ASIAKASPALVELU. HUOVINEN: Pöytä ei enää täyty laskuttamattomista töistä SIVU 10. soittaa aina takaisin SIVU 6 TYÖ ON

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "ASIAKASPALVELU. HUOVINEN: Pöytä ei enää täyty laskuttamattomista töistä SIVU 10. soittaa aina takaisin SIVU 6 TYÖ ON"

Transkriptio

1 LOKAKUU 2013 ECOM ASIAKASLEHTI NRO. 2 ASIAKASPALVELU soittaa aina takaisin SIVU 6 HUOVINEN: Pöytä ei enää täyty laskuttamattomista töistä SIVU 10 TYÖ ON tehty vasta, kun se on LASKUTETTU Sivu 8

2 Sisällys 4 PÄÄKIRJOITUS 6 7 ASIAKASPALVELU Tyhmiä kysymyksiä ei ole 8 TEEMA Laskutus kuntoon ja rahat tilille 10 ASIAKKAAT Huovinen pääsi eroon muistilappuläjästä 12 ASIAKKAAT Ruotsalainen tekee asiat kerralla valmiiksi 14 TUOTTEET Ecom Monipankki helpottaa pankkirutiineja Julkaisija: Ecom Oy Hämeenkatu 26 B Turku Lehden tuotanto: Serus Media Oy Laukaantie Jyväskylä Paino: Saarijärven Offset Oy lokakuu 2013 Kannen kuva: Timo Mäkipää ECOM LOKAKUU

3 Pääkirjoitus Pääkirjoitus Laskutuksen näkökulmasta Kuva: Tero Takalo-Eskola Kun laskutus tehdään oikein, se kestää alle yhden minuutin. Ohjelmistontoimittajana me olemme aina pyrkineet ymmärtämään yrityksen toimintaa ja arkea mahdollisimman hyvin. Tämä ohjelmistotoimittajan rooli on eräänlainen aitiopaikka, josta näkee hyvinkin erilaisia yrityksiä ja erilaisia toimintamalleja. Ja kun erilaisia yrityksiä on nähnyt tarpeeksi monia, osaa jo aika suurella todennäköisyydellä sanoa mitkä ovat niitä tärkeitä asioita, joita yrityksen tulisi hallita menestyäkseen. Suhteellisen pitkän matkan kulkeneena tiedän myös, ettei se auta ketään, että me tiedämme. Pitäisi löytää keinot siihen, että sama tieto kiinnostaisi myös yrityksen omistajia ja sen työntekijöitä. Pitäisi motivoida. Pitäisi osata avata keskustelu asioista, jotka ovat usein aika herkkiäkin. Uskon, että monen yrityksen vauhti olisi erilainen, jos me voisimme auttaa sitä ratkaisemaan edes yhden kipupisteistä, joita matkan varrella on jäänyt hiertämään. Kokemuksesta voin myös sanoa, että se on erittäin palkitsevaa työtä meille kaikille. Tässä asiakaslehdessä keskitytään yhteen olennaisimmista teemoista, jossa melkein jokaisella olisi petrattavaa - niidenkin, joilla se on kunnossa, on syytä tarkistaa, että se myös pysyy kunnossa. Tämänkertaisen Ecom-lehden pääteemana on laskutus. Se on haastava teema, Räsäsen portaiden ensimmäinen taso. LASKUTUS OSTOLASKUT LÄHETTEET 0 1 OSTAMINEN MYYNTIRESKONTRA ECOM MONIPANKKI ECOM TILIT 2 PROJEKTI PALKAT 4 5 LVISNET 6 LVISNET 3 ECOM MONIPANKKI ECOM TILIT ECOM WEBI TARVIKETARJOUS ECOM MONIPANKKI ECOMTILIT Kehittyminen edellyttää päätöksissä pysymistä Niille yrityksille, joilla laskutus toimii, on lähes kaikki laskutukseen liittyvä itsestään selvää. Ja niissä yrityksissä, joissa laskutus ei toimi, se estää muuten hyvää yritystä kehittymästä valioluokkaiseksi. Yhtä kaikki, laskutusprosessia on usein vaikea nähdä yhdeksi yritystoiminnan suurimmista haasteista. Me ecomilaiset olemme saaneet seurata monen yrityksen kehitystä erinomaisiksi yrityksiksi. On aina suuri kunnia olla mukana, kun yritys löytää ilon esimerkiksi laskuttamisesta. Sekin on yksi askel, jonka kautta yritys kehittyy ottamaan vastaan uusia haasteita. Sitähän tämä on. Itsensä ja yrityksen haastamista kehittymään aina vain paremmaksi. Kun laskutus tehdään oikein, se kestää alle yhden minuutin. Laskutus on vain laskun tulostamista. Laskutus on lopputulos ja kaikki siihen liittyvä työ on tehty etukäteen valmiiksi. Kysymys on kaikkein eniten toimintatavoista. Jotta toimintatapoja voi kehittää, pitää tehdä päätöksiä ja pysyä niissä. Laskutusta mietittäessä tärkeitä asioita ovat myyntihinnan muodostus, alennuskäytäntöjen automatisointi ja laskutusajankohta. Kun nämä asiat saattaa kuntoon, ovat laskutukseen liittyvät asiat jo pitkällä. Sillä ei vielä päästä minuutin kestävään laskuttamiseen. Se on kuitenkin alku. Minuutin kestävä laskutus tarkoittaa myös muiden portaiden läpikäyntiä ja opiskelua: lähetteiden käyttöä, ostolaskujen hyödyntämistä omassa laskutuksessa ja vielä asentajien käyttöön tarjottavien RÄSÄSEN PORTAAT Räsäsen Portaat antavat keikkatyötä tekevälle yritykselle kehityssuunnitelman kohti tehokkaampaa arkea. Vasta kun porras on oikeasti tukeva, voidaan seuraavalle tasolle ponnistaa ilman sortumisen vaaraa. kenttätyökalujen hyödyntämistä. Nyt kuitenkin keskitytään laskutukseen ja sen parempaan hyödyntämiseen. Tämä on oltava kunnossa, jotta meillä on mahdollisuus tehdä laskuttamisesta iloinen asia. Jarmo Kähkönen Ecom Oy 4 ECOM LOKAKUU 2013 ECOM LOKAKUU

4 Ecomin uutiset Ecomin uutiset Apuna arjessa Ecomin ajatusmaailmaan kuuluu, ettei asiakaspalvelu ole vain asiakkaalle tarjottavassa palvelussa havaittujen ongelmien korjaamista tai uusien palvelujen myymistä. Tavoitteena on auttaa asiakasta tekemään asiat paremmin. Se on koko talon juttu, että normaalin auttamisen lisäksi halutaan pönkittää asiakkaan toimintaa ja kertoa mikä olisi se seuraava askel, joka kannattaa ottaa. Tietenkin tämä riippuu aina tilanteesta eikä näitä tyrkytetä, se on semmoista luontevaa jutustelua työn lomassa, Ojala sanoo. Kolmehenkisessä asiakaspalvelutiimissä on yhteensä noin parinkymmenen vuoden kokemus Ecomin asiakkaista. Kerätty tieto siirtyy talon sisällä, eikä jokaisen uuden ihmisen tarvitse opetella asioita alusta. Se on tärkeää, kun asiakasta Ecomin päässä homma varmaan vaatii hermoja, kun meillä näitä kysymyksiä riittää, Mika Huovinen Pirkanmaalla toimivasta Eristys & Ilmastointi Huovinen Oy:stä naurahtaa Ecomin asiakaspalveluun viitaten. Huoli asiakaspalvelun hyvinvoinnista on yleinen, ymmärrettävä ja turha. Moni asiakas jättää soityritetään neuvoa kiinnittämään huomiota omiin prosesseihinsa ja kehittämään niitä. Aika monta vuotta meillä meni siihen, että alettiin ymmärtää miten meidän asiakkaat toimivat ja mitkä ovat heidän kipupisteet. Aika yhteneväisiä haasteita monilla on ja nyt me osataan jo kertoa heille mitkä voisivat olla ne seuraavat askelet niin ohjelmiston käytössä kuin prosesseissa, Kähkönen kertoo. Perään soitetaan Puhelimeen Ecomin asiakaspalvelussa ei aina vastata. Ruuhka-aikoina kaikkien puhelujen hoitaminen ei ole mahdollista, sen sijaan asiakkaalle soitetaan aina mahdollisimman pian takaisin. Meillä ei lähdetä siitä kuinka moneen puheluun ehditään vastaamaan. Yksi puhelu voi kestää tunnin ja toinen minuutin. Tarkoitus on saada kunkin asiakkaan ongelma kerralla hoidettua ja pyrkiä sitten pitämään soittoa odottavien lista mahdollisimman lyhyenä, Kähkönen sanoo. Ollaan ajateltu, että se vapauttaa asiakkaan energiaa, kun hänen ei tarvitse jonottaa puhelimessa tai soitella ja kokeilla milloin pääsee läpi. Ainakin toisaalla tässä lehdessä esiteltävän Eristys & Ilmastointi Huovinen Oy:n henkilökunnassa Ecomin näkemystä asiakaspalvelusta pidetään toimivana. Ei ole ollut moitteen sijaa. Kun ennen Webin hankkimista kerroimme mikä meidän pulma oli, he osasivat heti kertoa millä työkaluilla se saataisiin korjattua. Semmoinen kuva on tullut, että siellä aika hyvin tiedetään minkälaisia meidän hommat on, Mika Huovinen sanoo. Teksti: Iikka Hackman / Kuva: Timo Mäkipää Asiakaspalvelu soittaa aina takaisin tamatta, kun oma ongelma tuntuu mitättömältä tai samaa asiaa on kysytty jo aikaisemmin. Todellisuudessa liian pieniä tai liian usein toistuvia kysymyksiä ei ole. Jos asia ei kysymisen jälkeen selviä, pitää soittaa uudestaan. Toistuvat kysymykset ovat meille merkki siitä, että asia on hankala ja sitä osaa järjestelmästä pitää kehittää helpommaksi, Jarmo Kähkönen Ecomilta sanoo. On aika harvinaista, että saman päivän aikana kahdesti kysyttäisiin samaa asiaa. Soittamista ei kannata pelätä, meillä kaikki toivoisivat, että nekin asiakkaat soittaisivat, joista ei yleensä kuulla mitään. Olisi mukava kuulla miten heillä menee, Tomi Ojala Ecomin asiakaspalvelusta jatkaa. Teksti: Jarmo Kähkönen / Kuva: Kaverinen Jorma Häll jäi eläkkeelle Jorma Häll siirtyi virallisesti eläkkeelle toimitusjohtajan toimestaan Suomen LVIS-Tietoverkko Oy:ssä, joka tunnetaan paremmin nimellä LVISNet. Me Ecomissa tunnemme Jorman talotekniikka-alan taustavaikuttajana ja sähköisen kaupan kehittäjänä. Viimeiset parikymmentä vuotta Jorma on puurtanut saadakseen mahdollisimmat hyvät sähköisen kaupankäynnin edellytykset talotekniikkaalalle. Meille ohjelmistotoimittajille se on näkynyt siten, että sanomakuvaukset ovat nyt kaikkien alan tärkeimpien toimijoiden kesken yhteiset ja yhdessä sovitut. Suomeksi sanottuna olemme voineet luottaa yhteisiin sanomiin, jotka pelaavat yhteen kaikkien merkittävien LVIS-alan tukkuliikkeiden kanssa. Kun sanomakuvaukset aiemmin sovittiin tapauskohtaisesti, oli työmäärä nykyiseen verrattuna moninkertainen. Meille IT-alan ihmisille hyöty voidaan laskea tuhansissa työtunneissa. Talotekniikka-alan yritykset taas ovat saaneet luotettavan ja edullisen sähköisten sanomien välityspalvelun. Esimerkiksi ylivoimaisesti suurin osa LVIS-alan sähköisistä ostolaskuista kulkee LVIS- Net-palvelun kautta. Kiitos Jorma tekemästäsi työstä koko talotekniikka-alan puolesta. LVISNet jatkaa nyt Taina Liimataisen vetämänä kohti tulevia haasteita. 6 ECOM LOKAKUU 2013 ECOM LOKAKUU

