INTERNET-UUTISET. 4. vuosikerta - Aikakauslehtien liiton jäsenlehti - Julkaisija: Info Center Finland Oy, syksy 2007 (n:o 3/2007) - Jakelu 72.

Transkriptio

1 INTERNET-UUTISET 4. vuosikerta - Aikakauslehtien liiton jäsenlehti - Julkaisija: Info Center Finland Oy, syksy 2007 (n:o 3/2007) - Jakelu kpl Vuosikasvu 25 prosenttia Lähes eri käyttäjää Webinfossa elokuun aikana Webinfo.fi-hakupalvelulla oli elokuussa eri käyttäjää Taloustutkimus Oy:n Web Traffic Monitor - mittauksen mukaan. Viime vuoden elokuusta käyttäjämäärä on kasvanut 24,9 prosenttia. Viikoittaisten eri käyttäjien määrä oli elokuussa 2007 keskimäärin Internet on Eteralle tärkeä väline niin asiakaspalvelussa, markkinoinnissa kuin sisäisessä toiminnassakin, kertovat kehityspäällikkö Minja Vitikka ja tietoturvapäällikkö Kimmo Kajosalo. Eläkevakuutusyhtiö Etera suojaa luottamuksellisen viestiliikenteen Turvapostilla ekirjeen sähköinen jakelu on lähdössä nousuun Keskinäinen Eläkevakuutusyhtiö Etera ryhtyi hyödyntämään internetiä voimakkaasti jo 1990-luvulla asiakaspalvelussaan. Ympäri vuorokauden avoinna oleva palvelu oli ja on edelleen tärkeä, sillä yhtiöllä on perinteisesti ollut suuri määrä pieniä asiakkaita. Eläkevakuutusyhtiön liiketoiminnassa olennaista on luottamuksellisuus ja turvallisuus, siksi Etera suojaa kaiken luottamuksellisia tietoja sisältävän verkkoliikenteensä. Vakuutusalan toimijoiden välillä on oma suljettu verk- konsa, ja turvalliset yhteydet muihin tahoihin hoitaa Info Center Finland Oy:n ylläpitämä Turvaposti-palvelu. Jo tietoturvapolitiikkamme edellyttää suojattua yhteyttä luottamuksellisten tietojen siirrossa, perustelee Eteran tietoturvapäällikkö Kimmo Kajosalo. Vuoden 2007 alussa voimaan tullut uusi työntekijän eläkevakuutuslaki on tuonut Eteralle sekä uusia haasteita että mahdollisuuksia. Lisää asiaa Eterasta ja Turvapostista sivulla 5. Personoitu painatus ja sähköpostijakelu yleistyvät suorakirjeissä Painamme perinteisillä painokoneilla täällä Raumalla, ja Vantaalla tyhjiin kohtiin tulostetaan personoitu osuus digitaalisesti, Iiro Laine kertoo. Toisen polven kirjapainoyrittäjän, raumalaisen Iiro Laineen Kirjapaino Laine Direct Oy hoitaa paperisen suoramainonnan lisäksi myös asiakkaiden sähköpostiviestinnän mukaan lukien palauteraportointi. Toistaiseksi sähköpostipuoli on ollut vielä varsin pientä, mutta vuosi vuodelta se kasvaa. Varsinkin nuoret tavoittaa jo nyt hyvin sähköpostilla ja mobiililla. Yrityksen on muututtava asiakkaiden tarpeiden mukana, Laine linjaa. Digitaalisen painamisen pioneeri on kantapäänkin kautta oppinut, että uuden tekniikan kanssa on aluksi aina murheensa. Nyt digitaalinen painaminen sujuu ongelmitta, ja mies työllistää Raumalla 12 henkeä ja Vantaalla alihankkijan kautta kahdeksan. Painavaa asiaa sivulla 3. Itella Oy:n 17-vuotias ekirje on on tänä vuonna saanut ilmaa sähköisen jakelunsa siipien alle, kun saman yrityksen Netposti-palvelu on tullut ekirjeen lähettäjille uudeksi jakelukanavaksi. Business manager Marketta Viljasaaren tavoitteena on saada kuluttajat tottumaan muun muassa laskujen ja palkkalaskelmien sähköiseen vastaanottoon. Lisää sivulla 6. Google ja Webinfo tuovat hyvin asiakkaita Kolmea sisustusalan verkkokauppaa ylläpitävän Vema Oy:n toimitusjohtaja Timo Lehtiö on huomannut, että Google ja Webinfo tuovat parhaiten asiakkaita: Webinfo kolmasosan käyttäjistä. Yrityksen liikevaihdosta kertyy jo 40 prosenttia netin kautta. Sivu 4.

2 2 INTERNET-UUTISET Syksy 2007 Pääkirjoitus Nokia nopeuttamaan internetin kehitystä Internetin kehityskulussa erottuu selvästi kolme limittäin etenevää vaihetta luvulla netti oli teknisesti suuntautuneiden harrastajien sekä kaupallisten edelläkävijöiden Klondyke, jossa valtaosa toiminnasta syntyi suuren innostuksen vallassa ja kun enin into oli kadonnut, hävisivät usein palvelutkin bittiavaruuden mustaan aukkoon luvulla netin kehitystä on leimannut hyödyn tavoittelu: enää palveluita ei tuoteta ja käytetä pelkästä tekemisen ilosta, vaan taustalla on hyötymisen tarve - joko kaupallinen tai yleishyödyllinen. Info Center Finland Oy:n Webinfo-hakukone ja salaava sähköposti Turvaposti.fi ovat osaltaan esimerkkejä hyödyn aikakaudella suosioon nousseista kaupallisista palveluista. Yleishyödyllisistä palveluista hyviksi esimerkeiksi voidaan lukea vaikkapa Yleisradion Elävä arkisto ja valtion sekä kuntien asiointipalvelut. Aivan omansa, ja maailmanmitassakin ihmeellinen lukunsa ovat suomalaisten pankkien internetpalvelut, jotka löivät itsensä läpi jo 1990-luvulla. Internetin kolmas vaihe se jossa internet muuttuu lähes kaikkien informaatiopalveluiden taustalla olevaksi itsestäänselvyydeksi on vielä vuosien päässä. Esimerkiksi potilastietojen valtakunnallinen sähköinen arkisto on erittäin mittava monenlaiset organisaatiorajat ylittävä hanke, joka valmistuu vuosina Lienee realistista odottaa 2010-luvun lopulle ennen kuin tämä palvelu on laajalti ja ennen kaikkea tehokkaasti kaikkien osapuolten käytössä. Puhelinliikenteen siirtyminen ip-tekniikkaan (internet protocol) vie sekin vielä vuosia, sillä operaattoreilla ei ole vielä uskottavaa ulkoista painetta. Sitä kuitenkin enenevästi luovat puheviestinnän uudet toimijat, Skype niistä hyvänä esimerkkinä. * * * Mielenkiintoista on ollut seurata, kuinka tietojenkäsittelyssä kehitysvaltikka on siirtynyt toimialalta toiselle aina askeleen lähemmäs loppukäyttäjää. Laitevalmistaja IBM vei tietojekäsittelyä