1 YRITYSYHTEISTYÖPROJEKTIEN ALOITTAMINEN Mitä saat osallistumalla yhteistyöprojekteihin? Miten toimit, jos projektit kiinnostavat...

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "1 YRITYSYHTEISTYÖPROJEKTIEN ALOITTAMINEN...2 1.1 Mitä saat osallistumalla yhteistyöprojekteihin?...2 1.2 Miten toimit, jos projektit kiinnostavat..."

Transkriptio

1

2 1 1 YRITYSYHTEISTYÖPROJEKTIEN ALOITTAMINEN Mitä saat osallistumalla yhteistyöprojekteihin? Miten toimit, jos projektit kiinnostavat Esimerkkejä opiskelijaprojekteista Projektin käynnistyminen ASIAKKAAN KOHTAAMINEN Ensimmäinen tapaaminen Viestintä asiakkaan kanssa KALENTERISUUNNITELMA Tehtävien kuvaus ja keskinäinen ajoitus Aikataulutus Resurssien käyttö Tuntipäiväkirja TUTKIMUKSEN SUUNNITTELU, TOTEUTUS JA RAPORTOINTI Tutkimuksen tavoitteiden täsmentäminen ja tutkittavien asioiden nimeäminen Lomakkeen rakenteen suunnittelu Kysymyslomakkeen suunnittelu Kysymysten testaus ja korjaukset Saatekirjeen laatiminen Kenttätyö Tietojen syöttö ja analysointi RAPORTOINTI Kirjallinen raportointi Suullinen esitys PROJEKTIN PÄÄTTYMINEN TUTKIMUSTOIMINNAN ETIIKKA JA MORAALI LOPPUSANAT...27 LÄHTEET...28

3 2 1 YRITYSYHTEISTYÖPROJEKTIEN ALOITTAMINEN 1.1 Mitä saat osallistumalla yhteistyöprojekteihin? Haluathan kehittää ammattitaitoasi yritysyhteistyöprojekteilla? Haluathan kartuttaa opintopistetiliäsi? Houkutteleeko käytännön osaaminen teorialuentojen ohella? Haluathan CV:n, jolla voit tehdä vaikutuksen työnantajaan? Ymmärrätkö verkostoitumisen merkityksen jo opiskelujen aikana? Hyvä, haluat edistää työelämään siirtymistäsi opiskelusi tässä vaiheessa! Osallistumalla yhteistyöprojekteihin pääset mukaan SAMKin tutkimus ja kehittämistoimintaan, joka palvelee sekä opiskelijoita että maakunnan yrityksiä ja yhteisöjä. Projektit ovat osa opintojasi ja saat niiden avulla kerrytettyä opintoihisi kuuluvia opintopisteitä. Projekteja ovat kanssasi toteuttamassa sekä opiskelijakollegasi että SAMKin henkilökunta. Yhteistyöprojektit ovat oppimisprosesseja sekä opiskelijoille, projekteja ohjaaville opettajille että yritysten edustajille. Toimipisteessäsi toimii t&k-koordinaattori, jonka tehtävänä on: edistää sinun ja työelämän vuorovaikutusta madaltaa kynnystäsi lähteä mukaan yritysyhteistyöprojekteihin kartoittaa yritysten tarpeita toteutettavaksi opiskelijaprojektinasi suunnitella yhteistyöprojekteja yhdessä toimeksiantajien (yritysten) kanssa niin, että projektit hyödyntävät opintojasi Yritysyhteistyöprojekteja voit toteuttaa: työharjoittelun kautta tekemällä opinnäytetyön toimeksiantajalle todelliseen tarpeeseen osallistumalla opintojakson sisällä toteutettavaan toimeksiantoon osallistumalla tapauskohtaisesti perustettaviin projektiopintoihin

4 3 1.2 Miten toimit, jos projektit kiinnostavat Kun kiinnostuit projekteista, voit ottaa yhteyttä suoraan toimipisteesi t&k-koordinaattoriin: soita hänelle: o LIPO Petri Martikkala, puh , o LIRA Teppo Lundell, puh , o LIKKA Tomi Kuusimäki, puh , o LIHU Mikko Lehtonen, puh , tai lähetä sähköposti tai mene tapaamaan työhuoneeseen tai tartu rohkeasti hihasta, kun hän pyyhältää ohitsesi. Jos et heti tavoita häntä, niin ole sinnikäs, älä lannistu, vaan yritä myöhemmin uudestaan. Hän voi olla juuri nyt metsästämässä Sinulle uutta mielenkiintoista projektia toteutettavaksi. Voit osallistua myös toimipisteesi t&k-koordinaattorin järjestämiin infotilaisuuksiin, joissa saat kattavaa tietoa siitä, mitä mahdollisuuksia yhteistyöprojektit sinulle antavat. Saat tietoa projekteista myös seuraamalla toimipisteesi sähköistä ilmoitustaulua tai voit saada tietoa sähköpostiisi tai t&k-koordinaattori ottaa sinuun suoraan yhteyttä puhelimitse tai muutoin sinut tavatessaan. Voit toki keskustella asiasta myös opettajan ja koulutusohjelmavastaavan kanssa. He neuvovat ja opastavat sinua eteenpäin yhteistyöprojektien lähteille. 1.3 Esimerkkejä opiskelijaprojekteista Toteutettavat projektit voivat olla: Liiketoiminnan kehittäminen asiakas- ja työtyytyväisyystutkimukset kulutus- ja ostokäyttäytymistutkimukset logistiikkatutkimukset markkinaselvitykset ja kansainvälistymisselvitykset markkinointi- ja myynninedistämiskampanjat, tuotelanseeraukset yritysviestinnän kehittämisprojektit tilinpäätösanalyysit, investointilaskelmat rahoituksen suunnittelu, toimistoautomaation kehittäminen

5 4 Tietotekniikkapalvelut Internet-palvelujen ohjelmistotuotanto web-sivuston rakentaminen Windows-verkkojen ja palvelimien kehitystyö yrityksen sähköisen viestinnän kehittäminen Mediapalvelut tapahtumien ideointi, suunnittelu, organisointi ja toteuttaminen tapahtumamarkkinointi messuosastojen kehittäminen Kuvataiteen palvelut kuvanveisto taidegrafiikka maalaus 1.4 Projektin käynnistyminen Ennen yhteistyöprojektisi käynnistymistä on toimipisteesi t&k-koordinaatori selvittänyt toimeksiantajan kanssa, millä tavalla työ toteutetaan: työharjoitteluna, opinnäytetyönä, opintojakson sisällä tai projektiopintona. Tämän jälkeen t&k-koordinaattori neuvottelee opiskelijoiden ja SAMKin henkilöstön kanssa siitä, kuka on projektin vastuuhenkilö, ketkä opiskelijat projektin toteuttavat ja kuka on projektin opiskelijavastuuhenkilö. Näin varmistetaan se, että sopiva miehitys projektin toteuttamiseksi on kunnossa. Ennen projektin käynnistymistä kanssasi sovitaan mm. seuraavista asioista: projektin kuvaus: mikä on projektin tavoite ketkä ovat projektissa mukana: opiskelijat, työtä ohjaavat opettajat, muu henkilöstö ja toimeksiantajan yhteyshenkilö työn organisointi: mitä teet projektissa projektisi aikataulu vastuusi ja tehtäväsi projektissa miten työsi tulokset esitellään toimeksiantajalle suoritettavat opintopisteet

6 5 2 ASIAKKAAN KOHTAAMINEN 2.1 Ensimmäinen tapaaminen T&k-koordinaattori sopii usein ensimmäisen tapaamisen asiakkaan kanssa, joten sinun tehtäväksesi jää mennä paikalle mahdollisimman valmistautuneena. Aina et voi välttämättä valmistautua kovinkaan paljon, mutta sen verran kannattaa tehdä taustatyötä, että tutustut ainakin yrityksen nettisivuihin ennen tapaamista. Silloin tiedät, millaisen asiakkaan kanssa olet tekemisissä ja sinulla on mahdollisuus luoda positiivinen kuva itsestäsi. Kun olet menossa tapaamaan asiakasta, muista ainakin nämä käytännön seikat, jotka pätevät työelämässäkin: - Mene paikalle ajoissa. Selvitä ajo-ohje etukäteen, jos et varmuudella tiedä, mihin olet menossa. Varaa aikaa myös parkkipaikan hakemiseen, jos olet autolla liikkeellä. Suomalaiseen bisneskulttuuriin kuuluu, että tapaamiseen mennään mielellään muutama minuutti etuajassa; jos olet viisi minuuttia myöhässä, sitä ei katsota hyvällä. Kaikenlaista voi kuitenkin sattua, esim. liikenne voi tökkiä. Jos huomaat matkalla, että tulet myöhästymään sovitusta tapaamisesta, soita asiakkaalle. - Asiallinen habitus. Joku projekti voi vaatia puvun ja kravatin asiakastapaamisessa, lähes aina riittää kuitenkin siisti arkivaatetus. Kysy projektin ohjaajalta vinkkiä, jos et ole ihan varma pukeutumisesta. Missään projektissa siistiin pukeutumiseen eivät kuulu lippis, pipo, napapaita eikä minihame. Asiakas saattaa myös kavahtaa kovin rajua meikkiä tai hurjia lävistyksiä. - Vältä voimakkaita hajuja. Ellet nimenomaan tiedä asiakasta kovaksi tupakkamieheksi/-naiseksi, vältä hermosauhujen vetämistä juuri ennen tapaamista. Et ehkä itse haista mitään, mutta tupakoimattoman asiakkaan nenään haju pistää ikävästi. Sama koskee runsaskätistä hajusteiden käyttöä. Voimakkaat hajusteet eivät tee sinusta miestä/naista. Ole myös varovainen alkoholin (ja esim. valkosipulin) käytön kanssa, kun tiedät meneväsi asiakastapaamiseen seuraavana päivänä! Koko projekti voi pahimmillaan tyssätä alkuunsa, jos baari-ilta on mennyt liian pitkäksi tai muuten överiksi. - Purkka pois. Vaikka purkan jauhaminen saattaakin rauhoittaa hermoja, purkasta on luovuttava ennen tapaamisen alkua. Purkka kuuluu roskikseen, ei asiakkaan neukkarin pöydän alapintaan! - Kännykkä äänettömälle. Tämän ohjeet muistat jo kouluvuosiltasi, mutta tarkista silti aina ennen tapaamisen alkua, että kännykkäsi on äänettömällä.

