HELSINGIN MATKAILUN YHTEISTYÖFOORUMIN VIESTISEINÄN SISÄLTÖ 28.5.

Transkriptio

1 HELSINGIN MATKAILUN YHTEISTYÖFOORUMIN VIESTISEINÄN SISÄLTÖ Huom! Viestit ovat aikajärjestyksessä (ylimpinä viimeinen viesti). Vastauksia punaisella. Sinisellä merkittyihin kysymyksiin odotetaan vielä tarkempia vastauksia, ja niihin vastataan viimeistään kesäkuun aikana. Vastaanotettu 14:55:13 14:55:13 14:50:12 14:46:04 14:45:57 14:45:20 14:44:27 14:44:04 14:42:03 Viesti Eli Lonna on avoin (ei monopolikohde) niin kauan kuin Fregatti Oy:llä ei ole varaa tehdä siitä monopolia. Kiitos osallistumisesta ja puhe jatkuu! Helsingin kohteet: tuokaa julkkisvierailut esiin - matkailijoita kiinnostaa! Haluavat kävellä heidän jalanjäljissä! Vihdoin MTV -tapahtuma Helsinkiin! Voiko muut toimijat vuokrata / hyödyntää Lonnan tiloja vai pitääkö Fregatti yksinoikeuden / monopolin? Fregatilla ei ole yksinoikeutta eli muutkin toimijat voivat hyödyntää tiloja. kuinka pitkään hotel Manta on auki / olemassa? Lonna on hieno lisä Helsingin merelliseen tarjontaan! Lonna on uusi lähimatkakohde Helsingissä, 10 Hotel Manta of Helsinki will open their room at the market square on August 15th. Who is selling the rooms Rooms are already fully booked by Restel. Visitors are invited to come and visit the room at day time. 14:41:12 14:41:03 14:41:03 14:40:57 Niin missä se Lonna on? Ja mikä on saaren historia? 150 metriä pitkä saari kuuluu Suomenlinnan kaupunginosaan ja se sijaitsee Kauppatorin ja Suomenlinnan välissä. Etäisyys mantereelta on vain 1,5 kilometriä ja se taittuu yhteisaluksella kymmenessä minuutissa. Yhteyslautta Kauppatorilta JT-Linen laiturilta noin tunnin välein. Historiaa löytyy netistä: Paljon uutta tarjontaa Helsingin matkailukesään; Sibelius Finland Experience, Lonna, Santa Claus World ja paljon muuta. Viime viikonloppuna neljä kotimaista blogiperhettä kävi Lonnassa - miten meni? Hyvin meni ja kaarnalaivojen teko oli ainakin lapsista kivaa. Pääseekö Lonnaan yksittäiset matkailijat myös ryhmien kanssa samaan aikaan? Kyllä pääsevät, koko saarta ei suljeta koskaan yksityiskäyttöön. Vähintään kahvila on aina auki. Milloin Allas saa englanninkieliset nettisivut?