eteenpäin suvereenis- ti vielä 1970-luvulla, mutta 1980-luvun lopulla alkoi jo hahmottua tuleva ohjelmistoyhtiöiden valtakausi, keulakuvanaan ihailtu ja vihattu Microsoft. Koneiden valmistus ja myynti muuttui nopeasti vähemmän seksikkääksi rutiinityöksi luvulla suurimpia otsikoita yaas ovat kirvoittaneet tietojenkäsittelyyn liittyvät kuluttajapalvelut, näistä esimerkkeinä Google, ebay ja YouTube. Nyt kohistaan käyttäjien itse luomasta sisällöstä, jota on ryhdytty nimeämään Web 2.0-aikakaudeksi. Aletaan jo olla varsin lähellä loppukäyttäjää! Edellä kuvattua kehityskulkua ajatellen on yllättävää, että mobiilin tiedonkäsittelyn tällä hetkellä vielä enimmäkseen puheviestinnän laitteiden ykkösosaaja Nokia on tänä syksynä julkistanut merkittäviä avauksia sisältöpalveluissa. Yhtiö ei siis ole jumittunut pelkäksi laitevalmistajaksi. Ohjelmistopuolella taas linjana on ollut avoimuus, mikä on omiaan kiihdyttämään kehitystä kohden palvelubisnestä. Panostus loppukäyttäjän palveluihin on osoitus menestyvän yrityksen huikeasta muuntautumiskyvystä. Käyttölaite-ohjelma-palvelu -ketjun kokonaishallinta tarjoaa huikeita mahdollisuuksia kiihdyttää internetin mobiilikäyttöä. Mitä kaikkea tämä merkitsee koko internetin tulevaisuudelle sitä jäämme mielenkiinnolla seuraamaan. Markku Vettenniemi toimitusjohtaja Info Center Finland Oy Info Center Finland Oy Perustettu vuonna 1996 tuottamaan internetin hyötykäyttöä helpottavia palveluita suomalaisille yrityksille ja julkisyhteisöille. Toimipaikat ovat Helsingissä, Hämeenlinnassa ja Lahdessa. Palvelut: Webinfo-hakupalvelu ( ja turvallinen sähköposti ( Toiminnan laajuus: 36 työntekijää, noin asiakasta Suomessa ja ulkomailla Omistus: kolme suomalaista osakeyhtiötä, yksityishenkilöitä Y-tunnus: Kotipaikka: Helsinki turvaposti.fi INTERNET-UUTISET Info Center Finland Oy:n asiakaslehti ilmestyy neljä kertaa vuodessa Päätoimittaja: Markku Vettenniemi Toimittaja: Juhani Karvonen Sivunvalmistus: Info Center Finland Oy Painopaikka: Kangasalan Lehtipaino Oy Jakelu: Suomen Posti Oyj Toimituksen yhteystiedot: Internet-Uutiset Info Center Finland Oy Kantolankatu HÄMEENLINNA Puh. (03) Fax (03) internet-uutiset@infocenter.fi Webinfon myyntijoukkue kasvaa Webinfo-hakukoneen myyntiin on nimitetty syyskuun alussa myyntineuvottelijoiksi (ylärivi) Marko Suni, Ari Tulla, Juho Järvenpää, Mirva Paananen ja (alarivi) Mikko Haikka, Sari Väre, Saija Valo, Tia Miikkulainen, Soile Karimies, Heidi Korkalainen sekä Kati Jaatinen. Haluatko lisää asiakkaita? Laita Webinfo-hakusanasto asialle, soita (03) Tavallinen sähköposti on kuin postikortti Luottamukselliset viestit tulee ehdottomasti salata Tavallinen sähköposti on tietoturvaltaan kuin postikortti. Tästä huolimatta moni lähettää viestinsä salaamattomina, joko tietämättään riskin ottaen tai luottaen hyvään onneen. Näin ei kuitenkaan kannata toimia, sillä sähköpostiliikenteen salaamisen on olemassa keinot. Viestin voi toimittaa turvallisesti vastaanottajalla kahdella tavalla: joko salaamalla viestin tai siirtämällä sen suojattua yhteyttä pitkin vastaanottajalle. Tietoturvaltaan molemmat tavat ovat käytännössä yhtä hyviä, eli suojaltaan murtamattomia; erot ovat lähinnä käytettävyydessä. Viestin salaus vaatii asennuksia, mutta on edullista Varsinaisen sähköpostiviestin salaamiseen on kaksi yleisesti käytettyä tapaa: koneelle ladattavaan salausohjelmaan perustuva PGP-salaus ja esimerkiksi Outlook-sähköpostiohjelmaan sisältyvä S/ MIME-salaustekniikka. Molemmat perustuvat ns. julkisen avaimen salaukseen, jossa viestin lähettäjällä tulee olla hallussaan vastaanottajan julkinen salausavain, jota vasten viesti salataan. Kun salattu viesti saapuu, saa vastaanottaja sen auki omalla yksityisellä avaimellaan ja siihen liittyvällä salasanalla. Vaikka viestin kopioisi matkalla asiaankuulumaton, ei hän saisi viestiä auki ilman purkuavainta ja salasanaa. Julkisen avaimen salauksen etuna on nopea lähettäminen, kunhan lähettäjä ja vastaanottaja ovat ensin varmistuneet ohjelmistojen yhteensopivuudesta sekä luovuttaneet toisilleen julkiset salausavaimensa. PGP-salauksen kustannukset ovat yritykselle kymmenien eurojen luokkaa per tietokone. Outlookin S/ MIME-salaus ei aiheuta lainkaan välittömiä kustannuksia, mutta omalle avaimelle tulee hankkia sertifikaatti, joita myöntävät muutamat ulkomaiset yritykset, muun muassa Thawte, Yhteyden salaaminen maksaa, mutta on helppoa Sähköpostiviestin voi siirtää vastaanottajalle SSL-salattua yhteyttä pitkin, jolloin viesti ei kulje lainkaan sähköpostipalvelimien välillä. SSL-salaus on turvallinen, josta osoituksena pankit suojaavat sillä asiakkaidensa yhteydet nettipankkiin. SSL-salattua yhteyttä pitkin sähköposti siirtyy palvelimelle, josta vastaanottaja lähtee omaan sähköpostiinsa kehotteen tulla noutamaan viesti. Avaamiseen vastaanottaja käyttää lähettäjän ilmoittamaa salasanaa, jolloin vastaanottaja saa viestin koneelleen SSL-salatulla yhteydellä. Salatun yhteyden sähköposti tuottaja Suomessa on Info Center Finland Oy, Yhden vuosilisenssin veroton hinta on alle tuhannen euron. Palvelu on helppo ottaa käyttöön, koska mitään asennuksia ei tarvita. Käyttäjä voi lähettää salattuja viestejä kenelle tahansa, samoin vastaanottaa. Oma salaava palvelin on järein vaihtoehto Kolmas tapa lähettää viesti salattuna on hankkia oma salaava palvelin. Tämä ratkaisu soveltuu suurille lähetysmassoille, sillä lähettäminen on helppoa ja käyttäjiä voi olla jopa tuhansia. Salaavaa palvelinratkaisua tarjoaa Deltagon Group Oy, Artikkelin tekijät: tietoturva-asiantuntija Jussi Kallioniemi (CISSP), Radiant Bytes Oy ja toimitusjohtaja Markku Vettenniemi (KTM), Info Center Finland Oy

