SAP Our Story. Tarinamme asiakkaidemme kertomana

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "SAP Our Story. Tarinamme asiakkaidemme kertomana"

Transkriptio

1 SAP Our Story Tarinamme asiakkaidemme kertomana 1

2 Sisällysluettelo: Aktia Parempaa asiakaspalvelua yhtenäisellä viestintäratkaisulla... 4 Anvia TV SAP Business One mukautuu kehittyvän konsernin tarpeisiin... 6 Arvid Nordquist Liiketoimintajärjestelmän ansiosta kokonaiskuva nähdään helposti... 8 Componenta Käytön helppoutta ja kustannussäästöjä Expert ASA BusinessObjects Edge kasvun tukena...12 Expert ASA Parempaa asiakaspalvelua SAP-ratkaisun avulla...14 Gycom SAP -ratkaisun avulla koko konserni puhuu samaa kieltä...16 Heinon tukku SAP E-Commerce parantaa palvelua ja helpottaa myyjien työtä...18 Heinon tukku SAP-järjestelmä nopean toimitusrytmin avaimena...20 Helvar SAP-ratkaisu prosessien integroinnin avaimena Honkarakenne Tehokkuutta myyntiin ja logistiikkaan Hästens SAP petaa globaalia laajentumista Jyväskylä Tähtäimenä parempi tiedon laatu Kaakon Taitoa Parempia palveluita kuntatoimijoille...30 Kalevan Kukkatukku Toiminta tehostuu SAP-järjestelmällä Klinkmann SAP-ratkaisulla asiakaspalvelu läpinäkyväksi yli rajojen Lemminkäinen Talotekniikka Luotettava SAP projektinhallinnan perustana Luottokunta SAP-ratkaisu antaa palvelulle toimintavarmuutta Medix Biochemica Lääkealalle räätälöity SAP-ratkaisu uskottavuuden takeenaa...40 Mikkelin AMK Tradenomit ottavat toiminnanohjausjärjestelmän haltuun opintojen aikana Scandic Tiedottaminen ja viestintä on yksinkertaista ja tehokasta Seutulaskenta Seutulaskennassa SAP rullaa saumattomalla yhteistyöllä Toimihenkilöunioni Ruuhka väheni ja palvelu parani Toripiha SAP-ratkaisu lisäsi marjojen toimittajan asiakastyytyväisyyttä...50 Vaahto Group Laajentuminen SAP-ratkaisun tuella VVO Perinteiset puhelinjärjestelmät vaihtuivat SAP:n IP-puhelinratkaisuun

3 40 vuoden kokemuksella, SAP on yksi maailman johtavista järjestelmätoimittajista. Kehitämme ja toimitamme joustavia liiketoimintajärjestelmiä organisaatioiden eri tarpeisiin toimialasta ja koosta riippumatta. Ratkaisumme täyttävät jokaisen organisaation järjestelmätarpeet ja tukevat liiketoiminnan eri prosesseja. SAP tukee nykypäivän muuttuvia markkinatilanteita, joissa on nopeastikin sopeuduttava uusiin haasteisiin. Haluamme jakaa kanssanne asiakkaidemme onnistuneita järjestelmähankkeita asiakkaidemme kertomana! Olemme keränneet asiakastarinoita tähän koosteeseen eri toimialoilta, eri SAP-ratkaisuista. Tarinamme asiakkaidemme kertomana koostuu keskisuurten, Suomessa toimivien organisaatioiden järjestelmähankinnoista, joissa on onnistuneesti yhdistetty oikea SAP-ratkaisu, resurssit sekä tavoitteet. SAP-ekosysteemiin kuuluu myös ammattitaitoinen ja eri toimialoja tunteva jälleenmyyntiverkosto, joka toimittaa kustannustehokkaita SAP-ratkaisuja, jotka ovat nopeasti käyttöönotettavissa ja antavat nopeasti hyötyjä sekä tuottoa sijoitetulle pääomalle. Toivomme, että asiakkaidemme onnistuneet SAP-järjestelmäkäyttöönotot sekä esitetyt hyödyt herättävät kiinnostuksenne ja voimme jatkaa keskustelua tapaamisen merkeissä! Hyviä lukuhetkiä toivottaen, SAP Finland Oy 3