5 Teema Teema Alennuskäytännöt misen arvoisen käytämmehän me Vakavasti ottaen tämä aihe on Alennuskäytännöt tulee miettiä en- suurimman osan hereillä viettämäs- tarkemmassa syynissä seuraavassa nalta kuntoon ja niitä tulee noudat- tämme ajasta työntekoon. Ecom-asiakaslehdessä. taa. Parasta olisi, että ne tulisivat au- Kaikkia edellä käsiteltyjä aiheita tomaattisesti ohjelmasta etukäteen Laskutettavan materiaalin sisältö on käsitelty hyvinkin kattavasti annettujen ehtojen mukaisesti. Yksi suurimmista laskuttamista vai- Räsäsen portaat -kirjassa. Kirjassa Erinomainen väline tähän on keuttavista tekijöistä on laskutetta- tarkastellaan yrittäjien prosesseja, Ecomin katepohjainen alennuskäy- van materiaalin kerääminen. Tässä ei niinkään laskutusohjelman käyt- täntö. Esimerkiksi perusasiakas, haaste ei ole niinkään laskuttajal- töä. Tämä siksi, että kunkin yrityk- vakioasiakas ja hyvä asiakas ovat la vaan työntekijällä ja sitä kautta sen omat tavat vaikuttavat kaikkein Teksti: Jarmo Kähkönen / Kuva: Fotolia Laskutus Ensimmäinen askel ylemmäs toimivia perusalennusryhmiä, joita kannattaa käyttää. Niiden lisäksi voi halutessaan tehdä vaikka tinkaajan ja sukulaisen erikseen. Kun tuotehinnat ja alennuskäy- työnjohdolla. Minkälaisia paperilappuja ja lankunpätkiä sallitaan työmaalta tulevan laskutukseen? Entä kuinka tarkkoja piirrosmerkkejä ja miten vivahteikasta slangia aineis- eniten siihen, miten hyvin se laskutukseen liittyvistä haasteista selviää. Kirjan voi tilata suoraan Ecomilta tai nettikirjakaupoista kirjoittamalla Googleen hakusanaksi Räsäsen tännöt ovat kunnossa, parantuu las- tossa halutaan käyttää laskuttajan portaat. kuttamisen laatu ja siihen käytettävä viihdyttämiseksi? aika lyhenee huomattavasti. Lisäksi päästään eroon turhasta käsityöstä, kuten asiakkaan aiempien laskujen selaamisesta ja jatkuvasta tuotehintojen rukkaamisesta. Pienenä vinkkinä vielä niille, Tiesitkö tämän Ecomin laskutusohjelmasta? jotka haluavat välttää nettikauppojen hintavertailun: tarvikenumeron 1. Käänteinen ALV%-kirjanpitotili voidaan asettaa laskulle ja myös asiakkaalle oletustiliksi. Suurin osa yrittäjistä hoitaa laskutuksensa hyvin. Kentälle jää kuitenkin vuosittain miljoonia laskuttamattomia euroja. Se on iso raha ja siksi iso huoli. Miten tehty työ saadaan muutettua rahaksi? Ensinnäkin: työ on tehty vasta sitten, kun se on lasku- alennuskäytännöt ja laskutusajankohta. Niiden on oltava kunnossa. Kaikki muu, mikä hidastaa tai monimutkaistaa laskutusta, tulisi karsia pois. Tämä ei ole taidetta, vaan raakaa työtä, joka kuuluu päivittäiseen rutiiniin. Laskutusprosessi kertoo missä tuloksentekokunnossa yritys on. hintojen osalta on huolehdittava, että katetta on tarpeeksi. Jos käytätte toimittajan hintaa oman myyntihintanne muodostamiseen, niin varmistakaa, että valitun toimittajan hinnat ovat tarpeeksi ylhäällä. Ne toimittajat, jotka hinnoittelevat omat myyntihintansa liian lähelle poistaminen tulostettavalta laskulta on mahdollista Ecomissa. Laskutusajankohta Asiakkaat ovat tärkeitä, mutta ei oman yrityksen hoito voi jäädä heidän takiaan retuperälle. Sivusta seuraajaa harmittaa välillä katsella, kuinka parhaiten asiakasta palve- 2. Ecomin sähköinen laskutus on kätevä sekä laskun lähettäjälle että sen vastaanottajalle. 3. Sähköisen laskun mukana voi myös lähettää liitteitä. 4. Laskurivin värit kertovat miten hyvä kate rivillä olevalla tuotteella on. Hintatiedot-painike kertoo tuotteen katteen. 5. Välisumma on kätevä tapa erottaa tuotteet ja työt laskulla esimerkiksi kotitalousvähennystä varten. 6. Suodattava tuotehaku on erinomainen tapa hakea tuotteita. tettu. Palkinto saadaan, kun asiakas on laskunsa maksanut. Laskuttaminen ei ole yleensä osaamisesta kiinni vaan pikemminkin keskittymisestä. Usein kuulee sanottavan, että Seuraavaan on koottu laskutuksesta muutama asia, joiden sujuvuus jokaisen kannattaisi omalla kohdallaan tarkistaa. Tarkennettakoon vielä, että nyt keskitytään suoraan ostohintaa, ovat teidän kannaltanne suuri riski. Vuositasolla voi huomaamatta hävitä isoja rahoja, kun myy liian alhaisella hinnalla. Jos käytössänne on useamman toimit- leva porukka unohtaa oman hyvinvointinsa. Suurin synti on tehdä liian pitkiä työpäiviä, joiden jälkeen laskuttaminenkaan ei jaksa innostaa. Se on kokovartalopeiliin katsomisen 7. Asiakkaan laskutusosoitteelle on oma osionsa asiakastiedoissa ja toimitusosoite tulee lähetteelle. 8. Rivin lisäys olemassa olevien rivien väliin on mahdollista Ctrl+ins painikkeella. Uudessa versiossa sille tulee myös oma painikkeensa. laskuttamiseen liittyvät haasteet ovat pienempien yritysten murhe. Se pitää usein paikkansa, vaan ei ole koko totuus. Laskuttaminen voi olla haasteellista myös isommissa yrityksissä aina pörssikokoluokan yrityksiin asti. laskuttamiseen liittyviin haasteisiin. Ennen laskuttamista tehtävät toimenpiteet käsitellään myöhemmissä Ecom-asiakaslehdissä. Tuotehinnastot Tuotehinnastojen tulisi olla ajan tajan hintoja, suosittelen kalleimman hinnan käyttöä. Tarkennan vielä, että nimenomaan liian alhaisia lähtöhintoja pitää varoa. Itse tarviketoimitukseen liittyvän logistiikan ja palvelun toimittajat osaavat varmasti paikka. Kuka sieltä kurkistaa takaisin? Onko hänellä vielä silmissä pilkettä? Vai näkyykö peilistä pitkään palvellut kenkäpari? Laskutukselle on oltava oma aikansa päivittäisissä rutiineissa. Laskutuksesta tulisi voida nauttia, 9. Tuotenumeron voi poistaa laskun tulostuksessa. 10. Pankkiohjelmasta saa suoraan tiedot siitä, ketkä asiakkaista ovat maksaneet laskunsa. 11. Kirjanpitäjälle ei tulisi viedä jokaisesta laskusta omaa kopiotaan, vaan ainoastaan päiväkirja-ajon tuottamat raportit. Se vähentää työtä ja sen tulisi myös vähentää kirjanpitokustannuksia. Olennaisimmat laskutukseen liit- tasalla sekä myyntihintojen että hyvin. silloin asiat ovat hyvin. Silloin arki tyvät osa-alueet ovat myyntihinnat, omien ostoehtojen osalta. Myynti- sujuu ja se tekee työstämme teke- 8 ECOM LOKAKUU 2013 ECOM LOKAKUU

