Filosof i Esa Saarinen: Johda ihmisten henkistä kapasiteettiä

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Filosof i Esa Saarinen: Johda ihmisten henkistä kapasiteettiä"

Transkriptio

1 FINVAn asiakaslehti 2/2013 Henkilöstöjohtaja Teija Sarajärvi, OP-Pohjola: Vetovoimaisin työnantaja ja työhyvinvoinnin edelläkävijä Tulevaisuustietoa arjen työkaluksi Roger Peverelli: Voittajayritys valloittaa sydämet Filosof i Esa Saarinen: Johda ihmisten henkistä kapasiteettiä Finanssi&Vakuutus2/ Koulutus- ja julkaisutarjontamme keskiaukeaman liitteessä!

2 Sisältö 2/2013 Lehti luettavissa verkossa ja Vetovoimaisin työnantaja ja työhyvinvoinnin edelläkävijä Kuva Teppo Jokinen Voittajayritys valloittaa sydämet Kuva Teppo Jokinen Henkilöstön hyvinvointi ja työtyytyväisyys heijastuvat työn tekemiseen ja yrityksen maineeseen, sanoo henkilöstöjohtaja Teija Sarajärvi OP-Pohjola-ryhmästä. Sivu 8 OTTI-hanke: Koulutus yli 200 työpaikkakouluttajalle Pääosin verkossa toteutettujen koulutusten vuorovaikutteisuutta lisäsivät sosiaalisen median työkalut ja vertaiskommentointi. Lue lisää jutusta ja loppujulkaisusta! Sivu 14 Finanssiyritykseltäkin vaaditaan ponnisteluja, ja voittajayritys valloittaa sydämet! Konsultti Roger Peverelli kehottaa ottamaan asiakaskeskeisyyden tosissaan. Sivu 18 Tulevaisuustietoa arjen työkaluksi Kuva Teppo Jokinen 4 Esa Saarinen: Parempi ajattelu synnyttää parempaa elämää 8 Haastattelussa Teija Sarajärvi Vetovoimaisin työnantaja ja työhyvinvoinnin edelläkävijä 10 FINE: Neuvonnan tarve kasvaa 12 Kolumni, Anu Pylkkänen: Hyvä yhteiskunta jaettu arvo Liitteessä koulutus- ja julkaisutarjonta Koulutus- ja kirjatarjontamme keskiaukeaman liitteessä! Globaalien megatrendien merkitysten ymmärtäminen on tulevaisuuden osaajil le tärkeää. FINVAn teettämästä yhteenve dosta löytyvät keskeisten finanssialan muutosajurien vaikutukset finanssialan liiketoimintaan ja osaamistarpeisiin. Sivu Omasairaala puolitti sairauslomat 34 Koulutus yli 200 työpaikkakouluttajalle! 36 Tulevaisuustieto arjen työkaluksi 38 Roger Peverelli vieraili Helsingissä Voittajayritys valloittaa sydämet 40 Bulevardilla Tietoa ja toimintaa 2 Finanssi&Vakuutus2/2013

3 Pääkirjoitus FINVAn asiakaslehti Julkaisija Vakuutustiedon Kehittämissäätiö Finanssi- ja vakuutuskoulutus FINVA Finanssi- ja vakuutuskustannus Oy FINVA Päätoimittaja Hannele Ikonen puh Toimitus Salla Närhinen puh Toimitusneuvosto Seppo Juutilainen, Finanssivalvonta Kati Kalliomäki, Eläketurvakeskus Tarja Kallonen, Finanssialan Keskusliitto Hannele Ikonen, FINVA Salla Närhinen, FINVA Bulevardi Helsinki puh faksi Lehtitilaukset ja osoitteenmuutokset Osoitelähde FINVAn asiakasrekisteri Ulkoasu ja taitto Teppo Jokinen, Painopaikka PunaMusta Oy ISSN-L ISSN (Painettu) ISSN (Verkkojulkaisu) Paremmalla ajattelulla parempaa tulevaisuutta FINVA on tänä vuonna suunnannut katseensa vahvasti tulevaisuuteen. Koko henkilöstö on kerännyt trendejä ja heikkoja signaaleja sekä perehtynyt erilaisiin tulevaisuuden ennakointiraportteihin, mutta ennen kaikkea on käyty vuoropuhelua asiakkaiden kanssa. Kevään aikana pidettiin kolme tulevaisuustyöpajaa, joissa ennakkoon kerättyjen ja analysoitujen aineistojen pohjalta pohdittiin yhdessä asiakkaiden kanssa globaalien megatrendien merkitystä finanssialalle ja alan osaamistarpeisiin. Tarkemmin tästä lehtemme sivuilla Löydetyistä muutosajureista nopeatahtisuus ja jatkuva muutos saivat aikaan työpajoissamme runsaasti pohdintoja. Tarvitaan muutosketteryyttä, nopeita innovaatioita ja kokeiluja. Asiakkaita on palveltava yksilöllisesti ja monissa kanavissa. Jos jäämme pohtimaan asioita liian kauan, aika tai kilpailija saattaa olla jo ajanut ohi. Osaamisen tarve on valtava ja tarvittava osaaminen on erilaista kuin aikaisemmin. Monet vanhat opit ovat menneen uusiksi. Globaalien megatrendien merkitysten ymmärtäminen on tulevaisuuden osaajille entistä tärkeämpää. Megatrendit tulevat vaikuttamaan meidän kaikkien työhön ja tapaan toimia. Ajattelussa on voimaa, julisti filosofi Esa Saarinen FINVAn Suvipäivässä. Saarinen kehotti meitä aktivoimaan reflektiivisen mielemme, joka syntyy uusien näkökulmien pohtimisesta, suhteuttamisesta olemassa olevaan, ja irrottelemaan ajatuksilla ja luomaan uutta. Nyt tarvitaan rohkeutta ja uteliasta mieltä, tulevaisuus odottaa meitä. Kuva Teppo Jokinen Kansikuva: Teppo Jokinen Arvo ja hinta finanssipalveluissa mukaan asiakkaan arvonluomisprosesseihin Pekka Puustinen Outi Somervuori Paula Salonen Ymmärtämällä ihmisten käyttäytymistä ja tunteiden merkitystä saa valtavasti mahdollisuuksia erottautua ja rakentaa kilpailuetua uudella tavalla. Asiakkaat ovat verkottuneita, aktiivisia, vaativia, heillä on paljon tietoa ja he haluavat osallistua arvon luomisen prosesseihin ja olla näin arvonluojia. Asiakkaan referenssihinta elää arvojen mukana. Löydä uusia ratkaisuja ja toimintatapoja! Puhujina ja innostajina KTT, yliopistonlehtori Pekka Puustinen, Tampereen yliopisto, KTT, post-doc tutkija Outi Somervuori, Aalto-yliopisto ja johtaja Paula Salonen, If Vahinkovakuutusyhtiö Finanssi&Vakuutus2/2013 3

4 Teksti Marjatta Jabe Kuvat Teppo Jokinen FINVAn kesäpäivät kokosivat tänäkin vuonna salin täydeltä yleisöä Esa Saarisen positiivista energiaa pursuavaa esitystä kuuntelemaan. FINVAn Suvipäivät Parempi ajattelu synnyttää parempaa elämää Reflektiivinen mieli pohtii, punnitsee, vertailee vaihtoehtoja, asettaa suurempiin yhteyksiin, kuvittelee, hyväksyy, määrittelee, sepittää, selittää, irrottelee ja unelmoi. Vaikka niitä ei voi mitata, reflektoimalla voi saada aivan uskomatonta aikaan. Tämän vuoden Suvipäivän tunnelman kohottaja oli filosofi, Aalto-yliopiston professori Esa Saarinen. Hän korosti, että ihmiset toimivat ajattelun kautta. Tieto ei ole ongelma, sen sijaan ajattelu ja toimeenpano ovat. Niinpä hän ensi töikseen kehotti meitä leidejä ja arvon herroja halaamaan toisiaan. Heti kuului iloisia naurunremahduksia. Älä jätä hymyä alikäytölle Hymy ei arjessa herkästi irtoa. Silti jokaisella meillä on kapasiteettia hymyillä ja myös kyky ottaa hymy vastaan. Hymyä ei liitetä oleelliseen ja tärkeään. Siksi käytämme kuvitteellista käsijarrua, vaikka hymyn vaikutus on valtava. Ihmettelen, mahtaako tiukoissa faktoissa pidättäytyminen mennä kaiken aikaa putkeen, kyseenalaistaa Esa Saarinen. Jokainen ihminen voi vaikuttaa omiin ajatuksiinsa ja kykenee ajatuksissaan irtoamaan arjesta ja kohoamaan sen yläpuolelle. Silloin voi saada kiinni ajatuksesta, jonka seurauksena tapahtuu pikku ihmeitä ja läpimurtoja. Ajattelun liikkeelle lähteminen jo saa aikaan hienovaraista dynamiikkaa. Se 4 Finanssi&Vakuutus2/2013

5 Hymyä ei liitetä oleelliseen, vaikka hymyn vaikutus voi olla valtava. edellyttää varuillaan oloa. Vaarana on kuitenkin, että varuillaanolo sitoo voimavaroja, jos ihminen on heti valmis kritisoimaan ja hyökkäämään. Näin ei pysty tekemään sellaisia uusia ajattelun yhdistelmiä, joista voisi syntyä huikea oivallus. Kytke ajatus ja tunne toisiinsa Ihminen ei kerrallaan ajattele vain yhtä asiaa erillään toisista ajatuksista, vaan mukana tulee peräkärry, eli muita ajatuksia, jotka jotenkin liittyvät ensimmäisenä mieleen tulleeseen ajatukseen, kuvailee Esa Saarinen. Ihmisen sisäisen maailman logiikka on jokaisella yksilöllä erilainen, mutta se kuitenkin on samanlainen tietyssä ulkoisen maailman tilanteissa. Kun sanoo vaikka nimen Kirsti Paakkanen, herää useimmilla arvostuksen tunne, joka koskettaa sydäntä. Esa Saarinen suosittelee liu uttamaan ajatuksiaan arvonannon suuntaan. Silloin mukaan ajatteluun tulee kunnioituksen tunne. Kun tunteen ja ajatuksen kytkee toisiinsa, se vaikuttaa välittömästi myös toiseen ihmiseen merkittävällä tavalla. Pääsy ylärekisteriin syntyy, kun antaa mielensä virittyä käsitteisiin läpimurto, onnellisuus, onnistuminen, pienten ihmeiden tekeminen, innostus, välittäminen ja liittää ne kompetensseihin, joita itsellä on, professori Esa Saarinen korostaa. Löydä toisesta hyvää Me olemme kaiken aikaa vuorovaikutustilanteissa ja kohtaamme toisiamme. Suhtautumiseemme toiseen ihmiseen vaikuttaa paljon se, osuuko se, mitä tapahtuu omaan positiiviseen vai negatiiviseen kohtaan. Positiivinen energia oli käsin kosketeltavissa mm. hymyinä ja naurun remakoina. Finanssi&Vakuutus2/2013 5

