Lindorff Oy:n sidosryhmälehti OSAAJAPULA TALOUSHALLINNON TAAKKANA. s. 06 > LÄNSI-TURUNMAA > CERTIA > PASSELI OHJELMAT

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Lindorff Oy:n sidosryhmälehti OSAAJAPULA TALOUSHALLINNON TAAKKANA. s. 06 > LÄNSI-TURUNMAA > CERTIA > PASSELI OHJELMAT"

Transkriptio

1 Lindorff Oy:n sidosryhmälehti OSAAJAPULA TALOUSHALLINNON TAAKKANA s. 06 > LÄNSI-TURUNMAA > CERTIA > PASSELI OHJELMAT

2 sisältö s. 12 JOHAN AHLROTH s. 16 JOHAN AHLROTH JAAKKO JASKARI s.10 Kaikkea osaamista ei tarvitse olla itsellä. Palvelukeskuksen rooliin kuuluu myös osaamisen hallinta palvelusopimuksilla, toteaa Certian Ulla Kauppi. 04 Lyhyet ja nopeat 05 Länsi-Turunmaa tehostaa Haasteena kaupungin hajanaisuus ja kaksikielisyys. 06 Taloushallinto haasteiden edessä Rahoitusala imee osaajat. 10 Palvelukeskus Certia Uutta potkua yliopistojen taloushallintoon. 12 Tummaa ja vaaleaa Itse tehdyt suklaakonvehdit tuovat veden kielelle. 16 Velkaneuvojan saappaissa Ex-pankinjohtaja Ilkka Passi osaa neuvottelun jalon taidon. 18 Q&A Palveluneuvoja Marjo Hanski antaa vinkkejä erääntyneistä laskuista muistuttamiseen. 19 Maksuviivedirektiivi Uudet pelisäännöt viiveille. 20 Painavat sanat 22 Lindorff-uutiset CONFIDENCE on Lindorff Oy:n lehti luotollisen myynnin ja taloushallinnon parissa työskenteleville ammattilaisille, asiantuntijoille ja päättäjille. JULKAISIJA: Lindorff Oy PÄÄTOIMITTAJA: Silja Sarkamo TOIMITUS: Hill and Knowlton Finland Oy ULKOASU: Tommi Honkavaara KANNEN KUVA: Studio Valo, Jouni Harala, kuvassa Riitta Kärkkäinen/Fortum PAPERI: Kansi Arctic Volume White 250 g, sisus Munken Polar 120 g. Paperit ovat FSC-sertifioituja. Lisätietoja: PAINO: Lönnberg Oy Ilmestyy kolme numeroa vuodessa. ISSN / confidence

3 puheenvuoro eläkkeelle jää lähivuosina paljon ihmisiä taloushallinnon tehtävistä. avoimiksi tulevat työpaikat eivät kuitenkaan ole samoja kuin ennen, eivät myöskään niiden vaatimukset. Silloin kun taloushallinto ei ole yrityksen varsinaista liiketoimintaa, siltä odotetaan operatiivisen suorittamisen sijasta jotain lisäarvoa. Taloushallinnon roolin muutos näkyy jo suurissa yhtiöissä, joissa tulevaisuuteen suuntautunutta konsultointia arvostetaan. Transaktiot puolestaan ovat oma maailmansa, johon liittyy paljon ulkoistamista. Uutta talouden ammattilaisen profiilissa on mielipiteiden peliin pistäminen. Jotta tässä roolissa ei jäisi besserwisseriksi, on hallittava vaikutustaitoja ja ymmärrettävä liiketoiminnan syy-seuraus -suhteita kassavirtalaskentaa syvällisemmin. Monipuolisella, esimerkiksi myyntiä, päätöksentekoa ja johtamista sivuavalla koulutustaustalla on myös se etu, että se avaa tulevaisuudenosaajalle aidosti enemmän uramahdollisuuksia pienessäkin organisaatiossa. Saadakseen riveihinsä hyviä talousosaajia, yritysten pitää olla valmiita siihen, ettei perinteisestä numeropumpusta tulekaan vain numeroita, vaan myös mielipiteitä. Kun uusi sukupolvi valitsee työpaikkaa, se arvostaa eniten omia vaikutusmahdollisuuksiaan, koskivatpa ne sitten työtehtäviä, työaikaa tai etenemispolkua. Raha tulee vasta sen jälkeen. Samat arvostukset pätevät, oli työpaikka varsinaisen liiketoiminnan tukiyksikössä tai alan palveluyrityksessä. Taloushallinnon operatiiviset toiminnot ovat Lindorffin ydintoimintaa, mikä tarkoittaa jatkuvaa panostamista prosessien, työkalujen ja tehtävien kehittämiseen. Se on Lindorffin vahvuus myös uusia osaajia rekrytoivana työnantajana. Henkilöstölle, joka tahtoo kehittää ja kehittyä, tarjotaan meillä paljon mahdollisuuksia. Toivotan koko henkilöstömme puolesta hyvää joulumieltä! Sitä voitte käydä jakamassa eteenpäin osoitteessa Anette Töyry henkilöstöjohtaja, Lindorff confidence / 03

4 lyhyet & nopeat takuu-säätiöllä tunnollisia asiakkaita ylivelkaantuneita auttavan takuu-säätiön asiakkaat maksavat lainansa tunnollisesti takaisin. Tuoreen tutkimuksen mukaan yhdeksän kymmenestä säätiön takausasiakkaasta maksaa lainansa loppuun, vaikka lainan maksuohjelmaa pidetään yleensä tiukkana, Takuu-Säätiö kertoo. Takuu-Säätiö juhlisti lokakuussa toimintansa 20-vuotista taipaletta. Vuosien varrella säätiö on myöntänyt takauksia velkojen yhdistämiseksi lähes 120 miljoonalla eurolla. Kaikkiaan säätiö on auttanut noin velallista, heidän perheenjäsentään sekä takaajaa. Myönnetyistä lainoista on jäänyt kokonaan maksamatta vain alle prosentti. Takuu-Säätiö takaa velallisille järjestelylainoja, tarjoaa maksutonta puhelinneuvontaa, järjestää tukitoimintaa sekä kehittää taloudenhallintaan liittyviä auttamiskeinoja. varaudu sepaan lyhyet Pikavippiyritysten valvontaa jatketaan Kuluttajaviraston ja tietosuojavaltuutetun keväinen pikavippiyritysten valvontakampanja jatkuu. Mukana olleiden 80 yrityksen toiminnasta löydettiin keväällä runsaasti parantamisen varaa. Yli puolet yrityksistä ei tunnistanut lainhakijoita riittävän luotettavasti esimerkiksi pankkitunnuksilla, ilmoitti luoton todellisen vuosikoron puutteellisesti tai maksoi rahoja asiakkaiden tileille yöaikaan. Osa huomautuksen keväällä saaneista yrityksistä on Kuluttajaviraston mukaan parantanut tapojaan. Tietosuojavaltuutettu on kuitenkin myös vienyt tietosuojalautakuntaan yrityksiä, joilla lainanhakijoiden tunnistamisessa on edelleen puutteita Kansainvälisen viitenumeron ottoon liittyvä siirtymävaihe alkaa. RF-viite- käyttöönstandardi mahdollistaa viitenumeron käytön rajat ylittävissä maksuissa. RF-viite tuo toksia tilisiirtotietoihin, lomakkeisiin sekä maksuaineistojen muotoon. Lopullista siirtymäaikataulua odotetaan muu- vielä. LOKA MARRAS JOULU TAMMI T TA HELMI Kotimaisten tilinumeroiden käyttö päättyy ja maksuaineistot päivittyvät kansainvälisen standardin mukaisiksi. Pankit ja ohjelmistotalot jatkavat kuitenkin nykyisten kotimaisten maksuliikennepalvelujen tarjoamista asti. Joulukuu 2010 Toukokuu 2011 Pankit kehittävätt tietoturvaratkai- suiltaan SEPA:n mukaisia maksuliikennepalveluja. Palvelujen käyttöönotto edellyttää maksupalvelusopimusten ja ohjelmistojen päivittämistä. Osa pankeista tarjoaa jo SEPA-maksuliikennepalvelua, ja loputkin valmistunevat t kevääseen mennessä Tilisiirtolomakkeet voivat sisältää vain kansainvälisen IBANtilinumeron ja pankin BIC-koodin. Viimeistään kansallinen tilinumero on poistettava lomakkeilta MAALIS SYYS HUHTI Maksuja ei enää välitetä ilman kansainvälistä IBAN-tilinumeroa ja pankin BIC-tunnusta, eikä kotimaisia maksuaineistomuotoja enää oteta vastaan. ELO TOUKO Tilisiirtolomakkeiden pankkiviivakoodin on oltava SEPAajassa. HEINÄ KESÄ >> SEPA-muutoksista ja Lindorffin SEPA-valmiudesta tarkemmin Tavoiteaikataulu kotimaisen suoraveloituksen päättymiselle. 04 / confidence

5 kuntakierros OULU LÄNSI-TURUNMAA 643 lyhyet skaalaetuja pienelle saaristolaiskaupungille Pienen Länsi-Turunmaan kaupungin palvelut on hajautettu eri puolille maantieteellisesti laajaa, kaksikielistä saaristoa. Perinnän ja niihin liittyvän asiakaspalvelun hoitaa kaupungin puolesta Lindorff. Vain reilun asukkaan Länsi- Turunmaa on kaupunkina vasta poikanen. Se syntyi vuoden 2009 alussa, kun Houtskarin, Iniön, Korppoon ja Nauvon kunnat sekä Paraisten kaupunki yhdistyivät. Taloushallintoa pyöritetään kahdeksan ihmisen voimin Nauvosta käsin. Ulkoistettuna kumppanina toimii Lindorff, joka huolehtii erääntyneiden laskujen perinnästä ja niihin liittyvästä asiakaspalvelusta. Ensimmäinen muistutus maksamatta jääneestä laskusta lähtee meiltä. Sen jälkeen vastuu siirtyy sähköisesti Lindorffille, Länsi-Turunmaan talousjohtaja Patrik Nygrén kertoo. NOPEUS ON VALTTIA Yhteistyömalli tehostaa pienen kaupungin toimintaa. Vuosittain laskuja lähtee noin , joista erääntyy noin Ulkoistaminen tuo toimintaamme tehokkuutta ja parantaa likviditeettiä, kun saamme maksamattomat laskut nopeasti perintään. Ja asiakkaammekin ottavat perintäkirjeet vakavammin, kun kuoressa lukee Lindorff eikä pienen kaupunkimme nimi, Nygrén hymähtää. Nygrénin mukaan pieni kunta hyötyy lisäksi kumppanin pitkälle viedystä osaamisesta ja järjestelmistä, jollaisia pienessä kunnassa ei olisi mahdollista itse kehittää. KIELI ON TUNNEASIA Kaupungin asukkaiden kaksikielisyys on huomioitava kaikessa toiminnassa; Länsi-Turunmaan asukkaista noin 42 prosenttia puhuu äidinkielenään suomea ja 58 prosenttia ruotsia. Kieliasiat herättävät voimakkaita tunteita. Saamme heti kiukkuista palautetta, jos olemme käyttäneet väärää kieltä, Nygrén jatkaa. Lisätietoja kuntaratkaisuista: Käy pudottamassa kolikkoja hyväntekeväisyyteen, me teemme lahjoituksen! Lindorffin perinteinen joulupatakeräys on avattu verkossa BISHKEKROCKS Verkkolasku hakkaa paperisen ympäristöystävällisyydessä Verkkolasku on keskimäärin neljä kertaa ilmastoystävällisempi kuin paperilasku, ilmenee Finanssialan Keskusliiton tuoreesta selvityksestä. Merkittävin ero ympäristöystävällisyydessä ei hieman yllättäen aiheudu paperinsäästöstä ja jakeluprosessien muuttumisesta sähköiseksi, vaan ajan säästymisestä syntyvästä työn tehostumisesta ja siitä seuraavista päästösäästöistä. Tutkimuksessa esimerkkiyrityksenä mukana olleessa Finncontainersissa verkkolaskun käsittelyyn kuluu nykyisin puolet vähemmän aikaa kuin paperilaskun käsittely vei aiemmin. Verkkolaskun hiilijalanjälki on pienimmillään noin 150 ja paperilaskun noin 450 grammaa kasvihuonepäästöjä. Viro siirtyy euroon 15 päivässä Euroalue kasvaa vuodenvaihteessa, kun Viro korvaa kruunun eurolla. Euroon siirtyminen tapahtuu kahdessa viikossa, jonka ajan käytössä ovat sekä kruunu että euro ja vaihtorahana annetaan yleensä euroja. Tammikuun 15. päivästä lähtien kruunu ei enää kelpaa maksuvälineeksi. Viron kruunun virallinen muuntokurssi on 15,6466 EEK. Kaupoissa hinnat on merkitty jo heinäkuun alusta alkaen sekä kruunuissa että euroissa. confidence / 05

