"Potkuri imi miestä vaatteistaan."

Transkriptio

1 pam Nro 14/ pamlehti.fi 15. vuosikerta "Potkuri imi miestä vaatteistaan." ilari sirkka, sivu 4 Robotit Lauri Ihalainen: työ ei häviä, vaan muuttuu. sivu 20 Koulutus Lehden keskellä ensi vuoden kurssitarjonta. Jakaako livepelejä verkossa hoitava anna Helenius ässän RaY:n käteen? Pelinhoitaja valttia netissä

2 JALAS Zenit -mallisto edustaa turvajalkineiden huippua. Saat mukavuutta koko päiväksi, erinomaisen pidon ja suojan kovissakin paikoissa. Siksi päätimme tehdä Zenitistä entistäkin kätevämmän. Mallisto on nyt saatavilla Boa Closure system -kiinnitysmekanismilla avaaminen ja sulkeminen käy vain yhdestä napista kiertämällä. / / / / Pam Saat lisätietoja JALAS Zenit-malliston jalkineista, ottamalla yhteyttä meihin. JALAS on Ejendals AB:n tuotemerkki. Lisätietoja

3 14/2014 Internet: pamlehti.fi Sähköposti: Puhelin: Osoite: Paasivuorenkatu 4-6 A, PL 54, Hki Facebook: Pamlehti Kansi Pelin kulisseissa. Anna Helenius juontaa blackjackia RAY:n studiolla Espoossa iltaisin kello Internetissä toimivan livekasinon pelaajille hän puhuu kameran kautta. RAY yrittää uusien digitaalisten pelien avulla saada isomman siivun nettipelimarkkinoista, joista ahvenanmaalainen Paf ja ulkomaiset peliyhtiöt ovat vallanneet suuren osan. Sivut Kannen kuva ja tämä kuva: Lassi Kaaria Asiakasvalitukset Kriittisen palautteen vastaaottaminen ei ollut helppoa kampaaja Tina Rahkolalle uran alussa. Nykyään hän kuuntelee hermostumatta asiakkaan valitukset ja tekee korjaukset veloituksetta. PAM järjestää koulutusta hankalien asiakastilanteiden hoitamiseen. Kuva: Lassi Kaaria 4-8 Aika 4 Alipalkasta valittaneiden potkut tuomittiin laittomiksi. 6 Harakan kolumni puhuttaa: miksi ostetaan netistä? 7 Ann Selin: Ubuntu! 8 Maarianhaminassa ei lauleta karaokea Työ 9 Porrassiivoojan on oltava ylpeä työstään. 10 Alanvaihtajan näyttötutkinto hotellissa. 12 Yrityksiä houkuteltiin kouluttamaan veroedulla harva tarttui syöttiin. 13 Lisätunnit oikeudessa. 15 Etelä-Afrikan nuoret kaipaavat työpaikkoja. Rovaniemi s. 4 Jyväskylä s. 26 Pori s.43 Tampere s. 12 Pääkaupunkiseutu s. 12, 16, Maarianhamina s. 8, 22, 22, TäSSä numerossa Ruotsipakko on kätevä, totesi toimittaja Josetta nousjoki Maarianhaminassa. Kun muuta vaihtoehtoa ei ole, kaiken maailman hotellisiivoojat oppivat väkisin yhteisen kielen, joka auttaa ymmärtämään koko yhteiskuntaa. Kolme koulutuspäivää on käytössä harvalla työpaikalla. Kimmo Vanhala kertoo, että Avecra on poikkeus. 16 Ota asiakkaan moite oikein vastaan, niin kaikki voittavat Yhteiskunta 19 Koulutusportaiden kapuaminen auttaa työllistymään. Kuva: Terhi Korhonen 20 Lauri Ihalainen ei usko robottien vievän kaikkia töitä. 21 PAM vaatii hallitukselta panostusta palvelualoihin. 22 Paljon pelaavat suomalaiset ovat rahapeliyhtiöiden unelma-asiakkaita. 26 PAMin edustajisto kokoontui viimeisen kerran. 30 Ahvenanmaalla liitot tekevät yhteistyötä. 34 På svenska Paf är pionjär i ansvarsfullt spelande Elämä 35 Eläinten pelastamisesta saa voimia. 37 Sanaristikko. 39 Paperikuvassa 50 vuoden ura yhdessä työpaikassa. Pam

4 Aika & 3+3 viikkoa Ota selvää Opi perusasiat, runoili saksalainen Bertolt Brecht 1930-luvulla. Lehden tässä numerossa käsitellään runsaasti osaamista ja oppimista. Perusasioiden oppimisen merkityksestä kertoo, että koulutustaso lisää mahdollisuutta löytää työpaikka. Brecht jatkoi: Se ei koskaan ole liian myöhäistä. Vähemmälläkin koulutuksella ihminen voi olla rautainen ammattilainen työssään. 20-vuotiaan näyttötutkintojärjestelmän avulla osaamisensa voi osoittaa ja saada siitä todistuksen. Järjestelmää ollaan uudistamassa. Tärkeää on lisätä edelleen tutkinnon uskottavuutta. Se ei riitä, mutta opi ne, täydensi Brecht runoaan. Jatkuva talouden ja teknologian muutos ajaa siihen, että kerran opittujen perusasioiden päälle on rakennettava uutta osaamista. Sitä tarvitsevat palvelualojen yrityksetkin pärjätäkseen. SAK:n kysely osoitti, että vain vähemmistö yrityksistä suunnittelee henkilöstökoulutustaan ja käyttää yhteiskunnan siihen suuntaamaa verovähennysoikeutta. Enemmistö ei suunnittele eikä käytä. Toivottavasti ne pian oppivat. Ei oppiminen kuitenkaan voi palvella vain työelämää. Siitä on parhaimmillaan iloa ja hyötyä koko elämässä. PAM järjestää jäsenilleen kursseja, joiden jälki parhaimmillaan näkyy omassa arjessa. Brecht toteaa: Älä usko kuulopuheisiin, ota selvää. Auli Kivenmaa päätoimittaja Uutiset ja mää Venettään laskemassa ollut mies juuttui vaatteistaan kiinni potkuriin, ja vene pyöri ympyrää keskellä Kemijokea. Työvuorossaan ollut jokiveneen kuljettaja Ilari Sirkka riensi apuun ja pelasti kylmästä kangistuneen miehen. (Yle ) Kyydissäni oli kaksi asiakasta. Näin pyörivän veneen ja havahduin tilanteen vakavuuteen, kun rannalta huudettiin apua. Kun pääsin veneelle, potkuri imi miestä teistaan. Kauhuskenaariotkin kävivät ät vaat- mielessä. Veneen varustukseen luu puukko, jolla aloin nirhata kaveria irti potkurista. Kyllä hän oli kova kuu- jätkä, kun piti pintansa. Median nostus oli myös sellainen, että tällaisel- kiinla Savosta tulleella safarioppaallaaalla korvat punoittavat vieläkin. Lapin pelastuslaitos palkitsi rovaniemeläisen pamilaisen Ilari Sirkan, 28, uroteostaan plakettikilvellä. Bussisiivoojat voittivat käräjillä Kaksi maahanmuuttajataustaista bussisiivoojaa on voit- tanut Espoon käräjäoikeu- dessa jutun entistä työnantajaansa ansa vastaan. Tuomio tu- li laittomista irtisanomisista ja työntekijöiden syrjin- nästä. Yritys toimi aiem- min nimellä Ariel Palve- lut, mutta vaihtoi viime vuoden keväällä nimen- sä Aritaz Companyksi. Espoon käräjäoikeus totesi, että miehet oli ir- tisanottu ilman laillista perustetta. Oikeus moit- ti erityisesti sitä, että mie- het irtisanottiin sen jäl- keen, kun he olivat vaati- neet palkkauksensa nostamista työehtosopimuksen tasolle. Työnantaja selviää maksamalla korvauksia toiselle työntekijälle 9, toiselle 10 kuukauden palkkaa vastaavan määrän. Oikeus tuomitsi yhtiön Oikeudessa voittaneet siivoojat työskentelivät bussivarikoilla. Kuvan bussi ei liity tapaukseen. Kuva: Pekka Sipola maksamaan hyvitystä myös yhdenvertaisuuslain rikkomisesta. Miehille oli maksettu alipalkkaa ja heidän työaikansa oli normaalia pitempi ilman työehtosopimuksen mukaisia 4 Pam

