Ikääntyvien palveluopas

Transkriptio

1 Ikääntyvien palveluopas

2 IsoApu -palveluohjauskeskus Ambulanssi... 1 Apteekit Apuvälinepalvelut... 1 Asiakasmaksukatto. 2 Asiakaspalvelu Imatra... 3 Asiakasmaksut. 3 Asiointiapu. 3 Asumistuki. 3 Asunnot Asuntojen korjausavustukset. 4 Ateriat. 4 Auttavat puhelimet 5 Edunvalvonta... 5 Hammashuolto... 6 Hoitoarvio... 6 Hoitotarvikejakelu... 6 Hoitotuki - eläkettä saavan hoitotuki... 7 Jalkojenhoitopalvelut... 9 Kansaneläkelaitos (KELA)... 9 Kauppapalvelut... 9 Kirjastopalvelut... 9 Kotihoitopalvelut Kotitalousvähennys Kriisipalvelut... 12

3 Kuljetuspalvelut / kuljetustuki Kuluttajaneuvonta Kuntouttavat palvelut Laboratorio Laitoshoito Liikunta Lumityöapu Lyhytaikaishoito Lääkäreiden ja sairaanhoitajien vastaanotot terveysasemilla Maahanmuuttopalvelut Mielenterveys- ja päihdepalvelut Muistipoliklinikka Muistineuvoja Oikeusapu Omaishoidon tuki Palveluasuminen ja tehostettu palveluasuminen Palvelulinjat Palvelusetelit Palvelutarpeen arviointi Poliisi Potilasasiamies Pyykkipalvelut Päivätoiminta / Muistiasema Ravitsemusterapeutti 27 Röntgen / kuvantaminen Sairaalapalvelut... 27

4 SAS-työryhmä (selvitä - arvioi - sijoita) Saunapalvelu Seurakunnat / diakoniatyö Siivouspalvelut Sosiaaliasiamies Sosiaalityö / vanhus- ja vammaispalvelut Sotainvalidien neuvontapalvelu Toimeentulotuki Turvakoti Turvapuhelin ja muut elektroniset apuvälineet Vanhusneuvosto Vapaa-aika / kerho- ja virkistystoiminta Vapaaehtoistyö / ystäväpalvelu Velkaneuvonta Veteraanineuvonta Verotoimisto Yksityiset palveluntuottajat Yksityiset ryhmäkodit... 34

5 IsoApu -palveluohjauskeskus Mansikkalan hyvinvointipalvelut Kauppakatu Imatra Asiakaspalveluaika ma - pe klo 9-12, muuna aikana sopimuksen mukaan. IsoAvusta asiakas saa ohjausta ja neuvontaa, jonka tavoitteena on kotona asumisen tukeminen sekä hyvinvoinnin edistäminen. Palveluohjauskeskuksen tehtävänä on o välittää tietoa yksityisistä hyvinvointipalveluista o tehdä palvelutarpeen kartoituksia ja yksilöllistä palveluiden suunnittelua o avustaa tukipalveluiden ja etuuksien hakemisessa o kertoa kaupungin palveluista sekä käytössä olevista palveluseteleistä. sähköposti: isoapu@imatra.fi IsoAvusta saa tietoa o kotiin tuotettavista yksityisistä palveluista o kotitalousvähennyksestä ja Kelan etuuksista o potilas- ja omaisjärjestöjen toiminnasta o ikääntyvien terveyden riskitekijöistä ja tapaturmien ehkäisystä o apuvälineistä ja turvalaitteista o iäkkäiden liikuntamahdollisuuksista o kaupungin kotihoitokeskuksen toiminnasta. IsoAvun henkilökunta tekee myös kotikäyntejä avun tarpeen kartoittamiseksi ja sopivan palvelun löytämiseksi, sekä auttaa tarvittaessa erilaisten lomakkeiden täyttämisessä.

6

7 AMBULANSSI APTEEKIT Imatrankosken apteekki (05) Helsingintie 9 o ma - pe klo 8-19, la 9-16, su Tainionkosken apteekki (05) Tietäjänkatu 2 o ma - pe klo 8-20, la 8-16, su Vuoksenniskan apteekki (05) Vuoksenniskantie 64 o ma - pe klo 8-18, la 9-14 APUVÄLINEPALVELUT Honkaharjun sairaala Honkaharju Imatra o Apuvälinelainaamo avoinna arkisin klo Apuvälinepalvelujen saamisen edellytyksenä on sairauden tai vamman aiheuttama toimintakyvyn heikentyminen, joka haittaa liikkumista ja päivittäisiä toimintoja. Apuvälinepalveluihin sisältyy apuvälinetarpeen määrittely, välineen sovitus, luovutus omaksi tai lainaan, käytön opetus ja seuranta sekä välineiden huolto. Tavallisimmat liikkumisen apuvälineet (kyynärsauvat, pyörälliset kävelytelineet, pyörätuolit), sekä päivittäisissä

