Finanssialalla on tilaa rohkeille haastajille. Kriisi maksaa enemmän kuin valvonta. Maailma muuttuu, meidänkin on muututtava

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Finanssialalla on tilaa rohkeille haastajille. Kriisi maksaa enemmän kuin valvonta. Maailma muuttuu, meidänkin on muututtava"

Transkriptio

1 FINVAn asiakaslehti 2/2012 Finanssialalla on tilaa rohkeille haastajille Kriisi maksaa enemmän kuin valvonta Maailma muuttuu, meidänkin on muututtava Professori Petri Parvinen: Opi nettisosiaalisia taitoja Finanssi&Vakuutus2/ Koulutus- ja julkaisutarjontamme keskiaukeaman liitteessä!

2 Sisältö 2/2012 Finanssialalla on tilaa rohkeille haastajille Koulutus- ja kirjatarjontamme keskiaukeaman liitteessä! Kuva Teppo Jokinen Kriisi maksaa enemmän kuin valvonta Kuva Teppo Jokinen Rakennamme vakuutusalan valvontaan yhteistä eurooppalaista kehikkoa, kertoo Euroopan vakuutus- ja lisäeläkeviranomaisen EIOPAn puheenjohtaja Gabriel Bernardino. Sivu 14. Ville-Veikko Laukkanen: digitaalinen murros ja finanssiala s. 7 Tulevaisuuden voittajat löytyvät niiden yritysten joukosta, jotka oppivat kehittä mään palveluitaan yhdessä asiakkaittensa kanssa, uskoo tuore kauppatieteiden tohtori, vakuutustieteen yliopistonlehtori Pekka Puustinen. Sivu 10. Maailma muuttuu, meidänkin on muututtava Kuva Teppo Jokinen Alan on reagoitava kehitykseen, muistuttaa OP-Pohjola-ryhmässä henkilöstön kehittämisen ohjauksesta vastaava Ari Loukkola. Sivu Pääkirjoitus 4 Professori Petri Parvinen: Opi digitaalinen kädenpuristus 7 Ota haltuun eri kanavat 10 Finanssialalla on tilaa rohkeille haastajille 12 Professori Peter Maas: Leveiden katteiden aika alkaa olla ohi Liitteenä Koulutus- ja kirjatarjonta 13 Kolumni, Helena Åhman: Mielen johtaminen voi olla luultua tuottavampi investointi 14 Gabriel Bernardino, EIOPA: Kriisi maksaa enemmän kuin valvonta 16 Kansallistakin valvontaa tarvitaan 18 Ari Loukkola: Maailma muuttuu, meidänkin on muututtava 21 Bulevardilla 2 Finanssi&Vakuutus2/2012

3 Pääkirjoitus FINVAn asiakaslehti Julkaisija Vakuutustiedon Kehittämissäätiö Finanssi- ja vakuutuskoulutus FINVA Finanssi- ja vakuutuskustannus Oy FINVA Päätoimittaja Hannele Ikonen puh Toimitusneuvosto Seppo Juutilainen Finanssivalvonta Kati Kalliomäki Eläketurvakeskus Tarja Kallonen Finanssialan Keskusliitto Hannele Ikonen Salla Närhinen Toimitus Salla Närhinen puh Bulevardi Helsinki puh faksi Lehtitilaukset ja osoitteenmuutokset Osoitelähde FINVAn asiakasrekisteri Ulkoasu ja taitto Teppo Jokinen Painopaikka PunaMusta Oy, 2012 Vaikutetaan yhdessä finanssialan tulevaisuuden menestystekijöihin Uskon, että 2020-luku on oppimisen murroksen vuosikymmen. Sosiaalinen media sähköisine kanavineen näkyy jo jokapäiväisessä elämässämme, työnteossamme, palvelujen ja tuotteiden hankinnoissamme ja yhteydenpidossamme ystäviin. Koulumaailma ja oppiminen ovat noudattaneet pitkälti samaa kaavaa aina siitä asti, kun Uno Cygnaeus toi kansakoulujärjestelmän Suomeen 1800-luvun puolivälissä: on opettaja, opiskelijat ja luokkahuone. Nyt tieto ei kuitenkaan enää ole vain luokkahuoneen sisällä, vaan saatavilla helposti ja nopeasti internetistä. Huippuyliopistojen tutkijat ympäri maailman laittavat videoluentojaan YouTubeen. Ted.comista voi kuunnella asiantuntijoiden luentoja aiheesta kuin aiheesta. Lahjoitusvaroin ylläpidetystä Khan Academystä löytyy tuhansia videokursseja matematiikasta taidehistoriaan. FINVA on ollut Tampereen yliopiston kanssa mukana Tekes-hankkeessa, jossa tutkittiin henkilökohtaisia oppimisympäristöjä (PLE eli Personal Learning Environment) ja henkilökohtaisia oppimisverkostoja (PLN eli Personal Learning Network). PLE tarkoittaa kaikkia niitä kanavia, joiden avulla opimme. PLN tuo mukaan myös ihmiset ja erilaiset verkostot, joita hyödynnämme osana oppimistamme. Meillä kaikilla alkaa olla jo aikamoinen PLN hallussamme. Emme aina tule edes ajatelleeksi niin, kun haemme tietoa verkosta, osallistumme eri asiantuntijayhteisöjen verkkokeskusteluihin, luemme blogeja ja wikejä, osallistumme verkkokursseille tai seminaareihin tai suoritamme tutkintoja. Sosiaalisesti jaettu osaaminen sekä lisääntyvän tiedon ja jatkuvan muutoksen hallitseminen ovat keskeisimpiä menestystekijöitä työelämässä. Se ei riitä, että on osaavia yksilöitä. Oppimisessa korostuvat vuorovaikutus ja yhteisöllisyys, tapahtuu se sitten verkossa tai luokkahuoneessa. Kun toimialojen rajat ylittyvät, kasvaa tarve käydä dialogia eri alan asiantuntijoiden kanssa. Toivon, että FINVA löytyy lukijoidemme PLN:stä tulevaisuudessakin. Voimme käydä yhdessä keskusteluja ja vaikuttaa finanssialan tulevaisuuden menestystekijöihin. Kuva Teppo Jokinen Finanssi&Vakuutus2/2012 3

4 Teksti Marjatta Jabe Kuvat Teppo Jokinen Kuulijat tempautuivat mukaan Petri Parvisen esityksen innostavaan tunnelmaan. Opi digitaalinen kädenpuristus FINVAn Suvipäiville oli tänäkin vuonna kokoontunut salin täydeltä väkeä. Aiheena oli digitaalinen murros: miten saadaan aikaan digitaalinen kädenpuristus e-myynnissä? Aalto-yliopiston myynnin johtamisen professori Petri Parvinen esitti elävästi, miten sähköiset verkot muuttavat myyntityötä. Myyjille hän antaa ohjeita: ole aloitteellinen luo arvoa, älä valehtele puhu avoimesti rahasta myy mukavuutta opi digitaalista vuorovaikutusta. Verkkokaupassakin voidaan viestiä niin, ettei myydä kaikille kaikkea. Vain sinulle ystäväni -kohdentaminen toimii tässäkin. Yksilöllisen asiakaspalvelun saaminen digivuorovaikutuskanaville ratkaisee, tuleeko palvelusta lisäarvoa ja tulosta tuottava toiminto vai ei, painottaa Petri Parvinen. Valinnanvaihtoehtoja ei tarvitse olla montaa. Ihmiset vain tuskastuvat, kun netissä on kaikki mahdollinen. Eikä viestin tarvitse olla kaikille samanlaista. Verkossa tarvitaan aloitteellista, kohdennettua myyntityötä. Myyjän tehtävä on ohjata informaatiovirtaa ja olla auktoriteetti, joka sanoo: Minä tiedän, minkä vakuutuksen tarvitset. Toimi vastavuoroisesti Ihmiset googlaavat ja tietävät haluamastaan tuotteesta tai palvelusta paljon 4 Finanssi&Vakuutus2/2012

5 Vastavuoroisuus on vahva argumentti saada uskollisia asiakkaita. Finanssi&Vakuutus2/2012 5

6 Miten saada asiakas tarttumaan digitaaliseen kädenpuristukseen, kysyy myynnin johtamisen professori Petri Parvinen. enemmän kuin ennen. Mistä narusta vetää, kun perinteiset myyntitaidot menevät uusiksi? Vastavuoroisuus on vahva argumentti saada uskollisia asiakkaita. Siinä onnistuu, kun asiakkaalle tulee tunne, että hän saa tarvittaessa apua, Parvinen neuvoo. Kun myyjä kaveeraa asiakkaan kanssa netissä, hän saa tietää, mitä tarjota juuri hänelle. Massamarkkinoinnin aika on ohi. Myös lupaus yhdestä ja samasta hinnasta on mennyttä maailmaa. Sekä tuote että hinta voidaan määritellä yksilöllisesti. Asiakkaiden kansaa kaveeraaminen netissä mietitytti Parvisen luennon jälkeen. Vaikuta yhteisöihin Sosiaalisten mediayhteisöjen muiden jäsenten mielipiteet vaikuttavat paljon ostopäätöksiin. Vaarallisinta on se, jos netissä parjataan yritystä tai sen tuotteita. Haukkumisen vaikutus on kymmenkertainen hyvän kertomiseen verrattuna. 6 Finanssi&Vakuutus2/2012

7 Verkkokaupassa kannattaa käyttää suosittelijoita ja jakaa informaatiota. Verkkokaupan vastavuoroisuus ja yhteisöihin vaikuttaminen synnyttivät ideoita ja ajatuksia luentojen välillä. Etualalla Heikki Rautalin (vas.), Sirpa Sundberg, Esa Vilhonen ja Brita Palmu. Uuden LähiTapiola-ryhmän pääjohtaja Erkki Moisander kuunteli mielenkiinnolla Petri Parvisen ajatuksia. Toisaalta e-kauppa mahdollistaa asi akkaan hal tuunoton uudella tavalla. Kun S-ryhmän avainsana aiemmin oli ketjukonsepti mikä tarkoitti kaikille samaa tavaraa, uusi strategia on asiakasjohtaminen, eli yksilöllistetään asiakaspalvelua ja tarjoamia. Sama pätee finanssialalla. Verkkokaupassa kannattaa käyttää suosittelijoita ja jakaa informaatiota verkkoyhteisöjen jäsenille. Avain on tilanteen mukaan toimiminen. Myy iloa ja nautintoa Hyödyn korostamisesta siirrytään yhä useammin hedonistisin argumentein tehtävään kauppaan, jolloin vaikutetaan nautintoon ja tunteisiin: ostan täältä, koska se on isänmaallista, koska tykkään tyypistä, koska ostan aivan mistä haluan... Nykyihminen muistuttaa 60-luvun narsistia. Hänellä on kova pätemisen tarve, esittää Parvinen. Nettisosiaalista taitoa ei ole se, että kertoo kaikkea mahdollista, vaan se, ettei viesti turhan paljon. Jäykkä pönötys ei vie pitkälle. Ilo ja hauskuus sen sijaan vievät. Keskeiset sosiologiset trendit Petri Parvisen mukaan Kiinteän omaisuuden merkitys vähenee ja vapauden lisääntyy. Vuokratyö, osa-aikatyö ja elämäntapayrittäminen yleistyvät. Työmatkustaminen vähenee. Palveluyhteiskunta tulee oikeasti. Yhteisöllisyys lisääntyy. Mitä nuoret edellä, sitä heidän vanhempansa perässä. Ei jaksa, ei viitsi, ei kykene uusille elämää helpottaville palveluille tulee kysyntää. Finanssi&Vakuutus2/2012 7

