Travelize-järjestelmän toiminnot varauksissa ja verkkojulkaisuissa

Transkriptio

1 Pakettimatkavaraus Online-varaukset loppukäyttäjille Agenttiprofiilien mukaiset online-varaukset agenteille Online-varaukset ylläpitäjille Lapsialennusten automaattinen laskenta lukuisia erilaisia sääntöjä soveltaen (sääntöjä voidaan lisätä tarvittaessa) Täytettyjen henkilötietojen ja matkakohdekohtaisten pakollisten lisätietojen tarkistus Seurueille tarjotaan automaattisesti sopivan kokoista huoneyhdistelmää seurueen koosta riippuen Saatavilla rajoittamaton määrä erilaisia huoneyhdistelmiä automaattisella huonevaraustilanteen tarkistuksella Odotuslistavaraukset ja varauksen statuksen tarkistus Asiakaalla on mahdollisuus kirjautua sisään ja hakea/tarkistaa omat tietonsa Mahdollisuus matkavakuutuksen automaattiseen hinnoitteluun Mahdollisuus peruutusturvan automaattiseen hinnoitteluun Rajoittamaton määrä lisäpalvelumahdollisuuksia, jotka voidaan esitellä graafisesti lisämyynnin saavuttamiseksi Sisäänkirjautunut myyjä/ylläpitäjä voi tehdä ennakkovarauksia, myöntää alennuksia, lisätä lisäpalveluita, kommentteja tms. Automaattinen mahdollisuus myöntää internetalennus esim. sillä perusteella, että asiakas valitsee sähköpostivahvistuksen Automaattiset vahvistukset joko sähköpostitse tai tulostinjonon kautta Pikavaraukset kuljettajalle/matkanjohtajalle Mahdollisuus tehdä a la carte -varauksia suoraan kuljetus-, hotelli- ja muusta tarjonnasta ilman että nämä olisivat sidoksissa tiettyyn pakettiin Aktiviteetteihin liittyvät erityistoiminnot, kuten Green fee -maksut, Golf-tasoitusten kirjaamiset, suksien vuokraus jne. Automaattisesti luotu PDF-vahvistus Hotellivoucherit, lisäpalveluvoucherit, ryhmävoucherit ja kuljetusvoucherit Integroitu luottokorttimaksu Dynaaminen varaus Lisänä pakettimatkavaraukseen: Lentojen, bussikuljetusten, majoituksen ja lisävalintojen erilaiset yhdistelmät joko avoimesta myynnistä tai kiintiöstä Kaikkien a la carte -myynnin resurssien hinnoittelu Mahdollisuus luoda ja julkaista dynaamisia paketteja, esimerkiksi kiertomatkoja joustavilla lähtöajoilla sekä pakettimatkasisällöllä Useita eri hotelleja samassa varauksessa Verkkojulkaisut Helppokäyttöinen julkaisutyökalu koko kotisivustolle. Ei edellytä etukäteistietoja Varattavissa olevien matkojen automaattinen julkaisu sivuston oikeanpuoleisessa osassa. Tämä tarjoaa asiakkaalle parhaan mahdollisen reitin varaukseen Kuvapankki Tiedon muokkaus hakukoneita varten Hakukoneystävälliset linkit ja osoitteet Uutisjulkaisut Kuvaesitystoiminto, joka sisältää älykkään työkalun flash-kuvaesityksille Kotisivulla olevien matkatarjousten automaattinen julkaisu Integroitu esitteen tilausmahdollisuus 1

