HYVINVOINTIKIOSKI-HANKE

Transkriptio

1 HYVINVOINTIKIOSKI-HANKE Päätoteuttajana: Kuopion kaupunki, perusturvan ja terveydenhuollon palvelualueet Osatoteuttajat: Varkauden kaupunki, sosiaali- ja terveyspalvelut Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä (Iisalmi, Kiuruvesi, Sonkajärvi, Vieremä) Savonia-ammattikorkeakoulu, hyvinvointialan osaamisalue Tarja Hoffrén

2 Strategiset päämäärät Kuopiossa on asiakaslähtöiset ja ennaltaehkäisyä painottavat palvelut. Kuopio on edelläkävijä hyvinvointipalvelujen kehittämisessä. Toiminnassa korostuu luovuus, rohkeus ja yhdessä tekemisen meininki. Hyvinvointikioski-hankkeen lähestymistavalla vastataan palvelualueuudistuksen hengen mukaisesti asiakkaan hyvinvoinnin, terveyden ja toimintakyvyn edistämiseen asiakas- ja voimavaralähtöisesti

3 Hyvinvointikioski-hanke Hankeen päätoteuttaja Kuopion kaupunki, perusturvan ja terveydenhuollon palvelualueet Koko hankkeen vastuuhenkilö alkaen Jari Saarinen, terveysjohtaja alkaen Tuija Jääskeläinen alkaen Kalevi Savolainen Matti Pietikäinen Projektiryhmän sparraaja Päivi Tikkanen, ylihoitaja Osatoteuttajat Varkauden kaupunki, sosiaali- ja terveyspalvelut Vastuuhenkilöt alkaen Hannele Holopainen, vs. palvelualuepäällikkö ja Seppo Lehto, sosiaali- ja terveyskeskuksen johtaja saakka Raija Voutilainen Projektiryhmän sparraaja Marja-Liisa Honkanen, osastonhoitaja Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä (Iisalmi, Kiuruvesi, Sonkajärvi, Vieremä) Vastuuhenkilöt Leila Pekkanen, toimitusjohtaja ja Anne Mikkonen, johtava ylihoitaja Projektiryhmän sparraaja Outi Heusala, aikuissosiaalityön esimies Savonia-ammattikorkeakoulu Vastuuhenkilö alkaen Salla Seppänen, Hyvinvointialan osaamisaluejohtaja saakka Sirkka Lappalainen Projektiryhmän sparraaja Päivi Tiilikainen, hoitotyön lehtori Hyvinvointikioski 3

4 Hyvinvointikioski-hankkeessa hankerahoituksella työskentelevät henkilöt Terve Kuopio -kioskissa terveydenhoidon palvelut: terveydenhoitaja Anja Paasisalo (Kirsi Rytkönen saakka) avohoidon palvelut: sairaanhoitaja Mari Tuuli Korhonen, terveydenhoitaja Sanna Niinimäki ( alkaen) kuntoutuspalvelut: fysioterapeutti Pia Aikio, fysioterapeutti Kristiina Turunen ( saakka) Hyvinvointi Ankkurissa Varkaudessa sosiaali- ja terveyspalvelut: terveydenhoitaja Mirkka Juvonen sosiaali- ja terveyspalvelut: sairaanhoitaja Hanna Kolehmainen Ylä-Savon SOTE:n kuntakeskuksissa, liikkuva palvelu, Hyvinvointi Otteessa terveyden- ja sairaanhoidon palvelut: terveydenhoitaja Tiina Heikura ( 50 %, alkaen 100 %) sosiaalihuollon palvelut: sosiaaliohjaaja Arja Kolehmainen (50 % saakka) Savonia AMK:n, Hyvinvointialan osaamisalue lehtorit Eija Partanen-Kivinen, Katrina Hyvönen, Auli Ratinen, Tuija Sairanen, Päivi Tiilikainen, Aija Hietanen Yhteistyökumppaneina mm. teemapäivinä ן Kuopion eri palvelualueiden ja Varkauden kaupunkien ja Ylä-Savon Sote kuntayhtymän asiantuntijoita ן kolmannen sektorin toimijoita ja yksityisiä palveluntuottajia ן Savonia-ammattikorkeakoulun ja Itä-Suomen yliopiston opiskelijoita ja Ikäinnovaatio-hanke ן Pohjois-Savon sairaanhoitopiirin asiantuntijoita Kuopion kaupunki hallintopalvelut: toimistotyön tuki (yhteinen) Paula Räsänen kuntoutuspalvelut: projektipäällikkö (yhteinen) Tarja Hoffrén alkaen avohoidon palvelut: fysiatrian erikoislääkäri Tuula Thilman

