1.Soveltamisala ja ehtojen soveltaminen ja voimassaolo

Transkriptio

1 SOPIMUSEHDOT TUOTTEIDEN ASETTAMISESTA MYYNTIIN KAUPPAPAIKALLA 1.Soveltamisala ja ehtojen soveltaminen ja voimassaolo Näitä sopimusehtoja ( Ehdot ) sovelletaan Suomen Messut Osuuskunnan ( Suomen Messut ) messutapahtumien yhteydessä tai muutoin tarjoamien verkkokauppojen ( Kauppapaikka ) käyttöön ja niiden kautta tehtyihin tilauksiin (kaikki yhdessä Palvelu ). Myyjinä toimivat on Suomen Messujen hyväksymät rekisteröityneet tahot,. Ehtoja sovelletaan siitä lähtien, kun Myyjä on Palveluun rekisteröityessään hyväksynyt ehdot. Ehdot ovat voimassa toistaiseksi. Näitä Ehtoja ei sovelleta Myyjän tilatessa Palvelun ja Kauppapaikan välityksellä toisen myyjän tuotteita itselleen. Tällaiseen tilanteeseen sovelletaan Kauppapaikan Toimitusehtoja, jotka Myyjä ostajan ominaisuudessa joutuu tällöin hyväksymään. Suomen Messut tarjoaa Palvelun Fokua Oy:ltä, y-tunnus ( Palveluntarjoaja ) hankkimallaan myyntialustalla. 1.1.Palvelun sisältö Rekisteröidyttyään Myyjä voi asettaa Kauppapaikalla myyntialustalla myytäväksi tuotteitaan ja palveluitaan ( Tuote ). Myyjä myöntää Suomen Messuille oikeuden asettaa hallinnoimallaan Kauppapaikalla myytäviksi valitsemiaan Myyjän Tuotteita sekä markkinoida tarkoituksenmukaisina pitämillään tavoilla kyseisiä tuotteita. Kauppasopimus muodostuu Myyjän ja Kauppapaikalla tilauksen tehneen ostajan ( Ostaja ) välille Ostajan hyväksymien Kauppapaikan käyttö- ja toimitusehtojen ( Toimitusehdot ) mukaisesti. Ostaja voi tilata Kauppapaikalta samalla kertaa useiden eri Myyjien tuotteita, jolloin kutakin Tuotetta koskeva myyntisopimus muodostuu erillisenä Ostajan ja kyseisen Myyjän välille. Myyjä vastaa oman Tuotteensa toimituksesta Ostajalle sekä kaikista tuohon Tuotteeseen liittyvistä myyjän

2 velvoitteista, ellei voimassaolevasta lainsäädännöstä, tästä tai muusta Osapuolten välisestä sopimuksesta tai Toimitusehdoista muuta johdu. 2.Osapuolten oikeudet ja velvollisuudet 2.1.Yleiset oikeudet Myyjä sitoutuu käyttämään Kauppapaikkaa ja Palvelua ainoastaan näiden ja muiden Palvelua koskevien sopimusehtojen, voimassaolevan lainsäädännön ja hyvien tapojen mukaisesti. 2.2.Muut Palvelua koskevat sopimukset Myyjä on hyväksynyt Tuotteiden toimitusta Ostajalle koskevat Toimitusehdot sekä Palvelun voimassaolevan hinnaston. Myyjä määrittelee Palvelussa Ostajalle annettavan informaation laajuuden ja vastaa siitä, että se täyttää Tuotteita koskevat määräykset ja lainsäädännön vaatimukset, kuten esim. Valmismatkalain vaatimukset. 2.3.Maksut ja maksunvälitys Palvelun ja Kauppapaikan käytöstä perittävät maksut on määritelty Palvelun voimassaolevassa hinnastossa. Myyjä hyväksyy Palveluun liittyvien maksunvälityspalveluiden käyttöehdot sekä avaa tarvittavan asiakastilin itsenäisesti. Myyjä sitoutuu ilmoittamaan näiden asiakastiliensä Palvelun kannalta tarpeelliset tiedot sekä niissä mahdollisesti tapahtuvat muutokset viipymättä Palveluntarjoajalle. Mikäli Myyjä ei voi tai halua käyttää Palveluun liittyviä maksunvälityspalveluita, on siitä sovittava erikseen kirjallisesti Palveluntarjoajan kanssa. Tietojen luovuttaminen Myyjä sitoutuu antamaan Suomen Messuille kaikki Kauppapaikan ylläpitämisen ja tuotteiden markkinoinnin kannalta tarpeelliset tiedot totuudenmukaisesti. Myyjä on velvollinen ilmoittamaan annettuihin tietoihin liittyvistä muutoksista viipymättä Suomen Messuille.

