Sähköposti. Yrityksen www-sivut

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Sähköposti. Yrityksen www-sivut"

Transkriptio

1 Kohti nettikauppaa Taina Tervonen ja Petteri Harjula (2007) Artikkeli on päivitetty versio Taina Tervosen kirjoittamasta luvusta 5.2 Anne Äyvärin teoksessa Käsityöyrityksen markkinointi (Käsi- ja taideteollisuusliitto Taito ry, 2000). Internet on maailmanlaajuinen markkina- ja kauppapaikka. Myös pienellä käsityöyrityksellä on mahdollisuus maailmanlaajuiseen markkinointiin ja kaupankäyntiin verkon välityksellä. Nettimarkkinoinnin tavoitteena on auttaa asiakkaita löytämään tuotteita ja helpottamaan hankintapäätöksen tekemistä tuotekuvien, tuotetietojen ja osto-ohjeiden avulla. Www-sivuilla ja sähköpostiosoitteella käsityöyritys voi lisätä vuorovaikutustaan asiakkaiden kanssa ja ennen kaikkea löytää uusia asiakkaita tai yhteistyötahoja kaikkialta maailmasta. Vaikka internet markkinointikanavana saattaa tuntua vieraalta pienelle käsityöyritykselle, on otettava huomioon, että sisäänostajat ja esimerkiksi liikelahjoja etsivät yritysten edustajat ovat aktiivisia internetin käyttäjiä sekä yhteistyökumppanien etsijöitä. Kuluttajien kiinnostus internet-kaupankäyntiin ja ostopäätösten tekemiseen verkon avulla kasvaa nopeasti. Internet World Statistics -sivuston mukaan maailmassa on tällä hetkellä (tammikuu 2007) eli yli miljardi internetin käyttäjää. Viimeksi kuluneiden neljän kuukauden aikana käyttäjämäärä on kasvanut noin kahdella miljoonalla kuukaudessa. Tilastokeskuksen mukaan suomalaisista alle 40-vuotiaista internetiä käytti vähintään kerran viikossa vuonna 2006 noin 95 % ikäryhmästä ja vuotiaiden joukossakin säännöllisiä käyttäjiä oli 85 %. Tätä vanhemmissa ikäluokissa käyttäjien määrä on alle 50 % (joskin se nousee vuosittain). Kaikkiaan noin kolme neljästä vuotiaasta suomalaisesta eli noin kolme miljoonaa ihmistä käyttää internetiä säännöllisesti. Suomalaisista netin käyttäjistä 55 % on joskus kokeillut ostamista verkosta (Visa Europe, huhtikuu 2006) ja hieman yli 30 % - siis noin miljoona suomalaista - ostaa verkosta säännöllisesti (Tilastokeskus, joulukuu 2006). Jälkimmäistä lukua painavat alaspäin erityisesti yli 50-vuotiaat; vuotiaista suomalaisista lähes 45 % käyttää verkkokauppaa säännöllisesti. Verkkokaupankäynnissä Suomi sijoittuu hieman alle Euroopan keskitason. Euroopassa keskimäärin 60 % kansalaisista on ostanut tavaroita tai palveluita verkon kautta. Tarkkoja tilastoja koko maailman sähköisestä kaupasta on vaikea saada, mutta yleisesti arvioidaan vuoden 2006 verkkokaupan ylittäneen miljardin euron (18 % kaikesta kaupankäynnistä) rajan % verkkokaupasta on kuitenkin yritysten välistä kauppaa (Suomen Elektronisen Kaupankäynnin yhdistys, ECF). Yhdysvalloissa kuluttajille suunnatun verkkokaupan volyymi (pl. matkailupalvelut) oli vuonna ,5 miljardia euroa (108,7 miljardia dollaria). Kasvua edelliseen vuoteen oli 23,5 %. Verkkokaupan osuus kaikesta kuluttajakaupasta Yhdysvalloissa vuonna 2006 oli 2,8 %. Suomessa verkossa tapahtuvan kuluttajakaupan volyymi oli vuonna ,2 miljardia euroa. Kasvua edelliseen vuoteen oli 20 %. Seuraavat lainaukset kertovat muutamien internetiä hyödyntävien käsityöyritysten tavoitteista ja odotuksista: Olen mukana internet-markkinoinnissa, koska haluan ohjata netin välityksellä kuluttajia etsimään ja ostamaan tuotteitani jälleenmyyntipisteistä. Yritykseni tavoitteena ei ole käydä 1

2 kuluttajakauppaa internetissä. En näe järkevänä sitä, että toimittaisin internetin välityksellä saatuja yksittäisiä tilauksia postitse asiakkaille. Nettimarkkinoinnilla haen tuotteilleni myös uusia sisäänostaja- ja yrityskontakteja. Yritykseni kotisivut toimivat yritysimagon luojana ja tukena. Kotisivuni ovat ennen kaikkea lisäpalvelua asiakkailleni. He saavat netistä tuotteen käyttö-ohjeiden lisäksi tuotteiden käyttöön liittyviä ruokareseptejä. Tavoitteenani on, että yhä useampi asiakas löytäisi tiensä verstaalleni ostamaan tuotteita suoraan minulta. Www-osoite on painettu keraamisiin tuotteisiin, ja se näkyy myös kaikessa muussa yrityksen markkinointimateriaalissa. Nettisivusto on korvaamaton markkinoinnissa! Se on ikkuna ulospäin yrityksestä. Sähköposti Oma sähköpostiosoite on ensimmäinen askel kohti internet-markkinointia. Jotta sähköpostista olisi todellista hyötyä, käsityöyrityksessä tai yrittäjän kotona pitäisi olla oma tietokone internet-yhteyksineen. Sähköpostin käyttö kirjastossa tai muissa julkisissa tiloissa on mahdollista, mutta silloin sähköpostin oivallinen ominaisuus vastaamisen nopeus ja helppous ei pääse oikeuksiinsa. Annetaanpa taas kokemuksen kuulua: Asennoiduin aluksi itse epäilevästi, että mitähän hyötyä yritykselleni olisi internetistä. Olen huomannut, että se säästää aikaa ja tarjoaa uusia mahdollisuuksia esimerkiksi yhteistyöneuvotteluissa ulkomaisten sisäänostajien kanssa. Voin lähettää sähköpostin liitteenä erilaisia tuotekuvia ja muuta informaatiota tuotteesta. Huomasin, että japanilaisen yrityksen kanssa yhteistyöneuvottelut etenivät huomattavasti nopeammin ja vaivattomammin sähköpostitse kuin kirjeitse. Sähköpostin merkitys ja käyttö yritysten yhteistyövälineenä ja markkinoinnin apuvälineenä kasvavat edelleen. Sähköpostitse voi helposti ja nopeasti tiedottaa uusista tuotteista nykyisille jälleenmyyjille ja muille kanta-asiakkaille. Markkinointiviestintää sisältäviä sähköposteja saa lähettää kuluttajille vain vastaanottajan luvalla. Lupa sähköpostin lähettämiseen voidaan kysyä esimerkiksi silloin kun, asiakas rekisteröityy yrityksen www-palveluun. Vakinaisessa asiakassuhteessa oleville voi lähettää sähköpostia myös markkinointitarkoituksessa. Lähetä sitä kuitenkin vain niille, jotka ovat antaneet luvan ja erityisesti toivoneet saavansa tiedotteet sähköpostitse. Lisätietoja sähköisen suoramarkkinoinnin ohjeista saa tietosuojavaltuutetun toimiston sivuilta (http://www.tietosuoja.fi/26256.htm). Yrityksen www-sivut Yrityksen sivusto internetissä on reaaliaikainen esite tuotteista ja liiketoiminnasta kokonaisuutena. Verkossa yrityksen imagoa rakentavat näkyvästi tuotekuvat, tuotetiedot sekä kotisivujen graafinen ilme ja toimivuus. Kun tuotteesi ovat omaleimaisia, käyttäjälähtöisesti alusta loppuun saakka laadukkaasti valmistettuja, voit rakentaa samaa mielikuvaa asiakkaalle myös internetin välityksellä. Kun tavoitteena on tuotteiden myynti internetin kautta, sivustolla on monta tehtävää. Pelkät tuotekuvat eivät riitä, vaan asiakas tarvitsee myös monipuolista ja luotettavaa tietoa tuotteesta. Asiakkaalle tavara tai palvelu on virheellinen, jos sen käyttö- ja hoito-ohjeet ovat 2

