LEHTI MYYNNIN HENKILÖILLE NRO 1. Kaikki asiakaskontaktit samassa paikassa. SalesMobiili - työkalu myyntiryhmille

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "LEHTI MYYNNIN HENKILÖILLE NRO 1. Kaikki asiakaskontaktit samassa paikassa. SalesMobiili - työkalu myyntiryhmille"

Transkriptio

1 06 LEHTI MYYNNIN HENKILÖILLE NRO 1 SalesPeople Kaikki asiakaskontaktit samassa paikassa SalesPlanilla tehokkuuutta myyntitoimintaan SalesMobiili - työkalu myyntiryhmille

2 06 PÄÄKIRJOITUS Lisää aikaa lisää myyntiä Tämän päivän myyntihenkilölle ovat tuttuja sanat tehostaminen ja liikkuminen. Kilometrejä kertyy niin kenttämyynnille kuin yrityksen myynnin johdolle. Toisaalta myyntityölle pitäisi tavoitteiden kasvun myötä löytyä enemmän aikaa ja sitä ei aina tahdo saada muualta kuin aamun tai illan tunneista. Tämä on tietenkin pois vapaa-ajasta, joka taasen olisi tärkeää vastapainoa työlle jaksamisen ja työtehojen säilyvyyden kannalta. Siis oravanpyörä pyörii SalesPeople on työskennellyt usean vuoden ajan asiakkaiden kanssa myynnin kehittämisen parissa. Uusien ajatuksien eteenpäin vieminen on kuitenkin myynninjohdolle haasteellinen tehtävä. Siksi siihen tarvitaan erityiset työkalut ja asiaan keskittynyt kumppani. Lähes joka kerta todetaankin toimintatapojen hiomisen tuovan aikasäästöä. Aikasäästö puolestaan näkyy myös euroina lisääntyneinä kauppoina. Toinen merkittävä tekijä toimintatapojen yhtenäistämisen rinnalla on tietoteknisten ratkaisuiden kehittyminen ja langattoman teknologian lähes rajattomat hyödyntämismahdollisuudet liikkuvassa työssä. Kun henkilö pystyy työmatkalla tekemään sellaisia töitä joita aiemmin on jouduttu tekemään aina toimistolla, syntyy tästäkin myyjälle merkittäviä aikasäästöjä. Hyvinä esimerkkeinä voidaan pitää myyntitietojen hallintaa esim. älypuhelimen tai kannettavan tietokoneen kautta jolloin tapaamisten ja palaverien välissä voi tehdä muistiinpanoja suoraan asiakkaan tietoihin ja ne päivittyvät reaaliajassa asiakastietokantaan. Tai asiakkaan yhteystietojen löytyminen suoraan asiakashallinnasta helpottaa monesti tuskaa tien päällä, kun aikataulu on tiukka ja myöhästymisestä pitäisi ilmoittaa asiakkaalle. Esimerkkejä on paljon. Kun myyjien toimintaa kehittämällä saadaan työpäivään enemmän aikaa myynnille, ollaan oikeilla jäljillä. Tällaisesta hyötyvät kaikki! Terveisin, Harri Ylinen toimitusjohtaja Asiakaspalvelu auttaa isoissa ja pienissä kysymyksissä SalesPeoplen maksuton asiakaspalvelu palvelee arkipäivisin SalesPlanin ja SalesServicen käyttäjiä. Salasanakyselyt sekä erilaiset muutokset käyttäjätietoihin ovat tyypillisiä tilanteita milloin asiakaspalveluun otetaan yhteyttä. Kaikkiin palveluiden käyttöön liittyvissä kysymyksissä pyritään vastaamaan välittömästi ja teknisissä kysymyksissä viimeistään vuorokauden kuluessa yhteydenotosta. Asiakaspalvelu on myös aktiivisesti mukana uuden asiakkaan työkalujen käyttöönotossa: SalesPlanin perustaminen asiakkaalle, käytön valmennus ja yrityksen vanhan asiakaskannan siirto SalesPlaniin käyttöönoton yhteydessä tehdään asiakaspalvelun toimesta. Näin varmistetaan asiakaspalvelun ja yrityksen toimiva yhteistyö asiakassuhteen alusta saakka. TUOTEKEHITYS ON ASIAKASPALVELUA Asiakaspalvelun ja tuotekehityksen yhteistyö on tiivistä. Asiakkailta tulleet palautteet ja kehitysehdotukset otetaan huomioon uusia ominaisuuksia suunniteltaessa ja näin pyritään kehittämään palvelua asiakkaiden tarpeet huomioiden. Asiakaspalvelu ottaa mielellään vastaan ideoita palvelun kehittämiseksi. SalesPeoplen asiakaspalvelu palvelee arkisin klo , puhelin (03) , sähköposti Pääkirjoitus 2 Asiakaspalvelu auttaa isoissa ja pienissä kysymyksissä 4 SalesPlanilla tehokkuutta myyntitoimintaan 5 SalesPlan 3.1 -versio 6 SalesMobiili uusi palvelu koko yrityksen ratkaisuna 7 SalesPlan myös mobiilissa ympäristössä 8 Lyhyet uutiset 9 Asioita juuri meidän fi rmamme kannalta 10 Kaikki asiakaskontaktit samassa paikassa 11 Tiedot pysyvät nyt ajan tasalla SalesPeople - ASIAKASLEHTI Julkaisija SalesPeople Finland Oy, Liekolankatu 11, Vammala, puh. (03) , Päätoimittaja Harri Ylinen Toimitus SalesPeople Oy ja Marko Dahlman Taitto Mainostoimisto Huima Paino Vammaspaino Oy, I SalesPeople

3 SalesPlan PARTNER -HAKU SalesPeople palvelee asiakkaitaan myynnin työkalutoimittajana jo viidettä vuotta. Nyt laajennamme toimintaamme ja etsimme yrittäjiä kumppaneiksemme ympäri Suomen. Mikäli tunnistat itsesi seuraavasta kuvauksesta, ota yhteyttä meihin: - Olet vahvan b-to-b -myynnin kokemuksen omaava - Haluat eteenpäin - Haluat siirtää suunnitelmallista myyntitapaasi muillekin - Olet valmis toimimaan itsenäisenä yrittäjänä - Olet yhteistyöhaluinen Yhteydenotot: Harri Ylinen, gsm SalesPeople.fi Myynnin työkalut SalesPeople Finland Oy Liekolankatu 11, Vammala Asiakaspalvelu Puh. (03) Koulutustilat Finlaysoninkuja 19, Tampere Asiakaspalveluhenkilöt Marko Harjuketo, asiakaspalvelu Puh Jari Moisio, asiakassuhdepäällikkö Puh Harri Ylinen, toimitusjohtaja Puh Jarmo Hakala, myynti ja valmennus Puh

4 TEKSTI Jari Moisio I KUVAT Jari Moisio ja Ingram SalesPlanilla tehokkuutta myyntitoimintaan SalesPlan - myyntitoiminnan ohjausjärjestelmä on kehitetty tehostamaan koko yrityksen myyntitoimintaa. Kun sovelluksen suunnittelu aloitettiin, oli alusta saakka selvää, että sen pitää olla käyttäjäystävällinen, tehostaa myyntihenkilön työskentelyä ja toimia luotettavasti. erinteisesti vielä 90-luvullakin myynnissä käytettiin erilaisia paperisia jär- P jestelmiä asiakastietojen ylläpitoon. Myyntiraportit ja matkalaskut toimitettiin paperimuodossa isoina nippuina myynnin johdolle, joka kokosi niistä yhteenvetoja taulukkolaskentaohjelmalla. Edelleenkin monessa yrityksessä käytetään erillisiä ohjelmia asiakashallintaan, myynnin raportointiin ja -koosteisiin, kalenteriin sekä myyntitiedon ylläpitoon. SalesPlan kulkee käyttäjän mukana kannettavalla tai mobiililla päätelaitteella toimittaessa. MYYNNIN JOHDON TYÖKALU Myynnin johdon näkökulmasta kokonaisuuksien hallinta on tärkeää. Kun asetetaan myyntiryhmälle tavoitteita, mietitään usein tavoitteiden määrää edelliseen tai kuluvaan suunnittelukauteen suhteutettuna. Sen jälkeen jaetaan vastuut myynnin kesken. Miten tavoitteiden täyttymistä seurataan? Vastaukset tähän kysymykseen vaihtelevat. Monessa myyntiryhmässä myyjät tekevät viikon päätteeksi myyn- SalesPlan toimii koko yrityksen työvälineenä. tiraportin myynnin johdolle, joka koostaa raporteista yhteenvedon. Toisaalta vientikaup- paa tekevät myyntihenkilöt käyttävät monesti yhden tai kaksi toimistopäivää työmatkan jälkeen myyntitietojen päivittämiseen yrityksen asiakashallintajärjestelmään. Ja toisilla yrityksillä myynninseuranta tapahtuu pelkästään laskutustietojen pohjalta. Edellä mainitut toimintatavat vaativat aikaa ja toisaalta esimerkiksi kuukauden vanha myyntitieto saattaa heikentää ratkaisevasti yrityksen kykyä reagoida muutoksiin. Myyntiryhmä- ja myyjäkohtaisten tavoitteiden ja aktiviteettien seuranta reaaliaikaisena lisää yrityksen mahdollisuuksia reagoida nopeasti muutoksiin. Liikkuvien ihmisten kanssa ei ole mahdollisuuksia kokoontua palavereihin päivittäin eikä aina edes viikoittain. Tällöin on tärkeää, että myynninjohdossa saadaan kuitenkin tietoa myynnin tilanteesta joka hetki. Kun otetaan vielä huomioon, että yleensä myynnin johtohenkilöt liikkuvat myös itse, on hyvä asia, jos tieto on käytettävissä myös työmatkoilla, MYYJÄN TARPEET HUOMIOIDEN Asiakkuuden hallinta vaatii aktiivista myyntitietojen ylöskirjaamista tulevia aktiviteetteja varten ja toisaalta omien myyntiponnistelujen tuomien tulosten seuraaminen ohjaa toimimaan tavoitteellisesti. Tapaamisen jälkeen tehtävät muistiinpanot asiakkaan tietojen yhteyteen varmistavat, että sovitut SalesPlanin edeltäjät toivat ratkaisun suureen osaan aiemmin mainituista ominaisuuksista, mutta konekohtaisena Offline-ratkaisuna liikkuvien myynti-ihmisten käytössä SalesPlan toimii koko yrityksen työvälinee- ORGANISAATION TYÖKALU ne olivat riittämättömiä tuomaan toiminnallista tehokkuutta myyntitoimintaan. Niinpä käyttäjien käytettävissä jolloin esimerkiknä. Asiakastiedot ovat keskitetysti kaikkien vuonna 2004 tuotiin markkinoille työkalu, si asiakaspalvelussa nähdään kokoajan päivitettynä asiakkaan yhteystiedot ja myyn- jonka toimintaympäristö oli internet ja käyttöliittymänä internetselain. Uuden ratkaisun titieto kontaktihistorian kanssa. Vain näin avain oli ajasta ja paikasta riippumaton toimintatapa, joka lisäsi alusta asti ratkaisevasti reaaliajassa. tä tietopääomista, jotta se on käytössä yri- organisaatio varmistaa yhden tärkeimmis- myyntiryhmien tyksen historian ajan. Yrityksen yhteisen tehokkuuttaṡales asiat ovat muistissa myöhempää käyttöä varten. Mikäli työpäivän aikataulu on kiireinen, on myyntitietojen kirjaaminen esimerkiksi kotona luonteva tapa tehdä yhteenveto päivän tapahtumista. SalesPlanissa myynnin hallinta on toteutettu niin, että kerran kirjattua tietoa voidaan hyödyntää automaattisesti erilaisissa suunnittelun ja seurannan ympäristöissä. Asiakkaan myyntihistoria, soittolistat ja päättyvät tarjoukset ovat esimerkkejä toimista, jotka syntyvät automaattisesti myyntitietoihin tehdyistä kirjauksista. Myyntihenkilö pystyy suunnittelemaan omaa toimintaansa niin asiakas- ja kampanjakohtaisesti kuin kuukausi- ja vuositasolla henkilökohtaisten myyntitavoitteiden pohjalta. Oman aktiivisuuden seuranta reaaliajassa rakentaa pohjaa onnistua omassa myyntityössä joka päivä. 4 I SalesPeople