2 14:40:03 Mahdollisimman pian, ensin kuitenkin viestitään kaupunkilaisille. 14:40:03 14:35:03 14:34:12 14:34:03 14:33:12 14:33:03 14:32:03 14:30:04 14:29:05 14:29:03 14:27:57 14:27:04 14:26:17 14:25:26 14:25:04 Hotellihuone Mantan ympärille Miten ruokakulttuuri näkyy Altaalla? Korjaamon oma keittiö ja Kanniston leipomo vastaavat ruokapuolesta ja kahvilatuotteista; ravintola on tulossa ensi vuonna, mahdollisesti myös fine diningia Silakkamarkkinoiden aikaan. Onko kukaan Allas-hankkeen planner / ihminen koskaan viettänyt kesiä ko. paikalla? Tuulinen ja liian avara Kesä on alkanut mukavassa auringonpaisteessa, tuulista on välillä mutta ei suinkaan jatkuvasti! Auringonpaisteessa merellinen tuulenpuuska on jopa toivottavaa. Alueelle on rakennettu kaupunkipuutarha hedelmäpuineen, marjapensaineen ja kukkineen. Terassilla suojaa aurinkovarjot. Avaruus ei ole enää ongelma, tarkoituksella on jätetty nurmialueita esimerkiksi piknik-käyttöön. Onko Altaalla anniskeluoikeus? Kyllä Kyllä kaupungin toimintaa voi muuttaa Helsinkiin #santaclaus Nyt joulupukki - seuraavaksi Angry Birds tai Muumit? Helsinki on saanut oman joulupukin - Linnanmäelle! Kyllä hukkuu pienen yrityksen näkyvyys. Turha siinä on esitteitä yhden rollupin edessä jakaa kun vieressä on 300m2 osasto täynnä sirkushuveja, ilmaislahjoja ja tusinoittain messutyttöjä ja -poikia. Musiikkitalolta uusi Sibelius-tuote! Hienoa! "Säästötoimenpide" MATKAasta: poisjäännillä ei ole ollut näkyvää merkitystä mutta Keur voi kohdistaa toimivampaan. Ilman kommentteja, toimintaa on vaikeaa kehittää Hukkuuko pienen yrityksen näkyvyys isoon massaan, eli meneekö investointi hukkaan? Mielestämme ei - yhdessä olemme vahvempia ja pienikin yritys saa näkyvyyden osana kokonaisuutta. Helsingin markkinointi Oy:n markkinointitoimenpiteet ovat erittäin kustannustehokkaita. Mekään emme Helsinkinä mene yksin mm. Japanin markkinoille vaan mukaan Visit Finlandin kampanjaan. Yleisön on pakko hymistellä koska pitää olla hyvät välit kaupunkiin, siksi kysymyksiä ei esitetä. Miksi mukaan Nordic Bloggers' Experienceen: Kustannustehokkuus! Pitkänen: Tammikuun matkailuhype on Matkamessujen

3 14:25:04 14:25:04 14:23:11 14:21:21 14:21:11 14:20:11 14:19:03 14:19:03 14:18:04 14:17:33 14:15:41 14:14:56 14:14:03 14:12:26 14:10:56 14:10:04 14:10:04 Lux Helsinkiin kannattaa tulla mukaan koska silloin ihmisiä on liikkeellä Yritysten säästötoimenpiteet ovat menneet överiksi, esim. matkamessuilta pois jäänti on hassua. Mukaan vain ja kauppa käyntiin! bloggaajilta saatu näkyvyyttä. Onko tietoa, että on saatu myös kävijöitä ja siis ROI? ROI:n laskeminen on erittäin vaikeaa, mutta mietimme jatkuvasti uusia ja parempia mittareita siihen. Tällä hetkellä meillä on käytössä ostettu mediaseuranta ja pyydämme suoraan bloggareita myös toimittamaan linkit juttuihin. Savolaista jalkap.sanontaa muokaten: "Naatitaan - ja laakastaan!" = Yhdessä. Innolla. Ideoiden. Tomerasti tehden. - matkailijat ovat meille mahdollisuus joka päivä! Yhtiöt (muut kuin Hgin Matkailu Oy ;)?) tekevät markkinointiponnistelupäätökset siten, että X eurolla saa maksimituloksen (ei organisaation) Helsingin Markkinointi Oy katsoo erittäin tarkkaan markkinointitoimenpiteiden panos-tuotos-suhdetta. Muuta vaihtoehtoa ei ole, jotta saamme maksimihyödyn suhteellisen pienestä markkinointibudjetista (kilpailijakaupunkeihin verrattuna). Varma huhu takakeittiöstä: joku iso palaa MATKAan! :) Sosiaalisen median erikoispiirre: blogimatkoista puhutaan jo ennen matkaa, matkan aikana ja matkan jälkeen Mitä juuri sinun yrityksesi voi tarjota bloggaajalle? MATKA on hinnoitellut suurimman osan matkailualan tekijöistä ulos.. Innokkaita kuluttajia kävi edelleen messuilla. Matkailualan väki tapahtumalle nyrpistelee. Kaikki sinne mukaan, niin tapahtuma toimii! Yhteistyötä on tehtävä myös MATKAn kehittämisen eteen! Suomen suurin bloggarimatka Nordic Bloggers' Experience järjestetään taas ensi vuonna - kumppanit mukaan! Messut on kuoleva media. "Kaikki" jääneet pois MATKASta. Ilman MATKAa ei ole MATKA-hypeä, josta kaikki hyötyvät, tule sinäkin mukaan! Tapahtumapaikat kongressirintamalla -> mukaan Helsinki Highlightsiin Miten olette mukana ensi vuoden Sibelius-Matkamessuilla? Olemme menossa vielä ennen juhannusta kokoukseen, johon kokoontuu mahdollisia osallistujia Matkamessujen Sibelius-kortteliin keskustelemaan aiheesta. Asia on siis vielä kesken, mutta mahdollisesti voimme olla mukana Helsinki Cafen lisäksi. Onnittelut hyvästä työstä ESHRE:n suhteen!

