TURVALLISUUSASIAKIRJA. Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelu / Kelo ja kallio Adventures

Transkriptio

1 Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelu/ Turvallisuusasiakirja 1 TURVALLISUUSASIAKIRJA Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelu / Päivitetty Nordea info@pro-kiipeily.fi

2 Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelu/ Turvallisuusasiakirja 2 1. SISÄLLYSLUETTELO SIVU 1. SISÄLLYSLUETTELO 2 2. JOHDANTO; KUVAUS TOIMINNASTA 3 3. TURVALLISUUDESTA VASTAAVAT HENKILÖT 4 4. OHJELMIIN OSALLISTUVAT ASIAKKAAT JA RYHMÄT 5 5. OHJELMISSA KÄYTETTÄVÄT VÄLINEET JA SUOJAVARUSTEET 6 6. RISKIANALYYSI JA RISKIEN VÄLTTÄMINEN 6 7. ONNETTOMUUS- JA HÄTÄTILANTEET; TOIMINTAOHJE 7 8. ONNETTOMUUS- JA LÄHELTÄ PITI TILANTEIDEN KIRJAAMINEN 8 9. VAKUUTUKSET 8 10.TIEDOTTAMINEN ASIAKKAAKSI OHJELMAPALVELUTAPAHTUMAAN; YLEISOHJE ESIMERKKI TURVALLISUUSSUUNNITELMASTA; LASKEUTUMINEN ESIMERKKI RISKIANALYYSISTÄ; MUSTAVUORI 11 Nordea info@pro-kiipeily.fi

3 Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelu/ Turvallisuusasiakirja 3 2. JOHDANTO; KUVAUS TOIMINNASTA Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelu on Pirkanmaalla toimiva luonto- ja elämyspalveluyritys, joka toteuttaa monipuolisia, pääosin luontoon ja erämaisiin ympäristöihin sijoittuvia ohjelmapalveluita sekä kuluttaja-, yhteisö että yritysasiakkaille. Toimintaympäristönä on koko maa. Ohjelmaa toteutetaan asiakkaan toivomassa paikassa, kaikkina vuodenaikoina. Omia kiinteitä toimipaikkoja tai tukikohtaa yrityksellä ei ole. Ohjelmapalveluita Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelun palveluksessa toteuttavat ammattiinsa koulutetutut ja tarvittavat lajiliittojen auktorisoinnit omaavat oppaat, esimerkiksi Kiipeilyt (KO), Köysitominnant (KTO), Korkeaharjoiteratat (KTO3), Melontat sekä Erä- ja luonto-oppaat. Yrityksen toiminta perustuu kestävän kehityksen periaatteelle, ja kannamme myös yhteiskunnallisen vastuumme noudattamalla kaikessa toiminnassamme lakeja ja viranomaisten ohjeita ja määräyksiä. Tämä turvallisuusasiakirja perustuu Kuluttajaviraston antamaan ohjeeseen ohjelmapalvelujen turvallisuudesta. Tampereella PÄIVITETTY VERSIO PÄIVITETTY ; OSOITETIEDOT PÄIVITETTY ; FONTTI, ESIMERKKITURVALLISUUSSUUNNITELMA, PÄTEVYYDET, ALATUNNISTE PÄIVITETTY ; OTSIKKO- JA YHTEYSTIETOJA, RISKIANALYYSI Nordea info@pro-kiipeily.fi

