LVIS-Maailma Admicomin asiakaslehti 4/2013

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "LVIS-Maailma Admicomin asiakaslehti 4/2013"

Transkriptio

1 LVIS-Maailma Admicomin asiakaslehti 4/2013 HSK Sähkö Oy Arki pyörii Adminetillä, henkilöstö keskittyy kasvuun Paratec Oy Enemmän rahaa vähemmällä työllä PeLVI Oy Jos jokin menee pieleen, hälytyskellot soivat DATA-ANALYSAATTORI TYÖKALUT KANNATTAVUUTEEN I-Huolto: Koko toiminnan kattavalla remontilla KANNATTAVUUS KUNTOON

2 Pääkirjoitus sisältö pääkirjoitus 3 Onko jo aika valmistautua seuraavaan nousukauteen? hsk sähkö 4 Henkilöstö keskittyy kasvuun, arki pyörii Adminetillä asiantuntijan kynästä 7 Varmista kannattavuus heikossa markkinatilanteessa i-huolto asennus 8 Kannattavuus kuntoon toimintatapojen remontilla työkalut kannattavuuteen 10 Adminetin ratkaisut kannattavuuden parantamiseen pelvi 12 Jos jokin alkaa mennä pieleen, Adminet varoittaa paratec 14 Enemmän rahaa vähemmällä työllä data-analysaattori 16 Työkalu vieläkin tarkempaan seurantaan asiakasvinkki 18 Palveletko oikeaa asiakasta? mitä kuuluu? 19 Markku Myllylä Onko jo aika valmistautua seuraavaan nousukauteen? Suu säkkiä myöden ja kulut sopeutettava tuottojen mukaan. Näinhän meidät on opetettu ja näin on urakoinnissa aina toimittu. Monessa urakointiliikkeessä eletään hieman hiljaisempia aikoja, toisilla lomalaput viuhuu, toisilla ei ihan. Kulujen sopeuttamista ovat useimmat tehneet jo loppuvuodesta 2008 asti. Kulujen sopeuttamisen ja henkiinjäämisen lisäksi rauhallisempina aikoina olisi syytä varautua seuraavaan nousuun. palveluksessanne johto marianne hautsalo toimitusjohtaja myynti antti noronen aluemyyntipäällikkö Länsi-Suomi simo ratilainen aluemyyntipäällikkö Itä- ja Pohjois-Suomi Nousu tulee, sen tiedämme. Milloin se tulee, sitä arvailemme. Varmaa on kuitenkin, että joskus taas rakennetaan ja saneerataan, jatkuvasti huolletaan ja korjataan. Kalastustermejä käyttääkseni verkot viritetään, ennen kuin parvet liikkuvat. Kalastaja, joka lähtee soutamaan ja verkkojen paikkaa katsomaan, kun parvet jo liikkuvat, on auttamatta myöhässä. Fiksu ja kokenut kalastaja korjaa ja uusi verkkonsa hiljaisina aikoina, soutaa ja katsastaa paikan hyvissä ajoin ja on laskenut verkot ennen kuin parvi pelmahtaa paikalle. asiakastuki hanne tiilikainen asiakastuki tuija seppänen asiakastuki: kirjanpito koulutus anna-maija ijäs koulutuspäällikkö markku myllylä käyttöönotot ja asiakaskoulutus ville koskiniemi projektipäällikkö, raporttikoulutukset jorma santahuhta käyttöönotot ja asiakaskoulutus Kuinka yrityksessänne on valmistauduttu seuraavaan nousukauteen? Minä olen asiakkaideni kanssa tutkinut heidän toimintatapojaan, tehnyt tehostustoimenpiteitä ja harjoitellut uusia toimintatapoja niin työnjohtoon kuin asentajillekin. Toimenpiteiden suuntaa ja tuloksia on seurattu ja tehty tarvittaessa korjauksia ja lisäsuunnitelmia. Haasteellisessa tilanteessa toimiessaan monet asiakkaani ovat kyenneet kasvattamaan tulostaan, vaikka liikevaihto olisi laskenut vähäisen työkannan tai vallitsevan verisen urakkahinnoittelun takia. Ovatpa muutamat onnistuneet kasvamaankin, kun resursseja on vapautettu kasvun vaatimiin töihin: myyntiin ja asiakassuhteiden luomiseen. Eli osa urakoitsijoista on jo laittanut toimintatapojaan kuntoon ja he ovat iskukykyisiä, kun nousu alkaa. Olisiko aika katsastaa teidän toimintatapanne ja ottaa löysät pois? Vai onko jo aika laskea verkot ja mennä sillä kunnolla, mitä sattuu kustannuskurimuksen jäljiltä olemaan? Marianne Hautsalo toimitusjohtaja piia juko asiakastuki: palkanlaskenta sanni bomberg käyttöönotot ja asiakaskoulutus tero tykkyläinen käyttöönotot ja asiakaskoulutus AJANKOHTAISTA KENTÄLTÄ: Valta vaihtui LVISNetissä markkinointi Yli 20 vuotta LVIS-alan toimintojen sähköistämiseksi töitä tehnyt LVIS- Net sai uutta verta johtoon, kun Taina Liimatainen hyppäsi Jorma Hällin saappaisiin elokuun lopussa. Pitkän työrupeaman LVIS-alan toimintojen automatisoimiseksi tehnyt Jorma Häll siirtyi hyvin ansaituille eläkepäiville. Tykkää meistä Facebookissa Vinkkejä yrittäjän arkeen hanna-kaisa haapsaari markkinointipäällikkö: web katja mäenpää markkinointipäällikkö: printti LVISNet on Suomessa ainutlaatuinen, koko toimialan kattava standardi sanomanvälityksessä. Se nopeuttaa merkittävästi muun muassa ostolaskujen ja ostotilausrivien käsittelyä. Adminet käyttää LVISNettiä automatisoidusti. Kuva: Rauli Järvinen 2 lvis-maailma Admicom Oy Väinönkatu 26 A 29, Jyväskylä Laurinmäenkuja 3, Helsinki lvis-maailma 3

3 TEKSTI JA KUVA: Katja Mäenpää Menestystarinat Henkilöstö keskittyy kasvuun ja kannattavuuteen, Jos haluaa olla kilpailukykyinen ja kasvaa markkinoilla, nykyisillä hinnoilla ja pienillä katteilla kasvaminen ei ole mahdollista, jos ei ole toimivat järjestelmät käytössä. -Hannu Kauppi, HSK Sähkö- ARKI PYÖRII ADMINETILLÄ HSK Sähkö Oy on hakenut kasvua innovatiivisella tekemisellä ja nykyaikaisilla toimintatavoilla. Adminetillä varmistetaan, että toiminta on tehokasta ja kannattavaa kaikilla osa-alueilla. Kalajoella päätoimipaikkaansa pitävä HSK Sähkö on noin 60 henkilöä vakituisesti työllistävä täydenpalvelun sähköurakoitsija, jonka asiakkaita ovat niin yksityishenkilöt kuin yritykset ja yhteisöt. Tällä hetkellä suurimpia työllistäjiä ovat Elenia Säävarma -sähköverkko, Kokkolan Prisma, Ylivieskan terveyskeskus, Ely-keskuksen tievalojen kunnossapito ja Varkauden kaupungille tehtävä katuvalosaneeraus, jonka myötä Varkauteen on perustettu oma toimipiste. Muut toimipaikat löytyvät Kempeleeltä ja Rovaniemeltä. Käytännössä toimimme koko Suomen laajuisesti. Ihan eteläisin Suomi taitaa tältä vuodelta jäädä tekemättä, mutta työkenttä ulottuu kuitenkin Utsjoelta Raumalle. Kasvumme on ollut aika voimakasta heti perustamisvuodesta 2004 asti. Tänä vuonna päästään varmaan kahdeksan miljoonan liikevaihtoon, joten jyrkähkö kasvukäyrä jatkuu edelleen, kertoo toimitusjohtaja Hannu Kauppi. Mutta kuinka tehdään tulosta ja parhaimmillaan jopa tuplataan liikevaihto sillä aikaa, kun muut kärvistelevät taantuman kurimuksessa? Innovatiivisella tekemisellä. Emme ole spesifioituneet tiukasti mihinkään tiettyyn toimialaan, vaan etsimme työmahdollisuudet vähän laajemmalta kentältä. Teemme tavallaan kolmea toimialaa: talotekniikkaa, infrarakentamista ja verkonrakentamista. Paukkuja suunnattaan sinne, missä milloinkin on kysyntää ja mahdollisuuksia. Sillä tavalla on saatu paketti pysymään ylävireisenä. Innovatiivinen tekeminen näkyy käytännössä esimerkiksi verkonrakentamispuolella, jossa teemme töitä ympäri vuoden, kun normaalisti talvet jätetään tekemättä. Kehitimme itse sellaisen jyrsintekniikan, jolla saadaan asennettua maakaapeleita routaiseen maahan. Sellaista ei käsittääkseni Suomessa vielä ole muilla käytössä. Toimiston henkilöstötarve minimissä Kasvulle on luotu edellytyksiä myös varmistamalla tehokas ja kannattava toiminta. Neljättä vuotta käytössä oleva Adminet on mahdollistanut isojen töiden tekemisen mahdollisimman kevyillä resursseilla. Automatisoimalla toimintoja ja minimoimalla henkilöstötarve rutiinitöistä, HSK Sähkö on pystynyt suuntaamaan lähes kaikki resurssinsa kannattaviin töihin. Arkiaskareissa pääsemme käytännössä hyvin pitkälle yhden ohjelmiston, Adminetin, varassa. Se helpottaa päivittäistä työtä huomattavasti ja vähentää henkilöstötarvetta kaikissa portaissa. Jos toimisimme perinteisin menetelmin, väittäisin, että toimistolle tarvittaisiin 4-5 henkilöä enemmän. Nyt käytännössä yksi ihminen pystyy hoitamaan kaiken ja ehtii vielä käydä lomallakin aina välillä. HSK Sähkö hyödyntää Admicomin tarjoamaa palvelukokonaisuutta pelkkää toiminnanohjaussovellusta laajemmin. Meillä koko paketti löytyy sieltä aika kätevästi. Käytössämme ei ole ulkopuolista tilitoimistoa, vaan käytännössä ohjelmistotoimittaja tekee meille myös kirjanpidon viimeisen vaiheen. Kaikki mitä emme tee itse, tulee Admicomilta. Oikeastaan vain tilintarkastaja on ulkopuolinen. Meillä oli välivaiheena oma kirjanpitäjä vähän aikaa, mutta tekemistä on käytännössä niin vähän, että katsottiin järkevämmäksi ostaa palvelu Admicomilta kuin pitää omaa henkilöä. Aika huomattavat säästöt saa sitäkin kautta pitkässä juoksussa. Tehokas työtilausprosessi HSK Sähkössä on varmistettu, että koko työtilausprosessi toimii tehokkaasti, reaaliajassa ja ilman päällekkäisiä työvaiheita. Hyvä organisointi onkin tarpeen, sillä yrityksen lähes 50 asentajan töiden hallinta kivikautisin keinoin olisi mahdotonta ja kannattavuuskäppyrät todennäköisesti jyrkässä laskussa. Työtilaukset tehdään suoraan Adminettiin ja merkitään asentajien kalenteriin heti tilauksen yhteydessä aina kun mahdollista. Kaikki asentajat täyttävät tuntinsa sähköisesti joko kännykällä tai tietokoneella ja varastosta työmaille meneviä tarvikkeita hallitaan viivakoodikeräilijöillä. Asentajat ovat niin tottuneita keräämään tavarat varastolta viivakoodikeräilijöillä, että hankaluuksia tulee, jos viivakoodeja ei ole merkitty johonkin tuotteeseen. Varastolta lähtevä tavara kohdistuu viivakoodeilla työmaille, joten tavaroita ei jää merkkaamatta. Toiminnan kannattavuuden näkökulmasta Kauppi pitää erityisen tärkeänä, että Adminet on mahdollistanut töiden tehokkaan organisoinnin sähköisillä työkaluilla ja minimoinut hävikin. >> JATKUU SEURAAVALLA AUKEAMALLA. Kelpaa tuulettaa. Yrittäjäpariskunta Hannu ja Johanna Kauppi luotsaavat HSK Sähköä kasvun aallokossa. Adminetin avulla pidetään kurssi oikeana ja vältetään karikot. 4 lvis-maailma lvis-maailma 5

