Filosof i Esa Saarinen: Johda ihmisten henkistä kapasiteettiä

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Filosof i Esa Saarinen: Johda ihmisten henkistä kapasiteettiä"

Transkriptio

1 FINVAn asiakaslehti 2/2013 Henkilöstöjohtaja Teija Sarajärvi, OP-Pohjola: Vetovoimaisin työnantaja ja työhyvinvoinnin edelläkävijä Tulevaisuustietoa arjen työkaluksi Roger Peverelli: Voittajayritys valloittaa sydämet Filosof i Esa Saarinen: Johda ihmisten henkistä kapasiteettiä Finanssi&Vakuutus2/ Koulutus- ja julkaisutarjontamme keskiaukeaman liitteessä!

2 Sisältö 2/2013 Lehti luettavissa verkossa ja Vetovoimaisin työnantaja ja työhyvinvoinnin edelläkävijä Kuva Teppo Jokinen Voittajayritys valloittaa sydämet Kuva Teppo Jokinen Henkilöstön hyvinvointi ja työtyytyväisyys heijastuvat työn tekemiseen ja yrityksen maineeseen, sanoo henkilöstöjohtaja Teija Sarajärvi OP-Pohjola-ryhmästä. Sivu 8 OTTI-hanke: Koulutus yli 200 työpaikkakouluttajalle Pääosin verkossa toteutettujen koulutusten vuorovaikutteisuutta lisäsivät sosiaalisen median työkalut ja vertaiskommentointi. Lue lisää jutusta ja loppujulkaisusta! Sivu 14 Finanssiyritykseltäkin vaaditaan ponnisteluja, ja voittajayritys valloittaa sydämet! Konsultti Roger Peverelli kehottaa ottamaan asiakaskeskeisyyden tosissaan. Sivu 18 Tulevaisuustietoa arjen työkaluksi Kuva Teppo Jokinen 4 Esa Saarinen: Parempi ajattelu synnyttää parempaa elämää 8 Haastattelussa Teija Sarajärvi Vetovoimaisin työnantaja ja työhyvinvoinnin edelläkävijä 10 FINE: Neuvonnan tarve kasvaa 12 Kolumni, Anu Pylkkänen: Hyvä yhteiskunta jaettu arvo Liitteessä koulutus- ja julkaisutarjonta Koulutus- ja kirjatarjontamme keskiaukeaman liitteessä! Globaalien megatrendien merkitysten ymmärtäminen on tulevaisuuden osaajil le tärkeää. FINVAn teettämästä yhteenve dosta löytyvät keskeisten finanssialan muutosajurien vaikutukset finanssialan liiketoimintaan ja osaamistarpeisiin. Sivu Omasairaala puolitti sairauslomat 34 Koulutus yli 200 työpaikkakouluttajalle! 36 Tulevaisuustieto arjen työkaluksi 38 Roger Peverelli vieraili Helsingissä Voittajayritys valloittaa sydämet 40 Bulevardilla Tietoa ja toimintaa 2 Finanssi&Vakuutus2/2013

3 Pääkirjoitus FINVAn asiakaslehti Julkaisija Vakuutustiedon Kehittämissäätiö Finanssi- ja vakuutuskoulutus FINVA Finanssi- ja vakuutuskustannus Oy FINVA Päätoimittaja Hannele Ikonen puh Toimitus Salla Närhinen puh Toimitusneuvosto Seppo Juutilainen, Finanssivalvonta Kati Kalliomäki, Eläketurvakeskus Tarja Kallonen, Finanssialan Keskusliitto Hannele Ikonen, FINVA Salla Närhinen, FINVA Bulevardi Helsinki puh faksi Lehtitilaukset ja osoitteenmuutokset Osoitelähde FINVAn asiakasrekisteri Ulkoasu ja taitto Teppo Jokinen, Painopaikka PunaMusta Oy ISSN-L ISSN (Painettu) ISSN (Verkkojulkaisu) Paremmalla ajattelulla parempaa tulevaisuutta FINVA on tänä vuonna suunnannut katseensa vahvasti tulevaisuuteen. Koko henkilöstö on kerännyt trendejä ja heikkoja signaaleja sekä perehtynyt erilaisiin tulevaisuuden ennakointiraportteihin, mutta ennen kaikkea on käyty vuoropuhelua asiakkaiden kanssa. Kevään aikana pidettiin kolme tulevaisuustyöpajaa, joissa ennakkoon kerättyjen ja analysoitujen aineistojen pohjalta pohdittiin yhdessä asiakkaiden kanssa globaalien megatrendien merkitystä finanssialalle ja alan osaamistarpeisiin. Tarkemmin tästä lehtemme sivuilla Löydetyistä muutosajureista nopeatahtisuus ja jatkuva muutos saivat aikaan työpajoissamme runsaasti pohdintoja. Tarvitaan muutosketteryyttä, nopeita innovaatioita ja kokeiluja. Asiakkaita on palveltava yksilöllisesti ja monissa kanavissa. Jos jäämme pohtimaan asioita liian kauan, aika tai kilpailija saattaa olla jo ajanut ohi. Osaamisen tarve on valtava ja tarvittava osaaminen on erilaista kuin aikaisemmin. Monet vanhat opit ovat menneen uusiksi. Globaalien megatrendien merkitysten ymmärtäminen on tulevaisuuden osaajille entistä tärkeämpää. Megatrendit tulevat vaikuttamaan meidän kaikkien työhön ja tapaan toimia. Ajattelussa on voimaa, julisti filosofi Esa Saarinen FINVAn Suvipäivässä. Saarinen kehotti meitä aktivoimaan reflektiivisen mielemme, joka syntyy uusien näkökulmien pohtimisesta, suhteuttamisesta olemassa olevaan, ja irrottelemaan ajatuksilla ja luomaan uutta. Nyt tarvitaan rohkeutta ja uteliasta mieltä, tulevaisuus odottaa meitä. Kuva Teppo Jokinen Kansikuva: Teppo Jokinen Arvo ja hinta finanssipalveluissa mukaan asiakkaan arvonluomisprosesseihin Pekka Puustinen Outi Somervuori Paula Salonen Ymmärtämällä ihmisten käyttäytymistä ja tunteiden merkitystä saa valtavasti mahdollisuuksia erottautua ja rakentaa kilpailuetua uudella tavalla. Asiakkaat ovat verkottuneita, aktiivisia, vaativia, heillä on paljon tietoa ja he haluavat osallistua arvon luomisen prosesseihin ja olla näin arvonluojia. Asiakkaan referenssihinta elää arvojen mukana. Löydä uusia ratkaisuja ja toimintatapoja! Puhujina ja innostajina KTT, yliopistonlehtori Pekka Puustinen, Tampereen yliopisto, KTT, post-doc tutkija Outi Somervuori, Aalto-yliopisto ja johtaja Paula Salonen, If Vahinkovakuutusyhtiö Finanssi&Vakuutus2/2013 3

4 Teksti Marjatta Jabe Kuvat Teppo Jokinen FINVAn kesäpäivät kokosivat tänäkin vuonna salin täydeltä yleisöä Esa Saarisen positiivista energiaa pursuavaa esitystä kuuntelemaan. FINVAn Suvipäivät Parempi ajattelu synnyttää parempaa elämää Reflektiivinen mieli pohtii, punnitsee, vertailee vaihtoehtoja, asettaa suurempiin yhteyksiin, kuvittelee, hyväksyy, määrittelee, sepittää, selittää, irrottelee ja unelmoi. Vaikka niitä ei voi mitata, reflektoimalla voi saada aivan uskomatonta aikaan. Tämän vuoden Suvipäivän tunnelman kohottaja oli filosofi, Aalto-yliopiston professori Esa Saarinen. Hän korosti, että ihmiset toimivat ajattelun kautta. Tieto ei ole ongelma, sen sijaan ajattelu ja toimeenpano ovat. Niinpä hän ensi töikseen kehotti meitä leidejä ja arvon herroja halaamaan toisiaan. Heti kuului iloisia naurunremahduksia. Älä jätä hymyä alikäytölle Hymy ei arjessa herkästi irtoa. Silti jokaisella meillä on kapasiteettia hymyillä ja myös kyky ottaa hymy vastaan. Hymyä ei liitetä oleelliseen ja tärkeään. Siksi käytämme kuvitteellista käsijarrua, vaikka hymyn vaikutus on valtava. Ihmettelen, mahtaako tiukoissa faktoissa pidättäytyminen mennä kaiken aikaa putkeen, kyseenalaistaa Esa Saarinen. Jokainen ihminen voi vaikuttaa omiin ajatuksiinsa ja kykenee ajatuksissaan irtoamaan arjesta ja kohoamaan sen yläpuolelle. Silloin voi saada kiinni ajatuksesta, jonka seurauksena tapahtuu pikku ihmeitä ja läpimurtoja. Ajattelun liikkeelle lähteminen jo saa aikaan hienovaraista dynamiikkaa. Se 4 Finanssi&Vakuutus2/2013

5 Hymyä ei liitetä oleelliseen, vaikka hymyn vaikutus voi olla valtava. edellyttää varuillaan oloa. Vaarana on kuitenkin, että varuillaanolo sitoo voimavaroja, jos ihminen on heti valmis kritisoimaan ja hyökkäämään. Näin ei pysty tekemään sellaisia uusia ajattelun yhdistelmiä, joista voisi syntyä huikea oivallus. Kytke ajatus ja tunne toisiinsa Ihminen ei kerrallaan ajattele vain yhtä asiaa erillään toisista ajatuksista, vaan mukana tulee peräkärry, eli muita ajatuksia, jotka jotenkin liittyvät ensimmäisenä mieleen tulleeseen ajatukseen, kuvailee Esa Saarinen. Ihmisen sisäisen maailman logiikka on jokaisella yksilöllä erilainen, mutta se kuitenkin on samanlainen tietyssä ulkoisen maailman tilanteissa. Kun sanoo vaikka nimen Kirsti Paakkanen, herää useimmilla arvostuksen tunne, joka koskettaa sydäntä. Esa Saarinen suosittelee liu uttamaan ajatuksiaan arvonannon suuntaan. Silloin mukaan ajatteluun tulee kunnioituksen tunne. Kun tunteen ja ajatuksen kytkee toisiinsa, se vaikuttaa välittömästi myös toiseen ihmiseen merkittävällä tavalla. Pääsy ylärekisteriin syntyy, kun antaa mielensä virittyä käsitteisiin läpimurto, onnellisuus, onnistuminen, pienten ihmeiden tekeminen, innostus, välittäminen ja liittää ne kompetensseihin, joita itsellä on, professori Esa Saarinen korostaa. Löydä toisesta hyvää Me olemme kaiken aikaa vuorovaikutustilanteissa ja kohtaamme toisiamme. Suhtautumiseemme toiseen ihmiseen vaikuttaa paljon se, osuuko se, mitä tapahtuu omaan positiiviseen vai negatiiviseen kohtaan. Positiivinen energia oli käsin kosketeltavissa mm. hymyinä ja naurun remakoina. Finanssi&Vakuutus2/2013 5

