Kari Roose, Suomi.fi käyttäjätutkimus. Rakenna menestys kanssamme
|
|
- Johanna Myllymäki
- 6 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Kari Roose, Suomi.fi käyttäjätutkimus Rakenna menestys kanssamme
2 VM SUOMI.FI VERKKOPALVELUN KÄYTTÄJÄTUTKIMUS TIEDONTUOTTAJAT
3 1. JOHDANTO Tämä tutkimus on toteutettu n toimeksiannosta Taloustutkimus Oy:ssä. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää Suomi.fi sivuston käyttöä, käyttäjäprofiilia sekä käyttäjien mielipiteitä sivustosta, ja toisaalta sivuston tiedontuottajien mielipiteitä sivustoon liittyen. Tutkimuksen tämän osan kohderyhmänä olivat sivuston tuottamiseen osallistuvat viranomaiset ja muut tiedontuottajat. Tutkimus toteutettiin internetin välityksellä. Suomi.fi tiedontuottajakyselyn vastaajat kutsuttiin tutkimukseen sähköpostikutsuin Suomi.fi toimituksen toimittaman sähköpostiosoiterekisterin perusteella. Vastaajat pääsivät kutsussa saamiensa käyttäjätunnusten ja salasanojen avulla täyttämään kysymyslomakkeen internetissä, josta vastaukset tallentuivat Taloustutkimuksen palvelimelle jatkoanalyysia varten Kari Roose, Suomi.fi käyttäjätutkimus
4 1. JOHDANTO Tutkimuskutsu lähetettiin 385 viranomaisedustajalle (joista saatiin vastauksia 70 kpl), 69 järjestöjen ja liittojen edustajalle (vastauksia 12 kpl) sekä 309 kuntien edustajalle (vastauksia 51 kpl). Tutkimukseen vastasi hyväksytysti yhteensä siis 133 tutkimukseen kutsuttua henkilöä. Tutkimuskutsu lähetettiin yhteensä 763 henkilölle, ja perille kutsu meni 695 henkilölle, joten vastausprosentiksi muodostui 19,1 %. Tiedonkeruu suoritettiin välisenä aikana. Aineisto on käsitelty Taloustutkimus Oy:ssä. Tutkimustulokset on raportoitu kirjallisena yhteenvetona ja grafiikkana päätuloksista. Lisäksi tutkimusraportin pdf liite sisältää tulosten atk taulukot sekä avoimet vastaukset listattuna. Tutkimustuloksia on verrattu edellisten tutkimuskertojen (2002 ja 2004) tuloksiin siltä osin kuin kysymysasettelu on ollut yhdenmukaista ja vertailu on ollut mielekästä Kari Roose, Suomi.fi käyttäjätutkimus
5 Taustatiedot Kaikki vastaajat, n = 133 Sukupuoli Nainen 70 Mies 30 Ikä Alle 25 vuotta Viranomaisrooli Johto 8 Substanssivirkamies/asiantuntija 22 Tietopalvelu /tiedotusvirkamies 15 Verkkopalvelun tekninen kehittäjä Verkkopalvelun sisällöntoimittaja/ tuottaja Sihteeri/assistentti Muu 8 Vastaajaryhmä Viranomaiset 53 Järjestöt ja liitot 9 Kunnat %
6 2. VIERAILU SUOMI.FI PALVELUSSA Joka kymmenes tiedontuottajakyselyn vastaaja käy Suomi.fi palvelussa vähintään kerran viikossa ja lähes puolet vastaajista käy Suomi.fi palvelussa vähintään kerran kuukaudessa. Kaksi prosenttia vastaajista ei ole käynyt koskaan Suomi.fi palvelussa. Neljäsosalle vastaajista yleisin vierailusyy palvelussa lomakkeiden ja sähköisten asiointipalvelujen etsiminen. Tiedotteiden lukeminen sekä julkishallinnon palveluihin liittyvän tiedon etsiminen ovat myös usein mainittuja syitä vierailla Suomi.fi palvelussa. Yleisimmät vierailusyyt vaihtelevat kuitenkin vastaajaryhmittäin. Järjestöjen ja liittojen edustajat etsivät julkishallinnon palveluihin liittyvää tietoa tai tiettyjä asioita koskevia lakeja/asetuksia useammin kuin muut vastaajat. Kuntavastaajat puolestaan lukevat tiedotteita ja etsivät julkishallinnon wwwsivujen osoitteita muita vastaajaryhmiä useammin. Viranomaiset taas ovat lähes ainoat tiedontuottajat, jotka käyttävät Suomi.fi palvelua etsiäkseen tietoa julkihallinnon organisaatioista ja virastoista Kari Roose, Suomi.fi käyttäjätutkimus
7 Vierailu useus Suomi.fi palvelussa n = Kaikki vastaajat Kerran viikossa tai useammin 1 3 kertaa kuukaudessa Harvemmin kuin kerran kuukaudessa Ei ole käynyt koskaan Kaikki 2002 (n=69) (n=73) (n=133) Vastaajaryhmä Viranomaiset (n=70) Järjestöt/liitot (n=12) Kunnat (n=51) %
8 Yleisin syy vierailla Suomi.fi palvelussa n = Kaikki vastaajat Etsii lomakkeita ja sähköisiä asiointipalveluja 25 Lukee tiedotteita 17 Etsii tietoa julkishallinnon palveluista 17 Hakee julkishallinnon organisaatioiden ja virastojen www sivuja 9 Etsii tietoa julkishallinnon organisaatioista ja virastoista Etsii lakia tai asetusta tietyssä asiassa 5 3 Hakee virkamiesten yhteystietoja 2 Hakee kuntien www sivuja tai tietoja kunnasta/kunnista 2 Tuli tekemään kysymyksen/ antamaan palautetta Ei missään tietyssä tarkoituksessa 0 16 Kaikki (n=133) Viranomaiset (n=70) Järjestöt/liitot (n=12) Ei vastausta 5 Kunnat (n=51) %
9 3. SUOMI.FI PALVELUN HAKUTOIMINNOT Etusivun aihealueiden selaaminen on vastaajien mielestä mieluisin hakutoiminto, kun he hakevat tietoa Suomi.fi palvelusta. Kaksi viidestä vastaajasta on tätä mieltä. Vapaasanahaku on myös paljon käytetty ja vastaajille mieluinen tapa etsiä tietoa Suomi.fi palvelusta. Etusivun aihealueiden selaaminen ja vapaasanahaku ovatkin kaksi mieluisinta tapaa hakea tietoa vastaajan viranomaisroolista ja vastaajaryhmästä riippumatta. 90 % vastaajista on sitä mieltä, että Suomi.fi palvelun hakutoiminnot ovat ainakin melko helppokäyttöisiä. Yksikään vastaajista ei anna erittäin heikkoa arvosanaa Suomi.fi:lle koskien hakutoimintojen helppokäyttöisyyttä Kari Roose, Suomi.fi käyttäjätutkimus
10 Mitä seuraavista hakutoiminnoista käyttää mieluimmin kun etsii tietoa Suomi.fi palvelusta n = Kaikki vastaajat Vapaasanahakua A Öhakemistoa Lomakehakua Tarkennettuja hakua Selaa etusivun aihealueita Ei osaa sanoa Ei kokemusta Kaikki (n=133) Viranomaisrooli Subst.virkamies/asiantuntija (n=29) Tietopalvelu/tiedotusvirkamies (n=20) Verkkopalv. kehittäjä/ toimittaja/tuottaja (n=59) Vastaajaryhmä Viranomaiset (n=70) Järjestöt/liitot (n=12) Kunnat (n=51) %
