eoppiminen liiketoimintastrategiassa

Transkriptio

1 eoppiminen liiketoimintastrategiassa Oppiminen ja oppimisympäristöt Merja Eskola Senior Executive Consultant Talent Partners Oy

2 Innovatiiviset kehittämisratkaisut Liikkeenjohdon konsultointi Asiakaskohtaiset valmennukset Elämyspalvelut Verkkooppimisen ratkaisut Huippuosaamisella menestyviä asiakkaita

3 Sisältö Liiketoimintastrategia Kilpailukyky ja osaaminen eoppiminen liiketoimintastrategian toteuttajana Case Vakuutuskoulu

4 Osaamisen kehittämisen haasteet Työelämän muutossuunnat ja visiot Uusien työprosessien käyttöönotto Useampien alojen asiantuntijoiden yhteistoiminta korostuu, projektiosaaminen Informaation käsittelytapa muuttuu digitaaliseksi, tietoturva Uudet teknologiat, versioiden lyhyemmät elinkaaret Uudet osaamisstrategiat Suurin este uudenlaisille osaamisstrategioille ei ole tekniikka tai resurssit, vaan ihmisten oppimiskäsitykset ja organisaation vastustus muutosta kohtaan Lähde: Forrester Research Inc,

5 TalentFrame: : Sisältö Missio Strateginen asemointi Asiakas/tuote/ kanava-valinnat Ansaintamalli Strategiset tavoitteet & mittarit Kilpailustrategia ja ja asiakaslupaus Liiketoimintamalli Kyvykkyydet: osaamiset, prosessit, IT-ratkaisut Liiketoiminnan määritys ja visio/ strateginen tahtotila Omistajanäkökulma Asiakasnäkökulma Sisäisen tehokkuuden näkökulma Strategiset toimenpiteet Näkemykset toimintaympäristön kehityksestä ja sisäisistä valmiuksista Avainsidosryhmien odotukset Materiaaliset ja ja immaterialiset resurssit Rakenne ja ja kumppanit Ihmisten näkökulma Strategiset voimavarat Arvot

6 TalentFrame sisältömalli kattaa uudistumisen eri tasot ja syklit Näkemykset toimintaympäristön ja sisäistä valmiuksista Strategiset toimenpiteet Liiketoiminnan määritys ja visio/ strateginen tahtotila Missio Strateginen asemointi Liiketoimintamalli Strategiset voimavarat Arvot Strategiset tavoitteet & mittarit Strategisen uudistumisen sykli Operatiivisen uudistumisen sykli Avainsidosryhmien odotukset Ideologinen uudistuminen merkitsee ydinideologian (missio, arvot) uudelleen määrittämistä ja sitä kautta tapahtuvaa syvällistä uudistumista Strateginen uudistuminen tarkoittaa strategian (tahtotila, strategiset valintojen ja päätösten tekoa koskien asemointia ja voimavaroja, tavoite-asetanta) määrittämistä ja toteuttamista Operatiivinen uudistuminen merkitsee kyvykkyyksien (osaamisen, prosessien, IT - ratkaisujen) kehittämistä strategisiin tavoitteisiin perustuen, mutta niitä sinänsä kyseenalaistamatta Ideologisen uudistumisen sykli

7 Sisältö Liiketoimintastrategia Kilpailukyky ja osaaminen eoppiminen liiketoimintastrategian toteuttajana

8 Organisaation kilpailuetu määritelmä Organisaation erityiset resurssit ja/tai kyvykkyydet Organisaation kokonaistuottavuus Kustannushyödyt Erilaistumisen hyödyt Toimialan ominaispiirteet Organisaation kilpailuetu suhteessa toimialaan Toimialan tuottavuus Toimialan muutokset

9 Kilpailukyky ja osaamisen kehittäminen Tämän päivän menestyksemme perustuu tämän päivän osaamiseemme. Mitä osaamisia tarvitsemme onnistuaksemme tulevaisuudessa? Osaamisen kehittämisen perimmäisenä tavoitteena on kehittää organisaation kilpailukykyä. Keskeistä on kyky hahmottaa ja luoda tulevaisuutta toimialalla. Keskeistä on kyky oppia nopeammin kuin kilpailijat ja kyky hyödyntää erilaisia oppimismenetelmiä. Keskeistä on kyky siirtää yksilöiden osaamista kollektiiviseksi ja organisaation osaamiseksi. Samojen asioiden tekeminen ei enää riitä: organisaatioiden on erilaistuttava ja tultava asiakkaan silmissä aidosti ainutlaatuiseksi

