Mobiili. Matkailuaakkosten kärjessä: Aruba, Bonaire ja Curaçao. -teemanumero. Köln - elämäniloa Reinin rannalla

Transkriptio

1 CWT Kaleva Travelin asiakaslehti 1/12 Mobiili -teemanumero Tervetuloa messuosastollemme 6b119 Matka 2012-messuille ! Sinun matkasi Design Your Journey Matkailuaakkosten kärjessä: Aruba, Bonaire ja Curaçao Köln - elämäniloa Reinin rannalla Pages in English. Take a look! Liikematkatrendit 2012 Masterprofiili uudistaa matkanvaraamisen ja matkahallinnon CWT Solutions Group Nordics - suomalainen osaaminen, globaalit resurssit ja huipputeknologia

2 ABC 4 62 Vapaa-ajan matkat Matkailuaakkosten kärjessä: ABC Köln - elämäniloa Reinin rannalla 12 Pitkin poikin Provencea 62 Masai Mara Marathon - juokse henkesi edestä? Kiertueella kuvankauniissa Kroatiassa Luonnon ja liikunnan lumoa Laosin Luang Prabangissa Löydä Wroclaw - vielä ehdit ennen muita Pitkin poikin Provencea Luonnon ja liikunnan lumoa Laosissa 80 Liikematkat CWT Kaleva Travel on mobiilipalveluiden kokenut ykkönen 16 Masterprofiili uudistaa matkanvaraamisen ja matkahallinnon 22 CWT Risk Managerin versiopäivityksellä parannuksia 24 palveluun Mobiiliuutuksia myös ryhmille, kokouksiin ja tapahtumiin 25 CWT Mobile Internet -laajakaista matkalle mukaan 26 CWT Kaleva Travel avasi liikematkoille junavarausmoottorin Netgateportaaliin 28 Y-sukupolvi kärjessä: Mobiiliteknologia on verissä australialaismatkustajilla 30 CWT Solutions Group Nordics - suomalainen osaaminen, globaalit 34 resurssit ja huipputeknologia 24h-palvelu on välttämätön osa hyvää, nykyaikaista asiakaspalvelua 36 CWT:n liikematkasivut avattu Suomessa 37 Tutkitusti tyytyväiset asiakkaat 38 Exel keskitti matkaostonsa CWT Kaleva Traveliin 40 CWT Kaleva Travelin viisumipalvelu kattaa yli 50 maata 42 Liikematkatrendit EMA palvelee, kun kaikki ei mene, kuten piti 46 Auni Karekari jatkaa FBTA:n hallituksen puheenjohtajana 2012 CWT Kaleva 49 Travelin Teemu Tuomarla valittiin partnerijäseneksi Maailmalla kuultua Lennot 50 Junat 52 Viranomaiset 54 Laivat 56 Hotellit 56 Kolumni sivulla 60 Lyhyesti sivulla 58 Pages in English.

3 Pääkirjoitus Virpi Paasonen, toimitusjohtaja Traveller CWT Kaleva Travelin asiakaslehti 1/2012 Julkaisija CWT Kaleva Travel Ruoholahdenkatu Helsinki puh Päätoimittaja Virpi Paasonen Toimituspäällikkö Päivi Lappi puh Ilmoitustilavaraukset Toimituskunta Virpi Paasonen, Päivi Lappi, Terhi Hakulinen, Jari Oinonen, Katja Vainio, Hannu Kallio, Mika Kiljunen, Sanna Raiskio Osoitteenmuutosilmoitukset: tai faksilla numeroon Ulkoasu ja taitto: Hottikatti Paino: Forssa Print 2012 Traveller -lehti on painettu ympäristöystävälliselle paperille. Ketterä paikallinen kattava kansainvälinen CWT Kaleva Travelissa olemme nyt olleet lähes kokonaisen vuoden osa maailman suurinta liikematkatoimistoketjua CWT:tä. Vuoden aikana olemme oppineet todella paljon, saaneet tuhansia uusia kollegoja ja valtavasti uusia mahdollisuuksia asiakaspalvelumme edelleen parantamiseksi. Olemme yhtä onnellisessa asemassa kuin lapset lelukaupassa saadessamme valita, millaisia maailmalla kehitettyjä ja hyväksi havaittuja työkaluja ja toimintatapoja tuomme asiakkaillemme täällä Suomessa. Yksi tärkeimmistä uudistuksista tulee olemaan master profilen käyttöönotto. Sen avulla eri järjestelmien matkustajatieto kerätään yhteen paikkaan. Näin matkustajaprofiilien hallinta helpottuu merkittävästi ja profiileja voidaan hyödyntää entistä paremmin. Kevään ja kesän aikana upgreidaamme myös matkahallinnon Portaaliamme tuomalla sinne entistä enemmän kansainvälistä sisältöä. Asiakkaillemme erityisen hyvä uutinen on vuosi sitten lanseeraamamme Easy Stay hotelliohjelman laajeneminen. CWT:n mukanaan tuoman hankintavoiman ansiosta hotelliohjelmaan tulee mukaan tuhansia uusia hotelleja eri puolilla maailmaa tärkeimmissä liikematkustuskohteissa. Hotelliohjelmamme uusi nimi on CWT Value Rates. Siihen mukaan valituilla hotelleilla on aina kilpailukykyiset hinnat, joihin sisältyvät aamiainen ja internet. Kansainvälisten uudistusten lisäksi jatkamme edelläkävijänä toki myös omaa paikallista kehitystyötämme. Joulukuun alussa toimme asiakkaidemme käyttöön VR-junavarauksiin uuden Online työkalun, jonka käyttöaste on noussut kiitettävää vauhtia jo yli 50 prosenttiin! Myös älykkäiden mobiiliratkaisujen kehitystyö jatkuu yhdessä ConTgon kanssa. Mobiili matka-assistenttimme huolehtii matkustajista monin eri tavoin heidän ollessaan tienpäällä ja matkustajien turvallisuutta parantava Risk Manager ja siihen liitettävissä oleva Mapcast mahdollistavat matkahallinnon tehokkaan kaksisuuntaisen viestinnän matkustajien kanssa kaikkina vuorokauden aikoina. Parhaan suomalaisen osaamisen yhdistäminen maailman luokan menestystuotteisiin koituu joka päivä hyvin konkreettisella tavalla asiakkaidemme hyödyksi. Kiitos hyvästä yhteistyöstä vuonna 2011 ja menestyksekästä vuotta 2012!

4 Matkailuaakkosten kärjessä: Legendaarinen Karibia tunnetaan erinomaisista rannoistaan ja paikallisten ystävällisyydestä. Karibia tarjoaa lomalaiselle mahdollisuuksia perinteisestä rantalomasta ja golfista syvänmeren kalastukseen, snorklaukseen, surffaukseen, sukellukseen ja muihin vesiaktiviteetteihin. Karibian matkailuhelmet ABC-saaret Aruba, Bonaire ja Curacao sijaitsevat Venezuelan rannikon tuntumassa, peräkkäin kuin köyhän talon porsaat. Muuta yhtäläisyyttä ei sitten olekaan. Äkkinäinen voisi arvella näiden lilliputtien olevan kuin samasta puusta veistettyjä, mutta mitä vielä: jokaisella on oma luonteensa, perinteensä, tarjontansa ja houkuttimensa. Aruba on saarista villein täynnä vauhtia ja toimintaa. Bonaire on rauhan tyyssija, luontoihme, sukeltajan ja snorklaajan paratiisi. Curacao tihkuu historiaa ja sykkivää kaupunkielämää. Kaikkia kolmea maustaa uskomaton turkoosi, puhdas ja ihana meri mahdollisuuksineen, aurinko, hyvä ruoka ja the Caribbean Time and Style! teksti: päivi lappi. kuvat: Tourism Corporation Bonaire, Aruba Tourism Authority, Curacao Tourist Board ja Päivi lappi. 4

