SIXTH SENSE TNS Gallup Oy:n sidosryhmälehti 1/2009 Retail and Shopper tekee ostamisesta helppoa AdExpress tuo analysointivoimaa mainospanostuksiin

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "SIXTH SENSE TNS Gallup Oy:n sidosryhmälehti 1/2009 Retail and Shopper tekee ostamisesta helppoa AdExpress tuo analysointivoimaa mainospanostuksiin"

Transkriptio

1 SIXTH SENSE TNS Gallup Oy:n sidosryhmälehti 1/2009 Retail and Shopper tekee ostamisesta helppoa AdExpress tuo analysointivoimaa mainospanostuksiin

2 Aika on entistä enemmän rahaa Internetin yli toimiva, helppokäyttöinen ja nopea AdExpress-verkkopalvelu tehostaa tämän päivän mediasuunnittelua ja mediatilan myyntiä. AdExpress auttaa analysoimaan alan kehitystä entistä rivakammin ja tarkemmin nopeasti ja laaja-alaisesti, juuri siinä muodossa joka palvelee suunnittelu- ja kohdistustyötäsi mahdollisimman hyvin. Mediakohtaiset analysointityökalut ja raportit antavat selkeän ja ajantasaisen kuvan alan trendeistä ja muutoksista samalla ne tarjoavat mainion työvälineen koko kilpailukentän tarkkailuun. Modulaarinen rakenne auttaa löytämään mahdollisimman nopeasti olennaisimman tiedon, ja kätevästi Exceliin tai pdf-muotoon siirrettävät raportit on helppo jakaa sähköpostilla kollegoillesi ja kumppaneillesi. Erillisestä info-osiosta löydät paljon hyödyllistä tietoa; kattavat mediakatsaukset, kuukausittaiset uutiskirjeet ja paljon muuta. Aloita ajan säästäminen ja tuloksenteko saman tien katso demo osoitteesta Lisätietoja saat myös Marja Honkaniemeltä, puh. (09) tai TNS Gallup Oy, Itätuulenkuja 10, Espoo puh. (09) ,

3 Lääkettä laman pelkoon Sisältö 1/2009 Heikot näkymät markkinoilla, ennustamisen vaikeus ja kuluttajien käyttäytyminen ovat hallinneet uutisointia mediassa muutaman kuukauden ajan. Samaan aikaan kun valtiovalta puhuu elvytykseen suunnattavista euroista, useimmissa yrityksissä mietitään kuinka karsia kuluja tai vähintäänkin kuinka panostuksesta esimerkiksi markkinointiin saataisiin enemmän irti. Yrityksillä ei myöskään ole mahdollisuutta lopettaa ennustamista, jokin näkemys tulevaisuudesta on oltava. Markkinatutkimuksen osalta on nähtävissä ylemmän johdon kasvanut kiinnostus tutkimusinvestointeihin ja niistä saataviin hyötyihin. Johto tietää, että tieto on valtaa ja markkinatutkimuksella poistetaan epävarmuutta päätöksenteosta. Seuraukset ovat hyvin positiivisia: Haetaan kokonaisvaltaisempaa näkemystä ja tutkimuspaletin sovittamista yhteen. Kun ns. hyvinä aikoina tutkimusinvestointeja tehdään keveimmin perustein niin tutkittavien asioiden kuin tutkimusyritystenkin suhteen, nyt haetaan selkeää yhteistyökumppania ja kokonaisuutta. Juuri tässä TNS on Suomen ylivoimaisesti laajimpana markkinatutkimustalona vahvoilla. Vuoden vaihteessa TNS Radar Research Consulting fuusioitiin TNS Gallup Oy:öön. Tällä parannettiin entisestään mahdollisuuksiamme tarjota asiakkaillemme kokonaisvaltaista oivallusta ja näkemystä, mitä juuri nykyisessä taloudellisessa tilanteessa tarvitaan. Tässä lehdessä kerromme, kuinka kohdistaa markkinointieurot tutkitusti tehokkaammin. Voin myös ylpeänä todeta TNS Gallupin olevan ainoa Suomessa toimiva WWF:n Green Office -kriteeristön täyttävä markkinatutkimusyritys. Reijo Mesimäki Toimitusjohtaja 4 Ponnahduslauta parempaan brändisuunnitteluun 6 AdExpress 8 Retail tuo analysointivoimaa mainospanostuksiin and Shopper tekee ostamisesta helppoa 10 Pienistä teoista kasvaa vihreä toimisto 12 Tuloksellisen markkinointiviestinnän mittari sähköisten kanavien voittokulku jatkuu 15 Konkareita tuli taloon TNS Gallup Oy:n toiminta noudattaa SFS-EN ISO 9001:2000 -standardia TNS Gallup Oy on mukana WWF:n Green Office -verkostossa. Sixth Sense, TNS Gallup Oy:n sidosryhmälehti Päätoimittaja Taitto Kuvat Reijo Mesimäki Adverbi Oy Studio Lasse Keltto Osoitteenmuutokset TNS is a trade mark of Taylor Nelson Sofres plc SIXTH SENSE 3

4 Ponnahduslauta parempaan brändisuunnitteluun TNS hyödyntää tämän päivän kuluttajien luovuutta ja kiinnostusta tuottaa sisältöä sähköiseen mediaan. Sinebrychoff kokeili ensimmäisenä Suomessa interaktiivista keskustelufoorumia tutkimusaineiston keruussa. Teksti susanna heikkinen KuvaT LASSE KELTTO TNS Incubator Co-creation on uuden sukupolven markkinointitutkimusmenetelmä, joka käyttää hyväksi osallistuvan median vahvuuksia, kuten blogeja ja keskustelufoorumeja, ja haastaa kuluttajien oman luovuuden ja kiinnostuksen sisällöntuotantoon. TNS Gallup on edelläkävijä verkossa toimivan kvalitatiivisen tutkimusvälineen tarjoajana koko maailmassa. Tutkimusaineistoa tuottaa huolellisesti valittu kohderyhmä, jolle luodaan oma suljettu keskustelufoorumi internetiin. Pariviikkoisen työskentelyrupeaman aikana ryhmän jäsenet osallistuvat keskusteluun, tekevät tehtäviä ja arvioivat muiden vastauksia netin keskustelupalstoilta tuttuun tapaan. Aineistonkeruujakson pituus sallii paneeliin osallistujien työstää ajatuksiaan ja täydentää vastauksiaan myös takautuvasti. Keskusteluun voi osallistua mihin kellonaikaan tahansa, juuri sillä hetkellä, joka sopii itselle parhaiten. Ryhmä voi- daan helposti koota eri puolilta Suomea, koska työskentely ei ole paikkaan sidottua. Kuluttajien luovuus pääsee valloilleen Suomessa TNS Incubator Co-creationin tarjoamaan interaktiiviseen tutkimusmalliin tarttui ensimmäisenä Sinebrychoff, joka selvittää sen avulla uudentyyppiseen markkinointiin liittyviä kysymyksiä. Kiinnostuimme tästä mahdollisuudesta, koska aiempien tutkimusmenetelmien avulla päädyimme aina lähes samaan lopputulokseen, sanoo tutkimuspäällikkö Risto Vaissi. Tutkimus ei useinkaan kerro suoraan, miten tuloksia voisi tai pitäisi hyödyntää. Menetelmä, joka perustuu ihmisten itse tuottamaan sisältöön, tarjoaa uusia ajatuksia ja vie meidät tämän kynnyksen yli. Sinebrychoffilla on mietinnän alla markkinointitoimenpiteitä, joiden kohderyhmä on tutkimuksellisesti hankalasti tavoitettava. Lisähaasteena ovat ennakkoluulot ja -asenteet. Joskus yleinen käsitys jostakin tuotteesta tai tuoteryhmästä on niin hallitseva, että kuluttajan on vaikea irrottautua siitä. Kun käytetään tutkimusvälineenä osallistuvaa mediaa, itse tuotettu sisältö antaa hyvän kuvan siitä, mitä vastaaja todellisuudessa ajattelee. Tammikuun alkupuolella kokoontuneeseen tutkimusprojektiin kuului sekä potentiaaliseen kohderyhmään kuuluvia että tuotteen kannalta epätodennäköisiä kuluttajia. Vaissi pitää tärkeänä, että osallistujat on valittu huolellisesti, jotta heillä on todellista sanottavaa asiasta. Vastarannan kiiskien ajatuksista saattaa irrota jopa tärkeämpiä ideoita kuin potentiaalisilta käyttäjiltä. Vuorovaikutus vie eteenpäin Tutkimuksen ohjaaja seuraa aktiivisesti tuloksia koko tiedonkeruujakson ajan. Hän tarttuu tarvittaessa keskusteluun ja 4 SIXTH SENSE

5 Verkossa toimiva interaktiivinen keskusteluryhmä tuo uusia näkökulmia ja ideoita markkinointitutkimukseen, toteavat tutkimuspäälliköt Risto Vaissi Sinebrychoffilta ja Katariina Pusa TNS Gallupilta. tarkentaa tutkimusta tiettyyn yksityiskohtaan tai suuntaan, lisäten tai poistaen elementtejä. Kuluttaja ei välttämättä osaa heti pukea sanoiksi ajatuksiaan. Interaktiivisuus on tämän tutkimusmenetelmän suuri vahvuus, ja se, että myös toisten panelistien vastauksia voidaan arvioida ja keskustella niistä, vahvistaa TNS Gallupin tutkimuspäällikkö Katariina Pusa. Koffilaiset ovat tarkkailleet tuloksia koko ajan matkan varrella, mutta tällä hetkellä loppuhuipennus siintää vielä edessä. Varsinainen työhän alkaa sitten, kun saamme tutkimustulokset, sanoo Risto Vaissi. Kokenut tutkimuspäällikkö on havainnut, että moni asia on loppujen lopuksi yksinkertaista. On aina elämys huomata, mihin joku yksittäinenkin idea tai ajatus voi johtaa. Tämä tutkimusmenetelmä on kuin astinlauta, joka vie toimintaa eteenpäin. n SIXTH SENSE 5

