Digitalisoinnin johtaminen

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Digitalisoinnin johtaminen"

Transkriptio

1 Leaders House Oy Digitalisoinnin johtaminen Jorma Tukia

2 Mistä on kysymys Teknologian kehitys haastaa liiketoimintamalleja. Tämä on kaikkien tiedossa. Kysymys on siitä, että emme ole nähneet mitään vielä, tai ehkä pienen näytteen tulevasta. Teknologiset innovaatiot sinänsä eivät maailmaa muuta, mutta niiden innovatiivinen soveltaminen muuttaa. Kun Apple vei musiikin pilvipalveluun ja rakensi käyttäjien ja kehittäjien ekosysteemin, hajosi musiikkimaailman rakenteet. Viiden seuraavan vuoden aikana teknologia on kymmenen kertaa tehokkaampaa kuin nyt, kymmenessä vuodessa sata kertaa tehokkaampaa. Mooren Laki ei ole vanhentunut. Datan määrän eksponentiaalinen kasvu taas tuo mahdollisuuden tiedolla johtamiseen lähes kaikilla osa-alueilla, kunhan dataa osataan analysoida ja käyttää päätöksenteossa ja prosessien ja koneitten optimoinnissa älykkäästi. Ennustaminen, prosessien säätö reaaliaikaisesti, ihmisten palkkaaminen, markkinointi, myynti, resurssien optimaalinen käyttö, tuotannon optimointi jne. Vaistonvaraisen päätöksenteon eli nopean ajattelun rinnalle tulee vahvasti analyyseihin perustuva hidas ajattelu Kahnemanin «Thinking fast and slow» viitekehystä käyttääkseni. Nyt tämä hidas monimutksisten syy ja seuraussuhteiden analysointiin ja logiikkaan perustuva osuus saadaankin aika nopeaksi Big Data syteemien avulla. Kilpailutilanteesta voisi ottaa esimerkiksi vaikka kaksi shakinpelaajaa. Toinen pelaa ilman apuneuvoja ja toisella on pitkälle viety shakkiohjelmisto apunaan. Kumman mahdollisuudet voittaa on parempi? Kaupan alalla on menty ja mennään monikanavaiseen maailmaan. Markkinoinnissa ja asiakaspalvelussa 360 näkymä asiakkaaseen on kiistämättä etu, kun kilpaillaan asiakaskokemuksen laadulla. Tätä asiantilaa on hankala saavuttaa ilman laajaa data-aineistoa ja sen analysointivälineitä. Tuotannon automatisointi ei ole uutta eikä tietokoneohjattu suunnittelu. Robotiikka, 3 D printtaus ja virtuaalisen todellisuuden tuominen tuotteiden rinnalle on tuonut ja tuo lisää mahdollisuuksia automatisoida koko prosessia. Hyvää taustoittavaa lisämateriaalia teollisesta internetistä on ETLA :n raportti numero 42, Fyysiset tuotteet sisältävät yhä enemmän älyä, eli tiotejenkäsittelykapasiteettia ja ohjelmistoja sekä kommunikaatioyhteydet. Tuotteet voidaan näin muodoin liittää pilvipalveluihin, jossa data tallennetaan ja sitä voi edelleenjalostaa ohjelmistoilla ja yhteyksillä muihin verkostoihin. Tuotteiden käytön demonstrointiin voidaan lisätä virtuaalitodellisuutta, jossa elävöitetään tietotekniikan avulla tuotteiden käyttömahdollisuuksia ja voidaan personoida eri tilanteita. Paljon käytetty esimerkki jälkimmäisestä on virtuaaliset sovituskopit, joissa vaatteita voi sovittaa päälleen eri 2

3 tyylisinä ja värisinä etänä. Paras yhdistelmä sitten klikataan ja ostettan kotiin tuotavaksi. Sopii kuin nakutettu, sillä olihan sinun henkilökohtaiset mitat järjestelmässä jo valmiina. Puettava teknologia on aikansa alussa. Sensoritekniikka on halpaa, joten antureitten ja mittauspisteiden määrää ei rajoita kuin mielikuvitus. Hämmästyttävää on itse asiassa se hitaus, jossa tämä teknologia on tullut terveydenhoitoon. Sote- haastetta saataisiin helpotetuksi jo nykypäivän teknologialla tai sitten lähtemäällä muuttamaan koko prosessia oikeasti digitaaliseksi. Jäisi aikaa tuottaville ihmistä hoitaviin ja välittäviin toimenpiteisiin, kun rutiinityöt hoituisivat teknologian avulla. Jatkamatta tässä sen enempää teknologian nopean kehittymisen tarinaa, ydinkysymys on mitä liikkeenjohdon pitäisi nyt tehdä ja koska. Kaksi dimensiota pitäisi tunnistaa. Mitkä valmiudet yrityksessä on ylipäätänsä kohdata digitalisoitumisen vaatimat toimenpiteet ja onko yrityksen ylin johto tehnyt transformaation vaatiman strategian. Onko kykyä ja halua. Molempia tarvitaan. Tilanne on mitä suurimmassa määrin päällä. Mistä pitää päättää Kaksi asiaa pitää olla hyvällä tasolla kun tavoitellaan tuottojen kasvua digitaalisessa maailmassa. Digitaaliset valmiudet ja johtamisvalmiudet. Aloittelijat voivat olla skeptisiä digitaaliuuden suhteen ja heillä on vanha digitaalinen kulttuuri. «ATK on ATK-päällikön murhe», kärjistettynä. Digitaalinen liiketoiminta on vielä niin pientä, että siihen ei kannata panostaa. Keskitytään vanhaan tuottavaan liiketoimintaan. Suunnittelijat voivat olla jo pitkällä uuden digitaalisen liiketoiminnan visioinnissa, valmiuksien luonnissa ja yli siilojen menevässä johtamisessa, mutta toimenpiteet ovat konservatiivisia. Johto tuntee vastuunsa ja johdon agendalla on kaksikätinen johtaminen eli kiinnitetään huomiota vanhan mallin tuottavuuden ja kasvun kehittämiseen ja uusien mallien kehittämiseen rinnakkain, mutta uusi on vielä suunnittelupöydällä. Kokeilijoilla voi olla organisaatiossa «propellipäitä», jotka testaavat eri teknologioita eri puolilla organisaatiota. Johdolla ei ole otetta näistä edelläkävijöistä, vaan 3

4 liiketoimintaa johdetaan kuten ennenkin. Digitaaliset valmiudet kuitenkin kehittyvät ja ymmärrys mahdollisuuksista lisääntyy. Kehittyneissä organisaatioissa sekä digitaaliset valmiudet ovat hyvät ja johdolla on tiivis ote ja visio kehittämiseen ja asioita tehdään käytännössä. Kehittäminen on organisoitu hyvin niin, että uusien toimintamallien luonti ja vanhan jatkuvan liiketoiminnan kehittäminen ovat balanssissa ja tukevat asiakaspäässä toisiaan. Yhteisvaikutuksena syntyy kehittyvä asiakaskokemus, joka elää ajassa ja kilpailutilanteessa. Jos tahtona on lähteä hyödyntämään digitalisoitumisesta johtuvaa liiketoimintamahdollisuutta, pitää rakentaa suunnitelma kummallekin akselille. Miten rakennetaan johtaminen, jolla uuteen tilaan päästään ja mitä pitää panostaa digitaalisten valmiuksien nostamiseksi. Johtamisen näkökulmia Johtamisen näkökulmasta on hyvä analysoida, millä tavalla liiketoimintamalli voisi muuttua, tähän muutama esimerkkinäkökulma. Toimalalogiikan uudistaminen lienee radikaalein. Uber taksipalvelu on ollut viime aikoina esillä. Yleistäen tässä on kysymys mallista, jossa verkkopalvelussa lähdetään jakamaan resursseja asiakaskunnassa. Tässä tapauksessa kenen tahansa autoja ja kuljettajia. Suljettu toimiala onkin yhtäkkiä kaikkien saatavilla ja käytettävissä. Taistelu on meneillään, antaako vanha malli periksi ja koska. Apple on klassinen esimerkki. Ekosysteemillään se rakensi tuotannon hajautetuksi verkostoksi, joka tuottaa määrätyllä liiketoimintamallilla vaurautta Applelle ja sovellusten kehittäjille. Lisäksi se siirsi musiikkibusineksen verkkoon ja valokuvauksen laitteilleen, tosin Nokia oli jälkimmäisessä edelläkävijä. Johdon näkökulmasta huomio pitää siis kohdistaa ulkopuoliseen maailmaan. Mitkä tahot voivat muuttaa oman toimialan logiikan, millä tavalla ja koska. Mitä pitää tehdä pro-aktiivisesti ja koska. Fyysinen tuote korvautuu kokonaan tai osin digitaalisella tuotteella. Kamerateollisuudesta Kodak-esimerkki, Postin muutos kirjeistä digitaaliseen ja pakettien jakelijaksi, kirjat Padeille jne. Kehitys voi olla myös hybridi. Mietitään, mitä olemassaolevalle fyysiselle tuotteelle voidaan tehdä ja mikä osa liiketoimintaa voidaan viedä pilvipalveluksi. Päälle puettava teknologia on nyt tulossa vahvasti esimerkkinä 4

