AC-SANAFORIN VIESTINTÄOPAS: Sosiaalinen media. osana julkisten organisaatioiden. viestintää

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "AC-SANAFORIN VIESTINTÄOPAS: Sosiaalinen media. osana julkisten organisaatioiden. viestintää"

Transkriptio

1 AC-SANAFORIN VIESTINTÄOPAS: Sosiaalinen media osana julkisten organisaatioiden viestintää HELMIKUU 2014

2 Sisällysluettelo 2 Sisällysluettelo Johdanto... 3 Kirjoittajat... 6 Kansalaisen näkökulma... 7 Miksi some-kanavia pitäisi hyödyntää? Organisaation näkökulma... 9 Missä kanavissa kannattaa olla? Sosiaalisuutta myös verkkosivuille Asiantuntijoiden hyödyntäminen Muista kriisiviestinnän näkökulma Mistä lähteä liikkeelle?... 26

3 Demokratian perusta on julkishallinnon - niin valtion kuin kuntienkin - ja kansalaisten suhde. Kansanvaltaisessa järjestelmässä kansalaiset ovat hallinnon työnantajia, osoittavat hallinnolle tehtävät ja voimavarat sekä maksavat hallinnon työntekijöiden palkan. Tiedon mahdollisimman avoin ja sujuva kulku kansalaisilta hallintoon ja hallinnolta kansalaisille onkin toimivan yhteiskunnan perusedellytys. Yhä suurempi osa kansalaiskeskustelusta on siirtynyt sähköisille foorumeille, erityisesti sosiaaliseen mediaan. Tämä vaatii julkishallinnolta kokonaan uutta asennoitumista viestintään ja vuorovaikutukseen. Pekka Sauri, Helsingin Sanomat

4 Johdanto Alkusysäyksenä tälle oppaalle oli monet keskustelut, joita olemme käyneet julkisten organisaatioiden edustajien kanssa sosiaalisen median, somen, käyttämisestä. Lähes kaikki ovat pohtineet samantyyppisiä kysymyksiä. Mitä kanavia ottaa käyttöön ja miksi, kuka ehtii hoitaa päivitykset ja kuinka paljon aikaa se vie, mitä meiltä odotetaan ja mitä uskaltaa tehdä, kun kaikki sanottu on yhtä kuin virallinen lausunto? Jotkut ovat jo avanneet some-tilejä, mutta niiden käyttö saatetaan kokea tehottomaksi. On luonnollista, että julkisilla organisaatioilla on omanlaisensa haasteet somen käytössä, mikä saattaa jarrutella kanavissa aktivoitumista. Julkisten organisaatioiden toiminta kuitenkin koskettaa kansalaisia eri tasolla kuin yrityspuolella. Siksi ei ole yhdentekevää kuinka hyvin julkisen puolen viestintä toimii. Tänä päivänä ja yhä voimakkaammin tulevaisuudessa nimenomaan some-kanavat ovat merkittävä väylä toimivaan ja vuorovaikutteiseen viestintään. Julkisella sektorilla on tiedotusvelvollisuutensa. Tietoa ja keskustelua voidaan tarjota kuitenkin moniulotteisemmin ja keskustelevammalla otteella somessa. Tällöin ihmisten on helpompi sisäistää tärkeitä, itseä koskettavia asioita ja osallistua niihin liittyviin keskusteluihin. Näin yhteisistä asioista tulee aidommin yhteisiä. Some kannattaa nähdä osana viestinnän kokonaisuutta, ei erillisenä siilona. Se ei korvaa perinteistä viestintää, mutta täydentää sitä. Kynnystä ei tarvitse tehdä liian korkeaksi. 4

5 Tässä oppaassa on koottuna vinkkejä julkisille organisaatioille sosiaalisten kanavien hyödyntämiseen. Miksi kanavia kannattaa hyödyntää, miten kansalaisia voi konkreettisesti palvella ja mistä lähteä liikkeelle? Keskitymme tässä oppaassa erityisesti organisaation omiin kanaviin ja tileihin. Organisaatiot ovat hyvin erityyppisiä, joten poimi ne palat, jotka kolahtavat!? Kyselystä aktiivisten some-käyttäjien näkökulma Miksi tämä opas kannattaa lukea? Kenelle opas on kirjoitettu? Kaikille, jotka vaikuttavat julkisissa organisaatioissa viestinnän tekemiseen ja suunnittelemiseen tai ovat aiheesta muuten kiinnostuneita. esille Teimme ennakkoon kyselyn*, jossa 67 some-käyttäjää kertoi toiveistaan julkisten organisaatioiden some-läsnäolosta. Kiitos kaikille vastaajille! Vastaajat olivat poikkeuksellisen aktiivisia someilijoita koko kansaan suhteutettuna: valtaosa käytti ainakin yhtä kanavaa useita kertoja päivässä. Tämän joukon vastauksista voidaan jossain määrin ennakoida, mitä suurempikin yleisö tulee todennäköisesti odottamaan julkisten organisaatioiden viestinnältä lähivuosina. Oppaassa kerrotaan parhaita paloja kartoituksen tuloksista. *Sähköiseen Webropol-kyselyyn vastasi 67 henkilöä joulukuussa Kyselyyn pyydettiin osallistumaan ihmisiä, jotka halusivat esittää toiveita julkisten organisaatioiden some-läsnäoloon. Jaoimme kyselylinkkiä AC-Sanaforin some-kanavien kautta. 5

6 Tämän oppaankirjoittajat Leena-Mari Tanskanen vanhempi viestintäkonsultti Leena-Mari on AC-Sanaforin Julkishallinto ja järjestöt -tiimin vanhempi viestintäkonsultti, joka haluaa edistää kansalaisten entistä parempaa palvelemista hyvällä viestinnällä ja vuorovaikutuksella. Hänen erityisosaamistaan on mm. kriisiviestintä ja sosiaalisten median kanavien hyödyntäminen osana viestintää. Riku Luukkonen vanhempi viestintäkonsultti, digitaalinen viestintä Riku toimii AC-Sanaforissa kuluttajatiimin vetäjänä ja digitaalisen viestinnän asiantuntijana. Hänellä on vahva kokemus sosiaalisesta mediasta ja sen hyödyntämisestä yritysviestinnässä. Hän on IAB Finlandin SoMe-työryhmän aktiivinen jäsen. Riku vastaa AC-Sanaforilla mm. kriisiviestinnän simulaatioharjoitusten suljetun verkkoympäristön kehittämisestä. Otamme mielellämme vastaan rakentavaa palautetta tästä oppaasta. Voit lähestyä meitä esim. sähköpostitse, Twitterissä tai Facebookissa tervetulleita ovat sekä risut että ruusut! Antoisia lukuhetkiä toivottaen, Leena-Mari, Riku ja muu AC-Sanaforin väki P.S. Jos opas on mielestäsi hyödyllistä luettavaa, olisimme hyvin kiitollisia, jos voisit levittää tietoa oppaan olemassaolosta omille kontakteillesi. Oppaan voit helposti jakaa suoraan sen lataussivulta: 6

7 Kansalaisen näkökulma Julkiselle puolelle ei pidä tuoda kaikkia markkinapuolen ominaisuuksia, mutta tietynlainen joustavuus ja asiakaspalvelu pitäisi olla. Ote kyselyn vastauksista Miksi some-kanavia pitäisi hyödyntää? Julkisista organisaatioista puhuttaessa vastaus on yksinkertainen: niiden avulla palvellaan kansalaisia. Kyselystä nousi esille se, että vastaajat kokivat vain harvojen julkisten organisaatioiden olevan millään tavalla läsnä somessa. Taustatyö kuitenkin osoitti, että tilejä on avattu suhteellisen paljon ja osa niistä rullaa ihan mukavasti. Ongelma lienee se, että tilejä ei löydetä tai niitä käytetään tehottomasti. Ihmisen täytyy olla jo melko kiinnostunut ja aktiivinen, jotta lähtee varta vasten etsimään organisaation tilejä. Tavallisimmin niihin törmätään toista kautta, esimerkiksi kun kaveri jakaa organisaation päivityksen. Kuvaavaa on myös se, että kyselyyn vastanneet kokivat monet jo avatut julkisten organisaatioiden some-tilit yksisuuntaisena tuuttaamisena. Vuorovaikutteisuuteen tottuneet ihmiset vierastavat tätä. Onneksi julkisista organisaatioista löytyy myös erinomaisia esimerkkejä, joista nostamme oppaassa muutamia esille. 7

8 Mitä ihmiset sitten arvostaisivat julkisten organisaatioiden some-läsnäolossa? On helpompi kysyä asioista Palvelu on nopeampaa Saa tietoa itseä koskevista, tärkeistä asioista Saa konkreettisia neuvoja asioiden hoitamiseen * Vaikeat julkishallinnon asiat aukeavat paremmin vapaamuotoisessa ympäristössä Oman äänen esiintuominen on helpompaa, mahdollisuus vaikuttaa * Vastanneiden määrä. Kyselyyn vastasi yhteensä 67 henkilöä. 8

9 Miksi some-kanavia pitäisi hyödyntää? Organisaation näkökulma Olennaista some-kanavien käytössä on arvioida niiden hyöty organisaation perustehtävän kannalta: mikä palvelee asiakkaita missäkin tilanteessa parhaiten ja miten kanavien käytön avulla voidaan säästää resursseja mahdollisesti muualta ja tehostaa palveluja sekä organisaation että asiakkaan näkökulmasta. Ote kyselyn vastauksista Some-tilien avaaminen ja aktiivinen käyttö tuo mukanaan monia etuja myös organisaatiolle itselleen, joita avataan seuraavaksi. Aktiivisen some-yhteisön muodostaminen on pitkäaikainen, mutta palkitseva prosessi. Resurssit uudelleen jakoon Some-maailmassa on yksi merkittävä erottava tekijä muuhun viestintään vuorovaikutteisuus. Siksi tilejä ei voi pitää pelkästään tiedotuskanavana, vaan ne vaativat myös läsnäoloa: viesteihin reagoimista, keskustelemista ja 9