6 Mediakenttää on mahdollista seurata ja tutkia syvällisesti koko markkinan laajuudelta tai vaikkapa vain kapealta osa-alueelta. AdExpress on alusta asti ollut menestys, sanoo markkinointijohtaja Eric Trousset, TNS MI France. TNS Gallupin yksikönjohtaja Kirsi Masten mukaan käyttäjäystävällinen palvelu tuo tehoa analysointityöhön. 6 SIXTH SENSE

7 AdExpress tuo analysointivoimaa mainospanostuksiin Mainonnan ja mediasuunnittelun sekä mediamyynnin parissa työskenteleville on tärkeää pysyä kehityksen kärjessä. TNS Gallup tuo vuoden 2009 alussa Suomeen AdExpressin, joka kansainvälisten käyttäjäkokemusten mukaan on todella edistyksellinen media-alan analysointityökalu. Teksti susanna heikkinen Kuva LASSE KELTTO Aika on rahaa myös mediasuunnittelun ammattilaisille, sanoo markkinointijohtaja Eric Trousset TNS Media Intelligencestä. Ranskalainen Trousset on yksi online-pohjaisen AdExpress-mediatietopalvelun kehittäjistä ja tuo oman, useamman vuoden AdExpress-kokemuksensa suomalaisten kollegoidensa markkinointi- ja lanseeraustyön tueksi. Mediamaailman evoluutio on nopeaa, ja vaatimukset mainospanostusten raportoinnille ovat kasvaneet sitä mukaa. Käytännössä tämä edellyttää ajantasaisen tiedon tehokasta saatavuutta mainonnan strategisten päätösten tueksi. AdExpress palvelee monenlaisia tarpeita ja tuo käyttäjilleen todellista lisäarvoa. Suomen TNS Media Intelligence -yksikölle tarjoutuu nyt mahdollisuus tarjota omille asiakkailleen tätä innovatiivista media-analysointityökalua, joka Ranskassa on saanut jo vankan ja tyytyväisen käyttäjäkunnan. Moduulirakenne lisää käyttömahdollisuuksia Kimmokkeena online-palvelun kehitystyölle oli asiakkaiden tarve saada entistä nopeampi, monipuolisempi ja verkossa toimiva ratkaisu, jota pystyisi myös itse muokkaamaan omien tarpeiden mukaan. Eric Trousset n mukaan yksi tavoitteista on ollut saavuttaa entistä laajempi käyttäjäkohderyhmä. AdExpress koostuu moduuleista, joten olipa käyttäjänä mediatoimiston edustaja, mediamyyjä tai mainostaja, jokainen voi käyttää palvelua itsenäisesti ja saada sieltä tarvitsemansa tiedot. Suomessa palvelu sisältää jo ensimmäisessä vaiheessa kolme mainostajalähtöistä ja kolme medialähtöistä analyysimoduulia, ja lisää on luvassa myöhemmin. Käyttäjäkokemusten mukaan AdExpress on erittäin helppo työkalu, joka sopii päivittäiseen käyttöön. Mainospanostuksia voi analysoida sekä graafisten kokonaisyhteenvetojen että yksityiskohtaisten analyysien avulla. Mediakenttää on mahdollista seurata ja tutkia syvällisesti koko markkinan laajuudelta tai vaikkapa vain kapealta osa-alueelta. Mediakohtaisia analyysityökaluja ja raportteja on runsaasti. Käyttäjällä on myös mahdollisuus omien raportointipohjien luontiin ja kätevään tiedon jakeluun sähköpostin avulla. AdExpressin käyttäjinä voi olla kymmeniä, jopa satoja henkilöitä eri puolilla organisaatiota, kuten myynnin, asiakassuhdemarkkinoinnin, markkinoinnin ja tietysti markkinatutkimuksen tehtävissä, sanoo Trousset. Internet-pohjaisen palvelun etuna ovat nopeus ja saavutettavuus. Käyttäjä ei ole enää riippuvainen erikseen lähetettävistä tiedostoista, vaan hän voi ottaa yhteyden AdExpressiin missä vain, milloin vain, vaikkapa kesken kokouksen tai ollessaan matkoilla. Markkinatilanteen tarkistamiseksi tarvitaan vain nettiyhteys. Tehokas apu kilpailijaseurantaan Markkina- ja kilpailijaseuranta on AdExpressin avulla tehokasta ja nopeaa. Medialähtöiset moduulit tarjovat analysoitavasta viestintävälineestä hyvinkin tarkan kuvan, muun muassa mainonnan määrästä, tuoteryhmistä, mainostajista ja tuotteista. Mediassa esiintyvistä uusista mainostajista ja tuotteista moduulit koostavat oman raportin. Myös yksittäisen julkaisun rakennetta voi analysoida mainossivujen lukumäärän ja mainonnan volyymin osalta. Samalla tavalla mainostajalähtöiset moduulit tarjoavat mahdollisuuden esimerkiksi tietyn tuoteryhmän mainostajien ja tuotteiden mainosstrategioiden tarkkoihin analyyseihin. AdExpress on ylittänyt useimpien käyttäjiensä odotukset. Trousset huomauttaa, että työkalua kehitetään edelleen jatkuvasti. Verkkopalvelu elää kasvavan käyttäjäkunnan tarpeiden mukaan. AdExpress on tarkoitus lähiaikoina lanseerata myös muutamissa muissa Euroopan maissa. Suomen TNS Media Intelligence -yksikkö voi olla ylpeä ollessaan tämän kehityksen etujoukoissa. n SIXTH SENSE 7

8 Retail and Shopper tekee ostamisesta helppoa Retail and Shopper on tehokas apu myymälämarkkinoinnin ja esillepanon kehittämiseen. Myynti ja kannattavuus kasvavat, kun ostotapahtuma tehdään helpoksi. Teksti susanna heikkinen KuvaT LASSE KELTTO Tänä päivänä kaupat ovat markkinointiviestien taistelukenttiä, joilla kilpaillaan kuluttajien huomiosta, kuvailee Barry Lemmon, joka vastaa maailmanlaajuisesti TNS Retail and Shopper -tutkimuksesta. Joukkoviestimistä tulvii keskivertokuluttajalle yli mainosviestiä päivittäin, joten kuluttajan huomio jakautuu yhä pienempiin osiin. Kun samaan aikaan kaupan omat merkit saavat myymälöissä yhä enemmän näkyvyyttä ja hyllytilaa, tuotteen valmistajien ja markkinoijien mahdollisuudet vaikuttaa kuluttajan valintaan ostohetkellä pienenevät. Tuotteen menestymisen kannalta on hyvin tärkeää selvittää, mitä myymälässä ostohetkellä tapahtuu, painottaa Lemmon. Perinteiset markkinointiviestit ovat keskittyneet kohtaamaan kuluttajan joko joukkotiedotusvälineiden välityksellä tai kulutushetkellä. Kuitenkin tiedämme, että peräti 40 % kuluttajien päätöksistä tehdään myymälöissä, ostohetkellä. Retail and Shopper -tutkimusten avulla voidaan oppia ymmärtämään ostotapahtumaa ja siihen vaikuttavia tekijöitä ja siten luoda lisäpotkua tuoteryhmän tai brändin myynnille. Kognitiivinen kartta ohjaa kaupassa liikkumista Neljä ihmistä viidestä tekee päivittäistavaraostoksensa viikoittain samassa myymälässä. Vähitellen heidän aivoihinsa piirtyy myymälän pohjapiirros, eräänlainen kognitiivinen kartta tuotteista ja niiden sijainnista. Tutkimusten mukaan tuotteiden sijoittelulla ja myymälän virtaussuunnalla on hyvin suuri merkitys. Mitä sitten tapahtuu, jos myymälän tuotteet järjestellään uudelleen? Jos esillepano tehdään oikealla tavalla, myynti kasvaa tutkitusti keskimäärin seitsemän prosenttia tilanteessa, jossa muut tekijät, kuten myymälän koko, valikoima ja asiakasmäärät pysyvät ennallaan, selvittää Lemmon. Kannattaa kiinnittää huomiota tuoteryhmäkohtaiseen esillepanoon ja tuotteiden sijoitteluun myös kategorian sisällä. Sijainti silmänkorkeudella on kaikkein tehokkain. Myös myymälän tai osaston yleinen viihtyisyys on tärkeä elementti. Ostokäyttäytymistä tutkittaessa ei voida luottaa pelkästään perinteisiin menetelmiin. Kuluttajilla on taipumus jälkikäteen rationalisoida valintakäyttäytymistään ja sanoa eri asioita kuin tekevät. Lisäksi noin 80 % ostajan käyttäytymisestä on alitajuista. Tämän vuoksi ostamistapahtumaa tutkitaan myös havainnoimalla. Retail and Shopper Insights -tutkimuksen vahvuutena on, että se tarjoaa käytännön työkaluja ostoprosessin alusta loppuun saakka. Ostotapahtuman viisi vaihetta Barry Lemmonin mukaan tuotteen ostamisessa on viisi askelta. Ensimmäiseksi pitää saada ostaja tulemaan myymälään, mikä on mielestäni lähinnä kaupan tehtävä. Brändilupauksen tarjoaminen ja lunastaminen ovat puolestaan enimmäkseen valmistajan tai tavarantoimittajan vastuulla. Näiden kahden välimaastossa tapahtuu tietyn tuotekategorian valinta, itse tuotteen valinta ja sen ostaminen. Viimemainitut kolme ovat vaiheita, joihin molempien osapuolten tulisi paneutua yhdessä ja joiden tarjoamat mahdollisuudet kannattaisi hyödyntää. Sen sijaan että tavarantoimittajat ja vähittäiskauppa kilpailisivat kuluttajan huomiosta ristiriitaisin viestein, niiden kannattaa tehdä yhteistyötä. Nyt jos koskaan tarvitaan aitoa keskinäistä yhteistoimintaa. Vuorovaikutuksen on oltava paljon hintaneuvotteluja syvällisempää, ja sen on johdettava todelliseen kannattavuuden kasvuun, muistuttaa Barry Lemmon. Päämääränä on tilanne, jossa molemmat osapuolet hyötyvät. Eniten hyötyy kuitenkin ostaja, sillä kaikkihan tähtää siihen, että ostaminen tehdään helpoksi. n 8 SIXTH SENSE

