kolme teemaa Kuluttajaparlamentin KULUTTAJAN N o 4/2012

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "kolme teemaa Kuluttajaparlamentin KULUTTAJAN N o 4/2012"

Transkriptio

1 N o 4/2012 hinta: 4 euroa KULUTTAJAN Kuluttajaliitto Konsumentförbundet ry Kuluttajaparlamentin kolme teemaa Joulukaupan pelisäännöt. Kuluttajaliikkeen yhdistymisestä kaksi vuotta. Yhteistyötä yli rajojen.

2 Kuluttajaliitto toivottaa kaikille hyvää ja riemukasta joulua sekä onnellista uutta vuotta! Pääkirjoitus Kuluttajaliitto Konsumentförbundet ry nyt myös Facebookissa Toimistomme on suljettu Nappo 4 12 sisällys 04 Kuluttajaparlamentin kolme teemaa 08 Komiteat, työryhmät, neuvottelukunnat näkymätöntä, mutta tärkeää työtä 10 Kuluttajaliiton yhdistymisestä kaksi vuotta 11 Salit täynnä kuulijoita 12 Terveellisiä ja taloudellisia arjen ruokavalintoja -hanke osui ja upposi 14 Haastetta ja huumoria Teta-hanke tuunarin silmin 16 Joulukaupan pelisäännöt 18 Työpöydän ääressä: Jenni Vainioranta 19 Kuluttajaliiton kotisivuilla ja Facebookissa tapahtuu 20 Yhteistyötä yli rajojen 21 Finlandssvenska Konsumenter tar form igen 22 Palautetta naposta 24 Pintaa syvemmältä 4 PÄÄTOIMITTAJA Juha Beurling KANNEN KUVA Antero Aaltonen TAITTO Rohkea Ruusu Oy VUOSIKERTA 15 e PAINOSMÄÄRÄ 5000 kpl, ISSN: PAINOPAIKKA Lönnberg Print&Promo, Helsinki 2012 Seuraava lehti ilmestyy Aineistot tulee jättää mennessä. Kuluttajan Napon tekstisisältöä saa vapaasti kopioida, levittää, näyttää ja esittää seuraavilla ehdoilla: 1) Kirjoittaja on ilmoitettava sillä tavoin, kuin se on ilmoitettu kirjoituksen yhteydessä. Lisäksi lähteenä on mainittava Kuluttajan Nappo -lehti. (Esimerkiksi: N.N., Kuluttajan Nappo 3/2007.) 2) Kirjoituksia saa muunnella (esimerkiksi lyhentää) sillä edellytyksellä, että tekstin asiasisältö ei muutu. Muu käyttö on sallittua tekijänoikeuslainsäädännön sallimassa laajuudessa. Yhteistyöllä enemmän Kuluttajaliitto on osallistumisyhteisö. Meidän voimamme on yhteistyössä. Toimimme niin jäsenkuntamme sisä- kuin ulkopuolella, esimerkkinä tästä mainittakoon Kuluttajaparlamentti. Se kokoaa yhteen valtakunnallisesti merkittäviä kansalaisjärjestöjä eri sektoreilta. Kuluvana vuonna kohderyhmänä ovat olleet sosiaali- ja terveysalan kansalaisjärjestöt, jotka edistävät kuluttajan kannalta monia keskeisiä asioita kuten sosiaali- ja terveyspalvelujen saatavuutta, tasa-arvoa ja kohtuuhintaisuutta. Kuluttajaparlamentin kautta Kuluttajaliitto tuo yhteen kansalaisjärjestöt laajasti kaikilta merkittävimmiltä yhteiskuntamme sektoreilta puhaltamaan yhteen hiileen kuluttajien hyväksi. Kuluttajaparlamentin lisäksi liittomme tekee erittäin läheistä yhteistyötä eri sektoriprojektiensa kautta. Esimerkiksi elintarvike- ja ravitsemussektorilla on tehty laajaa yhteistyötä monenlaisten järjestöjen kanssa kuluttajien tavoittamiseksi terveellisten ja taloudellisten arjen ruokavalintojen edistämiseksi. Projektin sanoma välittyi yli kolmensadan tilaisuuden kautta ympäri Suomea. Lisää tästä projektista voit lukea lehtemme sivulta 12 alkaen. Suomalaiset tuntevat ja arvostavat Kuluttajaliittoa. Taloustutkimus Oy:ssä on valmistunut uunituore tutkimus 13 suomalaisesta neuvontaa antavasta järjestöstä. Mukana oli Kuluttajaliiton lisäksi muun muassa Martat, Veronmaksajien keskusliitto, Liikenneturva, Suomen 4H-liitto sekä Maa- ja kotitalousnaiset. Tutkimuksen mukaan suomalaisista noin miljoona tuntee Kuluttajaliiton toimintaa. Neuvonnan tai avun saatavuudessa internetin välityksellä Kuluttajaliitto oli suomalaisten mielestä toiseksi paras järjestö ja neuvonnan tai avun saatavuudessa puhelimitse Kuluttajaliitto oli suomalaisten mielestä kaikkein paras tutkituista järjestöistä. Viestinnän näkyvyydessä Kuluttajaliitto oli puolestaan kolmanneksi paras. Kun perustukset on hyvin ja huolella tehty, on niiden päälle mahdollista rakentaa komea talo, joka kestää tuulen kovassakin tuiverruksessa aina tuleville sukupolville asti. Vahvistuvan ja laajentuvan kuluttajaliikkeen perustukset kestävät pitkälle tulevaisuuteen. Juha Beurling Pääsihteeri JULKAISIJA Kuluttajaliitto Konsumentförbundet ry, Malminrinne 1 B, HELSINKI puhelin (09) , 2 3

3 4 vaati: Kuluttajaparlamentin kolme teemaa Kuluttajaparlamentti keskusteli, väitteli ja äänesti kuntavaalien alla kolmesta ajankohtaisesta aiheesta. Terveyskeskusten käyntimaksulle sanottiin lähes ehdoton ei. teksti Marianne Saine ja Jenni Vainioranta kuvat ANTERO AALTONEN Kuluttajaparlamentti vaati: alkoholimainonnan täyskieltoa terveyskeskusten käyntimaksua pois parempaa oikeusturvaa Suomen historian toinen Kuluttajaparlamentti kokoontui lokakuussa eduskuntaan täysistuntoonsa. Tilaisuudessa oli koolla hieman vajaa kolmekymmentä valtakunnallisesti merkittävää sosiaali- ja terveysalan järjestöä. Järjestöjen edustajat keskustelivat kuntavaalien alla ajankohtaisista kysymyksistä. Pitäisikö terveyskeskusten käyntimaksu poistaa ja alkoholimainonta kieltää? Entä pitäisikö kansalaisten oikeusturvaa parantaa vakuutusyhtiöiden ja muutoksenhakuelinten päätöksenteossa? Lisäksi tilaisuudessa oli paneelikeskustelu, jonka aiheena oli terveys- ja sosiaalipalveluiden turvaaminen kuntauudistusten yhteydessä. Parlamentin puhemiehenä toimi toistamiseen tohtori Pentti Arajärvi. Jokaisen kysymyksen käsittely aloitettiin kahden asiantuntijan asian puolustajan ja vastustajan välisellä väittelyllä. Tämän jälkeen paikallaolijat saivat esittää puheenvuoroja, jonka jälkeen järjestöjen edustajat äänestivät käsiteltävästä kysymyksestä. Äänestyksen tuloksena muodostuneet kannanotot luovutettiin eduskuntaryhmille Järjestöjen edustajat keskustelivat kuntavaalien alla ajankohtaisista kysymyksistä. Parlamentin puhemiehenä toimi toistamiseen tohtori Pentti Arajärvi. Alkoholimainonta kokonaan pois Alkoholimainonnan kieltämisestä syntyi ponteva väittely. Kieltämistä vastusti parlamentissa Panimo- ja virvoitusjuomateollisuusliiton toimitusjohtaja Elina Ussa. Jos alkoholimainonta kielletään, voidaan muutaman vuoden kuluttua huomata, ettei nuorten alkoholin kulutus ole vähentynyt mutta ollaan tehty vakavaa haittaa suomalaiselle panimoteollisuudelle. Kiellon jälkeen jäljelle jää vain hintakilpailu. Se ei ole alaikäisen kannalta hyvä asia, Ussa sanoi. Ussa kuvasi myös täyden markkinan periaatetta. Esimerkiksi hammastahnan tai pesuaineiden myyntimääriä ei voi paljon lisätä. Mainonnalla on merkitystä siihen, minkä tuotteen tarjolla olevista kuluttaja valitsee. EHYT ry:n toiminnanjohtaja Sari Aalto-Matturi puolusti mainonnan kieltoa ja vastusti samantien Ussan vertausta. Alkoholia ei voi verrata hammastahnaan. Alkoholi kuuluu ei-välttämättömiin tuotteisiin, joissa yhden valmistajan onnistunut kampanja lisää myös kilpailijoiden menekkiä. Kumpaa arvotamme tärkeämmäksi, alaikäisten suojelemista ja alkoholikulttuurin muuttamista vai teollisuuden oikeutta edistää myyntiä ja saada voittoa, Aalto-Matturi kysyi. Kuluttajaparlamentissa järjestöjen äänet jakaantuivat Jaa 19, Ei 5 ja Tyhjää 3. Kuluttajaparlamentti vaatii alkoholimainonnan täyskieltoa, koska sillä voitaisiin vaikuttaa nykyiseen alkoholimyönteiseen asenneilmapiiriin sekä tukea terveysvalistuksen vaikuttavuutta. Muutoksenhaku läpinäkyväksi Kuluttajaparlamentti kävi myös ikuisuushaasteen kimppuun. Tuleeko kansalaisten oikeusturvaa parantaa vakuutusyhtiöiden ja muutoksenhakuelinten päätöksenteossa? Faktapitoisen tiiviin väittelyn asiasta kävivät Tampereen yliopiston julkisoikeuden professori Raija Huhtanen puolustajana ja Kevan johtajaylilääkäri Tapio Ropponen vastustajana. Parlamentti äänesti yksimielisesti, että kansalaisten oikeusturvaa pitää parantaa lainsäädäntöä ja toimintatapoja muuttamalla. Toisin kuin muissa käsitellyissä aiheissa, parlamentti esitti toimenpidelistan oikeusturvan parantamiseksi. Nykyään tuiki harvinaista suullista käsittelyä pitää muutoksenhakulautakunnissa ja vakuutusoikeudessa lisätä, vaativaan päätöksentekoon pitäisi osallistua aina alan asiantuntijalääkäri, päätökset pitää perustella selkeästi ja lääkäreillä pitäisi olla lakiin kirjattu ilmoittamisvelvollisuus sidonnaisuuksistaan. Terveyskeskusmaksu rasittaa köyhää Kuluttajaparlamentti vaatii terveyskeskusten käyntimaksun poistamista, koska käyntimaksut ovat epäoikeudenmukaisia ja rasittavat erityisesti pienituloisia. Poistamista puolustava Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen tutkimusprofessori Ilmo Keskimäki totesi puheenvuorossaan, että maksun poistamista on helppo puolustaa. On niukasti perusteita, miksi maksu pitäisi periä. Maksulle ei ole terveyspoliittisia perusteita. Sen ohjausvaikutukset terveyskeskusten käyttöön ovat huonot. Maksuttomuus saattaa toki lisätä turhia käyntejä, mutta maksullisuus vähentää tarpeellista käyttöä. Suomessa terveydenhuollon käyttömaksut ovat muihin OECD- ja EU-maihin verrattuna korkeat. Suomen Kuntaliiton sosiaali- ja terveysasioiden johtajan Tarja Myllärisen mukaan helppo on puolustaa säilyttämistäkin. Ihannemaailmassa saisimme kaikki palvelut maksuttomasti, maksu ei ole kunnille merkitykseltään vähäpätöinen. Keskustelu terveyskeskusmaksuista pitää suhteuttaa muihin palveluihin. Jos maksu poistetaan niiltä, jotka kykenevät omin jaloin kävelemään terveyskeskukseen, poistaminen voi korottaa esimerkiksi liikuntakyvyttömän vanhuksen kotisairaanhoidon maksua. Kuluttajaparlamentti äänesti terveyskeskusten käyntimaksun poistamisen puolesta äänin Jaa 24 ja Ei 1. Parlamentin mukaan terveyskeskusten käyntimaksun poistaminen valtakunnallisesti tukisi vähävaraisia ja voisi vähentää terveyseroja väestöryhmien välillä. Äänestyksen tuloksena muodostuneet kannanotot luovutettiin eduskuntaryhmille