6 Saarisen esitys synnytti iloista puheensorinaa ja halauksiakin sateli Suvipäivien aikana. Esa Saarinen kertoo tarinan: Tullessaan kansainväliseen palaveriin suomalainen mies Jukka tuntee nöyryytyksen tunteita. Jo koulussa hän on oppinut, että jokainen tilanne, jossa on ihmisten edessä, on potentiaalinen nöyryytyksen tapahtuma. Kun erittäin eläväinen Mark Australiasta tulee paikalle, Jukka kokee itsensä entistäkin harmaammaksi. Hän menee lukkoon, eikä uskalla sanoa mitään. Odotusarvo on monen suomalaisen miehen mielestä se, että minun on oltava kova jätkä, jotta minut otettaisiin ammatillisesti vakavasti. Moni mukautuu tähän mentaalikuvaan ja kovan jätkän habituksesta tulee tapa olla, suree Saarinen. Jos on ratkaistava ongelma, tällaiset miehet kuvittelevat, että vastauksen tulee olla pelkkä fakta. Todellisuudessa ihminen haluaa myös aina kohdata toisen ihmisen. Sillä, lannistatko vai kannustatko toisia ihmisiä, on kertautuva vaikutus. Lannistettaessa koko porukan kokonaistulos alenee dramaattisesti ja kannustettaessa yhtä dramaattisesti kohoaa, muistuttaa Saarinen ja suosittelee jo ennen kokousta miettimään, mitä sellaista jokaisessa toisessa mukana olijassa on, mistä itse pitää. Assosiaatio eli mielikuva toisista vaikuttaa siihen, mitä kokouksessa tulee tapahtumaan. Ihmiset vaistomaisesti aistivat sen sävyn, millä toinen ajattelee. Jo sisääntulo voi olla ratkaiseva. Johda ihmisten henkistä kapasiteettia Ihmisen tärkein kyky on luoda elämänuskoa. Työyhteisö on paljon vahvempi, jos ihmiset säilyttävät elämänuskonsa myös vaikeissa tilanteissa. Numeroitten valossa oli selvää, että puna-armeija voittaa Suomen toisessa maailmansodassa. Niin ei kuitenkaan käynyt, sillä inhimillinen kapasiteetti ei näy numeroissa. Koskaan ei tiedä, mitä ihmisistä tulee ulos ja mitä on mahdollista tulla ulos, kohottaa Saarinen. Johtajan tärkein tehtävä on johtaa alaistensa henkistä potentiaalia. Muuten inhimillisestä kapasiteetista jätetään iso osa hyödyntämättä. Kun tuottavuusvaatimukset koko ajan vain kasvavat, on astuttava ulos tehtävälistojen ja suorittamisen maailmasta. Pääsy ylärekisteriin onnistuu, kun antaa mielensä virittyä käsitteisiin läpimurto, onnellisuus, onnistuminen, pienten ihmeiden tekeminen, innostus, välittäminen ja liittää ne kompetensseihin, joita itsellä on. Merkityksellisiä ovat teemat, sävyt, soinnit ja raikastava ilmapiiri. Läpimurto voi lähteä jo pienestä asiasta. Johda kolmea mieltäsi Ihmisellä on kolme mieltä: autonominen mieli, algoritminen mieli ja reflektiivinen mieli. Algoritminen mieli laskee kaavapohjaisesti sisältöjä. Reflektiivinen mieli puolestaan pohtii, punnitsee, vertailee vaihtoehtoja, tarkastelee, kalibroi, asettaa yhteyksiin, kuvittelee, irrottelee, ohjaa, hyväksyy, määrittelee, sepittää, selittää ja unelmoi. Vaikka sitä ei voi mitata, sillä voi saada merkittäviä asioita aikaan. Silti reflektiivinen mieli jää helposti syrjään arjessa. Esa Saarinen kehottaa luomaan sille otollisen ympäristön. Se syntyy uusien näkökulmien pohtimisesta tai asioiden suhteuttamisesta muihin asioihin. Kannattaa opetella paitsi asiasisältöjä, myös harjoittaa reflektiivistä mieltään, sillä se on olennainen osa ihmisenä olemista, Saarinen kannustaa. Kehitä kolmea kyvykkyyttä Kolme kyvykkyyttä käy ylitse muiden: läsnäolo, rinnalla oleminen ja maaginen noste eli kohottamiskyky. Joissakin tilanteissa olemme läsnä, mutta emme läheskään aina. Kulttuurimme on virittynyt suorittamisen suuntaan niin paljon, että ihminen pyrkii slarvaamaan läsnäoloaan. Kuitenkin läsnäolo on tärkeätä esimiestyössä ja kaikessa yhteistyössä, suosittelee Saarinen. Rinnalla oleminen ei välttämättä sisällä paljoakaan tekemistä. Jotta ihmiset kokevat rinnalla olemista toistensa kanssa, tulee hetkeksi astua ulos työroolistaan ja olla kokonainen ihminen. Silloin antaa itsestään 6 Finanssi&Vakuutus2/2013

7 Kesäpäivillä koettua Lauri Uotila on paitsi ekonomisti, myös tunnettu luennoitsija. Monista kollegoistaan poiketen hänellä on tapana numeroiden ja kaavioiden avulla maalata kuva, joka muistuttaa, että suomalaisilla menee hyvin. Kaikki tapahtuu ihmisten kautta. Siksi on tuhlausta jättää käyttämättä potentiaalia, joka on jokaisessa yksilössä olemassa, vahvistaa iloinen seurue. Lauri Uotila, johtava neuvonantaja, Danske Bank Esa Saarinen kehotti ajattelemaan positiivisesti ja hän toi siihen monta näkökulmaa. Mielestäni se on tärkeä asia ja minulle tuttu näkökulma. Ekonomistin työssäni otan aina esille myös positiiviset asiat. Kun Saarinen sanoi, että me Suomessa olemme maailman huippua, se vahvisti omaa linjaani. Jos on ratkaistava ongelma, monet kuvittelevat, että vastauksen tulee olla pelkkä fakta. Todellisuudessa ihminen haluaa aina kohdata toisen ihmisen, todistavat finanssialan säteilevät leidit. enemmän juuri siihen tilanteeseen ja se tuo kohottavuuden kontekstin. Läsnäolo, rinnalla oleminen ja toisten kohottaminen ovat jokaiselle meistä mahdollisuuksia, joilla voi vaikuttaa hämmästyttävän paljon. Ihmisellä on uskomaton kyky rekisteröidä toisten käyttäytymistä. Katseessa on voimaa. Jo muutaman sekunnin pituinen kannustava katse voi voimaannuttaa toista ihmistä. Ajattele sydämellä Esa Saarinen kysyy kuulijoiltaan: millaista arkea haluat elää? Ihmiset automaattisesti pitävät plus- ja miinuskirjanpitoa siitä, miten heitä on kohdeltu. Ja he muistavat paremmin kielteisiä kuin myönteisiä asioita. Totuus vääristyy. Kannattaa muistaa, että millä tahansa mittarilla Suomi on maailman kehittyneimpiä maita vaikeista luonnonolosuhteista huolimatta. Suomalaisilla on ollut voimaa mennä eteenpäin. Silti meillä ei ole tunnustuksen antamisen kulttuuria. Työpaikoilla, kotona ja muussa elämässä kannustusta voisi olla paljon enemmän, toivoo Saarinen. Kaikki tapahtuu ihmisten kautta. Siksi on tuhlausta jättää käyttämättä potentiaalia, joka on jokaisessa yksilössä olemassa. Saarinen suosittelee ajattelemaan sydämellä. On tärkeätä kuunnella, mitä sydän sanoo. Näin arjessa voi tapahtua upeita asioita. Ihmisten innostus on mahtava voima. Tiuku Nyberg, johtaja, vakuutuspalveluosasto, Nordea Henkivakuutus Suomi Tämä oli ensimmäinen kerta, kun kuulin Esa Saarista. Jäin miettimään positiivisia ja negatiivisia asioita johtamisessa. Esimerkein hän kuvaili käytännönläheisiä tilanteita. Minulla heräsi ajatus siitä, miten kannattaa lähestyä asiakkaita. Mieleeni jäi myös se, että positiivisten ja negatiivisten lauseiden ja eleiden vaikutus kertautuu työyhteisössä. Se pani miettimään, millä tavalla menen kokoukseen ja miten saan positiivisia asioita aikaan. Finanssi&Vakuutus2/2013 7

8 Teksti Paula Hämäläinen Kuva Teppo Jokinen Henkilöstöjohtaja Teija Sarajärvi kuvaa OP-Pohjola-ryhmää: Vetovoimaisin työnantaja ja työhyvinvoinnin edelläkävijä OP-Pohjola-ryhmässä tavoitellaan edelläkävijyyttä työhyvinvoinnin toteuttamisessa. Kun ihmisistä pidetään huolta, rakennetaan myös työnantajakuvaa. Ryhmä sijoittui hienosti kolmanneksi korkeakouluopiskelijoiden ihannetyönantajia kartoittaneessa tutkimuksessa. henkilöstöjohtaja Teija Sarajärvestä uhkuu paitsi kokemus, myös OP-Pohjola-ryhmän into panostaa henkilöstöön ja hyvinvointiin. Sarajärven tausta on kevyen ja raskaan teollisuuden henkilöstön kehittämis- ja johtotehtävissä niin Suomessa kuin maailmalla. Sarajärveä motivoi uuden oppiminen, ja uudelle toimialalle siirtymisessä houkutteli mahdollisuus tuoda jotain uutta ja oppia. Hän on ollut OP-Pohjola-ryhmän palveluksessa alkuvuodesta Sarajärvi puhuu työhyvinvoinnista selkeästi ja konkreettisesti. Ihan yhtä lailla voisi puhua kaksi ihmistä arjen askareista, ilman turhia korulauseita ja jargonia. Työhyvinvoinnissa on tärkeää, ettei se ole abstraktia. Työhyvinvoinnin sisältö tulee purkaa auki ja viedä arkeen. Työhyvinvointi koostuukin monesta asiasta. Työhyvinvointiin vaikuttaa työn lisäksi määrä, organisointi, johtaminen, mielekkyys ja oma osaaminen suhteessa tehtäviin. Eri ihmiset näkevät työhyvinvoinnin helposti eri tavalla, ja tätä taklataan OP-Pohjolassa hankkeen avulla. Hanke kytkeytyy strategiakauteen. Oma kieli, työkaluja esimiehille sekä henkilöstölle OP-Pohjolan strategiassa on linjattu tavoitteeksi olla edelläkävijä työhyvinvoinnin toteuttamisessa. Strategia on tehty osallistavasti yhteisöjen ja pankkien kanssa. Työhyvinvoinnin laajan kehittämishankkeen tähtäin on vuodessa 2015, mutta työtä tehdään koko ajan. Hankkeessa on mukana HR, työsuojelun ja työterveyshuollon asiantuntijoita, luottamushenkilöitä, pankkien ja keskusyhteisön esimiehiä. Alkutavoite oli löytää toisemme ja tekemisemme. Lisäksi löytää oma kieli, jota käyttää, ja työkaluja esimiehille sekä henkilöstölle. Kun löydetään yhteinen kieli, osataan asiasta viestiäkin samalla tavoin. Kun vielä työhyvinvointia edistetään yhdessä, löytyy motivaatiota toteuttaa yhteistä hanketta. Kunnioitus, sitouttaminen, motivoittaminen ja osallistuminen tulevatkin Sarajärven haastattelussa vahvasti esiin. Kun asioita suunnitellaan yhdessä, niitä on mukavampi noudattaa. Ihan kaikkeen ei voida ottaa mukaan, mutta tarvittaessa voidaan sopia, kuka pääsee kullakin kertaa mukaan. Entä lähdetäänkö mieluusti mukaan? Useimmiten kyllä. Vaikuttamaan pääseminen on kivaa, muistuttaa Sarajärvi. Hyvinvointia työpaikalla ja työpaikan ulkopuolella Hyvinvointia voidaan edistää niin työpaikalla kuin työpaikan ulkopuolellakin. OP- Pohjola-ryhmä huolehtii työolojen turvallisuudesta ja terveellisyydestä, kannustaa hyviin elämäntapoihin, tarjoaa työkykyä tukevia työterveyspalveluita ja on vakuuttanut henkilöstön terveysturvavakuutuksella. Osa valinnoista tehdään itse: se olen juurikin minä, joka syön suklaata paljon tai vähän. Kun on tavoitteita, niitä on tärkeä myös mitata. OP-Pohjola-ryhmässä mitataan muun muassa työtyytyväisyyttä, sairaus - poissaoloja, työkyvyttömyyseläkkeiden määrää ja eläköitymisikää. Mittareita kehitetään hankkeen aikana lisää, jotta ne auttavat vieläkin paremmin ennakoimaan muutoksia ja reagoimaan poikkeamiin ajoissa. Työn imua suosittuna työnantajana Mittaaminen voi herättää joissain kylmiä väreitä. Tavoitteena on kuitenkin vaikuttaa henkilöstön hyvinvointiin. Paras tapa rakentaa työnantajakuvaa on pitää ihmisistä huolta, Sarajärvi toteaa. Kun henkilöstö voi hyvin ja on tyytyväinen, tämä heijastuu työn tekemiseen ja maineeseen. Kun työ on merkityksellistä ja tuottaa iloa, voidaan puhua työn imusta. Työn imu on huomattu, sillä OP-Pohjolaryhmä on suosittu työnantaja. Tämä näkyy konsulttiyritys Universumin opiskelijakyselyn 2013 tuloksissa. Kyselyyn vastasi yli korkeakouluopiskelijaa, Sarajärvi iloitsee siitä, että OP-Pohjolaryhmän lämminhenkinen työilmapiiri ja kehittymismahdollisuudet välittyvät jo kaupallista alaa opiskeleville. 8 Finanssi&Vakuutus2/2013

