Tiedote - Tiekön asiakaskyselyn tulokset ja parhaimmat ideat
|
|
- Emma Majanlahti
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Tiedote - Tiekön asiakaskyselyn tulokset ja parhaimmat ideat Tiekkö-kirjastot kiittävät! Tiekkö-kirjastot (Alavieska, Kalajoki, Merijärvi, Nivala, Oulainen, Sievi ja Ylivieska) järjestivät asiakkailleen asiakaskyselyn Kyselyn palautteet on käsitelty ja kirjastot saivat hyviä ja perusteltuja uusia ideoita. Tämän tyyppinen asiakaskysely oli kirjastoille ensimmäinen ja vastauksia saatiin kiitettävästi, yhteensä 326 kpl. Verkon kautta vastauksista tuli hieman yli 2/3 ja paperisena vajaa 1/3. Eniten vastauksia annettiin Kalajoella 20 %, sitten Ylivieskassa 19 %, Nivalassa 15 %, Oulaisissa 10 %, Sievissä 7 % ja Merijärvellä, Himangalla ja Alavieskassa 4 %. Kyselyn vastaajat saattoivat arvioida myös muiden kuin oman paikkakuntansa Tiekkö-kirjastojen palveluita. Kyselyyn vastanneista suurin osa oli naisia, 74 %. Miesten vastauksia oli 19 % ja sukupuolensa jätti ilmoittamatta 8 % vastaajista. Enemmistö vastaajista (2/3) koostui iältään työikäisestä väestöstä, vuotiaista. Seuraavaksi ahkerimmin vastasivat vuotiaat, sitten yli 65-vuotiaat ja vähiten alle 15-vuotiaat, lapset ja koululaiset. Tasan puolet vastaajista oli työssäkäyviä henkilöitä. Taustatietojen perusteella tyypillinen vastaaja oli työssäkäyvä, vuotias nainen. Enin osa kyselyn vastaajista käytti fyysisesti kirjastopalveluita kuukausittain (46 %), seuraavaksi viikoittain (36 %), harvemmin (12 %), päivittäin (4 %) ja ei koskaan (2 %). Verkkokirjaston palveluita käytettiin eniten myös kuukausittain (37 %), tätä harvemmin käytti 29 %. Viikoittaisia käyttäjiä oli neljäsosa (25 %), ei koskaan 7 % ja päivittäin käytti 1 %. Kyselyssä saatiin vastauksia myös kirjaston verkkopalveluiden käyttämättä jättämiselle, näitä olivat: käynti riittää, ei osaa käyttää, ei tykkää lukea e-kirjaa tai tiedon puute siitä, mitä on tarjolla. Jatkossa kirjastot voivatkin huomioida paremmin ne jotka eivät ole tienneet verkkokirjaston palveluista tai eivät osaa niitä vielä käyttää. Verkkokyselyn vastaajat tunsivat laajemmin ja monipuolisemmin verkkokirjaston palveluita kuin paperikyselyn vastaajat. Kyselyssä eniten mainintoja (100 kpl) sai Ellibs (ekirjakokoelma), seuraavana tulevat verkkomusiikkipalvelu Naxos Music Library (65), pohjoispohjalaista kulttuuriperintöä esittelevä Kirjastovirma (61) ja tietokannat Ostrobotnia (Pohjois-Pohjanmaan aluetietokanta) ja Arto (artikkeliviitetietokanta), molemmat sai 54 mainintaa. Kirjastoissa luettavat verkkolehdet olivat huonosti tunnettuja, palvelun tunsi vain 16 % vastaajista. Tätä palvelua tarjoavilla kirjastoilla (Kalajoki, Oulainen ja Ylivieska) on tässä 1
2 tiedottamisen paikka. Samanlainen tilanne on Suomen kirjastojen e-aineiston kanssa, ekirjaston tunsi vastaajista 1/4 eli 24 %. E-aineistojen lainaus tulee kasvamaan kun tarjonta kasvaa. Sähköiset palvelut tulisikin saada entistä paremmin näkyville itse kirjastotilaan. Tiekön kirjastopalveluiden ranking listaan on koottu 42 erilaista kirjaston tarjoamaa palvelua, eri aineistolajeista kirjaston järjestämiin tapahtumiin ja asiakkaiden omiin aktiviteetteihin/ intresseihin saakka. Asiakkaiden antama listaus auttaa kirjastoja suuntaamaan käytettävissä olevia resursseja tulevina vuosina. Ilahduttavasti eniten mainintoja sai kirjastojen kivijalka eli kaunokirjallisuus. Kirjastojen perustehtävää on hoidettu hyvin! Viiden kärkeen nousivat myös aikakauslehdet, tietokirjallisuus, kaukolainapalvelu 1 ja elokuvat. Kymmenen kärjessä ovat lisäksi henkilökohtainen palvelu, kirjavinkkaus ja suositukset, musiikki, tapahtumat ja näyttelyt. Yllättävän vähän mainintoja saivat konsolipelit ja konsolipelien pelaaminen - ehkä syynä on se, että vastaajissa oli vähänlaisesti tämän alan harrastajia, nuoria miehiä tai pelaaminen kirjaston tiloissa ei kiinnosta? Myöskään musiikin kuuntelua kirjaston tiloissa ei koettu kyselyssä kovin houkuttelevaksi. Annetut vastaukset kertovat paljon myös kyselyyn vastanneista, keskiverto vastaajahan on työssäkäyvä, vuotias nainen. Mitkä asiat/palvelut kiinnostavat asiakkaita Tiekkö-kirjastossa Toiminnot/ materiaalit Mainintojen määrä yht. 1 Kaunokirjallisuus Aikakauslehdet Tietokirjallisuus Kaukolainapalvelu Elokuvat Henkilökohtainen palvelu 91 7 Kirjavinkkaus ja suositukset 86 8 Musiikki 84 9 Tapahtumat (esim. kirjailijavierailut) Näyttelyt 82 Kopiointi, tulostus, skannaus, laitteiden 11 lataus Sanomalehdet ja 77 Erilaiset te lat (musiikki, elokuva, urheilu, askartelu, ajankoht. aiheet) Kahvilapalvelut (tai automaatti) Rauhallinen työskentely-/ opiskelutila Äänikirjat Itsepalvelu Ilmainen langaton verkkoyhteys (wifi) Lyhytkurssit (ajankoht. aih.) Ajanvietto Neuvonta- ja tietopalvelu, 43 Sarjakuvat ja 43 Ystävien tapaaminen Digitointi (Vhs-nauhat dvd:lle) 41 Kotipalvelu (niille jotka eivät itse pääse 22 kirjastoon) 40 1 Mahdollisesti kyselyyn vastanneet laskevat kaukopalveluun kuuluvaksi myös Tiekkö-kirjastojen seutulainauksen. 2
3 23 Kirjaston käytön /tiedonhaun opastus E-kirjat Kielikahvila Satutunnit Käsityöpiiri Luku- ja kirjallisuuspiirit Harrastetila (esim. mus. soitto) Tietokoneiden käyttö Lauta- tai korttipelien pelaaminen Kirjaston ja kirjastopalveluiden esittely Läksyhelppi (läksykerho), lukukerho tms Jokin kerho Kokoustila Musiikin kuuntelu Konsolipelit Konsolipelien pelaaminen 9 39 Muu 8 Asiakkailta kysyttiin, mitä muita aineistoja he haluaisivat tavallisten aineistojen lisäksi lainata ja kysely antaakin kirjastoille osviittaa mahdollisiin tuleviin hankintoihin. Asiakkailla selväksi ykköseksi nousi E-kirjojen lukulaite (64 mainintaa), mikä se kulloisenkin teknisen kehityksen mukaan on. Tästä seuraavana ryhmänä tulevat sähkönkulutusmittari (48), kannettava tietokone/ tabletti-tietokone (46) ja erilaiset pelit (45: lautapelit, korttipelit, tietokonepelit, laite- ja konsolipelit). Kannettava tietokone on useassa kirjastossa tarjolla, tosin vain kirjastossa käytettäväksi. Myös pelihuoneita laite- ja konsolipeleineen on mm. Oulaisissa ja Himangalla. Perinteisiä lautapelejä on alueen kaikissa kirjastoissa tarjolla. Viidenneksi toivotuin ryhmä oli urheiluvälineet (41). Näistä toivottiin mm. frisbee golf -välineitä ja frisbeitä, painoja (kahvakuula), golfmailoja, suksia, lumikenkiä, rullaluistimia, potkulautoja ja pyöriä. Urheiluvälineiden lainauksen idea on hyvä, mutta ongelmia tuottaa kirjastojen säilytystilojen puute ja mahdollinen välineiden huolto. Kannatusta sai myös taiteen lainaus, kuten verenpainemittarin tai ompelukoneen