11 Suomi.fi palvelun hakutoimintojen helppokäyttöisyys n = Käyttänyt hakua 4) Erittäin helppokäyttöinen 3) Melko helppokäyttöinen Ei osaa sanoa/ ei kokemusta 2) Ei kovin helppokäyttöinen 1) Ei lainkaan helppokäyttöinen Keskiarvo (4 1) Kaikki (n=69) ,20 Viranomaisrooli Subst.virkamies/asiantuntija (n=18) Tietopalvelu/tiedotusvirkamies (n=14) Verkkopalv. kehittäjä/ toimittaja/tuottaja (n=28) Vastaajaryhmä ,31 3,17 3,11 Viranomaiset (n=42) ,18 Järjestöt/liitot (n=7) ,29 Kunnat (n=20) , %
12 4. ONKO LÖYTÄNYT ETSIMÄNSÄ TIEDON SUOMI.FI PALVELUSTA Vastaajat ovat useimmiten löytäneet etsimänsä tiedon Suomi.fi palvelusta. Kun vuoden 2004 tutkimuksessa 7 % vastaajista ilmoitti, ettei useimmiten löydä etsimäänsä tietoa, nyt näin kertoo vain 2 % vastaajista. Vastaajaryhmittäin tarkasteltuna tiedon löytämisessä ei ole merkittävää eroa. Järjestöjen ja liittojen edustajista yhdellä vastaajalla on ollut toistuvia ongelmia löytää sivustolta etsimäänsä tietoa. Vastaajilta kysyttiin myös puuttuuko vastaajan mielestä Suomi.fi sivustolta jotain olennaista tietoa. Näiden avointen vastausten perusteella sivustolta ei tunnu puuttuvan paljoakaan tietoa eikä mitään yksittäistä tietoa mainittu juurikaan yksittäistä kertaa useammin Kari Roose, Suomi.fi käyttäjätutkimus
13 Onko löytänyt etsimänsä tiedon Suomi.fi palvelusta n = Kaikki vastaajat Kyllä, aina Kyllä, useimmiten Useimmiten ei Ei koskaan Ei ole etsinyt mitään erityistä tietoa Ei osaa sanoa Kaikki 2004 (n=73) (n=133) Vastaajaryhmä Viranomaiset (n=70) Järjestöt/liitot (n=12) Kunnat (n=51) %
14 5. SUOMI.FI PALVELUN KÄYTTÄMINEN Suomi.fi palvelu on ollut tiedontuottajakyselyyn vastanneilla käytössä jo pitkään. Vain 8 % vastanneista kertoo käyttäneensä palvelua alle vuoden. Reilut kolme neljästä yli vuoden palvelua käyttäneestä vastaajasta on sitä mieltä, että Suomi.fi palvelu on kehittynyt viime vuoden aikana positiiviseen suuntaan. Kukaan ei ole sitä mieltä, että palvelu olisi kehittynyt huonompaan suuntaan. Joka kymmenes vastaaja ei ole huomannut muutosta kumpaankaan suuntaan. Etenkin ne vastaajat, jotka pitävät Suomi.fi:tä tarpeellisena omaa työtänsä ajatellen, ovat useimmin sitä mieltä, että palvelu on kehittynyt edellisen vuoden aikana parempaan suuntaan (88 % näistä vastaajista on tätä mieltä) Kari Roose, Suomi.fi käyttäjätutkimus
15 Miten pitkään on käyttänyt Suomi.fi palvelua n = Kaikki vastaajat Alle vuoden 1 2 vuotta Yli 2 vuotta Ei osaa sanoa Kaikki (n=133) Viranomaisrooli Subst.virkamies/asiantuntija (n=29) Tietopalvelu/tiedotusvirkamies (n=20) Verkkopalv. kehittäjä/ toimittaja/tuottaja (n=59) Vastaajaryhmä Viranomaiset (n=70) Järjestöt/liitot (n=12) Kunnat (n=51) %
16 Onko palvelu kehittynyt viime vuoden aikana... On käyttänyt yli vuoden, n = % Positiiviseen suuntaan 10% Ei positiiviseen eikä negatiiviseen Negatiiviseen suuntaan Ei osaa sanoa 77%
17 6. LAATUA VERKKOON SIVUSTO Noin kolme viidestä vastaajasta on käynyt Laatua verkkoon sivustolla. Alle 45 vuotiaista vastaajista sekä verkkopalveluiden kehittäjistä on käynyt Laatua verkkoon sivustolla keskimääräistä suurempi osa (70 78 %). Kolmasosa vastaajista arvelee tarvitsevansa työssään Laatua verkkoon sivuston tarjoamia tietoja englannin ja/tai ruotsinkielisinä versioina. Molempien kieliversioiden tarve on yhtä suuri mutta vaihtelee sen mukaan, mistä vastaajaryhmästä on kyse viranomaisilla tarve on kaiken kaikkiaan vähäisin Kari Roose, Suomi.fi käyttäjätutkimus
18 Onko käynyt uudella Laatua verkkoon sivustolla n = Kaikki vastaajat Kyllä Ei Kaikki (n=133) Ikä Alle 45 vuotta (n=60) vuotta (n=73) Viranomaisrooli Subst.virkamies/asiantuntija (n=29) Tietopalvelu/tiedotusvirkamies (n=20) Verkkopalv. kehittäjä/ toimittaja/tuottaja (n=59) Vastaajaryhmä Viranomaiset (n=70) Järjestöt/liitot (n=12) Kunnat (n=51) %
19 Arveleeko tarvitsevansa työssään Laatua verkkoon sivuston tarjoamia tietoja ruotsin tai englanninkielisinä versioina n = Käynyt Laatua verkkoon sivuilla Kyllä, ruotsiksi Kyllä, englanniksi Kyllä, sekä että Ei tarvitse Kaikki (n=79) Ikä Alle 45 vuotta (n=42) vuotta (n=37) Viranomaisrooli Subst.virkamies/asiantuntija (n=11) Tietopalvelu/tiedotusvirkamies (n=12) Verkkopalv. kehittäjä/ toimittaja/tuottaja (n=46) Vastaajaryhmä Viranomaiset (n=44) Järjestöt/liitot (n=6) Kunnat (n=29) %
20 7. ORGANISAATION KANTA LOMAKE.FI ASIOINTIALUSTAAN Tutkimukseen vastanneiden organisaatioista lähes 40 % on liittynyt Suomi.fi:n käyttämään Lomake.fi alustaan. Kuitenkin yli puolessa organisaatioista ei olla edes harkittu Lomake.fi asiointialustaan liittymistä. Niiltä vastaajilta, joiden organisaatiossa ei ole harkittu asiointialustaan liittymistä, kysyttiin syitä siihen. Avointen vastausten perusteella yleisimpiä syitä ovat mm. se, että organisaatiolla ei ole tarvetta tai sillä ei ole jaettavia lomakkeita. Jotkut vastaajat totesivat, etteivät tiedä asiointialustasta tarpeeksi ja kaipaavat lisää markkinointia. Joissakin yrityksissä omien verkkosivujen uudistus on niin pahasti kesken, että muita asioita ei ole ehditty sen enempää pohtia. Lähes joka kymmenes vastaaja edusti organisaatiota, jossa oli harkittu liittymistä, mutta kuitenkin päätetty jättäytyä sen ulkopuolelle. Avointen vastausten perusteella tärkeimpiä syitä olivat liian kallis hinta ja se, että lomakkeet ovat jo jaossa jotain muuta kautta. Joillekin organisaatioille asia ei ollut lainkaan ajankohtainen Kari Roose, Suomi.fi käyttäjätutkimus