8 Ota haltuun eri kanavat Asiakaspalvelu, myynti ja viestintä nivoutuvat toisiinsa, muistuttaa Ville-Veikko Laukkanen. Nordean henkilöstöasiakkaista vastaava johtaja Ville-Veikko Laukkanen kuvasi, mitä digitaalinen murros tuo finanssialalle. Ensin tuli automaatio, sitten internet, mobiilipalvelut ja monikanavaisuus. Kehitys on kulkenut tekniikka edellä. Nyt korostuu asiakaskokemus ja asiakkaan osallistaminen. Selvitämme, mistä asiakkaat ovat valmiita maksamaan ja miten eri sähköisiä kanavia hyödynnetään. Asiakaskokemus on perusarvomme, kertoo Laukkanen. Perinteisesti konttori on omistanut asiakkaan. Enää ei riitä se, että odottaa asiakkaan kävelevän konttoriin ja kertovan, mitä hän haluaa. Nyt asiakassuhde muodostuu eri välineillä tapahtuvassa vuorovaikutuksessa: konttorissa, verkossa, mobiiliyhteytenä, sosiaalisessa verkossa jne. On myös hyödynnettävä syntyvä asiakastieto. Juuri asiakasdata mahdollistaa yksilöllisen palvelun. Tarjoa henkilökohtaista palvelua Koukuttava yksilöllinen räätälöinti on tulevaisuutta. Alkusoittoa henkilökohtaistamiselle ovat omin kuvin varustetut luottokortit ja henkilökohtaiset pin-koodit. Luo kehittämisympäristöjä, jotka antavat tilaa uudentyyppisille asiakasratkaisuille. Entistä enemmän kaivataan läpinäkyvyyttä ja osallistamista. Asiakaspalvelu, myynti ja viestintä nivoutuvat toisiinsa. Nordea on Aalto-yliopiston kanssa yhteistyössä selvittänyt, millainen on pankin rooli kymmenen vuoden kuluttua. Menestymisen kriteereitä ovat luottamus, sillä eturistiriidat huolestuttavat, ja tiedon valtavan määrän hallinta tehokkaasti, nopeasti ja yksinkertaisesti. Itsepalvelua ollaan valmiita käyttämään, kunhan apua on tarvittaessa saatavilla myös digitaalisessa maailmassa. Palvelut halutaan heti ja vaivattomasti sekä vielä niin, että palvelut elävät elämäntilanteen mukaan. Älkää pitäkö iäkkäämpiä henkilöitä yhtenä ryhmänä. Moni heistäkin haluaa olla mukana ajan hermolla ja asioida verkossa, Laukkanen muistuttaa. 8 Finanssi&Vakuutus2/2012

9 Entistä enemmän kaivataan läpinäkyvyyttä ja osallistamista. Kuulumisia vaihtamassa Riikka Patala ja Sari Reijola. Kohenna alan mielikuvaa Ihmisten mielikuva on liian usein sellainen, että pankit ovat ahneita, kiinnostuneita vain omista eduistaan ja käyttävät väärin asiakastietoja. Pankkien tulee pitää huolta mielikuvastaan, kannustaa Laukkanen. Finanssialalla on löydettävä tasapaino reaali- ja virtuaalimaailman välillä niin, että ne seurustelevat keskenään, tuovat lisäarvoa asiakkaalle ja parantavat alan imagoa. Muutoksia asiakassuhteessa Digitaalinen murros puhututti myös tauolla Anna-Stina Toivosta (vas.), Barbro Lindqvistiä ja Hannele Kantasta. Perinteinen asiakassuhde Henkilökohtainen pankkineuvoja on asiakassuhteen keskiössä. Asiakas kuuluu tietylle konttorille. Sähköiset palvelut ovat käytössä, mutta enimmäkseen päivittäispalveluihin. Asiakastietoa on käytettävissä, mutta se ei ole automatisoitu eikä hyödynnetty. Keskustelu eri kanavista ja nettisosiaalisista taidoista jatkui lounaan lomassa. Asiakassuhde 2020-luvulla Asiakassuhde määrittyy asiakkaan ja pankin välisten eri tavoilla tapahtuvien interaktioiden kautta. Asiakas kokee myös virtuaaliset asiakaskontaktit arvokkaina. Henkilökohtainen pankkineuvoja täydentää sähköisiä palveluja. Asiakashallintajärjestelmä, analytiikka ja kanavaintegraatio toimivat saumattomasti. Asiakas saa relevanttia ja omaan asiointiinsa liittyvää tukea. Ville-Veikko Laukkanen Finanssi&Vakuutus2/2012 9

10 Teksti Helena Ranta-aho Kuva Teppo Jokinen Finanssialalla on tilaa rohkeille haastajille Pekka Puustisen vakuutustieteen väitöskirjatutkimus osoittaa, että sijoittajien mieltymykset ovat yksilöllisiä. 10 Finanssi&Vakuutus2/2012

11 Tulevaisuuden menestyjät kehittävät palveluitaan yhdessä asiakkaidensa kanssa. Tämänkö auton arvo on käytännöllisyydessä? Ei finanssitoimijan luoma arvo ole pelkästään paperin välittämisessä, vaan myös kokemuksia ja merkityksiä luovissa palveluissa, toteaa Pekka Puustinen. Vähittäiskauppiaat tietävät, että kuluttajat arvostavat erilaisia asioita. Yksi haluaa ostaa mahdollisimman halvalla, toinen maksaa mielellään hivenen enemmän, jos saa valita mahdollisimman laajasta valikoimasta. Kolmannelle on tärkeää, että tarjolla on arvostettuja merkkituotteita tai se, että voi asioida liikkeessä, joka on tunnettu eettisyydestään tai tietyn tyyppisestä asiakaskunnastaan. Tämä pätee myös yksityissijoittajiin osoittaa Pekka Puustinen väitöstutkimuksessaan (Toward a Consumer-Centric Definition of Value in the Non-Institutional Investment Context Conceptualization and Measurement of Perceived Investment Value), joka hyväksyttiin Tampereen yliopistossa toukokuun lopussa. Rahoituksen maailmassa ajatus on radikaali. Perinteisestihän on oletettu, että yksityissijoittaja tavoittelee joko parasta mahdollista tuottoa haluamallaan riskitasolla tai pienintä mahdollista riskiä valitsemallaan tuottotasolla. Tämä näkyy myös markkinoilla: sijoittaja saa samankaltaista palvelua ja hänelle tarjotaan samankaltaisia tuotteita melkeinpä riippumatta siitä, missä finanssiyrityksessä hän asioi. Sijoittajat ovat yksilöllisiä Puustisen mielestä pöytä on katettu rohkeille haastajille. Arvon moniulotteisuuden ymmärtäminen antaa finanssiyritykselle valtavasti mahdollisuuksia erottautua ja rakentaa kilpailuetua uudella tavalla. Asiakkaita voisi esimerkiksi auttaa kehittymään paremmiksi sijoittajiksi. Se vahvistaisi asiakkaan sitoutumista sijoittamiseen ja palvelua tarjoavaan yritykseen. Puustinen analysoi sijoittajien tavoitteita ja odotuksia markkinoinnista ja kuluttajatutkimuksesta tutuilla teorioilla ja työkaluilla. Niiden sekä yhden kvalitatiivisen ja kahden kvantitatiivisen tutkimuksen avulla hän piirtää kuvan sijoittajista, joiden tavoitteet ja arvostukset ovat yksilöllisiä, eivätkä rajoitu tuoton ja riskin suhteeseen. Varallisuuden kasvattaminen on yksityissijoittajalle tärkeää, mutta sen lisäksi sijoittaja saattaa arvostaa esimerkiksi vaivattomuutta tai sitä, että sijoittaminen on hauskaa ajanvietettä. Tämä tarkoittaa myös sitä, ettei palvelun tarvitse olla halvin ollakseen kilpailukykyinen. Riittää, että palveluntarjoaja kykenee luomaan arvoa muilla osa-alueilla, Puustinen muistuttaa. Arvolla on neljä ulottuvuutta Tutkimuksessa jaetaan sijoittajan tavoitteet ja hänen kokemansa arvo neljään ulottuvuuteen: taloudelliseen (alhaiset kulut, tuoton ja riskin suhde), toiminnalliseen (vaivattomuus), emotionaaliseen (hauskuus, ilo, jännitys) ja symboliseen (omia arvoja ilmaiseminen, itsetunnon tukeminen). Tutkimuksen mukaan näillä tekijöillä voidaan selittää 77 prosenttia tyytyväisyydestä, jonka ihminen kokee sijoittamisesta saavansa. Sijoittajan kokema arvo määritellään tutkimuksessa näin: arvoa syntyy, jos sijoittamisen hyödyt ylittävät sen vaatimat uhraukset. Uhrauksia ovat taloudelliset menetykset ja kulut, mutta myös statuksen menetys. Statusta voi koetella esimerkiksi se, että joutuu itselleen tai muille myöntämään, että on menettänyt rahaa pyramidihuijauksessa. Puustinen uskoo, että tulevaisuuden voittajat löytyvät niiden yritysten joukosta, jotka oppivat kehittämään palveluitaan yhdessä asiakkaidensa kanssa:. Nykyisin asiakkaalta kysytään, miten yritys voi häntä palvella. Sen lisäksi kannattaisi miettiä, mitä yritys voisi tehdä asiakkaansa kanssa yhdessä. Tärkeää on myös se, miten ihmisiä puhutellaan. Niin kauan kuin esimerkiksi eläkesäästämistä markkinoidaan finanssimaailman käsittein, viesti ei tavoita isoa osaa kuluttajista. Osa heistä saattaisi valpastua, jos viestissä vedottaisiin arvoihin kuten kestävään kehitykseen. Näin tekee esimerkiksi australialainen varainhoitoyhtiö Australian Ethical. Kvalitatiivisessa tutkimuksessa oli mukana 95 yksityissijoittajaa, jotka osallistuivat Arvopaperi-lehden järjestämälle sijoitusristeilylle. Kvantitatiiviseen tutkimuksen vastaajat olivat Osakesäästäjien jäseniä. Näin ollen tulokset kertovat osakesäästämisestä keskimääräistä kiinnostuneempien suomalaisten tavoitteista ja arvostuksista, eikä niitä voi sellaisinaan yleistää koskemaan koko väestöä. Finanssi&Vakuutus2/