lainaaminen. Porakoneen tarvitsijoita löytyi myös, esim. opiskelijat muuttavat paljon, eikä siinä elämäntilanteessa ole järkeä hankkia omaa konetta. Kirjastot saivat paljon hyviä ehdotuksia, joihin mahdollisuuksien mukaan kannattaa tarttua. Olisi erittäin hyvää asiakaspalvelua ja kestävän kehityksen periaatteiden mukaista, että asiakkaat voisivat lainaamalla tutustua erilaisiin hyödyllisiin laitteisiin ennen hankintaa tai kun asiakkaan tarve on vain vähäinen tai hyvin satunnainen. Kirjastollahan lainausjärjestelmä on jo valmiina. Osan näistä kirjastot voisivat mahdollisesti hankkia yhdessä ja kuljettaa seutukuljetuksena kirjastosta toiseen. Näitä tuotteita/laitteita voisi kenties myös saada lahjoituksina/ sponsorointina kirjastoille. Kirjastotilan käytön kehittäminen kysymyksen vastaukset on jaoteltu kirjastoittain, jotta niistä saadaan suuntaa tulevalle. Pääsääntöisesti asiakkaat olivat tyytyväisiä kirjastojensa tiloihin, tosin useassa paikkaa toivottiin uusia kirjastotiloja. Alle on koottu asiakkaiden esittämiä toiveita/ kehittämisehdotuksia (tiivistelmä esitetyistä toiveista). Alavieskassa toivottiin mm. avonaisempia tiloja ja väestösuojan muuttamista taidenäyttely ja kahvitilaksi. Kalajoella toivottiin uutta kirjastorakennusta lähemmäs keskustaa, ajanmukaisia, avaria, valoisia ja 3
4 viihtyisiä tiloja. Mukavia lukunurkkauksia, istumapaikkoja, lastenosaston kehittämistä, tietokoneille yksityisyyttä. Harraste-, kokous- ja näyttelytilaa. Kahvila. Te toja, näyttelyitä. Hiljaisuutta. Himangalle toivottiin laajennusta ja lisää tietokirjallisuutta. Merijärvellä kiiteltiin kirjaston uusimista. Toivottiin rauhallista luku- /työskentelysoppea ja lisää luonnontieteellistä tietokirjallisuutta. Nivalassa toivottiin selkeämpiä hyllyopasteita/kylttejä, aineiston pohjakartan, korkeampia hyllyjä, liikuteltavia tuoleja, nojatuoleja, paikkaa missä olla kavereiden kanssa, eväiden syöntitilaa, kirjakahvilaa, kerhoja ja lukupiirejä. Oulaisissa toivottiin mm. tilojen mainostamista ja vuokrausta, rauhallista lukunurkkausta, pienten lasten leikkitilaa ja lisää näyttelyitä. Sievissä toivottiin valoisaa sisääntuloaulaa, selvempiä opasteita, rauhallisia lukusoppeja ja romaaneja genreittäin. Ylivieskassa kirjastotilaa pidettiin ahtaana. Toivottiin isompia lukusaleja ja varsikin lasten osaston tulisi olla avarampi. Esteettömyyttä: alakertaan kulku on ongelmallinen liikuntaesteisille. Parempi ilmanvaihto, pienempiä pöytiä, viihtyisyyttä. Hiljaisia lukusoppeja /työskentelytiloja. Kahvila. Asiakkailta kysyttiin aukioloaikojen sopivuudesta. Suurimmalle osalle vastaajista (147) aukioloajat olivat sopivat, vain kuusi henkilöä ei pitänyt kirjastojen aukioloaikoja sopivina. Pääsääntöisesti toiveet koskivat kirjastojen pidempää aukiolo-aikaa, sekä aamusta että illasta. Usea esitti myös toiveita viikonlopun/ sunnuntain aukiolosta. Kirjastot pitäisivät ovensa mielellään pidempään auki, mutta aukioloa rajoittaa rajalliset henkilöstöresurssit. Kirjastotyö on 2-vuorotyötä ja jos aukioloaikoja pidennetään, niin näillä resursseilla se on jostain muusta pois, kuten aineistohankinnasta tai kokoelmatyöstä, mikä takaa käyttäjille ajanmukaiset ja monipuoliset kokoelmat. Lainausautomaatit varmasti pidentävät aikanaan kirjastojen aukiolotunteja sitten kun niitä kirjastoihin hankitaan. Asiakkailta kysyttiin, että miten he haluaisivat Tiekkö-kirjastojen tiedotusta kehitettävän. Osa oli tyytyväisiä nykytilaan, mutta suurella osalla oli kirjastoille annettavana kehittämisehdotuksia (alla kooste/ tiivistelmä esitetyistä toiveista). Markkinointia enempi ja tapahtumia. Kaikella lailla ja monipuolisesti. Selvästi nykyistä näkyvämmin. Enemmän mainostusta kohderyhmille palveluista. Mainoksia kauppoihin tai sähköpostin kautta tulevia ilmoituksia. Poikkeuksista aukioloissa pitäisi tiedottaa paremmin esim. sähköpostin kautta rekisteröityneille ja mahdollisuus valita saako sähköpostitiedotteita vai ei. Nyt tulee sähköpostiin muistutus ja tekstiviestinä ilmoitukset ja olette avanneet facebook-sivut, että hyvin olette kehittyneet. Kirjastojen henkilökunnalle erityiskiitos, aina löytyy ratkaisu asiaan kuin asiaan. Opastusta aina uusien asioiden tullessa. Selvä kyltti tiskille, että tästä saa nyt tietoa esim. e-kirjoista. E-kirjojen etsiminen ja saatavuus, yleensä tietoa ja neuvontaa, että osaa hyödyntää. Kirjastossa saa palvelua kysyttäessä ja verkosta löytyy lisää, jos kiinnostaa. Sähköisen järjestelmän kautta tiedotus, sekä tietysti kirjastossa. Nettisivujen kautta. Nettisivulla saisi olla enemmän asiaa ja enemmän informaatiota asioista. Voisi olla Ajankohtaista - palsta, jossa kaikki Tiekön ajankohtaiset uutiset tulisivat aina ensin näkyviin. Monet valittavat että kaupungin sivujen kautta (Kalajoella) kirjaston sivujen tai ylipäätänsä minkään löytäminen on hankalaa. Kotisivulle tietoiskuja. Lisää ajankohtaisia asioita sivustolle. Nettisivuille (tarkoittanee 4
5 verkkokirjastoa) saisi tulla näkymään (kirjojen) uudet painokset. Ei ole muutenkaan kovin helppo löytää haluamaansa kirjaa/kirjoja. Ja muutenkin selventää sivuja. Asiakkaat olivat myös huolissaan niiden tiedonsaannista, jotka eivät käytä nettiä. Enemmän tietoa kirjaston tapahtumista heille, joilla ei ole internettiä. Esim. ilmoituksia lehtiin, ilmoitustauluille kauppoihin tms. Enemmän näkyvyyttä paikallisiin lehtiin kirjastopalveluista ja tapahtumista. Tiedotusta pitäisi lisätä esim. aukioloajoista paikallislehteen. Kirjaston toiminnasta on ehkä harvoin paikallislehdestä tai sitten en ole lukenut tarpeeksi huolella =). En tiedä tuleeko kesä- ja talviaukioloajat lehteen, toivottavasti. Sieltä ne olisi kätevä poimia. Eri digialustat ja myös lehdet on huomioitava. Asiakkaat toivoivat myös perinteisiä paperiesitteitä. Kaikki asiakkaat voisivat saada lomakkeen jossa on infoa Tiekkö-kotisivustosta ja palveluista, jotta voisi kotona rauhassa tutustua. Sähköpostitiedotteita ajankohtaisista aiheista ehdotti hyvin usea vastaaja. Esim. Kuukausittain uutiskirje sähköpostiin rekisteröityneille olisi hyvä. Siinä voisi olla tapahtumista, kirjauutuuksista ym. uutisia kirjastoista ja omista lainoista ajoissa ennen erääntymistä. Nykyjään kirjasto jää pimentoon ja saa hakemalla hakea tietoa. Sähköpostiin voisi tulla ilmoituksia ajankohtaisista asioista, niille jotka ei ole esim. fb:ssa. Enemmän tietoa esim. e-palveluista ja uutuuskirjoista vaikka sähköpostiin. Poikkeus aukioloajoista voisi tiedottaa paremmin, esimerkiksi sähköpostiin tulevalla ajankohtaisten asioiden uutiskirjeellä. Asiakasta kiinnostavista aihealueista tulevien