Varkauden kaupunginkirjasto. Toimintakertomus

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Varkauden kaupunginkirjasto. Toimintakertomus"

Transkriptio

1 Varkauden kaupunginkirjasto Toimintakertomus

2 1 SISÄLLYS o Kirjastotoimenjohtajan katsaus. 2 o Kirjaston palvelut 3 Lainauspalvelut. 3 Kirjat kotiin -palvelu.. 5 Aineistokokoelma.. 5 Tilat, laitteet ja aukiolo 7 Käyttäjäkysely o Satutuokiot o Kirjastonkäytön opetus ja kirjavinkkaus. 10 o Hankkeet o Tapahtumat 17 o Näyttelyt. 22 o Kangaslammin lähikirjasto ja yhteispalvelu.. 26 o Tilastotietoja 29

3 2 Kirjastotoimenjohtajan katsaus vuoteen 2013 Vuoden 2013 tilastolukuja tarkastellessa nähdään, että hankintojen kokonaismäärä on kasvanut edelliseen vuoteen verrattuna. Kasvua selittävät kuitenkin kirjaston vuoden varrella saamat lahjoitukset. Valtaosa niistä on aikuisten tieto- ja kaunokirjallisuutta. Lasten ja nuorten aineiston hankinnassa on vähennystä yli viidennes edelliseen vuoteen verrattuna. Lainaus pääkirjastosta ja Kangaslammin lähikirjastosta väheni noin 6 %. Huolestuttavaa on se, että lasten- ja nuortenkirjojen lainaus on pienentynyt prosentuaalisesti huomattavasti enemmän kuin aikuisten kirjalainaus. Kirjastorakennukseen muutti uusia toimijoita vuoden loppupuolella. Nuorisopalvelut otti käyttöönsä tiloja eri puolelta rakennusta: toimistohuoneita sekä kokoontumistiloja saatiin pohjakerrokseen tyhjillään olleista huoneista. Erityisnuorisotyöntekijät ja etsivät nuorisotyöntekijät laittoivat rakennuksessa olevan asuinhuoneiston omien tarpeidensa mukaiseksi. Kirjaston pääsisäänkäynnin vieressä aloitti toimintansa Mediakeskus, jonka nimi myöhemmin muutettiin Po1nt Warkaudeksi, koska kirjastossa on jo Mediakeitaana tunnettu tila. Nuorisokahvila jatkoi toimintaansa pohjakerroksessa. Vuoden aikana kirjasto osallistui erilaisten tapahtumien järjestämiseen. Suurimmat tapahtumat, Vekara-Varkaus ja Tarinoiden Taulumäki toteutettiin onnistuneesti aikaisempien vuosien malliin. Kirjasto oli yhdessä muiden kaupungin yksiköiden kanssa mukana Savon Sampo -messuilla. Messuja varten rakennettu Varkauden vesitornin pienoismalli sijoitettiin myöhemmin kaupunkilaisten nähtäväksi pääkirjaston näyttelytasanteelle. Hyvän mielen päivä toteutettiin huhtikuussa yhdessä Omaiset mielenterveystyön tukena -yhdistyksen kanssa. Kirjasto sai valtionavustusta Kuvallisuutta kirjastoon hankkeeseen, jonka tarkoituksena on parantaa ja selkiyttää visuaalista ilmettä mm. fyysisessä kirjastotilassa, tiedottamisessa, opasteissa ja toiminnassa. Kirjaston henkilökunnalle pystyttiin järjestämään koulutusta enemmän kuin edellisenä vuonna. Tämä on niukkojen taloudellisten resurssien aikana merkittävä asia työntekijöiden työhyvinvoinnin ja ammatillisen osaamisen kannalta.

4 3 Kirjaston palvelut Lainauspalvelut Varkauden kaupunginkirjaston kokonaislainaus oli vuonna 2013 yhteensä lainaa. Lainaus pieneni edelliseen vuoteen verrattuna lähes 6 prosenttia. Sama kehitys on havaittavissa Itä-Suomen muissakin kirjastoissa, joissa lainaus vähentyi keskimäärin 4 prosenttia. Suurin prosentuaalinen väheneminen oli katoavien tallennevälineiden kuten kasettimuotoisen aineiston lainoissa. Samalla kun kasettien toistovälineet katoavat kodeista, myös kirjastot luopuvat näistä aineistoista. Kokonaislainaus asukasta kohti oli Varkaudessa n. 16 lainaa ja koko maassa n. 17 lainaa. Musiikkiäänitteiden lainaus on vähentynyt lähes 18 prosenttia ja muiden äänitteiden, kuten äänikirjojen lainaus n. 11 prosenttia. Lasten kauno- ja tietokirjallisuuden lainat ovat vähentyneet yhteensä n. 26 prosenttia edelliseen vuoteen verrattuna. Ainoastaan muista kirjastoista tilattujen kaukolainojen määrä on kasvanut kolmanneksen. Kirjaston jatkuvasti pienentyvät aineistomäärärahat lisäävät kaukolainoja ja vähentävät lainoja omasta kokoelmasta. AINEISTO LAINAUSMÄÄRÄ Kirjat DVD Lehdet ym aineistot Musiikkiäänitteet Nuotit 7365 Muut äänitteet 6574 CD-ROM levyt 1182 Kaukolainat 810 Lainatuimmat aikuisten cd-levyt Lainatuimmat lasten cd-levyt Jesse Kaikuranta: Vie mut kotiin Riitta Korpela: Paras ystävä Vain elämää jatkuu Fröbelin palikat: Zupadibum Topi Sorsakoski: Kultaa ja timantteja Ipanapa 3. Laura Närhi: Tuhlari Lasten hittiparaati 3. Metallica: S & M Vauhtivarpaat Tikanmäki: Maisemakuvia Suomesta Hertan maailma Josh Groban: All the echoes Hevisaurus: Räyh! Johanna Kurkela: Sudenmorsian Kehokekkerit Yö: Kiitos ja kunnia Riitta ja Ti-Ti Nalle-perhe Diandra: Outta my head Ammuu: Tarktori

5 4 Lainan hinta oli Varkaudessa halvempi kuin koko Suomessa keskimäärin: meillä 2,9 /laina ja koko maassa 3,4 /laina. Myös lainaajien määrä on vähentynyt samalla, kun alueen asukasluku on pienentynyt. Lainaajien osuus koko asukasmäärästä on Varkaudessa 32 %, kun vastaava luku koko maassa oli 38 %. Lainausautomaatin käyttö näyttää vakiintuneen siten, että n. 30 prosenttia lainoista lainataan automaatin kautta. Aineiston lainausta aktivoidaan vaihtuvilla näyttelyillä ja teemapäivillä. Myös tapahtumien yhteydessä yleisöllä on mahdollisuus tutustua tapahtuman aiheisiin liittyvään kirjallisuuteen ja muuhun aineistoon. Suosittuja ovat myös kerran kuukaudessa järjestettävät varaston avointen ovien päivät. Lainauksessa on eroja myös viikonpäivien välillä. Vilkkain lainauspäivä on edelleen maanantai ja hiljaisin torstai. Lainaustoiminta hiljenee joka päivä viimeisen aukiolotunnin aikana. Lainatuimmat kotimaiset romaanit 2013 Lainatuimmat tietokirjat 2013 Pirjo Rissanen: Kamomillasola Sofi Oksanen: Kun kyyhkyset katosivat Anneli Kivelä: Katajamäki-sarja Enni Mustonen: Kultarikko Tuija Lehtinen: Tuhansien aamujen talo Leena Lehtolainen: Paholaisen pennut Sofi Oksanen: Puhdistus Pirjo Hassinen: Popula Panu Rajala: Lavatähti ja kirjamies Arno Kotro: Veitsen terällä Anneli Kanto: Pala palalta pois Sirkka Hirsijärvi: Tutki ja kirjoita Kai Hakkarainen: Tutkiva oppiminen Ihmisen psykologinen kehitys Ihmisen fysiologia ja anatomia Tommy Hellsten: Saat sen mistä luovut Fyysisten käyntien määrä on hiukan pienentynyt, mutta vastaavasti verkkokäyntien määrä on lisääntynyt. Kunkin aukiolotunnin aikana Varkauden kirjastoissa kävi 49 asiakasta, kun koko Suomen vertailuluku oli 38 asiakasta/tunti. Kirjastossa järjestettäviin tapahtumiin osallistutaan vilkkaammin kuin koko maassa keskimäärin. Meillä tapahtumiin osallistujia on 173 kutakin tuhatta asukasta kohtaan, kun vastaava luku koko maassa on 140 osallistujaa. Suurin selittäjä näin suurelle erolle koko maahan verrattuna on Tarinoiden Taulumäki tapahtuma, joka vetää yli tuhat osallistujia vuodesta toiseen. Kaiken kaikkiaan Varkaudessa tarjotaan kirjastopalvelut taloudellisesti. Toimintakulut olivat vuonna 2013 huomattavasti pienemmät kuin koko maassa. Varkauden kirjastolaitos käytti toimintaansa 48 ja koko maa keskimäärin 59 asukasta kohti. Myös henkilöstökulut ovat Varkauden kirjastossa maan keskimääräisiä henkilöstökuluja pienemmät: Varkaudessa 27

6 5 asukasta kohti, muualla maassa 32. Lisäksi kirjaston kokonaistalouden vertailuluvut ovat pienemmät kuin Pohjois-Savon ja koko maan luvut keskimäärin. Kirjat kotiin -palvelu Kirjastopalveluja annetaan myös liikuntarajoitteisille henkilöille kotipalvelun avulla. Savonia ammattikorkeakoulun opiskelija Nadia Hartikainen teki vuonna 2013 selvitystyön Varkauden kirjaston kotipalvelusta. Opinnäytetyö käsittelee Varkauden kirjaston kotipalvelun kehittämistä. Kirjastosta toivottiin uusia ideoita kuljetusten ja asiakashankinnan järjestämisessä. Työ oli tutkimuksellinen kehittämistyö, jossa käytettiin laadullista menetelmää. Lähestymistavaksi tutkimuksen tekijä valitsi tapaustutkimuksen. Aineistoa kerättiin kyselyn ja haastatteluiden avulla. Nadia Hartikainen kartoitti kirjaston tilanteen sekä henkilöstö- ja talousresurssien sekä ajan käytön osalta. Varkauden kirjaston kotipalvelua hoitaa kolme työntekijää muun työn ohessa. Ennen tutkimusta kotipalvelussa on kolme asiakasta. Enimmillään kirjasto voi ottaa 10 asiakasta. Yksi palvelukoti hakee itse siirtokirjat. Markkinoimalla voidaan saada lisää yhteisöasiakkaita vanhus- ja vammaisyksiköistä. Varkauden kirjaston kotipalvelun kustannuksia olivat vuoden 2013 alussa kirjastotyöntekijän palkat ja auton kilometrikorvaukset noin 200 euroa vuodessa. Kun käytetään kuljetuksessa tukihenkilöitä, kilometrikorvaukset pienevät. Kotipalveluun kuluu nyt noin 3 tuntia kirjojen valitsemiseen ja 1,5 tuntia kuljetukseen kuukaudessa, koska asiakkaita on kolme. Se tarkoittaa, että aineiston valitsemiseen menee tunti/asiakas. Jos kirjastolla on 10 asiakasta, se vie aikaa 10 tuntia kuukaudessa, mutta aika säästetään kuljetuksessa. Markkinointi ja tukihenkilöiden ohjaus vie lisää aikaa. (Nadia Hartikainen: Kirjaston kotipalvelun kehittäminen. Opinnäytetyö Savonia ammattikorkeakoulu, 2013) Helmikuun lopulla 2013 päättötyön tekijä otti yhteyttä mahdollisiin yhteistyökumppaneihin. Haluttiin selvittää, voivatko he olla mukana kirjaston kotipalvelutoiminnassa erityisesti kirjakassien kuljetuksen osalta. Yhteydenotot saivat Lions Club, Rotaryklubi, Zonta-kerho, Varkauden seurakunta, Punainen Risti ja Partio-Unnukka. Oltiin myös sähköpostitse yhteydessä Varkauden sosiaali- ja terveyspalveluun. Nadia Hartikaisen päättötyön tulokset toivat muutoksia kirjaston kotipalveluun. Palvelun nimi muutettiin Kirjat kotiin -palveluksi. Uusi yhteistyökumppani ja aineiston kuljettaja löytyi Suomen Punaisen Ristin ystäväpalvelusta. Kaksi vapaaehtoista ystäväpalvelun työntekijää hoitaa Kirjat kotiin palvelun kuljetuksen vuorokuukausin. Heille korvataan bensakulut, muita kustannuksia kirjastolle ei tule. Asiakkaille tästä on se etu, että vapaaehtoistyöntekijöillä on enemmän aikaa istua ja rupatella heidän kanssaan. Kirjojen valinnan hoitavat edelleenkin kirjaston työntekijät. Vuonna 2013 palveluun liittyi muutama uusi asiakas, tällä hetkellä kirjoja viedään kuuteen paikkaan. SPR:n kautta syntyy myös uusia asiakassuhteita. Aineistokokoelma

