Verkkokauppiaan Facebook-opas

Transkriptio

1 Verkkokauppiaan Facebook-opas

2 Miksi kirjoitin tämän oppaan? Autan työkseni verkkokauppiaita kasvattamaan myyntiä. Keskustelen viikottain useiden eri alojen verkkokauppaiden kanssa. Riippumatta toimialasta, Facebook nousee lähes aina keskustelunaiheeksi. Kannattaako siellä olla? Kuinka usein sitä kannattaa päivittää? Mitä sinne kannattaa kirjoittaa? Miten saan uusia tykkääjiä? Kirjoitin tämän oppaan, koska haluan vastata kaikkiin noihin kysymyksiin. Olen saanut nähdä Facebookin merkityksen verkkokauppojen myyntiin, auttanut asiakkaitani hankkimaan tuhansittain uusia tykkääjiä ja ollut todistamassa myös joitakin epäonnistumisia. Jaan nyt sinulle sen, mitä aiheesta ajattelen. Opas antaa sinulle hyvät eväät Facebookin käyttöön verkkokaupan markkinoinnissa. Olen pyrkinyt kuorimaan kaiken turhan hypetyksen ja hehkutuksen pois ja keskittymään olennaiseen. Facebook ei ole mikään taikasauva tai ainoa tärkeä markkinointikanava, mutta oikein käytettynä sillä voi olla positiivinen vaikutus myyntiisi. Tässä oppaassa ei käydä läpi perusominaisuuksia, vaan oletan että palvelu on sinulle pääpiirteittäin tuttu. Jos sinulla ei ole kokemusta Facebookista, opit ominaisuudet nopeasti itse kokeilemalla. Tärkeintä on ymmärtää laajemmin, mitä Facebookissa kannattaa tehdä. Oppaan sisältö pohjautuu useisiin kirjoihin, blogijuttuihin, tutkimuksiin ja raportteihin. Lisäksi mukana on henkilökohtaisia mielipiteitäni, joista sinä voit tietysti olla eri mieltä. Lue opas miettien, miten ohjeet sopivat juuri sinun toimialallesi. Jokaisen verkkokauppiaan täytyy löytää itselleen ja kohderyhmälleen sopiva tapa käyttää Facebookia. Kaikki vinkit eivät toimi kaikilla toimialoilla, joten käytä omaa harkintakykyäsi. Toivon, että opas herättää sinussa ajatuksia ja ennen kaikkea auttaa sinua tekemään lisää rahaa Facebookin avulla. Otan mielelläni vastaan palautetta. Mikäli mieleesi nousee kysymyksiä, pirauta puhelu, laita sähköpostia tai kirjoita Mediashaken Facebook-sivun seinälle. Keväisin terveisin, Matti Hirvonen Mediashake Oy

3 Miksi verkkokaupalla täytyy olla Facebook-sivu? 1. Asiakkaasi ovat Facebookissa Facebook on kävijämääriltään mitattuna maailman suosituin verkkosivusto. Sitä käyttää tällä hetkellä noin kaksi miljoonaa suomalaista eli lähes 40% koko väestöstämme. Facebookia käyttävät eniten vuotiaat, mutta kävijäryhmistä vauhdikkaimmin kasvaa yli 45-vuotiaiden käyttäjien määrä. Ihmiset viettävät paljon aikaa Facebookissa. Kun muissa verkkopalveluissa saatetaan pyörähtää vain muutaman minuutin ajan, voi Facebookissa aikaa vierähtää viikoittain tuntikaupalla. Syykin on selvä: Facebookiin tullaan keskustelemaan ystävien kanssa ja pitämään yhteyttä omaan lähipiiriin. Facebookista on lyhyessä ajassa tullut merkittävä osa monen ihmisen jokapäiväistä elämää. Sinunkin asiakkaasi ovat Facebookissa. Uskallatko jättää käyttämättä kanavan, jonka kautta Facebook-käyttäjien ikäryhmät Suomessa vuonna 2010 saat suoran yhteyden potentiaalisiin ja nykyisiin asiakkaisiisi? 