Jarmo Jonninen, Finpro NEWS 1/2014. Tarvitsemme kehittävää. kumppania, jolla on Microsoftteknologia

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Jarmo Jonninen, Finpro NEWS 1/2014. Tarvitsemme kehittävää. kumppania, jolla on Microsoftteknologia"

Transkriptio

1 NEWS NEWS 2/2012 NEVTOR NEWS on Nevtor Oy:n asiakaslehti Jarmo Jonninen, Finpro Tarvitsemme kehittävää SIVUT 4-5 kumppania, jolla on Microsoftteknologia hyvin hallussa Suzuki International Europe Gmph, Suomi Ketterän toimijan kokonaisvaltainen kumppani Liiketalousopisto Helmi siirsi palvelinympäristönsä Microsoft Windows Azureen SIVU 7 SIVU 8

2 SIVU 2 2 NEVTOR NEWS on Nevtor Oy:n asiakaslehti SIVUT 4-5 SIVU 7 SIVU 8 NEWS PÄÄKIRJOITUS Vuosittain menetetyn työajan hinta on jo pelkästään julkisella sektorilla satoja miljoonia euroja Tyovalineet kuntoon,ettei kaami karya! Kun tietokone ei toimi, palaa sekä rahaa että käämit! Huonosti toimiva tietotekniikka vie hukkaan jopa nejä tuntia työaikaa viikossa. Tähän tulokseen pääsivät Työterveyslaitos sekä Aalto-yliopisto tekemässään tutkimuksessa FlowIT Virtaa IT-hankintoihin. Vuosittain menetetyn työajan hinta on jo pelkästään julkisella sektorilla satoja miljoonia euroja. Suurin osa tästä ajasta kuluu penkin ja näppäimistön välissä, eli ongelmissa itse työaseman ja työasemaohjelmistojen tai lisälaitteiden kanssa. Sadan käyttäjän yrityksessä poltamme siis tuon tiedon perusteella noin 400 tuntia viikossa. 50 euron tuntipalkalla tuosta pyörähtäisi viikossa! Puhumattakaan varapäreiden kuluista käyttäjille. Mitä voimme asialle sitten tehdä? Työvälineet kuntoon, mutta miten? Jo muutamalla perusasialla tuosta ajasta saadaan leikattua useita tunteja pois: Seuraa ja korjaa kaatuvat ohjelmistot sekä ajurit työasemissa Seuraa koneiden suorituskykyä ja reagoi ongelmapisteisiin Minimoi käytöönottoon käytetty aika sekä varmista, että oheislaitteet ja ohjelmistot löytyvät koneesta heti. Näiden ongelmien ratkaisuun saat tarvittaessa Nevtorin asiantuntijoiden apua! Lisää tietoa asiasta tämän lehden sivulla 11. Ari Hietamäki, toimitusjohtaja NEWS Jarmo Jonninen, Finpro Tarvitsemme kehittävää kumppania, jolla on Microsoftteknologia hyvin hallussa Suzuki International Europe Gmph, Suomi Ketterän toimijan kokonaisvaltainen kumppani Liiketalousopisto Helmi siirsi palvelinympäristönsä Microsoft Windows Azureen NEVTOR OY Hevosenkenkä 3, Espoo Päätoimittaja Ari Hietamäki, Nevtor Oy Toimituspäällikkö Taru Piehl, Nevtor Oy Toimitus Taru Piehl, Ari Hietamäki, Ville Valtonen Ulkoasu ja taitto Brandit Advertising Oy Kannen kuva valokuvaaja Kari Likonen (Kuvassa Jarmo Jonninen, Finpro) Paino SP-Paino Oy Osoitelähde Nevtor Oy:n asiakasrekisteri

3 SIVU 3 kumppanuus NEWS Microsoftin teknologiajohtaja Aki Siponen: Mobile first, cloud first! 1 Mitä rooliisi Suomen Microsoftin teknologiajohtajana kuuluu? Meillä on liki tuhatta työntekijää, joista n. 50 on teknologiajohtajia eri maissa ja alueilla. Katsomme asiakkaita ja teknologiaa erityisesti julkishallinnon eli terveydenhuollon, koulutuksen, kuntien ja valtionhallinnon näkökulmasta. Toimimme tavallaan neuvonantajana, poistamme esteitä markkinassa, muokkaamme markkinailmapiiriä ja poliittista teknologiailmapiiriä yhteistyössä yhteiskuntasuhteista vastaavien kollegoidemme kanssa. 2 Mitkä teknologiateemat ovat nyt asiakkaita tai IT-alaa kiinnostavia? Maailma seuraa nyt Gartnerinkin esiin nostamaa neljää asiaa, jotka ovat mobiliteetti, pilvi, sosiaalinen media ja big data. Iso määrä tietoa on nyt ja tulevaisuudessa pilvessä. On kiinnostavaa analysoida, miten nämä yhdessä vaikuttavat työntekoon ja ihmisten elämään. Miten tiedon käsittelykyky rakentuu siten, että siitä saadaan enemmän hyötyä niin työn teon kuin vapaa-ajankin kokemisen saralta. 3 Miten pilvipalvelut ja teknologiakehitys näkyvät Microsoftin toimintatavassa ja esimerkiksi tuotekehityksessä? Vuodesta alkaen on tehty paljon selvityksiä ja analyysia pilven ekonomiasta, mistä se tulee ja mihin vaikuttaa. Olemme palvelu- ja laitetalo; mobile first, cloud first. Opetamme myös asiakkaita ymmärtämään pelikenttää. Pilviteknologia muuttaa kaikkien asemaa pelikentässä ja jo- kaisen organisaation, joka toimii tällä alalla, täytyy oppia ymmärtämään muutosta. Bisnes kasvaa palvelut ovat halvempia, mutta niihin käytetään enemmän rahaa. Ansaintalogiikka muuttuu Mikä on Microsoft Azuren merkitys liiketoiminnalle? Miten MS näkee sen osana asiakkaan palveluympäristöä? Office 365 on lähtenyt hyvin käyntiin opetuspuolella kunnissa kohtuullisesti. Azurella on erilainen käyttäjäkunta ja sen suhteen ollaan vielä alkuvaiheessa. Käyttöskenaarioita on paljon, mutta on asiakkaan IT-ympäristön ja IT-organisaation kypsyystasosta kiinni, onko asiakas sellaisella toiminnan tasolla, että voidaan analysoida riittävän tarkasti liiketoimintavaatimuksia. Kokonaisuus on hallittava ja mietittävä, pystytäänkö Azurea hyödyntämään organisaatiossa. Onko Microsoft tuottamassa System Center -tuotteista pilviratkaisuja kuten esim. Office 365? Intune on olemassa, ja osa uusista System Center -toiminnallisuuksista on jo Intunessa, esimerkiksi mobiililaitteiden hallinta. Kaikki mikä luontevasti toimii ja kuuluu pilveen, toteutetaan sinne. Millainen näkemys teillä on tieturvasta MS:n tuotteissa ja pilvessä? Asiaa voi lähestyä monella tavalla. Asiakkaan näkökulmasta kyse on siitä, millä tavalla asiakas osaa luokitella oman tietonsa ja omat suojaustarpeensa. Esimerkiksi taannoisen ICTexpon esitykseni kuulijakunnasta vain 10 % luokitteli tietoa. Ensin on päätettävä, mikä tieto on kriittistä ja sen jälkeen kyse on organisaation riskinhallinnasta, riskinsietokyvystä ja riskienhallintapolitiikasta, joka määrittelee, miten tietoon ja turvaan on suhtauduttava. Sen jälkeen voi pohtia ratkaisuja. Pilvipalvelun tuottajan on tuotettava palvelu siten, että palvelun ominaisuudet tukevat asiakkaan tiedonkäsittelyä ja tiedon suojausta, jotta asiakkaalle on helppoa tehdä se, mitä hänen tarvitsee tehdä liikentoimintansa turvaksi. Viranomaisten mielestä MS:n sopimukset ja palvelukokonaisuudet ovat sillä tasolla, että ne täyttävät kaikki vaatimukset, mitä EU-tasolla vaaditaan. Yksi selkeä paperi, joka kattaa kaikki MS:n pilvipalvelut yrityksille. Varsin yksinkertaista.

4 ASIAKAS: FINPRO Tarvitsemme kehittävää kumppania, jolla on Microsoft-teknologia hyvin hallussa, kiteyttää Finpron IT Manager Jarmo Jonninen. Noin puoli vuotta sitten Finpro kilpailutti perustietotekniikkapalvelunsa uudelleen ja ulkoistuskumppaniksi vaihtui Nevtor. Kilpailutuksen Jonninen teki tarkkaan tapaansa perinpohjaisesti kaikki referenssiasiakkuudetkin läpi soittaen. Onko Nevtor onnistunut lunastamaan lupauksensa? Jonnista naurattaa: - On tärkeää valita itselle sopivan kokoinen kumppani, jolloin asiakasympäristön kehittäminen on yhtä tärkeää molemmille. Jarmo Jonninen kertoo onnistuneen IT-kilpailutuksen tekijöistä ICTexpon lavalla Kilpailutusta varten Jonninen laati yli 70 kohdan taulukon, jonka avulla hän arvioi mm. palvelun tuottamiseen osallistuvan henkilöstön osaamista, referenssikohteille lähetetyn asiakastyytyväisyyskyselyn tuloksia ja ehdokkaan sitoutumista palvelun tarjoamiseen erityisesti Finpron n. 400 käyttäjän ympristöön. Tärkeinä yksittäisinä osa-alueina Jonninen painotti käyttöönottoprojektin nopeutta, palveluiden hintaa ja kattavuutta sekä toimittajan kehitysehdotuksia. On tärkeää, että toimittaja on ketterä ja joustava; päämäärän pitää olla sama sekä palvelun toimittajalla että käyttäjällä. Prosessien täytyy toimia, mutta toisaalta täytyy myös pystyä reagoimaan asiakkaan suuntaan, kuvaa Jonninen. Hän naurahtaakin, että hyvä toimittaja uskaltaa sanoa myös ei asiakkaalle, jos asiakas haluaa jotain, mikä ei olekaan siinä tilanteessa järkevää. SIVU 4 4

