OPINTO-OPAS Lahden ammattikorkeakoulu Matkailun ala

Transkriptio

1 OPINTO-OPAS Lahden ammattikorkeakoulu Matkailun ala Vapaasti valittavat opinnot

2 1. VAPAASTI VALITTAVAT OPINNOT 15 OP Palveluliiketoiminta VVJOHT01 Johtamisen kirjapaketti 3 OP VVMAR02 Markkinoinnin kirjapaketti 3 OP VVMAR06 Marketing, book exam 3 ECTS VVMAR07 Service Survey 3 ECTS VVMAR08 International Week 3 ECTS VVMAR09 Ajankohtaiset 3 OP VVMAR10 Current topics 3 ECTS VVPALMU Palvelumuotoilu ja tulevaisuuden palveluympäristöt 3 OP VVPROJ3 Projekti 3 OP VVPROJ5 Projekti 5 OP Majoitus- ja ravintolatoiminta VVFACI09 Facility Management 3 ECTS VVTILA02 Tilajohtaminen 3 OP VVJUO10 Johdatus viinien maailmaan 3 OP VVJUO15 Syventävä viinitietous 3 OP VVJUO16 Introduction to Wine 3 ECTS VVJUO17 Juoman ja ruuan yhdistäminen 3 OP VVRAV11 Lähiruokaa ja vähän luomuakin 3 OP VVMAJ02 Majoituspalveluiden trendit 3 OP VVMATK316 Banketit ja catering 3 OP VVRAV09 Finnish Cuisine 3 ECTS VVJUO18 Kahvi, pensaasta kuppiin 3 OP Matkailu VVMATK318 Hyvinvointimatkailu 3 OP VVMATK 319 Sustainable Tourism 3 ECTS VVMATK02 Destination Management 3 ECTS VVMATK10 Countries and Cultures II 3 ECTS VVMATK321 Business Related Travel 3 ECTS VVMATK323 Messut ja näyttelyt 3 OP VVMATK09 Focus on Finland 3 ECTS VVEA Ensiapu 1 ja 2, 3 OP Viestintä ja vuorovaikutus VVAMKA2 Portfolio virtuaalisesti 3 OP VVESP02 Trabajando en el turismo 3 OP VVSAK03 Deutsch im Hotel und Restaurant 3 OP VVVEN04 Venäjää asiakaspalvelijoille 2, 3 OP VVVEN01 Venäjän kieli ja kulttuuri, opintomatka Pietariin 3 OP

3 2 VAPAASTI VALITTAVAT OPINNOT 15 OP valitsee Restonomi (AMK) -tutkintoonsa kuuluvat vapaasti valittavat opinnot Matkailun alan koulutusohjelmien vaihtoehoisten moduulien tarjonnasta ja/tai vapaasti valittavista opinnoista. Lisäksi tarjotaan ajankohtaisia tai muutoin ammatillisuutta syventäviä opintoja vuotuisen valikoiman mukaisesti. Myös muiden alojen korkeakouluopintoja voidaan sisälltyyttää vapaasti valittaviin opintoihin. Vapaasti valittaviksi opinnoiksi luetaan kieliopintoihin valmentavat ruotsin- ja englanninkielen opinnot. Kielten valmentavia opintoja edellytetään opiskelijalta, jolla ei ole tasokokeessa osoitettua kielitaitoa. voi valita opintoja myös muista kotimaisista ja ulkomaisista korkeakouluista. Vapaasti valittavat opinnot tulee hyväksyttää etukäteen osaksi henkilökohtaista opiskelusuunnitelmaa (HOPS) tutor-opettajalla. Restonomin työtehtävissä korostuu kyky palvelujen tuottamiseen sekä toimijoiden tuntemukseen. Kukin restonomi kokoaa oman erikoisosaamisensa joilla hän osoittaa taitojaan ja suuntautumistaan alalla. Vapaasti valittavat opinnot antavat tähän mahdollisuuden. Palveluliiketoiminta 11VVJOHT01 Johtamisen kirjapaketti 3 OP n näkemys johtamisen ilmiöistä monipuolistuu. lukee kirjatenttiin itselleen uusia kirjoja johtamisesta. perehtyy johtamisen virtauksiin kirjatenttien muodossa. poimii alla luetellusta opiskelumateriaalista kaksi kirjaa koulutusalan uusintatenttipäivänä tentittäväksi. Hän laittaa tentti-ilmoittautumisen yhteydessä opintotoimiston sähköpostiosoitteeseen matkailu@lamk.fi tiedon tentittävistä kirjoista. Tentti. Juuti, P. & Vuorela, A Johtaminen ja työyhteisön hyvinvointi. Jyväskylä: PS-kustannus. Sydänmaanlakka, P Älykäs itsensä johtaminen. Helsinki: Talentum. Kaski, S. & Kiander, T Minä johtajana: itsetuntemuksesta toimivaan johtajuuteen. Helsinki: Edita. Silvennoinen, M. & Kauppinen, R Onnistu alaisena: näin johdan esimiestäni ja itseäni. Helsinki: Tammi. Juuti, P. (toim.) Strategia, tunteet ja toiminta. Tampere: Tammerpaino, JTO-palvelut. Humala, I Johda verkossa: virtuaalijohtamisen monet ulottuvuudet. Helsinki: Infor. Tienari, J. & Meriläinen, S Johtaminen ja organisointi globaalissa taloudessa. WSOYpro 11VVMAR02 Markkinoinnin kirjapaketti 3 OP n käsitys markkinoinnin kentästä laajenee ja hän saa itselleen tarpeellisia lisätietoja ja -taitoja. perehtyy markkinoinnin virtauksiin kirjatentin muodossa. poimii alla luetellusta opiskelumateriaalista kaksi kirjaa koulutusalan uusintatenttipäivänä tentittäväksi. Tentti. ilmoitautuu uusintatenttipäivään ja kertoo ilmoittautumisen yhteydessä sähköpostilla (matkailu@lamk.fi) mitkä kaksi kirjaa opiskelija tenttii. Lehtinen, J Asiakkuuksien aktiivinen johtaminen. Helsinki: Edita. Mattinen, H Asiakkuusosaaminen kuuntele asiakastasi. Helsinki: Talentum. Salmenkivi, S. & Nyman, N Yhteisöllinen media ja muuttuva markkinointi 2.0. Helsinki: Talentum. Vuokko, P Nonprofit-organisaatioiden markkinointi. Helsinki: WSOY. Forssell, J. & Laurila, E Hyvät mediasuhteet: myytit, todellisuus ja parhaat käytännöt. Helsinki: WSOYpro. Salmenkivi, S. & Nyman, N Yhteisöllinen media ja muuttuva markkinointi 2.0 Helsinki. Talentum. Ojasalo J. & Ojasalo, K B-toB -palvelujen markkinointi. WSOYpro. Kortesuo, K Tee itsestäsi brändi asiantuntija viestintää livenä ja verkossa. Docendo. 11VVMAR06 Marketing, book exam 3 ECTS Students will get wider knowledge of the marketing sector.

