Pilviohjelmistot. Pienyrityksen opas

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Pilviohjelmistot. Pienyrityksen opas"

Transkriptio

1

2 2

3 Pilviohjelmistot Pienyrityksen opas Teksti ja taitto: Tuomas Mäkilä Kiitokset: Lotta Kujanpää, N. Tapani Saarinen ja Kalle Luhtinen / Turku Science Park Oy, Antero Järvi / The SyncMachine.com Opas on ladattavissa digitaalisessa muodossa osoitteesta Painopaikka: Newprint Oy, Raisio Copyright 2011 Turku Science Park Oy / Tuomas Mäkilä 3

4 Sisällysluettelo Esipuhe 5 Mitä ostat, kun ostat ohjelmiston? 6 Pilvipalvelut Software as a Service 8 Ohjelmistohankinnan kokonaiskustannukset 10 Näin arvioit pilvipalvelun sopivuutta 12 Näin hankit pilviohjelmiston 14 Esimerkki: Pienyrityksen työkalupakki 16 Lue lisää: SaaS-käsikirja 18 Lyhyt pilvisanasto 19 4

5 Esipuhe Pilvipalvelut on tapa tehdä yrityksen rutiineista helpompia ja kevyempiä Yrittäjälle, Pienelle Yritykselle, Keskisuurelle Yritykselle. Sinulle, joka avasit tämän oppaan. Teollisen tuotannon Suomi on saanut kumppanikseen palvelutuotannon Suomen. Yrityksen auttajia ja palveluita on pilvin pimein. Pilvipalvelut (Softa palveluna, Software as a Service, SaaS) on yksi tapa tehdä yrityksen rutiineista helpompia ja kevyempiä. Se on useimmiten suositeltavaa pienemmille yrityksille. Ei kuitenkaan välttämättä aina. Kannattaa lukea tämä opas. Käyttämäsi aika säästää todennäköisesti selvää rahaa ja kosolti vaivannäköä. Saat myös tiiviin tietopaketin ohjelmistojen valinnasta ja neuvoja niistä asioista joihin kannattaa kiinnittää huomiota. Nykytekniikalla palvelut ovat luotettavasti läsnä. Eikä omien koneiden kapasiteetti ole koetuksella. Et tarvitse palkattua asiantuntijaa yrityksen sisällä. Päivitykset ja ohjelmistojen huolto on vaivatonta. Todennäköisesti kaikki yrityksesi päivittäiset rutiinit voidaan hoitaa verkon yli SaaS ohjelmistoilla. Lue tämä opas. Se kannattaa. TURKU LOKAKUUSSA 2011 N Tapani Saarinen Kehitysjohtaja Turku Science Park Oy Sisällysluettelo / Esipuhe 5

6 Mitä ostat, kun ostat ohjelmiston? Tässä oppaassa keskitytään erityisesti pilvipalveluiden (SaaS-palvelu, Software as a Service) hankintaan liittyviin kysymyksiin pienyrityksen näkökulmasta. Jotta aihetta voidaan järkevästi käsitellä, tulee ensin pohtia yleisesti, mitä ohjelmistojen ostaminen itse asiassa on. Monesti käsitetään, että ohjelmisto on laatikko kaupan hyllyllä. Hankinnan pitäisi siis tarkoittaa sitä, että hakee laatikon kaupasta, asentaa ohjelmiston cd-levyltä ja alkaa käyttämään. Jokainen ohjelmistoja joskus hankkinut kuitenkin tietää, että todellisuus ei ole näin yksinkertainen. Ohjelmisto on aineeton hyödyke. Tämä tarkoittaa sitä, että lainalaisuudet, jotka pätevät vaikkapa porakoneen tai työpöydän hankintaan, eivät ohjelmistojen kohdalla aina päde. Jos rinnastetaan ohjelmistojen hankinta leasing- tai vuokraustoimintaan ollaan jo lähempänä sitä, miten ohjelmistoja nykypäivänä hankitaan. Ohjelmiston osat Viereisellä sivulla on esitetty keskeisimmät osat, jotka vaikuttavat ohjelmiston käyttöön yrityksessä. Niistä huomataan, että ohjelmisto on paljon muutakin kuin pelkkä laatikko kaupan hyllyllä tai siihen liittyvä ohjelmistolisenssi. Ohjelmiston käyttöönottoon, ylläpitoon ja käyttöön liittyy paljon työtä, jota ei etukäteen tule edes ajatelleeksi. Lisäksi ohjelmisto vaatii aina toimiakseen laitteiston, jossa ohjelmistoa ajetaan. Sekä laitteistot että ohjelmistot vanhenevat ajan myötä. Laitteistot rikkoutuvat, eivätkä uusimmat ohjelmistoversiot enää toimi niissä. Ohjelmistot taas vanhenevat toimintojensa ja käyttöliittymän sujuvuuden osalta. Vanhat ohjelmistoversiot eivät välttämättä enää ole yhteensopivia uusien kanssa, mistä seuraa omat ongelmansa. Ohjelmistojen vanheneminen aiheuttaa sen, että yrityksen tietotekniikkaa ei voi laittaa kerralla kuntoon, vaan se vaatii säännöllistä seuraamista ja uusimista. Tämän vuoksi yrityksen tietotekniikkaa ei voi kokonaan ulkoistaa, vaan yrityksen sisällä tulee olla jonkinlainen tietämys tietotekniikan tilanteesta ja tulevista tarpeista. Hankintatavat Pienyritykset hankkivat ohjelmistonsa pääasiassa ostamalla ohjelmistolisenssin. Ohjelmistojen hankintaan on kuitenkin muitakin vaihtoehtoja. Nämä on esitetty vieressä. Eri hankintatavat on hyvä tunnistaa, sillä useasti ohjelmistoja joudutaan sovittamaan yrityksen tarpeisiin. Tällöin ohjelmiston elinkaaren aikana saatetaan soveltaa useita eri hankintatapoja. Esimerkiksi lisenssillä hankittuun Excel-ohjelmistoon voidaan ostaa kolmannelta osapuolelta yrityksen tarpeisiin räätälöity toiminnallisuutta sisältävä laskentataulukko. Tämän oppaan näkökulmasta mielenkiintoisin hankintatapa on ohjelmiston tilaus. Tällöin palveluntoimittaja huolehtii suurimmasta osasta ohjelmiston ylläpitoon liittyvistä asioista, jolloin tilaaja voi keskittyä ohjelmiston käyttämiseen. Ohjelmistojen hankintatavat Ohjelmiston hankkija voi valita neljästä pääasiallisesta tavasta hankkia ohjelmisto: Tilaa: Ohjelmisto tilataan esim. vuosimaksulla palveluntoimittajalta. Yleensä kyseessä on ns. avaimet käteen ratkaisusta, jolloin palveluntarjoaja huolehtii palvelun tekniikasta. Pilvipalvelut perustuvat tähän tilausmalliin. Lisensoi: Pakettiohjelmistoissa ostaja ei omista ohjelmistoa, vaan ostaa siihen käyttöoikeuden. Työasemaohjelmistot hankitaan yleensä lisensoimalla. Pakettiohjelmistojenkin hankinta on siirtynyt yhä enemmän nettiin. Osta: Edelleenkin normaali tapa hankkia yrityksen liiketoimintakriittisiä sovelluksia on ostaa yrityksen tarpeisiin räätälöity sovellus ohjelmistonkehittäjältä. Oikean toimittajan valinta on tällöin äärimmäisen tärkeää. Tee itse: Yrityksen omat työntekijät voivat tehdä ohjelmiston, jos sopivaa ratkaisua ei muuten löydy. Jos yrityksestä löytyy jonkunlaista tietoteknistä osaamista, muillakin tavoin hankittuihin ohjelmistoihin tehdään monesti omin voimin lisäyksiä. 6

7 Ohjelmiston osat: Fyysiset laitteet Ohjelmiston käyttämiseen tarvitaan fyysinen tietokonelaitteisto ja siihen liittyvä IT-infrastruktuuri, esim. verkkolaitteet. Uuden ohjelmistoversion hankinta saattaa vaatia myös työasemien uusimista ja toisaalta ohjelmistoon nähden liian vanhoilla koneilla työskentely saattaa estää ohjelmiston ominaisuuksien täysimittaisen hyödyntämisen. Kun työpöytäohjelmistot vaikuttavat välillisesti tarvittaviin päätelaitteisiin, tarvitaan ns. palvelinohjelmistoille usein omat palvelinkoneensa. Nykyään pienyritykset vuokraavat tarvitsemansa palvelinkoneet palveluntarjoajalta, joka huolehtii koneiden hankkimisesta ja ylläpidosta. Ohjelmistopalveluiden kohdalla ostajan ei tarvitse huolehtia palvelinkoneista lainkaan. Ohjelmistolisenssit Ohjelmistoa ostettaessa ei yleensä osteta omistusoikeutta vaan käyttöoikeus ohjelmistoon. Käyttöoikeutta on yleensä rajattu käyttäjien määrän, käyttöajan ja saatavissa olevien versiopäivitysten mukaan. Käyttötarpeen lisääntyessä tulee lisenssejä hankkia lisää. Vastaavasti epäonnistuneessa ohjelmistohankinnassa voi lisenssien jälleenmyynti osoittautua hankalaksi. Nykyään yleisimmistä toimisto-ohjelmistoista onkin saatavilla kokeiluversioita, joilla ohjelmiston soveltuvuuden voi etukäteen testata. Palvelukustannukset Nykyään ohjelmistot voi tilata monessa tapauksessa palveluna, jolloin palveluntarjoaja hoitaa esim. palvelinlaitteistojen hankinnan ja ohjelmiston ylläpidon. Pilviohjelmistojen kohdalla palveluntarjoaja huolehtii lähes kaikista ohjelmistoon liittyvistä asioista sisällyttäen kustannukset tilausmaksuun. Ulkopuolinen työ Monesti tietotekniikka ei kuulu pienyritysten ydinliiketoimintaan ja näin ollen niillä ei ole kaikenkattavaa tietoteknistä osaamista. Tämän vuoksi esim. ohjelmointi-, ylläpito-, käyttötuki- ja suunnittelutyötä hankitaan yrityksen ulkopuolelta. Monimutkaisuutensa vuoksi myös työn hankinta voi vaatia ulkopuolista konsulttiapua. Oma työ Monesti ohjelmistoja hankittaessa unohtuu tärkein komponentti eli hankittavan ohjelmiston vaikutus yrityksen omien työntekijöiden työhön. Omien työntekijöiden ohjelmiston ylläpito- ja koulutustehtäviin käyttämä aika on vielä jossain määrin arvioitavissa. Sen sijaan ohjelmiston vaikutus varsinaiseen työn tehokkuuteen on erittäin haastavaa etukäteen arvioida. Mitä ostat, kun ostat ohjelmiston? 7