7 6 - Jämäkkä kättely. Luot itsestäsi ensivaikutelman muutaman ensimmäisen sekunnin aikana, joten kättele asiakasta jämäkästi ja esittäydy reippaasti. Katso rohkeasti silmiin ja hymyile! Ensivaikutelman luomiseen et saa toista tilaisuutta! Ja jos jokin asia askarruttaa mieltäsi, KYSY. Asiakas ei katso sinua kieroon tai pidä tyhmänä, jos esität kysymyksiä vaikka asiat saattaisivatkin vaikuttaa itsestäsi vähäpätöisiltä kysymällä osoitat ainakin olevasi kiinnostunut projektista. Mitä enemmän selvität käytännön seikkoja heti alussa sitä sujuvammin projekti lähtee käyntiin. Älä luovuta, vaikka projekti tuntuisi kaaokselta. Projektin alku on aina kaoottinen, vaikka asiakas ja projektin ohjaaja ja/tai t&k-koordinaattori olisivatkin jo kitkeneet lastentaudit projektista aikaisemmilla toteutuskerroilla (jos kyseessä on toistuvaisprojekti). Aloituspalaverin jälkeen saatat ensin ajatella, että tämähän on selvä juttu, mutta kun pitää ryhtyä toimeen, et tiedäkään, mitä pitäisi tehdä ja missä järjestyksessä. Nyt ei ole selkeitä ohjeita ja tarkkoja kysymyksiä, joihin vastata. Tuntuu hankalalta, mutta sitä elämä on koulun seinien ulkopuolella. Opi sietämään epämukavuutta ja astumaan mukavuusalueesi ulkopuolelle vain siten voit kehittyä. Kestä kritiikkiä, vaikka se kirpaiseekin. Stressi kuuluu asiaan, joten sen kanssa on vain opittava elämään. Stressiä aiheuttaa erityisesti se, että asiakas muuttaa mieltään kesken projektin, mutta näin se menee työelämässäkin: toimeksianto elää ja siihen on sopeuduttava. Mutta toki muutoksillakin on rajansa! Pidä projektin ohjaaja kärryillä asiakkaan esittämistä muutostoiveista, jotta voitte yhdessä miettiä, mitkä muutokset mahtuvat vielä alkuperäisen projektisopimuksen puitteisiin, ja missä kohtaa täytyy jo ruveta neuvottelemaan projektin laajentamisesta tai lisätyövoiman hankkimisesta. Tai sitten täytyy ruveta toppuuttelemaan asiakasta, että yhdellä projektilla ei voi yrittää ratkaista koko maailman haasteita. Viestintä asiakkaan kanssa Niin suullisessa kuin kirjallisessakin viestinnässä asiakkaan kanssa on muistettava normaalit hyvät tavat. Nyky-Suomessa tuskin kukaan asiakas odottaa teitittelyä, mutta vältä slangikieltä! Voit puhua ihan normaalia murrettasi, mutta kirjoittaessasi käytä kirjakieltä. Slangityylillä kirjoitettu teksti on epäkunnioittavaa asiakasta kohtaan. Lisäksi on tärkeä muistaa, että kaikki viestit on AINA tarkistettava ennen lähettämistä asiakkaalle

8 7 (niin sähköpostit kuin raportitkin), koska mikään ei aliarvioi vastaanottajaa enemmän kuin teksti, jossa on kirjoitusvirheitä! Sähköposti sopii moneen tilanteeseen ja se on kätevä erityisesti silloin, kun tarvitset asiakkaalta lyhyen vastauksen johonkin kysymykseen. Et kuitenkaan voi edellyttää asiakasta tekemään projektityötä puolestasi, joten jos tarvitset yksityiskohtaisia selostuksia tai vastauksia pitkään kysymyslistaan, on kohteliasta lähettää kysymykset sähköpostilla ja sopia puhelinaudienssi asiakkaalle sopivaan ajankohtaan. Tämä sopii yleisohjeeksi, mutta on tarkoituksenmukaista sopia kunkin projektin alussa asiakkaan kanssa, miten viestintä hoidetaan. Joku voi haluta vastailla vain sähköposteihin, toinen haluaa kommunikoida vain puhelimitse. Vielä varoituksen sana kännykän käytöstä: älä käytä tekstiviestejä! Kun lähetät Word- tai Excel-tiedostoja asiakkaalle (tai valmistelet PowerPoint esitystä loppuesitykseen), käytä kyseisellä hetkellä yleisimmin käytössä olevaa versiota Officeohjelmista tai tallenna tiedosto muotoon, joka aukeaa vanhemmallakin Office-ohjelmistolla. Vaikka itselläsi ja koululla olisikin uusimmat ohjelmaversiot, et voi olettaa asiakkaan päivittävän ohjelmistoja yhtä usein. Tässäkin asiassa pärjää parhaiten, kun muistaa kysyä asiaa asiakkaalta heti projektin alussa, niin ei tule ikäviä yllätyksiä, etteivät tiedostot aukeakaan.

9 8 3 KALENTERISUUNNITELMA 3.1 Tehtävien kuvaus ja keskinäinen ajoitus Sen jälkeen, kun yhteistyössä eri osapuolten kesken: Sinä, SAMK ja toimeksiantaja, on määritelty toimeksiannon luonne ja tehtävät, tulee sinun laatia kalenterisuunnitelma työn toteuttamiseksi. Kalenterisuunnitelman lisäksi laadit myös projektisuunnitelman, joka sisältää mm.: Projektin lähtökohdat Tavoitteet, tulokset ja työn rajaukset Projektiorganisaatio Projektin vaiheet Toimintatavat ja käytänteet, joita projektin aikana noudatetaan. Sinun tulee hyväksyttää projektisuunnitelma sekä vastuuopettajalla että toimeksiantajalla. Kun suunnitelmasi on hyväksytty, ryhdyt tarpeellisiin toimenpiteisiin projektin eteenpäin viemiseksi. Jos projektiryhmääsi kuuluu useampi opiskelija, on tärkeää, että ennen työn aloittamista sovitte/sovitaan yhdessä t&k-koordinaattorin/työtä ohjaavan opettajan/muun henkilöstön kanssa kunkin opiskelijan tehtävät ja toimenkuvat toimeksiannon suorittamiseksi. Vaikka olisit projektin ainoa toteuttaja, projektin onnistuminen ja aikataulussa pysyminen ei koskaan riipu ainoastaan sinusta. Monissa eri vaiheissa tulet tarvitsemaan myös muiden ihmisten panosta vähintään kommentteja asiakkaalta, mutta useimmiten myös konkreettisempaa panostusta joko asiakkaalta tai eri alojen asiantuntijoilta. Mieti heti alussa, mitä tehtäviä projektissa on, kuka mitäkin toteuttaa ja mikä on tehtävien keskinäinen ajoitus. Useimmissa projekteissa saat varmasti apua tähän niin asiakkaalta kuin ohjaajaltakin, mutta merkittävä osa pohdiskelusta jää aina projektitiimin hoidettavaksi. Mieti, missä järjestyksessä asioiden on tapahduttava! Mitä täytyy olla tehtynä, että jostakin vaiheesta päästään eteenpäin? On makuasia, haluaako toimintoja hahmotella kynällä ruutupaperille, Excelillä tai Wordilla.

10 9 Alla on esimerkki projektitehtävien karkeasta kuvauksesta ja niiden keskinäisestä ajoittumisesta Gantt-kaaviona esitettynä. tehtävä välietappi 1 välietappi 2 välietappi 3 A tutkimussuunnitelma päätös B kyselylomake C yhteystietojen haku D datan kerääminen E analyysi F raportin kirjoittaminen G toimintasuositukset H työn luovutus viikko nro Tällaisesta kaaviosta lähdetään liikkeelle ja jokainen tehtävä täytyy vielä pilkkoa pienemmiksi osiksi, jotta kaikki asiat tulisivat varmasti tehtyä. Jos projektissa on mukana useampia toteuttajia, tässä vaiheessa sovitaan myös työnjaosta. On tarkoituksenmukaista asettaa projektille viimeisen deadlinen lisäksi välietappeja sopiviin kohtiin näillä välietapeilla on kaksi tärkeää tehtävää: ensinnäkin urakka tuntuu pienemmältä, kun ei tarvitse heti katsoa lopulliseen takarajaan asti, vaan vaihe kerrallaan. Näin voit iloita saavutuksistasi jo matkan varrella. Toiseksi välietappikohdissa on syytä tarkistaa, oletko pysynyt aikataulussa. Jos viivytyksiä on tullut, näissä kohdissa on syytä tehdä tarvittavat päivitykset aikatauluun, ettei sitten lopussa iske kohtuuton kiire. 3.2 Aikataulutus Projektilla on aina deadline ja monet projektit toteutetaan hyvinkin tiukalla aikataululla. Jos merkkaat vain deadlinen kalenteriisi ja kuvittelet, että pystyt tekemään kaiken tarvittavan ajoissa, huijaat itseäsi. Elefanttia ei pysty nielemään kokonaisena eikä pientäkään projektia hallitsemaan kokonaisuutena, joten projekti on pilkottava aikataulutettuihin

11 10 välietappeihin: mihin mennessä mitäkin on oltava valmiina. Aikataulutusta et voi välttää edes sillä verukkeella, että et tiedä, mitä kaikkea projektissa tulee tehtäväksi! Kukaan ei koskaan voi tietää sitä täysin, ja projekti voi hyvinkin muuttaa muotoaan ja suuntaansa matkan varrella, mutta jos näin käy, sitten muutetaan suunnitelmia. Kun suunnittelet projektin toimintojen aikataulutusta, varaa joka kohtaan hieman ylimääräistä aikaa, koska asioilla on taipumus venähtää pitkäksi milloin mistäkin syystä. Suunnittele kokonaisaikataulu niin, että lopussa on ainakin muutama varapäivä. Rakentaessasi aikataulua katso omaa kalenteriasi ja ihan alkuun merkitse punaisella (tai harmaalla tai millä hyvänsä haluamallasi värillä) kaikki ne päivät, joista tiedät, että realistisesti ajatellen et noina päivinä tule tekemään mitään projektin eteen. Projektin ajalle saattaa osua tenttikausi, saatat käydä ulkomaanmatkalla tai laskettelureissulla Lapissa, saatat olla jo lupautunut muihin töihin tiettyinä päivinä tai kaverillasi saattaa olla synttärit yksinkertaisesti elämä tulee tielle. Jos laadit liian tiukan aikataulun, huijaat vain itseäsi! Tämä tarkoittaa, että lähtiessäsi projektiin mukaan joudut jonkin aikaa tekemään pitkiäkin päiviä, varsinkin, jos sinulla on projektin aikana useita opintojaksoja menossa. Jos olet opintojesi ohella töissä, sinun pitää myös miettiä, pystytkö ottamaan yhtä paljon työvuoroja kuin normaalisti. Tämä asia on tiedostettava ennen, kun sitoutuu projektiin, mutta tämän takia ei missään nimessä kannata jättää osallistumatta projekteihin! Projekteissa kartutat sellaista kokemusta, jota et saa koulun seinien sisällä toimiessasi, ja luot kontakteja, jotka voivat tulevaisuudessa auttaa sinut urasi alkuun tai eteenpäin urallasi. 3.3 Resurssien käyttö Mieti, mitä kaikkia välineitä, tiloja, tietokoneohjelmia tms. tulet tarvitsemaan projektissa. Seuraavaksi mieti, mistä ja miten saat hankittua/varattua edellä mainitut resurssit käyttöösi. Projektin aikataulu voi venähtää pitkäksi jo sellaisestakin yksinkertaisesta syystä, että saat jonkin keskeisen laitteen käyttöösi viikon myöhemmin kuin olisit sitä oikeastaan tarvinnut. Tee kaikki tila-, laite- ym. varaukset mahdollisimman ajoissa!