4 3 The objective of this course is to familiarize students with some new aspects of marketing. The student is supposed to choose two (2) of the books listed below and study it for the Faculty of Tourism and Hospitality re-take exam date. In the exam the student will write an essay on a given topic based on the book. The student should register for the exam at WinhaWille student pages or at the faculty s student office. They should let the study affairs secretary know by to matkailu@lamk.fi which 2 books they have chosen. Book exam on re-exam days at the Faculty of Tourism and Hospitality. Evaluation scale 1-5. Materials Storbacka, K Customer Asset Management. Helsinki: WSOY. de Mooij, M Global Marketing and Advertising. Understanding Cultural Paradoxes. Thousand Oaks: Sage Publications. Usunier, J-C. & Lee J Marketing Across Cultures. London: Prentice-Hall. eaineisto Blythe, J Business-to-business Marketing Management: Global Perspective. London: Thomson. 11VVMAR07 Service Survey 3 ECTS Student - gets to know different kinds of services that are available - developes her/his knowledge of how service structures are made - knowledge of study methodology grows The idea of this course is to make benchmarking visits to interesting service producer companies. Before this course you have to plan what kind of services you are interested in checking out and why. You should first check out things about survey and benchmarking (links). Services that you benchmark could be nightclubs, fishing places, camping sites, national parks, design hotels, events, fairs and so on. Read what journals, blogs, magazines, twitter messages, trip advisers and other web pages say about these services. Do the benchmarking! Make notes! Independent study, no contact lessons. Individual assignment. 1. Make a plan about your survey send to office ( matkailu@lamk.fi) It has to be accepted before futher steps. 2. Make a report of this benchmarking tour. You have to visit at least 4-6 places for this report. Make a report where you add your plan for a survey, actual report and analysis of these places. Report also all remarkable things like signals, new ideas and so on. Report should have timetables, addresses, sources. Report (text part) should be 8-12 pages long. Report could also be recorded and edited. Video report should be minutes long. Students pay the possible costs during this course. Report has the following parts: background, plan, survey, evaluation/analysis, remarks, conclusions, sources, additional parts. Evaluation scale 1-5. Materials Will be announced in the Reppu environment. 11VVMAR08 International Week 3 ECTS and International Week could be participated in home university or elsewhere. For instance in LUAS, Sometimes the organisation is done by different faculties in cooperation with other schools. The goal of the International week is to offer international aspects to tourism and hospitality business, research and development for Finnish and international students. Therefore all sorts of international activities are carefully planned, e.g. which guest lectures to take and which partner universitites to visit. During the international week students participate in numerous activities to get acquainted with the city, the local culture, the local business life, the university and the other students. Many universities from many countries organise International Weeks (IW). Assessment and Materials Varies according to the organisation and IW. 11VVMAR09 Ajankohtaiset 3 OP Opintojakson tarkoituksena on mahdollistaa ajankohtaisten luentojen, seminaarien ja konferenssien joustava seuraaminen osana opiskelijan henkilökohtaista oppimispolkua -tutustuu oman alansa ajankohtaisiin tutkimus-, kehittämis- ja liiketoimintakeskusteluihin tai -kuvioihin -tarkastelee kriittisesti reflektoiden ja analyyttisesti pohtien matkailun alan ja palveluliiketoiminnan ajankohtaisia tapahtumia ja tilanteita -harjaantuu oman oppimisen arviointiin Oppimistehtävä: Luentojen, tilaisuuksien, seminaarien tai konferenssien seuraaminen ja luentopäiväkirjan kokoaminen.

