KOHTI*PAREMPAA*KANAVAA* YHDESSÄ*
|
|
- Sari Palo
- 6 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Opinnäytetyö(YAMK) Yrittäjyydenjaliiketoimintaosaamisenkoulutusohjelma 2017 HeliLindroos KOHTIPAREMPAAKANAVAA YHDESSÄ Yrityksensisäisenviestinnänkehittäminen
2 OPINNÄYTETYÖ(YAMK) TIIVISTELMÄ TURUNAMMATTIKORKEAKOULU Yrittäjyydenjaliiketoimintaosaamisenkoulutusohjelma HeliLindroos KOHTIPAREMPAAKANAVAAYHDESSÄ QYrityksensisäisenviestinnänkehittäminen Tässäopinnäytetyössätutkittiinsisäistäviestintääjasenkehittämistätoimeksiantajayrityksessä. Työntoimeksiantajayrityksenäoliluovanalanasiantuntijaorganisaatio.Työntavoitteenaolisaada tietoahenkilöstönnäkemyksestäsisäisenviestinnännykytilanteestakohdeyrityksessäjakuinka sisäistäviestintäävoidaankehittäävastaamaanyrityksentarpeitajatulevaisuutta. Tutkimuksen lähestymistavaksi valittiin tapaustutkimus, sillä tutkimuksen kohteena oli toimeksiantajayrityksen sisäinen viestintä. Tutkimusmenetelminä käytettiin sekä kvantitatiivista ettäkvalitatiivistamenetelmää.kvantitatiivisellamenetelmällätehtiinkysely,jokalähetettiinkoko toimeksiantajayrityksen henkilöstölle. Kyselyn vastausprosentti oli 100 % (N=12). Kyselyn vastauksia analysoitiin kvalitatiivisin menetelmin. Teorian ja kyselyn tulosten pohjalta tehtiin yksilöhaastattelut koko henkilöstölle. Lisäksi tutkimuksessa käytettiin taustatietona toimitusjohtajaltasaatujatietojayrityksestäjayrityksensisäisiäohjeita. Tutkimustulokset osoittivat, että henkilöstö koki sisäisen viestinnän kohtalaiseksi. Toimeksiantajayrityksessävahvuudeksikoettiinavoinjarentotunnelmasekähyväyhteishenki. Työyhteisössä koettiin helpoksi keskustella asioista. Yrityksen asioista kaivattiin säännöllisesti tietoa johdolta. Palautteen antamista esimiehiltä ja kollegoilta toivottiin enemmän. Käytössä olevat viestintävälineet koettiin riittäviksi, mutta niiden käyttöön tulisi panostaa ja perehdyttää paremmin.yhteistenlinjaustentekeminenauttaaselkeyttämäänsisäistäviestintää. Tutkimuksessa onnistuttiin tuottamaan toimeksiantajayritykselle käytännön työkaluja sisäisen viestinnän kehittämiseen. Kehittämisehdotukset on tarkoitus ottaa käyttöön toimeksiantajayrityksessä. ASIASANAT: Viestintä,sisäinenviestintä,työyhteisöviestintä,tiedonkulku,vuorovaikutus
3 MASTER STHESIS ABSTRACT TURKUUNIVERSITYOFAPPLIEDSCIENCES Master sdegreeprogrammeinenterpreneurshipandbusinesscompetence HeliLindroos TOWARDSBETTERCOMMUNICATION TOGETHER QDevelopinginternalcommunicationsinthecompany Thismaster sthesisresearchedinternalcommunicationanditsdevelopmentinthecompany. Thecommissionercompanyofthisthesisisanexpertorganizationinthecreativeindustry.The purposeofthethesiswastogetinformationonthepersonnel sviewofthepresentsituationof internalcommunicationinthecompanyandhowtheinternalcommunicationcanbedeveloped tomeettheneedsofthecompanyandthefuture. Acasestudywaschosenasaresearchapproachasthesubjectofthestudywastheinternal communicationofthecommissionercompany.bothquantitativeandqualitativemethodswere usedasresearchmethods.aquantifiedmethodwasusedtosendaquestionnairetopersonnel ofthecompany.theresponserateofthequestionnairewas100%(n=12).theanswerstothe questionnairewereanalyzedbyqualitativemethods.basedontheresultsofthetheoryandthe survey, individual interviews were conducted with the entire personnel of the company. In addition, background information about the company and the company s internal instructions, whichwasreceivedfromtheceo,wasusedinthisstudy. Theresultsoftheresearchshowedthatthepersonnel sviewoftheinternalcommunicationwas moderate.thestrengthsinthecompanywereopenandrelaxedatmosphereandagoodteam spirit.peopleexperiencedeasytodiscussintheworkcommunity.regularinformationaboutthe companyandthecompanybusinesswererequiredfromthemanagement.morefeedbackwas hoped from supervisors and colleagues. The available communication tools were considered sufficient,buttheuseofthemshouldbebetterplannedandtaught.makingcommon lines in internalcommunicationwillhelptoclarifyit. The study succeeded in producing practical tools for the company to develop internal communications.proposalsfordevelopmentaretobeintroducedinthecompany. KEYWORDS: Communication,internalcommunication,flowofinformation,interaction!
4 SISÄLTÖ! 1!JOHDANTO! 6 2!TYÖYHTEISÖN!SISÄINEN!VIESTINTÄ! 8 2.1Yrityksenviestinnäntehtävätjatavoitteet 8 2.2Sisäinenviestintätyöyhteisöntoiminnanytimenä 8 2.3Sisäisenviestinnänfoorumitjakanavat Työtilavuorovaikutuksenpelikenttänä Virallisiajamäärämuotoisiafoorumeita Epävirallisiajavapaamuotoisiafoorumeita Täydentäviäviestintäkanavia Yhteinenvastuusisäisestäviestinnästätyöyhteisössä Johdonläsnäolonratkaisevarooli Lähiesimiestiedonvälittäjänä Palautteenvoima Kehityskeskustelu molemminpuolinenmahdollisuus 25 3!SISÄISEN!VIESTINNÄN!KEHITTÄMINEN!TOIMEKSIANTAJAYRITYKSESSÄ! Viestinnänsuunnittelujaprosessointi Työyhteisönsisäisenviestinnänlinjaukset Yhteisilläpelisäännöilläsisäisenviestinnänperiaatteetkonkreettisiksi Sisäisenviestinnäntutkimisessakäytetyttutkimusmenetelmät Kyselyllänykytilanteenkartoitus Teemahaastattelullasyvyyttäjakehittämisideoita 36 4!SISÄISEN!VIESTINNÄN!TUTKIMUKSEN!TULOKSET!JA! KEHITTÄMISEHDOTUKSET! Henkilöstönvastauksetsisäisenviestinnänkyselyyn Esimiehenjatyöntekijänvälinenviestintä Kollegoidenvälinenviestintä Strateginenviestintä Epävirallinenviestintä Käytössäolevienviestintäkanavienjafoorumeidentoimivuus Henkilöstönnäkemyksetsisäisenviestinnänkehittämisalueista Kehityskeskustelut 48
5 4.2.2Palaute Yhteisöllisyys Kehittämisehdotukset 53 5!POHDINTA! Tutkimuksenluotettavuusjaarviointi Jatkotutkimusmahdollisuudet 59 LÄHTEET! 60 LIITTEET! Liite1.Saatekirjejakyselylomake Liite2.Haastattelurunko Liite3.Päivittäisviestinnänsuunnitelma KUVIOT! Kuvio1.Työyhteisöviestinnänuusiagenda(Juholin2013,179)...10 Kuvio2.Foorumienryhmittelymuutaminesimerkein(Juholin2013,213)...16 Kuvio3.Käytännönsuunnittelunviitekehys(Juholin2013,143)...30 Kuvio4.Käytössäolevienviestintäkanavienkeskiarvot...46 Kuvio5.Käytössäolevienviestintäfoorumeidenkeskiarvot...47 TAULUKOT! Taulukko1.Hahmotteluapäivittäisviestinnästätyöyhteisönnäkökulmasta.(Juholin 2013,149.)...31 Taulukko2.Esimiehenjatyöntekijänvälinenviestintä...41 Taulukko3.Kollegoidenvälinenviestintä...42 Taulukko4.Strateginenviestintä...43 Taulukko5.Epävirallinenviestintä...45!
6 6 1!JOHDANTO! Viestintäjatiedonkulkuovatasioita,jotkaovatjatkuvastiesillä.Työntekemisenmuodot muuttuvatkokoajanjaontärkeätukeamuutoksenkeskelläolevientyöyhteisöjenvuoroq vaikutusta(pennanen,2017.)teknologiankehitys,etätyömahdollisuudet,verkkoympäq ristötjauudensukupolventulotyömarkkinoilleovatesimerkkejäsyistä,joidentakiasiq säisenviestinnänonpysyttäväkehityksessämukana.vanhattavatviestiätyöpaikalla eivätenääoleniintoimivia,koskaihmistenjaympäristöntarpeetovatmuuttuneet. Sisäisessäviestinnässäkoetaanuseinongelmaksiliikatiedonmääräjatapa,jollatietoa välitetään.ontärkeäluodaihmisillemahdollisuuksiaetsiätietoaitse,kunhesitätarvitq sevat.(farrant2003,9.)vaikkayrityksissäonuseinerilaisiakehittämisprojektejameq neilläänjaniistäsaatavattiedotontärkeäjakaakokoyrityksenhyödyksi,onsiltitärkeää miettiätapauskohtaisesti,mistätiedostaonhyötyäjamistäei.oleellistaeiolekaiken tiedonjakaminenkaikille,vaantuleepunnitatiedonjakamisenjasaamisenhyödyllisyys sekätarpeellisuus.(österberg2015.)yrityksissäontasapainoiltavatiedonmääränja viestintäkanavienkanssa.useinihmisilläonkiirejaheilläeioleaikaamiettiä,mistätarq vittavatasiatlöytyvät.siksiontärkeää,ettäsisäinenviestintäonrakennettuselväksija kaikillaonyhteinenymmärrys,mistätarvittavattiedotlöytyvät. Sisäinenviestintäonyksinopeimminkasvavistaerikoisaloistaviestinnässä,kutenVercic ym.(2012)ovattodenneet.juholinin(2013,191)mielestäyrityksissäsisäinenviestintä onnoussuterilaisissakyselyissätyöyhteisöjenkeskeiseksikehittämisalueeksi.viestintä nähdäänjoosanajohtamistajaesimiestyötä.siltisisäinenviestintäonuseinorganisaaq tioidenyksialiarvostetuimmistatoiminnoista.viestintätoimistoellunkanatkirjoittaasiq säisestäviestinnästälyhyesti,muttamielestänivarsinytimekkäästi: SeonkuinurheiluQ joukkueenmaalivahti saaharvoinkehujaosakseen,muttakunosaqalueellaepäonnisq tutaan,mokahuomataanvarmasti (EllunKanat2017). Tämätutkimusontehtytoimeksiantonayritykselle.YritysonluovallaalallatoimivaasiQ antuntijaorganisaatio.toimeksiantajayritysonkasvanutviimeisenviidenvuodenaikana muutamanhengenyrityksestä12henkilönyritykseksi.yrityksessäonkolmevuottasitten aloitettukehitystoimenpiteitämyynnissäjaprojektihallinnassa.tavoitteenaonollutjärq jestelmällisestilähteäkehittämäänyrityksentoimintaajasamallavarautuatulevaisuuq teen. Seuraavana kehittämiskohteena toimeksiantajayrityksessä oli sisäinen viestintä. Tutkimuksentavoitteenaoliselvittää,mikäonhenkilöstönnäkemyssisäisenviestinnän
7 7 nykytilanteestatoimeksiantajayrityksessäjamitensitävoidaankehittäävastaamaanorq ganisaationtarpeitajatulevaisuutta.tavoitteenaolitehdäkehittämissuunnitelmasisäiq sestäviestinnästätoimeksiantajayritykselle.toimeksiantajayrityksessäeioleaiemmin tutkittusisäistäviestintää. OpinnäytetyönteoriaosuudessaesitelläänensinyrityksenviestinnäntehtävätjatavoitQ teetlyhyesti.tämänjälkeenkäydäänläpitarkemminmitäsisäiselläviestinnällätarkoiteq taan,millaisiaviestintäkanaviasekä foorumeitakäytetäänjakenelläonvastuusisäiq sessä viestinnässä. Empiirisessä osiossa kerrotaan tarkemmin toimeksiantajayritykq sestäjasensisäisenviestinnänkehittämisestä.lisäksikuvataantarkasti,mitenkoko tutkimusprosessitoteutettiin.tutkimusmenetelminäkäytettiinkvantitatiivistajakvalitatiiq vistamenetelmiä.kokotoimeksiantajayrityksenhenkilöstö(n=12)olitutkimuskohteena. Tutkimuksentuloksienperusteellatehtiintoimeksiantajayrityksellekehittämisehdotukset sisäiseenviestintään.