3 Syksy 2007 INTERNET-UUTISET 3 Iiro Laine ottaa uuden tekniikan mahdollisuutena eikä uhkana R Laine Direct vie mainosviestin perille sekä painettuna että sähköisesti aumalainen toisen polven kirjapainoyrittäjä Iiro Laine ei ole jäänyt sivusta seuraamaan kun tekniikan ja tiedon digitalisoituminen alkoi muuttaa kirjapainojen toimintaympäristöä 90-luvulla. Asiakkaan muuttuvia tarpeita pitää palvella, siksi digitaalinen painaminen ja sähköpostisuorakirjeet kuuluvat nyt kiinteästi Kirjapaino Laine Direct Oy:n palveluihin. Yrityksen asiakashankintaa puolestaan vauhdittavat internetin hakukoneet Google ja Webinfo. Kasvoin kirjapainotyöhön jo kouluaikana niin hyvin, että oikeastaan en muuta työtä ole tosissani koskaan harkinnutkaan. Isäni perusti yrityksen vuonna 1954 palvelemaan Rauman aluetta. Minulle yritys siirtyi vuonna 1988, jolloin investoin heti liikevaihdon verran painokoneeseen ja palkkasin myyntimiehen hankkimaan asiakkaita Rauman ulkopuoleltakin. Yritys lähti hyvään kasvuun, mutta vaikeuksiakin on ollut matkan varrella. Esimerkiksi digitaaliseen painamiseen lähdimme liian nopeasti jo vuonna 1998, jolloin tekniikka ei ollut vielä kypsää. Digitaalisen painokoneen toimittaja ei saanut laitetta toimimaan sovitusti, vaikka huoltomiehillä oli työkalupakissa jopa rautasaha, jota myös käytettiin, Laine muistelee nyt jo hymyssä suin. Kaksoispainatuksella yksilöllinen mainos Jo vuosien ajan kirjapainon päätuote on ollut perinteisen ja digitaalisen painon yhdistelmänä syntyvät yksilöllinen mainoskirje. Perinteinen kone painaa suuren määrän samanlaisia mainoskirjeitä, joiden tyhjiin kohtiin digitaalinen painokone tulostaa personoidun tekstin, esimerkiksi vastaanottajan nimen ja osoitteen. Yksilöllisesti kohdistettu suoramainonta on kasvussa. Esimerkiksi eräälle asiakkaallemme teimme samasta mainoskirjeestä 57 eri versi- oita vastaanottajan iän, sukupuolen, asuinalueen ja muiden muuttujien perusteella. Tällainen painaminen on yrittäjälle taloudellisesti järkevämpää kuin massatuotanto, joka on aivan liiaksi kilpailtua Suomessa. Perinteisen painamisen osuus yrityksen painotyön hinnasta on vain prosenttia, valtaosa muodostuu personoidusta painamisesta ja oheispalveluista, kuten kuorituksesta, postituksesta ja palautteen käsittelystä. Uusin palvelumme on sähköpostisuorakirje, johon lähdimme asiakkaiden osoittaman kiinnostuksen takia. Tarjoamme täyden palvelun: muotoilemme kirjeen, postitamme ja keräämme sekä raportoimme myös palautteen. Toiminta on toistaiseksi vielä pientä, mutta kysyntä kasvaa jatkuvasti. Erityisesti nuoret tavoittaa jo nyt hyvin sähköpostilla ja tekstiviestillä. Muutaman vuoden kuluttua liikevaihdostamme ehkä viidennes kertyy näistä palveluista, Iiro Laine arvioi. Sähköposteja ei lähetetä pyytämättä, vaan asiakas on etukäteen kertonut mistä asioista hän haluaa tiedotteita. Tällainen postitus ei ole häirintää, vaan vastaanottajan palvelua. Hakusanamainonta tuo uusia asiakkaita Sähköinen suoramainonta täydentää painettua viestintää, ei suinkaan korvaa sitä. Kaksoispainatuksella myös mainosesitteestä syntyy yksilöllinen, kertoo Kirjapaino Laine Directin toimitusjohtaja Iiro Laine. Kirjapaino sai omat www-sivut on jo kymmenkunta vuotta sitten. Palvelujen lisäksi sivulta löytyy www-lomake, jolla painopaikkaa etsivä voi lähettää tarjouspyynnön. Tarjouspyyntöjen määrä on kasvanut vuodessa viisinkertaiseksi, kun yritys on kasvattanut hakusanamainonnan panoksia. Mainonnan tehoa ja sivuston käyttöä Iiroa Laine seuraa Snoobi-ohjelmalla, joka kertoo muun muassa sen mistä www-sivuille on tultu ja millä hakusanoilla. Vakioasiakkaille olemme luomassa nettipalvelun, jossa asiakas voi itse liittää mainosten erilaisiin vakiopohjiin haluamansa tekstit ja kuvat. Näin säästyy sekä aikaa että mainostoimistokustannuksia. Kun kyseessä on meidän web-palvelu, ei asiakkaan tarvitse edes hankkia ohjelmaa, vaan kaikki tapahtuu netissä, Laine kehaisee. Asiakkaiden aineisto ja painovedokset liikkuvat nykyään sähköpostilla. Internet on nykyään niin tärkeä apuväline, että ilman sitä meidän Painokoneet pyörivät kyllä nettiaikakaudellakin, mutta painotuotteiden sisältö muuttuu yhä yksilöllisemmäksi, arvioi Iiro Laine. pitäisi olla kehä ykkösen sisäpuolella, koska siellä on valtaosa asiakkaistamme. Painamisen tulevaisuudessa Iiro Laine ei näe dramaattisia muutoksia. Uusien välineiden käyttö kehittyy ja kohdistaminen yleistyy. Painosmäärät todennäköisesti pienenevät ja painotuotteet ovat entistä yksilöllisempiä vastaanottajan mukaan. Siksi osoitteellinen suora lisää suosiotaan osoitteettomaan verrattuna. Digitelevision merkitys on vielä arvoitus, selvää joka tapauksessa on, että mainosviestejä lähetetään tulevaisuudessa yhä useampia kanavia pitkin, arvioi uuteen tekniikkaan sopeutuva yrittäjä Iiro Laine. Webinfon asiakas esittelyssä Kirjapaino Laine Direct Oy * graafiset ja sähköiset suoramainoskirjeet oheispalveluineen * 13 työntekijää *