21 Mikä seuraavista pitää paikkansa organisaation kohdalla n = Kaikki vastaajat On liittynyt Suomi.fi:n käyttämään Lomake.fiasiointialustaan Ei ole harkinnut Lomake.fiasiointialustaan liittymistä On harkinnut liittymistä Lomake.fi asiointialustaan mutta päättänyt jättäytyä sen ulkopuolelle Kaikki (n=133) Viranomaisrooli Subst.virkamies/asiantuntija (n=29) Tietopalvelu/tiedotusvirkamies (n=20) Verkkopalv. kehittäjä/ toimittaja/tuottaja (n=59) Vastaajaryhmä Viranomaiset (n=70) Järjestöt/liitot (n=12) Kunnat (n=51) %
22 8. ORGANISAATION MUKANAOLO SUOMI.FI PALVELUSSA Neljä viidestä vastaajasta on sitä mieltä, että organisaation sisältöjen/linkkien mukanaolo Suomi.fi palvelussa on hyödyllistä. Tulos on käytännössä samanlainen kuin vuonna Kaksi kolmesta vastaajasta kokee, että oman organisaation palvelut on tuotu hyvin esille Suomi.fi:ssä. Erityisesti viranomaisvastaajat ovat tätä mieltä. Kuntien ja järjestöjen/liittojen työntekijät ovat sen sijaan melko tyytymättömiä siihen, miten oman organisaation palvelut näkyvät Suomi.fi sivustossa. Jopa puolet näistä vastaajista on sitä mieltä, että oman organisaation palveluita ei ole tuotu hyvin esille Suomi.fi:ssä. Avointen vastausten perusteella puutteita on sekä esillä olevan tiedon määrässä että laadussa. Useissa vastauksissa syy tähän oli kuitenkin oman organisaation toiminnassa, eli vastaajan organisaatiossa ei päivitetä tietoja riittävän usein Kari Roose, Suomi.fi käyttäjätutkimus
23 Kuinka hyödyllisenä kokee organisaation sisältöjen/linkkien mukanaolon Suomi.fi palvelussa 4) Erittäin hyödyllinen Kaikki 3) Melko hyödyllinen n = Kaikki vastaajat Minulla/organisaatiollani ei ole omaa sisältöä/ linkkejä Suomi.fi palvelussa 2) Ei kovin hyödyllinen 1) Ei lainkaan hyödyllinen Keskiarvo (4 1) Vuosi , (n=73) 2007 (n=133) ,37 3,35 Viranomaisrooli Subst.virkamies/asiantuntija (n=29) Tietopalvelu/tiedotusvirkamies (n=20) Verkkopalv. kehittäjä/ toimittaja/tuottaja (n=59) Vastaajaryhmä ,62 3,30 3,35 Viranomaiset (n=70) Järjestöt/liitot (n=12) Kunnat (n=51) ,39 3,45 3, %
24 Onko oman organisaation palvelut tuotu hyvin esille Suomi.fi:ssä n = Kaikki vastaajat Kyllä Ei Kaikki (n=133) Viranomaisrooli Subst.virkamies/asiantuntija (n=29) Tietopalvelu/tiedotusvirkamies (n=20) Verkkopalv. kehittäjä/ toimittaja/tuottaja (n=59) Vastaajaryhmä Viranomaiset (n=70) Järjestöt/liitot (n=12) Kunnat (n=51) %
25 9. SUOMI.FI PALVELUN TARPEELLISUUS Kaksi kolmesta vastaajasta pitää Suomi.fi palvelua tarpeellisena oman työn kannalta. Näiden vastaajien osuus on hieman kasvanut vuoteen 2004 verrattuna. Järjestöjen ja liittojen edustajat kokevat sivuston oman työn kannalta hieman tarpeellisemmaksi kuin viranomaiset ja kuntien työntekijät (vastaajamäärä on tässä tosin hyvin alhainen tilastollisessa mielessä, tutk.huom.). Lähes kaikki vastaajat ovat sitä mieltä, että Suomi.fi palvelu on tarpeellinen kansalaisia ajatellen Kari Roose, Suomi.fi käyttäjätutkimus
26 Suomi.fi palvelun tarpeellisuus ajatellen omaa työtä n = Kaikki vastaajat 4) Erittäin tarpeellinen 3) Melko tarpeellinen Ei osaa sanoa 2) Ei kovin tarpeellinen 1) Ei lainkaan tarpeellinen Keskiarvo (4 1) Kaikki Vuosi , (n=73) , (n=133) ,85 Vastaajaryhmä Viranomaiset (n=70) ,85 Järjestöt/liitot (n=12) ,00 Kunnat (n=51) , %
27 Suomi.fi palvelun tarpeellisuus ajatellen kansalaisia n = Kaikki vastaajat 4) Erittäin tarpeellinen 3) Melko tarpeellinen Ei osaa sanoa 2) Ei kovin tarpeellinen 1) Ei lainkaan tarpeellinen Keskiarvo (4 1) Kaikki Vuosi , (n=73) , (n=133) ,46 Vastaajaryhmä Viranomaiset (n=70) ,49 Järjestöt/liitot (n=12) ,50 Kunnat (n=51) , %
28 10. OSALLISTUUKO SUOMI.FI:N SISÄLLÖN TEKEMISEEN TAI YLLÄPITOON Tutkimukseen vastanneista 43 prosenttia osallistuu Suomi.fi:n sisällön tekemiseen tai ylläpitoon. Vastaajaryhmittäin tarkasteltuna tutkimukseen vastanneista järjestöjen ja liittojen edustajista kaksi kolmesta, viranomaisista hieman yli puolet ja kuntien edustajista viidesosa osallistuu Suomi.fi:n sisällön tekemiseen tai ylläpitoon. Niiltä vastaajilta, jotka osallistuvat Suomi.fi:n sisällön tekemiseen tai ylläpitoon, kysyttiin mitä odotuksia heillä on Suomi.fi yhteistyöverkoston toimintaan liittyen. Eniten toivottiin eri virastojen yhteistyötä, kokemusten vaihtoa, erilaisia yhteistyömuotoja, tapaamisia ja seminaareja. Uudistuksista ja kehityshankkeista toivottiin enemmän tiedotteita. Myös linkkien päivityksiä koskevat muistutusviestit olivat monien vastaajien toivelistalla Kari Roose, Suomi.fi käyttäjätutkimus
29 Osallistuuko Suomi.fi:n sisällön tekemiseen tai ylläpitoon organisaation linkkien ylläpitäjänä, yhteistyöryhmän jäsenenä tms. Kaikki (n=133) Järjestöt/liitot (n=12) 57% 43% 33% 67% Kyllä Ei Viranomaiset (n=70) Kunnat (n=51) 20% 44% 56% 80%
30 11. KOULUARVOSANA SUOMI.FI PALVELUN OSA ALUEILLE Vastaajia pyydettiin myös arvioimaan Suomi.fi palvelua eri osa alueilla kouluarvosana asteikolla Palvelun saamat arvosanat eivät ole merkittävästi muuttuneet aikaisempien vuosien tutkimuksiin verrattuna. Rakenteen selkeys sekä sivuston ulkoasu saavat nyt hieman parempia arvioita kuin vuonna 2002 ja Etenkin sisällön kiinnostavuuteen sekä sivuston ulkoasuun kannattaa jatkossakin tietyin osin kiinnittää huomiota vaikkakin Suomi.fi saa sangen hyvät ja paikoin erittäinkin hyvät arviot kaikilta osa alueilta. Avoimissa vastauksissa sivusto on joidenkin vastaajien mielestä sekava, etäinen ja ulkoasu on tylsä. Erään vastaajan mukaan sivuston havainnollisuutta, väljyyttä ja selailtavuutta voisi lisätä. Visuaalisen ilmeen kehittämisellä voisi joidenkin vastaajien mukaan lisätä palvelun kiinnostavuutta. Yhden vastaajan mielipide oli tilannetta hyvin kuvaava: Pidän palvelua jossain määrin organisaatiolähtöisenä ja virkamieskielisenä, mutta toki tasapainoilu perustiedon ja kiinnostavuuden välillä onkin vaikeaa Kari Roose, Suomi.fi käyttäjätutkimus