5 Aika & 3+3 viikkoa Kolme tulevaa 1Suomi Itsenäisyyspäivää juhlitaan 97. kerran. Presidentin itsenäisyyspäivän vastaanotto järjestettiin viime vuonna Tampereella, koska Presidentinlinna oli remontissa. Nyt kampauksia ja pukuja pääsee arvostelemaan perinteiseen tapaan linnasta televisioitavasta lähetyksestä. Juhlien teemana on tänä vuonna vapaaehtoistyö. Maailman kuva Buffalo, Useita ihmisiä kuoli Yhdysvalloissa, kun erityisesti New Yorkin osavaltioon iski poikkeuksellisen ankara lumimyräkkä. Buffalossa satoi vuorokaudessa lähes kaksi metriä lunta. Paikallisten mukaan alueella on totuttu suunnattomiin myräköihin. Mutta tämä oli pahin näkemämme, sanoi buffalolainen Jack Fasanella New York Timesissa. Kuva: Derek Gee/AP/ Lehtikuva 2KapKaupunKi Palvelualojen maailmanliiton UNIn edustajakokous valitsee uuden puheenjohtajan. PA- Min puheenjohtaja ann Selin on ehdolla tehtävään. Kapkaupunkiin Etelä-Afrikkaan saapuu satoja kokousvieraita eri ammattiliitoista ympäri maailmaa. 3Suomi, joulukuu. Monella paikkakunnalla on jo ollut, mutta monella on vielä edessä koulutusta niille, jotka ovat ilmoittautuneet ehdolle PAMin liittokokousvaaleihin. Etsi omasi: pam2015.fi/fi/koulutukset. Lyhyet korvauksia. Suomalaista työntekijää ei olisi oikeuden tulkinnan mukaan kohdeltu näin. Käräjäoikeuden päätös ei ole vielä lainvoimainen. Aritazilla on mahdollisuus valittaa siitä hovioikeuteen. Helsingin hovioikeus tuomitsi viime maaliskuussa Aritazin, entisen Arielin, johtoa rangaistuksiin törkeästä kiskonnasta ja työsyrjinnästä. Työnjohtaja oli muun muassa perinyttyöntekijöiltä kynnysrahoja työpaikan saamiseksi. PAMin hoidettavaksi tulee yhä enemmän juttuja, joissa maahan muuttaneisiin on sovellettu erilaisia työehtoja kuin kantaväestöön kuuluviin. Tiina Ritala Tavoitteena voi olla kokonaan uusi keskusjärjestö." PAM kannattaa uutta JäRJesTöä PAM on yksi 22 ammattijärjestöstä, jotka sitoutuivat liittojen yhteistyön tiivistämiseen tähtäävään selvitystyöhön. Yli 1,5:tä miljoonaa suomalaista edustavat liitot sitoutuvat esittämään asiaa omissa liitoissaan ja keskusjärjestöissään. Tavoitteena voi olla kokonaan uusi keskusjärjestö. PAMin hallitus siunasi yksimielisesti selvityksen kokouksessaan. PAMin hallituksen mukaan palkansaajien edunvalvonnan parantaminen vaatii ay-liikkeen yhteistyön syventämistä. Aiheesta järjestetään 16. tammikuuta tilaisuus, johon kutsutaan edustaja kaikista liitoista. PAMin puheenjohtaja Ann selin sanoo olevansa iloinen liiton hallituksen tuesta. Nyt voin jatkaa työtä palkansaajien uuden keskusjärjestön perustamiseksi. Korkeasti koulutettujen Akava aikoo jäädä yhdistymissunnitelmien ulkopuolelle. ZuhooR oy:lle yksipuolinen TuoMio Kymenlaakson käräjäoikeus on antanut yksipuolisen tuomion ravintolatyöntekijä soner Bayraktarin tapauksessa (Pam-lehti 16/2011). Tuomion mukaan työntekijän palkkasaatavat Zuhoor Oy -nimiseltä yritykseltä ovat euroa. Yritys on lopettanut toimintansa, eikä se ole vastannut kanteeseen. AlAhuhTA ek:n JohToon Elinkeinoelämän keskusliiton puheenjohtajana aloittaa vuodenvaihteessa Matti Alahuhta. Hänen mukaansa Suomessa tarvitaan nopeita muutoksia työmarkkinoilla, verotuksessa ja julkisella sektorilla. Äärimaltillista palkkalinjaa tulee jatkaa ja ottaa pitkiä askelia työajan joustoissa, hän sanoi. Kaamosaikanakin voi polskia tai vaikka kokeilla vesijuoksua. Pohjanmaalla Raahen ja Ylivieskan seudun osastojen jäsenet saavat alennusta uimahalleissa. Osastoilmoitukset sivulla 33. Pam

6 Aika & Keskustelua Paminat Internet: pamlehti.fi Sähköposti: Tekstiviesti: Osoite: Paasivuorenkatu 4-6 A, PL 54, Hki Kirjoita merkkiä. Toimitus voi lyhentää tekstejä. Vaikka kirjoitat nimimerkillä, liitä kirjoitukseen yhteystietosi. Ne jäävät vain toimituksen tietoon. Osoita teksti Paminat-palstalle. Luuri & some Timo Harakka puhuu niin asiaa! Ostetaan kaupasta, ei netistä, ja vaaditaan palvelua! Petri Leskelä Neste PorinPortti nuorentaa ilmettään: vanhat kantturat pihalle ja nuoret vasikat tilalle. Vanha kanttura Palaute Pam-lehdestä Lehden 13/2014 jutuista lukijat nostivat suosituimmaksi työelämän sananvapautta esitelleen artikkelin Sinä saat puhua. Myös Hämeenlinnan työllisyystilannetta esitellyt Jarrua! sai paljon ääniä. Asiaa." Se vain oli niin hyvä juttu. Muuta palautetta: Ruotsinkieliset sivut parantavat ruotsinkielentaitoani. Haluaisin enemmän juttuja eri alueilta ja eri ammateista. Eteenpäin ja lisää hyviä juttuja! "Teiltä pääsi näköjään lipsahtamaan Hämeenlinna-juttuun Lahden vaakuna." Toimitus vastaa: Tosiaan, numeron 13/2014 sivulla 8 oli erehdyksessä Lahden vaakuna. Pahoittelemme virhettä. Vieressä oikea Hämeenlinnan vaakuna. Arvonnan voittajat: Anne Aikio, Riipi; Rauni Lehtonen, Lappi ja Raija Honkamäki, Raahe. Lähetä palautetta Mitä mieltä olet lehden jutuista? Lähetä palautetta osoitteeseen toimitus@pam.fi tai täytä palautelomake lehden nettisivuilla osoitteessa pam.fi. Kaikkien vastanneiden kesken arvomme tyylikkäitä palkintoja. Harakkahöttöäkeitti Lukijaraati Onko työpaikkasi demokratia vai diktatuuri? Työoikeuden asiantuntijan Niklas Bruunin mukaan Suomessa työntekijöiltä puuttuu vaikutuskanavia. DeMO- kra- TIA 47% DeMOkrATIA: Otetaan toiveita huomioon esim. lomissa. Useimmat esimiehet pitävät työntekijöistään hyvää huolta, ja huonommin pitävien asioita hoitaa sitten luottamusmies tai työsuojeluvaltuutettu. Kaikki ovat samanarvoisia. Kaikkia kuunnellaan. Meillä onneksi pystyy vaikuttamaan asioihin kohtalaisen pal- DIk- TA- TuurI 53% Kulma-kolumnissaan (Pam-lehti 13/14) Timo Harakka on keksinyt syyn vähittäiskaupan näivettymiseen: eläkeläisten internet-ostamisen. Sen vuoksi "erityisesti eläkeläiset on innostettava takaisin työelämään". Harakalla on ystävä, joka ostaa kaiken netistä, ja se riittääkin hänen perustelukseen. Minulla on useita eläkeläisystäviä, jotka eivät osta mitään netistä ja joilla ei edes ole tietokonetta tai nettiyhteyttä. Toisekseen minulla on sellainen käsitys, että eläkeiässä olevat ihmiset arvostavat kotimaisuutta eikä useimpien kielitaitokaan riitä tilausten tekemiseen ulkomailta. Me eläkeläiset olemme toki syyllistyneet moneen syntiin, mutta vähittäiskaupan kituminen ei silti ole meidän syytämme. Entä jos vika onkin siinä, että alipalkatut, pakkotahtista työtä tekevät eivät jaksa kiertää kaupasta toiseen etsimässä heidän talousarvioonsa sopivia tavaroita, vaan joutuvat hakemaan niitä netistä? Suurten kaupunkien ulkopuolella asuville kysymys on myös ajan riittämisestä, kun oman kylän kaupasta ei kaikkea saa. Työttömillä tosin olisi aikaa, mutta varsinkin heidän on laskettava tarkkaan, mihin rahat riittävät. Kaupan ja kotimaisen tuotannon kannalta järkevin vaihtoehto olisi yleinen työajan lyhentäminen 30 tuntiin viikossa ansiotasoa alentamatta. Näin "tekemättä jäävää työtä" tekemään voitaisiin palkata nyt työttömyyteen pakotettuja. Myös työttömyyskorvauksia voitaisiin nostaa, samoin pienimpiä eläkkeitä. Silloin sekä raha että aika riittäisivät nykyistä paremmin laadukkaiden kotimaisten tuotteiden hankkimiseen oikeista myymälöistä. Arto Ahlakorpi, utsjoki Ongelma, että myynti ei käy, saattaa piillä jossakin muualla kuin netin mahdollistamissa palveluissa. Hyvässä tarinassa kerrottaisiin myös, miksi asiakas kävi sovittamassa bikineitä, mutta osti samat bikinit muualta. Eikö niin? jon. Mikäli tarpeeksi moni valittaa tietystä asiasta, muutosta on luvassa hyvin todennäköisesti. Nykyinen pomo on paljon pehmeämpi johtaja ja yhteispeli sujuu. Se näkyy asiakaspalvelussa heti, että taustat on kunnossa. DIkTATuurI: Työntekijän asioista päättää päällikkö yksin. Koskaan ei keskustella eikä kuunnella ihmistä itseään koskevista asioista. Vartiointiliikkeet perinteisesti ovat diktatuureja. Johtamismallit otetaan usein armeijasta. Pomo on pomo ja pulinat pois. Kun vain ymmärettäisiin antaa valtaa meille, jotka oikeasti tiedämme miten hommat toimii ja asiakkaita palvellaan. Perheyritys jossa "näin on tehty jo 45 vuotta" ja tehdään yhä... Työntekijöillä ei ole mitään arvoa. Työnantaja tekee kaikki päätökset itse. Ei halua edes neuvotella mistään luottiksen kanssa. NYT kysymme: Pelkäätkö robotin vievän työpaikkasi? Automaatio lisääntyy muun muassa varastoissa, mutta myös vaikkapa ravintoloissa (lue myös s. 20). Liity nettiraatiin Täytä lomake Pam-lehden verkkosivuilla ja saat jatkossa kysymykset sähköpostiisi. 6 Pam