5 ASIAKAS: FINPRO NEWS Nevtorin Matti Hyppönen ja Jarmo Jonninen sparrailemassa. Alkuhässäkän jälkeen kaikki on lähtenyt Jonnisen mukaan toimimaan, ja tärkeintä on ollut kommunikointi: Vuoropuhelu on ollut hyvää. Haastaminen ja kyseenalaistaminen on ollut toivottua, yhdessä sparraaminen, Jonninen kiittää. Työmääräarviotkin ovat pääasiassa olleet realistisia, hän hymyilee. Kehittämistäkin toki on. Kommunikointia täytyy saada edelleen paremmaksi, viestintää kehittää. Hienosäädöllä saadaan yhteistyö toimimaan vieläkin paremmin ja standarditöitä määritettyä nopeammin eteenpäin, Jonninen miettii. Entäpä tulevaisuudessa? Miten Jonninen On tärkeää, että toimittaja on ketterä ja joustava; päämäärän pitää olla sama sekä palvelun toimittajalla että käyttäjällä. uskoo palveluntarjoajan roolin muuttuvan? Riippuu palvelutoimittajan koosta, mutta ei varsinkaan pienemmällä toimittajalla voi olla kaikkea dedikoitua osaamista itsellä. Tuoteportfoliota pitää miettiä huolella, sillä se ei saa olla liian laaja eikä liian suppea. Pitää olla kumppaneita, jotka toimittavat tiettyä erityisosaamista asiakkaalle. Nyt puolen vuoden jälkeen Jonninen on ollut tyytyväinen Nevtorilta saamaansa osaamiseen. Myös henkilökunta on antanut positiivista palautetta asiakaspalvelusta, Jonninen kiittää. Finpro: Kansallinen suomalaisyritysten vientiä ja kansainvälistymistä edistävä ja ulkomaisia investointeja Suomeen hankkiva organisaatio. Edistää asiakkaidensa kansainvälistä kasvua ja menestystä auttamalla niitä olemaan oikeilla markkinoilla oikeaan aikaan kilpailukykyisillä tuotteilla, palveluilla ja konsepteilla. 370 asiantuntijaa, 69 toimipistettä 50 eri maassa. Yrityksille tehtävien toimeksiantojen lisäksi Finpro hallinnoi merkittäviä kansainvälisiä hankkeita kuten puhtaan teknologian Cleantech Finland ja Future Learning Finland. Ulkoistuspalvelut: Käytön tuki globaalisti klo 7-18 (Suomen aikaa) 1 henkilö lähituessa klo 8-16 täysipäiväisesti Ruoholahdessa Asiakkaan oman palvelinympäristön ylläpito, hallinta ja valvonta Työasemien ylläpito ja hallinta Uusien työasemien käyttöönotot Palvelinsovellusten ylläpito ja hallinta Office365 -hallinnointi ja ylläpito Erilliset kehityshankkeet asiakkaan tarpeiden mukaisesti SIVU 5

6 SIVU 6 6 RATKAISU Keravan tietotekniikan palvelukseskus TIPAKE: Teknologiakeskeisestä ajattelusta palvelukeskeiseen toimintatapaan Järvenpään, Keravan ja Mäntsälän kunnille IT-palvelut tuottava liikelaitos TIPAKE halusi uudistaa toimintamallinsa ja järjestelmänsä vastaamaan asiakastarpeita ja samalla luomaan paremmat mahdollisuudet johtamiseen läpinäkyvästi. Perusprosessit olivat alhaisella kypsyystasolla, tiedolla johtaminen oli haasteellista eivätkä silloiset työkalut mahdollistaneet toiminnan ohjausta. Apu löytyi jo osin käytössä olleen System Center -ratkaisun laajentamisesta systemaattisesti sekä prosessit vakioiden että henkilöstö uudistukseen sitouttaen. Olennaista oli nimenomaan lähteä liikkeelle prosesseista ja asiakkaan tarpeista, eikä teknologiasta tai järjestelmästä. Tärkeäksi Keravan tietotekniikan palvelukeskus: Voittoa tavoittelematon liikelaitos Kustannustehokkaat ja laadukkaat IT - palvelut Henkilöstö 30 Asiakkaina Järvenpää, Kerava, Mäntsälä Työasemia n Keskimäärin 1200 palvelupyyntöä/kk Susanna Syrjänen ja Timo Ritari ovat paneutuneet IT-palvelujen kehittämiseen. ratkaisun valinnassa nousi mm. luotettavan tiedon tuottaminen johtamisen tueksi, kokonaiskustannukset, ITIL-prosessituki, käytettävyys, suomenkielisyys, mahdollisuus automatisoida perustoimenpiteitä sekä aiempaa tarkempi raportointi asiakkaille, kuvaa palvelupäällikkö Susanna Syrjänen. Ensimmäisessä vaiheessa otettiin käyttöön System Center Service Manager palvelupyyntöjen käsittelyä ja toiminnanohjausta varten, sekä asiakasportaali. Prosessien automatisointi System Center Orchestratorin avulla on aloitettu ja käyttäjätunnusten automatisointi on jo otettu käyttöön. Aiemmin prosesseja ei oltu kuvattu eikä vakioitu, joten jo pelkästään formaali tapa käsitellä asioita on tehostanut toimintaa. Service Deskin perustyö on nopeutunut ja tekninen työ on helpompaa ja nopeampaa, kuin aiemmin, kertoo Syrjänen. TIPAKKEEssa ollaan tyytyväisiä myös raportointiin, joka datan kertyessä muuttuu entistä monipuolisemmin toimintaa tukevaksi sekä asiakkaalle että TIPAKKEElle. Myös asiakkailta on tullut hyvää palautetta, sillä asiakasportaali on parantanut tikettien etenemisen seurattavuutta ja puhelinsoitot ovat vähentyneet. Lisää tehokkuutta saadaan, kun prosesseja automatisoidaan ja tuodaan itsepalveluportaalin kautta asiakkaille saataville. Susanna kehottaakin kaikkia käyttämään riittävästi aikaa suunnitteluun: Työkalu kannattaa korfiguroida prosessilähtöisesti, ja siihen vaaditaan hyvä pohjatyö ja suunnittelu. Muun henkilökunnan kouluttamista ja sitouttamista ei saa myöskään unohtaa, Syrjanen kiteyttää. Ratkaisu: Henkilöstö: ITIL-koulutus koko Tipaken henkilöstölle Yhteinen kieli, yhteiset käsitteet, sisäinen kommunikointi selkiytetty Kurssit System Center -ratkaisuista Prosessit: Prosessikonsultointi ITIL sertifioidulta kouluttajalta Perusprosessit kuntoon ja dokumentoiduksi, mm. Incident management, Change management, Problem Management, Service Level Management Työvälineet: Ratkaisukonsultointia System Center -ratkaisujen osalta Käyttöönotto ja integroinnit Prosessien implementointi ratkaisuun

7 SIVU 7 ASIAKAS NEWS Ketterän toimijan kokonaisvaltainen kumppani Tuija Ollila Suzukin International Europe Gmph:n Suomen sivuliikkeen talouspäällikkö ja samalla IT-vastaava Tuija Ollilla on enemmän talous- kuin IT-ihmisiä. Siksi hän arvostaakin toimittajan kykyä kertoa tietoteknisistä ja järjestelmiin liittyvistä asioista maallikollekin ymmärrettävällä kielellä, käytönnönläheisesti. Kun Nevtorin asiantuntija Juuso Törhönen vielä avasi vaihtoehtoiset toimintatavat kustannuslaskelmin vertailtaviksi keskenään, oli päätöksiä helppo tehdä, Ollila toteaa. Nevtorin ja Suzukin yhteistyö alkoi tiedon etävarmistuksesta, mutta on sittemmin laajentunut kattamaan Infrapalvelutkin, kun Suzukin palvelinymäristö ulkoistettiin kokonaisuudessaan Nevtorille. Sen lisäksi Nevtorin asiantuntijat ovat toteuttaneet erilaisia projektitöitä esimerkiksi sähköpostiin liittyen. Alkuaan yhteistyö starttasi kuitenkin, kun Suzukin yhteisen kansainvälisen ERP-ratkaisun myötä Suomen Suzukille tuli tarve uudistaa IT-ympäristöään ja ottaa tiedot talteen silloin käytössä ollutta nauhavarmistusta turvallisemmin ja yksinkertaisemmin: - Nauhavarmennus on epävarmaa ja muistinvaraistakin, jo kahdeksan vuotta Suzukin taloutta ja IT:tä hallinnoinut talouspäällikkö pohti, ja palaveerasi asioista Nevtorin asiantuntijoiden kanssa. Palvelininfrastruktuuri tuli mukaan kuvioon, kun Suzukin olisi pitänyt uudistaa palvelimia muutenkin ja kokonaisuus haluttiin arvioida uudelleen. Jos ostan palveluita, arvostan kokonaisvaltaista hallintaa. Tällöin huolettomuus, helppous ja luotettavuus ovat avainasemassa, kertoo Ollila. Palvelimien, hallinnan ja valvonnan ulkoistaminen poisti myös erilaisia epävarmuustekijöitä sekä investointitarpeen. Tuija Ollila muistuttaa myös, että kokonaisuuden lisäksi on tärkeää tarkistaa, miten muutosten Ulkoistuspalvelut: Infrapalvelut Etävarmistuspalvelut yhteydessä toimitaan. Nyt pystyn sulkemaan oven taakseni töistä lähtiessäni ja toisaalta töissä keskittymään omiin ydintehtäviini, hän toteaa. Joustavuutta muuttuvaan liiketoimintaympäristöön Ulkoistamalla palvelut Nevtorille mm. moottoripyöristään ja veneiden perämoottoreistaan tunnettu Suzuki sai myös lisää joustavuutta liiketoiminnan näkökulmastakin katsottuna, eikä vain IT-ympäristöönsä ja kapasiteettiinsa. Pilvipalvelut mahdollistavat nopeankin kasvun yleisen taloudellisen taantuman väistyessä. Heikompina vuosina katsomme vahvemmin sisäänpäin ja kehitämme kalustoamme, jotta olemme valmiita räväkkäänkin kasvuvauhtiin, kuvaa Ollila. Ulkoistamalla myös infrapalvelut Suzuki katsookin ratkaisun tuomia etuja pidemmällä aikavälillä. Kun kokonaismarkkina kasvaa pikkuhiljaa, aurinko innoittaa motoristeja ja venelijöitä, luo se kysyntää myös meidän tuotteillemme. Uskon, että asiakkaamme arvostavat Suzukin taloudellisuutta, japanilaista laatua, kestävyyttä sekä yhtä alan nopeimmista varaosapalveluista. On siis tärkeää, että IT-ympäristömme tukee liiketoimintaamme olemme valmiita kasvuun, Ollila naurahtaa iloisesti.

