Vuoden 2012 tilinpäätös on kaikkien haasteiden

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Vuoden 2012 tilinpäätös on kaikkien haasteiden"

Transkriptio

1 LUKIJALLE Helsingin kaupungin taloushallintopalvelu tiedottaa Lukijalle... 1 Kevan tarkastukset palkansaajan turvana... 2 BIP video -ohjeet avuksi perehdytykseen... 4 Asiakasraportointi uudistuu... 5 Asiakastyytyväisyys laski odotetusti... 6 Maksut BIP:llä nopeasti ja kätevästi... 6 Uusia laskutusosoitteita... 7 M2:een joitakin muutoksia... 7 Laskutusosastolla muutettiin palvelualuejakoa vuoden 2013 alussa... 8 Talpan johtokunta S-Pankki liittyi verkkopalkkatoimijoiden joukkoon... 9 Uudet arvonlisäverokoodit... 9 Perintä käynnistymässä kirittävää riittää Perintälain muutokset voimaan Yleisökassalla Kallion virastotalossa ajoittain ruuhkaa Lyhyesti Vuoden 2012 tilinpäätös on kaikkien haasteiden jälkeen sittenkin valmistunut. Sitä voidaan pitää melkoisena työvoittona. Kiitos kaikille, jotka osaltanne autoitte sen tekemisessä. Tilinpäätös-työtila osoittautui kelpo välineeksi tilinpäätöksen laadinnassa. Se vähensi huomattavasti sähköpostiliikennettä ja varmisti, että sama tieto oli käytettävissä kaikilla tietoa tarvitsevilla. Turha sählääminen väheni huomattavasti. Teemme Talpassa kaiken voitavamme, että vuoden 2013 raportointi saadaan kaikilta osin mahdollisimman nopeasti ajantasalle. Ulkoisen kirjanpidon tulot ja menothan ovatkin jo koko ajan olleet raportoitavissa. Seuraava suuri haaste on välitilinpäätöksen laadinta alkusyksystä. Taloushallinnon ohjeiden uusiminen jäi viime vuonna järjestelmän käyttöönoton jalkoihin. Ohjeiden uusiminen vastaamaan nykytilannetta on Talpan tämän vuoden yksi keskeisistä tehtävistä, mihin paneudumme välittömästi. Vuoden 2012 asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset jäivät odotetusti alle edellisen vuoden tason. Vastausprosentti jäi hyvin alhaiseksi ja toivon, että vastaamattomuus oli vain vuoden 2012 ongelmista johtuvaa eikä jää pysyväksi. Asiakastyytyväisyydestä on kerrottu enemmän jäljempänä tässä tiedotteessa. Siirryimme tänä vuonna käytäntöön, jossa laskutamme asiakkailta koko vuoden arvioidun suoritemäärän mukaan lasketun euromäärän tasasuuruisina erinä kuukausittain ja laskutus oikaistaan toteutuneiden suoritemäärien mukaiseksi vuoden lopussa. Olemme myös muuttaneet asiakasraportointiamme siten, että asiakkaat pystyvät seuraamaan vuoden varrella toteutuneita suoritemääriä ja vertaamaan niitä laskutettuihin suoritemääriin. Näin asiakkaat näkevät onko vuoden lopussa tulossa lisälaskutusta vai hyvitystä. Tämä käytäntö koskee vain sitä osaa laskutusta, joka perustuu suoritemääriin. Laske-järjestelmä saatiin keskeisiltä osin toimimaan viime vuoden puolella. Näkyvin yksittäinen toiminnallisuus, joka jäi toteutumatta, on perintä. Yrityksiä perinnän käynnistämiseksi on tehty, mutta huonolla menestyksellä. Kerromme tilanteesta enemmän jäljempänä tässä tiedotteessa. Vuonna 2013 pidämme tärkeänä Laske-järjestelmän käytettävyyden ja raportoinnin kehittämistä ja vakiinnuttamista siten, että niiden käyttöönotolle asetetut hyödyt saadaan realisoitua. Tämä edellyttää myös, että kaikki loppukäyttäjät hallitsevat järjestelmien käytön. Uskon, että Laske-järjestelmä ja Heta yhdessä tulevat muodostamaan järjestelmäkokonaisuuden, joka antaa oivat mahdollisuudet talouden ja toiminnan seurannalle. Aurinkoista kevättä! Tuula Jäppinen, toimitusjohtaja TALOUSHALLINTOPALVELUN SÄHKÖINEN TIEDOTE

2 Kevan tarkastukset palkansaajan turvana Keva tarkastaa Helsingin kaupungin tekemät eläkeilmoitukset joka neljäs vuosi. Suomen suurin kuntatyönantaja ja Kevan suurin tarkastettava on hoitanut työeläkevelvoitteensa moitteettomasti. Työeläketarkastuksen ajankohdasta sovitaan työnantajan kanssa aina etukäteen. Helsingin kaupungilla tarkastus toteutetaan joka neljäs vuosi. Keskeisenä tavoitteena tarkastuksella on turvata eläkkeenkäsittelyprosessin sujuva toiminta huolehtimalla palvelussuhderekisterin tietojen ajan tasalla olosta ja oikeellisuudesta. Keva siis varmistaa, että työntekijän etu toteutuu ja hänelle kertyy oikea määrä eläkettä. Tavoitteena on myös katkeamaton toimeentulo eli että eläkkeelle siirtyvän eläkehakemus käsitellään ripeästi, eikä tietoja tarvitse kaivella mistään kertovat Kevan tarkastajat. Viime vuosien eläkeuutiset karua kertomaa Tehovalvonta paljasti ennätysmäärän maksamattomia työeläkemaksuja: Eläketurvakeskus löysi tehovalvonnassaan laiminlyötyjä työeläkemaksuja. Vakuutuksista puuttui palkkoja noin 90 miljoonan euron arvosta. Laiminlyönnit koskivat noin työntekijän palkkoja. Kreikkalaiset jättivät maksamatta 11 miljardin eläkemaksut: Kreikkalaisten eläkkeet ovat vaarassa, kun eläkekassoista uupuu miljarditolkulla saatavia. Eläkemaksuja maksamatta kymmenissä seurakunnissa: Kuntien eläkevakuutus, Keva, on havainnut luterilaisen kirkon eläkejärjestelmästä lukuisia puuttei- tiedottaa

3 ta. Kymmenissä seurakunnissa on Kevan mukaan jäänyt ilman eläkevakuutusta työskennelleiden yrittäjien eläkemaksut maksamatta. Lisäksi ansioita on merkitty puutteellisesti eläkepäätösten pohjana toimivaan palvelussuhderekisteriin. Puutteellisten eläkemaksujen koot esimerkiksi viimeksi mainitussa seurakunnan ta- Kenelle eläkettä kertyy? Kunnallisen eläkelain (KuEL) piiriin kuuluu lain 3 :n mukaan eläkelaitoksen jäsenyhteisöön virka- tai työsuhteessa oleva henkilö, perhe- tai omaishoitosopimuksen jäsenyhteisön kanssa tehnyt henkilö ja kunnallinen luottamushenkilö. Vuoden 2005 alusta lukien lain piiriin kuuluu myös toimeksianto- tai konsulttisopimuksen perusteella tehty työ, mikäli toimeksisaaja ei ole yrittäjä, yhtiö tai muu yhteisö. Tämä KuEL:n 3 :n 2 momenttiin lisätty 4 kohta ei kuitenkaan muuttanut työsuhteen ja ostopalvelun välistä rajanvetoa. Jos työsuhteen tunnusmerkit täyttyvät, henkilö kuuluu KuEL:n piiriin. KuEL:ssa ei ole määritelty työsuhteen käsitettä eikä siinä ole viittausta muuhun lainsäädäntöön. Työeläkelakeja sovellettaessa työsuhde määritellään lähtökohtaisesti työsopimuslaissa olevien työsopimussuhteen tunnusmerkkien avulla. Keva on lain nojalla toimivaltainen viranomainen ratkaisemaan sen, kuka kuuluu kunnallisen eläkelain piiriin. pauksessa vaihtelivat muutamasta kympistä korkeintaan viiteentuhanteen euroon. Tarkastajat toteavatkin, että joskus on kyse enemmän periaatteesta kuin suurista summista. Kuntien ja seurakuntien eläkejärjestelmän suurimmat puutteet liittyvät usein palvelussuhderekisteriin, johon kirjattuja tietoja käytetään eläkepäätösten pohjana. Virheet voivat johtua siitä, että esimerkiksi lomarahat tai vuorolisät jäävät merkitsemättä tai rekisteriin päätyy virheellisesti kokouspalkkioiden kaltaisia suorituksia. Keva on tarkastuksissaan löytänyt myös tapauksia, joissa työsuhteessa olevilta henkilöiltä on ostettu palveluita. Jos työsuhteen tunnusmerkit täyttyvät, se kuuluu aina työnantajan kustantaman eläketurvan piiriin, eikä siitä voi tehdä ostopalvelua. Tavoitteena katkeamaton toimeentulo Tietojen ajantasainen oikeellisuus on tärkeää myös rekisteristä annettavien työeläkeotteiden kannalta. Henkilöillä on oikeus milloin tahansa tarkistaa palvelussuhdetietonsa, eikä tämä onnistu ilman ajantasaisia tietoja. Tämä helpottaa suuresti myös työnantajaa henkilön jäädessä eläkkeelle, koska silloin ei enää tarvitse alkaa selvittää hyvinkin vanhoja tietoja. Pääpaino tarkastuksessa on palvelussuhderekisteriin ilmoitettavien tietojen ja eläkemaksujen oikeellisuudessa verrattuna verottajan vuosi-ilmoituksen tietoihin. Nämäkin velvoitteet on Helsingin kaupunki hoitanut hienosti, kehuvat tarkastajat. Kuin salapoliisin työtä Tarkastus tehdään pistokoetyyppisesti. Talpa kokoaa Kevan tarkastajalle etukäteen valmiiksi tiettyjä tietoja ja asiapapereita, joita ovat esimerkiksi n palkanlaskentajärjestelmän tuottamat tulosteet maksetuista palkoista ja henkilöluettelot ja yhteenvedot, mikäli mahdollista eläkejärjestelmittäin eriteltynä n henkilöluetteloista tulee käydä ilmi seuraavat tiedot: KuEL-maksu Kuntasektorin keskimääräinen KuEL-kokonaismaksu on vuonna 2013 noin 29,5 prosenttia. Kun tästä vähennetään työntekijöiden keskimääräinen eläkemaksu 5,6 prosenttia, niin työnantajan keskimääräinen KuEL-maksu vuonna 2013 on 23,9 prosenttia, eli 0,3 prosenttiyksikköä korkeampi kuin vuonna tiedottaa

4 n henkilön nimi n henkilötunnus n ammattinimike n vuosiansio. Luettelossa pitää olla kustakin ryhmästä ansiot henkilöittäin sekä ryhmittäiset yhteissummat n työnantajan ilmoitukset palvelussuhderekisteriin n verottajan vuosi-ilmoituksen yhteenveto ja vuosi-ilmoitukset henkilöluetteloineen n kirjanpidon listaukset ostopalvelujen selvittämiseksi niistä tileistä, joille ostopalvelut esim. asiantuntijapalvelut kirjataan n käytettyjen kirjanpitojärjestelmien tilikartat. Haasteellisin tarkastettavien eläkkeiden ryhmä on eläkejärjestelmiin kuulumattomat eläkkeet, joita voivat olla esim. Kuel-pykälät 3 ja 68 Keva käy jäsenyhteisöissä rutiininomaisesti tarkistamassa sille ilmoitettuja tietoja. Kunnallisen eläkelain (KuEL) mukaan jäsenyhteisö on velvollinen ilmoittamaan Kevalle sen määräämällä tavalla KuEL 3 :ssä tarkoitetut palvelussuhteet. Lisäksi jäsenyhteisö on mm. velvollinen antamaan eläkelaitokselle tiedot KuEL 68 :n mukaisista eläkkeen perusteena olevaa työansiota määrättäessä huomioon otettavista ansioista ja muut jäsenyhteisöjen maksuvelvollisuuteen liittyvät tiedot. Ote tarkastuskertomuksesta Keva kävi KuEL:n 146 :n perusteella tehtävällä tarkastuksella Helsingin kaupungissa Tarkastuksen kohteena olivat KuEL 3 ja 68 :iin liittyvät asiat eli kunnallisen eläkelain piiriin kuuluminen, palvelussuhteiden ilmoittaminen rekisteriin, eläkkeen perusteena olevat ansiot ja muut työnantajan maksuvelvollisuuteen liittyvät seikat. Tarkastettavat vuodet olivat Palkkojen tarkastuksen lisäksi tarkistettiin palkkioiden maksatus. n ansiot, joita on maksettu alle 18-vuotiaille KuEL:n piiriin kuuluville henkilöille n ansiot, joita on maksettu yli 68-vuotiaille KuEL:n piiriin kuuluville henkilöille n kokouspalkkiot n työkorvaukset, joita on maksettu ennakkoperintärekisteriin kuulumattomille henkilöille. Joskus tarkastustyö muistuttaa salapoliisin työtä, kun soitellaan ja selvitellään. Kiitos Kevan tarkastajat kiittävät Helsingin kaupunkia erittäin hyvin sujuneesta yhteistyöstä. BIP video -ohjeet avuksi perehdytykseen Rahoitusjohtajan antaman ostolaskujen tarkastus- ja hyväksymisohjeen mukaan Viraston ja liikelaitoksen vastuulla on varmistaa, että kaikille prosessissa toimiville saatetaan tiedoksi prosessiin liittyvä ohjeistus ja heille annetaan riittävä koulutus tai perehdytys tehokkaan ja turvallisen tilausten ja ostolaskujen käsittelyn varmistamiseksi. Ostolaskuosasto haluaisi muistuttaa, että BIP-sovelluksen käytöstä on olemassa kattavat ja selkeät video-ohjeet, joita virastot ja liikelaitokset voivat hyödyntää uusien tarkastajien ja hyväksyjien perehdytyksessä. Ohjeet avautuvat BIP ThinClientin vasemmassa laidassa näkyvästä Miten Video -painikkeesta. BIP video-ohjeiden aiheet n BIP-aloitussivu yleisohje n Laskun tarkastaminen n Tiliöinti Tiliöinnin merkitseminen suosikkien tallennus Jako useammalle riville Mallitiliöinnin teko ja sen käyttö Tiliöinnin korjaus n Liitteen lisääminen laskulle n Laskun hyväksyminen n Hyväksyjäsalasanan määrittäminen n Laskun palautus tilausnumero puuttuu n Laskun mitätöinti hyvityslasku n Laskun tiedoksi saattaminen informatiivinen kierto n Lasku ei kuulu minulle En tiedä kenelle lasku kuuluu Tiedän kenelle lasku kuuluu laskun välitys n Toistuvaismaksun teko CM-pyyntö n Laskujen selaaminen arkisto n Poissaolon asetus varahenkilön määrittely Linkki video-ohjeisiin ja muutakin ostolaskuihin liittyvää ohjeistusta löytyy myös Talpan ostolaskujen Helmi-sivuilta (Yhteiset palvelut -> Taloushallintopalvelut -> Ostolaskupalvelut). tiedottaa

