Verkkokauppiaan Facebook-opas

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Verkkokauppiaan Facebook-opas"

Transkriptio

1 Verkkokauppiaan Facebook-opas

2 Miksi kirjoitin tämän oppaan? Autan työkseni verkkokauppiaita kasvattamaan myyntiä. Keskustelen viikottain useiden eri alojen verkkokauppaiden kanssa. Riippumatta toimialasta, Facebook nousee lähes aina keskustelunaiheeksi. Kannattaako siellä olla? Kuinka usein sitä kannattaa päivittää? Mitä sinne kannattaa kirjoittaa? Miten saan uusia tykkääjiä? Kirjoitin tämän oppaan, koska haluan vastata kaikkiin noihin kysymyksiin. Olen saanut nähdä Facebookin merkityksen verkkokauppojen myyntiin, auttanut asiakkaitani hankkimaan tuhansittain uusia tykkääjiä ja ollut todistamassa myös joitakin epäonnistumisia. Jaan nyt sinulle sen, mitä aiheesta ajattelen. Opas antaa sinulle hyvät eväät Facebookin käyttöön verkkokaupan markkinoinnissa. Olen pyrkinyt kuorimaan kaiken turhan hypetyksen ja hehkutuksen pois ja keskittymään olennaiseen. Facebook ei ole mikään taikasauva tai ainoa tärkeä markkinointikanava, mutta oikein käytettynä sillä voi olla positiivinen vaikutus myyntiisi. Tässä oppaassa ei käydä läpi perusominaisuuksia, vaan oletan että palvelu on sinulle pääpiirteittäin tuttu. Jos sinulla ei ole kokemusta Facebookista, opit ominaisuudet nopeasti itse kokeilemalla. Tärkeintä on ymmärtää laajemmin, mitä Facebookissa kannattaa tehdä. Oppaan sisältö pohjautuu useisiin kirjoihin, blogijuttuihin, tutkimuksiin ja raportteihin. Lisäksi mukana on henkilökohtaisia mielipiteitäni, joista sinä voit tietysti olla eri mieltä. Lue opas miettien, miten ohjeet sopivat juuri sinun toimialallesi. Jokaisen verkkokauppiaan täytyy löytää itselleen ja kohderyhmälleen sopiva tapa käyttää Facebookia. Kaikki vinkit eivät toimi kaikilla toimialoilla, joten käytä omaa harkintakykyäsi. Toivon, että opas herättää sinussa ajatuksia ja ennen kaikkea auttaa sinua tekemään lisää rahaa Facebookin avulla. Otan mielelläni vastaan palautetta. Mikäli mieleesi nousee kysymyksiä, pirauta puhelu, laita sähköpostia tai kirjoita Mediashaken Facebook-sivun seinälle. Keväisin terveisin, Matti Hirvonen Mediashake Oy

3 Miksi verkkokaupalla täytyy olla Facebook-sivu? 1. Asiakkaasi ovat Facebookissa Facebook on kävijämääriltään mitattuna maailman suosituin verkkosivusto. Sitä käyttää tällä hetkellä noin kaksi miljoonaa suomalaista eli lähes 40% koko väestöstämme. Facebookia käyttävät eniten vuotiaat, mutta kävijäryhmistä vauhdikkaimmin kasvaa yli 45-vuotiaiden käyttäjien määrä. Ihmiset viettävät paljon aikaa Facebookissa. Kun muissa verkkopalveluissa saatetaan pyörähtää vain muutaman minuutin ajan, voi Facebookissa aikaa vierähtää viikoittain tuntikaupalla. Syykin on selvä: Facebookiin tullaan keskustelemaan ystävien kanssa ja pitämään yhteyttä omaan lähipiiriin. Facebookista on lyhyessä ajassa tullut merkittävä osa monen ihmisen jokapäiväistä elämää. Sinunkin asiakkaasi ovat Facebookissa. Uskallatko jättää käyttämättä kanavan, jonka kautta Facebook-käyttäjien ikäryhmät Suomessa vuonna 2010 saat suoran yhteyden potentiaalisiin ja nykyisiin asiakkaisiisi? 9 % 5 % 11 % 7 % 2. Luot itsellesi ilmaista mediatilaa Perinteinen mainonta toimii seuraavalla mallilla: media (sanomalehti, verkkosivusto tai televisio) 16 % tuottaa sisältöä, joka kiinnostaa ihmisiä. Yritys maksaa medialle, jotta se saa mainoksensa kiinnostavan sisällön yhteyteen. 24 % Facebookissa markkinoinnin ideana on, että sinä 28 % kirjoitat omaa mediaasi. Luomalla mielenkiintoista sisältöä saat sisällöllesi seuraajia ja näkyvyyttä yrityksellesi. Kerron myöhemmin lisää kiinnostavan sisällön tuottamisesta. Säännöllinen panostaminen Facebook-tykkääjien keräämiseen maksaa itsensä pitkällä tähtäimellä takaisin moninkertaisesti Lähde: facebakers.com

4 3. Voit keskustella ja saada palautetta Mikään muu kanava kuin Facebook ei tarjoa yhtä helppoa tapaa kysyä mielipiteitä ja herättää keskustelua. Tämä saattaa helposti unohtua, ja Facebook-sivusta tulla vain yksisuuntainen mainoskanava. Facebookista on myös tulossa yhä enemmissä määrin asiakaspalveluväylä, jossa ihmiset voivat kätevästi kysyä lisätietoa tuotteistasi. Parasta julkisessa asiakaspalvelussa on se, että kysymykset ja vastaukset ovat kaikkien nähtävillä. Julkinen asiakaspalvelu luo sekä myönteistä yrityskuvaa että antaa vastaukset kysymyksiin myös niille, jotka eivät koskaan itse vaivautuisi avaamaan suutaan. 4. Aktiivinen Facebook-sivu herättää luottamusta Jos yritykselläsi on paljon tykkääjiä, se herättää luottamusta. Sama pätee myös toisin päin: jos yritykselläsi on vähän tykkääjiä, se herättää epäilyksiä. Kuvitellaan, että torilla on kaksi ravintolaa. Toisen ravintolan edessä on kahden hengen jono ja toisen edessä 20 hengen jono. Kumman arvioisit tämän perusteella paremmaksi ravintolaksi? Edellä kuvattu esimerkki osoittaa, että tukeudumme päätöksissämme usein muiden ihmisten käyttäytymiseen. Ilmiö on tunnettu sosiaalipsykologiassa nimellä social proof. Et voi ohittaa Facebookin merkitystä liikentoimintaasi olankohautuksilla. Kyse ei ole enää marginaalisesta nettinörttien ajanvietteestä, vaan monien ihmisten jokapäiväisestä elämästä. Facebookin avulla voit tavoittaa edullisesti paljon ihmisiä, ja se on merkittävä työkalu markkinoinnissa ja asiakaspalvelussa. Mitä Facebookissa pitäisi tehdä? Verkkokaupan oman Facebook-sivun tärkein tehtävä on tarjota tykkääjille kiinnostavaa sisältöä. Kiinnostavaa sisältöä voivat olla esimerkiksi uutuustuotteet, tarjoukset, kilpailut, arpajaiset tai linkitykset hauskaan ja mielenkiintoiseen nettisisältöön. Sinun täytyy uppoutua asiakkaidesi maailmaan, jotta pystyt kirjoittamaan kiinnostavaa sisältöä. Ne asiat, jotka ovat mielestäsi kiinnostavia, saattavat asiakkaidesi mielestä olla täydellisen tylsiä. Jos olet itse kohderyhmäsi jäsen, sinulla on helpompaa. Jos taas olet kaukana kohderyhmästäsi, sinun täytyy käyttää aikaa ymmärtääksesi asiakkaidesi maailmaa. Kiinnostavan sisällön kirjoittaminen ei onneksi useimmiten ole vaikeaa, sillä suurin osa tykkääjistäsi pitää tarjouksia ja kilpailuja kiinnostavina asioina. Älä kuitenkaan rajoita päivityksiä vain myynninedistämiseen, vaan kysy myös palautetta ja pyri luomaan keskustelua. Parhaassa tapauksessa Facebook-sivullesi syntyy aito yhteisö ja saat