8 8 2!TYÖYHTEISÖN!SISÄINEN!VIESTINTÄ! 2.1Yrityksenviestinnäntehtävätjatavoitteet Viestinnällevoidaanmääritelläperustavaalaatuaoleviatehtäviäsekätilannekohtaisia tehtäviä.viestinnänavullaonmahdollisuusvaikuttaatyöhyvinvointiintaiyrityksenmaiq neeseen.toisaaltaviestinnänavullavoidaantukeajaauttaaorganisaatioläpisuuren muutoksen,kutenesimerkiksiuudenstrategianjalkauttamisessa.(juholin2013,23,70q 71,100Q101.)Yrityksenviestinnäntavoitteenaonollaosaliiketoimintaa,johtoryhmätyösQ kentelyäjaoperatiivistatoimintaavuorovaikutteisesti.onnistuneessayhteistyössäkaikki yrityksen työntekijät sekä johtaja ovat sisäistäneet viestinnän osaksi liiketoimintaa. (Huuhka2010,117mKorhonen&Rajala2011,23,33mPiha2015,80Q81.) Yrityksenviestinnäntehtävätovat: Q informointi,tiedonsaatavuusjatiedonvaihdantatyöyhteisönjäsentenjasidosq ryhmienkesken Q yhteisöllisyydenrakentaminenjatyöhyvinvoinnintukeminen Q sidosryhmädialogi Q toimintajulkisuuksienkentillä Q maineentaibrändinrakentaminen Q yhteiskunnallinenvaikuttaminen,yhteiskunnallinenkeskustelujaosallisuuseriq laisissajulkisuuksissa Q tuotteidenjapalveluidenkiinnostavuuteentaivetovoimaanvaikuttaminen.(korq honen&rajala2011,33q34mjuholin2013,70.) 2.2Sisäinenviestintätyöyhteisöntoiminnanytimenä SisäinenviestintäonjokaisenorganisaationtoiminnanytimessäjaseonsulautunuttoiQ mintatapoihin. Se on edellytys yhteisön olemassaololle ja menestymiselle. (Farrant 2003,9mRuck&Welch2012mVercicym.2012mJuholin2013,23,28.)SisäiselläviestinQ nällätarkoitetaankaikkeatiedonkulkuajavuorovaikutusta,jokatapahtuuyrityksensiq sällä.sevoiollavirallistataiepävirallista.kaikkiorganisaationtyöntekijätjohtoportaasta työntekijöihinovatsisäisenviestinviejiäjavälittäjiä.hyväsisäinenviestintäonavointa, rehellistä,nopeaajaymmärrettävää.sisäisenviestinnäntavoitteenaon,ettäjokainen
9 9 organisaationtaiyhteisönjäsentietäämissämennäänjaonmyösperillämahdollisista tulevista muutoksista organisaatiossa. (Korhonen & Rajala 2011, 83m Pesonen 2012, 145m Piha 2014m Welch2012mÖsterberg 2015.) Farrant (2003, 18) määrittelee hyvän sisäisenviestinnänominaisuuksiksiaiemminmainittujenlisäksimitattavuudentulosten muodossa,kahdensuuntaisuuden,tarkkuudenjaajantasaisuuden.lisäksisisäinenviesq tintätuleevalmistellajakertoaasiantuntevasti. Sisäisenviestinnänavullarakennetaanoikeaajaselvääyrityskuvaa,viestitäänhenkilösQ tölleerilaistentoimenpiteidenjamuutostensyistäsekäseurauksistajasitoutetaanhenq kilöstöä.sisäisenviestinnänavullatehdäänhenkilöstölleyrityksentuotteetjapalvelut tutuiksi.(korhonen&rajala2011,33q35mpesonen2012,145mwelch2012mösterberg 2015.)JohdonesilläoleminenjaasioistaviestiminenedesauttavatviestinnänonnistumiQ sessa.asioistaviestitäänuseallatavallajakeinoilla,eikäluotetavainyhteentapaan. Ihmisillätuleeollamahdollisuuskäyttääluotettaviajaarvostettaviaviestintäkanaviatai väyliä,joissaheidänonmahdollistailmaistamielipiteensäjakyselläasioistasekäsaada niihinvastauksia.(farrant2003,17mcrescenzo2011,230mkorhonen&rajala2011,15q 16mJuholin2013,324.) Sisäisenviestinnänmerkitysonkorostunut,sillätyöyhteisöteivätoleenääsuljettujatiloja taiselkeärajaisia.työtätehdäänverkostoissa,tiimeissäjaprojekteissa,jotkavoivatylitq tääorganisaatiorajoja.ihmisethaluavatollatietoisiaasioistajamyösjakaatietoatoiselq leen,jotentietoajatiedonvaihdantaatarvitaanenemmän.viestintäteknologiankehitys onvauhdittanuttyönmerkityksenjasensisällönmuutosta,johtamiskulttuurinmuutosta kohtijaettuajohtajuuttajamuuttanutkäsityksenviestinnästätäysin.(korhonen&rajala 2011,35mJuholin2013,174.) Teknologian kehitys ja uusien viestintämuotojen käyttöönotto vaativat sopeutumista työnantajalta,sillänykyajantyöntekijöidentarpeetniidensuhteenmuuttuvatnopeasti. Viestintäätäytyysopeuttaajauudistaasamallatavallakuinbrändiäuudistetaan.Helposti luullaan,ettänykypäivänäuudetteknologiattekevätkasvokkaisviestinnästätarpeetonta, muttaniilläeivoikorvatayhdessäoloasamassahuoneessajakeskustelua,joillarakenq netaansuhteitajapidetäänylläniitä.eisiisyllätä,ettävaikkaihmisetkäyttävätuusia viestintävälineitäja kanaviaenemmänjaenemmän,käyväthesiltitoistensaluonanähq däkseenheitä.(farrant2003,9,50.)avainasemassasisäisessäviestinnässäonluoda sellainentyöympäristö,jossatyöntekijätvoivatvaihtaatietoa,jotahetarvitsevattyösq sään.keskusteluitakäydäänyhdessäkollegoiden,lähiesimiesten,johdon,asiakkaiden jasidosryhmienkanssa.(whitworth2011,206.)!
10 10 Juholinin(2013,177Q178)esilletuomantyöyhteisöviestinnänuusiagenda mallinmuq kaisestiviestintätapahtuusiellä,missäihmisettoimivat,tuottavatjavaihtavattietoasekä kokemuksiavastuullisestijaitseohjautuvasti.tiedonvaihdantaontyöyhteisönjäsenten jatyöyhteisöönläheisestikuuluvienkeskinäisviestintää.lähtökohtanaonorganisaatiotaq sonkaikilleyhteinenjasamanaikaisestituotettutieto(kuvio1). Luodaan identiteettiäja rakennetaan työnantajamainetta Luodaanja vahvistetaan yhteisöllisyyttä PerusQ ja ajantasaistietoa saatavillajasitä vaihdetaan Foorumit! QKokoorganisaation QYksiköiden Jaetaan osaamistaja kokemuksia, kehitetäänuutta QTiimien Projektien Asioitakäsitellään keskustellen Osallistutaanja vaikutetaan asioihin Kuvio1.Työyhteisöviestinnänuusiagenda(Juholin2013,179). Mallikoostuukuudestatyöyhteisöntoiminnanperuspilaristasekäyhdestänäitäkaikkia yhdistävästätekijästä: 1. Ajantasaisentiedonsaatavuus,sentuottaminensekäjalostaminen,aktiivinenetQ siminenjatiedonvaihdantakaikillesitätarvitseville. 2. Vuorovaikutteisuusisojenjamerkityksellisiäasioidenkäsittelyssä. 3. Rentojaarvostavatunnelmasekäyhteenkuuluvuudentunnetyöyhteisössä. 4. KaikillaonvaikuttamisQjaosallistumismahdollisuustyöyhteisössä. 5. Yhdessäoppiminenjaosaamisenjakaminen,sisältäenmonisuuntaisenjajatkuQ vanpalautteen. 6. TyönantajamaineenmerkitystyöyhteisössäjayrityksenulkopuolisessaympärisQ tössä.
11 11 Kaikillenäilleyhdistävänätekijänäovatfoorumit,joissatoimitaansekäviestitään.FooQ rumitovatavoimiatiedonvaihdannanjavuoropuhelunpaikkoja.neyhdistävätorganiq saationverkostoihinjatoimintaympäristöön.viestintätuleenähdäolennaisenaosana kaikkeatoimintaajatekemistä,jotaontyöyhteisössä.(juholin2013,178q179.) Vuorovaikutteisesti!ajantasaista!tietoa! Sisäisen viestinnän parantamisen tarve voi johtua siitä, ettei organisaatiossa ole tarq peeksikasvokkaistaviestintäätaivuorovaikutustahenkilöidenvälillä.toisaaltasevoi johtuasiitä,ettäsetieto,mikätuleeylhäältäalaspäinorganisaatiossa,eivastaaihmisten tarpeita.(farrant2003,50mvercicym.2012.)perinteiselletiedottamiselleeliinformoinq nilleonedelleentarvettaesimerkiksikriisiqtaipoikkeustilanteissa,sillämonetasiathoiq tuvatkertaluonteisellatiedottamisella.nykypäivänäkuitenkinperinteisenylhäältäalas tiedottamisenlisäksitarvitaankeskinäistävuorovaikutusta,jossavaihdetaantietoa,koq kemuksiajaosaamista.puhutaantyöyhteisöviestinnästäjasenosapuolista,jotkaosalq listuvat vuoropuheluun. (Juholin 2013, 57Q59, 181Q182m Österberg 2015.) Tehokkain viestinnänmuotoonkasvokkaisviestintä,jokaonluonteeltaankaksisuuntaista.siinämoq lemmatosapuoletreagoivat,vastaavatjasemotivoitoimimaan.osallistujatvoivatvarq mistaa,ettäymmärsivätasianjaheidätymmärrettiin.sitäsuositaanyleisesti,kunesiq merkiksisaadaanpalautetta,mitenyrityksellämeneetaiihmisethaluavatkertoaesimieq hilleentaijohdolleomiaideoitaantaituntemuksiaan.(farrant2003,50.) Organisaatioteivätvoikontrolloidatietoajaviestintääniinkuinennen.TärkeäksionmuoQ dostunutse,mistäjamitennopeastioikeajaajantasainentietoonsaatavissasilloinkun sitätarvitaan.myösvapaamuotoisenviestinnänmerkitysonkasvanutsitämukaa,mitä monimutkaisemmaksiasiatmenevät.asioitapohditaanyhdessäjaniilleetsitäänmerkiq tyksiä.nykypäivänätyöpaikoillaotetaanhuomioonmyöstunteet,jotkaovatosaviestinq nänkokonaisuutta.(juholin2013,174q176.) Muutostilanteissaajantasaisentiedonsaatavuusjavaihdantaovatavainasemassa,sillä henkilöstöodottaamahdollisuuksiaosallistuakeskusteluunjakyselläasioista.työnteq ossa korostuvatajantasaisentiedontärkeysjatyöntekijänomavastuusenhankkimiq sessa.onoltavaitseaktiivinenjakyseltävä,jaettavasitämuille,etsittäväjatarkistettava tiedon oikeellisuutta. Samaa voi odottaa muilta vastavuoroisesti. Ajantasaisen tiedon
12 12 vaihdantamuidentyöntekijöidenkanssalisäätyöntehokkuuttajaparantaatöidensujuq vuutta.organisaationtuleemyösaktiivisestituottaaajantasaistatietoa,jottasitäonsaaq tavilla.(korhonen&rajala2011,84mjuholin2013,181q182,410mösterberg2015.) Sisäisen viestinnän avulla pidetään henkilöstö tietoisena liiketoiminnan tavoitteista ja strategiasta, tulevista muutoksista, yrityksen taloudesta ja sidosryhmistä. (Österberg 2015.)Asiatovatisojajamerkittäviä,kunniilläonvaikutustakokoorganisaationjayksitQ täisenihmisenelämään.näitäasioitatuleekäsitelläniinkauan,ettäjokainenkokeeymq märtäneensäasian.kunasioitakäsitelläänvuorovaikutteisesti,ihmisillesyntyysekäkoq konaiskuvaettätarkennettukuvaasiasta.samallaprosessinostaaesilleolennaisetkyq symykset,kunihmisetmiettivätasioitaeriperspektiivistäkuinjohtotaiesimiehet.näin syntyysyvempääymmärrystä,kunyhdistetääntietokoskemaanomaatyötätaitiimiä. (Juholin2013,182Q183.) OsallistumisO!ja!vaikuttamismahdollisuudet! Osallisuusjavaikuttaminenovatjatkoaedelliseeneliisojenasioidenkäsittelyyn.Näillä tarkoitetaansitä,ettäihmiselläonhaluajavalmiuttaosallistuajaantaaomapanoksensa erilaisiintyöyhteisönhankkeisiinjaprosesseihin.neovatolennainenosamuutosta.(farq rant2003,15mjuholin2013,183q184.) Kynnysosallistumiseentaivaikuttamiseenvoiollajoskusliiansuuri,jotensiihentarviQ taanrohkaisuajapalkitsemista.kannustamalla,kyselemälläjaantamallamahdollisuus osallistuapäätöksentekoontaikehittämiseenihmisetsitoutuvatyritykseen.kunihmiset kokevatitsensätärkeiksityössäänjatyöyhteisössään,hekehittyvät,voivathyvinjahaq luavatvaikuttaaenemmän.työyhteisöjenhyvinvointiavoidaanrakentaaviestinnännäq kökulmastaosallistumisen,yhteisöllisyyden,kannustamisenjaluottamuksenkautta.kun ihmisetkokevattekevänsämielekästätyötä,jostahesaavatonnistumisenjaitsensätoq teuttamisen kokemuksia, syntyy työhyvinvointia. Vuorovaikutteisella kommunikoinnilla ontässäsuurirooli,kutenpalautteenantamisellajasaamisella,avoimillakeskusteluilla. (Grady 2011, 236Q240m D Apris 2011, 260, 264Q265m Juholin 2013, 183Q184m Kuusela 2013,47Q48.) Parastapasitouttaaihmisiäonosoittaa,ettävälittääheistä.Välittämisenvoiosoittaa katseenluomisella,esittämälläkysymyksen,koskettamalla,kuuntelemallataikannustaq malla. (Leppänen & Rauhala 2012, 181Q182, Kuusela 2013, 52Q58, 64). Työyhteisö,
13 13 jossa välitetään toisista ja osallistetaan toimintaan, menestyy myös taloudellisesti (Huuhka2010,117mFjäder2017). Kunhenkilöstötunteeyrityksentuotteetjapalvelut,auttaaseymmärtämäänomanrooQ linsayrityksessäjasitäkauttamotivaatiojasitoutuneisuuslisääntyytyöhönsekätyönq antajayritykseen.mahdollisistamuutoksistapalveluissataituotteissatuleeviestiähenkiq löstölle,jottasepysyyajantasalla.työntekijätedustavatyritystäomissaverkostoissaan jaheidänvälittämänsätietoyrityksentuotteistajapalveluistakulkeesitäkauttalaajalle, kutenesimerkiksiasiakkaillejayhteistyökumppaneille.(grady2011,240mjuholin2013, 59Q60mÖsterberg2015.) Organisaatiokulttuuri!ja!työilmapiiri! Kulttuurisyntyyainayhteisentoiminnansekäjohtamisentuloksena.Jokaisellaonrooli javastuusiinä,millaiseksiorganisaatiokulttuurimuodostuu.johdontehtävänäonluoda organisaatiolleperustajaraamitelihuolehtia,ettäedellytyksettoteutuvat.lähiesimiesq tentehtävänäonhuolehtiapäivittäisestäyhteistyöstä,onnistumisenmahdollisuuksista, varmistaatavoitteidentoteutuminenjaollakiinteänäosanaryhmää.jokaisellatyöntekiq jälläonmahdollisuusomallaosaamisellaanjaaikaansaamisellaanylläpitää,nostaatai heikentää toiminnallaan organisaation ilmapiiriä ja tavoitteiden toteutumista. (Rämö 2013,181mKuusela2013,174Q175mKuusela2015,85Q86,145.)Parhaimmillaansisäinen viestintäonsulautunutorganisaatioiden johtamiskulttuuriin. Organisaationkulttuurion johtajansanäköinenjahänantaasillekasvotsekäsävyn.(farrant2003,48mhuuhka 2010,140mKuusela2015,17,49Q50mPiha2015,69Q70.) Esimiestenjajohdononkäytettäväaikaakulttuurinjaihmistenjohtamiseen.Sitenon mahdollistakertoamitäpidetäänorganisaatiossatärkeänäjamillaisenesimerkinjohto antaakulttuurista.tästäsyystäontärkeää,ettälähiesimiesjakaaaikaansaasiakkaiden, henkilöstönjaliiketoiminnanvälillätasapainoisesti.(rämö2013,62mkuusela2015,146q 147,198Q199mIsotalus&Rajalahti2017,37Q38.)EsimiesjajohtoluovatpohjannykyaiQ kaiselleyrityskulttuurillearvostamallajahyväksymälläerilaisuutta,tavoittelemallaonnisq tumisia, kohdaten ongelmia, ideoimalla, muutoshalukkuudella, rehellisyydellä ja avoiq muudella(huuhka2010,137q140,183q184mrämö2013,62q76,181).