6 Case Huovinen Asiakastarina Mika Huovinen kyllästyi viime ja raha ei makaa käsin kirjattuina keväänä monelle yrittäjälle tuttuun ongelmaan: muistilappujen tulvaan. Valkeakoskella toimivan Eristys & lappuina työpöydällä. Ennen tuli istuttua kerran viikossa tai parissa konttorin pöydän Fiilispuntari Ilmastointi Huovinen Oy:n pöydille ääreen selvittelemään lippulappuja. Mikan arvosanat Ecomin ROVANIEMI oli muodostunut keikkatöiden las- Opettelu tämän kanssa ei ole ihan tuotteille ja palveluille kutukseen liittyvien lappujen keko, vielä kokonaan loppunut, mutta las- asteikolla 1 10, jossa 1 on OULU jota purettiin ajan kanssa parin vii- kutusväli on lyhentynyt jo nyt todella huono ja 10 erinomainen. TAMPERE VALKEAKOSKI TURKU HELSINKI KUOPIO kon välein. Ruvettiin pohtimaan, että eikö tähän jotain helpompaa keinoa ole. Soitettiin Ecomin asiakaspalveluun, että meillä on tämmöisiä ongelmia. Heiltä tuli heti vastaus, että kyllä meillä teille työkalut siihen on, Huo- paljon. Jos tavaralomake on hyvin täytetty, minun työ on vain tarkistamista. Koko hommaan menee ehkä kymmenen minuuttia, eikä keikkoja jää pöydälle makaamaan. Nykyään tämä on monta kertaa aiempaa Ecom 8 Webi 9 Serveri - Ecom Monipankki 8 Asiakaspalvelu 9 Koulutuspalvelut 9 vinen muistelee. nopeampaa hommaa. Ecom Tilit - Ecom Webi otettiin kolmelle asentajalle koekäyttöön kesäkuussa. Perheyritys Pian koko yritys seurasi perässä. Jo Eristys & Ilmastointi Huovinen Oy lyhyessä ajassa toimintaan on tullut on perinteikäs perheyritys, jonka ja palvelemaan mahdollisimman Teksti: Iikka Hackman / Kuva: Pekka Keskinen Huovinen reilusti selkeyttä. Rahaakin säästyy. Tärkein hyöty on siitä lippulapun määrästä eroon pääseminen. Kun työt on pieninä murusina maailmalla, sitä lappua oikeasti riittää. historia kantaa vuoteen 1969 asti. Firman ovat aikanaan perustaneet Mika Huovisen vanhemmat, jotka edelleen ovat mukana yrityksessä niin osakkaina kuin päivittäistoi- hyvin ja nopeasti. Huovisen mielestä juuri palvelun joustavuus on alalla kaikkein tärkeintä. Välillä tulee kiirehommia ja sil- Eristys & Ilmastointi Huovinen Oy:n toimisto ei enää täyty laskuttamista odottavista töistä. Mutta esimerkiksi minun konttoritunneista on jäänyt valtaosa pois, on päässyt itse olemaan kentällä. Jo siitä tulee säästöä. Tarkemmin varmaan tulee tavaratkin laskutettua, Huovinen miettii. Laskutusväli lyheni Käytännössä Webin käyttöönotto minnassa. Päävastuu on nykyään Mikalla ja hänen veljellään Jorilla. Kaikkiaan yritys työllistää kahdeksan henkeä. Äiti hoitelee konttoria, vaikkakaan ei kokopäiväisesti. Muut ollaan maailmalla kaikki. Pyrin tekemään mahdollisimman paljon töitä itsekin, mutta miesmäärän kasvaessa on loin paikalle pitää saada kavereita heti. Siinä ei auta selitellä. ERISTYS & ILMASTOINTI HUOVINEN OY Eristys & Ilmastointi Huovinen Oy ja Mika Huovinen ovat olleet Ecomin asiakkaana jo 1990-luvun lopulta saakka. Kesän alusta Valkeakoskella on opeteltu Ecom Webin käyttöä. on muuttanut Huovinen Oy:n keikkatöiden koko kirjaamiskäytännöt. Firman töistä noin puolet on keikkaa, joten vaikutus kokonaisuuteen on merkittävä. Nyt jos työmaallakin tulee uusi tilaus, asentaja kirjaa sen saman tien Webiin. Työt ja tarvikkeet tulevat kaikki heti merkityksi järjestelmään. Se on tosi hyvä juttu meille, Huovinen sanoo. Seurauksena laskut lähtevät huomattavasti aiempaa nopeammin kerennyt itse vähän vähemmän asentelemaan, Huovinen sanoo. Työn kuormittavuus on pystytty perheyrityksessä pitämään järkevällä tasolla. Ollaan pyritty normaalin mittaiseen työpäivään. Välillä tietysti joutuu venymään, mutta ei niin että siitä taakkaa tulisi. Meillä on hyvä porukka hommissa, ollut samaa miehistöä jo pitkään. Joustoa löytyy tarvittaessa. Pyritään tekemään hommat huolella Liikevaihto: n Henkilölukumäärä: 8 Toimialue: Häme ja Pirkanmaa Toimiala: Putki- ja laiteeristykset, ilmastointiasennukset ja rakennuspeltityöt Toimitusjohtaja: Mika Huovinen Perustamisvuosi: ECOM LOKAKUU 2013 ECOM LOKAKUU

7 Asiakastarina Asiakastarina Teksti: Jarmo Kähkönen / Kuvat: Tero Takalo-Eskola PT-Sähkötekniikka lisää. Ei tässäkään työssä ole mitään oikotietä onneen. Jos otat työn liian halvalla, teet sen liian halvalla ja jossain vaiheessa se juoksu vain loppuu, Jarmo toteaa äänellä, jossa on pitkän Vähemmälläkin voisi mennä. Haluan kuitenkin oppia koko ajan lisää ja yritän kehittää käyttämiäni järjestelmiä niin, että niistä saisi parhaan hyödyn irti. Kun tuntee käyttä- Fiilispuntari Jarmon arvosanat Ecomin kokemuksen tuomaa varmuutta. mänsä ohjelman tarpeeksi hyvin, voi tuotteille ja palveluille Jarmo Ruotsalainen ei tee eroa työmaan ja konttorin välille: kummallakin osastolla on työkalujen oltava kunnossa. Koko aika lisää oppia Tulevaisuuden haasteiden tunnistaminen ja niihin varautuminen on tärkeä osa työtä se antaa yritykselle mahdollisuuden kasvuun. Ruotsalainen tiedostaa tämän. Siksi PT Sähkötekniikka Oy on palkannut konttoristin, jonka tehtävänä tiettyjä osioita antaa myös muiden tehtäväksi. Itselle jää sen jälkeen vain nopea tarkistaminen ja hyväksyntä sekä varamiehen rooli tarvittaessa. Tehokasta ja tarkkaa Ecomia Jarmo Ruotsalainen on käyttänyt jo vuodesta Tällä hetkel- asteikolla 1-10, jossa 1 on huono ja 10 erinomainen. Ecom 8 Webi 9 Serveri 9 Ecom Monipankki 10 Asiakaspalvelu 8 Koulutuspalvelut 8 on yrityksen päivittäisten rutiinien lä hän käyttää sen lisäksi Ecom We- Ecom Tilit 9 hoitaminen. Rekrytoinnin ansiosta biä ja tilitoimistona Ecom Tilit Oy:tä. Ruotsalaiselle jää enemmän aikaa Ruotsalaiselle kokonaisuus mahdol- ROVANIEMI yrityksen johtamiseen, työnjohdollisiin tehtäviin sekä asiakaskontaktei- listaa tehokkaan ja tarkan talouden hallinnan. OULU hin keskittymiseen. Nykyään jaan työpäiväni kol- PT-Sähköteniikan työntekijät ottavat itse vastaan osan töistä tapahtumat tulevat sinne valmiiksi, Ruotsalainen kiittelee. meen osaan: työnjohtotehtäviin ken- Ecom Webiin, josta sekä tarvikkeet Ja kun projektinseuranta on jat- tällä, sähkösuunnitteluun ja talouden että työt saadaan nopeasti siirrettyä kuvasti ajan tasalla, voi siinä tapah- KUOPIO hoitoon Ecomilla. Työpäivät ovat laskutukseen, projektiin ja palkan- tuviin muutoksiin reagoida välit- TAMPERE noin 12 tunnin mittaisia ja työ on mieluisaa, hän sanoo. laskentaan. Ecom Webi on vähentänyt tömästi. On tärkeää, että projektia seuratessa näkee heti kokonaiskuvan TURKU HELSINKI Ruotsalainen painottaa, että kyseessä on nimenomaan oma todella paljon konttorissa tehtävän työn määrää. Esimerkiksi palkanlas- ja kaikki siihen liittyvät tapahtumat ja pääsee tarvittaessa heti kiinni pie- valinta. kenta on äärimmäisen helppoa, kun niinkiin yksityiskohtiin. Hyvän työn tekeminen ei ole sa- pitää huolta omasta yrityksestään ja -suunnitteluun. Sen pääasiallinen latiedettä. Helsingissä päämajaa pi- omista asiakassuhteista, Ruotsalai- toiminta-alue on Uusimaa ja paino- tävän PT-Sähkötekniikka Oy:n Jarmo nen muistuttaa. pisteenä julkisen sektorin, liikeyri- Ruotsalainen korostaa, että kaikessa on lopulta kysymys parista asiasta: oikeisiin asioihin keskittymisestä ja oikeista työvälineistä. Toimiston puolella hänen tärkein työkalunsa on Ecom. Ruotsalainen on ollut tyytyväinen ohjelmaan. Sen avulla pystyn hoitamaan tysten ja teollisuuden palveleminen. Uudellamaalla sähköalallakin riittää tarjontaa. Ruotsalaisen suhtautuminen kilpailuun ja samalla PT-SÄHKÖTEKNIIKKA Liikevaihto: n. 2 M Henkilölukumäärä: 15 Kun itse pyrkii jatkuvasti tekemään laadukasta työtä, on olennaista että jokainen työntekijäkin pystyy keskittymään huolella omaan kolmen henkilön työt itse. Se on yrityksen taloudenhoidon tukipilari. Kun hoitaa yksin 15 kaveria ja noin kahden miljoonan euron liikevaihtoa, alalla toimiviin yrityksiin on kadehdittavan mutkaton. Minulla ei ole kilpailijoita, vaan he ovat kollegoita. Toimialue: Pääkaupunkiseutu Toimiala: Sähkö Perustamisvuosi: 2005 työpanokseensa. Työkalujen pitää on tärkeää saada myös itselle sellai- Kyllä tällä alalla riittää töitä, kun olla myös laadukkaita, sillä asiat set työkalut, että homma hoituu. hoitaa työnsä hyvin. Ei se siitä kinaa- on hyvä tehdä niin, että ne saadaan PT-Sähkötekniikka Oy on vuonna malla parane. Kun antaa jotain toi- kerralla valmiiksi. Pitkässä juoksussa se on kuitenkin se ainut tapa 2005 perustettu yritys, joka on erikoistunut sähköurakointiin ja selle, voi saada takaisin jotain uutta ja hyödyllistä, josta voi oppia taas Se, mikä palveli ennen, ei välttämättä palvele enää. Nykyaikaiset työkalut ovat hyvä perusta hyvälle työlle. 12 ECOM LOKAKUU 2013 ECOM LOKAKUU

