RATKAISUJA. Älykkäitä. mutkikkaisiin ongelmiin

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "RATKAISUJA. Älykkäitä. mutkikkaisiin ongelmiin"

Transkriptio

1 Strålforsin julkaisema informaatiologistiikkaa käsittelevä lehti # Älykkäitä RATKAISUJA mutkikkaisiin ongelmiin 4 5 Etiketit saavat vauhtia kamiinaan Tulevaisuuden lahjakortti Falken el lue koskaan väärin 6 8 Suuri yritys pienellä paikkakunalla

2 PÄÄKIRJOITUS Tähän tarvitaan uusi yksinkertaisuudesta kertova teksti 3 Globalisaatio tuo tullessaan yhä enemmän asiakkaita yhä suuremmalla alueella. Yhteyden pitäminen samanaikaisesti hyvin suureen asiakasmäärään eri maissa ei ole helppoa. Kyse voi olla tanskalaisyrityksestä, jonka on lähetettävä rautaisia kamiinoita Japaniin ja Sveitsiin. Tai yhdysvaltalaisesta öljy-yhtiöstä, joka haluaa järjestää pohjoismaisille asiakkailleen maksukortit mahdollisimman nopeasti. Tai vakuutusyhtiöstä, joka lähettää useita miljoonia kirjeitä asiakkailleen. Useimpien toimialojen loppuasiakkaat edellyttävät selkeitä ja persoonallisia ratkaisuja. Informaatiologistiikka pystyy aikaansaamaan yksinkertaisia ratkaisuja monimutkaisiin ongelmiin. Meillä Strålforsilla on tarvittava osaaminen ja työvälineet, jotta asiakkaamme tavoittavat kaikki asiakkaansa tehokkaasti ja varmasti. Kun yhdistämme voimavaramme Ruotsin Postin kanssa, investoimme samalla uuteen tekniikkaan, jotta voimme tehdä markkinointiviestinnästämme henkilökohtaisempaa ja samalla tehokkaampaa. Monimutkaisen tekeminen yksinkertaiseksi voi kuulostaa kliseeltä. Mutta juuri sitä teemme asiakkaillemme. Mukavia lukuhetkiä! Steinar Höistad Liiketoimintaryhmän johtaja Informaatiologistiikkaliiketoimintaryhmä Kilpailu mainoksiin kyllästyneistä kuluttajista kovenee. Vaaditaan entistä enemmän luovuutta, jotta mainosviesti menee perille. Kuluttajan saavuttamiseksi tulee löytää muotoja, joissa kuluttaja ei tunne itseään häirityksi, Ruotsin Postin ympäristöanalyysin johtaja Leif Börjesson Useammat huutavat ja harvemmat kuuntelevat 3 Ruotsin Posti on teettänyt tutkimuksen siitä, millaisina mainosasiantuntijat ja kuluttajat näkevät mainonnan tulevaisuudessa, ja vastakkainasettelu on selkeä. Markkinointi ja viestintä saavat yhä merkittävämmän strategisen osan yrityksissä. Samanaikaisesti kuluttajat väsyvät yhä enemmän mainontaan, Leif Börjesson Näiden seikkojen lisäksi mainosammattilaisten keskuudessa tehty tutkimus osoittaa muita trendejä: Digitalisoituminen muuttaa mediamaisemaa ja kommunikaatioratkaisuja. Vaatimukset markkinointiammattilaisten osaamisesta kasvavat. Leif Börjesson näkee digitalisoitumisen selkeimpänä mediatrendinä. Digitalisoituminen vaikuttaa mediamaailman kaikkiin osiin, jopa painettuun mediaan. Nykyään on mahdollista tehdä maaseudulla erikoislehteä hot rod -autoista englanniksi erikoismarkkinoille ympäri maailman, hän Vastakkaisia suuntauksia Mediamarkkinoilla on monia vastakkaisia suuntauksia, mikä voi hidastaa kehitystä. Yritysten korkean tason päättäjien tai talousosastoilla työskentelevien kasvava kiinnostus markkinointia kohtaan voi johtaa markkinoinnin teollistumiseen. Samalla tarvitaan todella luovia ratkaisuja, kun enää ei riitä, että huudetaan kovempaa. Luovuuden kannalta ei luonnollisestikaan ole hyvä asia, jos joukko controllereita ottaa vallan markkinoinnista, Leif Börjesson Yhteenveto asiantuntijoiden kuvasta mainosmarkkinoista muutaman vuoden kuluttua on, että vaaditaan enemmän luovuutta, enemmän analyysiä ja osaamista sekä enemmän kestävyyttä ja pitkäkestoisuutta. Yksi mainosmarkkinoiden tulevaa kehitystä ohjaava vastakohtaisuus on, että kuluttajat eivät ole täysin samaa mieltä asiantuntijoiden kanssa. Ruotsin Postin teettämä tutkimus ruot salaisten mainoskokemuksesta osoittaa selkeästi, että ihmiset eivät halua myyntiviestien aiheuttamia keskeytyksiä. He vaihtavat kanavaa välttyäkseen tv-mainoksilta ja ilmoittautuvat Ruotsissa toimivaan Nix-rekisteriin välttyäkseen puhelinmyyjiltä. Kuluttajat kokevat keskeyttävät mainokset yksityisyyttä loukkaaviksi, Leif Börjesson toteaa. Ja mehän emme halua yksityisyyttämme loukattavan. Kuitenkin keskeyttävä mainos vastaa hyvin suuresta osasta tarjontaa. Luovuudelle löytyy suurta potentiaalia keskeyttävän ja ei-keskeyttävän mainoksen kehittämisessä, Leif Börjesson Luova ja dramaturginen mainos Keskeyttävä mainos voi tulla kuluttajille houkuttelevammaksi, jos kuluttaja saa itse tehdä aloitteen, mikä on yhä tavallisempaa internetissä. Tv-mainos voidaan kokea vähemmän keskeyttäväksi, jos se on luova ja dramaturginen kuten esimerkiksi ICAn tv-mainos. Ei-keskeyttävää mainontaa voidaan kehittää muun muassa hyödyntämällä järkevästi laskuja ja muita lähetyksiä, jotta kuluttajat tavoitetaan siinä hetkessä, jolloin he etsivät tietoa alihankkijoiltaan. Suoramainontaa ei ehkä pidetä kovin seksikkäänä, mutta siitä löytyy suurta potentiaalia luovien viestintätapojen löytämiseen, Leif Börjesson Digitalisoituminen muuttaa mediamaisemaa ja kommunikaatioratkaisuja. Samalla vaatimukset markkino intiammattilaisten osaamisesta kasvavat. TULEVAISUUDEN MAINOS Voittajat asiantuntijoiden mukaan 3 Internet 3 Ilmaislehdet 3 Suoramainos 3 TV 3 Ulkomainonta Voittajat kuluttajien mukaan 3 Lehdet 3 Elokuvateatterit 3 Ulkomainonta 3 Suoramainos TRENDIT 2 INFOLOG INFOLOG 3

3 TANSKA 3 Tehdas koostuu kahdesta asennusalueesta. Yksi niistä on tarkoitettu sarjavalmisteisille uuneille, toinen käsityötä edellyttäville. Tämän järjestelmän ansiosta olemme puolittaneet etiketti- ja tyyppikilpikustannuksemme. Nopeammin helpommin Toimitusvalmiit kamiinat seisovat rivissä tehtaalla. Ne lähtevät Sveitsiin, Norjaan, Itävaltaan ja Japaniin. Takaosassa on huomaamaton mutta tärkeä etiketti. Se sisältää kaikki tarvittavat tiedot. Tämä etiketti toi Krog Iversenin ja Strålforsin yhteen 1990-luvun lopussa 3 Kaikki tuotannossa tarvittavat etiketit voidaan nyt tuottaa yrityksen omissa tiloissa FormScape-ohjelman ansiosta. Kansainvälisiä markkinoita varten voidaan tehdä jatkuvasti päivityksiä ja viivakoodeja. Ne painatettiin aikaisemmin alihankintana, joten aikaa kului ja kustannuksia aiheutui. Nykyään etikettien valmistamiseen tarvitaan vain FormScape-malli, tulostin ja rulla tyhjää foliokalvoa. Aikaa kului ennen useita viikkoja. Nyt tarvitaan vain muutama minuutti. Etikettiemme ja tyyppikilpien kustannukset ovat puolittuneet, kertoo Flemming Lauritsen ja osoittaa toimitusvalmiin kamiinan taustaa, johon etiketti on kiinnitetty. Muita sisäisiä tehtäviä on helpotettu samalla tavalla, kuten piirustuksia, laskuja, toimitusvahvistuksia, tarjouksia ja lähetteitä. Tekniseksi tueksi riittää nykyään sähköpostiviesti tai puhelinsoitto Strålforsille, kertoo Flemming Lauritsen. Norjalaiset omistajat Krog Iversenin laatukamiinoita ja -uuneja viedään Fynin Vrissenbjergistä kaikkialle maailmaan. Norjalainen Jøtul osti äskettäin perustamisestaan saakka Krog Iversenin perheen omistuksessa olleen yrityksen. Vaikka norjalaiset erikoistuvat valurautakamiinoihin, tanskalaiset ovat yrityksen perustamisesta saakka vuodesta 1978 valmistaneet uunit ja kamiinat teräksestä. Yritys panostaa muotoiluun. Edellinen omistaja suunnitteli Scan-kamiinat itse, ja hän jatkaa tässä tehtävässä, vaikka yritys siirtyi norjalaisomistukseen. Kutsumme uunejamme ja kamiinoitamme mieluiten lämmityskalusteiksi. Ne ovat saaneet useita design-palkintoja, kertoo Flemming Lauritsen esitellen yrityksen vastaanottotiloissa olevaa eleganttia teräskamiinaa. Tämä kamiina sai palkinnon parhaasta muotoilusta suurilla Yhdysvalloissa järjestetyillä messuilla, hän kertoo. Näitä tanskalaisia kamiinoita on tähän saakka myyty vain erikoismyymälöissä ja valmistettu vain tilauksesta. Rakensimme juuri varastohallin, joten suosituimpia malleja pidetään nyt varastossa. Täällä Vrissenbjergissä valmistetaan vuosittain runsaat lämmityskalustetta. Pääosa myydään Pohjoismaiden ja Saksan markkinoille. Öljyn hinnannoususta on meille hyötyä. Lisäksi monet haluavat kamiinan kotiinsa tai kesämökilleen, sillä se rauhoittaa, sanoo Flemming Lauritsen. 3 Näitä tanskalaisia kamiinoita on tähän saakka valmistettu vain tilauksesta. 3 Suosituimpia malleja pidetään nyt varastossa uuden varastohallin ansiosta. 3 Ei voi kiistää, etteikö öljyn hinnan nousemisesta olisi ollut meille hyötyä. Lisäksi monet haluavat nykyään kaminan kotiinsa tai kesämökilleen, sillä se rauhoittaa, sanoo Flemming Lauritzen. 4 INFOLOG INFOLOG 5

4 Hyvän postipalvelun ja nopeiden tietoliikenneyhteyksien ansiosta olemme asiakkaidemme lähellä, vaikka he ovatkin kaikkialla Ruotsissa. RUOTSI Suuri pieni yritys Parikymmentä kilometriä Hudiksvallin ulkopuolella sijaitsee Näsviken. Kylä tunnetaan ehkä parhaiten jalkapalloilija Tomas Brolinista, joka aloitti uransa paikallisessa urheiluseurassa. Paikkakunnan seuraavaksi tunnetuin henkilö on Björn Lundén, joka omistaa Björn Lundén Informationin, yrityksen, joka juhlii tänä vuonna 20 vuottaan paikkakunnalla. 3 Liikeideamme on yksinkertainen annamme pienille ja keskisuurille yrityksille tietoa verotuksesta, kirjanpidosta sekä henkilökohtaisesta ja yritysjuridiikasta helposti ymmärrettävällä tavalla, Björn Lundén Alan ihmiset lähes tyrmäsivät Björn Lundénin, kun hän oli perustamassa yritystään. He olivat sitä mieltä, ettei ole mahdollista kirjoittaa sekä asiantuntijoille että maallikoille sopivia kirjoja. Mutta nykyisin meillä on 50 prosentin markkinaosuus. Asiantuntija osaa ja haluaa lukea ja ymmärtää yksinkertaista kieltä ja helppoja selityksiä, aivan kuten maallikkokin, Björn Lundén Näsvikenissä on 979 asukasta, ja 40 työn tekijällään Björn Lundén Information on paikkakunnan suurin yritys. Monilla ruotsalaisilla harvaan asutuilla paikkakunnilla etsitään epätoivoisesti ratkaisuja yritysten pitämiseksi seudulla ja asukkaiden houkuttelemiseksi paikkakunnalle. Mutta ei Näsvikenissä. Hyvän postipalvelun ja nopeiden tietoliikenneyhteyksien ansiosta olemme asiakkaidemme lähellä, vaikka he ovatkin kaikkialla Ruotsissa, hän 3 Entäpä työvoima? Mistä löydät oikeaa osaamista? En löydäkään. Kenelläkään täällä ei ole oikeaa koulutusta. Meillä on vihannesasiantuntijoita, lukionopettajia, partiolaisia ja mielenterveyshoitajia tuottamassa kirjoja taloudesta ja juridiikasta. Useimpien juuret ovat seudulla ja heidät on uudelleenkoulutettu täällä, Björn Lundén Björn Lundén kutsuu ratkaisua insourcingiksi. Perinteisessä kirjakustantamossa kirjojen toimitus on ydintoimintaa, muu ulkoistetaan usein muille yrityksille. Mutta me kirjoitamme, oikoluemme, muotoilemme, markkinoimme ja jakelemme kirjamme itse. Hoidamme myös tuen ja asiakaspalvelun. Joten vahvuutemme, ydintoimintamme, on kokonaisuus. Asiakas tietää koko ajan keitä me olemme ja missä me olemme. Se luo turvallisuutta, hän Muita Björn Lundénin yrittäjäfilosofian johtotähtiä ovat osallistuminen päätöksentekoon, vähälukuiset säännöt, avoimuus sekä se, että työpaikalla on mukavaa. Se tarkoittaa joustavia työaikoja, ei johtajia ja avoimia palkkoja. Ihmiset tulevat silloin kun pystyvät ja pitävät lomaa silloin kun haluavat. Jos joku haluaa kuukauden vapaata, se onnistuu. Maksamme yksinkertaisesti ajasta, jonka työntekijä työskentelee. Tästä huolimatta meillä ei ole minkäänlaisia ongelmia miehityksen suhteen. Jos työpaikalla luodaan rakkautta ja huomaavaisuutta muita kohtaan, silloin ei 6 INFOLOG INFOLOG 7

