Jäsenviesti. Tehtävä jattilaisille. Kesäkuu Julkisen alan tiedottajat ry Offentliga informatörer rf
|
|
- Maija Melasniemi
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Kesäkuu 2011 Jäsenviesti Julkisen alan tiedottajat ry Offentliga informatörer rf Tehtävä jattilaisille Jäsenviestimme viime numeron jälkeen on Suomeen saatu uusi eduskunta. Tätä kirjoittaessani maamme poliittiset johtajat käyvät vielä hallitusneuvotteluja, mutta meillä JATissa ne on jo hoidettu. Uusi hallitus valittiin vuosikokouksessa Vantaalla Suurimmaksi osaksi hallitus on edelliseltä kaudelta tuttu, mutta saimme myös uuden jäsenen, kun Marli Masalin eläkkeelle jäätyään päätti luopua paikastaan. Lämpimät kiitokset halausten kera aktiivisesta hallituskaudesta hymyilevälle Marlille, jolla oli aina kamera valmiina tallentamaan JATin toimintaa ja jattilaisia. Marika Leedille lämmin tervetulotoivotus mukaan porukkaan. Kiitokset vuosikokoukselle saamastani luottamuksesta. Jatkan ilolla ja innolla puheenjohtajan pestiä. Teen parhaani, jotta toimintamme kehittyisi Sinua ja kaikkia jattilaisia yhä paremmin palvelevaksi. Haluan luotsata toimintaa keskustelevasti, avoimesti, ilolla ja myönteisen kautta, myös tiukoissa paikoissa. Olisi hienoa, jos voisimme rakentaa JATin toimintaa yhä enemmän yhdessä. Tänä vuonna pistämme niin sanotusti paukkuja jäsenmäärämme kasvattamiseen ja viestinnän merkityksen esille tuomiseen. Haluamme tehdä selkeämmin näkyväksi viestinnän strategisen merkityksen julkisen alan palvelujen ja muun toiminnan toteuttamisessa. Uudet jattilaiset vahvistavat ammatillisesta kehittymistä edistävän verkostomme toimintaa. Uusien jäsenten kautta varmistamme myös sen, että JAT voi jatkossakin tarjota jäsenille edulliseen hintaan laadukkaita, julkisen sektorin viestintätarpeisiin räätälöityjä opintomatkoja ja muita koulutustapahtumia sekä vierailuja. Elokuun puolivälissä saat sähköpostikutsun osallistua Viestinnän ammattilaiset tutkimukseen. JAT on tilannut tutkimuksen Viestintätoimisto Pohjoisrannalta yhdessä ProComin, Viestin, Kirkon viestintää tekevien, Suomen Ekonomiliiton viestintäammattilaisten ja Suomen IR-yhdistyksen kanssa. Tutkimus on väline tehdä viestinnän merkitystä, asemaa ja viestintäammattilaisten organisaatioilleen tuomaa strategista lisäarvoa näkyväksi. Haluamme mm. selvittää, miten julkisen sektorin organisaatioiden viestintä on resursoitu, millainen on viestintäammattilaisen asema, miten viestintäyksiköt tai ainoina ammattilaisina viestintää tekevät yhteisöihinsä sijoittuvat, millaisia trendejä on ilmassa, mitä muutoksia on viime vuosina koettu ja miltä tulevaisuus näyttää. Vastaa ja auta meitä edistämään Sinunkin asiaasi. Marco Mäkinen, maabrändityöryhmän asiantuntijajäsen, antoi Viestintäpäivillä jattilaisille tehtävän: tehkää yhdessä ja kertokaa aktiivisesti siitä, mitä olette tehneet, mitä saaneet aikaiseksi. Siihen haastan Sinut: tuo JATiin uusia jäseniä ja vastaa Viestinnän ammattilaiset tutkimuskyselyyn. Tässä numerossa: 1 Tehtävä jattilaisille 2 Viestintäpäivät: Maineenhallintaa ja kriisiviestintää 3 JATin kultaiset ansiomerkit luovutettiin viestintäpäivillä Marianna Kankare-Loikkaselle ja Pirjo Korvolalle 4 Jäsenmaksut vuodelta Vuosikokouksen päätökset 5 Esittelyvuorossa JATin uudet hallituksen jäsenet 6 Kela-Kertut askel kohti yhteisöllisempää asiakaspalvelua 7 Menestys ja mittaaminen kulkevat käsi kädessä 8 Tulevia tapahtumia: - Syksy starttaa JATin vierailulla Suomen Pankkiin 8 Uudet jäsenet JATin koko hallituksen puolesta haastan Sinut myös nauttimaan kesästä ja hyvin ansaitusta lomasta, missä ja miten ne vietätkin. Näkemisiin JATin merkeissä, uudistunein voimin, taas elokuussa! Sirpa Lotsari, puheenjohtaja, JAT ry; sirpa.lotsari(at)gmail.com
2 Viestintäpäivät: Maineenhallintaa ja kriisiviestintää Viestintäpäivät saivat vauhdikkaan alun, kun isäntäkaupunki Vantaa tutustutti osallistujat brändin rakentamiseen Vantaa is not only a dream -videon avulla. Vantaan innovaatioinstituutin tilaamasta ja Mediakeskuksen ideoimasta ja toteuttamasta videosta ei puuttunut vauhtia tai vaarallisia tilanteita. Tyylikkäästi ja hauskasti toteutettu vantaalaista eksotiikkaa tihkuva video keräsi kiitosta kansainvälisesti ja sai ansaitsemansa huomion myös kotimaassaan: Video pokkasi toukokuun lopussa pronssia Kuntamarkkinoinnin SM-kilpailuiden vuoden markkinointituote -sarjassa. Myös julkisen alan tiedottajien tulisi Mäkisen mukaan toimia näin. - Julkiset tahot ovat ratkaisemassa jotain tiettyä ongelmaa. Pitää muistaa, että kaikki haluavat näiden ongelmien ratkeavan. Pyytäkää siis ihmisiä rohkeasti mukaan ratkomaan niitä, sillä se on innostavaa, aktivoi ihmisiä ja sitouttaa toimimaan yhdessä sovitulla tavalla. Ei siis enää tiedoteta, vaan tehdään yhdessä ja muistetaan kertoa, mitä yhdessä on saatu aikaan. Virkamiesviestintä ja maineenhallinta kirvoittivat keskustelemaan Toimittaja Olli Ainola kävi läpi valtionhallinnon uutta viestintäsuositusta viestinnän luotettavuuden näkökulmasta. Ainolan mukaan suosituksesta löytyy uusia, jopa hätkähdyttäviä näkemyksiä. - Suosituksessa oli hyviä painotuksia mm. sosiaalisen mediaan ja sen käyttöön liittyen. Ongelmallista oli kuitenkin se, että suositukseen oli otettu mukaan omana kohtanaan myös maineenhallinta. JATin vuoden päätapahtuma, viestintäpäivät, kokosi yli 60 jattilaista vaihtamaan ajatuksia viestinnän nykytilasta Vantaalle. Tehtävä jattilaisille: Ei tiedoteta vaan tehdään yhdessä. Tehtävää Suomelle, eli maabrändivaltuuskunnan loppuraportin ja sen syntymisen vaiheita, esitteli valtuuskunnassa asiantuntijana toiminut SEK & GREYn toimitusjohtaja Marco Mäkinen. Hän kiteytti, että brändäys vaatii määrätietoista työtä, pitkää aikajännettä ja kovia tavoitteita. Kyse ei ole puhtaasti markkinoinnista vaan todellisista teoista. - Kansainvälisen huomion saaminen vaatii rohkeita ja yllättäviä tekoja sekä selkeitä, kiteytettyjä viestejä. Fakta on, että jos samoilla viesteillä kansainvälinen huomioarvo ylitetään toistuvasti ja johdonmukaisti 20 vuoden ajan, maakuva vahvistuu merkittävästi. Mäkisen mukaan maakuvan muokkaaminen on yhteistyötä, johon vaaditaan julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin panostusta. - Brändäystyössä voimme ottaa oppia kolmannen sektorin toiminnasta. Kansalaisjärjestöt, joilla ei ole rahaa, pyytävät muilta apua. Ilmaiseksi, innokkaasti ja uudella tavalla asioita tekeviä ihmisiä löytyy kyllä, jos asia koetaan riittävän tärkeäksi. Marco Mäkinen antoi tehtävän myös jattilaisille: Ei tiedoteta, vaan tehdään yhdessä. Ainola kaipasi rajanvetoa siitä, miten maineenhallintaa toteutetaan. - Onko niin, että hallinto saa ja sen on suotavaakin toimia, kuten poliitikot toimivat? Viestinnässä kerrotaan vain siitä, mikä on omien asioiden hoitumisen kannalta edullista? Tällöinhän toimeenpanovaltaa aletaan käyttää sen mukaan, mikä milloinkin sattuu miellyttämään kansalaisia. Ainola korosti toimittajan näkökulmasta tietolähteen luotettavuuden merkitystä. - Virkamiesten vahva ja neutraali asema tekee virkamiesjohdon uskottavaksi. Viranomaisen sana pitää. Tiedotusvälineiden pitää voida luottaa virkamiehen laatimiin asiakirjoihin ilman tiedon tarkistamista. Media tarvitsee luotettavia tiedonlähteitä, kuten jattilaisten tiedotteita. Tuhkapilvi Helsinki-Vantaan yllä Perjantaina viestintäpäiviä jatkettiin Helsinki- Vantaan lentoasemalla. Aamupäivän aikana tutustuttiin lentokentän turvallisuuden moniin tekijöihin. Puheenvuorot kuultiin lentoasemajohtajalta, Liikkuvan poliisin, Tullin, Rajavartiolaitoksen ja Eviran edustajilta. Lisäksi Liikenteen turvallisuusvirasto Trafi esitteli omaa viestintäänsä, jossa esimerkiksi erilaisten kampanjoiden avulla pyritään saaman kansalaiset kiinnittämään huomiota omaan liikennekäyttäytymiseen ja siten ennalta ehkäisemään kriisitilanteiden syntymistä. Finavian viestinnässä ei harjoiteltu vaan toteutettiin 24/7 kriisiviestintää keväällä 2010, kun Islannista tupruava tuhkapilvi peitti alleen puoli Eurooppaa. Tieto siitä, missä voi lentää, muuttui koko ajan pilvien liikkeiden vuoksi. Viestinnässä dynaaminen tilanne ei juuri antanut mahdollisuuksia ennakointiin. Viestintäkonsultti Ulpu Iivarin vetämän paneelikeskustelun päätteeksi todettiin, että median ja julkisen sektorin viestintä ovat toisiaan täydentäviä toimintoja.