8 Ecom tuotteet Ecom tuotteet Ecom Monipankki Laskujen maksaminen Pankkirutiinit yhdellä klikkauksella Ostolasku (paperinen tai sähköinen) Pankki Pankki maksaa maksut eräpäivänä Ecom Monipankki on pankkiohjelma, joka siirtää tiedostoja laskutusohjelman ja pankin välillä. Se poistaa käsityötä sekä omien myyntilaskujen kirjaamisessa että ostolaskujen ja palkkojen maksamisessa. Virheitä ei synny ja käyttö on nopeaa! Ecom Monipankki toimii kaikkien yleisimpien suomalaisten pankkien kanssa. Suoritusten kirjaus pankin viitemaksuluettelosta Laskujen suoritusten seuranta on oleellinen osa hyvää laskutusta. Muistutukset on helppo lähettää ja kirjanpitäjän työ helpottuu, kun käytössä on aina ajantasainen tieto saatavista. Suoritusten kirjaus käy helpoiten, kun hyödynnetään pankista saatavaa viitemaksuluetteloa. Se on luettelo kaikista viitenumerollisista suorituksista, jotka ovat tulleet tilille sitten edellisen tarkistuksen. Tästä luettelosta Ecomin laskutus osaa kirjata suoritukset oikeille laskuille. Viitemaksuluettelon haku käy helpoiten pankkiohjelmalla. Ecom Monipankki osaa hakea yhdellä klikkauksella kaikkien tilien viitemaksuluettelot, jonka jälkeen ne ajetaan Ecomin laskutukseen. Ecomin valikosta viitemaksuajo löytyy polusta Ohjelmat / Laskutus ja myyntireskontra / Viitemaksuajo. Maksuun poiminta Ecom Palkka-aineisto Ecom Palkanlaskenta Maksuluettelo Ecom Monipankki Tehokas myyntisaatavien seuranta Pankki Viitenumerollinen suoritus Asiakas Ecom Viitemaksuajo Ecom Monipankki Ostolaskujen maksaminen suoraan Ecomista Pankkiohjelmaa kannattaa hyödyntää myös Ecomin ostolaskuohjelman kanssa. Ostolaskut saapuvat Ecomiin joko sähköisinä laskuina tai viivakoodista luettuna. Tämän jälkeen pankkiin voidaan siirtää vaikka kaikki maksamattomat ostolaskut, ja pankki maksaa jokaisen laskun oikeana eräpäivänä. Ota pankkiohjelma käyttöön suoraan Ecomista Ecom Monipankki on helppo ottaa käyttöön suoraan Ecomista. Käyttöönottoapuri asentaa pankkiohjelman ja avustaa laittamaan kerralla oikeat asetukset niin Ecomiin kuin Ecom Monipankkiin. Muista ennen käyttöönottoa tehdä palvelusopimus pankkisi kanssa ja pyytää Web Services -tunnukset. Viitetapahtumalista (konekielinen tapahtumaluettelo) 14 ECOM LOKAKUU 2013 ECOM LOKAKUU

9 Kurssi Messut Kurssi KOULUTUS- JA TAPAHTUMAKALENTERI Ecom-kurssi: Palkanlaskenta SÄHKÖ2013 -messut, Helsingin messukeskus Ecom-kurssi: Keikkatöiden hallinta KOULUTUS- JA TAPAHTUMAKALENTERI 2014 Messut Kurssi klo Sähkö, 9-16 Tele, Sähköalan Valo ja tarjouslaskenta, AV -messut, Turku Jyväskylä Kurssi Kurssi klo Ecom-kurssi: 9-16 LVI-alan Laskutus, tarjouslaskenta, Turku Turku Kurssi Kurssi klo Ecom-kurssi: 9-16 Palkanlaskenta, Lähetteet Turku ja keikkatöiden hallinta, Turku Kurssi klo 9-16 Keikkatöiden hallinta, Kurssi 4.3. Ecom-kurssi: Ecom Webi, Turku Kurssi klo 9-16 Projektiseuranta, Turku Kurssi Ecom-kurssi: Projektiseuranta, Turku Messut SÄHKÖ 2013, Helsingin messukeskus Kurssi 2.4. Ecom-kurssi: Sähköalan tarjouslaskenta, Turku Messut Sähköurakoitsijapäivät, Hämeenlinna Kurssi Kurssi klo Ecom-kurssi: 9-16 Keikkatöiden LVI-alan hallinta, tarjouslaskenta, Turku Turku Kurssi 6.5. Ecom-kurssi: Palkanlaskenta, Turku Ecom-kurssit KOULUTUS- JA TAPAHTUMAKALENTERI MUISTA NÄMÄ Ecom tarjoaa koulutusta kaikille avoimilla kursseilla sekä Ecomin koulutustiloissa Turussa että ympäri Suomea Osallistumismaksu 195 /hlö sis. lounaan ja taukokahvit. Ilmoittautuminen Kaikki hinnat alv. 0% Kurssi klo 9-16 Sähköalan tarjouslaskenta, Turku Tammikuu Kurssi Päivitä palkanlaskennan klo 9-16 LVI-alan vuoden tarjouslaskenta, 2014 prosentit. Turku Katso koulutuskalenteri osoitteessa Kurssi Uudet prosentit klo 9-16 julkaistaan Palkanlaskenta, Ecomin Turku nettisivulla Kurssi klo 9-16 Keikkatöiden hallinta, Turku Tammikuu Päivitä tukkureiden alennusluettelot Kurssi klo 9-16 Projektiseuranta, Turku Tammikuu Messut Vakuutusyhtiöiden vuosi-ilmoitukset SÄHKÖ 2013, Helsingin messukeskus Messut Sähköurakoitsijapäivät, Hämeenlinna Yrityskohtainen Tammikuu koulutustyönantajan vuosi-ilmoitus (31.1. mennessä) Kurssi klo 9-16 Keikkatöiden hallinta, Turku Yritykselle räätälöity Ecom-koulutus on erinomainen tapa tehostaa yrityksen toimintaa. Yhdessä kouluttajan kanssa voidaan ohjelman lisäksi tarkastella yrityksen toimintamalleja. Lisäksi yrityskohtaisella koulutuksella saadaan tehokkaasti sama oppi isommallekin joukolle työntekijöitä yhdellä kertaa. Ecom-kurssit Yrityskohtainen koulutus suunnitellaan aina asiakkaan tarpeiden mukaan. Aiheena voi olla yksittäinen ohjelman osa tai vaikka laajempi kokonaisuus kuten keikkatöiden hallinta. Koulutus voidaan järjestää Ecom tarjoaa koulutusta kaikille avoimilla kursseilla sekä Ecomin koulutustiloissa Turussa että ympäri asiakkaan tiloissa tai Ecomin tiloissa Turussa. Suomea Osallistumismaksu 195 /hlö sis. lounaan ja taukokahvit. Ilmoittautuminen Hinnasto Kaikki hinnat alv. 0% Koulutus asiakkaan tiloissa ½ päivä 500 / koko päivä 800 Katso koulutuskalenteri osoitteessa Koulutus Ecomin tiloissa 80 /h Etäkoulutus etäyhteysohjelman avulla 80 /h (Suositellaan 1-2 henkilölle kerrallaan) Matkakustannukset 40 /h 0,56 /km päiväraha 45 yöpymiskorvaus 100 Yrityskohtainen Kaikki hinnat alv. koulutus 0% Yritykselle räätälöity Ecom-koulutus on erinomainen tapa tehostaa yrityksen toimintaa. Yhdessä kouluttajan kanssa voidaan ohjelman lisäksi tarkastella yrityksen toimintamalleja. Lisäksi yrityskohtaisella koulutuksella saadaan tehokkaasti sama oppi isommallekin joukolle työntekijöitä yhdellä kertaa. Yrityskohtainen koulutus suunnitellaan aina asiakkaan tarpeiden mukaan. Aiheena voi olla yksittäinen

valu hukkaan Sivu 10 Haluatko saada firmasta paremman tuoton? Sivu 14 Tuloksen tekemiseen vaikuttaa suoraan yrityksen kyky hallita omia rutiinejaan.

valu hukkaan Sivu 10 Haluatko saada firmasta paremman tuoton? Sivu 14 Tuloksen tekemiseen vaikuttaa suoraan yrityksen kyky hallita omia rutiinejaan. TOUKOKUU 2013 Ecom asiakaslehti nro. 1 Tuloksen tekemiseen vaikuttaa suoraan yrityksen kyky hallita omia rutiinejaan. Sivu 2 SähköJusalla työ ei valu hukkaan Sivu 10 Haluatko saada firmasta paremman tuoton?

Lisätiedot

MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010. Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan

MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010. Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010 Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan MAKSULIIKEUUTISET 2 (5) E laskulla rahanarvoisia etuja Tässä Maksuliikeuutisten

Lisätiedot

Maanrakennusalan arki rallattamaan MaaRaksan avulla!