5 Asiakasraportointi uudistuu Prosessien johtamisen on perustuttava oikeaan tietoon, ei mutu-tuntumaan. Erilaisten tietojen raportointi on parhaimmillaan tärkeä osa organisaation ohjausjärjestelmää ja myös hyvä johtamisen väline. Talous- ja palkkahallinnon prosessien kehittäminen tehokkaasti ja yhdessä asiakkaan kanssa on mahdollista vain, jos käytössä on asiakaskohtaista tietoa prosesseista. Lisäksi on tärkeää, että tietoa jaetaan ja että se on kaikkien osapuolten saatavilla. Talpan asiakasvirastoilla on vuodesta 2010 alkaen ollut mahdollisuus seurata palvelujensa toteutuneita lukumääriä sekä palvelujen tunnuslukuja kuukausittaisella raportoinnilla. Sähköiset, flash-muodossa olevat raportit ovat luettavissa Helmi-intrassa, Yhteiset palvelut > Taloushallintopalvelut > Talpan palveluraportointi. Nyt asiakasraportointia ollaan uudistamassa. Uudistustyön takia vuoden 2013 ensimmäinen raportti julkaistaan vasta huhtikuussa. Tavoitteena sujuvat prosessit Uudistetulle asiakasraportille kerätään ainakin kaikki suoriteperusteiseen hinnoitteluun kuuluvat tuotteet sekä palvelusopimuksen mukainen tuntiperusteisesti veloitettava työ. Näiden lisäksi on pyritty löytämään raportointikohteita, jotka kuvaisivat mahdollisimman hyvin prosessien sujuvuutta. Työtuntien seuraamiseen ja kohdentumiseen Talpassa on käytössä TimeFlies -työajanseurantajärjestelmä, jonka avulla jokainen talpalainen voi helposti kohdistaa työnsä oikealle asiakkaalle ja prosessille. Talpan tavoitteena on entistä tehokkaammin seurata esimerkiksi aikaa, joka kuluu prosessipoikkeamien selvittelyyn tai työaikaa, jolloin tehdään palvelusopimuksiin kuulumattomia lisätöitä, jotka voivat johtua esimerkiksi muutoksista Talpan asiakasviraston organisaatiossa. Suoritemäärien seuranta tehostuu Uudistuneella palveluraportilla löytyy entiseen tapaan kumulatiiviset toteumat kuluvalta vuodelta, vertailu edelliseen vuoteen sekä muutosprosentti. Näiden lisäksi tulee neljäs seurattava kohde: laskutettu suoritemäärä. Tämä sarake ilmoittaa palvelusopimuksen mukaisesti laskutetut suoritteet. Ko. luku on laskettu jakamalla sopimuksen mukainen vuotuinen suoritemäärä kahdellatoista ja kertomalla se raportointikuukausien määrällä. Seuraamalla laskutettuja ja toteutuneita suoritemääriä asiakkaalla on mahdollisuus ennakoida koko vuoden tasauslaskua. Vertailussa on syytä muistaa mahdollinen vuotuinen kausivaihtelu. Toivomme, että uudistunut raporttimme palvelee mahdollisimman hyvin kaikkia Talpan asiakkaita. ja pystymme jatkossakin kehittämään raportointiamme yhdessä asiakkaittemme kanssa. Kaikki ideat ovat siis jatkossakin ehdottoman tervetulleita. Palautetta ja kehitysehdotuksia raportointiin liittyen voi lähettää osoitteeseen tiedottaa

6 Asiakastyytyväisyys laski odotetusti Talpan asiakastyytyväisyyttä on tutkittu vuodesta 2005 asti. Vuonna 2011 tyytyväisyystaso nousi ensimmäistä kertaa 3,7 yläpuolelle, mutta laski viime vuonna alle 3,6. Myös vastausprosentti jäi alhaiseksi. Maksut BIP:llä nopeasti ja kätevästi Laske-järjestelmän käyttöönoton yhteydessä Talpasta lähtevien maksujen kulkua ja ohjeistusta täsmennettiin. Suurin osa reskontran ulkopuolisista maksuista siirtyi viime vuonna ostoreskontran eli BIP:n kautta käsiteltäviksi. Uudessa käytänteessä on vielä hiomista. Oiva Akatemia toteutti Talpan palveluja koskevan asiakastyytyväisyyskyselyn sähköisenä kyselynä. Asiakastyytyväisyys laski ollen 3,6. Myös vastausprosentti jäi kaikkien aikojen pienimmäksi (24 %), vaikka otosta suurennettiin edellisvuodesta (jakelu henkilölle, v. 2011: 1 114). Eniten vastaajia oli kolmesta suurimmasta asiakasvirastosta: sosiaalivirastosta (27,6 % vastaajista), terveyskeskuksesta (10,75 %) ja opetusvirastosta, jonka osuus nousi edelleen (10,39 %). Mitä on hyvä asiakaspalvelu? Talpan esimiehet ja johtoryhmä kävivät kyselyn tulokset läpi tuoreeltaan Oivan kehittämiskonsultti Marita Raitarannan kanssa. Tilaisuudessa listattiin asioita, joista hyvä asiakaspalvelu koostuu ja mietittiin esteitä, joita hyvän asiakaspalvelun tiellä mahdollisesti on. Lisäksi todettiin, että kulunut vuosi oli Laske- ja Sote-muutosten takia poikkeuksellinen ja että tämä heijastui paitsi tyytyväisyystason laskuna, myös vastaajien vähäisenä määränä. Asiakastyytyväisyyskyselyn avoimissa vastauksissa oli tällä kertaa tavallista enemmän rohkaisevia ja ymmärtäviä kommentteja, mikä viime vuoden vastoinkäymisten jälkeen tuntui Talpan esimiehistä hienolta. Tulosten analysointia osastoilla jatketaan ja tietenkin toivotaan asiakkailta aktiivista palautetta myös kyselyn ulkopuolella! Ostoreskontran ulkopuolisia maksuja ovat esimerkiksi erilaiset kuluveloitukset, luottokorttimaksut, matkalaskut, jne. Erilaisten maksujen ja niiden yhteydessä tarvittavien asiakirjojen kirjo on suuri. Jos asiakkaan lasku täyttää laskuvaatimukset (jotka löytyvät ei siitä kirjoiteta erillistä maksuosoitusta. Ulkomaanmaksusta täytetään ulkomaanmaksun toimeksiantolomake. Kaupungin omalle henkilöstölle pienkulut ja matkalaskut maksetaan pääsääntöisesti M2-järjestelmän kautta. Ostolaskuista ei voida maksaa kaupungin henkilöstölle kuuluvia maksuja. Tavoitteena selkeä ja yhtenäinen maksuprosessi Helmi-intraan on maksutyypeittäin koottu avainsanahakemisto. Hakemistoon on listattu maksut sekä tieto siitä, mille osastolle ja minkälaisin liittein maksut Talpaan lähetetään. Helmi > Yhteiset palvelut > Taloushallintopalvelut > Talpasta lähtevät maksut Otamme Talpassa mielellämme palautetta avainsanahakemistosta sekä maksuihin liittyvästä ohjeistuksesta. Palautetta voi lähettää os. BIP-järjestelmä tuo maksujen käsittelyyn selkeitä etuja: n Maksuosoitukseen ei tarvita hyväksymismerkintää, vaan se laitetaan BIP-järjestelmässä kiertoon ja hyväksyttäväksi. n Maksuosoitus voidaan toimittaa sähköpostitse. n Kaikki maksut on nähtävissä ja raportoitavissa samassa paikassa, omassa BIP-arkistossa tai BIP Monitorissa. Käytä aina uusinta lomaketta SAPin käyttöönotto toi muutoksia myös maksuliikenteessä käytettävien lomakkeiden tietoihin (esim. maksuosoitus- ja ulkomaanmaksun toimeksianto). Uusimmat lomakkeet löytyvät kaupungin yhteisistä lomakkeista. Muuttuneiden tiliöintitietojen takia on erityisen tärkeää käyttää voimassa olevaa lomaketta. Puutteellisesti täytetyt tai vanhat maksuosoituslomakkeet tai käteiskassatilitykset palautetaan laatijalle ja maksutapahtuma peruuntuu. tiedottaa

7 Uusia laskutusosoitteita M2:een joitakin muutoksia Helsingin kaupungin sosiaalivirasto sekä terveyskeskus yhdistyivät vuoden alussa sosiaali- ja terveysvirastoksi. Samalla sosiaalivirastosta erotettiin suomenkielinen lasten päivähoito uudeksi varhaiskasvatusvirastoksi. Uusien virastojen laskutusosoitteisiin tuli muutoksia. Sosiaaliviraston ja terveyskeskuksen vanhat laskutusosoitteet pidetään vielä voimassa ja niihin lähetetyt laskut ohjautuvat automaattisesti uusiin osoitteisiin. Uusille virastoille siirtyi osa aiemmin sosiaalivirastolla ja terveyskeskuksella käytössä olleista laskutusosoitteista seuraavasti: Sosiaali- ja terveysvirasto n Hallinto ja tukipalvelut, PL 6027, verkkolaskuosoite n Perhe- ja sosiaalipalvelut, PL 7327, verkkolaskuosoite n Terveys- ja päihdepalvelut, PL 6127, verkkolaskuosoite n Sairaala-, kuntoutus- ja hoiva, PL 6627, verkkolaskuosoite Varhaiskasvatusvirasto Verkkolaskuosoite säilyi samana kuin sosiaaliviraston lasten päivähoidolla ( ). Uusi PL-osoite on PL 9127 (korvaa vanhan PL-osoitteen 7127). Tarkempi erittely uusien virastojen laskutusosoitteista (pdf). Lista kaikista Helsingin kaupungin käyttämistä laskutusosoitteista (pdf). Lisätietoja laskutusosoitteista: Talpan ostolaskuosasto, M2-matka- ja kulunhallintajärjestelmään tehtiin vuoden vaihteessa muutamia muutoksia, kun matkasuunnitelman lomakepohja ja koulutustietojen lisääminen muuttuivat. Muutokset on päivitetty M2-video-ohjeisiin. Matkasuunnitelman lomakepohja on nyt matkalaskun kaltainen: n Suunnitelmalle viedään kulut kuten matkalaskulle Lisää kulu -toiminnolla. n Alasvetovalikosta löytyvät samat kulujen kustannusarviot kuin vanhassa suunnitelmassa. n Verollinen korvaus (passi ja valokuvat). n Ennakkotarve. Koulutustiedot kopioituvat suunnitelmalta matkalaskulle. Annettuja koulutustietoja voi tarkentaa/muokata matkalaskulla. n Koulutustiedot lisätään seuraavasti: valitaan koulutuksen tyyppi ja koulutuksen järjestäjä. n Kirjoitetaan koulutuksen nimi. n Lisätään koulutus päivät sekä kellonajat (koulutuksen aloitus ja lopetus). n Tallenna. tiedottaa

8 Laskutusosastolla muutettiin palvelualuejakoa vuoden 2013 alussa Sote-uudistuksen myötä pitkäaikaisen laitoshoidon tulosidonnaisten maksujen määrittely keskitettiin alkaen sosiaali- ja terveysvirastoon ja Talpan laskutusosastolta siirrettiin kolme työntekijää tehtävineen uuteen virastoon. Laskutusosastolla tuotettavien ns. erillispalveluiden määrän vähetessä oli luontevaa uudistaa osaston palvelualue- ja tehtäväjakoa alkaen Asiakasmaksulaskutus-palvelualueella hoidetaan kaikki asiakasmaksulakiin liittyvät palvelut: sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksujen laskutus, vapaakorttien myöntäminen sekä hammashuollon ostopalveluihin liittyvät palvelut. Asiakasmaksulaskutus-palvelualueen asiakkaita ovat paitsi sosiaali- ja terveysvirasto, myös varhaiskasvatusvirasto, opetusvirasto ruotsinkielisen päivähoidon osalta sekä pelastuslaitos sairaankuljetusten omavastuuosuuksien osalta. Palveluvastaavana asiakasmaksulaskutuksen palvelualueella on Sari Hallikainen. Palvelualueen yhteinen asiakaspalvelunumero on Yleislaskutus-palvelualueella hoidetaan kaikki muu julkisoikeudellinen ja yksityisoikeudellinen laskutus. Palvelualueen asiakkaita ovat kaikki laskutusosaston asiakasvirastot. Palveluvastaavana yleislaskutuksen palvelualueella toimii Salla Backman ja palvelualueen yhteinen asiakaspalvelunumero on Myyntireskontra-palvelualueen tehtävät ovat entisellään: laskutusosaston pankkitilien päivittäinen tiliöinti, suoritusten kohdistaminen myyntireskontraan, saatava- ja pankkitilien täsmääminen, suoraveloitusaineistojen lähettäminen, asiakkaiden liikasuoritusten maksuunpano jne. Palvelualueen palveluvastaavana toimii Pekka Sarni- Laskutuksen asiakaspalvelunumeroissa lisämiehitystä Laskutuksen asiakaspalvelunumeroissa palvellaan arkisin kello Numeron puhelinpalvelurinkiin kuuluu pääsääntöisesti seitsemän taloussihteeriä, kertoo palveluvastaava Sari Hallikainen. Myös lounasajan ja loma-aikojen miehitykset on turvattu lisäämällä asiakaspalvelijoiden määrää. Äkilliset poissaolot ja sairastumiset pyritään nekin paikkaamaan entistä joustavammin. Lisäksi olemme asettaneet minimimiehitykselle rajat. Asiakaspalvelunumeroissa vastaa nauhoite palvelualueen yhteisen viikkopalaverin aikana, korkeintaan 2 tunnin ajan. ola. Myyntireskontran yhteinen asiakaspalvelunumero on Perintä-palvelualueen tehtävänä on entiseen tapaan huolehtia Talpan ylläpitämässä myyntireskontrassa olevien saatavien perinnästä, velallisten velkajärjestelyihin liittyvistä selvityksistä sekä saatavien luottotappioksi kirjaamisesta. Perinnän palvelualueen palveluvastaavana toimii Anita Andsten ja perinnän yhteinen asiakaspalvelunumero on tiedottaa