4 EUn kuluttajapolitiikan linjaukset suhteessa Suomen kansallisiin toimiin olisi tärkeä teema käsitellä tässäkin foorumissa. Lauri Ihalainen, kuluttajaasioista vastaava ministeri KANSALAISJÄRJESTÖJEN Vaikuttamis- foorumi Parlamentissa Suomalainen muutoksenhakujärjestelmä on kansainvälisesti ainutlaatuinen. Muissa maissa pyydetään asiantuntijalausunnot kirjallisesti, asianosainen saa ne nähtäväkseen ja hän voi kommentoida niitä. Raija Huhtanen, Tampereen yliopisto Minua hämmentää jatkuva keskustelu siitä, miten palveluita voidaan purkaa kun pitäisi keskustella, miten niitä voitaisiin turvata. Pentti Arajärvi, Kuluttajaparlamentin puhemies Jos saisin päättää, työntekijän toimintakykyä arvioisi erikoissairaanhoito, työkykyä työterveyshuolto ja työkyvyttömyyttä eläkevakuutuslaitos. Tapio Ropponen, Keva Terveyskeskusmaksu on melkein sama kuin yhden päivän työttömyyspäiväraha. Jos käyt lääkärissä, sen päivän käyttöraha on mennyt. Reijo Pipinen, Vailla vakinaista asuntoa ry. sanottua Alkoholia mainostetaan myös paljon piilomainontana - ruokaohjelmissa, elokuvissa, erilaisissa promootioissa. Marjatta Vehkaoja, Mielenterveyden Keskusliitto ry Sosiaali- ja terveysministeriön vakuutusosaston hallitusneuvos Erik Strömberg tuli tilaisuuteen ministeri Risikon pyynnöstä kuuntelemaan kansalaisten oikeusturvaa koskevaa aiheen käsittelyä. Terveyskeskusten käyntimaksuista hyötyvät eniten perintätoimistot. Paavo Koistinen, Suomen Potilasliitto ry Kuluttajaparlamentti on järjestöjen yhteistoimintaa, yhdessä oppimista ja vaikuttamista! Kuluttajaparlamentti kokoaa vuosittain kymmeniä järjestöjä yhteen tiettyjen teemojen ympärille. Kuluttajaparlamentin avulla Kuluttajaliitto pyrkii saamaan kansalaisjärjestöt pohtimaan toimintaansa kuluttajanäkökulmasta, sillä monen kansalaisjärjestön toimintaan kuuluu kuluttajien kannalta merkittävien asioiden kuten palveluiden toimivuuden ja saatavuuden edistämistä. Kuluttajaparlamentissa nämä järjestöt pääsevät vaikuttamaan yhdessä vahvempina kuluttajille merkittäviin asioihin. Toimintavuoden aiheita tutkitaan ja selvitellään yhdessä perusteellisesti ennen Kuluttajaparlamentin täysistuntoa. Siten Kuluttajaparlamentissa mukana olevat järjestöt pääsevät teke- mään uudella tavalla yhteistyötä keskenään sekä parhaimmillaan myös oppivat uutta yhdessä ja toisiltaan. Toimintavuosi huipentuu eduskunnassa pidettävään täysistuntoon, jonne kutsutaan järjestöjen edustajien lisäksi alan asiantuntijoita, kansanedustajia ja ministereitä. Tilaisuudessa kansalaisjärjestöjen edustajat keskustelevat, väittelevät ja tarvittaessa äänestävät valituista aiheista. Äänestystulosten perusteella muodostetaan Kuluttajaparlamentin kannanotot, joista tiedotetaan medialle ja eduskuntaryhmille. Lisäksi kannanotot käydään luovuttamassa eduskuntaryhmille erillisessä tilaisuudessa täysistunnon jälkeen. Kuluttajaparlamentin kautta poliittiset päättäjät tulevat tietoisiksi keskeisten kansalaisjärjestöjen näkemyksistä ja kannoista merkittäviin kysymyksiin. Täysistunnon jälkeen Kuluttajaliitto seuraa kannanottojen vaikuttavuutta yhteiskunnalliseen päätöksentekoon muun muassa sosiaalisen tilinpidon avulla. 7

5 Komiteat, työryhmät, Kaiken kaikkiaan toimielimissä mukana oleminen on erittäin merkittävä tapa vaikuttaa kuluttajille tärkeisiin asioihin. neuvottelukunnat näkymätöntä, mutta tärkeää yhteistyötä Erilaisissa komiteoissa, työryhmissä, neuvottelu-, toimi- ja lautakunnissa toimiminen on keskeinen osa Kuluttajaliiton edunvalvontaa. TEKSTI Timo Niemi Vuosittain liiton toimihenkilöt ja vapaaehtoiset osallistuvat yli 90 elimen toimintaan. Toiminta ei juuri näy ulkopuolelle, mutta näissä elimissä ollaan tekemisissä kuluttajan kannalta keskeisistä asioista päättävien toimijoiden kanssa ja siksi se on tärkeä tapa vaikuttaa. Edustusten laaja kirjo Enemmistö näistä elimistä on valtion joko valtioneuvoston, ministeriöiden tai virastojen asettamia. Liitto on edustet- tuna myöskin elinkeinoelämän etu- tai toimialajärjestöjen (esimerkiksi Suomalaisen Työn Liitto, Arktiset Aromit ry) tai muiden järjestöjen (kuten Sydänliitto, Työtehoseura TTS) asettamissa elimissä. Lisäksi kansainvälisellä tasolla ollaan mukana Euroopan komission asettamassa Eurooppalaisen neuvoa-antavan kuluttajaryhmän ja eurooppalaisia kuluttajia edustavan BEUCin toimielimissä. Edustuksia on kaikilta liiton toimintasektoreilta. Erityisen paljon on elintarvikkeisiin ja ravitsemukseen sekä kuluttajan oikeuksiin liittyviä edustuksia. Liitto on mukana myöskin kuluttajan taloutta, eettistä kuluttamista, terveydenhuoltoa ja yleistä kuluttajapolitiikkaa käsittelevissä toimielimissä. Eivät vain liiton toimihenkilöt Liiton edustajina toimivat pääasiassa liiton toimistolla työskentelevät asiantuntijat. Liiton toimihenkilöt eivät kuitenkaan ole ainoita liiton edustajia eri toimielimissä, vaan liittoa edustavat myös osa hallituksen jäsenistä ja muista aktiiveista. Yleensä liiton toimihenkilöt ja vapaaehtoiset toimivat nimenomaisesti liiton edustajina. Eräissä merkittävissä toimielimissä esim. Kuluttajariitalautakunta, Arvopaperilautakunta liiton asiantuntijat ja vapaaehtoiset eivät edusta liittoa, vaan toimivat yksityishenkilöinä. Heidät on kuitenkin valittu näihin elimiin sen vuoksi, että he toimivat liitossa ja näiden toimielinten kokoonpanoa listatessa heidän taustaorganisaationsa mainitaan. Vaikka edustajat ovatkin yksityishenkilöitä, heidän toimintaansa ohjaa kuluttajien edun edistäminen. Mitä toimielimissä tehdään Toimielimet, joissa Kuluttajaliitto on edustettuna, toimivat monipuolisesti. Kuluttajan oikeuksia edistetään keskeisesti olemalla mukana lainsäädäntöä valmistelevissa komiteoissa, työryhmissä ja muissa toimielimissä. Tällä hetkellä ollaan mukana valmistelemassa muun muassa tietoyhteiskuntakaarta ja EU:n kuluttajansuojadirektiivin täytäntöönpanoa. Näissä elimissä pystytään vaikuttamaan lainsäädännön sisältöön alusta alkaen. Vaikka lopputuloksena on aina kompromissi, päästään usein kuluttajan kannalta hyvään tai ainakin tyydyttävään tulokseen pahimmassakin tapauksessa lopputulos on kuluttajalle vähemmän huono kuin ilman liiton mukanaoloa. Kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välisiä riitoja liiton edustajat ovat ratkaisemassa Kuluttajariita-, Vakuutus- ja Arvopaperilautakunnissa. Samalla kun ratkaistaan yksittäisiä riitoja, ollaan mukana luomassa ratkaisukäytäntöä, jolla on yleisempää merkitystä lakeja tulkittaessa. Liitto on mukana myös elinkeinonharjoittajien itsesääntelyelimissä (Maksullisten puhelinpalveluiden eettinen lautakunta MAPEL, Panimoalan ennakkotarkastustoimikunta, Suomen Kiinteistövälittäjien Liiton eettisen toiminnan valiokunta), joissa valvotaan alan omien eettisten säännösten noudattamista. Osassa toimielimistä valmistellaan erilaisia toimintaohjelmia, jotka ovat tulevien toimenpiteiden pohjana ja osassa ohjataan kuluttajan kannalta tärkeitä projekteja. Toimielimissä saadaan tietoa kuluttajille tärkeiden hankkeiden etenemisestä, tuodaan liiton kantaa ja kuluttajanäkökulmaa esille ja luodaan verkostoja. Asioihin vaikuttaminen perustuu liiton edustajien asiantuntemukseen ja kykyyn perustella asiansa vakuuttavasti. Kaiken kaikkiaan toimielimissä mukana oleminen on erittäin merkittävä tapa vaikuttaa kuluttajille tärkeisiin asioihin. Vaikka viime aikoina on tuotu esille uusien vaikuttamistapojen (esim. sosiaalinen media) merkitys, nämä eivät poista vanhanaikaisen ja näkymättömän toimielimissä mukanaolon merkitystä. Siinä vaiheessa, kun uusilla vaikuttamistavoilla on saatu jokin asia etenemään, sen täytäntöönpano tapahtuu usein ainakin osaksi komiteoissa, työryhmissä ja vastaavissa toimielimissä. Toimielimissä saadaan tietoa kuluttajille tärkeiden hankkeiden etenemisestä, tuodaan liiton kantaa ja kuluttajanäkökulmaa esille ja luodaan verkostoja. Asioihin vaikuttaminen perustuu liiton edustajien asiantuntemukseen ja kykyyn perustella asiansa vakuuttavasti. 8 9

6 Kuluttajaliikkeen yhdistymisestä kaksi vuotta Kuluttajaliitto ja paikalliset kuluttajayhdistykset ovat vuoden aikana järjestäneet eri puolilla Suomea lähes 30 tapahtumaa. Salit täynnä kuulijoita TEKSTI Kaisa Pannimaa-Pätsi kuvat Petteri Nurmi TEKSTI SIRKKA SHAYAN kuvat Elina Manninen Kuluttajien oikeuksien puolestapuhujajärjestöt, Kuluttajat-Konsumenterna ry (K-K) ja Suomen Kuluttajaliitto ry, yhdistyivät kaksi vuotta sitten tammikuussa. Samassa yhteydessä Suomen Kuluttajaliitto ry:stä tuli Kuluttajaliitto Konsumentförbundet ry, jonka valtakunnallisena jäsenyhdistyksenä K-K jatkaa toimintaansa omalla nimellään. K-K on Suomen ensimmäinen kuluttajajärjestö. Se perustettiin v viiden visionaarisen naisen toimesta. He muodostivat epävirallisen työryhmän, joka arvosteli presidentti Kekkosen maatalouspolitiikkaa ja tuotteiden hinnoitusta. Naisten omakohtaiset hankaluudet saada ostamistaan viallisista laitteista hyvitystä myymälöiltä ja Ruotsissa jo herännyt kuluttajavalistus toimivat heidän innostajinaan. Samaan aikaan Suomen lehdistössä julkaistiin aiheesta kirjoituksia. Uusi järjestö kokoontui ensin kuukausittain Kalevankadun kulmassa sijaitsevassa salissa. Sinne kutsuttiin puhujia kuluttajia kiinnostavista aiheista, kuten kosmetiikasta, huonekalumarkkinoista ja kasvinsuojeluaineista. Kuluttajien kiinnostus ja tarve kuluttajaneuvontaan kasvoi voimakkaasti 1970-luvulla ja K-K sen mukana. Hoidettiin kuluttajien valitusasioita, liityttiin valituslautakuntiin, annettiin neuvontaa ja ratkaistiin monenlaisia ongelmia. Valtakunnalliset projektit ja neuvonanto ovat yhä K-K:n keskeisiä toimintoja. Kuluttajat-Konsumenterna ry ja Suomen Kuluttajaliitto ry toimivat parikymmentä vuotta kilpailevina järjestöinä. Ajan myötä ne kypsyivät ajatukseen yhdistää voimat ja tavoitteet. Niillä oli sama päämäärä kuluttajien hyvinvointi ja heidän oikeuksiensa suojeleminen ja valvominen. Molemmilla oli erityisosaamista ja yhdistymällä järjestöt täydensivät toisiaan. Jäsenedut ovat nyt monipuolistuneet, eri alojen asiantuntijat ja lakineuvonta ovat vain puhelinsoiton päässä. Yhdistyminen ei tapahtunut hetkessä. Päätöstä edelsivät monet neuvottelut ja hallitusten äänestykset. Sopuisaan ratkaisuun päästiin v syksyllä. K- K:n toiminnanjohtaja siirtyi Kuluttajaliiton järjestösihteeriksi. Liiton nykyiseen hallitukseen kuuluu myös K-K:n edustajia. Yhdessä ei enää erikseen järjestöt toimivat kohti tulevaisuutta, vastataan tekniikan kehittymisen, ympäristövaikutusten ja muiden aiheiden tuomiin uusiin haasteisiin sekä iloitaan saavutetuista menestyksistä kuluttajalle! Yhdessä ei enää erikseen! Kaikissa paikallisyhdistysten tilaisuuksissa on ollut innostunut ja utelias yleisö. Yleensä tupa on täynnä viimeistä paikkaa myöten. Kuulijoita riittää joka säällä, eivätkä edes kiinnostavat televisioohjelmat verota osanottoa, kertoo johtava lakimies Tuula Sario. Mistä luulet innostuksen tulevan? Olemme selvästi onnistuneet valitsemaan aiheita, joista on paljon epätietoisuutta. Ihmiset tulevat hankkimaan tietoa, josta heille on taloudellista hyötyä. Mitkä asiat erityisesti kiinnostavat? Asunto-osakeyhtiölaki-tilaisuuksissa kiinnostavat muun muassa vesieristämis-, remontoimis-, parveke- ja piha-aiheet. Matkalla jossain Euroopassa -tilaisuuksissa on eniten ihmetystä herättänyt kertoessani, että aikaisemmasta sairaudesta ei korvata matkavakuutuksesta mitään, jos oireet palaavat matkalla. Arki eläkkeellä Talousasiantuntija Jorma Pesosen vetämissä Arki eläkkeellä -tilaisuuksissa eniten keskustelua on herättänyt epäasiallinen ja jopa harhaanjohtava markkinointi. Esityksen jälkeen olisi haluttu yksilöllistä neuvontaa erityisesti varallisuuden hallintaan ja jäämistöoikeuteen liittyvissä kysymyksissä (lahjat, ennakkoperinnöt, testamentti, hallintaoikeudet, verotuskohtelu ). Tähän ei valitettavasti ole ollut aikaa