5 yrityksellesi ahkeria sanansaattajia. Älä odota, että kaikki tykkääjät avaisivat suunsa. Riittää, että saat pienen joukon aktiivisia keskustelijoita, joita muut voivat seurata. Muista antaa tykkääjille etuoikeuksia. Tykkääjät haluavat kuulua sisäpiiriin ja saada jotakin, mikä ei ole kaikkien saatavilla. Tee tarjouksia, jotka ovat vain tykkääjien käytettävissä. Näin annat heille syyn tykätä jatkossakin. Osallistaminen on tärkeää Kaikki eivät näe tekemiäsi Facebook-päivityksiä. Kun käyttäjä kirjautuu Facebookiin, hänelle näytetään ensimmäisenä kohokohdat. Kohokohdat ovat käyttäjän seuraamien kavereiden ja yritysten päivityksiä, jotka Facebookin arvion mukaan ansaitsevat eniten näkyvyyttä. Mitä enemmän päivityksesi keräävät tykkäämisiä ja kommentteja, sitä varmemmin näyt myös kohokodissa. Tykkäämistä ja kommentointia voidaan kutsua myös yleisesti osallistumiseksi. Sellaiset päivitykset, joihin ei osallistuta, eivät yleensä ansaitse paikkaa kohokohdissa ja saavat vähemmän näkyvyyttä. Kokeile heti Kysy Facebookissa, mitä tuotteita tykkääjät haluaisivat valikoimaan ja arvo vastaajien kesken palkinto. Osallistuminen ei tapahdu itsestään. Sinun täytyy aktivoida ihmiset osallistumaan herättämällä keskustelua ja pyytämällä heitä tykkäämään päivityksistäsi. Kaikkeen markkinointiin pätee sama sääntö: jos haluat ihmisten tekevän jotain, pyydä heiltä sitä. Esimerkiksi bannerimainonnassa mainokset, joissa kehotetaan klikkaamaan toimivat huomattavasti paremmin kuin ne, joista kehotus puuttuu. Pyydä siis kommentoimaan ja tykkämään. Se toimii. Tietoisku: Miten Facebook päättää, mikä pääsee kohokohtiin? Facebook on kehittänyt laskukaavan nimeltä EdgeRank, joka päättää mitkä päivitykset ja tapahtumat (kommentoinnit tai tykkäykset) pääsevät käyttäjien kohokohdat-sivulle, joka näkyy käyttäjille heti heidän kirjauduttuaan sisään. Facebook nostaa tapahtumia kohokohtiin seuraavilla kriteereillä: Käyttäjän aiempi kiinnostuneisuus Facebook-sivua kohtaan. Onko käyttäjä vieraillut paljon sivulla tai kommentoinut aiempia päivityksiä yritykseltä? Tapahtuman tyyppi (päivitys, tykkääminen, kommentointi). Facebook antaa painoarvon tapahtuman tyypin mukaan. Esimerkiksi kommenteilla on korkeampi painoarvo kuin tykkäämisillä. Tapahtumasta kulunut aika. Mitä tuoreempi tapahtuma, sitä suuremmalla todennäköisyydellä se pääsee kohokohtiin. Lähde: Techcrunch (http://techcrunch.com/2010/04/22/facebook-edgerank/)

6 Facebook ei ole mainoskanava Nykypäivänä ihminen joutuu vastaanottamaan, tai paremmin sanottuna torjumaan, satoja tai jopa tuhansia markkinointiviestejä päivittäin. Samanlainen häiriömarkkinointi ei toimi Facebookissa. Et voi vain julistaa yrityksesi ilosanomaa ja pyytää ihmisiä ostamaan. Jokainen Facebookia käyttänyt tietää varmasti, ettei jatkuva itsestään huutaminen jaksa kiinnostaa ketään. Jos sinulla on henkilökohtainen profiili Facebookissa, olet varmasti joskus törmännyt narsistisiin tuttuihin, jotka päivittävät profiiliaan jatkuvasti tyhjänpäivisistä asioista. Samalta vaikuttaa yritys, jonka ainut syy tehdä Facebook-päivitys on saada jotain myydyksi. Facebookissa on toimittava hienovaraisesti. Suorat mainosviestit eivät yleensä toimi. Sen sijaan uutuustuotteiden esittelyt, tarjouksien esilletuonnit, keskustelun herättäminen ja kilpailujen järjestäminen toimivat. Tällöin tarjoat asiakkaillesi jotain kiinnostavaa. Mikäli haluat nostaa enemmän tuotteitasi esille, voit tehdä sen aina Facebook-mainoksilla. Hyvä tapa on pitää seinä puhtaana mainosviesteistä (poislukien tarjoukset ja uutuudet) ja käyttää Facebookin maksullisia mainosominaisuuksia tuotteiden esille tuomiseen. Mainonta voidaan kohdistaa näkymään vain tykkääjille, jolloin kohderyhmä on varmasti oikea. Milloin on paras aika tehdä päivityksiä? Yhdysvaltalainen Virtue julkaisi vuoden 2010 lokakuussa tutkimuksen, jossa seurattiin kolmen vuoden ajan 1500 kansainvälisen yrityksen Facebook-päivityksiä. Tutkimuksessa analysoitiin 1,64 miljoonaa päivitystä ja 7,56 miljoonaa kommenttia ja niiden tehokkuuden yhteyttä viikonpäiviin ja kellonaikoihin. Kokeile heti Muuta päivitysajankohtasi aamuun ja katso, saavatko päivitykset enemmän sivunnäyttöjä. Tutkimus osoitti, että aamuisin tehdyt Facebookpäivitykset ovat 39,7% tehokkaampia osallistumisen määrässä mitattuna kuin iltapäivällä tehdyt päivitykset. Syynä tähän on, että ihmiset käyvät Facebookissa yleensä aamulla ennen töihin tai kouluun lähtöä ja ovat tällöin aktiivisempia osallistumaan. Viikonpäivillä ei ole suurta merkitystä osallistumisen määrään. Kuitenkin tutkimuksen mukaan sunnuntait ovat hiljaisimpia päiviä, mutta tämä on oman kokemukseni mukaan täysin kohderyhmäkohtaista. Lisäksi kausittaista vaihtelua aiheuttavat tietysti juhlapyhät, sääolot ja niin edelleen.

7 Kuinka usein Facebookiin kannattaa kirjoittaa? Facebook-sivun päivitystiheydellä on merkitystä: jos kirjoitat liian usein, ihmiset piilottavat päivityksesi. Jos kirjoitat liian harvoin, menetät hyvän tilaisuuden saada näkyvyyttä ja myyntiä. Määrän sijaan tärkeintä on kuitenkin aina laatu. Vaikka kirjoittaisit kuinka harvoin, mutta päivityksesi ovat tylsiä, ihmiset eivät enää seuraa sinua. Toisaalta mielenkiintoisia päivityksiä jaksetaan seurata, vaikka niitä julkaistaisiin tiheämmin. Jokaisen verkkokaupan täytyy löytää omalle kohderyhmälleen sopiva päivitystiheys, mutta nyrkkisääntönä voisi sanoa, että päivittäin on liian usein ja kerran viikossa on liian harvoin. Kun teet päivityksiä, seuraa Facebook-sivun kävijätilastoista poistuvien tykkääjien määrää. Jos tihennät päivitystahtia, saatat huomata tykkääjien määrän vähenevän ja tällöin sinun täytyy höllätä tahtia. Avaa sivusi kysymyksille ja palautteelle Kuten jo aiemmin olen maininnut, Facebook on loistava väline asiakaspalveluun. Seinälle kirjoittaminen kannattaa sallia kaikille, koska muuten menetät mahdollisuuden asiakaspalveluun ja palautteen vastaanottamiseen. Yritä vastata Facebookiin tuleviin kysymyksiin mahdollisimman nopeasti. Hitaan vastausajan saattavat nimittäin nähdä sadat ihmiset. Jos joku kehuu yritystäsi, muista kiittää. Palkitse yrityksesi ahkerimmat sanansaattajat vähintään kauniilla sanoilla. Älä turhaan pelkää negatiivisia kommentteja. Jos sellaisia tulee, älä poista niitä, vaan vastaa niihin asiallisesti. Jos poistat kommentin, saatat vain innostaa tyytymättömän asiakkaan kirjoittelemaan yrityksestäsi negatiiviseen sävyyn muualle nettiin. Tällöin et voi enää hallita kirjoittelua juuri lainkaan. Törkeyksiin asti menevän palautteen voi luonnollisesti poistaa. Tervetulosivu houkuttelee tykkäämään Tervetulosivu näkyy ihmisille, jotka saapuvat Facebooksivullesi, mutta eivät vielä tykkää siitä. Tervetulosivun tarkoituksena on aktivoida käyttäjä tykkäämään. Parhaiten toimivat toteutukset, joissa tykkääjille tarjotaan jonkinlaista etua. Jos tarjoat tykkääjälle etuna esimerkiksi ilmaiset postimaksut, se kannattaa tuoda esille tervetulosivulla. Tervetulosivun toteutukseen en tässä oppaassa mene, mutta siihen saat apua esimerkiksi allekirjoittaneelta. Jos olet tee-se-itse-ihmisiä, voit myös etsiä ulkomaisilta sivustoilta ohjeita.

