Jarmo Jonninen, Finpro NEWS 1/2014. Tarvitsemme kehittävää. kumppania, jolla on Microsoftteknologia

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Jarmo Jonninen, Finpro NEWS 1/2014. Tarvitsemme kehittävää. kumppania, jolla on Microsoftteknologia"

Transkriptio

1 NEWS NEWS 2/2012 NEVTOR NEWS on Nevtor Oy:n asiakaslehti Jarmo Jonninen, Finpro Tarvitsemme kehittävää SIVUT 4-5 kumppania, jolla on Microsoftteknologia hyvin hallussa Suzuki International Europe Gmph, Suomi Ketterän toimijan kokonaisvaltainen kumppani Liiketalousopisto Helmi siirsi palvelinympäristönsä Microsoft Windows Azureen SIVU 7 SIVU 8

2 SIVU 2 2 NEVTOR NEWS on Nevtor Oy:n asiakaslehti SIVUT 4-5 SIVU 7 SIVU 8 NEWS PÄÄKIRJOITUS Vuosittain menetetyn työajan hinta on jo pelkästään julkisella sektorilla satoja miljoonia euroja Tyovalineet kuntoon,ettei kaami karya! Kun tietokone ei toimi, palaa sekä rahaa että käämit! Huonosti toimiva tietotekniikka vie hukkaan jopa nejä tuntia työaikaa viikossa. Tähän tulokseen pääsivät Työterveyslaitos sekä Aalto-yliopisto tekemässään tutkimuksessa FlowIT Virtaa IT-hankintoihin. Vuosittain menetetyn työajan hinta on jo pelkästään julkisella sektorilla satoja miljoonia euroja. Suurin osa tästä ajasta kuluu penkin ja näppäimistön välissä, eli ongelmissa itse työaseman ja työasemaohjelmistojen tai lisälaitteiden kanssa. Sadan käyttäjän yrityksessä poltamme siis tuon tiedon perusteella noin 400 tuntia viikossa. 50 euron tuntipalkalla tuosta pyörähtäisi viikossa! Puhumattakaan varapäreiden kuluista käyttäjille. Mitä voimme asialle sitten tehdä? Työvälineet kuntoon, mutta miten? Jo muutamalla perusasialla tuosta ajasta saadaan leikattua useita tunteja pois: Seuraa ja korjaa kaatuvat ohjelmistot sekä ajurit työasemissa Seuraa koneiden suorituskykyä ja reagoi ongelmapisteisiin Minimoi käytöönottoon käytetty aika sekä varmista, että oheislaitteet ja ohjelmistot löytyvät koneesta heti. Näiden ongelmien ratkaisuun saat tarvittaessa Nevtorin asiantuntijoiden apua! Lisää tietoa asiasta tämän lehden sivulla 11. Ari Hietamäki, toimitusjohtaja NEWS Jarmo Jonninen, Finpro Tarvitsemme kehittävää kumppania, jolla on Microsoftteknologia hyvin hallussa Suzuki International Europe Gmph, Suomi Ketterän toimijan kokonaisvaltainen kumppani Liiketalousopisto Helmi siirsi palvelinympäristönsä Microsoft Windows Azureen NEVTOR OY Hevosenkenkä 3, Espoo Päätoimittaja Ari Hietamäki, Nevtor Oy Toimituspäällikkö Taru Piehl, Nevtor Oy Toimitus Taru Piehl, Ari Hietamäki, Ville Valtonen Ulkoasu ja taitto Brandit Advertising Oy Kannen kuva valokuvaaja Kari Likonen (Kuvassa Jarmo Jonninen, Finpro) Paino SP-Paino Oy Osoitelähde Nevtor Oy:n asiakasrekisteri

3 SIVU 3 kumppanuus NEWS Microsoftin teknologiajohtaja Aki Siponen: Mobile first, cloud first! 1 Mitä rooliisi Suomen Microsoftin teknologiajohtajana kuuluu? Meillä on liki tuhatta työntekijää, joista n. 50 on teknologiajohtajia eri maissa ja alueilla. Katsomme asiakkaita ja teknologiaa erityisesti julkishallinnon eli terveydenhuollon, koulutuksen, kuntien ja valtionhallinnon näkökulmasta. Toimimme tavallaan neuvonantajana, poistamme esteitä markkinassa, muokkaamme markkinailmapiiriä ja poliittista teknologiailmapiiriä yhteistyössä yhteiskuntasuhteista vastaavien kollegoidemme kanssa. 2 Mitkä teknologiateemat ovat nyt asiakkaita tai IT-alaa kiinnostavia? Maailma seuraa nyt Gartnerinkin esiin nostamaa neljää asiaa, jotka ovat mobiliteetti, pilvi, sosiaalinen media ja big data. Iso määrä tietoa on nyt ja tulevaisuudessa pilvessä. On kiinnostavaa analysoida, miten nämä yhdessä vaikuttavat työntekoon ja ihmisten elämään. Miten tiedon käsittelykyky rakentuu siten, että siitä saadaan enemmän hyötyä niin työn teon kuin vapaa-ajankin kokemisen saralta. 3 Miten pilvipalvelut ja teknologiakehitys näkyvät Microsoftin toimintatavassa ja esimerkiksi tuotekehityksessä? Vuodesta alkaen on tehty paljon selvityksiä ja analyysia pilven ekonomiasta, mistä se tulee ja mihin vaikuttaa. Olemme palvelu- ja laitetalo; mobile first, cloud first. Opetamme myös asiakkaita ymmärtämään pelikenttää. Pilviteknologia muuttaa kaikkien asemaa pelikentässä ja jo- kaisen organisaation, joka toimii tällä alalla, täytyy oppia ymmärtämään muutosta. Bisnes kasvaa palvelut ovat halvempia, mutta niihin käytetään enemmän rahaa. Ansaintalogiikka muuttuu Mikä on Microsoft Azuren merkitys liiketoiminnalle? Miten MS näkee sen osana asiakkaan palveluympäristöä? Office 365 on lähtenyt hyvin käyntiin opetuspuolella kunnissa kohtuullisesti. Azurella on erilainen käyttäjäkunta ja sen suhteen ollaan vielä alkuvaiheessa. Käyttöskenaarioita on paljon, mutta on asiakkaan IT-ympäristön ja IT-organisaation kypsyystasosta kiinni, onko asiakas sellaisella toiminnan tasolla, että voidaan analysoida riittävän tarkasti liiketoimintavaatimuksia. Kokonaisuus on hallittava ja mietittävä, pystytäänkö Azurea hyödyntämään organisaatiossa. Onko Microsoft tuottamassa System Center -tuotteista pilviratkaisuja kuten esim. Office 365? Intune on olemassa, ja osa uusista System Center -toiminnallisuuksista on jo Intunessa, esimerkiksi mobiililaitteiden hallinta. Kaikki mikä luontevasti toimii ja kuuluu pilveen, toteutetaan sinne. Millainen näkemys teillä on tieturvasta MS:n tuotteissa ja pilvessä? Asiaa voi lähestyä monella tavalla. Asiakkaan näkökulmasta kyse on siitä, millä tavalla asiakas osaa luokitella oman tietonsa ja omat suojaustarpeensa. Esimerkiksi taannoisen ICTexpon esitykseni kuulijakunnasta vain 10 % luokitteli tietoa. Ensin on päätettävä, mikä tieto on kriittistä ja sen jälkeen kyse on organisaation riskinhallinnasta, riskinsietokyvystä ja riskienhallintapolitiikasta, joka määrittelee, miten tietoon ja turvaan on suhtauduttava. Sen jälkeen voi pohtia ratkaisuja. Pilvipalvelun tuottajan on tuotettava palvelu siten, että palvelun ominaisuudet tukevat asiakkaan tiedonkäsittelyä ja tiedon suojausta, jotta asiakkaalle on helppoa tehdä se, mitä hänen tarvitsee tehdä liikentoimintansa turvaksi. Viranomaisten mielestä MS:n sopimukset ja palvelukokonaisuudet ovat sillä tasolla, että ne täyttävät kaikki vaatimukset, mitä EU-tasolla vaaditaan. Yksi selkeä paperi, joka kattaa kaikki MS:n pilvipalvelut yrityksille. Varsin yksinkertaista.

4 ASIAKAS: FINPRO Tarvitsemme kehittävää kumppania, jolla on Microsoft-teknologia hyvin hallussa, kiteyttää Finpron IT Manager Jarmo Jonninen. Noin puoli vuotta sitten Finpro kilpailutti perustietotekniikkapalvelunsa uudelleen ja ulkoistuskumppaniksi vaihtui Nevtor. Kilpailutuksen Jonninen teki tarkkaan tapaansa perinpohjaisesti kaikki referenssiasiakkuudetkin läpi soittaen. Onko Nevtor onnistunut lunastamaan lupauksensa? Jonnista naurattaa: - On tärkeää valita itselle sopivan kokoinen kumppani, jolloin asiakasympäristön kehittäminen on yhtä tärkeää molemmille. Jarmo Jonninen kertoo onnistuneen IT-kilpailutuksen tekijöistä ICTexpon lavalla Kilpailutusta varten Jonninen laati yli 70 kohdan taulukon, jonka avulla hän arvioi mm. palvelun tuottamiseen osallistuvan henkilöstön osaamista, referenssikohteille lähetetyn asiakastyytyväisyyskyselyn tuloksia ja ehdokkaan sitoutumista palvelun tarjoamiseen erityisesti Finpron n. 400 käyttäjän ympristöön. Tärkeinä yksittäisinä osa-alueina Jonninen painotti käyttöönottoprojektin nopeutta, palveluiden hintaa ja kattavuutta sekä toimittajan kehitysehdotuksia. On tärkeää, että toimittaja on ketterä ja joustava; päämäärän pitää olla sama sekä palvelun toimittajalla että käyttäjällä. Prosessien täytyy toimia, mutta toisaalta täytyy myös pystyä reagoimaan asiakkaan suuntaan, kuvaa Jonninen. Hän naurahtaakin, että hyvä toimittaja uskaltaa sanoa myös ei asiakkaalle, jos asiakas haluaa jotain, mikä ei olekaan siinä tilanteessa järkevää. SIVU 4 4