8 Pilvipalvelut Software as a Service Pilvipalvelu-termistä on niin monta määritelmää kuin on määrittelijöitä. Yritystoiminnan kannalta onkin järkevämpää pohtia, mitä hyötyjä pilvipalveluista haetaan ja vasta sitten arvioida, löytyykö tietystä pilvipalvelusta oikeat piirteet hyötyjen lunastamiseen. Pilvipalveluiden keskeisimmät ominaisuudet sekä niistä johtuvat hyödyt ja haitat käydään läpi tällä sivulla. HYÖDYT Tarve omaan tietohallintoon vähenee. Tämä koskee sekä tietohallintotehtäviä että palvelinlaitteistoja. Koska monet pilvipalvelut on suunnattu massamarkkinoille, ei niiden käyttöönotto yleensä vaadi IT-ammattilaisen taitoja. Palveluiden vertaileminen on mahdollista ennen ostopäätöstä. Pilvipalveluiden nopea käyttöönotto ja tilauspohjainen laskutus mahdollistaa palveluiden soveltuvuuden tarkistamisen ennen lopullista sitoutumista. Näin voidaan varmistaa tietojärjestelmän tärkein ostokriteeri eli soveltuvuus käyttötarkoitukseensa! Kustannusrakenteen muutos tuo yhä useampia yritysjärjestelmiä pienyrityksen saataville. Pilvipalvelu ei välttämättä ole absoluuttisesti halvin vaihtoehto, mutta kuukausimaksullisena se saattaa olla pienyritykselle soveltuvampi ratkaisu kuin raskas kertainvestointi. SaaS-liiketoimintamalli on myös tuonut markkinoille monia pienyrityksille suunnattuja, maltillisesti hinnoiteltuja vaihtoehtoja. HAITAT Palveluntuottaja ei reagoi yksittäisen yrityksen toiveisiin. Monet pilvipalvelut hakevat laajaa käyttäjäkuntaa. Tämän vuoksi ne ovat yleensä standardiratkaisuja, joiden räätälöintimahdollisuudet ovat pienet. Asiakaskohtaiset muutokset itse ohjelmistoon tai vaikkapa palvelusopimusten sisältöön ovat usein mahdottomia. Riippuvuus internet-yhteydestä. Internet-yhteyden katkeaminen katkaisee myös palvelun käytön, joten tämä asia kannattaa ottaa huomioon erityisesti liiketoiminnan kannalta kriittisten järjestelmien kanssa työskennellessä. Paljon matkustaville työntekijöille pilvipalvelun käyttö saattaa olla vaikeaa. Toimii pilvessä. Pilviohjelmisto toimii internetin välityksellä. Käytännössä kaikki tieto tallennetaan verkkoon palveluntarjoajan määrittelemään paikkaan. Käyttäjälle asia näkyy siten, että pilviohjelmistot toimivat pääsääntöisesti www-selaimessa. Palveluntarjoaja huolehtii ylläpidosta. Palveluluonne näkyy selkeimmin siinä, että palveluntarjoaja huolehtii ohjelmiston ajamiseen vaadituista palvelimista, ohjelmiston ylläpidosta ja päivityksistä. Ostajan vastuulle jää palvelun asetusten säätäminen omaan käyttöön sopivaksi sekä varsinainen käyttö. PILVIPALVELUIDEN OMINAISUUDET Laskutus käytön mukaan. Yksi pilvipalvelun keskeisiä ominaisuuksia on käytön mukaan tapahtuva laskutus. Karkeasti ottaen tämä tarkoittaa kuukausilaskutusta, joka yleensä perustuu käyttäjämäärään tai ostajan tarvitsemiin resursseihin, esim. levytilaan. Nopea käyttöönotto. Monet pilvipalveluista voi ottaa käyttöön vaivattomasti internetin välityksellä. Tämä mahdollistaa eri palveluiden kokeilun ja vertailun. Monissa pilvipalveluissa on myös hyvät tukitoiminnot uusia käyttäjiä varten. 8

9 Palvelu vai tuote? Harhaanjohtavaa pilvipalvelu-käsitteessä saattaa olla se, että kyseessä ei ole puhdas ostopalvelu tai puhdas ohjelmistotuote, vaan jotain siltä väliltä. Käyttäjälle pilvi näkyy enemmän tuotteena eli ohjelmistona jota käytetään lähes samalla tavalla kuin perinteistä työpöytäohjelmistoa. Suurin ero aiempaan on se, että pilviohjelmisto vaatii pääsääntöisesti nettiyhteyden ja toimii www-selaimen kautta. Palvelun ostajalle ja ylläpitäjälle pilvi taas näyttäytyy enemmän palveluna kuin tuotteena. Pilvipalvelu on usein kuukausimaksullinen ja hintaan vaikuttaa monesti todellinen käyttäjämäärä. Näin ollen ostajan ei tarvitse enää arvioida tulevaa käyttötarvetta ja investoida ohjelmistoihin. Teknisen ylläpitäjän työmäärä yleensä vähenee merkittävästi, sillä palveluntarjoaja vastaa ohjelmiston toimivuudesta, päivityksistä sekä tarvittavista palvelimista. Varjo-IT Työntekijöiden epäviralliset ohjelmistot Pilvipalveluiden käyttöön liittyy oma erityispiirteensä, ns. varjo-it:n syntyminen. Käytännössä on jo nähty, miten liiketoimintayksiköt ja joskus jopa yksittäiset käyttäjät, ottavat omatoimisesti pilviohjelmistoja käyttöönsä yrityksen tietohallinnon ohittaen. Palveluntarjoajat pyrkivät käyttämään tätä hyväksi ja myymään palvelua suoraan loppukäyttäjille luottaen siihen, että kerran yritykseen sisään saatu sovellus lähtee leviämään yrityksessä. Tällöin voi syntyä tilanne, jossa yrityksessä on käytössä viralliset tietojärjestelmät ja toisaalta rinnakkaiset villit tietojärjestelmät. Tätä kehitystä voi olla hankalaa tai jopa mahdotonta estää, joten kieltojen sijaan yrityksen johto voi olla aktiivisesti mukana tukemassa villien sovellusten tuomista virallisten piiriin tuoden lisäarvoa niiden käyttäjille. Viimekädessähän kyse on siitä, että pilvipalveluita ostetaan suoraan liiketoiminnoille, koska ne palvelevat tarpeita tarkasti ja nopeasti. Jos yrityksen ohjelmistohankinnoista vastaava ei löydä tätä uutta roolia, voidaan ajautua jopa tilanteeseen, jossa pilviohjelmistoja piilotellaan aktiivisesti johdolta. Esimerkkejä tästä on jo olemassa ja ne kertovat, että käyttäjät arvostavat ennen kaikkea ohjelmiston soveltuvuutta omien työtehtäviensä hoitoon. Pilvipalvelut Software as a Service 9

10 Ohjelmistohankinnan kokonaiskustannukset Monesti ohjelmistoa ostettaessa vertaillaan pelkkiä lisenssimaksujen hintoja ja tehdään kustannusarvio tämän perusteella. Ohjelmiston hankintakustannuksia laskettaessa tulisi kuitenkin arvioida kokonaiskustannuksia (TCO, total cost of ownership). Tällöin arvioidaan ohjelmistosta sen koko elinkaaren aikana aiheutuvia suoria ja epäsuoria kustannuksia, mikä on järkevää, sillä huomattava osuus ohjelmiston hinnasta muodostuu tavalla tai toisella työkustannuksista. Perinteiset ohjelmistot Perinteisen ohjelmiston elinkaaren alussa rahaa kuluu lisenssien hankintaan ja, mikäli kyseessä on palvelinjärjestelmä, myös laitteistohankintoihin. Perinteisten ohjelmistojen kohdalla kokonaiskustannukset painottuvat ylläpidosta aiheutuviin kustannuksiin, kuten ohjelmistopäivityksiin, virhetilanteiden ratkaisemiseen ja käyttäjätukeen. Toki on huomattavaa, että henkilöstökulut ovat korkeammat palvelinjärjestelmän kuin yksittäisen työasemaohjelmiston kohdalla. Yleinen palvelinjärjestelmä pienyrityksissä on esimerkiksi yrityksen sisäinen tiedostopalvelin, jonka kautta työntekijät voivat jakaa tiedostoja ja tallentaa niitä myöhempää käyttöä varten. Pilviohjelmistot Pilviohjelmiston kohdalla suurin osa kustannuksista sisältyy palvelumaksuihin. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että palveluntarjoaja ottaa vastuulleen suurimman osan ohjelmiston ylläpidosta ja päivittämisestä sekä tarvittavista palvelinlaitteistoista aiheutuvista kustannuksista. Mikäli pilviohjelmiston tilausmaksun lisäksi käytetään merkittäviä rahasummia ylläpitohenkilöstön palkkoihin, tulisi palvelun käyttöä harkita uudelleen. Tämä saattaa olla oire siitä, että ohjelmistoa ei todellisuudessa toimiteta SaaS-mallilla. Esimerkki kokonaiskustannuksista Kokonaiskustannusten summittainen arviointi on yleensä riittävä tapa vertailla eri vaihtoehtojen kustannuksia. Esimerkissämme arvioimme jo aiemmin mainitun tiedostopalvelimen kustannuksia, kun se toteutetaan omin voimin tai kun toiminnallisuus ostetaan pilvipalveluna (esim. Dropbox, Skydrive). Perinteisenä ohjelmistona hankittu tiedostopalvelin vaatii ensimmäisenä palvelinkoneen toimiston nurkkaan ja siihen käyttöjärjestelmän sekä muut tarvittavat ohjelmistot. Lisäksi tarvitaan erillinen ratkaisu varmuuskopiointiin, esim. nauha-asema. Tiedostopalvelimen käyttöönotto vaatii muutaman työpäivän. Lisäksi voidaan laskea, että varmuuskopiointeihin, päivityksiin ja käyttäjätukeen kuluu noin yksi työpäivä kuukaudessa. On huomioitavaa, että käyttöönottoon ja ylläpitoon tarvitaan IT-ammattilainen. Palvelinlaitteisto 1500 e Ohjelmistolisenssit 100 e Varmistusratkaisu 700 e Käyttöönotto 3 työpäivää á 200 e Ylläpito 1 työpäivä á 200 e / kk Kokonaiskustannus 9500 e / 3 vuotta Pilvipalvelussa laitteistokustannuksilta vältytään. Myös käyttöönotto sekä ylläpito on yksinkertaisempaa muodostuen lähinnä käyttäjähallinnasta ja käyttäjien opastuksesta. On huomioitavaa, että tässäkin mallissa yrityksen omat henkilöstökustannukset muodostavat suuremman kuluerän kuin palvelun tilausmaksut. Pilvipalvelun kohdalla käyttöönoton ja käyttäjätuen voi hoitaa perustason IT-taidot omaava henkilö. Käyttöönotto 1 työpäivä á 200 e Tilausmaksut 200 e / vuosi Ylläpito 1 työpäivä á 200 e / 3 kk Kokonaiskustannus 3000 e / 3 vuotta Palvelinlaitteiston elinikä on noin kolme vuotta, joten kokonaiskustannus lasketaan sen mukaisesti. Havaitsemme, että tässä esimerkissä pilvipalvelun hinnaksi tulee vain kolmasosa perinteisen ratkaisun hinnasta. Toki kokonaisuus pitää ottaa huomioon kustannuksia arvioitaessa. Esimerkiksi palvelinkoneella voidaan ajaa muitakin palveluita kuin pelkkää tiedostopalvelinta. Vastaavasti pilvipalvelu jakaa tiedostot turvallisesti myös yrityksen sisäverkon ulkopuolelle, kun perinteisessä mallissa tarvitaan lisäpanostuksia yrityksen palomuureihin ja tietoturvaan. 10

