OIKEAN. Näin tavoitat. henkilön oikeassa paikassa oikealla tavalla oikeaan aikaan oikeaan hintaan

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "OIKEAN. Näin tavoitat. henkilön oikeassa paikassa oikealla tavalla oikeaan aikaan oikeaan hintaan"

Transkriptio

1 Strålforsin julkaisema informaatiologistiikkaa käsittelevä lehti # Näin tavoitat OIKEAN henkilön oikeassa paikassa oikealla tavalla oikeaan aikaan oikeaan hintaan 4 5 TIIVIIMPI YHTEISTYÖ PARANTAA TULOKSIA 8 9 KOETULOKSET SUORAAN KOTIIN ASIAKKAILLE SÄHKÖISIÄ LASKUJA LIIKUNTALEIRI ILMAN KÄTEISTÄ RAHAA

2 PÄÄKIRJOITUS Tavoitatko asiakkaasi oikealla tavalla? 3Asiakkaiden kanssa keskusteleminen edellyttää nykyään fiksua viestintää. Yrityksen on valittava oikea kanava oikean henkilön luokse oikeaan aikaan, jotta viesti saadaan perille mahdollisimman tehokkaasti. Tie on kuitenkin pitkä, ja siinä piilee monta sudenkuoppaa. Asiakastietokantojen järjestäminen ja tehostaminen on seuraava vaihe, kun halutaan pitää yhteyttä asiakkaisiin tehokkaasti. Mutta se ei ole helppoa. Tällaisten viestintätarpeiden ratkaiseminen edellyttää usein räätälöityjä ratkaisuja sekä tiiviitä suhteita kaikkiin toimittajiin. Strålforsin ainutlaatuinen osaaminen auttaa saamaan kokonaisratkaisun tekniikoista ja materiaaleista riippumatta. Kun annat meidän hoitaa informaatiologistiikan, voit keskittyä yrityksesi ydintoimintaan eli siihen, minkä yrityksesi osaa parhaiten. Infolog Magazinen tässä lehdessä kerrotaan esimerkiksi siitä, miten Lindex valitsi Strålforsin kumppanikseen osana muuttumista aidoksi muotitaloksi. Kun tietoja käsitellään oikein, saadaan aikaan edistystä. Perehdymme myös Iso-Britannian markkinoihin. Ne ovat perinteisessä suoramarkkinoinnissa muutaman vuoden Pohjoismaita edellä. Massalähetykset ovat siellä saaneet väistyä yksilöllisten kirjeiden ja suhteiden solmimisen tieltä. Strålfors on viime vuosina investoinut tulevaisuuden viestinnässä tarvittaviin työkaluihin sekä digitaa lisesti että fyysisesti. Nyt on sinun vuorosi kertoa meille, millaisia tuloksia haluat. Sillä juuri sinun tarpeesi ohjaavat prosessien ratkaisemista. Steinar Høistad Liiketoimintaryhmän johtaja Information Logistics Kun otetaan tekniikka avuksi, syntyy menestystä Informaatiologistiikan tarve kasvaa nopeasti kaikkialla maailmassa. Ja Ljungbystä on tullut tämän kehityksen ydin. Koulutetuista informaatiologistiikan osaajista on kova pula. Sillä juuri informaatiologistiikka saa aikaan tuottavuuden uuden hyppäyksen 10 vuoden kuluttua. 3 Kasvavista tietomääristä uhkaa tulla pullonkaula yrityksille ja viranomaisille. Tietovirtojen tehostaminen vaatii informaatiologistiikkaa. Siksi Ljungbyssä toimii Centrum för informationslogistik eli CIL. Saimme alkumme alueen elinkeinoelämän aloitteesta. Se onkin toiminut kantavana voimanamme siitä asti kun toimintamme alkoi vuonna Varsinkin Strålforsilla on ollut suuri merkitys, kertoo CIL:n toimitusjohtaja Magnus Hellgren. CIL on antanut informaatiologistiikan koulutusta vuodesta 2001, ensin ammattioppilaitostasolla ja myöhemmin kolmevuotisena ammattikorkeakoulututkintona. Meiltä valmistuneista informaatiologistiikan osaajista on kova kysyntä. Heidät palkataan usein vaativiin tehtäviin, kertoo Magnus Hellgren. Menetelmä virran tehostamiseksi Hän pitää tiivistä yhteyttä oppilaitoksesta valmistuneisiin ja tietää heidän olevan tyytyväisiä saamaansa koulutukseen, josta onkin runsaasti hyötyä työelämässä. CIL määrittelee informaatiologistiikan menetelmänä tehostaa tietovirtaa tarkastelemalla sitä logistisesti. Tiedosta on nykyään ylitarjontaa. Tietovirtojen ohjaaminen oikealle henkilölle oikeaan paikkaan oikeaan aikaan palkitaan avokätisesti. Myös kanavan valitsemisella on uskomattoman suuri merkitys. Tietovirtojen ohjaaminen mahdollisimman tehokkaasti ei ole tekninen vaan logistinen kysymys, sanoo Magnus Hellgren. Hän ihmettelee, miksi valtavan paljon korkeakoulutasoista osaamista keskitetään perustason teknisiin kysymyksiin, mutta samalla uuden tekniikan hyödyntäminen ei juuri herätä mie lenkiintoa. Pelkillä ykkösillä ja nollilla ei vielä pitkälle pötkitä. Kun teknistä osaamista hyödynnetään fiksusti esimerkiksi informaatiologistiikan avulla, saadaan uskomattoman paljon tehostamisetuja. Informaatiologistiikka saa aikaan tuottavuuden uuden hyppäyksen 10 vuoden kuluttua, hän ennustaa. Kansainvälisesti katsottuna informaatiologistiikka on Pohjoismaissa hyvällä mallilla, mutta tekemistä riittää paljon. Kasvava ala Ljungbyssä koulutettujen informaatiologistiikan osaajien suuri kysyntä ei johdu vain alan kasvamisesta. Osa koulutuksesta tapahtuu läheisessä yhteistyössä yritysten ja julkisen sektorin kanssa suoraan työpaikoilla. Siksi koulutus on mukautettu tehokkaasti yritysten todellisiin tehostamistarpeisiin, sanoo Magnus Hellgren. Tällainen koulutusmenetelmä on otet tu hyvin vastaan. Sen avulla on löydetty myös uusia koulutustarpeita yhteistyössä yritysten kanssa. Uudenlaisia koulutusohjelmia on käynnistetty. Syksyksi 2008 suunnitellaan kokonaan uudenlaista kansainvälisen myynnin koulutusta. Strålforsin konsernijohtaja ja CIL:n hallituksen varapuheenjohtaja on kertonut, että kansainväliseen liiketoimintaan on vaikea saada osaavia myyjiä. Monet nuoret koulutetaan markkinoinnin strategiatehtäviin, mutta harva osaa todella myydä, toteaa Magnus Hellgren. Uusi kolmivuotinen koulutusohjelma sisältää käytännön työharjoittelua ja opintoja ulkomaisissa korkeakouluissa. Uusi koulutusohjelma suuntautuu informaatiologistiikan tavoin uudenlaiseen ajatteluun ja käytännön ongelmien ratkaisemiseen uusien menetelmien avulla. Teorioista tulee kyllä kiinnostavia, kun niitä sovelletaan käytäntöön, muistuttaa Magnus Hellgren. Tietovirtojen ohjaaminen oikealle henkilölle oikeaan paikkaan oikeaan aikaan palkitaan avokätisesti. 3 Magnus Hellgren on Ljungbyssä toimivan CIL-ammattikorkeakoulun (Centrum för Informationslogistik) toimitusjohtaja. CIL Ljungbyssä 3 CIL eli informaatiologistiikan keskus toimii osakeyhtiönä. 3 Monet CIL:in kumppanit osallistuvat koulutuksen muokkaamiseen. Muutamalla niistä on myös edustus CIL:in hallituksessa. 3 CIL:in opettajat tulevat Växjön yliopistosta sekä Halmstadin ja Jönköpingin korkeakouluista. 3 CIL:issä on parhaillaan 85 opiskelijaa. TRENDIT 2 INFOLOG INFOLOG 3

3 TANSKA NORDEA Tiiviimpi yhteistyö parantaa tuloksia Sverige Nordea haluaa vahvistaa suhteitaan strategisen tason yhteistyökumppaneihinsa. Siksi Nordean konsernijohtoa tutustui Strålforsin tuotantolaitokseen Brøndbyssä Kööpenhaminan ulkopuolella elokuun lopussa. Nordea 3 Nordealla on noin 10 miljoonaa asiakasta, yli konttoria ja johtava verkkopankkipalvelu, jota käyttää 4,8 miljoonaa asiakasta. 3 Nordean osake noteerataan Tukholman, Kööpenhaminan ja Helsingin pörsseissä. 3 Strålfors aloitti yhteistyön Nordean kanssa vuonna Nordean visiona on saada Pohjoismaiden johtavan pankin asema. Haluamme tarjota ehdottomasti parasta lisäarvoa asiakkaillemme ja osakkaillemme. Tämä vaatii sitoutunutta henkilöstöä, ammattimaisia yhteistyökumppaneita ja sitä, että kaikki ovat sisäistäneet, mitä on tehtävä. Toivon, että tämä yhdistelmä auttaa meitä jatkuvassa vuoropuhelussa kumppaniemme kanssa täyttämään ja ylittämään asiakkaiden odotukset, kirjoitti Nordean varakonsernijohtaja Markku Pohjola syyskuussa Tukholmassa järjestetyssä suuressa kumppaniseminaarissa. Teemme jo nyt toimivaa yhteistyötä Nordean ja tämän pankin muiden kumppanien kanssa. Autamme Nordeaa yhteensä 250 miljoonalla tulosteella, jotka pakataan lähes 130 miljoonaan kirjekuoreen. Nyt on vain syvennettävä yritysten välistä yhteistyösuhdetta, sanoo Strälforsin informaatiologistiikan kansainvälisesti myynnistä vastaava Henrik Sørensen. Optimoimme ratkaisujamme ja tuotantoamme jatkuvasti yhdessä Nordean kanssa. Entistä tiiviimpi yhteistyö auttaa havaitsemaan tarpeet paremmin, kertoo Henrik Sørensen. Ilman asiakkaidemme mielenkiintoa ja yhteistyötä emme voi kehittyä sekä tulla paremmaksi toimittajaksi. Fyysinen viestintä kovassa kurssissa Osa nykyisestä paperiviestinnästä siirtyy tulevaisuudessa käyttämään muita kanavia. Emme saa kuitenkaan unohtaa, että fyysistä viestintää tarvitaan edelleen, muis tuttaa Henrik Sørensen. Erityisesti digitaalisen neliväripainatuksen voimakas kehittyminen lisää yritysten asiakasviestintään täysin uuden ulottuvuuden. Strålfors pystyy pian tulostamaan nelivärisenä yhtä suuria määriä kuin nykyään mustavalkoisena. Nordean kaltaiselle pankille tämä voi merkitä selkeämpiä tiliotteita, yksilöllistä kuvitusta henkilökohtaisiin kirjeisiin sekä tehokkaampaa viestintää erilaisille sidosryhmille. Kuvituksena voidaan käyttää esimerkiksi kaavioita varallisuuden kehittymisestä tai oman pankkineuvojan tai pankin konttorin kuvaa, kertoo Henrik Sørensen ja jatkaa: Kaikki tietävät, että kuva vaikuttaa ihmisiin tehokkaammin kuin kirjaimet. Se avaa suuria mahdollisuuksia, mutta se vaatii paljon työtä. SRM tuo tullessaan täydellisen jäljitettävyyden Markku Pohjola sai Strålforsin Brøndbyn tuotantolaitoksessa perusteellisen selvityksen Strålforsin kehittämästä SRM-turvajärjestelmästä. SRM on lyhenne sanoista Strålfors Reliable Mailing. Se on parantanut tuotannon laatua huomattavasti. Järjestelmä varmistaa, että vain asiakkaan tietoja vastaavat kirjelähetykset päästetään postitukseen saakka. Jos kirjekuori ei täytä tarkkoja hyväksymisehtoja, se otetaan automaattisesti syrjään ja tarkastetaan käsityönä. SRM tuo tullessaan täydellisen jäljitettävyyden aina lähetyksen tasolle saakka. Strålfors ja Nordea pitävät yhteyttä keskenään kaikissa Pohjoismaissa. Monet muutkin asiakkaat toimivat samalla tavalla. Yhä useammat asiakkaamme toimivat laajoilla markkina-alueilla ja haluavat tiiviimpää suhdetta. Myös Strålforsin on muututtava tähän suuntaan, sanoo Henrik Sørensen. Kun markkina-alue laajenee, mukaan tulee uusia haasteita pitää yhteyttä erilaisilla kielillä ja ymmärtää erilaisia kulttuureita. Strålforsilla on omaa toimintaa seitsemässä maassa ja suuret tuotantolaitokset kaikissa Pohjoismaissa. Tarjoamme asiakkaalle varmuutta. Jos jossakin tuotantolaitoksessa esiintyy jostain syystä ongelmia, voimme siirtää tuotannon muualle nopeasti ja turvallisesti toimituksen varmistamiseksi. Toimimme paikallisesti ja globaalisti. Kansainvälisenä toimijana näemme kokonaisuuden, mutta olemme säilyttäneet hyvän paikallistuntemuksen, sanoo Henrik Sørensen. 3 Nordean Markku Pohjola sai Strälforsin informaatiologistiikan kansainvälisestä myynnistä vastaavalta Henrik Sørenseniltä opastetun kiertokäynnin Brøndbyn tuotantolaitoksella. Oikealla Steinar Höistad, Strålforsin Informaatiologistiikkaliiketoimintaryhmän johtaja. 4 INFOLOG INFOLOG 5