4 4 INTERNET-UUTISET Syksy 2007 Timo Lehtiön yritys tuo maahan laadukkaita mattoja Euroopasta. Kaupasta 40 prosenttia syntyy netin kautta. Google ja Webinfo tuovat eniten asiakkaita nettisivuille Itsepalvelu ja internet ovat Vema Oy:n menestysresepti K un espoolainen Timo Lehtiö yhdisti laadukkaat matot ja internetin, syntyi asiakkaille mahdollisuus saada eurooppalaisten laatutehtaiden tuotteita suoraan kotiovelle. Timo ja Maria Lehtiön perheyritys Verho- ja mattokauppa Vema Oy:n laatumatto.fi-nettikauppaan kuuluu myös Suomen ainoa mattojen kanttisovitussohjelma, jossa asiakas voi yhdistää haluamansa mattokuosin ja -kantin netissä. Yritys ylläpitää kolmea nettikauppaa. Laatumatto.fikaupan lisäksi yrityksellä on verhopalvelu.fi- ja clean- Webinfon asiakas esittelyssä Verho- ja Mattopalvelu Vema Oy * verhojen ja mattojen myynti sekä alan palvelut, kuten puhdistus * noin 10 työntekijää * verhopalvelu.fi, cleandoctor.fi doctor.fi -nettikaupat. Vema Oy myy netin kautta myös kaihtimia, markiiseja ja verhoja. Lehtiö on itse kehittänyt maan ainoan sälekaihdinlaskuriohjelman, jolla sälekaihtimia tilaava voi itse mitata kaihtimensa. Hän pystyy myös asentamaan kaihtimet itse. Yrityksen kolmas nettikauppa cleandoctor.fi myy pesupalveluita pääkaupunkiseudun yrityksille sekä tukkukauppana valtakunnallisesti matonpesuun liittyviä aineita. Alun perin marginaalihommana alkanut kauppa on muutaman vuoden jälkeen osoittautumassa varsinaiseksi kultakimpaleeksi. Yritys tuo mattoja maahan lähinnä Tanskasta, Saksasta ja Hollannista sekä jonkin verran myös Belgiasta ja Englannista. Ajatuksena on, että kuka tahansa suomalainen asuinpaikasta riippumatta saa kotiovelleen laadukkaan maton kohtuuhintaan. Meillä yli 50 euron tilauksissa mattojen kotiinkuljetus hoidetaan veloituksetta, vaikka asiakas asuisi käsivarren Lapin viimeisessä töllissä. Lehtiön kaupan edullisuus perustuu suurostoihin. Viimeksi hän osti Belgiasta suuren siivun erään tehtaan tuotannosta vain saadakseen suurostajan edut. Siirrän edun suoraan omille asiakkailleni, jolloin hinnat kuljetuksineenkin ovat hyvin edulliset. Lehtiön mukaan maton laadukkuus on kiinni kudonnasta ja myös kanttauksesta. Jos matossa on esimerkiksi 2,4 kiloa nukkapainoa neliömetrillä, voi sitä kutsua laadukkaaksi. Laadukkaita eurooppalaisia mattoja on Suomessa myynnissä hyvin vähän. Kuuluisa 1990-luvun lama sai monet mattoliikkeet karsimaan varastojaan laatumatoista, koska liikkeillä ei ollut varaa ylläpitää varastojaan. Varovaisuus on jatkunut tänne saakka. Asiakas voi itsekin mitata ikkunan Entisenä sälekaihdinmyyjänä ja -asentajana Lehtiö on luonut tavan myydä sälekaihtimiakin netin kautta. Hinta on jälleen edullinen, koska asiakas tekee työn. Perinteisesti sälekaihtimien osto edellyttää mittauksen, jossa liikkeen edustaja saapuu asiakkaan kotiin mittailemaan ikkunan. Myöhemmin hän vielä asentaa kaihtimet. Meidän nettiohjelmassamme riittää, kun asiakas itse mittaa ikkunansa korkeuden ja leveyden sekä määrittää ikkunatyypin, joita on tasan kaksi. Kun nämä tiedot on syötetty ohjelmaan, ohjelma itse laskee kuhunkin ikkunaan sopivat kaihtimet. Asiakas on monesti tilannut aluksi vain yhden kaihtimen koemielessä. Monia on epäilyttänyt, voiko laadukkaita sälekaihtimia myydä netin kautta luotettavasti. Yhtäkään tuhansista myymistämme kaihtimista ei ole palautettu sen takia, että ohjelma olisi laskenut mitat väärin, muutaman kerran tosin asiakas itse on mitannut ikkunansa väärin. Hinnat ovat jälleen edulliset, koska mittaukseen ja asennukseen ei tarvita ulkopuolista työvoimaa. Netin kautta jokainen asiakas saa myös asennusohjeet. Sivubisneksestä tulossa kultakaivos Tulevaisuudessa Lehtiö tuottaa nettiin myös laskuriohjelmat markiiseille, lamelleille, rullakaihtimille ja puukaihtimille. Cleandoctorin RugDoctormatonpesukoneisiin on yrityksellä yksinoikeus Suomessa ja kaikissa pohjoismaissa aina Islantia myöten. Lehtiöiden asiakkaina ovat suuret valtakunnalliset siivousliikkeet kuten ISS ja Lassila & Tikanoja. Suuret yritykset kuten Nokia ja Sampo-ryhmä käyttävät yrityksen pesupalveluita. Myös yksityiset voivat tilata matto- ja kalustepesupalvelun, mutta pesukoneita ei ole myynnissä. RugDoctor vesipesee matot millä tahansa lattialla niin ettei esimerkiksi parketti vahingoitu. Laitteen käyttämä vesimäärä ja pesuaineet ovat sellaisia, jotka kuivattavat maton hyvin nopeasti. Kävimme esimerkiksi pesemässä Nokian 300 hengen auditorion villamaton ja kalusteet illalla. Aamulla auditoriossa oli kokous ja kaikki oli täysin kuivaa ja tuoksu raikas. Lehtiö etsii nyt Cleandoctorille sopimusyrittäjiä eri puolille maata. Toistaiseksi heitä on koko maassa kuusi. Kokemusta siivousalalta ei tarvita. Viimeisin sopimuksen tehnyt yrittäjä ei tiennyt mitään matto- ja kalustepesualasta, mutta muutamassa kuukaudessa hänestä on tullut ammattilainen. Koulutamme kaikki halukkaat, markkinoita on varmasti varsinkin meidän konseptillemme. Esimerkiksi hotelleiden nykyiset taso- ja muut pesurit clean doctor hakkaa kirkkaasti. Maton pystyy hyvin huoltamaan huoneenluovutusten välissä. Hakusanat kannattaa miettiä tarkkaan Yrityksen kaupasta noin 40 prosenttia käy netin kautta. Vilkkain nettikauppa on verhopalvelu.fi, jonka vierailluin osa on puolestaan sälekaihtimet. Liikevaihdollisesti suurinta on kuitenkin markiisien myynti. Lehtiö on tyytyväinen Webinfoon, jonka kautta hän on saanut eniten yhteydenottoja Googlen jälkeen. Vuosittain yrityksen sivuilla käy noin henkilöä. Yli kolmannes hauista tulee Webinfon kautta. Itse olen huomannut, miten tärkeää on miettiä oikeat hakusanat, koska nettikaupassa on tärkeää olla hakulistojen kärjessä, sanoo Lehtiö.