7 6 Varkauden kirjaston kokoelmat ovat määrältään yhtä suuria kuin muutkin pohjoissavolaisten kirjastojen kokoelmat suhteutettuna asukaslukuun. Vuonna 2013 tehostettiin aineistokokoelman ajanmukaistamista. Myös varastokokoelmaa alettiin inventoida. Poistoja tehtiin harkitusti mutta rohkeasti. Koska kirjaston varastotilat ovat rajalliset, ei ole syytä säilyttää käyttämätöntä aineistoa. Kuitenkin valtakunnallisiin lukuihin verrattuna poistojen määrää voidaan vielä suurentaa. Meillä poistettiin n. 2,8 % kokoelman määrästä kun koko Suomessa poistojen määrä on 6,7 % kokoelman määrästä. Valtakunnallinen Varastokirjasto palvelee Kuopiosta käsin myös varkautelaisia asiakkaita antamalla kaukolainoja. Eri osastojen lainattavien kokoelmien lisäksi kirjastossa on kaksi arkistokokoelmaa: Ruukki- ja Warkaus-kokoelmat. Ruukki-kokoelma on sijoitettu käsikirjaston vitriinikaappeihin. Se sisältää ennen vuotta 1916 painetun kirjallisuuden ja niteitä on 681 kappaletta. Warkaus-kokoelmassa on kotiseutuaineistoa. Siihen kuuluu varkautelaisten kirjailijoiden tuotantoa ja Varkauden aluetta käsittelevää aineistoa, yhteensä 1872 kappaletta. Kirjojen lisäksi Warkaus-kokoelmaan kuuluu äänitteitä, nuotteja, lehtiä ja pienpainatteita. Kokoelma Aineistolajit Määrä Muutos vuoteen 2012 kirjat nuotit musiikkiäänitteet muut äänitteet videot CD-ROM- levyt DVD- ja Blu-ray -levyt muut aineistot kokoelmat yhteensä Kirjaston kokoelmien kokonaismäärä on pienentynyt vuonna ,7 prosenttia eli 1274 nidettä. Vuoden aikana kielikurssiaineisto siirrettiin kieltenopiskeluun liittyvän kirjallisuuden yhteyteen. Samalla saatiin lisää aineiston esittelytilaa aikuistenosastolle. Hankinnat Aineistolajit Määrä Muutos vuoteen 2012 kirjat nuotit musiikkiäänitteet muut äänitteet videot 0-1 CD-ROM- levyt 5 +3 DVD- ja Blu-ray -levyt muut aineistot hankinnat yhteensä

8 7 Hankintojen kokonaismäärä on kasvanut hiukan, mikä johtuu siitä, että vuonna 2013 kirjasto sai poikkeuksellisen paljon kirjoja lahjoituksena. Mutta kun vertaillaan hankintojen kokonaismäärää joko Pohjois-Savon tai koko maan yleisiin kirjastoihin, olemme heikossa asemassa. Kun Pohjois- Savon kirjastoihin hankittiin vuonna 2013 n. 400 kappaletta uutuusaineistoja 1000 asukasta kohti, sai Varkauden kirjasto hankittua aineistomäärärahoillaan vain 262 kappaletta uutuusaineistoja 1000 asukasta kohti. Aineistohankintojen osalta olemme reilusti vertailukirjastojen alapuolella. Hankintojen pienuus heijastuu suoraan lainauslukuihin ja kirjaston käyttöön muutenkin. Tilat, laitteet ja aukiolo Kirjaston asiakastilat ovat säilyneet ennallaan. Sen sijaan kokonaistiloissa on tapahtunut muutoksia. Kulttuuripalvelut muuttivat pois pohjakerroksen toimistosta helmikuussa. Kulttuuritoimisto palvelee kaupungintalolla ja tapahtumasihteeri toimii Navitas Kehityksen organisaatiossa. Nuorisopalvelut muuttivat kirjastoon Joutenlahden tiloista kesän aikana. Syyskuun alusta lähtien olivat nuorisopalvelujen tilat käyttövalmiina. Nuorisokahvila oli toiminut alkuvuoden perjantaiiltaisin kirjastotalon pohjakerroksen kokoustiloissa. Nuorisopalvelun muuton jälkeen Nuorisokahvila sai uusia tiloja osittain entisen kulttuuritoimiston tiloista. Jatkossa suuri kokoussali palvelee sekä nuoria että tilaa vuokraavia yhdistyksiä. Syksystä alkaen Nuorisokahvila on avoimena kolmena päivänä viikossa. Lisäksi pohjakerroksesta löysi oman paikkansa myös käden taitojen tila ja etsivä nuorisotyö. Mediakeitaalle lisättiin nuoria palvelevaa tiedotusta. Myös aktiivitaulun käyttö lisääntyi kirjastonkäytön opetuksessa, koska henkilökunta sai koulutusta taulun käyttömahdollisuuksista. Lastenosaston viereen avattiin nuorisopalvelujen Mediakeskus (myöhemmin tila sai nimekseen Po1nt Warkaus), jossa on valokuvausstudio kameroineen, videokameroineen ja editointilaitteineen. Pääkirjaston asiakkaita palvelevista laitteista käytetyimmät ovat asiakastyöasemat, joita aikuistenosastolla on viisi ja käsikirjastossa kolme. Kesän 2013 aikana asiakaslaitteiden ohjelmistot päivitettiin ja uusittiin. Lisäksi kaikissa asiakastiloissa on langaton yhteys oman kannetavan tietokoneen käyttäjille. Osassa työasemia on tulostus- ja skannausmahdollisuus. Paperikopioista peritään 0,50 kappaleelta. Asiakastyöasemien käyttö vähenee samalla, kun kotien internetyhteydet lisääntyvät ja tehostuvat. Asiakkaiden käytössä on myös digitointilaitteet nauhamuotoiselle kuva-aineistolle. Sukututkijoita varten on filmi- ja korttimuotoisten mikrofilmien lukulaite, josta dokumentit voidaan tallentaa muistitikulle tai tulostaa paperimuodossa. Musiikkiosaston soittohuonetta käyttivät musiikin harrastajat, niin ryhmät kuin yksilöt yhteensä 895 tuntia vuonna 2013.

9 8 Auditorion laitteiston uusiminen aloitettiin. Tilaan on asennettu uusi videotykki. Myös mikrofonit uusitaan. Laitteiston uusinta- ja korjaustyöt jatkuvat vielä vuonna Kirjaston aukioloaika väheni 96 tuntia, koska pääkirjasto ei ollut enää vuonna 2013 auki sunnuntaisin ja kesälauantaisin. Kesällä 2013 Mikkelin maakuntakirjasto käynnisti hankkeen, jossa arvioitiin Itä-Suomen yleisten kirjastojen tiloja. Tässä Tilat syyniin arviointihankkeen loppuraportissa arkkitehtiopiskelija Milla Rusanen toteaa Varkauden kirjastosta seuraavaa: Varkauden kirjasto on tiloiltaan hyvin avara ja valoisa. Kirjastossa on myös paljon erilaisia tiloja eri käyttöön, mistä johtuen kaikenlaisille tapahtumille ja näyttelyille on tilaa hyvin. Kirjastolla on myös erillisiä vuokrattavia tiloja esimerkiksi yhdistysten käyttöön. Monipuolisten tilojen lisäksi kirjastossa on hyvin tilaa eri ikäryhmille. Lasten ja nuorten osastot ovat sopivat suhteessa kirjaston kokoon ja nuorille on erillinen tila, mediakeidas. Sen lisäksi, että mediakeidas toimii nuorten oleskelutilana, siellä voidaan pitää erilaisia luentoja ja tilaisuuksia. Vaikka kirjastossa on monipuolisesti eri tiloja, voisi osan käyttöä vielä parantaa. Kirjastoon kuuluu suojainen terassi, jolla on todella hyvä sijainti lähellä sekä aikuisten että lasten osastoa, mutta terassia ei varsinaisesti käytetä. Terassi olisi hyvä lisä kirjastoon etenkin kesäaikaan. Terassin aitoja parantamalla se saataisiin tiiviimmin osaksi muita kirjaston tiloja niin, että sitä voitaisiin myös valvoa helposti. Kirjastoon kuuluu myös erillinen satutuntitila, mutta se sijaitsee erillään lastenosastosta, ja sinne joudutaan kulkemaan henkilökunnan tilojen kautta. Avaamalla seiniä tämäkin tila voitaisiin ottaa joustavammin lastenosaston käyttöön ja tehostaa tilankäyttöä. Satutuntitilan voisi avata kirjastosaliin samalla tavalla kuin Iisalmen tai Kiuruveden kirjastoissa. Satutuntitilan ja terassin käytön tehostamisen lisäksi kirjastoon tarvittaisiin lisää tilaa tietokoneille. Tällä hetkellä Varkauden ja Kangaslammin kirjastossa on yhteen laskettuna liian vähän tietokoneita suhteutettuna asukaslukuun. (Milla Rusanen: Tilat syyniin Etelä-Savon, Pohjois-Karjalan ja Pohjois-Savon kirjastojen tilojen arviointihanke, kesä elokuu 2013 : loppuraportti, 2013) Käyttäjäkysely Vuonna 2013 tehtiin Varkauden kirjaston käyttäjäkysely, joka oli osa yleisten kirjastojen kansallista kyselyä. Varkauden kirjastossa vastaajia oli 93. Enemmistö vastaajista oli ikähaarukassa vuotta. Eläkeläisiä vastaajista oli 36 %, työssä käyviä 26 %, opiskelijoita 17 % kuten myös työttömiä.