11 Kokonaiskustannukset muodostuvat eri tavoin pilvipalveluissa ja perinteisissä järjestelmissä. Allaolevasta kuvasta huomataan, että perinteisissä järjestelmissä oman henkilöstön palkkakustannukset muodostavat valtaosan järjestelmän kokonaiskustannuksista kun taas pilvipalvelussa kustannukset muodostuvat pääosin kuukausimaksuista. Pienyrityksen kannalta tämä tarkoittaa ennustettavampia kustannuksia ja pienempää oman henkilöstön sitoutumista IT-tehtäviin. Myös huoli oman IT-osaamisen riittämisestä pienenee. Ympäristön pystytys Käyttöönottohenkilöstö Ympäristön ylläpito Ylläpitohenkilöstö Laitteistojen ja ohjelmistojen hankinta Verkkoyhteyksien ja tilojen hankinta Käyttöönoton suunnittelu Tekniset toimet (esim. konfigurointi ja integrointi) Testaaminen ja hienosäätö IT-henkilöstön ja käyttäjien koulutus Järjestelmän julkistaminen Laitteiston ja verkkoyhteyksien kunnossapito Varalaitteet ja kapasiteetin lisäykset Ohjelmistopäivitykset ja uusien ominaisuuksien asentaminen Ylläpidon hallintatyökalut ja tilat Help desk jne. Suunniteltu ylläpito Järjestelmän tarkkailu ja äkilliset vikakorjaukset Käyttäjätuki ja käyttäjäkoulutus IT-henkilöstön koulutus Hallintokustannukset Asennuskustannukset Käyttöönottohenkilöstö Toistuvat kustannukset Ylläpitohenkilöstö Palvelun aloitusmaksut Tuotteen pilottitestaus Tekniset toimet (esim. konfigurointi ja integrointi) Käyttäjätietoisuuden lisääminen Järjestelmän julkistaminen SaaS-tilausmaksut sisältävät: koulutuksen, käyttäjätuen, ylläpidon, tarkkailun, päivitykset ja tietoturvaohjeistuksen Hallintokustannukset Käyttöanalyysi Käyttäjä- ja palveluongelmien hoitaminen Pilvipalveluntarjoajan valvonta Ohjelmistohankinnan kokonaiskustannukset 11

12 Näin arvioit pilvipalvelun sopivuutta 1. Valitse tarpeeseen sopiva työkalu Kaikkien ohjelmisto- ja tietojärjestelmähankintojen lähtökohtana tulisi olla loppukäyttäjien tarpeiden huomiointi. Paras onnistumisen mittari on, kuinka paljon ohjelmisto helpottaa ja tehostaa käyttäjien työtä. Pienessä yrityksessä kokeileminen on helpoin tapa löytää oikea työkalu. Pilvipalveluista on yleensä saatavilla kokeiluversio ja vaikka ei olisikaan, on kuukausitilauksen peruuttaminen yleensä alkuvaiheessa helppoa. On huomattavaa, että myös yleisimmistä työpöytäohjelmistoista löytyy nykyisin ilmaiset kokeiluversiot. Tietojärjestelmän hankkiminen ei myöskään saa olla itseisarvo. Pienessä yrityksessä tietojärjestelmä ei aina ole tehokkain ratkaisu. Monesti työyhteisön tehokkuutta saadaan nostettua yksinkertaisesti työmenetelmiä ja yhteistyötä kehittämällä. 2. Kysy oikeat kysymykset Yritysten kiinnostus pilvipalveluja kohtaan on ollut viime aikoina suurta. Myös jonkunlaista muutosvastarintaa on pilvipalveluihin siirtymisessä nähtävissä. Tämä näkyy ennakkoluuloisina asenteina ja keskittymisenä epäolennaisiin kysymyksiin. Esimerkkinä pilvipalveluiden yhteydessä puhutaan yleensä niiden teknisestä tietoturvasta, vaikka erityisesti pienten palveluntarjoajien kohdalla palvelun lakkauttaminen muodostaa selkeästi suuremman riskin palvelun tilaajalle. Seuraavalla sivulla on esitetty joitain keskeisiä kysymyksiä, joita kiinnostavasta pilvipalvelusta kannattaa selvittää ennen lopullista päätöstä käyttöönotosta. Palvelua arvioitaessa on tärkeää pitää mieli avoimena ja nähdä se yhtenä ohjelmistona muiden joukossa. 3. Kilauta kaverille Pilvipalvelua hankittaessa eräs tärkeimmistä kysymyksistä on: Luotanko tähän palveluun ja palveluntarjoajaan? Tähän kysymykseen voi olla vaikeaa vastata, kun on ostamassa ensimmäistä kertaa tietyntyyppistä ohjelmistoa. Helpoin tapa rajata kokeiltavien palveluiden joukkoa on kysyä suosituksia muilta samalla toimialalla toimivilta. Tällä tavoin saa usein suoraakin palautetta palvelun soveltuvuudesta toimialan tarpeisiin. Monet ohjelmistojen omituisuuksista paljastuvat vasta pidemmän käytön jälkeen, joten senkin vuoksi kaverille kilauttaminen kannattaa. Toinen hyvä tapa selvittää tietyn pilvipalvelun soveltuvuutta on hakea hakukoneella palvelun nimeä. Hälytyskellojen pitäisi alkaa soimaan, mikäli haku ohjaa vain palveluntarjoajan omille sivuille tai jos keskustelu palvelun ympärillä on negatiivista. 12

13 Mistä on hyvät pilvipalvelut tehty? Tietoturva. Tietoturva on eräs suurimpia huolenaiheita pilviohjelmistoihin siirryttäessä. Monesti asiaa käsitellään enemmän tunteella kuin järjellä. Oleellinen kysymys on, onko yrityksesi sisäinen tietoturva kunnossa ja onko tietoturvaosaamisenne parempaa kuin paveluntarjoajalla. Käytettävyys. Käytettävyys on käyttäjän kannalta yksi tärkeimpiä ominaisuuksia, puhutaan sitten pilvipalvelusta tai työpöytäohjelmistosta. Pilvipalveluissa käytettävyyteen on yleensä kiinnitetty erityistä huomiota. Toimivuus oman yrityksen työntekijöiden parissa kannattaa silti tarkistaa ennen lopullista hankintapäätöstä. Asiakasreferenssit. Tyytyväiset käyttäjät kertovat palvelusta monesti enemmän kuin mitkään muut ominaisuudet. Referenssejä on hyvä hakea nimenomaan oman toimialan samankokoisista yrityksistä. On syytä myös muistaa suhtautua tietyllä kriittisyydellä palveluntarjoajan omilla sivuilla oleviin referensseihin. Käyttäjätuki. Vaikka monissa Pilvipalveluissa yleiset käyttöopasteet ovat hyviä, voi henkilökohtaisen käyttäjätuen saaminen olla vaikeaa tai maksullista. Tietojen omistajuus. Tietoturvaa keskeisempi kysymys pilvipalvelujen kohdalla on tietojen omistajuus. On hyvä selvittää, miten saat yrityksesi tiedot ulos järjestelmästä ja miten helppoa on niiden siirto korvaavaan palveluun. Asia on keskeinen, mikäli haluat vaihtaa palveluntarjoajaa tai palveluntarjoaja lopettaa käyttämäsi palvelun. Päivityspolitiikka. Yksi pilvipalveluiden vahvuuksista on se, että päivitykset tulevat pääsääntöisesti kaikille käyttäjille automaattisesti. Tämän paikkansapitävyys on syytä tarkistaa. Lisäksi on hyvä seurata kehittyykö palvelu juuri sinun yrityksesi kannalta myönteiseen suuntaan. Sopimukset. Pilvipalveluissa ostaja joutuu monesti tyytymään standardi-sopimuksiin, eikä neuvotteluvaraa juuri ole. Pienyritykselle tämä ei monesti ole ongelma, mutta sopimusten sisällöt, erityisesti tietojen omistajuuden ja tallennuspaikan suhteen, kannattaa tarkistaa. Toimintavarmuus. Pilvipalvelua käytettäessä on varauduttava siihen, että palvelussa on käyttökatkoja. Oleellista on pohtia, onko palvelu täysin kriittinen vai voidaanko satunnaisten katkojen kanssa elää. On huomattavaa, että toimintavarmuuteen ei vaikuta pelkästään palveluntarjoaja vaan myös oman nettiyhteytesi toimivuus. Integraatiot. Integraatiot, eli tietojärjestelmien yhdistäminen keskenään, ovat keskeisiä isoissa yrityksissä. Pieni yritys pärjää kohtuullisen pitkälle erillisilläkin järjestelmillä, jos vain tiedostaa, että esim. käyttäjätunnuksia on yhdellä käyttäjällä useita ja joitain tietoja joudutaan siirtämään manuaalisesti järjestelmien välillä. Tekninen toteutus. Pilvipalvelun teknisen toteutuksen pitäisi olla kohtuullisen merkityksetöntä käyttäjän kannalta. Tekninen toteutus kulkee kuitenkin jossain määrin käsi kädessä liiketoimintahyötyjen kanssa. Aiheesta voi lukea lisää SaaSkäsikirjasta (ks. s.16) Näistä yhdessä muodostuu luottamus palveluntarjoajaan! Lue lisää: (englanniksi) Näin arvioit pilvipalvelun sopivuutta 13

14 Näin hankit pilviohjelmiston 1. Rajaa ongelma. Ennen hankintaprosessin aloittamista on hyvä istua hetkeksi alas ja miettiä, mihin ongelmaan haet ohjelmistolla ratkaisua ja minkälaisessa ympäristössä toimit. 2. Pohdi muut ratkaisumallit. Kun ongelma on selvillä, mieti voiko mahdollisen olemassaolevan ohjelmiston päivittää. On hyvä myös pohtia, voisiko pärjätä ilman uutta ohjelmistoa esim. toimintatapoja muuttamalla. 3. Kartoita vaihtoehdot. Ohjelmistoa valittaessa on hyvä olla ainakin muutamia vaihtoehtoja. Etsi omaa ongelmaasi vastaavissa tilanteissa toimivia ratkaisuja esim. kysymällä muilta saman alan yrittäjiltä tai hakukoneen avulla. 4. Valitse parhaimmat ja kokeile itse. Pilvipalveluita ja yhä enemmän myös perinteisiä ohjelmistoja on mahdollisuus kokeilla ennen ostopäätöstä. Testaa potentiaalisia ohjelmistoja itse. Muista verrata uusia vaihtoehtoja mahdolliseen olemassaolevaan ohjelmistoon. Jos olet epävarma, kannattaa hankkia ammattilainen auttamaan. Erityisesti merkityissä kohdissa voi apu olla tarpeen! 5. Pilotoi paras. Parhaiten ohjelmiston sopivuus omaan tarpeeseen selviää kokeilemalla sitä todellisessa käytössä. Erityisesti pilvipalvelut mahdollistavat esim. 1-2 kuukauden kokeilujakson pienellä testiryhmällä. 6. Suunnittele käyttöönotto. Pienissä yrityksissä raskaat tietotekniikan käyttöönottohankkeet ovat yleensä turhia. Ennen ohjelmiston laajamittaista käyttöönottoa on kuitenkin syytä hieman suunnitella esim. käyttöönottokoulutusta, järjestelmän vastuuhenkilöitä ja toimintatapoja (esim. uusien työntekijöiden lisääminen). Mikäli uusi järjestelmä halutaan integroida eli sovittaa yrityksen muihin järjestelmiin, muuttuu käyttöönotto kertaluokkaa hankalammaksi ja tällöin asiantuntijaapu on usein tarpeen. 14