14 14 Tunnelmasyntyyihmistenvälisentekemisenjavuorovaikutuksentuloksena.SenmuoQ dostamiseenosallistuvatkaikki.silläonsuurivaikutusviihtymiseen,henkiseentasapaiq noon, varsinaiseen työn tekemiseen, innostukseen ja luovuuteen. Kun tunnelma on hyvä, työ sujuu ja tulosta tulee. (Juholin 2013, 185m Kuusela 2013, 11, 167m Kuusela 2015,95Q96,113Q114.)Työilmapiiriontyöyhteisössäyleisestiaistittavissaolevatunne. Sitäonvaikeamitata,silläsesaattaamuuttuahyvinnopeastijapalatayhtänopeasti takaisin.(moisalo2010,147q148.)sanattomallaviestinnällävoivaikuttaailmapiiriinja ylläpitää suhteita. Katse, äänensävy ja eleet merkitsevät viestinnässä enemmän kuin sanat.(kuusela2013,171mkuusela2015,96q97misotalus&rajalahti2017,18q20.)myös hiljaisuusjatauotpuhuttaessaantavatvuorovaikutuksenosapuolilletilaaajattelullesekä uudenluomiselle(heinonenym.2012,220).sanattomallaviestinnälläonyhtäsuuri,ellei suurempikinvaikutuskuinpuheella.onhyvähuomata,ettäjospuhejahenkilönmuu viestintäonristiriidassa,jälkimmäinenvaikuttaaviestintätilanteessavastapuoleenvoiq makkaammin.(huuhka2010,121.) Hyväntiimihengenjayhteisöllisyydenluominenontärkeää.Kuntiiminsisälläonhyvät yhteydettoisiinsa,sesuoriutuuhyvin.keskusteluonavointajavuoropuheluakäydään laajentamallanäkökulmiasekäsynnyttämälläyhteistäymmärrystä.(huuhka2010,119q 120mLeppänen&Rauhala2012,265,270,272mJuholin2013,66Q67mKuusela2013,42.) Yhdessä!oppiminen!ja!osaamisen!jakaminen! Työyhteisöntunnelmanollessaavoin,rento,luottavajailoinen,innostaaseihmisiäkomQ munikoimaanjajakamaantietoasekäosaamistaan(heinonenym. 2012, 75m Juholin 2013,187).Vuorovaikutteinenkommunikointisynnyttääuuttatietoa,oppimistajatuoliQ säarvoatoiminnalle.ihmisetoppivattoisiltaan,kunhetyöskentelevätyhdessävapautuq neessatunnelmassajauskaltavatpuhuasekäollaasioistaerimieltä.yhdessäkanneq taanvastuuta,jalostetaanajatuksiajalöydetäänenemmänideoitajaratkaisuvaihtoehq toja.yhteenkuulumisentunnettavahvistaayhteinentavoite,jokatukeemyösjokaisen henkilökohtaisiakehittymistavoitteita.(huuhka2010,117mheinonen2012,72,77mkuuq sela2013,133q138mahonen&lohtajaqahonen2014,35.) Ryhmänjäsentenkeskinäinenluottamusjaehytryhmäidentiteettiovatvahvaperusta hyvälleyhteistyölle.(heinonenym.2012,72.)tiedonoppimiseenriittäätoistenkuunteq
15 15 leminenja työnteonseuraaminen vierestä.useinkiirevaikeuttaaosaamisenjakokeq mustenjakamista,kuneioleaikaaolla,kulkeajatehdätoisenvieressäasioita.(juholin 2013,186.) Onnistumisiakannattaajuhlia.Tavoitteenvarrellekannattaasijoittaavälitavoitteita,joita onmahdollistajuhlistaapieninkinkeinoin.(heinonenym.2012,106mkuusela2013,38q 39.)PäivittäintyössäänjaarjenpienissäkinasioissaonnistuvatihmisetovatonnellisemQ piajaluovempia,mistäseuraaparempiaideoitajaarjessajaksetaanparemmin.nämä edesauttavattaasonnistuneempiinsuorituksiin.avoinjaarvostavakulttuurimahdollistaa sen,ettäonnistumisetjaetaanavoimestityöpaikalla.(leppänen&rauhala2012,205q 206,291mRämö2013,131.)Onnistumiskeskeisyyseitarkoitasitä,ettäollaanääripositiiQ visiajahurrataankokoajan.sallimallapositiivisetjanegatiivisettunteidenilmaisuttyöq paikallaosoitetaaninhimillisyyttä.huonojahetkiätuleejanesallitaan,vaikkapääpaino pidetäänkinvahvuuksissajaniidenvahvistamisessa.(leppänen&rauhala2012,299q 301.) Työyhteisön!maine! Työnantajamaine on ajankohtainen, kun kilpaillaan työvoiman saamisesta ja pitämiq sestä.siinäkeskeisiäryhmiäovatnykyisetjapotentiaalisettyöntekijät.työnantajamaine rakentuuvuorovaikutustilanteissa,joissaorganisaationtoimintakohtaasidosryhmät,kuq tenhenkilökunnan,asiakkaat,yhteistyötahotjaalihankkijat.(huuhka2010,123q125mjuq holin2013,187.)tästäsyystäjokainenorganisaationjäsen,johtajastatyöntekijöihin,on omaltaosaltaanvaikuttamassaorganisaationmaineeseen(huuhka2010,123). Työntekijätovateräänlaisiabrändilähettiläitäjajokainenheidänviestinsäasiakkaidenja yhteiskumppaneidenkanssaontärkeä,silläniilläluodaanyrityksestäkuvaaulospäin. NykypäivänäsosiaalinenmediaonlisännyttyöntekijöillemahdollisuuksiakertoajakesQ kustellayrityksestäulkopuolisilleenemmänkuinkoskaanennen.tästäsyystäontärq keää,ettätyöntekijättuntevatolevansaosayritystäjasenarvoasekäheilleannetaan positiivisiaasioitakerrottavaksi.siihenvaikuttaase,mitenheitäkohdellaanjakuinka heilleviestitään.(grady2011,240misotalus&rajalahti2017,56,58.)sisäisenviestinq nänavullavoidaanluodapositiivistayrityskuvaa,mikälisäätyöntekijöidenylpeyttäorgaq nisaatioonkuulumisesta.(österberg2015).
16 16 2.3Sisäisenviestinnänfoorumitjakanavat Työyhteisöviestinnänkäytännötmuuttuvatkokoajan,sillätämänpäiväntyöelämäedelQ lyttääyhteisöllisyyttäjavuorovaikutteisuutta.uusiteknologiamahdollistaaajantasaisen tiedonjakamisenjavaihdannanyhänopeamminsijainnistariippumatta.uudetohjelmat tarjoavat ihmisille mahdollisuuden vuorovaikutteisempaan käyttäytymiseen yhteisq työssä,päätöksenteossa,tiedonjakamisessajayhteisentiedonluomisessa.tämänpäiq vänteknologiamahdollistaamyösverkossaviestinnän,jolloinonmahdollistasaavuttaa lähesyhtätehokastajarikastaviestintääkuinkasvokkaisviestintä.(juholin2013,212.) Kasvokkaisviestintäontehokkaintatiiminkeskentailähiesimiestenkanssa,esimerkiksi tiimipalavereissa.myöstoimitusjohtajankiertelytyönkeskelläjakeskustelutyöntekijöiq denkanssaonkasvokkaistasisäistäviestintääjamahdollistaavuorovaikutustilanteiden syntymisen.(farrant2003,17,33.) Juholin(2013)ryhmitteleefoorumitkuvion2mukaisestiviralliseenjamäärämuotoiseen sekäepäviralliseenjavapaamuotoiseenkommunikointiin: Painotusepävirallisessa, vapaamuotoisessa Verkostoyhteydenpito Vapaamuotoiset suunnitteluq, tiimiq ym. päivät Kollegatapaamiset Ideointipäivät Kahvikeskustelut Painotusvirallisessa, määrämuotoisessa Työtila Välitönjasuora keskinäisviestintä Pikapalaverit Verkkokokoukset Spontaanit keskustelut, pysähdykset Täydentäjiä Puhelin Pikaviestimet Intranet Sähköposti Sosiaalinen media Ilmoitustaulu Johdonblogi Vuorovaikutteinen intranet Johdetutprosessit (mm.strategia, muutokset,arvot) Tiedotustilaisuudet Tiedotteet Määrämuotoiset prosessit (mm.yt) Yksisuuntainen intranet Julkistukset Katsaukset Osavuosikatsaukset Vuosikertomukset Henkilöstölehdet Kuvio2.Foorumienryhmittelymuutaminesimerkein(Juholin2013,213).
17 Työtilavuorovaikutuksenpelikenttänä Tärkeinviestintäfoorumeistaonfyysinentyötila,jokavoiollamyösverkkoympäristötai näidenkahdenyhdistelmä.siellätapahtuuluonnostaansuurinosakommunikaatiosta kollegoidenkanssa,työskennellään,vietetääntaukojajapidetäänpalavereja.(juholin 2013,66Q67,214mKuusela2013,42.)Työtilojentuleesoveltuajatarjotamahdollisuuksia uudenlaiseentyönteontapoihin,jossayksilöntuottavuudensijaankeskitytäänenemmän yhteisöntekemiseenjatuottavuuteen.työtilojentuleetukeamonenlaistatyöntekoaja netuleesuunnitellaniin,ettänetukevatjuurisitätyötä,mitäniissätehdään.(korteila 2016.)Töidenluonteenmuuttuessa,yhäuseammintyöntekijälletoimistoonvainpistäyQ tymispaikka ja varsinainen työ tehdään asiakkailla, liikenteessä tai kotoa käsin (YliQ perttula2015). Työtilavoiollaavokonttori,jostalöytyylisäksirauhallisiatyötilojamuunmuassapohdinQ tojajakahdenkeskisiäkeskustelujavarten.tietokulkeehelpostiavotilassa,muttatoiq saaltasevoihäiritäkeskittymistäjaajattelua.tärkeääon,ettätyötilatukeevuorovaikuq tustajatiedonvaihdantaasamallaantaenmahdollisuudenluovuudelle.asioidenhoituq essa suoraan vähenee tarve palavereille ja sähköposteille, kun tiedetään mitä toiset työntekijättekevätjasamallasäästyyaikaa.(juholin2013,214q215mkorteila2016.)korq teila(2016)nostaahäiritseviksitekijöiksienemmänvirtuaalisettyötilanilmoituksetkuten sähköpostiqjapikaviestiqilmoituksetkuinakustisetäänet. VerkkoympäristöjayhteydenpitosenavullahelpottavateripaikoissaolevientyöntekijöiQ denkommunikointia.samallavoidaanjakaatyöpöytävirtuaalisestijakeskustellaasiq oistasamallatavallakuinfyysisestivieressäistuen.kaikentämänvoitehdäomaltatyöq pisteeltätaimobiililaitteeltajasäästäenaikaa,rahaajaympäristöä,kuneimatkusteta samaanpaikkaan.(juholin2013,215.) 2.3.2Virallisiajamäärämuotoisiafoorumeita Virallisillajasäännöllisilläfoorumeilla,kutenviikkoQtaikuukausipalavereissa,jaetaansaQ mansisältöinentietokaikillejasitäkauttanehelpottavattiedonkulkua.palaverissaesiq tettytietotuleeollamyösjossainyhteisessätietokanavassa,kutenintranetissä,taise voidaan välittää sähköpostilla henkilöstölle.! Usein koetaan, että palavereita on liikaa, mikäjohtuusiitä,ettäsaatuhyötysuhteessakäytettyynaikaaneitoteudu.palavereiden
18 18 viestintää ja ajankäyttöä voi tehostaa valmistautumalla etukäteen, tiedottamalla sisälq löstäjapyytämällätutustumaanmateriaaliin.käsiteltävienasioidenonhyväollakaikkien tiedossaetukäteen,jolloinonmahdollistavalmistautuaennakkoon.näilläkeinoillavoi motivoidajaaktivoidaosallistujiaosallistumaanvuorovaikutukseenpalaverissa.itsepaq laverissaasiaesitetäänselvästijauseinkäytetäängrafiikkaaapunahavainnollistamaan asiaa.vuorovaikutukselleonvarattavaaikaa,silläkeskustelemallaasioistavoidaanvältq tääväärinkäsitystensyntymistä.(juholin2013,220q221mösterberg2015.)tilanteitaon hyvä kunnioittaa julistamalla ne rutiininomaisesti pienellä eleellä alkaneiksi ja päättyq neiksi.näinkiinnitetäänhuomiota,jokaonmielentilankannaltatärkeää,sekäluodaan tunnettasiitä,ettänytollaansopivantosissaan.(rauhalaym.2013,127,129.) Tiimipalaveritovaterinomainenesimerkkisisäisenviestinnänfoorumeista.NiissähyöQ dynnetäänkasvokkaistaelitehokkaintajasuosituintaviestintämuotoa.neovatsäännölq lisiäjavirallisiafoorumeita,joissatietotuleeylhäältäalaspäin.palaverissaonmahdolliq suuskeskustellaasioistasekäantaapalautettaelihyödynnetäänkahdensuuntaistaviesq tintää.palaverinvetäjäonsitoutunutasiaanjaymmärtää,mihinsuuntaanyritysonmeq nossa,jottahänosaavakuuttavastikertoaasiansa.tämäantaahenkilöstöllekuvan,että yrityksenviestintäontodellistajaaitoa.tarpeeksikiinnostavansisällönluominensekä luontevaesiintyminenovatavainasemassa,jottaihmisetjaksavatkeskittyäjamotivoitua. Tiimipalaverissavoikuunnellaihmistenajatuksiajatuntemuksiaasioista,jotenontärkeä antaasiihenmahdollisuus.henkilöstövoimyösehdottaaasialistalleaiheita,joitaolisi hyväkäsitellätiimipalavereissa.(farrant2003,52q60.)! Intranetinavullavoidaanyhdistääjoukkoviestinnänkattavuus,sosiaalisenverkostoituQ misenkäytännöllisyyssekäjohdonviestinnänsisällöllisyys(whitworth2011,203).nyq kyaikainenintranetonavannutuusiamahdollisuuksiajaväyliäsisäiseenviestintään.se onvuorovaikutteinentyötila,jossavoireaaliaikaisestiosallistua,keskustellajakommenq toidayhteistenpelisääntöjenmukaisestipaikastariippumatta.sieltävoietsiätarvitseq maansatietoanopeasti.(farrant2003,34,83mwhitworth2011,203mcrescenzo2011, 222Q223mJuholin2013,216,324Q325.)Siksionkintärkeääkiinnittäähuomiotaintranetin rakenteeseenjasenselkeyteen,jottatietolöytyysieltäjaetteisiitätulevaantiedonkaaq topaikka(juholin2013,325mösterberg2015). Intranetistäkannattaarakentaaomalleyrityksellesopivajapysyäajantasallasiitä,mikä kiinnostaakäyttäjiä.sisältövoivaihdellakäyttäjientarpeidenmukaanuutisistayritystieq toihinjasovelluksiin.seonhyvininformatiivinenkanava,muttasenrinnalletarvitaan muitakinviestintäkanavia.(farrant2003,83mcrescenzo2011,222q223mpesonen2012,