5 Romanttinen ja vauhdikas Aruba Kooltaan Aruba on ABC-saarista pienin, mutta vierailluin. Erityisesti kävijöitä tulee Yhdysvalloista, joista lentomatka on lyhimmillään vain pari tuntia. Pitkät valkeat rannat, meri kaikkine mahdollisuuksineen ja aurinko ovat Aruban suurimmat vetonaulat. Niiden vuoksi se on myös yksi häämatkalaisten kestosuosikeista. Reneissancen yksityissaari on kaksiosainen. Toisaalla Iguana Beach ja toisaalla Flamingo Beach. Ja kyllä: nimen antaneet eläimet ovat runsaslukuisina edustettuina, kummatkin omilla puolillaan saarta. Ostoksille? Pienen pääkaupungin ostostarjonta on runsasta, luksuksesta rihkamaan. Kauppiaiden iloksi Aruballa pysähtyy tiheään vierailevia, valtaisia risteilyaluksia pullollaan ostohaluisia ja maksukykyisiä asiakkaita. Isoja ostoskeskuksia ovat muun muassa Atrium, Midtown Mall, Royal Plaza, Seaport Market Place, Port of Call Marketplace, Strada Complex I ja II sekä Sun Plaza Mall. Hyviä ostospaikkoja löytyy myös Noordin Centro Commercialista ja San Nicolasin ostoskaduilta. Oranjestad on saaren napa Aruban pääkaupunki, Oranjestad, sijaitsee saaren etelärannikolla. Kaupungin keskustassa on vain muutamia hotelleja, sillä useimmat hotellit sijaitsevat aivan varsinaisten beachien läheisyydessä, kaupungin länsiosan Palm- ja Eagle Beach-alueella. Minä asuin keskustan tasokkaassa Renaissance Aruba Resort & Casino -hotellissa. Siellä oli kyllä kaikki mahdollinen saatavissa: lukuisia ravintoloita, loistava aamiainen, suosittu baari, jossa usein elävää musiikkia, ostoskeskus, spa, kasino, upeat uima-altaat merinäköalalla, kuntosali ja sokerina pohjalla: maksuton venekuljetus suoraan hotelliaulasta hotellin omalle yksityisrantasaarelle! Saarelle ja venekyytiin pääsevät maksua vastaan myös muut kuin hotellin asukkaat, sillä Aruban kaikki rannat on määrätty julkisiksi. Eroa rantojen käytössä voi sitten tulla esimerkiksi rantatuoleista tai pyyhkeiden käytöstä sen mukaan, oletko tietyn hotellin asukas vai et. 5

6 Keskustan yöelämän helmiä Vilkkaimpia keskusta-alueen paikkoja yöelämän ystäville ovat Señor Frog s, Mambo Jambo sekä Kildare s. Hivenen hillitympään makuun sopivat esimerkiksi Plaza Café, Chaos, Scandals, CILO City Lounge ja Tropical Café. Yöelämään suuntaavan on hyvä huomata, että muut suuntaavat sinne aikaisintaan puoliltaöin, joten siihen asti paikat voivat vielä ammottaa tyhjyyttään. Elämää Eagle Beachilla ja Palm Beachilla Aruban Eagle Beach ja Palm Beach, rankattiin maailman kolmanneksi hienoimmaksi rantakokonaisuudeksi TripAdvisorin lukijoiden äänestyksessä vuonna Ei ihme, sillä rannat ovat enemmän kuin voi miltään rannalta kohtuudella odottaa. Ja ihan ilman photoshoppausta. Yhteensä pelkästään näiden kahden rantaviiva jatkuu yli 11 kilometriä. Valkoista hiekkaa, turkoosia merta, baareja, aurinkoa, aurinkosuojia, vesihuveja. On elämää, vauhtia, aktiviteetteja, mutta voit löytää halutessasi myös aivan oman, hiljaisen pesäpaikan. Illan tullen tarjolla on lumoava auringonlasku. Sitä voit halutessasi juhlistaa sinulle - tai teille - katetulla rantaillallisella kynttilänvalossa, paljaat varpaat hiekkaan upotettuna. Toisaalta, jos menojalka vipattaa, tarjoaa ranta myös vauhdikasta yöelämää lattarirytmein. Ranta-alueen majoituspaikat ovat tasokkaita. Tarjonta keskittyy neljään ja viiteen tähteen. Suosittu all inclusive on vaihtoehtona lähes kaikilla. Bucuti Beach Resort majoittaa ainoastaan aikuisia, kun taas esimerkiksi Divi Aruba All Inclusive toivottaa erityisesti lapsiperheet tervetulleiksi. Kummatkin käyvät tyylikkäälle Amsterdam Manorille. Muita vaihtoehtoja ovat muun muassa Hyatt, The Westin, Radisson ja Marriott. Oranjestadin keskustan ja Palm Beachin välillä voi liikkua edullisimmillaan paikallisbusseilla. Menopaluulippu maksaa 2 dollaria ja yhdensuuntainen lippu 1,3 dollaria. Taksihinnat ovat kiinteitä ja tämä väli maksaa päiväsaikaan 11 dollaria ja puolenyön jälkeen 14 dollaria. Palm Beachin yöelämää rannan ulkopuolella Mikäli ranta-alueella haluaa illemmalla viihtyä muulla kuin itse rannassa, kannattaa vauhdikkaampien suunnata läheisiin Paseo Herenciaan, Southbeach Plazalle tai ChinoLatinoon. Muutaman asteen rauhallisempaa menoa löytyy Rembrandt Cafésta ja Southbeach Loungesta. Urheilun ystäviä palvelee parhaiten Buster s Garage. Villeimpään bailausmakuun illanviettoja tarjoavat sitten saaren ykkösbilepaatti, Tattoo ja bilebussit kuten Kukoo Kunuko, Banana Bus ja Fiesta Hopper. Nähtävyyksiä rajallisesti - eli sopivasti? Aruba on minusta nautiskelijan lomakohde: leppoisaa eloa hyvissä olosuhteissa. Jos rannat, lepo, nautiskelu ja vesiaktiviteetit eivät kuitenkaan tunnu riittävän, voi toki vuokrata auton ja lähteä katselemaan karua saarta laajemminkin. Auto päiväksi maksaa noin 50 dollaria. Saari on vain 31 kilometriä pitkä ja 10 kilometriä leveä, joten sen kyllä ehtii koluta vaikka päivässäkin. Autoksi suosittelen lämpimästi jeeppiä - päivävuokra 90 dollarin luokkaa - ja tienviittojen virkaa tekevät ystävälliset, paikalliset kanssa-autoilijat. Nähtävyyksiä on rajallisesti: perhospuisto, merirosvoluolat, Alto Vistan kappeli, Kalifornia -majakka, länsikärjen näyttävät hiekkadyynit, luonnonsilta the Baby Natural Bridge, Arikokin luonnonpuisto ja Bushiribanan kultakaivosten rauniot. Toki lisää upeita - ja yleensä täysin tyhjiä - rantoja osuu myös matkan varrelle. Veneretket ovat must Aruba tarjoaa yli 20 erilaista suosituskohdetta sukeltajille ja snorklaajille. Mukana on hylkyjä ja uskomattomia koralleja. Osaan pääsee suoraan rannasta, osaan helposti veneretken mukana. Meidän veneretkemme kesti kol- 6