6 taloushallinto kaipaa IMAGONKIRKASTUSTA suurten ikäluokkien eläköitymistä ja sen myötä edessä olevaa osaajapulaa ei päästä lähivuosina pakoon millään toimialalla. taloushallinnossa lisäpulmana ovat takavuosiin jämähtäneet mielikuvat. ne saavat nuoret suuntamaan opintojen jälkeen muihin tehtäviin. Suomi eläköityy tulevalla vuosikymmenellä EU-maiden ennätysvauhtia ja työpöydät tyhjenevät lähivuosina melkoista tahtia myös taloushallinnon ammattilaisten keskuudessa. Käytännössä tekemätöntä työtä riittää tälläkin toimialalla tuhansille uusille käsipareille. Alan ammattilaisten ikärakenteen vinoutuma ja edessä tikittävä eläkepommi näkyy myös mm. Fortumissa. Asiakaspalvelujohtaja Riitta Kärkkäisen Laskutus ja perintä -yksikössä henkilöstön keski-ikä on jo ylittänyt 50 vuoden rajapyykin ja virta eläkkeelle kiihtyy lähivuosina nopeasti. Pitkän työuran tehneiden osaamispääoman le alan palveluyrityksille työlästä. Lisäharmina on, ettei ala tunnu kiinnostavan riittävästi nuorempaa polvea, hän harmittelee. Tämä on Ahvenniemen mukaan näkynyt erityisesti ammattikorkeakoulujen tradenomiopinnoissa, joista valmistuu paljon työvoimaa alalle. Merkkejä paremmasta on kuitenkin nähtävissä. Esimerkiksi tänä vuonna Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun opiskelijoista laskentatoimen asetti erikoistumisopintojen kärkipaikalle 87 opiskelijaa, kun rahoitus oli ykkösenä 99 opiskelijalla. Taloushallinnon harmaantuneen imagon lisäksi pulmana kuuluu olevan myös koulutus, joka ei ole pysynyt riittävästi alan käytännön vaateiden tasolla. Sirpaletietoa jaetaan riittämiin. Samalla kuitenkin kokonaisuudet ja asiayhteydet jäävät epäselviksi, toteaa Ahvenniemi. Ahvenniemen mielestä tilanne on ollut harmillinen, sillä taloushallinnon puolella tehtäviin pätevöidytään nimenomaan tekemisen ja työkokemuksen kautta. Siksi imua, kiinnostusta ja mielekkäitä työtehtäviä pitäisi löytyä nykyistä paremmin jo opiskeluvuosina. ja niin sanotun hiljaisen tiedon siir- Alan imago on jäänyt takavuosien tasolle. täminen uusille tekijöille on kieltämättä iso työtä tehdään aivan Mielikuvat tylsästä ostolaskujen pyörittelystä ja tilintarkastuksesta istuvat tiukassa. Ta- haaste. Meillä tätä rajaa on pehmennetty yritystoiminnan muun muassa osa-aikaeläkkeillä, jolloin kokeneet voivat olla paremmin nuorempien tu- ydinkysymysten parissa. ovat kuitenkin monipuolistuneet nopeasti, loushallinnon työtehtävät ja uravaihtoehdot kena, Kärkkäinen kertoo. ja sähköistymisen myötä mielikuvatkin ovat Eläköitymisen lisäksi osaajien kysyntää kasvattaa taloushallinnon ja sen eri tukitehtävien kiihtyvä ulkoistamistrendi. Yritysten ohella entistä useampi kunta, kaupunki ja julkisyhteisö keskittyy avaintoimintoihinsa ja siirtää alati monipuolisempaa osaamista vaativia tehtäviä sopiviksi katsomilleen yhteistyökumppaneille. Uusien osaajien löytäminen on toisaalta myös yksi syy ulkoistuksille. Edessä oleva yhtälö on saanut mietteliääksi myös Taloushallintoliiton toimitusjohtajan Juha Ahvenniemen. Eläköitymisvauhti ei ole sen pahempi Jos mukaan lasketaan myös kakkos- ja kolmostoiveet, niin itse asiassa laskentatoimi on suositumpi vaihtoehto. Sen asetti erikoistumisvaihtoehtojen kolmen kärkeen 218 opiskelijaa. Vastaava luku oli rahoituksen puolella 169, kertoo Aalto-yliopiston Laskentatoimen ja rahoituksen laitoksen korkeakoulusihteeri Johanna Glader. RAHOITUSALA IMEE OSAAJAT Opiskelujen edetessä ja varsinkin valmistumisen lähestyessä yliopisto-opiskelijoiden virta kuitenkin vie yhä useamman kohdalla muuttumassa, Ahvenniemi toteaa. Hän itse kuvaa taloushallinnon ammattilaisen työpäivää entistä enemmän tietojen analysoinniksi, numeroiden murskaamiseksi, uusien suuntien vetämiseksi ja ylimmän yritysjohdon konsultoinniksi. Käytännössä työtä tehdään aivan yritystoiminnan ydinkysymysten parissa. Oman lisänsä tuo myös alati kiristyvä lainsäädäntö ja sen asettamat osaamisvaateet, Ahvenniemi toteaa. MUUTOS VASTA ALUSSA Samoilla linjoilla on Fortumin Riitta Kärkkäinen. Mielikuvissa elävät edelleen alan ääripäät, vaikka taloushallinnon arki on etenkin kuin muillakaan toimialoilla, mutta uusien rahoitusalalle eli käytännössä pankkiin, vakuutusyhtiöön tai isoon konsulttitaloon. suuremmissa yrityksissä jo tyystin muuta. ammattilaisten löytäminen on jo nyt monil- >> 06 / confidence

7 Riitta Kärkkäinen näkee, että taloushallinnon rooli on olla liiketoiminnan tuntosarvi. Teksti: Timo Sormunen Kuvat: Jouni Harala / Studio Valo confidence / 07

8 taloushallintoon tarvitaan uutta väkeä huomattavasti monipuolisemmilla koulutustaustoilla. >> Kaiken lisäksi tällä muutostaipaleella ollaan vasta alussa. Rutiinit hoidetaan entistä enemmän tietotekniikan avulla ja ammattilaisten tehtäväksi jää numeroiden analysointi. Samalla tulee tietysti mietittäväksi, mitä tässä ketjussa kannattaa tehdä itse ja mitä ulkoistaa, Kärkkäinen ennustaa. Hän itse johtaa kolmisenkymmentä henkilöä työllistävää tiimiä, joka vastaa muun muassa Fortumin asiakaspalvelun asiakaslaskutuksesta sekä perinnästä. Volyymit ovat massiivisia, sillä energia-asiakkaita on noin puoli miljoonaa. Esimerkiksi perinteisiä sähkölaskuja lähtee liikkeelle vuosittain viitisen miljoonaa kappaletta. Olemme myös eräänlainen liiketoiminnan tuntosarvi, jonka avulla myynti pystyy reagoimaan ajoissa tuleviin muutoksiin, Kärkkäinen kiteyttää. Fortumilla on löydetty uusia työntekijöitä eläköityvien tilalle varsin kivuttomasti. Tietysti tässä on auttanut Fortumin koko. Iso yhtiö vetää aina pientä paremmin hakijoita, sillä se pystyy tarjoamaan monenlaisia urapolkuja. Myös perinteiset taloushallinnon työtehtävät ovat varsin laaja-alaisia, mikä kiehtoo etenkin nuoria, Kärkkäinen toteaa. ALA ON JATKUVAA OPISKELUA Millainen sitten on se tulevaisuuden moniosaaja, jollaisia muun muassa Juha Ahvenniemi peräänkuuluttaa? Hänen mielestään todellinen pätevöityminen edellyttää paitsi loppututkintoa myös varsin pitkää, liki 10 vuoden työkokemusta. Siinä sivussa on lisäksi pidettävä itsensä ajan tasalla jatkuvasti muuttuvista säädöksistä. Taloushallintoon tarvitaan uutta väkeä huomattavasti monipuolisemmilla koulutustaustoilla, mikä käytännössä tarkoittaa sekä yliopisto-, ammattikorkeakoulu-, että toisen asteen merkonomitutkinnon väylää. Ja toivon mukaan tuo perinteinen rajanveto rahoituksen ja laskentatoimen välillä alkaisi hämärtyä, sillä molemmille osaamisalueille on jatkossa varmasti kysyntää. Numerot ja niiden analysointi pitää hallita, mutta samalla tarvitaan myös konsultin taitoja, listailee Ahvenniemi. Hän itse ennustaa taloushallinnon osaajien roolin kasvavan yrityksissä entisestään. Tuttu tilitoimistoyrittäjä on jo pitkään ollut pienyrittäjän paras business-briiffaaja. Samaan suuntaan ollaan menossa myös isompien yritysten liiketoiminta- ja talousjohdon yhteispelissä Taloushallinto näyttää suuntaa ja ennustaa, operatiivinen johto tekee tarvittavat päätökset. Kärkkäisen mielestä tehtäviin pätevöityy paitsi käytännön tekemisen myös jatkuvan kouluttautumisen kautta. Samalla hän muistuttaa, että taloushallinnon tehtävissä voi rakentaa omaa uraa jo nyt varsin monipuolisesti, veipä virta sitten numeroiden pariin tai prosessien automatisointiin. Liiketalouden lainalaisuuksien ymmärrys korostuu joka tapauksessa jatkuvasti. Enää ei riitä, että osaa ja ymmärtää numerot tai hallitsee perinteiset rutiinit. On myös osattava analysoida ja ennakoida, mitä nuo luvut tarkoittavat oman yrityksen käytännön toiminnalle, Kärkkäinen tiivistää. Yrityksillä peiliin katsomisen paikka Taloushallinnon työtehtävät ovat entistä monipuolisempia ja haastavampia, eikä niistä selviä pelkällä kirjatiedolla. Jos opiskelijat saavat harjoitteluaikanaan hoitaakseen lähinnä rutiinitöitä, alkaa katse ymmärrettävästi suuntautua sinne, missä ruoho näyttää vihreämmältä. Tämän tunnustaa myös Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun laskentatoimen ainejärjestön puheenjohtaja Saara Siuko. Siukon mielestä yksi tärkeä syy alan heikkoon kiinnostukseen korkeakouluopiskelijoiden parissa löytyy yrityksistä itsestään. Rahoitusala on opiskelijoihin suuntaamassaan markkinoinnissa ja toimintansa esittelyssä huomattavasti aktiivisempi, mikä näkyy suoraan myös rekrytoinneissa. Osa tuosta rahoitusalan imusta menee tietyn hypetyksen piikkiin, mutta kyllä taloushallinnon ja laskentatoimen yrityksillä olisi peiliin katsomisen ja profiilin korottamisen paikka. Täällä tunnetaan muutama iso tilintarkastusyhtiö, mutta eipä juuri muita uravaihtoehtoja, Siuko harmittelee. Hän itse kuuluu oman opintoalansa uraputken jo avanneisiin tulevaisuudenosaajiin, joka on ehtinyt olla töissä niin reskontranhoidossa, palkanlaskennassa kuin sijoitusyhtiössä. Siukon tuntuma kuitenkin on, että vain harvalla opiskelijalla on lopulta selkeä kuva siitä, millaisiin tehtäviin laskentatoimen koulutuksella voi pitkässä juoksussa pätevöityä. Alan ammatteihin ja työtehtäviin liittyvät mielikuvat ovat joko pienissä tilitoimistossa tai isoissa tilintarkastusyhtiöissä, vaikka taloushallinnon osaajille on töitä kaikenlaisissa yrityksissä. Tilanne korjaantuu vain siten, että tarjolla olevia uramahdollisuuksista aletaan kertoa selvästi nykyistä näkyvämmin ja avoimemmin, Siuko opastaa. 08 / confidence ce

9 tulevaisuus on moniosaajien Taloushallinnan ammattilaisilta vaaditaan tulevaisuudessa monipuolista osaamista, kykyä analysoida tietoa ja konsultoida ylintä yritysjohtoa. Rutiinitehtävät hoidetaan yhä enemmän automatisoidusti tietotekniikan avulla. Miltä tulevaisuuden moniosaajan profiili sitten näyttää? Oman yrityksen tai asiakkaan toimialan tuntemus Taloushallinnon ammattikorkeakoulutasoiset tai muut soveltuvat opinnot ja työkokemus Liiketoiminnan lainalaisuuksien ymmärrys Tietotekniikan osaaminen taloushallinnon hoidossa Markkinointi- ja myyntiosaaminen sekä asiakaspalvelutaidot Henkilökohtaiset ominaisuudet: tilannetaju, innostavuus, oppimiskyky, viestintätaidot, asenteet Kansainvälinen osaaminen: kielitaito, kulttuurierojen ymmärrys Vastuuta saa lisää kokemuksen myötä Lähde: Taloushallintoliitto confidence / 09

10 ASIAKASCASE certia tuo tehoa yliopistojen taloushallintoon taannoinen yliopistouudistus on muokannut myös yliopistojen talous-, henkilöstö- ja tietohallintoa. uudistuksen pohjalta perustettiin valtion ja yhdeksän maakunnallisen yliopiston yhdessä omistama palvelukeskus certia, joka tuo prosesseihin uutta osaamista ja kustannustehokkuutta. Teksti: Timo Sormunen Kuvat: Johan Ahlroth Certian toimitusjohtaja Ulla Kauppi auttaa yliopistoja keskittymään niiden ydintoimintaan. 10 / confidence