9 Kaupan ja tavarantoimittajien Retail and Shopper -yhteistyö tuo kilpailuetua molemmille osapuolille, sanoo Barry Lemmon, TNS Global Head of Retail and Shopper. SIXTH SENSE 9

10 Pienistä teoista kasvaa vihreä toimisto TNS Gallup on sitoutunut toimimaan ympäristömyönteisellä tavalla, esimerkiksi säästämään energiaa, vähentämään turhaa kulutusta, lajittelemaan ja kierrättämään. Vihreän toimiston periaatteita noudattaen pienilläkin teoilla on yllättävän suuri vaikutus. Teksti susanna heikkinen Kuva LASSE KELTTO 10 SIXTH SENSE

11 Vastuunkanto ympäristöstä ja toiminnasta aiheutuvien ympäristövaikutusten vähentäminen on mahdollista myös asiantuntijapalveluita tarjoavissa yrityksissä. TNS Gallup on markkinatutkimusalan edelläkävijänä solminut yhteistyösopimuksen ympäristömyönteisestä Green Office -toiminnasta WWF Suomen kanssa. Vihreän toimiston periaatteena on, että myönteiset ympäristövaikutukset syntyvät yksinkertaisista ja pienistä asioista, joiden toteuttaminen vaatii vain hiukan viitseliäisyyttä. Tekemällä kestävän kehityksen kannalta järkeviä valintoja voidaan vaikuttaa maapallon hyvinvointiin. TNS Gallupissa ympäristöystävälliset valinnat ovat jo osa jokapäiväistä elämää, ja ekologinen tietoisuus lisääntyy koko ajan, toteavat Markku Luodekari (vas.), Annu Heinemann, Asko Hyytiäi nen ja Tarja Pennonen Green Office -työryhmästä. Tampereella sijaitsevan TNS Gallupin puhelinhaastattelukeskuksen ympäristömyönteisistä toimintatavoista ja WWF:n kriteerien toteutumisesta vastaa tuotantopäällikkö Merja Hämäläinen. TNS Gallupilla kiinnitetään erityistä huomiota energian- ja paperinkulutuksen vähentämiseen, tehokkaaseen lajitteluun ja kierrättämiseen sekä muun turhan kulutuksen karsimiseen. Yhteistyökriteerien mukaisena päämääränä on saada sähkönkulutuksen kasvu taittumaan ja vähentää tulostuspaperin menekkiä 20 prosenttia kolmen vuoden kuluessa. Mieti ennen kuin printtaat Kunhan ensimmäiset seurantaraportit valmistuvat, paperinkulutuksen väheneminen on varmasti iloinen yllätys, kertoo suunnittelujohtaja Annu Heinemann, joka toimii vetäjänä TNS Gallupin Green Office -työryhmässä. Käytimme aiemmin huikeat 1,6 miljoonaa arkkia tulostuspaperia vuosittain. Nyt olemme ottaneet käyttöön uudet monitoimilaitteet, joissa on paperinkulutuksen hallintaan liittyviä ominaisuuksia. Oletusasetuksena tulostimissa on kaksipuolinen tuloste, joka vapautetaan koneelta kulkukortin avulla. Kannustamme myös dokumenttien skannaukseen, sähköpostien kansiointiin ja tiedon tallentamiseen verkkolevylle tulostamisen sijaan, kuvailee Heinemann. Karkeasti arvioiden yritysten energian kulutuksesta yksi kolmannes kuluu valaistukseen, toinen ict-laitteisiin ja kolmas muihin sähkölaitteisiin. Sähköä on helppo säästää katkaisemalla virta tietokoneesta ja sammuttamalla valot silloin kun niitä ei tarvita. Ison energiasiivun säästää Green Snapper -ohjelmisto, jonka avulla tietokoneet sammuvat automaattisesti yöksi, mutta käynnistyvät tarvittaessa. Ennen päätteet piti varta vasten jättää päälle yöksi päivityksiä varten, kertoo tuotantojohtaja Markku Luodekari. Painotamme alihankinnoissamme ympäristövaikutusten tiedostamista ja toivomme samaa asiakkailtammekin. Jätteiden lajittelu on avainasemassa yritysten ympäristövaikutusten vähentämisessä. Lajittelun järjestäminen ja käytön opetteleminen teettää aluksi hiukan töitä, mutta palkitsee nopeasti. Pienikin pisara on parempi kuin ei mitään, rohkaisee toimistopäällikkö Tarja Pennonen. Kun ymmärtää, miksi lajitellaan ja kierrätetään, siitä tulee osa jokapäiväistä elämää. Yksi vihreä toimisto ja 200 kotitaloutta Ympäristöystävällinen käytös ja toimintatapojen muutos tulee nopeasti niin alitajuiseksi, että valojen sammuttelu ja jätteiden lajittelu kulkee mukana toimistosta kotiin. Valistuneisuuden lisääminen on yksi vihreän toimiston tärkeimmistä päämääristä, sanoo yksikön johtaja Asko Hyytiäinen. Monille kysymys on perusarvoista, joita on vapaa-ajalla noudatettu tähänkin asti, joko tietoisesti tai jo äidinmaidon mukana omaksuttuna. Nyt asioita vain seurataan systemaattisemmin. TNS Gallup on asiantuntijaorganisaatio, jossa jokainen kokee ympäristövastuun kantamisen tärkeänä. Samalla kyse on kuitenkin myös taloudellisesta vastuusta. Monet pienet ympäristöteot säästävät selvää rahaa. Käytännön tasolla Green Officessa on kysymys roskaamisen ja tuhlaamisen lopettamisesta sekä tehokkaasta, voimavaroja säästävästä toiminnasta. Kaikki nämä ovat tämän päivän liiketoiminnassa tärkeitä ja itse asiassa pienten alkuinvestointien jälkeen kustannuksia säästäviä toimenpiteitä, sanoo toimitusjohtaja Reijo Mesimäki. Yhteiskuntavastuu ja ekologiset arvot ovat tätä nykyä esillä kaikissa suurissa yrityksissä. Olen erittäin ylpeä siitä, että olemme markkinatutkimusalan ainoa yritys, joka on toteuttanut WWF:n Green Office -kriteerit. Painotamme kaikissa alihankinnoissamme ympäristövaikutusten tiedostamista, ja toivomme luonnollisesti samaa asiakkailtamme, Mesimäki jatkaa. Tulevaisuuteen ja trendeihin luotaavana yhteisönä henkilökuntamme on monessa asiassa henkisiä edelläkävijöitä, joille myös työnantajan on tarjottava mahdollisuuksia toimia tämän päivän ja tulevaisuuden hyväksi laajemminkin ajateltuna. He odottavat sitä myös yritykseltä. n Tutustu WWF Green Office -ympäristöohjelmaan internet-osoitteessa SIXTH SENSE 11