7 me tuntia, silkkaa hupia. Aluksella oli tarjolla retken hintaan kuuluvana snorklausvehkeet, pientä purtavaa ja kosolti juomaa. Maukasta, paikallisen rommin terävöittämää hedelmäistä Aruba Ariba -juomaa kelpaa merellä si la, mutta lämpimästi suosittelisin keskittymään siihen vasta kaikkien kolmen snorklausen jälkeen, ettei lumoavat näkymät mene vallan ohi. Biba lekker - elä hyvää elämää! Hyvä ruoka, parempi loma. Arubalaisen ja kansainvälisen keittiön sekoitus toimii oivallisesti. Pääpaino on kala- ja äyriäisruoissa, mutta kaikkea muutakin on tarjolla. Paikallisista erikoisuuksista kannattaa kokeilla ainakin keshi yenaa (kanalla ja vuohenjuustolla täytetty simpukankuori), pastechia (lihalla, kalalla tai juustolla täytetty piirakka) sekä saus di pindaa, joka on mausteinen, makea maapähkinäkastike. Keitoista aina toimii tuoreesta kalasta valmistettu Sopi di Pisca ja pääruuista esimerkiksi kala arubalaiseen tapaan, Mochi di Pisca Estilo Arubano. Tunnettuja juomia ovat Coecoei-kermalikööri ja Ponche Crema-munatoti. Näiden yhdistelmän saat tilaamalla Pink Pantherin. Suurin osa Aruban ravintoloista sijaitsee ranta-alueella. Suositeltava on esimerkiksi mutkaton Hadicurari, jonka tarjontaan kuuluu myös kynttiläillalliset rannalla. Kahdelta hengeltä hintaan 55 dollaria. Papiamento on myös hyvä valinta. Se on tehty vanhaan arublaiseen huvilaan ja toimii myös arubalaisen kodin museona. Ranskalaiseen keittiöön karibialaisittain on onnistuneesti keskittynyt Papillon, jonka suurella terassilla on mukava jatkaa iltaa ruokailun jälkeenkin. Rento, paikallisten suosima, mereneläviin keskittyvä ravintola on puolestaan The Old Fisherman lähempänä kaupungin keskustaa. Buccaneerissa ruokaillaan akvaariotunnelmissa ja nautitaan herkuista laidasta laitaan, myös lihaa säästämättä. Thirst Aid Station on Aruballa tarpeellisempi kuin First Aid Station, sanovat. Karibilainen osaa ottaa rennosti asiakkaita odotellessa. Ja siitä suoraan palvella hyvinkin sydämellisesti. Varo päätä -kyltti sopii veneretkialukselle paitsi portaissa kulkemista varten, myös muistuttamaan oransseista kanistereista avokätisesti jaettavan Aruba Ariba -juoman mahdollisesta yliannostuksesta. Lyhyt sanasto Bon Bini! - Tervetuloa! Kon ta bai? - Mitä kuuluu? Miten menee? Mi ta bon. - Hyvää kuuluu. Hyvin menee. Bon dia! - Hyvää huomenta! Bon tardi! - Hyvää päivää! Bon nochi! - Hyvää yötä! Danki! - Kiitos! Por fabor! - Ole hyvä. Dushi - Sydänkäpy, murunen. Paljon käytetty, esim. kiitoksen yhteydessä: Danki dushi! 7

8 Sukellusparatiisi, leppoisa Bonaire Bonaire on maailman laajuisesti tunnettu ja tunnustettu sukeltajan paratiisi. Onneksi se ei kuitenkaan vielä ole turistien valtaama, eikä pilaama. Kooltaan Bonaire on ABC-saarista kakkosena, mutta asukkaita on vain noin Saaren pääkaupungissa Kralendijkissa asukkaita on noin Välimatkat ovat välillä pitkähköjä, joten autonvuokraus on hyvä vaihtoehto. Liikenne on rauhallista. Myös venetaksit ovat matkailijalle miellyttävä, vaikka vähän hitaampi, vaihtoehto. Pyöriä ja mopoja on myös tarjolla eivätkä ne hassumpi vaihtoehto olekaan, jos mukana ei ole sukellusvarusteita. Bonairen vedenalainen rannikko on kokonaisuudessaan suojeltua Bonaire National Marine Parkin aluetta ja tämän käyttämisestä vierailijan on maksettava pieni korvaus. Maksaa kannattaa, sillä tarkastajia liikkuu tiheään. Maksu koko vuodelle on 10 dollaria esimerkiksi snorklaajilta ja melojilta. Sukeltajilta maksu on 25 dollaria. Maksun voi maksaa esimerkiksi kaikissa sukellusliikkeissä ja -kouluissa. Luonnon ja rauhan ystäville Bonaire on omiaan luonnonystäville ja rauhallista lepolomaa etsiville. Shoppailua tai huimaa, perinteistä yöelämää sieltä ei juuri löydä. Illat hyvän ruoan jälkeen voivat tosin levänneillä ja rentoutuneilla matkalaisilla venähtää kuin itsestään ja muuttua mukaviksi, pitkiksi illoiksi omatekoisine ohjelmineen... Hiekkarantoja Bonairella on vain jokunen, sillä saari on tuliperäinen ja rannat enimmäkseen kivikkoisia. Jos omaa hiekkarantaa kaipaa, voi valita majapaikaksi esimerkiksi Sorobon Beach Resortin, jossa minä majoituin ja jota voin kaikin puolin lämpimästi suositella. Majoituspaikkoja on kaikkiaan tarjolla laidasta laitaan: kaupungissa ja rannoilta, bed and breakfastista huoneistoihin ja loistohotelleihin. Joka tapauksessa Bonairella vettä riittää ja se tarjoaa upeita, värikkäitä koralleja, kirkkaita näkymiä ja lukemattoman määrän eksoottisia kaloja. Kävijän iloksi parhaat sukellus- ja snorklauspaikat on merkitty keltaisin 8