5 Haluamme kontrolloida tuotantoa mahdollisimman myöhäiseen vaiheeseen, koska asiakasrekisterimme muuttuu joka sekunti. haluta asettaa ystäviä ahdinkoon, hän Kaikki yrityksen päätökset tehdään äänestämällä jopa uusrekrytoinnit. 3 Miksei tämä konsepti ole levinnyt useampiin yrityksiin? En tiedä. Luultavasti siksi, ettei konseptissa ole kokonaishallintaa. Tällä tavalla työskentelemällä mitään ei pysty lupaamaan etukäteen. Meillä ei ole budjettia, ja me toimimme saatujen tilausten mukaan. Jos haluamme tehdä kirjan, teem me sen. Toimimme kaasu pohjassa on mottomme. Jos projekti ei toimi, luovumme siitä ja aloitamme seuraavan. Silloin olemme ainakin säästäneet suunnitteluajan, Björn Lundén sanoo ja lisää: Paras vinkkini on: Älä suunnittele paljon tee jotain sen sijaan. Kirjoita se! Miksi kaukana Ljungbystä sijaitseva Björn Lundén Information on kääntynyt Stålforsin puoleen? Strålforsiin ei ole ikinä ollut pitkä matka. Kommunikoimme hyvin ja olemme rakentaneet järjestelmän yhdessä. Fyysisellä sijainnilla ei ole enää mitään merkitystä, sanoo Lasse Sörling, joka hoitaa kontakteja Strålforsiin Björn Lundén Informationissa Näsvikenissä. Björn Lundénin filosofia on pitäytyä yhdessä toimittajassa, jotta pystytään tuot tamaan tasalaatuista ja hyvää tulosta. Yhteistyömme Strålforsin kanssa toimii hyvin ja meillä on hyvin toimivat rutiinit, Lars Sörling Björn Lundén Information oli mukana jo 14 vuotta sitten, kun Strålfors käynnisti toimintansa informaatiologistiikassa. Strålfors lähettää yrityksen kaikki fyysiset suoramainokset. Uddevallassa painettavat kirjat lähetetään itse Näsvikenistä Sundsvallin postin välityksellä. Olemme puhdas postimyyntiyritys, ja tarvitsimme apua suoramainonnan kanssa. Suurin myyntikanavamme on aina ollut ja on edelleen suoramainonta, vaikka tilanne onkin muuttumassa sähköpostin myötä. Suoramainos on todellakin aivan erinomainen mainoskanava, toisin kuin kaikki sanovat. Helppo heittää pois ja nopea käyttää, jos asiakkaana on kiinnostunut asiasta, Lasse Sörling Strålfors tulostaa, laittaa kirjekuoriin ja BJÖRN LUNDÉN INFORMATION AB 3 Björn Lundén Information AB perustettiin vuonna 1987, ja työntekijöitä on Yritys on julkaissut yhteensä 250 kirjaa uudet painokset mukaan lukien. 3 Liikevaihto on noin 40 miljoonaa Ruotsin kruunua. 3 Tyypillinen painos Björn Lundén Informationin julkaisemasta kirjasta on 2000 kappaletta. 3 Yritys on tuottanut perustamisestaan lähtien yhteensä 82 nimikettä. 3 Samanaikaisesti tekeillä on 3 4 kirjaa. Uuden kirjan tuottamiseen kuluu aikaa 3 4 kuukautta. paketoi kaikki Björn Lundén Informationin tarjoukset. Kyseessä on lähes kaksi miljoonaa lähetystä vuosittain. Saamme silloin tällöin puheluita muista yrityksistä, jotka haluaisivat tehdä sitä minkä Strålfors tekee nykyisin puolestamme. Kun kerromme, että kyseessä on kaksi miljoonaa lähetystä 450 eri painoksena, he perääntyvät. Ei ole montaa yritystä, joka pystyy siihen, Lasse Sörling Viime aikoina uusi tekniikka on mahdollistanut tuotteiden personoinnin aikaisempaa paremmin. Lisäksi Strålfors on kehittänyt selainpohjaisen järjestelmän, jonka ansiosta saamme paremman kontrollin lähetyksiimme, Lasse Sörling Nykyisin Stålforsiin lähetetään designtiedosto ja sisältötiedosto. Strålfors tulostaa personoidun sisällön, kokoaa mainoslähetyksen ja jättää sen postin jaettavaksi. Uudessa järjestelmässä Lasse Sörling näkee tuotannon alusta loppuun ja pystyy hallitsemaan tietokantoja aina jakeluhetkeen saakka. Kaikki painotuotteet esitellään etukäteen pdf-tiedostoina, ja me voimme hyväksyä originaalin suoraan näytöllä. Haluamme kontrolloida tuotantoa mahdollisimman myöhäiseen vaiheeseen, koska asiakasrekisterimme muuttuu joka sekunti. Tämä on siis täydellistä, hän Olemme valmiit ottamaan vastaan erikoisratkaisuja vaativia asiakkaita, sillä tukenamme on Strålfors. 3 Joakim Wallin ja Mats Merselius Helsingborgin Cerdo Bankpartnerista. Yhteistyö antaa voimaa RUOTSI 3 Rahaa ei ansaita suunnittelemalla vaan tekemällä töitä ja antamalla arvostusta työntekijöille, Björn Lundén 3 Lasse Sörling 3 Helsingborgin satamassa sijaitsevassa vanhassa Tretornin tehtaassa on vuosien kuluessa valmistettu lukematon määrä perinteisiä kumitossuja ja tennispalloja. Mutta valmistava teollisuus on saanut antaa tilaa Cerdo Bankpartnerille. Yrityksen liikeidea on tarjota hallinnollisia ja IT-palveluita pankeille ja muille yrityksille. Kun otamme vastuun näistä toiminnoista, pankit ja muut yritykset voivat keskittyä omaan ydinalueeseensa, sanoo liiketoiminnan kehittämisestä vastaava Mats Merselius. Valitsi itsenäisyyden Cerdo Bankpartner perustettiin vuonna 2001, kun Föreningssparbankenista eronneiden Sparbanken Finnin ja Sparbanken Gripenin hallintoyksiköt yhdistettiin. Nämä kaksi pankkia päättivät itsenäistyä kokonaan ja lopettivat kaiken yhteistyön silloisen FöreningsSparbankenin kanssa (nykyinen Swedbank). Finnillä ja Gripenillä oli aluksi omat hallintoyksiköt, mutta ne päätettiin yhdistää oman IT-järjestelmän ja kattavan palvelukokonaisuuden aikaansaamiseksi. Kaiken itse tekemisen sijasta ulkoistimme suuria osia. Tuohon aikaan 300 konsulttia paiski töitä hiki hatussa. Tarkoituksena oli tietysti rationalisoiminen. Kustannuksia karsittiin prosenttia, kertoo Mats Merselius. Alussa monet kulkivat töihin Cerdo sijoitettiin Helsingborgiin, sillä sieltä on yhtä pitkä etäisyys perustajapankkien kotipaikkoihin Lundiin ja Ängelholmiin. Aluksi koko henkilöstö tuli Finnistä ja Gripenistä. Sijainti lähellä Helsingborgin rautatie- ja linja-autoasemaa oli siksi tärkeä. 50-päinen henkilöstö on kasvanut 110: een. Noin 40 itsenäistä pankkia käyttää nykyään Cerdo Bankpartnerin palveluita. Yrityksen toimialaa ovat lähinnä maksuvirrat, korttienhallinta ja IT-ratkaisut. Strålfors on kuulunut Cerdon yhteistyökumppaneihin alusta alkaen. Yhteistyö oli aluksi tulostusta ja kuoritusta, mutta se on laajentunut kattamaan kaikki EMV-palvelut (Europay/Master- Card/VISA). Ensimmäinen sirukortti lähetettiin vuonna Nykyään vain 10 prosenttia maksupäätteistä on sirukorttiyhteensopivia, mutta osuus kasvaa kokoajan, sanoo Mats Merselius. Sirukorttivaatimus perustuu alan tarpeisiin. Strålfors on myös uusinut Uppsalassa sijaitsevan EMV-korttiyksikön korttien teknisiä vaatimuksia vastaavaksi. Koko tuotantohalli on sertifioitu. Suuriin pankkeihin verrattuna olemme pieni tekijä maksukorttiyrityksille, mutta olemme pysyneet ajan tasalla kasvaessamme, sanoo Mats Merselius. Cerdo panostaa nyt yhä enemmän ulkoisiin asiakkaisiin. Olemme valmiit ottamaan vastaan erikoisratkaisuja vaativia asiakkaita, sillä tukenamme on Strålfors. Olemme nyt prosessin keskipisteessä. 8 INFOLOG INFOLOG 9

6 NORJA Tämä kortti on suunnattu vuotiaille. Tähän ryhmään kuuluvat suosivat elektronisia ratkaisuja. 3 Kash-kortti helpottaa monella tavalla. Kaikki maksaminen ja laskujen käsitteleminen sujuu elektronisesti. KASH IS KING Norjassa käytetään modernia vuotiaille suunnattua Kash-korttia. Tähän ryhmään kuuluvat suosivat elektronisia ratkaisuja muita enemmän. Kortin takana on Norjan Ikanobanken. Strålfors vastaa elektronisesta laskuratkaisusta. IKANO NORJASSA 3 Ikean perustajaperhe Kampradit omistavat Ikano-konsernin. Konsernin pääkonttori sijaitsee Luxemburgissa. Henkilöstöä on noin Ikea Finans Norge perustettiin vuonna Sen toimipiste sijaitsee Asker Sentrumissa hieman Oslon ulkopuolella. 3 Norjan Kash-asiakkaasta on valinnut sähköisen laskun. Tämä kortti on suunnattu vuotiaille. Tähän ryhmään kuuluvat suosivat elektronisia ratkaisuja. Sähköiset laskut ovat kuitenkin yleistyneet hitaammin kuin arvioimme, sanoo Norjan Ikanon markkinointipäällikkö Anne Jørgensen. Rahoitusyhtiö IKANO Finans tuottaa erilaisia korttiratkaisuja muun muassa Synsamille, Lindexille, Elkjøpille ja Ikealle. Kash on kaksi vuotta vanha luottokortti, joka on yhdistetty Visaan. Kashkortti on saatavana myös Tanskassa. Suoraan sähköisenä laskuna Asiakas saa tavallisesti ensin paperille tulostetun laskun. Hän voi siirtyä sähköisiin laskuihin myöhemmin. Mutta Ikano on päättänyt siirtyä sähköisiin laskuihin heti. Laskujen fyysisestä käsittelemisestä aiheutuvat kustannukset jäävät näin pois. Ikano tekee läheisestä yhteistyötä Strålforsin kanssa. Sähköiset laskut säilytetään Strålforsin erityisessä laskuhotellissa, joka sijaitsee Ruotsin Ljungbyssä. Turvallisuudesta ei ole tingitty. Hotellia käyttävät yritykset näkevät tietysti vain omat laskunsa. Laki vaatii, että laskuja on säilytettävä 10 vuotta, kertoo Anne Jörgensen. Kash-kortti on valittu Norjan parhaaksi luottokortiksi. Se on myös saanut useita muotoilupalkintoja, esimerkiksi Norjan design-neuvoston palkinnon. Asiakkaiden valittavana on kolme ulkoasuvaihtoehtoa: metallinharmaa, eksoottinen punainen tai läpikuultava vihreä. 10 INFOLOG INFOLOG 11