7 Terveellisiä ja taloudellisia arjen ruokavalintoja -hanke - osui ja upposi Miten kohdata terveyteensä ja ehkä muihinkin asioihin välinpitämättömästi suhtautuva, ehkä rahavaikeuksissa oleva nuori ja saada hänessä aikaan halu muutokseen? Asiapitoisilla esitteillä ja makeilla nettisivuilla? Valituksella ja varoituksilla? Ehkä, mutta ei Kuluttajaliiton Raha-automaattiyhdistyksen rahoittamassa ja tänä vuonna loppuvassa Teta terveellisiä ja taloudellisia arjen ruokavalintoja -hankkeessa. TEKSTI Annikka Marniemi kuvitus Shutterstock Tuunausoppaat melkein vietiin käsistä, kun osallistujat ymmärsivät mitä olivat saamassa. Kerrankin asia esitettiin ns. järkevällä tavalla Tämä kirjanen on todella täynnä asiaa... ihanasti vielä kuvitettukin :) Ihan jees on jo aika hyvä nuorten kielellä Tetan tuotoksia: 162 luentoa nuorille ruuasta ja rahasta työpajoilla. Useimmilla pajoilla myös ruuanvalmistusta. Arkiruuan tuunausopas kpl jaettu ympäri Suomen -nettisivut Ruokavalinnat arjen pyörteissä -ammattilaisseminaari tuotevertailusivusto, jossa 21:n tuoteryhmän alle on koottu yli tuhannen tuotteen ravintosisältötiedot. Sivusto löytyy osoitteesta Älä heitä ruokaa pois -facebook-sivusto 9 messuosallistumista, mm. Lapsimessut, Baby Boom & Kidz, Kivaa -messut ja Suomi Areena ammattikorkeakoulu -lopputyö ravitsemussuositusten mukaisen ruokavalion hinnasta 5-osainen materiaalipaketti MLL:n vertaisopetustoimintaryhmille tutkimus pienituloisten kuluttajien käsityksistä ja uskosta omiin mahdollisuuksiin tehdä terveellisiä ruokavalintoja Napposen pelikortit Napposen ruokalautanen -magneettipeli lapsille Harvoin käsiini enää tulee materiaalia, jota voi ylpeänä suositella, mutta tässä on yksi sellainen harvinaisuus! Meillä muutoksen itu pyrittiin saamaan aikaan tapaamalla nuoret henkilökohtaisesti työpajoilla ympäri Suomen. Heitä kyllä valistettiin jopa kahden tunnin ajan ruuasta, ravitsemuksesta, liikunnasta, omasta terveydestä ja rahankäytöstä, mutta sen lisäksi heitä aktivoitiin testeillä ja laittamalla ruokaa. Viimeistään raakaaineita pilkkoessa ja käsi kauhanvarressa hiljaistenkin suut rupesivat käymään ja luennon aiheista päästiin keskustelemaan vielä syvemmin. Kahden vuoden aikana pidetyt 162 luentoa osoittivat, että nuoret ottavat mielellään vastaan ulkopuolisen herättelijän, jolla ei ehkä ole rasitteena hankalan ammattikielen käyttöä. Monilla työpajoilla luennon aiheita oli saatettu jo käsitellä, mutta useat pajaohjaajatkin sanoivat avautumisen ulkopuoliselle olleen monelle nuorelle helpompaa. Vastaanotto ja palautteet ovat olleet erittäin positiivisia, juuri tällaista toimintaa pajoille on kaivattu. Vinkkejä arkivalintoihin Teta -hankkeen toinen iso onnistuminen oli Arkiruuan tuunausopas. Yhden kirjan kansien väliin onnistuttiin koko- amaan ruokaa, ravitsemusta ja taloutta käsittelevää tietoutta laajalla näkökulmalla. Tuunausoppaasta löytyy niin aamu-, väli- ja iltapala- sekä pääruoka- ja kasvislisukereseptien lisäksi tietoa ravitsemuksellisesti hyvistä valinnoista, vinkkejä kasvisten käytön lisäämiseen sekä kasvisten sesonginmukaiseen käyttöön ja ruokahävikin vähentämiseen. Myös kotitalouden haasteet on saatu kirjaseen mukaan, sillä sivuilta löytyy ruokamenojen säästövinkkejä, heräteostosten kustannuksia sekä opastusta oman talouden hallintaan. Kaikesta tietomäärästä huolimatta kirjasen sivumäärä pysyi kohtuullisena. Kirja on ollut hankkeen pääasiallinen materiaali ja sen saivat kaikki työpajoilla tavatut nuoret. Lisäksi kirjaa jaettiin Maa- ja kotitalousnaisten keskuksen Älä ruoki hukkaa -hankkeen tapahtumissa Mannerheimin Lastensuojeluliiton perhe- kahviloissa vierailleille aikuisille sekä Kuluttajaliiton monilla messuosastoilla vierailleille. Kirja toimitettiin myös kaikille kansanedustajille sekä muutamalle ministerille henkilökohtaisesti. Hankkeen edetessä myös opettajat ovat löytäneet kirjasen. Kirjaa voi viiden euron hintaan edelleen tilata osoitteesta www. arkiruokaa.fi. Lisäksi opas on ladattavissa Kuluttajaliiton nettisivuilla. 12

8 Kaksi vuotta 162 luentoa yli nuorta Haastetta ja huumoria Teta-hanke tuunarin silmin Teta-hanke Työpajat ovat todella erilaisia, mutta nuoret samanlaisia. Toiminnallisuus, positiiviset kokemukset sekä rento ja humoristinen ote tepsivät nuoriin, kun puhutaan heidän omasta elämästään. Näillä keinoilla Teta- hankkeessa tuli selväksi, että nuorilla on halu tehdä muutoksia oman hyvinvointinsa tueksi. teksti Jarmo Salo, projektityöntekijä Kun nuorilta löytyy se halu ja usko, että kyllä minä selviän, niin silloin vain voi onnistua. Teta -terveellisiä ja taloudellisia arjen ruokavalintoja hanke on loppusuoralla. Olen lähes kahden vuoden ajan kiertänyt työpajoja ympäri Suomen ja tavannut henkilökohtaisesti 162:lla luennolla yli nuorta. Nämä nuoret ovat pitkään olleet työttömiä, eivät ole päässeet opiskelemaan tai ovat muista syistä työpajoilla. Nuorten kanssa olemme yhdessä miettineet heidän omaa arkeaan, terveyttään, ruokavalintojaan sekä rahankäyttöään. Kunkin pajan kanssa räätälöitiin sopiva koulutuspaketti, johon voitiin sisällyttää myös ruuanlaittoa. Pajaohjaajien hämmästykseksi monet normaalisti levottomat nuoret hil- jenivät tai aina hiljaiset nuoret osallistuivat keskusteluun. Kansankielellä kerrottu ja rennolla huumorilla höystetty terveysluento näytti uppoavan nuoriin. Toimintaa oivallusten tueksi Koulutuksen luento-osuuteen sisältyi asiaa terveellisestä ruuasta, liikunnan merkityksestä ja rahan käytöstä sekä pieniä tehtäviä aiheisiin liittyen. Kuitutestissä arvuuteltiin mitä ruokia (esim. leipää, vihanneksia, hedelmiä) syömällä saa päivässä riittävästi kuitua. Sokeripala -testissä piti yhdistää tuotteisiin niiden sisältämät määrät sokeripaloja (esim. kuinka monta sokeripalaa 1,5 litran limsapullo sisältää) ja huomata kuinka paljon tulee syötyä turhaa tyhjää energiaa. Talousosion rahapelissä tuli arvioida kuinka monta euroa yksittäisiin ostoksiin, kuten päivittäiseen limsapulloon tai viikoittaiseen tupakka-askiin vuoden aikana kuluu. Pelit rikkoivat hyvin koulutuksen luentomaisuutta ja saivat myös aikaiseksi keskustelua erilaisten valintojen järkevyydestä. Kahden tunnin luennon jälkeen kaikki saivat itselleen Arkiruuan tuunausoppaan, josta löytyy vinkkejä terveellisiin ruokavalintoihin, reseptejä sekä asiaa oman talouden hallinnasta. Positiivinen kokemus ruuanlaitosta Ruuanlaittosessioiden tarkoituksena oli saada nuorille positiivinen kokemus itse tehdystä ruuasta, jotta ruuanlaitto kiinnostaisi myös kotona. Välillä ruuanlaitto oli todella haasteellista. Osalla pajoista puuttuivat keittiöt, ja muutamissa paikoissa ruunalaittovälineitä ei juurikaan ollut, mutta sitten sovellettiin ja käytettiin niitä tiloja ja välineitä mitä löytyi. Keittiössä nuoret vapautuivat kyselemään ja keskustelemaan vielä enemmän, ja moni ruuanlaittohetki olikin varsin hupaisa. Nuoret tykkäsivät tästä osiosta, koska saivat ilmaisen aterian sinä päivänä. Ne, jotka asuivat vielä äidin ja isän helmoissa, eivät ehkä osanneet arvostaa maksutonta ateriaa. Projektin alussa eniten epäröin juuri ruuanvalmistusta nuorten kanssa, mutta lopputulos oli aina syötävää. Lähes joka paikassa kaikille jäi hyvä mieli päivästä ja tekemästämme ruuasta. Haastetta ja huumoria Työpajat ovat todella erilaisia, mutta nuoret samanlaisia. Jokaisen nuoren ongelmat ovat toki henkilökohtaisia. Koin monesti todella auttavani näitä nuoria jollain tasolla. Usein tuli myös huono fiilis, kun nuorella saattoi olla paljon ongelmia yhtä aikaa: ulosotossa tuhansia, jopa kymmeniä tuhansia euroja, velka kasvaa korkoa, maksuhäiriömerkintä, ei omaa asuntoa, asutaan kaverien nurkissa ja terveyskin on menossa näitä miettiessä. Aika avuton olo tuli, kun nuori tilittää ongelmia, eikä hänellä itsellään ole voimia tai keinoja selvitä rahahuolista. Kaikkihan lähtee siitä, että itsellä täytyy olla halua muuttaa ja tehdä asioita, ei niitä kukaan muu pysty sinun puolestasi tekemään. Kun nuorilta löytyy se halu ja usko, että kyllä minä selviän, niin silloin vain voi onnistua. Tätä pitämääni luentoa sanoinkin herätysluennoksi, joka toivottavasti antoi uusia ajatuksia ja halun tehdä muutoksia

9 Joulun ja jouluostosten aika on koittanut. Kun joulukauppa päättyy viimeistään aattona, jo tapaninpäivänä alkavat alennusmyynnit. Onkin aika muistuttaa joulukaupan ja joulun jälkeisten alennusmyyntien pelisäännöistä. Joulukaupan pelisäännöt Kuluttajan kannalta turvallisinta on, että vaihto- tai palautusoikeudesta on merkintä kuitissa. teksti Timo Niemi KUVAT Shutterstock Joulukaupassa ja alennusmyynneissä pätevät samat pelisäännöt kuin muussakin kaupassa. Kuluttajansuojalaki antaa oikeuksia ja asettaa velvollisuuksia niin ostajille kuin myyjillekin. Joulukaupan erityispiirteet liittyvät siihen, että tavaroita ostetaan lahjaksi. Joululahjojen vaihto ja palautus Lahjaksi ostettu vaate saattaa olla saajalleen liian pieni tai joku saa lahjaksi useamman kappaleen samaa tavaraa. Tällöin herää kysymys lahjan palauttamisesta tai vaihtamisesta. Tavaroilla ei lain mukaan ole koti- tai etämyyntiä (esimerkiksi posti- tai puhelinmyynti, nettikauppa) lukuun ottamatta yleistä vaihto- tai palautusoikeutta. Usein liikkeet myöntävät asiak- kailleen vaihto- tai palautusoikeuden. Tämä oikeus ei perustu lakiin vaan on liikkeiden hyvää asiakaspalvelua. Liikkeiden ilmoitus vaihto- tai palautusoikeudesta on osa ostajan ja myyjän välistä kauppasopimusta ja sitoo liikettä. Kuluttajan kannalta turvallisinta on, että vaihto- tai palautusoikeudesta on merkintä kuitissa. Kauppa voi päättää itse oikeuden sisällöstä suostuuko se perumaan koko kaupan ja palauttamaan rahat vai voiko tuotteen vain vaihtaa vastaavaan. Kaupat voivat myös asettaa vaihto- tai palautusoikeudelle erilaisia ehtoja, esimerkiksi vaatia alkuperäistä kuittia. Siksi on hyvä huolehtia, että kuitti on tarvittaessa lahjansaajan käytettävissä. Monesti lahjansaaja ei asu samalla paikkakunnalla mistä lahja on ostettu. Ketjuliikkeistä ostettaessa kannattaa myös tarkistaa voiko tavaran vaihtaa tai palauttaa muuhunkin ketjun liikkeeseen kuin ostopaikkaan. Takuu Monilla tavaroilla on takuu. Takuu on voimassa myös lahjan saajan hyväksi. Takuu on myyjän vapaaehtoisesti myöntämä lisäetu ja myyjä voi asettaa sille ehtoja, esimerkiksi takuutodistuksen esittämistä. Lahjan mukaan kannattaakin pakata myös takuutodistus. Lahjakortit Lahjakortit eri liikkeisiin ovat melko yleisiä joululahjoja. Lahjakorteissa on yleensä määräaika, jossa ne on käytettävä. Jos niitä ei huomaa tai pysty käyttämään määräajassa, liikkeellä ei ole enää velvollisuutta hyväksyä lahjakorttia suositeltavaa se on hyvän asiakaspalvelun nimissä, mutta ei pakollista. Kannattaakin huolehtia, että käyttää lahjakortin ajoissa. Virheettömän tavaran vaihto- ja palautusoikeus alennusmyynnissä Useat liikkeet myöntävät virheettömille tavaroilleen normaalisti vaihto- tai palautusoikeuden. Palautusoikeus ei perustu lakiin vaan on myyjän vapaaehtoisesti myöntämä lisäetu. Kaupat voivat vapaasti rajoittaa tätä oikeutta ja esimerkiksi alennuksella myytävillä tavaroilla ei tätä oikeutta yleensä ole. Tavaran virhe alennusmyynnissä Alennuksella myydyillä tavaroilla on normaali virhevastuu. Myyjä on vas- tuussa tavaran virheestä eikä myyjä voi siirtää vastuutaan esimerkiksi maahantuojalle. Ostajalla on halutessaan oikeus asioida maahantuojan kanssa, mutta se ei poista myyjän vastuuta. Myyjä on velvollinen oikaisemaan virheen kohtuullisessa ajassa joko korjaamalla tavaran tai vaihtamalla sen virheettömään tuotteeseen. Jos virheen oikaisu ei onnistu, ostajalla on oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen tai jos virhe ei ole vähäinen, kaupan purkamiseen. Myyjä vastaa myös tavaran virheestä aiheutuneista kustannuksista, esimerkiksi matka- ja puhelinkustannuksista tai tavaran asentamisesta ja kokoamisesta aiheutuneista kuluista. Alennuksella olevan tavaran pitää olla laadultaan samanlaista kuin alentamattoman tavaran, jollei erikseen ole selkeästi ilmoitettu, että tavara myydään alennuksella virheen, esimerkiksi tulipalon aiheuttaman savunhajun vuoksi, virheen laadusta on kerrottava ostajalle. Tällöin myyjä ei ole vastuussa kerrotusta virheestä tavaran muista virheistä hän on vastuussa. Kuluttajan kannattaa ilmoittaa havaitsemastaan virheestä mahdollisimman nopeasti, ilmoitukselle on kuitenkin aikaa aina kaksi kuukautta siitä, kun ostaja havaitsi tai hänen olisi pitänyt havaita virheen. Reklamaatio kannattaa kuitenkin tehdä mahdollisimman nopeasti, sillä se helpottaa asian selvittämistä