9 Paras tapa rakentaa työnantajakuvaa on pitää ihmisistä huolta. joista kaupallisen alan opiskelijoita oli reilu Finanssiala houkuttelee heitä: ihanteellisin työnantaja on Nordea ja kolmanneksi halutuin työpaikka on OP-Pohjola-ryhmä. Jokainen toimii työnantajakuvalähettiläänä Opiskelijat näkivät OP-Pohjola-ryhmän monipuolisena työnantajana, joka tukee työntekijöiden kehittymistä sekä etenemistä. He kokivat OP-Pohjola-ryhmässä vallitsevan lämminhenkinen työilmapiiri ja kunnioitus työntekijöitä kohtaan. Ryhmä tarjoaa haastavia työtehtäviä sekä kehittymis- ja etenemismahdollisuuksia tinkimättä hyvästä työilmapiiristä ja johtamisesta. Työnantajakuvamme pohjautuu OP- Pohjolan arvoihin ja identiteettiin. Jokainen meistä toimii työnantajakuvalähettiläänä päivittäisessä työssä ja arjessa. Sarajärvi kertoo, että Osuuspankit ovat luoneet hyvät suhteet paikallisiin oppilaitoksiin ja viestittäneet laajoista työskentelymahdollisuuksista ja urapoluista. Työnantajakuvan eteen tehdään pitkäjänteistä ja määrätietoista työtä. Tavoitteenamme on olla finanssialan houkuttelevin työnantaja. On todella hienoa saada tällainen tunnustus hyvin tehdystä työstä. Tästä on hyvä jatkaa! Teija Sarajärvi: Henkilöstöjohtaja OP-Pohjola-ryhmässä maaliskuusta 2012 Talouselämä-lehden huhtikuisella päättäjänaiset-listalla 46. sijalla Finanssialan Keskusliiton työmarkkinatoimikunnan puheenjohtaja Työskennellyt aiemmin henkilöstön johto- ja kehittämistehtävissä Metsossa, Nokiassa ja ABB:llä. Nokian vuosien aikana kokemusta tuli aasialaisesta työkulttuurista Pekingissä. FM Jyväskylän yliopistosta, opintoja kotimaisesta kirjallisuudesta, puheviestinnästä, organisaatioista ja johtamisesta Lukee mielellään dekkareita lomilla Finanssi&Vakuutus2/2013 9

10 Teksti ja kuva Kari Rissa Toimitusjohtaja Irene Luukkonen (vasemmalla) ja viestintäpäällikkö Elina Antila uskovat, että asiantuntevalla ja puolueettomalla finanssineuvonnalla on entistä suurempi kysyntä tulevaisuudessa. Toimitusjohtaja Irene Luukkonen, FINE: Neuvonnan tarve kasvaa Neuvontaa pankki- ja vakuutusasioissa tarvitaan tulevaisuudessa entistä enemmän, arvioi toimitusjohtaja Irene Luukkonen. Syyt neuvontatarpeen kasvuun ovat Irene Luukkosen mielestä pankki- ja vakuutustoiminnan muutokset, ennen muuta kilpailun kasvu markkinoilla. Jokaisella vakuutusyhtiöllä on omat ehtonsa ja tariffinsa. Hintakilpailu on myös kovaa. Kuluttajan on usein vaikea selvitä yksin tässä monimutkaisessa viidakossa. Riippumattoman asiantuntijatiedon tarve on entistä suurempaa. Valtaosa FINEn hoitamista asioista liittyy tavalla tai toisella epäselviin finanssiasioihin ja kielteisiin päätöksiin, joita kuluttajat ovat vakuutusyhtiöiltä tai pankeilta saaneet. FINE neuvoo ja opastaa finanssiasiakkaita erilaisissa ongelmatilanteissa. Neuvonnan lisäksi pyrimme myös selvittämään kuluttajien ja finanssiyhtiöiden Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINE hakee lisää näkyvyyttä ja tunnettuutta myös kuluttajien keskuudessa. välisiä riitoja. Useimmiten ne liittyvät kielteisiin korvauspäätöksiin, Luukkonen toteaa. Riidan ratkaisua varten FINEn yhteydessä toimii kolme lautakuntaa eli Vakuutuslautakunta, Pankkilautakunta ja Arvopaperilautakunta. Useimmiten riitoihin saadaan ratkaisu jo neuvonnan alkuvaiheessa. Vain pieni osa etenee lautakuntien käsittelyyn. Luukkonen uskoo, että FINEn riippumattomuus on sekä finanssiyhtiöiden että niiden asiakkaiden yhteinen etu. FINE haluaa lisätä asiakkaiden luottamusta finanssialaa kohtaan. Kun asiakas on tyytyväinen, yleensä myös finanssialan yhtiöt ovat tyytyväisiä. Nopeaa käsittelyä Viime vuonna FINElle tuli yhteensä noin erilaista tiedustelu- ja valitustapausta. Suurin osa eli noin oli edelleen vakuutuksiin liittyviä. Pankkitoimintaan liittyviä tapauksia oli noin ja arvopapereihin 170, toimitusjohtaja Luukkonen kertoo. 10 Finanssi&Vakuutus2/2013

11 Yhteiskunnan yleiset tapahtumat näkyvät myös FINEn toimistossa. Jos Suomessa esimerkiksi sataa paljon ja on tulvia, meiltä kysytään paljon tulvakorvauksista. Nyt kun korkomarginaali on kasvanut, kysytään meiltä paljon tästä asiasta. Myös pankkien palvelumaksut ovat herätteet kysymyksiä. Merkittävä asiaryhmä ovat nykyisin myös erilaiset kosteus- ja homevahinkoja koskevat valitukset. FINEen otetaan useimmiten yhteyttä puhelimella. Puhelin on edelleen paras tapa ottaa meihin yhteyttä. Puhelimessa voi helposti kysellä lisätietoa ja varmistaa myös, että tieto menee neuvonnassa perille. Asioiden hoidossa ei yleensä auta yhtään, että tulee paikan päälle. FINE palvelee Luukkosen mukaan asiakkaita asiantuntevasti ja ripeästi. Viime vuonna noin 86 prosentissa tapauksista asiakkaille voitiin antaa vastaus joko saman puhelinkeskustelun tai saman päivän aikana. Monimutkaiset asiat, kuten henkilövahinkoihin sekä säästö- ja sijoitustuotteisiin liittyvät, vaativat useimmiten laajempia selvityksiä. Erityisen hyvänä Antila pitää sitä, että FINVA tuo kansainvälistä näkökulmaa finanssialan trendeihin, kehitykseen ja tulevaisuuteen. Riitojen ratkaisua Noin kahdeksan prosenttia yhteydenotoista FINEen johtaa asian käsittelyyn Vakuutus-, Pankki- tai Arvopaperilautakunnassa. Lautakunnat ovat vapaaehtoisia riitojen ratkaisijatahoja. Lautakunnissa on mukana nimekkäitä ja arvovaltaisia asiantuntijoita. Tämä ja asioiden hyvä valmistelu takaavat käsittelyn riippumattomuuden. Uskon, että lautakuntia tarvitaan tulevaisuudessa vähintään yhtä paljon kuin tällä hetkellä, Luukkonen korostaa. Vakuutuslautakunta käsitteli viime vuonna yhteensä 693 valitusta. Suurin osa tapauksista liittyi vastuu-, yksityistapaturma- ja kotivakuutuksiin. Noin kolmasosassa tapauksista lautakunta suositteli muutosta vakuutuksenottajan tai vahingonkärsineen eduksi, Luukkonen toteaa. Pankkilautakuntaan tuli viime vuonna käsiteltäväksi 69 uutta valitusta. Pankkilautakunta ratkaisi viime vuonna 58 tapausta ja suositteli korvausta 22 tapauksessa. Arvopaperilautakuntaan tuli viime vuonna uutta 11 valitusta. Viime vuonna Arvopaperilautakunta antoi kaiken kaikkiaan 40 ratkaisusuositusta ja suositteli korvausta asiakkaalle 8 tapauksessa, Luukkonen kertoo. Luukkosen mukaan pankit, vakuutusyhtiöt ja sijoituspalveluyritykset ovat noudattaneet lautakuntien ratkaisusuosituksia suorastaan erinomaisesti, lähes sataprosenttisesti. Tiedotuksen ja osaamisen merkitys korostuu on tehostamassa tiedotus- ja valistustyötään. Se haluaa nostaa FINE kuluttajien talousasioiden osaamisen tasoa. Aiomme tuottaa kuluttajille nykyistä enemmän erilaista tiedotus- ja valistusmateriaalia, muun muassa oppaita ja vertailuja, joille on kovasti kysyntää. Pyrimme myös tekemään FINEstä entistä tunnetumpaa, kertoo FINEssä viime talvena aloittanut viestintäpäällikkö Elina Antila. FINEn tiedotukselle antaa hyvän pohjan toimistossa tehtävä päivittäinen neuvontatyö ja suorat yhteydet asiakkaisiin. Kuluttajien yhteydenotot paljastavat ongelmakohtia ja karun todellisuuden vakuutus- ja pankkitoiminnassa. Myös tiedon puutteet tulevat hyvin ilmi. Tältä pohjalta aiomme jatkossakin suunnata omaa viestintäämme. FINE haluaa lisätä niin ikään entisestään vuoropuhelua kuluttajien ja finanssilaitosten kesken. Annamme jo nyt yhtiökohtaisesti räätälöityä tietoa niistä asioista, joissa kulloisenkin yhtiön asiakkaat ovat FINEen olleet yhteydessä. Antilan työlistalla on FINEn kotisivujen kehittäminen entistä monipuolisemmiksi ja vuorovaikutteisemmaksi. Paraikaa selvitetään, mitä mahdollisuuksia sosiaalinen media voisi tuoda toimintaan. Jo nyt kotisivumme ovat toki kovassa käytössä. FINE toimii jatkossakin tiiviissä yhteistyössä myös Finanssi- ja vakuutuskoulutus FINVAn kanssa. FINEn asiantuntijat käyvät pitämässä säännöllisesti luentoja ja esitelmiä monenlaisilla kursseilla, erilaisissa koulutustapahtumissa ja FINVAn asiantuntijafoorumissa. Pyrimme katsomaan asioita sekä kuluttajan, mutta myös vakuutusyhtiöiden ja pankkien näkökulmasta. Meillä on paljon hyödyllistä tietoa erilaisista finanssialan kipupisteistä ja ongelmakohteista sekä kuluttaja-asioista yleensäkin, Antila kertoo. Antilan mukaan tietoa kuluttajien toiveista ja kokemuksista voidaan jatkojalostaa koulutukseenkin, muun muassa koesostosraportin perusteella. FINEn väki osallistuu aktiivisesti FINVAn koulutustilaisuuksiin. Päivitämme, syvennämme ja hankimme lisätietoa monista ajankohtaisista vakuutus- ja pankkitoimintaan liittyvistä aiheista. Erityisen hyvänä Antila pitää sitä, että FINVA tuo kansainvälistä näkökulmaa finanssialan trendeihin, kehitykseen ja tulevaisuuteen. Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINE pähkinänkuoressa FINE neu voo kuluttajia sekä sovittelee ja ratkoo riitoja finanssialan ja kuluttajien välillä Riippumaton asiantuntijaorganisaatio, sopi jaosapuolina ovat Kilpailu- ja kuluttajavirasto, Finanssivalvonta ja Finanssialan Keskusliitto. Hallituksen puheenjohtajana metropoliitta Ambrosius Toiminta koostuu toimistoneuvonnasta ja Vakuutus-, Pankki- ja Arvopaperilautakuntien työskentelystä. Vuonna 2012 yhteensä noin tiedustelu- ja valitustapausta, suurin osa niistä oli vakuutusasioita Toimistossa 22 työntekijää Vuosikulut 2,9 miljoonaa euroa vuodessa (2012). Niistä vastaa pääosin Finanssialan Keskusliitto ry. Finanssi&Vakuutus2/