8 RATKAISU Helmi siirsi palvelinympäristönsä Microsoft Windows Azureen käytettävyydessä ei ole ollut mitään haasteita, kuten ei sovellusympäristön toimivuudessa muutoinkaan. Käyttöönotto luontevasti palvelinympäristön vanhenemisen yhteyteen Mika Nieminen, IT-päällikkö Liiketalousopisto Helmen IT-päällikkö Mika Niemisen mukaan aluksi ajatus koko palvelinympäristön siirrosta Azureen tuntui kaukaiselta. Yli vuosi sitten Windows Azure vaikutti vielä raakileelta ympäristönä, joskin toki kiinnostavalta. Helmen palvelinympäristö oli kuitenkin uusittava, sillä silloisten palvelimien elinkaari oli tulossa täyteen. Päätettävänä oli, tehdäänkö 15 vuoden sijoitus paikalliseen konesaliin vai uskalletaanko tarttua uusiin ratkaisuihin. Azure veti pidemmän korren. Azuren maailma on kehittynyt vauhdilla, siihen on tullut paljon muutoksia ja kehitystä nopeassa ajassa, toteaa Nieminen: Varsinkin viime syksynä tehdyt linjaukset veivät Azurea paljon eteenpäin ja kehityskaari näyttää hyvältä, hän kertoo. Vastapuolella on tietysti riskin suuruuden arvioiminen, sillä uuden ympäristön kaikkea faktaa ei ole tiedossa ja paljon on pitänyt selvittää myös itse kokeilemalla ja testaamalla. Liiketalousopisto Helmen tilannetta auttoi heidän sopimusmallinsa joustavuus vanhaa sopimusta on jäljellä vuoden loppuun: Tulevaan sopimukseemme voidaan sopimusaikana lisätä ja poistaa tuotteita. Näin ollen sitoutuminen on meille 6-7 kuukautta, joten riski pieleen menemiselle oli meidän kohdallamme aika vähäinen, Nieminen toteaa. Helmellä Windows Azure on liitetty oppilaitoksen infraan site-to-site VPN-yhteydellä. Tuotannossa ovat jo mm. tiedosto-, sovellus-, ja domainpalvelimet. Myös Direct Access, ADFS ja ADFS Proxy ovat käytössä. Lopputuloksena kaikki Helmen on-premises -palvelimet kulunvalvontapalvelinta lukuunottamatta on siirretty Windows Azure -pilvipalveluun. Toistaiseksi Mika Nieminen on ollut ratkaisuun tyytyväinen, vaikka heikkouksiakin on ilmennyt: Verkkoteknologian heikkoudet olivat jo etukäteen tiedossa, ja suojatun yhteyden speksit paljastuivat epämääräisiksi. Suosittelenkin kaivamaan tie toa ja tutkimaan asiaa huolella etukäteen, hän neuvoo. Toisaalta odotuksia positiivisempi yllätys on ollut Office 365 -toimivuus, jonka Azure sopii hyvin pieneen ja keskisuureen ympäristöön, ja käyttöönotto tilanteeseen, jossa oma ympäristö on vanhenemessa. Tuolloin Azure on hyvin kilpailukykyinen, sanoo Nieminen. Kuten aina, tiettyjä näkökulmia ja rajoitteita pitää huomioida. Esimerkiksi kerran kuukaudessa on huoltoperjantai, eikä sitä voi muuttaa. Toisaalta myös edut ovat hyvät; ympäristö on skaalautuva ja kustannukset perustuvat käyttöön. Helmellä on tarkoitus laskea kapasiteetin tehokkuutta kesäksi, koska käyttökin on vähäisempää. Toistaiseksi budjetointi on täsmännyt ja olemme pysyneet alustavien arvoidemme kanssa samalla linjalla. Syksyllä tarkoitus on harkita tilannetta kokonaisuudessaan uudelleen, ja myös hybridi-ratkaisu on meille tulevaisuudessa mahdollinen. Tällä hetkellä esimerkiksi raportointi ei vielä ihan tyydytä, sillä joudumme itse laskemaan manuaalisesti liikaa, koska järjestelmä ei tuota riittävästi vertailukelpoista materiaalia, kiteyttää Nieminen ja jatkaa: Olen kuitenkin nukkunut yöni hyvin ja ollut yleisesti ottaen tyytyväinen ratkaisuumme. Ratkaisun edut: ei rautakustannuksia kustannukset perustuvat käyttöön skaalautuvuus, joustavuus kapasiteetissa SIVU 8 8

9 SIVU 9 HYVÄ TYYPPI Joka numerossa esittelemme yhden työntekijöistämme! NEWS Jani Lehikoinen Jani Lehikoinen, järjestelmäasiantuntija Aina asiakkaan tukena! Miten päädyit Nevtoriin töihin? Ystävän ja nykyisen kollegan suosituksesta hain Nevtorille töihin. Aikaisemmin olin jo tehnyt ITja lähituki sekä elektroniikka-alan töitä, ja osa asiakkaistakin oli jo tuttuja ennestään. Mikä on tehtäväsi Nevtorilla? Olen palvelutuotannossa eli Ulkoistuspalveluidemme käyttäjätuessa, eli teen etä- ja lähitukea asiakasympäristöissä. Toisinaan osallistun erilaisiin asiakasprojekteihin. Mitkä ovat mielenkiintoisimpia haasteita työssäsi tällä hetkellä? Uusien ohjelmistojen käyttöönotot. Joka kerran, kun jokin muuttuu, näen siinä tilaisuuden oppia jotain uutta ja laajentaa omaa käsitystä alan todellisesta muodosta ja tilanteesta. Mikä on ollut paras asiakkaalta saamasi palaute työstäsi? Kerran tullessani töihin minua odotti viinipullo työpöydällä, asiakas oli hyvin tyytyväinen apuuni. Ele ilahdutti, koska kiitos oli niin konkreettinen. Miten ja millaisin sanoin rohkaisisit yritysten päättäjiä, jotka pohtivat esimerkiksi IT-tuen ulkoistuksen mielekkyyttä omassa yrityksessään? Ulkoistettaessa yritys saa tietotekniikkaan erikoistuneen kumppanin, ja voi näin keskittyä omaan ydinosaamiseensa. Ulkoistusyritysten kanssa on usein myös mahdollista toteuttaa projekteja helpommin, koska projekteja varten on oma henkilöstönsä jo olemassa. Mitä harrastat? Polkupyöräilyä, vaellusta, elektroniikkaa ja novellien kirjoitusta. Mitä extreme-harrastusta haluaisit joskus kokeilla ja miksi? Laskuvarjohyppyä! Sitä olisi mielenkiintoista kokeilla ja näkisi maisemiakin. Minkä taidon haluaisit oppia ja miksi? Esiintymistaitoja, jotta pystyisin paremmin olemaan esillä ja auttamassa ihmisiä tuolla maailmalla. Pidätkö kokkailusta ja jos pidät, mikä on bravuurisi? Soijarouhe-lasange runsaalla juustolla (minimissään kolme erilaista juustoa). Mitä kirjaa luet parhaillaan tai minkä kirjan luit viimeksi? Juuri aloitin Fraktaaliruhtinaan, joka on jatkoa Hannu Rajamiehen Kvanttivarkaalle. Millaisia terveisiä haluaisit lähettää asiakkaille? Projekteja suunniteltaessa niistä kannattaa keskustella mahdollisimman ajoissa myös toimittajan tai ulkoistuskumppanin kanssa. Suunnitelmien hyvä ajoitus on nykymaailmassa kaiken a ja o.

10 SIVU laatu ja kehittäminen Liiketoiminnan jatkuvuussuunnittelu: Osa 2 Liiketoimintajärjestelmien jatkuvuussuunnittelua mietittäessä herää usein kysymys, kenen vastuulla oikeastaan on, että sellaista tehdään? Lähtötilanteella on itse asiassa merkitystä. Kun palvelinkapasiteetti ostetaan palveluntarjoajalta, joka myös palvelimia valvoo ja ylläpitää, oma huomioni on, että silloin vain luotetaan sopimuksen mukaseen saatavuuslupaukseen (SLA). Kun palvelimet ja järjestelmät ovat oman IT:n hoidettavana, jatkuvuussuunnitteluakin toisinaan tehdään silloinkin useimmiten IT:n toimesta. Ville Valtonen vastaa Nevtorilla laadusta ja kehityksestä. Mihin jatkuvuussuunnittelu sitten tähtää? Jatkuvuussuunnittelun tavoite on järjestelmän häiriötön toiminta. Häiriön sattuessa on etukäteen sovittu mitä tehdään ja kenen toimesta. On suunnitellut toimintatavat, jolla häiriö selvitetään ja siitä toivutaan. Kaikki lähtee siitä, että järjestelmällä on oltava omistaja, joka viime kädessä päättää mitä häiriötilanteessa tehdään. Häiriöhän ei koskaan tule odotunlaisena, vaan on aina yksilöllinen tapahtuma. Jatkuvuussuunnittelu ei siis voi tuottaa yksiselitteisiä toimintaohjeita, vaan antaa valmiuden kohdata häiriö. Häiriötilanteessa joudutaan usein tekemään päätöksiä, jotka on tehtävä järjestelmän omistajan toimesta. Nämä päätökset ja toimenpiteet pitää kuvata toipumissuunnitelmassa. Mistä sitten tiedämme onko järjestelmässä häiriö? Kun järjestelmä ei toimi lainkaan, on selvää, että olemme häiriötilanteessa. Jos supermarketin kassan viivakoodinlukija suostuu lukemaan tuotteita 15 sekunnin välein, järjestelmä sinänsä toimii, mutta ainakin minun ja varmasti myös jonottajien mielestä järjestelmässä on häiriö. Järjestelmälle on siis määriteltävä rajat sen alimmalle toimintatasolle. Miten häiriötilantessa tulisi toimia? Häiriön sattuessa häiriön syytä luonnollisesti aletaan selvittää ja mahdollisesti korjata. Eteen saattaa kuitenkin tulla päätösten tekoa, joita tekniset henkilöt eivät voi tehdä. Jos järjestelmä on palautettava varmistuksesta, minkä ajankohdan varmistusta käytetään? Palataanko esim. 6 vai 30 tuntia vanhaan tilanteeseen? Jos toipumissuunnitelmaa ei ole tehty, järjestelmän omistaja tietysti tiedustelee kauanko järjestelmän palauttaminen ylipäätään kestää. Jos toipumissuunnitelman kotiläksyt on tehty, asia on tiedossa ja jopa testattukin. Liiketoiminnan vastuulla on etukäteen suunnitella, miten toimitaan häiriön aikana. Esim. kamerakaupassa, jossa tyypilliesti asiiakkaalla on vain muutama ostettava artikkeli, voidaan myyntiä jatkaa kassajärjestelmän häiriötilantessa, jos kassalla on käytössään vaihtoehtoinen tapa selvittää tuotteen hinta. Vaikkapa ajantasainen printattu hinnasto kansiossa kassakoneen vieressä. Huomioi ainakin seuraavat seikat häiriöön varautumisessa: Suunnittele, miten vaihtoehtoisesti voidaan järjestelmän käyttäjien osalta toimia, kun järjestelmä ei ole käytössä Mieti, mitä mahdollisia tilanteita voidaan kohdata ja mistä asioista häiriön selvittäminen aloitetaan Jos järjestelmä voidaan palauttaa varmistuksista tai siirtyä varajärjestelmään, kauanko operaatio enimmillään kestää Tietojärjestelmien ja verkon määrittelyt Alan standardit ja ohjeet liittyen turvallisuuteen Järjestelmiin ja vakuutuksiin liittyvät sopimukset Jokaisesta yrityksen toiminnosta pitäisi tehdä kuvaus sen liiketoimintaprosesseista ja riippuvuuksista erilaisiin IT- järjestelmiin, henkilöihin ja informaatioon. Järjestelmän jatkuvuussuunnittelu ja häiriötilanteen toipumissuunnittelu on liiketoiminnan ja IT:n yhteinen asia. Kun jatkuvuussuunnittelu on kerran tehty ja toipumisen toimenpiteet ovat listattuna, täytyy niitä myös määräajoin testata ja uudelleenarvioida.