3 puutteelliset tai se ei vastaa esimerkiksi internetissä annettuja tietoja. Netissä asiakas tekee ostopäätöksensä ainoastaan kuvan sekä tuote- ja hintatietojen perusteella. Kuluttajat ovat yhä laatutietoisempia ja hakevat turvallisia tuotteita. Valistunut kuluttaja odottaa ostaessaan esimerkiksi puusta valmistettua lasten lelua, että tuotetiedot sisältävät CE-merkin ja kertovat lelun väreistä ja viimeistelykäsittelystä sekä siitä, onko lelu turvallinen esimerkiksi 1-vuotiaalle lapselle. Käsityöyrittäjän kannattaakin tutustua Kuluttajaviraston laatimiin Verkkokauppiaan ohjeisiin (http://www.kuluttajavirasto.fi/user/loadfile.asp?id=4733, ks. esim. Asiakasta palvellaan- ja Mitä myy -linkit) sekä Verkkokauppa-apuriin (http://www.kuluttajavirasto.fi/verkkokauppa) ja tarkistaa, toimiiko verkossa kuluttajansuojalain edellyttämällä tavalla. Tekijänoikeudelliset kysymykset Yrityksen www-sivuja suunniteltaessa on otettava huomioon tekijänoikeudelliset kysymykset. Tekijänoikeuslaki nimittäin suojaa itsenäistä omaperäistä teosta. Myös wwwsivuilla oleva aineisto on tämän tekijänoikeussuojan piirissä. Tekijänoikeuksia voidaan luovuttaa edelleen tekemällä sopimus esimerkiksi oikeudesta käyttää tuotekuvaa internetissä. Käsityöyrittäjän täytyykin muistaa sopia tästä etukäteen kuvaajan tai kuvan omistajan kanssa. Ns. moraaliset oikeudet kuvaan säilyvät kuitenkin aina teoksen luojalla, esimerkiksi valokuvaajalla. Sopimukset tekijänoikeuksien siirtymisestä ja niiden laajuudesta tehdään kirjallisesti, jotta epäselvyyksiä ei synny myöhemminkään. Tekijänoikeutta rikotaan, jos kopioidaan toisen yrityksen www-sivun ulkoasua ja grafiikkaa, www-palvelun kokonaisuutta tai htm-koodia tai sivujen julkaisujärjestelmän toteutusta. Lisätietoa tekijänoikeudesta löytyy Kopiosto ry:n ja opetusministeriön tuottamasta tekijänoikeusoppaasta (http://www.kopiraitti.fi) ja visuaalisen alan taiteilijoiden tekijänoikeusjärjestö Kuvasto ry:n Tekijänoikeus ja oikeus valokuvaan -oppaasta, joka on verkossa osoitteessa Edullinen ei-juridinen tapa suojata omaa liiketoimintaa on varata valittu verkko-osoite eli domain-nimi yrityksen käyttöön paitsi.fi-päätteellä, myös kansainvälisillä.com- ja.netpäätteillä. Tällä voi estää jotakin toista tahoa ottamasta nimiä haltuun ja rakentamasta niille verkkosivustoja, joiden sisältö saattaa vahingoittaa yrityksen imagoa ja liiketoimintaa. Jos valittua domain-nimeä ei enää ole saatavilla.com- ja.net-päätteisinä, kannattaa harkita, pitäisikö ottaa käyttöön jokin muu domain-nimi. Nykyisin kansainvälisiä domain-nimiä voi rekisteröidä useiden palvelun tarjoajien kautta. Alan pioneeri ja ensimmäinen domainnimien rekisteröintiä harjoittava yritys oli Network Solutions, jonka palvelu löytyy osoitteesta Tietosuoja Yritys kerää asiakastietoja mm. tuotteiden toimitusten ja verkkokaupankäynnin yhteydessä. Asiakastietojen keräämisen ja käsittelyn lainmukaisuus henkilötietolain mukaisesti varmistetaan pyytämällä siihen aina lupa asiakkaalta. Laki edellyttää yrittäjältä rekisterin ylläpitäjänä suunnittelu- ja huolellisuusvelvoitetta, tietoturvallista tietojen ylläpitoa, käyttötarkoitussidonnaisuutta ja informointivelvollisuutta. Rekisteröidyllä on tiedonsaantioikeus, tarkastusoikeus, oikeus saada tieto korjatuksi ja kielto-oikeus. 3

4 Kun yritys kerää henkilötietoja, esim. asiakkaistaan, sen on tehtävä rekisteristään rekisteriseloste. Mikäli tietoja kerätään verkon välityksellä, rekisteriselosteen on oltava verkossa luettavissa. Rekisteriselosteen tulee sisältää seuraavat tiedot: Rekisterinpitäjän ja hänen edustajansa nimi ja yhteystiedot. Rekisteriselosteessa on siis oltava rekisteristä vastaavan fyysisen ei pelkästään juridisen henkilön nimi ja yhteystiedot Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus Kuvaus rekisteröityjen ryhmästä ja heihin liittyvistä tiedoista eli tieto siitä kenestä tietoja kerätään, mitä tietoja kerätään ja mistä sitä kerätään (mitkä ovat tietolähteet) Mihin rekisteritietoja säännönmukaisesti luovutetaan ja erikseen tieto luovutuksista EU:n ja Euroopan talousalueen ulkopuolelle Kuvaus rekisterin suojausperiaatteista Tietosuojavaltuutettu antaa henkilötietojen käsittelyä koskevaa ohjausta ja neuvontaa. Lisää tietoja löydät myös osoitteesta Aiheesta löytyy tietoja myös Suomen Suoramarkkinointiliiton sivustolta osoitteesta Valitse linkki Ohjeistuksia ja valitse sieltä Kuluttajien henkilötietojen käsittely ja tietosuoja markkinoinnissa. Näkyvyys internetissä Käsityöyritys katoaa helposti www-sivuineen internetin lukemattomien sivustojen viidakkoon. Sivujen löydettävyyteen vaikuttavat mm. verkko-osoite (helposti muistettava, perustuu yrityksen tai tuotteen nimeen) sivujen toteutustapa (kehykset, graafiset linkit ja huonosti tehty lähdekoodi estävät hakurobotteja indeksoimasta sivuja) sivuston sisältöä kuvaavat osoitteet ja tiedostonnimet sivujen selainikkunan otsikot (sivun otsikkoon/titleen kannattaa laittaa tärkeitä avainsanoja ja yrityksen nimi) sivujen lähdekoodin avainsanat, kuvaus ja ohjeet hakukoneille (määrittele sivujen lähdekoodiin avainsanat/keywords, kuvaus/description ja ohjeet hakukoneille/robots) sivujen ilmoittaminen hakukoneille linkittyminen yhteistyökumppaneiden sivuille ja linkkihakemistoihin (http://fennica.net, Liittymällä ja linkittymällä esimerkiksi alan maksulliseen internet-palveluun Taitoverkkoon (http://www.taitoverkko.fi) käsityöyritys voi näkyä oman alansa ammattilaisten joukossa ja saada samalla mahdollisuuden yhteistyöverkottumiseen. Taitoverkko on Käsi- ja taideteollisuusliitto Taito ry:n ylläpitämä verkkopalvelu. Verkkopalvelu tarjoaa jäsenyrityksilleen myös ajankohtaista tietoa myyntitapahtumista, verkkoliiketoiminnasta ja kuluttajansuojasta. Voit tutustua myös Kulvakko Oy:n NetUniikki -verkkokaupan tarjoamiin palveluihin (http://www.netuniikki.fi). 4

5 Verkkokaupankäynti Kuluttajien internet-kaupankäynti on pari prosenttia koko vähittäiskaupasta. 55 prosenttia suomalaisista on joskus ostanut verkosta jotakin ja noin 30 % ostaa sieltä säännöllisesti (joulukuu 2006). Visa Europen huhtikuussa tekemän haastattelututkimuksen mukaan aktiivisimpia verkko-ostajia ovat vuotiaat, mutta Tilastokeskuksen tietojen mukaan Suomessa eniten ostajia (lähes 45 % ikäluokasta) on vuotiaiden joukossa. Yhdysvalloissa merkittävin kuluttajille suunnatun verkkokaupan tuoteryhmä vuonna 2006 olivat tietokoneet, niiden oheislaitteet ja ohjelmistot. Hyvänä kakkosena tulivat (kuluttajille suunnatut) matkailupalvelut, joka oli suosituin kuluttajaverkkokaupan kohde myös Suomessa. Yhdysvalloissa kuluttajille myytävästä tietotekniikasta jo lähes puolet ja matkailupalveluista 25 % myydään verkon välityksellä. Muita suosittuja tuotekategorioita ovat liput erilaisiin tapahtumiin, kirjat ja kulutuselektroniikka. Suomessa kuluttajaverkkokaupan suosituimpia tuoteryhmiä olivat matkailupalvelujen ja pääsylippujen ohella vaatteet ja jalkineet sekä kirjat, lehdet ja musiikkitallenteet (ClickZ Network, Tilastokeskus 2006). Internetistä on tullut yhä useammalle kuluttajalle hyvin tärkeä (ja joissakin tuotekategorioissa, esim. autokaupassa, tärkein) tietolähde ostopäätöstä tehtäessä. Jupiter Researchin mukaan vain 5 % verkkokauppaan tulleista kuluttajista ostaa sieltä jotakin, mutta 43 % ostaa jotakin sivuston ylläpitäjän oikeasta kaupasta. Tilastokeskuksen tekemässä kyselyssä suomalaisten tärkein syy internetin käyttöön vuonna 2006 oli sähköpostin käytön ohella tavaroihin ja palveluihin liittyvä tiedonetsintä. Verkkopankkipalvelujen käyttö oli vasta kolmannella sijalla. Usein asiakas unohtuu verkkokaupan suunnittelussa ja toteutuksessa. Kuluttajien luottamusta horjuttavat seuraavat epävarmuustekijät: Onko verkossa toimiva yritys olemassa ihan oikeassa maailmassa eikä vaan virtuaalimaailmassa? Viivästyvätkö tuotteen toimitukset? Toimiiko lakisääteinen tuotteen palautusoikeus? Onko turvallista maksaa verkon välityksellä? Verkkokaupankäynti edellyttää käsityöyritykseltä sekä juridisten kysymysten että yrityksen toimintaprosessien hallintaa uuden jakelukanavan asettamissa rajoissa. Seuraava kuva kertoo, että verkkokaupankäynnin aloittaminen edellyttää internet-markkinointiin ja kaupankäyntiin liittyvien lakien hyvää tuntemusta. Näistä laeista tärkeimpiä ovat tekijänoikeus-, henkilötieto-, kuluttajansuoja-, tuoteturvallisuus-, tuotevastuulait ja etämyyntisäännökset. Lisäksi verkkokauppaa suunnitteleva käsityöyrittäjä käy läpi oman yrityksensä menettelytavat verkkokauppasilmälasit päässä: asiakaspalvelu ja asiakastiedon hallinta, tuotantotavat ja toimitusajat, tuotetiedon ylläpito, muut jakelukanavat, laskutus ja maksutavat sekä markkinointiviestintä kokonaisuutena. Pelaako kaikki niin kuin pitää? 5