5 kalenterin kautta voidaan sopia esimerkiksi yhteiset palaverit, myyntitapaamiset ja muut tapahtumat. Ja kalenteri kulkee mukana myös matkoilla esimerkiksi älypuhelimen kautta. SALESPLAN ON YRITYSKOHTAINEN RATKAISU Jokaisella yrityksellä ja organisaatiolla on omassa toiminnassaan tekijöitä jotka luovat erityistarpeita myös myyntitoiminnan hallintaan. Toiset myyvät kappaletavaraa, toiset isoja kokonaisuuksia projektimyyntinä ja joku aineetonta palvelua. On tärkeää, että käytössä oleva työkalu vastaa asiakkaan tarpeisiin ja mukautuu niihin. Jokaisen asiakasyrityksen SalesPlan toteutetaan asiakaslähtöisesti. Käytönvalmennuksessa SalesPeoplen valmentaja tutustuu yrityksen tilanteeseen ja toimintatapoihin huolellisesti ja suunnittelee asiakkaan kanssa yhdessä kokonaisratkaisun. Kaikille käyttäjille annetaan käyttökoulutus ja valmennuksen päätteeksi varmistetaan, että käyttäjät osaavat hyödyntää kaikkia SalesPlanin ominaisuuksia. SOVELLUSVUOKRAUS POISTAA TURHIA KULUJA Sovellusvuokrauksella toimittaessa asiakas maksaa vain käytöstä ja perinteisistä ohjelmistoista poiketen kalliit alkuinvestoinnit jäävät pois. Palvelun käyttö tapahtuu joko tietokoneelta jossa on selain ja internetyhteys tai esimerkiksi älypuhelimen kautta. Tietoturva on ratkaisevassa roolissa tänä päivänä. Kun puhutaan asiakassuhdetta koskevista luottamuksellisista tiedoista, on erittäin tärkeää huolehtia niiden asianmukaisesta säilyttämisestä. Eihän kukaan pidä suurta määrää rahaakaan kotona vaan ne ovat pankissa talletettuina turvallisessa ympäristössä. Samalla periaatteella toimii SalesPlan jossa tietoturva on pankkitasoa ja asiakastiedot tallennettuina kolmella eri palvelimella. Myös tietoliikenneyhteydet on varmistettu asianmukaisesti. Tekninen tuki kuuluu käyttömaksuun, mikä vähentää yrityksen atk-tuen tarvetta. SalesPlan 3.1 -versio Syyskuussa 2006 julkaistavan 3.1 -version olennaisin muutos aiempaan on toimintojen eriyttäminen niin, että yksittäiset käyttöliittymät voidaan tarvittaessa toteuttaa entistä tarkemmin käyttäjäkohtaiset tarpeet huomioiden. Tällä toisaalta yksinkertaistetaan käyttöliittymä vastaamaan käyttäjän todellista käyttötarvetta, mutta toisaalta tällä tavalla pystytään rakentamaan kustannustehokkaasti ratkaisu koko yritykselle. Muita 3.1 -version uusia ominaisuuksia ovat esimerkiksi tarjousten kokoaminen eri tuoteryhmistä jolloin pystytään tarkemmin seuraamaan tuoteryhmäkohtaisesti tarjouskantaa ja syntyneitä kauppoja. Seurantaan on lisätty jokaiselle käyttäjälle mahdollisuus tallentaa omia suosikki-hakuja ja budjetin euromääräinen summa siirtyy automaattisesti käyttäjän Oma myyntipanos -näkymään. Uuteen versioon lisätyillä ominaisuuksilla halutaan kehittää palvelun käytettävyyttä myyntityössä sekä myynnin ohjauksessa. Plan Käytön valmennus kaikille käyttäjille. SalesPeople I 5

6 Kaikki tieto käden ulottuvilla Myynnin liikkuvat työkalut kiinteään kuukausihintaan SalesMobiili uusi palvelu koko yrityksen ratkaisuna onesti SalesPlanin käyttöönoton yh- M teydessä tulee esille tarpeita hankkia ja uudistaa myyntihenkilöiden muitakin työkaluja yrityksessä. Tähän liittyen on Sales- People tuonut markkinoille palvelun jossa yritys saa kiinteällä kuukausihinnalla kaikki tarvittavat liikkuvien myyntihenkilöiden välineet käyttöön. - Oma SalesPlan, kannettava tietokone, älypuhelin ja salkku ovat myyntihenkilön perus työkalupaketti, valottaa Harri Ylinen uuden palvelun sisältöä. Lisäksi Ylinen kertoo, että jokainen palvelukokonaisuus rakennetaan käyttäjäkohtaisesti. Työkalut kulkevat henkilön mukana niille suunnitel- 6 I SalesPeople lussa salkussa jossa jokaiselle laitteelle on oma paikka. Lisäksi tilaa on käyttäjän henkilökohtaisille tavaroille ja papereille. Kokonaispalveluun kuuluu SalesPlanin käyttöoikeus, tarvittavat laitteet käyttäjille henkilökohtaisilla asetuksilla ja ohjelmilla varustettuna sekä virustorjunta ja huolto. Laitteiden asetukset on hoidettu niin, että jokaisella laitteella pystyy käyttämään selainpohjaista SalesPlania ajasta ja paikasta riippumatta. Näin sekä käyttöönotto että käyttö ovat helppoa. Tavoitteena on, että asiakkaalla on käytettävissään toimiva ratkaisu myös mahdollisen laiterikon sattuessa. Huollon ajaksi käyttäjälle toimitetaan sijaislaite vastaavilla asetuksilla ja ohjelmilla kuin alkuperäinenkin laite on eikä asiakkaan toimintaan näin ollen tule merkittävää katkoa. ESP TUO TEKNISTÄ Sales OSAAMISTA PALVELUUN SalesPeoplen tarjoaman palvelunkokonaisuuden taustalla on yhteistyö Etelä-Satakunnan Puhelin Oy:n kanssa, joka vastaa palvelun teknisestä toteutuksesta. ESP toimittaa tarvittavat laitteet ja tarvikkeet sekä vastaa laitteiden huollosta. ESP:n asiakaspalvelusta käyttäjä saa apua laitteiden käyttöön liittyvissä kysymyksissä.

7 TEKSTI Jari Moisio I KUVAT Jari Moisio ja Ingram SalesPlan myös mobiilissa ympäristössä SalesPlan, kannettava tietokone, älypuhelin ja salkku ovat osa myyntihenkilön työkalupakettia. SalesMobiili - Käyttöympäristö sama eri päätelaitteilla - Kaikki myyntitieto käden ulottuvilla ajasta ja paikasta riippumatta - Monipuolistaa myynnin toimintatapoja SalesPlan on myös mobiili työkalu. Älypuhelimen kautta käytettäessä SalesPlanin ominaisuudet korostuvat entisestään. - Esimerkiksi asiakastietojen ja ajanhallinnan käyttö laajenee, kun tieto on konkreettisesti käden ulottuvilla paikkaan ja aikaan katsomatta, toteaa toimialajohtaja Jarmo Hakala SalesPeople:sta. SalesPlanin hallintaympäristö on sama eri päätelaitteilla ja näin ollen palvelun käyttö on aina yhtä helppoa. SalesMobiilin käyttömahdollisuuksista Jarmo Hakala kertoo, että kehittyvät laitteet ja tietoliikenneverkot lisäävät kokoajan SalesMobiilin tyyppisten ratkaisujen hyödyntämismahdollisuuksia myös isojen kaupunkien ulkopuolella. - Suomen ulkopuolella, esimerkiksi Pohjoismaissa ja Keski-Euroopassa, Jarmo Hakala kertoo SalesMobiilin käyttökokemusten olleen positiivisia eri päätelaitteilla. palvelun käyttö onnistuu myös langattomilla päätelaitteilla eri operaattoreiden verkoissa, toteaa Jarmo Hakala. Markkinoilla tarjolla olevista älypuhelimista löytyy useita vaihtoehtoja erilaisilla tietoliikenneyhteyksillä varustettuina, jotka soveltuvat SalesPlanin käyttöön. Laitteita hankkiessaan yrityksen kannattaa ottaa yhteyttä SalesPeoplen asiakaspalveluun ja kysyä ohjeita sopivan ratkaisun löytämiseksi. Mobiili