8 Facebookin ja verkkokaupan yhteensovittaminen 1. Naamat ja tykkääjät tiskiin Facebookin liittäminen verkkokauppaan kannattaa tehdä Like Box -nimisellä liitännäisellä, joka tykkää-napin lisäksi näyttää verkkokaupassa vierailevalle tykkääjiesi kasvokuvia ja lukumäärän. Jos vierailija on kirjautuneena Facebookiin, hän näkee verkkokaupastasi tykkäävien ystäviensä kasvot. Ystävän kasvojen näkyminen verkkokaupan tykkääjissä kasvattaa luottamusta verkkokauppaa kohtaan ja voi olla viimeinen sysäys tilauksen tekemiselle. 2. Tykkää tuotteesta Kun käyttäjä selaa verkkokauppaasi ja löytää unelmiensa tuotteen, hänelle kannattaa tarjota mahdollisuus jakaa löytö ystäviensä kanssa. Tämä onnistuu liittämällä Facebookin tykkää-napit jokaiselle tuotesivulle. Kun käyttäjä painaa nappia, hänen seinälleen tulee tieto tykkäämisestä sekä linkki tuotteeseen. 3. Verkkokauppa Facebookiin Viime aikoina verkkokaupan vieminen Facebookiin on kasvattanut suosiotaan etenkin ulkomailla. Itse en suosittele viemään verkkokauppaa pelkästään Facebookiin, mutta jatkossa se tulee varmasti olemaan yksi tärkeä ostamisen kanava. Suomessa verkkokaupan Facebookiin voi tehdä Savalanche - palvelun avulla. Jatkossa tällä saralla varmasti kuullaan vielä lisää. Kuinka saat lisää tykkääjiä? Tykkääjien saaminen vaatii työtä. Ihmiset eivät tuosta vain tupsahda tykkääjiksi, vaan heidät täytyy houkutella mukaan. Vain harva aktivoituu omatoimisesti tykkäämään. Helpoin tapa aloittaa on pyytää nykyisiä asiakkaita tykkääjiksi. Kehota asiakkaitasi tykkäämään verkkokaupan etusivulla, tilausvahvistuksessa, sähköpostimarkkinoinnilla tai vaikkapa postikortilla paketin mukana. Yrityksesi tuskin

9 on niin mahtava, että moni ihminen innostuu pyytämättä etsimään Facebook-sivusi. Mutta kun pyydät kiltisti, suurin osa tottelee - varsinkin, kun olet palvellut heitä hyvin. Voit myös saada uusia tykkääjiä valjastamalla nykyiset tykkääjät aika ajoin sanansaattajiksesi. Tarjoa etu niille, jotka saavat ystävänsä liittymään tykkääjäksi. Ilman porkkanaa tulokset jäävät yleensä valjuiksi. Kolmas tehokas tapa on kampanjointi tykkääjien keräämiseksi. Edullisin ja toimivin toteutustapa tälle on Facebook-mainonta. Oikein tehtynä kampanja tuo pienelläkin budjetilla satoja uusia tykkääjiä. Kampanjan aikana Facebook-sivulla on hyvä olla jo aiemminkin esitelty tervetulosivu, jossa kerrotaan, mitä etuja tykkääjäksi liittymällä saa. Kokeile heti Järjestä nykyisille tykkääjillesi kilpailu, johon osallistutaan houkuttelemalla kaveri tykkääjäksi. Tietoisku: Miksi ihmiset tykkäävät yrityksistä? IBM Institution of Business Value julkaisi äskettäin tutkimuksen, jossa selvitettiin ihmisten sosiaalisen median käyttöä. Tutkimuksessa käsiteltiin muun muassa yritysten sosiaalisen median palveluihin, kuten Facebooksivuihin, kohdistuvia odotuksia. Tutkimuksen mukaan kuluttajien motiivit ja yritysten oletukset tykkäämisen syistä eivät kohtaa. Kuluttajat odottavat Facebook-sivulta pääosin tarjouksia ja ostomahdollisuuksia, kun taas yritykset olettavat tärkeimmiksi asioiksi muun muassa tuotetiedon antamisen ja yhteisön merkityksen. Lähde: IBM Institute of Business Value (http://www-935.ibm.com/services/us/gbs/thoughtleadership/ibv-socialcrm-whitepaper.html)

10 6 yleisintä virhettä Facebookin käytössä 1. Minimaalinen panostus Todella monella verkkokaupalla Facebook on jäänyt vähälle mietinnälle ja toteutus vasemmalle kädelle. Facebookmarkkinoinnissa onnistuminen vaatii jatkuvaa työtä ja panostusta. Ota Facebookin käyttö jokapäiväiseksi rutiiniksi ja noudata tämän oppaan neuvoja. 2. Turhat ja itsekeskeiset päivitykset Facebook-sivussa ei ole kyse vain sinusta ja yrityksestäsi. Päivitysten täytyy olla sellaisia, jotka kiinnostavat kohderyhmääsi. Jos et itse kuuluu verkkokauppasi kohderyhmään, sinun on osattava ajatella asioita kohderyhmäsi näkökulmasta tai muuten mennään metsään. Onneksi tylsät päivitykset paljastuvat helposti: jos kukaan ei peukuta tai kommentoi päivitystäsi, olet todennäköisesti onnistunut luomaan tylsää sisältöä. 3. Vuorovaikutuksen puuttuminen Facebook mahdollistaa vuorovaikutuksen, mutta valitettavan harvoin sitä oikeasti syntyy. Vuorovaikutus on tärkeää, koska se vahvistaa suhteita ja lisää asiakkaiden lojaliteettia sekä valaa luottamusta. Tee Facebookista asiakaspalvelukanava kertomalla kauppasi yhteystiedot-sivulla, että asiakaspalvelua saa Facebookissa. Kysele tykkääjiltä mielipiteitä. Järjestä spontaaneja kilpailuja, jotka herättävät keskustelua. Jaa mielenkiintoisia linkkejä ja pyri luomaan niiden pohjalle keskustelua. Kun ihmiset huomaavat, että keskustelu on luontevaa yrityksesi Facebook-sivulla, se tulee lisääntymään itsestään. Yhä useampi uskaltaa avata suunsa ja sinä saat enemmän näkyvyyttä. 4. Kohderyhmälle sopimaton kommunikointi Jos myyt tuotteita teini-ikäisille, sinun kannattaa ehkä kirjoittaa teini-ikäisten tyylillä: paljon hymiöitä, ei kirjakieltä, ehkä ripaus slangia. Liian jäykkä ja asiallinen tyyli ei luo ihmisläheistä kuvaa, mutta joillakin toimialoilla sekin voi olla omiaan. Tarkkaile, miten asiakkaasi kirjoittavat ja yritä päästä kohderyhmäsi tasolle. Jos asiakkaasi käyttävät paljon hymiöitä, käytä sinäkin. Jos asiakkaasi ovat kuivia kuin sahara, ole sinäkin. Vuorovaikutuksen edellytyksenä on samalle aallonpituudelle pääseminen ja joskus se voi tarkottaa sitä, että sinun on muututtava ja mentävä epämukavuusalueelle. Jos et ymmärrä kohderyhmääsi, ota selvää. Voit esimerkiksi palkata jonkun faneistasi tekemään sinulle päivityksiä Facebookiin vaikka lahjakorttipalkalla. 5. Huolimaton kirjoitus Liian usein näkee Facebook-päivityksiä, joissa on räikeitä kirjoitusvirheitä. Nyt ei ole kysymys pilkunviilaamisesta, vaan räikeistä kirjoitusvirheistä. Siis sellaisista, että krijamet mnevät iahan skeaisin. Lue päivitykset huolella läpi ennen kuin pistät ne kaikkien näkyville. Kirjoitusvirheitä toki sattuu kaikille, mutta jatkuva räikeiden kirjoitusvirheiden