2 Yhteyksien hallinta. Kaikki yhteydenpito kirjautuu järjestelmään seurantaa, vastaamista ja arkistointia varten Vakioulkoasu, johon voidaan lisätä omat värit, oma logo jne. Tarvittaessa sivusto voidaan räätälöidä grafiikoin, jolloin sivustolle saadaan yksilöllinen design PDF-tiedostojen ja dynaamisten flashtiedostojen käsittely Automaattinen matkakalenteri, jossa näkyvät varattavissa olevat matkat Vapaasti valittavissa olevien ehtojen mukaan toimiva hotellihaku/-näyttö Erityistoiminnot golfkentille, aktiviteetteille ja vastaaville Automaattinen sivukartta Loppuasiakkaalla on mahdollisuus suorittaa luottokorttimaksu kotisivulla takautuvasti Kävijäseuranta Esitteiden hallinta Mahdollisuus ylläpitää ja tilata rajoittamaton määrä erilaisia esitteitä verkkosivujen kautta Esitteiden tilaukset suoraan asiakastietokantaan Uudet esitetilaukset automaattisesti erilaisiin osoite-etiketti formaatteihin tai niihin kytkettyjen tiedostojen tulosteisiin Historia jatkuva mahdollisuus seurata, milloin asiakaat ovat tilanneet esitteitä, mitä matkoja nämä ovat varanneet ja luoda kehittyneitä valintamahdollisuuksia tulevia postituksia varten Pienten kirjainten/isojen KIRJAINTEN automaattinen korjaus tietokantaan tallennettaessa. Tieto tallentuu siistiin ja helposti luettavissa olevaan muotoon riippumatta siitä, millaista kirjoitusasua asiakas on käyttänyt Matkahallinnointi Paikkamäärät lasketaan sisältyvien komponenttien saatavuuden perusteella (esim. hotelli, kuljetukset, hytit jne.) automaattisesti Kiintiörajat kuljetuksissa ja rajoittamaton määrä segementtejä Tuki useille erityyppisille paketeille. Paketit voivat olla mm. seuraavanlaisia yhdistelmiä: majoitus/kuljetus/aktiviteetti, majoitus/ kuljetus, pelkkä kuljetus, omatoiminen kuljetus, pelkkä aktiviteetti Pakettikohtaiset lapsialennusten säännöt, pakolliset tiedot, kommentit jne. Pakettien sarjoittaminen helpottaa suurten charter-sarjojen ja vastaavien toteutusta Yksityiskohtaiset laskelmat pakettien yksilölliseen käsittelyyn Laskelmien kopiointi älykästä päivämäärän siirtoa käyttäen Eniten myytyjen tuotteiden statusjulkaisut sekä internet-myynnistä että sisäisestä myynnistä Automaattinen myynnin keskeyttäminen sekä internetissä että sisäisesti Hinnastot voidaan luoda automaattisesti Excelissä Työkalut hintojen ja lukuisien muiden tietojen massapäivityksiin Seating Lisättävissä rajoittamaton määrä erilaisia kuljetuksia. Käytössä tällä hetkellä lento-, juna- ja bussiliikenteessä Mahdollisuus automaattiseen istumapaikkojen jakoon Mahdollisuus myydä istumapaikan valinta lisäpalveluna, jossa asiakas voi itse valita haluamansa istumapaikan Kuljetuksen graafinen esitys 2

3 Matkahallinnoinnin resurssit Rajoittamaton määrä huonetyyppejä Hotelleissa rajoittamaton määrä hintoja/ kiintiöperiodeja Rajoittamaton määrä kuljetuksia kiintiötä kohden Kaikkien á la carte -myynnin resurssien hinnoittelu Rajoittamaton määrä kiintiöihin perustuvia valinnaisia lisiä esim. teatterilippuja tms. varten Kuljetusten sarjapäivitykset suhteessa lukuisiin muuttujiin Aikataulujen hallinta rajoittamattomalle määrälle yhteysverkostoja Release-hallinto Kehittynyt lisävalintojen hallinta Tuottoa lisäävät lisämyynnit Täysi kiintiökontrolli Täysi hintakontrolli Useita esitysmahdollisuuksia Raportit ja back office Yleiskatsaus tulevista matkoista Yleiskatsaus kuljetuksista Yleiskatsaus huoneiden saatavuudesta Yleiskatsaus jatkoyhteyksistä/vaihtoyhteyksistä Runsaasti standardisoituja statistiikkaraportteja Raporttigeneraattori Huonelista Projektikohtainen huonelista Hyttilista Matkustajalista Osanottajaluettelo Luettelo myydyistä lisäpalveluista Lista jatkoyhteyksistä Matkavakuutukset Peruutusturva Viimeisimmät internet-varaukset Uudet esitetilaukset Myynnin kehityksen seuranta Henkilökohtainen hotellivoucher Henkilökohtainen kuljetusvoucher Ryhmävoucher Hinnasto Kaikki varaukset Matkustajat lähtöpaikoittain Hotellistatistiikka Peruutukset Vuokra-autovaraukset Varaukset päivämäärittäin Tilastointi lähtö- ja varauspäivämäärittäin Nettomyynti Saapumislistat Ikäraportit Ulkoiset lentovaraukset Manuaaliset alennukset Projektivaraukset ulkoisia lentoja käyttäen Raportit ei-lähetetyistä vouchereista Raportit ei-lähetetyistä lipuista Alennuskortit Luettelo tietyn päivän hotellivieraista Kaikki raportit voidaan kopioida helposti Exceliin 3