9 Hyvä tietää ABC-saaret ovat rauhallisia ja turvallisia lomakohteita. Muodissa ei ole rahat pois-tyyli, turistien huijaukset, taskuvarkaudet eikä ylikaupusteleminenkaan. Liian sinisilmäinen ei toki kannata olla täälläkään. Oman mausteensa soppaan tuo saarten kautta kulkeva lähimaiden huumeliikenne. Sukellusopas Dee tuntee meren, korallit ja niiden asukkaat kuin omat taskunsa. kivin tien varteen ja moniin pääsee suoraan rannasta. Toisenlainen retki veden alle Sukellukset ovat Bonairella kohtuuhintaisia. Sukelluskohteita on 86, joista 54 on rannasta sukellettavia. Meidän veneretkemme oli Woodwindin järjestämä. Sukellusopas, Dee - minusta liki merenjumalatar itsekin -, tuntee meren, sen eläjät ja korallit kuin omat taskunsa. Sukellusten välissä hän tarjoili omin käsin tehtyjä välipaloja ja panimon tekemiä juomia. Vene on pieni, joten tunnelma on täysin toisenlainen kuin Aruban veneretkellä. Molempi parempi sanoisin, eri lajia vain. Deen tapa oli opettavai- Kyltit opastavat kilpaa, mutta ilmankin löytää hyvin perille. nen: hän oli vedessä kanssamme koko ajan, osoitti kaikkein mielenkiintoisimmat näkymät ja sitten nousimme hetkeksi pintaan kuulemaan, mitä juuri olimme nähneet. Paluumatka tehtiin vasten unohtumatonta auringonlaskua. Kiirehtimättä, suorastaan mutkitellen. Puikoissa tällä kertaa salskea ruotsalaisnuorukainen, joka vesiurheiluintonsa viemänä oli vain yksinkertaisesti päättänyt muuttaa Bonairelle. Työ löytyi sitten Deen ja hänen miehensä pikkuyrityksestä. Nuori mies kertoi elämän olevan nyt mallillaan. Melontaa Mangrove -metsän keskellä Mangrove Center järjestää melontaretkiä Bonairen upeisiin mangrove-metsiköihin. Retki oli mukava eikä aiempaa melontakokemusta tai huippukuntoa vaadita. Hyttysistä metsissä oli varoiteltu, mutta ainakin meidän retkemme ajan ne loistivat poissaolollaan. Varautuminen vaikkapa kotimaisin hyttysmyrkyin voi silti olla viisasta. Luo silmät myös ylös taivaalle Elämää ja tarkkailtavaa on Bonairella myös taivaalla: saaren pohjoisosan Washington- Slagbaain kansallispuistossa voi bongata yli 190 lintulajia. Lisäksi Bonaire on yksi maailman suurimmista flamingojen lisääntymispaikoista. Näihin kaunottariin pääsee hyvin tutustumaan Flamingo Sanctuaryssä. Myös saaren eksoottisen vaaleanpunainen lentoasema on nimetty Flamingo Airportiksi. Suolaa, suolaa, enemmän suolaa Bonairen muista erikoisuuksista voi mainita merisuolatehtaan. Sen valtavat suolakeot Parhaat sukelliskohteet on matkailijan iloksi merkitty tien varsiin keltaisin kivin. Vehkeet mukaan ja suoraan veteen! Kielitaito saarilla on hyvä: hollannin ja papiamenton lisäksi useimmat taitavat englantia, monet myös espanjaa. Vesijohtovesi on juomakelpoista kaikkialla. Tuuli pitää ilman miellyttävänä ja hyttyset poissa. Varo kuitenkin polttavaa aurinkoa ja suojaa itsesi. Myös hyttysmyrkky on varmuuden vuoksi hyvä pakata mukaan. Pankkiautomaatteja on paljon, matkapuhelimet toimivat ja Internet-yhteyksiä on hyvin tarjolla. Matka Suomesta ABC-saarille taittuu kätevimmin KLM:llä Amsterdamin kautta lentäen. Lento Amsterdamista Aruballe tai Curacaolle kestää noin 9,5 tuntia. Vene- tai laivayhteyttä saarten välillä ei enää valitettavasti ole. Oikukkaan meren vuoksi liikennöinti kävi matkustajien puutteessa kannattamattomaksi. Lennot saarten välillä toimivat hyvin ja ovat lyhyitä. Saarilta poistuessasi varaudu maksamaan pieni lentokenttävero käteisellä. Maksut ovat parin, kolmen dollarin luokkaa. ABC-saarille voi huoletta matkustaa ympäri vuoden, sillä lämpötila pysyy aina noin 30 asteen tuntumassa. Varsinaista sadekautta ei ole, eivätkä hurrikaanit yllä saarelle lainkaan. Eniten lyhyitä sadekuuroja on marras-joulukuussa. Merivesi pysyy vuodenajasta riippumatta 28-asteisena. Vilkkain sesonki on tammikuusta maaliskuuhun. Pääsiäisen paastoa edeltävä Karnevaali helmikuussa on yksi suositummista vierailuajoista. Virallinen valuutta on guldeni, mutta USA:n dollari kelpaa maksuvälineeksi kaikkialla ja yleensä hinnat ilmoitetaan kummassakin valuutassa. Hintataso niin kaupoissa, ravintoloissa kuin takseissakin on Suomen luokkaa. Aikaero Suomeen verrattuna on - 6 tuntia. 9

10 saaren eteläpäässä ovat näkemisen arvoiset. Ehkei sinne aivan erikseen kannata lähteä, mutta vaikkapa ohikulkumatkalla alueen rannoille ja sukelluskohteisiin. Hurrikaanit kiertävät Bonaire, kuten muutkin ABC-saaret, sijaitsee Karibian hurrikaanivyöhykkeen ulkopuolella. Siksi sitä ympäröivät koralliriutat ovat säästyneet myrskytuhoilta. Saaren länsipuolella meri on tyyni läpi vuoden. Veden lämpötila on astetta ja näkyvyys on usein jopa 30 metriä. Ulkoilma ja aktiviteetit herättävät ruokahalun Bonairelainen ruoka on pääasiallisesti kreolityyppistä ja merenelävien osuus ruokavaliossa on täälläkin suuri. Perinteisiä ruokia ovat kyllä myös erilaiset lihamuhennokset - stoba - sekä keitot - sopi - ja lisukkeena tarjoiltava maissikakku - funchi. Hyvä kalaherkku on suussa sulava barracuda, jonka lihan sanotaan Bonairella olevan erityisen puhdasta veden suojelualueen vuoksi. Lyhyen vierailun vuoksi ravintolakokemuksia ehti kertyä vain vähän, mutta ne olivat sitäkin parempia. Lämmöllä voin suositella KonTiki Beachia, Cactus Blueta ja It Rains Fishes -ravintolaa. Mikäli autoilet vähän kauemmaksi, on vaatimattomalta vaikuttava Rose Inn loistovalinta niin ruoan kuin aidon paikallistunnelman puolesta. Värikäs, eloisa ja sykkivä Curaçao Alankomaiden Antillien suurin saari on Curaçao. Saaren asukkaasta asuu pääkaupunki Willemstadissa. Kaupunki on Unescon maailmanperintölistalla ja sen katukuva on hyvin värikäs. Tarinan mukaan selitys löytyisi muinaisesta kuvernööristä, joka määräsi valkoiset talot laittomiksi, koska niistä heijastuva aurinko aiheuttaisi päänsärkyä. Sittemmin kävi ilmi, että hän oli osakkaana kyllä myös paikallisessa maalikaupassa. Willemstad avautuu kävelemällä Willemstad on hyvin otettavissa haltuun keskeisiltä osiltaan jalkaisin. Toinen oivallinen vaihtoehto on minijuna. Paikallinen uiva tori on mukava käyntikohde, vaikka ei ostettavaa mielessä olisikaan. Tori kuhisee väkeä ja väriä aamupäivisin. Ruokaa myyvät kauppiaat tulevat pääosin Venezuelasta. Vihannekset ja hedelmät tekevät kauppansa, sillä kuivalla Curacaolla ei juuri kasva kuin kaktus. Se onkin sitten täysimääräisesti hyötykäytössä kaktuskeitossa ja niin mietojen kuin väkevämpien juomien valmistuksessa. Torilla myydään toki liki kaikkea muutakin maan ja taivaan välillä ja ostopakkoa ei uteliaalla ole. Kauppiaat ovat ystävällisiä myös satunnaisille kulkijoille. Aika kuluu leppoisasti myös ihmisvilinää seuraaten kaupunkia halkovan kanavan varren lukuisten ravintoloiden terasseilla. Jos kukkaro kaipaa kevennystä, niin Willemstadista löytyy erinomaiset ostosmahdollisuudet. Illalla kaupunki täyttyy ihmisistä. Kuumat karibialaisrytmit kaikuvat kasinoissa, pubeissa ja ravintoloissa myöhään yöhön, jopa aamuun. Kaikki kynnelle kykenevät ovat tanssiparketilla. Kula Hulanda kertoo karua tarinaa Willemstadin asukkaista suurella osalla on afrikkalaiset juuret. Kaupunki oli pitkään maailman orjakaupan keskus. Noista ajoista kertoo perusteellisesti, yksityiskohtaisesti ja taidokkaasti toteutettu Kura Hulanda -museo. Museon muuta tarjontaa on näyttävä ja laaja afrikkalaisen taiteen näyttely. Chichiden väriloistoa Taiteilija Serena Janet Israel on perustanut Willemstadiin omaan, värikkääseen ChiChi - tyyliinsä pohjautuvan pienen taidekeskuksen. 10