6 kuluttajansuojalaki etämyyntisäännökset INTERNET- MARKKINOINTI JA -KAUPANKÄYNTI Juridiset kysymykset Yrityksen toimintaprosessit henkilötietolaki tuoteturvallisuuslaki tuotevastuulaki tekijänoikeuslaki asiakaspalvelu, asiakashallinta tuotantotavat, toimitusajat tuotetietojen ylläpito jakelukanavat, logistiikan järjestelyt laskutus ja maksutavat markkinointi Kuva 14. Verkkokaupankäyntiä suunnitteleva perehtyy lainsäädäntöön ja tutkailee yrityksen toimintatapoja. Etämyynti internetissä ja sopimusehdot Kaupallista www-sivustoa koskevat sekä yleinen tiedonantovelvollisuus että kuluttajansuojalain (38/1978), tuoteturvallisuuslain ja tuotevastuulain vaatimukset. Kuluttajansuojalaissa on monia määräyksiä, jotka säätelevät etämyyntiä kuluttajille ja siten myös verkkokauppaa. Seuraavat asiat on selkeästi tuotava esiin verkkokaupassa: Kulutushyödykkeen (so. tuotteen tai palvelun) pääominaisuudet Hyödykkeen hinta, toimitus- ja maksuehdot sekä toimitusta koskevat muut ehdot, kuten esimerkiksi toimituskulut. Tarjouksen voimassaoloaika, jos kyseessä on tarjous Sopimuksen vähimmäiskestoaika, jos sopimus koskee hyödykkeiden toistuvaa toimittamista Ostajan oikeus peruuttaa kauppa tai tieto siitä, että peruutusoikeutta ei ole - kuten uniikkituotteiden tai helposti pilaantuvien tuotteiden osalta Verkkokaupassa on neuvottava selkeästi asiakkaalle, kuinka edetä kaupanteon eri vaiheissa. Kauppias esittää yhteenvedon asiakkaan ostoksista ja antaa hintatiedot toimituskuluineen sekä sopimusehdot. Asiakkaalla täytyy olla mahdollisuus tehdä vielä muutoksia tilaukseen tai peruuttaa se. Kuluttajan tilauksen jälkeen elinkeinonharjoittaja vahvistaa tiedot kirjallisesti tai sähköisesti (edellä mainitut ennakkotiedot tuotteista ja ohjeet sekä tiedot peruuttamisoikeuden käyttämisestä ja rajoituksista). Lisäksi vahvistetaan tiedot takuusta ja 6

7 saatavilla olevista huolto- ja korjauspalveluista. Tuotteiden toimitus asiakkaille pitää hoitaa luvatussa ajassa, joka ei etäkauppaa koskevien säännösten mukaan saa ylittää 30 päivää (Kuluttajavirasto). Suomessa asiakkaalla on oikeus tuotteen palautukseen ja kaupan peruuttamiseen 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on saanut tuotteen. Kansainvälisessä verkkokaupankäynnissä kuluttajansuoja-asioissa noudatetaan pääsääntöisesti kohdemaan käytäntöjä. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppa ilman syytä ilmoittamatta 7 15 päivän (maasta riippuen) kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tätä oikeutta ei ole, jos tavara on otettu käyttöön tai jos kyseessä on esim. mittatilaustyö (Euroopan kuluttajakeskus). Kuluttaja-asiamiehen selkeät ja käytännönläheiset neuvot mallikelpoisen etämyyntikauppapaikan rakentamiselle saa Verkkokauppiaan ohjeesta (http://www.kuluttajavirasto.fi/user/loadfile.asp?id=4733). Lisätietoa kuluttajasta verkkokaupassa saa myös toisaalta Kuluttajaviraston sivuilta (http://www.kuluttajavirasto.fi > Yrityksille> Etämyynti ja verkkokauppa). Suomen Suoramarkkinointiliitto on koonnut sähköisen kuluttajakaupan käytännesäännöt (http://www.ssml-fdma.fi). Lisätietoja arvonlisäverotuksesta löytyy Verohallituksen julkaisuista Kaukomyyntiä koskevat arvonlisäverosäännökset Suomessa ja Arvonlisäverosäännökset EU-tavarakaupassa. Nämä julkaisut ovat sähköisessä muodossa osoitteessa Verkkokaveri on maksuton ja puolueeton tietolähde liiketoimintaansa sähköistäville pkyrittäjille (http://www.verkkokaveri.fi). Lisää tietoa kotimaisesta ja kansainvälisestä verkkokaupasta löytyy Käsi- ja taideteollisuusliiton Taito Craftnet -työkirjasta Maksutavat internet-kaupankäynnissä Suosituin maksutapa internetissä on luottokortti. Noin 40 prosenttia suomalaisista käyttää verkko-ostoksiensa maksamiseen korttia. Kortin käyttäminen on lisääntynyt kymmenen prosenttia viimeksi kuluneen puolen vuoden aikana (Visa Europen tutkimus 2006). Toiseksi suosituin maksutapa on pankkien verkkomaksu. Perinteiset maksutavat ovat myös käytössä, kuten postitettu lasku ja postiennakko. Uutena maksutapana tekee tuloaan myös kuluttajille suunnattu verkkolasku. Kotimaisessa kuluttajaverkkokaupassa suositeltavia maksutapoja ovat pankkien verkkomaksu (e-maksu, maksunappimaksu), luottokorttimaksu verkossa ja laskutus. Tarjottavat maksutavat valitaan asiakkaiden mukaan. Esimerkiksi ulkomaiset asiakkaat odottavat, että he voivat maksaa internet-ostoksensa luottokortilla. Luottokorttimaksu verkossa on ylivoimaisesti yleisin maksutapa kansainvälisessä kuluttajaverkkokaupassa (Visa Europe). Lisätietoa maksutavoista verkkokaupassa on Taito Craftnet työkirjassa. Lisätietoa luottokorttimaksutavasta löytyy Luottokunnan sivuilta (http://www.luottokunta.fi). Verkkomaksusta saa lisätietoa pankkien sivuilla (http://www.nordea.fi, Menestystekijöitä verkkokaupankäynnissä Seuraavaan luetteloon on koottu joukko tekijöitä, joiden on tähän mennessä saatujen kokemusten mukaan todettu auttavan yritysten menestymistä verkkokaupankäynnissä: 7

8 + strategia verkkotoiminnoille + myönteinen profiili ja tuotemerkin tunnettuus + tuotekehityksen, tuotannon, toimitusten, asiakaspalvelun ja juridisten kysymysten hallinta + www-teknisten asioiden hallinta asiantuntijan avulla (verkkosivujen toimivuus ja löydettävyys) + verkkosivujen rakenne selkeä: tuotteet, tilaus ja maksaminen + visuaalisuus ja laadukkaat tuotekuvat + tietojen reaaliaikaisuus (tuotetiedot ja hintatiedot) + nopea asiakaspalvelu + toimitusehdot ja sopimukset pitävät + luottamuksellisuus ja turvallisuus asiakkaalle + tietosuoja-asioista kerrotaan asiakkaalle + yrityksen nimeen tai tuotemerkkiin perustuva internet-osoitetunnus (fi-, com- ja net-päätteet), lisätietoja fi-päätteisen verkkotunnuksen hakemisesta Viestintäviraston verkkosivuilta (http://www.ficora.fi) + yrityksen www-osoitteen tiedottaminen ja linkittyminen + linkittyminen alan verkkopalveluihin ja yrityshakemistoihin + tuotteen tunnetuksi tekeminen myös muiden markkinointikanavien kautta; asiakkaan on helpointa ostaa netistä niitä tuotteita, joita hän tuntee. Miten edetä? Tee ostaminen asiakkaalle mahdollisimman helpoksi. Jos sinun asiakkaasi ovat tottuneita sähköpostin käyttäjiä, hanki itsellesi ensin oma sähköpostiosoite. Seuraava askel voisi olla yrityksen omat kotisivut (suunnittelussa apuna asiantuntija). Sen jälkeen polku vie verkkosamoilusta innostuneen käsityöyrittäjän erilaisille verkkokauppasivuille. Ajatus muhii: Toisiko verkkokauppa uusia asiakkaita? Olisivatkohan he samanlaisia vai erilaisia kuin nykyiset asiakkaat? Lähteet Euroopan Kuluttajakeskus Karvonen, Tuomas, 2006, Luottokortti suosituin maksutapa suomalaisten keskuudessa. Itviikko , Verkkokaupan kasvu vahvinta Suomessa. Visa Europe. Keränen, Vesa, 2006, Hakukone optimointi lisää näkyvyyttä netissä. Tietokone-lehti 10/2006. Kuluttajavirasto comscore Networks, 2006, 694 Million People Currently Use the Internet Worldwide According To comscore Networks. Tervonen Taina, Maini Tulokas (toim.), 2006, Taito Craftnet -työkirja, Käsi- ja taideteollisuusliitto Taito ry. Asiantuntijoina oppimateriaalissa ovat Anne Äyväri (Helsingin Kauppakorkeakoulu), Petteri Harjula (APH-Consulting Oy), Arja Ranta-aho (It-Mind Oy), Petri Lintula (Tmi Petri Lintula) ja Tuulevi Aschan (Onnenoma). Oppimateriaali on toteutettu kauppa- ja teollisuusministeriön ja Euroopan sosiaalirahaston (ESR) tuella Taito Craftnet 2 projektissa maaliskuussa

VERKKOKAUPAN TOIMITUS EHDOT

VERKKOKAUPAN TOIMITUS EHDOT VERKKOKAUPAN TOIMITUS EHDOT Devoca Oy:n verkkokaupan toimitusehdot Kaupan osapuolet Hinnat Toimitusaika Näitä toimitusehtoja sovelletaan Devoca Oy:n (myyjä) ja asiakkaan väliseen kauppaan asiakkaan tilatessa

Lisätiedot

Paketin saapumisilmoitus lähetetään ensisijaisesti tekstiviestinä kännykkään. Muistathan siis ilmoittaa kännykkänumerosi tilauksen yhteydessä.