6 Saarisen esitys synnytti iloista puheensorinaa ja halauksiakin sateli Suvipäivien aikana. Esa Saarinen kertoo tarinan: Tullessaan kansainväliseen palaveriin suomalainen mies Jukka tuntee nöyryytyksen tunteita. Jo koulussa hän on oppinut, että jokainen tilanne, jossa on ihmisten edessä, on potentiaalinen nöyryytyksen tapahtuma. Kun erittäin eläväinen Mark Australiasta tulee paikalle, Jukka kokee itsensä entistäkin harmaammaksi. Hän menee lukkoon, eikä uskalla sanoa mitään. Odotusarvo on monen suomalaisen miehen mielestä se, että minun on oltava kova jätkä, jotta minut otettaisiin ammatillisesti vakavasti. Moni mukautuu tähän mentaalikuvaan ja kovan jätkän habituksesta tulee tapa olla, suree Saarinen. Jos on ratkaistava ongelma, tällaiset miehet kuvittelevat, että vastauksen tulee olla pelkkä fakta. Todellisuudessa ihminen haluaa myös aina kohdata toisen ihmisen. Sillä, lannistatko vai kannustatko toisia ihmisiä, on kertautuva vaikutus. Lannistettaessa koko porukan kokonaistulos alenee dramaattisesti ja kannustettaessa yhtä dramaattisesti kohoaa, muistuttaa Saarinen ja suosittelee jo ennen kokousta miettimään, mitä sellaista jokaisessa toisessa mukana olijassa on, mistä itse pitää. Assosiaatio eli mielikuva toisista vaikuttaa siihen, mitä kokouksessa tulee tapahtumaan. Ihmiset vaistomaisesti aistivat sen sävyn, millä toinen ajattelee. Jo sisääntulo voi olla ratkaiseva. Johda ihmisten henkistä kapasiteettia Ihmisen tärkein kyky on luoda elämänuskoa. Työyhteisö on paljon vahvempi, jos ihmiset säilyttävät elämänuskonsa myös vaikeissa tilanteissa. Numeroitten valossa oli selvää, että puna-armeija voittaa Suomen toisessa maailmansodassa. Niin ei kuitenkaan käynyt, sillä inhimillinen kapasiteetti ei näy numeroissa. Koskaan ei tiedä, mitä ihmisistä tulee ulos ja mitä on mahdollista tulla ulos, kohottaa Saarinen. Johtajan tärkein tehtävä on johtaa alaistensa henkistä potentiaalia. Muuten inhimillisestä kapasiteetista jätetään iso osa hyödyntämättä. Kun tuottavuusvaatimukset koko ajan vain kasvavat, on astuttava ulos tehtävälistojen ja suorittamisen maailmasta. Pääsy ylärekisteriin onnistuu, kun antaa mielensä virittyä käsitteisiin läpimurto, onnellisuus, onnistuminen, pienten ihmeiden tekeminen, innostus, välittäminen ja liittää ne kompetensseihin, joita itsellä on. Merkityksellisiä ovat teemat, sävyt, soinnit ja raikastava ilmapiiri. Läpimurto voi lähteä jo pienestä asiasta. Johda kolmea mieltäsi Ihmisellä on kolme mieltä: autonominen mieli, algoritminen mieli ja reflektiivinen mieli. Algoritminen mieli laskee kaavapohjaisesti sisältöjä. Reflektiivinen mieli puolestaan pohtii, punnitsee, vertailee vaihtoehtoja, tarkastelee, kalibroi, asettaa yhteyksiin, kuvittelee, irrottelee, ohjaa, hyväksyy, määrittelee, sepittää, selittää ja unelmoi. Vaikka sitä ei voi mitata, sillä voi saada merkittäviä asioita aikaan. Silti reflektiivinen mieli jää helposti syrjään arjessa. Esa Saarinen kehottaa luomaan sille otollisen ympäristön. Se syntyy uusien näkökulmien pohtimisesta tai asioiden suhteuttamisesta muihin asioihin. Kannattaa opetella paitsi asiasisältöjä, myös harjoittaa reflektiivistä mieltään, sillä se on olennainen osa ihmisenä olemista, Saarinen kannustaa. Kehitä kolmea kyvykkyyttä Kolme kyvykkyyttä käy ylitse muiden: läsnäolo, rinnalla oleminen ja maaginen noste eli kohottamiskyky. Joissakin tilanteissa olemme läsnä, mutta emme läheskään aina. Kulttuurimme on virittynyt suorittamisen suuntaan niin paljon, että ihminen pyrkii slarvaamaan läsnäoloaan. Kuitenkin läsnäolo on tärkeätä esimiestyössä ja kaikessa yhteistyössä, suosittelee Saarinen. Rinnalla oleminen ei välttämättä sisällä paljoakaan tekemistä. Jotta ihmiset kokevat rinnalla olemista toistensa kanssa, tulee hetkeksi astua ulos työroolistaan ja olla kokonainen ihminen. Silloin antaa itsestään 6 Finanssi&Vakuutus2/2013

7 Kesäpäivillä koettua Lauri Uotila on paitsi ekonomisti, myös tunnettu luennoitsija. Monista kollegoistaan poiketen hänellä on tapana numeroiden ja kaavioiden avulla maalata kuva, joka muistuttaa, että suomalaisilla menee hyvin. Kaikki tapahtuu ihmisten kautta. Siksi on tuhlausta jättää käyttämättä potentiaalia, joka on jokaisessa yksilössä olemassa, vahvistaa iloinen seurue. Lauri Uotila, johtava neuvonantaja, Danske Bank Esa Saarinen kehotti ajattelemaan positiivisesti ja hän toi siihen monta näkökulmaa. Mielestäni se on tärkeä asia ja minulle tuttu näkökulma. Ekonomistin työssäni otan aina esille myös positiiviset asiat. Kun Saarinen sanoi, että me Suomessa olemme maailman huippua, se vahvisti omaa linjaani. Jos on ratkaistava ongelma, monet kuvittelevat, että vastauksen tulee olla pelkkä fakta. Todellisuudessa ihminen haluaa aina kohdata toisen ihmisen, todistavat finanssialan säteilevät leidit. enemmän juuri siihen tilanteeseen ja se tuo kohottavuuden kontekstin. Läsnäolo, rinnalla oleminen ja toisten kohottaminen ovat jokaiselle meistä mahdollisuuksia, joilla voi vaikuttaa hämmästyttävän paljon. Ihmisellä on uskomaton kyky rekisteröidä toisten käyttäytymistä. Katseessa on voimaa. Jo muutaman sekunnin pituinen kannustava katse voi voimaannuttaa toista ihmistä. Ajattele sydämellä Esa Saarinen kysyy kuulijoiltaan: millaista arkea haluat elää? Ihmiset automaattisesti pitävät plus- ja miinuskirjanpitoa siitä, miten heitä on kohdeltu. Ja he muistavat paremmin kielteisiä kuin myönteisiä asioita. Totuus vääristyy. Kannattaa muistaa, että millä tahansa mittarilla Suomi on maailman kehittyneimpiä maita vaikeista luonnonolosuhteista huolimatta. Suomalaisilla on ollut voimaa mennä eteenpäin. Silti meillä ei ole tunnustuksen antamisen kulttuuria. Työpaikoilla, kotona ja muussa elämässä kannustusta voisi olla paljon enemmän, toivoo Saarinen. Kaikki tapahtuu ihmisten kautta. Siksi on tuhlausta jättää käyttämättä potentiaalia, joka on jokaisessa yksilössä olemassa. Saarinen suosittelee ajattelemaan sydämellä. On tärkeätä kuunnella, mitä sydän sanoo. Näin arjessa voi tapahtua upeita asioita. Ihmisten innostus on mahtava voima. Tiuku Nyberg, johtaja, vakuutuspalveluosasto, Nordea Henkivakuutus Suomi Tämä oli ensimmäinen kerta, kun kuulin Esa Saarista. Jäin miettimään positiivisia ja negatiivisia asioita johtamisessa. Esimerkein hän kuvaili käytännönläheisiä tilanteita. Minulla heräsi ajatus siitä, miten kannattaa lähestyä asiakkaita. Mieleeni jäi myös se, että positiivisten ja negatiivisten lauseiden ja eleiden vaikutus kertautuu työyhteisössä. Se pani miettimään, millä tavalla menen kokoukseen ja miten saan positiivisia asioita aikaan. Finanssi&Vakuutus2/2013 7

8 Teksti Paula Hämäläinen Kuva Teppo Jokinen Henkilöstöjohtaja Teija Sarajärvi kuvaa OP-Pohjola-ryhmää: Vetovoimaisin työnantaja ja työhyvinvoinnin edelläkävijä OP-Pohjola-ryhmässä tavoitellaan edelläkävijyyttä työhyvinvoinnin toteuttamisessa. Kun ihmisistä pidetään huolta, rakennetaan myös työnantajakuvaa. Ryhmä sijoittui hienosti kolmanneksi korkeakouluopiskelijoiden ihannetyönantajia kartoittaneessa tutkimuksessa. henkilöstöjohtaja Teija Sarajärvestä uhkuu paitsi kokemus, myös OP-Pohjola-ryhmän into panostaa henkilöstöön ja hyvinvointiin. Sarajärven tausta on kevyen ja raskaan teollisuuden henkilöstön kehittämis- ja johtotehtävissä niin Suomessa kuin maailmalla. Sarajärveä motivoi uuden oppiminen, ja uudelle toimialalle siirtymisessä houkutteli mahdollisuus tuoda jotain uutta ja oppia. Hän on ollut OP-Pohjola-ryhmän palveluksessa alkuvuodesta Sarajärvi puhuu työhyvinvoinnista selkeästi ja konkreettisesti. Ihan yhtä lailla voisi puhua kaksi ihmistä arjen askareista, ilman turhia korulauseita ja jargonia. Työhyvinvoinnissa on tärkeää, ettei se ole abstraktia. Työhyvinvoinnin sisältö tulee purkaa auki ja viedä arkeen. Työhyvinvointi koostuukin monesta asiasta. Työhyvinvointiin vaikuttaa työn lisäksi määrä, organisointi, johtaminen, mielekkyys ja oma osaaminen suhteessa tehtäviin. Eri ihmiset näkevät työhyvinvoinnin helposti eri tavalla, ja tätä taklataan OP-Pohjolassa hankkeen avulla. Hanke kytkeytyy strategiakauteen. Oma kieli, työkaluja esimiehille sekä henkilöstölle OP-Pohjolan strategiassa on linjattu tavoitteeksi olla edelläkävijä työhyvinvoinnin toteuttamisessa. Strategia on tehty osallistavasti yhteisöjen ja pankkien kanssa. Työhyvinvoinnin laajan kehittämishankkeen tähtäin on vuodessa 2015, mutta työtä tehdään koko ajan. Hankkeessa on mukana HR, työsuojelun ja työterveyshuollon asiantuntijoita, luottamushenkilöitä, pankkien ja keskusyhteisön esimiehiä. Alkutavoite oli löytää toisemme ja tekemisemme. Lisäksi löytää oma kieli, jota käyttää, ja työkaluja esimiehille sekä henkilöstölle. Kun löydetään yhteinen kieli, osataan asiasta viestiäkin samalla tavoin. Kun vielä työhyvinvointia edistetään yhdessä, löytyy motivaatiota toteuttaa yhteistä hanketta. Kunnioitus, sitouttaminen, motivoittaminen ja osallistuminen tulevatkin Sarajärven haastattelussa vahvasti esiin. Kun asioita suunnitellaan yhdessä, niitä on mukavampi noudattaa. Ihan kaikkeen ei voida ottaa mukaan, mutta tarvittaessa voidaan sopia, kuka pääsee kullakin kertaa mukaan. Entä lähdetäänkö mieluusti mukaan? Useimmiten kyllä. Vaikuttamaan pääseminen on kivaa, muistuttaa Sarajärvi. Hyvinvointia työpaikalla ja työpaikan ulkopuolella Hyvinvointia voidaan edistää niin työpaikalla kuin työpaikan ulkopuolellakin. OP- Pohjola-ryhmä huolehtii työolojen turvallisuudesta ja terveellisyydestä, kannustaa hyviin elämäntapoihin, tarjoaa työkykyä tukevia työterveyspalveluita ja on vakuuttanut henkilöstön terveysturvavakuutuksella. Osa valinnoista tehdään itse: se olen juurikin minä, joka syön suklaata paljon tai vähän. Kun on tavoitteita, niitä on tärkeä myös mitata. OP-Pohjola-ryhmässä mitataan muun muassa työtyytyväisyyttä, sairaus - poissaoloja, työkyvyttömyyseläkkeiden määrää ja eläköitymisikää. Mittareita kehitetään hankkeen aikana lisää, jotta ne auttavat vieläkin paremmin ennakoimaan muutoksia ja reagoimaan poikkeamiin ajoissa. Työn imua suosittuna työnantajana Mittaaminen voi herättää joissain kylmiä väreitä. Tavoitteena on kuitenkin vaikuttaa henkilöstön hyvinvointiin. Paras tapa rakentaa työnantajakuvaa on pitää ihmisistä huolta, Sarajärvi toteaa. Kun henkilöstö voi hyvin ja on tyytyväinen, tämä heijastuu työn tekemiseen ja maineeseen. Kun työ on merkityksellistä ja tuottaa iloa, voidaan puhua työn imusta. Työn imu on huomattu, sillä OP-Pohjolaryhmä on suosittu työnantaja. Tämä näkyy konsulttiyritys Universumin opiskelijakyselyn 2013 tuloksissa. Kyselyyn vastasi yli korkeakouluopiskelijaa, Sarajärvi iloitsee siitä, että OP-Pohjolaryhmän lämminhenkinen työilmapiiri ja kehittymismahdollisuudet välittyvät jo kaupallista alaa opiskeleville. 8 Finanssi&Vakuutus2/2013