4 trendit Räätälöidyt ratkaisut ovat alan tulevaisuutta 3 Grant Bloomfield työskentelee toimitusjohtajana Strålforsin omistamassa DPS Direct Mailissa Etelä-Lontoossa. Iso-Britannian arvioidaan kulkevan perinteisessä suoramarkkinoinnissa 4 5 vuotta Pohjoismaita edellä. Mitä siellä nykyään tapahtuu? Täydellinen joustavuus koneista tuotantoon ratkaisee kaiken. 3 Olen havainnut kolme tärkeää trendiä. Massapostitukset vähenevät, retention mailing nousee keskeiseksi ja lähetyksissä käytetään useampia kanavia. Suurien tulostemäärien lähettäminen lukuisille vastaanottajille on jäämässä pois, kertoo Strålforsin omistaman Etelä- Lontoossa toimivan DPS Direct Mailin toimitusjohtaja Grant Bloomfield. Suoramarkkinointialan yritysten on pysyttävä jatkuvasti ajan tasalla ja tunnettava aina uusimmat trendit. Tuoreen brittiläisen tutkimuksen mukaan sähköisten lähetysten määrä on ensimmäistä kertaa ylittänyt perinteisten kirjeiden määrän. Maailma on muuttunut muutamassa vuodessa kokonaan erilaiseksi, sillä nykyään käytettävissä on paljon enemmän tietoja. Monet asiakkaistamme haluavat pitää asiakkaisiinsa yhteyttä räätälöidyillä ratkaisuilla, kertoo Grant Bloomfield. British Gas on hyvä esimerkki suhteiden tiivistämisestä. He lähettävät säännöllisesti yhteensä personoitua kirjettä tärkeimmille yritysasiakkailleen. Kirjeiden liitteenä lähtee värikuvalla varustettu yrityksen oman yhteyshenkilön käyntikortti. Heitä on kuitenkin 166, joten joku aina vaihtaa työpaikkaa, saa uuden sukunimen mentyään naimisiin tai leikkauttaa ja värjäyttää hiuksensa. Siksi tarvitaan nopeaa ja tehokasta järjestelmää eli digitaalista neliväripainatusta, vaikka hinnassa on edelleen suuri ero mustavalkoiseen digitaalipainatukseen verrattuna. Tällaisissa töissä painokset ovat edelleen pieniä verrattuna mustavalkopainatukseen. Mutta monien yritysten mielestä investoiminen uuteen mainosvälineeseen on kustannuksia tärkeämpää, kertoo Grant Bloomfield. Hän mainitsee esimerkkinä Thompson Travelin ja Carphone Warehousen. Näiden yritysten mielestä viestintään kannattaa panostaa. Tällaiset yritykset ovat usein mielenkiintoisia, koska ne käyttävät enemmän rahaa, muistuttaa Grant Bloomfield. 3 Onko digitaaliselle neliväripainatukselle muita markkinoita? Markkinoilla näkyy kasvua, mutta kustannukset jarruttelevat sitä edelleen. En usko suureen kasvuun ennen hintatason alentumista huomattavasti, sanoo Grant Bloomfield. Tämä tekniikka on yleistynyt myös siksi, että suoramarkkinointiyritykset saavat käyttöönsä laadukkaampia tietoja. Jos lähetyksen tietoihin pääsee virheitä, pahimmassa tapauksessa yritys menettää maineensa. Ford lähetti muutama vuosi sitten prinssi Charlesille personoidun digitaalisesti painetun kirjeen. Ensimmäisellä rivillä luki Dear Mr Charles, haluatko ostaa Ford Focuksen?. Siitä tuli tietysti suuri uutinen kaikissa iltapäivälehdissä, kertoo Grant Bloomfield. Uudet markkinat Kun markkinoiden painopiste on muuttunut, myös alan yritysten on toimittava. Osoitteita myyvien yritysten asiakkaat eivät enää halua ostaa pelkkiä osoiteluetteloita, joten ne ovat liittoutuneet tietojen käsittelemiseen ja analysoimiseen eri koistuneiden yritysten kanssa. Enää ei saa toimeentuloaan lähettämällä kirjeitä kaikille, joiden mielestämme täytyy saada tarjous. Nykyään ansaitaan rahaa myös retention mailing -palvelulla eli estämällä epätoivottujen kirjeiden lähettäminen, sanoo Grant Bloomfield. Yksityishenkilöt voivat nykyään kieltää suoramarkkinoinnin lähettämien tai puhelinmyyjien soittamisen, joten yri 3 Yksityishenkilöillä on nykyään mahdollisuus kieltäytyä suoramarkkinoinnista. Yritykset maksavat DPS Direct Mailille sen varmistamiseksi, että niiden lähettämät postitukset eivät päädy väärille vastaanottajille. Tekniikka antaa asiakkaalle mahdollisuudet luoda pieniä määriä lähetyksiä, jolloin osumatarkkuus paranee. DPS Direct Mail 3 DPS on kokonaan Strålforsin omistuksessa. 3 DPS pystyy lähettämään personoitua lähetystä tunnissa. 3 DPS:n merkittäviä asiakkaita ovat Centrica, Stonebridge, Vodafone ja Selfridges. tykset maksavat siitä hyvästä että niiden viestintä ei päädy väärille vastaanottajille. Eivätkä yritykset tietenkään halua lähettää postia vainajille tai toiseen osoitteeseen muuttaneille. Väärien tietojen lähettäminen väärälle henkilölle aiheuttaa yhä useammin ikävää julkisuutta, sanoo Grant Bloomfield. Oikoluku selaimessa Hän näkee suuret mahdollisuudet Strålforsin uudelle suoramarkkinoinnin oneto-one-järjestelmälle, jossa kaikki perusviestistä lähettämiseen on yhdistetty yhteiseen ympäristöön. Asiakas suunnittelee itse ulkoasun, muodon ja viestin verkkoyhteyden avulla. Lisäksi hän oikolukee tekstin sekä valitsee määrän ja lähetysmenetelmän. Hinta tulee näkyviin näyttöön. Kaikki tallennetaan myöhempää seurantaa varten. Kaikki sujuu nopeasti asiakkaan täydessä valvonnassa. Se on kokonaisratkaisu viestin suunnittelemisesta sen jakelemiseen. Matka omalta työpöydältä asiakkaan keittiönpöydälle on lyhyt, sanoo Grant Bloomfield. Tekniikka antaa asiakkaalle mahdollisuudet luoda pieniä määriä personoituja lähetyksiä, jolloin osumatarkkuus on korkea. Ne voidaan lähettää sähköpostitse, tekstiviestinä tai tavallisina kirjeinä. Tai niiden yhdistelmänä. Esimerkiksi olutmerkki Guiness toteutti äskettäin kampanjan, jossa yritys lähetti kohderyhmälle sähköpostiviestin. Vastaanottajat saivat itse valita, mitä kanavaa pitkin viesti lähetetään heille. 3 Miltä tulevaisuus näyttää? Kaikki pallot on pidettävä ilmassa samanaikaisesti. Täydellinen joustavuus koneista tuotantoon ratkaisee kaiken yhdessä oikean ajoituksen kanssa, sanoo Grant Bloomfield. Tärkeintä kuitenkin on, kuten aina, että asiakkaille annetut lupaukset pystytään pitämään, sanoo Grant Bloomfield. 6 INFOLOG INFOLOG 7

5 SVERIGE Kehittynyt rekisteri varmistaa sydänpotilaiden oikean Kun eteisvärinän hoidossa käytetään verta ohentavaa varfariinia, oikea annostus on tärkeää. Nopein tie näytteeno tosta hoitoon ja analyysista lääkemääräykseen käy Strålforsin kautta. Lääkeannostuksen Potilaat kutsutaan näytteidenottoon saman järjestelmän avulla. 3 Uppsala Clinical Research Center (UCR) toimii kliinisen tutkimuksen, näytteidenoton ja laadun kehittämisen alalla. Se esimerkiksi ylläpitää Web-pohjaista kammiovärinäpotilaille tarkoitettua Auricula-rekisteriä. Auriculassa seurataan ja analysoidaan hoitotuloksia annostuksen pohjaksi, sanoo Auriculan projektijohtaja Patrik Holmqvist. Oikea annostelu on äärimmäisen tärkeää, sillä hoidossa käytettävän varfariinin haittavaikutukset voivat aiheuttaa esimerkiksi verenvuotoja. Jos potilas ottaa sitä liian suuren annoksen, hänen henkensä voi olla vaarassa. Oikea annostus varmistetaan Auriculan antamat hoitosuositukset varmistavat nyt varfariinin oikean annostuksen. Potilaasta otettujen näytteiden tulokset viedään suoraan järjestelmään. Tietokone analysoi tulokset aiemman kokemuksen perusteella ja antaa hoitosuosituksen. Hoitohenkilöstö hyväksyy ehdotuksen tai säätää sitä tarpeen mukaan. Järjestelmä ei koskaan korvaa hoitohenkilöstöä, sanoo Patrik Holmqvist. Hyväksytty annostusehdotus siirtyy UCR:n Uppsalassa sijaitsevasta tietokoneesta Postin tietokoneeseen päivittäin viimeistään kello Se tulostetaan, laitetaan kirjekuoreen ja toimitetaan seuraavana päivänä potilaan postilaatikkoon. Järjestelmä pystyy jo nyt enempään kuin annostusohjeen toimittamiseen potilaalle. Potilaat esimerkiksi kutsutaan näytteidenottoon saman järjestelmän avulla. Lisäksi olisi mahdollista lähettää samassa kirjekuoressa lääkemääräys tai esite, kertoo UCR:n järjestelmäkehittäjä Henning Öster lund. Sekä isoille että pienille sairaaloille Tätä järjestelmää voitaisiin käyttää myös hoidettaessa muita sairauksia, joissa lääkettä annostellaan näytteenottotulosten pohjalta. Tämä järjestelmä toimii yhtä hyvin suurissa keskussairaaloissa kuin pienissä terveyskeskuksissa. Sitä voidaan myös laajentaa viestinnän tehostamiseksi hoitohenkilöstön ja potilaiden välillä, kertoo UCR:n järjestelmäkehittäjä Andreas Lecerof. Auricula parantaa hoidon laatua, säästää aikaa ja yksinkertaistaa rutiineja. Auriculan käyttöönottoa edelsi muutaman vuoden kehitystyö, jossa tarvittiin asiantuntemusta lääketieteestä ja järjestelmänkehittämisestä. Järjestelmää käytetään toistaiseksi rajoitetusti. Monet sairaanhoitopiirit harkitsevat siihen liittymistä. Ja kehitysmahdollisuuksia on lähes loputtomasti. 3 Hyväksytty annostusehdotus siirtyy UCR:n Uppsalassa sijaitsevasta tietokoneesta Postin tietokoneeseen päivittäin viimeistään kello Kirje tulostetaan, laitetaan kirjekuoreen ja toimitetaan seuraavana päivänä potilaan postilaatikkoon. Eteisvärinä 3 Eteisvärinä on yleisin rytmihäiriö. 3 Yli 70-vuotiaista jopa 10 prosentilla esiintyy eteisvärinää. Tarjoamme asiakkaille rationaalista prosessia UCR:n lisäksi muutkin asiakkaat hyötyvät rationaalisesta asiakasprosessista. Strålforsin Sven Borgmästars näkee paljon mahdollisuuksia rationalisoida mittavia korkeaa laatua vaativia tietovirtoja. 3 UCR hyödyntää sähköisen kirjeen ja Internetin yhdistävää palvelua. Sitä käyttävä asiakas voi lähettää suuria tietomääriä Strålforsille ja Ruotsin Postille sähköpostin kautta. Kirjeet tulostetaan, postitetaan ja jaellaan vastaanottajille seuraavana päivänä. UCR:n kirjeet on tähän saakka tulostettu Ruotsin Postin Etelä- Tukholmassa sijaitsevassa Årstan tuotantolaitoksessa. Tuotanto siirtyy syksyn aikana Solnan Tomtebodaan. Siellä investoidaan runsaasti uusiin laitteisiin. Esimerkiksi neliväritulostaminen suurille vastaanottajamäärille tulee mahdolliseksi. Pystymme tarvittaessa myös tulostamaan ja postittamaan kirjeitä muissa maissa, kertoo Sven Borgmästars. Korkea tietoturva on yhteistä kaikille tuotantolaitoksille. Asiattomat eivät pääse lukemaan esimerkiksi lääkemääräyksiä. Prosesseja voidaan tehostaa UCR:n eteisvärinäpotilaille lähettämät kirjeet on toistaiseksi tulostettava ja lähetettävä paperilla, mutta myös kaikki digitaalisen viestinnän mahdollisuudet ovat käytettävissä. Pystymme tarjoamaan ratkaisuja, joita käyttämällä asiakkaat voivat valita vapaasti tavalliset kirjeet, sähköpostin tai tekstiviestit. Näillä ratkaisuilla on jotain yhteistä. Ne tehostavat asiakkaidemme prosesseja, sanoo Sven Borgmästars. 3 Eteisvärinän hoidossa käytetään tavallisesti verta ohentavaa varfariinilääkitystä. 3 Sven Borgmästars. 3 Vajaa prosentti suomalaista saa varfariinihoitoa. Lisätietoja on osoitteessa RUOTSI 8 INFOLOG INFOLOG 9