8 2 toiminnoissa tarvittavat apuvälineet (mm. peseytymis-, pukeutumis- ja wc-apuvälineet) saa apuvälinelainaamosta. Kalliimmat apuvälineet ja erikoislaitteet (mm. sähköpyörätuoli, ympäristönhallintalaitteet) hankitaan keskussairaalan kautta, joihin tarvitaan lääkärin lähete. ASIAKASMAKSUKATTO Maksukaton täyttymistä voidaan seurata asiakkaalle annettavalla asiakasmaksukortilla. Maksukattoa kerrytetään kalenterivuosittain. Asiakas joutuu itse huolehtimaan maksukattoa kerryttävistä asiakasmaksuista ja hänen on toimitettava pyydettäessä alkuperäiset maksukuitit suoritetuista asiakasmaksuista. Maksukaton täytyttyä palvelun käyttäjälle annetaan vapaakortti. Vapaakortin myöntää se organisaatio, jossa maksukatto täyttyy. Vapaakorttia näyttämällä alla olevat palvelut annetaan maksuttomina vapaakortin alkamispäivästä kalenterivuoden loppuun. Poikkeuksena on lyhytaikainen laitoshoito, josta peritään asiakasmaksukaton täyttymisen jälkeen hoitopäivämaksu. Vapaakortti on esitettävä käyntien ja hoitojen yhteydessä, jotta vältytään turhilta laskutuksilta. Maksukattoa kerryttävät seuraavat maksut (ei yksityiset palvelut): o kuntoutushoito o lyhytaikaisen laitoshoidon maksu o päivystysmaksu o poliklinikkakäynti o käynti poliklinikan hoitajan vastaanotolla o päiväkirurgia o sarjahoito

9 3 o terveyskeskuksen käyntimaksu o päivystysmaksu viikonloppuisin o yksilökohtainen fysioterapia o yö/päivähoito Imatran sosiaali- ja terveystoimessa vapaakortteja antavat laskuttajat, joiden yhteystiedot ovat laskussa. ASIAKASMAKSUT o Lisätietoja saa tarvittaessa ma - pe klo Asiakasmaksupäätöksistä voi tiedustella o kotihoito ja tehostettu palveluasuminen Kauppakatu 7 o Laitoshoito (pitkäaikaishoito) Honkaharju 4 ASIAKASPALVELU IMATRA ASIOINTIAPU Maistraatin lomakepalvelu,ohjaus ja neuvonta Kauppatavaroiden kotiin kuljetukset o Lisätietoja IsoAvusta ASUMISTUKI Ks. Kansaneläkelaitos (KELA) o Asumisen tuki o Yleinen asumistuki

10 4 ASUNNOT Vanhusten asumispalveluja Imatralla tarjoavat o Imatran Palvelutaloyhdistys ry. o Imatran Turvahoiva Oy o Imatran YH-Rakennuttaja Oy o Käenkujan Palvelutaloasunnot Imatran vanhusten vuokra- ja palveluasuntoihin haetaan asuntohakemuslomakkeella. Lomakkeita saa: o Imatran Palvelutaloyhdistys ry. (05) Kauppakatu 3 o Imatran TurvaHoiva Oy, Kuusirinne 11 o Imatran YH-Rakennuttaja Oy (05) Esterinkatu10 o Käenkujan palveluasunnot (05) Käenkatu 3 ASUNTOJEN KORJAUSAVUSTUKSET Kaupungin asuntosihteeriltä voi hakea vanhusväestön asuinrakennusten ja asuntojen korjaustoimintaan myönnettäviä avustuksia. Avustusten hakemisajankohdat ilmoitetaan lehdessä. o Lisätietoja ATERIAT Imatralla ateriapalveluita tuottavat yksityiset palveluntuottajat sekä Kukkurilan aluekeittiö. o Lisätietoja

11 5 Kaupungilta on mahdollisuus hakea vanhusten aterioiden kotiinkuljetuksen palveluseteliä ja Kukkurilan ateriatukea. o Lisätietoja tai AUTTAVAT PUHELIMET o Ks. kriisipalvelut. EDUNVALVONTA Yleinen edunvalvonta vaihde Imatran toimipaikka Tainionkoskentie 1, 3. krs. PL 5, Imatra o Puhelinaika ma - pe klo 9-11 Edunvalvontapalveluiden avulla autetaan henkilöitä, jotka eivät pysty itsenäisesti huolehtimaan taloudellisista asioistaan. Edunvalvoja huolehtii päämiehensä kanssa yhdessä tai hänen puolestaan päämiehensä asioista. Palvelu on maksullista. Edunvalvontapalveluja voidaan tarvita esimerkiksi silloin kun korkea ikä tai sairaus on heikentänyt asianomaisen henkisiä kykyjä niin, että hän ei kykene itse valvomaan etujaan tai hoitamaan taloudellisia asioitaan. Edunvalvojan määräämistä haetaan ensisijaisesti maistraatilta (holhoustoimi), puh HAMMASHUOLTO Mansikkalan hammashoitola Kauppakatu Imatra