11 Melkoisen mediakohun saattelemana läpiviety yliopistouudistus on ottanut kuluvana syksynä ensimmäisiä käytännön askeleitaan. Valtaosa palstatilasta on kulunut yliopistojen ulkopuolisen rahoituksen ja hallituskokoonpanojen uutisointiin, mutta mittavia rakenteellisia muutoksia on tehty muuallakin yliopistojen hallinnossa. Yksi esimerkki on jo vuonna 2008 perustettu ja viime toukokuussa yhtiöitetty palvelukeskus Certia Oy. Sen vastuulla on yhdeksän yliopiston talous- ja henkilöstöhallinto sekä tietojärjestelmiin liittyvät asiantuntijapalvelut. Valtion ja yliopistojen yhdessä omistama palvelukeskus työllistää noin 150 henkilöä ja sillä on toimipisteet Vaasassa, Joensuussa ja Helsingissä. Eniten henkilöstöä, noin sata työntekijää, on Vaasassa. Toimitusjohtaja Ulla Kaupin mukaan selitys toimintojen keskittämiseen on lopulta yksinkertainen. Asiakkaamme ovat pk-seudun ulkopuolella. Helsingin yliopisto ja Aalto-yliopisto pyörittävät talous- ja henkilöstöhallintoaan omissa yksiköissään, Kauppi kertoo. Yksi selkeä peruste yhteiselle palvelukeskukselle löytyy yliopistojen entistä selkeämmästä tulosvastuusta ja kasvavista tehokkuusvaateista. Tässäkin lähestytään yritysmaailmasta tuttuja toimintatapoja. Opetus, tutkimus, oman profiilin vahvistaminen ja uusien kasvualueiden kehittäminen ovat yliopistojen ydintoimintaa, ei niinkään taloushallinnon päivittäiset tehtävät, Kauppi muistuttaa. OMAN ALANSA ISO TOIMIJA Certia pyörittää vuositasolla todella mittavaa tietomassaa, sillä se hoitaa muun muassa asiakkaidensa ostolaskut ja ostoreskontran, myyntilaskut ja myyntireskontran, matkalaskut, maksuliikenteen sekä kirjanpidon. Perinteisen palkkahallinnon lisäksi Certia huolehtii myös yliopistojen tuntiopetuspalkkioista, apurahoista, Kela-korvauksista, viranomaisraportoinnista sekä alv-tilityksistä. Olemme vieneet hiljattain läpi SEPAuudistukset, taannoiset alv-muutokset sekä käynnistäneet mittavan SAP-projektin. Uuden järjestelmän myötä yliopistoille saadaan yhtenäiset talous- ja henkilöstöhallinnon prosessit sekä raportointia ja esimiestyötä tukeva tietojärjestelmä, Kauppi kertoo. Palasia laskutusketjusta on ulkoistettu kumppanille. Muistutuslaskut lähtevät vielä liikkeelle Certiasta, mutta perintä on annettu Lindorffin ammattilaisille. Ulla Kauppi näkisi mieluusti lisää miehiä taloushallinnon tehtävissä. Yliopistojen myyntilaskut koostuvat ulkopuolisille rahoittajille lähtevistä, rahoitukseen liittyvistä laskuista sekä henkilö- ja yritysasiakkaille lähtevistä laskuista. Osa myyntilaskuista perustuu tärkeisiin kumppanuuksiin ja Kaupin mukaan on erittäin tärkeää, että prosessi suoritetaan osaavasti ja hyvässä yhteistyössä eri osapuolten kesken. kaikkea osaamista ei tarvitse olla itsellä. Perintä on ollut yliopistoissa ulkoistettu jo aikaisemmin, joten se oli luontevaa myös Certialle. Ulkoistamalla perintä osaavalle kumppanille, jolla on olemassa valmiit, sähköiset toimintamallit mahdollistetaan tehokas prosessi. Kaikkea osaamista ei tarvitse olla itsellä, vaan palvelukeskuksen rooliin kuuluu myös osaamisen hallinta erilaisilla palvelusopimuksilla, Kauppi toteaa. ALALLE KAIVATAAN MYÖS MIEHIÄ Certia on jo kokonsa puolesta varsin mittava taloushallinnon toimija. Se on Kaupin mukaan näkynyt myös hakijamäärissä, kun tekijäjoukkoon on haettu uusia osaajia. Kyllä meidät mielletään kiinnostavaksi ja turvalliseksi työnantajaksi, joka voi tarjota kohtuullisia uravaihtoehtoja, toimitusjohtaja kiittelee. Samaan hengenvetoon hän tosin tunnustaa, että muutaman vuoden päässä kummitteleva työvoimapula on iso haaste myös Certialle. Käytännössä työ on muuttunut jo tapahtuneiden asioiden kirjaamisesta ennakoinnin ja ennusteiden laatimisen suuntaan. Tänä päivänä juuri taloushallinnossa pystytään analysoimaan missä lopulta mennään ja millaisia korjausliikkeitä kenties tarvitaan. Tämä, jos mikä on asiantuntijatyötä, Kauppi tiivistää. Kaupallista alaa opiskelevien kiinnostus taloushallinnon tehtäviin on säilytettävä ja lisää kiinnostavuutta tarvittaisiin erityisesti miesten kohdalla. Ala on vielä kovin naisvaltainen. Tässä kohtaa voi odottaa vain muutosta ja uskoa siihen, että tieto alan monipuolisista uramahdollisuuksista alkaisi kirkastua jo opiskeluvaiheessa. Tietojärjestelmien teknisellä puolella meillä on miehiä, mutta kyllä heitä toivottaisiin myös talous- ja henkilöstöhallinnon tehtäviin. Palvelukeskuksen työvälineenä niin taloushallinnossa kuin henkilöstöhallinnossa ovat modernit tietojärjestelmät ja haasteita riittää niiden hallinnassa ja kehittämisessä. Certia Oy Valtion ja yhdeksän pääkaupunkiseudun ulkopuolisen yliopiston omistama talous-, henkilöstö- ja tietohallinnon palvelukeskus. Toimipisteet Vaasassa ja Joensuussa sekä tietojärjestelmään liittyvä hanketoimisto Helsingissä. Haaste: Saatavien hidas kotiutuminen. Tärkeiden rahoitus-, koulutus- ja tutkimusyhteistyökumppaneiden säilyttäminen. Ratkaisu: Perinnän ulkoistaminen Lindorffille. Sähköiset toimintamallit ja tehokas maksujen kotiuttaminen hyvässä yhteistyössä loppuasiakkaiden kanssa. confidence / 11

12 Kaunis esillepano kruunaa suklaanautinnon. 12 / confidence

13 makea intohimo itse tehty konvehti on sesongin takuuvarma hitti. aloittelevan chocolatierin pitää tuntea perusasiat, ja uskaltaa myös soveltaa. tiukkoja sääntöjä ei ole, onhan kyse suklaasta. Teksti: Mikko Viikilä Kuvat: Johan Ahlroth Keittiömestari Anssi Nurminen muistuttaa heti alkuun tärkeimmästä. Mistä tahansa kaupan hyllyltä löytyvästä suklaalevystä on turha yrittää taikoa suklaaunelmia. Normaali suklaalevy on tehty syötäväksi sellaisenaan, eikä se sula kunnolla sidosaineiden takia. Suklaan valmistukseen perehtyvän onkin ensin tehtävä selkeä pesäero syötäväksi tarkoitetun ja ruuanlaittoon soveltuvan suklaan välillä. Lähes kaikkialta löytyvä taloussuklaakin kelpaa paremman puutteessa. A-lehtien asiakaspalvelupäällikkö Hilkka Manninen ja Lindorffin asiakaspalvelujohtaja Hanna Sarimo tekevät Pohjoisesplanadin keittiössä tuttavuutta suklaan eri olomuotojen kanssa. Jo esille asetetut huippuraaka-aineet saavat veden kielelle: pöydillä makaa suuria säkkejä 64-prosenttista tummaa Manjari-suklaata, 67-prosenttista Extra Amer -suklaata ja Ivoire-valkosuklaata. Prosenttimäärä kertoo puhtaan kaakaon osuuden tuotteesta. Laadukas tumma suklaa sisältää kaakaota vähintään 50 prosenttia. Valkoinen suklaa ei tarkkaan ottaen ole suklaata laisinkaan, sillä se ei sisällä kaakaomassaa. Täällä lopputulos ei ole ainakaan raaka-aineista kiinni. Alku vaikuttaa lupaavalta, kun Hilkka Manninen pyöräyttää heti moitteettoman keltuaisvaahdon valmistamaansa Le Negre -ranskalaisklassikkoon. >> confidence / 13

14 Tästä se lähtee Hilkka Manninen (vas.) ja Hanna Sarimo tutustuvat kaakaopapuihin Anssi Nurmisen johdolla. Suklaatyypin prosenttimäärä kertoo puhtaan kaakaon osuuden tuotteesta. Meniköhän sokeria nyt kuitenkin liikaa, Manninen huolestuu, mutta Nurminen rauhoittelee. Sokerin määrä siis reseptimäärästä ylöspäin ei ole niin tarkkaa näissä Le Negre Jauhoton suklaakakku à la Hilkka Manninen 8 kananmunaa 225 g sokeria 450 g tummaa suklaata 250 g kermaa Vaahdota keltuaiset ja 150 g sokeria yleiskoneella. Sulata suklaa ja lisää se keltuaisvaahdon joukkoon. Vaahdota valkuaiset ja 75 g sokeria. Lisää se edelliseen kahdessa erässä. Vaahdota kerma ja lisää massaan. Laita haluttuun kakkuvuokaan ja paista 150 asteessa noin 40 minuuttia. 14 / confidence hommissa. Jauhottoman suklaakakun raakaaineet saisivat muutenkin painonvartijat haukkomaan henkeään. Suoraan asiaan -tyyppinen klassikko, to- Suklaatryffelikonvehdit 100 g soseutettuja siivilöityjä marjoja tai voimakasta tyrni- tai mustaherukkamehua 100 g sokeria 80 g valko- tai maitosuklaata 30 g voita Laita sokeri ja mehu kattilaan. Keitä kunnes seos on kuumentunut 104 asteeseen ja anna jäähtyä hetki. Kaada kolmasosa seoksesta suklaan päälle ja sekoita kunnes massa erottuu. Lisää hieman seosta ja saat aikaan emulsion. Lisättyäsi vielä loputkin seoksesta, soseuta se sauvasekoittimella. Lisää lopuksi voi ja sekoita täyte tasaiseksi. Sulata riittävä määrä valko- tai tummaa suklaata kuorrutusta varten. Kaada valmis täyte konvehtikuppeihin niissä olevista rei'istä. Kuorruta konvehdit käsin valko- tai tummasuklaakuorrutteella, tilkitse samalla myös konvehtikuppien reiät. Anna jäähtyä ennen nauttimista. RESEPTIT: KOKKIKOULU ESPA kaisee Anssi Nurminen. Läskisoosin bravuurikseen nimeävällä keittiömestarilla on pitkä ja laaja-alainen kokemus kansainvälisistä huippukeittiöistä. AINA UUSIA SUKLAAUNELMIA Hanna Sarimo viimeistelee valkosuklaamoussea kakkujen paistuessa uunissa. Ilmassa tuntuu väkevä, mutta houkutteleva tyrnisiirapin tuoksu. Sillä täytetään suklaisia konvehtikuppeja, jotka saavat vielä päälleen valko- tai tummasuklaapäällysteen. Suklaan sovelluksia on rajattomasti. Suklaamakeisia voi höystää pähkinöillä, manteleilla, rusinoilla, kahvilla, kuivilla hedelmillä, nougat'lla, toffeella, kookoksella, muroilla jne. Konvehtien täytteeksi sopivat niin liköörit, marmeladit, marsipaani kuin erilaiset jogurtti-, minttu-, marja- ja hedelmäseokset kuten tyrnisiirappi. Uudet jutut epäonnistuvat lähes poikkeuksetta ensimmäisellä kerralla, mutta toisella kerralla osutaan usein jo nappiin. Sääntöjä orjallisesti noudattamalla ei synny uutta ja hyvään lopputulokseen voi päästä hyvinkin erilaisilla ratkaisuilla, keittiömestari muistuttaa keittiötaiteen kultaisesta