Maanrakennusalan arki rallattamaan MaaRaksan avulla! Maanrakennusalan arki rallattamaan MaaRaksan avulla! MaaRaksa auttaa yritystä: Parantamaan kannattavuutta tuomalla tehdyt työt ja tarvikkeet laskutukseen Säästämään aikaa poistamalla moneen kertaan samojen

Lisätiedot

Ecom hinnastopalvelu LV-, Ilma- ja Kylmäala

Ecom hinnastopalvelu LV-, Ilma- ja Kylmäala Ecom hinnastopalvelu LV-, Ilma- ja Kylmäala 2013 2013 -merkistä tunnistat uudet ominaisuudet Tuote- ja hintatietojen päivitys Ecom OVeTista Ecom Ovet hinnastopalvelu on tehty palvelemaan Ecomin LVI-, Kylmä-

Lisätiedot

verkkolasku.fi 2.1.2011

verkkolasku.fi 2.1.2011 palveluna Notebeat Entrepreneur -ohjelmalla hoidat kaikki yrityksesi myynti- ja ostolaskut sähköisesti selainkäyttöliittymässä, sekä siirrät ne kätevästi tilitoimistoon. Säästät heti käyttöönotosta alkaen

Lisätiedot

Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012

Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012 Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012 Raportin kohderyhmä: Yrityspalvelu Pirjo Lundeqvist Oy Vastaajia yhteensä: 19 1 Raportin lukuohjeet - Raportin alussa näytetään tää indeksit: it Indeksi tarkoittaa

Lisätiedot

Visma Netvisor. Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen. RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet

Visma Netvisor. Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen. RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet Visma Netvisor Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen CRM JA MYYNTI PROJEKTINHALLINTA TYÖAIKA JA KULUT AUTOMATISOITU LASKUTUS RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet

Lisätiedot

ProOffice -kasvukonsepti. Siirrä asiakkaasi sähköiseen taloushallintoon

ProOffice -kasvukonsepti. Siirrä asiakkaasi sähköiseen taloushallintoon ProOffice -kasvukonsepti Siirrä asiakkaasi sähköiseen taloushallintoon Sisällysluettelo ProOffice-kasvukonseptilla menestyt 3 Pysy mukana tilitoimistoalan muutoksessa 4 ProOffice-kasvukonsepti 5 Markkinoinnin

Lisätiedot

CASE Pisla Oy. Sähköistä osto- ja matkalaskujen käsittelyä eofficella

CASE Pisla Oy. Sähköistä osto- ja matkalaskujen käsittelyä eofficella CASE Pisla Oy Sähköistä osto- ja matkalaskujen käsittelyä eofficella Pisla Oy yritysinfo Pisla Oy on vuonna 1976 perustettu konserni, pääpaikka on Viitasaarella Suomessa. Konserniin kuuluvat seuraavat

Lisätiedot

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012 Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen Pekka Peura 28.01.2012 MOTIVAATIOTA JA AKTIIVISUUTTA LISÄÄVÄN OPPIMISYMPÄRISTÖN ESITTELY (lisätietoja maot.fi)

Lisätiedot

ADMINISTER OY KUNTAMARKKINAT 2014 ADMINISTER ON SUOMEN ALPPI- JA FREESTYLEMAAJOUKKUEIDEN VIRALLINEN YHTEISTYÖKUMPPANI

ADMINISTER OY KUNTAMARKKINAT 2014 ADMINISTER ON SUOMEN ALPPI- JA FREESTYLEMAAJOUKKUEIDEN VIRALLINEN YHTEISTYÖKUMPPANI ADMINISTER OY KUNTAMARKKINAT 2014 ADMINISTER ON SUOMEN ALPPI- JA FREESTYLEMAAJOUKKUEIDEN VIRALLINEN YHTEISTYÖKUMPPANI Administer Oy Taloushallinnon palvelut Suomalainen perheyritys Kasvaa vauhdikkaasti,

Lisätiedot

ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015

ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015 Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 FAKTAA Suomessa on noin 50 000 taloyhtiötä, jotka käyttävät Isännöintiliiton jäsenten palveluja. Isännöinti vaikuttaa

Lisätiedot

Mikä ihmeen e-lasku? E-laskutietoa yritysten käyttöön

Mikä ihmeen e-lasku? E-laskutietoa yritysten käyttöön Mikä ihmeen e-lasku? E-laskutietoa yritysten käyttöön Mikä e-lasku on? Hei olen Bill Virtanen, e-laskuasiantuntija. Tutustutaan yhdessä e-laskuun tositarkoituksella! E-lasku on kuluttajille tarjottava

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

TOIMIVIA TALOUSHALLINNON RATKAISUJA

TOIMIVIA TALOUSHALLINNON RATKAISUJA Tilitalo Emma Oy TOIMIVIA TALOUSHALLINNON RATKAISUJA Tilitalo Emman erikoisosaamista ovat taloushallinnon palvelut asunto- ja kiinteistöosakeyhtiöille. Palvelemme mielellämme myös pieniä ja keskisuuria

Lisätiedot

Kirjanpitotoimisto Mattilan tarjoaa sähköiset palvelut Helppoa, tehokasta ja ajantasaista. Missä tahansa ja milloin tahansa

Kirjanpitotoimisto Mattilan tarjoaa sähköiset palvelut Helppoa, tehokasta ja ajantasaista. Missä tahansa ja milloin tahansa Kirjanpitotoimisto Mattilan tarjoaa sähköiset palvelut Helppoa, tehokasta ja ajantasaista. Missä tahansa ja milloin tahansa Modernit sähköiset työvälineet mahdollistavat uuden tavan tehdä asioita ja seurata

Lisätiedot

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen Canon Essential Business Builder Program Avain yrityksesi menestykseen Essential Business Builder Program: esittely Painotoimintaan liittyy monenlaisia haasteita, ja toiminnan kasvattaminen on usein vaikeaa.

Lisätiedot

Strategian tekeminen yhdessä 14.5.2014

Strategian tekeminen yhdessä 14.5.2014 Strategian tekeminen yhdessä 14.5.2014 Suvi von Becker Miksi yhdessä tekeminen? Johtoporras: Ymmärrys valuu kuin vesi hanhen selästä Ovat niin hankalia, asennevamma. Eikö sana kuulu vai eikö se mene perille?

Lisätiedot

Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun. Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.

Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun. Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5. Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.2015, Tampere Yritys Lähtökohta Tarve kehittämiselle Esityksen sisältö Kehityshanke

Lisätiedot

Tampereen Tilitoimisto Oy Tomas Ruotsalainen KOKEMUKSIA YRITYSTEN SEPA- PROJEKTEISTA

Tampereen Tilitoimisto Oy Tomas Ruotsalainen KOKEMUKSIA YRITYSTEN SEPA- PROJEKTEISTA Tampereen Tilitoimisto Oy Tomas Ruotsalainen KOKEMUKSIA YRITYSTEN SEPA- PROJEKTEISTA TAMPEREEN TILITOIMISTO OY Täyden palvelun tilitoimisto Kaikki taloushallinnon palvelut PK-yrityksille Kirjanpidot Palkanlaskennat

Lisätiedot

Käyttäjätunnukset ja käyttöoikeudet

Käyttäjätunnukset ja käyttöoikeudet Käyttäjätunnukset ja käyttöoikeudet Puh: 02-2767 171 Fax: 02-2767 170 www.ecom.fi asiakaspalvelu@ecom.fi 1 Käyttäjätunnusten käyttö...3 1. Käyttäjätunnukset ja salasanat...3 1.1 Käyttäjätunnuksien teko...4

Lisätiedot

Taloushallinnon toimistotyöt

Taloushallinnon toimistotyöt Taloushallinnon toimistotyöt LASKUJEN KÄSITTELY Myyntilaskut Ostolaskut Reskontrat Viivästyskorot MAKSULIIKENNE Maksutavat Kassanhoito Ulkomaan maksut Perintä Alussa on LIIKEIDEA Toimintaansa varten hankitaan

Lisätiedot

ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014

ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014 KUNNON TYÖMIEHIÄ» WWW.BRIKO.FI 1 ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014 ASIAKKAAT ARVIOIVAT BRIKON PARHAAKSI RAKENNUSALAN HENKILÖSTÖVUOKRAAJAKSI JO TOISENA VUONNA PERÄKKÄIN Lue, mitä mieltä asiakkaat olivat

Lisätiedot

TALOUSHALLINTO, JOKA YMMÄRTÄÄ PROJEKTILIIKETOIMINTAA

TALOUSHALLINTO, JOKA YMMÄRTÄÄ PROJEKTILIIKETOIMINTAA TALOUSHALLINTO, JOKA YMMÄRTÄÄ PROJEKTILIIKETOIMINTAA ENEMMÄN AIKAA TYÖLLE, JOLLA ON MERKITYSTÄ Tiimien erilaiset toimintatavat ja tiedon tarpeet aiheuttavat usein turhaa selvittelytyötä ja samaa tietoa

Lisätiedot

OVeT hinnastopalvelu (Sähkö)

OVeT hinnastopalvelu (Sähkö) OVeT hinnastopalvelu (Sähkö) Puh: 02-2767 171 Fax: 02-2767 170 www.ecom.fi asiakaspalvelu@ecom.fi 1 Automaattinen tuote- ja hintatietojen päivitys Ecom OVeTista...2 2 Ecom OVeT-palveluun valittavat tiedostot...2

Lisätiedot

TURVATAIDOT PUHEEKSI

TURVATAIDOT PUHEEKSI TURVATAIDOT PUHEEKSI Haastattelulomake Tekijät: Neuvolan perhetyöntekijä Merja Häyrynen, kodinhoitaja Pirjo Wihinen, lastensuojelun perhetyöntekijät Päivi Hölttä- Vikki, Eija Luontama ja Piia Järvinen

Lisätiedot

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE 8 ASIAA, JOTKA KANNATTAA HUOMIOIDA, KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA 8 ASIAA, JOKTA KANNATTAA HUOMIOIDA KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA Olen kerännyt

Lisätiedot

Etätyökysely henkilöstöstölle 22.1.-2.2.2015

Etätyökysely henkilöstöstölle 22.1.-2.2.2015 Etätyökysely henkilöstöstölle 22.1.-2.2.2015 Olen kokenut etätyön hyväksi työskentelytavaksi Saan etätyöpäivän aikana pääosin tehtyä suunnittelemani työt Ohjeistus etätyön tekemiseen on ollut riittävää

Lisätiedot

Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012

Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012 Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Millä tavoin haluaisit saada ajankohtaista tietoa maaseutupalveluista? Laita järjestykseen, mikä tavoittaa

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyys kohdallaan

Asiakastyytyväisyys kohdallaan Asiakastyytyväisyys kohdallaan 94 % asiakkaista suosittelee Maestroa Syksyllä 2012 teimme laajan asiakastyytyväisyyskyselyn ja selvitimme asiakkaidemme näkemyksiään Maestron myynnistä, asiakaspalvelusta

Lisätiedot

Visma Duetto Oy. Parannamme luottokaupan tulosta. Luottokaupan riskienhallintaa yli 20 vuoden kokemuksella

Visma Duetto Oy. Parannamme luottokaupan tulosta. Luottokaupan riskienhallintaa yli 20 vuoden kokemuksella Visma Duetto Oy Parannamme luottokaupan tulosta Luottokaupan riskienhallintaa yli 20 vuoden kokemuksella Asiat Visma Dueton esittely Huomautus- ja perintäpalvelut Duetto -asiakasliittymä Perinnästä yleisesti

Lisätiedot

Pienestä kiinni yrittäjän haasteet virtuaalimaailmassa

Pienestä kiinni yrittäjän haasteet virtuaalimaailmassa Pienestä kiinni yrittäjän haasteet virtuaalimaailmassa Etelä-Savon noin 6700 yrityksestä valtaosa on pieniä, muutaman henkilön yrityksiä. < 10 henkilön yrityksiä 95% Yksinyrittäjiä 44% (Etelä-Savon Yrittäjien

