ASIAKASPALVELU. HUOVINEN: Pöytä ei enää täyty laskuttamattomista töistä SIVU 10. soittaa aina takaisin SIVU 6 TYÖ ON

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "ASIAKASPALVELU. HUOVINEN: Pöytä ei enää täyty laskuttamattomista töistä SIVU 10. soittaa aina takaisin SIVU 6 TYÖ ON"

Transkriptio

1 LOKAKUU 2013 ECOM ASIAKASLEHTI NRO. 2 ASIAKASPALVELU soittaa aina takaisin SIVU 6 HUOVINEN: Pöytä ei enää täyty laskuttamattomista töistä SIVU 10 TYÖ ON tehty vasta, kun se on LASKUTETTU Sivu 8

2 Sisällys 4 PÄÄKIRJOITUS 6 7 ASIAKASPALVELU Tyhmiä kysymyksiä ei ole 8 TEEMA Laskutus kuntoon ja rahat tilille 10 ASIAKKAAT Huovinen pääsi eroon muistilappuläjästä 12 ASIAKKAAT Ruotsalainen tekee asiat kerralla valmiiksi 14 TUOTTEET Ecom Monipankki helpottaa pankkirutiineja Julkaisija: Ecom Oy Hämeenkatu 26 B Turku Lehden tuotanto: Serus Media Oy Laukaantie Jyväskylä Paino: Saarijärven Offset Oy lokakuu 2013 Kannen kuva: Timo Mäkipää ECOM LOKAKUU

3 Pääkirjoitus Pääkirjoitus Laskutuksen näkökulmasta Kuva: Tero Takalo-Eskola Kun laskutus tehdään oikein, se kestää alle yhden minuutin. Ohjelmistontoimittajana me olemme aina pyrkineet ymmärtämään yrityksen toimintaa ja arkea mahdollisimman hyvin. Tämä ohjelmistotoimittajan rooli on eräänlainen aitiopaikka, josta näkee hyvinkin erilaisia yrityksiä ja erilaisia toimintamalleja. Ja kun erilaisia yrityksiä on nähnyt tarpeeksi monia, osaa jo aika suurella todennäköisyydellä sanoa mitkä ovat niitä tärkeitä asioita, joita yrityksen tulisi hallita menestyäkseen. Suhteellisen pitkän matkan kulkeneena tiedän myös, ettei se auta ketään, että me tiedämme. Pitäisi löytää keinot siihen, että sama tieto kiinnostaisi myös yrityksen omistajia ja sen työntekijöitä. Pitäisi motivoida. Pitäisi osata avata keskustelu asioista, jotka ovat usein aika herkkiäkin. Uskon, että monen yrityksen vauhti olisi erilainen, jos me voisimme auttaa sitä ratkaisemaan edes yhden kipupisteistä, joita matkan varrella on jäänyt hiertämään. Kokemuksesta voin myös sanoa, että se on erittäin palkitsevaa työtä meille kaikille. Tässä asiakaslehdessä keskitytään yhteen olennaisimmista teemoista, jossa melkein jokaisella olisi petrattavaa - niidenkin, joilla se on kunnossa, on syytä tarkistaa, että se myös pysyy kunnossa. Tämänkertaisen Ecom-lehden pääteemana on laskutus. Se on haastava teema, Räsäsen portaiden ensimmäinen taso. LASKUTUS OSTOLASKUT LÄHETTEET 0 1 OSTAMINEN MYYNTIRESKONTRA ECOM MONIPANKKI ECOM TILIT 2 PROJEKTI PALKAT 4 5 LVISNET 6 LVISNET 3 ECOM MONIPANKKI ECOM TILIT ECOM WEBI TARVIKETARJOUS ECOM MONIPANKKI ECOMTILIT Kehittyminen edellyttää päätöksissä pysymistä Niille yrityksille, joilla laskutus toimii, on lähes kaikki laskutukseen liittyvä itsestään selvää. Ja niissä yrityksissä, joissa laskutus ei toimi, se estää muuten hyvää yritystä kehittymästä valioluokkaiseksi. Yhtä kaikki, laskutusprosessia on usein vaikea nähdä yhdeksi yritystoiminnan suurimmista haasteista. Me ecomilaiset olemme saaneet seurata monen yrityksen kehitystä erinomaisiksi yrityksiksi. On aina suuri kunnia olla mukana, kun yritys löytää ilon esimerkiksi laskuttamisesta. Sekin on yksi askel, jonka kautta yritys kehittyy ottamaan vastaan uusia haasteita. Sitähän tämä on. Itsensä ja yrityksen haastamista kehittymään aina vain paremmaksi. Kun laskutus tehdään oikein, se kestää alle yhden minuutin. Laskutus on vain laskun tulostamista. Laskutus on lopputulos ja kaikki siihen liittyvä työ on tehty etukäteen valmiiksi. Kysymys on kaikkein eniten toimintatavoista. Jotta toimintatapoja voi kehittää, pitää tehdä päätöksiä ja pysyä niissä. Laskutusta mietittäessä tärkeitä asioita ovat myyntihinnan muodostus, alennuskäytäntöjen automatisointi ja laskutusajankohta. Kun nämä asiat saattaa kuntoon, ovat laskutukseen liittyvät asiat jo pitkällä. Sillä ei vielä päästä minuutin kestävään laskuttamiseen. Se on kuitenkin alku. Minuutin kestävä laskutus tarkoittaa myös muiden portaiden läpikäyntiä ja opiskelua: lähetteiden käyttöä, ostolaskujen hyödyntämistä omassa laskutuksessa ja vielä asentajien käyttöön tarjottavien RÄSÄSEN PORTAAT Räsäsen Portaat antavat keikkatyötä tekevälle yritykselle kehityssuunnitelman kohti tehokkaampaa arkea. Vasta kun porras on oikeasti tukeva, voidaan seuraavalle tasolle ponnistaa ilman sortumisen vaaraa. kenttätyökalujen hyödyntämistä. Nyt kuitenkin keskitytään laskutukseen ja sen parempaan hyödyntämiseen. Tämä on oltava kunnossa, jotta meillä on mahdollisuus tehdä laskuttamisesta iloinen asia. Jarmo Kähkönen Ecom Oy 4 ECOM LOKAKUU 2013 ECOM LOKAKUU

4 Ecomin uutiset Ecomin uutiset Apuna arjessa Ecomin ajatusmaailmaan kuuluu, ettei asiakaspalvelu ole vain asiakkaalle tarjottavassa palvelussa havaittujen ongelmien korjaamista tai uusien palvelujen myymistä. Tavoitteena on auttaa asiakasta tekemään asiat paremmin. Se on koko talon juttu, että normaalin auttamisen lisäksi halutaan pönkittää asiakkaan toimintaa ja kertoa mikä olisi se seuraava askel, joka kannattaa ottaa. Tietenkin tämä riippuu aina tilanteesta eikä näitä tyrkytetä, se on semmoista luontevaa jutustelua työn lomassa, Ojala sanoo. Kolmehenkisessä asiakaspalvelutiimissä on yhteensä noin parinkymmenen vuoden kokemus Ecomin asiakkaista. Kerätty tieto siirtyy talon sisällä, eikä jokaisen uuden ihmisen tarvitse opetella asioita alusta. Se on tärkeää, kun asiakasta Ecomin päässä homma varmaan vaatii hermoja, kun meillä näitä kysymyksiä riittää, Mika Huovinen Pirkanmaalla toimivasta Eristys & Ilmastointi Huovinen Oy:stä naurahtaa Ecomin asiakaspalveluun viitaten. Huoli asiakaspalvelun hyvinvoinnista on yleinen, ymmärrettävä ja turha. Moni asiakas jättää soityritetään neuvoa kiinnittämään huomiota omiin prosesseihinsa ja kehittämään niitä. Aika monta vuotta meillä meni siihen, että alettiin ymmärtää miten meidän asiakkaat toimivat ja mitkä ovat heidän kipupisteet. Aika yhteneväisiä haasteita monilla on ja nyt me osataan jo kertoa heille mitkä voisivat olla ne seuraavat askelet niin ohjelmiston käytössä kuin prosesseissa, Kähkönen kertoo. Perään soitetaan Puhelimeen Ecomin asiakaspalvelussa ei aina vastata. Ruuhka-aikoina kaikkien puhelujen hoitaminen ei ole mahdollista, sen sijaan asiakkaalle soitetaan aina mahdollisimman pian takaisin. Meillä ei lähdetä siitä kuinka moneen puheluun ehditään vastaamaan. Yksi puhelu voi kestää tunnin ja toinen minuutin. Tarkoitus on saada kunkin asiakkaan ongelma kerralla hoidettua ja pyrkiä sitten pitämään soittoa odottavien lista mahdollisimman lyhyenä, Kähkönen sanoo. Ollaan ajateltu, että se vapauttaa asiakkaan energiaa, kun hänen ei tarvitse jonottaa puhelimessa tai soitella ja kokeilla milloin pääsee läpi. Ainakin toisaalla tässä lehdessä esiteltävän Eristys & Ilmastointi Huovinen Oy:n henkilökunnassa Ecomin näkemystä asiakaspalvelusta pidetään toimivana. Ei ole ollut moitteen sijaa. Kun ennen Webin hankkimista kerroimme mikä meidän pulma oli, he osasivat heti kertoa millä työkaluilla se saataisiin korjattua. Semmoinen kuva on tullut, että siellä aika hyvin tiedetään minkälaisia meidän hommat on, Mika Huovinen sanoo. Teksti: Iikka Hackman / Kuva: Timo Mäkipää Asiakaspalvelu soittaa aina takaisin tamatta, kun oma ongelma tuntuu mitättömältä tai samaa asiaa on kysytty jo aikaisemmin. Todellisuudessa liian pieniä tai liian usein toistuvia kysymyksiä ei ole. Jos asia ei kysymisen jälkeen selviä, pitää soittaa uudestaan. Toistuvat kysymykset ovat meille merkki siitä, että asia on hankala ja sitä osaa järjestelmästä pitää kehittää helpommaksi, Jarmo Kähkönen Ecomilta sanoo. On aika harvinaista, että saman päivän aikana kahdesti kysyttäisiin samaa asiaa. Soittamista ei kannata pelätä, meillä kaikki toivoisivat, että nekin asiakkaat soittaisivat, joista ei yleensä kuulla mitään. Olisi mukava kuulla miten heillä menee, Tomi Ojala Ecomin asiakaspalvelusta jatkaa. Teksti: Jarmo Kähkönen / Kuva: Kaverinen Jorma Häll jäi eläkkeelle Jorma Häll siirtyi virallisesti eläkkeelle toimitusjohtajan toimestaan Suomen LVIS-Tietoverkko Oy:ssä, joka tunnetaan paremmin nimellä LVISNet. Me Ecomissa tunnemme Jorman talotekniikka-alan taustavaikuttajana ja sähköisen kaupan kehittäjänä. Viimeiset parikymmentä vuotta Jorma on puurtanut saadakseen mahdollisimmat hyvät sähköisen kaupankäynnin edellytykset talotekniikkaalalle. Meille ohjelmistotoimittajille se on näkynyt siten, että sanomakuvaukset ovat nyt kaikkien alan tärkeimpien toimijoiden kesken yhteiset ja yhdessä sovitut. Suomeksi sanottuna olemme voineet luottaa yhteisiin sanomiin, jotka pelaavat yhteen kaikkien merkittävien LVIS-alan tukkuliikkeiden kanssa. Kun sanomakuvaukset aiemmin sovittiin tapauskohtaisesti, oli työmäärä nykyiseen verrattuna moninkertainen. Meille IT-alan ihmisille hyöty voidaan laskea tuhansissa työtunneissa. Talotekniikka-alan yritykset taas ovat saaneet luotettavan ja edullisen sähköisten sanomien välityspalvelun. Esimerkiksi ylivoimaisesti suurin osa LVIS-alan sähköisistä ostolaskuista kulkee LVIS- Net-palvelun kautta. Kiitos Jorma tekemästäsi työstä koko talotekniikka-alan puolesta. LVISNet jatkaa nyt Taina Liimataisen vetämänä kohti tulevia haasteita. 6 ECOM LOKAKUU 2013 ECOM LOKAKUU