4 AKTIA Parempaa asiakaspalvelua yhtenäisellä viestintäratkaisulla Aktia on laajentanut liiketoimintaansa voimakkaasti ja muuttunut säästöpankista finanssikonserniksi, jonka toimialueet kattavat sekä pankki-, varainhoito-, vakuutus- että kiinteistönvälitystoiminnan. Lyhyessä ajassa Aktian asiakasmäärä kaksinkertaistui, henkilöstön määrä kasvoi 850:stä 1250:een ja konttoriverkosto laajeni. Toiminnan laajenemisen myötä asiakaspalvelu oli uusien haasteiden edessä, ja palvelun kehittäminen nostettiin konsernissa yhdeksi keskeisimmäksi kehityskohteeksi. Aktia halusi parantaa tavoitettavuuttaan ja sitä kautta kehittää asiakaspalvelua ja -tyytyväisyyttä. Lisäksi haluttiin säilyttää nykyisen järjestelmäkokonaisuuden luotettavuus sekä säästää käyttökustannuksissa. Asiakaspalvelulle asetettujen tavoitteiden pohjalta Aktia määritteli vaatimukset uudelle järjestelmälle. Nopeasti selvisi, että käytössä olevilla puhelinjärjestelmillä haluttuja muutoksia ei saada aikaan, vaan tilalle tarvittiin koko konsernin kattava, yhtenäinen viestintäratkaisu. Aktian uudeksi viestintäratkaisuksi valittiin IP-pohjainen SAP Business Communications Management -ohjelmisto, jolla korvattiin käytössä olevat, erilliset puhelinjärjestelmät. Ratkaisun toteutti SAP-konserniin kuuluva Merlin Systems Oy. Vanhat puhelinjärjestelmät eivät olisi pysyneet kehittyvän Aktian perässä millään. Käytännössä uuden strategian asettamia vaatimuksia palvelulle ja tavoitettavuudelle ei olisi ollut mahdollista toteuttaa vanhojen järjestelmien päivityksellä, Aktian johtaja Petri Vuontela kertoo. PAREMPAA ASIAKASPALVELUA TEHOKKAAMMIN Lähtötilanteessa Aktian jokaisessa konttorissa oli omat puhelinjärjestelmänsä. Lisäksi puheluiden välitykselle sekä asiakkaiden tukipalveluille oli omat järjestelmänsä. Erillisiä puhelinjärjestelmiä oli yhteensä lähes 100. Nämä erilliset puhelinjärjestelmät korvattiin koko konsernin kattavalla viestintäratkaisulla. IP-pohjainen ratkaisu kytkee Aktian 90 konttoria ja 1250 työntekijää yhtenäisen ratkaisun piiriin. Konsernin laajassa konttoriverkostossa oleva asiantuntemus ja osaaminen saadaan näin tehokkaasti asiakaspalvelun käyttöön, mikä nopeuttaa asiakaspalvelua sekä tehostaa resurssien käyttöä. Lisäksi asiakaspalvelun johtamiseen on saatu tärkeitä työkaluja. Kun käytössä on yksi yhtenäinen viestintäratkaisu, raportointi- ja monitorointityökalut kertovat asiakaspalvelun tilan koko konsernin tasolla. Näemme esimerkiksi tarkasti, miten palvelutavoitteemme toteutuvat, ja pystymme kehittämään asiakaspalveluamme tämän tiedon pohjalta. Tarvittaessa muutoksia pystytään tekemään nopeasti, Vuontela sanoo. Vanhojen puhelinjärjestelmien korvaamisen yhtenäisellä IP-pohjaisella järjestelmällä odotetaan tuovan myös kustannussäästöjä, vaikka tietoliikenteen hallittavuuden ja nauhoituksen vuoksi investoitiin erillisiin kytkimiin sekä ip-puhelimiin. Tarkemmat kustannussäästöt selviävät myöhemmin, kun esimerkiksi operaattorin laskutusta päästään tarkemmin vertailemaan. Päätelaitekustannuksissa saavutetaan kuitenkin säästöjä, sillä matkapuhelimen voi liittää ainoaksi päätelaitteeksi järjestelmään. Puhelinpalvelun jatkuvuuden varmistaminen on pankkitoiminnassa tärkeää. Merlinin toimittama järjestelmä on toteutettu täysin kahdennettuna kahteen eri konesaliin, mikä takaa häiriöttömän toiminnan kaikissa olosuhteissa. Yksi valintakriteereistämme oli järjestelmän kyky hallita helposti erilaisten poikkeustilanteiden vaatimuksia, Vuontela kertoo. JOUSTAVA RATKAISU TUKEE LIIKETOIMINNAN MUUTOKSISSA Aktialla on erikokoisia konttoreita: kahden työntekijän konttoreista 25 hengen konttoreihin. Käyttöönoton tuli olla vaivatonta 4

5 Käytännössä uuden strategian asettamia vaatimuksia palvelulle ja tavoitettavuudelle ei olisi ollut mahdollista toteuttaa vanhojen järjestelmien päivityksellä. Petri Vuontela, johtaja, Aktia ja muutoksia on jatkossa pystyttävä tekemään helposti, joten tässäkin mielessä ohjelmistopohjainen ratkaisu oli perinteisiä puhelinjärjestelmiä parempi vaihtoehto. Työntekijä voi kirjautua järjestelmään sisään miltä tahansa yritysverkossa olevalta työasemalta ja uusien käyttäjien lisääminen järjestelmään on nopeaa ja onnistuu omin voimin. Kun ihmiset vaihtuvat, toimipaikat muuttuvat tai konttoriin tulee tuuraajia, halusimme, että näitä tilanteita varten ei tarvita puhelinasentajaa paikalle. Nykypäivän liiketoiminnassa muutoksia tapahtuu koko ajan, ja tekniikan tulee tukea näitä muutoksia, eikä olla jarruna, Vuontela pohtii. Merlin Systems Oy tarjoaa SAP BCM -ratkaisun Aktialle palveluna. Palvelumalli sopii Aktian tarpeisiin hyvin, sillä se vapauttaa yrityksen resursseja järjestelmän ylläpidosta sekä mukautuu joustavasti käyttäjämäärien muutoksiin. HYÖTYÄ SEKÄ YRITYKSELLE ETTÄ ASIAKKAILLE Sopivan ratkaisun selvittäminen ja tarjousvaihe olivat isoja prosesseja. Painotimme tässä vaiheessa käyttökokemusta. Olimme käyttäneet SAP BCM -ohjelmistoa yhteyskeskuksessamme sekä kahdessa tytäryhtiössämme jo aikaisemmin, joten tuote oli tuttu. Lisäksi kävimme tutustumassa SAP BCM:n referenssiyrityksiin. Nämä käynnit olivat erittäin tärkeitä ratkaisun tekemisen kannalta, Vuontela sanoo. Kokonaisuudessaan Aktiassa koettiin projekti onnistuneeksi ja uuteen järjestelmään ollaan tyytyväisiä. Projekti oli hyvin suunniteltu ja vaiheistettu, eivätkä sen riskit realisoituneet. Antaisin projektille 10 pisteestä 9, ehkä jopa enemmänkin. Vaikea keksiä, mitä olisi voinut enää paremmin tehdä, Vuontela summaa. Tarinamme asiakkaiden kertomana Aktia 5