3 - Mediaviestinnässä tehtiin yhteistyötä useiden viranomaisten kanssa ja esimerkiksi tiedotustilaisuudet järjestettiin yhdessä, sillä toimittajat halusivat tietoa useilta tahoilta samaan aikaan. Kriisiryhmä, jossa viestintä oli edustettuna, kokoontui 6 tunnin välein ympäri vuorokauden. Tiedote lähti jokaisen kokouksen jälkeen. Media sisäisti aikataulun nopeasti ja toimittajilta tuli kiitosta siitä, että tiedotteen jälkeen oli varattu aina myös yksi johtajista käytettäväksi haastatteluihin. Haastattelupyyntöjä tuli paljon, kertoi Finavian viestintäpäällikkö Leena Huhtamaa lähes kahden viikon ajan kestäneestä kriisitilanteesta. Työkalu kriisiviestinnän arviointiin - Viestinnän koordinointi laajassa toimijaverkossa on vaikeaa. Vastuut eivät ole selviä, kuvasi Jyväskylän yliopiston tutkija Pauliina Palttala kriisiviestinnän tutkimuksesta saatuja tuloksia. Kriisitilanteisiin valmistautumista helpottamaan on julkiselle sektorille rakennettu uusi, maksuton kriisiviestinnän arviointityökalu. - Arviointityökalun tarkoituksena on osoittaa ne kriittiset tekijät, joista kriisiviestinnän mahdolliset ongelmat ja onnistumiset johtuvat sekä auttaa miettimään kriisitilanteiden viestien sisältöjä, Palttala kertoi. Tutkija Pauliina Palttala (vas.) ja Jyväskylän kaupungin sosiaali- ja terveyspalveluiden viestintäpäällikkö Hilkka Miettinen (1.6. alkaen THL:n viestinnän kehittämispäällikkö) vaihtoivat ajatuksia kriisiviestinnästä Helsinki-Vantaan lähtöterminaalin yläpuolella. kriisitilanteiden hoitamisen operatiivinen puoli. Viestintä jää valitettavan usein paitsioon ja harjoittelematta. - Kun todellinen kriisi sitten iskee, tiedonkulun ongelmat voivat tehdä kriisistä suuremman kuin se todellisuudessa on. Tällä voi olla vaikutusta myös organisaation maineeseen. Osoitteessa toimivalla työkalulla voi nyt maksutta arvioida kriisiviestinnän valmiuksia ennen kriisiä, kriisin aikana ja kriisin jälkeen. Viestintäpäivien päätteeksi mietittiin, mitä jos kriisi koskeekin mainetta? Jokaisesta kriisistä voi tulla mainekriisi, jos kriisitilanne hoidetaan huonosti, muistutti Konsulttitoimisto Pohjoisrannan hallituksen puheenjohtaja Jouni Heinonen päivien päätteeksi. Hänen mukaansa suurin uhka organisaatioiden maineelle on huono tiedottaminen ja salailu. Heinonen kuvasi osuvasti, kuinka organisaatioiden valmiusharjoituksissa mietitään ja harjoitellaan usein vain Viestintäpäivien opiksi voidaan siis tiivistää, että avoin ja osallistava viestintä on sekä brändäystä että maineenhallintaa. Parhaimmillaan avoin viestintä toimii myös kriisinhallinnan työkaluna. Kiitokset Vantaan kaupungille, Finavialle ja erityisesti JATin hallituksen jäsenille Terhi Unholalle, Katri Myllykoskelle ja Päivi Karille viestintäpäivien järjestelyistä. Unohtamatta tietenkään viestintäpäivien puhujia ja osallistujia teitte viestintäpäivistä jälleen onnistuneet. Teksti ja kuvat Emmi Hyvönen Konsulttitoimisto Pohjoisrannan hallituksen puheenjohtaja Jouni Heinonen muistutti, että jokainen kriisi voi olla myös mainekriisi. JATin kultaiset ansiomerkit luovutettiin viestintäpäivillä Marianna Kankare-Loikkaselle ja Pirjo Korvolalle Viestintäpäivien yhteydessä palkittiin jälleen kaksi pitkänlinjan jattilaista JATin kultaisin ansiomerkein. Kultaiset ansiomerkit luovutettiin Helsingin kaupunginorkesterin tiedotuspäällikkö Marianna Kankare-Loikkaselle ja Verohallinnon viestintäpäällikkö Pirjo Korvolalle. Marianna Kankare-Loikkasen palkitsemisen perusteluina mainittiin mm. seuraavat asiat Marianna on tehnyt pitkän ja vaikuttavan työn Helsingin kaupunginorkesterin viestinnän ja markkinoinnin parissa. Helsingin kaupunginorkesterin näkyvyys ja vaikuttavuus on Mariannan ansiosta toteutettu pienillä resursseilla, mutta ansiokkaasti. Marianna on loistava kaupunginorkesterin edustaja. Marianna on aktiivinen verkostoituja ja yhteistyökumppani sekä mestarillinen sidosryhmäsuhteiden ylläpitäjä. Marianna on ansioitunut myös JATin hallituksen jäsenenä: Marianna on rekrytoinut JATille runsaasti uusi jäseniä kulttuurialan tiedottajien joukosta. Marianna on aktiivisesti pitänyt kulttuurialan viestintää esillä JATissa. Mariannan ansiosta JATin jäsenet ovat päässeet nauttimaan kaupunginorkesterin konserteista edullisesti Hänen ansiostaan klassisesta musiikista on saatu nauttia myös JATin tilaisuuksissa, kuten Tammibileissä.
4 Pirjo Korvolan palkitsemisperusteissa mainittiin seuraavia asioita: Pirjo vastasi yli 10 vuoden ajan Verohallinnon viestinnästä ajanjaksona, jolloin Verohallinnon organisaatio ja palvelut kehittyivät voimakkaasti. Kansalaisten syvään juurtunut näkemys verottajasta byrokraattisena himoverottajana uudistui tuona aikana totaalisesti; nyt Verohallinto nähdään yleisesti modernina palvelevana laitoksena, joka on useilla alueilla julkishallintoa uudistettaessa kehityksen kärjessä. Nykyisin Pirjo työskentelee verohallinnon Yhteiset Palvelut -yksikössä, jossa hänen vastuualueenaan on yllätys, yllätys vero.fi-palvelu ja sen uudistaminen. Uusista asiakaslähtöisistä sivuista pääsemme kaikki nauttimaan jo piakkoin, sillä uudet sivut on näillä näkymin tarkoitus avata kesän alkupuolella. Viestinnälliset haasteet olivat muutostilanteissa suuria, mutta Pirjon johdolla niistä selviydyttiin esimerkillisesti. Aiemmin it-tehtävissä työskennellyt Pirjo oli alusta alkaen avainasemassa Internetin käyttöönotossa; ensimmäinen intranet saatiin Verohallinnossa käyttöön 90-luvun puolivälissä ja Vero.fi-sivusto avautui ensimmäistä kertaa Sivujen sisältöä ja palveluja on siitä lähtien kehitetty jatkuvasti, minkä me kaikki olemme saaneet havaita mm. uusia verokortteja hakiessamme tai esitäytettyjä veroilmoituksia täydentäessämme. Pirjon työn hedelmistä ovat saaneet nauttia sekä verohallinnon oma yli 5000-päinen henkilöstö että miljoonat tyytyväiset veronmaksaja-asiakkaat. Myös veronsaajat (valtio, kunnat, seurakunnat jne.) ja verohallinnolle verotustietoja luovuttavat yritykset ja yhteisöt ovat olleet tärkeitä viestinnän kohderyhmiä. JATin hallituksen puheenjohtajana jatkava Sirpa Lotsari (kesk.) kiinnitti JATin kultaiset ansiomerkit Pirjo Korvolan (vas.) ja Marianna Kankare-Loikkasen (oik.) rintaan Vantaan viestintäpäivillä. Jäsenmaksut vuodelta 2011 JAT ry:n vuoden 2011 jäsenmaksuksi sovittiin vuosikokouksessa edelleen 30 euroa. Maksutiedot löytyvät tämän jäsenviestin välissä olevasta jäsenmaksuliitteestä. Eräpäivä on perjantai Osalla jäsenistä työnantaja maksaa yhdistyksen jäsenmaksun jäsenen puolesta. Jos työantaja ei voi maksaa maksua ilman virallista laskulomaketta, ota yhteyttä allekirjoittaneeseen, jotta voin siinä tapauksessa lähettää työnantajallesi nimelläsi varustetun laskun. Huomaattehan myös, että laskuun kannattaa tällöin koota yhteen kaikkien samassa organisaatiossa työskentelevien jattilaisten jäsenmaksut! Jäsenmaksusuorituksia valvotaan pitkin vuotta muun muassa tapahtumiin ilmoittautumisten yhteydessä. Jäsentapahtumiin voivat nimittäin osallistua vain jäsenmaksunsa suorittaneet henkilöt. Hallituksella on lisäksi sääntöjen mukaan mahdollisuus erottaa yhdistyksestä sellaiset jäsenet, jotka ovat jättäneet kahtena peräkkäisenä kalenterivuotena jäsenmaksunsa maksamatta. Tämän kevään tarkistuksissa löytyi parikymmentä sellaista jäsentä, joilta maksu on unohtunut kahtena vuonna peräkkäin. Erotettavien määrä jäänee kuitenkin tätä pienemmäksi, sillä osa henkilöistä on jo ilmoittanut maksavansa erääntyneet maksut ja jatkavansa mieluusti yhdistyksen jäsenenä. Kesäisin terveisin, JATin rahastonhoitaja Päivi Kari p , paivi.kari(at)luukku.com Vuosikokouksen 2011 päätökset JAT ry:n sääntömääräiseen vuosikokoukseen Avia Collegessa Vantaalla osallistui 23 jattilaista. Vuosikokous: hyväksyi toimintasuunnitelman vuodelle 2011: Toiminnan periaatteena on edelleen tukea jäsenistön ammatillista kehittymistä ja verkostoitumista. Toimintaa jatketaan nykyiseltä pohjalta ja tutustumiskäyntejä eri organisaatioiden viestintään järjestetään yhteistyössä kiinnostuneiden isäntien ja emäntien kanssa. Jäsenhankintaa tehostetaan uudistetun ilmeen ja jäsenten verkostojen avulla. Vuoden 2011 aikana järjestetään ainakin yksi alueellinen tapahtuma Helsingin seudun ulkopuolella.