5 Teema Teema Alennuskäytännöt misen arvoisen käytämmehän me Vakavasti ottaen tämä aihe on Alennuskäytännöt tulee miettiä en- suurimman osan hereillä viettämäs- tarkemmassa syynissä seuraavassa nalta kuntoon ja niitä tulee noudat- tämme ajasta työntekoon. Ecom-asiakaslehdessä. taa. Parasta olisi, että ne tulisivat au- Kaikkia edellä käsiteltyjä aiheita tomaattisesti ohjelmasta etukäteen Laskutettavan materiaalin sisältö on käsitelty hyvinkin kattavasti annettujen ehtojen mukaisesti. Yksi suurimmista laskuttamista vai- Räsäsen portaat -kirjassa. Kirjassa Erinomainen väline tähän on keuttavista tekijöistä on laskutetta- tarkastellaan yrittäjien prosesseja, Ecomin katepohjainen alennuskäy- van materiaalin kerääminen. Tässä ei niinkään laskutusohjelman käyt- täntö. Esimerkiksi perusasiakas, haaste ei ole niinkään laskuttajal- töä. Tämä siksi, että kunkin yrityk- vakioasiakas ja hyvä asiakas ovat la vaan työntekijällä ja sitä kautta sen omat tavat vaikuttavat kaikkein Teksti: Jarmo Kähkönen / Kuva: Fotolia Laskutus Ensimmäinen askel ylemmäs toimivia perusalennusryhmiä, joita kannattaa käyttää. Niiden lisäksi voi halutessaan tehdä vaikka tinkaajan ja sukulaisen erikseen. Kun tuotehinnat ja alennuskäy- työnjohdolla. Minkälaisia paperilappuja ja lankunpätkiä sallitaan työmaalta tulevan laskutukseen? Entä kuinka tarkkoja piirrosmerkkejä ja miten vivahteikasta slangia aineis- eniten siihen, miten hyvin se laskutukseen liittyvistä haasteista selviää. Kirjan voi tilata suoraan Ecomilta tai nettikirjakaupoista kirjoittamalla Googleen hakusanaksi Räsäsen tännöt ovat kunnossa, parantuu las- tossa halutaan käyttää laskuttajan portaat. kuttamisen laatu ja siihen käytettävä viihdyttämiseksi? aika lyhenee huomattavasti. Lisäksi päästään eroon turhasta käsityöstä, kuten asiakkaan aiempien laskujen selaamisesta ja jatkuvasta tuotehintojen rukkaamisesta. Pienenä vinkkinä vielä niille, Tiesitkö tämän Ecomin laskutusohjelmasta? jotka haluavat välttää nettikauppojen hintavertailun: tarvikenumeron 1. Käänteinen ALV%-kirjanpitotili voidaan asettaa laskulle ja myös asiakkaalle oletustiliksi. Suurin osa yrittäjistä hoitaa laskutuksensa hyvin. Kentälle jää kuitenkin vuosittain miljoonia laskuttamattomia euroja. Se on iso raha ja siksi iso huoli. Miten tehty työ saadaan muutettua rahaksi? Ensinnäkin: työ on tehty vasta sitten, kun se on lasku- alennuskäytännöt ja laskutusajankohta. Niiden on oltava kunnossa. Kaikki muu, mikä hidastaa tai monimutkaistaa laskutusta, tulisi karsia pois. Tämä ei ole taidetta, vaan raakaa työtä, joka kuuluu päivittäiseen rutiiniin. Laskutusprosessi kertoo missä tuloksentekokunnossa yritys on. hintojen osalta on huolehdittava, että katetta on tarpeeksi. Jos käytätte toimittajan hintaa oman myyntihintanne muodostamiseen, niin varmistakaa, että valitun toimittajan hinnat ovat tarpeeksi ylhäällä. Ne toimittajat, jotka hinnoittelevat omat myyntihintansa liian lähelle poistaminen tulostettavalta laskulta on mahdollista Ecomissa. Laskutusajankohta Asiakkaat ovat tärkeitä, mutta ei oman yrityksen hoito voi jäädä heidän takiaan retuperälle. Sivusta seuraajaa harmittaa välillä katsella, kuinka parhaiten asiakasta palve- 2. Ecomin sähköinen laskutus on kätevä sekä laskun lähettäjälle että sen vastaanottajalle. 3. Sähköisen laskun mukana voi myös lähettää liitteitä. 4. Laskurivin värit kertovat miten hyvä kate rivillä olevalla tuotteella on. Hintatiedot-painike kertoo tuotteen katteen. 5. Välisumma on kätevä tapa erottaa tuotteet ja työt laskulla esimerkiksi kotitalousvähennystä varten. 6. Suodattava tuotehaku on erinomainen tapa hakea tuotteita. tettu. Palkinto saadaan, kun asiakas on laskunsa maksanut. Laskuttaminen ei ole yleensä osaamisesta kiinni vaan pikemminkin keskittymisestä. Usein kuulee sanottavan, että Seuraavaan on koottu laskutuksesta muutama asia, joiden sujuvuus jokaisen kannattaisi omalla kohdallaan tarkistaa. Tarkennettakoon vielä, että nyt keskitytään suoraan ostohintaa, ovat teidän kannaltanne suuri riski. Vuositasolla voi huomaamatta hävitä isoja rahoja, kun myy liian alhaisella hinnalla. Jos käytössänne on useamman toimit- leva porukka unohtaa oman hyvinvointinsa. Suurin synti on tehdä liian pitkiä työpäiviä, joiden jälkeen laskuttaminenkaan ei jaksa innostaa. Se on kokovartalopeiliin katsomisen 7. Asiakkaan laskutusosoitteelle on oma osionsa asiakastiedoissa ja toimitusosoite tulee lähetteelle. 8. Rivin lisäys olemassa olevien rivien väliin on mahdollista Ctrl+ins painikkeella. Uudessa versiossa sille tulee myös oma painikkeensa. laskuttamiseen liittyvät haasteet ovat pienempien yritysten murhe. Se pitää usein paikkansa, vaan ei ole koko totuus. Laskuttaminen voi olla haasteellista myös isommissa yrityksissä aina pörssikokoluokan yrityksiin asti. laskuttamiseen liittyviin haasteisiin. Ennen laskuttamista tehtävät toimenpiteet käsitellään myöhemmissä Ecom-asiakaslehdissä. Tuotehinnastot Tuotehinnastojen tulisi olla ajan tajan hintoja, suosittelen kalleimman hinnan käyttöä. Tarkennan vielä, että nimenomaan liian alhaisia lähtöhintoja pitää varoa. Itse tarviketoimitukseen liittyvän logistiikan ja palvelun toimittajat osaavat varmasti paikka. Kuka sieltä kurkistaa takaisin? Onko hänellä vielä silmissä pilkettä? Vai näkyykö peilistä pitkään palvellut kenkäpari? Laskutukselle on oltava oma aikansa päivittäisissä rutiineissa. Laskutuksesta tulisi voida nauttia, 9. Tuotenumeron voi poistaa laskun tulostuksessa. 10. Pankkiohjelmasta saa suoraan tiedot siitä, ketkä asiakkaista ovat maksaneet laskunsa. 11. Kirjanpitäjälle ei tulisi viedä jokaisesta laskusta omaa kopiotaan, vaan ainoastaan päiväkirja-ajon tuottamat raportit. Se vähentää työtä ja sen tulisi myös vähentää kirjanpitokustannuksia. Olennaisimmat laskutukseen liit- tasalla sekä myyntihintojen että hyvin. silloin asiat ovat hyvin. Silloin arki tyvät osa-alueet ovat myyntihinnat, omien ostoehtojen osalta. Myynti- sujuu ja se tekee työstämme teke- 8 ECOM LOKAKUU 2013 ECOM LOKAKUU