8 LYHYET UUTISET SalesPlan 3.1 -versio SalesPlanin uusi 3.1 -versio tarjoaa käyttäjilleen uusien ominaisuuksien kautta monipuolisuutta mm. tuoteryhmäkohtaiseen tarjous- ja kauppatietojen seurantaan sekä asiakastietojen hallintaan. Uusi versio mahdollistaa entistä tarkemmin toteutettavan käyttäjäkohtaisen ratkaisun. Uusi palvelu liikkuvaan myyntityöhön SalesPeople Finland Oy ja Etelä- Satakunnan Puhelin Oy ovat sopineet yhteistyöstä yrityksille tarjottavasta uudesta palvelusta. SalesPeople ja ESP toteuttavat yhdessä yritysasiakkaille tarkoitetun kokonaisvaltaisen palvelukokonaisuuden, joka sisältää liikkuvan myynti-ihmisen työkalut kiinteään kuukausihintaan. SalesPeople vastaa uuden palvelun tarjoamisesta yrityksille ja ESP sen teknisestä toteutuksesta. Yhteistyö Rastor Oy:n ja aikuiskoulutuksen kanssa jatkuu SalesPeople Finland Oy, koulutustalo Rastor Oy ja Vammalan Aikuiskoulutuskeskus ovat sopineet jatkoa yhteistyölle. Syksyllä aloitetaan toinen Myynnin ammattitutkinnon ryhmä, joka on jatkoa keväällä alkaneelle pilotille. Koulutuksessa käytetään SalesPeoplen tuottamaa SalesPlan - myynnin työkalua, jonka avulla opiskelijoille luodaan kokonaiskuva myynnissä käytettävistä välineistä. Samalla SalesPeople tuo koulutukseen suunnitelmallisen myynnin näkökulmaa. Rastor Oy:n yksikkö Rastor College toimii monimuotokoulutuksena toteutettavan tutkinnon kouluttajana. SalesMobiili - työkalu myyntiryhmille SalesPlan myyntitoiminnan ohjausjärjestelmä on käytettävissä myös mobiilissa ympäristössä. Älypuhelimella palvelun hyödynnettävyys laajenee, koska esimerkiksi kalenteri ja asiakastiedot ovat käytettävissä myös liikuttaessa toimiston ulkopuolella. Näin mobiili työkalu tehostaa koko myyntiorganisaation toimintaa. Myynnin kuntotestillä tehoa myynnin kehittämiseen SalesPeople on tuonut markkinoille uutena palvelunaan myynnin kuntokartoituksen jonka tavoitteena on löytää yrityksen myyntitoiminnan keskeisimmät kehittämisen kohteet. Kartoituksessa tarkastellaan erityisesti myyntitoiminnan suunnitelmallisuutta ja asiakaslähtöisyyttä. Kehityskohteet kirjataan tilannekatsaukseen ja mahdolliset tulevat toimenpiteet priorisoidaan. Kuntokartoituksen kautta asiakasyritykselle muodostuu myös kokonaiskuva myynnin suunnitteluun ja hallintaan tarvittavista työkaluista. Tehoa myyntiorganisaation toimintaan 8 I SalesPeople

9 TEKSTI Marko Dahlman I KUVAT Marko Dahlman ja Pensi Rescue Oy Asioita juuri meidän firmamme kannalta Pensi Rescuella hyvät kokemukset SalesPeoplen ratkaisuista Monitoimipaarit ovat Pensi Rescuen ykköstuote. Viimeksi niitä lähti Latvian Riikaan seitsemäänkymmeneen ambulanssiin, myyntiassistentti Niilo Vuorenoja mainitsee. V ammalan Sammaljoella toimiva Pensi Rescue Oy on alansa ykkösnimiä koko maailmassa. Yrityksen toimittamat potilaspaarit löytyvät jopa Saudi-Arabian kuninkaan, Kiinan presidentin ja Venäjän johtajan Vladimir Putinin yksityisambulansseista! Omassa myynninkehityksessään Pensi Rescue on käyttänyt SalesPeoplen koulutusta ja työkaluja. SalesPeoplesta otettiin yhteyttä Pensi Rescuen toimitusjohtaja Eero Vuorenojaan runsas vuosi sitten. Vuorenoja päätti hankkia yritykseen SalesPlan-myyntitoiminnan ohjausjärjestelmän. Samalla perheen poika Niilo lähti mukaan SalesPeoplen järjestämään koulutukseen. Yksi taustatekijä hankinnoissa oli se, että perheyrityksessä eletään sukupolvenvaihdoksen aikoja. Pojat Niilo ja Niko ovat saamassa enemmän vastuuta. HENKILÖKOHTAINEN OTE Nykyään myyntiassistentin vakanssilla toimivalle Niilolle SalesPeoplen koulutus osui muutenkin hyvään saumaan. Tradenomiopinnot Riihimäen ammattikorkeakoulussa olivat juuri loppusuoralla. - Lopputyön tekeminen oli alkamassa, ja ajattelin, että siinä tulisi kaksi kärpästä yhdellä iskulla. Aiheenani oli henkilökohtaisen myyntityön kehittäminen ja casena meidän firmamme myynnin käsikirja, Niilo kertoo. Koulutuksessa käsiteltiin esimerkiksi myyntitapahtumaan valmistautumista, sen hoitamista ja jälkihoitoa. Lisäksi korostettiin myyntityön seurannan ja sen hallitsemisen merkitystä. Erityisen positiivisena Niilo koki koulutuksen henkilökohtaisuuden. SalesPeoplesta kävi valmentaja paikalla yrityksessä moneen otteeseen. - Hän osasi auttaa ajattelemaan asioita juuri tämän firman kannalta. Keskustelut auttoivat jäsentämään tavoitteita, firman toimintatapaa ja visioita, ja ajatukset saatiin viimeinkin paperille. KÄTEVÄ ULKOMAILLAKIN Pensi Rescuessa harkitaan parhaillaan uuden työntekijän palkkaamista hoitamaan kotimaan myyntityötä. Samalla pohditaan hänen lähettämistään myynnin ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen, jonka yhtenä toteuttajana SalesPeople toimii. - Siellä hän oppisi käyttämään SalesPlanohjelmaakin, Niilo Vuorenoja muistuttaa. Tällä hetkellä Pensi Rescuessa ohjelmaa käyttää kolme myyntihenkilöä. Kokemukset ovat olleet myönteisiä. Aiemmin ehkä vain muistin varassa olleet tiedot ovat nyt koneella kaikkien käytössä, joten yhteyksiä asiak- VIENTIÄ KIINAAN SAAKKA Edeltäjä vuonna 1932 perustettu T. Vuorenoja & kumppanit. Valmisti mm. metallisia tuoleja ja pihakeinuja. Ambulanssikalusteita 1970-luvun alusta. Yrityksen nykyinen nimi Pensi Rescue Oy. Toimitusjohtaja ja omistaja Eero Vuorenoja. Toimipaikka Vammalan Sammaljoella. Useita alihankkijoita pääasiassa Vammalan seudulla. Työntekijöitä 11. Liikevaihto noin 2,5 miljoonaa euroa. kaisiin ja ulkomaisiin myyjiin voivat hoitaa muutkin kuin varsinainen vastuumyyjä. - Kun ohjelma on internet-pohjainen, sitä pystyy käyttämään melkein missä päin maailmaa tahansa, itsekin työnsä puolesta melkoisesti matkusteleva Niilo tietää. Ambulanssikalusteet äetsäläisen sairaankuljetusyrittäjän autossa. Liikevaihdosta yli puolet syntyy viennistä, jota maahan Euroopassa ja Aasiassa. Ulkomailla omat edustajat. Skandinavian johtava ambulanssitarvikkeiden valmistaja ja suunnittelija. Tuotteita mm. potilaspaarit, kantotuolit ja ensihoitolaukut. Päätuote monitoimipaarit. Asiakkaita sairaankuljetusyrittäjät, kunnalliset pelastuslaitokset, sairaalat ja oppilaitokset. SalesPeople I 9

10 Ympäristönhallintaan on monia eri vaihtoehtoja. Rannekellon näköisellä turvahälyttimellä voi kutsua hoitajan tai vartijan. SALESPEOPLE TOIMITTI JÄRJESTELMÄN PIKOSYSTEMSIN TOIVEIDEN MUKAAN Kaikki asiakaskontaktit samassa paikassa TEKSTI I KUVAT Marko Dahlman Sähköisiin apuvälineisiin sekä valvonta-, kutsu- ja turvajärjestelmiin erikoistuneessa Pikosystems Oy:ssä kontakteja asiakkaisiin kertyy vuositasolla valtava määrä. Tamperelaisfirmassa ehdittiin jo kaivata keinoa, jolla asiakashallinta saataisiin selkeään ja tiiviiseen muotoon. Sellainen löytyi SalesPeoplesta. - Nyt kaikki tietää, missä on oltu. Esimerkiksi Helsingin asentajamme tietää, mitä Oulun asentaja on asiakkaan luona tehnyt, jos hän menee sinne seuraavaksi, myyntijohtaja Taija-Leena Meriö Pikosystemsistä kertoo. SalesPeoplen toimittama SalesPlan -myyntitoiminnan ohjausjärjestelmä otet- tiin yrityksessä käyttöön helmikuun alussa. Tätä ennen firmassa oli moneen kertaan pohdittu, miten tiedot asiakastapaamisista, tarjouksista, kaupoista ja muista saataisiin näppärästi talteen yhteen paikkaan, kaikkien hyödynnettäväksi. - Minullakin oli o n - gelmana, että aina etsin meileistä, kuka niitä oli lähettänytkään, Taija-Leena naurahtaa. YHDELTÄ TYÖNTEKIJÄLTÄ 600 MERKINTÄÄ Pikosystemsin nelihenkisen myyntitiimin kontaktien lisäksi talteen haluttiin tiedot asentajien käynneistä asiakkaiden luona. Meriön mielestä jokainen huoltomiehenkin tapaaminen on samalla myyntiä. - Oulun asentajalta on tullut jo 600 merkintää, Meriö kiittelee miehen hurjaa aktiivisuutta heti ensimmäisen vajaan puolen vuoden aikana. Tiedot asiakastapaamisista, tarjouksista, kaupoista talteen yhteen paikkaan. Asiakashallinnan ohella SalesPeoplen ohjelma on tuonut muutakin edistystä. Pikosystemsin toivomuksesta sitä räätälöitiin sähköisiä matkalaskuja ajatellen. Nyt ohjelma poimii laskua laadittaessa kalenterista kyseiselle päivälle merkityt tapaamiset, ja ehdottaa automaattisesti tapaamispaikkoihin suuntautuneita matkoja. - Näin laskut on helppo tehdä, niissä on tarvittavat tiedot ja ne ovat oikeellisia, Meriö sanoo. Järjestelmään merkitään yrityksessä nykyään myös mm. lomat. Myyntijohtajan mukaan se palvelee hieman samaan tapaan kuin intranet. Yhtä kaikki, SalesPeoplen järjestelmä saa Meriöltä kiitokset. - Ihan ehdottomasti siitä on hyötyä, kunhan kaikki yrityksen sisällä vain sitoutuvat sen käyttöön. Apua, turvaa ja elämänlaatua Pikosystems Oy on perustettu vuonna Pääomistaja tanskalainen Condigi Televagt-konserni. Pääkonttori Tampereella. Lisäksi toimintaa Helsingissä, Jyväskylässä ja Oulussa. Henkilöstö 19. Liikevaihto noin 2,6 miljoonaa euroa. Suomen kattavin laitetarjonta sähköisiä apuvälineitä ja järjestelmiä sekä koteihin että laitoksiin. Asiakkaita sairaalat, vanhainkodit, palvelutalot, vankilat ja päihdehuollon toimipisteet. Myös vientiä useisiin maihin. Tuotteita mm. hoitaja- ja avustajakutsujärjestelmät, muistihäiriöisten kulunvalvontajärjestelmät, henkilöturvaratkaisut sekä puhelin- ja henkilöhakujärjestelmät. Toimintarajoitteisille elämänlaatua lisääviä ympäristönhallintajärjestelmiä. Vaikeavammaisten apuvälineet kuuluvat Pikosystemsin tuotteisiin. Myyntijohtaja Taija-Leena Meriö esittelee laitetta, jolla kodin toimintoja ja esimerkiksi televisiota ohjataan leuan liikkeillä. 10 I SalesPeople