12 Kolumni Anu Pylkkänen Hyvä yhteiskunta jaettu arvo Kuva Teppo Jokinen Yritysten yhteiskuntavastuun evoluutio on kulkenut perinteisestä hyväntekeväisyydestä kohti kumppanuuksia ja yhteisiä hankkeita kolmannen sektorin toimijoiden ja eri kansalaisjärjestöjen kanssa. Yhteiskunnallisia asioita huomioiva yritys tekee hyvää ympäristössään ja on hyvä yrityskansalainen. Tämä on tietysti hyvä asia, mutta ei vielä välttämättä tuota yritykselle eikä yhteiskunnallekaan parasta mahdollista tulosta, taloudellisesti ja sosiaalisesti; hankkeet jäävät helposti sivuun yritysten ydinliiketoiminnasta ja kaikista hyvistä aikeista huolimatta niitä saatetaan suuren yleisön parissa pitää yrityksen kilven kiillottamisena. Seuraava, uudenlainen askel yritysten yhteiskuntavastuussa on todellisen jaetun arvon oivaltaminen. Se tarkoittaa yhteiskunnan ja yritysten yhteisten intressien oivaltamista ja näiden päämäärien ottamista myös yrityksissä liiketoiminnan ytimeen ja strategiseen ajatteluun. Tässä arvonluonnin mallissa yritysten osallistumista yhteiskunnan ongelmien ja tarpeiden ratkaisuun ei nähdä irrallisena ja ylimääräisenä kustannuksena vaan lähdetään siitä, että yritysten Johtaja Anu Pylkkänen vastaa LähiTapiolan yhteiskuntavastuusta ja edunvalvonnasta. Hän on myös FIBS ry:n hallituksen puheenjohtaja. menestyminen on olennaisesti riippuvainen ympäröivän yhteiskunnan hyvinvoinnista ja on siihen erottamattomasti sidoksissa. Yritykset ja yhteiskunta eivät toimi toisistaan erillisinä. Jaetun arvon ajattelu olisi erityisen luontevaa omaksua vakuutus- ja finanssialalla. Ala on todella monessa eri roolissa kiinni yhteiskunnan ydintoiminnoissa. Se toimii taloudellisen turvan tuottajana, riskien tasaajana, rahoittajana, työnantajana, veronmaksajana, sijoittajana ja niin edelleen. Vakuutusyhtiölle ja finanssiyritykselle on helppoa ja luontevaakin määritellä liiketoiminnakseen asiakkaidensa ihmisten ja yritysten turvallisuus, hyvinvointi ja menestyminen. Kun nämä otetaan todelliseksi liiketoiminnan ytimeksi ja tuotteet ja palvelut ymmärretään välineiksi näiden päämäärien saavuttamiseksi, niin silloin ollaan todellisessa jaetun arvon maailmassa. Ajatus tuntuu ehkä yksinkertaiselta ja itsestään selvältäkin, mutta loppuun asti vietynä tämän omaksuminen tarkoittaa kuitenkin melko perusteellista näkökulman muutosta. Hyvän yhteiskunnan hyvinvointiyhteiskunnan tulevaisuuden rakentaminen Suomessa vaatii jaetun arvon näkökulmaa. Keskustelun ykkösaiheita ovat kestävyysvajeeseen liittyvät haasteet, Suomen demografinen rakenne, yhteiskunnan polarisoituminen, nuorten syrjäytymisen ongelmat, puhumattakaan taloudellisen tilanteen vaikeista näkymistä. On vaikea nähdä, kuinka tällaista kokonaisuutta, joka siis koskee jokaista suomalaista, voitaisiinkaan rakentaa ilman kaikkien osapuolten mukanaoloa. 12 Finanssi&Vakuutus2/2013

13 Hyödynnä monipuolinen Koulutus- ja julkaisutarjonta Ota liite talteen! Kuva: Teppo Jokinen Sijoita osaamiseen! Kehitä ammattitaitoasi finanssialan laaja työkalupakki on käytettävissäsi. Valitse palveluistamme sopivimmat tai valmistellaan yhdessä oppimisen toimintamallit sinun tai yrityksesi tarpeisiin. Seuraa tarjontaamme Finanssi&Vakuutus2/

14 Koulutuskalenteri Elokuu Finanssialan asiantuntija viestijänä ja vaikuttajana Asiantuntijaseminaari Syyskuu VTS-tenttitilaisuus Helsinki, Kuopio, Oulu, Tampere ja Turku VTS Basel III ja pankkien vakavaraisuus Asiantuntijaseminaari YVTS-tentti, vuosikurssi 20 YVTS Tuloksellinen liiketoiminta VALIKO Asiakkuuuksien hoitaminen viestintä ja vuorovaikutus Finanssialan koulutuspäivä Vastuullinen luotonanto yksityishenkilöille Asiantuntijaseminaari COBIT 5 finanssisektorille Asiantuntijaseminaari Oikeusturvavakuutukset ja -korvaukset Asiantuntijaseminaari Johdannaiset ja korkojohdannaiset käytännössä Asiantuntijaseminaari Lokakuu Kehittyvät sijoitusrahastomarkkinat Asiantuntijaseminaari Vakuutusmarkkinat Finanssialan koulutuspäivä Sijoitusmarkkinat Finanssialan koulutuspäivä TVL-yhteistyö: Ammattitaudit Yhteistyöseminaari (TVL) Riskienhallinta emba Kehity edelleen esiintyjänä finanssialalla Asiantuntijaseminaari Vastuullinen sijoittaminen markkinoinnin sanahelinää vai avain parempaan tuottoon? Asiantuntijaseminaari Kiinteistöjen vakuutuspäivä 2013 Asiantuntijaseminaari IFRS, syventävä päivä Asiantuntijaseminaari Kansainväliset finanssimarkkinat VALIKO Tuloksellinen vuorovaikutus finanssialan esimiestyössä Asiantuntijaseminaari Pankkitoiminta sekä pankkien tilinpäätös ja keskeiset tunnusluvut Asiantuntijaseminaari Riskienhallinta finanssialalla Asiantuntijaseminaari Orientaatiojakso, vuosikurssi 21 YVTS 14 Finanssi&Vakuutus2/2013

15 Marraskuu Korvaustoiminnan perusteet Asiantuntijaseminaari Taloussuhdanteiden ennakoiminen ja päätöksenteko Asiantuntijaseminaari Arvo ja hinta finanssipalveluissa mukaan asiakkaan arvonluomisprosesseihin Asiantuntijaseminaari EU ja jäsenmaiden sosiaaliturva Finanssialan koulutuspäivä Tilinpäätöksiin valmistautuminen finanssialalla Asiantuntijaseminaari YVTS 40-vuotisjuhlaseminaari Kutsuseminaari Sijoituspalvelututkinnon (APV) ajankohtaispäivä Asiantuntijaseminaari Tutkielmaseminaari, vuosikurssi 20 YVTS Liikennevakuutuskorvaamisen ajankohtaispäivä Yhteistyöseminaari (LVK) Lakisääteisen tapaturmavakuuttamisen korvausseminaari Asiantuntijaseminaari Riskienhallinta emba Vakuutustoimialan tietojenkäsittelypäivä laadukkuutta tekemiseen Yhteistyöseminaari Rahoitus- ja vakuutusalan tulevaisuuden menestystekijät VALIKO Lakisääteisen tapaturmavakuutuskorvaamisen ajankohtaispäivä Yhteistyöseminaari (TVL) Joulukuu EU-päätöksentekoprosessi ja vaikuttaminen Asiantuntijaseminaari Lisää lääketiedettä ja vähän vakuutusjuridiikkaa Asiantuntijaseminaari Vakuuttava ja luonteva esiintyminen finanssialalla Asiantuntijaseminaari Asiakasymmärrys ja sosiaalinen media finanssialalla Asiantuntijaseminaari Finanssialan sääntely vuonna 2014 Asiantuntijaseminaari VTS YVTS emba VALIKO Vakuutustutkinto Ylempi vakuutustutkinto Executive MBA in Insurance and Financial Services Finanssialan liikkeenjohdollinen koulutusohjelma Koulutukset järjestetään pääsääntöisesti FINVAn tiloissa Bulevardi 28, Helsinki. Seuraa tarjontaamme Finanssi&Vakuutus2/

16 Asiantuntijaseminaarit Osallistumalla asiantuntijaseminaareihin varmistat, että sinulla on aina ajankohtaisin tieto lainsäädännön uudistuksista, finanssialan kehitystrendeistä ja tulevaisuu den näkymistä. Seminaarit tarjoavat loistavan mahdollisuuden vaihtaa kokemuksia ja tutustua myös muihin alalla toimiviin. Luennoitsijat edustavat alansa parasta asiantun tijuutta. Arvo ja hinta finanssipalveluissa mukaan asiakkaan arvonluomisprosesseihin Miten tunteet ja hinta vaikuttavat ostokäyttäytymiseen? Miten arvosta tehdään kilpailuetu ja miten hinnoittelu vaikuttaa ostajan päätöksen tekoon? Tule mukaan asiakkaiden arvonluomisprosesseihin. Asiakkaiden pyynnöstä uudestaan. Asiakasymmärrys ja sosiaalinen media finanssialalla Kohti seuraavia askeleita: missä kanavissa meidän tulisi olla, mikä on yrityskuvamme somessa nyt ja tulevaisuudessa sekä miten näissä kanavissa viestitään? Basel III ja pankkien vakavaraisuus Basel III -vakavaraisuuskehikon etenemisen aikataulu, Basel III:n ja CRD IV:n vaikutukset pankkien likviditeetin hallintaan. COBIT 5 finanssisektorille Yleiskuvaus hyvän hallintotavan mallin versiosta 5.0. EU-päätöksentekoprosessi ja vaikuttaminen Miten saada tuoretta tietoa EU-hankkeiden etenemisestä? Onko EU-tason toimintaan mahdollista vaikuttaa? IFRS, syventävä päivä Ajankohtaista IFRS-kehikon etenemisestä ja rahoitusinstrumenttistandardista. Johdannaiset ja korkojohdannaiset käytännössä Johdannaisten perusteet ja korkojohdannaiset, keskittyen osakeja korkojohdannaisiin sekä niiden käyttöön. Kehittyvät sijoitusrahastomarkkinat Sijoitusrahastojen sääntelyssä tapahtuvat muutokset ja ajankohtaiset trendit. AIFMD- ja UCITS IV ja V -direktiivien sisältö ja käytännön vaikutukset sijoitusrahastoyhtiöihin. Kehity edelleen esiintyjänä finanssialalla Kehitä esiintymistaitojasi ja tehosta puhe-esityksesi vaikuttavuutta. Luo vakuuttavia puhe-esityksiä. Hallitse esityksen tavoite, sisältö ja kuulijat. Kiinteistöjen vakuutuspäivä 2013, Vakuutus- ja kiinteistöalan asiantuntijoiden perinteikäs ajankohtais- ja verkottumispäivä. Korvaustoiminnan perusteet Korvauskäsittelyprosessi: niin näyttökysymykset kuin kaikille vakuutuslajeille yhteiset korvaustilanteet, muutoksenhaku ja keinoja kohdata haasteellisetkin asiakaspalvelutilanteet. Lakisääteisen tapaturmavakuuttamisen korvausseminaari Lakisääteisen tapaturmavakuuttamisen korvaamiseen liittyvät perusasiat, tapaturmaeläkkeet, ammatillinen kuntoutus, muutoksenhakuasteet sekä lääketieteelliset perusteet. Finanssialan asiantuntija viestijänä ja vaikuttajana Sosiaalisuus ja sosiaaliset taidot, erilaiset vaikuttamisen keinot, finanssialan työryhmissä toimiminen ja konsultoivan otteen ottaminen. Finanssialan sääntely vuonna Keskeisten sääntelyhankkeiden eteneminen ja vaikutukset vuonna Aamupäivällä syvennytään vakuutusalan ja iltapäivällä rahoitus- ja sijoitusalan sääntelyyn. Tule koko päiväksi tai aamu- tai iltapäiväksi! Lisää lääketiedettä ja vähän vakuutusjuridiikkaa Seminaari on suunniteltu Hyvä lääketieteellinen korvauskäytäntö- ja Modernia lääketiedettä ja vakuutusjuridiikkaa -seminaarien osallistujien toiveiden pohjalta. Laajenna ammattitaitoa lääketieteellisissä kysymyksissä ja kuule vinkkejä mm. korvauspäätösten tekemiseen! LVK-yhteistyö: Liikennevakuutuskorvaamisen ajankohtaispäivä Seminaari tarjoaa syventävää koulutusta liikennevakuutus korvauksista Liikennevakuutuskeskuksen jäsenlaitoksille. 16 Finanssi&Vakuutus2/2013