15 uudistuminen on elinehto Puolivalmiiden konvehtikuppien avulla kotitekoiset konvehdit syntyvät verrattain helposti. asiakkaalle on kyettävä tarjoamaan jotain sellaista, mitä hän ei ole vielä osannut toivoakaan, hilkka manninen sanoo. säännöstä. Se kuuluu, että tiukkoja sääntöjä ei ole. Puolivalmiit konvehtikupit ovat hyvä ratkaisu, mikäli konvehtien valmistukseen ei ole käytettävissä tuntikausia. Täyte kaadetaan suklaapalloihin niissä olevista rei istä, reiät tilkitään pinnoittamalla pallot sulalla suklaalla, ja voila lautasella on keko suussa sulavia konvehteja. Suklaa sulaa suuhun kirjaimellisesti, sillä kaakaovoin sulamispiste on lähellä kehon lämpötilaa. LAATU KORVAA MÄÄRÄN Pöydässä vieraat katsovat epäuskoisen oloisina edessä olevan suklaan määrää. Kakut ja konvehdit ovat onnistuneita ja esillepano tuoreine marjoineen hurmaa kaikkia aisteja. Kuin suoraan Maku-lehden sivuilta. Vieläköhän tästä selviää takaisin toimistolle, Hilkka Manninen pohtii naureskellen. Kun kaikki ilmoittavat saaneensa ehdottomasti tarpeekseen, astuu keittiömestari Nurminen saliin: Puolet Le Negrestä olisi vielä jäljellä. Tässä vaiheessa on kuitenkin luovutettava. Kun suklaanautinnosta on kyse, laatu korvaa aina määrän. Hilkka Manninen vastaa asiakaspalvelupäällikkönä A-lehtien tilausten käsittelystä ja asiakaspalvelusta. Jatkuva uusiutuminen kuuluu lehtialan perinteisiin: uusia lehtikonsepteja kehitetään ja olemassa olevia uudistetaan, jotta tilaajien mielenkiinto pysyy yllä. Sillä on Hilkka Mannisen mielestä valtava vaikutus myös asiakaspalveluun. Tilaajapalvelujen tarkoituksena ei ole ainoastaan täyttää olemassa olevia toiveita, vaan kyetä tarjoamaan asiakkaalle jotain sellaista, mitä hän ei vielä osannut toivoakaan. Tämä onnistuu vain kuuntelemalla jatkuvasti asiakkaiden toiveita. Lehtialan murros erilaisten verkkolehtien esiinmarssin myötä tunnustetaan luonnollisesti myös A-lehdillä. Mannisen mukaan uudet ratkaisut mahdollistavat myös aivan eritasoisen vuorovaikutuksen asiakkaan kanssa. Tulemme tulevaisuudessa toimimaan entistä enemmän Help Desk -tyylisesti, jossa asiakasta neuvotaan erilaisissa ongelmatilanteissa. Tämä näkyy myös sähköisen laskutuksen lisääntyessä. Toisaalta pidetään kiinni myös perinteisistä yhteydenoton muodoista, kuten puhelinmyynnistä. Lähtökohtana on se, että käytämme niitä kanavia, joita asiakas itse käyttää ollessaan meihin päin yhteydessä. Tämä luo luonnollisen pohjan kontaktoinnille. ASIAKASVIESTIT YHDEN BRÄNDIN MUKAISIA A-lehdissä on tehty pitkään yhteistyötä Lindorffin kanssa, joka huolehtii erääntyneiden tilauslaskujen perinnästä ja tilaajien palvelemisesta maksuviivästymiin liittyen. Mannisen mukaan palvelun on näyttäydyttävä asiakkaalle samantyylisenä ja -tasoisena, riippumatta siitä, onko asiakkaaseen yhteydessä A-lehdet vai Lindorff A-lehtien puolesta. A-lehdille asiakassuhteen säilyttäminen ja lisämyynti sitä kautta ovat ensiarvoisen tärkeitä. Siksi kaiken asiakastyön on oltava A-lehtien brändin mukaista, Manninen toteaa. Erinomainen palvelukokemus voidaan tuottaa hyvinkin erityyppisillä ratkaisuilla, eikä yhtä menestysreseptiä ole olemassa. Entistä tärkeämpää on se, miten tieto välittyy asiakkaalle ja millaisena asiakas palvelutilanteen kokee. confidence / 15

16 reportaasi puhumalla sopuun Teksti: Merja Aura Kuvat: Jaakko Jaskari velkaneuvojan päivä on puhumista. se sopii ilkka passille. Noin kello kahdeksan aamulla talous- ja velkaneuvoja Ilkka Passi astuu omaan työhuoneeseensa Helsingin Sörnäisissä. Kaupungin velkaneuvonta sijaitsee yhden Helsingin vilkkaimman liikennesolmun vieressä. Toimistossa istuu 22 velkojen ammattilaista. Ilkka Passin työhuoneessa on suuri pöytä, monta tuolia ja hyllymetreittäin mappeja. Seinällä on kuvia lukuisista maratoneista, jotka Passi on juossut sekä vuosien varrella kertynyt pitkä rivi isänpäiväkortteja. YLEENSÄ RATKAISU LÖYTYY Passi aloittaa työpäivänsä ottamalla kupin kahvia ja vilkaisee sähköpostit ennen kuin ensimmäinen asiakas astuu huoneeseen kello Asiakas on eläkkeellä oleva rouva, jonka veloista iso osa on jo vanhentuneita. Vielä on jäljellä yksi velka, jonka alun perin varsin pieni pääoma on vuosien varrella kasvanut korkoineen ja perintäkuluineen lähes nelinkertaiseksi. Hetken naisen kanssa juteltuaan Passi tarttuu puhelimeen ja soittaa velkojalle. Puhelun aikana sujuvasanainen Passi saa neuvoteltua naisen velkasaldoon selvän helpotuksen ja muokattua maksuohjelmasta sellaisen, että viimeinenkin velka tulee hoidettua reilussa kolmessa vuodessa. Tämä on tyypillistä velkaneuvojan työtä, sovitellaan velkoja ja etsitään ratkaisu, johon jokainen osapuoli voi venyä. Entisenä pankinjohtajana Passi taitaa neuvottelun ja hän on myös tuttu neuvottelija kaikille tahoille. Useimmiten ratkaisu löytyy. Niin myös tässä tapauksessa, ja nainen voi poistua tyytyväisenä toimistosta. Ehkä muutaman vuoden kuluttua, kun velan viimeinen erä on maksettu, hän kirjoittaa Ilkka Passille kiitoskirjeen, kuten niin monet velkaneuvojan luona käyneet ovat tehneet. Moni pelkää, että velat periytyvät lapsille ja on iso helpotus, kun he kuulevat, ettei se ole mahdollista. ASIAT HOIDETAAN HENKISELLÄ VALTAKIRJALLA Kuntien ylläpitämään velkaneuvontaan voi hakeutua asiakkaaksi kuka tahansa, joka kokee olevansa vaikeuksissa velkojensa ja maksujensa 16 / confidence kanssa. Jonon pituus on Helsingissä nyt noin kaksi kuukautta. Joillekin tulee vaikeuksien tunne jo tuhannesta eurosta, toisilla on velkaa satoja tuhansia ja lisääkin voisi ottaa, Passi kuvailee meidän ihmisten eroja taloudenpidossa. Velkaneuvonnan asiakkaista tulee useimmiten Passin tuttavia useiksi vuosiksi. Jokainen uusi asiakas saa numeron ja päätyy Passin pitkään sinisten mappien riviin. Asiakas antaa minulle henkisen valtakirjan hoitaa asioitaan. Teemme usein niin, että otan alustavasti yhteyttä velkojiin puhelimitse silloin, kun asiakas istuu toimistossani. Neuvottelen hänen asioistaan niin, että hän itse kuulee, miten asia etenee. pitää kohdata ihminen, olla aivan iholla. Aamun asiakas oli Ilkka Passille tuttu vuosien varrelta. Näin on useimpien asiakkaiden kanssa. Kiitoskirjeissä Passia muistetaan pikemmin ystävänä kuin virkamiehenä. Passin metodi asiakastyöhön on yksinkertainen: Pitää kohdata ihminen, olla aivan iholla. Työpäivästä suuri osa kuluu puhelimessa. Vuoroin puhutaan asiakkaiden kanssa, vuoroin pankkien, ulosottomiesten, perintäyhtiöiden, sosiaalityöntekijöiden ja diakonien kanssa. Kaikkien puheluiden tavoite on sama: löytää sopuratkaisu ja vähentää inhimillistä kärsimystä. Joillekin apua on jo siitä, että soitan heidän puolestaan ulosottoon ja neuvottelen vapaakuukauden. Tulee hiukan helpotusta kireään rahatilanteeseen. LAUKULLINEN LASKUJA Ilkka Passi tuli velkaneuvontaan töihin keväällä 1993, kun kuntien velkaneuvonnat perustettiin. Rajun laman siivoustalkoisiin entinen KOP:n pankinjohtaja sopi hyvin. Niin hyvin, ettei hän enää uskoisi pankkimaailmassa pärjäävänsä. Asiakkaita tuli ovista ja ikkunoista. Oli valuuttalainoja ottaneita yrittäjiä, joiden elämäntyö meni devalvaation myötä. Oli kahden asunnon loukussa olevia ja pitkä jono työttömiä. Yhteistä heille oli se, että velkaa oli otettu harkiten, vakuuksia vastaan ja lujasti siihen uskoen, että lainat maksetaan myös takaisin. Nykymeno hiukan hirvittää. Joskus tuntuu siltä, että velkaa otetaan ja otetaan ja jo ottaessa ajatellaan, että katsotaan nyt miten käy. Osa tästä menee hurjaan korttipyöritykseen. Ihmisillä voi olla jokaiseen kolmeen suureen pankkiin sekä Visa että Master Card -kortit. Jos jokaisessa on euron luottoraja, voi korttiluottoja olla euroa, Passi hämmästelee. Ihmettelen sitä, ettei voimassa olevista veloista kertovaa positiivista luottotietorekisteriä saatu aikaan, vaan se nähtiin ihmisten liiallisena kaitsemisena. Useiden eri luottojen kanssa painivan asiakaskunnan ongelmat ovat myös monimutkaistuneet. Raha-asioiden lisäksi sekaisin voivat olla monet muutkin puolet elämässä, aina terveydestä lähtien. Siihen verrattuna 90-luvun asiakkaat olivat herraskaista porukkaa. Eräskin uusi asiakas tuli ovesta vanerinen matkalaukku kädessään. Kun kysyin, mille reissulle hän on lähdössä, avasi kaveri laukun ja se oli täynnä avaamattomia laskuja. Velkaneuvonnan keinot tarttua ongelmiin ovat monenlaiset, mutta rajalliset. Vaihtoehtoina ovat Takuu-Säätiön euron takaus tai Helsingin kaupungin sosiaalinen luotto, mutta sitä saa vain euroa. Käräjäoikeuden kautta haettava velkajärjestely on Passin työn arkipäivää, kun rahaa velkojen maksuun ei kerta kaikkiaan löydy. EX-PANKINJOHTAJA OSAA TAIVUTELLA Jos asiat eivät vaikkapa pankissa tunnu muuten selviävän, Passi lähtee asiakkaan mukaan selvittämään tilannetta. Kasvavat pinot ja pieni kiire eivät rassaa Ilkka Passia. Hän myöntää eräänä syksyisenä maanantaina mieleensä juolahtaneen, että tähänkin työhön voi leipääntyä. Sen jälkeen hän kääri hihat, otti vastaan uuden asiakkaan ja paneutui tämän vaikeuksiin täysillä. Pieni ylityöllisyys on mannaa. Tää on mun laji.

17 Ilkka Passi hoitaa helsinkiläisten velkaantuneiden asioita. 2. Ensimmäinen asiakas tulee Passin puheille vartin yli yhdeksän. 3. Isänpäiväkortit muistuttavat Passia elämän tärkeistä asioista. 4. Velka-asiat ovat vireillä vuosikausia, niinpä papereihin pitää palata joskus useitakin kertoja. 5. Tietokonevirus ei kaada Ilkka Passin arkistoa confidence / 17

18 Lindorffin palveluneuvojat vastaavat tällä palstalla lukijoiden kysymyksiin. Tällä kertaa vastausvuorossa Marjo Hanski. maksumuistutuksissa pitää muistaa 14 päivän pelisääntö. MILLOIN LASKUSTA VOI LÄHETTÄÄ ASIAKKAALLE MAKSUMUISTUTUKSEN? Asiakasta voi toki muistuttaa erääntyneestä laskusta vaikka heti erääntymisen jälkeen, mutta tuolloin muistuttamisen kulut jäävät laskuttajan katettaviksi. Jotta huomauttamisesta aiheutuneet kulut voidaan vaatia kuluttaja-asiakkaalta, laskun eräpäivästä on pitänyt kulua vähintään 14 päivää. Edellytyksenä on myös, että lasku on lähetetty asiakkaalle vähintään 14 päivää ennen eräpäivää, ellei ole erikseen sovittu, ettei erillistä laskua lähetetä. Perintälain mukaan kirjallisesta maksumuistutuksesta voidaan vaatia kuluna enintään 5 euroa. Viiden euron muistutuskulu on yleisesti vakiintunut käytäntö, myös Lindorffin laskuttajan puolesta toimittamissa maksumuistutuksissa. Kun asiakkaana on yritys, maksuhuomautuksen erääntyneestä laskusta voi lähettää aikaisemminkin. Laskun erääntymisessä on kuitenkin aina hyvä huomioida ns. pankkipäivät. Yrityssaatavien perintäkuluista ei ole säädöksiä, mutta niidenkin on oltava kohtuullisia ja suhteessa tehtyihin toimenpiteisiin. Esimerkiksi Lindorffin maksumuistutuksissa yritykseltä peritty kulu on yleensä 10 euroa. KUINKA MONTA MAKSUMUISTUTUSTA LÄHETETÄÄN ENNEN VARSINAISEN PERINNÄN ALOITTAMISTA? Yleensä maksusta muistutetaan yksi tai kaksi kertaa ennen kuin saatava siirretään varsinaiseen perintään, eli suoritusta ryhdytään perimään maksuvaatimuksella. Jotkut laskuttajat lähettävät erääntyneestä laskusta use- ampiakin muistutuksia, mutta tuolloin muistuttaminen alkaa menettää merkitystään. Jatkuva muistutusten lähettäminen ei siten ole laskuttajan eikä asiakkaankaan edun mukaista. Lindorff muistuttaa asiakasta useimmiten yhdellä maksumuistutuskirjeellä, jonka jälkeen käynnistetään varsinainen perintä. Maksumuistutuksessa asiakkaalle annetaan 10 päivää maksuaikaa. Jos lasku on eräpäivän jälkeen edelleen maksamatta, maksuvaatimus lähetetään, kun muistutuskirjeen lähettämisestä on kulunut vähintään 14 päivää. PITÄÄKÖ LÄHETTÄÄ MAKSUMUISTUTUS, JOS SAMA LASKU JÄÄ TOISTUVASTI MAKSAMATTA? Vuokrat ja vastikkeet ovat ns. toistuvaismaksuja, joissa sama summa erääntyy maksettavaksi aina samana kuukauden päivänä. Tilanteessa, jossa kuukausimaksu erääntyy toistamiseen ja edeltävänä kuukautena maksamatta jääneestä laskusta on jo huomautettu maksumuistutuksella, uutta maksumuistutusta ei tarvitse lähettää. Ns. lisäsaldo voidaan lisätä suoraan jo perittävä olevaan saatavaan. Vuokrien ja vastikkeiden jatkuva laiminlyönti kasvattaa vuokranantajan tai taloyhtiön saatavaa nopeasti. Siksi on suositeltavaa, että maksamatta jääneestä vuokraerästä lähetetään asukkaalle vain yksi maksumuistutus, jonka jälkeen ryhdytään varsinaisiin perintätoimenpiteisiin. Askarruttaako sinua joku laskutukseen tai perintään liittyvä käytännön kysymys? Lähetä kysymyksesi sähköpostilla Vastaamme siihen tällä palstalla. 18 / confidence