6 SUOMI 3 Esa Hannula ja Gun Karell. Tietokanta helpottaa maanviljelijöiden elämää Maanviljelijät saavat kunnon tiedot oikeiden Suomalaiset maanviljelijät saavat vuosittain miljoonia sivuja nautaeläimiensä rekisteriotteita postitse ja sähköisesti. Viljelijöillä on Maatalouden laskentakeskuksessa yhteinen tietokanta, jotta he voivat käyttää tilastotietoja päätöksentekonsa tukena päivittäisessä työssään. 3 ProAgria Maatalouden laskentakeskus on Suomen johtava kotieläintuotannon IT-palvelujen ja ohjelmistojen tuottaja. Merkittäviä toimeksiantajia ovat Suomen maa- ja metsätalousministeriö, elintarviketurvallisuusvirasto EVIRA ja ProAgrian oma maatiloja palveleva neuvontaorganisaatio. Varustimme Suomen maanviljelijät tietokonepäätteillä jo kauan aikaa sitten, jotta he voivat käyttää keskitettyä tietokantaamme. Vuonna 2003 otettiin käyttöön PC-pohjainen järjestelmä ja uusi edullinen ohjelmisto tukemaan maatiloja päätöksenteossa, kertoo Maatalouden laskentakeskuksen toimitusjohtaja Esa Hannula. Kunnon tiedot oikeiden päätösten tueksi Viljelijät saavat tietokeskuksesta tietoja lehmien maidontuotannon lisäksi esimerkiksi rehunkulutuksesta ja kannattavuudesta. Heillä on käytettävissään kunnon tiedot oikeiden päätösten tueksi. Yhteinen kaikille neuvonta-asiakkaille avoin tietokanta ja virallinen nautaeläinrekisteri helpottavat viljelijöiden elämää. He raportoivat tiedot tänne virallista nautaeläinrekisteriä ja maatalouden neuvontaorganisaation tietokantaa varten, kertoo Maatalouden laskentakeskuksen Key Account Manager Gun Karell. Maanviljelijöihin pidetään yhteyttä monella tavalla: kirjeitse, tietokoneen ja Internetin avulla sekä puhelimitse. Esimerkiksi keinosiementäjän saapumisesta maatilalle ilmoitetaan tekstiviestillä viljelijän puhelimeen. Maatalouden laskentakeskus kehittää koko ajan uusia palveluita asiakkaiden elämän helpottamiseksi. Kehitämme myös täysin uusia tuotteita maanviljelyä varten. Parhaillaan Maatalouden laskentakeskus ottaa vuosittain vastaan 11 miljoonaa tapahtumaa. otetaan käyttöön navetoiden kameravalvontaa. Se säästää viljelijöiltä monta askelta. He voivat valvoa esimerkiksi kotoaan tai muualta pian poikivaa nautaa, kertoo Esa Hannula. Suomessa kehitetään myös uusia digitaalisia menetelmiä nautojen merkitsemiseksi. Niistä on hyötyä kaikille mutta varsinkin teurastamoille aktiivista maanviljelijää Maatalouden laskentakeskuksen tietokantaan kirjataan vuosittain 11 miljoonaa tapahtumaa. 94 prosenttia niistä tulee sähköisesti, ja tämä osuus kasvaa koko ajan. Laskentakeskuksen ohjelmistoa käyttää nykyään yli maanviljelijää. Osaa yhteydenpidosta maanviljelijöiden kanssa ei vielä voida digitalisoida. Esimerkiksi viranomaisten yhteydenpito viljelijöihin virallisen nautaeläinrekisterin vuoksi edellyttää laajaa kirjeenvaihtoa. Siinä pyydetään tietoja ja lomakkeita maatilan eläinkannan tapahtumista ja rekisteröinnistä. Viljelijöiden on tarkistettava ja tarvittaessa korjattava tiedot. Lisäksi tietyt lomakkeet on arkistoitava tilalla. Aiemmin hoidimme lähetykset itse. Suurimmille tiloille saattoi lähteä jopa 500 sivua. Täällä toimistolla käytävät olivat täynnä kirjekuoria ja lomakkeita, 3 Maatalouden Laskentakeskus Oy 3 Maatalouden Laskentakeskus Oy aloitti toimintansa 1960-luvulla keinosiementäjien liiton atk-osastona. 3 Se yhtiöitettiin vuonna Laskentakeskus on toiminut vuodesta 2002 alkaen ProAgriakonserniin kuuluvana yrityksenä. 3 Vuoden 2006 liikevaihto oli 7,3 miljoonaa euroa. Henkilöstön määrä on 63. päätösten tueksi. 3 joten kaaos oli melkoinen, kertoo Gun Karell. Siksi Strålfors vastaa nykyään kaikista kirjelähetyksistä maanviljelijöille. Strålfors tulostaa, kirjekuorittaa ja postittaa. Lisäksi Strålfors hoitaa osan elektronisesta arkistoinnista. Lisäksi hiehojen keinosiemennys- ja terveyskortit lähetetään kahdesti vuodessa. Strålfors arkistoi Maatalouden laskentakeskuksen puolesta noin miljoona sivua vuodessa. Strålforsin avulla olemme saaneet monimutkaiset järjestelmät toimimaan tyydyttävästi. Valituksia tulee hyvin vähän, kertoo Gun Karell. Luottamusta vahvistava palvelu Hän on tyytyväinen Strålforsin joustavuuteen myös pahimman lomakauden aikana. Hän mainitsee esimerkkinä Maatalouden laskentakeskuksen asiakkaan, joka ilmoitti kesäkuun lopussa haluavansa lähettää nopeasti tietyn liitteen kaikille Suomen nautaeläintiloille. Se oli perillä heinäkuun puolivälissä. Tällainen palvelu vahvistaa luottamusta yhteistyökumppaniin, sanoo Gun Karell. Hän on tyytyväinen myös Strålforsin automaattiseen valvontajärjestelmään. Jos jokin tyytymättömyyden aihe on ilmaistava, Strålforsilla on Suomessa liian vähän kilpailijoita. Siksi hintataso tuntuu meistä melko korkealta, sanoo Gun Karell. Strålfors ja Maatalouden laskentakeskus järjestävät säännöllisesti yhteisiä seurantatapaamisia. Niihin osallistuu hallinto- ja tuotantohenkilöstöä. Ongelmista keskustellaan, ja ne ratkaistaan nopeasti. 3 Strålforsin Jussi Latvala täyttää kirjekuoria Maatalouden laskentakeskuksen puolesta. 10 INFOLOG INFOLOG 11

7 Teemme sitä, missä olemme hyviä RUOTSI Lindex on muuttunut vaateyrityksestä muotitaloksi. Yhtenä keinona tämän tavoitteen saavuttamiseksi on ollut jäsenen Lindex Club. Lindex Club auttaa asiakkaitamme täydentämään vaatekaappiaan, sanoo klubista vastaava Johan Gente. 3 Johan Gente. Lindex Club 3 Klubilla on jäsentä Ruotsissa, Norjassa ja Suomessa prosenttia Ruotsin naisista kuuluu Lindex Clubiin. 3 Lindexillä on 350 myymälää Ruotsissa, Norjassa, Suomessa, Saksassa, Eestissä, Latviassa ja Liettuassa. 3 Lindex on Göteborgista käsin toimiva pörssinoteerattu yritys. 3 Lindex Clubin jäsenet saivat jouluna 2005 joulutervehdyksen matkapuhelimiinsa. Lähettäjä oli Emma Wiklund, huippumalli ja Lindexin hallituksen jäsen. Sitä arvostettiin valtavasti. Saimme valtavasti myönteistä palautetta mutta emme yhtään kielteistä. Jotkut naiset muistavat vieläkin, että huippumalli soitti heille, kertoo Johan Gente. Emma Wiklundin merkitystä Lindexin muuttumiselle nopeasti vaateyrityksestä muotitaloksi ei voi yliarvioida. Emma Wiklundin soittama puhelu kuvaa Lindex Clubin toimintaa. Ajatuksena on lähteä asiakkaan eikä Lindexin tarpeista. Naisten muotitaloon kohdistamien odotusten selvittämiseksi on tehty paljon työtä. Asiakas saa valita itse Siksi emme ole laatineet mitään suurta hankalaa pistejärjestelmää. Meillä ei myöskään ole mitään erikois tarjouksia valitsemistamme erikois tuotteista. Sen sijaan asiakas saa alennuskupongin ja voi itse valita, mihin tuotteisiin hän käyttää sen, kertoo Johan Gente. Asiakkaat ovat antaneet erittäin paljon myönteistä palautetta siitä, että he saavat valita itse, minkä vaatteiden hintoja alennetaan. Alennuskuponkeja hyödynnetään tehokkaasti. Alennushintakampanjointi ei muutenkaan sovi Lindexin uuteen asemaan muotitalona. Asiakkaiden on tiedettävä, että he saavat rahojensa vastineeksi aina upeita muotivaatteita, mitä he ikinä valitsevatkin. Heidän on voitava valita vaatteet siksi, että he pitävät niistä, ei siksi, että ne myydään alennushintaan. Lindex on kuunnellut asiakkaitaan ja havainnut, että he haluavat hyviä neuvoja vaatekaappinsa täydentämiseksi. Siksi panostamme paljon yhdistelemisvihjeiden antamiseen naisille. Kanta-asiakaslehtemme muistuttaa tavallista muotilehteä. Sen avulla pystymme esittelemään valikoimamme. Jos joku haluaa esimerkiksi yhdistellä mustat housut ja topin, voimme tarjota useita mahdollisuuksia, sanoo Johan Gente. Ostoksia myös kuukauden puolivälissä Lindex Club -jäsenet voivat saada jäsenkortin, joka toimii maksuvälineenä Lindexin myymälöissä. Aikaisemmin asiakas saattoi löytää mieleisensä vaatteen kuukauden puolivälissä, jolloin palkkatilillä ei ehkä ollut enää riittävästi rahaa. Asiakas palasi ostamaan vaatteen, kun palkka maksettiin. Kun olemme nykyään muotitalo, asiakkaalle mieluinen vaate myydään ehkä jo seuraavana päivänä. Siksi asiakaskerhon jäsenet voivat maksaa jäsenkortillaan, jolloin he saavat laskun kuukauden lopussa, kertoo Johan Gente. Strålfors vastaa lähetyksistä Lindexin asiakaskerho on tuottanut erittäin hyviä tuloksia. Se on kehittänyt Linden-tuotemerkkiä erittäin myön teisesti. Asiakaskerhoon liittyy mittava logistiikka, sillä esimerkiksi alennuskuponkeja, jäsenkortteja ja laskuja lähetetään valtavat määrät. Lindexin ei pidä hoitaa tällaista logistiikkaa. Meidän on keskityttävä siihen, missä olemme hyviä eli ole maan muotitalo, korostaa Johan Gente. Kun oikea asiakas saa oikean lähetyksen, asiakaskerhojen luja luottamus Lindéniin säilyy. 12 INFOLOG INFOLOG 13