9 Talpan johtokunta Kaupunginhallitus päätti kokouksessaan valita Helsingin kaupungin taloushallintopalvelu -liikelaitoksen johtokuntaan toimikaudeksi jäsenet ja varajäsenet seuraavasti: Jäsenet Tapio Korhonen, rahoitusjohtaja Riitta Simoila, osastopäällikkö Tauno Sieranoja, talousjohtaja Matti Lahdenranta, toimitusjohtaja Paula Sermilä, kehittämisjohtaja Samalla kaupunginhallitus päätti valita puheenjohtajaksi Tapio Korhosen ja varapuheenjohtajaksi Riitta Simoilan. Kaupunginhallitus päätti nimetä edustajakseen ja varaedustajakseen Talpan johtokuntaan seuraavat henkilöt: n Tatu Rauhamäki n Ulla-Marja Urho Varajäsenet Tuula Saxholm, talousarviopäällikkö Jussi Lind, talous- ja strategiapäällikkö Eve Tuomola, toimistopäällikkö Harri Huttunen, yksikönpäällikkö Sampo Pajari, talouspäällikkö S-Pankki liittyi verkkopalkkatoimijoiden joukkoon Maaliskuusta lähtien myös ne Helsingin kaupungin palkansaajat, joiden palkkatili on S- Pankissa, voivat vastaanottaa palkkakuittinsa sähköisenä. Nordean, Danske Bankin, OP- ja Säästöpankkiryhmien, Handelsbankenin, Tapiolan, Ålandsbankenin ja nyt myös S-Pankin asiakkaalla on mahdollisuus tarkastella omaa palkkalaskelmaansa verkkopankissa ajasta ja paikasta riippumatta. Sähköisen palkkalaskelman selailuun tarvitaan vain internet-yhteys sekä henkilökohtaiset pankkitunnukset. Verkkopalkkalaskelma näkyy verkkopankissa 2 3 arkipäivää (kuukausipalkkaiset) tai yksi arkipäivä (tuntipalkkaiset) ennen maksupäivää. Uudet arvonlisäverokoodit Kaikkia arvonlisäverokantoja korotettiin vuoden alussa yhdellä prosenttiyksiköllä. Myös eräät arvonlisäverolain säännökset muuttuivat. Päivitetyt arvonlisävero-ohjeet ja ALVkoodiluettelot löytyvät Helmi-intrasta, Laske-sivustolta. Suomen arvonlisäverotuksessa on käytössä kolme eri verokantaa: yleinen verokanta ja kaksi alennettua verokantaa. Verokannat nousivat yhdellä prosenttiyksiköllä Uudet verokannat ovat 24, 14 ja 10 prosenttia. Verokantamuutoksia on käsitelty Verohallituksen ohjeessa Dnro 348/40/2010 (www.vero.fi). Alv-koodien kirjaus Osto- ja myyntitapahtumien kirjauksissa käytetään Laske-järjestelmässä määriteltyjä verokoodeja. Käytettävät koodit tulee valita kirjattavan hankinta- ja luovutustilanteen mukaisesti. Verokoodit määrittävät tapahtumien verokäsittelyn. Järjestelmä laskee käytetyn verokoodin avulla suoritettavan tai vähennettävän/ palautettavan/ laskennallisen arvonlisäveron määrän ja vero kirjautuu tämän jälkeen järjestelmässä automaattisesti koodille määritellylle arvonlisäverotilille. Oman käytön arvonlisäverot kirjataan omilla koodeillaan. Myös verottomille hankinnoille ja luovutuksille on määritelty verokoodit. Oikea arvonlisäverokäsittely ja verokoodi tulee määrittää jokaisen tapahtuman osalta tapauskohtaisesti erikseen. Ohjeessa on verokoodien yhteydessä mainittu suluissa ennen vuotta 2013 voimassa olleet alv-koodit ja verokannat. Ellei tätä mainintaa ole, verokoodi on pysynyt samana. Sekä myynti- että ostolaskupuolella syntyy vielä pitkään tilanteita, joissa joudutaan käyttämään vanhoja vuoden 2012 loppuun voimassa olleita verokantoja ja verokoodeja. Kosti-käyttäjille Uusien alv-prosenttien vuoksi Kostissa olevia vanhoja vapaatekstitilauksia EI SAA käyttää uusien pohjina. Jos käyttää vanhaa pohjaa ja muuttaa siihen uuden prosentin, niin tilauksen tiedoissa oleva alv-koodi ei päivity ja tieto menee virheellisenä eteenpäin. Hankintakeskus päivittää Kostin tuoteluetteloihin muuttuneet alv:t sitä mukaa kun toimittajat päivittävät katalogejaan. tiedottaa

10 Perintä käynnistymässä kirittävää riittää Tätä kirjoittaessani SAP-järjestelmän perintätoiminnallisuudet ovat edelleen pahasti kesken. Olemme päässeet tuotannossa tutustumaan vasta perintäajo I -toiminnallisuuteen eli muodostamaan ensimmäisiä maksumuistutuksia. sä. Tämä tulee työllistämään koko osastoamme kevään ajan. Koska maksumuistutukset vuoden 2012 avoimista saatavista lähetetään ilman 5 euron perintäpalkkiota ja viivästyskorkoa, uskomme selviävämme myös asiakaspalvelun haasteesta. Totuus kuitenkin on, että maksumuistutusten lähettäminen on vasta ensimmäinen askel perinnän polulla. Kirittävää riittää koko loppuvuoden ajaksi mm perintätoimeksiantojen lähettämisessä perintätoimistoon ja oikeuspalveluille, maksusuunnitelmien laadinnassa sekä luottotappioiden kirjaamisessa ja purkamisessa. Tavoitteenamme on, että olemme ajan tasalla vuoden 2013 lopussa. Elina Tirkkonen Laskutusosaston palvelupäällikkö Ensimmäinen varsinainen maksumuistutusajo onnistuttiin ajamaan helmikuun 8. päivänä ja pilottina käytettiin Tukkutorin vuokrasaatavia vuodelta Velallisille lähetettiin noin 500 maksumuistutusta, jotka ensi silmäyksellä näyttivätkin halutun kaltaisilta. Tarkempi tarkastelu kuitenkin osoitti, että joissakin tapauksissa maksumuistutuksen seliteosion tekstirivit olivat menneet päällekkäin ja ns. jäännöserien osalta järjestelmä oli laskunumeron tilalle kirjoittanut osasuoritukseen liittyvän pankkitilitiedon. Totesimme, että maksumuistutusten lähettämistä ei voitu jatkaa. Nyt, maaliskuun puolivälissä, odotamme edelleen lupaa perinnän käynnistämiselle. Kun lupa saadaan, maksumuistutukset vuoden 2012 saatavien osalta tullaan lähettämään virastoittain niin, että yksityisoikeudellisista saatavista muistutetaan mahdollisimman pian. Ensimmäisinä lähetämme maksumuistutukset Palmian ja kiinteistöviraston saatavista. Avoimia saatavia eli maksamattomia laskuja vuodelta 2012 on yli kpl ja tavoitteenamme on lähettää kaikki maksumuistutukset toukokuun loppuun mennes- tiedottaa

11 Perintälain muutokset voimaan Perintälaissa säädetään erääntyneen saatavan vapaaehtoisesta perinnästä sekä kuluttaja- että yrityssaatavien osalta. Perintälaki ei koske ulosottoviranomaisen toimintaa. Perintälain muutoksella pyritään n Hyvän perintätavan sisällön täsmentämiseen n Hyvän perintätavan noudattamisen tehostamiseen ja n Perintäkulujen enimmäismäärien tarkistamiseen. Talpan ja asiakasvirastojen yhteistyön näkökulmasta tärkeitä muutoksia/lisäyksiä laissa ovat: Hyvä perintätapa Hyvää perintätapaa käsittelevään perintälain 4 :ään on lisätty maininta Perinnässä on suhtauduttava vastuullisesti maksujärjestelyihin. Tavoitteena on luonnollisesti se, että velallisen kanssa sovitaan realistinen maksusuunnitelma ja suunnitelmaa noudatetaan. Talpan ja asiakasvirastojen välisessä työnjaossa maksujärjestelyjen sopiminen on vastuutettu Talpalle. Talpa myös vastaa siitä, että myyntireskontrasta löytyy tieto tehdyistä maksusuunnitelmista. Maksuvelvollisuuden kiistäminen Perintälain 4 b määrittelee velallisen oikeuden kiistää maksuvelvollisuus. Vapaaehtoista perintää ei saa jatkaa, jos velallinen kiistää maksuvelvollisuutensa. Velallisen tulee kuitenkin esittää peruste, johon hän vetoaa kiistäessään maksuvelvollisuutensa. Käytännössä tämä säännös tarkoittaa sitä, että määrämuotoinen kirjeenvaihto Talpan/virastojen ja velallisten kesken tulee jatkossa lisääntymään. Mikäli velallinen ei esitä pyydettyä perustetta kiistämiselle, perintää saa jatkaa. Suoraan ulosottokelpoisen saatavan perintää saa kiistämisestä huolimatta jatkaa, jollei velallinen ole tehnyt perustevalitusta tai muuta siihen rinnastettavaa oikeussuojakeinoa. Talpan ja asiakasvirastojen välinen hyvä yhteistyö korostuu velallisen kiistäessä maksuvelvollisuutensa. Perintälain muutos lisää asian painoarvoa entisestään. Talpan laskutusosastolla on oltava ajantasainen tieto asiakkaista, jotka ovat kiistäneet maksuvelvollisuutensa lähettämämme laskun osalta. Tieto asiakkaan maksuvelvollisuudesta eli alkuperäisen laskun oikeellisuudesta on virastoissa. On tärkeää, että kysymykset maksuvelvollisuudesta ratkaistaan virastoissa kohtuuajassa ja tieto ratkaisusta toimitetaan ripeästi sekä velalliselle että Talpaan (jossa perintää mahdollisesti päästään jatkamaan). Velallisen oikeus kuluttajasaatavan perinnän keskeyttämiseen Kuluttajasaatavaa perittäessä velallisella on oikeus pyytää perinnän keskeyttämistä ja asian siirtämistä oikeudelliseen perintään. Keskeytyspyyntö on tehtävä kirjallisesti tai muulla pysyvällä tavalla. Vapaaehtoista perintää saa keskeytyspyynnöstä huolimatta jatkaa, mikäli siitä ei aiheudu perintäkuluja velalliselle. Mikäli näin menetellään, velalliselle ilmoitetaan vapaaehtoisen perinnän jatkumisesta ilman lisäkuluja. Vapaaehtoisen perinnän keskeyttäminen kuuluu Talpan laskutusosaston tehtäviin eli asiakasvirastot eivät ole suoraan yhteydessä perintätoimistoon. Mahdolliset asiakkaiden yhteydenotot tulee ohjata aina meille. Kuluttajasaatavan perintäkulujen enimmäismäärät Vapaaehtoisen perinnän osalta perintätoimista saa vaatia seuraavat määrät: 1 Kirjallisesta maksumuistutuksesta enintään 5 euroa. 2a Perintätoimiston lähettämästä maksuvaatimuksesta 14 euroa, kun kyseessä enintään 100 euron pääoma. 2b Perintätoimiston lähettämästä maksuvaatimuksesta 24 euroa, kun kyseessä pääoma euroa. 2c Perintätoimiston lähettämästä maksuvaatimuksesta 50 euroa, kun kyseessä yli 1000 euron pääoma 3 Perintätoimiston lähettämästä maksuvaatimuksesta 14 euroa, kun kyseessä suoraan ulosottokelpoinen saatava. 4 Perintätoimiston lähettämästä toisesta maksuvaatimuksesta puolet ensimmäisen vaatimuksen määrästä. 5 Maksuajan pidennyksestä 5 euroa. 6 Maksusuunnitelmasta 20, 30 tai 50 euroa (porrastus kuten 1. maksuvaatimuksissa). Velallisen kokonaiskuluvastuu kuluttajasaatavan perinnässä Saman kuluttajasaatavan perinnästä velalliselta saa vaatia perintäkuluina yhteensä enintään seuraavat määrät: 1 60 euroa, jos saatavan pääoma on enintään 100 euroa euroa, jos saatavan pääoma on euroa euroa, jos saatavan pääoma on yli euroa euroa, jos kyseessä on suoraan ulosottokelpoinen saatava. On ilmeistä, että perintälain muutoksesta on tarpeen järjestää koulutusta, johon myös virastojen edustajat voivat osallistua. Koulutuksen ajankohta tulee kuitenkin olemaan vasta kesän kynnyksellä, koska perinnän prosessimme tulee täsmentymään vasta SAP-järjestelmän käyttöönoton myötä. Lisätietoja n Elina Tirkkonen, laskutusosaston palvelupäällikkö n Laskutusosaston perintä -palvelualue. Perinnän palvelualueen palveluvastaavana toimii Anita Andsten. Perinnän asiakaspalvelunumero on tiedottaa

12 Yleisökassalla Kallion virastotalossa ajoittain ruuhkaa Taloushallintopalvelun kassat (os. Toinen linja 4 A) palvelevat suurta määrää kuntalaisia. Tiettyjen maksupäivien takia kassoilla voi ajoittain olla ruuhkaa. Kassat palvelevat arkipäivisin kello Vuoden 2013 kiireisimmät päivät ovat etukäteen tiedossa. Jos et halua jonottaa, vältäthän paikan päällä asiointia seuraavina päivinä. Kiireisiä päiviä Talpan yleisökassoilla: Maaliskuu Huhtikuu Toukokuu Kesäkuu Heinäkuu Elokuu Syyskuu Lokakuu Marraskuu Joulukuu tiedottaa