7 RUOTSI Kortit hallinnassa 3 CRM Manager Petra Berggren, Ruotsin johtaja Christel Nettelvik ja Brand Communication Manager Irmgard Mårtensson. Koska suuri osa JETin pohjoismaisista asiakkaista maksaa polttoaineensa kortilla, kortinkäsittelyn tulee olla nopeaa, tehokasta ja hallittua. Sen vuoksi Strålfors vastaa joulukuun 2006 alusta lähtien pohjoismaisen JET-kortin logistiikasta sekä laskujen tulostuksesta ja lähetyksestä pohjoismaisille JET-korttiasiakkaille. 3 Yhä useammat asiakkaat tankkaavat autonsa kylmäasemilla. Se on helppoa, nopeaa, mukavaa ja usein edullisempaa. Samalla monet miehitetyistä asemista ovat menettäneet roolinsa autohuoltoa tarjoavina palvelupisteinä. Usein hyllystä on helpompaa löytää makeisia ja vuokraelokuvia kuin ristikkoavaimia ja tuulettimen hihnoja. Tämä kehitys on ollut meille suosiollista. Sekä myyntimme että markkinaosuutemme kasvavat jatkuvasti, sanoo Christel Nettelvik, joka on amerikkalaisen ConocoPhillipsin omistaman JETin johtaja Ruotsissa. ConocoPhillips on maailman kuudenneksi suurin energiayhtiö, joka myy JET-automaattiasemaketjun välityksellä Pohjoismaissa polttoaineita, bensiiniä ja dieseliä ja Ruotsissa lisäksi E85:tä, henkilöautojen polttoainetta, joka sisältää 85 prosenttia etanolia ja 15 prosenttia bensiiniä. Enimmäkseen yksityishenkilöitä Pohjoismaissa on nykyisin yhteensä 320 JET-asemaa. Asemaverkosto on keskitetty asutusalueille. JETin asemaverkoston laajentaminen jatkuu. Tiedämme, että asiakkaamme ovat pääasiassa yksityishenkilöitä ja heidän profiilinsa on suunnilleen sama kuin IKEAn ja Bilteman asiakkailla. He haluavat ostamisen olevan nopeaa ja help poa. Heille myös hinnalla on suuri merkitys. Viime aikoina olemme saaneet asiakkaiksemme myös useita pienyrityksiä, Christel Nettelvik kertoo. JETin asiakkaat maksavat polttoaineensa jossain määrin seteleillä, mutta ennen kaikkea kortilla. Vaikka maksaminen onnistuu useimmilla pankkikorteilla, 60 prosenttia asiakkaista käyttää JETin omaa asiakaskorttia. Etua yhtenäisestä ulkoasusta JET-kortti otettiin käyttöön vuonna 1981, ja sen ulkonäkö on vastikään yhtenäistetty Pohjoismaissa, Saksassa ja Belgiassa. Yhtenäistäminen alkoi koko Euroopan JETin edustajien kokouksesta vuonna Siellä oltiin yhtä mieltä siitä, että sopiminen korttiemme yhteisestä muotoilusta toisi mukanaan suurta hyötyä, Ruotsin JETin Brand Communication Manager Irmgard Mårtensson kertoo. Yhteinen JET-kortti vahvistaisi asiak- kaan kuvaa JETistä. Se toisi mukanaan myös enemmän joustavuutta ja kustannustehokkuutta. Hankinta aloitettiin vuoden 2005 lopussa ja varsinainen käyttöönotto aloitettiin joulukuun 2006 alussa. Strålfors valittiin useista syistä Bensiininmyynnissä on kyseessä suuret volyymit, ja JETin kaltaiselle kylmäasemaketjulle on äärimmäisen tärkeää, että korttien jakelu tapahtuu nopeasti ja varmasti. Strålfors valittiin usean syyn perusteella uuden kortin toimittajaksi. Hinta on aina tärkeä, mutta tässä oli ensisijaisesti kaksi muuta tekijää, jotka ratkaisivat Strålforsin valinnan. Ensimmäinen oli Strålforsin vahva tekninen osaaminen ja toinen mahdollisuus internetpohjaisen ratkaisun avulla seurata kortin koko matkaa tuotannosta asiakkaalle, CRM Manager Petra Berggren Uusi eurooppalainen JET-kortti on nyt ollut käytössä muutaman kuukauden. Tähänastiset kokemukset ovat hyviä. Tämä on ollut mittava projekti, ja Strålfors on vastannut odotuksia täysin, Christel Nettelvik Keltainen väri tärkeä Jokainen yksityiskohta on ollut tärkeä, mistä Irmgard Mårtensson kertoo esimerkin: Keltainen JET-väri on erittäin tärkeä profiilillemme, ja halusimme olla varmoja, että sävy on täysin oikea. Matkustin siis Strålforsin edustajan kanssa Italiaan, jossa kortit valmistetaan. Olimme mukana tuotannon käynnistyessä varmistamassa, että kaikki oli niin kuin piti. Strålforsin ja Ruotsin Postin toimintojen yhdistäminen on merkinnyt JETille sitä, että JET-korttikäsittely sekä laskujen tulostus ja lähetys on nyt saman katon alla, mikä vahvistaa suhteitamme, Christel Nettelvik sanoo lopuksi. Asiakkaamme ovat pääasiassa yksityishenkilöitä ja heidän profiilinsa on suunnilleen sama kuin IKEAn ja Bilteman asiakkailla. JET 3 JET myy polttoaineita automaattiasemilla Pohjoismaissa. Perustamisvuodestaan 1978 lähtien JET on keskittynyt myymään polttoainetta edullisesti. 3 JETin markkinaosuus Ruotsissa on 13,5 prosenttia. 3 Ruotsin JET-asemilla on käynnissä dieselin ja E85:n käyttöönotto. 12 INFOLOG INFOLOG 13

8 TRENDIT Våra kunder kan exempelvis utveckla månadsfakturor och göra dem till instrument för information och försäljning. 3 Anders Åsberg, Steinar Høystad ja Stefan Lager Ruotsin Strålforsissa. STRÅLFORS PAINO 3 Uudessa organisaatiossa Strålforsin kokonaispainatuskapasiteetti on lähes 500 miljoonaa kirjettä vuodessa Ljungbyssä, Solnassa ja Sundsvallissa. 3 Kolmessa laitoksessa on 240 työntekijää. 3 Postin ja Strålforsin yhteisen painotoiminnan uusi rakenne toteutetaan ennen vuoden 2007 päättymistä. Uusia ratkaisuja parempaan asiakasviestintään Strålfors ja Ruotsin Posti yhdistävät vuoden 2007 aikana informaatiologistiikan resurssinsa. Se on suuri sijoitus, joka tuo mukanaan tehokkuuden kasvua ja uusia resursseja esimerkiksi yksilölliseen neliväriseen suoramainontaan. 3 Postin ja Strålforsin toimintojen yhdistäminen tapahtuu vuoden 2007 aikana. Posten epp on lähtien osa Strålforsia. Tämän muutoksen näkyvänä tuloksena painotoiminta yhdistetään ja keskitetään kolmeen laitokseen Ljungbyssä, Solnassa ja Sundsvallissa. Tämä ratkaisu on kehitetty, jotta löydettäisiin mahdollisimman hyvä ratkaisu sekä kuljetuksille että mahdollisimman tehokkaalle tuotannolle, Strålforsin informaatiologistiikkaliiketoiminta-alueen johtaja Steinar Høistad Asiakkaat tulevat huomaaman tämän monien alueiden parantuneella tarjonnalla. Pystymme tulemaan nopeammiksi ja myös tarjoamaan asiakkaillemme kilpailukykyisempiä hintoja, Strålforsin Ruotsin toiminnasta vastaava Stefan Lager 3 Miten asiakkaat tulevat huomaamaan, että tuotanto siirtyy kuudelta paikkakunnalta kolmelle? Suuri haasteemme on toteuttaa tämä muutos siten, ettei siitä aiheudu haittaa asiakkaillemme. Selkeä tavoitteemme on, että asiakkaat huomaavat ainoastaan parannukset. Muutokset toteutetaan ennen vuoden 2007 päättymistä. Painotoimintojen yhdistyessä myös myynti sovitetaan yhteen. Se merkitsee puolestaan, että tietyt asiakkaat saavat uudet yhteyshenkilöt. Kaikki asiakkaat saavat hyvissä ajoin tiedon kaikista muutoksista, jotta he pysyvät varmasti ajan tasalla, Steinar Høistad lupaa. Yhdistäessään toimintoja postin kanssa Strålfors pystyy tarjoamaan asiakkaille suuremman tuotevalikoiman ja enem- män joustavuutta sekä painetuissa että digitaalisissa viesteissä. 3 Voivatko asiakkaat jakaa painotuotteita muiden toimittajien kuin postin kanssa? Koska yhdistämme toimintaa Strålforsin ja postin sisällä, uskomme, että tällä yhdistelmällä meillä on eniten tarjottavaa. Mutta jos asiakas jostain syystä haluaa toimia toisen jakelijan kanssa, voimme tietenkin tarjota toisia yhteistyömuotoja, Steinar Høistad Yksilöityä neliväripainatusta Yksi uuden yhdistetyn painotoiminnan merkittävimmistä parannuksista on mahdollisuus tarjota asiakkaille yksilöllistä neliväripainatusta. Investoimme nyt aivan uuteen tekniikkaan, jonka ansiosta asiakkaamme voivat kehittää esimerkiksi kuukausilaskuja ja tehdä niistä informaation ja myynnin välineen. Uuden tekniikan ansiosta on taloudellisesti mahdollista lähettää yksilöllistä informaatiota väreissä myös erittäin suurina painosmäärinä, kertoo Anders Åberg, joka vastaa Strålforsin tuote- ja konseptikehityksestä esimerkiksi laskuissa ja tiliotteissa lähetettävässä viestinnässä. Tulevat todella luetuiksi Tutkimukset osoittavat useimpien ihmisten suhtautuvan positiivisesti painettuihin laskuihin ja tiliotteisiin sekä siihen, että he saavat niiden mukana myös lisäinformaatiota. Kuukausilaskujen yhteydessä tulevat viestit luetaan. Samanaikaisesti kun investoimme selvitäksemme tästä teknisesti, tulemme myös vahvistamaan osaamistamme markkinointiviestinnässä, Anders Åberg Suuri investointi informaatiologistiikkaan Strålfors on investoinut informaatiologistiikan uusiin tuotantotiloihin Vantaalle. Investointi koskee sekä uusia tuotantotiloja että uutta tekniikkaa ja nykyaikaisia laitteita. Informaatiologistiikassa tapahtuu jatkuvaa kehitystä ja asiakkaiden vaatimukset kasvavat. Olemme tehneet tämän investoinnin, jotta pysyisimme edelleen kehityksen kärjessä, Strålforsin Informaatiologistiikkaliiketoiminta-alueen johtaja Steinar Høistad Vantaan-investointi antaa Strålforsille myös entistä paremman sijainnin lähempänä sekä postiterminaaleja että lentokenttää. Uudet tilat Vantaalla vihki käyttöön Ruotsin Suomen-suurlähettiläs Eva Walder-Brundin. Vihkimistilaisuuteen osallistui 250 kutsuvierasta, asiakasta ja yhteistyökumppania. 14 INFOLOG INFOLOG 15