9 % 5 % 11 % 7 % 2. Luot itsellesi ilmaista mediatilaa Perinteinen mainonta toimii seuraavalla mallilla: media (sanomalehti, verkkosivusto tai televisio) 16 % tuottaa sisältöä, joka kiinnostaa ihmisiä. Yritys maksaa medialle, jotta se saa mainoksensa kiinnostavan sisällön yhteyteen. 24 % Facebookissa markkinoinnin ideana on, että sinä 28 % kirjoitat omaa mediaasi. Luomalla mielenkiintoista sisältöä saat sisällöllesi seuraajia ja näkyvyyttä yrityksellesi. Kerron myöhemmin lisää kiinnostavan sisällön tuottamisesta. Säännöllinen panostaminen Facebook-tykkääjien keräämiseen maksaa itsensä pitkällä tähtäimellä takaisin moninkertaisesti Lähde: facebakers.com

4 3. Voit keskustella ja saada palautetta Mikään muu kanava kuin Facebook ei tarjoa yhtä helppoa tapaa kysyä mielipiteitä ja herättää keskustelua. Tämä saattaa helposti unohtua, ja Facebook-sivusta tulla vain yksisuuntainen mainoskanava. Facebookista on myös tulossa yhä enemmissä määrin asiakaspalveluväylä, jossa ihmiset voivat kätevästi kysyä lisätietoa tuotteistasi. Parasta julkisessa asiakaspalvelussa on se, että kysymykset ja vastaukset ovat kaikkien nähtävillä. Julkinen asiakaspalvelu luo sekä myönteistä yrityskuvaa että antaa vastaukset kysymyksiin myös niille, jotka eivät koskaan itse vaivautuisi avaamaan suutaan. 4. Aktiivinen Facebook-sivu herättää luottamusta Jos yritykselläsi on paljon tykkääjiä, se herättää luottamusta. Sama pätee myös toisin päin: jos yritykselläsi on vähän tykkääjiä, se herättää epäilyksiä. Kuvitellaan, että torilla on kaksi ravintolaa. Toisen ravintolan edessä on kahden hengen jono ja toisen edessä 20 hengen jono. Kumman arvioisit tämän perusteella paremmaksi ravintolaksi? Edellä kuvattu esimerkki osoittaa, että tukeudumme päätöksissämme usein muiden ihmisten käyttäytymiseen. Ilmiö on tunnettu sosiaalipsykologiassa nimellä social proof. Et voi ohittaa Facebookin merkitystä liikentoimintaasi olankohautuksilla. Kyse ei ole enää marginaalisesta nettinörttien ajanvietteestä, vaan monien ihmisten jokapäiväisestä elämästä. Facebookin avulla voit tavoittaa edullisesti paljon ihmisiä, ja se on merkittävä työkalu markkinoinnissa ja asiakaspalvelussa. Mitä Facebookissa pitäisi tehdä? Verkkokaupan oman Facebook-sivun tärkein tehtävä on tarjota tykkääjille kiinnostavaa sisältöä. Kiinnostavaa sisältöä voivat olla esimerkiksi uutuustuotteet, tarjoukset, kilpailut, arpajaiset tai linkitykset