4 Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelu/ Turvallisuusasiakirja 4 3. TURVALLISUUDESTA VASTAAVAT HENKILÖT Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelun järjestämien tilaisuuksien turvallisuudesta vastaa päävastuullisesti yrityksen omistaja, yrittäjä Eero Suvela, puhelin ja sähköposti info@pro-kiipeily.fi Vastuualueet: - päävastuu turvallisuusasioista - turvallisuusasioiden suunnittelu, toteutus ja valvonta - henkilökunnan koulutus ja perehdytys - henkilösuojaus-, alkusammutus- ja ensiapuvälineistä vastaaminen - onnettomuus- ja läheltä piti -tilanteiden raportointi, seuranta ja tiedottaminen - pelastusteiden kulkukelpoisuuden valvonta tapahtumapaikoilla - tämän turvallisuusasiakirjan sisällöstä ja päivittämisestä vastaaminen Lisäksi tapahtumakohtaisessa turvallisuussuunnitelmassa mainitaan erikseen muut tapahtuman turvallisuudesta vastaavat henkilöt. Jokainen työntekijä tuntee tämän turvallisuusasiakirjan sisällön. Yrityksen käyttäessä ohjelmapalvelutapahtuman toteuttamiseen toista yritystä alihankkijana, vastaa tämä henkilökuntansa pätevyydestä ja sopivuudesta kyseiseen toimintaan. Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelu edellyttää alihankkijoiltaan samoja turvallisuusja pätevyysvaatimuksia kuin omilta työntekijöiltäänkin. Työntekijöiden ammattitaito: - yritys käyttää kulloiseenkin ohjelmapalvelutapahtumaan vaadittavan koulutuksen omaavia ohjaajia - yrittäjän oma pätevyys: - Erä- ja luonto-opas (AT) - Kiipeily (KO), Suomen Kiipeilyliitto - Korkearataharjoite (KTO3), Suomen Kiipeilyliitto - Melonta, Suomen Kanoottiliitto - EA 2 - Hygieniapassi - Vuokraveneenkuljettaja (Merenkulkuhallitus) - henkilökunnan ammattitaito ja pätevyys varmistetaan perehdyttämällä työntekijät tehtäviinsä ja vaatimalla todistukset suoritetuista tutkinnoista. - yrityksen käyttämät alihankkijat ovat sitoutuneet vastaamaan omien Nordea info@pro-kiipeily.fi

5 Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelu/ Turvallisuusasiakirja 5 työntekijöidensä osalta samoista pätevyys- ja ammattitaitovaatimuksista Työntekijöiden toimenkuvat selviävät tapahtumakohtaisesta turvallisuussuunnitelmasta, joka on nähtävissä toimintapaikalla sekä pyynnöstä myös tilausvahvistuksen yhteydessä. 4. OHJELMIIN OSALLISTUVAT ASIAKKAAT JA RYHMÄT Osa ohjelmapalvelutapahtumista vaatii osanottajamäärän per rajoittamista turvallisuussyistä. Näitä ovat mm. melonta (enintään 16 henkilöä tai 10 alusta / ), köysilaskeutuminen ( yksi köysilinja / ) ja kiipeily ( sisäseinällä enintään kolme köysilinjaa ja ulkona kalliolla kaksi linjaa / ). Muissakin aktiviteeteissa rajoitetaan yhden n maksimiasiakasmäärää tarpeen vaatiessa, esimerkiksi lasten, nuorten tai erityisryhmien kanssa toimittaessa. Tarvittaessa käytetään lisäohjaajia, mikä käy ilmi tarjouksesta ja tilausvahvistuksesta. Niistä selviävät myös erilaiset ohjelmatyypin asettamat erityisvaatimukset osallistujien iän, pituuden, fyysisen kunnon, terveydentilan, varustuksen tms. osalta. Toiminnan luonteesta sekä mahdollisten henkilösuojainten ja turvallisuusvälineiden käyttötarpeesta kerrotaan myöskin esitiedoissa. Joihinkin vaarallisiksi luokiteltuihin ohjelmapalvelutoimintoihin osallistuvilta vaaditaan nollatoleranssia päihdyttävien aineiden käytön osalta. Ohjaajilla on oikeus olla päästämättä alkoholin tai muun päihteen vaikutuksen alaisena tilaisuuteen tulevaa asiakasta mukaan toimintaan. Tosin tälle voidaan järjestää muuta, vaarattomampaa vaihtoehto-ohjelmaa. Näin tapahtuu myös, jos asiakas ei noudata annettuja turvallisuusohjeita. Asiakas on vastuussa kaikista itselleen, muille asiakkaille tai yrityksen henkilökunnalle tai kalustolle aiheuttamistaan vahingoista mikäli hän ei noudata annettuja turvallisuusohjeita. Ohjaajalla/oppaalla on oikeus muuttaa suunniteltua toimintaa olosuhteiden estäessä sen toteuttamisen, esimerkiksi kalliokiipeily ukkosenilmalla on liian suuri riski. Myös reitti- tai aikataulumuutoksia voidaan joutua olosuhteista johtuen tekemään. Nordea info@pro-kiipeily.fi