10 jakamista. Viestinnän tekijät ovat some-kanavien myötä yhä enemmän asiakaspalvelijoita, totesi eräs tiedottaja osuvasti. On selvää, että vuorovaikutteisuus vaatii resursseja. Hyvä tapa on jakaa some-vastuupäivät tai -vastuuviikot ylläpitäjien kesken, jolloin työ ei kuormita yksittäistä henkilöä liikaa. Vaihtoehtoisesti nimetty henkilö voi ottaa vastuulleen tilien ylläpidon. Tärkeintä on, että se tehdään keskitetysti. Vuorovaikutteisuus ei kuitenkaan tarkoita yksinomaan resurssien lisäämistä, vaan se myös vapauttaa niitä toisaalta, esimerkiksi ruuhkaisesta puhelinpalvelusta. Kun sosiaalisessa mediassa vastaa yhdelle, vastaa samalla jopa tuhansille, kun muutkin näkevät keskustelun. Usein yhteisöistä nousee myös esiin aktiivisia jäseniä, jotka jakavat muille seuraajille hyödyllistä tietoa, kuten omia hyviä neuvojaan ja kokemuksiaan, jolloin organisaation ei tarvitse vastata kaikkiin viesteihin itse. Tehokkaampaa viestintää Hyvät sisällöt leviävät helposti, sillä käyttäjien on helppo jakaa niitä vaikka moniin eri kanaviin (viraalisuus). Pelkäs- tään organisaation omien kanavien kautta ei olisi mahdollista tavoittaa niin laajaa ihmisjoukkoa kuin mitä käyttäjien itsensä levittämät viestit saavat parhaimmillaan aikaiseksi. Suosittuja sisältöjä ovat esimerkiksi hyvin tehdyt blogikirjoitukset, infograafit, lyhyet videot, tärkeät tiedotteet tai hauskat kuvat. Lisäetuna kiinnostavat sisällöt poikivat usein myös lisää seuraajia, joten sisältöön kannattaa panostaa: tällöin viestintä on tehokkaampaa. Some-sisällöt tavoittavat parhaimmillaan ihmisiä myös perinteisten kanavien kautta, kun toimittajat poimivat juttuihinsa paloja verkkomaailmasta. Nettimaailmassa usein käytetyn nyrkkisäännön mukaan yhteisön jäsenistä 1% tuottaa aktiivisesti sisältöä, 9% muokkaa tai kommentoi sitä ja valtaosa, 90% seuraavat sisältöjä itse sen suuremmin osallistumatta. Luvut vaihtelevat luonnollisestikin suuresti eri yhteisöiden välillä, mutta osoittaa hyvin suuntaa miten yhteisöt käyttäytyvät. Riku Luukkonen, AC-Sanafor 10

11 Ihmisten osallistaminen ja kuunteleminen on helpompaa Some-kanavat ovat hyvä väylä kuuntelemiseen: palautteen keräämiseen sekä trendien ja ilmapiirin tunnustelemiseen. Kehittämisehdotukset ja muu palaute ovat tärkeitä osallistamisen muotoja, joista hyötyy ennen kaikkea organisaatio itse. Kanavat myös madaltavat ihmisten kynnystä ottaa yhteyttä, mikä on joillekin julkisille toimijoille erityisen tärkeää. Esimerkiksi Poliisi on oivaltanut tämän erinomaisesti: Näkyvällä poliisityöllä netissä pyritään ennalta ehkäisemään rikoksia, madaltamaan kynnystä ottaa yhteyttä poliisiin ja puuttumaan akuutisti etenkin sosiaalisessa mediassa tapahtuviin rikoksiin, kerrotaan Poliisin verkkosivuilla (www.poliisi.fi/nettipoliisi). Imagon kohentaminen Julkishallinnosta on helposti jäykkä mielikuva ja nykypäivänä tämän mielikuvan murtaminen on uudella tavalla mahdollista. Somessa on mahdollisuus keskustella vapaamuotoisemmin ja rennommin. Tämä ei tarkoita sitä, ettei puhuttaisi asiaa se voidaan toisinaan vain paketoida viihdyttävämpään muotoon. Somen eri kanavat tarjoavat keinon kohentaa imagoa, tuoda sitä vastaamaan tämän päivän odotuksia sekä osoittaa, että organisaatio haluaa pysyä muuttuvan maailman mukana ja palvella kansalaisia heidän valitsemissaan kanavissa. Some-kanavien avulla rakennetaan myös parempaa työnantajamielikuvaa. Vapaammassa muodossa on helppo tuoda asioita esille kulissien takaa ja esitellä organisaatiota myös työyhteisönä. Monet kyselyyn vastanneet nostivat Helsingin rakennusviraston erinomaiseksi esimerkiksi somen hyödyntämisestä. Ihmiset jaksavat lukea viihdyttävällä tavalla kerrotuista asioista ja ovat tyytyväisiä siihen, että voi matalalla kynnyksellä heittää virastoa koskevan kysymyksen ja saada vastauksen nopeasti. Uskallamme väittää, että rakennusviraston imago on parempi kuin ennen aktiivista twitteröintiä. 11

12 Valmiiksi toimivat kanavat kriisitilanteisiin Kriisiviestintää ei tänä päivänä ole ilman sosiaalisen median ulottuvuutta hyvässä ja pahassa. Tälle tärkeälle asialle on varattu oma lukunsa sivulla 24. Elämme avoimen päätöksentekokulttuurin kehittymisen ja kansalaisten osallistamisen etsikkoaikaa, jolloin tavat osallistua hakevat omia uomiaan. Sähköiset viestimet ovat oiva tapa antaa palautetta, keskustella ja kehittää. Kertokaa rohkeasti ideoista, ajatuksista ja toiveista. Liikenneministeri Merja Kyllönen Liikenneviraston tuoreilla FB-sivulla. 12

13 Jalustalle nostettuja esimerkkejä Näihin muutamiin esimerkkeihin, joita kyselyyn vastanneetkin nostivat esille, kannattaa tutustua pohtiessa omaa someläsnäoloa. Jokainen on tehnyt ainakin jotain todella hyvin somessa! Huomattavaa oli se, että juuri nämä esimerkit nousivat useista vastauksista eli aika kapeasta toimijoiden kentästä puhutaan vielä. KELA-KERTTU matalan kynnyksen asiakaspalvelua Suomi24-keskustelupalstalla ja Facebook-sivulla RAKENNUSVIRASTO viihdyttävää sisältöä asiakaspalvelua KIRKKO avoin keskustelija läsnä eri kanavissa onnistunut luomaan aktiivisen yhteisön ja korkean sitoutumisasteen esim. Facebookissa. SITRA vuorovaikutteinen kiinnostavia aiheita puhuu kansantajuisesti POLIISI aitoa läsnäoloa ja keskustelua, ei pelkkää tiedotusta uskaltanut käyttää humoristista sävyä viestien levittämiseen, asiapitoisten viestien ei tarvitse olla tylsiä käyttää monia väyliä THL kiinnostavia aiheita blogissa jakaa myös muiden hyviä sisältöjä ULKOMINISTERIÖ jakaa hyödyllistä tietoa keskustelee 13

14 Missäkanavissa kannattaa olla? Tässä luvussa avataan eri kanavien ominaisuuksia organisaation omien tilien näkökulmasta. Niiden lisäksi läsnä voi olla muiden kanavissa, esimerkiksi kuulua toimialaan liittyviin ryhmiin LinkedInissä tai osallistua keskusteluun organisaation aihepiirejä sivuavissa FB-ryhmissä. Tämä edistää myös omien tilien löydettävyyttä. Mihin kanaviin omia tilejä kannattaa avata? Tähän kysymykseen ei ole yhtä ja oikeaa vastausta. Kanavavalinnat riippuvat pitkälti siitä, mitä tilillä halutaan tavoitella. Isot julkiset organisaatiot voivat perustaa useita eri tilejä eri tarkoituksiin tai aihealueisiin, kunhan kerrotaan eri tilien tarkoitus. Esimerkiksi Liikenneviraston väylähankkeilla on omia tilejä ja organisaatiolla itsellään on omat tilinsä. Kohderyhmät voivat olla hyvin erilaisia. Vielä muutama vuosi sitten some tarkoitti organisaatioiden ja yritysten kannalta lähinnä Facebookia, mutta some-kenttä on nykyään pirstaloitunut lukuisiin suosittuihin palveluihin. Kyselyyn vastanneista lähes kaikki nimesivät Twitterin yhdeksi tärkeimmistä kanavista seuraavan kahden vuoden aikana. Kärkeen pääsivät lisäksi myös YouTube ja LinkedIn heti Facebookin jälkeen. 14