9 Paras tapa rakentaa työnantajakuvaa on pitää ihmisistä huolta. joista kaupallisen alan opiskelijoita oli reilu Finanssiala houkuttelee heitä: ihanteellisin työnantaja on Nordea ja kolmanneksi halutuin työpaikka on OP-Pohjola-ryhmä. Jokainen toimii työnantajakuvalähettiläänä Opiskelijat näkivät OP-Pohjola-ryhmän monipuolisena työnantajana, joka tukee työntekijöiden kehittymistä sekä etenemistä. He kokivat OP-Pohjola-ryhmässä vallitsevan lämminhenkinen työilmapiiri ja kunnioitus työntekijöitä kohtaan. Ryhmä tarjoaa haastavia työtehtäviä sekä kehittymis- ja etenemismahdollisuuksia tinkimättä hyvästä työilmapiiristä ja johtamisesta. Työnantajakuvamme pohjautuu OP- Pohjolan arvoihin ja identiteettiin. Jokainen meistä toimii työnantajakuvalähettiläänä päivittäisessä työssä ja arjessa. Sarajärvi kertoo, että Osuuspankit ovat luoneet hyvät suhteet paikallisiin oppilaitoksiin ja viestittäneet laajoista työskentelymahdollisuuksista ja urapoluista. Työnantajakuvan eteen tehdään pitkäjänteistä ja määrätietoista työtä. Tavoitteenamme on olla finanssialan houkuttelevin työnantaja. On todella hienoa saada tällainen tunnustus hyvin tehdystä työstä. Tästä on hyvä jatkaa! Teija Sarajärvi: Henkilöstöjohtaja OP-Pohjola-ryhmässä maaliskuusta 2012 Talouselämä-lehden huhtikuisella päättäjänaiset-listalla 46. sijalla Finanssialan Keskusliiton työmarkkinatoimikunnan puheenjohtaja Työskennellyt aiemmin henkilöstön johto- ja kehittämistehtävissä Metsossa, Nokiassa ja ABB:llä. Nokian vuosien aikana kokemusta tuli aasialaisesta työkulttuurista Pekingissä. FM Jyväskylän yliopistosta, opintoja kotimaisesta kirjallisuudesta, puheviestinnästä, organisaatioista ja johtamisesta Lukee mielellään dekkareita lomilla Finanssi&Vakuutus2/2013 9

10 Teksti ja kuva Kari Rissa Toimitusjohtaja Irene Luukkonen (vasemmalla) ja viestintäpäällikkö Elina Antila uskovat, että asiantuntevalla ja puolueettomalla finanssineuvonnalla on entistä suurempi kysyntä tulevaisuudessa. Toimitusjohtaja Irene Luukkonen, FINE: Neuvonnan tarve kasvaa Neuvontaa pankki- ja vakuutusasioissa tarvitaan tulevaisuudessa entistä enemmän, arvioi toimitusjohtaja Irene Luukkonen. Syyt neuvontatarpeen kasvuun ovat Irene Luukkosen mielestä pankki- ja vakuutustoiminnan muutokset, ennen muuta kilpailun kasvu markkinoilla. Jokaisella vakuutusyhtiöllä on omat ehtonsa ja tariffinsa. Hintakilpailu on myös kovaa. Kuluttajan on usein vaikea selvitä yksin tässä monimutkaisessa viidakossa. Riippumattoman asiantuntijatiedon tarve on entistä suurempaa. Valtaosa FINEn hoitamista asioista liittyy tavalla tai toisella epäselviin finanssiasioihin ja kielteisiin päätöksiin, joita kuluttajat ovat vakuutusyhtiöiltä tai pankeilta saaneet. FINE neuvoo ja opastaa finanssiasiakkaita erilaisissa ongelmatilanteissa. Neuvonnan lisäksi pyrimme myös selvittämään kuluttajien ja finanssiyhtiöiden Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINE hakee lisää näkyvyyttä ja tunnettuutta myös kuluttajien keskuudessa. välisiä riitoja. Useimmiten ne liittyvät kielteisiin korvauspäätöksiin, Luukkonen toteaa. Riidan ratkaisua varten FINEn yhteydessä toimii kolme lautakuntaa eli Vakuutuslautakunta, Pankkilautakunta ja Arvopaperilautakunta. Useimmiten riitoihin saadaan ratkaisu jo neuvonnan alkuvaiheessa. Vain pieni osa etenee lautakuntien käsittelyyn. Luukkonen uskoo, että FINEn riippumattomuus on sekä finanssiyhtiöiden että niiden asiakkaiden yhteinen etu. FINE haluaa lisätä asiakkaiden luottamusta finanssialaa kohtaan. Kun asiakas on tyytyväinen, yleensä myös finanssialan yhtiöt ovat tyytyväisiä. Nopeaa käsittelyä Viime vuonna FINElle tuli yhteensä noin erilaista tiedustelu- ja valitustapausta. Suurin osa eli noin oli edelleen vakuutuksiin liittyviä. Pankkitoimintaan liittyviä tapauksia oli noin ja arvopapereihin 170, toimitusjohtaja Luukkonen kertoo. 10 Finanssi&Vakuutus2/2013

11 Yhteiskunnan yleiset tapahtumat näkyvät myös FINEn toimistossa. Jos Suomessa esimerkiksi sataa paljon ja on tulvia, meiltä kysytään paljon tulvakorvauksista. Nyt kun korkomarginaali on kasvanut, kysytään meiltä paljon tästä asiasta. Myös pankkien palvelumaksut ovat herätteet kysymyksiä. Merkittävä asiaryhmä ovat nykyisin myös erilaiset kosteus- ja homevahinkoja koskevat valitukset. FINEen otetaan useimmiten yhteyttä puhelimella. Puhelin on edelleen paras tapa ottaa meihin yhteyttä. Puhelimessa voi helposti kysellä lisätietoa ja varmistaa myös, että tieto menee neuvonnassa perille. Asioiden hoidossa ei yleensä auta yhtään, että tulee paikan päälle. FINE palvelee Luukkosen mukaan asiakkaita asiantuntevasti ja ripeästi. Viime vuonna noin 86 prosentissa tapauksista asiakkaille voitiin antaa vastaus joko saman puhelinkeskustelun tai saman päivän aikana. Monimutkaiset asiat, kuten henkilövahinkoihin sekä säästö- ja sijoitustuotteisiin liittyvät, vaativat useimmiten laajempia selvityksiä. Erityisen hyvänä Antila pitää sitä, että FINVA tuo kansainvälistä näkökulmaa finanssialan trendeihin, kehitykseen ja tulevaisuuteen. Riitojen ratkaisua Noin kahdeksan prosenttia yhteydenotoista FINEen johtaa asian käsittelyyn Vakuutus-, Pankki- tai Arvopaperilautakunnassa. Lautakunnat ovat vapaaehtoisia riitojen ratkaisijatahoja. Lautakunnissa on mukana nimekkäitä ja arvovaltaisia asiantuntijoita. Tämä ja asioiden hyvä valmistelu takaavat käsittelyn riippumattomuuden. Uskon, että lautakuntia tarvitaan tulevaisuudessa vähintään yhtä paljon kuin tällä hetkellä, Luukkonen korostaa. Vakuutuslautakunta käsitteli viime vuonna yhteensä 693 valitusta. Suurin osa tapauksista liittyi vastuu-, yksityistapaturma- ja kotivakuutuksiin. Noin kolmasosassa tapauksista lautakunta suositteli muutosta vakuutuksenottajan tai vahingonkärsineen eduksi, Luukkonen toteaa. Pankkilautakuntaan tuli viime vuonna käsiteltäväksi 69 uutta valitusta. Pankkilautakunta ratkaisi viime vuonna 58 tapausta ja suositteli korvausta 22 tapauksessa. Arvopaperilautakuntaan tuli viime vuonna uutta 11 valitusta. Viime vuonna Arvopaperilautakunta antoi kaiken kaikkiaan 40 ratkaisusuositusta ja suositteli korvausta asiakkaalle 8 tapauksessa, Luukkonen kertoo. Luukkosen mukaan pankit, vakuutusyhtiöt ja sijoituspalveluyritykset ovat noudattaneet lautakuntien ratkaisusuosituksia suorastaan erinomaisesti, lähes sataprosenttisesti. Tiedotuksen ja osaamisen merkitys korostuu on tehostamassa tiedotus- ja valistustyötään. Se haluaa nostaa FINE kuluttajien talousasioiden osaamisen tasoa. Aiomme tuottaa kuluttajille nykyistä enemmän erilaista tiedotus- ja valistusmateriaalia, muun muassa oppaita ja vertailuja, joille on kovasti kysyntää. Pyrimme myös tekemään FINEstä entistä tunnetumpaa, kertoo FINEssä viime talvena aloittanut viestintäpäällikkö Elina Antila. FINEn tiedotukselle antaa hyvän pohjan toimistossa tehtävä päivittäinen neuvontatyö ja suorat yhteydet asiakkaisiin. Kuluttajien yhteydenotot paljastavat ongelmakohtia ja karun todellisuuden vakuutus- ja pankkitoiminnassa. Myös tiedon puutteet tulevat hyvin ilmi. Tältä pohjalta aiomme jatkossakin suunnata omaa viestintäämme. FINE haluaa lisätä niin ikään entisestään vuoropuhelua kuluttajien ja finanssilaitosten kesken. Annamme jo nyt yhtiökohtaisesti räätälöityä tietoa niistä asioista, joissa kulloisenkin yhtiön asiakkaat ovat FINEen olleet yhteydessä. Antilan työlistalla on FINEn kotisivujen kehittäminen entistä monipuolisemmiksi ja vuorovaikutteisemmaksi. Paraikaa selvitetään, mitä mahdollisuuksia sosiaalinen media voisi tuoda toimintaan. Jo nyt kotisivumme ovat toki kovassa käytössä. FINE toimii jatkossakin tiiviissä yhteistyössä myös Finanssi- ja vakuutuskoulutus FINVAn kanssa. FINEn asiantuntijat käyvät pitämässä säännöllisesti luentoja ja esitelmiä monenlaisilla kursseilla, erilaisissa koulutustapahtumissa ja FINVAn asiantuntijafoorumissa. Pyrimme katsomaan asioita sekä kuluttajan, mutta myös vakuutusyhtiöiden ja pankkien näkökulmasta. Meillä on paljon hyödyllistä tietoa erilaisista finanssialan kipupisteistä ja ongelmakohteista sekä kuluttaja-asioista yleensäkin, Antila kertoo. Antilan mukaan tietoa kuluttajien toiveista ja kokemuksista voidaan jatkojalostaa koulutukseenkin, muun muassa koesostosraportin perusteella. FINEn väki osallistuu aktiivisesti FINVAn koulutustilaisuuksiin. Päivitämme, syvennämme ja hankimme lisätietoa monista ajankohtaisista vakuutus- ja pankkitoimintaan liittyvistä aiheista. Erityisen hyvänä Antila pitää sitä, että FINVA tuo kansainvälistä näkökulmaa finanssialan trendeihin, kehitykseen ja tulevaisuuteen. Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINE pähkinänkuoressa FINE neu voo kuluttajia sekä sovittelee ja ratkoo riitoja finanssialan ja kuluttajien välillä Riippumaton asiantuntijaorganisaatio, sopi jaosapuolina ovat Kilpailu- ja kuluttajavirasto, Finanssivalvonta ja Finanssialan Keskusliitto. Hallituksen puheenjohtajana metropoliitta Ambrosius Toiminta koostuu toimistoneuvonnasta ja Vakuutus-, Pankki- ja Arvopaperilautakuntien työskentelystä. Vuonna 2012 yhteensä noin tiedustelu- ja valitustapausta, suurin osa niistä oli vakuutusasioita Toimistossa 22 työntekijää Vuosikulut 2,9 miljoonaa euroa vuodessa (2012). Niistä vastaa pääosin Finanssialan Keskusliitto ry. Finanssi&Vakuutus2/