13 Talpa verkossa Kaupungin intranetissa l Helmi-intra > Yhteiset palvelut > Taloushallintopalvelut l Helmi-intra > Yhteiset palvelut > Palkanlaskentapalvelut Internetissä l l tiedottaa Sähköinen julkaisu, ilmestyy 4 kertaa vuodessa. Teija Sjöholm Laskutus kaupungintalolla Talpan laskutusosasto ja Lasken hanketoimiston henkilökunta kokoontuivat rahoitusjohtaja Tapio Korhosen ja Tasken viestintäpäällikkö Sirpa Jyrkänteen kutsumina kaupungintalon juhlasaliin Tilaisuudessa muisteltiin viime vuoden kuntalaislaskutuksen myöhästymisestä aiheutunutta ruuhkaa, joka näkyi mm. moninkertaisina puhelumäärinä laskutuksen asiakaspalvelussa. Kesä heinäkuussa 2012 asiakaspalvelunumeroon tuli jopa puhelua kuukaudessa, kun puheluiden määrä normaalisti on noin Suma saatiin onnistuneesti ja hyvällä yhteistyöllä purettua ja tätä juhlistettiin juhlasalin kristallikruunujen loisteessa. BIP ja Kosti päivitetty BIP:n osalta vuoden alun päivityksessä ei tullut käyttöön uusia toiminnallisia ominaisuuksia, vaan päivitys vaikutti lähinnä suorituskykyyn. Kostissa on uutena ominaisuutena mahdollisuus tallentaa toimittajia omaan suosikkikansioon vapaatekstitilauksella. Alkuvuoden 2013 viivästyskorko ennallaan Viivästyskorkoprosenttiin ei tullut muutosta vuoden vaihteessa. Ajalla viivästyskorkoprosentti on edelleen 8 %. Julkaisija Helsingin kaupungin Taloushallintopalvelu -liikelaitos Postiosoite: PL 230, Helsingin kaupunki Käyntiosoite: Sörnäisten rantatie 27 A, Helsinki Toimituskunta Julkaisun vastaava Tuula Jäppinen Toimitus Kati Toikka Ulkoasu Tovia Design Oy, Olli Turunen Piirrokset Kaisa Penttilä Logot Guassi Oy Toimituksen osoite Jakelu Talpan yhteistyökumppanit ja asiakkaat Palaute ja yhteystietojen muutokset tiedottaa

14 Helsingin kaupungin taloushallintopalvelu tiedottaa Lukijalle... 1 Lisää laatua oman toiminnan arvioinnilla... 2 Palautekysely sähköisestä Tilinpäätös työtilasta... 4 Kaupungin välitilinpäätös laaditaan ensimmäistä kertaa... 5 Opinnoista uutta näkökulmaa työhön... 6 Talousalan ammattilaisia koolla Talpassa... 7 Lisälaskua tulossa?... 8 Uudistettu palveluraportti julkaistu... 8 Maksumuistutuksia satelee... 9 Hankintahetkestä sujuvasti maksuun Tapio Korhosesta kanslianeuvos Palvelukassa-toiminnot siirtyivät CPU:lle Rakennusalan verovalvontaa tehostetaan Loma-aika lähenee LUKIJALLE Minulle on viime aikoina suotu useampikin mahdollisuus vaihtaa ajatuksia hieman erilaisista palvelukeskuksista tulevien kollegoiden kanssa. Kuten aina, keskustelut ovat olleet erittäin hedelmällisiä ja osin virittäneet omiakin ajatuksia uusille taajuuksille. Jo vuosia olemme säännöllisesti kokoontuneet suurimpien kaupunkien palvelukeskusten kesken ns. Tapas-ryhmänä. Aluksi olimme kaikki kaupunkien sisäisiä palvelukeskuksia, mutta joukossamme on nykyisin myös osakeyhtiöitä, jotka palvelevat seutukuntansa kuntia, kuntayhtymiä ja kuntien omistamia yhtiöitä. Tapaamisemme ovat olleet tärkeitä vertaistukena varsinkin siinä vaiheessa, kun palvelukeskuksia perustettiin. Tänä päivänä saamme toisiltamme vinkkejä hyvistä käytännöistä ja hyvää vertailutietoa toiminnan taloudellisuudesta ja tehokkuudesta. Olin myös seminaarissa, jossa oli useita esimerkkitapauksia palvelukeskusten perustamisesta, toiminnan vakiinnuttamisesta käynnistymisen jälkeen ja palvelukeskusten ulkoistamisesta. Tapaukset olivat valtaosin yritysmaailmasta, mutta joukossa oli myös muutamia julkishallinnon alustuksia. Valtaosa Suomessa toimivista palvelukeskuksista on suhteellisen pieniä. Herääkin kysymys, olisiko aika miettiä palvelukeskusten yhdistämistä suuremmiksi kokonaisuuksiksi? Jo pidempään toimivien palvelukeskusten haasteena on tehokkuuden jatkuva parantaminen. Esille nousi myös organisaation kokonaisprosessien hallinta ja tehostaminen. Palvelukeskukset ovat hioneet omaa toimintaansa saadakseen tapahtumakohtaiset kustannukset alemmaksi. Mutta jälleen nousee esiin kysymys: voitaisiinko liiketoimintayksiköiden prosesseja kehittää siten, että niiden avulla pystyttäisiin entistä paremmin automatisoimaan myös taloushallinnon prosesseja? Entä kuinka operatiivisia järjestelmiä kehitettäessä voitaisiin entistä paremmin huomioida myös taloushallinnon tarpeet? Kun verrataan taloushallinnon palvelukeskusten tehokkuutta, nousee yhdeksi tärkeäksi tekijäksi työnjako ja sen kurinalainen noudattaminen. Palvelusopimusten ulkopuoliset laskuttamattomat työt nakertavat palvelukeskuksen taloudellisuutta ja nostavat peruspalvelujen yksikköhintoja sekä johtavat kustannusten epäoikeudenmukaiseen kohdistumiseen asiakkaiden kesken. Tämän vuoksi tulemme jatkossa seuraamaan entistä tarkemmin sopimusten ulkopuolista työtä ja laskuttamaan siitä. Uskon, että jatkossa tällä on alentava vaikutus sopimusten mukaisten palvelujen yksikköhintoihin. Luin juuri erästä työhyvinvointia käsittelevää lehteä. Silmiini osui Työturvallisuuskeskuksen asiantuntijan Päivi Rauramon artikkeli Kuinka voin ja miten jaksan?. Ehkä meidän kaikkien tulisi asettaa tämä kysymys itsellemme. Mielestäni työhyvinvointi ja etenkin sen kauaskantoiset vaikutukset oli edellä mainitussa artikkelissa kiteytetty osuvasti: Mitä enemmän on ihmisiä, jotka haluavat tehdä työnsä hyvin, osallistua sen kehittämiseen, kiinnostua ja olla aktiivisia, sitä parempi ilmapiiri organisaatiossa on ja sitä parempaa tulosta se tekee. Suomen suvi on taas kauneimmillaan ja olemme saaneet nauttia todellisesta lämpöaallosta. Monilla meistä on kuitenkin kesäloma vielä kaikkine mahdollisuuksineen edessäpäin. Toivottavasti saamme kesälomalta niitä elämyksiä ja onnen tunteita, jotka kantavat meitä tulevissa koitoksissa. Tuula Jäppinen, toimitusjohtaja TALOUSHALLINTOPALVELUN SÄHKÖINEN TIEDOTE

15 Talpassa käynnistyi itsearviointi Lisää laatua oman toiminnan arvioinnilla Asiantuntijuus, tiimi, asiakas, kiire, projekti, tietojärjestelmä, tuottavuus nykypäivän työyhteisön avainsanoja, joiden äärelle harvoin on kuitenkaan aikaa pysähtyä ja miettiä, missä ollaan hyviä ja missä olisi vielä kehitettävää. Talpassa päätettiin näin kuitenkin tehdä ja toteuttaa koko taloa koskeva itsearviointi. Talpa osallistui vuonna 2010 kaupunginjohtajan laatupalkintokilpailuun. Arviointi tehtiin johtoryhmävetoisesti liikelaitostasolla. Arviointiraporttia ja sen tuloksia on sittemmin hyödynnetty toiminnan kehittämiseen ja sillä on ollut vaikutusta myös laadittaessa Talpa-tasoisia tuloskorttitavoitteita. Tänä vuonna toiminnan laadun arviointi päätettiin ulottaa palvelualueille asti. Arviointi toteutetaan yhdessä Oiva Akatemian kanssa. Koko Talpan henkilöstö osallistuu yhden päivän arviointitilaisuuteen, jossa jokainen palvelualue arvioi omaa toimintaansa käyttäen pisteytyksessä EFQMmallia. Lisäksi jokainen palvelualue valitsee arviointipäivän aikana kehittämiskohteet ja listaa myös oman toimintansa vahvuudet. Ennen arviointitilaisuutta Oivan Ritva Pöntinen piti Talpan esimiehille laatukoulutustilaisuuden, jossa harjoiteltiin arviointia ja keskusteltiin toiminnan laadun mittaroinnista. Kun kaikki palvelualuetasoiset arviot on syksyllä tehty, kunkin osaston esimiehet kokoontuvat vielä yhdessä tekemään osastotasoisen yhteenvedon. Itsearviointikierros on tarkoitus jatkossa toteuttaa muutaman vuoden välein. Itsearvioinnin tuloksiin etenkin asiakasnäkökulmasta palataan myöhemmissä tiedotteissa. Kaupunginjohtajan laatupalkintokilpailu 2010, ote Talpan palauteyhteenvedosta: Arviointiryhmään teki vaikutuksen Talpa-vierailun aikana työntekijöiden Talpaa kohtaan osoittama arvostus, tunne kuulumisesta Talpaan ja myönteinen ylpeys Talpasta. Monien muutosvaiheiden läpikäymälle ja muutosta edelleen elävälle organisaatiolle tämä ei ole mitenkään itsestään selvä tila. tiedottaa

16 Mitä on itsearviointi? Itsearvioinnissa organisaatio vertaa omaa toimintaansa ja tuloksiaan erinomaisesti menestyneiden yritysten kokemusten perusteella laadittuun malliin. Helsingin kaupungilla sovellettava kokonaisvaltaisen laadun (TQM) itsearviointimalli perustuu Suomen ja Euroopan laatupalkintomalliin, EFQMmalliin. EFQM-malli jakautuu yhdeksään arviointialueeseen, joista viisi liittyy organisaation toimintaan ja neljä tuloksiin. Toiminta -arviointialueilla tarkastellaan toimintatapojen tarkoituksenmukaisuutta ja järjestelmällisyyttä. Tulokset -arviointialueilla arvioidaan organisaation saavutuksia ja sitä, miten ne ovat seurausta toiminnasta. EFQM-mallin keskeiset periaatteet ovat kaikille menestyville yrityksille yhteisiä: n Asiakassuuntautuneisuus n Johtajuus ja toiminnan päämäärätietoisuus n Prosesseihin ja tosiasioihin perustuva johtaminen n Henkilöstön kehittäminen ja osallistuminen n Jatkuva oppiminen, parantaminen ja innovatiivisuus n Kumppanuuksien kehittäminen n Tuloshakuisuus n Yhteiskunnallinen vastuu. saation toiminnan kannalta tärkeitä, hyvin toimivia ja järjestelmällisiä menettelyjä sekä näiden käytäntöön soveltamista. Tunnistetuista kehittämisalueista valitaan parannettaviksi toiminnan kehittymisen kannalta tärkeimmät ja kriittisimmät. Onnistuneeseen itsearviointiin kuuluu olennaisesti kehittämiskohteiden, parantamissuunnitelmien ja toteutuksen seuranta. Itsearvioinnin perimmäinen tarkoitus on synnyttää organisaatioon jatkuvan kehittämisen kulttuuri. Itsearviointi on tehokas toiminnan kehittymisen seurantaväline. Vuosittain tai parin vuoden välein toteutettuna se auttaa organisaatiota kohdentamaan voimavaransa kehittymisen ja menestyksen kannalta olennaisiin asioihin. Lähde: Helsingin kaupungin HEP-julkaisu: Tulosyksikön laadun arviointi Palveluvastaava Vuokko Hottinen Talpan ostolaskuosastolta kertoo itsearviointitilaisuudesta ja siihen valmistautumisesta. Etukäteen vähän jännitti, minkälaiset tulokset itsearvioinnista tulee. Esimiehenä sitä pohti, että missä asioissa olemme onnistuneet ja missä emme. Miten henkilöstö kokee esimies- ja johtamistoiminnan, minkälaisia kehittämiskohteita löytyy ja onko meillä ylipäänsä kykyä arvioida omaa toimintaamme? Ritva Pöntisen pitämä koulutus onneksi avasi hyvin itsearviointia ja sen merkitystä. Toimintojen dokumentointi tuo näkyväksi sen, mitä tehdään ja miten. Hyötyä on erityisesti siitä, että oman palvelualueen kanssa pohditaan mitä tehdään ja millä tavalla. Itsarviointipäivänä monesta asiasta syntyi hyvää keskustelua. On hyvä huomata, että ihmiset voivat kokea asioita eri tavoin. Jokainen osallistui itsearviointiin ja toi näkemyksensä esiin. Jotkut arviointialueet olivat vähän vieraampia ja siten vaikeampia ymmärtää niiden tarkoitusta, mutta kaikki kehittämistarpeet koottiin hyvässä yhteisymmärryksessä. Tilanne oli mielettömän rento ja nauroimme paljon. Luulen, että tämä lähensi meitä tiiminä. Itsearviointi oli niin laajalta alueelta, että yhteisiä päiviä olisi voinut olla kaksikin. Uskon, että seuraavalla kerralla on paljon helpompaa. Oli hienoa huomata, että koko palvelualue on tosissaan sen kanssa, että olemme olemassa asiakasta varten. Asiakas hyötyy, kun itse olemme varmempia toiminnoissamme ja tiedämme, missä olemme vahvoja. Kun tiedämme kehittämiskohteemme, voimme yhdessä asiakkaan kanssa kehittää toimintaa. Itsearvioinnin avulla organisaatio tunnistaa omat vahvuutensa ja kehittämisalueensa. Vahvuudet ovat organi- tiedottaa