5 vahvisti yhdistyksen vuosimaksuksi 30 euroa valitsi puheenjohtajaksi seuraavaksi kaksivuotiskaudeksi Sirpa Lotsarin valitsi hallitukseen seuraavaksi kaksivuotiskaudeksi varsinaisiksi jäseniksi Emmi Hyvösen, Päivi Karin, Seija Kauppisen, Pirkko-Liisa Merikosken, Katri Myllykosken, Eeva Penttilän, Tuija Ruohon, Terhi Unholan, Tiina Vahtokarin ja Hannu Waherin sekä varajäseniksi Helena Bergin ja Marika Leedin myönsi hallitukselle vastuuvapauden valitsi toiminnantarkastajiksi Leena-Maija Jyllikosken ja Leena Saarisen sekä varatoiminnantarkastajiksi Aino- Marja Kontion ja Hannele Sallisen. JAT ry:n hallitus kiittää vuosikokousosallistujia vilkkaasta keskustelusta, toiminnan kehittämisideoista ja luottamuksesta. Tehdään suunnitelmista totta yhdessä! Teksti: Sirpa Lotsari Uudet hallituksen jäsenet esittäytyvät JATin hallituksen jäsen ja verkkosivujen päätoimittaja (alk. huhtikuu 2011), Valtiokonttorin viestintäasiantuntija Eeva Penttilä Toimin edellisenä kaksivuotiskautena JATin hallituksen varajäsenenä ja nyt maaliskuusta 2011 lähtien varsinaisena jäsenenä. Jatkossa rooteliini kuuluu myös JATin verkkosivujen päätoimittajuus. Haaveissani loikoilen kaiket päivät sohvalla ahmien kirjoja ja suklaata. Harmikseni nopea temperamenttini vie minua jatkuvasti poispäin näistä hetkistä ja huomaan huseeraavani milloin missäkin. Olen lähes koko ikäni istunut sekä koulunpenkillä että käynyt töissä. Ensimmäisessä kesätyömuistossani juoksen viisivuotiaan innolla verkkarit kolikoiden painosta roikkuen isäni luo. Olen juuri saanut myytyä torilla kaikki poimimamme kielo- ja suopursukimput. Siitä asti asiakaspalvelu on tuntunut omalta; varmasti osittain siksi ajauduin viestinnän kentälle. Mitä muuta viestintäorganisaatiossa toimiminen pohjimmiltaan on kuin sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden palvelua? Olen suorittanut ammattikorkeakoulussa rahoitusalan tutkinnon ja viestintäopintoni Helsingin yliopiston valtiotieteellisessä tiedekunnassa ovat loppusuoralla. Suoran loppu ei tosin häämötä ihan lähiaikoina, sillä työ- ja yksityiselämän aktiviteetit tuppaavat usein opintojen edelle. Olen tehnyt viestintää Valtiokonttorissa vuodesta 2003 lähtien. Tehtäväkentältään laajassa organisaatiossa ammatillisia haasteita ja vaihtelua on riittänyt. Vapaa-ajalla opiskelen, toimin JATin hallituksessa, nautin perheen ja ystävien seurasta, luen, kuntoilen, laulan kuorossa ja yksikseni, reissaan ulkomailla sekä loikoilen sohvalla suklaata syöden aina kuin vain muilta puuhiltani ehdin. Kotona temmeltää hieman yli vuoden ikäinen Unto-poika, joka irrottaa äidin ajatukset tehokkaasti työasioista ja rauhoittaa menevän naisen koti-iltoihin. JATIN JÄSENISTÖÄ JATin hallituksen varajäsen, Kelan verkkoviestinnän kehittämispäällikkö Marika Leed 36-vuotias viestintäammattilainen, helmiharrastaja ja koiranomistaja - siinäpä ne tärkeimmät määreet. Alalla olen ollut reilut 10 vuotta, uran alkupään toimittajana YLE:ssä, sittemmin useita vuosia avustustoiminnan yhteyspäällikkönä RAY:ssä. Toukokuussa aloitin Kelassa verkkoviestinnän kehittämispäällikkönä. Työ on tärkeä osa elämää, mutta niin ovat harrastuksetkin! Arkea vauhdittaa kotona vuodenikäinen Bostoninterrieri Urho. Urkki pitää huolen siitä, ettei aamulla nukuta liian pitkään tai sohvalla loikoilla rauhassa (senkin ajan voi katsokaas käyttää leikkimiseen Bostonin kanssa). Helmiharrastus puolestaan alkoi muutama vuosi sitten, kun työpaikalla järjestettiin helmikurssi. Höyrähdin heti ja vuoden päästä piti jo perustaa blogi (marikankoru.blogspot.com), jonka kautta yritän päästä eroon ylenmääräisistä koruvarastoista. JAT:in hallituksessa aloitan innolla hommat ammattitaitoisten, fiksujen ja filmaattisten kollegoiden seurassa! Toivottavasti osaamme järjestää teille jäsenille tänä vuonna mielenkiintoisia vierailuja ja tapahtumia. Tekstit: Eeva Penttilä ja Marika Leed
6 Kela-Kertut askel kohti yhteisöllisempää asiakaspalvelua Sosiaalisen median hyödyntäminen osana viestintää askarruttaa viranomaisia ympäri Suomen. Aihetta on viime vuosina käsitelty lukuisissa seminaareissa ja koulutuksissa, mutta esimerkit toimivista ratkaisuista ovat vielä harvassa. Joukko JATin jäseniä kokoontui 23. maaliskuuta kuulemaan, kun Kelan viestintäpäällikkö Seija Kauppinen ja tiedottaja Pipsa Lotta Marjamäki kertoivat, kuinka Kela on lähtenyt hyödyntämään sosiaalisen median mahdollisuuksia asiakaspalvelussaan. Kela-Kertut keskustelevat Kelassa oli jo pitkään pohdittu, voisiko sosiaalisen median avulla esimerkiksi keventää asiakaspalvelun työkuormaa ja lisätä sähköistä asiointia. Kela havaitsi, että Suomi24- areenalla oli aktiivinen keskustelupalsta, jolla asiakkaat neuvoivat toisiaan yhteiskunnan tukiasioissa. Ajoittain kelalaiset kävivät palstalla korjaamassa vääriä tulkintoja, mutta muutoin keskustelussa ei otettu aktiivista roolia. Keväällä 2010 Kela päätti käynnistää sosiaalisen median pilottihankkeen. Kohderyhmäksi valittiin lapsiperheet, koska tälle ryhmälle voitiin tarjota sähköistä asiointia mm. tukihakemusten osalta. Suomi24-areena oli oiva paikka pilotille, sillä ihmiset kävivät siellä jo aktiivista keskustelua. Syntyi ajatus Kela-Kertusta. siten, että yhden päivän aikana päivystysvuorossa oli kaksi henkilöä. Ajatuksena oli, että palstalla vastattiin lähinnä kysymyksiin, joista oli hyötyä mahdollisimman monelle asiakkaalle. Onnistumisia ja uusia ajatuksia Kela-Kertuille järjestettiin päivän kestänyt koulutus, jossa käsiteltiin sosiaalista mediaa yleisesti verrattuna muihin viestintäkanaviin sekä Kelan roolia sosiaalisessa mediassa. Lisäksi päivystäjät saivat teknistä opastusta ja samalla pohdittiin vastaamisen sävyä, kun yhden nimimerkin takana toimii useita henkilöitä. Kolme kuukautta kestäneen pilotin aikana palstalla oli kävijää ja 800 Kela-Kerttujen antamaa vastausta. Asiantuntijat pitivät rooliaan Kela-Kerttuna motivoivana lisänä työhönsä. Lisäksi palstalla toimiminen koettiin melko samanlaisena kuin sähköposteihin vastaaminen, paitsi että palstan vastaukset näkyvät kaikille. Pilotin tulosten analysoinnin jälkeen Kela päätti jatkaa palvelua. Syyskuusta 2010 asti palsta on ollut pysyvää toimintaa ja maaliskuuhun 2011 mennessä palstalla oli vastattu kysymykseen. Lisäksi Kela sai kunniamaininnan Vuoden yhteiskuntaviestintäteko kilpailussa. JAT VIERAILEE Kela-Kertuiksi vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin valittiin kahdeksan perhe-etuuksien asiantuntijaa eri puolilta Suomea. Palstalla päivystettiin aluksi kaksi tuntia päivässä Pilotin päättyessä vastuu siirtyi Kelan viestinnältä Yhteyskeskukselle eli puhelinpalvelulle. Tilastot osoittavat jo nyt puheluiden