6 Case Huovinen Asiakastarina Mika Huovinen kyllästyi viime ja raha ei makaa käsin kirjattuina keväänä monelle yrittäjälle tuttuun ongelmaan: muistilappujen tulvaan. Valkeakoskella toimivan Eristys & lappuina työpöydällä. Ennen tuli istuttua kerran viikossa tai parissa konttorin pöydän Fiilispuntari Ilmastointi Huovinen Oy:n pöydille ääreen selvittelemään lippulappuja. Mikan arvosanat Ecomin ROVANIEMI oli muodostunut keikkatöiden las- Opettelu tämän kanssa ei ole ihan tuotteille ja palveluille kutukseen liittyvien lappujen keko, vielä kokonaan loppunut, mutta las- asteikolla 1 10, jossa 1 on OULU jota purettiin ajan kanssa parin vii- kutusväli on lyhentynyt jo nyt todella huono ja 10 erinomainen. TAMPERE VALKEAKOSKI TURKU HELSINKI KUOPIO kon välein. Ruvettiin pohtimaan, että eikö tähän jotain helpompaa keinoa ole. Soitettiin Ecomin asiakaspalveluun, että meillä on tämmöisiä ongelmia. Heiltä tuli heti vastaus, että kyllä meillä teille työkalut siihen on, Huo- paljon. Jos tavaralomake on hyvin täytetty, minun työ on vain tarkistamista. Koko hommaan menee ehkä kymmenen minuuttia, eikä keikkoja jää pöydälle makaamaan. Nykyään tämä on monta kertaa aiempaa Ecom 8 Webi 9 Serveri - Ecom Monipankki 8 Asiakaspalvelu 9 Koulutuspalvelut 9 vinen muistelee. nopeampaa hommaa. Ecom Tilit - Ecom Webi otettiin kolmelle asentajalle koekäyttöön kesäkuussa. Perheyritys Pian koko yritys seurasi perässä. Jo Eristys & Ilmastointi Huovinen Oy lyhyessä ajassa toimintaan on tullut on perinteikäs perheyritys, jonka ja palvelemaan mahdollisimman Teksti: Iikka Hackman / Kuva: Pekka Keskinen Huovinen reilusti selkeyttä. Rahaakin säästyy. Tärkein hyöty on siitä lippulapun määrästä eroon pääseminen. Kun työt on pieninä murusina maailmalla, sitä lappua oikeasti riittää. historia kantaa vuoteen 1969 asti. Firman ovat aikanaan perustaneet Mika Huovisen vanhemmat, jotka edelleen ovat mukana yrityksessä niin osakkaina kuin päivittäistoi- hyvin ja nopeasti. Huovisen mielestä juuri palvelun joustavuus on alalla kaikkein tärkeintä. Välillä tulee kiirehommia ja sil- Eristys & Ilmastointi Huovinen Oy:n toimisto ei enää täyty laskuttamista odottavista töistä. Mutta esimerkiksi minun konttoritunneista on jäänyt valtaosa pois, on päässyt itse olemaan kentällä. Jo siitä tulee säästöä. Tarkemmin varmaan tulee tavaratkin laskutettua, Huovinen miettii. Laskutusväli lyheni Käytännössä Webin käyttöönotto minnassa. Päävastuu on nykyään Mikalla ja hänen veljellään Jorilla. Kaikkiaan yritys työllistää kahdeksan henkeä. Äiti hoitelee konttoria, vaikkakaan ei kokopäiväisesti. Muut ollaan maailmalla kaikki. Pyrin tekemään mahdollisimman paljon töitä itsekin, mutta miesmäärän kasvaessa on loin paikalle pitää saada kavereita heti. Siinä ei auta selitellä. ERISTYS & ILMASTOINTI HUOVINEN OY Eristys & Ilmastointi Huovinen Oy ja Mika Huovinen ovat olleet Ecomin asiakkaana jo 1990-luvun lopulta saakka. Kesän alusta Valkeakoskella on opeteltu Ecom Webin käyttöä. on muuttanut Huovinen Oy:n keikkatöiden koko kirjaamiskäytännöt. Firman töistä noin puolet on keikkaa, joten vaikutus kokonaisuuteen on merkittävä. Nyt jos työmaallakin tulee uusi tilaus, asentaja kirjaa sen saman tien Webiin. Työt ja tarvikkeet tulevat kaikki heti merkityksi järjestelmään. Se on tosi hyvä juttu meille, Huovinen sanoo. Seurauksena laskut lähtevät huomattavasti aiempaa nopeammin kerennyt itse vähän vähemmän asentelemaan, Huovinen sanoo. Työn kuormittavuus on pystytty perheyrityksessä pitämään järkevällä tasolla. Ollaan pyritty normaalin mittaiseen työpäivään. Välillä tietysti joutuu venymään, mutta ei niin että siitä taakkaa tulisi. Meillä on hyvä porukka hommissa, ollut samaa miehistöä jo pitkään. Joustoa löytyy tarvittaessa. Pyritään tekemään hommat huolella Liikevaihto: n Henkilölukumäärä: 8 Toimialue: Häme ja Pirkanmaa Toimiala: Putki- ja laiteeristykset, ilmastointiasennukset ja rakennuspeltityöt Toimitusjohtaja: Mika Huovinen Perustamisvuosi: ECOM LOKAKUU 2013 ECOM LOKAKUU

7 Asiakastarina Asiakastarina Teksti: Jarmo Kähkönen / Kuvat: Tero Takalo-Eskola PT-Sähkötekniikka lisää. Ei tässäkään työssä ole mitään oikotietä onneen. Jos otat työn liian halvalla, teet sen liian halvalla ja jossain vaiheessa se juoksu vain loppuu, Jarmo toteaa äänellä, jossa on pitkän Vähemmälläkin voisi mennä. Haluan kuitenkin oppia koko ajan lisää ja yritän kehittää käyttämiäni järjestelmiä niin, että niistä saisi parhaan hyödyn irti. Kun tuntee käyttä- Fiilispuntari Jarmon arvosanat Ecomin kokemuksen tuomaa varmuutta. mänsä ohjelman tarpeeksi hyvin, voi tuotteille ja palveluille Jarmo Ruotsalainen ei tee eroa työmaan ja konttorin välille: kummallakin osastolla on työkalujen oltava kunnossa. Koko aika lisää oppia Tulevaisuuden haasteiden tunnistaminen ja niihin varautuminen on tärkeä osa työtä se antaa yritykselle mahdollisuuden kasvuun. Ruotsalainen tiedostaa tämän. Siksi PT Sähkötekniikka Oy on palkannut konttoristin, jonka tehtävänä tiettyjä osioita antaa myös muiden tehtäväksi. Itselle jää sen jälkeen vain nopea tarkistaminen ja hyväksyntä sekä varamiehen rooli tarvittaessa. Tehokasta ja tarkkaa Ecomia Jarmo Ruotsalainen on käyttänyt jo vuodesta Tällä hetkel- asteikolla 1-10, jossa 1 on huono ja 10 erinomainen. Ecom 8 Webi 9 Serveri 9 Ecom Monipankki 10 Asiakaspalvelu 8 Koulutuspalvelut 8 on yrityksen päivittäisten rutiinien lä hän käyttää sen lisäksi Ecom We- Ecom Tilit 9 hoitaminen. Rekrytoinnin ansiosta biä ja tilitoimistona Ecom Tilit Oy:tä. Ruotsalaiselle jää enemmän aikaa Ruotsalaiselle kokonaisuus mahdol- ROVANIEMI yrityksen johtamiseen, työnjohdollisiin tehtäviin sekä asiakaskontaktei- listaa tehokkaan ja tarkan talouden hallinnan. OULU hin keskittymiseen. Nykyään jaan työpäiväni kol- PT-Sähköteniikan työntekijät ottavat itse vastaan osan töistä tapahtumat tulevat sinne valmiiksi, Ruotsalainen kiittelee. meen osaan: työnjohtotehtäviin ken- Ecom Webiin, josta sekä tarvikkeet Ja kun projektinseuranta on jat- tällä, sähkösuunnitteluun ja talouden että työt saadaan nopeasti siirrettyä kuvasti ajan tasalla, voi siinä tapah- KUOPIO hoitoon Ecomilla. Työpäivät ovat laskutukseen, projektiin ja palkan- tuviin muutoksiin reagoida välit- TAMPERE noin 12 tunnin mittaisia ja työ on mieluisaa, hän sanoo. laskentaan. Ecom Webi on vähentänyt tömästi. On tärkeää, että projektia seuratessa näkee heti kokonaiskuvan TURKU HELSINKI Ruotsalainen painottaa, että kyseessä on nimenomaan oma todella paljon konttorissa tehtävän työn määrää. Esimerkiksi palkanlas- ja kaikki siihen liittyvät tapahtumat ja pääsee tarvittaessa heti kiinni pie- valinta. kenta on äärimmäisen helppoa, kun niinkiin yksityiskohtiin. Hyvän työn tekeminen ei ole sa- pitää huolta omasta yrityksestään ja -suunnitteluun. Sen pääasiallinen latiedettä. Helsingissä päämajaa pi- omista asiakassuhteista, Ruotsalai- toiminta-alue on Uusimaa ja paino- tävän PT-Sähkötekniikka Oy:n Jarmo nen muistuttaa. pisteenä julkisen sektorin, liikeyri- Ruotsalainen korostaa, että kaikessa on lopulta kysymys parista asiasta: oikeisiin asioihin keskittymisestä ja oikeista työvälineistä. Toimiston puolella hänen tärkein työkalunsa on Ecom. Ruotsalainen on ollut tyytyväinen ohjelmaan. Sen avulla pystyn hoitamaan tysten ja teollisuuden palveleminen. Uudellamaalla sähköalallakin riittää tarjontaa. Ruotsalaisen suhtautuminen kilpailuun ja samalla PT-SÄHKÖTEKNIIKKA Liikevaihto: n. 2 M Henkilölukumäärä: 15 Kun itse pyrkii jatkuvasti tekemään laadukasta työtä, on olennaista että jokainen työntekijäkin pystyy keskittymään huolella omaan kolmen henkilön työt itse. Se on yrityksen taloudenhoidon tukipilari. Kun hoitaa yksin 15 kaveria ja noin kahden miljoonan euron liikevaihtoa, alalla toimiviin yrityksiin on kadehdittavan mutkaton. Minulla ei ole kilpailijoita, vaan he ovat kollegoita. Toimialue: Pääkaupunkiseutu Toimiala: Sähkö Perustamisvuosi: 2005 työpanokseensa. Työkalujen pitää on tärkeää saada myös itselle sellai- Kyllä tällä alalla riittää töitä, kun olla myös laadukkaita, sillä asiat set työkalut, että homma hoituu. hoitaa työnsä hyvin. Ei se siitä kinaa- on hyvä tehdä niin, että ne saadaan PT-Sähkötekniikka Oy on vuonna malla parane. Kun antaa jotain toi- kerralla valmiiksi. Pitkässä juoksussa se on kuitenkin se ainut tapa 2005 perustettu yritys, joka on erikoistunut sähköurakointiin ja selle, voi saada takaisin jotain uutta ja hyödyllistä, josta voi oppia taas Se, mikä palveli ennen, ei välttämättä palvele enää. Nykyaikaiset työkalut ovat hyvä perusta hyvälle työlle. 12 ECOM LOKAKUU 2013 ECOM LOKAKUU

