TOIMIVA IT VAPAUTTAA KESKITTYMÄÄN OMAAN LIIKETOIMINTAAN

Transkriptio

1 TOIMIVA IT VAPAUTTAA KESKITTYMÄÄN OMAAN LIIKETOIMINTAAN

2 KPA Unicon Pieksämäkeläisestä KPA Uniconista on kasvanut reilussa 25 vuodessa kansainvälinen organisaatio, jolla on nykyisin noin 250 työntekijää ja toimintaa vajaassa 10 maassa. Insinööritoimistosta projektitaloksi kasvanut energia-alan monitoimija laajentaa tekemistään jatkuvasti.

3 Palveluliiketoiminnan puoli on merkittävässä kasvussa. Olemme muuntautumassa asiakkaan pitkäaikaiseksi kumppaniksi kaikissa energiantuotantoon liittyvissä asioissa, kuvaa KPA Uniconin CIO Tiia Häsä yrityksen muodonmuutosta. Documtecin etu on ehdottomasti se, että he ovat olleet tässä meidän rinnalla ja nähneet meidän muuttuvan työnteon ympäristön. Documtec ymmärtää liiketoimintamme erityispiirteet, joten meidän ei aina tarvitse seikkaperäisesti selittää, miksi haluamme jotain tiettyjä muutoksia tai palveluja heidän kauttaan. Documtecin etu on ehdottomasti se, että he ovat olleet tässä meidän rinnalla ja nähneet meidän muuttuvan työnteon ympäristön. Tiia Häsä

4 With Concept -palvelusta KPA Unicon käyttää kapasiteettipalveluja ja kaikki heidän palvelimet pyörivät Documtecilla. Lisäksi kaikki työasemat ja puhelinlaitteet ovat Documtecin hallinnassa. Documtec asentaa yritystasoiset sovellukset valmiiksi työasemiin. Ongelmatapauksissa kaikille käyttäjille on yksi yhteydenottopiste, josta Documtec reitittää tukipyynnöt eteenpäin, jos kyse ei ole heidän ylläpitämistä järjestelmistä, Tiia Häsä selventää.

5 Meille myös kasvollisesta lähituesta on ollut hyötyä ja siksi otimme käyttöön uuden toimintamallin, jossa Documtec kiertää säännöllisesti meidän kaikki Suomen toimipisteet. Ihmisillä on paljon IT-haasteita, joita he eivät aina ehdi ilmiantaa, koska pärjäävät jotenkuten sen kanssa. Kun IT-tuki tulee käymään, opimme tuntemaan ihmiset ulkonäöltä ja nimeltä ja seuraavalla kerralla kynnys ottaa yhteyttä sähköisesti madaltuu. Documtecin palvelupaketti on neuvoteltu ja räätälöity KPA Uniconille sopivaksi. Koska palvelukokonaisuudet on hinnoiteltu selkeästi, on IT-kustannusten seuraaminen helppoa eikä yllätyksiä tule. Documtecilla on tuottamissamme palveluissa tärkeä tukirooli. He pitävät IT-ympäristömme vakaana, mikä mahdollistaa meidän keskittymisen omiin asiakasratkaisuihimme, kuvailee Tiia Häsä yhteistyötä. He pitävät ITympäristömme vakaana, mikä mahdollistaa meidän keskittymisen omiin asiakasratkaisuihimme. Tiia Häsä

6 IT-alan muutoksessa pysyy mukana oikean kumppanin kanssa

7 Monen asian voi tehdä IT-ympäristössä nykyisin helpommin kuin 10 vuotta sitten. Muun kuin IT-toimialan yritys ei välttämättä pysy kehityksen kelkassa mukana, koska aika menee oman yrityksen pyörittämiseen. Documtecin kaltainen toimija pystyy nopeasti valikoimaan kullekin yritykselle parhaiten sopivat kehityksen kohteet. IT-puolen kehitys menee koko ajan kohti hybridiympäristöjä, joissa tietyt palvelut pidetään lähellä sijaitsevassa konesalissa, kun taas tietyt palvelut on kustannustehokkaampaa ja järkevämpää ostaa pilvipalveluna. Kun tällainen hybridiympäristö pitää saada keskustelemaan keskenään, tarvitaan kumppaniksi Documtec, joka osaa tehdä sen, Tiia Häsä kuvailee. Kun tällainen hybridiympäristö pitää saada keskustelemaan keskenään, tarvitaan kumppaniksi Documtec, joka osaa tehdä sen. Tiia Häsä

8 Ketteryys ja joustavuus ovat Documtecin etu verrattaessa mammuttimaisiin ITtoimijoihin. Kompaktina yrityksenä Documtec ei ole niputtanut itseään hirvittävän raskaisiin prosesseihin tai toimintamalleihin, vaan he pystyvät ketterästi reagoimaan asiakastarpeeseen, joustamaan ja muokkaamaan prosessiaan asiakkaan tarpeiden mukaisesti. Kun molemmat ymmärtävät toisen liiketoiminnasta menestymisen ydintekijät, voidaan yhteistyö säätää puolin ja toisin mahdollisimman hedelmälliseksi., Häsätoteaa.