8 Älykäs viestintä tehostaa e-laskuja Bergenissä toimiva Chessä on ollut Norjan nopeimmin kasvattava matkaviestintäyritys. Kun asiakkaita on lähes ja halutaan toimittaa älykkäitä, yksinkertaisia ja edullisia matkapuhelinliittymiä, tarvitaan luotettavia yhteistyökumppaneita. Asiakkaan on pystyttävä itse tarkastelemaan laskujaan ja maksamaan ne Internetissä. 3 Chessin asiakasviestintä siirtyy pian käyttämään Strålforsin DM-työkalua. Silloin matkaviestintäyritys saa käyttöönsä uuden menetelmän pitää yhteyttä asiakkaisiinsa parhaalla mahdollisella tavalla. Odotamme sitä innolla. Yksi tavoitteistamme on parhaan asiakaspalvelun antaminen, joten tarvitsemme alihankkijoita, jotka pystyvät ottamaan tämän haasteen vastaan, sanoo Chessin palvelutuotannosta, tietotekniikasta ja tuotekehityksestä vastaava Arve Andreassen. Chess haluaa siirtää perinteisen asiakaspalvelun sähköiseen ympäristöön. Laskujen muuttaminen elektroniseen muotoon ja tulevaisuudessa e-laskuiksi vähentää työtä ja säästää kustannuksia. Mutta ennen kaikkea lähdimme tälle tielle, koska asiakkaamme haluavat tätä. Samalla se vahvistaa profiiliamme edullisten hintojen yrityksenä mukavalla tavalla. Asiakkaiden saama hyöty kohtaa tässä liikeideamme, sanoo tuotantopäällikkö Berit Bjerk. Useimmat arvostavat sähköpostilaskuja Yli 90 prosenttia Chessin asiakkaista on yksityishenkilöitä. Merkittävä osa heistä on vuotiaita. Nuoret viettävät aikaa kotona muita vähemmän. Monet heistä ovat ulkomailla, joten he arvostavat sähköpostilaskuja, kertoo Berit Bjerk. 50 prosenttia Chessin asiakkaista saa laskunsa nykyään sähköpostitse. Uuden järjestelmän toivotaan kasvattavan tätä osuutta. Esimerkiksi tietty liittymätyyppi edellyttää sähköpostilaskua. Asiakkaan on pystyttävä itse tarkastelemaan laskujaan ja maksamaan ne Internetissä sekä samalla saamaan tietoja käytöstään ja muista palveluista. Asiakkaamme hoitavat laskunsa ja liittymänsä asiat kun heillä on aikaa. Näin suhteemme syvenee, sanoo Berit Bjerk. Asiakas tavataan kerran kuussa Chess on Norjassa siinä mielessä ainutlaatuinen, että suuri osa liittymistä myydään sitomatta asiakasta liittymän käyttäjäksi tietyksi määräajaksi. Se on melkoinen haaste, sillä norjalaista vaihtaa matkapuhelinliittymänsä joka kuukausi. Meillä on oikeastaan vain yksi tuote, joka tavoittaa kaikki asiakkaamme suoraan: lasku. Se lähetetään kuukausittain, ja sen on päädyttävä oikealle vastaanottajalle. Lisäksi sen täytyy olla tyylikäs, eikä se saa olla liian kallis, sanoo Arve Andreassen. Jos asiakas ei maksa sähköpostitse saamaansa laskua, Chess veloittaa muistutuksesta 54 Norjan kruunua. Emme halua tätä eivätkä tietenkään asiakkaammekaan, korostaa Berit Bjerk. Nykyään emme näe, ketkä asiakkaat ovat vastaanottaneet viestin, sillä käyttämästämme järjestelmästä puuttuu kunnollinen raportointitoiminto. Siksi Chess lähettää kaikille asiakkaille laskusta muistuttavan tekstiviestin. Se maksaa paljon rahaa ja heikentää asiakkaidemme luottamusta jonkin verran. Pyytämättä lähetetyt teksti- ja sähköpostiviestit ärsyttävät joitakin. Tiedotuskanavien ja sisällön välillä on vallittava aina tasapaino. Luottamus meihin palvelutoimittajana on tärkeintä. Muutoin menetämme asiakkaita, sanoo Berit Bjerk. 3 Tulimme markkinoille kansan omana matkapuheluoperaattorina, joten siksi kannattaa toimia täällä Bergenissä poissa vallan keskipisteestä, sanovat Arve Andreassen ja Berit Bjerk. NORJA 3 Norjassa on hyvin tavallista, että suuremmat yritykset muuttavat Osloon. Chess on ylpeä tehtyään päinvastoin. Seuranta tehostuu Uudessa järjestelmässä on mahdollista seurata lähetyksiä ja noutaa lokitiedostoja Web-pohjaisen käyttöliittymän avulla. Lisäksi lähetysten laatu paranee. Chess pystyy tarkkailemaan paremmin, ketkä saavat lähetykset ja ketkä eivät. Lähetämme viestin mukana erityisen linkin. Kun se aktivoituu palvelimessamme, tiedämme sähköpostiviestin tulleen perille, sanoo Arve Andreassen. Uusi järjestelmä lähettää automaattisesti tavallisen kirjeen niille, jotka eivät ole saaneet laskua sähköpostitse. Näemme myös, jatkavatko asiakkaat suoraan omille sivuilleen vain kampanjatarjoussivulle. Siitäkin on hyötyä, sanoo Berit Bjerk. Tulevaisuudessa pystymme paketoimaan liittymäratkaisut ja tarjoukset kokonaan uudella tavalla. Lisäksi jakelu tehostuu sekä pystymme myymään fiksummin. Mahdollisuudet on käytettävä hyväksi, muistuttaa Arve Andreassen. Chess Communication AS 3 Chess kuuluu Norjan nopeimmin kasvavien matkaviestintäyritysten joukkoon. Sillä on lähes asiakasta. 3 Norjan 4,75 miljoonalla asukkaalla on yhteensä 5 miljoonaa matkapuhelinliittymää. 3 Chessin liikevaihto on miljardi Norjan kruunua. 3 TeliaSonera omistaa yrityksen kokonaan. Sen pääkonttori on Bergenissä. 14 INFOLOG INFOLOG 15

9 ILMOITUKSIA 3 Hans Johansson, Älmhultissa toimivan Alfingin omistaja. Göthe Parkanderin palkinto Alfingille Älmhultiin 3 Hän aloittaessaan oli vain kasa putkia, kaksi työntekijää eikä asiakkaita. Alfing on nykyään kannattava yritys, jolla on 60 työntekijää ja 84 miljoonan kruunun vuosiliikevaihto. Alfingin omistaja Hans Johansson sai tämän vuoden Göthe Parkanderin palkinnon. Minulla oli koulutodistuksissa niin huonot arvosanat, että kukaan ei halunnut palkata minua. Siksi minusta tuli yrittäjä, naureskeli Hans Johansson vastaanottaessaan palkintoa. Hän osti konkurssiin menneen Alfingin vuonna Yrityksen tulevaisuus ei vaikuttanut lupaavalta, mutta Hans Johansson ja hänen vaimonsa Kerstin uskoivat yritykseen. He saivat sen vauhtiin nopeasti ja ovat investoineet yli 50 miljoonaa kruunua uuteen konekantaan. Alfingin oma luentosalituolien valikoima muodostaa nykyään noin 30 prosenttia tuotannosta. Loput 70 prosenttia koostuvat valmiiden peltija putkituotteiden sopimusvalmistuksesta. Ruotsin konepajateollisuudella on tulevaisuutta. Nyt panostamme kasvuun kunnolla, sanoi Hans Johansson palkintojenjakotilaisuudessa. Göthe Parkanderin palkinto perustettiin vuonna 2004 kannustamaan yritteliäitä henkilöitä Kronbergin läänissä. Palkinto voidaan antaa henkilölle, joka on käytännön työssään osoittanut aitoa yrittäjyyttä Göthe Parkanderin tavoin. Palkinnon suuruus on Ruotsin kruunua. Palkinnonsaaja on erittäin tarmokas ja rohkea, perustelee palkintolautakunta vuoden 2007 palkintoa. Tekstiviesti-ilmoitusten määrä lähetysten saapumisesta kaksinkertaistui viime vuonna 3 Sähköinen kaupankäynti vahvistui edelleen tämän vuoden toisella neljänneksellä Ruotsin Postin ja Ruotsin vähittäiskaupan tutkimuslaitoksen mukaan. Sähköinen kaupankäynti lisääntyi 21 % vuoden toisella neljänneksellä. Vaikka myynti kasvaa kohisten, kasvu oli toisen vuosineljänneksen aikana alhaisinta mittausten alkamisesta vuonna 2005 alkaen. Verrattuna perinteiseen vähittäiskauppaan myynti kasvaa vähintään kaksi kertaa voimakkaammin. 73 prosenttia Ruotsin yrityksistä arvioi myynnin lisääntyvän seuraavan vuosipuoliskon aikana. Tutkimusten mukaan sähköisiä ostoksia tekevillä on suuret vaatimukset toimitusten laadun suhteen. Lähetyksen saapumisilmoituksen lähettäminen tekstiviestinä on kaksinkertaistunut viime vuonna, kertoo Ruotsin Postin toimitusjohtaja ja konsernijohtaja Erik Olsson. 82 % Tutkimuksessa kysyttiin seuraavaa: Kuinka suuresta osasta toimituksianne lähetetään saapumisilmoitus tekstiviestinä? Yli 80 prosenttia yrityksistä vastasi, että 25 % toimituksista lähetetään saapumisilmoitus tekstiviestinä. Useimmissa yrityksissä käytetään tekstiviesti-ilmoituksia mutta suhteellisen vähän. Syynä lienee tämän palvelun uutuus. 8 % Sähköisen kaupankäynnin barometri, vuoden 2007 toinen neljännes 3 Sähköinen kaupankäynti lisääntyi 21 % vuoden toisella neljänneksellä verrattuna vuoden 2006 toiseen neljännekseen. 3 Tekstiviesti-ilmoitukset saapuneista lähetyksistä yleistyvät. 3 Tärkeintä on, että asiakas saa ostoksensa nopeasti kotiin saakka. 3 Kaksi viidestä asiakkaasta (41,8 %) hakee tilaamansa paketit noutopaikasta arkisin kello 18:n jälkeen. Lisätietoja: posten.se/m/pressrum Lähetyksen saapumisesta on perinteisesti ilmoitettu postitse. Tekstiviestiilmoitus tuli käyttöön jo muutama vuosi sitten. Kun lähetys on valmis luovutettavaksi noutopaikasta, asiakkaan matkapuhelimeen lähetetään tekstiviesti. Tällöin asiakas saa ostoksensa päivää aikaisemmin, ja tätä useimmat kuluttajat arvostavat. Nopea ja joustava Teknisistä mahdollisuuksista ja tekstiviesti-ilmoituksen helppoudesta huolimatta sähköisen kaupankäynnin barometrin yritykset käyttävät sitä aika vähän. Sähköisen kaupankäynnin menestyminen nyt ja tulevaisuudessa edellyttää nopeutta ja joustavuutta. Tarkastelemme jatkuvasti nykyisiä toimitusvaihtoehtoja sekä kehitämme niitä asiakkaiden tarpeiden ja elämäntyylien mukaan, hän sanoo. Ruotsin vähittäiskaupan tutkimuslaitos, Ruotsin Posti ja Ruotsin etämyyntiyhdistys kehittävät sähköistä kaupankäyntiä yhdessä. Uusimman sähköisen kaupankäynnin barometrin tiedot on kerätty heinäkuussa Vastaajina oli noin Internetissä kauppaa käyvää yritystä. 6 % 5 % Yli tyttöä ja poikaa osallistui neljän kesäisen viikon aikana Norrköpingin Himmelstalundin alueella järjestetylle Ruotsin suurimmalle liikuntaleirille. Eniten harrastajia keräsi jalkapallo eli yli Tämä on ollut tähän saakka suosituin ja paras kesä, kertoo Stadiumin projektijohtaja Fredrik Andersson. Ilman käteisrahaa Stadiumin nuorisoleirillä ruotsi 16 INFOLOG INFOLOG 17