17 Oikeusturvavakuutukset ja -korvaukset Oikeusturvapäivä tarjoaa osallistujille käytännön työkaluja oikeusturvavahinkojen hoitamiseen. Seminaarissa esitellään lautakunta- ja oikeuskäytännöissä muotoutuneita periaatteita ja ratkaisuja. Lisäksi pyritään löytämään vastauksia käytännön työssä yleisimmin esiintyviin ongelmatilanteisiin. Seminaarihintaan sisältyy kirja Oikeusturvavakuutus. Pankkitoiminta sekä pankkien tilinpäätös ja keskeiset tunnusluvut Pankkitoiminta ja miten eri toiminnot näkyvät pankkien taseessa ja tuloslaskelmassa. Lisäksi pankkien tilaa kuvaavat keskeiset tunnusluvut. Riskienhallinta finanssialalla Riskienhallinnan sääntely ja muutokset, eri toimintojen roolit ja tehtävät finanssiriskien hallinnassa. Sijoituspalvelututkinnon (APV) ajankohtaispäivä Sijoitusneuvontaa ohjaavan sääntelyn kehittyminen ja vaikutukset käytännön toimintaan. Taloussuhdanteiden ennakoiminen ja päätöksenteko Kuinka talouden ennusteet ja muutokset näkyvät eri toimialojen yritysten kannattavuudessa, rahoituksessa ja tuottavuudessa? Tilinpäätöksiin valmistautuminen finanssialalla Tilinpäätöksen laatiminen ja siihen liittyvä keskeinen lainsäädäntö finanssialalla. Tuloksellinen vuorovaikutus finanssialan esimiestyössä Esimiehen rooli työryhmän vetäjänä haastavissa vuorovaikutustilanteissa ja päätöksentekijänä. Hyödynnetään finanssialan palkkakeskustelumallia ja harjoitellaan ongelmanratkaisutaitoja. TVL-yhteistyö: Ammattitaudit Ammattitautien käytännön korvauskäsittelyyn liittyviä asioita, lainsäädäntöä ja selvittelyvelvollisuutta. Vakuuttava ja luonteva esiintyminen finanssialalla Päivien aikana harjoitellaan eri kohderyhmille suunnattuja puheenvuoroja ja esityksen jäsentämistä. Vakuutustoimialan tietojenkäsittelypäivä laadukkuutta tekemiseen Perinteinen seminaari vakuutusalan ICT-suunnittelujohdolle. Tuoretta tietoa ICT:n mahdollisuuksista vakuutusalan palveluissa ja markkinoinnissa. Vastuullinen luotonanto yksityishenkilöille Tunne vastuullisen luotonannon juridiikka ja käytäntö. Miten vastuullinen toiminta on osa kannattavaa liiketoimintaa? Vastuullinen sijoittaminen markkinoinnin sanahelinää vai avain parempaan tuottoon? Vastuullisen sijoittamisen periaatteet, käytännöt ja vastuullisuuden merkitys sijoittajille. Seminaari sisältää kirjan Vastuullinen sijoittaminen. Tulevia seminaareja, kevät 2014 Lakisääteinen tapaturmavakuuttaminen Onnistunut vastuunvalinta henkilövakuutuksissa Solvenssi II Vakuutusalan juridiikan perusteet Vakuutusmatematiikan perusteet ja case-päivä Vakuutustoiminnan laskentapäivät Vastuullinen yritysluotonanto Asiakasyritysten tilinpäätösanalyysi ja tunnusluvut ja case-päivä Perheen verosuunnittelu Strukturoidut sijoitustuotteet Katso myös valmennusohjelmat. TVL-yhteistyö: Lakisääteisen tapaturmavakuutuskorvaamisen ajankohtaispäivä Syventävä koulutus lakisääteistä tapaturmavakuutuskorvausta koskevista asioista Tapaturmavakuutuslaitosten liiton jäsenlaitoksien henkilöstölle. Seuraa tarjontaamme Finanssi&Vakuutus2/

18 Aiotko suorittaa tai oletko suorittanut APV-tutkinnon? A siantuntijaseminaarien avulla voit täydentää ja syventää finanssialan osaamistasi. Osallistumalla asiantuntijaseminaareihin varmistat, että sinulla on ajantasainen tieto sijoituspalvelualan tutkintojen eri osa-alueista. Sijoituspalvelualan tutkinnot eli APV-tutkinnot ovat sijoituspalvelualan ammattitutkintojärjestelmä. Se koostuu kahdesta tutkinnosta, jotka ovat APV1: sijoituspalvelututkinto ja APV2: sijoitusneuvojan tutkinto. APV1-tutkinto on Finanssialan Keskusliiton auktorisoima tutkinto, joka on tarkoitettu kaikille sijoituspalvelualalla toimiville. Se on erityisesti suunnattu asiakaspalvelutehtäviä hoitaville. Seuraavat asiantuntijaseminaarit soveltuvat hyvin sijoituspalvelualan tutkintojen jälkeiseen täydennyskoulutukseen ja tutkintoihin valmistautumiseen. Valmentaudu seminaarien avulla APV-tutkintoihin tai päivitä APV-tutkinnon tietoja 18 Finanssi&Vakuutus2/2013

19 Näin kehityt finanssialan ammattilaiseksi! Osaaminen ja asiantuntemus tarvitsevat jatkuvaa tiedon ja taitojen täydentämistä ja laajentamista. Uuttakin on opittava. Olet sitten vakuutus- tai pankkipuolen asiantuntija, suunnittele oma koulutuspolkusi vastaamaan omia ja työnantajasi tarpeita. Autamme sinua löytämään välineet ja tavat kehittää osaamistasi. Toistuva ja uudistuva seminaarivalikoimamme mahdollistaa yksilöllisen, pidempikestoisen oppimissuunnitelman rakentamisen. Suunniteltuna aikana kartutat osaamistasi esimerkiksi osallistumalla erilaisiin, sinua hyödyttäviin seminaareihin. Otathan yhteyttä! Suunnitellaan juuri sinulle sopiva valmennuskokonaisuus eri seminaareista ja valmennusohjelmista tai niiden osista. Osaamistarpeet muuttuvat nopeasti, ajankohtaisesta täsmätiedosta on aina hyötyä. Annamme todistuksen, kun olet suorittanut valmennusohjelmasta vähintään kaksi seminaaria. Todistuksen painoarvoa lisää suunniteltu, omaa työelämässä hankittua osaamista täydentävä kokonaisuus. Pankit & talous -valmennusohjelma Valmennusohjelma lisää ymmärrystä pankkien taloushallinnosta ja talousinformaation antamasta lisätiedosta päätöksenteon tueksi. Ohjelma auttaa niin taloushallinnon ammattilaisia kuin pankkien henkilöstöä puhumaan samaa kieltä, käyttämään yhteisiä käsitteitä ja helpottamaan päivittäistä työskentelyä taloushallinnon parissa. Kun olet osallistunut kahteen seminaariin, voit halutessasi saada todistuksen. Seuraa tarjontaamme Finanssi&Vakuutus2/

20 Korvaustoiminnan valmennusohjelma Valmennusohjelma sisältää korvaustoiminnan periaatteet, korvauskäsittelyprosessin kokonaisuudessaan ja vakuutuslajikohtaiset korvausseminaarit. Korvaustoiminnan perusteet -seminaari on hyvä pohja valmennusohjelman suorittamiselle. Saat halutessasi todistuksen, kun olet osallistunut vähintään kolmeen korvaustoimintaan liittyvään seminaariin. Voit sisällyttää valmennusohjelmaan muitakin korvaustoimintaan liittyviä asiantuntijaseminaareja kuin kuvassa näkyviä. Täydennämme tarjontaamme jatkuvasti. 20 Finanssi&Vakuutus2/2013

Sporttimerkonomi - koulutus -

Sporttimerkonomi - koulutus - Tuntuuko sinusta, että tarvitset lisää osaamista tulevaisuuden haasteisiin infotilaisuus 20.5.2013 klo 17-19 Sporttimerkonomi - koulutus - Koulutusohjelma tähtää liiketalouden perustutkinnon, merkonomi,

Lisätiedot

UEF EXECUTIVE MBA. aducate.fi JOHDON JA ASIANTUNTIJOIDEN facebook.com/weaducate

UEF EXECUTIVE MBA. aducate.fi JOHDON JA ASIANTUNTIJOIDEN facebook.com/weaducate UEF EXECUTIVE MBA JOHDON JA ASIANTUNTIJOIDEN KOULUTUSOHJELMA aducate.fi @weaducate facebook.com/weaducate UEF EMBA-opinnot SMART AT WORK Kenelle: Itä-Suomen yliopiston UEF EMBA -koulutusohjelma on tarkoitettu

Lisätiedot

PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö

PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA 5.2.2016 Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö 2 10.2.2016 Keskeinen lähtökohta työhyvinvoinnille yksilö yhteisöllisyyden rakentajana ja yhteisöllisyys yksilön tukena arvostava

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI - finanssipainotus

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI - finanssipainotus LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI - finanssipainotus MIKSI JA KENELLE FINANSSIALAN MERKONOMI ON TARKOITETTU? Kenelle? Eri alueosuuskauppojen asiakaspalvelupisteissä pankki- ja asiakasomistajatyötä

Lisätiedot

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus AALTO PK-JOKO 79 Uuden sukupolven johtamisvalmennus Kenelle PK-JOKO soveltuu? Pienten ja keskisuurten yritysten toimitusjohtajille nykyisille ja tuleville avainhenkilöille tulosyksiköiden johdolle Joilla

Lisätiedot

JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTI- TUTKINTO Panostus oman johtamisen kehittämiseen

JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTI- TUTKINTO Panostus oman johtamisen kehittämiseen JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTI- TUTKINTO Panostus oman johtamisen kehittämiseen JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTO, JET20 KENELLE Kokeneille, tulosvastuullisille ja/tai kehittämisvastuussa oleville päälliköille

Lisätiedot

HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op)

HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) Tammikuu 2014 Joulukuu 2014 Aikuis- ja täydennyskoulutuspalvelut Linnankatu 6, PL 51, 87101 KAJAANI www.aikopa.fi HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) Tervetuloa

Lisätiedot

Sovari-vaikuttavuusmittarin hyödyntäminen työpajatoiminnassa

Sovari-vaikuttavuusmittarin hyödyntäminen työpajatoiminnassa Sovari-vaikuttavuusmittarin hyödyntäminen työpajatoiminnassa Riitta Kinnunen, asiantuntija Valtakunnallinen työpajayhdistys ry Etelä-Suomen työpajojen ALU-STARTTI 27.1.2016 Sovari tuottaa laadullista vaikutustietoa

Lisätiedot

Sosiaali- ja terveysalan kehittämisen ja johtamisen koulutus (YAKJAI15A3)

Sosiaali- ja terveysalan kehittämisen ja johtamisen koulutus (YAKJAI15A3) Hämeen Ammattikorkeakoulu Sosiaali- ja terveysalan kehittämisen ja johtamisen koulutus (YAKJAI15A3) code name 1 2 3 sum YAKJA15APROFILOIVA-1000 PROFILOIVA 90 YAKJA15AYKJ01-1000 Toimintaympäristön muutos

Lisätiedot

Suorita Turussa merkonomin tutkinto + pätevyys esimiehenä työssä oppien.

Suorita Turussa merkonomin tutkinto + pätevyys esimiehenä työssä oppien. Mahdollista menestys koulutuksella! Kehitä itseäsi Kehitä yritystäsi Hanki kaupallinen tutkinto Pätevöidy esimiehenä Verkostoidu Menesty Suorita Turussa merkonomin tutkinto + pätevyys esimiehenä työssä

Lisätiedot

Kansainvälisyys muuttuvassa ammatillisessa koulutuksessa

Kansainvälisyys muuttuvassa ammatillisessa koulutuksessa Kansainvälisyys muuttuvassa ammatillisessa koulutuksessa Ikaalinen 22.11.2016 Askelmerkit tulevaan - reformi Rahoituksen taso alenee 2014-2017. OPH ja CIMO yhdistyvät 2017. Lainsäädäntö uudistuu 2018.

Lisätiedot

Löydämme tiet huomiseen

Löydämme tiet huomiseen Saimaan amk 1(5) Saimaan ammattikorkeakoulun strategia 2016-2020 Löydämme tiet huomiseen Osakeyhtiön hallitus hyväksynyt 9.2.2016 Saimaan amk 2(5) Saimaan ammattikorkeakoulun visio 2025 Vuonna 2025 Saimaan

Lisätiedot

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea?

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Maarit Mykkänen, Savon Vammaisasuntosäätiö Kehitysvammaliiton opintopäivät 2015 Tuetusti päätöksentekoon -projekti Projektin toiminta-aika: 2011-31.7.2015

Lisätiedot

HYVINVOIVA SIHTEERI. Haasta itsesi huipulle seminaari Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö

HYVINVOIVA SIHTEERI. Haasta itsesi huipulle seminaari Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö HYVINVOIVA SIHTEERI Haasta itsesi huipulle seminaari 23.9.2016 Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö SIHTEERI 2 26.9.2016 SIHTEERI ENNEN Kun esimies tuli aamulla töihin, hänen sihteerinsä oli ovella vastassa

Lisätiedot

Uudistetut ammatillisten perustutkintojen perusteet

Uudistetut ammatillisten perustutkintojen perusteet Uudistetut ammatillisten perustutkintojen perusteet Tiedotustilaisuus 12.12.2008 Elisabet Kinnunen ja Anne Huhtala Osaamisen ja sivistyksen asialla LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON PERUSTEIDEN SISÄLTÖ Johdanto

Lisätiedot

Vahva kuvataide hyvinvoiva kuvataiteilija Suomen Taiteilijaseuran strategia

Vahva kuvataide hyvinvoiva kuvataiteilija Suomen Taiteilijaseuran strategia Vahva kuvataide hyvinvoiva kuvataiteilija Suomen Taiteilijaseuran strategia 2017-2021 suomen taiteilijaseuran strategia 2017 2021 VISIOMME Visiomme on vahva kuvataide hyvinvoiva kuvataiteilija. Suomen

Lisätiedot

STRATEGIA Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle

STRATEGIA Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle STRATEGIA 2016-2018 Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle 19.11.2015 1 STRATEGISET TAVOITTEET 2016-2018 VISIO 2020 MISSIO ARVOT RIL on arvostetuin rakennetun ympäristön ammattilaisten verkosto.

