Turvallaan Tietoturvasta Rauno Suonpää, PS Palosaneeraus Oy

Transkriptio

1 Turvallaan Tietoturvasta Rauno Suonpää, PS Palosaneeraus Oy PS Palosaneeraus Oy on keravalainen vahinkoalan palveluyritys ja auktorisoitu vahinkourakoitsija (AVU). Tarjoamme asiakkaillemme nopeaa, luotettavaa, korkealaatuista ja asiakkaidemme toivomukset huomioivaa kokonaispalvelua. Meiltä saa kaiken kätevästi yhdestä paikasta, jolloin syntyy selvää ajan ja kustannusten säästöä. Olemme koonneet Vahinkotieto tietokantaamme kuvauksen yli 800 erilaisesta vahinkotapauksesta. Palvelu on maksullinen ja kaikille avoin. Havaittu tarvetta tällaiselle palvelulle / kaikki vahinko osapuolet. Tietokantaa päivitetään jatkuvasti, uusilla vahinkokuvauksilla.

2 PS Palosaneeraus Oy PS Palosaneerauksen henkilökunta koostuu koulutetuista ammattilaisista, joilla on takanaan vankka kokemus lähes palon, veden, homeen tai öljyn vaurioittaman työkohteen saneerauksesta. Koko henkilökuntaa koulutetaan jatkuvasti vastaanottamaan tulevaisuuden haasteita. Osaava henkilöstö on yrityksemme tärkein voimavara / pitkät työsuhteet. Vaadimme aina huippuosaamista paitsi henkilökunnaltamme, myös kumppaneiltamme, joiden kanssa meillä on pitkäaikaiset asiakassuhteet. Olemme erikoistuneet tulipalojen, veden ja homeen aiheuttamien vahinkojen kokonaisvaltaiseen kuntoon saattamiseen sekä ympäristövahinkoihin. Teemme kiinteistön ja irtaimiston jälkivahinkotöitä kuten puhdistuksia, pesuja, purkuja, kuivauksia, kosteuskartoituksia, homepölysaneerauksia, hajunpoistoja sekä erikoisosaamista vaativia puhdistuksia.

3 Prosessin alku Tietosuoja prosessi käynnistyi, saadessamme mahdollisuuden osallistua Citrus Solutions Oy:n mygdpr palvelun pilottiasiakkaaksi. Jyri Forsströmin kanssa käyty läpi aloitusprosessia sekä kartoitettu PS Palosaneeraus Oy:n tilannetta EU:n tietosuoja asetuksen suhteen. Omatoimista prosessikaavakkeiden täyttämistä ja lähetystä Citrukselle kommentointia / ohjeistusta varten. Tapaamisia, kommentointia ja keskustelua tietosuojan työstämisestä, määriteltiin kriittiset kehitysalueet, prosessin kuluessa niitä täsmennetty.

4 Toiminnan tarkoitus Tarkoituksenamme oli varmistaa, että ihmisten henkilötiedot ovat suojassa siitä riippumatta, missä ne ovat ja miten niitä käsitellään, mihin niitä siirretään ja missä ne säilytetään. Tieto ja dokumentointi siitä, millaista tietoa järjestelmiimme kertyy ja missä nämä tiedot ovat. Tietojen säilytys, vanhentunut tieto, epätarkka tieto.

5 Tietoturvan hyödyllisyys Päätettiin, että työstämme tietosuoja käytäntömme sekä siihen liittyvät erilaiset käsittelyprosessit yhdessä Jyrin kanssa / Citrus, ns. työpajamenetelmällä. Omatoimisesti tätä projektia emme olisi saaneet päätökseen / aika / osaaminen. Jos tekee jotain, niin se on syytä tehdä ammattitaitoisesti. Meillä toimeksiantoja projektia vuosittain. Hyödyt Dokumenttien työstä prosessien aikana myös strateginen ajattelu tarkentui ja täsmentyi. Eri toimialasektoreidemme asiakastietämys tarkentui ja täsmentyi, esim. ympäristövahingot / huomioitavaa. Keskustelut prosessiin osallistuneiden sekä alihankkijoiden kanssa / näkemyksellisyys. Palveluprosessiemme parantuminen ja piilotiedon hyödyntäminen liiketoiminnassa, digitalisaation tuomat mahdollisuudet / mm. Vahinkotieto, kertoo vain toimista ja kustannuksista ennen varsinaista kuntoon saattamista osaamisen korostuminen. Hyvä tietosuoja tarjoaa merkittävää kilpailuetua, tämän ymmärrys on vielä hakusessa.

6 Palvelutyytyväisyys Asiakastyytyväisyydestä kohti Palvelutyytyväisyyttä, koska toimiminen yksin ei pääsääntöisesti enää toimi, kaikkea ei voi hallita. Palvelu / tuote / ero. Kaikki bisness on nykyään palvelubisnestä. Citrus / Vakuutusyhtiö Toimeksiantaja / Vahingonkärsijä Palvelusuorittaja

7 Turvallaan Tietoturvasta Prosessien kuvaus dokumentaatio laadittiin yhdessä Citruksen kanssa / Jyri Forsström. Näitä on mm: Tietosuojakäytäntömme. Tallennettujen tietojen säilytysmenettely. Henkilötietojen käsittelyprosessit, toimeksiannot, Vahinkotieto. Yhteistyösopimus / alihankkijasopimus. Ulkoistetun tietojenkäsittelyn hallinta proserssi.

8 Tietosuoja dokumentit

9 Ei Olla Turvallaan Tietoturvasta Proserssi on ollut hyödyllinen ja se jatkuu. Yhteenveto: Yritysesittely Prosessin alku Mihin tällä pyritty Tietoturvan hyödyllisyys Palvelutyytyväisyys Tietosuoja dokumentit