9 NORJA Norjalainen aykortti antaa etuja Norjan ammattiliittojen keskusliiton LO:n jäsenkorttia käyttävä perhe voi säästää vuodessa kruunua hyödyntämällä kaikki jäsenyyden antamat edut. LO:n jäsenkortti antaa etuja, kuten alennuksia vakuutusmaksuista, sähköstä ja bensiinistä. 3 Norjan LO:n jäsenkortti on lajissaan ainoa maailmassa. Olemme yrittäneet markkinoida ratkaisua Ruotsiin, mutta se ei ole herättänyt mielenkiintoa. Sitä vastoin Tanskan LO on kopioinut mallimme osittain, mutta paikallisella tasolla. Norjassa edut ovat samat riippumatta asuinpaikasta, sanoo Spare Bank 1 Medlemskort A/S:n toimitusjohtaja Bjørn Edvardsen. Kortin nimi on LO favør. Kaikki jäsenet saavat etuja ostaessaan tuotteita tai palveluita tietyiltä valtakunnallisilta tarjoajilta. Edut saadaan useimmiten sivustossa Jäsenkortti uusittiin Kortti otettiin käyttöön vuonna 1996 kolmen vuoden kehitystyön tuloksena. Kuusi vuotta myöhemmin se uudistettiin puhtaaksi jäsenkortiksi, mutta edut säilyivät. Sparebank 1 aloitti yhteistyön Strålforsin kanssa vuonna Sopimus on uusittu äskettäin. LO:lle on tärkeää tehdä yhteistyötä yrityksen kanssa, joka noudattaa LO:n suuntaviivoja. Kaikkien alihankkijoiden on allekirjoitettava LO:n sopimus eettisten periaatteiden noudattamisesta, sanoo Bjørn Edvardsen. LO:n jäsenkortti palvelee 23 ammattiliiton jäsentä. Kortin käyttäjillä on erilaiset tarpeet, joten kortti tarjoaa erilaisia etuja. Konseptin lippulaivana toimii kotivakuutus norjalaista jäsentä saa sen automaattisesti osana ammattiliittonsa jäsenmaksua. Matkavakuutus on vapaaehtoisista vakuutuksista yleisin. Vuosi sitten LO esitteli autovakuutuksen. Siitä on tullut jymymenestys. Asiakkaita on jo yli , sanoo Bjørn Edvardsen. Etuja ovat vakuutusten lisäksi alennukset sähköstä, bensiinistä, matkustamisesta, hotellimajoituksista, autonvuokraamisesta, palonsammuttimista, auton huoltamisesta, kiinteistövälittäjän palkkioista ja autorahoituksesta nuorille. Kortit valmistetaan Ljungbyssä SpareBank 1 ylläpitää tietokantaa, mutta Strålfors vastaa ohjelmoimisesta. Jäsenkortit valmistetaan Ljungbyssä. Juuri ennen joulua tehtiin ennätys eli lähetystä yhden vuorokauden aikana. Norjaan tulee kevään kuluessa valtuuskunta Kiinan ammattiliittojen keskusliitosta. Tällä kiinalaisella keskusliitolla on 140 miljoonaa jäsentä. Nyt yritämme myydä etukortin heille, sanoo Bjørn Edvardsen nauraen. SPAREBANK 1 3 SpareBank 1 -konserni perustettiin vuonna Se on Norjan suurin yksityisasiakaspankki säästöpankkia osallistuu tähän markkinointiyhteistyöhön. 3 Pankki on maantieteellisesti Norjan laajin. Toimipisteitä on 350 eri puolilla maata, ja henkilöstöä on Yhteenliittyneiden pankkien määrä kasvaa jatkuvasti samoin kuin toimipisteiden määrä päinvastoin kuin monilla muilla pankeilla. Vuonna 2006 pankin tulos oli miljardi Norjan kruunua ennen veroja. 3 Sparebank 1 on Norjan suurin yksityisasiakaspankki. LO omistaa 10 prosenttia pankista. Ei riitä, että toimittaja pystyy toimittamaan sitä, mitä juuri nyt tarvitaan. Hyvän toimittajan kanssa pystyy kehittämään ideoita ja kulkemaan yhdessä tulevaisuuteen. Näin sanoo IT-vastaava Lars Bjørnstad Norjan SpareBank 1 Skadeforsikringista. Tulevaisuuden LÄHETYKSET ovat jo täällä 3 SpareBank 1 Skadeforsikring on Norjan kolmanneksi suurin vakuutusyhtiö. Sen markkinaosuus on 10 prosenttia. Vuosittain tehdään pari miljoonaa lähetystä asiakkaille. Lähetykset ovat monia erityyppisiä asiakirjoja muun muassa vakuutuskirjeitä, laskuja, muutosvahvistuksia, peruutuksia ja perintäkirjeitä. Se on monimuotoinen kokonaisuus, jonka järjestyksessä pitämisessä on paljon tehtävää, Lars Bjørnstad Tuotantolinja pääkonttorissa SpareBank 1 Skadeforsikring tekee yhteistyötä Strålforsin kanssa. Viime vuoden lokakuussa asennettiin uusi tuotantolinja Strålforsiin. Se on tämäntyyppisten dokumenttien tulostuksen ja jälkikäsittelyn edistynein tuotantolinjamme, Kåre Lund Strålforsista kertoo. Nykyisin käytetään enimmäkseen vain paperidokumentteja, mutta tulevaisuudessa monien asiakkaiden ennustetaan valitsevan tiedonsaantinsa sähköisesti. Lars Bjørnstad painottaa kuitenkin, että myös jatkossa asiakkaat voivat saada asiakirjansa paperimuodossa. Hyvä kumppani Asiakkaamme yhdistävät SpareBank 1: n turvallisuuteen. Sen vuoksi on tärkeää, että myös tulevaisuuden ratkaisumme ovat täysin varmoja. Strålforsin nykyaikaisen teknisen varustuksen ja asiakaskehityksen selkeiden tavoitteiden yhdistelmä tekee yhtiöstä hyvän kumppanin, Lars Bjørnstad Tämä on kehittynein tuotantolinjamme asiakirjojen tulostamista ja jälkikäsittelemistä varten. 3 Bjørn Edvardsen on SpareBank 1 Medlemskort A/S:n toimitusjohtaja. 16 INFOLOG INFOLOG 17

10 Vuosittain ruotsalaisnuorta repii hiuksiaan koulun ruokasaleissa ja auloissa ympäri maata. Osallistumalla korkeakoulukokeeseen he saavat mahdollisuuden päästä yliopistoon suorittamaan unelmakoulutustaan. TAYTTA VAUHTIA OIKEALLA PAINOLLA 3 Näin monen kokeen korjaaminen samanaikaisesti voi kuulostaa painajaiselta. Kadonnut korkeakoulukoe voi merkitä katastrofaalisia seurauksia sen suorittaneelle. Sen vuoksi emme saa tehdä virheitä, sanoo Mats Hamrén, joka toimii käyttäytymistieteellisten mittausten laitoksen järjestelmäpäällikkönä Uumajan yliopistossa. Apunaan hänellä on kaksi haukkaa, jotka tarkkailevat ruotsalaisia korkeakoulukokeita haukan silmin. Falken 1 ja 2 ovat maailman nopeimmat värikuvanlukijat, kertoo Roger Persson, Uumajan yliopiston datakeskus Umdacin tuotanto-osaston apulaisjohtaja. Nimi Falken (haukka) on peräisin eläinmaailmasta. Mats Hamrén on ollut jo pitkään mukana muuttohaukkaprojektissa. Hän huomasi yhtäläisyydet nopeasti. Muuttohaukka on maailman nopein eläin, se pystyy sukeltamaan korkealta 250 kilometriä tunnissa. Se pystyy myös näkemään kyyhkysen 8 kilometrin etäisyydeltä. Muuttohaukka pyydystää skannerin tavoin saaliinsa ilmassa, joten mielestämme nimi sopi hyvin, hän selittää koesivua vuodessa Yhdessä Falken-kuvanlukijat pystyvät lukemaan 220 A4-värikuvaa minuutissa 200 dpi. Ja se on tarpeen. Keväällä tutkimukseen osallistuu noin henkilöä ja syksyllä Meille se merkitsee skannattavaa sivua keväällä ja syksyllä. Se kestää noin viikon kummallakin kerralla, Roger Persson Jokaisen koetilaisuuden yhteydessä noin henkilöä on yhteydessä yliopistoon. He soittavat ja sanovat, että jotain täytyy olla vialla. Kun tarkistamme heidän kokeensa uudestaan, mitään muutoksia ei yleensä tehdä. Yleensä he eivät ole noudattaneet ohjeita, vaan ovat täyttäneet kokeen väärin, Mats Hamrén Ja vääriä tulkintoja on vähän, erittäin vähän. Periaatteessa olemme lähellä nollaa. Ja jos jotain tapahtuu, meillä on dokumentoitu virheenetsintärutiini. Jos jotain on väärin, se johtuu yleensä siitä, että Jos ruutujen tummuus on liian lähellä toisiaan, kone liputtaa kaksoismerkintää. kokeen suorittaja on esimerkiksi tahrannut paperin, Roger Persson sanoo ja jatkaa: Syötämme kaksi kertaa ehkä 10 koetta vuodessa. Ja se johtuu aina siitä, että joku kokeen suorittajista on läikyttänyt makeisia tai jotain muuta sivuille, jotka ovat liimautuneet yhteen. Kun koe on luettu, tietokone poimii automaattisesti pois kaiken turhan informaation kuvasta, jotta tilaa säästetään arkistointia varten. Jokainen kuva on lopulta 60 K kokoinen. Tallennamme kaiken viideksi vuodeksi magneettioptiselle medialle. Jokaiselle levylle mahtuu noin kuvaa. Yksi levy vastaa kokonaista huoneellista korkeakoulukokeita, Roger Persson Enintään 468 pikseliä Kaikki koetehtävät ovat monivalintatehtäviä, joihin on annettu vastausvaihtoehdot. Kokeen suorittaja rastii oikean vastauksen pieneen ruutuun. Kuvat analysoiva tietokone laskee mustien pikseleiden määrän ruudussa 468 kappaleeseen asti. Jos merkittynä on kaksi ruutua, kun kokeen suorittaja on esimerkiksi ensin merkinnyt yhden ruudun ja sen jälkeen pyyhkinyt sen huolimattomasti, kone valitsee automaattisesti tummemman, jos se erottaa tarpeeksi monta pikseliä. Jos ruutujen tummuus on liian lähellä toisiaan, kone liputtaa kaksoismerkintää ja operaattori ratkaisee kuvasta, onko kyseessä pois pyyhitty vastaus, Mats Hamrén Hyvä lopputulos kuvanlukijassa vaatii kuitenkin muutakin kuin nopeutta. Hyvälaatuinen paperi ja paino ovat perusedellytyksiä. Painojäljen väri ei saa vaihdella, ja sen tulee olla veitsenterävää. RUOTSI 18 INFOLOG INFOLOG 19

