Markkinointi ja yhteiskunnallisen hyvän tekeminen. Pia Polsa Hanken School of Economics Hanken

Transkriptio

1 Markkinointi ja yhteiskunnallisen hyvän tekeminen Pia Polsa Hanken School of Economics 2016

2

3

4

5

6 Kuka olen?» Pia Polsa» Yliopistolehtori Hankenilla, dosentti Vaasan yliopistolla, professori Tianjin Normal University» Tutkin» tutkimusmetodeita» terveydenhuollon palveluiden laatua» köyhyyttä ja liiketalousmalleja» eettistä kuluttamista» kulutuksesta luopumista» jakelukanavia» TEORIAT: valta, palveluiden laatu, co-opettion

7 Mitä markkinointi tarkoittaa» The American Marketing Association määritti, mitä markkinointi on» "the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.» Markkinointi on toimintaa, instituutioita ja prosesseja luoda, viestittää, toimittaa ja vaihtaa tarjouksia, joista on arvoa kuluttajille, asiakkaille, partnereille ja yhteiskunnalle yleensä

8 Markkinoinnin keinojen hyödyntäminen yhteiskunnallisten asioiden edistämisessä 1. Yhteiskunnallinen markkinointi on syntynyt jo luvulla» selling brotherhood like soap oli ideana» Intiassa ja Kiinassa käytetty perhesuunnittelussa» Non-profit, social, socially responsible marketing (Andreasen, 2003) 2. Makromarkkinointi on syntynyt 70-luvulla» Miten markkinoinnin strategiat ja prosessit vaikuttavat yhteiskuntaan

9 Yhteiskunallinen markkinointi» social marketing is design, implementation and control of programs calculated to influence acceptability of social ideas and social behavioral change as well involving consideration of product planning, pricing, communication, distribution and marketing research (Kotler & Zaltman, 1971, 5 and Andreasen, 2002)» Yhteiskunnallinen markkinointi on sellaisten ohjelmien suunnittelua, toteutusta ja kontrollia, jotka vaikuttavat yhteiskunnallisten ideoiden hyväksymiseen ja käytöksen muuttamiseen sisältäen tuotteen, hinnan, viestinnän, jakelun ja markkinoinnin huomioon ottamisen

10 Makromarkkinointi» macromarketing is a multidimensional construct, (which) refers to the study of (1) marketing systems, (2) the impact and consequence of marketing systems on society, and (3) the impact and consequence of society on marketing systems (Hunt 1981, 8)» Makromarkkinointi on monitahoinen käsite, joka tarkoittaa tutkimusta (1) markkinoinnin systeemeistä, (2) markkinointijärjestelmien vaikutuksesta ja seurauksista yhteiskuntaan, (3) yhteiskunnan vaikutuksesta ja seurauksista markkinointijärjestelmiin

11 Yhteiskunnallisesta markkinoinnista» marketing is a pervasive societal activity that goes considerably beyond the selling of toothpaste, soap, and steel.... [An] increasing amount of society s work is being performed by organizations other than business firms... [and] every organization performs marketing-like activities whether or not they are recognized as such. (Kotler and Levy, 1969: 10)» Since then, the term has come to mean a social change technology involving the design, implementation, and control of programs aimed at increasing the acceptability of a social idea or practice in one or more groups of target adopters. (Kotler and Roberto, 1986)» Social marketing is concerned with the application of marketing knowledge, concepts, and techniques to enhance social as well as economic ends. It is also concerned with the analysis of the social consequences of marketing policies, decisions and activities» increasing the acceptability of a social idea,

12 Markkinoinnin elementit Markkinointi Fyysinen tuote Tuote tai palvelu Ruoka, vaate, auto, talo, jne. Hinta Jakelu Myynti, promootio Perustuu kuluihin ja profilointiin Kivijalkakaupat, internet, yritysten väliset kaupat Perustuu profilointiin Myynti, mainonta, kampanjat, product placement, celebrity endorcement eri medioissa Palvelu Kampaaja, spa, hotelli, matkat, Perustuu kuluihin ja profilointiin Tuotanto ja kulutus tapahtuvat samaan aikaan, jakelukanavien merkitys vähäisempi, perustuu profilointiin Myynti, mainonta, kampanjat, product placement, celebriy endorcement, eri medioissa

13 Mitä markkinoidaan ja kenelle: EHYT ry Sininauhaliitto Raittiuden Ystävät ry LIKES tutkimuskeskus Ihmisoikeusliitto ry Eettisen kaupan puolesta ry Suomen Punainen Risti Suomen ympäristökasvatuksen Seura ry HASO ry Ikäinstituutin säätiö Diakonissalaitos Vantaan kaupunki Hämeenlinnan kaupunki Keravan kaupunki Suomen pelastusalan keskusliitto ry Suomen muistiasiantuntijat ry Apuomena ry (syrjäytyminen) Kehitysvammaliitto ry Suomen mielenterveysseura Mielenterveysomaisten keskusliitto Psoriasisliitto Marttaliitto ry SITRA Asiakkaille IDEA PALVELU KÄYTÖKSEN MUUTOS VARAINKERUU TUOTE Lahjoittajille Mahdollisille asiakkaille Asiakkaiden sidosryhmille Sijoittajille

14 Yhteiskunnallinen markkinointi (ts. sosiaalinen markkinointi) Markkinointi Tuote tai palvelu Hinta Jakelu Myynti, promootio Sosiaalinen idea Käytöksen muuttuminen (behavioral change), yhteiskunnallinen muutos (social change), hyväksyä sosiaalinen idea (acceptability of a social idea) Muutokseen tarvittava energia ja profilointi Perustuu profilointiin Myynti, mainonta, kampanjat, product placement, celebrity endorcement, Yhteiskunnallinen palvelu Kunnalliset palvelut, terveyspalvelut, imetys Perustuu kuluihin ja profilointi Perustuu profilointiin sosiaalinen media Sosiaalinen tuote Ehkäisytuotteet, terveellinen ruoka, imetys Perustuu kuluihin ja profilointi, käytettyyn aikaan Kivijalkakaupat, internet, yritysten väliset kaupat Perustuu profilointiin

15 FACEBOOK: The idealist

16 FACEBOOK: J104.5

17 Yliopiston yhteistyö eri toimijoiden kanssa 1. Tekes tai Suomen Akatemia yhteistyö projektit 2. Gradu projektit, kandi projektit ja tiedon keruu kursseilla (noin 75 haastattelua ja havainnointia per vuosi Laadullisten menetelmien kurssilla)» Yhteiskunnallinen markkinointi: miten viestittää yhteiskunnallisia asioita, yhteiskunnallinen innovointi» Makromarkkinointi: median vaikutus yhteiskuntaan tai yksilöön, yritysten vaikutus yhteiskuntaan tai yksilöön, internetin vaikutus jne.

18 KIITOS!