Piia Kivelä. Täsmävalmennus. Aito asiakaspalvelija. Sale Lindalissa. osuu ja tehoaa. Tulosta yhdessä tekemällä. Coachingista esimiesenergiaa

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Piia Kivelä. Täsmävalmennus. Aito asiakaspalvelija. Sale Lindalissa. osuu ja tehoaa. Tulosta yhdessä tekemällä. Coachingista esimiesenergiaa"

Transkriptio

1 Tulosta yhdessä tekemällä Sale Lindalissa HR:stä lisäarvoa liiketoiminnalle Täsmävalmennus osuu ja tehoaa Coachingista esimiesenergiaa Piia Kivelä Aito asiakaspalvelija

2 Reksin kanslia Kari Rissa Jollas News Päätoimittaja Pekka Ruuth Toimituspäällikkö Katja Männistö Toimittajat Kimmo Salo Pälvi Salo Kasin osaaminen ei enää riitä NÄEN POIKKEUKSELLISEN haasteellisessa tilanteessa, vähittäiskaupan murroksessa, omat hyvät puolensa. Se nimittäin pakottaa meidät nostamaan rimaa kaikessa tekemisessämme. Takavuosina olemme päässeet luvalla sanoen aika helpolla, kasin keskiarvolla olemme pärjänneet ihan kivasti, kun kasvu on peittänyt alisuoritukset. Nyt tämä ei enää riitä, pitää pystyä parempaan, ainakin jos tähtäimessä ovat entistä haasteellisemmat jatkopelit. Riman pitää nousta ja osumatarkkuuden parantua myös osaamisessa - ja sen kehittämisessä. NOSTAN ESIIN kolme olennaisen tärkeää tavoitetta, jotka jo ohjaavat ja tulevat entistä tiiviimmin ohjaamaan Jollaksen toimintaa jatkossa: liiketoimintalähtöisyys, kustannustehokkuus ja muutosten läpivienti. Tavoitteenamme on entistä konkreettisemmin ja mitattavammin palvella liiketoiminnan kehittämistä ja tuottaa kaikki palvelumme mahdollisimman kustannustehokkaasti. Nämä elementit tulevat korostumaan myös Jollaksen tulevissa strategialinjauksissa. VASTAAMME LIIKETOIMINNAN yksilöllisiin ja muuttuviin tarpeisiin paitsi räätälöidyillä täsmävalmennuksilla myös uuden kumppaniverkostomme kautta. Meidän jollaslaisten päätehtävä, yhdessä kumppaniemme kanssa, on visiomme mukaisesti auttaa sinua muutoksen kuin muutoksen läpiviennissä. Kyse voi olla yhtä lailla laaja-alaisesta, strategisesta muutosohjelmasta kuin vaikkapa yksittäisen työryhmän myyntiaktiivisuuden ja osaamisen nostamisesta uudelle tasolle. KISAN KOVETESSA on entistä kurinalaisemmin varmistettava oma osaaminen ja motivaatio unohtamatta kuitenkaan riittävää palautumista treenien välillä ja etenkään hyvää joukkuehenkeä. Yhteispeliähän tämä meidänkin laji on. Tuoretta Ässäpäällikköä, Markus Leppästä, koskeva juttu (sivu 8) valottaa oivallisesti sitä, kuinka tiukassakin kilpailutilanteessa yhdessä tekemällä ja innovoimalla voidaan saavuttaa erinomaisia tuloksia. LÖYDÄT TÄSTÄ lehdestä aimo annoksen uutta näkökulmaa liiketoimintaa palvelevaan osaamisen kehittämiseen. Me Jollaksessa teemme työtä vain ja ainoastaan sinua varten, että saat parasta mahdollista apua hioessasi omaa joukkuettasi jatkopelien vaatimaan huippukuntoon. Pekka Ruuth Toimitussihteeri Iita Rahkola Ulkoasu Piia Pippuri Valokuvaajat Hanna-Kaisa Hämäläinen Roni Lehti Paula Myöhänen Mikko Nikkinen Jarmo Teinilä Kimmo Torkkeli Kannessa: Piia Kivelä Kuvaaja: Jarmo Teinilä Julkaisija Jollas Instituutti Toimitus Jollaksentie Helsinki Sähköposti Painopaikka SP-Paino Oy, Nurmijärvi Jollas News on Jollas Instituutin oma asiakaslehti, joka ilmestyy kaksi kertaa vuodessa Jollas Newsin löydät myös osoitteesta 2 Jollas News 2/2014

3 Sisällysluettelo 8 Ässäpäällikkö Markus Leppänen, esimies ja valmentaja 24 Tehokkaat täsmävalmennukset Pirkanmaalla 18 Mervi Sillanpää- Jaatinen luotsaa Eekoota kohti uusia haasteita 12 Kaisamaria Thusberg tuntee HR:n merkityksen liiketoiminnalle 4 Reissuvihko Ajankohtaisia valmennuskuulumisia 8 Tulosta yhdessä tekemällä Tuore Ässäpäällikkö Markus Leppänen 12 Lisäarvoa liiketoiminnalle Osuuskauppa Keskimaan uusi henkilöstöjohtaja Kaisamaria Thusberg 17 Osaamisvaatimukset kasvavat SOK:n henkilöstöjohtaja Leena Olkkonen 18 Osaaja osuuskaupan johtoon Eekoon toimitusjohtaja Mervi Sillanpää-Jaatinen 20 Koulunpenkiltä vauhtia työelämään Solo Sokos Hotel Lahden Seurahuoneen vuoropäällikkö Piia Kivelä 24 Täsmävalmennus osuu ja tehoaa Parasta palvelua Pirkanmaalla 26 Asiakaskokemus uudelle tasolle Nostetta tekemiseen TOK:ssa 28 Vierekkäin kulkien, yhdessä oivaltaen Voimavarat käyttöön coachingissa 30 Bisnes oppii urheilusta Valmentajat Kaisu Eronen ja Henna Salmela 32 Välitunnilla Mitä olet oppinut tänään? 33 VIA Group Johtamisen asiantuntija Jollaksen kumppanina 34 Lukujärjestys Jollaksen avoin valmennustarjonta Jollas News 2/2014 3

4 Reissuvihko Reissuvihko-uutispalsta kertoo ajankohtaisista opiskelu- ja valmennuskuulumisista. Koonnut Katja Männistö TIESITKÖ? Vuonna Räätälöityjä TÄSMÄVALMENNUKSIA kaikille alueosuuskaupoille ja SOK:lle tytäryhtiöineen yhteensä OPISKELUTYÖPÄIVIÄ kertyi lähes 824 valmennuspäivää Avoimia valmennuksia paikallisesti ja alueellisesti alueosuus- 15 kaupalle yhteensä 400 valmennuspäivää Opiskelutyöpäiviä kertyi lähes Viime vuonna ejollaksessa opiskeli lähes S-RYHMÄLÄISTÄ Mikä ihmeen HERO? Työvuorosuunnitteluun on kehitteillä uusi järjestelmä (HERO), joka tulee korvaamaan nykyisen MaraPlanin. Keskeisenä erona entiseen järjestelmään ovat uudet, henkilöstön käytön suunnitteluun ja ohjaukseen liittyvät ominaisuudet sekä työvuorosuunnittelun keskittäminen. HERO-järjestelmää ja toimintamallia pilotoidaan tällä hetkellä muutamassa ABCyksikössä Hämeenmaalla ja SSO:lla. Pilotti on monivaiheinen ja kestää noin puoli vuotta. Myös HERO-pilotointiin liittyvät koulutukset ovat käynnissä. Niihin osallistuvat pilottiosuuskauppojen pääkäyttäjät, suunnittelijat ja yksiköiden esimiehet, SOK HR -HERO-tiimi sekä Jollas Instituutista Heidi Maisonen ja Jari Ahtiainen. Pilotointivaiheen jälkeen Jollas valmentaa esimiehiä ja suunnittelijoita muutokseen sekä HERO-järjestelmän käyttöönottoon eri toimialoilla. Lisätiedot: koulutuspäällikkö Jari Ahtiainen, Unohtumaton S-Päällikköpäivä Duudsoneiden tahtiin ODOTETTUA S-PÄÄLLIKKÖPÄIVÄÄ vietettiin tänä vuonna Seinäjoki Areenalla, johon kokoontui reilut S-ryhmän johtajaa ja päällikköä. Päivää vietettiin rennon seurustelun, puheiden sekä vauhdikkaiden väliaika- ja iltaohjelmien siivittämänä. Särmää tilaisuuteen toivat Duudsonit ja aito eteläpohjalainen meininki. Positiivinen muistijälki ja upea tunnelma näkyvät päivän palautteissa: Kertakaikkiaan upea kokonaisuus. Monella suomalaisella yrityksellä olisi opittavaa S-ryhmän tavasta huomata ja huomioida onnistumisen takuumiehet ja -naiset, päälliköt. Pidetään tämä perinne voimissaan! Todella onnistunut tilaisuus! Yksityiskohdatkin oli selkeästi mietitty viimeisen päälle. Kiitokset järjestäjille! Paras S-Päällikköpäivä ikinä! Aivan mahtava tunnelma ja fiilis! Järjestelyissä olivat mukana Jollaksen lisäksi Eepee ja Festareiden työryhmä. Jollaksen kouluttaja Heidi Maisonen vastaa kysymyksiin HERO:sta Mitä hyötyä HERO:sta on? HERO mahdollistaa kysyntälähtöisen ja tasapuolisen työvuorosuunnittelun sekä vapauttaa yksikön esimiehen aikaa arjen johtamiseen. Keille HERO:sta on hyötyä? Kaikille: Työntekijöiden työvuorot sijoittuvat ajankohtiin, jolloin työlle on eniten tarvetta. Lisäksi yksikön esimiehille jää enemmän aikaa arjessa johtamiseen ja työvuorosuunnittelu on läpinäkyvämpää koko organisaatiolle. Miksi HERO kannattaa ottaa käyttöön? Järjestelmä on looginen ja helppokäyttöinen vapauttaen päällikön aikaa asiakaspalvelutyöhön ja vuoron johtamiseen. Myös pitkien tasoittumisjaksojen hyödyntäminen selkeytyy, ja työvuorot sijoittuvat ajankohtiin, jolloin työlle on tarvetta. 4 Jollas News 2/2014

5 ejollas osana tehokasta perehdytystä Kaipaatko apua perehdyttämiseen? Onko tiimissäsi aloittamassa uusi työntekijä? ejollaksesta löydät laadukkaat S-ryhmän perehdytyskoulutukset tukemaan uusien työntekijöiden ensi askelia. ejollas-verkkokoulutusympäristö mahdollistaa oppimisen arjessa ajasta ja paikasta riippumatta, nopeasti ja kustannustehokkaasti. Tarjonnastamme löytyy verkkokoulutuksia niin perus- ja jatkoperehdytykseen kuin myös erilaisia toimiala- ja tehtäväkohtaisia koulutuksia. Onnistumisille on luotu erinomaiset edellytykset, kun uusi työyhteisön jäsen tietää, mitä häneltä odotetaan ja mikä omassa työssä on tärkeintä. Hyvin ja tehokkaasti hoidettu perehdyttäminen varmistaa uuden työntekijän oppimisen ja sopeutumisen, jolloin myös työn sujuvuus ja palvelun laatu paranevat, ryhmäpäällikkö Henrik Ikonen painottaa. Turun Osuuskauppa on hyödyntänyt ejollasta osana uusien työntekijöidensä perehdyttämistä jo kahdeksan vuoden ajan. Olemme kokeneet ejollas-perehdytykset mielekkääksi tavaksi oppia: moduulit ovat kompakteja, synnyttävät ahaa-elämyksiä ja varmistavat tasalaatuisen perehdyttämisen hektisen arjen keskelläkin, HR-asiantuntija Minna Vuotila kertoo. Meillä uusi työntekijä suorittaa perehdytyksen alkuvaiheessa sekä perus- että jatkoperehdytyksen. Näitä tuetaan toimialoittaisilla kurssitarjottimilla, Minna jatkaa. Kiinnostuitko? Lisätietoja ejollaksesta perehdyttämisen välineenä antaa Henrik Ikonen, ejollaksen verkkoperehdytykset on suunniteltu käytännönläheisiksi ja erilaisten oppijoiden tarpeet huomioiviksi. Uuden työntekijän oppimispolku muotoutuu ensimmäisen kuukauden aikana kätevästi seuraavista verkkokoulutuksista: 1S-ryhmä tutuksi -perusperehdytyksessä uusi työntekijä tutustuu S-ryhmään ja omaan osuuskauppaansa vaivattomasti. Perusperehdytys sisältää seuraavat moduulit: osuuskaupan omat moduulit, S-ryhmä tänään ja asiakasomistajuus. 2 S-ryhmä tutuksi -jatkoperehdytys sisältää seuraavat moduulit: työhyvinvointi, S-Pankki, viestintä S-ryhmässä ja vastuullisuus. 3Toimiala- ja tehtäväkohtaiset koulutukset oman tilanteen ja tarpeen mukaan. Valmennussivusto koukuttaa käyttäjän Kerroimme numerossa 1/2014 Jollaksen uudesta, pilviympäristössä toimivasta valmennussivustosta. Uusi, yhteisöllinen valmennussivusto on nyt vakiinnuttanut asemansa olennaisena osana Jollaksen kaikkia pitkiä valmennuksia. Jollas otti valmennussivuston käyttöön helmikuussa 2014, ja tällä hetkellä sivustolla on jo 13 aktiivista ryhmää ja 250 opiskelijaa. Uusi valmennussivusto tarjoaa ainutlaatuisen, vuorovaikutteisen kanavan ajatusten vaihtoon etäjaksoilla. Valmennussivusto on otettu hyvin vastaan ja saa lähes poikkeuksetta positiivista palautetta valmennuksiin osallistuneilta. Lisätiedot valmennussivustosta: ryhmäpäällikkö Henrik Ikonen, Kätevää, että valmennusmateriaaleihin pystyy palaamaan ihan koska vaan ja välijaksoillakin voi jakaa kokemuksia arkeen viedyistä käytännöistä. Tehokasta oppimista! Hely Heikkinen, Esimiesten perusvalmennus Mielestäni valmennussivuston tehtävä on tietotaidon jakaminen ja toisilta oppimisen mahdollistaminen. Hyödyllinen työkalu tähän tarkoitukseen! Sanna Tynkkynen, Suur-Savon kakkosten perusvalmennus Näppärät ja helppokäyttöiset sivut! Oppimispäiväkirjan kirjoittaminen on ollut opettavaista ja kommentointi antoisaa. Tiina Valtanen, Esimiesten perusvalmennus Keskustelu valmennussivustolla on ollut tosi runsasta. Käyttäjät oppivat toistensa hyvistä kokemuksista, myös palautteen antamisesta ja sparraamisesta. Aivan loistava työkalu! Satu Nieminen, ryhmäpäällikkö, Suur-Savo Jollas News 2/2014 5