10 Miten varmistaa riittävä osaaminen? On tärkeää tietää, mitä tänä päivänä osataan. Strategialähtöinen osaamisen kehittäminen Tämän lisäksi tarvitaan myös näkemystä siitä, mitä osaamista tulevaisuudessa tarvitaan organisaation strategia on osattava kääntää tulevaisuuden osaamistarpeiksi. Vain näin menettelemällä voidaan varmistaa se, että kehittämistoimenpiteet kohdistuvat oikein

11 Osaamisten merkitys kilpailukyvyn kannalta Suuri Kilpailuetu Strateginen osaaminen Käänteentekevä osaaminen Erottava osaaminen Osaamiset, joilla luodaan radikaalisti uudet toimintamallit ja uudistetaan toimialat Tämän päivän kilpailukyvyn lähteitä, jotka ovat avain erottumiseen kilpailussa Perusosaamiset Osaamiset, jotka ovat yhteisiä useimmille yrityksille kyseisellä toimialalla. Olennaisia, mutta eivät luo ainutlaatuisuutta Tukiosaamiset Sisäiseen hallintoon liittyvät osaamiset Pieni

12 Osaamista on sekä yksilöissä että rakenteissa Yksilöosaaminen Tiedot Taidot Kokemus Verkostot Asenteet Rakenteellinen osaaminen Toimintatavoissa Verkostoissa Järjestelmissä Prosesseissa

13 Osaamisen kehittäminen Strateginen osaaminen KEHITTÄMISHANKKEET Perus- ja tukiosaaminen OSAAMISEN JATKUVA KEHITTÄMINEN

14 Artikkeli: Vaisala surprises itself Ryhmäpohdintaa: Muodostakaa 3-4 hengen porinaryhmä Aikaa keskusteluun noin 12 minuuttia Mitkä olivat artikkelin mukaan Vaisalan keskeisimmät havainnot ja toimenpiteet?

15 Sisältö Liiketoimintastrategia Kilpailukyky ja osaaminen eoppiminen liiketoimintastrategian toteuttajana

16 Osaamisen siirtäminen ja uuden oppiminen Ihminen oppii 10% siitä, mitä lukee 20% siitä, mitä kuulee 30% siitä, mitä näkee 50% siitä, mitä sekä kuulee että näkee 70% siitä, mitä keskustelee muiden kanssa 80% siitä, mitä on itse mukana kokemassa 90% siitä, mitä opettaa toiselle Lähde: Lähde: William William Glasserin Glasserin tutkimus tutkimus Ryhmissä ja projekteissa oppiminen Mentorointi yksilö- ja ryhmämentoroinnit (esim. projektimallit) Blended learning eri yhdistelmät Virtuaalioppiminen ja -työskentely Oma opettaminen Verkko erilaisten oppimisprosessien tukena (yksilö tai erilaiset yhteisöt) liiketoiminnan tukeminen (perehdytys, pikaoppaat, markkinointi, viestintä) kompetenssien kokonaisvaltainen hallinta ja kehittäminen Asiantuntijayhteisöt, Communities of practise, interest etc

17 Työskentelyn ja oppimisen menetelmiä ja sähk. tiedostot Videokonferenssit Mobiili oppiminen ja työskentely Fyysinen luokkahuone Help Desk Virtuaalinen luokkahuone Nauhoitukset Webseminaarit Tutorointi e-learningkurssit Simulaatiot Mentorointi

18 elearning-hankintoja Vauhdittavat tekijät osaamispääoman merkityksen kasvu kustannussäästöt teknologioiden kehitys ja Internetin käytön yleistyminen tarve hyödyntää aikaa tehokkaammin mobiilit sovellukset Hidastavat tekijät ostajien kokemuksen puute ennakkoluulot teknologian pelko työkiireet huoli tietoturvasta IDC tutkimus: Nordic Corporate Elearning Market, , 01/

19 E-learning as a carrier for performance lift Top-line benefits Knowledge sharing Best possible, collaborative teams Leverage to clients and suppliers Future-proof, integrated solutions Accountatibility for learning and development Bottom-line benefits Just in time, just enough, the right target group Ability to rapidly educate the workforce Time to market Cost reduction Consolidation of disparate performance improvement resources in one place Source: Intellinex Europe,

20 Miten johdon kanssa kommunikoidaan? Olet markkinoija - puhu kieltä, jota johto ymmärtää: Mene suoraan asiaan Kerro, miten organisaatio hyötyy kustannuksissa, lisää kilpailuetua ja markkinaosuutta, lisää asiakastyytyväisyyttä jne. Osoita laskelmilla ja perustele Kuvaile lyhyesti, miten asia toteutetaan Painota strategialinkkausta, tuloksia ja mittareita Perustele investointi, koska poikkeaa perinteisestä tavasta