8 Ecom tuotteet Ecom tuotteet Ecom Monipankki Laskujen maksaminen Pankkirutiinit yhdellä klikkauksella Ostolasku (paperinen tai sähköinen) Pankki Pankki maksaa maksut eräpäivänä Ecom Monipankki on pankkiohjelma, joka siirtää tiedostoja laskutusohjelman ja pankin välillä. Se poistaa käsityötä sekä omien myyntilaskujen kirjaamisessa että ostolaskujen ja palkkojen maksamisessa. Virheitä ei synny ja käyttö on nopeaa! Ecom Monipankki toimii kaikkien yleisimpien suomalaisten pankkien kanssa. Suoritusten kirjaus pankin viitemaksuluettelosta Laskujen suoritusten seuranta on oleellinen osa hyvää laskutusta. Muistutukset on helppo lähettää ja kirjanpitäjän työ helpottuu, kun käytössä on aina ajantasainen tieto saatavista. Suoritusten kirjaus käy helpoiten, kun hyödynnetään pankista saatavaa viitemaksuluetteloa. Se on luettelo kaikista viitenumerollisista suorituksista, jotka ovat tulleet tilille sitten edellisen tarkistuksen. Tästä luettelosta Ecomin laskutus osaa kirjata suoritukset oikeille laskuille. Viitemaksuluettelon haku käy helpoiten pankkiohjelmalla. Ecom Monipankki osaa hakea yhdellä klikkauksella kaikkien tilien viitemaksuluettelot, jonka jälkeen ne ajetaan Ecomin laskutukseen. Ecomin valikosta viitemaksuajo löytyy polusta Ohjelmat / Laskutus ja myyntireskontra / Viitemaksuajo. Maksuun poiminta Ecom Palkka-aineisto Ecom Palkanlaskenta Maksuluettelo Ecom Monipankki Tehokas myyntisaatavien seuranta Pankki Viitenumerollinen suoritus Asiakas Ecom Viitemaksuajo Ecom Monipankki Ostolaskujen maksaminen suoraan Ecomista Pankkiohjelmaa kannattaa hyödyntää myös Ecomin ostolaskuohjelman kanssa. Ostolaskut saapuvat Ecomiin joko sähköisinä laskuina tai viivakoodista luettuna. Tämän jälkeen pankkiin voidaan siirtää vaikka kaikki maksamattomat ostolaskut, ja pankki maksaa jokaisen laskun oikeana eräpäivänä. Ota pankkiohjelma käyttöön suoraan Ecomista Ecom Monipankki on helppo ottaa käyttöön suoraan Ecomista. Käyttöönottoapuri asentaa pankkiohjelman ja avustaa laittamaan kerralla oikeat asetukset niin Ecomiin kuin Ecom Monipankkiin. Muista ennen käyttöönottoa tehdä palvelusopimus pankkisi kanssa ja pyytää Web Services -tunnukset. Viitetapahtumalista (konekielinen tapahtumaluettelo) 14 ECOM LOKAKUU 2013 ECOM LOKAKUU

9 Kurssi Messut Kurssi KOULUTUS- JA TAPAHTUMAKALENTERI Ecom-kurssi: Palkanlaskenta SÄHKÖ2013 -messut, Helsingin messukeskus Ecom-kurssi: Keikkatöiden hallinta KOULUTUS- JA TAPAHTUMAKALENTERI 2014 Messut Kurssi klo Sähkö, 9-16 Tele, Sähköalan Valo ja tarjouslaskenta, AV -messut, Turku Jyväskylä Kurssi Kurssi klo Ecom-kurssi: 9-16 LVI-alan Laskutus, tarjouslaskenta, Turku Turku Kurssi Kurssi klo Ecom-kurssi: 9-16 Palkanlaskenta, Lähetteet Turku ja keikkatöiden hallinta, Turku Kurssi klo 9-16 Keikkatöiden hallinta, Kurssi 4.3. Ecom-kurssi: Ecom Webi, Turku Kurssi klo 9-16 Projektiseuranta, Turku Kurssi Ecom-kurssi: Projektiseuranta, Turku Messut SÄHKÖ 2013, Helsingin messukeskus Kurssi 2.4. Ecom-kurssi: Sähköalan tarjouslaskenta, Turku Messut Sähköurakoitsijapäivät, Hämeenlinna Kurssi Kurssi klo Ecom-kurssi: 9-16 Keikkatöiden LVI-alan hallinta, tarjouslaskenta, Turku Turku Kurssi 6.5. Ecom-kurssi: Palkanlaskenta, Turku Ecom-kurssit KOULUTUS- JA TAPAHTUMAKALENTERI MUISTA NÄMÄ Ecom tarjoaa koulutusta kaikille avoimilla kursseilla sekä Ecomin koulutustiloissa Turussa että ympäri Suomea Osallistumismaksu 195 /hlö sis. lounaan ja taukokahvit. Ilmoittautuminen Kaikki hinnat alv. 0% Kurssi klo 9-16 Sähköalan tarjouslaskenta, Turku Tammikuu Kurssi Päivitä palkanlaskennan klo 9-16 LVI-alan vuoden tarjouslaskenta, 2014 prosentit. Turku Katso koulutuskalenteri osoitteessa Kurssi Uudet prosentit klo 9-16 julkaistaan Palkanlaskenta, Ecomin Turku nettisivulla Kurssi klo 9-16 Keikkatöiden hallinta, Turku Tammikuu Päivitä tukkureiden alennusluettelot Kurssi klo 9-16 Projektiseuranta, Turku Tammikuu Messut Vakuutusyhtiöiden vuosi-ilmoitukset SÄHKÖ 2013, Helsingin messukeskus Messut Sähköurakoitsijapäivät, Hämeenlinna Yrityskohtainen Tammikuu koulutustyönantajan vuosi-ilmoitus (31.1. mennessä) Kurssi klo 9-16 Keikkatöiden hallinta, Turku Yritykselle räätälöity Ecom-koulutus on erinomainen tapa tehostaa yrityksen toimintaa. Yhdessä kouluttajan kanssa voidaan ohjelman lisäksi tarkastella yrityksen toimintamalleja. Lisäksi yrityskohtaisella koulutuksella saadaan tehokkaasti sama oppi isommallekin joukolle työntekijöitä yhdellä kertaa. Ecom-kurssit Yrityskohtainen koulutus suunnitellaan aina asiakkaan tarpeiden mukaan. Aiheena voi olla yksittäinen ohjelman osa tai vaikka laajempi kokonaisuus kuten keikkatöiden hallinta. Koulutus voidaan järjestää Ecom tarjoaa koulutusta kaikille avoimilla kursseilla sekä Ecomin koulutustiloissa Turussa että ympäri asiakkaan tiloissa tai Ecomin tiloissa Turussa. Suomea Osallistumismaksu 195 /hlö sis. lounaan ja taukokahvit. Ilmoittautuminen Hinnasto Kaikki hinnat alv. 0% Koulutus asiakkaan tiloissa ½ päivä 500 / koko päivä 800 Katso koulutuskalenteri osoitteessa Koulutus Ecomin tiloissa 80 /h Etäkoulutus etäyhteysohjelman avulla 80 /h (Suositellaan 1-2 henkilölle kerrallaan) Matkakustannukset 40 /h 0,56 /km päiväraha 45 yöpymiskorvaus 100 Yrityskohtainen Kaikki hinnat alv. koulutus 0% Yritykselle räätälöity Ecom-koulutus on erinomainen tapa tehostaa yrityksen toimintaa. Yhdessä kouluttajan kanssa voidaan ohjelman lisäksi tarkastella yrityksen toimintamalleja. Lisäksi yrityskohtaisella koulutuksella saadaan tehokkaasti sama oppi isommallekin joukolle työntekijöitä yhdellä kertaa. Yrityskohtainen koulutus suunnitellaan aina asiakkaan tarpeiden mukaan. Aiheena voi olla yksittäinen

MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010. Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan

MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010. Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010 Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan MAKSULIIKEUUTISET 2 (5) E laskulla rahanarvoisia etuja Tässä Maksuliikeuutisten

Lisätiedot

Ecom hinnastopalvelu LV-, Ilma- ja Kylmäala

Ecom hinnastopalvelu LV-, Ilma- ja Kylmäala Ecom hinnastopalvelu LV-, Ilma- ja Kylmäala 2013 2013 -merkistä tunnistat uudet ominaisuudet Tuote- ja hintatietojen päivitys Ecom OVeTista Ecom Ovet hinnastopalvelu on tehty palvelemaan Ecomin LVI-, Kylmä-

Lisätiedot

Eväitä yhteistoimintaan. Kari Valtanen Lastenpsykiatri, VE-perheterapeutti Lapin Perheklinikka Oy

Eväitä yhteistoimintaan. Kari Valtanen Lastenpsykiatri, VE-perheterapeutti Lapin Perheklinikka Oy Eväitä yhteistoimintaan Kari Valtanen Lastenpsykiatri, VE-perheterapeutti Lapin Perheklinikka Oy 3.10.2008 Modernistinen haave Arvovapaa, objektiivinen tieto - luonnonlaki Tarkkailla,tutkia ja löytää syy-seuraussuhteet