31 Kouluarvosana Suomi.fi palvelun eri osa alueille 2002, 2004 ja 2007 n = Kaikki vastaajat 8,11 Tekninen toimivuus 8,30 8,16 8,29 Käytön helppous 8,25 8,21 7,92 Rakenteen selkeys 7,90 8,02 Sisällön kiinnostavuus Ulkoasu 7,88 7,90 7,70 7,70 7, (n=66) 2004 (n=73) 2007 (n=133) Keskiarvo (4 10)
32 Kouluarvosana Suomi.fi palvelun eri osa alueille Kaikki vastaajat, n=133, Viranomaiset n=70, Järjestöt/liitot n=12, Kunnat n=51 Tekninen toimivuus Kaikki Viranomaiset Järjestöt/liitot Kunnat Käytön helppous Kaikki Viranomaiset Järjestöt/liitot Kunnat Rakenteen selkeys Kaikki Viranomaiset Järjestöt/liitot Kunnat Sisällön kiinnostavuus Kaikki Viranomaiset Järjestöt/liitot Kunnat Ulkoasu Kaikki Viranomaiset Järjestöt/liitot Kunnat Keskiarvo (10 4) 8,29 8,39 8,33 8,14 8,21 8,31 8,17 8,08 8,02 8,16 7,75 7,88 7,90 7,96 7,75 7,86 7,84 7,94 7,75 7, %
33 12. KOKONAISARVOSANA SUOMI.FI PALVELULLE Suomi.fi palvelun saama kokonaisarvosanojen keskiarvo on nyt selvästi parempi kuin aikaisemmissa tutkimuksissa. Lähes 80 % vastaajista antaa Suomi.fi palvelun arvosanaksi vähintään numeron 8. Kiitettäviä arvosanoja (9 10) antaa runsas kolmannes vastaajista. Avoimissa vastauksissa kiitellään erityisesti hakujen toimivuutta ja nopeutta. Palvelu on hyvin suunniteltu, toimiva, helppokäyttöinen ja selkeä. Sivusto on hyvä ja laadukas. Sisältö on laajaa, ajankohtaista ja monipuolista ja se on saatu esille selkeästi. Yksi vastaaja kiteytti mielipiteensä seuraavasti: Minusta Suomi.fi on kehittyvä, innovatiivinen ja erittäin käytettävä sivusto, joka sisältää paljon asiaa. Toinen vastaaja kertoi: On hienoa, että kansalaisille tarjotaan näin keskitetysti arkielämässä tarvittavaa tietoa ja julkishallinnon palveluja eri aihealueittain sekä tietopaketteina erilaisille kohderyhmille. Hyvin kuvaava on myös seuraava kommentti: On hyvä, että kootaan erilaiset julkisten palvelujen asiat yhteen paikkaan. Siitä on hyötyä sekä viranomaistyössä että kansalaisille, joille eri organisaatioiden erot eivät välttämättä ole aina selvillä Kari Roose, Suomi.fi käyttäjätutkimus
34 Kokonaisarvosana Suomi.fi palvelulle Kaikki vastaajat, 2002 n=66, 2004 n=73, 2007 n=133 21% 2% % Keskiarvo (4 10) 41% , , ,17
35 13. KEHITTÄMISEHDOTUKSIA AVOIMISTA VASTAUKSISTA Vastaajat saivat lopuksi antaa avointa palautetta siitä, miten he kehittäisivät sivustoa, jos saisivat siihen vapaat kädet. Eniten mielipiteitä tuli mainostamisesta. Useat vastaajat kokivat, että sivustoa tulisi markkinoida enemmän ja tiedottamista lisätä sekä tavallisille kansalaisille että Suomi.fi yhteistyöverkostoon kuuluville. Jotkut vastaajat olivat sitä mieltä, että sivujen ulkoasua tulisi muuttaa. Visuaalista kiinnostavuutta, monipuolisuutta, elävyyttä, luovuutta ja viihdyttävyyttä lisäämällä kansalaiset saataisiin koukutettua sivuille ja vierailemaan niissä useammin. Joissakin vastauksissa korostui tarve sähköisten asiointipalveluiden kehittämiseen entisestään. Parissa vastauksessa oli ajatus siitä, että kuntien pitäisi käyttää samanlaisia lomakepohjia. Kaikille yhteiset valtakunnalliset sähköiset versiot löytyisivät sitten lomakehausta. Tämä myös voisi parantaa ja syventää kuntien yhteistyötä Kari Roose, Suomi.fi käyttäjätutkimus
Suomi.fi käyttäjätutkimus, Kari Roose. Rakenna menestys kanssamme
3.5.2007 Suomi.fi käyttäjätutkimus, Kari Roose Rakenna menestys kanssamme VM SUOMI.FI VERKKOPALVELUN KÄYTTÄJÄTUTKIMUS KANSALAISET . JOHDANTO Tämä tutkimus on toteutettu n toimeksiannosta Taloustutkimus
LisätiedotTutkimusta on toteutettu vuodesta 1982 lähtien 3-4 neljän vuoden välein. 2000-luvulla tutkimus on toteutettu vuosina 2001, 2004 ja 2007.
Nuorison mediankäyttötutkimus 2007 Tutkimustiivistelmä Taloustutkimus Oy on tehnyt tämän tutkimuksen Sanomalehtien Liiton toimeksiannosta. Sanomalehtien Liitto on vuodesta 1982 lähtien säännöllisin väliajoin
LisätiedotEuroopan komission Suomen-edustusto Etelä-Pohjanmaan maakuntatutkimus Taloustutkimus Oy Jari Pajunen
Euroopan komission Suomen-edustusto Etelä-Pohjanmaan maakuntatutkimus Taloustutkimus Oy Jari Pajunen 17..2012 1 17..2012 1005/ PPa, JPa 1. JOHDANTO Tämä tutkimus on tehty Euroopan komission Suomen-edustuston
LisätiedotSuomi.fi julkishallinto ja julkiset palvelut yhdessä osoitteessa Suomi.fi / VM
Suomi.fi julkishallinto ja julkiset palvelut yhdessä osoitteessa Kansalaisen käsikirjasta Suomi.fi:hin Kansalaisen käsikirja kirjana v. 1992 Kansalaisen käsikirja verkkopalveluna v. 1997 Julkishallinnon
LisätiedotUudistetun Janettiedonhakupalvelun
Uudistetun Janettiedonhakupalvelun kehittäminen Jyväskylän ammattikorkeakoulun kirjasto 17.3.15 Anne Pajunen YMP13S1 Uudistettu Janet-tiedonhakupalvelu Uudistettu Janet-tiedonhakupalvelu tarjoaa hakumahdollisuuden
LisätiedotApta. Jäsentutkimus Yhteenveto N=255 Vastausprosentti noin 40 Tiedonkeruu:
Apta Jäsentutkimus 2013 Yhteenveto 18.10. N55 Vastausprosentti noin 40 Tiedonkeruu: 11.-30.9.2013 Palvelut Jäsentutkimus 2013 (N55) Mitä Apteekkien työnantajaliiton (Apta) palveluja olet itse käyttänyt
Lisätiedot1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö
1. Johdanto Porin kaupunginkirjaston asiakastyytyväisyyttä mittaava kysely toteutettiin vuonna 2006 ensimmäisen kerran Internetin kautta. Kyselylomake oli kirjaston verkkosivuilla kahden viikon ajan 4.12.-18.12.
LisätiedotKuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2011 Forssan kaupunki
OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2011 Forssan kaupunki Päiväys: 29.2.2012 Vesa Kause vesa.kause@onlinetutkimus.fi 09 221 2424 www.onlinetutkimus.fi OnlineTutkimus
Lisätiedot1. Johdanto. Kuvio 1: Ikäjakauma Rohkene Työnhakupalvelussa ja asiakastyytyväisyyskyselyssä
1. Johdanto Rohkene työnhakupalvelun asiakkailta haluttiin saada tietoa tyytyväisyydestä palveluun ja muihin asioihin, jotta palvelua voitaisiin kehittää paremmaksi. Rohkene Työnhakupalvelussa on rekisteröityjä
LisätiedotRinnakkaislääketutkimus 2009
Rinnakkaislääketutkimus 2009 Rinnakkaislääketeollisuus ry Helmikuu 2009 TNS Gallup Oy Pyry Airaksinen Projektinumero 76303 Tämän tutkimuksen tulokset on tarkoitettu vain tilaajan omaan käyttöön. Niitä
LisätiedotNurmeksen kaupungin www-sivujen käyttäjäkysely 2015
1 (8) Nurmeksen kaupungin www-sivujen käyttäjäkysely 2015 1. Kuinka usein käyt kaupunkimme www-sivuilla? 2. Mitä kautta päädyit verkkosivuillemme? 2 (8) Avoimet vastaukset: Toisella sivulla sijaitsevan
LisätiedotKyselyn tuloksia. Kysely Europassin käyttäjille
Kysely Europassin käyttäjille Kyselyn tuloksia Kyselyllä haluttiin tietoa Europass-fi nettisivustolla kävijöistä: siitä, miten vastaajat käyttävät Europassia, mitä mieltä he ovat Europassista ja Europassin
LisätiedotSuomen Kiinteistölehti Lukijatutkimus 10/2014
Suomen Kiinteistölehti Lukijatutkimus 0/204 TNS 204 Tämän tutkimuksen tulokset on tarkoitettu vain tilaajan omaan käyttöön. Niitä ei saa lainata, luovuttaa, jälleenmyydä tai julkaista ilman tutkimusyrityksen
LisätiedotInfopankin kävijäkysely 2014 - tulokset
Infopankin kävijäkysely 2014 - tulokset Suomi sinun kielelläsi - Finland in your language www.infopankki.fi Mitä tutkittiin? Ketä Infopankin käyttäjät ovat ja miten he löytävät Infopankin? Palveleeko sivuston
LisätiedotRaportti Tapahtumia kaikille! -oppaasta tehdystä kyselystä
Raportti Tapahtumia kaikille! -oppaasta tehdystä kyselystä Kulttuuria kaikille -palvelu 4.1.2017 2 / 6 Johdanto Tapahtumia kaikille! Opas saavutettavan kulttuurifestivaalin järjestämiseen on Kulttuuria
LisätiedotVastaus Lukumäärä Prosentti 20% 40% 60% 80% 100% Vastaus Lukumäärä Prosentti 20% 40% 60% 80% 100% Vastaus Lukumäärä Prosentti 20% 40% 60% 80% 100%
Blogit kunniaan 2008 -kysely Yhteenvetoraportti N=1049 Julkaistu: 28.4.2008 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Kuinka usein luet blogeja? 1. En koskaan 57 5,43% 2. Harvemmin kuin kerran viikossa 135 12,87%
LisätiedotTekijänoikeus Tekijänoikeusbarometri_ttu&ple
Tekijänoikeus Suomalaiset pitävät tekijänoikeuksia tärkeänä asiana Vastaajia pyydettiin kertomaan, mitä mieltä he ovat tekijänoikeuksista. Haastatelluille esitettiin kolme kuvailevaa sanaparia: tärkeä
LisätiedotLukkari Loppukäyttäjäkysely marraskuussa 2017
Lukkari Loppukäyttäjäkysely marraskuussa 2017 Vastaajat Vastauksia oli 712. Yhteenvedosta on suodatettu pois nykyisten tai entisten työntekijöiden vastaukset (251). Yhteenveto perustuu siis 461 seurakuntalaisen
LisätiedotKotimaisen mediatarjonnan merkitys suomalaisille 2013
Kotimaisen mediatarjonnan merkitys suomalaisille 2013 3 19.11.2013 28.11.2013 1. Johdanto Tutkimuksen tavoitteet ja kohderyhmä Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää suomalaisten mielipiteitä kotimaisesta
LisätiedotATTENDO OY TERVEYDENHUOLTOKYSELY SULKAVALLA LOKA-MARRASKUU/ 2016 TALOUSTUTKIMUS OY ANNE KOSONEN
ATTENDO OY TERVEYDENHUOLTOKYSELY SULKAVALLA LOKA-MARRASKUU/ 2016 TALOUSTUTKIMUS OY ANNE KOSONEN 1 TUTKIMUKSEN TOTEUTUS 1/2 Taloustutkimus Oy on toteuttanut tämän tutkimuksen Attendo Oy:n toimeksiannosta.
LisätiedotEuroopan komission Suomen-edustusto. Pohjois-Savon maakuntatutkimus
n maakuntatutkimus Taloustutkimus Oy Jari Pajunen.1.010 1. JOHDANTO Tämä tutkimus on tehty n toimeksiannosta Taloustutkimus Oy:ssä. Tutkimuksen tavoitteet ja kohderyhmä Tutkimuksella pyrittiin selvittämään,
LisätiedotTämä tutkimus on tehty Euroopan komission Suomen-edustuston toimeksiannosta Taloustutkimus Oy:ssä.
1. JOHDANTO Tämä tutkimus on tehty n toimeksiannosta Taloustutkimus Oy:ssä. Tutkimuksen tavoitteet ja kohderyhmä Tutkimuksella pyrittiin selvittämään miten n maakunnan asukkaat suhtautuvat Suomen ja Venäjän
LisätiedotYleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013
Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa
LisätiedotEuroopan komission Suomen-edustusto. Pohjois-Pohjanmaan maakuntatutkimus
n maakuntatutkimus Taloustutkimus Oy Jari Pajunen 0..0 Kesäkuu, 0 Taloustutkimus Oy, T, JPa Maakuntatutkimus 0 . JOHDANTO Tämä tutkimus on tehty n toimeksiannosta Taloustutkimus Oy:ssä. Tutkimuksen tavoitteet
LisätiedotAromi- lehti. Lukijatutkimus 2017
Aromi- lehti Lukijatutkimus 2017 Taustatietoja tutkimuksesta Tutkimuksen tavoitteet ja kohderyhmä Tutkimuksen tavoitteena on selvittää Aromi- lehden lukemista ja lukijoiden suhdetta lehteen sekä kerätä
LisätiedotKAUPUNKIKUVATUTKIMUS 2017 Hämeenlinnan kaupunki. Etta Partanen Meiju Ahomäki Tiina Müller
KAUPUNKIKUVATUTKIMUS 2017 Hämeenlinnan kaupunki Etta Partanen Meiju Ahomäki Tiina Müller Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset
LisätiedotHenkilökohtaisen avun keskus HENKKA
Henkilökohtaisen avun keskus HENKKA Asiakastyytyväisyyskysely henkilökohtaisille avustajille 2017 Taustatietoa Asiakastyytyväisyyskysely henkilökohtaisille avustajille toteutettiin Webropolkyselynä marraskuussa
LisätiedotTämä tutkimus on tehty Euroopan komission Suomen-edustuston toimeksiannosta Taloustutkimus Oy:ssä.
1. JOHDANTO Tämä tutkimus on tehty n toimeksiannosta Taloustutkimus Oy:ssä. Tutkimuksen tavoitteet ja kohderyhmä Tutkimuksella pyrittiin selvittämään miten n maakunnan asukkaat suhtautuvat Euroopan Unionin
LisätiedotErikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013
Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa
LisätiedotSeuraavat kysymykset koskevat itse asiakasta. Mikäli olet omainen/läheinen, vastaa kysymyksiin asiakkaan näkökulmasta.