uutuuskirjojen ja aineistojen tiedottaminen vaikka sähköpostilla, missä olisi lyhyt kuvaus teoksesta. Asiakkaiden mielestä kirjasto voisi näkyä enemmän sosiaalisessa mediassa, sillä se on kätevä tiedotuskanava. Somen kuten Facebookin tiedotusta tulee kehittää ja ottaa se aktiivisesti käyttöön. Facebook-sivuilta olisi hyvä ja helppo seurata tapahtumia ja tiedotuksia, kirjastoilla voisi olla somessa omat sivut ja Tiekkö-kirjastoilla oma Facebook-ryhmä. Erityismaininnan sai Sievin kirjaston facebook-sivut, jotka ovat lyhyessä ajassa kehittyneet huimasti, myös tiedotuksessa. :) Myös kirjastojen Twitter-näkyvyyttä toivottiin. Lisäksi ehdotettiin, että ihmisiä, jotka eivät käytä kirjastoa, voisi ehkä tavoittaa tapahtumista, joissa kirjastoa ei ole totuttu näkemään ja ehdotettiin lähtöä ulos kirjaston seinien sisältä. Tämäkin oli erittäin hyvä huomio. Kirjastot saisivat lisää näkyvyyttä ja uusia asiakkaita jalkautumalla paikallisiin tapahtumiin. Kyselyssä kartoitettiin myös asiakkaiden kiinnostusta vapaaehtoistyöhön kirjastossa. Vaikka selkeä enemmistö kysymykseen vastaajista (91 %) ei ollut kiinnostunut vapaaehtoistyöstä, niin moni kuitenkin ilmaisi, että jos tietynlaista toimintaa tai heille mielekästä tekemistä olisi kirjastossa, niin he olisivat kiinnostuneita ja voisivat osallistua, mutta eivät kuitenkaan toiminnan/ tapahtuman vetäjinä. Vapaaehtoistoimintaan on selkeä kiinnostus, mutta rohkeutta kokeilemiseen/ sitoutumiseen vielä puuttuu. Ei-vastaajilta tuli kuitenkin hyviä ideoita vapaaehtoistyöhön ja osa oli hyvin perillä asioista mitä kirjastossa voisi tehdä. Vapaaehtoistyöstä kirjastossa oli kiinnostunut 9 % kysymykseen vastanneista. 5
6 Tämän kyselyn perusteella vapaaehtoistyöhön oli eniten kiinnostusta Ylivieskassa, jossa tosin väestömääräkin on alueen suurin. Seuraavaan on listattu, minkä tyyppinen vapaaehtoistoiminta kullakin paikkakunnalla kiinnostaa asiakkaita eli kirjastokohtainen kooste saaduista vastauksista. Alavieska: Lukupiirit ja läksyhelppi voisi olla ihan hyväksi. Muutaman vuoden päästä pääsen eläkkeelle, niin voisin toimia kirjastomummuna - silloin tällöin. Tarvittaessa vaikka kahvinkeittäjänä. Kalajoki: Kirjastomummina olo. Harrastustoimintoihin liittyviä ideoita/ tapahtumia/ toimintaa, te toja. Himanka: Lisää lukupiirejä. Olen kiinnostunut dekkaripiiristä, mutta se on Kalajoella. Merijärvi: Haluaisin järjestää kirjaston hyllyjä ja joskus voisin lukea lapsille satuja. Nivala: Satutunnit voisi olla iltapäivällä; jos vanhemmat haluaisivat käydä rauhassa ostoksilla ym., eikä lapsille siksi ajaksi paikkaa, niin satutunti voisi olla myös myöhemmin. Satutunnit myös iltapäivisin. No, siis ihan kivaltahan tuo lapsille lukeminen kuulostaisi, mutta en tässä elämäntilanteessa siihen joudattaisi itseäni. Voisin esim. olla lukemassa satuja lapsille tai lausua runoja yleisölle. Kirjastokahvila? En tiedä toimisiko. Oulainen: Kirjavinkkausta miehille. Miehiä tulisi saada enemmän kirjaston käyttäjiksi. Lukupiirissä oleminen olisi kivaa ja äitiysloman myötä voisi onnistua. Satujen lukeminen aivan pienille voisi myös olla ihan kivaa ja miksei kirjastokummina olo. Satujen lukeminen lapsille... Kirjastomummut ja -papat olis hyvä juttu! Olen mukana sukututkijoiden piirissä. Satupiirit, pelien yhteinen pelaaminen, harrastepiirit (esim. puutarha). Kielikahvila tms. Voisin lukea satuja lapsille ja olla järjestämässä vaikka runoiltoja. Ei juuri nyt vapaaehtoistoimintaa, ehkä myöhemmin. Sievi: Kirjastokoira. Pääsisin ehkä harvoin, mutta olisin kiinnostunut mm. satujen lukemisesta. Minulla olisi myös mahdollinen lukukoira. Ylivieska: Kahvila. Satujen lukeminen. Lukupiiri. Satutunnit, esitelmät, kielikahvila. Voisin esitellä kirjoittamaani kirjaa sopivalle kuulijakunnalle (se on tarkoitettu aikuisen ja lapsen yhdessä katseltavaksi). Osallistuisin mielelläni esimerkiksi sanataidekerhotoimintaan. Lukupiiri vanhuksille tai lapsille. Kirjojen lukemista lapsille; ehdottomasti lapset pitää tutustuttaa kirjojen ihanaan maailmaan vaikka vanhemmat eivät jaksaisi/haluaisi lukea heille. Satutunti draaman/teatterin keinoin. Kyllä kiinnostaisi, mutta aika vain ei riitä :-( Lasten satulukuhetket arki-iltoina.. Voisimme ideoida enemmän tekemistä nuorille ja hommata jotenkin lisää mangaa. Satujen lukeminen lapsille. Asiakkailta tiedusteltiin heidän toiveitaan uusien kirjastopalveluiden suhteen. Muutama vastaaja kirjoitti olevansa tyytyväinen nykyisiin palveluihin tai että ei ole tulevien toimintojen suhteen erityistoiveita, mutta jotta kirjastopalveluita voidaan kehittää asiakkaiden toiveiden suuntaan, esitetyt toiveet on koottu seuraavaan kirjastoittain. Toivottavasti kirjastot pystyvät toteuttamaan toiveista mahdollisimman monta. Alavieska Enemmän satutunteja aamupäivisin tai muuta toimintaa pienille 1-5-vuotiaille lapsille. Kalajoki Kahvila ja lehtilukusali samaan. / Kahvilapiste. Taidenäyttelytila vaihtuvin näyttelyin. Jonkinlainen konserttisali. Taidenäyttely sekä käsityönäyttely. Uudet tilat, taidenäyttelyt, lakipalvelut, kimppakyytien välitys, kaupunginjohtajan vastaanotto kuntalaisille ja muidenkin kaupungin viranhaltijoiden vastaanotto. Joku ohjetaulu kirjaston käyttöön ja selkeyttä 'osastoihin', isommat kyltit tms. 6
7 Enemmän toimintaa lapsille, myös talviaikaan esim. lauantaisin voisi kokeilla satutunteja tai muuta toimintaa. Leikkituokio jossa samalla saataisiin esiteltyä lapsille vaikkapa kirjojen hahmoja? Näin lapset voisivat innostua kirjoista enemmänkin. Näyttöpäätteet on sijoitettu keskelle kirjastoa, jolloin niiden käyttö (ja paljon melua aiheuttavat käyttäjät) mahdollisimman tehokkaasti omivat koko kirjaston itselleen. Enemmän panostusta/materiaalia eri luokkiin ja uutuudet paremmin nähtäville. Lainattavia artikkeleita lisää. Himanka Kirjat pääasia. / Kahvitusta ja teemapäiviä. Merijärvi Kirjastoon laite jolla asiakkaat itse voivat lainata ja palauttaa kirjoja. Nivala Itsepalvelulainaus voisi olla hyvä. / Itsepalvelu. Lainauskone. Lisää äänikirjoja, esim. vastaavia kun Enni Mustonen kirjoittaa. Voisiko tarjolla olla enemmän englanninkielistä kaunokirjallisuutta? Oulainen Aukiolot aamupäivästä lukien. Tiedottamista voisi parantaa. Asiakkaiden omatoimisen aineistohaun kehittämien ml. tukitoiminta kirjaston tiloihin, tietenkin nykyisen kirjaston järjestämän lisäksi. Se ettei suosuituimpia kirjoja tarvitse odottaa niin kauaa, vaan kirjoja olisi enemmän lainattavissa. Lainausvalikoimaa voisi todellakin laajentaa niin että lainata voisi myös erilaisia laitteita. Sievi Se kahvittelupaikka olisi kiva Sievissäkin, mutta