17 Palautekysely sähköisestä Tilinpäätös työtilasta Helsingin kaupungin vuoden 2012 tilinpäätöksen laadinnassa hyödynnettiin sähköistä Helmi-intra -työtilaa varsin laajasti. Tilinpäätös työtilaa käytettiin muun muassa aineiston koonnissa, yhdistelyssä sekä oikoluvussa. Myös tilintarkastajat ja aineiston taittajat olivat työtilan käyttäjiä. Huhtikuussa 2013 Talpan kirjanpito ja maksuliikenneosasto selvitti Tilinpäätös työtilan käyttäjien mielipiteitä ja kehitysideoita erillisellä palautekyselyllä. Palautekyselyyn vastasi 35 henkilöä. Kyselyn tulokset olivat erittäin myönteiset. Tilinpäätös-työtilan käyttöä tilinpäätöksen laadinnassa pidettiin hyödyllisenä sekä nykyaikaisena ratkaisuna. Yksikään vastaajista ei halunnut palata entiseen käytäntöön. Näin ollen voidaan sanoa, että tilinpäätöksissä työtila on tullut jäädäkseen. Avoimista vastauksista ilmeni, että työtilan rakennetta pidettiin toimivana. Käyttäjien mukaan aineisto löytyi työtilasta vaivattomasti ja asiakirjat oli nimetty ohjeistuksen mukaisesti. Työtilan käyttäjät arvostivat myös työtilaan tallennettuja valmiita ilmoituspohjia. Työtilaan kirjautumisessa oli ongelmia varsinkin tilinpäätösprosessin loppuvaiheessa. Palautekyselyn pohjalta työtilaa kehitetään entistä käyttäjäystävällisemmäksi. Talousarvion toteutumista koskevat ilmoituspohjat eli tilinpäätöstekstit sekä tunnuslukutaulukot uudistetaan tilinpäätöstä 2013 varten. Virastojen ja liikelaitosten tilinpäätösyhteyshenkilöiden lukuoikeuksia laajennetaan todennäköisesti ainakin Toteumataulukot- ja Talousarvion toteutuminen -sivustoille. Välitilinpäätös työtilasta saadut kokemukset vaikuttavat siihen, millaisia muutoksia työtilan käyttöoikeuksiin päätetään tehdä tilinpäätöksessä Kiinnitämme huomiota myös ohjeistukseen sekä työtilan tekniseen käyttövarmuuteen. Hanna Kuittinen suunnittelija Tilinpäätös-työtila sai seuraavat arvosanat (5 = erinomainen, 1 = heikko) tiedottaa

18 Kaupungin välitilinpäätös laaditaan ensimmäistä kertaa Helsingin kaupunki on päättänyt tehdä välitilinpäätöksen. Tilinpäätös tehdään tilanteesta ja nyt ensimmäistä kertaa. Tavoitteena on nopeuttaa varsinaisen tilinpäätöksen laadintaa sekä tehostaa talousarvioseurantaa. Välitilinpäätöksessä taseet ja tuloslaskelmat raportoidaan ensi kertaa uudesta laskentajärjestelmästä Laskesta. Myös Heta on käytössä normaalisti. Talpan kirjanpito- ja maksuliikenneosaston palvelupäällikkö Niina Vasarainen: Välitilinpäätöksen toteutus aikataulussa edellyttää, että hallintokunnat huolehtivat nyt laskutuksestaan siten, että tammi-kesäkuun myynnit saadaan kirjattua ao. kaudelle. Sama koskee kauden ostolaskujen tarkastusta ja hyväksyntää. Lisäksi merkittävimmät jaksotukset tehdään hallintokunnittain. Talpan asiakaspäivässä esitetty kuukausittainen työnjako (Taloushallinto, ppt)! Talpan ja asiakkaan välillä takaa sen, että välitilinpäätösprosessi saadaan suunnitellussa aikataulussa läpi, toteaa Niina Vasarainen. Tarvittaessa työnjakoa tarkennetaan vielä syksyllä, kun on saatu kokemukset ensimmäisen välitilinpäätöksen laadinnasta. Välitilinpäätökseen liittyvät ohjeet, yhteyshenkilöt ja aikataulut löytyvät Helmi-intran työtilasta, johon on hallintokunnittain myönnetty tallennusoikeudet tilinpäätöksen laadinnasta vastaaville. tiedottaa

19 Opinnoista uutta näkökulmaa työhön Osastoltamme yhteensä kymmenen työntekijää lähti keväällä 2012 mukaan suorittamaan ammattitutkintoa työn ohessa oppisopimuskoulutuksena. Tutkintotodistuksen saamme näyttökokeen hyväksytyn suorituksen jälkeen. Kaikki mukaan lähteneet suorittivat opintonsa loppuun. Nimenomaan palkkahallinnolle suunniteltu koulutus järjestettiin yhteistyössä Helsingin kaupungin oppisopimustoimiston ja Markkinointi-Instituutin kanssa. Talpan lisäksi opiskelijoita oli Starasta ja Palmiasta. Vaikka opiskelu ajoittain tuntui rankalta, oli se ehdottomasti sen arvoista. Sekä yhdeksän lähiopetuspäivää, että omalla ajalla tehdyt tehtävät toivat rutkasti lisää palkanlaskennan osaamista. Opettajalla oli pitkä kokemus kunnallisen puolen palkka- ja henkilöstöhallinnosta. Hän antoi konkreettisia eväitä esimerkiksi lainsäädännön tulkintaan. Opiskelun parasta antia oli ehdottomasti opintojen suora kytkös omaan, jokapäiväiseen työhön. Näkökulma tiettyihin asioihin avartui ja toisaalta olemassa oleva ammatti-identiteetti sai vahvistusta. Tehtävät ja niistä saatu palaute kertoivat, että Helsingin kaupungin palkanlaskenta on osaavissa käsissä! Timo KAUPPILA Palveluvastaava Heidi Pasanen ja palkkasihteeri Mikko Lehtonen palkanlaskentaosastolta suorittivat työn ohessa taloushallinnon ammattitutkinnon. Heidin ja Mikon haastattelujen lisäksi mielenkiintoisia esittelyjä talpalaisista löytyy Talpan henkilöstöraportista Myös viime vuoden toimintakertomus löytyy Talpan internet-sivuilta. n > Talpan esittely tiedottaa

20 Lähes 100 talous- ja palkanlaskennan ammattilaista koolla Talpassa Talpa järjesti asiakasvirastojen ja -liikelaitosten yhteistyökumppaneille ajankohtaistilaisuuden Toimitusjohtaja Tuula Jäppinen kertoi tänä vuonna ensimmäistä kertaa toteutuvasta, todellisten suoritemäärien perusteella tehtävästä laskutuksesta. Talpan asiakasvirasto voi uudistuneen palveluraportoinnin avulla seurata, onko vuoden lopulla tulossa lisäveloitusta vai hyvitystä. Talpan tavoitteena on vuonna 2014 entistä paremmin kohdistaa kustannukset asiakkaille ja tuotteille aiheuttamisperiaatteen mukaisesti. Näin ylimääräiset tai prosessivirheistä johtuvat työt eivät rasita normaalihintoja. Haluamme saada lisää näkyvyyttä sille työlle, jota Talpassa tehdään. Tämä on mahdollista tehokkaalla ja tähän suunnitellulla työajanseurannalla. Tuula Jäppinen kertoi, että toteutuneeseen työaikaan perustuva laskutus vaikuttaa etenkin kirjanpito-, maksuliikenne- ja laskutuspalveluiden hinnoitteluun. Esimerkiksi entinen manuaalilaskutus ja normaalin laskutuksen ulkopuoliset työt laskutetaan toteutuneen työajan mukaan, samoin ns. manuaalimuistioiden käsittely. Kaiken tavoitteena on vähentää prosessipoikkeamia ja tietenkin nostaa laatua yhdessä asiakkaan kanssa totesi Tuula Jäppinen. Työajanseurannasta kerrotaan lisää syksyn asiakastiedotteessa. Asiakastilaisuuden materiaali on koottu Helmiintraan > Yhteiset palvelut > Taloushallintopalvelut > Ajankohtaista Yksittäisiin esityksiin pääsee myös alla olevan tilaisuuden ohjelman kautta. Talous- ja palkkahallinnon ajankohtaistilaisuus , ohjelma Yhteinen tilaisuus auditoriossa (ppt) n Toimitusjohtaja Tuula Jäppinen n Tietohallintopäällikkö Lauri Mattila: Kaupunkiyhteiset järjestelmät ja käyttöoikeuksien myöntäminen n Palvelupäällikköjen ajankohtaiskatsaukset Taloushallinto (ppt) n Kirjanpito ja maksuliikenne n Välitilinpäätös, toteutuksen laajuus ja käytännön tehtävät virastojen kannalta n Asiakkaan ja Talpan välinen työnjako kauden vaihteessa n Tase-erittelyiden laadinta n Laskutus n Suoraveloitukset ja suoramaksu (pdf) n Perinnän tilanne n Luottotappiokirjaukset 2013 n Ostolaskut n Hankinnasta maksuun -toimintaohje käytännön ohjeistusta prosessin hallintaan Yhteistyö ja rajapinnat HR-neuvonnan käynnistyessä n Talpan palkanlaskenta (ppt) n Tiimipäällikkö Inkeri Rehtilä, Heke (pdf) tiedottaa

Minulle on viime aikoina suotu useampikin

Minulle on viime aikoina suotu useampikin Helsingin kaupungin taloushallintopalvelu tiedottaa 2 12.6.2013 Lukijalle... 1 Lisää laatua oman toiminnan arvioinnilla... 2 Palautekysely sähköisestä Tilinpäätös 2012 -työtilasta... 4 Kaupungin välitilinpäätös

Lisätiedot

Haastetta suurelle suoraveloittajalle Case Helsingin kaupunki

Haastetta suurelle suoraveloittajalle Case Helsingin kaupunki Haastetta suurelle suoraveloittajalle Case Helsingin kaupunki Taloushallintopalvelu Helsingin kaupungin Taloushallintopalvelu liikelaitos on vuoden 2009 alussa aloittanut kunnallinen liikelaitos, joka

Lisätiedot

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 9/2015 1 (6) Taloushallintopalvelu-liikelaitos 18.06.2015

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 9/2015 1 (6) Taloushallintopalvelu-liikelaitos 18.06.2015 Helsingin kaupunki Pöytäkirja 9/2015 1 (6) 15 Taloushallintopalvelu -liikelaitoksen toimintasääntöjen muuttaminen 1.6.2015 alkaen HEL 2015-001191 T 00 01 00 Päätös Päätöksen perustelut Taloushallintopalvelu

Lisätiedot

KUOPION KAUPUNKI 1(7)

KUOPION KAUPUNKI 1(7) KUOPION KAUPUNKI 1(7) Kuopion kaupungin LASKUTUS- JA PERINTÄOHJE YLEISPERIAATTEET 1 2 LASKUTUS 3 4 5 Näitä ohjeita noudatetaan kaikkien kaupungille tulevien saatavien laskutuksessa ja perinnässä ellei

Lisätiedot

TALOUSHALLINTO, JOKA YMMÄRTÄÄ PROJEKTILIIKETOIMINTAA

TALOUSHALLINTO, JOKA YMMÄRTÄÄ PROJEKTILIIKETOIMINTAA TALOUSHALLINTO, JOKA YMMÄRTÄÄ PROJEKTILIIKETOIMINTAA ENEMMÄN AIKAA TYÖLLE, JOLLA ON MERKITYSTÄ Tiimien erilaiset toimintatavat ja tiedon tarpeet aiheuttavat usein turhaa selvittelytyötä ja samaa tietoa

Lisätiedot

Visma Netvisor. Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen. RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet

Visma Netvisor. Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen. RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet Visma Netvisor Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen CRM JA MYYNTI PROJEKTINHALLINTA TYÖAIKA JA KULUT AUTOMATISOITU LASKUTUS RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet

Lisätiedot

Lieksan kaupunki KUNNALLINEN ASETUSKOKOELMA 3/2007 ===================================================================== 1 (7)

Lieksan kaupunki KUNNALLINEN ASETUSKOKOELMA 3/2007 ===================================================================== 1 (7) Lieksan kaupunki KUNNALLINEN ASETUSKOKOELMA 3/2007 ===================================================================== 1 (7) LIEKSAN KAUPUNGIN LASKUTUS- JA PERINTÄOHJEET Kaupunginhallitus hyväksynyt

Lisätiedot

Monetra tehostaa henkilöstö- ja taloushallinnon yhteistyössä asiakkaan kanssa. 9.9.2015 Toimitusjohtaja Päivi Pitkänen Monetra Oy

Monetra tehostaa henkilöstö- ja taloushallinnon yhteistyössä asiakkaan kanssa. 9.9.2015 Toimitusjohtaja Päivi Pitkänen Monetra Oy Monetra tehostaa henkilöstö- ja taloushallinnon yhteistyössä asiakkaan kanssa 9.9.2015 Toimitusjohtaja Päivi Pitkänen Monetra Oy Mikä Monetra Oy? Monetra on voittoa tavoittelematon talous- ja henkilöstöhallinnon

Lisätiedot

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 3/2012 1 (5) Taloushallintopalvelu-liikelaitoksen jk Tj/4 31.5.2012

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 3/2012 1 (5) Taloushallintopalvelu-liikelaitoksen jk Tj/4 31.5.2012 Helsingin kaupunki Pöytäkirja 3/2012 1 (5) 15 Lausuntopyyntö Taloushallintopalvelu -liikelaitoksen johtokunnalle Arviointikertomuksesta 2011 HEL 2012-005554 T 00 03 00 Päätös Johtokunta päätti antaa tarkastuslautakunnalle

Lisätiedot

Julkaistu Helsingissä 23 päivänä tammikuuta 2013. 31/2013 Laki. saatavien perinnästä annetun lain muuttamisesta

Julkaistu Helsingissä 23 päivänä tammikuuta 2013. 31/2013 Laki. saatavien perinnästä annetun lain muuttamisesta SUOMEN SÄÄDÖSKOKOELMA Julkaistu Helsingissä 23 päivänä tammikuuta 2013 31/2013 Laki saatavien perinnästä annetun lain muuttamisesta Annettu Helsingissä 18 päivänä tammikuuta 2013 Eduskunnan päätöksen mukaisesti

Lisätiedot

KUNNALLINEN SÄÄDÖSKOKOELMA SAATAVIEN LASKUTUS- JA PERINTÄOHJEET

KUNNALLINEN SÄÄDÖSKOKOELMA SAATAVIEN LASKUTUS- JA PERINTÄOHJEET KUNNALLINEN SÄÄDÖSKOKOELMA SAATAVIEN LASKUTUS- JA PERINTÄOHJEET Nakkilan kunta Voimaantulo 7.6.2002 SISÄLLYSLUETTELO 1. Yleisperiaatteet...2 2. Soveltamisala...2 3. Laskutuksen suorittaja...2 4. Laskut...2

Lisätiedot

Vastaus selvityspyyntöön

Vastaus selvityspyyntöön Vastaus selvityspyyntöön 12.6.2015 Taitoa Turun toimipiste Pirjo Yli-Ikkelä Toimipisteen johtaja Kaupunginhallituksen 1. varapuheenjohtaja Toni Eklundin selvityspyyntö kaupungin osto- ja myyntireskontran

Lisätiedot

Missä mennään ja mitä on tulossa

Missä mennään ja mitä on tulossa Verkkolaskutus: Missä mennään ja mitä on tulossa Tampereen kaupunki 1 Tampereen kaupunki: verkkolaskutus käyttöön Tampereen kaupungin ostolaskut Verkkolaskujen vastaanotto, nykytila Miten Tampereen kaupungille

Lisätiedot

SEUDULLISEN KUNTAPALVELUTOIMISTON PUITESOPIMUS

SEUDULLISEN KUNTAPALVELUTOIMISTON PUITESOPIMUS Liite 1 Seutuhallitus 5.6.2008 SEUDULLISEN KUNTAPALVELUTOIMISTON PUITESOPIMUS Sivu 1 / 7 SEUDULLISEN KUNTAPALVELUTOIMISTON PUITESOPIMUS 1. Sopijapuolet Tilaaja kunta/kaupunki Tuottaja Oulunkaaren seutukunnan

Lisätiedot

Cobro24 Powered by Digna

Cobro24 Powered by Digna Cobro24 Powered by Digna Jukka Partanen 6.6.2012 Digna IT Oy lyhyesti Ohjelmistoyritys, Crédito Cobro Oy:n 100 % tytäryhtiö Perustettu 2010 Avainhenkilöillä kymmenien vuosien kokemus perintäjärjestelmien

Lisätiedot

HE 172/2013 vp. on selkiyttää valtion eläkerahastoa koskevaa sääntelyä ja valtion eläketurvan rahoitusta koskevaa valmistelua valtioneuvostossa.