Vammaispalvelun asiakastyytyväisyyskysely Vammaispalvelun ensimmäinen asiakastyytyväisyyskysely tehtiin syksyllä 2015. Tyytyväisyyskysely lähetettiin kaikille asiakkaille, joille oli tehty palvelupäätös
LisätiedotMAATILAN PELLERVON LUKIJATUTKIMUS 2015
MAATILAN PELLERVON LUKIJATUTKIMUS Taustaa tutkimuksen toteutuksesta Tutkimuksen tavoitteet ja kohderyhmä Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää lehden tilaajalukijoiden mielipiteitä lehdestä sekä lehdessä
LisätiedotKysely Lukkarin ylläpitäjille
Kysely Lukkarin ylläpitäjille 1. Miten tyytyväinen olet Lukkariin? Anna Lukkarille yleisarvosana. Vastaajien määrä: 285 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Yhteensä Huono 4 7 17 17 19 32 78 76 32 3 Erinomaine 285 6,65
LisätiedotFinnan käyttäjäkysely 2014
Finnan käyttäjäkysely 2014 Kooste tuloksista Kyselyn toteuttaminen ja vastaajat Toteutettiin Surveypal-sovelluksella 27.10.-17.11.2014 Kyselyyn vastasi 3239 käyttäjää Vetonaulana tabletin arvonta Eniten
LisätiedotKielibarometri mittaa kuinka hyvin kielivähemmistö saa palveluita omalla kielellään kotikunnassaan. Tutkimus kattaa kaikki kaksikieliset kunnat.
Kielibarometri 14.. Yhteenveto Kielibarometri tuloksista Kielibarometri mittaa kuinka hyvin kielivähemmistö saa palveluita omalla kielellään kotikunnassaan. Tutkimus kattaa kaikki kaksikieliset kunnat.
LisätiedotTIELIIKENTEEN TAVARAKULJETUKSET 2007 SKAL:n osio
TIELIIKENTEEN TAVARAKULJETUKSET 007 SKAL:n osio Taloustutkimus Oy Kesäkuu 007 Kari-Pekka Töyrylä 19.0.007 Katja Louhema Tämä raportti on tarkoitettu yksinomaan toimeksiantajan omaan käyttöön. Raporttia
LisätiedotBtoB-markkinoinnin tutkimus
BtoB-markkinoinnin tutkimus Tiivistelmä tutkimustuloksista Anna-Mari West 19.6.2008 Tutkimuksen tavoitteet ja toteutus Tutkimuksen tavoitteet Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää markkinointipäättäjien
LisätiedotYle-tutkimus. Sanomalehtien Liitto. Elokuu 2009
Yle-tutkimus Sanomalehtien Liitto Elokuu 2009 1. Johdanto Tämän tutkimuksen on tehnyt Taloustutkimus Oy Sanomalehtien Liiton toimeksiannosta elokuussa 2009. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää suomalaisten
LisätiedotTurvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) Kemikaaliturvallisuus -tutkimus vko 18 ja 19 / 2014 Taloustutkimus Oy / Anne Kosonen 9.5.
Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) Kemikaaliturvallisuus -tutkimus vko ja 9 / 4 Taloustutkimus Oy / Anne Kosonen 9.5.4 JOHDANTO T7,T7 Tukes / Kemikaaliturvallisuus vko ja 9 Taloustutkimus Oy on
LisätiedotVastausten määrä: 68 Tulostettu :23:50
Vastausten määrä: 68 Tulostettu 7.5.2010 14:23:50 Poiminta 1.1 Minkä erikoiskirjaston / tutkimuslaitoksen palveluja arvioit (valitse yksi vaihtoehto) = 12 (Museoviraston kirjasto) 1.1 Minkä erikoiskirjaston
LisätiedotMiehet haluavat seksiä useammin kuin naiset
Miehet haluavat seksiä useammin kuin naiset Julkisessa keskustelussa nostetaan ajoittain esille väitteitä siitä, haluavatko miehet vai naiset seksiä useammin ja joutuvatko jotkut elämään seksuaalisessa
LisätiedotASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2015
ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 1. Taustatiedot 2. Hakemusprosessi 3. www-sivut 4. Sähköinen asiointi 5. Tyytyväisyys palveluun rahastossa 6. Tiivistelmä Palosuojelurahaston asiakastyytyväisyyskysely lähetettiin
LisätiedotIisalmen kaupungin elinvoimapalvelut asiakastyytyväisyyskyselyn 2015 havainnot
Iisalmen kaupungin elinvoimapalvelut asiakastyytyväisyyskyselyn 201 havainnot KYSELYN TAVOITE JA TOTEUTUS Tavoitteena oli selvittää Iisalmen kaupungin elinvoimapalveluiden vuoden 201 aikana asioineiden
LisätiedotAsiakastutkimus 2014. Blue Service Partners. Helsinge skolan (ya lukio) - Yläkoulu - ruoka Vastaajamäärä: 277
Asiakastutkimus 2014 Blue Service Partners Helsinge skolan (ya lukio) - Yläkoulu - ruoka Vastaajamäärä: 277 Johdanto Blue Service Partnersin asiakastutkimus suoritettiin helmikuussa 2014 yhteensä 107 toimipaikassa.
LisätiedotWebstatus - Vivas.fi. Vivas.fi 08.11.12
Vivas.fi 08.11.12 Tietoa kyselystä Kysely lukuina Kysely oli sivustolla: 09.10.2012-30.10.2012 Kysely suoritettiin 09.10. 30.10.2012 pop-up kyselynä www.vivas.fi - sivuston käyttöominaisuuksien tasosta.
LisätiedotPyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.
Asiakaskysely kirjastopalveluista Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.
LisätiedotTilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012
Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012 Raportin kohderyhmä: Yrityspalvelu Pirjo Lundeqvist Oy Vastaajia yhteensä: 19 1 Raportin lukuohjeet - Raportin alussa näytetään tää indeksit: it Indeksi tarkoittaa
Lisätiedot1 18.2.2008 T-8624+9180 rw, Internetpaneel + Omnobusi tammikuu 2008 KUULE OY
1 18.2.2008 T-8624+9180 rw, Internetpaneel + Omnobusi tammikuu 2008 KUULE OY Terveystutkimus Taloustutkimus 2008 Johdanto Taloustutkimus Oy on tehnyt tämän tutkimuksen Kuule Oy:n toimeksiantona. Tutkimuksen
LisätiedotYleistä kyselystä. Tässä ovat RyhmäRengin Resurssikyselyn tulokset huviksi ja hyödyksi, olkaa hyvä. Suurkiitos kaikille kyselyyn vastanneille!
Tässä ovat RyhmäRengin Resurssikyselyn tulokset huviksi ja hyödyksi, olkaa hyvä. Suurkiitos kaikille kyselyyn vastanneille! RyhmäRengin emäntä Verkkosivut: https://kirsialastalo.wordpress.com/ FB-sivut:
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuskokonaisuus muodostui mm. seuraavista aihealueista:
LisätiedotVANHUSNEUVOSTON TUNNETTAVUUS. Kyselyn tulokset
VANHUSNEUVOSTON TUNNETTAVUUS Kyselyn tulokset Tampereen ammattikorkeakoulu Raportti Lokakuu 215 Sosionomikoulutus 2 SISÄLLYS 1 JOHDANTO... 3 2 AINEISTONHANKINTA... 4 3 TULOKSET... 5 3.1 Tulokset graafisesti...
LisätiedotAseta kaupunginosanne identiteetin kannalta annetut vaihtoehdot tärkeysjärjestykseen 26 % 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 %
Kaupunginosakyselyn vastaukset: Kyselyjä lähetettiin 74 kpl ja vastauksia saatiin 44 kpl. Kyselyn vastausprosentiksi muodostui 59%. Kyselyt lähetettiin Tampereen asukas- ja omakotiyhdistysten puheenjohtajille.
LisätiedotWWW.Janakkala.fi. Uudet www.janakkala.fi- sivut palvelevat sinua entistä. paremmin ja tehokkaammin. Tässä muutamia vinkkejä sivujen tarjonnasta.