hauskaan ja mielenkiintoiseen nettisisältöön. Sinun täytyy uppoutua asiakkaidesi maailmaan, jotta pystyt kirjoittamaan kiinnostavaa sisältöä. Ne asiat, jotka ovat mielestäsi kiinnostavia, saattavat asiakkaidesi mielestä olla täydellisen tylsiä. Jos olet itse kohderyhmäsi jäsen, sinulla on helpompaa. Jos taas olet kaukana kohderyhmästäsi, sinun täytyy käyttää aikaa ymmärtääksesi asiakkaidesi maailmaa. Kiinnostavan sisällön kirjoittaminen ei onneksi useimmiten ole vaikeaa, sillä suurin osa tykkääjistäsi pitää tarjouksia ja kilpailuja kiinnostavina asioina. Älä kuitenkaan rajoita päivityksiä vain myynninedistämiseen, vaan kysy myös palautetta ja pyri luomaan keskustelua. Parhaassa tapauksessa Facebook-sivullesi syntyy aito yhteisö ja saat

5 yrityksellesi ahkeria sanansaattajia. Älä odota, että kaikki tykkääjät avaisivat suunsa. Riittää, että saat pienen joukon aktiivisia keskustelijoita, joita muut voivat seurata. Muista antaa tykkääjille etuoikeuksia. Tykkääjät haluavat kuulua sisäpiiriin ja saada jotakin, mikä ei ole kaikkien saatavilla. Tee tarjouksia, jotka ovat vain tykkääjien käytettävissä. Näin annat heille syyn tykätä jatkossakin. Osallistaminen on tärkeää Kaikki eivät näe tekemiäsi Facebook-päivityksiä. Kun käyttäjä kirjautuu Facebookiin, hänelle näytetään ensimmäisenä kohokohdat. Kohokohdat ovat käyttäjän seuraamien kavereiden ja yritysten päivityksiä, jotka Facebookin arvion mukaan ansaitsevat eniten näkyvyyttä. Mitä enemmän päivityksesi keräävät tykkäämisiä ja kommentteja, sitä varmemmin näyt myös kohokodissa. Tykkäämistä ja kommentointia voidaan kutsua myös yleisesti osallistumiseksi. Sellaiset päivitykset, joihin ei osallistuta, eivät yleensä ansaitse paikkaa kohokohdissa ja saavat vähemmän näkyvyyttä. Kokeile heti Kysy Facebookissa, mitä tuotteita tykkääjät haluaisivat valikoimaan ja arvo vastaajien kesken palkinto. Osallistuminen ei tapahdu itsestään. Sinun täytyy aktivoida ihmiset osallistumaan herättämällä keskustelua ja pyytämällä heitä tykkäämään päivityksistäsi. Kaikkeen markkinointiin pätee sama sääntö: jos haluat ihmisten tekevän jotain, pyydä heiltä sitä. Esimerkiksi bannerimainonnassa mainokset, joissa kehotetaan klikkaamaan toimivat huomattavasti paremmin kuin ne, joista kehotus puuttuu. Pyydä siis kommentoimaan ja tykkämään. Se toimii. Tietoisku: Miten Facebook päättää, mikä pääsee kohokohtiin? Facebook on kehittänyt laskukaavan nimeltä EdgeRank, joka päättää mitkä päivitykset ja tapahtumat (kommentoinnit tai tykkäykset) pääsevät käyttäjien kohokohdat-sivulle, joka näkyy käyttäjille heti heidän kirjauduttuaan sisään. Facebook nostaa tapahtumia kohokohtiin seuraavilla kriteereillä: Käyttäjän aiempi kiinnostuneisuus Facebook-sivua kohtaan. Onko käyttäjä vieraillut paljon sivulla tai kommentoinut aiempia päivityksiä yritykseltä? Tapahtuman tyyppi (päivitys, tykkääminen, kommentointi). Facebook antaa painoarvon tapahtuman tyypin mukaan. Esimerkiksi kommenteilla on korkeampi painoarvo kuin tykkäämisillä. Tapahtumasta kulunut aika. Mitä tuoreempi tapahtuma, sitä suuremmalla todennäköisyydellä se pääsee kohokohtiin. Lähde: Techcrunch (