15 7. Ota käyttöön ja kouluta. Käyttöönotossa yrityksen kaikille työntekijöille luodaan tunnukset järjestelmään, aloitetaan käyttäjätuki ja ennen kaikkea tiedotetaan järjestelmän käyttöönotosta. Mikäli käytössä on ollut vanha järjestelmä, on se syytä pitää hetken varalla, mikäli uuden järjestelmän käytössä ilmeneekin ongelmia. Myös koulutukseen on hyvä varata aikaa ja huomioida eri käyttäjäryhmien tarpeet. Koulutuksessa on syytä erottaa varsinainen tekninen käytön opettelu ( paina tätä nappia ) sekä työkalun yritykselle soveltuvan käyttötavan harjoittelu. Ohjelmiston käytön edistymistä tulee seurata jopa silloin, kun laajamittaista koulutusta ei ole järjestetty. 8a. Seuraa tuloksia. Kun ohjelmisto on saatu asennettua kaikkien työntekijöiden käyttöön ja peruskäyttö on harjoiteltu, laakereille ei kannata jäädä lepäämään. Uuden ohjelmiston todelliset hyödyt ja piilossa olleet haitat alkavat selkeytyä vasta muutaman kuukauden käytön jälkeen. Tuloksia voi seurata yksinkertaisesti keskustelemalla tai tarvittaessa ennaltaasetettujen mittareiden avulla, esim. laskutusohjelmistossa ajankäyttö per lasku. 8b. Ylläpidä ja päivitä. Ohjelmisto vaatii aina jonkun verran ylläpitoa. Pilvipalvelussa ylläpitotoimet liittyvät yleensä käyttöoikeuksien hallintaan sekä tarvittaessa lisäkapasiteetin tai -ominaisuuksien tilaamiseen. Järjestelmällä on hyvä olla määritelty ylläpitäjä, joka tekee tarvittavat ylläpitotoimet. Ohjelmistoon kannattaa yleensä asentaa uusimmat päivitykset, sillä nämä takaavat tietoturvan ja yhteensopivuuden. Pilvipalvelussa päivitykset asennetaan yleensä automaattisesti palveluntarjoajan toimesta. Haittaa työntekoa Ei mukaudu muuttuneisiin tarpeisiin Jossain tilanteissa ohjelmistosta on osattava luopua ja aloitettava prosessi alusta: Liian kallis Ongelmia toimivuudessa Näin hankit pilviohjelmiston 15

16 Esimerkki: Pienyrityksen työkalupakki Tällä aukeamalla esitellään pienyritykselle oleellisia tietotekniikka- ja pilvipalveluita esimerkinomaisesti. Palvelut on valittu satunnaisesti suosituimpien joukosta, joten muuhunkin tarjontaan kannattaa tutustua. Perusteet kuntoon! Ennen kuin voidaan ryhtyä miettimään, minkälaisia pilvipalveluita pienyrityksen kannattaa hankkia, tulee perusteet olla kunnossa. Työntekijöiden tietokoneet. Modernit ohjelmistot vaativat nykyaikaiset tietokoneet. Koneisiin kannattaa panostaa sen verran, että työaika ei kulu turhaan ohjelmien latautumista odotellessa. Koneita hankittaessa kannattaa miettiä, ketkä työntekijät tarvitset omat koneet ja mihin niitä käytetään. Kannettavat vastaavat nykyään ominaisuuksiltaan pöytäkoneita, mutta tarjoavat suurempaa joustavuutta. Elektroniikkaliikkeet auttavat koneiden valinnassa. Yrityskonetta hankittaessa kannattaa kiinnittää huomiota erityisesti huoltopalveluun, sillä koneen rikkoutuminen saattaa aiheuttaa pitkittyessään haittaa liiketoiminnalle. Toisaalta Pilvipalveluita käytettäessä varakoneeksi käy melkein mikä tahansa. Internet-yhteys. On vaikeaa kuvitella, että monikaan yritys pärjäisi nykyään ilman internet-yhteyttä varsinkaan pilvipalveluita käytettäessä. Pienelle yritykselle, jonka työntekijät eivät tarvitse verkkoyhteyttä kuin satunnaisesti, riittää hyvin hitaampikin yhteys. Internet-yhteyteen liittyvät asiat hoituvat teleoperaattorin kautta. Webbisivut ja verkkotunnus Webbisivut ovat pienellekin yritykselle tärkeä digitaalinen näyteikkuna, jonka kautta tiedotetaan yrityksen toiminnasta. Webbisivuihin liittyy kiinteästi yrityksen oma domain (esim. yritys.fi tai yritys.com), joka luo sivuille oman identiteetin ja auttaa asiakkaita muistamaan, miten sivuille päästään. Omaa domainia voi hyödyntää myös vaikkapa yrityksen sähköpostiosoitteessa (esim. jolloin vastaanottajalle on heti selvää, mitä yritystä lähettäjä edustaa. Webbisivut verkkotunnuksineen päivineen on mahdollista tilata avaimet käteen -periaatteella. Paljon on mahdollista tehdä myös itse, mutta tällöin tulee ymmärtää kolme keskeistä käsitettä: 1) Verkkotunnuksen rekisteröinti. Verkkotunnus tulee erikseen rekisteröidä vuosimaksua vastaan. Vuosimaksu määräytyy tunnuksen päätteen mukaan (esim..com,.org,.fi). Suomessa.fi-verkkotunnuksia hallinnoi Ficora. Tunnuksen rekisteröinti maksaa n. 15 euroa vuodessa. 2) Nimipalvelin. Nimipalvelin yhdistää verkkotunnuksen varsinaiseen palveluun eli ohjaa käyttäjän selaimen oikeaan sisältöön. Nimipalvelin maksaa muutaman euron vuodessa. 3) Webbipalvelin. Varsinaiset webbisivut sijaitsevat webbipalvelimella, josta käyttäjän selain ne noutaa. Pienyrityksen tarpeisiin riittävä webbipalvelin maksaa n. 50 euroa vuodessa. 16

17 Sähköposti, kalenteri, webbisivut: Google Apps Google Apps -palvelu tarjoaa yrityksen perustason IT-järjestelmät pilvipalveluna. Palvelun kautta yrityksen työntekijät saavat käyttöönsä mm. sähköpostin ja kalenterit. Palvelun avulla pystyy myös rakentamaan yksinkertaiset webbisivut. Palvelun perusversio riittää hyvin pienen yrityksen tarpeisiin. Liiketoiminnan kasvaessa tulee siirtyä yritysversion käyttäjäksi. Käyttöönotto: Käyttöönotto vaatii joko olemassaolevan verkkotunnuksen (yritys.com) tai sen voi hankkia käyttöönoton yhteydessä. Käyttöönotto jälkimmäisessä tapauksessa on yksinkertaista, mutta palveluiden asetusten saaminen halutunlaisiksi saattaa vaatia it-ammattilaisen apua. Hinta: Perusversio 10 käyttäjään asti ilmainen. Yritysversio 48 e / käyttäjä / vuosi. Laskutus luottokortilta. Kieli: Suomi / englanti Tiedostojen jako: Dropbox Dropbox on helppokäyttöinen tiedostonjakopalvelu, jonka kautta yrityksen yhteiset tiedostokansiot (mm. kalvopohjat, kuvat) jaetaan nopeasti työntekijöiden kesken. Dropboxin avulla tiedostoihin pääsee käsiksi tarvittaessa myös kotikoneelta tai matkalta. Dropbox toimii sekä selaimessa että tietokoneelle asennettavan erillisen ohjelman avulla, jolloin palvelu sulautuu täysin koneen omaan tiedostonhallintaan. Käyttöönotto: Käyttöönotto onnistuu myös peruskäyttäjältä. Erillisen pääteohjelman asentamalla käyttö helpottuu entisestään. Hinta: Ilmainen kahteen gigatavuun asti. 50 gigan tila $99 / vuosi, 100 gigan tila $199 / vuosi. Laskutus luottokortilta. Kieli: Englanti (pääteohjelma mukautuu käyttöjärjestelmän kieleen) Asiakkuudenhallinta: Highrise Highrise-asiakkuudenhallintaratkaisu auttaa tallentamaan asiakkaiden yhteystiedot ja seuraamaan asiakkuuksien tilaa. Erityisen hyödyllinen palvelu on yrityksille, jotka tekevät paljon myyntityötä ja joilla on useita myyjiä. Käyttöönotto: Käyttöönotto onnistuu myös peruskäyttäjältä. Hinta: Eri paketteja, mm. kuuden käyttäjän paketti $24 / kk, 15 käyttäjän paketti $49 / kk Laskutus luottokortilta. Kieli: Englanti Taloushallinto: Procontour, Netvisor, jne. Sähköinen taloushallinto-ohjelmisto helpottaa jokapäiväisiä kirjauksia sekä kirjanpitoa ja mahdollistaa ajantasaisen raportoinnin. Tilitoimiston palveluja ohjelmisto ei korvaa, vaan täydentää niitä. Käyttöönotto: Teknisesti käyttöönotto on helppoa, mutta uusien toimintatapojen opetteluun on syytä varata aikaa. Procontour järjestää koulutuksia. Hinta (Procontour): Starttipaketti 300 e, minimiveloitus 30 e / kk Kieli: Suomi Lue lisää muista vaihtoehdoista: Esimerkki: Pienyrityksen työkalupakki 17

18 Lue lisää: SaaS-käsikirja Tämä opas täydentää laajempaa SaaS-käsikirjaa, joka syntyi Turun yliopiston ja Turun kauppakorkeakoulun yhteisen Tekes-rahoitteisen tutkimushankkeen lopputuloksena. SaaS-käsikirja on suunnattu pääasiassa ohjelmistoyrittäjille, ohjelmistokehittäjille sekä isompien yritysten tietohallintohenkilöstölle. Kirjoitustyön lähtökohtana oli siis olettamus siitä, että lukija hallitsee perusasiat ohjelmistojen sekä tietojärjestelmien kehittämisestä ja hankinnasta. Myös pienyrittäjä voi hyötyä SaaS-käsikirjasta, sillä se tarjoaa tarkemman katsauksen pilvipalveluiden toimintalogiikkaan sekä tekniseen infrastruktuuriin. Asiaan kannattaa paneutua tarkemmin erityisesti silloin, jos huomaa turvautuvansa yhä useammin pilvipalveluihin ja tai niiden kaltaisiin tilauspalveluihin yrityksen tietotekniikkaratkaisuja hankittaessa. Tämän oppaan oppien ja viereisen sivuston sanaston avulla suurin osa käsikirjan teksteistä on kenen tahansa luettavissa ja ymmärrettävissä. SaaS -Käsikirja SaaS-käsikirja on rakennettu samalla tavalla kuin tämä opas eli jokainen kirjan aukeama muodostaa kohtuullisen itsenäisen kokonaisuuden, joka on nopeasti luettavissa ja sisäistettävissä. Tekijät kannustavat lukijaa poimimaan rusinat pullasta! SaaS-käsikirja on jaettu kolmeen osioon: Antero Järvi, Jussi Karttunen, Tuomas Mäkilä, Jouni Ipatti Ensimmäinen osio tarkastelee SaaS-liiketoimintaa pääasiassa pilvipalveluiden tuottajan näkökulmasta. Osio avaa mm. SaaSpalveluiden hinnoittelun logiikkaa. Toinen osio käsittelee pilvipalveluiden tekniikkaa ja kehittämistä. Erityisen kiinnostava on luku, jossa käsitellään eri jakelutapoja, sillä nämä koskevat myös ostajaa. Viimeisessä osiossa tarkastellaan pilvipalveluita tietohallinnon eli ostajan näkökulmasta. Pienyritys voi samalla opiskella osiosta tietohallinnon perusteita. SaaS-käsikirjan voit ladata osoitteesta: Vielä lisää pilvipalveluista suomeksi... Sopima-blogi Pilvipalveluja tuottavan yrityksen näkemyksiä pilvipalveluista selvällä suomen kielellä Asiakasuskollisuusjohtaja-blogi fi/2011/08/kuinka-startupin-it-rakennetaan. html fi/2011/09/startupin-it-pilvipalveluilla-mita. html Blogi sisältää hauskasti kirjoitettuja, mutta asiapitoisia juttuja pilvipalveluista ja IT-järjestelmistä yleensä. Erityisesti kiinnostavia ovat edellämainitut kirjoitukset start upin / pienyrityksen pilvipalveluista. Kotimaista kirjallisuutta Petteri Heino: Pilvipalvelut. Talentum, Immo Salo: Cloud Computing - palvelut verkossa. Docendo, Suomenkielistä kirjallisuutta pilvipalveluista. Kummatkin kirjat edustavat pääosin teknistä näkökulmaa aiheeseen. 18