12 6 o Ajanvaraus ma - pe klo Koko aikuisväestöllä on oikeus kunnalliseen hammashoitoon tai vaihtoehtoisesti oikeus saada sairausvakuutuskorvausta yksityisen hammashoidon kustannuksiin. Uudet hammashoitoon hakeutuvat potilaat asetetaan jonoon hoidon tarpeen kiireellisyyden perusteella ja kutsutaan tarkastukseen sekä hoitoon niin pian kuin mahdollista. Kiireelliseen hoitoon pääsee yleensä vuorokauden sisällä. HOITOARVIO HOITOTARVIKEJAKELU Ohje Imatran kaupungin terveysasemien maksuttomien sairaanhoitovälineiden ja -tarvikkeiden jakeluun: Ohjeet perustuvat Kuntaliiton julkaisemaan yleiskirjeeseen. Suosituksesta ovat sopineet Suomen Kuntaliitto sekä sosiaali- ja terveysministeriö. Joitain pitkäaikaista sairautta sairastavat asiakkaat saavat hoidon tai sairauden jälkitilan seurannan kannalta tarpeelliset hoitovälineet ja tarvikkeet omalta terveysasemalta. Hoitovälinejakelu perustuu aina hoitavan lääkärin määrittämään yksilölliseen tarpeeseen. Jakelu aloitetaan, mikäli hoitotarvikkeiden- ja välineiden tarpeen arvioidaan olevan pitkäaikainen, yli kolme kuukautta. Tarvikkeita ja välineitä annetaan yleensä kolmen kuukauden tarve kerrallaan. Jakelua ja käyttöä seurataan yksilökohtaisesti.

13 HOITOTUKI ELÄKETTÄ SAAVAN HOITOTUKI 7 Kelan harkinnanvaraisesti maksama etuus sairaalle ja/tai vammaiselle eläkkeensaajalle. Hoitotuki korvaa myös sairaudesta tai vammaisuudesta aiheutuvia erityiskustannuksia. Hoitotuki voidaan myöntää, kun eläkkeensaajan toimintakyky on heikentynyt sairauden tai vammaisuuden vuoksi yhtäjaksoisesti vähintään vuoden ajan ja hänelle aiheutuu tämän vuoksi avun, ohjauksen tai valvonnan tarvetta taikka erityiskustannuksia. Hoitotuet Eläkettä saavan hoitotuki maksetaan erisuuruisena hakijan avun tarpeen, ohjauksen ja valvonnan tarpeen sekä erityiskustannusten määrän perusteella: o perushoitotuki o korotettu hoitotuki o ylin hoitotuki Lisätietoja eläkettä saavan hoitotuesta ja muista Kelan maksamista etuuksista ks. Kansaneläkelaitos (KELA). KELAN palvelunumerot: o Asumisen tuki o Yleinen asumistuki Eläkeasiat o Kansaneläke, työeläke, eläkkeensaajan asumistuki o Kela-kortti ja EU-sairaanhoitokortti o Kela-kortin ja eurooppalaisen sairaanhoitokortin tilaukset

14 8 Kuntoutus o Kuntoutuspalvelut ja -kurssit o Kuntoutusraha Lapsiperheiden tuet o Vanhempainpäivärahat, lapsilisä o Elatustuki ja muut lapsiperheen tuet Omaisen kuolema o Leskeneläke, lapseneläke, perhe-eläke Sairastaminen o Sairaanhoitokorvaukset o Lääkekorvaukset, sairauspäiväraha Työttömyysajan tuet o Työmarkkinatuki, peruspäiväraha, koulutusajan tuet työttömälle Vammaistuet o Vammaistuet, eläkettä saavanhoitotuki, keliakiakorvaus JALKOJENHOITO- JA JALKAHOITOPALVELU Jalkojenhoitaja / jalkaterapeutti neuvoo ja antaa ohjausta jalkojenhoidossa ja hoitaa ensisijaisesti niiden potilaiden jalkoja, joilla on selvä sairaanhoidollinen tarve (esim. diabeetikot, reumaa sairastavat). Kosmetologi koulutuksen saaneet yrittäjät, jalkahoitajat tekevät terveiden jalkojen perushoitoa. Jalkojenhoitajien/jalkaterapeuttien ja jalkahoitajien yhteystiedot saa IsoAvusta