5 ASIAKAS: FINPRO NEWS Nevtorin Matti Hyppönen ja Jarmo Jonninen sparrailemassa. Alkuhässäkän jälkeen kaikki on lähtenyt Jonnisen mukaan toimimaan, ja tärkeintä on ollut kommunikointi: Vuoropuhelu on ollut hyvää. Haastaminen ja kyseenalaistaminen on ollut toivottua, yhdessä sparraaminen, Jonninen kiittää. Työmääräarviotkin ovat pääasiassa olleet realistisia, hän hymyilee. Kehittämistäkin toki on. Kommunikointia täytyy saada edelleen paremmaksi, viestintää kehittää. Hienosäädöllä saadaan yhteistyö toimimaan vieläkin paremmin ja standarditöitä määritettyä nopeammin eteenpäin, Jonninen miettii. Entäpä tulevaisuudessa? Miten Jonninen On tärkeää, että toimittaja on ketterä ja joustava; päämäärän pitää olla sama sekä palvelun toimittajalla että käyttäjällä. uskoo palveluntarjoajan roolin muuttuvan? Riippuu palvelutoimittajan koosta, mutta ei varsinkaan pienemmällä toimittajalla voi olla kaikkea dedikoitua osaamista itsellä. Tuoteportfoliota pitää miettiä huolella, sillä se ei saa olla liian laaja eikä liian suppea. Pitää olla kumppaneita, jotka toimittavat tiettyä erityisosaamista asiakkaalle. Nyt puolen vuoden jälkeen Jonninen on ollut tyytyväinen Nevtorilta saamaansa osaamiseen. Myös henkilökunta on antanut positiivista palautetta asiakaspalvelusta, Jonninen kiittää. Finpro: Kansallinen suomalaisyritysten vientiä ja kansainvälistymistä edistävä ja ulkomaisia investointeja Suomeen hankkiva organisaatio. Edistää asiakkaidensa kansainvälistä kasvua ja menestystä auttamalla niitä olemaan oikeilla markkinoilla oikeaan aikaan kilpailukykyisillä tuotteilla, palveluilla ja konsepteilla. 370 asiantuntijaa, 69 toimipistettä 50 eri maassa. Yrityksille tehtävien toimeksiantojen lisäksi Finpro hallinnoi merkittäviä kansainvälisiä hankkeita kuten puhtaan teknologian Cleantech Finland ja Future Learning Finland. Ulkoistuspalvelut: Käytön tuki globaalisti klo 7-18 (Suomen aikaa) 1 henkilö lähituessa klo 8-16 täysipäiväisesti Ruoholahdessa Asiakkaan oman palvelinympäristön ylläpito, hallinta ja valvonta Työasemien ylläpito ja hallinta Uusien työasemien käyttöönotot Palvelinsovellusten ylläpito ja hallinta Office365 -hallinnointi ja ylläpito Erilliset kehityshankkeet asiakkaan tarpeiden mukaisesti SIVU 5

6 SIVU 6 6 RATKAISU Keravan tietotekniikan palvelukseskus TIPAKE: Teknologiakeskeisestä ajattelusta palvelukeskeiseen toimintatapaan Järvenpään, Keravan ja Mäntsälän kunnille IT-palvelut tuottava liikelaitos TIPAKE halusi uudistaa toimintamallinsa ja järjestelmänsä vastaamaan asiakastarpeita ja samalla luomaan paremmat mahdollisuudet johtamiseen läpinäkyvästi. Perusprosessit olivat alhaisella kypsyystasolla, tiedolla johtaminen oli haasteellista eivätkä silloiset työkalut mahdollistaneet toiminnan ohjausta. Apu löytyi jo osin käytössä olleen System Center -ratkaisun laajentamisesta systemaattisesti sekä prosessit vakioiden että henkilöstö uudistukseen sitouttaen. Olennaista oli nimenomaan lähteä liikkeelle prosesseista ja asiakkaan tarpeista, eikä teknologiasta tai järjestelmästä. Tärkeäksi Keravan tietotekniikan palvelukeskus: Voittoa tavoittelematon liikelaitos Kustannustehokkaat ja laadukkaat IT - palvelut Henkilöstö 30 Asiakkaina Järvenpää, Kerava, Mäntsälä Työasemia n Keskimäärin 1200 palvelupyyntöä/kk Susanna Syrjänen ja Timo Ritari ovat paneutuneet IT-palvelujen kehittämiseen. ratkaisun valinnassa nousi mm. luotettavan tiedon tuottaminen johtamisen tueksi, kokonaiskustannukset, ITIL-prosessituki, käytettävyys, suomenkielisyys, mahdollisuus automatisoida perustoimenpiteitä sekä aiempaa tarkempi raportointi asiakkaille, kuvaa palvelupäällikkö Susanna Syrjänen. Ensimmäisessä vaiheessa otettiin käyttöön System Center Service Manager palvelupyyntöjen käsittelyä ja toiminnanohjausta varten, sekä asiakasportaali. Prosessien automatisointi System Center Orchestratorin avulla on aloitettu ja käyttäjätunnusten automatisointi on jo otettu käyttöön. Aiemmin prosesseja ei oltu kuvattu eikä vakioitu, joten jo pelkästään formaali tapa käsitellä asioita on tehostanut toimintaa. Service Deskin perustyö on nopeutunut ja tekninen työ on helpompaa ja nopeampaa, kuin aiemmin, kertoo Syrjänen. TIPAKKEEssa ollaan tyytyväisiä myös raportointiin, joka datan kertyessä muuttuu entistä monipuolisemmin toimintaa tukevaksi sekä asiakkaalle että TIPAKKEElle. Myös asiakkailta on tullut hyvää palautetta, sillä asiakasportaali on parantanut tikettien etenemisen seurattavuutta ja puhelinsoitot ovat vähentyneet. Lisää tehokkuutta saadaan, kun prosesseja automatisoidaan ja tuodaan itsepalveluportaalin kautta asiakkaille saataville. Susanna kehottaakin kaikkia käyttämään riittävästi aikaa suunnitteluun: Työkalu kannattaa korfiguroida prosessilähtöisesti, ja siihen vaaditaan hyvä pohjatyö ja suunnittelu. Muun henkilökunnan kouluttamista ja sitouttamista ei saa myöskään unohtaa, Syrjanen kiteyttää. Ratkaisu: Henkilöstö: ITIL-koulutus koko Tipaken henkilöstölle Yhteinen kieli, yhteiset käsitteet, sisäinen kommunikointi selkiytetty Kurssit System Center -ratkaisuista Prosessit: Prosessikonsultointi ITIL sertifioidulta kouluttajalta Perusprosessit kuntoon ja dokumentoiduksi, mm. Incident management, Change management, Problem Management, Service Level Management Työvälineet: Ratkaisukonsultointia System Center -ratkaisujen osalta Käyttöönotto ja integroinnit Prosessien implementointi ratkaisuun

7 SIVU 7 ASIAKAS NEWS Ketterän toimijan kokonaisvaltainen kumppani Tuija Ollila Suzukin International Europe Gmph:n Suomen sivuliikkeen talouspäällikkö ja samalla IT-vastaava Tuija Ollilla on enemmän talous- kuin IT-ihmisiä. Siksi hän arvostaakin toimittajan kykyä kertoa tietoteknisistä ja järjestelmiin liittyvistä asioista maallikollekin ymmärrettävällä kielellä, käytönnönläheisesti. Kun Nevtorin asiantuntija Juuso Törhönen vielä avasi vaihtoehtoiset toimintatavat kustannuslaskelmin vertailtaviksi keskenään, oli päätöksiä helppo tehdä, Ollila toteaa. Nevtorin ja Suzukin yhteistyö alkoi tiedon etävarmistuksesta, mutta on sittemmin laajentunut kattamaan Infrapalvelutkin, kun Suzukin palvelinymäristö ulkoistettiin kokonaisuudessaan Nevtorille. Sen lisäksi Nevtorin asiantuntijat ovat toteuttaneet erilaisia projektitöitä esimerkiksi sähköpostiin liittyen. Alkuaan yhteistyö starttasi kuitenkin, kun Suzukin yhteisen kansainvälisen ERP-ratkaisun myötä Suomen Suzukille tuli tarve uudistaa IT-ympäristöään ja ottaa tiedot talteen silloin käytössä ollutta nauhavarmistusta turvallisemmin ja yksinkertaisemmin: - Nauhavarmennus on epävarmaa ja muistinvaraistakin, jo kahdeksan vuotta Suzukin taloutta ja IT:tä hallinnoinut talouspäällikkö pohti, ja palaveerasi asioista Nevtorin asiantuntijoiden kanssa. Palvelininfrastruktuuri tuli mukaan kuvioon, kun Suzukin olisi pitänyt uudistaa palvelimia muutenkin ja kokonaisuus haluttiin arvioida uudelleen. Jos ostan palveluita, arvostan kokonaisvaltaista hallintaa. Tällöin huolettomuus, helppous ja luotettavuus ovat avainasemassa, kertoo Ollila. Palvelimien, hallinnan ja valvonnan ulkoistaminen poisti myös erilaisia epävarmuustekijöitä sekä investointitarpeen. Tuija Ollila muistuttaa myös, että kokonaisuuden lisäksi on tärkeää tarkistaa, miten muutosten Ulkoistuspalvelut: Infrapalvelut Etävarmistuspalvelut yhteydessä toimitaan. Nyt pystyn sulkemaan oven taakseni töistä lähtiessäni ja toisaalta töissä keskittymään omiin ydintehtäviini, hän toteaa. Joustavuutta muuttuvaan liiketoimintaympäristöön Ulkoistamalla palvelut Nevtorille mm. moottoripyöristään ja veneiden perämoottoreistaan tunnettu Suzuki sai myös lisää joustavuutta liiketoiminnan näkökulmastakin katsottuna, eikä vain IT-ympäristöönsä ja kapasiteettiinsa. Pilvipalvelut mahdollistavat nopeankin kasvun yleisen taloudellisen taantuman väistyessä. Heikompina vuosina katsomme vahvemmin sisäänpäin ja kehitämme kalustoamme, jotta olemme valmiita räväkkäänkin kasvuvauhtiin, kuvaa Ollila. Ulkoistamalla myös infrapalvelut Suzuki katsookin ratkaisun tuomia etuja pidemmällä aikavälillä. Kun kokonaismarkkina kasvaa pikkuhiljaa, aurinko innoittaa motoristeja ja venelijöitä, luo se kysyntää myös meidän tuotteillemme. Uskon, että asiakkaamme arvostavat Suzukin taloudellisuutta, japanilaista laatua, kestävyyttä sekä yhtä alan nopeimmista varaosapalveluista. On siis tärkeää, että IT-ympäristömme tukee liiketoimintaamme olemme valmiita kasvuun, Ollila naurahtaa iloisesti.