12 Kuva: Pekka Puustisen albumi Menestyvä finanssiyritys on avoin, kokeilunhaluinen ja yhteistyökykyinen. Väittelijä Pekka Puustinen, kustos professori Olli-Pekka Ruuskanen ja vastaväittäjä professori Peter Maas Tampereen yliopistossa 25. toukokuuta. Professori Peter Maas: Leveiden katteiden aika alkaa olla ohi os finanssiyritykset eivät ala tehdä asi- uudella tavalla, muiden toimialo- -Joita jen yritykset uudistavat toimialan niiden puolesta. PayPal on tästä yksi esimerkki, sanoo pankki- ja vakuutusalaan perehtynyt professori ja monia alan johtavia yrityksiä konsultoinut Peter Maas sveitsiläisestä St Gallenin yliopistosta. Suomessa hän kävi viimeksi toukokuussa, jolloin hän toimi Pekka Puustisen vastaväittäjänä. PayPal on yhdysvaltalainen yritys, joka on kymmenessä vuodessa rakentanut kansainvälisen maksujen välitysjärjestelmän. Nykyisin sen omistaa verkkokauppayhtiö ebay. Asiakkaat arvostavat läpinäkyvyyttä, luotettavuutta, eivätkä enää ole valmiita maksamaan korkeita marginaaleja. He alkavat vaatia pankeilta ja vakuutusyhtiöiltä sitä, mitä ovat jo tottuneet saamaan muiden alojen yrityksiltä eli enemmän lisäarvoa ja vähemmän kuluja, Maas tiivistää. Megatrendit keskiössä Muutoksen veturina on siis kysyntä. Tai tarkkaan ottaen: kysyntä ja teknologia, joka mahdollistaa uudet toimintatavat. Vauhtia antavat megatrendit, joista finanssialalle keskeisimpiä ovat Maasin mielestä väestön eliniän piteneminen (demographics), yksilöllisyyden korostuminen (individualism) sekä yhteydenpidon ja yhteisöllisyyden (connectivity) arvostaminen. Selvää on, että finanssialan rooli on keskeinen, kun mietitään, miten vanhenevalle väestölle pystytään tuottamaan sen tarvitsemat palvelut ja rahoittamaan ne. Maas peräänkuuluttaa toimialojen rajoja rikkovia ratkaisuja ja luovuutta, mutta kyseenalaistaa vakuutusyhtiöiden nykytavan siirtää sijoitusriski säästäjäasiakkailleen. Kuva Daniel Ammann Professori Peter Maasin mielestä finanssiyritykset uudistuvat liian hitaasti. Asiakkaat eivät halua sijoitusriskiä kantaa. He ostavat mieluummin tuotteita, joissa sijoitusriski jää vakuutusyhtiölle. Vakuutusyhtiöiden ammattilaiset ovat myös parempia sijoittajia kuin keskivertosäästäjä. Yksilöllisyys näkyy esimerkiksi niin, että kuluttajat haluavat entistä tarkemmin omiin tarpeisiinsa räätälöityjä palveluita. Maas ottaa esimerkin autovakuutuksista: individualisti arvostaa vakuutusta, jossa maksut perustuvat siihen, kuka autoa ajaa, miten paljon ja missä hän sillä ajaa. Uudenlaisia liiketoimintamalleja Kuluttajilla on myös käytettävissään entistä enemmän tietoa ja vaihtoehtoja. Kun tämän runsaudensarven yhdistää internetin synnyttämään uuteen yhteisöllisyyteen, syntyy uudenlaisia toimintatapoja ja liiketoimintamalleja. Esimerkiksi sopii berliiniläinen start up -yritys Friendsurance, joka tarjoaa kuluttajille mahdollisuutta ottaa vakuutuskimpassa, esimerkiksi ystävien tai sukulaisten kanssa. Jos jollekin ryhmän jäsenistä sattuu pieni vahinko, ryhmän jäsenet osallistuvan vahingon korvaamiseen ennalta sovitulla summalla. Jos sattuu suuri vahinko, korvauksen maksaa Friendsurancen kimppaan kytkemä vakuutusyhtiö. Kuluttaja-asiakkailleen Friendsurance lupaa roimasti markkinahintaa halvempia vakuutusmaksuja. Vakuutusyhtiökumppaneita se houkuttelee uusilla asiakkailla, mahdollisuudella välttyä käsittelemästä pieniä korvaushakemuksia ja keskivertoa suoraselkäisemmillä vakuutuksenottajilla. Ajatuksena on, että harva haluaa huijata tuttaviaan. Maas nimeää menestyjien tunnusmerkeiksi avoimuuden, kokeilunhalun ja halun tehdä yhteistyötä muiden toimialojen yritysten kanssa. Listalle kuuluu myös markkinoiden trendien tarkka seuranta, koska menestyvät tulokkaat saattavat mullistaa perinteiset kilpailuasetelmat nopeasti. 12 Finanssi&Vakuutus2/2012

13 Hyödynnä monipuolinen Koulutus- ja julkaisutarjonta Ota liite talteen! Kuva Teppo Jokinen Finanssialan työkalupakki käytettävissäsi FINVAn laajat koulutuspalvelut kattavat koko finanssialan. Niin asiakasneuvojat, asiantuntijat, esimiehet kuin johtajat voivat päivittää ja kasvattaa osaamistaan asiantuntijaseminaareissa, tutkinnoissa ja johdon koulutusohjelmissa. FINVA on luotettava ja asiantunteva kumppani myös yrityskohtaisissa valmennuksissa. FINVA julkaisee rahoitus- ja vakuutusalan ammattitietoa kirjoina ja verkkoaineistoina. Verkkosivuillamme ajankohtaiset Finanssi&Vakuutus2/2012 tiedot! 13

14 Koulutuskalenteri ELOKUU Talousohjaus ja johdon laskentatoimi emba Kehity finanssialan asiantuntijana: Vuorovaikutustaidot Asiantuntijaseminaari Kehity finanssialan esimiehenä: Vuorovaikutustaidot Asiantuntijaseminaari SYYSKUU VTS-tentti Helsinki, Kuopio, Oulu, Tampere ja Turku VTS Basel III ja pankkien vakavaraisuus Asiantuntijaseminaari YVTS-tentti, vuosikurssi 19 YVTS Tuloksellinen liiketoiminta , 5. jakso VALIKO Aloitusjakso RAVA Asiakkuuksien hoitaminen ja vuorovaikutustaidot RAVA Luotonantoa vastuullisesti ja vakuudet hallintaan Asiantuntijaseminaari Strateginen johtaminen JEAT Talousohjaus ja johdon laskentatoimi emba Cobit finanssisektorille Asiantuntijaseminaari LOKAKUU Kehity finanssialan esimiehenä: Osaamisen johtaminen Asiantuntijaseminaari Personförsäkringar något nytt, något gammalt Asiantuntijaseminaari Strukturoidut sijoitustuotteet Asiantuntijaseminaari Kuntoutuspäivä Yhteistyöseminaari (TVL ja LVK) VALIKO 25-vuotisjuhlaseminaari VALIKO juhlaseminaari Compliance käytännössä Asiantuntijaseminaari Kiinteistöjen vakuutuspäivä 2012 Asiantuntijaseminaari Korvaustoiminnan perusteet Asiantuntijaseminaari Onnistu työpaikkakouluttajana OTTI-hanke, maksuton Itsensä johtaminen ja vuorovaikutusjohtaminen JEAT Kansainväliset finanssimarkkinat -ulkomaanjakso , 6. jakso VALIKO Vakuutusmarkkinat RAVA Sijoitusmarkkinat RAVA Vakuutustoimialan tietojenkäsittelypäivä Yhteistyöseminaari (FK) YVTS 20, tutkinnon aloitusjakso YVTS 14 Finanssi&Vakuutus2/2012 2

15 MARRASKUU Lakisääteisen tapaturmavakuuttamisen korvausseminaari Asiantuntijaseminaari YVTS19, tutkielman esittäminen YVTS Asiantuntijaorganisaation ja osaamisen johtaminen , Tampere emba Suomen ja EU-alueen sosiaaliturvajärjestelmä RAVA Suomen pankkitoiminta RAVA Rahoitus- ja vakuutusalan tulevaisuuden menestystekijät , 7. jakso VALIKO Liikennevahinkojen korvauspäätökset Yhteistyöseminaari (LVK) Asiakkuuksien ja verkostojen johtaminen JEAT IFRS 9, rahoitusinstrumentit Asiantuntijaseminaari Solvenssi II Asiantuntijaseminaari Tapaturmavakuutuksen ajankohtaispäivä Yhteistyöseminaari (TVL) JOULUKUU Finanssiala sosiaalisessa mediassa, sis. Kehity finanssialalla -koulutusohjelmaan Asiantuntijaseminaari Korvauspalvelut RAVA Muuttuva lainsäädäntö ja asiakaskohtaamiset sijoitusneuvojan työssä, APV1-täydennyskoulutus Asiantuntijaseminaari Vakuuttava ja luonteva esiintyminen finanssialalla Asiantuntijaseminaari Asiantuntijaorganisaation ja osaamisen johtaminen , Tampere emba Mentor-aktor-koulutus OTTI-hanke, maksuton Tutkintolyhenteet RAVA Rahoitus- ja vakuutusalan ammattitutkinto JEAT Johtamisen erikoisammattitutkinto VTS Vakuutustutkinto YVTS Ylempi vakuutustutkinto Ajankohtaiset seminaaritiedot verkkosivuiltamme 3 Finanssi&Vakuutus2/