19 euroopassa suitsitaan maksuviiveitä eu-parlamentin lokakuun lopulla hyväksymä maksuviivedirektiivi yhtenäistää maksuviivästymien pelisääntöjä euroopassa, ja turvaa velkojan oikeudet yritysten välisessä kaupassa. Teksti: Irina Haltsonen Kuvat: Jere Satamo ja istockphoto Direktiivi yhtenäistää yritysten ja julkisen puolen toimijoiden maksuajat 30 päivään EU-maissa. Yhteisellä sopimuksella siitä voidaan joustaa aina 60 päivään asti. Yritysten välisessä kaupassa joustovaraa on pidempäänkin. Yleiseksi viivästyskoroksi on tulossa viitekorko lisättynä 8 prosenttiyksiköllä ja perintäkuluksi vähintään kiinteä 40 euroa maksuviivästyksen suuruudesta ja kestosta riippumatta. Velalliselta voidaan lisäksi vaatia kiinteän summan ylittävät kohtuulliset, todelliset perintäkulut. Yhtenäisten maksuolosuhteiden luominen tasapuolistaa yritysten asemaa Euroopassa, ja turvaa velkojan oikeudet myös kotimaan kaupassa, sanoo luottoalan ammattilaisia edustavan Luottomiehet ry:n tuore puheenjohtaja, Lindorffin myyntijohtaja Arto Kallio. Suomalaisten vientiyritysten asema paranee, erityisesti niiden, jotka käyvät kauppaa eteläeurooppalaisten maiden, kuten Kreikan, Espanjan ja Italian kanssa. Etelä-Euroopassa etenkin julkisen sektorin maksut tulevat usein pahasti myöhässä. Pahimmillaan maksua voi joutua odottamaan puolikin vuotta, Kallio tietää. Jatkossa jäsenmaat voivat kuitenkin edelleen sallia julkiselle terveydenhuollolleen 60 päivän mittaiset maksuajat. TAVOITTEENA NOPEA LAINSÄÄDÄNTÖTYÖ Maksuviivedirektiivin voimaantulo edellyttää vielä Euroopan neuvoston hyväksyntää. Sen jälkeen EU-maiden pahimmillaan maksua voi joutua odottamaan puolikin vuotta. Arto Kallion mukaan säädökset voivat tulla Suomessa voimaan parin vuoden kuluessa. on päivitettävä omat lainsäädäntönsä uuden mallin mukaisiksi kahden vuoden kuluessa. Suomessa muutoksia on tulossa ainakin korkolakiin ja perintälakiin, ja myös viranomaisten maksuajat edellyttävät sääntelyä. Kuluttajia uusi direktiivi ei suoraan koske. Suomessa lähtötilanne on parempi kuin muualla, sillä yritysten ja yhteisöjen maksuajat noudattelevat jo nykyisellään direktiivin suuntaviivoja. Meillä on suhteellisen hyvä maksukulttuuri. Lainsäädäntö ja perintäpalvelut ovat paljon kehittyneempiä kuin monessa muussa Euroopan maassa. Direktiivi tuo meilläkin yritysten väliseen maksamiseen selkeät raamit ja pelisäännöt, Kallio sanoo. Direktiivi ei esimerkiksi edellytä maksumuistutuksen lähettämistä ennen 40 euron kulun perimistä. Kansallinen lainsäädäntötyö on tarkoitus aloittaa eri alojen asiantuntijoista koostuvassa työryhmässä heti tammikuussa. Jos työ saadaan hyvin vauhtiin, uudet pelisäännöt voivat astua voimaan mahdollisesti jo vuonna 2012, Kallio jatkaa. Suomi tulee olemaan Euroopan mallioppilas direktiivin käyttöönotossa. confidence / 19

20 PAINAVAT SANAT askarruttaako joku juridinen kysymys? kysy lisää lindorffin lakiasianpalveluista: yksikön päällikkö auli suominen, puh ERIKOISPERINTÄÄ LAAJENNETAAN VKOKO MAAHAN altakunnanvoudinvirasto ehdottaa, että perinnän tehostamiseen, rikoshyödyn kitkemiseen ja harmaan talouden torjumiseen tähtäävää ulosoton erikoisperintää laajennettaisiin koko maan kattavaksi. Ehdotuksen mukaan Suomi jaettaisiin kuuteen erikoisperinnän alueeseen, jotka kattaisivat kaikki 22 ulosottovirastoa. Alueiden keskuspaikat perustettaisiin Helsinkiin, Turkuun, Tampereelle, Kuopioon, Vaasaan ja Ouluun. Nykyisin ainoastaan Helsingin ja Lapin ulosottovirastoissa on omat erikoisperintäosastot ja päätoimiset erikoisperintää hoitavat kihlakunnanvoudit. Uudistuksen tavoitteena on, että resursseja saataisiin kohdennettua entistä enemmän vaativiin ulosottoasioihin. Lisäksi pyritään yhdenmukaistamaan valtakunnallista ulosottoa. Erikoisperinnällä hankitaan saatavia, jotka muutoin jäisivät kokonaan saamatta. Viime vuonna erikoisperinnällä saatiin perittyä noin 36 miljoonaa euroa. Koko maan kattava erikoisperintä pyritään käynnistämään ensi kevään aikana. ULOSOTTOMIES SELVITTÄMÄÄN KONKURSSIVELALLISEN O OMAISUUTTA? ikeusministeriön työryhmä ehdottaa, että konkurssivelallisen omaisuustietoja voitaisiin jatkossa selvittää ulosottomiehen avulla. Näin konkurssipesän hoitaja voisi varmistaa välttämättömien tietojen saamisen velalliselta. Menettelyä käytettäisiin lähinnä silloin, kun konkurssivelallisella on ihmissoikeussopimuksen mukainen oikeus pysyä vaiti ja olla ilmoittamatta omaisuuttaan. Tämän mahdollistaa ns. itsekriminointisuoja, joka antaa velalliselle oikeuden olla ilmoittamatta omaisuuttaan, mikäli hän joutuisi myötävaikuttamaan oman rikoksensa selvittämiseen. Ulosottomiehelle konkurssivelallisen olisi annettava tietoja kaikissa tilanteissa. Velallisen oikeudet turvattaisiin työryhmän ehdotuksen mukaan niin, että ulosottoselvityksessä saatuja tietoja kiellettäisiin käyttämästä velallisen syytteeseen saattamiseksi ja häntä vastaan rikosasiassa. Sen sijaan tietoja voitaisiin käyttää omaisuuden saamiseksi takaisin konkurssipesään. NETTIPALVELU S VELKOMISASIOINTIIN ähköistä velkomisasiointia kehitetään osana oikeudenkäyntimaksulain uudistamista. Uusi sähköinen, internet-pohjainen asiointiliittymä on tarkoitus ottaa käyttöön vuoden 2011 alusta. Sen tavoitteena on parantaa tuomioistuinten palvelua ja helpottaa riidattomien velkomisasioiden oikeuskäsittelyä. Internet-palvelu on suunnattu erityisesti yksityisille asiakkaille, pienille perintätoimistoille ja julkisyhteisöille. Sähköisen asioinnin lisääntyminen toisi kustannussäästöjä paitsi tuomioistuimille myös asianosaisille. Sähköisesti vireille pannusta riidattomasta velkomisasiasta aiotaan jatkossa periä 25 prosenttia pienempi oikeudenkäyntimaksu kuin paperisella hakemuksella vireille pannusta asiasta. Sähköisesti hoidetun velkomisasian maksu olisi jatkossa 60 euroa, kun se muuten olisi 80 euroa. Velkomisasioiden määrä käräjäoikeuksissa on parin viime vuoden aikana lisääntynyt huomattavasti. Kun niitä oli vuonna 2007 yli , oli määrä vuonna 2009 yli / confidence

Opas tehokkaaseen perintään PK-yritykselle. Seitsemän vaihetta, joilla tehostat yrityksesi erääntyneiden saatavien perintää

Opas tehokkaaseen perintään PK-yritykselle. Seitsemän vaihetta, joilla tehostat yrityksesi erääntyneiden saatavien perintää Opas tehokkaaseen perintään PK-yritykselle Seitsemän vaihetta, joilla tehostat yrityksesi erääntyneiden saatavien perintää Johdanto Tämä perinnän pikaopas on kirjoitettu kaikille yrityksille, jotka myyvät

Lisätiedot

J;l ' JÄSENTIEDOTE 10/2010 9.9.2010. Kulutusluottoja koskeva lainsäädäntö uudistuu 1.12. Työnantajan sosiaalivakuusmaksut.

J;l ' JÄSENTIEDOTE 10/2010 9.9.2010. Kulutusluottoja koskeva lainsäädäntö uudistuu 1.12. Työnantajan sosiaalivakuusmaksut. J;l ' JÄSENTIEDOTE 10/2010 Kulutusluottoja koskeva lainsäädäntö uudistuu 1.12. Työnantajan sosiaalivakuusmaksut nousevat 2011 Kulutusluottoja koskeva lainsäädäntö uudistuu 1.12.2010 3 Työnantajan sosiaalivakuutusmaksut

Lisätiedot

ASUMISPAKKI-koulutus Harkittu rahan käyttö. KOTILO-projekti

ASUMISPAKKI-koulutus Harkittu rahan käyttö. KOTILO-projekti ASUMISPAKKI-koulutus Harkittu rahan käyttö Harkittu rahankäyttö Omasta taloudellisesta tilanteesta on tärkeää olla tietoinen. On hyvä arvioida tulot ja menot. Pienillä tuloilla selviää, kun suunnittelee

Lisätiedot

Mikä ihmeen e-lasku? E-laskutietoa yritysten käyttöön

Mikä ihmeen e-lasku? E-laskutietoa yritysten käyttöön Mikä ihmeen e-lasku? E-laskutietoa yritysten käyttöön Mikä e-lasku on? Hei olen Bill Virtanen, e-laskuasiantuntija. Tutustutaan yhdessä e-laskuun tositarkoituksella! E-lasku on kuluttajille tarjottava

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

Asiakashallintaan tehokkuutta maksuvalvonnan ja perinnän ulkoistuksella. It-viikko Seminaari Juha Pihlajamäki Intrum Justitia Oy 20.11.