15 9 KANSANELÄKELAITOS (KELA) Kelasta saa tietoa mm. seuraavista etuuksista: o eläkkeensaajien asumistuki o eläkettä saavan hoitotuki o kuntoutus o lisäkorvaus suurista lääkekustannuksista o rintamalisä o sairaanhoitokulujen korvaaminen o vammaistuki KAUPPAPALVELUT o Ks. Asiointiapu KIRJASTOPALVELUT o pääkirjaston neuvonta Imatran kaupunginkirjasto palvelee kolmessa pisteessä: Pääkirjastossa Mansikkalassa sekä lähikirjastoissa Rajapatsaalla ja Vuoksenniskalla. Kirjaston peruspalvelut ovat maksuttomia ja kirjaston yleisötilaisuuksiin on aina vapaa pääsy. Kirjastoissa on lainattavana ja paikan päällä käytettävissä kauno- ja tietokirjallisuuden lisäksi mm. CD- ja DVD - levyjä, isotekstistä ja selkokirjallisuutta sekä äänikirjoja. Kaikissa kirjastoissa on lisäksi laaja aikakausi- ja sanomalehtien kokoelma. Kirjaston kokoelmatiedot löytyvät osoitteesta Kirjastosta saatavan tunnuksen avulla verkkopalvelussa voi mm. tehdä varauksia ja uusia omia lainoja. Kirjastoissa

16 10 opastetaan kokoelmien käytössä ja tehdään tiedonhakuja asiakkaille. Näkövammaisten kirjastopalvelu CELIA, Helsinki, neuvonta klo 9-15 (09) Kotipalvelu Asiakkaille, jotka eivät vamman tai sairauden vuoksi pääse itse kirjastoon, toimitetaan aineistoa kotiin sopimuksen mukaan. Lisätietoja puhelimitse o kotipalvelusta o lainaustoimistosta KOTIHOITOPALVELUT Kotihoito auttaa omaisten ja eri yhteistyötahojen kanssa ikääntynyttä asiakasta selviytymään kotona mahdollisimman pitkään. Kotihoito tukee asiakkaan itsenäisyyttä ja jäljellä olevaa toimintakykyä sekä auttaa ylläpitämään sosiaalisia suhteita. Kotihoitokeskuksen hoitajat tukevat kotiaskareissa sekä antavat hoiva-, perushoito- ja sairaanhoito palveluja sekä tukevat terveyden ylläpitämisessä muuttuvissakin olosuhteissa. Kotihoidossa työskentelee sairaanhoitajia, perus- ja lähihoitajia sekä kodinhoitajia. Kotihoidon palveluista tehdään asiakkaan kotona hoito- ja palvelusopimus kotihoidon henkilökunnan, omaisten ja muiden yhteistyötahojen kanssa huomioiden heidän voimavaransa ja toimintamahdollisuutensa. Hoito- ja palvelusopimus edistää, tukee ja ylläpitää asiakkaan omaa toimintakykyä ja voimavaroja sekä kunnioittaa hänen itsemääräämisoikeuttaan. Kotihoidon toimintaa tukevat: o hoitoteknologiaohjaaja

17 11 o kotikuntoutustiimi o muistihäiriöpotilaiden ohjaus ja hoito o omaishoidon tukitiimi o veteraaniasiantuntija sekä tukipalvelut o kotiin kuljetettavat ateriat o kylvetyspalvelut o päivätoiminta ja muistiasema Kotihoitokeskus KOTITALOUSVÄHENNYS Vähennykseen oikeuttaa tavanomainen yksityisellä tai järjestöillä teetetty (ei kunnallinen) kotitalous-, hoiva- tai hoitotyö sekä asunnon ja vapaa-ajan asunnon kunnossapito- ja perusparannustyö. Tavanomaisuusvaatimus koskee sekä kotitaloustyötä että hoiva- ja hoitotyötä. Tavanomaisuudella tarkoitetaan työtä, jota normaalisti tehdään kodin ja siellä asuvien henkilöiden hyväksi. Kotona teetetyn työn kustannukset voi osittain vähentää verotuksessa. Vähennys on henkilökohtainen eli aviopuolisot voivat saada vähennyksen kumpikin erikseen. Vähennysoikeus on myös lapsilla, jotka ostavat palvelua vanhemmilleen. Lisätietoja kotitalousvähennyksestä saa verotoimistosta (05) KRIISIPALVELUT Erilaisissa elämän kriisitilanteissa voi yhteyttä ottaa kunnan, seurakunnan, yksityisen tai eri järjestöjen ylläpitämiin ja tarjoamiin palveluihin.