16 Täydennys- ja jatkokoulutus APV1- ja APV2-tutkintovaatimuksiin täydennyskoulutusta ja valmentavaa koulutusta Rahoitus- ja sijoitusalan asiantuntijaseminaarien tavoitteena on syventää osallistujien tietämystä käsiteltävästä aiheesta. Seuraavat asiantuntijaseminaarit soveltuvat hyvin myös APV-tutkintoihin valmistautumiseen ja tutkintojen jälkeiseen täydennyskoulutukseen. Strukturoidut sijoitustuotteet Suunnitteilla keväälle 2013: ETF-sijoitustuotteet Johdannaiset käytännössä Luotto-, korko- ja valuuttajohdannaiset Perheen verosuunnittelu Rahoitus- ja sijoitustoiminnan seminaari Sijoittajan verotus Muuttuva lainsäädäntö ja asiakaskohtaamiset sijoitusneuvojan työssä Täydennyskoulutuspäivä APV1:n suorittaneille. Seminaari täydentää ja päivittää sijoitusneuvojan osaamista. Tavoitteena on saavuttaa aikaisempaa laadukkaampia asiakaskohtaamisia ja parempia myyntituloksia. Seminaari tarjoaa ajankohtaista tietoa menettelytapojen sääntelystä ja niiden muutosten vaikutuksesta käytännön sijoitusneuvontaan. Keskeisiä teemoja ovat PRIPS, KIID ja MiFID. Lisäksi seminaarissa syvennytään sijoittajapsykologiaan, jotta sijoitusneuvojan olisi helpompaa työskennellä asiakastilanteissa ja onnistua niissä. Samalla pohditaan erilaisia asiakkaan kohtaamistilanteita ja läsnäolon taitoa. Kohderyhmä: APV1-tutkinnon suorittaneet, myös kaikki asiakasrajapinnassa työskentelevät. Korvaustoiminnan koulutusohjelma Koulutusohjelma on kehitetty tukemaan korvauskäsittelyssä tarvittavaa ammattitaitoa. Se sisältää korvaustoiminnan periaatteet, korvauskäsittelyprosessin kokonaisuudessaan ja omina päivinään vakuutuslajikohtaiset korvausseminaarit. Koulutusohjelma muodostuu vähintään kolmesta korvaustoimintaan liittyvästä seminaarista. Koulutusohjelmaan osallistumisesta on mahdollisuus saada todistus. Koulutusohjelmien kaikki päivät ovat itsenäisiä seminaareja, eikä niitä tarvitse sitoa koulutuskokonaisuuden suorittamiseen. Syksyllä järjestettävä Korvaustoiminnan perusteet on hyvä pohja koulutusohjelman suorittamiselle. Oheisesta luettelosta löytyy esimerkkejä koulutusohjelmaan hyväksyttävistä seminaareista. Niistä on tarkemmat kuvaukset Asiantuntijaseminaarit-sivuilla sekä verkossa Syksyn 2012 seminaarit Personförsäkringar något nytt, något gammalt Korvaustoiminnan perusteet Lakisääteisen tapaturmavakuuttamisen korvausseminaari Suunnitteilla keväälle 2013 Autovakuutuskorvaukset ja niiden verotus Hyvä lääketieteellinen korvauskäytäntö Liikennevakuutuksen korvausseminaari Modernia lääketiedettä ja vakuutusjuridiikkaa Oikeusturvapäivä Vakuutusalan juridiikan perusteet Vakuutusrikollisuus henkilövahingoissa Vakuutusrikollisuus omaisuusvahingoissa Vastuuvakuutuksen korvausseminaari ja case-päivä Lisätietoja: Kirsi Ivonen koulutusjohtaja p Ville Räsänen koulutuspäällikkö p Tarja Riima koulutuskoordinaattori p Eila Kivilompolo koulutussihteeri p Finanssi&Vakuutus2/2012 4

17 Asiantuntijaseminaarit Elokuu Syyskuu Kehity finanssialan asiantuntijana -koulutusohjelma: Asiantuntijan vuorovaikutustaidot Seminaaripäivän tavoitteena on tarjota käytännönläheisiä työvälineitä asiantuntijan viestintätaitojen kehittämiseen. Koulutuksessa pohditaan erilaisia jokapäiväiseen työhön liittyviä vuorovaikutustilanteita. Erityisesti tarkastellaan haastavia viestintärooleja, jotka vaativat asiantuntijoilta hyviä päätöksenteko- ja ongelmanratkaisutaitoja. Lisäksi seminaarissa käsitellään finanssialalla toimivan asiantuntijan erityyppisiä viestintätilanteita sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa. Seminaari koostuu ryhmätöistä, keskusteluista, luennoista ja harjoitteista. Päivän aikana on mahdollista työstää omia vaikuttamisen keinoja ja vuorovaikutuksen haasteita sekä saada palautetta ja tukea vertaisryhmässä. Kohderyhmä: kaikki finanssialan asiantuntijat Kehity finanssialan esimiehenä -koulutusohjelma: Esimiehen vuorovaikutustaidot Seminaarin tavoitteena on tarjota konkreettisia työkaluja esimiehen vuorovaikutustaitojen kehittämiseen. Päivän aikana käydään läpi niin palautteen antamisen haasteet kuin onnistuneen kehityskeskustelun tavoitteet. Seminaarin sisältö koostuu ryhmätöistä, keskusteluluennoista ja harjoitteista. Hyviä käytäntöjä jaetaan yhdessä muiden finanssialalla toimivien esimiesten kanssa. Hyvät vuorovaikutustaidot ovat yksi esimiehen tärkeimmistä työkaluista. Seminaaripäivä tarjoaa esimiehille hienon mahdollisuuden omien viestintätaitojen kehittämiseen ja haasteellisten tilanteiden kohtaamiseen käytännön harjoitusten avulla. Seminaaripäivä myös avaa nonverbaalisen viestinnän merkitystä mm. esimiehen ja asiantuntijan välisessä vuorovaikutuksessa. Kohderyhmä: finanssialan esimiehet, palvelutiimien vetäjät, palvelun esimiehiksi kasvavat Basel III ja pankkien vakavaraisuus Seminaari tarjoaa ajankohtaista tietoa Basel III -vakavaraisuuskehikon keskeisestä sisällöstä ja etenemisestä. Seminaarissa kuullaan myös viranomaisen tuoreita kannanottoja Basel III (CRD IV) -kehikon sisällöstä. Seminaarin keskeistä antia ovat Basel III -kehikon vaikutukset pankin likviditeetille ja omavaraisuusasteelle tuoreimman tiedon valossa. Seminaarissa syvennytään myös vakavaraisuuden raportointiin Basel III -maailmassa. Kohderyhmä: finanssialan johtajat ja asiantuntijat Luotonantoa vastuullisesti ja vakuudet hallintaan Seminaarin tavoitteena on avata vastuulliseen luotonantoon liittyvää juridiikkaa ja pohtia sitä, miten tämä toteutuu käytännössä. Seminaarissa pureudutaan myös vakuuksiin ja vakuuksien erityiskysymyksiin ja pohditaan niiden merkitystä osana vastuullista luottotapahtumaa ja kannattavaa liiketoimintaa. Seminaarissa syvennytään eri menettelytapoihin ja -käytäntöihin luotonanto- ja insolvenssitilanteissa ja pohditaan niiden merkitystä vastuullisen luotonannon näkökulmasta. Lisäksi kuullaan henkilötietojen käsittelystä luottotapahtumassa sekä kuluttajaasiakkaita puhuttavista kysymyksistä luotonannossa. Seminaarihintaan sisältyy Antti Makkosen kirja Vastuullinen luotonanto. Kohderyhmä: rahoitus- ja luottopäätöksiä tekevät finanssialan asiantuntijat ja esimiehet COBIT finanssisektorille Seminaarissa perehdytään ICT-palvelujohtamisen hyvän hallintotavan malliin. COBIT antaa tietoa siitä, miten ICT-toimintaa voi johtaa, mitä kannattaa huomioida palveluita hankittaessa, miten rakennetaan laadukkaita palveluita sekä miten varmennetaan toiminnan ja palveluiden laatu. Kohderyhmä: talous- ja riskienhallintajohtajat, sisäiset ja ulkoiset tarkastajat, Compliance-toiminnoista vastaavat, it-palveluiden tuottajat ja niiden hankinnasta vastaavat 5 Finanssi&Vakuutus2/

Koulutus- ja julkaisutarjonta

Koulutus- ja julkaisutarjonta Hyödynnä monipuolinen Koulutus- ja julkaisutarjonta Ota liite talteen! Lehtikuva / Martti Kainulainen Finanssialan työkalupakki käytettävissäsi FINVAn laajat koulutuspalvelut kattavat koko finanssialan.

Lisätiedot

Oppisopimuskoulutus. Tekemällä oppii

Oppisopimuskoulutus. Tekemällä oppii Oppisopimuskoulutus Tekemällä oppii Sopii kuin nakutettu Perustietoa oppisopimuksesta Oppisopimus on käytännöllinen tapa kouluttautua ja kouluttaa yritykseen ammattitaitoista henkilöstöä sekä kehittää

Lisätiedot

Uusi osaaja-verkostolle suunnattu täydennyskoulutus

Uusi osaaja-verkostolle suunnattu täydennyskoulutus Uusi osaaja-verkostolle suunnattu täydennyskoulutus InnoOmnia tarjoaa vuonna 2011 seuraavat koulutuskokonaisuudet uusi osaajaverkostolle opetushallituksen rahoittamana maksuttomana täydennyskoulutuksena.

Lisätiedot

Opinnot antavat sinulle valmiuksia toimia erilaisissa yritysten, julkishallinnon tai kolmannen sektorin asiantuntija- ja esimiestehtävissä.

Opinnot antavat sinulle valmiuksia toimia erilaisissa yritysten, julkishallinnon tai kolmannen sektorin asiantuntija- ja esimiestehtävissä. OPETUSSUUNNITELMA, johtaminen ja liiketoimintaosaaminen Liiketalouden ylempi ammattikorkeakoulututkinto antaa sinulle vankan kehittämisosaamisen. Syvennät johtamisen ja liiketoiminnan eri osa-alueiden

Lisätiedot

SAVONLINNAN AMMATTI- JA AIKUISOPISTO OPPISOPIMUSTOIMISTO. Ari Haapasaari

SAVONLINNAN AMMATTI- JA AIKUISOPISTO OPPISOPIMUSTOIMISTO. Ari Haapasaari SAVONLINNAN AMMATTI- JA AIKUISOPISTO OPPISOPIMUSTOIMISTO Ari Haapasaari MIKSI OPPISOPIMUSKOULUTUS? Oppisopimuskoulutus on yrittäjälle hyvä vaihtoehto kun haluat laajentaa tai päivittää omaa ammatillista

Lisätiedot

Yleistä ajankohtaista ja oppisopimuskoulutus

Yleistä ajankohtaista ja oppisopimuskoulutus Yleistä ajankohtaista ja oppisopimuskoulutus Vankilaopetuspäivät 7.-8.10.2015 Tampere Riikka Vacker opetusneuvos Ammatillisen perus- ja aikuiskoulutus yksikkö 1.8.2015 alkaen, työn alla juuri nyt näyttötutkintoihin

Lisätiedot

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä 8.2.2010 Paasitorni Verkostot sihteerin ja assistentin työssä ammatilliset yhdistykset kollegat muissa yrityksissä henkilökohtaiset kontaktit

Lisätiedot

Hyödynnä monipuolinen Koulutus- ja julkaisutarjonta

Hyödynnä monipuolinen Koulutus- ja julkaisutarjonta Hyödynnä monipuolinen Koulutus- ja julkaisutarjonta Ota liite talteen! Kuva: Teppo Jokinen Sijoita osaamiseen! Kehitä ammattitaitoasi finanssialan laaja työkalupakki on käytettävissäsi. Valitse palveluistamme

Lisätiedot

Ammattiopisto Luovi Ammatillinen peruskoulutus. Opetussuunnitelman yhteinen osa opiskelijoille. Hyväksytty 1.0/27.8.