6 Facebook ei ole mainoskanava Nykypäivänä ihminen joutuu vastaanottamaan, tai paremmin sanottuna torjumaan, satoja tai jopa tuhansia markkinointiviestejä päivittäin. Samanlainen häiriömarkkinointi ei toimi Facebookissa. Et voi vain julistaa yrityksesi ilosanomaa ja pyytää ihmisiä ostamaan. Jokainen Facebookia käyttänyt tietää varmasti, ettei jatkuva itsestään huutaminen jaksa kiinnostaa ketään. Jos sinulla on henkilökohtainen profiili Facebookissa, olet varmasti joskus törmännyt narsistisiin tuttuihin, jotka päivittävät profiiliaan jatkuvasti tyhjänpäivisistä asioista. Samalta vaikuttaa yritys, jonka ainut syy tehdä Facebook-päivitys on saada jotain myydyksi. Facebookissa on toimittava hienovaraisesti. Suorat mainosviestit eivät yleensä toimi. Sen sijaan uutuustuotteiden esittelyt, tarjouksien esilletuonnit, keskustelun herättäminen ja kilpailujen järjestäminen toimivat. Tällöin tarjoat asiakkaillesi jotain kiinnostavaa. Mikäli haluat nostaa enemmän tuotteitasi esille, voit tehdä sen aina Facebook-mainoksilla. Hyvä tapa on pitää seinä puhtaana mainosviesteistä (poislukien tarjoukset ja uutuudet) ja käyttää Facebookin maksullisia mainosominaisuuksia tuotteiden esille tuomiseen. Mainonta voidaan kohdistaa näkymään vain tykkääjille, jolloin kohderyhmä on varmasti oikea. Milloin on paras aika tehdä päivityksiä? Yhdysvaltalainen Virtue julkaisi vuoden 2010 lokakuussa tutkimuksen, jossa seurattiin kolmen vuoden ajan 1500 kansainvälisen yrityksen Facebook-päivityksiä. Tutkimuksessa analysoitiin 1,64 miljoonaa päivitystä ja 7,56 miljoonaa kommenttia ja niiden tehokkuuden yhteyttä viikonpäiviin ja kellonaikoihin. Kokeile heti Muuta päivitysajankohtasi aamuun ja katso, saavatko päivitykset enemmän sivunnäyttöjä. Tutkimus osoitti, että aamuisin tehdyt Facebookpäivitykset ovat 39,7% tehokkaampia osallistumisen määrässä mitattuna kuin iltapäivällä tehdyt päivitykset. Syynä tähän on, että ihmiset käyvät Facebookissa yleensä aamulla ennen töihin tai kouluun lähtöä ja ovat tällöin aktiivisempia osallistumaan. Viikonpäivillä ei ole suurta merkitystä osallistumisen määrään. Kuitenkin tutkimuksen mukaan sunnuntait ovat hiljaisimpia päiviä, mutta tämä on oman kokemukseni mukaan täysin kohderyhmäkohtaista. Lisäksi kausittaista vaihtelua aiheuttavat tietysti juhlapyhät, sääolot ja niin edelleen.