7 Aika & Keskustelua Puh.joht. Timo Harakka olisi voinut ehdottaa, että nettiostaminen kiellettäisiin kokonaan. Muutoin ihmiset saisivat etsiä tietoa sieltä ja osallistua siellä kaikkeen ihan vapaasti. Vailla omantunnontuskia siitä, että joku on astunut kauppaan löytämättä mieleistään tuotetta. Pilanpäitenkö meidän hieno yhdistyslehtemme on julkaissut tämän tasoisen mielipiteen? Jyrki rastas Olen asiakaspalvelijana hieman hämmentynyt Timo Harakan tekstistä. Vaikka automatisaatio ja verkkokauppa muuttavat työn luonnetta ja vähentävät sitä, niin työ ei mihinkään katoa. Se muuttaa muotoaan. Pitää olla henkilökuntaa, jotta paketit saadaan liikkeelle. Ihmiset kaipaavat myös fyysistä asiakaspalvelijaa robotin tai itsepalvelukassan sijaan. Ratkaisuksi Harakka ehdotti verkkoajan rajoittamista. Tämä menee vähän samaan luokkaan kuin paavo arhinmäen taannoin ehdottama verkkoyhteyksien hidastaminen, jotta ihmiset eivät saisi ladattua laitonta materiaalia. Harakka varmaan itsekin ymmärtää, että internetiä ei voi rajoittaa. Internet on vapautta, jota ihmiset käyttävät hyvässä ja pahassa. Allekirjoitan Harakan huolen siitä, miten työtä riittää tulevaisuudessa kaikille. Ei tietenkään riitä ja työn luonne muuttuu jatkuvasti. Toimeentulon turvaaminen kaikille tulee olemaan ympäristökysymysten kanssa merkittävämpiä kysymyksiä. Petteri Niemi Kiusaamisesta tuli karenssi Nautin työstä aiemmalla työpaikallani ja olin iloinen asiakaspalvelija. Sitten vaihdoin työpaikkaa, enkä voinut uskoa, mitä työnteko voi kauheimmillaan olla. Olin ensimmäisiä viikkoja uudessa paikassa, kun työtoverit kertoivat inhoavansa työskentelyä siellä. Aikani kuunneltuani totesin, että eihän ovissa ja ikkunoissa ole kaltereita. Pian alkoi kiusaaminen: minua sätittiin, arvosteltiin ja moitittiin asiakkaan kuullen. Sanoin kiusaajalleni, joka oli kollegani, että lopettaisi. Se ei loppunut siihen... Vuosi meni Palkkaa mieluummin kuin kakkua Kuulin, kun työntekijä pyysi esimieheltään vuosipäivän kunniaksi kakkukahvit. Ajattelin mielessäni, että tekisin itse mieluummin kuin Uuno Turhapuro aikanaan elokuvassa: pyytäisin kahvit ja pullat rahana. En minä kakkujen ja kahvien perässä juokse. Töissä kuljen rahan takia, joten liksaa enemmän! Vai paranevatko työolosuhteetkaan kakkukahveilla? Minua ärsyttävät sellaisetkin firmojen kahvitarjoilut, joilla koitetaan saada ihmisiä ostamaan tuotteita. Vaalien lähestyessä taas houkutellaan äänestäjiä hernerokalla. Silloin kuljen vain ohi ja ajattelen, että en minä ihan noin nälkäinen ole. Siivooja ja lopulta kerroin asiasta johtajalle, mutta hän myös moitti ja arvosteli työntekijöitä asiakkaiden kuullen. Otin yhteyttä liittoon ja sieltä käytiinkin yrityksessä. Myyjät kiistivät ongelmia olevan, onneksi ulkovaraston miehet uskalsivat sanoa miten kaikki oli sekaisin. Talon sisällä liiton miesten käynti nostatti sodan. Johto alkoi etsiä syyllistä, joka liiton ihmiset kutsui. Kun esitimme luottamusmiehen valitsemista, alkoi kiusaamiskierre työnantajan puolelta. Sain muun muassa syytöksiä varkaudesta. Itkin monet kerrat, kun menin kotiin. Perheeni alkoi kärsiä tilanteesta. Lopulta jäin sairauslomalle. Tajusin, etten voi enää mennä takaisin töihin päähän potkittavaksi. Tiesin 3 kuukauden karenssin. Pelkäsin sitä: millä eläisin, millä elättäisin lapseni. Silti irtisanoin itseni ja muutin pois paikkakunnalta. Karenssi on hyvä silloin, kun kyseessä on työtä karttava ihminen, mutta se rajoittaa juuri tyrannien alaisuudesta lähteviä. Etsin nyt uutta työtä. Peppi ANN SeLIN PAMin puheenjohtaja Ay-liike on suurten muutosten edessä,niin kotimaassa kuin kansainvälisesti.siitä ei ole epäilystäkään. #UNI NoiN viikon kuluttua alkaa toisen PAMin maailmanjärjestön, UNIn, kongressi. Kokouksen teema on hyvin yhteisöllinen: Including You!. Kongressi järjestetään Afrikassa ja paikallista kulttuuria ja tapoja on haluttu liittää koko tapahtumaan. Siellä on runsaasti sanoja ja sanontoja, jotka kuvaavat toisten tukemista ja yhteistä voimaa. Esillä on erityisesti kolme asiakokonaisuutta: työn uusi maailma, talouksiemme rakentaminen ja liittojen kasvu. Monet asiat voivat tuntua kaukaisilta, monimutkaisilta ja hankalilta liittää arkiseen ammattiyhdistystyöhön. Valtaosasta voimme kuitenkin helposti tunnistaa myös kotimaiset virtaukset. TyöN ympärilletai sen puutteen seurausten raunioille rakentuu usein koko elämä. Nyt pitää tunnistaa työmarkkinoiden ja yleisen talouspolitiikan välttämätön yhteisyys. Talous ei ole vain yritystoimintaa ja työntekijöillä on siinä merkittävä panoksensa. Finanssikriisi on laittanut taloushistoriaa uusiksi, ja Tällä joukolla voi saada aikaan melkein mitä vain." tunnemme myös Suomessa kriisin seuraukset turhankin hyvin. Pamilaisilla aloillakin työttömyys on ennätyskorkealla ja valoa niukasti näkyvillä. Millaisia työpaikkoja maailmaan pitäisi syntyä? UNIn kongressissa keskustellaan siitä, että työn pitää olla reilusti palkattua ja turvallista. Sen pitää tarjota myös näköaloja tulevaisuuteen. UUsliberalisTiNeN projekti onnistui muuttamaan maailmantaloutta valtavasti vain muutaman vuosikymmenen aikana. Vaikkemme tuloksista pitäisikään, se osoittaa, että muutos on mahdollinen. Saadaksemme aikaan yhtä järisyttäviä muutoksia meidän pitää uskoa mahdollisuuksiimme ja tehdä paljon työtä määrätietoisesti. Tarvitsemme yhä parempaa yhteistyötä niin kansallisesti, maanosittain kuin maailmanlaajuisestikin. UNI edustaa noin 20:tä miljoonaa palkansaajaa ympäri maailman. Tällä joukolla voi saada aikaan melkein mitä vain. Ubuntu! I am who I am because of who we are. Vapaasti käännettynä: olen kuka olen sen vuoksi keitä me olemme. Pam