Ammattiopisto Luovi Ammatillinen peruskoulutus. Opetussuunnitelman yhteinen osa opiskelijoille. Hyväksytty 1.0/27.8. Ammattiopisto Luovi Ammatillinen peruskoulutus Opetussuunnitelman yhteinen osa opiskelijoille Hyväksytty 1.0/27.8.2009 Johtoryhmä Opetussuunnitelma 2.0/24.06.2010 2 (20) Sisällysluettelo 1 Tietoa Ammattiopisto

Lisätiedot

Aikuis-keke hanke - Aikuiskoulutuksen kestävän kehityksen sisällöt, menetelmät ja kriteerit

Aikuis-keke hanke - Aikuiskoulutuksen kestävän kehityksen sisällöt, menetelmät ja kriteerit Aikuis-keke hanke - Aikuiskoulutuksen kestävän kehityksen sisällöt, menetelmät ja kriteerit E N E M M Ä N O S A A M I S T A 21.11.2012 1 Mihin tarpeeseen hanke vastaa ja miten? Ammatillisella aikuiskoulutuksella

Lisätiedot

Verkosta virtaa bisnekseen!

Verkosta virtaa bisnekseen! Verkosta virtaa bisnekseen! 1(5) Sähköiseen liiketoimintaan ja verkkomarkkinointiin painottuva yrittäjän ammattitutkintokoulutus Tietopuolinen opetus sisältää - Lähiopetusta: luentoja, ryhmätöitä sekä

Lisätiedot

Oppisopimustoimisto. Äänekosken oppisopimustoimisto: Koulutustarkastaja Heli Skantz 014-5192 218, 040-766 4063. Piilolantie 17 44100 ÄÄNEKOSKI

Oppisopimustoimisto. Äänekosken oppisopimustoimisto: Koulutustarkastaja Heli Skantz 014-5192 218, 040-766 4063. Piilolantie 17 44100 ÄÄNEKOSKI Oppisopimustoimisto Äänekosken oppisopimustoimisto: Koulutustarkastaja Heli Skantz 014-5192 218, 040-766 4063 Koulutussuunnittelija Janne Autioniemi 0400-475 611, 014-5192 232 Koulutussuunnittelija Maarit

Lisätiedot

Kumppanuus kehittää pankin toimintaa

Kumppanuus kehittää pankin toimintaa Kumppanuus kehittää pankin toimintaa Tarpeet Säästöpankkien henkilöstön kehittämisessä Säästöpankkiliiton ja Markkinointi-instituutin yhteistyönä syntyneet ratkaisut Mitä asiantuntija huomioi osuuttaan

Lisätiedot

Miten kirjastossa oleva tieto saadaan asiakkaiden käyttöön? Mihin kirjastossa tarvitaan osaamista?

Miten kirjastossa oleva tieto saadaan asiakkaiden käyttöön? Mihin kirjastossa tarvitaan osaamista? Miten kirjastossa oleva tieto saadaan asiakkaiden käyttöön? Mihin kirjastossa tarvitaan osaamista? Kirjaston tehtävä Sivistys Innoitus Kirjaston tavoitteet Palvelu, jolla on merkitystä ja jota käytetään

Lisätiedot

OPPISOPIMUSKOULUTUKSEN ERITYISPIIRTEET. Omnian oppisopimustoimisto Tarmo Välikoski, oppisopimusjohtaja

OPPISOPIMUSKOULUTUKSEN ERITYISPIIRTEET. Omnian oppisopimustoimisto Tarmo Välikoski, oppisopimusjohtaja OPPISOPIMUSKOULUTUKSEN ERITYISPIIRTEET Omnian oppisopimustoimisto Tarmo Välikoski, oppisopimusjohtaja Oppisopimuskoulutus on käytännönläheistä Oppisopimuskoulutus on ammatillisen koulutuksen järjestämismuoto,

Lisätiedot

YRITYSJOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTO TUTKINNON PERUSTEET (LUONNOS)

YRITYSJOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTO TUTKINNON PERUSTEET (LUONNOS) YRITYSJOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTO TUTKINNON PERUSTEET (LUONNOS) S I S Ä L T Ö I Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinnon osat ja muodostuminen ---------------------------------------- 3 II Yritysjohtamisen

Lisätiedot

OPPISOPIMUS. www.esedu.fi/oppisopimus oppisopimuspalvelut Tapani Rytkönen

OPPISOPIMUS. www.esedu.fi/oppisopimus oppisopimuspalvelut Tapani Rytkönen OPPISOPIMUS www.esedu.fi/oppisopimus oppisopimuspalvelut Tapani Rytkönen OPPISOPIMUSKOULUTUS TYÖSSÄ OPPIMINEN TEORIAOPINNOT TUTKINTOTILAISUUDET työpaikalla käytännön työtehtävien yhteydessä järjestettäviä

Lisätiedot

14.10.2013 Päivi Yli-Karro WinNova,

14.10.2013 Päivi Yli-Karro WinNova, Oppisopimustoiminnan i i i ajankohtaiskatsaus k t 14.10.2013 Päivi Yli-Karro WinNova, Henkilöstö 3 ½ koulutustarkastajaa 4 ½ koulutussihteeriä Toimipisteet Otavankatu 5A, Pori ja Satamakatu 17, Rauma Eniten

Lisätiedot

Oppisopimuskoulutuksen esittely

Oppisopimuskoulutuksen esittely Oppisopimuskoulutuksen esittely Jyväskylän oppisopimuskeskus Oppisopimuskoulutus on työpaikalla käytännön työssä toteutettavaa ammatillista koulutusta, jota täydennetään oppilaitoksessa järjestettävillä

Lisätiedot

Valmentavat koulutukset Vankilaopetuksenpäivät 2015 Tampere 7.10.2015. opetusneuvos Anne Mårtensson Ammatillisen koulutuksen osasto

Valmentavat koulutukset Vankilaopetuksenpäivät 2015 Tampere 7.10.2015. opetusneuvos Anne Mårtensson Ammatillisen koulutuksen osasto Valmentavat koulutukset Vankilaopetuksenpäivät 2015 Tampere 7.10.2015 opetusneuvos Anne Mårtensson Ammatillisen koulutuksen osasto Säädökset Hallitus antoi eduskunnalle 23.10.2014 esityksen ammatillisesta

Lisätiedot

Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2.

Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2. Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2. Strategia ja johtaminen kilpailijoita paremmaksi Pk-koulutusohjelma vastaa Teknologiateollisuuden

Lisätiedot

Matemaatikkona vakuutusyhtiössä. Sari Ropponen Suomen Aktuaariyhdistyksen kuukausikokous 27.10.2014 Kumpulan kampus

Matemaatikkona vakuutusyhtiössä. Sari Ropponen Suomen Aktuaariyhdistyksen kuukausikokous 27.10.2014 Kumpulan kampus Matemaatikkona vakuutusyhtiössä Sari Ropponen Suomen Aktuaariyhdistyksen kuukausikokous 27.10.2014 Kumpulan kampus Miksi vakuutusmatemaatikoilla on töitä Vakuutusyhtiölaki (2008/521) 6. luku Vakuutusyhtiössä

Lisätiedot

JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTOON VALMISTAVA KOULUTUS erityisenä painopisteenä PROJEKTIJOHTAMISEN HAASTEET

JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTOON VALMISTAVA KOULUTUS erityisenä painopisteenä PROJEKTIJOHTAMISEN HAASTEET JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTOON VALMISTAVA KOULUTUS erityisenä painopisteenä PROJEKTIJOHTAMISEN HAASTEET Johdanko projekteja vai ihmisiä? Vai molempia? Miten saan ihmiset toimimaan tiiminä ja pysymään

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Markkinointi-instituutti Pirjo Hallipelto pirjo.hallipelto@markinst.fi p. 040 7321 784 Faunatar Johanna Valo Liiketalouden perustutkinto,

Lisätiedot

Tullialan ammattitutkinnon infotilaisuus 9.3.2012 Tullin asiakkaille. Munkkiniemen koulutustalo/ Tullin koulutus Hollantilaisentie 11, Helsinki

Tullialan ammattitutkinnon infotilaisuus 9.3.2012 Tullin asiakkaille. Munkkiniemen koulutustalo/ Tullin koulutus Hollantilaisentie 11, Helsinki Tullialan ammattitutkinnon infotilaisuus 9.3.2012 Tullin asiakkaille Munkkiniemen koulutustalo/ Tullin koulutus Hollantilaisentie 11, Helsinki Tullialan ammattitutkinnon kohderyhmä (lähde: OPH/ Näyttötutkinnon

Lisätiedot

Johdon mentoripohjainen koulutus- ja valmennusohjelma

Johdon mentoripohjainen koulutus- ja valmennusohjelma Digitaalinen Polku Johdon mentoripohjainen koulutus- ja valmennusohjelma Yritysjohdon tukena Digitaalinen Polku pilottiohjelma alkaa! Kilpailukyky 2014 Digitaalinen Polku 2014 Osallistuminen ja kriteerit

Lisätiedot

Kestävän kehityksen kriteerit, ammatilliset oppilaitokset

Kestävän kehityksen kriteerit, ammatilliset oppilaitokset Kestävän kehityksen kriteerit, ammatilliset oppilaitokset Osa 1: Kestävän kehityksen asioiden johtaminen Arvot ja strategiat KRITEERI 1 Kestävä kehitys sisältyy oppilaitoksen arvoihin, ja niiden sisältöä

Lisätiedot

Kaupan lähiesimieskoulutus

Kaupan lähiesimieskoulutus Kaupan lähiesimieskoulutus -uutta osaamista kaupan kentälle -Tiiminvetäjä -Tuoteryhmävastaava -Lähiesimies Kauppiaitten Kauppaoppilaitos Koulutus pähkinänkuoressa Perustana opetusministeriön työnjohtokoulutuskokeilu

Lisätiedot

Yri$äjyysvalmennus. Kokonaisuuden tavoi$eet

Yri$äjyysvalmennus. Kokonaisuuden tavoi$eet Yri$äjyysvalmennus Kokonaisuuden tavoi$eet Saada 7etoa, taitoa ja tahoa yri$äjänä toimimiselle, onnistumiselle ja kasvamiselle Onnistumisen eväitä yri$äjänä Taito perustaa yritys Osaamista rakentaa toimiva