7 Kuinka usein Facebookiin kannattaa kirjoittaa? Facebook-sivun päivitystiheydellä on merkitystä: jos kirjoitat liian usein, ihmiset piilottavat päivityksesi. Jos kirjoitat liian harvoin, menetät hyvän tilaisuuden saada näkyvyyttä ja myyntiä. Määrän sijaan tärkeintä on kuitenkin aina laatu. Vaikka kirjoittaisit kuinka harvoin, mutta päivityksesi ovat tylsiä, ihmiset eivät enää seuraa sinua. Toisaalta mielenkiintoisia päivityksiä jaksetaan seurata, vaikka niitä julkaistaisiin tiheämmin. Jokaisen verkkokaupan täytyy löytää omalle kohderyhmälleen sopiva päivitystiheys, mutta nyrkkisääntönä voisi sanoa, että päivittäin on liian usein ja kerran viikossa on liian harvoin. Kun teet päivityksiä, seuraa Facebook-sivun kävijätilastoista poistuvien tykkääjien määrää. Jos tihennät päivitystahtia, saatat huomata tykkääjien määrän vähenevän ja tällöin sinun täytyy höllätä tahtia. Avaa sivusi kysymyksille ja palautteelle Kuten jo aiemmin olen maininnut, Facebook on loistava väline asiakaspalveluun. Seinälle kirjoittaminen kannattaa sallia kaikille, koska muuten menetät mahdollisuuden asiakaspalveluun ja palautteen vastaanottamiseen. Yritä vastata Facebookiin tuleviin kysymyksiin mahdollisimman nopeasti. Hitaan vastausajan saattavat nimittäin nähdä sadat ihmiset. Jos joku kehuu yritystäsi, muista kiittää. Palkitse yrityksesi ahkerimmat sanansaattajat vähintään kauniilla sanoilla. Älä turhaan pelkää negatiivisia kommentteja. Jos sellaisia tulee, älä poista niitä, vaan vastaa niihin asiallisesti. Jos poistat kommentin, saatat vain innostaa tyytymättömän asiakkaan kirjoittelemaan yrityksestäsi negatiiviseen sävyyn muualle nettiin. Tällöin et voi enää hallita kirjoittelua juuri lainkaan. Törkeyksiin asti menevän palautteen voi luonnollisesti poistaa. Tervetulosivu houkuttelee tykkäämään Tervetulosivu näkyy ihmisille, jotka saapuvat Facebooksivullesi, mutta eivät vielä tykkää siitä. Tervetulosivun tarkoituksena on aktivoida käyttäjä tykkäämään. Parhaiten toimivat toteutukset, joissa tykkääjille tarjotaan jonkinlaista etua. Jos tarjoat tykkääjälle etuna esimerkiksi ilmaiset postimaksut, se kannattaa tuoda esille tervetulosivulla. Tervetulosivun toteutukseen en tässä oppaassa mene, mutta siihen saat apua esimerkiksi allekirjoittaneelta. Jos olet tee-se-itse-ihmisiä, voit myös etsiä ulkomaisilta sivustoilta ohjeita.

8 Facebookin ja verkkokaupan yhteensovittaminen 1. Naamat ja tykkääjät tiskiin Facebookin liittäminen verkkokauppaan kannattaa tehdä Like Box -nimisellä liitännäisellä, joka tykkää-napin lisäksi näyttää verkkokaupassa vierailevalle tykkääjiesi kasvokuvia ja lukumäärän. Jos vierailija on kirjautuneena Facebookiin, hän näkee verkkokaupastasi tykkäävien ystäviensä kasvot. Ystävän kasvojen näkyminen verkkokaupan tykkääjissä kasvattaa luottamusta verkkokauppaa kohtaan ja voi olla viimeinen sysäys tilauksen tekemiselle. 2. Tykkää tuotteesta Kun käyttäjä selaa verkkokauppaasi ja löytää unelmiensa tuotteen, hänelle kannattaa tarjota mahdollisuus jakaa löytö ystäviensä kanssa. Tämä onnistuu liittämällä Facebookin tykkää-napit jokaiselle tuotesivulle. Kun käyttäjä painaa nappia, hänen seinälleen tulee tieto tykkäämisestä sekä linkki tuotteeseen. 