10 9 Tärkeimpänä kirjaston palveluna vastaajat pitivät lainausta, toisella sijalla oli lehtisalin käyttö. Tärkeäksi koettiin myös aineistoihin tutustuminen paikan päällä, tiedonhaku jostakin aiheesta, ajanvietto kirjastotiloissa sekä tietopalvelun käyttö. Vaikka lainaus vähenee, kirjastossa vietetty aika lisääntyy. Vajaa kolmannes vastaajista seurasi kirjastoa sosiaalisessa mediassa. Yleensä verkon kautta hoidettiin lainojen uusimista, aineiston hakua ja varausten tekoa. Osalla vastaajista ei ollut lainkaan omaa kotikonetta, joten verkkoasiointia hoidettiin kirjastokäynnin yhteydessä. Kirjaston kotisivulla käydään melko harvoin, mutta Warkauden Lehden ilmoituspalstaa kommentoitiin näppäräksi. 85 % vastaajista piti kirjaston sijaintia vähintäänkin sopivana. Yhtä moni piti myös aukioloaikoja hyvinä. Myös kirjaston tiloihin oltiin tyytyväisiä. Asiakastietokomeiden kuitenkin koettiin vastaavan heikosti asiakkaitten tarpeisiin. Samoin kirjaston tiedotustoiminnassa on toivomisen varaa. Epäkohtina pidettiin aineiston jonotusjärjestelmää, eräpäivämuistutuksen maksullisuutta ja wc-tilojen puutteita. Ne, jotka osaavat käyttää verkkoa, kokivat kirjaston verkkopalvelut helpoiksi. Vastaajista 88 % oli sitä mieltä, että kirjat ja lehdet vastasivat heidän tarpeitaan vähintäänkin hyvin. Elokuvien, äänikirjojen, musiikkiäänitteiden ja kielikurssien osalta tyytyväisiä oli 61 % vastaajista, mutta tyytymättömiäkin oli 13 %. Vaikka aineistokokoelmaa pidettiin kokonaisuutena hyvänä, kohdistuivat enimmät toiveet sellaisiin lehtiin, jotka kirjastomme kokoelmasta puuttuvat. Henkilökunnan tavoitettavuutta piti 90 % vastaajista joko hyvänä tai erittäin hyvänä. Erittäin hyvänä pidettiin myös henkilökunnan kykyä vastata kysymyksiin. Puutteita löytyi henkilökunnan kyvystä vastata tietokoneiden ja laitteiden ongelmiin. Vain 55 % vastaajista piti sitä vähintäänkin hyvänä ja vastaavasti 12 % huonona tai erittäin huonona. Kokonaisuutena kirjastopalveluja pidettiin hyvin toimivina. Tutkimuksessa selvitettiin myös kirjaston hyötyjä ja vaikutuksia. Kirjasto on auttanut löytämään asiakkaan tarvitsemaa tietoa joko jonkin verran tai huomattavasti 89 prosentilla vastaajista. Kirjastopalvelujen koettiin tukevan lukemis- ja kulttuuriharrastuksia ja tarjoavan virikkeitä enemmistöllä vastanneista. Yli puolet vastanneista koki, että kirjastopalvelut lisäsivät sosiaalisia kontakteja. 92 % vastaajista koki kirjaston parantaneen elämänlaatua huomattavasti tai jonkin verran.

11 10 Satutuokiot Lastenkulttuurikeskus Verson työntekijä piti kirjastolla satutunteja kerran viikossa tiistaisin. Satutunneilla esiteltiin ja luettiin kirjoja teemoittain sekä askarreltiin, laulettiin, leikittiin ja piirrettiin. Yleensä satutuokioihin osallistui kerrallaan lasta. Kirjastonka yto opetus ja kirjavinkkaus Kirjaston noidat- kirjasto eskareille tutuksi näytellen Varkaudessa ovat esikoululaiset saaneet tutustua kirjaston toimintaan satunäytelmän keinoin jo yli kymmenenä keväänä. Vuoden 2013 näytelmässä pieni velhokoululainen joutuu kiusaajien uhriksi, kun hänen lentävä luutansa ei suostu tottelemaan. Hän pakenee kiusaajiaan velhokoulun kirjastoon, jossa tuttu kirjastonhoitaja lupaa auttaa pulassa olevaa koululaista. Kun pikkuvelho vastaa oikein kysymyksiin, hän saa taikajuomaa ja hänen luutansa rupeaa tottelemaan. Kysymykset ovat luonnollisesti kirjastoaiheisia. Onnelliseksi lopuksi kaikki ystävystyvät. Näytelmäryhmän vanha konkari Liisa Harlin jäi pois, ja hänen paikkansa otti Virpi Naumanen. Muut ryhmän jäsenet ovat Kati Leväinen, Tiina Pelli ja Leena Ruotsalainen.

12 11 Näytelmäryhmä kiersi kaikki esikoulut, joita on 12 kpl, uutena paikkana päiväkoti Aarrearkku. Näytelmän näki kaikkiaan 375 lasta. Joka vuosi näytelmää seuranneita lapsia on käynyt vanhempineen kirjastossa hankkimassa oman kirjastokortin. Kirjavinkkaus Kirjaston lasten- ja nuortenosastolla tilastoitiin vuonna 2013 kymmenen luokkakäyntiä (kirjastonkäytön opetustuntia), joihin osallistui 228 alakoulujen oppilasta. Kouluilla sekä kirjaston tiloissa pidettiin kahdeksan kirjavinkkaustuntia, joihin osallistui 198 oppilasta. Kirjavinkkaustunneilla esitellään kirjoja, tavoitteena saada oppilaat kiinnostumaan niistä. Tapana on ollut lainata esiteltävät kirjat luokalle muutamaksi kuukaudeksi. Ryhmäkäynnit kirjastolla Kirjastonkäytön opetustunneilla esitellään kirjaston tilat sekä kirjastoaineistoa, kerrotaan miten kirjat on sijoitettu hyllyihin, miten kirjastokortin saa, millaiset laina-ajat ja lainojen uusimismahdollisuudet ovat, miten aineistoa on käsiteltävä, sekä neuvotaan tiedonhakua aineistorekisteristä. Kirjastolla kävi luokkien lisäksi esimerkiksi eläkeläisryhmiä, Marttoja ja Savon ammatti- ja aikuisopiston opiskelijoita eri aloilta tutustumassa palveluihin ja toimintaan. Heille esiteltiin älytaulun äärellä esimerkiksi kotisivuja, verkkokirjaston käyttöä, kirjaston Facebook-sivuja ja kerrottiin digitointihuoneesta, kotipalvelusta ja tapahtumista. Varkauden eläkkeensaajat kutsuivat kirjastonhoitajan tilaisuuteensa Kuoppakankaan työkeskukselle kertomaan kirjaston uusista palveluista. Paikalla oli noin 150 henkilöä kuuntelemassa. Käyttäjäkoulutuksiin osallistui vuoden aikana yhteensä 1237 henkilöä. Hankkeet Verkkopuikkarihanke II Verkkopuikkari jatkuu : sähköisen asioinnin tukeminen on Varkauden kirjaston yhdessä Leppävirran ja Heinäveden kirjastojen kanssa toteuttama jatkohanke, johon Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus myönsi avustusta Hanke käynnistettiin 2012 ja lopetettiin Tässä raportissa aikaisempaa vuoden Verkkopuikkari hanketta kutsutaan Verkkopuikkari I hankkeeksi ja vuoden Verkkopuikkari hanketta Verkkopuikkari II hankkeeksi. Verkkopuikkari nettineuvoja opastaa lähinnä vanhusväestöä internetin sekä ATK-laitteistojen ja - ohjelmistojen käytössä, kuten aiemmin Verkkopuikkari I -hankkeessa.

13 12 Verkkopuikkari II -hankkeessa ei enää suoritettu kartoitustyötä, vaan luotettiin asiakkaiden vertaismarkkinointiin ja Verkkopuikkari I-yhteistyökumppaneiden aiempaan markkinointityöhön. Verkkopuikkari I -hankkeesta saatujen kokemusten ja palautteen nojalla Verkkopuikkari II - hankkeen toiminta painottui yksilöopastukseen. Pääasiallisin syy tähän oli asiakkaiden tarve saada luottamuksellista yksilöopastausta erityisesti pankkiasioiden ja terveydenhoidon palvelujen käyttöön verkossa. Aiempien hyvien kokemusten perusteella Verkkopuikkari II -hanke toteutettiin pääpiirteittäin kuten Verkkopuikkari I -hanke, mutta painotus oli ryhmien sijaan yksilökoulutuksessa. Verkkopuikkari-nettineuvoja vastasi keskitetysti Verkkopuikkari II -hankkeen käytännön toteutuksesta. Koska ryhmäopastustilaisuuksia järjestettiin aiempaa vähemmän, ajanvaraus henkilökohtaiseen nettineuvontaan tapahtui kirjastoilla. Kukin kirjasto huolehti itse Verkkopuikkari -aikojen varaukset nettineuvojan ohjeiden ja aikataulutuksen mukaisesti. Kaikissa kolmessa kirjastossa käytettävissä olevat henkilökohtaiset koulutusajat varattiin nopeasti loppuun. Niukkuuden jakamisessa lisäongelmaksi muodostui se, että asiakas ei aina saapunutkaan varaamalleen opastusajalle. Hanke toteutettiin kolmessa jaksossa: ja ja Aikajaotuksen tarkoituksena oli saada hankkeen alkupäähän pitkä intensiivinen koulutusjakso, jossa kukin asiakas saisi enemmän aikaa henkilökohtaiseen ohjaamiseen. Jälkimmäisellä jaksolla oli tarkoitus kerrata opittua ja opetella myös uusia asioita sekä uusien että vanhojen asiakkaiden kanssa. Hankkeen viimeinen, viikon mittainen Verkkopuikkari -jakso pidettiin marraskuussa, josta toiminta jatkui luontevasti vuoden 2014 alussa alkaneelle, kirjaston omana toimintana järjestetylle Verkkopuikkaroinnille. Verkkopuikkari-nettineuvoja toteutti itsenäisesti niin Verkkopuikkari I - kuin Verkkopuikkari II-hankkeet. Asiakkaita ohjattiin yksilöläheisesti heidän omien tarpeidensa mukaan. Koulutuspaikkoina toimineet toimipisteet olivat Varkauden kirjasto, Leppävirran kirjasto, Heinäveden kirjasto ja Kangaslammin lähikirjasto. Ryhmäopastustilaisuudet Paikka Tilaisuudet Osallistujia yhteensä Leppävirta 1 5 Heinävesi 2 4 Yhteensä 3 9 Yksilökohtaiset koulutustunnit Paikka Koulutuspäiviä Osallistujia yhteensä Varkaus Leppävirta 8 38

14 13 Heinävesi 9 34 Yhteensä Ryhmäopetustilaisuuksiin ja yksilökohtaisiin koulutustunteihin osallistui yhteensä 229 henkilöä. Noin puolet Verkkopuikkari II -hankkeeseen osallistujista oli vanhoja tuttuja Verkkopuikkari I - hankkeesta. Noin % asiakkaista oli hakemassa neuvoa joihinkin yksittäisiin, selvästi rajautuviin ongelmiin, ja % tarvitsi ohjausta netin käytön perustaitojen ylläpitämisessä sekä ohjaajan läsnäoloa, rohkaisua ja tukea uuden oppimisessa. Opastus- ja koulutusaiheet Verkkopuikkari II -hankkeeseen osallistuneilla asiakkailla oli hyvin erilaisia tarpeita, joihin he halusivat Verkkopuikkari -nettineuvojan opastusta. Esimerkkejä keskeisimmistä aihepiireistä: o o o o o o o o o Käyttöjärjestelmät (XP, Vista, Windows 7, Windows 8, Linux) ja resurssienhallinta Oheislaitteiden käyttö ja liittäminen tietokoneeseen ja laitteiden valintaan liittyvät kysymykset Sähköpostiohjelmat (Gmail, Yahoo, Hotmail, Suomi24, Luukku) Sosiaalinen nettiympäristö (erilaiset chatit ja keskustelufoorumit, Facebook, Twitter, Skype) sekä blogit ja blogialustat Tietoturvakysymykset Tiedonhaku internetistä mm. Google Verkkokaupat ja niistä ostaminen Pankkiasiointiin liittyvät asiat Viranomaisasiointiin liittyvät seikat (Kela, veroasiat, vakuutusyhtiöt, maanmittaushallinto ja kaavoitus, metsiin liittyvät portaalit) Aiempaa vahvemmin nousivat esiin jokapäiväiseen asiointiin liittyvät ongelmat, etenkin pankki- ja viranomaisasiointi. Näin Verkkopuikkari I -hankkeen loppuraportissa ounasteltu keskeisin haaste toteutui. Hankkeesta opittua Otaksuttavasti hankkeeseen kuuluvien kuntien eri toimintayksiköillä, esim. sosiaali- ja terveystoimella, olisi mahdollisuus kertoa vanhusväestöön kuuluville asiakkailleen Verkkopuikkari -hankkeesta ja sieltä saatavasta ohjauksesta ja koulutuksesta, mutta toistaiseksi tämän keinon mahdollisuudet ovat selvittämättä.