8 RATKAISU Helmi siirsi palvelinympäristönsä Microsoft Windows Azureen käytettävyydessä ei ole ollut mitään haasteita, kuten ei sovellusympäristön toimivuudessa muutoinkaan. Käyttöönotto luontevasti palvelinympäristön vanhenemisen yhteyteen Mika Nieminen, IT-päällikkö Liiketalousopisto Helmen IT-päällikkö Mika Niemisen mukaan aluksi ajatus koko palvelinympäristön siirrosta Azureen tuntui kaukaiselta. Yli vuosi sitten Windows Azure vaikutti vielä raakileelta ympäristönä, joskin toki kiinnostavalta. Helmen palvelinympäristö oli kuitenkin uusittava, sillä silloisten palvelimien elinkaari oli tulossa täyteen. Päätettävänä oli, tehdäänkö 15 vuoden sijoitus paikalliseen konesaliin vai uskalletaanko tarttua uusiin ratkaisuihin. Azure veti pidemmän korren. Azuren maailma on kehittynyt vauhdilla, siihen on tullut paljon muutoksia ja kehitystä nopeassa ajassa, toteaa Nieminen: Varsinkin viime syksynä tehdyt linjaukset veivät Azurea paljon eteenpäin ja kehityskaari näyttää hyvältä, hän kertoo. Vastapuolella on tietysti riskin suuruuden arvioiminen, sillä uuden ympäristön kaikkea faktaa ei ole tiedossa ja paljon on pitänyt selvittää myös itse kokeilemalla ja testaamalla. Liiketalousopisto Helmen tilannetta auttoi heidän sopimusmallinsa joustavuus vanhaa sopimusta on jäljellä vuoden loppuun: Tulevaan sopimukseemme voidaan sopimusaikana lisätä ja poistaa tuotteita. Näin ollen sitoutuminen on meille 6-7 kuukautta, joten riski pieleen menemiselle oli meidän kohdallamme aika vähäinen, Nieminen toteaa. Helmellä Windows Azure on liitetty oppilaitoksen infraan site-to-site VPN-yhteydellä. Tuotannossa ovat jo mm. tiedosto-, sovellus-, ja domainpalvelimet. Myös Direct Access, ADFS ja ADFS Proxy ovat käytössä. Lopputuloksena kaikki Helmen on-premises -palvelimet kulunvalvontapalvelinta lukuunottamatta on siirretty Windows Azure -pilvipalveluun. Toistaiseksi Mika Nieminen on ollut ratkaisuun tyytyväinen, vaikka heikkouksiakin on ilmennyt: Verkkoteknologian heikkoudet olivat jo etukäteen tiedossa, ja suojatun yhteyden speksit paljastuivat epämääräisiksi. Suosittelenkin kaivamaan tie toa ja tutkimaan asiaa huolella etukäteen, hän neuvoo. Toisaalta odotuksia positiivisempi yllätys on ollut Office 365 -toimivuus, jonka Azure sopii hyvin pieneen ja keskisuureen ympäristöön, ja käyttöönotto tilanteeseen, jossa oma ympäristö on vanhenemessa. Tuolloin Azure on hyvin kilpailukykyinen, sanoo Nieminen. Kuten aina, tiettyjä näkökulmia ja rajoitteita pitää huomioida. Esimerkiksi kerran kuukaudessa on huoltoperjantai, eikä sitä voi muuttaa. Toisaalta myös edut ovat hyvät; ympäristö on skaalautuva ja kustannukset perustuvat käyttöön. Helmellä on tarkoitus laskea kapasiteetin tehokkuutta kesäksi, koska käyttökin on vähäisempää. Toistaiseksi budjetointi on täsmännyt ja olemme pysyneet alustavien arvoidemme kanssa samalla linjalla. Syksyllä tarkoitus on harkita tilannetta kokonaisuudessaan uudelleen, ja myös hybridi-ratkaisu on meille tulevaisuudessa mahdollinen. Tällä hetkellä esimerkiksi raportointi ei vielä ihan tyydytä, sillä joudumme itse laskemaan manuaalisesti liikaa, koska järjestelmä ei tuota riittävästi vertailukelpoista materiaalia, kiteyttää Nieminen ja jatkaa: Olen kuitenkin nukkunut yöni hyvin ja ollut yleisesti ottaen tyytyväinen ratkaisuumme. Ratkaisun edut: ei rautakustannuksia kustannukset perustuvat käyttöön skaalautuvuus, joustavuus kapasiteetissa SIVU 8 8

9 SIVU 9 HYVÄ TYYPPI Joka numerossa esittelemme yhden työntekijöistämme! NEWS Jani Lehikoinen Jani Lehikoinen, järjestelmäasiantuntija Aina asiakkaan tukena! Miten päädyit Nevtoriin töihin? Ystävän ja nykyisen kollegan suosituksesta hain Nevtorille töihin. Aikaisemmin olin jo tehnyt ITja lähituki sekä elektroniikka-alan töitä, ja osa asiakkaistakin oli jo tuttuja ennestään. Mikä on tehtäväsi Nevtorilla? Olen palvelutuotannossa eli Ulkoistuspalveluidemme käyttäjätuessa, eli teen etä- ja lähitukea asiakasympäristöissä. Toisinaan osallistun erilaisiin asiakasprojekteihin. Mitkä ovat mielenkiintoisimpia haasteita työssäsi tällä hetkellä? Uusien ohjelmistojen käyttöönotot. Joka kerran, kun jokin muuttuu, näen siinä tilaisuuden oppia jotain uutta ja laajentaa omaa käsitystä alan todellisesta muodosta ja tilanteesta. Mikä on ollut paras asiakkaalta saamasi palaute työstäsi? Kerran tullessani töihin minua odotti viinipullo työpöydällä, asiakas oli hyvin tyytyväinen apuuni. Ele ilahdutti, koska kiitos oli niin konkreettinen. Miten ja millaisin sanoin rohkaisisit yritysten päättäjiä, jotka pohtivat esimerkiksi IT-tuen ulkoistuksen mielekkyyttä omassa yrityksessään? Ulkoistettaessa yritys saa tietotekniikkaan erikoistuneen kumppanin, ja voi näin keskittyä omaan ydinosaamiseensa. Ulkoistusyritysten kanssa on usein myös mahdollista toteuttaa projekteja helpommin, koska projekteja varten on oma henkilöstönsä jo olemassa. Mitä harrastat? Polkupyöräilyä, vaellusta, elektroniikkaa ja novellien kirjoitusta. Mitä extreme-harrastusta haluaisit joskus kokeilla ja miksi? Laskuvarjohyppyä! Sitä olisi mielenkiintoista kokeilla ja näkisi maisemiakin. Minkä taidon haluaisit oppia ja miksi? Esiintymistaitoja, jotta pystyisin paremmin olemaan esillä ja auttamassa ihmisiä tuolla maailmalla. Pidätkö kokkailusta ja jos pidät, mikä on bravuurisi? Soijarouhe-lasange runsaalla juustolla (minimissään kolme erilaista juustoa). Mitä kirjaa luet parhaillaan tai minkä kirjan luit viimeksi? Juuri aloitin Fraktaaliruhtinaan, joka on jatkoa Hannu Rajamiehen Kvanttivarkaalle. Millaisia terveisiä haluaisit lähettää asiakkaille? Projekteja suunniteltaessa niistä kannattaa keskustella mahdollisimman ajoissa myös toimittajan tai ulkoistuskumppanin kanssa. Suunnitelmien hyvä ajoitus on nykymaailmassa kaiken a ja o.

10 SIVU laatu ja kehittäminen Liiketoiminnan jatkuvuussuunnittelu: Osa 2 Liiketoimintajärjestelmien jatkuvuussuunnittelua mietittäessä herää usein kysymys, kenen vastuulla oikeastaan on, että sellaista tehdään? Lähtötilanteella on itse asiassa merkitystä. Kun palvelinkapasiteetti ostetaan palveluntarjoajalta, joka myös palvelimia valvoo ja ylläpitää, oma huomioni on, että silloin vain luotetaan sopimuksen mukaseen saatavuuslupaukseen (SLA). Kun palvelimet ja järjestelmät ovat oman IT:n hoidettavana, jatkuvuussuunnitteluakin toisinaan tehdään silloinkin useimmiten IT:n toimesta. Ville Valtonen vastaa Nevtorilla laadusta ja kehityksestä. Mihin jatkuvuussuunnittelu sitten tähtää? Jatkuvuussuunnittelun tavoite on järjestelmän häiriötön toiminta. Häiriön sattuessa on etukäteen sovittu mitä tehdään ja kenen toimesta. On suunnitellut toimintatavat, jolla häiriö selvitetään ja siitä toivutaan. Kaikki lähtee siitä, että järjestelmällä on oltava omistaja, joka viime kädessä päättää mitä häiriötilanteessa tehdään. Häiriöhän ei koskaan tule odotunlaisena, vaan on aina yksilöllinen tapahtuma. Jatkuvuussuunnittelu ei siis voi tuottaa yksiselitteisiä toimintaohjeita, vaan antaa valmiuden kohdata häiriö. Häiriötilanteessa joudutaan usein tekemään päätöksiä, jotka on tehtävä järjestelmän omistajan toimesta. Nämä päätökset ja toimenpiteet pitää kuvata toipumissuunnitelmassa. Mistä sitten tiedämme onko järjestelmässä häiriö? Kun järjestelmä ei toimi lainkaan, on selvää, että olemme häiriötilanteessa. Jos supermarketin kassan viivakoodinlukija suostuu lukemaan tuotteita 15 sekunnin välein, järjestelmä sinänsä toimii, mutta ainakin minun ja varmasti myös jonottajien mielestä järjestelmässä on häiriö. Järjestelmälle on siis määriteltävä rajat sen alimmalle toimintatasolle. Miten häiriötilantessa tulisi toimia? Häiriön sattuessa häiriön syytä luonnollisesti aletaan selvittää ja mahdollisesti korjata. Eteen saattaa kuitenkin tulla päätösten tekoa, joita tekniset henkilöt eivät voi tehdä. Jos järjestelmä on palautettava varmistuksesta, minkä ajankohdan varmistusta käytetään? Palataanko esim. 6 vai 30 tuntia vanhaan tilanteeseen? Jos toipumissuunnitelmaa ei ole tehty, järjestelmän omistaja tietysti tiedustelee kauanko järjestelmän palauttaminen ylipäätään kestää. Jos toipumissuunnitelman kotiläksyt on tehty, asia on tiedossa ja jopa testattukin. Liiketoiminnan vastuulla on etukäteen suunnitella, miten toimitaan häiriön aikana. Esim. kamerakaupassa, jossa tyypilliesti asiiakkaalla on vain muutama ostettava artikkeli, voidaan myyntiä jatkaa kassajärjestelmän häiriötilantessa, jos kassalla on käytössään vaihtoehtoinen tapa selvittää tuotteen hinta. Vaikkapa ajantasainen printattu hinnasto kansiossa kassakoneen vieressä. Huomioi ainakin seuraavat seikat häiriöön varautumisessa: Suunnittele, miten vaihtoehtoisesti voidaan järjestelmän käyttäjien osalta toimia, kun järjestelmä ei ole käytössä Mieti, mitä mahdollisia tilanteita voidaan kohdata ja mistä asioista häiriön selvittäminen aloitetaan Jos järjestelmä voidaan palauttaa varmistuksista tai siirtyä varajärjestelmään, kauanko operaatio enimmillään kestää Tietojärjestelmien ja verkon määrittelyt Alan standardit ja ohjeet liittyen turvallisuuteen Järjestelmiin ja vakuutuksiin liittyvät sopimukset Jokaisesta yrityksen toiminnosta pitäisi tehdä kuvaus sen liiketoimintaprosesseista ja riippuvuuksista erilaisiin IT- järjestelmiin, henkilöihin ja informaatioon. Järjestelmän jatkuvuussuunnittelu ja häiriötilanteen toipumissuunnittelu on liiketoiminnan ja IT:n yhteinen asia. Kun jatkuvuussuunnittelu on kerran tehty ja toipumisen toimenpiteet ovat listattuna, täytyy niitä myös määräajoin testata ja uudelleenarvioida.