6 Reissuvihko Reissuvihko-uutispalsta kertoo ajankohtaisista opiskelu- ja valmennuskuulumisista. Uutta! Liiketalouden perustutkinto työn ohessa Onko sinunkin alueosuuskaupassasi myyjiä, joilta puuttuu liiketalouden perustutkinto? Miltä kuulostaa käytännönläheinen ja joustavasti työn ohessa suoritettava tutkinto, jossa lähipäivien sisältö on räätälöity S-ryhmän tarpeisiin? Jollas Instituutti vastaa alueosuuskauppojen toiveisiin tarjoamalla alueosuuskauppakohtaisesti toteutettavan liiketalouden perustutkinnon, merkonomi, nyt myös avoimena valmennustarjontana. Jollas toteuttaa koulutuksen yhdessä Point Collegen kanssa. Ensimmäinen avoin valmennusryhmä käynnistyi lokakuussa Tutkinnon suorittaminen on loistava mahdollisuus syventää jo Suuren kertynyttä ammattitaitoa kaupan alalta ja samalla avata polkuja entistä haasteellisempiin tehtäviin. Opiskelu näyttökokeineen on suunniteltu niin, että siitä on suoraan konkreettista hyötyä omaan työhön. Tämä näkyy paitsi motivaation kasvuna ja sitoutumisena, myös toimipaikan myynnissä, asiakasvastaava Maarit Toivanen Point Collegesta toteaa. Näyttötutkinto on yhdistelmä tehokkaita ja innostavia lähipäiviä sekä erilaisia tutkintosuorituksia työpaikalla. Lähipäiviä on puolentoista vuoden aikana noin 15 päivää, ja niiden sisältö on räätälöity alueosuuskauppojen tarpeisiin. Lisäksi jokaiselle opiskelijalle tehdään henkilökohtainen opiskeluohjelma. suosion saavuttanut Kauneusneuvontavalmennus on saanut rinnalleen jatkokurssin. Jatkokoulutus on tarkoitettu erityisesti niille kauneuden ja hyvinvoinnin myyjille ja asiantuntijoille, jotka ovat jo suorittaneet peruskurssin. Valmennus vahvistaa ammattitaitoa käytännön harjoitusten kautta sekä tuo lisää varmuutta ja rohkeutta meikkaamiseen osana myyntityötä. Kauneusneuvontavalmennuksen peruskurssilla käydyn teoriaosuuden pohjalta jatkokoulutuksessa työskennellään asiakkaiden parissa meikkitaiteilija Raili Hulkkosen johdatuksella hänen studiollaan Puuterihuoneella. Valmennuksen jälkeen kauneuden myyjä osaa löytää asiakkaan tarpeisiin parhaimmat ratkaisut toimipaikan laajasta valikoimasta ja kauneuden viimeisimmistä trendeistä sekä toteuttaa henkilökohtaista kauneusneuvontaa ammattitaidolla ja tuloksellisesti. Tämä näkyy asiakkaalle entistä laadukkaampana, ideoita antavana ja asiakaslähtöisenä asiakaspalveluna, mikä mahdollistaa myynnin kasvun. Kysy lisää: Katja Vilmi, OPINTOKOKONAISUUS Monipuolinen opintokokonaisuus kattaa kaikki myyjän työssä onnistumisen kannalta tärkeät osa-alueet. Näitä ovat muun muassa: Myyntityö Asiakaspalvelu Tuotetuntemus ja -neuvonta Esillepanot myymälässä Kampanjoiden suunnittelu ja toteutus myymäläympäristössä Myymälän kannattavuus ATK-taidot Kielitaito Kaupan alan toimintaympäristö. Kiinnostuitko? Ota yhteyttä koulutuspäällikkö Pirjo Peltomaahan, Uusimmat vinkit kauneuteen jatkokurssilta Kauneusneuvontavalmennuksen peruskurssi Huhtikuu 2015 Kauneusneuvontavalmennuksen jatkokurssi VALMENNUSPALAUTTEITA PERUSKURSSILTA Pystyin hyödyntämään uudet opit ja vinkit heti käytännössä. Olen rohkeampi meikkaamaan ja tarjoamaan tuotteita asiakkaille. Meikkauksen tekniikan lisäopit olivat minulle hyödyllisiä. Kokonaisarvio 4,75 (asteikolla 1-5) 6 Jollas News 2/2014

7 Matkalla maailmalla Nimikin sen jo sanoo: opintomatkalle lähdetään aina oppia hakemaan. Koonnut Iita Rahkola Hämäläisesimiehet hyvän palvelun jäljillä Ranskassa VBO:n päälliköt tutustuivat tanskalaiseen osuuskauppatoimintaan OSUUSKAUPPA VARUBODEN-OSLAN Sale- ja S-market-päälliköt matkustivat yhdistetylle palkinto- ja opintomatkalle Kööpenhaminaan. Tavoitteena oli tutustua paikalliseen osuuskauppatoimintaan ja myymälöihin, nähdä kulttuuria sekä vaihtaa ajatuksia kollegoiden kesken. Opintomatkalaiset olivat erityisen kiinnostuneita vertaamaan paikallisten myymälöiden miljöötä oman osuuskaupan liikkeiden kuntoon ja poimimaan hyviä ideoita kotiinviemisiksi. Perehtymisen kohteena olivat etenkin myymälöiden siisteys ja viihtyisyys, massaesittelyt sekä heviosastojen, heräteostojen ja hyllynpäätyjen toteutus. Huomasimme, että Tanskassa estetiikka ja esillepano tuntuivat olevan volyymia ja tilatehokkuutta tärkeämpiä asioita. Etenkin hevi-osastoilla oli loistokkaita esillepanoja, joiden toteutuksissa oli käytetty maalaishenkisiä puukoreja. Käsityöhön kulutetaan selvästi paljon aikaa, marketkaupan toimialajohtaja Bengt Vinberg muotoilee. Esillepanovinkkien lisäksi matkalta jäi mieleen muhimaan arkea helpottava keksintö: digitaaliset hintanäytöt, joihin törmäsi Tanskassa kaikkialla. Elektroniset hintalaput olisi hienoa saada käyttöön meillekin. Muilta osin tuntuu, että konseptissamme on enemmän ryhtiä; meillä korostuu ostamisen helppous. Pystyimmekin toteamaan, että yksiköissämme asiat ovat varsin hyvin, Vinberg summaa tyytyväisenä. Osuuskauppa Hämeenmaan esimiehet matkustivat keväällä Pariisiin havainnoimaan palvelukokemuksia ja palvelun johtamista sekä syventämään näkemyksiään palvelun kehittämisestä. Strategisena hankkeenamme on nostaa palvelun taso hyvästä erinomaiseksi. Sen avulla haluamme erottua kilpailijoistamme, henkilöstöjohtaja Susa Nikula kertoo matkan taustoista. Palveluteemaa tutkittiin ja opiskeltiin matkan aikana paitsi havainnoimalla myös luentojen ja oppimistehtävien kautta. Opintomatkalaisille luennoivat muun muassa kouluttajat, jotka valmentavat luksustuotebisneksen parissa työskenteleviä henkilöitä. Oli upeaa nähdä, kuinka paljon palvelun taso herätti keskustelua. Esimiehet tutkivat innolla teemaa ja pohtivat, mitä oppeja palvelun tasosta voisi viedä meillekin, Nikula sanoo. Pariisin-matkalta hämeenmaalaiset saivat hyvät eväät tavoitteidensa saavuttamiseen. Oivalsimme, että palvelun tason kohentaminen onnistuu kaikilta ja ei vaadi kuin pieniä tekoja: hymyä, ystävällisyyttä ja aitoa kiinnostusta asiakkaan ongelman ratkaisemiseksi, Susa kiteyttää. Tiesitkö, että vuonna OSALLISTUJIA matkoilla oli yhteensä 4 Opintomatka 373 kesti keskimäärin päivää. Matkanjohtajana sekä Pariisissa että Kööpenhaminassa toimi Jollaksen pedagogisten taitojen erityisasiantuntija Kaisu Eronen. Hän vastaa mielellään opintomatkoihin liittyviin kysymyksiin:

8 TULOSTA yhdessä tekemällä Tuore Ässäpäällikkö Markus Leppänen johtaa joukkoaan edestä ja esimerkillä, tavoitteellisesti ja tuloksellisesti, innostamalla ja innovoimalla. 8 Jollas News 2/2014

9 S uomalaisessa päivittäistavarakaupassako ei ole kilpailua? Asiaa voi pohtia vaikkapa Kirkkonummen keskustassa. Muutaman kilometrin säteellä, rautatieaseman molemmin puolin, kauppaa tekevät Prisma, Citymarket, S-market, Lidl ja Siwa. Ja tietysti piskuinen, vaan ei vähäinen Sale Lindal, jonka myymäläpäällikkö Markus Leppänen on yksi S-ryhmän tuoreista Ässäpäälliköistä. Pärjäämisestä kilpailussa kertovat talouden tunnusluvut. Alle 400 neliön tiloista Sale Lindal myy yhden kokoaikaisen ja yhdeksän osa-aikaisen henkilön voimin 3,1 miljoonalla eurolla. Sekä työteho- että neliöteholuvut ovat kehittyneet vahvasti viime vuosina. Tulosta viivan alle kertyy vuodessa euroa eli reilut 7 prosenttia liikevaihdosta. Tämä on pienmyymälälle kova suoritus ja yksi syy siihen, että VBO palkitsi yksikön vuoden parhaana vuonna Kuinka tällaisiin lukuihin päästään? Millä keinoilla Sale mittelee huomattavasti suurempia yksiköitä vastaan? Annetaan Markuksen kertoa. Asiakas ennen muuta Valttimme on ylivoimainen asiakaspalvelu. Sen eteen teemme työtä joka päivä, joka hetki. Kaikki lähtee siitä, että myymälä on aina tip top, mutta lisäksi pyrimme auttamaan ja ilahduttamaan asiakkaitamme monin tavoin. Iäkkäille ihmisille, joita meillä käy paljon, kannamme ostokset odottaviin takseihin, joskus jopa kotiin. Joka aamu tarjoamme ilmaiseksi tuoretta kahvia niin työhön rientäville kuin eläkeläisille. Tunnemme asiakkaamme ja he tuntevat meidät. Juttelemme ja kyselemme siinä sivussa palautteita ja kehittämisideoita. Kimmo ja Pälvi Salo Kuvat Jarmo Teinilä Tärkeä kilpailuetu Sale Lindalille ovat pitkät aukioloajat. Ovet ovat avoinna joka päivä kello Etenkin viikonloppuna tällä on suuri merkitys. Kun Kirkkonummen isot kaupat menevät lauantaina kuudelta kiinni, meillä alkaa säpinä ja rytinä, Markus nauraa. Ei Joku vaan jokainen Asiakastyytyväisyys on Sale Lindalissa korkealla tasolla. Voisikohan tämä johtua siitä, että samoin on vuodesta toiseen myös henkilöstötyytyväisyys? Kuinka hyvää tulosta ja asiakastyytyväisyyttä ruokkiva henkilöstötyytyväisyys syntyy? Henkilökunnan on tiedettävä, mitä heiltä odotetaan, ja minun on osattava se kertoa. Hyvää asiakaspalvelua vaadin jokaiselta, koska asiakas menee kaiken muun edelle. Asenteen työtä ja työpaikkaa kohtaan pitää olla kunnossa. Meillä ei töitä tee se kuuluisa Joku, vaan jokainen meistä tekee osansa. Töihin tullessa mielessä pitäisi olla ajatus, että tänään olen hieman tehokkaampi kuin eilen. Markus Leppänen kehuu henkilökuntaansa vuolaasti. Meillä on hyvä porukka. Vaihtuvuus on ollut yllättävän pientä ja työsuhteet kohtuullisen pitkiä. Pienmyymälä on kuin pieni perhe: tosi yhtenäinen yhteisö. Avainsanamme on joustavuus. 90-prosenttisesti kaikki osaavat tehdä kaikkia myymäläpuolen töitä. Porukka on omatoimista ja itseohjautuvaa. Jos joku on flunssassa, vuoroja vaihdetaan. Jos joku joutuu lähtemään aikaisemmin, toinen jää pidempään. Erityisen iloinen olen asiakaspalautteesta, jonka mukaan meidän hyvä henki näkyy ulospäin. Hyvää asiakaspalvelua vaadin jokaiselta, koska asiakas menee kaiken edelle. Yhdessä tekemällä Markus Leppänen ei vaadi työntekijöiltään mitään, mitä ei itse ole tai itse tee. 32-vuotiaalla miehellä on jo pitkä kokemus kaupan töistä. 18 vuoden aikana hän on ehtinyt Jollas News 2/2014 9