Paketin saapumisilmoitus lähetetään ensisijaisesti tekstiviestinä kännykkään. Muistathan siis ilmoittaa kännykkänumerosi tilauksen yhteydessä. Yleiset kauppaehdot 1. Toimitusehdot ja -kulut Toimitamme tuotteet postitse asiakkaan lähimpään postitoimipaikkaan kaikkialle Suomeen. Toimitusta varten tarvitsemme täydellisen katuosoitteen. Tilaajan

Lisätiedot

Ei tietojen luovutuksia EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

Ei tietojen luovutuksia EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Henkilötietolaki (523/99) 10 REKISTERISELOSTE Laatimispäivä: 20.2.2009 1. Rekisterinpitäjä MTV Oy (Y-tunnus: 1093944-1) Ilmalantori 2 00240 Helsinki Puhelin 010 300 300 2. Rekisteriasioista vastaava henkilö

Lisätiedot

Mitä on tekijänoikeus?

Mitä on tekijänoikeus? Tekijänoikeudet Elina Ulpovaara 21.9.2009 2009 Mitä on tekijänoikeus? Tekijänoikeuslaki 8.7.1961/404 Tekijänoikeuden kohde ja sisällys 1 Sillä, joka on luonut kirjallisen tai taiteellisen teoksen, on tekijänoikeus

Lisätiedot

Sisällys A YLEISTÄ MARKKINOINNISTA JA SEN SÄÄNTELYSTÄ 13 B KULUTTAJAMARKKINOINNIN KESKEISET PELISÄÄNNÖT 23

Sisällys A YLEISTÄ MARKKINOINNISTA JA SEN SÄÄNTELYSTÄ 13 B KULUTTAJAMARKKINOINNIN KESKEISET PELISÄÄNNÖT 23 Sisällys A YLEISTÄ MARKKINOINNISTA JA SEN SÄÄNTELYSTÄ 13 A1 Mikä on markkinointia? 13 A2 Tärkeimmät markkinointia sääntelevät säädökset 15 2.1 Kuluttajansuojalaki 15 2.2 Valtioneuvoston asetus kuluttajien

Lisätiedot

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T GOLD ajanvaraukseen, asiakashallintaan ja markkinointiin. Dynaaminen Helppokäyttöinen Vaivattomasti ylläpidettävä Edullinen on ratkaisu Online-ajanvarauksella lisäetua palveluun MARKET:ssa asiakkaasi saavat

Lisätiedot

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.

Lisätiedot

TIETOSUOJASELOSTE Henkilötietolaki (523/99) 10

TIETOSUOJASELOSTE Henkilötietolaki (523/99) 10 TIETOSUOJASELOSTE Henkilötietolaki (523/99) 10 Laatimispvm: 11.2.2014 1. Rekisterinpitäjä Nimi Hevostoiminta Laukki Yksityinen elinkeinonharjoittaja, Y-tunnus 2601111-1 Yhteystiedot Puh: 040-186 2222,

Lisätiedot

PERUSTA VERKKOKAUPPA. info@cimacuu.net 044 0122 296 www.cimacuu.net

PERUSTA VERKKOKAUPPA. info@cimacuu.net 044 0122 296 www.cimacuu.net info@cimacuu.net 044 0122 296 www.cimacuu.net Valitse sopivin verkkokauppa. Postin ja Matkahuollon toimitusintegraatiot* *Postin ja Matkahuollon toimitusintegraatiot tekevät osoitekorttien ja seurantatunnusten

Lisätiedot

Palvelukuvaus 01.05.2014

Palvelukuvaus 01.05.2014 01.05.2014 - 2-5 nettipuoti (tarkka ominaisuuslista myyjältäsi) Erittäin suosittu ja edullinen ratkaisu pieneen kauppaan, joka on varmatoiminen, eikä vaadi yrittäjältä turhaa aikaa, eikä erilisiä kalliita

Lisätiedot

Globalistoituva kauppa - verkkokauppa kasvun moottorina

Globalistoituva kauppa - verkkokauppa kasvun moottorina Globalistoituva kauppa - verkkokauppa kasvun moottorina Pasi Ketonen, pasi.ketonen@posti.com Linked: fi.linkedin.com/pub/pasi-ketonen/0/40a/590/en @ KetonenPasi 1 Euroopassa verkkokaupan kasvu on nopeinta

Lisätiedot

Osallistumisaika alkaa 1.3.2013 ja päättyy 4.3.2013. Päättymisajan jälkeen vastaanotettuja osallistumisia ei oteta huomioon.

Osallistumisaika alkaa 1.3.2013 ja päättyy 4.3.2013. Päättymisajan jälkeen vastaanotettuja osallistumisia ei oteta huomioon. Viikonloppu.com:n avajaiskilpailun säännöt ja rekisteriseloste 1. Järjestäjä 2. Osallistumiskelpoisuus Kilpailuun voivat osallistua kaikki yksityishenkilöt lukuun ottamatta niitä Järjestäjän tai Yhteistyökumppanin

Lisätiedot

HS-Works Oy:n asiakastietokanta

HS-Works Oy:n asiakastietokanta HS-Works Oy Henkilötietolain (523/1999) 10:n mukainen rekisteriseloste HS-Works Oy:n asiakastietokanta Rekisteriseloste 8.5.2009 Sisällys 1 Rekisterinpitäjä...1 2 Rekisterin pitämisen peruste...1 3 Rekisterin

Lisätiedot

Kuluttajansuojalain vaatimuksia elintarvikkeiden etämyynnille. Lakimies Kristiina Vainio 30.11.2015. kkv.fi. kkv.fi

Kuluttajansuojalain vaatimuksia elintarvikkeiden etämyynnille. Lakimies Kristiina Vainio 30.11.2015. kkv.fi. kkv.fi Kuluttajansuojalain vaatimuksia elintarvikkeiden etämyynnille Lakimies Kristiina Vainio 30.11.2015 Etämyynnin määritelmiä (KSL 6:7) Etämyyntisopimus: etämyyntiä varten luodussa myynti- tai palveluntarjontajärjestelmässä

Lisätiedot

Osallistumisaika alkaa 6.2.2015 ja päättyy 6.3.2015. Päättymisajan jälkeen vastaanotettuja vastauksia ei oteta huomioon.

Osallistumisaika alkaa 6.2.2015 ja päättyy 6.3.2015. Päättymisajan jälkeen vastaanotettuja vastauksia ei oteta huomioon. 1. Järjestäjä,, (jäljempänä "Järjestäjä") 2. Osallistumiskelpoisuus Kilpailuun voivat osallistua kaikki yksityishenkilöt lukuun ottamatta niitä Järjestäjän palveluksessa olevia, jotka osallistuvat tämän

Lisätiedot

EUROOPAN ALH-SIVUSTOJEN TOIMINTAPERIAATE

EUROOPAN ALH-SIVUSTOJEN TOIMINTAPERIAATE EUROOPAN ALH-SIVUSTOJEN TOIMINTAPERIAATE 1 Euroopan ALH-sivustojen toimintaperiaate Lisätäkseen Amwayn, Amwayn tuotteiden ja Amwayn liiketoimintamahdollisuuden tunnettavuutta sekä ALH:ien tukemiseksi liiketoiminnan

Lisätiedot

MITÄ BLOGIIN, WIKIIN TAI KOTISIVUILLE SAA LAITTAA?