5 Syksy 2007 INTERNET-UUTISET 5 Turvaposti suojaa luottamukselliset viestit Internet on Eteralle kilpailukeino ja tehokkuuden lähde M elkeinpä voisi sanoa, että ilman internetiä meidän olisi lähes mahdoton toimia, tiivistää tietoturvapäällikkö Kimmo Kajosalo netin merkityksen Keskinäiselle Eläkevakuutusyhtiö Eteralle. Etera on ollut 90-luvulta alkaen suomalaisten eläkevakuutusyhtiöiden eturivissä asiakaspalvelun sähköistämisessä. Syynä tähän on pitkälti se, että yhtiön asiakaskanta on perinteisesti koostunut suuresta määrästä pieniä yrityksiä, mikä on kannustanut kehittämään asiakaspalvelun kustannustehokkuutta. Kehityspäällikkö Minja Vitikka huolehtii Eteran verkkopalveluista. Eteran Renki -internetpalvelu syntyi jo 1990-luvun lopulla kuukausi-ilmoittajan palkkatietoilmoittamista varten. Sen avulla yritykset ja kotitaloudet voivat ilmoittaa tiedot tiedostolla tai sähköisellä lomakkeella. Eteran ekstranetin avulla puolestaan voivat tilitoimistot ja yritykset tehdä kuukausi- ja vuosi-ilmoitukset, maksaa vakuutusmaksut ja tulostaa Etera-todistuksen tai tehdä muutokset vakuutustietoihin ja palvelu pelaa luotettavasti kellon ympäri, kehityspäällikkö Minja Vitikka hymyilee. Käyttäjätutkimus auttaa kehitystyössä Käyttäjät pääsevät itse vaikuttamaan Eteran internetpalveluihin, sillä teemme vuosittain käyttäjätutkimuksen, jonka tulosten perusteella kehitämme palveluita. Valtaosa työnantajan palkkailmoituksista tuleekin meille nykyään sähköisessä muodossa. Pientyönantajalle hyödyllinen on myös verottajan tuottama palkka.fi-sivusto, monentyyppisten luottamuksellisten jossa työnantaja voi hoitaa tietojen siirtoon. kaikki työnantajamaksut, Omien toimistojemme maksaa palkan sekä tehdä työnantajailmoitukset verottajalle ja vakuutusyhtiölle, Minja Vitikka suosittelee. välillä on kiinteä adsl-yhteys ja eläkevakuutusalan toimijoiden välillä on suojattu VPN-yhteys, mutta muuhun Luonnollisesti internet on luottamukselliseen sähköiseen myös Eteran viestinnän ja markkinoinnin kanava. Eteran sisäisessä internetissä viestintään tarvitaan sa- laava sähköposti, ihan jo tietoturvapolitiikkammekin intranetissä, käytössä on vuoksi. Luottamuksellisia muun muassa puhelinluettelo, tuntikirjanpito ja projektinhallinta sisäisen uutisoinnin ohella. Eteran eläkejärjestelmäkin on web-pohjainen. Syynä tähän on client-server ratkaisua parempi tietoturva sekä helpompi hallittavuus, kertoo Kimmo Kajosalo. asiakirjoja ovat muun muassa kaikki henkilötunnuksen sisältävät dokumentit, lainaasiakirjat, sijoitussopimukset sekä sopimukset tavaran- tai palveluntoimittajien kanssa. Tärkeää on, että Turvaposti on web-pohjainen, jolloin vähänkin nettiä käyttänyt osaa lähettää postia. Jopa ulkopuolisetkin ovat lähettäneet Turvapostilla on turvapostia meille päin paljon käyttöä ilman opastusta. Ja onhan palvelun hinnoittelukin järkevällä Info Center Finlandin turvallista sähköpostipalvelua Turvapostia, Etera käyttää tasolla, kiittelee Eteran tie- toturvapäällikkö Kimmo Kajosalo. Lakimuutos siirsi Eteran uuteen aikaan Etera hoiti vuoden 2006 loppuun saakka ainoana eläkeyhtiönä maa-, metsä-, rakennusja satama-alan LEL-työsuhteiden vakuuttamista sekä yksityisalojen pätkätyösuhteiden ja taiteilijoiden eli TaELtyösuhteiden vakuuttamista uusi työntekijän eläkelaki TyEL korvasi vanhat eläkelait TEL:n, LEL:n ja TaEL:n. Lakimuutos lisäsi eläkevakuuttamisen kilpailua, kun työnantaja voi nyt vakuuttaa työntekijänsä missä tahansa työeläkeyhtiössä, riippumatta työtehtävästä, toimialasta tai työsuhteen kestosta. Vuoden 2007 alusta on Etera vakuuttanut kaikkien toimialojen työntekijöitä sekä lisäksi YEL:n piiriin kuuluvia yrittäjiä. Vuoden 2007 alkupuoliskolla Etera sai 15 prosentin markkinaosuuden uusien TyEL-vakuutusten kappalemääristä ja 7 prosentin markkinaosuuden uusien TyEL- vakuutusten maksutulosta. Uusista YEL-vakuutuksista Eteran markkinaosuus oli alkuvuonna 3 prosenttia sekä kappaleina että euroina. Eteran tavoitteena on pitkällä aikavälillä pitää markkinaosuutensa nykytasoisena. Vakavaraisuus on kilpailuvaltti Etera on erittäin vakavarainen yhtiö. Yhtiön toimintapääoma, eli se osa pääomasta jota ei ole varattu varsinaisen eläkevastuun katteeksi, oli kesäkuun 2007 lopussa 34,6 prosenttia vakavaraisuuden laskennassa käytetystä eläkevastuuvelasta. Vakavaraisuuden ansiosta yhtiö voi esimerkiksi sijoittaa osakemarkkinoillekin laskevan kurssikehityksen aikaan. Erinomainen vakavaraisuus ja hyvät sijoitustuotot antavat mahdollisuuden kilpailukykyisiin asiakashyvityksiin. Turvapostin asiakas esittelyssä Keskinäinen Eläkevakuutusyhtiö Etera * eläkevakuutukset yrityksille ja yrittäjille * 374 työntekijää Tietoturvapäällikkö Kimmo Kajosalo ja kehityspäällikkö Minja Vitikka huolehtivat siitä, että Eteran internetpalvelut toimivat hyvin ja turvallisesti. Työssä on avuksi muun muassa vuosittainen käyttäjätutkimus. *