5 tästä. Suunnon kellossa on älykkyyttä, joka kerää urheilusuorituksesta dataa, joka ladataan pilvipalveluun. Sieltä voidaan tehdä analyyseja ja jakaa kokemuksia somessa alan harrastajien kanssa. Terveydenhuollossa ei ole nähty vielä mitään, mahdollisuudet ovat huimat saada perusdiagnoosit verkkoon ja lääkärit tekemään ammattityötä. Internet of Things on jo tätä päivää, mutta ihan alussa. Johdon pohde on, mitä nykyisissä tuotteissa ja palveluissa voidaan viedä pilvipalveluksi verkkoon ja miten. Mikä uusi liiketoimintalogiikka voisi toimia nimenomaan kerätyn datan päällä verkostossa. Arvonmuodostuksen näkökulmasta, mikä on kiinnostavaa erityisesti taaempana ketjussa oleville kuin kuluttajarajapinnassa toimivat. Klassinen ketjuhan on teollisuus-jakelulogistiikka-jälleenmyyjä-vähittäiskauppa. Lisäksi toimii asiakaspalvelu ja huoltoverkosto osana tai erillisenä toimintona. Autokauppa lienee kaikkia lähellä oleva esimerkki. Autokauppa sinänsä on jo mennyt verkkoon pitkälti, mutta entä sitten. Voidaan ajatella, kun autoon tulee entistä enemmän prosessoreita ja ohjelmistoja, että kommunikointiominaisuudet lähestyvät F1-luokkaa. Kun data viedään pilveen, se on kaikkien saatavilla periaatteessa. Myös asiakkaan. Kun auton ja asiakkaan tiedot on pilvipalvelussa, suora kommunikointikanava asiakkaaseen on olemassa kaikilla alan toimijoilla. Mihin tarvitaan enää väliportaita. Softaviat voidaan hoitaa etänä, pakoputki vielä pitää vaihtaa fyysisesti, mutta pelikenttä toimjoille on auki. Mielikuvitus on rajana, mitä ennakkoon tapahtuvaa markkinointia ja asiointipalveluja autoilijan pään menoksi voidaankaan kehittää. Sekin aika koittaa, että autot liikkuvat itsekseen, mitä jo nyt testataan. Tietkin tulevaisuudessa pursuavat älykkyyttä ja ovat kiinni pilvipalvelussa ja sääkartoissa. Ja verottajalla. Johdon pohdintana on tarkastella, mitä väliportaita voitaisiin poistaa ja siirtää pilvipalveluksi. Arvolupauksen näkökulmasta voidaan ottaa esimerkiksi paikantaminen. Kun tiedetään jo aika paljon, missä kuluttajat ovat fyysisesti ja missä paketti on menossa, on mahdollista miettä, mitä uutta lisäarvoa tämä voisi tuoda. Paikkaan sidottua markkinointia mobiilivälineille jo tehdään, mutta onko mahdollisuus loppuun asti käytetty. Ehkä ei. Jos nyt satut olemaan hiihtokeskuskessa viikon, niin voisiko sinulle räätälöidä kokonaisvaltaista asiakaskokemusta tuolle viikolle. Voisiko se olla jopa hiihtokeskuksessa toimiville yrittäjille yhteinen hanke tehdä ajastasi unohtumaton. Perusdatahan sinusta jo on jossain, ellei ole se saadaaan. Johdon harkinnassa on, tuoko digitaalisuus mahdollisuuksia, jolla arvolupausta voitaisiin muuttaa ja saada lisätyksi yksilöllisyyttä palveluun. 5

6 Edellä olevilla esimerkkinäkökulmilla on tarkoituksena tuoda esille, että digitaalisten mallien luonti ei ole teknologialähtöistä vaan liiketoimintalähtöistä Toimitusjohtajan ja johtoryhmän pitää johtaa tämä uudistuminen ja huolehtia siitä, että tarvittava ymmärrys ja osaaminen on talossa tai verkottumisen kautta valituilla innovaatiokumppaneilla. Voidaan myös rakentaa open innovation- tyyppinen ympäristä professori Henry Chesborough :n teoriaa hyväksikäyttäen. Riippuen siitä, missä kohdassa arvoketjua toimitaan, on hyvä ymmärtää syvällisesti paitsi markkinaa, myös asiakkaan ja hänen asiakkaansa transformaatiosuunnitelma digitalisoitumisen saralla. Jos ollaan pois asiakkaan kehitysagendalta, ollaan ennen pitkää ulkona koko asiakkuudesta. Innovatiiviset firmat vievät uudet projektit ja itse saadaan pyörittää vanhaa suhdetta niin kauan kun sitä kestää. Digitaaliset valmiudet Digitaalisten valmiuksien luonti oli toinen akseli. Kun johdolla on visio tulevasta liiketoimintaympäristöstä ja siinä digitaalisella ulottuvuudella on merkittävä rooli, on asiat saatava myös toteutetuksi. Tähän jälleen muutama esimerkki, mistä voisi olla kysymys. Ulkoa sisään Miten vaikkapa asiakaskokemusta voidaan rikastaa digitaalisessa maailmassa, muutama näkökulma tähän. Ensimmäinen näkökulma on ulkoa sisään, eli katsotaan maailmaa asiakkaan silmin eikä yrityksestä käsin asiakas kohteena. Miksi asiakas ostaisi juuri meiltä eikä naapuriyritykseltä. Kuten omasta käyttäytymisestä voimme päätellä asiakkaat haluavat palvelun juuri sillä hetkellä, kun tarve on, sillä välineellä eli fyysisti tai digitaalisella päätelaitteella ja mahdollisimman yksilölliseti räätälöitynä juuri itselle sopivana palveluineen kaikkineen. Monikanavamaailmassa kohtaamispisteitä on paljon ja ajoitus on arvaamaton. Patenttiratkaisua tuskin on ratkaista tämä yhtälö, ainoa tapa on saada syvä ymmärrys kerättävän tiedon avulla, miten kuvio menee käytännössä. Tällä ymmärryksellä sitten rakennetaan asiakaskokemukselle vaatimukset, jotka ohjaavat koko kehittämisprosessia. Asiakasuskollisuus 6

7 Mitkä ovat digitaaliset mahdollisuudet parantaa saavutettavuutta ja asiakasuskollisuutta. Webbisivut, mobiilivälineet, sosiaalinen media, uudet maksutavat, valokuvien jakaminen, innovatiiviset tavat hoitaa kanta-asiakkuudet, markkinointi verkossa digitaalisesti. Kysymys on siitä, miten mahdollisuuksia hyödynnetään, jotta vuorovaikutus asiakaskunnan kanssa vilkastuu ja uskollisuus saadaan kasvamaan. Esimerkkejä eri toimialoilta on runsaasti, naapuritoimialalta voi oppia. Juju tässä näkökulmassa on fokusoida huomio asiakkaan auttamiseen tuotteen löytämisessä, sen käyttämisen helpottamisessa, käyttökokemusten jakamisessa ja sitä kautta viraalimarkkinoinnin edistämisessä. Tyytyväinen asiakas on paras myyntimies. Big Data Kolmas näkökulma on datan käyttö päätöksenteossa. Asiakasrajapinnasta kerätään jo nyt valtava määrä tietoa ja talletetaan ns. BigData- syteemeihin. Keräystapoja on paljon ja tekniikat ovat olemassa. Johdon haasteeksi muodostuu, miten tuota dataa halutaan analysoida ja käyttää tiedolla johtamiseen. Kysymystä ei voi enää mitenkään sivuuttaa. Asiakaskokemus on faktaa ja tunnetta. Tunnettakin pystyy mittaamaan ja analysoimaan. Fyysisen ja digitaalisen maailman yhdistäminen Asiakas ei tee eroa asioinnissaan fyysisen kontaktin ja virtuaalisen kontaktin välillä. Monet toimialat ovat jo siirtyneet verkkoon. Kuka muistaa käyneensä maksamassa laskuja pankkisalissa viime vuosina. Kiitettävästi julkishallinnossakin on kehitytty verkkoasioinnissa, mutta tietä on vielä kuljettavanakin, erityisesti siilojen purussa. Johdon agendalla onkin nyt miettiä, mitä kilpailuetua saavutetaan, jos innovatiivisesti yhdistetään fyysinen kontakti ja virtuaalinen kontakti. Löydetäänkö jotain uutta särmää täältä suunnalta. Kaupan ala esimerkiksi valitettavasti Suomessa putosi jo monta vuotta sitten kansainvälisestä kyydistä, kirittävää on runsaasti. Jatkuva innovointi 7

8 Asiakaskokemuksen kehittäminen nopeasti muuttuvassa ympäristössä on jatkuvan innovoinnin kohteena. Asiakasrajapinnassa on elettävä reaaliaikaisesti joka hetki ja suoritettava korjaavia ja innovatiivisia toimenpiteitä mahdollisimman nopeasti. Digitaalisessa maailmassa nopeus on mahdollista samoin kun maantieteellinen rajattomuus. Ihmisten muuttaminen on hieman hitaampaa, mutta mahdollista. Kun edelläkuvattua teemaa lähdetään toteuttamaan, perinteinen ICT-johtamismalli ei ehkä riitäkään. Voi tietysti yrittää. Tehdään vaatimusmäärittely, tarjouskilpailu alan toimijoille ja valitaan kokonaistoimittaja toteuttamaan IT-projekti. Projektipäällikkö hoitaa homman yhdessä toimittajan ja projektiorganisaation kanssa. Kärjistän asetelman tahallani. Nyt ollaan muuttamassa ensisijaisesti liiketoimintaa, ei tekemässä IT-projektia. Jälkimmäisiäkin tehdään, mutta edellisen vetämänä. Tällöin koko organisaation on oltava mukana, koska prosessit muuttuvat, asenne ehkä vaatii muuttamista, joitain töitä jää pois ja uusia tehtäviä tulee tilalle. Muutosjohtamisesta on siis kysymys. Kompetenssien kehittämisessä onkin käsissä melko vaativa tehtävä. Mitä aukkoja on omassa organisaatiossa ja mitä aukkoja voidaan täydentää verkostoitumalla. Verkostoitumisessa taas on melko monta dimensiota. Teknologia, sisältö, jakelu, tuotanto, tuotekehitys. Innovaatiojohtaminen on myös asia joka pitää ratkaista. Mallejahan on monia johtavista yliopistoista lähinnä Harwardista ja muista yliopistoista. Summattuna johdon on päätettävä : 1. Johdon visio Ylimmällä johtotiimillä pitää olla digitaalinen visio omalla agendallaan. Muuten muutos ei lähde käyntiin eikä varsinkaan toteudu. Ilman resurssikohdistuksia ja päätöksiä näin iso asia ei tapahdu. Vision komponetit ovat liiketoimintalähtöisiä. Vision muodostaminen voi esimerkiksi lähteä tulevaisuuden asiakaskokemuksesta ja sen syvällisestä olemuksesta digitaalisessa ulottuvuudessa. Tällöinhän on kysymys rahasta. Pitää punnita tarkkaan kuinka kauan nykyasiakaskunnassa ja nykymallissa riittää puhtia, mitä sille pitää tehdä. Toinen aspekti on, kuinka paljon uutta 8