11 SIVU 11 UUSI palvelu NEWS Työasemien Elinkaarenhallintapalvelu Kustannukset alas tieto turvasta, hallinnasta ja optimoidusta käyttöjärjestelmästä tinkimättä Markkinoilla olevissa järjestelmähallintaratkaisuissa on sekä teknisiä että taloudellisia haasteita. Suurin haaste, mitä moni ei edes tule ajatelleeksi, on menetetty työaika työaseman käynnistämisen tai sovelluksien kaatuilun yhteydessä. Työasemahallinnan kustannuksia aiheuttavat osa-alueet Menetetty tuottava työ sovelluksiin liittyen 2.Työasemien hankinta 3.Menetetty työaika koneen vaihdon yhteydessä 4.Vanhan koneen poistotyöt 5.Hallintatyöt 6. Menetetty työaika koneen käynnistyksissä Nevtor purki työasemahallinnan kustannukset piirakaksi ja tältä se näyttää: suurimmat työaikaa syövät lohkot ovat menetetty tuottava työ sovelluksiin liittyen ja työasemien hankinta. Olemme kehittäneet elinkaarenhallintapalvelun, jossa kumppaneiden kanssa saadaan luotua työasemalle täysi elinkaariketju laitteen hankinnasta poistoon niin, että suurimmat kustannukset saadaan alas tinkimättä tietoturvasta, hallinnasta tai optimoidusta käyttöjärjestelmästä. Elinkaarenhallintapalvelu on luotu skaalautuvaksi noin 200 työaseman ympäristöstä yli työaseman ympäristöön. Lähtökohtana palvelussa on taattu koneen käynnistysnopeus, vaadittu tietoturvataso ja koneen vaihtuessa minimoitu tukihenkilön työaika. Yksi tärkeimmistä tavoitteista palvelussa on ollut työn tuottavuuden takaaminen työvälineen puolesta. Varmistamme, että työntekijällä on staattisesti vakaa työasema, jonka hallintaan tarjotaan standardoitu järjestelmän ja laitekannan hallintakokonaisuus. Palvelunalaisten työasemien käynnistysajaksi Nevtor lupaa alle 45 sekuntia ja koneenvaihtoon kuluvaksi ajaksi alle 45 minuuttia. Näillä ominaisuuksilla ohessa oleva piirakka näyttää jo huomattavasti tasaisemmalta. Myös palvelun hallintatyökalun päivittäminen ja huoltaminen on huomioitava Erittäin tärkeäksi asiaksi nousee itse hallintatyökalun toimivuustaso. Monet markkinoilla olevat lähestymistavat takaavat pelkästään työaseman toiminnan. Ajan myötä kuitenkin hallinta hankaloituu tai tulee mahdottomaksi, kun itse hallintatyökalu on epäluotettava, osa toiminnoista ei toimi tai ole ajantasalla. Elinkaarenhallintapalveluun sisällytetään myös työkalun huoltaminen. Ajantasaiset ja testatut päivitykset hallintatyökaluun ovat peruslähtökohta sille, että työasemaa voidaan edes hallita sen elinkaaren ajan. Päivityssyklin mahdollistamiseksi teemme jatkuvaa yhteistyötä eri sovellus- ja laitevalmistajien kanssa saavuttaaksemme asiakkaille mahdollisimman taloudellisesti kannattavan kokonaisratkaisun. Työasemissa on harvoin varmuuskopiointia miksi? Kun ei ole sopivaa tuotetta ja kaikkihan on verkossa, josta ne varmuuskopioidaan palvelinten tai levyjärjestelmän mukana. Nevtor ottaa tähän uuden katsontakannan ja sijoittaa kaikki käyttäjän datan paikalliseksi koneen omalle kiintolevylle, jolloin sekin, yleisesti ±200 GB kokoinen nopea kiintolevy, tulee hyötykäyttöön. Sadalla koneella se on jo 20 TB ja tuhannella 200 TB ylimääräistä nopeaa levypintaa. Nevtor on yhdistänyt elinkaarenhallintapalveluun työaseman etävarmistuspalvelun, jolla kaikki käyttäjän data on varmasti tallessa. Tällä käyttäjä saa helposti itse tai käyttäjätuen avustuksella palautettua poistetut tiedostot. Kokoamme näillä komponenteilla, jatkuvalla kehityksellä sekä pilotoidulla jalkautuksella päätelaiteympäristöjen ja järjestelmänhallintakokonaisuuksien haasteet ja pyrimme ratkaisemaan niitä asiakaslähtöisesti huomioiden kokonaistaloudellisesti kannattavan ratkaisun niin, että loppukäyttäjän työaikaa käytettäisiin mahdollisimman vähän. Elinkaarenhallintapalvelua tarjotaan neljällä eri kokoisella ratkaisulla: Esiasennuskeskus, Ylläpidetty, Huollettu ja Ulkoistettu. Ole yhteydessä, niin ohjataan päätelaite- ja järjestelmänhallintaympäristönne uusille urille! Artikkelin kirjoittaja Markus Lintuala työskentelee Nevtorilla IT-arkkitehtinä ELINKAAREN VAIHEET 1. Tilaus, hyväksyntä ja informaatiokanava 2. Laitetoimittaja Toimitus ja logistiikka 3. Tukku/Laitetoimittaja Esiasennus 4. Käyttöönotto 5. Ylläpito ja turvaaminen 6. Vaihto 7. Poistokäsittelijä Turvapoisto ja jatkokäsittely

12 Kehitetäänkö IT-tukeanne ja palveluitanne aktiivisesti? Vastaamalla alla oleviin kysymyksiin tunnistat helposti tyypillisimmät epäkohdat: Ratkaistaanko suurin osa helpdesk-tukipyynnöistänne jo ensimmäisen soiton aikana? Antaisitteko IT-tukenne ja palveluidenne laadulle asiakastyytyväisyytenne arvosanaksi lähes täydet pisteet? Joustavatko IT-palvelujenne tuotanto ja tuki henkilöstölle tarpeidenne mukaisesti esimerkiksi muuttuneessa liiketoimintaympäristössä tai äkillisissä resurssihaasteissa? Saatteko tukea IT-infrastruktuurinne kehittämiseen riittävän nopeasti ja joustavasti? Ota yhteyttä Nevtoriin, mikäli vastasit johonkin kysymykseen kieltävästi. Me voimme auttaa kaikissa mainituissa haasteissa, ja vielä vähän enemmässäkin. Lisätietoja Asiakkaidemme kokemuksia: Nevtor tietää, mistä puhuu

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Yhteisöllinen tapa työskennellä

Yhteisöllinen tapa työskennellä Yhteisöllinen tapa työskennellä Pilvipalvelu mahdollistaa uudenlaisten työtapojen täysipainoisen hyödyntämisen yrityksissä Digitalisoituminen ei ainoastaan muuta tapaamme työskennellä. Se muuttaa meitä

Lisätiedot

Työ on. muuttunut. Digitalisoimme työajanhallinnan.