HE 172/2013 vp. on selkiyttää valtion eläkerahastoa koskevaa sääntelyä ja valtion eläketurvan rahoitusta koskevaa valmistelua valtioneuvostossa. Hallituksen esitys eduskunnalle laeiksi valtion eläkelain ja valtion eläkerahastosta annetun lain 5 ja 6 :n muuttamisesta ESITYKSEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ PERUSTELUT Esityksessä ehdotetaan muutettavaksi

Lisätiedot

UUDET OMINAISUUDET ECONET PRO VERSIO 7.10

UUDET OMINAISUUDET ECONET PRO VERSIO 7.10 Plusseminaari 15.11.2012 UUDET OMINAISUUDET ECONET PRO VERSIO 7.10 Page 1 ASP Uuden yrityksen perustaminen Asetusten kopiointi valitusta yrityksestä Aikaisemmin samasta kannasta kuin mistä otettiin käyttäjien

Lisätiedot

ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008

ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008 Sivu 1(8) ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008 ProCountor tutki syyskuun alussa asiakkaittensa tyytyväisyyttä ProCountor-ohjelmistoon sekä Helpdesk-palveluun. Asiakaskyselyyn vastasi 179 käyttäjää.

Lisätiedot

Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa. Ajankohta helmikuu 2012

Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa. Ajankohta helmikuu 2012 Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa Ajankohta helmikuu 2012 Taustatiedot Yli 1000 500-999 50-499 10-49 Alle 10 Neljäs kysely helmikuussa 2012 Toteutettiin

Lisätiedot

Velallisen asemaa parantamassa

Velallisen asemaa parantamassa Velallisen asemaa parantamassa MUUTTUNUT PERINTÄLAKI KÄYTÄNNÖSSÄ Talous- ja velka-asioiden ajankohtaispäivä 10.12.2013, Seppo Lahtinen, Lindorff Oy Professional. Customer-oriented. Performance-oriented.

Lisätiedot

Taloushallinnon palvelukeskuksen toiminta: Case Tampereen kaupunki

Taloushallinnon palvelukeskuksen toiminta: Case Tampereen kaupunki Taloushallinnon palvelukeskuksen toiminta: Case Tampereen kaupunki Heli Hirvelä palvelukeskuksen johtaja Tampereen kaupunki Tampereen kaupunki työntekijöitä 16 000 kokonaismenot (tp 2005) 1 306 milj. euroa

Lisätiedot

Helsingin kaupunki Esityslista 5/2013 4 (20) Helsingin Satama -liikelaitoksen jk Taj/2 14.05.2013

Helsingin kaupunki Esityslista 5/2013 4 (20) Helsingin Satama -liikelaitoksen jk Taj/2 14.05.2013 Helsingin kaupunki Esityslista 5/2013 4 (20) 2 Lausunto arviointikertomuksesta 2012 Päätösehdotus Johtokunta päättänee antaa otsikkoasiasta tarkastuslautakunnalle seuraavan lausunnon: Johtokunta toteaa

Lisätiedot

Taloushallinnon kevätseminaari

Taloushallinnon kevätseminaari Taloushallinnon kevätseminaari Minna Korpela Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus www.palkeet.fi Sisältö Tilinpäätöksen sujuvuus Ajankohtaista Palkeista Sisäinen valvonta Kirjanpidossa

Lisätiedot

TALOUSHALLINNON AMMATTITUTKINNON UUDISTAMISTYÖ 18.6.2010 31.12.2011. Taloushallinnon ammattitutkinnon uudistaminen/inkeri Liimatainen

TALOUSHALLINNON AMMATTITUTKINNON UUDISTAMISTYÖ 18.6.2010 31.12.2011. Taloushallinnon ammattitutkinnon uudistaminen/inkeri Liimatainen TALOUSHALLINNON AMMATTITUTKINNON UUDISTAMISTYÖ 18.6.2010 31.12.2011 OPETUSHALLITUKSEN ASETTAMA TYÖRYHMÄ Heikki Ripatti, toimitusjohtaja, HS-Yrityspalvelu Oy Kaija Oksanen, controller SOK / Talous Päivi

Lisätiedot

HALLINNOINTIKOODI (CORPORATE GOVERNANCE)

HALLINNOINTIKOODI (CORPORATE GOVERNANCE) HALLINNOINTIKOODI (CORPORATE GOVERNANCE) 20.5.2010 1 / 5 Suomen Yliopistokiinteistöt Oy Finlands Universitetsfastigheter Ab:n (jäljempänä yhtiö ) päätöksenteossa ja hallinnossa noudatetaan osakeyhtiölakia

Lisätiedot

Perintäpalveluiden sopimusehdot (201404)

Perintäpalveluiden sopimusehdot (201404) 1(5) Perintäpalveluiden sopimusehdot (201404) 1. Sopimuksen tarkoitus Tällä sopimuksella sovitaan perintäpalveluista ja sitä koskevista toimenpiteistä. Sopimus toimii myös valtuutuksena perintäpalveluiden

Lisätiedot

Lpr kaupunkikonserni haluaa vastaanottaa verkkolaskuja. Saimaan talous ja tieto Oy Sirpa Ojansuu Palvelupäällikkö, ostolaskut

Lpr kaupunkikonserni haluaa vastaanottaa verkkolaskuja. Saimaan talous ja tieto Oy Sirpa Ojansuu Palvelupäällikkö, ostolaskut Lpr kaupunkikonserni haluaa vastaanottaa verkkolaskuja Saimaan talous ja tieto Oy Sirpa Ojansuu Palvelupäällikkö, ostolaskut o Oma esittely; Sirpa Ojansuu V.2000 Lpr kaupunki; ostoreskontran pääkäyttäjä

Lisätiedot

Tampereen Tilitoimisto Oy Tomas Ruotsalainen KOKEMUKSIA YRITYSTEN SEPA- PROJEKTEISTA

Tampereen Tilitoimisto Oy Tomas Ruotsalainen KOKEMUKSIA YRITYSTEN SEPA- PROJEKTEISTA Tampereen Tilitoimisto Oy Tomas Ruotsalainen KOKEMUKSIA YRITYSTEN SEPA- PROJEKTEISTA TAMPEREEN TILITOIMISTO OY Täyden palvelun tilitoimisto Kaikki taloushallinnon palvelut PK-yrityksille Kirjanpidot Palkanlaskennat

Lisätiedot

Puolustusministeriön ja Puolustushallinnon Palvelukeskuksen välinen tulossopimus vuodelle 2008. LIITE 5 s. 1 (6)

Puolustusministeriön ja Puolustushallinnon Palvelukeskuksen välinen tulossopimus vuodelle 2008. LIITE 5 s. 1 (6) Puolustusministeriön ja Puolustushallinnon Palvelukeskuksen välinen tulossopimus vuodelle 2008 LIITE 5 s. 1 (6) s. 2 (6) Puolustusministeriön resurssipoliittisen osaston päällikön ja Puolustushallinnon

Lisätiedot

CASE Pisla Oy. Sähköistä osto- ja matkalaskujen käsittelyä eofficella

CASE Pisla Oy. Sähköistä osto- ja matkalaskujen käsittelyä eofficella CASE Pisla Oy Sähköistä osto- ja matkalaskujen käsittelyä eofficella Pisla Oy yritysinfo Pisla Oy on vuonna 1976 perustettu konserni, pääpaikka on Viitasaarella Suomessa. Konserniin kuuluvat seuraavat

Lisätiedot

ITÄ-UUDENMAAN KOULUTUSKUNTAYHTYMÄN YHTYMÄVALTUUSTON KOKOUS 3.6.2015. koulutusjohtaja Jari Kettunen, 040-5141133, jari.kettunen@porvoo.

ITÄ-UUDENMAAN KOULUTUSKUNTAYHTYMÄN YHTYMÄVALTUUSTON KOKOUS 3.6.2015. koulutusjohtaja Jari Kettunen, 040-5141133, jari.kettunen@porvoo. Kaupunginhallitus 182 01.06.2015 ITÄ-UUDENMAAN KOULUTUSKUNTAYHTYMÄN YHTYMÄVALTUUSTON KOKOUS 3.6.2015 597/11.110/2015 KH 01.06.2015 182 Valmistelu ja lisätiedot: koulutusjohtaja Jari Kettunen, 040-5141133,

Lisätiedot

verkkolasku.fi 2.1.2011

verkkolasku.fi 2.1.2011 palveluna Notebeat Entrepreneur -ohjelmalla hoidat kaikki yrityksesi myynti- ja ostolaskut sähköisesti selainkäyttöliittymässä, sekä siirrät ne kätevästi tilitoimistoon. Säästät heti käyttöönotosta alkaen

Lisätiedot

TAMPEREEN KAUPUNKILIIKENNE LIIKELAITOKSEN TOIMINTASÄÄNTÖ 10.1.2014 ALKAEN

TAMPEREEN KAUPUNKILIIKENNE LIIKELAITOKSEN TOIMINTASÄÄNTÖ 10.1.2014 ALKAEN TAMPEREEN KAUPUNKILIIKENNE LIIKELAITOKSEN TOIMINTASÄÄNTÖ 10.1.2014 ALKAEN Tampereen kaupungin valtuusto on 26.11.2008 hyväksynyt Tampereen kaupungin liikelaitosten johtosäännön. Johtosääntö tuli voimaan

Lisätiedot

Kirjanpitotoimisto Mattilan tarjoaa sähköiset palvelut Helppoa, tehokasta ja ajantasaista. Missä tahansa ja milloin tahansa

Kirjanpitotoimisto Mattilan tarjoaa sähköiset palvelut Helppoa, tehokasta ja ajantasaista. Missä tahansa ja milloin tahansa Kirjanpitotoimisto Mattilan tarjoaa sähköiset palvelut Helppoa, tehokasta ja ajantasaista. Missä tahansa ja milloin tahansa Modernit sähköiset työvälineet mahdollistavat uuden tavan tehdä asioita ja seurata

Lisätiedot

Sähköinen laskutus seminaari 13.6.2012

Sähköinen laskutus seminaari 13.6.2012 Sähköinen laskutus seminaari 13.6.2012 Saimaan ammattikorkeakoulu, Tulkki -projekti 13.6.2012 Visma Services Teemuaho Oy Asiakkuus- ja aluejohtaja Päivi Nieminen Visma Group Toimintaa Suomessa, Ruotsissa,

Lisätiedot

Opas tehokkaaseen perintään PK-yritykselle. Seitsemän vaihetta, joilla tehostat yrityksesi erääntyneiden saatavien perintää

Opas tehokkaaseen perintään PK-yritykselle. Seitsemän vaihetta, joilla tehostat yrityksesi erääntyneiden saatavien perintää Opas tehokkaaseen perintään PK-yritykselle Seitsemän vaihetta, joilla tehostat yrityksesi erääntyneiden saatavien perintää Johdanto Tämä perinnän pikaopas on kirjoitettu kaikille yrityksille, jotka myyvät

Lisätiedot

Kylläpä aika rientää joutuisasti. Tuntuu

Kylläpä aika rientää joutuisasti. Tuntuu Helsingin kaupungin taloushallintopalvelu tiedottaa 3 28.9.2012 Lukijalle... 1 Talpan asiakaspäivä keskiviikkona 24.10.... 2 Suosi sähköistä palkkalaskelmaa... 3 Palkanlaskennan prosessivastuuhenkilöt

Lisätiedot

Ohjeet palvelutuottajien hakumenettelyyn

Ohjeet palvelutuottajien hakumenettelyyn Ohjeet palvelutuottajien hakumenettelyyn Hakeminen palvelusetelilain mukaiseksi lasten päiväkoti/ryhmäperhepäivähoidon palveluntuottajaksi Hakulomake ja liitteet Palvelusetelillä toimivaksi palveluntuottajaksi

Lisätiedot

Rovaniemen Kehitys Oy Yrittäjäilta 1.4.2009 klo 17.00-20.00

Rovaniemen Kehitys Oy Yrittäjäilta 1.4.2009 klo 17.00-20.00 Audit Auer Oy Rovaniemen Kehitys Oy Yrittäjäilta klo 17.00-20.00 Sähköinen taloushallinto kuinka ja miten? KHT, JHTT, KTM Leila Auer 1 YRITYKSEN ESITTELY Audit Auer Oy KHT, JHTT, KTM Leila Auer 100 % omistus

Lisätiedot

Laskutus. ValueFramen käyttäjäpäivät 30.11.2010 Harri Kanerva, ValueFrame Oy. Suuntaa menestykseen

Laskutus. ValueFramen käyttäjäpäivät 30.11.2010 Harri Kanerva, ValueFrame Oy. Suuntaa menestykseen Laskutus ValueFramen käyttäjäpäivät 30.11.2010 Harri Kanerva, ValueFrame Oy Esityksen sisältö 1 2 3 4 5 Käyttöliittymäuudistuksen taustaa Osoitteiden määräytyminen laskulle Laskun muodostaminen Laskuhotelli

Lisätiedot

Laadunhallinta Koulutuskeskus Salpauksessa. Laatu- ja arviointipäällikkö Sari Mikkola

