Tuuli Mattelmäki. Muotoiluluotaimet

Transkriptio

1 Tuuli Mattelmäki Muotoiluluotaimet

2 Tämän teoksen osittainenkin kopiointi on tekijänoikeuslain (404/61, siihen myöhemmin tehtyine muutoksineen) mukaisesti kielletty ilman nimenomaista lupaa. Lupia teosten osittaiseen valokopiointiin myöntää tekijöiden ja kustantajien valtuuttamana KOPIOSTO ry. Muuhun käyttöön luvat on kysyttävä suoraan kunkin teoksen oikeudenhaltijoilta. Julkaisija Kustantaja ja myynti Teknologiateollisuus ry Teknologiainfo Teknova Oy Eteläranta 10, 4. krs HELSINKI puh. (09) / julkaisumyynti Graafinen suunnittelu Kalle Järvenpää, Cleo ja Valtteri Baden ulkoasusuunnitelman pohjalta Painopaikka Tammer-Paino Oy, Tampere, 2006 Teknologiateollisuuden julkaisuja 7/2006 Teknologiainfo Teknova Oy ISBN

3 Sisällys Kiitokset 7 1 Käyttöohje: sovella! 9 2 Muutoksia suunnittelukentällä Suunnittelijamaista ajattelua Kohti käyttökokemuksen suunnittelua Mahdollisuuksien tunnistaminen Käyttäjäkeskeisen suunnittelun työtavat Tutkiva suunnittelija elämysten jäljillä 41 3 Luotaimet etsimässä inhimillistä elämää Muotoiluluotaimien ominaisuuksia Kulttuuriluotaimet Luotaimet poikkeavat alkuperäiseltä reitiltä Empatialuotaimet Luotaamisen tarkoitukset Luotaimet ja käyttäjäkeskeinen suunnittelu 75 4 Askel askeleelta: luotaimien soveltaminen vaiheittain Virittäytyminen Kohderyhmän tavoittaminen Luotainten suunnitteleminen Luotainaineiston syventäminen haastattelussa Tulkintoja ja tuloksia Luotaamisen prosessi Lopuksi: luotaamisen jälkeen 123 Lähteet 129

4 Kiitokset Tämä kirja perustuu Taideteollisen korkeakoulun Muotoilun osastolla tekemääni väitöskirjatyöhön, jota olen tehnyt pääasiassa edesign- ja Luotainprojekteissa vuosina Olen kiitollinen Suomen Akatemialle ja Tekesin Muoto ohjelmalle sekä useille hankkeisiin osallistuneille yrityksille työni tukemisesta. Kiitokset kuuluvat myös EU:lle (European Social Fund Article 6 and Innovative Measures), joka on antanut mahdollisuuden jatkaa tätä työtä Active@work-projektissa. Haluan osoittaa erityiset kiitokset väitöskirjatyötäni ohjanneelle Turkka Keinoselle, jonka apu on ollut merkityksellistä tämänkin kirjan loppuun saattamisessa. Elizabeth Sanders ja Pekka Isomursu saavat kiitokset tekstin tarkastamisesta väitösprosessin yhteydessä. Kiitokset kuuluvat myös Ilpo Koskiselle ja Sara Routarinteelle arvokkaista sanoista ja kommenteista matkan varrella. Kirjan aineistoa kerätessä minua on ympäröinyt kokonainen verkosto ihmisiä, joita ilman työ ei olisi onnistunut: valtaisat kiitokset kollegoille, yrityskumppaneille, opiskelijoille ja niille arvokkaille ihmisille, jotka ovat osallistuneet luotaamiseen. Lämpimiä kiitoksia yhteistyöstä ja kuvien antamisesta kirjaa varten saavat Katja Battarbee, Salu Ylirisku, Katja Soini, Renita Niemi, Kirsikka Vaajakallio, Susanna Auno sekä Bill Gaver, Stephan Wensveen, Bosse Westerlund ja Xiaoming Quiang. Kiitos myös Kristiina Kaskelle ja Kalle Järvenpäälle suomenkielisen teoksen saattamisesta tyylikkään kirjan muotoon. Kirjan julkaisemisen aikaan väitöskirjatyö on saatettu päätökseen ja uudet haasteet odottavat. Luotaaminen kuitenkin jatkuu muodossa tai toisessa. Tuuli Mattelmäki

5 Muotoiluluotaimet 1

6 Käyttöohje: sovella! Luotain-sanan herättämä mielikuva saattaa ohjata ajatukset avaruuteen, merten syvyyksiin tai ihmiskehon sisälle, paikkoihin, jonne tutkijan pääsy ei ole mahdollista. Tällaisiin luotaimiin valitaan instrumentit, joiden toivotaan auttavan tutkimuskysymyksiin vastaamisessa. Tässä kirjassa käsitellään luotaimia, jotka ovat itsedokumentointiin perustuva käyttäjäkeskeiseen suunnitteluun sovellettava työtapa. Luotaimilla lähestytään tutkittavia ilmiöitä ja yksilöllisiä käyttäjiä sekä kerätään signaaleja suunnittelun avuksi. Luotaimet ovat herättäneet innostusta muotoiluyhteisössä, ja niitä on sovellettu sekä kokeellisissa tutkimuksissa että yritysprojekteissa. Niiden käyttöä on esitelty useissa julkaisuissa, mutta aiheen syvällinen käsittely on puuttunut. Tämän kirjan tavoite on kuvata, mitä luotaimet ovat sekä mihin tarkoitukseen ja miten niitä voi käyttää. Eräs luotainten kehittäjistä, William Gaver (2001) kirjoittaa, että hän on skeptinen työtavan formaalin määrittelemisen suhteen. Hän pelkää sen syvällisyyden, sydämellisyyden Vastapäinen sivu. Lelut houkuttelevat leikkimielisiin kokeiluihin: Kliinistä yhteistyötä tarkastelleessa hankkeessa työpajan osallistujat käyttivät leluja skenaarioiden luomiseen. (Battarbee ym. 2005)