ymmärrettävästi järjestyy vain isommilla paikkakunnilla. Henkilökohtaista palvelua. Vähän olen käyttänyt kirjastoa tähän asti mutta elämäntilanteeni antaa nyt enemmän aikaa tulevaisuudessa kirjojen lukemiseen, haluaisinkin sellaista palvelua että (? kirjoitustila loppui kesken). Ylivieska Kahviautomaatti / naposteltavaa. Musiikin/äänikirjojen kuuntelunurkkaus. Uutuuksia nopeammin esille, useampia kirjoja ettei pitkä jono. Uutuuksien ja varattujen kirjojen laina-aikoja lyhyemmäksi. Toivon uutuuskirjoja mahdollisimman nopeasti lainaukseen ja määrällisesti kirjoja lisää. Lisää kirjoja valikoimiin. Pelejä lainattavaksi. Itseltäni jäi huomaamatta päivät, jolloin esiteltiin uusia sähköisiä palveluita. Viimeisenä, mutta ei vähäisempänä asiakkailta pyydettiin ideoita - kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjastoilleen/ kirjastoautoilleen. Nämäkin ideat on koottu seuraavaan kirjastoittain ja mikä estää muitakin kirjastoja hyödyntämästä asiakkaiden hyviä ideoita. Osa annetuista kommenteista on tarkoitettu kaikille yhteisesti. Alavieska Silloin kun tulee eniten uutuuksia kirjastoon niin voisi vaikka pitää teeiltoja ja esitellä uusia kirjoja esim. loka-marraskuulla. 7
8 Kalajoki Kiitos hyvästä palvelusta ja rennosta ilmapiiristä, joka kirjastossa sijaitsee. On aina mukava tulla. :-) Keskeisempi ja näkyvämpi sijainti. Esittelyhyllyt ja teemat tosi tärkeitä, että löytyy helposti kiinnostavaa uutta luettavaa. Lainausautomaatti, kahviautomaatti (maksullinen). Lisää lapsia kiinnostavia näyttelyitä. Urheiluvälineitä enemmän lainattavaksi. Erilaisia te toja ja -päiviä. Teemaluentoja ajankohtaisaiheista. Kirjastot someen! Enemmän yleisötilaisuuksia, joista kunnon infot. Sähköinen uutiskirje, jonka voisi halutessaan tilata/perua kirjaston tunnusten asetuksista. Siinä kerrottaisiin kirjaston ajankohtaisista asioista ja tapahtumista tai vaikka vinkattaisiin viikoittain kirjauutuuksista. Voisiko kirjastossa olla myös kirjojenpäällystyspalvelu? Arvelen, että asiakkaita olisi, ainakin koulukirjojen osalta. Himanka Kirjojen kierto tehokkaammaksi. Ahkerimman lainaajan palkitseminen? Merijärvi Merijärvellä on erityisen hyvä kirjasto ja henkilökunta! Uskon, että tämän kaltaiset kyselyt tuovat teille niitä hyviä ideoita. :) Nivala Kirjasto on hyvä näin. Ehkä alakouluille jotain kirjastoinfoa tai muuta kirjastopalvelua useammin. PALAUTUSLAATIKKO Nivalan kirjastolle. En tiedä onko Tiekkö-kirjastoissa semmoista palautusluukkua kirjoille, jos ei ole semmoisen voisi tehdä etuoven kohdalle. Itse en ole semmoisesta kuullut tai nähnyt. Kirjasto saisi olla enemmän auki (aueta aikaisemmin aamulla), vaikka vähemmällä henkilökunnalla. Siellä näyttää olevan aina puolenkymmentä ihmistä töissä yhtä aikaa. Uusi tietokantasysteemi on tosi tympeä käyttää ja uudet ominaisuudet minulle turhia: haluan vain etsiä kirjoja ja uusia lainoja, ja sekin on nykyään hankalampaa. Ei kehitettävää varsinaisesti kirjastolle, mutta näille nettisivuille kylläkin. Kun on omissa tiedoissa ja katselee lainassa olevia kirjoja niin olisi mukava nähdä kuinka monesti ne on vielä uusittavissa. Nettisivut ovat todella hyvät, sähköpostimuistutus eräpäivästä kerrassaan mainiota palvelua! Olen aina saanut Nivalan kirjastosta hyvää ja ystävällistä palvelua, kiitos! Monet nuoret viettää aikaa kirjastossa lukien tai tietokoneella. Koneiden luokse suurella kyltit että hiljaisuus, tai kirjasto työntekijöiden muistuttaa hiljaisuudesta. Kyllä sitä 90-luvulla osattiin kirjastossakin käyttäytyä ja olla hiljaa. Kirjastoautolle enemmän aikaa, jotta kerkeää miettiä ja katsella kirjoja. Kiitos kirjastoauton toiminnasta kirjastonväelle Lampoperän pysäkin asiakkailta Aittoperältä! Mikähän saisi nuoret miehet innostumaan lukemisesta? Vauhdikas juttu lukevasta nuoresta/ kirjaston käyttäjästä paikallislehteen.. Nivalan kirjastossa on hyvä dvd-valikoima elokuvia, harmittaa kun en asu siellä enää niin ei voi lainata niitä. Oulainen Kiitos! Todella hyvä valikoima uutta ja vanhempaa kaunokirjallisuutta. Oikein yllätyin iloisesti, kun muutin Oulaisiin ja tutustuin kirjastoon. Koska oman kirjaston kokoelmat ovat tietyiltä osin vajaita, joudun lainaamaan paljon muista Tiekkökirjastoista; 2 euron maksu tuntuu aika suurelta silloin... 8
9 Budjetin käyttö kirjaston peruspalveluiden kehittämiseen, jota ovat ilmaispalvelut. Hankinnan ohjaaminen tasapuolisesti eri ikä-, ammatti- ja sosiaaliryhmille. Isommat määrärahat kirjojen hankintaan. Ainut pyyntö että nettisivut olisi yksinkertaisemmat.. jos etsii jotain kirjaa ja laittaa hakuun Oulaisten kirjaston niin kirjan kohdalla lukee saatavilla mutta sitten parin klikkauksen jälkeen selviääkin että kirja on lainassa. Tiedottamista voisi parantaa. Kirjastoauto oli todella suosittu silloin, kun se vielä Oulaisissa kulki. Sieltä omat lapsenikin oppivat lainaamaan jo ennen koulun alkamista. Vanhuksille se oli tärkeä jutustelu (? kirjoitustila loppui kesken). Sievi Kyllähän se kirjastomummu/vaari - idea on hyvä, jotta vanhemmat saavat rauhassa etsiä lukemista sillä aikaa. Kirjastoauto on mainio! Ylivieska Ylivieskassa on hyvä asiakaspalvelu ja kiitos siitä. Toivottavasti myös työntekijöistä pidetään huolta. Haluan antaa kommentin, että minusta on ihanaa, kun kirjastossa saa asioida ihmisten kanssa eikä lainaus ja palautus ole automaattihommia niin kuin monissa kirjastoissa nykyään on. Värejä kirjastoon. Kirjojen palautusluukku olisi erittäin tärkeä! Pitemmät aukioloajat ja jokapäiväiseksi ainakin lehtilukusali. Sunnuntaille aukioloajat. Informaatikon työ näkyvämmäksi esim. lehtiartikkelin avulla. Lastenosasto kaipaisi kipeästi uudistusta. Käymme nykyisin mm. Alavieskan kirjastossa, sillä siellä on hyvät valikoimat lastenkirjoja ja vielä uusiakin. Kun vastaatte asiakkaan lähettämään sähköpostiin, viestin voisi kirjoittaa heti alkuun eikä asiakkaan viestin perään. Joskus on hankala löytää vastausta, kun joutuu selaamaan. Ylivieskan kirjasto tuottaa aina saman pettymyksen. Epäsiistit kirjat, ei hyllyssä tavaraa vaikka kone näyttää toisin! Pienille todella huonosti ja mielenkiinnottomasti kirjat esillä ja hyvin vähäiset dvd:t valikoimat. Suhtautuminen kirjojen siisteyden ylläpitämiseen yms?? Paljon vanhoja kirjoja! Voisiko kirjastoon lahjoittaa omia tarpeettomaksi käyneitä, uudehkoja dvd-elokuvia, kirjoja? 2 Enempi toimintaa luentoja, kirjailija esittelijöitä esim. paikallisia kirjoittajia. runopiiriä tms. lehdistäkin voisi olla päätoimittajia vierailulla. ilmaisia varauksia edes joskus vrt. (? kirjoitustila loppui kesken). Kirjastosta voisi kertoa vanhuksille ja koululaisille enempi. Kärkkäiselle sivukirjasto. Enemmän kappalemääriä uutuuksiin. Toivon, että kirjasto voi tilata mahdollisimman paljon uutuuskirjoja. Lisää mangaa kirjastoon!! Kirjastoautolle: kirjailijavierailuja, äänestäminen. 2 Vastaus kysymykseen. Käytännössä yksityishenkilö ei voi lahjoittaa kirjastolle dvd-levyjä tekijänoikeussyistä. Lahjoitus on mahdollista vain siinä tapauksessa, että lahjoittaja on itse tuottanut tarjoamansa tallenteen. Sen sijaan kirjoja asiakkaiden kannattaa tarjota kirjastoille, mutta kirjastot itse päättävät mitä ottavat kokoelmiinsa. Kokoelmatyötä tehdään harkintaa ja asiantuntemusta käyttäen ja kokoelmiin otetaan vain sellaista aineistoa jolla on merkitystä sisällön ja oletetun käytön eli tarpeen perusteella. 9