15 FACEBOOK paljon käyttäjiä, joiden huomiosta taistellaan Facebook on Suomessa edelleen käytetyin some-kanavista, joskin nuorten keskuudessa sen suosio laskee. FB:n haasteena on se, että seuraajien uutisvirrassa näkyminen on yhä vaikeampaan etenkin jos näkyvyyden saamiseksi ei käytä rahaa tai houkuttelevia arvontoja. Ilman rahaakin näkyvyyttä voidaan optimoida pienin asioin. Näkyvyyttä parantaa ennen kaikkea päivitykset, jotka saavat ihmiset reagoimaan (tykkäämään, kommentoimaan ja jakamaan). Lisäksi mukaan kannattaa laittaa aina muutakin kuin pelkkää tekstiä (kuvia, videoita, linkkejä). Näkyvyyttä voidaan optimoida myös tekemällä päivityksiä siihen aikaan kun yhteisön jäsenet ovat parhaiten tavoitettavissa FB tarjoaa toimivat analytiikkatyökalut tämän arvioimiseen. Lisäksi profiililla voidaan osallistua muualla käytyihin aktiivisiin keskusteluihin, jolloin oma tili löydetään paremmin. Facebookin edut ovat suuren käyttäjämäärän lisäksi kanavan rytmi ja sitä kautta kohtuullinen resurssitarve. Kyselyyn vastanneista valtaosa koki, että Facebookissa viesteihin vastaamiseen riittää saman päivän aikana reagointi. Tili voidaan tarkistaa esimerkiksi aamulla ja iltapäivällä arkipäivinä. TWITTER nopealla rytmillä kasvava #kanava Twitterin suosio kasvaa tasaisesti koko ajan. Haasteena on tiivistää asia 140 merkkiin. Twitterissä päivitysten tiheys ei ole rajoitettua eikä sitä koeta samalla tavalla spämmiksi kuin esimerkiksi Facebookissa. Näin ollen se on erinomainen kanava vaikkapa häiriötiedotteille, joita saattaa tulla useita tunneissa. Kanavan perusluonne on keskusteleva, mutta sitä voidaan käyttää myös tällaisiin tarkoituksiin, kunhan kerrotaan mikä tilin tehtävä on. 15

16 Twitterissä seuraajien uutisvirtaa ei ole rajoitettu kuten Facebookissa. Seuraajilla voi kuitenkin voi olla itsellään tuhansia seurattavia, jolloin viestit tulevat huomatuksi vain, jos päivityksen tekee samaan aikaan, kun seuraaja on läsnä. Päivityksiä voidaan kuitenkin toistaa välillä. Lisäksi uudelleentwiittaukset ja keskustelut nostavat twiittejä ihmisten näkyville. Eri aiheille voidaan myös luoda sopiva aihetunnus, eli #, joka helpottaa twiittien löytymistä. Rytmi on Twitterissä nopea. Kyselyssä yli puolet vastasi, että Twitter-viesteihin pitäisi reagoida tunnin sisällä. Keskustelu tapahtuu juuri nyt ja seuraavana päivänä se on jo laantunut. Suunnittele siis riittävät resurssit virkaaikoina. PS. Twitter on loistava kanava myös ns. livetwiittaamiseen eri tapahtumista. Ihmiset voivat osallistua tilaisuuksiin tämän myötä täysin eri tasolla kuin aikaisemmin: saada parhaat palat puheenvuoroista ja kysyä. YOUTUBE videoiden voimaa Videot ovat megatrendi ja hyvä viestinnän väline. Jos ihmiset jaksavat lukea yhä vähemmän, sopivan lyhyitä videoita jaksetaan kyllä katsoa. Videoilla voidaan kertoa melkein mitä vain: se voi olla vapaamuotoisempi videoblogi asiantuntijalta, informatiivinen opastusvideo veroehdotuksen tekemisestä, viraston uuden johtajan tervehdys tai vaikkapa nyt niin trendikäs tarina ruohonjuuritasolta. Videoiden tuottamiseen ei tarvita enää läheskään aina mainostoimistoa tai tuotantoyhtiötä ja mittavaa budjettia. Kevyempiä, mutta silti laadultaan riittäviä videoita voidaan tehdä kevyesti ja pienellä budjetilla. Videoita ei kannata jättää vain omille verkkosivuille vaan hyödyntää niitä eri kanavissa, jolloin ne löydetään paremmin. 16

17 Yhteensä suomalaiset ovat tehneet YouTubessa videoita 2,56 miljoonaa ja niitä on katsottu huikeat 13,2 miljardia kertaa (lähde: SuomiTube). Julkisten organisaatioiden ei kannata jäädä tästä junasta pois. Esimerkiksi Puolustusvoimat on hyödyntänyt kanavaa tehokkaasti. Kysyimme SuomiTube-laskurin tehtailleelta Toni Nummelta näkemystä YouTuben tulevaisuudesta. Hänen mukaansa sitä pidetään edelleen usein hassujen viraalivideoiden jakelupaikkana. Viimeisten vuosien aikana yhteisöllisempi YouTube on nostanut päätään myös Suomessa ja palvelu kasvaa yhä edelleen. Nummelan neuvo julkisten organisaatioiden YouTuben käyttöön on yksinkertainen: LINKEDIN ajatusjohtajuutta ja työnantajamielikuvan nostamista Yhä useamman ammattikunnan edustajat ovat alkaneet hyödyntää LinkedIniä. Se on tehokas rekrytointikanava ja hyvä väylä rakentaa työnantajakuvaa. Julkiset organisaatiot voisivat hyödyntää tätä paljon voimakkaammin. Selkeästi havaittava piirre LinkedInin käytössä on yhä aktiivisemmat keskustelut eri aihealueiden ryhmissä. Niiden kautta voidaan luontevasti tuoda esille omaa huippuosaamista niin organisaation kuin yksittäisten asiantuntijoidenkin tasolla. Ryhmän voi siis perustaa sisältölähtöisesti tietystä aihepiiristä. Tämä on mainio tapa rakentaa ajatusjohtajuutta! Seuraa, hyppää mukaan ja osallistu! Kanavan rytmi on hitaampi kuin Facebookin, Twitteristä puhumattakaan, joten omat päivitykset pysyvät seuraajien uutisvirrassa pitkään. Näkyvyyttä tehostavat täälläkin seuraajien kommentit, tykkäykset ja jaot. 17

18 GOOGLE+ hakukoneen paras kaveri Google+ ei ole lyönyt läpi vielä Suomessa, vaikka sitä on ennusteltu. Kanavan ehdoton etu on tällä hetkellä hakukoneoptimointiin vaikuttaminen: luonnollisesti Google arvostaa omaa kanavaansa algoritmissään. Koska aktiivikäyttäjiä on vain vähän, kanavan ylläpito ei sido paljon resursseja. Sivu kannattaakin perustaa, mikäli hakukonenäkyvyyteen halutaan vaikuttaa. Usein päivitykset Google+:ssa voivat olla pitkälti samanmuotoisia kuin Facebookissa. INTAGRAM JA PINTEREST visuaalisuuden kehdot Kuvat ja visuaalisuus ovat tätä päivää ja niiden merkitys tulee edelleen kasvamaan. Esimerkiksi kuvia voi hyödyntää kaikissa kanavissa. Puhtaasti visuaalisuuden ympärille rakentuneet Instagram ja Pinterest kasvattavat koko ajan suosiotaan ja etenkin nuoret ovat ottaneet ne omikseen. Kyselyyn vastanneet eivät nähneet näitä kanavia kuitenkaan kovin merkittävinä julkisille organisaatioille. Palveluiden luonteen kehittymistä kannattaa seurata ja miettiä millä tavoin niiden suosiota voisi tulevaisuudessa hyödyntää. Pinterestin hyödyntämisestä yksi hyvä esimerkki on Yle rekryn tili. VINKKI Mietitkö miten hallinta kaikkia kanavia? Tähän on onneksi tarjolla hyviä työkaluja, jotka helpottavat ylläpitoa ja pienentävät resurssivaatimuksia, esim. Hootsuite. Se mahdollistaa eri tilien hallinnan, eli päivitysten tekemisen ja ajastamisen sekä seurannan, keskitetysti yhdestä hallintapaneelista kaikkiin kanaviin. Kaikkiin kanaviin ei kannata tuutata samaa sisältöä vaan tuunata aiheita eri kulmilla. 18

19 Sosiaalisuutta myös verkkosivuille Sosiaalista mediaa tärkeämpää on, että julkisen alan verkkosivut olisivat itsessään sosiaalisia. Ote kyselyn vastauksista Some-kanavissa ollaan ikään kuin vuokralla, jolloin on toimittava niiden ehdoilla. Siksi sosiaalisuutta ei kannata jättää vain niiden varaan: myös verkkosivut voivat olla sosiaalinen kanava paikka, josta paitsi etsitään tietoa, mutta jossa on myös mahdollisuus vuorovaikutteisuuteen. Olennaista on käyttäjälähtöisyys: miten tieto löytyy, kuinka helposti voi kysyä apua tai osallistua keskusteluun. Miten omia verkkosivuja saisi tehtyä sosiaalisemmiksi? Seuraavassa on listattuna muutamia vinkkejä sosiaalisuuden edistämiseen verkkosivuilla. Mahdollisuus jakaa sisältöjä some-kanaviin suoraan Verkkosivuilla kävijöiden on helppo ja nopea jakaa haluamansa sisältö jakonappien kautta omille verkostoilleen. Tämä yksinkertainen verkkosivuominaisuus oli toivotuin asia kyselyyn vastanneiden joukossa. Kuvaavaa nykypäivän verkkokävijästä on, että heidän keskittymiskykynsä on kuin kultakalalla, ja jo sivun osoitteen kopioiminen ja liittäminen päivitykseen voi jäädä jakonapin puutteen takia tekemättä. 19