Lisätiedot

OSAAMISEN ARVIOINNIN KYSYMYKSIÄ. Petri Haltia Osataan!-seminaari

OSAAMISEN ARVIOINNIN KYSYMYKSIÄ. Petri Haltia Osataan!-seminaari OSAAMISEN ARVIOINNIN KYSYMYKSIÄ Petri Haltia Osataan!-seminaari 27.9.2012 KESU 2011-2016: KORKEAKOULUJEN AIKUISKOULUTUKSELLA LAAJENNETAAN JA PÄIVITETÄÄN OSAAMISTA Lähtökohtia Lähes kolmasosalla korkeakouluihin

Lisätiedot

Aikuisten TNO -toiminnan ennakointi. Päivi Holopainen Ennakointikoordinaattori, Lapin liitto

Aikuisten TNO -toiminnan ennakointi. Päivi Holopainen Ennakointikoordinaattori, Lapin liitto Aikuisten TNO -toiminnan ennakointi Päivi Holopainen Ennakointikoordinaattori, Lapin liitto 28.3.2014 Mitä on ennakointi? SUUNNITTELU ENNAKOINTI VERKOSTOI- TUMINEN TULEVAI- SUUDEN- TUTKIMUS Lähde: Euroopan

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI - finanssipainotus

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI - finanssipainotus LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI - finanssipainotus MIKSI JA KENELLE FINANSSIALAN MERKONOMI ON TARKOITETTU? Kenelle? Eri alueosuuskauppojen pankkipisteissä pankkityötä jo tekeville tai ko. tehtäviin

Lisätiedot

Ohje työpaikkaohjaajalle

Ohje työpaikkaohjaajalle Ohje työpaikkaohjaajalle oppisopimusopiskelijan ammattitaidon arvioinnista Vain oppilaista voi tulla mestareita. (intialainen sananlasku) AJATUKSIA OPPISOPIMUSOPISKELIJAN AMMATTITAIDON KEHITTYMISEN ARVIOINNISTA

Lisätiedot

AJAN ILMIÖIDEN KIETOMINEN S-RYHMÄ- KONTEKSTIIN MONIKANAVAISUUS & SEN HYÖDYNTÄMINEN JOHDATKO TIEDOLLA VAI TUNTEELLA? T U L O S S A S Y K S Y L L Ä!

AJAN ILMIÖIDEN KIETOMINEN S-RYHMÄ- KONTEKSTIIN MONIKANAVAISUUS & SEN HYÖDYNTÄMINEN JOHDATKO TIEDOLLA VAI TUNTEELLA? T U L O S S A S Y K S Y L L Ä! S-TALENT V A L M E N N U S K O K O N A I S U U S, J O K A P U R E U T U U S - R Y H M Ä N S T R A T E G I A N T O I M E E N P A N O A T U K E V I I N T E E M O I H I N K U N K I N A I H E A L U E E N P

Lisätiedot

Vakuutusalan asiakastyytyväisyys korkealla tasolla Yrityspuoli nousussa

Vakuutusalan asiakastyytyväisyys korkealla tasolla Yrityspuoli nousussa EPSI Rating Vakuutus 2016 Päivämäärä: 14-11-2016 Lisätietojen saamiseksi, vieraile kotisivuillamme (www.epsi-finland.org) tai ota yhteyttä Tarja Ilvonen, CEO EPSI Rating Suomi Puhelin: +358 569 1921 Sähköposti:

Lisätiedot

Uudistamme rohkeasti. Toimimme vastuullisesti. Vaikutamme verkostoissa

Uudistamme rohkeasti. Toimimme vastuullisesti. Vaikutamme verkostoissa Uudistamme rohkeasti Uudistaminen on sitä, että reagoimme muuttuvaan toimintaympäristöön aiempaa herkemmin. Kehitämme ammattitaitoamme, kokeilemme rohkeasti uusia toimintatapoja ja opimme yhdessä luottaen

Lisätiedot

Saarijärven elinkeinostrategia.

Saarijärven elinkeinostrategia. Saarijärven elinkeinostrategia www.ssypkehitys.fi Sisällys 1. Strategian iso kuva 2. Visio 3. Asiakkaat 4. Toiminnan tärkeimmät fokukset 5. Toimintatapa 6. Isot strategiset muutokset 7. Strategian sisällölliset

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Kaupan alan osaajaksi! LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO merkonomi LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2017 Kenelle Liiketalouden perustutkinto, merkonomi on suunnattu henkilöille, jotka haluavat hankkia

Lisätiedot

Pidämme huolen P IDÄ M ME HUOLEN

Pidämme huolen P IDÄ M ME HUOLEN Pidämme huolen P IDÄ M ME HUOLEN 2 Inergia on monipuolinen energia-alan ammattilainen läheinen, inhimillinen ja lappilaisten tarpeita aidosti ymmärtävä Alkusanat Inergian toiminta-ajatus on selkeä: Inergia-konserni

Lisätiedot

Valmennamme ihmisistä ja organisaatioista. parempia MUUTOKSEN AIKAAN- SAAJA. Yli 1000 paremmaksi valmennettua organisaatiota vuoteen 2025 mennessä

Valmennamme ihmisistä ja organisaatioista. parempia MUUTOKSEN AIKAAN- SAAJA. Yli 1000 paremmaksi valmennettua organisaatiota vuoteen 2025 mennessä Valmennamme ihmisistä ja organisaatioista parempia MUUTOKSEN AIKAAN- SAAJA Yli 1000 paremmaksi valmennettua organisaatiota vuoteen 2025 mennessä 27.1.2017 (c) Kari I. Mattila 1 STRATEGISEN HYVINVOINNIN

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

FUTUREX Future Experts

FUTUREX Future Experts FUTUREX Future Experts 2010-2013 Työnantajahaastattelujen satoa miksi laajoja osaamiskokonaisuuksia tarvitaan, millaista osaamista tarvitaan? Sirke Pekkilä, Sibelius-Akatemia, Taideyliopisto Miksi laajoja

Lisätiedot

Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen.

Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen. Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen. Tutkittua tietoa & punnittuja näkemyksiä. Osallistu, innostu

Lisätiedot

Töihin Verohallintoon

Töihin Verohallintoon Töihin Verohallintoon Yllättävän hyvä Meillä voit joustavasti yhdistää työn ja vapaa-ajan. Meillä on tehtävien vaativuuden ja oman työsuorituksen huomioiva palkkausjärjestelmä joustava työaika mahdollisuus

Lisätiedot

Esimiehen rooli muutosten aikaan saamisessa malli

Esimiehen rooli muutosten aikaan saamisessa malli Esimiehen rooli muutosten aikaan saamisessa 70-20-10 malli Johdon ja henkilöstöjohtamisen kehittämispäivä AMKE 28.10.2015 Jarmo Kröger, kehittämispäällikkö Koulutuskeskus Salpaus Ammatillisen koulutuksen

Lisätiedot

REITTI AMMATTIIN hanke -tuettu oppisopimus 12.7.2010

REITTI AMMATTIIN hanke -tuettu oppisopimus 12.7.2010 REITTI AMMATTIIN hanke -tuettu oppisopimus 12.7.2010 Kuntoutuksen mahdollisuudet ja rooli syrjäytymisen ehkäisyssä 17.2.2011 Pirjo Kannisto Opetusministeriön linjauksia tulevaisuuden oppisopimuskoulutukseen

Lisätiedot

Dialogin missiona on parempi työelämä

Dialogin missiona on parempi työelämä VIMMA 6.6. 2013 Dialogin missiona on parempi työelämä Amis-Dialogi yhdisti yritykset ja opiskelijat vuoropuheluun rakentamaan yhdessä parempaa tulevaisuuden työtä. Amis-Dialogia tehtiin isolla porukalla

Lisätiedot

Tutkintojen, oppimäärien ja muiden osaamiskokonaisuuksien sijoittuminen vaativuustasoille

Tutkintojen, oppimäärien ja muiden osaamiskokonaisuuksien sijoittuminen vaativuustasoille Tutkintojen, oppimäärien ja muiden osaamiskokonaisuuksien sijoittuminen vaativuustasoille Liite Kansallinen vaativuustaso / eurooppalaisen tutkintojen viitekehyksen taso Taso1 Tutkinnot, oppimäärät ja

Lisätiedot

Tutkimus- ja kehittämistoiminnan strategia Hallitus hyväksynyt

Tutkimus- ja kehittämistoiminnan strategia Hallitus hyväksynyt Tutkimus- ja kehittämistoiminnan strategia 2016 2020 Hallitus hyväksynyt 1.2.2016 Tutkimus-kehittämistoiminnan strategia kertoo 1) Toiminta-ajatuksemme (Miksi olemme olemassa?) 2) Arvomme (Mikä meille

Lisätiedot

LIITE 2: YAMK-OPINNÄYTETYÖN ARVIOINTIKRITEERIT. Arvioinnin osa-alueet ylempään AMK-tutkintoon johtavassa koulutuksessa

LIITE 2: YAMK-OPINNÄYTETYÖN ARVIOINTIKRITEERIT. Arvioinnin osa-alueet ylempään AMK-tutkintoon johtavassa koulutuksessa LIITE 2: YAMK-OPINNÄYTETYÖN ARVIOINTIKRITEERIT Arvioinnin osa-alueet ylempään AMK-tutkintoon johtavassa koulutuksessa I TEHTÄVÄN ASETTELU Työelämälähtöisyys: opinnäytetyö hyödyttää työelämää, kehittää

Lisätiedot

Oppisopimuksen käyttö ja kehittämistarpeet

Oppisopimuksen käyttö ja kehittämistarpeet Oppisopimuksen käyttö ja kehittämistarpeet Oppisopimuksen tulevaisuuden näkymiä -tilaisuus 15.6.2016 Satu Ågren Ketä EK edustaa? EK edustaa kattavasti kaikkia yksityisiä toimialoja ja kaikenkokoisia yrityksiä.

Lisätiedot

VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT. Liiketalouden perustutkinto

VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT. Liiketalouden perustutkinto VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT Liiketalouden perustutkinto Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymä Haapajärven ammattiopisto Hyväksytty: 2 Sisällys JOHDANTO... 3 4. VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT...

Lisätiedot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat 1(8) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Asiakaspalvelu 30 osp Tavoitteet: Opiskelija osaa toimia käytännön asiakaspalvelutehtävissä ja osoittaa ammattitaitonsa palvelutilanteessa,

Lisätiedot

Oppisopimuskoulutuksen esittely

Oppisopimuskoulutuksen esittely Oppisopimuskoulutuksen esittely Jyväskylän oppisopimuskeskus Oppisopimuskoulutus on työpaikalla käytännön työssä toteutettavaa ammatillista koulutusta, jota täydennetään oppilaitoksessa järjestettävillä

Lisätiedot

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, 10.12.2013 Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri 1 Johtamisverkosto selvittää, kokoaa, kehittää ja jakaa johtamisen ja esimiestyön hyviä käytäntöjä

Lisätiedot

SAK ry Hallituksen suositus 1(6) koulutusohjesäännöksi

SAK ry Hallituksen suositus 1(6) koulutusohjesäännöksi SAK ry Hallituksen suositus 1(6) HENKILÖSTÖN KOULUTUKSEN KORVAUKSET JA TUKIMUODOT Sisällys Sivu 1. Ammatillinen henkilöstökoulutus.. 2 1.1 Perehdyttämiskoulutus. 2 1.2 Täydennys- ja uudelleenkoulutus.