Laadunhallinta Koulutuskeskus Salpauksessa. Laatu- ja arviointipäällikkö Sari Mikkola Laadunhallinta Koulutuskeskus Salpauksessa Laatu- ja arviointipäällikkö Sari Mikkola Laadunhallinta Koulutuskeskus Salpauksessa (vrt. Ammatillisen koulutuksen laadunhallintasuositus) Salpauksessa laadunhallinnalla

Lisätiedot

PERUSOPETUSLAIN MUKAISEN KOULULAISTEN ILTAPÄIVÄTOIMINNAN ASIAKASMAKSUT JA MAKSUHUOJENNUSPERIAATTEET LUKUVUONNA 2015-2016

PERUSOPETUSLAIN MUKAISEN KOULULAISTEN ILTAPÄIVÄTOIMINNAN ASIAKASMAKSUT JA MAKSUHUOJENNUSPERIAATTEET LUKUVUONNA 2015-2016 1 Tiedote huoltajille PERUSOPETUSLAIN MUKAISEN KOULULAISTEN ILTAPÄIVÄTOIMINNAN ASIAKASMAKSUT JA MAKSUHUOJENNUSPERIAATTEET LUKUVUONNA 2015-2016 LIITTEENÄ HAKEMUS ILTAPÄIVÄTOIMINNAN ASIAKASMAKSUN PUOLITTAMISESTA

Lisätiedot

Johtosääntö. Suomen Akvaarioliitto ry

Johtosääntö. Suomen Akvaarioliitto ry Johtosääntö Suomen Akvaarioliitto ry Päivitetty: 18.2.2008 Edellinen päivitys: 9.2.2008 Suomen Akvaarioliitto ry 2(6) Johdanto Suomen Akvaarioliitto ry:n (SAL) johtosääntö on suunniteltu helpottamaan liiton

Lisätiedot

1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Talouspalvelut 30 osp Tavoitteet:

1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Talouspalvelut 30 osp Tavoitteet: 1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Talouspalvelut 30 osp Tavoitteet: Opiskelija kirjaa kirjanpidossa tavanomaiset tilitapahtumat. Hän laskee tavanomaisen maksettavan palkan

Lisätiedot

Talouden johtaminen verkkokauppaliiketoiminnassa

Talouden johtaminen verkkokauppaliiketoiminnassa Talouden johtaminen verkkokauppaliiketoiminnassa Verkkokauppa-Akatemia Antti Liimatainen TietoAkseli Yhtiöt Asiakkuusjohtaja, KTM TietoAkseli Yhtiöt Kannattavan liiketoiminnan kehittäjä Asiakaslähtöiset

Lisätiedot

TOIMIVIA TALOUSHALLINNON RATKAISUJA

TOIMIVIA TALOUSHALLINNON RATKAISUJA Tilitalo Emma Oy TOIMIVIA TALOUSHALLINNON RATKAISUJA Tilitalo Emman erikoisosaamista ovat taloushallinnon palvelut asunto- ja kiinteistöosakeyhtiöille. Palvelemme mielellämme myös pieniä ja keskisuuria

Lisätiedot

Varmista asiakastyytyväisyytesi. ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen

Varmista asiakastyytyväisyytesi. ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen Varmista asiakastyytyväisyytesi ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen Haluatko kehittää toimintaasi? Me pystymme auttamaan.

Lisätiedot

Luumäen kunta Loppuraportti 2013

Luumäen kunta Loppuraportti 2013 Luumäen kunta Loppuraportti 2013 Tarkastuslautakunta 10.4.2014 BDO Audiator Oy JHTT, KHT Ulla-Maija Tuomela Hallinnon tarkastus Valtuuston ja hallituksen pöytäkirjat 2013 Tarkastuksessa on käyty läpi pöytäkirjat

Lisätiedot

VYY:n järjestökoulukset. Kirjanpito ja taloushallinto

VYY:n järjestökoulukset. Kirjanpito ja taloushallinto VYY:n järjestökoulukset Kirjanpito ja taloushallinto SISÄLTÖ Lainsäädännön asettamat velvoitteet Kirjanpito Tilinpäätös ja toimintakertomus Toiminnantarkastus Materiaalin säilytys Vahingonkorvausvelvollisuus

Lisätiedot

REKISTERISELOSTE Henkilötietolaki (523/99) 10

REKISTERISELOSTE Henkilötietolaki (523/99) 10 Lue täyttöohjeet ennen rekisteriselosteen täyttämistä. Käytä tarvittaessa liitettä. REKISTERISELOSTE Henkilötietolaki (523/99) 10 Laatimispvm: 22.9.2014 250/07.01.01.02.01/2013 1. Rekisterinpitäjä Nimi

Lisätiedot

SISÄISEN VALVONNAN SEURANTA JA ARVIOINTILOMAKE VUODELLE 2014

SISÄISEN VALVONNAN SEURANTA JA ARVIOINTILOMAKE VUODELLE 2014 1 SISÄISEN VALVONNAN SEURANTA JA ARVIOINTILOMAKE VUODELLE 2014 Kohde/Prosessi Valvoja Päivämäärä Raportin jakelu VALVONTAKOHDE RISKI SISÄINEN VALVONTA 1. SÄÄNNÖSTEN, MÄÄRÄYSTEN JA PÄÄTÖSTEN NOUDATTAMINEN

Lisätiedot

VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN. www.te-palvelut.fi

VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN. www.te-palvelut.fi VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN www.te-palvelut.fi TE-toimiston verkkoasiointiin pääset kirjautumaan www.te-palvelut.fi Oma asiointi Henkilöasiakas Kirjaudu sisään verkkopankkitunnuksilla ja hyväksy käyttöehdot

Lisätiedot

Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas

Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas Valmistaudu kyselyyn vinkkilista esimiehelle vinkkilista työyhteisölle Valmistaudu kyselyyn - vinkkilista esimiehelle Missä tilaisuudessa/palaverissa työyhteisönne

Lisätiedot

Tarja Nordman 2013. HUS Savuton sairaala -viestintäsuunnitelma

Tarja Nordman 2013. HUS Savuton sairaala -viestintäsuunnitelma HUS Savuton sairaala -viestintäsuunnitelma. Viestintä Ohjausryhmän tiedottaja Tarja Nordman toimii viestinnän suunnittelun koordinaattorina toimii Savuton sairaala viestintätiimin puheenjohtajana tuottaa

Lisätiedot

SÄÄDÖSKOKOELMA. 554/2012 Laki. kunnallisen eläkelain muuttamisesta

SÄÄDÖSKOKOELMA. 554/2012 Laki. kunnallisen eläkelain muuttamisesta SUOMEN SÄÄDÖSKOKOELMA Julkaistu Helsingissä 19 päivänä lokakuuta 2012 554/2012 Laki kunnallisen eläkelain muuttamisesta Annettu Helsingissä 19 päivänä lokakuuta 2012 Eduskunnan päätöksen mukaisesti kumotaan

Lisätiedot

1 Kaupungin rahasaatavat on laskutettava ja perittävä tehokkaasti, nopeasti ja taloudellisesti.

1 Kaupungin rahasaatavat on laskutettava ja perittävä tehokkaasti, nopeasti ja taloudellisesti. PORIN KAUPUNGIN LASKUTUS- JA PERINTÄOHJEET KV hyväksynyt 25.2.2013, voimaantulo 1.3.2013 Periaate 1 Kaupungin rahasaatavat on laskutettava ja perittävä tehokkaasti, nopeasti ja taloudellisesti. Laskutusmenetelmät

Lisätiedot

Reilun Pelin työkalupakki: Kiireen vähentäminen

Reilun Pelin työkalupakki: Kiireen vähentäminen Reilun Pelin työkalupakki: Kiireen vähentäminen Tavoitteet Tämän toimintamallin avulla opit määrittelemään kiireen. Työyhteisösi oppii tunnistamaan toistuvan, kuormittavan kiireen sekä etsimään sen syitä

Lisätiedot

Terveyskeskuskohtaiset rokotustietoraportit 2013

Terveyskeskuskohtaiset rokotustietoraportit 2013 Terveyskeskuskohtaiset rokotustietoraportit 2013 Johdanto Vuonna 2012 THL järjesti terveyskeskusten potilastietojärjestelmien pääkäyttäjille rokotusten kirjausja rokotusrekisteri -koulutuspäivät. Koulutuspäivillä

Lisätiedot

AMMATTIOPPILAITOKSET Metsäalan Näyttötutkinnoista vastaavat

AMMATTIOPPILAITOKSET Metsäalan Näyttötutkinnoista vastaavat 8476 TIEDOTE 2/2015 1 (5) AMMATTIOPPILAITOKSET Metsäalan Näyttötutkinnoista vastaavat Metsäalan perustutkinto, metsätalouden osaamisala, näyttötutkinnot 1.8.2015 alkaen Uudet metsäalan perustutkinnon perusteet

Lisätiedot

JOENSUUN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 5/2014 1. Sivu 35 Kokouksen laillisuus ja päätösvaltaisuus 3. 36 Pöytäkirjan tarkastajien valinta 4

JOENSUUN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 5/2014 1. Sivu 35 Kokouksen laillisuus ja päätösvaltaisuus 3. 36 Pöytäkirjan tarkastajien valinta 4 JOENSUUN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 5/2014 1 Joensuun Työterveysliikelaitoksen johtokunta Aika 08.10.2014 klo 17:00-17:35 Paikka Penttilänkatu 7-9, 80220 Joensuu Käsitellyt asiat Sivu 35 Kokouksen laillisuus

Lisätiedot

Taloushallinnon kehitystrendit ja ulkoistamistarpeet

Taloushallinnon kehitystrendit ja ulkoistamistarpeet Taloushallinnon kehitystrendit ja ulkoistamistarpeet Kvantitatiivinen tutkimus - Tiivistelmäraportti Kari Elkelä, Itella Oyj Pekka Törrönen, AddValue Oy Research series - Tutkimussarja 37/009.10.009 1

Lisätiedot

Senaatti-kiinteistöjen taloushallinnon tarjoamat palvelut ja niiden vaikutus toiminnan tehostamiseen

Senaatti-kiinteistöjen taloushallinnon tarjoamat palvelut ja niiden vaikutus toiminnan tehostamiseen Senaatti-kiinteistöjen taloushallinnon tarjoamat palvelut ja niiden vaikutus toiminnan tehostamiseen 14.12.2011 Palvelukeskusseminaari Esapekka Kuikka 1 Esityksen sisältö - Senaatti-kiinteistöt ja taloushallinnon

Lisätiedot

KIRKKONEUVOSTO 4.2.2014 KUULUTUS

KIRKKONEUVOSTO 4.2.2014 KUULUTUS 1 KUULUTUS Rautalammin seurakunnan kirkkoneuvoston 4.2.2014 pidetyn kokouksen tarkastettu pöytäkirja pidetään yleisesti nähtävänä 10.2.2014-11.3.2014 Rautalammin seurakunnan kirkkoherranvirastossa viraston

Lisätiedot

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Pikaopas TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Mikä on sähköinen taloushallinto? Sähköinen taloushallinto tarkoittaa yksinkertaistettuna yrityksen taloushallintoon liittyvien tehtävien,

Lisätiedot

HELSINGIN KAUPUNKI LIITE 1 1/2014 1 KAUPUNGINKANSLIA Talous- ja suunnitteluosasto 27.11.2014

HELSINGIN KAUPUNKI LIITE 1 1/2014 1 KAUPUNGINKANSLIA Talous- ja suunnitteluosasto 27.11.2014 HELSINGIN KAUPUNKI LIITE 1 1/2014 1 YHTEENVETO VEROHALLINTOPALAUTEESTA 1/2014 () Harmaan talouden torjuntaan liittyen Helsingin kaupunki ja sen tytäryhteisöt toimittavat Verohallinnolle neljännesvuosittain

Lisätiedot

Kotkan kaupungin SÄÄDÖSKOKOELMA. 2015 Nro 6

Kotkan kaupungin SÄÄDÖSKOKOELMA. 2015 Nro 6 Kotkan kaupungin SÄÄDÖSKOKOELMA 2015 Nro 6 SAATAVIEN LASKUTUS- JA PERINTÄOHJEET (Hyväksytty kaupunginvaltuustossa 26.1.2015) Yleisperiaate 1 Kaupungin saatavat on laskutettava ja perittävä tehokkaasti,

Lisätiedot

5. raportointi ja tilitykset.

5. raportointi ja tilitykset. PALVELUKUVAUS HEL 2014-007060 1/20 PERINTÄPALVELUT HELSINGIN KAUPUNGILLE 1. Yleiskuvaus palvelusta Helsingin kaupungin taloushallintopalvelu -liikelaitoksen (jäljempänä Taloushallintopalvelu) tällä tarjouspyynnöllä

Lisätiedot

Palvelukonsepti suurasiakkaille

Palvelukonsepti suurasiakkaille Palvelukonsepti suurasiakkaille Merplast Oy on vuonna 2005 perustettu työpaikkojen työturvallisuuteen ja siihen liittyvään konsultointiin keskittyvä yhtiö. Asiakkaitamme ovat pienet ja keskisuuret yritykset,

Lisätiedot

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 1/2014 1 (6) Kaupunginvaltuusto Kj/9 15.01.2014

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 1/2014 1 (6) Kaupunginvaltuusto Kj/9 15.01.2014 Helsingin kaupunki Pöytäkirja 1/2014 1 (6) 9 Taloushallintopalvelu -liikelaitoksen toimitusjohtajan virkaan ottaminen HEL 2013-011522 T 01 01 01 01 Päätös päätti kaupunginhallituksen ehdotuksen mukaisesti

Lisätiedot

ASTERI LÄHETELASKUTUSOHJELMAN ESITE

ASTERI LÄHETELASKUTUSOHJELMAN ESITE ASTERI LÄHETELASKUTUSOHJELMAN ESITE Atsoft Oy Mäkinen www.atsoft.fi Puh (09) 350 7530 atsoft@atsoft.fi Fax (09) 351 5532 2 ASTERI LÄHETELASKUTUS Asteri Lähetelaskutus on Asteri Laskutus-ohjelman lisäosa.