19 19 150Q153mJuholin2013,325.)Henkilökunnanyksityisyyteenliittyviätietojaeiintranetissä tulejulkaista,kutenpoissaolonsyytätaihenkilötietoja(pesonen2012,151). Sosiaalisetmediatvoivatlisätävuorovaikutteisuuttatyöyhteisönviestinnässä.SosiaaliQ nenmediamahdollistaavuorovaikutteisenkeskustelunkokoorganisaationsisälläkolq meenerisuuntaan:johdostatyöntekijöille,työntekijöiltäjohtoonjatyöntekijöidenkesken. (Crescenzo2011,227Q228mJuholin2013,217mPiha2015,41Q42mIsotalus&Rajalahti 2017,56.)PikaviestikeskusteluissakaikkikeskustelijatovattasaQarvoisiaasemastariipQ pumatta.luonteeltaanneovatvälittömiä,hetkessäeläviäjasamassahetkessämyös katoaviasekäymmärretään,etteiainavoivastata,vaikkahenkilönäyttäisiolevanpaiq kalla.viestitovatlyhyitäkommenttejajaseonnormaalia,eikäniitätulkitavälinpitämätq tömiksi.sekuuluuniidenluonteeseen.(kuusela2013,35.) Sosiaalisenmediankäytönhyötynäonvähentynytdokumenttienmääräsähköpostillaja sitäkauttatietoturvanparaneminen.yhteisettietoalustatpilvessätaiinternetissä,joissa voimuokatatietoa,lisäävättiedonjaosaamisenvaihdantaa.pikaviestimienavullavoi sujuvoittaatyöviestintää.sosiaalisetmediatluovattäysinuudenlaisiamahdollisuuksia verkostoitumiseen.toisaaltanekorvaavatjatäydentävätkasvokkaistapaamistajayhq teydenpitoa.(pesonen2012,204q206mjuholin2013,217q218.) Sosiaalisenmediankäyttäminenluomyösuhkiatiedonvälityksessä,jotenihmistenon syytäkäyttääomaaharkintakykyäänjaymmärrystä.digitaalisessamuodossaolevatieto voipäätyäpaljon helpommin vääriin käsiin yrityksenulkopuolellesosiaalisessa mediq assataivaikkasähköpostissa.ohjeitajapelisääntöjäonmahdollistatehdäsosiaalisen mediankäyttöön.(whitworth2011,205q206mjuholin )josohjeisiinjapelisäänq töihinontarvetta,kannattaanetehdäyhdessähenkilöstönkanssa.tällätavallahenkiq löstöävoisitouttaapäätöksentekoon.(grady2011,239mpesonen2012,207q209.)soq siaalisenmediankäyttötyöpaikoillaeiolekuitenkaansynnyttänytsenenempääongelq miakuinaikaisemmatkaansähköisetviestintämuodot(pesonen2012,218) Epävirallisiajavapaamuotoisiafoorumeita Aitoavuorovaikutustajasisäisiäverkostojatarvitaankeskinäisessäoppimisessa,ajan tasallapysymisessäjapäällekkäisyyksientunnistamisessa.yhteistyöllävoidaanvaikutq taatyöntehokkuuteenjalaatuun.sisäisiäverkostojasyntyyspontaanistijaniitävoidaan
20 20 myösperustaatiettyätarkoitustavartenkutenesimerkiksiuudenkehittämiseen.verkosq toituminenalanasiantuntijoidenkanssaonnykypäivääjasevoitarjotahyötyjäkaikille osapuolille.!(juholin2013,218q219mpiha2015,73q74.)! Sisäisetverkostot,esimerkiksipuskaradio,tuottavatuseinoikeaatietoajavälittävätsitä nopeamminkuinvirallinenviestintä.sosiaalisetverkostotovattehokkaita,nopeitajausq kottaviaviestintäkanavia.sosiaalistenverkostojenkauttatapahtuvatiedonvaihdantaja vuorovaikutusovattärkeitäorganisaationtoimivuudellejaihmistenhyvinvoinnille.kun niitäkäytetääntehokkaasti,ovatsosiaalisetverkostothelppotapasitouttaatyöntekijät sisäiseenviestintään.verkostoviestintätäydentäävirallistaja puolivirallista viestintää. (Whitworth2011,201Q203mJuholin2013,211mPiha2015,80.)Kahvitteluonesimerkiksi tällainenverkosto,jossakokoonnutaanyhteenpaikkaansovittunaaikanajavaihdetaan ajatuksia,tietoajakuulumisiailmanasialistaa.(juholin2013,219.)joskusnäissäverq kostoissavoiilmetäspekulaatioitajahuhuja,joseiolevarmempaatietoa.josesimerq kiksijohdoltaeisaavastauksia,niitäkeksitäänhelpostiitse.(juholin2013,219mösterq berg2015.) AsianjaviihteenyhdistelmätilaisuuksissatavoitteenaonkäsitelläsekäasioitaettätutusQ tuatoisiin.vaikkaasioitavoidaankäsitellävirallisistapuolivirallisiinjalopultaepäviralliq siin,onpääpainotoisiintutustumisessajatilaisuudenvapaamuotoisuudessa.tarkoitukq senaonsujuvoittaajalisätäluovuuttatyöskentelyssä.vapaamuotoisiafoorumeitavoivat ollakäytäväkeskustelut,joissapysähdytäänkäymäänjotaintilannettataiasiaaläpitai ihmisetvoivattavatatyöhönliittymättömissämerkeissä.(juholin2013,219q220.) 2.3.4Täydentäviäviestintäkanavia Sähköposti on viestintäkanavana sopiva ohjeistamiseen ja ilmoittamiseen. On hyvä muistaa, että yhteen sähköpostiviestiin laitetaan vain yksi asia. Sähköposti on nopea tapalähettääkiireellisiä,lyhyitäviestejätaiisojadatapakettejapitkänmatkanpäähän. (Farrant2003,36,50mJuholin2013,222.)Senkäyttöätuleeharkita,eikävainlähetetä viestejä varmuuden vuoksi kaikille, vaan kohdennetaan ne tietylle joukolle. Huonona puolenaonse,ettäliianisoillajakeluillatulevatviestitvoivatjäädäliianvähäisellehuoq miolle,koskaviestiäeikoetahenkilökohtaisena.viestinotsikontuleeollariittäväninforq matiivinen,jottavastaanottajaymmärtää,mistäonkyse.sähköpostinkäytössäonsyytä käyttäämaalaisjärkeä,silläkaikkeaeivoiviestiäsähköpostilla.sähköpostivoikuormitq
21 21 tuaturhaanliitetiedostoista.(farrant2003,36mösterberg2015.)sähköpostiviestinläq hettäjäodottaavastaustajakokeeolevansaoikeutettusaamaansen,pikaisesti(kuusela 2013,35.) Ilmoitustauluvoiollanykypäivänäsähköisessämuodossaintranetissäjamyösfyysisenä työpaikanseinällä.selkeärakenne,esimerkiksipysyviinjamuuttuviintiedotteisiin,autq taatiedonhavaitsemisessajakäytössä.(farrant2003,34mjuholin2013,223.)seon nopeajaluotettavatapasaavuttaakaikki,kunseonasennettunäkyvällepaikalle.ilmoiq tustaulullavoiollamyöstilaaeiniinvirallisilleilmoituksille.(farrant2003,34.) Tiedotettatarvitaanesimerkiksipoikkeustilanteissa.Seonsisällöltäänselkeä,informaQ tiivinenjaytimekäs.sitävoidaanjakaakiireisissätilanteissatekstiviestienjapikaviestiq mienvälityksellä.merkittävistäasioistavoidaanjärjestääsisäineninfojajatkaakeskusq teluasisäisissäpalavereissa.(juholin2013,223q224.) 2.4Yhteinenvastuusisäisestäviestinnästätyöyhteisössä Organisaationviestintäonnistuu,kunjokainentyöntekijäymmärtääviestintävastuunsa. Jokaisentyöyhteisönjäsenenviestintävastuusisältyyvastuullisendialoginajatukseen. Seeisynnyhetkessävaantarkoituksenaon,ettäjokainenkasvaatehtävässäänaktiiQ viseksijaitseohjautuvaksitiedonetsijäksi,tuottajaksi,välittäjäksijavaihtajaksi.virallinen viestintäeiehditaiylläkaikkiinesillenouseviinasioihin.viestintäontaito,johontulee rohkaistajaopastaatyöyhteisössä,silläideoidenjaehdotustenavullaonmahdollista kehittääomaatyötäjatyöyhteisöä.(korhonen&rajala2011,16q20mjuholin2013,194q 195.)Kaikillaorganisaatioillaonedessääntulevinavuosinaoppimisprosessi,jossatäyQ tyyoppiahenkilökohtaisiaviestintätaitojadigitaalisessatoimintaympäristössä,ryhmätyöq valmiuksiaja taitoja,prosessienmukaisiaetenemistapojajaennenkaikkeaoppiauutta jasamallapoisoppiavanhaa(juholin2013,324) Johdonläsnäolonratkaisevarooli Viestintä on johtajan tärkeimpiä työvälineitä (Huuhka 2010, 118m Korhonen & Rajala 2011,50mPiha2015,81).JohdonroolinaontoimiaajantasaistiedonvälittäjänäjaoleelQ lisentiedonsaattajanakokotyöyhteisöllesekäkeskustellatiedoista.johdonviestintäon
22 22 strategistajatulevaisuudenkuvanelivisionselkeyttämistä.asioidenkohdennusjatarq kennusriippuvatkohderyhmästäelimillätasollaasiatesitetään.(farrant2003,19,48m Huuhka2010,141Q142mWhitworth2011,199mJuholin2013,195Q196mIsotalus&Rajalahti 2017,53.)Strategiatuleekertoaniin,ettäsetodellaymmärretään.StrategianilmaisemiQ nenymmärrettävästitarkoittaa,ettäseviestitäänihmistenymmärtämälläkielelläjakäyq tetäänniitäsanoja,jotkaymmärretäänorganisaatiossalaajasti.(furu2013mpiha2015, 69.) Sisäinenviestintävoionnistuavain,josjohtositoutuusiihenjatukeesitä.Johdonrooli onnäyttääesimerkkiä.onparempikertoayksitaipariasiaakerralla,jolloinihmistenon helpompikeskittyäasioihin.joistakinasioistakannattaaollaselväsuunnitelmajaaikaq taulutiedottamiselle.(farrant2003,13,19,48mkorhonen&rajala2011,50mwhitworth 2011, 199.) Johtoryhmän tehtävänä on tiedottaa päätöksistä, niiden valmistelusta ja käydäaktiivistavuoropuheluaorganisaationjasidosryhmienkanssa.erityisestihenkiq löstönkanssakeskustelu,kuunteleminenjapalautteenvastaanottaminensekäsenkäq sittelyovattärkeässäasemassa.(juholin2013,195q197.) Strategianviestintäjapäivittäisviestintäovatsiisolennainenosajohdonviestintää.TarQ koituksenaonluodayhteisiämerkityksiä,joidenavullajokainenorganisaationjäsenymq märtämäänomanroolinsajavastuunsasekätyössäänettäviestinnässään.johtamisq viestintäonvuorovaikutteistatoimintaa.keskusteluidenjayhteistenpohdintojenkautta johdolla on mahdollisuus saada työyhteisöltä aineksia johtamiseen. (Whitworth 2011, 197Q198mJuholin2013,197Q199mIsotalus&Rajalahti201792Q93,165.)Vastauksetvoi esittäähenkilöstölletarinoidenmuodossa,jolloinniistäpystyytekemäänmielenkiintoiq sempiajaelävämpiä.tarinanavullaonhelpompisitoatodellisuuteenesimerkiksistrateq giamuutos, mitä se henkilön työnkuvassa käytännössä tarkoittaa. (Farrant 2003, 69m Huuhka2010,131Q132mWhitworth2011,199.)Kaikessajohdonviestinnässäratkaiseva tekijäonluotettavuus.johdonkertoessatarinaatuleesenollauskottava.johdonasetq tamansuunnantuleeollaselkeäjajohtajantekemänpäätöksentuleeollalinjassahänen sanomistensakanssa.(whitworth2011,199.) Johtajienviestintätapavaikuttaamoniinasioihin,kutenihmistenmotivaatioonjasitoutuQ miseen,luovuuteenjamielikuviinomastatyöyhteisöstä.sillävoivahvistaamainetta,joka auttaaluomaantyytyväisyyttäomanhenkilöstönkeskuuteen.(juholin2013,197q198.)! Tärkeintäjohdonomissaviestintätilanteissaonläsnäolo.Yksitehokastapaläsnäoloon onjohdonnäkyminenorganisaationarkipäivässä.sevoiollavapaamuotoisiakeskusteq
23 23 lutilaisuuksia,välitöntäviestittelyä,epävirallisiatapaamisia,yhteisiälounaitataikuljesq keluaihmistenjoukossajakohtaamallaheitä.(farrant2003,17,48mhuuhka2010,119q 120,138Q139,185mWhitworth2011,199mGroysberg&Slind2012mJuholin Q 200.) Johdon viestintä näyttäytyy pienissä yksityiskohdissa, kuten istuuko huoneessa suljetunoventakanavaionkovapaapääsyjaovetavoinna(juholin2013,201).sosiaaq lisenmedianyleistymisenjohdostajohtajanvuorovaikutusmahdollisuudetovatmuuttuq neethuomattavasti.johtajantulisiollaläsnäteknologiapohjaisissakeskusteluissajalaitq taaitseäänpeliin.(isotalus&rajalahti2017,55q56.) 2.4.2Lähiesimiestiedonvälittäjänä Esimiehentavallakommunikoidaonvaikutustatyöyhteisönhenkeenjayhteistyöhön.LäQ hiesimiehentehtäväonollarooliinsanähdensopivanlähelläjaideaalitilanteessaaidosti yhteistyössähenkilöstönkanssa.esimieheltäodotetaanenemmänkasvokkaisviestintää kuin välitettyä viestintää. Hyvä esimies on sitoutunut viestimään aktiivisesti tiimilleen, varmistaaensinomanymmärryksenennenkuinkertooasiastamuillejakäyttääaikaa viestinnänsuunnitteluunsekätoteutukseen.(korhonen&rajala2011,21q23mwhitworth 2011,197Q198mJuholin2013,202Q203mKuusela2013,27,128Q129.)Ihmisetomaksuvat tietoaeritavalla,visuaalisesti,auditiivisestitaikokeilemalla.tämäonsyytäottaahuomiq oonesimiehenviestinnässä.(moisalo2010,106.) Esimieheltäodotetaanavointavuorovaikutustakuuntelemalla,kyselemälläjaolemalla kiinnostunut työntekijöiden asioista. Esimies osoittaa luottamusta ja arvostusta antaq mallaarvostavaapalautetta,ohjeita,neuvojajasparrausta.(moisalo2010,17,34q35, 68mLeppänen&Rauhala2012,192Q196mKuusela2013,27,35Q36,199.)KysymälläesiQ miesvoivaikuttaatehokkaastijatutkiaasioitauusienmahdollisuuksienkautta.kysyq mistäeikannatasäästellä,muttasitäkannattakäyttääviisaasti.(leppänen&rauhala 2012,192.)AntamallaaikaajakohtaamallaihmisiäkertovatesimiehentavastasuhtauQ tuaihmisiin.yhteistyöllä,keskusteluillajaviesteihinvastaamisellaesimiesosoittaaarq vostustaanjakiinnostustaanihmisiäkohtaan.(kuusela2013,36q38,81,83.)korhonen jarajala(2011,21q22)toteavat,ettäorganisaatioissaonnykyäänjatkuvakiirejakaikkea eiehditekemään,jotenonvalittava,mitäjättäätekemättä.useinesimiehettinkivätviesq tinnästä,mikäosoittaasen,etteiarvostetaviestintää.viestinnässämenestyvässäorgaq nisaatiossajokainenesimiesymmärtääviestintävastuunsajaomanviestintänsätärkeyq den.hyvääesimiesviestintääeirakennetahetkessä.