12 11 Harvassa opiskeluihin liittyvässä projektissa liikutellaan rahaa, joten todennäköisesti et joudu tekemään kustannusseurantaa tai miettimään budjetin riittävyyttä. Jos näin kuitenkin on, niin sinulle annetaan projektikohtaiset ohjeet erikseen. Projektin aikana pidetään usein välipalavereja, jolloin yhdessä käydään läpi projektin etenemisen ongelmakohtia ja yritetään löytää niihin ratkaisuja. Monet eteen tulevat ongelmat ratkeavat usein paremmin näin kuin, että soitat tai lähetät viestejä muilla tavoin. Kasvotusten tapahtuvaa kontaktia ei kannata aliarvioida. Se kehittää myös sinun vuorovaikutustaitojasi. Asiakkaan kanssa on usein hyvä sopia aina tapaamisen päätteeksi seuraava tapaamisaika, joka osaltaan auttaa sinua pysymään paremmin aikataulussa. Resurssien käytön suunnitteluun liittyvät myös muut tarvittavat palaverit SAMKin henkilöstön tai muiden asiantuntijoiden kanssa. Jos tarvitset ohjausta esim. tilastoohjelman käytössä, varaa opettajalta hyvissä ajoin konsultointiaika. Kun sinulla on tilanne, että et pääse työssäsi eteenpäin, niin pohdi ensin perusteellisesi projektiryhmäsi kanssa, miten tulisi edetä. Kun olette yhdessä päätyneet johonkin ratkaisuun, ottakaa yhteyttä t&k-koordinaattoriin tai ohjaavaan opettajaan ja esittäkää ehdotuksenne hänelle. Eli ensi yritätte miettiä itse ratkaisua ja tämän jälkeen hyväksytätte ratkaisunne tai yhdessä ohjaajan kanssa päädytte toisenlaiseen menettelyyn. On tärkeää, että et heti ensimmäiseksi ota suoraan yhteyttä yrityksen/toimeksiantajan yhteyshenkilöön, vaan pyrit ensisijaisesti ratkaisemaan ongelman itse. Toki vastaan tulee paljon tilanteita, jolloin et voi viedä työtäsi tyylikkääsi eteenpäin, koska et ole esim. saanut ajoissa tarpeellisia tietoja yrityksen yhteyshenkilöltä. Tällöin jatkat näiden tietojen kyselyä kohteliaasti, mutta sinnikkäästi, ei kuitenkaan liian aggressiivisesti. Mieti tarkoin, mitä viestintämenetelmää kannattaa käyttää! Projektit ovat oppimisprosesseja jokaiselle osapuolelle, niin opiskelijoille kuin yrityksille ja SAMKin henkilökunnalle. Jokainen projekti on omanlaisensa, jossa toimitaan sovittujen pelisääntöjen mukaisesti yhteistyössä projektitoimijoiden kesken. Välillä työ sujuu paremmin ja välillä huonommin, mikä on olennainen osa projektityöskentelyä. Muista, että SAMKin henkilökunta on aina tukenasi ja apunasi yritysyhteistyöprojektisi aikana. Monella yrityksellä on jo ennestään hyvä käsitys opiskelijoiden suorittamista töistä,

13 12 joten he ymmärtävät, että et ole vielä alasi ammattilainen, vaan vasta opiskelet tulevia työtehtäviäsi varten. 3.4 Tuntipäiväkirja Vaikka asiakas ei sitä sinulta edellyttäisikään, sinun on pidettävä projektityöstä tuntipäiväkirjaa. Jotta saisit projektin päätyttyä sinulle kuuluvat opintopisteet, joudut esittämään t&k-koordinaattorille kirjanpidon tehdystä työajasta. Yksinkertaisin tapa pitää tuntipäiväkirjaa on tehdä Excel-taulukko, johon merkkaat tehdyt työt ja käyttämäsi tunnit seuraavasti: pvm/ kellonaika/ mitä teit/ käytetyt tunnit 15 minuutin tarkkuudella Esim :00-14:00 kyselylomakkeen laadinta 4h :00-08:30 palaveri ohjaajan kanssa 0,5h :00-15:30 kyselylomakkeen editointi 0,5h :00-18:15 kyselylomakkeen syöttäminen Questionsiin 1,25h Excelin käyttö on suositeltavaa, koska siinä on helppo seurata tuntikertymää. Jos tunteja alkaa kertyä huomattavasti enemmän kuin olit ajatellut, ota yhteyttä t&k-koordinaattoriin ja kerro tilanteesta ajoissa, ettei lopussa tule ikävää yllätystä etkä saakaan opintopisteitä kaikista tekemistäsi työtunneista. Työaikakirjanpitoa tehdessäsi muista myös, että asioiden tekemiseen ei voi käyttää kohtuuttomasti aikaa. Aina ei riitä, että teet paljon ja hartaasti, vaan tekemiseen täytyy löytää myös tehokkuutta! Joltakin tehokas työskentely sujuu lähes automaattisesti, toinen hioo tekemisiään loputtomiin. Tarkoitus ei suinkaan ole huitaista töitä vähän sinnepäin, mutta toisaalta on opittava myös viheltämään peli poikki ja luovuttamaan työ asiakkaalle. Monessa tapauksessa työllä on käyttöarvoa vain, jos asiakas saa sen ajoissa päivänkin viivästyminen on joskus kriittistä!

14 13 4 TUTKIMUKSEN SUUNNITTELU, TOTEUTUS JA RAPORTOINTI Tässä luvussa keskitytään kysymyslomakkeen sekä saatekirjeen laatimiseen sekä tietojen syöttöön, analysointiin (kvantitatiivinen eli määrällinen tutkimus) ja raportointiin. Kysymysten ja lomakkeen laatimisen vaiheet voidaan jaotella seuraavasti: 4.1 Tutkimuksen tavoitteiden täsmentäminen ja tutkittavien asioiden nimeäminen Tutkimuslomakkeen suunnittelu perustuu luonnollisesti tutkimuksen tavoitteisiin. Kun alat muotoilla kysymyksiä, mieti tarkkaan mitä tietoja tutkimuksella halutaan saada selville. Ns. hyvä tietää kysymyksiä ei tarvita; ne voit suosiolla jättää pois. Lomakkeen on vastausprosentinkin kannalta parempi olla liian lyhyt kuin liian pitkä. Toimeksiantajalta kannattaa briiffausvaiheessa lypsää mahdollisimman paljon. Mitä tarkemmat tiedot saat sitä parempi. Muista tässäkin: Älä luule, kysy! Käytä tutkimussuunnitelmaa pohjana kysymyslomakkeen suunnittelussa (tutkimuksessa käsiteltävät asiat ja taustamuuttujat). 4.2 Lomakkeen rakenteen suunnittelu Lomakkeen rakenne on erittäin tärkeä osa koko valmistelutyötä. Lomakkeen on hyvä edetä loogisesti; toisin sanoen samaan aiheeseen liittyvät kysymykset kannattaa pitää omina ryhminään. Sijoita lomakkeen alkuun helppoja kysymyksiä. Tällöin vastaajakin pääsee paremmin vauhtiin. Arkaluontoisemmat kysymykset kannattaa sijoittaa kysymyslomakkeen loppuosaan. Laita näkyviin myös hyvät täyttöohjeet (varsinkin postikyselyissä). Huomioi myös se, ettei lomakkeesta tule liian pitkä. Kysymyslomakkeeseen vastaaminen ei saa viedä haastateltavalta kohtuuttomasti aikaa (postikyselyissä max min. vastausaika). 4.3 Kysymyslomakkeen suunnittelu Varmista ehdottomasti, että kysyt vain yhtä asiaa yhdessä kysymyksessä! Tätä voi olla vaikea hahmottaa pelkästään työpöydän ääressä, joten muista testata kysymyksiä

15 14 sellaisilla henkilöillä, jotka eivät ole projektissa mukana. Esimerkkinä huonosta kysymyksestä voisi olla: Anna kouluarvosana 4-10 lähikauppasi tuotteiden hintatasolle ja palvelun laadulle Mieti myös, kattavatko kysymykset varmasti tarkoitetun alueen. Kysymysten muotoilussa voit käyttää seuraavia vaihtoehtoja: avoimet kysymykset, suljetut monivalintakysymykset tai sekamuotoiset kysymykset. Avoimilla kysymyksillä yleensä selvitetään ihmisten mielipiteitä, tietämistä ja muistamista. Esim. Mitä televisio-ohjelmia katselet päivittäin? Näiden avointen kysymysten runsasta käyttämistä kannattaa harkita tarkoin. Hyvin usein vastaajat jättävät niihin vastaamatta. Lomakkeen loppuun kannattaa kuitenkin yleensä sijoittaa sellainen avoin kysymys, jossa vastaajalla on mahdollisuus esittää omia mielipiteitään ja ajatuksiaan. Esim. Ruusuja ja risuja Avointen kysymysten suurin etu on se, että hyvin usein saattaa ilmetä sellaisia asioita, joita ei ole tullut ajatelleeksikaan tutkimusta suunniteltaessa. Vastaamatta jättämisen lisäksi toinen suuri haitta näiden kysymysten käytössä on se, että niihin usein vastataan hyvin ylimalkaisesti.

16 15 Suljetuilla ja sekamuotoisilla kysymyksillä mitataan ihmisten mielipiteitä, asenteita, motiiveja, käyttäytymistä ja faktoja. Nämä kysymystyypit ovat vastaajille vaivattomampia, ne ymmärretään harvemmin väärin, vastauksia saadaan enemmän sekä tulosten analysointi helpottuu. Haittoihin voidaan laskea ns. näennäisvastaaminen (vastaaja voi kokea, että on pakko valita jokin vaihtoehto). Jos käytetään En osaa sanoa vaihtoehtoa, se saattaa houkutella vastaamaan siihen, vaikka mielipide olisikin olemassa. Kun suunnittelet suljettuja kysymyksiä, ole äärimmäisen tarkkana sen kanssa, että vastausvaihtoehdot eivät ole päällekkäisiä: Huono esimerkki päällekkäisistä vaihtoehdoista: Mistä sait tietoa SAMKsta? 1. Sanomalehti-ilmoituksesta 2. Joukkotiedotusvälineestä 3. Tuttavalta 4. Työtoverilta 5. Ystävältä Ole myös todella tarkkana, kun suunnittelet vastausvaihtoehtoja. Vastaukset eivät saisi kasautua yhteen tai kahteen kohteeseen. Muu, mikä? kohtaan saisi tulla vastauksia vain noin 10 %. Esim. Mistä sait tietoa SAMK:sta? 1. Sanomalehti-ilmoituksesta 2. Radiomainoksesta 3. Televisiomainoksesta 4. Internetistä 5. Opinto-ohjaajalta 6. Hakuoppaasta 7. Ystävältä 8. Muualta, mistä?