20 Chat-asiakaspalvelua Useilla kaupallisilla toimijoilla on jo käytössä chat-asiakaspalvelu, eli pieni näytölle ilmestyvä reaaliaikainen keskusteluruutu. Se voi olla tehokas kommunikaatiokanava myös julkisella puolella. Yksi asiakaspalvelija pystyy palvelemaan useampaa asiakasta samanaikaisesti ja opastamaan heille tarvittavat tiedot. Chat-asiakaspalvelu tarvitsee omat resurssinsa, mutta se myös vähentää yhteydenottoja muiden kanavien kautta. Kyselyymme perusteella chat-asiakapalvelu on toiseksi toivotuin lisäpalvelu yritysten omilla verkkosivuilla, ja tulevaisuudessa sen merkitys korostunee entisestään. Kommentointimahdollisuus Tehokas tapa lisätä vuorovaikutteisuutta on lisätä kommentointimahdollisuus esimerkiksi uutisten ja blogitekstien perään. Usein käyttäjät keskustelevat keskenään aiheesta, eikä organisaation ole aina välttämätöntä vastata viesteihin. Edellytykset vuorovaikutukselle kannattaa kuitenkin luoda. Mahdollisuus tilata RSS-syöte Tarjoa mahdollisuus tilata RSS-syöte ajankohtaisista asioista. Tämä tarkoittaa, että syötteen tilaaja saa sähköpostiinsa tuoreet päivitykset. Esimerkiksi lausuntopyyntöihin ja päätöksiin kannattaa lisätä mahdollisuus tilata RSS-syöte. Vapaamuotoinen blogi Blogit ovat erinomainen keino kertoa asioista vapaamuotoisemmin ja tuoda esille erilaisia näkökulmia aiheisiin. Some-kanavissa merkkimäärät ovat rajattuja, mutta blogissa tilaa on enemmän. Tekstejä kannattaa jakaa muissa kanavissa, jotta ne löydetään. Niiden avulla houkutellaan myös lisää kävijöitä verkkosivuille. Blogin ideana on jatkaa elämäänsä myös sen julkaisemisen jälkeen, minkä takia kommentointimahdollisuus on 20

21 plussaa. Lisäksi keskustelua aiheesta voidaan käydä muissakin kanavissa. On hienoa, jos blogin kirjoittaja osallistuu keskusteluun vähintään vastaamalla yleisellä tasolla aiheen herättämään ajatustenvaihtoon. Tutustu esimerkiksi THL:n blogikirjoituksiin, jossa on onnistuttu erinomaisella tavalla tuomaan erilaisia aiheita kiinnostavasti esille, asiantuntijoiden kynästä. VINKKI Hyödynnä organisaation verkkosivuja myös muissa kanavissa: linkitä hyödyllistä tietoa ja ohjaa ihmisiä verkkosivuillenne. Hyvä sisältö ja käyttäjäkokemus kutsuvat käymään verkkosivulla yhä uudelleen. Riku Luukkonen, AC-Sanafor 21

22 Asiantuntijoiden hyödyntäminen Some-kanavissa tarvitaan asiantuntijoita viestintäosaajien rinnalla. Heitä suorastaan kaivataan osallistumaan keskusteluun, valaisemaan taustoja ja kertomaan mihin suuntaan ollaan menossa. Julkiset organisaatiot ovat täynnä alansa huippuosaajia. Eri asiantuntijoiden äänen kuuluminen ja osaamisen näkyminen verkossa on äärimmäisen tärkeää. Tämä myös rakentaa ja vahvistaa osaltaan organisaation ajatusjohtajuutta omalla toimialallaan. Lisäksi some-tiimillä ei ole aina tarvittavaa tietoa vastata haastaviin asiakysymyksiin, jolloin asiat täytyy tarkistaa asiantuntijoilta. Onkin varsin arvokasta, jos some-tiimiin saadaan sitoutettua mukaan muutamia asiantuntijoita. Sitran trendit -artikkelisarja on äärimmäisen kiinnostava esimerkki asiantuntijuuden hyödyntämisestä kansanta- juisesti. Artikkeleissa luodataan tulevaisuutta ja autetaan jäsentämään ajan ilmiöitä tiukalla asiantuntemuksella. Huomattavaa on artikkelien helppolukuisuus! Asiantuntijat voivat rakentaa myös henkilökohtaisten tiliensä kautta koko organisaation imagoa: esimerkiksi Helsingin kaupungin apulaiskaupunginjohtaja Pekka Sauri on ansioitunut aktiivisena some-persoonana omalla Twitter-tilillään. Hän nostaa esille tärkeitä, kansalaisia koskettavia aiheita kiinnostavalla otteella. Asiantuntijoiden oma ääni saa kuulua, persoonallisestikin, etenkin jos näkyy kuka päivityksen takana on. Tämä tuo vain elävyyttä julkisen organisaation some-läsnäoloon. Tarvittaessa viestintä voi auttaa suomentamaan viranomaiskieltä. 22

23 Viestintä luo edellytyksiä osallistua Jos asiantuntija ei halua käyttää some-kanavia, muut voivat toimia viestinvälittäjänä. Asiantuntijoita ja johtoporrasta kannattaa kuitenkin aktiivisesti kannustaa ja motivoida osallistumaan some-kanaviin sekä omiin että muihin. Some-läsnäolo on monien tekijöiden summa ja asiantuntemuksen näkyminen tässä kokonaisuudessa on äärimmäisen arvokasta. VINKKI Lue lisää ajatusjohtajuudesta aiheeseen keskittyvästä oppaastamme, joka on ladattavissa ilmaiseksi AC-Sanaforin sivuilta. Asiantuntijoille voidaan pedata valmiita foorumeita läsnäoloon esimerkiksi blogien avulla tai kyselytuntien avulla. Esimerkiksi ulkoasiainministeriö piti hiljattain Twitterissä kiinnostavan kyselytunnin, jolloin paikalla oli asiantuntija vastaamassa hyvinkin yksityiskohtaisiin kysymyksiin. Keskustelut löytyvät aihetunnuksella #kysyum. 23

24 Muista kriisiviestinnän näkökulma Tänä päivänä ei ole kriisiä, joka ei näkyisi somessa. Siksi kriisiviestintäohjeissa pitää olla huomioituna some-kanavat ja some-suunnitelmassa kirjattuna kriisitilanteen käytännöt. Kriisi voi joko lähteä sosiaalisesta mediasta tai vähintään se heijastuu sinne. Leena-Mari Tanskanen, AC-Sanafor Toimivat kanavat kriisitilanteessa Etenkin suurta joukkoa koskevassa kriisitilanteessa valmiiksi toimivat some-kanavat ovat merkittävä etu. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi luonnonkatastrofit, veden saastuminen tai isot onnettomuudet. Ehdoton enemmistö kyselyyn vastanneista näkikin kriisitilanteet some-käytön merkittävimpänä hyötynä. Mikäli kanavia ei ole, joku muu täyttää tyhjiön ja viestinnän vetovastuu siirtyy helposti muualle kuin organisaation käsiin. Sen sijaan toimivien kanavien kautta päästään tiedottamaan ja kertomaan missä mennään, nopealla rytmillä omalla äänellä ja tarinalla. Verkkosivut voivat kaatua, kun kävijämäärät ovat valtavia, mutta some-kanavat eivät hevillä kaadu. 24

25 Mitä nopeammin organisaatio reagoi kriisiin, sitä paremmat mahdollisuudet sillä on ottaa tilanne haltuun. Näissä tilanteissa tiedotusta odotetaan myös some-kanavissa. Kyselyyn vastanneet kokivat, että julkisten organisaatioiden ei tarvitse vastata some-viesteihin virka-ajan ulkopuolella mutta selkeän poikkeuksen tekee juuri kriisitilanne. Silloin ei ole väliä, onko kyseessä perjantai-ilta vai sunnuntaiaamu. Jo 90 prosenttia edustustoistamme käyttää työssään sosiaalista mediaa. Näin viestintään on saatu aitoa kaksisuuntaisuutta etenkin kriisitilanteissa. Jouni Mölsä, viestintäjohtaja, Ulkoministeriö HS Jos kuitenkin joku tilin takana oleva henkilö vahingossa mokaa, viestiä ei kannata lähteä poistamaan. Joku seuraaja on jo ottanut siitä kuvakaappauksen. Nöyrät pahoittelut ja uusi yritys usein riittävät. Kriisien syntyminen ei riipu organisation some-läsnäolosta. Läsnäololla mahdollistetaan kuitenkin tiedon tehokas jakaminen ja epätietoisuuteen vastaaminen. Kanavien käyttöä ei kannata opetella kriisitilanteen yhteydessä, vaan jo ennen sitä. Riku Luukkonen, AC-Sanafor Älä aiheuta kriisiä itse Yksi huonosti muotoiltu, ylimielinen vastaus voi jo itsessään poikia some-kriisin. Tätä ei kuitenkaan kannata liiaksi pelätä: maalaisjärki, kohteliaisuus ja normaalit käyttäytymissäännöt riittävät. VINKKI Lisää kriisiviestinnästä sosiaalisessa mediassa voi lukea aiheeseen keskittyvästä oppaastamme, joka on ladattavissa AC-Sanaforin verkkosivuilta ilmaiseksi. 25