18 12 Vanhusten ja omaisten tukipuhelin o arkisin klo 17-21, la klo 9-14 o tietoa, tukea, neuvontaa AA-auttava puhelin Al anon alkoholistien läheiset Akuuttiryhmä o psyykkisissä kriisitilanteissa arkisin klo 8-20 o muina aikoina klo 9-17 Imatran A-kilta (05) o la klo 9-13 ja su klo Imatran seurakunta (keskus) Jussi-puhelin miehille o su klo Muistisairaille/ läheisille maksuton vertaistuki, klo Palveleva puhelin, klo Päivystävä pastori o ma, ti, ke, pe klo 9-12, to klo Valtakunnallinen kriisipuhelin Suomen mielenterveysseura KULJETUSPALVELUT/ KULJETUSTUKI Sosiaalihuoltolain mukainen kuljetustuki on tarkoitettu vanhuksille, joilla on suuria vaikeuksia käyttää julkisia

19 13 liikennevälineitä ja joiden liikuntarajoitteisuus aiheutuu lähinnä ikääntymisestä ja siihen liittyvistä sairauksista. Kuljetuspalvelu on tarkoitettu esim. kaupassa, pankissa ja postissa asioimiseen sekä virkistäytymis- ja vierailumatkoihin Mukana saa olla maksutta yksi saattaja. Odotusaika on 15 minuuttia. Sairausvakuutuksen piiriin kuuluvia lääkäri- ym. matkoja ei korvata. Lisätietoja saa numeroista o Iso-Apu ma-pe klo o sosiaalityöntekijä KULUTTAJANEUVONTA KUNTOUTTAVAT PALVELUT Honkaharjun sairaala Honkaharju Imatra Fysioterapia o avoinna arkisin klo o ajanvaraus hoitoarviosta Fysioterapian avulla ehkäistään, korjataan ja kompensoidaan asiakkaan / potilaan perusliikkumisen ja toimintakyvyn häiriöitä, sekä ohjataan ja aktivoidaan häntä käyttämään jäljellä olevaa toimintakykyään ja liikunnallisia voimavarojaan optimaalisesti. Toimintamuotoina ovat fysioterapeuttinen tutkiminen, ohjaus ja neuvonta, terapeuttinen harjoittelu, liikkumis- ja toimintakykyä tukevat apuvälinepalvelut, asumista ja elinympäristössä selviämistä tukevat palvelut, sekä fysioterapeuttinen konsultaatioapu. Tärkeimmät painopistealueet ovat erilaisten sairauksien tapaturmien ja leikkausten jälkeisessä akuuttivaiheen kuntoutuksessa avoterveydenhuollossa ja laitoksissa.

20 14 Hoitoon pääsyyn tarvitaan lääkärin lähete. Fysioterapeutti tekee myös kuntouttavia ja kotona asumista tukevia (KUKAPA) arvio- ja ohjauskäyntejä. Toimintaterapia o toimintaterapeutti Toimintaterapia on lääkinnällistä kuntoutusta, jonka avulla pyritään kuntouttamaan ja tukemaan asiakkaan itsenäistä toimintakykyä. Toimintaterapian aikuisasiakkaalla on useimmiten neurologinen sairaus tai vamma, joka heikentää itsenäistä selviytymistä päivittäisistä toiminnoista. Toimintaterapeutti voi osallistua fysioterapeutin kanssa tehtävään apuväline- tai asunnonmuutostyöarviointiin. Toimintaterapeutti osallistuu kuntouttavien ja kotona asumista tukevien palveluiden ikäihmisille suunnattujen kotikäyntien toteuttamiseen. Aikuinen ohjautuu toimintaterapeutin vastaanotolle useimmiten lääkärin lähetteellä. Puheterapia LABORATORIO Honkaharjun sairaala Honkaharju 4, Imatra Ajanvaraus ma - pe klo Laboratoriovastaukset hoitoarviosta Tutkimuksiin tarvitaan lähete ja niihin on varattava aika.

21 15 LAITOSHOITO o Kts. sairaalapalvelut / pitkäaikaishoito LIIKUNTA Liikuntaneuvonta ja liikuntaresepti-asiat o liikuntasihteeri o liikunnanohjaaja Kuntosali, Imatran urheilutalo o kuntosalilla järjestetään kuntosalistarttikursseja, ohjattuja kuntosaliryhmiä päivittäin, kuntosalissa avoimet ovet kerran viikossa, jolloin ohjaaja on paikalla. Uimahalli o uimahallissa järjestetään kaikille avoimia vesivoimistelu- ja syvänvedenjumpparyhmiä, vesijuoksua, vesijuoksun starttikursseja, uintitekniikan opetusta sekä erityisuinnin opetusta. o lisätietoja Imatran Uimahalli Ohjatut liikuntaryhmät senioreille o erilaisia terveysliikuntaryhmiä mm. tasapainoryhmiä, kuntosaliryhmiä, vesiliikuntaa, Senior-zumbaa ym. Erityisliikunta o eritysliikunnanohjaaja / fysioterapeutti Terveysliikunta o liikuntasihteeri o liikunnanohjaajat