10 Työkaveri Markuksesta ja Sale Lindalista SALE LINDALISSA on mukava työskennellä. Asiakkaat ovat tulleet 17 vuoden aikana tutuiksi ja henkilökunta puhaltaa yhteen hiileen meillä on hyvä yhteishenki. Aivan mahtavaa, että Markus on valittu Ässäpäälliköksi. Hän on mukava esimies, jonka kanssa on helppo sopia toimintatavoista eri tilanteissa. Hän on huumorintajuinen, henkilökuntaan luottava ja rauhallinen kiireenkin keskellä. Olemme tehneet koko porukalla paljon työtä kaupan toiminnan kehittämiseksi. Olemme onnistuneet lisäämään myyntiä muun muassa huolehtimalla tuotteiden saatavuudesta ja pitämällä huolta hyvästä asiakaspalvelusta. Hävikkiäkin olemme pystyneet pienentämään, mutta sen tarkkailu vaatii jatkuvaa työtä. Anita Wesén, Sale Lindalin kakkonen työskennellä pullopoikana, maitokaapin hoitajana, tuoteryhmävastaavana ja Sale-päällikkönä. Hiljattain vastuuta tuli lisää, kun hän sai hoitaakseen myös Sale Kantvikin ja Sale Masalan. Kipinä kaupan alalle syttyi jo poikasena, kun Markus vieraili usein K-kaupassa, jossa äiti oli töissä. Muita kuin kaupan hommia mies ei voisi kuvitella tekevänsä. Millaisiin asioihin uskot johtamisessa ja esimiestyössä? Menestymme yhdessä tekemällä. Vaikka olisin taikuri, en voisi tehdä tulosta ilman hyvää henkilökuntaa. Luottamuksen on oltava molemminpuolista, ja se on ansaittava. Delegoin töitä mahdollisimman paljon ja jaan vastuuta. Luonteeltaan sosiaalinen Markus toivoo arjen kiireessäkin pystyvänsä johtamaan yksikköään pilke silmäkulmassa ja hyvällä huumorilla. Emme tee vain rutiininomaista perustyötä, vaan voimme joka päivä kehittää uutta. Innovointi on mielestäni sitä, että parannetaan pieniä asioita. Ne voivat liittyä siisteyteen, kalusteisiin, ulkoasuun, somistamiseen, asiakkaiden piristämiseen tai vaikkapa työrutiinien tehostamiseen. Tulosta työssä ja pelikentällä Markus Leppänen uskoo, että omaa osaamistaan voi aina kehittää. Itse opin parhaiten tekemällä ja kuuntelemalla. Olen yhteydessä kollegoihini ja sparrailen heidän kanssaan. Oman henkilökunnan ja asiakkaiden toiveet sekä kehitysehdotukset otan tosissani. Olen halukas osallistumaan koulutuksiin, niin oman osuuskauppani kuin Jollas Instituutin järjestämiin, kertoo useita tuoteryhmävalmennuksia sekä myynnin ammattitutkinnon ja esimiesten perusvalmennuksen suorittanut Markus. Vapaa-aikanaan mies lisäksi valmentaa kirkkonummelaista salibandyn edustusjoukkuetta, jossa hän itse pitkään pelasi. Roolit kaupan esimiehenä ja urheilujoukkueen valmentajana tukevat toisiaan. Töissä olen oppinut, että autoritäärisellä pomottamisella ei pitkälle pötkitä. Siksi yritän pelien tiukoissakin käänteissä pitää hermoni kontrollissa, vetää happea ja etsiä sitten ratkaisuja. Urheilukentiltä voin viedä työpaikalle paineensietokykyä. Peli ratkaistaan vasta viimeisellä minuutilla, ja se voittaa, jonka hermot pitävät. Palkitun esimiehen on helppo löytää yhteinen nimittäjä työ- ja pelijoukkueille: kun on kivaa, tulosta syntyy. Menestymme yhdessä tekemällä. En voi tehdä tulosta ilman hyvää henkilökuntaa. Sale Lindalissa on hyvä henki, iloitsevat Emil Kvarnström ja Markus Leppänen. 10 Jollas News 2/2014

11 SOPPAKOURA BLOGGAA Joko seuraat Soppakouran blogia? Esimies Markuksesta ja Sale Lindalista Jollaksen oma Top Chef, keittiömestari TIMO JOKINEN, tutustuttaa Soppakoura-bloginsa lukijat gastronomian maailmaan. Työnsä ohella hän opiskelee Tuotekehittäjän erikoisammattitutkintoa. Blogissaan Soppakoura ruotii rentoon tyyliinsä keittiöelämää ja Jollaksen tapahtumia, tarjoilee näppäriä ruokavinkkejä ja herkullisia reseptejä sekä kertoo opiskelukuulumisistaan. Sukella keittiön saloihin sekä opiskelijaelämään ja liity seuraajajoukkoon osoitteessa: SALE LINDALISSA tulokset ovat kehittyneet hyvin kaikilla avainmittareilla mitattuna. Suurimmaksi osaksi tämä johtuu Markuksen coachaavasta rintamajohtajuudesta. Markus on myös toiminnan kehittäjänä luova. Työtyytyväisyys yksikössä on jo vuosia ollut kiitettävällä tasolla, Mikä oli mielestäsi tämän lehden paras juttu? VBO:n ja valtakunnan kärkikastia. Vastaa ja voit voittaa S-ryhmän lahjakortteja! Markuksen urakehitys on edennyt suotuisasti: nyt hänellä on jo kolme Salea johdettavanaan, Osallistu kilpailuun Sintrassa tai etusivun bannerin kautta ja johtamiseen liittyvää koulutusta hän saa varmasti vielä lisää. Markukselle itselleen ja koko mennessä. osoitteessa Lähetä vastauksesi osuuskaupalle on hyötyä siitä, että panostamme erinomaiseen esimiestyöhön. Päivittäistavarakaupassa hintakilpailukyky on tärkein fokus. Otamme mielellämme vastaan palautetta ja juttutoiveita Mikä tekisi Jollas Newsistä entistä kiinnostavamman? Kustannustehokkuusvaatimukset nousevat, myös Facebookissa tai Twitterissä! ja Markus on esimerkki siitä, että tehokas Osallistu keskusteluun: toiminta sekä hyvä henkilöstö- ja asiakastyytyväisyys on mahdollista yhdistää. #jollasinstituutti #jollasnews OSALLISTU Toimialajohtaja Bengt Vinberg, VBO JA VOITA! Jollas News 2/

12 LISÄARVOA LIIKETOIMINNALLE Kimmo ja Pälvi Salo Kuvat Hanna-Kaisa Hämäläinen Osuuskauppa Keskimaan uusi henkilöstöjohtaja Kaisamaria Thusberg tulee toimialalta, jota ovat ravistelleet rajut rakennemuutokset. Kuinka kauppa hänen mielestään voi selvitä tulevaisuuden haasteista ja mikä on henkilöstötoimintojen rooli tarvittavissa muutoksissa? 12 Jollas News 2/2014

13 Jollas News 2/

14 Kaisamaria Thusberg liikkuu ahkerasti Keskimaan toimipaikoissa. Sokoksessa hän vaihtoi kuulumisia kosmetiikkamyyjä Pirjo Petrescun kanssa. haalarit niskaan ja hommiin. Vauhdikkaasti alkoi Kaisamaria Thusbergin työ Osuuskauppa Keskimaan henkilöstöjohtajana muutama kuukausi sitten. Ei suinkaan kirjoituspöydän ääressä, vaan siellä, missä asiakkaat ja työntekijät ovat, tässä tapauksessa ABC Vaajakoskella. Liikennemyymälässä työntekijällä saa olla silmät selässäkin. Ympäristö on vaativa niin fyysisesti kuin sosiaalisestikin, hän kertoo huomanneensa. Kaisamaria on käyttänyt ajastaan melkoisen siivun tutustuakseen mahdollisimman moniin ihmisiin ja monenlaisiin työyhteisöihin. Juuri ennen haastattelua hän on osallistunut liikennemyymäläpäälliköiden kokoukseen. Meidän henkilöstötyön ammattilaisten on oltava aktiivisia ja mahdollisimman tiiviisti mukana esimiesten arjessa, kumppaneina ja apuna. Ei siitä ainakaan haittaa ole, jos itsellä on kokemusta käytännön bisneksen tekemisestä, toteaa nainen, joka on työskennellyt niin kaupoissa, hotelleissa kuin ravintoloissakin. Lisää työkaluja Osuuskaupoissa henkilöstöyksikkö on viime vuosina saanut uudenlaisen roolin. Henkilöstöasioiden tärkeys ymmärretään nyt entistä paremmin, ja alan ammattilaisilta odotetaan yhä tiiviimpää yhteyttä ja yhteistyötä liiketoiminnan kanssa. Liiketoiminnan tavoitteiden edistäminen on kaikkien niin sanottujen tukitoimintojen olemassa-olon oikeutus. Enää ei riitä, että lakisääteiset asiat, kuten palkanlaskenta ja työehtosopimuskuviot, on vedenpitävästi hoidettu. Nykyään HR:n on kyettävä tuottamaan liiketoiminnalle lisäarvoa. Koska osuuskauppa ja koko S-ryhmä toimivat erittäin työvoimavaltaisilla liiketoiminta-alueilla, meillä korostuvat hyvä johtaminen, laadukas esimiestyö, työssä viihtyminen ja työhyvinvointi, korkea työmotivaatio ja sitoutuminen sekä hyvä työnantajakuva, jolla varmistamme osaavan henkilöstön saatavuuden myös tulevaisuudessa, Kaisamaria Thusberg sanoo. Hän korostaa, että henkilöstötyön ammattilaisten on pystyttävä tuottamaan esimiesten tueksi työkaluja, joiden avulla he voivat tehokkaasti johtaa myyntiä, asiakaspalvelua ja osaamista. Tarvitsemme entistäkin täsmällisempiä ja paremmin määriteltyjä prosesseja ja toimintamalleja muun muassa työvuorosuunnittelun, kehityskeskusteluiden, rekrytoinnin ja koulutusmahdollisuuksien neuvonnan ympärille. On välttämätöntä, että olemme mukana yhdessä johdon kanssa määrittelemässä strategisia tavoitteita, jotta voimme varmistaa niiden toteutumisen henkilöstöasioissa. On tärkeää, että johdolla on käytettävis- 14 Jollas News 2/2014