12 Tuloksellisen markkinointiviestinnän mittari Ulkomainontaa vai etukuponkeja? Suorapostitusta tai ehkä sittenkin radiokampanja? Enemmän myyntikäyntejä vai asiakastilaisuuksia? Tuloksellisen markkinointiviestinnän mittaamiseen ja analysointiin tarkoitettu MCA asettaa brändikokemusten vertailun samalle lähtöviivalle. Vaikuttavuuden optimointi tehostaa markkinoinnin johtamista ja kasvattaa myyntiä. Teksti susanna heikkinen Kuva istockphoto Market Contact Audit eli MCA on markkinoinnin johtamisen työkalu, joka on kymmenessä vuodessa vakiinnuttanut asemansa markkinoilla. Tälläkin hetkellä 65 % maailman sadasta huippubrändistä käyttää, kokeilee tai suunnittelee siihen perustuvia ratkaisuja. Nyt TNS Gallup tarjoaa myös Suomessa mahdollisuuden brändikokemuksen mittaamiseen ja johtamiseen MCA:n avulla. Markkinointiviestinnän haasteena ovat hajanaiset ja muuttuvat viestintäkanavat, jotka tekevät kuluttajien tavoittamisesta entistä vaikeampaa. Kun lisäksi useimmissa organisaatioissa myynti ja brändin johtaminen ovat osin hajallaan, vertailukelpoisia tuloksia markkinointiviestinnän tehokkuudesta on lähes mahdoton saada. Kokonaisuuden hallintaa MCA mittaa markkinatoimenpiteiden tehokkuutta kuluttajaja/tai asiakaslähtöisesti. Se huomioi brändin viestintäkeinojen koko kirjon ja kertoo, kuinka tehokkaasti brändi koskettaa ja sitouttaa kuluttajia ja asiakkaita niiden avulla. Vaikutuksia arvioidaan kategorialähtöisesti, tietyillä markkinoilla ja suhteessa kilpailijoihin. Yleismaailmallisesti toimivan järjestelmän tulokset ovat vertailukelpoisia, kiitos kolmen avainmittarin, joihin MCA perustuu. Kontaktin painoarvokerroin kuvaa kunkin viestintäkeinon kykyä vaikuttaa kuluttajien valintoihin. Brändikokemuspisteet puolestaan vertaavat eri viestintätapojen tehokkuutta, ja brändikokemuksen osuus kertoo, millainen on aktiviteettien painoarvo kilpailijoihin verrattuna. Yhdistämällä avainluvut brändin markkinaosuuteen ja käytettyihin investointeihin luodaan pohja markkinointiviestinnän mittaamiselle ja tehon varmistamiselle. Näin markkinoinnin kokonaisuutta on helpompi hallita. Markkinoinnin henkivakuutus Tulosvastuullisuus on tänä päivänä tärkeämpää kuin koskaan aikaisemmin. Tilanteessa, jossa markkinointibudjettia on leikattava tai toimenpiteitä muuten asetettava tärkeysjärjestykseen, MCA luo yhteisvaluutan vertailun tueksi. Kuluttajan kannalta olennaisiin viestintäkeinoihin keskittyminen parantaa markkinoinnin tehoa. MCA antaa mahdollisuuden etsiä markkinoinnin säästöjä ilman, että kuluttajan brändikokemus heikkenee. MCA:n vahvuutena on markkinointi-investointien optimointi. Kun markkinointiin sijoitettujen varojen tehoa voidaan vertailukelpoisella tavalla mitata ja kohdentaa oikein, on rahan käyttöä helpompi perustella. MCA onkin eräänlainen markkinoinnin henkivakuutus. Eniten MCA:han perustuvista ratkaisuista hyötyvät brändit, joiden viestinnässä käytetään useita eri keinoja ja kanavia. Menestyksekkäitä esimerkkejä löytyy niin kuluttaja- kuin b2b-markkinoinnista. n 12 SIXTH SENSE

13 SIXTH SENSE 13

14 Teksti seppo roponen Kuva LASSE KELTTO 2009 sähköisten kanavien voittokulku jatkuu Digitaalinen media ja sähköiset palvelut ovat marssineet voittokulkua usean vuoden ajan. Vuosi 2009 ei ole tässä suhteessa poikkeus. Sähköisten kanavien hyödyntäminen liiketoiminnassa jatkuu yhä monipuolisemmin ja tehokkaammin. Sähköisten kanavien käyttö on painottunut monissa yrityksissä markkinointiin, onhan netti osoittautunut oivalliseksi markkinointiviestinnän kanavaksi. Hämmästyttävän usein markkinointiviestinnällinen käyttö jopa ylikorostuu suhteessa muihin käyttötarkoituksiin nähden. Sähköinen asiointi, itsepalvelu, verkkokauppa, interaktiivinen työskentely yhdessä ja tehostetut henkilöstötoiminnot ovat tärkeitä asioita mo- nen yrityksen liiketoiminnassa. Vuonna 2009 ne tulevat yhä näkyvämmin esille. Sähköisen asioinnin painoarvo kasvaa kuluvan vuoden aikana entisestään. Kuluttajat ja yritysasiakkaat hoitavat mielellään asioita verkossa itselleen sopivana ajankohtana. Monet yritykset joutuvat vakavasti pohtimaan kuinka palvella asiak kaitaan paremmin verkon avulla. Sähköisen asioinnin on todettu vahvistavan asiakassuhdetta ja vaikuttavan suoraan asiakkaiden ostohalukkuuteen ei ihme, että kiinnostus on nousussa. Digitaaliset itsepalveluratkaisut tuovat tehokkuutta yrityksen prosesseihin. Verkon itsepalvelumallien avulla monet asiat hoituvat nopeammin ja helpommin. Lisäksi itsepalvelumalleilla saatetaan saavuttaa tuntuvia kustannussäästöjä hyvinkin lyhyellä aikavälillä. Vuonna 2009 odotellaan mm. tuotetuen ja palveluneuvonnan vahvaa siirtymistä Internetiin. Sähköinen kaupankäynti jatkaa reipasta kasvuaan. Edellytyksiä nykyistä nopeampaan kasvuun näyttää olevan, sillä tarjonta ei täysin pysy kuluttajien kysynnän vauhdissa. Yksittäisten tuoteryhmien markkinoilla on tilaa ja tuoteryhmäkohtaiset myyntiennusteet ovat valoisia. Nyt on yritysten hyvä aika iskeä, asiakkaat ovat jo valmiina. Erilaiset yhteistyöratkaisut, sähköinen tuotekehitys sekä yhteisöllisen median hyödyntäminen tekevät tuloaan. Toistaiseksi parhaat käytännöt ovat vielä hioutumatta, mutta nettikansan mielipiteistä päätellen kaupalliset toimijat ovat enemmän kuin tervetulleita tekemään asioita yhdessä. Mutta millä tavalla vuorovaikutteisuutta tulisi hyödyntää? Myös henkilöstöasioiden hallinta (mm. rekrytointi, koulutus, viestintä) jatkaa sähköistymistään. Sähköiset yritysesittelyt houkuttelevat työntekijöitä yrityksiin. Kehittyneet e-learning-toteutukset tehostavat sisäistä koulutusta. Sisäisessä viestinnässä hyödynnetään verkkoa koko ajan tehokkaammin. Me TNS Gallupin sähköisten kanavien asiantuntijat olemme olleet mukana sadoissa sähköisten palveluiden kehityshankkeissa eri toimialoilla. Olemme valmiita tarjoamaan paitsi tutkittua tietoa myös omaa osaamistamme sähköisten palveluiden kehitystyön tueksi. Liiketoiminnan kehitystyössä kannattaa ottaa parhaat keinot käyttöön siksi niin monien valinta on TNS Gallup. n 14 SIXTH SENSE

15 Konkareita tuli taloon TNS Gallupin asiantuntijaverkosto on vahvistunut entisestään. Media-toimialan toimialajohtaja, johtoryhmän jäsen Tina Wessman, Digital-yksikön vetäjä Seppo Roponen sekä Senior Research Consultant Ville Wikström esittäytyvät. Teksti susanna heikkinen Kuvat LASSE KELTTO Tina Wessman, Median toimialajohtaja Sinulla on pitkän linjan kokemus media- ja markkinatutkimusalasta? Koko työurani on liittynyt tutkimusalaan, mutta näkökulma on vuosien saatossa vaihtunut. Aloitin jo opiskeluaikana AC Nielsenillä tilastollisten asioiden parissa. Medianäkökulma astui kuvaan Finnpanelissa, jossa toimin tv-mittaritutkimuksen tutkimuspäällikkönä. Laajemmin mediatutkimusala tuli tutuksi Dagmarissa, jossa vastasin media- ja kehitysjohtajana Market Intelligence -yksiköstä. Tuolloin toimin myös Kansallisen Mediatutkimuksen valvojana, viimeiset vuodet valvojien puheenjohtajana. Mitä haasteita näet alalla? Media on toimiala, jossa kehitysvauhti on kerrassaan huikea. Tarjonta on lisääntynyt, monikanavaisuus on arkipäivää ja konvergenssi tuo perinteistä mediasisältöä uusiin välineisiin. Sosiaalinen media on vahvempi kuin koskaan aikaisemmin, ja kuluttajat sekä heidän käyttäytymis- ja kulutusmallinsa ovat yhä moninaisemmat. Tutkimusyrityksen kannalta nämä muutokset edellyttävät yhä sofistikoidumpia kuluttajalähtöisiä tutkimusratkaisuja sekä entistä kehittyneempiä mittausmenetelmiä. Pelkät ratkaisut ja menetelmät eivät kuitenkaan riitä tutkimusyrityksellä pitää olla entistä syvällisempi toimialatuntemus sekä aitoa medialiiketoiminnan ymmärrystä. Mitä uutta olet tuonut mukanasi TNS Gallupiin? Kymmenen vuoden asiakaskokemuksen, ja sen myötä peräänkuuluttamaani toimialaosaamista. Kenties olen tuonut myös joitakin uusia tuulia, mutta niihin on luonnollisesti aika vaikea ottaa itse kantaa pitäisi kysyä kollegoilta. Talossa on paljon todella kovia ammattilaisia, ja olen sekä iloinen että ylpeä siitä, että saan työskennellä heidän kanssaan. Mottosi? True optimists are not convinced that everything will go well, but they are convinced that not everything can go wrong. Seppo Roponen, Digital-yksikön vetäjä Mitä olet tehnyt ennen pestiäsi TNS Gallupilla? Olen tehnyt töitä tietoverkkojen, median ja sähköisen liiketoiminnan parissa jo parikymmentä vuotta. Vuosiin mahtuu digipuolen tutkimusta sekä kuluttaja- että yrityskentässä sekä joitakin satoja sähköisten palveluiden kehityshankkeita sekä pk-sektorilla että globaaleissa hankkeissa. Kahdeksan vuotta työskentelin Satama Interactivessa vanhemman konsultin ja johtavan konsultin tehtävissä. Historiaan mahtuu myös melkoisen nörttimäisiä suorituksia. Mikä ammatissasi viehättää eniten? Kaikkein lähimpänä sydäntä on liiketoimintaa palvelevan tiedon tuottaminen sähköisten palveluiden kehitystyössä ja hallinnassa. Käytännössä se on tarkoittanut esimerkiksi verkkopalveluiden mittausratkaisujen suunnittelua ja tuotantoa, erilaisia liiketoiminnallisia analyyseja, ennusteiden laatimista, kannattavuuslaskelmien tekemistä, palvelukonseptien hahmottelua jne. Kiteytetysti voisi sanoa, että olen nettimaailman all around -konsultti. Mitä uutta haluat tuoda Gallupiin? Toivon, että markkinatutkimus saadaan lähemmäs tiedon soveltajien tarpeita. Haluan lähentää meidän ja asiakkaittamme välistä suhdetta. Uskon, että konsultatiivinen ote työhön on osa tätä ajattelua. Raporttimuotoisen tiedon tuotannon lisäksi laitamme oman itsemme peliin, annamme asiakkaittemme käyttöön sitä osaamista ja henkistä pääomaa, joka meille on vuosien saatossa kertynyt. Haluamme osoittaa, että meidän asiantuntemuksemme avulla moni organisaatio pystyy toimimaan tehokkaammin, kannattavammin ja helpommin. Mottosi? Sehän selviää netistä vaikka Facebookprofiilistani. Ville Wikström, Senior Research Consultant Toimit Digital-yksikössä; kerrohan aiemmasta elämästäsi? Olen työskennellyt internetin parissa reilut kymmenen vuotta, muun muassa Interaktiivisessa Satamassa, Talentumilla ja parissakin kansainvälisessä internet-markkinoinnin yrityksessä. Olin mukana lanseeraamassa digitoday.fi-uutismediaa Suomeen, mikä venyikin sitten seitsenvuotiseksi projektiksi. Ennen siirtymistäni TNS Gallupin Digitiimiin toimin reilun vuoden verran verkkoliiketoiminnan konsulttina. Miten sovellat aiempia oppeja nykyiseen työhösi? Vahvimmat osaamisalueeni lienevät verkkomarkkinointi ja -asiakkuudet. Asiakkaamme hakevat meiltä tietoa ja ymmärrystä liiketoimintansa kehittämiseksi. Yhdistämällä käytännön kokemukset, osaamisen ja tutkimustiedon pystymme tarjoamaan heille perinteisen tutkimustiedon lisäksi näitä ratkaisuja. Mikä on mottosi? "Vierivä kivi ei sammaloidu" taitaa istua suuhun parhaiten. n SIXTH SENSE 15