11 viljely voi syödä yrityksesi imagoa. Myöskään ISOT KIRJAIMET ja rajaton huuto- ja kysymysmerkkien käyttö ei kuulu hyvään tapaan kirjoittaa, eihän!!!!???, olipa kohderyhmä mikä tahansa. 6. Jatkuva tarjousralli Tarjousten jakaminen sopivissa määrin ei ole virhe, vaan pikemminkin toivottavaa. Mieti kuitenkin, onko liiketoiminnallisesti järkevää aloittaa jatkuva tarjousralli. Opettamalla tykkääjät odottamaan tarjouksia voit joutua noidankehään, joka painaa bisneksesi kannattavuuden lattiaan. Tämä on tietysti sinun päätettävissäsi, mutta varo sortumasta liian anteliaaksi. Jatkoa seuraa Kiitos oppaan lukemisesta! Toivottavasti siitä oli sinulle jotakin hyötyä. Näin lopuksi on varmaan hyvä todeta, että kaikkia oppaan neuvoja ei kannata yrittää toteuttaa kerralla. Harjoitus tekee mestarin myös Facebookin tapauksessa, joten ota pieniä askeleita ja tunnustele maaperää. Muista myös, että Facebook on vain yksi tärkeistä markkinointikanavista. Älä unohda esimerkiksi hakukonenäkyvyyttä tai sähköpostimarkkinointia, sillä menestyvä verkkokauppa käyttää onnistuneesti kaikkia eri kanavia hyödyksi. Lisää verkkokauppojen markkinointiin liittyvää sisältöä löydät tulevaisuudessa sivuiltamme tai Mediashaken Facebook-sivulta. Mikäli sinulle herää kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä minuun tai lisätä kysymyksen esimerkiksi FBseinällemme. Ollaan yhteyksissä! Matti Hirvonen Mediashake Oy

MARTAT VERKOSSA. Jouko Marttila

MARTAT VERKOSSA. Jouko Marttila MARTAT VERKOSSA Jouko Marttila 1.10.2016 Mobiili-internet on ykkönen Lähes puolet asiakkaista hakee tietoa sosiaalisesta mediasta ostopäätösten tueksi Facebook Yritykset käyttävät markkinointiin ja asiakaspalveluun.

Lisätiedot

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut Facebook-sivu tehokäyttöön Osa 2 Facebook-sivun julkaisut 2013-3-8 1 Mitä opit tänään Mitä laaja tutkimus kertoo erilaisten julkaisujen saamasta palautteesta Miten luot sisältöstrategian Facebook-sivullesi

Lisätiedot

Facebook-sivun ylläpito

Facebook-sivun ylläpito Facebook-sivun ylläpito Facebook-sivun viestinnän tehostaminen 2013-5-29 Materiaaleista Koulutuksen videotallenteet ja muut materiaalit ovat käytössänne osoitteessa http://akatemia.fi/fbyk-tilaajien-alue/

Lisätiedot

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen?

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? 1 Olet päättänyt perustaa yrityksen tai olet sen jo perustanut. Kertoaksesi potentiaalisille asiakkaillesi, että olet olemassa,

Lisätiedot

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Tuotteita käyttävistä ihmisistä on tullut parempia mainoksia, kuin perinteisistä medioista Miksi näin on? 3

Lisätiedot

Sosiaalinen media matkailualalla. Harto Pönkä,

Sosiaalinen media matkailualalla. Harto Pönkä, Sosiaalinen media matkailualalla Harto Pönkä, 23.02.2010 83 prosenttia vastaajista toteaa, ettei sosiaalisilla medioilla ole roolia yritysten markkinoinnissa, 74 prosentin mukaan ei viestinnässäkään. Lähde:

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine

SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA Helsinki 4.11.2010 Sirkku Laine Luvassa... Katsahdus matkailijan näkökulmaan Paljon käytännön esimerkkejä Arviointia, onko sosiaalisesta mediasta oikeasti

Lisätiedot

Parisuhteen vaiheet. Yleensä ajatellaan, että parisuhteessa on kolme vaihetta.

Parisuhteen vaiheet. Yleensä ajatellaan, että parisuhteessa on kolme vaihetta. Parisuhteen vaiheet Yleensä ajatellaan, että parisuhteessa on kolme vaihetta. Parisuhteen vaiheet ovat seurusteluvaihe, itsenäistymisvaihe ja rakkausvaihe. Seuraavaksi saat tietoa näistä vaiheista. 1.

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

2. KESKUSTELUN ALOITTAMINEN

2. KESKUSTELUN ALOITTAMINEN 1. KUUNTELEMINEN 1. Katso henkilöä, joka puhuu 2. Mieti, mitä hän sanoo 3. Odota omaa vuoroasi 4. Sano, mitä haluat sanoa 2. KESKUSTELUN ALOITTAMINEN 1. Tervehdi 2. Jutustele 3. Päättele, kuunteleeko toinen

Lisätiedot

PUHUMISEN HARJOITUSTESTI. Tehtävä 1 KERTOMINEN

PUHUMISEN HARJOITUSTESTI. Tehtävä 1 KERTOMINEN PUHUMISEN HARJOITUSTESTI Tehtävä 1 KERTOMINEN Kerro, mitä teet, kun sinua jännittää. Sinulla on kaksi minuuttia aikaa miettiä, mitä sanot ja 1,5 minuuttia aikaa puhua. Aloita puhuminen, kun kuulet kehotuksen

Lisätiedot

Somettaminen käyntiin 10.5.2016. Tiedottaja Johanna Hietikko Koljonen Johanna.hietikko koljonen@vasek.fi

Somettaminen käyntiin 10.5.2016. Tiedottaja Johanna Hietikko Koljonen Johanna.hietikko koljonen@vasek.fi Somettaminen käyntiin 10.5.2016 Tiedottaja Johanna Hietikko Koljonen Johanna.hietikko koljonen@vasek.fi Kanavia on monia, aloitetaan kuitenkin Facebookista Twitteristä ja Instagramista. FACEBOOK Tarvitset

Lisätiedot

Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti

Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti Tiedepuisto // Sähäkkä-hanke Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti mainonta markkinointi rekrytointi Santeri Lanér, VTM Tietotekniikan ammattilainen vuodesta 1996 Yrittäjänä ja konsulttina vuodesta

Lisätiedot

Millainen on hyvä työhakemus?