19 Lyhyt pilvisanasto SaaS Software as a Service, pilvipalvelu, ohjelmistopalvelu. Jakelu- ja liiketoimintamalli. Pilvilaskenta Internetin kautta hyödynnettävät tietotekniikkaresurssit, joiden fyysisestä toteutuksesta käyttäjällä ei ole tarkkaa tietoa. ASP Application Service Provision. Sovellusvuokraus. SaaS-mallia muistuttava ja historiallisesti edeltävä jakelumalli. Serveri, palvelin Tietokone, jonka palveluita useat päätelaitteet hyödyntävät. Esim. www-palvelin. Päätelaite Laite, jolla käyttäjä käyttää palvelimella ajettavaa palvelua. Esim. pöytäkone, kannettava tai mobiililaite. Työpöytäsovellus Erikseen henkilökohtaiseen tietokoneeseen asennettava ohjelma (esim. Word, Excel). Ero selaimessa käytettävään sovellukseen on hämärtymässä. Integrointi Tietojärjestelmien yhdistäminen toisiinsa tietoteknisin keinoin. Esim. postiosoitteiden yhdistäminen asiakastietojärjestelmästä laskutusjärjestelmään. Konfigurointi Ohjelmiston asetuksien muokkaaminen omaan käyttöön sopivaksi. Ei vaadi yleensä ohjelmointityötä. Räätälöinti Ohjelmiston toiminnallisuuksien muokkaaminen omaan käyttöön sopivaksi ohjelmoimalla. On-premise Kokonaan käyttäjän tiloissa toimiva tietotekniikkaratkaisu, esim. työpöytäsovellus tai oma palvelinkone. IT Information Technology. Tietotekniikka. Sovelluskehitys Ohjelmiston suunnittelu- ja ohjelmointityöt ennen käyttöönottoa. Kehittäjä Kehitystyötä tekevä henkilö. Ohjelmoija, ohjelmistoinsinööri. CIO Chief Information Officer. Tietohallintojohtaja. Tietohallinto, IT-osasto, IT Yrityksen tietojärjestelmien kehittämisestä ja yleensä myös ylläpidosta vastaava yksikkö. Ylläpito Ohjelmistoon kohdistuvat käyttöönoton jälkeiset toimenpiteet. Teknisen ylläpidon lisäksi voi sisältää mm. käyttäjätuen ja koulutuksen. Lue lisää: SaaS-käsikirja / Lyhyt pilvisanasto 19

20

Miksi ja miten siirtyä käyttämään nykyistä ERP-järjestelmää pilvessä?

Miksi ja miten siirtyä käyttämään nykyistä ERP-järjestelmää pilvessä? Miksi ja miten siirtyä käyttämään nykyistä ERP-järjestelmää pilvessä? Sisällys Lukijalle 3 Mitä pilvipalveluilla tarkoitetaan? 4 Toiminnanohjausjärjestelmä pilvessä 5 Miksi siirtyä pilvipalveluihin? 6

Lisätiedot

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA Vie yrityksesi pidemmälle Olitpa yrityksesi nykyisestä suorituskyvystä mitä mieltä tahansa, jokainen yritysorganisaatio pystyy parantamaan tuottavuuttaan

Lisätiedot

Online-kurssien pikaopas Adobe Connect -yhteyden käyttämiseen

Online-kurssien pikaopas Adobe Connect -yhteyden käyttämiseen Online-kurssien pikaopas Adobe Connect -yhteyden käyttämiseen Laitteisto ja ohjelmat Sovelton Online-kurssit käyttävät alustanaan Adobe Connect -ympäristöä. Asiakasohjelmaksi riittää pelkkä www-selain

Lisätiedot

Pertti Pennanen License 1 (7) EDUPOLI ICTPro1 23.10.2013

Pertti Pennanen License 1 (7) EDUPOLI ICTPro1 23.10.2013 License Pertti Pennanen License 1 (7) SISÄLLYSLUETTELO Lisenssien hallinta... 2 Lisenssisopimus... 2 Yleisimmät lisensiointimallit... 2 OEM lisenssi... 3 Kelluva lisenssi... 3 Työasemakohtainen lisenssi...

Lisätiedot

Tuplaturvan tilaus ja asennusohje

Tuplaturvan tilaus ja asennusohje Tuplaturvan tilaus ja asennusohje 1. Kirjaudu lähiverkkokauppaan omilla tunnuksillasi tai luo itsellesi käyttäjätunnus rekisteröitymällä Lähiverkkokaupan käyttäjäksi. a. Käyttäjätunnus on aina sähköpostiosoitteesi.

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

FlowIT virtaa IT-hankintoihin

FlowIT virtaa IT-hankintoihin FlowIT virtaa IT-hankintoihin Virpi Kalakoski, Matti Gröhn, Kirsi Jääskeläinen, Tiina Kalliomäki-Levanto, Jani Lukander, Kristian Lukander, Jarno Turunen, Teppo Valtonen, Tiina Vihtonen, Tuija Virtanen

Lisätiedot

Tavallisimmat kysymykset

Tavallisimmat kysymykset Autodesk Design- ja Creation Suite -paketit Tavallisimmat kysymykset Tässä dokumentissa on vastauksia tavallisimpiin kysymyksiin Design- ja Creation Suite -pakettien myynnin loppumisesta. 24.5.2016 Sisällysluettelo

Lisätiedot

Liite 1: KualiKSB skenaariot ja PoC tulokset. 1. Palvelun kehittäjän näkökulma. KualiKSB. Sivu 1. Tilanne Vaatimus Ongelma jos vaatimus ei toteudu

Liite 1: KualiKSB skenaariot ja PoC tulokset. 1. Palvelun kehittäjän näkökulma. KualiKSB. Sivu 1. Tilanne Vaatimus Ongelma jos vaatimus ei toteudu Liite 1: skenaariot ja PoC tulokset 1. Palvelun kehittäjän näkökulma Tilanne Vaatimus Ongelma jos vaatimus ei toteudu Palvelun uusi versio on Palveluiden kehittäminen voitava asentaa tuotantoon vaikeutuu

Lisätiedot

IT- palvelua käyttäjille - ei tekniikkaa tietohallinnolle. Jari Taimi Toimitusjohtaja SataCom Oy

IT- palvelua käyttäjille - ei tekniikkaa tietohallinnolle. Jari Taimi Toimitusjohtaja SataCom Oy IT- palvelua käyttäjille - ei tekniikkaa tietohallinnolle Jari Taimi Toimitusjohtaja SataCom Oy SataCom Oy - Perustiedot Perustettu 1989 Henkilökunta 20 Liikevaihto 3,8 meur (2014) Asiakkaat 90 % Satakunnan

Lisätiedot

Yhteisöllinen tapa työskennellä

Yhteisöllinen tapa työskennellä Yhteisöllinen tapa työskennellä Pilvipalvelu mahdollistaa uudenlaisten työtapojen täysipainoisen hyödyntämisen yrityksissä Digitalisoituminen ei ainoastaan muuta tapaamme työskennellä. Se muuttaa meitä

Lisätiedot

Tietoturvallisuuden kokonaisvaltainen hallinta Heikki O. Penttinen Castilsec Oy.

Tietoturvallisuuden kokonaisvaltainen hallinta Heikki O. Penttinen Castilsec Oy. Tietoturvallisuuden kokonaisvaltainen hallinta 3.12.2015 Heikki O. Penttinen Castilsec Oy Tietoturvallisuuden päätavoitteet organisaatioissa Tietoturvallisuuden oikean tason varmistaminen kokonaisvaltaisesti

Lisätiedot

OMAN TYÖNSÄ SANKARI. Katso kuinka Seppo loi yrityksessään unelmiensa työn.

OMAN TYÖNSÄ SANKARI. Katso kuinka Seppo loi yrityksessään unelmiensa työn. OMAN TYÖNSÄ SANKARI Katso kuinka Seppo loi yrityksessään unelmiensa työn. DO WHAT YOU LOVE AND YOU LL NEVER HAVE TO WORK A DAY IN YOUR LIFE. - VANHA KIINALAINEN SANONTA TÄSSÄ OPPAASSA KERROMME SEPON TARINAN.

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

F-Secure Mobile Security. Android

F-Secure Mobile Security. Android F-Secure Mobile Security Android F-Secure Mobile Security Sisällysluettelo 3 Sisällys Luku 1:Asennus...5 Asentaminen...6 Aktivointi...7 Luku 2:Luottamuksellisten tietojen suojaaminen...9 Anti-Theftin

Lisätiedot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan 1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Palvelujen käyttöönotto ja tuki Tutkinnon osaan kuuluvat opinnot: Työasemaympäristön suunnittelu ja toteuttaminen Kouluttaminen ja asiakastuki

Lisätiedot

EASY PILVEN Myynnin opas - Storage IT

EASY PILVEN Myynnin opas - Storage IT EASY PILVEN Myynnin opas - Storage IT EASY Pilvi EASY Tiedostopalvelin: Tiedostojen tallennukseen ja jakamiseen soveltuva monipuolinen järjestelmä EASY Pilvipalvelin: Täysiverinen, skaalautuva käyttöjärjestelmän

Lisätiedot

Juricon Nettisivu Joomlan käyttöohjeet

Juricon Nettisivu Joomlan käyttöohjeet Juricon Nettisivu Joomlan käyttöohjeet Sisällysluettelo Julkaisujärjestelmä hallinta... 3 Joomla-järjestelmän ylävalikolla on seuraavia:... 3 Valikot... 4 Kategoriat ja artikkelit... 5 Lisäosat ja moduulien

Lisätiedot

TIETOKONE JA TIETOVERKOT TYÖVÄLINEENÄ

TIETOKONE JA TIETOVERKOT TYÖVÄLINEENÄ aaro.leikari@hotmail.com TIETOKONE JA TIETOVERKOT TYÖVÄLINEENÄ 25.01.2016 SISÄLLYS 1. Käyttöjärjestelmän asentaminen... 1 1.1 Windowsin asettamia laitteistovaatimuksia... 1 1.2 Windowsin asentaminen...

Lisätiedot

DNA Netti. Sisältö. DNA Netti - Käyttöohje v.0.1

DNA Netti. Sisältö. DNA Netti - Käyttöohje v.0.1 DNA Netti DNA Netti on Mokkuloiden yhteysohjelma. Ohjelman avulla voit hallita Mokkulan asetuksia sekä luoda yhteyden internetiin Mokkulan, WLANin tai Ethernet -yhteyden avulla. Sisältö DNA Netti - Testaa

Lisätiedot

Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET

Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Ohjelma Huhti-toukokuu 2016 Opettele käyttämään tietokonetta, ota käyttöön oma sähköpostiosoite, kurkista internetiin, tai tutustu tablettiin. Tervetuloa! Asiakaskoulutuksista

Lisätiedot

Nimettömien tietojen lähettäminen Lenovolle

Nimettömien tietojen lähettäminen Lenovolle Nimettömien tietojen lähettäminen Lenovolle Sisältö Nimettömien tietojen lähettäminen Lenovolle... 1 Harmony... 1 Lenovo Companion 3.0... 2 Lenovo Customer Engagement Service... 3 Lenovo Experience Improvement

Lisätiedot

DNA Netti. DNA Netti - Käyttöohje v.1.0

DNA Netti. DNA Netti - Käyttöohje v.1.0 DNA Netti DNA Netti on Mokkuloiden yhteysohjelma. Ohjelman avulla voit hallita Mokkulan asetuksia sekä luoda yhteyden internetiin Mokkulan, WLANin tai Ethernet -yhteyden avulla. Sisältö DNA Netti asennus...