10 Millainen on tyypillinen työpäiväsi vai onko sellaista? Jokainen päivä on erilainen. Toisinaan teen selvitystyötä Kuluttajaparlamentin toimintavuoden aiheita koskien, tehden tiedusteluita eri viranomaistahoille ja tutkimuslaitoksiin. Toisinaan tuotan tekstimateriaalia järjestöille tai tiedotyöpöydän ääressä teksti JENNI VAINIORANTA kuva Antero Aaltonen Kuluttajaliiton kotisivuilla ja Facebookissa tapahtuu Kuluttajaliiton kotisivujen kautta voi lähettää kuluttaja-aiheisia kysymyksiä. Liiton asiantuntijat vastaavat valittuihin kysymyksiin, jotka ilmestyvät osoitteessa: kysymykset/vinkkaa_kuluttaja-aihe! Vinkkaa kuluttaja-aihe kotisivuilla Kuluttajaliiton toimihenkilöitä esittelevä sarja Työpöydän ääressä jatkuu. Esittelyvuorossa liiton koordinoiman Kuluttajaparlamentin pääsihteeri Jenni Vainioranta. Milloin ja miksi päädyit Kuluttajaliittoon töihin? Aloitin työt Kuluttajaliitolla vuoden 2012 alussa. Ensikosketuksen Kuluttajaliittoon olen saanut jo opiskeluaikoinani vuonna 2007, jolloin suoritin työharjoitteluni liiton Eettisyys Esiin! -projektissa. Lisäksi olen tehnyt opinnäytetyöni koskien Kuluttajaliiton eettisen kuluttamisen puhelinneuvontaa. Kun minulle tarjottiin Kuluttajaliiton koordinoiman Kuluttajaparlamentin vastuuhenkilön työtehtävää, otin sen mielelläni vastaan. tuskäyttöön, olen yhteydessä Kuluttajaparlamentin sidosryhmiin, päivitän Kuluttajaparlamentin internetsivuja, valmistelen kokouksia tai teen mediaseurantaa. Teen myös Kuluttajaparlamentin toimintaa koskien sosiaalista tilinpitoa, jonka avulla arvioidaan muun muassa Kuluttajaparlamentin yhteiskunnallista vaikuttavuutta. Arviointia toteutetaan muun muassa kyselyitä ja haastatteluita toteuttamalla. Tyypillistä työpäivää ei siis ole. Mikä on työsi parasta antia? Se kun saamme mediaa kiinnostumaan Kuluttajaparlamentin aiheista tai yhteiskunnallisia päättäjiä edistämään asioita kuluttajien eduksi. Parasta antia on myös yhteistyö Kuluttajaparlamentissa mukana olevien järjestöjen kanssa. Mikä on omiaan aiheuttamaan harmaita hiuksia Harmaita hiuksia uhkaa syntyä silloin, kun kuluttajille merkittävät asiat eivät saa niille kuuluvaa näkyvyyttä yhteiskunnallisessa keskustelussa, eikä muutosta synny vaikka tarvetta olisi! Mitkä asiat ovat mielestäsi Kuluttajaliiton keskeisiä tehtäviä? Keskeisiä tehtäviä ovat kuluttajien etujen ja oikeuksien ajaminen, kuluttajien oikeuksista tiedottaminen sekä neuvonta ongelmatilanteissa. Koen myös paikallisyhdistysten toiminnan tukemisen tärkeäksi. Esimerkiksi näitä on kysytty: Taloyhtiössä ei ole talonmiestä, joten asukkaat vuoroviikoin hoitavat mm. lumenluonnin sekä kuivaushuoneen ja saunan siivouksen. Vuokrasopimusta tehdessä ei sovittu tällaisista töistä. Vuokrasuhteen ehdoista sovitaan vuokrasopimuksessa. Jos vuokrasopimuksessa ei nimenomaisesti ole sovittu kyseisten talonmiehen tehtävien kuuluvan vuokralaiselle, ei niitä tarvitse tehdä. Saavatko ilmaiset peruskanavat olla maksullisia? Kun ottaa uudisrakennukseen valokuidun, ei saa tv-kuvaa ilman maksullista palvelua. Ei edes yleensä ilmaisia peruskanavia, kuten YLE 1 ja 2, MTV3 jne. Viestintämarkkinalain mukaan verkkopalvelua kaapelitelevisioverkossa tarjoava teleyritys on velvollinen siirtämään verkossa ilmaiseksi peruskanavat. YLEn kanavien lisäksi näitä ovat MTV3, Nelonen ja FOX. Siirtovelvoite on voimassa myös silloin, kun käytetään muuta kuin perinteistä kaapelitelevisiotekniikkaa, vaikkapa valokuitua. Ensimmäiseksi kannattaa olla yhteydessä operaattorin asiakaspalveluun ja vaatia sitä tarjoamaan kanavat ilmaiseksi ja palauttamaan jo mahdollisesti maksetut maksut. Jos operaattorin kanssa ei päästä yksimielisyyteen, pitää ottaa yhteyttä Viestintävirastoon, jolle kuuluu asian valvonta. Mahdollisesti maksettuja maksuja voi vaatia palautettavaksi Kuluttajariitalautakunnan kautta. Keskustelua Facebookissa Kuluttajaliitto ohjeisti Facebook-kommentissaan iskelmätähti Frederikiä asuntokauppauutisen johdosta. Frederik osti ensimmäisen asuntonsa sokkona ja vuokralainen ei aio lähteä mihinkään. Kyllä kannattaisi iskelmätähdenkin soittaa Kuluttajaliiton neuvontaan niin voisi oppia, että vaikka huoneisto vaihtaa omistajaa, jatkuu vuokrasopimus entisin ehdoin uudenkin omistajan kanssa. Tämä koskee niin vuokran määrää kuin irtisanomisaikaakin. Kuluttajaliitto kommentoi uutista, jonka mukaan Linja-autoliitto jakaa vuotuisia vapaalippuja linja-autoliikennettä koskevia päätöksiä tekeville virkamiehille: Ja näillä ilmaismatkoillahan ei ole mitään tekemistä sen kanssa, että ELYkeskus ei myöntänyt liikennöintilupaa halpayhtiölle, koska se olisi aiheuttanut vakavaa haittaa perinteisille liikennöitsijöille? Keskustelussa asiaa kommentiin mm. näin: Bussipuolella alueellisia monopoleja hallitsee Linja-autoliitto (Matkahuolto + Expressbus). Raiteilla monopoli kuuluu VR:lle. Näillä kahdella on käytännössä kartelli maan joukkoliikenteeseen. Molemmilla on myös raivokkaat lobbarit ja rajut vaikuttaisi olevan myös keinot

11 Puheenjohtajan palsta yhteistyötä yli Eduskunta on jo antanut siunauksensa Kilpailu- ja Kuluttajavirastojen yhdistämiselle. Yhdistämisellä pyritään lisäämään kilpailu- ja kuluttaja-asioiden yhteiskunnallista painoarvoa ja vaikuttavuutta. Kuluttaja-asiamies on ollut tärkeä osa suomalaista kuluttajatoimintaa. Hän on erityisesti toiminut riippumattomana markkinoinnin ja sopimusehtojen valvojana sekä paranta- Riitta Myller Puheenjohtaja Kuluttajaliitto-Konsumentförbundet ry rajojen nut kuluttajien oikeusasemaa. Eduskunta haluaa säilyttää myös yhdistyneessä Kilpailu- ja kuluttajavirastossa edelleen vahvan ja riippumattoman kuluttajaasiamiehen. Yhteistä pohjaa virastojen yhdistämiselle löytyy mm. siinä, että molempien tavoitteena on terveet ja toimivat markkinat, joilla yritykset ja muut toiminnanharjoittajat toimivat rehdisti ja vastuullisesti. Kilpailu- ja kuluttajapolitiikalla on toki muitakin yhtymäkohtia. Toimiva kilpailu ja toimivat markkinat lisäävät kuluttajien mahdollisuuksia valita ja hyvin toimiessaan markkinat pitävät myös hintoja kurissa. Valitettavasti Suomessa on useita toimialueita kuten vähittäiskauppa ja rakennusala, joilla kilpailua on liian vähän ja itseohjautuva hintakontrolli puuttuu. Kaupan kilpailun ongelmiin on kuluttajaministeri Lauri Ihalainen puuttunut ja tuloksia toivottavasti tulee pian. Kuluttajaliikettä on maamme hallituksen hyväksymässä Kuluttajapoliittisessa ohjelmassa päätetty vahvistaa. Yhteistyötä kuluttajien kanssa tekevien järjestöjen välillä on Kuluttajaliiton toimesta päätetty tehostaa ja jo tehostettu. Kuluttajaliitto tarjoaa mielellään eri järjestöille osaamistaan kuluttajien edunvalvonnassa ja vaikuttamisessa, mutta tähän tarvitsemme enemmän yhteistyötä niin sanottujen substanssijärjestöjen kanssa. Kestävä ja eettinen kuluttaminen on monelle kansalaiselle entistä tärkeämpää. Yhteistä tietopohjaa voidaan kehittää muun muassa ympäristö- ja eläinsuojelujärjestöjen kanssa. Neuvonta- ja kotitalousjärjestöt ovat tärkeitä kumppaneita kuluttajien suorassa neuvonnassa elinkaaren eri vaiheissa. Tukea tarvitaan yhä useammin arjen hallinnassa ja oman elämän suunnittelussa. Tiedottamisen vahvistaminen ja hintavertailujen tekeminen on myös suoraa kuluttajien palvelua, jolla on edelleen kysyntää. Kuluttajaliitolla on myös hyvät ja toimivat kansainväliset suhteet. Euroopan unioni on kuluttajien sisämarkkinaaluetta ja siellä tehtävät ratkaisut vaikuttavat suoraan kansalaisten elämään. Kuluttajaliitto osallistuu eurooppalaiseen kuluttajayhteistyöhön Euroopan kuluttajaliiton BEUCin (le Bureau Européen des Unions de Consommateurs) sekä Euroopan komission neuvoa-antavan elimen ECCG:n (European Consumers Consultative Group) kautta. Kuluttajaliikkeellä on paljon tehtävää ja itse uskomme, että yhteistyön parantaminen niin kotimaassa kuin eurooppalaisenkin kuluttajaliikkeen kanssa parantaa kykyämme puolustaa kuluttajien oikeuksia Suomessa. Finlandssvenska Konsumenter tar form igen Finlandssvenska Konsumenter har fått sin verksamhet igång. Under den pågående hösten har föreningen aktivt byggt nya former på de grunderna som redan i länge funnits, men där verksamheten emellanåt avtagit. teksti Kenneth Liukkonen, ORDFÖRANDE Finlandssvenska Konsumenter rf är grundat år Den nyupplivade föreningen börjar ta form och väntas komma igång under det kommande året. Finlandssvenska Konsumenter har som sitt huvudsakliga mål att befrämja de svenskspråkiga konsumenternas intresse. Fast vi i huvudsak är en konsumentrörelse som fungerar som språkrör för de finlandssvenska konsumenterna, såväl som offentliga sektorns servicekunder, kan man inte glömma hur viktiga de språkliga rättigheterna är, då det gäller tillgången till tjänster av olika slag. Det finns många ämnesområden där konsumenterna är i knipa och där vår förening kan stå till hjälp. Tidens melodi innehåller allt från snabblån till miljöfrågor. Förutom konsumentrådgivningen, är det lika viktigt att koncentrera sig på utvecklandet av lagstiftningen. Där tror jag att föreningen hittar både rollen som konsument- och minoritetsskyddare. Föreningen försöker påverka lagstiftningsarbetet genom deltagande i lagberedningsarbetsgrupper som intresse- och expertorgan. Då det gäller bevakandet av konsumenternas intresse är tillgång till information och upplysning viktigt, vare sig det gäller etisk konsumtion eller prisoch kvalitetsmedvetenhet. Föreningen kommer att samla och kartlägga konsumentinformation, samt skapa kordinerade former av servicenätverk och resursdatabaser. Vi utvecklar vår verksamhet och arbetsformer tillsammans med andra medborgarorganisationer. Om du är intresserad av att komma med i vår verksamhet kan du nå oss på numret , eller eventuellt kan du kontakta Konsumentförbundet där du får råd hur du kan ansöka om medlemskap

