ETÄPALVELUT SOSIAALI- JA TERVEYDENHOIDOSSA NYT JA TULEVAISUUDESSA HARVAAN ASUTUN MAASEUDUN MAHDOLLISUUTENA

Transkriptio

1 ETÄPALVELUT SOSIAALI- JA TERVEYDENHOIDOSSA NYT JA TULEVAISUUDESSA HARVAAN ASUTUN MAASEUDUN MAHDOLLISUUTENA Kuntayhtymän johtaja, TtL Kirsti Ylitalo 2010

2 Case: Oulunkaari Kuntien väkiluku Ii Pudasjärvi Utajärvi Vaala Simo v Yht

3 Taustaa Oulunkaaren Hyvinvoinnin terveyskeskus v Kuivaniemi Oulu Ii Alueterveyskeskus, keskuspaikka Lähipalvelupiste Yli-Ii Pudasjärvi Ylikiiminki Utajärvi Utajärvi Vaala Vaala Vaala Periaatteet: Lähipalvelut järjestetään jokaisessa kunnassa Erikoisosaamista jaetaan keskuspaikoittain Erityispalvelujen tuottamisesta on sovittu yhteisesti Erityisosaajat verkostoituvat ja tekevät työnjakoa Yritysten ja järjestöjen rooli palvelujärjestelmässä www. oulunkaari.com

4 Yhteistyön rakentamista PALVELUYHTEISTYÖTÄ JA KUNTALIITOKSIA Oulunkaaren Hyvinvoinnin terveyskeskus v Risikon malli? terveyspalveluyhteistyö Kuivaniemi v tulevaisuudessa Oulunkaarensuuremmat ympäristöpalvelut yhteistyöalueet v Oulunkaaren sosiaalipäivystys v aluesairaala Ii Ii- Kuivaniemi Oulun seudulla? kuntaliitos Yli-Ii Pudasjärvi v erikoistuneet Oulu- Ylikiiminki terveyskeskukset? kuntaliitos Periaatteet: v Pudasjärven palvelujen jokaisessa kunnassa - yksityisten Oulu järjestämissuunnitelma rooli? v keskuspaikoittain Ylikiiminki - kumppanuus/tilaaja-yhteistyö? Oulunkaaren sosiaali- terveyspiiriselvitys v järjestämisen Seudullinen hartiat? kuntapalvelutoimisto Utajärvi v Alueterveyskeskus, Utajärvi ja tekevät työnjakoa Oulunkaaren yhteistoiminta-alue Vaala - alueelliset liikelaitokset palvelutuotannossa? keskuspaikka Vaala v.2010 Vaala Lähipalvelupiste Utajärven ja Vaalan sosiaali- ja Lähipalvelut järjestetään Erikoisosaamista jaetaan Erityispalvelujen tuottamisesta on sovittu yhteisesti Erityisosaajat verkostoituvat Yritysten ja järjestöjen rooli palvelujärjestelmässä Simon kunta mukaan yt-alueeseen v Oulun seudun monikuntaliitos v (Yli-Ii) www. oulunkaari.com

5 Lähipalvelut Lähipalvelujen turvaaminen? Palvelujen keskittäminen väistämätöntä Osaamisen keskittyminen kasvukeskuksiin? Mikä on lähipalvelua tulevaisuudessa? Miten teknologiaa hyödynnetään lähipalveluissa? Minkälaista osaamista lähipalveluissa tarvitaan? Voiko erityisosaaminen olla hajautettua? Miten lähipalveluja ja erityispalveluja koordinoidaan ja johdetaan? www. oulunkaari.com

6 Verkostoituneen terveydenhuollon malli v puitelaki vs. terveydenhuoltolaki? edellytykset: Osaaminen - Risikon malli? 2. Potilas hoidetaan omassa - tulevaisuudessa suuremmat yhteistyöalueet terveyskeskuksessa - aluesairaala Oulun seudulla? 3.Verkostomalli; -hoitaja lääkäri työparit - erikoistuneet terveyskeskukset? -perusterveydenhuolto ja - yksityisten rooli? - kumppanuus/tilaaja-yhteistyö? - järjestämisen hartiat? - alueelliset liikelaitokset palvelutuotannossa? Teknologia yönjako Hoitoprosessit Ennaltaehkäisy Toimintamallin muutoksen 1. Helppo pääsy asiantuntijan puheille - Hoitotakuu -ylikunnallinen asiantuntijaverkosto erikoissairaanhoito lähentyvät 4. Informaation liikuttava tehokkaasti - toimivat tietojärjestelmät, videoyhteydet ja työnhallinta-alustat 5. Tieto- ja osaamisvalmiudet riittävät joka tasolla 6.Potilaasta nykyistä aktiivisempi toimija www. oulunkaari.com