MITÄ BLOGIIN, WIKIIN TAI KOTISIVUILLE SAA LAITTAA? MITÄ BLOGIIN, WIKIIN TAI KOTISIVUILLE SAA LAITTAA? Tekijänoikeudet ja tietosuoja verkossa Ella Kiesi 26.3.2009 www.oph.fi Osaamisen ja sivistyksen asialla Vaikuttava lainsäädäntö Tekijänoikeuslaki 404/1961

Lisätiedot

HENKILÖTIETOLAIN (523/99) 10 :N MUKAINEN REKISTERISELOSTE (HRKS): Linpunmyyjä-opas/kanslisti Aija Avnery, puh. 019-758 4108

HENKILÖTIETOLAIN (523/99) 10 :N MUKAINEN REKISTERISELOSTE (HRKS): Linpunmyyjä-opas/kanslisti Aija Avnery, puh. 019-758 4108 HENKILÖTIETOLAIN (523/99) 10 :N MUKAINEN REKISTERISELOSTE (HRKS): 1. Rekisterinpitäjä Suomen lasimuseo Tehtaankatu 23 11910 Riihimäki 2. Rekisteriasioita hoitava henkilö 3. Rekisterin nimi Linpunmyyjä-opas/kanslisti

Lisätiedot

MTV Oy, Ilmalantori 2, 00240 Helsinki (jäljempänä "Järjestäjä")

MTV Oy, Ilmalantori 2, 00240 Helsinki (jäljempänä Järjestäjä) Säännöt ja rekisteriseloste 1. Järjestäjä, Ilmalantori 2, 00240 Helsinki (jäljempänä "Järjestäjä") Järjestäjä järjestää testiryhmän yhteistyössä Lumenen kanssa (jäljempänä "Yhteistyökumppani") 2. Osallistumiskelpoisuus

Lisätiedot

Lisää kauppaa. - Kävijästä ostava asiakas - Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta

Lisää kauppaa. - Kävijästä ostava asiakas - Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Lisää kauppaa - Kävijästä ostava asiakas - Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Aiheet: 1. Mitä kaupassa oikein tapahtuu? 2. Verkkokaupan haasteet ja mahdollisuudet 3. Kuinka onnistut verkkokaupassa?

Lisätiedot

OPAS VERKKO- JA KORTTIMAKSUJEN KÄYTTÖÖNOTTAMISEKSI

OPAS VERKKO- JA KORTTIMAKSUJEN KÄYTTÖÖNOTTAMISEKSI OPAS VERKKO- JA KORTTIMAKSUJEN KÄYTTÖÖNOTTAMISEKSI Clover Shop Pro 3 ja Clover Shop Ultrapro 1 -verkkokauppaohjelmistoissa www.clovershop.com Clover Shop on Apilaratas Oy:n rekisteröity tavaramerkki. Tekijänoikeus

Lisätiedot

MILGEAR SUOMEN ERIKOISVARUSTE OY. Petri Kostama

MILGEAR SUOMEN ERIKOISVARUSTE OY. Petri Kostama MILGEAR SUOMEN ERIKOISVARUSTE OY Petri Kostama Suomen Erikoisvaruste Oy perustettu keväällä 2006 firma syntyi harrastuksien kautta tuotteet tuttuja nettikaupat, kivijalkamyymälä (Isokatu 56, Oulu) työntekijät;

Lisätiedot

Henkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa. Palvelupäälliköt ja esimiehet oman henkilöstönsä osalta

Henkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa. Palvelupäälliköt ja esimiehet oman henkilöstönsä osalta Laatimispäivä: 10 /2015 Tämä on tietosuojaseloste, joka sisältää rekisteriselosteen ja asiakkaiden henkilötietojen käsittelyä koskevan informoinnin. 1. Toiminnasta vastaava rekisterinpitäjä Katuosoite:

Lisätiedot

Palvelukuvaus 01.05.2014

Palvelukuvaus 01.05.2014 01.05.2014 - 2-5 nettimarket (Tarkka ominaisuusluettelo, kysy myyjältäsi) Erittäin suosittu ja edullinen kaupparatkaisu, joka on varmatoiminen, eikä vaadi yrittäjältä turhaa aikaa, eikä erilisiä kalliita

Lisätiedot

Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu

Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu Jälleenmyyjäverkoston Online-myynnin tehostaminen 9.11.2010 Hotelli Scandic Simonkenttä Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu Timo Korvenoja, Vilkas Group Oy Perustettu Tampereella 1995 Tytäryhtiö

Lisätiedot

Henkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa.

Henkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa. Laatimispäivä: 10 / 2015 Tämä on tietosuojaseloste, joka sisältää rekisteriselosteen ja asiakkaiden henkilötietojen käsittelyä koskevan informoinnin. 1. Toiminnasta vastaava rekisterinpitäjä Katuosoite:

Lisätiedot

VERKKOKAUPPA. TeamProg Jarkko Muhonen

VERKKOKAUPPA. TeamProg Jarkko Muhonen 1 VERKKOKAUPPA TeamProg Jarkko Muhonen VERKKOKAUPPAFAKTAA 2 Kaikista 15-79-vuotiaista suomalaisista 75% (eli 3 178 000 henkilöä) on joskus ostanut jonkin tuotteen tai palvelun verkosta. Verkkokaupan arvo

Lisätiedot

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan satu.ranta@pp3.inet.fi

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan satu.ranta@pp3.inet.fi Toimitusehdot Voimassa 01.11.2014 Tuotteita myy Sugart koriste- ja juhlapalvelu Ly-2447334-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja oppilaitoksille. Emme toimita lähetyksiä

Lisätiedot

ValmennusMomentti Juridica Avoimen yhtiön internetsivuston sisältöä koskeva

ValmennusMomentti Juridica Avoimen yhtiön internetsivuston sisältöä koskeva ValmennusMomentti Juridica Avoimen yhtiön internetsivuston sisältöä koskeva vastuuvapautuslauseke Vastuuvapautuslauseke Tällä sivustolla esitetyn aineiston tekijänoikeudet kuuluvat ValmennusMomentti Juridica

Lisätiedot

Järjestäjä järjestää kilpailun yhteistyössä GoGreenin/Lantmännen Cerealian kanssa (jäljempänä Yhteistyökumppani ).

Järjestäjä järjestää kilpailun yhteistyössä GoGreenin/Lantmännen Cerealian kanssa (jäljempänä Yhteistyökumppani ). Parempi ruoka syyskuun kilpailu Kilpailun nimi, paikka ja ajankohta: Parempi ruoka syyskuun arvonta, kilpailu 1.9.2014. 30.9.2014. Palkinto ja sen arvo:3 kpl smoothie-tuotepakettia, arvo noin 45 euroa

Lisätiedot

"Monikanavainen asiakkuus tänään n ja tulevaisuudessa"

Monikanavainen asiakkuus tänään n ja tulevaisuudessa "Monikanavainen asiakkuus tänään n ja tulevaisuudessa" Liiketoimintaa verkossa -seminaari 25.11.2010 Visa Palonen SOK / S-Verkkopalvelut Oy 1 Liiketoimintaa verkossa Suomen verkkokauppa 2010 Palvelut 5,444

Lisätiedot

3 REKISTERIN VASTUUHENKILÖT JA REKISTERIASIOITA HOITAVAT HENKILÖT

3 REKISTERIN VASTUUHENKILÖT JA REKISTERIASIOITA HOITAVAT HENKILÖT Rekisteriseloste HelMet-kirjastojen eli Espoon, Helsingin, Kauniaisten ja Vantaan kaupunginkirjastojen asiakasrekisteri Rekisteriseloste ja rekisteröidyn informointi Henkilötietolaki (523/99) 10 ja 24

Lisätiedot

Palvelukuvaus 1.0 Monipuoliset maksutavat verkkokauppaan Joustavat tilitykset ja raportointi

Palvelukuvaus 1.0 Monipuoliset maksutavat verkkokauppaan Joustavat tilitykset ja raportointi emaksut Palvelukuvaus 1.0 Monipuoliset maksutavat verkkokauppaan Joustavat tilitykset ja raportointi Sisällys Yleistä emaksut-palvelusta... 1 Näin emaksut toimii verkkokaupassa... 1 Maksutavat... 2 Liiketoiminnan

Lisätiedot

Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain

Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain Data liikkuu ja asiakas käy pyydykseen lisää liiketoimintaa verkosta 02.11.2015 Maija Korhonen Digipuntari yhteistyössä Etelä-Savon yrittäjien

Lisätiedot

Pertti Pennanen Kuluttajansuojalaki 1 (6) EDUPOLI ICTPro1 19.9.2013

Pertti Pennanen Kuluttajansuojalaki 1 (6) EDUPOLI ICTPro1 19.9.2013 Kuluttajansuojalaki Pertti Pennanen Kuluttajansuojalaki 1 (6) Kuluttajansuoja Kuluttajansuojalaki on keskeinen tavallista ihmistä koskeva laki. Kuluttajansuoja tulee usein esille esim. koti- ja postimyynnin

Lisätiedot

Grillikuume Weber-kilpailu 2015

Grillikuume Weber-kilpailu 2015 Grillikuume Weber-kilpailu 2015 Kilpailun nimi, paikka ja ajankohta: Grillikuume - Weber-kilpailu, 22.4.2015. 1.7.2015. Palkinto ja sen arvo: Viikkokilpailu 1: Weber-grillituotesetti, 105,5 euroa Viikkokilpailu

Lisätiedot

Romlab.com myy tuotteita myös alle 18-vuotiaille asiakkaille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksen ostosten tekemiseen.