Työ on. muuttunut. Digitalisoimme työajanhallinnan. Työ on muuttunut Digitalisoimme työajanhallinnan. Työn tulos ei synny sen tekemiseen käytetystä ajasta vaan sen tuottavuudesta. Työ on muuttunut. Digitalisaatio sekä muutokset ympäristössä, yhteiskunnassa

Lisätiedot

IT Service Desk palvelun käyttöönotto palvelukeskuksissa

IT Service Desk palvelun käyttöönotto palvelukeskuksissa IT Service Desk palvelun käyttöönotto palvelukeskuksissa ValtioExpo 7.5.2009 Antti Karjalainen, Johtaja Hankkeen taustaa Tavoitteena yhden talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen perustaminen vuonna

Lisätiedot

Pilviratkaisut ovat entistä suositumpia. Mutta mikä on oikea ratkaisu sinun maailmassasi? Lähde matkalle läpi avaruuden, ajaan ja maalaisjärjen

Pilviratkaisut ovat entistä suositumpia. Mutta mikä on oikea ratkaisu sinun maailmassasi? Lähde matkalle läpi avaruuden, ajaan ja maalaisjärjen Pilviratkaisut ovat entistä suositumpia. Mutta mikä on oikea ratkaisu sinun maailmassasi? Lähde matkalle läpi avaruuden, ajaan ja maalaisjärjen Verkkoratkaisujen tarjoaminen pk-yrityksille muistuttaa hieman

Lisätiedot

EASY PILVEN Myynnin opas - Storage IT

EASY PILVEN Myynnin opas - Storage IT EASY PILVEN Myynnin opas - Storage IT EASY Pilvi EASY Tiedostopalvelin: Tiedostojen tallennukseen ja jakamiseen soveltuva monipuolinen järjestelmä EASY Pilvipalvelin: Täysiverinen, skaalautuva käyttöjärjestelmän

Lisätiedot

Oulun Tietotekniikka liikelaitoksen esittely

Oulun Tietotekniikka liikelaitoksen esittely Oulun Tietotekniikka liikelaitoksen esittely 24.1.2013 Pekka Packalén Perustietoa Oulun Tietotekniikka liikelaitoksesta - Kunnallinen liikelaitos, perustettu v. 2000 Johtosäännön mukaan: Oulun Tietotekniikka

Lisätiedot

TITANIC TEMPPU, vaan ei karille

TITANIC TEMPPU, vaan ei karille TITANIC TEMPPU, vaan ei karille Mikko Mäkelä Tuomo Rintamäki 17/10/10 Helsinki Metropolia University of Applied Sciences 1 Metropolia- ammattikorkeakoulusta Suomen suurin ammattikorkeakoulu, joka aloitti

Lisätiedot

Valtion konesali- ja kapasiteettipalvelut

Valtion konesali- ja kapasiteettipalvelut Valtion konesali- ja kapasiteettipalvelut Valtorin asiakaspäivä 30.10.2014 Palvelupäällikkö Timo Karppanen Käsiteltävät asiat Valtion konesali- ja kapasiteettipalvelut Valtion jaettu tuotantoympäristö

Lisätiedot

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Lean ajattelu: Kaikki valmennuksemme perustuvat ajatukseen: yhdessä tekeminen ja tekemällä oppiminen. Yhdessä tekeminen vahvistaa keskinäistä luottamusta luo positiivisen

Lisätiedot

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 2 / 9 Green ICT pilotin raportti SISÄLLYSLUETTELO 1. Tiivistelmä koekäytöstä... 3 2. Toteutus... 4 2.1.Tavoite... 4 2.2.Mobiilisovellus... 4 2.3.Käyttöönotto...

Lisätiedot

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA Vie yrityksesi pidemmälle Olitpa yrityksesi nykyisestä suorituskyvystä mitä mieltä tahansa, jokainen yritysorganisaatio pystyy parantamaan tuottavuuttaan

Lisätiedot

Onnistunut SAP-projekti laadunvarmistuksen keinoin

Onnistunut SAP-projekti laadunvarmistuksen keinoin Onnistunut SAP-projekti laadunvarmistuksen keinoin 07.10.2010 Patrick Qvick Sisällys 1. Qentinel 2. Laadukas ohjelmisto täyttää sille asetetut tarpeet 3. SAP -projektin kriittisiä menestystekijöitä 4.

Lisätiedot

Torstai Mikkeli

Torstai Mikkeli Torstai 14.2.2013 Mikkeli OSUVA (2012 2014) - Osallistuva innovaatiotoiminta ja sen johtamista edistävät tekijät sosiaali- ja terveydenhuollossa. hanke tutkii minkälaisilla innovaatiojohtamisen toimintatavoilla

Lisätiedot

FlowIT virtaa IT-hankintoihin

FlowIT virtaa IT-hankintoihin FlowIT virtaa IT-hankintoihin Virpi Kalakoski, Matti Gröhn, Kirsi Jääskeläinen, Tiina Kalliomäki-Levanto, Jani Lukander, Kristian Lukander, Jarno Turunen, Teppo Valtonen, Tiina Vihtonen, Tuija Virtanen

Lisätiedot

Carisma Arkipäivää monitoimittajaympäristössä. Kimmo Juntunen

Carisma Arkipäivää monitoimittajaympäristössä. Kimmo Juntunen Carisma Arkipäivää monitoimittajaympäristössä Kimmo Juntunen 31.8.2016 Sisältö 1 Caruna lyhyesti 2 Matka kohti Carismaa 3 Carisma työkaluna 4 Integraatiot 5 Yhteistyö 6 Toimenpiteet, joilla tämä kaikki

Lisätiedot

Nostetta kuormankäsittelyyn

Nostetta kuormankäsittelyyn Kuormausnosturit Vaihtolavalaitteet Ajoneuvotrukit Takalaitanostimet Puutavara- ja kierrätysnosturit Nostetta kuormankäsittelyyn www.hiab.com Hiab tuntee kuormankäsittelyn toimialat ja niiden erityispiirteet.

Lisätiedot

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma 2012 2018 Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Tähtää korkealle Rahoitamme yrityksiä, joilla on halu ja kyky kasvaa. Intoa ja osaamista Loistava

Lisätiedot

Kieku ohjausmalli ja elinkaaren hallinta. Tomi Hytönen Valtiovarainministeriö Henkilöstö- ja hallintopolitiikkaosasto

Kieku ohjausmalli ja elinkaaren hallinta. Tomi Hytönen Valtiovarainministeriö Henkilöstö- ja hallintopolitiikkaosasto Kieku ohjausmalli ja elinkaaren hallinta Tomi Hytönen Valtiovarainministeriö Henkilöstö- ja hallintopolitiikkaosasto Työryhmä VM asetti työryhmän tekemään esityksen Kieku-järjestelmän elinkaaren hallinnasta

Lisätiedot

Työhyvinvoinnin vuosikymmenet

Työhyvinvoinnin vuosikymmenet kuntoutuksen ja työhyvinvoinnin erikoislehti Työhyvinvoinnin vuosikymmenet Työyhteisö keskeisessä roolissa: SAIRAUSPOISSAOLOT PUOLITTUIVAT VERVE 1965-2015 Palvelujärjestelmän MONIMUTKAISUUS HÄMMENTÄÄ TYÖKYKYJOHTAMINEN

Lisätiedot

Miten Valtori auttaa valtionhallinnon ICT-kustannustavoitteiden saavuttamisessa? Valtio Expo Toimitusjohtaja Kari Pessi, Valtori

Miten Valtori auttaa valtionhallinnon ICT-kustannustavoitteiden saavuttamisessa? Valtio Expo Toimitusjohtaja Kari Pessi, Valtori Miten Valtori auttaa valtionhallinnon ICT-kustannustavoitteiden saavuttamisessa? Valtio Expo Toimitusjohtaja Kari Pessi, Valtori Mikä on Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori? Valtori tuottaa

Lisätiedot

Työkalut innovoinnin tehostamiseen valmiina käyttöösi. Microsoft SharePoint ja Project Server valmiina vastaamaan organisaatioiden haasteisiin

Työkalut innovoinnin tehostamiseen valmiina käyttöösi. Microsoft SharePoint ja Project Server valmiina vastaamaan organisaatioiden haasteisiin Työkalut innovoinnin tehostamiseen valmiina käyttöösi Microsoft SharePoint ja Project Server valmiina vastaamaan organisaatioiden haasteisiin Terve! Pieni, nopea kysely kiitos! Lyhyt katsaus osallistujiin

Lisätiedot

ASIAKASLUPAUKSEMME HELSINKI

ASIAKASLUPAUKSEMME HELSINKI ASIAKASLUPAUKSEMME HELSINKI 02 ASIAKKAAMME PARAS KUMPPANI Meillä Swagelok Helsingissä on tavoitteena aina tyytyväinen asiakas. Haluamme tehdä joka päivä parhaamme asiakkaidemme eteen. Asiakaspalvelu Tarjoamme

Lisätiedot

ELÄKETURVAKESKUKSEN STRATEGIA

ELÄKETURVAKESKUKSEN STRATEGIA ELÄKETURVAKESKUKSEN STRATEGIA 2017-2021 Työeläke on keskeinen osa hyvinvointia ja siihen luotetaan. Se on rahoituksellisesti kestävä, edistää talouden vakautta ja on tehokkaasti järjestetty. on lakisääteinen

Lisätiedot

TEHTÄVIEN HALLINTA JA DIGITAALINEN ALKO

TEHTÄVIEN HALLINTA JA DIGITAALINEN ALKO TEHTÄVIEN HALLINTA JA DIGITAALINEN ALKO Reko Lehti Teknologiapäällikkö 31.08.2016 31.8.2016 Alkujumppa Konteksti: Alko tänään Matkalla digitaaliseksi organisaatioksi Palveluväylä prosesseille ja palveluille

Lisätiedot

Sairaalan puheviestintäjärjestelmät. Markus Markkinen Sairaanhoitopiirien kyberturvallisuusseminaari

Sairaalan puheviestintäjärjestelmät. Markus Markkinen Sairaanhoitopiirien kyberturvallisuusseminaari Sairaalan puheviestintäjärjestelmät Markus Markkinen Sairaanhoitopiirien kyberturvallisuusseminaari 19.10.2016 Uhkia puheviestiratkaisuihin liittyen! Yleisten puhelinverkkojen kuten matkapuhelinverkkojen

Lisätiedot

TORI-verkkohaastattelu Tiivistelmä tuloksista

TORI-verkkohaastattelu Tiivistelmä tuloksista TORI-verkkohaastattelu Tiivistelmä tuloksista 14.11.2012 TORI-verkkohaastattelu Tavoitteena oli selvittää tulevan ICT-palvelukeskuksen palvelujen tuottajien ja niiden käyttäjien näkemyksiä palvelukeskuksen

Lisätiedot

SELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta. Olli E. Juvonen

SELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta. Olli E. Juvonen SELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta Olli E. Juvonen Talentum Helsinki 2009 Talentum Media Oy ja Olli E. Juvonen ISBN 978-952-14-1446-6 Kansi: Ea Söderberg Taitto: NotePad Ay, www.notepad.fi

Lisätiedot

Hankintojen erityispiirteet onko meillä työkaluja? Loviisan ja Porvoon Yrittäjät Jouni Malmivaara/ Pontus Palmqvist