Consumers Online 2010 Tietoa suomalaisten internet-käytöstä

Consumers Online 2010 Tietoa suomalaisten internet-käytöstä ISO 9001 -sertifioitu Consumers Online 2010 Tietoa suomalaisten internet-käytöstä TNS Gallup Oy Huhtikuu 2010 Digital Consumers Online 2010 Consumers Online kertoo tiivistetysti viimeisimmät tiedot suomalaisten

Lisätiedot

IPR 2.0 Netti, Brändi ja Nettibrändi

IPR 2.0 Netti, Brändi ja Nettibrändi IPR 2.0 Netti, Brändi ja Nettibrändi VT Ari-Pekka Launne Kolster OY AB Helsinki 31.5.2012 IPR ja Internet mistä on kysymys? Internet on muuttunut muutamien toimijoiden yhteydenpitovälineestä globaaliksi

Lisätiedot

Päivittäistavarakaupan digitalisoituminen 2014

Päivittäistavarakaupan digitalisoituminen 2014 Päivittäistavarakaupan digitalisoituminen 2014 Esimerkkejä tutkimuksen sisältämästä tiedosta TNS Gallup Päivittäistavarakauppa digitalisoituvan kuluttajan edessä Tutkimus vastaa kysymyksiin: Näkyykö verkkokaupan

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Mitä verkossa ympärillämme Logistiset palvelut Pankki- ja vakuuttaminen

Lisätiedot

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.

Lisätiedot

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Markkinoinnin vallankumouksellinen strategia on lähempänä kuin arvaatkaan. Tarvitset kahdenlaista sisältöä: Informaatioikkuna:

Lisätiedot

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa 7.5 2014 Anu Korkiakangas Myynninmaailma Oy www.myynninmaailma.fi Miksi sähköinen markkinointi? Tukemaan myyntiä Tavoitat oikeat kohderyhmät

Lisätiedot

Kuinka mittaan lehdistötiedotteen vaikuttavuuden?

Kuinka mittaan lehdistötiedotteen vaikuttavuuden? Kuinka mittaan lehdistötiedotteen vaikuttavuuden? 11.2.2015 Sanelma Helkearo M-Brain 1 M-Brain Mitä me teemme? M-Brain on globaalisti toimiva tietopalveluyritys, jolla on toimistot seitsemässä maassa.

Lisätiedot

EKOLOGISUUS. Ovatko lukiolaiset ekologisia?

EKOLOGISUUS. Ovatko lukiolaiset ekologisia? EKOLOGISUUS Ovatko lukiolaiset ekologisia? Mitä on ekologisuus? Ekologisuus on yleisesti melko hankala määritellä, sillä se on niin laaja käsite Yksinkertaisimmillaan ekologisuudella kuitenkin tarkoitetaan

Lisätiedot

SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA

SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA Verkkokauppa ja sähköinen markkinointi Nethit Oy Jani Lehtimäki 28.10.2013 SKJ Business Tämä materiaali ja kaikki siihen liittyvät oikeudet kuuluvat Nethit Oy:lle. Miksi verkkokauppa

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Pankki- ja vakuuttaminen Autonvuokraus Mitä verkossa ympärillämme tapahtuu

Lisätiedot

Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain

Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain Data liikkuu ja asiakas käy pyydykseen lisää liiketoimintaa verkosta 02.11.2015 Maija Korhonen Digipuntari yhteistyössä Etelä-Savon yrittäjien

Lisätiedot

Mitä on markkinointiviestintä?

Mitä on markkinointiviestintä? Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää

Lisätiedot

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla @MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Maria Sundström Managing Director Meltwater Group 0 Agenda @MeltwaterFIN MELTWATER I. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA JA RAPORTOINTI Sosiaalisen

Lisätiedot

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi Meidän visiomme... Asiakkaittemme akunvaihdon helpottaminen...sinun tulevaisuutesi Uusia asiakkaita, lisää kannattavuutta ja kehitystä markkinoiden tahdissa Synergy Battery Replacement Programme The Battery

Lisätiedot

Ostokäyttäytymisen muutos ja sähköisen markkinoinnin perusteet. Theodor Arhio, Sisältöjohtaja, TBWA\Helsinki

Ostokäyttäytymisen muutos ja sähköisen markkinoinnin perusteet. Theodor Arhio, Sisältöjohtaja, TBWA\Helsinki Ostokäyttäytymisen muutos ja sähköisen markkinoinnin perusteet Theodor Arhio, Sisältöjohtaja, TBWA\Helsinki Theodor Arhio CONTENT DIRECTOR, TBWA\HELSINKI Yli 13 vuoden kokemus markkinoinnista ja palvelunkehityksestä

Lisätiedot

KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia.

KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. OSALLISTUJATIEDOT Kilpailutyön nimi* Mainostoimisto* Mainostava yritys / yhteisö* Mediatoimisto* Muut KILPAILULUOKKA* Vuoden paras lanseeraus

Lisätiedot

Yhteisöllisyys osana liiketoiminnan strategisia. Ville Laurinen

Yhteisöllisyys osana liiketoiminnan strategisia. Ville Laurinen Yhteisöllisyys osana liiketoiminnan strategisia tavoitteita Ville Laurinen Taustaa Ville Laurinen, toimitusjohtaja Perustanut Ambientian vuonna 1996 Verkkoliiketoiminnan ja erilaisten konseptien asiantuntija

Lisätiedot

Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat

Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalista mediaa hyödynnetään yrityksessäni tällä hetkellä Vastaus Lukumäärä Prosentti

Lisätiedot

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin 26.10.2011 Otto Söderlund Partner Magenta Advisory on suomalainen sähköisen liiketoiminnan asiantuntija jolla on vahva

Lisätiedot

rakennetaan strategisesti kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla?

rakennetaan strategisesti kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla? Miten ylivoimaa i rakennetaan strategisesti i kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla? Toimitusjohtaja it j Sami Ensio, Innofactor Oy Miten ylivoimaa rakennetaan strategisesti kohdistetuilla ICT- ratkaisuilla

Lisätiedot

MTL-Barometri 1Q/2012 Tulokset. Tarja Virmala Toimitusjohtaja, MTL ry 3.4.2012

MTL-Barometri 1Q/2012 Tulokset. Tarja Virmala Toimitusjohtaja, MTL ry 3.4.2012 MTL-Barometri 1Q/2012 Tulokset Tarja Virmala Toimitusjohtaja, MTL ry 3.4.2012 MTL-Barometri Q1/2012 Tutkimusajanjakso 6.3.-23.3.2012 Verkkotutkimus sähköpostikutsulla Kohderyhmänä 444 toimitusjohtajaa

Lisätiedot

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS 1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella! Kampanjakuvaus on tuomareiden tärkein

Lisätiedot

BRANDS. Vahvista BRÄNDIÄ

BRANDS. Vahvista BRÄNDIÄ BRANDS Lisää myyntiä Vahvista BRÄNDIÄ VIESTINTÄ myymälässä MIKSI SE ON TÄRKEÄÄ? Hyödyntämällä näitä tietoja voit lisätä myyntiä melkoisesti Haluatko lisätä myyntiä? Viesti enemmän Haluatko kasvattaa MARKKINAOSUUTTASI?