Asiakashallintaan tehokkuutta maksuvalvonnan ja perinnän ulkoistuksella. It-viikko Seminaari Juha Pihlajamäki Intrum Justitia Oy 20.11. Asiakashallintaan tehokkuutta maksuvalvonnan ja perinnän ulkoistuksella It-viikko Seminaari Juha Pihlajamäki Intrum Justitia Oy 20.11.2008 Sisältö Intrum Justitia lyhyesti Yleisen taloustilanteen kehittymisen

Lisätiedot

Nuorten maksuhäiriöt, velkaantuminen ja palvelut. Paula Paloheimo. Tampere 3.10.2014. Kirjoita tähän nimesi 8.12.2014

Nuorten maksuhäiriöt, velkaantuminen ja palvelut. Paula Paloheimo. Tampere 3.10.2014. Kirjoita tähän nimesi 8.12.2014 Kirjoita tähän nimesi 8.12.2014 Nuorten maksuhäiriöt, velkaantuminen ja palvelut Paula Paloheimo Tampere 3.10.2014 Takuu-Säätiö Valtakunnallinen sosiaalialan toimija Autamme talouskriisissä olevia ihmisiä

Lisätiedot

Vanhan kansan velkaviisautta

Vanhan kansan velkaviisautta Vanhan kansan velkaviisautta Velka on veli ottaessa ja veljen poika maksaessa Ei ole rahassa, se on nahassa, joka on verassa, se on velassa Ei vatsa velkaa salli Koira velatta elää Velasta ei pääse maksamatta

Lisätiedot

Visma Duetto Oy. Parannamme luottokaupan tulosta. Luottokaupan riskienhallintaa yli 20 vuoden kokemuksella

Visma Duetto Oy. Parannamme luottokaupan tulosta. Luottokaupan riskienhallintaa yli 20 vuoden kokemuksella Visma Duetto Oy Parannamme luottokaupan tulosta Luottokaupan riskienhallintaa yli 20 vuoden kokemuksella Asiat Visma Dueton esittely Huomautus- ja perintäpalvelut Duetto -asiakasliittymä Perinnästä yleisesti

Lisätiedot

Luottomarkkinat muutoksessa. Paula Hannula 12.12.2013. kkv.fi. kkv.fi

Luottomarkkinat muutoksessa. Paula Hannula 12.12.2013. kkv.fi. kkv.fi Luottomarkkinat muutoksessa Paula Hannula 12.12.2013 12.12.2013 2 Kuluttajaluottolainsäädännön muutokset Pikaluottoja koskevia säännöksiä on uudistettu kolmessa vaiheessa 2009, 2010 ja 2013. Kuluttajansuojalain

Lisätiedot

verkkolasku.fi 2.1.2011

verkkolasku.fi 2.1.2011 palveluna Notebeat Entrepreneur -ohjelmalla hoidat kaikki yrityksesi myynti- ja ostolaskut sähköisesti selainkäyttöliittymässä, sekä siirrät ne kätevästi tilitoimistoon. Säästät heti käyttöönotosta alkaen

Lisätiedot

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Pikaopas TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Mikä on sähköinen taloushallinto? Sähköinen taloushallinto tarkoittaa yksinkertaistettuna yrityksen taloushallintoon liittyvien tehtävien,

Lisätiedot

KUNNALLINEN SÄÄDÖSKOKOELMA SAATAVIEN LASKUTUS- JA PERINTÄOHJEET

KUNNALLINEN SÄÄDÖSKOKOELMA SAATAVIEN LASKUTUS- JA PERINTÄOHJEET KUNNALLINEN SÄÄDÖSKOKOELMA SAATAVIEN LASKUTUS- JA PERINTÄOHJEET Nakkilan kunta Voimaantulo 7.6.2002 SISÄLLYSLUETTELO 1. Yleisperiaatteet...2 2. Soveltamisala...2 3. Laskutuksen suorittaja...2 4. Laskut...2

Lisätiedot

Taloushallinnon kehitystrendit ja ulkoistamistarpeet

Taloushallinnon kehitystrendit ja ulkoistamistarpeet Taloushallinnon kehitystrendit ja ulkoistamistarpeet Kvantitatiivinen tutkimus - Tiivistelmäraportti Kari Elkelä, Itella Oyj Pekka Törrönen, AddValue Oy Research series - Tutkimussarja 37/009.10.009 1

Lisätiedot

VELKOJEN SELVITTELYLOMAKKEET

VELKOJEN SELVITTELYLOMAKKEET VELKOJEN SELVITTELYLOMAKKEET Ohjeita velkatietojen selvittämiseen Näin pääset alkuun Kokoa kaikki velkojilta, perimistoimistoilta tai ulosotosta viimeksi saamasi laskut tai maksuhuomautukset, haastehakemukset

Lisätiedot

VAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT

VAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT VAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT 1. Luotonantajan / luotonvälittäjän henkilöllisyys ja yhteystiedot Luotonantaja Osoite Puhelinnumero Sähköpostiosoite Faksinumero Internet-osoite Lindorff

Lisätiedot

Nuorten talousosaaminen ja velkaongelmien ennaltaehkäisy. Järvenpää 10.4.2014. Kirjoita tähän nimesi 10.4.2014

Nuorten talousosaaminen ja velkaongelmien ennaltaehkäisy. Järvenpää 10.4.2014. Kirjoita tähän nimesi 10.4.2014 Kirjoita tähän nimesi 10.4.2014 Nuorten talousosaaminen ja velkaongelmien ennaltaehkäisy Järvenpää 10.4.2014 Takuu-Säätiö Valtakunnallinen sosiaalialan toimija Autamme talouskriisissä olevia ihmisiä velka-

Lisätiedot

VAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT

VAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT VAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT 1. Luotonantajan / luotonvälittäjän henkilöllisyys ja yhteystiedot Luotonantaja Puhelinnumero Sähköpostiosoite Internet-osoite Luotonvälittäjä Puhelinnumero

Lisätiedot

VAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT

VAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT VAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT 1. Luotonantajan / luotonvälittäjän henkilöllisyys ja yhteystiedot Luotonantaja Puhelinnumero Sähköpostiosoite Faksinumero Internet-osoite Luotonvälittäjä

Lisätiedot

Opas tehokkaan yritysperinnän suunnitteluun

Opas tehokkaan yritysperinnän suunnitteluun Opas tehokkaan yritysperinnän suunnitteluun Tästä oppaasta saat vinkit tehokkaan B2B perintäprosessin suunnitteluun ja tietoa käytössä olevista perintäkeinoista Johdanto Tämä opas on tehty kaikille yrityksille,

Lisätiedot

VAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT

VAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT VAKIOMUOTOISET EUROOPPALAISET KULUTTAJALUOTTOTIEDOT 1. Luotonantajan / luotonvälittäjän henkilöllisyys ja yhteystiedot Luotonantaja Puhelinnumero Sähköpostiosoite Faksinumero Internet-osoite Luotonvälittäjä

Lisätiedot

Suoraveloituksesta verkkolaskuun, e-laskuun tai suoramaksuun 2011-2012

Suoraveloituksesta verkkolaskuun, e-laskuun tai suoramaksuun 2011-2012 Suoraveloituksesta verkkolaskuun, e-laskuun tai suoramaksuun 2011-2012 Viestintäsuunnitelma/luonnos SEPA-ydinryhmän kokous 25.10.2011/ Kristiina Siikala Kyselytutkimukset verkkolaskun ja e-laskun käytöstä

Lisätiedot

MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010. Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan

MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010. Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010 Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan MAKSULIIKEUUTISET 2 (5) E laskulla rahanarvoisia etuja Tässä Maksuliikeuutisten

Lisätiedot

Nuorten talous- ja velkaneuvonta. Mun talous-hanke/ Helsingin talous- ja velkaneuvonta Anna-Maija Högström Tammikuu 2016

Nuorten talous- ja velkaneuvonta. Mun talous-hanke/ Helsingin talous- ja velkaneuvonta Anna-Maija Högström Tammikuu 2016 Nuorten talous- ja velkaneuvonta Mun talous-hanke/ Helsingin talous- ja velkaneuvonta Anna-Maija Högström Tammikuu 2016 Helsingin talous- ja velkaneuvonta Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveysvirasto

Lisätiedot

TOIMIVIA TALOUSHALLINNON RATKAISUJA

TOIMIVIA TALOUSHALLINNON RATKAISUJA Tilitalo Emma Oy TOIMIVIA TALOUSHALLINNON RATKAISUJA Tilitalo Emman erikoisosaamista ovat taloushallinnon palvelut asunto- ja kiinteistöosakeyhtiöille. Palvelemme mielellämme myös pieniä ja keskisuuria

Lisätiedot

lehtipajaan! Opettajan aineisto

lehtipajaan! Opettajan aineisto Tervetuloa lehtipajaan! Opettajan aineisto Opettajalle Ennen kuin ryhdyt lehtipajaan lue myös oppilaan aineisto Lehtipaja on tarkoitettu tt 3.-6.-luokkalaisille l ill Voit käyttää aineistoa myös 1.-2.-luokkalaisille,

Lisätiedot

NUORTEN TALOUS- JA VELKANEUVONTA

NUORTEN TALOUS- JA VELKANEUVONTA NUORTEN TALOUS- JA VELKANEUVONTA YLEISTÄ Nuoruudessaan ihminen käy läpi enemmän muutoksia kuin missään muussa elämän vaiheessa. Suomen lainsäädännön mukaan 18 v. on täysi-ikäinen - vastaa itse varoistaan

Lisätiedot

Kuluttajat mukaan verkkolaskujen vastaanottajiksi

Kuluttajat mukaan verkkolaskujen vastaanottajiksi A Basware Presentation Kuluttajat mukaan verkkolaskujen vastaanottajiksi Basware Käyttäjäpäivät 20.-21.9.2011 Rohkeus liiketoiminnan kehittämiseen Lahti Baswaren verkkolaskupalvelut Kuluttajat mukaan verkkolaskujen

Lisätiedot

TALOUSHALLINTO, JOKA YMMÄRTÄÄ PROJEKTILIIKETOIMINTAA

TALOUSHALLINTO, JOKA YMMÄRTÄÄ PROJEKTILIIKETOIMINTAA TALOUSHALLINTO, JOKA YMMÄRTÄÄ PROJEKTILIIKETOIMINTAA ENEMMÄN AIKAA TYÖLLE, JOLLA ON MERKITYSTÄ Tiimien erilaiset toimintatavat ja tiedon tarpeet aiheuttavat usein turhaa selvittelytyötä ja samaa tietoa

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

Yhteiskunta-, yritys- ja työelämätiedon paketti laajennetulle työssäoppijoille

Yhteiskunta-, yritys- ja työelämätiedon paketti laajennetulle työssäoppijoille Yhteiskunta-, yritys- ja työelämätiedon paketti laajennetulle työssäoppijoille 1. Tässä opintojaksossa painotetaan työelämätaitoja ja yrittäjyyttä. Lisäksi käsitellään lyhyesti oman talouden suunnittelua.

Lisätiedot

Visma Netvisor. Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen. RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet

Visma Netvisor. Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen. RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet Visma Netvisor Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen CRM JA MYYNTI PROJEKTINHALLINTA TYÖAIKA JA KULUT AUTOMATISOITU LASKUTUS RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet

Lisätiedot

Tehoa toimintaan. Aditron laadukkailla HR-palveluilla HR-VAKIO / PALKKAVAKIO / MATKAVAKIO

Tehoa toimintaan. Aditron laadukkailla HR-palveluilla HR-VAKIO / PALKKAVAKIO / MATKAVAKIO Tehoa toimintaan Aditron laadukkailla HR-palveluilla HR-VAKIO / PALKKAVAKIO / MATKAVAKIO HR-tehtävistä 2/3 on perusrutiineja Ulkoistamalla henkilöstöhallinnon rutiinit voitte merkittävästi parantaa yrityksenne

Lisätiedot

Maksuhuomautus. Huomautuksiin liittyvät kustannukset peritään velalliselta.

Maksuhuomautus. Huomautuksiin liittyvät kustannukset peritään velalliselta. Maksuhuomautus Huomautuksiin liittyvät kustannukset peritään velalliselta. Maksuhuomautuksen kulu yritykselle on 10 eurosta 40 euroon pääomasta riippuen. Maksuhuomautukseen lisätään korkolain mukainen

Lisätiedot

Kainuun Etu Oy Paavo Pietikäinen. Henkilöstöpooli vastaa kausiluontoisuuden haasteisiin

Kainuun Etu Oy Paavo Pietikäinen. Henkilöstöpooli vastaa kausiluontoisuuden haasteisiin Kainuun Etu Oy Paavo Pietikäinen Henkilöstöpooli vastaa kausiluontoisuuden haasteisiin Kehittyvä puuhuolto Kainuussa Kaksi toimintalinjaa: Puunhankinnan logistiikka ja verkostoituminen Työvoiman saatavuus

Lisätiedot

Tilitoimistojen käyttämät verkkolaskutuksen välineet ja kokemukset tutkimusraportti

Tilitoimistojen käyttämät verkkolaskutuksen välineet ja kokemukset tutkimusraportti Tilitoimistojen käyttämät verkkolaskutuksen välineet ja kokemukset tutkimusraportti 2010-2011 n=320 Vastaajan asema tilitoimistossa 1 Tilitoimiston sijainti 2 Jäsenyys Taloushallintoliitossa ja tilitoimistotoiminnan

Lisätiedot

Kotimainen suoraveloitus poistuu käytöstä

Kotimainen suoraveloitus poistuu käytöstä 23.5.2013 Kotimainen suoraveloitus poistuu käytöstä Laskuttajan uudet vaihtoehdot kuluttajalaskutukseen Kotimaisesta suoraveloituksesta luovutaan kaikissa euromaissa Kotimaisesta suoraveloituksesta ollaan

Lisätiedot

Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa. Ajankohta helmikuu 2012

Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa. Ajankohta helmikuu 2012 Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa Ajankohta helmikuu 2012 Taustatiedot Yli 1000 500-999 50-499 10-49 Alle 10 Neljäs kysely helmikuussa 2012 Toteutettiin

Lisätiedot

Millaisia maksuvaikeudet ovat eri-ikäisillä suomalaisilla?

Millaisia maksuvaikeudet ovat eri-ikäisillä suomalaisilla? PERINTÄASIAKKAAT IKÄRYHMITTÄIN Millaisia maksuvaikeudet ovat eri-ikäisillä suomalaisilla? 1. TILASTOSELVITYS Tilastotarkastelun tarkoituksena on selvittää, miten perintään päätyneet laskut jakautuvat eri-ikäisille

Lisätiedot

SUORAVELOITUS PÄÄTTYY MITEN LASKUT MAKSETAAN?