6 ANVIA TV SAP Business One mukautuu kehittyvän konsernin tarpeisiin Anvia TV Oy ohjaa liiketoimintaansa SAP Business One -ratkaisulla. Joustava ja tehokas toiminnanohjaus-järjestelmä helpottaa henkilöstön päivittäisiä rutiineja, parantaa raportointia ja tuo selkeitä kustannussäästöjä taloushallinnossa. Anvia TV:llä on yli 35 vuoden kokemus antenni- ja tietoverkoista ja se on Suomessa alan markkinajohtaja. Suomessa lähetettävät tv-ohjelmat digitoidaan pääasiassa Anvia TV:n toimittamin laittein. Kuluttajamarkkinoilla yritys tunnetaan parhaiten Finnsat- ja Humax-digitallentimista. Anvia-konserni on kasvava ja kansainvälistyvä ICT-alan ratkaisu- ja palveluyhtymä. SAP BUSINESS ONE KASVUN MOOTTORINA Anvia TV:lle toiminnanohjausjärjestelmän uusiminen tuli ajankohtaiseksi vuodenvaihteessa , jolloin yrityksen liiketoiminta oli tv-lähetysten digitalisoinnin ansiosta erittäin voimakkaassa kasvussa. Yritys oli jo pitkään harjoittanut maahantuontia ja valmistuttamista useista eri maista sekä projektiluonteista vientiä ulkomaille. Lisäksi yritys laajensi toimintaansa Baltian markkinoille. Näistä lähtökohdista johtuen pidettiin selvänä, että uuden ohjelmiston on tultava kansainvälisesti toimivalta yritykseltä, joka pystyy takaamaan tuotteelle kehityksen ja tuen myös jatkossa. Pidimme myös tärkeänä, että ohjelmistoa pystytään helposti muokkaamaan ja integroimaan ulkopuolisiin järjestelmiin. SAP Business One -ratkaisu tuntui soveltuvan erinomaisesti yrityksemme tarpeisiin, Anvia TV:n tietohallintopäällikkö Jarkko Kankaanpää muistelee. JÄRJESTELMÄ JOUSTAA MUUTTUVISSA TILANTEISSA Vuonna 2007 silloinen Finnsat Oy jaettiin kolmeksi eri yhtiöksi: Finnsat Verkkotuotteet Oy, Finnsat Kulutuselektroniikka Oy ja Finnsat Broadcast Systems Oy. Lisäksi konserniin kuului myös Virossa toimiva tytäryhtiö. Kaikkien perustettujen yritysten toiminnanohjaus päätettiin aiempien hyvien kokemusten perusteella hoitaa SAP Business One -järjestelmällä. Perustamisprosessin yhteydessä mm. Finnsat Oy:n asiakas- ja tuoterekisterit siirrettiin automatisoidusti tytäryhtiöiden kantoihin. Olimme varautuneet siihen, että go-live päivänä ilmenisi ainakin jonkin verran ongelmia, mutta uusien tietokantojen käyttöönotto sujui lopulta täysin ongelmattomasti, tietohallintopäällikkö Jarkko Kankaanpää kertoo. Syksyllä 2009 Anvia Oyj osti tuolloin konsernin emoyhtiön koko osakekannan. Hallinnon yksinkertaistamiseksi Finnsatalakonsernin suomalaiset tytäryhtiöt sulautuivat emoyhtiöönsä ja yhtiön nimeksi tuli Anvia TV Oy. Yritysten yhdistäminen takaisin yhteen tietokantaan osoittautui työmäärältään ja sujuvuudeltaan saman kokoluokan toimenpiteeksi kuin niiden jakaminenkin. Tietojärjestelmän osalta koko operaatioon meni vain muutamia konsulttipäiviä ja kaikki sujui jälleen kerran todella vaivattomasti, Jarkko Kankaanpää toteaa. 6

7 SAP Business One -ratkaisu soveltuu erinomaisesti yrityksemme tarpeisiin Jarkko Kankaanpää, tietohallintopäällikkö, Anvia TV KONSERNIRATKAISUSTA LISÄTEHOA TALOUSHALLINTOON Samalla kun Finnsat Oy:stä irroitettiin useampia eri yrityksiä, todettiin tarve kehittää konsernilaskennan prosesseja virtaviivaisemmiksi. Siihen asti konsernituloslaskelma ja -tase oli koostettu manuaalisesti Excelissä useammasta eri SAP-tietokannasta ajettujen raporttien pohjalta. Yhdessä järjestelmätoimittajan kanssa ideoitiin ratkaisu, jossa kirjanpitoaineistojen konsolidointia varten SAP Business One -palvelimelle perustettiin erityinen konserniyritys laskentatoimen tarpeisiin. Ratkaisu osoittautui todella näppäräksi. Pystyn ajamaan milloin tahansa konsernikannasta tuloslaskelman sekä taseen ja voin luottaa siihen, että tiedot ovat ajan tasalla. Ratkaisu on myös kustannustehokas kolmansien osapuolten tarjoamien konsernilaskentaratkaisujen osalta pelkät integrointikustannukset olisivat olleet moninkertaiset verrattuna siihen mitä SAP Business One -ratkaisu tuli meille maksamaan, Anvia TV:n varatoimitusjohtaja Jaana Mäkipernaa kertoo. Anvia TV:n myyntilaskutus on hoidettu SAP-järjestelmällä e-kirjeenä jo vuodesta 2004 lähtien. Laskuja lähtee päivittäin useita kymmeniä, joten sähköistäminen vähentää tältä osin työmäärää merkittävästi perinteiseen laskutukseen verrattuna. Myös konsernin raportointitarpeiden osalta SAP Business One on osoittautunut erittäin päteväksi ratkaisuksi. Pystymme helposti tuottamaan raporttiaineistot juuri sellaisessa muodossa mitä konsernin järjestelmät edellyttävät, tietohallintopäällikkö Jarkko Kankaanpää jatkaa. Anvia TV on tehnyt jo vuosien ajan yhteistyötä Boyum IT Finland Oy:n konsulttien kanssa. Jarkko Kankaanpää on ollut tyytyväinen Boyumin palveluun ja asiantuntemukseen. Yhteistyö on ollut alusta saakka mutkatonta. Meille on tärkeää että voimme luottaa paitsi toimittajamme asiantuntemukseen, myös siihen että he tarjoavat meille vain sellaisia ratkaisuja joihin itsekin uskovat. Luottamus on kaiken A ja O, Jarkko Kankaanpää toteaa. Tarinamme asiakkaiden kertomana Anvia TV 7