10 RUOTSI 3 Stadium Sports Camp kerää viikoittain noin nuorta harjoittelemaan 15 keskeisintä urheilulajia. Niitä ovat jalkapallo, jääkiekko, koripallo, käsipallo, salibandy, jääpallo, tennis, golf, yleisurheilu, uinti, pöytätennis, paini, voimistelu, tanssi ja monilajiliikunta, joka on muiden lajien yhdistelmä. Stadium haluaa kannustaa elämään aktiivisesti, hauskasti ja terveellisesti. Tämä leiri on siitä hyvä esimerkki, kertoo Fredrik Andersson. Korttijärjestelmä kiinnosti jo aikaisessa vaiheessa Stadium otti vastuun nuorten rahoista jo vuonna 1995, kun leiri järjestettiin ensimmäisen kerran. Vanhemmat luovuttivat rahat meille ilmoittautumisen yhteydessä. Jouduimme valvomaan kaikkea tietokonejärjestelmän avulla. Työtä oli melkoisesti, kertoo Fredrik Andersson ja jatkaa: Ryhdyimme miettimään jo aikaisessa vaiheessa, voisiko hallintoa yksinkertaistaa. Näytimme Strålforsille, kuinka huolehdimme leiriläisten rahoista. Saimme useita erilaisia ratkaisumahdollisuuksia. Nykyinen järjestelmä löytyi silloin. Ostamisen helpottamiseksi ja käteisen rahan määrän vähentämiseksi kaikki osallistujat saavat magneettijuovakortin. Korttijärjestelmä perustuu samaan ratkaisuun kuin muutkin Stadium-korttimme. Siinä on vain enemmän toimintoja, sanoo Fredrik Andersson. 3 Mitä nuoret voivat tehdä kortillaan? Pienemmistä lapsista on mukavaa käyttää korttia. He pääsevät ikään kuin leikkimään aikuista. He voivat ostaa kios kista virvokkeita ja makeisia. Tai ruokaa kahviosta. Lisäksi alueella on pieni Stadium-myymälä, jossa on rajallinen valikoima. Erityiset Sports Camp -t-paidat käyvät aina hyvin kaupaksi. Tänä vuonna niitä myytiin kappaletta, sanoo Fredrik Andersson. Millään vastaavalla leirillä ei käytetä yhtä kehittynyttä maksamisratkaisua. Se tuo tullessaan paljon etuja: 3 Fredrik Andersson toimii Stadium Sports Campin projektijohtajana Stadium Sports Camp 3 Stadiumilla on runsaat sata myymälää 100 Ruotsissa, Tanskassa ja Suomessa. 3 Ne omistaa ja niitä ylläpitää Norrköpingissä toimiva Stadium AB. 3 Stadium Sports Camp perustettiin vuonna Se on Ruotsin suurin nuorille tarkoitettu urheiluleiri. Sen järjestävät Stadium, Norrköpingin kunta ja Norrköping urheiluseurat. 3 Osallistujia tulee kaikkialta maasta, erityisesti suurkaupungeista, mutta myös naapurimaista. Lisätietoja on osoitteessa Meillä on leirillä kaikki hallinnassa, nuorista on mukavaa maksaa kortilla ja vanhempien mielestä kaikki sujuu kätevästi. Lisäksi järjestäjien työmäärä vähenee, kertoo Fredrik Andersson. Projektijohdon tarvitsee nyt käyttää vähemmän aikaa kirjanpitoon, joten leiriä varten jää enemmän aikaa. On olemassa vain yksi haittapuoli. Muutamat lapset ostavat liikaa mutta eivät myönnä tätä. Silloin vanhemmat voivat epäillä tietojärjestelmäämme. Silloin tulostamme yhteenvedon ostoksista sekä näytämme sen vanhemmille ja lapsille. Silloin lapset yleensä tunnustavat, naurahtaa Fredrik Andersson. Magneettikorttia käytettiin maksuväli neenä jo toisena vuonna peräkkäin. Tänä vuonna vanhemmat voivat ensimmäistä kertaa tallettaa rahaa suoraan korttitilille. Rahat talletetaan nuorten tullessa leirille. Tarvittaessa vanhemmat voivat täydentää rahavaroja leirin aikana, kertoo Fredrik Andersson. Monet vanhemmat olivat huolissaan ennen leirin alkamista. Mitä tapahtuu, jos lapsi kadottaa kortin? Eikö hän voi silloin tehdä ostoksia? Tänä kesänä aika moni kadotti korttinsa, mutta he eivät jääneet ilman rahoja, kertoo Fredrik Andersson. Jos kortti katoaa, lapsi ottaa yhteyden leirin toimistoon, jossa kortti suljetaan sen löytymiseen saakka. Jos korttia ei löydy, leiriläinen saa uuden. Järjestelmä on toiminut erinomaisesti. Uudesta sulkemistoiminnosta on ollut paljon apua. Se on säästänyt paljon aikaa, kertoo Fredrik Andersson. 3 Mitä toivotte tulevaisuudelta? Enemmän ja helpompia tapoja tallettaa rahaa. Automaattinen ratkaisu verkkopankin tai sivuston kautta olisi hyvä juttu, sanoo Fredrik Andersson. 3 Mitä tapahtuu, jos kaikkia rahoja ei käytetä leirin aikana? Rahoja voi nostaa tai tallettaa leirialueen pankissa. Jos rahaa jää yli leiriviikon päätyttyä, ne voi nostaa pois 3 Philip Åkestam, Joel Berg ja Pontus Johansson pitävät kortista ja Sports Campista. Järjestelmä on sama kuin muissa Stadiumkorteissa käytettävä. Siinä on vain enemmän toimintoja. 18 INFOLOG INFOLOG 19

11 ILMOITUKSIA Kirjeiden lähetyskustannuksissa voi säästää 3 Oletko tullut koskaan miettineeksi, kuin ka voit säästää jakelukustannuksia? Niitä voi alentaa 5 10 prosenttia vuodessa varsin yksinkertaisesti. Kun yhdistelet lähetyksiä, saat tavallisesti paremmat alennukset. On aika helppoa koota yhteen muutaman päivän lähetykset ilmoittamalla, millaisina määrinä tai minä päivinä lähetykset toimitetaan. Voit myös koota samalle vastaanottajalle menevät kirjeet samaan kuoreen. Asiakkaat huomaavat tällöin yrityksesi säästävän kustannuksia ja ympäristöä. Ja asiakkaasi saa vain yhden kirjeen. Voit myös antaa asiakkaillesi mahdollisuuden valita, kuinka he vastaanottavat lähetyksesi. Voit antaa heille mahdollisuuden saada tiedot kirjeenä, sähköpostitse tai verkkopankkiin. Elektronisesti toimitettavat lähetykset jättävät fyysisen jakelun kustannukset pois. Ruotsin Postin verkkomaksupalvelu vaihtoehtona verkkokaupoille 3 Ruotsalaisyrityksien on helpompi myydä muhin Pohjoismaihin ja Eurooppaan. Strålfors tarjoaa Ruotsin Postin Betalväxel-palvelua linkiksi myyjän ja asiakkaan pankkien välille. Autamme myyjää saamaan maksut turvallisemmin Internetin kautta tai etämyyntinä tehdyistä kaupoista. Rahoja ei myöskään tarvitse odotella, kertoo Anders Berggren Strålforsin epaymentyksiköstä. Järjestelmä kattaa ulkomaiset valuutat, pankkiyhteydet Pohjoismaissa ja Pohjois-Euroopassa, turvalliset maiden rajat ylittävät maksut, riskien vähentämisen ja Internet-petoksista varoittavan järjestelmän. Betalväxel-palvelulla on Verify by Visa -lisensointi ja MasterCard Secure Code. Se täyttää pankkien salaus- ja turvallisuusvaatimukset lisensoinnille. Toimimme kumppanina sähköisen kaupankäynnin maksettaessa Internetin välityksellä. Tarjamme valmiiksi integroituja, koeteltuja ja hintansa arvoisia ratkaisuja yhdessä Web-suunnittelutoimistojen, liiketoimintajärjestelmien ja Postin jakelupalvelujen kanssa, sanoo Anders Berggren. Tämä sähköisen kaupankäynnin järjestelmä on erittäin turvallinen, sillä Posti tarkistaa henkilöllisyyden pakettia noudettaessa. Ratkaisumme tekee myyjän olon turvalliseksi, maksetaanpa ostokset sitten Internetin kautta, suoraan tai kortilla, sanoo Anders Berggren. 3 Strålfors vastasi Halmstadin lähellä järjestetyn Solheim Cupin pääsylipuista ja sponsorien vierailleen antamista oikeuksista toimikorttijärjestelmän avulla. USA:n joukkueen Juli Inkster on lyöntivuorossa. Solheim Cup 2007 perustui toimikortteihin 3 24 maailman parasta naisgolfaria kokoon tui Tylösandiin The 2007 Solheim Cupiin. Tämän vuoden kilpailu on kymmenes laskettuna siitä, kun kaikki sai alkunsa vuonna 1990 Lake Nona Golf Clubilla Floridassa. Solheim Cup kuuluu maailman arvostetuimpiin. Eurooppa ja Yhdysvallat ottavat siinä mittaa toisistaan. Tänä vuonna tapahtuman järjesti Halmstadin golfkerho, jonka kenttä sijaitsee Tylösandissa. Yhdysvallat voitti toisen kerran peräkkäin. Yhdysvalloilla on seitsemän voittoa ja Euroopalla kolme. Lähes kaikki Pohjoismaat olivat edustettuina Euroopan joukkueessa: Linda Wessberg, Annika Sörenstam, Sophie TIETOJA LEHDESTÄ Infolog Magazine julkaisija on Strålfors AB. Vastaava julkaisija: Martin Sterner Tekstit: Peter Johnsson & Lars Edqvist Gustafson ja Maria Hjorth Ruotsista, Suzann Pettersen Norjasta ja Iben Tinning Tanskasta. Ruotsin Helen Alfredson toimi joukkueen kapteenina. Strålfors oli yksi virallisista toimittajista vastaten pääsylippujärjestelmästä, johon sisältyi esimerkiksi Internet-myynti, call center ja valvontajärjestelmä. Kaiken pohjana oli toimikortti, jonka avulla erilaisilla lipuilla pääsi kilpailualueen eri osiin. Sponsorit käyttivät kortteja ahkerasti ladaten niille oikeuksia esimerkiksi ruoan ja juoman saamiseen. Seuraava Solheim Cup järjestetään vuonna 2009 Yhdysvaltojen Illinoisissa Rich Harvest Farmsissa. EU vaatii Ruotsia poistamaan arvonlisäveron postimaksuista 3 EU päätti jo 1970-luvulla, että postipalvelut on vapautettava arvonlisäverosta. Ruotsissa ei kuitenkaan ole näin, ja siitä EU-komissio ei pidä, koska sen mielestä jäsenmaiden erilaiset arvonlisäverotussäädökset vääristävät kilpailua. Ruotsia vaaditaan nyt poistamaan arvonlisävero postimaksuista. Muutoin asia annetaan EU-tuomioistuimen ratkaistavaksi. Sama koskee Iso-Britanniaa ja Saksaa. On vain kohtuullista, että kaikissa EU-jäsenmaissa arvonlisäveroa kannetaan samalla tavalla. Postimaksujen arvonlisäveron poistamisesta Ruotsista olisi hyötyä asiakkaillemme, sanoo Posten AB:n Regulatory Affairs -yksikön päällikkö Susanne Flyckt. Arvonlisäveron poistaminen olisi kauaskantoinen poliittinen päätös. On vaikea sanoa, millaiseksi tulevaisuus muodostuu, mutta toivottavasti kaikkiin EU-jäsenmaihin tulee samanlaiset pelisäännöt, sanoo Susanne Flyckt. Valokuvat: Brita Nordholm, Ulf Lundin, Cata Portin, Jonas Ljungdahl, Morten Medgaard, Peter Johnsson, Ewa Levau, Scanpix & Matton. Paino: Ulkoasu ja tuotanto: Osoite: Infolog Magazine, Strålfors AB, Ljungby Posten AB:n alakonserni STRÅLFORS on tietotekniikkapainotteinen Business-to-Business-yritys, jolla on graafisen alan perinteet. Yritys toimittaa tiedonsiirtoalan kokonaisratkaisuja. Strålfors kehittää, tuottaa ja toimittaa järjestelmiä, palveluita ja tuotteita liiketoiminnan kannalta kriittisten tietojen siirtämiseksi tehokkaasti. Konsernin liikevaihto on 3,5 miljardia Ruotsin kruunua. Se toimii 8 maassa työllistäen noin henkilöä.

Rauhala. on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka. Hyvää elämää ihmisille ja eläimille

Rauhala. on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka. Hyvää elämää ihmisille ja eläimille Rauhala on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka Hyvää elämää ihmisille ja eläimille Yrityksen perustiedot Omistajat: Ismo ja Miika Takkunen Ismo vastaa tilanjohtaminen

Lisätiedot

Asiakkaan infopaketti PAINETTU &VALMIS PAINETTU &VALMIS. Työvaateprofilointi Painettu & Valmis

Asiakkaan infopaketti PAINETTU &VALMIS PAINETTU &VALMIS. Työvaateprofilointi Painettu & Valmis Asiakkaan infopaketti PAINETTU &VALMIS PAINETTU &VALMIS Työvaateprofilointi Painettu & Valmis PAINETTU &VALMIS PAINETTU &VALMIS Nykyään yhä useampi yritys haluaa työvaatteisiin yrityksen logon. Ahlsell

Lisätiedot

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA Vie yrityksesi pidemmälle Olitpa yrityksesi nykyisestä suorituskyvystä mitä mieltä tahansa, jokainen yritysorganisaatio pystyy parantamaan tuottavuuttaan

Lisätiedot

Arla Ingman ja Arla Foods Arla Ingman Suomen markkinoilla

Arla Ingman ja Arla Foods Arla Ingman Suomen markkinoilla Arla Ingman ja Arla Foods Arla Ingman Suomen markkinoilla Toimittajatapaaminen Osuuskunta Maitomaa 26.4.2010 Outi Fagerlund Viestintäpäällikkö 09 272 001 outi.fagerlund@arlafoods.com 1 26.4.2010 1 Arla

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Löydämme tiet huomiseen

Löydämme tiet huomiseen Saimaan amk 1(5) Saimaan ammattikorkeakoulun strategia 2016-2020 Löydämme tiet huomiseen Osakeyhtiön hallitus hyväksynyt 9.2.2016 Saimaan amk 2(5) Saimaan ammattikorkeakoulun visio 2025 Vuonna 2025 Saimaan

Lisätiedot

Sähköinen, suojattu asiointi kirjaamon ja

Sähköinen, suojattu asiointi kirjaamon ja OHJE 1 (7) Sähköinen, suojattu asiointi kirjaamon ja potilaskertomusarkiston kanssa verkkopankkitunnistautuminen Palveluun kirjautuminen 1. Täytä tarvitsemasi tilaus / pyyntö / hakemus lomake ja tallenna

Lisätiedot

VALINNANVAPAUS. sosiaali- ja terveyspalveluissa mitä, miten ja miksi?