11 SIVU 11 UUSI palvelu NEWS Työasemien Elinkaarenhallintapalvelu Kustannukset alas tieto turvasta, hallinnasta ja optimoidusta käyttöjärjestelmästä tinkimättä Markkinoilla olevissa järjestelmähallintaratkaisuissa on sekä teknisiä että taloudellisia haasteita. Suurin haaste, mitä moni ei edes tule ajatelleeksi, on menetetty työaika työaseman käynnistämisen tai sovelluksien kaatuilun yhteydessä. Työasemahallinnan kustannuksia aiheuttavat osa-alueet Menetetty tuottava työ sovelluksiin liittyen 2.Työasemien hankinta 3.Menetetty työaika koneen vaihdon yhteydessä 4.Vanhan koneen poistotyöt 5.Hallintatyöt 6. Menetetty työaika koneen käynnistyksissä Nevtor purki työasemahallinnan kustannukset piirakaksi ja tältä se näyttää: suurimmat työaikaa syövät lohkot ovat menetetty tuottava työ sovelluksiin liittyen ja työasemien hankinta. Olemme kehittäneet elinkaarenhallintapalvelun, jossa kumppaneiden kanssa saadaan luotua työasemalle täysi elinkaariketju laitteen hankinnasta poistoon niin, että suurimmat kustannukset saadaan alas tinkimättä tietoturvasta, hallinnasta tai optimoidusta käyttöjärjestelmästä. Elinkaarenhallintapalvelu on luotu skaalautuvaksi noin 200 työaseman ympäristöstä yli työaseman ympäristöön. Lähtökohtana palvelussa on taattu koneen käynnistysnopeus, vaadittu tietoturvataso ja koneen vaihtuessa minimoitu tukihenkilön työaika. Yksi tärkeimmistä tavoitteista palvelussa on ollut työn tuottavuuden takaaminen työvälineen puolesta. Varmistamme, että työntekijällä on staattisesti vakaa työasema, jonka hallintaan tarjotaan standardoitu järjestelmän ja laitekannan hallintakokonaisuus. Palvelunalaisten työasemien käynnistysajaksi Nevtor lupaa alle 45 sekuntia ja koneenvaihtoon kuluvaksi ajaksi alle 45 minuuttia. Näillä ominaisuuksilla ohessa oleva piirakka näyttää jo huomattavasti tasaisemmalta. Myös palvelun hallintatyökalun päivittäminen ja huoltaminen on huomioitava Erittäin tärkeäksi asiaksi nousee itse hallintatyökalun toimivuustaso. Monet markkinoilla olevat lähestymistavat takaavat pelkästään työaseman toiminnan. Ajan myötä kuitenkin hallinta hankaloituu tai tulee mahdottomaksi, kun itse hallintatyökalu on epäluotettava, osa toiminnoista ei toimi tai ole ajantasalla. Elinkaarenhallintapalveluun sisällytetään myös työkalun huoltaminen. Ajantasaiset ja testatut päivitykset hallintatyökaluun ovat peruslähtökohta sille, että työasemaa voidaan edes hallita sen elinkaaren ajan. Päivityssyklin mahdollistamiseksi teemme jatkuvaa yhteistyötä eri sovellus- ja laitevalmistajien kanssa saavuttaaksemme asiakkaille mahdollisimman taloudellisesti kannattavan kokonaisratkaisun. Työasemissa on harvoin varmuuskopiointia miksi? Kun ei ole sopivaa tuotetta ja kaikkihan on verkossa, josta ne varmuuskopioidaan palvelinten tai levyjärjestelmän mukana. Nevtor ottaa tähän uuden katsontakannan ja sijoittaa kaikki käyttäjän datan paikalliseksi koneen omalle kiintolevylle, jolloin sekin, yleisesti ±200 GB kokoinen nopea kiintolevy, tulee hyötykäyttöön. Sadalla koneella se on jo 20 TB ja tuhannella 200 TB ylimääräistä nopeaa levypintaa. Nevtor on yhdistänyt elinkaarenhallintapalveluun työaseman etävarmistuspalvelun, jolla kaikki käyttäjän data on varmasti tallessa. Tällä käyttäjä saa helposti itse tai käyttäjätuen avustuksella palautettua poistetut tiedostot. Kokoamme näillä komponenteilla, jatkuvalla kehityksellä sekä pilotoidulla jalkautuksella päätelaiteympäristöjen ja järjestelmänhallintakokonaisuuksien haasteet ja pyrimme ratkaisemaan niitä asiakaslähtöisesti huomioiden kokonaistaloudellisesti kannattavan ratkaisun niin, että loppukäyttäjän työaikaa käytettäisiin mahdollisimman vähän. Elinkaarenhallintapalvelua tarjotaan neljällä eri kokoisella ratkaisulla: Esiasennuskeskus, Ylläpidetty, Huollettu ja Ulkoistettu. Ole yhteydessä, niin ohjataan päätelaite- ja järjestelmänhallintaympäristönne uusille urille! Artikkelin kirjoittaja Markus Lintuala työskentelee Nevtorilla IT-arkkitehtinä ELINKAAREN VAIHEET 1. Tilaus, hyväksyntä ja informaatiokanava 2. Laitetoimittaja Toimitus ja logistiikka 3. Tukku/Laitetoimittaja Esiasennus 4. Käyttöönotto 5. Ylläpito ja turvaaminen 6. Vaihto 7. Poistokäsittelijä Turvapoisto ja jatkokäsittely

12 Kehitetäänkö IT-tukeanne ja palveluitanne aktiivisesti? Vastaamalla alla oleviin kysymyksiin tunnistat helposti tyypillisimmät epäkohdat: Ratkaistaanko suurin osa helpdesk-tukipyynnöistänne jo ensimmäisen soiton aikana? Antaisitteko IT-tukenne ja palveluidenne laadulle asiakastyytyväisyytenne arvosanaksi lähes täydet pisteet? Joustavatko IT-palvelujenne tuotanto ja tuki henkilöstölle tarpeidenne mukaisesti esimerkiksi muuttuneessa liiketoimintaympäristössä tai äkillisissä resurssihaasteissa? Saatteko tukea IT-infrastruktuurinne kehittämiseen riittävän nopeasti ja joustavasti? Ota yhteyttä Nevtoriin, mikäli vastasit johonkin kysymykseen kieltävästi. Me voimme auttaa kaikissa mainituissa haasteissa, ja vielä vähän enemmässäkin. Lisätietoja Asiakkaidemme kokemuksia: Nevtor tietää, mistä puhuu

Susanna Syrjänen, Tiimiesimies Jaakko Marin, Service Consultant

Susanna Syrjänen, Tiimiesimies Jaakko Marin, Service Consultant Susanna Syrjänen, Tiimiesimies Jaakko Marin, Service Consultant Keravan kaupungin tietotekniikan palvelukeskus Henkilöstö: noin 30 hlö Asiakkaat: Järvenpään, Keravan ja Mäntsälän kunnat Työasemia: noin

Lisätiedot

Pilvee, pilvee, pilvee TERVETULOA! Toni Rantanen 15.11.2010

Pilvee, pilvee, pilvee TERVETULOA! Toni Rantanen 15.11.2010 Pilvee, pilvee, pilvee TERVETULOA! Toni Rantanen 15.11.2010 1 Agenda Triuvare lyhyesti Muutama käytännön esimerkki Microsoftin BPOS-palvelun käytöstä Palvelun käyttöönotto, ylläpito ja tuki mitä käytännössä

Lisätiedot

10.6.2010 Jan Hursti, Kehityspäällikkö, Isoworks Oy. Turvallista pilvipalvelua keskisuurille yrityksille

10.6.2010 Jan Hursti, Kehityspäällikkö, Isoworks Oy. Turvallista pilvipalvelua keskisuurille yrityksille 10.6.2010 Jan Hursti, Kehityspäällikkö, Isoworks Oy Turvallista pilvipalvelua keskisuurille yrityksille Maankattavaa ICT-palvelua Huolehdimme asiakkaidemme tieto- ja viestintätekniikan toimivuudesta 24/7

Lisätiedot

FlowIT virtaa IT-hankintoihin

FlowIT virtaa IT-hankintoihin FlowIT virtaa IT-hankintoihin Virpi Kalakoski, Matti Gröhn, Kirsi Jääskeläinen, Tiina Kalliomäki-Levanto, Jani Lukander, Kristian Lukander, Jarno Turunen, Teppo Valtonen, Tiina Vihtonen, Tuija Virtanen