5 4 Kirjallisuus: Repussa ohjeet luentopäiväkirjan laatimiseen. Suositeltavia luentosisältöjä ovat mm. erilaiset matkailun alaan tai palveluliiketoimintaan liittyvät asiantuntijapuheenvuorot, -tapahtumat ja kansainväliset vierailuluennot. Aihepiirit voivat vaihdella esimerkiksi kestävyyden, muotoilun, kaupunki- ja aluesuunnittelun, tapahtumien, elämysliiketoiminnan, kulttuuritalouden alueilta erilaisten matkailun alan ja palveluliiketoiminnan toimintaympäristöjen ja asiakaskäyttäytymisen moniulotteisiin teemoihin. Tähän opintojaksoon opiskelija voi kerätä eripituisista ja sisältöisistä tilaisuuksista luentopäiväkirjan, jonka perusteella suoritus kirjataan. Päiväkirja voi olla koottu pitkältäkin ajalta. Kahdeksan tunnin seuraaminen ja raportoiminen vastaa yhtä opintopistettä, eli kokonaisuuden suorittaminen edellyttää yhteensä 24 tunnin luentokokonaisuutta. Tunnit voidaan kerätä myös useista lyhyistä tilaisuuksista. 11VVMAR10 Current topics 3 ECTS The purpose of the study unit is to provide a flexible and student-oriented way to follow and digest lectures, seminars and conferences as a solid part of the student's personal learning path. Student gets familiar with the current topics related to research, development and business discussions of one's own field and deepens one's understanding of tourism, hospitality and service business sectors acquires and shares knowledge by participating in and analyzing the content of the seminars, conferences and workshops critically reflects the current topics and happenings of the tourism and service industry by creating one's own analytical framework trains oneself towards self-evaluation of individual learning outcomes and Materials This elective study unit consists of seminars, conferences and workshops. The students participate in conferences or full day/half day seminars and workshops during this study unit. They prepare a report on all the events, consisting of the content of the event in the form of a personal learning diary. The aim of this elective course is to help a student to deepen their self-interest in the field of their professional aim. An eight hours (8) seminar and its report represent one study unit. Hence, in order to complete the entire study unit the student will have to gather a lecture set of 24 hours in total. Please see more detailed instructions for the personal learning diary in Reppu. Some recommendable contents are e.g. diverse tourism and service business related expert lectures and keynote speeches, events and international guest lectures. The topics may vary for instance from sustainability, design, regional planning, events, experience business and cultural industries to multidimensional issues of changes within the operational environments and customer behavior of tourism and service business VVPALMU Palvelumuotoilu ja tulevaisuuden palveluympäristöt 3 OP -tutustuu ennakointimenetelmiin osana palvelumuotoilua - -analysoi palveluita kenttäolosuhteissa. Työpajassa opiskelijaa ohjataan: - ymmärtämään mitä palvelumuotoilulla tarkoitetaan - hallitsemaan ja ymmärtämään palvelumuotoilussa käytettäviä termejä ja menetelmiä. - soveltamaan palvelumuotoilumenetelmiä ja ennakointityötä omassa työssään. Työpajassa kehitetään opiskelijaa ajattelemaan palveluita muotoilijan silmin. Opinnoissa luodaan syvällinen katsaus tulevaisuuden palvelu- ja toimintaympäristöjen muutoksiin sekä muotoilupalveluiden kehitykseen. Workshop ja verkkotyöskentely Ilmoitetaan myöhemmin. 11VVPROJ3 Projekti 3 OP - ymmärtää projektityöskentelyn periaatteet -tekee projektin itsenäisesti tai vastuullisena projektiryhmän jäsenenä t toteuttavat itsenäisesti projektityön, jonka aikana he voivat käytännössä harjaannuttaa opinnoissa oppimiaan taitoja. t