15 Kaisamaria Thusbergin ajatuksia muutoksesta Ollaan ennakkoluulottomia, kun kohtaamme uusia haasteita Valmistaudutaan reagoimaan nopeasti Opitaan ja omaksutaan uusia käytäntöjä niitä voi löytyä myös kaupparyhmän ulkopuolelta Käytetään tarvittaessa asiantuntijoiden apua Ajatellaan myönteisesti, mutta ollaan kriisitietoisia Laajennetaan rekrytointipohjaa Varmistetaan esimies- ja asiantuntijaosaamisen riittävyys ja saanti Arvostetaan ja siedetään erilaisuutta. sään selkeitä tunnuslukuja ja strategisen tason mittareita suunnittelua ja päätöksentekoa tukemaan. Niitä pyritään myös jatkuvasti kehittämään ryhmätasolla lisää, Keskimaan johtoryhmään kuuluva henkilöstöjohtaja toteaa. Paluu S-ryhmään Kaisamaria Thusberg sai ensikosketuksensa kaupan alaan jo 14-vuotiaana. Kesätyöpaikassa saarijärveläisessä K-kaupassa kauppias otti nuoret isälliseen ohjaukseen ja opetti paitsi ammattiasioita, myös tinkimätöntä asennetta työn tekemiseen. Korkeakouluopintonsa Kaisamaria suoritti Vaasan yliopistossa ja työskenteli samaan aikaan paikallisessa Citymarketissa. S-ryhmä tuli ensimmäisen kerran tutuksi, kun työpaikka löytyi siihen aikaan Sokos Hotels -ketjuun kuuluneesta Vaasan Tropiclandiasta. Täällä hän kuuli S-ryhmän kaupallisesta kenttäkoulutuksesta, johon hän haki ja pääsi. S-ryhmän kenttäkoulutuksella oli edelläkävijän maine, ja sitä jäljittelivät monet yritykset. Eteneminen käytännön töiden kautta yhä vaativampiin esimies- ja johtotehtäviin tuntui itsestä- nikin kiinnostavalta ajatukselta. Vuonna 1999 Kaisamaria siirtyi Osuuskauppa Peeässän maratoimialalle. Hän työskenteli Sokos Hotel Puijonsarvessa ja kesällä lisäksi ravintola Wanhassa Satamassa. Tuota kesää hän muistelee huippukivana, löytyihän Kuopiosta myös poikaystävä, nykyinen aviomies. Kaisamaria ehti työskennellä vielä hetken Helsingissä Sokos Hotel Vaakunassa vuoropäällikkönä, kunnes hänen ja S-ryhmän tiet erosivat neljäksitoista vuodeksi. Näinä vuosina hän teki uraa ensin logistiikan ja sen jälkeen metsäteollisuuden parissa. Tehtävät olivat kansainvälisiä ja liittyivät asiakaspalveluun ja myöhemmin henkilöstöasioihin. Ennen Keskimaata hän johti Metsä Tissue Oyj:n henkilöstötoimintoja Suomessa, Baltiassa ja Venäjällä. Maailma monimutkaistuu Suomalaisessa teollisuudessa on eletty viime vuodet kovia aikoja. Pahimmin rajut rakennemuutokset ovat ravistelleet teknologiateollisuutta sekä perinteistä metsäteollisuutta. Kaisamarian työtehtäviin ovat kuuluneet Osaamisen merkitys korostuu, kun maailma muuttuu yhä monimutkaisemmaksi. lukuisat yt-neuvottelut, joita ovat usein seuranneet lomautukset, irtisanomiset ja yksiköiden lopetukset. Raju murros tekee nyt tuloaan myös kaupan ja muiden palveluiden pariin. Niin turvallisia työnantajia kuin alueosuuskaupat ei tässä maassa todennäköisesti ole muita. Tähän asti ne ovat olleet lintukotoja, joihin paha maailma ei ole ulottunut. Huomattavan pitkiä työsuhteita on todella paljon, ja ikävät henkilöstötoimenpiteet, kuten irtisanomiset ja lomautukset, ovat olleet niin koko S-ryhmässä kuin erityisesti Keskimaalla viimeisen parinkymmenen vuoden aikana todella harvinaisia. Mikään pahan ilman lintu Kaisamaria ei halua olla, ainoastaan realisti. Mielestäni on tärkeää, että kriisi- ja kustannustietoisuus ulottuvat koko henkilöstöön. Myös kauppa on nopeiden, perusteellisten ja peruuttamattomien muutosten edessä. Voimme reagoida niihin vain varautumalla ja toimimalla mahdollisimman ketterästi. Kun maailma muuttuu yhä monimutkaisemmaksi, osaamisen jatkuva kehittäminen ja ennen kaikkea sen oikea kohdentaminen tulee entistä tärkeämmäksi. Meidän on huolehdittava lahjakkuuspotentiaalistamme. Sellaiset asiat kuin työkierron edistäminen, urasuunnittelussa avustaminen, seuraajuuden varmistaminen ja moniosaajuuden edistäminen korostuvat Jollas News 2/

16 Mahdollisuudet vastata tulevaisuuden haasteisiin ovat erinomaiset. henkilöstötoiminnoissa lähivuosina. Näiden vaatimusten edessä me henkilöstöammattilaiset tarvitsemme myös apua. Onneksi sitä on osuuskauppoihin saatavissa, niin SOK:n HR-yksiköstä kuin Jollas Instituutistakin. Jollas saa haastaa Tunnistat hyvin kaupan suuret tulevaisuuden haasteet. Miksi kuitenkin hait Keskimaalle töihin? Kun kuulin paikasta, en epäröinyt hetkeäkään. Keskimaa on todella vetovoimainen työnantaja, merkittävä maakunnallinen toimija, jonka liiketoiminnan pohja on ihmisläheinen ja kestävä. Olen jo ehtinyt tavata suuren määrän hyviä ihmisiä, joiden sitoutuminen työnantajaansa ja omaan työhönsä on huippuluokkaa. Samoin toimialaosaaminen on erittäin korkealla tasolla, joten mahdollisuudet vastata tulevaisuuden haasteisiin ovat erinomaiset. Tärkeää on kuitenkin muistaa pitää silmät avoinna ulospäin. Voimme etsiä ennakkoluulottomasti ratkaisuja ja hyviä käytäntöjä jopa kaupparyhmän ulkopuolelta. Mielestäni Jollas Instituutti voi toimia tässä meille erinomaisena apuna. Jollaksen kehittämä kumppanuusmalli on mielestäni erinomainen ajatus. Kaisamaria myöntää avoimesti, että valmennusten ja koulutusten hankinta ei ole hänen ydinosaamistaan. Apu on tervetullutta, kun Keskimaalle hankitaan laadukasta valmennusta kulloiseenkin kehittämistarpeeseen. Toivon, että Jollas haastaa meitä riittävästi: oletteko havainneet tällaisia kehittämistarpeita, miten olette ajatelleet niitä ratkaista, mistä löytäisimme teille parhaan kumppanin? Näitä kysymyksiä toivon jollaslaisten meille esittävän. Kimmo ja Pälvi Salo Kuva Jarmo Teinilä OSAAMIS- VAATI- MUKSET KASVAVAT 16 Jollas News 2/2014

17 Osaamisvaatimukset ovat entistä korkeammalla, toteaa Leena Olkkonen. Henkilöstöstrategiansa mukaan S-ryhmä haluaa olla palvelualan houkuttelevin työn- antaja parhaille osaajille. Tavoite sai lisää pontta, kun tuoreessa ryhmästrategiassa yhdeksi pitkän tähtäimen tavoitteeksi nostettiin osaamisen kehittäminen ja innovaatiokulttuurin synnyttäminen. Osaamisvaatimukset ovat entistä korkeammalla. Kaupan alan murros asettaa uusia vaatimuksia yritysten osaamistarpeille, SOK:n henkilöstöjohtaja Leena Olkkonen toteaa. Asiantuntijatehtävissä vaatimukset ovat erilaisia kuin palvelutehtävissä. Osuuskaupoissa korostuvat nyt asiakas-, myynti-, palvelu- ja tuoteosaaminen. SOK:ssa avainosaamisalueita ovat muun muassa uusien konseptien, liikeideoiden ja toimintamallien kehittäminen sekä monikanavaiset ratkaisut. Koska osaamisen merkitys kilpailuetuna korostuu, sen kehittäminen on tärkeää kaikilla tasoilla. Olkkonen arvioi, että S-ryhmässä henkilökunnan osaaminen ja sitoutuminen työhön on korkealla tasolla. Tätä kautta toteutuu S-ryhmän tavoite parhaasta palvelusta. Meillä on lisäksi runsaasti nuoria, liikkuvia työntekijöitä, jotka eivät jää pysyvästi palvelualalle. Myös heidän osaamisensa on varmistettava. Osaamisen kehittäminen on yhteinen asia Lahjakkuuspotentiaalin säilyttäminen ja laajentaminen on kaikille palvelualan toimijoille välttämätöntä lähivuosien suurissa haasteissa. Tuntevatko esimiehet oman henkilökuntansa? Osaavatko esimiehet kartoittaa tarvittavan osaamisen ja luoda puitteet osaamisen kehittämiselle? Osataanko sisäistä liikkuvuutta hyödyntää niin, että oikeat ihmiset saadaan entistä osuvammin oikeille paikoille? Olkkonen pohtii. S-ryhmällä on mahdollisuus tarjota monipuolisia työtehtäviä sekä kehittää ja syventää henkilöstön osaamista. Kun S-ryhmä haluaa kasvattaa tulevaisuuden esimies- ja asiantuntijapotentiaalia, S-Trainee- ja S-Päällikkö-valmennukset ovat erittäin merkittävässä roolissa. Kaiken kaikkiaan ilmapiiri osaamisen kehittämiselle on kaupparyhmässämme erittäin hyvä. Sen ovat ottaneet asiakseen niin johtajat, esimiehet kuin henkilöstötyön ammattilaisetkin, Leena Olkkonen kiittelee. Kolmikannalla tuloksia Olkkonen lupaa, että henkilöstötyö on jatkossa entistä tiiviimmin kiinni liiketoiminnan kyljessä. Tämän varmistamiseksi Ilmapiiri osaamisen kehittämiselle on kaupparyhmässämme erittäin hyvä. kehitetään jatkuvasti kolmikantayhteistyötä liiketoiminnan, henkilöstötyön ammattilaisten sekä Jollaksen välillä. Hyvä esimerkki tästä ovat Jollaksen suunnittelemat myyntivalmennukset, joita on toteutettu S-ryhmän yksiköille. Myyntiosaamisen lisäksi on pureuduttu myynnin johtamisen tapoihin sekä palkitsemiseen hyvistä suorituksista. Valmennuksissa liiketoiminta asettaa osaamisen kehittämiselle tavoitteet ja määrittelee ne kilpailulliset haasteet, joihin kehitystyöllä on pystyttävä vastaamaan. Henkilöstötyön ammattilaiset tuovat palkitsemisen näkökulman, ja Jollas puolestaan suunnittelee ja toteuttaa valmennukset. Yhdessä kaikki kolme osapuolta laativat suunnitelman kehitystyön prosessiksi sekä päättävät käytettävistä mittareista. Hämähäkinseitin keskiössä Entä millaisena henkilöstöjohtaja näkee Jollas Instituutin roolin muuttuvassa S-ryhmässä? Kun maailma monimutkaistuu ja verkostoituu, verkko-opiskelu ja erilaiset opiskelutapojen yhdistelmät yleistyvät. Myös työssä oppimisella on suuri merkitys. Näistä lähtökohdista Jollaksenkin on uudistettava toimintaansa, ja tämä uudistuminen on jo käynnissä. Leena Olkkonen uskoo, että tulevaisuuden Jollas on entistä enemmän verkoston rakentaja. Se on kuin hämähäkinseitin keskiö, joka kokoaa ihmisiä ja eri organisaatiotahoja yhteen jakamaan osaamistaan ja oppimaan toisiltaan. Tietyt valmennukset Jollas hoitaa jatkossakin itse, mutta entistä suurempi rooli on tarkkaan valikoiduilla yhteistyökumppaneilla, joilla on syvälle menevää täsmäosaamista. Jollasta arvostetaan laajasti, ja sillä on taatusti hyvä tulevaisuus S-ryhmässä. Täyttäessään 50 vuotta Jollas määritteli visiokseen olla Suomen tunnetuin ja arvostetuin palvelualan muutoksen asiantuntija. Uskon lujasti, että tämä visio toteutuu. Jollas News 2/

18 Kimmo ja Pälvi Salo Kuvat Mikko Nikkinen Ihminen kasvaa tehtäviensä mukana. Siksi kokemusta kannattaa hankkia rohkeasti erilaisista työtehtävistä ja eri toimialoilta. Näin uskoo Etelä-Karjalan Osuuskaupan uusi toimitusjohtaja Mervi Sillanpää-Jaatinen, joka on itse hyvä esimerkki monitoimialaosaajasta. OSAAJA OSUUSKAUPAN JOHTOON Kuis sie oot viihtyny? Mervi Sillanpää-Jaatinen on kuullut kysymyksen kerran jos toisenkin kiertäessään Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimipaikoissa. Kesäkuussa aloittanut uusi toimitusjohtaja on otettu lämpimästi vastaan. Kiitos, hyvin olen viihtynyt, on Mervi aidosti vastannut. Itäinen Suomi on tähänastisen työuransa Tampereen seudulla tehneelle naiselle tuttua ja kotoisaa; äiti on karjalainen ja Pohjois-Karjalassa sijaitsee Mervin ja aviomiehen kesäpaikka. Ja kun on luonteeltaan toimeenpanija, kuten hän itseään luonnehtii, viihtymistä lisää se, että Eekoossa tapahtuu. Osuuskauppa on tekemässä yli 100-vuotisen historiansa suurimpia investointeja. Original Sokos Hotel Lappeeta uudistetaan osaksi kauppakeskus IsoKristiinaa ja huonemäärä kasvaa yli 50:llä. Entiseen Sokoksen kiinteistöön avautuu uusi ravintolamaailma, jonka vetonaulaksi tulee Lappeenrannan ensimmäinen Amarillo. Emotion, Marks & Spencer ja S-market lisäävät palvelutarjontaa. Ja Imatralle nousee aivan uusi Prisma. Ihan kuin tuossa ei olisi tarpeeksi, Eekoo on ehtinyt jo alkuvuonna avata Imatralle ABCliikennemyymälän ja uudistaa pari S-marketia. Niiden siivittämänä osuuskaupan myynti kasvoi tammi-kesäkuussa lähes 3,5 prosenttia verrattuna edelliseen vuoteen. Ei paha yleinen taloudellinen tilanne huomioon ottaen. Päänsärkyä Putinista Itärajan läheisyydessä yritysten intoa investoida ovat lisänneet venäläiset ostosmatkailijat. Moni perustaa tuotto-odotuksensa pääasiassa kasvavan turismin varaan. Mervi Sillanpää-Jaatinen ajattelee samalla tavalla kuin edeltäjänsä Olli Vormisto ja Ahti Manninen. Eekoo kehittää palvelujaan eteläkarjalaisille asiakasomistajille. Jos ne kelpaavat myös venäläisille, hyvä. Iltapäivälehden lööppi hehkuttaa venäläisturistien ostoryntäystä Lappeenrantaan, kun Putin-pakotteet painavat päälle. Mervi toppuuttelee käyttämästä ylisanoja. Myynnin räjähdyksestä ei todellakaan ole kyse, vaikka viime päivien bussi-indeksi Prisman parkkipaikalta lupaakin hyvää. Lappeenrannan alueella taxfree-ostokset ovat vähentyneet vuoden takaisesta 25 prosenttia. Matkailijoita riittää, mutta keskiostos on selvästi laskenut. Euro on nyt suhteessa ruplaan 30 prosenttia kalliimpi kuin vuosi sitten. Se näkyy, totta kai. Sillanpää-Jaatinen on siis aloittanut työnsä vaativissa olosuhteissa. Samaan aikaan, kun osuuskauppa tekee suurinvestointeja, sen olisi Vahva laatuajattelu Eekoossa on erinomainen ponnahduslauta osaamisen johtamiselle, toimitusjohtaja Mervi Sillanpää- Jaatinen toteaa. 18 Jollas News 2/2014