26 Mistä lähteä liikkeelle? Uusien toimintatapojen omaksumista hidastaa julkisissa organisaatioissa usein paitsi resurssipula, myös byrokratia, päätöksenteon jähmeys ja uudistumisen vastaiset asenteet. Ote tutkimuksen vastauksista Some-strategiasta ei kannata tehdä liian raskasta nivo se heti osaksi muuta viestintää. Liikkeelle voidaan lähteä pienin askelin. Tärkeintä on, että some-strategia on linjassa organisaatiossa tehtyjen viestinnän linjausten kanssa ja tukee niitä. Käytännössä some-strategia kannattaakin sisällyttää osaksi viestintästrategiaa. Kaikkia tilejä ei tarvitse avata kerralla ja organisaation omaa tyyliä voidaan hahmotella matkan varrella. Ennen ensimmäistäkään askelta on kuitenkin vastattava seuraaviin kysymyksiin ja osoitettava kanavien käytön hyödyt! Tätä kautta tilien avaaminen on myös helpompi myydä talon sisällä. Mikä on tavoitteemme? Keitä haluamme tavoittaa? Missä kanavissa tämä onnistuu parhaiten? Mitkä ovat keskeiset toimintaperiaatteemme? Mitkä ovat vastuut ja roolit eri henkilöiden välillä? Kuka hoitaa tilien ylläpidon ja keitä tarvitsemme some-tiimiin? Miten toimimme kriisitilanteissa? Miten tilimme löydetään? Miten hoidamme some-seurannan? 26

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalista mediaa kannattaa hyödyntää tiedottamisessa ja markkinoinnissa monipuolisesti. Somen avulla tieto tapahtumastanne voi

Lisätiedot

Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015

Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015 Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015 Sisältö Sosiaalinen media järjestöissä Twitter Blogit Instagram Lähteet: Sosiaalinen media koulutus Oulussa 2.9.2015 sekä oma

Lisätiedot

Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011

Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011 Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011 Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media -kyselyn tausta Kyselyssä selvitettiin, miten suomalaiset

Lisätiedot

Tuloksellinen somemarkkinointi. Kristiina Pääkkönen 10.11.2015

Tuloksellinen somemarkkinointi. Kristiina Pääkkönen 10.11.2015 Tuloksellinen somemarkkinointi Kristiina Pääkkönen 10.11.2015 Valmentajaesittely Yhteiskuntatieteiden maisteri, MBA, Johdon ja esimiesten työnohjaaja MIF, Certified Progress Coach ja tiedottaja MTi Kristiina

Lisätiedot

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Verkkokyselyn tulosyhteenveto RYM Oy 2013 Sosiaalisen median ammatillinen hyötykäyttö vielä vähäistä Neljä viidestä rakennetun ympäristön kehityksestä kiinnostuneesta

Lisätiedot

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas Työnhaku 2.0 A s i a n t u n t i j a b r ä n d i v e r k o s s a, t y ö n h a k u s o m e s s a j a v i s u a a l i n e n C V 11.2.2016 Sanna Saarikangas Mitä? Ohjelmassa Miten ja miksi työnhaku on muuttunut

Lisätiedot

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Sisältö Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Mediaviestintä Kriisiviestintä Seuraviestintä sisäinen viestintä Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Hyvä sisäinen viestintä

Lisätiedot

Hautaako Facebook tahallaan sivun ylläpitäjien julkaisut? 13.2.2013

Hautaako Facebook tahallaan sivun ylläpitäjien julkaisut? 13.2.2013 Hautaako Facebook tahallaan sivun ylläpitäjien julkaisut? 13.2.2013 Tilaisuuden järjestäjä FBO Facebook-opas Facebook-markkinoinnin käsikirja ja valmennusohjelma verkossa http://facebook-opas.akatemia.fi

Lisätiedot

Tiedotejakelun trendit 2014!

Tiedotejakelun trendit 2014! Tiedotejakelun trendit 2014 Riina Vasala Toimitusjohtaja epressi.com epressi.com epressi.com on kotimainen yksityisesti omistettu yritys. Tarjoaa yritysviestinnän ammattilaisille työkalun mediajulkisuuden

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI

SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI TYÖKALUPAKKI eli sosiaalisen median pikaopas nenäilijälle Nenätapahtuman tueksi. Näiden ohjeiden avulla tempaiset verkostosi mukaan sosiaalisessa mediassa. MISTÄ LIIKKEELLE?

Lisätiedot

Sosiaalinen media työnhaussa

Sosiaalinen media työnhaussa Sosiaalinen media työnhaussa Sosiaalisen rekrytoinnin kanavat Englantilaisen yrityksen Provide vuonna 2012 luoma sosiaalisen rekrytoinnin kompassi (inhunt.fi) Some sopii kaikille ei vain viestintä- ja

Lisätiedot

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan kohderyhmää kiinnostavaa puhetta verkkoon sisältöstrategian

Lisätiedot

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti!

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti! Sosiaalinen media muuttaa maailman Nyt! Heti! Nopeasti! Sara-Maria Forsberg Syyskuu 2014: 2 elokuvaa ja kansainvälinen levytys-sopimus Maaliskuu 2014: Kassaneiti Sosiaalinen Media YouTube Tuotetaan sisältöä

Lisätiedot

Näin teet oman tilin!

Näin teet oman tilin! Twitter Näin teet oman tilin! Mene osoitteeseen https://twitter.com/, missä uuden tilin luominen alkaa syöttämällä oma nimi, sähköpostiosoite (Tili pitää vahvistaa eli olemassa oleva osoite) sekä salasana.

Lisätiedot

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Cocomms lyhyesti Vahvuuksiamme ovat yritys-, talous-, terveys- ja lääke-

Lisätiedot

Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville?

Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville? Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville? Mikä on tutkimusohjelman tai hankkeen tulos? Tutkijoille työtä, opinnäytteitä, meriittejä

Lisätiedot

Kunta-alan tutkijoiden läsnäolo sosiaalisessa mediassa

Kunta-alan tutkijoiden läsnäolo sosiaalisessa mediassa Riikka Laaninen 8.1.015 Kunta-alan tutkijoiden läsnäolo sosiaalisessa mediassa Sisällys 1. Tutkimuksen esittely.... Tutkimukseen vastanneet.... Somen nykyinen käyttö.... Miten tutkijat käyttävät somea

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI

SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI TYÖKALUPAKKI eli sosiaalisen median pikaopas nenäilijälle Nenätapahtuman tueksi. Näiden ohjeiden avulla tempaiset verkostosi mukaan sosiaalisessa mediassa. MISTÄ LIIKKEELLE?

Lisätiedot

TWITTER. itsmf aamiaisseminaari 4.9.2014. Marika Siniaalto Grapevine Media Oy

TWITTER. itsmf aamiaisseminaari 4.9.2014. Marika Siniaalto Grapevine Media Oy TWITTER itsmf aamiaisseminaari 4.9.2014 Marika Siniaalto Grapevine Media Oy TERVETULOA! YHTEYSTIEDOT Marika Siniaalto Grapevine Media Oy p. 045 674 4768 marika.siniaalto@grapevine.fi @MarikaSiniaalto Grapevine

Lisätiedot

Yhdistyksen viestintä ja verkkoviestintä

Yhdistyksen viestintä ja verkkoviestintä Yhdistyksen viestintä ja verkkoviestintä Suomen Ladun koulutus Salo 25.4.2014 Piritta Seppälä Viestintä-Piritta www.viestintapiritta.fi keskiviikkona 2. huhtikuuta 2014 Kuka Viestintä-Piritta? keskiviikkona

Lisätiedot

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Miksi tiedottaa (median kautta)? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot

Sosiaalinen media markkinointivälineenä

Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media on hyvä apuväline brändin kannatuksen kasvattamiseksi ja tietoisuuden levittämiseksi. B2B-yrityksessä, jossa sosiaalista mediaa edelleen vain ihmetellään

Lisätiedot

KRIISIVIESTINTÄ SOSIAALISESSA MEDIASSA

KRIISIVIESTINTÄ SOSIAALISESSA MEDIASSA KRIISIVIESTINTÄ SOSIAALISESSA MEDIASSA Pohdittavaa 1: Ohjaajan raivoaminen Nuoret linkittävät nuorisotalon Facebook seinälle pari tuntia sitten kuvatun Youtube -videon, missä työntekijä raivoaa nuorisotalolla

Lisätiedot

SOME-INFO 16.11.2015. Sosiaalinen media tutuksi ja mitä hyötyä siitä on kylätoiminnalle?

SOME-INFO 16.11.2015. Sosiaalinen media tutuksi ja mitä hyötyä siitä on kylätoiminnalle? SOME-INFO 16.11.2015 Sosiaalinen media tutuksi ja mitä hyötyä siitä on kylätoiminnalle? TOIVEET PÄIVÄN TILAISUUDESTA! Maaseutukuriirin SOME-kyselyyn tuli yhteensä 20 vastausta. Kaikilla vastanneilla organisaatiolla

Lisätiedot

Kunnanjohtajana somessa. Alustus kuntajohtajapäivillä Lappeenrannassa 27.8.2015

Kunnanjohtajana somessa. Alustus kuntajohtajapäivillä Lappeenrannassa 27.8.2015 Kunnanjohtajana somessa Alustus kuntajohtajapäivillä Lappeenrannassa 27.8.2015 Tausta Virkaura kunnallishallinnossa Kuntien keskushallinnon tehtävissä 80 luvulta saakka Jämsän hallintojohtajana 2001-2012

Lisätiedot

Sosiaalisen median viestintäsuunnitelma

Sosiaalisen median viestintäsuunnitelma Sosiaalisen median viestintäsuunnitelma LAPIN YLIOPISTON VIESTINTÄPALVELUT 2015 Tämän suunnitelman tavoitteena on: Nostaa esille perusteluita, miksi Lapin yliopiston on tärkeää olla mukana sosiaalisessa

Lisätiedot

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.