WWW.Janakkala.fi Uudet www.janakkala.fi- sivut palvelevat sinua entistä paremmin ja tehokkaammin. Tässä muutamia vinkkejä sivujen tarjonnasta. 5.3.2009 1 Etusivulta löydät: Tekstin suurentaminen Hakutoiminto
LisätiedotKyselytutkimus sosiaalialan työntekijöiden parissa Yhteenveto selvityksen tuloksista
Kyselytutkimus sosiaalialan työntekijöiden parissa Yhteenveto selvityksen tuloksista Aula Research Oy toteutti Pelastakaa Lapset ry:n toimeksiannosta kyselytutkimuksen lasten ja nuorten kanssa työskenteleville
LisätiedotHÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: OPETUSPALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: OPETUSPALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Kulttuuripalvelut - kirjastot
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Kulttuuripalvelut - kirjastot Tutkimusraportti 9.1.2012 Mikko Kesä Merja Lehtinen Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kulttuuripalveluiden
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Lasten ja nuorten palvelut Koulut. Mikko Kesä Minna Joutsen Jari Holttinen
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Lasten ja nuorten palvelut Koulut Mikko Kesä Minna Joutsen Jari Holttinen TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan lasten ja nuorten opetuspalveluiden asiakastyytyväisyyden
LisätiedotKyselytutkimus Tajua Mut! toimintamallista 2017
Kyselytutkimus Tajua Mut! toimintamallista 2017 Tajua Mut! -kyselytutkimus Tutkimuskysymys: Miten Tajua Mut! -toimintamalliin koulutetut kokevat toimintamallin tarpeellisuuden ja käytön? Kysely lähetettiin
LisätiedotJärjestö 2.0: Järjestöt mukana muutoksessa. Verkostotapaaminen Tarja Bergström, hankepäällikkö
Järjestö 2.0: Järjestöt mukana muutoksessa Verkostotapaaminen 13.-14.2.2019 Tarja Bergström, hankepäällikkö Järjestö 2.0: mukana muutoksessa avustusohjelma yhdenvertaisuuteen digitalisoituvassa toimintaympäristössä
LisätiedotYLIMMÄN JOHDON SUORAHAKUPALVELUITA TARJOAVIEN YRITYSTEN TUNNETTUUS- JA MIELIKUVATUTKIMUS
YLIMMÄN JOHDON SUORAHAKUPALVELUITA TARJOAVIEN YRITYSTEN TUNNETTUUS- JA MIELIKUVATUTKIMUS TIIVISTELMÄ TUTKIMUKSEN KESKEISISTÄ TULOKSISTA 1 Johdanto Ylimmän johdon suorahakupalveluja tarjoavien yritysten
LisätiedotTUTKIMUSRAPORTTI. Ikäsyrjintä työelämässä
TUTKIMUSRAPORTTI Kyselyn toteutus Tämän kyselyn toteutti EK:n toimeksiannosta Taloustutkimus Oy. Kysely kohdistettiin työikäiseen väestöön (18 vuotiaat), ja siihen vastasi 2128 henkilöä 11. 1. tammikuuta
LisätiedotInternetkäyttäjäkysely 2012
Internetkäyttäjäkysely 2012 Tampereen kaupungin kuudestoista internetkäyttäjäkysely järjestettiin 5.11. - 25.11.2012. Tuona aikana kyselyyn tuli 186 vastausta. Aikaisempiin vuosiin verrattuna vastauksien
Lisätiedot75 % YRITTÄJISTÄ KOKEE DIGITALISAATIOSSA ONNISTUMISEN TÄRKEÄKSI YRITYKSENSÄ TULEVAISUUDELLE SONERA YRITTÄJÄTUTKIMUS TUTKIMUSRAPORTTI
% YRITTÄJISTÄ KOKEE DIGITALISAATIOSSA ONNISTUMISEN TÄRKEÄKSI YRITYKSENSÄ TULEVAISUUDELLE SONERA YRITTÄJÄTUTKIMUS TUTKIMUSRAPORTTI 1 TUTKIMUKSEN PÄÄHAVAINNOT 2 Onko yrityksesi kasvamassa vai hiipumassa?
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut 4.2.2014 Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien
LisätiedotSuomen OnlineTutkimus Oy. Tutkimusraportti_ Vesa Kause
OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2016 Yhteenvetoraportti 3.3.2017 Vesa Kause www.onlinetutkimus.fi 00120 Helsinki OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 2/21
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus. Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan lasten ja nuorten palveluiden perusopetuksen
LisätiedotLukijatutkimus 2017 KOTITALON LUKIJAT
Lukijatutkimus 2017 KOTITALON LUKIJAT Toteutus Tiedonkeruu 15.12.2017 9.1.2017 Vastaajia 405 (2015: 196) Uutiskirjerekisteri + tilaajarekisteri Suosittelu Kotitalo-lehden jokaisessa numerossa on paljon
LisätiedotUutiskirjeiden palautekyselyn rapotti 2014
Uutiskirjeiden palautekyselyn rapotti 2014, Uutisia maailmalta sekä Kirjaston ja tietopalvelun uutisia L A S T E N S U O J E L U N K E S K U S L I I T T O C E N T R A L F Ö R B U N D E T F Ö R B A R N
LisätiedotHämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot
Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kulttuuripalveluiden kirjastojen asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti.
LisätiedotAsiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014. Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen
Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014 Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen TUTKIMUKSEN SUORITTAMINEN Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Pirkan opiston opiskelijoiden tyytyväisyyttä
LisätiedotKuntaraportti Vantaa. Suomen Yrittäjät
Kuntaraportti Vantaa Suomen Yrittäjät Tutkimuksen taustat ja toteutus 1/2 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Suomen Yrittäjien jäsenkunnan käsityksiä kuntien elinkeinopolitiikasta sekä kuntien ja yrittäjien
LisätiedotDESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011
DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 30.8.2011 MIKKO KESÄ, tutkimusjohtaja, HM JUUSO HEINISUO, tutkimuspäällikkö, HM INNOLINK RESEARCH OY YHTEENVETO TAUSTATIEDOT Tutkimus toteutettiin
LisätiedotSuomi.fi: Asiointi ja lomakkeet osion käyttöliittymämallien käyttäjätestaus. Testaustulosten esittely
1 Suomi.fi: Asiointi ja lomakkeet osion käyttöliittymämallien käyttäjätestaus Testaustulosten esittely 14.1.2009 Paula Hupponen ja Tino Rossi / Steerco Oy 2 Esityksen sisältö Käyttäjätestauksen toteutus
LisätiedotPiratismi Tekijänoikeusbarometri_ttu&ple
Piratismi Laillisten ja laittomien palvelujen erottaminen & tekojen hyväksyttävyys Noin kuusi kymmenestä vastaajasta ( ) kokee osaavansa erottaa riittävän hyvin kulttuurin ja viihteen laillisen digipalvelun
LisätiedotNurmeksen kaupungin uusien www-sivujen käyttäjäkysely
1 (9) Nurmeksen kaupungin uusien www-sivujen käyttäjäkysely Www-kyselyn tulokset 1. Kuinka usein käyt kaupunkimme www-sivuilla? 2. Mitä kautta päädyit verkkosivuillemme? 2 (9) Avoimet vastaukset: Toisella
LisätiedotEuroopan komission Suomen-edustusto Päijät-Hämeen maakuntatutkimus
Euroopan komission Suomen-edustusto Päijät-Hämeen maakuntatutkimus Taloustutkimus Oy Jari Pajunen 1..01 1 Huhtikuu 01 Taloustutkimus Oy, T31, JPa 1. JOHDANTO Tämä tutkimus on tehty Euroopan komission Suomen-edustuston
LisätiedotRaision varhaiskasvatuksessa keväällä 2018 huoltajille tehdyn laatukyselyn tulokset