11 Kuvanlukijoissa on niin kutsuttu Colorsense, joka tunnistaa värien eri sävyt. Sen vuoksi on tärkeää, että lomakkeiden väri on tasainen koko painoksessa, Roger Persson Meillä ei ole koskaan ollut ongelmia väripainon kanssa, Mats Hamrén Kokeiden värit ovat Strålforsin sekoittamia ja testaamia, jotta ne toimisivat maksimaalisesti juuri tässä järjestelmässä. Kun vuonna 1990 saimme Högskoleverketiltä toimeksiannon kokeiden korjaamisesta, meillä oli jo käynnissä hyvin toimiva yhteistyö Strålforsin kanssa. Olemme työskennelleet heidän kanssaan jo vuodesta 1971, jolloin he toimittivat meille paperia ja reikäkortteja, Roger Persson Jotkut lomakkeet menivät vinoon Korkeakoulukokeet painetaan rullalle ja kaikki muuttuva data tulostetaan laserilla. Sen jälkeen kokeet liimataan, stanssataan ja paketoidaan oikeassa järjestyksessä ennen niiden lähettämistä. Järjestelmä korkeakoulukokeen lukemiseksi kuvina otettiin käyttöön vuonna 1997, ja se on toiminut periaatteessa kivuttomasti. Alussa ongelmana oli se, että jotkut lomakkeet joutuivat vinoon syötettäessä. Sitä ei voida välttää, koska monet ihmiset käsittelevät kokeita. Esimerkiksi taittuneita kulmia. Testeissä päädyimme siihen, että leikkaisimme kolmiot molempiin alakulmiin. Sen jälkeen kaikki lomakkeet menivät jouhevammin koneeseen, Mats Hamrén Tämä on meidän tapamme työskennellä. Jos jotain tapahtuu tai kohtaamme ongelmia, istumme alas ja keskustelemme tapahtuneesta ja siitä, mitä voimme oppia, Roger Persson Ja jos meillä on arvoituksellinen projekti, tapaamme ja keskustelemme mahdollisuuksistamme. Sitä jatkamme sitten koko projektin ajan, Mats Hamrén jatkaa. Vain mielikuvitus asettaa rajat sille, mitä näillä laitteilla voi tehdä. KORKEAKOULUKOE 3 Korkeakoulukoe koostuu 122 tehtävästä, jotka jakautuvat viiteen osakokeeseen: sanojen ymmärtäminen, matemaattisiin ongelmiin liittyvä looginen ajattelu, ruotsin luetun ymmärtäminen, kyky tulkita diagrammeja, taulukoita ja karttoja sekä englannin luetun ymmärtäminen. 3 Neljä korkeakoulukokeen viidestä osakokeesta laaditaan Uumajan yliopiston käyttäytymistieteellisten mittausten laitoksella. Siellä tapahtuu myös kokeiden korjaus ja normitus sekä niihin liittyvä seuranta ja tutkimus. Viidennen osakokeen, englannin luetun ymmärtämisen, kehittää Göteborgin yliopiston pedagogiikan ja didaktiikan laitos. 3 Optinen luku toteutetaan yhteistyössä UMDACin, Uumajan yliopiston datakeskuksen kanssa. 3 Tulos on voimassa viisi vuotta, ja kokeen voi suorittaa niin monta kertaa kuin haluaa. Jos voimassaolevia tuloksia on useita, hakemuksessa paras otetaan huomioon. Viimeisten kymmenen vuoden aikana kokeeseen osallistujien määrä on vaihdellut ja välillä vuosittain. 3 Roger Persson och Mats Hamrén kollar flödet. Vain mielikuvitus asettaa rajat sille, mitä näillä laitteilla voi tehdä. 3 Mihin kuvanlukijoita käytetään muun ajan vuodesta? Olisi hullua antaa näin kalliiden laitteiden seisoa käyttämättöminä lopun aikaa, joten käytämme niitä muuhunkin, Roger Persson Työskentelemme esimerkiksi tietokilpailuohjelma Vi i femmanin kanssa. Ennen vain radion ja tv:n kautta mukaan tulevat lapset pääsivät näyttämään osaamistaan. SVT halusi mahdollistaa kaikkien nuorten kilpailun esimerkiksi rinnakkaisluokkia ja naapurikouluja vastaan, Mats Hamrén Järjestelmä on yksinkertainen. Oppilaat täyttävät valmiiksi painetut koelomakkeet samanaikaisesti kuin ohjelma lähetetään tv:stä. Strålfors painaa kokeet, ja niihin tulostetaan laserilla jokaiselle oppilaalle ainutlaatuista tietoa. Kokeita lähetetään vuosittain oppilaalle luokkaan. Skannaamme myös terveyskyselyjä Västerbottenin läänin maakäräjille. Kaikki vuotiaat täyttävät lääkärintarkastuksessa lomakkeen, jonka tarkoituksena on kartoittaa sydän- ja verisuonitautien sekä diabetekseen liittyvien sairauksien riskirajoilla olevat henkilöt. Kysymykset liittyvät esimerkiksi ruokailu- ja liikuntatottumuksiin, työhön ja stressiin, Roger Persson Samalla otetaan myös verikokeita ja muita kokeita tavallisen lääkärintarkastuksen tapaan. Sen lisäksi, että jokainen yksilö saa perusteellisen tutkimuksen, tutkijat saavat ainutlaatuisen tietokannan, jossa jokaisen yksilön tavat on kuvattu yksityiskohtaisesti ja kytketty testitulokseen. Olemme kehittäneet myös täysin neutraaleja kyselyitä Strålforsin avulla. Sen ansiosta saamme projekteille lyhyet läpimenoajat ja voimme tehdä layoutin asiakkaidemme toiveiden mukaisesti. Tietenkin tietyissä rajoissa, koska koneiden täytyy pystyä lukemaan se. Vain mielikuvitus asettaa rajat sille, mitä näillä laitteilla voi tehdä, Mats Hamrén 3 Mistä kaikki asiakkaat tulevat? Solmimme uusia kontakteja Strålforsin kautta, joka antaa meistä vinkin, tai sitten asiakkaat soittavat meille suoraan. Emme ole tehneet mainoksia, vaan hyödynnämme viidakkorumpua, Roger Persson Nopeasti ja oikein OK Perintä on erikoistunut puhelinperintään. Jotta ensimmäinen puhelu voidaan soittaa, tulee Suomen lain mukaan lähettää sitä ennen kaksi kirjettä. OK Perintä tekee läheistä yhteistyötä Strålforsin kanssa. Suuri etu on joustava palvelu ja se, että Strålfors voi lähettää henkilökohtaisia kirjeitä nelivärisinä, OK Perinnän markkinointijohtaja Kennet Kronman 3 OK Perinnästä on tullut perustamisestaan vuonna 1991 lähtien Suomen suurin yksityisessä omistuksessa oleva perintätoimisto ja ainoa, joka on erikoistunut puhelinperintään. Puhelinperinnän suuri etu on henkilökohtainen dialogi, joka saa usein velallisen ymmärtämään kuinka tärkeää velka on maksaa nopeasti takaisin. Pystymme usein sopimaan nopeasti maksusuunnitelmasta. Puhelinperintä tuottaa nopeammin kassavirtaa, Kennet Kronman Velkojen periminen yhteisymmärryksessä ilman aikaa vieviä ja kalliita oikeusprosesseja on selkeä kilpailuetu. Siitä hyötyvät kaikki osapuolet. Hoidetaan puhelinkeskuksesta Yrityksen palveluvalikoimaan kuuluu kaikki perintätoiminnan vaiheet, luottokelpoisuuskartoitukset, muistutuspalvelut, oikeudelliset palvelut, jälkiperintä ja saatavien ostaminen. Puhelintoimintaa hoidetaan puhelinkeskuksesta Vaasasta ja palveluja tarjotaan sekä suomeksi että ruotsiksi. OK Perintä kehittää jatkuvasti uusia menetelmiä toiminnan tehostamiseen. Vuonna 2004 yritys aloitti Suomen ensimmäisenä ja tähän asti ainoana käyttämään tekstiviestiä velallisen muistuttamiseksi maksun suorittamisesta. Tekstiviestissä on laskun maksamiseen tarvittavat tiedot, ja palvelu on otettu positiivisesti vastaan erityisesti paljon matkustavien keskuudessa. Toinen uutta tekniikkaa hyödyntävä palvelu on OK-Online, jossa asiakas voi saada yksityiskohtaista tietoa perintäprosessin etenemisestä. Läheistä yhteistyötä Strålforsin kanssa Prosessin ensimmäinen vaihe on velalliselle lähetettävä kirje. On tärkeää, että kirje lähtee liikkeelle nopeasti ja oikein. Teemme läheistä yhteistyötä Strålforsin kanssa. Se huolehtii datatiedostojemme perusteella, että kirjeet painetaan ja jaetaan tehokkaasti, Kennet Kronman kertoo. Kyseessä voivat olla pienet painokset ja erinäköiset neliväripainatukset. OK Perintä ei aina toimi lähettäjänä, vaan kirjeen tulee usein näyttää asiakkaamme lähettämältä, Kennet Kronman OK Perintä on valinnut Strålforsin yhteisyökumppaniksi osittain siksi, että Strålforsilta löytyy tekniikkaa painaa nelivärisenä myös pieniä painoksia, mutta myös palvelutason vuoksi. Kennet Kronman muistaa tapauksen, joka sattui eräänä iltana vain muutama päivä ennen joulua. Hän huomasi illalla toimistoajan jälkeen, että Strålforsiin oli lähtenyt vääriä tietoja. Virheellisten karhukirjeiden lähettäminen joulunaikaan ei ollut mikään unelmatilanne. Illan aikana käydyn muutaman puhelinkeskustelun ansiosta sain Strålforsilta nopeaa apua ongelman ratkaisemiseksi. Tällainen yhteistyö on meille erittäin arvokasta, Kennet Kronman OK PERINTÄ OY 3 Palvelut: Perintä, laskutuspalvelut, muistutuspalvelut ja oikeudelliset palvelut. 3 Omistus: Yksityisyritys, jossa Kaj Ollila, Kennet Kronman ja Juhani Ollila omistavat kukin noin kolmanneksen. Henkilöstön omistuksessa on 0,3 prosenttia. 3 Asiakkaat: Asiakaskuntaan kuuluu sekä yksityisyrityksiä että kuntia. 3 Toimipisteet: Helsingissä, Tampereella, Turussa ja Vaasassa. 3 Volyymi: Käsittelee noin tapausta vuosittain. Liikevaihto vuonna 2006 oli 3,36 miljoonaa euroa. SUOMI 20 INFOLOG INFOLOG 21

12 Liikkeelle lähtemisestä aiheutuu myymälöille vain pienet kustannukset, mutta lisämyynti voi olla merkittävää. Me kaikki olemme joskus miettineet päämme puhki yrittäessämme löytää täydellistä lahjaa henkilölle, jolla on jo kaikkea. Yhteiskunnastamme tulee yhä enemmän yksilöllinen, joten oikean lahjan löytäminen esimerkiksi merkkipäivä- tai rippijuhlaan hankaloituu. Siksi lahjakortin suosio kasvaa, sanoo tanskalaisen PBS:n Jens Damgaard. Yksilöllisyys tekee lahjakortista KANNATTAVAN TANSKA 3 Jens Damgaard työskentelee esimerkiksi Matas-, Blockbuster- ja TP Musikmarked -ketjujen, Kööpenhaminan Tivolin ja monien tanskalaisten osuusliikkeiden valmiiksi maksettujen lahjakorttien parissa. Maksupäätteet ovat jo käytössä ja maksaminen tapahtuu normaaliin tapaan, joten asiakkaat pääsevät helpolla. PBS ja Strålfors toteuttavat lahjakortit yhteistyönä. PBS toimittaa infrastruktuurin, Strålfors vastaa korttituotannosta. Liikkeelle lähtemisestä aiheutuu myymälöille vain pienet kustannukset, mutta lisämyynti voi olla merkittävää, sanoo Jens Damgaard. Aivan kuin joululahjaa vaihdettaessa Tutkimusten mukaan asiakkaat käyttävät ostoksia tehdessään usein enemmän rahaa kuin lahjakortin nimellisarvon. Ilmiö on sama kuin joululahjaa vaihdettaessa. Monesti valitaan hieman kalliimpi tuote kuin saatu lahja. Parfyymiketju Matasin vuoden paras myyntipäivä on 27. joulukuuta, koska silloin tullaan vaihtamaan joululahjoja. Lahjakortti on myymälöille uusi ja helppo tapa lisätä myyntiä, sanoo Jens Damgaard. PBS on Tanskassa merkittävä tekijä, sillä 94 prosenttia kaikista talouksista käyttää PBS:n maksamispalveluita. 3,5 miljoonalla tanskalaisella on suosittu Dankort. Se on edelleen ylivoimaisesti hallitseva maksukortti myymälää hyväksyy Dankortin, mutta vain hyväksyy suuret kansainväliset kortit, joten matkailijalla voi olla Tanskassa hankalaa. Tämä johtuu siitä, että Dankortin käyttäminen oli myymälöille maksutonta monen vuoden ajan. Myymälät maksavat nyt vuosimaksun, mutta asiakkaille kortin käyttäminen on edelleen maksutonta. Elektroniset lahjakortit ovat tulleet Ruotsiin jäädäkseen. Monet suuret myymäläketjut käyttävät niitä jo nyt, ja käyttäjiä tulee lisää koko ajan. Miljoonittain kruunuja päätyy nykyisin piironginlaatikkoon. Siltä vältytään muovikorteilla, jotka pidetään mieluummin lompakossa, sanoo Ruotsin Strålforsin e-paymentin johtaja Bertil Nordlöf. Monia tulossa mukaan Myymäläketjut Stadium ja Lindex ottivat elektroniset lahjakortit käyttöön Ruot sin ensimmäisinä. Mielenkiinto on herännyt, joten muita myymäläketjuja seuraa perässä. Myymälöiden on helpompaa hallita rahoja, kun asiakas käyttää lahjakorttiaan. Kortti tarkistetaan myymishetkellä verkkoyhteyden avulla. Myyjä näkee heti, onko kortilla rahaa. Kaikki sujuu erittäin helposti, sanoo Bertil Nordlöf. 22 INFOLOG INFOLOG 23

13 ILMOITUKSIA 3 Suomalainen Marcus Grönholm ja kartanlukija Timo Rautiainen ajoivat lumisissa Värmlannin metsissä. 3 Mikko Hirvonen riemuitsi, kun maailmanmestaruusjuhlaa vietettiin Norjan Hamarissa. 3 Mikko Hirvonen sai tyytyä Ruotsissa kolmanteen sijaan. Suomalaisvoitto Ruotsissa ja Norjassa 3 World Rally Championship houkutteli helmikuussa satoja tuhansia katsojia Ruotsissa ja Norjassa järjestettyihin osakilpailuihin. Strålfors on toimittanut kattavat lippujärjestelmät näihin MM-kilpailuihin yhdessä Evitbe AB:n kanssa jo useiden vuosien ajan. Palvelu sisältää esimerkiksi Internetmyynnin, puhelinpalvelun ja valvontajärjestelmän. Päätuote on rajoittamattoman pääsyn kaikille kilpailun osuuksille antava Rallipassi. Rallipassia myydään Internetissä sekä Norjan ja Ruotsin huoltoasemilla. Passin mukana tulee pienoiskartta, osallistumismahdollisuus rallipassikilpailuun, rallitarra ja kaulanauha. Suomalainen suursuosikki Marcus Grönholm vei voiton Uddeholmin Swedish Rallyssa, joka ajettiin talvisissa Värmlannin metsissä. Hänen maanmiehensä Mikko Hirvonen sai tyytyä Ruotsissa kolmanteen sijaan, mutta hänen tilaisuutensa koitti maailmanmestaruusjuhlan saapuessa Norjan Hamariin. Hän otti ohjat käsiinsä jo lähdössä sekä kukisti Grönholmin ja norjalaissuosikki Henning Solbergin Rally Norwayssa. Siksi ruotsalaiset ostavat netistä 3 Tavarafriikki, hintatietoinen ja nautiskelija. Nämä ovat Ruotsin Postin SIFO-tutkimuslaitoksella teettämän etäkauppaa koskevan tutkimuksen mukaan tyypillisiä internetistä ostoksia tekeviä ryhmiä. Kaksi kolmasosaa ruotsalaisista tekee ostoksia etänä, koska se on halvempaa, helpompaa ja mukavampaa. Nettikauppa kasvaa voimakkaasti. Vuonna 2005 e-kauppa kasvoi 32 prosenttia. Tulevaisuudessa nettikaupan odotetaan kehittyvän enemmän muistuttamaan fyysistä myymälää, jossa useampia aisteja voidaan houkutella muun muassa väreillä ja muodoilla. Ruotsin Posti vahvistaa palvelua Norjassa 3 Ruotsin Posti vahvistaa palveluaan Norjassa käynnistämällä uuden pakettiasiamiesverkoston. Verkostoa tullaan käyttämään pakettien jakamiseen yrityksiltä yksityisasiakkaille. Verkosto koostuu noin 400 ICA- ja Rimimyymälästä, ja se otetaan käyttöön vuoden 2007 aikana. Posti on vahva pohjoismainen toimija kasvavassa etäkaupassa. Uudella panostuksella tarjoamme asiakkaillemme kilpailukykyisen vaihtoehdon pakettien jakeluun ja luovutukseen Norjan markkinoilla, Ruotsin Postin toimitusjohtaja ja konsernijohtaja Erik Olsson TIETOJA LEHDESTÄ Infolog Magazinen julkaisija on Strålfors AB. Vastuullinen julkaisija: Martin Sterner Tekstit: Ewa Svensson, Lars Edqvist & Peter Johnsson Kuvat: Kasper Dudzik, Ewa Levau, Petr Fryba, Matton, Stian Lysberg & Cata Portin. Ulkoasu ja tuotanto: Paino: Osoite: Infolog Magazine, Strålfors AB, Ljungby STRÅLFORS, Ruotsin Postin tytäryhtiö, on IT-keskeinen graafisen taustan omaava BtoB yritys, joka toimii tiedonvälityksen alueella kokonaisratkaisujen toimittajana. Strålfors kehittää, tuottaa ja toimittaa järjestelmiä, palveluita ja tuotteita yrityksille ydintärkeän tiedon liikkumisen/kommunikaation kentässä. Konsernilla, jonka liikevaihto on 3,5 miljardia SEK on tuotantoa 8 maassa työntekijän voimin.