5 Toiminnan tavoitteiden toteutuminen Hyvinvointikioski-hankkeessa luotiin matalan kynnyksen asiakaslähtöisiä, asiakkaiden omaehtoista hyvinvointia ja terveyttä ja toimintakykyä edistäviä palveluja, monipalvelupisteitä ilman ajanvarausta ja maksutta toiminnalla parannettiin palvelujen saatavuutta ja saavutettavuutta kuntalaisille tuotettiin kuntalaisten hyvinvointia, terveyttä ja toimintakykyä edistäviä neuvonnan ja ohjauksen toimintamalleja sekä työmenetelmiä mm. jalkautumalla eri tapahtumiin ja asukastuville yhdistettiin Savonia-ammattikorkeakoulun opiskelija- ja VireTori -toimintaa ja mahdollistettiin opiskelijoille harjoittelupaikkoja toteutettiin asiakastarpeen mukaisia teemapäiviä eri toimijoiden kanssa kolmannen sektorin toimijat alueen oppilaitokset Itä-Suomen yliopisto Pohjois-Savon sairaanhoitopiiri vahvistettiin ammattihenkilöiden osaamista tarpeen mukaan luotiin mallia matalan kynnyksen toiminnan toiminnallistumisen johtamiseen ja toiminnan jatkuvuuden varmistumiseen markkinointiviestintä toteutettiin monin kanavin ja laajasti

6

7 TOIMIPISTE: Kauppakatu 48, Varkaus

8 Hyvinvointi Ote - liikkuva hyvinvointipalvelu kuntakeskuksissa

9 Vire-Tori Sairaalankatu 6-8

10 Hyvinvointi- ja terveyshyödyn edistäminen Hyvinvointikioski-hankkeen toiminnassa 5 % erittäin paljon palveluja tarvitsevat asiakkaat 15% korkean riskin asiakkaat Moniammatillisuus Kaikki toimijat yhdessä tekemisen meininki Asiakaslähtöisyys Voimavaralähtöisyys Mukaillen terveyshyötymallia % kansalaisia Hyvinvointia edistävät palvelut Kolmannensektorin toiminta Savonia amk:n ja Itä-Suomen yliopisto:n opiskelijatoiminta Asiakkaan oma vastuu Motivoiva haastattelu Muutosvaihemalli Etsivä työ ym.

11 Hyvinvoinnin teemapäivät Pe klo ja La klo Kolesterolimittaus Pohjois-Savon sydänpiiri Suun terveys Suuhygenisti opiskelijat Kuuloasiaa Kuopion kuulo ry Onnen ongintaa Omaiset mielenterveystyön tukena Käden pienapuvälineen/ toimintaterapeutti, Kuopion kaupunki Ravitsemustietoutta Ravitsemussuunnittelijat ja opiskelijat Jalkojen pika-analyysi Respecta active Silmänpaineen mittaus Silmäasema Oy Syöpä-/ allergia-asiat ja ihosuojaus Pohjois-Savon syöpäyhdistys Sosiaalietuuksien opastus sosionomi opiskelija Energiatietoutta Kuopion kaupunki, Energiatehokkuus-hanke

12 Teemapäivät tulevilla viikoilla Ke klo Suun terveys 2013 Suun terveys osana hyvinvointiasi Savonia AMK, suuhygienistiopiskelijat To klo Kipu Voiko kroonisen kivun kanssa oppia elämään? Kipupoliklinikka KYS, tt Sirpa Lind-Terävä, sh Maria-Leena Kaksonen Suomen kipu ry Kuopion aluevastaava Sari-Leena Jutila Ti klo Suun terveyspäivä Kuopion kaupunki, suuhygienistit Liisa Hiekkala ja Satu Liukkonen Ke klo 9-11 Ravitsemuspäivä Kuopion kaupunki, ravitsemussuunnittelija Anne Tuovinen Ti klo 9-12 Haavapäivä Miten hoidan haavaani itse Kuopion kaupunki, haavahoitaja Tuija Rytkönen