Lisätiedot

Palvelujen esittely. Kaupaks - aamiaistilaisuus 24.8.2012

Palvelujen esittely. Kaupaks - aamiaistilaisuus 24.8.2012 Palvelujen esittely Kaupaks - aamiaistilaisuus 24.8.2012 Tradella Oy Communicon Oy PL 248, 80101 Joensuu Puh. 050 5172 976 info@tradella.fi Puh. 044 271 8451 info@communicon.fi Y-tunnus 2342 155-3, kotipaikka

Lisätiedot

Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa. Sijoittajasuhdepäällikkö Riikka Toivonen 24.3.2015

Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa. Sijoittajasuhdepäällikkö Riikka Toivonen 24.3.2015 Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa Sijoittajasuhdepäällikkö Kesko Liikevaihto 9,1 mrd - K-ryhmän myynti 11,3 mrd Liikevaihto 2014 9 071 milj. 2 000 kauppaa kahdeksassa maassa Yli 1,3 milj. asiakaskäyntiä

Lisätiedot

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015 REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ Tero Lausala, 24.9.2015 TYÖN MUUTOS JA MURROS TYÖPAIKOISTA TYÖTEHTÄVIIN: MONIMUOTOISET TAVAT TEHDÄ TYÖTÄ TYÖN TARJONNAN JA KYSYNNÄN KOHTAANTO-ONGELMA

Lisätiedot

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T GOLD ajanvaraukseen, asiakashallintaan ja markkinointiin. Dynaaminen Helppokäyttöinen Vaivattomasti ylläpidettävä Edullinen on ratkaisu Online-ajanvarauksella lisäetua palveluun MARKET:ssa asiakkaasi saavat

Lisätiedot

BtoB-markkinoinnin tutkimus

BtoB-markkinoinnin tutkimus BtoB-markkinoinnin tutkimus Tiivistelmä tutkimustuloksista Anna-Mari West 19.6.2008 Tutkimuksen tavoitteet ja toteutus Tutkimuksen tavoitteet Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää markkinointipäättäjien

Lisätiedot

Media- alan uusi strategia

Media- alan uusi strategia Mediapolis Matchmaking 5.6.2014 Media- alan uusi strategia Maria Niiniharju Business Development Manager Idean Enterprises Oy Erilaistumisen aikakausi on alkanut Asiakkaiden arki, sisällöntuotanto, sisällön

Lisätiedot

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen Canon Essential Business Builder Program Avain yrityksesi menestykseen Essential Business Builder Program: esittely Painotoimintaan liittyy monenlaisia haasteita, ja toiminnan kasvattaminen on usein vaikeaa.

Lisätiedot

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto Suomi nousuun Aineeton tuotanto Maailman talous on muutoksessa. Digitalisoituminen vie suomalaiset yritykset globaalin kilpailun piiriin. Suomen on pärjättävä tässä kilpailussa, jotta hyvinvointimme on

Lisätiedot

Kim Polamo Työnohjaukse ks n voi n m voi a Lu L e,,ku inka i t yönohj t aus s autt t a t a t yös t s yös ä s si s. i 1

Kim Polamo Työnohjaukse ks n voi n m voi a Lu L e,,ku inka i t yönohj t aus s autt t a t a t yös t s yös ä s si s. i 1 Kim Polamo Työnohjauksen voima Lue, kuinka työnohjaus auttaa työssäsi. 1 Työnohjauksen tulos näkyy taseessa.* * Vähentyneinä poissaoloina, parempana työilmapiirinä ja hyvinä asiakassuhteina... kokemuksen

Lisätiedot

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti!

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti! Sosiaalinen media muuttaa maailman Nyt! Heti! Nopeasti! Sara-Maria Forsberg Syyskuu 2014: 2 elokuvaa ja kansainvälinen levytys-sopimus Maaliskuu 2014: Kassaneiti Sosiaalinen Media YouTube Tuotetaan sisältöä

Lisätiedot

Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA

Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA 1 Verkkoaivoriiheen osallistuneet olen markkinoinnin ammattilainen 42% ostan markkinointipalveluja 19% myyn markkinointipalveluja 4% vastaan

Lisätiedot

Avoin työyhteisö osana yrityksen kehittämistä

Avoin työyhteisö osana yrityksen kehittämistä Avoin työyhteisö osana yrityksen kehittämistä Jukka Pekka Sorvisto Sofor Oy 26.5.2011 1 Organisaation haasteet Tiedotus ja kommunikaatio ei toimi työntekijöiden ja johdon välillä Kehitystyö ja päätökset

Lisätiedot

14.5.2010 Rian Oy, Annika Fock ja Riitta Siikaranta

14.5.2010 Rian Oy, Annika Fock ja Riitta Siikaranta 14.5.2010 Rian Oy, Annika Fock ja Riitta Siikaranta Tavoitteena oli selvittää: Asiakaslehtien liikevaihto Suomessa, BtoC ja BtoB Nimikkeiden määrä ja volyymi Asiakaslehtien mainostulot sekä toimialat,

Lisätiedot

MTL-Barometri 2Q/2013 Tulokset. Tarja Virmala Toimitusjohtaja, MTL ry 24.6.2013

MTL-Barometri 2Q/2013 Tulokset. Tarja Virmala Toimitusjohtaja, MTL ry 24.6.2013 MTL-Barometri 2Q/2013 Tulokset Tarja Virmala Toimitusjohtaja, MTL ry 24.6.2013 MTL-Barometri Q2/2013 Tutkimusajanjakso 21.5. 10.6.2013 Verkkotutkimus sähköpostikutsulla Kohderyhmänä 424 Suomen suurinta

Lisätiedot

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle HELSINGIN YLIOPISTO RURALIA-INSTITUUTTI Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle KASVOT LUOMULLE 1. Perustiedot (lyhyesti ja ytimekkäästi) Mitä yritys myy? Mikä on pääkohderyhmä? Kenelle myydään? Miten

Lisätiedot

Viestintä- strategia

Viestintä- strategia Viestintästrategia Viestinnän tehtävä on auttaa yliopiston strategisten linjausten toteutumista tukemalla ja tekemällä näkyväksi tutkimusta, koulutusta, yhteiskunnallista vuorovaikutusta ja johtamista.

Lisätiedot

erisk-työpaja 5. "Yhteistoiminta" 14.9.2005

erisk-työpaja 5. Yhteistoiminta 14.9.2005 erisk-työpaja 5. "Yhteistoiminta" 14.9.2005 Oheisen arviointilomakkeen tarkoituksena on tuottaa päätöksentekoa tukevaa tietoa siitä, minkälaiset sisältöominaisuudet tulisi ensisijaisesti sisällyttää syksyn

Lisätiedot

Big Datan hyödyntäminen yritysten markkinoinnin ja myynnin tehostamisessa: mitä ennakoiva analytiikka mahdollistaa. CEO, Teemu Neiglick.

Big Datan hyödyntäminen yritysten markkinoinnin ja myynnin tehostamisessa: mitä ennakoiva analytiikka mahdollistaa. CEO, Teemu Neiglick. Big Datan hyödyntäminen yritysten markkinoinnin ja myynnin tehostamisessa: mitä ennakoiva analytiikka mahdollistaa CEO, Teemu Neiglick. Omnicom MediaGroup Finland: ToinenPHD, OMD Finland & Ainoa Resolution

Lisätiedot

UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET

UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET Tomi Grönfors THE GROENFORS METHOD 27/04/15 Brandfors Markkinointiosasto palveluna CHECK-LIST Hyvissä ajoin ennen aloittamista Ennen tapaamista Ensimmäisen

Lisätiedot

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalisen median käyttö autokaupassa Autoalan Keskusliitto ry 3/1 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalinen media suomessa Kaikista suomalaisista yli % on rekisteröitynyt

Lisätiedot

SISÄLTÖMARKKINOINTI. Viestintää uusissa vaatteissa vai markkinointia vanhoissa vaatteissa? @MinnaPerila

SISÄLTÖMARKKINOINTI. Viestintää uusissa vaatteissa vai markkinointia vanhoissa vaatteissa? @MinnaPerila SISÄLTÖMARKKINOINTI Viestintää uusissa vaatteissa vai markkinointia vanhoissa vaatteissa? @MinnaPerila SISÄLTÖMARKKINOINTI JA NATIIVIMAINONTA OVAT NYT IN. MIKSI? Digitaalinen maailma antaa uusia reviirejä

Lisätiedot

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Tällä mennään Tuotteistaminen & asiakaslähtöinen markkinointi Vähän teoriaa, enemmän käytäntöä. http://www.youtube.com/watch?v=uk0zrvzvtb4

Lisätiedot

AKL 4.4.2014. Tiedolla johtaminen. Kenneth Ekström- Faros Group 050-5700605

AKL 4.4.2014. Tiedolla johtaminen. Kenneth Ekström- Faros Group 050-5700605 AKL 4.4.2014 Tiedolla johtaminen Kenneth Ekström- Faros Group 050-5700605 Hieman taustaa Itsestäni : Kenneth Ekström 050-5700605 Usean vuodan kokemus autoalasta Eri tehtäviä vähittäiskaupassa Eri organisaatioissa

Lisätiedot

Markkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa. StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén

Markkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa. StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén Markkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén Markkinoinnin tila -kyselytutkimus Tavoitteena laaja yleiskuva suomalaisen markkinoinnin tilasta ja kehityksestä

Lisätiedot

Johtoryhmäanalyysi Johtoryhmille, jotka haluat varmistaa vahvuuksiensa täysmittaisen hyödyntämisen ja löytää yhteiset kehittämisen tavoitteet.