15 14 Verkkopuikkarin käytettävissä tulee olla tavanomaista toimisto- tai kotikäyttöä monipuolisempi laite- ja ohjelmistovalikoima. Lisäksi verkkopuikkarin tulee olla perehtynyt laitteisiin ja ohjelmistoihin sekä myös asiakkaiden moninaisiin, eri elämänalueisiin liittyviin nettiasioinnin tarpeisiin. Se, miten laajasti tähän haasteeseen voidaan vastata, on ennen kaikkea työaikaan liittyvä resurssikysymys. Ajanvaraustoiminta tulee olla yhdenmukaista ja toimia samoilla säännöillä jokaisessa hankkeeseen osallistuneessa kirjastossa. Osa vanhusväestöstä on arkipäivässään läheisessä yhteydessä toisiinsa ja heidän todettiin keskustelleen runsaasti keskenään verkkopuikkaamisesta. Vanhusväestö ei usein halua hakea apua paikallisten esim. kyläyhdistysten kautta netissä tapahtuvan asioinnin ongelmiin, koska kysymys on hyvin henkilökohtaisesta pankki-, terveydenhoito- ja viranomaisasioinnista. Avuksi otetaan mieluummin täysin ulkopuolinen, luotettava neuvoja, jolle voidaan uskoutua. Se, että useimpien palveluntarjoajien Internet -ympäristöt ovat vanhusväestölle vaikeakäyttöisiä, on kuitenkin koettu toisarvoiseksi ongelmaksi. Selvästi suurempi ongelma on se, että ympäristöt muuttuvat kaiken aikaa, ja useimmat palveluntarjoajat antavat laadultaan keskinkertaista, mutta usein ylihinnoiteltua ja vaikeasti hahmotettavaa puhelinneuvontatukea omalle Internet - ympäristölleen ja -palveluilleen. Tämä koskee yhtälailla julkisia kuin yksityisiä palveluntarjoajia. Internet -pohjaisten asiointiympäristöjen lisääntyminen on suoraan vaikuttanut asiointiongelmien kasvuun. Pienille paikkakunnille tyypillinen on seuraavanlainen kehityskulku: jokainen toimija, niin yksityinen kuin julkinen, on vähentänyt henkilökohtaista "tiskillä tapahtuvaa" palveluaan ja siirtänyt toimintansa nettiin mitä moninaisimpiin ympäristöihin. Tämä tulee kasvamaan tulevaisuudessa yhä isommaksi ongelmaksi, etenkin haja-asutusalueilla. Vilkaisu tulevaisuuteen Koska haja-asutusalueiden ja pienten paikkakuntien perinteinen, kasvokkain tapahtuva palveluasiointi tulee vähenemään tulevaisuudessa, siirrytään yhä enemmän itsepalveluun pohjautuviin Internet -ympäristöihin, jopa päivittäistavarain kauppaa myöten. Vaikka useimmat yksityiset palveluntarjoajat ja viranomaistahot pyrkivät kehittämään Internet -ympäristöjään helppokäyttöisemmiksi, vastuu- ja tietoturvakysymykset sekä yhä pikkutarkemmaksi muuttuva lainsäädäntö kasaavat vaivattomalle nettipalvelujen käytölle yhä korkeampia esteitä. Henkilökohtainen opastaminen Internetin sisältöön ja käyttöön nousee kirjastoaineiston lainaamisen ja tietopalvelun ohella keskeiseksi osaksi tulevaisuuden kirjastojen toimintaa. Verkkopuikkari on eräs esimerkki siitä, miten tulevaisuuden kirjastot täyttävät perinteistä sivistystehtäväänsä modernissa kansalaisyhteiskunnassa. Huolimatta kaikkialla vaikuttavista säästöpaineista Varkauden kirjasto on päättänyt lähteä rakentamaan verkkopuikkariointia kiinteäksi osaksi kirjaston omaa toimintaa. Vuonna 2014 tämä konkretisoituu siten, että tammi-, helmi-, maalis- ja huhtikuussa sekä syys-, loka- ja marraskuussa Verkkopuikkari I ja Verkkopuikkari II hankkeenvetäjä opastaa ajan varanneita asiakkaita yksilökohtaisella koulutuksella yhden työviikon kuukautta kohti. Leppävirran kirjastolla asiakkaiden tietokone/verkko-ohjaus jatkuu henkilöresurssien salliessa.

16 15 Kuvallisuutta kirjastoon tilan ja tiedon visualisointi Varkauden kaupunginkirjasto sai vuonna 2013 avustusta Opetus- ja kulttuuriministeriön määrärahoista 5500 euroa kirjaston visualisointihankkeelle. Siinä vaiheessa emme arvanneetkaan, kuinka laajasta asiasta on kysymys. Pyrimme kirjaston tiloissa ja toimissa asiakaslähtöisiin ratkaisuihin. Kirjaston visuaalista olemusta arvioitaessa on tärkeää asiakkaan kannalta toiminnallisuus, saavutettavuus, selkeys, helppokäyttöisyys ja esteettisyys. Hankkeen piiriin mahtuvat fyysiset tilat ja niiden varustelu, tilojen opasteet ja niiden sijoittelu, erilaisten esitteiden käytettävyys ja tunnistettavuus. Asiakkaan kannalta on oleellista kirjastossa annettavan suullisen, kirjallisen että kuvallisen informaation sisältö ja ilmaisutapa sekä verkkosivujen viestintä. Käytännössä halusimme tuoda kirjastoa ja sen palveluja esille sekä itse kirjastotilassa, kirjaston ulkopuolella että verkossa. Uudet käytänteet ovat tarpeellisia kirjaston antaman tiedon jakamisessa. Jo ennen hankkeen alkua kokeilimme aineistonäyttelyiden yhteydessä uusia visuaalisia keinoja. Eri osastojen näyttelyt saivat yhtenäiset teemat vuonna Aiheina olivat mm. vuodenajat, vieraat kulttuurit, tasa-arvo, kestävä kehitys, koulutus ja harrasteet, tunteet ja erilaiset juhlat. Jotkut aiheet olivat kuitenkin sellaisia, että vaati kekseliäisyyttä toteuttaa sama aihe aikuisten ja lasten kirjallisuudessa sekä myös musiikissa. Kuitenkin näyttelyt saivat uutta tilaa ja näkyvyyttä. Teemoihin saatiin usein liitettyä jokin pieni tapahtuma kuten askartelutunti tai kirjaston ulkopuolelta hankittu esittely- tai infotuokio. Hankkeen teemoja oli hankala rajata tarkasti. Hankkeen aikana putkahteli yhä uusia asioita, jotka liittyivät visuaalisen ilmeen uudistamiseen ja selkeyttämiseen. Ryhmä otti kantaa paitsi tiloihin, näkymiin ja yksittäisiin kalusteisiin, myös aivan uusiinkin asioihin kuten kirjastokorttiin tai VekaraVarkaus - tapahtuman mainostamiseen. Ryhmä piti hankevuoden aikana 12 kokousta. Ensimmäiset kokoukset olivat pelkästään ideointia varten. Niiden pohjalta selkeytyivät ydinasiat, joita alettiin kehitellä ja toteuttaa. Asiakastilat käytiin läpi yksityiskohtaisesti. Eteisaulan näkymää selkeytettiin ja osastoille lisättiin istumapaikkoja. Kirjaston pohjapiirroksiin perustuvat opastetaulut saatiin eteisaulaan. Aikuistenosaston opasteet käytiin läpi ja niitä täydennettiin. Kirjaston esitteet saivat yhtenäisen ilmeen. Tärkeimpänä tiedottamiseen liittyvänä asiana pidettiin ulkoilmoitustaulua. Se saatiin paikoilleen vuoden lopulla. Ilmoitustaulu palvelee kirjaston lisäksi myös yhteistyökumppaneita.

17 16 Kirjastonkäytön opetukseen suunniteltiin yhtenäinen linja opetusohjelmien avulla. Perustettiin kirjastonkäytön opetustiimi, joka sai tehtäväkseen uusien, mahdollisimman interaktiivisten ohjelmien suunnittelun ja toteutuksen. Ryhmä sai koulutusta aktiivitaulun käyttöön. Tavoitteena oli se, että jokainen peruskouluaste saisi oman ohjelmansa. Kirjastonkäytön opetukseen liittyvät opetusohjelmien laatiminen on todettu hyvin suuritöiseksi. Tehtävä edellyttää jatkotoimia ja jatkokoulutusta. Yhteistyö opettajien kanssa on haastavaa koulujen hektisen työrytmin tähden. Osa hankesuunnitelman asioista jäi toteutettavaksi seuraavana vuonna. Kirjaston verkkosivut päivitettiin, mutta niiden visuaalisen ilmeen uusimista ei ole tehty, koska kaupunki on laatinut yhtenäisen visuaalisen asun kaikille kaupungin palvelusivuille. Verkkosivujen suunnitteluun liittyvät työt jäivät odottamaan uutta kirjastojärjestelmää, joka lienee ajankohtainen jo ensi vuonna. Myöskään kirjaston logon uusimista ei katsottu tarpeelliseksi, koska kirjasto käyttää viestinnässä yleensä kaupungin omaa logoa. Aluksi haluttiin, että kirjaston visuaalisen ilmeen arviointi annetaan toteutettavaksi markkinoinnin päättötyönä. Ajatuksesta kuitenkin luovuttiin sen jälkeen, kun mainostoimisto Luoteen edustaja kävi tarkastelemassa kirjaston tiloja. Saimme selkeän kuvan tärkeistä kohdista tilassa, johon asiakkaan silmä ensin etsiytyy. Myös tietokoneen käytön päivittäminen vertaistuen avulla jäi toteuttamatta, koska kaupunki uusi kesän 2013 aikana kaikkien tietokoneiden ohjelmistot ja järjesti myös koulutusta. Myös kaikille avoimien auditorion yleisötilaisuuksien tiedotuksen tehostaminen kirjastossa on jäänyt odottamaan auditorion tekniikan uusimista. Kirjastosalin infotaulu odottaa toteutumistaan. Olemme kuitenkin oppineet uudenlaisen asenteen tarkastella kirjastoympäristöä. Hyviä käytäntöjä jatketaan. Meillä on hieno infotuote esikoululaisille pienoisnäytelmän muodossa. Tiedämme, että kirjastoa pitää entistä enemmän markkinoida paitsi verkossa myös kirjaston ulkopuolella kaikkialla siellä, missä ihmiset liikkuvat. Hanke jatkuu vuonna Myös työryhmä tulee jatkamaan toimintaansa jossain muodossa, koska tilan ja tiedon visualisointi edellyttää jatkuvaa arviointia.