17 16 Kysymyksenasettelun tarkkuustasosta Pääsääntönä voidaan pitää, että kaikkea kysytään kohtuullisen tarkasti. Kun analysoit tuloksia, liian hienojakoiseksi havaittua tietoa on suhteellisen helppo tiivistää. Karkeasti kerättyjä vastauksia ei enää pystytä muuttamaan hienojakoisemmiksi. Mm. vastaajien ikää ei ilman painavaa syytä pidä kysyä luokiteltuna. Kannattaa mieluummin kysyä syntymävuotta vuoden tarkkuudella, jolloin voit itse luokitella vastaukset analyysivaiheessa. On hyvä huomioida myös se, että jos vastausvaihtoehdot ovat liian spesifejä, se voi tuottaa ns. näennäistä mittaustarkkuutta (esim. jos selvitetään hankalia, muistinvaraisia asioita liian tiheällä seulalla). Suunnitellessasi kysymyksiä selvitä, mihin mitta-asteikkoon ko. kysymys kuuluu. Tämä auttaa sinua, kun analysoit tuloksia. Näin teet itsellesi selväksi jo etukäteen, mitä tunnuslukuja voidaan kyseisen kysymyksen kohdalla laskea (esim. keskiarvo, prosentuaalinen osuus jne.). Mitta-asteikot Laatueroasteikko: Laatuero- eli nominaaliasteikolliset kysymykset ovat yksinkertaisimpia, mutta paljon käytettyjä kysymystyyppejä. Näillä kysymyksillä saadaan selville asioiden samanlaisuus tai erilaisuus. Niiden paremmuus ei kuitenkaan selviä. Esim.: Sukupuoli Mies Nainen Tunnuslukuina voit laskea moodin (tyypillisin arvo) ja prosenttiluvut.

18 17 Järjestysasteikko: Järjestys- eli ordinaaliasteikollisilla kysymyksillä saadaan asiat paremmuusjärjestykseen. Erojen suuruutta ei kuitenkaan pystytä mittaamaan. Esim.: SAMKin opetuksen laatu on parantunut viimeisen vuoden aikana. i. Täysin samaa mieltä ii. Lähes samaa mieltä iii. En osaa sanoa iv. Lähes eri mieltä v. Täysin eri mieltä Tunnuslukuina voit laskea moodin, prosenttiluvut ja mediaanin (keskiluku). Välimatka-asteikko: Välimatka- eli intervalliasteikolliset kysymykset ovat parhaita, kun selvität mielipiteitä. Ko. kysymysten avulla pystyt selvittämään vaihtoehtojen paremmuuden ja myös erojen suuruuden. Esim.: Antakaa arvosana asteikolla 4-10 (4 on huonoin ja 10 paras) kullekin alla mainituista tuotteista seuraavien ominaisuuksien perusteella: Kännykkä X Digiboksi Y Taulutelevisio Z Muotoilu Takuu Käyttöohjeet Tunnuslukuina voit laskea moodin, mediaanin, prosenttiluvut sekä keskiarvon. Suhdeasteikko: Suhdeasteikko on niin sanotusti korkeatasoisin asteikkotyyppi. Sitä käytetään mm. myynti- ja asiakasmäärien mittaamiseen. Esim.: Kuinka paljon käytitte sponsorointiin vuonna 2008? Tunnuslukuina voit laskea moodin, mediaanin, prosenttiluvut, keskiarvon ja hajonnan.

19 Kysymysten testaus ja korjaukset Kun kysymyslomake on mielestäsi valmis, hyväksytä se ohjaavalla opettajalla tai t&kkoordinaattorilla. Tässä välissä (riippuen casesta) saatetaan pitää myös palaveri toimeksiantajan kanssa. Hyväksynnän jälkeen testaat lomakkeen noin kohderyhmään kuuluvalla. Tämän jälkeen tehdään lopulliset korjaukset, jotka nekin vielä hyväksytetään. 4.5 Saatekirjeen laatiminen Saatekirje on tärkeä osa mitä tahansa tutkimusta. Erityisesti se korostuu posti- ja nettikyselyissä, mutta myös haastattelu- ja puhelinkyselyissä on hyvä olla saatepuhe valmiina. Tässä osiossa käydään läpi saatekirjeen laatimiseen liittyviä asioita. Kun laadit saatetta, kerro siinä lyhyesti tutkimuksen tarkoitus. Pyri saamaan vastaaja vakuuttuneeksi tutkimuksen ja osallistumisen tärkeydestä. On erittäin tärkeää, että painotat ehdotonta luottamuksellisuutta (ja pidät myös siitä kiinni). Jos kyselyyn liitetään vastauspalkinto, kerro siitä. Tämä yleensä parantaa vastausprosenttia, mutta toisaalta tietyissä tapauksissa saattaa hieman heikentää tutkimuksen luotettavuutta. Laita saatteeseen myös tekijöiden nimet, puhelinnumerot (lisätietoja varten) sekä ohjaavan opettajan tai t&k-koordinaattorin yhteystiedot. Allekirjoitukset on hyvä tehdä henkilökohtaisesti. Yksi sivu riittää saatteen pituudeksi. Vastausajaksi kannattaa ilmoittaa noin 5-10 päivää. Huomioi myös mahdolliset juhlapyhät. Posti- ja nettikyselyiden palautusprosenttia yleensä parantaa se, että se saapuu perille alkuviikosta. Muistutuskirje parantaa luonnollisesti myös palautusprosenttia. Postikyselyssä vastauslomakkeet tai vastauskuoret voi numeroida muistutuskirjeiden lähettämisen tehostamiseksi (tämä voi vähentää palautusprosenttia).

20 Kenttätyö Kenttätutkimuksessa kerättävän aineiston lähteitä ovat mm.: Henkilökohtainen haastattelu Henk. koht. haastattelu tehdään kasvotusten. Sen etuja on mm.: suuri vastausprosentti pieni väärinkäsitysten mahdollisuus voidaan käyttää oheismateriaalia (esim. kuvat, tuotteet ) haastateltava selviää pienemmällä vaivalla kuin kirjekyselyssä Henkilökohtaisen haastattelun negatiivisiin puoliin kuuluu mm. se, että haastattelija saattaa vaikuttaa vastauksiin. Myös haastattelupaikka ja aika sekä muut haastatteluhetkellä paikalla olevat henkilöt saattavat vaikuttaa vastauksiin. Puhelinhaastattelu Puhelimitse suoritetun haastattelun etuja ovat mm.: suuri vastausprosentti tiedetään, kuka on vastaaja pieni väärinkäsitysten mahdollisuus haastattelu voidaan uusia helposti tarvittaessa Puhelinhaastattelun varjopuoliin kuuluu mm. se, että vastaajan on helpompi kieltäytyä tutkimukseen osallistumisesta. Ko. haastattelumuodossa on myös vaikea tehdä monimutkaisia ja arkaluonteisia kysymyksiä. Kirjekysely Kirjekyselyn etuja ovat mm.: kyselijä ei vaikuta olemuksellaan tai läsnäolollaan tuloksiin kysymykset esitetään kaikille vastaajille täysin samanmuotoisesti vastaaja voi valita itselleen parhaimman vastaamisajankohdan voidaan tehdä helposti laajalle maantieteelliselle alueelle Haittapuolina tällä kyselytavalla on mm. usein alhainen vastausprosentti (20-50 %). Uusintakyselyjen tarve lisää työtä, kustannuksia ja aikaa. Kysymykset voidaan myös ymmärtää väärin. Lomakkeet saatetaan täyttää väärin, eikä voida tietää varmasti, kuka on vastannut.

15 askelta kohti. Parempia kyselyitä ja tutkimuksia

15 askelta kohti. Parempia kyselyitä ja tutkimuksia 15 askelta kohti Parempia kyselyitä ja tutkimuksia Onnittelut! Lataamalla Webropol-tutkimusoppaan olet ottanut ensimmäisen askeleen kohti entistä parempien kyselyiden ja tutkimusten tekoa. Tämä opas tarjoaa

Lisätiedot

Kyselylomakkeiden käyttötapoja:

Kyselylomakkeiden käyttötapoja: Kyselylomakkeen laatiminen FSD / Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto Menetelmäopetuksen tietovaranto / KvantiMOTV http://www.fsd.uta.fi/menetelmaopetus/kyselylomake/laatiminen.html Tiivistelmän keskeiset

Lisätiedot

KÄYNNISTYSVAIHE. Aiheen valmistelu Ajankohta: syys-lokakuu/helmi-maaliskuu

KÄYNNISTYSVAIHE. Aiheen valmistelu Ajankohta: syys-lokakuu/helmi-maaliskuu 1. Aiheen valmistelu Ajankohta: syys-lokakuu/helmi-maaliskuu valmistelee toimeksiannon. määrittää seuraavan kauden tarjonnan. Valitaan kehitysaiheet lle työstettäväksi. Yhteys n yhteyshenkilöön. Ollaan

Lisätiedot

TIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO

TIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO TIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO Katja Reinikainen Kansalaisareena 2016 Taustaa Tiedotteen kirjoittaminen lähtee tarpeesta tiedottaa yhteisöä/organisaatiota koskevasta asiasta. Tiedotteen tarkoitus

Lisätiedot

Mittariston laatiminen laatutyöhön

Mittariston laatiminen laatutyöhön Mittariston laatiminen laatutyöhön Perusopetuksen laatukriteerityö Vaasa 18.9.2012 Tommi Karjalainen Opetus- ja kulttuuriministeriö Millainen on hyvä mittaristo? Kyselylomaketutkimuksen vaiheet: Aiheen

Lisätiedot

PSY181 Psykologisen tutkimuksen perusteet, kirjallinen harjoitustyö ja kirjatentti

PSY181 Psykologisen tutkimuksen perusteet, kirjallinen harjoitustyö ja kirjatentti PSY181 Psykologisen tutkimuksen perusteet, kirjallinen harjoitustyö ja kirjatentti Harjoitustyön ohje Tehtävänäsi on laatia tutkimussuunnitelma. Itse tutkimusta ei toteuteta, mutta suunnitelman tulisi

Lisätiedot

Työhaastattelu näin onnistut haastattelussa Tervetuloa! Työnhakuveturi 11.3.2015 Satu Myller ja Nina Juhava

Työhaastattelu näin onnistut haastattelussa Tervetuloa! Työnhakuveturi 11.3.2015 Satu Myller ja Nina Juhava Työhaastattelu näin onnistut haastattelussa Tervetuloa! Työnhakuveturi 11.3.2015 Satu Myller ja Nina Juhava 10-12 asiantuntijaluentoa vuosittain 1 000 osallistujaa Teemoina mm. työnhaun uudet tuulet, työnantajien

Lisätiedot

Keskeiset teemat Kysymysten laatiminen vertaisarviointikäynnille ja kysymys- ja haastattelutekniikat Johdatus aiheeseen ennakkotehtävän pohjalta

Keskeiset teemat Kysymysten laatiminen vertaisarviointikäynnille ja kysymys- ja haastattelutekniikat Johdatus aiheeseen ennakkotehtävän pohjalta Koulutuspäivä: VERTAISARVIOINTI JA VERTAISARVIOIJANA TOIMIMINEN Koulutuspäivä 13.2.2012, klo 09.00 16.00 Keskeiset teemat Kysymysten laatiminen vertaisarviointikäynnille ja kysymys- ja haastattelutekniikat

Lisätiedot

TYÖPAIKKAHAASTATTELUUN VALMISTAUTUMINEN, HAKEMUS JA CV

TYÖPAIKKAHAASTATTELUUN VALMISTAUTUMINEN, HAKEMUS JA CV TYÖPAIKKAHAASTATTELUUN VALMISTAUTUMINEN, HAKEMUS JA CV TAVOITTEET Annetaan tietoa ja valmiuksia työnhakuun liittyvistä taidoista ja menetelmistä, mukaan lukien simuloitu työhaastattelu. Työnhakuun liittyvien

Lisätiedot

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita!