6 6 INTERNET-UUTISET Syksy 2007 Netposti on kuluttajan sähköinen postilaatikko ja arkisto I tella Oyj, entinen Suomen Posti, on edennyt sähköiseen viestintään nopeasti: 2000-luvun kuluessa valtion perinteisestä postilaitoksesta on sukeutunut kahdeksassa maassa toimiva fyysisen ja sähköisen logistiikan sukkela moniosaaja. Fyysisten kirjelähetysten kokonaisjakelumäärä on Suomessa jo vähentynyt, sen sijaan ekirjeiden jakelu kasvaa edelleen pian myös kuluttajien sähköisiin postilaatikoihin. ekirje syntyi jo luvun alussa ja on sen jälkeen kasvanut ja kehittynyt jatkuvasti. Tuotteen perusidea on siinä, että lähettäjä toimittaa postitettavan aineiston sähköisesti meille tulostusta ja jakelua varten. Tänä vuonna toimitamme noin 90 miljoonaa ekirjettä, kertoo Itella Information Oy:n business manager Marketta Viljasaari. ekirje laajenee sähköiseen jakeluun Netpostin avulla Sähköinen jakelu puoleen hintaan Tyypillisiä ekirjeen käyttäjiä ovat yritykset ja julkisyhteisöt, jotka lähettävät runsaasti laskuja ja palkkalaskelmia. Tavalliseen kirjeeseen verrattuna ekirje säästää sekä vaivaa että kustannuksia. ekirjettä käyttää noin suomalaista yritystä ja yhteisöä, joiden kanssa yhteistyössä Itella haluaa nyt ohjata kuluttajia vastaanottamaan kirjeet sähköisesti. Tänä vuonna ekirje-asiakkaat ovat voineet lähettää kirjeestään ilmaisen kopion myös Itellan Netposti-palveluun kirjautuneille kuluttajille. Näin postin vastaanottajat tottuvat asiatietojen saamiseen sähköisessä muodossa. Ensi vuoden alkupuolella Netpostin käyttäjä voi halutessaan luopua kirjeestä ja vastaanottaa viestin ainoastaan Netpostiin. Sähköisen ekirjeen kustannus on lähettäjälle vain noin puolet fyysisen hinnasta, joten lähettäjälle kertyy selvää kustannussäästöä sähköisestä jakelusta, Marketta Viljasaari huomauttaa. Laskusta pääsee nettipankkiin Syyskuun alusta lukien Netpostiin ekirjeen kopio- Itellan ekirjeen business manager Marketta Viljasaari ja tiedottaja Satu Linkola iloitsevat ekirjeen kehityksestä. Itellan omaa asiakasviestintää tukee Itellan asiakaslehti Flow. na saapuneet laskut on voinut maksaa verkkopankissa viivakoodin avulla. Netposti on vastaanottajalle turvallinen, sillä yhteys sinne on suojattu samalla tavalla kuin nettipankkeihin. Sinne ei myöskään tule roskapostia, ainoastaan asiavietejä. Lisäksi se on helppo käyttää ja täysin ilmainen, Marketta Viljasaari listaa Netpostin etuja. ekirjeen konsepti on kehittynyt 17 vuoden kuluessa hyvin toimivaksi Suomessa, siksi Itella monistaa nyt palvelua muihin toiminta-alueensa maihin. Palvelun käyttö on Marketta Viljasaaren mukaan yritykselle järkevää jo muutaman sadan vakiokirjeen kuukausimäärällä. Sekä lähettäjä että saaja hyötyvät Netpostin johtaja Antero Sarén kertoo, että palvelun käyttäjämäärä on tarkoitus nostaa viidessä vuodessa nykyisestä :sta käyttäjästä :een. Jotta käyttäjät innostuvat palvelusta, on oltava paljon lähettäjiä. Lähettäjämäärä on nyt kasvanut, kun ekirjeen käyttäjääkin on mukana palvelussa. Netpostin jakelukanavaa käyttää jo seitsemän Suomen suurinta palkkalaskelmien lähettäjää, Itella yhtenä niistä. Tanskassa vastaavalla palvelulla on jo 1,1 miljoonaa käyttäjää ja Virossa sähköinen laskutus on jo Euroopan huippua, Antero Sarén kertoo. Sarénin mukaan Netpostin ei ole tarkoitus korvata tavallista sähköpostia, vaan olla kuluttajan luottamuksellisten asiaviestien sähköinen postilaatikko sekä näiden viestien arkisto. Linkit lisäävät viestin arvoa Sarénin korostaa, että sähköinen viesti on lähettäjälle fyysistä huomattavasti monipuolisempi, sillä viestin yhteyteen on helppo sijoittaa linkeistä avautuvia lisäpalveluja. Asiakas voi esimerkiksi päivittää yhteystietojaan, lukea tiedotteita tai tehdä ostoksia. Yrityksiä sähköiseen viestintään ajaa toiminnan jatkuva tehostamisvaade, ja kuluttajat puolestaan osaavat jo odottaakin sähköistä asiakaspalvelua. Sähköinen viesti on myös fyysistä turvallisempi, nopeampi, edullisempi ja ympäristöystävällisempi, Sarén summaa. Netpostin peruspalvelut säilyvät tulevaisuudessakin maksuttomina, sen sijaan erilaisia lisäpalveluita tulee mahdollisuus hankkia maksua vastaan. Tämän vuoden aikana tuomme palveluun muuan muassa sähköisen kirjatun kirjeen, joka on vastine fyysisestä kirjatusta kirjeestä. Jo nyt Netpostista löytyy julkishallinnon lomakkeita, ja tätäkin palvelua laajennetaan. Kaiken kaikkiaan on kyse siitä, että tuomme fyysisestä maailmasta tuttuja palveluita sähköiseen ympäristöön. Toki aivan uusiakin toimintamalleja syntyy, tässä aktiivinen on ollut Google, jonka palvelukehitystä seuraamme, Sarén huomauttaa. Haluatko lisää asiakkaita? Laita Webinfo-hakusanasto asialle, soita (03)