11 Seripassa SalesPeoplen ohjelmaa hyödynnetään myynnin ohella postituksissa TEKSTI I KUVAT Marko Dahlman Tiedot pysyvät nyt ajan tasalla P orissa toimivan Seripan kätten jälki tunnetaan laajalti, sillä yritys vastaa esimerkiksi Pori Jazzin tuotteiden suunnittelusta ja myynnistä. Aiemmin Seripan myyjien jokapäiväisessä käytössä ei ollut yhtenäistä asiakastietokantaa, mikä aiheutti hankaluuksia muun muassa mainosmateriaalin postituksiin. Nyt osoite- ja kaikki muutkin asiakastiedot pysyvät helpommin ajan tasalla. Yksilöllisiin yritystekstiileihin ja liikelahjoihin erikoistuneesta Seripasta lähtee useita kertoja vuodessa tuhansien kappaleiden postituksia monenlaista asiakasinformaatiota ja mainontaa. Aikaisemmin osoitetietojen kerääminen, siirtäminen Excel-järjestelmään ja toimittaminen edelleen postitusfirmalle oli hankalampaa ja tuotti paljon ylimääräistä työtä. Seripan hankittua parisen vuotta sitten SalesPeoplen SalesPlan-myyntitoiminnan ohjausjärjestelmän tilanne on helpottunut selvästi. Oikeiden tietojen päivittäminen ja välittäminen postitusta varten käy huomattavasti aiempaa näppärämmin. - Eniten käytämmekin ohjelmaa juuri asiakastietojen ylläpitämiseen postituksissa, myyntijohtaja Juha Miikkulainen teroittaa. Myyntijohtaja Juha Miikkulaisen mukaan Seripa suunnittelee ja valmistaa imagotuotteita monille tunnetuille asiakkaille, hyvinä esimerkkeinä Pori Jazz ja WWF. BUUKKAREILLEKIN AVUKSI Seripan palveluksessa on kymmenen myyjää. Asiakaskontaktien määrä kohoaa vuodessa tuhansiin. Nykyään myyjät käyttävätkin SalesPlan-ohjelmaa. - Sinne kerätään dataa asiakaskäynneistä. Myyjät raportoivat sekä itseään että myynninjohtoa varten. Heillä on tietyt viikkokohtaiset asiakaskäyntitavoitteet, ja näin pystyn katsomaan, missä on käyty, Miikkulainen kertoo. Tarkoituksena on, että myyjät liittävät mukaan myös lyhyen kommentin käynteihinsä liittyen; esimerkiksi mistä on keskusteltu ja mistä tuotteista asiakkaat ovat olleet kiinnostuneita. Olennaista on niin ikään jo edellä mainittu kontaktitietojen kerääminen nykyisistä ja potentiaalisista uusista asiakkaista. Seripalla on Palojoki-Yhtiöiden kautta käytössään ns. buukkareita, jotka soittavat myyjille asiakaskäyntejä. Miikkulaisen mukaan ohjelman kalenteritoiminnot ovat tässä hyvä apu. - Myyjä pystyy merkkaamaan SalesPlaniin buukkareille, keihin asiakkaisiin hän toivoo otettavan yhteyttä ja mihin ajankohtaan tapaamisen voi sopia. Buukkarit voivat kätevästi merkitä sovitut tapaamiset suoraan myyjän kalenteriin. Laura Inberg (vas.) ja Sarianna Virtanen pääsivät Seripaan kesätöihin. Monen tutun vaatteen takana Seripa on perustettu vuonna Kuuluu nykyään osana Palojoki-Yhtiöihin. Päätoimipaikka Porissa. Myyntikonttorit Helsingissä, Oulussa ja Turussa. Yritys työllistää parisenkymmentä myyjää. Liikevaihto runsaat 3 miljoonaa euroa. Suunnittelee, toteuttaa ja toimittaa tasokkaita yritystekstiilejä, kampanjaasusteita, liikelahjoja ja työvaatteita. Clique- ja Harvest-tuotemerkkien suurin jälleenmyyjä Suomessa. Asiakkaita mm. Pori Jazz, Chrysler/ Jeep, Amarillo, Porin Ässät, Hämeenlinnan Pallokerho, Seinäjoen Tangomarkkinat ja Ingman. Palojoki-Yhtiöillä voimakasta laajentumista. Vastikään kaksi yritysostoa: yritystekstiilejä ja liikelahjoja myyvät Maurix pääkaupunkiseudulta ja Sanser Tampereelta. Yhtiö työllistää noin 85 henkeä. SalesPeople I 11

12

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 2 / 9 Green ICT pilotin raportti SISÄLLYSLUETTELO 1. Tiivistelmä koekäytöstä... 3 2. Toteutus... 4 2.1.Tavoite... 4 2.2.Mobiilisovellus... 4 2.3.Käyttöönotto...

Lisätiedot

IT- palvelua käyttäjille - ei tekniikkaa tietohallinnolle. Jari Taimi Toimitusjohtaja SataCom Oy

IT- palvelua käyttäjille - ei tekniikkaa tietohallinnolle. Jari Taimi Toimitusjohtaja SataCom Oy IT- palvelua käyttäjille - ei tekniikkaa tietohallinnolle Jari Taimi Toimitusjohtaja SataCom Oy SataCom Oy - Perustiedot Perustettu 1989 Henkilökunta 20 Liikevaihto 3,8 meur (2014) Asiakkaat 90 % Satakunnan

Lisätiedot

OMAN TYÖNSÄ SANKARI. Katso kuinka Seppo loi yrityksessään unelmiensa työn.

OMAN TYÖNSÄ SANKARI. Katso kuinka Seppo loi yrityksessään unelmiensa työn. OMAN TYÖNSÄ SANKARI Katso kuinka Seppo loi yrityksessään unelmiensa työn. DO WHAT YOU LOVE AND YOU LL NEVER HAVE TO WORK A DAY IN YOUR LIFE. - VANHA KIINALAINEN SANONTA TÄSSÄ OPPAASSA KERROMME SEPON TARINAN.

Lisätiedot

KAUPAN ALAN ENNAKOINTIKAMARI. PORIN YLIOPISTOKESKUS 12.11.2013 Johtaja Teijo Virtanen

KAUPAN ALAN ENNAKOINTIKAMARI. PORIN YLIOPISTOKESKUS 12.11.2013 Johtaja Teijo Virtanen KAUPAN ALAN ENNAKOINTIKAMARI PORIN YLIOPISTOKESKUS 12.11.2013 Johtaja Teijo Virtanen Sähköä ja tekniikkaa Satakunnassa jo yli 65 vuotta Liikevaihto 2012 n. 4 milj. Henkilökuntaa 25 Mekeltek Oy on yksi

Lisätiedot

Pohjolan Osuuspankki paikallinen kumppanisi. Yrityspalvelut.

Pohjolan Osuuspankki paikallinen kumppanisi. Yrityspalvelut. Pohjolan Osuuspankki paikallinen kumppanisi. Yrityspalvelut. Lähinnä menestystä. Lähialueesi yritysten menestyksessä mukana jo 90 vuotta Pohjolan Osuuspankki on markkinajohtaja toimialueellaan henkilöasiakkaiden

Lisätiedot

TOIMIVA IT TUKEE MYYNTIÄ JA TUOTANTOA

TOIMIVA IT TUKEE MYYNTIÄ JA TUOTANTOA TOIMIVA IT TUKEE MYYNTIÄ JA TUOTANTOA Kuopion Salaatti Oy valmistaa maistuvia tuotteita vain parhaista raaka-aineista Kuopion Salaatti Oy on valmiiden kolmioleipien, patonkien ja salaattien sekä palvelutiskituotteiden

Lisätiedot

Lilli Huolenpito PALVELUKUVAUS

Lilli Huolenpito PALVELUKUVAUS 1 (6) v 2.1 Lilli Huolenpito PALVELUKUVAUS Sisällysluettelo 1 Palvelun yleiskuvaus ja palveluvaihtoehdot... 3 2 Palvelun sisältö... 3 2.1 Lilli Huolenpito Mini... 4 2.2 Lilli Huolenpito Perus... 4 2.3

Lisätiedot

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA Vie yrityksesi pidemmälle Olitpa yrityksesi nykyisestä suorituskyvystä mitä mieltä tahansa, jokainen yritysorganisaatio pystyy parantamaan tuottavuuttaan

Lisätiedot

Luotettava ratkaisutoimittaja

Luotettava ratkaisutoimittaja Luotettava ratkaisutoimittaja 40 vuoden kokemuksella 1 Asiakaslähtöistä ongelmanratkaisua jo 40 vuotta Vuonna 1976 perustettu Sermatech Group on kasvanut 40 vuodessa mekaniikan suunnittelu- ja valmistusyhtiöstä

Lisätiedot

Teollinen Internet tuotantotoiminnassa -seminaari Raahe 13.1.2016 Kimmo Jaakkonen, Absent Oy. Teollinen Internet konepajateollisuudessa

Teollinen Internet tuotantotoiminnassa -seminaari Raahe 13.1.2016 Kimmo Jaakkonen, Absent Oy. Teollinen Internet konepajateollisuudessa Teollinen Internet tuotantotoiminnassa -seminaari Raahe 13.1.2016 Kimmo Jaakkonen, Absent Oy Teollinen Internet konepajateollisuudessa Absent Oy Teollisuuden palveluliiketoimintajärjestelmät Aftersales

Lisätiedot

Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan?

Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan? Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan? Matkailun laatu laatukäsikirja osaksi yrityksen sähköistä liiketoimintaa Sähköinen aamuseminaari matkailualan toimijoille 24.8.2010 Riitta Haka

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Fashion & Design. Yrittämällä yli rajojen Suomessa ja Venäjällä 2009-2013

Fashion & Design. Yrittämällä yli rajojen Suomessa ja Venäjällä 2009-2013 Fashion & Design Yrittämällä yli rajojen Suomessa ja Venäjällä 2009-2013 Fashion & Design - Lähialueyhteistyöhanke Rahoitus TEMin lähialueyhteistyövaroista Finatex ry:n koordinoima Suomalais-venäläisen

Lisätiedot

Uuden etusivun ja uusien toiminnallisuuksien esittelymateriaali

Uuden etusivun ja uusien toiminnallisuuksien esittelymateriaali Uuden etusivun ja uusien toiminnallisuuksien esittelymateriaali Asiakaspalvelun Oma Yritys-Suomi -työtila Päivämäärä: 19.10.2015 SISÄLLYSLUETTELO 1 TERMISTÖ 2 JOHDANTO 3 YHTEENVETO 1 4 MUUTOKSET 5 USEIN

Lisätiedot

Harjoitustyö Case - HelpDesk

Harjoitustyö Case - HelpDesk Harjoitustyö Case - HelpDesk Harjoitustyön Case: HelpDesk -sovellus Tietotekniikkatoimittaja AB ja asiakas X ovat viime vuonna sopineet mikrotukiyksikön ulkoistamisesta X:ltä AB:n liikkeenjohdon vastuulle.

Lisätiedot

Kysymykset ja vastaukset Teollisuus Forum EAKR hankkeen kokonaistoteutus

Kysymykset ja vastaukset Teollisuus Forum EAKR hankkeen kokonaistoteutus Kysymykset ja vastaukset Teollisuus Forum EAKR hankkeen kokonaistoteutus 1. EAKR-projektihakemuksessa oli lueteltu ryhmä yrityksiä esimerkkeinä. Onko kyseisiltä yrityksiltä tai laajemmin suoritettu tarkempaa

Lisätiedot

Asiakkaan menestystarina. Vendelbo Cykler. webcrm paransi vähittäiskauppiaan tehokkuutta ja asiakaskunnan pysyvyyttä

Asiakkaan menestystarina. Vendelbo Cykler. webcrm paransi vähittäiskauppiaan tehokkuutta ja asiakaskunnan pysyvyyttä Asiakkaan menestystarina Vendelbo Cykler webcrm paransi vähittäiskauppiaan tehokkuutta ja asiakaskunnan pysyvyyttä CRM-JÄRJESTELMÄ PARANSI PYÖRÄLIIKKEEN TEHOKKUUT- TA JA ASIAKASKUNNAN PYSYVYYTTÄ Tanskalaisen

Lisätiedot

PlusTrac. Meidän ohjelmamme. Sinun turvasi

PlusTrac. Meidän ohjelmamme. Sinun turvasi PlusTrac Meidän ohjelmamme Sinun turvasi Mitä AED Program Management on? Sydänpysähdyksen uhrin elvyttämiseen tarvitaan AED-laite, joka on valmis antamaan hengenpelastavan iskun. Mutta pelkkä AED-laite

Lisätiedot

Langattoman kotiverkon mahdollisuudet

Langattoman kotiverkon mahdollisuudet Langattoman kotiverkon mahdollisuudet Tietoisku 5.4.2016 mikko.kaariainen@opisto.hel.fi Lataa tietoiskun materiaali netistä, kirjoita osoite selaimen osoitelokeroon: opi.opisto.hel.fi/mikko Tietoverkot

Lisätiedot

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet!

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! 18.5.2016 Kanta-liittymisen ja -hyödyntämisen tukiprojekti yksityisessä sosiaali- ja terveydenhuollossa Kanta-palveluiden

Lisätiedot

the Power of software

the Power of software the Power of software Wapice teollisuuden ohjelmistokumppani on keskittynyt teollisuusyritysten ohjelmistoratkaisuihin ja tietojärjestelmien integrointiin. Tarjoamme turvallisen ja tehokkaan tavan ulkoistaa

Lisätiedot

Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä.

Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä. Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä. Edunvalvonta Toimintaympäristön seuranta Osaamisen ja kilpailukyvyn kehittäminen Ratkaisumyynti: mahdollisuuksia

Lisätiedot

Ketterä suomalainen tietojärjestelmätoimittaja palveluksessasi.

Ketterä suomalainen tietojärjestelmätoimittaja palveluksessasi. Ketterä suomalainen tietojärjestelmätoimittaja palveluksessasi. 40 vuotta asiantuntijuutta Meillä on 40 vuoden kokemus sosiaali ja terveydenhuollosta. Haluamme jatkossakin kehittää parhaita ratkaisuja

Lisätiedot

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen Työkaluja esimiestyön tehostamiseen 7.5.2009 Anna-Maija Sorvoja, HR Management Consultant Aditro Ohjelma 1. Esimiestyön haasteita 2. Työkaluja haasteiden kohtaamiseen, 3. Yhteenveto case-esimerkkejä 2

Lisätiedot

Esimerkki: Uhkakartoitus

Esimerkki: Uhkakartoitus 1 Esimerkki: Uhkakartoitus 2 Tunnelmaa luovaa lehtisalaattia vuodelta 2003 Vapulta: Operaattori asettaa puheviestipalvelun muutoksen yhteydessä kaikille saman tunnusluvun. Huhtikuun lopulta: Junat pysähtyivät

Lisätiedot

NextMakers-kasvuyritysbarometri. Julkaistu Microsoft Fluxissa

NextMakers-kasvuyritysbarometri. Julkaistu Microsoft Fluxissa NextMakers-kasvuyritysbarometri Julkaistu 9.2.2017 Microsoft Fluxissa NextMakers-kasvuyritysbarometri 1/2017 NextMakers-barometri käsittelee kasvuyrityksille kiinnostavia, ajankohtaisia aiheita. Ensimmäisen

Lisätiedot

HYP on lyhenne sanoista Huomioivaa Yhdessäoloa Päivittäin HYP on asenne ja yhdessäolotapa:

HYP on lyhenne sanoista Huomioivaa Yhdessäoloa Päivittäin HYP on asenne ja yhdessäolotapa: Huomioivaa Yhdessäoloa Päivittäin ihmisille, jotka ovat vaarassa jäädä yksin HYP jakson käynnistyskokous Tutustu myös opasvihkoon Sheridan Forster: Huomioivan yhdessäolon malli HYP Mikä HYP on HYP on lyhenne

Lisätiedot

Mobiili- kotihoito. Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöön otto Rovaniemen kaupungissa

Mobiili- kotihoito. Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöön otto Rovaniemen kaupungissa Mobiili- kotihoito Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöön otto Rovaniemen kaupungissa 1.10.13-30.9.14 Tieran Mobiili kotihoito Tiera on kuntatoimijoiden omistama valtakunnallinen yhteistyöverkosto Tiera

Lisätiedot

MYCHALLENGE Työkalu tavoitteidesi saavuttamiseen Scandinavian Challengessa

MYCHALLENGE Työkalu tavoitteidesi saavuttamiseen Scandinavian Challengessa MYCHALLENGE Työkalu tavoitteidesi saavuttamiseen Scandinavian Challengessa Kerromme, miten......löytää oma miksi...asetat tavoitteesi...suunnittelet haasteesi...jaat tavoitteen osatavoitteiksi...seuraat

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Kaupan alan osaajaksi! LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO merkonomi LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2017 Kenelle Liiketalouden perustutkinto, merkonomi on suunnattu henkilöille, jotka haluavat hankkia

Lisätiedot

Työelämän trendit, jotka muuttavat maailmaa Laatupäivät 23.5.2013

Työelämän trendit, jotka muuttavat maailmaa Laatupäivät 23.5.2013 Työelämän trendit, jotka muuttavat maailmaa Laatupäivät 23.5.2013 KIRSI PIHA Vanhemmat ihmiset tappavat itsensä työntekoon. Työpäivät ovat 13-tuntisia, lisäksi pitää hoitaa lapset ja viikonloputkin mietitään

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

Verkkokauppa ja Kotisivut

Verkkokauppa ja Kotisivut Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen

Lisätiedot

Liikkuvien työkoneiden etäseuranta

Liikkuvien työkoneiden etäseuranta Liikkuvien työkoneiden etäseuranta TAMK IoT Seminaari 14.4.2016 2 1) IoT liiketoiminnan tukena 2) Iot ja liikkuvat työkoneet 3) Case esimerkit 4) Yhteenveto, johtopäätökset, tulevaisuuden näkymät Cinia

Lisätiedot

KAUPPATIEDONSIIRRON VÄLINEET RAKENNUSALAN VERKOSTOTALOUDESSA

KAUPPATIEDONSIIRRON VÄLINEET RAKENNUSALAN VERKOSTOTALOUDESSA KAUPPATIEDONSIIRRON VÄLINEET RAKENNUSALAN VERKOSTOTALOUDESSA CM-Systems Oy tutkimuksen tausta ja tavoite tulos ja kehitetty ratkaisu ohjelmiston kuvaus projektinhallintaan erikoistunut ohjelmisto- ja konsulttiyritys,

Lisätiedot

Vapaat ohjelmat matkalla

Vapaat ohjelmat matkalla Vapaat ohjelmat matkalla Arto Teräs Finnish Linux User Group FLUG ry Teemailta Helsinki, 24.5.2010 Kalvo 1(14) Tietotekniikka (loma)matkalla Eihän lomalla tarvitse koskea tietokoneisiin.