12 hinta: 4 euroa Lue liiton muut ajankohtaiset kannanotot Kuluttajaliitto ottaa kantaa Palautetta Kuluttajan Naposta Pyysimme lukijoitamme antamaan palautetta syyskuun Kuluttajan Napon numerosta. Mielenkiintoisimpina kirjoituksina pidettiin Televisio mullistuu 2017 sivuilla 6 7 ja Vähennä suoramarkkinointia sivulla 19. Arvoimme kaikkien vastanneiden kesken Finnkinon elokuvalippupaketin. Sen voitti Liisa Räsänen Kauttualta. Parhaimmat onnittelut! Palkinto on postitettu voittajalle. Kiitos kaikille palautteen lähettäneille! KULUTTAJAN Kuluttajaliitto Konsumentförbundet ry N o 3/2012 Kuluttajan tiedot turvassa Jäsenseminaari. Televisio mullistuu. Kuluttajaliiton kuntavaalitavoitteet Mikä oli tämän lehden paras juttu? 2. Mikä ei kiinnostanut? Lähetä tämä kuponki yhteystiedoillasi varustettuna, tai anna palautetta osoitteeseen Kaikkien mennessä vastanneiden kesken arvotaan Finnkinon elokuvalippupaketti. vastaus 1. vastaus 2. nimi osoite postinumero sähköpostiosoite postitoimipaikka Kuluttajaliitto ry Kuluttajaliitto Konsumentförbundet ry Vastauslähetys Tunnus Helsinki Vastaanottaja maksaa postimaksun Kuluttajaliitto tiedottaa Lääkemarkkinoiden kilpailu on eduksi kuluttajille Kuluttajaliitto kannattaa Kilpailuviraston esittämiä toimia kilpailun lisäämiseksi lääkemarkkinoilla. Kilpailuvirasto julkisti tiistaina (28.8.) laajan lääkehuoltoa koskevan selvityksen, jossa esitetään kilpailun lisäämistä lääkemarkkinoilla. Selvityksessä suositetaan apteekkien perustamiseen liittyvän tarveharkinnan ja apteekkien toimipisteiden määrää koskevien rajoitusten poistamista ja apteekeille mahdollisuutta kilpailla lääkkeiden hinnoilla. Lisäksi itsehoitolääkkeiden myynnin tulisi olla sallittua muuallakin kuin apteekeissa. Kuluttajaliiton mielestä ehdotetut toimet parantaisivat kuluttajien asemaa laskemalla lääkkeiden hintoja ja parantamalla etenkin käsikauppalääkkeiden saatavuutta. Sen, että hintakilpailua ei synny kaikkialla Suomessa, ei saa estää kuluttajia hyötymästä hintojen alenemisesta alueilla, joilla on edellytykset kilpailulle lääketaksan mukaisen hinnan säilyttäminen lääkkeen enimmäishintana estää hintojen nostamisen kohtuuttomiksi niillä alueilla, joilla ei synny hintakilpailua. Kuluttajaliitto on jo aiemmin vaatinut itsehoitolääkkeiden myynnin sallimista päivittäistavarakaupoissa. Liitto on katsonut, että tällä olisi kokonaisuudessaan kuluttajien kannalta myönteinen vaikutus itsehoitolääkkeiden saatavuuteen ja hintoihin. Lääketurvallisuuden osalta Kuluttajaliitto on vedonnut lääkkeiden verkkokaupan lääkeneuvonnan järjestämiseen ja arvioinut, että päivittäistavarakaupalla on jopa apteekkeja parempi mahdollisuus järjestää farmaseuttista puhelinneuvontaa siten, että neuvontaa on saatavilla aina, kun käsikauppalääkkeitä myydään eli kaupan aukioloaikana vaarantumatta. Kilpailuviraston selvityksessä lääkeneuvonnan järjestämiseen otetaan kantaa samoin perustein kuin liiton aikaisemmissa kannanotoissa. nimi / namn Haluan liittyä Kuluttajaliiton suorajäseneksi. Jäsenmaksu 40 e / vuosi. Jag vill bli medlem i Konsumentförbundet. Medlemsavgiften är 40 e / år. Haluan liittyä Kuluttajaliiton paikallisyhdistyksen jäseneksi. Saat tiedot sinua lähinnä olevasta kuluttajayhdistyksestä postittamalla tämän kortin tai soittamalla (09) Jag vill bli medlem i Konsumentförbundets lokalförening. Information om lokala föreningar nära dig får du genom att returnera detta kort eller genom att ringa (09) osoite / address postinumero / postnummer LIITYN JÄSENEKSI / OSOITTEENMUUTOS Medlemsansökan / adressförändring Olen jo jäsen, mutta osoitetietoni muuttuvat. Jag är redan medlem, men adressuppgifterna ändras. postitoimipaikka / postort Haluan tilata Kuluttajan Nappo -lehden vuosikerran hintaan 15 e Kuluttajaliitto ry Kuluttajaliitto Konsumentförbundet ry Vastauslähetys Tunnus Helsinki Vastaanottaja maksaa postimaksun sähköpostiosoite / e-post 22 23

13 Pintaa syvemmältä Kari Uotila Kansanedustaja Kari Uotila teksti Juha beurling Kuvaile itseäsi kuluttajana Olen aika laiska kuluttaja enkä viihdy ostoksilla. Pakolliset vaate- ja kenkäostoksetkin tahtovat siirtyä aina eteenpäin. Onko jokin kuluttamiseen liittyvä asia jäänyt myönteisellä tavalla mieleesi? Viime viikolla etsiskelin klapikonetta mökille. Törmäsin vanhaan telakkakaveriini ja hän sai minut vaihtamaan valintani ulkomaisesta klapikoneesta kotimaiseen pitkävartisempaan halkaisukirveeseen. Näin tuli tuettua kotimaisuutta ja vaihdettua sähkövoima omaan lihasvoimaan, mikä oli ympäristön ja oman terveyden kannalta kestävä ratkaisu. Millaista on hyvä asiakaspalvelu? Ei liian tuputtavaa vaan asiakkaan pohdiskeluun mukaan tulevaa. Asiantuntemus mm. ympäristöulottuvuudesta on myös tosi tärkeää. Kuinka tärkeää kotimaisuus on valintoja tehdessä? Mieluummin aina kotimainen, mutta riippuu vähän tuoteryhmästä. En voisi kuvitella ostavani ulkomaista kirvestä, mutta kodinkoneostos lipsahtaa helposti ulkomaiseen. Vertailetko hintoja? En juurikaan, sillä haluan kaupasta pian pois. Toki saatan jonkun tarjouksen perässä kyllä kauppaan mennä. Kerro jokin vinkki, suositus tai idea lukijoillemme? Tuohon ylempänä olleeseen kirvesjuttuun liittyen. Käyttäkää lihasvoimaa sähkön ja muiden polttoaineiden sijasta aina, kun se on mahdollista. Mökeilläkin kannattaa ottaa useimmin käteen sirppi, viikate, vesuri, kirves, pokasaha, kuin trimmeri, moottori- ja raivaussaha, klapikone jne., kuten olen itse tehnyt.

Kuluttajien luottamus markkinoihin ja kasvu. Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen KKV-päivä 23.10.2014. kkv.fi. kkv.fi

Kuluttajien luottamus markkinoihin ja kasvu. Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen KKV-päivä 23.10.2014. kkv.fi. kkv.fi Kuluttajien luottamus markkinoihin ja kasvu Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen KKV-päivä 23.10.2014 Kuluttajien vastuu kasvusta? Kuluttajien luottamus on yksi markkinoiden toimivuuden ja taloudellisen

Lisätiedot

Kuluttajaliitto-Konsumentförbundet/Työvaliokunta Pöytäkirja 1/2014

Kuluttajaliitto-Konsumentförbundet/Työvaliokunta Pöytäkirja 1/2014 Kuluttajaliitto-Konsumentförbundet/Työvaliokunta Pöytäkirja 1/2014 Aika: keskiviikko 12.02.2014 kello 13.00-15.25 Paikka: Kuluttajaliitto-Konsumentförbundet ry, Malminrinne 1 B, 4. krs, Helsinki, pääsihteerin

Lisätiedot

Suomen Potilasliiton toimintasuunnitelma 2009

Suomen Potilasliiton toimintasuunnitelma 2009 Suomen Potilasliiton toimintasuunnitelma 2009 1. Tavoitteet Suomen Potilasliitto ry, Finlands Patientförbund rf, on vuonna 1970 potilaiden perustama valtakunnallinen potilaiden etujen ja oikeuksien ajaja.

Lisätiedot

Henkilötunnus Personbeteckning. Postinumero ja -toimipaikka Postnummer och -anstalt. Ammattinimike Yrkesbeteckning

Henkilötunnus Personbeteckning. Postinumero ja -toimipaikka Postnummer och -anstalt. Ammattinimike Yrkesbeteckning TYÖNANTAJA ABETSGIVAE TYÖTTÖMYYSKASSAN JÄSENEKSI / VALTAKIJA AY-JÄSENMAKSUN PEIMISEKSI / MUUTOSILMOITUS ANSLUTNINGSBLANKETT FÖ MEDLEMSKAP I JYTYS MEDLEMSFÖENING OCH OFFENTLIGA OCH PIVATA SEKTONS FUNKTIONÄES

Lisätiedot

Kampanjan plussat ja miinukset Ylitarkastaja, jaostopäällikkö Annika Nurttila Pakkausmerkintäkampanjan päätösseminaari 3.6.2010

Kampanjan plussat ja miinukset Ylitarkastaja, jaostopäällikkö Annika Nurttila Pakkausmerkintäkampanjan päätösseminaari 3.6.2010 Kampanjan plussat ja miinukset Ylitarkastaja, jaostopäällikkö Annika Nurttila Pakkausmerkintäkampanjan päätösseminaari 3.6.2010 Kuluttajien riittävän tiedonsaannin varmistaminen fokuksessa Kuluttajapoliittinen

Lisätiedot

neuvottelukunta (RONK) Esitteitä 2002:7

neuvottelukunta (RONK) Esitteitä 2002:7 Romaniasiain neuvottelukunta (RONK) Esitteitä 2002:7 Romaniasiain neuvottelukunta Romaniasian neuvottelukunnan tehtävänä on edistää romaniväestön tasavertaisia yhteiskunnallisia osallistumismahdollisuuksia

Lisätiedot

EKOLOGISUUS. Ovatko lukiolaiset ekologisia?

EKOLOGISUUS. Ovatko lukiolaiset ekologisia? EKOLOGISUUS Ovatko lukiolaiset ekologisia? Mitä on ekologisuus? Ekologisuus on yleisesti melko hankala määritellä, sillä se on niin laaja käsite Yksinkertaisimmillaan ekologisuudella kuitenkin tarkoitetaan

Lisätiedot

Ajankohtaista päihdepolitiikasta. Kristiina Hannula 24.3.2012

Ajankohtaista päihdepolitiikasta. Kristiina Hannula 24.3.2012 Ajankohtaista päihdepolitiikasta Kristiina Hannula 24.3.2012 2 Kansanterveysjärjestöjen ja alkoholielinkeinon suhde Terveyden edistämisen keskuksen Päihde-ja mielenterveysfoorumin nimeämä työryhmä pohti

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

SOSIAALINEN TILINPÄÄTÖS. Kuluttajaparlamentin

SOSIAALINEN TILINPÄÄTÖS. Kuluttajaparlamentin SOSIAALINEN TILINPÄÄTÖS Kuluttajaparlamentin 2012 SISÄLLYS PÄÄSIHTEERIN TERVEHDYS KULUTTAJAPARLAMENTTI ESITTÄYTYY 4 5 KULUTTAJAPARLAMENTTI 2011 TÄYSISTUNNON ÄÄNIVALTAISET JÄRJESTÖT JA KANNANOTOT 8 KULUTTAJAPARLAMENTTI

Lisätiedot

15.1.2015. Myyntipaikkaan voi tulla tuntia ennen kauppahallin avautumista ja sieltä tulee poistua tunnin kuluessa kauppahallin sulkeutumisesta.

15.1.2015. Myyntipaikkaan voi tulla tuntia ennen kauppahallin avautumista ja sieltä tulee poistua tunnin kuluessa kauppahallin sulkeutumisesta. 1 (5) Hakemukset kauppiasyhdistykselle (puheenjohtajan tai edustajan hyväksymä hakemus): alle 1 kalenterikuukausi (1-4 viikkoa) - etusijalla Hakaniemen kauppahallin vuokralaiset (kauppiasyhdistys päättää

Lisätiedot

Yritysten Mediabarometri 2012 Parhaiten ja heikoiten arvioidut yritykset

Yritysten Mediabarometri 2012 Parhaiten ja heikoiten arvioidut yritykset Yritysten Mediabarometri 2012 Parhaiten ja heikoiten arvioidut yritykset T-Media on osa Taloudellista tiedotustoimistoa ja edustaa Suomessa Reputation Institutea Mediabarometri? T-Median Yritysten Mediabarometrissa

Lisätiedot

SUORAVELOITUS PÄÄTTYY. Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala

SUORAVELOITUS PÄÄTTYY. Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala SUORAVELOITUS PÄÄTTYY Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala 1 2 YDINVIESTEJÄ TERÄVÖITETTY MIGRAATIO ETENEE HITAASTI Suoraveloitusvaltakirjoista vasta 3 prosenttia on muunnettu

Lisätiedot

Suomalaisen Työn Liitto, Joulututkimus 2013, tekijä: Kopla Helsinki

Suomalaisen Työn Liitto, Joulututkimus 2013, tekijä: Kopla Helsinki Joulututkimus Metodit Kopla Juttutuvat (ryhmäkeskustelu verkossa) 1 kpl Otos n=10 20-65-vuotiaita ympäri Suomea Keskustelun kesto oli 1,5 tuntia per ryhmä. Osallistujat osallistuivat keskusteluun omalta

Lisätiedot

Terveydenhuollon barometri 2009

Terveydenhuollon barometri 2009 Terveydenhuollon barometri 009 Sisältö Johdanto Sivu Tutkimuksen tavoitteet ja toteutus 4 Aineiston rakenne 5 Tutkimuksen rakenne 6 Tulokset Terveystyytyväisyyden eri näkökulmat 9 Omakohtaiset näkemykset

Lisätiedot

Liikkeelle! - kuntokampanja

Liikkeelle! - kuntokampanja Liikkeelle! - kuntokampanja Syyskuun mittainen Kohderyhmänä koko perhe Starttitapahtuma 1.9. joka piirissä piirin ja seurojen yhteistyössä Halisko- perheliikuntapäivä Osallistujapassi (yksi leima oikeuttaa

Lisätiedot

Finanssiosaamisen tarjoajien sidosryhmädialogi

Finanssiosaamisen tarjoajien sidosryhmädialogi Finanssiosaamisen tarjoajien sidosryhmädialogi Silja Petäjäinen 1 Opinnäytetyön tavoitteet ja ongelmanasettelu Tavoite Työn tavoitteena on selvittää miten eri toimijat tällä hetkellä jakavat finanssiosaamista.