24 24 Esimieskohtaaalaisiaanmuunmuassatyösuhteenelinkaarenerivaiheissa,rekrytoinQ nissa, perehdyttämisessä, kehitysq ja tuloskeskusteluissa, tiimipalavereissa, päivittäiq sessätyöviestinnässäjayhteisissätilaisuuksissa.näissäkaikissatilanteissayhdistyy viestintäjajohtaminen.(juholin2013,202q203.)ensiarvoisentärkeääon,ettäperehdyq tyksessähenkilösisäänajetaanorganisaatioonjasitäkauttakiinnitetääntyöpaikkaan. Hyväperehdytysjärjestelmä,jossaonammattitaitoinenjamotivoitunutperehdyttäjä,yhQ teistyöperehdytyksessätyöyhteisössäjaennenkaikkeaensimmäisenäpäivänäesimies onottamassavastaan,auttavatperehdytyksenonnistumisessa.vaikkeiesimiesvälttäq mättähoidakokoperehdytystä,onhänsiitävastuussajaprosessinlopuksikäypalauteq keskustelunkaikkienosapuoltenkanssa.(moisalo2010,102q105.) Esimiesonhenkilöstöntärkeintiedonlähdejatästäsyystäsiihenonsyytäpanostaa.Ei riitä,ettälisääviestinnänmäärää,vaantäytyymyöskehittääesimiestenviestintätaitoja kutentiedottamista,esiintymistä,kuuntelemistajapalautteenantamistasekävastaanotq tamista.(farrant2003,51q52mhuuhka2010,119.)esimiesviestinnässäkannattaajuhoq linin(2013,204)mukaanedellämainittujenasioidenlisäksikeskittyäkehittämäänkykyä tulkitamonimutkaisiaasioitayksinkertaiseenjaymmärrettäväänmuotoon,antaaaikaa ihmisillejakeskustelumahdollisuuksiasekämyönteistäasennettaomanryhmänkehittäq misideoille Palautteenvoima Vuorovaikutteiseentyöyhteisöönkuuluvatpalautteenantaminenjasaaminen(Österberg 2015).Jokainenorganisaationjäsenhaluaasaadapalautettatyöstäänjatoiminnastaan, vaikkeisenantaminenoleainahelppoa.palautteellaonmahdollisuusvaikuttaajohtamiq sen laatuun välittömästi, sillä suora ja säännöllinen palaute esimiehelle auttaa häntä muuttamaantoimintaajavastaamaanihmistentarpeisiinniinkuinhehaluavat.(juholin 2013,205mKuusela2013,86Q87mAhonen&LohtajaQAhonen2014,24Q25,37.)Palautetta onhelppoantaa,kuntyöpaikankulttuurikannustaakehittymistäjakehittämistä,ymmärq retäänmitäpalautteellatarkoitetaanjamillaistaonhyvinannettupalaute,tiedetäänmistä annetaanpalautettajapalautekäytännöistäonsovittuyhdessä(ahonen&lohtajaqahoq nen2014,37q38). Palauteonmyösolennainenosaorganisaationtoimintaajaoppimista,silläpalautteen avullasaadaanjatkuvaatietoaorganisaationonnistumisistajaepäonnistumisista.työnq tekijät ovat avainasemassa palautteen annossa, sillä he tietävät esimiehiä paremmin
25 25 mitäpäivittäintapahtuutyöpaikalla.(moisalo2010,151q159mahonen&lohtajaqahonen 2014,32.)PalautteenantamistaeikannatapidätelläkerranvuodessakäytäviinkehitysQ keskusteluihin,silläihmisetkaipaavattietoa,ovatkohetehneetasioitaoikeinvaiväärin. Hyvässäpalautekulttuurissasaadaanpalautettatyötovereilta,alaisiltajaesimiehiltä,jolQ loinvarmistetaanse,ettäkuljetaansamaansuuntaan.palautteenannossaonsyytäkesq kittyäenemmänmyönteisiinasioihin,kutenonnistumisiinjavahvuuksienlöytämiseen. (Juholin2013,206mAhonen&LohtajaQAhonen2014,33,39.)Myönteiselläpalautteella onmotivoivampivaikutuskuinesimerkiksirahalla(kupiasym.2011,173q174mrauhala ym.2013,106).myönteinenpalauteonhuomioimista,huomaamistajakannustamista. Toiseltasaatumyönteinenpalautevoiauttaamuuttamaanhetkellisetepäilyksentunteet itseluottamukseksi.voimaannuttavapalauteonsellainen,ettäjokutoinennäkeejotakin sellaista,mitäitseeinäetaimitämuuteivätvielänäe.katsotaanasiaauudestanäköq kulmastajaannetaansillearvoa.(rauhalaym.2013,106.) Palautettaannetaankahdestasyystä,joistaensimmäinenonpalautteenvastaanottajan kehittyminenjatoinenontunteidenjaajatustenilmaiseminen,joitapalautteenvastaanq ottajankäytösherättääpalautteenantajassa.palauteonhyvinannettunakaksiosainen: havaintojasenvaikutus.havaintoonneutraaliilmaisuilmanmielipiteitäjatulkintoja. Havainnonvaikutuksessakerrotaan,mitenhavaintovaikuttipalautteenantajaan.!SeanQ netaanrauhallisestijaasiallisestisekäjäädäänhiljaaodottamaanjakuuntelemaanpaq lautteenvastaanottajanreaktiota.(kupiasym.2011,42q43,51,120,129q132,188q190m Kuusela2013,87Q88mAhonen&LohtajaQAhonen2014,63Q68,157,169,171.)PalautQ teentuleeollarealististajaoikeaqaikaista(rauhalaym.2013,107).palautettavoiantaa yhdelle henkilölle tai koko ryhmälle. Jos kehittämiskohde, kiitos tai haaste on kaikkia koskeva,tuleepalauteantaayhdessäkaikilleosapuolille.(kupiasym.2011,119.,180q 181)Palautteenvastaanottajanosaaminenvaikuttaasiihen,mitenpalautteeseensuhQ taudutaan.kunosaaminenlisääntyyjaasiantuntijuuskehittyy,ulkoisenpalautteentarve vähenee.(kupiasym.2011,176q179.) 2.4.4Kehityskeskustelu molemminpuolinenmahdollisuus Organisaatioitajohdetaankeskusteluidenavulla,jotenonsyytäottaahuomioonniiden laatu.kehityskeskustelutovatolennainenosajohtamistajaviestintäfoorumeita.esimiesq tentehtävänäonkäydäinnostavia,rohkaiseviajakannustaviakehityskeskusteluitatyönq tekijöidenkanssa.näidenavullavoidaanvahvistaaihmistensisäistävoimantunnettaja
26 26 antaainnostusta,energiaasekätyöniloa,jotatämänpäiväntyöelämässätarvitaan.kun työhyvinvointijajaksaminenparanee,rakentavatnetyöilmapiiriäjalisäävättuottavuutta. Kehityskeskusteluillaonsuurimerkitysyksilöillejaorganisaatiolle,jotenontärkeääpohQ tia,mitenneliittyvätorganisaationtavoitteidenasettamiseenjaseurantaan,suorituksen johtamiseenjapalkitsemiseen,mahdolliseenurajärjestelmäänsekähenkilöstönkehittäq miseen.(autioym.2011,56q57,155.)yksilöidenjaorganisaationtavoitteettäytyypystyä yhdistämään.tavoitteidenasettamisenavullavoidaanluodasuuntaajasitoutumistatoiq minnalle.tavoitteidentuleeollainnostavia,merkityksellisiä,sopivansäännöllisiäitsensä johtamistajaorganisaationsisäistäviestintäävarten.esimiehentehtäväonauttaalöyq tämäänjokaistaitseäänmotivoiviatavoitteita.(huuhka2010,144q145mleppänen&rauq hala2012,248q254.) Kehityskeskustelukäydäänsäännöllisestikerrantaikaksikertaavuodessaesimiehenja alaisenvälilläennaltasovittuunaikaan.seeteneesuunnitelmallisestijaonluonteeltaan ammatillinenkeskustelu,jollatiettypäämäärä.kehityskeskustelussaarvioidaanmennyt kausijasuunnitellaanyhdessätulevakausi.(autioym.2011,29mjuholin2013,468.) Kehityskeskustelussatyöntekijällämahdollisuuskeskustellaesimiehensäkanssatyön liittymisestäkokonaisuuteen,työnsäsisällöstäjasaadatietoa,mitenonsuoriutunuttehq tävästään.seonoivafoorumipalautteenantamiseenjasaamiseen.(autioym.2011, 40Q42,155mJuholin2013,205Q206mÖsterberg2015.) Kehityskeskustelussakäydäläpiyleensätavoitteetjatyönkuva,henkilökohtainenkehitQ tämissuunnitelmajapalautteenantaminenmolemminpuolin.kehityskeskusteluantaa molemmille siis mahdollisuuden yhteisesti arvioida työtuloksia ja analysoida tekijöitä, jotkahaittasivattaiedistivätsitäsekämahdollisuudenjokapäiväiseenkanssakäymisen, ilmapiirinjayhteisymmärryksenkehittämiseen.hyvänkehityskeskustelunperustanaon, ettäesimiehentuleetunteatyöntekijäntyökenttäjaseuratariittävästihänentyötäänarq jessajatoisaaltatyöyhteisönjäsenientuleeollavalmiitakeskusteluihin.(autioym.2011, 41Q42m Juholin 2013, 206Q208.) Huolellinen valmistautuminen molempien osapuolien osaltaedistääsitä,ettäkeskustelukoetaanreiluksijaarvostavaksisekälopputuloson todennäköisestisuotuisampi(autioym.2011,155). Kehityskeskustelussaonhyväsoveltaa80/20sääntöä,jokatarkoittaasitä,ettäesimies puhuu20%ajastajatoinenosapuoli80%(juholin2013,208).esimiehentehtävänäon pyrkiäluomaanvapaajavälitönilmapiirikeskustelulleniin,ettäsekäydäänjossainmuuq alla kuin esimiehen huoneessa, mieluiten työpaikan ulkopuolella rauhassa. Esimies kuunteleejaaktivoityöntekijääpuhumaantavoitteistaanjatoiveistaan.läsnäolemalla
27 27 jaosoittamallakiinnostustatyöntekijänasioihin,esimiesluokeskustelullehyvätonnistuq misenedellytykset.lopuksitehdäänyhteenvetosovituistajaselvitettävistäasioista.(auq tioym.2011,39q41mjuholin2013,208q209.)yhteistensopimustenlöytäminenluopohq jaajatkoon.kunmolemmatosapuoletkokevataidostivoineensavaikuttaaasioihin,saaq daanaikaanmotivaatiotajasitoutumistatyöskentelyyn.hyvinhoidetunkehityskeskusq telunjälkeenmolemmatoppivattuntemaantoisensavieläkinparemminkuinaiemmin. (Autioym.2011,155,157.) Keskustelevaorganisaatiokulttuurionorganisaationvoimaa,jokaelääomaaelämäänsä organisaatiossatyöskentelevienihmistenvaihtuessa.hyvintoimivakehityskeskusteluq järjestelmäantaavoimavarojajokaiselleorganisaationjäsenellejaitseorganisaatiolle. (Autio ym. 2011, 153Q155.)Jokaisen organisaationtulee miettiä, mikä on sille sopiva tapahenkilökohtaiseenkehityskeskusteluun.tapojaonmonia,kutenyhdistettykehitysq jatavoitekeskustelu,jatkuvaprosessikolmenkuukaudenvälitavoitteidentarkistuksella, kuukausittaisetlyhyetkeskustelutajankohtaisistaasioista,pelkkätavoitekeskustelutai kerranvuodessakäytäväpitkäkeskustelu.uusinäkökulmakehityskeskusteluunvoisi ollafiiliskeskusteluonnistumisista.(rämö2013,132q134.)suorituksenarviointiapitää lähteäkehittämäänosanajohtamistajaomaanyrityskulttuuriinsopivaksi,jottakäytännöt ovatmielekkäitäesimiehillejatyöntekijöille.jokaisenorganisaationkannattaaetsiäitq selleensopivarytmitysjatoteutusvoivaihdellayksiköidenvälillä.(virtanen2016.)