Lisätiedot

Timo Drachman. Patjanen: saumaton palvelumalli keskisuurille yrityksille

Timo Drachman. Patjanen: saumaton palvelumalli keskisuurille yrityksille Timo Drachman Patjanen: saumaton palvelumalli keskisuurille yrityksille Mitkä tehtävät työllistävät yrityksen IThenkilöstöä eniten (Market Visio) Ylläpito (työasemat, palvelimet, sovellukset) 41 Käyttäjätuki

Lisätiedot

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut

Lisätiedot

Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä

Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä ICT-palveluyhtiö VSP Perustettu 1896, itsenäinen operaattori ISO 9001 -laatusertifioitu palveluntarjoaja 200 alan ammattilaista viidellä paikkakunnalla Liikevaihto

Lisätiedot

10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI

10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI Toiminnanohjaus Taloushallinto HR ja palkanlaskenta CRM asiakkuudenhallinta Konsultointi ja lakipalvelut Hankinta ja perintä 10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI VISMA SOFTWARE OY Paraskaan ohjelmisto

Lisätiedot

HP OpenView ratkaisut toiminnan jatkuvuuden turvaajina

HP OpenView ratkaisut toiminnan jatkuvuuden turvaajina HP OpenView ratkaisut toiminnan jatkuvuuden turvaajina - Käytännön esimerkkejä ITIL ja ITSM mukaisista IT palveluhallinnan toteutuksista ja mahdollisuuksista Ville Koskinen Sales Specialist, HP Software

Lisätiedot

Yhteisöllinen tapa työskennellä

Yhteisöllinen tapa työskennellä Yhteisöllinen tapa työskennellä Pilvipalvelu mahdollistaa uudenlaisten työtapojen täysipainoisen hyödyntämisen yrityksissä Digitalisoituminen ei ainoastaan muuta tapaamme työskennellä. Se muuttaa meitä

Lisätiedot

Vaivattomasti parasta tietoturvaa

Vaivattomasti parasta tietoturvaa Vaivattomasti parasta tietoturvaa BUSINESS SUITE Tietoturvan valinta voi olla myös helppoa Yrityksen tietoturvan valinta voi olla vaikeaa loputtomien vaihtoehtojen suossa tarpomista. F-Secure Business

Lisätiedot

Miten löydän Sen Oikean? 22.11.2012 Senaattoritilaisuus Liisa Paasiala, Senior Consultant

Miten löydän Sen Oikean? 22.11.2012 Senaattoritilaisuus Liisa Paasiala, Senior Consultant Miten löydän Sen Oikean? 22.11.2012 Senaattoritilaisuus Liisa Paasiala, Senior Consultant On mahdollista löytää Se Oikea! Luotanko sattumaan? Onnistuminen on aloitettava heti Onnistumisen kaava on 4 x

Lisätiedot

Kattava tietoturva kerralla

Kattava tietoturva kerralla Kattava tietoturva kerralla PROTECTION SERVICE FOR BUSINESS Tietoturvan on oltava kunnossa Haittaohjelmahyökkäyksen tai tietoturvan vaarantumisen seuraukset voivat olla vakavia ja aiheuttaa merkittäviä

Lisätiedot

Suomen IT-palvelumarkkinat: näkymiä vuodelle 2009. Mika Rajamäki

Suomen IT-palvelumarkkinat: näkymiä vuodelle 2009. Mika Rajamäki Suomen IT-palvelumarkkinat: näkymiä vuodelle 2009 Mika Rajamäki Market-Visio Oy Marketvisio on riippumaton ICT-johtamisen ja liiketoiminnan neuvonantaja. Marketvisio yhdistää Gartnerin globaalit resurssit

Lisätiedot

FlowIT virtaa IT-hankintoihin

FlowIT virtaa IT-hankintoihin FlowIT virtaa IT-hankintoihin Virpi Kalakoski, Matti Gröhn, Kirsi Jääskeläinen, Tiina Kalliomäki-Levanto, Jani Lukander, Kristian Lukander, Jarno Turunen, Teppo Valtonen, Tiina Vihtonen, Tuija Virtanen

Lisätiedot

Ohjelma (09.00 11.30)

Ohjelma (09.00 11.30) 28.5.2008 1 Ohjelma (09.00 11.30) Tilaisuuden avaus Jukka Lehtinen, Toimitussihteeri, it-viikko TDC Zoo uuden ajan mobiiliratkaisu business-viidakkoon Pasi Mäki, Johtaja, TDC yritysmyynti Business Benefits

Lisätiedot

Hankinnan problematiikka

Hankinnan problematiikka Antti Kirmanen Hankinnan problematiikka Toimittajan näkökulma Asiakkaan näkökulma www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 2 1. Ristiriita www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 3 Asiakas haluaa Onnistuneen

Lisätiedot

Julkishallinnon tietoturvatoimittaja 2013-2017

Julkishallinnon tietoturvatoimittaja 2013-2017 Julkishallinnon tietoturvatoimittaja 2013-2017 Decens - Sujuvaa yhteistyötä Decens on ICT palvelutoimittaja Perustettu vuonna 2008 Päätoimipaikka on Tampere Yrityksessä työskentelee n. 70 henkilöä Toimipisteet:

Lisätiedot

IT-ERP Tietohallinnon toiminnanohjausratkaisuna. ja ITIL palveluiden kehittämisessä

IT-ERP Tietohallinnon toiminnanohjausratkaisuna. ja ITIL palveluiden kehittämisessä IT-ERP Tietohallinnon toiminnanohjausratkaisuna ja ITIL palveluiden kehittämisessä Case PRH Timo Junnonen Esityksen sisältö: 1. Patentti- ja rekisterihallitus (PRH) 2. PRH tietohallinto (PIT projekti)

Lisätiedot

ANVIA PILVI. kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7

ANVIA PILVI. kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7 ANVIA PILVI kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7 Anvia Pilvi TIESITKÖ, ETTÄ YLI PUOLET SUOMALAISYRITYKSISTÄ KÄYTTÄÄ PILVIPALVELUITA? Anvia Pilvi on suomalaisille yrityksille tarkoitettu palvelu,

Lisätiedot

Asko Ikävalko Työharjoittelu Decasys Oy:ssä 1.1. - 31.8.2005

Asko Ikävalko Työharjoittelu Decasys Oy:ssä 1.1. - 31.8.2005 Evtek - Teknillinen ammattikorkeakoulu Asko Ikävalko Työharjoittelu Decasys Oy:ssä 1.1. - 31.8.2005 Harjoittelukertomus 2.10.2005 Tietotekniikka, TP02S Koulutusohjelman johtaja: Markku Karhu 1(5) 1 TYÖNANTAJA

Lisätiedot

Tekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä. 17.4.2012 Nuppu Rouhiainen

Tekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä. 17.4.2012 Nuppu Rouhiainen Tekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä 17.4.2012 Nuppu Rouhiainen Rahoitusperiaatteet yritysten projekteissa Rahoitus voi kohdistua tuotteiden, prosessien, palvelu- tai liiketoimintakonseptien ja työorganisaatioiden

Lisätiedot

Pilvipalvelut kehityksen mahdollistajana - (valmistavan PK-yrityksen näkökulmaa)

Pilvipalvelut kehityksen mahdollistajana - (valmistavan PK-yrityksen näkökulmaa) Pilvipalvelut kehityksen mahdollistajana - (valmistavan PK-yrityksen näkökulmaa) Juhani Lempiäinen Ohjelmapalvelujen tuottaja Digitaalinen tuoteprosessi-ohjelma Valmistavissa yrityksissä pilvipalvelujen

Lisätiedot

LIITE 2: Jyväskylän Kankaan alueen palveluiden hallinta- ja toimintamallit

LIITE 2: Jyväskylän Kankaan alueen palveluiden hallinta- ja toimintamallit 1/7 LIITE 2: Jyväskylän Kankaan alueen palveluiden hallinta- ja toimintamallit 2/7 Sisällysluettelo Palveluiden hallinta- ja toimintamallit Aluepalveluyhtiö Jatkuva elinkaaren hallinta ja kehittäminen

Lisätiedot

ecome Markkinoiden kehittynein julkaisujärjestelmä

ecome Markkinoiden kehittynein julkaisujärjestelmä ecome Ecome Finland Oy Itämerenkatu 3 p. 020 7749 580 00180 Helsinki p. 020 7749 585 Suomi - Finland ecome@ecome.fi y. 2193874-3 www.ecome.fi Ecome-järjestelmä pähkinänkuoressa Ecome on suomalaisen yhtiön

Lisätiedot

Business Oulu. Teollisuus-Forum 29.5.2013. Wisetime Oy:n esittely

Business Oulu. Teollisuus-Forum 29.5.2013. Wisetime Oy:n esittely Business Oulu Teollisuus-Forum 29.5.2013 Wisetime Oy:n esittely Wisetime Oy Wisetime Oy on oululainen v. 1991 perustettu ohjelmistotalo, jonka omat tuotteet, Wise-järjestelmät ja niihin liittyvät tukipalvelut,

Lisätiedot

Tehoa toimintaan. Aditron laadukkailla HR-palveluilla HR-VAKIO / PALKKAVAKIO / MATKAVAKIO

Tehoa toimintaan. Aditron laadukkailla HR-palveluilla HR-VAKIO / PALKKAVAKIO / MATKAVAKIO Tehoa toimintaan Aditron laadukkailla HR-palveluilla HR-VAKIO / PALKKAVAKIO / MATKAVAKIO HR-tehtävistä 2/3 on perusrutiineja Ulkoistamalla henkilöstöhallinnon rutiinit voitte merkittävästi parantaa yrityksenne

Lisätiedot

Varmista asiakastyytyväisyytesi. ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen

Varmista asiakastyytyväisyytesi. ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen Varmista asiakastyytyväisyytesi ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen Haluatko kehittää toimintaasi? Me pystymme auttamaan.