Lisätiedot

7signal Sapphire. Ratkaisuesittely

7signal Sapphire. Ratkaisuesittely 7signal Sapphire Ratkaisuesittely Agenda 7signal Ratkaisu Yleiskuvaus Kolme komponenttia Tehtävät Kohdeasiakkaat Palvelut Esimerkkikuvia 7signal Langattomien verkkojen hallintaan, ylläpitoon ja kehittämiseen

Lisätiedot

EDC TYÖMAAJÄRJESTELMÄ

EDC TYÖMAAJÄRJESTELMÄ EDC TYÖMAAJÄRJESTELMÄ EDC Työmaajärjestelmä on uusinta mobiiliteknologiaa hyödyntävä monipuolinen järjestelmä, joka tehostaa työmaiden päivittäisiä toimintoja ja rutiineja. East Dataconst Oy Puh. +358

Lisätiedot

Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0. Kuntamarkkinat Tuula Seppo, erityisasiantuntija

Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0. Kuntamarkkinat Tuula Seppo, erityisasiantuntija Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0 Kuntamarkkinat 14.9.2016 Tuula Seppo, erityisasiantuntija Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0 Hallinnon toimintatapojen digitalisointi

Lisätiedot

Osavuosikatsaus 1.11.2008 31.1.2009 (3 kk) Reijo Mäihäniemi toimitusjohtaja 26.2.2009

Osavuosikatsaus 1.11.2008 31.1.2009 (3 kk) Reijo Mäihäniemi toimitusjohtaja 26.2.2009 Osavuosikatsaus 1.11.2008 31.1.2009 (3 kk) Reijo Mäihäniemi toimitusjohtaja 26.2.2009 Sisältö Yhteenveto liiketoiminnan kehityksestä Liiketoiminnan kehitys 1. neljänneksellä Osavuosikatsaus 1.11.2008-31.1.2009

Lisätiedot

TIEMERKINTÄPÄIVÄT Radisson Blu, Oulu (Hallituskatu 1) Torstai

TIEMERKINTÄPÄIVÄT Radisson Blu, Oulu (Hallituskatu 1) Torstai TIEMERKINTÄPÄIVÄT 7-8.2.2013 Radisson Blu, Oulu (Hallituskatu 1) Torstai 14:00 14:30 Tiemerkinnät ELY:n näkökulmasta Markku Tervo / POP-ELY 1 PUHEENVUORON TEEMAT 1. Tiemerkintöjen tilanne ELYn näkökulmasta

Lisätiedot

Minun arkeni. - tehtäväkirja

Minun arkeni. - tehtäväkirja Minun arkeni - tehtäväkirja 1 Hyvä kotihoidon asiakas, Olet saanut täytettäväksesi Minun arkeni -tehtäväkirjan. ALUKSI Kirjanen tarjoaa sinulle mahdollisuuden pysähtyä tarkastelemaan arkeasi ja hyvinvointiisi

Lisätiedot

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! Kohti valinnanvapautta Jyväskylässä Anja Mursu 16.8.

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! Kohti valinnanvapautta Jyväskylässä Anja Mursu 16.8. ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! Kohti valinnanvapautta Jyväskylässä Anja Mursu 16.8.2016 10.6.2016 Kanta-liittymisen tukiprojekti Miksi? Auttaa liittymisen

Lisätiedot

Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä

Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft on toiminnanohjausjärjestelmä, joka on tehty liiketoiminnan hallintaan ja kehittämiseen. Lemonsoftin ominaisuudet ovat muokattavissa vastaamaan eri toimialojen

Lisätiedot

Ikäihmisten palvelusuunnitelma

Ikäihmisten palvelusuunnitelma Kirjasto- ja kulttuuripalvelut Ikäihmisten palvelusuunnitelma 2016-2018 Kuva Sirkku Petäjä www.nurmijarvi.fi Palveluja ikäihmisille Kirjasto- ja kulttuuripalvelut laati ensimmäisen ikäihmisten palvelusuunnitelman

Lisätiedot

Oy Oticon Ab. Korvakappale.fi. Käyttöohje

Oy Oticon Ab. Korvakappale.fi. Käyttöohje Oy Oticon Ab Korvakappale.fi Käyttöohje 15 1 Sisältö 2 Yleistä... 3 3 Käyttäjätilit ja kirjautuminen... 3 3.1 Käyttäjätilit... 3 3.2 Pääkäyttäjätilin tilaaminen... 4 3.3 Kirjautuminen... 5 4 Peruskäyttäjän

Lisätiedot

kriittistä hetkeä ratkaisevat kenttähuoltokäynnin asiakaskokemuksen

kriittistä hetkeä ratkaisevat kenttähuoltokäynnin asiakaskokemuksen 4 kriittistä hetkeä ratkaisevat kenttähuoltokäynnin asiakaskokemuksen INTRO Huoltoteknikon asiakaskäynti ei ole pelkkää pakollisen työn suorittamista: kenttähuolloissa teknikko näyttäytyy asiakkaalle myös

Lisätiedot

Sonera Viestintäpalvelu VIP

Sonera Viestintäpalvelu VIP Sonera Viestintäpalvelu VIP Loma- ja Poissaoloviestitoiminnallisuuden käyttöopas v 1.2 Toiminnallisuuden kuvaus Poissaoloviestin aktivoit päälle suorittamalla seuraavat toimenpiteet: Valitse aktiviteetiksesi

Lisätiedot

79 NCC TONTINVARAUSPYYNTÖ HELSINGIN RUSKEASUOLTA NCC BUSINESS PARKS -ALUEEN RAKENTAMISEKSI. Kiinnostus alueeseen. NCC Business Parks -konsepti

79 NCC TONTINVARAUSPYYNTÖ HELSINGIN RUSKEASUOLTA NCC BUSINESS PARKS -ALUEEN RAKENTAMISEKSI. Kiinnostus alueeseen. NCC Business Parks -konsepti 79 NCC TONTINVARAUSANOMUS 1 (3) 20.2.2007 Helsingin kaupunki Kiinteistövirasto (kirjaamo) Katariinankatu 1 00 1 70 TONTINVARAUSPYYNTÖ HELSINGIN RUSKEASUOLTA NCC BUSINESS PARKS -ALUEEN RAKENTAMISEKSI Kiinnostus

Lisätiedot

RST-kalusteet perustarpeista vaativiin erikoiskohteisiin. "Asiakaskeskeiset ratkaisut - Palvelemme paremmin!"

RST-kalusteet perustarpeista vaativiin erikoiskohteisiin. Asiakaskeskeiset ratkaisut - Palvelemme paremmin! RST-kalusteet perustarpeista vaativiin erikoiskohteisiin "Asiakaskeskeiset ratkaisut - Palvelemme paremmin!" Miksi VisioMediltä? Ammatilaisosaamista Me VisioMedillä olemme perehtyneet erilaisiin vaativiin

Lisätiedot

TITANIC TEMPPU, vaan ei karille

TITANIC TEMPPU, vaan ei karille TITANIC TEMPPU, vaan ei karille Mikko Mäkelä Tuomo Rintamäki 17/10/10 Helsinki Metropolia University of Applied Sciences 1 Metropolia- ammattikorkeakoulusta Suomen suurin ammattikorkeakoulu, joka aloitti

Lisätiedot

Adoptiomaatapaamisen järjestäminen

Adoptiomaatapaamisen järjestäminen Adoptiomaatapaamisen järjestäminen 2016 Aina tulee yllätyksiä. Hyvällä suunnittelulla turvaa paljon, reagointikyvyllä ja hyvillä hermoilla pelastaa kaiken. Tekijä: Julia Kurki 2 Vapaaehtoistyö tapahtuman

Lisätiedot

SUOMEN MONIKKOPERHEET RY:N TIEDOTUKSET 5/2012, JULKISET TIEDOTUKSET

SUOMEN MONIKKOPERHEET RY:N TIEDOTUKSET 5/2012, JULKISET TIEDOTUKSET SUOMEN MONIKKOPERHEET RY:N TIEDOTUKSET 5/2012, JULKISET TIEDOTUKSET SUOMEN MONIKKOPERHEET RY:N TIEDOTUKSIA SUOMEN MONIKKOPERHEET RY:N YHTEYSTIEDOT Suomen Monikkoperheet ry, Ilmarisenkatu 17 A, 40100 Jyväskylä

Lisätiedot

WELHO ADSL -LAAJAKAISTAPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE (alkaen 24.8.2010)

WELHO ADSL -LAAJAKAISTAPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE (alkaen 24.8.2010) WELHO ADSL -LAAJAKAISTAPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE (alkaen 24.8.2010) WELHO-LAAJAKAISTAPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE (alkaen 19.5.2010) 2 (3) WELHO-LAAJAKAISTAPALVELUIDEN

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 ORGANISAATION ASIAKIRJOJEN HOITAMINEN

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 ORGANISAATION ASIAKIRJOJEN HOITAMINEN Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 ORGANISAATION ASIAKIRJOJEN HOITAMINEN Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Organisaation asiakirjojen hoitaminen Ammattitaitovaatimukset o laatii asioiden valmistelua,

Lisätiedot

TEOLLISOIKEUDET BISNEKSESSÄ Timo Alanne Mikkeli

TEOLLISOIKEUDET BISNEKSESSÄ Timo Alanne Mikkeli TEOLLISOIKEUDET BISNEKSESSÄ Timo Alanne Mikkeli 15.11.2016 Berggren Oy Johtava eurooppalainen täyden palvelun IPR-talo Arvostettu IPR-kumppani jo vuodesta 1936 Palvelut kattavat IPR:ien koko elinkaaren

Lisätiedot

Kauppatalo Lend ja ProAgria Kymenlaakso ry

Kauppatalo Lend ja ProAgria Kymenlaakso ry Kauppatalo Lend ja ProAgria Kymenlaakso ry Suonenjoki 4.4.2013 ProAgria Etelä-Suomi ry, Kouvola Tuula Repo kehitysjohtaja, MMM p. 040 588 0958, vaihde 020 747 3434 tuula.repo@proagria.fi Yhteistyösopimus

Lisätiedot

Enterprise by Hansaworld Käyttöopas

Enterprise by Hansaworld Käyttöopas Enterprise by Hansaworld Käyttöopas Pöllänen, Marko 2016 P2P Laurea-ammattikorkeakoulu Yksikkö Käyttöopas Enterprise by Hansaworld Marko Pöllänen P2P, Liiketalous Käyttöopas Lokakuu, 2016 Sisällys 1 Johdanto...