4 Asiakkuudenhallinta Varausvahvistukset uusista varauksista Peruutusvahvistukset Kopiot uusista e-vahvistuksista Yksittäisen vahvistuksen tulostus Varausvahvistuksen uudelleenlähettäminen Varauksen muuttaminen Varauksen etsiminen Varauksen peruutus 100 %:sen joustava varauksen muuttaminen. Maksut, kommentit ja matkustajat siirtyvät muutettuun varaukseen Asiakastietokanta Älykkäät exportoitavat hakutoiminnot, esim. tietyllä aikavälillä ei-matkustaneista asiakkaista, vähemmän kuin x kertaa matkustaneista asiakkaista, VIP-asiakkaista, esitteen tilanneista, mutta ei-matkustaneista asiakkaista jne. Haku postinumeron mukaan Kommunikointi Osoitteet kirjeen/viestin kirjoittamista varten haetaan automaattisesti asiakastietokannasta Jaetut laskut Nopeasti toimitettavat sähköpostit asiakkaille ja asiakasryhmille Lahjakortit Alustavat varaukset Asiakkaalle lähetettyjen vahvistusten automaattinen tallennus Asiakkaalta tulevien tärkeiden tietojen automaattinen internet-pohjainen vahvistusten kontrolli Älykäs päällekkäisten kirjausten tarkastus asiakastietokannasta exportoidessa Tilit Matka-alv Takaisinmaksuraportit Talous Valuuttakurssitaulukko Maksut OCR-tiedostojen importointi ja maksujen rekisteröinti Luettelo maksuista Maksutapahtumat Maksumuistutukset Asiakaspalautteet Cash flow -raportit Kirjanpito tuotoista Tilikirja laskuille Raportti tuotantoprovisioista Pakettilaskelmat ALV-käsittely Eksportointi useisiin yleisiin kirjanpitojärjestelmiin Luottokorttimaksu joko varauksen teon yhteydessä tai takautuvasti (vaatii erillisen sopimuksen lunastavan yhtiön kanssa). Voidaan yhdistää OCR- tai muun maksutavan kanssa 4