12 Kolumni Anu Pylkkänen Hyvä yhteiskunta jaettu arvo Kuva Teppo Jokinen Yritysten yhteiskuntavastuun evoluutio on kulkenut perinteisestä hyväntekeväisyydestä kohti kumppanuuksia ja yhteisiä hankkeita kolmannen sektorin toimijoiden ja eri kansalaisjärjestöjen kanssa. Yhteiskunnallisia asioita huomioiva yritys tekee hyvää ympäristössään ja on hyvä yrityskansalainen. Tämä on tietysti hyvä asia, mutta ei vielä välttämättä tuota yritykselle eikä yhteiskunnallekaan parasta mahdollista tulosta, taloudellisesti ja sosiaalisesti; hankkeet jäävät helposti sivuun yritysten ydinliiketoiminnasta ja kaikista hyvistä aikeista huolimatta niitä saatetaan suuren yleisön parissa pitää yrityksen kilven kiillottamisena. Seuraava, uudenlainen askel yritysten yhteiskuntavastuussa on todellisen jaetun arvon oivaltaminen. Se tarkoittaa yhteiskunnan ja yritysten yhteisten intressien oivaltamista ja näiden päämäärien ottamista myös yrityksissä liiketoiminnan ytimeen ja strategiseen ajatteluun. Tässä arvonluonnin mallissa yritysten osallistumista yhteiskunnan ongelmien ja tarpeiden ratkaisuun ei nähdä irrallisena ja ylimääräisenä kustannuksena vaan lähdetään siitä, että yritysten Johtaja Anu Pylkkänen vastaa LähiTapiolan yhteiskuntavastuusta ja edunvalvonnasta. Hän on myös FIBS ry:n hallituksen puheenjohtaja. menestyminen on olennaisesti riippuvainen ympäröivän yhteiskunnan hyvinvoinnista ja on siihen erottamattomasti sidoksissa. Yritykset ja yhteiskunta eivät toimi toisistaan erillisinä. Jaetun arvon ajattelu olisi erityisen luontevaa omaksua vakuutus- ja finanssialalla. Ala on todella monessa eri roolissa kiinni yhteiskunnan ydintoiminnoissa. Se toimii taloudellisen turvan tuottajana, riskien tasaajana, rahoittajana, työnantajana, veronmaksajana, sijoittajana ja niin edelleen. Vakuutusyhtiölle ja finanssiyritykselle on helppoa ja luontevaakin määritellä liiketoiminnakseen asiakkaidensa ihmisten ja yritysten turvallisuus, hyvinvointi ja menestyminen. Kun nämä otetaan todelliseksi liiketoiminnan ytimeksi ja tuotteet ja palvelut ymmärretään välineiksi näiden päämäärien saavuttamiseksi, niin silloin ollaan todellisessa jaetun arvon maailmassa. Ajatus tuntuu ehkä yksinkertaiselta ja itsestään selvältäkin, mutta loppuun asti vietynä tämän omaksuminen tarkoittaa kuitenkin melko perusteellista näkökulman muutosta. Hyvän yhteiskunnan hyvinvointiyhteiskunnan tulevaisuuden rakentaminen Suomessa vaatii jaetun arvon näkökulmaa. Keskustelun ykkösaiheita ovat kestävyysvajeeseen liittyvät haasteet, Suomen demografinen rakenne, yhteiskunnan polarisoituminen, nuorten syrjäytymisen ongelmat, puhumattakaan taloudellisen tilanteen vaikeista näkymistä. On vaikea nähdä, kuinka tällaista kokonaisuutta, joka siis koskee jokaista suomalaista, voitaisiinkaan rakentaa ilman kaikkien osapuolten mukanaoloa. 12 Finanssi&Vakuutus2/2013

13 Hyödynnä monipuolinen Koulutus- ja julkaisutarjonta Ota liite talteen! Kuva: Teppo Jokinen Sijoita osaamiseen! Kehitä ammattitaitoasi finanssialan laaja työkalupakki on käytettävissäsi. Valitse palveluistamme sopivimmat tai valmistellaan yhdessä oppimisen toimintamallit sinun tai yrityksesi tarpeisiin. Seuraa tarjontaamme Finanssi&Vakuutus2/

14 Koulutuskalenteri Elokuu Finanssialan asiantuntija viestijänä ja vaikuttajana Asiantuntijaseminaari Syyskuu VTS-tenttitilaisuus Helsinki, Kuopio, Oulu, Tampere ja Turku VTS Basel III ja pankkien vakavaraisuus Asiantuntijaseminaari YVTS-tentti, vuosikurssi 20 YVTS Tuloksellinen liiketoiminta VALIKO Asiakkuuuksien hoitaminen viestintä ja vuorovaikutus Finanssialan koulutuspäivä Vastuullinen luotonanto yksityishenkilöille Asiantuntijaseminaari COBIT 5 finanssisektorille Asiantuntijaseminaari Oikeusturvavakuutukset ja -korvaukset Asiantuntijaseminaari Johdannaiset ja korkojohdannaiset käytännössä Asiantuntijaseminaari Lokakuu Kehittyvät sijoitusrahastomarkkinat Asiantuntijaseminaari Vakuutusmarkkinat Finanssialan koulutuspäivä Sijoitusmarkkinat Finanssialan koulutuspäivä TVL-yhteistyö: Ammattitaudit Yhteistyöseminaari (TVL) Riskienhallinta emba Kehity edelleen esiintyjänä finanssialalla Asiantuntijaseminaari Vastuullinen sijoittaminen markkinoinnin sanahelinää vai avain parempaan tuottoon? Asiantuntijaseminaari Kiinteistöjen vakuutuspäivä 2013 Asiantuntijaseminaari IFRS, syventävä päivä Asiantuntijaseminaari Kansainväliset finanssimarkkinat VALIKO Tuloksellinen vuorovaikutus finanssialan esimiestyössä Asiantuntijaseminaari Pankkitoiminta sekä pankkien tilinpäätös ja keskeiset tunnusluvut Asiantuntijaseminaari Riskienhallinta finanssialalla Asiantuntijaseminaari Orientaatiojakso, vuosikurssi 21 YVTS 14 Finanssi&Vakuutus2/2013

15 Marraskuu Korvaustoiminnan perusteet Asiantuntijaseminaari Taloussuhdanteiden ennakoiminen ja päätöksenteko Asiantuntijaseminaari Arvo ja hinta finanssipalveluissa mukaan asiakkaan arvonluomisprosesseihin Asiantuntijaseminaari EU ja jäsenmaiden sosiaaliturva Finanssialan koulutuspäivä Tilinpäätöksiin valmistautuminen finanssialalla Asiantuntijaseminaari YVTS 40-vuotisjuhlaseminaari Kutsuseminaari Sijoituspalvelututkinnon (APV) ajankohtaispäivä Asiantuntijaseminaari Tutkielmaseminaari, vuosikurssi 20 YVTS Liikennevakuutuskorvaamisen ajankohtaispäivä Yhteistyöseminaari (LVK) Lakisääteisen tapaturmavakuuttamisen korvausseminaari Asiantuntijaseminaari Riskienhallinta emba Vakuutustoimialan tietojenkäsittelypäivä laadukkuutta tekemiseen Yhteistyöseminaari Rahoitus- ja vakuutusalan tulevaisuuden menestystekijät VALIKO Lakisääteisen tapaturmavakuutuskorvaamisen ajankohtaispäivä Yhteistyöseminaari (TVL) Joulukuu EU-päätöksentekoprosessi ja vaikuttaminen Asiantuntijaseminaari Lisää lääketiedettä ja vähän vakuutusjuridiikkaa Asiantuntijaseminaari Vakuuttava ja luonteva esiintyminen finanssialalla Asiantuntijaseminaari Asiakasymmärrys ja sosiaalinen media finanssialalla Asiantuntijaseminaari Finanssialan sääntely vuonna 2014 Asiantuntijaseminaari VTS YVTS emba VALIKO Vakuutustutkinto Ylempi vakuutustutkinto Executive MBA in Insurance and Financial Services Finanssialan liikkeenjohdollinen koulutusohjelma Koulutukset järjestetään pääsääntöisesti FINVAn tiloissa Bulevardi 28, Helsinki. Seuraa tarjontaamme Finanssi&Vakuutus2/

16 Asiantuntijaseminaarit Osallistumalla asiantuntijaseminaareihin varmistat, että sinulla on aina ajankohtaisin tieto lainsäädännön uudistuksista, finanssialan kehitystrendeistä ja tulevaisuu den näkymistä. Seminaarit tarjoavat loistavan mahdollisuuden vaihtaa kokemuksia ja tutustua myös muihin alalla toimiviin. Luennoitsijat edustavat alansa parasta asiantun tijuutta. Arvo ja hinta finanssipalveluissa mukaan asiakkaan arvonluomisprosesseihin Miten tunteet ja hinta vaikuttavat ostokäyttäytymiseen? Miten arvosta tehdään kilpailuetu ja miten hinnoittelu vaikuttaa ostajan päätöksen tekoon? Tule mukaan asiakkaiden arvonluomisprosesseihin. Asiakkaiden pyynnöstä uudestaan. Asiakasymmärrys ja sosiaalinen media finanssialalla Kohti seuraavia askeleita: missä kanavissa meidän tulisi olla, mikä on yrityskuvamme somessa nyt ja tulevaisuudessa sekä miten näissä kanavissa viestitään? Basel III ja pankkien vakavaraisuus Basel III -vakavaraisuuskehikon etenemisen aikataulu, Basel III:n ja CRD IV:n vaikutukset pankkien likviditeetin hallintaan. COBIT 5 finanssisektorille Yleiskuvaus hyvän hallintotavan mallin versiosta 5.0. EU-päätöksentekoprosessi ja vaikuttaminen Miten saada tuoretta tietoa EU-hankkeiden etenemisestä? Onko EU-tason toimintaan mahdollista vaikuttaa? IFRS, syventävä päivä Ajankohtaista IFRS-kehikon etenemisestä ja rahoitusinstrumenttistandardista. Johdannaiset ja korkojohdannaiset käytännössä Johdannaisten perusteet ja korkojohdannaiset, keskittyen osakeja korkojohdannaisiin sekä niiden käyttöön. Kehittyvät sijoitusrahastomarkkinat Sijoitusrahastojen sääntelyssä tapahtuvat muutokset ja ajankohtaiset trendit. AIFMD- ja UCITS IV ja V -direktiivien sisältö ja käytännön vaikutukset sijoitusrahastoyhtiöihin. Kehity edelleen esiintyjänä finanssialalla Kehitä esiintymistaitojasi ja tehosta puhe-esityksesi vaikuttavuutta. Luo vakuuttavia puhe-esityksiä. Hallitse esityksen tavoite, sisältö ja kuulijat. Kiinteistöjen vakuutuspäivä 2013, Vakuutus- ja kiinteistöalan asiantuntijoiden perinteikäs ajankohtais- ja verkottumispäivä. Korvaustoiminnan perusteet Korvauskäsittelyprosessi: niin näyttökysymykset kuin kaikille vakuutuslajeille yhteiset korvaustilanteet, muutoksenhaku ja keinoja kohdata haasteellisetkin asiakaspalvelutilanteet. Lakisääteisen tapaturmavakuuttamisen korvausseminaari Lakisääteisen tapaturmavakuuttamisen korvaamiseen liittyvät perusasiat, tapaturmaeläkkeet, ammatillinen kuntoutus, muutoksenhakuasteet sekä lääketieteelliset perusteet. Finanssialan asiantuntija viestijänä ja vaikuttajana Sosiaalisuus ja sosiaaliset taidot, erilaiset vaikuttamisen keinot, finanssialan työryhmissä toimiminen ja konsultoivan otteen ottaminen. Finanssialan sääntely vuonna Keskeisten sääntelyhankkeiden eteneminen ja vaikutukset vuonna Aamupäivällä syvennytään vakuutusalan ja iltapäivällä rahoitus- ja sijoitusalan sääntelyyn. Tule koko päiväksi tai aamu- tai iltapäiväksi! Lisää lääketiedettä ja vähän vakuutusjuridiikkaa Seminaari on suunniteltu Hyvä lääketieteellinen korvauskäytäntö- ja Modernia lääketiedettä ja vakuutusjuridiikkaa -seminaarien osallistujien toiveiden pohjalta. Laajenna ammattitaitoa lääketieteellisissä kysymyksissä ja kuule vinkkejä mm. korvauspäätösten tekemiseen! LVK-yhteistyö: Liikennevakuutuskorvaamisen ajankohtaispäivä Seminaari tarjoaa syventävää koulutusta liikennevakuutus korvauksista Liikennevakuutuskeskuksen jäsenlaitoksille. 16 Finanssi&Vakuutus2/2013