vähentyneen. - Kelan volyymit ovat sen verran isot, että pienellä nostolla sosiaalisessa mediassa voidaan saada tuhat puhelua pois asiakaspalvelusta, kertoo Pipsa Lotta Marjamäki. Pilotti osoittautui myös työlääksi, joten tarvittiin linjanvetoja siitä, mistä palstalla keskustellaan ja mihin kysymyksiin vastataan. Pilotti poiki lisäksi paljon vinkkejä kotisivujen sisällön kehittämiseen. Alun perin ajateltiin, että keskustelupalsta voisi toimia usein kysytyt kysymykset -tyyppisenä tietovarantona. Tämä oletus osoittautui vääräksi, sillä keskustelupalstalla vain viimeisimmät kysymykset/vastaukset huomataan. Opittiin, että useimmin esiin nostetut asiat on esitettävä entistä selkeämmin Kelan kotisivuilla. Kela-Kerttu Naamakirjaan Kela-Kerttu laajensi maaliskuun puolivälissä reviiriään myös Facebookiin, missä sivun tavoitteena on lähinnä tiedottaa, ylläpitää tunnelmaa ja toimia lapsiperheiden vuosikellona muistuttaen ajankohtaisista asioista. - Facebook-sivun seuraajille on tarkoitus tarjota myös jotakin ylimääräistä, esimerkiksi julkaisemalla video, jossa pikkukaveri konttaa äitiyspakkauksen vermeet päällä, Marjamäki vinkkaa. Kerttu on päässyt tiedottaja Pipsa Lotta Marjamäen syliin. Pipsa kertoi tilaisuudessa mm. Kela-Kertun keskustelupalstasta ja Facebook-sivuista. Facebook-sivun päivitysvastuu on Kelan viestinnällä.
7 Facebookissa toimiminen on osoittautunut odotettua työläämmäksi. Esimerkiksi mainostilan ostaminen on ollut hankalaa, sillä toimintatavat Facebookissa muuttuvat koko ajan. Keskustelupalsta juuri työttömäksi jääneille Kelan seuraava sosiaalisen median pilottihanke on suunnattu juuri työttömäksi jääneille. Marjamäki kertoi, että kevään aikana Kela avaa yhteistyössä työ- ja elinkeinoministeriön ja Työttömyyskassojen Yhteisjärjestön (TYJ) kanssa työttömien neuvontapalstan. Palstan ydinajatuksena on, että asiakas saa kaiken tiedon yhdestä paikasta, eikä häntä pompotella luukulta toiselle. Kelan osalta päivystys on jaettu viiden työttömyysturvan asiantuntijan kesken. Suomi24-areenan ja Facebookin lisäksi Kela hyödyntää myös muita sosiaalisen median kanavia, muun muassa Twitteriä, jonne syötetään Kelan tiedotteita. Kela panostaa verkkoon Viestintäpäällikkö Seija Kauppinen kertoi vierailijoille Kelan viestinnän organisoinnista ja sosiaalisen median pelisäännöistä, jotka organisaatio vahvisti viime vuoden lopulla. Kela käsittää viisi vakuutusaluetta, 25 piiriä ja yli 200 toimistoa. Viestintätoiminto on keskitetty Helsinkiin ja kuten muuallakin, tuottavuusohjelma on tuntunut myös Kelan viestinnän panostuksissa. Lehtiä ja esitteitä on karsittu reilusti ja palvelua keskitetään verkkoon. Tulossa on julkaisujärjestelmäuudistus, mikä merkitsee mittavaa hanketta, sillä Kelan sivuilla on 14 miljoonaa kävijää. Sosiaalisen median osalta Kela tukee avointa keskustelua ja ajatusten vaihtoa, mutta reunaehdot on hyvä pitää mielessä. - Oman toimialan verkkokirjoittelun seuraamista pidetään suotavana, sillä sitä kautta saadaan työn kannalta tärkeää, aitoa asiakaspalautetta, Kauppinen painottaa. Sosiaalinen media tuo mukanaan myös yllätyksiä. - Esimerkiksi Facebookissa on Kelan logolla varustettu sivu, jossa joku julkaisee osan Kelan tiedotteista. Sivu ei kuitenkaan ole Kelan perustama, eikä meillä ole tietoa siitä, kuka sivua ylläpitää, Kauppinen kertoo. Vierailun lopuksi jattilaiset jakoivat eri organisaatioiden kokemuksia sosiaalisen median hyödyntämisestä. Monet hankkeet ovat lähinnä tunnustelua ja kokeilua, mutta varmaa on, että somesta kuullaan vielä. Teksti ja kuva Eeva Penttilä PS. Kysy työttömyysturvasta asiantuntijoilta -palsta avattiin Suomi24-areenalla Menestys ja mittaaminen kulkevat käsi kädessä JATin vierailu huhtikuussa suuntautui Inforiin. Meitä jattilaisia oli lähes kolmekymmentä eräänä perjantaiaamuna kuuntelemassa viestiä työyhteisöviestinnän muutoksesta. Tulijoita olisi ollut enemmänkin, mutta Inforin toimiston seinät Helsingissä, Eteläisellä Makasiininkadulla tulivat vastaan. Toivottavasti rannalle jääneet saavat oman tilaisuutensa. Viestinnän suunnittelija Noora Kykkänen pisti meidät heti alkajaiseksi töihin. Naapurin kanssa käydyn porinahetken jälkeen saimme kokoon julkishallinnon viestinnällisiä kipukohtia. Tuntui, että jattilaisten työpaikoilla on hyvinkin samanlaisia kokemuksia. Näitä ovat esimerkiksi esimiestyöskentelyn vastuu, strateginen viestintä, erilaiset foorumit, voimavarojen niukkuus ja johdon vakuuttaminen sekä muutos isolla m:llä. Alkuverryttelyn jälkeen dosentti Elisa Juholin kertoi viisivuotisesta tutkimuksestaan. Tavoitteena oli uudistaa viestinnän ajattelua ja käytäntöjä sekä samalla luoda ja kehittää uusia mittareita. Tutkimuksen lähtökohtana olivat 2000-luvulla tapahtuneet työn ja työelämän muutokset, jotka vaikuttavat myös viestintään. Elämme mittaamisen, seurannan ja lukujen aikaa. Viestinnän ja henkilöstöjohtamisen suurena haasteena on osoittaa päättäjille ja rahoittajille tulokset, vastuullisuus ja tilivelvollisuus. Juholinin mielestä viestinnän tulee olla johdettua ja ottaa käyttöönsä mittareita. Dosentti Elina Juholin esitteli Inforin aamiaisvierailulla jattilaisille työyhteisöviestinnän mittaamiseen kehittämäänsä ComBaromittaristoa. Työyhteisöviestinnän kehittäminen ComBarolla Juholinin mukaan noin puolet organisaatioista mittaa viestintänsä laatua tai vaikuttavuutta, mutta harvempi kykenee osoittamaan kytkennän toimintaansa. Yleisimpiä
8 Hallituksen yhteystiedot netissä ollaan yhteyksissä! JAT toivottaa kaikille jäsenilleen rentouttavaa kesää! mittareita ovat muun muassa mediaosumat, palautekyselyt, asiakastyytyväisyys- ja sidosryhmien asennetutkimukset sekä työilmapiiri- ja henkilöstötutkimukset. Itsearviointia ei harjoiteta juuri ollenkaan. Vaikuttaako tutulta? Tunnistatko asiat myös omasta työyhteisöstäsi? Juholin kehitti työyhteisöviestinnän mittamiseen ComBaro-mittariston. Vuoden 2010 loppuun mennessä ComBaron tutkimus- ja tuotekehitysprosessissa oli eri vaiheissa ollut mukana kaikkiaan noin 80 organisaatiota ja lähes henkilöä. henkilöstöryhmien näkemyksiä viestinnästä, seurata strategisen viestinnän onnistumista tai tiivistää yhteistyötä henkilöstö- ja viestintäammattilaisten kesken. Ainakin minä vaikutuin aamupäivästä ja ComBaron ymmärrystä luovasta ajattelutavasta. Jos haluat tutustua 2000-luvun mittaristoon, lisäinfoa löydät osoitteesta Sivuilta pääset minicombaroon, pikatestiin, jonka avulla voit tutustua tutkimukseen. Teksti: Pirkko-Liisa Merikoski, kuva: Katri Myllykoski ComBaro-mittaristo sopii esimerkiksi, kun halutaan tarkka kuva työyhteisön sisäisestä viestinnästä, selvittää eri JATin tulevia tapahtumia Syksy starttaa