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

ELENIA PALVELEE YLI TUHATTA

ELENIA PALVELEE YLI TUHATTA ELENIA PALVELEE YLI TUHATTA ASIAKASTA PÄIVITTÄIN Saaran päivä palveluneuvojana E-LASKU HELPOTTAA ARKEASI Siirry e-laskuun ja voita tuhannen euron matkalahjakortti ELENIA SÄÄVARMA RAKENTAMINEN VAUHDISSA

Lisätiedot

adminetin vastaavat tuotteet

adminetin vastaavat tuotteet adminetin vastaavat tuotteet Edullisimman tuotteen löytäminen eri valmistajien vaihtoehdoista on helppoa vastaavien tuotteiden avulla. Adminetin vastaavien tuotteiden rekisterillä saatte merkittävää kilpailuetua

Lisätiedot

Ympäristö- ja laatuosion tuloksista. Pk-yrittäjän turvetuotannon kehittäminen -hanke Loppuseminaari, Jyväskylä

Ympäristö- ja laatuosion tuloksista. Pk-yrittäjän turvetuotannon kehittäminen -hanke Loppuseminaari, Jyväskylä Ympäristö- ja laatuosion tuloksista Pk-yrittäjän turvetuotannon kehittäminen -hanke Loppuseminaari, Jyväskylä 14.11.2007 Katsaus osion tavoitteisiin ja toteutumiseen a) Ympäristölupamääräyksiä ja niiden

Lisätiedot

Miksi olemme töissä - 1/2: Terveydenhuollon tukijalat

Miksi olemme töissä - 1/2: Terveydenhuollon tukijalat Miksi olemme töissä - 1/2: Terveydenhuollon tukijalat PTTK Oy tuottaa tietotekniset palvelut PKSSK:lle. Palvelut limittyvät kiinteästi osaksi jokapäiväistä arkea terveydenhuollossa. Sähköinen potilastietojärjestelmä

Lisätiedot

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen Työkaluja esimiestyön tehostamiseen 7.5.2009 Anna-Maija Sorvoja, HR Management Consultant Aditro Ohjelma 1. Esimiestyön haasteita 2. Työkaluja haasteiden kohtaamiseen, 3. Yhteenveto case-esimerkkejä 2

Lisätiedot

ADMINETIN ASIAKASTUKI. Ohjeita ja vinkkejä sujuvaan asiointiin

ADMINETIN ASIAKASTUKI. Ohjeita ja vinkkejä sujuvaan asiointiin ADMINETIN ASIAKASTUKI Ohjeita ja vinkkejä sujuvaan asiointiin SISÄLTÖ ASIAKASTUEN ESITTELY 2 TUKIPYYNTÖJEN JÄTTÄMINEN 3 SOITTAMINEN TUKINUMEROON 4 KOLMANSIIN OSAPUOLIIN LIITTYVÄT ASIAT 5 KEHITYSEHDOTUKSET

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

Ota yhteyttä, autamme mielellämme! Intrum Justitia Oy PL 47, Helsinki p PUHTIA BISNEKSEEN

Ota yhteyttä, autamme mielellämme! Intrum Justitia Oy PL 47, Helsinki p PUHTIA BISNEKSEEN Ota yhteyttä, autamme mielellämme! Intrum Justitia Oy PL 47, 00811 Helsinki p. 09 2291 1600 www.intrum.fi 10.2016 LUOTTOTIETO- JA PERINTÄPALVELUT TEHOSTA YRITYKSESI RAHANKIERTOA JA MINIMOI LUOTTOTAPPIORISKIT.

Lisätiedot

Työharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa

Työharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa Työharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa Minä rupesin hakemaan toppipaikkaa muutama kuukautta ennen kun tulin Sloveniaan. Minulla on kavereita, jotka työskentelee mediassa ja niiden kautta

Lisätiedot

Vuoden 2016 vuosi-ilmoitukset ja niiden korjaaminen. Ohjeita paperi- ja verkkolomakeilmoittajille Ohjeita tiedostona ilmoittajille

Vuoden 2016 vuosi-ilmoitukset ja niiden korjaaminen. Ohjeita paperi- ja verkkolomakeilmoittajille Ohjeita tiedostona ilmoittajille Vuoden 2016 vuosi-ilmoitukset ja niiden korjaaminen Ohjeita paperi- ja verkkolomakeilmoittajille Ohjeita tiedostona ilmoittajille Mitkä ilmoitukset? Työnantajan tai suorituksen maksajan vuosiilmoitus Rajoitetusti

Lisätiedot

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet!

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! 18.5.2016 Kanta-liittymisen ja -hyödyntämisen tukiprojekti yksityisessä sosiaali- ja terveydenhuollossa Kanta-palveluiden

Lisätiedot

Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi

Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi Akuliinan tarina Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi muuten kerennyt kouluun. Oli matikan

Lisätiedot

OP-eTraderin käyttöopas

OP-eTraderin käyttöopas OP-eTraderin käyttöopas Tämä käyttöopas on lyhennetty versio virallisesta englanninkielisestä käyttöoppaasta, joka löytyy etrader - sovelluksen Help-valikosta tai painamalla sovelluksessa F1 -näppäintä.

Lisätiedot

Työpahoinvoinnin alkeet. Alueelliset nuorten työpajapäivät Syötekeskus Maija Saviniemi

Työpahoinvoinnin alkeet. Alueelliset nuorten työpajapäivät Syötekeskus Maija Saviniemi Työpahoinvoinnin alkeet Alueelliset nuorten työpajapäivät Syötekeskus 12.11.2014 Maija Saviniemi Miksi olen pessimisti? Miksi tarkastelemme työtä pahoinvoinnin näkökulmasta? Onko työpahoinvoinnissa edes

Lisätiedot

Valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus 2007. Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Tutkimuspäällikkö 050-599 0079 pekka.harjunkoski@promenade.

Valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus 2007. Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Tutkimuspäällikkö 050-599 0079 pekka.harjunkoski@promenade. Valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus 2007 Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Tutkimuspäällikkö 050-599 0079 pekka.harjunkoski@promenade.fi Esityksen sisältö: Toteutus ja menetelmä 3 Tutkimuksen

Lisätiedot

EASY PILVEN Myynnin opas - Storage IT

EASY PILVEN Myynnin opas - Storage IT EASY PILVEN Myynnin opas - Storage IT EASY Pilvi EASY Tiedostopalvelin: Tiedostojen tallennukseen ja jakamiseen soveltuva monipuolinen järjestelmä EASY Pilvipalvelin: Täysiverinen, skaalautuva käyttöjärjestelmän

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Pankkitositteen tietojen kohdentaminen

Pankkitositteen tietojen kohdentaminen 1 Pankkitositteen tietojen kohdentaminen Johdanto Pankkitapahtumien (tiliotteen) tietojen linkitys kirjanpitoon (maksutapahtumien kohdistus laskuihin) voi joskus olla työlästä (jos maksutapahtuman tiedot

Lisätiedot

Enterprise by Hansaworld Käyttöopas

Enterprise by Hansaworld Käyttöopas Enterprise by Hansaworld Käyttöopas Pöllänen, Marko 2016 P2P Laurea-ammattikorkeakoulu Yksikkö Käyttöopas Enterprise by Hansaworld Marko Pöllänen P2P, Liiketalous Käyttöopas Lokakuu, 2016 Sisällys 1 Johdanto...

Lisätiedot

Toimittajan laskusta maksun kirjaukseen

Toimittajan laskusta maksun kirjaukseen 1 Toimittajan laskusta maksun kirjaukseen Johdanto Maksujen kirjaaminen Odoo ssa on selväpiirteinen toimenpide, ja sen avulla voi myös seurata yrityksen tuloksen kehittymistä on-line. Erääntyneiden maksujen

Lisätiedot

Tieisännöinnin- ja Tieisännöitsijän työn tehostaminen!

Tieisännöinnin- ja Tieisännöitsijän työn tehostaminen! Tieisännöinnin- ja Tieisännöitsijän työn tehostaminen! Tieisännöitsijöiden neuvottelupäivä 2014 Tampere Kari Äikäs 2014 1 Tehostamisen tavoitteet Parempi taloudellinen tulos Parempi asiakaspalvelu Vähemmän

Lisätiedot

5. Uskonnot ja niihin liittyvät juhlapyhät vaikuttavat liikaa yritykseni arkeen

5. Uskonnot ja niihin liittyvät juhlapyhät vaikuttavat liikaa yritykseni arkeen 5. Uskonnot ja niihin liittyvät juhlapyhät vaikuttavat liikaa yritykseni arkeen 3% 17% 37% 38% 5% 0 20 40 60 80 100 120 % täysin samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä jokseenkin eri mieltä täysin eri mieltä

Lisätiedot

Visma Avendo E40. Visma Avendo ja vuodenvaihde Visma Avendo Oy, 2011

Visma Avendo E40. Visma Avendo ja vuodenvaihde Visma Avendo Oy, 2011 Visma Avendo E40 Visma Avendo ja vuodenvaihde 2012 5.12.2011 Asiakaspalvelu: HelpDesk: www.visma.fi/helpdesk Visma Avendon asiakaspalvelu: 0207 560 608 Visma Avendo Oy pidättää itsellään oikeuden mahdollisiin

Lisätiedot

Harjoite 1: Kysymyksiä valmentajalle lasten innostuksesta ja motivaatiosta

Harjoite 1: Kysymyksiä valmentajalle lasten innostuksesta ja motivaatiosta Harjoite 1: Kysymyksiä valmentajalle lasten innostuksesta ja motivaatiosta 30-60 minuuttia valmentajan aikaa, ja Harjoituslomake ja kynä noin 1-2 viikkoa oman työn tarkkailuun. Tavoitteet Harjoite on kokonaisvaltainen

Lisätiedot

TALOUSHALLINTO, JOKA YMMÄRTÄÄ PROJEKTILIIKETOIMINTAA

TALOUSHALLINTO, JOKA YMMÄRTÄÄ PROJEKTILIIKETOIMINTAA TALOUSHALLINTO, JOKA YMMÄRTÄÄ PROJEKTILIIKETOIMINTAA ENEMMÄN AIKAA TYÖLLE, JOLLA ON MERKITYSTÄ Tiimien erilaiset toimintatavat ja tiedon tarpeet aiheuttavat usein turhaa selvittelytyötä ja samaa tietoa

Lisätiedot

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun.