17 Oikeusturvavakuutukset ja -korvaukset Oikeusturvapäivä tarjoaa osallistujille käytännön työkaluja oikeusturvavahinkojen hoitamiseen. Seminaarissa esitellään lautakunta- ja oikeuskäytännöissä muotoutuneita periaatteita ja ratkaisuja. Lisäksi pyritään löytämään vastauksia käytännön työssä yleisimmin esiintyviin ongelmatilanteisiin. Seminaarihintaan sisältyy kirja Oikeusturvavakuutus. Pankkitoiminta sekä pankkien tilinpäätös ja keskeiset tunnusluvut Pankkitoiminta ja miten eri toiminnot näkyvät pankkien taseessa ja tuloslaskelmassa. Lisäksi pankkien tilaa kuvaavat keskeiset tunnusluvut. Riskienhallinta finanssialalla Riskienhallinnan sääntely ja muutokset, eri toimintojen roolit ja tehtävät finanssiriskien hallinnassa. Sijoituspalvelututkinnon (APV) ajankohtaispäivä Sijoitusneuvontaa ohjaavan sääntelyn kehittyminen ja vaikutukset käytännön toimintaan. Taloussuhdanteiden ennakoiminen ja päätöksenteko Kuinka talouden ennusteet ja muutokset näkyvät eri toimialojen yritysten kannattavuudessa, rahoituksessa ja tuottavuudessa? Tilinpäätöksiin valmistautuminen finanssialalla Tilinpäätöksen laatiminen ja siihen liittyvä keskeinen lainsäädäntö finanssialalla. Tuloksellinen vuorovaikutus finanssialan esimiestyössä Esimiehen rooli työryhmän vetäjänä haastavissa vuorovaikutustilanteissa ja päätöksentekijänä. Hyödynnetään finanssialan palkkakeskustelumallia ja harjoitellaan ongelmanratkaisutaitoja. TVL-yhteistyö: Ammattitaudit Ammattitautien käytännön korvauskäsittelyyn liittyviä asioita, lainsäädäntöä ja selvittelyvelvollisuutta. Vakuuttava ja luonteva esiintyminen finanssialalla Päivien aikana harjoitellaan eri kohderyhmille suunnattuja puheenvuoroja ja esityksen jäsentämistä. Vakuutustoimialan tietojenkäsittelypäivä laadukkuutta tekemiseen Perinteinen seminaari vakuutusalan ICT-suunnittelujohdolle. Tuoretta tietoa ICT:n mahdollisuuksista vakuutusalan palveluissa ja markkinoinnissa. Vastuullinen luotonanto yksityishenkilöille Tunne vastuullisen luotonannon juridiikka ja käytäntö. Miten vastuullinen toiminta on osa kannattavaa liiketoimintaa? Vastuullinen sijoittaminen markkinoinnin sanahelinää vai avain parempaan tuottoon? Vastuullisen sijoittamisen periaatteet, käytännöt ja vastuullisuuden merkitys sijoittajille. Seminaari sisältää kirjan Vastuullinen sijoittaminen. Tulevia seminaareja, kevät 2014 Lakisääteinen tapaturmavakuuttaminen Onnistunut vastuunvalinta henkilövakuutuksissa Solvenssi II Vakuutusalan juridiikan perusteet Vakuutusmatematiikan perusteet ja case-päivä Vakuutustoiminnan laskentapäivät Vastuullinen yritysluotonanto Asiakasyritysten tilinpäätösanalyysi ja tunnusluvut ja case-päivä Perheen verosuunnittelu Strukturoidut sijoitustuotteet Katso myös valmennusohjelmat. TVL-yhteistyö: Lakisääteisen tapaturmavakuutuskorvaamisen ajankohtaispäivä Syventävä koulutus lakisääteistä tapaturmavakuutuskorvausta koskevista asioista Tapaturmavakuutuslaitosten liiton jäsenlaitoksien henkilöstölle. Seuraa tarjontaamme Finanssi&Vakuutus2/

18 Aiotko suorittaa tai oletko suorittanut APV-tutkinnon? A siantuntijaseminaarien avulla voit täydentää ja syventää finanssialan osaamistasi. Osallistumalla asiantuntijaseminaareihin varmistat, että sinulla on ajantasainen tieto sijoituspalvelualan tutkintojen eri osa-alueista. Sijoituspalvelualan tutkinnot eli APV-tutkinnot ovat sijoituspalvelualan ammattitutkintojärjestelmä. Se koostuu kahdesta tutkinnosta, jotka ovat APV1: sijoituspalvelututkinto ja APV2: sijoitusneuvojan tutkinto. APV1-tutkinto on Finanssialan Keskusliiton auktorisoima tutkinto, joka on tarkoitettu kaikille sijoituspalvelualalla toimiville. Se on erityisesti suunnattu asiakaspalvelutehtäviä hoitaville. Seuraavat asiantuntijaseminaarit soveltuvat hyvin sijoituspalvelualan tutkintojen jälkeiseen täydennyskoulutukseen ja tutkintoihin valmistautumiseen. Valmentaudu seminaarien avulla APV-tutkintoihin tai päivitä APV-tutkinnon tietoja 18 Finanssi&Vakuutus2/2013

19 Näin kehityt finanssialan ammattilaiseksi! Osaaminen ja asiantuntemus tarvitsevat jatkuvaa tiedon ja taitojen täydentämistä ja laajentamista. Uuttakin on opittava. Olet sitten vakuutus- tai pankkipuolen asiantuntija, suunnittele oma koulutuspolkusi vastaamaan omia ja työnantajasi tarpeita. Autamme sinua löytämään välineet ja tavat kehittää osaamistasi. Toistuva ja uudistuva seminaarivalikoimamme mahdollistaa yksilöllisen, pidempikestoisen oppimissuunnitelman rakentamisen. Suunniteltuna aikana kartutat osaamistasi esimerkiksi osallistumalla erilaisiin, sinua hyödyttäviin seminaareihin. Otathan yhteyttä! Suunnitellaan juuri sinulle sopiva valmennuskokonaisuus eri seminaareista ja valmennusohjelmista tai niiden osista. Osaamistarpeet muuttuvat nopeasti, ajankohtaisesta täsmätiedosta on aina hyötyä. Annamme todistuksen, kun olet suorittanut valmennusohjelmasta vähintään kaksi seminaaria. Todistuksen painoarvoa lisää suunniteltu, omaa työelämässä hankittua osaamista täydentävä kokonaisuus. Pankit & talous -valmennusohjelma Valmennusohjelma lisää ymmärrystä pankkien taloushallinnosta ja talousinformaation antamasta lisätiedosta päätöksenteon tueksi. Ohjelma auttaa niin taloushallinnon ammattilaisia kuin pankkien henkilöstöä puhumaan samaa kieltä, käyttämään yhteisiä käsitteitä ja helpottamaan päivittäistä työskentelyä taloushallinnon parissa. Kun olet osallistunut kahteen seminaariin, voit halutessasi saada todistuksen. Seuraa tarjontaamme Finanssi&Vakuutus2/

20 Korvaustoiminnan valmennusohjelma Valmennusohjelma sisältää korvaustoiminnan periaatteet, korvauskäsittelyprosessin kokonaisuudessaan ja vakuutuslajikohtaiset korvausseminaarit. Korvaustoiminnan perusteet -seminaari on hyvä pohja valmennusohjelman suorittamiselle. Saat halutessasi todistuksen, kun olet osallistunut vähintään kolmeen korvaustoimintaan liittyvään seminaariin. Voit sisällyttää valmennusohjelmaan muitakin korvaustoimintaan liittyviä asiantuntijaseminaareja kuin kuvassa näkyviä. Täydennämme tarjontaamme jatkuvasti. 20 Finanssi&Vakuutus2/2013

Hyödynnä monipuolinen Koulutus- ja julkaisutarjonta

Hyödynnä monipuolinen Koulutus- ja julkaisutarjonta Hyödynnä monipuolinen Koulutus- ja julkaisutarjonta Ota liite talteen! Kuva: Teppo Jokinen Sijoita osaamiseen! Kehitä ammattitaitoasi finanssialan laaja työkalupakki on käytettävissäsi. Valitse palveluistamme

Lisätiedot

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015 REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ Tero Lausala, 24.9.2015 TYÖN MUUTOS JA MURROS TYÖPAIKOISTA TYÖTEHTÄVIIN: MONIMUOTOISET TAVAT TEHDÄ TYÖTÄ TYÖN TARJONNAN JA KYSYNNÄN KOHTAANTO-ONGELMA

Lisätiedot

muuttaa käsitystä finanssialasta

muuttaa käsitystä finanssialasta Eroon Eoo liituraita imagosta i agosta Keep it rolling työnantajakuvakampanja muuttaa käsitystä finanssialasta Tarja Kallonen Tutkimuspäällikkö Finanssialan Keskusliitto 1.9.2010 Esityksen sisältö > Finanssiala

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

EK-elinkeinopäivä Jyväskylässä 15.9.2005

EK-elinkeinopäivä Jyväskylässä 15.9.2005 EK-elinkeinopäivä Jyväskylässä 15.9.2005 Tuottavuutta ja hyvinvointia kannustavalla johtamisella Tuulikki Petäjäniemi Hyvä johtaminen on tuotannon johtamista sekä ihmisten osaamisen ja työyhteisöjen luotsaamista.

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op)

HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) Tammikuu 2014 Joulukuu 2014 Aikuis- ja täydennyskoulutuspalvelut Linnankatu 6, PL 51, 87101 KAJAANI www.aikopa.fi HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) Tervetuloa

Lisätiedot

Koulutus- ja julkaisutarjonta

Koulutus- ja julkaisutarjonta Hyödynnä monipuolinen Koulutus- ja julkaisutarjonta Ota liite talteen! Lehtikuva / Martti Kainulainen Finanssialan työkalupakki käytettävissäsi FINVAn laajat koulutuspalvelut kattavat koko finanssialan.

Lisätiedot

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä

Lisätiedot

ELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia. FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy

ELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia. FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy ELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy 1 . KAIKKI MUUTTUU Ansaintalogiikka on muuttumassa tavaroiden saatavuuden

Lisätiedot

FINANSSIALAN TULEVAISUUDEN KYVYKKYYDET

FINANSSIALAN TULEVAISUUDEN KYVYKKYYDET FINANSSIALAN TULEVAISUUDEN KYVYKKYYDET Tutkimuspäällikkö Tarja Kallonen 29.03.2012 Aktuaareille 1 FINANSSIALAN HENKILÖSTÖ IÄN MUKAAN 2011 900 800 Vakuutusyhtiöt Pankit 700 600 500 400 300 200 100 0 18

Lisätiedot

Sovari-vaikuttavuusmittarin hyödyntäminen työpajatoiminnassa

Sovari-vaikuttavuusmittarin hyödyntäminen työpajatoiminnassa Sovari-vaikuttavuusmittarin hyödyntäminen työpajatoiminnassa Riitta Kinnunen, asiantuntija Valtakunnallinen työpajayhdistys ry Etelä-Suomen työpajojen ALU-STARTTI 27.1.2016 Sovari tuottaa laadullista vaikutustietoa

Lisätiedot

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus AALTO PK-JOKO 79 Uuden sukupolven johtamisvalmennus Kenelle PK-JOKO soveltuu? Pienten ja keskisuurten yritysten toimitusjohtajille nykyisille ja tuleville avainhenkilöille tulosyksiköiden johdolle Joilla

Lisätiedot

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi Hyvinvointia työstä Työhyvinvoinnin tilannekuva - Työnantajan nykyiset tiedot ja taidot toimintaan Rauno Pääkkönen Elina Ravantti Selvityksen tarkoitus ja toteutus Muodostaa käsitys mitä työhyvinvoinnilla

Lisätiedot

Korkeakoulututkinnon jälkeinen osaamisen kehittäminen - Quo vadis? 6.9.2012 Helsinki. Annika Ranta ja Terhikki Rimmanen

Korkeakoulututkinnon jälkeinen osaamisen kehittäminen - Quo vadis? 6.9.2012 Helsinki. Annika Ranta ja Terhikki Rimmanen Korkeakoulututkinnon jälkeinen osaamisen kehittäminen - Quo vadis? 6.9.2012 Helsinki Annika Ranta ja Terhikki Rimmanen OSALLISUUS UTELIAISUUS INNOSTUS KORKEAKOULUELÄMÄN JÄLKEINEN OSAAMINEN QUO VADIS :

Lisätiedot

Mustasaaren kunnan henkilöstöstrategia 2014 2017

Mustasaaren kunnan henkilöstöstrategia 2014 2017 Mustasaaren kunnan henkilöstöstrategia 2014 2017 Yhteistyötoimikunta 14.4.2014 Henkilöstöjaosto 12.5.2014 Kunnanhallitus 16.6.2014 Kunnanvaltuusto 22.9.2014 Mustasaaren kunnassa rima on korkealla. Haluamme

Lisätiedot

Opinnot antavat sinulle valmiuksia toimia erilaisissa yritysten, julkishallinnon tai kolmannen sektorin asiantuntija- ja esimiestehtävissä.