Millainen on hyvä työhakemus? TYÖHAKEMUS- OPAS Millainen on hyvä työhakemus? Hyvä hakemus erottuu joukosta ja vastaa kysymykseen, miksi sinä olisit hyvä valinta tehtävään. Hakemuksessa voit tuoda omaa persoonaasi esiin, jopa ehkä enemmän

Lisätiedot

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Kuinka myyn heille? JANNE HEPOLA 17.11.2016 JANNE HEPOLA Markkinoinnin tohtorikoulutettava Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulussa Erityisosaaminen kuluttajakäyttäytyminen,

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista

Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista suunnitteleville sekä kaikille verkkosivujen kehittämisestä kiinnostuneille. Tässä oppaassa keskitytään perusasioihin, joiden korjaaminen

Lisätiedot

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä Sirkku Hirvonen Millä alkuun sosiaalisessa mediassa Sosiaalisen median strategia vs. kevytsuunnitelma Strategia kirosana Suunnitelma kuitenkin

Lisätiedot

7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä

7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä 7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä montako tietokirjaa pitää myydä, että olisit suomessa bestseller? Bestseller-listalle Suomessa tietokirjalla on päässyt vuonna 2014 jos on myynyt yli 13500 kappaletta tai

Lisätiedot

MILLAISIA JUTTUVINKKEJÄ JA TIEDOTTEITA

MILLAISIA JUTTUVINKKEJÄ JA TIEDOTTEITA MILLAISIA JUTTUVINKKEJÄ JA TIEDOTTEITA Viestintä- ja markkinointiseminaari 2.-3.6.2015 Kari Ikonen twitter @IkonenKari 3.6.2015 Alma Aluemedia Maakuntalehdet Alma Aluemedia 4 maakuntalehteä 14 tilattavaa

Lisätiedot

Kvalitatiiviset On Line Yhteisöt / KMM

Kvalitatiiviset On Line Yhteisöt / KMM 1 13.03.2013 Kvalitatiiviset On Line Yhteisöt / KMM KVALITATIIVISET ON LINE YHTEISÖT - tulevaisuuden mahdollisuuksia etsimässä - SMTS, Aamiaisseminaari 13.3.2013. - Kati Myrén Taloustutkimus 3 13.03.2013

Lisätiedot

Somevinkkejä seurakuntavaalien ehdokkaille Eija Harju, Espoon seurakunnat, viestintäpalvelut

Somevinkkejä seurakuntavaalien ehdokkaille Eija Harju, Espoon seurakunnat, viestintäpalvelut Somevinkkejä seurakuntavaalien ehdokkaille 16.9.2014 Eija Harju, Espoon seurakunnat, viestintäpalvelut Some on vuorovaikutusta Kuuntelemista, oppimista ja jakamista Keskusteleva äänensävy Viestitään samanaikaisesti

Lisätiedot

OSA 1: PAKETOI OSAAMISESI KURSSIIN, JOKA MYY

OSA 1: PAKETOI OSAAMISESI KURSSIIN, JOKA MYY KURSSIPLANNER OSA 1: PAKETOI OSAAMISESI KURSSIIN, JOKA MYY ASIANTUNTEMUS / ELÄMÄNKOKEMUS: Missä itse olet onnistunut, menestynyt tai mitä olet saavuttanut, missä olet erityisen hyvä (ja tiedät että kaikki

Lisätiedot

Matti Hirvonen. Mediashake

Matti Hirvonen. Mediashake Matti Hirvonen Mediashake Oy @mattihirvonen Ohjelma 1) Johdatus web-analytiikkaan 2) Google Analyticsin käyttöliittymän yleiskatsaus 3) Verkkosivuston liikenteen seuranta 4) Sisältöjen analysointi ja

Lisätiedot

Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys

Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys TYY 2017 Frida Pessi 20.12.2017 Viestintä eli kommunikaatio Sanomien siirtämistä Merkitysten tuottamista Mutta myös yhteisen ymmärryksen tuottamista (yhteisöllisyys)

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke Eveliina Toivonen 9.9.2016 www.hamk.fi TIETOISKUN SISÄLTÖ 1. Markkinoinnin perusperiaatteet 2. Verkkomarkkinoinnin kolme teemaa

Lisätiedot

Webinaariin liittyminen Skype for

Webinaariin liittyminen Skype for Webinaariin liittyminen Skype for Business Web Appin kautta Ohjeet Sähköpostin Liity webinaariin tästä -linkki Kun klikkaat Osallistumisohjeet webinaariin -sähköpostiviestissä olevaa Liity webinaariin

Lisätiedot

Facebook. Tavoittaa massoja Paljon tietoa Sovellukset usein erotettu muusta Facebookista, mutta käyttävät silti Facebookin tietoja

Facebook. Tavoittaa massoja Paljon tietoa Sovellukset usein erotettu muusta Facebookista, mutta käyttävät silti Facebookin tietoja Facebook Facebook Hyödyt Tavoittaa massoja Paljon tietoa Sovellukset usein erotettu muusta Facebookista, mutta käyttävät silti Facebookin tietoja Haitat Moni mieltää vapaa-ajan viettopaikaksi Sivustojen

Lisätiedot

Lataa strategiset työkalut

Lataa strategiset työkalut Lataa strategiset työkalut Joiden avulla saavutat taloudellisen riippumattomuuden. Mitä sinä tekisit, jos pystyisit rakentamaan jopa 4.000,00 kuukaudessa tuottavan tulovirran? Entä miten pitkään olet valmis

Lisätiedot

NÄYTTEILLEASETTAJIEN KICK-OFF

NÄYTTEILLEASETTAJIEN KICK-OFF NÄYTTEILLEASETTAJIEN KICK-OFF NHTEF 2015 Annika Puotsaari, Tiia Paananen 01-12-15 1 FAKTAA JA LUKUJA Aktiivinen näytteilleasettaja = tyytyväinen näytteilleasettaja Aktiivinen näytteilleasettaja saa jopa

Lisätiedot

Juricon Nettisivu Joomlan käyttöohjeet

Juricon Nettisivu Joomlan käyttöohjeet Juricon Nettisivu Joomlan käyttöohjeet Sisällysluettelo Julkaisujärjestelmä hallinta... 3 Joomla-järjestelmän ylävalikolla on seuraavia:... 3 Valikot... 4 Kategoriat ja artikkelit... 5 Lisäosat ja moduulien

Lisätiedot

Oikotie.fi. Case: Elämäni Talot

Oikotie.fi. Case: Elämäni Talot Oikotie.fi Case: Elämäni Talot Brief Oikotien asuntopalveluun lisää kävijöitä viraalileviämiseen painottuvalla kampanjalla. Tiesimme, että ihminen haluaa Liittää itseensä myönteiseksi koettavia asioita

Lisätiedot

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia VASTAVÄITTEET Tapio Joki Johdanto Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia K aupat syntyvät harvoin ilman vastaväitteitä. Myyjälle ratkaisevan tärkeää on ymmärtää,

Lisätiedot

Dialogin missiona on parempi työelämä

Dialogin missiona on parempi työelämä VIMMA 6.6. 2013 Dialogin missiona on parempi työelämä Amis-Dialogi yhdisti yritykset ja opiskelijat vuoropuheluun rakentamaan yhdessä parempaa tulevaisuuden työtä. Amis-Dialogia tehtiin isolla porukalla

Lisätiedot

Verkkosivut tuloskuntoon

Verkkosivut tuloskuntoon Verkkosivut tuloskuntoon 10 tapaa kasvattaa yrityksen verkkosivuston markkinointivoimaa Jari Juslén 2013-2-7 Jari Juslén Jari Juslén KTM, MBA Yrittäjä, Akatemia 24/7 Oy Konsultoint, koulutukset, markkinointpalvelut

Lisätiedot

Hiekkis. Some-strategia

Hiekkis. Some-strategia Hiekkis Some-strategia Some-strategian sisällys Valitsimme tähän some-strategiaan neljä tämän hetken suosituinta ja käytetyintä some-kanavaa nuorten keskuudessa. Projekti suunniteltiin ja toteutettiin

Lisätiedot

Tutkija somessa Jenni Valta Turun yliopiston viestintä

Tutkija somessa Jenni Valta Turun yliopiston viestintä Tutkija somessa Jenni Valta Turun yliopiston viestintä Mitä some antaa tutkijalle? Oma ääni kuuluviin Toimituksellisissa medioissa toimittaja päättää sisällön ja rakenteen somessa voit itse päättää, mitä

Lisätiedot

Hotellit WW.SIGNALPARTNERS.FI

Hotellit WW.SIGNALPARTNERS.FI Hotellit WW.SIGNALPARTNERS.FI Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun

Lisätiedot

Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet,

Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet, Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet, kannettavat tietokoneet, älypuhelimet, tablettitietokoneet,

Lisätiedot

Jamk Innovointipäivät

Jamk Innovointipäivät Keskiviikko3 Asiakastutkimuksien suunnittelu Jamk Innovointipäivät Miksi asiakastutkimukset? Olemme nyt saaneet toimeksiannon kehitystehtäväämme ja tarkentaneet sen jälkeen tiimissämme mitä meidän halutaan