Hankintojen erityispiirteet onko meillä työkaluja? Loviisan ja Porvoon Yrittäjät Jouni Malmivaara/ Pontus Palmqvist Hankintojen erityispiirteet onko meillä työkaluja? Loviisan ja Porvoon Yrittäjät 11.1.2017 Jouni Malmivaara/ Pontus Palmqvist 1 Mottomme! Me yrittäjät elämme myymällä mutta me teemme voitot ja tulokset

Lisätiedot

Teknologiateollisuus ry:n Team Finland-kyselyn tulokset. Markku Ihonen,

Teknologiateollisuus ry:n Team Finland-kyselyn tulokset. Markku Ihonen, Teknologiateollisuus ry:n Team Finland-kyselyn tulokset Markku Ihonen, 23.3.16 Team Finland-kyselyn tausta Tammikuussa 16 Teknologiateollisuuden 16 jäsenyrityksen toimitusjohtajalle, saatu 1 vastausta

Lisätiedot

TeliaSonera Identity and Access Management

TeliaSonera Identity and Access Management TeliaSonera Identity and Access Management 22.10.2009 EMC Forum Juha Arjoranta 1 TeliaSonera Identity and Access Management Alustus käyttövaltuushallintaan IAM kokonaisratkaisun elementit Nykytilaa ja

Lisätiedot

Lilli Huolenpito PALVELUKUVAUS

Lilli Huolenpito PALVELUKUVAUS 1 (6) v 2.1 Lilli Huolenpito PALVELUKUVAUS Sisällysluettelo 1 Palvelun yleiskuvaus ja palveluvaihtoehdot... 3 2 Palvelun sisältö... 3 2.1 Lilli Huolenpito Mini... 4 2.2 Lilli Huolenpito Perus... 4 2.3

Lisätiedot

Jamk Innovointipäivät

Jamk Innovointipäivät Keskiviikko3 Asiakastutkimuksien suunnittelu Jamk Innovointipäivät Miksi asiakastutkimukset? Olemme nyt saaneet toimeksiannon kehitystehtäväämme ja tarkentaneet sen jälkeen tiimissämme mitä meidän halutaan

Lisätiedot

IT- palvelua käyttäjille - ei tekniikkaa tietohallinnolle. Jari Taimi Toimitusjohtaja SataCom Oy

IT- palvelua käyttäjille - ei tekniikkaa tietohallinnolle. Jari Taimi Toimitusjohtaja SataCom Oy IT- palvelua käyttäjille - ei tekniikkaa tietohallinnolle Jari Taimi Toimitusjohtaja SataCom Oy SataCom Oy - Perustiedot Perustettu 1989 Henkilökunta 20 Liikevaihto 3,8 meur (2014) Asiakkaat 90 % Satakunnan

Lisätiedot

Kuntayhteisellä palvelunhallintaratkaisulla tehokkuutta tietohallintoon

Kuntayhteisellä palvelunhallintaratkaisulla tehokkuutta tietohallintoon Kuntayhteisellä palvelunhallintaratkaisulla tehokkuutta tietohallintoon Tiera Palvelunhallinta -ratkaisu Jyri Lehtonen Liiketoimintapäällikkö Tiera Käyttäjäpalvelut 044 9072464 jyri.lehtonen@tiera.fi Tiera

Lisätiedot

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti 2 4. 1 1. 2 0 1 6 Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti Hanna Repo, Asiakkuusjohtaja Risto Laine, Myyntijohtaja Otavamedia OMA Autamme asiakkaitamme luomaan merkityksellistä vuorovaikutusta

Lisätiedot

TOIMIVA IT TUKEE MYYNTIÄ JA TUOTANTOA

TOIMIVA IT TUKEE MYYNTIÄ JA TUOTANTOA TOIMIVA IT TUKEE MYYNTIÄ JA TUOTANTOA Kuopion Salaatti Oy valmistaa maistuvia tuotteita vain parhaista raaka-aineista Kuopion Salaatti Oy on valmiiden kolmioleipien, patonkien ja salaattien sekä palvelutiskituotteiden

Lisätiedot

Vihreämmän ajan kuntaseminaari. Päättäjien Aamu

Vihreämmän ajan kuntaseminaari. Päättäjien Aamu Vihreämmän ajan kuntaseminaari Päättäjien Aamu Agenda - 9:00-11:00 Kuntakentän haasteet ja niihin vastaaminen tietotekniikan keinoin IT:n ekologinen jalanjälki Virran- ja kustannusten säästö nykyaikaisin

Lisätiedot

ServiceBooster Teollisuuden pelvelujen kehittäminen

ServiceBooster Teollisuuden pelvelujen kehittäminen ServiceBooster Teollisuuden pelvelujen kehittäminen Miksi palveluliiketoimintaa? Lisää myyntiä Tuotteen lisäksi asiakkaille tarjotaan palveluja Syntyy uusinta- ja modernisointikauppaa, varaosa -liiketoimintaa

Lisätiedot

TORI-verkkohaastattelun tulokset. Ohjausryhmän kokous Kari Pessi

TORI-verkkohaastattelun tulokset. Ohjausryhmän kokous Kari Pessi TORI-verkkohaastattelun tulokset Ohjausryhmän kokous 19.12.2012 Kari Pessi Tavoitteet TORI-verkkohaastattelu 1. Selvittää tulevan ICT-palvelukeskuksen palvelujen tuottajien ja palveluiden käyttäjien näkemyksiä

Lisätiedot

Datan hallinnan nykykäytännöt ja tulevaisuuden suunnitelmat Ville Tenhunen Helsingin yliopisto / Tietotekniikkakeskus

Datan hallinnan nykykäytännöt ja tulevaisuuden suunnitelmat Ville Tenhunen Helsingin yliopisto / Tietotekniikkakeskus Datan hallinnan nykykäytännöt ja tulevaisuuden suunnitelmat Ville Tenhunen Helsingin yliopisto / Tietotekniikkakeskus 22.5.2013 Osasto / Henkilön nimi / Esityksen nimi 2/8/13!1 Agenda Nykytila Teknisten

Lisätiedot

LUC-palvelupiste. Käyttöönoton vaiheet ja tulevaisuuden tavoitteet Sakari Tarvainen

LUC-palvelupiste. Käyttöönoton vaiheet ja tulevaisuuden tavoitteet Sakari Tarvainen LUC-palvelupiste Käyttöönoton vaiheet ja tulevaisuuden tavoitteet Sakari Tarvainen Taustat - Konsernin strategiasta (2009) löytyy toiminta-ajatus Palvelut tuotettava pääosin yhdessä - Yhdeksi kehityskohteeksi

Lisätiedot

Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen

Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen Big Data Solutions Oy 2017 VIISI VINKKIÄ TASOKKAASEEN TIEDOLLA JOHTAMISEEN JA PAREMPAAN ASIAKASYMMÄRRYKSEEN Basware on maailman

Lisätiedot

Ketterän. Hannu Salmela, Mikko Hallanoro, Seppo Sippa, Tommi Tapanainen, Jari Ylitalo organisaation IT

Ketterän. Hannu Salmela, Mikko Hallanoro, Seppo Sippa, Tommi Tapanainen, Jari Ylitalo organisaation IT Ketterän Hannu Salmela, Mikko Hallanoro, Seppo Sippa, Tommi Tapanainen, Jari Ylitalo organisaation IT Talentum Helsinki 2010 Talentum Media Oy ja tekijät ISBN 978-952-14-1505-0 Kansi: Jarkko Nikkanen Taitto:

Lisätiedot

Uudenmaan Yrittäjien syyskokous. Kari Järvenpää

Uudenmaan Yrittäjien syyskokous. Kari Järvenpää Uudenmaan Yrittäjien syyskokous Kari Järvenpää MILLÄ SUOMEN HYVINVOINTI FINANSSIKRIISISTÄ NOUSUUN? Markkinoiden kasvupotentiaalia yrittäjyydellä lisää Jos ei ole yrittäjyyttä ja bisnestä, ei ole mitään

Lisätiedot

JulkICT Lab Stakeholder -työpaja Työpajan yhteenveto

JulkICT Lab Stakeholder -työpaja Työpajan yhteenveto JulkICT Lab Stakeholder -työpaja Työpajan yhteenveto Perjantai 23.5.2014 klo 9.00-12.00 CSC, Keilaniemi 14, Espoo 0 JulkICT Lab Sisällys 1 Alku 2 Prosessi 3 Roolit ja resurssit 4 Loppu 5 Sidosryhmät 6

Lisätiedot

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen Työkaluja esimiestyön tehostamiseen 7.5.2009 Anna-Maija Sorvoja, HR Management Consultant Aditro Ohjelma 1. Esimiestyön haasteita 2. Työkaluja haasteiden kohtaamiseen, 3. Yhteenveto case-esimerkkejä 2

Lisätiedot

Miksi ja miten siirtyä käyttämään nykyistä ERP-järjestelmää pilvessä?

Miksi ja miten siirtyä käyttämään nykyistä ERP-järjestelmää pilvessä? Miksi ja miten siirtyä käyttämään nykyistä ERP-järjestelmää pilvessä? Sisällys Lukijalle 3 Mitä pilvipalveluilla tarkoitetaan? 4 Toiminnanohjausjärjestelmä pilvessä 5 Miksi siirtyä pilvipalveluihin? 6

Lisätiedot

Tukea digitaalisen nuorisotyön kehittämissuunnitelman laatimiseen

Tukea digitaalisen nuorisotyön kehittämissuunnitelman laatimiseen Tukea digitaalisen nuorisotyön kehittämissuunnitelman laatimiseen Digitaalisen nuorisotyön strategisessa kehittämisessä tavoitteena on, että organisaatioissa digitaalisen median ja teknologian tarjoamia

Lisätiedot

DIGITAALISUUDELLA SAVON TEOLLISUUTEEN JA PALVELUIHIN MENESTYSTÄ POHJOIS- Yliopettaja Esa Hietikko

DIGITAALISUUDELLA SAVON TEOLLISUUTEEN JA PALVELUIHIN MENESTYSTÄ POHJOIS- Yliopettaja Esa Hietikko DIGITAALISUUDELLA MENESTYSTÄ POHJOIS- SAVON TEOLLISUUTEEN JA PALVELUIHIN Yliopettaja Esa Hietikko Digitalisaatio on hyvin laaja käsite 2/13 Miksi digitalisaatiota? Digibarometrin mukaan yritysten digitaalinen

Lisätiedot

HIJAT HR TYÖPÖYTÄ PALVELUNA KUVAUS, SOPIMUS 22005, LIITE 2

HIJAT HR TYÖPÖYTÄ PALVELUNA KUVAUS, SOPIMUS 22005, LIITE 2 HIJAT HR TYÖPÖYTÄ PALVELUNA KUVAUS, SOPIMUS 22005, LIITE 2 HELSINGIN KAUPUNKI JA LOGICA OY 1 Palvelusopimus 22005 1 SISÄLLYSLUETTELO 1 PALVELUNA -PALVELUN TEKNINEN PALVELINYMPÄRISTÖN KUVAUS... 2 2 PALVELUNA-PALVELU...