8 Aika & Paikka 1 studio Hår DesIgn. Kotoisa kampaamo palvelee myös suomeksi. 2 lustans ekologiska. Kävelykadulle parkkeerattu polkupyörä mainostaa luomuhoitolaa. 3 sittkoff gallerian. Ostoskeskus sai nimensä luvun laivanvarustajalta. 4 WIckstrÖMs ur & guld. Myy mm. paikallisen Guldvivan koruja. 5 tipsettan Ruotsalaislehtien lööpit huutavat Victoriasta ja Zlatanista. Veikkauksen ja Pafin pelejä. 1 2 Maarianhamina, Torggatan, klo Väkiluku: (2013) Ikärakenne: Palvelualojen osuus työvoimasta: (Ahvenanmaa, 2011) 80% (Ahvenanmaa, 80% 2011) 3 4 Mitä mieltä hoitajien lakonuhasta? 5 Kuva: Josetta Nousjoki Alle 15-v. 14% v. 66% Pamilaisten määrä alueella: 300 (Ahvenanmaa) Yli 65-v. 20% kaupunginvaltuusto: (27 paikkaa) Maltilliset, 7 Sosiaalidemokraatit, 7 Liberaalit. 6 Sitoutumaton kokoomus, 3 Keskusta, 3 Ahvenanmaan tulevaisuus kirjaston eniten varattu kirja: Stalker, Lars Kepler Vuokra-asunnot: 252 hakijaa työttömiä: 264 (2013) suosituin kampaus: Talvea kohti tummenevat värisävyt. Miehillä päältä pitemmät hiukset. suosituin karaokekappale: Ei karaokepaikkoja. Polttavin puheenaihe: Ahvenanmaan Tehyn peruspalkkoihin liittyvä lakko. Maakuntahallituksen hoitohenkilöstöstä runsas neljännes aloitti lakon Ratkaisua ei näkynyt lehden painoon mennessä. Lakko vaikuttaa mm. noin 20:een raskaana olevaan naiseen, joiden piti valita, mihin he lähtisivät Suomessa tai Ruotsissa synnyttämään. lähteet: ÅSUB, Tilastokeskus, Maarianhaminan kaupunki ja kirjasto, Marstad, Studio Hårdesign Irene Magnusson vastaanottovirkailija, Jomala Tuen hoitoalan työntekijöitä. Olisi to- della tärkeää lisätä hei- dän ammattinsa houkuttelevuutta nostamal- la palkkoja. nina ÖstrÖM myyjä, Maarianhamina Miksi he uhkaavat lakolla nyt, kun ajat ovat muutenkin huonot ja Ahvenanmaan talous heikentynyt? He olisivat voineet vaatia palkankorotuksia jo vuosia sitten. PaulIna DanIelsson kahvilatyöntekijä, Sund YMMärrän TehYläisiä, koska heidän palkkatasonsa on nyt vähän niin ja näin. Mutta lakko saattaa pahentaa heidän tilannettaan entisestään. Lue myös ahvenanmaalaisesta rahapeliyhtiöstä Pafista, joka on edelläkävijä peliongelmaisten auttamisessa (s. 26). Se soittaa kaikille yli euroa voittaneille. Maarianhaminassa ammattiliittojen on helpompi houkutella jäseniksi maahanmuuttajia kuin kantaväestöä (s. 34). 8 Pam

9 Työ Yksi tuhansista näytön suorittaneista 10 Veroetukaan ei saa yrityksiä kouluttamaan 12 Lisätunnit oikeudessa 13 Tasa-arvoon matkaa Etelä-Afrikassa 15 Moite voi olla arvokas oppi 16 Vuorossa Hyvää jälkeä Nimi: Teija Lähteenmäki. Ammatti: Porrassiivooja. Ikä: 51. Työpaikka: Lassila&Tikanoja. Kotipaikka: Turku. Perhe: Aviomies, kaksi lasta kotona. Ammatissa: 25 vuotta. En tekisi tätä työtä, jos en siinä viihtyisi. Näen kätteni jäljen, vaikka seuraavana päivänä aloitankin alusta. Päädyin ammattiini vähän sattumalta. Kun peruskoulu loppui, olin kesän ravintolassa tiskarina. Syksyllä olisin jäänyt tyhjän päälle, koska en ollut hakeutunut jatkoopintoihin. Pääsin kuitenkin samaan siivousfirmaan, jossa äitini oli. Sinne jäin. Työurani siivoojana alkoi 16-vuotiaana peruspesuista ja vahauksesta. Teija Lähteenmäki pitää siivoustyöstä, koska työn tulos näkyy heti. Kuva: Pasi Leino tässä työssä ratkaisee ammattiylpeys. Jos on ylpeä ammatistaan, ei jätä huonoa jälkeä. Sitä paitsi jos ei itse välitä työstään, ei kukaan muukaan välitä, paitsi jos jättää sen tekemättä. Tätä painotan aina, kun uusia tulee töihin. Työni on periaatteessa mitoitettu: aina kun tulen, klikkaan, ja kun lähden, klikkaan. Mutta en voi käyttää kaikkea työaikaa kohteissa esimerkiksi maanantaina oli 14 rappukäytävää siivottavana koska pitää myös siirtyä kohteiden välillä ja pitää tauot. Jos joku talo vaatii perusteellista siivousta, jätän jonkin toisen moppaamiselle ja käytän taas huomenna siihen enemmän aikaa. Pidän huolen, että kokonaistyöaika täsmää. Tiina Ritala Pam

10 Työ & Pinnalla Jouluksi näyttötutkinto Opiskelu ei ole koskaan liian myöhäistä se on rikkautta, sanoo Sari Saviniemi. Kuva: Sirpa Ryyppö- Himanen Sari Saviniemi, 49, hankki ensimmäisen tietokoneensa, kun aloitti hotellivirkailijan opinnot syyskuussa Aikuisten näyttötutkintojen suosio on jatkuvasti kasvanut. HelppoHan sun on, kun et itse joudu tekemään läksyjä! Sari Saviniemi kyllästyi tähän murrosikäisten lapsiensa napinaan ja päätti näyttää heille. Halusi hän näyttää itselleenkin. Opiskeluun ajoi halu haastaa itsensä, halu oppia uutta ja vaihtaa ammattia vielä ennen kuin täytän 50. Saviniemi on yksi niistä aikuisesta, jotka vuosittain suorittavat näyttötutkinnon. Näyttötutkinnot ovat 20 vuotta vanha suomalainen aikuiskoulutuksen keksintö, jossa arvostetaan työelämän käytännön osaamista kirjaviisauden sijasta. Saviniemen rintanapissa lukee Työssäoppija. Meneillään on Hämeenlinnan Cumuluksessa opintojen viimeinen harjoittelujakso. Se huipentuu joulukuussa tutkintotilaisuuteen eli puhekielessä näyttöön. Siinä hän osoittaa hankkimansa ammattitaidon. Saviniemi kertoo, että käytännössä näytön muodostavat harjoittelun viimeiset 5 päivää. Työntekijäpuolelta hänen työskentelyään arvioi silloin yksi arvioija ja työnantajapuolelta toinen. Ammattiopisto Tavastian opettaja tulee lopuksi arviointikeskusteluun. asiakaspalvelusta saviniemellä on vankka kokemus, mutta kotitehtäviin hän on käyttänyt enemmän aikaa kuin ne nuoremmat opiskelijat, joille tietokone on tuttu laite. Yöt olen tehnyt kotitehtäviä. Silti olen nuortunut, hän ihmettelee. Oppiminen on rikastuttanut elämääni. Olen saanut uutta henkistä pääomaa ja ystäviä. Opiskelu veti perheen talouden tiukalle, mutta Saviniemen mielestä se on kannattanut. Hän on aiemmin opiskellut kosmetologiksi ja työskennellyt kosmetiikkamyyjänä. Uusi työpaikka on etsinnässä. Tutkimustiedon mukaan näyttötutkinnon suorittaminen tukee työmarkkinoilla pärjäämistä. Saviniemi toivoo sen pätevän häneenkin. näyttötutkintojärjestelmä kehitettiin aikoinaan ilman tutkintoa oleville keinoksi osoittaa työssä hankittu ammattitaito Näyttötutkintoja tehty jo 20 vuotta Vuodesta 1994 lähes ai- [1] kuista on suorittanut näyttötutkinnon. Yli :lla on tutkinnon osa tai osia. [²] Opiskelumuotoja ovat oppisopimuskoulutus, omaehtoinen koulutus ja työvoimakoulutus, jos on työtön tai työttömyysuhan alainen. Eri näyttötutkintoja on 377. [³] Eduskunnan on [4] pian määrä käsitellä lakiesitystä, jolla näyttötutkintoja uudistetaan. Työelämän tarpeet halutaan ottaa paremmin huomioon. Paperityötä saatetaan siirtää tutkintotoimikunnilta uudelle näyttötutkintosihteeristölle. 10 Pam