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Vuoden 2013 aikana 359 Turun yliopiston opiskelijaa suoritti yliopiston rahallisesti tukeman harjoittelun. Sekä harjoittelun suorittaneilta opiskelijoilta

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

ATTENDO OY TERVEYDENHUOLTOKYSELY SULKAVALLA LOKA-MARRASKUU/ 2016 TALOUSTUTKIMUS OY ANNE KOSONEN

ATTENDO OY TERVEYDENHUOLTOKYSELY SULKAVALLA LOKA-MARRASKUU/ 2016 TALOUSTUTKIMUS OY ANNE KOSONEN ATTENDO OY TERVEYDENHUOLTOKYSELY SULKAVALLA LOKA-MARRASKUU/ 2016 TALOUSTUTKIMUS OY ANNE KOSONEN 1 TUTKIMUKSEN TOTEUTUS 1/2 Taloustutkimus Oy on toteuttanut tämän tutkimuksen Attendo Oy:n toimeksiannosta.

Lisätiedot

TYÖHAASTATTELU- OPAS

TYÖHAASTATTELU- OPAS TYÖHAASTATTELU- OPAS Työhaastattelu Työhaastattelu on työnhakijan ja rekrytoivan tahon vuorovaikutteinen kohtaaminen. Haastattelussa käydään yleensä läpi sekä työnhakijan persoonaan että ammattitaitoon

Lisätiedot

TÖISSÄ JA ELÄKKEELLÄ - TUTKIMUS. Tutkimusjohtaja Mikko Kesä

TÖISSÄ JA ELÄKKEELLÄ - TUTKIMUS. Tutkimusjohtaja Mikko Kesä Raportti Tutkimusraportti 3.2.2010 23.3.2010 TÖISSÄ JA ELÄKKEELLÄ - TUTKIMUS Tutkimusjohtaja Mikko Kesä Tutkimusjohtaja Tutkija Suvi Kovero Mikko Kesä Innolink Research Oy Oy. 2009-2010 2010 Perustiedot

Lisätiedot

Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015

Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 RAAHEN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄ Työhyvinvointikysely 2014 Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 Yleistä Työhyvinvointikyselyyn 2014 vastasi 629 työntekijää (579 vuonna 2013) Vastausprosentti oli 48,7 % (vuonna

Lisätiedot

Kohti duunia: työnhaun opas nuorille

Kohti duunia: työnhaun opas nuorille Kohti duunia: työnhaun opas nuorille Uudenmaan työ- ja elinkeinotoimisto 1 2013 Uudenmaan TE-toimisto/ Marina Misukka Perusohjeita työnhakuun - Kaiken perusta on oma aktiivisuutesi. Kyse on Sinun työnhaustasi,

Lisätiedot

Ohjausryhmän six-pack

Ohjausryhmän six-pack Ohjausryhmän six-pack Ohjausryhmän rooli ja vastuu projektien seurannassa? Mitä ohjausryhmän tulisi tehdä ja mitä sen ei tulisi tehdä? Ohjausryhmän merkitys projektin onnistumiseen? Projektipäivät 2016

Lisätiedot

Työnhaun lähtökohtia. mitä osaat. mitä haluat. millä ehdoilla

Työnhaun lähtökohtia. mitä osaat. mitä haluat. millä ehdoilla Työnhaun lähtökohtia mitä osaat mitä haluat millä ehdoilla Työpaikat haussa.. Avoimet paikat julkinen haku Kaikki näkee, kaikki hakee Kilpailutilanne Hakemuksia paljon Avoimet paikat ei julkinen Tieto

Lisätiedot

CV-OPAS. Ansioluettelon lyhyt oppimäärä

CV-OPAS. Ansioluettelon lyhyt oppimäärä CV-OPAS Ansioluettelon lyhyt oppimäärä Millainen on hyvä CV? Ansioluettelo, Curriculum Vitae eli CV, on työnhaun tärkein ja käytetyin asiakirja ja se kannattaa tehdä ajatuksella. Hyvä CV on looginen ja

Lisätiedot

PARTIOJOHTAJAPERUSKURSSIN JOHTAMISHARJOITUS

PARTIOJOHTAJAPERUSKURSSIN JOHTAMISHARJOITUS PARTIOJOHTAJAPERUSKURSSIN JOHTAMISHARJOITUS Johtamisharjoituksen tavoitteet Johtamisharjoituksen eli ns. välitehtävän tarkoitus on antaa sinulle onnistunut kokemus johtamisesta partiossa. Harjoituksen

Lisätiedot

Päätöksenteon mallit

Päätöksenteon mallit Prosesseja! Mitä luvattiin? Prosessi on helposti tapahtumanjärjestäjälle kirosana, mutta kelvollista työtä on helvetin vaikea tehdä ilman ainakin jonkinlaista prosessia. Käymme läpi mielestämme tärkeimpiä

Lisätiedot

Lefkoe Uskomus Prosessin askeleet

Lefkoe Uskomus Prosessin askeleet Lefkoe Uskomus Prosessin askeleet 1. Kysy Asiakkaalta: Tunnista elämästäsi jokin toistuva malli, jota et ole onnistunut muuttamaan tai jokin ei-haluttu käyttäytymismalli tai tunne, tai joku epämiellyttävä

Lisätiedot

Liite 1. Saatekirje SAATEKIRJE VAASA HYVÄ VASTAANOTTAJA

Liite 1. Saatekirje SAATEKIRJE VAASA HYVÄ VASTAANOTTAJA Liite 1. Saatekirje SAATEKIRJE VAASA 19.11.2012 HYVÄ VASTAANOTTAJA Opiskelen Vaasan ammattikorkeakoulussa sosiaali- ja terveysalan yksikössä sairaanhoitajan tutkintoon johtavassa koulutuksessa. Teen opinnäytetyönäni

Lisätiedot

Jamk Innovointipäivät

Jamk Innovointipäivät Keskiviikko3 Asiakastutkimuksien suunnittelu Jamk Innovointipäivät Miksi asiakastutkimukset? Olemme nyt saaneet toimeksiannon kehitystehtäväämme ja tarkentaneet sen jälkeen tiimissämme mitä meidän halutaan

Lisätiedot

2. KESKUSTELUN ALOITTAMINEN

2. KESKUSTELUN ALOITTAMINEN 1. KUUNTELEMINEN 1. Katso henkilöä, joka puhuu 2. Mieti, mitä hän sanoo 3. Odota omaa vuoroasi 4. Sano, mitä haluat sanoa 2. KESKUSTELUN ALOITTAMINEN 1. Tervehdi 2. Jutustele 3. Päättele, kuunteleeko toinen

Lisätiedot

Millainen on hyvä työhakemus?

Millainen on hyvä työhakemus? TYÖHAKEMUS- OPAS Millainen on hyvä työhakemus? Hyvä hakemus erottuu joukosta ja vastaa kysymykseen, miksi sinä olisit hyvä valinta tehtävään. Hakemuksessa voit tuoda omaa persoonaasi esiin, jopa ehkä enemmän

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

TYÖNHAKU LYHYT OPPIMÄÄRÄ

TYÖNHAKU LYHYT OPPIMÄÄRÄ TYÖNHAKU LYHYT OPPIMÄÄRÄ TYÖNHAUN ALOITTAMINEN Moni lähtee heti hakemaan töitä huomattuaan kiinnostavan työpaikkailmoituksen. Tavallaan se onkin juuri oikea tapa: usein hakijoita aletaan haastatella heti

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

TIES406 Tietotekniikan opintojen aktivointi

TIES406 Tietotekniikan opintojen aktivointi TIES406 Tietotekniikan opintojen aktivointi Auri Kaihlavirta 1.6.2011 1. Tapaaminen 1.6. klo 16-18 Varajohtajan terveiset Kurssin esittely Tavoite Läsnäolo Suoritustavat Esittäytyminen HOPS 1 Opintojen

Lisätiedot

Yhteistyö ja kommunikointi komission kanssa. Sinustako koordinaattori? Elina Holmberg EUTI, Tekes

Yhteistyö ja kommunikointi komission kanssa. Sinustako koordinaattori? Elina Holmberg EUTI, Tekes Yhteistyö ja kommunikointi komission kanssa Sinustako koordinaattori? 2.10.2014 Elina Holmberg EUTI, Tekes Sisältö Mitä PO duunaa? Mihin PO:ta tarvitaan? Sopimusmuutokset Review Vinkit viestien tulkintaan

Lisätiedot

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto HINTAVASTAVÄITTEE T TYÖKIRJA.docx UUSASIAKASHANKINTA Johdanto Laatu on paras liiketoimintasuunnitelma M iten löytää enemmän ja parempia uusia asiakkaita, on yksi myyjän ydintaidoista. Millainen strategia

Lisätiedot

PORTFOLIO-OHJEET. 1. Periodi. Lukuvuosi 2006-07 FyKeMaTT -aineet

PORTFOLIO-OHJEET. 1. Periodi. Lukuvuosi 2006-07 FyKeMaTT -aineet PORTFOLIO-OHJEET Lukuvuosi 2006-07 FyKeMaTT -aineet 1. Periodi portfolioryhmä, keskustelu, kirjoitus (2-3 sivua) Palautuspäivä: ennen keskustelua tai viimeistään 20.10.2006 klo 16:00 Perusharjoittelun

Lisätiedot

Sähköisen projektikansion dokumentointi Innon levyasemalle \\kapa10\inno

Sähköisen projektikansion dokumentointi Innon levyasemalle \\kapa10\inno Valmistelu Suunnittelu ja organisointi Aloitus Toteutus Päätös Projektiidea, tarjous ja into tehdä! Valmentajan / ohjaavan opettajan nimeäminen Projektitiimin kokoaminen / roolit Sopimus toimeksiantajan

Lisätiedot

Yleisötapahtuman markkinointi ja viestintä. Johdatus kulttuurituotannon suunnitteluun 2009 Petri Katajarinne

Yleisötapahtuman markkinointi ja viestintä. Johdatus kulttuurituotannon suunnitteluun 2009 Petri Katajarinne Yleisötapahtuman markkinointi ja viestintä Johdatus kulttuurituotannon suunnitteluun 2009 Petri Katajarinne 1 Tapahtuman markkinointi Kohderyhmä Tapahtuman imago ja sisältö Myyntikanava Pääsylipun hinta

Lisätiedot

Tiedote 13.8.2013. Projekti I -kurssin Tilaajalle

Tiedote 13.8.2013. Projekti I -kurssin Tilaajalle Tiedote 13.8.2013 Projekti I -kurssin Tilaajalle Projekti I on tietojenkäsittelytieteiden laitoksen (TOL) pääaineopiskelijoille tarkoitettu, pakollinen, 7 op:n opintojakso ajoitettuna 3. opintovuodelle.