19 säilytettävä myyntivolyyminsa vähintään nykyisellä tasolla ja mieluummin kasvatettava sitä. Uudenlaista kekseliäisyyttä ja osaamista tarvitaan. Mervin kasvupolku Mervi Sillanpää-Jaatinen on S-ryhmän kasvatti. Pirkanmaan Osuuskaupassa vierähti 25 vuotta, lukuisissa eri tehtävissä ja eri toimialoilla. Aina sopivin väliajoin olen halunnut uusiin haasteisiin. Johtoajatuksenani on ollut hankkia kokemusta mahdollisimman laajasti ja oppia. S-ryhmä on siitä upea työnantaja, että se mahdollistaa tämän. Mervi muistelee yhtä uransa tiukkaa paikkaa, jolloin piti rohkeasti tarttua tarjottuun tehtävään ja olla valmis laajentamaan omaa osaamistaan uusille alueille. Aloitin Pirkanmaalla ravintola- ja liikennemyymälätoimialalla, jossa etenin ravintolapäälliköstä ryhmäpäälliköksi ja edelleen toimialajohtajaksi. Satuin sanomaan silloiselle Pirkanmaan Osuuskaupan toimitusjohtaja Esko Kuuselalle, että marketkauppa voisi kiinnostaa. Seuraavana aamuna Esko soitti ja sanoi, että sinä lähdet nyt johtamaan Kangasalan Prismaa. Tehtävästä muodostui oikea kaupan korkeakoulu, kun sain vastuulleni minulle uudet liiketoiminta-alueet, päivittäis- ja käyttötavarakaupan. Laaja-alainen osaaminen on paras lähtökohta hyvälle johtamiselle. Kangasalta Mervi siirtyi Kalevan Prismaan ja sai pian vastuulleen koko ketjun, joka oli vihdoin laajenemassa myös Pirkanmaalla. Samaan aikaan Mervi otti vastatakseen myös rautakauppabisneksen. Noina vuosina Sillanpää- Jaatiselle kertyi vahva kokemus ja osaaminen liikepaikkojen hankinnasta ja kehittämisestä. Eekoon johtoon hän siirtyikin liikepaikkojen kehitysjohtajan tehtävästä. Osaamisaluettaan kannattaa laajentaa Laaja-alainen osaaminen on paras lähtökohta hyvälle johtamiselle, Mervi pohtii. Siirtyminen alueelta toiselle ei aina ole ollut helppoa. Joskus mietin, mitä meninkään tekemään, kun hyppäsin tuntemattomaan. Mutta olen huomannut, että johtaminen toimii samalla dynamiikalla toimialasta riippumatta. Hän uskoo, että kun kehitetään monitoimialaosaamista, voidaan synnyttää valtavasti synergiaetuja, ovathan toimialojen rajat koko ajan hämärtymässä ja häviämässä. Eekoossa hän kertoo törmänneensä useisiin henkilöihin, jotka ovat ottaneet askeleita osaamisensa laajentamisen suuntaan. Monitoimialaosaamiseen ja sen kehittämiseen tulemme voimakkaasti panostamaan, hän linjaa. Osaamisen johtaminen yhteinen asia Eekoossa on Mervin edeltäjien aikana syntynyt vahva laatujohtamisen perinne. Hän itse arvioi, että laatuajattelu on suorastaan imeytynyt yrityskulttuuriin. Kun ihmiset tietävät työskentelevänsä laadukkaasti, syntyy ylpeys omasta työstä. Tämän huomaa täällä käsin kosketeltavasti. Laatukulttuuri on erinomainen ponnahduslauta, jota aion edelleen hyödyntää henkilöstön osaamisen kehittämisessä. Osaamisella on keskeinen yhteys työtyytyväisyyteen. Laatujohtamisen tukipilareita ovat osallistava asioiden käsittely yhdessä, selkeiden tavoitteiden asettaminen ja sen valvominen, että tavoitteisiin päästään. Luetteloon Mervi haluaa lisätä sanat aikaansaaminen ja tekemisen meininki. Johtaminen on sitä, että ollaan tekemisissä ihmisten kanssa. Tavoitteiden asettamisen ja niiden toteutumisen valvonnan välillä on käytävä keskusteluja, vaiheistettava prosessia ja kannustettava saavuttamaan seuraava porras. Tämä tarkoittaa, että johdon on oltava näkyvästi mukana etulinjassa. Osaamisella on keskeinen yhteys työtyytyväisyyteen. Työstä nauttii eniten silloin, kun työtehtävät ja osaaminen ovat tasapainossa. On yhtä turhauttavaa työskennellä tehtävissä, jotka tuntuvat osaamiseen nähden ylivoimaisilta kuin tehtävissä, joissa ei pysty hyödyntämään kuin murto-osan kapasiteetistaan. Haluan korostaa asiaa, jonka Pirkanmaalla omaksuin. Osaaminen ja sen johtaminen ei ole pelkästään henkilöstöihmisten tehtävä. Se on kaikkien johtajien, esimiesten ja asiantuntijoiden vastuulla. Tuntosarvet ojossa Eekoossa on hiljattain päivitetty osuuskaupan strategia. Kuluvan syksyn aikana konkretisoidaan lähiajan tärkeimmät tavoitteet. Tämän pohjalta määritellään se osaaminen, jota tarvitaan. Yhteistyökumppanina on luonnollisesti Jollas, jonka palveluja Eekoo on käyttänyt runsaasti läpi historiansa. Mervi uskoo, että jatkuva kiinnostus toimintaympäristöä kohtaan on jokaiselle johtajalle tärkeää. Hänelle itselleen tulevaisuuden tutkimus on harrastus. Visiointi on mielenkiintoista, erilaisten signaalien seuraaminen omassa johtoryhmässä ja tiimissä ajatuksia avaavaa ja energisoivaa. Jollas News 2/

20 Opiskelijan ja esimiehen kokemuksia pitkän valmennuksen vaikuttavuudesta omaan työhön ja liiketoimintaan. Asiakaspalvelija perehtyy numeroihin Halu ja uteliaisuus nähdä, kokea ja oppia uutta ajaa eteenpäin Piia Kivelää, joka aurinkoisesti hymyillen tervehtii asiakkaita Solo Sokos Hotel Lahden Seurahuoneen vastaanotossa. Nuorella naisella on selvät pasmat: ammattitaitoa on jatkuvasti kehitettävä, jotta uralla on mahdollista päästä eteenpäin. Kimmo ja Pälvi Salo Kuvat Jarmo Teinilä Piia Kivelä on erittäin tyytyväinen työhönsä perinteikkään ja nyt Solo-lipun alla purjehtivan hotellin vuoropäällikkönä. Meneillään oleva Jollaksen vuoropäällikkövalmennus antaa lisävalmiuksia ja varmuutta esimiestehtäviin. Loistava luontainen asiakaspalvelija, joka tulee juttuun erilaisten ihmisten kanssa ja hallitsee monenlaiset palvelutilanteet, hotellinjohtaja Jani Ruponen luonnehtii Piiaa. Piian asennetta kuvaa se, että hän valitsi lopputyönsä aiheeksi hotellitoiminnan luvut ja numerot. Tämä on hänelle varmasti rankempi tie kuin jos aiheena olisi vaikkapa asiakaspalvelu tai markkinointi. Numeroiden ymmärtäminen on elintärkeää, jos haluaa tehdä vastaisuudessa tulosvastuullisia töitä hotellissa. Piia itse määrittelee, että tärkeintä on kehittyminen, ei vain lopputyön suorittaminen. Haluan oppia ymmärtämään, mitä on numeroiden takana, mihin asioihin voin omalla toiminnallani vaikuttaa ja millaisiin poikkeamiin on syytä kiinnittää huomiota. Piian opinnäyte on hyvä esimerkki siitä, kuinka huolellisesti mietitty lopputyö voi hyödyttää paitsi opiskelijaa itseään myös koko yksikköä. Hän paneutuu muun muassa huonetuoton laskentaan, aiheeseen, joka on läheinen myös esimiehelle. Kun huonetuottoa lasketaan, pelataan todella tarkoilla luvuilla. Meillä tiedot on viimeksi päivitetty vuonna 2012, joten nyt on korkea aika tehdä laskenta uudestaan. Me suomalaiset olemme jälkijunassa, sillä monissa maissa tuottolaskentaa hyödynnetään jo aktiivisesti myös ravintoloissa. Voipa olla, että tulemme olemaan ensimmäinen hotelli Suomessa, joka tuo tällaisen tarkastelun bankettiruokailuun, Jani visioi. Kaukokaipuu kuljettaa Piia Kivelä on ehtinyt nuoresta, 25 vuoden iästä huolimatta tehdä jo monenlaista. Hän tutustui koululaisena työelämään Osuuskauppa Keskimaassa ensin ABC Keljonkankaalla ja myöhemmin Sokoksen Mestarin Herkussa. Lukion jälkeen hän lähti opiskelemaan matkailualaa. Opintoihin liittyvä harjoittelupaikka löytyi sekin Jyväskylästä, Sokos Hotel Alexandrasta. Samassa hotellissa hän jatkoi kesätöissä ja pian vakituisena työntekijänä. 20 Jollas News 2/2014

Tietoa, taitoa ja rohkeutta vuoron johtamiseen

Tietoa, taitoa ja rohkeutta vuoron johtamiseen Tietoa, taitoa ja rohkeutta vuoron johtamiseen Vuoropäällikkövalmennus Jollas Instituutti Niko Vastamäki Mistä on hyvä vuoropäällikkö tehty? Jotta vuoropäälliköt pystyvät varmistamaan omalta osaltaan toimipaikkansa

Lisätiedot

JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTI- TUTKINTO Panostus oman johtamisen kehittämiseen

JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTI- TUTKINTO Panostus oman johtamisen kehittämiseen JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTI- TUTKINTO Panostus oman johtamisen kehittämiseen JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTO, JET20 KENELLE Kokeneille, tulosvastuullisille ja/tai kehittämisvastuussa oleville päälliköille

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI - finanssipainotus

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI - finanssipainotus LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI - finanssipainotus MIKSI JA KENELLE FINANSSIALAN MERKONOMI ON TARKOITETTU? Kenelle? Eri alueosuuskauppojen asiakaspalvelupisteissä pankki- ja asiakasomistajatyötä

Lisätiedot

Esimiehen rooli muutosten aikaan saamisessa malli

Esimiehen rooli muutosten aikaan saamisessa malli Esimiehen rooli muutosten aikaan saamisessa 70-20-10 malli Johdon ja henkilöstöjohtamisen kehittämispäivä AMKE 28.10.2015 Jarmo Kröger, kehittämispäällikkö Koulutuskeskus Salpaus Ammatillisen koulutuksen

Lisätiedot

Aloitusseminaari Monikulttuurinen johtaminen käytäntöön. Kaarina Salonen

Aloitusseminaari Monikulttuurinen johtaminen käytäntöön. Kaarina Salonen Aloitusseminaari 10.5.2011 Monikulttuurinen johtaminen käytäntöön Kaarina Salonen Periaatteet toimintasuunnitelma ja perustehtävä ovat kaikilla lähtökohtana jokin sellainen asia, joka tulisi kehittää toiminnassa

Lisätiedot

AJAN ILMIÖIDEN KIETOMINEN S-RYHMÄ- KONTEKSTIIN MONIKANAVAISUUS & SEN HYÖDYNTÄMINEN JOHDATKO TIEDOLLA VAI TUNTEELLA? T U L O S S A S Y K S Y L L Ä!

AJAN ILMIÖIDEN KIETOMINEN S-RYHMÄ- KONTEKSTIIN MONIKANAVAISUUS & SEN HYÖDYNTÄMINEN JOHDATKO TIEDOLLA VAI TUNTEELLA? T U L O S S A S Y K S Y L L Ä! S-TALENT V A L M E N N U S K O K O N A I S U U S, J O K A P U R E U T U U S - R Y H M Ä N S T R A T E G I A N T O I M E E N P A N O A T U K E V I I N T E E M O I H I N K U N K I N A I H E A L U E E N P

Lisätiedot

S-Päällikkö - Tulevaisuuden esimies

S-Päällikkö - Tulevaisuuden esimies S-Päällikkö - Tulevaisuuden esimies 1 Valmennusohjelman tavoitteet 2 Tavoitteena on muodostaa syvällinen tuntemus S-Päällikkövalmennettavan päätoimialasta vahvasti käytäntöön nojaavan työkierron kautta.