6 Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelu/ Turvallisuusasiakirja 6 5. TAPAHTUMISSA KÄYTETTÄVÄT VÄLINEET JA SUOJAVARUSTEET Ohjelmapalvelutapahtumissa käytettävien välineiden ja suojavarusteiden kunnosta ja turvallisuudesta vastaavat yrittäjän lisäksi kaikki toimintaa ohjaavat henkilöt. Kaikki välineet tarkastetaan säännöllisesti ja huolletaan asianmukaisesti. Köysitoimintaan liittyvät varusteet ( valjaat, köydet, nauhat, sulkurenkaat, varmistusvälineet jne.) tarkastetaan jokaisen käyttökerran yhteydessä sekä perusteellisemmin kerran viikossa, ja niistä pidetään erityistä päiväkirjaa. Vialliset välineet poistetaan välittömästi käytöstä. Samoin melontavälineistöstä pidetään tarkastuspäiväkirjaa. Toiminnassa käytetään vain varusteita, jotka ovat asianmukaisesti hyväksyttyjä tai sertifioituja, mikäli niitä edellytetään. Esimerkiksi kiipeilyvälineet ovat UIAA ja CE-sertifioituja, ja kelluntavälineet CE-hyväksyttyjä. 6. RISKIANALYYSI JA RISKIEN VÄLTTÄMINEN Elämys- ja luonto-ohjelmapalvelutoimintaan liittyy eritasoisia riskejä. Toiminnan laadusta riippuen ne ovat joko lähinnä varusteisiin tai omaisuuteen kohdistuvia tai lieviä henkilöriskejä. Vaarallisiksi luokitelluissa lajeissa ja esimerkiksi vaelluksilla erämaa-alueilla on kuitenkin mahdollisuus vakaviinkin terveyteen kohdistuviin tapaturmiin. Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelun tuottamamien tapahtumien sisältämät mahdolliset riskit on analysoitu, ja vaadittavat toimenpiteet riskien minimoimiseksi suoritetaan viipymättä ja huolellisesti. Ammattitaitoinen, motivoitunut henkilökunta, hyväkuntoinen kalusto sekä selkeä asiakkaiden ohjeistaminen mahdollistavat turvallisen ja elämyksellisen toiminnan. Henkilökunnan ohjeita noudattava asiakas voi luottaa olevansa turvallisissa käsissä koko tapahtuman ajan. Tuotekohtainen riskianalyysi tehdään jokaiselle ohjelmapalvelutuotteelle. Samoin jokaiselle tapahtumalle laaditaan oma turvallisuussuunnitelmansa. Nordea info@pro-kiipeily.fi