Lisätiedot

Sosiaalinen media suunnittelijan apuna. Tuuli Lehtonen Helsingin yliopisto

Sosiaalinen media suunnittelijan apuna. Tuuli Lehtonen Helsingin yliopisto Sosiaalinen media suunnittelijan apuna Tuuli Lehtonen Helsingin yliopisto 14.6.2016 Kyllä musta tuntuu, että se on niin, ettei me ehkä sitä somea enää päästä karkuun. Sitten jos ei me itse mennä sinne,

Lisätiedot

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä Sirkku Hirvonen Millä alkuun sosiaalisessa mediassa Sosiaalisen median strategia vs. kevytsuunnitelma Strategia kirosana Suunnitelma kuitenkin

Lisätiedot

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalista mediaa kannattaa hyödyntää tiedottamisessa ja markkinoinnissa monipuolisesti. Somen avulla tieto tapahtumastanne voi

Lisätiedot

10 teesiä verkko-opetuksen suunnittelusta. Leena Hiltunen Tutkijatohtori Tietotekniikan Aineenopettajankoulutus

10 teesiä verkko-opetuksen suunnittelusta. Leena Hiltunen Tutkijatohtori Tietotekniikan Aineenopettajankoulutus 10 teesiä verkko-opetuksen suunnittelusta Leena Hiltunen Tutkijatohtori Tietotekniikan Aineenopettajankoulutus Leena.r.k.Hiltunen@jyu.fi Teesi 1: Suunnittele! Aloita pienillä parannuksilla Mieti mikä on

Lisätiedot

Facebook-sivu tehokäyttöön

Facebook-sivu tehokäyttöön Facebook-sivu tehokäyttöön Osa 3 Facebook-sivun maksulliset viestintäkeinot 2013-3-15 1 Mitä opit tänään Miksi käyttää maksullisia keinoja näkyvyyden hankkimiseksi Miten tehostat sivujulkaisun näkyvyyttä

Lisätiedot

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke Eveliina Toivonen www.hamk.fi TYÖPAJAN SISÄLTÖ 1. Kuulumiset 2. Kertaus aiemmasta tietoiskusta 3. Uusia ideoita 4. Tärpit

Lisätiedot

KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä

KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä Valmentaja-Akatemia opettaa sinulle kuinka valmentajana pystyt kasvattamaan bisnestäsi, auttamaan useampia ihmisiä ja ansaitsemaan enemmän. www.valmentaja- akatemia.fi

Lisätiedot

Suvi Junes Tietohallinto / Opetusteknologiapalvelut 2012

Suvi Junes Tietohallinto / Opetusteknologiapalvelut 2012 Tiedostot Uudet ominaisuudet: - Ei Tiedostot-kohtaa alueen sisällä, vaan tiedostonvalitsin, jolla tiedostot tuodaan alueelle siihen kohtaan missä ne näytetään - Firefox-selaimella voi työpöydältä raahata

Lisätiedot

Mobiilikanavan mahdollisuudet kauppakeskuksille

Mobiilikanavan mahdollisuudet kauppakeskuksille Mobiilikanavan mahdollisuudet kauppakeskuksille Markkinaselvityksen tulokset ja näkemyksiä kehityksestä 20.10.2011 www.nearme.fi Mitkä ovat kauppakeskuksenne kehitystarpeet nykyisille ja uusille kanaville?

Lisätiedot

TYÖHAASTATTELU- OPAS

TYÖHAASTATTELU- OPAS TYÖHAASTATTELU- OPAS Työhaastattelu Työhaastattelu on työnhakijan ja rekrytoivan tahon vuorovaikutteinen kohtaaminen. Haastattelussa käydään yleensä läpi sekä työnhakijan persoonaan että ammattitaitoon

Lisätiedot

Verkosta virtaa bisnekseen!

Verkosta virtaa bisnekseen! Verkkomarkkinointikoulutus 10.12.2015 Kerava Verkosta virtaa bisnekseen! Tuotteiden ja palveluiden markkinointi verkossa Asiakaslähtöinen tuotteistaminen verkossa: oma tuotepalettini Keinot asiakkaiden

Lisätiedot

OHJE 2: Jatkavat oppilaat

OHJE 2: Jatkavat oppilaat OHJE 2: Jatkavat oppilaat Sinulla on jo Peda.net -tunnukset ja Omassa tilassasi Kulkuri-sivu. Jos jompikumpi puuttuu, lue ensin OHJE 1: Uudet oppilaat. Kirjaudu ensin sisään Peda.nettiin osoitteessa https://peda.net.

Lisätiedot

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto HINTAVASTAVÄITTEE T TYÖKIRJA.docx UUSASIAKASHANKINTA Johdanto Laatu on paras liiketoimintasuunnitelma M iten löytää enemmän ja parempia uusia asiakkaita, on yksi myyjän ydintaidoista. Millainen strategia

Lisätiedot

Kuukauden kuvat kerhon galleriaan 1.4.2016 lähtien kuukaudenkuvaajan kuvagalleria on siirretty uudelle palvelimelle osoitteeseen:

Kuukauden kuvat kerhon galleriaan 1.4.2016 lähtien kuukaudenkuvaajan kuvagalleria on siirretty uudelle palvelimelle osoitteeseen: Kuukauden kuvat kerhon galleriaan 1.4.2016 lähtien kuukaudenkuvaajan kuvagalleria on siirretty uudelle palvelimelle osoitteeseen: http://www.kamera73.fi/kuukaudenkuvaaja Kukin seuran jäsen voi laittaa

Lisätiedot

Terveysteknologia 2014 -infotilaisuus

Terveysteknologia 2014 -infotilaisuus Terveysteknologia 2014 -infotilaisuus 22.10.2013 Faktaa & lukuja Aktiivinen näytteilleasettaja = tyytyväinen näytteilleasettaja Aktiivinen näytteilleasettaja saa jopa 300 % enemmän kävijöitä osastolleen

Lisätiedot

Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 3: Vireys- ja suoritustilan hallinta. Harjoite 15: Keskittyminen ja sen hallinta

Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 3: Vireys- ja suoritustilan hallinta. Harjoite 15: Keskittyminen ja sen hallinta Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 3: Vireys- ja suoritustilan hallinta Harjoite 15: Keskittyminen ja sen hallinta Harjoitteen tavoitteet ja hyödyt Harjoitteen tavoitteena on varmistaa, että

Lisätiedot

Brändin rakentaminen somessa

Brändin rakentaminen somessa Terhi Aho Tulos Helsinki Oy 22.4.2016 #tuloslove Brändin rakentaminen somessa Brändin rakentamisesta johtamiseen Ennen Nyt Ei voi hallita, mutta voi vaikuttaa. Kuka johtaa yrityksen verkkoviestintää? Viestintä

Lisätiedot

Kaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI

Kaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI Kaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun

Lisätiedot

4 ensimmäistä sähköpostiasi

4 ensimmäistä sähköpostiasi 4 ensimmäistä sähköpostiasi 1 Ohjeet Nyt rakennetaan neljä viestiä, jotka voit lähettää sähköpostilistallesi. Jos et vielä osaa rakentaa sähköpostilistaa, lue tämä kirjoitus: http://www.valmentaja-akatemia.fi/sahkopostilista/

Lisätiedot

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas Työnhaku 2.0 A s i a n t u n t i j a b r ä n d i v e r k o s s a, t y ö n h a k u s o m e s s a j a v i s u a a l i n e n C V 11.2.2016 Sanna Saarikangas Mitä? Ohjelmassa Miten ja miksi työnhaku on muuttunut

Lisätiedot

HUOLTAJAN OHJE TIETOJEN PÄIVITTÄMINEN HUOLTAJAKSI ILMOITTAUTUMINEN REKISTERÖITYMINEN

HUOLTAJAN OHJE TIETOJEN PÄIVITTÄMINEN HUOLTAJAKSI ILMOITTAUTUMINEN REKISTERÖITYMINEN 3.2.2016 vj Oikeudet: huoltaja HUOLTAJAN OHJE Tämä ohje on tarkoitettu partiolaisen huoltajalle. Ohjeesta selviää kuinka huoltaja voi toimia huollettavansa partiojäsenyyteen liittyvissä asioissa. Huoltajalla,