11 Aquariumin edustan Mambo Beach ja Wet and Wild. Mambo Beach sykkii elämää päivin ja öin. Sen yöelämä on pakko käydä ainakin kertaalleen tarkistamassa ja mieluiten viikonloppuna. Suositeltava käyntikohde on myös pieni, asumaton Klein Curacao -saari, jonka rannat ovat ehkä koko Curacaon parhaat. Lyhyt, mutta usein pomppuinen, venematka on vaivan väärti, etenkin jos kaipaa rauhallisempaa poukamaa ja yksityisyyttä. ChiChi on perinteinen naisista käytettävä pilkkanimi Curacaolla ja erityisesti sitä käytetään perheen vanhimmasta tyttärestä tai siskosta. ChiChien innoittamana Serena kehitti oman taidelinjansa, joka koostuu räikeän värisistä ChiChi -maalauksista ja -puunukeista. ChiChi on aina sama - musta, muodokas nainen -, mutta kaikki maalaukset ja puunuket ovat väritykseltään ja muodoltaan yksilöllisiä. Vahvojen värien käytöllä Serena haluaa korostaa positiivisuutta ja elämänmyönteisyyttä, vaikeinakin aikoina. Teoksiin ja niiden väreihin törmää Willemstadissa väkisinkin. Niiden suosio on suuri ja Serena onkin voinut työllistää ChiChien maalauksen pariin jo monia paikallisia naisia. Vierailija voi Serenan studiolla tehdä ChiChistä myös oman versionsa. Herkkuja curacaolaisittain Curacaon keittiö on vaiheikkaan historian ja monien isäntien peruna sekoitus eri maiden keittiöistä. Vaikutteita on muun muassa Hollannin, Venezuelan, Indonesian ja Surinamin keittiöistä. Monipuolista ja maittavaa. Hedelmien ja vihannesten tuoreus ilahdutti. Mango maittoi kaikissa muodoissaan, kuinka usein tahansa. Yksi Curacaon omista perinneherkuista on iguana, leguaani. Lautasella lisko jäi minulta testaamatta, mutta elävinä niihin tuli törmättyä sitäkin useammin. Matkalaisten tavoin nekin nauttivat auringosta, joten osoite on usein sama molemmilla. Ehkä lisko löytää tiensä useamman matkailijan lautaselle, jos paljastan, että paikallisten mukaan sen liha on erinomainen mieskunnonkohottaja. Meren päälle rakennettu Pampus on illalliselle loistava valinta. Ruoka on erinomaista, maisemat mahtavat, tupa täynnä ja ilta jatkuu baarin puolella live-salsan merkeissä tarvittaessa pitkäänkin. Saman tien voi siis salsata illallisen kalorit tipotiehensä. Juomista tunnetuin on varmasti lukuisten juomasekoitusten osa, sininen Curaçao -likööri, jota on kyllä saatavissa melkein kaikissa muissakin sateenkaaren väreissä. Ja paikallista rommia ei voi sivuuttaa sitäkään. Omaa rommia, omissa tiloissaan valmistaa Netto bar, jossa sen voi käydä testaamassa. Paikka on suosittu myös paikallisen väen keskuudessa ja siksikin vierailun väärti. Meren ihmeitä kastumatta Curacaolla on mahdollista tutustua kiehtovaan vedenalaiseen maailmaan sukelluksen ja snorklauksen lisäksi myös sukellusaluksella. Substation Curacao tarjoaa viiden hengen aluksella useita retkiä päivässä, kestot vaihtelevat 40 minuutista tuntiin. Kokemus on hieno, mutta edulliseksi sitä ei voine luonnehtia: hinnat alkavat 425 dollarista per henkilö ja ovat kalleimmillaan erityisellä yösukelluksella: 800 dollaria hengeltä. 40 rantaa, laidasta laitaan Rantoja Curaçaolla on 40, suurista pieniin. Tunnetuimmat ovat Sea Paikka vaikka koko loman ajaksi: Blue Bay Willemstadin ulkopuolella sijaitseva Blue Bay tarjoaa jo yksistään mahdollisuuden loistolomaan. Aivan erityisesti, jos on golffari. Alueen oma, upea golfkenttä laittaa alueella majoittuvat etusijalle. Blue Bayn huoneistot ovat tilavia, monen huoneen kokonaisuuksia. Niissä on täydellinen keittiö ja suuri parveke tai terassi. Myös perinteisempää hotellimajoitusta on tarjolla. Ja kaikki ravintolapalvelut, jos ruoanlaitto omassa huoneistossa ei huvita. Blue Bayn spa palvelee niin omissa tiloissaan kuin alueen yksityisrannalla. Ranta aktiviteetteineen onkin oma lukunsa: kaunis, rauhallinen täyden palvelun ranta. Poistua ei tarvitse oikein millään verukkeella, jos ei halua. Vesiaktiviteetit ja varusteet ovat tietenkin osa palvelukokonaisuutta. Auto voi olla kätevä Blue Bayn asukeille, mutta takseillakin pärjää kaupunki- ja kauppamatkat niin halutessaan. Lähin supermarketti on muutaman kilometrin päässä. Hotelli järjestää pyydettäessä lentokenttäkuljetukset mennen tullen. The Caribbean Time and Style Tästä vielä lopuksi: caribbian time on aikaa, jossa kello ei ole mitenkään merkittävässä roolissa. Caribbian style puolestaan on tyylilaji, jossa kaikki kyllä hoituu, ei vain ihan tiedä koska. Näistä suomalainen selviää parhaiten säätämällä itsensä samaan moodiin jo ennen lähtöä tai viimeistään kohteessa. Niihin tottuu yllättävän helposti ja aika nopeasti niistä oppii pitämäänkin. Lomallahan näillä seuduin useimmin liikutaan. Matkatarjous Aruba, Bonaire & Curacao 7 vrk 2378 Hinta on voimassa Hinta sisältää edestakaiset lennot turistiluokassa Helsingistä- Bonaire-Curacao-Aruba, lentolippuun kirjoitettavat verot, 2 yötä Bonairella Sorobon Beach Resort -hotellissa, 2 yötä Curacaolla Blue Bay Village -hotellissa ja 3 yötä aamiaisella Aruballa Bucuti Beach Resort & Tara Beach Suites & Spa -hotellissa. Lisätiedot ja varaukset: Loma Kaleva/kaukomatkat puh , world@kalevatravel.fi 11

12 Karnevaalit alkavat laskiaissunnuntaina Köln - elämäniloa Reinin rannalla Kuten moni muukin eurooppalainen kaupunki, Köln juontaa juurensa vanhoihin roomalaisiin. Harva kuitenkin arvostaa ja yhtä suurella rakkaudella vaalii roomalaisia juuriaan kuin Köln. Siitä vakuuttuakseen ei tarvitse kuin astua sisään paraatipaikalla katedraalin vieressä sijaitsevaan Römische-Germanische -museoon, missä huolella rakennettu näyttely todistaa pitkästä historiasta. Jos Kölnin reissuusi kuuluu edes yksi museo, valitse tämä. Teksti: Terhi Hakulinen. Kuvat: Terhi Hakulinen ja Deutsche Zentrale für Tourismus e.v. 12