7 Käytäntöjä Verkostoitunut terveydenhuolto - videoneuvottelun käytäntöjä Diabetesetävastaanotto Etäkonsultaatio Hoitajien koulutus Hoitajien koulutus Ii, Kuivaniemi, Pudasjärvi, Utajärvi, Yli-Ii, Ylikiiminki ja Vaala www. oulunkaari.com Oulunkaaren seutukunta 2006

8 Etäkäytäntöjä Etälääkäripalvelut - Painonhallintaryhmät - Konsultaatiot - Koulutukset - Neuvottelut - Kokoukset koko kuntasektorilla - Virtuaalikotihoito käynnistymässä 2010

9 Virtuaalikotihoito - Asiakas voi olla kotoaan suoraan yhteydessä hälytyskeskukseen ja saada kuva- ja ääniyhteyden turvahälytyksen vastaanottavaan henkilöön. - Lisäksi asiakkaalla on mahdollisuus olla kuvapuhelinyhteydessä oman kotisairaanhoitajan kanssa. - Syksyn 2010 aikana 20 kotihoidon asiakkaalla on mahdollisuus saada kuvapuhelin omaan kotiinsa kokeiltavaksi. - Kuvapuhelimen kosketusnäytön käyttäminen on yksinkertaista. - Kuvapuhelimen kokeilu on asiakkaalle maksutonta ja vapaaehtoista. 2010

10 Miten sähköiset palvelut osaksi maaseututerveyskeskusten arkea? käyttöönotto terveyskeskustyön arjessa marginaalista keskittynyt erityisesti hyvin koulutettuun väestönosaan eniten palveluita tarvitsevan ja vähän koulutetun väestönosan tavoittaminen vaikeaa, jolla myös valmiudet teknologian käyttöön usein keskimääräistä heikommat panostetaan erityisesti ruohonjuuritason asiakasohjantaan ja käyttöönoton tukeen palveluohjauksen keinoin (yksilöity vierihoito)

11 Teknologian aktiivinen hyödyntäminen monikanavainen asiointi: fyysisen ja puhelimitse tapahtuvan asioinnin rinnalla mm. omahoitopalvelualusta, turvasähköposti ja videopuhelin videopuhelimia monipalvelupisteisiin (aikaisemmin kehitetty voimakkaasti videopuhelinjärjestelmää > laajennus asiakkaiden käyttöön) sähköisten palveluiden ja työvälineiden hyödyntäminen: - omahoitopalvelualustan käyttöönotto: sähköinen ajanvaraus ja laboratoriotulosten katseluyhteys - suojatun sähköpostiyhteyden käyttöönotto - profiloitava työpöytä: palvelutapahtumissa tarvittavat tietolähteet käytettävissä yhdeltä työpöydältä

12 Mitä edellyttää? Pitkäjänteinen kehitystyö Ulkopuolinen rahoitus/hankkeet Asiantuntija/kehittämisosaamista Sitoutunut johto Henkilöstö mukana Asiakkaiden motivoiminen ja ohjaaminen Pilotoinneista toimiva käytäntö Laajakaistayhteydet kunnossa myös maaseudulla

13 Mahdollisuus etäyhteyksiin?

14 Lähipalvelujen tulevaisuus maaseudulla? - Ei kaikkia nykyisiä fyysisiä lähipalveluja - Yhteispalvelupisteitä - Palveluja kotipäätteellä - Turvateknologia aktiivisessa käytössä - Hoitohenkilöstö koordinoijan roolissa - Ns. kylätyöntekijät arjen apuna - Koulutusjärjestelmän uusiminen Milloin? 2025? www. oulunkaari.com