4 Asiantuntijan kynästä Mobiili on suoraan sellainen työkalu, jolla porukka saadaan hallintaan. On äärimmäisen tärkeää, että työtilaukset saadaan tallennettua järjestelmään heti. Ennen työtilaukset kirjattiin paperille ja hyvin todennäköisesti työnjohdolta unohtui tehdä kaikista tilaus, ja niiden lappujen kanssa pyöriminen on kaikkea muuta kuin tehokasta. Kyllä tehostuminen on suurin etu Adminetissä. Toinen on sitten tavarahävikki, enää ei jää merkkaamatta tavaraa sillä lailla kuin ennen muinoin. Tarjoukset kustannusten mukaan HSK Sähkössä on aina panostettu tarjouslaskentaan, mutta Adminetin myötä prosessi on nopeutunut ja tarkentunut. Tarjouslaskenta on älyttömän tarkka ja kustannus selkeästi tiedossa. Tarjous on helpompi tehdä ja uskaltaa laittaa tiukempia tarjouksia menemään, kun tietää, milloin matalampi hinta olisi suoraan katteesta pois. Tarjouksesta näkee nopeasti mistä hinta muodostuu ja rivikohtaisen hintamuodostuksen kautta sitä on helppo säätää, jos jotain säätämistä on. Lisäksi tarjouksia on helppo lähteä tekemään käyttämällä valmiita positioita. Iso muutos on tapahtunut myös siinä, millä perusteella tarjouksia lasketaan. Tuntiperusteisesta hinnoittelusta on siirrytty kustannushinnoitteluun. Jos ajatellaan työmassaa kustannusten eikä tuntihinnan kautta, arvioidut kustannukset pitävät paremmin paikkansa. Mitä olen asiaa seurannut, niin huomattavasti tarkemmin on tiedossa, mitkä kustannukset tulevat olemaan. Aiemmin laskentaprosessi oli erilainen. Työn osalta ei laskettu kustannushintaa, vaan joku arvattu työpaketti tai laskutustunti ja siihen katetta päälle. Sehän ei perustu lainkaan oikeaan kustannukseen. Siitä ehkä se suurin ero tulee perinteiseen malliin. Usean toimipisteen välistä toimintaa on helpottanut, että Adminetillä pystytään laskemaan samaa tarjousta ja vaikka samaa pakettia yhtä aikaa. Tarjouslaskenta on myös nopeutunut merkittävästi. Siitä ei oikeastaan tulisi mitään, jos emme pystyisi tekemään asioita monelta toimipisteeltä samaan aikaan. Viime aikoina markkina on ollut aika tiukka ja tartuntaprosentti on mennyt alemmas ja alemmas. Samaan aikaan meillä on liikevaihto kasvanut ja tarjousmääräkin ehkä triplaantunut. Adminetillä on pystytty jättämään samalla porukalla valtavasti enemmän tarjouksia kuin aikaisemmin. Siinä mielessä tuo työkalu on ollut meille äärimmäisen tärkeä, ettei tule mitään sukelluksia, vaan jää tarpeeksi töitä käteen. Urakkalaskennasta voitettujen kohteiden tarvikemassat siirretään Adminetin ostotarpeisiin, jossa ostot suunnitellaan ja kilpailutetaan. Hintavertailulla on suuri merkitys ja varsinkin sillä, että näkee ostavansa oikealla hinnalla. Aina löytyy sellaisia tuotteita joista hoksaa, ettei sitä kannata tuolta ostaakaan. Seurannalla mielikuvat ja todellisuus samoille raiteille Adminetin seurantatyökaluja hyödynnetään toiminnan arviointiin projektija yritystasolla. Projektinhallinnassa olemme kannustaneet työnjohtoa seuraamaan omia projektejaan. On äärettömän kätevää nähdä reaaliajassa, missä projekti menee. Nyt osaamme ajoissa oikaista, jos jokin asia menee sivuraiteille. Nykyinen tapa on huomattavasti mukavampi kuin vanha malli, että katsotaan tilinpäätöksestä miten kävi. Yritystasolla Kauppi on innostunut Adminetin uudesta Data-analysaattorista, jolla pystyy tutkimaan tarkasti, mistä esimerkiksi yrityksen liikevaihto tai kulut muodostuvat. Olen kyllä tykännyt Data-analysaattorista, se on äärimmäisen hyvä. Sieltä saa ehkä helpommin haluamansa tiedon, kuin jostain laajemmasta raportista. Kun tieto tulee sinnekin reaaliajassa, on helppo katsoa, mistä meidän Kannattavuuden kulmakivet: pakettimme ja tulomme muodostuvat. Innovatiivinen ja laaja-alainen toiminta Henkilöresurssien tuottavuuden maksimointi Nykyaikaiset työkalut toiminnanohjaukseen Tehokas töiden hallinta Ajantasainen seuranta Adminet on ollut yksi edellytys sille, että kasvumme on ylipäätään ollut mahdollista. -Hannu Kauppi, HSK Sähkö- Samoin kuluerät on helppo laittaa järjestykseen. Onhan sieltä moniakin pieniä ahaa-elämyksiä tullut. Ja millaisia nuo ahaa-elämykset sitten ovat olleet? Esimerkiksi Kauppi kehottaa yrittäjää listaamaan kymmenen isointa asiakastaan tai työmaataan. Monikaan ei näitä ihan oikeasti tiedä. Kun tämä ominaisuus tuli ja katsoin liikevaihtoa asiakkaittain, niin tulipa vaan yllätyksiä, että tuokinko on suurimpien listalla. Tai jotain asiakasta on pitänyt niin sanotusti hyvänä asiakkaana, niin eipä se vaan olekaan. Kyllä tällä mielikuva ja todellisuus paremmin aukenevat. Tämä on myös myynnillisesti ja tekemisen kannalta tosi hyvä työkalu. Jos johonkin on suunnattu resursseja ja on mielikuva, että tässä vaiheessa vuotta pitäisi olla tietty määrä tehtynä, niin kyllähän se aina toimenpiteitä aiheuttaa, jos näin ei ole. Menestyksen edellytys Mikä on menestyvän yrityksen salaisuus? Innovatiivisuus, kuten Kauppi haastattelun alussa totesi. Täytyy olla kykyä katsoa asioita uudesta vinkkelistä, uskallusta tehdä asioita eri tavalla ja tahtoa mennä vaikka läpi harmaan kiven. Ja jotta pystytään keskittymään kasvuun ja kannattavuuteen, täytyy perustan olla kunnossa. Tästä huolehtii Adminet automatisoimalla perustoiminnot, tehostamalla työskentelyä kaikilla osa-alueilla ja tarjoamalla reaaliaikaista tietoa. Vanhoilla systeemeillä käytännön mahdottomuus alkoi olla vastassa. Esimerkiksi pelkästään ostolaskujen kierrättäminen oli niin raskas prosessi, että siitä oli tehokkuus kaukana. Jos haluaa olla kilpailukykyinen ja kasvaa markkinoilla, nykyisillä hinnoilla ja pienillä katteilla kasvaminen ei ole mahdollista, jos ei ole toimivat järjestelmät käytössä. Adminetillä mitään asiaa ei tarvitse tehdä kahteen kertaan ja rima nousee niin korkealle, että muissa järjestelmissä vaadittava Excelien veivaaminen alkaa tökkiä. Adminet on ollut yksi edellytys sille, että kasvumme on ylipäätään ollut mahdollista. VARMISTA KANNATTAVUUS HEIKOSSA MARKKINATILANTEESSA Rakentamisen määrän laskiessa pitempiaikaisesti, urakoiden katetaso alenee voimakkaasti. Ensimmäisenä reagoivat isot yritykset, jotka seuraavat suhdanteita. Ne ottavat varsinkin pitkäkestoisia töitä laskemalla katetasoa heti, kun ennusteet näyttävät runsaasti laskevaa trendiä. Keskisuuret huomaavat ongelman sitten, kun katetaso on jo laskenut. Jos tuo rakentamisen alamäki jatkuu pitkään (nyt jo toinen vuosi menossa), alkaa kapasiteettien leikkaus, kun tilipäätökset näyttävät jo tappiota ja töitä ei edelleenkään saa sellaisella katteella, jolla urakointiliike voisi toimia kannattavasti. Ne yritykset, jotka ovat keskittyneet nimenomaan urakointiin, ovat heikoilla. Ne, joilla on vakiintuneita asiakassuhteita, ja sitä kautta iso osa liikevaihdosta tulee laskutöistä, voivat ottaa urakoita ilman katetavoitetta säilyttääkseen resurssinsa. Urakoita laskiessa pitäisi aina käyttää asentajakohtaista tuottoa /h eikä myyntikatetta. Tällöin yrityksen tuloksenteon kannalta kannattavimmissa urakoissa hinnoittelu olisi kilpailukykyisin. Kiinteiden kulujen ja tulostavoitteen avulla on helppo laskea myyntikatetarve. Jakamalla se käytettävissä olevilla asentajien työtunneilla, saadaan työn tuotto per asentajan työtunti. Toki pitää arvioida, mikä osa asentajista on urakoissa ja mikä laskutöissä, ja sitten laskea paljonko laskutyöt tuottavat tuosta tarvittavasta myyntikatteesta. Tämä edellyttää, että tietää työn tuottavuuden laskutöissä, mutta sehän näkyy jo laskutyöraporteissa. Urakan työn tuottavuustarpeen voikin sitten jo laskea. Tärkein asia on kuitenkin luoda edellä mainittuja, pysyvämpiä asiakassuhteita. Sitä kautta laskutyökantaa riittävästi siten, että niillä pystyy kattamaan pääosan kiinteistä kustannuksista. Tällöin heikosta suhdanteesta selviää hyvin siihen asti, että porukat ovat sopeuttaneet resursseja riittävästi tai lasku on muuttunut kasvuksi ja katetaso palannut terveelle tasolle. Asiakassuhteiden rakentamiseen Adminetin Asiakashallinta eli CRM on erinomainen väline. MATTI HÄLL Matti Häll on Admicomin hallituksen puheenjohtaja. Hänellä on pitkä kokemus yrittäjyydestä ja LVIS-alan toiminnanohjausjärjestelmien kehittämisestä. 6 lvis-maailma lvis-maailma 7