Lisätiedot

Verkkoviestintäkartoitus

Verkkoviestintäkartoitus Verkkoviestintäkartoitus 9.2.2015 Minna Helynen minna.helynen@tampere.fi http://www.tyollisyysportti.fi/seutunuotta https://www.facebook.com/seutunuotta @seutunuotta http://takuullatekemista.blogspot.fi/

Lisätiedot

Viestiseinä ideoita vuorovaikutuksen lisäämiseen ja opetuksen monipuolistamiseen luennoilla

Viestiseinä ideoita vuorovaikutuksen lisäämiseen ja opetuksen monipuolistamiseen luennoilla Viestiseinä ideoita vuorovaikutuksen lisäämiseen ja opetuksen monipuolistamiseen luennoilla Anette Lundström & Emma Kostiainen, Agora Center, Jyväskylän yliopisto 1 Viestiseinä on virtuaalinen viestintäväline,

Lisätiedot

julkaiseminen verkossa

julkaiseminen verkossa julkaiseminen verkossa SuPerin webmastereiden koulutuspäivä Viestintä-Piritta Piritta Seppälä Vuosi 2015 www.viestintapiritta.fi viestintä-pirittan piritta @piritta Sosiaalisen median kouluttaja ja asiantuntija

Lisätiedot

Facebook koulutus. Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi

Facebook koulutus. Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi Facebook koulutus Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi Facebook, mikä se on? Facebook on Internetissä toimiva mainosrahoitteinen yhteisöpalvelu Sivusto tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden

Lisätiedot

Savonian opiskelijaintra Reppu. Viestintäpäällikkö Petteri Alanko 25.3.2014

Savonian opiskelijaintra Reppu. Viestintäpäällikkö Petteri Alanko 25.3.2014 Savonian opiskelijaintra Reppu Viestintäpäällikkö Petteri Alanko 25.3.2014 Sisältö: - mistä lähdettiin - Reppu nyt - Ajatuksia tulevaisuudesta Savonia pähkinänkuoressa Yksi Suomen suurimmista ja monialaisimmista

Lisätiedot

Vinkkejä hankeviestintään

Vinkkejä hankeviestintään Vinkkejä hankeviestintään Viestintä vs. tiedottaminen Tiedon siirto ja vaihdanta kokonaisuutena Kanavina esim. nettisivut, intrat, uutiskirjeet, esitteet ja logot, kokoukset ja tilaisuudet, sosiaalinen

Lisätiedot

MITEN SELVIÄT DIGIAJASSA?

MITEN SELVIÄT DIGIAJASSA? (Päivitetty 10.8.2015) MITEN SELVIÄT DIGIAJASSA? KEHITY JA OTA HYÖTY IRTI! MITEN SELVIÄT DIGIAJASSA? KEHITY JA OTA HYÖTY IRTI! Digitaalisuus tuo mahdollisuuksia, joita emme ole ennen nähneet tai edes kuvitelleet.

Lisätiedot

Monenlaisia viestikapuloita

Monenlaisia viestikapuloita Monenlaisia viestikapuloita Teemat Sosiaalinen media Viestinnän välineet vaikuttamisessa Yhteinen Järviset-lehti Alatunnistetiedot tähän 1.1.2010 2 Sosiaalinen media MLL:n Järvi-Suomen piirin Mikkelin

Lisätiedot

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten

Lisätiedot

Joroisten kunnan sosiaalisen median ohje

Joroisten kunnan sosiaalisen median ohje Joroisten kunnan sosiaalisen median ohje Tämän ohjeen tarkoituksena on opastaa sosiaalisen median käyttöä Joroisten kunnan eri toiminnoissa sekä ohjata henkilöstöä toimimaan sosiaalisessa mediassa vastuullisesti

Lisätiedot

Somettaminen käyntiin 10.5.2016. Tiedottaja Johanna Hietikko Koljonen Johanna.hietikko koljonen@vasek.fi

Somettaminen käyntiin 10.5.2016. Tiedottaja Johanna Hietikko Koljonen Johanna.hietikko koljonen@vasek.fi Somettaminen käyntiin 10.5.2016 Tiedottaja Johanna Hietikko Koljonen Johanna.hietikko koljonen@vasek.fi Kanavia on monia, aloitetaan kuitenkin Facebookista Twitteristä ja Instagramista. FACEBOOK Tarvitset

Lisätiedot

Vakuuta vastapuoli Vinkkejä oman työn esittelemiseen ja markkinointiin

Vakuuta vastapuoli Vinkkejä oman työn esittelemiseen ja markkinointiin Vakuuta vastapuoli Vinkkejä oman työn esittelemiseen ja markkinointiin Heljä Franssila Kulttuuriyrittäjyysluento: Kuvataiteilijat ja tuottajat kohtaavat. 27.10.2014 Frame vahvistaa suomalaisen nykytaiteen

Lisätiedot

Videotuotanto SOK:lla. Tehokas nettivideo 5.2.2015

Videotuotanto SOK:lla. Tehokas nettivideo 5.2.2015 Videotuotanto SOK:lla Tehokas nettivideo 5.2.2015 Viestintä ja yhteiskuntasuhteet +asiakasvuorovaikutus ja asiakasymmärrys Kai Ovaskainen Strateginen viestintä ja vaikuttaminen Kai Ovaskainen Monikanavainen

Lisätiedot

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla @MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Maria Sundström Managing Director Meltwater Group 0 Agenda @MeltwaterFIN MELTWATER I. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA JA RAPORTOINTI Sosiaalisen

Lisätiedot

YHTEISTYÖSTÄ LISÄVOIMAA YHDISTYKSILLE -MITEN PÄÄSTÄ ALKUUN?

YHTEISTYÖSTÄ LISÄVOIMAA YHDISTYKSILLE -MITEN PÄÄSTÄ ALKUUN? Kehittämistehtävä (AMK) Hoitotyö Terveydenhoitotyö 3.12.2012 Elina Kapilo ja Raija Savolainen YHTEISTYÖSTÄ LISÄVOIMAA YHDISTYKSILLE -MITEN PÄÄSTÄ ALKUUN? -Artikkeli julkaistavaksi Sytyn Sanomissa keväällä

Lisätiedot

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa 7.5 2014 Anu Korkiakangas Myynninmaailma Oy www.myynninmaailma.fi Miksi sähköinen markkinointi? Tukemaan myyntiä Tavoitat oikeat kohderyhmät

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

VIESTINTÄSUUNNITELMA 2015

VIESTINTÄSUUNNITELMA 2015 1 (5) VIESTINTÄSUUNNITELMA 2015 Viestintästrategian tarkoitus on tukea Konsulttinuorten toimintastrategiaa. Viestintästrategia laaditaan kolmeksi (3) vuodeksi kerrallaan. Viestintästrategiassa määritellään

Lisätiedot

Viestintäsuunnitelma 2015

Viestintäsuunnitelma 2015 Viestintäsuunnitelma 2015 OAJ Varsinais-Suomen viestintää toteutetaan vuosittaisen viestintäsuunnitelman mukaisesti. Se noudattaa aina voimassa olevaa OAJ V-S:n viestintästrategian linjauksia. Viestintäsuunnitelma

Lisätiedot

Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1

Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1 VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1 VIESTINTÄ Sanomien lähettämistä ja vastaanottamista Yhteisöjen välistä monimuotoista

Lisätiedot

Työelämä 2020 -hanke Sosiaalisen median strategia

Työelämä 2020 -hanke Sosiaalisen median strategia Työelämä 2020 -hanke Sosiaalisen median strategia 25.10.2013 Okimo Clinic Oy 2 (6) Sisällys Sosiaalinen media - hyödyt ja haasteet Lähtökohdat Pääteesit sosiaaliseen mediaan Kohderyhmät Äänensävy Sosiaalisen

Lisätiedot

Sosiaalisen median mahdollisuudet Jyväskylän Nuorten aikuisten palvelukeskuksessa

Sosiaalisen median mahdollisuudet Jyväskylän Nuorten aikuisten palvelukeskuksessa Sosiaalisen median mahdollisuudet Jyväskylän Nuorten aikuisten palvelukeskuksessa http://www.youtube.com/watch?v=zlcpwqbx-uw Terveydenhuollon ATK-päivät 21.5.2014 Ulla Kuittu vastuualuejohtaja, sosiaalipalvelut

Lisätiedot

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalisen median käyttö autokaupassa Autoalan Keskusliitto ry 3/1 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalinen media suomessa Kaikista suomalaisista yli % on rekisteröitynyt

Lisätiedot

MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI

MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI CASE: SOCIAL HERO & MICROSOFT JAANA VUORI MICROSOFT OY SATU YRJÄNEN SEK LOYAL OY PÄIVÄN SISÄLTÖ 1 2 3 4 5 6 Markkinoinnin ja ostokäyttäytymisen muutos Sisältöohjautuva

Lisätiedot

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Kenelle, mitä, missä? Kenelle? Kenelle suuntaatte viestinne? Mitä? Määritelkää kolme tärkeintä asiaa, jotka haluatte

Lisätiedot

Brändin rakentaminen somessa

Brändin rakentaminen somessa Terhi Aho Tulos Helsinki Oy 22.4.2016 #tuloslove Brändin rakentaminen somessa Brändin rakentamisesta johtamiseen Ennen Nyt Ei voi hallita, mutta voi vaikuttaa. Kuka johtaa yrityksen verkkoviestintää? Viestintä

Lisätiedot

WordPress-blogin perustaminen

WordPress-blogin perustaminen WordPress-blogin perustaminen Mene osoitteeseen http://wordpress.com/ ja luo itsellesi tili. Tilin luomiseen tarvitset seuraavat tiedot: sähköpostiosoitteen, käyttäjätunnuksen ja salasanan. Klikattuasi

Lisätiedot

Khall liite 1 Kh 26.1.2016

Khall liite 1 Kh 26.1.2016 1 Khall liite 1 Kh 26.1.2016 Luonnos 31.12.2015 SUOMUSSALMEN KUNNAN SOSIAALISEN MEDIAN OHJEET Tämä ohje sisältää Suomussalmen kunnan ja kuntakonsernin yhteisöjen toimintaperiaatteet sosiaalisen median