Lisätiedot

EXTRA JÄRJESTÖSEKTORIN. tulevaa vuotta 2011. Iloisin mielin kohti. Sisällys. 4 Henkilöstöedustajien yhteystiedoista. Joulukuu 2010

EXTRA JÄRJESTÖSEKTORIN. tulevaa vuotta 2011. Iloisin mielin kohti. Sisällys. 4 Henkilöstöedustajien yhteystiedoista. Joulukuu 2010 JÄRJESTÖSEKTORIN EXTRA Ylemmät Toimihenkilöt YTN ry Ratavartijankatu 2 00520 Helsinki www.ytn.fi > Järjestösektori Iloisin mielin kohti tulevaa vuotta 2011 Joulukuu 2010 Näin joulun alla on hyvä pysähtyä

Lisätiedot

Viestinnän ja johtamisen yhteispeli. TAMK, Teiskontie 33, Tampere klo Tuottavuus ja viestintä

Viestinnän ja johtamisen yhteispeli. TAMK, Teiskontie 33, Tampere klo Tuottavuus ja viestintä Viestinnän ja johtamisen yhteispeli TAMK, Teiskontie 33, Tampere 31.05.3007 klo 12.00 Tuottavuus ja viestintä Teknologiayhteiskunnan haaste Tehokkuuden tavoittelu on aina ohjannut kehitystämme. Ihmisen

Lisätiedot

CxO Mentor Oy. MDM-työpaja -esittely. Luonnos (08/2011) Luonnos - CxO Mentor Oy 2011

CxO Mentor Oy. MDM-työpaja -esittely. Luonnos (08/2011) Luonnos - CxO Mentor Oy 2011 CxO Mentor Oy CxO Mentor Oy MDM-työpaja -esittely Luonnos (08/2011) Miksi? IT/ICT, IT-palvelut ja niillä käsiteltävä tieto ovat nykyään tuottavuuden lisäämisen, innovaatioiden ja kasvun tärkein lähde.

Lisätiedot

2. JAKSO - MYÖNTEINEN MINÄKUVA Itsenäisyys, turvallisuus, itseluottamus, itseilmaisu

2. JAKSO - MYÖNTEINEN MINÄKUVA Itsenäisyys, turvallisuus, itseluottamus, itseilmaisu 2. JAKSO - MYÖNTEINEN MINÄKUVA Itsenäisyys, turvallisuus, itseluottamus, itseilmaisu Jokaisella lapsella tulisi olla itsestään kuva yksilönä joka ei tarvitse ulkopuolista hyväksyntää ympäristöstään. Heillä

Lisätiedot

Työyhteisötaidot tulevaisuuden johtamisesssa. Merja Turunen

Työyhteisötaidot tulevaisuuden johtamisesssa. Merja Turunen Työyhteisötaidot tulevaisuuden johtamisesssa Merja Turunen Työyhteisötaidot tulevaisuuden johtamisessa Työntekijän oma vastuu Rooli työyhteisössä Työyhteisön voima Tulevaisuuden haasteet Minäminäminäminäminäminäminäminä

Lisätiedot

MAAHANMUUTTOVIRASTON. Strateg a

MAAHANMUUTTOVIRASTON. Strateg a MAAHANMUUTTOVIRASTON Strateg a 2013 2017 VISIO 2017 Maahanmuutosta kansalaisuuteen johtava asiantuntija, yhteistyökumppani ja palveluosaaja. Maahanmuuttovirasto on johtava toimija oleskeluluvan käsittelystä

Lisätiedot

1 Miksi tarvitsemme kestävää kehitystä?

1 Miksi tarvitsemme kestävää kehitystä? Kestävä kehitys Kelassa 2012 Sisältö 1 Miksi tarvitsemme kestävää kehitystä? 3 Painopisteenä kestävyys 3 Ohjelman perusta ja tavoite 3 Yhteinen globaali haaste 3 Kestävyys on monien asioiden summa 4 2

Lisätiedot

Tukiohjelman vaikutukset irtisanottujen työllistymiseen ja hyvinvointiin

Tukiohjelman vaikutukset irtisanottujen työllistymiseen ja hyvinvointiin Tukiohjelman vaikutukset irtisanottujen työllistymiseen ja hyvinvointiin Anu Hakonen, Riitta Rönnqvist & Matti Vartiainen, Aalto-yliopisto Työsuojelurahaston Tutkimus tutuksi aamukahvitilaisuus 29.1.2016

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

Iloa ja kannustusta elintapoihin Miksi, miten ja kenelle? + Neuvokas perhe kortin käyttöharjoitus

Iloa ja kannustusta elintapoihin Miksi, miten ja kenelle? + Neuvokas perhe kortin käyttöharjoitus Iloa ja kannustusta elintapoihin Miksi, miten ja kenelle? + Neuvokas perhe kortin käyttöharjoitus Missä Neuvokas perhe työvälineet ja ideologia voivat auttaa ammattilaista? Asiakas ei ymmärrä miten tärkeä

Lisätiedot

Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen koulutusohjelma

Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen koulutusohjelma Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen koulutusohjelma Tutkinto: Liiketalouden ylempi ammattikorkeakoulututkinto Tutkintonimike: Tradenomi (ylempi AMK), Master of Business Administration Yrittäjyyden ja

Lisätiedot

OSAAMISEN ARVIOINTI ARVIOINTIKOHTEET JA OSAAMISTAVOITTEET OSAAMISEN HANKKIMINEN Arvioidaan suhteutettuna opiskelijan yksilöllisiin tavoitteisiin.

OSAAMISEN ARVIOINTI ARVIOINTIKOHTEET JA OSAAMISTAVOITTEET OSAAMISEN HANKKIMINEN Arvioidaan suhteutettuna opiskelijan yksilöllisiin tavoitteisiin. Hyväksymismerkinnät 1 (6) OSAAMISEN ARVIOINTI ARVIOINTIKOHTEET JA OSAAMISTAVOITTEET OSAAMISEN HANKKIMINEN Arvioidaan suhteutettuna opiskelijan yksilöllisiin tavoitteisiin. Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen

Lisätiedot

Kauppatieteilijät työmarkkinoilla Vuonna 2014 valmistuneiden maistereiden sijoittuminen työelämään koulutusohjelmittain

Kauppatieteilijät työmarkkinoilla Vuonna 2014 valmistuneiden maistereiden sijoittuminen työelämään koulutusohjelmittain Kauppatieteilijät työmarkkinoilla Vuonna 2014 valmistuneiden maistereiden sijoittuminen työelämään koulutusohjelmittain 8.3.2016, Meet Your Community 2.0 @Saha Kauppakorkeakoulun ura- ja rekrytointipalvelut

Lisätiedot

Pohjolan Osuuspankki paikallinen kumppanisi. Yrityspalvelut.

Pohjolan Osuuspankki paikallinen kumppanisi. Yrityspalvelut. Pohjolan Osuuspankki paikallinen kumppanisi. Yrityspalvelut. Lähinnä menestystä. Lähialueesi yritysten menestyksessä mukana jo 90 vuotta Pohjolan Osuuspankki on markkinajohtaja toimialueellaan henkilöasiakkaiden

Lisätiedot

Tutkintotilaisuus/ Tutkinnon osa: Tukea tarvitsevien lasten ja perheiden kohtaaminen ja ohjaus

Tutkintotilaisuus/ Tutkinnon osa: Tukea tarvitsevien lasten ja perheiden kohtaaminen ja ohjaus SEURAKUNTAOPISTO LAPSI-JA PERHETYÖN PERUSTUTKINTO 1 Tutkintotilaisuus/ Tutkinnon osa: Tukea tarvitsevien lasten ja perheiden kohtaaminen ja ohjaus AMMATTITAIDON OSOITTAMINEN/ARVIOINTI Tutkintotilaisuuden

Lisätiedot

Tervetuloa Työnvälitykseen

Tervetuloa Työnvälitykseen Tervetuloa Työnvälitykseen Välkommen till Arbetsförmedlingen Finska Tämä on Työnvälitys Haetko työtä? Haluatko lisätietoja työmarkkinoista? Tarvitsetko vinkkejä ja neuvoja löytääksesi haluamasi työn?

Lisätiedot

Kansainvälisten hankkeiden strateginen ohjaus

Kansainvälisten hankkeiden strateginen ohjaus Kansainvälisten hankkeiden strateginen ohjaus Myötätuulessa-laivaseminaari, 20.3.2012 Mika Saarinen, yksikön päällikkö, Ammatillinen koulutus, CIMO Ammatillisen koulutuksen kansainvälisyys uudessa KESUssa

Lisätiedot

Tavoitteena hyvinvoinnin edistämisen kumppanuus SAKU RY:N STRATEGIA

Tavoitteena hyvinvoinnin edistämisen kumppanuus SAKU RY:N STRATEGIA Tavoitteena hyvinvoinnin edistämisen kumppanuus SAKU RY:N STRATEGIA 2012 2016 Suomen ammatillisen koulutuksen kulttuuri- ja urheiluliitto, SAKU ry Lähtökohdat ennen: liikunnan kilpailutoimintaa ja kulttuurikisat

Lisätiedot

Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä.

Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä. Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä. Edunvalvonta Toimintaympäristön seuranta Osaamisen ja kilpailukyvyn kehittäminen Ratkaisumyynti: mahdollisuuksia

Lisätiedot

Kilpailu- ja valmennustoiminnan hyödyt ja hyödyntäminen. EuroSkills2016-koulutuspäivä Eija Alhojärvi

Kilpailu- ja valmennustoiminnan hyödyt ja hyödyntäminen. EuroSkills2016-koulutuspäivä Eija Alhojärvi Kilpailu- ja valmennustoiminnan hyödyt ja hyödyntäminen EuroSkills2016-koulutuspäivä 9.6.2016 Eija Alhojärvi 1. Skills-toiminnan haasteet - strategiset painopistealueet 2. Kilpailu- ja valmennustoiminnan

Lisätiedot

Työpaikkaohjaajakoulutus

Työpaikkaohjaajakoulutus Työpaikkaohjaajakoulutus 3 ov Ilmoittautuminen: www.osao.fi/koulutuskalenteri Lisätietoja: Anu Hultqvist Koulutuspäällikkö, OSAO anu.hultqvist@osao.fi Koulutuksen toteutus Kontaktiopetuksena: Oppilaitoksella

Lisätiedot

Tutkinto: Liiketalouden ylempi ammattikorkeakoulututkinto Tutkintonimike: Tradenomi (ylempi AMK), Master of Business Administration

Tutkinto: Liiketalouden ylempi ammattikorkeakoulututkinto Tutkintonimike: Tradenomi (ylempi AMK), Master of Business Administration 1 of 5 8.6.2010 12:39 Tutkinto: Liiketalouden ylempi ammattikorkeakoulututkinto Tutkintonimike: Tradenomi (ylempi AMK), Master of Business Administration Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen koulutusohjelma

Lisätiedot

Y-SUKUPOLVI: MINUN URANI

Y-SUKUPOLVI: MINUN URANI Y-SUKUPOLVI: MINUN URANI Y-sukupolvi on keskittynyt omaan uraansa, kulkemaan omia polkujaan ja kehittämään taitojaan varmistaakseen kilpailukykynsä työmarkkinoilla. Muiden johtaminen ei ole prioriteettilistan

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinnon kehittäminen mikä muuttuu

Liiketalouden perustutkinnon kehittäminen mikä muuttuu Liiketalouden perustutkinnon kehittäminen mikä muuttuu Paula Hyytiäinen Kehitysjohtaja Suomen Liikemiesten Kauppaopisto paula.hyytiainen@businesscollege.fi Liiketalouden kehittämispäivä 30.1.2013 PERUSTEIDEN

Lisätiedot

Aloitustilaisuus

Aloitustilaisuus Uute Uutta tekemässä 2015-2018 Muutoksen ja hyvinvoinnin johtaminen Pohjois-Suomen seurakunnissa Aloitustilaisuus 26.10.2015 Miltä työssä näyttää nyt? Mitä työelämässä tapahtuu juuri nyt? Miten käy työhyvinvoinnille?