SUORAVELOITUS PÄÄTTYY MITEN LASKUT MAKSETAAN? SUORAVELOITUS PÄÄTTYY MITEN LASKUT MAKSETAAN? Piia-Noora Kauppi 17.1.2013 1 Finanssialan Keskusliitto Finansbranschens Centralförbund Mitä suoraveloituksen tilalle 2 Finanssialan Keskusliitto Finansbranschens

Lisätiedot

Yritysjärjestelyihin ja -kauppoihin valmistautuminen. Pasi Kinnunen, toimitusjohtaja Raahen Tili Oy

Yritysjärjestelyihin ja -kauppoihin valmistautuminen. Pasi Kinnunen, toimitusjohtaja Raahen Tili Oy Yritysjärjestelyihin ja -kauppoihin valmistautuminen Pasi Kinnunen, toimitusjohtaja Raahen Tili Oy Esmo-yhtiöt pähkinänkuoressa Esmo-yhtiöt edistävät arvojensa mukaisesti suomalaista kilpailukykyä ja yrittäjyyttä.

Lisätiedot

PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ

PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ HE 181/2002 vp Hallituksen esitys Eduskunnalle laiksi aravalain :n muuttamisesta ESITYKSEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ Esityksessä ehdotetaan omistusaravalainan siirtoa kunnalle koskevaa aravalain säännöstä

Lisätiedot

Nimike Määrä YksH/EI-ALV Ale% ALV Summa

Nimike Määrä YksH/EI-ALV Ale% ALV Summa , Vuokraerä: Tammi/12 : 30.01.2008 Viivästyskorko: 11.5 % Laskuviite: 4 45523 08012 Yhteensä: 390.40 EUR Pankit: n Joku Vuokralainen 16.01.2008 Tammi/12 4 45523 08012 30.01.2008 EUR 390.40 , Vuokraerä:

Lisätiedot

Vahantajoen vesihuolto-osuuskunnan tilannekatsaus ja toimenpiteet

Vahantajoen vesihuolto-osuuskunnan tilannekatsaus ja toimenpiteet Kaupunginhallitus 428 17.11.2014 Kaupunginhallitus 32 26.01.2015 Kaupunginhallitus 126 30.03.2015 Vahantajoen vesihuolto-osuuskunnan tilannekatsaus ja toimenpiteet 849/72.722/2012 KAUPHALL 17.11.2014 428

Lisätiedot

Poolian hakijatutkimus 2012

Poolian hakijatutkimus 2012 Poolian hakijatutkimus 2012 Hakijatutkimuksen taustoja ja tietoja Pooliasta Tämän hakijatutkimuksen tarkoituksena on täydentää vuosittaisen palkkatutkimuksemme antamaa kuvaa työnhakijoidemme toiveista

Lisätiedot

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA.

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. 2 Talous, työelämä ja markkinat muuttuvat nopeammin kuin koskaan. Pääoma ja teknologia

Lisätiedot

Näissä ehdoissa määritellään ne ehdot, joilla Risicum Oyj (myöhemmin luotonantaja) myöntää lainan (50 1000 ) asiakkailleen.

Näissä ehdoissa määritellään ne ehdot, joilla Risicum Oyj (myöhemmin luotonantaja) myöntää lainan (50 1000 ) asiakkailleen. 1. Yleistä Näissä ehdoissa määritellään ne ehdot, joilla Risicum Oyj (myöhemmin luotonantaja) myöntää lainan (50 1000 ) asiakkailleen. 2. Lainan myöntämisen yleiset edellytykset Luotonantaja voi myöntää

Lisätiedot

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä VAIHDA MUKAVAMPAAN. Oikeanlainen koti kaikkiin elämäntilanteisiin Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä Sp-Koti on perustettu juuri sinua ja sinun asuntoasioitasi varten. Meidän arvomaailmamme lähtee

Lisätiedot

Tampereen Tilitoimisto Oy Tomas Ruotsalainen KOKEMUKSIA YRITYSTEN SEPA- PROJEKTEISTA

Tampereen Tilitoimisto Oy Tomas Ruotsalainen KOKEMUKSIA YRITYSTEN SEPA- PROJEKTEISTA Tampereen Tilitoimisto Oy Tomas Ruotsalainen KOKEMUKSIA YRITYSTEN SEPA- PROJEKTEISTA TAMPEREEN TILITOIMISTO OY Täyden palvelun tilitoimisto Kaikki taloushallinnon palvelut PK-yrityksille Kirjanpidot Palkanlaskennat

Lisätiedot

YHTENÄINEN EUROMAKSUALUE. Yrityksien siirtyminen yhtenäiseen euromaksualueeseen

YHTENÄINEN EUROMAKSUALUE. Yrityksien siirtyminen yhtenäiseen euromaksualueeseen YHTENÄINEN EUROMAKSUALUE Yrityksien siirtyminen yhtenäiseen euromaksualueeseen 1 Taustamuuttujat Enemmistö vastaajista muodostui pienemmistä yrityksistä ja yksinyrittäjistä. Vastaajista suurin ryhmä koostuu

Lisätiedot

Pikavipit ja velkaantuminen

Pikavipit ja velkaantuminen Pikavipit ja velkaantuminen Mikä on pikavipin hinta? Vippi ja velka, onko syytä huoleen? Studia monetaria - yleisöluento 22.4.2008 Suomen Pankin Rahamuseo Sampo Alhonsuo Suomen Pankki Esityksen sisältö:

Lisätiedot

Talousjohdon haasteet kyselyn tulokset Amy Skogberg Markkinointipäällikkö Business Intelligence and Performance Management

Talousjohdon haasteet kyselyn tulokset Amy Skogberg Markkinointipäällikkö Business Intelligence and Performance Management Talousjohdon haasteet kyselyn tulokset Amy Skogberg Markkinointipäällikkö Business Intelligence and Performance Management 2008 IBM Corporation IBM Cognos: suorituskyvyn johtamisen asiantuntija IBM osti

Lisätiedot

Poolian palkkatutkimus 2011

Poolian palkkatutkimus 2011 Poolian palkkatutkimus 2011 Palkkatutkimuksen taustoja Palkkatutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa työnhakijoidemme nykyistä palkkatasoa ja verrata sitä heidän koulutukseensa ja työkokemukseensa sekä

Lisätiedot

Talouspinko. (Tehtävä muokattu SAK:n Talouden ja työelämän bingosta)

Talouspinko. (Tehtävä muokattu SAK:n Talouden ja työelämän bingosta) Talouspinko 1. Ohjaaja valitsee 20 sanaa selitettäväksi. Nuori poimii itse haluamassaan järjestyksessä 16 sanaa taulukkoon ja kirjoittaa jokaiseen ruutuun yhden sanan. 2. Nuoret etsivät ohjaajan lukeman

Lisätiedot

Osaava henkilöstö kotouttaa kulttuurien välisen osaamisen arviointi. Työpaja 8.5.2014 Hämeenlinna

Osaava henkilöstö kotouttaa kulttuurien välisen osaamisen arviointi. Työpaja 8.5.2014 Hämeenlinna Osaava henkilöstö kotouttaa kulttuurien välisen osaamisen arviointi Työpaja 8.5.2014 Hämeenlinna Osaamisen arviointi Osaamisen arvioinnin tavoitteena oli LEVEL5:n avulla tunnistaa osaamisen taso, oppiminen

Lisätiedot

Lainan nro: LAINAHAKEMUS. Saap...2016. A. R. Winterin rahaston lainahakemus. Lainan hakijat. Nimi: Henk.tunnus: S-posti:

Lainan nro: LAINAHAKEMUS. Saap...2016. A. R. Winterin rahaston lainahakemus. Lainan hakijat. Nimi: Henk.tunnus: S-posti: LAINAHAKEMUS Saap...2016 Lainan nro: A. R. Winterin rahaston lainahakemus Lainan hakijat Tiedot hakijasta: Tilan tai toimipaikan nimi: RNo tai y-tunnus: Toiminnan laatu: Lainan tarkoitus (käytä tarvittaessa

Lisätiedot

Cobro24 Powered by Digna

Cobro24 Powered by Digna Cobro24 Powered by Digna Jukka Partanen 6.6.2012 Digna IT Oy lyhyesti Ohjelmistoyritys, Crédito Cobro Oy:n 100 % tytäryhtiö Perustettu 2010 Avainhenkilöillä kymmenien vuosien kokemus perintäjärjestelmien

Lisätiedot

Kirjanpitotoimisto Mattilan tarjoaa sähköiset palvelut Helppoa, tehokasta ja ajantasaista. Missä tahansa ja milloin tahansa

Kirjanpitotoimisto Mattilan tarjoaa sähköiset palvelut Helppoa, tehokasta ja ajantasaista. Missä tahansa ja milloin tahansa Kirjanpitotoimisto Mattilan tarjoaa sähköiset palvelut Helppoa, tehokasta ja ajantasaista. Missä tahansa ja milloin tahansa Modernit sähköiset työvälineet mahdollistavat uuden tavan tehdä asioita ja seurata

Lisätiedot

Vastaus selvityspyyntöön

Vastaus selvityspyyntöön Vastaus selvityspyyntöön 12.6.2015 Taitoa Turun toimipiste Pirjo Yli-Ikkelä Toimipisteen johtaja Kaupunginhallituksen 1. varapuheenjohtaja Toni Eklundin selvityspyyntö kaupungin osto- ja myyntireskontran

Lisätiedot

Asiantuntijoille helppo vaihtoehto oman yrityksen perustamiselle. Yrityksille luotettava kumppani resursoinnissa ja rekrytoinnissa

Asiantuntijoille helppo vaihtoehto oman yrityksen perustamiselle. Yrityksille luotettava kumppani resursoinnissa ja rekrytoinnissa Asiantuntijoille helppo vaihtoehto oman yrityksen perustamiselle. Yrityksille luotettava kumppani resursoinnissa ja rekrytoinnissa Expericon Oy Perustettu vuonna 1997 Toimipisteet Helsinki, Tampere ja

Lisätiedot

Jäsenlaskutus Kuksassa

Jäsenlaskutus Kuksassa Jäsenlaskutus Kuksassa SISÄLLYSLUETTELO 1. Jäsenlaskutusaikataulu... 2 Uudet jäsenet... 2 Kevätkaudella (tammikuu-heinäkuu) liittyvät jäsenet... 2 Syyskaudella (elokuu-joulukuu) liittyvät jäsenet... 2

Lisätiedot

Euro ja pankkiasiat. Suomi ja 11 muuta maata siirtyvät vuoden 2002 alussa euron käyttöön.

Euro ja pankkiasiat. Suomi ja 11 muuta maata siirtyvät vuoden 2002 alussa euron käyttöön. Tähän esitteeseen on koottu hyödyllistä tietoa euron vaikutuksista pankkiasioihin. Lue esite ja säästä se. Esitteessä on tärkeää tietoa myös vuodenvaihteen varalle. Euro ja pankkiasiat Suomi ja 11 muuta

Lisätiedot

Perintäpalveluiden sopimusehdot (201404)

Perintäpalveluiden sopimusehdot (201404) 1(5) Perintäpalveluiden sopimusehdot (201404) 1. Sopimuksen tarkoitus Tällä sopimuksella sovitaan perintäpalveluista ja sitä koskevista toimenpiteistä. Sopimus toimii myös valtuutuksena perintäpalveluiden

Lisätiedot

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä 8.2.2010 Paasitorni Verkostot sihteerin ja assistentin työssä ammatilliset yhdistykset kollegat muissa yrityksissä henkilökohtaiset kontaktit

Lisätiedot

Yhteistyöllä osaavaa henkilöstöä sosiaali- ja terveyspalveluihin

Yhteistyöllä osaavaa henkilöstöä sosiaali- ja terveyspalveluihin Yhteistyöllä osaavaa henkilöstöä sosiaali- ja terveyspalveluihin Vantaan kaupungin ja Metropolia ammattikorkeakoulun yhteistyömalli Jörgen Eriksson Tuula Heinonen Kuntamarkkinat 11.9.2013, Tietoisku Osaamisen

Lisätiedot

Suoraveloituksesta e laskuun ja automaattiseen maksamiseen. Nordea 18.05.2010 Erkki Saarelainen

Suoraveloituksesta e laskuun ja automaattiseen maksamiseen. Nordea 18.05.2010 Erkki Saarelainen Suoraveloituksesta e laskuun ja automaattiseen maksamiseen Nordea 18.05.2010 Erkki Saarelainen Sisältö > Tausta > Suoraveloituksen korvaava palvelu > Siirtymäsuunnitelma 2 Tausta > Yhtenäisen euromaksualueen

Lisätiedot

Rahoitusta yritystoiminnan

Rahoitusta yritystoiminnan Rahoitusta yritystoiminnan alkuun Finnverasta rahoitusta yritystoiminnan käynnistämiseen Suunnitteletko yrityksen perustamista? Hyvä liikeidea, yrittäjävalmiudet ja huolellinen suunnittelu auttavat liiketoiminnan

Lisätiedot

myclub koulutus syksy 2015 Urheilullisia elämyksiä kehittyvässä ja virikkeellisessä yhteisössä

myclub koulutus syksy 2015 Urheilullisia elämyksiä kehittyvässä ja virikkeellisessä yhteisössä myclub koulutus syksy 2015 Urheilullisia elämyksiä kehittyvässä ja virikkeellisessä yhteisössä Sisältö Mitä myclub tekee? Edellytykset Joukkueen jäsenrekisteri Tiedotteet ja sähköposti Tapahtumien hallinta