3 Niiltä osin kuin kysymys on Tuotteiden myymisestä Kauppapaikalla, hyväksyy Myyjä sen, että Suomen Messut voi luovuttaa tarpeelliset tiedot edelleen Palveluntarjoajalle. 2.4.Tuotetiedot ja markkinointi Myyjä sitoutuu julkaisemaan Tuotteista Palvelussa totuudenmukaiset ja riittävän tarkat kuvaukset sekä tarpeelliset tekniset tiedot. Valmismatkojen kohdalla Myyjä sitoutuu informoimaan Ostajaa vamismatkalain ja muun lainsäädännön vaatimalla tavoin. Myyjä sitoutuu noudattamaan Suomen Messujen antamia Tuotteiden tuotekuvauksia koskevia ohjeita, sekä korjaamaan viipymättä kuvauksissa havaitut virheet. Myyjä yksin vastaa julkaisemissaan Tuotetta koskevissa tiedoissa ja kuvauksissa olevista virheistä, puutteista tai tulkinnanvaraisuuksista kolmannelle osapuolelle, Palveluntarjoajalle ja Suomen Messuille. Myyjän on Tuotetta koskevien tietojen yhteydessä ilmoitettava tuotteen kokonaishinta arvonlisäveroineen sekä erikseen toimituskulut, toimitustavat, mahdolliset toimitusrajoitukset sekä toimitusajat. Mikäli mahdollista, Myyjän on ilmoitettava ajantasainen varastosaldo tai milloin tuotteita ei ole varastossa, arvioitu valmistusaika. Varastosaldon muutokset tulee päivittää Palveluun viipymättä. 2.5.Tuotetoimitukset Myyjällä on velvollisuus täyttää Kauppapaikalla tehdyn ja maksetun tilauksen johdosta toimitusehtojen mukaiset velvollisuutensa Ostajan henkilöstä riippumatta. Myyjä ei voi kieltäytyä tilauksen täyttämisestä, paitsi milloin se on ennakolta ilmoitetun toimitusrajoituksen tai äkillisesti muuttuneiden tuotantoon tai valmistukseen liittyvien olosuhteiden vuoksi mahdotonta tai aiheuttaisi Myyjälle kohtuuttomia kustannuksia. Kieltäytymisestä ja sen syystä on ilmoitettava viipymättä Palveluntarjoajalle, Suomen Messuille ja Ostajalle. Myyjä sitoutuu toimittamaan tuotteet Palvelussa ilmoittamansa toimitusajan kuluessa. Mahdollisista äkillisistä toimitushäiriöistä tulee ilmoittaa viipymättä Ostajalle, Palveluntarjoajalle ja Suomen Messuille sekä tiedottaa Palvelussa mahdollisimman pian.

4 2.6.Asiakasviestintä, reklamaatiot ja tuotepalautukset Myyjä on velvollinen vastaamaan itse vastaanottamiinsa tai Palveluntarjoajan ja/tai Suomen Messujen välittämiin asiakasviesteihin huolellisesti ja kohtuullisessa ajassa. Myyjä käsittelee Ostajan lähettämät reklamaatiot huolellisesti, viipymättä ja hyvää asiakaspalvelutapaa noudattaen. Myyjä huolehtii mahdollisten Ostajan tuotepalautusten asianmukaisesta käsittelystä voimassaolevan lainsäädännön ja Kauppapaikan Toimitusehtojen mukaisesti. Myyjä hyväksyy sen, että Ostaja voi toimittaa peruuttamisilmoituksen ensi vaiheessa tiedoksi Palveluntarjoajalle tai Suomen Messuille, joka välittää ilmoituksen viivytyksettä Myyjälle käsiteltäväksi. Ellei toisin nimenomaisesti sovita, kauppahinta palautetaan asiakkaalle Palvelun maksunvälittäjää käyttäen. Myyjä vastaa kaikista sellaisista palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, joita Toimitusehtojen mukaan ei peritä tilauksen peruuttaneelta Ostajalta. 2.7.Vastuu tunnuksista ja tietoturvallisuus Myyjä vastaa kaikista käyttäjätunnuksillaan Palvelussa tehdyistä toimenpiteistä. Myyjä huolehtii käyttäjätunnukseensa liitetyn salasanan turvallisesta säilyttämisestä ja estää sen päätymisen kolmannen osapuolen tietoon. Myyjä hyväksyy Palvelun tietosuojaselosteen. Myyjä ei saa kerätä Ostajista Palvelun avulla laajempaa asiakasrekisteriä kuin Palvelun tietosuojaselosteesta ilmenee ilman Ostajan ja Suomen Messujen erillistä ja nimenomaista kirjallista hyväksyntää. 2.8.Markkinointi Myyjällä on oikeus markkinoida Kauppapaikalla myytäviä tuotteitaan vain Suomen Messujen hyväksymällä tavalla, mikäli markkinoinnissa viitataan Kauppapaikkaan.