JATin vierailulla Suomen Pankkiin JATin syksy starttaa elokuussa vierailulla Suomen pankkiin. Vierailu järjestetään torstaina kello alkaen. Iltapäivän aluksi kokoonnumme Rahamuseoon osoitteessa Snellmaninkatu 2. Iltapäivän aikana tutustumme Suomen Pankin historiaan, nykypäivään ja viestintään, viestintäpäällikkö Mika Pösön johdolla. Noin kello siirrymme pankin päärakennukseen ja tutustumme edustustilojen taideteoksiin. Ilmoittautuminen vierailulle mennessä osoitteella helena.berg(at)ara.fi. Syksylle on tiedossa monenlaisia jäsentapahtumia ja -vierailuja. Seuraa sähköpostiasi ja tule tutustumaan toimintaan! Uusia jäseniä: Heidi Käkiläinen, FCG Oy Riitta Ahola, markkinointipäällikkö, Keksintösäätiö Timo Heino, yksikön päällikkö, ulkoasiainministeriö Anja Koivuniemi, asiakaspalautteen käsittelijä, viestintä, Finavia Oyj Jaanaliisa Kuoppa, Kv. korkeakouluviestinnän asiantuntija, CIMO Kaisa Paavilainen, verkkotoimittaja, Hämeenlinnan kaupunki Pirkko Repo, tiedottaja, HSL Saara Salaja, tiedottaja, Finavia Oyj Pia Sundström, tiedottaja, Finavia Oyj Merja Arkiomaa, viestintäpäällikkö, Verohallinto Ulla Jauhiainen, tiedottaja, Maa- ja elintarviketalouden tutkimuskeskus MTT Riku Lumiaro, tiedottaja, Suomen ympäristökeskus Sirpa Pellinen, tiedotuspäällikkö, Suomen ympäristökeskus Suvi Saarinen, tiedottaja, Maa- ja elintarviketalouden tutkimuskeskus MTT Titta Tapiola, markkinointi- ja viestintäpäällikkö, Maa- ja elintarviketalouden tutkimuskeskus MTT Sanna Uuksulainen, tiedottaja, Espoon kulttuurikeskus Elisa Aaltonen, toimistosihteeri (viestintäsihteeri), oikeusministeriö/korkein oikeus Suvi Asikainen, tiedottaja, Valtiokonttori Hanna-Kaisa Jussila, tiedottaja, Euroopan metsäinstituutti, EFI Sanna Kondratjeff, vastaava tiedottaja, Helsingin seudun ympäristöpalvelut HSY
Julkisen alan tiedottajat ry:n (JAT) toimintakertomus vuodelta 2011
Julkisen alan tiedottajat ry:n (JAT) toimintakertomus vuodelta 2011 Julkisen alan tiedottajat ry:n eli JATin 18. toimintavuosi oli aktiivinen ja monipuolinen. Toiminnan tavoitteena oli yhdistyksen toimintaperiaatteiden
LisätiedotSosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla
@MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Maria Sundström Managing Director Meltwater Group 0 Agenda @MeltwaterFIN MELTWATER I. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA JA RAPORTOINTI Sosiaalisen
LisätiedotYhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!
Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten
LisätiedotHaloo - Kuuleeko kukaan? Innostu viestinnästä!
Haloo - Kuuleeko kukaan? Innostu viestinnästä! Innostu ja innosta viestintä on kivaa! Viestintä ei ole pakollinen paha, vaan huikea mahdollisuus. Pienillä askelilla eteenpäin, hyvä viestintä sujuvoittaa
LisätiedotUrheiluseuran viestintä 18.2.2015
Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Sisältö Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Mediaviestintä Kriisiviestintä Seuraviestintä sisäinen viestintä Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Hyvä sisäinen viestintä
LisätiedotJÄSENKIRJE 2/2013 FORSSAN SEUDUN YRITTÄJÄNAISET RY 13.9.2013
JÄSENKIRJE 2/2013 13.9.2013 FORSSAN SEUDUN YRITTÄJÄNAISET RY Syksyn tuuli jo puissa puhaltelee ja on tullut aika ryhtyä hommiin. Syksyn toimintakalenteriin on koottu tuttuun tapaan yritysvierailuja ja
LisätiedotViestintä tukee muutosta
Viestintä tukee muutosta Johdon seminaari 21.3. Viestintäasiantuntija Heidi Mäenpää HS AMIKSESTA SANOTTUA VIESTI KOHDERYHMÄN MUKAAN Sisäiset kohderyhmät (opettajat ja muu henkilöstö, opiskelijat) Ulkoiset
LisätiedotRaportti: Viestinnän nykytilan selvitys. Pauliina Juhola / Katja Nieminen
Raportti: Viestinnän nykytilan selvitys Pauliina Juhola / Katja Nieminen Kyselyn toteuttaminen Kohderyhmänä ekspertit (EuroSkills 2012, WorldSkills 2013) lajipäälliköt valmentajat lajivastaavat yhteensä
LisätiedotVerkkoviestintäkartoitus
Verkkoviestintäkartoitus 9.2.2015 Minna Helynen minna.helynen@tampere.fi http://www.tyollisyysportti.fi/seutunuotta https://www.facebook.com/seutunuotta @seutunuotta http://takuullatekemista.blogspot.fi/
LisätiedotTuloksellinen somemarkkinointi. Kristiina Pääkkönen 10.11.2015
Tuloksellinen somemarkkinointi Kristiina Pääkkönen 10.11.2015 Valmentajaesittely Yhteiskuntatieteiden maisteri, MBA, Johdon ja esimiesten työnohjaaja MIF, Certified Progress Coach ja tiedottaja MTi Kristiina
LisätiedotSosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi
Sosiaalisen median käyttö autokaupassa Autoalan Keskusliitto ry 3/1 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalinen media suomessa Kaikista suomalaisista yli % on rekisteröitynyt
LisätiedotVIESTINTÄSUUNNITELMA 2015
1 (5) VIESTINTÄSUUNNITELMA 2015 Viestintästrategian tarkoitus on tukea Konsulttinuorten toimintastrategiaa. Viestintästrategia laaditaan kolmeksi (3) vuodeksi kerrallaan. Viestintästrategiassa määritellään
LisätiedotCrohn ja Colitis ry.
Crohn ja Colitis ry www.ibd.fi Strateginen toimintasuunnitelma 2019-2023 #meidänjärjestö 2 IBD lukuina MAAILMASSA IBD:tä SAIRASTAVIA YLI 10 MILJOONAA SUOMESSA IBD:tä SAIRASTAVIA 50 000 Toimisto Tampereella
LisätiedotTavoitteena on luoda mahdollisimman hyvät yhteiskunnalliset edellytykset ja olosuhteet vapaaehtoistoiminnalle.
ntästrategia Vuosikokous 25.11.2014 Kansalaisareenan viestintästrategia tukee järjestöstrategiaa. Toiminnan osa-alueet on käsitelty viestintästrategiassa erikseen. Osa-alueisiin panostetaan toimintasuunnitelman
LisätiedotPalveluverkkotyöryhmä. Viestintä
+ Palveluverkkotyöryhmä Viestintä + Sisältö n Ymmärrämmekö sidosryhmiä? n Ymmärretäänkö meitä? n Mistä sidosryhmät saavat tietoa palveluverkkoasioista ja keneltä? n Mikä voi mennä pieleen jos viestintävastuu
Lisätiedot1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto. Sisällys
1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto Yleistä tutkimuksesta 2 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena
LisätiedotSelkeästi vaikuttava. STM-konsernin viestinnän linjaukset
Selkeästi vaikuttava STM-konsernin viestinnän linjaukset 1 1. Viestintä tukee konsernin strategian tavoitteita STM-konsernin viestinnän linjaukset Sosiaali- ja terveysministeriön (STM) ja koko STM-konsernin
LisätiedotPelastustoimen viestintä nyt ja tulevaisuudessa
Pelastustoimen viestintä nyt ja tulevaisuudessa Pelastustoimen viestintäfoorumi 27.8.2018, Helsinki tutkija Aino Harinen, Pelastusopisto vt. viestintäjohtaja Milla Meretniemi, sisäministeriö pelastusjohtaja
LisätiedotVIESTINTÄ MUUTOKSESSA MUUTOKSESSA MUUTOKSESSA. Finas-päivä 26.1.2015 Kirsi Norros Viestintäjohtaja, SYKE @KirsiNorros www.facebook.fi/kirsi.