Lisätiedot

CASE LASTEN JA NUORTEN ERITYISOHJAAJAN AMMATTITUTKINTO. Oulun Aikuiskoulutuskeskus Oy Paula Helakari ja Marja Keväjärvi 10.2.2015

CASE LASTEN JA NUORTEN ERITYISOHJAAJAN AMMATTITUTKINTO. Oulun Aikuiskoulutuskeskus Oy Paula Helakari ja Marja Keväjärvi 10.2.2015 CASE LASTEN JA NUORTEN ERITYISOHJAAJAN AMMATTITUTKINTO Oulun Aikuiskoulutuskeskus Oy Paula Helakari ja Marja Keväjärvi 10.2.2015 KOULUTTAJAN MERKITYS Tiedän omaavani taidot, joita ohjaamiseen tarvitaan

Lisätiedot

Seuratoimijan tutkinto (SPL1) Seuratoiminnan kehittäjän tutkinto (SPL2)

Seuratoimijan tutkinto (SPL1) Seuratoiminnan kehittäjän tutkinto (SPL2) Seuratoimijan tutkinto (SPL1) Seuratoiminnan kehittäjän tutkinto (SPL2) Suomen Palloliitto ry:n seurakoulutus Suomen Palloliitto ry on valmistellut ja tulee auktorisoimaan seuratoiminnan osaamisen kehittämiseksi

Lisätiedot

YRITTÄJÄN AMMATTITUTKINTO HYVINVOINTIALAN YRITTÄJILLE. Yrittäjän ammattitutkinnon suorittamista tukeva tietopuolinen opetus

YRITTÄJÄN AMMATTITUTKINTO HYVINVOINTIALAN YRITTÄJILLE. Yrittäjän ammattitutkinnon suorittamista tukeva tietopuolinen opetus YRITTÄJÄN AMMATTITUTKINTO HYVINVOINTIALAN YRITTÄJILLE Yrittäjän ammattitutkinnon suorittamista tukeva tietopuolinen opetus - lähiopetus, joka sisältää luentoja ja ryhmätöitä - ohjattua etäopiskelua verkko-oppimisalustaa

Lisätiedot

Kaupan lähiesimieskoulutus

Kaupan lähiesimieskoulutus Kaupan lähiesimieskoulutus uutta osaamista kaupan kentälle MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos Kirsti Jokiranta Työnjohtokoulutuskokeilun verkostopäivä 25.5.2009 Kauppiaitten Kauppaoppilaitos Miksi

Lisätiedot

Paula Kukkonen 19.4.2012

Paula Kukkonen 19.4.2012 Paula Kukkonen 19.4.2012 1 Työhön kuntoutuksen ja työelämään valmennuksen toimiala = työssä ja työpaikoilla tapahtuva valmennus, sosiaalinen työllistäminen ja lakisääteinen ammatillinen kuntoutus Toimialan

Lisätiedot

TutkintoInfo 19.10.2015

TutkintoInfo 19.10.2015 TutkintoInfo 19.10.2015 Näyttötutkintojärjestelmä Luotiin 1994 säädetyllä ammattitutkintolailla & täydentävällä asetuksella Nykyinen asetus ammatillisesta aikuiskoulutuksesta 1.8.2015 Tutkintorakenteet

Lisätiedot

OPPISOPIMUSKOULUTUS. Oppisopimusopiskelijoiden liikkuvuusjaksot ja ECVET. Työelämä. 14.10.2014 Virpi Spangar ECVET expert OPPIMINEN JA OHJAUS

OPPISOPIMUSKOULUTUS. Oppisopimusopiskelijoiden liikkuvuusjaksot ja ECVET. Työelämä. 14.10.2014 Virpi Spangar ECVET expert OPPIMINEN JA OHJAUS Oppisopimusopiskelijoiden liikkuvuusjaksot ja ECVET 14.10.2014 Virpi Spangar ECVET expert OPPISOPIMUSKOULUTUS OPPIMINEN JA OHJAUS AMMATTIALAN TYÖPAIKASSA OPPIMINEN JA OHJAUS KOULUSSA PALKKA Työelämä OPINTOSOSIAALISET

Lisätiedot

Näyttötutkintoon valmistavan koulutuksen suunnittelu ja organisointi

Näyttötutkintoon valmistavan koulutuksen suunnittelu ja organisointi Näyttötutkintoon valmistavan koulutuksen suunnittelu ja organisointi Luokka Ydinprosessit Prosessin tarkoitus Valmistavan koulutuksen järjestäminen tutkinnon suorittajan ja työelämän tarpeisiin Prosessin

Lisätiedot

TEKNIIKAN ERIKOISAMMATTITUTKINTO

TEKNIIKAN ERIKOISAMMATTITUTKINTO TEKNIIKAN ERIKOISAMMATTITUTKINTO osaamista monialaiseen työnjohtamiseen ERIKOISAMMATTITUTKINTO Tutkintorakenne Tekniikan erikoisammattitutkinto on virallinen Opetushallituksen vahvistama erikoisammattitutkinto.

Lisätiedot

Välinehuoltajan ammattitutkinto ja työ

Välinehuoltajan ammattitutkinto ja työ Välinehuoltajan ammattitutkinto ja työ Välinehuoltajan ammattitutkinto näyttötutkintona tai oppisopimuksella VÄLINEHUOLTAJAN AMMATTITUTKINNON SUORITTAMINEN Välinehuoltajan ammattitutkinto suoritetaan pääsääntöisesti

Lisätiedot

Työssäoppimisen toteuttaminen

Työssäoppimisen toteuttaminen Työssäoppimisen toteuttaminen 1 Sisällöt Määritelmät Valmistautuminen työssäoppimisen ohjaamiseen Mitä meidän työyhteisössä voi oppia? Yhteistyö oppilaitoksen kanssa Tutkinnon perusteiden merkitys työssäoppimisessa

Lisätiedot

Controllerin erikoistumisopinnot 30 op

Controllerin erikoistumisopinnot 30 op Controllerin erikoistumisopinnot 30 op Kohti yritystalouden asiantuntijuutta Controllerin rooli on muuttunut laskentatoimen asiantuntijasta aktiiviseksi liiketoiminnan kehittäjäksi. Controller toimii usein

Lisätiedot

Muutoksessa elämisen taidot

Muutoksessa elämisen taidot Muutoksessa elämisen taidot Päivi Rauramo, asiantuntija TtM Työturvallisuuskeskus TTK paivi.rauramo@ttk.fi Työelämän muutosvirtoja Teknologian kehitys Tietotekniikan ja siihen liittyvien sovellusten kehitys

Lisätiedot

Osaaminen, tarve ja toteutus kohtaavat Korkeakouludiplomikokeilu

Osaaminen, tarve ja toteutus kohtaavat Korkeakouludiplomikokeilu Osaaminen, tarve ja toteutus kohtaavat Korkeakouludiplomikokeilu Palkkahallinnossa olisi töitä.. Paljonko jäisi opiskeltavaa, kun olen Yritys kasvaa ja pitäisi johtaa Nuoret esimiehet ovat lujilla ja heille

Lisätiedot

Pk-yrityksen johtamisen ja esimiestyön kehittäminen

Pk-yrityksen johtamisen ja esimiestyön kehittäminen Pk-yrityksen johtamisen ja esimiestyön kehittäminen 13.4. 18.8.2015, sisältää 7 lähiopetuspäivää Esimiehen tehopaketti Hinta alkaen/osallistuja 130,50 (+ alv. 24 %) Esimiehen tehopaketti Pk-yritysten johtamisen

Lisätiedot

Axxell Utbildning Ab. Opiskelu aikuisena

Axxell Utbildning Ab. Opiskelu aikuisena Axxell Utbildning Ab Opiskelu aikuisena 1. YLEISTÄ VALMISTAVASTA KOULUTUKSESTA JA NÄYTTÖTUTKINNOISTA Näyttötutkintojärjestelmä perustuu läheiseen yhteistyöhön työelämän kanssa ja tarjoaa etenkin aikuisille

Lisätiedot

Pirkanmaan oppisopimuskeskus - TEKEMÄLLÄ OPPII -

Pirkanmaan oppisopimuskeskus - TEKEMÄLLÄ OPPII - Pirkanmaan oppisopimuskeskus - TEKEMÄLLÄ OPPII - Pirkanmaan oppisopimuskeskus p Perus, ammatti- ja erikoisammattitutkintokoulutusta Yhteistyöoppilaitokset 17 kuntaa Valittavana yli 360 tutkintoa Tietopuolinen

Lisätiedot

Näyttötutkintojen markkinointi. Olli Vuorinen

Näyttötutkintojen markkinointi. Olli Vuorinen Näyttötutkintojen markkinointi Olli Vuorinen Markkinoinnin peruskysymykset (Mitä on markkinointi?) Miksi markkinoidaan? Mitä markkinoidaan? Kenelle markkinoidaan? Miten markkinoidaan? Miksi markkinoidaan?

Lisätiedot

Sisustusalan ammattiosaajaksi

Sisustusalan ammattiosaajaksi Sisustusalan ammattiosaajaksi Käsi- ja taideteollisuusalan perustutkinto Artesaani, sisustusala kpedu.fi Näyttötutkintoperusteisesti KESKI-POHJANMAAN MAASEUTUOPISTO Toholammin ARTESAANIOPISTO - Ullavantie

Lisätiedot

Ennakkojaksot ja VALMA 26.3.2015. Virpi Spangar / Oppisopimusyksikkö

Ennakkojaksot ja VALMA 26.3.2015. Virpi Spangar / Oppisopimusyksikkö Ennakkojaksot ja VALMA 26.3.2015 Virpi Spangar / Oppisopimusyksikkö MITÄ on VALMA? Ammatilliseen peruskoulutukseen ohjaava ja valmistava koulutus (vakinaistui 2010, perusteet), Ammattistartti Maahanmuuttajien

Lisätiedot

Työssäoppiminen (ammattillinen peruskoulutus) ja työpaikkaohjaajan tehtävät. Terhi Puntila, Tampereen seudun ammattiopisto, Tredu

Työssäoppiminen (ammattillinen peruskoulutus) ja työpaikkaohjaajan tehtävät. Terhi Puntila, Tampereen seudun ammattiopisto, Tredu Työssäoppiminen (ammattillinen peruskoulutus) ja työpaikkaohjaajan tehtävät Terhi Puntila, Tampereen seudun ammattiopisto, Tredu Työssäoppiminen ammatillisessa peruskoulutuksessa Kaikissa toisen asteen

Lisätiedot

Yhteisöllisyyden toteuttaminen verkko-opetuksessa

Yhteisöllisyyden toteuttaminen verkko-opetuksessa Liiketoiminta kehittyy kehity sinäkin. Yhteisöllisyyden toteuttaminen verkko-opetuksessa Tieturi Oy / Arja Sipola HTC Santa Maria, Tammasaarenkatu 5, 00180 Helsinki, Finland www.tieturi.fi (09) 431 551