Lisätiedot

Sisällys. Johdanto... 13

Sisällys. Johdanto... 13 Sisällys Johdanto... 13 1 Välittäminen on asiakaspalvelua... 17 Määrän ja laadun vuoropuhelu... 17 Asiakkaan on ymmärrettävä, mistä hän maksaa... 19 Sekä ostaja että myyjä ovat asiakkaita... 23 Asiakas

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Ota hyödyt irti Yammerista. Viksujen tapaaminen Marja Keränen ja Asta Ruodemäki

Ota hyödyt irti Yammerista. Viksujen tapaaminen Marja Keränen ja Asta Ruodemäki Viksut 18.3.2015 Aamukahvit 9.15-9-30 Viestinnän ajankohtaisasiat/ Miikka Kimari 9.30-10.00 Painotyöt,Yliopistopaino / Ilpo Viitala 10.00-10.45 Tiedeviestintä ja mediayhteydet / Liisa Harjula ja Anitta

Lisätiedot

Opas TIETÄÄ, MISTÄ SINUN PITÄISI BLOGISSASI? Bloggaajille ILMAINEN OPAS

Opas TIETÄÄ, MISTÄ SINUN PITÄISI BLOGISSASI? Bloggaajille ILMAINEN OPAS Opas HALUATKO TETÄÄ, MSTÄ SNUN PTÄS OKEAST KRJOTTAA BLOGSSAS? LMANEN OPAS \\\\\\ Bloggaajille ////// Olet ainutlaatuinen ja ahkera bloggaaja, jolla on paljon annettavaa lukijoilleeen. Haluat kirjoittaa

Lisätiedot

VETÄVÄ FACEBOOK KEVYESTI

VETÄVÄ FACEBOOK KEVYESTI VETÄVÄ FACEBOOK KEVYESTI Allergia- ja astmaliiton ja Iholiiton koulutus yhdistysaktiiveille ti 31.5. klo 17.30-18.15 Mira Airola ja Anu Sauliala TÄNÄÄN OPITAAN! Työkaluja yhdistyksesi Facebook-sivujen

Lisätiedot

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti 2 4. 1 1. 2 0 1 6 Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti Hanna Repo, Asiakkuusjohtaja Risto Laine, Myyntijohtaja Otavamedia OMA Autamme asiakkaitamme luomaan merkityksellistä vuorovaikutusta

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

Esimerkkikysymyksiä: Tulitko pyörällä kouluun? Syötkö lähes päivittäin koulussa välipalan? Käytkö päivittäin välitunnilla ulkona?

Esimerkkikysymyksiä: Tulitko pyörällä kouluun? Syötkö lähes päivittäin koulussa välipalan? Käytkö päivittäin välitunnilla ulkona? 1 Idealaboratorio on työpaja, jossa nuoret pääsevät itse ideoimaan koulun toimintakulttuuria. Työpaja on suunniteltu 15-60 hengelle ja ideointi tapahtuu 4-5 oppilaan ryhmissä. 60-90 minuuttia kestävän

Lisätiedot

Osaamisen jakaminen - sosiaalinen media työelämässä Metropolia Ammattikorkeakoulu 21.11.2012

Osaamisen jakaminen - sosiaalinen media työelämässä Metropolia Ammattikorkeakoulu 21.11.2012 MEMEgroup Oy Osaamisen jakaminen - sosiaalinen media työelämässä Metropolia Ammattikorkeakoulu 21.11.2012 1 www.memegroup.net Kouluttajan esittely Viestintäkonsultti, yritysvalmentaja Kristiina Pääkkönen

Lisätiedot

Baarit & kahvilat WW.SIGNALPARTNERS.FI

Baarit & kahvilat WW.SIGNALPARTNERS.FI Baarit & kahvilat WW.SIGNALPARTNERS.FI Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun

Lisätiedot

Eveliina Koivula Tiski piste fi http://tiski.fi puhelin 0400 230 612 Skypessä themarketinglady Twiittaa @evekoivulan

Eveliina Koivula Tiski piste fi http://tiski.fi puhelin 0400 230 612 Skypessä themarketinglady Twiittaa @evekoivulan 1. Asiakkaasi voi helposti levittää sanaa ja suositella palveluitasi eteenpäin omassa verkostossaan. Aktiivi-ikäisistä suomalaisista lähes kaikki käyttävät jotakin some-palvelua vähintään viikottain. 2.

Lisätiedot

Opas markkinoinnin automaation sisällöntuotantoon

Opas markkinoinnin automaation sisällöntuotantoon Opas markkinoinnin automaation sisällöntuotantoon Johdanto Tämän oppaan tarkoitus on avata markkinoinnin automaatiota sisällöntuotannon näkökulmasta. Vielä ei ole kehitetty teknistä ratkaisua, joka automatisoisi

Lisätiedot

Käyttöohje Social News

Käyttöohje Social News Käyttöohje Social News 1.1. painos FI Social News Vapauta sisäinen uutistoimittajasi ja raportoi lähiseutusi kiinnostavat tapahtumat suurelle yleisölle ammattimediakumppaneiden kautta. Lataa ja asenna

Lisätiedot

HYVINVOIVA SIHTEERI. Haasta itsesi huipulle seminaari Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö

HYVINVOIVA SIHTEERI. Haasta itsesi huipulle seminaari Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö HYVINVOIVA SIHTEERI Haasta itsesi huipulle seminaari 23.9.2016 Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö SIHTEERI 2 26.9.2016 SIHTEERI ENNEN Kun esimies tuli aamulla töihin, hänen sihteerinsä oli ovella vastassa

Lisätiedot

2016 ERINOMAINEN KOHDE -SERTIFIKAATTI MAINOSPAKKAUS

2016 ERINOMAINEN KOHDE -SERTIFIKAATTI MAINOSPAKKAUS 2016 ERINOMAINEN KOHDE -SERTIFIKAATTI MAINOSPAKKAUS Matkailijat ympäri maailman etsivät tietoa TripAdvisorista TripAdvisor on maailman suurin matkailusivusto 1, ja se sisältää yli 320 miljoonaa arvostelua

Lisätiedot

Tutkimuksesta Tiivistelmä Kotkassa vierailu motiivit Osallistuminen minä päivinä oli tapahtumassa Osallistumisen motiivit...

Tutkimuksesta Tiivistelmä Kotkassa vierailu motiivit Osallistuminen minä päivinä oli tapahtumassa Osallistumisen motiivit... SISÄLLYS Tutkimuksesta... 2 Tiivistelmä... 3 Kotkassa vierailu motiivit... 7 Osallistuminen minä päivinä oli tapahtumassa... 8 Osallistumisen motiivit... 9 Tiedonsaanti... 10 Ohjelma... 11 Palvelut ja

Lisätiedot

oppilaan kiusaamista kotitehtävillä vai oppimisen työkalu?

oppilaan kiusaamista kotitehtävillä vai oppimisen työkalu? Oppimispäiväkirjablogi Hannu Hämäläinen oppilaan kiusaamista kotitehtävillä vai oppimisen työkalu? Parhaimmillaan oppimispäiväkirja toimii oppilaan oppimisen arvioinnin työkaluna. Pahimmillaan se tekee

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN VALMENNUS

SOSIAALISEN MEDIAN VALMENNUS SOSIAALISEN MEDIAN VALMENNUS Eveliina Toivonen 21.3.2016 VALMENNUKSEN SISÄLTÖ 1. Sosiaalinen media yleisesti 2. Sosiaalisen median kanavat 3. Käyttöönotto 4. Sosiaalisen median suunnitelma 5. Sisältömarkkinointi

Lisätiedot

Thl.fi konseptointi 1. työpaja

Thl.fi konseptointi 1. työpaja MARKO SAARINEN marko.saarinen@solita.fi +358 40 740 1711 TERO SAARENPÄÄ tero.saarenpaa@solita.fi +358 50 359 0556 Thl.fi konseptointi 1. työpaja 20/8/2012 Agenda Lyhyet esittäytymiset Työpajan esittely

Lisätiedot

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea?