4 14:06:26 14:05:03 14:03:04 14:03:04 14:02:04 14:00:03 13:58:04 13:57:25 13:56:04 13:56:04 13:56:04 13:55:04 13:55:04 13:54:25 13:49:04 13:47:04 13:46:04 13:46:04 Uusia yritysyhteistyökontakteja matkailuverkostojen kautta Pitkänen: ei olla vähentämässä esitemateriaalimäärää onko vkontaktea harkittu Some-kanavaksi? 1, 6 milj. kävijää visithelsinki.fi -sivustolla ja seuraajaa some-kanavissa blogiin tulossa perhesisältöä vielä tänä keväänä Pitkänen: ideoita/kommentteja otetaan aina vastaan! Missä suhteessa 6,8 Meurosta jakautuu: palkkakulut ja itse toimenpiteet? 1,895 M - markkinointitoimenpiteet ja markkinointiviestintä (matkailu-, kongressi- ja elinkeinomarkkinointi) 1,669 M - tapahtumatuotanto ja -markkinointi 0,435 M - matkailuneuvonta (ilman henkilöstökuluja) 2,245 M - henkilöstökulut 0,574 M - yhtiön toimitilat ja hallinto Miten saada kaupunkikulttuurista koukuttava? Perhekampanjaa kannustaa matkailuun lasten kanssa, niin tekee myös Winter Fun -kampanja lisää myyntiä talvikautena Kaupunkikulttuuri markkinoinnin päätemana Kotimaa+lähimarkkinat kiinnostavat -> perheverkostoon mukaan! Milloin voisi anonyymisti tai julkisesti "ruotia / keskustella ja kyseenalaistaa" mitä noin 6 miljoonan budjetilla tehdään? Panos-tulos-logiikall Milloin tahansa! Kerromme mielellämme mistä tämän vuoden arvioitu 6,8 milj. liikevaihto koostuu. Tervetuloa siis käymään toimistollamme! Sosiaalisen median yhteistyö uutuutena käsikirjassa Venäjä, Saksa, Ruotsi, Uk, Usa, Japani - Helsinki top 6 voitti Kuntamarkkinoinnin Suomen oli mukana rakentamassa Kumppanikysely kehittää markkinointiyhteistyötä Käsikirjasta apua yhteismarkkinointiin

5 13:45:04 13:44:46 13:43:10 13:42:04 13:41:41 13:40:10 13:40:04 13:40:04 13:40:04 13:40:04 13:39:25 13:33:04 13:31:24 13:31:04 13:29:56 Missä Venäjä-kampanjat? Käsikirjan alkusivuilla eli City Break - ja perhekampanja ovat myös Venäjällä. Lisäksi odotamme vielä Visit Finlandista tietoa mahdollisista yhteismarkkinointitoimenpiteistä ja niistä tiedotetaan erikseen. Miksi ja millä logiikalla Helsingin Markkinointi Oy:ssä esimerkiksi "kumppanuudet" (Togerher) ja "kampanjat" (Inspiration) ovat eri "osastojen" alla..? Paperilla voi näyttää, että yksiköiden toiminnat menevät päällekkäin, mutta käytännössä työtä tehdään projektiryhmissä. Sisältöä tulee Inspiration-yksiköstä ja mediasuunnittelu sekä kumppanuudet Togerher-yksiköstä. Elinkeinolta kommentteja Kaupunkimarkkinoinnille Helsingin Markkinoinnin kautta Kuinka varmistetaan kesä-helsingin toimivuus katutöiden ja tapahtumien keskellä? Toimiva kaupunki kestää kyllä tapahtumat muttei niihin saapuvaa yksityisautoilua! Ketkä ovat nyt Euroopan parhaat kaupunkimarkkinoijat? Kommentti liittyy visioon Helsingin Markkinointi Oy on 2020 paras kaupunkimarkkinoija Euroopassa. Helsingin Markkinointi Oy kehittää 2014 aikana mittarit tähän. Alustavasti on puhuttu markkinointibudjetin ja verkkosivukävijöiden suhdetta. Siihen saamme luvut ECM European Cities Marketing -järjestön kautta tai kysymällä suoraan Euroopan kollegoilta. Vastaus selviää siis tämän vuoden aikana. Mikä olisi paras paikka vetovoimaiselle joulutorille? Machere: tärkeintä on että markkinointia tehdään Venäjään ja Kiinaan suuntaan, ei missä työpiste sijaitsee Becker: Helsingin Markkinointi Oy auttaa tapahtumien järjestelyasioissa mm. palvelupuhelimen kautta Matkamessut ovat alan tärkein kansainvälinen kohtauspaikka Suomessa. Miten yritykset pääsevät mukaan Helsingin kanssa? Miksi Helsingin kaupungin koko markkinointi ei ole samassa yksikössä / yhtiössä..? Esim. Tuulikin ja Sailan putiikit..? Saila Machere: Kaupunginvaltuusto ja -hallitus linjaavat; helpompi toimia strategisissa asioissa kaupungin puitteissa. Muutoshetken paras ratkaisumalli. Energiaa puhujiin, muurahaisia housuihin. Teemme mahtavaa duunia- ollaan rohkeasti innostuneita! Keheen tulisi olla yhteydessä risteilymarkkinointiin liittyen? Risteilykoordinaattoriin: tourist.cruise@hel.fi Becker: ruoka yksi Helsingin päämarkkinointiteemoista Ei tästä työnjaosta roolituksesta ota Erkkikään selvää. Kiina siellä, Venäjä täällä. Saila Machere: Ei tästä varmasti saakaan selvää, hyvä että on itse hiljalleen saatu tästä kaikesta selvää. Tärkeintä yrityksille on tietää kenen kanssa keskustella, oli

6 13:29:54 13:29:04 13:28:04 13:27:04 13:25:30 13:25:04 13:25:04 13:25:04 13:23:25 13:20:04 13:20:04 13:19:04 13:16:04 13:16:04 13:15:04 13:15:04 13:12:04 henkilö sitten kaupunkimarkkinoinnissa tai yhtiöllä. Kaupunkimarkkinoinnissa Kiinaa hoitaa Mira Virkkunen ja Venäjää Kaari Artemjeff, heidänkin yhteystiedot löytyvät osoitteesta visithelsinki.fi. Onko suunnitelmissa markkinointiyhteistyötä esim. Tallinnan kanssa? Mahdollisuuksien mukaan kyllä. Esimerkiksi risteilymarkkinoinnissa teemme Tallinnan kanssa yhteisosaston Cruise Shipping Miami -messuille maalikuussa Sähköinen viestintä kasvaa tulevaisuudessa Katse kohti Aasiaa Mitä yllätyksiä Helsinki voisi järjestää kongressivieraille? Mikä on Together-yksikön ja kaupunkimarkkinointiyksikön välinen työnjako? Tuulikki Becker: Operatiivisen toiminnan hoitaa yhtiö. Toistaiseksi kuitenkin Kiinan ja Venäjän markkinat ovat kaupungin puolella, samoin kuin risteilyt. Tulevaisuudessa kaikki operatiivinen toiminta on selkeästi saatava keskitettyä yhtiöön. Helsinki - Euroopan paras pääkaupunki Voisiko Helsinki oppia Amsterdamin esimerkistä? Mitä tarinoita Helsingin näyteikkunaan? Mikä kelpaa hesalaisille ja Hesan yrityksille kelpaa myös vieraille ELO #helsinki: A super bunch, Capital will quickly grow as 1st class #stopover & #Events city. Machere: kaikki mukaan kaupunkimarkkinointiin! Machere: Ensimmäisen kerran kaupunkimarkkinointi - sana mukana strategiassa! Helsinkiä kehittää ELO Valiota Helsingin saavutettavuus avainasemassa Von Bruun: Kolme K:ta - yhdestä paikasta kaikki palvelut Von Bruun: kehitys tehdään yritysten kanssa Kumppanuudet helpottavat ulkoalueiden tapahtumakäyttöä Hauska organisaatio: 4 miestä, 36 naista