Lisätiedot

Sosiaalinen media tuli työpaikalle - kenen säännöillä toimitaan? Copyright 2010 H&K and MPS

Sosiaalinen media tuli työpaikalle - kenen säännöillä toimitaan? Copyright 2010 H&K and MPS Sosiaalinen media tuli työpaikalle - kenen säännöillä toimitaan? Copyright 2010 H&K and MPS Lähtökohta tutkimukselle Halusimme vastauksia mm. seuraaviin kysymyksiin: Millaisia viestinnällisiä haasteita

Lisätiedot

Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään

Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään 8.5.2014 MARJUKKA LAINE, TYÖTERVEYSLAITOS 0 Verkoston lähtökohta ja tehtävät Hallitusohjelma 2011: Perustetaan Työterveyslaitoksen

Lisätiedot

Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti

Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti Tiedepuisto // Sähäkkä-hanke Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti mainonta markkinointi rekrytointi Santeri Lanér, VTM Tietotekniikan ammattilainen vuodesta 1996 Yrittäjänä ja konsulttina vuodesta

Lisätiedot

Tiedekirjojen markkinointi sosiaalisessa mediassa. Ajankohtaista julkaisemisessa 6.3.2015 Mandi Vermilä

Tiedekirjojen markkinointi sosiaalisessa mediassa. Ajankohtaista julkaisemisessa 6.3.2015 Mandi Vermilä Tiedekirjojen markkinointi sosiaalisessa mediassa Ajankohtaista julkaisemisessa 6.3.2015 Mitä sosiaaliset mediat ovat? Miksi sosiaalisia medioita käytetään markkinointikanavina? Koska sosiaalisen median

Lisätiedot

Sosiaalinen media vapaaehtoistoiminnassa

Sosiaalinen media vapaaehtoistoiminnassa Sosiaalinen media vapaaehtoistoiminnassa Vapaaehtoistoiminnan koordinaattoreiden syysseminaari 18.9.2012 Satu Kalliomaa Vapaaehtoistoiminnan koordinaattori ja sosiaalisen median kouluttaja Satu Kalliomaa

Lisätiedot

MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI. Pia Behm, CEO/Owner

MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI. Pia Behm, CEO/Owner MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI Pia Behm, CEO/Owner Kuka puhuu? - erusway Oy 10/13: Auttaa yrityksiä saamaan lisää asiakkaita Venäjältä - Google Partner - Tärkeimmät asiakkaat matkailun

Lisätiedot

Tutkija, maailma tarvitsee sinua!

Tutkija, maailma tarvitsee sinua! Tutkija, maailma tarvitsee sinua! Yleistajuistamisen perusteet VNK-SELVITYSTOIMINNAN VIESTINTÄ- JA HYÖDYNTÄJÄDIALOGIN KOULUTUSTYÖPAJA 17.11. LIISA MAYOW, KASKAS MEDIA Mitä jos maailman kaikki ongelmat

Lisätiedot

Sosiaalinen media rekrytoinneissa näkemyksiä maailmalta. Johanna Uusitalo

Sosiaalinen media rekrytoinneissa näkemyksiä maailmalta. Johanna Uusitalo Sosiaalinen media rekrytoinneissa näkemyksiä maailmalta Johanna Uusitalo xkcd.com Työnhaku Yhdysvalloissa Valtava markkina TOP 3 rekrytointikanavat (syyskuu 2010): careerbuilder.com (14 M uniikkia kävijää

Lisätiedot

Ellimaija Ahonen Kouluttaja

Ellimaija Ahonen Kouluttaja LinkedInin käyttö työnhaussa Ellimaija Ahonen Kouluttaja Spring House Oy Kanssanne tänään Ellimaija Ahonen ü Koulutus- ja palveluliiketoiminta ü Kahlattuna Suomi ja Iso-Britannia Matkan varrella Työnhaku-

Lisätiedot

VIESTINTÄ MUUTOKSESSA MUUTOKSESSA MUUTOKSESSA. Finas-päivä 26.1.2015 Kirsi Norros Viestintäjohtaja, SYKE @KirsiNorros www.facebook.fi/kirsi.

VIESTINTÄ MUUTOKSESSA MUUTOKSESSA MUUTOKSESSA. Finas-päivä 26.1.2015 Kirsi Norros Viestintäjohtaja, SYKE @KirsiNorros www.facebook.fi/kirsi. VIESTINTÄ MUUTOKSESSA MUUTOKSESSA MUUTOKSESSA Finas-päivä 26.1.2015 Kirsi Norros Viestintäjohtaja, SYKE @KirsiNorros www.facebook.fi/kirsi.norros Mikään ei ole niin varmaa kuin muutos Ihmisen soluja uusiutuu

Lisätiedot

Visit Finland -markkinointi matkailuyritysten tukena

Visit Finland -markkinointi matkailuyritysten tukena Visit Finland -markkinointi matkailuyritysten tukena Mervi Holmén Johtaja, maakuva ja markkinointi 15.9.2014 2 Visit Finland -markkinointi Visit Finland -kohderyhmät kokonaisuudessaan Visit Finland -markkinointi,

Lisätiedot

Sisällöt liikkeelle. Kaisa Mikkola 25.11.2014

Sisällöt liikkeelle. Kaisa Mikkola 25.11.2014 Sisällöt liikkeelle Kaisa Mikkola 25.11.2014 Alma 360 Alma 360 on sisältötoimisto, jossa tehdään tavoitteista totta. Videot ovat oleellinen osa monikanavaista sisällöntuotantoa. Kuukaudessa toteutetaan

Lisätiedot

VETÄVÄ FACEBOOK KEVYESTI

VETÄVÄ FACEBOOK KEVYESTI VETÄVÄ FACEBOOK KEVYESTI Allergia- ja astmaliiton ja Iholiiton koulutus yhdistysaktiiveille ti 31.5. klo 17.30-18.15 Mira Airola ja Anu Sauliala TÄNÄÄN OPITAAN! Työkaluja yhdistyksesi Facebook-sivujen

Lisätiedot

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi?

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mitä teet ensimmäiseksi, kun etsit tietoa jostain asiasta? Luultavimmin Google- haun, etkä ole ainut: ihmiset ovat siirtyneet yhä enemmän nettiin käyttämään sähköisiä

Lisätiedot

FINNISH SERVICE ALLIANCE TOIMINTASUUNNITELMA 2013. FSA:n vuosikokous 2.5.2013

FINNISH SERVICE ALLIANCE TOIMINTASUUNNITELMA 2013. FSA:n vuosikokous 2.5.2013 FINNISH SERVICE ALLIANCE TOIMINTASUUNNITELMA 2013 FSA:n vuosikokous 2.5.2013 TOIMINTASUUNNITELMAN PÄÄLINJAT Vuoden 2013 toimintasuunnitelma keskittyy: Jäsenlähtöisen toiminnan aktivoimiseen* FSA:n toiminnasta

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA www.liiketoiminta.info/lumo

SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA www.liiketoiminta.info/lumo SIVU 1 SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA www.liiketoiminta.info/lumo SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA 3. Päivä / Kirsi Mikkola Koulutuspäivän tavoite Osallistuja ymmärtää sosiaalisen median

Lisätiedot

Hashtagien lyhyt oppimäärä. Salla Hänninen CULTURE FINLAND

Hashtagien lyhyt oppimäärä. Salla Hänninen CULTURE FINLAND Hashtagien lyhyt oppimäärä # Salla Hänninen CULTURE FINLAND Mikä ihmeen #hashtag? # on risuaita, risdkkomerkki tai ruutumerkki yhdessä sanan kanssa # muodostaa hashtagin eli tunnisteen (esim. #kuntavaalit)

Lisätiedot

Some-suunnitelma/ strategia. Seppo Kainulainen, Karelia-amk

Some-suunnitelma/ strategia. Seppo Kainulainen, Karelia-amk Some-suunnitelma/ strategia Seppo Kainulainen, Karelia-amk Lähde: http://www.tuplaamo.fi Huomionarvoisia asioita Somen käyttöönotossa - Tutustu palveluihin ja seuraa niitä, ennen kuin päätät siirtää toimintasi

Lisätiedot

Iin kuntaviestintäkyselyn tulokset

Iin kuntaviestintäkyselyn tulokset Iin kuntaviestintäkyselyn tulokset 21.10.-11.11.2014 208 vastausta 66% vastaajista 41-65 v. Vastaajista 69 % kuntalaisia (sis. luottamushenkilöt) Muut: Oulunkaaren työntekijä 3. Kuinka usein käytät seuraavia

Lisätiedot

Kansalaisneuvonta ja järjestöt sosiaalinen media

Kansalaisneuvonta ja järjestöt sosiaalinen media Kansalaisneuvonta ja järjestöt sosiaalinen media Yhteistyö7laisuus Helsinki 10.9.2014, Salla Halme Sosiaalinen media MIELETÖN MAHDOLLISTAJA vuorovaikumeinen verkkovies7ntäväline tai - kanava jokainen voi

Lisätiedot

Miten kuntajohtaja pärjää ristipaineissa ja sotkuisuuden keskellä

Miten kuntajohtaja pärjää ristipaineissa ja sotkuisuuden keskellä Miten kuntajohtaja pärjää ristipaineissa ja sotkuisuuden keskellä Näkökulmia johtamisen psykologiaan Kuntajohtajapäivät 30.8.2012 Pekka Sauri Apulaiskaupunginjohtaja, Helsinki Disclaimer Tämä esitys perustuu

Lisätiedot

Näkyvyys nousuun hakukoneoptimoinnilla

Näkyvyys nousuun hakukoneoptimoinnilla Näkyvyys nousuun hakukoneoptimoinnilla Teemu Leppänen Puhujan esittely Verkkosivuja vuodesta 1999 Tietoliikennealan koulutus Kouluttajana noin 10 vuotta Asunut Englannissa ja Australiassa Oma yritys vuodesta

Lisätiedot

Näy netissä! Hio LinkedIn profiilisi kuntoon ja paranna näkyvyyttäsi

Näy netissä! Hio LinkedIn profiilisi kuntoon ja paranna näkyvyyttäsi Näy netissä! Hio LinkedIn profiilisi kuntoon ja paranna näkyvyyttäsi 19.10.2015 1 Agenda Lyhyesti atalentista Miksi LinkedIn Profiilin hionti Kansikuva Otsikko Yhteystiedot Summary Skills Kiinnostuksenkohteet

Lisätiedot

Miksi tiedottaa (median kautta)?