9 liiketoimintaa tarvitaan, jotta tarvittava kasvu saadaan kokoon pidemmällä kuin kvarttaaliajanjaksolla. Näillä analyyseillä muodostetaan käsitys, mitä uutta tulovirtaa voidaan saada aikaan menemällä digitaaliseen ulottuvuuteen. Tulokulmiahan oli esillä muutamia edellä. Kun asiakaskokemuksen tuleva visio on hahmotettu, siitä seuraa pohdinta kuinka asiakaskokemus saadaan tuottettua. Kysymys on operatiivisten prosessien uudelleenmietinnästä suhteessa uuteen asiakaskokemukseen. Tässäkin on kysymys rahasta ja resursseista eli johdon toimintakentästä. Jos operaatioista saadaan selviä kustannusetuja uudelleenmietityllä logiikalla, kaikki säästö näkyy viimeisellä rivillä. Prosessin digitalisointiin ja automatisointiin on ja tulee jatkuvasti uusia mahdollisuuksia. Industry 4.0 projekti Saksassa on jo iso julkisen vallan tukema hanke, jolla teollisuuden kilpailukykyä parannetaan. Samoja keinoja on kaikkien käytettävissä. Ansaintamallien uudistaminen on väistämätöntä uudessa maailmassa. Enää ei pärjätä pelkästään myymällä tuotteita ja huoltopalvelua. Liiketoimintamallien muutos usein tähtää kokonaispalveluun ja usein kiinteällä kuukausihinnalla. Yhä harvempi yritys nykymaailmassa investoi ostaessaan esimerkiksi tietotekniikkaa ja ohjelmistoja laitteisiin ja ohjelmistolisensseihin. Pilvipalvelut ja sen taustalla oleva kapasiteettitarve tarjotaan kuukausihinnalla ja asiakas saa kaiken palveluna. Nämäkin ovat rahapäätöksiä eli voi olla, että vanhasta mallista siirtyminen uuteen malliin notkauttaa lyhyen tähtäimen ansaintaa, mutta korjaa pitkän tähtäimen tilannetta vakaammaksi. Tulovirta vakiintuu, jos palvelutaso saadaan pidetyksi hyvänä ja asiakassuhteet pitkinä. Visiota ei näe kuukausi ja kvarttaaliraportoinnista, tulevaisuuden visio pitää päättää johdon toimesta. Faktaa voi kerätä eri menetelmin ja kirkastaa näin päätöksentekotilannetta ja laskea tulevaisuuden rahavirtoja. Totuus on kuitenkin se, että aukotonta kuvaa tulevaisuudesta ei saa millään, on luotettava syntyneeseen näkemykseen, tehtävä päätökset ja iteroitava uudet mallit toimiviksi. Vain ylin johto voi päättää, koska kysymys on tuloslaskelmasta ja taseesta sekä tulevasta kilpailukyvystä. 2. Muutoksen johtaminen 9

10 Kun visio uudesta liiketoiminnasta on muodostettu tulee toiminnan aika. Miten muutos johdetaan ja mihin investoinnit kohdistetaan. Johdolla on käsissä tilanne, jossa vanha, toivottavasti hyvää kassavirtaa tuottavan osan pitää tuottaa jatkosssakin. Mielellään vielä paremmin. Toisaalla on rahaa nielevä epävarmempi osio, joka pitää saada markkinoille oikea-aikaisesti. Saatamme joutua tilanteeseen, jossa uusi kannibalisoi vanhaa. Huomio pitää kohdistaa sekä vanhaan että uuteen ja johtaa molemmat tasapainoiseen ja summavaikutukseltaan parempaan asiantilaan. Eli puhutaan kaksikätisestä johtamisesta, sekä että tilanteesta. Jälkiviisaus on aina turhaa viisautta, mutta demonstraationa edellä kuvatusta on tuore Nokian matkapuhelin-case. Julistettiin vanha, kassavirtaa tuottava Symbian liiketoiminta ja Nokian uudet Meego-tyyppiset innovaatiot palavaksi alustaksi ja hypättiin suin päin Microsoftin kelkkaan. Voi olla polittinenkin temppu, mutta vanhan julistamisella maailamanlopun tieksi tuhosi varmuudella hyvää kassavirtaa ja supisti pelivaraa kehittää. Esimerkki joka tapauksessa todistaa oikeaksi argumentin, että johdon on oltava ajoissa liikkeellä uudessa maailmanjärjestyksessä eikä sinnitellä kiinni vanhassa, kunnes on liian myöhäistä. Kvarttaaliohjaus joskus ja ohjaa vääriin uomiin. Ajoitus uuden käynnistämisestä on johdon agendalla, samoin päätökset millä panostuksilla uutta ja vanhaa ajetaan rinnan. 3. Toimeenpano henkilötasolla Organisaation mobilisointi toteuttamaan digitaalista visiota haastaa leadership-taidot. Uusi suunta pitää saada kolahtamaan yksilötasolla oivallukseksi ja ymmärrykseksi. Jälleen johdon tehtävä, ei voi delegoida. Digitalisaation tuomia välineitä voi käyttää sisäisestikin prosessin vauhdittamiseen. Henkilökunnan ottaminen mukaan tuotteiden ja palvelujen tekemiseen saa mukavan avun sosiaalisen median ja cocreation tyyppisistä työkaluista. On itsestään selvää, että asiakaskokemus tehdään kaikilla henkilöstöryhmillä joka päivä ja koko ajan kaikissa kanavissa, fyysisissä ja digitaalisissa rinnan. Käyttäytymismuutokset ja uuden kulttuurin sisäänajo on tunnetusti haasteellista ja jatkuvaa johtamistyötä, joka pitää hoitaa. Osaamisessa saattaa tulla tilanteita, joissa vanha osaaminen ja vanhoja tehtäviä joudutaan lopettamaan ja uusia tuomaan tilalle. Johdon ja HR :n pöydällä on transformaation tämäkin puoli. 10

11 4. Johtamisjärjestelmä Muutosjohtamisen rinnalla on varmistettava, että uusi tapa toimia jää pysyväksi johtamiskäytännöksi. Mittaaminen ja palkitsemisjärjestelmät rakennetaan uutta liiketoimintamallia tukeviksi. Kaksikätisen johtamisjärjestelmän toteuttamisessa on tarkaan mietittävä perinteisen mallin ja uusien liiketoimintamallien vastuutukset ja mittarit. Vanhoilla mittareilla ei usein pärjätä uusissa innovaatioita vaativassa ympäristössä. On estettävä vastakkainasettelu, jossa vanhan kassavirtaa tuovan liiketoimintajohdon ylimielisyys suhteessa uusien vielä kassavirraltaan vaatimattomien lähtöjen johtoa kohtaan lievennetään ja päinvastoin. Uusien lähtöjen johtajat voivat asettaa puolestaan vanhat johtajat jarrumiesluokkaan. 11

12 Diagnoosityökalu Askeleet, jolla prosessi viedään läpi on ohjeellinen runko, joka räätälöidään kuhunkin tilanteeseen. Elefantin palastelussa käytetään edellä olevaa pääjaottelua eli johdon visio, muutoksen johtaminen, toimeenpano henkilötasolla ja johtamisjärjestelmä. Tausta-aineistona on käytetty Harwardin tiedemiesten Westerman, Bonnet ja McAfee vuonna 2014 ilmestynyttä kirjaa Leading Digital, josta seuraava on sovellettu ja täydennetty. Johdon visio Kysymykset : Digitaalisen murroksen tietoisuuden taso - Yrityksemme seniorijohdolla on yhteinen käsitys digitalisoitumisen strategisesta merkityksestä liiketoimintaan - Yrityksemme johdolla on yhteinen käsitys digitalisoitumisen vauhdista alallamme ja muutoksen kiireellisyydestä - Digitaalinen muutos on osa strategiaa Nykytilanteen ymmärtäminen - Johdolla on ymmärrys niistä keskeisistä resursseita, joilla digitaalinen muutos voidaan viedä läpi - Ymmärrämme tilanteemme suhteessa kilpailijoihin, myös toimalan ulkopuolisiin uhkiin - Meillä on selkeä käsitys seuraavista askeleista transformaatiossa Johdon yhteinen visio - Yrityksen ylin johtotiimi on muodostanut vision yrityksen digitaalisesta ja fyysisestä liiketoimintamallista - Globaali ulottuvuus on selkeästi hahmotettu, mahdollisuudet ja uhat - Johto on päättänyt missä suhteessa vanhaa liiketoimintaa uudistetaan digitaalisin keinoin ja millä panostuksilla rakennetaan uusia liiketoimintamalleja (kaksikätisyys) 12