13 Luonnostelua: Mittaritiedon hyödyntäminen Tiedon tarve päätöksenteon tueksi VALTAKUNNALLINEN TIEDON TARVE Mittaritiedon alueet Mittarit HILMOT (päärekisteri 1x/v) Pegasos, Effica (tilastoluokitukset 1x/v) (suurten kaupunkien tilastot 1x/v) STRATEGISEN JOHTAMISEN TIEDON TARVE OPERATIIVISEN JOHTAMISEN TIEDON TARVE ASIAKKAAN HYVINVOINNIN, TERVEYDEN JA TOIMINTAKYVYN EDISTÄMISEN TUEKSI TARVITTAVA TIETO Valtakunnalliset mittarit Henkilöstömittarit Asiakasmittarit Hyvinvointikioski-hankkeen mittaritieto Sitran mittarit - sukupuoli, ikä - käynnin syy, toimenpiteet, SPAT - uudet asiakkuudet - kustannukset (henkilöstö-, yksikkökustannukset, tila- ja laitevuokrat, aineet ja tarvikkeet, muut kustannukset) - prosessien sujuvuus - mistä asiakas tullut, minne asiakas ohjattu - työpanos resurssit, työajan käyttöaste - toimijat - kolmas sektori - opiskelijat - kehityskeskustelujen yhteydessä osaamiskartta - työhyvinvointi - Asiakaspalautekyselyt (Askpole, täsmäkyselyt) - Caset - 15D 13

14 Pohjois-Savon liiton tarkastuslautakunta tutustui hankkeen toimintaan Paikan päällä tehtävä EU hanketarkastus toteutettiin Tarkastaja Pirkko Markkanen Hankkeen maksatukset puolen vuoden välein Seurantaraportit Väliraportti kerran vuodessa Loppuraportti Ohjausryhmä Ohjausryhmän tehtävänä on seurata, ohjata ja valvoa hankkeen toimintaa ja rahoituksen käyttöä Ohjausryhmän jäsenenä EU hankekoordinaattori Kari Tarkiainen

15 2012 lapsi nuori tyttö Terve Kuopio -kioski / kävijät KUUKASITTAIN nuori aikuinen aikuinen seniori seniori Teema poika nainen mies nainen mies Toripäiv. päivien asiakkaaa asiakk t aat Asukastupien ja kyläyhteisön asiakkaat HUHTIKUU ( alkaen) TOUKOKUU KESÄKUU HEINÄKUU (loma) Yhteensä ELOKUU SYYSKUU LOKAKUU MARRASKUU JOULUKUU Yhteensä

16 Terve Kuopio -kioskin kävijät KUUKASITTAIN Teema Asukastupie Toripäiv. päivien n ja nuori nuori aikuinen aikuinen seniori seniori asiakka asiakka kyläyhteisön 2013 lapsi tyttö poika nainen mies nainen mies aat at asiakkaat Yhteensä TAMMIKUU HELMIKUU MAALISKUU HUHTIKUU TOUKOKUU KESÄKUU HEINÄKUU (2 vk) ELOKUU SYYSKUU LOKAKUU YHTEENSÄ

17 Terve Kuopio -kioskin toiminnassa Kävijöitä yhteensä 8891 kuukaudessa 890 Päivässä 42,3 Pegasos asiakkaat yhteensä 5252 terveydenhoitajat /sairaanhoitaja 3784 fysioterapeutit 1468

18 Suomalainen perusterveydenhuollon avohoidon toimintoluokitus (SPAT) (fysioterapeutit) TUNNUS TOIMINTO MÄÄRÄ SPAT1223 Fysioterapeuttinen ohjaus 1227 SPAT1305 Liikuntaan liittyvä neuvonta ja ohjaus 542 SPAT1312 Yleinen terveysneuvonta 275 SPAT1306 Ravitsemukseen ja painonhall. liitt. neuv. ja ohj. 43 SPAT1213 Ryhtivirheen tutkimus 33 SPAT1263 Näytteen otto 33 SPAT Muita 36 SPAT1334 Ei jatkotoimenpidettä 1332 SPAT1339 Uusi vastaanottoaika 112 SPAT1335 Jatkoh. suunnitelman laatiminen ja jatkohoidon järj. 2 SPAT1341 Ohjaus lääkärille tai hammaslääkärille 2

19 Suomalainen perusterveydenhuollon avohoidon toimintoluokitus (SPAT) (terveydenhoitajat, sairaanhoitaja) TUNNUS TOIMINTO MÄÄRÄ SPAT1312 Yleinen terveysneuvonta 1923 SPAT1325 Rokotus 1310 SPAT1263 Näytteen otto 614 SPAT1306 Ravitsemukseen ja painonhallintaan liittyvä neuvonta ja ohj. 83 SPAT1156 Ihottuman ja ihon hoitoon liittyvä ohjaus 62 SPAT1310 Tunnetun terveysongelman ehkäisyyn liittyvä neuvonta 50 SPAT1223 Fysioterapeuttinen ohjaus 17 SPAT1157 Suun ja limakalvojen hoitoon liittyvä ohjaus 15 SPAT Muita 116 SPAT1334 Ei jatkotoimenpidettä 3702 SPAT1341 Ohjaus lääkärille tai hammaslääkärille 27 SPAT1339 Uusi vastaanottoaika 12 SPAT1340 Ohjaus terveydenhuollon työntekijälle tai tukitoimiin 11 SPAT1335 Jatkohoidon suunnitelman laatiminen ja jatkoh. Järjestäminen 3 SPAT1336 Tutkimuspyyntö 2 SPAT1343 Ohjaus yksityiseen tutkimukseen tai hoitoon 1