11 Työ & Pinnalla Millainen Sari on opiskelijana? Opettaja Päivi Pellikainen: Sari on erittäin motivoitunut, hän on täysillä mukana ja tekee annetut tehtävät aikataulussa. Haasteet ovat tietotekniikan puolella. Cumuluksen vastaanottovirkailija Merja Ylinen: Sari on hyvä asiakaspalvelussa. Hän saa helposti yhteyden asiakkaisiin. Miten on? Asiantuntijat vastaavat työtä ja työsuhdetta koskeviin kysymyksiin. Missä ruotsinkieliset tessit? etsin kaupan alan työehtosopimusta pamin ruotsinkielisiltä verkkosivuilta. löysin kuitenkin ruotsiksi vain lyhennetyn tasku-tessin, eikä muilla aloilla tilanne näytäolevan sen parempi. miksi työehtosopimuksia ei löydy äidinkielelläni, vaikka pam on kaksikielinen liitto? Kaksikielinen Hannele Pohjanpalo- Sampio markkinointisuunnittelija Tarja Pajuniemi sopimusasiantuntija Työehtosopimusten käännöstyö tehdään yhteistyössä sosiaali- ja terveysministeriön (STM) kanssa. PAMin tai muiden liittojen ei kannata tehdä tesseistä omia käännösversioita, koska on kaikkien edun mukaista, että kieli ja ilmaisut ovat yhdenmukaisia samassa työehtosopimuksessa. Käännöstyö vie aikaa, koska STM käännättää kaikki suomalaiset työehtosopimukset ruotsiksi. Käännöstyön jälkeen tekstit tarkastetaan vielä liitoissa. Lopullisen hyväksymisen jälkeen tekstit toimitetaan meille PAMiin taitettavaksi ja painettavaksi. Prosessi on valitettavasti tämän vuoden osalta vielä kesken, joten saattaa kulua vuodenvaihteen tienoille ennen kuin esimerkiksi kaupan alan työehtosopimus on saatavissa kokonaisuudessaan ruotsiksi. Hannele Pohjanpalo-Sampio Montako työpäivää joulun aikaan? kun hiusalalla on nyt käytössä vuosivapaajärjestelmä arkipyhien sijasta, kuinka montatyöpäivää minulla kuuluu olla jouluviikolla ja uuden vuoden viikolla? Kampaaja Jouluviikollavoi liikkeenaukioloista riippuen olla 3 5 ja uudenvuoden viikolla 4 5 työpäivää. Koska työviikot voivat jäädä pyhien vuoksi vajaiksi, voidaan kyseisillä viikoilla käyttää ansaittuja tai ensi vuoden puolella ansaittavia vuosivapaapäiviä ja/tai tasoittaa vajaaksi jäävä tuntimäärä tasoittumisjaksoa käyttäen. Säännöt tasoittumisjärjestelmän käytöstä löytyvät työehtosopimuksen 30 :stä. Kullakin työpaikalla olisi hyvä pyrkiä sopimaan, miten vapaapäiviä käytetään niin, että huomioidaan myös työntekijöiden tarpeet, esimerkiksi jaksaminen. Kokoaikatyöntekijällä yhden vuosivapaapäivän sisältävän viikon työaika on 4 pv/30t. Sovittua viikkotyöaikaa lyhennetään siis 7,5 tunnilla yhtä vuosivapaapäivää kohden, myös osa-aikaisilla. Etukäteen annettavaksi voidaan sopia enintään viisi vuosivapaapäivää eli 37,5 tuntia. Tarja Pajuniemi ja saada tutkinto. Nykyään opiskelijoiden kirjo on laaja. Joukossa on esimerkiksi ammatinvaihtajia. He ovat jääneet työttömiksi tai joutuvat etsimään uuden ammatin terveydellisistä syistä. Jotkut haluavat pitää välivuoden työstään ja hakevat opintovapaata, kertoo Tavastiassa työskentelevä Saviniemen opettaja päivi pellikainen. Näyttötutkinnossa on ideana, että kertaalleen opittua ei tarvitse opetella uudelleen, vaan se tunnustetaan suoraan tutkinnon osaksi. On väitetty, että silti opiskelijat ohjataan liian helposti samaan putkeen ilman että aiemmin opittua tunnistetaan. Ammattitaitovaatimukset ovat kaikille samat. Usein opiskelupolku kulkee samankaltaisena. Kuitenkin valmistumisajat ja valinnaiset tutkinnon osat vaihtelevat, Pellikainen pohtii. 12 oppilaan luokassa opiskellut Saviniemi valmistuu jouluksi. Marja Ikkala Lähteet: PAMin koulutuspoliittinen asiantuntija Mikko Laakkonen, opetusneuvos Seppo Hyppönen ja näyttötutkintojärjestelmän 20-vuotisseminaari. Lisätietoja: Opintopolku.fi 16. sija oli Suomella samapalkkaisuudessa, selviää World Economic Forumin tasa-arvoraportista. Koulutuksessa Suomen naiset ovat miehiä edellä ja maailman ykkösiä. Suomi sai kakkossijan kokonaispisteissä. Kärjessä oli Islanti. Tosiaan! Välittävä johtaminen tuo tulosta Jos työntekijä tuntee työn imua, tuottavuus paranee. Hyvä johtaminen on avainasemassa. Hyvinvoiva työntekijä innostuu työstään ja on parhaimmillaan tarmokas pysyvästi, ei vain hetken, kuvaa työn imun tutkimuksen edelläkävijä, hollantilainen professori Wilmar Schaufeli. Suomessa viime viikolla vierailleen Shaufelin mukaan työn imu saa ihmisen nauttimaan työstään, toisin kuin työriippuvuus eli työholismi. KauPan alalla Työn IMua KOKee VIIKOITTaIn esimiehistä TyönTeKIJöISTä 96% 89% Työn imua voi lisätä yksinkertaisin keinoin. Yksilötasolla tällaisia keinoja ovat esimerkiksi ystävällisyys ja avuliaisuus työkavereita kohtaan. Yhteisötasolla johdon rooli on olennainen: huolehtiva ja välittävä johtaminen lisää työntekijöiden sitoutuneisuutta, Schaufeli sanoi Työterveyslaitoksen tutkimuspäivän yhteydessä. Työterveyslaitoksen tutkimus vahvisti aiemmin syksyllä maailman ensimmäisten joukossa, että työn imulla ja hyvällä tuottavuudella on vahva yhteys. Tuomas Lehto Pam

12 Työ & Pinnalla Avecran koulutusmyönteisyys saa kiitosta pääluottamusmies Kimmo Vanhalalta. Kuva: Terhi Korhonen Harvoilla koulutus raiteillaan Vain kolmannes yrityksistä on ryhtynyt hyödyntämään kolmen koulutuspäivän verokannustetta. PitKään Väännetty ratkaisu kolmen koulutuspäivän verokannustimesta ei näytä vielä innostaneen yrityksiä kouluttamaan työntekijöitään. Vain kolmanneksessa työpaikoista on aloitettu henkilöstö- ja koulutussuunnitelmien laatiminen, mikä on on ehtona kolmea koulutuspäivää koskevalle verohuojennukselle. Tämä selviää laajasta SAK:n kyselystä, johon vastasi lähes tuhat SAK:n luottamushenkilöä. Monet yritykset eivät ole vaivautuneet hoitamaan edes uudessa yt-laissa määriteltyä velvoitettaan. Yli 20 työntekijän työpaikkoja koskevassa yt-laissa henkilöstö- ja koulutussuunnitelmat ovat tästä vuodesta alkaen velvoite, halusi tukea koulutukseen tai ei. Silti vain kolmasosa näistä yrityksistä on tehnyt lain vaatimat suunnitelmat, kyselystä selviää. Jo vanhassa laissa edellytettiin työntekijöiden koulutustavoitteiden kirjaamista, mutta sitäkin laiminlyötiin laajasti. Lakimuutoksen tarkoitus oli lisätä varsinkin vähemmän koulutettujen mahdollisuuksia vahvistaa ammatillista osaamistaan. yksityisten PalVeluJen luottamushenkilöiden mukaan 29 prosenttia yrityksistä on laatinut henkilöstö- ja koulutussuunnitelman, mutta lähes puolet ei. Tärkeimmät esteet koulutukseen osallistumiselle olivat kyselyn mukaan ajan (58%) ja rahan (39%) puute. Kuitenkin valtaosa (68%) työntekijöistä suhtautuisi luottamushenkilöiden mukaan myönteisesti koulutukseen. Eiväthän nuo luvut hyvältä näytä. Tietynlaista optimismia voisi kuitenkin pitää yllä, että laki jalkautuisi työpaikoille ajan mittaan paremmin, sanoo PAMin koulutuspoliittinen asiantuntija Mikko laakkonen. Tietoisuuden lisäämistä tämä vaatii, varsinkin pienemmillä työpaikoilla. Tämähän on mekanismi, jossa yritys hyötyy verotuksessaan eniten, jos se kouluttaa palkkahaitarin alapäässä olevia työntekijöitä, Laakkonen sanoo. Tiedon lisäämisessä ovat avainasemas- Neljä faktaa koulutuspäivistä Työnantaja saa lisäveroetua korkeintaan kolmelta [1] koulutuspäivältä per työntekijä. Elinkeinotoimintaa harjoittavat työnantajat voivat vä- [²] hentää puolet koulutuspäivien keskimääräisistä palkkakustannuksista verotuksessa. Työhön perehdyttämistä tai [³] opastamista ei lasketa koulutukseksi, toisin kuin esimerkiksi ulkopuolisen järjestämät kurssimuotoiset koulutukset, seminaarit ja konferenssit sekä yrityksen sisäiset koulutukset. Koulutuksen pitää tapahtua työaikaan ja siitä tulee [4] maksaa palkkaa. sa luottamushenkilöt, joiden tulisi myös sekä osallistua koulutussuunnitelmien tuottamiseen että seurata niiden toteutumista. Junien Ja rautatieasemien ravintolapalveluja tuottavan Avecran pääluottamusmies Kimmo Vanhala piti henkilöstö- ja koulutussuunnitelmien laatimista helppona. Meillä ne tehtiin heti alkuvuodesta ja kävimme ne henkilöstöpäällikön kanssa läpi. Muutos on toteutunut mielestäni hyvin. Vanhalan mukaan Avecra on tosin suhtautunut varsin myönteisesti ammattitaidon kehittämiseen koko 2000-luvun. Kouluttautumisen mahdollisuudet ovat olleet laajat ja työntekijöiden parissa niillä on hyvin positiivinen kaiku. Ketään ei tarvitse pakottaa, mutta halukkaille löytyy koulutuksissa tilaa. Matias Manner 12 Pam