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Kaupan alan osaajaksi! LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO merkonomi LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2017 Kenelle Liiketalouden perustutkinto, merkonomi on suunnattu henkilöille, jotka haluavat hankkia

Lisätiedot

JOLLAS INSTITUUTTI 2017 Henrik Ikonen, valmennuspäällikkö

JOLLAS INSTITUUTTI 2017 Henrik Ikonen, valmennuspäällikkö Esimerkillisyys ei ole paras tapa vaikuttaa muihin. Se on ainoa tapa. JOLLAS INSTITUUTTI 2017 Henrik Ikonen, valmennuspäällikkö JOLLAS TOIMINNAN TARKOITUS Luo ylivoimaista kilpailuetua S-ryhmän liiketoiminnoille

Lisätiedot

Verkostoista voimaa ergonomiaosaamiseen

Verkostoista voimaa ergonomiaosaamiseen Verkostoista voimaa ergonomiaosaamiseen Eija Mämmelä, Oulun Ammattikorkeakoulu Fysioterapian tutkintovastaava, Potilassiirtojen ergonomiakorttikouluttaja Hyvät ergonomiset käytänteet vanhusten hoitotyön

Lisätiedot

Löydämme tiet huomiseen

Löydämme tiet huomiseen Saimaan amk 1(5) Saimaan ammattikorkeakoulun strategia 2016-2020 Löydämme tiet huomiseen Osakeyhtiön hallitus hyväksynyt 9.2.2016 Saimaan amk 2(5) Saimaan ammattikorkeakoulun visio 2025 Vuonna 2025 Saimaan

Lisätiedot

Sovari-vaikuttavuusmittarin hyödyntäminen työpajatoiminnassa

Sovari-vaikuttavuusmittarin hyödyntäminen työpajatoiminnassa Sovari-vaikuttavuusmittarin hyödyntäminen työpajatoiminnassa Riitta Kinnunen, asiantuntija Valtakunnallinen työpajayhdistys ry Etelä-Suomen työpajojen ALU-STARTTI 27.1.2016 Sovari tuottaa laadullista vaikutustietoa

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI - finanssipainotus

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI - finanssipainotus LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI - finanssipainotus MIKSI JA KENELLE FINANSSIALAN MERKONOMI ON TARKOITETTU? Kenelle? Eri alueosuuskauppojen pankkipisteissä pankkityötä jo tekeville tai ko. tehtäviin

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi Kari Juutilainen InHunt Group gsm 044 995 5382 kari.juutilainen@inhunt.fi www.urawulffilla.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

Harjoittelijoiden palaute yliopiston tukemasta harjoittelusta 2012

Harjoittelijoiden palaute yliopiston tukemasta harjoittelusta 2012 Harjoittelijoiden palaute yliopiston tukemasta harjoittelusta 2012 Urapalvelut/ Susan Blomberg Yliopisto tukee opiskelijoidensa työharjoittelua myöntämällä harjoittelutukea tutkintoon sisällytettävään

Lisätiedot

Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen.

Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen. Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen. Tutkittua tietoa & punnittuja näkemyksiä. Osallistu, innostu

Lisätiedot

Jyväskylän kaupungin kasvun ja oppimisen toimintaperiaatteet ja kehittämisen tavoitteet vuosille

Jyväskylän kaupungin kasvun ja oppimisen toimintaperiaatteet ja kehittämisen tavoitteet vuosille Jyväskylän kaupungin kasvun ja oppimisen toimintaperiaatteet ja kehittämisen tavoitteet vuosille 2016-2020 Minusta ja meistä tulee jotain. KuntaKesu on kehittämisprosessi, joka on ohjaava johtamisen työkalu

Lisätiedot

Kysely 1.vuoden opiskelijoille 2016

Kysely 1.vuoden opiskelijoille 2016 Kysely 1.vuoden opiskelijoille 2016 1. Mistä sait tietoa Helsingin Konservatorion ammatillisesta koulutuksesta? 2. Miksi hait Helsingin Konservatorion ammatilliseen koulutukseen? (tärkeimmät syyt) Vastaajien

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi p. 09 5259 0050 info@wulff.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus ja ihanuus on kiinni ennenkaikkea tekijänsä asenteesta!

Lisätiedot

Hyvän johtamisen kriteerit Arviointityökalu

Hyvän johtamisen kriteerit Arviointityökalu Hyvän johtamisen kriteerit Arviointityökalu Oheinen lomake on Hyvän johtamisen kriteereihin perustuva Arvioinnin tueksi työkalu. Voit arvioida sen avulla johtamista omassa organisaatiossasi/työpaikassasi.

Lisätiedot

Kesko. Kauppa luo menestystä

Kesko. Kauppa luo menestystä Kesko Kauppa luo menestystä Kaupan ala tarjoaa työtä ja yrittäjyyttä Kauppa on elinkeinoelämän suurin toimiala, joka työllistää runsaat 320 000 henkeä. Ala tarjoaa myös paljon mahdollisuuksia toimia yrittäjänä.

Lisätiedot

Eksperttityön hyödyntäminen ammattiopistossa

Eksperttityön hyödyntäminen ammattiopistossa Eksperttityön hyödyntäminen ammattiopistossa 9.6.2016 Leena Mäkelä 4/5/13 Stadin ammattiopisto Suomen suurin ammattiopisto Ammattiopistossa toimivat Helsingin kaupungin järjestämä nuorten ja aikuisten

Lisätiedot

Reflektoiva oppiminen harjoittelussa Insinööritieteiden korkeakoulu

Reflektoiva oppiminen harjoittelussa Insinööritieteiden korkeakoulu Reflektoiva oppiminen harjoittelussa 17.9.2015 Insinööritieteiden korkeakoulu Psykologi, uraohjaaja Seija Leppänen Reflektointiprosessi aloittaa oppimisen 1. Orientoituminen ja suunnittelu: millainen tehtävä

Lisätiedot

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea?

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Maarit Mykkänen, Savon Vammaisasuntosäätiö Kehitysvammaliiton opintopäivät 2015 Tuetusti päätöksentekoon -projekti Projektin toiminta-aika: 2011-31.7.2015

Lisätiedot

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita!

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Vuoden 2013 aikana 359 Turun yliopiston opiskelijaa suoritti yliopiston rahallisesti tukeman harjoittelun. Sekä harjoittelun suorittaneilta opiskelijoilta

Lisätiedot

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma 2012 2018 Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Tähtää korkealle Rahoitamme yrityksiä, joilla on halu ja kyky kasvaa. Intoa ja osaamista Loistava

Lisätiedot

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, 10.12.2013 Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri 1 Johtamisverkosto selvittää, kokoaa, kehittää ja jakaa johtamisen ja esimiestyön hyviä käytäntöjä

Lisätiedot

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana Helka Pirinen Esimies muutoksen johtajana Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja Helka Pirinen Kansi: Ea Söderberg, Hapate Design Sisuksen ulkoasu: Sami Piskonen, Suunnittelutoimisto

Lisätiedot

Dialogin missiona on parempi työelämä

Dialogin missiona on parempi työelämä VIMMA 6.6. 2013 Dialogin missiona on parempi työelämä Amis-Dialogi yhdisti yritykset ja opiskelijat vuoropuheluun rakentamaan yhdessä parempaa tulevaisuuden työtä. Amis-Dialogia tehtiin isolla porukalla

Lisätiedot

Koulutuksella TEHOKKUUTTA yritysten ja ihmisten johtaminen

Koulutuksella TEHOKKUUTTA yritysten ja ihmisten johtaminen Koulutuksella TEHOKKUUTTA yritysten ja ihmisten johtaminen TTS Johtaminen, Yrittäjyys, Logistiikka Vuosittain noin 200 henkilöä/yrittäjää suorittaa TTS:llä johtamiseen tai yritysjohtamiseen liittyvän koulutuksen

Lisätiedot

Työelämä toiveet ja todellisuus samaan maailmaan, mutta miten? Maria Vesanen, tutkija, T-Media Oy

Työelämä toiveet ja todellisuus samaan maailmaan, mutta miten? Maria Vesanen, tutkija, T-Media Oy Työelämä toiveet ja todellisuus samaan maailmaan, mutta miten? Maria Vesanen, tutkija, T-Media Oy T-Media Oy T-Media tarjoaa parhaat palvelut maineen ja sidosryhmäsuhteiden johtamiseen. Palvelemme asiakkaitamme

Lisätiedot

Opiskelijapalaute 2014 (terveys-ja sosiaaliala)

Opiskelijapalaute 2014 (terveys-ja sosiaaliala) Opiskelijapalaute 2014 (terveys-ja sosiaaliala) Opiskelijoiden vastauksia PKSSK:n toimintaan liittyen: 14. Tukiko PKSSK:ssa järjestetty alkuperehdytys ja vastaanotto harjoitteluun tuloasi? 15. Oliko harjoitteluyksikössä

Lisätiedot

Työhyvinvointi- ja työsuojeluyhteistyön haasteita

Työhyvinvointi- ja työsuojeluyhteistyön haasteita Työhyvinvointi- ja työsuojeluyhteistyön haasteita Erkki Auvinen, STTK 7. 4. 2 0 1 6 Työpaikan kehittämistä ei saa unohtaa vaikeinakaan aikoina Työpaikan kehittämistä ei saa haudata mukamas tärkeämpien

Lisätiedot

Esimiestyö muutoksessa - oppimisverkosto

Esimiestyö muutoksessa - oppimisverkosto Esimiestyö Kevan Kaari-työpaja & Kunteko2020 14.4.2016 Helsinki, Paasitorni Oppimisverkosto Open space työskentelyn tulokset Kokemuksia verkostoista: olen ollut Hyödyllisissä verkostoissa Hyödyttömissä

Lisätiedot

Suorita Turussa merkonomin tutkinto + pätevyys esimiehenä työssä oppien.

Suorita Turussa merkonomin tutkinto + pätevyys esimiehenä työssä oppien. Mahdollista menestys koulutuksella! Kehitä itseäsi Kehitä yritystäsi Hanki kaupallinen tutkinto Pätevöidy esimiehenä Verkostoidu Menesty Suorita Turussa merkonomin tutkinto + pätevyys esimiehenä työssä

Lisätiedot

Esimiehen opas kehityskeskusteluihin. Irma Meretniemi

Esimiehen opas kehityskeskusteluihin. Irma Meretniemi Esimiehen opas kehityskeskusteluihin Irma Meretniemi Talentum Helsinki 2012 Copyright 2012 Talentum Media Oy ja Irma Meretniemi Kustantaja: Talentum Media Oy Kansi: Lapine Oy Taitto: Anni Palotie ISBN

Lisätiedot

Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015

Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 RAAHEN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄ Työhyvinvointikysely 2014 Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 Yleistä Työhyvinvointikyselyyn 2014 vastasi 629 työntekijää (579 vuonna 2013) Vastausprosentti oli 48,7 % (vuonna

Lisätiedot

PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö

PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA 5.2.2016 Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö 2 10.2.2016 Keskeinen lähtökohta työhyvinvoinnille yksilö yhteisöllisyyden rakentajana ja yhteisöllisyys yksilön tukena arvostava

Lisätiedot

Annalan päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma

Annalan päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma 15.1.2015 Annalan päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma Annalan päiväkoti on perustettu vuonna 1982 ja se sijaitsee omalla isolla tontillaan keskellä matalaa kerrostaloaluetta. Lähellä on avara luonto

Lisätiedot

Palvelutorin osaajaksi! RUOKAMESTARIN ERIKOISAMMATTITUTKINTO

Palvelutorin osaajaksi! RUOKAMESTARIN ERIKOISAMMATTITUTKINTO Palvelutorin osaaksi! RUOKAMESTARIN ERIKOISAMMATTITUTKINTO RUOKAMESTARIN ERIKOISAMMATTITUTKINTO - RUME23 Kenelle Esimiehille, tuoteryhmävastaaville, palvelutorivastaaville tai myyjille, joilla on vahva

Lisätiedot

Iloa ja kannustusta elintapoihin Miksi, miten ja kenelle? + Neuvokas perhe kortin käyttöharjoitus

Iloa ja kannustusta elintapoihin Miksi, miten ja kenelle? + Neuvokas perhe kortin käyttöharjoitus Iloa ja kannustusta elintapoihin Miksi, miten ja kenelle? + Neuvokas perhe kortin käyttöharjoitus Missä Neuvokas perhe työvälineet ja ideologia voivat auttaa ammattilaista? Asiakas ei ymmärrä miten tärkeä

Lisätiedot

Työhyvinvoinnin vuosikymmenet

Työhyvinvoinnin vuosikymmenet kuntoutuksen ja työhyvinvoinnin erikoislehti Työhyvinvoinnin vuosikymmenet Työyhteisö keskeisessä roolissa: SAIRAUSPOISSAOLOT PUOLITTUIVAT VERVE 1965-2015 Palvelujärjestelmän MONIMUTKAISUUS HÄMMENTÄÄ TYÖKYKYJOHTAMINEN

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Tukiohjelman vaikutukset irtisanottujen työllistymiseen ja hyvinvointiin

Tukiohjelman vaikutukset irtisanottujen työllistymiseen ja hyvinvointiin Tukiohjelman vaikutukset irtisanottujen työllistymiseen ja hyvinvointiin Anu Hakonen, Riitta Rönnqvist & Matti Vartiainen, Aalto-yliopisto Työsuojelurahaston Tutkimus tutuksi aamukahvitilaisuus 29.1.2016

Lisätiedot

HENKILÖSTÖTUTKIMUKSEN TULOSTEN JALOSTAMINEN Henkilöstöjohtaja Kirsi Matero, Lassila & Tikanoja Oyj Back-to-Basics, Katajanokka 7.5.