Lisätiedot

Tavoitteena on luoda mahdollisimman hyvät yhteiskunnalliset edellytykset ja olosuhteet vapaaehtoistoiminnalle.

Tavoitteena on luoda mahdollisimman hyvät yhteiskunnalliset edellytykset ja olosuhteet vapaaehtoistoiminnalle. ntästrategia Vuosikokous 25.11.2014 Kansalaisareenan viestintästrategia tukee järjestöstrategiaa. Toiminnan osa-alueet on käsitelty viestintästrategiassa erikseen. Osa-alueisiin panostetaan toimintasuunnitelman

Lisätiedot

HE 38/2008 vp. Esityksessä ehdotetaan kumottavaksi alkoholilain. pakkauksissa tulee vuoden 2009 alusta olla yleinen varoitus tuotteen haitallisuudesta

HE 38/2008 vp. Esityksessä ehdotetaan kumottavaksi alkoholilain. pakkauksissa tulee vuoden 2009 alusta olla yleinen varoitus tuotteen haitallisuudesta HE 38/2008 vp Hallituksen esitys Eduskunnalle laiksi alkoholilain muuttamisesta ESITYKSEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ Esityksessä ehdotetaan kumottavaksi alkoholilain pykälä, jonka mukaan alkoholijuomien pakkauksissa

Lisätiedot

SUOMEN MONIKKOPERHEET RY:N TIEDOTUKSET 5/2012, JULKISET TIEDOTUKSET

SUOMEN MONIKKOPERHEET RY:N TIEDOTUKSET 5/2012, JULKISET TIEDOTUKSET SUOMEN MONIKKOPERHEET RY:N TIEDOTUKSET 5/2012, JULKISET TIEDOTUKSET SUOMEN MONIKKOPERHEET RY:N TIEDOTUKSIA SUOMEN MONIKKOPERHEET RY:N YHTEYSTIEDOT Suomen Monikkoperheet ry, Ilmarisenkatu 17 A, 40100 Jyväskylä

Lisätiedot

LAKI ASUINHUONEISTON VUOKRAUKSESTA JA TUKIASUMINEN, VUOKRASOPIMUKSEN PÄÄTTÄMINEN 17.9.2013

LAKI ASUINHUONEISTON VUOKRAUKSESTA JA TUKIASUMINEN, VUOKRASOPIMUKSEN PÄÄTTÄMINEN 17.9.2013 LAKI ASUINHUONEISTON VUOKRAUKSESTA JA TUKIASUMINEN, VUOKRASOPIMUKSEN PÄÄTTÄMINEN 17.9.2013 J U H A N I S K A N E N K I I N T E I S T Ö P Ä Ä L L I K K Ö Y - S Ä Ä T I Ö LAKI ASUINHUONEISTON VUOKRAAMISESTA

Lisätiedot

Laukaan ja Konneveden kuntien kuntaliitosselvityksen VIESTINTÄSUUNNITELMA

Laukaan ja Konneveden kuntien kuntaliitosselvityksen VIESTINTÄSUUNNITELMA Laukaan ja Konneveden kuntien kuntaliitosselvityksen VIESTINTÄSUUNNITELMA 2 SISÄLTÖ 1 VIESTINNÄN PERUSTA...4 2 VIESTINNÄN SÄÄNNÖT...4 2.1 Viestintäsuunnitelman muutoksenhallinta...5 3 SISÄINEN VIESTINTÄ...5

Lisätiedot

11/10/2011 Satu Tallgren Arja Puska. Vanhempien innostaminen ehkäisevään päihdetyöhön

11/10/2011 Satu Tallgren Arja Puska. Vanhempien innostaminen ehkäisevään päihdetyöhön 11/10/2011 Satu Tallgren Arja Puska Vanhempien innostaminen ehkäisevään päihdetyöhön Sisältö Yhteisöllisyydestä ja sen muutoksesta Vanhemmat päihdekasvattajina Käytännön esimerkkejä Päihde- ja mielenterveyspäivät

Lisätiedot

9.12.2011. www.kepa.fi

9.12.2011. www.kepa.fi 9.12.2011 www.kepa.fi Mikä Kepa? Vuonna 1985 perustettu Kepa on kehitysyhteistyön kattojärjestö. Kepaan kuuluu lähes 300 kehitysmaa- ja globaalikysymysten kanssa työskentelevää tai niitä seuraavaa järjestöä.

Lisätiedot

TOIMINTASUUNNITELMA 2015

TOIMINTASUUNNITELMA 2015 TOIMINTASUUNNITELMA 2015 Me Itse ry Toimintasuunnitelma 2015 Me Itse ry edistää jäsentensä yhdenvertaisuutta yhteiskunnassa. Teemme toimintaamme tunnetuksi, jotta kehitysvammaiset henkilöt tunnistettaisiin

Lisätiedot

Kari Vuorinen Ajankohtaista ehkäisevästä päihdetyöstä: Uusi EHYT-järjestö

Kari Vuorinen Ajankohtaista ehkäisevästä päihdetyöstä: Uusi EHYT-järjestö Kari Vuorinen Ajankohtaista ehkäisevästä päihdetyöstä: Uusi EHYT-järjestö Ehkäisevän päihdetyön järjestöjen yhdistymishanke Ehkäisevä päihdetyö EHYT ry PTS Göteborg 3.9.2011 tekee terveyttä edistävää ehkäisevää

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Mitä verkossa ympärillämme Logistiset palvelut Pankki- ja vakuuttaminen

Lisätiedot

PUHELINMYYNNIN RAJOITUSPALVELU - PUHELIN- ROBINSON USEIN KYSYTTYJÄ KYSYMYKSIÄ

PUHELINMYYNNIN RAJOITUSPALVELU - PUHELIN- ROBINSON USEIN KYSYTTYJÄ KYSYMYKSIÄ PUHELINMYYNNIN RAJOITUSPALVELU - PUHELIN- ROBINSON USEIN KYSYTTYJÄ KYSYMYKSIÄ Mikä Puhelintarjonnan rajoituspalvelu eli Robinson- palvelu on? Lain mukaan kuluttaja voi antaa puhelinmyyntiä koskevan kiellon

Lisätiedot

Helppo, Tuottoisa, Turvallinen

Helppo, Tuottoisa, Turvallinen Oletko mökkiomistaja? Haluaisitko vuokrata mökkisi venäläisille turisteille? Helposti Tuottoisasti Turvallisesti Me tarjoamme keinon! majapaikka.fi kallista.ru Se on Helppo Tuottoisa Turvallinen Me tarjoamme

Lisätiedot

TYÖPAIKKATOIMINNAN ABC

TYÖPAIKKATOIMINNAN ABC NORDEA UNIONI SUOMI RY TYÖPAIKKATOIMINNAN ABC Työpaikkaosastoille Järjestötoimikunta 2012 R A T A M E S T A R I N K A T U 12A 8.K R S, 00520 H E L S I N K I TYÖPAIKKATOIMINNAN TOIMINTAMALLI 1. TOIMIALUE

Lisätiedot

Tietoa ja inspiraatiota

Tietoa ja inspiraatiota Terveyspolitiikka Tietoa ja inspiraatiota Nykypäivänä arvostamme valinnan vapautta. Tämä ilmenee kaikkialla työelämässämme, vapaa-aikanamme ja koko elämäntyylissämme. Vapauteen valita liittyy luonnollisesti

Lisätiedot

Romlab.com myy tuotteita myös alle 18-vuotiaille asiakkaille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksen ostosten tekemiseen.

Romlab.com myy tuotteita myös alle 18-vuotiaille asiakkaille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksen ostosten tekemiseen. Seuraavia ehtoja sovelletaan Romlab.com ja sen asiakkaiden välisessä suhteessa Internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa. Romlab.com myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille

Lisätiedot

Jäsenmaksu on 1,4 % veronalaisesta palkasta ja sen voi vähentää verotuksessa.

Jäsenmaksu on 1,4 % veronalaisesta palkasta ja sen voi vähentää verotuksessa. Liittymällä Sähköliiton jäseneksi olet hyvässä seurassa. Meitä sähköliittolaisia on noin 36 000 ajamassa parempia työehtoja kaikille. Meitä on niin rakennustyömailla, voimalaitoksissa ja tehtaissa kuin

Lisätiedot

Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä. 27.3.2015 Jokke Eljala

Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä. 27.3.2015 Jokke Eljala Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä 27.3.2015 Jokke Eljala Esityksen sisältö 1. Tutkimuksen tausta ja keskeisimmät löydökset 2. Mitä tuotteissa ja palveluissa arvostetaan ja ollaanko

Lisätiedot

Epilepsiajärjestötyön tulevaisuusvalokeilassa. vapaaehtoistoiminta ja vertaistuki Ryhmätyöt

Epilepsiajärjestötyön tulevaisuusvalokeilassa. vapaaehtoistoiminta ja vertaistuki Ryhmätyöt Epilepsiajärjestötyön tulevaisuusvalokeilassa yhdistysten vapaaehtoistoiminta ja vertaistuki Ryhmätyöt Ryhmätyöt 1. Puheenjohtajan tärkein tehtäväon uuden puheenjohtajan löytäminen, jatkon varmistaminen,

Lisätiedot

TerveysInfo. Afasia Tietoa afasiasta, keinoja keskustelun tukemiseen, tietoa puheterapiasta ja vertaistuesta.

TerveysInfo. Afasia Tietoa afasiasta, keinoja keskustelun tukemiseen, tietoa puheterapiasta ja vertaistuesta. TerveysInfo Ta hand om din hjärna En stroke uppstår sällan utan någon tydlig riskfaktor. Ju fler riskfaktorer du har samtidigt, desto större är risken att du drabbas. Vad kan du göra för att minska risken

Lisätiedot

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto. Sisällys

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto. Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto Yleistä tutkimuksesta 2 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena

Lisätiedot

Sinivalkoinen jalanjälki. Kampanjatutkimus

Sinivalkoinen jalanjälki. Kampanjatutkimus Sinivalkoinen jalanjälki Kampanjatutkimus Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää 1. Mitkä tekijät vaikuttavat kuluttajien ostopäätöksiin? 2. Mikä on suomalaisuuden merkitys ostopäätöksissä? 3. Mikä on suomalaisten

Lisätiedot

Eduskunnan puhemiehelle

Eduskunnan puhemiehelle KIRJALLINEN KYSYMYS 1256/2001 vp Palkansaajan järjestäytymättömyys ammattiliittoihin Eduskunnan puhemiehelle Perustuslaki turvaa oikeuden olla järjestäytymättä ammattiliittoon. Käytännössä valinnanvapautta

Lisätiedot

Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä. 23.3.2015 Jokke Eljala

Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä. 23.3.2015 Jokke Eljala Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä 23.3.2015 Jokke Eljala Esityksen sisältö 1. Tutkimuksen tausta ja keskeisimmät löydökset 2. Mitä tuotteissa ja palveluissa arvostetaan ja ollaanko

Lisätiedot

Miten SOSTE palvelee liittoa ja yhdistyksiä

Miten SOSTE palvelee liittoa ja yhdistyksiä Miten SOSTE palvelee liittoa ja yhdistyksiä Omaishoitajat ja läheiset liitto ry:n neuvottelupäivät Vantaa 29.8.2013 Janne Juvakka Janne Juvakka 1 SOSTE Suomen sosiaali ja terveys ry Valtakunnallinen sosiaali-

Lisätiedot

Helpoin tapa hoitaa yrityksesi näkyvyys. Markkinointipalvelusi verkossa

Helpoin tapa hoitaa yrityksesi näkyvyys. Markkinointipalvelusi verkossa Helpoin tapa hoitaa yrityksesi näkyvyys. Markkinointipalvelusi verkossa Meedio on luotu helpottamaan yrittäjän elämää. markkinointitoimet ovat nyt omassa hallinnassasi yhden, helppokäyttöisen sähköisen

Lisätiedot

PALAUTEYHTEENVETO KUMPPANUUSFOORUMI 26.2.2009 KERAVA

PALAUTEYHTEENVETO KUMPPANUUSFOORUMI 26.2.2009 KERAVA PALAUTEYHTEENVETO KUMPPANUUSFOORUMI 26.2.2009 KERAVA Osallistujia Kumppanuusfoorumiin oli 16, joista 14 vastasi palautelomakkeeseen. Vastausprosentti on 87,5 %. 1. Edustan (Vastaajia: 14) Edustan 14,3

Lisätiedot

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti!

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti! Sosiaalinen media muuttaa maailman Nyt! Heti! Nopeasti! Sara-Maria Forsberg Syyskuu 2014: 2 elokuvaa ja kansainvälinen levytys-sopimus Maaliskuu 2014: Kassaneiti Sosiaalinen Media YouTube Tuotetaan sisältöä

Lisätiedot

Nuorten käsityksiä palveluista ja niiden järjestämisestä, toimintatavoista ja tiedottamisesta

Nuorten käsityksiä palveluista ja niiden järjestämisestä, toimintatavoista ja tiedottamisesta Nuorten käsityksiä palveluista ja niiden järjestämisestä, toimintatavoista ja tiedottamisesta SUUNNITELMATYÖN TILANNEKATSAUS 03.05.07/ Mari Mikkola Lasten ja nuorten psykososiaalisten erityispalveluiden

Lisätiedot

Yhdistystiedote 6/2013

Yhdistystiedote 6/2013 1 Yhdistystiedote 6/2013 Hei yhdistystoimija! Tässäpä teille taas tuore yhdistystiedote, jossa on tärkeitä tietoja liitosta teille ja jäsenillenne. Muistattehan siis välittää näitä tietoja eteenpäin. Kiitos!