6 5 toimivat ryhmissä yhteisen tavoitteen ja suunnitelman mukaisesti. Alalle tyypilliset yhteistyö- ja verkottumistaidot korostuvat. 1. Monimuoto-opetus:. Aktiivinen projektityöskentely, vastuullinen toiminta ryhmässä. Projektin suuunnitelman, toiminnan ja tulosten raportointi kirjallisesti tai muulla tavalla. 2. Etäopetus: Aktiivinen itsenäinen ja vastuullinen työskentely projektissa. Projektin suuunnitelman, toiminnan ja tulosten raportointi kirjallisesti tai muulla tavalla Kettunen, S Onnistu projektissa. WSOY, Helsinki. Rissanen, T Projektilla tulokseen. Pohjantähti, Jyväskylä. 11VVPROJ5 Projekti 5 OP - ymmärtää projektityöskentelyn periaatteet -tekee projektin itsenäisesti tai vastuullisena projektiryhmän jäsenenä t toteuttavat itsenäisesti projektityön, jonka aikana he voivat käytännössä harjaannuttaa opinnoissa oppimiaan taitoja. t toimivat ryhmissä yhteisen tavoitteen ja suunnitelman mukaisesti. Alalle tyypilliset yhteistyö- ja verkottumistaidot korostuvat. 1. Monimuoto-opetus:. Aktiivinen projektityöskentely, vastuullinen toiminta ryhmässä. Projektin suuunnitelman, toiminnan ja tulosten raportointi kirjallisesti tai muulla tavalla. 2. Etäopetus: Aktiivinen itsenäinen ja vastuullinen työskentely projektissa. Projektin suuunnitelman, toiminnan ja tulosten raportointi kirjallisesti tai muulla tavalla Kettunen, S Onnistu projektissa. WSOY, Helsinki. Rissanen, T Projektilla tulokseen. Pohjantähti, Jyväskylä. Majoitus- ja ravintolatoiminta 11VVFACI09 Facility Management 3 ECTS Students understand what facilities management and services mean and how they relate to the core business of organizations.students acquaint themselves with the diverse fields of facility management from the standpoint of cleaning services. They learn to determine the type of surface materials and how to clean them. They learn to choose appropiate cleaning methods, equipment and detergents. They learn to plan cleaning programmes for diverse restaurant and hotel facilities. They learn the basics of making cleaning contracts. - Restaurant and hotel facilities - Surface materials - Cleaning methods, equipment and detergents - Cleaning contracts - active participation in the virtual discussion environment - projects and/or virtual workshops - examination Evaluation scale 1-5. Materials Barrett, P. & Baldry, D Facilities management: towards best practice. Oxford: Blackwell Science. eaineisto Mill, R. C Restaurant management: customers, operations and employees. Payne-Palacio, J. & Theis, M Introduction to foodservice. Upper Saddle River, NJ : Pearson Ransley, J. & Ingram, H. (toim.) Developing hospitality properties and facilities. Oxford: Butterworth-Heinemann. eaineisto Spears, M Foodservice organizations : a managerial and systems approach. Materials in the web-based learning environment

7 6 11VVTILA02 Tilajohtaminen 3 OP perehtyy tilajohtamisen toimintaprosesseihin osana ydintoimintaa ja organisaatiokulttuuria siivouspalvelujen näkökulmasta. Hän tutustuu tilapalveluihin ja niiden hankintaan osana menestyvää palvelukonseptia. Hän ymmärtää tukipalvelujen toimintaprosessit ja osaa kehittää niitä ydintoimintojen suuntaisesti. Hän sisäistää kiinteistönhuollon ja puhtaanapidon taloudellisen merkityksen sekä niiden vaikutuksen viihtyisyyteen ja turvallisuuteen. Hän tietää tilojen suunnitteluun ja materiaalivalintoihin vaikuttavat tekijät ja sisustuksen merkityksen tilojen viihtyisyydelle ottaen huomioon niin asiakas- kuin työturvallisuusnäkökohdat. Toimitilapalvelut ja niiden johtaminen, puhdas toimitila, pintamateriaalien valintaperusteet ja puhtaanapito. Tilapalvelut yrityksen ydintoiminnan tukena. suorittaa opintojakson itsenäisesti verkkoympäristössä harjoitustehtävien avulla ja osallistumalla keskusteluihin verkossa. Partanen, E Käyttäjälähtöisyyttä tilasuunnitteluun: toimivat tilat tilapalveluille. Jyväskylä: Jyväskylän ammattikorkeakoulu. Barrett, P. & Baldry, D Facilities management: towards best practice. Oxford: Blackwell Science. eaineisto Mill, R. C Restaurant Management: customers, operations and employees. (soveltuvin osin) Ransley, J. & Ingram, H. (toim.) Developing hospitality properties and facilities. Oxford: Butterworth-Heinemann. eaineisto Ajankohtaiset verkkolinkit ja --artikkelit ilmoitetaan opintojakson aikana. 11VVJUO10 Johdatus viinien maailmaan 3 OP perehtyy viinin ominaisuuksiin ja laatuun vaikuttaviin tekijöihin sekä merkittävimpiin viinintuottajamaihin. Hän tutustuu viinilainsäädännön ja viinien luokituksen merkitykseen viinejä valitessa. - yleisimmät viininvalmistuksessa käytetyt rypäleet - viininvalmistus pääpiirteissään - eurooppalainen viinien laatuluokittelu - viinien tuoksu- ja makukuvauksiin aistienvaraisessa arvioinnissa. Suoritusvaatimukset: Aktiivinen osallistuminen lähiopetukseen, oppimistehtävät ja tentti. Opetuksen yhteydessä ilmoitettu verkkomateriaali. Opintojaksosta peritään materiaalimaksu. Kirjasuosituksia: Robinson, J Viininmaistajan kirja. Otava, Helsinki. Karmavuo, R. & Lihtonen, J Viini ja ruoka: opas makujen harmoniaan, Tammi, Helsinki. 11VVJUO15 Syventävä viinitietous 3 OP syventää tietämystään viineistä. ymmärtää viinien imagon merkityksen viinien hinnoittelussa ja saa käsityksen viinien tunnettuudesta. perehtyy eri alueiden viinien ominaisuuksiin ja syvennetään rypäletuntemusta. Opintojaksolla harjoitellaan viinien aistienvaraista arviointia. Opinnot koostuvat yhteisestä luento-osuudesta sekä teemaesityksistä, joista valmistetaan esitys maisteluineen. Teemat valitaan opiskelijoiden mielenkiinnon mukaan. Teema-alueita ovat mm. Samppanja Juomien kuningatar Portviinin iätön taika Riesling, jalon rypäleen aromit Uusi aika-uuden maailman raikkaat Sauvignon blanc-viinit Osallistuminen luennoille ja maisteluihin. Teemaesitys. Viinipäiväkirja. Materiaali tarkennetaan opintojakson alkaessa. Suositeltava oheismateriaali: Karjalainen, Y. & Sinivirta J Portviini. Helsinki: Otava.