Romlab.com myy tuotteita myös alle 18-vuotiaille asiakkaille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksen ostosten tekemiseen. Seuraavia ehtoja sovelletaan Romlab.com ja sen asiakkaiden välisessä suhteessa Internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa. Romlab.com myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille

Lisätiedot

Hostingpalvelujen. oikeudelliset kysymykset. Viestintäviraston Abuse-seminaari 2012. Jaakko Lindgren

Hostingpalvelujen. oikeudelliset kysymykset. Viestintäviraston Abuse-seminaari 2012. Jaakko Lindgren Hostingpalvelujen oikeudelliset kysymykset Viestintäviraston Abuse-seminaari 2012 Jaakko Lindgren Legal Counsel Tieto, Legal jaakko.lindgren@tieto.com Esittely Jaakko Lindgren Legal Counsel, Tieto Oyj

Lisätiedot

Joensuun kaupunki / seudullinen joukkoliikennejaosto Y-tunnus 0242746-2

Joensuun kaupunki / seudullinen joukkoliikennejaosto Y-tunnus 0242746-2 Tietosuojaseloste, laatimispäivä 6.6.2014 Henkilötietolaki (523/1999) 10 ja 24 1. Rekisterinpitäjä Joensuun kaupunki / seudullinen joukkoliikennejaosto Y-tunnus 0242746-2 Yhteystiedot Joensuun kaupunki,

Lisätiedot

Verkkomaksuprosessi keskeytyy. 100 henkilöä etenee kassalle

Verkkomaksuprosessi keskeytyy. 100 henkilöä etenee kassalle Klarna Perustettu vuonna 2005 verkkokauppaan tuotiin helppo ja turvallinen maksutapa, jonka ansiosta asiakkaasi saa tilaamansa tuotteet ennen niiden maksamista. Globaali markkinajohtaja jälkikäteismaksamisessa

Lisätiedot

Sähköistä asiointia graafisen alan yritysverkostossa - projektin yhteenveto - Ismo Heikkilä, VTT

Sähköistä asiointia graafisen alan yritysverkostossa - projektin yhteenveto - Ismo Heikkilä, VTT Sähköistä asiointia graafisen alan yritysverkostossa - projektin yhteenveto - Ismo Heikkilä, VTT 2 Projektin alkutilanne Suomalaiset tilaavat painotuotteita yhä enemmän ulkomaisista verkkokaupoista kaikkien

Lisätiedot

VERKKOKAUPPASUUNNITELMA ESIMERKKI MUOKATAAN TARVITTAESSA YRITYS: tekijä pvm versio

VERKKOKAUPPASUUNNITELMA ESIMERKKI MUOKATAAN TARVITTAESSA YRITYS: tekijä pvm versio SIVU 1 / 15 VERKKOKAUPPASUUNNITELMA ESIMERKKI MUOKATAAN TARVITTAESSA YRITYS: tekijä pvm versio SIVU 2 / 15 Sisällysluettelo 1 Perustiedot yrityksestä... 4 2 Verkkokaupan perustamisen aikataulu pääkohdat...

Lisätiedot

Lomarengas Oy: henkilötietolain (523/1999) mukainen rekisteriseloste Päivitetty 12.02.2016

Lomarengas Oy: henkilötietolain (523/1999) mukainen rekisteriseloste Päivitetty 12.02.2016 Lomarengas Oy: henkilötietolain (523/1999) mukainen rekisteriseloste Päivitetty 12.02.2016 Rekisterinpitäjä, rekisterin nimi ja yhteystiedot Lomarengas Oy ja Lomarengas Oy:n tytäryhtiöt (myöh. rekisterinpitäjä

Lisätiedot

Helpoin tapa hoitaa yrityksesi näkyvyys. Markkinointipalvelusi verkossa

Helpoin tapa hoitaa yrityksesi näkyvyys. Markkinointipalvelusi verkossa Helpoin tapa hoitaa yrityksesi näkyvyys. Markkinointipalvelusi verkossa Meedio on luotu helpottamaan yrittäjän elämää. markkinointitoimet ovat nyt omassa hallinnassasi yhden, helppokäyttöisen sähköisen

Lisätiedot

TravelNet -varausjärjestelmä. Sinikka Hänninen sinikka.hanninen@sportum.fi Sportum Oy

TravelNet -varausjärjestelmä. Sinikka Hänninen sinikka.hanninen@sportum.fi Sportum Oy TravelNet -varausjärjestelmä Sinikka Hänninen sinikka.hanninen@sportum.fi Sportum Oy TravelNet- varausjärjestelmän toiminnot: Tuotetiedot Asiakasrekisteri Online hallinta Yhteydenpito Sähköinen markkinointi

Lisätiedot

Fi-verkkotunnus luotettava ja suomalainen

Fi-verkkotunnus luotettava ja suomalainen Fi-verkkotunnus luotettava ja suomalainen Oma yritys 2012 Juhani Juselius Internetin osoitteistopuu. gtld.com.net.mobi....pφ مصر..uk cctld.de.se.fi -suomalainen -luotettava.co.uk.gv.uk yritys.fi yritys.co.uk

Lisätiedot

Sähköisen liiketoiminnan kehittäminen Päijät-Hämeen pk-yrityksissä. Ari Saloranta 09.09.2004

Sähköisen liiketoiminnan kehittäminen Päijät-Hämeen pk-yrityksissä. Ari Saloranta 09.09.2004 Sähköisen liiketoiminnan kehittäminen Päijät-Hämeen pk-yrityksissä Ari Saloranta 09.09.2004 datatiimi - Tietojenkäsittely Päijät-Hämeen suurin tietotekniikan yrityskouluttaja Yrityksen henkilöstökoulutus

Lisätiedot

MITEN MAKSAMISEN, TUNNISTAMISEN JA SÄHKÖISEN ASIOINNIN PELIKENTTÄ MUUTTUU? VAI MUUTTUUKO?

MITEN MAKSAMISEN, TUNNISTAMISEN JA SÄHKÖISEN ASIOINNIN PELIKENTTÄ MUUTTUU? VAI MUUTTUUKO? MITEN MAKSAMISEN, TUNNISTAMISEN JA SÄHKÖISEN ASIOINNIN PELIKENTTÄ MUUTTUU? VAI MUUTTUUKO? 3.6.2013 Teknologiateollisuus ry & Teleforum ry Pekka Laaksonen, johtava asiantuntija 1 TOISINAAN VANHA JA UUSI

Lisätiedot

Suomalaisia 15-79-vuotiaita internetin käyttäjiä on yli 3,9 miljoonaa.

Suomalaisia 15-79-vuotiaita internetin käyttäjiä on yli 3,9 miljoonaa. Verkkokaupan tilanne Suomalaisia 15-79-vuotiaita internetin käyttäjiä on yli 3,9 miljoonaa. 65 %:lla suomalaisista on käytössään älypuhelin. Suomalaisista kuluttajista 45 % tekee verkko-ostoksia. Vuonna

Lisätiedot

Trendikkäimmät kynnet -kilpailu, säännöt ja rekisteriseloste

Trendikkäimmät kynnet -kilpailu, säännöt ja rekisteriseloste Trendikkäimmät kynnet -kilpailu, säännöt ja rekisteriseloste 1. Kilpailun järjestäjä,, (jäljempänä "Järjestäjä") Järjestäjä järjestää kilpailun yhteistyössä LUMENE Oy:n kanssa (jäljempänä "Yhteistyökumppani")

Lisätiedot

Henkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa.

Henkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa. Laatimispäivä: 1/2015 Tämä on tietosuojaseloste, joka sisältää rekisteriselosteen ja asiakkaiden henkilötietojen käsittelyä koskevan informoinnin. 1. Toiminnasta vastaava rekisterinpitäjä Nimi: Kuopion

Lisätiedot

KULUTTAJAN ODOTUKSET VERKKO-OSTAMISELLE: Tietoa, helppoa ostamista ja ystävällistä asiakaspalvelua

KULUTTAJAN ODOTUKSET VERKKO-OSTAMISELLE: Tietoa, helppoa ostamista ja ystävällistä asiakaspalvelua Anna-Maija Virta, Itella KULUTTAJAN ODOTUKSET VERKKO-OSTAMISELLE: Tietoa, helppoa ostamista ja ystävällistä asiakaspalvelua Asiakaspalvelun ystävällisyys on tärkeintä kotimaisilta nettikauppiailta ostaville.

Lisätiedot

Kuluttajansuojalain uudet verkkokauppasäännökset. Lakimies Katri Väänänen. kkv.fi. kkv.fi

Kuluttajansuojalain uudet verkkokauppasäännökset. Lakimies Katri Väänänen. kkv.fi. kkv.fi Kuluttajansuojalain uudet verkkokauppasäännökset Lakimies Katri Väänänen Kuluttajaviranomaisten työnjako kuluttajaoikeudellisissa asioissa Kuluttajan aseman parantaminen yleisesti KKV / Kuluttaja-asiamies

Lisätiedot

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa 7.5 2014 Anu Korkiakangas Myynninmaailma Oy www.myynninmaailma.fi Miksi sähköinen markkinointi? Tukemaan myyntiä Tavoitat oikeat kohderyhmät

Lisätiedot

1.1) Organisaatio: Suomen Autoteknillinen Liitto ry (SATL) Köydenpunojankatu 8 00180 HELSINKI Puhelin: (09) 694 4724 Sähköposti: satl@satl.

1.1) Organisaatio: Suomen Autoteknillinen Liitto ry (SATL) Köydenpunojankatu 8 00180 HELSINKI Puhelin: (09) 694 4724 Sähköposti: satl@satl. 1/5 Suomen Autoteknillinen Liitto ry JÄSENREKISTERIN REKISTERISELOSTE (Henkilötietolaki [523/1999] 10 ) 1) REKISTERINPITÄJÄ 2) REKISTERIN NIMI 1.1) Organisaatio: Suomen Autoteknillinen Liitto ry (SATL)

Lisätiedot

Tietosuojavastaavan nimeämistä ja muita tietosuoja- ja tietoturva-asioita koskeva kysely sosiaalihuollon palvelujen antajille 2011

Tietosuojavastaavan nimeämistä ja muita tietosuoja- ja tietoturva-asioita koskeva kysely sosiaalihuollon palvelujen antajille 2011 Tietosuojavastaavan nimeämistä ja muita tietosuoja- ja tietoturva-asioita koskeva kysely sosiaalihuollon palvelujen antajille 2011 A. YLEISTÄ 1. Vastaajaorganisaation nimi, vastaajan nimi ja asema organisaatiossa.