22 LUMITYÖAPU 16 Ohjaaja-valvojat Työväenopisto o toimisto Ohjatut ryhmät myös ikä-ihmisille o Lisätiedot; tanssin ja liikunnan opettaja Liikuntaseurat o Lisätietoja liikuntaseuroista ja seurojen yhteystietoja Imatran liikuntapalveluista Lumityöapua iän tai sairauden perusteella voi tiedustella Imatran kaupungin tekniseltä toimelta. o Lisätietoja IsoAvusta LYHYTAIKAISHOITO Lyhytaikaisella jaksohoidolla tuetaan vanhuksen kotona selviytymistä ja hoitavan omaisen jaksamista. Samalla ehkäistään pysyvän laitoshoidon tarvetta. Lyhytaikaishoitojaksot voivat olla säännöllisiä, jolloin ne vuorottelevat kotona asumisen kanssa. Lyhytaikaisasiakkaita hoidetaan kaikissa tehostetun palveluasumisen yksikössä. o Lisätietoja LÄÄKÄREIDEN ja SAIRAANHOITAJIEN VASTAANOTOT Honkaharjun terveysasema Honkaharju Imatra

23 17 Ajanvaraus lääkäreiden ja sairaanhoitajien vastaanotoille arkisin klo hoitoarviosta Sairaanhoitajan vastaanotolla hoidetaan mm. verenpainepotilaiden ohjaus ja seuranta, pistoslääkkeiden antaminen ym. sairaanhoidolliset toimenpiteet, diabetes- ja astmapotilaiden ohjaus, ruokavalioneuvonta, ilmaisvälinejakelu sekä matkailijoiden ja aikuisväestön rokotukset. Sairaanhoitajan puhelinaika ma - pe klo Sairaanhoitajan vastaanotto on maksuton Terveysaseman vaihto Terveysaseman vaihdosta tehdään kirjallinen ilmoitus nykyiselle terveysasemalle. Terveysasemaa voi vaihtaa korkeintaan kerran vuodessa. Täytetyn lomakkeen voi palauttaa o sähköisesti: sosiaalijaterveys@imatra.fi o kirjeessä: Honkaharjun terveysasema, asiakaspalvelu Honkaharju 4, Imatra Ilta- ja viikonloppupäivystys Honkaharjun sairaala Honkaharju Imatra o Arkisin, ma - pe klo o viikonloppuisin, la - su klo 8-22 o hätätapaukset hoidetaan ilman ajanvarausta. Ajanvaraus hoitoarviosta Hätätilanteessa soita numeroon 112.

24 18 Yöpäivystys Etelä-Karjalan keskussairaala, ensiapupoliklinikka Valto Käkelän katu Lappeenranta o kello (05) MAAHANMUUTTOPALVELUT Kaupungintalo, Virastokatu Imatra MIELENTERVEYS- JA PÄIHDEPALVELUT Akuuttiryhmä Psykiatrian osasto Psykiatrian poliklinikka ma - pe Päihdeklinikka päivystys klo MUISTIPOLIKLINIKKA Honkaharju terveysasema Honkaharju 4, Imatra o ohjausta muistiongelmissa o muistitestaukset poliklinikalla o muistipoliklinikalla työskentelee geriatrian erikoislääkäri (tutkimus ja diagnosointi) ja muistihoitaja (testaus ja neuvonta muistisairauksiin sairastuneille ja heidän läheisilleen o lisätietoja ma - ke

25 19 MUISTINEUVOJA Mansikkalan hyvinvointiasema Kauppakatu 7 Ohjausta ja neuvontaa muistiongelmissa muistitestaukset OIKEUSAPU Lappeenrannan oikeusaputoimiston Imatran toimipaikka Tainionkoskentie 1, 3. kerros PL 106, Imatra o Ajanvaraus oikeusavustajille o Toimisto on avoinna arkisin klo 9-12 ja Oikeudellista neuvontaa ei anneta puhelimitse eikä sähköpostitse. Toimeksiantoja otetaan vain ajanvarauksen kautta. Oikeusapu myönnetään hakijan käyttövarojen perusteella. Oikeudenkäyntien ohella oikeusapuun kuuluvat myös muut asianajopalvelut. Tällaisia palveluja ovat esimerkiksi oikeudellinen neuvonta, perunkirjoitukset, avustaminen osituksessa ja perinnönjaossa, asiakirjojen laadinta ja valitusten teko. OMAISHOIDON TUKI Omaishoidon tuella tarkoitetaan vanhuksen, vammaisen tai sairaan henkilön kotona tapahtuvan hoidon ja huolenpidon järjestämistä omaisen tai muun hoidettavalle läheisen henkilön avulla.