Opinnot antavat sinulle valmiuksia toimia erilaisissa yritysten, julkishallinnon tai kolmannen sektorin asiantuntija- ja esimiestehtävissä. OPETUSSUUNNITELMA, johtaminen ja liiketoimintaosaaminen Liiketalouden ylempi ammattikorkeakoulututkinto antaa sinulle vankan kehittämisosaamisen. Syvennät johtamisen ja liiketoiminnan eri osa-alueiden

Lisätiedot

Kuntaratkaisut Kuntamarkkinat 14. 15.9.2011 Mika Silvennoinen Miia Vahlsten

Kuntaratkaisut Kuntamarkkinat 14. 15.9.2011 Mika Silvennoinen Miia Vahlsten Kuntaratkaisut Kuntamarkkinat 14. 15.9.2011 Mika Silvennoinen Miia Vahlsten WSOYpro Oy on Suomen suurin painettujen ja sähköisten oppimateriaalien sekä työelämäpalveluiden tuottaja. Alan johtavana toimijana

Lisätiedot

OPPISOPIMUSKOULUTUKSEN ERITYISPIIRTEET. Omnian oppisopimustoimisto Tarmo Välikoski, oppisopimusjohtaja

OPPISOPIMUSKOULUTUKSEN ERITYISPIIRTEET. Omnian oppisopimustoimisto Tarmo Välikoski, oppisopimusjohtaja OPPISOPIMUSKOULUTUKSEN ERITYISPIIRTEET Omnian oppisopimustoimisto Tarmo Välikoski, oppisopimusjohtaja Oppisopimuskoulutus on käytännönläheistä Oppisopimuskoulutus on ammatillisen koulutuksen järjestämismuoto,

Lisätiedot

Välinehuoltajan ammattitutkinto ja työ

Välinehuoltajan ammattitutkinto ja työ Välinehuoltajan ammattitutkinto ja työ Välinehuoltajan ammattitutkinto näyttötutkintona tai oppisopimuksella VÄLINEHUOLTAJAN AMMATTITUTKINNON SUORITTAMINEN Välinehuoltajan ammattitutkinto suoritetaan pääsääntöisesti

Lisätiedot

Yhteistyöllä osaamista

Yhteistyöllä osaamista Yhteistyöllä osaamista Opas työpaikalla tapahtuvan oppimisen suunnitteluun Yhteistyöllä osaamista Opas työpaikalla tapahtuvan oppimisen suunnitteluun Työpaikalla tapahtuva oppiminen* on osa työyhteisöjen

Lisätiedot

Työkaluja työhyvinvoinnin johtamiseen

Työkaluja työhyvinvoinnin johtamiseen Työkaluja työhyvinvoinnin johtamiseen Pohjola Terveys Oy Työhyvinvointipalvelut vastaava työpsykologi Sabina Brunou Millaista työhyvinvointia tavoittelemme tämän päivän työelämässä? Tavoitteena työntekijöiden

Lisätiedot

vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat

vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat Kuinka Tapiolan vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat henkilöstöjohtamisessa? ht i Henry Foorumi Veera Lammi 9.11.2010 9.11.2010 1 Agenda Miksi vastuullinen johtaminen on tärkeää? Miten vastuullista

Lisätiedot

Miten työyhteisökokemus synnyttää asiakaskokemuksen? Merja Fischer Merja@posemotions.com Seinäjoki 8.5.2014

Miten työyhteisökokemus synnyttää asiakaskokemuksen? Merja Fischer Merja@posemotions.com Seinäjoki 8.5.2014 Miten työyhteisökokemus synnyttää asiakaskokemuksen? Merja Fischer Merja@posemotions.com Seinäjoki 8.5.2014 Ihmiset haluavat olla synny0ämässä jotain itseään suurempaa. Työelämän arvot vastuu on jokaisella

Lisätiedot

Kaupan lähiesimieskoulutus

Kaupan lähiesimieskoulutus Kaupan lähiesimieskoulutus uutta osaamista kaupan kentälle MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos Kirsti Jokiranta Työnjohtokoulutuskokeilun verkostopäivä 25.5.2009 Kauppiaitten Kauppaoppilaitos Miksi

Lisätiedot

Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015

Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015 Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015 Kyselyn toteutus Työhyvinvointikorttikoulutuksia on toteutettu

Lisätiedot

Strategia käytäntöön valmentavalla johtamisella. JohtamisWirtaa 10.5.2011

Strategia käytäntöön valmentavalla johtamisella. JohtamisWirtaa 10.5.2011 Strategia käytäntöön valmentavalla johtamisella JohtamisWirtaa 10.5.2011 Työpaja 2, haasteet ja ratkaisut Riikka Laine-Tolonen (Nordea) Tapani Pöllänen (Sales Energy) Valmentava esimies Strategia ja visio

Lisätiedot

JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTOON VALMISTAVA KOULUTUS erityisenä painopisteenä PROJEKTIJOHTAMISEN HAASTEET

JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTOON VALMISTAVA KOULUTUS erityisenä painopisteenä PROJEKTIJOHTAMISEN HAASTEET JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTOON VALMISTAVA KOULUTUS erityisenä painopisteenä PROJEKTIJOHTAMISEN HAASTEET Johdanko projekteja vai ihmisiä? Vai molempia? Miten saan ihmiset toimimaan tiiminä ja pysymään

Lisätiedot

Tulevaisuusohjausta kaikille ja kaikkialle

Tulevaisuusohjausta kaikille ja kaikkialle Tulevaisuusohjausta kaikille ja kaikkialle - ratkaisu vai ongelma? Educa-messut 24.1.2014 Leena Jokinen Tulevaisuuden tutkimuskeskus, Turun yliopisto Vaihtoehtoisten henkilökohtaisten tulevaisuuksien hahmottamista

Lisätiedot

Paula Kukkonen 19.4.2012

Paula Kukkonen 19.4.2012 Paula Kukkonen 19.4.2012 1 Työhön kuntoutuksen ja työelämään valmennuksen toimiala = työssä ja työpaikoilla tapahtuva valmennus, sosiaalinen työllistäminen ja lakisääteinen ammatillinen kuntoutus Toimialan

Lisätiedot

Ammattiopisto Luovi Ammatillinen peruskoulutus. Opetussuunnitelman yhteinen osa opiskelijoille. Hyväksytty 1.0/27.8.

Ammattiopisto Luovi Ammatillinen peruskoulutus. Opetussuunnitelman yhteinen osa opiskelijoille. Hyväksytty 1.0/27.8. Ammattiopisto Luovi Ammatillinen peruskoulutus Opetussuunnitelman yhteinen osa opiskelijoille Hyväksytty 1.0/27.8.2009 Johtoryhmä Opetussuunnitelma 2.0/24.06.2010 2 (20) Sisällysluettelo 1 Tietoa Ammattiopisto

Lisätiedot

TULISIELUT = Yrittäjän ammattitutkinto TULISOIHDUT =Yrittäjän erikoisammattitutkinto. Opetusministeriön virallinen

TULISIELUT = Yrittäjän ammattitutkinto TULISOIHDUT =Yrittäjän erikoisammattitutkinto. Opetusministeriön virallinen TULISIELUT = Yrittäjän ammattitutkinto TULISOIHDUT =Yrittäjän erikoisammattitutkinto Opetusministeriön virallinen ja sertifioima ammatillinen näyttötutkintö Aikuisten ammatti- ja erikoisammattitutkintoon

Lisätiedot

TTK kouluttaa. www.ttk.fi / Koulutuskalenteri Koulutus- ja kehittämispalvelut

TTK kouluttaa. www.ttk.fi / Koulutuskalenteri Koulutus- ja kehittämispalvelut TTK kouluttaa www.ttk.fi / Koulutuskalenteri Koulutus- ja kehittämispalvelut Päivi Rauramo 2010 Ristiriidoista ratkaisuihin Koulutuksessa perehdytään ristiriitojen syntyyn ja ihmisten erilaisuuteen, ristiriitatilanteissa

Lisätiedot

Osaamista yli 40 vuotta katse vahvasti tulevaisuudessa

Osaamista yli 40 vuotta katse vahvasti tulevaisuudessa Osaamista yli 40 vuotta katse vahvasti tulevaisuudessa FINANSSIALAN HOVIHANKKIJA Finanssialan liiketoiminta, kehittäminen ja johtaminen Johto ja esimiehet Asiakaspalvelu, asiakasymmärrys, digitaalisuus,

Lisätiedot

Vuokratyöntekijätutkimus 2014

Vuokratyöntekijätutkimus 2014 Vuokratyöntekijätutkimus 2014 Reilusti kohti tulevaisuuden työelämää seminaari 7.10.2014 Vastaajia 5552 Pekka Harjunkoski Tutkimuksen tausta Kuudes valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus Tiedonkeruu

Lisätiedot

Kemianteollisuuden ammatilliset näyttötutkinnot

Kemianteollisuuden ammatilliset näyttötutkinnot ammatilliset näyttötutkinnot Suorita näyttötutkinto ammatilliset näyttötutkinnot ovat kemianteollisuudessa tuotantotehtävissä työskentelevien tutkintoja Tutkinnot suoritetaan työnäytöin, ja niihin vaadittavat

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Kestävän kehityksen kriteerit, ammatilliset oppilaitokset

Kestävän kehityksen kriteerit, ammatilliset oppilaitokset Kestävän kehityksen kriteerit, ammatilliset oppilaitokset Osa 1: Kestävän kehityksen asioiden johtaminen Arvot ja strategiat KRITEERI 1 Kestävä kehitys sisältyy oppilaitoksen arvoihin, ja niiden sisältöä

Lisätiedot

TYÖHYVINVOINTI VERKOSTO 30.3.2012. TEM ja työelämän laatu. Antti Närhinen

TYÖHYVINVOINTI VERKOSTO 30.3.2012. TEM ja työelämän laatu. Antti Närhinen TYÖHYVINVOINTI VERKOSTO 30.3.2012 TEM ja työelämän laatu Antti Närhinen Antti Närhinen 30.3.2012 1 Esitykseni TEM ja työelämän laatu eli TYLA kavereiden kesken Mitä tarkoittamme? Miten palvelemme? Hallitusohjelma

Lisätiedot

Maineesta ja vastuullisuudesta kasvun veturi? 21.11.2013 Case LähiTapiola Johtaja Anu Pylkkänen, Yhteiskuntavastuu ja edunvalvonta

Maineesta ja vastuullisuudesta kasvun veturi? 21.11.2013 Case LähiTapiola Johtaja Anu Pylkkänen, Yhteiskuntavastuu ja edunvalvonta Maineesta ja vastuullisuudesta kasvun veturi? 21.11.2013 Case Johtaja Anu Pylkkänen, Yhteiskuntavastuu ja edunvalvonta Tämä on Suomalainen, vakavarainen finanssiryhmittymä, joka palvelee henkilö-, maatila-,

Lisätiedot

Kim Polamo Työnohjaukse ks n voi n m voi a Lu L e,,ku inka i t yönohj t aus s autt t a t a t yös t s yös ä s si s. i 1

Kim Polamo Työnohjaukse ks n voi n m voi a Lu L e,,ku inka i t yönohj t aus s autt t a t a t yös t s yös ä s si s. i 1 Kim Polamo Työnohjauksen voima Lue, kuinka työnohjaus auttaa työssäsi. 1 Työnohjauksen tulos näkyy taseessa.* * Vähentyneinä poissaoloina, parempana työilmapiirinä ja hyvinä asiakassuhteina... kokemuksen

Lisätiedot

Strategian tekeminen yhdessä 14.5.2014

Strategian tekeminen yhdessä 14.5.2014 Strategian tekeminen yhdessä 14.5.2014 Suvi von Becker Miksi yhdessä tekeminen? Johtoporras: Ymmärrys valuu kuin vesi hanhen selästä Ovat niin hankalia, asennevamma. Eikö sana kuulu vai eikö se mene perille?