Taito Shop ketju 10 vuotta Tarina yhteistyöstä ja kasvusta

Taito Shop ketju 10 vuotta Tarina yhteistyöstä ja kasvusta Taito Shop ketju 10 vuotta Tarina yhteistyöstä ja kasvusta Yhteistyöstä menestystä Forma messut on Taito Shopketjun myymälöille tärkein sisäänostotapahtuma ja paikka kohdata tavarantoimittajia. Siksi se

Lisätiedot

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi Meidän visiomme... Asiakkaittemme akunvaihdon helpottaminen...sinun tulevaisuutesi Uusia asiakkaita, lisää kannattavuutta ja kehitystä markkinoiden tahdissa Synergy Battery Replacement Programme The Battery

Lisätiedot

Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi!

Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi! Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi! 1 1 Online - matkatoimistot lentomyynnin voittajia 2 2 1 Nettimatkatoimiston myynnin jakauma 86 % Lennot 13 % Hotellit, autot ym. 1% Paketointi

Lisätiedot

BRANDS. Vahvista BRÄNDIÄ

BRANDS. Vahvista BRÄNDIÄ BRANDS Lisää myyntiä Vahvista BRÄNDIÄ VIESTINTÄ myymälässä MIKSI SE ON TÄRKEÄÄ? Hyödyntämällä näitä tietoja voit lisätä myyntiä melkoisesti Haluatko lisätä myyntiä? Viesti enemmän Haluatko kasvattaa MARKKINAOSUUTTASI?

Lisätiedot

Pohjoismaiden joulukauppa 2015

Pohjoismaiden joulukauppa 2015 Kuluttajatutkimus Pohjoismaiden joulukauppa 1 Verkkokauppa Pohjoismaissa Pohjoismaalaiset ostaneet joululahjoja verkosta jo 4,4 miljardilla Ruotsin kruunulla Pohjoismaiden joulukauppa on täydessä vauhdissa.

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012

Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012 Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Millä tavoin haluaisit saada ajankohtaista tietoa maaseutupalveluista? Laita järjestykseen, mikä tavoittaa

Lisätiedot

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota

Lisätiedot

Tutkimuksen tilaaja: Collector Finland Oy. Suuri Yrittäjätutkimus

Tutkimuksen tilaaja: Collector Finland Oy. Suuri Yrittäjätutkimus Tutkimuksen tilaaja: Collector Finland Oy Suuri Yrittäjätutkimus Collector & Companies Yrittäjäfoorumi 2014 Tutkimus ja tulokset Collector teetti tutkimuksen suomalaisista ja ruotsalaisista pk-yrityksistä

Lisätiedot

Yrityksen sähköisen sanomaliikenteen automatisointi

Yrityksen sähköisen sanomaliikenteen automatisointi Yrityksen sähköisen sanomaliikenteen automatisointi Digi Roadshow 20.4.2015 OneWay Sanomanvälitys Oy Jukka Sippola OneWay Sanomanvälitys Oy / Rauhala Yhtiöt Oy OneWay Sanomanvälitys Oy Perustettu 1.1.2013

Lisätiedot

Danske Investin Pohjoismainen Sijoittajatutkimus 2011

Danske Investin Pohjoismainen Sijoittajatutkimus 2011 16.11.2011 Danske Investin Pohjoismainen Sijoittajatutkimus 2011 Suomalaiset aikovat sijoittaa muita pohjoismaalaisia innokkaammin tulevina kuukausina finanssikriisistä huolimatta, käy ilmi Danske Invest

Lisätiedot

Asiakkaan infopaketti PAINETTU &VALMIS PAINETTU &VALMIS. Työvaateprofilointi Painettu & Valmis

Asiakkaan infopaketti PAINETTU &VALMIS PAINETTU &VALMIS. Työvaateprofilointi Painettu & Valmis Asiakkaan infopaketti PAINETTU &VALMIS PAINETTU &VALMIS Työvaateprofilointi Painettu & Valmis PAINETTU &VALMIS PAINETTU &VALMIS Nykyään yhä useampi yritys haluaa työvaatteisiin yrityksen logon. Ahlsell

Lisätiedot

Pääotsikko tähän. Alaotsikko. Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX

Pääotsikko tähän. Alaotsikko. Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX Pääotsikko tähän Alaotsikko Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX Tietopalvelualan trendit mihin ala on menossa? Janne Järvinen Toimitusjohtaja LM Tietopalvelut LM toimipisteet 2011: Helsinki, Suomi Tukholma, Ruotsi

Lisätiedot

OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT

OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT Markkinointi on Asiakaslähtöistä ajattelu Tuote-, hinta-, jakelutie- ja viestintäratkaisujen tekemistä ja toimenpiteiden toteuttamista mahdollisimman hyvän taloudellisen

Lisätiedot

DOCUMENT MANAGER FI/ NO/ SE

DOCUMENT MANAGER FI/ NO/ SE PALVELUKUVAUS 1 (6) DOCUMENT MANAGER FI/ NO/ SE PALVELUKUVAUS 2 (6) CONTENTS 1. DOCUMENT MANAGER... 3 2. DOCUMENT MANAGER - KUVAUS... 3 2.1 Tuotteet... 4 2.1.1 Data Management... 4 2.1.2 ipost Letter...

Lisätiedot

taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin!

taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin! PUTIIKKIVIIKOT.fi taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin! kaikkien pitää ymmärtää suurempi kuva. nyt tehdään yhdessä, toistaan tukien, ei siis vain oman navan kautta omaa etua ajatellen

Lisätiedot

verkkolasku.fi 2.1.2011

verkkolasku.fi 2.1.2011 palveluna Notebeat Entrepreneur -ohjelmalla hoidat kaikki yrityksesi myynti- ja ostolaskut sähköisesti selainkäyttöliittymässä, sekä siirrät ne kätevästi tilitoimistoon. Säästät heti käyttöönotosta alkaen

Lisätiedot

Verkkokauppa Pohjoismaissa Vuoden 2014 kolmas neljännes TEEMA:JOULUN VERKKOKAUPPA

Verkkokauppa Pohjoismaissa Vuoden 2014 kolmas neljännes TEEMA:JOULUN VERKKOKAUPPA Verkkokauppa Pohjoismaissa Vuoden 2014 kolmas neljännes TEEMA:JOULUN VERKKOKAUPPA Pohjoismaista verkkokauppaa 34,5 miljardilla Ruotsin kruunulla ESIPUHE Pohjoismaiset kuluttajat arvioivat tehneensä verkko-ostoksia

Lisätiedot

Asiakkaat arvostavat vakuutusyhtiöitä entistä enemmän

Asiakkaat arvostavat vakuutusyhtiöitä entistä enemmän Julkaisuvapaa maanantaina 11.11.2013, klo. 09.00 Asiakkaat arvostavat vakuutusyhtiöitä entistä enemmän - EPSI Rating vakuutusyhtiöiden asiakastyytyväisyystutkimus 2013 EPSI Rating tutkii vuosittain asiakkaiden

Lisätiedot

21.5.2014 Copyright www.videomarkkinointi.info

21.5.2014 Copyright www.videomarkkinointi.info 1 Tilaa blogi Tilaa blogi osoitteesta www.videomarkkinointi.info Saat tuotekoulutuksen sekä esittelemme Business Planin, jota halutessasi voit hyödyntää omassa liiketoiminnassasi. Tilaamalla blogin olet

Lisätiedot

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi?

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mitä teet ensimmäiseksi, kun etsit tietoa jostain asiasta? Luultavimmin Google- haun, etkä ole ainut: ihmiset ovat siirtyneet yhä enemmän nettiin käyttämään sähköisiä

Lisätiedot

Kävijäkysely 6.-7.9.2007. Helsingin Messukeskus

Kävijäkysely 6.-7.9.2007. Helsingin Messukeskus Kävijäkysely 6.-7.9.2007 Liikelahjat-messut t Helsingin Messukeskus Business to Business Mediat Oy Kävijäkysely Liikelahjat-messut 6.-7.9.2007, Helsingin Messukeskus Vastaajia 242 Tutkimus toteutettiin

Lisätiedot

Venäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle

Venäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle Venäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle Imatra 14.1.2014 Virve Obolgogiani Mimino Oy Tavoitteena matkailutuotteen myynti venäläiselle asiakkaalle Miten asiakas

Lisätiedot

Mainonnan kenttä Venäjällä

Mainonnan kenttä Venäjällä Mainonnan kenttä Venäjällä Mainonnan historia nykyvenäjällä 15 vuotta siitä kun se alkoi Viimeisen 10 vuoden aikana isoimmat ketjut ovat rantautunet Venäjälle Koulutus, osaaminen, ja yleinen tietotaito

Lisätiedot

SALON RAUTA OY. Yritys valmistaa metallisia portaita ja portteja sekä ruostumattomasta teräksestä mm. postilaatikoita.

SALON RAUTA OY. Yritys valmistaa metallisia portaita ja portteja sekä ruostumattomasta teräksestä mm. postilaatikoita. SALON RAUTA OY Salon Rauta Oy:n perustivat 1.9.1998 Antti ja Timo Salo. Antti Salo toimii yrityksessä toimitusjohtajana sekä talousjohtajana ja Timo Salo hallituksen puheenjohtajana sekä myyntijohtajana.

Lisätiedot

Yhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille

Yhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille Yhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille Sidosryhmätyöpaja 4.9.2013 Koulutuspäällikkö Matti Tuusa 10.9.2013 1 Kyselyn tuloksia 10.9.2013 2 Taustatiedot Kysely lähetettiin 18 henkilölle, joista

Lisätiedot

TUNNE ITSESI TYÖNHAKIJANA

TUNNE ITSESI TYÖNHAKIJANA TUNNE ITSESI TYÖNHAKIJANA Sisällysluettelo: 1. Johdanto 2. Omien taitojen tunnistaminen 3. Omista taidoista kertominen 4. Työnhaun viidakko 5. Miten ylläpitää motivaatiota? 6. Työntekijöiden terveisiä

Lisätiedot

Big Datan hyödyntäminen yritysten markkinoinnin ja myynnin tehostamisessa: mitä ennakoiva analytiikka mahdollistaa. CEO, Teemu Neiglick.

Big Datan hyödyntäminen yritysten markkinoinnin ja myynnin tehostamisessa: mitä ennakoiva analytiikka mahdollistaa. CEO, Teemu Neiglick. Big Datan hyödyntäminen yritysten markkinoinnin ja myynnin tehostamisessa: mitä ennakoiva analytiikka mahdollistaa CEO, Teemu Neiglick. Omnicom MediaGroup Finland: ToinenPHD, OMD Finland & Ainoa Resolution

Lisätiedot

Verkkokauppa Pohjoismaissa

Verkkokauppa Pohjoismaissa Verkkokauppa Pohjoismaissa Teema: Matka verkko-ostosten tekemiseen Q2 2015 Pohjoismaista verkkokauppaa 40,5 miljardilla Ruotsin kruunulla vuoden toisella neljänneksellä ESIPUHE Verkkokauppa kasvoi Pohjoismaissa

Lisätiedot

Helppo, Tuottoisa, Turvallinen

Helppo, Tuottoisa, Turvallinen Oletko mökkiomistaja? Haluaisitko vuokrata mökkisi venäläisille turisteille? Helposti Tuottoisasti Turvallisesti Me tarjoamme keinon! majapaikka.fi kallista.ru Se on Helppo Tuottoisa Turvallinen Me tarjoamme

Lisätiedot

Boliden Kokkola. vastuullinen sinkintuottaja

Boliden Kokkola. vastuullinen sinkintuottaja Boliden Kokkola vastuullinen sinkintuottaja Sinkkiteknologian edelläkävijä Luotettavaa laatua Boliden Kokkola on yksi maailman suurimmista sinkkitehtaista. Tehtaan päätuotteet ovat puhdas sinkki ja siitä

Lisätiedot

Viestinvälityksellä tehokkuutta terveydenhuollon yhteistoimintaan Timo Airaksinen, Business Manager, Itella Suomi Oy

Viestinvälityksellä tehokkuutta terveydenhuollon yhteistoimintaan Timo Airaksinen, Business Manager, Itella Suomi Oy Viestinvälityksellä tehokkuutta terveydenhuollon yhteistoimintaan Timo Airaksinen, Business Manager, Itella Suomi Oy 24.03.2013 /ecare/ Timo Airaksinen / Itella Copyright Itella Suomi Oy Suomen Posti =