7 Syksy 2007 INTERNET-UUTISET 7 Kiropraktikko Petri Vainikaisen mukaan useimpiin tuki- ja liikuntaelinten vaivoihin löytyy apua koulutetun kiropraktikon vastaanotolta. K iropraktikolla on kansan mielessä usein edelleen poppamiehen maine. Suomessa koululääketiede suhtautuu kiropraktikkoihin usein varsin penseästi, eivätkä lääkäritkään monesti tunne kiropraktikon taitoja ja tietämystä. Osin kiropraktikkojen huono tunnettavuus ja poppamiesmaine pohjautuvat siihen, että Suomessa kiropraktikon nimike ei ole suojattu. Koulutetun kiropraktikon ammattinimike sen sijaan on suojattu. Kiropraktikon nimeä saa siis käyttää vapaasti kuka tahansa niksauttaja, jonka kokemus alalla voi vaihdella hyvinkin paljon. Koulutettu kiropraktikko on aina henkilö, joka on suorittanut alan kansainvälisen kattojärjestön hyväksymän 4-6 vuoden koulutuksen. Suomessa ei tätä koulutusta anneta, joten kaikki maan vajaat 60 koulutettua kiropraktikkoa ovat opiskelleet alalle ulkomailla, sanoo Kiropoli Oy:n kiropraktikko Petri Vainikainen. Hänen mukaansa hoitojen teknisen puolen oppii nopeasti miltei kuka tahansa. Koulutettu kiropraktikko tekee diagnoosin eli selvittää syy- ja seuraussuhteita ja ennen kaikkea hän tietää, milloin hoitoa ei pidä antaa. Kiropraktiikka sopii vastoin yleistä luuloa miltei kaikille potilaille, esimerkiksi osteoporoosi tai välilevynpullistuma ei ole este hoidolle. Niitä ihmisiä, joille hoito voisi olla vaaraksi, on hyvin harvoin, ja jokainen koulutettu kiropraktikko on opetettu tunnistamaan nuo tapaukset. Moni vaiva katoaa ammattilaisen käsissä Vainikaisen mukaan useimmat vaivat katoaisivat tai ai- Netti madaltaa kynnystä yhteydenottoon Vuosien koulutuksella kiropraktikko oppii ihmiskehon salat Webinfo.fi-hakukoneella on * käyttäjää! Pidä yhteystiedot ja hakusanat ajan tasalla, tarkista organisaationne tiedot osoitteessa WebInfon asiakas esittelyssä Kiropoli Oy * kiropraktikon vastaanotto Turussa, Salossa, Hämeenlinnassa ja Forssassa * kaksi työntekijää * nakin oireet helpottuisivat merkittävästi kiropraktisella käsittelyllä. Koululääketiede käyttää röntgeniä ja muita kuvausmenetelmiä, jotka kuvaavat ihmisen elimistöä silloin kun hän on paikallaan. Kuvaus paljastaa esimerkiksi kulumat, mutta toiminnalliset häiriöt eivät kuvissa näy, koska kuva otetaan liikkumattomasta kohteesta. Kuva antaa pohjan olettamuksille, muttei yleensä kerro vaivan syytä. Tuki- ja liikuntaelinten vaivat voivat heijastua vaikkapa suolisto- tai vatsaoireina. Koulutettu kiropraktikko pyrkii nimenomaan etsimään vaivojen syitä ja seurauksia ja pääsemään näin vaivan alkulähteille. Hoito on sitten vaivojen mukainen. Vainikainen on kouluttautunut Englannissa, missä kiropraktikoilla on oikeus kirjoittaa esimerkiksi lähetteitä sairaaloihin. Heidät on koulutettu myös ottamaan röntgenkuvia ja tulkitsemaan niitä. Muissa Pohjoismaissa kuin Suomessa kiropraktikko voi kirjoittaa sairaslomatodistuksia. Muissa Pohjoismaissa hoitoja korvataan Suomessa meillä ei ole oikeutta tehdä mitään näistä toimista, mikä tuntuu aika hullulle. Suomessa, päinvastoin kuin muissa Pohjoismaissa, kiropraktikkojen hoitoja ei korvata sairasvakuutuksesta. STT:n mukaan noin suomalaista kärsii päivittäin kivuista ja säryistä, joista useimmat johtuvat nivelrikoista ja selkävaivoista. Suuri osa kärsii aivan turhaan. Kiropraktinen hoito paitsi vie usein pois oireen myös säilyttää potilaan tilan hyvänä. Jokaiselle laaditaan henkilökohtainen hoitosuunnitelma, joka saattaa sisältää esimerkiksi 5-6 käyntiä. Pitkään jatkuneissa vaivoissa elimistö pyrkii usein palautumaan entiseen huonoon malliin, jolloin kuntoa ylläpitävä käsittely on tarpeen. Netti on kynnyksen madaltaja Kiropolilla on vastaanotot Turussa, Salossa, Forssassa ja Hämeenlinnassa. Viidessä vastaanottopisteessä työskentelee kolme koulutettua kiropraktikkoa, joista yksi on varsinaisen yhtiön ulkopuolella työskentelevä ammatinharjoittaja. Asiakas voi esittää netin kautta itselleen sopivaa hoitoajankohtaa ja me yritämme varata hänelle hänen toivomansa ajan tai ainakin mahdollisimman lähellä olevan vapaan ajan. Potentiaalinen asiakas voi netin kautta vastata kysymyksiin muun muassa omasta kunnostaan, työasennoistaan, liikunnasta, säryistä, niiden kovuudesta ja särkykohdista. Sen jälkeen hän lähettää tiedot meille ja me analysoimme ne. Emme tee diagnoosia netissä annettujen vastausten perusteella, vaan ensimmäisellä vastaanotolla laajennamme kyselyä. Nettikyselyllä olemme pyrkineet myös madaltamaan kynnystä tulla vastaanotoille. Aika monilla on korkea kynnys tulla hoitoon, koska kiropraktikon käsittelyn saatetaan pelätä jopa vahingoittavan potilasta. Koulutetun kiropraktikon antama manipulaatiohoito ei yleensä satuta, sillä hoitamisessa on kyse tekniikasta, ei voimasta, vakuuttaa Vainikainen. * Taloustutkimus Oy / WebTrafficMonitor, elokuu 2007