18 17 Tapahtumat SavonSampo messut Varkauden kaupunginkirjasto osallistui messuille osana Kulttuuri- ja vapaaaikapalveluja. Kirjastoa edustivat messuilla Tiina Pelli ja Eija Ruuskanen. Osastolla oli esillä kirjastosta mm. Varkaus- aiheisia kirjoja, esitteitä ja kirjanmerkkejä. Osastolla pyöri valokuvakooste, jossa oli mukana mukavia valokuvia kirjastostakin. Kirjasto osallistui mm. keräämällä runoja, joita esitettiin osastolla ja antamalla lahjakortteja (ilmaisia varauksia) omaan kokoelmaan. Messuille osallistuminen oli uusi, erilainen, mutta ihan myönteinen kokemus kirjaston henkilökunnalle ja kirjastolle. Hyvän Mielen iltapäivä Hyvän Mielen iltapäivän ohjelma rakennettiin yhdessä Omaiset mielenterveyden tukena -järjestön kanssa. Tapahtuma alkoi Iiris Salmelan ja Markku Valkion musiikkituokiolla, jota seurasi 32 kiinnostunutta. Reijo Vähälä esitti toiverunoja näyttelysalissa. Kahden tunnin mittaisessa askartelujaksossa 32 henkilöä, aikuista ja lasta, teki keväisiä askartelutuotteita. Iiris Salmela ja Markku Valkio esiintyvät

19 18 Kirjastosalissa voitiin osallistua Onnen ongintaan ja nuorille tarjottiin mahdollisuutta pelata Wii pelejä mediakeitaalla. Kello 16 kirjastoon asteli päivän suosituin esiintyjä: Pihlajakummun alpakka HyvänMielen Patu, jota saapui paikalle ihastelemaan n. 80 henkilöä. Onnistunut tapahtuma keräsi yhteensä 277 osallistujaa. Vekara Varkaus festivaali Jo perinteeksi muodostunut valtakunnallisestikin tunnettu lasten festivaaliviikko Vekara-Varkaus keräsi taas kerran tuhansia lapsia touhuamaan ja pitämään hauskaa. Kirjasto on yksi festivaalin tukikohdista. Kirjasto tarjoaa viikon ajaksi tilojaan Vekara-Varkauden käyttöön. Kirjastossa oli viikon ohjelmatarjonnasta mm. Vekarakummin Runo-musiikki-työpaja, Nalletohtorin vastaanotto, musiikkipantomiimiesitys, lastennäytelmä Naurunpelastajat ja naurukoe, teatterilliset temmellystuokiot, mummon nappileikit, musiikin työpajoja ja konsertteja. Viikon aikana lapset maalasivat kirjaston eteen iloisen räsymaton. Valtakunnallinen Lasten LukuVarkaus palkinto jaettiin nyt 13. kerran. Palkinto on suuruudeltaan 3500 euroa. Palkinnon lahjoittaa Stora Enso Oyj ja Varkauden kaupunki. Kirjaston edustajana aikuisten esiraadissa on ollut tämän palkintokilpailun alusta alkaen lasten- ja nuortenosaston johtaja Kati Leväinen.

20 19 Lapsiraati ja kirjailija Jarkko Tontti (Copyright: Heli Sutinen/Vekara Varkaus) Ehdokkaina palkinnon saajaksi olivat seuraavat kirjat: Kirsti Ellilä: Majavakevät Magdalena Hai: Kerjäläisprinsessa Roope Lipasti: Vilhelmiina ja vanha röyhyttelijä Hellevi Salminen: Kuinka pikku Täplästä tuli iso koira Laura Suomela: Lokkisaaren säpinät Jarkko Tontti: Vedeeran taru Esiraati tutustui vuonna 2012 ilmestyneeseen suomenkieliseen lasten- ja nuortenkirjallisuuteen. ja valitsi aineistosta kuusi kirjaa. Finalistit julkistettiin 1.3. Näistä kirjoista lapsiraati valitsi voittajaksi kirjailija Jarkko Tontin Vedeeran tarun. Palkinnon julkistamistilaisuus pidettiin Tilaisuudessa esiintyi Mily Balakirev -taidekoulun oppilaat Petroskoista. SeniorSurf Vanhustenviikolla tiistaina järjestettiin kansallinen SeniorSurf-päivä, jolloin tietotekniikkaa tehtiin ikäihmisille tutuksi erilaisissa tapahtumissa kautta maan. Kampanjassa kirjastot järjestivät toimintaa tietotekniikkaan tutustumiseen liittyen. Tapahtuma liittyy Vanhustyön keskusliiton organisoimaan vanhustenviikkoon. Varkauden kirjastossa tutustuttiin internetin ihmeelliseen maailmaan talon oman verkkopuikkarin opastuksella. Seniorien atk-yhdistys Savonetti r.y. kävi esittäytymässä. Paikalliset pankit olivat lähettäneet tiiminsä esittelemään pankkien verkkopalveluja. Lisäksi kirjaston palveluja ja

Kirjastopalvelut. Toimintakertomus 2014. www.ylojarvi.fi

Kirjastopalvelut. Toimintakertomus 2014. www.ylojarvi.fi Kirjastopalvelut Toimintakertomus www.ylojarvi.fi Lainaus, kävijät ja aukiolotunnit Ylöjärven kirjaston kokonaislainaus oli 676 562 ja se nousi hieman edellisestä vuodesta. Yksiköistä kirjastoauto ja pääkirjasto

Lisätiedot

Kirjaston tilastot. Kävijät vuonna 2004...1. Lainaus 2004...2. Kirjaston lainaajat toimipisteittäin 2004...3

Kirjaston tilastot. Kävijät vuonna 2004...1. Lainaus 2004...2. Kirjaston lainaajat toimipisteittäin 2004...3 Kirjaston tilastot 2004 Kävijät vuonna 2004...1 Lainaus 2004...2 Kirjaston lainaajat toimipisteittäin 2004...3 Aineistojen lainaus aineistolajeittain 2004...4 Kirjojen lainaus 2004...5 Musiikkiäänitteiden

Lisätiedot

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö 1. Johdanto Porin kaupunginkirjaston asiakastyytyväisyyttä mittaava kysely toteutettiin vuonna 2006 ensimmäisen kerran Internetin kautta. Kyselylomake oli kirjaston verkkosivuilla kahden viikon ajan 4.12.-18.12.

Lisätiedot

Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013

Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa

Lisätiedot

Itä-Suomen yleiset kirjastot 2012

Itä-Suomen yleiset kirjastot 2012 NÄKYMIÄ KESÄKUU 2013 POHJOIS-SAVON ELY-KESKUS Itä-Suomen yleiset kirjastot 2012 Kuopion uusin kirjastoauto Aulis aloitti ajot vuoden 2013 alussa (Kuva: Jouni Nykänen) Pohjois-Savon elinkeino-, liikenne-

Lisätiedot

Tilastokatsaus 2011. Kirjasto- ja tietopalvelut

Tilastokatsaus 2011. Kirjasto- ja tietopalvelut Tilastokatsaus 2011 Kirjasto- ja tietopalvelut Vantaan kaupunginkirjaston tilastokatsaus 2011 Sisällysluettelo Kirjastot, aukiolotunnit...3 Henkilötyövuodet...3 Talous...3 Aineistoniteiden määrä...4 Aineistoniteiden

Lisätiedot

Sipoon kunnankirjasto Sibbo kommunbibliotek

Sipoon kunnankirjasto Sibbo kommunbibliotek Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Sipoon kunnankirjasto Sibbo kommunbibliotek TÄRKEYS = Palvelujen tärkeys minulle TOIMIVUUS = Miten kirjasto on onnistunut Kirjaston käyttäjäkysely 2013

Lisätiedot

Kokoelmat * 65 255 3,7 % 67 696

Kokoelmat * 65 255 3,7 % 67 696 Kommentti (näkyy vain ylläpitäjille): Täyttäjän nimi: Täyttäjän puhelinnumero: Täyttäjän sähköpostiosoite: Kunta: Seutukunta: Maakunta: Maakuntakirjastoalue: Lääni: Suuralue: Alavieska Ylivieska Pohjois-Pohjanmaa

Lisätiedot

Itä-Suomen yleiset kirjastot 2011

Itä-Suomen yleiset kirjastot 2011 NÄKYMIÄ SYYSKUU 2012 POHJOIS-SAVON ELY-KESKUS Itä-Suomen yleiset kirjastot 2011 Savonlinnan uusi kirjastorakennus nousee harjakorkeuteen. (kuvat: Tapani Boman) Pohjois-Savon elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus

Lisätiedot

Ikäihmisten palvelusuunnitelma

Ikäihmisten palvelusuunnitelma Kirjasto- ja kulttuuripalvelut Ikäihmisten palvelusuunnitelma 2016-2018 Kuva Sirkku Petäjä www.nurmijarvi.fi Palveluja ikäihmisille Kirjasto- ja kulttuuripalvelut laati ensimmäisen ikäihmisten palvelusuunnitelman

Lisätiedot

Kokkolan kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto

Kokkolan kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto Kokkolan kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto Tämä on pääkirjasto. Kokkolassa on myös lähikirjastoja: Koivuhaan, Kälviän, Lohtajan ja Ullavan kirjastot. Keskussairaalassa on laitoskirjasto, joka on potilaiden

Lisätiedot

Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote

Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Vastaajaryhmä Työttömät Painettu sana ei koskaan kuole, jos sillä on lukijansa. Kiitos Suomalaiselle Kirjastolle. Vastaajat Vastaajia 19, joista naisia

Lisätiedot

Joensuun seutukirjaston tilastovertailu muiden maakuntakirjastojen kanssa

Joensuun seutukirjaston tilastovertailu muiden maakuntakirjastojen kanssa 1 (6) Joensuun seutukirjaston tilastovertailu muiden maakuntakirjastojen kanssa 1. Suoritevertailu Tilastoissa Joensuun seutukirjaston toimintatilastoja on verrattu kaikkiin muihin maakuntakirjastoihin

Lisätiedot

Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.

Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä. Asiakaskysely kirjastopalveluista Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.