5 Yhdessä hyvä tulee. I-Huollossa koko henkilöstö on päässyt vaikuttamaan toimintatapojen muutokseen. Koko toiminnan kattavalla remontilla KANNATTAVUUS KUNTOON I-Huolto asennus Oy päätti pistää kannattavuuden kuntoon tehostamalla koko yrityksen toimintoja, aina töiden organisoinnista kattavaan seurantaan. Työkalut saatiin Adminetistä. Heinäkuussa kolmekymmenvuotista taivaltaan juhlinut I-Huolto asennus Oy on Jari Kauppisen Lappeenrantaan perustama ilmanvaihtoalan yritys. Parikymmentä henkilöä työllistävän yrityksen palvelukokonaisuuteen kuuluvat kaikki ilmanvaihtoon liittyvät työt: huolto, nuohous/puhdistus, automaatio, osatuotanto sekä asennustyöt. Talouden haastavat ajat näkyvät myös ilmanvaihtoalalla. Urakoinnin osuus I-Huollon liikevaihdosta on jatkuvasti laskemaan päin. Kun se aiemmin muodosti noin 70 prosenttia liikevaihdon kokonaispotista, on osuus nykyään noin puolet. Kyllä toiminta koko ajan kallistuu 8 lvis-maailma enemmän huoltopuolelle. Urakointikilpailu on mennyt täällä niin raa aksi ja hintakilpailu on kovaa, että kaikkia töitä ei saa jäämään tai ole edes järkevää ottaa vastaan, kertoo elokuussa toimitusjohtajan pallille siirtynyt Lauri Kauppinen. Lauri on ollut perheyrityksen toiminnassa mukana pikkupojasta asti, ja ensimmäiset kesätyökokemukset hän on saanut jo alle kouluikäisenä. Vaikka elämä vei välillä pois Lappeenrannasta, Lauri palasi vuonna 2010 mukaan yrityksen toimintaan. En halunnut, että perheyritystä kuopataan. Minulla on kiinnostusta alaan ja toiminnan kehittämiseen, joten halusin jatkaa mukana yrityksen toiminnassa. Toimintatavat kerralla remonttiin Kiristynyt tilanne on ajanut myös I-Huollon miettimään, millä keinoilla toimintaa voisi tehostaa ja kannattavuutta parantaa. Yrityksessä onkin toteutettu viime aikoina kokonaisvaltainen toimintatapojen remontti. Kaikki muutokset on oikeastaan tehty kerralla. Minä siirryin toimitusjohtajaksi ja isäni Jari hallituksen puheenjohtajaksi. Työtehtäviä on tarkistettu laajemminkin, ja tehty selvä tehtävälistaus, mitä kenenkin vastuualueeseen kuuluu. Asentajat ovat itse päässeet vaikuttamaan toiminnan kulkuun ja heidän näkemyksensä on otettu huomioon. Olemme pyrkineet katsomaan työt sillä tavalla, että jokainen saisi tehdä sitä, missä tuntee olevansa hyvä ja mitä haluaa tehdä. Vastuuta on jaettu yhä enemmän kentälle. Konttorilla on lisäkseni vain myyntipäällikkö ja huoltopäällikkö. Kun myyntiäkin lisätään, ei meidän aika riitä juosta työmailla joka asian kanssa. Tarkoitus on, että tilaus-toimitusketju on mahdollisimman jouheva meidän ja asiakkaan kannalta, tieto siirtyy ja Luppotunnit ovat ikuinen ongelma, kun työ on vaihtuvaa ja keikkaluontoista. Kannattavuuden kannalta työn suunnittelu ja luppotuntien minimointi on iso asia. -Lauri Kauppinen, I-Huolto- Kannattavuuden kulmakivet: homma toimii ihan käytännössäkin, eikä vain paperilla. Sehän tämän päivän kuvio on, että vähemmällä porukalla pitää saada enemmän aikaiseksi. Talouden tilanne ja hintakilpailu vaikuttavat väkisinkin toimintaan, ja jostain pitää saada säästöä toimiakseen kannattavasti. Niin sanottu vanha malli ei toimi enää tänä päivänä. Nykyään on pakko olla jatkuva kehitysprosessi päällä, jotta pysyy kilpailussa mukana. Meillä oli suuri tarve saada tehoa työnohjaukseen ja seuranta reaaliaikaan, jotta pystymme reagoimaan ongelmiin ja tapahtumiin nopealla tahdilla, eikä katsota sinne suurin piirtein vuoden taakse. Työnohjaus ja suunnittelu menivät aiemmin vähän sellaisella hihatuntumalla ja siihen kaipasimme työkaluja. Adminet oli tähän oiva lääke, tuore toimitusjohtaja kiittelee. Luppotunnit kuriin Ennen I-Huollossa oli käytössä kolme erillistä ohjelmaa: yhdellä kirjattiin tunnit, toisella täytettiin työmääräimet ja kolmannella laskutettiin. Nyt kaikki toiminnot löytyvät huhtikuun alussa käyttöönotetusta Adminetistä, joten päällekkäiset työvaiheet ovat poistuneet eikä tietojen siirtämistä ohjelmasta toiseen tarvitse enää tehdä. Nyt syötetään tiedot vain kerran, eikä niitä tarvitse siirrellä järjestelmästä toiseen, joten turha työ on jäänyt pois. Töiden organisointi on otettu haltuun Adminetin kalenterilla. Työtilaukset vastaanotetaan toimistolla ja lisätään asentajan kalenteriin. Asentajat voivat itse muokata omia töitään ja vaihtaa niiden järjestystä järkevämmäksi, kunhan sopivat asiasta asiakkaan kanssa. Toimintatapojen tehostaminen Sujuva työnohjaus Vastuun jakaminen kentälle Luppotuntien minimointi Reaaliaikainen projektiseuranta Panostaminen myyntiin Asentajillekin on jaettu vastuuta. Kun he itse päivittävät ja järjestävät työnsä, me näemme työtilanteen nopealla silmäyksellä moneksi päiväksi eteenpäin. Jos jollain ei näytä olevan riittävästi töitä, pystymme helposti siirtämään niitä asentajien välillä. Iso ongelma lyhyttä huoltokeikkaa tekevässä yrityksessä ovat laskuttamatta jäävät tunnit. Jos asentajalta esimerkiksi peruuntuu yksi päivän neljästä keikasta, tulee kustannus suoraan yritykselle. Luppotunnit ovat ikuinen ongelma, kun työ on vaihtuvaa ja keikkaluontoista. Kannattavuuden kannalta työn suunnittelu ja luppotuntien minimointi on iso asia. Sillä on varmasti kannattavuuteen iso, iso merkitys. Adminetin kalenterijärjestelmä ja seuranta antavat meille sellaiset työkalut, joilla pystymme oikeasti näkemään tilanteen ja suunnittelemaan työt siten, että luppotunnit minimoidaan. Tämän kokoisessa yrityksessä niiden merkitys on valtavan iso. Kannattavuuteen ei ole panostettu pelkästään töiden osalta, vaan myös ostoissa säästetään vertailemalla tavaroiden hinnat Adminetissä ja minimoimalla hävikki. Teemme tilaukset suoraan työmaille tai omaan varastoon. Adminetin myötä käyttöömme tulivat viivakoodilukijat ja tarkoitus on, että yksikään tavara ei lähde varastosta, jos sitä ei merkata kohteelle. Projektinseuranta ajantasalle Kauppinen arvioi, että töiden organisoinnin lisäksi parantunut projektinseuranta on suurin edistysaskel entiseen verrattuna. Ennen käytiin käsin paperit läpi ja tehtiin jälkilaskenta isoimmista urakoista. Ja nimenomaan isoimmista. Pienemmistä urakkakohteista ei edes tehty, koska kohteelle menneiden todellisten tuntien ja tarvikkeiden selvittäminen oli niin iso homma. Nyt pystymme seuraamaan kaikkien projektien kannattavuutta lähes reaaliaikaisesti. Adminetin kautta raportit saadaan helposti ja nähdään oikeasti, mitkä toiminnot kannattavat ja mitkä eivät. I-Huollossa on muutosprosessin myötä jaettu yritys sisäisiin osastoihin, jotta kannattavuutta voidaan seurata paremmin. Kyse ei ole kyttäämisestä, vaan mahdollisuudesta reagoida asioihin. Jos joku osa-alue lähteekin sukeltamaan, löydämme äkkiä syyn ja pystymme korjaamaan toimintaa. Panostusta asiakkaisiin Työprosessin tehostamisen lisäksi I- Huollossa haetaan uusia työmahdollisuuksia panostamalla myyntiin ja markkinointiin. Tarkoitus on keskittyä sekä nykyisten asiakkaiden palvelemiseen laajemmin että uusasiakashankintaan. Myynnin ja markkinoinnin työkaluna toimii Adminetin asiakkuudenhallintasovellus. Koimme, että tässä tilanteessa on panostettava myyntiin. Aikaisemmin meillä ei ollut mitään CRM-järjestelmää ja ainoa tieto, mitä tallennettiin, oli asiakkaille lähetetyt tarjoukset. Nyt tallennamme kaikki asiakaskäynnit, puhelut ja muut. Sovellusta on tarkoitus hyödyntää myös uusasiakashankinnassa. Asiakkuudenhallinnalla pystytään seuraamaan myyntiä eri asiakkaille ja tiedetään, millä prosentilla tarjouksia menee läpi. Haluamme tuoda asiakkaiden tietoon, kuinka laajan palvelukokonaisuuden pystymme tarjoamaan. Erityisesti korostamme laadukasta työtä, erikoistuotteiden valmistusta ja asiakkaan tarpeenmukaista kokonaispalvelua. Uskon, että ilmastoinnin huoltoon ja sisäilman laatuun kiinnitetään jatkossa entistä enemmän huomiota. Huoltotoiminnan kasvaessa myös pitkäaikaisiin huoltosopimuksiin halutaan panostaa. Asiakas voi jättää koko ilmanvaihdon I-Huollon hoidettavaksi ja luottaa siihen, että se myös hoidetaan. Adminet auttaa tässäkin, sillä se muistuttaa sopimushuolloista, vaikka keikkoja olisi vain yksi vuodessa. Hyvä, ettei mikään ole muistin varassa. Meilläkin on monta pienempää keikkaa, joilla käydään vain suodattimet vaihtamassa. Kun ne ennen olivat muistinvarassa, melko moni unohtui. Nyt on järjestelmä, joka muistuttaa. Adminet-aikaan Menestystarinat Tiedon reaaliaikaisuus on tuonut tehoa jokapäiväiseen työskentelyyn ja koko yrityksen toimintaan laajemminkin. Reaaliaikainen seuranta vaikuttaa ihan varmasti kannattavuuteen, kun pystymme helpommin tekemään johtopäätöksiä ja ratkaisuja. Adminetillä saa näkemyksen kokonaisuuteen. Automatiikan tekemät työt säästävät aikaa laajasti yrityksen eri toiminnoista. Konkreettisimmin se näkyy säästyvinä sihteerin kuluina. Adminet on niin automatisoitu ja tieto nopeasti löydettävissä, että arviolta kahdeksan kuukautta sihteerin vuosittaisista työtunneista hävisi pois. Olemme innoissamme, että pääsimme elämään Adminet-aikaa. lvis-maailma 9

6 Sovellusuutiset TYÖKALUT KANNATTAVUUTEEN Millä keinoin yritys selviää tiukasta markkinatilanteesta yli joutumatta laittamaan henkilökuntaa lomalle saatikka irtisanomaan? Tarkistamalla toimintoja suurennuslasilla ja tekemällä töitä, jotka kannattavat. Adminetissä on monta työkalua ja työvälinettä, joiden avulla yrityksen toimintaa organisoidaan järkevämmin, tartutaan kannattavuuden ongelmakohtiin ja poistetaan turha työ hyödyntämällä automatisointi. SÄHKÖINEN TYÖMÄÄRÄIN TOIMIALAN AUTOMATISOIDUIN PROSESSI Sähköinen työmääräin on yksi esimerkki Adminetin työkaluista, joilla kannattavuuteen pystytään vaikuttamaan. Organisoimalla ja automatisoimalla työtehtäviä ja -vaiheita, poistuvat päällekkäiset työt ja resurssit pystytään suuntaamaan kannattaviin töihin. Samalla, kun työtilaus valmistuu ja lasku lähtee, paljon tietoa tallentuu automaattisesti moneen muuhunkin paikkaan Adminetissä, ilman ihmistyötä. Toimialan tehokkain työtilausprosessi Turha ja kallis työ pois Hävikki seis Lopeta paperinpyöritys, tietojen siirtely järjestelmästä toiseen, tiedon odottaminen ja mappien kiikuttaminen, ja anna automatisoinnin hoitaa hommat. Adminet tekee jopa 90 % toimistopuolen töistä niin toimitusjohtajan, sihteerin kuin työnjohtajan puolesta. Ostoprosessit kuntoon Turhien puuhien loputtua, keskity ostojen vertailuun. Adminet tarjoaa parinkymmenen toimittajan ajantasaiset hinnat ja nopean tilausprosessin. Ostolaskujen hinnasto- ja ostotilausvertailulla varmistat, että et maksa toimittajalle enempää kuin kuuluu. Ostolaskuilta rivit siirtyvät suoraan laskutukseen, mikä varmistaa, että kaikki tulee laskutettua. Adminet laskuttaa jokaisen työmaalle kuskatun nippelin, napan, kiinnikkeen ja kannakkeen. Se laskuttaa myös jokaisen työmaalla vietetyn tunnin. Adminet vahtii ostettuja tarvikkeita sekä tehtyjä töitä, ja varmistaa, että kaikki tulee seurantaan ja laskutukseen. Sähköisillä työmääräimillä ja resurssikalenterin avulla vahdit seisontatunnit minimiin. Laskenta ja seuranta tarkaksi Projektinseurannasta saat arvokasta tietoa tulevaisuuden laskennan säätämiseen. Jatkuvalla urakanaikaisella seurannalla saadaan tietoa menossa olevan urakan katteen varmistamiseen. Seuranta vertailtuna laskettuun näyttää mahdolliset poikkeamat ja varmistaa lisätöiden laskutuksen. Asentaja-analyysin avulla tarkastelet asentaja- ja kohdekohtaisesti tehtyjä tunteja, laskutettuja euroja, kustannuksia ja saavutettuja katteita. Sen avulla näet, kuinka paljon asentajalle maksetaan suhteessa tehtyihin tunteihin, ja kuinka paljon kertyy tunteja, joita ei asiakkaalta laskuteta. Lisäksi Adminetissä on työkalut, joiden avulla saat laskuttamattomat tunnit minimiin. Adminetin uudella Data-analysaattorilla pystyt tutkimaan tarkasti esimerkiksi sen, mistä yrityksen liikevaihto tai kulut muodostuvat. Ja esimerkiksi liikevaihtoon voit pureutua tarkemmin vastuuhenkilöittäin, kohteittain ja kirjanpitotapahtumien mukaan eriteltynä. PAINA LASKUTA Automatisoidut tehtävät ADMINET TEKEE PUOLESTASI LUKUISAT TYÖVAIHEET JA -TEHTÄVÄT: NÄISTÄ VAPAUDUT 10 lvis-maailma lvis-maailma 11