Lisätiedot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan. Ammattitaidon osoittamistavat

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan. Ammattitaidon osoittamistavat 1(6) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Palvelinohjelmistojen ja virtualisointi 15 osp Työssäoppimisen keskeinen sisältö: työtehtävien suunnittelu ja valmistelu oman työn ja työn

Lisätiedot

Kangasniemen yrityshakemisto KÄYTTÖOHJE YRITTÄJÄLLE. KANGASNIEMEN KUNTA yrityshakemisto.kangasniemi.fi

Kangasniemen yrityshakemisto KÄYTTÖOHJE YRITTÄJÄLLE. KANGASNIEMEN KUNTA yrityshakemisto.kangasniemi.fi 2015 Kangasniemen yrityshakemisto KÄYTTÖOHJE YRITTÄJÄLLE KANGASNIEMEN KUNTA yrityshakemisto.kangasniemi.fi 1 Sisällysluettelo 1. Sivustolle rekisteröityminen... 2 2. Yrityksen lisääminen... 3 2.1. Yritystiedot...

Lisätiedot

Työ on. muuttunut. Digitalisoimme työajanhallinnan.

Työ on. muuttunut. Digitalisoimme työajanhallinnan. Työ on muuttunut Digitalisoimme työajanhallinnan. Työn tulos ei synny sen tekemiseen käytetystä ajasta vaan sen tuottavuudesta. Työ on muuttunut. Digitalisaatio sekä muutokset ympäristössä, yhteiskunnassa

Lisätiedot

SharePoint verkkopalvelualustana

SharePoint verkkopalvelualustana SharePoint verkkopalvelualustana Agenda Onko Microsoft onnistunut pyrkimyksissään kehittää SharePointia nykyaikaiseksi verkkojulkaisualustaksi? Vieläkö se mielletään lähinnä dokumenttienhallintaan sopivana

Lisätiedot

KYMENLAAKSON AMMATTIKORKEAKOULU. Ubuntu. Yukun Zhou

KYMENLAAKSON AMMATTIKORKEAKOULU. Ubuntu. Yukun Zhou KYMENLAAKSON AMMATTIKORKEAKOULU Ubuntu Yukun Zhou 2014 Yukun Zhou Harjoitustyö 1 SISÄLLYSLUETTELO 1. YLEISTÄ... 2 2. JULKAISUT... 3 3. SUOSIO... 4 4. ASENNUS... 4 5. TURVALLISUUS... 4 6. PAKETTIENHALLINTA...

Lisätiedot

ASIAKASKOULUTUKSET. Kurssiohjelma Syksy 2016

ASIAKASKOULUTUKSET. Kurssiohjelma Syksy 2016 Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Kurssiohjelma Syksy 2016 Opettele käyttämään tietokonetta, ota käyttöön oma sähköpostiosoite, kurkista internetiin, tai tutustu tablettiin. Tervetuloa! Kursseista

Lisätiedot

Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista

Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista suunnitteleville sekä kaikille verkkosivujen kehittämisestä kiinnostuneille. Tässä oppaassa keskitytään perusasioihin, joiden korjaaminen

Lisätiedot

Visma Nova. Visma Nova ASP käyttö ja ohjeet

Visma Nova. Visma Nova ASP käyttö ja ohjeet Visma Nova Visma Nova ASP käyttö ja ohjeet Oppaan päiväys: 2.2.2012. Helpdesk: http://www.visma.fi/asiakassivut/helpdesk/ Visma Software Oy pidättää itsellään oikeuden mahdollisiin parannuksiin ja/tai

Lisätiedot

Koulujen tietotekniikkapalveluiden (perusvarustus) arviointijärjestelmän aihio

Koulujen tietotekniikkapalveluiden (perusvarustus) arviointijärjestelmän aihio Liite artikkeliin: Hautala, R., Leviäkangas, P., Öörni, R. & Britschgi, V. 2011. Millaista on toimiva ja kustannustehokas opetuksen tietotekniikka? Teoksessa M. Kankaanranta & S. Vahtivuori-Hänninen (toim.)

Lisätiedot

Mietteitä verkkokurssin pitämisestä. Jarkko Lehmuskenttä Tietotekniikan opettaja Turun sivistystoimialan hallinto Suunnittelu- ja kehittämispalvelut

Mietteitä verkkokurssin pitämisestä. Jarkko Lehmuskenttä Tietotekniikan opettaja Turun sivistystoimialan hallinto Suunnittelu- ja kehittämispalvelut Mietteitä verkkokurssin pitämisestä Jarkko Lehmuskenttä Tietotekniikan opettaja Turun sivistystoimialan hallinto Suunnittelu- ja kehittämispalvelut Miten tehdä verkkokurssi? Ehdottomasti tärkein: tee verkkokurssi!

Lisätiedot

Tiedostojen jakaminen turvallisesti

Tiedostojen jakaminen turvallisesti Tiedostojen jakaminen turvallisesti Taustaa Tiedostojen jakaminen sähköisesti (File Sharing) on ollut joissakin organisaatioissa ongelmallista hallita. Jaettaviksi halutut viestit ovat liitetiedostoineen

Lisätiedot

Palaute kirjasta: www.talentumshop.fi. Copyright 2011 Talentum Media Oy ja tekijät. Kansi: Sanna-Reeta Meilahti Taitto: NotePad Ay, www.notepad.

Palaute kirjasta: www.talentumshop.fi. Copyright 2011 Talentum Media Oy ja tekijät. Kansi: Sanna-Reeta Meilahti Taitto: NotePad Ay, www.notepad. Talentum Helsinki 2011 Copyright 2011 Talentum Media Oy ja tekijät Kansi: Sanna-Reeta Meilahti Taitto: NotePad Ay, www.notepad.fi ISBN: 978-952-14-1723-8 ISBN: 978-952-14-1724-5 (sähkökirja) Kariston Kirjapaino

Lisätiedot

Vaihdoitko puhelinta? Yhteystietojen siirto Lumian, iphonen ja Androidin välillä käy näin

Vaihdoitko puhelinta? Yhteystietojen siirto Lumian, iphonen ja Androidin välillä käy näin Vaihdoitko puhelinta? Yhteystietojen siirto Lumian, iphonen ja Androidin välillä käy näin Tekniikka 11.10.2015 10:45 Olavi Koistinen, Helsingin Sanomat Yhteystietojen siirto Androidista iphoneen kuin Gmail-käyttäjätunnus.

Lisätiedot

Kurssitusten tarve kipuaa

Kurssitusten tarve kipuaa Kurssitusten tarve kipuaa 9.11.2000 08:02 Muinoin tietotekniikkakurssilla opeteltiin ohjelmat läpikotaisin. Nyt niistä opetellaan vain työssä tarvittavat toiminnot. Niissäkin on työntekijälle tekemistä,

Lisätiedot

oppilaan kiusaamista kotitehtävillä vai oppimisen työkalu?

oppilaan kiusaamista kotitehtävillä vai oppimisen työkalu? Oppimispäiväkirjablogi Hannu Hämäläinen oppilaan kiusaamista kotitehtävillä vai oppimisen työkalu? Parhaimmillaan oppimispäiväkirja toimii oppilaan oppimisen arvioinnin työkaluna. Pahimmillaan se tekee

Lisätiedot

Toiminnanohjausjärjestelmien hyödyntäminen Suomessa 2013

Toiminnanohjausjärjestelmien hyödyntäminen Suomessa 2013 Toiminnanohjausjärjestelmien hyödyntäminen Suomessa 2013 Loppukäyttäjätutkimus, alle 500 henkilön organisaatiot Osa 1/3: Pilvipalvelujen hyödyntäminen toiminnanohjausjärjestelmissä Leena Mäntysaari, Mika

Lisätiedot

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen?

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? 1 Olet päättänyt perustaa yrityksen tai olet sen jo perustanut. Kertoaksesi potentiaalisille asiakkaillesi, että olet olemassa,

Lisätiedot

Palvelukuvaus Datatalkkari 19.5.2016 LOUNEA DATATALKKARI PALVELUKUVAUS. www.lounea.fi

Palvelukuvaus Datatalkkari 19.5.2016 LOUNEA DATATALKKARI PALVELUKUVAUS. www.lounea.fi Palvelukuvaus Datatalkkari 19.5.2016 1 LOUNEA DATATALKKARI PALVELUKUVAUS 2 Sisällysluettelo 1. YLEISKUVAUS... 3 2. PALVELUKOMPONENTIT... 3 2.1. Käyttöönotto ja opastus... 3 2.2. Huolto ja asennus... 3

Lisätiedot

PIKAOPAS MODEM SETUP

PIKAOPAS MODEM SETUP PIKAOPAS MODEM SETUP Copyright Nokia Oyj 2003. Kaikki oikeudet pidätetään. Sisällysluettelo 1. JOHDANTO...1 2. MODEM SETUP FOR NOKIA 6310i -OHJELMAN ASENTAMINEN...1 3. PUHELIMEN VALITSEMINEN MODEEMIKSI...2

Lisätiedot

Palvelukuvaus LOUNEA VERKKOTURVA PALVELUKUVAUS.

Palvelukuvaus LOUNEA VERKKOTURVA PALVELUKUVAUS. Palvelukuvaus 1 LOUNEA VERKKOTURVA PALVELUKUVAUS 2 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 3 1.1 Verkkoturvapalvelu... 3 1.1.1 Verkkoturvapalvelun edut... 3 1.2 Palvelun perusominaisuudet... 3 1.2.1 Suodatettava

Lisätiedot

Pilviratkaisut ovat entistä suositumpia. Mutta mikä on oikea ratkaisu sinun maailmassasi? Lähde matkalle läpi avaruuden, ajaan ja maalaisjärjen

Pilviratkaisut ovat entistä suositumpia. Mutta mikä on oikea ratkaisu sinun maailmassasi? Lähde matkalle läpi avaruuden, ajaan ja maalaisjärjen Pilviratkaisut ovat entistä suositumpia. Mutta mikä on oikea ratkaisu sinun maailmassasi? Lähde matkalle läpi avaruuden, ajaan ja maalaisjärjen Verkkoratkaisujen tarjoaminen pk-yrityksille muistuttaa hieman

Lisätiedot

TIEDONHAKU INTERNETISTÄ

TIEDONHAKU INTERNETISTÄ TIEDONHAKU INTERNETISTÄ Internetistä löytyy hyvin paljon tietoa. Tietoa ei ole mitenkään järjestetty, joten tiedonhaku voi olla hankalaa. Tieto myös muuttuu jatkuvasti. Tänään tehty tiedonhaku ei anna

Lisätiedot

Avoin lähdekoodi hankinnoissa Juha Yrjölä

Avoin lähdekoodi hankinnoissa Juha Yrjölä Avoin lähdekoodi hankinnoissa 9.6.2016 Juha Yrjölä Mitä on avoin lähdekoodi? 1. Lähdekoodi tulee jakaa ohjelmiston mukana tai antaa saataville joko ilmaiseksi tai korkeintaan luovuttamiskulujen hinnalla.