Lisätiedot

Taustatiedot - Kaikki -

Taustatiedot - Kaikki - Lapin yleisten kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2014 RTF Report - luotu 01.12.2014 12:54 Nimi Vastaaja Vastaamassa Vastanneet Vastaajat 2014 52 52 47 Yhteensä 52 52 47 Vastausprosentti 100 Lopettaneet

Lisätiedot

Vantaan kaupunki Kirjasto- ja tietopalvelut TOIMINTAKERTOMUS 2010

Vantaan kaupunki Kirjasto- ja tietopalvelut TOIMINTAKERTOMUS 2010 Vantaan kaupunki Kirjasto- ja tietopalvelut TOIMINTAKERTOMUS 2010 Vantaan kaupunginkirjaston tilastokatsaus 2010 Sisällysluettelo Kirjastot, aukiolotunnit...3 Henkilökunta...3

Lisätiedot

Käytsä täällä usein? Käyttäjätutkimus Turun pääkirjaston käytöstä

Käytsä täällä usein? Käyttäjätutkimus Turun pääkirjaston käytöstä Käytsä täällä usein? Käyttäjätutkimus Turun pääkirjaston käytöstä Yleisten kirjastojen neuvosto Inkeri Näätsaari 8.10.2012 Palaute, asiakaskyselyt, käyttäjätutkimukset Asiakaspalveluhenkilökunnan kokemukset

Lisätiedot

Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013

Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa

Lisätiedot

KOKOELMAT ESIIN PIENESSÄ KIRJASTOSSA. Sari Kanniainen, kirjastonjohtaja, Hankasalmen kunnankirjasto

KOKOELMAT ESIIN PIENESSÄ KIRJASTOSSA. Sari Kanniainen, kirjastonjohtaja, Hankasalmen kunnankirjasto KOKOELMAT ESIIN PIENESSÄ KIRJASTOSSA Sari Kanniainen, kirjastonjohtaja, Hankasalmen kunnankirjasto Johdannoksi Ei riitä, että kirjastolla on hyvät kokoelmat. Lisäksi asiakkaiden tulisi löytää niiden luo.

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Itä-Suomen yleiset kirjastot 2014

Itä-Suomen yleiset kirjastot 2014 Itä-Suomen yleiset kirjastot 2014 Tilastotietoja Itä-Suomen yleisistä kirjastoista vuonna 2014 Opetus- ja kulttuuritoimi -vastuualue 23/2015 Itä-Suomen aluehallintoviraston julkaisuja. Itä-Suomen aluehallintovirasto

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Salon kaupunginkirjasto

Salon kaupunginkirjasto Salon kaupunginkirjasto Kirjasto palvelee Kirjastopalvelut ovat kasvaneet perinteistä lainaus- ja palautustoimintaa monipuolisemmiksi. Salon kaupunginkirjasto tarjoaa aineistoa tiedonnälkään ja viihtymiseen,

Lisätiedot

4 Opiskelutyyppi tällä hetkellä: oppilaitos, linja, vuosikurssi. 6 Tulevaisuuden suunnitelmasi ja tavoitteesi opiskelussa

4 Opiskelutyyppi tällä hetkellä: oppilaitos, linja, vuosikurssi. 6 Tulevaisuuden suunnitelmasi ja tavoitteesi opiskelussa AIKUISEN OPPIJAN MUOTOKUVA YLEISEN KIRJASTON TIETOPUOLISTEN PALVELUJEN KÄYTTÄJÄNÄ: Syventävä tutkimus teemahaastattelumenetelmällä Teemahaastattelurunko 4.8.2000 I Haastateltavan taustatiedot 1 Syntymävuosi

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

VIHDIN KUNNANKIRJASTON TOIMINTAKERTOMUS 2012

VIHDIN KUNNANKIRJASTON TOIMINTAKERTOMUS 2012 VIHDIN KUNNANKIRJASTON TOIMINTAKERTOMUS 2012 Vihdin kunnankirjaston vuosi 2012 oli toiminnallisesti erittäin hyvä. Keskimäärin hyvin pienellä henkilöstöresurssilla ja jo useamman vuoden samana pysyneellä

Lisätiedot

Yleisten kirjastojen toiminta vuonna 2011

Yleisten kirjastojen toiminta vuonna 2011 NÄKYMIÄ KESÄKUU 2012 POHJANMAAN ELY-KESKUS Yleisten kirjastojen toiminta vuonna 2011 Etelä-Pohjanmaan, Keski-Pohjanmaan, Keski-Suomen, Pirkanmaan ja Pohjanmaan maakunnissa Seinäjoen kirjaston uudisosa

Lisätiedot

PALVELUSOPIMUSTARJOUS 2011 KIRJASTOPALVELUT

PALVELUSOPIMUSTARJOUS 2011 KIRJASTOPALVELUT PALVELUSOPIMUSTARJOUS 2011 KIRJASTOPALVELUT Liite 1 Palvelutuoteluettelo 2011 Hyvinvointilautakunta Kirjastopalvelut Tuote yksikkö hinta määrä yht. Kirjaston peruspalvelut Kirjastopalvelut 1 249 550.00

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Kaikkien kirjasto. Näin käytät kirjastoa. Selkoesite

Kaikkien kirjasto. Näin käytät kirjastoa. Selkoesite Kaikkien kirjasto Näin käytät kirjastoa Selkoesite Kaikkien kirjasto Tämä esite on julkaistu osana Kaikkien kirjasto -kampanjaa. Kampanjan toteuttavat Selkokeskus, Kulttuuria kaikille -palvelu ja Suomen

Lisätiedot

Porin tiedekirjasto. Teppo Hjelt

Porin tiedekirjasto. Teppo Hjelt Porin tiedekirjasto Teppo Hjelt kirjasto-pori@tut.fi 040 826 2780, Pohjoisranta 11 C Mikä Porin tiedekirjasto on? Googlaa Porin tiedekirjasto tai ota esite Mitä ovat Tutcat ja Volter? Tutcat sisältää TTY:n,TuKKK:n

Lisätiedot

AVOIMET OVET OHJELMA

AVOIMET OVET OHJELMA AVOIMET OVET OHJELMA Perjantai 14.9.2012 ja Lauantai 15.9.2012 Toimintojen yleisesittelyjä seuraavissa toimipisteissä: - KAUPUNGINTALOLLA - PÄIVÄKODEISSA - PERUSKOULUISSA - NUORISOTILOISSA - PÄÄKIRJASTOLLA

Lisätiedot

Kuusi suurinta kaupunkia Tilastoja ja aikasarjoja 2003-2012

Kuusi suurinta kaupunkia Tilastoja ja aikasarjoja 2003-2012 21.8.213 Kuusi suurinta kaupunkia Tilastoja ja aikasarjoja 23-212 Koonnut: Jouni Juntumaa Lähde http://tilastot.kirjastot.fi Toimintaympäristö 1 21.8.213 7 väestö 6 5 4 3 2 1 "Liitos-" *) *) n lukuihin

Lisätiedot

Kirjaston asiakastutkimus 2008. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto

Kirjaston asiakastutkimus 2008. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto Kirjaston asiakastutkimus 2008 Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyyn vastanneet Porin kaupunginkirjaston vuoden 2008 asiakaskysely toteutettiin kirjaston eri toimipisteisiin jaetuilla

Lisätiedot

Anniina Merikanto-Vuoti Projektipäällikkö

Anniina Merikanto-Vuoti Projektipäällikkö Anniina Merikanto-Vuoti Projektipäällikkö Kuidut Käyttöön -hanke Hankeaika: 1.1.2016-30.6.2017 Hankealue: Haapavesi, Pyhäntä ja Siikalatva Hallinnoija: Haapaveden- Siikalatvan seudun kuntayhtymä Rahoittaja:

Lisätiedot

18.11.2010 Oulun kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto M. Pekkala. Proaktiivinen kirjastoammattilainen ja uusi kokoelmakonsepti

18.11.2010 Oulun kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto M. Pekkala. Proaktiivinen kirjastoammattilainen ja uusi kokoelmakonsepti 1 18.11.2010 Oulun kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto M. Pekkala Proaktiivinen kirjastoammattilainen ja uusi kokoelmakonsepti 18.11.2010 Oulun kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto M. Pekkala 2 18.11.2010

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Liitoskuntien ja yhteistoiminta-alueiden kirjastotilastoja 1999-2014. Mikkelin alue ja Savonlinna

Liitoskuntien ja yhteistoiminta-alueiden kirjastotilastoja 1999-2014. Mikkelin alue ja Savonlinna Liitoskuntien ja yhteistoiminta-alueiden kirjastotilastoja 1999-2014 Mikkelin alue ja Savonlinna 70 000 60 000 50 000 40 000 30 000 20 000 10 000 0 Asukasluku Savonlinna 1,20 Asukasluku: suhteellinen muutos

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Opastusta ja inspiraatiota - Lahden kaupunginkirjaston pedagogiset palvelut

Opastusta ja inspiraatiota - Lahden kaupunginkirjaston pedagogiset palvelut Opastusta ja inspiraatiota - Lahden kaupunginkirjaston pedagogiset palvelut Salla Palmi-Felin Johtava informaatikko, Media- ja musiikkipalvelut Lastukirjastot.fi Palvelua kaikenikäisille Ketkä opastavat?

Lisätiedot

Kirjasto mediakasvattajana Rebekka Pilppula, kirjastotoimen johtaja, Joensuun kaupunki

Kirjasto mediakasvattajana Rebekka Pilppula, kirjastotoimen johtaja, Joensuun kaupunki Kirjasto mediakasvattajana Rebekka Pilppula, kirjastotoimen johtaja, Joensuun kaupunki Dia 1 Yleensä ajatellaan, että kirjastojen mediakasvatuksen kohteena ovat lapset ja nuoret ja heidän opettajansa.

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Asiakaskysely. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto

Asiakaskysely. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 2010 Asiakaskysely Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto tekee joka vuosi asiakaskyselyn, jolla mitataan kirjastopalvelujen laatua

Lisätiedot

Elämäniloa ja sivistystä. Lahden kaupunginkirjasto maakuntakirjasto

Elämäniloa ja sivistystä. Lahden kaupunginkirjasto maakuntakirjasto Elämäniloa ja sivistystä Lahden kaupunginkirjasto maakuntakirjasto Elämäniloa ja sivistystä Tarjoamme asiakkaillemme mahdollisuuden hankkia tietoa ja elämyksiä. Toimintamme edistää luku-, kirjallisuus-

Lisätiedot

Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET

Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Ohjelma Tammi-maaliskuu 2016 Opettele käyttämään tietokonetta, ota käyttöön oma sähköpostiosoite, kurkista internetiin, tai tutustu tablettiin. Tervetuloa! Asiakaskoulutuksista

Lisätiedot

Varkauden kaupunginkirjasto. Toimintakertomus

Varkauden kaupunginkirjasto. Toimintakertomus Varkauden kaupunginkirjasto Toimintakertomus 1 SISÄLLYS o Katsaus vuoteen 2014 2 o Kirjaston käyttö... 3 o Hankinta ja kokoelmat..10 o Talous ja henkilöstö... 13 o Hankkeet 16 o Tapahtumat.......22 o Näyttelyt.29

Lisätiedot

10.11.2013. Tilastoja ja aikasarjoja 2003-2012 suuralueittain. Koonnut: Jouni Juntumaa Lähde http://tilastot.kirjastot.fi. Väestö

10.11.2013. Tilastoja ja aikasarjoja 2003-2012 suuralueittain. Koonnut: Jouni Juntumaa Lähde http://tilastot.kirjastot.fi. Väestö 1.11.13 Tilastoja ja aikasarjoja 3-1 suuralueittain Koonnut: Jouni Juntumaa Lähde http://tilastot.kirjastot.fi Väestö 1 1.11.13 Väestö suuralueittain 5 3 1 1, Väestö suuralueittain, suhteellinen muutos

Lisätiedot

AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2013 yhteenveto KTAMKn tuloksista

AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2013 yhteenveto KTAMKn tuloksista AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2013 yhteenveto KTAMKn tuloksista Viides valtakunnallinen amk-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely järjestettiin keväällä 2013. KTAMKn vastauksia kertyi 282 kappaletta.