13 Muutoksen johtaminen Kysymykset : Mikä on vision toimeenpanosuunnitelma - Mikä on muutosohjelman strateginen tuloskorttijärjestelmä ylhäältä alas asti vietynä (Hoshin tms) - Ylätasolla olevat toimeenpanon vaiheet, mitkä taistelut on voitettava - Onko organisaatio ja osaamismuutokset ja teknologiamuutokset huomioitu em.tiekartassa Muutoksen johtamismalli - Muutoksen johtamismalli yli siilojen, miten on järjestetty koko yrityksen tasolla - Mitä resursseja voidaan käyttää koko yrityksen tasolla jaettuna ja mitä erityisosaamisia tarvitaan kohdistetusti - Roolien ja vastuiden selkeys toimeenpanossa (kuka, mitä, koska) Rahoitusmalli - Muutoksen mittarit (KPI) ja mittaustapa on konreettisesti olemassa muutoksen kohteena olevilla liiketoimintamalleilla (uudet ja vanhat) ja se on osa johtamisjärjestelmää - Investoinnit on selkeästi kohdistettu vanhan liiketoimintamallin kehittämiseen (=digitalisoimiseen), uusien liiketoimintamallien kehittämiseen ja testaamiseen sekä pitkän aikavälin assettien luontiin - Avoimen innovaatiomallin verkoston rakentamiseen ja ajamiseen on kohdistetut resurssit (tee itse, osta, partneroidu) Toimeenpano henkilötasolla Kysymykset : Tahtotilan selkeys - Johto aktiivisesti myy henkilökunnalle tulevaa visiota ja digitalisoitumisesta johtuvaa muutosta - Keskijohto ja avainihmiset toimivat vision toteuttamiseksi päivittäisjohtamisessaan 13

14 - Henkilöt tunnistvat vastuunsa ja näkevät itselleen kohdistuvat hyödyt muutoksesta Muutoksen voima ja pysyvyys - Onko vuorovaikutus ja vaikuttamismahdollisuudet olemassa kaikilla organisaation tasolla digitalisoinnin läpiviennissä käytännössä (co-creation, co-operation) - Onko tulenkantajat identifioitu, muutosagenttien tukeminen ja kannustaminen - Nopeiden voittojen ja näyttöjen suunnitelma ja toteutus Vahvistetaanko digitaalisen kulttuurin läpimurtoa - Seniorijohto johtaa edestä ja toimii roolimalleina - Epäonnistumisien johtaminen, sietäminen ja kannustaminen (fail fast kulttuuri) - Korostetaanko kaikkialla asikaskokemuksen merkitystä ja asiakaskokemuksen laadun parantamista kulttuurissa (palkanmaksajan merkitys ja rooli liiketoimintamallissa) Johtamisjärjestelmä Kysymykset : Perustan kehittäminen - Organisaatio panostaa tarvittaviin osaamisiin systemaattisesti - Organisaatiossa on suunnitelma, jossa digitaalinen alusta tukee dynaamista liiketoimintamallien kehittämistä yhtiötasolla ja kohdistetusti - ICT :n johtaminen tukee liiketoimintaa Palkitsemisjärjestelmä - Taloudelliset ja muut mittarit on rakennettu suhteessa muutosohjelmaan ja kassavirtaliiketoimintaan - Muut palkitsemistavat kannustavat rohkeaan etenemiseen epävarmuudessa - Urapolut on rakennettu niin, että parhaat voimat saadaan valjastetuksi muutosohjelmiin Päivittäisjohtaminen - Mittareiden seuranta on osa päivittäisjohtamista, myös muutosohjelmien osalta 14

15 - Projektikohtaisen mittamisen käytännöt ovat osa arkipäivää - Muutosohjelmien seuranta on osa johtoryhmätyöskentelyä Jos kuhunkin kohtaan tulee positiivinen vastaus, asiat ovat hyvällä mallilla. Jos ei tiedetä tai vastaus on selkeästi negatiivinen, niin näiden kohtien osalta on päätettävä priorisointi ja ajoitus. Tehtäväkenttä on siinä määrin laaja ja vaativa, että harkintaan pitää varata hyvä asiantuntijajoukko ja riittävä aika. Väärä fokusointi tai ajoitus voi tulla kalliiksi. Kaikkein kalliimmaksi tulee työntää pää pensaaseen digitalisoinnilta ja odottaa huuman menevän ohi. Ei se mene, vaan pahenee. Ehdotus Edellä on pyritty herättämään uutta ajattelua ja myymään ajatusta, jossa yrityksen ylin johto ottaa kokonaisvastuun digitalisoitumisesta johtuvasta muutoksesta. Näin mitä ilmeisimmin yrityksissä onkin asian laita, mutta onko kaikki mahdollisuudet ja johtamiseen liittyvät näkökohdat otettu huomioon. Koska tässä oleva kysymyspatteristo on raaka versio, haluaisimme käydä kysymykset läpi Teidän liiketoimintatilannettanne vastaan ja testata onko lähestymistapa hyödyllinen. Tavoitteenamme on jatkokehittää lähestymistapaa edelleen, jotta suomalainen liikkeenjohto saisi mahdollisimman käytännönläheisen työkalun kohdata uusi johtamishaaste. Kirjoittajalla on taustaa yli 40 vuotta ICT-alalla, josta noin 30 vuotta linjavastuussa. Tarvitsisin haastatteluun noin 2 tuntia aikaa, jolloin kävisimme oheiset asiat läpi. Teille syntyy yhteenveto ja suositus jatkotoimenpiteiksi. Raportti käytäisiin vielä läpi henkilökohtaisesti. Pilot hankkeeseen osallistuminen ei maksa kuin vaivan. 15

Toimitusjohtajan katsaus

Toimitusjohtajan katsaus Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio, toimitusjohtaja Yhtiökokous Finlandia-talo, Helsinki 2.3.214 Olemme sitoutuneet kehittämään yrityksiä ja yhteiskuntaa informaatioteknologian avulla Palvelumme tukevat

Lisätiedot

Johdon mentoripohjainen koulutus- ja valmennusohjelma

Johdon mentoripohjainen koulutus- ja valmennusohjelma Digitaalinen Polku Johdon mentoripohjainen koulutus- ja valmennusohjelma Yritysjohdon tukena Digitaalinen Polku pilottiohjelma alkaa! Kilpailukyky 2014 Digitaalinen Polku 2014 Osallistuminen ja kriteerit

Lisätiedot

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op 0 Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op LAUREA-AMMATTIKORKEAKOULU Ammattikorkeakoulujen erikoistumiskoulutus 1 Erikoistumiskoulutus on uusi koulutusmuoto

Lisätiedot

DIGIKYVYKKYYSKYSELYN TULOKSET POHJOIS-KARJALA

DIGIKYVYKKYYSKYSELYN TULOKSET POHJOIS-KARJALA DIGIKYVYKKYYSKYSELYN TULOKSET POHJOIS-KARJALA 12.05.2017 EIRA VATANEN KTM, HHJ, CERTIFIED BUSINESS COACH DIGIKYVYKKYYSKYSELYN JA POP-UP PROJEKTIN OMISTAJA DIGIKYVYKKYYSKYSELY PK, EIRA VATANEN, #DIGIKYVYKKYYS

Lisätiedot

Tekes kannustaa virtuaalisiin työkaluihin

Tekes kannustaa virtuaalisiin työkaluihin Tekes kannustaa virtuaalisiin työkaluihin Kari Penttinen 12.3.2013 Katsaus päättyneeseen ohjelmaan, jossa tavoitteina oli eri toimialoilla: Kilpailukyvyn parantaminen samanaikaisesti ICT:tä hyödyntämällä

Lisätiedot

MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI

MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI CASE: SOCIAL HERO & MICROSOFT JAANA VUORI MICROSOFT OY SATU YRJÄNEN SEK LOYAL OY PÄIVÄN SISÄLTÖ 1 2 3 4 5 6 Markkinoinnin ja ostokäyttäytymisen muutos Sisältöohjautuva

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

UUDET BUSINESS-MALLIT JA ASIAKKUUDEN ELINIKÄINEN ARVO

UUDET BUSINESS-MALLIT JA ASIAKKUUDEN ELINIKÄINEN ARVO UUDET BUSINESS-MALLIT JA ASIAKKUUDEN ELINIKÄINEN ARVO Linnoitustie 4 Violin-talo 5 krs., FI-02600 Espoo www.triplewin.fi Miksi asiakaskokemus? Uskomme, että tulevaisuudessa parhaiten menestyvät organisaatiot

Lisätiedot

Pk-yritysbarometri, syksy 2015. Alueraportti, Pohjois-Pohjanmaa Toimitusjohtaja Marjo Kolehmainen

Pk-yritysbarometri, syksy 2015. Alueraportti, Pohjois-Pohjanmaa Toimitusjohtaja Marjo Kolehmainen Pk-yritysbarometri, syksy 2015 Alueraportti, Pohjois-Pohjanmaa Toimitusjohtaja Marjo Kolehmainen 1 Liikevaihto nyt verrattuna edelliseen 12 kk takaiseen tilanteeseen, kaikki toimialat 60 50 40 30 20 10

Lisätiedot

Digitaalinen transformaatio muuttaa asiakkaidemme liiketoimintaa

Digitaalinen transformaatio muuttaa asiakkaidemme liiketoimintaa Strateginen suunta Digitaalinen transformaatio muuttaa asiakkaidemme liiketoimintaa mobiili Liiketoimintaprosessien ja asioinnin digitalisoituminen on merkittävä globaali trendi Digitalisaatio luo uusia

Lisätiedot

Digitalisaation mahdollisuudet uusi aalto

Digitalisaation mahdollisuudet uusi aalto Digitalisaation mahdollisuudet uusi aalto IT goes Industry 27.11.2015 Pekka Ala Pietilä staattisesta kilpailukyvystä dynaamiseen Talouden ja yhteiskunnan evoluutio > Suomen uudistumisvauhti 26.11.2015

Lisätiedot

Teollinen Internet. Tatu Lund

Teollinen Internet. Tatu Lund Teollinen Internet Tatu Lund Suomalaisen yritystoiminnan kannattavuus ja tuottavuus ovat kriisissä. Nokia vetoinen ICT klusteri oli tuottavuudeltaan Suomen kärjessä ja sen romahdus näkyy selvästi tilastoissa.