8 7 Paananen, U Italian viinit. Helsinki: Yliopistopaino ja Unto Paananen. WSET Exploring wine and spirits. London: Wine Spirit Education Trust. Opintojaksosta peritään materiaalimaksu. 11VVJUO16 Introduction to Wine 3 ECTS - The students learn the most famous wineragions, their goegraphy and climate features. - The student understands viticulture and vinification. - The studet learn major grape varietys. - The student learn the characteristics and features which contribute to the quality of wine. - The participants learn the Wine regime and purpose of the classification when selecting the wines. - The students learn to taste wines analytically. The most important wine producing countries will be introduced. Course includes presentation of Finnish berry- and fruit wines. Teaching includes lectures, group work and tasting, possibly a visit. Assesment and evaluation Active class participation, assignments given by the lecturer, course final exam. Evaluation scale 1-5. Material Given by the lecturers at the beginning of the course, internet material. Material fee of 10 is collected. Recommended reading: WSET Exploring wine and spirits. London: Wine Spirit Education Trust. 11VVJUO17 Juoman ja ruuan yhdistäminen 3 OP Kurssin tavoitteena on oppia sekä juomavalintoihin että ruoan ja viinin yhdistämiseen vaikuttavista periaatteista. ymmärtää, mitä tarkoitetaan perusmauilla ja miten viinivalinnalla tuetaan ateriakokonaisuutta. Maut ja maistaminen: Juomien ominaisuudet ja makuun vaikuttavat tekijät, ruoan ominaisuudet, ruoan ja juoman yhdistämisessä huomioitavat tekijät, valintojen perusperiaatteet. Kurssilla kerrataan perustiedot erilaisten juomien ominaisuuksista ja perehdytään makuihin ja niiden yhdistelmiin sekä teoreettisesti että maistamalla. - Viini: rypäleet, viinin valmistus, maku, viinin makuun vaikuttavat tekijät - Olut: raaka-aineet, valmistus, maku ja makuun vaikuttavat tekijät - Maun kuvaileminen, maistaminen, perusmaut. - Tilaisuuden luonne juomavalintoja määrittävänä tekijänä, ruuan ja juoman yhteensopivuus. - Juoman valinta ateriakokonaisuudelle, juomien ryhmittely makuominaisuuksien mukaisesti. - Kausiruokien viinit, viinitrendit valinnoissa. - Esimerkkejä ruoan ja juoman liitosta - jälkiruokajuomat ja jälkiruoat - Kala-ja äyriäisruokien viinit - Liha-ja riistaruokien viinit - Juustot ja viinit Lähiopetus, oppimistehtävät, (läsnäolovaatimus 80 %), oppimistehtävä Opiskelukustannukset: viini- ja ruokamaistiaiset Tuorila, H., Parkkinen, K. & Tolonen, K Aistit ammattikäyttöön. WSOYpro. Karmavuo R. & Lihtonen, J Viini & Ruoka:opas makujen harmoniaan, Helsinki, Teos. Lahdenkauppi, M Juomavalintoja ravintolassa. WSOYpro. Opettajan osoittama www-materiaali. 11VVRAV11 Lähiruokaa ja vähän luomuakin 3 OP ymmärtää lähi- ja luomuruoan käsitteiden merkityksen. Hän tuntee luonnonmukaisen kasvin-, kotieläin- ja elintarviketuotannon perusteet. Hän osaa tarkastella lähiruokaa ja luomutuotantoa kestävän kehityksen näkökulmasta. tuntee luomuelintarvikkeita koskevat säädökset ja tunnistaa lähi- ja luomuruoan laatutekijöitä. Hänellä on yleiskuva maailman luomumarkkinoista ja tulevaisuuden kehityshaasteista.

9 8 - lähiruoka ja luomuelintarviketuotanto - lähi- ja luomuruoka ammattikeittiöissä - luomukasvin- ja -kotieläintuotanto - luomumarkkinat lähellä ja kaukana - luomu kuluttajan ja median silmin - asiantuntijaluennot - tutustumiskäynnit - opetuskeskustelut - aistinvarainen arviointi - käytännön harjoitustehtävät Opintojakson verkkomateriaali[ Kirjallinen opiskelumateriaali sovitaan opintojakson alussa 11VVMAJ02 Majoituspalveluiden trendit 3 OP tutustuu tarkemmin majoituspalveluiden liikeideamahdollisuuksiin. Kurssilla tutustutaan majoitusalan trendeihin majoituspalveluissa, asiakasryhmien muuttuviin tarpeisiin ja niihin vastaamiseksi tehtyihin ratkaisuihin case -tehtävien avulla. Aktiivinen osallistuminen lähiopetukseen, oppimistehtävät Opetuksen yhteydessä jaettava materiaali. 11VVMATK316 Banketit ja catering 3 OP - perehtyy erilaisten yleisö- ja yritystapahtumien yhteydessä järjestettävien tarjoilu- ja edustustilaisuuksien järjestämiseen. - Opintojaksolla tutustutaan monipuolisesti erilaisten ja eriluonteisten tilaisuuksien onnistuneeseen toteuttamiseen. - Opintojaksolla perehdytään tapahtuman kokonaisuuden hallintaan tavoitekartoituksen, suunnittelun, toteutuksen ja jälkihoidon kautta. Kurssin aikana opiskelija suunnittelee toteutettavan tilaisuuden. osallistuu käytännön toteutukseen banquet - palveluiden työnjohdossa. Lähiopetus sekä osallistuminen juhlatilaisuuden suunnitteluun ja toteutukseen. Opintopäiväkirja. Opettajan ilmoittama verkko- ja muu opiskelumateriaali. 11VVRAV09 Finnish Cuisine 3 ECTS Only for exchange students The students get a good picture of the basics of Finnish cooking and daily diet. What do the Finns eat and how do they eat? What should you know about the Finnish food? What should you taste during your stay in Finland? How to talk about Finnish cuisine? - Baking - Fish as the heart of Finnish gastronomy - Traditional and regional food - Seasonal food - Cooking in nature