Lisätiedot

Taideyliopiston kirjaston toimintasuunnitelma 2015 2017

Taideyliopiston kirjaston toimintasuunnitelma 2015 2017 TOIMINTASUUNNITELMAN TAUSTAT Luova ja energinen taideorganisaatio edellyttää kirjastoa, joka elää innovatiivisesti ajassa mukana sekä huomioi kehysorganisaationsa ja sen edustamien taiteen alojen pitkän

Lisätiedot

Kirjasto Seinäjoella 150 vuotta

Kirjasto Seinäjoella 150 vuotta Kirjasto Seinäjoella 150 vuotta Juhlavuoden ohjelma pääkirjastossa syksyllä 2015 Muutokset ovat mahdollisia, seuraa kirjaston kotisivuja. Seinäjoen kaupunginkirjasto, Alvar Aallon katu 14, SEINÄJOKI Cosplayn

Lisätiedot

Kaupunginkirjaston asiakaskysely 2014

Kaupunginkirjaston asiakaskysely 2014 Ylöjärven kaupunki Kaupunginkirjaston asiakaskysely 2014 Tulosten yhteenveto Ylöjärven kaupunki 2 Raportti Ylöjärven kaupunginkirjaston asiakaskyselyn tuloksista Kirjastolaki edellyttää, että kunnat arvioivat

Lisätiedot

Jyväskylän kaupunginkirjasto Keski-Suomen maakuntakirjasto Poistot ja varastointi

Jyväskylän kaupunginkirjasto Keski-Suomen maakuntakirjasto Poistot ja varastointi Jyväskylän kaupunginkirjasto Keski-Suomen maakuntakirjasto Poistot ja varastointi Maakuntakirjastokokous 2.11.2006 Tuija Venäläinen Poistot kokoelmatyön osana Kokoelmaa olisi kehitettävä siten, että pääpaino

Lisätiedot

Minun ja sinun. - meidän kirjastomme. Sisältää ETUKUPONKEJA kirjaston palveluihin, katso s.6!

Minun ja sinun. - meidän kirjastomme. Sisältää ETUKUPONKEJA kirjaston palveluihin, katso s.6! Minun ja sinun - meidän kirjastomme Sisältää ETUKUPONKEJA kirjaston palveluihin, katso s.6! Minun ja sinun 2 meidän kirjastomme Kokemuksia, ideoita ja tunteita Kirjastossa on säpinää ja hiljaisuutta, vanhoja

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Lapin yleiset kirjastot 2014

Lapin yleiset kirjastot 2014 Lapin yleiset kirjastot 2014 Toimintakatsaus Kirjastotoimen ylitarkastaja Satu Ihanamäki OPETUS- JA KULTTUURITOIMI 3/2015 Lapin aluehallintoviraston julkaisuja Publikationer från Regionförvaltningsverket

Lisätiedot

Etelä-Suomen yleiset kirjastot 2011

Etelä-Suomen yleiset kirjastot 2011 NÄKYMIÄ ELOKUU 2012 UUDENMAAN ELY-KESKUS Etelä-Suomen yleiset kirjastot 2011 Kauniasten kirjasto oli Etelä-Suomen laadukkaimpia vuonna 2011 (kuvaaja: Kaunaisten kirjasto) Tässä yhteenvedossa esitetään

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

KJY:n verkostot 2010. 17.3.2010 Verkostojen puheenjohtajat

KJY:n verkostot 2010. 17.3.2010 Verkostojen puheenjohtajat KJY:n verkostot 2010 17.3.2010 Verkostojen puheenjohtajat Verkostot 2010 Hankeverkostot Pedagogisen johtamisen verkosto Tietohallintoverkosto Työssäoppimisen verkosto Yhteistyöverkostot Hyvinvointiverkosto

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyys Arviointikysely Vähintään tyydyttävällä tasolla (kouluarvosanalla > 8.5)

Asiakastyytyväisyys Arviointikysely Vähintään tyydyttävällä tasolla (kouluarvosanalla > 8.5) Tulosalue: **HALLINTO Tavoitteen määrittely Mittari Tavoite Toteuma Asiakastyytyväisyys Arviointikysely Vähintään tyydyttävällä (kouluarvosanalla > 8.5) Toteuma 8,3. Tavoite ei Avoimuus, julkisuus Todentaminen

Lisätiedot

Kirjastopalvelut. Toimintasuunnitelma 2016. Oheismateriaali vapaa-aikalautakunta 16.3.2016. www.ylojarvi.fi

Kirjastopalvelut. Toimintasuunnitelma 2016. Oheismateriaali vapaa-aikalautakunta 16.3.2016. www.ylojarvi.fi Kirjastopalvelut Toimintasuunnitelma 2016 Oheismateriaali vapaa-aikalautakunta 16.3.2016 www.ylojarvi.fi Kirjaston toiminta-ajatus Kirjasto on kaupungin peruspalvelua, joka edistää alueensa asukkaiden

Lisätiedot

Asiakaspalvelutilanne-kysely 6.-11.10.2014

Asiakaspalvelutilanne-kysely 6.-11.10.2014 2014 Asiakaspalvelutilanne-kysely 6.-11.10.2014 Nokian kaupunginkirjasto Raportin kokosi Päivi Kari Raportti 6.11.2014 Nokian kaupunginkirjaston asiakaspalvelutilanne-kysely: Millaista asiakaspalvelua

Lisätiedot

TUNNUSLUKUJEN LASKENTAKAAVAT Päivitetty 4.6.2012. Kirjaston käyttö

TUNNUSLUKUJEN LASKENTAKAAVAT Päivitetty 4.6.2012. Kirjaston käyttö TUNNUSLUKUJEN LASKENTAKAAVAT Päivitetty 4.6.2012 Kirjaston käyttö Kirjastokäynnit kohdeväestö Kirjaston käyttö ja käyttäjät 2.10 Kirjastokäynnit a) Käyntien määrä vuodessa (Kirjastot 0.1 Kirjastotyypit

Lisätiedot

Porin kirjaston asiakaskysely 2011

Porin kirjaston asiakaskysely 2011 2011 Porin kirjaston asiakaskysely 2011 Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto on koko 2000-luvun ajan tehnyt vuosittain asiakaskyselyn

Lisätiedot

Käsitteet. Yleisten kirjastojen tilastot

Käsitteet. Yleisten kirjastojen tilastot Yleisten kirjastojen tilastot Käsitteet Alla määritellään aakkosjärjestyksessä ne käsitteet, joita on käytetty tietokannan taulukoissa, taulukoiden otsikoissa ja tunnusluvuissa sekä mitä tarkoitetaan eri

Lisätiedot

Tuunaa kirjasto! asiakkaat osallistumassa kirjaston uudistamiseen. Katariina Ervasti ja Paula Puustinen

Tuunaa kirjasto! asiakkaat osallistumassa kirjaston uudistamiseen. Katariina Ervasti ja Paula Puustinen Tuunaa kirjasto! asiakkaat osallistumassa kirjaston uudistamiseen Katariina Ervasti ja Paula Puustinen Mikä ihmeen Hakunila? Vantaan kaupunki, esityksen tekijä 2 8.3.2013 Pari seikkaa Hakunilasta - Vantaa:

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Porin tiedekirjasto. Teppo Hjelt

Porin tiedekirjasto. Teppo Hjelt Porin tiedekirjasto Teppo Hjelt kirjasto-pori@tut.fi 040 826 2780, Pohjoisranta 11 C Mikä Porin tiedekirjasto on? Googlaa Porin tiedekirjasto kalvot Miten saan kirjastokortin? Kirjastokorttina toimii siruton

Lisätiedot

Mikkelin kirjastoauton konseptointia

Mikkelin kirjastoauton konseptointia Mikkelin kirjastoauton konseptointia Mari Haatainen Pääkirjasto, kahdeksan lähikirjastoa, kolme seutukirjastoa Yksi kirjastoauto Uuden auton hankinta v. 2015? Kirjastoauton toimintalukuja 2013 Lainat 29

Lisätiedot

AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2006

AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2006 AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2006 Ammattikorkeakoulujen toinen yhteinen kirjaston asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin 14.3.-13.4.2006 lähes samansisältöisenä kuin vuonna 2004. Vastausten

Lisätiedot

VIEREMÄN KUNNANKIRJASTON ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2013

VIEREMÄN KUNNANKIRJASTON ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2013 VIEREMÄN KUNNANKIRJASTON ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2013 VASTAAJIA: 56 SUKUPUOLI MIES (11) NAINEN (43) EI VASTAUSTA/EOS (2) ELÄMÄNTILANNE TYÖSSÄ (18) TYÖTÖN (6) KOULULAINEN/OPISKELIJA (5) ELÄKELÄINEN (26)

Lisätiedot

PIENEN KIRJASTON YHTEISTYÖVERKOSTO

PIENEN KIRJASTON YHTEISTYÖVERKOSTO PIENEN KIRJASTON YHTEISTYÖVERKOSTO Hyvä kirjasto elävä alue Mikkeli 13.11.2012 13.11.2012 Kirjastotoimenjohtaja Eila Ainali 1 Kirja pienen kirjaston tarpeisiin - viime vuoden urakkana oli kirja 13.11.2012

Lisätiedot

1. viikko alkaen 10.8.2015

1. viikko alkaen 10.8.2015 1. viikko alkaen 10.8.2015 Maanantai * Vuotso koulu 11.40 12.40 Elokuu 10, 24 Purnumukka 13.00 13.20 Syyskuu 7, 21 Tankavaara Kultakylä 13.30 13.50 Lokakuu 5, 19 Kuusikiekerö Saamen kielipesä 14.00 14.20

Lisätiedot

Tervetuloa Itä-Suomen yliopiston kirjaston käyttäjäksi

Tervetuloa Itä-Suomen yliopiston kirjaston käyttäjäksi Kirjastostartti, hammaslääketiede, lääketiede, ravitsemustiede, ergonomia, kansanterveystiede, liikuntalääketiede 6.9.2012, palvelupäällikkö Tuulevi Ovaska Tervetuloa Itä-Suomen yliopiston kirjaston käyttäjäksi

Lisätiedot

Lapin yleisten kirjastojen toiminta vuonna 2012

Lapin yleisten kirjastojen toiminta vuonna 2012 NÄKYMIÄ MARRASKUU 2013 LAPIN ELY-KESKUS Lapin yleisten kirjastojen toiminta vuonna 2012 Kirjastoverkko ja sen muutokset Kuva: Hilkka Heikkinen. Lapin kunnissa oli vuonna 2012 yhteensä 43 kirjastoa, joista

Lisätiedot

Tuttuja hommia ja mukavaa puuhaa

Tuttuja hommia ja mukavaa puuhaa Maanantai 22.6. Hei olen Joni ja aloitin kesätyöt tänään. Päivä alkoi aamupäivästä kahdentoista pintaan perehdytyksellä työtoimista, sekä ohjeista blogin pitämisen suhteen. Loppu päivä menikin hyllyttäessä

Lisätiedot

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana

Lisätiedot

Asiakaskoulutukset pääkirjastolla

Asiakaskoulutukset pääkirjastolla Asiakaskoulutukset pääkirjastolla Asiakaskoulutukset pääkirjastossa elo-syyskuu 2015 Opettele käyttämään tietokonetta, ota käyttöön oma sähköpostiosoite, kurkista internetiin, 3 tai tutustu tablettiin.