Lisätiedot

ANVIA PILVI. kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7

ANVIA PILVI. kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7 ANVIA PILVI kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7 Anvia Pilvi TIESITKÖ, ETTÄ YLI PUOLET SUOMALAISYRITYKSISTÄ KÄYTTÄÄ PILVIPALVELUITA? Anvia Pilvi on suomalaisille yrityksille tarkoitettu palvelu,

Lisätiedot

- Jarjestelmaasiantuntija Markku Jaatinen

- Jarjestelmaasiantuntija Markku Jaatinen SUOMEN KUNTALIITTO Sairaalapalvelut Terveydenhuollon ATK-päivät 26. - 27.5.1 997 Lahti, Kauppahotelli Grand - Jarjestelmaasiantuntija Markku Jaatinen Telecom Finland Tietojenhallinta Intranetin ja Internetin

Lisätiedot

Enfo Oyj. Virtualisointi. Case: Eduskunta. Juha-Pekka Leskinen, EDUSKUNTA - Tietohallintotoimisto Markus Sjöman, Enfo Oyj - Zourcing

Enfo Oyj. Virtualisointi. Case: Eduskunta. Juha-Pekka Leskinen, EDUSKUNTA - Tietohallintotoimisto Markus Sjöman, Enfo Oyj - Zourcing Enfo Oyj Virtualisointi Case: Eduskunta Juha-Pekka Leskinen, EDUSKUNTA - Tietohallintotoimisto Markus Sjöman, Enfo Oyj - Zourcing Eduskunnan näkökulma asiaan Tietotekniikka eduskunnassa Tunnuslukuja projektista

Lisätiedot

Alustava liiketoimintasuunnitelma. Miksi alustava LTS? Ajattele vaikkapa näin. Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu

Alustava liiketoimintasuunnitelma. Miksi alustava LTS? Ajattele vaikkapa näin. Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu Alustava liiketoimintasuunnitelma Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu 15.1.2013/LTPT1013 22.4.2013/EO1213 HM Miksi alustava LTS? Jäsennetään ja selvennetään aiotun yritystoiminnan kannattavuutta

Lisätiedot

Sähköinen työpöytä. Millainen se oikein on? Kuka sitä (haluaa) käyttää? Aki Antman Sulava Oy 13.10.2011

Sähköinen työpöytä. Millainen se oikein on? Kuka sitä (haluaa) käyttää? Aki Antman Sulava Oy 13.10.2011 Sähköinen työpöytä Millainen se oikein on? Kuka sitä (haluaa) käyttää? Aki Antman Sulava Oy 13.10.2011 Agenda Alkusanat ja puhujan lyhyt esittely Mikä on (tulevaisuuden) sähköinen työpöytä? Miten sähköinen

Lisätiedot

ELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia. FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy

ELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia. FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy ELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy 1 . KAIKKI MUUTTUU Ansaintalogiikka on muuttumassa tavaroiden saatavuuden

Lisätiedot

Digitalisaatio ja tuottavuuden uusi ulottuvuus

Digitalisaatio ja tuottavuuden uusi ulottuvuus Digitalisaatio ja tuottavuuden uusi ulottuvuus Visio Määrittely Kilpailutus Valvonta Sulava Ray Byman Käyttöönotto Käyttö ray.byman@sulava.com Puhelin: 040 5920960 www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy

Lisätiedot

Työasemien hallinta Microsoft System Center Configuration Manager 2007. Jarno Mäki Head of Training Operations M.Eng, MCT, MCSE:Security, MCTS

Työasemien hallinta Microsoft System Center Configuration Manager 2007. Jarno Mäki Head of Training Operations M.Eng, MCT, MCSE:Security, MCTS Työasemien hallinta Microsoft System Center Configuration Jarno Mäki Head of Training Operations M.Eng, MCT, MCSE:Security, MCTS IT Education Center Agenda Yleistä työasemien hallinnasta Työasemien hallinta

Lisätiedot

Valtion IT-palvelukeskuksen (VIP) palvelut. JulkIT 27.5.2009 Anna-Maija Karjalainen

Valtion IT-palvelukeskuksen (VIP) palvelut. JulkIT 27.5.2009 Anna-Maija Karjalainen Valtion IT-palvelukeskuksen (VIP) palvelut JulkIT 27.5.2009 Anna-Maija Karjalainen Sisältö > VIP:n toimintamalli > Tilanne tänään > Odotukset toimittajille Valtion IT-palvelukeskuksen toimintamalli VIP

Lisätiedot

Digitalisoituminen pakoittaa työnteon ja johtamisen mobiiliksi Hallitse tilanne, ennen kuin tilanne hallitsee sinua

Digitalisoituminen pakoittaa työnteon ja johtamisen mobiiliksi Hallitse tilanne, ennen kuin tilanne hallitsee sinua Digitalisoituminen pakoittaa työnteon ja johtamisen mobiiliksi Hallitse tilanne, ennen kuin tilanne hallitsee sinua Pete Nieminen +358-50-4636969 pete.nieminen@atea.fi fi.linkedin.com/in/petenieminen/

Lisätiedot

Kuinka IdM-hanke pidetään raiteillaan

Kuinka IdM-hanke pidetään raiteillaan Kuinka IdM-hanke pidetään raiteillaan Projektipäällikön kokemuksia 4.10.2011 IdM-projektitkin pitää suunnitella Kaiken perustana on riittävä ymmärrys projektin sisällöstä, laajuudesta ja vaaditusta osaamisesta

Lisätiedot

KUOPION KAUPUNGIN PALVELUALUEUUDISTUS. Tsr/R.Tajakka

KUOPION KAUPUNGIN PALVELUALUEUUDISTUS. Tsr/R.Tajakka KUOPION KAUPUNGIN PALVELUALUEUUDISTUS Tsr/R.Tajakka 1 1) PALVELUALUEUUDISTUKSEN TAUSTAT JA TAVOITTEET 2 Mitkä ovat uudistuksen tavoitteet? Asiakkaan (ja yhteiskunnallisen vaikuttavuuden) näkökulman entistäkin

Lisätiedot

-Yhdistetty viestintä osana uutta tehokkuutta. Petri Palmén Järjestelmäarkkitehti

-Yhdistetty viestintä osana uutta tehokkuutta. Petri Palmén Järjestelmäarkkitehti Pilvi vai oma? -Yhdistetty viestintä osana uutta tehokkuutta Petri Palmén Järjestelmäarkkitehti Agenda Yhdistetty viestintä Palveluiden tuottaminen Palvelua pilvestä? BPOS tänään Online-palvelut tulevaisuudessa

Lisätiedot

Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen. #SoneraB2D

Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen. #SoneraB2D Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen Sonera perustaa Suomen suurimman avoimen datakeskuksen Perustamme Suomen suurimman kaikille yrityksille palveluja tarjoavan datakeskuksen

Lisätiedot

Sidosryhmien merkitys taloushallinnon palvelukeskusten toiminnassa

Sidosryhmien merkitys taloushallinnon palvelukeskusten toiminnassa Place for a picture Sidosryhmien merkitys taloushallinnon palvelukeskusten toiminnassa Jukka Rautavalta 1 First Name Last Name 25.5.2012 Fazer-konserni lyhyesti Vuonna 1891 perustettu perheyritys Ruokailupalveluja,

Lisätiedot

Oulu D.C. kapasiteettipalveluita oululaiseen ekosysteemiin

Oulu D.C. kapasiteettipalveluita oululaiseen ekosysteemiin Technopolis Business Breakfast Oulu 9.5.2014 Oulu D.C. kapasiteettipalveluita oululaiseen ekosysteemiin Jari P. Tuovinen, Oulu ICT Oy toimitusjohtaja 1 Oulu ICT Oy on tele- ja tietotekniikka-alan kehittämiseen

Lisätiedot

Testauspalvelu laadunvarmistajana Arekin monitoimittajaympäristössä. Satu Koskinen Teknologiajohtaja, Arek Oy

Testauspalvelu laadunvarmistajana Arekin monitoimittajaympäristössä. Satu Koskinen Teknologiajohtaja, Arek Oy Testauspalvelu laadunvarmistajana Arekin monitoimittajaympäristössä Satu Koskinen Teknologiajohtaja, Arek Oy Agenda Arek yrityksenä Testauspalvelun uudelleen järjestelyt 2014 Vastuut ja käytännön työnjako

Lisätiedot

Palvelukatalogi liiketoiminnan tukena

Palvelukatalogi liiketoiminnan tukena Palvelukatalogi liiketoiminnan tukena itsmf risteily 10.2.2011, Eija Hallikainen DataCenter Finland Oy:n palvelutarjooma Korkean käytettävyyden energiatehokkaat konesalipalvelut Laadukkaat etä- ja lähitukipalvelut,

Lisätiedot

Kumppaniratkaisu. M-Files Cloud Vault Dokumenttien hallinta on helppoa. Paranna tietotyön tehokkuutta ja laatua!

Kumppaniratkaisu. M-Files Cloud Vault Dokumenttien hallinta on helppoa. Paranna tietotyön tehokkuutta ja laatua! Kumppaniratkaisu M-Files Cloud Vault Dokumenttien hallinta on helppoa Paranna tietotyön tehokkuutta ja laatua! Vaihdoimme vanhan järjestelmän M-Filesiin viikonlopun aikana. Henkilökunnan kouluttamiseen

Lisätiedot

Keskitetyn integraatiotoiminnon hyödyt

Keskitetyn integraatiotoiminnon hyödyt Keskitetyn integraatiotoiminnon hyödyt Janne Kangasluoma / Chief Enterprise Architect, Ilmarinen Teemu O. Virtanen / Director, Information Logistics, Digia 2013 IBM Corporation HUOLEHDIMME NOIN 900 000

Lisätiedot

ICT Palvelut Juhani Suhonen

ICT Palvelut Juhani Suhonen ICT Palvelut Juhani Suhonen Megatrendejä ICT-maailmassa Mobiili Social Pilvipalvelut Kuluttajistuminen Big data 2 2 Taustoitus : Yritysmaailman ICT kysely Kuinka merkittävinä pidätte seuraavia kehityssuuntia

Lisätiedot

Palvelunhallinta monitoimittajaympäristössä Sami Merovuo, Service Manager, HiQ Finland Oy sami.merovuo@hiq.fi, +358 45 133 5883

Palvelunhallinta monitoimittajaympäristössä Sami Merovuo, Service Manager, HiQ Finland Oy sami.merovuo@hiq.fi, +358 45 133 5883 itsmf Finland Conference 2013 TOP10 The Sounds of IT Service Management Palvelunhallinta monitoimittajaympäristössä Sami Merovuo, Service Manager, HiQ Finland Oy sami.merovuo@hiq.fi, +358 45 133 5883 #monitoimittajaympäristö

Lisätiedot

Rajattomat tietoverkot ja niiden rooli pilvipalveluissa. Jukka Nurmi Teknologiajohtaja Cisco Finland

Rajattomat tietoverkot ja niiden rooli pilvipalveluissa. Jukka Nurmi Teknologiajohtaja Cisco Finland Rajattomat tietoverkot ja niiden rooli pilvipalveluissa Jukka Nurmi Teknologiajohtaja Cisco Finland Verkon avulla voidaan kehittää monia toimintoja Kauppa Urheilu / Viihde Käyttäjä Energiankulutus Koulutus

Lisätiedot

Keneltä ICT-palvelut hankitaan tulevaisuudessa: perinteiseltä IT-palveluntarjoajalta, tietoliikennepalveluntarjoajalta vai molemmilta?