7 TEKSTI JA KUVA: Katja Mäenpää Menestystarinat Jos jokin alkaa mennä pieleen, Adminetillä HÄLYTYSKELLOT SOIVAT Erityisesti sähköiset tuntikortit ja laskut säästävät paljon aikaa toimistolla. Arvioisin, että ennen meni puolikas työvuosi paperilaskurumbaan. -Jukka Mikkonen, PeLVI- LVI- ja rakennuspeltitöihin erikoistunut PeLVI Oy hyödyntää Adminetin sujuvaa tiedonkulkua yrityksen suunnan ohjaamiseen ja kannattavuuden varmistamiseen. PeLVI Oy on vuonna 1980 Pielavedelle perustettu LVI- ja peltialan erikoisliike. Yrityksen perustajat Juhani Kasurinen ja Tenho Ruotsalainen laajensivat vuosien varrella toimintaa yrityskaupoilla. Nykyään PeLVI on alueensa isoimpia toimijoita ja toimipisteet on perustettu myös Iisalmeen ja Siilinjärvelle. Minä ostin liiketoiminnan elokuussa Noin viikko sen jälkeen alkoi taantuma oikein kunnolla. Talouden huonoista ajoista huolimatta olemme pystyneet kasvamaan. Esimerkiksi Siilinjärven toimipiste avattiin liiketoimintakaupan myötä vuonna 2011, kertoo PeLVI Oy:n nykyinen toimitusjohtaja Jukka Mikkonen. Kaksikymmentä henkilöä työllistävän yrityksen toimipisteet ovat erikoistuneet palvelemaan asiakkaita omilla osaamisalueillaan. Siilinjärvelle on keskitetty kylmäkonehuolto, joka palvelee pääasiassa ravintoloita ja muita kylmälaiteomistajia. Iisalmessa puolestaan tehdään paljon LVI-urakointia. Pielaveden toimipisteessä tehdään urakoinnin lisäksi rakennuspeltitöitä rakennusalan yrityksille. PeLVIllä on Pielavedellä myös Hanakat-ketjuun kuuluva myymälä. Ketjuun kuuluminen tuo etua erityisesti markkinoinnin kannalta, kun yhteisessä lehdessä on aina kampanjat tietyistä tuotteista. Ei sellaisen materiaalin tuottaminen itse tämän kokoiselle yritykselle olisi mitenkään mahdollista. Yhteisissä kokoontumisissa saa myös hyvän yleiskuvan alan tilanteesta. Tietysti Hanakat-liikkeellä on tietynlainen status. Kun toimitaan yhteisen tunnetun brändin alla, asiakas tietää saavansa laadukasta palvelua. Nopeutta ja turvallisuutta Kasvavan yrityksen toiminta alkoi vähitellen vaatia myös tehokkaampia toimintatapoja ja työajan vapauttamista toimistorutiineista tuottavaan työhön. Adminet otettiin sujuvasti käyttöön vuoden 2010 alussa. Käytössämme ollut järjestelmä oli niin jäykkä, että aloimme katsella uutta. Olen käyttänyt sitä edellisessä elämässäkin, ja kyllä Adminet on toiminnallisesti paljon nopeampi tällaisessa rutiinityöskentelyssä. Järjestelmän vaihdolla haluttiin myös parantaa turvallisuutta ja päästä eroon kalliista päivityskuluista. Vanhaan ohjelmistoon oli seuraavana vuonna tulossa monenlaisia päivityksiä, muun muassa verotusmuutoksiin liittyen, ja ne olisivat kuitenkin maksaneet melko paljon. Lisäksi käytössä oli fyysinen serveri, jolla ohjelma pyöri. Se on melkoinen riskikeskittymä, jos jotain sattuu. Jos esimerkiksi kiinteistö olisi palanut, kirjanpito ja kaikki muu olisi tuhoutunut samalla. Adminet pyörii vähän turvallisemmassa paikassa kuin toimiston nurkassa. Toimipisteiden välinen toiminta sujuvaksi Useamman toimipisteen hallitseminen kävi vanhalla ohjelmalla hankalaksi, joten Adminetillä toimintaan saatiin sujuvuutta ja kannattavuutta vanhanaikaisista toimintatavoista luopumalla. Useamman toimipisteen hallitseminen L7:lla oli haastavaa. Suuri murhe uusissa toimipisteissä oli saada tietoliikenneputki kulkemaan, järjestelmät asennettua ja kaikki lisenssit hoidettua. Kun Siilinjärven toimipiste avattiin Adminetin aikana, riitti että hankittiin nettiliittymä ja kirjauduttiin sisään. Pääsimme heti ensimmäisenä päivänä pyörittämään toimintaa. Mikkosen mukaan Adminetin nettikäyttöisyys on suuri etu useita toimipisteitä pyöritettäessä. Enää aikaa ei tuhlata paperisten laskujen ja työmääräinten postitukseen toimipaikasta toiseen. Myös suurin osa asentajista täyttää tuntikorttinsa sähköisesti Adminetissä. Aiemmin Iisalmen toimipiste ei laskuttanut itse ollenkaan, vaan sieltä tuli laput ja laskut tehtiin täällä Pielavedellä. Nythän niitä pystyy käsittelemään missä haluaa. Nykyään postilaatikossa ei ole juuri muuta kuin päivän lehti, eikä viimeisenä illalla tarvitse käydä viemässä valtavaa postipinoa. Homma pysyy paremmin hallussa ja laskuja ei katoa. Laskut pystyy jäljittämäänkin paljon helpommin kuin ennen, kun ne olivat vielä mapeissa. Kokonaisuus hallintaan Adminet on osaltaan tukenut PeLVIn kasvua ja kannattavuutta. Mikkonen kiittelee erityisesti kokonaisuuden hallintaa. Kokonaistilanteen seuranta on äärimmäisen tärkeää. Adminetin ansiosta hälytyskellot soivat paljon aikaisemmin, jos jokin alkaa mennä pieleen. Seuraamme projektien edistymistä ja kirjanpidon viikkoraporteista erityisesti tuloslaskelmaa ja rahoitusennustetta. Selkeitä säästöjä on saavutettu, kun aiemmin paperilla hoidetut asiat ovat nykyään sähköisessä muodossa. Automatiikan ansiosta resursseja on vapautunut kannattamattomista rutiineista tuottavaan työhön, kun päällekkäiset työvaiheet ovat poistuneet ja paperinpyörittelystä on siirrytty kohti sähköistä toimintatapaa. Erityisesti sähköiset tuntikortit ja laskut säästävät paljon aikaa toimistolla. Arvioisin, että ennen meni puolikas työvuosi paperilaskurumbaan. Kulut ovat alentuneet selvästi myös kirjanpidon osalta. Esimerkiksi tilinpäätöksen vääntämisessä tarvittiin ennen ulkopuolista apua, nyt se tehdään paljon itsenäisemmin. Kun kirjanpitoaineisto on sähköisenä, se on paljon paremmassa järjestyksessä ja helpompi hallita kuin aiempi mappirivistö. Kaiken kaikkiaan enää ei tarvitse lyödä niin paljon paukkuja asioiden miettimiseen, kun Adminetistä näemme koko ajan reaaliajassa, missä olemme menossa. Kannattavuuden kulmakivet: Eroon päivitysmaksuista ja serverilaitteista Sujuva tiedonkulku toimipisteiden välillä Sähköiset tuntikortit ja laskutus Reaaliaikainen tieto yrityksen tilanteesta 12 lvis-maailma lvis-maailma 13

8 TEKSTI: Katja Mäenpää KUVA: Hanna-Kaisa Haapsaari Menestystarinat ENEMMÄN RAHAA vähemmällä työllä Mitä vähemmän on rutiinityötä, sitä enemmän pystyy luomaan uutta. Mielestäni parasta markkinointia on, että ehtii tavata ihmisiä. Nyt aikaa on kaikenlaiseen ja Adminet pyörii koko ajan taustalla. -Kai Myllykoski, Paratec- Paloilmoitinliike Paratec Oy tehosti toimintaansa ja varmisti katteet. Lopputuloksena on kannattavampi toiminta vähemmällä työmäärällä. Kuinka he sen tekivät? Espoolainen Paratec Oy on kokonaisvaltaisten turvatekniikkaratkaisujen suunnittelua ja huoltoa tarjoava paloilmoitinliike. Yritys on viime vuosina takonut hyvää tulosta ja kasvanut tasaisesti, vaikka tiukka taloustilanne on ajanut monet taistelemaan olemassaolostaan. Nyt näyttää siltä, että tänä vuonna liikevaihto saattaa jäädä hieman viime vuotta pienemmäksi, mutta yrityksen kannattavuuteen se ei ole vaikuttanut, kertoo toimitusjohtaja Kai Myllykoski. 17 henkilöä työllistävässä yrityksessä toiminnan kannattavuuteen on panostettu monin keinoin. Viimeisimpänä osa liiketoiminnasta siirrettiin toiseen yritykseen, jotta Paratec pystyy keskittymään ydinliiketoimintaansa. Myös vuonna 2011 käyttöönotettu Adminet on tehostanut toimintaa ja parantanut kannattavuutta. Ennen kaikkea hyötyä on saatu vapautuneen työajan siirtämisellä operatiiviseen toimintaan sekä parantuneilla katteil- la ja tarkalla hinnoittelulla. 14 lvis-maailma Kaikki toiminnot linkitetty Kannattavuuden kulmakivet: Adminetissä kaikki toiminnot hoituvat yhden järjestelmä sisällä ja automatiikan ansiosta tieto on samaan aikaa kaikkialla, missä sitä tarvitaan. Adminetissä on parasta, että kaikki toiminnot on linkitetty toisiinsa. Esimerkiksi työtilaukset, ostot, laskutus ja vielä työntekijöiden palkatkin kulkevat käsikädessä. Kaikki ovat toisistaan riippuvaisia. Adminetillä kaikki työt tulevat myös laskutettua. Sillä on kumma vaikutus kannattavuuteen, kun ei anneta työtä ja tavaraa lahjaksi asiakkaalle. Suurin osa Paratecin töistä on lyhytkestoisia laskutöitä ja niiden hallitseminen on ollut haastavaa. Adminetillä ne ovat paremmin hallussa kuin aiemmin. Asentajat tekevät itse laskunsa, se helpottaa paljon toimihenkilöiden töitä. Meillä saattaa olla kymmeniä parin tunnin keikkoja päivässä. Jos asentajat eivät voisi itse hoitaa keikkojen laskutusta, toimistolla istuisi yksi henkilö laskuttamassa koko ajan. Samoiten palkanmaksuun menee nykyään muutama minuutti aiemmin käytetyn muutaman tunnin sijaan. Kaikki tämä tehostaa ajankäyttöä ja poistaa turhia kustannuksia. Kun kaikki asiat hoituvat Adminetissä, erityisesti toimihenkilöiden työmäärä on helpottunut ja Kaikki toiminnot linkitetty Adminet varmistaa laskutuksen Ajankäytön tehostaminen Tarkka tarjouslaskenta Katteet kohdillaan Asiakaspalvelu ajankäyttö järkevöitynyt. Nyt on aikaa golfin peluuseen ja kahvilla istumiseen, Myllykoski naurahtaa, mutta jatkaa vakavammin: Mitä vähemmän on rutiinityötä, sitä enemmän pystyy luomaan uutta. Mielestäni parasta markkinointia on, että ehtii tavata ihmisiä. Nyt aikaa on kaikenlaiseen ja Adminet pyörii koko ajan taustalla. Tarjouslaskenta tarkaksi Vaikka määrällisesti Paratecin töistä selkeästi suurin osa on laskutöitä, Myllykoski arvioi, että jopa puolet liikevaihdosta tulee projekteista. Urakoiden tarjouslaskenta näyttelee siis merkittävää roolia, kun mietitään, mitä toiminnasta jää viivan alle. Adminetin tarjouslaskenta huomioi paremmin todelliset kulut. Ennen tarjousten hinnat olivat jossain määrin hihasta ravistettuja. Adminet laskee oikeasti mukaan varmuuskertoimet, hävikkiprosentit, matkakulut ja päivärahat. Tarjoukseen tulee aina oletuksena tietty prosenttiosuus pientarvikelisää. Laskemme tarjoukset työaika-arvion pohjalta ja myös tuntiarviolle pystyy määrittelemään kertoimen, joka huomioi mahdolliset ylimääräiset tunnit. Harvoin niitä ennen uskalsi huomioida. Tarkempi tarjouslaskenta ja kaikkien kulujen huomioiminen tarkoittaa luonnollisesti kalliimpaa tarjoushintaa asiakkaalle. Kohonneet tarjoushinnat ovat vaikuttaneet jonkin verran kotiutettavien tarjousten määrään, mutta kannattavammalla hinnoittelulla saadaan silti paremmat katteet, vähentyneistä töistä huolimatta. Hinnat meillä nousivat Adminetin käyttöönoton jälkeen aika paljon. Aiemmin teimme projekteja alihintaan, mutta nyt olemme lähempänä asiakkaan kipupistettä. Prosentuaalisesti ehkä kotiutamme töitä vähemmän, mutta saamme sitten parempia urakoita. Tarjousten tekeminenkin on nopeutunut. Tai ehkä aikaa menee suurin piirtein saman verran, mutta nyt hintaa ei vedetäkään hihasta. Kun Adminetin tarjouslaskentaan näpyttelee massat ja tunnit, kaikki muu tulee automaattisesti. Hinnoittelu kohdilleen Adminetin myötä tarjousten hinnoitteluun panostetaan aiempaa enemmän ja tarkan seurannan avulla korjauksia tehdään aina tarpeen mukaan. Meillä projektit ovat pääasiallisesti niin lyhyitä, ettei mahdollisiin virheisiin ehdi reagoida projektin aikana. Keikan jälkeen tarkistamme aina työaika-arviot, jotka antavat tietoa tulevien projektien hinnoitteluun. Myös pientöiden hinnoittelu on kokenut muutoksen ja nyt katteet ovat paremmin kohdillaan. Kun Adminettiin on syötetty omat hinnastot, ovh-hinnat tulevat automaattisesti. Aiemmin laskimme katteet nettohinnastojen päälle. Kun hinta tulee järjestelmästä, sitä käytetään vaikka se tuntuisikin korkealta. - Adminetillä pystymme myös lajittelemaan asiakkuuksia ja näemme, kenelle tehdään vaikka tuhat keikkaa vuodessa ja kenelle vain muutama. Hinnoittelu on automatisoitu siten, että tuntihinta on osalle korkeampi ja puitesopimusasiakkaille alennukset tulevat automaattisesti. Kannattavuus on monen asian summa Vaikka Adminet on tuonut Paratecin toimintaan rutkasti lisätehoa ohjaamalla työajan järkevämmin ja varmistamalla toiminnan kannattavuuden, ei se yksistään riitä. Menestykseen vaaditaan tehokkaiden toimintatapojen lisäksi myös inhimillistä näkökulmaa: Ihmiset yrityksen sisällä ja ulkopuolella lopulta määrittelevät sen, kuka kasvaa tai tekee konkurssin. Tämä ei ole jäänyt huomiotta Paratecillä. Olemme kiinnittäneet paljon huomiota asiakaspalveluun. Asentajilla on omat vastuualueensa, joten asiakkaalla on aina tuttu henkilö, jolle voi soittaa. Kun on luotettava, toimintavarma ja palvelee nopeasti, maine kiirii. Tästä syystä meille siirtyy paljon asiakkaita kilpailijoilta. Lisäksi olemme onnistuneet sitouttamaan työntekijät: he viihtyvät ja pysyvät meillä. Sillä on iso merkitys myös kannattavuuteen, sillä muutaman vuoden talossa ollut asentaja tekee helposti töitä kahden aloittelevan edestä. lvis-maailma 15