Lisätiedot

TYÖPAIKKOHJAAJAKOULUTUKSEN (2ov) PERUSMALLI VARSINAIS-SUOMESSA

TYÖPAIKKOHJAAJAKOULUTUKSEN (2ov) PERUSMALLI VARSINAIS-SUOMESSA 1 LIITE 1 Työssäoppimisen alueelliseen sopimukseen TYÖPAIKKAOHJAAJIEN KOULUTUKSEN. TYÖPAIKKOHJAAJAKOULUTUKSEN (2ov) PERUSMALLI VARSINAIS-SUOMESSA 1. Koulutuksen toteutustapa ja kohderyhmä Koulutukset toteutetaan

Lisätiedot

ELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia. FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy

ELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia. FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy ELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy 1 . KAIKKI MUUTTUU Ansaintalogiikka on muuttumassa tavaroiden saatavuuden

Lisätiedot

Palveluohjauksen Palveluohjauksen ammatilliset erikoistumisopinnot ammatilliset erikoistumisopinnot 30 op 30 op

Palveluohjauksen Palveluohjauksen ammatilliset erikoistumisopinnot ammatilliset erikoistumisopinnot 30 op 30 op Palveluohjauksen Palveluohjauksen ammatilliset erikoistumisopinnot ammatilliset erikoistumisopinnot 30 op 30 op 17.1. 12.12.2008 Palveluohjaaminen on sosiaali- ja terveysalalla käytetty asiakaslähtöinen

Lisätiedot

ENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA

ENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA ENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA 02 04 05 06 08 09 12 Visio, tehtävä ja toiminta-ajatus Palvelulupaukset Strategiset tavoitteet Karvin tuloskortti

Lisätiedot

RPKK KoulutustaRjonta 2009

RPKK KoulutustaRjonta 2009 RPKK koulutustarjonta 2009 huomisen SUUNNANNÄYTTÄJÄt 2 Suomen ensimmäinen Suomen ensimmäisen kauppaopiston, Raahen Porvari- ja Kauppakoulun, perustivat laivanvarustajaveljekset Johan ja Baltzar Fellman

Lisätiedot

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus AALTO PK-JOKO 79 Uuden sukupolven johtamisvalmennus Kenelle PK-JOKO soveltuu? Pienten ja keskisuurten yritysten toimitusjohtajille nykyisille ja tuleville avainhenkilöille tulosyksiköiden johdolle Joilla

Lisätiedot

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä

Lisätiedot

HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Henkilöstöpolitiikan ja henkilöstötyön linjaukset

HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Henkilöstöpolitiikan ja henkilöstötyön linjaukset HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Visiomme 2025 Olemme osana Lahden aluetta tulevaisuutta innovatiivisesti rakentava, vetovoimainen ja ammattilaisiaan arvostava työpaikka Strateginen päämäärämme

Lisätiedot

OTA TALTEEN! Muoviteollisuuden ammatilliset näyttötutkinnot MUOVISTA AMMATTI. - Ammatista tutkinto

OTA TALTEEN! Muoviteollisuuden ammatilliset näyttötutkinnot MUOVISTA AMMATTI. - Ammatista tutkinto Muoviteollisuuden ammatilliset näyttötutkinnot OTA TALTEEN! MUOVISTA AMMATTI - Ammatista tutkinto Suorita perus-, ammattitai erikoisammattitutkinto Muovien kiehtovaan maailmaan pääsee montaa reittiä. Ilman

Lisätiedot

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Tällä mennään Tuotteistaminen & asiakaslähtöinen markkinointi Vähän teoriaa, enemmän käytäntöä. http://www.youtube.com/watch?v=uk0zrvzvtb4

Lisätiedot

TALOUSHALLINNON AMMATTITUTKINNON UUDISTAMISTYÖ 18.6.2010 31.12.2011. Taloushallinnon ammattitutkinnon uudistaminen/inkeri Liimatainen

TALOUSHALLINNON AMMATTITUTKINNON UUDISTAMISTYÖ 18.6.2010 31.12.2011. Taloushallinnon ammattitutkinnon uudistaminen/inkeri Liimatainen TALOUSHALLINNON AMMATTITUTKINNON UUDISTAMISTYÖ 18.6.2010 31.12.2011 OPETUSHALLITUKSEN ASETTAMA TYÖRYHMÄ Heikki Ripatti, toimitusjohtaja, HS-Yrityspalvelu Oy Kaija Oksanen, controller SOK / Talous Päivi

Lisätiedot

Verkosta virtaa bisnekseen!

Verkosta virtaa bisnekseen! Verkosta virtaa bisnekseen! 1(6) Verkkomarkkinointiin painottuva yrittäjän ammattitutkintokoulutus Tietopuolinen opetus sisältää - Lähiopetusta: luentoja, ryhmätöitä sekä ohjattua työpajatyöskentelyä -

Lisätiedot

SAVON OPPISOPIMUSKESKUS Savon koulutuskuntayhtymä. Kauppakatu 28 B 3.krs, Kauppakeskus Aapeli (PL 87) 70110 Kuopio. tori

SAVON OPPISOPIMUSKESKUS Savon koulutuskuntayhtymä. Kauppakatu 28 B 3.krs, Kauppakeskus Aapeli (PL 87) 70110 Kuopio. tori SAVON OPPISOPIMUSKESKUS Savon koulutuskuntayhtymä Kauppakatu 28 B 3.krs, Kauppakeskus Aapeli (PL 87) 70110 Kuopio tori t Asiakaspalvelu p. 044 785 3067 www.sakky.fi/oppisopimuskoulutus etunimi.sukunimi(at)sakky.fi

Lisätiedot

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Cocomms lyhyesti Vahvuuksiamme ovat yritys-, talous-, terveys- ja lääke-

Lisätiedot

TIE NÄYTTÖTUTKINTOON

TIE NÄYTTÖTUTKINTOON TIE NÄYTTÖTUTKINTOON Käytännönläheinen opiskelijan opas Porvoon Kauppaoppilaitos Yrityspalvelu Företagsservice Opistokuja 1, 06100 Porvoo www.pkol.fi 019-5740700 yp@ pkol.fi 1 Opas on tarkoitettu opiskelemaan

Lisätiedot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat 1(6) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Pankki- ja rahoituspalvelut 10 osp Opinnon tavoitteet: Opiskelija tunnistaa erilaisia asiakkuuksia ja asiakasryhmiä sekä kartoittaa asiakkaiden

Lisätiedot

MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia

MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia 2013 2017 Lähtökohta Maahanmuuttoviraston viestintästrategia 2013 2017 pohjautuu valtionhallinnon viestinnälle lainsäädännössä ja ohjeissa annettuihin velvoitteisiin

Lisätiedot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat 1(6) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Vakuutus- ja eläkepalvelut 15 osp Opinnon tavoitteet: Opiskelija tunnistaa erilaisia asiakkuuksia ja asiakasryhmiä sekä kartoittaa asiakkaiden

Lisätiedot

LIIKUNNANOHJAUKSEN PERUSTUTKINTO OPPISOPIMUKSELLA SEUROISSA TYÖSKENTELEVILLE

LIIKUNNANOHJAUKSEN PERUSTUTKINTO OPPISOPIMUKSELLA SEUROISSA TYÖSKENTELEVILLE LIIKUNNANOHJAUKSEN PERUSTUTKINTO OPPISOPIMUKSELLA SEUROISSA TYÖSKENTELEVILLE Oppisopimuskoulutus on ammatillista peruskoulutusta, joka koostuu työnopetuksesta työpaikalla ja tietopuolisesta opetuksesta

Lisätiedot

LIIKUNNANOHJAUKSEN PERUSTUTKINTO OPPISOPIMUKSELLA

LIIKUNNANOHJAUKSEN PERUSTUTKINTO OPPISOPIMUKSELLA LIIKUNNANOHJAUKSEN PERUSTUTKINTO OPPISOPIMUKSELLA Oppisopimuskoulutus on ammatillista peruskoulutusta, joka koostuu työnopetuksesta työpaikalla ja tietopuolisesta opetuksesta oppilaitoksessa sekä ohjatuista

Lisätiedot

Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa. Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012

Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa. Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012 Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012 Omat kokemukset reilun 15 vuoden ajalta Olen toiminut käytännön myyntityön parissa ja hoitanut

Lisätiedot

Tervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen. Inspiratio JM emotion Element - Wellnator

Tervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen. Inspiratio JM emotion Element - Wellnator Tervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen Inspiratio JM emotion Element - Wellnator Ohjelma 8.00 Aamukahvi 8.15 Tervetuloa, Annele Bergman, Inspiratio 8.30 estrategia,

Lisätiedot

Osaamisesta sosiaalista pääomaa rohkean johtamisen avulla

Osaamisesta sosiaalista pääomaa rohkean johtamisen avulla Osaamisesta sosiaalista pääomaa rohkean johtamisen avulla Kirjastonjohtajien neuvottelupäivät 1.-2. 10.2009 Joensuu Minna Isoaho, KTM Fountain Park Fellow Stratebility Oy Tausta näkemysten takana 1. Rohkea

Lisätiedot

Strategiatyö: Case Allergia- ja astmaliitto Iholiiton Kevätpäivät Tampere

Strategiatyö: Case Allergia- ja astmaliitto Iholiiton Kevätpäivät Tampere Strategiatyö: Case Allergia- ja astmaliitto 2016-2020 Iholiiton Kevätpäivät 19.3.2016 Tampere Ajattelulle annettava aikaa - strategia ei synny sattumalta, vaan riittävän vuorovaikutuksen tuloksena Miten

Lisätiedot

vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat

vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat Kuinka Tapiolan vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat henkilöstöjohtamisessa? ht i Henry Foorumi Veera Lammi 9.11.2010 9.11.2010 1 Agenda Miksi vastuullinen johtaminen on tärkeää? Miten vastuullista

Lisätiedot

Näyttötutkintojen rahoitus. Olli Vuorinen

Näyttötutkintojen rahoitus. Olli Vuorinen Näyttötutkintojen rahoitus Olli Vuorinen Ammatillinen peruskoulutus tutkintoon johtava (opetussuunnitelmaperusteinen ammatillinen peruskoulutus) tutkintoon valmistava (näyttötutkintona suoritettavaan ammatilliseen

Lisätiedot

MPS Executive Search Johtajuustutkimus. Marraskuu 2010

MPS Executive Search Johtajuustutkimus. Marraskuu 2010 MPS Executive Search Johtajuustutkimus Marraskuu 2010 Tutkimuksen toteuttaminen Tutkimuksen toteutti tutkimusyhtiö AddValue Internetkyselynä 1....2010. Tutkimuksen kohderyhmänä oli suomalaista yritysjohtoa

Lisätiedot

OPPISOPIMUSKOULUTUS Kouluttaudu ammattiin työtä tekemällä.