Lisätiedot

Lingon & Blåbär. pähkinänkuoressa

Lingon & Blåbär. pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär (L&B) on tarjonnut ruotsalaista suunnittelua olevia laadukkaita vaatteita koko perheelle vuodesta 1996 lähtien. Tänä päivänä

Lisätiedot

Asiakaspalvelun l kehittäminen i / Itella

Asiakaspalvelun l kehittäminen i / Itella Asiakaspalvelun l kehittäminen i / Itella Julkisen hallinnon asiakaspalvelun kehittämishanke Aloitusseminaari 1.2.2012 Jyrki Laakso, palvelujohtaja Itella Posti Oy 1 1.2.2012 Itella Oyj Itella lyhyesti

Lisätiedot

Sähköistä asiointia graafisen alan yritysverkostossa - projektin yhteenveto - Ismo Heikkilä, VTT

Sähköistä asiointia graafisen alan yritysverkostossa - projektin yhteenveto - Ismo Heikkilä, VTT Sähköistä asiointia graafisen alan yritysverkostossa - projektin yhteenveto - Ismo Heikkilä, VTT 2 Projektin alkutilanne Suomalaiset tilaavat painotuotteita yhä enemmän ulkomaisista verkkokaupoista kaikkien

Lisätiedot

Pk-instrumentti: Mitä komissio haluaa? Elina Holmberg EUTI, Tekes 3.6.2015

Pk-instrumentti: Mitä komissio haluaa? Elina Holmberg EUTI, Tekes 3.6.2015 Pk-instrumentti: Mitä komissio haluaa? Elina Holmberg EUTI, Tekes 3.6.2015 Komissio haluaa löytää kasvuhaluiset ja -kykyiset pk-yritykset ja auttaa niitä nopeampaan kansainväliseen kasvuun rahoituksen

Lisätiedot

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle HELSINGIN YLIOPISTO RURALIA-INSTITUUTTI Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle KASVOT LUOMULLE 1. Perustiedot (lyhyesti ja ytimekkäästi) Mitä yritys myy? Mikä on pääkohderyhmä? Kenelle myydään? Miten

Lisätiedot

Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana. Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm

Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana. Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm Postiluukku on mieluinen i media Suoramainonnalla puhuttelet henkilökohtaisesti ja erotut joukosta aktivoit it asiakkaasi

Lisätiedot

Nuorten mediankäyttötapoja

Nuorten mediankäyttötapoja Mediakritiikkiprojekti Nuorten mediankäyttötapoja Sinituuli Suominen Haluan mediakritiikkiprojektini avulla lisää tietoa nuorten lehdenlukutottumuksista. Kiinnostavatko lehdet edelleen Internetistä huolimatta?

Lisätiedot

01 June 2015. Subject/Place/Occasion

01 June 2015. Subject/Place/Occasion Palveluyritys Missiomme on tukea asiakkaitamme ja toimittajatehtaitamme ja tuottaa niille lisäarvoa Välitämme ihmisistä Enemmän kuin laajan tuotevalikoiman toimittaminen: Tukea jokapäiväiseen työhön Yksinkertaiset

Lisätiedot

Euro ja pankkiasiat. Suomi ja 11 muuta maata siirtyvät vuoden 2002 alussa euron käyttöön.

Euro ja pankkiasiat. Suomi ja 11 muuta maata siirtyvät vuoden 2002 alussa euron käyttöön. Tähän esitteeseen on koottu hyödyllistä tietoa euron vaikutuksista pankkiasioihin. Lue esite ja säästä se. Esitteessä on tärkeää tietoa myös vuodenvaihteen varalle. Euro ja pankkiasiat Suomi ja 11 muuta

Lisätiedot

SISÄLLYSLUETTELO. 1. Kotiin jaettu mainos herättää huomioita. 2. Suoramainonnan kohdistaminen. 3. Suomen Suoramainonta SSM

SISÄLLYSLUETTELO. 1. Kotiin jaettu mainos herättää huomioita. 2. Suoramainonnan kohdistaminen. 3. Suomen Suoramainonta SSM SISÄLLYSLUETTELO 1. Kotiin jaettu mainos herättää huomioita 2. Suoramainonnan kohdistaminen 3. Suomen Suoramainonta SSM 4. SSM avaimet käteen valmissuora 5. Valmissuoran tilaaminen 6. Suoramainonnan tehon

Lisätiedot

YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10. Auvo Turpeinen

YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10. Auvo Turpeinen YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10 Auvo Turpeinen Uusyrityskeskus toiminta: Elinkeinoelämän perustama yhteistoimintajärjestö 31 alueellista yhdistystä, yli 80 neuvontapistettä Suomessa vuodesta -89 saakka Jäseninä

Lisätiedot

Klippanin kätevä suomalainen turvaistuin kaiken ikäisille lapsille

Klippanin kätevä suomalainen turvaistuin kaiken ikäisille lapsille Lehdistötiedote 18.11.2011 Klippanin kätevä suomalainen turvaistuin kaiken ikäisille lapsille Klippanin uusi lasten turvaistuin Triofix on markkinoiden monipuolisin: pienin säädöin se muuntuu sopivaksi

Lisätiedot

ONNISTU NORJASSA - Miljardien markkinat pohjalaisille yrityksille

ONNISTU NORJASSA - Miljardien markkinat pohjalaisille yrityksille ONNISTU NORJASSA - Miljardien markkinat pohjalaisille yrityksille klo 12.00 alkaen Ilmoittautuminen ja kahvi 13.00 Avauspuhe: Mikä on 17 17 17 ja tuoretta tietoa Norjan markkinoista, Lasse Pohjala, Senior

Lisätiedot

Grant Thorntonin tuore Women in Business -tutkimus: Naisten määrä johtotehtävissä laskenut selvästi myös Suomessa

Grant Thorntonin tuore Women in Business -tutkimus: Naisten määrä johtotehtävissä laskenut selvästi myös Suomessa Lehdistötiedote 6.3.2015 Grant Thorntonin tuore Women in Business -tutkimus: Naisten määrä johtotehtävissä laskenut selvästi myös Suomessa Naisjohtajien määrässä on ollut havaittavissa hidasta laskua viimeisen

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

Koulutus.fi:n palvelut sivuston käyttäjille

Koulutus.fi:n palvelut sivuston käyttäjille Koulutus.fi:n palvelut sivuston käyttäjille Koulutus.fi mahdollistaa sopivan työelämän koulutuksen löytämisen. Se ylläpitää Suomen kattavinta ja täysin maksutonta hakupalvelua työelämän täydennyskoulutuksia

Lisätiedot

Tekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä. 17.4.2012 Nuppu Rouhiainen

Tekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä. 17.4.2012 Nuppu Rouhiainen Tekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä 17.4.2012 Nuppu Rouhiainen Rahoitusperiaatteet yritysten projekteissa Rahoitus voi kohdistua tuotteiden, prosessien, palvelu- tai liiketoimintakonseptien ja työorganisaatioiden

Lisätiedot

Mitä on markkinointiviestintä?

Mitä on markkinointiviestintä? Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää

Lisätiedot

Asiakkaan menestystarina. Vendelbo Cykler. webcrm paransi vähittäiskauppiaan tehokkuutta ja asiakaskunnan pysyvyyttä

Asiakkaan menestystarina. Vendelbo Cykler. webcrm paransi vähittäiskauppiaan tehokkuutta ja asiakaskunnan pysyvyyttä Asiakkaan menestystarina Vendelbo Cykler webcrm paransi vähittäiskauppiaan tehokkuutta ja asiakaskunnan pysyvyyttä CRM-JÄRJESTELMÄ PARANSI PYÖRÄLIIKKEEN TEHOKKUUT- TA JA ASIAKASKUNNAN PYSYVYYTTÄ Tanskalaisen

Lisätiedot

Palvelukuvaus. Yleistä Käyttöönotto Verkkoyhteydenottokanavat Inboundien ohjaus Älypuhelinten hyödyntäminen. Pikayhteys Takaisinsoitto

Palvelukuvaus. Yleistä Käyttöönotto Verkkoyhteydenottokanavat Inboundien ohjaus Älypuhelinten hyödyntäminen. Pikayhteys Takaisinsoitto Palvelukuvaus Yleistä Käyttöönotto Verkkoyhteydenottokanavat Inboundien ohjaus Älypuhelinten hyödyntäminen Pikayhteys Takaisinsoitto Yleistä Markkinointiviestintä tähtää siihen, että potentiaalinen ostava

Lisätiedot

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Rahoitusta kasvuhaluisille pk-yrityksille liiketoiminnan uudistamiseen uusimman tietotekniikan ja internetin

Lisätiedot

Mikä Eräverkko? Kaikki eräelämykset yhdestä osoitteesta.

Mikä Eräverkko? Kaikki eräelämykset yhdestä osoitteesta. Mikä Eräverkko? Eräverkko on eräihmisten ja -palveluiden kohtauspaikka, josta löydät helposti ja nopeasti metsästysmahdollisuudet sekä metsästyksen oheispalvelut. Kaikki eräelämykset yhdestä osoitteesta.

Lisätiedot

Vastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi!

Vastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi! Vastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi! Coffeebrewer miten se toimii? Coffeebreweriä voidaan parhaiten kuvata kertakäyttöiseksi

Lisätiedot

Osavuosikatsaus 1.1. - 31.3.2005 Erkki Norvio, toimitusjohtaja

Osavuosikatsaus 1.1. - 31.3.2005 Erkki Norvio, toimitusjohtaja Osavuosikatsaus 1.1. - 31.3.2005 Erkki Norvio, toimitusjohtaja 18.5.2005 Ramirent - konserni lyhyesti Ramirent on johtava rakennuskoneiden ja -laitteiden vuokraukseen keskittynyt yritys, joka toimii Suomen,

Lisätiedot

Asiakashallintaan tehokkuutta maksuvalvonnan ja perinnän ulkoistuksella. It-viikko Seminaari Juha Pihlajamäki Intrum Justitia Oy 20.11.

Asiakashallintaan tehokkuutta maksuvalvonnan ja perinnän ulkoistuksella. It-viikko Seminaari Juha Pihlajamäki Intrum Justitia Oy 20.11. Asiakashallintaan tehokkuutta maksuvalvonnan ja perinnän ulkoistuksella It-viikko Seminaari Juha Pihlajamäki Intrum Justitia Oy 20.11.2008 Sisältö Intrum Justitia lyhyesti Yleisen taloustilanteen kehittymisen

Lisätiedot

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään.

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään. 28.12.2007 HN Palvelun tuotteistaminen, palvelutuote Miksi on oltava tuote? Jotta olisi jotain myytävää! Voiko osaaminen olla tuote? Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta

Lisätiedot

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Tällä mennään Tuotteistaminen & asiakaslähtöinen markkinointi Vähän teoriaa, enemmän käytäntöä. http://www.youtube.com/watch?v=uk0zrvzvtb4

Lisätiedot

HOW-TO: Kuinka saan yhdistettyä kaksi tulospalvelukonetta keskenään verkkoon? [Windows XP]

HOW-TO: Kuinka saan yhdistettyä kaksi tulospalvelukonetta keskenään verkkoon? [Windows XP] HOWTO: Tulospalveluohjelman asetusten määrittely verkkokäytössä 1/5 HOW-TO: Kuinka saan yhdistettyä kaksi tulospalvelukonetta keskenään verkkoon? [Windows XP] Kaksi tietokonetta saa kytkettyä keskenään

Lisätiedot

Sisäänotettavien opiskelijoiden määrä tulisi suhteuttaa työmarkkinoiden tarpeiden mukaan

Sisäänotettavien opiskelijoiden määrä tulisi suhteuttaa työmarkkinoiden tarpeiden mukaan Sisäänotettavien opiskelijoiden määrä tulisi suhteuttaa työmarkkinoiden tarpeiden mukaan Monet vastavalmistuneista hakeutuvat jatko-opintoihin Studentumin tutkimus nuorten hakeutumisesta koulutukseen keväällä

Lisätiedot

(Suomen virallinen tilasto (SVT) 2010) 100 % 75 % 50 % 25 % 0 % kyllä ei Pääasialliset asiakkaat kansainvälisesti - julkinen sektori (34) Pääasialliset asiakkaat kansainvälisesti - kuluttajat (35) Pääasialliset

Lisätiedot

Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu

Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu Jälleenmyyjäverkoston Online-myynnin tehostaminen 9.11.2010 Hotelli Scandic Simonkenttä Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu Timo Korvenoja, Vilkas Group Oy Perustettu Tampereella 1995 Tytäryhtiö

Lisätiedot

Kuluttajaverkkolaskutus ja esilläpitopalvelu Suomessa

Kuluttajaverkkolaskutus ja esilläpitopalvelu Suomessa Kuluttajaverkkolaskutus ja esilläpitopalvelu Suomessa Palvelun kuvaus sivu 1/7 Tiedon asiakirjat: tekijänoikeudet Tämän asiakirjan sisältöä tai mitään sen osaa ei saa jäljentää yrityksenne ulkopuolella

Lisätiedot

Internetin hyödyt ja vaarat. Miten nettiä käytetään tehokkaasti hyväksi?