Lisätiedot

Parik säätiön tietosuojaseloste

Parik säätiön tietosuojaseloste Parik säätiön tietosuojaseloste Sisällysluettelo 1. Rekisterin nimi... 2 2. Rekisterinpitäjä... 2 3. Rekisterin vastuuhenkilö... 2 4. Rekisteriasioita hoitava(t) henkilö(t)... 2 5. Rekisterin käyttötarkoitus...

Lisätiedot

TravelNet -varausjärjestelmä. Sinikka Hänninen sinikka.hanninen@sportum.fi Sportum Oy

TravelNet -varausjärjestelmä. Sinikka Hänninen sinikka.hanninen@sportum.fi Sportum Oy TravelNet -varausjärjestelmä Sinikka Hänninen sinikka.hanninen@sportum.fi Sportum Oy TravelNet -varausjärjestelmä Varausjärjestelmä ja e-kauppa matkailuyritykset keskusvaraamot Sähköiset työkalut tuotetietojen

Lisätiedot

Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa

Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa Kaupan Liiton Verkkokauppakoulutus 7.11.2013 Satu Norema Sovelluskonsultti ProCountor International Oy Esityksen sisältö Sähköinen taloushallinto Verkkokaupan liittäminen

Lisätiedot

Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus

Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus Verkkokauppa Suomessa tammi-kesäkuussa 2010 Seppo Roponen 30.9.2010 Johdanto Sähköisestä kaupankäynnistä on ollut pitkään saatavilla runsaasti tietoa. Tietoa

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Sähköinen kaupankäynti tutkinnon osa (SÄKA) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Sähköinen kaupankäynti Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

Henkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa.

Henkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa. Laatimispäivä: 1/2015 Tämä on tietosuojaseloste, joka sisältää rekisteriselosteen ja asiakkaiden henkilötietojen käsittelyä koskevan informoinnin. 1. Toiminnasta vastaava rekisterinpitäjä Katuosoite: Kuopion

Lisätiedot

Unigrafia: print-on-demand ja verkkokirjakauppa. TSV ajankohtaista julkaisemisessa 8.3.2013 Hannele Kauranne

Unigrafia: print-on-demand ja verkkokirjakauppa. TSV ajankohtaista julkaisemisessa 8.3.2013 Hannele Kauranne Unigrafia: print-on-demand ja verkkokirjakauppa TSV ajankohtaista julkaisemisessa 8.3.2013 Hannele Kauranne Miksi yliopistojen julkaisut myyntiin? http://kirjakauppa.unigrafia.fi Julkisuusperiaate Avoimuusvaatimus

Lisätiedot

Verkko ostolaskujen vastaanotto Tampereen kaupungilla

Verkko ostolaskujen vastaanotto Tampereen kaupungilla Verkko ostolaskujen vastaanotto Tampereen kaupungilla Verkko ostolaskut Tampereen kaupunki siirtyi 1.1.2011 alkaen kokonaan verkkolaskujen vastaanottoon ja paperilaskujen käsittelystä luovutaan kaupungin

Lisätiedot

KILPAILUTTAMO PALVELU

KILPAILUTTAMO PALVELU YLEISET KÄYTTÖEHDOT LAATIMALLA, ESIKATSELEMALLA, SELAAMALLA, LÄHETTÄMÄLLÄ, VASTAANOTTAMALLA TAI LUKEMALLA TARJOUSPYYNNÖN KILPAILUTTAMO:N WWW-SIVUILTA (MYÖHEMMIN PALVELU) SEN LAATIJA (MYÖHEMMIN ASIAKAS)

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. SÄHKÖINEN KAUPANKÄYNTI SÄKÄ 15 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. SÄHKÖINEN KAUPANKÄYNTI SÄKÄ 15 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 SÄHKÖINEN KAUPANKÄYNTI SÄKÄ 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Sähköinen kaupankäynti, 15 osp Ammattitaitovaatimukset o osallistuu verkkokaupan ylläpitämiseen

Lisätiedot

Kuluttajien luottamus markkinoihin ja kasvu. Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen KKV-päivä 23.10.2014. kkv.fi. kkv.fi

Kuluttajien luottamus markkinoihin ja kasvu. Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen KKV-päivä 23.10.2014. kkv.fi. kkv.fi Kuluttajien luottamus markkinoihin ja kasvu Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen KKV-päivä 23.10.2014 Kuluttajien vastuu kasvusta? Kuluttajien luottamus on yksi markkinoiden toimivuuden ja taloudellisen

Lisätiedot

Veikkauksen Kiitä naapuriasi -kilpailun säännöt ja rekisteriseloste

Veikkauksen Kiitä naapuriasi -kilpailun säännöt ja rekisteriseloste n säännöt ja rekisteriseloste 1. Kilpailun järjestäjä MTV Oy,, 00240 Helsinki (jäljempänä "Järjestäjä") Järjestäjä järjestää kilpailun yhteistyössä Veikkaus Oy:n kanssa (jäljempänä "Yhteistyökumppani")

Lisätiedot

Onko verkkokaupoista ostaminen turvallista?

Onko verkkokaupoista ostaminen turvallista? Onko verkkokaupoista ostaminen turvallista? Miten kuluttajat näkevät verkkokaupan turvallisuuden? Ja mihin kuluttajat perustavat käsityksensä koetusta turvallisuudesta? Suomalaisen tietoturvayhtiö Silverskin

Lisätiedot

TARKISTUSLISTA HENKILÖTIETOJEN LUOVUTUSMENETTELYÄ SUUNNITELTAESSA HUOMIOON OTETTAVISTA ASIOISTA

TARKISTUSLISTA HENKILÖTIETOJEN LUOVUTUSMENETTELYÄ SUUNNITELTAESSA HUOMIOON OTETTAVISTA ASIOISTA TIETOSUOJAVALTUUTETUN TOIMISTO TARKISTUSLISTA HENKILÖTIETOJEN LUOVUTUSMENETTELYÄ SUUNNITELTAESSA HUOMIOON OTETTAVISTA ASIOISTA Päivitetty 27.07.2010 www.tietosuoja.fi 2 TARKISTUSLISTA HENKILÖTIETOJEN LUOVUTUSMENETTELYÄ

Lisätiedot

Digitaalinen kuluttajakäyttäytyminen

Digitaalinen kuluttajakäyttäytyminen Digitaalinen kuluttajakäyttäytyminen Perustietoa verkkokäyttäytymisestä kaupan silmin Seppo Roponen TNS Gallup 6.4.2011 SFS-ISO 20252 -sertifioitu Copyright TNS 2011 AGENDA Internet kuluttajien arjessa

Lisätiedot

KAUPAN LIITON EU-DIREKTIIVIAAMU 31.5.2013

KAUPAN LIITON EU-DIREKTIIVIAAMU 31.5.2013 KAUPAN LIITON EU-DIREKTIIVIAAMU 31.5.2013 Ratkaisut EU-direktiivin mukana tuomiin muutostarpeisiin Suomen Maksuturva Oy Mikael Smeds, toimitusjohtaja Puhujasta lyhyesti Kauppatieteiden maisteri (KTM),

Lisätiedot

Jukka Miiluvaara ecom Posti Group twitter: @jukkamii. 17.3.2015 Julkinen - Public

Jukka Miiluvaara ecom Posti Group twitter: @jukkamii. 17.3.2015 Julkinen - Public Kasvua verkkokauppaan kansainvälisyydestä Jukka Miiluvaara ecom Posti Group twitter: @jukkamii 1 17.3.2015 Euroopassa verkkokaupan kasvu on nopeinta idässä Faktoja ja trendejä Venäjästä 146 M ihmistä,

Lisätiedot

Tehden Liikunta -ohjelmiston käyttöönotto

Tehden Liikunta -ohjelmiston käyttöönotto Tehden Liikunta -ohjelmiston käyttöönotto Olemme keränneet avuksesi asioita, joita Tehden Liikunta ohjelmiston käyttöönotossa kannattaa huomioida. Mieti etukäteen seuraavien kohtien avulla, miten yrityksessänne

Lisätiedot

Verkkokauppatilasto 2013. Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä ensimmäinen vuosipuolisko

Verkkokauppatilasto 2013. Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä ensimmäinen vuosipuolisko Verkkokauppatilasto 2013 Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä ensimmäinen vuosipuolisko Verkkokauppatilasto Suomalaisen verkkokaupan arvo Verkkokauppatilasto sisältää kaiken verkkokauppaostamisen Kaikki

Lisätiedot

Verkkokaupan konversion kasvattaminen

Verkkokaupan konversion kasvattaminen Verkkokaupan konversion kasvattaminen Kai Korhonen Technical support specialist 020 718 18 31 Webinaarin sisältö Yleisiä asioita, joilla asiakkaan ostokokemusta voi parantaa Hyväksihavaittuja käytäntöjä,

Lisätiedot

Henkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa.

Henkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa. Laatimispäivä: 1/2015 Tämä on tietosuojaseloste, joka sisältää rekisteriselosteen ja asiakkaiden henkilötietojen käsittelyä koskevan informoinnin. 1. Toiminnasta vastaava rekisterinpitäjä Katuosoite: Kuopion

Lisätiedot

Big Hero 6 -kilpailun säännöt ja rekisteriseloste

Big Hero 6 -kilpailun säännöt ja rekisteriseloste Big Hero 6 -kilpailun säännöt ja rekisteriseloste 1. Kilpailun järjestäjä,, (jäljempänä "Järjestäjä") Järjestäjä järjestää kilpailun yhteistyössä The Walt Disney Company Nordicin kanssa (jäljempänä "Yhteistyökumppani")

Lisätiedot

Fi-verkkotunnus yksilöllinen ja suomalainen

Fi-verkkotunnus yksilöllinen ja suomalainen Fi-verkkotunnus yksilöllinen ja suomalainen Fi-verkkotunnus yksilöllinen ja suomalainen 2 Fi-verkkotunnus on yhtä supisuomalainen asia kuin sauna ja joulupukki. Se on merkki turvallisuudesta ja luotettavuudesta.

Lisätiedot

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 30.8.2011 MIKKO KESÄ, tutkimusjohtaja, HM JUUSO HEINISUO, tutkimuspäällikkö, HM INNOLINK RESEARCH OY YHTEENVETO TAUSTATIEDOT Tutkimus toteutettiin

Lisätiedot

Amway Partner Stores. Din online-mulighed fra Amway

Amway Partner Stores. Din online-mulighed fra Amway Amway Partner Stores Pyydämme sinua lukemaan nämä sivut, ennen kuin ostat tuotteita Amivon yhteistyöyritysten verkkokaupoista. Amivon yhteistyöyrityksiä koskeva ohjelma tarjoaa ostosmahdollisuuksia, jotka

Lisätiedot

Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus. Verkkokauppa Suomessa tammi-kesäkuussa 2010 Seppo Roponen 30.9.2010

Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus. Verkkokauppa Suomessa tammi-kesäkuussa 2010 Seppo Roponen 30.9.2010 Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus Verkkokauppa Suomessa tammi-kesäkuussa 2010 Seppo Roponen 30.9.2010 Johdanto Sähköisestä kaupankäynnistä on ollut pitkään saatavilla runsaasti tietoa. Tietoa

Lisätiedot

NTG Kuvapankissa yhdistyvät kuvagallerian ja verkkokaupan toiminnot. NTG Kuvapankki soveltuu samanaikaisesti sekä kuluttaja- että tukkukauppaan.

NTG Kuvapankissa yhdistyvät kuvagallerian ja verkkokaupan toiminnot. NTG Kuvapankki soveltuu samanaikaisesti sekä kuluttaja- että tukkukauppaan. NTG Kuvapankki NTG Kuvapankissa yhdistyvät kuvagallerian ja verkkokaupan toiminnot. NTG Kuvapankki soveltuu samanaikaisesti sekä kuluttaja- että tukkukauppaan. NTG Kuvapankki muodostuu loppukäyttäjälle

Lisätiedot

Holiday Clubin Kingi-kilpailun säännöt ja rekisteriseloste

Holiday Clubin Kingi-kilpailun säännöt ja rekisteriseloste Holiday Clubin Kingi-kilpailun säännöt ja rekisteriseloste 1. Kilpailun järjestäjä,, (jäljempänä "Järjestäjä") Järjestäjä järjestää kilpailun yhteistyössä Holiday Club Resorts Oy:n kanssa (jäljempänä "Yhteistyökumppani")

Lisätiedot

Henkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa.

Henkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa. Laatimispäivä: 10 /2015 Tämä on tietosuojaseloste, joka sisältää rekisteriselosteen ja asiakkaiden henkilötietojen käsittelyä koskevan informoinnin. 1. Toiminnasta vastaava rekisterinpitäjä Nimi: Katuosoite:

Lisätiedot

Taito Craftnet -työkirjan ovat rahoittaneet työ- ja elinkeinoministeriö sekä Euroopan sosiaalirahasto.

Taito Craftnet -työkirjan ovat rahoittaneet työ- ja elinkeinoministeriö sekä Euroopan sosiaalirahasto. Taito Craftnet -työkirjan ovat rahoittaneet työ- ja elinkeinoministeriö sekä Euroopan sosiaalirahasto. Kannen kuvat: Kuva 1. Taiga-Koru Oy. Kuvaaja: Maarit Mikkonen. Kuva 2. Seenat. Kuvaaja: Ana Pullinen,

Lisätiedot

Meedio on luotu helpottamaan yrittäjän elämää.

Meedio on luotu helpottamaan yrittäjän elämää. Meedio on luotu helpottamaan yrittäjän elämää. Yrityksesi markkinointitoimet ovat nyt hallinnassasi yhden, helppokäyttöisen sähköisen työpöydän kautta, myös mobiilisti. Meedion avulla nykyiset ja uudet

Lisätiedot

Ikuista sädehtivin silmämeikkisi -kilpailu, säännöt ja rekisteriseloste Ikuista sädehtivin silmämeikkisi -kilpailu

Ikuista sädehtivin silmämeikkisi -kilpailu, säännöt ja rekisteriseloste Ikuista sädehtivin silmämeikkisi -kilpailu , säännöt ja rekisteriseloste 1. Kilpailun järjestäjä,, (jäljempänä "Järjestäjä") Järjestäjä järjestää kilpailun yhteistyössä LUMENE Oy:n kanssa (jäljempänä "Yhteistyökumppani") 2. Kilpailuun osallistuminen

Lisätiedot

Yleiset myyntiehdot. Sisältö. 1. Pätevyys. 2. Tilauksen teko, sopimuksen voimaanpano, määrärajoitukset. a. Tilauksen teko. Sopimuksen voimaanpano

Yleiset myyntiehdot. Sisältö. 1. Pätevyys. 2. Tilauksen teko, sopimuksen voimaanpano, määrärajoitukset. a. Tilauksen teko. Sopimuksen voimaanpano Yleiset myyntiehdot Sisältö Pätevyys Tilauksen teko, sopimuksen voimaanpano, määrärajoitukset Hinnat ja toimituskulut Toimitus Omistuksenpidätys Vastuu ja takuu Maksaminen Tietosuoja Myyjäyrityksen tiedot

Lisätiedot

Sähköinen kaupankäynti. Olli Pitkänen

Sähköinen kaupankäynti. Olli Pitkänen Sähköinen kaupankäynti Olli Pitkänen Sähköinen kaupankäynti: mitä lakeja sovelletaan? Yleisesti kaikki lainsäädäntö koskee myös sähköistä kaupankäyntiä Tietoverkot tuovat kuitenkin uusia piirteitä kaupankäyntiin:

Lisätiedot

Verkkokauppatilasto 2013. Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen vuonna 2013

Verkkokauppatilasto 2013. Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen vuonna 2013 Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen vuonna 2013 Verkkokauppatilasto Suomalaisen verkkokaupan arvo Verkkokauppatilasto sisältää kaiken verkkokauppaostamisen Kaikki kuluttajille suunnatut

Lisätiedot

HELSINGIN KAUPUNKI Rekisteriseloste 1 (5)

HELSINGIN KAUPUNKI Rekisteriseloste 1 (5) SL 33 Rekisteriseloste Henkilörekisteri 15.7.2013 HELSINGIN KAUPUNKI Rekisteriseloste 1 (5) Laatimispäivä/Päivityspäivä 26.5.2014 Lue täyttöohjeet ennen rekisteriselosteen täyttämistä. Käytä tarvittaessa

Lisätiedot

DAP-kilpailun säännöt ja rekisteriseloste

DAP-kilpailun säännöt ja rekisteriseloste DAP-kilpailun säännöt ja rekisteriseloste 1. Kilpailun järjestäjä,, (jäljempänä "Järjestäjä") Järjestäjä järjestää kilpailun yhteistyössä DAPin kanssa (jäljempänä "Yhteistyökumppani") 2. Kilpailuun osallistuminen

Lisätiedot

Henkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa.

Henkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa. Laatimispäivä: 1/2015 Tämä on tietosuojaseloste, joka sisältää rekisteriselosteen ja asiakkaiden henkilötietojen käsittelyä koskevan informoinnin. 1. Toiminnasta vastaava rekisterinpitäjä Nimi: Katuosoite:

Lisätiedot

Verkkokauppa ja Kotisivut

Verkkokauppa ja Kotisivut Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen

Lisätiedot

Henkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa.

Henkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa. Laatimispäivä: 1/2015 Tämä on tietosuojaseloste, joka sisältää rekisteriselosteen ja asiakkaiden henkilötietojen käsittelyä koskevan informoinnin. 1. Toiminnasta vastaava rekisterinpitäjä Katuosoite: Kuopion

Lisätiedot

Tekijänoikeus ja piratismi

Tekijänoikeus ja piratismi Tekijänoikeus ja piratismi Jokaisella on oikeus niiden henkisten ja aineellisten etujen suojaamiseen, jotka johtuvat hänen luomastaan tieteellisestä, kirjallisesta tai taiteellisesta tuotannosta. YK:n

Lisätiedot

Opas tekijänoikeudesta valokuvaan, piirrettyyn kuvaan, liikkuvaan kuvaan, ääneen ja musiikkitallenteisiin sekä tekijänoikeudesta internettiin.

Opas tekijänoikeudesta valokuvaan, piirrettyyn kuvaan, liikkuvaan kuvaan, ääneen ja musiikkitallenteisiin sekä tekijänoikeudesta internettiin. Opas tekijänoikeudesta valokuvaan, piirrettyyn kuvaan, liikkuvaan kuvaan, ääneen ja musiikkitallenteisiin sekä tekijänoikeudesta internettiin. TEKIJÄNOIKEUS (Kopiereg - Derechos d autor - Müəlliflik hüquqları

Lisätiedot