Lisätiedot

Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015

Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015 Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015 Kyselyn toteutus Työhyvinvointikorttikoulutuksia on toteutettu

Lisätiedot

Mobiili Dokumentointi Tehoa työpäivään 25.3.2015. Pirkka Paronen Toimitusjohtaja Systems Garden Oy

Mobiili Dokumentointi Tehoa työpäivään 25.3.2015. Pirkka Paronen Toimitusjohtaja Systems Garden Oy Mobiili Dokumentointi Tehoa työpäivään 25.3.2015 Pirkka Paronen Toimitusjohtaja Systems Garden Oy Systems Garden Oy Systems Garden on suomalainen, vuonna 2002 perustettu yritys, jonka ydinliiketoimintaa

Lisätiedot

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Pikaopas TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Mikä on sähköinen taloushallinto? Sähköinen taloushallinto tarkoittaa yksinkertaistettuna yrityksen taloushallintoon liittyvien tehtävien,

Lisätiedot

KOULUTUKSISTA TUKEA TULOKSENTEKOON. Palkkahallinto Säästä satoja työtunteja vuodessa. LVI Korhonen Oy Rutiinit luovat tekemiselle selkärangan

KOULUTUKSISTA TUKEA TULOKSENTEKOON. Palkkahallinto Säästä satoja työtunteja vuodessa. LVI Korhonen Oy Rutiinit luovat tekemiselle selkärangan SYYSKUU 2015 ECOM ASIAKASLEHTI NRO 6 Palkkahallinto Säästä satoja työtunteja vuodessa LVI Korhonen Oy Rutiinit luovat tekemiselle selkärangan KOULUTUKSISTA TUKEA TULOKSENTEKOON SYYSKUU 2015 1 Pääkirjoitus

Lisätiedot

Mistä kuulitte eetu-hankkeesta?

Mistä kuulitte eetu-hankkeesta? 40 35 Takaisin yhteenvetoon Mistä kuulitte eetu-hankkeesta? 37% 30 25 23% % 20 15 10 10% 10% 13% 5 3% 3% 0 esitteestä mainoksesta tiedotustilaisuudesta uutisesta sosiaalisen median kautta suoran yhteydenoton

Lisätiedot

OVeT hinnastopalvelu (LVI)

OVeT hinnastopalvelu (LVI) OVeT hinnastopalvelu (LVI) Puh: 02-2767 171 Fax: 02-2767 170 www.ecom.fi asiakaspalvelu@ecom.fi 1 Automaattinen tuote- ja hintatietojen päivitys Ecom OVeTista...2 2 Tiedostojen valinta Ecom OVeTista...2

Lisätiedot

LÄHETE LIIMAA KEIKAN

LÄHETE LIIMAA KEIKAN TOUKOKUU 2014 ECOM ASIAKASLEHTI NRO. 3 Hakala Toiminnan keskiössä on kannattavuus Ilmoitusvelvollisuus Urakoiden raportointi mullistuu heinäkuussa mitä pitää tietää? LÄHETE LIIMAA KEIKAN HUHTIKUU 2014

Lisätiedot

SUORAVELOITUS PÄÄTTYY. Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala

SUORAVELOITUS PÄÄTTYY. Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala SUORAVELOITUS PÄÄTTYY Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala 1 2 YDINVIESTEJÄ TERÄVÖITETTY MIGRAATIO ETENEE HITAASTI Suoraveloitusvaltakirjoista vasta 3 prosenttia on muunnettu

Lisätiedot

Kotimainen suoraveloitus poistuu käytöstä

Kotimainen suoraveloitus poistuu käytöstä 23.5.2013 Kotimainen suoraveloitus poistuu käytöstä Laskuttajan uudet vaihtoehdot kuluttajalaskutukseen Kotimaisesta suoraveloituksesta luovutaan kaikissa euromaissa Kotimaisesta suoraveloituksesta ollaan

Lisätiedot

Opas tehokkaaseen perintään PK-yritykselle. Seitsemän vaihetta, joilla tehostat yrityksesi erääntyneiden saatavien perintää

Opas tehokkaaseen perintään PK-yritykselle. Seitsemän vaihetta, joilla tehostat yrityksesi erääntyneiden saatavien perintää Opas tehokkaaseen perintään PK-yritykselle Seitsemän vaihetta, joilla tehostat yrityksesi erääntyneiden saatavien perintää Johdanto Tämä perinnän pikaopas on kirjoitettu kaikille yrityksille, jotka myyvät

Lisätiedot

Vuoden 2016 vuosi-ilmoitukset ja niiden korjaaminen. Ohjeita paperi- ja verkkolomakeilmoittajille Ohjeita tiedostona ilmoittajille

Vuoden 2016 vuosi-ilmoitukset ja niiden korjaaminen. Ohjeita paperi- ja verkkolomakeilmoittajille Ohjeita tiedostona ilmoittajille Vuoden 2016 vuosi-ilmoitukset ja niiden korjaaminen Ohjeita paperi- ja verkkolomakeilmoittajille Ohjeita tiedostona ilmoittajille Mitkä ilmoitukset? Työnantajan tai suorituksen maksajan vuosiilmoitus Rajoitetusti

Lisätiedot

UUDET OMINAISUUDET ECONET PRO VERSIO 7.10

UUDET OMINAISUUDET ECONET PRO VERSIO 7.10 Plusseminaari 15.11.2012 UUDET OMINAISUUDET ECONET PRO VERSIO 7.10 Page 1 ASP Uuden yrityksen perustaminen Asetusten kopiointi valitusta yrityksestä Aikaisemmin samasta kannasta kuin mistä otettiin käyttäjien

Lisätiedot

E-laskusta helpotusta yrityksen arkeen

E-laskusta helpotusta yrityksen arkeen E-laskusta helpotusta yrityksen arkeen Matti Mäkinen matti.makinen@sampopankki.fi Päiväys 13.06.2012 Sähköinen asiointi Sampo Pankin tarjoamat sähköisen asioinnin ja liiketoiminnan peruskomponentit Verkkopalkka

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Kim Polamo Työnohjaukse ks n voi n m voi a Lu L e,,ku inka i t yönohj t aus s autt t a t a t yös t s yös ä s si s. i 1

Kim Polamo Työnohjaukse ks n voi n m voi a Lu L e,,ku inka i t yönohj t aus s autt t a t a t yös t s yös ä s si s. i 1 Kim Polamo Työnohjauksen voima Lue, kuinka työnohjaus auttaa työssäsi. 1 Työnohjauksen tulos näkyy taseessa.* * Vähentyneinä poissaoloina, parempana työilmapiirinä ja hyvinä asiakassuhteina... kokemuksen

Lisätiedot

YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10. Auvo Turpeinen

YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10. Auvo Turpeinen YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10 Auvo Turpeinen Uusyrityskeskus toiminta: Elinkeinoelämän perustama yhteistoimintajärjestö 31 alueellista yhdistystä, yli 80 neuvontapistettä Suomessa vuodesta -89 saakka Jäseninä

Lisätiedot

NäyttöPiste NY. Miten hoidamme rahaliikenteen?

NäyttöPiste NY. Miten hoidamme rahaliikenteen? NäyttöPiste NY Miten hoidamme rahaliikenteen? Tässä diaesityksessä kerromme yrityksemme taloushallinnosta, mutta kerromme kuitenkin ensin hieman yrityksestämme. NäyttöPiste NY Yleistä NäyttöPiste NY on

Lisätiedot

Materiaali ja ohjeet aiheen läpikäyntiin seuroissa ja joukkueissa

Materiaali ja ohjeet aiheen läpikäyntiin seuroissa ja joukkueissa Materiaali ja ohjeet aiheen läpikäyntiin seuroissa ja joukkueissa Se helpoksi tehty operaattori! 1. Aina edulliset hinnat 2. Toimivat yhteydet 3. Erinomainen asiakaspalvelu 4. Lapsiperheille sopiva operaattori

Lisätiedot

Asteri Laskutus (Dos)

Asteri Laskutus (Dos) Asteri Laskutus (Dos) Vuosipäivitys 29.11.2012 ALV % nousu 23% -> 24% Atsoft Oy Mäkinen www.atsoft.fi Puh. (09) 350 75 30 Päivystys atsoft@atsoft.fi Fax (09) 351 55 32 0400 316 088 Viime hetken tiedot

Lisätiedot

Palvelukonsepti suurasiakkaille

Palvelukonsepti suurasiakkaille Palvelukonsepti suurasiakkaille Merplast Oy on vuonna 2005 perustettu työpaikkojen työturvallisuuteen ja siihen liittyvään konsultointiin keskittyvä yhtiö. Asiakkaitamme ovat pienet ja keskisuuret yritykset,

Lisätiedot

ASTERI LÄHETELASKUTUSOHJELMAN ESITE

ASTERI LÄHETELASKUTUSOHJELMAN ESITE ASTERI LÄHETELASKUTUSOHJELMAN ESITE Atsoft Oy Mäkinen www.atsoft.fi Puh (09) 350 7530 atsoft@atsoft.fi Fax (09) 351 5532 2 ASTERI LÄHETELASKUTUS Asteri Lähetelaskutus on Asteri Laskutus-ohjelman lisäosa.