10 9 Introductions, recipes and guidance during the cooking lessons, active participation. Grading accepted/failed The students will be charged 20 for the raw materials (foodstuff). Materials Given by the lecturer at the beginning of and during the course. 11VVJUO18 Kahvi, pensaasta kuppiin 3 OP perehtyy kahvin historiaan, raaka-aineisiin sekä viljely- että valmistusprosessiin. -Hän saa käsityksen eri maiden kahvilaaduista sekä niiden erityisominaisuuksista. - ymmärtää kahvin valmistusprosessien eri osavaiheiden vaikutuksen lopputulokseen sekä makuun. -lle muodostuu kuva erikoiskahveista sekä niiden valmistamisesta. Opintojen aikana tehdään erikoiskahveja, maistellaan niitä sekä tutustutaan myös alkuperämaakahvien eri makuvivahteisiin unohtamatta kuitenkaan vanhaa klassikkoa - suodatinkahvia. - osaa hyödyntää kurssin jälkeen saamaansa tietotaitoa osana arkipäivää sekä osana ammatillista osaamistaan. Aktiivisuus lähiopetuksessa sekä verkkoympäristössä, esitelmä, vierailu(t). Arviointi hyväksyttä/hylätty. Opintojaksosta peritään mahdollisten vierailuiden matka- ja pääsymaksukustannukset, sekä tunneilla maisteltavien/tehtävien tuotteiden kustannukset. Luentomateriaali, muu materiaali ilmoitetaan opintojen alkaessa. Matkailu 11VVMATK318 Hyvinvointimatkailu 3 OP - Ymmärtää hyvinvoinnin peruskäsitteet - Oppii kokemisen erityisesti kehollisen kokemisen periaatteet - tuntee nykyisten hyvinvointimatkailupalveluiden liikeideat - osaa hahmotella hyvinvointimatkailun tulevaisuuden suuntaviivoja ja menestystekijöitä Opintojaksolla perehdytään hyvinvoinnin käsitteisiin laajasti. Ihmisen aistit ja aistiminen luo perustan opintojakson etenemiselle. Inhimillinen kokeminen, kehollinen kokeminen ja kokonaisvaltainen hyvinvointikokemus ovat opintojakson keskeisiä sisältöjä. Opintojaksolla perehdytään tämän hetken hyvinvointimatkailunliiketoimintaan. Erilaisten liikeideoiden perusta ja tulevaisuus ovat opintojen kohteena. Virtuaalinen aloitusluento, tehtävät, ryhmätyöt ja yritys case. Elektroninen materiaali sekä muu materiaali, joka ilmoitetaan opintojen alkaessa. 11VVMATK 319 Sustainable Tourism 3 ECTS Student - learns to understand the basics of the concept of sustainable development and the three interconnected aspects: environmental, socio-cultural and economic sustainability and their role in tourism. - familiarizes her/himself with the basic principles and examples of sustainable development of tourism industry. Main topics of the course are corporate social responsibility, eco efficiency, environmental management systems and practical guidelines for sustainable tourism development.

11 10 Independent studies: web conversations, exercises and portfolio. Evaluation scale 1-5. Materials Global Reporting Initiative. Sustainability reporting guidelines. ( Quebec Declaration on Ecotourism ( Harris, R., Griffin, T. & Williams, P. (edit.) Sustainable tourism. A Global Perspective. Oxford: Butterworth- Heineman, pages; eaineisto Material provided by the lecturer. 11VVMATK02 Destination Management 3 ECTS Student gets theoretical background about destination management. Student understands the importance of tourism strategies for cities and regions Course focus is on complete management of a destination. Systems, marketing, networking and development in hospitality industry. The course could give and idea of the events as attractions for the tourists and as an element of destination image Independent study, no contact lessons. Individual assignment. Evaluation scale 1-5. Materials Jones, E. & Haven-Tang, C. (ed) Tourism SMEs, service quality, and destination competitiveness. Cabi, Wallingford. eaineisto Cooper, C. & al Tourism: principles and practice. Harlow: Pearson Education, chapters; 1-9. eaineisto Buhalis, D etourism. Harlow: Prentice Hall, part; A & edestination. Theobald, W. (ed.) Global Tourism. Amsterdam: Elsevier cop. eaineisto Faulkener, B., Moscardo, G. & Laws, E. (ed) Tourism in the 21st Century. London: Continuum. 11VVMATK10 Countries and Cultures II 3 ECTS To make the student more deeply aware of specific cultural areas and cultures of the world, specific do s and don ts and the histories behind them in all the world s largest cultural areas, and hopefully to aid the student in becoming not only simply tolerant of cultural differences, but more deeply appreciative of cultural differences. - - Cultures of the Middle East, Cultures of Europe, Cultures of Sub-Saharan Africa, Cultures of the Americas, Cultures of South Asia, Cultures of East Asia and Oceania. Lectures and individual assignments. Assessment- Attendance, participation, assignment and final examination. Prerequisite- Successful completion of Countries and Cultures Course. Materials- Internet available resources and lecture note material provided by lecturer 11VVMATK321 Business Related Travel 3 ECTS Student - understands the principal definitions of business related travel - identifies the typology and importance of international companies' and associations' meetings - gets acquainted with international organisations and associations of the meetings industry - recognizes the role of business travel planners, intermediaries and suppliers - is encouraged to apply interpersonal skills Special features of meetings, exhibitions, incentive trips and corporate hospitality, sustainablity and corporate social responsibility in business related travel, meeting and event industry associations, concepts of industry standards, practices and ethics.