5 Vapaamuotoinen laskutus Vapaamuotoinen laskutus on toiminto, jolla laskuja voidaan luoda ilman järjestelmään tallennettuja resursseja. Tätä voidaan käyttää mm. silloin, kun halutaan laskuttaa erilaisista tilapäisjärjestelyistä, esite- tai verkkomainoksista tms. Kaikki tavallisissa varauksissa olevat kirjanpito- ja asiakasreskontratoiminnot yms. toimivat vapaamuotoisessa laskutuksessa aivan vastaavalla tavalla. Agentit Rajoittamaton määrä agentteja ja käyttäjiä toimistoa kohden Viestinlähetystoiminto agenteille Agenttilasku tai asiakaslasku tarvittavine vähennyksineen Agentit voivat profiilin luodessaan määrittää käyttöoikeutensa, provisiotasonsa jne. Agenttien omat mikrosivut Nopeasti toimitettavat sähköpostit agenteille Palveluntarjoajat Rekisteri palveluntarjoajista Mahdollisuus luoda ja lähettää automaattisia pyyntöjä, jotka palveluntarjoaja voi vahvistaa suoraan järjestelmässä Palveluntarjoajille voidaan taata pääsy omiin raportteihinsa järjestelmässä Palveluntarjoajien laskut voidaan mm. rekisteröidä sekä statuskäsitellä maksua, kirjanpitoa ja alv-raportointia varten Palveluntarjoajille voidaan myöntää pääsy järjestelmään, jotta nämä voivat itsenäisesti määritellä kiintiöt, keskeyttää myynnin tms. Mahdollisuus automaattisten pyyntöjen lähettämiseen Nopeasti toimitettavat sähköpostit palveluntarjoajille Järjestelmähallinta Perusparametrit järjestelmän standardiarvojen ja -tekstien säätämiseen. Yli 1500 erilaista säätömahdollisuutta kotisivun luomisen, varauslogiikan ja vastaavien toimintojen asetuksiin Käyttäjät rekisteröidään profiilein ja käyttöoikeuksin Kaikki olennaiset matkoihin, varauksiin, resursseihin ja käyttäjiin tehdyt muutokset kirjautuvat järjestelmään automaattisesti 5

6 Ylläpito ja turvallisuus Normaalisti Travelizen ylläpitopalvelut hoitaa hosting-palveluiden ammattilainen Donator, joka hoitaa muun muassa Ruotsin kuluttajaviraston kaikkien verkkosivustojen ylläpitopalvelut. Kaiken sisällön päivittäinen varmuuskopiointi Diesel-käyttöinen varavoimageneraattori, joka varmistaa sähkönsaannin häiriötilanteissa Kahdennettu internet-yhteys kahdelta toisistaan riippumattomalta palveluntarjoajalta Palo- ja varkausturva Jatkuvapäivitteinen palomuuri ja muu järjestelmäturvallisuus Mahdollisuus omatoimiseen palvelimen ylläpitoon Tuki Henkilökohtainen tukipalvelu vuoden jokaisena päivänä klo Online-käyttäjämanuaali saatavilla järjestelmän jokaiselle toiminnolle. Aiemmat tukiasiat arkistoituvat lokiin, josta ne ovat etsittävissä hakutoiminnolla. 100 %:sen internet-pohjainen järjestelmä Ainoa vaatimus järjestelmään pääsemiseksi on verkkoselaimella varustettu tietokone. Tämä tekee mm. työpisteiden lisäämisen tai uuden konttorin perustamisen erittäin helpoksi. Kokemus Yksi järjestelmämme tärkeimmistä toiminnoista on kokemuksemme. Henkilökuntamme ei koostu ainoastaan joukosta taitavia ja moderneja tietokanta- ja web-ohjelmoijia, vaan vahvuutenamme on ennen kaikkea kattava ja syvä kokemus matkailualan johtavista asemista. Olemme tutkineet läpikotaisin useita erityyppisiä varausjärjestelmiä sekä luoneet uusia sellaisia yli 20 eri maassa. Tämä yhdistettynä kokemukseemme matkailualan kannattavuutta ja myyntiä edistävistä tekijöistä heijastuu ainutlaatuisena yhdistelmänä Travelizen toiminnoissa. Joustavuus ja asetusmahdollisuudet Saatavilla yli 1000 erilaista asetusmahdollisuutta verkkosivustoille, varauslogiikalle jne. Yli 170 toimijaa hyvin erilaisilla toimialoilla käyttää Travelize-järjestelmää. Eri asetusmahdollisuuksien ansiosta se toimii optimaalisesti, ilman että jokaista tapausta varten vaadittaisiin uudelleensuunnittelua. 6