VIESTINTÄ MUUTOKSESSA MUUTOKSESSA MUUTOKSESSA Finas-päivä 26.1.2015 Kirsi Norros Viestintäjohtaja, SYKE @KirsiNorros www.facebook.fi/kirsi.norros Mikään ei ole niin varmaa kuin muutos Ihmisen soluja uusiutuu
LisätiedotMediakasvatusseuran strategia
Mediakasvatusseuran strategia 2016-2020 Tausta Mediakasvatusseura ry, Sällskapet för Mediefostran rf, on vuonna 2005 perustettu valtakunnallinen, kaksikielinen mediakasvatuksen asiantuntijajärjestö. Seura
LisätiedotAivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015
Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015 Sisältö Sosiaalinen media järjestöissä Twitter Blogit Instagram Lähteet: Sosiaalinen media koulutus Oulussa 2.9.2015 sekä oma
LisätiedotSocial media manager koulutus
Social media manager koulutus Koulutus organisaation sosiaalisen median toiminnasta vastaaville henkilöille. 8.5.2012 klo 8:30-16:00 2.10.2012 klo 8:30-16:00 @ Mannerheimintie 8 0010 Helsinki Social media
LisätiedotTOIMINTASUUNNITELMA 2016 Materia ry
TOIMINTASUUNNITELMA 2016 Materia ry SISÄLLYSLUETTELO 1. Johdanto 2. Hallitus ja hallituksen kokoukset 3. Jäsenet 4. Yhdistyksen toiminta 5. Näyttelyt, seminaarit ja muut tapahtumat 6. Muut toiminta 5.1
LisätiedotInspiraatiota hankeviestintään! Helsinki Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO
Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki 15.9.2016 Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Miksi tiedottaa? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti
LisätiedotSosiaalinen media Valion viestinnässä
Sosiaalinen media Valion viestinnässä Pia Kontunen, viestintäjohtaja 28.3.2011 Sosiaalinen media uudistaa liiketoimintaa Esityksen sisältö Pia Kontunen Minkälainen yritys on Valio ja mitä se haluaa viestiä?
LisätiedotPelastuslaitosten ulkoinen viestintä 2017 Ulkoisen viestinnän tila sekä koettuja haasteita ja kehittämisideoita laitoksilta
Pelastuslaitosten ulkoinen viestintä 2017 Ulkoisen viestinnän tila sekä koettuja haasteita ja kehittämisideoita laitoksilta Pelastustoimen viestintä 2020 -työpaja 27.11.2017, Kuopio Aino Harinen, Pelastusopisto
LisätiedotTUOHITUN KYLÄYHDISTYKSEN VUOSIKOKOUS 2014
TUOHITUN KYLÄYHDISTYKSEN VUOSIKOKOUS 2014 Aika 9.2.2014 klo 14.00. Paikka Tuohikoto Käsiteltävät asiat 1. Kokouksen avaus Puheenjohtaja avasi kokouksen klo 14.00. ja esitteli vierailijan, Salon kyläasiamies
LisätiedotSosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram
Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalista mediaa kannattaa hyödyntää tiedottamisessa ja markkinoinnissa monipuolisesti. Somen avulla tieto tapahtumastanne voi
LisätiedotTodetaan kokous sääntöjen mukaan koolle kutsutuksi ja siten päätösvaltaiseksi.
ESITYSLISTA/PÖYTÄKIRJA Paikka Järjestötalo, Paulan Sali, Seinäjoki Aika Ke 25.5.2016 klo 18.00 - Läsnä VUOSIKOKOUS 1 Kokouksen avaus 2 Kokouksen järjestäytyminen Valitaan kokouksen puheenjohtaja, sihteeri,
LisätiedotKansalaisneuvonta ja järjestöt sosiaalinen media
Kansalaisneuvonta ja järjestöt sosiaalinen media Yhteistyö7laisuus Helsinki 10.9.2014, Salla Halme Sosiaalinen media MIELETÖN MAHDOLLISTAJA vuorovaikumeinen verkkovies7ntäväline tai - kanava jokainen voi
LisätiedotEväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015
Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Miksi tiedottaa (median kautta)? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti
LisätiedotViestimme maakunnasta LANDSKAPSREFORMEN I ÖSTERBOTTEN MAAKUNTAUUDISTUS POHJANMAALLA
Viestimme maakunnasta LANDSKAPSREFORMEN I ÖSTERBOTTEN MAAKUNTAUUDISTUS POHJANMAALLA Uusi maakunta on meidän työpaikkamme Maakuntauudistuksen kautta noin 9000 pohjalaisen uusi työpaikka on Pohjanmaan maakunta
LisätiedotTyökalu ja ohjeita strategiseen kriisiviestintään
Työkalu ja ohjeita strategiseen kriisiviestintään Pauliina Palttala, Hannu Rantanen ja Marita Vos Viestintätieteiden laitos, Jyväskylän yliopisto, Pelastusopisto Tutkimuksen tavoite Esitellä kriisiviestinnän
LisätiedotJulkisen alan tiedottajat JAT ry:n toimintakertomus vuodelta 2012
Julkisen alan tiedottajat JAT ry:n toimintakertomus vuodelta 2012 Julkisen alan tiedottajat JAT ry:n 20. toimintavuosi oli aktiivinen ja monipuolinen. Järjestettyjen tapahtumien tavoitteena oli yhdistyksen
LisätiedotKansainvälinen avoimen hallinnon kumppanuushanke. 8 valtiota käynnisti vuonna Suomi liittyi huhtikuussa 2013
Avoin Hallinto 2 Kansainvälinen avoimen hallinnon kumppanuushanke Tiedon saatavuus Kansalaisten osallisuus Hallinnon vastuullisuus Uusien teknologioiden hyödyntäminen 8 valtiota käynnisti vuonna 2011 Nyt
LisätiedotKymmenen vuotta Valtio Expoa viestintä valtionhallinnon suurimmassa tapahtumassa
Kymmenen vuotta Valtio Expoa viestintä valtionhallinnon suurimmassa tapahtumassa - Apulaisjohtaja Sami Moksunen @SamiMoksunen - Tiedottaja Maija Viitala Valtio Expo 10 vuotta! Valtiokonttori järjesti Valtio
LisätiedotTiedotussuunnitelma. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry.
Tiedotussuunnitelma Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. 1 1. Lähtökohdat... 2 2. Tiedottamisen tarpeet... 2 3. Tiedottamisen tavoitteet... 2 4. Sisäinen tiedotus... 3 5. Ulkoinen
LisätiedotPalokuntien ja Etelä-Karjalan pelastuslaitoksen viestintäyhteistyö - lisää viestintäroolia sopimuspalokunnille
Palokuntien ja Etelä-Karjalan pelastuslaitoksen viestintäyhteistyö - lisää viestintäroolia sopimuspalokunnille Käsitteet Kulmakivet Ydinviestit Verkostot EKP Viestintästrategia Onnettomuusviestintä Yhteiskunnalliseen
LisätiedotValmistelut avajaisia varten
POISTARIPAJA -hanke 10.6.2014 Oona Salo Texvex Forssan avajaiset 3.6.2014 juhlistettiin Forssan Texvexin virallisia avajaisia iloisissa tunnelmissa. Päivään sopi niin lasten askartelua, tekstiilin lajittelua
LisätiedotAmmatti- ja Järjestölehdet, monikanavaisuus ja sosiaalinen media
Ammatti- ja Järjestölehdet, monikanavaisuus ja sosiaalinen media Aikakauslehtien Liitto, Ammatti- ja järjestölehtien tapaaminen Viestintä-Piritta Anne Lindfors @anne_lindfors 3.11.2015, Helsinki www.viestintapiritta.fi
LisätiedotMitä on markkinointiviestintä?
Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää
LisätiedotVINKIT VAIKUTTAVAAN VIESTINTÄÄN DIGISOTEKOKEILUT 2018 SIRPA MUSTONEN, MOTIVA OY
VINKIT VAIKUTTAVAAN VIESTINTÄÄN DIGISOTEKOKEILUT 2018 SIRPA MUSTONEN, MOTIVA OY MITEN KERROT KOKEILUN PAIKASTA? Kokeilun paikka rohkaisee löytämään uusia ratkaisuja kestävän muutoksen edistämiseksi kokeilujen
LisätiedotInspiraatiota hankeviestintään! Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO
Inspiraatiota hankeviestintään! Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Sopimukselliset velvoitteet velvoite tiedottaa hankkeesta ja sen saamasta rahoituksesta tarkoituksenmukaisesti, avoimesti ja
LisätiedotJHL 240 yhdistyksen toimintasuunnitelma 2015 59. toimintavuosi
JHL 240 yhdistyksen toimintasuunnitelma 2015 59. toimintavuosi syys 13.11.2014 Liite 1 Tapahtuma/tehtävä Tavoite Kuka järjestää Milloin Arviointi Järjestötoiminta Tehdään jäsenkartoitus ammattinimikkeistä
LisätiedotNäin luet toimintasuunnitelmaa
Näin luet toimintasuunnitelmaa HELVARYn toimintasuunnitelman tavoitteet on merkitty tähän esitykseen tummennetulla ja merkattu nuolella vuosikokouksessa käsittelyn helpottamiseksi. Toimenpiteitä kuvataan
LisätiedotKonttorirotasta oman työn tuunaajaksi
Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Osa 1: Kuinka valmiita me olemme? Tutkimuksen perustiedot Tutkimukseen on haastateltu 1000 suomalaista Kohderyhmänä olivat 18-64 -vuotiaat pois lukien eläkeläiset
LisätiedotKruunusillat: Viestintäsuunnitelma. Maaliskuu 2015
Kruunusillat: Viestintäsuunnitelma Maaliskuu 2015 Sisältö Viestinnän tavoitteet Kohderyhmät Viestit Sisäinen viestintä Periaatteet Roolit ja vastuut Keinot ja kanavat Ulkoinen viestintä Periaatteet Viestit
LisätiedotKokouksen esityslista
Kutsu sääntömääräiseen vuosikokoukseen Keski-Suomen Sukututkijat ry kutsuu jäsenensä sääntömääräiseen vuosikokoukseen, joka pidetään keskiviikkona 25.3.2015 klo 17.00 alkaen Jyväskylän maakunta-arkistossa.