Lisätiedot

Yhdistyksen nimi on Hyvinvointialan liitto ry. Yhdistystä kutsutaan näissä säännöissä liitoksi. Liiton kotipaikka on Helsingin kaupunki.

Yhdistyksen nimi on Hyvinvointialan liitto ry. Yhdistystä kutsutaan näissä säännöissä liitoksi. Liiton kotipaikka on Helsingin kaupunki. 1 HYVINVOINTIALAN LIITON SÄÄNNÖT 1 Nimi ja paikka Yhdistyksen nimi on Hyvinvointialan liitto ry. Yhdistystä kutsutaan näissä säännöissä liitoksi. Liiton kotipaikka on Helsingin kaupunki. Liitto on Elinkeinoelämän

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

SEPA-MIGRAATIOPROJEKTI SUORAVELOITUS- VIESTINTÄ. SEPA-ydinryhmä 28.11.2012 Kristiina Siikala

SEPA-MIGRAATIOPROJEKTI SUORAVELOITUS- VIESTINTÄ. SEPA-ydinryhmä 28.11.2012 Kristiina Siikala SEPA-MIGRAATIOPROJEKTI SUORAVELOITUS- VIESTINTÄ SEPA-ydinryhmä 28.11.2012 Kristiina Siikala 1 SISÄLLYS Vuosi 2012 suoraveloitusviestinnässä Tehdyt toimenpiteet Suunnitelma viestinnän toimenpiteiksi vuonna

Lisätiedot

Uudenmaan yhdistys ry TOIMINTASUUNNITELMA 2011

Uudenmaan yhdistys ry TOIMINTASUUNNITELMA 2011 Uudenmaan yhdistys ry TOIMINTASUUNNITELMA 2011 1 SISÄLLYS 1. YHDISTYKSEN TOIMINNAN TAVOITTEET 2 2. HALLITUS JA SEN KOKOONTUMINEN 2 3. JÄSENTOIMINTA 2 4. JÄRJESTÖ- JA PAIKALLISOSASTOTOIMINTA 3 5. OPISKELIJATOIMINTA

Lisätiedot

Paikka: Varsinais-Suomen ulosottovirasto, Sairashuoneenkatu 2-4, 20100 Turku, käynti oikeustalon pääsisäänkäynnistä, sali 3, 1 krs.

Paikka: Varsinais-Suomen ulosottovirasto, Sairashuoneenkatu 2-4, 20100 Turku, käynti oikeustalon pääsisäänkäynnistä, sali 3, 1 krs. MYYNTIESITE 1 VARSINAIS-SUOMEN MYYNTIESITE ULOSOTTOVIRASTO PL 363, Linnankatu 43 20101 TURKU 18.12.2015 Puhelin Vaihde 029 56 26400, Telekopio 029 56 26488 Sähköposti varsinais-suomi.uo@oikeus.fi KERROSTALOHUONEISTO

Lisätiedot

www.okry.fi KOULUTUS VAIKUTTAMISTYÖN RAKENTAJANA CP-LIITON KEVÄTPÄIVÄT VANTAA, 29.3. 2008 Marion Fields Suunnittelija, OK-opintokeskus

www.okry.fi KOULUTUS VAIKUTTAMISTYÖN RAKENTAJANA CP-LIITON KEVÄTPÄIVÄT VANTAA, 29.3. 2008 Marion Fields Suunnittelija, OK-opintokeskus KOULUTUS VAIKUTTAMISTYÖN RAKENTAJANA OTSIKKO Tilaisuuden pitäjä CP-LIITON KEVÄTPÄIVÄT VANTAA, 29.3. 2008 Marion Fields Suunnittelija, OK-opintokeskus JÄRJESTÖT VAIKUTTAJINA 1(2) Järjestöissä kaikki ovat

Lisätiedot

Lingon & Blåbär. pähkinänkuoressa

Lingon & Blåbär. pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär (L&B) on tarjonnut ruotsalaista suunnittelua olevia laadukkaita vaatteita koko perheelle vuodesta 1996 lähtien. Tänä päivänä

Lisätiedot

Lahjan Päivä 2006: Lahjoita iloa kaikille aisteille

Lahjan Päivä 2006: Lahjoita iloa kaikille aisteille Lahjan Päivä 2006: Lahjoita iloa kaikille aisteille Kerro kokemuksia ja mielipiteitä Lahjan Päivästä. Tänä vuonna kampanjaa vietetään uudella konseptilla ja senkin vuoksi on tärkeää kuulla sinun mielipiteesi

Lisätiedot

JUURET LAAJALLA METROPOLIALUEELLA...YHDESSÄ TEEMME TULEVAISUUDELLE SIIVET. Siivet ja juuret LAAJAN METROPOLIALUEEN TULEVAISUUSTARKASTELU

JUURET LAAJALLA METROPOLIALUEELLA...YHDESSÄ TEEMME TULEVAISUUDELLE SIIVET. Siivet ja juuret LAAJAN METROPOLIALUEEN TULEVAISUUSTARKASTELU JUURET LAAJALLA METROPOLIALUEELLA....YHDESSÄ TEEMME TULEVAISUUDELLE SIIVET. Siivet ja juuret LAAJAN METROPOLIALUEEN TULEVAISUUSTARKASTELU TEKSTI: Lauri Kuukasjärvi, Ilona Mansikka, Maija Toukola, Tarja

Lisätiedot

Muistiliiton juhlavuosi välittää ja vaikuttaa. Kansanedustaja Merja Mäkisalo-Ropponen Muistiliitto ry:n hallituksen puheenjohtaja

Muistiliiton juhlavuosi välittää ja vaikuttaa. Kansanedustaja Merja Mäkisalo-Ropponen Muistiliitto ry:n hallituksen puheenjohtaja Muistiliiton juhlavuosi välittää ja vaikuttaa Kansanedustaja Merja Mäkisalo-Ropponen Muistiliitto ry:n hallituksen puheenjohtaja Välittämisen viestin vieminen Välittämisen asenteen edistäminen yhteiskunnassa

Lisätiedot

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta PUSKARADIO toimii verkossa - tutkittua tietoa suosittelusta Näin pääset alkuun: 1 2 3 +1 PALVELE ASIAKKAITASI suosittelemisen arvoisesti PYYDÄ ASIAKKAITASI KERTOMAAN saamastaan palvelusta hyväksi havaittuun

Lisätiedot

Avustustoiminta RAY-AVUSTEINEN KOULUTUSTOIMINTA

Avustustoiminta RAY-AVUSTEINEN KOULUTUSTOIMINTA Avustustoiminta RAY-AVUSTEINEN KOULUTUSTOIMINTA SISÄLLYSLUETTELO Taustaa... 3 Koulutustoiminnan avustamisen periaatteet... 3 Tunnusmerkkejä koulutustoiminnasta, jota ei rahoiteta RAY-avustuksella... 4

Lisätiedot

MUN TALOUS -HANKE 2014 / KYSELYN KOONTI JULKAISUVAPAA 14.7.2014

MUN TALOUS -HANKE 2014 / KYSELYN KOONTI JULKAISUVAPAA 14.7.2014 MUN TALOUS -HANKE 2014 / KYSELYN KOONTI JULKAISUVAPAA 14.7.2014 Mun talous -hanke teetti toukokuussa 2014 kyselyn porilaisilla toisen asteen opiskelijoilla (vuonna -96 syntyneille). Kyselyyn vastasi sata

Lisätiedot

Euroopan työterveys- ja työturvallisuusvirasto

Euroopan työterveys- ja työturvallisuusvirasto LISÄÄ TURVALLISUUTTA JA TERVEYTTÄ SEKÄ TUOTTAVUUTTA TYÖPAIKOILLE EUROOPASSA Euroopan työterveys- ja työturvallisuusvirasto FI Euroopan työterveys- ja työturvallisuusvirasto Tervetuloa virastoon Työturvallisuus

Lisätiedot

Fi-verkkotunnus yksilöllinen ja suomalainen

Fi-verkkotunnus yksilöllinen ja suomalainen Fi-verkkotunnus yksilöllinen ja suomalainen Fi-verkkotunnus yksilöllinen ja suomalainen 2 Fi-verkkotunnus on yhtä supisuomalainen asia kuin sauna ja joulupukki. Se on merkki turvallisuudesta ja luotettavuudesta.

Lisätiedot

KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia.

KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. OSALLISTUJATIEDOT Kilpailutyön nimi* Mainostoimisto* Mainostava yritys / yhteisö* Mediatoimisto* Muut KILPAILULUOKKA* Vuoden paras lanseeraus

Lisätiedot

Pitääkö kotimaista ruokaa brändätä Suomessa? Tiivistelmä Agronomiliiton jäsenseminaari 25.10.2014

Pitääkö kotimaista ruokaa brändätä Suomessa? Tiivistelmä Agronomiliiton jäsenseminaari 25.10.2014 1 Pitääkö kotimaista ruokaa brändätä Suomessa? Tiivistelmä Agronomiliiton jäsenseminaari 25.10.2014 Outi Hohti, viestintäpäälikkö S-ryhmän marketkauppa Twitter: @hohti Kotimaisuus S-ryhmän marketkaupassa

Lisätiedot

Kuluttajansuojalain vaatimuksia elintarvikkeiden etämyynnille. Lakimies Kristiina Vainio 30.11.2015. kkv.fi. kkv.fi

Kuluttajansuojalain vaatimuksia elintarvikkeiden etämyynnille. Lakimies Kristiina Vainio 30.11.2015. kkv.fi. kkv.fi Kuluttajansuojalain vaatimuksia elintarvikkeiden etämyynnille Lakimies Kristiina Vainio 30.11.2015 Etämyynnin määritelmiä (KSL 6:7) Etämyyntisopimus: etämyyntiä varten luodussa myynti- tai palveluntarjontajärjestelmässä

Lisätiedot

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalisen median käyttö autokaupassa Autoalan Keskusliitto ry 3/1 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalinen media suomessa Kaikista suomalaisista yli % on rekisteröitynyt

Lisätiedot

Oikeat palvelut oikeaan aikaan

Oikeat palvelut oikeaan aikaan Kotipalvelut kuntoon Olemme Suomessa onnistuneet yhteisessä tavoitteessamme, mahdollisuudesta nauttia terveistä ja laadukkaista elinvuosista yhä pidempään. Toisaalta olemme Euroopan nopeimmin ikääntyvä

Lisätiedot

Vesiosuuskunnat, kuntien vesihuoltolaitokset ja kunnat opas julkaistiin kokemuksia jalkautuksesta

Vesiosuuskunnat, kuntien vesihuoltolaitokset ja kunnat opas julkaistiin kokemuksia jalkautuksesta Vesiosuuskunnat, kuntien vesihuoltolaitokset ja kunnat opas julkaistiin kokemuksia jalkautuksesta Vesihuolto 2014 3.6.2014, Helsinki Projekti-insinööri Henna Luukkonen Suomen Kuntaliitto Vesiosuuskunnat,

Lisätiedot

Turku Runosmäki Majoitusmestarinkatu 3 A 6, 20360 Turku Runosmäen kaupunginosa

Turku Runosmäki Majoitusmestarinkatu 3 A 6, 20360 Turku Runosmäen kaupunginosa MYYNTIESITE 1 VARSINAIS-SUOMEN MYYNTIESITE ULOSOTTOVIRASTO PL 363, Sairashuoneenkatu 2-4 20100 TURKU 24.09.2015 Puhelin Vaihde 029 56 26400, Telekopio 029 56 26488 Sähköposti varsinais-suomi.uo@oikeus.fi

Lisätiedot

VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO

VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO YHTEENVETO 5.9.2013 VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO Taustaa Aikuisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 17 vastaanottokeskuksessa loppukeväällä 2013. Vastaajia

Lisätiedot

Hallintaanottomenettelystä säädetään asunto-osakeyhtiölain 8 luvussa, ja sitä voidaan soveltaa automaattisesti kaikissa asunto-osakeyhtiöissä.