VALINNANVAPAUS. sosiaali- ja terveyspalveluissa mitä, miten ja miksi? VALINNANVAPAUS sosiaali- ja terveyspalveluissa mitä, miten ja miksi? 1 VALINNANVAPAUS enemmän terveyttä samalla rahalla Sote-uudistuksen tavoitteena on kaventaa ihmisten hyvinvointi- ja terveyseroja, parantaa

Lisätiedot

Verkkokaupan trendit Pohjoismaissa 2015. Näin teemme ostoksia verkossa

Verkkokaupan trendit Pohjoismaissa 2015. Näin teemme ostoksia verkossa Verkkokaupan trendit Pohjoismaissa 2015 Näin teemme ostoksia verkossa 1 3 4 5 6-8 Anna Borg Helppous on helppoa vai onko? Raportti lyhyesti Faktaa Ruotsi, Tanska, Suomi ja Norja Verkkokaupan vahva asema

Lisätiedot

4 ensimmäistä sähköpostiasi

4 ensimmäistä sähköpostiasi 4 ensimmäistä sähköpostiasi 1 Ohjeet Nyt rakennetaan neljä viestiä, jotka voit lähettää sähköpostilistallesi. Jos et vielä osaa rakentaa sähköpostilistaa, lue tämä kirjoitus: http://www.valmentaja-akatemia.fi/sahkopostilista/

Lisätiedot

MYCHALLENGE Työkalu tavoitteidesi saavuttamiseen Scandinavian Challengessa

MYCHALLENGE Työkalu tavoitteidesi saavuttamiseen Scandinavian Challengessa MYCHALLENGE Työkalu tavoitteidesi saavuttamiseen Scandinavian Challengessa Kerromme, miten......löytää oma miksi...asetat tavoitteesi...suunnittelet haasteesi...jaat tavoitteen osatavoitteiksi...seuraat

Lisätiedot

Attendon Visio & Arvot

Attendon Visio & Arvot Attendon Visio & Arvot Se, miten huolehdimme hoivaa tarvitsevista ihmisistä, osoittaa millainen on yhteiskunta, jossa elämme. Attendon rooli yhteiskunnassa Pohjoismaissa on kunniakkaat perinteet kansalaistensa

Lisätiedot

Uusi NetPalkka: Vain sähköisiä palkkalaskelmia koko henkilöstölle Valtio Marina Congress Center, Hki.

Uusi NetPalkka: Vain sähköisiä palkkalaskelmia koko henkilöstölle Valtio Marina Congress Center, Hki. Uusi NetPalkka: Vain sähköisiä palkkalaskelmia koko henkilöstölle 7.5.2009 Valtio Expo @ Marina Congress Center, Hki www.netposti.fi 1 Palkkalaskelmat NetPostiin - NetPalkka NetPalkka on monikanavainen

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

Kuluttajat postikorttien lähettäjinä 2007

Kuluttajat postikorttien lähettäjinä 2007 Kuluttajat postikorttien lähettäjinä Kari Elkelä, Itella BI.. Itella BI --0 Tutkimuksen tavoitteet ja toteutus Tavoitteet Hankkia tietoa postikorttien lähettämistä edistävän tuotekehityksen, viestinnän

Lisätiedot

Palvelupyyntöjärjestelmä. Asiakkaan ohje

Palvelupyyntöjärjestelmä. Asiakkaan ohje Palvelupyyntöjärjestelmä Asiakkaan ohje Festum Software Oy Palvelupyyntöjärjestelmä asiakkaan ohje 2 ( 8 ) Sisällysluettelo 1. Palvelupyyntöjärjestelmä osana asiakastukea... 3 2. Käytön aloittaminen...

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

Nopea, kätevä ja luotettava kahviratkaisu itsepalveluun

Nopea, kätevä ja luotettava kahviratkaisu itsepalveluun Nopea, kätevä ja luotettava kahviratkaisu itsepalveluun Tarvitsen ratkaisun, joka tarjoaa hyvää kahvia nopeasti. Mahdollisuuksia Kahvinjuojat ovat yhä vaativampia. He haluavat todella hyvää kahvia ja laajan

Lisätiedot

MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010. Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan

MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010. Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010 Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan MAKSULIIKEUUTISET 2 (5) E laskulla rahanarvoisia etuja Tässä Maksuliikeuutisten

Lisätiedot

AIKA ON RAHAA. VARSINKIN TYÖAIKA. CAT PRODUCT LINK TM

AIKA ON RAHAA. VARSINKIN TYÖAIKA. CAT PRODUCT LINK TM AIKA ON RAHAA. VARSINKIN TYÖAIKA. CAT PRODUCT LINK TM NYT TIEDÄT. Nyt tiedät, mitä koneellesi kuuluu. Tarkka, ajantasainen tieto koneesi sijainnista, käytöstä ja kunnosta tehostaa toimintaasi ja pienentää

Lisätiedot

Dialogin missiona on parempi työelämä

Dialogin missiona on parempi työelämä VIMMA 6.6. 2013 Dialogin missiona on parempi työelämä Amis-Dialogi yhdisti yritykset ja opiskelijat vuoropuheluun rakentamaan yhdessä parempaa tulevaisuuden työtä. Amis-Dialogia tehtiin isolla porukalla

Lisätiedot

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma 2012 2018 Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Tähtää korkealle Rahoitamme yrityksiä, joilla on halu ja kyky kasvaa. Intoa ja osaamista Loistava

Lisätiedot

KESKO OSTAA ONNISEN 1

KESKO OSTAA ONNISEN 1 KESKO OSTAA ONNISEN 1 KESKO OSTAA ONNISEN Velaton kauppahinta noin 369 milj. euroa Ostettavan liiketoiminnan liikevaihto 10/2014-9/2015 1,4 mrd euroa, käyttökate 39 milj. euroa Onninen toimii Suomessa,

Lisätiedot

10.8.2011 Wulff-Yhtiöt Oyj Sijoittaja- ja analyytikkotilaisuus

10.8.2011 Wulff-Yhtiöt Oyj Sijoittaja- ja analyytikkotilaisuus 10.8.2011 Wulff-Yhtiöt Oyj Sijoittaja- ja analyytikkotilaisuus Wulff merkittävä toimistomaailman toimija Pohjoismaissa ö 1 Wulff-Yhtiöt lukuina ö 2 Wulff-Yhtiöt Oyj liikevaihdon jakautuminen vuonna 2010

Lisätiedot

Pohjolan Osuuspankki paikallinen kumppanisi. Yrityspalvelut.

Pohjolan Osuuspankki paikallinen kumppanisi. Yrityspalvelut. Pohjolan Osuuspankki paikallinen kumppanisi. Yrityspalvelut. Lähinnä menestystä. Lähialueesi yritysten menestyksessä mukana jo 90 vuotta Pohjolan Osuuspankki on markkinajohtaja toimialueellaan henkilöasiakkaiden

Lisätiedot

Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta. Syyskuu 2014

Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta. Syyskuu 2014 Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta Syyskuu 2014 Kyselystä Kauppakamarien yritysjohtajakysely kartoitti digitalisaatioon liittyviä haasteita ja tavoitteita yrityksissä. Toteutettiin 8.9.

Lisätiedot

Stipendi - Vanhemman / huoltajan lomake

Stipendi - Vanhemman / huoltajan lomake Stipendi - Vanhemman / huoltajan lomake Huoltajan tulee täyttää ja lähettää tämä sähköinen lomake 3.1.2014 klo 1.00 mennessä. Pyydämme teitä lukemaan huolellisesti Meksiko-stipendien hakuohjeet. Lomake

Lisätiedot

SELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA

SELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA SELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA Tapani Takalo Lapin korkeakoulukirjasto, yliopisto, taide 17.11.2011 1. Johdanto Lapin yliopiston taidekirjastossa on selvitetty taidekirjaston kokoelmiin

Lisätiedot

Pankkitositteen tietojen kohdentaminen

Pankkitositteen tietojen kohdentaminen 1 Pankkitositteen tietojen kohdentaminen Johdanto Pankkitapahtumien (tiliotteen) tietojen linkitys kirjanpitoon (maksutapahtumien kohdistus laskuihin) voi joskus olla työlästä (jos maksutapahtuman tiedot

Lisätiedot

Jorma Kaimio toimitusjohtaja WSOY CMD, WSOY

Jorma Kaimio toimitusjohtaja WSOY CMD, WSOY Jorma Kaimio toimitusjohtaja CMD, 2003 2 Liikevaihto, milj. euroa EBITA, milj. euroa 80 70 60 2,6 1,1 1,1 16,1 1,3 1,4 5,0 12,7 50 40 30 20 10 0-10 1,6 1,0 13,4 11,8 17,0 15,1 14,7 31,3 44,2 29,2 37,9-6,6-6,7-5,9-7,9

Lisätiedot

ELÄKETURVAKESKUKSEN STRATEGIA

ELÄKETURVAKESKUKSEN STRATEGIA ELÄKETURVAKESKUKSEN STRATEGIA 2017-2021 Työeläke on keskeinen osa hyvinvointia ja siihen luotetaan. Se on rahoituksellisesti kestävä, edistää talouden vakautta ja on tehokkaasti järjestetty. on lakisääteinen

Lisätiedot

Saarijärven elinkeinostrategia.

Saarijärven elinkeinostrategia. Saarijärven elinkeinostrategia www.ssypkehitys.fi Sisällys 1. Strategian iso kuva 2. Visio 3. Asiakkaat 4. Toiminnan tärkeimmät fokukset 5. Toimintatapa 6. Isot strategiset muutokset 7. Strategian sisällölliset

Lisätiedot

RENKAAT - SISÄRENKAAT - LEVYPYÖRÄT - PYÖRÄT - AKSELIT

RENKAAT - SISÄRENKAAT - LEVYPYÖRÄT - PYÖRÄT - AKSELIT Tuoteluettelo / 2014 RENKAAT - SISÄRENKAAT - LEVYPYÖRÄT - PYÖRÄT - AKSELIT Maatalous Teollisuus & materiaalin käsittely Ympäristönhoito Kevytperävaunut Muut laitteet THE SKY IS NOT THE LIMIT STARCO FINLAND

Lisätiedot

Suomeksi Näin käytät ereseptiä

Suomeksi Näin käytät ereseptiä Suomeksi Näin käytät ereseptiä Kaikkialla Suomessa siirrytään vaiheittain käyttämään sähköistä reseptiä eli ereseptiä. Tarkista, mitkä apteekit ja terveydenhuollon toimipaikat käyttävät jo ereseptiä. Saat

Lisätiedot

Supply Chain Module 1

Supply Chain Module 1 2.5.2016 Supply Chain Module 1 1. Määritelmä 2. Kuinka vähittäiskaupan ketju toimii? 3. Mitä toimenpiteitä teet kaupassa? 3.1. Perusvarastonvalvonta/ Check-in ja Check-out toiminnot (Vastaanotto ja Palautukset)

Lisätiedot

Yrityksen sisäinen maksuliikenne haltuun

Yrityksen sisäinen maksuliikenne haltuun Yrityksen sisäinen maksuliikenne haltuun Nerokas ratkaisu, josta suurille konserneille voi olla paljon hyötyä. Sisäisten laskujen tehostettu käsittely Nettoutus työkalulla sujuvoitetaan laskunkäsittelyä

Lisätiedot

Yhdistyksen nimi on Kiinteistöliitto Varsinais-Suomi ry. Sen kotipaikka on Turun kaupunki ja toimintaalueena

Yhdistyksen nimi on Kiinteistöliitto Varsinais-Suomi ry. Sen kotipaikka on Turun kaupunki ja toimintaalueena Kiinteistöliitto Varsinais-Suomi ry:n säännöt 1 NIMI JA KOTIPAIKKA Yhdistyksen nimi on Kiinteistöliitto Varsinais-Suomi ry. Sen kotipaikka on Turun kaupunki ja toimintaalueena Varsinais-Suomi. Yhdistys

Lisätiedot

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana

Lisätiedot

JULKAISUVAPAA KLO 06.00

JULKAISUVAPAA KLO 06.00 JULKAISUVAPAA 26.10.2015 KLO 06.00 ä Lisätietoja varten: tj Mats Nybondas Puh: 09-4730 3551 @-posti: mats.nybondas@epsi-finland.org TELEOPERAATTORIT - ASIAKASTYYTYVISYYS EPSI RATING - MATKAVIESTINT - YKSITYIS

Lisätiedot

ASIAKASLUPAUKSEMME HELSINKI

ASIAKASLUPAUKSEMME HELSINKI ASIAKASLUPAUKSEMME HELSINKI 02 ASIAKKAAMME PARAS KUMPPANI Meillä Swagelok Helsingissä on tavoitteena aina tyytyväinen asiakas. Haluamme tehdä joka päivä parhaamme asiakkaidemme eteen. Asiakaspalvelu Tarjoamme