Raision varhaiskasvatuksessa keväällä 2018 huoltajille tehdyn laatukyselyn tulokset Kysely toteutettiin sähköisenä kyselynä toukokuussa 2018. Vastaajia oli kyselyyn 189. Raision varhaiskasvatuksen asiakkaan
LisätiedotAsiakaskyselyn tuloksia
Asiakaskyselyn tuloksia Ratamo-kirjastojen (,, ja ) sekä Lopen kirjaston yhteinen asiakaskysely Tässä raportissa tarkastellaan 5.-8..0 järjestetyn asiakaskyselyn tuloksia n kirjaston näkökannalta. Jakaumat
LisätiedotLiikenne- ja viestintäministeriö TULEVAISUUDEN LIIKENNE
Liikenne- ja viestintäministeriö TULEVAISUUDEN LIIKENNE TULEVAISUUDEN LIIKENNE KYSELYN TULOKSET Taloustutkimus Oy Pauliina Aho 24.8.2012 Tekninen johdanto 3 24.8.2012 1009 Liikenne- ja viestintäministeriö
LisätiedotAsiakaskysely. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto
2010 Asiakaskysely Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto tekee joka vuosi asiakaskyselyn, jolla mitataan kirjastopalvelujen laatua
LisätiedotHÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen. Anssi Mäkelä
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen
LisätiedotKuntaraportti Kotka. Suomen Yrittäjät
Kuntaraportti Kotka Suomen Yrittäjät Tutkimuksen taustat ja toteutus 1/2 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Suomen Yrittäjien jäsenkunnan käsityksiä kuntien elinkeinopolitiikasta sekä kuntien ja yrittäjien
LisätiedotHenkilöliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus. Sääntelyelin, Mertti Anttila IROResearch Oy, Tomi Ronkainen
Henkilöliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus 2019 Sääntelyelin, Mertti Anttila IROResearch Oy, Tomi Ronkainen Tutkimuksen taustat Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää junaliikenteen käyttämistä ja
LisätiedotKuntaraportti Hamina. Suomen Yrittäjät
Kuntaraportti Hamina Suomen Yrittäjät Tutkimuksen taustat ja toteutus 1/2 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Suomen Yrittäjien jäsenkunnan käsityksiä kuntien elinkeinopolitiikasta sekä kuntien ja yrittäjien
LisätiedotKuntaraportti Pyhtää. Suomen Yrittäjät
Kuntaraportti Pyhtää Suomen Yrittäjät Tutkimuksen taustat ja toteutus 1/2 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Suomen Yrittäjien jäsenkunnan käsityksiä kuntien elinkeinopolitiikasta sekä kuntien ja yrittäjien
LisätiedotSote-ilmapuntari. Sote-maakuntauudistuksen vaikutukset yritysten nykyiseen ja tulevaan toimintaan. Soili Vento/ Entresote hanke
Sote-ilmapuntari Sote-maakuntauudistuksen vaikutukset yritysten nykyiseen ja tulevaan toimintaan Soili Vento/ Entresote hanke Vastaajastatistiikka - kaikki vastaajat Vastaajaryhmä Linkin avanneet Vastaamassa
LisätiedotKadettikunnan viestintätutkimus 2015
Kadettikunnan viestintätutkimus 2015 Heidi Honkamaa Risto Sinkko Kadettikunnan syyskokous 24.10.2015 Toteutus Webropol-kysely toteutettiin aikavälillä 17.09-30.09.2015 Kysely lähetettiin kaikille sähköpostiosoitteen
LisätiedotSELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA
SELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA Tapani Takalo Lapin korkeakoulukirjasto, yliopisto, taide 17.11.2011 1. Johdanto Lapin yliopiston taidekirjastossa on selvitetty taidekirjaston kokoelmiin
LisätiedotKuntaraportti Puolanka. Suomen Yrittäjät
Kuntaraportti Puolanka Suomen Yrittäjät Tutkimuksen taustat ja toteutus 1/2 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Suomen Yrittäjien jäsenkunnan käsityksiä kuntien elinkeinopolitiikasta sekä kuntien ja
LisätiedotKansalaiskyselyn tulokset
ASSI-hanke - Asiakaslähtöisten omahoitoa ja etähoitoa tukevien sähköisten palvelujen ja palveluprosessien käyttöönoton innovaatiot perusterveydenhuollossa, 1.10.2012 31.12.2014 Kansalaiskyselyn tulokset
LisätiedotKuntaraportti Lahti. Suomen Yrittäjät
Kuntaraportti Lahti Suomen Yrittäjät Tutkimuksen taustat ja toteutus 1/2 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Suomen Yrittäjien jäsenkunnan käsityksiä kuntien elinkeinopolitiikasta sekä kuntien ja yrittäjien
LisätiedotKysely APERAK -kuittaussanomien käytöstä
Kysely APERAK -kuittaussanomien käytöstä Fingrid toteutti tammikuussa 2015 kyselyn APERAK-kuittaussanomien käytöstä ja kuittaussanomiin liittyvien ohjeiden kehitystarpeista. Samassa kyselyssä selvitettiin
LisätiedotAd Impact Survey Aurinkomatkat hs.fi & is.fi
Ad Impact Survey Aurinkomatkat hs.fi & is.fi 13.11.-10.12.2017 Tutkimuksen toteutus Tutkimuksessa selvitettiin mainonnan tehoa sekä vaikutusta mainostettavaan tuotteeseen, palveluun tai brändiin. Tutkimus
LisätiedotKuntaraportti Heinola. Suomen Yrittäjät
Kuntaraportti Heinola Suomen Yrittäjät Tutkimuksen taustat ja toteutus 1/2 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Suomen Yrittäjien jäsenkunnan käsityksiä kuntien elinkeinopolitiikasta sekä kuntien ja
LisätiedotKuntaraportti Hollola. Suomen Yrittäjät
Kuntaraportti Hollola Suomen Yrittäjät Tutkimuksen taustat ja toteutus 1/2 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Suomen Yrittäjien jäsenkunnan käsityksiä kuntien elinkeinopolitiikasta sekä kuntien ja
LisätiedotKuntaraportti Hartola. Suomen Yrittäjät
Kuntaraportti Hartola Suomen Yrittäjät Tutkimuksen taustat ja toteutus 1/2 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Suomen Yrittäjien jäsenkunnan käsityksiä kuntien elinkeinopolitiikasta sekä kuntien ja
LisätiedotKuntaraportti Kärkölä. Suomen Yrittäjät
Kuntaraportti Kärkölä Suomen Yrittäjät Tutkimuksen taustat ja toteutus 1/2 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Suomen Yrittäjien jäsenkunnan käsityksiä kuntien elinkeinopolitiikasta sekä kuntien ja
LisätiedotAromi-lehti Lukijatutkimus 2019
Aromi-lehti Lukijatutkimus 2019 Taustatietoja tutkimuksesta Tutkimuksen tavoitteet ja kohderyhmä Tutkimuksen tavoitteena on selvittää Aromi-lehden lukemista ja lukijoiden suhdetta lehteen sekä kerätä tietoa
LisätiedotKuntaraportti Forssa. Suomen Yrittäjät
Kuntaraportti Forssa Suomen Yrittäjät Tutkimuksen taustat ja toteutus 1/2 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Suomen Yrittäjien jäsenkunnan käsityksiä kuntien elinkeinopolitiikasta sekä kuntien ja yrittäjien
LisätiedotKuntaraportti Paltamo. Suomen Yrittäjät
Kuntaraportti Paltamo Suomen Yrittäjät Tutkimuksen taustat ja toteutus 1/2 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Suomen Yrittäjien jäsenkunnan käsityksiä kuntien elinkeinopolitiikasta sekä kuntien ja
LisätiedotVakkamedian nettiuutisia koskeva kysely
1 Vakkamedian nettiuutisia koskeva kysely Vakkamedian uutistoimintaa vajaan kymmenen vuoden ajan hoitanut Matti Jalava suunnittelee toiminnan lopettamista tämän vuoden aikana. Lauantaina 26.2.2005 Vakkamedian
Lisätiedot