Lisätiedot

TYÖELÄMÄN LAADUN JA TUOTTAVUUDEN KEHITTÄMINEN PAROCISSA

TYÖELÄMÄN LAADUN JA TUOTTAVUUDEN KEHITTÄMINEN PAROCISSA TYÖELÄMÄN LAADUN JA TUOTTAVUUDEN KEHITTÄMINEN PAROCISSA Jan Gustafsson Henkilöstöjohtaja Paroc Group Paroc Pähkinänkuoressa 2 25.11.2014 Paroc Group Oy Parocin Asiakkaat Monipuolinen asiakaskuntamme koostuu

Lisätiedot

Kaupan lähiesimieskoulutus

Kaupan lähiesimieskoulutus Kaupan lähiesimieskoulutus -uutta osaamista kaupan kentälle -Tiiminvetäjä -Tuoteryhmävastaava -Lähiesimies Kauppiaitten Kauppaoppilaitos Koulutus pähkinänkuoressa Perustana opetusministeriön työnjohtokoulutuskokeilu

Lisätiedot

Prosessiteollisuuden työntekijän osaamistarpeet miten niihin vastataan perustutkinnon toimeenpanossa?

Prosessiteollisuuden työntekijän osaamistarpeet miten niihin vastataan perustutkinnon toimeenpanossa? Prosessiteollisuuden työntekijän osaamistarpeet miten niihin vastataan perustutkinnon toimeenpanossa? Prosessiteollisuuden tutkintotoimikunta Riku Silván 2.9.2011 Sisältö Näyttötutkinnot Tutkintotoimikunta

Lisätiedot

Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2.

Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2. Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2. Strategia ja johtaminen kilpailijoita paremmaksi Pk-koulutusohjelma vastaa Teknologiateollisuuden

Lisätiedot

Tekes, kasvua ja hyvinvointia uudistumisesta. Johtaja Riikka Heikinheimo

Tekes, kasvua ja hyvinvointia uudistumisesta. Johtaja Riikka Heikinheimo Tekes, kasvua ja hyvinvointia uudistumisesta Johtaja Riikka Heikinheimo Kasvua ja hyvinvointia uudistumisesta Rahoittamme edelläkävijöiden tutkimus-, kehitys- ja innovaatioprojekteja Kestävä talouskasvu

Lisätiedot

PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS

PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS LAATUA RAAKA-AINEIDEN JALOSTAMISEEN Elintarvike- ja poroalan koulutushanke PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS Erkki Viero PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUKSEN TAVOITTEET Asiakaspalvelun ja markkinoinnin merkityksen

Lisätiedot

Työkaarityökalulla tuloksia

Työkaarityökalulla tuloksia Työkaarityökalulla tuloksia Asiantuntija Tarja Räty, TTK Työkaariajattelu työpaikan arjessa miten onnistumme yhdessä? Kehittämisen edellytyksiä Työkaarimallin käytäntöön saattamista Työura- ja kehityskeskustelut

Lisätiedot

Vakuutussijoittaminen pähkinänkuoressa

Vakuutussijoittaminen pähkinänkuoressa Vakuutussijoittaminen pähkinänkuoressa Sijoitus-Invest 11. 12.11.2009 Merja Junnonen Tarjolla olevat tuotteet Eläkevakuutukset/säästö- ja sijoitusvakuutukset Sijoitussidonnaiset/laskuperustekorkoiset Yksilölliset

Lisätiedot

Hoiva- ja hoito Perusterveydenhuolto TEHTÄVÄNKUVAUS ja TEHTÄVÄN VAATIVUUDEN ARVIOINTI

Hoiva- ja hoito Perusterveydenhuolto TEHTÄVÄNKUVAUS ja TEHTÄVÄN VAATIVUUDEN ARVIOINTI 1 Hoiva- ja hoito Perusterveydenhuolto TEHTÄVÄNKUVAUS ja TEHTÄVÄN VAATIVUUDEN ARVIOINTI 1. TEHTÄVÄN PERUSTIEDOT Tehtävän nimike: Koulutus ja KVTES:n hinnoitteluryhmä: Työyksikkö (esim. kotihoito): Työpaikka

Lisätiedot

Oppisopimuskoulutus. Tekemällä oppii

Oppisopimuskoulutus. Tekemällä oppii Oppisopimuskoulutus Tekemällä oppii Sopii kuin nakutettu Perustietoa oppisopimuksesta Oppisopimus on käytännöllinen tapa kouluttautua ja kouluttaa yritykseen ammattitaitoista henkilöstöä sekä kehittää

Lisätiedot

HYVINVOINTIIN JOHTAMINEN. - mitä hyvinvointi on ja miten siihen johdetaan? Erika Sauer Psycon Oy Seniorikonsultti, KTT, FM

HYVINVOINTIIN JOHTAMINEN. - mitä hyvinvointi on ja miten siihen johdetaan? Erika Sauer Psycon Oy Seniorikonsultti, KTT, FM HYVINVOINTIIN JOHTAMINEN - mitä hyvinvointi on ja miten siihen johdetaan? To be or Wellbe 11.2.2010 Oulu Erika Sauer Psycon Oy Seniorikonsultti, KTT, FM Nuoret työntekijät muuttavat työelämää: MEGATRENDIT

Lisätiedot

Reilu Peli Toimintamalleja epäasiallisen kohtelun ennaltaehkäisyyn ja ristiriitojen selvittämiseen > Käsikirja > Koulutukset > Verkosto 1 Reilu Peli Toimintamalleja epäasiallisen kohtelun ennaltaehkäisyyn

Lisätiedot

Työmarkkinakeskusjärjestöjen esitykset 18.10.2012 koulutuksen ja työelämän yhteistyön kehittämiseksi

Työmarkkinakeskusjärjestöjen esitykset 18.10.2012 koulutuksen ja työelämän yhteistyön kehittämiseksi Työmarkkinakeskusjärjestöjen esitykset 18.10.2012 koulutuksen ja työelämän yhteistyön kehittämiseksi Ehdotukset valmisteltu työurasopimuksen pohjalta käynnistetyssä työryhmässä keskusjärjestötasolla. Neuvottelut

Lisätiedot

50+ TYÖELÄMÄSSÄ Kokemus Esiin 50+ -Seminaari

50+ TYÖELÄMÄSSÄ Kokemus Esiin 50+ -Seminaari 50+ TYÖELÄMÄSSÄ Kokemus Esiin 50+ -Seminaari 22.4.2015 Vantaa Kirsi Rasinaho koulutus- ja työvoimapoliittinen asiantuntija SAK ry 22.4.2015 SAK 1 IKÄÄNTYNEIDEN JAKSAMINEN SAK:LAISILLA TYÖPAIKOILLA 22.4.2015

Lisätiedot

Social media manager koulutus

Social media manager koulutus Social media manager koulutus Koulutus organisaation sosiaalisen median toiminnasta vastaaville henkilöille. 8.5.2012 klo 8:30-16:00 2.10.2012 klo 8:30-16:00 @ Mannerheimintie 8 0010 Helsinki Social media

Lisätiedot

IÄSTÄ VOIMAA TYÖHÖN Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin työkaarimalli

IÄSTÄ VOIMAA TYÖHÖN Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin työkaarimalli IÄSTÄ VOIMAA TYÖHÖN Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin työkaarimalli Työhyvinvointiviikko, 28.1.2015 työhyvinvointisuunnittelija Saija Jokinen Työhyvinvointiviikko, 28.1.2015 Iästä voimaa työhön työhyvinvointisuunnittelija

Lisätiedot

Tutkimuksen tavoitteet

Tutkimuksen tavoitteet T-Media Oy T-Media on vuonna 1997 perustettu työnantajakuvaan ja maineeseen erikoistunut tutkimus- ja viestintäyhtiö. T-Median missiona on auttaa asiakkaitaan luomaan sidosryhmilleen kestävää kilpailuetua

Lisätiedot

Työssäoppiminen (ammattillinen peruskoulutus) ja työpaikkaohjaajan tehtävät. Terhi Puntila, Tampereen seudun ammattiopisto, Tredu

Työssäoppiminen (ammattillinen peruskoulutus) ja työpaikkaohjaajan tehtävät. Terhi Puntila, Tampereen seudun ammattiopisto, Tredu Työssäoppiminen (ammattillinen peruskoulutus) ja työpaikkaohjaajan tehtävät Terhi Puntila, Tampereen seudun ammattiopisto, Tredu Työssäoppiminen ammatillisessa peruskoulutuksessa Kaikissa toisen asteen

Lisätiedot

apuna Yrityksesi arjessa Matkailu- ja Ravintolapalvelut MaRa ry

apuna Yrityksesi arjessa Matkailu- ja Ravintolapalvelut MaRa ry Tällä alalla sattuu ja tapahtuu. MaRa on kumppani, jonka kanssa voi aina keskustella. Meillä on yhteinen kieli ja yhteiset tavoitteet. Pekka Terävä, Ravintola Olo, Helsinki Kuva Timo Niemi apuna Yrityksesi

Lisätiedot

Näyttötutkinnot: Ammatti- ja erikoisammattitutkinnot

Näyttötutkinnot: Ammatti- ja erikoisammattitutkinnot Alueellinen vesihuoltopäivä, Kouvola, 19.3.2015 Vesihuoltoalan koulutus ja osaamiskriteerit Koulutuspäällikkö Anna-Maija Hallikas 18.3.2015 1 Esiintyjän nimi Näyttötutkinnot: Ammatti- ja erikoisammattitutkinnot

Lisätiedot

Keskusteluja kehittämällä tuloksellisuutta ja työniloa

Keskusteluja kehittämällä tuloksellisuutta ja työniloa Keskusteluja kehittämällä tuloksellisuutta ja työniloa Ateria 13 5.11.2013 Wanha Satama, Helsinki Työyhteisökehittäjä, FT Heini Wink JHL Kehittämispalvelu Kuinka saada kehityskeskusteluista uusia ajatuksia,

Lisätiedot

KUVApuhelinhanke alkukyselyt:

KUVApuhelinhanke alkukyselyt: Liite 2 (1/5) KUVApuhelinhanke alkukyselyt: OSIO I: Taustatiedot, teknologiasuhtautuminen ja teknologiaosaaminen 1. Sukupuoli: Nainen, Mies 2. Ikä: vuotta 3. Sosiaali- ja terveysalan koulutus: 4. Työtehtävät

Lisätiedot

Keskusteluja kehittämällä tuloksellisuutta ja työniloa

Keskusteluja kehittämällä tuloksellisuutta ja työniloa Keskusteluja kehittämällä tuloksellisuutta ja työniloa Sykettätyöhön.fi-palvelu 15.12.2014 Työyhteisökehittäjä, FT Heini Wink JHL Kehittämispalvelu Kuinka saada kehityskeskusteluista uusia ajatuksia, energiaa

Lisätiedot

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea?

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Maarit Mykkänen, Savon Vammaisasuntosäätiö Kehitysvammaliiton opintopäivät 2015 Tuetusti päätöksentekoon -projekti Projektin toiminta-aika: 2011-31.7.2015

Lisätiedot

Osuva-loppuseminaari

Osuva-loppuseminaari Osuva-loppuseminaari Mistä syntyy työntekijän ja työyhteisön innovatiivisuus? Kyselyn tuloksia 15/12/14 Timo Sinervo 1 Mitä tutkittiin Mitkä johtamiseen, työyhteisöön ja työhön liittyvät tekijät johtavat

Lisätiedot

OTA TALTEEN! Muoviteollisuuden ammatilliset näyttötutkinnot MUOVISTA AMMATTI. - Ammatista tutkinto

OTA TALTEEN! Muoviteollisuuden ammatilliset näyttötutkinnot MUOVISTA AMMATTI. - Ammatista tutkinto Muoviteollisuuden ammatilliset näyttötutkinnot OTA TALTEEN! MUOVISTA AMMATTI - Ammatista tutkinto Suorita perus-, ammattitai erikoisammattitutkinto Muovien kiehtovaan maailmaan pääsee montaa reittiä. Ilman

Lisätiedot

Yrittäjyys ja liiketoimintaosaaminen Tradenomi (Ylempi AMK) Master of Business Administration

Yrittäjyys ja liiketoimintaosaaminen Tradenomi (Ylempi AMK) Master of Business Administration Tradenomi (Ylempi AMK) Master of Business Administration Koulutusohjelman tuottama tutkinto Tradenomi (Ylempi AMK) on ylempi korkeakoulututkinto, joka tuottaa saman pätevyyden julkisen sektorin virkaan

Lisätiedot

MPS Executive Search Johtajuustutkimus. Marraskuu 2010

MPS Executive Search Johtajuustutkimus. Marraskuu 2010 MPS Executive Search Johtajuustutkimus Marraskuu 2010 Tutkimuksen toteuttaminen Tutkimuksen toteutti tutkimusyhtiö AddValue Internetkyselynä 1....2010. Tutkimuksen kohderyhmänä oli suomalaista yritysjohtoa