Lisätiedot

Julkinen. Suomen Pankin ja Finanssivalvonnan suojattu sähköposti: ulkoisen käyttäjän ohje

Julkinen. Suomen Pankin ja Finanssivalvonnan suojattu sähköposti: ulkoisen käyttäjän ohje Ohje 1 (10) Suomen Pankin ja Finanssivalvonnan suojattu sähköposti: ulkoisen käyttäjän ohje Sisällys 1 Johdanto... 1 2 Suojatun viestin vastaanottaminen... 1 3 Suojatun viestin lukeminen... 2 4 Vastaanotetun

Lisätiedot

Posti Maksuturva palveluesittely

Posti Maksuturva palveluesittely Posti Maksuturva palveluesittely Tommi Sunikka Konsta Karvinen 26.9.2013 Yhteenveto palvelun ominaisuuksista 1. Kaikki maksutavat 2. Työkalut palautusten hallintaan 3. Monipuoliset tilitys- ja raportointimallit

Lisätiedot

Sijoittaja- ja analyytikkotapaaminen

Sijoittaja- ja analyytikkotapaaminen Sijoittaja- ja analyytikkotapaaminen Wulff-Yhtiöt - markkinajohtaja Suomessa 2009 myynti tuotteet toimisto atk-oheis yritysimago NASDAQ OMX alkaen 2000 WUF1V ainoa toimistomaailman alan listattu yritys

Lisätiedot

Teknologiateollisuuden pk-yritysten tilannekartoitus 2010

Teknologiateollisuuden pk-yritysten tilannekartoitus 2010 Teknologiateollisuuden pk-yritysten tilannekartoitus 2010 Teknologiateollisuus ry Teknologiateollisuuden pk-yritysten tilannekartoitus 2010 Tutkimuksella selvitettiin syyskuussa 2010 Teknologiateollisuuden

Lisätiedot

markkinointistrategia

markkinointistrategia Menestyksen markkinointistrategia kaava - Selkeät tavoitteet + Markkinointistrategia + Markkinointisuunnitelma + Tehokas toiminta = Menestys 1. markkinat Käytä alkuun aikaa kaivaaksesi tietoa olemassa

Lisätiedot

1) Seura ilmoittautuu MR-jäsenseuraksi netissä Lempäälän Kisan (LeKi) nettisivuilta löytyvällä sähköisellä lomakkeella.

1) Seura ilmoittautuu MR-jäsenseuraksi netissä Lempäälän Kisan (LeKi) nettisivuilta löytyvällä sähköisellä lomakkeella. Maksurengasjärjestelmää 2016-2017 koskevat ohjeet seuroille Maksurengas (MR)- jäsenseuran 10 tärkeintä toimenpidettä 1) Seura ilmoittautuu MR-jäsenseuraksi netissä Lempäälän Kisan (LeKi) nettisivuilta

Lisätiedot

AINEETTOMAN OMAISUUDEN HUOLTOKIRJA

AINEETTOMAN OMAISUUDEN HUOLTOKIRJA AINEETTOMAN OMAISUUDEN HUOLTOKIRJA 1 Tämä huoltokirja on tarkoitettu yrityksesi aineettoman omaisuuden tunnistamiseen, oman osaamisen ja työn tulosten suojaamiseen sekä niiden hallintaan ja hyödyntämiseen.

Lisätiedot

Yrittäjäkoulutus. Yrityksen toimintaperusteiden selvittäminen

Yrittäjäkoulutus. Yrityksen toimintaperusteiden selvittäminen 1 Yrittäjäkoulutus Yrityksen toimintaperusteiden selvittäminen 2 Markkinaselvitys Markkinaselvityksessä selvitetään ennen yritystoiminnan aloittamista, onko aiotulla yritysidealla kannattavan liiketoiminnan

Lisätiedot

Bravidan David Ednerin haastattelu

Bravidan David Ednerin haastattelu Bravidan David Ednerin haastattelu Bravida on pohjoismaiden johtava kiinteistöjen teknisten asennusten sekä huolto- ja ylläpitopalvelujen kokonaistoimittaja, jolla on noin 9 000 Keväällä 2016 Symbrio haastatteli

Lisätiedot

Teknologiateollisuuden ympäristölinjaus

Teknologiateollisuuden ympäristölinjaus Teknologiateollisuuden ympäristölinjaus Ympäristölinjaus: Tavoitteet 1. Osoitetaan yrityksille ympäristöosaamisen ja -teknologioiden keinot vahvistaa kilpailukykyä ja varmistaa toimintaedellytykset tulevaisuudessa.

Lisätiedot

Miten maatalouden rakennekehitys jatkuu Pohjois-Suomessa? Anne Kallinen KANTAR TNS / Suomen Gallup Elintarviketieto Oy

Miten maatalouden rakennekehitys jatkuu Pohjois-Suomessa? Anne Kallinen KANTAR TNS / Suomen Gallup Elintarviketieto Oy Miten maatalouden rakennekehitys jatkuu Pohjois-Suomessa? Anne Kallinen KANTAR TNS / Suomen Gallup Elintarviketieto Oy Nykytilanteesta tulevaisuuteen: Maatilojen Kehitysnäkymät vuoteen 2022 Suomen Gallup

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä

Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä Finnairin strategia toiminut Aasian liikenteessä miljoonan matkustajan kasvu Aasian strategian myötä 2001 visio Pohjolan paras, eturivin eurooppalainen

Lisätiedot

Helen tänään Jarmo Karjalainen. Helsingin Energia

Helen tänään Jarmo Karjalainen. Helsingin Energia 17.2.2010 Helen tänään Jarmo Karjalainen 1 EU:n tavoite sähkömarkkinoiden kehittymisestä Harmonisoitujen alueellisten markkinoiden kautta...... yhtenäiseen eurooppalaiseen markkina-alueeseen Pohjola Brittein

Lisätiedot

bab.la Sanontoja: Yksityinen kirjeenvaihto Onnentoivotukset suomi-kiina

bab.la Sanontoja: Yksityinen kirjeenvaihto Onnentoivotukset suomi-kiina Onnentoivotukset : Avioliitto Onnittelut! Toivomme teille molemmille kaikkea onnea maailmassa. 祝 贺, 愿 你 们 幸 福 快 乐 Vastavihityn Lämpimät onnentoivotukset teille molemmille hääpäivänänne 致 以 我 对 你 们 婚 姻

Lisätiedot

Sisällysluettelo. Moi Vastaajan käyttöohje 1/6

Sisällysluettelo. Moi Vastaajan käyttöohje 1/6 1/6 Sisällysluettelo 1 Vastaaja 3 1.1 Hyödyllistä tietoa vastaajasta 3 1.2 Vastaajan käyttöönotto 3 1.3 Vastaajan numero 3 1.4 Viestien kuuntelu 4 1.5 Vastaajan käyttö ulkomailla 4 1.6 Vastaajan tunnusluku

Lisätiedot

Verkkokauppa Pohjoismaissa

Verkkokauppa Pohjoismaissa Verkkokauppa Pohjoismaissa Teema: Matka verkko-ostosten tekemiseen Q2 2015 Pohjoismaista verkkokauppaa 40,5 miljardilla Ruotsin kruunulla vuoden toisella neljänneksellä ESIPUHE Verkkokauppa kasvoi Pohjoismaissa

Lisätiedot

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa 3.11.2016 1 Kokenut ja osaava toimittaja & Toimituksia vuodesta 1991 liikevaihto 5,3 M 2015, tulos 1 MEUR

Lisätiedot

Toimialan yksityisasiakkaiden tyytyväisyys edelleen sama yritysasiakkaat kirivät. Asiakastyytyväisyyden kehitys - Toimiala

Toimialan yksityisasiakkaiden tyytyväisyys edelleen sama yritysasiakkaat kirivät. Asiakastyytyväisyyden kehitys - Toimiala EPSI Rating Matkaviestintä 2016 Päivämäärä: 2016-10-17 Lisätietojen saamiseksi, vieraile kotisivuillamme (www.epsi-finland.org) tai ota yhteyttä Tarja Ilvonen, CEO EPSI Rating Suomi Puhelin: +358 50 569

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyys Toimiala, yksityisasiakkaat Indeksi 0-100

Asiakastyytyväisyys Toimiala, yksityisasiakkaat Indeksi 0-100 EPSI Rating Pankki ja rahoitus 2016 Päivämäärä: 2016-10-03 Lisätietojen saamiseksi, vieraile kotisivuillamme (www.epsi-finland.org) tai ota yhteyttä Tarja Ilvonen, CEO EPSI Rating Suomi Puhelin: +358 50

Lisätiedot

Keski-Suomen Energiapäivä 28.1.2010 Agora. Henrik Karlsson

Keski-Suomen Energiapäivä 28.1.2010 Agora. Henrik Karlsson Keski-Suomen Energiapäivä 28.1.2010 Agora Henrik Karlsson Ariterm Group Ariterm on suomalais-ruotsalainen lämmitysalan yritys jolla on tuotantoa Saarijärvellä Suomessa ja Kalmarissa Ruotsissa. Aritermin

Lisätiedot

Suomen mahdollisuudet innovaatiovetoisessa kasvussa

Suomen mahdollisuudet innovaatiovetoisessa kasvussa Suomen mahdollisuudet innovaatiovetoisessa kasvussa 1. Mitkä ovat kasvun tyylilajit yleensä? 2. Globalisaatio haastaa rikkaat maat; olemme siis hyvässä seurassa 3. Kasvu tulee tuottavuudesta; mistä tuottavuus

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus 2015 Jyri Luomakoski toimitusjohtaja. Varsinainen yhtiökokous 2016

Toimitusjohtajan katsaus 2015 Jyri Luomakoski toimitusjohtaja. Varsinainen yhtiökokous 2016 Toimitusjohtajan katsaus 2015 Jyri Luomakoski toimitusjohtaja Varsinainen yhtiökokous 2016 Liikevaihto Uponor-konserni, M 2014 2015 Muutos Liikevaihto 1 023,9 1 050,8 2,6 % Orgaaninen kasvu 5,2 % ilman

Lisätiedot

YTK SuomiAreenalla: Työttömyyden tukemisesta työllisyyden tukemiseen

YTK SuomiAreenalla: Työttömyyden tukemisesta työllisyyden tukemiseen UUTISKIRJE lokakuu 2016 Kerro kaverille YTK TIETOA YTK:STA JÄSENPALVELUT ANSIOTURVAN ABC AJANKOHTAISTA YHTEYSTIEDOT Tässä kirjeessä: YTK SuomiAreenalla: Työttömyyden tukemisesta työllisyyden tukemiseen

Lisätiedot

TOIMIVA IT TUKEE MYYNTIÄ JA TUOTANTOA

TOIMIVA IT TUKEE MYYNTIÄ JA TUOTANTOA TOIMIVA IT TUKEE MYYNTIÄ JA TUOTANTOA Kuopion Salaatti Oy valmistaa maistuvia tuotteita vain parhaista raaka-aineista Kuopion Salaatti Oy on valmiiden kolmioleipien, patonkien ja salaattien sekä palvelutiskituotteiden

Lisätiedot

Loogisempaa sisälogistiikkaa: tuotteiden yksilöinti ja tuotetietojen hallinta verkkokaupassa

Loogisempaa sisälogistiikkaa: tuotteiden yksilöinti ja tuotetietojen hallinta verkkokaupassa Loogisempaa sisälogistiikkaa: tuotteiden yksilöinti ja tuotetietojen hallinta verkkokaupassa Tomi-Pekka Juha, Sector Manager, GS1 Finland Oy 08.10.2015 Sisältö GS1 Finland GS1 ja verkkokauppa GS1 järjestelmä

Lisätiedot

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Kuinka myyn heille? JANNE HEPOLA 17.11.2016 JANNE HEPOLA Markkinoinnin tohtorikoulutettava Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulussa Erityisosaaminen kuluttajakäyttäytyminen,

Lisätiedot

Suunnittelu tarvitsee erilaisia asiantuntijoita

Suunnittelu tarvitsee erilaisia asiantuntijoita Suunnittelu tarvitsee erilaisia asiantuntijoita Arto Karila yritysneuvoja, tukitiimivastaava ProAgria Etelä-Savo 14.2.2011 ProAgria Etelä-Savo 1 Onnistumisia asiantuntijoiden yhteistyöstä Organisaatioita

Lisätiedot

Maksuliikenne ja kassanhallinta Venäjällä

Maksuliikenne ja kassanhallinta Venäjällä Maksuliikenne ja kassanhallinta Venäjällä Pohjois-Karjalan Kauppakamari Kevätkokous 22.5.2013 Sami Hirvonen Cash Management-johtaja Danske Bank Oyj Savo-Karjalan Finanssikeskus Sisältö Danske Bank-konsernin

Lisätiedot

Ammattiosaston nuorisovastaavan käsikirja

Ammattiosaston nuorisovastaavan käsikirja Ammattiosaston nuorisovastaavan käsikirja Ammattiosaston tehtävä ja tarkoitus 1. Koota palvelu- ja niitä lähellä olevilla aloilla työskenteleviä jäseniksi 2. Toimia palkka- ja työehtojen parantamiseksi

Lisätiedot

Ratkaisut harjoitusviikon 2 tehtäviin

Ratkaisut harjoitusviikon 2 tehtäviin Ratkaisut harjoitusviikon 2 tehtäviin Jarmo Vestola, Tommi Voss, Kari Piukka, Jonne Kohvakka, Perttu Määttä Helsingin yliopisto Tietojenkäsittelytieteen laitos Ohjelmistotekniikan menetelmät -kurssi Kevät

Lisätiedot

Strategiamme Johdanto

Strategiamme Johdanto Strategia 2015-2016 Strategiamme 2015-2016 Johdanto Ruoveden tuleva kuntastrategia tehdään jäljellä olevalle valtuustokaudelle, jonka jälkeen uusi valtuusto päivittää strategian vastaamaan sen hetken tilannetta.