28 28 3!SISÄISEN!VIESTINNÄN!KEHITTÄMINEN! TOIMEKSIANTAJAYRITYKSESSÄ! ToimeksiantajayrityksessäonviimeistenvuosienaikanatehtyaktiivisestikehittämistoiQ menpiteitäyrityksenliiketoimintaanliittyen.syy,miksinäitätoimenpiteitäonlähdettyteq kemääntoimeksiantajayrityksessä,ontoimialallatapahtunutmurros,halutaanvarautua tulevaisuuteenjayrityksenkasvuun.toimeksiantajayrityksessäonolluttavoitteenahoiq taatietytasiatkuntoon,jottaneeivättulevaikuttamaanyrityksenkasvumahdollisuuksiin. EnsimmäisenäkehittämisvuorossaovatolleetmyynninseurannanjaraportoinninkehitQ täminen.tämänjälkeenonpanostettujakehitettyprojektihallintaa.samaanaikaanon tehtyprojektiviestintäänohjeistus.näidenjälkeentoimeksiantajayrityksessäoliluonteq vaalähteäkehittämäänsisäistäviestintää. Toimeksiantajayrityksessätoimitusjohtajanmielestäsisäinenviestintäontoiminutsilloin, kuntyöntekijöitäolivähemmänjatyötilanaoliavokonttori.työtilamahdollistitiedonkulq kemisenhelpomminjaluontevamminkuintällähetkellä.aiemmintiedonkulkuuneitarq vinnuterikseenkiinnittäähuomiota,kunasioistajuteltiintöidenteonohellajaoltiinvuoq rovaikutuksessaläheskokoajan.tiedonkulkuontoimitusjohtajanmielestäheikentynyt, mihinonosaltaanvaikuttanuttyötilanmuutosavokonttoristatyöhuoneisiinsekäyrityksen henkilöstömääränkasvu. KutenHuuhka(2010,117)toteaa,onluovalleasiantuntijaorganisaatiolleelinehto,että siellävallitseeavoinjaylireviirirajojenvaikuttava,jatkuvadialogijakommunikaatio.sen avullavoidaantuodalisäarvoatoimintaanmahdollistamallavapaidenjaennakoimattoq mienideoidensyntymisen,jossesaadaanleviämäänjaymmärretäänkaikillatasoilla. Viestintäätuleekehittääjatkuvasti,jottasepystyytukemaanliiketoimintaa(Korhonen& Rajala2011,48).ToimeksiantajayrityksessäsisäisenviestinnäntavoitteenaauttaatöiQ densujumistajatiedonkulkuatyöyhteisössä. 3.1Viestinnänsuunnittelujaprosessointi Perusteellinenviestinnänsuunnittelutakaaonnistuneenlopputuloksen.Kunviestinnän suunnitteluotetaanosaksiyrityksenliiketoiminnankokonaissuunnittelua,tuleesiitäolenq nainenosajokapäiväistätoimintaajakokoyrityssitoutuuviestinnänsuunnitelmaansekä
29 29 viestinnänmerkittävätasiatovathyvissäajointiedossatulevanvuodenajalle.kunihmiq setovattietoisiaviestinnänsuunnitelmista,ovathetyytyväisempiäviestintään,sillähe tietävät,mitäontulossa.(korhonen&rajala2011,28q29,60.)viestinnästätoimeksianq tajayrityksessäeioledokumentoituasuunnitelmaa.markkinointiviestintäänontehtyselq vätsuunnitelmatjaniitäpäivitetäänyhdessäkokohenkilöstönkanssa. Vaikkapienissäyrityksissäeioletarvettavarsinaiselleviestintästrategialle,onsiltihyvä luoda viestinnälle linjauksia, yhteisiä pelisääntöjä ja tavoitteita. (Juholin 2013, 86Q87.) Sisäiselleviestinnällevoitehdäsuunnitelman,jossaonperusperiaatteetjaraamit.AlQ kuunkannattaaollavainparisuurpiirteistälinjausta,joidenavullavoilähteärakentamaan ihmistenluottamustasisäiseenviestintään.olennainenosamuutoksentoteuttamistaon ihmisten mukaan ottaminen ja heidän osallistaminen. (Farrant 2003, 13m Korhonen & Rajala 2011, 60.) Toimeksiantajayrityksessä on sisäisessä viestinnässä otettu uusia viestintäkanaviakäyttöön,kutenslackjatrello,joidentavoitteenaonollutsujuvoittaa viestintäätyöyhteisössä.kuitenkinyhteisetpelisäännötjalinjauksetovatolleetniiden osaltaalkuvaiheessaväljät,jottaonvoituyhdessäetsiätoimiviaviestintämuotoja. Onhyväottaahuomioon, että yrityksen koko, yli tai ali 30 henkilöä, vaikuttaa siihen, käsitelläänköyrityksensisäisentiedottamisenperiaatteetjakäytännötensinyhteistoiq mintamenettelyssä (Pesonen 2012, 77, 80, 145m Laki yhteistoiminnasta yrityksissä 334/2007).Tämäonhyväottaahuomioontoimeksiantajayrityksessä,kunkasvuontaQ voitteena,muttatähäntutkimukseensitäeisisällytetty. Tehokasviestiminenontärkeääyrityksenmenestykselle.ProsessiajatteluavoidaanhyöQ dyntääviestinnässätehostamallatoimintaajaparantamallaviestinnänlaatua.prosessi voiollaviestintätoimintokokonaisuudessaantaivainyksioperatiivinenaktiviteettiviesq tinnänsisällä.viestinnänprosessointiontoistuvienviestintätoimintojendokumentointia prosesseiksi.dokumentointikannattaatoteuttaayrityksellesopivallatavallajaniitätulee päivittäätarpeeksiusein.prosesseissamukanaolijatkannattaaottaaaktiivisestimukaan jo kehitysvaiheessa. (Korhonen & Rajala 2011, 53Q56, 60Q64.) ToimeksiantajayritykQ sessäonhyvämiettiätässävaiheessa,mitkäsisäisenviestinnänprosessitovatsellaisia, ettänevoidaanprosessoidajadokumentoida.kaikellatällävoidaanvarautuatulevaiq suuteenjakasvuun,kunonselvättoimintaprosessitvalmiina. ViestinnänkäytännönsuunnittelussaonsyytäkiinnittäähuomiotapäivittäisviestinnänlinQ jauksiin,toistuviin,velvoittaviintaitiedossaoleviintehtäviin,projekteihinsekäohjeisiinja
30 30 prosessikuvauksiin.osanäistävoikehittyärutiineiksi,jolloinvoitehdätarkempiaproq sessimäärityksiäjaqkuvauksia.(korhonen&rajala2011,66,75,84mjuholin2013,143.) Kuviossa 3 on Juholinin (2013) kuvaus viestinnän käytännön suunnittelun viitekehykq sestä: QPäivittäisviestintä Mitä?(asiat) OrganiQ saation strategia ViestinQ tästrateq gia QToistuvat,tiedossaolevat tehtävät QAinutkertaisettapahtumat QProjektit Keille,keidenkanssa (osapuolet,toimijat) Mitenusein?(rytmitys) Milloin? QKampanjat QOhjeetjapolitiikat Missäjamiten?(fooruQ mit,kanavat) Kukavastaajajärjestää? (organisointijavastuut) YhtäkkisetmuuQ toksetorganiq saatiossa,toiq mintaympärisq tössätaiviestinq täympäristössä Kuvio3.Käytännönsuunnittelunviitekehys(Juholin2013,143). 3.2Työyhteisönsisäisenviestinnänlinjaukset Päivittäisviestintäonolennainentekijätyöyhteisössä.SiinäonjokaisellatyöyhteisönjäQ senelläomavastuunsa.hyvänpäivittäisviestinnänansiostatyötsujuvatjatietokulkee. Se onnormaalia,jatkuvaajatosiaikaistatoimintaa. (Korhonen&Rajala2011,18Q19m Juholin2013,143Q146,162Q163.)Hyvinmääriteltykanavarakenneauttaajokapäiväistä operatiivistaviestintää,yksittäisissätoimenpiteissäjaantaasuuntaviivatsille,mitäkanaq viakäytetäänmissäkintilanteessa.jokainenvoivaikuttaajokapäiväiseentoimintaanteq hostamallaomaaviestintäänsäpienilläkehitysaskelilla,esimerkiksiparantamallasähköq postinsaotsikointianiin,ettävastaanottajaymmärtääasianhiemannopeammin.(korq honen&rajala2011,17q18,27mjuholin2013,144q146.)toimeksiantajayrityksessäon tarpeellistamiettiäviestintäkanavienkäyttöätarkemminjalinjataneselvästi,jottatyöyhq teisönviestintäävoidaansujuvoittaa.kunnäitäeiolevielätehtynä,voiviestintätuntua
Maarit Pedak
Osallistava sisäinen viestintä Lahden kaupungissa Kuntamarkkinat 15.9.2011 Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia Maarit Pedak KTM ja VTM, tutkija maarit.pedak@helsinki.fi 9/19/2011 1 OSVI: Osallistava
LisätiedotOSVI: Osallistava sisäinen viestintä tutkimus- ja kehittämishanke
Osallistava sisäinen viestintä Lahden kaupungissa Kuntamarkkinat 15.9.2011 Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia Maarit Pedak KTM ja VTM, tutkija maarit.pedak@helsinki.fi 9/15/2011 1 OSVI: Osallistava
LisätiedotViestinnän merkitys henkilöstön hyvinvoinnille Sari Niemi Helsingin yliopisto Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia
Viestinnän merkitys henkilöstön hyvinvoinnille Sari Niemi Helsingin yliopisto Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia Mistä on parhaat työpaikat tehty? Luottamus Avoin viestintä eli läpinäkyvyys Välittäminen
LisätiedotNivalan kaupungin viestintäohje. Karikumpu Nivalan kaupunki. Hyväksytty:
2012 Nivalan kaupungin viestintäohje Karikumpu Nivalan kaupunki Hyväksytty: Sisältö 1. Lainsäädäntö määrittelee tiedotustoiminnan lähtökohdat... 3 2. Tiedottamisen vastuut oltava selkeät... 3 Kaupungin
LisätiedotKehityskeskustelut työhyvinvoinnin välineenä Työpaikkojen työhyvinvointiverkoston tapaaminen 2.10.2013
Kehityskeskustelut työhyvinvoinnin välineenä Työpaikkojen työhyvinvointiverkoston tapaaminen 2.10.2013 FT Nina Laine Ohjelmajohtaja, työhyvinvointi Tutkimus- ja koulutuskeskus Synergos Tampereen yliopisto
LisätiedotSavonlinnan kaupunki 2013
Savonlinnan kaupunki 2013 Kuntasi työhyvinvointisyke Yleistä kyselystä Savonlinnan kaupungin työhyvinvointikyselyssä kartoitettiin organisaation palveluksessa olevien työntekijöiden työhyvinvointi ja siinä
LisätiedotVIESTINTÄ PROJEKTISSA
VIESTINTÄ PROJEKTISSA JOUNI HUOTARI VIIMEISIN PÄIVITYS: 30.9.2010 1 POHDINTAA Miksi projektissa viestitään? Mitä tyypillisiä yleisiä ongelmia liittyy viestintään? Miten ongelmat voitaisiin ratkaista? Mitä
LisätiedotVIESTINTÄSTRATEGIA Oulun yliopiston ylioppilaskunta
VIESTINTÄSTRATEGIA 2017 2020 Oulun yliopiston ylioppilaskunta Sisällysluettelo 1. Johdanto 2. Nykytila 2.1. Kehittämiskohteiden toteutuminen 3. Perusviesti 4. Viestintä ylioppilaskunnan strategian toteuttajana
LisätiedotMitä kuuluu? työhyvinvointikyselyn tulokset 2018 Työvaliokunta
Mitä kuuluu? työhyvinvointikyselyn tulokset 2018 Henkilöstöjohtaja Erja Saari Kyselyn toteutus Kyselyn toteutus Kokonaisarvosanaksi saimme 7,05 (7,16 vuonna 2017). Kyselyn vastausprosentti oli 67 % (52
LisätiedotRANUAN KUNNAN HENKILÖSTÖN Työhyvinvointikyselyn tulokset
RANUAN KUNNAN HENKILÖSTÖN Työhyvinvointikyselyn tulokset Yhteenveto vuosilta 2011, 201, 2015, 2016 ja 2017 toteutetuista kyselyistä Kunnanhallitus 7.5.2018 Yleistä kyselystä Ranuan työhyvinvointikyselyssä
LisätiedotOSAAMISEN JOHTAMINEN JA KEHITTÄMINEN LÄNSI-POHJAN SAIRAANHOITOPIIRIN ENSIHOITOPALVELUSSA
OSAAMISEN JOHTAMINEN JA KEHITTÄMINEN LÄNSI-POHJAN SAIRAANHOITOPIIRIN ENSIHOITOPALVELUSSA OPINNÄYTETYÖN TEKIJÄT TERO LUOKKANEN JA SINI OTTELIN OPINNÄYTETYÖN OHJAAJAT: LEHTORI, TUTKINTOVASTAAVA RAIJA RAJALA,
LisätiedotLiiketoiminnan johtaminen
MaitoManageri johtaminen ja johtajuus-kysely Liiketoiminnan johtaminen 1. Osaan määrittää yrityksellemme tulevaisuuden vision (tavoitetilan) 2. Viestin siten, että kaikki tilalla työskentelevät ovat tietoisia
LisätiedotTyöpaikkavalmentaja osatyökykyisen henkilön työllistymisen tukena Työpaikkavalmentajien ja heidän esimiesten näkemyksiä työpaikkavalmentajuudesta
Työpaikkavalmentaja osatyökykyisen henkilön työllistymisen tukena Työpaikkavalmentajien ja heidän esimiesten näkemyksiä työpaikkavalmentajuudesta Kristiina Leppänen 3.12.2014 Opinnäytetyö kevät 2014 Sosiaalialan
LisätiedotTyökaluja työhyvinvoinnin johtamiseen
Työkaluja työhyvinvoinnin johtamiseen Pohjola Terveys Oy Työhyvinvointipalvelut vastaava työpsykologi Sabina Brunou Millaista työhyvinvointia tavoittelemme tämän päivän työelämässä? Tavoitteena työntekijöiden
LisätiedotRÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI
Karl-Magnus Spiik Ky Räätälöity ilmapiirimittari 1 RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI Ilmapiirimittarin vahvuus on kysymysten räätälöinti ko. ryhmän tilannetta ja tarpeita vastaavaksi. Mittaus voi olla yritys-,
LisätiedotKymenlaakson maakuntauudistus Viestintäsuunnitelma. Pidentynyt esisuunnitelmavaihe
Kymenlaakson maakuntauudistus Viestintäsuunnitelma Pidentynyt esisuunnitelmavaihe Valmistelutoimielin 18.10.2017 Päivitys 4.10.2017 VIESTINTÄSUUNNITELMA SISÄLTÖ: 1. Viestinnän tehtävä 2. Viestinnän tavoitteet
LisätiedotLiite nro 1 Hallitus Viestinnän yleiset periaatteet
Liite nro 1 Hallitus 11.3.2019 Viestinnän yleiset periaatteet Kymsoten viestinnän yleiset periaatteet 1/4 Kymsoten viestinnän yleiset periaatteet 1. Viestintäämme määrittää asukkaiden oikeus saada tietoa
LisätiedotFC Raahe Viestintäsuunnitelma
FC Raahe Viestintäsuunnitelma FC Raahe Viestintäsuunnitelma 1 FC Raahen arvot ja tavoitteet 3 Sisäinen viestintä 3 Tavoitteet 3 Kanavat 3 Ulkoinen viestintä 4 Tavoitteet 5 Kanavat 5 Sosiaalisen median
LisätiedotTIEDÄTKÖ TUKEEKO HR YRITYKSESI LIIKETOIMINTAA? mittaamalla oikea suunta johtamiseen
TIEDÄTKÖ TUKEEKO HR YRITYKSESI LIIKETOIMINTAA? mittaamalla oikea suunta johtamiseen Uudista ja Uudistu 28.9.2011 Sirpa Ontronen ja Jori Silfverberg MARTELA OYJ SISÄLTÖ Mittaamalla oikea suunta johtamiseen
LisätiedotRotarian Leadership Academy 15.2.2007. Katri Pietilä Aina Group Oyj
Rotarian Leadership Academy 15.2.2007 Katri Pietilä Aina Group Oyj 13.2.2007 1 Katri Pietilä Yo Kaurialan lukio 1979 KTM HKKK 1985 Yhdyspankki/Merita-konserni 1985 1994: rahoitusneuvottelija, yritysasiamies,
LisätiedotHenkilöstökysely maakunta- ja sote-uudistuksen viestinnästä Lapissa Tulosten yhteenveto ja analyysi
Henkilöstökysely maakunta- ja sote-uudistuksen viestinnästä Lapissa Tulosten yhteenveto ja analyysi Ella Tikkala 7.11.2018 Lapin maakuntavalmistelun viestintä Sisältö 1. Uudistuksen näkyvyys ja tiedonhankinta
LisätiedotKysymykset ja vastausvaihtoehdot
KAARI-TYÖHYVINVOINTIKYSELY 1 (8) Kysymykset ja vastausvaihtoehdot JOHTAMINEN TYÖYKSIKÖSSÄ Tässä osiossa arvioit lähiesimiehesi työskentelyä. Myös esimiehet arvioivat omaa lähiesimiestään. en enkä Minun
LisätiedotViestimme maakunnasta LANDSKAPSREFORMEN I ÖSTERBOTTEN MAAKUNTAUUDISTUS POHJANMAALLA
Viestimme maakunnasta LANDSKAPSREFORMEN I ÖSTERBOTTEN MAAKUNTAUUDISTUS POHJANMAALLA Uusi maakunta on meidän työpaikkamme Maakuntauudistuksen kautta noin 9000 pohjalaisen uusi työpaikka on Pohjanmaan maakunta
LisätiedotTyöyhteisön toimivuuskysely 2015 Yhteenveto Henkilöstöpalvelut
Työyhteisön toimivuuskysely 2015 Yhteenveto 29.1.2016 Henkilöstöpalvelut 11.2.2016 1 Työyhteisön toimivuuskysely 2015 TYÖYHTEISÖN TOIMIVUUSKYSELY 2015 Työyhteisön toimivuuskysely toteutettiin nyt kuudennen
LisätiedotKlassinen 360 palaute DEMO
Klassinen 3 palaute DEMO Arvion saaja: Erkki Esimerkki 7.9.1 MLP Modular Learning Processes Oy www.mlp.fi mittaukset@mlp.fi Klassinen 3 palaute DEMO Sivu 1 / 8 3 ESIMIESTEN ARVIOINTI 3 asteen mittauksessa
LisätiedotPohjois-Savon järjestöyhteistyön kehittämishanke Sakke
Pohjois-Savon järjestöyhteistyön kehittämishanke Sakke 2017-2019 Viestintäsuunnitelma päivitetty 14.7.2017 Sisällys 1 Viestinnän tavoitteet... 2 2 Sisäinen viestintä... 2 Työntekijät ja esimies... 2 Johtoryhmä...