13 Työ & Pinnalla Valtakunnan Osa-aikainen Tuija Hanhisalo vaatii käräjillä oikeutta osa-aikaisille. Hän saa muilta osa-aikaisilta paljon tukiviestejä Facebookissa. Tampereen käräjäoikeus aloitti viime viikolla kahden osa-aikaisen myyjän työaikakiistan käsittelyn. Pirkanmaalaisissa K-Citymarketeissa työskentelevät kassamyyjät vaativat Keskolta korvauksia perusteettomasta osa-aikaisuudesta. Käräjäoikeus antanee tuomion asiassa joulukuun alkupäivinä. Toinen oikeusjutun nostaneista työntekijöistä on Tuija Hanhisalo. Hänellä on takanaan 26 vuoden työura, ja sinä aikana hän on aktiivisesti hakenut lisätunteja. Välillä olen saanut, välillä en. PAMin kaupan alan neuvottelupäällikkö juha ojala todisti käräjäoikeudessa työntekijöiden puolesta. PAM hoitaa heidän asiaansa. Väkeä on palkattu taloon kymmeniä samaan aikaan, kun lain mukaan lisätunteja olisi pitänyt tarjota osa-aikaisille, Ojala sanoo. Talossa on käytetty myös vuokratyöntekijöitä. Tätä, kuten muitakin vastaavia tapauksia, yritettiin sovitella pitkään työnantajan kanssa, Ojala toteaa. Lopulta ei jäänyt muita vaihtoehtoja kuin jutun vieminen oikeuteen. Oikeus kuuli Ojalaa esimerkiksi työvuorosuunnittelun käytännöistä. Hän taustoitti myös kaupan alan työehtoja. Ojala ihmettelee, onko lopulta kaupankaan etu, kun asiasta riidellään oikeudessa. Samaa kysyy Tuija Hanhisalo. Jos työnantaja olisi maksanut laskun jo kaksi vuotta sitten, kun PAM esitti laskelman menetettyjen tuntien hinnasta, oikeusjuttua ei olisi tarvittu. Tapaus on herättänyt paljon huomiota mediassa, ja lehtijuttuja on jaettu edelleen sosiaalisessa mediassa. Julkisuuden määrä yllätti Hanhisalon, joka etukäteen arveli, ettei asia ylitä uutiskynnystä. Mutta hän on saanut hyvää palautetta: kiitosta on tullut muun muassa Facebookissa. Elämä ei ole aina kohdellut Hanhisaloa silkkihansikkain. Siksi oikeudenkäynti ei ollut hänelle vaikea kokemus. Sitä paitsi tiedän, että olen oikeassa, hän sanoo. Tuija Hanhisalo kuuluu myös PAMin edustajistoon. Kuva: PAMin arkisto/tero Leponiemi Viime vuonna suomalaista teki osa-aikatyötä. Heistä iso osa teki sitä vastoin tahtoaan. Viime vuonna suomalaista teki osa-aikatyötä. Heistä iso osa teki sitä vastoin tahtoaan. Hiukan Hanhisaloa mietityttää, muuttaako oikeusriita työpaikan ilmapiiriä. Kaksi turvallisuuspäällikköä kuulusteli häntä viikko ennen oikeudenkäyntiä. He tivasivat, miksi hän oli maksanut ostoksiaan omaan kassaan. Hän oli ostanut kaksi Muumimukia, joista toisen maksoi työkaveri Hanhisalon automaattikortilla. Työkaveri sai noin viikko sitten varoituksen. Yhtäkkiä toimintatavat, jotka ovat olleet vuosikymmeniä käytössä, onkin nostettu tikun nokkaan. PAMin juristi arja pohjola pitää tapahtunutta painostuksena. TyönTekijöiden korvausvaatimukset vaihtelevat euron molemmin puolin. Vaikka juttu menisi hovioikeuteen, uskon, että me voitamme, Hanhisalo arvelee. Matias Manner, Tiina Ritala Kuva: Lassi Kaaria/PAMin arkisto Oikeat vastaukset: 1 B; 2 B; 3 A; 4 C TESti Tunnetko työehtosi? Vastaa kysymyksiin, niin tiedät. Korvataanko jouluaatto myyjälle? 1. Jouluaatto on tänä vuonna keskiviikko ja sinulle on merkitty työvuoro. Mikä seuraavista pitää paikkansa? A) Huono tuuri. Teet päivän enemmän töitä kuin muut. B) Saat vapaan jonain muuna päivänä sillä viikolla, kahtena edeltävänä tai seuraavana viikkona tai samassa tasoittumisjaksossa. C) Saat vapaan kun itse haluat, esimerkiksi kesäloman yhteydessä. 2. Mitä kaupan tes sanoo ruokatauosta? A) Ruokatauolla voi lyhentää työpäivää, jos se sijoitetaan työvuoron alkuun tai loppuun. B) Ruokataukoa ei saa sijoittaa välittömästi työpäivän alkuun tai loppuun. C) Ruokatauko pitää sijoittaa työvuoron alkuun tai loppuun. 3. Onko työsopimuksessa sovittu osa-aikaisen tuntimäärä muuttumaton? A) Ei. Työsopimus korjataan vastaamaan todellista tuntimäärää, jos tunteja tulee säännöllisesti enemmän. B) Työnantaja voi merkitä työsopimuksiin varuilta pienet tuntimäärät. Pääasia on, että homma toimii. C) Työsopimuksen tuntimäärää tarkastellaan puolivuotisjaksoissa joka tapauksessa. 4. Milloin kaupassa maksetaan lauantailisää? A) Kaikilta lauantain työtunneilta. B) Kello 18:n jälkeen tehtäviltä tunneilta. C) Kello 13:n jälkeen tehtäviltä tunneilta. 14 vuotta sitten Palveluliittojen hallitukset ovat kokoontuneet näillä näkymillä viimeistä kertaa. PAMin perustava kokous on ensi tiistaina Entä nyt? PAM-liitto syntyi päivälleen 14 vuotta sitten. Jo vuoden 2000 alussa perustettu Pam-lehti kertoi numerossaan 18/2000 PAMiin yhdistyneiden liittojen viimeisistä kokouksista. Kuvassa erityisalojen liiton Tekerin hallitus. Nyt lehti kertoo taas muutoksesta, kun liiton vanha edustajisto piti viimeisen kokouksensa toissa viikolla (kts. s. 26). Pam

14 SUOMEN EDULLISIN * Mietipä hetki, KETÄ VARTENHENKIVAKUUTUSHANKITAAN. Moni luottaa onneensa, eikä siksi hanki henkivakuutusta. Kuinka sinä pärjäisit, jos joutuisit yksin pitämään huolta perheestäsi? Tiesithän, että sinäkin olet oikeutettu Suomen edullisimpaan henkivakuutukseen*. Tee laskelma osoitteessa henkivakuutuskuntoon.fi. Summat voivat yllättää. Katso hinta ja osta vakuutus verkkokaupasta vaikka heti. henkivakuutuskuntoon.fi Vakuutuksen myöntää Keskinäinen Vakuutusyhtiö Kaleva. *Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINEn tekemä hintavertailu 11/2013 if.fi Pam K-PLUSSAA IFIN VAKUUTUKSISTA

15 Työ & Tasa-arvo Prudence tahtoo eteenpäin Etelä-Afrikan työlainsäädäntö on hyvä ja ay-liike vahva. Prudence Moyolla on työnsä, mutta moni nuori nainen ei ole yhtä onnekas. Teksti: Annu Kekäläinen Kuva: Annasirkku Tiilikainen Haluaisin joskus perustaa oman kahvilan tai ravintolan, Prudence Moyo sanoo. 22-vuotias tarjoilija on muuttanut Etelä-Afrikkaan naapurimaa Zimbabwesta, kuten miljoonat muutkin. Hän työskentelee kahvilassa Johannesburgissa ja odottaa työlupaansa. Moni muu paiskii töitä pimeästi. Joulukuussa palvelualojen maailmanliiton UNIn jättikokousta isännöivän Etelä-Afrikan virallinen työttömyysaste on 25 prosenttia. Kolmannekselta nuorista ja jopa yli puolelta nuorista mustista naisista puuttuu työpaikka. Maassa on jo 20 vuotta käytetty positiivista syrjintää, mutta työmarkkinat jakautuvat edelleen ihonvärin mukaan ja tuloerot ovat valtavat. Mustat eteläafrikkalaiset tienaavat vain kolmanneksen valkoisen vähemmistön tuloista. Työmarkkinoiden rakenteelliset ongelmat periytyvät rotuerottelun eli apartheidin ajalta. Valtaväestön koulutustaso on heikko, ja koulutusta vaativissa työpaikoissa tummaihoiset ovat roimasti aliedustettuina. Mistä töitä nuorille? Demokraattinen Etelä-Afrikka syntyi maan ensimmäisissä vapaissa vaaleissa vuonna Laadittiin edistyksellinen perustuslaki ja työlainsäädäntö. Monille aloille säädettiin minimipalkat, ja eteläafrikkalaiset saivat ihonväriin katsomatta oikeuden eläkkeisiin. Ammattiliittojen keskusjärjestö COSATU osallistui apartheid-hallinnon kaatamiseen ja on yhä osa nykyistä valtapuoluetta ANC:tä, mutta suhde säröilee. ANC ei ole kyennyt tasaamaan tuloeroja tai luomaan tarpeeksi työpaikkoja. Maassa on satoja ammattiliittoja, joihin 34 prosenttia työnte- UNIn kokous [1] Palvelualojen kansainvälinen ammattiliitto UNI järjestää maailmankongressinsa Kapkaupungissa [²] Asialistalla on monia kysymyksiä: Millainen on työn tulevaisuus? Kuinka lisätä työntekijöiden järjestäytymistä? [³] Kokoukseen osallistuu ammattiliittoja kaikkialta maailmasta, myös PAM puheenjohtaja Ann Selinin johdolla. Johannesburg. Kehityn koko ajan, sanoo Prudence Moyo. Hän työskentelee Carmella's on the Square -kahvilassa. ZimbAbwE kapkaupunki EtElä- AfrikkA kijöistä kuuluu. Järjestäytyneitä on paljon esimerkiksi kaivosteollisuudessa, jossa ay-liike neuvottelee palkat. Ravintola-alalla maksetaan yrityskohtaisesti, eivätkä Prudence Moyo ja monet muut kuulu liittoihin. Moyolla on taskussa ylioppilastodistus ja tavoitteena kauppatieteen koulutus. Monilta eteläafrikkalaisilta koulu jää kuitenkin kesken. Useat ravintolat työllistävätkin mieluiten ulkomaalaisia, joita pitävät paikallisia parempina työntekijöinä. Monet vierastyöläiset myös tyytyvät huonoihinkin työehtoihin. Muualta Afrikasta tulevat vierastyöläiset ja kasvava nuori väestö sekä nuorisotyöttömyys ovat Etelä-Afrikan työmarkkinoiden uusia haasteita. Vierasviha on aiheuttanut väkivaltaisiakin mielenilmauksia. Väliinputoajanuorten ongelmaan on havahduttu vasta hiljattain. Yhä useammat vuotiaat eivät opiskele eivätkä käy töissä. Hallitus suunnittelee verohelpotuksia nuorten työllistäjille. Mahdollisuus ja uhka Vauhdilla kasvava nuori väestö on myös koko Afrikan työmarkkinoiden suurin kysymys. Mahdollisuus siitä tulee, jos Afrikka alkaa teollistua nopeasti. Monet yritykset tähyilevät jo mantereen halpaa työvoimaa, ja esimerkiksi ruotsalaisketju H&M on aloittanut tuotannon siellä. Uhka on afrikkalaisten keskimäärin huono koulutustaso, minkä seurauksena monet muut yritykset karttavat Afrikkaa. Jo nyt sadattuhannet afrikkalaisnuoret pyrkivätkin töiden toivossa muille mantereille. Juttua varten on haastateltu Suomen ammattiliittojen solidaarisuuskeskuksen SASKin toiminnanjohtajaa Janne Ronkaista. Pam