9 Sovellusuutiset DATA-ANALYSAATTORI työkalu vieläkin tarkempaan seurantaan Toimialan tarkin seuranta on nyt entistä tarkempi. Adminetin uudella Dataanalysaattorilla saa tarkkaan eriteltyä tietoa yrityksen toiminnoista. Data-analysaattori on raportointityökalu kirjanpidon tietojen tietojen käsittelyyn käyttäjän haluamalla tavalla. Mihin tahansa raportin tietoon voidaan porautua usealla eri tavalla. Oikeastaan vain mielikuvitus on rajana. Data-analysaattorilla voidaan valita, millä tavalla tietoja kerätään, eritellään ja analysoidaan. Työkalulla voidaan kerätä tietoja tuloslaskelmasta ja taseesta halutulta aikaväliltä. Pääset esimerkiksi parilla klikkauksella vilkaisemaan kenen asiakkaan tai kohteen tuloista liikevaihto koostuu. Kaikista tuloslaskelman ja taseen tiedoista pääset porautumaan syvemmälle ja syvemmälle. Eli saat erittäin tarkkaa tietoa yrityksesi tuloista ja kuluista, saman tien. Tarjolla on useita erittelytekijöitä joita voidaan käyttää joko yksittäin tai peräkkäin. Esimerkiksi liikevaihdosta voidaan pyytää erittely vastuuhenkilöittäin, josta taas valitun vastuuhenkilön erittely kohteittain, josta edelleen valitun kohteen erittely kirjanpitotapahtumittain. Porautumispolku, sen erittelytekijät ja niiden järjestys ovat vapaasti valittavissa kulloisenkin tarpeen, mielenkiinnon ja mielikuvituksen mukaan. Jokainen porautumisnäkymä voidaan lajitella halutun sarakkeen mukaan nousevaan tai laskevaan järjestykseen, esim. liikevaihto asiakkaittain suuruusjärjestykseen. Esimerkiksi liikevaihdon koostumista voidaan tutkia vaikka asiakkaittain, kohteittain, toimipisteittäin tai vastuuhenkilöittäin. Seuraavan sivun kuvassa erittelyksi on valittu asiakas, jolloin päästään jälleen tutkimaan tietoja entistä tarkemmalla tasolla. Esimerkki liikevaihdon koostumisesta. Tietoon on porauduttu asiakasrajauksella ja valittuna on asiakas Keskimaa, jonka tietoja voi eritellä muilla kriteereillä, esim. asiakirjanumerolla (=laskunnumero). 16 lvis-maailma lvis-maailma 17

10 Asiakasvinkki Mitä kuuluu? Palveletko oikeaa asiakasta? Tiedätkö oikeasti, ketkä asiakkaistasi ovat yrityksellesi kannattavimpia tai tuovat suurimman osan liikevaihdosta? Edellisellä aukeamalle esitellyllä Dataanalysaattorilla saat nopeasti tiedon esimerkiksi eniten liikevaihtoa tuovista asiakkaista. Eivätkä Adminetin keinot siihen lopu. Kokeile myös seuraavia. Pääset tarkastelemaan valitun ajanjakson laskutettuja työtilauksia polusta Projektien hallinta >> Työtilaukset. Valitse Raportit ja Laskutettu - Tilaaja. Tällä raportilla näet, kuka isännöitsijä tai huoltomies teiltä eniten töitä tilaa ja minkälaisia töitä. Pystyt hakemaan tietoja myös asiakkaittain tai kohteittain. Lisäksi tietoja voidaan suodattaa kohteen tai tilauksen vastuuhenkilön, tai vaikka vastuupaikan, mukaan. Kuinka kauan olet työskennellyt Admicomilla? Markku Kolme vuotta, neljä kuukautta. Mitä työnkuvaasi kuuluu? Pääasiassa käyttöönotot ja koulutukset. Lisäksi joitakin kehitysprojekteja. Parasta työssäsi? Työkaverit ja yhteistyö asiakkaiden kanssa. Adminetin paras ominaisuus? Nettikäyttöisyys. Kuinka vietät vapaa-aikasi? Viihdyn kotona perheen parissa ja liikun paljon. Harrastan esimerkiksi tennistä, salibandya, sulista ja kuntosalia. Elämänohjeesi? Pyrin elämään hetkessä ja nauttimaan siitä, mitä minulla on. Markku MARKKU MYLLYLÄ KÄYTTÖÖNOTOT JA KOULUTUS Markun tavoitat numerosta Tehtyjä laskutöitä pystyt tarkastelemaan polusta Projektien hallinta >> Kohteet. Valitse Raportit ja Laskutyötilasto-välilehti. Pystyt selaamaan tietoja esimerkiksi asiakkaittain tai toimipisteittäin. 18 lvis-maailma lvis-maailma 19

11 admicom oy väinönkatu 26 a jyväskylä -kumppani tuloksen tekemiseen Päämääränä auttaa asiakasta menestymään Kotimainen ja tekijöidensä omistama Asiantunteva asiakastuki Alansa edelläkävijä LVIS-alan tunteva -työkalut tuloksen tekoon Kokeneiden osaajien suunnittelema Selkeät sovellukset, helppo käyttää Pitkälle automatisoidut toiminnot Ei vaadi laiteinvestointeja Jatkuvasti kehittyvä Nettikäyttöinen Ota yhteyttä arvioidaan yhdessä, kuinka suuri merkitys Adminetillä olisi sinun yrityksesi toimintaan!

Visma Netvisor. Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen. RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet

Visma Netvisor. Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen. RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet Visma Netvisor Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen CRM JA MYYNTI PROJEKTINHALLINTA TYÖAIKA JA KULUT AUTOMATISOITU LASKUTUS RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet

Lisätiedot

Maanrakennusalan arki rallattamaan MaaRaksan avulla!

Maanrakennusalan arki rallattamaan MaaRaksan avulla! Maanrakennusalan arki rallattamaan MaaRaksan avulla! MaaRaksa auttaa yritystä: Parantamaan kannattavuutta tuomalla tehdyt työt ja tarvikkeet laskutukseen Säästämään aikaa poistamalla moneen kertaan samojen

Lisätiedot

TALOUSHALLINTO, JOKA YMMÄRTÄÄ PROJEKTILIIKETOIMINTAA

TALOUSHALLINTO, JOKA YMMÄRTÄÄ PROJEKTILIIKETOIMINTAA TALOUSHALLINTO, JOKA YMMÄRTÄÄ PROJEKTILIIKETOIMINTAA ENEMMÄN AIKAA TYÖLLE, JOLLA ON MERKITYSTÄ Tiimien erilaiset toimintatavat ja tiedon tarpeet aiheuttavat usein turhaa selvittelytyötä ja samaa tietoa

Lisätiedot

Business Oulu. Teollisuus-Forum 29.5.2013. Wisetime Oy:n esittely

Business Oulu. Teollisuus-Forum 29.5.2013. Wisetime Oy:n esittely Business Oulu Teollisuus-Forum 29.5.2013 Wisetime Oy:n esittely Wisetime Oy Wisetime Oy on oululainen v. 1991 perustettu ohjelmistotalo, jonka omat tuotteet, Wise-järjestelmät ja niihin liittyvät tukipalvelut,

Lisätiedot

Varmista asiakastyytyväisyytesi. ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen

Varmista asiakastyytyväisyytesi. ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen Varmista asiakastyytyväisyytesi ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen Haluatko kehittää toimintaasi? Me pystymme auttamaan.

Lisätiedot

! LAATUKÄSIKIRJA 2015

! LAATUKÄSIKIRJA 2015 LAATUKÄSIKIRJA Sisällys 1. Yritys 2 1.1. Organisaatio ja vastuualueet 3 1.2. Laatupolitiikka 4 2. Laadunhallintajärjestelmä 5 2.1. Laadunhallintajärjestelmän rakenne 5 2.2. Laadunhallintajärjestelmän käyttö

Lisätiedot

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Pikaopas TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Mikä on sähköinen taloushallinto? Sähköinen taloushallinto tarkoittaa yksinkertaistettuna yrityksen taloushallintoon liittyvien tehtävien,

Lisätiedot

Tikli-projektin avausseminaari

Tikli-projektin avausseminaari Tikli-projektin avausseminaari Toiminnanohjaus 16.9.2008 Salla Brunou, Severa Luennon sisältö 1. Annetut aiheet 2. Omia kokemuksia Severa Oyj Severa -Kasvanut vuodesta 2003 yli 20 hengen yritykseksi -Asiakaskunta:

Lisätiedot

Yritysjärjestelyihin ja -kauppoihin valmistautuminen. Pasi Kinnunen, toimitusjohtaja Raahen Tili Oy

Yritysjärjestelyihin ja -kauppoihin valmistautuminen. Pasi Kinnunen, toimitusjohtaja Raahen Tili Oy Yritysjärjestelyihin ja -kauppoihin valmistautuminen Pasi Kinnunen, toimitusjohtaja Raahen Tili Oy Esmo-yhtiöt pähkinänkuoressa Esmo-yhtiöt edistävät arvojensa mukaisesti suomalaista kilpailukykyä ja yrittäjyyttä.

Lisätiedot

VETY-hanke. Vapaaehtoistyö yleishyödyllisessä yhteisössä. Vapaaehtoistoiminnan kulujen ja hyötyjen laskeminen. Jenni Sademies, 12.11.

VETY-hanke. Vapaaehtoistyö yleishyödyllisessä yhteisössä. Vapaaehtoistoiminnan kulujen ja hyötyjen laskeminen. Jenni Sademies, 12.11. VETY-hanke Vapaaehtoistyö yleishyödyllisessä yhteisössä Vapaaehtoistoiminnan kulujen ja hyötyjen laskeminen Jenni Sademies, 12.11.2013!"#$%&%!'('')*+,-.+/0%/1)-.*/02/11-.)..3%/*+)-.0..3%4%5336'7(786-.)7278%9-)::3+/.6).67.%;/%4%

Lisätiedot

Asiantuntijayrityksen toiminnan tehostaminen Kannattavampaa asiakastyötä seminaari Turku 7.2.2013, Harri Kanerva, ValueFrame Oy. Suuntaa menestykseen

Asiantuntijayrityksen toiminnan tehostaminen Kannattavampaa asiakastyötä seminaari Turku 7.2.2013, Harri Kanerva, ValueFrame Oy. Suuntaa menestykseen Asiantuntijayrityksen toiminnan tehostaminen Kannattavampaa asiakastyötä seminaari Turku 7.2.2013, Harri Kanerva, ValueFrame Oy Sisältö 1 2 3 4 5 ValueFrame Oy Tehokkaan toiminnan edellytyksiä Kannattaako

Lisätiedot

Pilkeyrityksen liiketoimintaosaamisen kehittäminen. Timo Värre Jyväskylän ammattikorkeakoulu

Pilkeyrityksen liiketoimintaosaamisen kehittäminen. Timo Värre Jyväskylän ammattikorkeakoulu Pilkeyrityksen liiketoimintaosaamisen kehittäminen Timo Värre Jyväskylän ammattikorkeakoulu 1 Talouden hallinnan keskeiset osat Tulevaisuus Pitääkö kasvaa? KASVU KANNATTAVUUS Kannattaako liiketoiminta?