5 Myyjällä on oikeus markkinoida ja myydä samoja tuotteita myös Palvelun ja Kauppapaikan ulkopuolella, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu. 3.Myytävät tuotteet ja hinnoittelu 3.1.Tuotteiden asettaminen myyntiin Kauppapaikalla Myyjä myöntää Suomen Messuille oikeuden asettaa Myyjän Palveluun lisäämiä tuotteita vapaavalintaisesti myytäviksi Kauppapaikalla. Myyjällä ei ole erityistä oikeutta saada tiettyä Tuotetta myytäväksi Kauppapaikalla, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu. Suomen Messut voi harkintansa mukaan lisätä Kauppapaikalle ja poistaa sieltä Tuotteita milloin tahansa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu. Tämä sopimus ei muodosta minkäänlaista etu- tai yksinoikeutta tietyn Tuotteen myyntiin taikka Myyjän edustamiseen Palvelussa tai sen ulkopuolella. Suomen Messut ja Myyjä voivat sopia tällaisesta oikeudesta erikseen. Myyjä voi poistaa minkä tahansa Palveluun lisätyn Tuotteen myynnistä Kauppapaikalla. Ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu, Suomen Messut voi lisätä Kauppapaikalla myytäviksi myös Tuotteen kanssa suoraan kilpailevia muita tuotteita. 3.2.Oikeus Tuotteen myymiseen Myytävien tuotteiden tulee olla suomalaisen tuoteturvallisuus- ja muun lainsäädännön mukaisia. Mikäli Tuote edellyttää erityisen myynti- tai muun luvan hakemista, tulee lupa pyydettäessä esittää Suomen Messuille. Myyjä vastaa yksin siitä, että hänellä on kaikki mahdollisesti tarvittavat viranomaisen myöntämät myynti- ja valmistusluvat. Mikäli Tuote sisältää muiden oikeudenhaltijoiden suojattuja immateriaalioikeuksia, Myyjä vastaa siitä, että hänellä on tarvittavat käyttöoikeudet kyseisten immateriaalioikeuksien hyödyntämiseen ja edelleen luovuttamiseen. Myyjän on pyydettäessä esitettävä Suomen Messuille selvitys käyttöoikeuden olemassaolosta.