16 Työ & Xxxxxx 16 Pam

17 Työ & Palaute Katse peiliin, kun asiakas valittaa Kun sain ensimmäisiä valituksia, väänsin itkua, sanoo kampaaja Tina Rahkola. Tyytymätön asiakas tarjoaa kuitenkin kasvuhaasteen. Kun haasteen kohtaa ja on valmis oppimaan, kaikki voittavat. Teksti: Tuula-Maria Ahonen Kuva: Lassi Kaaria peilin edessä. Tina Rahkola on oppinut ottamaan kriittistä palautetta asiakkailta. Kun ihminen saa kielteistä palautetta, ensimmäinen reaktio on itsensä suojeleminen. Asiakaspalvelija puolustautuu, selittelee ja etsii syitä muualta kuin itsestään. Reaktio on luonnollinen, mutta ei toimi töissä, tietää vuorovaikutuskouluttaja PäiviYli-Kokko. Työntekijä saattaa jopa unohtaa olevansa töissä ja siirtyy yksityiselämän reagointiin. Tämä johtuu siitä, että sinä et pidä minusta, vastasi kampaaja, kun valitin harvinaisen huonon, mutta tavallista kalliimman palvelun vuoksi. Yli-Kokko kehottaa asiakaspalvelussa työskentelevää tekemään pään sisäisen korjausliikkeen: siirtymään itsepuolustuksesta ja syyllisyydestä ongelman ratkaisuun. Asiakkaan kokemus on asiakkaalle tosi. Hän haluaa tulla kuulluksi ja ymmärretyksi. Jos työntekijä väittelee ja puolustelee, asiakas ärtyy yhä enemmän. Kun puhuin edellämainitun kampaajan kanssa, tuntui kuin olisin uinut raskaaseen vastavirtaan. Keskustelu oli uuvuttavaa taistelua. Toisin on ollut silloin, kun valitukseni on kohdattu kunnioittavalla ymmärryksellä. Minusta on tullut kanta-asiakas. Monta kertaa riittää myötätuntoisen kuunteleva asenne, eli tunne siitä, että asiakaspalvelija on kiinnostunut minusta. Jokin hyvittävä teko varmistaa vielä, että asiakassuhde jatkuu entistä parempana, Yli-Kokko vahvistaa. Kursseja tarjolla PAM järjestää haastavissa [1] asiakastilanteissa selviämisestä kursseja. Ensi vuonna niitä on tarjolla Helsinki-Uusimaan pamilaisille, Kaakkois-Suomen pamilaisille ja Oulun ja Lapin alueen pamilaisille. Muillakin alueilla järjestetään vuorovaikutus- ja [²] esiintymistaidon kursseja. [³] Lisätietoa näistä ja muista PAMin kursseista sekä ilmoittautumisohjeet löydät koulutuskalenterista, joka on tämän Pam-lehden keskellä. Oivaltamista ja esimiehentukea Kesällä valmistuva ravintola-alan opiskelija ida hakalax sai koulussa opetusta asiakasvalitusten kohtaamisesta, mutta parhaan opin hän kokee saaneensa työpaikalla. Alussa jännitti. Kun menin asiakkaan asemaan, ymmärsin, että asiakas haluaa vain hyvää ruokaa, eikä mitään pahaa minulle. Asiakkaaseen täytyy suhtautua ymmärtäväisesti ja myötätuntoisesti, Hakalax on oivaltanut. Tärkeätä on, että asiakkaalle jää hyvä mieli ja että hän haluaa tulla vielä uudestaankin. Tyytymätön asiakas saa hyvitykseksi jälkiruuan tai kahvin. Rakentava asiakaspalaute on tärkeätä, siitä oppii, Hakalax ajattelee nyt. Olen itsekin antanut rakentavaa palautetta. Silloin pitää olla ystävällinen ja selkeä. Helsinkiläinen kampaaja tina Rahkola kokee kasvaneensa hyvien ja rohkaisevien esimiesten tuen avulla kohtaamaan asiakkaan valituksen asiallisesti. Nyt kun olen tehnyt työtäni neljä vuotta, en enää ole niin herkkänahkainen. Valituksen voi meillä New Hairstore -ketjussa tehdä joko sähköpostitse tai henkilökohtaisesti. Kuuntelen asiakasta ja teen korjauksen veloituksetta, hän kertoo. Meillä käy myös kriittisiä asiakkaita. He löytävät aina jotain pientä kielteistä, mutta ovat tästä huolimatta vakiokävijöitä. Kaipa he sitten ovat myös tyytyväisiä, mutta jättävät tämän sanomatta, Rahkola hymyilee. Yli-Kokko tietää, että on olemassa vakiovalittajia, mutta heitäkin on syytä kuunnella tarkalla korvalla. Valituksessa voi olla jotain perusteltua. Väittely asiakkaan kanssa ei koskaan johda hyvään. Sosiaalisen median aikakaudella tapauksista voi myös tulla julkisia. Yhteistä varmuutta Kouluttaja Päivi Yli-Kokon mukaan työyhteisön hengellä on suuri vaikutus siihen, miltä valitus tuntuu ja miten se kohdataan. Jos työyhteisössä on syyttelevä, huono henki, asiakaspalvelija on alttiimpi syyllistymään valituksista kuin keskinäisesti toisiaan tukevissa yhteisöissä. Yli-Kokko näkee asiakasvalituksen pysähtymisen paikkana. Työyhteisöissä voisi vaikka kerran viikossa käsitellä asiakasvalituksia yhteisesti ja miettiä asioita kehittämisen kannalta. Näin voidaan luoda yhteisiä pelisääntöjä, tuottaa yhteistä selkärankaa ja varmuutta kohdata haastavia tilanteita. Keskinäisen keskustelun ja tuen kautta asiakaspalvelijoille voi tulla tunne, että asiakasvalituksista selviää ja niiden avulla opitaan tekemään työtä entistäkin paremmin. Pam