Lisätiedot

VIEREMÄN VANHUSNEUVOSTON TOIMINTAKERTOMUS 2015. VIEREMÄN VANHUSNEUVOSTO Myllyjärventie 1 74200 Vieremä. Hyväksytty 26.11.2015

VIEREMÄN VANHUSNEUVOSTON TOIMINTAKERTOMUS 2015. VIEREMÄN VANHUSNEUVOSTO Myllyjärventie 1 74200 Vieremä. Hyväksytty 26.11.2015 VIEREMÄN VANHUSNEUVOSTO Myllyjärventie 1 74200 Vieremä VIEREMÄN VANHUSNEUVOSTON TOIMINTAKERTOMUS 2015 Hyväksytty 26.11.2015 LIITTEET 1. Yhteystietoluettelo 2. Vanhusneuvoston esite TARKOITUS Vanhusneuvoston

Lisätiedot

Kirjastojen käyttäjäkysely arvioinnin työvälineenä Turussa

Kirjastojen käyttäjäkysely arvioinnin työvälineenä Turussa Kirjastojen käyttäjäkysely arvioinnin työvälineenä Turussa Opetus- ja kulttuuriministeriön kirjastopäivät 28.11.2013 Ulla-Maija Maunu Turun kaupunginkirjasto Turun kaupunginkirjasto lukuina: - Varsinais-Suomen

Lisätiedot

Porvoon kaupunginkirjasto: vastukset 2013

Porvoon kaupunginkirjasto: vastukset 2013 Porvoon kaupunginkirjasto: vastukset 2013 Vastauksia kielen mukaan Svar enligt språk Kieli - Språk swe fin 0 50 100 150 Vastaustapa - Svarsmetod Paperivastaus - papperssvar Sähköinen vastaus - elektroniskt

Lisätiedot

Kulttuurilautakunta 6.3.2013, 8, liite 3 MARTTILAN KUNNANKIRJASTON KOKOELMAPOLITIIKKA

Kulttuurilautakunta 6.3.2013, 8, liite 3 MARTTILAN KUNNANKIRJASTON KOKOELMAPOLITIIKKA Kulttuurilautakunta 6.3.2013, 8, liite 3 MARTTILAN KUNNANKIRJASTON KOKOELMAPOLITIIKKA Kulttuurilautakunta 6.3.2013, 8, liite 3 SISÄLTÖ 1 JOHDANTO... 3 2 KIRJASTON TEHTÄVÄT JA ASIAKKAAT... 4 3 NYKYISET

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Uudet toimintamallit käyttöön yhteistyössä asiakkaiden ja henkilöstön kanssa Ylä-Savon SOTE kuntayhtymässä

Uudet toimintamallit käyttöön yhteistyössä asiakkaiden ja henkilöstön kanssa Ylä-Savon SOTE kuntayhtymässä ASSI-hanke - Asiakaslähtöisten omahoitoa ja etähoitoa tukevien sähköisten palvelujen ja palveluprosessien käyttöönoton innovaatiot perusterveydenhuollossa, 1.10.2012-31.12.2014 Uudet toimintamallit käyttöön

Lisätiedot

Ei-käyttäjäkysely Nokian kaupunginkirjaston palveluista 2010

Ei-käyttäjäkysely Nokian kaupunginkirjaston palveluista 2010 Ei-käyttäjäkysely Nokian kaupunginkirjaston palveluista 2010 Nokian kaupunginkirjasto Päivi Kari 2010 1 Sisältö Johdanto... 3 Kyselyn toteutus... 3 Miksi et käytä kirjastoa?... 4 Mitä kirjaston palveluja

Lisätiedot

Kirjaston kotipalveluiden merkitys asiakkaan voimaantumisessa/ Kotikirjasto Ilona, Helsinki

Kirjaston kotipalveluiden merkitys asiakkaan voimaantumisessa/ Kotikirjasto Ilona, Helsinki Kirjaston kotipalveluiden merkitys asiakkaan voimaantumisessa/ Kotikirjasto Ilona, Helsinki Satu Holmberg Helsingin kaupunginkirjasto 22.3.2012 KIRJASTO ON AVOIN KAIKILLE Kotikirjasto Ilona palvelee kaikkia

Lisätiedot

Nuoret palveluiden käyttäjinä Itä- Suomessa

Nuoret palveluiden käyttäjinä Itä- Suomessa Nuoret palveluiden käyttäjinä Itä- Suomessa Jussi Ronkainen Juvenia nuorisoalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Mikkelin ammattikorkeakoulu Itä-Suomen nuorisopuntari Verkkokysely 15-25 vuotiaille nuorille

Lisätiedot

Palveluksessasi 24/7. www.savonia.fi/kirjasto

Palveluksessasi 24/7. www.savonia.fi/kirjasto Palveluksessasi 24/7 www.savonia.fi/kirjasto Tekijä: Anne Mikkanen Iisalmen kampuskirjasto Savonia-amk:n kirjasto- ja tietopalvelut Iisalmessa Iisalmen kampuskirjasto Kuopiossa Microkadun kampuskirjasto

Lisätiedot

ASIAKASKYSELYN YHTEENVETO yhteenvedon tehnyt Emilia Helminen 12/2014

ASIAKASKYSELYN YHTEENVETO yhteenvedon tehnyt Emilia Helminen 12/2014 ASIAKASKYSELYN YHTEENVETO yhteenvedon tehnyt Emilia Helminen 12/2014 Asiakaskysely Säkylän kirjaston ja kulttuuripalvelujen asiakkaille toteutettiin marraskuussa 2014. Kyselyyn vastanneita oli yht. 49

Lisätiedot

MANNERHEIMIN LASTENSUOJELULIITTO, LEMIN PAIKALLISYHDISTYS RY

MANNERHEIMIN LASTENSUOJELULIITTO, LEMIN PAIKALLISYHDISTYS RY MANNERHEIMIN LASTENSUOJELULIITTO, LEMIN PAIKALLISYHDISTYS RY Toimintakertomus 2010 Sisältö 1. Toiminnan ydinalueet 1 2. Toiminta 1 2.1 Säännöllinen toiminta 1 2.2 Tapahtumat 1 2.3 Tapahtumia, joihin osallistuimme

Lisätiedot

Tarvekyselyraportti: Suomenkieliset palvelut Karlskogan kunnassa

Tarvekyselyraportti: Suomenkieliset palvelut Karlskogan kunnassa Tarvekyselyraportti: Suomenkieliset palvelut Karlskogan kunnassa Anne Ågren Suomen kielen hallintoalueen kehittäjä Heinäkuu 2014 Sisällysluettelo Tausta, tarkoitus ja toteutus Vastausprosentti Toiminnat

Lisätiedot

OIKARISTEN. sukuseura ry:n. Toimintakertomus vuodelta. Näkymä Halmevaaralta Kontiomäelle kuvat Sirpa Heikkinen

OIKARISTEN. sukuseura ry:n. Toimintakertomus vuodelta. Näkymä Halmevaaralta Kontiomäelle kuvat Sirpa Heikkinen OIKARISTEN sukuseura ry:n Toimintakertomus vuodelta Näkymä Halmevaaralta Kontiomäelle kuvat Sirpa Heikkinen 2011 OIKARISTEN SUKUSEURA RY TOIMINTAKERTOMUS 30.11.2011 Oikaristen 11-vuotias sukuseura toimii

Lisätiedot

Kuntapäättäjien näkemyksiä kirjastopalvelujen tilasta ja tasosta

Kuntapäättäjien näkemyksiä kirjastopalvelujen tilasta ja tasosta Kuntapäättäjien näkemyksiä kirjastopalvelujen tilasta ja tasosta Tuloksia Itä-Suomen kirjastojen laatutason kartoituksesta Kohti uutta kirjastolakia 21.4.2015 Varkaus Marja Tiittanen-Savolainen Itä-Suomen

Lisätiedot

Tervetuloa Huittisten kaupunginkirjastoon

Tervetuloa Huittisten kaupunginkirjastoon Tervetuloa Huittisten kaupunginkirjastoon Lokakuu 2015 Huittisten kaupunginkirjastoon kuuluvat Huittisten pääkirjasto ja Vampulan kirjasto. Huittisten kaupunginkirjasto kuuluu Satakirjastoihin. Satakirjastoihin

Lisätiedot

Yhteistyötä yli rajojen, Turun linna 10.5.2012 Asko Hursti. - yhteisjärjestelmä ä

Yhteistyötä yli rajojen, Turun linna 10.5.2012 Asko Hursti. - yhteisjärjestelmä ä Yhteistyötä yli rajojen, Turun linna 10.5.2012 Asko Hursti isatakirjastott - yhteisjärjestelmä ä Satakunnan kunnat Asukasmäärä Eura 12 500 Eurajoki 5 900 Harjavalta 7 500 Honkajoki 1 900 Huittinen 10 700

Lisätiedot

HELSINGIN KAUPUNKI ESITYSLISTA johtreht/4 1 SUOMENKIELISEN TYÖVÄENOPISTON JOHTOKUNTA 26.5.2009

HELSINGIN KAUPUNKI ESITYSLISTA johtreht/4 1 SUOMENKIELISEN TYÖVÄENOPISTON JOHTOKUNTA 26.5.2009 HELSINGIN KAUPUNKI ESITYSLISTA johtreht/4 1 4 POHJOISEN ALUEOPISTON ESITTELY Sto EHDOTUS Merkitään tiedoksi. Lisätiedot: Vattula Kaarina, aluerehtori (pohjoinen alueop.), puhelin 310 88541 ESITTELIJÄ Historiaa

Lisätiedot

Läsnä: Liisa Temisevä puh.joht. Eläkeliitto Leivonmäen yhd. Joutsan seudun Parkinsson-kerho

Läsnä: Liisa Temisevä puh.joht. Eläkeliitto Leivonmäen yhd. Joutsan seudun Parkinsson-kerho PÖYTÄKIRJA Vanhus- ja vammaisneuvosto Aika 26.6.2015 klo: 13.00 14.40 Paikka Palvelukeskus Jousi, Myllytie 14 19650 Joutsa Läsnä: Liisa Temisevä puh.joht. Eläkeliitto Leivonmäen yhd. Tapio Lankia Taisto

Lisätiedot

Espoon kaupunginkirjasto Asukaskysely/Espoonlahti Syksy 2014

Espoon kaupunginkirjasto Asukaskysely/Espoonlahti Syksy 2014 Espoonlahden kirjastoverkko Asukaskyselyn yhteenveto Taustatiedot Millainen on sinun kirjastosi -asukaskysely lähettiin Espoonlahden kaikkiin talouksiin elokuussa 2014. Ne taloudet, joilla on mainostenjakokielto,

Lisätiedot

Sivistysjohtaja Erkki Seitajärvi. Toiminnalliset tavoitteet

Sivistysjohtaja Erkki Seitajärvi. Toiminnalliset tavoitteet Peruskoulutus Sivistysjohtaja Erkki Seitajärvi Uudistetut opetussuunnitelmat on otettu käyttöön perusopetuksessa. Niihin sisältyvät erityisen tuen osalta valtakunnallisesti uudet toimintamallit ja ohjeet.

Lisätiedot