Lisätiedot

Severa 3 ominaisuudet

Severa 3 ominaisuudet Severa 3 ominaisuudet Halusimme ennen kaikkea Internet-pohjaisen ja helppokäyttöisen järjestelmän. Tarvitsimme myös hyviä raportointiominaisuuksia, jotta voisimme tehostaa päivittäisiä toimintojamme. Severan

Lisätiedot

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten

Lisätiedot

Talotekniikka- ja rakennusalan tehokkain tapa toimia. Rakennusalan tiedonantovelvollisuus AUTOMATISOIDUSTI ADMINETILLÄ

Talotekniikka- ja rakennusalan tehokkain tapa toimia. Rakennusalan tiedonantovelvollisuus AUTOMATISOIDUSTI ADMINETILLÄ Talotekniikka- ja rakennusalan tehokkain tapa toimia Rakennusalan tiedonantovelvollisuus AUTOMATISOIDUSTI ADMINETILLÄ VELVOLLISUUS lyhyesti automatisoitu raportointi 1.7.2014 voimaanastuva rakennustyömaiden

Lisätiedot

Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa. Ajankohta helmikuu 2012

Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa. Ajankohta helmikuu 2012 Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa Ajankohta helmikuu 2012 Taustatiedot Yli 1000 500-999 50-499 10-49 Alle 10 Neljäs kysely helmikuussa 2012 Toteutettiin

Lisätiedot

Tehoa toimintaan. ValueFramelta toiminnanohjaus, projektinhallinta ja asiakkuudenhallinta pilvipalveluna. Ohjaa toimintaasi

Tehoa toimintaan. ValueFramelta toiminnanohjaus, projektinhallinta ja asiakkuudenhallinta pilvipalveluna. Ohjaa toimintaasi Tehoa toimintaan ValueFramelta toiminnanohjaus, projektinhallinta ja asiakkuudenhallinta pilvipalveluna Ohjaa toimintaasi Haluatko kehittää toimintaasi? Me pystymme auttamaan. Kaikki yhdestä järjestelmästä

Lisätiedot

TIEKE katsaus. johtava asiantuntija Pertti Lindberg, Energiateollisuus ry

TIEKE katsaus. johtava asiantuntija Pertti Lindberg, Energiateollisuus ry TIEKE katsaus johtava asiantuntija Pertti Lindberg, Energiateollisuus ry 20130911 TIEKE hanke Sähkönjakeluyhtiöiden ja palveluntuottajayhtiöiden tietojärjestelmien yhteensopivuus Energiateollisuus ry hankkeen

Lisätiedot

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi.

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi. TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Sähköisen liiketoiminnan mahdollisuudet: Sisäiset ja ulkoiset prosessit Toiminnan tehostaminen, reaaliaikaisuus Toiminnan raportointi ja seuranta,

Lisätiedot

TOIMIVIA TALOUSHALLINNON RATKAISUJA

TOIMIVIA TALOUSHALLINNON RATKAISUJA Tilitalo Emma Oy TOIMIVIA TALOUSHALLINNON RATKAISUJA Tilitalo Emman erikoisosaamista ovat taloushallinnon palvelut asunto- ja kiinteistöosakeyhtiöille. Palvelemme mielellämme myös pieniä ja keskisuuria

Lisätiedot

verkkolasku.fi 2.1.2011

verkkolasku.fi 2.1.2011 palveluna Notebeat Entrepreneur -ohjelmalla hoidat kaikki yrityksesi myynti- ja ostolaskut sähköisesti selainkäyttöliittymässä, sekä siirrät ne kätevästi tilitoimistoon. Säästät heti käyttöönotosta alkaen

Lisätiedot

ProOffice -kasvukonsepti. Siirrä asiakkaasi sähköiseen taloushallintoon

ProOffice -kasvukonsepti. Siirrä asiakkaasi sähköiseen taloushallintoon ProOffice -kasvukonsepti Siirrä asiakkaasi sähköiseen taloushallintoon Sisällysluettelo ProOffice-kasvukonseptilla menestyt 3 Pysy mukana tilitoimistoalan muutoksessa 4 ProOffice-kasvukonsepti 5 Markkinoinnin

Lisätiedot

Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut. Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi. KHT Antti Ollikainen

Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut. Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi. KHT Antti Ollikainen Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi KHT Antti Ollikainen 23.9.2010 Johdanto: miksi yrityksen pitäisi kasvaa? Suuremmalla yrityksellä on helpompaa esimerkiksi näistä

Lisätiedot

lämpö- ja wesíjohtoliike Museokatu 34, 00100 Helsinki Tietoa meistä HUOLTO KORJAUS URAKOINTI TARVIKKEET 24H PÄIVYSTYS Tilaukset ja päivystys 24h

lämpö- ja wesíjohtoliike Museokatu 34, 00100 Helsinki Tietoa meistä HUOLTO KORJAUS URAKOINTI TARVIKKEET 24H PÄIVYSTYS Tilaukset ja päivystys 24h Museokatu 34, 00100 Helsinki Tietoa meistä HUOLTO KORJAUS URAKOINTI TARVIKKEET 24H PÄIVYSTYS Tilaukset ja päivystys 24h 09 495 106 ja 0400 249 920 toimisto@pj.fi Täyden palvelun LVIS-talo Helsingissä Lämpö-

Lisätiedot

Puolessa vuodessa. lisää tulosta. LVIS-Maailma. HUOLTOSOPIMUSLASKUTUS Helpotusta töiden organisointiin AIKAA JA RAHAA

Puolessa vuodessa. lisää tulosta. LVIS-Maailma. HUOLTOSOPIMUSLASKUTUS Helpotusta töiden organisointiin AIKAA JA RAHAA LVIS-Maailma Admicomin asiakaslehti 3/2012 HUOLTOSOPIMUSLASKUTUS Helpotusta töiden organisointiin Sähkö OK J. Mänty säästää Adminetilla AIKAA JA RAHAA ADMINET-TAPAHTUMARUUTU Urakan seuranta vieläkin helpommaksi

Lisätiedot

Kirjanpitotoimisto Mattilan tarjoaa sähköiset palvelut Helppoa, tehokasta ja ajantasaista. Missä tahansa ja milloin tahansa

Kirjanpitotoimisto Mattilan tarjoaa sähköiset palvelut Helppoa, tehokasta ja ajantasaista. Missä tahansa ja milloin tahansa Kirjanpitotoimisto Mattilan tarjoaa sähköiset palvelut Helppoa, tehokasta ja ajantasaista. Missä tahansa ja milloin tahansa Modernit sähköiset työvälineet mahdollistavat uuden tavan tehdä asioita ja seurata

Lisätiedot

OP-eTraderin käyttöopas

OP-eTraderin käyttöopas OP-eTraderin käyttöopas Tämä käyttöopas on lyhennetty versio virallisesta englanninkielisestä käyttöoppaasta, joka löytyy etrader - sovelluksen Help-valikosta tai painamalla sovelluksessa F1 -näppäintä.

Lisätiedot

Kilpailuetua viestinnän ratkaisuilla. Jorma Kallio Jouni Keltanen Timo Lillbacka

Kilpailuetua viestinnän ratkaisuilla. Jorma Kallio Jouni Keltanen Timo Lillbacka Kilpailuetua viestinnän ratkaisuilla Jorma Kallio Jouni Keltanen Timo Lillbacka Jorma Kallio, toimitusjohtaja, CCC CCC Kansainvälinen suomalainen Vuodesta lähtien yli menestyksekästä asiakasprojektia yli

Lisätiedot

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T GOLD ajanvaraukseen, asiakashallintaan ja markkinointiin. Dynaaminen Helppokäyttöinen Vaivattomasti ylläpidettävä Edullinen on ratkaisu Online-ajanvarauksella lisäetua palveluun MARKET:ssa asiakkaasi saavat

Lisätiedot

Ajatuksia hinnoittelusta. Hinta on silloin oikea, kun asiakas itkee ja ostaa, mutta ostaa kuitenkin.

Ajatuksia hinnoittelusta. Hinta on silloin oikea, kun asiakas itkee ja ostaa, mutta ostaa kuitenkin. Ajatuksia hinnoittelusta Hinta on silloin oikea, kun asiakas itkee ja ostaa, mutta ostaa kuitenkin. Hinnoittelu Yritystoiminnan tavoitteena on aina kannattava liiketoiminta ja asiakastyytyväisyys. Hinta

Lisätiedot

ASTERI LÄHETELASKUTUSOHJELMAN ESITE

ASTERI LÄHETELASKUTUSOHJELMAN ESITE ASTERI LÄHETELASKUTUSOHJELMAN ESITE Atsoft Oy Mäkinen www.atsoft.fi Puh (09) 350 7530 atsoft@atsoft.fi Fax (09) 351 5532 2 ASTERI LÄHETELASKUTUS Asteri Lähetelaskutus on Asteri Laskutus-ohjelman lisäosa.

Lisätiedot

Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä

Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft on toiminnanohjausjärjestelmä, joka on tehty liiketoiminnan hallintaan ja kehittämiseen. Lemonsoftin ominaisuudet ovat muokattavissa vastaamaan eri toimialojen

Lisätiedot

Test World Oy. Ohjelmistoprojekti 2004 T-76.115

Test World Oy. Ohjelmistoprojekti 2004 T-76.115 Test World Oy Ohjelmistoprojekti 2004 T-76.115 TW QMD JA 13.9.2004 Page 1(5) 1. Yritys Test World Oy on suomalainen yksityinen vuonna 1991 perustettu yritys. Sen toimialana on autojen ja renkaiden testaus

Lisätiedot

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle HELSINGIN YLIOPISTO RURALIA-INSTITUUTTI Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle KASVOT LUOMULLE 1. Perustiedot (lyhyesti ja ytimekkäästi) Mitä yritys myy? Mikä on pääkohderyhmä? Kenelle myydään? Miten

Lisätiedot

CASE Pisla Oy. Sähköistä osto- ja matkalaskujen käsittelyä eofficella

CASE Pisla Oy. Sähköistä osto- ja matkalaskujen käsittelyä eofficella CASE Pisla Oy Sähköistä osto- ja matkalaskujen käsittelyä eofficella Pisla Oy yritysinfo Pisla Oy on vuonna 1976 perustettu konserni, pääpaikka on Viitasaarella Suomessa. Konserniin kuuluvat seuraavat

Lisätiedot

ADE Oy Hämeen valtatie 144 20540 TURKU. Tuotekonfigurointi. ADE Oy Ly Tunnus: 1626957-3

ADE Oy Hämeen valtatie 144 20540 TURKU. Tuotekonfigurointi. ADE Oy Ly Tunnus: 1626957-3 Tuotekonfigurointi ADE Oy lyhyesti Asiakkaiden tarpeisiin suunnattua innovatiivista ja toimivaa ohjelmisto- ja 3d animaatiopalvelua. Ade Oy on toteuttanut vuodesta 2000 alkaen haastavaa interaktiivista

Lisätiedot

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi Meidän visiomme... Asiakkaittemme akunvaihdon helpottaminen...sinun tulevaisuutesi Uusia asiakkaita, lisää kannattavuutta ja kehitystä markkinoiden tahdissa Synergy Battery Replacement Programme The Battery

Lisätiedot

LmQ ohjelmisto kattavaa tapahtumanhallintaa helposti

LmQ ohjelmisto kattavaa tapahtumanhallintaa helposti TAPAHTUMAT POIKKEAMAT REKLAMAATIOT LmQ ohjelmisto kattavaa tapahtumanhallintaa helposti Log Master Oy 2007-2010 LmQ miksi? 1. KUSTANNUSTEN ALENTAMINEN / johtamisen välineet tapahtumien kirjaaminen on nopeaa

Lisätiedot

Etätyökysely henkilöstöstölle 22.1.-2.2.2015

Etätyökysely henkilöstöstölle 22.1.-2.2.2015 Etätyökysely henkilöstöstölle 22.1.-2.2.2015 Olen kokenut etätyön hyväksi työskentelytavaksi Saan etätyöpäivän aikana pääosin tehtyä suunnittelemani työt Ohjeistus etätyön tekemiseen on ollut riittävää

Lisätiedot

MavaSoft-ohjelmistolla voidaan hoitaa lähes kaikki tarpeet, mitä pk-yrityksellä on. MavaSoft hallitsee uusimmat standardit, SEPA ja Web Services.