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

Aino Kääriäinen Aino Kääriäinen yliopistonlehtori Helsingin yliopisto

Aino Kääriäinen Aino Kääriäinen yliopistonlehtori Helsingin yliopisto 30.9.2011 Aino Kääriäinen yliopistonlehtori Helsingin yliopisto 1 2 1 Asiakirjojen kirjoittamisesta? Asiakkaiden tekemisten kirjoittamisesta? Työntekijöiden näkemysten kirjoittamisesta? Työskentelyn dokumentoinnista?

Lisätiedot

Harjoite 9: Tavoitteenasettelu menestyksekkään kilpailemisen apuna

Harjoite 9: Tavoitteenasettelu menestyksekkään kilpailemisen apuna Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 2: Taitava kilpailija Harjoite 9: Tavoitteenasettelu menestyksekkään kilpailemisen apuna Harjoitteen tavoitteet ja hyödyt Oikein toteutettu ja urheilijalle

Lisätiedot

Yrittäjän ammattitutkinto. 3.1 Yritystoiminnan suunnittelu

Yrittäjän ammattitutkinto. 3.1 Yritystoiminnan suunnittelu Yrittäjän ammattitutkinto 3.1 Yritystoiminnan suunnittelu Dnro 53/011/2012 3.1 Yritystoiminnan suunnittelu Yrittäjän AT-0316-1 1 3.1 Yritystoiminnan suunnittelu Yrittäjän AT-0316-1 A. Yritystoiminnan suunnittelu...

Lisätiedot

Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1

Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1 VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1 VIESTINTÄ Sanomien lähettämistä ja vastaanottamista Yhteisöjen välistä monimuotoista

Lisätiedot

Tutkiva ja kehittävä osaaja (3 op) Kyselyaineisto keruumenetelmänä opinnäytetyössä Ismo Vuorinen

Tutkiva ja kehittävä osaaja (3 op) Kyselyaineisto keruumenetelmänä opinnäytetyössä Ismo Vuorinen Tutkiva ja kehittävä osaaja (3 op) Kyselyaineisto keruumenetelmänä opinnäytetyössä Ismo Vuorinen 29.10.2009 Survey aineistot (lomaketutkimukset) Kyselyaineistot posti(kirje)kysely informoitu kysely tietokoneavusteinen

Lisätiedot

Vaihtoehto A. Harjoittelu Oulun seudun harjoitteluverkostossa Vaihtoehto B. Harjoittelu Rovaniemen seudun harjoitteluverkostossa

Vaihtoehto A. Harjoittelu Oulun seudun harjoitteluverkostossa Vaihtoehto B. Harjoittelu Rovaniemen seudun harjoitteluverkostossa Vaihtoehto A. Harjoittelu Oulun seudun harjoitteluverkostossa Vaihtoehto B. Harjoittelu Rovaniemen seudun harjoitteluverkostossa Ohjeet opiskelijalle Vaihtoehdoissa A ja B opiskelija harjoittelee joko

Lisätiedot

Harjoittelu omassa opetustyössä ammatillisen koulutuksen parissa

Harjoittelu omassa opetustyössä ammatillisen koulutuksen parissa Harjoittelu omassa opetustyössä ammatillisen koulutuksen parissa Ohjeet opiskelijalle Opiskelija harjoittelee omassa opetustyössään ammatillisessa koulutuksessa. Opetusharjoittelussa keskeisenä tavoitteena

Lisätiedot

Yhtälönratkaisusta. Johanna Rämö, Helsingin yliopisto. 22. syyskuuta 2014

Yhtälönratkaisusta. Johanna Rämö, Helsingin yliopisto. 22. syyskuuta 2014 Yhtälönratkaisusta Johanna Rämö, Helsingin yliopisto 22. syyskuuta 2014 Yhtälönratkaisu on koulusta tuttua, mutta usein sitä tehdään mekaanisesti sen kummempia ajattelematta. Jotta pystytään ratkaisemaan

Lisätiedot

4 ensimmäistä sähköpostiasi

4 ensimmäistä sähköpostiasi 4 ensimmäistä sähköpostiasi 1 Ohjeet Nyt rakennetaan neljä viestiä, jotka voit lähettää sähköpostilistallesi. Jos et vielä osaa rakentaa sähköpostilistaa, lue tämä kirjoitus: http://www.valmentaja-akatemia.fi/sahkopostilista/

Lisätiedot

Harjoittelijoiden palaute yliopiston tukemasta harjoittelusta 2012

Harjoittelijoiden palaute yliopiston tukemasta harjoittelusta 2012 Harjoittelijoiden palaute yliopiston tukemasta harjoittelusta 2012 Urapalvelut/ Susan Blomberg Yliopisto tukee opiskelijoidensa työharjoittelua myöntämällä harjoittelutukea tutkintoon sisällytettävään

Lisätiedot

KUINKA TEHDÄ ONNISTUNEITA REKRYTOINTEJA? LÖYDÄ OIKEA ASENNE OSAAMISEN TAKANA

KUINKA TEHDÄ ONNISTUNEITA REKRYTOINTEJA? LÖYDÄ OIKEA ASENNE OSAAMISEN TAKANA KUINKA TEHDÄ ONNISTUNEITA REKRYTOINTEJA? LÖYDÄ OIKEA ASENNE OSAAMISEN TAKANA ASIAOSAAMISEEN KESKITTYMINEN ON VÄÄRÄ FOKUS. ETSI ASENNETTA. Uuden työntekijän sopeutuminen uusiin tehtäviin voi viedä jopa

Lisätiedot

Kyselytutkimus. Yleistä lomakkeen laadinnasta ja kysymysten tekemisestä - 1. Yleistä lomakkeen laadinnasta ja kysymysten tekemisestä - 2

Kyselytutkimus. Yleistä lomakkeen laadinnasta ja kysymysten tekemisestä - 1. Yleistä lomakkeen laadinnasta ja kysymysten tekemisestä - 2 Kyselytutkimus Graduryhmä kevät 2008 Leena Hiltunen 29.4.2008 Yleistä lomakkeen laadinnasta ja kysymysten tekemisestä - 1 Kysymysten tekemisessä kannattaa olla huolellinen, sillä ne luovat perustan tutkimuksen

Lisätiedot

Työsuhteen säännöstys ja neuvottelut

Työsuhteen säännöstys ja neuvottelut Työsuhteen säännöstys ja neuvottelut 1 Työsuhteen säännöstys ja sääntelyjärjestys Työehtosopimus ja soveltamisala Paikallinen sopiminen Työsäännöt Työlainsäädäntö Vakiintunut käytäntö Työsopimus TYÖSUHDE

Lisätiedot

Pikkugee. Krista Anttila Rykäsyryhmä -09

Pikkugee. Krista Anttila Rykäsyryhmä -09 Pikkugee Krista Anttila Rykäsyryhmä -09 Intoa Gradu on usein mielekkäin osa opiskeluja jälkikäteen mietittynä, vaikkei siltä gradua tehdessä tunnukaan varsinkin, jos aihe on jollain lailla antoisa Omaan

Lisätiedot

Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 3: Vireys- ja suoritustilan hallinta. Harjoite 15: Keskittyminen ja sen hallinta

Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 3: Vireys- ja suoritustilan hallinta. Harjoite 15: Keskittyminen ja sen hallinta Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 3: Vireys- ja suoritustilan hallinta Harjoite 15: Keskittyminen ja sen hallinta Harjoitteen tavoitteet ja hyödyt Harjoitteen tavoitteena on varmistaa, että

Lisätiedot

RATKAISUKESKEINEN TYÖSKENTELY ASIAKASTYÖSSÄ 1-2. Lasse Salmi

RATKAISUKESKEINEN TYÖSKENTELY ASIAKASTYÖSSÄ 1-2. Lasse Salmi RATKAISUKESKEINEN TYÖSKENTELY ASIAKASTYÖSSÄ 1-2 Lasse Salmi www.stepbystep.fi Ratkaisukeskeisyys lyhyesti Jos jokin ei ole rikki, älä yritä korjata sitä Kun tiedät mikä toimii, tee lisää sitä Jos jokin

Lisätiedot

Google Forms / Anna Haapalainen. Google Forms Googlen lomake-työkalu

Google Forms / Anna Haapalainen. Google Forms Googlen lomake-työkalu Google Forms Googlen lomake-työkalu Google Forms / Anna Haapalainen Googlen lomaketyökalulla on helppoa tehdä sähköisiä kyselyitä, tehtäviä tai kokeita. Voidaksesi luoda Googlen lomakkeita, sinulla tulee

Lisätiedot

SELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA

SELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA SELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA Tapani Takalo Lapin korkeakoulukirjasto, yliopisto, taide 17.11.2011 1. Johdanto Lapin yliopiston taidekirjastossa on selvitetty taidekirjaston kokoelmiin

Lisätiedot

Miten kirjoittaa koulutusten kuvailevat sisällöt Opintopolkuun? Verkkopäätoimittaja Satu Meriluoto, OPH

Miten kirjoittaa koulutusten kuvailevat sisällöt Opintopolkuun? Verkkopäätoimittaja Satu Meriluoto, OPH Miten kirjoittaa koulutusten kuvailevat sisällöt Opintopolkuun? Verkkopäätoimittaja Satu Meriluoto, OPH Koulutuskuvauksen perustehtävä On hyvä aloittaa kuvauksen perustehtävän määrittelystä: - Opintoihin

Lisätiedot

VÄLI- JA LOPPURAPORTOINTI

VÄLI- JA LOPPURAPORTOINTI Tuija Nikkari 2012 VÄLI- JA LOPPURAPORTOINTI Raportointikoulutus 23.8.12 Raportoinnin tarkoitus Raportoinnin tehtävänä on tuottaa tietoa projektin etenemisestä ja tuloksista rahoittajalle, yhteistyökumppaneille