12 11 1. Active participation in lectures, group work, case studies, exam. 2. Individual essay, case studies, exam. Evaluation scale 1-5. Materials Davidson R, Cope B Business Travel, Conferences, Incentive Travel, Exhibitions, Corporate Hospitality and Corporate Travel. Prentince Hall, Harlow. Davidson R. & Rogers T Marketing Destinations and Venues for Conferences, Conventions and Business Events. Butterworth-Heinemann, Oxford. eaineisto 11VVMATK323 Messut ja näyttelyt 3 OP Opintojakso toteutetaan yhteistyössä Lahden Messujen kanssa ymmärtää messujen toteuttamisen kokonaisuuden. osallistuu näyttely- tai messutapahtuman toteuttamiseen pystyy vastaamaan messuille osallistumisesta yrityksissä ja muissa yhteisöissä oppii asiakaslähtöisesti suunnittelemaan ja myymään messu- ja näyttelytapahtumia. oppii näyttelysuunnittelun perustoiminnot ja perehtyy alan eri toimijoihin. Opintojaksolla käydään läpi messsujen rakentamista edeltävät vaiheet, messutapahtuma sekä jälkihoito. Lähiopetus, osallistuminen messu- tai näyttelytapahtumaan ja sen raportointi. Arviointi asteikolla hyväksytty/hylätty. Ilmoitetaan ennen opintojakson alkua. 11VVMATK09 Focus on Finland 3 ECTS Student - gets an insight into the main features of Finnish cultural heritage, society, economy, politics, arts, nature, climate etc. - comprehends the resources and assets these features offer for Finnish tourism. - gets aquainted with the important regional and local tourism attractions and destinations in Finland. - knows specific databases and sources of information about Finland and Finns - Finns and their origin, Finnish language, Finnish way of life - Finnish cultural heritage - Finnish economy and politics - Nature, geography, environment and climate in Finland - Main features of Finnish art, entertainment, architecture, design and sport - Tourism values and attractions Assessment 1. Contact: Active participation in lectures and discussions, group works and tasks; fact sheets and presentation; exam. 2. Blended: Virtual material provided by the lecturers, fact sheets and video presentation made by the student, exam. Materials for the exam Living in Finland from the web page of CIMO Material from the web page provided by Ministry of Foreign Affairs Report from the web page Material from the web page provided by Finnish Tourist Board Articles provided by the teacher. Recommend reading material: Vuoristo, K-V Lumen ja suven maa. WSOY, Helsinki Vuoristo, K-V. & Vesterinen, N Lumen ja suven maa. WSOY, Helsinki R Talking about Finland. Oy Finn Lectura Ab, Helsinki. Bird T Faces of Finland. Yrityskirjat Oy, Hämeenlinna.