Lisätiedot

Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018

Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018 Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018 Nuppu Rouhiainen etunimi.sukunimi@tekes.fi Ohjelman tavoitteet Yritysten liiketoiminnan ja kilpailukyvyn uudistaminen: Ihmiset

Lisätiedot

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla?

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen 12.3.2013 Digitaalisuus palvelujen ja tuotannon uudistajana Perustelut Organisaatioiden kokonaisvaltainen uudistaminen prosesseja

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

TRIPLEWIN KEHITYSTARINA

TRIPLEWIN KEHITYSTARINA TRIPLEWIN KEHITYSTARINA Mistä olemme tulossa, mitä olemme tänään ja mihin olemme menossa? will invest into customer xperience leadership TripleWinin juuret ovat General Motorsissa (GM) ja Saturn automerkissä

Lisätiedot

Digitalisaatio / Digiloikka. Digiloikka-työryhmä Kari Nuuttila

Digitalisaatio / Digiloikka. Digiloikka-työryhmä Kari Nuuttila Digitalisaatio / Digiloikka Digiloikka-työryhmä Kari Nuuttila 12.9.2016 Asiakas prosessissa Kirjaudu Kahoot.it Game PIN: 458597 Luo nimimerkki esim. KariN Miksi olemme täällä? Digitalisaatio on uusi ja

Lisätiedot

Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys. Workshop 13.11.2014 17/11/14 1

Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys. Workshop 13.11.2014 17/11/14 1 Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys Workshop 13.11.2014 17/11/14 1 Agenda tänään 1. Digitaalisuus, Some ja Verkkokauppa 2. Asiakasymmärrys KATI SAARI Strategi Kati Varhee (MS ECON) on toiminut

Lisätiedot

ServiceBooster Teollisuuden pelvelujen kehittäminen

ServiceBooster Teollisuuden pelvelujen kehittäminen ServiceBooster Teollisuuden pelvelujen kehittäminen Miksi palveluliiketoimintaa? Lisää myyntiä Tuotteen lisäksi asiakkaille tarjotaan palveluja Syntyy uusinta- ja modernisointikauppaa, varaosa -liiketoimintaa

Lisätiedot

Strategiat, rakenteet, ja johtaminen uudistuvat miten ja millä keinoin?

Strategiat, rakenteet, ja johtaminen uudistuvat miten ja millä keinoin? Strategiat, rakenteet, ja johtaminen uudistuvat miten ja millä keinoin? Strategisen uudistumisen elementit ja kokemuksia vaativista julkisen sektorin uudistamisprosesseista Mitä digitaalinen transformaatio

Lisätiedot

KUMPI OHJAA, STRATEGIA VAI BUDJETTI?

KUMPI OHJAA, STRATEGIA VAI BUDJETTI? KUMPI OHJAA, STRATEGIA VAI BUDJETTI? Aalto University Executive Education Teemu Malmi Professori, AUSB WORKSHOP Alustus: Budjetti ohjaa, kaikki hyvin? Keskustelu pöydissä Yhteenveto Alustus: Miten varmistan,

Lisätiedot

ASIAKASKOKEMUKSEN MITTAAMINEN

ASIAKASKOKEMUKSEN MITTAAMINEN ASIAKASKOKEMUKSEN MITTAAMINEN Linnoitustie 4 Violin-talo 5 krs., FI-02600 Espoo www.triplewin.fi will invest into customer experience leadership Miten rakennetaan asiakaskokemuksen johtamiseen toimiva

Lisätiedot

Suuret Hyödyt Suuri IT-palveluiden tehokkuus

Suuret Hyödyt Suuri IT-palveluiden tehokkuus Ratkaisukeskeiset Toimialojen kehittäjät ja IT-osaajat vertaiskehittämisen mallit OY - ja yhteistyössä it -yhteistyössä Suuret Hyödyt Suuri IT-palveluiden tehokkuus OPPIMISYMPÄRISTÖKEHITTÄJIEN JA IT OSAAJIEN

Lisätiedot

Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä

Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä Markus Kajanto Teollisuuden digitalisaation myötä johdon käsitykset organisaation resursseista, osaamisesta ja prosesseista ovat avainasemassa

Lisätiedot

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op 0 Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op TAMK EDU Ammattikorkeakoulujen erikoistumiskoulutus 1 Erikoistumiskoulutus on uusi koulutusmuoto tutkintoon johtavan

Lisätiedot

Tervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen. Inspiratio JM emotion Element - Wellnator

Tervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen. Inspiratio JM emotion Element - Wellnator Tervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen Inspiratio JM emotion Element - Wellnator Ohjelma 8.00 Aamukahvi 8.15 Tervetuloa, Annele Bergman, Inspiratio 8.30 estrategia,

Lisätiedot

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Rahoitusta kasvuhaluisille pk-yrityksille liiketoiminnan uudistamiseen uusimman tietotekniikan ja internetin

Lisätiedot

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin 26.10.2011 Otto Söderlund Partner Magenta Advisory on suomalainen sähköisen liiketoiminnan asiantuntija jolla on vahva

Lisätiedot

Tuotantotalouden analyysimallit. TU-A1100 Tuotantotalous 1

Tuotantotalouden analyysimallit. TU-A1100 Tuotantotalous 1 Tuotantotalouden analyysimallit TU-A1100 Tuotantotalous 1 Esimerkkejä viitekehyksistä S O W T Uudet tulokkaat Yritys A Yritys B Yritys E Yritys C Yritys F Yritys I Yritys H Yritys D Yritys G Yritys J Alhainen

Lisätiedot

ICT:n johtamisella tuloksia

ICT:n johtamisella tuloksia Tuottava IT ICT:n johtamisella tuloksia Data: Tietohallintojen johtaminen Suomessa 2012 Tietääkö liiketoimintajohto mitä IT tekee? Ei osaa sanoa tietääkö Ei tiedä Osittain Tietää 0 % 10 % 20 % 30 % 40

Lisätiedot

Kuva median murroksesta: mistä kasvu ja työpaikat?

Kuva median murroksesta: mistä kasvu ja työpaikat? Kuva median murroksesta: mistä kasvu ja työpaikat? @timoargillander Cable Days 18.11.2014 Teollisuuspolitiikka? Elinkeinopolitiikka? 2 1 Tapahtunut: Internet Globalisaatio Kehittyy: Teknologia Robotisaatio

Lisätiedot

Julkisen hallinnon asiakas digitalisoituvassa yhteiskunnassa Digitalisaatiolinjausten valmistelu

Julkisen hallinnon asiakas digitalisoituvassa yhteiskunnassa Digitalisaatiolinjausten valmistelu Julkisen hallinnon asiakas digitalisoituvassa yhteiskunnassa Digitalisaatiolinjausten valmistelu VM/JulkICT JUHTA 10.05.2016 JulkICT-osasto Tausta: Vanhat strategiat ja hallitusohjelma Linjaukset julkisen

Lisätiedot

Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa

Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa Lauri Ala-Opas Tekes 21.3.2013 Rahoituspäätökset teollisuuteen ja palveluihin Miljoonaa euroa 200 Palvelut 150 Teollisuus 100 Muut toimialat

Lisätiedot

Menolippu tulevaisuuteen. Mika Huhtaniemi, Varatoimitusjohtaja Suomen Tilaajavastuu

Menolippu tulevaisuuteen. Mika Huhtaniemi, Varatoimitusjohtaja Suomen Tilaajavastuu Menolippu tulevaisuuteen. Mika Huhtaniemi, Varatoimitusjohtaja Suomen Tilaajavastuu Tulevaisuuden rakentajat, tervetuloa! Yhteistyöllä syntyy tuloksia! Keväällä 2015 uusi hallitus nosti digitalisaation

Lisätiedot

REALTIME CUSTOMER INSIGHT. 2015 Wellnator Oy

REALTIME CUSTOMER INSIGHT. 2015 Wellnator Oy REALTIME CUSTOMER INSIGHT YMMÄRRÄ ASIAKASTA Asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta mittaamalla saadaan arvokasta tietoa asiakasrajapinnasta. Analysoimalla tätä tietoa ja reagoimalla siihen asiakassuhteet

Lisätiedot

OULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE. Yritys: Tekijä:

OULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE. Yritys: Tekijä: OULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE Yritys: Tekijä: Päiväys: MARKKINAT Rahoittajille tulee osoittaa, että yrityksen tuotteella tai palvelulla on todellinen liiketoimintamahdollisuus.