21 Koulutuksesta ja kehittämisestä tulee investointi Kustannukset Voitettu aika = kilpailuetu Kurssit Budjetti elearning investointi Kustannus per osallistuja Aika

22 Oppisisällöt Oppimiskäsitys Kohderyhmän erityispiirteet Verkkopohjainen oppimisympäristö Didaktinen lähestymistapa Oppimisen yleistavoitteet www-ympäristön erityispiirteet Lähde: Janne Matikainen, Verkko-oppiminen

23 Laadukas oppiminen ongelmalähtöistä ja tutkivaa: yksi vaikeimpia alueita opettajille rakentaa työelämän/arkielämän tilanteisiin konstruktiivista: oppija luo ja käsittelee tietoa aktiivisesti kognitiivisten prosessien avulla, konstruktivismi ei ole sitä, että kaikki saavat tehdä mitä haluavat ohjaajan pitää strukturoida, mutta ongelman ratkaisemisen iloa ei viedä oppijalta kumulatiivista: uuden oppiminen perustuu aiemmin opittuun itseohjautuvaa: oppija ymmärtää ja hallitsee omaa toimintaansa tavoitesuuntautunutta: oppija ymmärtää ja sisäistää oppimisen tavoitteet ja merkityksen, vaatimuksiltaan syväsuuntautunutta, tavoitteena osaaminen tilannesidonnaista: oppiminen paranee, kun se liittyy oppijan elämismaailmaan yhteistoiminnallista: dialogi ja sosiaalinen vuorovaikutus edistävät yhteisen sosiaalisen todellisuuden ja merkitysten rakentumista, oppijat saatava osallistumaan jätetään jälkiä yhteisöllisyys verkossa ei ole chattailyä ongelmat verkossa niin vaativia, että tarvitaan muita ratkaisemiseen

24 Oppimisen vyöhyke Lähikehityksen vyöhyke, Vygotsky Pärjään yksin, ei tarvitse opettaa Yli hilseen -alue Pärjään, jos saan tukea Kaiken opetuksen pitää tapahtua tällä alueella Oppijan/opettajan pitää löytää tämä alue

25 Täydellinen oppimisprosessi Oppijan tietorakenteen kehittyminen Orientoitumineminen Suhteuttaminen Suhteuttaminen ja ja sulauttaminen sulauttaminen jo jo olemassa olemassa olevaan olevaan Uuden Uuden tuottamista tuottamista ja ja soveltamista soveltamista Motivoituminen Oman Oman oppimisen oppimisen kriittistä kriittistä arviointia arviointia Lähde: Yrjo Engeström, Perustietoa opetuksesta

26 Pitkän tähtäimen suunnittelua, eoppimista myös tuleviin tarpeisiin Teknologiset ratkaisut hyvä lähteä liikkeelle kevyen järjestelmän kanssa kohdennetulle ryhmälle (esim. monimuoto, pilotti, ASP-palveluna) - > arvokasta tietoa ja kokemusta jatkovalintoja ja vaatimuksia varten joustava järjestelmä sisältö joustava vaihtaa alustasta toiseen olemassa olevien tietojen hyödyntäminen (mm. tietokannat, intranet, nauhoitetut webinaarit) kertyviä tietoja voidaan hyödyntää yhä uudelleen, myös eri kohderyhmille (tuotanto, markkinointi, jälleenmyyjät jne.) aito interaktiivisuus ja dynaamisuus, teknologiset mahdollisuudet tukee eri kohderyhmien oppijaa, tutoria, opettajaa ja hallinnoijaa (oppimispolut, sisällön tuottaminen/päivitettävyys, oppimisen seuranta, käyttäjähallinta) Vaadi aina laadukasta, pedagogista ratkaisua!

27 Onnistumisen eväät Johdon sitoutuminen liiketoimintastrategian kautta priorisoidut strategiset hankkeet, hyödyt vs. kustannukset jatkuva seuranta ja kiinnostus hankkeita/projekteja kohtaan linkitä esim. kehityskeskusteluihin, tavoitteellista oppimista, pitkän ajan vaikutusten mittaaminen Muutoksen hallinta Viestintä, motivointi ja valmistautuminen ajoissa luo myönteistä kulttuuria Eri kohderyhmien tarpeet, oppimistyylit ja oppimismahdollisuudet Varmista jatkuva tuki ja interaktiivisuus Sisällön muoto ja laatu Luo vaihtoehtoisia tapoja ja toimintamalleja Oikeaa sisältöä oikeille kohderyhmille Valitse oikeat kumppanit, e-learning on harvoin ydinosaamista IT toimii mahdollistajana ja back-officena, ei rajoitteena

28 Sisältö Liiketoimintastrategia Kilpailukyky ja osaaminen eoppiminen liiketoimintastrategian toteuttajana