Miksi tiedottaa (median kautta)? Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Miksi tiedottaa (median kautta)? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot

Purot.net Wiki. Tutkielma. Paavo Räisänen. Centria Ammattikorkeakoulu 24.10.2012

Purot.net Wiki. Tutkielma. Paavo Räisänen. Centria Ammattikorkeakoulu 24.10.2012 Purot.net Wiki Tutkielma Paavo Räisänen Centria Ammattikorkeakoulu 24.10.2012 Sisällysluettelo 1: Esittely 2: Perustaminen 3: Uuden sivun luonti 4: Kuvien lisääminen 5: Linkin lisääminen 6: Lopuksi 1:

Lisätiedot

LinkedIn MIKÄ SE ON? MITEN JA MIKSI SITÄ KÄYTETÄÄN? Materiaalit osoitteessa: www.liiketoiminta.info/linkedin

LinkedIn MIKÄ SE ON? MITEN JA MIKSI SITÄ KÄYTETÄÄN? Materiaalit osoitteessa: www.liiketoiminta.info/linkedin SIVU 1 LinkedIn MIKÄ SE ON? MITEN JA MIKSI SITÄ KÄYTETÄÄN? Materiaalit osoitteessa: www.liiketoiminta.info/linkedin SIVU 2 Päivän ohjelma Mikä on LinkedIn palvelu? Ketkä palvelua käyttävät? Miten palvelu

Lisätiedot

Sosiaalinen media Valion viestinnässä

Sosiaalinen media Valion viestinnässä Sosiaalinen media Valion viestinnässä Pia Kontunen, viestintäjohtaja 28.3.2011 Sosiaalinen media uudistaa liiketoimintaa Esityksen sisältö Pia Kontunen Minkälainen yritys on Valio ja mitä se haluaa viestiä?

Lisätiedot

Näkökulmia energiayhtiöiden sosiaalisen median strategiatyöhön

Näkökulmia energiayhtiöiden sosiaalisen median strategiatyöhön Näkökulmia energiayhtiöiden sosiaalisen median strategiatyöhön 1 Saatteeksi Sosiaalinen media on tullut jäädäkseen. Monissa yrityksissä parhaillaan pohditaankin, miten suhtautua ja osallistua tähän uuteen

Lisätiedot

Kv-kevätpäivät 22.5.2012 Emilia Tolvanen. Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille

Kv-kevätpäivät 22.5.2012 Emilia Tolvanen. Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille Kv-kevätpäivät 22.5.2012 Emilia Tolvanen Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille Oppaan taustaa Katja Kiviharju, Kriisit pöydälle -opas vuonna 2000 Tarve päivitetylle oppaalle

Lisätiedot

LinkedIn MIKÄ SE ON? MITEN JA MIKSI SITÄ KÄYTETÄÄN? Materiaalit osoitteessa: www.liiketoiminta.info/linkedin

LinkedIn MIKÄ SE ON? MITEN JA MIKSI SITÄ KÄYTETÄÄN? Materiaalit osoitteessa: www.liiketoiminta.info/linkedin SIVU 1 LinkedIn MIKÄ SE ON? MITEN JA MIKSI SITÄ KÄYTETÄÄN? Materiaalit osoitteessa: www.liiketoiminta.info/linkedin Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy SIVU 2 Päivän ohjelma Mikä on LinkedIn palvelu? Ketkä

Lisätiedot

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen?

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? 1 Olet päättänyt perustaa yrityksen tai olet sen jo perustanut. Kertoaksesi potentiaalisille asiakkaillesi, että olet olemassa,

Lisätiedot

FACEBOOK case pkssk. Heli Sivonen Työhönottaja, PKSSK heli.sivonen@pkssk.fi

FACEBOOK case pkssk. Heli Sivonen Työhönottaja, PKSSK heli.sivonen@pkssk.fi FACEBOOK case pkssk Heli Sivonen Työhönottaja, PKSSK heli.sivonen@pkssk.fi FACEBOOK case pkssk PKSSK:n rekrytointi siirtyi sosiaaliseen mediaan alkutalvella 2010. Olimme ensimmäinen sairaala Suomessa,

Lisätiedot

Videotuotantojen kilpailutuksen käsikirja. MASSIVE Helsinki / TrueStory 11.9.2014

Videotuotantojen kilpailutuksen käsikirja. MASSIVE Helsinki / TrueStory 11.9.2014 Videotuotantojen kilpailutuksen käsikirja MASSIVE Helsinki / TrueStory 11.9.2014 Ja kaikki alkoi suunnittelusta... Ennen kilpailutusta mieti tarkkaan, että mihin tarkoitukseen videotuotanto tulee ja mitä

Lisätiedot

Sosiaalinen media ja moniammatillisuus nuorille suunnatussa työssä

Sosiaalinen media ja moniammatillisuus nuorille suunnatussa työssä Sosiaalinen media ja moniammatillisuus nuorille suunnatussa työssä ArctiChildren InNet -seminaari, Rovaniemi 25.1.2012 projektisuunnittelija Anna-Laura Marjeta, Verke projektisuunnittelija Heikki Lauha,

Lisätiedot

Verkostomainen ja luova 1imityö

Verkostomainen ja luova 1imityö Verkostomainen ja luova 1imityö Juha Laamanen/ Sovelto Var$ tunnista Agenda Läpinäkyvyyden aika Tieto on arvokasta, eikä sitä pidä jakaa kenelle tahansa? Organisaa@o on yhteisö, ei koneisto Sosiaalinen

Lisätiedot

Nuorten palveluohjaus Facebookissa

Nuorten palveluohjaus Facebookissa Nuorten palveluohjaus Facebookissa Kokemuksia sosiaalisen median hyödyntämisestä nuorten palveluohjauksessa 1.5.11. 21.11.2013 Saila Lähteenmäki / MOPOTuning hanke 21.11.2013 https://www.facebook.com/nuortenpalveluohjaaja.sailalahteenmaki

Lisätiedot

BeKnown Facebookissa. Näin luot käyttäjätilin. Työpaikat-välilehti. Profiilin hyödyntäminen

BeKnown Facebookissa. Näin luot käyttäjätilin. Työpaikat-välilehti. Profiilin hyödyntäminen BeKnown Facebookissa Näin luot käyttäjätilin Työpaikat-välilehti Profiilin hyödyntäminen BeKnown Facebookissa Kaksi suurta yhdessä Facebook on maailman suurin sosiaalinen verkosto, johon kuuluu yli 900

Lisätiedot

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta PUSKARADIO toimii verkossa - tutkittua tietoa suosittelusta Näin pääset alkuun: 1 2 3 +1 PALVELE ASIAKKAITASI suosittelemisen arvoisesti PYYDÄ ASIAKKAITASI KERTOMAAN saamastaan palvelusta hyväksi havaittuun

Lisätiedot

Click to edit Master title style

Click to edit Master title style Click to edit Master title style Agenda Kampanjan eteneminen ja tulokset kesän toimista Paikallisen markkinoinnin ja vies7nnän ak7voin7 Kampanja aikajana Tavoitteet, strateginen viesti, visuaalisuus, mediasuunnitelma

Lisätiedot

Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015

Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015 Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015 Kyselyn toteutus Työhyvinvointikorttikoulutuksia on toteutettu

Lisätiedot

LOIKKA SOSIAALISEEN MEDIAAN

LOIKKA SOSIAALISEEN MEDIAAN Onnistunut LOIKKA SOSIAALISEEN MEDIAAN Tavoita työnantajat somen avulla Yhteisö on voimaa ja turvaa Kaikki tämä vain tapahtuu verkossa muiden kanssa. Ihminen on aina halunnut kuulua yhteisöön ja nyt se

Lisätiedot

Sosiaalisen median hyödyntäminen oppimistehtävissä

Sosiaalisen median hyödyntäminen oppimistehtävissä Sosiaalisen median hyödyntäminen oppimistehtävissä PAOK paokhanke.ning.com #paokhanke (Twitter) facebook.com/paok-verkosto Kevät 2013 Tuija Leppäharju ja Annika Alapiha Hatanpään lukio Facebook työtilana

Lisätiedot

Johdatusta sosiaalisen median koulutuskäyttöön. KM, koulutussuunnittelija Minna Pesonen OK-opintokeskus 7.10.2014

Johdatusta sosiaalisen median koulutuskäyttöön. KM, koulutussuunnittelija Minna Pesonen OK-opintokeskus 7.10.2014 Johdatusta sosiaalisen median koulutuskäyttöön KM, koulutussuunnittelija Minna Pesonen OK-opintokeskus 7.10.2014 Alustuksen aiheita Mitä sosiaalinen media on ja kenellä on edellytyksiä hyödyntää sosiaalista

Lisätiedot