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. RISKIARVIOINTILOMAKE 1. Henkilön nimi Pekka P. 2. Asia, jonka henkilö haluaa tehdä. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. 3. Ketä kutsutaan mukaan

Lisätiedot

Toimintaohjeita Nettisivujen käyttö

Toimintaohjeita Nettisivujen käyttö Toimintaohjeita Nettisivujen käyttö Seura Johtokunta Toiminnanjohtaja Tomi Reinikainen Kaksi/kolme jaosta Jääkiekko= Limingan kiekko Jalkapallo= Pallokarhut Pesäpallo (ei aktiivinen) Jääkiekko Luistelukoulu

Lisätiedot

VAHVAT, HYVINVOIVAT LIPPUKUNNAT

VAHVAT, HYVINVOIVAT LIPPUKUNNAT YHTEINEN TEHTÄVÄMME Partiokasvatuksen ansiosta yhä useammat lapset ja nuoret kasvavat tasapainoisiksi, vastuuntuntoisiksi, aktiivisiksi ja itsenäisiksi yhteisön jäseniksi SIKSI TAVOITTEENAMME ON: VAHVAT,

Lisätiedot

Varhainen tukihyvinvoinnin. lapselle

Varhainen tukihyvinvoinnin. lapselle Tiedosta hyvinvointia Varhaisen tuen tutkimus ja kehittäminen 1 Varhainen tukihyvinvoinnin edellytys lapselle KT, erikoistutkija Liisa Heinämäki Stakes Liisa Heinämäki Tiedosta hyvinvointia Varhaisen tuen

Lisätiedot

Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen

Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen ELÄMÄN HALLINTA & HYVÄ ARKI ITSEVARMA URHEILIJA MYÖNTEINEN ASENNE MOTIVAATIO & TAVOITTEEN ASETTAMINEN Myönteinen asenne Pidä hyvää huolta sisäisestä lapsestasi,

Lisätiedot

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Pikaopas TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Mikä on sähköinen taloushallinto? Sähköinen taloushallinto tarkoittaa yksinkertaistettuna yrityksen taloushallintoon liittyvien tehtävien,

Lisätiedot

15.4.2015. 30.05.2007 Capricode Oy

15.4.2015. 30.05.2007 Capricode Oy Automaattinen Häiriöinfo - oikea ratkaisu tiedotepalvelujärjestelmäksi; häiriö-, vika- ja katastrofitiedotteiden automaattiseen ja reaaliaikaiseen jakeluun 15.4.2015 Sisällysluettelo Häiriötilanteiden

Lisätiedot

Visma Avendo Laskutus

Visma Avendo Laskutus Visma Avendo Laskutus Visma Avendo ja vuodenvaihde 2012 5.12.2011 Asiakaspalvelu: HelpDesk: www.visma.fi/helpdesk Visma Avendon asiakaspalvelu: 0207 560 608 Visma Avendo Oy pidättää itsellään oikeuden

Lisätiedot

Avaa ovi työelämään! Work Pilots yhdistää työn tarjoajat ja tekijät keikkatöiden osalta. läheltä, helposti, nopeasti

Avaa ovi työelämään! Work Pilots yhdistää työn tarjoajat ja tekijät keikkatöiden osalta. läheltä, helposti, nopeasti Avaa ovi työelämään! Work Pilots yhdistää työn tarjoajat ja tekijät keikkatöiden osalta läheltä, helposti, nopeasti Työn ja tekijöiden kohtaaminen on vaikeaa Talous digitalisoituu ja teollinen tuotanto

Lisätiedot

Millainen maailmani pitäisi olla?

Millainen maailmani pitäisi olla? Millainen maailmani pitäisi olla? Luomme itsellemme huomaamattamme paineita keräämällä mieleen asioita joiden pitäisi olla toisin kuin ne ovat. Tällä aiheutamme itsellemme paitsi tyytymättömyyttä mutta

Lisätiedot

Kevään 2010 fysiikan valtakunnallinen koe

Kevään 2010 fysiikan valtakunnallinen koe 120 Kevään 2010 fysiikan valtakunnallinen koe 107 114 100 87 93 Oppilasmäärä 80 60 40 20 0 3 5 7 14 20 30 20 30 36 33 56 39 67 48 69 77 76 56 65 35 25 10 9,75 9,5 9,25 9 8,75 8,5 8,25 8 7,75 7,5 7,25 7

Lisätiedot

! LAATUKÄSIKIRJA 2015

! LAATUKÄSIKIRJA 2015 LAATUKÄSIKIRJA Sisällys 1. Yritys 2 1.1. Organisaatio ja vastuualueet 3 1.2. Laatupolitiikka 4 2. Laadunhallintajärjestelmä 5 2.1. Laadunhallintajärjestelmän rakenne 5 2.2. Laadunhallintajärjestelmän käyttö

Lisätiedot

Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 3: Vireys- ja suoritustilan hallinta. Harjoite 15: Keskittyminen ja sen hallinta

Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 3: Vireys- ja suoritustilan hallinta. Harjoite 15: Keskittyminen ja sen hallinta Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 3: Vireys- ja suoritustilan hallinta Harjoite 15: Keskittyminen ja sen hallinta Harjoitteen tavoitteet ja hyödyt Harjoitteen tavoitteena on varmistaa, että

Lisätiedot

Lieksan kaupunki KUNNALLINEN ASETUSKOKOELMA 3/2007 ===================================================================== 1 (7)

Lieksan kaupunki KUNNALLINEN ASETUSKOKOELMA 3/2007 ===================================================================== 1 (7) Lieksan kaupunki KUNNALLINEN ASETUSKOKOELMA 3/2007 ===================================================================== 1 (7) LIEKSAN KAUPUNGIN LASKUTUS- JA PERINTÄOHJEET Kaupunginhallitus hyväksynyt

Lisätiedot

HUOLTAJAN OHJE TIETOJEN PÄIVITTÄMINEN HUOLTAJAKSI ILMOITTAUTUMINEN REKISTERÖITYMINEN

HUOLTAJAN OHJE TIETOJEN PÄIVITTÄMINEN HUOLTAJAKSI ILMOITTAUTUMINEN REKISTERÖITYMINEN 3.2.2016 vj Oikeudet: huoltaja HUOLTAJAN OHJE Tämä ohje on tarkoitettu partiolaisen huoltajalle. Ohjeesta selviää kuinka huoltaja voi toimia huollettavansa partiojäsenyyteen liittyvissä asioissa. Huoltajalla,

Lisätiedot

SIJOITTAJAN OPAS ETF-rahastoihin

SIJOITTAJAN OPAS ETF-rahastoihin SIJOITTAJAN OPAS ETF-rahastoihin Pörssinoteerattu rahasto eli ETF (Exchange-Traded Fund) on rahasto, jolla voidaan käydä kauppaa pörssissä. ETF:ien avulla yksityissijoittajalla on mahdollisuus sijoittaa

Lisätiedot

Rauhala. on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka. Hyvää elämää ihmisille ja eläimille

Rauhala. on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka. Hyvää elämää ihmisille ja eläimille Rauhala on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka Hyvää elämää ihmisille ja eläimille Yrityksen perustiedot Omistajat: Ismo ja Miika Takkunen Ismo vastaa tilanjohtaminen

Lisätiedot

Ajatuksia oppimisesta

Ajatuksia oppimisesta Ajatuksia oppimisesta Turun normaalikoulun kouluttajat Tampereen normaalikoulun 3. 6. sekä 7. 9. luokkalaiset Tampereen yliopiston 2.vsk luokanopettajaopiskelijat OPPIMINEN ON MUUTOS. Luonto ja opetus

Lisätiedot

NIMENI ON: Kerro, millaisista asioista pidät? Minusta on mukavaa, kun: Jos olisin väri, olisin: Tulen iloiseksi siitä, kun:

NIMENI ON: Kerro, millaisista asioista pidät? Minusta on mukavaa, kun: Jos olisin väri, olisin: Tulen iloiseksi siitä, kun: Lapsen oma KIRJA Lapsen oma kirja Työkirja on tarkoitettu lapsen ja työntekijän yhteiseksi työvälineeksi. Lapselle kerrotaan, että hän saa piirtää ja kirjoittaa kirjaan asioita, joita hän haluaa jakaa

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

Sisäinen laskutus ja sisäiset lähetteet Käyttöohje. Sisällys. Päivitetty YLEISTÄ... 2

Sisäinen laskutus ja sisäiset lähetteet Käyttöohje. Sisällys. Päivitetty YLEISTÄ... 2 Sisäinen laskutus ja sisäiset lähetteet Käyttöohje Päivitetty 20.9.2012 Sisällys YLEISTÄ... 2 KÄYTTÖ MYYMÄLÖIDEN VÄLISTEN TAVARANSIIRTOJEN YHTEYDESSÄ... 2 PÄÄLLE LAITETTAVAT ASETUKSET... 2 ASIAKKAALLE

Lisätiedot

PENNO Selvitä rahatilanteesi

PENNO Selvitä rahatilanteesi PENNO Selvitä rahatilanteesi TIEDÄTKÖ, KUINKA PALJON SINULLA ON RAHAA KÄYTÖSSÄSI? Kuuluuko arkeesi taiteilu laskujen ja välttämättömien menojen kanssa? Tiedätkö, mihin rahasi kuluvat? Tämän Penno-työkirjan

Lisätiedot

7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä

7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä 7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä montako tietokirjaa pitää myydä, että olisit suomessa bestseller? Bestseller-listalle Suomessa tietokirjalla on päässyt vuonna 2014 jos on myynyt yli 13500 kappaletta tai

Lisätiedot

Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan?

Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan? Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan? Matkailun laatu laatukäsikirja osaksi yrityksen sähköistä liiketoimintaa Sähköinen aamuseminaari matkailualan toimijoille 24.8.2010 Riitta Haka

Lisätiedot

Kuka tekee arjen valinnat? Hyvää ikää kaikille seminaari Seinäjoki 18.9.2014 autismikuntoutusohjaaja Sanna Laitamaa

Kuka tekee arjen valinnat? Hyvää ikää kaikille seminaari Seinäjoki 18.9.2014 autismikuntoutusohjaaja Sanna Laitamaa Kuka tekee arjen valinnat? Hyvää ikää kaikille seminaari Seinäjoki 18.9.2014 autismikuntoutusohjaaja Sanna Laitamaa Erityistarpeita vai ihan vaan perusjuttuja? Usein puhutaan autismin kirjon ihmisten kohdalla,

Lisätiedot

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja Leikkiä oppia liikkua harjoitella syödä nukkua terapia koulu päiväkoti kerho ryhmä haluta inhota tykätä jaksaa ei jaksa Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa,

Lisätiedot

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana

Lisätiedot

PUHUMISEN HARJOITUSTESTI. Tehtävä 1 KERTOMINEN

PUHUMISEN HARJOITUSTESTI. Tehtävä 1 KERTOMINEN PUHUMISEN HARJOITUSTESTI Tehtävä 1 KERTOMINEN Kerro, mitä teet, kun sinua jännittää. Sinulla on kaksi minuuttia aikaa miettiä, mitä sanot ja 1,5 minuuttia aikaa puhua. Aloita puhuminen, kun kuulet kehotuksen

Lisätiedot

MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT

MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT Johdanto Mahdollisuus koputtaa harvoin ovellesi. Koputa sen sijaan mahdollisuuden ovea, jos toivot pääseväsi sisään. J okaisen myyjän on hyvä tiedostaa miten ja miksi pitää

Lisätiedot

Loogisempaa sisälogistiikkaa: tuotteiden yksilöinti ja tuotetietojen hallinta verkkokaupassa

Loogisempaa sisälogistiikkaa: tuotteiden yksilöinti ja tuotetietojen hallinta verkkokaupassa Loogisempaa sisälogistiikkaa: tuotteiden yksilöinti ja tuotetietojen hallinta verkkokaupassa Tomi-Pekka Juha, Sector Manager, GS1 Finland Oy 08.10.2015 Sisältö GS1 Finland GS1 ja verkkokauppa GS1 järjestelmä

Lisätiedot

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! Kohti valinnanvapautta Jyväskylässä Anja Mursu 16.8.

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! Kohti valinnanvapautta Jyväskylässä Anja Mursu 16.8. ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! Kohti valinnanvapautta Jyväskylässä Anja Mursu 16.8.2016 10.6.2016 Kanta-liittymisen tukiprojekti Miksi? Auttaa liittymisen

Lisätiedot

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia VASTAVÄITTEET Tapio Joki Johdanto Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia K aupat syntyvät harvoin ilman vastaväitteitä. Myyjälle ratkaisevan tärkeää on ymmärtää,

Lisätiedot

yhdistys tai muu organisaatio % toiminimi %

yhdistys tai muu organisaatio % toiminimi % PDF-tiedosto yhdistys tai muu organisaatio - toiminimi - oy tai oyj - 2.0% ay tai ky - 4 toiminimi ay tai ky 4 20 ten lukumäärä 0 oy tai oyj 2.0% 14 yhdistys tai muu organisaatio 0 tai enemmän - 1 - -

Lisätiedot

TULOSTA VÄHEMMÄLLÄ. Juha T Hakala Työhyvinvointiseminaari 17.-18.9.2015 Tampereella

TULOSTA VÄHEMMÄLLÄ. Juha T Hakala Työhyvinvointiseminaari 17.-18.9.2015 Tampereella TULOSTA VÄHEMMÄLLÄ Työhyvinvointiseminaari 17.-18.9.2015 Tampereella Veikko Huovinen 2 Jotta näkee, tarvitsee haukan siivet ja etäisyyttä! Muuan tietotyöntekijä 3 Saan sata sähköpostia päivässä. Ok, kaikki

Lisätiedot

Tuotantotalous päivittäisessä arjen johtamisessa. Heta Jauhiainen, talousasiantuntija Lauri Tölli, talousasiantuntija ProAgria Oulu

Tuotantotalous päivittäisessä arjen johtamisessa. Heta Jauhiainen, talousasiantuntija Lauri Tölli, talousasiantuntija ProAgria Oulu Tuotantotalous päivittäisessä arjen johtamisessa Heta Jauhiainen, talousasiantuntija Lauri Tölli, talousasiantuntija ProAgria Oulu Usein Lainaa nyt 2 krt liikevaihto Tulikin tehtyä tuo robopihatto x120x2x365

Lisätiedot

Iloa ja kannustusta elintapoihin Miksi, miten ja kenelle? + Neuvokas perhe kortin käyttöharjoitus

Iloa ja kannustusta elintapoihin Miksi, miten ja kenelle? + Neuvokas perhe kortin käyttöharjoitus Iloa ja kannustusta elintapoihin Miksi, miten ja kenelle? + Neuvokas perhe kortin käyttöharjoitus Missä Neuvokas perhe työvälineet ja ideologia voivat auttaa ammattilaista? Asiakas ei ymmärrä miten tärkeä

Lisätiedot

ASTERI LÄHETELASKUTUSOHJELMA Sähköinen laskutus, Finvoice

ASTERI LÄHETELASKUTUSOHJELMA Sähköinen laskutus, Finvoice ASTERI LÄHETELASKUTUSOHJELMA Sähköinen laskutus, Finvoice Atsoft Oy Mäkinen www.atsoft.fi Puh (09) 350 7530 atsoft@atsoft.fi 2 ASTERI LÄHETELASKUTUS Asteri Lähetelaskutus on Asteri Laskutus-ohjelman lisäosa.

Lisätiedot

Tervetuloa HK Shop:in käyttäjäksi!

Tervetuloa HK Shop:in käyttäjäksi! Tervetuloa HK Shop:in käyttäjäksi! HK Shop on HKSCAN FINLANDin reaaliaikainen tilausjärjestelmä, missä voit mm. tutkia tuotetietoja ja -valikoimaa, tehdä tilauksia, saada tilaushetken tuotesaatavuustiedon

Lisätiedot

Asiakaspalvelu- ja myyntisuoritusten arviointi

Asiakaspalvelu- ja myyntisuoritusten arviointi ASIAKASPALVELUSUORITUSTEN ANALYSOINTI Asiakaspalvelu- ja myyntisuoritusten arviointi Seuraavan, alla olevan helpon työkalun avulla voit itse nopeasti arvioida myynnissä ja asiakaspalvelussa työskentelevien

Lisätiedot

Omin Jaloin -menetelmäkoulutuksen palaute Copy

Omin Jaloin -menetelmäkoulutuksen palaute Copy Omin Jaloin -menetelmäkoulutuksen palaute Copy 1. Koulutusryhmä johon osallistuin (mikäli osallistuit päiviin eri ryhmistä vastaa 1. koulutuspäivän osalta) 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 17: Turku 6. ja

Lisätiedot

Ecom hinnastopalvelu, Sähköala merkistä tunnistat uudet ominaisuudet

Ecom hinnastopalvelu, Sähköala merkistä tunnistat uudet ominaisuudet Ecom hinnastopalvelu, Sähköala 2013 2013 -merkistä tunnistat uudet ominaisuudet Ohjeita käsikirjan lukijalle Käsikirjan avulla Ecom tulee tutuksi ja ohjelmaa oppii käyttämään monipuolisemmin. Kaikkien

Lisätiedot

Vertaisarvioinnin osaamisen lisääminen LaStrada-verkostossa

Vertaisarvioinnin osaamisen lisääminen LaStrada-verkostossa Vertaisarvioinnin osaamisen lisääminen LaStrada-verkostossa Kuinka tavoitteemme täyttyi laatustrategian toimeenpanon hankkeen aikana Miksi vertaisarviointia Yhtenä hankkeen tavoitteena oli lisätä LaStradaverkoston

Lisätiedot

Sepa-muutokset Tilituki Pro -ohjelmassa

Sepa-muutokset Tilituki Pro -ohjelmassa Sepa-muutokset Tilituki Pro -ohjelmassa Tilituki Pro ohjelman varsinainen Sepa-päivitys tehtiin versiossa 2011.2. Siirtymäkauden pankkisiirrot ja joitakin muita Sepa-muutoksia on otettu käyttöön jo aiemmin.

Lisätiedot

Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ

Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Talentum Helsinki 2015 Copyright 2015 Talentum Media Oy ja kirjoittajat Kansi, ulkoasu ja kuvitus: Maria Mitrunen 978-952-14-2411-3 978-952-14-2412-0

Lisätiedot

Verkkokauppa ja Kotisivut

Verkkokauppa ja Kotisivut Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen

Lisätiedot

Kurssitusten tarve kipuaa

Kurssitusten tarve kipuaa Kurssitusten tarve kipuaa 9.11.2000 08:02 Muinoin tietotekniikkakurssilla opeteltiin ohjelmat läpikotaisin. Nyt niistä opetellaan vain työssä tarvittavat toiminnot. Niissäkin on työntekijälle tekemistä,

Lisätiedot

Tärkeimmät palvelut hakutulosten kärjessä CASE MM-KONEURAKOINTI

Tärkeimmät palvelut hakutulosten kärjessä CASE MM-KONEURAKOINTI Tärkeimmät palvelut hakutulosten kärjessä CASE MM-KONEURAKOINTI Toimiala: Rakennuspaikan valmistelutyöt Yritys: MM-Koneurakointi Oy Olen saanut rahoilleni vastinetta ja olen tyytyväinen yhteistyöhön 45

Lisätiedot

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma 2012 2018 Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Tähtää korkealle Rahoitamme yrityksiä, joilla on halu ja kyky kasvaa. Intoa ja osaamista Loistava

Lisätiedot

OMAN TYÖNSÄ SANKARI. Katso kuinka Seppo loi yrityksessään unelmiensa työn.

OMAN TYÖNSÄ SANKARI. Katso kuinka Seppo loi yrityksessään unelmiensa työn. OMAN TYÖNSÄ SANKARI Katso kuinka Seppo loi yrityksessään unelmiensa työn. DO WHAT YOU LOVE AND YOU LL NEVER HAVE TO WORK A DAY IN YOUR LIFE. - VANHA KIINALAINEN SANONTA TÄSSÄ OPPAASSA KERROMME SEPON TARINAN.