10 Kyselyn tuloksia käytetään tulevien kirjastopalveluiden kehittämiseen ja uuden kirjastostrategian laatimiseen. Jokainen kirjasto löysi kyselystä toteuttamiskelpoisia asioita: Alavieska sai kyselystä vahvistusta sille, että kirjastolta toivotaan muutakin kuin aineiston hankintaa ja lainauspalveluja. Kuluvan vuoden aikana on jo tehty erilaisia tapahtumakokeiluja, joita voidaan jatkaa tai kehitellään uusia taas syksyllä, jos on henkilöstöresurssia. Kalajoen kirjastojen tiedotusta ja opastusta parannetaan: kirjastolle on mm. perustettu omat Facebooksivut, ja kaupungin www-sivustoa ollaan uudistamassa. Kalajoen kirjastossa on myös menossa Uuden kirjaston konsepti -hanke, jossa suunnitellaan tulevaisuuden kirjastopalveluita, ja tässä yhteydessä hyödynnetään asiakaskyselystä tulleet palautteet. Nivalan osalta voitaisiin aluksi parantaa asiakkaiden toiveiden mukaisesti kirjastosalin opastusta, tehdä aineiston pohjakartta ja lisätä hyllyjen väliin liikuteltavia tuoleja, että asiakas voi istuskella aineistoa hakiessaan. Lisäksi mietitään keinoja parantaa tiedottamista asiakkaille. Oulainen lupaa ottaa vakavasti kaikki kommentit, myös muihin kirjastoihin kohdennetut. - Tiedotusta palveluista ja kirjastonkäytön mahdollisuuksista tehostetaan. Tapahtuma tiedostusta varhaistetaan. - Harkitsemme erilaisten laitteiden lainausta (esim. toivottu sähkönkulutusmittari tai ompelukone). Oulaisissa urheiluvälineitä voi saada lainaan vapaa-aikatoimesta. - Oulaisten kirjastoon tulee lainausautomaatti 2016 ja sen toivotaan mahdollistavan aukioloaikojen laajennuksen. Yllättävää asiakaskyselyssä oli yleinen tyytyväisyys aukioloaikoihin, vaikka toivottiin toki myös ympäri kellon aukioloa. Sievissä palautetta otetaan mielellään vastaan ja kyselyssä ilmi tulleita asioita tullaan mahdollisuuksien mukaan toteuttamaan. Hyllyjärjestyksen selkeyttäminen on jo työn alla, ja tulevaisuudessa pohditaan resurssien puitteissa muiden asiakkaiden toiveiden käytännön toteuttamista. Ylivieskassa tultiin siihen tulokseen, että Ylivieskan kirjastossa tullaan panostamaan yhä enemmän uutuuskirjojen nopeampaan saatavuuteen ja lasten kirjojen hankintaan. Osallistujien kesken on arvottiin 8 GB:n Tiekkö-muistitikkuja yhteensä 30 kpl ja voitot on toimitettu voittajille. Onnittelut voittajille ja lämmin kiitos kaikille kyselyyn osallistuneille kirjastopalveluiden kehittämiseksi! Tervetuloa kirjastoon! 10
Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote
Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Vastaajaryhmä Työttömät Painettu sana ei koskaan kuole, jos sillä on lukijansa. Kiitos Suomalaiselle Kirjastolle. Vastaajat Vastaajia 19, joista naisia
LisätiedotVIEREMÄN KUNNANKIRJASTON ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2013
VIEREMÄN KUNNANKIRJASTON ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2013 VASTAAJIA: 56 SUKUPUOLI MIES (11) NAINEN (43) EI VASTAUSTA/EOS (2) ELÄMÄNTILANNE TYÖSSÄ (18) TYÖTÖN (6) KOULULAINEN/OPISKELIJA (5) ELÄKELÄINEN (26)
LisätiedotAsiakaskyselyn tuloksia
Asiakaskyselyn tuloksia Ratamo-kirjastojen (,, ja ) sekä Lopen kirjaston yhteinen asiakaskysely Tässä raportissa tarkastellaan 5.-8..0 järjestetyn asiakaskyselyn tuloksia n kirjaston näkökannalta. Jakaumat
Lisätiedot1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö
1. Johdanto Porin kaupunginkirjaston asiakastyytyväisyyttä mittaava kysely toteutettiin vuonna 2006 ensimmäisen kerran Internetin kautta. Kyselylomake oli kirjaston verkkosivuilla kahden viikon ajan 4.12.-18.12.
LisätiedotUnelmien kirjasto -kysely 2019
Unelmien kirjasto -kysely 2019 Maaliskuussa 2019 Kokkolan kaupunginkirjasto kysyi asiakkaiden mielipiteitä siitä, miten kirjaston tiloja ja palveluja pitäisi kehittää. Kyselyyn vastasi 259 asiakasta. Kyselyyn
LisätiedotAsiakaskysely. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto
2010 Asiakaskysely Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto tekee joka vuosi asiakaskyselyn, jolla mitataan kirjastopalvelujen laatua
LisätiedotYleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013
Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa
LisätiedotKaupunginkirjaston asiakaskysely 2014
Ylöjärven kaupunki Kaupunginkirjaston asiakaskysely 2014 Tulosten yhteenveto Ylöjärven kaupunki 2 Raportti Ylöjärven kaupunginkirjaston asiakaskyselyn tuloksista Kirjastolaki edellyttää, että kunnat arvioivat
LisätiedotKirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote
Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Vastaajaryhmä Opiskelijat Tökkikää päättäjiä, että saatte myös lauantaiaukiolot :). Vastaajat Vastaajia 32, joista naisia lähes 88 % ja miehiä yli 12
LisätiedotTaustatiedot - Kaikki -
Lapin yleisten kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2014 RTF Report - luotu 01.12.2014 12:54 Nimi Vastaaja Vastaamassa Vastanneet Vastaajat 2014 52 52 47 Yhteensä 52 52 47 Vastausprosentti 100 Lopettaneet
LisätiedotSisällys Palvelut... 3 Kaukopalvelut... 3 Tietopalvelu... 3 Laitteisto... 3 Asiakastietokoneet... 3 Kopiokone... 3 Mikrofilmin ja -korttien
Sisällys Palvelut... 3 Kaukopalvelut... 3 Tietopalvelu... 3 Laitteisto... 3 Asiakastietokoneet... 3 Kopiokone... 3 Mikrofilmin ja -korttien lukulaitteet... 3 Tilat... 4 Kokoushuone... 4 Sukututkimustyöpiste...
LisätiedotPyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.
Asiakaskysely kirjastopalveluista Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.
LisätiedotASIAKASKYSELYN YHTEENVETO yhteenvedon tehnyt Emilia Helminen 12/2014
ASIAKASKYSELYN YHTEENVETO yhteenvedon tehnyt Emilia Helminen 12/2014 Asiakaskysely Säkylän kirjaston ja kulttuuripalvelujen asiakkaille toteutettiin marraskuussa 2014. Kyselyyn vastanneita oli yht. 49
LisätiedotKUHMON KAUPUNGINKIRJASTO KIRJASTON PALVELUT. Tervetuloa!