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TALOUSPALVELUT TAPA 30 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TALOUSPALVELUT TAPA 30 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 TALOUSPALVELUT TAPA 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Talouspalvelut, 30 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon hoitaa yhtä seuraavista

Lisätiedot

Vuoden alkupuolisko on ollut Laske-hankkeen

Vuoden alkupuolisko on ollut Laske-hankkeen LUKIJALLE Helsingin kaupungin taloushallintopalvelu tiedottaa 2 13.6.2012 Lukijalle... 1 Matkatili tuo säästöjä ja tehostaa toimintatapoja... 2 CM tehokäyttöön kaikissa virastoissa!... 4 Hyvä lomalle lähtevä

Lisätiedot

SYSMÄN SEURAKUNTA PÖYTÄKIRJA 1 ( 7 ) KIRKKONEUVOSTO 3/ 2013 13.3.2013. Läsnä Petri Tervo kirkkoherra, puheenjohtaja Jarmo Heinonen

SYSMÄN SEURAKUNTA PÖYTÄKIRJA 1 ( 7 ) KIRKKONEUVOSTO 3/ 2013 13.3.2013. Läsnä Petri Tervo kirkkoherra, puheenjohtaja Jarmo Heinonen SYSMÄN SEURAKUNTA PÖYTÄKIRJA 1 ( 7 Aika Keskiviikko 13.3.2013 klo 18.30 Paikka Olavin toimintakeskus, Kokoustila Katiska, Uotintie 7 Läsnä Petri Tervo kirkkoherra, puheenjohtaja Jarmo Heinonen Raimo Honkanen

Lisätiedot

Visma Nova Rakennusalan käännetty arvonlisäverotus

Visma Nova Rakennusalan käännetty arvonlisäverotus Visma Nova Rakennusalan käännetty arvonlisäverotus Vakiovastaus Ohjeen päiväys: 30.3.2011 1 Käännetyn alv:n käsittely...1 1.1 Johdanto... 1 1.2 Tilikartta... 1 1.3 Asiakaskortisto... 2 1.4 Myyntitilaukset...

Lisätiedot

KOKOUSKUTSU HALLITUS. Aika: Tiistai 15.9.2015 klo 18.00. KTO Kehitysvamma-alan tuki- ja osaamiskeskus Myllyojantie 2, 21520 Naskarla

KOKOUSKUTSU HALLITUS. Aika: Tiistai 15.9.2015 klo 18.00. KTO Kehitysvamma-alan tuki- ja osaamiskeskus Myllyojantie 2, 21520 Naskarla KOKOUSKUTSU HALLITUS Aika: Tiistai 15.9.2015 klo 18.00 Paikka: KTO Kehitysvamma-alan tuki- ja osaamiskeskus Myllyojantie 2, 21520 Naskarla Jäsen Ilmoittanut poissaolostaan Varajäsen Ranta Hannu, pj. Suominen

Lisätiedot

EFQM kansalaisopiston kehittämisessä

EFQM kansalaisopiston kehittämisessä OSAAVAT KÄDET LUOVAT MAAILMOJA. EFQM kansalaisopiston kehittämisessä Kansalaisopistojen laatuseminaari 25.11.2011 Tampere Outi Itäluoma/Petäjä-opisto EFQM (European Foundation for Quality Management) Opiston

Lisätiedot

Valtiokonttori antaa tarvittaessa tarkempia määräyksiä palkkakirjanpidosta ja palkkalaskennasta.

Valtiokonttori antaa tarvittaessa tarkempia määräyksiä palkkakirjanpidosta ja palkkalaskennasta. 4.4 Palkanmaksu 4.4.1 Palkkalaskenta ja palkkakirjanpito Tässä kohdassa käsitellään palkanmaksua pääasiassa kirjanpidon kannalta. Valtio ei kuulu kirjanpitolain mukaan kirjanpitovelvollisiin, joille ennakkoperintälain

Lisätiedot

Elämässä mukana muutoksessa tukena 9.2.2010 1

Elämässä mukana muutoksessa tukena 9.2.2010 1 Elämässä mukana muutoksessa tukena 9.2.2010 1 Elämässä mukana muutoksessa tukena Turvaamme väestön toimeentuloa, edistämme terveyttä ja tuemme itsenäistä selviytymistä. Kelan toiminta-ajatus Kaikkien Kela

Lisätiedot

Maksullisen toiminnan kustannusvastaavuuslaskelman laatiminen

Maksullisen toiminnan kustannusvastaavuuslaskelman laatiminen Valtiokonttori Määräys 1 (8) 20.11.2014 Dnro VK/1078/00.01/2014 Kirjanpitoyksiköt Maksullisen toiminnan kustannusvastaavuuslaskelman laatiminen Valtion talousarviosta annetun asetuksen 55 :n 1 momentin

Lisätiedot

Basware Käyttäjäpäivät 20.-21.9.2011

Basware Käyttäjäpäivät 20.-21.9.2011 Basware Käyttäjäpäivät 20.-21.9.2011 CASE Valtiokonttori: Kokemukset verkkolaskuista Voiko toimittajan pakottaa lähettämään verkkolaskuja? Miten verkkolasku tehostaa ostolaskujen käsittelyä? Kristiina

Lisätiedot

Kun kassatoiminta on laajamittaista tai päivittäistä, tulee käyttää kassajärjestelmää.

Kun kassatoiminta on laajamittaista tai päivittäistä, tulee käyttää kassajärjestelmää. Toimialoille ja liikelaitoksille KASSANHOITO OHJE 1 Yleistä Tämä ohje on kassanhoitoa ja käteisen rahan käsittelyä koskeva yleisohje, jota toimialojen ja liikelaitosten (jäljempänä toimialojen) tulee noudattaa

Lisätiedot

HELSINGIN KAUPUNKI 10.12.2014 Taloushallintopalvelu Kaupunki- ja konsernilaskenta

HELSINGIN KAUPUNKI 10.12.2014 Taloushallintopalvelu Kaupunki- ja konsernilaskenta HELSINGIN KAUPUNKI 10.12.2014 Taloushallintopalvelu Kaupunki- ja konsernilaskenta 2 08 Hankintakeskus (Keskuskirjanpidontaulukot, ei tarvitse täyttää) (1 000 euroa) Talousarvio TA-muutokset Yhteensä Toteutunut

Lisätiedot

Cobro24 Business Breakfast! Kulosaaren Casino 6.6.2012

Cobro24 Business Breakfast! Kulosaaren Casino 6.6.2012 Cobro24 Business Breakfast! Kulosaaren Casino 6.6.2012 Tilaisuuden ohjelma 8.00 Aamiainen, Sun Marine -sali 8.30 Tilaisuuden avaus Pauli Hentunen, Hallituksen puheenjohtaja Cobro24 Lauri Kivistö, Toimitusjohtaja

Lisätiedot

haluaa verkkolaskuja

haluaa verkkolaskuja Lappeenrannan kaupunki haluaa verkkolaskuja Saimaan talous ja tieto Oy Taloushallinto Technopolis Kareltek, Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta, p. (05) 616 3360 Tietohallinto Snellmaninkatu 3 A, 53100 Lappeenranta,

Lisätiedot

Parkojan Koulu, Alkutaival 16, Pornainen. Läsnä Kokouksessa oli läsnä 40 osuuskunnan jäsentä, liite 1.

Parkojan Koulu, Alkutaival 16, Pornainen. Läsnä Kokouksessa oli läsnä 40 osuuskunnan jäsentä, liite 1. PÖYTÄKIRJA 1(6) VARSINAINEN KOKOUS V. 2011 Aika 24.5.2011 klo 18.30 19.40 Paikka Parkojan Koulu, Alkutaival 16, Pornainen Läsnä Kokouksessa oli läsnä 40 osuuskunnan jäsentä, liite 1. 1. Kokouksen avaus

Lisätiedot

SEURAN (=ORGANISAATION) TIEDOT

SEURAN (=ORGANISAATION) TIEDOT SEURAN (=ORGANISAATION) TIEDOT Sisällysluettelo: 1. Yleistä jäsenlajeihin ja jäsenhintoihin liittyvää 2. Jäsenlajit ja liiton hinnat v. 2016 3. Jäsenedut 4. Seuran pankkitilin lisäys / muutos 5. Jäsenlajien

Lisätiedot

HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 7/2011 1 TERVEYSLAUTAKUNTA 17.5.2011

HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 7/2011 1 TERVEYSLAUTAKUNTA 17.5.2011 HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 7/2011 1 143 3.5.2011 pöydälle pantu asia LAUSUNTO VALTUUSTOALOITTEESTA PERINTÄTOIMISTOJEN KÄYTÖSTÄ LUOPUMISESTA Terke 2011-407 Esityslistan asia TJA/6 TJA lausunnon: Terveyslautakunta

Lisätiedot

Saimaan talous ja tieto Oy

Saimaan talous ja tieto Oy Saimaan talous ja tieto Oy Saitan organisaatio Omistus: Lappeenrannan kaupunkikonserni 50% Eksote 50% Toimitusjohtaja ja hallintotiimi 1+2 hlöä Liikevaihto 7,5 8,0 M Liikevoittotavoite 5% Liikevaihdosta,

Lisätiedot

VUOSILOMALAIN MUUTOKSET

VUOSILOMALAIN MUUTOKSET VUOSILOMALAIN MUUTOKSET Vuosilomalaki muuttuu 1.5.2013. Taustalla oli EU-tuomioistuimen päätös, jonka johdosta Suomen lainsäädäntö piti saattaa vastaamaan EU-lainsäädännön vaatimuksia. Lain muutos koskee

Lisätiedot

HELSINGIN KAUPUNKI RYHMÄKIRJE 068 1(5) OPETUSVIRASTO 8.10.2013. Ohje tulee voimaan 1.1.2013 ja on voimassa enintään 31.12.2022 asti.

HELSINGIN KAUPUNKI RYHMÄKIRJE 068 1(5) OPETUSVIRASTO 8.10.2013. Ohje tulee voimaan 1.1.2013 ja on voimassa enintään 31.12.2022 asti. HELSINGIN KAUPUNKI RYHMÄKIRJE 068 1(5) Kaupungin kouluille, oppilaitoksille ja yksiköille Ohje tulee voimaan 1.1.2013 ja on voimassa enintään 31.12.2022 asti. MERKKIPÄIVÄLAHJAT JA TUNNUSTUKSEN ANTAMINEN

Lisätiedot

Verkko ostolaskujen vastaanotto Tampereen kaupungilla

Verkko ostolaskujen vastaanotto Tampereen kaupungilla Verkko ostolaskujen vastaanotto Tampereen kaupungilla Verkko ostolaskut Tampereen kaupunki siirtyi 1.1.2011 alkaen kokonaan verkkolaskujen vastaanottoon ja paperilaskujen käsittelystä luovutaan kaupungin

Lisätiedot

A V E R ETÄMYYNNIN ENNAKKOTIEDOT / KOSKEE HELPMEANS-VERKKOKAUPAN ASIAKKAIDEN TOIMEKSIANTOSOPIMUKSIA AVER ASIANAJOTOIMISTO OY

A V E R ETÄMYYNNIN ENNAKKOTIEDOT / KOSKEE HELPMEANS-VERKKOKAUPAN ASIAKKAIDEN TOIMEKSIANTOSOPIMUKSIA AVER ASIANAJOTOIMISTO OY A V E R 1 (5) ETÄMYYNNIN ENNAKKOTIEDOT / KOSKEE HELPMEANS-VERKKOKAUPAN ASIAKKAIDEN TOIMEKSIANTOSOPIMUKSIA 1 Osapuolet 1.1 (jäljempänä asiakas ) 1.2 Aver Asianajotoimisto Oy Fredrikinkatu 25 A 24 00120

Lisätiedot

myclub koulutus syksy 2015 Urheilullisia elämyksiä kehittyvässä ja virikkeellisessä yhteisössä

myclub koulutus syksy 2015 Urheilullisia elämyksiä kehittyvässä ja virikkeellisessä yhteisössä myclub koulutus syksy 2015 Urheilullisia elämyksiä kehittyvässä ja virikkeellisessä yhteisössä Sisältö Mitä myclub tekee? Edellytykset Joukkueen jäsenrekisteri Tiedotteet ja sähköposti Tapahtumien hallinta

Lisätiedot

Liiketalouden opiskelijoiden työssäoppiminen

Liiketalouden opiskelijoiden työssäoppiminen Liiketalouden opiskelijoiden työssäoppiminen Savon ammatti- ja aikuisopiston opiskelijat etsivät työssäoppimispaikkoja sekä mahdollisia ilta-viikonloppu- tai kesätöitä. Olemme opastaneet oppilaita hyödyntämään

Lisätiedot

KV hyväksynyt 28.8.2006, voimaantulo 1.9.2006 (Myöhemmin tehdyt muutokset ja lisäykset on mainittu tekstin yhteydessä.)

KV hyväksynyt 28.8.2006, voimaantulo 1.9.2006 (Myöhemmin tehdyt muutokset ja lisäykset on mainittu tekstin yhteydessä.) PORIN KAUPUNGIN LASKUTUS- JA PERINTÄOHJEET KV hyväksynyt 28.8.2006, voimaantulo 1.9.2006 (Myöhemmin tehdyt muutokset ja lisäykset on mainittu tekstin yhteydessä.) Periaate 1 Kaupungin rahasaatavat on laskutettava

Lisätiedot

TALOUSARVION 2014 TÄYTÄNTÖÖNPANO-OHJE

TALOUSARVION 2014 TÄYTÄNTÖÖNPANO-OHJE TALOUSARVION 2014 TÄYTÄNTÖÖNPANO-OHJE 1. SITOVUUDEN MÄÄRITTELY Kunnan toiminnassa ja taloudenhoidossa on noudatettava valtuuston hyväksymää talousarviota. Talousarvion käyttötalousosassa on asetettu kunnan

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 KANSAINVÄLISEN KAUPAN LASKUTUS JA RESKONTRAN HOITO

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 KANSAINVÄLISEN KAUPAN LASKUTUS JA RESKONTRAN HOITO Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 KANSAINVÄLISEN KAUPAN LASKUTUS JA RESKONTRAN HOITO Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Kansainvälisen kaupan laskutus ja reskontran hoito Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

Palkka-, hankinta-, talous-, tietohallintoyhteistyö. 11-3-2015/tl

Palkka-, hankinta-, talous-, tietohallintoyhteistyö. 11-3-2015/tl Palkka-, hankinta-, talous-, tietohallintoyhteistyö 11-3-2015/tl Kurikka-Jalasjärvi palvelujen järjestämissuunnitelman ja myöhemmin tehdyn päätöksen mukaan yhdistyneen kaupungin konsernitalous, palkkahallinto,

Lisätiedot

Helsingin kaupungin tavoitteena on tiivistää

Helsingin kaupungin tavoitteena on tiivistää LUKIJALLE Helsingin kaupungin taloushallintopalvelu tiedottaa 4 15.12.2011 Lukijalle... 1 CM-pyynnöt uudessa BIP 5.1 -versiossa... 2 Palkanlaskentaa ehijatilla... 3 Reskontran ulkopuoliset maksut uutta

Lisätiedot