Lisätiedot

Kuluttajille tarjottavan SIP-sovelluksen kannattavuus operaattorin kannalta

Kuluttajille tarjottavan SIP-sovelluksen kannattavuus operaattorin kannalta Kuluttajille tarjottavan SIP-sovelluksen kannattavuus operaattorin kannalta Diplomityöseminaari 6.6.2005 Tekijä: Sanna Zitting Valvoja: Heikki Hämmäinen Ohjaaja: Jari Hakalin Sisältö Taustaa Ongelmanasettelu

Lisätiedot

Nimettömien tietojen lähettäminen Lenovolle

Nimettömien tietojen lähettäminen Lenovolle Nimettömien tietojen lähettäminen Lenovolle Sisältö Nimettömien tietojen lähettäminen Lenovolle... 1 Harmony... 1 Lenovo Companion 3.0... 2 Lenovo Customer Engagement Service... 3 Lenovo Experience Improvement

Lisätiedot

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus AALTO PK-JOKO 79 Uuden sukupolven johtamisvalmennus Kenelle PK-JOKO soveltuu? Pienten ja keskisuurten yritysten toimitusjohtajille nykyisille ja tuleville avainhenkilöille tulosyksiköiden johdolle Joilla

Lisätiedot

AMMATTIOPPILAITOKSET Metsäalan Näyttötutkinnoista vastaavat

AMMATTIOPPILAITOKSET Metsäalan Näyttötutkinnoista vastaavat 8476 TIEDOTE 2/2015 1 (5) AMMATTIOPPILAITOKSET Metsäalan Näyttötutkinnoista vastaavat Metsäalan perustutkinto, metsätalouden osaamisala, näyttötutkinnot 1.8.2015 alkaen Uudet metsäalan perustutkinnon perusteet

Lisätiedot

AMMATTILAISEKSI KANSAINVÄLISESTI, 15 osp

AMMATTILAISEKSI KANSAINVÄLISESTI, 15 osp AMMATTILAISEKSI KANSAINVÄLISESTI, 15 osp OPPIMISTAVOITTEET n opintokortin runko Työelämälähtöiset työtehtävät Arvioidaan S = oppimistavoite saavutettu Valmentautuminen ja raportointi Valmentautuminen työelämässä

Lisätiedot

Taloushallinnon käytänteitä PKsektorin. Tieke ebusiness Forum, 23.-24.5.2012 Harri Kanerva ValueFrame Oy. Suuntaa menestykseen

Taloushallinnon käytänteitä PKsektorin. Tieke ebusiness Forum, 23.-24.5.2012 Harri Kanerva ValueFrame Oy. Suuntaa menestykseen Taloushallinnon käytänteitä PKsektorin B-to-B -yrityksissä Tieke ebusiness Forum, 23.-24.5.2012 Harri Kanerva ValueFrame Oy Sisältö 1 2 3 4 5 ValueFrame Oy Kysely Kyselyn vastaukset Avoimet kysymykset

Lisätiedot

Myy Paremmin RekryKoulutus: ICT-palveluiden myyjä KOULUTUSINFO YRITYKSILLE

Myy Paremmin RekryKoulutus: ICT-palveluiden myyjä KOULUTUSINFO YRITYKSILLE Myy Paremmin RekryKoulutus: ICT-palveluiden myyjä KOULUTUSINFO YRITYKSILLE Tarvitsetteko ratkaisumyyjää tai key account manageria? Keväällä 2016 yrityksellänne on mahdollisuus osallistua koulutukseen,

Lisätiedot

Vastaus Lukumäärä Prosentti 20% 40% 60% 80% 100% Vastaus Lukumäärä Prosentti 20% 40% 60% 80% 100%

Vastaus Lukumäärä Prosentti 20% 40% 60% 80% 100% Vastaus Lukumäärä Prosentti 20% 40% 60% 80% 100% KYSELY KÄSITYÖN VERKKOPALVELUISTA Yhteenvetoraportti N=1062 Julkaistu: 2.12.2011 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Olen nainen / tyttö 1038 97,74% 2. mies / poika 24 2,26% Kuulun ikäryhmään alle 13-vuotiaat

Lisätiedot

PK-YRITYKSEN UUDET TUOTTEET JA TUOTEKEHITTÄMISEN ERI VAIHEET JA TARVITTAVAT KUMPPANIT

PK-YRITYKSEN UUDET TUOTTEET JA TUOTEKEHITTÄMISEN ERI VAIHEET JA TARVITTAVAT KUMPPANIT PK-YRITYKSEN UUDET TUOTTEET JA TUOTEKEHITTÄMISEN ERI VAIHEET JA TARVITTAVAT KUMPPANIT 29.9.2016 KontaktiVerkko Suomi Oy:n toimitusjohtaja ja Suomen Tuotekehitysyhdistys ry, Sytkyn toiminnanjohtaja 2014

Lisätiedot

KOKONAISSUUNNITELMA KEHITTÄMISTEHTÄVÄLLE lomake 1

KOKONAISSUUNNITELMA KEHITTÄMISTEHTÄVÄLLE lomake 1 KOKONAISSUUNNITELMA KEHITTÄMISTEHTÄVÄLLE lomake 1 TYÖRYHMÄN NIMI: SUUNTA Laajasalon tiimi (Itäinen perhekeskus, Helsinki) pvm: jolloin täytetty työryhmän kanssa KEHITTÄMISTEHTÄVÄN NIMI 1) Asiakassuunnitelman

Lisätiedot

INKA-teemojen vetovastuut ja kumppanit

INKA-teemojen vetovastuut ja kumppanit Ruokajärjestelmien kestävät ja tehokkaat ratkaisut Biotalouden INKA-ohjelma (Seinäjoki) 17.3.2015 INKA-teemojen vetovastuut ja kumppanit Pääkaupunkiseutu VAASA OULU Turku Kestävät energiaratkaisut Kuopio

Lisätiedot

Rekisteriasioista vastaava henkilö ja yhteyshenkilö. osoite: Teollisuuskatu 33, Helsinki. p

Rekisteriasioista vastaava henkilö ja yhteyshenkilö. osoite: Teollisuuskatu 33, Helsinki. p REKISTERISELOSTE 1 REKISTERISELOSTE Henkilötietolain (523/1999) 10 :n mukainen rekisteriseloste Rekisterinpitäjä FEON Oy Y-tunnus: 2733038-4 osoite: Teollisuuskatu 33, 00510 Helsinki kotipaikka: Helsinki

Lisätiedot

YTK SuomiAreenalla: Työttömyyden tukemisesta työllisyyden tukemiseen

YTK SuomiAreenalla: Työttömyyden tukemisesta työllisyyden tukemiseen UUTISKIRJE lokakuu 2016 Kerro kaverille YTK TIETOA YTK:STA JÄSENPALVELUT ANSIOTURVAN ABC AJANKOHTAISTA YHTEYSTIEDOT Tässä kirjeessä: YTK SuomiAreenalla: Työttömyyden tukemisesta työllisyyden tukemiseen

Lisätiedot

Sonera Viestintäpalvelu VIP

Sonera Viestintäpalvelu VIP Sonera Viestintäpalvelu VIP Loma- ja Poissaoloviestitoiminnallisuuden käyttöopas v 1.2 Toiminnallisuuden kuvaus Poissaoloviestin aktivoit päälle suorittamalla seuraavat toimenpiteet: Valitse aktiviteetiksesi

Lisätiedot

15.4.2015. 30.05.2007 Capricode Oy

15.4.2015. 30.05.2007 Capricode Oy Automaattinen Häiriöinfo - oikea ratkaisu tiedotepalvelujärjestelmäksi; häiriö-, vika- ja katastrofitiedotteiden automaattiseen ja reaaliaikaiseen jakeluun 15.4.2015 Sisällysluettelo Häiriötilanteiden

Lisätiedot

SÄHKÖISEN ASIAN JA ASIAKIRJAN ELINKAAREN HALLINTA TUKEMASSA VALTIOKONSERNIN TUOTTAVUUSOHJELMAA. Ixonos Plc

SÄHKÖISEN ASIAN JA ASIAKIRJAN ELINKAAREN HALLINTA TUKEMASSA VALTIOKONSERNIN TUOTTAVUUSOHJELMAA. Ixonos Plc SÄHKÖISEN ASIAN JA ASIAKIRJAN ELINKAAREN HALLINTA TUKEMASSA VALTIOKONSERNIN TUOTTAVUUSOHJELMAA Perustettu 1994, listattu Nasdaq OMX Helsinki Oy:ssä ToimipaikatSuomessa, Virossa, Slovakiassa, Saksassa,

Lisätiedot

MAAHANMUUTTAJILLE KOHDENNETTU TYÖLLISTÄMISPROJEKTI MaMuPlus-projekti 2009-2011

MAAHANMUUTTAJILLE KOHDENNETTU TYÖLLISTÄMISPROJEKTI MaMuPlus-projekti 2009-2011 Työvalmennussäätiö Tekevä Matarankatu 4 40100 Jyväskylä Keski-Suomen TE-keskus Cygnaeuksenkatu 1 40101 Jyväskylä MAAHANMUUTTAJILLE KOHDENNETTU TYÖLLISTÄMISPROJEKTI MaMuPlus-projekti 2009-2011 JATKOHAKEMUS

Lisätiedot

Glaston tammi-maaliskuu 2016

Glaston tammi-maaliskuu 2016 Glaston tammi-maaliskuu 2016 28.4.2016 Q1 lyhyesti Saadut tilaukset olivat 25,0 (22,5) M Tilauskanta 31.3.2016 oli 34,5 (52,8) M Liikevaihto oli 29,4 (26,3) M Vertailukelpoinen liikevoitto oli 0,7 (1,2)

Lisätiedot

DIGITALISAATION. avulla kasvua ja arvon kehitystä. Jani 2016

DIGITALISAATION. avulla kasvua ja arvon kehitystä. Jani 2016 DIGITALISAATION avulla kasvua ja arvon kehitystä Jani Virtanen @Partneripäivä 2016 Kuka Tavoite Ostaminen Brändi Myyminen Case MIKSI MARKKINOINNIN JA MYYNNIN DIGITALISOINTI ON VÄLTTÄMÄTÖNTÄ? MITÄ SE ON

Lisätiedot

LUC-palvelupiste. Käyttöönoton vaiheet ja tulevaisuuden tavoitteet Sakari Tarvainen