Lisätiedot

Reflektoiva oppiminen harjoittelussa Insinööritieteiden korkeakoulu

Reflektoiva oppiminen harjoittelussa Insinööritieteiden korkeakoulu Reflektoiva oppiminen harjoittelussa 17.9.2015 Insinööritieteiden korkeakoulu Psykologi, uraohjaaja Seija Leppänen Reflektointiprosessi aloittaa oppimisen 1. Orientoituminen ja suunnittelu: millainen tehtävä

Lisätiedot

VIESTINTÄSTRATEGIA Oulun yliopiston ylioppilaskunta

VIESTINTÄSTRATEGIA Oulun yliopiston ylioppilaskunta VIESTINTÄSTRATEGIA 2017 2020 Oulun yliopiston ylioppilaskunta Sisällysluettelo 1. Johdanto 2. Nykytila 2.1. Kehittämiskohteiden toteutuminen 3. Perusviesti 4. Viestintä ylioppilaskunnan strategian toteuttajana

Lisätiedot

Mitäon yhteisöllisyys? Sosiokulttuurisen teorian mukaan oppimista tapahtuu, kun ihmiset ovat keskenään vuorovaikutuksessa ja osallistuvat yhteiseen

Mitäon yhteisöllisyys? Sosiokulttuurisen teorian mukaan oppimista tapahtuu, kun ihmiset ovat keskenään vuorovaikutuksessa ja osallistuvat yhteiseen KT Merja Koivula Mitäon yhteisöllisyys? Sosiokulttuurisen teorian mukaan oppimista tapahtuu, kun ihmiset ovat keskenään vuorovaikutuksessa ja osallistuvat yhteiseen toimintaan Osallistuminen ja oppiminen

Lisätiedot

Palvelutorin osaajaksi! RUOKAMESTARIN ERIKOISAMMATTITUTKINTO

Palvelutorin osaajaksi! RUOKAMESTARIN ERIKOISAMMATTITUTKINTO Palvelutorin osaaksi! RUOKAMESTARIN ERIKOISAMMATTITUTKINTO RUOKAMESTARIN ERIKOISAMMATTITUTKINTO - RUME23 Kenelle Esimiehille, tuoteryhmävastaaville, palvelutorivastaaville tai myyjille, joilla on vahva

Lisätiedot

HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op)

HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) Tammikuu Joulukuu 2015 Aikuis- ja täydennyskoulutuspalvelut Ketunpolku 3, PL 52, 87101 KAJAANI www.aikopa.fi HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) Tervetuloa päivittämään

Lisätiedot

Aloitusseminaari Monikulttuurinen johtaminen käytäntöön. Kaarina Salonen

Aloitusseminaari Monikulttuurinen johtaminen käytäntöön. Kaarina Salonen Aloitusseminaari 10.5.2011 Monikulttuurinen johtaminen käytäntöön Kaarina Salonen Periaatteet toimintasuunnitelma ja perustehtävä ovat kaikilla lähtökohtana jokin sellainen asia, joka tulisi kehittää toiminnassa

Lisätiedot

Toimialan yksityisasiakkaiden tyytyväisyys edelleen sama yritysasiakkaat kirivät. Asiakastyytyväisyyden kehitys - Toimiala

Toimialan yksityisasiakkaiden tyytyväisyys edelleen sama yritysasiakkaat kirivät. Asiakastyytyväisyyden kehitys - Toimiala EPSI Rating Matkaviestintä 2016 Päivämäärä: 2016-10-17 Lisätietojen saamiseksi, vieraile kotisivuillamme (www.epsi-finland.org) tai ota yhteyttä Tarja Ilvonen, CEO EPSI Rating Suomi Puhelin: +358 50 569

Lisätiedot

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana Helka Pirinen Esimies muutoksen johtajana Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja Helka Pirinen Kansi: Ea Söderberg, Hapate Design Sisuksen ulkoasu: Sami Piskonen, Suunnittelutoimisto

Lisätiedot

Tuotantotalous päivittäisessä arjen johtamisessa. Heta Jauhiainen, talousasiantuntija Lauri Tölli, talousasiantuntija ProAgria Oulu

Tuotantotalous päivittäisessä arjen johtamisessa. Heta Jauhiainen, talousasiantuntija Lauri Tölli, talousasiantuntija ProAgria Oulu Tuotantotalous päivittäisessä arjen johtamisessa Heta Jauhiainen, talousasiantuntija Lauri Tölli, talousasiantuntija ProAgria Oulu Usein Lainaa nyt 2 krt liikevaihto Tulikin tehtyä tuo robopihatto x120x2x365

Lisätiedot

Työssäoppimisen toteutuksen suunnittelu omassa opetussuunnitelmassa. Työelämälähtöisen ammatillisen koulutuksen ajankohtaispäivä 3.2.

Työssäoppimisen toteutuksen suunnittelu omassa opetussuunnitelmassa. Työelämälähtöisen ammatillisen koulutuksen ajankohtaispäivä 3.2. Työssäoppimisen toteutuksen suunnittelu omassa opetussuunnitelmassa Työelämälähtöisen ammatillisen koulutuksen ajankohtaispäivä 3.2.2014 Työssäoppiminen laissa (630/1998)ja asetuksessa (811/1998) koulutuksesta

Lisätiedot

Näin eläketurvakeskuslaiset saatiin houkuteltua mukaan strategian muokkaamiseen. Kati Kalliomäki Fountain Parkin aamutilaisuus 1.9.

Näin eläketurvakeskuslaiset saatiin houkuteltua mukaan strategian muokkaamiseen. Kati Kalliomäki Fountain Parkin aamutilaisuus 1.9. Näin eläketurvakeskuslaiset saatiin houkuteltua mukaan strategian muokkaamiseen Kati Kalliomäki Fountain Parkin aamutilaisuus 1.9.2016 Esityksen sisältö Pari sanaa Eläketurvakeskuksesta Strategiatyö vaihe

Lisätiedot

Opiskelukyky, stressinhallinta ja ajanhallinta

Opiskelukyky, stressinhallinta ja ajanhallinta Opiskelukyky, stressinhallinta ja ajanhallinta 7.9. ja 7.10. 2015 Timo Tapola Opintopsykologi Aalto-yliopisto LES Student services Yhteystieto: timo.tapola@aalto.fi Opiskelukyky http://www.opiskelukyky.fi/video-opiskelukyvysta/

Lisätiedot

Opinnäytetyöhankkeen työseminaarin avauspuhe 20.4.2006 Stadiassa Hoitotyön koulutusjohtaja Elina Eriksson

Opinnäytetyöhankkeen työseminaarin avauspuhe 20.4.2006 Stadiassa Hoitotyön koulutusjohtaja Elina Eriksson 1 Opinnäytetyöhankkeen työseminaarin avauspuhe 20.4.2006 Stadiassa Hoitotyön koulutusjohtaja Elina Eriksson Arvoisa ohjausryhmän puheenjohtaja rehtori Lauri Lantto, hyvä työseminaarin puheenjohtaja suomen

Lisätiedot

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma 2012 2018 Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Tähtää korkealle Rahoitamme yrityksiä, joilla on halu ja kyky kasvaa. Intoa ja osaamista Loistava

Lisätiedot

Hyvän johtamisen kriteerit Arviointityökalu

Hyvän johtamisen kriteerit Arviointityökalu Hyvän johtamisen kriteerit Arviointityökalu Oheinen lomake on Hyvän johtamisen kriteereihin perustuva Arvioinnin tueksi työkalu. Voit arvioida sen avulla johtamista omassa organisaatiossasi/työpaikassasi.

Lisätiedot

UUSIX. Työkaluja INWORK hankkeesta

UUSIX. Työkaluja INWORK hankkeesta UUSIX Työkaluja INWORK hankkeesta Anna-Maija Nisula Tutkijatohtori, projekti päällikkö Lappeenrannan yliopiston kauppakorkeakoulu Technology Business Research Center (TBRC) anna-maija.nisula@lut.fi INWORK

Lisätiedot

Kuka tekee arjen valinnat? Hyvää ikää kaikille seminaari Seinäjoki 18.9.2014 autismikuntoutusohjaaja Sanna Laitamaa

Kuka tekee arjen valinnat? Hyvää ikää kaikille seminaari Seinäjoki 18.9.2014 autismikuntoutusohjaaja Sanna Laitamaa Kuka tekee arjen valinnat? Hyvää ikää kaikille seminaari Seinäjoki 18.9.2014 autismikuntoutusohjaaja Sanna Laitamaa Erityistarpeita vai ihan vaan perusjuttuja? Usein puhutaan autismin kirjon ihmisten kohdalla,

Lisätiedot

TYÖNHAUN LÄHTÖKOHTIA. mitä haluat. mitä osaat. millä ehdoilla

TYÖNHAUN LÄHTÖKOHTIA. mitä haluat. mitä osaat. millä ehdoilla TYÖNHAUN LÄHTÖKOHTIA - Oulun yliopiston Ohjaus- ja työelämäpalvelujen koulutusmateriaalia - mitä haluat mitä osaat millä ehdoilla TYÖNHAUN SUUNNITELMA Tavoite saavutettu? Haastattelu Aloita tästä: Mitä

Lisätiedot

LÄHIESIMIESTYÖN AMMATTITUTKINTO 2015

LÄHIESIMIESTYÖN AMMATTITUTKINTO 2015 Näyttötutkinnon perusteet LÄHIESIMIESTYÖN AMMATTITUTKINTO 2015 Määräys 38/011/2015 Määräykset ja ohjeet 2015:34 Opetushallitus Määräykset ja ohjeet 2015:34 ISBN 978-952-13-6122-7 (pdf) ISSN-L 1798-887X

Lisätiedot

Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille

Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille Maine tulee nostaa hallituksen ja johdon agendalle Hallituksen ja johdon tärkein tehtävä on yrityksen

Lisätiedot

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Tuotteita käyttävistä ihmisistä on tullut parempia mainoksia, kuin perinteisistä medioista Miksi näin on? 3

Lisätiedot

YHDESSÄ OPPIMISEN TAIDOT JA RYHMÄDYNAMIIKKA

YHDESSÄ OPPIMISEN TAIDOT JA RYHMÄDYNAMIIKKA KUTSU ESAVI/5965/2016 Etelä-Suomi 21.6.2016 Opetus- ja kulttuuritoimi - vastuualue Jakelussa mainituille Miten ohjaan yksilön ja ryhmän taitoja tukemaan uuden opetussuunnitelman mukaista oppimista? Tervetuloa

Lisätiedot

AMK-tutkinto. 210 opintopistettä

AMK-tutkinto. 210 opintopistettä Liiketalouden koulut tusohjelma, Porvoo, aikuiset Liiketalouden koulutusohjelma pähkinänkuoressa Liiketalouden koulutusohjelman profiili Koulutuksen tavoitteet Ammatillinenn kasvu Opetussuunnitelma Liiketalouden

Lisätiedot

OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA

OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA 2013-2016 Koulutus ja tutkimus kehittämissuunnitelma 2012 2016 linjaa valtakunnalliset painopistealueet, jotka koulutuspoliittisesti on päätetty

Lisätiedot

Valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus 2007. Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Tutkimuspäällikkö 050-599 0079 pekka.harjunkoski@promenade.

Valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus 2007. Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Tutkimuspäällikkö 050-599 0079 pekka.harjunkoski@promenade. Valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus 2007 Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Tutkimuspäällikkö 050-599 0079 pekka.harjunkoski@promenade.fi Esityksen sisältö: Toteutus ja menetelmä 3 Tutkimuksen

Lisätiedot

VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT

VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT Hämeen Näky - Pk-yritysten ennakointiosaamisen kehittäminen kuva: www.google.fi VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT Tulevaisuus on tehtävä Tulevaisuuden ymmärtäminen Historiantutkimus, muisti,

Lisätiedot

KIRSI PIHA RYTMI- HÄIRIÖ

KIRSI PIHA RYTMI- HÄIRIÖ KIRSI PIHA RYTMI- HÄIRIÖ TARTU MAHDOLLISUUKSIIN TAI KUOLE TALENTUM PRO HELSINKI 2015 3 Copyright 2015 Talentum Media ja Kirsi Piha Kansi ja ulkoasu: Pertti Immonen, Ellun Kanat Taitto: Maria Mitrunen 978-952-14-2660-5

Lisätiedot

FIBS Suomen johtava yritysvastuuverkosto!

FIBS Suomen johtava yritysvastuuverkosto! FIBS Suomen johtava yritysvastuuverkosto Yritysvastuuverkosto FIBS tarjoaa ajankohtaista tietoa yritysvastuun parhaista käytännöistä, trendeistä ja työkaluista, tukea vastuullisuustoiminnan kehittämiseen,

Lisätiedot

Yhdessä enemmän. Ei jätetä ketään yksin.

Yhdessä enemmän. Ei jätetä ketään yksin. Yhdessä enemmän Ei jätetä ketään yksin. Tukea. Toivoa. Mukana. Ilona. Vapaaehtoistoiminta ja auttaminen tuottavat iloa ja tekevät onnelliseksi Onnelliseksi voit tehdä monella tavalla. Yksi tapa on tulla

Lisätiedot

Kuntaesimerkkinä Oulu

Kuntaesimerkkinä Oulu Kuntaesimerkkinä Oulu 20.3.2012 Yritysyhteistyön koordinaattori, Tekijäpuu palvelu / Tuvilta Työelämään hanke / Konsernipalvelut Satu Kaattari-Manninen Sosiaaliset näkökulmat julkisissa hankinnoissa Vaikka

Lisätiedot

Hallitusohjelman maininnat

Hallitusohjelman maininnat Hallitusohjelman maininnat Esa Halme Mitä hallitusohjelma kertoo? Tulkintani mukaan 3 viestiä. Maailmalle: Suomi laittaa asiansa kuntoon Kotimaisille johtajille: Investoikaa parikymmentä ylimääräistä miljardia

Lisätiedot