8 ARVID NORDQUIST Liiketoimintajärjestelmän ansiosta Arvid Nordquistilla nähdään kokonaiskuva helposti Kahvipaahtimossa toteutetaan uskomattoman monimutkainen prosessi, jotta hankituista kahvipavuista muodostuu kupillinen kahvia sinun nautittavaksesi. Yleiskuva kahvin hinnasta yhdeksässä maassa ja papujen jatkuva laaduntarkkailu ovat Arvin Nordquist H.A.B:llä arkipäivää. Kahvipapujen ja osakkeiden kaupassa on paljon samaa. Arabica-kahvipavuilla käydään kauppaa New Yorkin pörssissä. Aivan kuten osakkeiden, myös kahvin hinta saattaa vaihdella nopeasti. Hinnanvaihtelut voivat olla huimia, jopa 20 prosenttia viikossa. Hinnat ovatkin yksi tekijä, josta Arvid Nordquistilla on jatkuvasti oltava selkeä kuva. Arvid Nordquist käyttää SAP:n liiketoimintajärjestelmää ja on vastikään ottanut käyttöönsä APO (Advanced Planning and Optimization) -moduulin, joka on parantanut raakakahvin ostoprosessia. Moduuli yksinkertaistaa suunnitelmien laatimista niin, että paahtimon tarvitsemien raakakahvimäärien osto on mahdollista oikeaan aikaan. Arvid Nordquist hyötyy huomattavasti SAP:n liiketoimintajärjestelmän käytöstä kaikissa liiketoimintaprosessien vaiheissa. Järjestelmää käytetään esimerkiksi laadittaessa perusteltuja ennusteita yrityksen hinnoittelun avuksi, mikä on ratkaisevaa kannattavuuden varmistamiseksi. SAP auttaa myös Arvid Nordquistin kuukausittaisten tilinpäätösesitysten tekemisessä. Elintarvikealalla jatkuva tehokkuuden parantaminen on elintärkeää aseman säilyttämiseksi. Arvid Nordquistin täytyy ennen kaikkea seurata kahvin hintakehitystä kaikissa niissä maissa, joista pavut hankitaan. Toisaalta tulee myös huomioida tukkuliikkeiden, kuten ICA:n, Coopin ja Bergendahlsin, hinnoille asettamat vaatimukset. Taantuman aikana meidän tulee kiinnittää entistä enemmän huomiota ostojen optimointiin. Tämä on tarpeen, koska myös tukkuliikkeet, joille tuotteita myymme, tekevät niin. APO (Advanced Planning and Optimization) on meille loistava työväline. Se antaa joka kuukausi selkeät vastaukset siihen, mitä prosessien osia meidän on tehostettava, kuvailee Classic-kahvin osto- ja laatuvastaava Philippe Barecca. Lisäksi on tärkeää määrittää, miten tuotteiden jakelua voidaan tehostaa. Kahvin tasaisen korkean laadun varmistamiseen on myös kiinnitettävä huomiota. Ruotsin parhaimman kahvimerkin aseman säilyttäminen vuodesta toiseen vaatii mittavaa laaduntarkkailujärjestelmää. Kahvisäkeistä otetaan ensimmäiset näytteet jo lähtösatamassa, esimerkiksi Kolumbiassa. Testaus on kaiken A ja O. Suoritamme makutestit, kun ostamme kahvipapuja. Kun pavut saapuvat tuotantolaitoksellemme Solnaan, tulee maun vastata hyväksymäämme tuotetta. Tiedot on tallennettu SAP-järjestelmäämme. Tämä on tärkeää, sillä kuluttajat vaativat, että maku on joka kerta samanlainen. Maun lisäksi analysoimme papujen kosteutta, väriä ja kemiallista koostumusta, Philippe Barecca kertoo. Helppo raportointi SAP:n avulla vaikuttaa Reilun kaupan ja KRAV-järjestön raportteihin. Arvid Nordquistin on raportoitava järjestöille niiden sertifioimien tuotteiden kaupasta. Raportointitoiminnolla on kuitenkin suuri merkitys myös koko organisaatiolle. APO (Advanced Planning and Optimization) auttaa meitä saamaan järjestelmästä oikeaa tietoa siitä, mitä meidän ylipää- 8

9 tään tulisi ostaa. Kauppa- ja valuuttatrendit pysyvät paremmin hallussa. Saamme järjestelmästä tietoa ostoista, emmekä täytä hyllyjä turhilla tuotteilla. Sisäänostajiemme näppituntuma on tärkeä ja APO:n tuottaman tiedon avulla he voivat parantaa ostoja entisestään, toteaa Arvid Nordquistin IT-johtaja Gabriella Fällman. Fällman on toiminut Arvid Nordquistin palveluksessa useissa erilaisissa tehtävissä, joten hänellä on käytännön kokemusta siitä, millaisia tietoja eri osastot tarvitsevat. Hän tietää, kuinka tärkeä SAP:n tiedontallennusmahdollisuus on monille yrityksen tehtävistä. Tilastojen nopea saatavuus on toinen Arvid Nordquistille tärkeä SAP-ominaisuus. Liiketoimintajärjestelmän avulla tuotepäälliköt ja asiakasvastaavat saavat kattavat tilastot helposti käyttöönsä itse. SAP on tehokas ja toimiva liiketoimintajärjestelmä. Järjestelmästä saamamme hyödyt tekevät siitä ehdottomasti kannattavan, korostaa Gabriella Fällman. SAP:llä koetaan, että yhteistyö Arvid Nordquistin kanssa on ollut avointa. Se on ollut tärkeä tekijä SAP:n menestyksessä, kun prosesseja on optimoitu. Järjestelmän liiketoimintaeduilla on tärkeä merkitys Arvid Nordquistille. Vuonna 2005 Arvid Nordquist H.A.B. osti suomalaisen perheyrityksen Alex. F. Lindberg Oy:n ja nimi muuttui Oy Arvid Nordquist Finland Ab:ksi. Tuolloin myös Arvid Nordquistin käyttämät SAPratkaisut ulotettiin käytettäväksi myös Suomen toimistolla. Arvid Nordquist työllistää Suomessa 20 henkilöä, joista 10 käyttää SAP-ratkaisuja päivittäisessä työssään. Suomalaiset työntekijät, kuten tuotepäälliköt, käyttävät APO-ratkaisua kampanjoiden hallintaan. APO-ratkaisun lisäksi Arvid Nordquistin työntekijät käyttävät SAP-ratkaisuja tuotannonsuunnittelusa, ostoissa, myynnissä ja jakelussa, taloushallinnossa sekä Business Intelligece- ratkaisuja myynti-, varasto- ja tulosraportointiin. Gabriella Fällman kertoo, että tänä päivänä, kun sekä Suomi että Ruotsi käyttävät samoja artikkelinumeroita tuotteissaan, APO-ratkaisua on huomattavasti helpompi käyttää. Hän lisää, että osittain APO-ratkaisun ansiosta, varastomääriä on voitu pienentää. Tarinamme asiakkaiden kertomana Arvid Nordquist 9