6 Suomen Messut ei varmista tai ole vastuussa siitä, että Myyjällä on oikeus myydä Tuotetta. 3.3.Hinnoittelu Tuotteen normaalin myyntihinnan sekä toimituskulujen määrän määrittelee Myyjä. Myyjän ja Ostajan väliseen kauppasopimukseen kauppahinnaksi tulee tilaushetkellä ilmoitettu myyntihinta arvonlisäveroineen ja toimituskuluineen. Tuotteen myyntihinnasta Myyjälle tilitettävästä osuudesta vähennetään Palvelun voimassaolevan hinnaston mukaisesti Palveluntarjoajan, maksunvälittäjän ja Suomen Messujen osuudet, jotka maksunvälittäjä toimittaa ehtojensa mukaisesti kunkin osuuden saajalle. Jäljelle jäävän osuuden maksunvälittäjä toimittaa ehtojensa mukaisesti Myyjälle. 3.4.Osapuolten vastuut Myyjä vastaa kaikista Tuotteeseen liittyvistä vahingonkorvaus- ja muista velvoitteista yksin. Mikäli Ostaja on samalla tilauksella ostanut Kauppapaikalta myös muita kuin Myyjän tuotteita, Myyjän vastuu koskee vain Myyjän omia Tuotteita. Palveluntarjoaja huolehtii yhdessä Palvelussa käytettävien maksunvälityspalveluntarjoajien kanssa maksutapahtuman käsittelystä ja tilauksen sekä maksun vahvistamisesta. Palveluntarjoaja huolehtii Palvelun teknisestä toteutuksesta, mukaan lukien tilauksen vastaanottaminen ja laskuttaminen. Vastuu asiakaspalvelusta jakautuu siten, että Suomen Messut vastaa yleisesti Kauppapaikkaa koskevasta asiakaspalvelusta, ja Tuotteita koskevasta asiakaspalvelusta vastaa kaikilta osin Myyjä. Suomen Messut välittää vastaanottamansa Tuotteita ja/tai Myyjän tuotemerkkiä koskevat yhteydenotot ja viestit viivytyksettä Myyjälle. Palveluntarjoaja huolehtii Palvelua koskevien reklamaatioiden ja tukipyyntöjen käsittelystä ja tarvittavasta neuvonnasta. Palveluntarjoaja vastaa Palvelua koskeviin Myyjän tukipyyntöihin viivytyksettä.

7 Palveluntarjoaja vastaa Palvelua koskeviin muihin asiakaspalveluyhteydenottoihin kohtuullisessa ajassa. Palveluntarjoaja vastaa Palvelun tekniseen toimintaan liittyvistä vastuista ja velvoitteista suhteessa Myyjään, Suomen Messuihin ja Ostajiin. Palveluntarjoaja pyrkii pitämään Palvelun ja siihen kuuluvat Kauppapaikat aina ja häiriöttömästi Myyjän, Suomen Messujen ja Ostajien ynnä muiden tahojen käytettävissä. Palveluntarjoaja ei kuitenkaan takaa Palvelun tai Kauppapaikkojen keskeytyksetöntä, oikea-aikaista ja virheetöntä toimintaa. Palveluntarjoaja ei vastaa mahdollisista Palvelun ohjelmistovirheistä, virhetilanteista, katkoksista tai häiriöistä johtuvista vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä tai näistä ehdoista muuta johdu. Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää Palvelun tai sen osien tarjoaminen muutoksen, uudistuksen tai siihen liittyvän teknisen syyn vuoksi tai tietoliikenneverkon kunnostus-, asennus- tai huoltotyön tai muun sen kaltaisen syyn vuoksi taikka mikäli lainsäädäntö tai muu viranomaismääräys sitä edellyttää. Palveluntarjoaja rajoittaa keskeytyksen keston niin lyhyeksi kuin mahdollista sekä tiedottaa keskeytyksestä ja sen arvioidusta kestosta etukäteen, mikäli se on mahdollista, ja joka tapauksessa viipymättä virheen havaittuaan. Myyjällä, Suomen Messuilla, Ostajalla tai muulla taholla ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen keskeytyksen johdosta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. 4.Palvelussa julkaistava aineisto 4.1.Aineiston asianmukaisuus Myyjä sitoutuu varmistamaan, että hänen Palvelussa julkaisemansa aineisto a) ei sisällä mitään laitonta, kolmannen osapuolen oikeuksia loukkaavaa, sopimatonta tai muuten julkaistavaksi kelpaamatonta;