MavaSoft-ohjelmistolla voidaan hoitaa lähes kaikki tarpeet, mitä pk-yrityksellä on. MavaSoft hallitsee uusimmat standardit, SEPA ja Web Services. MavaSoft-ohjelmisto MavaSoft-ohjelmistolla voidaan hoitaa lähes kaikki tarpeet, mitä pk-yrityksellä on. MavaSoft hallitsee uusimmat standardit, SEPA ja Web Services. MavaSoft pitää sisällään myynnistä

Lisätiedot

Asteri Tehtäväseuranta (työajanseuranta tilitoimistolle)

Asteri Tehtäväseuranta (työajanseuranta tilitoimistolle) Asteri Tehtäväseuranta (työajanseuranta tilitoimistolle) Atsoft Oy Mäkinen www.atsoft.fi Puh (09) 350 7530 atsoft@atsoft.fi Fax (09) 351 5532 2 Asteri Tehtäväseuranta Asteri Tehtäväseuranta ohjelmalla

Lisätiedot

LeaseGreen ostaa TalPron

LeaseGreen ostaa TalPron Kauppalehti Keskiviikko 06.08.2014 klo 11:17 LeaseGreen ostaa TalPron KUVA: Katja Lehto EMC Talotekniikka myy TalPron LeaseGreen Groupille. Ydinliiketoimintoihinsa keskittyvä EMC Talotekniikka myy TalPron

Lisätiedot

tilaus-toimitusketjun yhteistyötä Facts & Figures

tilaus-toimitusketjun yhteistyötä Facts & Figures Kannattavampaa tilaus-toimitusketjun yhteistyötä Facts & Figures Jouni Sakki Oy tel. +358 50 60828 e-mail: jouni.sakki@jounisakki.fi www.jounisakki.fi B-to-b tilaus-toimitusketju Tilaus-toimitusketju lävistää

Lisätiedot

konsultointia parhaasta päästä TYÖMME ON ETSIÄ SÄÄSTÖJÄ. HALUATKO SINÄ SÄÄSTÖJÄ.

konsultointia parhaasta päästä TYÖMME ON ETSIÄ SÄÄSTÖJÄ. HALUATKO SINÄ SÄÄSTÖJÄ. konsultointia parhaasta päästä TYÖMME ON ETSIÄ SÄÄSTÖJÄ. HALUATKO SINÄ SÄÄSTÖJÄ. Toimintaperiaatteemme Maailma kehittyy koko ajan. Yksi menestyksekkään liiketoiminnan kulmakivistä on tämän kehityksen mukana

Lisätiedot

AKL 4.4.2014. Tiedolla johtaminen. Kenneth Ekström- Faros Group 050-5700605

AKL 4.4.2014. Tiedolla johtaminen. Kenneth Ekström- Faros Group 050-5700605 AKL 4.4.2014 Tiedolla johtaminen Kenneth Ekström- Faros Group 050-5700605 Hieman taustaa Itsestäni : Kenneth Ekström 050-5700605 Usean vuodan kokemus autoalasta Eri tehtäviä vähittäiskaupassa Eri organisaatioissa

Lisätiedot

Toiminnanhoitajan katsaus. Vuodet 2013-2014

Toiminnanhoitajan katsaus. Vuodet 2013-2014 Toiminnanhoitajan katsaus Vuodet 2013-2014 Vuosi 2013 Kuluja saatu huomattavasti karsittua Tilitoimiston palveluita käytetty aiempaa vähemmän,n. 10.000 kuin edellisenä vuonna Kokouksia aiempaa vähemmän

Lisätiedot

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta PUSKARADIO toimii verkossa - tutkittua tietoa suosittelusta Näin pääset alkuun: 1 2 3 +1 PALVELE ASIAKKAITASI suosittelemisen arvoisesti PYYDÄ ASIAKKAITASI KERTOMAAN saamastaan palvelusta hyväksi havaittuun

Lisätiedot

Edelläkävijä siirtyi sähköiseen aikaan

Edelläkävijä siirtyi sähköiseen aikaan LVIS-Maailma Admicomin asiakaslehti 4/2012 SIOMA OY: Adminet muutti tavan toimia TARJOUSLASKENNAN UUDET TUULET Adminetillä tarjoukset tarkemmin PIELAVEDEN SÄHKÖTALO OY: Adminetillä merkittävää ajansäästöä

Lisätiedot

Rakentajat. PELOTON energiaremontti

Rakentajat. PELOTON energiaremontti Rakentajat PELOTON energiaremontti FAKTA Asuminen 30 % henkilökohtaisesta hiilijalanjäljestä ONGELMA Asiakas ei osaa Systeemit monimutkaistuvat Kokonaisuudet pitää sovittaa yhteen Kauppa ei osaa HUOLTO

Lisätiedot

Liiketalouden opiskelijoiden työssäoppiminen

Liiketalouden opiskelijoiden työssäoppiminen Liiketalouden opiskelijoiden työssäoppiminen Savon ammatti- ja aikuisopiston opiskelijat etsivät työssäoppimispaikkoja sekä mahdollisia ilta-viikonloppu- tai kesätöitä. Olemme opastaneet oppilaita hyödyntämään

Lisätiedot

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota

Lisätiedot

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 2 / 9 Green ICT pilotin raportti SISÄLLYSLUETTELO 1. Tiivistelmä koekäytöstä... 3 2. Toteutus... 4 2.1.Tavoite... 4 2.2.Mobiilisovellus... 4 2.3.Käyttöönotto...

Lisätiedot

Suomen Hiusyrittäjät ry Ajanvarausjärjestelmän tarjous

Suomen Hiusyrittäjät ry Ajanvarausjärjestelmän tarjous Ajanvarausjärjestelmän tarjous 13.1.2012 1/7 Tarjous Tarjous on osa yhteistä LeasIT Oyn ja DigitalBooker Finland Oyn yhteistarjousta jossa tarjoamme Kassa- ja ajanvarausjärjestelmien kombinaatiota. Tämä

Lisätiedot

ENEMMÄN VAI FIKSUMMIN? - ÄLÄ TAPA UUSIA BISNESMAHDOLLISUUKSIA TEHOTTOMALLA TYÖLLÄ! Anssi Tikka, Business Unit Manager

ENEMMÄN VAI FIKSUMMIN? - ÄLÄ TAPA UUSIA BISNESMAHDOLLISUUKSIA TEHOTTOMALLA TYÖLLÄ! Anssi Tikka, Business Unit Manager ENEMMÄN VAI FIKSUMMIN? - ÄLÄ TAPA UUSIA BISNESMAHDOLLISUUKSIA TEHOTTOMALLA TYÖLLÄ! Anssi Tikka, Business Unit Manager Näin saat palvelun laadun, nopeuden ja kannattavuuden kohtaamaan varastoissa ja logistiikkakeskuksissa.

Lisätiedot

Osavuosikatsaus 1-3/2014 30.4.2014 Juha Varelius, toimitusjohtaja SERVICE & SOFTWARE

Osavuosikatsaus 1-3/2014 30.4.2014 Juha Varelius, toimitusjohtaja SERVICE & SOFTWARE Osavuosikatsaus 1-3/2014 30.4.2014 Juha Varelius, toimitusjohtaja Katsauskauden pääkohdat Katsauskauden 1-3/2014 pääkohdat Digia-konserni 1-3/2014 1-3/2013 Muutos % Liikevaihto 23 958 23 513 1,9 % Liikevoitto

Lisätiedot

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.

Lisätiedot

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE 8 ASIAA, JOTKA KANNATTAA HUOMIOIDA, KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA 8 ASIAA, JOKTA KANNATTAA HUOMIOIDA KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA Olen kerännyt

Lisätiedot

Tilitoimistojen käyttämät verkkolaskutuksen välineet ja kokemukset tutkimusraportti

Tilitoimistojen käyttämät verkkolaskutuksen välineet ja kokemukset tutkimusraportti Tilitoimistojen käyttämät verkkolaskutuksen välineet ja kokemukset tutkimusraportti 2010-2011 n=320 Vastaajan asema tilitoimistossa 1 Tilitoimiston sijainti 2 Jäsenyys Taloushallintoliitossa ja tilitoimistotoiminnan

Lisätiedot

Kiinteistöpalveluiden ostaminen ja myyminen. Rakennusfoorumi 6.10.2009 Jukka Virtanen

Kiinteistöpalveluiden ostaminen ja myyminen. Rakennusfoorumi 6.10.2009 Jukka Virtanen Kiinteistöpalveluiden ostaminen ja myyminen Rakennusfoorumi 6.10.2009 Jukka Virtanen Organisaatiomme Toimitusjohtaja Kari Kari Virta Virta Henkilöstöpalvelut Sirpa Huuskonen Liiketoiminnan kehitys Mika

Lisätiedot

LAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2000

LAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2000 LAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2000 LAATUPOLITIIKKA Puutyöliike Pekka Väre Ky:n liiketoiminnan kehittyminen ja jatkuvuus varmistetaan koko henkilökunnan yhdessä omaksumien toimintaperiaatteiden ja yrityksessä

Lisätiedot

Miksi ja miten tilitoimistojen pitäisi muuttaa liiketoimintamalliaan. Siirtyminen tuntilaskutuksesta lisäarvoa tuottavaan hinnoitteluun

Miksi ja miten tilitoimistojen pitäisi muuttaa liiketoimintamalliaan. Siirtyminen tuntilaskutuksesta lisäarvoa tuottavaan hinnoitteluun Miksi ja miten tilitoimistojen pitäisi muuttaa liiketoimintamalliaan Siirtyminen tuntilaskutuksesta lisäarvoa tuottavaan hinnoitteluun Sisällys Alkusanat 3 Kehitysaskeleet 4 Jatkunut talouden alamäki 4

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi?

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mitä teet ensimmäiseksi, kun etsit tietoa jostain asiasta? Luultavimmin Google- haun, etkä ole ainut: ihmiset ovat siirtyneet yhä enemmän nettiin käyttämään sähköisiä

Lisätiedot

ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014

ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014 KUNNON TYÖMIEHIÄ» WWW.BRIKO.FI 1 ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014 ASIAKKAAT ARVIOIVAT BRIKON PARHAAKSI RAKENNUSALAN HENKILÖSTÖVUOKRAAJAKSI JO TOISENA VUONNA PERÄKKÄIN Lue, mitä mieltä asiakkaat olivat

Lisätiedot

Yhteisöllinen tapa työskennellä

Yhteisöllinen tapa työskennellä Yhteisöllinen tapa työskennellä Pilvipalvelu mahdollistaa uudenlaisten työtapojen täysipainoisen hyödyntämisen yrityksissä Digitalisoituminen ei ainoastaan muuta tapaamme työskennellä. Se muuttaa meitä

Lisätiedot

MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010. Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan

MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010. Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010 Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan MAKSULIIKEUUTISET 2 (5) E laskulla rahanarvoisia etuja Tässä Maksuliikeuutisten

Lisätiedot

Nova-4Field Myyntitilaukset langattomasti. Muista ottaa Nova mukaan

Nova-4Field Myyntitilaukset langattomasti. Muista ottaa Nova mukaan Nova-4Field Myyntitilaukset langattomasti Muista ottaa Nova mukaan Sisältö Nova-4Field... 1 Sisältö... 2 Nova myyjän taskussa... 3 Saavutettavat aikasäästöt... 3 Reaaliaikaisuus... 4 Laskutuskierron nopeutuminen...

Lisätiedot

Financial Statement Scorecard as a Tool for Small Business Management 1 LIIKEVAIHTO / TUOTTEIDEN ARVONLISÄVEROTON MYYNTI ASIAKASULOTTUVUUS

Financial Statement Scorecard as a Tool for Small Business Management 1 LIIKEVAIHTO / TUOTTEIDEN ARVONLISÄVEROTON MYYNTI ASIAKASULOTTUVUUS YRITYKSEN MAKSUKYKY JA STRATEGINEN JOHTAMINEN HELSINKI 29.1.2010 OTM, KTM MIKKO HAKOLA 1 TULOSLASKELMAPERUSTEINEN MITTARISTO JOHDON KONTROLLITYÖVÄLINEESTÄ Financial Statement Scorecard as a Tool for Small

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Palvelukonsepti suurasiakkaille

Palvelukonsepti suurasiakkaille Palvelukonsepti suurasiakkaille Merplast Oy on vuonna 2005 perustettu työpaikkojen työturvallisuuteen ja siihen liittyvään konsultointiin keskittyvä yhtiö. Asiakkaitamme ovat pienet ja keskisuuret yritykset,

Lisätiedot

Contact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin.