7 Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelu/ Turvallisuusasiakirja 7 7. ONNETTOMUUS- JA HÄTÄTILANTEET; TOIMINTAOHJE Jokaiselle Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelun asiakastapahtumalle tehdään oma turvallisuussuunnitelma, joka löytyy oppaan/n varusteista yhdessä ensiapuvälineiden kanssa. Suunnitelmasta käy ilmi tapahtumapaikan osoite ja karttakoordinaatit WGS-84 -muodossa avun hälyttämistä varten. Samoin lähin terveyskeskus ja sairaala sekä alueesta vastaava pelastuslaitoksen yksikkö mainitaan suunnitelmassa. Onnettomuustilanteessa, ennen pelastusviranomaisten saapumista, toimintaa paikalla johtaa tapahtuman vastuu. Mikäli asiakasryhmään kuuluu lääkintä- tai pelastusalan ammattilaisia, voidaan johtovastuu siirtää heille. Yrityksen työntekijät ovat kaikki suorittaneet vähintään EA 1 tasoisen ensiapukoulutuksen, useimmat myös EA 2:n. Yrityksen omistaja, jollei itse ole tapahtumassa paikalla, on joka hetki tavoitettavissa puhelimitse : Eero Suvela Toimintajärjestys onnettomuustilanteessaon seuraava: - Pelasta ensin loukkaantuneet ja vaarassa olevat. - Ilmoita onnettomuudesta hätänumeroon 112 vasta turvallisesta paikasta. - Estä lisävahinkojen syntyminen - Opasta pelastajat paikalle. Hätäpuhelua soittaessasi muista nämä: - Kerro, mitä on tapahtunut: tulipalo vai muu onnettomuus. - Missä on tapahtunut: Kerro osoite tarkasti: paikkakunta, katuosoite,koordinaatit, kylä, talon nimi, sovi opastuksesta. - Kerro, onko joku vaarassa tai loukkaantunut. - Vastaa kysymyksiin lyhyesti ja tarkasti. - Älä sulje puhelinta ennen kuin olet saanut luvan. Pelastuslaitos Matkapuhelimesta soittaessasi et tarvitse suuntanumeroa etkä SIM-korttia. Kolikko- ja korttipuhelimesta voit soittaa hätänumeroon ilman rahaa. Nordea info@pro-kiipeily.fi

8 Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelu/ Turvallisuusasiakirja 8 8. ONNETTOMUUS- JA LÄHELTÄ PITI -TILANTEIDEN KIRJAAMINEN Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelun toiminnassa mahdollisesti tapahtuvat onnettomuus- ja läheltä piti -tilanteet tutkitaan tarkasti ja kirjataan ylös sekä ilmoitetaan valvovalle viranomaiselle, joka elämyspalveluiden kyseessä ollessa on kunnan terveystarkastaja. 9. VAKUUTUKSET Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelun järjestämissä asiakastapahtumissa on voimassa yrittäjän toiminnanvastuuvakuutus, joka kattaa yrittäjän tuottamuksesta johtuvat henkilö- ja esinvahingot euron edestä. Vakuutus kattaa myös vaaralliset lajit. Vakuutussopimuksen numero: if Yrityksen käyttämät alihankkijat vastaavat omasta osuudestaan toiminnassa omin vastuuvakuutuksin. Asiakkaan omasta toiminnasta johtuvat tapaturmat eivät sisälly edellämainittuun vakuutukseen. Toimintaan osallistuvalla asiakkaalla tuleekin olla oma tai mahdollisesti työnantajan ottama tapaturmavakuutus. Kelo ja kallio voi pyydettäessä myös hoitaa tapaturmavakuutuksen tilaisuuden ajaksi. Tästä täytyy sopia hyvissä ajoin ennen tapahtumaa. 10. TIEDOTTAMINEN Mahdollisissa turvallisuusasioihin liittyvissä asioissa ja onnettomuustilanteissa Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelu puolesta tiedotuksesta vastaa yksin Eero Suvela puhelin , info@pro-kiipeily.fi Nordea info@pro-kiipeily.fi