HENKILÖSTÖTUTKIMUKSEN TULOSTEN JALOSTAMINEN Henkilöstöjohtaja Kirsi Matero, Lassila & Tikanoja Oyj Back-to-Basics, Katajanokka 7.5. HENKILÖSTÖTUTKIMUKSEN TULOSTEN JALOSTAMINEN Henkilöstöjohtaja Kirsi Matero, Lassila & Tikanoja Oyj Back-to-Basics, Katajanokka 7.5.2014 Lassila & Tikanoja Oyj 1 TÄNÄÄN KÄYMME LÄPI 1. Taustaa henkilöstökyselylle

Lisätiedot

Futurex. Helmikuu 2011 Tuire Palonen

Futurex. Helmikuu 2011 Tuire Palonen Futurex Helmikuu 2011 Tuire Palonen Missio! Korkea-asteen täydennyskoulutuksen tehtävänä on yhdessä työympäristöjen oman toiminnan kanssa pitää huolta siitä että koulutus, tutkimus ja työelämässä hankittu

Lisätiedot

Tervetuloa! Mä asun D-rapussa. Mun asunto on sellainen poikamiesboksi.

Tervetuloa! Mä asun D-rapussa. Mun asunto on sellainen poikamiesboksi. Juhan naapuri Juha tulee töistä kotiin puoli kahdelta. Pihalla on tumma mies pienen tytön kanssa. Tyttö leikkii hiekkalaatikolla. Mies istuu penkillä ja lukee sanomalehteä. Terve! Moi! Sä oot varmaan uusi

Lisätiedot

Kaija Jokinen - Kaupantäti

Kaija Jokinen - Kaupantäti Kaija maitokaapissa täyttämässä hyllyjä. Kaija Jokinen - Kaupantäti Kun menet kauppaan, ajatteletko sitä mitä piti ostaa ja mahdollisesti sitä mitä unohdit kirjoittaa kauppalistaan? Tuskin kellekään tulee

Lisätiedot

Ravintola-alan oppisopimuskoulutuksen nykytila ja mahdollisuudet

Ravintola-alan oppisopimuskoulutuksen nykytila ja mahdollisuudet Ravintola-alan oppisopimuskoulutuksen nykytila ja mahdollisuudet Tiina Suorsa Spring House Oy 1.3.2016 STAFFPOINT SPRING HOUSE SAIMA SOFT Yleistä haastattelukyselystä Ravintola-alan oppisopimuskoulutuksen

Lisätiedot

K-market Erottajan valikoimat ovat monipuoliset ja kauppias on itse päässyt vaikuttamaan myymäläilmeeseen todella paljon.

K-market Erottajan valikoimat ovat monipuoliset ja kauppias on itse päässyt vaikuttamaan myymäläilmeeseen todella paljon. EROTTAJALLA KAUPAKSI KÄYVÄT KAIKKI 21.07.2015 K-market Erottaja luo Helsingin keskustaan rennon kyläkauppafiiliksen, jossa kuitenkin on keskikaupungin tunnelmaan sopivaa tyyliä ja laatua. Uuden kaupan

Lisätiedot

Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen

Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen ELÄMÄN HALLINTA & HYVÄ ARKI ITSEVARMA URHEILIJA MYÖNTEINEN ASENNE MOTIVAATIO & TAVOITTEEN ASETTAMINEN Myönteinen asenne Pidä hyvää huolta sisäisestä lapsestasi,

Lisätiedot

Valmennamme ihmisistä ja organisaatioista. parempia MUUTOKSEN AIKAAN- SAAJA. Yli 1000 paremmaksi valmennettua organisaatiota vuoteen 2025 mennessä

Valmennamme ihmisistä ja organisaatioista. parempia MUUTOKSEN AIKAAN- SAAJA. Yli 1000 paremmaksi valmennettua organisaatiota vuoteen 2025 mennessä Valmennamme ihmisistä ja organisaatioista parempia MUUTOKSEN AIKAAN- SAAJA Yli 1000 paremmaksi valmennettua organisaatiota vuoteen 2025 mennessä 27.1.2017 (c) Kari I. Mattila 1 STRATEGISEN HYVINVOINNIN

Lisätiedot

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen Työkaluja esimiestyön tehostamiseen 7.5.2009 Anna-Maija Sorvoja, HR Management Consultant Aditro Ohjelma 1. Esimiestyön haasteita 2. Työkaluja haasteiden kohtaamiseen, 3. Yhteenveto case-esimerkkejä 2

Lisätiedot

Uusi Sairaala-hanke on mittava muutosprosessi

Uusi Sairaala-hanke on mittava muutosprosessi Uusi Sairaala-hanke on mittava muutosprosessi M I K Ä O N TÄ R K E Ä Ä, KUN TO I M I N N A N M U U TO S V I E DÄ Ä N L Ä P I J O H TA M I S E N J A H E N K I LÖ S TÖ N O S A A M I S E N N Ä KÖ KU L M A

Lisätiedot

HARJOITTELUN ENNAKKOTEHTÄVÄ

HARJOITTELUN ENNAKKOTEHTÄVÄ HARJOITTELUN ENNAKKOTEHTÄVÄ --Raporttisi perehtymisestä harjoittelupaikkaasi-- Voit myös kerätä muuta tietoa harjoittelupaikastasi! ENNAKKOTETEHTÄVÄ: 1. Perehtyminen harjoittelupaikkaan 2. Organisaatio,

Lisätiedot

NextMakers-kasvuyritysbarometri. Julkaistu Microsoft Fluxissa

NextMakers-kasvuyritysbarometri. Julkaistu Microsoft Fluxissa NextMakers-kasvuyritysbarometri Julkaistu 9.2.2017 Microsoft Fluxissa NextMakers-kasvuyritysbarometri 1/2017 NextMakers-barometri käsittelee kasvuyrityksille kiinnostavia, ajankohtaisia aiheita. Ensimmäisen

Lisätiedot

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi JUTTUTUOKIO Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi Opettajan ja oppilaan välinen suhde on oppimisen ja opettamisen perusta. Hyvin toimiva vuorovaikutussuhde kannustaa,

Lisätiedot

TULEVAISUUDEN ASIANTUNTIJATYÖN TUKEMINEN

TULEVAISUUDEN ASIANTUNTIJATYÖN TUKEMINEN www.gotowebinar.com TULEVAISUUDEN ASIANTUNTIJATYÖN TUKEMINEN Webinaari 31.1.2017 Corporate Spirit Oy, Annukka Väisänen ja Esko Piekkari ENGAGING PEOPLE FOR SUCCESS MIKSI TÄMÄ TEEMA? Perinteisesti organisaatioissa

Lisätiedot

Töihin Verohallintoon

Töihin Verohallintoon Töihin Verohallintoon Yllättävän hyvä Meillä voit joustavasti yhdistää työn ja vapaa-ajan. Meillä on tehtävien vaativuuden ja oman työsuorituksen huomioiva palkkausjärjestelmä joustava työaika mahdollisuus

Lisätiedot

Perheystävällinen työpaikka. Anna Kokko, Erityisasiantuntija Väestöliitto 18.9.2015

Perheystävällinen työpaikka. Anna Kokko, Erityisasiantuntija Väestöliitto 18.9.2015 Perheystävällinen työpaikka Anna Kokko, Erityisasiantuntija Väestöliitto 18.9.2015 Miksi perheystävällisyys kannattaa? Top 3 1.Perheystävällinen työpaikka houkuttelee parhaita osaajia ja sitouttaa heidät

Lisätiedot

Opintokokonaisuuden toteuttaminen opettajatiiminä

Opintokokonaisuuden toteuttaminen opettajatiiminä Opintokokonaisuuden toteuttaminen opettajatiiminä Juho Tiili, Markus Aho, Jarkko Peltonen ja Päivi Viitaharju n koulutusyksikössä opetusta toteutetaan siten, että saman opintokokonaisuuden opintojaksot

Lisätiedot

RAISION KAUPUNGIN HENKILÖSTÖSTRATEGIA 2014 2017. Raisio KASVUN PAIKKA

RAISION KAUPUNGIN HENKILÖSTÖSTRATEGIA 2014 2017. Raisio KASVUN PAIKKA RAISION KAUPUNGIN HENKILÖSTÖSTRATEGIA 2014 2017 Raisio KASVUN PAIKKA TULEVIEN VUOSIEN HENKILÖSTÖHALLINNOLLISIA HAASTEITA Niukat taloudelliset resurssit Henkilöstön eläköityminen Henkilöstön saatavuus ja

Lisätiedot

Myötäinnon voima Meillä tämä toimii! Pirjo K Kuusela Yhteiskuntavastuujohtaja Personal Banking Nordea Finland Professional Certified Coach (PCC)

Myötäinnon voima Meillä tämä toimii! Pirjo K Kuusela Yhteiskuntavastuujohtaja Personal Banking Nordea Finland Professional Certified Coach (PCC) Myötäinnon voima Meillä tämä toimii! Pirjo K Kuusela Yhteiskuntavastuujohtaja Personal Banking Nordea Finland Professional Certified Coach (PCC) Palveluyrityksen menestymisen ratkaisee asenne, osaaminen

Lisätiedot

Oppisopimuksen käyttö ja kehittämistarpeet

Oppisopimuksen käyttö ja kehittämistarpeet Oppisopimuksen käyttö ja kehittämistarpeet Oppisopimuksen tulevaisuuden näkymiä -tilaisuus 15.6.2016 Satu Ågren Ketä EK edustaa? EK edustaa kattavasti kaikkia yksityisiä toimialoja ja kaikenkokoisia yrityksiä.

Lisätiedot

Ammatillisen koulutuksen laatutyöryhmä työskentelee

Ammatillisen koulutuksen laatutyöryhmä työskentelee Ammatillisen koulutuksen laatutyöryhmä työskentelee Laatuverkoston tapaaminen 31.10.2013 Opetusneuvos Tarja Riihimäki Laatutyöryhmä työskentelee Ehdotus koulutuksen järjestäjien laadunhallintajärjestelmien

Lisätiedot

PUHUMISEN HARJOITUSTESTI. Tehtävä 1 KERTOMINEN

PUHUMISEN HARJOITUSTESTI. Tehtävä 1 KERTOMINEN PUHUMISEN HARJOITUSTESTI Tehtävä 1 KERTOMINEN Kerro, mitä teet, kun sinua jännittää. Sinulla on kaksi minuuttia aikaa miettiä, mitä sanot ja 1,5 minuuttia aikaa puhua. Aloita puhuminen, kun kuulet kehotuksen

Lisätiedot

Uudistamme rohkeasti. Toimimme vastuullisesti. Vaikutamme verkostoissa

Uudistamme rohkeasti. Toimimme vastuullisesti. Vaikutamme verkostoissa Uudistamme rohkeasti Uudistaminen on sitä, että reagoimme muuttuvaan toimintaympäristöön aiempaa herkemmin. Kehitämme ammattitaitoamme, kokeilemme rohkeasti uusia toimintatapoja ja opimme yhdessä luottaen

Lisätiedot

Saarijärven elinkeinostrategia.

Saarijärven elinkeinostrategia. Saarijärven elinkeinostrategia www.ssypkehitys.fi Sisällys 1. Strategian iso kuva 2. Visio 3. Asiakkaat 4. Toiminnan tärkeimmät fokukset 5. Toimintatapa 6. Isot strategiset muutokset 7. Strategian sisällölliset

Lisätiedot

Riihimäen-Hyvinkään kauppakamari

Riihimäen-Hyvinkään kauppakamari Riihimäen-Hyvinkään kauppakamari Johtamisen tuloksellisuus Pyry Airaksinen Laurea P2P projektiryhmä: Jani Moisiola, Jenni Rajakallio, Anssi Rajala, Joel Reikko, Anselmi Tuominen, Vera Veremenko 9/14/2012

Lisätiedot

Tervetuloa merkonomi-koulutukseen! Leena Erola, leena.erola@keuda.fi p. 040 174 5624

Tervetuloa merkonomi-koulutukseen! Leena Erola, leena.erola@keuda.fi p. 040 174 5624 Tervetuloa merkonomi-koulutukseen! Leena Erola, leena.erola@keuda.fi p. 040 174 5624 Ohjelma tänään: klo 10.00 klo 11.00 klo 12.00 klo 12.45 klo 13.15 Tervetuloa ja esittäytyminen Koulutuksen esittely

Lisätiedot

Verkkokaupan strategiaseminaari Finlandia-talolla CASE: S-Verkkopalvelut Oy

Verkkokaupan strategiaseminaari Finlandia-talolla CASE: S-Verkkopalvelut Oy Verkkokaupan strategiaseminaari Finlandia-talolla 21.5.2013 CASE: S-Verkkopalvelut Oy Ilkka Brander toimitusjohtaja S-ryhmä / S-Verkkopalvelut Oy 1 2 Esityksen teemat S-ryhmä ja S-Verkkopalvelut Oy S-ryhmän

Lisätiedot

YHTEENVETO - Kansainvälistymisen tulevaisuusklinikat

YHTEENVETO - Kansainvälistymisen tulevaisuusklinikat YHTEENVETO - Kansainvälistymisen tulevaisuusklinikat OSAKSI YHTEISÖÄ: Eri kulttuureista tulevien integroiminen yhteisöömme ja osaksi arkeamme on onnistumisen avain. Tulevaisuus haastaa tähän entistä vahvemmin.