LisätiedotKymenlaakson maakuntauudistus Viestintäsuunnitelma. Esisuunnitelmavaihe
Kymenlaakson maakuntauudistus Viestintäsuunnitelma Esisuunnitelmavaihe 10.2.2017 VIESTINTÄSUUNNITELMA SISÄLTÖ: 1. Viestinnän tehtävä 2. Viestinnän tavoitteet 3. Viestinnän arvot 4. Viestinnän vastuut 5.
LisätiedotValitse alla olevista tunnetiloista ne 3, jotka PARHAITEN kuvaavat viimeaikaisia vallitsevia fiiliksiäsi töissä.
Osio 1 - Taustatiedot Toimitko esimiestehtävissä? Kyllä En Osio 2 - Fiilikset Valitse alla olevista tunnetiloista ne 3, jotka PARHAITEN kuvaavat viimeaikaisia vallitsevia fiiliksiäsi töissä. Ihan ok, tässähän
LisätiedotVastausprosentti % Kuntaliitto 2004, n=202 Kuntaliitto 2008, n=198 Kuntaliitto 2011, n=220. Parempi Työyhteisö -kysely Työterveyslaitos 1
Vastausprosentti % 9 8 75 74 67 Kuntaliitto 4, n=2 Kuntaliitto 8, n=198 Kuntaliitto 11, n=2 Työterveyslaitos 1 Parempi Työyhteisö -Avainluvut 19 Työyhteisön kehittämisedellytykset 18 Työryhmän kehittämisaktiivisuus
LisätiedotPalkkatietämys Suomessa
Palkkatietämys Suomessa Työsuojelurahaston Tutkimus tutuksi -tapaaminen 16.11.2012 Anu Hakonen & Johanna Maaniemi Aalto-yliopisto Tuotantotalouden laitos Tausta Nykyaikaisten i palkkaus- ja palkitsemisjärjestelmien
LisätiedotSISÄINEN VIESTINTÄ YRITYKSESSÄ X
Linda Simos SISÄINEN VIESTINTÄ YRITYKSESSÄ X Opinnäytetyö Johdon assistenttityön ja kielten koulutusohjelma Marraskuu 2015 Tekijä/Tekijät Tutkinto Aika Linda Simos Tradenomi Marraskuu 2015 Opinnäytetyön
LisätiedotValtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtorin viestintäohjelma
Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtorin viestintäohjelma 2014-2018 Valtorin mielikuva Innovatiivisuus on toiminnan jatkuvaa kehittämistä sekä ideoiden ja innovaatioiden synnyn mahdollistamista.
LisätiedotPeruspalvelukuntayhtymä Kallion viestintästrategia ja toimeenpano-ohjelma 2014-2015
Peruspalvelukuntayhtymä Kallion viestintästrategia ja toimeenpano-ohjelma 2014-2015 Peruspalvelukuntayhtymä Kallion viestintästrategia ja toimeenpano-ohjelma 2014-2015 Yhtymähallitus 13.12.2013 Liite 156
LisätiedotTutkimus itseohjautuvuudesta suomalaisessa työelämässä. Yli 1000 vastaajaa - eri toimialoilta, tehtävistä ja organisaatiotasoilta
Tutkimus itseohjautuvuudesta suomalaisessa työelämässä Yli 1000 vastaajaa - eri toimialoilta, tehtävistä ja organisaatiotasoilta Juhlapuheissa toitotetaan itseohjautuvuutta - kysyttäessä suomalainen työelämä
LisätiedotMustasaaren kunnan henkilöstöstrategia 2014 2017
Mustasaaren kunnan henkilöstöstrategia 2014 2017 Yhteistyötoimikunta 14.4.2014 Henkilöstöjaosto 12.5.2014 Kunnanhallitus 16.6.2014 Kunnanvaltuusto 22.9.2014 Mustasaaren kunnassa rima on korkealla. Haluamme
LisätiedotTIEDOSTA TURVAA MITEN TYÖPAIKALLA HYÖDYNNETÄÄN TIETOA
TIEDOSTA TURVAA MITEN TYÖPAIKALLA HYÖDYNNETÄÄN TIETOA Työturvallisuuspäivän alueseminaari 28.4.2017 Seinäjoki Työsuojelu- ja turvallisuuspäällikkö Elina Hihnala-Mäkelä Seinäjoen kaupunki / Henkilöstöhallinto
LisätiedotKatse työyhteisöviestintään mikä tekee työyhteisöstä hyvinvoivan, luovan ja tuottavan ELISA JUHOLIN
Katse työyhteisöviestintään mikä tekee työyhteisöstä hyvinvoivan, luovan ja tuottavan 3.10.2016 ELISA JUHOLIN elisa.juholin@helsinki.fi Lähtökohtia työyhteisöviestinnälle Kansantalouden suhteellinen etu
LisätiedotRaportti: Viestinnän nykytilan selvitys. Pauliina Juhola / Katja Nieminen
Raportti: Viestinnän nykytilan selvitys Pauliina Juhola / Katja Nieminen Kyselyn toteuttaminen Kohderyhmänä ekspertit (EuroSkills 2012, WorldSkills 2013) lajipäälliköt valmentajat lajivastaavat yhteensä
LisätiedotÄäni toimitukselle. Toimituskyselyt kehitysideoiden kartoittajana
Ääni toimitukselle Toimituskyselyt kehitysideoiden kartoittajana TOIMI-hanke, päätösseminaari 6.11.2014 Aurora Airaskorpi Projektitutkija, Media Concepts Research Group @aairaskorpi auroraairaskorpi.com
LisätiedotSeinäjoen perusopetus Arviointikysely syksy 2012 JOHTAJUUS. Piia Seppälä Seinäjoen perusopetuksen arviointityö
Seinäjoen perusopetus Arviointikysely syksy 2012 JOHTAJUUS Piia Seppälä Seinäjoen perusopetuksen arviointityö Koulut vastaajaryhmittäin Yleistä Kysely toteutettiin syysloman jälkeisillä kolmella viikolla.
LisätiedotEMK-Esimiehisyydestä kilpailuetu. Tuula Laukkarinen 13.3.2014
EMK-Esimiehisyydestä kilpailuetu Tuula Laukkarinen 13.3.2014 JCDecaux Olemme siellä missä ihmiset ovat ulkona. JCDecaux Group - Maailman suurin ulkomainosyhtiö Liikevaihto 2012 2 623 miljoonaa euroa Henkilöstö
LisätiedotHENKILÖSTÖTUTKIMUS 2017 Parikkalan kunta. Jani Listenmaa, Hanna Aho
HENKILÖSTÖTUTKIMUS 2017 Parikkalan kunta Jani Listenmaa, Hanna Aho Yleistä tutkimuksesta Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa Parikkalan kunnan henkilöstön hyvinvointia ja jaksamista, työyhteisön tilaa
LisätiedotKOKEMUKSET MONITILATOIMISTOSTA SEURANTATUTKIMUS KAHDELLA TYÖPAIKALLA
KOKEMUKSET MONITILATOIMISTOSTA SEURANTATUTKIMUS KAHDELLA TYÖPAIKALLA Annu Haapakangas, Valtteri Hongisto & Johanna Varjo Turun ammattikorkeakoulu annu.haapakangas@turkuamk.fi Sisäilmastoseminaari 16.3.2016,
LisätiedotVIESTINTÄMME PERUSPERIAATTEET:
VIESTINTÄOHJE VIESTINTÄ Viestintä on strateginen työväline ja keskeinen osa kunnan toimintaa. Se on demokratian ja palvelun edellytys. Oikea-aikainen viestintä varmistaa asioiden hyvän valmistelun ja päätöksenteon.
LisätiedotJärkytä avoimuudella. Avoimuus ja läpinäkyvyys ovat avaimia kukoistavaan yrityskulttuuriin. Aki Ahlroth 4.11.2014, Henry Foorumi
Järkytä avoimuudella Avoimuus ja läpinäkyvyys ovat avaimia kukoistavaan yrityskulttuuriin Aki Ahlroth 4.11.2014, Henry Foorumi 01 Miksi juuri avoimuus? Avoimuus on keskeinen keino synnyttää luottamusta
LisätiedotRakennusteollisuuden työturvallisuuskannanotto. RATUKE-seminaari , Kansallismuseo Tarmo Pipatti
Rakennusteollisuuden työturvallisuuskannanotto RATUKE-seminaari 11.11.2010, Kansallismuseo Tarmo Pipatti Työturvallisuuskannanotto 2010-2015 :n hallitus asetti vuoden 2010 alussa tavoitteen, jonka mukaan
LisätiedotJohdanto yrityksen viestintään. Päivi Maijanen-Kyläheiko
Johdanto yrityksen viestintään Päivi Maijanen-Kyläheiko Viestinnän strateginen merkitys! Mitä viestintä on? Viestintä on vuorovaikutusta, merkitysten välittämistä ja tulkitsemista. Merkitys syntyy vasta
LisätiedotI L M A P I I R I K Y S E LY A N N A V A N H A L A
I L M A P I I R I K Y S E LY 2 0 1 9 A N N A V A N H A L A Pelkkä kyselyn toistaminen ei takaa muutosta parempaan! I.Heilä / Bulls KOTKAN KAUPUNGIN ILMAPIIRIKYSELY 2019 - TTL:n Parempi Työyhteisö (ParTy)
LisätiedotTyöpaikkaosaamisen kehittämisen malli monikulttuurisille työpaikoille
Työpaikkaosaamisen kehittämisen malli monikulttuurisille työpaikoille Mitä on osaaminen ja osaamisen kehittäminen työssä? Työpaikoilla eletään jatkuvassa muutoksessa. Asiakkaiden tarpeet muuttuvat ja työpaikalla
LisätiedotSosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi
Sosiaalisen median käyttö autokaupassa Autoalan Keskusliitto ry 3/1 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalinen media suomessa Kaikista suomalaisista yli % on rekisteröitynyt
LisätiedotKatja Arro Sonograaferijaoston koulutuspäivä 20.9.2013
Erikoistumiskoulutus työelämän kasvun näkökulmasta Ultraäänikoulutuksen arviointi ja kehittäminen KASVATUSTIETEIDEN AINEOPINNOT PROSEMINAARI Katja Arro Sonograaferijaoston koulutuspäivä 20.9.2013 Tutkimuksen
LisätiedotYritysjohtamisen erikoisammattitutkinto
Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinnon suorittaneella on yrityksen johtajalta edellytettävä yrityksen strategisen johtamisen
LisätiedotYritysjohtamisen erikoisammattitutkinto
Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinnon suorittaneella on yrityksen johtajalta edellytettävä yrityksen strategisen johtamisen
LisätiedotVIESTINTÄSTRATEGIA. Valtuusto liite nro 5
VIESTINTÄSTRATEGIA Valtuusto 14.11.2016 41 liite nro 5 Voimaantulo 1.1.2017 1 SONKAJÄRVEN KUNNAN VIESTINSTÄSTRATEGIA 1 Viestinnän periaatteet... 2 2 Kuntastrategia 2017-2021... 2 3 Viestinnän tavoitteet...
LisätiedotKONECRANES YRITYSVASTUU SIDOSRYHMÄDIALOGI Tulokset lyhyesti
KONECRANES YRITYSVASTUU SIDOSRYHMÄDIALOGI 2015 Tulokset lyhyesti SIDOSRYHMÄDIALOGI Tavoitteena oli kerätä sidosryhmien odotuksia Konecranes yritysvastuu-työlle. Dialogi toteutettiin verkkoaivoriihenä.
LisätiedotDialoginen johtaminen
Dialoginen johtaminen Labquality Days 10.2.2017 Sari Tappura Tampereen teknillinen yliopisto Dialogisen johtamisen tutkimusohjelma 2012-2015 Lisätiedot: Sirpa Syvänen Tampereen yliopisto www.dinno.fi JHTAMISKRKEAKULU
LisätiedotTurvallisuuskulttuurikysely
Turvallisuuskulttuurikysely Kuntayhtymähallitus 21.1.2014 Maijaterttu Tiainen Ylihoitaja, potilasturvallisuuskoordinaattori Turvallisuuskulttuuri On organisaation kykyä ja tahtoa ymmärtää: Millaista turvallinen
LisätiedotYHTEISTOIMINNAN TASOMITTARI
YHTEISTOIMINNAN TASOMITTARI JOHDANTO Toimintaympäristön jatkuva ja nopea muuttuminen haastaa työyhteisöt arvioimaan yhä uudelleen toimintatapojaan. Työyhteisön kyky muutoksen hallintaan on edellytys voimavarojen
LisätiedotVinkkejä hankeviestintään
Vinkkejä hankeviestintään Viestintä vs. tiedottaminen Tiedon siirto ja vaihdanta kokonaisuutena Kanavina esim. nettisivut, intrat, uutiskirjeet, esitteet ja logot, kokoukset ja tilaisuudet, sosiaalinen
LisätiedotTiedonkulku ja vuorovaikutus
Tiedonkulku ja vuorovaikutus Työkyky Työn kehittävyys 5 3,20 3,18 4 3,59 3,62 3 3,58 3,12 2 Esimiestyö 3,43 3,32 3,38 1 4,05 397 3,97 4,00 3,23 3,25 3,55 369 3,69 3,60 Ergonomia 3,37 Optimaalinen kuormitus
LisätiedotLähiesimiestyön ammattitutkinto
Lähiesimiestyön ammattitutkinto Lähiesimiestyön ammattitutkinto Lähiesimiestyön ammattitutkinnon suorittaneella on osaamista suunnitella ja ohjata työryhmän työskentelyä sekä perehdyttää työntekijöitä
LisätiedotTyöhyvinvoinnin usein kysytyt kysymykset
Hyvällä fiiliksellä homma toimii paljon paremmin! Työhyvinvoinnin usein kysytyt kysymykset Elina Ravantti, Venla Räisänen ja Eeva-Marja Lee Työterveyslaitos 2014 1 Tietopaketti työhyvinvoinnista Apaja-projektissa
LisätiedotCase Sininen Meteoriitti Oy. Uudenlainen yhteistyökulttuuri johtamisen apuna
Case Sininen Meteoriitti Oy Uudenlainen yhteistyökulttuuri johtamisen apuna Technopolis Business Breakfast 12.4.2013 Jarmo Kuusinen Yksikön johtaja Sininen Meteoriitti Oy Verkkopalveluiden ja tietotyön
LisätiedotKÄYTTÖTAPAUSLUETTELO. Valitse Yammer sosiaaliseksi työtilaksi, niin yhteistyö, innovaatio ja sitoutuminen sujuvat itsestään.