10 COMPONENTA Käytön helppoutta ja kustannussäästöjä Bilot toimitti Componentalle palveluna SAP BusinessObjects -ratkaisun parantamaan toimitusvarmuusraportointia. Helppokäyttöinen Web Intelligence -työkalu tehostaa koko konsernin toimintaa ja lisää loppuasiakkaiden tyytyväisyyttä. Componenta on yksi suurimmista valukomponenttien toimittajista Euroopassa. Konsernin toiminta perustuu vahvaan suunnittelu-, valu- ja koneistusosaamiseen sekä monipuolisiin palveluihin. Componentan asiakkaat ovat maailman johtavia raskaiden ajoneuvojen, rakennus- ja kaivoskoneiden, henkilöautojen, maatalouskoneiden, tuulivoimaloiden sekä muiden koneiden ja laitteiden valmistajia. Konsernin tuotantolaitokset, valimot, konepajat ja takomot sijaitsevat Suomessa, Turkissa, Hollannissa ja Ruotsissa. Componentan SAP-hanke alkoi vuonna 2005, ja kahta vuotta myöhemmin otettiin käyttöön SAP BW -tuotantojärjestelmä. Vuonna 2010 Bilot toimitti palveluna SAP BusinessObjects -raportointijärjestelmän integroituna SAP BW -järjestelmään. SAP-ratkaisut ovat tuoneet meille ja tuovat jatkossakin merkittäviä synergiaetuja, Componentan SAP Program Manager Matti Tuomela kertoo. TOIMITUSVARMUUSRAPORTOINNIN PILOTTIPROJEKTI Componenta valitsi SAP BusinessObjects -ratkaisun parantamaan toimitusvarmuutta. Toimittajan valinnassa yhtenä kriteerinä oli, että konsulttikumppani olisi sopivan kokoinen ja Componenta olisi sille tärkeä asiakas. Valitsemme Bilotin heidän ammattitaitonsa ja vakuuttavuutensa perusteella. Heillä oli jo aiempaa kokemusta työkalusta ja he olivat valmiita toteuttamaan pilottiprojektin kanssamme. Bilot hoiti myös oman SAP-työryhmämme kouluttamisen, SAP Program Manager Matti Tuomela kertoo. Pilottiprojekti toteutettiin Web Intelligence -työkalulla, jolla voidaan hakea tarkkaa tietoa toimitusvarmuudesta valitulla ajanjaksolla niin loppukäyttäjä- kuin toimipistejaottelulla. Toimitukset luokitellaan visuaalisesti eri vaiheisiin SAP BW:n luokitteluihin perustuen. Ratkaisu tarjoaa myös helpot rajausja porautumismahdollisuudet eri dimensioiden, kuten loppuasiakkaiden, materiaalien ja toimipisteiden suhteen. Tarvitsimme työkalun, joka olisi helposti ja nopeasti käytettävissä. Halusimme myös selkeitä ja visuaalisia raportteja eri käyttäjille, Matti Tuomela kuvailee. VISUAALISUUS AUTTAA KÄYTTÄJÄÄ SAP BusinessObjects -ratkaisu ja Web Intelligence -työkalu tuovat Componentalle kustannussäästöjä raporttien kehittämisessä ja ylläpitämisessä. Nettipohjainen työkalu ja helppokäyttöinen InfoView-portaali ovat käyttäjien mieleen. Kenenkään ei tarvitse ladata omalle koneelleen mitään. Pystymme ylläpitämään järjestelmää omin voimin, sillä se ei vaadi ohjelmointiosaamista. Visuaalisuus auttaa käyttäjiä ja raportit toimivat nyt paljon paremmin, Matti Tuomela toteaa. Alkuperäiset tavoitteet käytön helppoudesta sekä kustannussäästöistä pitkällä aikavälillä ovat toteutuneet toivotulla tavalla. Componenta aikookin jatkaa yhteistyötä Bilotin kanssa myös tulevaisuudessa. Ensimmäinen vaihe on tehty ja todettu hyväksi, ja nyt jatkamme Bilotin kanssa toimivaa yhteistyötä. Heidän osaamisensa on juuri sellaista kuin myyntivaiheessa näytti kaverit tietävät mistä puhuvat, Matti Tuomela korostaa. 10

11 SAP-ratkaisut ovat tuoneet meille ja tuovat jatkossakin merkittäviä synergiaetuja. Matti Tuomela, SAP Program Manager, Componenta Tarinamme asiakkaiden kertomana Componenta 11