8 b) on sisällöltään hyvän tavan mukaista eikä loukkaa kenenkään henkilön yksityisyyden suojaa tai kunniaa; ja c) ei sisällä viruksia tai muita saastuttavia tai tuhoavia ominaisuuksia. Myyjä vastaa siitä, että hänellä on oikeus Palvelussa julkaisemansa aineiston levittämiseen ja julkaisemiseen Palvelussa. 2.1.Tekijänoikeudet ja käyttöoikeus Myyjä säilyttää tekijänoikeuden Palveluun lataamaansa materiaaliin. Myyjä myöntää Palveluntarjoajalle ja Suomen Messuille oikeuden käyttää Myyjän Palvelussa julkaisemaa materiaalia siinä laajuudessa kuin on tarpeen Palvelun tekniseksi toteuttamiseksi ja loppukäyttäjälle toimittamiseksi sekä Myyjän, Tuotteiden markkinoimiseksi. Myyjä hyväksyy sen, että tämän markkinoinnin yhteydessä voidaan markkinoida myös muita Palvelussa toimivia myyjiä ja heidän tuotteitaan. Myyjällä on oikeus kieltää yksittäinen markkinointitoimi ilmoittamalla siitä kirjallisesti Palveluntarjoajalle. Myyjä myöntää vastaavan markkinointioikeuden myös Ylläpitäjälle, elleivät Myyjä ja Suomen Messut nimenomaisesti sovi toisin. Palveluun sisältyvän muun kuin Myyjän itsensä tuottaman aineiston tekijän- ja muut immateriaalioikeudet kuuluvat niiden haltijoille. Myyjällä ei ole oikeutta käyttää tällaista materiaalia ilman oikeudenhaltijan etukäteistä suostumusta, ellei lainsäädännöstä tai näistä ehdoista muuta nimenomaisesti johdu. 7. Vastuunrajoitus ja ylivoimainen este Suomen Messujen ja Palveluntarjoajan vahingonkorvausvastuun enimmäismäärä on rajoitettu Myyjän vahinkoa edeltäneen kahden kuukauden aikana näille tahoille maksamien maksujen määrään. Suomen Messut eikä Palveluntarjoaja vastaa saamatta jääneestä voitosta, käytön estymisestä aiheutuneesta vahingosta, tuhoutuneesta informaatiosta eikä välillisistä tai epäsuorista vahingoista.

9 Jos osapuolen näissä ehdoissa mainittujen velvollisuuksien täyttäminen ei ylivoimaisen luonnontapahtuman, katastrofin, lainsäädännön tai viranomaisen päätöksen, lakon tai muun niihin verrattavan, osapuolesta riippumattoman syyn (force majeure) vuoksi ole mahdollista, osapuoli vapautuu velvoitteistaan velvoitteen täyttämisen estävien force majeure -olosuhteiden keston ajaksi. Tällöin toisella osapuolella ei ole oikeutta saada korvausta sopimuksen rikkomisesta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Sopimusmuutokset ja sopimuksen päättyminen Näitä Ehtoja ja osapuolten välistä sopimusta koskevat muutokset on tehtävä kirjallisesti.. Suomen Messut päivittää näitä Ehtoja, muutokset astuvat voimaan, kun Myyjä on hyväksynyt uudet sopimusehdot. Myyjä voi koska tahansa lopettaa Palvelun käytön ilmoittamalla siitä kirjallisesti Suomen Messuille. Palvelu lakkaa viimeistään 14 vuorokauden kuluttua siitä, kun Suomen Messut on ilmoittanut vastaanottaneensa palvelun käytön lopettamista koskevan ilmoituksen. Suomen Messut tiedottaa käytön lopettamisesta Palveluntarjoajaa ja muita sopimuskumppaneita viipymättä. Käytön lopettamisesta huolimatta Myyjällä on velvollisuus täyttää ennen mainitun ilmoituksen tekemistä tehdyt kauppasopimukset Toimitusehtojen mukaisesti. Myyjä voi itse poistaa Tuotteet Kauppapaikalta. Ilmoituksen saatuaan Suomen Messut pyytää Palveluntarjoajaa poistamaan Palvelusta Myyjän Tuotteet ja kaiken niihin liittyvän Myyjän aineiston. Suomen Messuilla eikä Palveluntarjoajalla ole velvollisuutta säilyttää tai palauttaa Myyjän Palveluun, Suomen Messuille tai Palveluntarjoajalle lähettämää materiaalia. Suomen Messuilla ja Palveluntarjoajalla on oikeus sulkea Myyjän käyttäjätili ja piilottaa hänen myymänsä tuotteet Palvelun tarjonnasta pysyvästi tai määräajaksi, mikäli Myyjä toimii näiden Ehtojen tai voimassaolevan lain vastaisesti. Suomen Messuilla on myös oikeus koska tahansa oikeus irtisanoa osapuolten välinen sopimus ja poistaa Myyjän Tuotteet Kauppapaikalta.

10 Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen Näihin ehtoihin ja Palvelun käyttöön muutoinkin sovelletaan Suomen lakia. Tästä sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Riidat ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti. Välimiesoikeus on yksijäseninen, menettelyn kieli on suomi ja paikka Helsinki.