Johtoryhmäanalyysi Johtoryhmille, jotka haluat varmistaa vahvuuksiensa täysmittaisen hyödyntämisen ja löytää yhteiset kehittämisen tavoitteet. Johtoryhmäanalyysi Johtoryhmille, jotka haluat varmistaa vahvuuksiensa täysmittaisen hyödyntämisen ja löytää yhteiset kehittämisen tavoitteet. 22.9.2011 Promenade Research 1 Promenade Research Oy Asiantuntevin

Lisätiedot

Vuorovaikutteisuutta videomainontaan. Teemu Suominen Nelonen Media

Vuorovaikutteisuutta videomainontaan. Teemu Suominen Nelonen Media Vuorovaikutteisuutta videomainontaan Teemu Suominen Nelonen Media Aiheet Tv-sisältöjen kulutus tänä päivänä Miksi interaktiivista videomainontaa Esimerkkejä toteutuksista Kokemuksia ja oppeja TV Päälähetys

Lisätiedot

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä 8.2.2010 Paasitorni Verkostot sihteerin ja assistentin työssä ammatilliset yhdistykset kollegat muissa yrityksissä henkilökohtaiset kontaktit

Lisätiedot

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op 0 Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op LAUREA-AMMATTIKORKEAKOULU Ammattikorkeakoulujen erikoistumiskoulutus 1 Erikoistumiskoulutus on uusi koulutusmuoto

Lisätiedot

Suomalaiset verkkoasioimassa Tutkimus suomalaisten asiakaskokemuksista verkkokaupassa

Suomalaiset verkkoasioimassa Tutkimus suomalaisten asiakaskokemuksista verkkokaupassa Suomalaiset verkkoasioimassa Tutkimus suomalaisten asiakaskokemuksista verkkokaupassa Redera ja DiVia N=548 kuluttajaa, marraskuu 2011- tammikuu 2012 Joka toinen suomalainen asioi tänä jouluna verkkokaupoissa

Lisätiedot

Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa. Talous- ja rahoitusjohtaja Jukka Erlund 9/2014

Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa. Talous- ja rahoitusjohtaja Jukka Erlund 9/2014 Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa Talous- ja rahoitusjohtaja 9/2014 Kesko Liikevaihto 9,2 mrd - K-ryhmän myynti 11,5 mrd 2 000 kauppaa kahdeksassa maassa Yli 1,3 milj. asiakaskäyntiä joka päivä

Lisätiedot

Maaseutumatkailuyritysten ja - tuotteiden valtakunnallinen myynti- ja markkinointikanava

Maaseutumatkailuyritysten ja - tuotteiden valtakunnallinen myynti- ja markkinointikanava Maaseutumatkailuyritysten ja - tuotteiden valtakunnallinen myynti- ja markkinointikanava Sivusto avattiin 11.4. Monipuolinen ja laaja yritysnäkyvyys Sivusto avattiin 11.4. Varaamo eri tuoteryhmille; esim.

Lisätiedot

Mikä on Kites? Monikielisen viestinnän ja sisällönhallinnan kansallinen yhdistys

Mikä on Kites? Monikielisen viestinnän ja sisällönhallinnan kansallinen yhdistys MIKÄ ON KITES? Mikä on Kites? Monikielisen viestinnän ja sisällönhallinnan kansallinen yhdistys Kites on perustettu: auttamaan suomalaisia yrityksiä pysymään mukana kansainvälistymisestä aiheutuvassa muutoksessa

Lisätiedot

Elintarvikeyrittäjyyden kehittämisen hankeseminaari

Elintarvikeyrittäjyyden kehittämisen hankeseminaari Elintarvikeyrittäjyyden kehittämisen hankeseminaari Marja-Riitta Kottila Sisältö Mikä on elintarvikeketju? Case luomuketju Tuloksia toimivuudesta ja tiedonkulusta Ajatuksia hankevetäjille Elintarvikeketju

Lisätiedot

Verkkokauppatilasto 2013. Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen vuonna 2013

Verkkokauppatilasto 2013. Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen vuonna 2013 Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen vuonna 2013 Verkkokauppatilasto Suomalaisen verkkokaupan arvo Verkkokauppatilasto sisältää kaiken verkkokauppaostamisen Kaikki kuluttajille suunnatut

Lisätiedot

Digitalisaatio muuttaa palveluliiketoimintaa - mahdollisuudet nyt ja tulevaisuudessa. Mikael Aro 4.12.2014

Digitalisaatio muuttaa palveluliiketoimintaa - mahdollisuudet nyt ja tulevaisuudessa. Mikael Aro 4.12.2014 1 Digitalisaatio muuttaa palveluliiketoimintaa - mahdollisuudet nyt ja tulevaisuudessa Mikael Aro 4.12.2014 2 VR Matkustajaliikenne tarjoaa kauko- ja lähiliikenteen matkustuspalveluita Kaukoliikenne Noin

Lisätiedot

Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille

Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille Maine tulee nostaa hallituksen ja johdon agendalle Hallituksen ja johdon tärkein tehtävä on yrityksen

Lisätiedot

Kuinka mittaan mediatiedotteen vaikuttavuuden? 24.9.2015 Sanelma Helkearo M-Brain

Kuinka mittaan mediatiedotteen vaikuttavuuden? 24.9.2015 Sanelma Helkearo M-Brain Kuinka mittaan mediatiedotteen vaikuttavuuden? 24.9.2015 Sanelma Helkearo M-Brain M-Brain on globaalisti toimiva tietopalvelu-, teknologia- ja konsultointiyritys Palvelumme ja ratkaisumme on räätälöity

Lisätiedot

Kaupan odotukset yhteistyölle elintarvikealan pk-yritysten kanssa

Kaupan odotukset yhteistyölle elintarvikealan pk-yritysten kanssa Kaupan odotukset yhteistyölle elintarvikealan pk-yritysten kanssa Antti Sippola Market-kaupan johtaja SOK Lahti 27.10.2004 Antti Sippola / SOK / 27.10.2004 / dia 0 Asiakkaiden keskeisimpiä odotuksia teollisuudelta

Lisätiedot

Suomi jäämässä jälkeen kilpailijamaistaan ICT:n käytössä - mitä tehdä suunnan kääntämiseksi? Tomi Dahlberg TIVIA TALKS 7-8.5.2014

Suomi jäämässä jälkeen kilpailijamaistaan ICT:n käytössä - mitä tehdä suunnan kääntämiseksi? Tomi Dahlberg TIVIA TALKS 7-8.5.2014 Suomi jäämässä jälkeen kilpailijamaistaan CT:n käytössä - mitä tehdä suunnan kääntämiseksi? Tomi Dahlberg TVA TALKS 7-8.5.2014 1. Kaksi kuvaa T:n ja digitaalisen tiedon käytöstä Suomessa 2. T-Barometri

Lisätiedot

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä

Lisätiedot

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE 8 ASIAA, JOTKA KANNATTAA HUOMIOIDA, KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA 8 ASIAA, JOKTA KANNATTAA HUOMIOIDA KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA Olen kerännyt

Lisätiedot

Kauppa vetovoimaisena työnantajana

Kauppa vetovoimaisena työnantajana Kauppa vetovoimaisena työnantajana Puheenjohtaja Ann Selin Vähittäiskaupan ennakointiseminaari 10.3.2015 PAM lukuina Jäseniä 232 381 (31.12.2014) Naisia n. 80 % jäsenistä Nuoria, alle 31-vuotiaita 30 %

Lisätiedot

YHTEISTYÖSSÄ ON VALOVOIMAA

YHTEISTYÖSSÄ ON VALOVOIMAA YHTEISTYÖSSÄ ON VALOVOIMAA JÄSENTUTKIMUS DIGITALISAATIOSTA 2015 SIHTEERI- JA HALLINTOTYÖN AMMATTILAISILLE UUSIMAA DIGITALISAATION MÄÄRITELMÄ Digitalisaatiolla tarkoitetaan digiteknologian hyödyntämistä

Lisätiedot

Muistatko, miten asiat olivat ennen?

Muistatko, miten asiat olivat ennen? Muistatko, miten asiat olivat ennen? Muistat varmaan ajan, kun jokaisella menestyvällä yrityksellä oli vähintään yksi oma palvelin? Muistat varmaan myös, että palvelimen käyttöönottoprojekti oli lähes

Lisätiedot

Tietoa Vuokraovi.com-palvelusta

Tietoa Vuokraovi.com-palvelusta Tietoa Vuokraovi.com-palvelusta Vuokraovi.com on Suomen suosituin vuokra-asuntojen verkkopalvelu. Palvelu kokoaa yhteen maan parhaan vuokra-asuntotarjonnan sekä kattavan valikoiman vuokrattavia loma-asuntoja.

Lisätiedot

REALTIME CUSTOMER INSIGHT. 2015 Wellnator Oy

REALTIME CUSTOMER INSIGHT. 2015 Wellnator Oy REALTIME CUSTOMER INSIGHT YMMÄRRÄ ASIAKASTA Asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta mittaamalla saadaan arvokasta tietoa asiakasrajapinnasta. Analysoimalla tätä tietoa ja reagoimalla siihen asiakassuhteet

Lisätiedot

Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011

Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011 Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011 Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media -kyselyn tausta Kyselyssä selvitettiin, miten suomalaiset

Lisätiedot

HYPPY KOHTI KAUPPOJEN KESKITTYMISTÄ

HYPPY KOHTI KAUPPOJEN KESKITTYMISTÄ Perustettu 2009 Kauppahalli24.fi-verkkoruokakauppa avattiin 11/2012 Ulkoistetut partnerit: Terminaalitoiminnot: LTP-logistics oy Kuljetukset: Itella Posti oy Suomalainen omistus Luonnollisesti tuorein

Lisätiedot

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA.