KUHMON KAUPUNGINKIRJASTO KIRJASTON PALVELUT Tervetuloa! LAINAUS Kirjastosta voi lainata kirjoja, lehtiä, nuotteja, äänitteitä, kielikursseja, DVDlevyjä, konsolipelejä ym. Aineiston laina-aika on 4 viikkoa.
LisätiedotTuunaa kirjasto! asiakkaat osallistumassa kirjaston uudistamiseen. Katariina Ervasti ja Paula Puustinen
Tuunaa kirjasto! asiakkaat osallistumassa kirjaston uudistamiseen Katariina Ervasti ja Paula Puustinen Mikä ihmeen Hakunila? Vantaan kaupunki, esityksen tekijä 2 8.3.2013 Pari seikkaa Hakunilasta - Vantaa:
LisätiedotKysely. 1. Minkä kunnan kirjastossa asioit pääsääntöisesti? Valitse yksi vaihtoehto. 2. Sukupuoli. 3. Ikä
Kysely 1. Keuruu 0 Multia 0 Mänttä 0 Ruovesi 0 57 2. Sukupuoli (N=52) Nainen 41 Mies 11 3. Ikä Alle 18-vuotias 3 18-29-vuotias 3 30-39-vuotias 7 40-49-vuotias 5 50-65-vuotias 21 Yli 65-vuotias 18 4. Kuinka
LisätiedotSipoon kunnankirjasto Sibbo kommunbibliotek
Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Sipoon kunnankirjasto Sibbo kommunbibliotek TÄRKEYS = Palvelujen tärkeys minulle TOIMIVUUS = Miten kirjasto on onnistunut Kirjaston käyttäjäkysely 2013
Lisätiedot1. Vastaajan sukupuoli:
RATAMO-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 5. 18.11. ASIAKASKYSELYN VASTAUKSET: NURMIJÄRVI Vastaajia oli Nurmijärven kirjastoissa yhteensä 281 (vuonna vastaajia oli 209). Tässä yhteenvedossa vastaukset
LisätiedotMikkelin seutukirjasto
Mikkelin seutukirjasto Tarinoita, tietoa, taitoja, tiloja Kevät 2018 15.3.2018 s. 1 Kirjastot Suomessa Kaikille avoimia: - Yleiset kirjastot (kaupunkien ja kuntien omia tai yhteisiä) - Tieteelliset kirjastot
LisätiedotKUHMON KAUPUNGINKIRJASTO KIRJASTON PALVELUT. Tervetuloa!
KUHMON KAUPUNGINKIRJASTO KIRJASTON PALVELUT Tervetuloa! KUHMON KIRJASTON LAINA-AJAT JA MAKSUT LAINA-AJAT DVD:t, videot Konsolipelit Lehdet Kysytty uutuusaineisto Kirjat ja muu aineisto 4 viikkoa MAKSUT:
LisätiedotPorin tiedekirjasto. Teppo Hjelt
Porin tiedekirjasto Teppo Hjelt kirjasto-pori@tut.fi 040 826 2780, Pohjoisranta 11 C Mikä Porin tiedekirjasto on? Googlaa Porin tiedekirjasto tai ota esite Mitä ovat Tutcat ja Volter? Tutcat sisältää TTY:n,TuKKK:n
LisätiedotRatamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016
Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016 1. Vastaajan sukupuoli: Vastaajien määrä: 267 23% mies 13% 19% 77% nainen 87% 81% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Hyvinkään pääkirjasto
LisätiedotAsiakaskysely Jos valitsitte vaihtoehdon "En lainkaan", miksi? (Text) 1. Kuinka usein käytätte kirjastoauton palveluja?
1. Kuinka usein käytätte kirjastoauton palveluja? Asiakaskysely 2008 Kysymykseen vastanneet: 335 (ka: 0) En lainkaan 49% 164 Kerran viikossa 16,7% 56 2-3 kertaa kuukaudessa 20,3% 68 Harvemmin 14% 47 2.
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotPorin kirjaston asiakaskysely 2011
2011 Porin kirjaston asiakaskysely 2011 Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto on koko 2000-luvun ajan tehnyt vuosittain asiakaskyselyn
LisätiedotRATAMO-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely
RATAMO-jen ja Lopen n asiakaskysely 15.3. 31.3.2010 1. Vastaajan sukupuoli: Nainen % Mies % Hausjärvi 136 83 % 28 17 % Hyvinkää 125 78 % 35 22 % Loppi 74 74 % 26 26 % Nurmijärvi 155 75 % 52 25 % Riihimäki
LisätiedotRatamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016
Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016 1. Vastaajan sukupuoli: Vastaajien määrä: 1237 mies 19% 22% 16% 22% 24% nainen 81% 78% 84% 78% 76% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Hausjärvi
LisätiedotTOENPERÄN KIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSET Paperikyselyn tulokset
TOENPERÄN KIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSET Paperikyselyn tulokset Asiakaskysely toteutettiin ajalla 2..27 29..27 kaikissa Toenperän toimipisteissä. Kyselyyn pystyi vastaamaan verkossa tai paperisena versiona
LisätiedotPorvoon kaupunginkirjasto: vastukset 2013
Porvoon kaupunginkirjasto: vastukset 2013 Vastauksia kielen mukaan Svar enligt språk Kieli - Språk swe fin 0 50 100 150 Vastaustapa - Svarsmetod Paperivastaus - papperssvar Sähköinen vastaus - elektroniskt
LisätiedotKirjaston asiakaskysely
2009 Kirjaston asiakaskysely Porin kaupunginkirjasto - Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyyn vastanneet Porin kaupunginkirjaston vuoden 2009 asiakaskysely toteutettiin kirjaston eri toimipisteisiin
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotKirjastoautopalvelujen asiakaskysely 2012. Yhteenveto lapsiasiakkaiden kyselystä
Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely 2012 Yhteenveto lapsiasiakkaiden kyselystä 2 Sisältö 1 Kirjastoautopalvelujen asiakaskyselyn toteutus...2 2 Käyttäjät...3 2.1 Sukupuoli...3 2.2 Ikä...4 3 Asiakkaan
LisätiedotKirjaston asiakastutkimus 2008. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto
Kirjaston asiakastutkimus 2008 Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyyn vastanneet Porin kaupunginkirjaston vuoden 2008 asiakaskysely toteutettiin kirjaston eri toimipisteisiin jaetuilla
LisätiedotNokian kirjastoauton asiakaskysely 2010. 2011 Nokian kaupunginkirjasto Päivi Kari
1 Nokian kirjastoauton asiakaskysely 2010 2011 Nokian kaupunginkirjasto Päivi Kari 2 Sisältö Johdanto... 3 Kyselyn toteutus... 3 Vastaajat... 3 Onko kirjastoauton käyntiaika itsellesi sopiva?... 3 Onko
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotKäytsä täällä usein? Käyttäjätutkimus Turun pääkirjaston käytöstä
Käytsä täällä usein? Käyttäjätutkimus Turun pääkirjaston käytöstä Yleisten kirjastojen neuvosto Inkeri Näätsaari 8.10.2012 Palaute, asiakaskyselyt, käyttäjätutkimukset Asiakaspalveluhenkilökunnan kokemukset
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotKOKOELMAT ESIIN PIENESSÄ KIRJASTOSSA. Sari Kanniainen, kirjastonjohtaja, Hankasalmen kunnankirjasto
KOKOELMAT ESIIN PIENESSÄ KIRJASTOSSA Sari Kanniainen, kirjastonjohtaja, Hankasalmen kunnankirjasto Johdannoksi Ei riitä, että kirjastolla on hyvät kokoelmat. Lisäksi asiakkaiden tulisi löytää niiden luo.
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotRovaniemen kaupunginkirjaston nuortentila. Salla Erho
Rovaniemen kaupunginkirjaston nuortentila Salla Erho 9.5.2012 Rovaniemen kaupunginkirjasto Lapin maakuntakirjasto Kirjaston ulkoisen ilmeen määrittäjä: Alvar Aalto Aalto-sali, pääkirjaston keskus Pääkirjasto
Lisätiedot4 Opiskelutyyppi tällä hetkellä: oppilaitos, linja, vuosikurssi. 6 Tulevaisuuden suunnitelmasi ja tavoitteesi opiskelussa
AIKUISEN OPPIJAN MUOTOKUVA YLEISEN KIRJASTON TIETOPUOLISTEN PALVELUJEN KÄYTTÄJÄNÄ: Syventävä tutkimus teemahaastattelumenetelmällä Teemahaastattelurunko 4.8.2000 I Haastateltavan taustatiedot 1 Syntymävuosi
LisätiedotKysely Celian äänikirjapalveluista Kyselyn tulokset:
Kysely Celian äänikirjapalveluista 2017 Kysely lähetettiin noin 1100 Celian asiakkaalle tai yhteyshenkilölle, jotka ovat kirjastojen kautta liittyneet verkkopalveluun uusina asiakkaina aikavälillä 1.8.-15.10.2017.