12 EXPERT ASA BusinessObjects Edge kasvavan Expert ASA:n tukena Expert ASA on Suomen nopeimmin kasvava kodintekniikkakaupan ketju, jonka toiminnan koordinointi- ja raportointityökaluilta vaaditaan paljon. Expert ASA:n kasvun tukena on jo vuoden ajan ollut BusinessObjects Edge -ratkaisu. BusinessObjects Edge -raportointisovelluksen avulla Expert ASA on vähentänyt kustannuksiaan ajansäästön myötä ja yhtenäistänyt koko organisaationsa raportointikäytännöt. Expert ASA:n vuosimyynti on yli 120 miljoonaa euroa, ja yrityksellä on tällä hetkellä 21 myymälää. Aikaisemmin raportointikäytännöt vaihtelivat eri myymälöiden välillä. Nopeasti kasvaneella yrityksellä oli tarve helpottaa organisaation sisäistä viestintää ja koordinointia. Ratkaisuksi haettiin sovellusta, johon on paketoitu järkevä määrä yksittäisiä komponentteja kohtuulliseen hintaan. BusinessObjects Edge vastasi myyntiorganisaation tarpeita. Expert ASA:n tietohallintopäällikkö Jarkko Lehtismäen mukaan organisaatiossa voidaan nyt tuottaa BusinessObjects Edge -ratkaisulla räätälöityjä ja ilmeeltään yhtenäisiä raportteja. Myyntiorganisaation ohjauksessa on tärkeää, että eri toimipisteiden työntekijät pystyvät tuottamaan keskenään vertailukelpoisia raportteja. Ennen työntekijät tekivät raportteja taulukkolaskentaohjelmilla, joten kaikki dokumentit olivat keskenään erilaisia ja siksi hankalasti vertailtavia, tietohallintopäällikkö Lehtismäki kertoo. MYYNTIORGANISAATIOSSA NOPEUS ON VALTTIA Hektisessä toimintaympäristössä nopea reagointi tuo liiketoiminnallista etua. Kassajärjestelmän lisäksi raportoitavaa tietoa tulee myös muualta yrityksestä, joten keskitetty raportointijärjestelmä on nopeuttanut yrityksen sisäistä kommunikointia. Tehokkuus näkyy myös loppuasiakkaalle parempana palvelun laatuna. Ratkaisu sopisi myös pienemmille yrityksille, joilla on paljon raportoitavaa ja joiden liiketoiminnan luonteeseen liittyy nopeita muutoksia. Esimerkiksi nyt voimme seurata tietyn avaintuotteen myyntiä valitun ajanjakson sisällä niin, ettei tietoa tarvitse hakea eri lähteistä. Sovellus on maksanut itsensä takaisin ajansäästönä. Nykyisin aikaa menee muutama minuutti siihen, mihin ennen kului useita työtunteja, Lehtismäki sanoo. Laadukkaat ja visuaaliset raportit ovat tärkeitä esimerkiksi palavereissa tavarantoimittajien kanssa, kun halutaan perustella, miksi Expert ASA on oikea jakelukanava heidän tuotteilleen. Lehtismäen mukaan raporttien työstäminen ja käyttäminen BusinessObjects Edge -järjestelmällä ei vaadi erityisiä IT-taitoja. Aikaisemmin, kun tarvitsimme erityistilanteissa vaativampia raportteja, maksoimme yrityksille siitä, että he tekivät räätälöidyn raportin johonkin sovellukseemme, mutta nykyisin voimme tehdä kaiken itse. Muutoksessa pitää pysyä mukana. Jos aina pitää käynnistää ja viedä läpi IT-projekti, on hidasta ja kallista käyttää ulkopuolista apua, Lehtismäki kertoo. Raportointisovellus on saanut Expert ASA:n työntekijöiltä paljon positiivista palautetta käyttöominaisuuksien monipuolisuudesta ja helppokäyttöisyydestä. Kun joku kerran näyttää, miten sovellusta käytetään, niin jatkossa sen osaa jo itse, Lehtismäki toteaa. Edellisen version käyttöönotto oli helppoa ja nopeaa, ja se sujui valmiilla asetuksilla omin voimin. Tuotteen jälleenmyyjä Moonsoft Oy oli imple mentoinnissa hyvin tukena ja vastasi tarvittaessa kaikkiin kysymyksiin. Suomalainen Moonsoft on tietokoneoh jelmistojen konsultoivaan myyntiin ja ohjelmistoihin liittyviin palveluihin erikoistunut yritys. Moonsoft auttaa löytämään sopivat ratkaisut erikokoisille yrityksille, oppilaitoksille ja julkishallin non tarpeisiin. 12

13 Nyt voimme seurata tietyn avaintuotteen myyntiä valitun ajanjakson sisällä niin, ettei tietoa tarvitse hakea eri lähteistä. Jarkko Lehtismäki, tietohallintopäällikkö, Expert ASA Tarinamme asiakkaiden kertomana Expert ASA 13

14 EXPERT ASA Parempaa asiakaspalvelua SAP-ratkaisun avulla Expert ASA on Suomen nopeimmin kasvava kodintekniikkakaupan ketju, joka haluaa erottua kilpailijoistaan parhaalla asiakaspalvelun laadulla. Palvelun laadun rakentamisen tukena toimii SAP-ratkaisu, josta ensimmäisinä on otettu käyttöön työkalut asiakassegmentoinnin ja markkinointikampanjoiden hallintaan. Expert ASAlla nousi esiin selkeä tarve kehittyneemmälle asiakkuudenhallintajärjestelmälle niin myynnin kuin markkinoinninkin osalta. Asiakaspalvelun laadun parantaminen oli keskeinen syy SAP CRM:n hankintaan. Tarpeellinen informaatio haluttiin koota yhteen paikkaan, mikä asetti uusia vaatimuksia myös käytetylle järjestelmälle. Asiakkaan saama lisäarvo ostokselle tulee tässä bisneksessä ennen kaikkea palvelun laadusta. Kyse on siis asiakkaiden tuntemisesta. Siihen tarvitaan toimiva asiakkuudenhallintajärjestelmä, johon asiakastiedot tallentuvat järjestelmällisesti ja ovat tehokkaasti hyödynnettävissä, Expert ASAn tietohallintopäällikkö Jarkko Lehtismäki kertoo. Suurin osa Expert ASAn asiakastiedoista oli päätepohjaisessa kassajärjestelmässä, joka sisälsi tiedot asiakkaista ja ostoista koko toiminnan ajalta. Aiempi asiakassuhdemarkkinoinnin työkalu oli jo rajoittunut lähinnä kampanjoiden luomiseen. Halusimme järjestelmän, jolla pystytään segmentoimaan asiakkaat ostokäyttäytymisen perusteella entistä tarkemmin niin, että saadaan luotua selkeät kohderyhmät markkinoinnille. Lisäksi oleellista on kampanjoiden tulosten seuraaminen resurssien optimoimiseksi sekä eri palautekanavista tulevan asiakaspalautteen tallentuminen asiakkaiden tietoihin, Lehtismäki listaa uudelle järjestelmälle asetettuja vaatimuksia. KUSTANNUSTEHOKKUUS RATKAISI Expert ASA haki toimivaa asiakkuudenhallintajärjestelmää erottuakseen kilpailijoistaan asiakaspalvelun laadussa ja tutki useita vaihtoehtoja järjestelmää valitessa. Selvitysten jälkeen totesimme, että SAP-ratkaisu sisältää kaikki vaatimustemme mukaiset ominaisuudet. Lisäksi web-pohjainen järjestelmä oli meille mieluisa myös siksi, ettei tarvitsisi ylläpitää kiinteitä ohjelmistoja työasemilla, Lehtismäki kertoo. SAP-ratkaisu päätettiin Expert ASAssa ottaa käyttöön vaiheittain. Yhteistyökumppaniksi projektiin valittiin Solteq. Käyttöönoton ensimmäisessä vaiheessa päätettiin toteuttaa segmentointiin ja kampanjoiden hallintaan tarvittavat osat. Ensi alkuun käyttäjinä on muutama toimihenkilö ja jatkossa enemmän. Tietojärjestelmien vaatimukset muuttuvat koko ajan käytössä, minkä vuoksi olemassa olevia ratkaisuja hienosäädetään koko ajan. Yhteistyö Solteqin kanssa on sujunut hyvin ja parhaita käytäntöjä tuleviin vaiheisiin hiotaan jatkuvasti. Päätimme edetä pala kerrallaan ja keskittyä näin aluksi puhtaasti markkinoinnin osuuteen. Toimintoja on helpompi kehittää lennossa, kun käyttäjäryhmä on aluksi hyvin tiivis, Lehtismäki kertoo. TYÖKALU KOHDENNETUMPAAN MARKKINOINTIIN Ensimmäisenä käyttöönotettu alue keskittyy segmentointiin: kohderyhmien poimintaan ja kampanjoiden hallintaan. Syksyllä 2009 käyttöönotetulta järjestelmältä tietohallintopäällikkö odottaa tuloksia vielä saman vuoden puolella. 14