KÄYTTÖTAPAUSLUETTELO Valitse Yammer sosiaaliseksi työtilaksi, niin yhteistyö, innovaatio ja sitoutuminen sujuvat itsestään. Yammer-käyttötapausluettelo Yammer on sosiaalinen työtila se helpottaa päivitysten
LisätiedotERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet
ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet.0.0 JS Partners Oy Toimiva työyhteisö selkeät tavoitteet ja yhteiset pelisäännöt tarkoituksenmukaiset työvälineet
LisätiedotVarhainen tuki, VaTu. - Toimintamalli työkyvyn heiketessä
Varhainen tuki, VaTu - Toimintamalli työkyvyn heiketessä Esityksen materiaali kerätty ja muokattu TyKen aineistosta: ver JPL 12.3.2013 Työturvallisuuslaki Lain tarkoituksena on parantaa työympäristöä ja
LisätiedotOsallistava sisäinen viestintä muutosta tukemassa. Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia Maarit Pedak, KTM ja VTM
OSVI Osallistava sisäinen viestintä muutosta tukemassa PAKETTI Johtoryhmän kokous Lahti 3.6.2010 Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia Maarit Pedak, KTM ja VTM OSVI - Osallistava sisäinen viestintä -
LisätiedotVIESTINTÄSUUNNITELMA
VIESTINTÄSUUNNITELMA Sisällysluettelo 1 SINISELLÄ SYDÄMELLÄ toiminta- ajatus... 3 2 SEURAMME ARVOT... 3 3 SISÄINEN VIESTINTÄ... 4 2.1 Sisäisen viestinnän tavoitteet ja kohderyhmät... 4 2.2 Sisäisen viestinnän
LisätiedotViestintä taloyhtiössä
Viestintä taloyhtiössä Liina Länsiluoto Viestintäpäällikkö Suomen Vuokranantajat ry Suomen Vuokranantajat ry Suomen Vuokranantajat on valtakunnallinen vuokranantajien etujärjestö. Edistämme vuokranantajien
LisätiedotMAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia
MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia 2013 2017 Lähtökohta Maahanmuuttoviraston viestintästrategia 2013 2017 pohjautuu valtionhallinnon viestinnälle lainsäädännössä ja ohjeissa annettuihin velvoitteisiin
LisätiedotTyöhyvinvoinnin varmistaminen muutosprosessissa
Rasti 3 Henkilöstöfoorumi Työtiimien esitykset tuodaan henkilöstöfoorumiin, jossa esityksiä arvioidaan koko työyhteisön näkökulmista. Sovitaan yhteisesti käyttöön otettavista toimintamalleista. Tarkennetaan
LisätiedotHavaintoja henkilöstöammattilaisten haastatteluista. www.inno-vointi.fi
Havaintoja henkilöstöammattilaisten haastatteluista 1 Aineisto 7 organisaatiosta henkilöstöjohtaja 4 * henkilöstöpäällikkö henkilöstöosaston päällikkö henkilöstönkehittämispäällikkö koulutussuunnittelija
LisätiedotParas työelämä luodaan yhdessä! - Riittääkö että työssä viihdytään?
Paras työelämä luodaan yhdessä! - Riittääkö että työssä viihdytään? Merja Fischer, TkT ja KTM Johtajana Nokia, ABB ja Wärtsilä (2003-2012) Partneri Valoma Oy www.valoma.fi (09/2012- >) ja tutkijana Aalto-
LisätiedotStrategia käytäntöön valmentavalla johtamisella. JohtamisWirtaa 10.5.2011
Strategia käytäntöön valmentavalla johtamisella JohtamisWirtaa 10.5.2011 Työpaja 2, haasteet ja ratkaisut Riikka Laine-Tolonen (Nordea) Tapani Pöllänen (Sales Energy) Valmentava esimies Strategia ja visio
LisätiedotTyöhyvinvoinnin koulutukset 2017
Työhyvinvoinnin koulutukset 2017 Osallistu Elon työhyvinvointiaiheisiin koulutuksiin. Voit osallistua yksittäisille kursseille tai suorittaa työhyvinvoinnin superosaajan opintokokonaisuuden. Kaikki koulutukset
LisätiedotKohti varhaiskasvatuksen ammattilaisuutta HYVINKÄÄN VASU2017
Kohti varhaiskasvatuksen ammattilaisuutta HYVINKÄÄN VASU2017 kohtaa lapsen Välittää lapsista aidosti ja on töissä heitä varten Suhtautuu lapsiin ja heidän tunteisiinsa ja tarpeisiinsa empaattisesti On
LisätiedotVantaan Energian sidosryhmäkyselyn yhteenveto
Vantaan Energian sidosryhmäkyselyn yhteenveto Sidosryhmäkysely Vantaan Energian sidosryhmäkysely toteutettiin 11.-20.9.2013 Kyselyyn vastasi 445 henkilöä. Vastausprosentti oli 27,6. - Yksityisasiakas 157
LisätiedotTyöelämäosaamisen tila ja kehittämistarpeet Etelä-Pohjanmaan pk-yrityksissä
Työelämäosaamisen tila ja kehittämistarpeet Etelä-Pohjanmaan pk-yrityksissä Laura Bordi, FM, tutkija, suunnittelija Marja-Liisa Manka, FT, professori, tutkimusjohtaja Tampereen yliopisto Johtamiskorkeakoulu
LisätiedotHYVINVOINTIIN JOHTAMINEN. - mitä hyvinvointi on ja miten siihen johdetaan? Erika Sauer Psycon Oy Seniorikonsultti, KTT, FM
HYVINVOINTIIN JOHTAMINEN - mitä hyvinvointi on ja miten siihen johdetaan? To be or Wellbe 11.2.2010 Oulu Erika Sauer Psycon Oy Seniorikonsultti, KTT, FM Nuoret työntekijät muuttavat työelämää: MEGATRENDIT
LisätiedotESIMIES10 YHTEENVETOA TULOKSISTA: VAHVUUDET SEKÄ KEHITTÄMISKOHTEET
ESIMIES10 YHTEENVETOA TULOKSISTA: VAHVUUDET SEKÄ KEHITTÄMISKOHTEET Oulun kaupungin tavoitteet ja arvot 1. Olemme työyhteisössämme käyneet Oulun kaupunkistrategian läpi ja yhdessä pohtineet sitä, miten
LisätiedotRyhmissä tuotetut vinkit kullekin kysymykselle: Rovaniemi: ensin tarvii selkiyttää mikä on huoneentaulu ja mikä sen merkitys on
Ryhmätehtävä 2 Mitä voimme tehdä työpaikalla? Case esimerkkien pohjalta keskustelu ryhmissä ja vinkkien koostaminen kullekin kysymykselle. Kysymykset: 1. Mikä on huoneentaulujen merkitys yritykselle? 2.
LisätiedotEsimies työyhteisön avainviestijä
Esimies työyhteisön avainviestijä Johtava konsultti, coach Helena Lemminkäinen Kouvola 3.11.2015 1 Esimiesviestinnän osasia Organisaation linjausten viestintää ja suunnan näyttämistä Viestintä osana jatkuvan
LisätiedotPsykososiaalinen kuormitus työpaikoilla Liisa Salonen
Psykososiaalinen kuormitus työpaikoilla 11.3.2017 Liisa Salonen Psykososiaalinen kuormitus Psykososiaalisilla kuormitustekijöillä tarkoitetaan työn sisältöön ja järjestelyihin sekä työyhteisön sosiaaliseen
LisätiedotKasvatuksen ja koulutuksen toimialan tulospalkkiotavoitteet vuonna
Kasvatuksen ja koulutuksen toimialan tulospalkkiotavoitteet vuonna 2018 6.3.2018 1 1. Helsingissä joustavat elinikäisen oppimisen polut ottavat huomioon erilaisten oppijoiden tarpeet, 30 % Mittarit: Varhaiskasvatus
LisätiedotYHTEISTYÖ JA VIESTINTÄ
8 YHTEISTYÖ JA VIESTINTÄ 167 168 8.1 Viestintä on hyvän suunnittelun edellytys Viestinnän avulla voidaan lisätä eri tahojen näkemystä ja ymmärrystä pysäköinnin suunnittelukentän haasteista. Korkeatasoinen
LisätiedotNiko Iijolainen KOHDEYRITYKSEN SISÄISEN VIESTINNÄN KEHITTÄMINEN. Liiketalouden koulutusohjelma 2018
Niko Iijolainen KOHDEYRITYKSEN SISÄISEN VIESTINNÄN KEHITTÄMINEN Liiketalouden koulutusohjelma 218 KOHDEYRITYKSEN SISÄISEN VIESTINNÄN KEHITTÄMINEN Iijolainen, Niko Satakunnan ammattikorkeakoulu Liiketalouden
LisätiedotParempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä
Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut
LisätiedotOulun Seudun Mäntykoti ry ja oppilaitosyhteistyö yliopiston kanssa vv. 2010 2011. Seminaari 22.11.2011 klo 14.00 14.15 Marja-Leena Timonen, johtaja
Oulun Seudun Mäntykoti ry ja oppilaitosyhteistyö yliopiston kanssa vv. 2010 2011 Seminaari 22.11.2011 klo 14.00 14.15 Marja-Leena Timonen, johtaja Oulun Seudun Mäntykoti ry www. mantykoti.fi Yleishyödyllinen,
LisätiedotYhdistysohjelman toimenpide -ehdotukset
Yhdistysohjelma Yhdistysohjelman toimenpide -ehdotukset TOIMINTA 1. Yhdistyksen perustoimintaa ja ohjelmaa rakennetaan rohkeasti uudelleen Yhdistyksen toiminta on jäsenlähtöistä ja se näyttäytyy raikkaana
LisätiedotERI-IKÄISTEN JOHTAMINEN JA TYÖKAARITYÖKALU MITÄ UUTTA? Jarna Savolainen, TTK jarna.savolainen@ttk.fi P. 040 561 2022
ERI-IKÄISTEN JOHTAMINEN JA TYÖKAARITYÖKALU MITÄ UUTTA? Jarna Savolainen, TTK jarna.savolainen@ttk.fi P. 040 561 2022 Työpaja: Eri-ikäisten johtaminen ja työkaarityökalu mitä uutta? Työpajan tavoitteet:
LisätiedotEsimiesfoorumeiden avulla parempaan ja tuottavampaan työelämään 2.9.2015 Pori
Esimiesfoorumeiden avulla parempaan ja tuottavampaan työelämään 2.9.2015 Pori Kaarina Latostenmaa, projektipäällikkö Foorumix Esimiesverkostot työkykyjohtamisen tukena Satakunnan ammattikorkeakoulu Euroopan
LisätiedotHankeviestintää - miksi ja miten? Ilmari Nokkonen Viestinnän asiantuntija
Hankeviestintää - miksi ja miten? Ilmari Nokkonen Viestinnän asiantuntija Ilmari.nokkonen@oph.fi Aiheita Euroopan unionin ja Erasmus+ -ohjelman näkyvyys Miksi viestintä on tärkeää? Viestintäsuunnitelma
LisätiedotVarhaiskasvatuksen henkilöstö Luotu :42
Varhaiskasvatuksen henkilöstö 2017 Luotu 21.02.2017 15:42 Vastaajastatistiikat Nimi Arvioijat Vastaamassa Vastannut Kärkölä varkahenkilöstö 22 22 17 Yhteensä 22 22 17 Vastausprosentti 100% Lopettaneet
LisätiedotJaksamiskysely S-ryhmä 10/2016 Tulosvastuulliset esimiehet ja ylemmät toimihenkilöt
Jaksamiskysely S-ryhmä 10/2016 Tulosvastuulliset esimiehet ja ylemmät toimihenkilöt Vastaus%: 54 Havaintoja A (omat esimiehet ja johto): 5/9 hakee tukea omasta esimiehestään, kun tarve siihen on. Reilu
LisätiedotJaksamiskysely 10/2016 (netti) Tulosvastuulliset esimiehet ja ylemmät toimihenkilöt
Jaksamiskysely 10/2016 (netti) Tulosvastuulliset esimiehet ja ylemmät toimihenkilöt Vastaus%: 60 Havaintoja A (omat esimiehet ja johto): Reilu 3/7 hakee tukea omasta esimiehestään, kun tarve siihen on.
LisätiedotTiedotussuunnitelma. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry.
Tiedotussuunnitelma Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. 1 1. Lähtökohdat... 2 2. Tiedottamisen tarpeet... 2 3. Tiedottamisen tavoitteet... 2 4. Sisäinen tiedotus... 3 5. Ulkoinen
LisätiedotSosiaalinen media tuotekehityksen näkökulmasta
Sosiaalinen media tuotekehityksen näkökulmasta 16.4.2013 Harri Lakkala Harri Lakkala DI, yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntija ja konsultti Tehnyt töitä sosiaalisen median yrityskäytön parissa vuodesta
LisätiedotKesätyökysely työnantajille Suomen lasten ja nuorten säätiö & Taloudellinen tiedotustoimisto
Kesätyökysely työnantajille 2012 Suomen lasten ja nuorten säätiö & Taloudellinen tiedotustoimisto Tutkimuksen toteutus Mitä tutkittiin? Tavoitteena selvittää työnantajien käytäntöjä kesätyöntekijöiden
LisätiedotTIIMIN, TYÖRYHMÄN TAI PROJEKTIN MITTARI, lomake A
Karl-Magnus Spiik 1 TIIMIN, TYÖRYHMÄN TAI PROJEKTIN MITTARI, lomake A Tämä työkalu sopii ohjausryhmille, tiimeille, työryhmille, projekteille joilla on melko itsenäinen vastuualue. Alla käytetään kaikista
Lisätiedot