13 Roomalaiset juuret ja latinalaisesta mentaliteetista juontuva elämänasenne kuuluvat reininmaalaisten arkeen ja juhlaan. Ja juhliahan täällä sekä osataan ja halutaan että jaksetaan: karvevaaleista adventtiin ja monet monituiset pyhimysten päivät siinä välissä. Kaikki mahdolliset tilaisuudet käytetään hyväksi. Olutlaseja kumotaan, viini virtaa. Tietty ilkikurisuus ja pilke silmässä kuuluu olennaisena osana reininmaalaisuuteen ja estää juhlia muuttumasta pompööseiksi. Vanhasta kaupungista löytyy runsas kokoelma ravintoloita Kölsch nautitaan sylinterin muotoisesta lasista Kuuluisa katedraali ja vauraat kauppiaat Kautta Saksan maan kuuluisa katedraali hallitsee Kölnin kaupunkikuvaa. Sen rakentamisen käynnistivät Kölniä keskiajalla hallinneet ruhtinaspiispat ja sen juurelle on kaupunki kasvanut. Valmistuminen otti kerrassaan 600 vuotta. Projektin omistajat - ruhtinaspiispat - ehtivät jo menettää valtansa ennen kuin viimeinen loppukokous saatettiin pitää ja kohottaa katseet vaikuttaviin lasi-ikkunoihin, joihin kuvattujen Pyhimysten sädekehät hohtavat auringon niihin osuessa. Kynttilät lepattavat monissa kappeleissa ja Milanosta 1200-luvulla ryöstetty kolmen kuninkaan pyhäinjäännös koreilee kultaisessa arkussaan. Sisällään sitä samaa kultaa ja mirhamia, jota nuo kaukaisten maiden kuninkaan toivat lahjaksi Jeesus-lapselle. Köln oli jo keskiajalla vauras kauppakaupunki ja Hansaliiton jäsen. Kaupungin rikkaus ja hyvinvointi vain kasvoivat, kun ruhtinaspiispa onnistui valitsemaan väärän puolen Saksan sekavissa sisäisissä valtataisteluissa ja joutui pakenemaan kaupungista. Keisari myönsi Kölnille vapaakaupunkioikeudet ja niin kaikki Reiniä ylös tai alas liikkuvat kauppiaat joutuivat pysähtymään Kölnissä ja tarjoamaan etuosto-oikeuden Kölnin kauppiaille kolmen päivän ajaksi. Komea raatihuone oli aikanaan koko maan suurin. Torneineen ja renesanssipor- taaleineen se todistaa edelleen kauppaporvareiden mahdista. Raatihuoneen tuntumaan on vuosisatojen varrella noussut varakkaiden kauppiaiden taloja ja ennen kaikkea olutpanimoja, oluttupia kneipeja - ja joukoittain krouveja ja muita majoitusliikkeitä. Vanhan kaupungin kujilta löytyykin runsaasti ravintoloita kursailemattomista kneipeista laajaan valikoimaan etnisiä ja fine diningia sekä tietysti parhaat partykneipet. Kölsch Vanhan kaupungin keskiaikaa henkiviltä kujilta askel kuljettaa Reinin rantaan, missä aaltoja kyntävät niin tavaraproomut kuin hilpeästi valaistut risteilyalukset. Rantaan ovat asettuneet myös monet mainiot ravintolat, joiden terasseja kaupunkilaiset kansoittavat Kölschlaseineen. Sylinterin muotoisesta lasista nautittava Kölsch on Kölnin oma olut, kevyt ja raikas, mutta ryhdikäs lager, joka maistuu niin raavaille miehille kuin hyvin kammatuille naisille kasmirneuleissaan. Päffgen Kölschiä kutsutaan Kölschien kuninkaaksi. Nimikkoravintola omine panimoineen on ehdottomasti vierailun väärti. Kursailemattomassa kneipessa lasin alusta palvelee tilauskirjanpitoa ja laskutusta. Tarjoilija vain ottaa kynän korvansa takaa ja piirtää yhden viivan Kölsciä kohti. Kölschiä myydään monissa kniepeissa myös metreittän. Metrin mittaiseen lautaan on tehty kolo 11 Kölsch-lasia varten. Säästäväiset saksalaiset arvostavat sitä, että saavat 11 Kölschiä 10 hinnalla. Muutama etikettisääntö on hyvä tietää. Kölnissä tilataan ja juodaan Kölschiä. Bierin tilaaja voi saada lasiinsa jotain todella eksoot- Tunnes & Schäl ovat eräänlainen posetiivin ja karaoken risteytys 13

14 Vauraat kauppiastalot kertovat hyvinvoinnista Köln on shoppailijan kaupunki; valtava tarjonta ja hinta-laatusuhde kohdallaan tista ja tulla ulostuijotetuksi kneipesta. Koeteltu tapa ansaita tarjoilijan halveksunta on tilata vaikka kuinkakin Reinin viiniä panimoravintolassa, vedestä puhumattakaan. Paljon saa tarjoilijaa sen jälkeen lepytellä ennen kuin hymy irtoaa. Uskokaa pois. Ostosten juhlaa Kölnillä on paljon tarjottavaa shoppaajalle. Laaja kokoelma merkkiliikkeitä Gerry Weberin johdolla, ostosarkadeja ja monipuolisia tavarataloja sekä Saksan ensimmäiset kävelykadut Hohe Strasse ja Schildergasse, jotka on suorastaan pyhitetty ostoksille. Vaatteita, kenkiä, laukkuja, koruja, sisustustavaroita, astioita, leluja, urheiluvälineitä ja asusteita. Ja Saksassa kun ollaan, hinta ja laatu ovat yleensä aina kohdallaan. Suklaamuseo ei pärjää kävijämäärissä saksalaisroomalaiselle museolle, mutta puolustaa kyllä paikkaansa Katedraalia rakennettiin yli 600 vuotta Karnevaalit alkavat laskiaissunnuntaista Jo marraskuussa kölniläiset aloittavat karnevaalien valmistelut voidakseen olla varmoja siitä, että riemua riittää ja huolto pelaa. Laskiaissunnuntaina narreiksi pukeutuneet buttenrednerit naukkailevat kölschiä ja pilkkaavat poliitikkoja puhujapöntöistään. Maanantaina Rosenmontagin karnevaalikulkueet keräävät väkeä vauvasta vaariin katujen varsille. Karamellit ja kukat lentävät laulavan ja tanssivan väen joukkoon. Tuhkakeskiviikkoon saakka juhlat jatkuvat hilpeinä ja kölniläiset pulppuavat elämäniloa. Puvut ja laulut periytyvät 1800-luvulle, jolloin Wienin kongressi viisaudessaan liitti Reininmaan Preussiin sen kummemmin väeltä mielipidettä kyselemättä. Berliinin rautaisessa otteessa karnevaalit jäivät usein ainoaksi keinoksi ilmaista mielipiteitä ja purkaa tuntoja. Kölniläiset tarttuivatkin tiukasti kiinni karnevaaliperinteeseensä eivätkä ole juhlimasta lakanneet sen koomin. Joulumarkkinat valaisevat syksyä Marraskuun loppupuolella kölniläiset avaavat myös kuulut joulumarkkinansa. Itse asiassa kuudet eri markkinat katedraalin tienoilla ja vanhoilla toreilla. Altermarkt ja Heumarkt ovat katedraaliaukion ohella takuuvarmoja paikkoja, joiden puisten kojujen käsintehdyt joulukoristeet herkistävät mielen, artesaanikojujen houkuttelevat oivallukset ratkaisevat monta joululahjapulmaa ja glühwein höyryää. Helpot yhteydet Kölniin on helppo matkustaa. Helsingistä lennähtää Düsseldorfiin suoralla lennolla muutamassa tunnissa ja lentokentältä edelleen suoraan junalla Kölniin minuutissa. Matkatarjous Köln, 3 vrk 498 Esimerkkihintaan sisältyy edestakaiset Finnairin suorat lennot Helsinki Düsseldorf veroineen, 2.lk edestakainen junalippu Düsseldorf-Köln ja majoitus 3-tähden keskustahotellissa aamiaisella. Hinta ei ole voimassa messujen ja tapahtumien aikana. Varaukset online: 14