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Maarit Mykkänen, Savon Vammaisasuntosäätiö Kehitysvammaliiton opintopäivät 2015 Tuetusti päätöksentekoon -projekti Projektin toiminta-aika: 2011-31.7.2015

Lisätiedot

TYÖNHAKU LYHYT OPPIMÄÄRÄ

TYÖNHAKU LYHYT OPPIMÄÄRÄ TYÖNHAKU LYHYT OPPIMÄÄRÄ TYÖNHAUN ALOITTAMINEN Moni lähtee heti hakemaan töitä huomattuaan kiinnostavan työpaikkailmoituksen. Tavallaan se onkin juuri oikea tapa: usein hakijoita aletaan haastatella heti

Lisätiedot

TULOSTA VÄHEMMÄLLÄ. Juha T Hakala Työhyvinvointiseminaari 17.-18.9.2015 Tampereella

TULOSTA VÄHEMMÄLLÄ. Juha T Hakala Työhyvinvointiseminaari 17.-18.9.2015 Tampereella TULOSTA VÄHEMMÄLLÄ Työhyvinvointiseminaari 17.-18.9.2015 Tampereella Veikko Huovinen 2 Jotta näkee, tarvitsee haukan siivet ja etäisyyttä! Muuan tietotyöntekijä 3 Saan sata sähköpostia päivässä. Ok, kaikki

Lisätiedot

Yritysten internetin käyttö välineenä työpanosten ostamisessa ja myymisessä

Yritysten internetin käyttö välineenä työpanosten ostamisessa ja myymisessä Vappututkimus 2012: Yritysten internetin käyttö välineenä työpanosten ostamisessa ja myymisessä 26.4.2012 Suomalaisen Työn Liitto Yritysten internetin käyttö välineenä työpanosten ostamisessa ja myymisessä

Lisätiedot

MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT

MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT Johdanto Mahdollisuus koputtaa harvoin ovellesi. Koputa sen sijaan mahdollisuuden ovea, jos toivot pääseväsi sisään. J okaisen myyjän on hyvä tiedostaa miten ja miksi pitää

Lisätiedot

Vain 15 min ja sinulla on päivittäistä sisältöä viidessä sosiaalisen median kanavassa Twitter Facebook LinkedIn Instagram Pinterest

Vain 15 min ja sinulla on päivittäistä sisältöä viidessä sosiaalisen median kanavassa Twitter Facebook LinkedIn Instagram Pinterest Ilmaiset välineet Vain 15 min ja sinulla on päivittäistä sisältöä viidessä sosiaalisen median kanavassa Twitter Facebook LinkedIn Instagram Pinterest Ilmaiset välineet Kertaprosessi 1. Sisältösuunnitelma

Lisätiedot

Eväitä yhteistoimintaan. Kari Valtanen Lastenpsykiatri, VE-perheterapeutti Lapin Perheklinikka Oy

Eväitä yhteistoimintaan. Kari Valtanen Lastenpsykiatri, VE-perheterapeutti Lapin Perheklinikka Oy Eväitä yhteistoimintaan Kari Valtanen Lastenpsykiatri, VE-perheterapeutti Lapin Perheklinikka Oy 3.10.2008 Modernistinen haave Arvovapaa, objektiivinen tieto - luonnonlaki Tarkkailla,tutkia ja löytää syy-seuraussuhteet

Lisätiedot

Sosiaalinen markkinointi kasvattaa tunnettuutta ja liiketoimintaa!

Sosiaalinen markkinointi kasvattaa tunnettuutta ja liiketoimintaa! Sosiaalinen markkinointi kasvattaa tunnettuutta ja liiketoimintaa! Pitkä matka on tultu, muttei ikinä pidä unohtaa mistä on lähdetty. Ilman tavoitteita et voi niitä saavuttaa. Mitä haluat somelta? Mieti

Lisätiedot

Matematiikan peruskurssi 2

Matematiikan peruskurssi 2 Matematiikan peruskurssi Tentti, 9..06 Tentin kesto: h. Sallitut apuvälineet: kaavakokoelma ja laskin, joka ei kykene graaseen/symboliseen laskentaan Vastaa seuraavista viidestä tehtävästä neljään. Saat

Lisätiedot

kotitehtävät 7/12 3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

kotitehtävät 7/12 3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Ohjeet kotitehtävien tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa aikaa 2-4

Lisätiedot

Facebookin käyttäjien iän, sukupuolen ja asuinpaikan vaikutus. matkailumotivaatioihin ja aktiviteetteihin Juho Pesonen

Facebookin käyttäjien iän, sukupuolen ja asuinpaikan vaikutus. matkailumotivaatioihin ja aktiviteetteihin Juho Pesonen ASIAKKAAN ODOTTAMA ARVO MAASEUTUMATKAILUN SEGMENTOINNIN JA TUOTEKEHITYKSEN PERUSTANA Facebookin käyttäjien iän, sukupuolen ja asuinpaikan vaikutus matkailumotivaatioihin ja aktiviteetteihin 25.11.2011

Lisätiedot

Lions Clubs International MD 107 Finland. Klubin presidentti päivitetty Varpu Ylhäinen

Lions Clubs International MD 107 Finland. Klubin presidentti päivitetty Varpu Ylhäinen Lions Clubs International MD 107 Finland Klubin presidentti 8.5.2012 päivitetty 16.4.2012 Varpu Ylhäinen 1 Valmennuksen tavoitteet Antaa Sinulle valmiuksia toimia klubipresidenttinä Tiedät tehtäväsi presidenttinä

Lisätiedot

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa 3.11.2016 1 Kokenut ja osaava toimittaja & Toimituksia vuodesta 1991 liikevaihto 5,3 M 2015, tulos 1 MEUR

Lisätiedot

Lapsen ylivilkkaus haastaa vanhemman. Annette Kortman Suunnittelija, VTM Sosiaalityöntekijä

Lapsen ylivilkkaus haastaa vanhemman. Annette Kortman Suunnittelija, VTM Sosiaalityöntekijä Lapsen ylivilkkaus haastaa vanhemman Suunnittelija, VTM Sosiaalityöntekijä Esityksen sisältö Mitä ylivilkkaus on? Lapsen käyttäytymisen ymmärtäminen Aikalisän käyttö Kodin ulkopuoliset tilanteet Vuorovaikutus

Lisätiedot

BasketHotel Erotuomarin käyttöliittymä

BasketHotel Erotuomarin käyttöliittymä BasketHotel Erotuomarin käyttöliittymä Yleistä Jotta saat tunnukset BasketHotelliin, täytyy sinun käydä rekisteröitymässä aktiivituomariksi basket.fi sivuilla. Tässä osoite: http://www.basket.fi/asiakaspalvelu/sarjatoiminta/erotuomarin-rekisteroityminen-ba/

Lisätiedot

ecommerce Growth

ecommerce Growth MITEN TEEN TULOKSELLISTA YHTEISTYÖTÄ SISÄLLÖNTUOTTAJIEN KANSSA ecommerce Growth 15.9.2016 INNA- PIRJETTA LAHTI @innastus Inna-Pirjetta Lahti Kohtaamistoimisto Innastus PING Helsinki Elämyksiä, valmennuksia

Lisätiedot

Yrjö Määttänen Kokemuksia SuLVInetin käytön aloituksen

Yrjö Määttänen Kokemuksia SuLVInetin käytön aloituksen Yrjö Määttänen Kokemuksia SuLVInetin käytön aloituksen yrjo.maattanen@phnet.fi helpottamiseksi puh. 050 413 0820 4.11.2009 1. Yleistä SuLVInet on SuLVI:n aloitteesta avattu sivusto LVI-alan kehittäjäfoorumiksi.

Lisätiedot

VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ

VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ Parasta Lapsille ry @marjukkak @taru69myth 1. TAVOITE JA SISÄLLÖT KUNTOON MITÄ JA MIKSI? KENELLE MISSÄ, MILLOIN? tavoite vastaanottaja välineet MITEN? viestin sisältö ja formaatti,

Lisätiedot

Haluaisin mennä nukkumaan Verbi + verbi + verbi

Haluaisin mennä nukkumaan Verbi + verbi + verbi Verbien rektioita Haluaisin mennä nukkumaan Verbi + verbi + verbi Jos lauseessa on useita verbejä, missä muodossa 2. tai 3. verbi ovat? -Jos lauseessa on useita verbejä peräkkäin, 1. verbi taipuu normaalisti,

Lisätiedot