Lisätiedot

Konsultointialan tulevaisuuden näkymät ja haasteet. 12.5.2016/Matti Mannonen

Konsultointialan tulevaisuuden näkymät ja haasteet. 12.5.2016/Matti Mannonen Konsultointialan tulevaisuuden näkymät ja haasteet 12.5.2016/Matti Mannonen M Suunnittelu- ja konsultointiyritykset kasvavat ja työllistävät Suomessa erittäin haastavassa toimintaympäristössä 250 225 200

Lisätiedot

E-OPPIMINEN/ VIRTUAALISUUS LIIKETOIMINTA- STRATEGIASSA

E-OPPIMINEN/ VIRTUAALISUUS LIIKETOIMINTA- STRATEGIASSA E-OPPIMINEN/ VIRTUAALISUUS LIIKETOIMINTA- STRATEGIASSA Oppiminen ja oppimisympäristöt 8.3.2004 Merja Eskola, Senior Executive Consultant, 16.3.2004 1 Talent Partners Oy Sisältö Liiketoimintastrategia Kilpailukyky

Lisätiedot

Teollisuuden kasvun eväät markkinoinnin keinoin Kati Keronen

Teollisuuden kasvun eväät markkinoinnin keinoin Kati Keronen Teollisuuden kasvun eväät markkinoinnin keinoin Kati Keronen Teollisuus ja Digitalisaatio seminaari 3.9.2015 Lähde: Asiakasmarkkinointiliiton tutkimus http://www.asml.fi/markkinoinnin-uudistajat-2015-kertoo-markkinoinnin-suunnan-ja-fokuksen/

Lisätiedot

Ylivoimainen asiakaskokemus. Kari Korkiakoski Futurelab Finland

Ylivoimainen asiakaskokemus. Kari Korkiakoski Futurelab Finland Ylivoimainen asiakaskokemus Kari Korkiakoski Futurelab Finland Futurelab Finland on asiakaskokemuksen strategisen kehittämisen konsulttitoimisto Futurelabin missio on auttaa suomalaisia yrityksiä menestymään

Lisätiedot

Suomen mahdollisuudet innovaatiovetoisessa kasvussa

Suomen mahdollisuudet innovaatiovetoisessa kasvussa Suomen mahdollisuudet innovaatiovetoisessa kasvussa 1. Mitkä ovat kasvun tyylilajit yleensä? 2. Globalisaatio haastaa rikkaat maat; olemme siis hyvässä seurassa 3. Kasvu tulee tuottavuudesta; mistä tuottavuus

Lisätiedot

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään.

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään. 28.12.2007 HN Palvelun tuotteistaminen, palvelutuote Miksi on oltava tuote? Jotta olisi jotain myytävää! Voiko osaaminen olla tuote? Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus

Toimitusjohtajan katsaus Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio Yhtiökokous 2015 Vuosi 2014 kohti kasvua Strategian toteutus jatkuu suunnitellusti Hyvä kehitys IT-palveluissa Vakaa kehitys kohti 10 %:n liikevoittomarginaalia Palveluja

Lisätiedot

Serve-ohjelman panostus palvelututkimukseen

Serve-ohjelman panostus palvelututkimukseen Serve-ohjelman panostus palvelututkimukseen Jaana Auramo 1.2.2012 Miksi Serve panostaa palvelututkimukseen? Taataan riittävä osaamispohja yritysten kilpailukyvyn kasvattamiseen Tutkimusvolyymin ja laadun

Lisätiedot

Tosi elävä virtuaalimalli Mika Karaila Tutkimuspäällikkö Valmet Automation

Tosi elävä virtuaalimalli Mika Karaila Tutkimuspäällikkö Valmet Automation Tosi elävä virtuaalimalli 27.4.2017 Mika Karaila Tutkimuspäällikkö Valmet Automation Agenda Teollinen internet Uudet teknologiat: VR & MR Soveltaminen käytännössä Yhteenveto & demo 2 Teollinen internet

Lisätiedot

SHOK - Strategisen huippuosaamisen keskittymät

SHOK - Strategisen huippuosaamisen keskittymät SHOK - Strategisen huippuosaamisen keskittymät Innovaatioyhteistyöstä maailmanluokan läpimurtoja Tiede Hyvinvointi Strategia Huippuosaaminen Yhteistyö Kehitys Kasvu Talous innovaatiot Tulevaisuus Tutkimus

Lisätiedot

Digitaalisten palveluverkkojen liittäminen maankäytön suunnitteluun. Heli Suuronen

Digitaalisten palveluverkkojen liittäminen maankäytön suunnitteluun. Heli Suuronen Digitaalisten palveluverkkojen liittäminen maankäytön suunnitteluun Heli Suuronen Tausta Ihmettelyn aihe: Miten palvelujen digitalisoituminen vaikuttaa palveluverkkojen suunnitteluun? Miten digitaaliset

Lisätiedot

Fiksu kaupunki /2013 Virpi Mikkonen / Timo Taskinen

Fiksu kaupunki /2013 Virpi Mikkonen / Timo Taskinen Fiksu kaupunki 2013-2017 5/2013 Virpi Mikkonen / Timo Taskinen Fiksu kaupunki Suomi on edelläkävijä älykkäissä ympäristöissä. Fiksun kaupungin sujuva arki syntyy käyttäjätarpeiden sekä erilaisten osaamisten

Lisätiedot

Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluille. Juho Seppälä Digia Oyj

Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluille. Juho Seppälä Digia Oyj Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluille Juho Seppälä Digia Oyj 19.5.2017 AGENDA Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluille 1. Digia pähkinänkuoressa

Lisätiedot

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto Suomi nousuun Aineeton tuotanto Maailman talous on muutoksessa. Digitalisoituminen vie suomalaiset yritykset globaalin kilpailun piiriin. Suomen on pärjättävä tässä kilpailussa, jotta hyvinvointimme on

Lisätiedot

CIO Forum. Tietohallintojohtajat muutosjohtajina Säästöjä vai uusia valloituksia? Johan Sandell CIO Forum 3.6.2009

CIO Forum. Tietohallintojohtajat muutosjohtajina Säästöjä vai uusia valloituksia? Johan Sandell CIO Forum 3.6.2009 CIO Forum Tietohallintojohtajat muutosjohtajina Säästöjä vai uusia valloituksia? Johan Sandell CIO Forum 3.6.2009 Tervetuloa Taloudellisen tilanteen haasteet voidaan kääntää mahdollisuuksiksi vahvalla

Lisätiedot

Digitaaliset työvälineet päämies-alihankkija -yhteistyössä Case: Sandvik Breakers - Nomet

Digitaaliset työvälineet päämies-alihankkija -yhteistyössä Case: Sandvik Breakers - Nomet Digitaaliset työvälineet päämies-alihankkija -yhteistyössä Case: Sandvik Breakers - Nomet LADEC:n Kohti teollista internetiä -tilaisuus 3.3.2015 Harri Lakkala Harri Lakkala DI, yhteisöllisen bisneskehityksen

Lisätiedot

Verkostojen tehokas tiedonhallinta

Verkostojen tehokas tiedonhallinta Tieto Corporation Verkostojen tehokas tiedonhallinta Value Networks 3.9.2014 Risto Raunio Head of Lean System Tieto, Manufacturing risto.raunio@tieto.com Sisältö Mihin verkostoitumisella pyritään Verkoston

Lisätiedot

L U PA TE HDÄ FIKS UM M IN

L U PA TE HDÄ FIKS UM M IN Joustavasti ja avoimesti uuteen toimintakulttuuriin L U PA TE HDÄ FIKS UM M IN Marika Tammeaid Kehityspäällikkö, Valtion henkilöstöjohtamisen tuki, Valtiokonttori #Työ2.0 Klassikot uudessa valossa Kohti

Lisätiedot

Pysyvä toimintatapamuutos keskushallinnon uudistuksella - seminaari Riikka Pellikka

Pysyvä toimintatapamuutos keskushallinnon uudistuksella - seminaari Riikka Pellikka Pysyvä toimintatapamuutos keskushallinnon uudistuksella - seminaari 9.3.2017 Riikka Pellikka Uudistamme julkiset palvelut käyttäjälähtöisiksi ja ensisijaisesti digitaalisiksi toimintatapoja uudistamalla.