Lisätiedot

Taloyhtiön laajakaistan käyttöohje, Tekniikka: HomePNA. Käyttöjärjestelmä: Mac OS X

Taloyhtiön laajakaistan käyttöohje, Tekniikka: HomePNA. Käyttöjärjestelmä: Mac OS X Taloyhtiön laajakaistan käyttöohje, Tekniikka: HomePNA Käyttöjärjestelmä: Mac OS X Espoon Taloyhtiöverkot, 2010 Ohjeet laajakaistaverkon käyttöön ottamiseksi Voidaksesi käyttää taloyhtiön laajakaistaverkkoa

Lisätiedot

Elisa E . Palvelukuvaus Versio 1.1. Elisa Appelsiini Oy Kaarlenkatu 11, FI Helsinki Y-tunnus

Elisa E . Palvelukuvaus Versio 1.1. Elisa Appelsiini Oy Kaarlenkatu 11, FI Helsinki Y-tunnus . Elisa Eemail Palvelukuvaus Versio 1.1 Elisa Appelsiini Oy Kaarlenkatu 11, FI-00530 Helsinki Y-tunnus 1539836-5 www.appelsiini.fi Elisa Oyj 2/6 Sisällys 1. ELISA EEMAIL SÄHKÖPOSTIPALVELU... 3 1.1. PALVELUN

Lisätiedot

TIEMERKINTÄPÄIVÄT Radisson Blu, Oulu (Hallituskatu 1) Torstai

TIEMERKINTÄPÄIVÄT Radisson Blu, Oulu (Hallituskatu 1) Torstai TIEMERKINTÄPÄIVÄT 7-8.2.2013 Radisson Blu, Oulu (Hallituskatu 1) Torstai 14:00 14:30 Tiemerkinnät ELY:n näkökulmasta Markku Tervo / POP-ELY 1 PUHEENVUORON TEEMAT 1. Tiemerkintöjen tilanne ELYn näkökulmasta

Lisätiedot

Tietoturvan ja tietosuojan oppimisympäristö

Tietoturvan ja tietosuojan oppimisympäristö Projektikoodi A30387 31.7.2009 Tietoturvan ja tietosuojan oppimisympäristö Käyttöohjeet Lapin sairaanhoitopiirin ky PL 8041 96101 Rovaniemi Katuosoite Porokatu 39 D 96100 Rovaniemi Y-tunnus 0819616-7 Puhelinvaihde

Lisätiedot

Ohjelmiston testaus ja laatu. Ohjelmistotekniikka elinkaarimallit

Ohjelmiston testaus ja laatu. Ohjelmistotekniikka elinkaarimallit Ohjelmiston testaus ja laatu Ohjelmistotekniikka elinkaarimallit Vesiputousmalli - 1 Esitutkimus Määrittely mikä on ongelma, onko valmista ratkaisua, kustannukset, reunaehdot millainen järjestelmä täyttää

Lisätiedot

OP-eTraderin käyttöopas

OP-eTraderin käyttöopas OP-eTraderin käyttöopas Tämä käyttöopas on lyhennetty versio virallisesta englanninkielisestä käyttöoppaasta, joka löytyy etrader - sovelluksen Help-valikosta tai painamalla sovelluksessa F1 -näppäintä.

Lisätiedot

Tinkimätöntä tietoturvaa kaikkiin virtuaaliympäristöihin

Tinkimätöntä tietoturvaa kaikkiin virtuaaliympäristöihin Tinkimätöntä tietoturvaa kaikkiin virtuaaliympäristöihin SECURITY FOR VIRTUAL AND CLOUD ENVIRONMENTS Suojaus vai suorituskyky? Virtuaalikoneiden määrä ylitti fyysisten koneiden määrän jo vuonna 2009. Tällä

Lisätiedot

Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi!

Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi! Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi! 1 1 Online - matkatoimistot lentomyynnin voittajia 2 2 1 Nettimatkatoimiston myynnin jakauma 86 % Lennot 13 % Hotellit, autot ym. 1% Paketointi

Lisätiedot

7signal Sapphire. Ratkaisuesittely

7signal Sapphire. Ratkaisuesittely 7signal Sapphire Ratkaisuesittely Agenda 7signal Ratkaisu Yleiskuvaus Kolme komponenttia Tehtävät Kohdeasiakkaat Palvelut Esimerkkikuvia 7signal Langattomien verkkojen hallintaan, ylläpitoon ja kehittämiseen

Lisätiedot

Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa

Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa Kaupan Liiton Verkkokauppakoulutus 7.11.2013 Satu Norema Sovelluskonsultti ProCountor International Oy Esityksen sisältö Sähköinen taloushallinto Verkkokaupan liittäminen

Lisätiedot

020 7766 085 Palvelemme arkisin klo. 08:00-17:00

020 7766 085 Palvelemme arkisin klo. 08:00-17:00 020 7766 085 Palvelemme arkisin klo. 08:00-17:00 Windows Phone 8 Nokia Lumia käyttöönotto Sisällysluettelo Uuden puhelimen perusasetukset... 2 ENSI KÄYNNISTYS... 2 MICROSOFT-TILIN LUOMINEN... 3 KIRJAUTUMINEN

Lisätiedot

Kirjastojärjestelmä Voyagerin elinkaari & näkökulmia tulevasta ratkaisusta

Kirjastojärjestelmä Voyagerin elinkaari & näkökulmia tulevasta ratkaisusta Kirjastojärjestelmä Voyagerin elinkaari & näkökulmia tulevasta ratkaisusta SYN 8.10.2014 Kristiina Hormia-Poutanen Agenda Palvelinympäristön uudistus Ohjelmistopäivitys Kirjastojärjestelmän hankinta Näkökulmia

Lisätiedot

HIJAT HR TYÖPÖYTÄ PALVELUNA KUVAUS, SOPIMUS 22005, LIITE 2

HIJAT HR TYÖPÖYTÄ PALVELUNA KUVAUS, SOPIMUS 22005, LIITE 2 HIJAT HR TYÖPÖYTÄ PALVELUNA KUVAUS, SOPIMUS 22005, LIITE 2 HELSINGIN KAUPUNKI JA LOGICA OY 1 Palvelusopimus 22005 1 SISÄLLYSLUETTELO 1 PALVELUNA -PALVELUN TEKNINEN PALVELINYMPÄRISTÖN KUVAUS... 2 2 PALVELUNA-PALVELU...

Lisätiedot

Valvomo. Sisältö. Palvelu Muokkaa palvelu Muutosilmoitukset Lisätiedot. Tuoretta tietoa asiakkuuksien ja luottoriskien hallintaan

Valvomo. Sisältö. Palvelu Muokkaa palvelu Muutosilmoitukset Lisätiedot. Tuoretta tietoa asiakkuuksien ja luottoriskien hallintaan Valvomo Tuoretta tietoa asiakkuuksien ja luottoriskien hallintaan Sisältö Palvelu Muokkaa palvelu Muutosilmoitukset Lisätiedot Haluatko olla niiden joukossa, jotka tietävät asioista ensimmäisenä? Käytössäsi

Lisätiedot

ARVIOINTISUUNNITELMA Sivu 1/6

ARVIOINTISUUNNITELMA Sivu 1/6 ARVIOINTISUUNNITELMA Sivu 1/6 Ammattitaidon osoittamistavat: Ammattiosaamisen työprosessin kokonaan työmenetelmien, -välineiden materiaalin kokonaan työn perustana olevan tiedon pois lukien toimialueen

Lisätiedot

muutos mahdollisuudeksi Uudelleensijoittumisella uusiin työtehtäviin

muutos mahdollisuudeksi Uudelleensijoittumisella uusiin työtehtäviin muutos mahdollisuudeksi Uudelleensijoittumisella uusiin työtehtäviin Uudelleensijoittuminen tarjoaa mahdollisuuden jatkaa valtion palveluksessa Alueellistamisen ja tuottavuuden parantamiseen tähtäävien

Lisätiedot

Käyttöönottosuunnitelma Virtu-kotiorganisaatiolle

Käyttöönottosuunnitelma Virtu-kotiorganisaatiolle Ohje 1 (6) Käyttöönottosuunnitelma -kotiorganisaatiolle Ohje 2 (6) Asiakirjan muutoshistoria versio päiväys tekijä tarkastaja hyväksyjä Muutoshistoria 1.0 11.12.2009 Mikael Linden käyttöönottohankkeen

Lisätiedot

Etäkokousohjeet HUS:n työntekijöille, joilla on Lync/Skype asennettuna työasemalle

Etäkokousohjeet HUS:n työntekijöille, joilla on Lync/Skype asennettuna työasemalle Etäkokousohjeet HUS:n työntekijöille, joilla on Lync/Skype asennettuna työasemalle Tämä ohje on tarkoitettu HUS:n sisäisille työntekijöille, eli käytössä täytyy olla HUS:n antamat tunnukset, joita käytetään

Lisätiedot

Liiketoimintasovellusten modernisointi - Anna sovelluksillesi uusi elämä. Sofor varmistaa investointiesi tehokkaan hyödyntämisen

Liiketoimintasovellusten modernisointi - Anna sovelluksillesi uusi elämä. Sofor varmistaa investointiesi tehokkaan hyödyntämisen Liiketoimintasovellusten modernisointi - Anna sovelluksillesi uusi elämä Sofor varmistaa investointiesi tehokkaan hyödyntämisen 1 Syitä liiketoimintasovellusten modernisointiin Sovellusten käyttötarkoitus

Lisätiedot

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 2 / 9 Green ICT pilotin raportti SISÄLLYSLUETTELO 1. Tiivistelmä koekäytöstä... 3 2. Toteutus... 4 2.1.Tavoite... 4 2.2.Mobiilisovellus... 4 2.3.Käyttöönotto...

Lisätiedot

GroupWise Calendar Publishing Host User

GroupWise Calendar Publishing Host User GroupWise 8 Calendar Publishing Host User 8 17. lokakuu 2008 Novell GroupWise Calendar Publishing Host User PIKAKÄYNNISTYS www.novell.com YLEISTÄ Novell GroupWise Calendar Publishing Host User on Web-pohjainen

Lisätiedot

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana

Lisätiedot

Manager. Doro Experience. ja Doro PhoneEasy 740. Suomi

Manager. Doro Experience. ja Doro PhoneEasy 740. Suomi Doro Experience ja Doro PhoneEasy 740 Suomi Manager Esittely Doro Experience Manager -hallintaportaalia käytetään sovellusten asentamiseen ja käyttöön Doro Experience -laitteella käyttämällä mitä tahansa

Lisätiedot

LAITEHALLINTASTRATEGIA Tarkasteltu mallin 3 (kiinteistöhuolto) mukaisella toteutuksella. Tero Lähivaara

LAITEHALLINTASTRATEGIA Tarkasteltu mallin 3 (kiinteistöhuolto) mukaisella toteutuksella. Tero Lähivaara LAITEHALLINTASTRATEGIA Tarkasteltu mallin 3 (kiinteistöhuolto) mukaisella toteutuksella Tero Lähivaara Tavoitteet uudella toiminta mallilla selkeä ostaja/tuottaja roolitus kaikki lääkintäteknisen ylläpidon

Lisätiedot

WINDOWS 10 -kurssi. petri.kiiskinen@wellamo-opisto.fi

WINDOWS 10 -kurssi. petri.kiiskinen@wellamo-opisto.fi WINDOWS 10 -kurssi petri.kiiskinen@wellamo-opisto.fi Yleistä kurssista Keskiviikkoisin 9.9. 30.9. (15 oppituntia) 16:45 20:00 (viimeinen kerta 16:45 19:15) Puolivälissä 15 minuutin kahvitauko Materiaali

Lisätiedot

Pidä tiedostot aina ulottuvilla

Pidä tiedostot aina ulottuvilla KÄYTÄ PILVIPALVELUA: 7 Gt ILMAISTA LEVYTILAA TIEDOSTOILLE Pidä tiedostot aina ulottuvilla TIETOJA Luo Microsoft-tili ja ota käyttöön SkyDrive-palvelu. TÄTÄ TARVITSET Internet-yhteys TARVITTAVA AIKA 0 minuuttia

Lisätiedot

PILVIPALVELUT HYÖTYKÄYTÖSSÄ. Jarkko Muhonen TeamProg

PILVIPALVELUT HYÖTYKÄYTÖSSÄ. Jarkko Muhonen TeamProg PILVIPALVELUT HYÖTYKÄYTÖSSÄ Jarkko Muhonen TeamProg Mikä ihmeen pilvipalvelu? Pilvipalvelu tarkoittaa, että ohjelmat ja asiakirjat eivät sijaitse omalla koneella vaan jossakin internetissä sijaitsevalla

Lisätiedot

Julkaisuarkistojen käyttötilastot: Mitä tilastoidaan ja miksi?