Lisätiedot

Solve laskutus Sivu 1

Solve laskutus Sivu 1 Solve laskutus Sivu 1 Solve ja Osuuspankkien Kultalinkki ohjelman asetukset Ennen asetusten tekoa tulee koneelle olla asennettuna sekä Solve että Kultalinkki -ohjelmat. Perusta ensin Kultalinkkiin yritykset

Lisätiedot

Sähköisen toimitusketjun tuomat edut Liikenne- ja viestintäministeriö 26.03.2013. Ilkka Tirkkonen Regional CIO

Sähköisen toimitusketjun tuomat edut Liikenne- ja viestintäministeriö 26.03.2013. Ilkka Tirkkonen Regional CIO Sähköisen toimitusketjun tuomat edut Liikenne- ja viestintäministeriö 26.03.2013 Ilkka Tirkkonen Regional CIO Sähköinen toimitusketju Myyjä luovutus Tilaus Vahvistus Toimitus Kysely Vastaus Ostaja luovutus

Lisätiedot

Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa. Ajankohta helmikuu 2012

Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa. Ajankohta helmikuu 2012 Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa Ajankohta helmikuu 2012 Taustatiedot Yli 1000 500-999 50-499 10-49 Alle 10 Neljäs kysely helmikuussa 2012 Toteutettiin

Lisätiedot

Kansallinen suoraveloitus poistuu tilalle yhtä helppokäyttöinen e-lasku ja suoramaksu. BASWARE E-INVOICING FORUM 29.3.2012 Inkeri Tolvanen

Kansallinen suoraveloitus poistuu tilalle yhtä helppokäyttöinen e-lasku ja suoramaksu. BASWARE E-INVOICING FORUM 29.3.2012 Inkeri Tolvanen Kansallinen suoraveloitus poistuu tilalle yhtä helppokäyttöinen e-lasku ja suoramaksu BASWARE E-INVOICING FORUM 29.3.2012 Inkeri Tolvanen Sisältö SEPA end-date asetus tilastotietoa suoraveloituksen tilalle

Lisätiedot

Verkko ostolaskujen vastaanotto Tampereen kaupungilla

Verkko ostolaskujen vastaanotto Tampereen kaupungilla Verkko ostolaskujen vastaanotto Tampereen kaupungilla Verkko ostolaskut Tampereen kaupunki siirtyi 1.1.2011 alkaen kokonaan verkkolaskujen vastaanottoon ja paperilaskujen käsittelystä luovutaan kaupungin

Lisätiedot

ecome Markkinoiden kehittynein julkaisujärjestelmä

ecome Markkinoiden kehittynein julkaisujärjestelmä ecome Ecome Finland Oy Itämerenkatu 3 p. 020 7749 580 00180 Helsinki p. 020 7749 585 Suomi - Finland ecome@ecome.fi y. 2193874-3 www.ecome.fi Ecome-järjestelmä pähkinänkuoressa Ecome on suomalaisen yhtiön

Lisätiedot

Lieksan kaupunki KUNNALLINEN ASETUSKOKOELMA 3/2007 ===================================================================== 1 (7)

Lieksan kaupunki KUNNALLINEN ASETUSKOKOELMA 3/2007 ===================================================================== 1 (7) Lieksan kaupunki KUNNALLINEN ASETUSKOKOELMA 3/2007 ===================================================================== 1 (7) LIEKSAN KAUPUNGIN LASKUTUS- JA PERINTÄOHJEET Kaupunginhallitus hyväksynyt

Lisätiedot

kellokortti.fi Tehokkuutta työajanseurantaan

kellokortti.fi Tehokkuutta työajanseurantaan kellokortti.fi Tehokkuutta työajanseurantaan NYKYAIKAINEN RATKAISU TYÖAJAN- SEURANTAAN JA PROJEKTIKOHDISTUKSEEN Kellokortti.fi tuo työtuntien seurannan nykyaikaan. Sen avulla työtunnit voidaan kirjata

Lisätiedot

TYVI-ilmoitusten antaminen Eximistä saatavilla tiedoilla 28.09.04

TYVI-ilmoitusten antaminen Eximistä saatavilla tiedoilla 28.09.04 TYVI-ilmoitusten antaminen Eximistä saatavilla tiedoilla 28.09.04 Mikä on TYVI? TYVI-operaattorit TYVI on lyhenne joka tulee sanoista Tiedot Yritykseltä VIranomaisille. Järjestelmä otetaan käyttöön 1.1.2005

Lisätiedot

Toimintaohjeita Nettisivujen käyttö

Toimintaohjeita Nettisivujen käyttö Toimintaohjeita Nettisivujen käyttö Seura Johtokunta Toiminnanjohtaja Tomi Reinikainen Kaksi/kolme jaosta Jääkiekko= Limingan kiekko Jalkapallo= Pallokarhut Pesäpallo (ei aktiivinen) Jääkiekko Luistelukoulu

Lisätiedot

Monetra tehostaa henkilöstö- ja taloushallinnon yhteistyössä asiakkaan kanssa. 9.9.2015 Toimitusjohtaja Päivi Pitkänen Monetra Oy

Monetra tehostaa henkilöstö- ja taloushallinnon yhteistyössä asiakkaan kanssa. 9.9.2015 Toimitusjohtaja Päivi Pitkänen Monetra Oy Monetra tehostaa henkilöstö- ja taloushallinnon yhteistyössä asiakkaan kanssa 9.9.2015 Toimitusjohtaja Päivi Pitkänen Monetra Oy Mikä Monetra Oy? Monetra on voittoa tavoittelematon talous- ja henkilöstöhallinnon

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

USEIN KYSYTTYÄ. Mikä on Palkkaus.fi? Ketkä ovat Palkkaus.fi-palvelun takana? Mikä on Palkkaus.fi-palvelun historia?

USEIN KYSYTTYÄ. Mikä on Palkkaus.fi? Ketkä ovat Palkkaus.fi-palvelun takana? Mikä on Palkkaus.fi-palvelun historia? USEIN KYSYTTYÄ Mikä on Palkkaus.fi? Palkkaus.fi on kotitalouden palkanmaksupalvelu, jonka avulla yksityishenkilö voi vaivattomasti ja edullisesti hoitaa muutamassa minuutissa kaiken palkkaamiseen liittyvän

Lisätiedot

YRITTÄJIEN HYVINVOINTI

YRITTÄJIEN HYVINVOINTI YRITTÄJIEN HYVINVOINTI Yrittäjien työhyvinvointikysely 2013 tulokset 4.9.2013 Kati Huoponen, Mari Merilampi ja Jouni Vatanen TAUSTAA Kysely lähetettiin yli 10 000:lle Ilmarisen yrittäjäasiakkaalle Kyselyyn

Lisätiedot

HEVOSYRITYS HUIPPUKUNTOON KIERTUE 2010-2013

HEVOSYRITYS HUIPPUKUNTOON KIERTUE 2010-2013 ALUEELLINEN KOULUTUSKALENTERI (tilanne 24.6.2010) Teemapäivät on suunnattu toimiville hevosyrityksille; ravi-, ratsastus-, kasvatus-, siittola-, ym. yrittäjille. Aiheet soveltuvat hyvin myös toimintaa

Lisätiedot

Uusien työntekijöiden perehdytys

Uusien työntekijöiden perehdytys Uusien työntekijöiden perehdytys ValueFramen käyttäjäpäivät 30.11.2010 Heidi Hakkarainen, Protacon Solutions Oy Esityksen sisältö 1 2 3 4 5 Perehdytysprosessi Uuden henkilön lisääminen Kokonaisuuden hahmottaminen

Lisätiedot

PK konepaja digitalisaation pyörteissä

PK konepaja digitalisaation pyörteissä PK konepaja digitalisaation pyörteissä Teollisuus ja digitalisaatio -seminaari 3.9.2015 Technopolis Hermia. Harri Jokinen Toimitusjohtaja Nomet Oy Alihankintakonepaja, liikevaihto 8,2 M, 52 osaajaa ja

Lisätiedot

Irtisanomissuoja ei sovi seurakuntarakenneuudistukseen?

Irtisanomissuoja ei sovi seurakuntarakenneuudistukseen? UUTISKIRJE 2/2014 26.2.2014 Irtisanomissuoja ei sovi seurakuntarakenneuudistukseen? Seurakuntarakenteen uudistuksessa on meneillään lausuntokierros. Lausuntopyyntö on tullut neuvottelujärjestö JUKOlle,

Lisätiedot

Avaa ovi työelämään! Work Pilots yhdistää työn tarjoajat ja tekijät keikkatöiden osalta. läheltä, helposti, nopeasti

Avaa ovi työelämään! Work Pilots yhdistää työn tarjoajat ja tekijät keikkatöiden osalta. läheltä, helposti, nopeasti Avaa ovi työelämään! Work Pilots yhdistää työn tarjoajat ja tekijät keikkatöiden osalta läheltä, helposti, nopeasti Työn ja tekijöiden kohtaaminen on vaikeaa Talous digitalisoituu ja teollinen tuotanto

Lisätiedot

ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008

ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008 Sivu 1(8) ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008 ProCountor tutki syyskuun alussa asiakkaittensa tyytyväisyyttä ProCountor-ohjelmistoon sekä Helpdesk-palveluun. Asiakaskyselyyn vastasi 179 käyttäjää.

Lisätiedot

Tietokannan luominen:

Tietokannan luominen: Moodle 2 Tietokanta: Tietokanta on työkalu, jolla opettaja ja opiskelijat voivat julkaista tiedostoja, tekstejä, kuvia, linkkejä alueella. Opettaja määrittelee lomakkeen muotoon kentät, joiden kautta opiskelijat,

Lisätiedot

Varmista asiakastyytyväisyytesi. ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen

Varmista asiakastyytyväisyytesi. ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen Varmista asiakastyytyväisyytesi ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen Haluatko kehittää toimintaasi? Me pystymme auttamaan.

Lisätiedot

Opus SMS tekstiviestipalvelu

Opus SMS tekstiviestipalvelu Opus SMS tekstiviestipalvelu Sivu 1 / 17 1. Yleistä toiminnosta Opus SMS tekstiviestipalvelun avulla voidaan Opus Dental potilashallintaohjelmasta Lähettää muistutuksia tekstiviestillä Lähettää tiedusteluita

Lisätiedot

Tarviketarjous. Puh: 02-2767 171 Fax: 02-2767 170 www.ecom.fi asiakaspalvelu@ecom.fi

Tarviketarjous. Puh: 02-2767 171 Fax: 02-2767 170 www.ecom.fi asiakaspalvelu@ecom.fi Tarviketarjous Puh: 02-2767 171 Fax: 02-2767 170 www.ecom.fi asiakaspalvelu@ecom.fi 1. Ecom Tarviketarjous...3 1.1 Tarviketarjouksen teko rivikohtaisin tiedoin...3 1.2 Tarviketarjous kassaohjelmiston aputyökaluna...4

Lisätiedot

Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014

Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014 Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten kaupan käyntiin Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan myynnin puhetta verkkoon sisältöstrategian avulla Differosta

Lisätiedot

Ehdottomasti suosittelisin! Täällä on kivat ja hyvät opet ja loistavat oppimismenetelmät!