Lisätiedot

PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS

PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS LAATUA RAAKA-AINEIDEN JALOSTAMISEEN Elintarvike- ja poroalan koulutushanke PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS Erkki Viero PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUKSEN TAVOITTEET Asiakaspalvelun ja markkinoinnin merkityksen

Lisätiedot

Pyhäjärven kaupungin 100 % tytäryhtiö Rekisteröity 6/2013 Yhtiön toiminta-ajatuksena on omistaa, vuokrata ja rakentaa tietoliikenneverkkoja ja

Pyhäjärven kaupungin 100 % tytäryhtiö Rekisteröity 6/2013 Yhtiön toiminta-ajatuksena on omistaa, vuokrata ja rakentaa tietoliikenneverkkoja ja Pyhäjärven kaupungin 100 % tytäryhtiö Rekisteröity 6/2013 Yhtiön toiminta-ajatuksena on omistaa, vuokrata ja rakentaa tietoliikenneverkkoja ja tuottaa tietoliikennepalveluita Pyhäjärven ja Kärsämäen kuntien

Lisätiedot

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus AALTO PK-JOKO 79 Uuden sukupolven johtamisvalmennus Kenelle PK-JOKO soveltuu? Pienten ja keskisuurten yritysten toimitusjohtajille nykyisille ja tuleville avainhenkilöille tulosyksiköiden johdolle Joilla

Lisätiedot

Viljatilan johtaminen. Timo Jaakkola

Viljatilan johtaminen. Timo Jaakkola Viljatilan johtaminen Timo Jaakkola 8.4.2010 Maatilayrityksen toiminnan suunnittelu Toimintaympäristön analysointi Yrittäjäperheen tavoitteet Vaihtoehtojen kartoittaminen ja vertailu Näkemys tulevista

Lisätiedot

Strategia oli hyvä jäi vain toteuttamatta

Strategia oli hyvä jäi vain toteuttamatta Strategia oli hyvä jäi vain toteuttamatta Operaatio täyskäännös 2.0 - Diskuteerauksesta tekemiseen Juho Lipsanen 11.11.2010 Arc Technology Oy - Taloussanomat 1 cfo 10 years ceo 12 years partner 3 years

Lisätiedot

Digitalisaatiossa tuumasta toimeen, vinkkejä ensi askeliin

Digitalisaatiossa tuumasta toimeen, vinkkejä ensi askeliin Digitalisaatiossa tuumasta toimeen, vinkkejä ensi askeliin Teollisuus & Digitalisaatio 3.9.2015 Pekka Savolainen Manager, Business Consulting Affecto Finland Oy pekka.savolainen@affecto.com 050 548 4014

Lisätiedot

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen 22.5.2013 Tunnustusta päättyneen ohjelman projekteille Yritysprojektien ja tutkimusprojektien loppuraporttiin on kerätty ohjelman

Lisätiedot

SUUNNITTELUN MUUTTUVA TOIMINTAYMPÄRISTÖ. Markku Moilanen, hallituksen puheenjohtaja, SKOL SKOL konsulttipäivä,

SUUNNITTELUN MUUTTUVA TOIMINTAYMPÄRISTÖ. Markku Moilanen, hallituksen puheenjohtaja, SKOL SKOL konsulttipäivä, SUUNNITTELUN MUUTTUVA TOIMINTAYMPÄRISTÖ Markku Moilanen, hallituksen puheenjohtaja, SKOL SKOL konsulttipäivä, 18.4.2016 MEGATRENDIT MUOKKAAVAT MAAILMAA ARVOT JA ARVOKETJUT MUUTTUVAT MINKÄ PITÄÄ MUUTTUA

Lisätiedot

JUHTA Riikka Pellikka

JUHTA Riikka Pellikka JUHTA 4.4.2017 Riikka Pellikka Suomidigin missio: Uudistamme julkiset palvelut käyttäjälähtöisiksi ja ensisijaisesti digitaalisiksi toimintatapoja uudistamalla. Tilanne kevät 2016 o Digitalisoinnin periaatteet

Lisätiedot

Digitaalinen valmistaminen ja palvelut tulevaisuuden Suomessa

Digitaalinen valmistaminen ja palvelut tulevaisuuden Suomessa TEKNOLOGIAN TUTKIMUSKESKUS VTT OY Digitaalinen valmistaminen ja palvelut tulevaisuuden Suomessa Josek-VTT, Älyä koneisiin ja palveluihin digitalisaation vaikutukset valmistavassa teollisuudessa 7.2.2017

Lisätiedot

Toiminnanohjaus ja tiedolla johtaminen tänään ja tulevaisuudessa

Toiminnanohjaus ja tiedolla johtaminen tänään ja tulevaisuudessa Toiminnanohjaus ja tiedolla johtaminen tänään ja tulevaisuudessa Tietohallintojohtaja Riku Moisio Hämeenlinnan kaupunki 27.3.2015 Ennuste 2000-luvun vaihde Asiat, joita ei osattu kuvitella: * Mobiili *

Lisätiedot

Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA

Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA 1 Verkkoaivoriiheen osallistuneet olen markkinoinnin ammattilainen 42% ostan markkinointipalveluja 19% myyn markkinointipalveluja 4% vastaan

Lisätiedot

Monikanavaisuus, ylikanavaisuus - mitä, miksi ja miten?

Monikanavaisuus, ylikanavaisuus - mitä, miksi ja miten? Monikanavaisuus, ylikanavaisuus - mitä, miksi ja miten? Technopolis Business Breakfast 2.9.2014 Palvelujen ja kaupan professori Hannu Saarijärvi Vakuutustieteen yliopistonlehtori Pekka Puustinen Ohjelmajohtaja

Lisätiedot

DIGITAALISUUDELLA SAVON TEOLLISUUTEEN JA PALVELUIHIN MENESTYSTÄ POHJOIS- Yliopettaja Esa Hietikko

DIGITAALISUUDELLA SAVON TEOLLISUUTEEN JA PALVELUIHIN MENESTYSTÄ POHJOIS- Yliopettaja Esa Hietikko DIGITAALISUUDELLA MENESTYSTÄ POHJOIS- SAVON TEOLLISUUTEEN JA PALVELUIHIN Yliopettaja Esa Hietikko Digitalisaatio on hyvin laaja käsite 2/13 Miksi digitalisaatiota? Digibarometrin mukaan yritysten digitaalinen

Lisätiedot

Arvoa palveluista ja teollisesta internetistä. Petri Kinnunen, Ylivieska

Arvoa palveluista ja teollisesta internetistä. Petri Kinnunen, Ylivieska Arvoa palveluista ja teollisesta internetistä Petri Kinnunen, Ylivieska 14.3.2016 PVP lyhyesti 12 vuoden historia Omistajina 17 kuntaa Oulun eteläiseltä alueelta Toiminnan painopiste julkishallinnon sähköisissä

Lisätiedot

Hei me verkostoidutaan Case - Dazzle Oy

Hei me verkostoidutaan Case - Dazzle Oy Hei me verkostoidutaan Case - Dazzle Oy Virkeänä työelämässä! Työhyvinvointia työpaikoille verkostoseminaari Helsinki Congress Paasikivi 29.11.2011 Vesa Auvinen Luovuus- ja tulevaisuusjohtaja, Dazzle Oy

Lisätiedot

Pk-yrittäjien tunnelmia Nurmes

Pk-yrittäjien tunnelmia Nurmes Pk-yrittäjien tunnelmia 16.5.016 Nurmes Työllisten määrän muutos erikokoisissa yrityksissä vuosina 001 01 56000 46000 36000 43698 Lisäys yhteensä 108 886 - suuryritykset 7 164 - pk-yritykset 100 7 6000

Lisätiedot

Askel-hanke 09.04.2014 Business-ajattelu ja asiakkaan liiketoimintahaasteiden ymmärtäminen Ilkka Wäck, Faros Group. Huhtikuu.

Askel-hanke 09.04.2014 Business-ajattelu ja asiakkaan liiketoimintahaasteiden ymmärtäminen Ilkka Wäck, Faros Group. Huhtikuu. Askel-hanke 09.04.2014 Business-ajattelu ja asiakkaan liiketoimintahaasteiden ymmärtäminen Ilkka Wäck, Faros Group Huhtikuu Toukokuu Miten ymmärrän asiakkaan liiketoimintahaasteen Miten ratkaisen asiakkaan

Lisätiedot

Myynnin ja markkinoinnin rajapinnan haasteet kansainvälistä kauppaa tekevässä yrityksessä. 5.11.2013 Tommi Lindbom, toimitusjohtaja Junttan Oy

Myynnin ja markkinoinnin rajapinnan haasteet kansainvälistä kauppaa tekevässä yrityksessä. 5.11.2013 Tommi Lindbom, toimitusjohtaja Junttan Oy Myynnin ja markkinoinnin rajapinnan haasteet kansainvälistä kauppaa tekevässä yrityksessä 5.11.2013 Tommi Lindbom, toimitusjohtaja Junttan Oy 1 Junttan Oy lyhyesti Kuopiolainen yritys, perustettu 1976

Lisätiedot

ERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009

ERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009 ERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009 18.3.2009 Martti From TIEKE TIEKEn visio, strategia ja strategiset tavoitteet Suomi kilpailukykyiseksi ja ihmisläheiseksi tietoyhteiskunnaksi Missio Kansalaiset Strategia

Lisätiedot

SKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab

SKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab SKI-kyvykkyysanalyysi Kyvykäs Oy Ab Sisällysluettelo STRATEGISEN KYVYKKYYDEN INDEKSI... STRATEGISET TAVOITTEET JA PÄÄAKSELIEN STRATEGISET PAINOARVOT... 5 PÄÄAKSELIT... 6 1. HENKILÖSTÖKYVYKKYYS... 7 1.1

Lisätiedot

Suomidigi prosessien uudistamisen tukena

Suomidigi prosessien uudistamisen tukena Riikka Pellikka Asiantuntija JulkICT-osasto Valtiovarainministeriö Riikka.pellikka@vm.fi @riikkapellikka @suomidigi Suomidigi prosessien uudistamisen tukena Hallitusohjelman tavoite: Uudistamme julkiset

Lisätiedot

Market Expander & QUUM analyysi

Market Expander & QUUM analyysi Market Expander & QUUM analyysi KANSAINVÄLISTYMISEN KEHITYSTASOT Integroitua kansainvälistä liiketoimintaa Resurssien sitoutuminen, tuotteen sopeuttaminen, kulut, KV liiketoiminnan osaaminen Systemaattista

Lisätiedot

Suomen digitaalinen tilannekuva. 1.6.2015 Jukka Viitasaari

Suomen digitaalinen tilannekuva. 1.6.2015 Jukka Viitasaari Suomen digitaalinen tilannekuva 1.6.2015 Jukka Viitasaari Suomella ei mene hyvin Suomen talouskasvu on pysähtynyt, koska työn tuottavuus ei kasva 3 Tuottavuuden kasvu ei ole koskaan ennen pysähtynyt rauhan