8 8 INTERNET-UUTISET Syksy 2007 M oni suomalainen hakeutuu jalkojen hoitoon turhan myöhään eli silloin, kun jalat ovat jo alkaneet kipeytyä. Jalkakipujen perussyynä saattavat olla jalkaan sopimattomat kengät ja huonot sukat. Jalkavaivat liittyvät usein myös ikääntymiseen. Jalkaterän kaari alkaa ihmisellä iän myötä painua ja jalka levenee. Kaaren säilymistä voi pitkittää oikeilla jalkineilla, hyvillä pohjallisilla ja liikunnan tuomalla lihaskunnolla. Ylipaino edesauttaa jalkavaivojen syntymistä. Joskus jalkavaivat johtuvat synnynäisistä rakenteellisista vioista, joiden vaikutukset alkavat ilmetä vasta myöhemmällä iällä, sanoo jyväskyläläinen jalkojenhoitaja Pirjo Hatzitoliou. Viime keväänä oman yrityksen perustanut, jalkojenhoidon ammattitutkinnon suorittanut lähihoitaja Hatzitoliou kiertää kodeissa ja laitoksissa ja työpaikoilla hoitamassa asiakkaidensa jalkoja. Välineet mahtuvat auton takakonttiin, omaa kiinteää hoitotilaa ei ole. Perusjalkojenhoitoon kuuluvat kynsien ohennus ja lyhennys, kovettumien ja känsien poisto sekä syylien hoito. Myös pohjallisarviot ja Peili paljastaa kasvot, mutta jalkoihinkin voisi joskus vilkaista Jalkahoitaja Pirjo Hatzitoliou kehottaa katsomaan usein alas Pirjo Hatzitoliou kehottaa vilkaisemaan jalkapohjiin edes kerran viikossa. pohjallisten valmistus samoin kuin kenkä- ja sukkakonsultaatiot sisältyvät toimenkuvaan. En ole kauneudenhoitaja, vaan annan nimenomaan terveydellistä hoitoa, joten en esimerkiksi lakkaa asiakkaiden kynsiä. Perushoitoon liittyy aina hieronta, oli varsinainen hoidontarve mikä tahansa. Ikääntyminen tuo monenlaisia ongelmia, kaikki vanhukset eivät esimerkiksi näe leikata omia kynsiään. Laitoshoidossa monen ihmisen jalka kärsii esimerkiksi sieni-infektioista ja erilaisista kynsiin liittyvistä vaivoista, mikä vaikeuttaa omatoimista liikkumista. Jalkahoito saapuu kotisohvalle Hatzitoliou päätti heti alusta lähtien ettei hän hanki kiinteitä toimiloja. Yksi syy on, että noin 70 prosenttia asiakkaista on eläkeläisiä. Asiakkaiden kannalta on parempi että käyn heidän kotonaan ja samalla voin itse joustaa töissä, koska en ole kiinni missään tilassa, josta minun pitäisi maksaa vuokraa. Asiakas voi hoidon jälkeen rentoutua omassa kodissaan, eikä hänen tarvitse lähteä hoitolasta kotiin. Iso osa asiakkaista on ikääntyneitä ihmisiä, heille kotimatka hoidosta kenties hieman kipeytyneillä jaloilla veisi osan hoidon tuottamasta mielihyvästä. Kotikäynnit antavat senkin mahdollisuuden, että voin hoitaa kummankin puolison jalat samalla kertaa, eikä toisen tarvitse odotella kumppaniaan. Koska omia toimitiloja ei ole, on internet tärkeä kanava hoitojen markkinoinnissa. Jyväskylässä ei millään muulla terveysalan jalkahoitolalla ole omia nettisivuja ja koko Jalat kuljettavat ihmistä keskimäärin 3-4 kertaa maapallon ympäri elämän aikana. Jaloista kannattaa sen vuoksi pitää hyvää huolta. maassakin se on Hatzitolioun arvion mukaan harvinaista. Hänelle ajan voi tilata suoraan netistä. Webinfo-hakusanaston hyödyn Pirjon huomasi nopeasti. Hatzitolioun mielestä nettisivut ovat välttämättömiä jo pelkästään tiedon välityksessä. Kun ihmisillä on tarpeeksi tietoa he eivät voi olla tilaamatta jalkahoitoa. Esimerkiksi hakusanalla känsä pääsee tämän yrityksen sivuille. Jono on pari viikkoa, mutta pyrin aina tekemään hoidon niin nopeasti kuin mahdollista. Kun kiinteää tilaa ei ole rasitteena, olen valmis lähtemään milloin tahansa asiakkaan luo. Yrityksen nettisivuilta on linkit myös Keski-Suomen Psoriarisyhdistykseen ja Diabetesyhdistykseen, joiden yhteistyökumppani yritys on. Kiinnitä huomioita kenkiin ja sukkiin Lähes jokainen vilkaisee aamulla peiliin ja laittaa tarvittaessa ryppyvoidetta kasvoille. Aika harva tulee vilkaisseeksi jalkapohjiinsa edes kerran viikossa. Niiden päällä ihminen kuitenkin valtaosan päivästään on. Jalat kuljettavat meitä 3-4 kertaa maapallon ympäri elämämme aikana. Suurella osalla selkä- ja polvivaivojen taustalla ovat jalkaongelmat. Liian pieni kenkä on usein varsinkin naisilla yksi jalkavaivojen syy. Jalka levenee vuosien myötä, mutta kengän koko ei suurene. Moni tuijottaa liikaa vanhaan ja tutuksi tulleeseen kengännumeroon. Numero samoin kuin lesti vaihtelevat suuresti kengänvalmistajasta riippuen. Joskus suosittelen asiakkaalle erikoiskenkien hankkimista, jotkut kenkätehtaat valmistavat tarvittaessa yksittäisparejakin. Korkokenkiä jatkuvasti käyttävät naiset saavat mitä todennäköisimmin vaivaisenluun varsin varhaisessa iässä. Joskus jo 25-vuotiaillakin voi olla vaivaisenluu, jos WebInfon asiakas esittelyssä Jalkahoitola Pirjo Hatzitoliou * jalkojen hoitoa Jyväskylän seudulla * työllistää yrittäjän * hän on käyttänyt miltei yksinomaan korkokenkiä vaikkapa kymmenen vuotta. Sukkiin Hatzitoliou kehottaa kiinnittämään huomiota. Paksut puuvillasukat ovat jalan kannalta vihon viimeisiä, varsinkin halvat urheilusukat. Löysä sukka hiertää jalkaterän lihaksia, ja hiki jää sukkaan. Tekokuitusekoitteiset sukat siirtävät hikeä eteenpäin ja ovat jaloille näin paremmat kuin puuvillasukat. Tukisukkia moni alkaa käyttämään liian myöhään. Verenkiertohäiriöistä johtuvia muutoksia ei enää siinä vaiheessa voi estää. Hatzitoliou toivoisi jalkojenhoitoa osaksi perusterveydenhuoltoa. Englannissa jalkojenhoito kuuluu jo koulujen terveydenhuoltoon. Jos jalkoihin opetetaan kiinnittämään huomiota jo lapsesta asti, moni turha vaiva jäisi tulematta, miettii Hatzitoliou. Älä lähetä luottamuksellista tietoa postikortilla tai tavallisella sähköpostilla! Ota käyttöön turvallinen salaava sähköposti turvaposti.fi Info Center Finland Oy, puh. (03) tiedustelut@turvaposti.fi