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. 2 Talous, työelämä ja markkinat muuttuvat nopeammin kuin koskaan. Pääoma ja teknologia

Lisätiedot

OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma

OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma 2010-2012 Hämeen Matkailu Oy Kehittämiskeskus Oy Häme Forssan Seudun Kehittämiskeskus Oy Janakkalan kunta 13.10.2010 Forssan Seudun Kehittämiskeskus Oy Projektin

Lisätiedot

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään.

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään. 28.12.2007 HN Palvelun tuotteistaminen, palvelutuote Miksi on oltava tuote? Jotta olisi jotain myytävää! Voiko osaaminen olla tuote? Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta

Lisätiedot

Senioriasiakkuus 2018 SKENAARIO

Senioriasiakkuus 2018 SKENAARIO Senioriasiakkuus 2018 SKENAARIO Toukokuu 2015 Hannu Mattinen, Steps Ahead Nina Hyyppä, Newborn Communications Lainaus, kopiointi ilman lupaa kielletty. Senioriasiakkuus 2018 SKENAARIO SISÄLLYSLUETTELO

Lisätiedot

OSTOPOLKUJA. Päivittäistavarakaupassa. Copyright 33 Company 2015

OSTOPOLKUJA. Päivittäistavarakaupassa. Copyright 33 Company 2015 OSTOPOLKUJA Päivittäistavarakaupassa SUURI SUOMALAINEN SHOPPER-TUTKIMUS OSTAJAPROFIILIT OSTOMISSIOT OSTOPAIKAT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Millaisia ostajatyyppejä Suomessa on? Miksi he menevät kauppaan? Missä

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

Tekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä. 17.4.2012 Nuppu Rouhiainen

Tekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä. 17.4.2012 Nuppu Rouhiainen Tekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä 17.4.2012 Nuppu Rouhiainen Rahoitusperiaatteet yritysten projekteissa Rahoitus voi kohdistua tuotteiden, prosessien, palvelu- tai liiketoimintakonseptien ja työorganisaatioiden

Lisätiedot

Boliden Kokkola. vastuullinen sinkintuottaja

Boliden Kokkola. vastuullinen sinkintuottaja Boliden Kokkola vastuullinen sinkintuottaja Sinkkiteknologian edelläkävijä Luotettavaa laatua Boliden Kokkola on yksi maailman suurimmista sinkkitehtaista. Tehtaan päätuotteet ovat puhdas sinkki ja siitä

Lisätiedot

Muuttuva markkinointi muuttuvat tiedontarpeet. Päivi Voima Senior Researcher Hanken

Muuttuva markkinointi muuttuvat tiedontarpeet. Päivi Voima Senior Researcher Hanken Muuttuva markkinointi muuttuvat tiedontarpeet Päivi Voima Senior Researcher Hanken Missä olemme tänään? Riippuu keneltä kysyy Myynti 4P Customer experience Segmentointi B2C CRM Asiakkuudet Palvelut Sosiaalinen

Lisätiedot

JORMA HEINONEN, TOIMIALAJOHTAJA, toimistot, Case: Senaatti-kiinteistöt. Senaatti-kiinteistöjen pääkonttori, Helsinki

JORMA HEINONEN, TOIMIALAJOHTAJA, toimistot, Case: Senaatti-kiinteistöt. Senaatti-kiinteistöjen pääkonttori, Helsinki Senaatti-kiinteistöjen verkostokumppanina Workspace on mukana tuottamassa Senaattikiinteistöjen asiakkaille työympäristökehittämisen asiantuntijapalveluita. Yhteistyö on alkanut vuonna 2003 ja tänä aikana

Lisätiedot

Kasvuun johtaminen. Koulutuksen tavoitteet:

Kasvuun johtaminen. Koulutuksen tavoitteet: Kasvuun johtaminen Kohderyhmä: Johto- ja avainhenkilöt Satakunnan alueen Pk-yrityksissä, jotka haluavat kasvaa suunnitelmallisesti ja joilla on edellytykset kasvuun. Kohderyhmän yritykset etsivät uusia

Lisätiedot

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus AALTO PK-JOKO 79 Uuden sukupolven johtamisvalmennus Kenelle PK-JOKO soveltuu? Pienten ja keskisuurten yritysten toimitusjohtajille nykyisille ja tuleville avainhenkilöille tulosyksiköiden johdolle Joilla

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Videotuotantojen kilpailutuksen käsikirja. MASSIVE Helsinki / TrueStory 11.9.2014

Videotuotantojen kilpailutuksen käsikirja. MASSIVE Helsinki / TrueStory 11.9.2014 Videotuotantojen kilpailutuksen käsikirja MASSIVE Helsinki / TrueStory 11.9.2014 Ja kaikki alkoi suunnittelusta... Ennen kilpailutusta mieti tarkkaan, että mihin tarkoitukseen videotuotanto tulee ja mitä

Lisätiedot

SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA

SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA Markkinatehdas on ryhmä nuoria markkinoijia, joiden tavoitteena on parantaa Keski-Suomen yritysten markkinoinnin suunnitelmallisuutta ja auttaa käytännön toteutuksessa.

Lisätiedot

Kasvuun johtaminen -koulutus

Kasvuun johtaminen -koulutus Kasvuun johtaminen -koulutus Kohderyhmä: Kasvun edellytykset omaavien, uusia kasvumahdollisuuksia kotimaasta tai kansainvälisesti etsivien pk-yritysten johto- ja avainhenkilöt Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun

Lisätiedot

Pienestä kiinni yrittäjän haasteet virtuaalimaailmassa

Pienestä kiinni yrittäjän haasteet virtuaalimaailmassa Pienestä kiinni yrittäjän haasteet virtuaalimaailmassa Etelä-Savon noin 6700 yrityksestä valtaosa on pieniä, muutaman henkilön yrityksiä. < 10 henkilön yrityksiä 95% Yksinyrittäjiä 44% (Etelä-Savon Yrittäjien

Lisätiedot

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved.

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved. YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki VISIO - Alamme johtavana toimijana luomme modernia verkottunutta maailmaa uusien laajakaista- ja videoratkaisujen avulla. 1 Teleste lyhyesti 2 Vuosi 2014 keskeiset

Lisätiedot

Verkkoviestintäkartoitus

Verkkoviestintäkartoitus Verkkoviestintäkartoitus 9.2.2015 Minna Helynen minna.helynen@tampere.fi http://www.tyollisyysportti.fi/seutunuotta https://www.facebook.com/seutunuotta @seutunuotta http://takuullatekemista.blogspot.fi/

Lisätiedot

Hankinnat ja ympäristö

Hankinnat ja ympäristö Hankinnat ja ympäristö Markus Lukin Helsingin kaupungin ympäristökeskus 27.2.2008 27.2.2008 Markus Lukin 1 Miksi hankintojen ympäristöasiat tärkeitä? o Suorat ympäristövaikutukset vähenevät o Hankintojen

Lisätiedot

MPS Executive Search Johtajuustutkimus. Marraskuu 2010

MPS Executive Search Johtajuustutkimus. Marraskuu 2010 MPS Executive Search Johtajuustutkimus Marraskuu 2010 Tutkimuksen toteuttaminen Tutkimuksen toteutti tutkimusyhtiö AddValue Internetkyselynä 1....2010. Tutkimuksen kohderyhmänä oli suomalaista yritysjohtoa

Lisätiedot

Asiakkaiden tunnistaminen ja liidipoten1aalin kasva3aminen Marko Viljanen

Asiakkaiden tunnistaminen ja liidipoten1aalin kasva3aminen Marko Viljanen marko.viljanen@jm.eto.fi gsm 041-5340051 Asiakkaiden tunnistaminen ja liidipoten1aalin kasva3aminen Marko Viljanen Customer Experience Design 21.10.2014 Tunnistaminen, avaaminen ja kehittäminen Haluamme

Lisätiedot

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Rahoitusta kasvuhaluisille pk-yrityksille liiketoiminnan uudistamiseen uusimman tietotekniikan ja internetin

Lisätiedot

Median vaikutus tapahtumamarkkinointiin

Median vaikutus tapahtumamarkkinointiin Median vaikutus tapahtumamarkkinointiin Taustaa Yhdistämällä myyntijärjestelmän tiedot käytettyihin mediavalintoihin voidaan tutkia näiden keskinäistä vuorovaikutussuhdetta. Lähtöoletuksena on, että media

Lisätiedot

Digitaalinen markkinointi ja kauppa Venäjällä. Teemu Hakolahti Mediatalo Toimelias Oy

Digitaalinen markkinointi ja kauppa Venäjällä. Teemu Hakolahti Mediatalo Toimelias Oy + Digitaalinen markkinointi ja kauppa Venäjällä Teemu Hakolahti Mediatalo Toimelias Oy + Venäläinen kuluttajana on matkailija Vuoden 2011 ulkomaisista kesämatkailijoista yli 1,7 miljoonaa eli yli 40 %

Lisätiedot

TRIPLEWIN KEHITYSTARINA

TRIPLEWIN KEHITYSTARINA TRIPLEWIN KEHITYSTARINA Mistä olemme tulossa, mitä olemme tänään ja mihin olemme menossa? will invest into customer xperience leadership TripleWinin juuret ovat General Motorsissa (GM) ja Saturn automerkissä

Lisätiedot

Kuinka onnellisia suomalaiset ovat työssään? Human@Work 30/09/2014 1

Kuinka onnellisia suomalaiset ovat työssään? Human@Work 30/09/2014 1 Kuinka onnellisia suomalaiset ovat työssään? Human@Work 30/09/2014 1 Human@Work Human@Work auttaa asiakkaitaan rakentamaan innostavasta yrityskulttuurista kestävää kilpailuetua palveluliiketoimintaan.

Lisätiedot