LisätiedotMikkelin kirjastoauton konseptointia
Mikkelin kirjastoauton konseptointia Mari Haatainen Pääkirjasto, kahdeksan lähikirjastoa, kolme seutukirjastoa Yksi kirjastoauto Uuden auton hankinta v. 2015? Kirjastoauton toimintalukuja 2013 Lainat 29
LisätiedotAsiakaskysely 2012. 1. Mitä sosiaalisia medioita käytät? 2. Oletko seurannut Porin kirjastoa Facebookissa?
Asiakaskysely 2012 1. Mitä sosiaalisia medioita käytät? Vastaajien määrä: 545 Avoimet vastaukset: Muuta, mitä - pinterest - Pinterest, Flickr, Ravelry, blogit... - YouTube. - Tumblr - Blogit - Google -
LisätiedotAsiakaslähtöisyys Espoon Entressen kirjastossa. Anni Kääriäinen marraskuu 2015
Asiakaslähtöisyys Espoon Entressen kirjastossa Anni Kääriäinen marraskuu 2015 Entressen kirjasto 2014 Avoinna 348 pv, yli 3500 h Kävijöitä yli 420 000 Lainoja yli 526 000 Tapahtumia yli 600 kpl Osallistujia
LisätiedotTulevaisuuden kirjasto keskustelu Otakantaa.fi:ssä
Tulevaisuuden kirjasto keskustelu Otakantaa.fi:ssä Kooste keskustelun sisällöstä Oili Salminen Oikeusministeriö demokratian vastuualue 3.12.2008 Otakantaa.fi-esittely Verkkofoorumi, jossa kansalaiset voivat
LisätiedotLiitekuviot. Tietoteknologian käyttö ja käyttämättömyyden syyt 75 89-vuotiailla Kooste kyselytutkimuksesta. www.ikateknologia.fi
www.ikateknologia.fi Liitekuviot Tietoteknologian käyttö ja käyttämättömyyden syyt 9-vuotiailla Kooste kyselytutkimuksesta Nordlund, Marika; Stenberg, Lea; Lempola, Hanna-Mari. KÄKÄTE-projekti (Käyttäjälle
LisätiedotVastausten määrä: 68 Tulostettu :23:50
Vastausten määrä: 68 Tulostettu 7.5.2010 14:23:50 Poiminta 1.1 Minkä erikoiskirjaston / tutkimuslaitoksen palveluja arvioit (valitse yksi vaihtoehto) = 12 (Museoviraston kirjasto) 1.1 Minkä erikoiskirjaston
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotLAPINLAHDEN KUNNANKIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSIA. Lapinlahden kunnankirjaston asiakaskysely Pääkirjasto.
LAPINLAHDEN KUNNANKIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSIA Lapinlahden kunnankirjaston syksyllä 1 tekemässä kyselyssä selvitettiin asiakkaiden tyytyväisyyttä kirjastopalveluihin sekä pääkirjaston että lähipalvelujen
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot Mikko Kesä Minna Joutsen Tuomo Saarinen Innolink Research Oy 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen
LisätiedotKulttuurista hyvinvointia!
1 (12) Kulttuurista hyvinvointia! Kuopiossa toimii Kulttuurisen vammaistyön yhteistyöryhmä, jota koordinoi Kuopion kaupunki. Toiminnan tavoitteena on pyrkiä mahdollistamaan taiteen ja kulttuurin keinoin
LisätiedotJokioisten kunnankirjasto 27.5.2013
Jokioisten kunnankirjasto 27.5.2013 Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 1. ARVIOITAVA KIRJASTO - 1.1 Arvioin seuraavan toimipisteen palveluja Jokioisten pääkirjasto 10 2 4 6 8 10 Jokioinen
LisätiedotKuiluanalyysi kertoo, kuinka hyvin tarkasteltu organisaatio on onnistunut vastaamaan vastaajien odotuksiin.
7/2013 Nokian kaupunginkirjaston tuloksia Kirjastojen kansallisessa käyttäjäkyselyssä 2013 Kirjastojen yhteinen kysely toteutettiin tänä vuonna kolmatta kertaa. Kyselyä koordinoi kirjastosektorien yhteinen
LisätiedotAamu- ja iltapäivätoiminnan kysely
Aamu- ja iltapäivätoiminnan kysely Ryhmän ehdot: : Ehdot: Vastausvaihtoehdot: (Kysymys: Missä aamu- ja iltapäivätoiminnan ryhmässä lapsenne on mukana) : Ehdot: Vastausvaihtoehdot: (Kysymys: Missä aamu-
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotSeuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet,
Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet, kannettavat tietokoneet, älypuhelimet, tablettitietokoneet,
LisätiedotAMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2013 yhteenveto KTAMKn tuloksista
AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2013 yhteenveto KTAMKn tuloksista Viides valtakunnallinen amk-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely järjestettiin keväällä 2013. KTAMKn vastauksia kertyi 282 kappaletta.
LisätiedotKeski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012
Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Millä tavoin haluaisit saada ajankohtaista tietoa maaseutupalveluista? Laita järjestykseen, mikä tavoittaa
LisätiedotEi-käyttäjäkysely Nokian kaupunginkirjaston palveluista 2010
Ei-käyttäjäkysely Nokian kaupunginkirjaston palveluista 2010 Nokian kaupunginkirjasto Päivi Kari 2010 1 Sisältö Johdanto... 3 Kyselyn toteutus... 3 Miksi et käytä kirjastoa?... 4 Mitä kirjaston palveluja
LisätiedotKirjasto-opas. suomeksi. Tervetuloa Göteborgin kirjastoihin
Kirjasto-opas suomeksi Tervetuloa Göteborgin kirjastoihin Kirjastoista lainaat ilmaiseksi kirjoja, elokuvia, musiikkia, aikakauslehtiä ja tv-pelejä. Järjestämme muun muassa kirjailijavierailuja, satutunteja,
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotKyselyn tuloksia. Kysely Europassin käyttäjille
Kysely Europassin käyttäjille Kyselyn tuloksia Kyselyllä haluttiin tietoa Europass-fi nettisivustolla kävijöistä: siitä, miten vastaajat käyttävät Europassia, mitä mieltä he ovat Europassista ja Europassin
LisätiedotMinun ja sinun. - meidän kirjastomme. Sisältää ETUKUPONKEJA kirjaston palveluihin, katso s.6!
Minun ja sinun - meidän kirjastomme Sisältää ETUKUPONKEJA kirjaston palveluihin, katso s.6! Minun ja sinun 2 meidän kirjastomme Kokemuksia, ideoita ja tunteita Kirjastossa on säpinää ja hiljaisuutta, vanhoja
LisätiedotNuorten lukemistapojen muuttuminen. Anna Alatalo
Nuorten lukemistapojen muuttuminen Anna Alatalo Nuorten vapaa-ajan harrastukset Kirjojen ja lehtien lukeminen sekä tietokoneenkäyttö kuuluvat suomalaisnuorten arkeen, ja osalle nuorista ne ovat myös harrastuksia.
LisätiedotSELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA
SELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA Tapani Takalo Lapin korkeakoulukirjasto, yliopisto, taide 17.11.2011 1. Johdanto Lapin yliopiston taidekirjastossa on selvitetty taidekirjaston kokoelmiin
LisätiedotSuomalaiset ja kirjastojen e- palvelut
Suomalaiset ja kirjastojen e- palvelut.0.05 TUTKIMUKSEN TOTEUTTAMINEN JA SISÄLTÖ Tutkimus sisälsi seuraavat aihekokonaisuudet: suomalaisten lukemiseen, musiikin kuunteluun ja lehtien lukemiseen käyttämä
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotIloa tuottava tila - Lahden pääkirjaston uudistaminen. Salla Palmi-Felin
Iloa tuottava tila - Lahden pääkirjaston uudistaminen Salla Palmi-Felin 27.4.2017 Kirjastotalo rakennettu 1990: tila ei vastannut nykyisiä tarpeita mm. sähköjen suhteen. Lisäksi tavaraa ja kalusteita kertynyt
LisätiedotLIIKUNTAKYSELY RAPORTTI
2013 LIIKUNTAKYSELY RAPORTTI RAUTALAMMIN KUNTA LIIKUNTATOIMI Liikuntakysely Rautalammin kunnan työikäisille (16-64v.) toteutettiin tammi-helmikuussa 2013. Liikuntakyselyn tavoitteena oli kartoittaa työikäisten
LisätiedotKirjastopalvelut. Toimintakertomus 2014. www.ylojarvi.fi
Kirjastopalvelut Toimintakertomus www.ylojarvi.fi Lainaus, kävijät ja aukiolotunnit Ylöjärven kirjaston kokonaislainaus oli 676 562 ja se nousi hieman edellisestä vuodesta. Yksiköistä kirjastoauto ja pääkirjasto
LisätiedotErikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013
Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa
LisätiedotYstävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli
Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin Asiakaspalvelukysely 2012 Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Osallistu kyselyyn ja vaikuta Jyväskylän kaupungin asiakaspalvelun kehittämiseen!
LisätiedotAMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2010 yhteenveto KTAMKn tuloksista
AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2010 yhteenveto KTAMKn tuloksista Neljäs valtakunnallinen amk-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely järjestettiin keväällä 2010. KTAMKn vastauksia kertyi 330 kappaletta.
LisätiedotKirjastojen käyttäjäkysely arvioinnin työvälineenä Turussa
Kirjastojen käyttäjäkysely arvioinnin työvälineenä Turussa Opetus- ja kulttuuriministeriön kirjastopäivät 28.11.2013 Ulla-Maija Maunu Turun kaupunginkirjasto Turun kaupunginkirjasto lukuina: - Varsinais-Suomen
LisätiedotEspoon kaupunginkirjasto Asukaskysely/Espoonlahti Syksy 2014
Espoonlahden kirjastoverkko Asukaskyselyn yhteenveto Taustatiedot Millainen on sinun kirjastosi -asukaskysely lähettiin Espoonlahden kaikkiin talouksiin elokuussa 2014. Ne taloudet, joilla on mainostenjakokielto,
LisätiedotKokoelmat * 65 255 3,7 % 67 696
Kommentti (näkyy vain ylläpitäjille): Täyttäjän nimi: Täyttäjän puhelinnumero: Täyttäjän sähköpostiosoite: Kunta: Seutukunta: Maakunta: Maakuntakirjastoalue: Lääni: Suuralue: Alavieska Ylivieska Pohjois-Pohjanmaa
LisätiedotE-kirjan lainaaminen ja lukeminen
E-kirjan lainaaminen ja lukeminen Missä ne ovat LAKIA-KIRJASTOJEN E-KIRJAT OVAT ELLIBS-KIRJAKAUPAN SIVULLA. VOIT HAKEA NIITÄ KAHDELLA TAVALLA: 1. LAKIA-TIETOKANNASTA ETSIMÄLLÄ TIETTYÄ KIRJAA TAI KAIKKIA
LisätiedotKaarinan kirjaston asiakkaat toivovat sähköisiä palveluja perinteisten rinnalle sekä uutta kirjastotaloa
1 Kaarinan kirjaston asiakkaat toivovat sähköisiä palveluja perinteisten rinnalle sekä uutta kirjastotaloa Mitä olet Kaarinan kirjastosta -kysely toteutettiin sekä netti- että lomakekyselynä (pääkirjastossa).
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kulttuuripalveluiden kirjastojen asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti.
LisätiedotLisäksi vastaajat saivat antaa vapaamuotoisesti muutos- ja kehitysehdotuksia ja muuta palautetta SOS-lapsikylille ja SOS-Lapsikylän nuorisokodille.
27.3.2014 YHTEENVETO ASIAKASPALAUTTEESTA SOS-Lapsikyliin ja nuorisokotiin sijoitettujen läheiset 1. Kyselyn taustaa Kirjallinen palautekysely SOS-lapsikyliin ja SOS-Lapsikylän nuorisokotiin sijoitettujen
LisätiedotKaikkien kirjasto. Näin käytät kirjastoa. Selkoesite
Kaikkien kirjasto Näin käytät kirjastoa Selkoesite Kaikkien kirjasto Tämä esite on julkaistu osana Kaikkien kirjasto -kampanjaa. Kampanjan toteuttavat Selkokeskus, Kulttuuria kaikille -palvelu ja Suomen
LisätiedotKIRJASTO & MARKKINOINTI. Roosa Kallio markkinointipäällikkö Helsingin kaupunginkirjasto
KIRJASTO & MARKKINOINTI Roosa Kallio markkinointipäällikkö Helsingin kaupunginkirjasto 26.3.2015 OHJELMA & TAVOITE Lyhyt esittely - mitä markkinointi on Miten markkinointi eroaa viestinnästä? Esimerkkejä
LisätiedotVANHUSNEUVOSTON TUNNETTAVUUS. Kyselyn tulokset
VANHUSNEUVOSTON TUNNETTAVUUS Kyselyn tulokset Tampereen ammattikorkeakoulu Raportti Lokakuu 215 Sosionomikoulutus 2 SISÄLLYS 1 JOHDANTO... 3 2 AINEISTONHANKINTA... 4 3 TULOKSET... 5 3.1 Tulokset graafisesti...
LisätiedotYhdessä Yli-Iissä Yli-Iin yhteisen olohuoneen suunnittelua, kokopäivän tapahtuma kaikenikäisille
Yhdessä Yli-Iissä Yli-Iin yhteisen olohuoneen suunnittelua, kokopäivän tapahtuma kaikenikäisille 18.9.2018 Yhteenveto keskustelutilaisuudesta (demokratiakahvila) ja Walk in -työpajasta Oulun kaupunginkirjaston
LisätiedotJyväskylän kaupungin yhteispalvelupisteiden asiakaskysely 2011. Innovaatiopalvelut
Jyväskylän kaupungin yhteispalvelupisteiden asiakaskysely 2011 Yhteispalvelupisteiden asiakaskysely 2011 - Asiakaskysely toteutettiin Palokan, Säynätsalon, Tikkakosken ja Vaajakosken yhteispalvelupisteissä
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotFSD2805. Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: yleiset kirjastot 2010. Koodikirja
FSD80 Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: yleiset kirjastot 00 Koodikirja YHTEISKUNTATIETEELLINEN TIETOARKISTO c Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto, 0 Tämän koodikirjan viittaustiedot: Kirjastojen
LisätiedotElisa Chat. Leila Virta
Elisa Chat Leila Virta 20.2.2018 1 Chatti-palvelut verkkosivustoilla Tarjotaan asiakaspalvelua monesta kanavasta. Chatillä madalletaan asiakkaan yhteydenottokynnystä. Chatissä selvitetty asia on yleensä
LisätiedotAsiakaskysely Mikkelin kaupunginkirjaston palveluista 2010
Asiakaskysely Mikkelin kaupunginkirjaston palveluista 2010 1. Mitä kirjastoa käytät eniten? Vastaajien määrä: 190 2. Kuinka usein käytät kirjastoa? Vastaajien määrä: 191 3. Mitä tavallisesti teet kirjastossa?
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotKyselyyn vastasi 55, iältään 8-20-vuotiasta, nuorta.
Nuoria Somettaa Kyselyyn vastasi 55, iältään 8-20-vuotiasta, nuorta. Vastaajien ikävuosien keskiarvo on 14 vuotta. Vastaajien ikäjakauma 16 16 16 16 16 17 17 17 17 17 17 17 18 18 19 20 20 10 10 10 11 11
LisätiedotYhteenvetoa NUORISOPALVELUT. Vastaajien kokonaismäärä: 29
Yhteenvetoa NUORISOPALVELUT Vastaajien kokonaismäärä: 29 1. MITÄ KOULUA KÄYT? 5.-6.LK 7.-9. LK. LUKIO/ REDU MUU: Missä? 3% 97% 3. ASUINALUEELLANI ON PAIKKOJA HENGAILUUN, PELAAMISEEN JA LIIKUNTAAN. KYLLÄ.
LisätiedotE-kirja on helposti saatavilla, kun tietää, mistä hakee. (mies, yli 55-v.)
E-kirja on helposti saatavilla, kun tietää, mistä hakee. (mies, yli 55-v.) SeAMK:n Kirjasto- ja tietopalvelun opiskelijoiden syyskuussa 2010 tekemän E-kirjakyselyn tuloksia TAUSTATIETOJA Kyselytutkimus
LisätiedotJUURI SINULLE SOPIVIA KIRJOJA
JUURI SINULLE SOPIVIA KIRJOJA - Lukuvalmennus henkilökohtaisena ja syvällisenä kirjavinkkauksena Sini Turunen Helsingin kaupunginkirjasto / Kallion kirjasto Mikä on Lukuvalmentaja? Helsingin kaupunginkirjastossa
Lisätiedot