Contact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin. Contact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin. 130 2 5KÄVIJÄMÄÄRÄN KASVU WWW-SIVUJEN KEHITTÄMISELLÄ ENEMMÄN SPONTAANEJA ENEMMÄN ONNISTUNEITA TUOTETIEDUSTELUJA

Lisätiedot

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut

Lisätiedot

Leimaus.com - Palvelukuvaus Karsoft Consulting 2006

Leimaus.com - Palvelukuvaus Karsoft Consulting 2006 Leimaus.com - Palvelukuvaus Karsoft Consulting 2006 Karsoft Consulting http://www.karsoft.fi Sivu 1/5 Yleisesti Leimaus.com on työajan suunnittelun ja seurannan verkkopalvelu, jonka avulla ylläpidät myös

Lisätiedot

Raportoinnilla tehoa toimintaan

Raportoinnilla tehoa toimintaan Raportoinnilla tehoa toimintaan ValueFramen käyttäjäpäivät 30.11.2010 Harri Kanerva, ValueFrame Oy Esityksen sisältö 1 2 3 4 5 6 7 Raportoinnin edellytyksiä Raportointirakenteet Raportoinnin käsitteitä

Lisätiedot

työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu

työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu LIIKKEENJOHDON SUURIN HAASTE Modernin yrityksen on muutoksen kyydissä pysyäkseen suunniteltava tehokas strategia ja seurattava sitä. Siinä piilee kuitenkin

Lisätiedot

E-laskun asiakasarvo pk-sektorilla

E-laskun asiakasarvo pk-sektorilla 1 E-laskun asiakasarvo pk-sektorilla 2 Esityksen sisältö Miksi tutkimus tehtiin? Mitä haluttiin selvittää? Tutkimuksen suoritus Tulokset Koetut hyödyt ja haitat Miksi pk-yritys siirtyi käyttämään e-laskua

Lisätiedot

LIIKETOIMINTASUUNNITELMA YRITYKSEN NIMI PÄIVÄYS

LIIKETOIMINTASUUNNITELMA YRITYKSEN NIMI PÄIVÄYS LIIKETOIMINTASUUNNITELMA YRITYKSEN NIMI PÄIVÄYS YT2 ALOITTAVAN YRITYKSEN LIIKETOIMINTASUUNNITELMA LITE Tämä työkirja on tarkoitettu yrityksen perustamista suunnitteleville henkilöille ja soveltuu parhaiten

Lisätiedot

Toiminnallisen määrittelyn tarina. Esimerkki Reaktorin tavasta tehdä toiminnallista määrittelyä.

Toiminnallisen määrittelyn tarina. Esimerkki Reaktorin tavasta tehdä toiminnallista määrittelyä. Toiminnallisen määrittelyn tarina Esimerkki Reaktorin tavasta tehdä toiminnallista määrittelyä. Toimitusjohtajan pulma Tässä on toimitusjohtaja Roope, jonka tavoitteena on pyörittää Rengasmaster Oy:tä

Lisätiedot

TAPAHTUMIEN SEURANTA KEHITYSEHDOTUSTEN KIRJAUS POIKKEAMIEN HALLINTA

TAPAHTUMIEN SEURANTA KEHITYSEHDOTUSTEN KIRJAUS POIKKEAMIEN HALLINTA TAPAHTUMIEN SEURANTA KEHITYSEHDOTUSTEN KIRJAUS POIKKEAMIEN HALLINTA LMQ -ohjelmisto Kenelle miten miksi? LogMaster Oy 2007-2009 LMQ miksi? 1. KUSTANNUSTEN ALENTAMINEN Johtamisen välineet tapahtumien kirjaaminen

Lisätiedot

ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008

ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008 Sivu 1(8) ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008 ProCountor tutki syyskuun alussa asiakkaittensa tyytyväisyyttä ProCountor-ohjelmistoon sekä Helpdesk-palveluun. Asiakaskyselyyn vastasi 179 käyttäjää.

Lisätiedot

Yhteinen työpaikka s. 6-21 TTK:n materiaalissa

Yhteinen työpaikka s. 6-21 TTK:n materiaalissa Maahanmuuttajille suunnattu tukimateriaali työturvallisuuskorttikoulutukseen/ Luonnos/ KK Tavastia / Tiina Alhainen Yhteinen työpaikka s. 6-21 TTK:n materiaalissa s. 7 Yhteinen työpaikka tarkoittaa, että

Lisätiedot

WiseMaster Mentor. Tuote-esite. M-Technology Oy. www.m-technology.fi / www.wisemaster.fi

WiseMaster Mentor. Tuote-esite. M-Technology Oy. www.m-technology.fi / www.wisemaster.fi WiseMaster Mentor Tuote-esite M-Technology Oy / www.wisemaster.fi M-Technology M-Technology Oy, Oulu (2001) Vuonna 2001 perustettu suomalainen mobiiliteknologiayritys Yrittäjien ja työntekijöiden kokonaan

Lisätiedot

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012 Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen Pekka Peura 28.01.2012 MOTIVAATIOTA JA AKTIIVISUUTTA LISÄÄVÄN OPPIMISYMPÄRISTÖN ESITTELY (lisätietoja maot.fi)

Lisätiedot

RakentajaNuuskija. Tuotekuvaus. Aikaisin tapa tunnistaa omakotirakentajat. melbamail@melbagroup.com

RakentajaNuuskija. Tuotekuvaus. Aikaisin tapa tunnistaa omakotirakentajat. melbamail@melbagroup.com RakentajaNuuskija Tuotekuvaus Aikaisin tapa tunnistaa omakotirakentajat melbamail@melbagroup.com Sisällysluettelo RakentajaNuuskija...1 Kaksi näkökulmaa...1 Rakentaja-asiakkaalle tärkeät kokonaiskustannukset...1

Lisätiedot

Vierumäki Esit itys 14.01.2009 www.vierumaki.fi

Vierumäki Esit itys 14.01.2009 www.vierumaki.fi Vierumäki Esitys 14.01.2009 VIERUMÄKI COUNTRY CLUB OY Suomen Urheiluopisto Vierumäellä on vuodesta 1937 lähtien ollut suomalaisen urheilun ja liikunnan koulutuksen osaamisen lippulaiva. Vierumäki Country

Lisätiedot

Referenssi FRIISILÄNTIE 33, ESPOO. Ripeää toimintaa ja upea lopputulos

Referenssi FRIISILÄNTIE 33, ESPOO. Ripeää toimintaa ja upea lopputulos Ripeää toimintaa ja upea lopputulos Talomme katto on rakennettu vuonna 1986. Tiilet olivat tulleet huokoiseksi ja sammalta kertynyt, joten huoltoa kaivattiin, kertoo talon omistaja. Referenssi FRIISILÄNTIE

Lisätiedot

Markkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa. StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén

Markkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa. StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén Markkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén Markkinoinnin tila -kyselytutkimus Tavoitteena laaja yleiskuva suomalaisen markkinoinnin tilasta ja kehityksestä

Lisätiedot

Rahapäivä 14.9.2010 Asiakaslähtöisemmäksi, globaalimmaksi ja tuottavammaksi KONEeksi. Matti Alahuhta Toimitusjohtaja

Rahapäivä 14.9.2010 Asiakaslähtöisemmäksi, globaalimmaksi ja tuottavammaksi KONEeksi. Matti Alahuhta Toimitusjohtaja Rahapäivä 14.9.2010 Asiakaslähtöisemmäksi, globaalimmaksi ja tuottavammaksi KONEeksi Matti Alahuhta Toimitusjohtaja Sisältö Vuosi on alkanut hyvin KONEen kilpailukyvyn kehittäminen Miten KONE on kehittynyt

Lisätiedot

Sosiaali- ja terveysalan yrityskaupat teknologianäkökulmasta. Satu Ahlman Myyntijohtaja AWD Oy

Sosiaali- ja terveysalan yrityskaupat teknologianäkökulmasta. Satu Ahlman Myyntijohtaja AWD Oy Sosiaali- ja terveysalan yrityskaupat teknologianäkökulmasta Satu Ahlman Myyntijohtaja AWD Oy Satu Ahlman Ahlman & Wuorinen Development AWD Oy:n myyntijohtaja ja osakas, toimitusjohtajana ja toisena osakkaana

Lisätiedot

kellokortti.fi Tehokkuutta työajanseurantaan

kellokortti.fi Tehokkuutta työajanseurantaan kellokortti.fi Tehokkuutta työajanseurantaan NYKYAIKAINEN RATKAISU TYÖAJAN- SEURANTAAN JA PROJEKTIKOHDISTUKSEEN Kellokortti.fi tuo työtuntien seurannan nykyaikaan. Sen avulla työtunnit voidaan kirjata

Lisätiedot

ecome Markkinoiden kehittynein julkaisujärjestelmä

ecome Markkinoiden kehittynein julkaisujärjestelmä ecome Ecome Finland Oy Itämerenkatu 3 p. 020 7749 580 00180 Helsinki p. 020 7749 585 Suomi - Finland ecome@ecome.fi y. 2193874-3 www.ecome.fi Ecome-järjestelmä pähkinänkuoressa Ecome on suomalaisen yhtiön

Lisätiedot

www.pretax.net Pretax = Accountor Group Accountor on Pohjois-Euroopan suurin talouden- ja henkilöstönohjauksen palvelujen tuottaja.

www.pretax.net Pretax = Accountor Group Accountor on Pohjois-Euroopan suurin talouden- ja henkilöstönohjauksen palvelujen tuottaja. Pretax Yhtiöt Pretax Pohjois-Karjala Oy Leena Kinanen Luottamus Rohkeus Arvostus Tulevaisuus Pretax = Accountor Group Accountor on Pohjois-Euroopan suurin talouden- ja henkilöstönohjauksen palvelujen tuottaja.

Lisätiedot

YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10. Auvo Turpeinen

YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10. Auvo Turpeinen YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10 Auvo Turpeinen Uusyrityskeskus toiminta: Elinkeinoelämän perustama yhteistoimintajärjestö 31 alueellista yhdistystä, yli 80 neuvontapistettä Suomessa vuodesta -89 saakka Jäseninä

Lisätiedot

Urakoinnin- ja Verkonrakennuksen työpaja. Visma L7 Koulutuspäivät Vanajanlinna 8. 9. 5. 2014

Urakoinnin- ja Verkonrakennuksen työpaja. Visma L7 Koulutuspäivät Vanajanlinna 8. 9. 5. 2014 Urakoinnin- ja Verkonrakennuksen työpaja Visma L7 Koulutuspäivät Vanajanlinna 8. 9. 5. 2014 Työpajan ohjelma Aika Aihe 11:15-11:45 Työmaarekisteri 11:45 12:00 Urakoinnin dashboardit 12:00 12:15 LVISNet

Lisätiedot

REALTIME CUSTOMER INSIGHT. 2015 Wellnator Oy

REALTIME CUSTOMER INSIGHT. 2015 Wellnator Oy REALTIME CUSTOMER INSIGHT YMMÄRRÄ ASIAKASTA Asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta mittaamalla saadaan arvokasta tietoa asiakasrajapinnasta. Analysoimalla tätä tietoa ja reagoimalla siihen asiakassuhteet

Lisätiedot

Asiantuntijapalvelut ohjaavat oikeaan päätökseen

Asiantuntijapalvelut ohjaavat oikeaan päätökseen Asiantuntijapalvelut ohjaavat oikeaan päätökseen Palvelua organisaatiosi toiminnan ja tuottavuuden parantamiseksi Asiantuntijapalveluissa toimimme johdon strategisena kumppanina. Palvelumme liittyvät tavallisesti

Lisätiedot

myclub koulutus syksy 2015 Urheilullisia elämyksiä kehittyvässä ja virikkeellisessä yhteisössä

myclub koulutus syksy 2015 Urheilullisia elämyksiä kehittyvässä ja virikkeellisessä yhteisössä myclub koulutus syksy 2015 Urheilullisia elämyksiä kehittyvässä ja virikkeellisessä yhteisössä Sisältö Mitä myclub tekee? Edellytykset Joukkueen jäsenrekisteri Tiedotteet ja sähköposti Tapahtumien hallinta

Lisätiedot

KIINTEISTÖSALKUN JOHTAMINEN NUMEROILLA. Jukka Aho, Pekka Paaskunta 29.10.2009

KIINTEISTÖSALKUN JOHTAMINEN NUMEROILLA. Jukka Aho, Pekka Paaskunta 29.10.2009 Jukka Aho, Pekka Paaskunta 29.10.2009 KIINTEISTÖSALKUN JOHTAMINEN NUMEROILLA Pandia Oy Sinikalliontie 6, 02630 Espoo, Finland +358 9 549 194 69 www.pandia.fi contact@pandia.fi PANDIAN SEMINAARIPUHEENVUORO

Lisätiedot