OPPISOPIMUSKOULUTUS Kouluttaudu ammattiin työtä tekemällä. OPPISOPIMUSKOULUTUS Kouluttaudu ammattiin työtä tekemällä. MITÄ OPPISOPIMUKSELLA VOI OPISKELLA? Oppisopimus on työssäoppimista ja opiskelua oppilaitoksessa Oppisopimuksen avulla voit suorittaa perustutkinnon

Lisätiedot

TYÖPAIKKAKOULUTTAJAT Valmentaen vahvoiksi Opso ry syysseminaari Tampereella 30.10.2015

TYÖPAIKKAKOULUTTAJAT Valmentaen vahvoiksi Opso ry syysseminaari Tampereella 30.10.2015 TYÖPAIKKAKOULUTTAJAT Valmentaen vahvoiksi Opso ry syysseminaari Tampereella 30.10.2015 Päivi Kalliokoski, projektipäällikkö paivi.kalliokoski@omnia.fi Haasteet - lähtötilanne Työpaikalla tapahtuva koulutus

Lisätiedot

KJY:n verkostot 2010. 17.3.2010 Verkostojen puheenjohtajat

KJY:n verkostot 2010. 17.3.2010 Verkostojen puheenjohtajat KJY:n verkostot 2010 17.3.2010 Verkostojen puheenjohtajat Verkostot 2010 Hankeverkostot Pedagogisen johtamisen verkosto Tietohallintoverkosto Työssäoppimisen verkosto Yhteistyöverkostot Hyvinvointiverkosto

Lisätiedot

Urheiluseurat 2020. @SipiKoo

Urheiluseurat 2020. @SipiKoo Urheiluseurat 2020 @SipiKoo Ennen oli paremmin? Ennen oli helpompaa? Ennen oli ennen. Nyt on nyt. Menestyvä? Hyvän seuran ulottuvuudet Resurssien hankintakyky Jatkuvuus, toimintaympäristön lukutaito Yleinen

Lisätiedot

METSÄNHOITOYHDISTYSTEN TOIMINNANJOHTAJIEN JA JOHTORYHMIEN JÄSENTEN KOULUTUS Strategia toimimaan. Yhteistyössä:

METSÄNHOITOYHDISTYSTEN TOIMINNANJOHTAJIEN JA JOHTORYHMIEN JÄSENTEN KOULUTUS Strategia toimimaan. Yhteistyössä: METSÄNHOITOYHDISTYSTEN TOIMINNANJOHTAJIEN JA JOHTORYHMIEN JÄSENTEN KOULUTUS Strategia toimimaan Yhteistyössä: Mhy-johto johtamishaasteiden äärellä Metsänhoitoyhdistykset elävät suurta muutoksen aikaa.

Lisätiedot

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015 REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ Tero Lausala, 24.9.2015 TYÖN MUUTOS JA MURROS TYÖPAIKOISTA TYÖTEHTÄVIIN: MONIMUOTOISET TAVAT TEHDÄ TYÖTÄ TYÖN TARJONNAN JA KYSYNNÄN KOHTAANTO-ONGELMA

Lisätiedot

Yhteisöllisen oppimisen työpaja 9.12.2010 Reflektori 2010 Tulokset

Yhteisöllisen oppimisen työpaja 9.12.2010 Reflektori 2010 Tulokset Yhteisöllisen oppimisen työpaja 9.12.2010 Reflektori 2010 Tulokset Fasilitointi: Kati Korhonen-Yrjänheikki, TEK; Dokumentointi työpajassa: Ida Mielityinen, TEK; Fläppien dokumentointi tulosraporttia varten:

Lisätiedot

FINANSSIALAN TULEVAISUUDEN KYVYKKYYDET

FINANSSIALAN TULEVAISUUDEN KYVYKKYYDET FINANSSIALAN TULEVAISUUDEN KYVYKKYYDET Tutkimuspäällikkö Tarja Kallonen 29.03.2012 Aktuaareille 1 FINANSSIALAN HENKILÖSTÖ IÄN MUKAAN 2011 900 800 Vakuutusyhtiöt Pankit 700 600 500 400 300 200 100 0 18

Lisätiedot

SAVON OPPISOPIMUSKESKUS. Kauppakatu 28 B 3.krs, (Kauppakeskus Aapeli) (PL 87) 70110 Kuopio. Asiakaspalvelu p. 044 785 3067

SAVON OPPISOPIMUSKESKUS. Kauppakatu 28 B 3.krs, (Kauppakeskus Aapeli) (PL 87) 70110 Kuopio. Asiakaspalvelu p. 044 785 3067 SAVON OPPISOPIMUSKESKUS Kauppakatu 28 B 3.krs, (Kauppakeskus Aapeli) (PL 87) 70110 Kuopio Asiakaspalvelu p. 044 785 3067 www.sakky.fi/oppisopimuskoulutus etunimi.sukunimi(at)sakky.fi tai oppisopimuskeskus@sakky.fi

Lisätiedot

KAIKILLE YHTEINEN TUTKINNON OSA 1 MYYNTIIN VALMISTAUTUMINEN. a) Ammattitaitovaatimukset

KAIKILLE YHTEINEN TUTKINNON OSA 1 MYYNTIIN VALMISTAUTUMINEN. a) Ammattitaitovaatimukset KAIKILLE YHTEINEN TUTKINNON OSA 1 MYYNTIIN VALMISTAUTUMINEN a) Ammattitaitovaatimukset Tutkinnon osan suorittaja osaa omassa myyntityössään toimia liiketoiminnan keskeisten periaatteiden ja organisaationsa

Lisätiedot

Kemianteollisuuden ammatilliset näyttötutkinnot

Kemianteollisuuden ammatilliset näyttötutkinnot ammatilliset näyttötutkinnot Suorita näyttötutkinto ammatilliset näyttötutkinnot ovat kemianteollisuudessa tuotantotehtävissä työskentelevien tutkintoja Tutkinnot suoritetaan työnäytöin, ja niihin vaadittavat

Lisätiedot

Oppisopimus koulutusmuotona. Mikko Koskinen, koulutuspäällikkö

Oppisopimus koulutusmuotona. Mikko Koskinen, koulutuspäällikkö Oppisopimus koulutusmuotona Mikko Koskinen, koulutuspäällikkö Oppisopimus on ollut aiemmin Suomessa pääasiassa aikuisten koulutusmuoto ammatillisten tutkintojen suorittamiseen Oppisopimuskoulutuksella

Lisätiedot

TYÖPAIKKAKOULUTTAJA nuoren ohjaajaksi?

TYÖPAIKKAKOULUTTAJA nuoren ohjaajaksi? Sinustako TYÖPAIKKAKOULUTTAJA nuoren ohjaajaksi? Mitä työnantajan on hyvä tietää työpaikkakouluttajan tehtävästä oppisopimuskoulutuksessa? Mitä nuoren työpaikkakouluttajan valinnassa tulisi ottaa huomioon?

Lisätiedot

Ajankohtaista ministeriöstä - Nuorten oppisopimuskoulutuksen kehittäminen. Opso ry syysseminaari 19.11.2013 Opetusneuvos Mari Pastila-Eklund

Ajankohtaista ministeriöstä - Nuorten oppisopimuskoulutuksen kehittäminen. Opso ry syysseminaari 19.11.2013 Opetusneuvos Mari Pastila-Eklund Ajankohtaista ministeriöstä - Nuorten oppisopimuskoulutuksen kehittäminen Opso ry syysseminaari 19.11.2013 Opetusneuvos Mari Pastila-Eklund Vuoden 2014 oppisopimuskoulutuksen lisäkoulutuksen paikat Päätös

Lisätiedot

ARVIOIJAKOULUTUS. Sosiaali- ja terveysalan perustutkinto, lähihoitaja

ARVIOIJAKOULUTUS. Sosiaali- ja terveysalan perustutkinto, lähihoitaja ARVIOIJAKOULUTUS Sosiaali- ja terveysalan perustutkinto, lähihoitaja SISÄLTÖ 1. YLEISTÄ NÄYTTÖTUTKINNOISTA 2. TUTKINTORAKENNE 3. AMMATTITAIDON OSOITTAMINEN 1. Tutkintotilaisuuden suorittamissuunnitelma

Lisätiedot

TYÖPAIKKAOHJAAJAKOULUTUS (2 ov) TYÖPAIKALLA

TYÖPAIKKAOHJAAJAKOULUTUS (2 ov) TYÖPAIKALLA 1 Liite 2 Työssäoppimisen alueellisen yhteistyösopimukseen TYÖPAIKKAOHJAAJIEN KOULUTUKSEN TYÖPAIKKAOHJAAJAKOULUTUS (2 ov) TYÖPAIKALLA 1. Koulutuksen toteutustapa ja kohderyhmä Koulutukset toteutetaan tällä

Lisätiedot

Kansainväliset koulutusskenaariot

Kansainväliset koulutusskenaariot seminaari, Vanajanlinna 14-15.2.2006 Kansainväliset koulutusskenaariot Johdatus iltapäivän ryhmätöihin Tuomo Kuosa Tutkija Turun kauppakorkeakoulun Tulevaisuuden tutkimuskeskus Ohjelma 1. Palautetaan mieliin.

Lisätiedot

SOSIAALI-, TERVEYS- ja LIIKUNTA-ALAN KOULUTUS TYÖELÄMÄN ARVIOIJILLE. syksy 2015 ja kevät 2016

SOSIAALI-, TERVEYS- ja LIIKUNTA-ALAN KOULUTUS TYÖELÄMÄN ARVIOIJILLE. syksy 2015 ja kevät 2016 Hyvinvointi ja palveluala Sosiaali-, terveys- ja liikunta-ala Otavankatu 4 50100 MIKKELI SOSIAALI-, TERVEYS- ja LIIKUNTA-ALAN KOULUTUS TYÖELÄMÄN ARVIOIJILLE syksy 2015 ja kevät 2016 Työelämän edustajina,

Lisätiedot

KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia.

KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. OSALLISTUJATIEDOT Kilpailutyön nimi* Mainostoimisto* Mainostava yritys / yhteisö* Mediatoimisto* Muut KILPAILULUOKKA* Vuoden paras lanseeraus

Lisätiedot

Tervetuloa työpaikkakouluttajien valmennukseen!

Tervetuloa työpaikkakouluttajien valmennukseen! OPPISOPIMUS Tervetuloa työpaikkakouluttajien valmennukseen! KEUDA 1 1.4.2015 OPPISOPIMUS Keski-Uudenmaan koulutuskuntayhtymä Omistajakunnat Järvenpää, Kerava, Mäntsälä, Nurmijärvi, Pornainen, Tuusula sekä

Lisätiedot