Lisätiedot

Pohjolan Osuuspankki paikallinen kumppanisi. Yrityspalvelut.

Pohjolan Osuuspankki paikallinen kumppanisi. Yrityspalvelut. Pohjolan Osuuspankki paikallinen kumppanisi. Yrityspalvelut. Lähinnä menestystä. Lähialueesi yritysten menestyksessä mukana jo 90 vuotta Pohjolan Osuuspankki on markkinajohtaja toimialueellaan henkilöasiakkaiden

Lisätiedot

septima tuotannon uusi elämä

septima tuotannon uusi elämä septima tuotannon uusi elämä 1 2 3 4 5 6 7 Lupaus Septima-palvelutuotteella saamme seitsemässä päivässä aikaan yrityksesi tuotannolle uuden elämän. Uuden tehokkaamman elämän, jossa kustannukset saadaan

Lisätiedot

Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä

Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä Markus Kajanto Teollisuuden digitalisaation myötä johdon käsitykset organisaation resursseista, osaamisesta ja prosesseista ovat avainasemassa

Lisätiedot

Tekesin rahoituspalveluja yrityksille. Anna Alasmaa, 10.5.2016

Tekesin rahoituspalveluja yrityksille. Anna Alasmaa, 10.5.2016 Tekesin rahoituspalveluja yrityksille Anna Alasmaa, 10.5.2016 Yrityksen elinkaari ja Tekesin palvelut - projektikeskeisyydestä asiakaskeskeisyyteen kasvuvisio Tuotteen elinkaari kasvuvisio Alkuvaihe Kasvun

Lisätiedot

Golli-projektin esittely

Golli-projektin esittely Golli-projektin esittely Onnistunut projekti tapahtuma Eteläranta 10 Elina Santamäki, Head of GS1 System, GS1 Finland Oy 22.04.2016 Elina Espoo Sosionomi SOK Tytär Opinnot LUT GS1 Finland Golli GO LIVE

Lisätiedot

RST-kalusteet perustarpeista vaativiin erikoiskohteisiin. "Asiakaskeskeiset ratkaisut - Palvelemme paremmin!"

RST-kalusteet perustarpeista vaativiin erikoiskohteisiin. Asiakaskeskeiset ratkaisut - Palvelemme paremmin! RST-kalusteet perustarpeista vaativiin erikoiskohteisiin "Asiakaskeskeiset ratkaisut - Palvelemme paremmin!" Miksi VisioMediltä? Ammatilaisosaamista Me VisioMedillä olemme perehtyneet erilaisiin vaativiin

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

4 ensimmäistä sähköpostiasi

4 ensimmäistä sähköpostiasi 4 ensimmäistä sähköpostiasi 1 Ohjeet Nyt rakennetaan neljä viestiä, jotka voit lähettää sähköpostilistallesi. Jos et vielä osaa rakentaa sähköpostilistaa, lue tämä kirjoitus: http://www.valmentaja-akatemia.fi/sahkopostilista/

Lisätiedot

Tietoturvallisuuden kokonaisvaltainen hallinta Heikki O. Penttinen Castilsec Oy.

Tietoturvallisuuden kokonaisvaltainen hallinta Heikki O. Penttinen Castilsec Oy. Tietoturvallisuuden kokonaisvaltainen hallinta 3.12.2015 Heikki O. Penttinen Castilsec Oy Tietoturvallisuuden päätavoitteet organisaatioissa Tietoturvallisuuden oikean tason varmistaminen kokonaisvaltaisesti

Lisätiedot

Tinkimätöntä tietoturvaa kaikkiin virtuaaliympäristöihin

Tinkimätöntä tietoturvaa kaikkiin virtuaaliympäristöihin Tinkimätöntä tietoturvaa kaikkiin virtuaaliympäristöihin SECURITY FOR VIRTUAL AND CLOUD ENVIRONMENTS Suojaus vai suorituskyky? Virtuaalikoneiden määrä ylitti fyysisten koneiden määrän jo vuonna 2009. Tällä

Lisätiedot

Tekninen vuoropuhelu. Apotti-hanke. Tietopyyntö

Tekninen vuoropuhelu. Apotti-hanke. Tietopyyntö Apotti-hanke Tekninen vuoropuhelu Tietopyyntö 26.4.2013 Sisältö Johdanto... 3 Kysymykset... 4 1. Toiminnallisuudet ja järjestelmäkokonaisuuden rakentuminen... 4 2. Hankinnan toteutus... 6 3. Sopimusrakenne

Lisätiedot

Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa

Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa Lauri Ala-Opas Tekes 21.3.2013 Rahoituspäätökset teollisuuteen ja palveluihin Miljoonaa euroa 200 Palvelut 150 Teollisuus 100 Muut toimialat

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

pandia Business Intelligence Asuinkiinteistöjen omistajille Pandia Oy Sinikalliontie Espoo

pandia Business Intelligence Asuinkiinteistöjen omistajille Pandia Oy Sinikalliontie Espoo pandia Business Intelligence Asuinkiinteistöjen omistajille contact@pandia.fi puh: 09 549 194 69 fax: 09 584 414 10 Pandia Oy Sinikalliontie 14 02630 Espoo PANDIA REAL ESTATE KERÄÄ JA JALOSTAA TIETOA Kirjanpidon

Lisätiedot

Vähennä energian kulutusta ja kasvata satoa kasvihuoneviljelyssä

Vähennä energian kulutusta ja kasvata satoa kasvihuoneviljelyssä Avoinkirje kasvihuoneviljelijöille Aiheena energia- ja tuotantotehokkuus. Vähennä energian kulutusta ja kasvata satoa kasvihuoneviljelyssä Kasvihuoneen kokonaisenergian kulutusta on mahdollista pienentää

Lisätiedot

Miksi olemme töissä - 1/2: Terveydenhuollon tukijalat

Miksi olemme töissä - 1/2: Terveydenhuollon tukijalat Miksi olemme töissä - 1/2: Terveydenhuollon tukijalat PTTK Oy tuottaa tietotekniset palvelut PKSSK:lle. Palvelut limittyvät kiinteästi osaksi jokapäiväistä arkea terveydenhuollossa. Sähköinen potilastietojärjestelmä

Lisätiedot

Liiketoimintasuunnitelma 01.12.2015 Giganteum. Giganteum 1/11

Liiketoimintasuunnitelma 01.12.2015 Giganteum. Giganteum 1/11 Liiketoimintasuunnitelma 01.12.2015 Giganteum Giganteum 1/11 Giganteum 2/11 Perustiedot ja osaaminen Sukunimi Etunimi Leppiaho Mika Osoite Postinumero ja -toimipaikka Kotikunta Puhelinnumero Sähköpostiosoite

Lisätiedot

Yli 100 vuotta Yli 100 kertaa päivässä

Yli 100 vuotta Yli 100 kertaa päivässä Yli 100 vuotta Yli 100 kertaa päivässä Asiakkaan tarpeesta lisäarvoa tuotteelle; Palveluilla lisäarvoa asiakkaalle 3.11.2016, Teppo Aatola, toimitusjohtaja, Meconet Oy Ohjelma 10 min: Meconet konserni

Lisätiedot

KIRSI PIHA RYTMI- HÄIRIÖ

KIRSI PIHA RYTMI- HÄIRIÖ KIRSI PIHA RYTMI- HÄIRIÖ TARTU MAHDOLLISUUKSIIN TAI KUOLE TALENTUM PRO HELSINKI 2015 3 Copyright 2015 Talentum Media ja Kirsi Piha Kansi ja ulkoasu: Pertti Immonen, Ellun Kanat Taitto: Maria Mitrunen 978-952-14-2660-5

Lisätiedot

SharePoint verkkopalvelualustana

SharePoint verkkopalvelualustana SharePoint verkkopalvelualustana Agenda Onko Microsoft onnistunut pyrkimyksissään kehittää SharePointia nykyaikaiseksi verkkojulkaisualustaksi? Vieläkö se mielletään lähinnä dokumenttienhallintaan sopivana

Lisätiedot

Tietotekniikkatuen tietämyksenhallinta

Tietotekniikkatuen tietämyksenhallinta Tietotekniikkatuen tietämyksenhallinta Korkeakoulujen IT-päivät 12.10.2010 Antti Eväsoja Tietotekniikkapalvelut Tietotekniikkatoimiala 12.10.2010 1 Esityksen sisältö Yleistä tietämyksenhallinnasta Helsingin

Lisätiedot

Verkostoituminen metsätalouden palvelutuotannossa

Verkostoituminen metsätalouden palvelutuotannossa Verkostoituminen metsätalouden palvelutuotannossa Juho Rantala 18.11.2011 Kajaani Kustannustehokas metsänhoito seminaarisarja 2011 Metsätalouden erikoispiirteitä Perinteinen toimintakulttuuri lyhytjänteinen

Lisätiedot

Liiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet

Liiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet VTT Älykkään liikenteen ja logistiikan seminaari Espoo 2.11.2010 Vuorineuvos, taloustiet. tri Kari Neilimo Liiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet Muuttuva elinkeinojen rakenne; kasvava ja monimuotoistuva

Lisätiedot

Nimettömien tietojen lähettäminen Lenovolle

Nimettömien tietojen lähettäminen Lenovolle Nimettömien tietojen lähettäminen Lenovolle Sisältö Nimettömien tietojen lähettäminen Lenovolle... 1 Harmony... 1 Lenovo Companion 3.0... 2 Lenovo Customer Engagement Service... 3 Lenovo Experience Improvement

Lisätiedot

OTM:n hankkeen yhteistyö muiden hankkeiden kanssa

OTM:n hankkeen yhteistyö muiden hankkeiden kanssa OTM:n hankkeen yhteistyö muiden hankkeiden kanssa Opintohallinnon tietojärjestelmän käyttö- ja kehityspalveluita tuottavan inhouse yrityksen perustaminen Kati Kettunen, palvelujohtaja Opetus- ja opintopalvelut

Lisätiedot

Uuden palvelumallin vaikutukset palvelujen tuottamisessa

Uuden palvelumallin vaikutukset palvelujen tuottamisessa Uuden palvelumallin vaikutukset palvelujen tuottamisessa KIEKU käyttäjäfoorumi 4.11.2014 Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus www.palkeet.fi Tehdyt linjaukset Päätös toimintamallin muutoksesta

Lisätiedot

Ohjelmiston testaus ja laatu. Testaus käytettävyys

Ohjelmiston testaus ja laatu. Testaus käytettävyys Ohjelmiston testaus ja laatu Testaus käytettävyys Yleistä - 1 Käytettävyys on osa tuotteen laatuominaisuutta Käytettävyys on mittari, jolla mitataan tuotteen käytön tuottavuutta, tehokkuutta ja miellyttävyyttä.