Ehdottomasti suosittelisin! Täällä on kivat ja hyvät opet ja loistavat oppimismenetelmät! OPPILAS 1 Ehdottomasti suosittelisin! Täällä on kivat ja hyvät opet ja loistavat oppimismenetelmät! Kurssi oli superhyvä, juuri sellainen mitä halusin, jopa parempi! Tietokoneohjelma oli loistava opiskeluapuri

Lisätiedot

Sykleissä mennään tiedotuksessakin olet tarkkana

Sykleissä mennään tiedotuksessakin olet tarkkana Sykleissä mennään tiedotuksessakin olet tarkkana Keväällä tapahtuu paljon (touko-kesäkuu) Heinäkuussa hiljenee vaikka kv-kisoja ympäri maailmaa- nyt olisi tiedottamisen paikka Elokuussa jälleen tahti kiihtyy

Lisätiedot

Verkkolaskutukseen valmistautuminen ja käyttöönotto. Jorma Jolkkonen 29.9.2009

Verkkolaskutukseen valmistautuminen ja käyttöönotto. Jorma Jolkkonen 29.9.2009 Verkkolaskutukseen valmistautuminen ja käyttöönotto Jorma Jolkkonen 29.9.2009 Muutama kysymys pohdittavaksi... Kuinka moni hoitaa itse yrityksen laskutuksen? Onko käytössäsi laskutusohjelma? Harmittaako

Lisätiedot

Sähköisten aineistojen välityspalvelu (Liite 2)

Sähköisten aineistojen välityspalvelu (Liite 2) Sähköisten aineistojen välityspalvelu (Liite 2) 1. Nykytila...2 1.1 Ostolaskut...2 1.2 Myyntilaskut (tulostuspalvelu)...2 1.3 Palkkalaskelmat (tulostuspalvelu)...2 2. Tavoitetila...2 2.1 Sähköisten ostolaskujen

Lisätiedot

ANVIA PILVI. kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7

ANVIA PILVI. kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7 ANVIA PILVI kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7 Anvia Pilvi TIESITKÖ, ETTÄ YLI PUOLET SUOMALAISYRITYKSISTÄ KÄYTTÄÄ PILVIPALVELUITA? Anvia Pilvi on suomalaisille yrityksille tarkoitettu palvelu,

Lisätiedot

ProCountorin asiakastyytyväisyyskysely 2009

ProCountorin asiakastyytyväisyyskysely 2009 Sivu 1(9) ProCountorin asiakastyytyväisyyskysely 2009 Asiakkaat tyytyväisiä palveluun ProCountorin vuosittaiseen asiakastyytyväisyyskyselyyn vastasi tänä vuonna ennätykselliset 561 vastaajaa (179 vastaajaa

Lisätiedot

Siirtyminen sähköiseen tilausjärjestelmään. TOOLS Finland Oy Timo Kaartinen, MDM- manager

Siirtyminen sähköiseen tilausjärjestelmään. TOOLS Finland Oy Timo Kaartinen, MDM- manager Siirtyminen sähköiseen tilausjärjestelmään TOOLS Finland Oy Timo Kaartinen, MDM- manager Pohjoismaiden johtava teollisuustarvikkeiden ja komponenttien toimittaja B&B TOOLS pähkinänkuoressa Toimipisteitä

Lisätiedot

HENKISTÄ TASAPAINOILUA

HENKISTÄ TASAPAINOILUA HENKISTÄ TASAPAINOILUA www.tasapainoa.fi TASAPAINOA! Kaiken ei tarvitse olla täydellisesti, itse asiassa kaikki ei koskaan ole täydellisesti. Tässä diasarjassa käydään läpi asioita, jotka vaikuttavat siihen,

Lisätiedot

Etelä-Karjalan sosiaali-ja terveyspiirin strategiaseminaari 18.3.2010 Joutsenossa Marja-Liisa Vesterinen sote-piirin valtuuston pj.

Etelä-Karjalan sosiaali-ja terveyspiirin strategiaseminaari 18.3.2010 Joutsenossa Marja-Liisa Vesterinen sote-piirin valtuuston pj. Etelä-Karjalan sosiaali-ja terveyspiirin strategiaseminaari 18.3.2010 Joutsenossa Marja-Liisa Vesterinen sote-piirin valtuuston pj. YKSITYISEN JA JULKISEN SEKTORIN EROJA AJATTELUSSA JA TOIMINNASSA SOTE-ALALLA

Lisätiedot

2013 -merkistä tunnistat uudet ominaisuudet

2013 -merkistä tunnistat uudet ominaisuudet Tähän käsikirjaan on koottu Ecomiin liittyviä yleisiä aiheita ja toimintatapoja, joiden opiskelemisesta on hyötyä kaikille Ecomin käyttäjille. 2013 2013 -merkistä tunnistat uudet ominaisuudet Ohjeita käsikirjan

Lisätiedot

Työskentelyn aloittaminen Merit Aktivalla

Työskentelyn aloittaminen Merit Aktivalla Työskentelyn aloittaminen Merit Aktivalla Merit Aktiva on kirjanpitäjille ja yrittäjille tarkoitettu nykyaikainen ja helppokäyttöinen kirjanpito-ohjelma. Aktivaa voitte käyttää missä tahansa ja millä tahansa

Lisätiedot

Äkillinen yleistilan lasku- toimintamalli HOIDON OHJAUS JA ARVIOINTI

Äkillinen yleistilan lasku- toimintamalli HOIDON OHJAUS JA ARVIOINTI Äkillinen yleistilan lasku- toimintamalli HOIDON OHJAUS JA ARVIOINTI Mistä kyse? Kyse on ollut palveluiden piirissä olevien hoitoprosessin parantaminen toimintamallin avulla sekä terveydentilassa ja toimintakyvyssä

Lisätiedot

Työn ja perheen yhdistäminen silloin, kun perheessä on erityislapsi

Työn ja perheen yhdistäminen silloin, kun perheessä on erityislapsi Työn ja perheen yhdistäminen silloin, kun perheessä on erityislapsi Pia Lemmetty, Mamwork Oy Hoitovapaalla olevien asiantuntijoiden verkosto Oma erityishistoria Kolme lasta (s. -08, -09 ja -11) Esikoinen

Lisätiedot

ASTERI LASKUTUS ASTERI LÄHETELASKUTUS. Vuosipäivitys 6.10.2015

ASTERI LASKUTUS ASTERI LÄHETELASKUTUS. Vuosipäivitys 6.10.2015 ASTERI LASKUTUS ASTERI LÄHETELASKUTUS Vuosipäivitys 6.10.2015 Atsoft Oy Mäkinen www.atsoft.fi Puh (09) 350 75 30 atsoft@atsoft.fi SISÄLLYSLUETTELO 1 PÄIVITYKSEN ASENTAMINEN... 5 2 ASTERI LASKUTUKSEN OHJELMAMUUTOKSIA...

Lisätiedot

www.ruukki.fi/flex RUOSTUMATONTA TERÄSTÄ

www.ruukki.fi/flex RUOSTUMATONTA TERÄSTÄ www.ruukki.fi/flex RUOSTUMATONTA TERÄSTÄ JA ALUMIINIA TOIVEIDESI MUKAAN Ruukki FLEX Ruostumaton teräs ja alumiini juuri sinun mittojesi mukaan Ajattele ratkaisua, jossa saat yhden kontaktin palveluna juuri

Lisätiedot

Tallilehti Kavionkopse nro. 1

Tallilehti Kavionkopse nro. 1 Tallilehti Kavionkopse nro. 1 Sisällys: A osa Tallin säännöt. B osa Haluatko hoitajaksi? Kuvia tallin hevosista. C osa Hevosaiheisia tehtäviä ja kysymyksiä (hoitajille ja henkilökunnan jäsenille). D osa

Lisätiedot

! LAATUKÄSIKIRJA 2015

! LAATUKÄSIKIRJA 2015 LAATUKÄSIKIRJA Sisällys 1. Yritys 2 1.1. Organisaatio ja vastuualueet 3 1.2. Laatupolitiikka 4 2. Laadunhallintajärjestelmä 5 2.1. Laadunhallintajärjestelmän rakenne 5 2.2. Laadunhallintajärjestelmän käyttö

Lisätiedot

NEKKARI YRITTÄJÄNAISTEN UUSI JÄSENREKISTERI. Tilannekatsaus liittokokoukselle 4.10.2009. Tiina Vainio Oy Bitti Ab

NEKKARI YRITTÄJÄNAISTEN UUSI JÄSENREKISTERI. Tilannekatsaus liittokokoukselle 4.10.2009. Tiina Vainio Oy Bitti Ab NEKKARI YRITTÄJÄNAISTEN UUSI JÄSENREKISTERI Tilannekatsaus liittokokoukselle 4.10.2009 Tiina Vainio Oy Bitti Ab ! SOPIMUS o 20.7.2009 solmittiin palvelusopimus Yrittäjänaisten Keskusliiton ja Oy Bitti

Lisätiedot

Tk-Pesu Arvonlisäveron muutos ja SEPA

Tk-Pesu Arvonlisäveron muutos ja SEPA Tk-Pesu Arvonlisäveron muutos ja SEPA Luku T Sisällysluettelo Sisällysluettelo 1 Arvonlisäveron muutos 1.7.2010 2 Veromuutoksen vaikutus Tk-Pesussa 2 Välilaskutuksen rajaukset 3 Arvonlisäveroprosentin

Lisätiedot

E-TIEDON VALTATIE 2010. Apua agentista, hyötyä yhteistyöstä - miten voit parhaiten hyödyntää välittäjäsi asiantuntemusta

E-TIEDON VALTATIE 2010. Apua agentista, hyötyä yhteistyöstä - miten voit parhaiten hyödyntää välittäjäsi asiantuntemusta E-TIEDON VALTATIE 2010 Apua agentista, hyötyä yhteistyöstä - miten voit parhaiten hyödyntää välittäjäsi asiantuntemusta 23.2.2010 Jyväskylä LM Tietopalvelut Merja Vikgren merja.vikgren@lminfo.fi Sisältö:

Lisätiedot

Automaattinen Vastauspalvelu - oikea ratkaisu asiakaspuhelujen hallintaan

Automaattinen Vastauspalvelu - oikea ratkaisu asiakaspuhelujen hallintaan Automaattinen Vastauspalvelu - oikea ratkaisu asiakaspuhelujen hallintaan 15.4.2015 Sisällysluettelo Asiakaspuhelut haaste Asiakaspuhelut ratkaisu Mikä on Automaattinen Vastauspalvelu? Automaattinen Vastauspalvelu

Lisätiedot

OP-eTraderin käyttöopas

OP-eTraderin käyttöopas OP-eTraderin käyttöopas Tämä käyttöopas on lyhennetty versio virallisesta englanninkielisestä käyttöoppaasta, joka löytyy etrader - sovelluksen Help-valikosta tai painamalla sovelluksessa F1 -näppäintä.

Lisätiedot