7 10 Muotoiluluotaimet ja aitouden katoavan. Tässä kirjassa luotaimien käyttöä havainnollistetaan esimerkeillä pyrkien säilyttämään niiden alkuperäistä sydämellisyyttä ja aitoutta. Kirja kokoaa yhteen luotaamiskokemuksia hankkeista, joissa luotaimia on sovellettu. Luotaimet ovat lähestymistapa, jota pitää soveltaa kokeilevin mielin. Niinpä tämän kirjan käyttöohjeena onkin: sovella! Taideteollisessa korkeakoulussa luotaaminen alkoi Suomen Akatemian rahoittaman edesign-projektin yhteydessä vuonna Tuossa hankkeessa tarkasteltiin tunteita ja käyttökokemusta vuorovaikutus- ja tuotesuunnittelua kiinnostavista näkökulmista. Eräs projektin tavoitteista oli tutkia, millaisia voisivat olla sellaiset kokonaisvaltaisesti käyttäjän ja tuotteen välistä vuorovaikutusta tarkastelevat menetelmät, jotka ottaisivat huomioon myös suunnittelijan tarpeet. Suunnittelijalla tässä yhteydessä tarkoitettiin nimenomaan luovaa suunnittelua tekevää muotoilijaa. Luotaimien soveltaminen ja tutkiminen on jatkunut pitkäjänteisesti nelivuotisessa Tekesin Muoto ohjelman ja mukana olevien yritysten rahoittamassa Luotain-projektissa. Tässä projektissa tarkastelua ovat edelleen ohjanneet käyttökokemuksen muotoilun sekä käyttäjäkeskeisen konseptisuunnittelun teemat sekä tiivis yritysyhteistyö. Luotaimiin perehtyvällä tutkimuksella on ollut useita kysymysalueita. Ensinnäkin työn taustalla on ollut oletus siitä, että muiden asiantuntijoiden tekemät käyttäjätutkimusraportit eivät välttämättä kohtaa suunnittelijan luovaa ajattelua. Miten empaattisilla työtavoilla voitaisiin tukea vuorovaikutus- ja tuotesuunnittelua? Toiseksi käyttäjäkeskeisen suunnittelun laajennus käytettävyysajattelusta kohti käyttökokemusta on avannut uusia haasteita. Voidaanko luotaimilla lähestyä ihmisten arkipäivän kokemuksia, tunteita ja motivaatiotekijöitä konseptisuunnittelun tueksi? Kolmanneksi alun perin taiteellinen ja suunnittelukeskeinen luotaintyötapa kehitettiin kokeellisessa tutkimusprojektissa. Mihin tarkoituksiin ja miten luotaimia voidaan soveltaa tuotekehitysympäristössä ja yrityskontekstissa? Neljänneksi työtavan opettamista, kehittämistä ja arvioimista varten on ollut myös tarpeellista selvittää, mitä luotaimet oikein ovat ja miten niitä käytetään.

8 Tämä kirja on tarkoitettu käyttäjäkeskeisestä suunnittelusta kiinnostuneille tutkijoille, opiskelijoille ja ammattilaisille, jotka haluavat lisää tietoa luotaimista ja niiden soveltamisesta. Kirja pyrkii tarjoamaan sekä tutkittua tietoa aiheesta että kuvauksia ja kuvia lukijan ajatusten virikkeeksi. Kirjan teksti perustuu taiteen tohtorin opinnäytetyöhön tekemääni johdantoon, joka kokoaa yhteen tieteellisissä julkaisuissa käsiteltyjä havaintoja ja jäsennyksiä sekä tutkimuksen aikana saatuja kokemuksia. Toivon, että tekstin, kuvien ja esimerkkien avulla lukijalle avautuu sopivasti selkeä ja samalla kokemuksellinen kartta luotaamisen poluille. Kirja rakentuu siten, että toinen luku antaa kuvan siitä muotoilun ja käyttäjäkeskeisen suunnittelun kentästä, jolla luotaimet ovat kehittyneet. Kolmannessa luvussa kerrotaan, mitä luotaimet ovat, miten ne ovat kehittyneet ja mihin tarkoitukseen niitä voidaan käyttää. Neljännessä luvussa käydään askel askeleelta läpi luotaamisen prosessia. Luvun tavoitteena on ohjeistaa luotaimien soveltamiseen hyväksi koettujen käytäntöjen ja esimerkkien avulla. Viimeinen luku toimii yhteenvetona, jossa pohditaan käsiteltyjä aiheita ja hahmotetaan kehityksen suuntaa. 1. Käyttöohje: sovella! 11