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Markkinointi-instituutti Pirjo Hallipelto pirjo.hallipelto@markinst.fi p. 040 7321 784 Faunatar Johanna Valo Liiketalouden perustutkinto,

Lisätiedot

Työhyvinvointi on osa johtamista Kuntaseminaari. 29.11.2011 Hannu Tulensalo

Työhyvinvointi on osa johtamista Kuntaseminaari. 29.11.2011 Hannu Tulensalo Työhyvinvointi on osa johtamista Kuntaseminaari 29.11.2011 Hannu Tulensalo henkilöstöjohtaja 1 ASUKKAIDEN MENESTYMINEN Tarvetta vastaavat palvelut Asukkaiden omatoimisuus Vuorovaikutus TALOUS HALLINNASSA

Lisätiedot

Jyväskylän kaupungin viestinnän linjaukset

Jyväskylän kaupungin viestinnän linjaukset Jyväskylän kaupungin viestinnän linjaukset Hyväksytty kaupunginhallituksessa 18.12.2006 Helinä Mäenpää viestintäpäällikkö Jyväskylän kaupungin viestinnän tavoite Viestintä tukee tasapuolista tiedonsaantia,

Lisätiedot

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Markkinoinnin vallankumouksellinen strategia on lähempänä kuin arvaatkaan. Tarvitset kahdenlaista sisältöä: Informaatioikkuna:

Lisätiedot

LIITE 2: YAMK-OPINNÄYTETYÖN ARVIOINTIKRITEERIT. Arvioinnin osa-alueet ylempään AMK-tutkintoon johtavassa koulutuksessa

LIITE 2: YAMK-OPINNÄYTETYÖN ARVIOINTIKRITEERIT. Arvioinnin osa-alueet ylempään AMK-tutkintoon johtavassa koulutuksessa LIITE 2: YAMK-OPINNÄYTETYÖN ARVIOINTIKRITEERIT Arvioinnin osa-alueet ylempään AMK-tutkintoon johtavassa koulutuksessa I TEHTÄVÄN ASETTELU Työelämälähtöisyys: opinnäytetyö hyödyttää työelämää, kehittää

Lisätiedot

Palaute oppimisessa ja ohjaamisessa

Palaute oppimisessa ja ohjaamisessa Palaute oppimisessa ja ohjaamisessa Kirsi Viitanen Palautteen merkitys oppijalle Oppimisen edistäminen Osaamisen tunnistaminen Ongelmanratkaisun kehittäminen Ryhmässä toimiminen vuorovaikutustaidot Itsetuntemuksen

Lisätiedot

Myönteinen vuorovaikutus työelämässä

Myönteinen vuorovaikutus työelämässä Myönteinen vuorovaikutus työelämässä Tarkoitus ja arvot tuovat työhön mielekkyyden, innostuksen ja sitoutumisen Suomen Logoterapiainstituutti Oy:n 10-vuotisjuhlaseminaari Turku 12. 13.10.2013 Iina Åman

Lisätiedot

Tervetuloa. Työyhteisön hyvinvointi- ja turvallisuuskoulutukseen! Työhyvinvointi syntyy hyvin tehdystä työstä!

Tervetuloa. Työyhteisön hyvinvointi- ja turvallisuuskoulutukseen! Työhyvinvointi syntyy hyvin tehdystä työstä! Tervetuloa Työyhteisön hyvinvointi- ja turvallisuuskoulutukseen! Harjoittele nyt, tositilanteessa siihen ei ole aikaa! Työhyvinvointi syntyy hyvin tehdystä työstä! Työhyvinvoinnista pidättäytyminen tulee

Lisätiedot

Työpaikan huoneentaulun rakentaminen pilottihanke

Työpaikan huoneentaulun rakentaminen pilottihanke Työpaikan huoneentaulun rakentaminen pilottihanke Työelämä 2020 hanke yhteistyössä Työpaikkojen työhyvinvointiverkoston kanssa www.tyoelama2020.fi Jaana Lerssi-Uskelin Työterveyslaitos Visio Työelämästrategia

Lisätiedot

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA.

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. 2 Talous, työelämä ja markkinat muuttuvat nopeammin kuin koskaan. Pääoma ja teknologia

Lisätiedot

Tiimiakatemia: Mikä ihmeen työpajabrandi?

Tiimiakatemia: Mikä ihmeen työpajabrandi? 23.8.2011 Vähäisen ilmoittautujamäärän vaivaama Kesäpäivä aloitettiin tavan mukaan aamukahvilla. Vaikka järjestäjien tunnelma ennen päivien alkua olikin ollut alavireinen, nousi tunnelma nopeasti, kun

Lisätiedot

Risk Advisory Services. Ernst & Young Oy. Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 3.11.2006 3.11.2006

Risk Advisory Services. Ernst & Young Oy. Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 3.11.2006 3.11.2006 Risk Advisory Services Ernst & Young Oy Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 1 Asiakkaamme arvostavat työtämme Henkilöstön ammattitaito/ asiantuntemus Vastaajien mielestä tärkein tekijä Asiakaspalvelu

Lisätiedot

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE 8 ASIAA, JOTKA KANNATTAA HUOMIOIDA, KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA 8 ASIAA, JOKTA KANNATTAA HUOMIOIDA KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA Olen kerännyt

Lisätiedot

Liikkuvuus. Koulutus Stardardit. Työllistyvyys

Liikkuvuus. Koulutus Stardardit. Työllistyvyys Tunnistaminen Laatu Liikkuvuus Koulutus Stardardit Työllistyvyys Kehitetään työelämälähtöisiä tutkintoja sekä koulutusohjelmia VSPORT+ Projekti Avaintavoite VSPORT+ hankkeelle on kehittää läpi alan vuorovaikutteisen

Lisätiedot

Tervetuloa työpaikkakouluttajien valmennukseen!

Tervetuloa työpaikkakouluttajien valmennukseen! OPPISOPIMUS Tervetuloa työpaikkakouluttajien valmennukseen! KEUDA 1 1.4.2015 OPPISOPIMUS Keski-Uudenmaan koulutuskuntayhtymä Omistajakunnat Järvenpää, Kerava, Mäntsälä, Nurmijärvi, Pornainen, Tuusula sekä

Lisätiedot

REITTI AMMATTIIN hanke -tuettu oppisopimus 12.7.2010

REITTI AMMATTIIN hanke -tuettu oppisopimus 12.7.2010 REITTI AMMATTIIN hanke -tuettu oppisopimus 12.7.2010 Kuntoutuksen mahdollisuudet ja rooli syrjäytymisen ehkäisyssä 17.2.2011 Pirjo Kannisto Opetusministeriön linjauksia tulevaisuuden oppisopimuskoulutukseen

Lisätiedot

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä 8.2.2010 Paasitorni Verkostot sihteerin ja assistentin työssä ammatilliset yhdistykset kollegat muissa yrityksissä henkilökohtaiset kontaktit

Lisätiedot

Vaikeat tilanteet esimiestyössä

Vaikeat tilanteet esimiestyössä Vaikeat tilanteet esimiestyössä Workshop esimiehille ja tiiminvetäjille 1.-3.10.2014 Suomen Yhteisöakatemia Oy Saarijärventie 5 B 14, Taitoniekantie 8 D 35 40200 Jyväskylä 40740 Jyväskylä www.sya.fi www.sya.fi

Lisätiedot

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla @MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Maria Sundström Managing Director Meltwater Group 0 Agenda @MeltwaterFIN MELTWATER I. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA JA RAPORTOINTI Sosiaalisen

Lisätiedot

TYÖPAIKKAKOULUTTAJA nuoren ohjaajaksi?

TYÖPAIKKAKOULUTTAJA nuoren ohjaajaksi? Sinustako TYÖPAIKKAKOULUTTAJA nuoren ohjaajaksi? Mitä työnantajan on hyvä tietää työpaikkakouluttajan tehtävästä oppisopimuskoulutuksessa? Mitä nuoren työpaikkakouluttajan valinnassa tulisi ottaa huomioon?

Lisätiedot

TYÖYHTEISÖTAIDOILLA JAKSAMISTA ELÄMÄÄN. Jyväskylä 20.10.2009

TYÖYHTEISÖTAIDOILLA JAKSAMISTA ELÄMÄÄN. Jyväskylä 20.10.2009 TYÖYHTEISÖTAIDOILLA JAKSAMISTA ELÄMÄÄN Jyväskylä 20.10.2009 Jaksaisimmeko työelämässä pidempään, jos osaisimme olla ihmisiksi keskenämme? Löytyykö apu työssä jaksamiseen ja jatkamiseen työyhteisötaidoista?

Lisätiedot

Tavoitteista käytäntöihin - esimiehistä ketteriä työhyvinvoinnin kehittäjiä Tampereen Yliopisto, Johtajuussymposium 2.9.2015

Tavoitteista käytäntöihin - esimiehistä ketteriä työhyvinvoinnin kehittäjiä Tampereen Yliopisto, Johtajuussymposium 2.9.2015 Tavoitteista käytäntöihin - esimiehistä ketteriä työhyvinvoinnin kehittäjiä Tampereen Yliopisto, Johtajuussymposium 2.9.2015 Espoon kaupunki, henkilöstöjohtaja Kimmo Sarekoski Tampereen yliopiston johtamiskorkeakoulu,

Lisätiedot

Vakuutusalan palkalliset koulutukset vuonna 2012 1

Vakuutusalan palkalliset koulutukset vuonna 2012 1 Vakuutusalan palkalliset koulutukset vuonna 2012 1 Finanssialan Keskusliitto ja Vakuutusväen Liitto ovat sopineet vuoden 2012 palkalliset koulutukset. Oikeus osallistua koulutukseen määräytyy vakuutusalan

Lisätiedot

Paula Kukkonen erityisasiantuntija Bovallius ammattiopisto 14.10.2011. paula.kukkonen@bovallius.fi 1

Paula Kukkonen erityisasiantuntija Bovallius ammattiopisto 14.10.2011. paula.kukkonen@bovallius.fi 1 Paula Kukkonen erityisasiantuntija Bovallius ammattiopisto 14.10.2011 paula.kukkonen@bovallius.fi 1 1) Bovallius - ammattiopiston ja Kuntoutus ORTON in esitys työhön kuntoutuksen ja työelämään valmennuksen

Lisätiedot

HENRY Foorumi 2010 Taitoprofiilit Oy/Saana Rantsi

HENRY Foorumi 2010 Taitoprofiilit Oy/Saana Rantsi Aiemmin hankitun n osaamisen tunnistaminen HENRY Foorumi 2010 Taitoprofiilit Oy/Saana Rantsi Osaamisen tunnistamisesta Osaamisen hallinta muuttuvassa toimintaympäristössä i i ä Tilanteen ja tavoitteiden

Lisätiedot

Vuorovaikutustaidot työnhaussa. Gailla Oy

Vuorovaikutustaidot työnhaussa. Gailla Oy Vuorovaikutustaidot työnhaussa Paritehtävä Esittele itsesi ja ammatillinen osaamisesi vasemmalla puolella istuvalle vierustoverillesi Aikaa 2 min Paritehtävä Esittele (uusi tuttavuus) äskeinen toverisi

Lisätiedot

Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin kohtalonyhteys 10.2.2011

Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin kohtalonyhteys 10.2.2011 Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin kohtalonyhteys 10.2.2011 17.2.2011 Hannele Waltari Mitä työhyvinvointi on? Työhyvinvointi tarkoittaa turvallista, terveellistä ja tuottavaa työtä, jota ammattitaitoiset

Lisätiedot

Yrittäjän ammattitutkinto

Yrittäjän ammattitutkinto Yrittäjän ammattitutkinto Esimerkki kurssiaikataulusta ja koulutuspäivistä v.2015 Starttipäivä 22.10.2015 klo 9-16 Yrittäjän ammattitutkinto ja sen suorittaminen Sirpa Korhonen, kehittämispäällikkö, Markkinointi-instituutti

Lisätiedot

Tietoa, neuvontaa ja ohjausta työelämään 26.1.2011 Oulu

Tietoa, neuvontaa ja ohjausta työelämään 26.1.2011 Oulu Tietoa, neuvontaa ja ohjausta työelämään 26.1.2011 Oulu Kai Koivumäki 1 Osaamistalkoot Valtioneuvoston tulevaisuuskatsaukset pohjana seuraavalle hallitusohjelmalle: TEM Haasteista mahdollisuuksia > työllisyysaste

Lisätiedot