Lisätiedot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan 1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Palvelujen käyttöönotto ja tuki Tutkinnon osaan kuuluvat opinnot: Työasemaympäristön suunnittelu ja toteuttaminen Kouluttaminen ja asiakastuki

Lisätiedot

FlowIT virtaa IT-hankintoihin

FlowIT virtaa IT-hankintoihin FlowIT virtaa IT-hankintoihin Virpi Kalakoski, Matti Gröhn, Kirsi Jääskeläinen, Tiina Kalliomäki-Levanto, Jani Lukander, Kristian Lukander, Jarno Turunen, Teppo Valtonen, Tiina Vihtonen, Tuija Virtanen

Lisätiedot

the Power of software

the Power of software the Power of software Wapice teollisuuden ohjelmistokumppani on keskittynyt teollisuusyritysten ohjelmistoratkaisuihin ja tietojärjestelmien integrointiin. Tarjoamme turvallisen ja tehokkaan tavan ulkoistaa

Lisätiedot

Muutoshistoria Versio Laatija Päiväys Muutokset Hyväksynyt 0.9 Juuso Mikkonen

Muutoshistoria Versio Laatija Päiväys Muutokset Hyväksynyt 0.9 Juuso Mikkonen 1 (6) 25.11.2015 Lappeenrannan kaupungin tietoturvapolitiikka 2016 Muutoshistoria Versio Laatija Päiväys Muutokset Hyväksynyt 0.9 Juuso Mikkonen 25.11.2015 Valmis Tietohallintotyöryhmän käsittelyyn. 1.0

Lisätiedot

Laadunvarmistuksen merkitys toimitusketjussa. Fingrid: Omaisuuden hallinnan teemapäivä. Kaj von Weissenberg

Laadunvarmistuksen merkitys toimitusketjussa. Fingrid: Omaisuuden hallinnan teemapäivä. Kaj von Weissenberg Laadunvarmistuksen merkitys toimitusketjussa Fingrid: Omaisuuden hallinnan teemapäivä Kaj von Weissenberg 19.5.2016 1 Lisää Inspectasta Luomme turvallisuutta, luotettavuutta ja kestävää kehitystä Pohjois-Euroopassa

Lisätiedot

Yhteenveto. Ymmärrä kokonaisuus

Yhteenveto. Ymmärrä kokonaisuus Mikko Jokela Yhteenveto Poista tiedon monistaminen Järjestele hallittaviin kokonaisuuksiin Mahdollista informaation kulku Luo tiedolle saavutettavuus Käännä oikealle kielelle Ymmärrä kokonaisuus Yritykset

Lisätiedot

- Kuntakentän tehostamisen asiantuntija -

- Kuntakentän tehostamisen asiantuntija - - Kuntakentän tehostamisen asiantuntija - TEE YHTEISTYÖTÄ Kuntien palvelukeskukset monistavat parhaita toimintatapoja ja ratkaisuja ARKI SUJUVAKSI KuntaPron osakkaana voit ulkoistaa palveluja joustavasti

Lisätiedot

Loppukäyttäjän perustietotekniikkapalvelut nyt ja tulevaisuudessa

Loppukäyttäjän perustietotekniikkapalvelut nyt ja tulevaisuudessa Loppukäyttäjän perustietotekniikkapalvelut nyt ja tulevaisuudessa Valtorin asiakaspäivä Projektipäällikkö Sari Stenman & ryhmän vetäjä Jyrki Lehtonen Loppukäyttäjän perustietotekniikkaratkaisun kehityspolku

Lisätiedot

29.11.2015. Työasema- ja palvelinarkkitehtuurit IC130301. Storage. Storage - trendit. 5 opintopistettä. Petri Nuutinen

29.11.2015. Työasema- ja palvelinarkkitehtuurit IC130301. Storage. Storage - trendit. 5 opintopistettä. Petri Nuutinen Työasema- ja palvelinarkkitehtuurit IC130301 5 opintopistettä Petri Nuutinen 5 opintopistettä Petri Nuutinen Storage Storage hallinnassa tärkeää saatavuus laajentaminen turvaaminen optimointi Storagen

Lisätiedot

JHS- seminaari Uudet suositukset ICT- palvelujen kehittämiseen

JHS- seminaari Uudet suositukset ICT- palvelujen kehittämiseen JHS- seminaari Uudet suositukset ICT- palvelujen kehittämiseen Miten toiminnan tehokkuutta/hankinnan hyötyjä voidaan mitata Oulun kaupunki/tietohallinto Kaisa Kekkonen 24.11.2009 Kustannus-hyötyanalyysi

Lisätiedot

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana

Lisätiedot

F-Secure Oyj:n yhtiökokous 2011 Toimitusjohtajan katsaus

F-Secure Oyj:n yhtiökokous 2011 Toimitusjohtajan katsaus F-Secure Oyj:n yhtiökokous 2011 Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio Protecting the irreplaceable f-secure.com F-Secure tänään Globaali liiketoiminta Tytäryhtiöt 16 maassa Yli 200 operaattorikumppania

Lisätiedot

Kurssitusten tarve kipuaa

Kurssitusten tarve kipuaa Kurssitusten tarve kipuaa 9.11.2000 08:02 Muinoin tietotekniikkakurssilla opeteltiin ohjelmat läpikotaisin. Nyt niistä opetellaan vain työssä tarvittavat toiminnot. Niissäkin on työntekijälle tekemistä,

Lisätiedot

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesä-heinäkuussa Vastauksia kertyi yhteensä 37 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille!

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesä-heinäkuussa Vastauksia kertyi yhteensä 37 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kesä 2016 ASIAKASTYYTYVÄISYYS Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesä-heinäkuussa 2016. Vastauksia kertyi yhteensä 37 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kokosimme tähän dokumenttiin yhteenvedon

Lisätiedot

Valtori tänään ja huomenna Valtorin strategia. Valtorin asiakaspäivä 30.10.2014 Toimitusjohtaja Kari Pessi

Valtori tänään ja huomenna Valtorin strategia. Valtorin asiakaspäivä 30.10.2014 Toimitusjohtaja Kari Pessi Valtori tänään ja huomenna Valtorin strategia Valtorin asiakaspäivä 30.10.2014 Toimitusjohtaja Kari Pessi MUUTOS = MAHDOLLISUUS JA HAASTE On etuoikeus olla toteuttamassa muutosta ja ottaa haaste vastaan.

Lisätiedot

Harjoitustehtävät ja ratkaisut viikolle 48

Harjoitustehtävät ja ratkaisut viikolle 48 Harjoitustehtävät ja ratkaisut viikolle 48 1. Tehtävä on jatkoa aiemmalle tehtävälle viikolta 42, missä piti suunnitella älykodin arkkitehtuuri käyttäen vain ennalta annettua joukkoa ratkaisuja. Tämäkin

Lisätiedot

Juhta 11.6.2014 Kuntien tietotekniikkakartoituksen esittely. Erityisasiantuntija Elisa Kettunen

Juhta 11.6.2014 Kuntien tietotekniikkakartoituksen esittely. Erityisasiantuntija Elisa Kettunen Juhta 11.6.2014 Kuntien tietotekniikkakartoituksen esittely Erityisasiantuntija Elisa Kettunen Aiheet Tunnusluvut ja tietohallinnon organisointi Toiminnan kehittäminen ja haasteet Avoin data, avoin lähdekoodi

Lisätiedot

Virtuoosi POS-järjestelmien joukossa

Virtuoosi POS-järjestelmien joukossa Virtuoosi POS-järjestelmien joukossa Menestyvä liiketoiminta muistuttaa monin osin huippuunsa viritettyä orkesteria jossa eri osien sopusuhtainen vuorovaikutus ja integrointi luovat sykähdyttävän esityksen.

Lisätiedot

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet!

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! 18.5.2016 Kanta-liittymisen ja -hyödyntämisen tukiprojekti yksityisessä sosiaali- ja terveydenhuollossa Kanta-palveluiden

Lisätiedot

TILINPÄÄTÖS 2015 JA NÄKYMÄT

TILINPÄÄTÖS 2015 JA NÄKYMÄT TILINPÄÄTÖS 2015 JA NÄKYMÄT Petri Kairinen, CEO 17.2.2016 17.2.16 Nixu 2016 1 KASVUSTRATEGIA ETENI. NIXU LAAJENTUI KANSAINVÄLISESTI JA KÄYNNISTI UUSIA SKAALAUTUVIA PALVELUITA 17.2.16 Nixu 2016 2 Hyvä kasvu

Lisätiedot

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita!

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Vuoden 2013 aikana 359 Turun yliopiston opiskelijaa suoritti yliopiston rahallisesti tukeman harjoittelun. Sekä harjoittelun suorittaneilta opiskelijoilta

Lisätiedot

Teknologiateollisuuden pk-yritysten tilannekartoitus 2010

Teknologiateollisuuden pk-yritysten tilannekartoitus 2010 Teknologiateollisuuden pk-yritysten tilannekartoitus 2010 Teknologiateollisuus ry Teknologiateollisuuden pk-yritysten tilannekartoitus 2010 Tutkimuksella selvitettiin syyskuussa 2010 Teknologiateollisuuden

Lisätiedot