3. Verkkokauppa Facebookiin Viime aikoina verkkokaupan vieminen Facebookiin on kasvattanut suosiotaan etenkin ulkomailla. Itse en suosittele viemään verkkokauppaa pelkästään Facebookiin, mutta jatkossa se tulee varmasti olemaan yksi tärkeä ostamisen kanava. Suomessa verkkokaupan Facebookiin voi tehdä Savalanche - palvelun avulla. Jatkossa tällä saralla varmasti kuullaan vielä lisää. Kuinka saat lisää tykkääjiä? Tykkääjien saaminen vaatii työtä. Ihmiset eivät tuosta vain tupsahda tykkääjiksi, vaan heidät täytyy houkutella mukaan. Vain harva aktivoituu omatoimisesti tykkäämään. Helpoin tapa aloittaa on pyytää nykyisiä asiakkaita tykkääjiksi. Kehota asiakkaitasi tykkäämään verkkokaupan etusivulla, tilausvahvistuksessa, sähköpostimarkkinoinnilla tai vaikkapa postikortilla paketin mukana. Yrityksesi tuskin

9 on niin mahtava, että moni ihminen innostuu pyytämättä etsimään Facebook-sivusi. Mutta kun pyydät kiltisti, suurin osa tottelee - varsinkin, kun olet palvellut heitä hyvin. Voit myös saada uusia tykkääjiä valjastamalla nykyiset tykkääjät aika ajoin sanansaattajiksesi. Tarjoa etu niille, jotka saavat ystävänsä liittymään tykkääjäksi. Ilman porkkanaa tulokset jäävät yleensä valjuiksi. Kolmas tehokas tapa on kampanjointi tykkääjien keräämiseksi. Edullisin ja toimivin toteutustapa tälle on Facebook-mainonta. Oikein tehtynä kampanja tuo pienelläkin budjetilla satoja uusia tykkääjiä. Kampanjan aikana Facebook-sivulla on hyvä olla jo aiemminkin esitelty tervetulosivu, jossa kerrotaan, mitä etuja tykkääjäksi liittymällä saa. Kokeile heti Järjestä nykyisille tykkääjillesi kilpailu, johon osallistutaan houkuttelemalla kaveri tykkääjäksi. Tietoisku: Miksi ihmiset tykkäävät yrityksistä? IBM Institution of Business Value julkaisi äskettäin tutkimuksen, jossa selvitettiin ihmisten sosiaalisen median käyttöä. Tutkimuksessa käsiteltiin muun muassa yritysten sosiaalisen median palveluihin, kuten Facebooksivuihin, kohdistuvia odotuksia. Tutkimuksen mukaan kuluttajien motiivit ja yritysten oletukset tykkäämisen syistä eivät kohtaa. Kuluttajat odottavat Facebook-sivulta pääosin tarjouksia ja ostomahdollisuuksia, kun taas yritykset olettavat tärkeimmiksi asioiksi muun muassa tuotetiedon antamisen ja yhteisön merkityksen. Lähde: IBM Institute of Business Value (

10 6 yleisintä virhettä Facebookin käytössä 1. Minimaalinen panostus Todella monella verkkokaupalla Facebook on jäänyt vähälle mietinnälle ja toteutus vasemmalle kädelle. Facebookmarkkinoinnissa onnistuminen vaatii jatkuvaa työtä ja panostusta. Ota Facebookin käyttö jokapäiväiseksi rutiiniksi ja noudata tämän oppaan neuvoja. 2. Turhat ja itsekeskeiset päivitykset Facebook-sivussa ei ole kyse vain sinusta ja yrityksestäsi. Päivitysten täytyy olla sellaisia, jotka kiinnostavat kohderyhmääsi. Jos et itse kuuluu verkkokauppasi kohderyhmään, sinun on osattava ajatella asioita kohderyhmäsi näkökulmasta tai muuten mennään metsään. Onneksi tylsät päivitykset paljastuvat helposti: jos kukaan ei peukuta tai kommentoi päivitystäsi, olet todennäköisesti onnistunut luomaan tylsää sisältöä. 