Lisätiedot

MYR:n koulutusjaoston piknik-seminaari 11.12.2012

MYR:n koulutusjaoston piknik-seminaari 11.12.2012 MYR:n koulutusjaoston piknik-seminaari 11.12.2012 Strategisten verkostojen johtaminen ja organisaatioiden uudistuminen Helena Kuusisto-Ek Metropolia Ammattikorkeakoulu 1 Teemat: - Johtamisen haasteet muuttuvat

Lisätiedot

Innovatiivisuus Suomen elintarvikeketjun menestystekijänä

Innovatiivisuus Suomen elintarvikeketjun menestystekijänä Innovatiivisuus Suomen elintarvikeketjun menestystekijänä Visio- ja uutispäivä Toimitusjohtaja Elintarviketeollisuusliitto ry Tämä ei ole uutinen: Innovatiivisuus on ja on aina ollut kehittyvän yrityksen

Lisätiedot

Media- alan uusi strategia

Media- alan uusi strategia Mediapolis Matchmaking 5.6.2014 Media- alan uusi strategia Maria Niiniharju Business Development Manager Idean Enterprises Oy Erilaistumisen aikakausi on alkanut Asiakkaiden arki, sisällöntuotanto, sisällön

Lisätiedot

Serve Palveluliiketoiminnan edelläkävijöille

Serve Palveluliiketoiminnan edelläkävijöille Serve Palveluliiketoiminnan edelläkävijöille Serve Tekesin ohjelma 2006 2013 Serve luotsaa suomalaista palveluosaamista kansainvälisessä kärjessä Palveluliiketoiminnan kehittäminen vahvistaa yritysten

Lisätiedot

Ohjelma, perjantai klo

Ohjelma, perjantai klo Ohjelma, perjantai 9.12. klo 8.30-15.00 Valmentajat: Marikka Heikkilä ja Hilkka Halla, Turun kauppakorkeakoulu, Timo Makkonen, Koneyrittäjien liitto. 8.30 Mikä on tärkeää metsäalan liiketoiminnassa? Osallistujien

Lisätiedot

Verkkokauppa ja Kotisivut

Verkkokauppa ja Kotisivut Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen

Lisätiedot

Matkalla kohti alustataloutta yrittäjän osaamistarpeet

Matkalla kohti alustataloutta yrittäjän osaamistarpeet VTT TECHNICAL RESEARCH CENTRE OF FINLAND LTD Matkalla kohti alustataloutta yrittäjän osaamistarpeet Tutkintotoimikuntaseminaari 16.2.2017 Mikko Dufva mikko.dufva@vtt.fi @mdufva Yrittäjä alustataloudessa?

Lisätiedot

Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut. Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi. KHT Antti Ollikainen

Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut. Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi. KHT Antti Ollikainen Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi KHT Antti Ollikainen 23.9.2010 Johdanto: miksi yrityksen pitäisi kasvaa? Suuremmalla yrityksellä on helpompaa esimerkiksi näistä

Lisätiedot

Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2.

Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2. Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2. Strategia ja johtaminen kilpailijoita paremmaksi Pk-koulutusohjelma vastaa Teknologiateollisuuden

Lisätiedot

ARVOTIETO Oy. Asiakasdatasta lisäarvoa. Marko J. Kivelä www.arvotieto.fi

ARVOTIETO Oy. Asiakasdatasta lisäarvoa. Marko J. Kivelä www.arvotieto.fi ARVOTIETO Oy Asiakasdatasta lisäarvoa Marko J. Kivelä www.arvotieto.fi Strategiatyön ja Informaatiotyön inspiroiva symbioosi. Miksi Business Intelligence strategia ja mitä se sisältää? BUSINESS INTELLIGENCE

Lisätiedot

IT- ja digitalisointibarometri 2015 - tulosten julkistus. Miten palauttaa Suomi digitalisaation edelläkävijäksi johtamista kehittämällä?

IT- ja digitalisointibarometri 2015 - tulosten julkistus. Miten palauttaa Suomi digitalisaation edelläkävijäksi johtamista kehittämällä? IT- ja digitalisointibarometri 2015 - tulosten julkistus Miten palauttaa Suomi digitalisaation edelläkävijäksi johtamista kehittämällä? IT-barometri on nyt IT- ja digitalisointibarometri Tieto- ja viestintätekniikan

Lisätiedot

Mediaseurannan monet kasvot - Mittarista koko talon strategiseksi työkaluksi Lauri Sainio Asiakkuuspäällikkö News Engine Oy

Mediaseurannan monet kasvot - Mittarista koko talon strategiseksi työkaluksi Lauri Sainio Asiakkuuspäällikkö News Engine Oy Mediaseurannan monet kasvot - Mittarista koko talon strategiseksi työkaluksi Lauri Sainio Asiakkuuspäällikkö News Engine Oy Twiittaa: @somemonitor #MVV2014 Webnewsmonitor verkkomedian seuranta Mediaseuranta

Lisätiedot

Kuinka mittaan lehdistötiedotteen vaikuttavuuden?

Kuinka mittaan lehdistötiedotteen vaikuttavuuden? Kuinka mittaan lehdistötiedotteen vaikuttavuuden? 11.2.2015 Sanelma Helkearo M-Brain 1 M-Brain Mitä me teemme? M-Brain on globaalisti toimiva tietopalveluyritys, jolla on toimistot seitsemässä maassa.

Lisätiedot

TYÖNHAUN DOKUMENTIT OTTY RY:N SPARRAUSAAMU 23.11.2010 INSINÖÖRIT JA EKONOMIT TALO, SEMINAARILUOKKA

TYÖNHAUN DOKUMENTIT OTTY RY:N SPARRAUSAAMU 23.11.2010 INSINÖÖRIT JA EKONOMIT TALO, SEMINAARILUOKKA TYÖNHAUN DOKUMENTIT OTTY RY:N SPARRAUSAAMU INSINÖÖRIT JA EKONOMIT TALO, SEMINAARILUOKKA TYÖNHAUSSA TEHOKKAAT CV JA TYÖHAKEMUS Opit tunnistamaan osaamistasi ja kohdentamaan työnhakuasi Ura- ja rekryasiamiehet

Lisätiedot

Ensisijaisesti sähköisesti tarjottavien palvelujen tiekartta

Ensisijaisesti sähköisesti tarjottavien palvelujen tiekartta Ensisijaisesti sähköisesti tarjottavien palvelujen tiekartta 2017-2021 23.3.2017 Digikuntakokeilun tukiryhmä Marjukka Saarijärvi Julkisen hallinnon ICT-osasto Digitalisaatio ja julkinen hallinto strateginen

Lisätiedot

Sosiaalinen Media organisaation kommunikoinnissa. Jukka Ruponen, IT Arkkitehti, Innovaattori

Sosiaalinen Media organisaation kommunikoinnissa. Jukka Ruponen, IT Arkkitehti, Innovaattori Sosiaalinen Media organisaation kommunikoinnissa Jukka Ruponen, IT Arkkitehti, Innovaattori Hiljaista tietoa syntyy kun yhteisöllistä keskustelua ja tiedonvaihtoa ei tapahdu vaan kommunikointi rajoittuu

Lisätiedot

ICT Palvelut Juhani Suhonen

ICT Palvelut Juhani Suhonen ICT Palvelut Juhani Suhonen Megatrendejä ICT-maailmassa Mobiili Social Pilvipalvelut Kuluttajistuminen Big data 2 2 Taustoitus : Yritysmaailman ICT kysely Kuinka merkittävinä pidätte seuraavia kehityssuuntia

Lisätiedot

Digia lyhyesti 81 M 5,9 M. Pörssiyhtiö NASDAQ Helsinki

Digia lyhyesti 81 M 5,9 M. Pörssiyhtiö NASDAQ Helsinki Ihmiset strategiamuutoksen ytimessä Kohti uudenlaista digiarkea Johtajuuden merkitys uusien asioiden tekemisessä Huippuasiantuntijoiden rooli muutoksessa J.Juppo, 1.11.2016 Digia lyhyesti Kasvava digitaalisiin

Lisätiedot

DIGITALISAATIO UUDISTAA SUHTEESI ASIAKKAASEEN

DIGITALISAATIO UUDISTAA SUHTEESI ASIAKKAASEEN DIGITALISAATIO UUDISTAA SUHTEESI ASIAKKAASEEN Koodiviidakko Oy Samuli Tursas CEO, Founder Twitter: @samulitursas Wait,... Codejungle,... whaaat! Suomen suurin digitaalisen markkinoinnin ja viestinnän ohjelmistopalveluihin

Lisätiedot

Miten toimintaympäristömme muuttuu? Digitalisaatio ja globalisaatio talouden uusina muutosvoimina

Miten toimintaympäristömme muuttuu? Digitalisaatio ja globalisaatio talouden uusina muutosvoimina Miten toimintaympäristömme muuttuu? Digitalisaatio ja globalisaatio talouden uusina muutosvoimina Matti Pohjola Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Industrialismi + nationalismi => Suomen vaurastuminen

Lisätiedot

Digitaalisen maailman näkymiä. 27.11.2013 Minna Karvonen

Digitaalisen maailman näkymiä. 27.11.2013 Minna Karvonen Digitaalisen maailman näkymiä 27.11.2013 Minna Karvonen Aikajana Trendit > 5 vuotta Skenaariot > 15 vuotta Utopiat > 50 vuotta Mitä tiedämme Digitaalinen maailma on arkea sen laaja rihmasto on näkymättömissä

Lisätiedot