7 13:11:10 Meillä onkin hauskaa päivittäin 13:10:04 13:10:04 13:10:04 13:07:54 13:04:43 13:04:04 13:02:04 13:02:04 12:59:04 12:58:04 12:56:04 12:48:04 Elo= uusi Elinkeino-osasto Santtu von Bruun, Saila Machere, Eija Hanni ja Timo Onnela - ELO:n yksikkövetäjät ELO:n Kilpailukyvyn kehittäminen = kolme K:ta Helpottuuko kaupungin ulkoalueiden tapahtumakäyttö uuden organisaation myötä? Vastaus tulossa Otettiinko seudullisessa yhteistyössä takapakkia? Markkinointikamppikset näyttävät taas maksavan espoolaisille ja vantaalaisille enemmän. Leena Lassila: Markkinointikampanjat ovat espoolaisille ja vantaalaisille samanhintaisia kuin helsinkiläisillekin yrityksille. Helsinkiläiset yritykset saavat verkkosivujen rivitietonäkyvyyden maksutta, koska maksavat veronsa Helsinkiin. Vuoden 2013 käsikirjassa kokeilimme edullisempaa rivitietonäkyvyyttä espoolaisille yrityksille, jos varauksen teki Espoon Matkailu Oy:n kautta. Sitä kautta ei tullut yhtään varausta. Joko seuraatte visithelsinki.fi:n ammattilaispuolta? Vappu, Maarit, Sanna ja Tuulikki - Helsingin Markkinointi Oy:n tehoyksikkövetäjät Ideas & right now! #helsinki is about to get even Helsingin Markkinointi Oy:n yksiköt : Together, Inspiration, Welcome + Home Base Helsingin markkinoinnin organisaatiorakenne on mun makuun: Inspiration, Together, Welcome & Home base -sounds inspiring! Helsinki is aiming to be the best city in Europe in marketing our destination - I'm happy Helsingin Markkinointi Oy:n missio: markkinoida houkuttelevaa Helsinkiä yhdessä elinkeinon kanssa Helsingin Markkinointi Oy:n kaikkiin markkinointitoimenpiteisiin liittyy Uudessa toimistossa skoolattiin Nordic Bloggers' Experiencen Tuulikki Becker: vuoden 2014:n visio - roolit kirkkaiksi Helsingin Markkinointi Oy: avoin, luotettava ja rohkea Joko olette käyneet Helsingin Markkinointi Oy:n uudessa toimistossa? Komea joukko taas kasassa!

8 12:43:04 12:41:04 12:34:04 12:30:18 12:29:24 12:28:53 12:26:03 12:25:04 12:16:34 Kohtaamisia Helsingin matkailuelinkeinon kanssa. Uutta synnyttävää energiaa kaupungintalon Helsingin matkailun vuotuinen yhteistyöfoorumi kaupungintalolla juuri alkamassa #yhteistyö #helsinki Miten hoidetaan matkailumarkkinoinnin strategista suunnittelua? Saila Machere: Yhtiö jo vuodessa Kaupunkimarkkinoinnissa katsotaan strategian mukaisesti syksyllä, esim. Aasian kysymys. Tärkeää tehdä yhteistyössä yhtiön ja elinkeinon kanssa. Keneltä tapahtumajärjestäjä saa apua ja missä asioissa? Tuulikki Becker: Yhtiön tapahtumatiimi neuvoo yleisissä asioissa, luvissa ja muissa tapahtumanjärjestämiseen liittyvissä asioissa. Entä laituripaikoista yrittäjille Helsingin alueella? Santtu von Bruun: Asia kuuluu Kaupungin kilpailukyvyn kehittämisyksikköön. Täällä ollaan valmiina aloittamaan Yhteistyöfoorumia Tervetuloa tapahtumaan, keskustelu alkakoon! Keneen ollaan yhteydessä koskien liikennejärjestelyjä keskustassa, mm. matkailuliikenteen pysäköinti (tilausajobussit)? Santtu von Bruun: Kehityskoordinaattoriin (Tehtävä on Kaupungin kilpailukyvyn kehittämisyksikössä. Tällä hetkellä avoin paikka.) Kehen tulee olla yhteydessä matkailun kehittämishankkeissa? Santtu von Bruun: Kehityskoordinaattoriin ETUKÄTEEN LÄHETETTYJÄ KYSYMYKSIÄ: 1. Miten Helsingin merellistä strategiaa toteutetaan? Kaupungin ensisijainen tavoite tuntuu olevan merellisessä ympäristössä olevien kiinteistöjen myyminen korkeimman tarjouksen tekijälle, yleensä muuhun kuin matkailua palvelevaan käyttöön. Kahta herraa ei voi palvella samanaikaisesti. Santtu von Bruun: Valmisteilla on tällä hetkellä merellisen Helsingin toimenpidesuunnitelma. Se etenee syksyllä. Tässäkin asiassa kaupunki on myönnettävästi ollut liian hajanainen. Kaupungin on hakujen suhteen aina pääsääntöisesti tehtävä avoin haku. Aluetta ei voida vuokrata alle markkinahinnan. 2. Olemme vuosia toivoneet Narinkkatorille omaa joulutoria. Paikkaa vuokraa Rakennusvirasto, jolla on omat tavoitteensa hinnoittelun ja torin käytön suhteen. Kaupungin matkailuimagon kannalta olisi torille ihan toisenlaiset tavoitteet: kaunis joulutori muiden joulutorien lisäksi ja sillä lisää vetovoimaa kaupungille. Miten kaupungin eri organisaatioiden yhteistyötä voidaan kehittää ja voidaanko matkailun tavoitteita

9 priorisoida ohi vaikkapa tämän yksittäisen Narinkkatorin esimerkin kohdalla? Viime vuosina on torilla toteutunut vain ns. "rahastustapahtuma", jossa tapahtuman kojut on myyty kaikkea muuta kuin jouluisille tahoille. Tapahtumaa on kuitenkin markkinoitu "lasten riehana" karusellin tai pulkkamäen voimalla. Kysymyksellä on varmasti pitkä historia, johon ei osaa ottaa kantaa, koska ei tunne taustaa. Tallinnan kaltainen joulutori puuttuu Helsingistä. HKR voisi olla valmis keskusteluun Narinkkatorin vuokrauksesta ja ehdoista. Kannattaa olla yhteydessä rakennusvirastoon asian tiimoilta. 3. Olisimme kiinnostuneita laajasta eri yritysten välisestä yhteistyöstä, löytyisikö foorumista resursseja rakentaa tuotepaketteja usean yrityksen tuotteista? Voimme välittää ehdotuksia eri verkostoissamme. Loppukädessä yritykset tekevät kuitenkin päätöksen lähteä mukaan eri projekteihin. 4. Miten turismin suunnittelu ja strategia Kiinasta ja Aasiasta? Tuulikki Becker: Kiinan markkinointisuunnittelija on tällä hetkellä kaupungin puolella. Kiina ja Aasia ylipäänsä ovat tärkeitä painopisteitä toiminnassamme. Aasia mainittu tärkeänä myös kaupungin strategiassa. Saila Machere: Aasia on mainittu kaupungin strategiaohjelmassa; yhteistyö Finpron, Mekin ja lentoyhtiöiden kanssa toiminut loistavasti; kulttuurien tekijöissä, jotka liikkuvat maailmalla ehkä potentiaalia yhteistyöhön. On selvitettävä myös millaisia mahdollisuuksia sähköisissä kanavissa on; painopisteitä, joita pitäisi ehdottomasti kasvattaa. 5. Miten ruokakulttuuri ja ruokamatkailu näkyy markkinointitoimenpiteissä 2015? Tuulikki Becker: Ruoka on tärkeä painopiste. Maarit Pitkäsen ja Leena Lassilan puheenvuorossa käytiin läpi markkinoinnin pääteemat 2015 ja ruoka on yksi niistä.