LUC-palvelupiste. Käyttöönoton vaiheet ja tulevaisuuden tavoitteet Sakari Tarvainen LUC-palvelupiste Käyttöönoton vaiheet ja tulevaisuuden tavoitteet Sakari Tarvainen Taustat - Konsernin strategiasta (2009) löytyy toiminta-ajatus Palvelut tuotettava pääosin yhdessä - Yhdeksi kehityskohteeksi

Lisätiedot

Tutkinnon osa: Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 15 osp Tavoitteet:

Tutkinnon osa: Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 15 osp Tavoitteet: 1(8) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 15 osp Tavoitteet: Opiskelija osallistuu tuote- tai asiakasvastuualueen toimenpide-

Lisätiedot

TALOYHTIÖN PERUSKORJAUKSET Mauri Niemelä

TALOYHTIÖN PERUSKORJAUKSET Mauri Niemelä TALOYHTIÖN PERUSKORJAUKSET 7.11.2007 Mauri Niemelä www.oulunisannoitsijatoimisto.fi Oulun Isännöitsijätoimisto Oy perustettu 1982 Oulun Seudun Talokeskus Oy omistajiksi 7/2004 Niemelä Mauri ja Arja nimen

Lisätiedot

Yrittäjän ammattitutkinto. 3.3 Yritystoiminnan analysointi ja kehittäminen

Yrittäjän ammattitutkinto. 3.3 Yritystoiminnan analysointi ja kehittäminen Yrittäjän ammattitutkinto 3.3 Yritystoiminnan analysointi ja kehittäminen Dnro 53/011/2012 1 A. Yritystoiminnan analysointi ja kehittäminen... 3 1.0 Yleisesittely... 3 1.1 Aineiston käyttö... 3 1.2 Tutkintosuorituksen

Lisätiedot

Myyntityö Ruotsin markkinoilla

Myyntityö Ruotsin markkinoilla Myyntityö Ruotsin markkinoilla Nordic Export Partners Nordic Export Partners www.nexpa.se Ketkä? Antti Vuori Muutto Ruotsiin vuonna 2006 opiskeluja varten Alunperin kotoisin Tampereelta Viimeiset 5 vuotta

Lisätiedot

Hyvät omaishoitajien parissa toimivat,

Hyvät omaishoitajien parissa toimivat, 18.12.2015 1 / 5 Hyvät omaishoitajien parissa toimivat, Omaishoitajat ja läheiset -liiton omaishoitotiedotteessa kerrotaan omaishoitoon liittyvistä asioista, liiton ja sen paikallisyhdistysten toiminnasta

Lisätiedot

Lounea Oy:n osavuosikatsaus Q3/2016 (Suluissa viime vuoden vastaavan jakson luku)

Lounea Oy:n osavuosikatsaus Q3/2016 (Suluissa viime vuoden vastaavan jakson luku) Julkaisuvapaa 28.10.2016 kello 9:00 Lounea Oy:n osavuosikatsaus Q3/2016 (Suluissa viime vuoden vastaavan jakson luku) Lounea konsernin liikevaihto kasvoi ja kannattavuus parani viime vuodesta Jimm s verkkokaupan

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 MYYNNIN TUKIPALVELUT

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 MYYNNIN TUKIPALVELUT Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 MYYNNIN TUKIPALVELUT Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Myynnin tukipalvelut Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja o palvelee sisäisiä

Lisätiedot

HIJAT HR TYÖPÖYTÄ PALVELUNA KUVAUS, SOPIMUS 22005, LIITE 2

HIJAT HR TYÖPÖYTÄ PALVELUNA KUVAUS, SOPIMUS 22005, LIITE 2 HIJAT HR TYÖPÖYTÄ PALVELUNA KUVAUS, SOPIMUS 22005, LIITE 2 HELSINGIN KAUPUNKI JA LOGICA OY 1 Palvelusopimus 22005 1 SISÄLLYSLUETTELO 1 PALVELUNA -PALVELUN TEKNINEN PALVELINYMPÄRISTÖN KUVAUS... 2 2 PALVELUNA-PALVELU...

Lisätiedot

Canorama 2008 projekti

Canorama 2008 projekti Canorama 2008 projekti Kajaanin ammattikorkeakoulun kaikkiin pääaineisiin liittyy projektiopintoja, jotka tehdään yhteistyössä toimeksiantajien kanssa. Tässä yksi esimerkki. Canorama Oy on erikoistunut

Lisätiedot

40 vuotta kokemusta ja palvelua

40 vuotta kokemusta ja palvelua 40 vuotta kokemusta ja palvelua Tarina alkaa navetasta 1970-luku Oy Telemerkki Ab on perustettu 23.11.1970, Jokelassa, Navettarakennukseen. Toiminta alkoi 2.1.1971 Osakkeenomistajat: Martti Konkari Erkki

Lisätiedot

Elisa Kassa - Myyjän ohje

Elisa Kassa - Myyjän ohje Elisa Kassa - Myyjän ohje 1. Elisa Kassan päänäkymät Elisa Kassa sovelluksen päänäkymä voidaan jakaa kolmeen osaan. 1. Osuus käsittelee asiakkaita, tuotteita ja työntekijöitä koskevia tietoja. a. Asiakaskentästä

Lisätiedot

Valvomo. Sisältö. Palvelu Muokkaa palvelu Muutosilmoitukset Lisätiedot. Tuoretta tietoa asiakkuuksien ja luottoriskien hallintaan

Valvomo. Sisältö. Palvelu Muokkaa palvelu Muutosilmoitukset Lisätiedot. Tuoretta tietoa asiakkuuksien ja luottoriskien hallintaan Valvomo Tuoretta tietoa asiakkuuksien ja luottoriskien hallintaan Sisältö Palvelu Muokkaa palvelu Muutosilmoitukset Lisätiedot Haluatko olla niiden joukossa, jotka tietävät asioista ensimmäisenä? Käytössäsi

Lisätiedot

Käsitteitä ja määritelmiä

Käsitteitä ja määritelmiä Käsitteitä ja määritelmiä Sanomalehti on 1-7 kertaa viikossa ilmestyvä, maksullinen ja painettu julkaisu, joka sisältää uutisia, artikkeleita, kirjeitä, kommentteja, mielipiteitä ja mainoksia. Lisäksi

Lisätiedot

Yli 100 vuotta Yli 100 kertaa päivässä

Yli 100 vuotta Yli 100 kertaa päivässä Yli 100 vuotta Yli 100 kertaa päivässä Asiakkaan tarpeesta lisäarvoa tuotteelle; Palveluilla lisäarvoa asiakkaalle 3.11.2016, Teppo Aatola, toimitusjohtaja, Meconet Oy Ohjelma 10 min: Meconet konserni

Lisätiedot

ArcInfo, Uusi ulottuvuus hitsauskoulutukseen. ArcInfo UUSI ULOTTUVUUS HITSAUSKOULUTUKSEEN (7)

ArcInfo, Uusi ulottuvuus hitsauskoulutukseen. ArcInfo UUSI ULOTTUVUUS HITSAUSKOULUTUKSEEN (7) ArcInfo UUSI ULOTTUVUUS HITSAUSKOULUTUKSEEN 15.08.2016 1(7) WEB-POHJAINEN TYÖKALU HITSAUSPARAMETRIDATAN ANALYSOINTIIN Oletko koskaan kaivannut perustasoista, käyttäjäystävällistä työkalua hitsausdatan

Lisätiedot

Viitostie. Matkailualueiden ja yritysten yhteismarkkinointikanavaksi. Kari Turunen 1 27.5.2014

Viitostie. Matkailualueiden ja yritysten yhteismarkkinointikanavaksi. Kari Turunen 1 27.5.2014 Viitostie Matkailualueiden ja yritysten yhteismarkkinointikanavaksi 1 VIITOSTIE Kehittyvin ja monipuolisin elämysreitti niin kotimaisille kuin ulkomailta saapuville automatkailijoille Suomessa 2 Viitostie

Lisätiedot

MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010. Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan

MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010. Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010 Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan MAKSULIIKEUUTISET 2 (5) E laskulla rahanarvoisia etuja Tässä Maksuliikeuutisten

Lisätiedot

LAADUN MERKITYS PALVELULIIKE- TOIMINNASSA. Arto Engbom 23.1.2015 Riihimäen-Hyvinkään kauppakamari Laatupäivä

LAADUN MERKITYS PALVELULIIKE- TOIMINNASSA. Arto Engbom 23.1.2015 Riihimäen-Hyvinkään kauppakamari Laatupäivä LAADUN MERKITYS PALVELULIIKE- TOIMINNASSA Arto Engbom Riihimäen-Hyvinkään kauppakamari Laatupäivä LAADUN MERKITYS PALVELULIIKETOIMINNASSA Arto Engbom Laatu ja kehitysjohtaja, Laitteet liiketoiminta-alue

Lisätiedot

Ajankohtaiskatsaus 17.11.2015

Ajankohtaiskatsaus 17.11.2015 Ajankohtaiskatsaus 17.11.2015 Uusi sähkönmyyjiä 3 Uusia sähkönmyyjiä Lumo Energia Oy / LUMO Werel Oy (Pamrek) / PAM Statkraft Energi AS / STAK Nammo Vihtavuori Oy / NAM 2.12.2015 Minna Arffman Fingridin

Lisätiedot

Toiminta rahoitetaan osallistujien jäsenmaksuilla, hankerahoituksella ja erikseen kerättävällä rahoituksella.

Toiminta rahoitetaan osallistujien jäsenmaksuilla, hankerahoituksella ja erikseen kerättävällä rahoituksella. LOHJAN SEUDUN YMPÄRISTÖKLUSTERI Klusteri on yhteistyöverkosto, joka edistää yritysten ja yhteisöjen ympäristöasioiden hallintaa, auttaa ennakoimaan ja sopeutumaan muutoksiin ja riskeihin sekä edesauttaa

Lisätiedot

Yhteisöllinen tapa työskennellä

Yhteisöllinen tapa työskennellä Yhteisöllinen tapa työskennellä Pilvipalvelu mahdollistaa uudenlaisten työtapojen täysipainoisen hyödyntämisen yrityksissä Digitalisoituminen ei ainoastaan muuta tapaamme työskennellä. Se muuttaa meitä

Lisätiedot

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Pikaopas TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Mikä on sähköinen taloushallinto? Sähköinen taloushallinto tarkoittaa yksinkertaistettuna yrityksen taloushallintoon liittyvien tehtävien,

Lisätiedot