9 Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelu/ Turvallisuusasiakirja ASIAKKAAKSI OHJELMAPALVELUTAPAHTUMAAN; YLEISOHJE Kuluttajaviraston ohjeet ohjelmapalvelutilaisuuteen osallistuvalle: Ohjelmapalveluiden (esim. seikkailu- ja elämyspalvelun) tarjoaja on vastuussa siitä, että palvelu on turvallinen. Ilmoita etukäteen (lomakkeella tai suullisesti) järjestäjälle mahdollisista liikkumisrajoitteista ja sairauksista. Näin järjestäjä voi varautua asiaan ja tarvittaessa muokata ohjelmaa sopivaksi. Älä osallistu temppuun johon et tunne pystyväsi. On järkevää osata kieltäytyä. Sosiaalinen paine saattaa ajaa jotkut tekemään jotakin sellaista, mistä he eivät selviä. Pidä huolta kaveristasi, erityisesti lapsista ja nuorista! Kysy järjestäjältä, voiko lapsesi osallistua. Noudata järjestäjän asettamia ikä- ja kokorajoja! Esimerkiksi huvipuistolaitteessa liian pienikokoinen lapsi saattaa luiskahtaa pois kieppuvasta istuimesta ja pudota. Käytä suojavarusteita! Järjestäjä ei jaa niitä jännityksen lisäämiseksi, vaan suojaamaan sinua ja muita osallistujia. Älä osallistu alkoholin vaikutuksen alaisena! Humalassa yliarvioit kykysi ja tarkkaavaisuutesi on herpaantunut. Toimi järjestäjän antamien ohjeiden mukaan. On parempi kysyä, kuin hosua ja katua! Muista huolehtia elämysseikkailunkin aikana perusturvallisuusasioista, joita ovat muun muassa liikenteessä turvavyön käyttäminen, ajoneuvojen oikea kuormaaminen ja liikennesääntöjen noudattaminen. Älä hyppää suinpäin veteen. Vesillä liikuttaessa käytä pelastusliivejä! Osallistuminen elämysreissulle ei tee kenestäkään kuolematonta! Jos epäilet, voit kysyä palvelun tarjoajalta yrittäjän vastuuvakuutuksesta, vetäjien ammatillisesta osaamisesta (miten hän on hankkinut osaamisensa, mitä kursseja on suorittanut, työkokemus jne.) ja hätätilanteisiin varautumisesta. Ohjaajan välinpitämätön tai ylimielinen suhtautuminen turvallisuuskysymyksiin on vaaran merkki. Ammattitaitoinen ja asiaan sti suhtautuva ei laske leikkiä turvallisuusasioista. Älä toteuta ominpäin temppua, jonka olet nähnyt televisiossa tai ammattilaisen tekemänä. Ammattilaisilla on tempun vaatimat erikoisvälineet ja he huolehtivat turvallisuusjärjestelyistä, vaikka turvallisuustoimet eivät päällepäin näkyisikään tai niistä ei mainittaisi. Kuluttajavirasto Palvelun turvallisuudesta on vastuussa palvelun järjestäjä. Epäillessäsi palvelun turvallisuutta voit ilmoittaa asiasta kunnan terveystarkastajalle. Nordea info@pro-kiipeily.fi

10 Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelu/ Turvallisuusasiakirja ESIMERKKI TURVALLISUUSSUUNNITELMASTA TURVALLISUUSSUUNNITELMA TILAISUUS: TOIMINNAN LUONNE: KAKSI POLTTARITILAISUUTTA KÖYSILASKEUTUMINEN KALLIOLTA OHJAAJAN VARMISTA- ESSA ASIAKASTA YLÄKÖYDELLÄ, KALLIOKIIPEILYKOKEILU TAPAHTUMA-AIKA: LAUANTAI KELLO JA OSALLISTUJAT: HENKILÖÄ, AIKUISIA TAPAHTUMAN TILAAJA / YHTEYSHENKILÖ: ASIAKAS A, P. 045 xxxxxx ASIAKAS B, P. 040 xxxxxx PAIKKA: OSOITE: MUSTAVUOREN KALLIO NOKIANTIE 150, KALKKU, TAMPERE KOORDINAATIT: N ' E ' WGS84 KULKUREITTI PAIKALLE: NOKIAN VALTATIELTÄ KÄÄNNYTÄÄN MUSTAVUOREN LASKETTELUKESKUKSEN TIENHAARASTA P-PAIKALLE. KALLIO HIEKKAKUOPAN LAIDALLA N. 300 M:N PÄÄSSÄ KOILLISESSA. TYÖNTEKIJÄT, KELO JA KALLIO ADVENTURES: EERO SUVELA (KO) P TURVALLISUUDESTA JA TURVALLISSUUSSUUNNITELMASTA JA TIEDOTTAMISESTA VASTAAVA HENKILÖ: EERO SUVELA, P ENSIAPUVARUSTEET JA NIIDEN SIJAINTI: ENSIAPUVASTAAVA: ENSIAPULAUKKU JA TURVALLISUUSSUUNNITELMA KÖYSIREPUSSA KALLION ALLA EERO SUVELA, EA2 HÄLYTYSNUMERO: 112 LÄHIN SAIRAALA: TAMPEREEN YLIOPISTOLLINEN SAIRAALA LÄHIN PALOASEMA: TAMPEREEN PÄÄPALOASEMA, PUHELIN 112 PAIKKA JA AIKA: TAMPERE EERO SUVELA, KELO JA KALLIO ADVENTURES Nordea info@pro-kiipeily.fi