Lisätiedot

Tietoturvan ja tietosuojan oppimisympäristö

Tietoturvan ja tietosuojan oppimisympäristö Projektikoodi A30387 31.7.2009 Tietoturvan ja tietosuojan oppimisympäristö Käyttöohjeet Lapin sairaanhoitopiirin ky PL 8041 96101 Rovaniemi Katuosoite Porokatu 39 D 96100 Rovaniemi Y-tunnus 0819616-7 Puhelinvaihde

Lisätiedot

buildingsmart Finland

buildingsmart Finland buildingsmart Finland Tero Järvinen buildingsmart Finland Talotekniikkatoimialaryhmä Finnbuild 2014 03.10.2014 TALOTEKNIIKKATOIMIALARYHMÄN KYSELY Kyselyn tarkoitus Kartoittaa talotekniikan tietomallikäytäntöjä

Lisätiedot

Tehosta kokouskäytäntöjäsi! Teknologian avulla järjestät kokoukset tehokkaasti ja vaivattomasti.

Tehosta kokouskäytäntöjäsi! Teknologian avulla järjestät kokoukset tehokkaasti ja vaivattomasti. Tehosta kokouskäytäntöjäsi! Teknologian avulla järjestät kokoukset tehokkaasti ja vaivattomasti. Kiitos kun latasit kokoustyöskentelyn oppaan. Kuluuko sinulla palavereissa aikaa johonkin muuhun, kuin itse

Lisätiedot

Vastaus Lukumäärä Prosentti 20% 40% 60% 80% 100% Tilat olivat asiallisen hyvät. Välinne AV nykyvaatimusten mukaiset. Aikataulut pitvät erinomaisesti.

Vastaus Lukumäärä Prosentti 20% 40% 60% 80% 100% Tilat olivat asiallisen hyvät. Välinne AV nykyvaatimusten mukaiset. Aikataulut pitvät erinomaisesti. Hoivakas Pohjois-Karjala loppuevaluointikysely Yhteenvetoraportti N=9 Julkaistu: 16.5.2011 Ohjelman nimi: Hoivakas Pohjois-Karjala, loppuarviointi Tekijän nimi ja yhteystiedot: Pietari Sipponen/Osuuskunta

Lisätiedot

Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa

Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa Kaupan Liiton Verkkokauppakoulutus 24.10.2012 Tanja Kaisaniemi Palvelujohtaja, konsultointi ProCountor International Oy Esityksen sisältö Perinteinen vs. sähköinen

Lisätiedot

NÄKÖKULMIA MAATILAN RAHOITUKSEEN Maatilan omistajanvaihdos tilaisuus Lapinlahti Juha-Antti Puurunen

NÄKÖKULMIA MAATILAN RAHOITUKSEEN Maatilan omistajanvaihdos tilaisuus Lapinlahti Juha-Antti Puurunen NÄKÖKULMIA MAATILAN RAHOITUKSEEN Maatilan omistajanvaihdos tilaisuus 21.11.2016 Lapinlahti Juha-Antti Puurunen SÄÄSTÖPANKKIRYHMÄ 23 itsenäistä säästöpankkia joilla konttoreita yli 160 kunnassa Rovaniemi

Lisätiedot

Muutoksessa mahdollisuus? Yhdessä onnistuneempaan muutokseen

Muutoksessa mahdollisuus? Yhdessä onnistuneempaan muutokseen Hyvinvointia työstä Muutoksessa mahdollisuus? Yhdessä onnistuneempaan muutokseen Anna-Leena Kurki, KM, Tutkija 26.10.2015 Työterveyslaitos Anna-Leena Kurki www.ttl.fi Tää on verkottunu nykyään, must tuntuu

Lisätiedot

Valvomo. Sisältö. Palvelu Muokkaa palvelu Muutosilmoitukset Lisätiedot. Tuoretta tietoa asiakkuuksien ja luottoriskien hallintaan

Valvomo. Sisältö. Palvelu Muokkaa palvelu Muutosilmoitukset Lisätiedot. Tuoretta tietoa asiakkuuksien ja luottoriskien hallintaan Valvomo Tuoretta tietoa asiakkuuksien ja luottoriskien hallintaan Sisältö Palvelu Muokkaa palvelu Muutosilmoitukset Lisätiedot Haluatko olla niiden joukossa, jotka tietävät asioista ensimmäisenä? Käytössäsi

Lisätiedot

PIDÄ HUOLTA ITSESTÄ TYÖYHTEISÖSTÄ AMMATTITAIDOSTA

PIDÄ HUOLTA ITSESTÄ TYÖYHTEISÖSTÄ AMMATTITAIDOSTA PIDÄ HUOLTA ITSESTÄ TYÖYHTEISÖSTÄ AMMATTITAIDOSTA Annamari Mäki-Ullakko, Ilmarinen, 5.11.2015 ESITYKSEN SISÄLTÖ 1. Oma jaksaminen on perusta 2. Työyhteisössä jokainen vaikuttaa ja on vastuussa 3. Ammattitaidon

Lisätiedot

LAPSET PUHEEKSI KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSIA LASTENSUOJELUSSA

LAPSET PUHEEKSI KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSIA LASTENSUOJELUSSA LAPSET PUHEEKSI KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSIA LASTENSUOJELUSSA 24.2.2015 Salo Katri Inkinen, erityisperhetyöntekijä, Tl&p-menetelmäkouluttaja Lausteen perhekuntoutuskeskus, Vaalan Perheyksikkö, Turku MITEN KOULUTUSTA

Lisätiedot

Tulostussuosikit UNIFAUN

Tulostussuosikit UNIFAUN Tulostussuosikit UNIFAUN WWW.UNIFAUN.COM 7. HEINÄKUUTA 2016 Sisällysluettelo 1 Tulostussuosikit... 3 1.1 Valintojen suodattaminen... 3 1.2 Uusi Tulostussuosikki... 3 1.3 Lähettäjä... 4 1.4 Vastaanottaja...

Lisätiedot

LOKAKUUN 2014 SEURATIEDOTTEESSA: GOLFLIITON JÄSENSEUROISSA GOLFARIA OHJAAJA- JA VALMENTAJAKOULUTUKSET

LOKAKUUN 2014 SEURATIEDOTTEESSA: GOLFLIITON JÄSENSEUROISSA GOLFARIA OHJAAJA- JA VALMENTAJAKOULUTUKSET LOKAKUUN 2014 SEURATIEDOTTEESSA: GOLFLIITON JÄSENSEUROISSA 142 757 GOLFARIA OHJAAJA- JA VALMENTAJAKOULUTUKSET 2014-2015 GREEN CARD SUORITUSTEN REKISTERÖINTI PELAAJA ENSIN PELAAJATYYTYVÄISYYSTYÖKALU ALUEKIERROKSEN

Lisätiedot

TOIMIVA IT TUKEE MYYNTIÄ JA TUOTANTOA

TOIMIVA IT TUKEE MYYNTIÄ JA TUOTANTOA TOIMIVA IT TUKEE MYYNTIÄ JA TUOTANTOA Kuopion Salaatti Oy valmistaa maistuvia tuotteita vain parhaista raaka-aineista Kuopion Salaatti Oy on valmiiden kolmioleipien, patonkien ja salaattien sekä palvelutiskituotteiden

Lisätiedot

Toimituksen laskuttaminen erissä

Toimituksen laskuttaminen erissä 1 Toimituksen laskuttaminen erissä Johdanto Laskutus voidaan toimitusprojekteissa sopia monella eri tavalla: Ennakkoon maksetut toimitukset ( esim. nettikauppa), Ennakkomaksu ( käsiraha), ja loppusumma

Lisätiedot

Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen

Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen Big Data Solutions Oy 2017 VIISI VINKKIÄ TASOKKAASEEN TIEDOLLA JOHTAMISEEN JA PAREMPAAN ASIAKASYMMÄRRYKSEEN Basware on maailman

Lisätiedot

Myyntilaskutus. Myyntilaskutus

Myyntilaskutus. Myyntilaskutus Koulutuksen tavoitteet Laskutusprosessi Myyntitilauksen luonti ja siihen liitteen liittäminen, liitteen poistaminen ja avoimen erän tarkastelu Myyntitilauksen luonti maksupostein prr- osalle ja avoimen

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi JUTTUTUOKIO Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi Opettajan ja oppilaan välinen suhde on oppimisen ja opettamisen perusta. Hyvin toimiva vuorovaikutussuhde kannustaa,

Lisätiedot

Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä

Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft on toiminnanohjausjärjestelmä, joka on tehty liiketoiminnan hallintaan ja kehittämiseen. Lemonsoftin ominaisuudet ovat muokattavissa vastaamaan eri toimialojen

Lisätiedot

KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä

KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä Valmentaja-Akatemia opettaa sinulle kuinka valmentajana pystyt kasvattamaan bisnestäsi, auttamaan useampia ihmisiä ja ansaitsemaan enemmän. www.valmentaja- akatemia.fi

Lisätiedot

TALOYHTIÖN PERUSKORJAUKSET Mauri Niemelä

TALOYHTIÖN PERUSKORJAUKSET Mauri Niemelä TALOYHTIÖN PERUSKORJAUKSET 7.11.2007 Mauri Niemelä www.oulunisannoitsijatoimisto.fi Oulun Isännöitsijätoimisto Oy perustettu 1982 Oulun Seudun Talokeskus Oy omistajiksi 7/2004 Niemelä Mauri ja Arja nimen

Lisätiedot

VJS-96 Black Panthers joukkueen www-sivujen käyttöohjeet

VJS-96 Black Panthers joukkueen www-sivujen käyttöohjeet Pekka Penttala 3.3.2008 1 (10) VJS-96 Black Panthers joukkueen www-sivujen käyttöohjeet VJS-96 Black Panthers joukkueen www-sivujen käyttöohjeet... 1 1 Yleistä www-sivujen käytöstä... 2 2 Sivujen osoitteet...

Lisätiedot