15 Asiakkaan saama lisäarvo ostokselle tulee tässä bisneksessä ennen kaikkea palvelun laadusta. Parasta mahdollista palvelua ei pystytä luomaan ilman toimivaa ja tehokasta asiakkuudenhallintajärjestelmää. Jarkko Lehtismäki, tietohallintopäällikkö, Expert ASA Ykköstavoite järjestelmälle heti aluksi on kohdennettu markkinointi. Tavoitteena on saada kokoon laadukasta informaatiota suorapostitusryhmistä ja muista markkinoinnin kohderyhmistä. Mainonnan kohdentamisen täytyy olla tehokasta ja kampanjoiden tehokkuutta pitää pystyä mittaamaan, Lehtismäki korostaa. Expert ASAlla SAP on koettu käyttöliittymältään selkeäksi ja nopeasti omaksuttavaksi ratkaisuksi, joka sopii myös laajempaan käyttöön. Seuraavaa vaihetta ajatellen on myös opittu käyttöönotosta paljon ongelmatilanteisiin reagoinnin ja tehtävien määrittelyn suhteen. ASIAKASKONTAKTIT TALTEEN SAP-ratkaisu otettiin Expert ASAlla käyttöön tukemaan paitsi tehokasta markkinointia, myös laadukasta asiakaskontaktointia. Toimivan asiakkuudenhallintaratkaisun ansiosta saavutetaan jatkuva läpinäkyvyys ja paras mahdollinen palvelu asiakkaan suuntaan, kun informaatio ei katoa palvelukontaktien vaihtuessa. Seuraavaksi CRM-järjestelmä otetaan asiakaspalvelukeskuksen käyttöön. Tarvitsemme työkalun asiakaskohtaamisten dokumentointiin. Työkaluilta edellytetään kokonaisvaltaista tietojenhallintaa, jotta asiakkaan kontaktihistoriaa pystytään hyödyntämään täysimääräisesti asiakaspalautteeseen vastatessa, Lehtismäki toteaa. SAP-ratkaisun käyttöönoton yhteydessä Expert ASAlla tehdään samalla tiedon eheytysprojektia. Tässä yhteydessä tallennettavan informaation yhtenäisyys ja asiakastietojen laatu paranee merkittävästi esimerkiksi turhien päällekkäisyyksien poistumisella. Tietojen tallentaminen ja niiden hyödyntäminen asiakaspalvelussa on keskeistä asiakkaan kokeman hyvän laadun takaamiseksi, Lehtismäki summaa. 15

16 GYCOM SAP:n asiakkuudenhallintaratkaisun ansiosta koko Gycom-konserni puhuu samaa kieltä Gycom myy elektroniikka- ja mekaniikkaratkaisuihin liittyviä tuotteita teollisuudelle ja sähkötukkuliikkeille. Yrityksen 35 pohjoismaista myyjää suorittavat yhteensä noin asiakaskäyntiä vuosittain. Koska asiakkaita on paljon ja valikoimaan kuuluu lähes tuotetta, asiakassuhteiden hallinta on Gycomille ensiarvoisen tärkeää. Tämän vuoksi Gycom-konsernissa otettiin keväällä 2009 käyttöön asiakkuudenhallintaratkaisu, SAP CRM. Sen ansiosta ryhmän myyntiorganisaatio tehostui ja konsernin työskentelytavat yhtenäistyivät. Gycomin tietotekniikasta ja tietojärjestelmistä vastaava Håkan Svärd kertoo, että SAP CRM:n käyttöönoton suurin etu on ollut Gycom-konsernin saavuttama pohjoismainen liiketoimintaalusta, johon CRM kuuluu integroituna osana. Aiemmin Ruotsissa ja Tanskassa oli käytössä yhteinen CRM-järjestelmä ja muilla mailla omat, erilliset järjestelmänsä. Aiemmat ratkaisut eivät myöskään sisältäneet Outlook-integraatiota eivätkä täydellisiä SAP ERP- ja SAP BI -integraatioita. Gycomin uuden, täysin integroidun SAP CRM -ratkaisun ansiosta koko henkilöstöllä on käytössään enemmän ja parempaa tietoa kuin aikaisemmin. Logistiikkahenkilöstöllä on käytössään samat tiedot kuin myyjillä ja markkinointihenkilöstöllä. Koko yritys yksinkertaisesti puhuu samaa kieltä. Gycom-konserni on käyttänyt SAP:n ratkaisuja vuodesta 2001, jolloin SAP Business All-in-One otettiin käyttöön SAP:n jälleenmyyntikumppani Impleman toimittamana. SAP CRM -ratkaisu toimitettiin keväällä Svärd kertoo uuteen CRM-ratkaisuun vaikuttaneista asioista: CRM:n käyttöönoton lähtökohtana oli myyntihenkilöstö. Halusimme käyttäjäystävällisen ratkaisun, joka soveltuu myyjien tarpeisiin. Tapaamisten kirjaamisen ja tarjousten tekemisen oli oltava myyjälle mahdollisimman helppoa, vain muutaman hiirenklikkauksen päässä. Nyt se onnistuu SAP CRM -ratkaisumme avulla. Lyhyesti kuvattuna ratkaisu toimii niin, että myyjä näkee CRM:n aloitussivulta tiivistelmän suunnitelluista tapaamisistaan ja tehtävistään. Aloitussivulta saa kaikki tiedot päivän tapaamisista ja pääsee myös tarkastelemaan asiakaskortteja, joista selviävät tapahtumat, asiakkaan tilaushistoria ja myyntitilastot. Jokaisen asiakaskontaktin jälkeen myyjä voi kirjata CRM-järjestelmään tärkeitä tietoja aloitussivun kautta. Myyjä voi esim. laatia käyntiraportin esimuotoiltuun Word-pohjaan, päivittää asiakastietoja, laatia tai päivittää tarjouksia ja kirjata uusia tapaamisia. Markkinointiosasto voi SAP CRM:n kautta segmentoida potentiaalisia asiakkaita tai luoda uusia liiketoimintamahdollisuuksia suunnatulla markkinoinnilla. Asiakaskortin kautta asiakaspalvelu pääsee tarkastelemaan jokaisen asiakkaan avaintietoja ja asiakashistoriaa. Svärd jatkaa kertomalla, että järjestelmä suorittaa nykyään automaattisesti monia toimintoja, jotka aiemmin tehtiin käsivoimin. Aiemmin, kun meillä oli erilliset CRM-järjestelmät eikä toiminnanohjausjärjestemä ollut täysin integroitu, tarvittiin useita työntekijöitä ainoastaan ylläpitämään järjestelmää ja päivittämään asiakas- ja tuotetietoja. Nykyään nämä toiminnot tapahtuvat automaattisesti ja ne sovitetaan suoraan yhteen SAP:n toiminnanohjausjärjestelmän kanssa. Tämä ei ole ainoastaan vähentänyt resurssien tarvetta, vaan myös parantanut tiedon laatua. 16