26 20 Omaishoidon tuki koostuu hoitajalle maksettavasta hoitopalkkiosta, vapaasta ja muista omaishoitoa tukevista palveluista. Sopimukset omaishoidosta tehdään pääsääntöisesti toistaiseksi voimassaoleviksi. Sopimuksen liitteeksi laaditaan aina myös hoito- ja palvelusuunnitelma. Omaishoitajalla on oikeus pitää kolme lakisääteistä vapaapäivää kuukaudessa. Hoitajan oikeus vapaaseen edellyttää hoidettavan kotihoitoa vähintään 18 vrk/kk. Vapaapäivien ajalta maksetaan omaishoidontuen hoitopalkkiota. Omaishoidon tukitiimi Mansikkalan hyvinvointipalvelut Kauppakatu Imatra Omaishoidon tukitiimin henkilökunta tukee ja auttaa omaishoitoon liittyvissä asioissa tavoitteena omaishoitoperheiden kokonaisvaltaisen hyvinvoinnin lisääminen, sekä hoidettavan toimintakyvyn tukeminen ja ylläpitäminen. Sosiaaliohjaaja ja terveydenhoitaja tekevät omaishoidon tuen arviointi- ja seurantakäynnit sekä auttavat omaishoitajia käytännön asioiden järjestämisessä. Tukitiimin hoitajilta saa lyhytaikaista, muutaman tunnin hoitoapua kotiin, esimerkiksi omaishoitajan asiointikäyntien tai virkistäytymisen ajaksi. Tilapäisapu on maksul- lista ja se voi myös hoitajan niin halutessa olla omaishoitajan lakisääteinen vapaapäivä. Lisätietoja o terveydenhoitaja o arkisin klo 8-16 o sosiaaliohjaaja o arkisin klo

27 21 Yhdistystoiminta o Etelä-Karjalan Omaishoitajat ja Läheiset Ry Perillistenkatu Lappeenranta PALVELUASUMINEN JA TEHOSTETTU PALVELUASUMINEN Palveluasuminen o poikkeaa tavallisessa vanhustentalossa asumisesta palveluiden saatavuuden, yhteisöllisyyden ja paikalla olevan henkilö-kunnan vuoksi o tarkoitettu ikääntyneille, jotka tarvitsevat hoitohenkilökunnan päivittäistä tukea ja apua omatoimisen asumisen mahdollistamiseksi o palveluasumisessa asiakas maksaa normaalin vuokran, johon hänellä on mahdollisuus hakea Kelalta asumistukea ja lisäksi erillisen maksun saamistaan palveluista o lääkkeet ja muut terveydenhuoltokulut eivät sisälly palvelu-asumisen maksuun. Tehostettu palveluasuminen o asumisyksikkö, jossa on ympärivuorokautisesti ammattihenkilöstöä o tarkoitettu pääsääntöisesti henkilöille, jotka tarvitsevat runsaasti hoivaa ja apua

28 22 o asukkaat asuvat vuokra-asunnoissa ja maksavat kuukausittain vuokran lisäksi käyttämistään palveluista o tehostetun palveluasumisen asukasvalinnat ja palveluun hakeminen tapahtuvat pääsääntöisesti SAS-työryhmän (selvitä-arvio-sijoita) kautta. Imatran kaupungin tehostetun palveluasumisen yksiköt o Eevala Honkaharju o Kielorinne Vesitorninkatu o Leppärousku Rouskunkatu o Sinkki Sinkkikatu o Tikanpesä Tikankuja o Villa Vanamo Honkaharju 5 B PALVELULINJAT Onnibussi o Kulkureitti: Rajapatsas - Imatrankoski - Keskusasema- Vuoksenniska - Rautio Taksi ja paaritaksi Kirkkotaksi o asiakas maksaa omavastuuosuuden o taksi tilattava su klo 9.00 mennessä, lisätietoja Imatran seurakunta Kutsutaksi o Jäppilänniemi - Vuoksenniska o Imatrankoski - Linnansuo - Viraskorpi - Vuoksenniska - Salo-Peltola - Karhusuo - Imatrankoski o Lisätiedot

29 23 Invataksit o Imatran Invataksipalvelu tai Lampinen (05) o Invataksi Kuvaja-Kukkonen o Vuoksen Invataksipalvelut Timo Kosonen o Halonen Heikki o Sihvonen Ossi PALVELUSETELIT Palveluseteli Palveluseteli on yksi tapa järjestää kaupungin lakisääteisiä sosiaali- ja terveydenhuoltopalveluja. Kaupunki tuottaa palveluita myös itse ja hankkii niitä ostopalveluna. Laki sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä (569/2009) säätelee palvelusetelin käyttöä. Lakia sovelletaan ainoastaan yksityisiin sosiaali- ja terveyspalveluihin. Palvelusetelin käytöstä laaditaan myös toimintaohje, jossa määritellään asiakkaan, palveluntuottajan ja kaupungin oikeudet ja velvollisuudet. Palvelusetelin käyttöönotosta ja sen rahallisesta arvosta tehdään aina poliittinen päätös. Kaupunki hyväksyy yksityiset palveluntuottajat ja pitää niistä luetteloa. Kaupunki myös valvoo säännöllisesti yritysten toimintaa. Palveluseteli myönnetään asiakkaalle kaupungin tekemän palvelutarpeen arvioinnin perusteella. Sen lisäksi palvelusta tehdään palvelusuunnitelma. Asiakas itse valitsee haluamansa palveluntuottajan, jonka kaupunki on hyväksynyt.