11 Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelu/ Turvallisuusasiakirja 11 ESIMERKKI RISKIANALYYSISTÄ; MUSTAVUORI RISKIANALYYSI MUSTAVUORI LASKEUTUMINEN/KIIPEILY Laskeutuminen ja kiipeily: VAARA Putoaminen polkua ylös kiivettäessä Putoaminen kallion päältä vuoroa odottaessa Putoaminen reunalta ennen laskeutumista Putoaminen välinerikon takia ESIINTYMIS- TODENNÄ- KÖISYYS SEURAUS haitallinen, TOIMENPITEET VAARAN POISTAMISEKSI ohjeistus, fiksattu apuköysi ohjeistus, odottajien "stäkkäys" apuköyteen ohjeistus, n ammattitaitoinen toiminta välineistön oikea valinta, kunnossapito ja tarkastaminen SUORITTAJA yrittäjä, Putoamainen n virheen takia ohjaajien (KO,KTO) koulutus, perehdytys, osaamisen ylläpito kertaamalla, työn tauotus yrittäjä, Loukkaantuminen salamaniskusta epätodennäköinen toiminta keskeytetään/ peruutetaan ukkosella Tajuttomuuskohtaus toiminnan aikana (asiakas) hatallinen, ennakkotietolomake/ suullisesti selvitetään asia ennakkoon, EA- valmius yrittäjä, Tajuttomuuskohtaus () hatallinen, ennakko-ohjeet avun hankkimiseksi (turvallisuussuunnitelma) yrittäjä,, asiakkaat Nordea info@pro-kiipeily.fi

12 Kelo ja kallio Luonto-ohjelmapalvelu/ Turvallisuusasiakirja 12 Kiven tai muun kohteen putoaminen allaolevien päälle hatallinen, ohjeistus, kypärän käyttö, oikea toiminta kallion päällä, asiakkaat hiusten tai vaatteiden jääminen laskeutumisvälineen väliin haitallinen ohjeistus, hiusten kiinnipitäminen, n virhesilmä, asiakkaat Henkinen romahtaminen korkean paikan vuoksi, toimintakyvyn menetys haitallinen ohjeistus, sen tekeminen selväksi, että toimintaan ei ole pakko osallistua, n ote ja pelastustaidot Päihtyneen asiakkaan aiheuttama vaaratilanne hatallinen, ennakkoohjeistus, ohjeistus ja valvonta toimintapaikalla, päihtyneen poistaminen yrittäjä, Kiipeily: Kiipeilijän putoaminen varmistajan virheen takia ohjeistus, tai: vain varmistaa yrittäjä, Kiipeilijä loukkaa itsensä heilurissa pudotessaan haitallinen ohjeistus, n jatkuva valvonta Nordea info@pro-kiipeily.fi