Internetin hyödyt ja vaarat. Miten nettiä käytetään tehokkaasti hyväksi? Internetin hyödyt ja vaarat Miten nettiä käytetään tehokkaasti hyväksi? Linkit Chrome https://www.google.com/intl/fi/chrome/browser/ Firefox http://www.mozilla.org/fi/ Opera http://www.opera.com/fi Vertailu

Lisätiedot

Itellan osavuosikatsaus Tammi syyskuu 2008. 22.10.2008 Itella Oyj

Itellan osavuosikatsaus Tammi syyskuu 2008. 22.10.2008 Itella Oyj Itellan osavuosikatsaus Tammi syyskuu 2008 1 Itella lyhyesti Palveluita tieto ja tuotevirtojen hallintaan viestinvälitys informaatiologistiikka palvelulogistiikka Liikevaihto 1 688 meuroa, tulos 102 meuroa

Lisätiedot

Vakuuta vastapuoli Vinkkejä oman työn esittelemiseen ja markkinointiin

Vakuuta vastapuoli Vinkkejä oman työn esittelemiseen ja markkinointiin Vakuuta vastapuoli Vinkkejä oman työn esittelemiseen ja markkinointiin Heljä Franssila Kulttuuriyrittäjyysluento: Kuvataiteilijat ja tuottajat kohtaavat. 27.10.2014 Frame vahvistaa suomalaisen nykytaiteen

Lisätiedot

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Helsingin Yrittäjien seminaari 1.3.2011 Kumppanuus Yritysmyönteistä yhteistyötä mikko.martikainen@tem.fi Mikko Martikainen

Lisätiedot

Muuttuvan tiedon tulostusratkaisut

Muuttuvan tiedon tulostusratkaisut Muuttuvan tiedon tulostusratkaisut KESKITYMME ASIAKKAISIIN TARJOAMME KOKONAISRATKAISUJA SITOUDUMME YHTEISTYÖHÖN Haluaisimme hyödyntää tehokkaammin olemassa olevaa teknologiaamme ja luoda lisää liiketoimintamahdollisuuksia.

Lisätiedot

NetNordic 365. Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI

NetNordic 365. Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI 365 Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI Olemme asiakkaidemme «Best Companion» Tämä tarkoittaa parhaiden ratkaisujen toimittamista

Lisätiedot

Maksuliikenne ja kassanhallinta Venäjällä

Maksuliikenne ja kassanhallinta Venäjällä Maksuliikenne ja kassanhallinta Venäjällä Pohjois-Karjalan Kauppakamari Kevätkokous 22.5.2013 Sami Hirvonen Cash Management-johtaja Danske Bank Oyj Savo-Karjalan Finanssikeskus Sisältö Danske Bank-konsernin

Lisätiedot

työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu

työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu LIIKKEENJOHDON SUURIN HAASTE Modernin yrityksen on muutoksen kyydissä pysyäkseen suunniteltava tehokas strategia ja seurattava sitä. Siinä piilee kuitenkin

Lisätiedot

Kohteena Skandinavian markkinat

Kohteena Skandinavian markkinat Kohteena Skandinavian markkinat Ruotsi ja Norja: Lähellä ja erilaista! 1 PNP 25 vuotta: 2000 koulutus ja konsultointiprojektia Pohjoismaat & Eurooppa & PohjoisAmerikka Ruotsi / Norja ß à Kielitaitoa Sisältö

Lisätiedot

HOUSTON, WE HAVE A SOLUTION!

HOUSTON, WE HAVE A SOLUTION! HOUSTON, WE HAVE A SOLUTION! The simplest way to save your time and costs. Tehokkaat, toimivat ja optimoidut tulostusympäristöt ovat haasteemme ja tavoitteemme. Vuodesta 1993 lähtien olemme kehittäneet

Lisätiedot

Asiakaslehden rooli ja näkymät viestinnässä 2015-2020. Kari Tervonen, roadmap director N2, 12.4. 2011

Asiakaslehden rooli ja näkymät viestinnässä 2015-2020. Kari Tervonen, roadmap director N2, 12.4. 2011 Asiakaslehden rooli ja näkymät viestinnässä 2015-2020 Kari Tervonen, roadmap director N2, 12.4. 2011 N2 on markkinointi- ja palvelumuotoilutoimisto. Identity Crystallization of the brand essence Strategies

Lisätiedot

Tableaun hyödyntäminen Toyota Rahoituksessa

Tableaun hyödyntäminen Toyota Rahoituksessa Tableaun hyödyntäminen Toyota Rahoituksessa Lauri Varonen Toyota Finance Finland Oy Myynti & markkinointi 12.6.2015 Toyota Finance Finland Oy Tehtaan omistama rahoitusyhtiö 3 Toyota Finance Finland Oy

Lisätiedot

Kiipulan ammattiopisto. Liiketalous ja tietojenkäsittely. Erja Saarinen

Kiipulan ammattiopisto. Liiketalous ja tietojenkäsittely. Erja Saarinen Kiipulan ammattiopisto Liiketalous ja tietojenkäsittely Erja Saarinen 2 Sisällysluettelo 1. Johdanto... 3 2. Hyvät internetsivut... 3 3. Kuvien koko... 4 4. Sivujen lataus... 4 5. Sivukartta... 5 6. Sisältö...

Lisätiedot

IPR 2.0 Netti, Brändi ja Nettibrändi

IPR 2.0 Netti, Brändi ja Nettibrändi IPR 2.0 Netti, Brändi ja Nettibrändi VT Ari-Pekka Launne Kolster OY AB Helsinki 31.5.2012 IPR ja Internet mistä on kysymys? Internet on muuttunut muutamien toimijoiden yhteydenpitovälineestä globaaliksi

Lisätiedot

ValueFrame Laskuhotelli

ValueFrame Laskuhotelli ValueFrame Laskuhotelli ValueFramen käyttäjäpäivät 30.11.2010 Harri Kanerva, ValueFrame Oy Esityksen sisältö 1 2 3 4 5 ValueFrame Laskuhotelli - taustaa Laskuhotelli-palvelun käyttöönotto Laskuhotelli-palvelun

Lisätiedot

Tuotetieto- ja markkinointikanaviin suhtautuminen

Tuotetieto- ja markkinointikanaviin suhtautuminen LIITE () 2..07 Kanavapreferenssien jakaumakuvat ja esimerkkejä kuluttajien omin sanoin esittämistä perusteluista eri kanavien mieluisuudelle ja epämieluisuudelle Liite. Kuvat mainoskanavien mieluisuudesta

Lisätiedot

ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI

ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL LUONTEVA YHDISTYMINEN Suomalaisen terveydenhuollon alalla nimi Miratel tarkoittaa samaa kuin laadukkaat viestintätuotteet, -ratkaisut

Lisätiedot

Itella Oyj Tulos 2007

Itella Oyj Tulos 2007 Itella Oyj Tulos 2007 15.2.2008 1 Itella lyhyesti Palveluita tieto ja tavaravirtojen hallintaan Itella Viestinvälitys kirjeiden, lehtien ja suoramainosten jakelupalvelut Itella Informaatio informaatiologistiikan

Lisätiedot

Yrityskuvan hoito on johdon ja ammattilaisten tehtävä.

Yrityskuvan hoito on johdon ja ammattilaisten tehtävä. MIELIKUVAT JA DESIGN MANAGEMENT Psykologisia perusteita Ihmiselle on ainoa totuus se, jonka hän uskoo todeksi eli siis mielikuva asiasta, eikä ole merkitystä pitääkö tämä asia paikkansa vai ei. Ostopäätöstilanteessa

Lisätiedot

MARKKINOINTISUUNNITELMA

MARKKINOINTISUUNNITELMA MARKKINOINTISUUNNITELMA 2015 Painoarvot Someron kaupungin markkinointia vuonna 2015 tullaan painottamaan uusasukashankintaan sekä nykyisten yritysten kasvun tukemiseen. Markkinoinnissa digitaalisen median

Lisätiedot

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen Canon Essential Business Builder Program Avain yrityksesi menestykseen Essential Business Builder Program: esittely Painotoimintaan liittyy monenlaisia haasteita, ja toiminnan kasvattaminen on usein vaikeaa.

Lisätiedot

Ohjattua suorituskykyä.

Ohjattua suorituskykyä. Ohjattua suorituskykyä. Yhdyskuntatekniset ajoneuvot Toimiala Rakennuskoneet Maa- ja metsätalouskoneet Kuljetus ja logistiikka Suorituskykyä. Kaikkien komponentien täydellisen integroinnin ansiosta saavutetaan

Lisätiedot

Markkinoinnin logistiikka

Markkinoinnin logistiikka Markkinoinnin logistiikka LogisticService-palvelu Merja Munkki LogisticService palvelukonsepti» LogisticService konsepti on ulkoistettu ratkaisu yritysten ja yhteisöjen markkinointilogistiikkaan sekä muun

Lisätiedot

Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain

Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain Data liikkuu ja asiakas käy pyydykseen lisää liiketoimintaa verkosta 02.11.2015 Maija Korhonen Digipuntari yhteistyössä Etelä-Savon yrittäjien

Lisätiedot

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin 26.10.2011 Otto Söderlund Partner Magenta Advisory on suomalainen sähköisen liiketoiminnan asiantuntija jolla on vahva

Lisätiedot

Tuen tarpeen tunnistaminen. Lukemisen ja kirjoittamisen ryhmäarviointi. Esitysohjeet opettajalle. toinen luokka syksy

Tuen tarpeen tunnistaminen. Lukemisen ja kirjoittamisen ryhmäarviointi. Esitysohjeet opettajalle. toinen luokka syksy Tuen tarpeen tunnistaminen Lukemisen ja kirjoittamisen ryhmäarviointi toinen luokka syksy Esitysohjeet opettajalle arvioinnin yleisiä periaatteita Tutustu ennen tehtävien esittämistä ohjeisiin ja materiaaliin

Lisätiedot

NORDISKE ARBEJDSPAPIRER P OHJOISMAISET T YÖASIAKIRJAT

NORDISKE ARBEJDSPAPIRER P OHJOISMAISET T YÖASIAKIRJAT Ved Stranden 18 DK-1061 København K www.norden.org NORDISKE ARBEJDSPAPIRER P OHJOISMAISET T YÖASIAKIRJAT Kuluttajaopas Käytä vaatteitasi Käytä päätäsi Vaali ympäristöä! Rostra Kommunikation v/ David Zepernick,

Lisätiedot

Just duunit. Kevät 2015

Just duunit. Kevät 2015 Just duunit Kevät 2015 Just duunit Mitä tehdään? Perustetaan yritys. Miten tehdään? Keksitään yritysidea. Perustetaan yritys. Laaditaan kirjallinen yrityssuunnitelma. Toteutetaan! Just duunit: Tavoite

Lisätiedot

Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen. #SoneraB2D

Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen. #SoneraB2D Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen Sonera perustaa Suomen suurimman avoimen datakeskuksen Perustamme Suomen suurimman kaikille yrityksille palveluja tarjoavan datakeskuksen

Lisätiedot

TRIPLEWIN KEHITYSTARINA

TRIPLEWIN KEHITYSTARINA TRIPLEWIN KEHITYSTARINA Mistä olemme tulossa, mitä olemme tänään ja mihin olemme menossa? will invest into customer xperience leadership TripleWinin juuret ovat General Motorsissa (GM) ja Saturn automerkissä

Lisätiedot

MITEN SUOMALAISET YRITYKSET HYÖDYNTÄVÄT VERKOSTOJA PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ? KANNATTAAKO SE?

MITEN SUOMALAISET YRITYKSET HYÖDYNTÄVÄT VERKOSTOJA PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ? KANNATTAAKO SE? MITEN SUOMALAISET YRITYKSET HYÖDYNTÄVÄT VERKOSTOJA PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ? KANNATTAAKO SE? Dosentti Elina Jaakkola Turun kauppakorkeakoulu, Turun yliopisto Serve Research Brunch 18.9.2013

Lisätiedot

Opas tulostamisen kustannuksien vähentämiseen

Opas tulostamisen kustannuksien vähentämiseen Opas tulostamisen kustannuksien vähentämiseen Sisällysluettelo 1. Tulosta mustavalkoisena 2. Kaksipuoleinen tulostus 3. Käytä verkkotulostimia, mielellään monitoimilaitteita 4. Asemoi useampi sivu tulostettavaa

Lisätiedot

Pipfrog AS www.pipfrog.com. Tilausten hallinta

Pipfrog AS www.pipfrog.com. Tilausten hallinta Tilausten hallinta Tilausten hallinta Tilausten hallinnassa on neljän tyyppisiä dokumentteja: Tilaukset, laskut, lähetykset ja hyvityslaskut, Tilaus on ensimmäinen dokumentti, jonka joko ostaja on luonnut

Lisätiedot

Pörssi-illat maaliskuu 2011 Varatoimitusjohtaja, talousjohtaja Pekka Vähähyyppä

Pörssi-illat maaliskuu 2011 Varatoimitusjohtaja, talousjohtaja Pekka Vähähyyppä Varatoimitusjohtaja, talousjohtaja Pekka Vähähyyppä 1 Stockmann-konserni lyhyesti Kansainvälinen vähittäiskaupan yritys, joka on perustettu vuonna 1862 Kolme liiketoimintayksikköä: tavarataloryhmä, Lindex

Lisätiedot