7 Lisämoduulit Tarjoukset Hintapäivitykset Markkinointi Uutiskirjeet HTML- ja tekstimuodossa Markkinointikoodit Kontaktien luominen Asiakaskategoriat Suorat linkit agenttien käyttöön myyjäkoodien avulla Kehittynyt alennusten hallinta/käsittely Matkojen, hotellien, kuvien jne. vieminen XML:n kautta hakukoneille Asiakaspalautekäsittely ja -tilastointi Asiakasarviointi verkossa Älykäs asiakasarvioinnin tilastointi ja seuranta Monikielinen ja -valuuttainen versio Mahdollisuus matkojen myymiseen useassa maassa kokonaisella tai osittaisella kiintiöllä. Mahdollisuus matkojen myymiseen vieraalla markkina-alueella ilman tarvetta perustaa erillistä tuotantoa. Kehittynyt hinnoittelumahdollisuus. Mahdollisuus liittää dynaaminen tekstien kääntäminen koskemaan jopa pelkästään yksittäisen varauksen tekstejä. Hinnan automaattinen uudelleenlaskenta ja muuntaminen eri valuuttoihin. Koko järjestelmä on saatavilla englanniksi, ruotsiksi, tanskaksi, norjaksi, suomeksi ja saksaksi. Varausjärjestelmä on lisäksi saatavilla myös fäärin-, islannin-, kroatian-, serbian- ja portugalinkielisinä versioina. Mikäli muita kieliversioita tarvitaan, näiden liittäminen on helppoa, sillä kielet käsitellään erillään itse sovelluksesta. Moniyritysversio Useat resurssejaan itse hallinnoivat yritykset tai osastot käyttävät tätä versiota. Mikäli haluat perusteellisemman esittelyn tuotteeseen sisältyvistä eritystoiminnoista, voit ottaa meihin yhteyttä, niin kerromme mielellämme lisää. Norjalainen Svalbard Reiseliv on yksi esimerkki tätä versiota käyttävistä asiakkaistamme. Kaikilla Svalbardin aktiviteettien tuottajilla on järjestelmässä oma osansa, jossa he voivat työskennellä. Matkakohteen hallintayritys ohjaa kaikkia pyyntöjä ja varauksia yhteiseltä verkkosivustolta. Ulkoiset resurssit Dynaaminen varaaminen omaa kiintiötä ja ulkoisia resursseja yhdistäen Yhteys halpalentoyhtiöihin, kuten Norwegianiin Kuljetusten, majoitusten ja vuokra-autojen varaukset joko itsenäisesti tai tietyn muunnoksen mukaisesti omat kiintiöt mukaanlukien Lisämaksujen ja liike-elämän sääntöjen prosessointi. 7

8 Lisämoduulit Mökkimoduuli Mökkien ja talojen omistajat (palveluntarjoajat) Tällä toiminnolla hoidetaan kaikkea palveluntarjoajien ympärillä olevaa hallinnollista virtaa. Rekisteri palveluntarjoajista Palveluntarjoajille voidaan antaa omat käyttäjätunnukset Mahdollisuus luoda ja lähettää automaattisia pyyntöjä, jotka palveluntarjoaja voi vahvistaa suoraan järjestelmässä Palveluntarjoajille voidaan taata pääsy omiin raportteihinsa järjestelmässä Palveluntarjoajien laskut voidaan mm. rekisteröidä sekä statuskäsitellä maksua, kirjanpitoa ja alv-raportointia varten Omistajat voivat kirjautua itse sisään järjestelmään ja keskeyttää joko verkko- tai sisäisen myynnin Laskelmat palveluntarjoajille. Palveluntarjoajamoduuli tarjoaa mökkien omistajille varman ja sujuvan koosteen. Matkahallinnointi: Talot/mökit Yksinkertainen uusien kohteiden lisääminen Ominaisuudet. Valmiina tietyt ominaisuudet, kuten yleistiedot, varustus, sijainti jne. Mainostekstit lisättävissä yhteen tai useampaan kohteeseen. Kiintiötuki useille samanlaisille taloille Statusjulkaisut sekä internetmyynnistä että sisäisestä myynnistä Automaattinen myynnin keskeyttäminen sekä internetissä että sisäisesti Älykäs hintasääntöjen toteutus. Mahdollisuus valita 8 erilaisen säännön välillä (tarvittaessa määrää voidaan lisätä) Jälkilaskutus mittarin mukaan (puhelin, sähkö) Kulutuskaavake 8