15 Upeat, opastetut lukijamatkat CWT Kaleva Travelin opastetuilla lukijamatkoilla tutustut maahan pintaa syvemmältä. Näet kiehtovia kaupunkeja ja historiallisia nähtävyyksiä suomenkielisen oppaan opastamana hyvässä porukassa. Lähde mukaan! Keväinen Italia ja Italian keskiaikaa ja linnoja Kulttuurihistoriallinen löytöretki Saksaan - Thüringenin Bach-viikot Puutarhamessut Tukholmassa Keväistä kukkaloistoa Hollannissa ja Vihreän saaren kaksi pääkaupunkia Belfast ja Dublin Aateliston ja upseerien Pietari Hinnat alkaen/henkilö. Palvelumaksu 19 /varaus. Katso tarkemmat matkaohjelmat Soita, meilaa tai tule käymään CWT KALEVA TRAVEL Ruoholahdenkatu 23, Helsinki Puh lukijamatkat@kalevatravel.fi ma pe

16 Liikematkat CWT Kaleva Travel on mobiilipalveluiden kokenut ykkönen Mobiilipalvelut ovat viimeisen kolmen vuoden aikana ottaneet paikkansa osana liikematkutuksen arkipäivää. Kaleva Travel esitteli Mobile Travel Assistantin Suomen markkinoilla yhdessä ConTgon kanssa jo vuonna Vuosien mittaan jo lähes 1000 asiakasorganisaatiota on valinnut CWT Kaleva Travelin mobiilipalveluista itselleen sopivan kokonaisuuden. Teksti: Terhi Hakulinen. Kuvat: CWT Kaleva Travel. Kaleva Travel on alusta alkaen ollut ConTgon yhteistyökumppanina ideoimassa ja kehittämässä mobiilipalveluita. Näin mukaan on saatu heti alussa suomalaisten yritysten näkemykset ja tarpeet, jotka voidaan ratkaista mobiilipalveluiden keinoin. - Olemme toteuttaneet useita palveluita, joiden synty ja kehityskaari on lähtenyt liikkeelle meidän ja asiakkaan välisistä keskusteluista ja ideoinnista, toteaa CWT Kaleva Travelin myynti- ja asiakkuusjohtaja Jari Oinonen. - Palvelut olemme tuoneet aina ensimmäisenä markkinoille kaikkien asiakkaidemme käyttöön. Toteuttamisesta ovat vastanneet meidän oman talon erittäin osaavat kehityspäälliköt yhdessä ConTgon kanssa. Yhteistyö ConTgon kanssa on hioutunut vuosien varrella toimivaksi suurena etuna on se, että tunnemme toisemme ja asiakkaidemme tarpeet hyvin, Oinonen jatkaa. Kasvanut ja monipuolistunut tarjonta Kolmen vuoden aikana CWT Kaleva Travelin ja ConTgon kehittämä kokonaispalvelutarjonta on kasvanut moni- 16

17 17

18 Matkan tiedot automaattisesti 1. ja oikea-aikaisesti. Kommunikointi matkustajille 2. poikkeustilanteissa. Muistutukset viisumitarpeesta. 3. Tiedot maakuljetuksista Muistutus sopimusyhtiöiden varaamisesta tai liian myöhään tehdystä varauksesta. puoliseksi verrattuna yksinkertaisiin peruspalveluihin, jotka otettiin käyttöön vuonna Matkavaraustietojen käyttö mobiililaitteissa hyödyttää niin liikematkustajaa kuin yritystäkin monin tavoin. Aikaa, vaivaa ja rahaa säästyy ja mahdollisuudet huolehtia matkustajista poikkeustilanteissa ja hallita siten riskejä paranevat merkittävästi. Erilaisiin tekniikoihin perustuvia mobiilipalveluita on nykyisin tarjolla valtava määrä. Monet hyödyllisiä, jotkut hauskoja ja jotkut tuiki tarpeettomia. Palveluiden arviointi ja yhteen sovittaminen vaativat perehtymistä ja selkeää näkemystä, myös mobiilistrategian luomista. Oikea tieto, oikeaan aikaan, oikealle vastaanottajalle Loppujen lopuksi mobiilipalveluiden käyttö on ennen kaikkea viestintää. Oikea tieto, oikeaan aikaan, oikean henkilön käytössä. Parhaan hyödyn yritys saa mobiiliratkaisuista osaavan kumppanin kanssa yhdessä ideoiden ja suunnitellen sekä kokemukseen perustuvia parhaita käytäntöjä hyödyntäen. CWT Kaleva Travelilla on markkinoiden laajin kokemus mobiilipalveluiden käytöstä niin matkustajan kuin matkahallinnonkin hyväksi. Best Practice -mallimme ovat käytössä maailmanlaajuisesti. Helppo käyttöönotto, suuret hyödyt Me CWT Kaleva Travelissa tiedämme, minne matkustat, joten tiedämme myös, mitä sinulla pitää olla kännykässäsi tai mobiililaitteessasi. Mobiilipalveluistamme löytyvät monipuoliset ratkaisut kaiken kokoisille asiakasyrityksillemme. Palveluiden käyttöönotto on helppoa ja yksinkertaista, hyödyt puolestaan suuria. Autamme mielellämme yrityksenne matkustuksen mobiilistrategian luomisessa, Jari Oinonen toteaa. Uusi CWT To Go: kaikki mobiilipalvelut yhdessä, helppokäyttöisessä kokonaisuudessa Lento-, hotelli ja autonvuokraustiedot myös helposti jaettavaksi esim. perheenjäsenille. Mobiili check-in lennoille. Kartat. Sääennusteet. Ravintolasuositukset ja pöytävaraukset myös helposti jaettavissa. Automaattinen tieto lennon myöhästyessä tai peruuntuessa. Saatavilla pian myös Suomessa! Kysy lisää yhteyshenkilöltäsi CWT Kaleva Travelissa tai sähköpostilla 18