13 12 11VVEA Ensiapu 1 ja 2, 3 OP - tutustuu oman laitoksensa turvallisuusohjeisiin ja pelastussuunnitelmaan pystyäkseen toimimaan erilaisissa kriisitilanteissa - hankkii matkailualan perusammattitaitoon kuuluvat ensiapuvalmiudet ja motivoituu ylläpitämään turvallisuusosaamistaan. EA 1 ja 2 osat, turvallisuusosaaminen Lähiopetus: Ensiapukurssit 1 ja 2 sisältävät lähiopetusta ja harjoituksia. Arviointi hyväksytty/hylätty. Turvallisuusinfo ensimmäisenä syyslukukautena. Kiinteistön pelastussuunnitelma. Lahden ammattikorkeakoulun toimintaohje kriisitilanteita varten. EA1 ja EA2 luentomateriaali. Viestintä ja vuorovaikutus 11VVAMKA2 Portfolio virtuaalisesti 3 OP Näyteportfolio on nimensä mukaisesti näyte tekijän ominaislaadusta, asiantuntijuudesta sekä osaamisesta. Jäsentämisen ja aineiston valintaan vaikuttaa ulkoinen päämäärä: - Työpaikka, hanke, valintakokeet, meritoituminen, apuraha, näyttelypaikan haku, opintojen kokoaminen. Näyteportfolion laatija huomioi aina ulkoisen tavoitteen rakentaessaan sisältöä ja esitystapaa sekä olomuotoa portfoliolleen. Yksi ja sama portfolio harvoin palvelee monia eri tavoitteita, joten perusportfoliosta hiotaan aina mittatilauksena ulkoisen päämäärän huomioiva portfolio. Perusportfolion äärellä toteutuu perusteellinen dokumentointi- ja tallennustyö siten, että myöhemmin mahdollistuu sisällöllisesti rikkaiden näyteportfolioiden laatiminen. Dokumentointi-, tallennus- tai arkistointityö reunahuomautuksineen helpottavat erilaisten näyteportfolioiden kokoamista vuosienkin kuluttua. Kannattaa pohtia monesta käytännöllisestä näkökulmasta, miten luo itselleen toimivan taltiointijärjestelmän ja säilytysmuodon. Perusportfolio voi käsittää luonnoksia taiteellisen työn välivaiheista, sekä esimerkiksi: - Artikkeleita, toimeksiantoja, tavoitteita, visuaalista aihetta sivuavaa lähdemateriaalia, valokuvia, visuaalista materiaalia työn sijoituspaikasta, artikkeleita, ideoita osaratkaisuista, filosofista pohdintaa lähtökohdista, materiaalitutkimuksia, väriluonnoksia, omia kommentteja, artikkeleita, jotka ovat vaikuttaneet omaan taiteelliseen työhön, teoreettista aineistoa. Opintojen yhteydessä perusportfolioon kootaan esimerkiksi kaikki kurssin tai kuluneen vuoden työt luonnoksineen ja oheismateriaaleineen. 11VVESP02 Trabajando en el turismo 3 OP - hallitsee matkailusanastoa ja matkailussa tarvittavat ilmaisut espanjaksi - osaa palvella espanjankielisiä turisteja matkailutoimistoissa, ravintoloissa ja hotelleissa - osaa etsiä tietoa Internetistä espanjan kielellä - tuntee Espanjan kulttuuria ja tietää mitä Espanja tarjoaa matkailumaana - osaa selvittää Suomen matkailuvaltit espanjankielisille turisteille. - matkailutekstien käsittelyä, suullisia ja kirjallisia harjoituksia, Espanja ja Suomi matkailumaana, Espanjan eri alueet ja niiden ominaispiirteet. Aktiivisuus lähiopetuksessa, suullinen ja kirjallinen tentti. Opetuksen yhteydessä jaettava aineisto ja opetuksen yhteydessä ilmoitettu verkkomateriaali.

14 13 11VVSAK03 Deutsch im Hotel und Restaurant 3 OP - osaa palvella saksankielisistä maista tulevia asiakkaita erilaisissa majoitus- ja ravitsemusalan palvelutilanteissa - pystyy suunnittelemaan ohjelman sekä laatimaan ilmoituksen tarjottavista palveluista Huone- ja pöytävaraukset, tilojen esittely, gastronominen sanasto, ruokalistat, tutustuminen lehti- ja internetmainontaan, ohjelmapalveluista kertominen, matkaohjelman laadinta Edeltävät opinnot Saksan alkeet 2, 3 op, Saksan alkeet 3, 3 op tai vastaavat tiedot Aktiivisuus lähiopetuksessa, oppimistehtävät, kirjallinen tentti. Luentomateriaali, muu materiaali ilmoitetaan opintojen alkaessa. 11VVVEN04 Venäjää asiakaspalvelijoille 2, 3 OP - osaa hoitaa majoitusvaraukset ja kertoa hotellin varustetasosta ja palveluista sekä antaa hintatietoja - osaa kertoa nähtävyyksistä ja kuvailla niiden sijaintia - osaa kommunikoida venäläisen asiakkaan kanssa erilaisissa ravintolan asiakaspalvelutilanteissa Asiakaspalvelusanasto, gastronomian sanasto, ruokalistat, hotelliesitteet, dialogiharjoituksia, peruskielioppia Edeltävät opinnot Venäjän kielen perusteet 3 op ja Venäjää asiakaspalvelijoille 3 op tai vastaavat tiedot Aktiivinen osallistuminen lähiopetukseen, kirjallinen tentti. Luentomateriaali, muu materiaali ilmoitetaan opintojen alkaessa. 11VVVEN01 Venäjän kieli ja kulttuuri, opintomatka Pietariin 3 OP - osaa suunnitella ohjelmaa eri kohderyhmille - ymmärtää venäläisten asiakkaiden prioriteetit lomakohteen ja palveluiden valinnassa - tuntee venäläistä ruokakulttuuria - pystyy tulkitsemaan venäläistä ruokalistaa Kurssilla kartoitetaan venäläisten matkailijoiden erityispiirteitä haastattelemalla suomalaisia matkailun parissa toimivia henkilöitä. Suunnitellaan ja toteutetaan 4 päivän opintomatka Pietariin. Pietarissa tutustutaan majoituspalveluihin, erilaisiin teemaravintoloihin, Pietarin valtion yliopistolla luentoja venäläisistä matkailupalvelujen käyttäjinä. Lisäksi yritysvierailuja sekä kulttuuriohjelmaa. Aktiivinen osallistuminen suunnitteluun ja toteutukseen, haastattelutehtävä, oppimispäiväkirja. Luentomateriaali