Keneltä ICT-palvelut hankitaan tulevaisuudessa: perinteiseltä IT-palveluntarjoajalta, tietoliikennepalveluntarjoajalta vai molemmilta? Keneltä ICT-palvelut hankitaan tulevaisuudessa: perinteiseltä IT-palveluntarjoajalta, tietoliikennepalveluntarjoajalta vai molemmilta? 8.2.2005 Tommi Rinnemaa Market-Visio Oy www.marketvisio.fi Potentiaalisten

Lisätiedot

Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011. www.sodexo.fi

Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011. www.sodexo.fi Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011 www.sodexo.fi Sodexo - jokaisesta päivästä parempi Olemme luotettava kumppani, joka tuottaa kokonaisvaltaisia palveluita. Osaamisemme tukee asiakkaidemme menestystä

Lisätiedot

Aditron ulkoistuspalvelut. 6.11.2008 Sanomatalo Helsinki Petri Tolonen

Aditron ulkoistuspalvelut. 6.11.2008 Sanomatalo Helsinki Petri Tolonen Aditron ulkoistuspalvelut 6.11.2008 Sanomatalo Helsinki Petri Tolonen Aditro palvelee asiakkaitaan neljällä alueella Asiakasrajapinta Liiketoimintaprosessit Informaatiologistiikka Asiakassuhteen hallinta

Lisätiedot

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Lean ajattelu: Kaikki valmennuksemme perustuvat ajatukseen: yhdessä tekeminen ja tekemällä oppiminen. Yhdessä tekeminen vahvistaa keskinäistä luottamusta luo positiivisen

Lisätiedot

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 2 / 9 Green ICT pilotin raportti SISÄLLYSLUETTELO 1. Tiivistelmä koekäytöstä... 3 2. Toteutus... 4 2.1.Tavoite... 4 2.2.Mobiilisovellus... 4 2.3.Käyttöönotto...

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

Hyödynnä DPS- ja SA-setelit Azure hybridipilvi-palveluiden suunnittelussa ja testauksessa!

Hyödynnä DPS- ja SA-setelit Azure hybridipilvi-palveluiden suunnittelussa ja testauksessa! Hyödynnä DPS- ja SA-setelit Azure hybridipilvi-palveluiden suunnittelussa ja testauksessa! Onregon DPS-työpajat ovat Microsoft Enterprise Agreement asiakkaille sopivia työpajoja, joiden maksamiseen voi

Lisätiedot

Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018

Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018 Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018 Nuppu Rouhiainen etunimi.sukunimi@tekes.fi Ohjelman tavoitteet Yritysten liiketoiminnan ja kilpailukyvyn uudistaminen: Ihmiset

Lisätiedot

Testauksen hallintaa teekkareille (ja muille kiinnostuneille) Arto Stenberg

Testauksen hallintaa teekkareille (ja muille kiinnostuneille) Arto Stenberg Testauksen hallintaa teekkareille (ja muille kiinnostuneille) Arto Stenberg Symbio lyhyesti Innovatiivinen tuotekehitys- ja testauskumppani Juuret Suomessa, perustettu 1997 Laadukkaat ohjelmistotoimitukset

Lisätiedot

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Tällä mennään Tuotteistaminen & asiakaslähtöinen markkinointi Vähän teoriaa, enemmän käytäntöä. http://www.youtube.com/watch?v=uk0zrvzvtb4

Lisätiedot

Investointien turvaaminen, yhteensopivuuden ja jatkuvuuden varmistamisen kautta

Investointien turvaaminen, yhteensopivuuden ja jatkuvuuden varmistamisen kautta Investointien turvaaminen, yhteensopivuuden ja jatkuvuuden varmistamisen kautta Tietohallinnon näkökulmasta: Hannu Örn hannu.orn@stm.fi Tietohallinto Sosiaali- ja terveysministeriö STM/ ICT-INFRA palvelut

Lisätiedot

Älykästä. kulunvalvontaa. toimii asiakkaan omassa tietoverkossa

Älykästä. kulunvalvontaa. toimii asiakkaan omassa tietoverkossa Älykästä kulunvalvontaa e Acces toimii asiakkaan omassa tietoverkossa Perinteisen kulunvalvonnan seitsemän pullonkaulaa eli miksi useat yritykset eivät ole hankkineet kulunvalvontajärjestelmää? 1. Koska

Lisätiedot

FlowIT virtaa IT-hankintoihin

FlowIT virtaa IT-hankintoihin FlowIT virtaa IT-hankintoihin Virpi Kalakoski, Matti Gröhn, Kirsi Jääskeläinen, Tiina Kalliomäki-Levanto, Jani Lukander, Kristian Lukander, Jarno Turunen, Teppo Valtonen, Tiina Vihtonen, Tuija Virtanen

Lisätiedot

Osoitteena O365. Toimisto ja yhteydet pilvestä

Osoitteena O365. Toimisto ja yhteydet pilvestä Osoitteena O365 Toimisto ja yhteydet pilvestä Mitä sisältää O365 Tutut toimistotyökalut käytössäsi missä vain Uusimmat versiot aina mukanasi Ei kiinteitä kustannuksia Korkea käytettävyysaste Ei päivityksistä

Lisätiedot

Tervetuloa! Tietohallinnon rajapinnat ja organisointi

Tervetuloa! Tietohallinnon rajapinnat ja organisointi Tervetuloa! Tietohallinnon rajapinnat ja organisointi Reino Myllymäki CxO Mentor Oy johtava mentori, päätoimittaja / Tietohallinnon johtaminen 20.11.2014 Reinon aikajana IT-LT-yhteistyö 2.0 Muutosjohtaminen

Lisätiedot

Muistatko, miten asiat olivat ennen?

Muistatko, miten asiat olivat ennen? Muistatko, miten asiat olivat ennen? Muistat varmaan ajan, kun jokaisella menestyvällä yrityksellä oli vähintään yksi oma palvelin? Muistat varmaan myös, että palvelimen käyttöönottoprojekti oli lähes

Lisätiedot

Työn mobilisointi lisää tuottavuutta! Jenni Kiikka Head of Sales and Marketing

Työn mobilisointi lisää tuottavuutta! Jenni Kiikka Head of Sales and Marketing Työn mobilisointi lisää tuottavuutta! Jenni Kiikka Head of Sales and Marketing 1 Markkina murroksessa Markkina murroksessa Asiakkaamme odottavat lähtökohtaisesti erittäin kilpailukykyisiä laitehintoja

Lisätiedot

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved.

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved. YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki VISIO - Alamme johtavana toimijana luomme modernia verkottunutta maailmaa uusien laajakaista- ja videoratkaisujen avulla. 1 Teleste lyhyesti 2 Vuosi 2014 keskeiset

Lisätiedot

DISEC Oy Kymmenen vuotta luotettavaa tiedonhallintaa terveydenhuollon alalla

DISEC Oy Kymmenen vuotta luotettavaa tiedonhallintaa terveydenhuollon alalla DISEC Oy Kymmenen vuotta luotettavaa tiedonhallintaa terveydenhuollon alalla Aki Lassila Toimitusjohtaja www www.disec.fi email aki.lassila@disec.fi Disec lyhyesti Disec tarjoaa kuvantamisen tietojärjestelmäpalveluita

Lisätiedot

TeliaSonera Identity and Access Management

TeliaSonera Identity and Access Management TeliaSonera Identity and Access Management 22.10.2009 EMC Forum Juha Arjoranta 1 TeliaSonera Identity and Access Management Alustus käyttövaltuushallintaan IAM kokonaisratkaisun elementit Nykytilaa ja

Lisätiedot

AVOIN LÄHDEKOODI JA SEN MERKITYS LIIKETOIMINNASSA

AVOIN LÄHDEKOODI JA SEN MERKITYS LIIKETOIMINNASSA DIMENTEQ OY SALORANKATU 5-7 24240 SALO FINLAND WWW.DIMENTEQ.FI AVOIN LÄHDEKOODI JA SEN MERKITYS LIIKETOIMINNASSA SKOL ja FLIC, 29.10.2015 Teemu Virtanen, Dimenteq Oy DIMENTEQ OY Tietotekniikan palveluyritys,

Lisätiedot

LAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2000

LAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2000 LAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2000 LAATUPOLITIIKKA Puutyöliike Pekka Väre Ky:n liiketoiminnan kehittyminen ja jatkuvuus varmistetaan koko henkilökunnan yhdessä omaksumien toimintaperiaatteiden ja yrityksessä

Lisätiedot

JORMA HEINONEN, TOIMIALAJOHTAJA, toimistot, Case: Senaatti-kiinteistöt. Senaatti-kiinteistöjen pääkonttori, Helsinki

JORMA HEINONEN, TOIMIALAJOHTAJA, toimistot, Case: Senaatti-kiinteistöt. Senaatti-kiinteistöjen pääkonttori, Helsinki Senaatti-kiinteistöjen verkostokumppanina Workspace on mukana tuottamassa Senaattikiinteistöjen asiakkaille työympäristökehittämisen asiantuntijapalveluita. Yhteistyö on alkanut vuonna 2003 ja tänä aikana

Lisätiedot

NetNordic 365. Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI

NetNordic 365. Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI 365 Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI Olemme asiakkaidemme «Best Companion» Tämä tarkoittaa parhaiden ratkaisujen toimittamista

Lisätiedot

CxO Mentor Oy. Run IT Like Business. 28.5.2014 Reino Myllymäki. CxO Mentor Oy 2014

CxO Mentor Oy. Run IT Like Business. 28.5.2014 Reino Myllymäki. CxO Mentor Oy 2014 CxO Mentor Oy Run IT Like Business 28.5.2014 Reino Myllymäki Aina silloin tällöin kuulee sanottavan, että tietohallintoa ja ITpalveluja pitäisi hoitaa kuin bisnestä. Mutta mitä tuolla kannanotolla oikein

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus

Toimitusjohtajan katsaus Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio Yhtiökokous 2015 Vuosi 2014 kohti kasvua Strategian toteutus jatkuu suunnitellusti Hyvä kehitys IT-palveluissa Vakaa kehitys kohti 10 %:n liikevoittomarginaalia Palveluja

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus

Toimitusjohtajan katsaus Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio, toimitusjohtaja Yhtiökokous Finlandia-talo, Helsinki 2.3.214 Olemme sitoutuneet kehittämään yrityksiä ja yhteiskuntaa informaatioteknologian avulla Palvelumme tukevat

Lisätiedot

Tech Conference 28.-29.5.2015. Hybrid Cloud: On-premises ja Public Cloud yhdessä Heikki Bergius Senior-konsultti Sovelto.