19 CWT Kaleva Travel ja ConTgo järjestivät mobiilipalveluworkshopin Helsingissä CWT Kaleva Travel ja ConTgo järjestivät kaksipäivisen tuotekehityseminaarin Helsingissä joulun alla ConTgo on Suomessa laajasti käytetyn, mobiiliteknologiaan perustuvan matkahallinnon ja matkustajan tarpeisiin keskittyvän viestintäpalvelun tekninen kehittäjä ja toteuttaja. Tunnetuimpia ConTgon tekniikkaan perustuvia mobiilipalveluita markkinoillamme ovat mm. CWT Mobile Travel Assistant, CWT Risk Manager ja CWT Travel Coach. Tilaisuutta emännöi CWT Kaleva Travelin tuotepäällikkö Jaana Romi, jolla on toinen jalka Suomessa, missä hän vastaa mobiilituotteiden kehittämisestä ja toinen jalka maailmalla, missä hän levittää mobiiliosaamista CWT:n organisaatiossa vastuualueenaan Eurooppa, Afrikka ja Lähi-itä. ConTgosta workshopiin osallistuivat VP Customer Value and CMO Tod Lockard, yhteyshenkilömme ja Senior Business Analyst Peter Skieller sekä Implementation Manager Harald Henriksson. Tunnelma oli välitön, kun pitkään yhteistyötä tehneet kumppanit kävijät läpi study caseja, analysoivat onnistumisia ja kartoittivat yhdessä asiakastarpeita tulevan kehitystyön pohjaksi. Joulukuun tuotekehitysseminaarien työryhmien ilmapiiri oli leppoisa ja innostunut. ConTgo antaa suuren arvon kumppaninsa panokselle yhteistyössä - Liikaa ei voi painottaa sitä, miten ConTgo ja Kaleva Travel jakoivat yli kolme vuotta sitten yhteisen vision mobiilipalveluista, jotka palvelevat liikematkustusta. Kolmen vuoden yhteistyön jälkeen ConTgon ja CWT Kaleva Travelin sidos on vahva, sanoo Tod Lockard. CWT Kaleva Travelin yrityskulttuurissa ja geeneissä on jotain aivan erityistä, joka antaa valmiudet tutustua uusiin ideoihin ja miettiä, miten sitä voisi liiketoiminnassa hyödyntää asiakkaan eduksi. Jatkossa siteemme tulevat vain vahvistumaan, hän jatkaa. CWT Kaleva Travel mukana päivästä yksi - CWT Kaleva Travel on ollut ConTgon kumppanina päivästä yksi, korostaa Peter Skieller. - CWT Kaleva Travel on liikematkamaailmassa pioneeri, joka ymmärsi mobiilipalveluiden idean, konseptin ja potentiaalin jo ennen kuin tuote valmistui, näki sen mahdollisuudet ja osasi tuoda palvelut markkinoille. CWT Kaleva Travel on valmis ottamaan käyttöön ja kehittämään seuraavan sukupolven mobiilipalveluita. CWT Kaleva Travelia voi pitää roolimallina myöhemmin mukaan tulleille, Peter arvioi. Standardi syntynyt Suomen markkinoille Jaana Romin mukaan kolme vuotta sitten yhdessä kehitetyistä peruspalveluista on tulossa standardi Suomen markkinoille. - Suuri osa yrityksistä pitää jo itsestään selvyytenä, että matkatoimiston tulee kyetä tarjomamaan Mobile Travel Assistant -palvelut matkustajalle ja Risk Manager -palvelut matkahallinnolle ja matkustajalle, sanoo Jaana. - Tarjoamme peruspalvelut jo lähes 1000 asiakkaalle Suomessa ja olemme tehneet myös kansainvälisiä käyttöönottoja, toteaa Jaana. - Nyt on aika hyödyntää entistä enemmän myös matkustuksen ohjaamiseen ja matkustajan valintojen opastamiseen liittyviä mahdollisuuksia, jotka tukevat matkustuspolitiikkaa ja tuottavat mitatusti merkittäviä säästöjä matkakuluissa. Näiden palveluiden käyttöönotto on yhtä helppoa kuin peruspalveluidenkin. Mobiilistrategia on osa tämän päivän matkahallintoa Myyntijohtaja Jari Oinonen CWT Kaleva Travelista suosittelee mobiilistrategian laatimista sekä laitteiden ja käyttötapojen optimoimista. 19

20 ConTgon Peter Skieller ja Tod Lockard arvostavat pitkää ja hedelmällistä yhteistyötä CWT Kaleva Travelin kanssa. - Siten päästään toden teolla vaikuttamaan sekä matkustuskäyttäytymiseen että maksimoimaan hyödyt, Oinonen huomauttaa. - Kuten todettua, mobiilipalveluiden kirjo on melko suuri. Pitkän kokemuksemme perusteella voimme auttaa löytämään kullekin yritykselle juuri sopivat palvelut ja muodostamaan niistä toimivan ja ennen kaikkea matkustajia, matkahallintoa ja hankintaa palvelevan kokonaisuuden. Käytännössä mobiilistrategia laaditaan siten, että määritellään aluksi se, mitä mobiilipalveluilla halutaan saada aikaiseksi. Onko se tiedottamista matkustajille, tarvitaanko mukaan turvallisuushallinnointia, riittääkö turvallisuushallinnoinnissa yksisuuntainen viestintä vai tarvitaanko esimerkiksi mahdollisuutta viestiä matkustajien kanssa kaksisuuntaisesti? Missä laajuudessa matkustajatiedot halutaan matkustajille, riittääkö pelkkä varaustieto vai halutaanko tarjota myös kohdetietoa jne.? Muita arvioitavia osa-alueita ovat tarve matkustuspolitiikan ohjaamiseen eri avainmittareihin liittyen. Onko tarvetta saada ennakkovarausaikaa pidemmäksi, vai tuleeko ohjata esimerkiksi tiettyjen valittujen palveluntuottajien käyttöön? Tarvitaanko ohjausta esimerkiksi maapalveluiden, kuten taksien tai kimppakyytien käyttöön? Mukaan voidaan kytkeä myös kokousten ja tapahtumien aikainen viestintä, johon nykypäivänä mobiilipalveluiden myötä on avautunut aivan uudet mahdollisuudet. - Edellä mainituista elementeistä rakentuu oikea mobiilistrategia, jonka avulla saadaan aikaiseksi merkittäviä säästöjä, parempaa palvelua ja huolenpitoa matkustajista. CWT Kaleva Travelin mobiilipalveluista löytyy ratkaisu kaikkiin edellä mainittuihin tilanteisiin. Ratkaisu, joka on testattu myös käytännön elämässä. Pitkä etumatka seuraaviin - CWT Kaleva Travelilla on selkeä visio siitä, miten haasteellisella ja kilpaillulla toimialalla voi innovatiivisuuden ja teknologian avulla löytää uusia tapoja tuottaakseen asiakkaille lisäarvoa. Tämä erottaa CWT Kaleva Travelin selkeästi muista alan toimijoista, korostaa Peter. - CWT Kaleva Travelilla on myös muita parempi osaaminen siitä, miten mobiilipalveluiden avulla voidaan auttaa ja tukea hankintaa sekä tarjota selkeitä säästömahdollisuuksia. Onhan CWT Kaleva Travel kolme vuotta edellä muita. CWT Kaleva Travel on asiakkailleen enemmän kuin toimittaja, se on kumppani sanan varsinaisessa merkityksessä. - ConTgo on teknologiayritys, jonka tehtävä on kehittää maailmalaajuinen viestintäalusta sekä liikematkustuksen että vapaa-ajan matkustuksen käyttöön. Asiakkaiden kannattaa valita itselleen kumppani, jolla on näkemystä, kokemusta ja osaamista löytää tapoja alustan mahdollisimman monipuoliseksi hyödyntämiseksi, suosittelee Tod. - CWT:n myötä CWT Kaleva Travelin mahdollisuudet palvella asiakkaitaan paranevat entisestään, kun yhteistä alustaa voidaan käyttää laajemmin ja osaamista sekä parhaita käytäntöjä voidaan jakaa koko CWT:n kanssa, todettiin lopuksi yhdestä suusta. EB on jo vanha tekijä CWT Kaleva Travelin mobiilipalveluiden käytössä EB (Elektrobit) kehittää alansa edistyneimpiä autoteollisuuden ja langattomien järjestelmien sulautettuja teknologiaratkaisuja. EB voitti hiljattain Wireless Innovation Forumin Vuoden teknologiapalkinnon USA:ssa Android -päätelaitealustallaan. EB on ollut CWT Kaleva Travelin asiakkaana reilun kolmen vuoden ajan ja tänä aikana yhteistyötä ovat leimanneet selkeät tavoitteet, halu ohjata matkustusta sekä ennakkoluulottomuus uusien ratkaisujen suhteen. EB on ottanut ensimmäisten asiakkaiden joukossa käyttöön useita CWT Kaleva Travelin mobiilipalveluita ja hyödyntänyt niitä parantaakseen matkustajien palvelua ja toisaalta ohjatakseen matkustajia oikeisiin ja kokonaisuuden kannalta kustannustehokkaisiin valintoihin. Ohjaavuutta matkustukseen mobiilipalveluiden avulla EB:n henkilöstöjohtaja Tuula Huotari kertoo, että yhteistyössä CWT Kaleva Travelin kanssa on innovoitu asioita, joilla saadaan aikaiseksi selkeitä etuja ja säästöjä. Yhteistyössä Tuula 20