Lisätiedot

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi Hyvinvointia työstä Työhyvinvoinnin turvaamisen roolit Työhyvinvointi kaikkien asia Teemajohtaja Rauno Pääkkönen rauno.paakkonen@ttl.fi 2.2.2013 Esittäjän nimi 2 Sisältö työhyvinvointi on kaikkien asia

Lisätiedot

Tiimityö Sinulla on yhteisö, käytä sitä!

Tiimityö Sinulla on yhteisö, käytä sitä! Tiimityö Sinulla on yhteisö, käytä sitä! Reetta Kekkonen Tiimin prosessit Oppiva työprosessi YHTEISÖLLISET PROSESSIT Taidot + valmiudet Reetta Kekkonen Rakenne Foorumit TIIMI / HENKILÖSTÖ VUOROVAIKUTUS

Lisätiedot

TYÖMARKKINOIDEN MURROS HPL-SEMINAARI TURKU

TYÖMARKKINOIDEN MURROS HPL-SEMINAARI TURKU TYÖMARKKINOIDEN MURROS HPL-SEMINAARI 10.11.2016 TURKU TULEVAISUUDEN TYÖMARKKINAJÄRJESTELMÄ Sopiminen muutoksessa keskusjärjestöt, liitot, paikallisuus, henkilökohtaisuus Palkanmuodostus - Suomen malli

Lisätiedot

OPAL: Laatuvertailun tulokset

OPAL: Laatuvertailun tulokset 1 / 6 5.4.2016 10:14 OPAL: Laatuvertailun tulokset Takaisin Koulutuksia Opiskelijoita Kansallinen, ESR, Ammatillinen, Nonstop, Rintamakoulutus, , Päättymispäivämäärä 01.01.2015 jälkeen, Päättymispäivämäärä

Lisätiedot

Sovari-vaikuttavuusmittarin hyödyntäminen työpajatoiminnassa

Sovari-vaikuttavuusmittarin hyödyntäminen työpajatoiminnassa Sovari-vaikuttavuusmittarin hyödyntäminen työpajatoiminnassa Riitta Kinnunen, asiantuntija Valtakunnallinen työpajayhdistys ry Valtakunnalliset työpajapäivät 27.4.2016 Sovari sosiaalisen vahvistumisen

Lisätiedot

Päivi Karttunen, TtT vararehtori Tampereen ammattikorkeakoulu 4/19/201 6

Päivi Karttunen, TtT vararehtori Tampereen ammattikorkeakoulu 4/19/201 6 Päivi Karttunen, TtT vararehtori Tampereen ammattikorkeakoulu 1 4/19/201 6 Mihin meitä korkeakoulusektorilla ja koulutuksessa yleisesti haastetaan? Hallituksen yksi strateginen painopiste: Osaaminen ja

Lisätiedot

KESÄTYÖ. Avoimet kesätyöpaikat

KESÄTYÖ. Avoimet kesätyöpaikat KESÄTYÖ 22.02.2016 Kesko on todettu kansainvälisessä Global 100 -listauksessa maailman vastuullisimmaksi kaupan alan yritykseksi. Pistä hakemus vetämään niin käsissäsi voi olla kesätyöpaikka, josta jää

Lisätiedot

Työelämän ajokortti hanke insinöörien työelämätietouden kehittäjänä

Työelämän ajokortti hanke insinöörien työelämätietouden kehittäjänä Työelämän ajokortti hanke insinöörien työelämätietouden kehittäjänä Insinöörit 100 vuotta foorumi 4.10.2012 Tampere Liisa Huovinen, Riina Nousiainen Ammattiliitto Pro Työelämän ajokortti opintojakso valmistaa

Lisätiedot

SUUPOHJAN AMMATTI-INSTITUUTTI

SUUPOHJAN AMMATTI-INSTITUUTTI SUUPOHJAN AMMATTI-INSTITUUTTI Käsittely: YH 10.11.2016 108 YV 25.11.2016 18 Versio 1.1 Sivu 2 / 8 Sisällysluettelo 1 Johdanto... 3 2 Strategiset lähtökohdat... 4 3 Strategiset tavoitteet... 5 4 Kriittiset

Lisätiedot

KUINKA TEHDÄ ONNISTUNEITA REKRYTOINTEJA? LÖYDÄ OIKEA ASENNE OSAAMISEN TAKANA

KUINKA TEHDÄ ONNISTUNEITA REKRYTOINTEJA? LÖYDÄ OIKEA ASENNE OSAAMISEN TAKANA KUINKA TEHDÄ ONNISTUNEITA REKRYTOINTEJA? LÖYDÄ OIKEA ASENNE OSAAMISEN TAKANA ASIAOSAAMISEEN KESKITTYMINEN ON VÄÄRÄ FOKUS. ETSI ASENNETTA. Uuden työntekijän sopeutuminen uusiin tehtäviin voi viedä jopa

Lisätiedot

Työelämä tarvitsee liikettä seminaari 10.6.2013. Heli Rissanen

Työelämä tarvitsee liikettä seminaari 10.6.2013. Heli Rissanen Työelämä tarvitsee liikettä seminaari 10.6.2013 Heli Rissanen BERNERIN ARVOT Työ Rehellisyys Ihminen 4.6.13/Heli Rissanen 2 4.6.13/Heli Rissanen 3 BERNER LAADUKKAIDEN BRÄNDIEN TAVARATALO Kuusi myyntiosastoa,

Lisätiedot

Viestintäsuunnitelma

Viestintäsuunnitelma Liite 1 Viestintäsuunnitelma 2014-2016 Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä HSL:n viestintäsuunnitelma Viestintäsuunnitelman tehtävänä on antaa suunta viestinnän toimenpiteille vuosille 2014 2016. Viestintäsuunnitelma

Lisätiedot

ARVIOIJIIN LIITTYVÄT ASIAT. Nina Harjulehto

ARVIOIJIIN LIITTYVÄT ASIAT. Nina Harjulehto ARVIOIJIIN LIITTYVÄT ASIAT Nina Harjulehto 1 ARVIOINTI TAPAHTUU VUOROVAIKUTUSTILANTEENA, JOHON VAIKUTTAA MONET ASIAT 2 TUTKINNON SUORITTAJA Kaikenikäisiä (yli 18v.), kaiken kokoisia ja kaikennäköisiä kaikenlaisissa

Lisätiedot

Rauhala. on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka. Hyvää elämää ihmisille ja eläimille

Rauhala. on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka. Hyvää elämää ihmisille ja eläimille Rauhala on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka Hyvää elämää ihmisille ja eläimille Yrityksen perustiedot Omistajat: Ismo ja Miika Takkunen Ismo vastaa tilanjohtaminen

Lisätiedot

Hoitotyön huippujohtaminen - mitä se on ja miten se mahdollistetaan? Pirjo Haukkapää-Haara, johtava konsultti Satu Pulkkinen, erityisasiantuntija

Hoitotyön huippujohtaminen - mitä se on ja miten se mahdollistetaan? Pirjo Haukkapää-Haara, johtava konsultti Satu Pulkkinen, erityisasiantuntija Hoitotyön huippujohtaminen - mitä se on ja miten se mahdollistetaan? Pirjo Haukkapää-Haara, johtava konsultti Satu Pulkkinen, erityisasiantuntija 14.9.2016 Page 1 Miksi ollaan asian äärellä? Sote-uudistuksen

Lisätiedot

1. Oppimisen ohjaamisen osaamisalue. o oppijaosaaminen o ohjausteoriaosaaminen o ohjausosaaminen. 2. Toimintaympäristöjen kehittämisen osaamisalue

1. Oppimisen ohjaamisen osaamisalue. o oppijaosaaminen o ohjausteoriaosaaminen o ohjausosaaminen. 2. Toimintaympäristöjen kehittämisen osaamisalue Sivu 1 / 5 Tässä raportissa kuvaan Opintojen ohjaajan koulutuksessa oppimaani suhteessa koulutukselle asetettuihin tavoitteisiin ja osaamisalueisiin. Jokaisen osaamisalueen kohdalla pohdin, miten saavutin

Lisätiedot

Digitarinat. Opetus- ja kulttuuriministeriön rahoittamat Nopso-hankkeet 2014 2015 Etelä-Kymenlaakson ammattiopistossa: Oppiminen on yhteispeliä

Digitarinat. Opetus- ja kulttuuriministeriön rahoittamat Nopso-hankkeet 2014 2015 Etelä-Kymenlaakson ammattiopistossa: Oppiminen on yhteispeliä Digitarinat Oppiminen on yhteispeliä Qr-koodi Youtube soittolistaan: Opetus- ja kulttuuriministeriön rahoittamat Nopso-hankkeet 2014 2015 Etelä-Kymenlaakson ammattiopistossa: TYÖPAIKKAOHJAAJIEN KOULUTUS

Lisätiedot

Joustavat oppimisen tilat. innostavat aktiiviseen oppimiseen

Joustavat oppimisen tilat. innostavat aktiiviseen oppimiseen Joustavat oppimisen tilat innostavat aktiiviseen oppimiseen Mistä JOT-hankkeessa on kysymys? Espoon sivistystoimi on käynnistänyt Joustavat oppimisen tilat -hankkeen (JOT), jossa koulujen oppimisympäristöjä

Lisätiedot

Oppisopimuskoulutuksen esittely

Oppisopimuskoulutuksen esittely Oppisopimuskoulutuksen esittely Jyväskylän oppisopimuskeskus Oppisopimuskoulutus on työpaikalla käytännön työssä toteutettavaa ammatillista koulutusta, jota täydennetään oppilaitoksessa järjestettävillä

Lisätiedot

PIDÄ HUOLTA ITSESTÄ TYÖYHTEISÖSTÄ AMMATTITAIDOSTA

PIDÄ HUOLTA ITSESTÄ TYÖYHTEISÖSTÄ AMMATTITAIDOSTA PIDÄ HUOLTA ITSESTÄ TYÖYHTEISÖSTÄ AMMATTITAIDOSTA Annamari Mäki-Ullakko, Ilmarinen, 5.11.2015 ESITYKSEN SISÄLTÖ 1. Oma jaksaminen on perusta 2. Työyhteisössä jokainen vaikuttaa ja on vastuussa 3. Ammattitaidon

Lisätiedot

Ohje työpaikkaohjaajalle

Ohje työpaikkaohjaajalle Ohje työpaikkaohjaajalle oppisopimusopiskelijan ammattitaidon arvioinnista Vain oppilaista voi tulla mestareita. (intialainen sananlasku) AJATUKSIA OPPISOPIMUSOPISKELIJAN AMMATTITAIDON KEHITTYMISEN ARVIOINNISTA

Lisätiedot

Sporttimerkonomi - koulutus -

Sporttimerkonomi - koulutus - Tuntuuko sinusta, että tarvitset lisää osaamista tulevaisuuden haasteisiin infotilaisuus 20.5.2013 klo 17-19 Sporttimerkonomi - koulutus - Koulutusohjelma tähtää liiketalouden perustutkinnon, merkonomi,

Lisätiedot

HYVINVOIVA SIHTEERI. Haasta itsesi huipulle seminaari Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö

HYVINVOIVA SIHTEERI. Haasta itsesi huipulle seminaari Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö HYVINVOIVA SIHTEERI Haasta itsesi huipulle seminaari 23.9.2016 Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö SIHTEERI 2 26.9.2016 SIHTEERI ENNEN Kun esimies tuli aamulla töihin, hänen sihteerinsä oli ovella vastassa

Lisätiedot

Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille

Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille Maine tulee nostaa hallituksen ja johdon agendalle Hallituksen ja johdon tärkein tehtävä on yrityksen

Lisätiedot

Tinkauspaja 1 Sali LS 2. Ketterä oppiminen

Tinkauspaja 1 Sali LS 2. Ketterä oppiminen Tinkauspaja 1 Sali LS 2 Ketterä oppiminen Tinkauspajan sisältö Johdanto: Ketterä oppiminen kokemuksia Ketterän oppimisen edellytyksiä, ryhmätyöt Millaisia taitoja ihmiset tarvitsevat kyetäkseen oppimaan

Lisätiedot

OPAS- TUSTA Työpaikoille. Ammattiosaamisen näyttöjen arviointi

OPAS- TUSTA Työpaikoille. Ammattiosaamisen näyttöjen arviointi OPAS- TUSTA Työpaikoille Ammattiosaamisen näyttöjen arviointi MITÄ OVAT AMMATTI- OSAAMISEN NÄYTÖT koulutuksen järjestäjän ja työelämän yhdessä suunnittelemia, toteuttamia ja arvioimia työtehtäviä työssäoppimispaikassa

Lisätiedot

Ylpeänä esittää: Tarinoita oppimisesta ja yrittäjyydestä

Ylpeänä esittää: Tarinoita oppimisesta ja yrittäjyydestä Ylpeänä esittää: Tarinoita oppimisesta ja yrittäjyydestä haluan lisää kokemusta lasten hoidosta, koska haluun kehittyä alan ammattilaiseksi. Haluan saada opiskelijana myös rahaa sellasella työllä mistä

Lisätiedot