Tech Conference 28.-29.5.2015. Hybrid Cloud: On-premises ja Public Cloud yhdessä Heikki Bergius Senior-konsultti Sovelto. Tech Conference 28.-29.5.2015 Hybrid Cloud: On-premises ja Public Cloud yhdessä Heikki Bergius Senior-konsultti Sovelto #TechConfFI Sisältö Mikä ihmeen Hybrid Cloud Miksi mitkä ovat hyödyt Käyttöskenaarioita

Lisätiedot

Tietojärjestelmän osat

Tietojärjestelmän osat Analyysi Yleistä analyysistä Mitä ohjelmiston on tehtävä? Analyysin ja suunnittelun raja on usein hämärä Ei-tekninen näkökulma asiakkaalle näkyvien pääkomponenttien tasolla Tietojärjestelmän osat Laitteisto

Lisätiedot

TK081001 Palvelinympäristö

TK081001 Palvelinympäristö TK081001 Palvelinympäristö 5 opintopistettä!! Petri Nuutinen! 8 opintopistettä!! Petri Nuutinen! SAS (Serial Attached SCSI) Yleinen kiintolevyväylä nykyisissä palvelimissa Ohjataan SCSI-komennoin Siirrytty

Lisätiedot

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota

Lisätiedot

LUC Service Desk. Käyttöönottoprojektin taustat ja kokemukset Sakari Tarvainen

LUC Service Desk. Käyttöönottoprojektin taustat ja kokemukset Sakari Tarvainen LUC Service Desk Käyttöönottoprojektin taustat ja kokemukset Sakari Tarvainen Taustaa IT-palvelut ovat osa konsernin tukipalvelukeskusta IT-henkilöstöä noin 70 IT-palveluja tarjotaan seuraaville asiakkaille

Lisätiedot

Ohjattua suorituskykyä.

Ohjattua suorituskykyä. Ohjattua suorituskykyä. Yhdyskuntatekniset ajoneuvot Toimiala Rakennuskoneet Maa- ja metsätalouskoneet Kuljetus ja logistiikka Suorituskykyä. Kaikkien komponentien täydellisen integroinnin ansiosta saavutetaan

Lisätiedot

Mietitkö uuden koneen hankkimista? Seuraavat 60 sekuntia voivat säästää Sinulta pitkän pennin

Mietitkö uuden koneen hankkimista? Seuraavat 60 sekuntia voivat säästää Sinulta pitkän pennin Mietitkö uuden koneen hankkimista? Seuraavat 60 sekuntia voivat säästää Sinulta pitkän pennin Alusta alkaen oikein Viisaat päätökset, hyvät tulokset Alusta alkaen järkevästi ja huolellisesti harkittu työstökoneinvestointi

Lisätiedot

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi.

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi. TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Sähköisen liiketoiminnan mahdollisuudet: Sisäiset ja ulkoiset prosessit Toiminnan tehostaminen, reaaliaikaisuus Toiminnan raportointi ja seuranta,

Lisätiedot

Tehoa toimintaan. ValueFramelta toiminnanohjaus, projektinhallinta ja asiakkuudenhallinta pilvipalveluna. Ohjaa toimintaasi

Tehoa toimintaan. ValueFramelta toiminnanohjaus, projektinhallinta ja asiakkuudenhallinta pilvipalveluna. Ohjaa toimintaasi Tehoa toimintaan ValueFramelta toiminnanohjaus, projektinhallinta ja asiakkuudenhallinta pilvipalveluna Ohjaa toimintaasi Haluatko kehittää toimintaasi? Me pystymme auttamaan. Kaikki yhdestä järjestelmästä

Lisätiedot

Miksi ja miten siirtyä käyttämään nykyistä ERP-järjestelmää pilvessä?

Miksi ja miten siirtyä käyttämään nykyistä ERP-järjestelmää pilvessä? Miksi ja miten siirtyä käyttämään nykyistä ERP-järjestelmää pilvessä? Sisällys Lukijalle 3 Mitä pilvipalveluilla tarkoitetaan? 4 Toiminnanohjausjärjestelmä pilvessä 5 Miksi siirtyä pilvipalveluihin? 6

Lisätiedot

Mobiililaitteiden hallinta tunnistatko bisneshyödyt? Jouni Huttunen IBM

Mobiililaitteiden hallinta tunnistatko bisneshyödyt? Jouni Huttunen IBM Mobiililaitteiden hallinta tunnistatko bisneshyödyt? Jouni Huttunen IBM Hallinta? Hallinta tarkoittaa ulkopuolisten havaittavissa olevaa määräämisvaltaa irtaimeen tai kiinteään esineeseen tai oikeuteen.

Lisätiedot

TeliaSonera. Marko Koukka. IT viikon seminaari 11.10. 2007 Identiteetin hallinta palveluna, Sonera Secure IDM

TeliaSonera. Marko Koukka. IT viikon seminaari 11.10. 2007 Identiteetin hallinta palveluna, Sonera Secure IDM TeliaSonera Marko Koukka IT viikon seminaari 11.10. 2007 Identiteetin hallinta palveluna, Sonera Secure IDM Sisällysluettelo Identiteetinhallinta operaattorin näkökulmasta Identiteetinhallinnan haasteet

Lisätiedot

Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille. Jan Malmström Mepco Oy

Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille. Jan Malmström Mepco Oy Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille Jan Malmström Mepco Oy Projektiorganisaatioiden haasteita Investoinnin myyminen johdolle ja johdon sitoutuminen Organisaation totuttujen toimintamallien

Lisätiedot

TITANIC TEMPPU, vaan ei karille

TITANIC TEMPPU, vaan ei karille TITANIC TEMPPU, vaan ei karille Mikko Mäkelä Tuomo Rintamäki 17/10/10 Helsinki Metropolia University of Applied Sciences 1 Metropolia- ammattikorkeakoulusta Suomen suurin ammattikorkeakoulu, joka aloitti

Lisätiedot

Yhteenveto tuotteenhallinnan tiimoilta kertyneistä opeista. Jukka Kääriäinen Jukka.kaariainen@vtt.fi 22.4.2015

Yhteenveto tuotteenhallinnan tiimoilta kertyneistä opeista. Jukka Kääriäinen Jukka.kaariainen@vtt.fi 22.4.2015 Yhteenveto tuotteenhallinnan tiimoilta kertyneistä opeista Jukka Kääriäinen Jukka.kaariainen@vtt.fi 22.4.2015 Sisältö Mistä tietoja koottu? Opit Yhteenveto Mistä tietoja koottu? Nämä tiedot on kerätty

Lisätiedot

Reaaliaikainen ja liiketoimintalähtöinen talouden ennustaminen

Reaaliaikainen ja liiketoimintalähtöinen talouden ennustaminen Reaaliaikainen ja liiketoimintalähtöinen talouden ennustaminen Liiketoimintaa verkossa seminaari Markku Pitkänen, Vice President, Basware Oyj Reaaliaikainen ja liiketoimintalähtöinen talouden ennustaminen

Lisätiedot

Testauksen tuki nopealle tuotekehitykselle. Antti Jääskeläinen Matti Vuori

Testauksen tuki nopealle tuotekehitykselle. Antti Jääskeläinen Matti Vuori Testauksen tuki nopealle tuotekehitykselle Antti Jääskeläinen Matti Vuori Mitä on nopeus? 11.11.2014 2 Jatkuva nopeus Läpäisyaste, throughput Saadaan valmiiksi tasaiseen, nopeaan tahtiin uusia tuotteita

Lisätiedot

Mitä muutoksia pilvipalvelut tulevat aikaansaamaan tietoteknisten ratkaisujen hankinta- ja toimitusmalleissa? Miten pilvipalvelut muokkaavat

Mitä muutoksia pilvipalvelut tulevat aikaansaamaan tietoteknisten ratkaisujen hankinta- ja toimitusmalleissa? Miten pilvipalvelut muokkaavat Mitä muutoksia pilvipalvelut tulevat aikaansaamaan tietoteknisten ratkaisujen hankinta- ja toimitusmalleissa? Miten pilvipalvelut muokkaavat yritysten osto- ja käyttötottumuksia. Lisää ketteryyttä, nopeampi

Lisätiedot

Askel-hanke 09.04.2014 Business-ajattelu ja asiakkaan liiketoimintahaasteiden ymmärtäminen Ilkka Wäck, Faros Group. Huhtikuu.

Askel-hanke 09.04.2014 Business-ajattelu ja asiakkaan liiketoimintahaasteiden ymmärtäminen Ilkka Wäck, Faros Group. Huhtikuu. Askel-hanke 09.04.2014 Business-ajattelu ja asiakkaan liiketoimintahaasteiden ymmärtäminen Ilkka Wäck, Faros Group Huhtikuu Toukokuu Miten ymmärrän asiakkaan liiketoimintahaasteen Miten ratkaisen asiakkaan

Lisätiedot

Nostetta kuormankäsittelyyn

Nostetta kuormankäsittelyyn Kuormausnosturit Vaihtolavalaitteet Ajoneuvotrukit Takalaitanostimet Puutavara- ja kierrätysnosturit Nostetta kuormankäsittelyyn www.hiab.com Hiab tuntee kuormankäsittelyn toimialat ja niiden erityispiirteet.

Lisätiedot

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesäkuussa 2014. Vastauksia kertyi yhteensä 34 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille!

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesäkuussa 2014. Vastauksia kertyi yhteensä 34 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kesä 2014 ASIAKASTYYTYVÄISYYS Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesäkuussa 2014. Vastauksia kertyi yhteensä 34 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kokosimme tähän dokumenttiin yhteenvedon tutkimuksen

Lisätiedot

Hankintariskit haltuun virtualisoinnilla

Hankintariskit haltuun virtualisoinnilla Hankintariskit haltuun virtualisoinnilla Markku Selin Teknologiajohtaja, HPJ Markku Selin Teknologiajohtaja 16 vuoden kokemus tietoverkoista ja tietoturvasta CCNA,CCSI, Cisco Sales Expert 1998 CCDA 1999

Lisätiedot