20 Perusterveydenhuollon kansainvälinen diagnoosiluokitus (ICPC-2 Finnish) (terveydenhoitajat, sairaanhoitajat ja fysioterapeutit) ICPC_KDI ICPC_NIMI MÄÄRÄ A98 TERVEYDEN YLLÄPITO / SAIRAUDEN ENNALTAEHKÄISY 3953 H82 HUIMAUSOIREYHTYMÄ 48 L01 NISKAN OIRE/VAIVA 77 L02 YLÄSELÄN OIRE/VAIVA 165 L03 ALASELÄN OIRE/VAIVA 213 L08 OLKAPÄÄN OIRE/VAIVA 300 L11 RANTEEN OIRE/VAIVA 23 L12 KÄDEN/SORMEN OIRE/VAIVA 16 L13 LONKAN OIRE/VAIVA 96 L14 SÄÄREN/REIDEN OIRE/VAIVA 22 L15 POLVEN OIRE/VAIVA 174 L16 NILKAN OIRE/VAIVA 81 L17 JALAN/VARPAAN OIRE/VAIVA 41 L87 BURSIITTI/TENDINIITTI/SYNOVIITTI, MUU 21 A05 SAIRAUDEN TUNNE 44 MUUT 139

21 Kolmannen sektorin ja muiden eri toimijoiden työpanos Terve Kuopio -kioskilla ajalla Teemapäivät (N) 41 Henkilöiden lukumäärä 70 Teemapäivien kesto (h) 149 Henkilötuntimäärä 268 Tunnit viikkoina 7 Tunnit kuukausina 1,8

22 LIVE CHAT -PALVELUN KOEKÄYTTÖ Hyvinvointikioski-hankkeen verkostossa Sähköinen ravitsemusteemapäivä joulukuussa Katri Juntunen - Anne Tuovinen Konsultatiivinen tuki peruspalveluista Kuopion alueen asiakkaiden kysymykset TH TH FT SH TH SH TH Varkauden alueen asiakkaiden kysymykset Asiantuntijat vastaamassa Ylä-Savon SOTEn alueen asiakkaiden kysymykset Terve Kuopio -kioski Hyvinvointi Ankkuri Hyvinvointi Ote Savonia amk Muiden alueiden asiakkaat

23 Terve Kuopio -kioskin materiaali: toiminnan verkosto -esimerkki (ja konsultatiivinen tuki) MAANINKA PERUS- PALVELUT PYÖRÖ TUUSNIEMI Terve Kuopio -kioski RIISTAVESI VEHMERSALMI NILSIÄ Savonia AMK Kolmas sektori Kampukset Puijonlaakso, Männnistö, Levänen, Pyörö, Suokatu, Alava, Vehmersalmi (kotihoitokeskus) Kansalaistalot Asukas- ja korttelituvat Kylätalot KARTTULA

24 Terve Kuopio -kioskin toiminnan verkosto -esimerkki (ja konsultatiivinen tuki) MAANINKA TUUSNIEMI PERUS- PALVELUT APAJAAN? RIISTAVESI VEHMERSALMI KARTTULA PYÖRÖ NILSIÄ POLIISI? Terve Kuopio -kioski SOSIAALITYÖ KELA? SRK? ISLAB? MATKAILUNEUVONTA KUOPIO INFO mm. PSSHP Hyvinvointia edistävät palvelut Savonia AMK:n ja Itä-Suomen yliopiston opiskelijatoiminta Kolmannen sektorin toiminta IKÄNEUVOLA NUORISOTYÖ TUKIPILARI?

25 Asiakaslähtöisistä hyvinvointipalveluista vastuunottaminen Hankkeen vastuu Kutkaprojektiryhmän vastuu Asiakkaan oma vastuu Eri toimijoiden verkottuminen ja kumppanuus Johdon, esimiesten ja henkilöstön vastuut Kehittäminen ja ylläpito Jatkuvuuden varmistaminen Hyvinvointikioski-hanke Käyttöönottovaihe Hyötyjen realisointi

26 Terve Kuopio -kioskin toiminnan toiminnallistumisen johtaminen, toiminnan jatkuvuuden varmistuminen Asiakasprosessi: hyvinvoinnin, terveyden ja toimintakyvyn edistyminen Ylempi johto Asiakkuusjohtajat Palvelupäälliköt Lähijohto Henkilöstö TH FT TH SH Prosessin toimivuus Asiakkaan palvelutarve