30 24 Palvelusetelit Imatralla Ateriakuljetuksen palveluseteli Ateriapalvelu on sosiaalipalveluna tuotettavaa kotipalvelun tukipalvelua. Ateriakuljetuksen palveluseteli otettiin käyttöön Palveluseteliä haetaan hakemuslomakkeella. Hakemus ja kaikki siinä pyydetyt liitteet toimitetaan Palveluohjauskeskus IsoApuun os. Kauppakatu 7, Imatra, ma pe klo 9 12 tai postitse. Kotikuntoutuksen palveluseteli Palvelusetelillä myönnettävä kotikuntoutus on sosiaalihuoltolain 20 :n mukaista asumiseen, henkilökohtaiseen hoivaan ja huolenpitoon, sekä muuhun tavanomaiseen ja totunnaiseen elämään kuuluvien tehtävien ja toimintojen suorittamista tai niissä avustamista. Kotikuntoutuksen palveluseteli on asiakkaan saama lomake, johon on kirjattu hänelle palvelusetelillä myönnetyt palvelut. Kylvetyksen palveluseteli Kylvetyspalvelu on sosiaalipalveluna tuotettavaa kotipalvelun tukipalvelua. Kylvetyksen palveluseteli otettiin käyttöön Palveluseteliä haetaan hakemuslomakkeella. Hakemus ja kaikki siinä pyydetyt liitteet palautetaan Palveluohjauskeskus IsoApuun os. Kauppakatu 7, Imatra, ma pe klo 9 12 tai postitse. Omaishoidon palveluseteli Omaishoidon palvelusetelin saa hoidettava, jolle on myönnetty kaupungin omaishoidon tuki ja vapaaoikeus. Mikäli omaishoitoperhe ei halua hoidettavalle kaupungin järjestämää ympärivuorokautista hoitoa, sijaisomaishoitoa, perhehoitoa, omaishoidon tukitiimin palvelua

31 25 tai päivätoimintaa, on mahdollisuus valita omaishoidon palveluseteli. Palvelusetelistä ja tukiaterioista saa lisätietoa IsoAvusta arkisin klo tai PALVELUTARPEEN ARVIOINTI o Arviointi koskee sekä sosiaalihuoltolain mukaisia palveluja kuten koti- ja asumispalveluja, omaishoidon tukea ja laitoshoitoa että sosiaalihuollon erityislain mukaisia palveluja kuten vammaispalveluja, päihdehuollon palveluja ja toimeentulotukea. o Yli 75 -vuotiaat ja Kelan eläkkeensaajan erityishoitotukea saavat henkilöt iästä riippumatta pääsevät sosiaalipalvelujen tarpeen arviointiin viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä siitä, kun henkilö itse tai hänen laillinen edustajansa on ottanut yhteyttä kunnan sosiaalipalveluihin. o Palvelutarpeen arviointi määräajassa koskee henkilöitä, jotka eivät ole sosiaalipalvelujen piirissä ja niitä, jotka jo ovat palvelujen piirissä, mutta joiden palvelutarpeessa tapahtuu muutoksia. o Kiireellisissä tapauksissa sosiaalipalvelujen tarve arvioidaan viipymättä henkilön iästä riippumatta. o Arviointi tehdään ensisijaisesti kotikäynnillä. o Lisätietoja IsoAvusta POLIISI 112

32 26 POTILASASIAMIES o neuvoo ja ohjaa potilaslain (laki potilaan asemasta ja oikeuksista 785/1992) o neuvoo ja tarvittaessa avustaa asiakkaita muistutuksen tekemisessä o neuvoo ja ohjaa potilasvahinkoasioiden käsittelyä koskevissa asioissa o tiedottaa asiakkaan oikeuksista o toimii asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi PYYKKIPALVELUT o Lisätietoja IsoAvusta PÄIVÄTOIMINTA / MUISTIASEMA Päivätoiminnan avulla autetaan ja tuetaan ikääntyneiden kotona asumista. Päivätoiminta mahdollistaa omaishoitajille vapaapäiviä ja kannustaa ikääntyneitä aktiiviseen ja itsenäiseen toimintaan. Se myös ennaltaehkäisee sosiaalisten riskien syntymistä, edistää omatoimisuutta ja tuo sisältöä elämään. Päivätoiminta on asiakkaalle maksullista ja se kerryttää asiakasmaksukattoa. Maksu sisältää aamupuuron, lounaan, päiväkahvin ja viriketoimintaa. Asiakas huolehtii itse kuljetuksesta ja sen kustannuksista. Päivätoiminta ja muistiasema sijaitsevat Mansikkalan terveysasemalla, os. Kauppakatu 7 o Lisätietoja