Hallintaanottomenettelystä säädetään asunto-osakeyhtiölain 8 luvussa, ja sitä voidaan soveltaa automaattisesti kaikissa asunto-osakeyhtiöissä. 3 Huoneiston hallintaanotto 3.1 Hallintaanotto lyhyesti Huoneiston hallintaanotolla tarkoitetaan sitä, että taloyhtiö ottaa osakkaan huoneiston hallintaansa määräajaksi osakkaan tai esimerkiksi tämän vuokralaisen

Lisätiedot

Henkilötunnus Personbeteckning. Postinumero ja -toimipaikka Postnummer och -anstalt. Ammattinimike Yrkesbeteckning

Henkilötunnus Personbeteckning. Postinumero ja -toimipaikka Postnummer och -anstalt. Ammattinimike Yrkesbeteckning TYÖNANTAJA ABETSGIVAE TYÖTTÖMYYSKASSAN JÄSENEKSI / VALTAKIJA AY-JÄSENMAKSUN PEIMISEKSI / MUUTOSILMOITUS ANSLUTNINGSBLANKETT FÖ MEDLEMSKAP I JYTYS MEDLEMSFÖENING OCH OFFENTLIGA OCH PIVATA SEKTONS FUNKTIONÄES

Lisätiedot

AIKUISSOSIAALITYÖN JA JÄRJESTÖJEN YHTEISTYÖ -ASIAKKAIDEN HYVINVOINTIA LISÄÄMÄSSÄ SEKÄ MOLEMPIIN SUUNTIIN TAPAHTUVAN TIEDONKULUN VAHVISTAMISEKSI

AIKUISSOSIAALITYÖN JA JÄRJESTÖJEN YHTEISTYÖ -ASIAKKAIDEN HYVINVOINTIA LISÄÄMÄSSÄ SEKÄ MOLEMPIIN SUUNTIIN TAPAHTUVAN TIEDONKULUN VAHVISTAMISEKSI AIKUISSOSIAALITYÖN JA JÄRJESTÖJEN YHTEISTYÖ -ASIAKKAIDEN HYVINVOINTIA LISÄÄMÄSSÄ SEKÄ MOLEMPIIN SUUNTIIN TAPAHTUVAN TIEDONKULUN VAHVISTAMISEKSI 1. LÄHTÖKOHDAT Sosiaalityöntekijät kokivat osan asiakastilanteista

Lisätiedot

JOHDANTO SOSIAALISEN TILINPITOON:

JOHDANTO SOSIAALISEN TILINPITOON: JOHDANTO SOSIAALISEN TILINPITOON: Sosiaalinen tilinpito on menetelmä sosiaalisten ja yhteiskunnallisten tulosten mittaamiseksi, analysoimiseksi ja esittämiseksi. Käytännössä sosiaalinen tilinpito tarkoittaa

Lisätiedot

Ohjeistus eettisen keskustelun korttien käyttöön

Ohjeistus eettisen keskustelun korttien käyttöön Ohjeistus eettisen keskustelun korttien käyttöön Ehkäisevä päihdetyö EHYT ry:n Lukio-hankkeen tekemässä selvityksessä Lukiolaiset ja päihteet laadullinen selvitys opiskelijoiden ja opettajien näkemyksistä

Lisätiedot

SPORTICUS R.Y. SÄÄNNÖT

SPORTICUS R.Y. SÄÄNNÖT SPORTICUS R.Y. SÄÄNNÖT 1 Yhdistyksen nimi on Sporticus ry. Yhdistyksen kotipaikka on Jyväskylän kaupunki. 2 Yhdistyksen tarkoituksena on edistää ja valvoa jäsentensä opiskelumahdollisuuksia ja ammatillisia

Lisätiedot

ISSN 0784-2503 1/2007. 100. Monirunkovenelehti. Otteita vuosien varrelta. proaprojekti etenee

ISSN 0784-2503 1/2007. 100. Monirunkovenelehti. Otteita vuosien varrelta. proaprojekti etenee ISSN 0784-2503 6 1/2007 Kaikkien aikojen 100. Otteita vuosien varrelta proaprojekti etenee Martin Hildebrand PUHEENJOHTAJAN P A L S T A Monirunkovenelehdellä alkaa olla ikää. Käsissänne on lehtemme tasan

Lisätiedot

FSD2226 Terveyden edistämisen barometri 2005 : jäsenjärjestöt

FSD2226 Terveyden edistämisen barometri 2005 : jäsenjärjestöt KYSELYLOMAKE Tämä kyselylomake on osa Yhteiskuntatieteelliseen tietoarkistoon arkistoitua tutkimusaineistoa FSD2226 Terveyden edistämisen barometri 2005 : jäsenjärjestöt Kyselylomaketta hyödyntävien tulee

Lisätiedot

Varuboden-Osla tekee Paikallisesti hyvää, 100 000 lisälahjoitus omalle alueelle Yhteensä noin 300 000 tukea paikallisille toimijoille vuonna 2015

Varuboden-Osla tekee Paikallisesti hyvää, 100 000 lisälahjoitus omalle alueelle Yhteensä noin 300 000 tukea paikallisille toimijoille vuonna 2015 Varuboden-Osla tekee Paikallisesti hyvää, 100 000 lisälahjoitus omalle alueelle Yhteensä noin 300 000 tukea paikallisille toimijoille vuonna 2015 Osuuskauppa Varuboden-Osla haluaa omalla toimialueellaan,

Lisätiedot

LUONNONVAROJEN SÄÄSTÄVÄINEN. Kiertokapula 2013

LUONNONVAROJEN SÄÄSTÄVÄINEN. Kiertokapula 2013 Nuukuusviikko 2013 LUONNONVAROJEN SÄÄSTÄVÄINEN KÄYTTÖ Nuukuusviikko vko 16 TEEMAVIIKKO, JOLLE ON TÄNÄ VUONNA VALITTU TEEMAKSI LUONNONVAROJEN SÄÄSTÄVÄINEN KÄYTTÖ NUUKUUSVIIKOLLA NOSTETAAN TÄRKEÄÄ KESTÄVÄN

Lisätiedot

Yhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille

Yhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille Yhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille Sidosryhmätyöpaja 4.9.2013 Koulutuspäällikkö Matti Tuusa 10.9.2013 1 Kyselyn tuloksia 10.9.2013 2 Taustatiedot Kysely lähetettiin 18 henkilölle, joista

Lisätiedot

Remonttireiskoja ja Kodinhoitajia

Remonttireiskoja ja Kodinhoitajia Remonttireiskoja ja Kodinhoitajia Kenet uskaltaisi päästää kotiinsa? 1 Miksi tätä pohtia? Kotien palvelutarve kasvaa Kodin erityisyys palvelun ja työn ympäristönä Kuluttajat haluavat valita itsenäisesti

Lisätiedot

PIKAOPAS KULUTTAJALLE

PIKAOPAS KULUTTAJALLE PIKAOPAS KULUTTAJALLE Tiedätkö, mistä ruokasi tulee? Suomessa syötävästä ruuasta noin 80 % on Suomessa valmistettua. Noin 65 % ruokamme raaka-aineesta on suomalaista. Elintarviketuotanto on maailmanlaajuista.

Lisätiedot

Tiedotussuunnitelma. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry.

Tiedotussuunnitelma. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. Tiedotussuunnitelma Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. 1 1. Lähtökohdat... 2 2. Tiedottamisen tarpeet... 2 3. Tiedottamisen tavoitteet... 2 4. Sisäinen tiedotus... 3 5. Ulkoinen

Lisätiedot

VANHEMMAT JA RYHMÄN VASTUUHENKILÖT

VANHEMMAT JA RYHMÄN VASTUUHENKILÖT VANHEMMAT JA RYHMÄN VASTUUHENKILÖT Välitämme ja vastaamme lapsesta, asetamme rajat Ohjaamme lapsiamme omatoimisuuteen Pyrimme kasvattamaan lapsiamme terveisiin elämäntapoihin huom! Esimerkin voima :) Tarjoamme

Lisätiedot

Yhteystiedot. Yritys tai organisaatio. Katuosoite. Kaupunki. Maa. Yhteyshenkilö. Tehtävä organisaatiossa. Sähköposti. Puhelinnumero.

Yhteystiedot. Yritys tai organisaatio. Katuosoite. Kaupunki. Maa. Yhteyshenkilö. Tehtävä organisaatiossa. Sähköposti. Puhelinnumero. Esittely Täyttäkää työpaikan terveyden edistämiskysely ja selvittäkää onko terveyden edistäminen jo osa työpaikkanne toimintaa vai onko työpaikallanne ehkä vielä parantamisen varaa. Kyselyyn vastaaminen

Lisätiedot

PANKKIEN YHTEINEN VIESTINTÄ SUORAVELOITUS- MIGRAATIOSSA. Kristiina Siikala 19.9.2012

PANKKIEN YHTEINEN VIESTINTÄ SUORAVELOITUS- MIGRAATIOSSA. Kristiina Siikala 19.9.2012 PANKKIEN YHTEINEN VIESTINTÄ SUORAVELOITUS- MIGRAATIOSSA Kristiina Siikala 19.9.2012 1 VIESTINNÄN VAIHEET VUONNA 2012 Faktat Viestinnän strategiset linjaukset: mitä, kenelle, miten ja milloin? Fkl.fi verkkopalvelun

Lisätiedot

Tiedekirjan ja julkaisijoiden yhteistyön kehittäminen. Ajankohtaista julkaisemisessa 6.3.2015

Tiedekirjan ja julkaisijoiden yhteistyön kehittäminen. Ajankohtaista julkaisemisessa 6.3.2015 Tiedekirjan ja julkaisijoiden yhteistyön kehittäminen Ajankohtaista julkaisemisessa Työpajan toiminta Esittäytymiskierros Valitaan sihteeri ja työpajan tulosten esittäjä (mielellään seuroista) Jos haluaa

Lisätiedot

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS 1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella! Kampanjakuvaus on tuomareiden tärkein

Lisätiedot

ReturnMe FIKSU OMISTUSMERKINTÄ

ReturnMe FIKSU OMISTUSMERKINTÄ Ensimmäinen kadottaa avaimet. Toinen löytää avaimet. Löytääkö ensimmäinen toisen? ReturnMe FIKSU OMISTUSMERKINTÄ Löytötavaroiden ongelma Ihmiset kadottavat tavaroitaan vuosittain miljoonien eurojen arvosta.

Lisätiedot

Jäsenkirje 4 2015 29.9.2015 SISÄLTÖ. MTKL parantaa jäsenpalvelua. Yhdistyksen jäsenmaksujen laskutusaikataulu muuttuu. Liiton koulutukset

Jäsenkirje 4 2015 29.9.2015 SISÄLTÖ. MTKL parantaa jäsenpalvelua. Yhdistyksen jäsenmaksujen laskutusaikataulu muuttuu. Liiton koulutukset Jäsenkirje 4 2015 29.9.2015 SISÄLTÖ LIITTEET MTKL parantaa jäsenpalvelua Yhdistyksen jäsenmaksujen laskutusaikataulu muuttuu Liiton koulutukset EU ruoka-apu vähävaraisille Mielenterveysviikko 47 Mielenterveysmessut

Lisätiedot

Luottamushenkilöt 23.10.15 Hyvinkää

Luottamushenkilöt 23.10.15 Hyvinkää Luottamushenkilöt 23.10.15 Hyvinkää Media ja edunvalvonta Kari Klemm KLEMM.IT Julkisuus on päivän sana * Media * Mediassa * Median kanssa Media(kin) on muutoksen kourissa *runsaat 2000 toimittajaa irtisanottu

Lisätiedot

- Kotipalvelusta saat vastuutyöntekijän viimeistään viikon kuluttua palvelutoimintojen alettua. Halutessasi sinulla on oikeus vaihtaa tämä henkilö.

- Kotipalvelusta saat vastuutyöntekijän viimeistään viikon kuluttua palvelutoimintojen alettua. Halutessasi sinulla on oikeus vaihtaa tämä henkilö. Kotipalvelu Motalan kotipalvelun perusajatuksena on kaikkien ihmisten samanarvoisuus. Työn lähtökohtana on asiallinen suhtautuminen ja kunnioitus jokaisen yksilön tarpeisiin ja toivomuksiin sekä mahdollisuus

Lisätiedot

Kulutuksen nykytrendit

Kulutuksen nykytrendit Kulutuksen nykytrendit Terhi-Anna Wilska Keski-Uudenmaan elinkeinopäivä 28.10. 2014 Mitä kuluttamisessa on 2 tapahtumassa? Elintason nousu, välttämättömyyksien muuttuminen Digitalisaatio, teknologian jokapaikkaistuminen

Lisätiedot

24.1.2005 1291/539/2004 VIESTINTÄVIRASTON PÄÄTÖS ULKOMAANPUHELUIDEN TARJOAMISESTA 060041 -ALKUISESTA NUMEROSTA

24.1.2005 1291/539/2004 VIESTINTÄVIRASTON PÄÄTÖS ULKOMAANPUHELUIDEN TARJOAMISESTA 060041 -ALKUISESTA NUMEROSTA 24.1.2005 1291/539/2004 Song Networks Oy PL 100 00094 SONG VIESTINTÄVIRASTON PÄÄTÖS ULKOMAANPUHELUIDEN TARJOAMISESTA 060041 -ALKUISESTA NUMEROSTA 1. ASIAN VIREILLE TULO 2. SONGIN VASTAUS Song Networks

Lisätiedot

3/2014. Tietoa lukijoista

3/2014. Tietoa lukijoista 3/2014 Tietoa lukijoista Kantri on Maaseudun Tulevaisuuden, Suomen 2. luetuimman päivälehden, kuukausiliite. Se on maaseudulla asuvalle ihmiselle tehty aikakauslehti. Lehti on onnistunut tehtävässään ja

Lisätiedot

Keskisuomalaisille kansanedustajille

Keskisuomalaisille kansanedustajille Keskisuomalaisille kansanedustajille eläkeläisjärjestöjen neuvottelukunta 20.11.2011 Neuvottelukunnan tehtävä Neuvottelukunnan tehtävänä on toimia keskisuomalaisten eläkeläisten yhdyssiteenä sekä harjoittaa

Lisätiedot

EUROOPAN UNIONIN NEUVOSTO. Bryssel, 6. kesäkuuta 2005 (13.06) (OR. en) 9803/05 SAN 99

EUROOPAN UNIONIN NEUVOSTO. Bryssel, 6. kesäkuuta 2005 (13.06) (OR. en) 9803/05 SAN 99 EUROOPAN UNIONIN NEUVOSTO Bryssel, 6. kesäkuuta 2005 (13.06) (OR. en) 9803/05 SAN 99 SAATE Lähettäjä: Pääsihteeristö Vastaanottaja: Valtuuskunnat Ed. asiak. nro: 9181/05 SAN 67 Asia: Neuvoston päätelmät

Lisätiedot

VIESTINTÄSUUNNITELMA 2015

VIESTINTÄSUUNNITELMA 2015 1 (5) VIESTINTÄSUUNNITELMA 2015 Viestintästrategian tarkoitus on tukea Konsulttinuorten toimintastrategiaa. Viestintästrategia laaditaan kolmeksi (3) vuodeksi kerrallaan. Viestintästrategiassa määritellään

Lisätiedot

VIESTINTÄSUUNNITELMA

VIESTINTÄSUUNNITELMA VIESTINTÄSUUNNITELMA Hankekunnat Henkilöstö Asiakkaat Järjestöt AVI STM Aikuissosiaalityön eri toimijat THL Sosiaalialan osaamiskeskukset SOS II -HANKE SOS II Sosiaalisesti osalliseksi sosiaalityöllä hanke

Lisätiedot

Yritysyhteenliittymän markkinointi

Yritysyhteenliittymän markkinointi Yritysyhteenliittymän markkinointi Hankintayksikön markkinakartoitus l. RFI Toimittajat voivat markkinoida tuotteitaan ja palveluitaan hankintayksikölle kuten muillekin potentiaalisille asiakkaille - aktiiviset

Lisätiedot