Lisätiedot

Lataa strategiset työkalut

Lataa strategiset työkalut Lataa strategiset työkalut Joiden avulla saavutat taloudellisen riippumattomuuden. Mitä sinä tekisit, jos pystyisit rakentamaan jopa 4.000,00 kuukaudessa tuottavan tulovirran? Entä miten pitkään olet valmis

Lisätiedot

(Suomen virallinen tilasto (SVT) 2010) 100 % 75 % 50 % 25 % 0 % kyllä ei Pääasialliset asiakkaat kansainvälisesti - julkinen sektori (34) Pääasialliset asiakkaat kansainvälisesti - kuluttajat (35) Pääasialliset

Lisätiedot

Ruokamaa Pohjanmaaseminaari. - Matriket Österbottenseminarium

Ruokamaa Pohjanmaaseminaari. - Matriket Österbottenseminarium Ruokamaa Pohjanmaaseminaari - Matriket Österbottenseminarium ruokakulttuuriasiamies/ ombusdsman för matkultur Anni-Mari Syväniemi Maaseutuyrittäjyyyslinja/ 1 Ruoka ei ratkaise kaikkea, mutta ilman ruokaa

Lisätiedot

Kuopion kaupunki Pöytäkirja 3/ (1) Kaupunginvaltuusto Muutoksenhakuohje

Kuopion kaupunki Pöytäkirja 3/ (1) Kaupunginvaltuusto Muutoksenhakuohje Kuopion kaupunki Pöytäkirja 3/2013 1 (1) Liite K / / Kuntalain mukainen valitusosoitus (33 36 ) Valitusoikeus ja valitusperusteet Kunnallisvalituksen saa tehdä se, johon päätös on kohdistettu tai jonka

Lisätiedot

Yleinen asiakastyytyväisyys laajakaistapalveluihin loivassa nousussa

Yleinen asiakastyytyväisyys laajakaistapalveluihin loivassa nousussa EPSI Rating Laajakaista 2016 Päivämäärä: 31-10-2016 Lisätietojen saamiseksi, vieraile kotisivuillamme (www.epsi-finland.org) tai ota yhteyttä Tarja Ilvonen, CEO EPSI Rating Suomi Puhelin: +358 50 569 1921

Lisätiedot

Hyvä mobiilikortin käyttäjä!

Hyvä mobiilikortin käyttäjä! Hyvä mobiilikortin käyttäjä! Mobiilikortin haltijana pääset hyödyntämään AKK-Motorsportin jäsenetuja, sovelluksen karttapalvelua sekä vastaanottamaan vaihtuvia tarjouksia ja jäsenetukampanjoita. Mobiilisovellus

Lisätiedot

Digitaalisuus Yrityselämä. Kohtaavatko toisiaan? Liiketoimintaan kasvua datan analysoinnilla Sari Mantere. toiminnanjohtaja Rauman Yrittäjät ry

Digitaalisuus Yrityselämä. Kohtaavatko toisiaan? Liiketoimintaan kasvua datan analysoinnilla Sari Mantere. toiminnanjohtaja Rauman Yrittäjät ry 1 Digitaalisuus Yrityselämä. Kohtaavatko toisiaan? Liiketoimintaan kasvua datan analysoinnilla Sari Mantere. toiminnanjohtaja Rauman Yrittäjät ry Rauman Yrittäjät Yrittäjän asialla, paikallisesti 2 Rauman

Lisätiedot

Joulukauppa Jaana Kurjenoja

Joulukauppa Jaana Kurjenoja Joulukauppa 2016 Taustaa Joulukauppaa yleisesti kuvaavien laskelmien taustatilastot ovat Tilastokeskuksesta. Kantar TNS toteutti otokseen perustuvan kuluttajakyselyn marraskuussa 2016. Kysely toteutettiin

Lisätiedot

Digitalisoituminen ja elinkeinorakenteiden muutos. Harjoittelukoulujen juhlaseminaari Hämeenlinna Matti Lehti

Digitalisoituminen ja elinkeinorakenteiden muutos. Harjoittelukoulujen juhlaseminaari Hämeenlinna Matti Lehti Digitalisoituminen ja elinkeinorakenteiden muutos Harjoittelukoulujen juhlaseminaari Hämeenlinna 2.9.2010 Matti Lehti Tietotekniikan ja tietoliikenteen läpimurrot 1900-luvulla avasivat tien digitaaliseen

Lisätiedot

Julkisen sektorin palvelumallit ja digitalisaatio CGI Ratkaisu16, Helsinki 2.2.2016

Julkisen sektorin palvelumallit ja digitalisaatio CGI Ratkaisu16, Helsinki 2.2.2016 Julkisen sektorin palvelumallit ja digitalisaatio CGI Ratkaisu16, Helsinki 2.2.2016 Mikael Forss, VTT Johtaja Kela Kela Kela perustettiin vuonna 1937 panemaan toimeen ensimmäistä kansaneläkelakia. Kelan

Lisätiedot

Asymmetrinen informaatio

Asymmetrinen informaatio Asymmetrinen informaatio Luku 36 Marita Laukkanen November 24, 2016 Marita Laukkanen Asymmetrinen informaatio November 24, 2016 1 / 10 Entä jos informaatio tuotteen laadusta on kallista? Ei ole uskottavaa,

Lisätiedot

KAUPPASI PARAS KALAKAVERI

KAUPPASI PARAS KALAKAVERI KAUPPASI PARAS KALAKAVERI www.jokisenevaat.fi JOKISEN EVÄÄT ON LUOTETTAVA KUMPPANI KALATISKISI HOVIHANKKIJAKSI Yhteistyö kanssamme tarjoaa sinulle suuren määrän etuja ja palveluja, jotka helpottavat työtäsi

Lisätiedot

18 Mallisivut putkiremontti paketissa_2016_a5_48s.indd

18 Mallisivut putkiremontti paketissa_2016_a5_48s.indd 18 100 ja 1 kysymystä putkiremontista 19 Putkiremontti voidaan nykyisin TOTEUTTAA useilla eri tavoilla. Yleisimmät näistä ovat perinteinen putkiremontti, sukitus ja pinnoitus tai edellisten yhdistelmä.

Lisätiedot

Sovellus lintuharrastajille

Sovellus lintuharrastajille Sovellus lintuharrastajille Bird Alarm on matkapuhelinsovellus, joka on suunniteltu lintuja koskevan tiedon jakamiseen lintuharrastajien kesken ympäri maailmaa. Bird Alarm -sovelluksen avulla lintuharrastajat

Lisätiedot

Kaupan liitto 26.10.2011

Kaupan liitto 26.10.2011 Kaupan liitto 26.10.2011 MIKKO KNUUTTILA TOIMINUT DIGITAALISEN MARKKINOINNIN JA SÄHKÖISEN KAUPANKÄYNNIN KEHITYS- JA JOHTOTEHTÄVISSÄ YLI 10 VUOTTA VIIMEISIMPÄNÄ VASTANNUT DNA:N DIGIMARKKINOINNISTA JA 1.

Lisätiedot

Herään taas kerran äitin huutoon. - Sinun pitää nyt herätä, kun koulu alkaa kohta! - Joo, mutta mulla on sairas olo. Sanoin äidilleni vaikka ei

Herään taas kerran äitin huutoon. - Sinun pitää nyt herätä, kun koulu alkaa kohta! - Joo, mutta mulla on sairas olo. Sanoin äidilleni vaikka ei Tavallinen tyttö Herään taas kerran äitin huutoon. - Sinun pitää nyt herätä, kun koulu alkaa kohta! - Joo, mutta mulla on sairas olo. Sanoin äidilleni vaikka ei minulla ei ollut edes mitään. - Noh katsotaanpa

Lisätiedot

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat Matkatyö vie miestä 5.4.2001 07:05 Tietotekniikka on helpottanut kokousten valmistelua, mutta tapaaminen on silti arvossaan. Yhä useampi suomalainen tekee töitä lentokoneessa tai hotellihuoneessa. Matkatyötä

Lisätiedot

Strategiatyö: Case Allergia- ja astmaliitto Iholiiton Kevätpäivät Tampere

Strategiatyö: Case Allergia- ja astmaliitto Iholiiton Kevätpäivät Tampere Strategiatyö: Case Allergia- ja astmaliitto 2016-2020 Iholiiton Kevätpäivät 19.3.2016 Tampere Ajattelulle annettava aikaa - strategia ei synny sattumalta, vaan riittävän vuorovaikutuksen tuloksena Miten

Lisätiedot

DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP,

DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP, DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP, 26.5.2016 1 Miksi asiakas valitsee juuri sinun tuotteesi? Mistä asiakas oikeastaan maksaa? ARVOKETJU Raaka-aineet Tuotteet Palvelut Kokemus 0,2 5,9

Lisätiedot

Uusi Myllypuron Ostari

Uusi Myllypuron Ostari Citycon on aktiivinen omistaja ja pitkäjänteinen kehittäjä Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Ostari Citycon on kauppakeskusten aktiivinen omistaja ja pitkäjänteinen kehittäjä. Luomme puitteet menestyvälle

Lisätiedot

RAHAHUUTOKAUPPA SUOMEN FILATELISTISEURAN KERHOHUONEISTO. Vuosikokous ja HUUTOKAUPPA

RAHAHUUTOKAUPPA SUOMEN FILATELISTISEURAN KERHOHUONEISTO. Vuosikokous ja HUUTOKAUPPA HNY UUTISET 1/2010 27. VUOSIKERTA RAHAHUUTOKAUPPA 481 Vuosikokous ja HUUTOKAUPPA 03.03.2010 SUOMEN FILATELISTISEURAN KERHOHUONEISTO LÖNNROTINKATU 32 B, HELSINKI KOHTEET NÄHTÄVÄNÄ KLO 17.00 Vaalikokous

Lisätiedot

Työ on. muuttunut. Digitalisoimme työajanhallinnan.

Työ on. muuttunut. Digitalisoimme työajanhallinnan. Työ on muuttunut Digitalisoimme työajanhallinnan. Työn tulos ei synny sen tekemiseen käytetystä ajasta vaan sen tuottavuudesta. Työ on muuttunut. Digitalisaatio sekä muutokset ympäristössä, yhteiskunnassa

Lisätiedot

RAY TUKEE BAROMETRI Tietoa järjestöille

RAY TUKEE BAROMETRI Tietoa järjestöille RAY TUKEE BAROMETRI 2016 Tietoa järjestöille MIKÄ RAY TUKEE -BAROMETRI ON? Raha-automaattiyhdistyksen suunnittelema RAY tukee -barometri on erityyppisten järjestöjen ja avustuskohteiden kohderyhmille suunnattu,

Lisätiedot

Turvapaketti Asennusohje

Turvapaketti Asennusohje Turvapaketti Asennusohje 01/2017 Omahallinta.fi itsepalvelusivusto Kirjautuminen Palveluun kirjaudutaan osoitteessa https://www.omahallinta.fi/ Palvelun käyttökielien valintapainikkeet (suomi/ruotsi) Käyttäjätunnus

Lisätiedot

Vahva kuvataide hyvinvoiva kuvataiteilija Suomen Taiteilijaseuran strategia

Vahva kuvataide hyvinvoiva kuvataiteilija Suomen Taiteilijaseuran strategia Vahva kuvataide hyvinvoiva kuvataiteilija Suomen Taiteilijaseuran strategia 2017-2021 suomen taiteilijaseuran strategia 2017 2021 VISIOMME Visiomme on vahva kuvataide hyvinvoiva kuvataiteilija. Suomen

Lisätiedot

Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää.

Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää. Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää. Oletko tehnyt uuden keksinnön ja mietit, miten tehdä keksinnöstäsi liiketoimintaa? Miten keksintöäsi

Lisätiedot

Ostokset verkkokaupoista 1-6/2010 (yhteensä 4767 miljoonaa euroa)

Ostokset verkkokaupoista 1-6/2010 (yhteensä 4767 miljoonaa euroa) Ostokset verkkokaupoista 1-6/2010 (yhteensä 4767 miljoonaa euroa) 1 1 Mitä varauskanavia tarjoat? Vaihtoehdot Asiakas toimistossa Asiakas puhelimessa Asiakas lähettää sähköpostin Asiakas lähettää tekstiviestin

Lisätiedot