LisätiedotViestintäsuunnitelma 2015
Viestintäsuunnitelma 2015 OAJ Varsinais-Suomen viestintää toteutetaan vuosittaisen viestintäsuunnitelman mukaisesti. Se noudattaa aina voimassa olevaa OAJ V-S:n viestintästrategian linjauksia. Viestintäsuunnitelma
LisätiedotYhdistyksen varapuheenjohtaja Kirsi Marjamäki avasi kokouksen klo
Anarkistimartat ry Anarkistmarthorna rf rek.nro 198.144 Aika: Ma 6.2.2017 klo 17.00 Paikka: Marttaliiton kokoustila, Malminrinne 1 B, 7 krs. VUOSIKOKOUKSEN PÖYTÄKIRJA 1. KOKOUKSEN AVAUS Yhdistyksen varapuheenjohtaja
LisätiedotNeuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio
Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan
LisätiedotMiksi mukaan? Kuvaus. Mitä? Sisältö ja ajankohta
Järjestäjän opas Kuvaus Mitä? Tervetuloa meille -viikko on osa Suomalaisen Työn Liiton Suomi 100 -juhlavuoden Made by Finland -kampanjaa. Tavoitteena on innostaa mukaan suomalaiset yritykset ja yhteisöt
LisätiedotSuomenpienhevosyhdistyksen toimintakertomus 2016
Suomenpienhevosyhdistyksen toimintakertomus 2016 1. Yleistä Yhdistyksen tarkoituksena on lisätä suomenpienhevosten arvostusta ja sen käyttömuotoja, sekä turvata maahamme kehittyneen alkuperäisrodun sukujen
LisätiedotSTY:n jäsenedut Jäsenluokat. Pieni yritys: alle 10 työntekijää Keskisuuri yritys: työntekijää Suuri yritys: yli sata työntekijää
STY:n jäsenedut 2019 Jäsenluokat Pieni yritys: alle 10 työntekijää Keskisuuri yritys: 10-99 työntekijää Suuri yritys: yli sata työntekijää Teollisen mittakaavan voimalavalmistajat ovat aina suuria jäsenyrityksiä.
LisätiedotYhdistystiedote 3/2015
Yhdistystiedote 3/2015 Tervehdys yhdistysaktiivi, Kevät etenee hyvää vauhtia. Useimpien kanssa tapasimmekin jo liittokokouksessa. Tässä yhdistystiedotteessa on koottu tärkeimpiä liiton kuulumisia teille
LisätiedotNimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä.
1 Lapsen nimi: Ikä: Haastattelija: PVM: ALKUNAUHOITUS Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä. OSA
Lisätiedot3. Arvot luovat perustan
3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat
LisätiedotTyönantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011
Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011 Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media -kyselyn tausta Kyselyssä selvitettiin, miten suomalaiset
LisätiedotSosiaalisen median mahdollisuudet & hyödyt
Sosiaalisen median mahdollisuudet & hyödyt 2018 WWW.PITKOSPUU.FI Sosiaalisen median mahdollisuudet Sosiaalinen media eli some, on tuonut tulleessaan muutoksen markkinointiin niin suunnittelussa kuin toteutuksessa.
LisätiedotSTT Viestintäpalvelut Oy ProCom Viestinnän ammattilaiset ry. Viestinnän mittaamisen tila suomalaisissa organisaatioissa 2.2.2016
STT Viestintäpalvelut Oy ProCom Viestinnän ammattilaiset ry Viestinnän mittaamisen tila suomalaisissa organisaatioissa 2.2.2016 Johdanto STT Viestintäpalvelut Oy ja ProCom ry tutkivat viestinnän mittaamisen
LisätiedotAika: Vuosikokous tiistaina 25.2.2014 klo 17:30-19:13 Paikka: Allianssi-talo, Aktia-sali, Asemapäällikönkatu 1, 00520 Helsinki
Anarkistimartat ry Anarkistmarthorna rf rek.nro 198.144 Aika: Vuosikokous tiistaina 25.2.2014 klo 17:30-19:13 Paikka: Allianssi-talo, Aktia-sali, Asemapäällikönkatu 1, 00520 Helsinki VUOSIKOKOUKSEN PÖYTÄKIRJA
LisätiedotNAISAGRONOMIEN VUOSIKOKOUS FAZER KEKSEILLÄ TIISTAINA
Naisagronomien jäsenkirje 2/2014 28. lokakuuta 2014 HYVÄ NAISAGRONOMI Syksy on jo pitkällä ja pian on taas vuosikokouksen aika, toivottavasti pääset osallistumaan. Kaipaamme myös ajatuksiasi ja toiveitasi
LisätiedotVOIKO KIRJASTON JA TIETOPALVELUN VAIKUTUS NÄKYÄ PAREMMIN ORGANISAATION ARJESSA?
VOIKO KIRJASTON JA TIETOPALVELUN VAIKUTUS NÄKYÄ PAREMMIN ORGANISAATION ARJESSA? YKN Viestinnänsuunnittelija, Kirjastot.fi Kuka? Viestinnänsuunnittelija Kirjastot.fi Kirjastojen välistä viestintää, kirjastoille
LisätiedotA B C. Avoimen hallinnon ja LOGO
Kokei le!?! A B C Avoimen hallinnon ja vuoropuhelun edistäjä LOGO Otakantaa.fi on oikeusministeriön kehittämä avoimen valmistelun vuorovaikutuskanava. Ota käyttöön päätöksenteon valmistelun ja johtamisen
LisätiedotTechnopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio
Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä
LisätiedotUusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012
Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Cocomms lyhyesti Vahvuuksiamme ovat yritys-, talous-, terveys- ja lääke-
LisätiedotViesti kulkee! Aikku Eskelinen, Anne Sorko, Jyväskylän Yliopisto. Kuva:
Viesti kulkee! Viestinnällä luodaan vetovoimaa, yhteisöllisyyttä ja vuorovaikutusta, rekrytoidaan, motivoidaan, palkitaan, markkinoidaan ja hoidetaan yhteisöä sisäisesti. - Anne Sorko, Jyväskylän Yliopisto
LisätiedotYleinen työttömyyskassa YTK. Päivitetty
Yleinen työttömyyskassa YTK Päivitetty 16.1.2019 Miksi olemme olemassa? Turvaa ja nostetta työelämän muutoksissa YTK järjestää jäsenilleen ansioturvan ja kannustaa jäseniä näkemään muutoksessa mahdollisuuksia.
LisätiedotTUOHITUN KYLÄYHDISTYKSEN VUOSIKOKOUS 2016
TUOHITUN KYLÄYHDISTYKSEN VUOSIKOKOUS 2016 Vuosikokouksen jälkeen kyläasiamies Henrik Hausen kertoo uudesta hankkeesta ja vastaa kysymyksiin. 28.2.2016 klo 18.00. Paikka Tuohikoto Käsiteltävät asiat: 1.
LisätiedotKansainvälisen luonnonvarapolitiikan yhteistyöverkosto; Toimintasuunnitelma vuodelle Päivitetty
Kansainvälisen luonnonvarapolitiikan yhteistyöverkosto; Toimintasuunnitelma vuodelle 2019 Päivitetty 8.2.2019 Toiminta-ajatus Edistää Suomen kestävän kehityksen tavoitteiden toteuttamista kansainvälisessä
LisätiedotSosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla
@MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Valtteri Pihlajaniemi Key Account Manager Meltwater Group 0 Sisältö @MeltwaterFIN I. PARI SANAA MELTWATERISTA II. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA
LisätiedotVIESTINNÄN AMMATTILAISET Julkisen alan tiedottajat ry (JAT)
VIESTINNÄN AMMATTILAISET 01 Julkisen alan tiedottajat ry (JAT) Julkisen alan tiedottajat ry (JAT) omat kysymykset Mitä sinulle tulee Julkisen alan tiedottajat JAT ry:stä ensimmäisenä mieleen? AVOIN Sanatarkat
LisätiedotNUORET JA VERKKOVAIKUTTAMINEN UHKA VAI MAHDOLLISUUS JÄRJESTÖTOIMINNALLE?
NUORET JA VERKKOVAIKUTTAMINEN UHKA VAI MAHDOLLISUUS JÄRJESTÖTOIMINNALLE? Anne Ilvonen innovointipäällikkö, OK-opintokeskus 1 ESITYKSEN RAKENNE 1. Järjestöt lähidemokratian tukena -hanke 2. Nuoret ja verkko(vaikuttaminen)
Lisätiedot25.1.2015. Framtidens Vänner rf. Toimintasuunnitelma. ja talousarvio. vuodelle
25.1.2015 Tulevaisuuden Ystävät ry Framtidens Vänner rf Toimintasuunnitelma ja talousarvio vuodelle 2015 TOIMINTASUUNNITELMA VUODELLE 2015 Tulevaisuuden Ystävät ry:n toiminnan tarkoituksena on kutsua eri
LisätiedotIin kuntaviestintäkyselyn tulokset
Iin kuntaviestintäkyselyn tulokset 21.10.-11.11.2014 208 vastausta 66% vastaajista 41-65 v. Vastaajista 69 % kuntalaisia (sis. luottamushenkilöt) Muut: Oulunkaaren työntekijä 3. Kuinka usein käytät seuraavia
LisätiedotKunnanjohtajana somessa. Alustus kuntajohtajapäivillä Lappeenrannassa 27.8.2015
Kunnanjohtajana somessa Alustus kuntajohtajapäivillä Lappeenrannassa 27.8.2015 Tausta Virkaura kunnallishallinnossa Kuntien keskushallinnon tehtävissä 80 luvulta saakka Jämsän hallintojohtajana 2001-2012
LisätiedotSelkoesite. Kiinni työelämään. te-palvelut.fi
Selkoesite Kiinni työelämään te-palvelut.fi Kiinni työelämään Etsitkö työpaikkaa? Haluatko vaihtaa työpaikkaa? Mietitkö, mitä taitoja sinun pitää opetella, jotta saat kiinnostavan työpaikan? Haluatko perustaa
LisätiedotMITEN SELVIÄT DIGIAJASSA?