Lisätiedot

JHS XXX ICT-palvelujen kehittäminen: Laadunvarmistus Liite 2: Tarkistuslistoja

JHS XXX ICT-palvelujen kehittäminen: Laadunvarmistus Liite 2: Tarkistuslistoja JHS XXX ICT-palvelujen kehittäminen: Laadunvarmistus Liite 2: Tarkistuslistoja Versio: 0.9 Julkaistu: n.n.2011 Voimassaoloaika: toistaiseksi 1 Yleistä Palvelun kehitys jakautuu vaiheisiin, joiden väleissä

Lisätiedot

Harkitsetko kehittämishanketta - 10 hyvää vinkkiä suunnitteluun. Seija Sukula Kehittämispäällikkö Kela

Harkitsetko kehittämishanketta - 10 hyvää vinkkiä suunnitteluun. Seija Sukula Kehittämispäällikkö Kela Harkitsetko kehittämishanketta - 10 hyvää vinkkiä suunnitteluun Seija Sukula Kehittämispäällikkö Kela 21.1.2015 Kelan rooli Kelalla lakisääteinen velvollisuus kehittää kuntoutusta Suomen merkittävimpiä

Lisätiedot

Rastita se vaihtoehto, joka parhaiten kuvaa omaa mielipidettä asiasta

Rastita se vaihtoehto, joka parhaiten kuvaa omaa mielipidettä asiasta Rastita se vaihtoehto, joka parhaiten kuvaa omaa mielipidettä asiasta A. Vastaajan taustatiedot Mikä on asemasi organisaatiossa? 1. Ylempi toimihenkilö 2. Työnjohtaja 3. Toimihenkilö 4. Työntekijä Minkä

Lisätiedot

OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI

OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI Alakoulun tehtävävihko Tämän vihkon omistaa: Luokka: Listassa on 70 eri tehtävävaihtoehtoa. Yhdestä kirjasta tehdään yksi tehtävä. Sovi opettajan kanssa minkä tehtävän

Lisätiedot

Yrittäjän ammattitutkinto. 3.3 Yritystoiminnan analysointi ja kehittäminen

Yrittäjän ammattitutkinto. 3.3 Yritystoiminnan analysointi ja kehittäminen Yrittäjän ammattitutkinto 3.3 Yritystoiminnan analysointi ja kehittäminen Dnro 53/011/2012 1 A. Yritystoiminnan analysointi ja kehittäminen... 3 1.0 Yleisesittely... 3 1.1 Aineiston käyttö... 3 1.2 Tutkintosuorituksen

Lisätiedot

KYSELYLOMAKE: FSD2209 TAMPEREEN YLIOPISTON SOSIAALITYÖN JA PSYKOLOGIAN OPISKELIJOIDEN KOKEMUKSIA KANSAINVÄLISESTÄ OPISKELIJAVAIHDOSTA 2006

KYSELYLOMAKE: FSD2209 TAMPEREEN YLIOPISTON SOSIAALITYÖN JA PSYKOLOGIAN OPISKELIJOIDEN KOKEMUKSIA KANSAINVÄLISESTÄ OPISKELIJAVAIHDOSTA 2006 KYSELYLOMAKE: FSD2209 TAMPEREEN YLIOPISTON SOSIAALITYÖN JA PSYKOLOGIAN OPISKELIJOIDEN KOKEMUKSIA KANSAINVÄLISESTÄ OPISKELIJAVAIHDOSTA 2006 QUESTIONNAIRE: FSD2209 STUDENT EXCHANGE EXPERIENCES OF UNIVERSITY

Lisätiedot

Palvelupyyntöjärjestelmä. Asiakkaan ohje

Palvelupyyntöjärjestelmä. Asiakkaan ohje Palvelupyyntöjärjestelmä Asiakkaan ohje Festum Software Oy Palvelupyyntöjärjestelmä asiakkaan ohje 2 ( 8 ) Sisällysluettelo 1. Palvelupyyntöjärjestelmä osana asiakastukea... 3 2. Käytön aloittaminen...

Lisätiedot

Valttien palaute. Väliraportti AKSELI MAKKONEN

Valttien palaute. Väliraportti AKSELI MAKKONEN Valttien palaute Väliraportti 26.11.2016 AKSELI MAKKONEN 146 vastausta 23.11.2016 mennessä Suurin osa opiskelijoita Millä alalla toimit tai opiskelet? Muu kasvatusala Hoitoala Muu, mikä? Liikunta ja vapaa-aika

Lisätiedot

VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ

VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ Parasta Lapsille ry @marjukkak @taru69myth 1. TAVOITE JA SISÄLLÖT KUNTOON MITÄ JA MIKSI? KENELLE MISSÄ, MILLOIN? tavoite vastaanottaja välineet MITEN? viestin sisältö ja formaatti,

Lisätiedot

Kuinka laadin tutkimussuunnitelman? Ari Hirvonen I NÄKÖKULMIA II HAKUILMOITUS

Kuinka laadin tutkimussuunnitelman? Ari Hirvonen I NÄKÖKULMIA II HAKUILMOITUS Kuinka laadin tutkimussuunnitelman? Ari Hirvonen 15.9.2014 I NÄKÖKULMIA II HAKUILMOITUS I NÄKÖKULMIA Hyvä tutkimussuunnitelma Antaa riittävästi tietoa, jotta ehdotettu tutkimus voidaan arvioida. Osoittaa,

Lisätiedot

Lions Clubs International MD 107 Finland. Klubin presidentti päivitetty Varpu Ylhäinen

Lions Clubs International MD 107 Finland. Klubin presidentti päivitetty Varpu Ylhäinen Lions Clubs International MD 107 Finland Klubin presidentti 8.5.2012 päivitetty 16.4.2012 Varpu Ylhäinen 1 Valmennuksen tavoitteet Antaa Sinulle valmiuksia toimia klubipresidenttinä Tiedät tehtäväsi presidenttinä

Lisätiedot

TAUSTATIEDOT. 1. Minä olen asiakas omainen/läheinen

TAUSTATIEDOT. 1. Minä olen asiakas omainen/läheinen Sivu 1 / 9 TAUSTATIEDOT 1. Minä olen asiakas omainen/lähnen Seuraavat kysymykset koskevat itse asiakasta. Mikäli olet omainen/lähnen, vastaa kysymyksiin asiakkaan näkökulmasta. 2. Ikä 0-17 vuotta 18 64

Lisätiedot

opiskelijan ohje - kirjautuminen

opiskelijan ohje - kirjautuminen opiskelijan ohje - kirjautuminen estudio on Edupolin kehittämä e-oppimisympäristö koulutusryhmän verkkoalustana perinteisen luokkaopetuksen tukena tai etäopiskelussa ja -opetuksessa kotoa tai työpaikalta.

Lisätiedot

KUINKA ONNISTUN TYÖHAASTATTELUSSA? URAVALMENTAJA RIKU RIMMI TEKNIIKAN AKATEEMISET TEK

KUINKA ONNISTUN TYÖHAASTATTELUSSA? URAVALMENTAJA RIKU RIMMI TEKNIIKAN AKATEEMISET TEK KUINKA ONNISTUN TYÖHAASTATTELUSSA? URAVALMENTAJA RIKU RIMMI TEKNIIKAN AKATEEMISET TEK Riku Rimmi @TEK_akateemiset 2 99,0%, jos hakijoita on 100 99,5%, jos hakijoita on 200 99,7%, jos hakijoita on 300 1.

Lisätiedot

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut Facebook-sivu tehokäyttöön Osa 2 Facebook-sivun julkaisut 2013-3-8 1 Mitä opit tänään Mitä laaja tutkimus kertoo erilaisten julkaisujen saamasta palautteesta Miten luot sisältöstrategian Facebook-sivullesi

Lisätiedot

Kandityön kirjoittaminen. Opinnäyteseminaari

Kandityön kirjoittaminen. Opinnäyteseminaari Kandityön kirjoittaminen Opinnäyteseminaari Lue ja kirjoita Ajatukset eivät kasva tyhjästä. Ruoki niitä lukemalla ja kirjoittamalla lukemastasi. Älä luota muistiisi Merkitse alusta asti muistiinpanoihin

Lisätiedot

Vertaistuutorointi Lapin ammattiopisto, aikuiskoulutus. Yksin opintonsa aloittavan vertaistuutorointi

Vertaistuutorointi Lapin ammattiopisto, aikuiskoulutus. Yksin opintonsa aloittavan vertaistuutorointi Vertaistuutorointi Lapin ammattiopisto, aikuiskoulutus Yksin opintonsa aloittavan vertaistuutorointi VÄYLÄ -hanke 17.1.2012 2 (15) Sisältö 1. Vertaistuutori aikuiskoulutuksessa... 3 2. Miksi tarvitaan

Lisätiedot

Vastuu- ja tehtäväalueet sekä tiedonvälitys OSCu-kursseilla

Vastuu- ja tehtäväalueet sekä tiedonvälitys OSCu-kursseilla Vastuu- ja tehtäväalueet sekä tiedonvälitys OSCu-kursseilla Johdanto... 2 1. Opetushenkilökunnan tehtävät... 2 1.1. Kurssin vastuuopettaja... 2 1.2. Kurssimestarit ja assistentit... 3 1.2.1. Vastuuyliopiston

Lisätiedot

Yrittäjän ammattitutkinto. 3.8 Sähköinen liiketoiminta

Yrittäjän ammattitutkinto. 3.8 Sähköinen liiketoiminta Yrittäjän ammattitutkinto 3.8 Sähköinen liiketoiminta Dnro 53/011/2012 1 A. Sähköinen liiketoiminta... 3 1.0 Yleisesittely... 3 1.1 Aineiston käyttö... 3 1.2 Tutkintosuorituksen arviointi... 3 2.0 Tutkinnon

Lisätiedot

Asiakkaan kohtaaminen, dialogisuus, arvot ja etiikka MISTÄ HYVÄ KESKUSTELUILMAPIIRI TEHDÄÄN?