Lisätiedot

Hyvä ikä -työvälineet johtamisen tukena. 7.11.2006 Henry Foorumi Asiakaspäällikkö Maaret Ilmarinen

Hyvä ikä -työvälineet johtamisen tukena. 7.11.2006 Henry Foorumi Asiakaspäällikkö Maaret Ilmarinen Hyvä ikä -työvälineet johtamisen tukena 7.11.2006 Henry Foorumi Asiakaspäällikkö Maaret Ilmarinen Työvoimaa ja osaamista poistuu Vaje 250.000 työntekijää Nykyinen työvoima 2.300.000 15 v. Poistuneita 900.000

Lisätiedot

Verkkokauppa ja Kotisivut

Verkkokauppa ja Kotisivut Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen

Lisätiedot

Kotimainen kirjallisuus

Kotimainen kirjallisuus Kotimainen kirjallisuus Kysely lähetettiin 80 kotimaisen kirjallisuuden alumnille, joista 27 vastasi. Vastausprosentti oli 34 %. Vastaajista 89 % on naisia. Vastaajien keski-ikä on 35 vuotta. Opintojen

Lisätiedot

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T GOLD ajanvaraukseen, asiakashallintaan ja markkinointiin. Dynaaminen Helppokäyttöinen Vaivattomasti ylläpidettävä Edullinen on ratkaisu Online-ajanvarauksella lisäetua palveluun MARKET:ssa asiakkaasi saavat

Lisätiedot

Grant Thorntonin tuore Women in Business -tutkimus: Naisten määrä johtotehtävissä laskenut selvästi myös Suomessa

Grant Thorntonin tuore Women in Business -tutkimus: Naisten määrä johtotehtävissä laskenut selvästi myös Suomessa Lehdistötiedote 6.3.2015 Grant Thorntonin tuore Women in Business -tutkimus: Naisten määrä johtotehtävissä laskenut selvästi myös Suomessa Naisjohtajien määrässä on ollut havaittavissa hidasta laskua viimeisen

Lisätiedot

Suullinen hakeminen 13.2.2012

Suullinen hakeminen 13.2.2012 Suullinen hakeminen Takuueläkettä on voinut hakea suullisesti viime keväästä alkaen 120 000 hakemuksesta noin viidennes on haettu suullisesti, joko puhelimitse tai toimistossa. Käytännössä asiakas soittaa

Lisätiedot

myclub koulutus - kevät 2015 Urheilullisia elämyksiä kehittyvässä ja virikkeellisessä yhteisössä

myclub koulutus - kevät 2015 Urheilullisia elämyksiä kehittyvässä ja virikkeellisessä yhteisössä myclub koulutus - kevät 2015 Urheilullisia elämyksiä kehittyvässä ja virikkeellisessä yhteisössä Sisältö Mitä myclub tekee? Edellytykset Joukkueen jäsenrekisteri Tapahtumien hallinta ja ilmoittautumiset

Lisätiedot

Kelan elatustukilain mukaiset tehtävät elatustuki lapselle

Kelan elatustukilain mukaiset tehtävät elatustuki lapselle Kelan elatustukilain mukaiset tehtävät elatustuki lapselle Johanna Aholainen 9.10.2014 Kelan tehtävät elatustukiasioissa Elatustuen myöntäminen ja maksaminen asiakkaan hakemuksesta Elatusavun periminen

Lisätiedot

Ota niskalenkki suoraveloituksen päättymisestä!

Ota niskalenkki suoraveloituksen päättymisestä! Ota niskalenkki suoraveloituksen päättymisestä! Heli Merivirta Transaction Banking, Cash Management Products 21.9.2012 Suoraveloitukselle löytyy useita korvaavia palveluita Kotimainen suoraveloitus päättyy

Lisätiedot

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto Suomi nousuun Aineeton tuotanto Maailman talous on muutoksessa. Digitalisoituminen vie suomalaiset yritykset globaalin kilpailun piiriin. Suomen on pärjättävä tässä kilpailussa, jotta hyvinvointimme on

Lisätiedot

Lieksan kaupunki KUNNALLINEN ASETUSKOKOELMA 3/2007 ===================================================================== 1 (7)

Lieksan kaupunki KUNNALLINEN ASETUSKOKOELMA 3/2007 ===================================================================== 1 (7) Lieksan kaupunki KUNNALLINEN ASETUSKOKOELMA 3/2007 ===================================================================== 1 (7) LIEKSAN KAUPUNGIN LASKUTUS- JA PERINTÄOHJEET Kaupunginhallitus hyväksynyt

Lisätiedot

Rahoitusratkaisuja vientiin

Rahoitusratkaisuja vientiin Rahoitusratkaisuja vientiin Monipuolisia vienninrahoituspalveluja vientiyrityksille ja rahoittajille Finnvera edistää suomalaista vientiä tarjoamalla yrityksille sekä vientiä rahoittaville pankeille monipuolisia

Lisätiedot

FACEBOOK case pkssk. Heli Sivonen Työhönottaja, PKSSK heli.sivonen@pkssk.fi

FACEBOOK case pkssk. Heli Sivonen Työhönottaja, PKSSK heli.sivonen@pkssk.fi FACEBOOK case pkssk Heli Sivonen Työhönottaja, PKSSK heli.sivonen@pkssk.fi FACEBOOK case pkssk PKSSK:n rekrytointi siirtyi sosiaaliseen mediaan alkutalvella 2010. Olimme ensimmäinen sairaala Suomessa,

Lisätiedot

Tradenomit työmarkkinoilla

Tradenomit työmarkkinoilla Tradenomit työmarkkinoilla Uudistu ja uudista 2011 Johanna Tuovinen asiamies, koulutus-, työvoima- ja elinkeinopolitiikka Tradenomiliitto TRAL ry Minkälaista osaamista tarvitaan? Yleinen osaaminen korostuu

Lisätiedot

Poolia Suomi Oy / ProCountor International Oy REKRYTOINTIOHJELMA TILITOIMISTOILLE

Poolia Suomi Oy / ProCountor International Oy REKRYTOINTIOHJELMA TILITOIMISTOILLE Poolia Suomi Oy / ProCountor International Oy REKRYTOINTIOHJELMA TILITOIMISTOILLE Poolia Suomi Oy - Rekrytointiohjelma ProCountor International Oy:n tilitoimistokumppaneille Poolia on toiminut ProCountorin

Lisätiedot

Lähiruokatukku LähiPuoti Remes Oy

Lähiruokatukku LähiPuoti Remes Oy Lähiruokatukku LähiPuoti Remes Oy Yrityksen toiminta: - LähiPuoti Remes Oy on perustettu tammikuussa 2013, Puotipuksuna Kimmo Remes. - Yrityksen kotipaikka on Humppila ja toiminta-alueena Lounais- ja Etelä-Suomi.

Lisätiedot

Vientisaatavien rahoitus - Saatavat kassaan nopeasti ja turvallisesti

Vientisaatavien rahoitus - Saatavat kassaan nopeasti ja turvallisesti Vientisaatavien rahoitus - Saatavat kassaan nopeasti ja turvallisesti Viennin rahoituksen päivä Perjantai 8.5.2015, Jyväskylä Pyry Huhtanen Tuotepäällikkö Nordea Rahoitus Suomi Oy pyry.huhtanen@nordea.com

Lisätiedot

SUORAVELOITUS PÄÄTTYY. Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala

SUORAVELOITUS PÄÄTTYY. Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala SUORAVELOITUS PÄÄTTYY Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala 1 2 YDINVIESTEJÄ TERÄVÖITETTY MIGRAATIO ETENEE HITAASTI Suoraveloitusvaltakirjoista vasta 3 prosenttia on muunnettu

Lisätiedot

Paperien pyörittämisestä verkkolaskuihin ja sähköiseen ostolaskujen käsittelyyn. Liisa Boman 31.10.2012

Paperien pyörittämisestä verkkolaskuihin ja sähköiseen ostolaskujen käsittelyyn. Liisa Boman 31.10.2012 Paperien pyörittämisestä verkkolaskuihin ja sähköiseen ostolaskujen käsittelyyn Liisa Boman 31.10.2012 Wermundsen Oy Wexon Oy Solotop Oy Gistele Oy OOO Wexon Wermundsen Oy Konsernin emoyhtiö Hallintopalvelut

Lisätiedot

TYÖNHAUN DOKUMENTIT OTTY RY:N SPARRAUSAAMU 23.11.2010 INSINÖÖRIT JA EKONOMIT TALO, SEMINAARILUOKKA

TYÖNHAUN DOKUMENTIT OTTY RY:N SPARRAUSAAMU 23.11.2010 INSINÖÖRIT JA EKONOMIT TALO, SEMINAARILUOKKA TYÖNHAUN DOKUMENTIT OTTY RY:N SPARRAUSAAMU INSINÖÖRIT JA EKONOMIT TALO, SEMINAARILUOKKA TYÖNHAUSSA TEHOKKAAT CV JA TYÖHAKEMUS Opit tunnistamaan osaamistasi ja kohdentamaan työnhakuasi Ura- ja rekryasiamiehet

Lisätiedot

KAIKKI KERRALLA Yrityksen uusi matematiikka

KAIKKI KERRALLA Yrityksen uusi matematiikka KAIKKI KERRALLA Yrityksen uusi matematiikka KAIKKI KERRALLA Kaikki kerralla on järjestelmä- ja palvelukokonaisuus, joka mahdollistaa yrityksellesi taloushallinnon järjestelmän ja laskutusprosessin toteuttamisen

Lisätiedot

SALON RAUTA OY. Yritys valmistaa metallisia portaita ja portteja sekä ruostumattomasta teräksestä mm. postilaatikoita.

SALON RAUTA OY. Yritys valmistaa metallisia portaita ja portteja sekä ruostumattomasta teräksestä mm. postilaatikoita. SALON RAUTA OY Salon Rauta Oy:n perustivat 1.9.1998 Antti ja Timo Salo. Antti Salo toimii yrityksessä toimitusjohtajana sekä talousjohtajana ja Timo Salo hallituksen puheenjohtajana sekä myyntijohtajana.

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Mitä verkossa ympärillämme Logistiset palvelut Pankki- ja vakuuttaminen

Lisätiedot

Taloushallinnon toimistotyöt

Taloushallinnon toimistotyöt Taloushallinnon toimistotyöt LASKUJEN KÄSITTELY Myyntilaskut Ostolaskut Reskontrat Viivästyskorot MAKSULIIKENNE Maksutavat Kassanhoito Ulkomaan maksut Perintä Alussa on LIIKEIDEA Toimintaansa varten hankitaan

Lisätiedot

Finnvera yrityskauppojen ja omistusjärjestelyjen rahoittajana. Aluejohtaja Juha Ketola 6.3.2013

Finnvera yrityskauppojen ja omistusjärjestelyjen rahoittajana. Aluejohtaja Juha Ketola 6.3.2013 Finnvera yrityskauppojen ja omistusjärjestelyjen rahoittajana Aluejohtaja Juha Ketola 6.3.2013 Finnvera yrityskauppojen ja omistusjärjestelyjen rahoittajana Finnveran rahoitus yrityskaupoissa Yrityskaupan

Lisätiedot

Myynnin Pyöreä Pöytä

Myynnin Pyöreä Pöytä Myynnin Pyöreä Pöytä Myynnin Arvostus Suomessa Havaintoja selvityksestä keväällä 2009 Petteri Laine, Customer Centric Selling Finland Petteri.laine@customercentric.fi 050 3229107 Sisältö Miksi Myynnin

Lisätiedot

Tutkimuksen tilaaja: Collector Finland Oy. Suuri Yrittäjätutkimus

Tutkimuksen tilaaja: Collector Finland Oy. Suuri Yrittäjätutkimus Tutkimuksen tilaaja: Collector Finland Oy Suuri Yrittäjätutkimus Collector & Companies Yrittäjäfoorumi 2014 Tutkimus ja tulokset Collector teetti tutkimuksen suomalaisista ja ruotsalaisista pk-yrityksistä

Lisätiedot

Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu

Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu Jälleenmyyjäverkoston Online-myynnin tehostaminen 9.11.2010 Hotelli Scandic Simonkenttä Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu Timo Korvenoja, Vilkas Group Oy Perustettu Tampereella 1995 Tytäryhtiö

Lisätiedot

Yrityskaupan rahoitus. Asiakasvastuullinen johtaja Mikko Harju 01.11.2011

Yrityskaupan rahoitus. Asiakasvastuullinen johtaja Mikko Harju 01.11.2011 Yrityskaupan rahoitus Asiakasvastuullinen johtaja Mikko Harju 01.11.2011 Rahoituksen lähtökohdat Yrityksen rahoitusmuodot ovat oma pääoma, vieras pääoma ja tulorahoitus. Aloittavalla yrittäjällä on pääasiassa

Lisätiedot

Keski-Suomen matkailustrategia 2020. Keski-Suomen matkailuhallitus 14.2.2013

Keski-Suomen matkailustrategia 2020. Keski-Suomen matkailuhallitus 14.2.2013 Keski-Suomen matkailustrategia 2020 Keski-Suomen matkailuhallitus 14.2.2013 Vanhan (2005) matkailustrategian tavoitteet peruslähtökohtana yrityslähtöisyys, julkinen sektori toimii edellytysten luojana

Lisätiedot