(Päivitetty 10.8.2015) MITEN SELVIÄT DIGIAJASSA? KEHITY JA OTA HYÖTY IRTI! MITEN SELVIÄT DIGIAJASSA? KEHITY JA OTA HYÖTY IRTI! Digitaalisuus tuo mahdollisuuksia, joita emme ole ennen nähneet tai edes kuvitelleet.
LisätiedotHelsingin kaupungin toimistovirkailijat 0 JHL ry 240. Helsingin kaupungin toimistovirkailijat JHL ry 240. Toimintasuunnitelma 2011
Helsingin kaupungin toimistovirkailijat 0 Helsingin kaupungin toimistovirkailijat Toimintasuunnitelma 2011 Carita Bardakci 24.11.2010 Helsingin kaupungin toimistovirkailijat 1 TOIMINTASUUNNITELMA VUODELLE
LisätiedotJyväskylän kaupungin viestinnän linjaukset
Jyväskylän kaupungin viestinnän linjaukset Hyväksytty kaupunginhallituksessa 18.12.2006 Helinä Mäenpää viestintäpäällikkö Jyväskylän kaupungin viestinnän tavoite Viestintä tukee tasapuolista tiedonsaantia,
Lisätiedotminä#yritys Yrittäjävalmennuksen työkirja Start
minä#yritys Yrittäjävalmennuksen työkirja Start 2. painos 2019 Julkaisija ja kustantaja: Varsinais-Suomen Yrittäjät Tekijät: Johanna Vainio ja Hanna Tarvainen / Varsinais-Suomen Yrittäjät Valokuvat: Emmi
LisätiedotS-RYHMÄN DIGIVIESTIJÄN
S-RYHMÄN DIGIVIESTIJÄN valmennusohjelma 2017 Valmennusohjelma rakentuu kahdeksasta ajankohtaisesta sosiaalisen median teemasta. Ota some haltuun helposti yhdessä muiden s-ryhmäläisten kanssa! S-RYHMÄN
LisätiedotSome, tapahtumat ja kumppanuudet. Pirkanmaan ja Keski-Suomen kirjastot
Some, tapahtumat ja kumppanuudet Pirkanmaan ja Keski-Suomen kirjastot Kohtaaminen verkossa Mikä on sosiaalinen media? Ostopolku inspiraatiopolku Kiinnostavin tarina ja vakuuttavin sisältö johtaa parhaisiin
LisätiedotPerhevapaalta työelämään - Terveiset Tampereen varhaiskasvatuksesta
Perhevapaalta työelämään - Terveiset Tampereen varhaiskasvatuksesta Sari Salomaa-Niemi ohjaajien haastattelun kautta Ohjaajien ajatuksia Tampereella päivähoitovetoista ylilääkäri Tuire Sannisto kuuluu
LisätiedotYhteiskunta-, yritys- ja työelämätiedon paketti laajennetulle työssäoppijoille
Yhteiskunta-, yritys- ja työelämätiedon paketti laajennetulle työssäoppijoille 1. Tässä opintojaksossa painotetaan työelämätaitoja ja yrittäjyyttä. Lisäksi käsitellään lyhyesti oman talouden suunnittelua.
Lisätiedotmahdollisuuksia paikallisyhdistyksille Suomen omaishoitajien verkosto 26.10.2011
Sosiaalinen media mahdollisuuksia paikallisyhdistyksille Suomen omaishoitajien verkosto 26.10.2011 1 Sosiaalisen median määrittely Sosiaalinen media on tietoverkkoja ja tietotekniikkaa hyödyntävä viestinnän
LisätiedotYhdistyksen puheenjohtaja Jouko Karhunen avaa kokouksen. Kokous valitsee kaksi puheenjohtajaa.
ESITYSLISTA 12.10.2018 1(5) AMMATILLISET OPETTAJAT AO ry VUOSIKOKOUS Aika Sunnuntai 18.11.2018 kello 9.00. Paikka Scandic Laajavuori Laajavuorentie 30, 40740 Jyväskylä I KOKOUKSEN AVAAMINEN II KOKOUKSEN
Lisätiedot60% 10% 1. MIKSI IHMEESSÄ VERKKOASIAKASPALVELUUN KANNATTAA PANOSTAA? Ole läsnä ja tavoitettavissa. Suomalaisista noin 90 % käyttää nettiä viikoittain.
Tavoita ja vaikuta Oletko koskaan ollut epätietoinen siitä, mitä tuotteita tai palveluita yritys, jonka sivuilla vierailet, oikeasti tarjoaa? Jos olet, niin on todennäköisesti asiakkaasikin. Hän voi olla
LisätiedotPANKKIEN YHTEINEN VIESTINTÄ SUORAVELOITUS- MIGRAATIOSSA. Kristiina Siikala 19.9.2012
PANKKIEN YHTEINEN VIESTINTÄ SUORAVELOITUS- MIGRAATIOSSA Kristiina Siikala 19.9.2012 1 VIESTINNÄN VAIHEET VUONNA 2012 Faktat Viestinnän strategiset linjaukset: mitä, kenelle, miten ja milloin? Fkl.fi verkkopalvelun
LisätiedotReferenssi FRIISILÄNTIE 33, ESPOO. Ripeää toimintaa ja upea lopputulos
Ripeää toimintaa ja upea lopputulos Talomme katto on rakennettu vuonna 1986. Tiilet olivat tulleet huokoiseksi ja sammalta kertynyt, joten huoltoa kaivattiin, kertoo talon omistaja. Referenssi FRIISILÄNTIE
LisätiedotRAPORTTI TUUTOROINNIN PALAUTEKYSELYSTÄ 2010 Helena Collin
RAPORTTI TUUTOROINNIN PALAUTEKYSELYSTÄ 2010 Helena Collin Sisältö 1. Johdanto... 2 2. Miksi tuutoriksi hakeuduttiin?... 4 3. Tuutorin tehtävien arvioiminen... 5 4. Väittämien toteutuminen... 7 5. Miten
LisätiedotVarapuheenjohtaja Anneli Heikkilä avasi kokouksen klo 17: 13
Anarkistimartat ry Anarkistmarthorna rf rek.nro 198.144 Aika: Vuosikokous torstaina 28.2.2013 klo 17-19:30. Paikka: Uudenmaan Marttojen 6.krs Sali, Lapinlahdenkatu 3, Helsinki. VUOSIKOKOUKSEN ESITYSLISTA
LisätiedotLakeuden Bioanalyytikot
Lakeuden Bioanalyytikot LaBit ry. järjestää jäsenilleen opintotapahtumia sekä vapaaajan virkistäytymistilaisuuksia. 1 Yhdistyksen historiaa Kaikki sai alkunsa ajatuksesta perustaa oma yhdistys Seinäjoen
LisätiedotPerinteisen Siilikasteen sai tänä vuonna Kuntohoitaja Sirpa NUMERO 2/2015
Perinteisen Siilikasteen sai tänä vuonna Kuntohoitaja Sirpa NUMERO 2/2015 ESKON PUUMERKIT Parhaat Yrittäjät Nuoret Duuniin 2017 -hanke on käynnissä. Nyt jos koskaan on otollinen aika harkita nuorta työntekijää
LisätiedotMetsänhoitoyhdistysväen hyvinvointi ja hallittu muutos hanke. Etelä-Suomen ja Länsi-Suomen metsänomistajain liitot
Metsänhoitoyhdistysväen hyvinvointi ja hallittu muutos hanke Etelä-Suomen ja Länsi-Suomen metsänomistajain liitot Metsänhoitoyhdistysväen hyvinvointi ja Tavoitteet: hallittu muutos -hanke 1. Toimihenkilöiden
LisätiedotJHL 240 TOIMINTASUUNNITELMA 2010
JHL 240 TOIMINTASUUNNITELMA 2010 Helsingin kaupungin toimistovirkailijat JHL ry 240 /Maire Korkeamäki JHL ry. 240 2 (7) TOIMINTASUUNNITELMA VUODELLE 2010 1. JOHDANTO Tämä toimintasuunnitelma on laadittu
LisätiedotViestintä. Purjelentokerhojen päivä 11. maaliskuuta 2017, Kouvola tiedottaja Hanna Laine
Viestintä Purjelentokerhojen päivä 11. maaliskuuta 2017, Kouvola tiedottaja Hanna Laine Aiheet Elokuun Pohjoismaisen purjelentopäivän markkinointiviestintä Kriisitiedottaminen ilmailukerhossa Liiton viestintäpalvelut
LisätiedotKv-kevätpäivät 22.5.2012 Emilia Tolvanen. Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille
Kv-kevätpäivät 22.5.2012 Emilia Tolvanen Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille Oppaan taustaa Katja Kiviharju, Kriisit pöydälle -opas vuonna 2000 Tarve päivitetylle oppaalle
LisätiedotTiimiakatemia: Mikä ihmeen työpajabrandi?
23.8.2011 Vähäisen ilmoittautujamäärän vaivaama Kesäpäivä aloitettiin tavan mukaan aamukahvilla. Vaikka järjestäjien tunnelma ennen päivien alkua olikin ollut alavireinen, nousi tunnelma nopeasti, kun
Lisätiedot