Julkaisuarkistojen käyttötilastot: Mitä tilastoidaan ja miksi? Julkaisuarkistojen käyttötilastot: Mitä tilastoidaan ja miksi? DSpace-käyttäjäryhmän tilastoseminaari Kansalliskirjaston auditoria, 3.11.2009 Jyrki Ilva (jyrki.ilva@helsinki.fi) Miksi verkkopalveluiden

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

Elisa Toimisto 365. Pääkäyttäjän pikaopas

Elisa Toimisto 365. Pääkäyttäjän pikaopas Elisa Toimisto 365 Pääkäyttäjän pikaopas Päivitetty 10/2016 Tämän pikaoppaan avulla pääset alkuun Elisa Toimisto 365 -palvelun käyttöönotossa. Lisää ohjeita löydät osoitteesta http://www.elisa.fi/toimisto365-ohjeet/

Lisätiedot

Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta. Syyskuu 2014

Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta. Syyskuu 2014 Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta Syyskuu 2014 Kyselystä Kauppakamarien yritysjohtajakysely kartoitti digitalisaatioon liittyviä haasteita ja tavoitteita yrityksissä. Toteutettiin 8.9.

Lisätiedot

Tieto- ja viestintätekniikka. Internetistä toimiva työväline 1,5 osp (YV10TV2) (HUOM! Ei datanomeille)

Tieto- ja viestintätekniikka. Internetistä toimiva työväline 1,5 osp (YV10TV2) (HUOM! Ei datanomeille) Kuvaukset 1 (5) Tieto- ja viestintätekniikka Internetistä toimiva työväline 1,5 osp (YV10TV2) (HUOM! Ei datanomeille) Tavoitteet omaksuu verkko-oppimisympäristön ja sähköpostin keskeiset toiminnot tutustuu

Lisätiedot

ADMINETIN ASIAKASTUKI. Ohjeita ja vinkkejä sujuvaan asiointiin

ADMINETIN ASIAKASTUKI. Ohjeita ja vinkkejä sujuvaan asiointiin ADMINETIN ASIAKASTUKI Ohjeita ja vinkkejä sujuvaan asiointiin SISÄLTÖ ASIAKASTUEN ESITTELY 2 TUKIPYYNTÖJEN JÄTTÄMINEN 3 SOITTAMINEN TUKINUMEROON 4 KOLMANSIIN OSAPUOLIIN LIITTYVÄT ASIAT 5 KEHITYSEHDOTUKSET

Lisätiedot

KAIKKI LAITTEET KÄYNNISTETÄÄN UUDELLEEN ENNEN TARKISTUSTA

KAIKKI LAITTEET KÄYNNISTETÄÄN UUDELLEEN ENNEN TARKISTUSTA LUE TEHTÄVÄ KOKONAAN ENNEN ALOITTAMISTA!!! KAIKKI LAITTEET KÄYNNISTETÄÄN UUDELLEEN ENNEN TARKISTUSTA Asiakkaanne Paten Bitti Oy on nopeasti kasvava suomalainen ohjelmistotalo, joka on laajentanut toimintaansa

Lisätiedot

EDC TYÖMAAJÄRJESTELMÄ

EDC TYÖMAAJÄRJESTELMÄ EDC TYÖMAAJÄRJESTELMÄ EDC Työmaajärjestelmä on uusinta mobiiliteknologiaa hyödyntävä monipuolinen järjestelmä, joka tehostaa työmaiden päivittäisiä toimintoja ja rutiineja. East Dataconst Oy Puh. +358

Lisätiedot

Enterprise by Hansaworld Käyttöopas

Enterprise by Hansaworld Käyttöopas Enterprise by Hansaworld Käyttöopas Pöllänen, Marko 2016 P2P Laurea-ammattikorkeakoulu Yksikkö Käyttöopas Enterprise by Hansaworld Marko Pöllänen P2P, Liiketalous Käyttöopas Lokakuu, 2016 Sisällys 1 Johdanto...

Lisätiedot

Esiselvitys ja avoin lähdekoodi

Esiselvitys ja avoin lähdekoodi Esiselvitys ja avoin lähdekoodi Ilkka Lehtinen Toiminnanjohtaja Suomen avoimen lähdekoodinkeskus The Finnish Centre for Open Source Solutions www.coss.fi 24.11.2009 ilkka.lehtinen@coss.fi 040 820 4600

Lisätiedot

Panoraamakuvat ja -video koulutuksessa. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Kimmo Turtiainen, www.diak.fi www.panoraama.fi

Panoraamakuvat ja -video koulutuksessa. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Kimmo Turtiainen, www.diak.fi www.panoraama.fi 360 Panoraamakuvat ja -video koulutuksessa 360 panoraamakuvat ja video 360 panoraamatyypit 360 panoraamakuvat valmiit panoraamat tuotetut panoraamat käyttö koulutuksessa - soveltaminen - esimerkkejä 360

Lisätiedot

Taitaja 2015 Windows finaalitehtävä

Taitaja 2015 Windows finaalitehtävä Taitaja 2015 Windows finaalitehtävä Tehtäväkuvaus Tehtävänäsi on siirtää, asentaa ja määritellä yrityksen Windows -ratkaisuihin perustuva IT-ympäristö. Käytä salasanaa Qwerty123, jos muuta ei ole pyydetty.

Lisätiedot

Lataa strategiset työkalut

Lataa strategiset työkalut Lataa strategiset työkalut Joiden avulla saavutat taloudellisen riippumattomuuden. Mitä sinä tekisit, jos pystyisit rakentamaan jopa 4.000,00 kuukaudessa tuottavan tulovirran? Entä miten pitkään olet valmis

Lisätiedot

5 Opetussuunnitelma OSAAMISEN ARVIOINTI ARVIOINNIN KOHTEET JA AMMATTITAITOVAATIMUKSET OSAAMISEN HANKKIMINEN. osaa työskentely.

5 Opetussuunnitelma OSAAMISEN ARVIOINTI ARVIOINNIN KOHTEET JA AMMATTITAITOVAATIMUKSET OSAAMISEN HANKKIMINEN. osaa työskentely. Hyväksymismerkinnät 1 (5) Ammaattiosaamisen näyttö Näytön kuvaus Tutkinnon osa ei sisällä ammattiosaamisen näyttöä. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen

Lisätiedot

Tablet-tietokoneen ja älypuhelimen peruskäyttö. 4.11.2014 Jorma Flinkman

Tablet-tietokoneen ja älypuhelimen peruskäyttö. 4.11.2014 Jorma Flinkman Tablet-tietokoneen ja älypuhelimen peruskäyttö 4.11.2014 Jorma Flinkman Wikipedia.fi 2 Mikä ihmeen tabletti? Taulutietokone (tai paneelitietokone tai tabletti engl. tablet personal computer eli tablet

Lisätiedot

1 AinaCom Skype for Business / Lync 2010 / Lync for Mac 2011 asennusohje... 2

1 AinaCom Skype for Business / Lync 2010 / Lync for Mac 2011 asennusohje... 2 AinaCom Skype for Business Asennusohje Sivu 1/10 Sisällysluettelo 1 AinaCom Skype for Business / Lync 2010 / Lync for Mac 2011 asennusohje... 2 2 Windows työasemat... 2 2.1 Windows työasemavaatimukset...

Lisätiedot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat 1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Multimediatuotanto 15 osp Tavoitteet: Opiskelija osaa suunnitella multimediatuotannon tuotantoprosessin, suunnitella ja toteuttaa multimediatuotteita,

Lisätiedot

TIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO

TIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO TIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO Katja Reinikainen Kansalaisareena 2016 Taustaa Tiedotteen kirjoittaminen lähtee tarpeesta tiedottaa yhteisöä/organisaatiota koskevasta asiasta. Tiedotteen tarkoitus

Lisätiedot

Ohjeet asiakirjan lisäämiseen arkistoon

Ohjeet asiakirjan lisäämiseen arkistoon Ohjeet asiakirjan lisäämiseen arkistoon 1. Jos koneellesi ei vielä ole asennettu Open Office ohjelmaa, voit ladata sen linkistä joka löytyy Arkisto => Asiakirjapohjat sivulta seuran kotisivuilta. Jos ohjelma

Lisätiedot

Virtualisointiympäristössä on kolme pääosaa: isäntä (host), virtualisointikerros ja vieras (guest).

Virtualisointiympäristössä on kolme pääosaa: isäntä (host), virtualisointikerros ja vieras (guest). 1 Virtualisoinnin avulla voidaan purkaa suora linkki suoritettavan sovelluksen (tai käyttöjärjestelmän tms.) ja sitä suorittavan laitteiston välillä. Näin saavutetaan joustavuutta laitteiston käytössä.

Lisätiedot

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Pikaopas TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Mikä on sähköinen taloushallinto? Sähköinen taloushallinto tarkoittaa yksinkertaistettuna yrityksen taloushallintoon liittyvien tehtävien,

Lisätiedot

Ohjeita kirjan tekemiseen

Ohjeita kirjan tekemiseen Suomen Sukututkimustoimisto on yhdessä Omakirjan kanssa tehnyt internetiin uuden Perhekirja-sivuston. Se löytyy osoitteesta: www.omakirja.fi -> Kirjat -> Perhekirja tai http://www.omakirja.fi/perhekirja?product=6

Lisätiedot

Office_365_loppukäyttäjän ohje. 15.5.2015 Esa Väistö

Office_365_loppukäyttäjän ohje. 15.5.2015 Esa Väistö Office_365_loppukäyttäjän ohje 15.5.2015 Esa Väistö 2 Sisällysluettelo Kuvaus... 3 Kirjautuminen Office_365:een... 3 Valikko... 4 Oppilaan näkymä alla.... 4 Opettajan näkymä alla... 4 Outlook (Oppilailla)...

Lisätiedot

Turvapaketti Asennusohje

Turvapaketti Asennusohje Turvapaketti Asennusohje 01/2017 Omahallinta.fi itsepalvelusivusto Kirjautuminen Palveluun kirjaudutaan osoitteessa https://www.omahallinta.fi/ Palvelun käyttökielien valintapainikkeet (suomi/ruotsi) Käyttäjätunnus

Lisätiedot

Lukio ja sähköiset ylioppilaskirjoitukset Tieto- ja viestintätekniikka selvitys 2014

Lukio ja sähköiset ylioppilaskirjoitukset Tieto- ja viestintätekniikka selvitys 2014 Lukio ja sähköiset ylioppilaskirjoitukset Tieto- ja viestintätekniikka selvitys 2014 Kurt Torsell Kartoituksen toteutus Suomen Kuntaliitto toteutti syksyllä 2013 ensimmäistä kertaa kouluille suunnatun

Lisätiedot

Tietohallintoyhteistyö Pohjois-Suomessa

Tietohallintoyhteistyö Pohjois-Suomessa Tietohallintoyhteistyö Pohjois-Suomessa (Alueellinen) yhteentoimivuus Länsi- ja pohj. alueen sote johtajat Pohtimolampi 13.11.2014 FM, HTT, Harri Ihalainen tietohallintojohtaja CV:stä - Sosiaali- ja terveysministeriön

Lisätiedot

Osaamispisteet. Vapaasti valittava

Osaamispisteet. Vapaasti valittava Hyväksymismerkinnät 1 (5) Ammattiopiskelun S2 3 osp Osaaminen arvioidaan opiskelijan keräämän oman alan sanaston sekä portfolion avulla. Oman alan sanavaraston Tekstien ymmärtäminen Luku- ja opiskelustrategioiden

Lisätiedot