3. Vuorovaikutuksen puuttuminen Facebook mahdollistaa vuorovaikutuksen, mutta valitettavan harvoin sitä oikeasti syntyy. Vuorovaikutus on tärkeää, koska se vahvistaa suhteita ja lisää asiakkaiden lojaliteettia sekä valaa luottamusta. Tee Facebookista asiakaspalvelukanava kertomalla kauppasi yhteystiedot-sivulla, että asiakaspalvelua saa Facebookissa. Kysele tykkääjiltä mielipiteitä. Järjestä spontaaneja kilpailuja, jotka herättävät keskustelua. Jaa mielenkiintoisia linkkejä ja pyri luomaan niiden pohjalle keskustelua. Kun ihmiset huomaavat, että keskustelu on luontevaa yrityksesi Facebook-sivulla, se tulee lisääntymään itsestään. Yhä useampi uskaltaa avata suunsa ja sinä saat enemmän näkyvyyttä. 4. Kohderyhmälle sopimaton kommunikointi Jos myyt tuotteita teini-ikäisille, sinun kannattaa ehkä kirjoittaa teini-ikäisten tyylillä: paljon hymiöitä, ei kirjakieltä, ehkä ripaus slangia. Liian jäykkä ja asiallinen tyyli ei luo ihmisläheistä kuvaa, mutta joillakin toimialoilla sekin voi olla omiaan. Tarkkaile, miten asiakkaasi kirjoittavat ja yritä päästä kohderyhmäsi tasolle. Jos asiakkaasi käyttävät paljon hymiöitä, käytä sinäkin. Jos asiakkaasi ovat kuivia kuin sahara, ole sinäkin. Vuorovaikutuksen edellytyksenä on samalle aallonpituudelle pääseminen ja joskus se voi tarkottaa sitä, että sinun on muututtava ja mentävä epämukavuusalueelle. Jos et ymmärrä kohderyhmääsi, ota selvää. Voit esimerkiksi palkata jonkun faneistasi tekemään sinulle päivityksiä Facebookiin vaikka lahjakorttipalkalla. 5. Huolimaton kirjoitus Liian usein näkee Facebook-päivityksiä, joissa on räikeitä kirjoitusvirheitä. Nyt ei ole kysymys pilkunviilaamisesta, vaan räikeistä kirjoitusvirheistä. Siis sellaisista, että krijamet mnevät iahan skeaisin. Lue päivitykset huolella läpi ennen kuin pistät ne kaikkien näkyville. Kirjoitusvirheitä toki sattuu kaikille, mutta jatkuva räikeiden kirjoitusvirheiden

11 viljely voi syödä yrityksesi imagoa. Myöskään ISOT KIRJAIMET ja rajaton huuto- ja kysymysmerkkien käyttö ei kuulu hyvään tapaan kirjoittaa, eihän!!!!???, olipa kohderyhmä mikä tahansa. 6. Jatkuva tarjousralli Tarjousten jakaminen sopivissa määrin ei ole virhe, vaan pikemminkin toivottavaa. Mieti kuitenkin, onko liiketoiminnallisesti järkevää aloittaa jatkuva tarjousralli. Opettamalla tykkääjät odottamaan tarjouksia voit joutua noidankehään, joka painaa bisneksesi kannattavuuden lattiaan. Tämä on tietysti sinun päätettävissäsi, mutta varo sortumasta liian anteliaaksi. Jatkoa seuraa Kiitos oppaan lukemisesta! Toivottavasti siitä oli sinulle jotakin hyötyä. Näin lopuksi on varmaan hyvä todeta, että kaikkia oppaan neuvoja ei kannata yrittää toteuttaa kerralla. Harjoitus tekee mestarin myös Facebookin tapauksessa, joten ota pieniä askeleita ja tunnustele maaperää. Muista myös, että Facebook on vain yksi tärkeistä markkinointikanavista. Älä unohda esimerkiksi hakukonenäkyvyyttä tai sähköpostimarkkinointia, sillä menestyvä verkkokauppa käyttää onnistuneesti kaikkia eri kanavia hyödyksi. Lisää verkkokauppojen markkinointiin liittyvää sisältöä löydät tulevaisuudessa sivuiltamme tai Mediashaken Facebook-sivulta. Mikäli sinulle herää kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä minuun tai lisätä kysymyksen esimerkiksi FBseinällemme. Ollaan yhteyksissä! Matti Hirvonen Mediashake Oy