18 kassainfo Sovitellun päivärahan suojaosa Ansiopäiväraha maksetaan soviteltuna, jos henkilö on työllistynyt vain osittain. Soviteltua päivärahaa voidaan maksaa osa-aikatyön, alle kaksi viikkoa kestävän kokoaikatyön tai lomautuksen ajalta. Maksaminen edellyttää, että työaika on enintään 80 % alan enimmäistyöajasta. Lomautuksen yhteydessä työaikaa tarkastellaan kalenteriviikoittain, muuten aina joko neljän kalenteriviikon tai kuukauden jaksoissa. Päivärahan sovittelu tarkoittaa, että täydestä päivärahasta vähennetään puolet siitä työtulosta, joka ylittää kuukaudessa 300 euron suojaosan. Jos hakujakso on neljä viikkoa, suojaosan suuruus on 279 euroa. Soviteltua päivärahaa maksetaan viideltä päivältä viikossa. Esimerkkejä työtulon vaikutuksesta soviteltuun päivärahaan. Hakujaksona kalenterikuukausi. 1. Henkilö on viikon työssä ja ansaitsee 290 eli alle suojaosan. Hänelle maksetaan täyttä päivärahaa 5 päivältä viikossa, myös työpäiviltä. 2. Sama henkilö ansaitsee seuraavassa kuussa 400. Päiväraha maksetaan soviteltuna, koska työtuloa on yli 300. Täydestä päivärahasta vähennetään 50 kuukaudessa ( / 2) eli 2,33 päivässä (50 / 21,5). Työttömyysturvalain mukaan päivärahan ja työtulon yhteissumma voi olla korkeintaan yhtä suuri kuin päivärahan perusteena oleva palkka. Tämä säännös saattaa joissakin tapauksissa leikata em. tavalla laskettua päivärahaa. Perustepalkkavertailua ei tehdä, jos työtulo on alle 300 kuukaudessa. Työttömyyskassan lähettämät kirjeet voi lukea verkkopalvelussa jo samana iltana Kaikkia työttömyyskassaan saapuvia hakemuksia ei voida käsitellä suoraan, vaan päivärahan hakijalta joudutaan pyytämään lisäselvityksiä. Työttömyyskassa pyytää lisäselvityksiä yleensä postitse kirjeellä. Kirjeen sisältö on luettavissa myös verkkopalvelussamme heti lähettämispäivän iltana. Tilaa kirjeet vain sähköisinä Halutessasi voit tilata kirjeet vain verkkopalveluun. Tällöin kirjeitä ei enää lähetetä postitse. Poikkeuksena ovat päivärahapäätökset ja takaisinperintään liittyvät kirjeet, jotka tulevat joka tapauksessa perinteisesti paperisina. Kannattaa tilata myös sähköpostimuistutus saapuneista kirjeistä ja viesteistä. Kun työttömyyskassa lähettää kirjeen tai viestin verkkopalvelussa, saat siitä ilmoituksen sähköpostiisi. Myös maksuilmoituksen voi tilata omaan matkapuhelimeen. Työttömyyskassa ei tässä tapauksessa enää lähetä ilmoitusta postitse. Sen voi tarvittaessa tulostaa verkkopalvelusta. Kaikkinämä asetukset löytyvät verkkopalvelun jäsentiedoista kohdasta Päivitä yhteystietojasi. Asetukset ovat milloin tahansa muutettavissa jatulevat voimaan viimeistäänmuutosta seuraavana työpäivänä. Sähköiset kirjeet löytyvät verkkopalvelun kohdasta Viestit ja kirjeet. Kirjeet säilyvät niin kauan kunnes käyttäjä itse poistaa sen verkkopalvelussa. Työttömyyskassan verkkopalvelu Työttömyysturvaneuvonta Ma pe klo 9 16 puh Keskustoimisto PL 93, Hki Aluetoimistot HELSINKI Siltasaarenkatu 6, 4. krs, Hki; TURKU Yliopistonkatu 33 G, 4. krs, Turku; TAMPERE Aleksis Kiven katu 18 B, 3. krs, Tampere; KUOPIO Ajurinkatu 29, Kuopio; OULU Uusikatu 22, Oulu. 18 Pam

19 Yhteiskunta Lauri Ihalainen ei aio siirtyä muistelmien kirjoittamiseen 20 Kulma: On vain asiakkaita 21 Paf ja RAY kamppailevat nettiasiakkaista 22 Edustajisto huolissaan työttömyydestä 26 Ahvenanmaalla toivotaan ay-palveluille jatkoa 30 Koulutettu löytää helpommin töitä Mitä vähemmän koulutusta, sitä enemmän kavuttavaa kohti työpaikkaa. Eikä taantuma ainakaan auta. Sen aikana työpaikat ovat vähentyneet rankimmin niiltä, jotka ovat suorittaneet vain peruskoulun. KouLutusaste ja työttömyys Ikäryhmä 35 54, vuoden 2011 tilanne. 13,5 % Peruskoulun suorittaneista työttömänä 8,5 % Toisen asteen koulutuksen suorittaneista työttömänä 4% Korkea-asteen koulutuksen suorittaneista työttömänä työllisten määrän muutos 2000-Luvun taantuman aikana Peruskoulu Toisen asteen koulutus Alempi korkeaaste Ylempi korkeaaste 2 1 % ,5 % -4-4 % -6 Lähde: Opetus- ja kulttuuriministeriö: Koulutus, työllisyys ja työttömyys, ,5 % % Graafi: tiina ritala ja janne Hulkkonen Pam

20 Yhteiskunta & Väitteet Ammatteja katoaa, työ ei Työministeri Lauri Ihalainen: Automatisaatio muuttaa työelämää, mutta se ei johda työttömien itsepalveluyhteiskuntaan. Lauri Ihalainen (oik.) vihki maaliskuussa Orionin lääkkeiden pakkaus- ja logistiikkakeskuksen toimitusjohtaja Timo Lappalaisen kanssa. Se avattiin Nokian entisiin tiloihin. Kuva: Roni Lehti/Lehtikuva Tervehdin robottia ilolla. Kyllä varsinkin, jos ja kun se vapauttaa meitä vaarallisista ja raskaista töistä ja antaa mahdollisuuksia töihin, joissa ihmiset voivat toteuttaa itseään paremmin. Minun silmissäni automatisaatio tai robotisaatio ei tarkoita työn loppua. Ihmisen ja koneen rajapintaan syntyy uutta työtä. En tietenkään vähättele niitä riskejä, joita tähän muutokseen liittyy. Siinä on tultu keskusteluun työmarkkinoiden polarisaatiosta, eli korkean osaamisen ammattien ja esimerkiksi ihmispalvelujen kasvusta samalla, kun keskiluokkainen työ hiipuu. Automatisaatio on kätevä tapa päästä eroon työntekijöistä ja ohjata tuotto omistajille. Omistajat haluavat tuottoaomiin taskuihinsa, sitä en halua kiistää. Mutta tässä on toinenkin ilmiö: automaation kautta voidaan kotiuttaa ulkomaille halvan hinnan perässä menneitä töitä. Ryhdytäänkin kilpailemaan laadulla, edistyneisyydellä ja logistiikalla, eli sillä, kuinka lähellä markkinoita ollaan. Uudenkaupungin autotehtaalla yli 70 prosenttia työstä tehdään roboteilla, mutta siitä huolimatta sinne palkataan nytkin vielä satoja ihmisiä lisää. Robotit ja itsepalvelu lisäävät tuottavuutta,mistä hyötyvät yritykset ja omistajat.siksi Lauri Ihalainen on työministeri ja SDP:n kansanedustaja. Hän oli SAK:n historian pitkäaikaisin puheenjohtaja Työn automatisaatio Koneet korvaavat ihmistyötä. Automaattikassat lisääntyvät ja esimerkiksi automatisoituun varastoon tarvitaan yhä vähemmän työntekijöitä. Tutkimusten mukaan jopa kolmasosa suomalaisista työskentelee ammateissa, joihin kohdistuu tietoteknistymisen kautta suuria muutospaineita. Huolena on rakenteellinen työttömyys, jos koneen korvaaman työntekijän osaamiselle ei ole enää kysyntää. Mukana muutoksessa ovat myös QR-koodit, kuten vieressä. Koodi vie robottiviikon verkkosivuille. Palstalla päättäjä kommentoi ajankohtaisia väitteitä. yritys- ja pääomaverotuksen osuuden verotuloista tulee kasvaa. En usko mihinkään itsepalveluyhteiskuntaan. Mutta jos sellainen oletus olisi totta, että verotettava palkkatyö vähenisi ja me haluaisimme pitää hyvinvointiyhteiskunnan rahoituspohjan kasassa, niin totta kai se siirtäisi painopistettä yritys- ja pääomaverojen puolelle. Kyllä tätä pohtivat tutkijatkin, mutta sitten meillä on tämä kansainvälinen ja kova, toisiamme hengiltä tappava verokilpailu, mikä hillitsee näitä ajatuksia. Pitäisi saada edes EU:ssa lattiataso yritysveroille. Suomessa koulutetaan väkeä ammatteihin, jotka katoavat muutaman vuoden päästä. On totta, että Suomessakin tehtävät koulutustarvearviot ovat vaikeita arvioita. Esimerkiksi tuoreet kasvuyritykset näkevät markkinansa vain muutaman vuoden päähän. Se tarkoittaa sitä, että meidän ei pidä kouluttaa väkeä kapea-alaisiin ammatteihin. Vahva yleissivistävä ja ammatillinen perusosaaminen sen sijaan mahdollistaa työllistymisen, vaikka sitten muuntokoulutuksen kautta. Työn ja oppimisen pitäisi voida vuorotella läpi työuran. Ajatellaanpa vaikka PAMin aloja, joilla on paljon osa-aikatyötä. Työ ja soviteltu päiväraha vuorottelevat, mutta miksei voisi ajatella, että osa-aikatyö ja koulutus vuorottelisivat? Ryhdyn kohta tekemään muistelmiani. Tähän on helppo vastata. En ryhdy tekemään muistelmia. Kirjoitan kokouksissa paljon, mutten niinkään tallenna. Olen seurannut läheltä, kun muut työmarkkinaihmiset ovat tehneet muistelmiaan. Nostan heille hattua. Ne ovat vaikuttaneet aika tuskaisilta projekteilta. Matias Manner 20 Pam