Asiakkaan kohtaaminen, dialogisuus, arvot ja etiikka MISTÄ HYVÄ KESKUSTELUILMAPIIRI TEHDÄÄN? Asiakkaan kohtaaminen, dialogisuus, arvot ja etiikka 20.1.11 kimmo.karkia@phnet.fi MISTÄ HYVÄ KESKUSTELUILMAPIIRI TEHDÄÄN? Mikäauttaa asiakastyössä Asiakas itse 40% Onnistunut vuorovaikutussuhde 30% Toivon

Lisätiedot

Työhaastattelu näin onnistut haastattelussa Tervetuloa! Työnhakuveturi Nina Juhava ja Taija Keskinen

Työhaastattelu näin onnistut haastattelussa Tervetuloa! Työnhakuveturi Nina Juhava ja Taija Keskinen Työhaastattelu näin onnistut haastattelussa Tervetuloa! Työnhakuveturi 15.12.2015 Nina Juhava ja Taija Keskinen TYÖNHAKUVETURI 18 asiantuntijaluentoa vuosittain N. 1 000 osallistujaa Teemoina mm. työnhaun

Lisätiedot

Miksi opinnäytetyön aloittaminen on vaivalloista? TAMK/ Pekka Kaatiala, TkL Matematiikan ja tietotekniikan lehtori

Miksi opinnäytetyön aloittaminen on vaivalloista? TAMK/ Pekka Kaatiala, TkL Matematiikan ja tietotekniikan lehtori Miksi opinnäytetyön aloittaminen on vaivalloista? TAMK/ Pekka Kaatiala, TkL Matematiikan ja tietotekniikan lehtori Tiedonhankinta tehtiin avoimella kyselyllä syksyllä 2011. Kyselyyn vastasi 97 kone ja

Lisätiedot

Kysely kaupungin viestinnästä 2013 Kaupunkikohtainen raportti: Loviisa. FCG Finnish Consulting Group Oy / Tuomas Jalava Päivitetty

Kysely kaupungin viestinnästä 2013 Kaupunkikohtainen raportti: Loviisa. FCG Finnish Consulting Group Oy / Tuomas Jalava Päivitetty Kysely kaupungin viestinnästä Kaupunkikohtainen raportti: Loviisa FCG Finnish Consulting Group Oy / Tuomas Jalava Päivitetty 11.12. Kaupunkeja tutkimuksessa: Loviisan kokonaisotanta: Vastausprosentti:

Lisätiedot

Opas monialaisen asiantuntijaryhmän kokoamiseen ja neuvottelun toteuttamiseen. esiopetuksessa

Opas monialaisen asiantuntijaryhmän kokoamiseen ja neuvottelun toteuttamiseen. esiopetuksessa Opas monialaisen asiantuntijaryhmän kokoamiseen ja neuvottelun toteuttamiseen esiopetuksessa Tätä opasta on työstetty Lahden koulukuraattori- ja psykologipalveluissa vuosien 2009-2010 aikana kokemuksellisen

Lisätiedot

Työpaikkavalmentajana työllistyvän työssä jaksamisen tukena

Työpaikkavalmentajana työllistyvän työssä jaksamisen tukena a työllistyvän työssä jaksamisen tukena Sisältö Esimerkkinä ja puskurina toimiminen suhteessa työyhteisöön Kiireen kesytys ja tylsyyden karkotus Stressinhallinta Voimavara-akku Lyhyt palautumisen kysely

Lisätiedot

Lisädiat esitykseen. Jukka Lerkkanen

Lisädiat esitykseen. Jukka Lerkkanen Lisädiat esitykseen Jukka Lerkkanen Itsetuntemus Tietoa ominaisuuksistasi eli itsetuntemusta Jokaisella meillä on käsityksiä ominaisuuksistamme, luonteenpiirteistämme ja taidoistamme Lisäksi meille on

Lisätiedot

TIEDOTE HAASTATTELUSTA JA TIETOJEN KERÄÄMISESTÄ

TIEDOTE HAASTATTELUSTA JA TIETOJEN KERÄÄMISESTÄ TIEDOTE HAASTATTELUSTA JA TIETOJEN KERÄÄMISESTÄ Kiitos osallistumisestasi Kelan Työhönkuntoutuksen kehittämishankkeen toista vaihetta (TK2) koskevaan arviointitutkimukseen kuluneen vuoden aikana. Tutkimuksessa

Lisätiedot

ADMINETIN ASIAKASTUKI. Ohjeita ja vinkkejä sujuvaan asiointiin

ADMINETIN ASIAKASTUKI. Ohjeita ja vinkkejä sujuvaan asiointiin ADMINETIN ASIAKASTUKI Ohjeita ja vinkkejä sujuvaan asiointiin SISÄLTÖ ASIAKASTUEN ESITTELY 2 TUKIPYYNTÖJEN JÄTTÄMINEN 3 SOITTAMINEN TUKINUMEROON 4 KOLMANSIIN OSAPUOLIIN LIITTYVÄT ASIAT 5 KEHITYSEHDOTUKSET

Lisätiedot

Kysely Kansalaisareenan vapaaehtoisille

Kysely Kansalaisareenan vapaaehtoisille Kysely Kansalaisareenan vapaaehtoisille Kansalaisareena 2016 Järjestöasiantuntija Jokke Reimers Yleistä Kyselyn nimi Kysely Kansalaisareenan vapaaehtoisille Kyselyn vastausaika 1.12. 11.12.2015 Vastuuhenkilö

Lisätiedot

Tutkimuspäiväkirja ja tutkimussuunnitelma Eeva Jokinen

Tutkimuspäiväkirja ja tutkimussuunnitelma Eeva Jokinen Tutkimuspäiväkirja ja tutkimussuunnitelma Eeva Jokinen Kääk!??? Idea! TUTKIMUSPÄIVÄKIRJA Empiirisessä tutkimuksessa tutkimustulokset saadaan tekemällä konkreettisia havaintoja tutkimuskohteesta ja analysoimalla

Lisätiedot

Osaamispisteet. Vapaasti valittava

Osaamispisteet. Vapaasti valittava Hyväksymismerkinnät 1 (5) Ammattiopiskelun S2 3 osp Osaaminen arvioidaan opiskelijan keräämän oman alan sanaston sekä portfolion avulla. Oman alan sanavaraston Tekstien ymmärtäminen Luku- ja opiskelustrategioiden

Lisätiedot

KEHITYSKESKUSTELUTAITOJEN ITSEARVIO

KEHITYSKESKUSTELUTAITOJEN ITSEARVIO Karl-Magnus Spiik Ky KK-itsearvio 1 KEHITYSKESKUSTELUTAITOJEN ITSEARVIO KYSYMYKSET Lomakkeessa on 35 kohtaa. Rengasta se vaihtoehto, joka kuvaa toimintatapaasi parhaiten. 1. Tuen avainhenkilöitteni ammatillista

Lisätiedot

Kvantitatiiviset menetelmät

Kvantitatiiviset menetelmät Kvantitatiiviset menetelmät HUOM! Tentti pidetään tiistaina.. klo 6-8 Vuorikadulla V0 ls Muuttujien muunnokset Usein empiirisen analyysin yhteydessä tulee tarve muuttaa aineiston muuttujia Esim. syntymävuoden

Lisätiedot

Vertaistuutori Lapin ammattiopisto, aikuiskoulutus. VÄYLÄ -hanke Taina Koskinen Kaisa Suomalainen

Vertaistuutori Lapin ammattiopisto, aikuiskoulutus. VÄYLÄ -hanke Taina Koskinen Kaisa Suomalainen Vertaistuutori Lapin ammattiopisto, aikuiskoulutus VÄYLÄ -hanke Taina Koskinen Kaisa Suomalainen 24.10.2013 2 (8) Sisältö 1. Vertaistuutori aikuiskoulutuksessa... 3 3. Kenestä vertaistuutori... 4 Vertaistuutori

Lisätiedot

FSD2072 Tampereen yliopistossa vuonna 1997 jatkotutkinnon suorittaneiden työelämään

FSD2072 Tampereen yliopistossa vuonna 1997 jatkotutkinnon suorittaneiden työelämään KYSELYLOMAKE Tämä kyselylomake on osa Yhteiskuntatieteelliseen tietoarkistoon arkistoitua tutkimusaineistoa FSD2072 ssa vuonna 1997 jatkotutkinnon suorittaneiden työelämään sijoittuminen Kyselylomaketta

Lisätiedot

VERKKOVASTAAMISEN HUONEENTAULU

VERKKOVASTAAMISEN HUONEENTAULU VERKKOVASTAAMISEN HUONEENTAULU JOHDANTO Tämä huoneentaulu on tarkoitettu verkkovastaamisen tueksi nuorten tieto- ja neuvontapalveluissa. Huoneentaulun tarkoituksena on antaa ohjeet verkkovastaajille vastauksen

Lisätiedot

Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys

Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys TYY 2017 Frida Pessi 20.12.2017 Viestintä eli kommunikaatio Sanomien siirtämistä Merkitysten tuottamista Mutta myös yhteisen ymmärryksen tuottamista (yhteisöllisyys)

Lisätiedot

Toimiva työyhteisö DEMO

Toimiva työyhteisö DEMO Toimiva työyhteisö DEMO 7.9.6 MLP Modular Learning Processes Oy www.mlp.fi mittaukset@mlp.fi Toimiva työyhteisö DEMO Sivu / 8 TOIMIVA TYÖYHTEISÖ Toimiva työyhteisö raportti muodostuu kahdesta osa alueesta:

Lisätiedot

MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT

MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT Johdanto Mahdollisuus koputtaa harvoin ovellesi. Koputa sen sijaan mahdollisuuden ovea, jos toivot pääseväsi sisään. J okaisen myyjän on hyvä tiedostaa miten ja miksi pitää

Lisätiedot

Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 2: Taitava kilpailija. Harjoite 12: Kilpailuanalyysi. Harjoitteiden tavoitteet.

Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 2: Taitava kilpailija. Harjoite 12: Kilpailuanalyysi. Harjoitteiden tavoitteet. Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 2: Taitava kilpailija Harjoite 12: Kilpailuanalyysi Harjoite 12 A: Kilpailun tavoiteanalyysi Harjoite 12 B: Kilpailussa koettujen tunteiden tarkastelu Harjoite

Lisätiedot

Teoksen portfolion edellyttää osallistumista välipalavereihin ja päättötyönäyttelyyn sekä oman päättötyösi esittelyn

Teoksen portfolion edellyttää osallistumista välipalavereihin ja päättötyönäyttelyyn sekä oman päättötyösi esittelyn PÄÄTTÖTYÖOPAS SISÄLLYSLUETTELO Mikä on päättötyö... 1 Päättötyö ja päättötodistus... 2 Milloin päättötyön voi suorittaa... 3 Miten päättötyö suoritetaan... 4 Portfolio... 5 Näitä asioita voisit portfoliossasi

Lisätiedot

Sanallinen arviointi ja hyviä normien mukaisia arviointikäytänteitä. Pirjo Koivula Opetusneuvos

Sanallinen arviointi ja hyviä normien mukaisia arviointikäytänteitä. Pirjo Koivula Opetusneuvos Sanallinen arviointi ja hyviä normien mukaisia arviointikäytänteitä Pirjo Koivula Opetusneuvos 12 Sanallinen arviointi 2 Arviointi lukuvuoden päättyessä Opintojen aikainen arviointi sisältää myös oppimisprosessin

Lisätiedot

Paja 3, Tampere

Paja 3, Tampere Paja 3, Tampere 3.12.2015 Aikataulu 9.15-9.30 Aamukahvit 9.30-9.45 Tervetuloa 9.45-11.30 Kotitehtävän purku 11.30-12.15 Lounas 12.15-13.30 Työskentelyä 13.30-14.00 Pajojen arviointi 14.00 14.15 Kahvi 14.15-14.30

Lisätiedot