17 SAP CRM:n valmiiden lomakepohjien ja toiminnanohjausjärjestelmän päivitettyjen tietojen, kuten tuotetietojen ja hintaehtojen, avulla myyjät voivat ottaa aiempaa enemmän vastuuta myyntityöstä ja tarjousten valmistelusta. Aiemmin myyjien täytyi työskennellä yhdessä tarjouskäsittelijöiden kanssa, kun tarjous haluttiin laatia ja lähettää. Nyt myyjä voi vain yksinkertaisesti koostaa tarjouksen, joka lähetetään suoraan asiakkaalle sähköpostilla PDF-muodossa. Tämä on suuri etu, koska myyjät saavat tarjoukset liikkeelle nopeammin. Myyjä voi nyt sopia asiakkaan kanssa puhelimessa, että lähettää tarjouksen esimerkiksi puolen tunnin sisällä. Tiedon läpinäkyvyyden ansiosta henkilöstöllä on käytössään entistä enemmän tietoa, mikä auttaa tekemään aiempaa parempia päätöksiä. Myyjät näkevät esimerkiksi varastossa parhaillaan olevat tuotteet ja niiden kappalemäärät. On myös helpompaa palata takaisin ja etsiä vanhoja tietoja tai tietoja toisesta järjestelmästä. Esimerkiksi heti kun tarjous ilmaantuu toiminnanohjausjärjestelmään, se on heti käytettävissä myös CRM:ssä. Aiemmin toisessa järjestelmässä sijainnut tarjous löytyy nyt yhdessä tilauksen kanssa. SAP CRM:n ja SAP BI:n yhteensovittaminen tarjoaa lähes rajattomat analyysi- ja seurantamahdollisuudet. Esimerkiksi asiakas-, tuoteryhmä- tai maakohtaiset myyntitilastot voidaan yhdistää CRM:ään olemassa olevista BI-raporteista. Asiakaskontaktien tai tarjousten määrää voidaan tarkastella myyjä- tai organisaatiokohtaisesti. Käyntiraportit voidaan noutaa BI:stä ja myyntijohto voi tarkastella CRM:ssä jokaisen myyjän hoitamia tehtäviä ja asiakastapaamisia ja tulevia tapaamisia. SAP CRM on ollut käytössämme nyt puoli vuotta, ja ratkaisu vastaa tarpeitamme mielestämme erittäin hyvin. Olemme tähän asti ensisijaisesti keskittyneet myyntipuoleen, mutta ratkaisussa on paljon muitakin ominaisuuksia, joita voimme käyttää, kunhan pääsemme kunnolla vauhtiin. Emme vielä käytä CRM:ä esimerkiksi markkinoinnissa tai asiakastuessa niin aktiivisesti kuin voisimme, mutta tulemme jatkossa paneutumaan asiaan, Håkan Svärd toteaa lopuksi. Gycom on agentuuriyritys, joka markkinoi ja myy sähkö- ja mekaniikkaratkaisujen tuotteita teollisuudelle ja sähkötukkuliikkeille. Yritys edustaa tunnettuja, johtavia kansainvälisiä tuotemerkkejä, joihin kuuluvat esimerkiksi Fluke, Wieland ja Moeller. Pohjoismaissa toimivalla Gycom-konsernilla on toimipaikat Ruotsissa, Suomessa, Tanskassa ja Norjassa. Yhtiön liikevaihto on noin 550 miljoonaa Ruotsin kruunua ja sen palveluksessa on noin 140 työntekijää. Tarinamme asiakkaiden kertomana Gycom 17

18 HEINON TUKKU SAP E-Commerce parantaa palvelua ja helpottaa myyjien työtä Heinon Tukku vaihtoi myynnin järjestelmänsä Bilot Oy:n palveluna toimittamaan SAP E-Commerce -ratkaisuun. Selainpohjainen järjestelmä helpottaa sekä myyjien päivittäistä työtä että asiakkaiden itsenäisesti tekemiä tilauksia. Ratkaisu ohjaa ja tehostaa myös Heinon Tukun logistiikkaa. Heinon Tukku harjoittaa päivittäistavaroiden tukkutoimintaa ja maahantuontia. Vuonna 1899 perustettu perheyritys tarjoaa yrityksille todella laajat valikoimat erilaisia tuotteita sekä monimuotoisen hankintakanavan. Konsernissa on kuusi yritystä, joilla on yhteensä noin asiakasta. Asiakkailla on useita tilaus- ja ostotapavaihtoehtoja ja heidän apunaan on kenttä- ja puhelinmyynti sekä useita erikoistuneita asiantuntijamyyjiä. Heinon Tukun puhelinmyyntiin tulee päivittäin noin puhelua. Myytäviä nimikkeitä on yli ja tilausrivejä noin kuukaudessa. Halusimme siirtyä selainpohjaiseen myynnin järjestelmään helpottaaksemme puhelinmyyjien työtä ja parantaaksemme asiakaspalvelua, Heinon Tukun järjestelmäpäällikkö Erkki Toivanen kertoo. 24/7 TILAUSKANAVA Myynnin järjestelmää vaihdettaessa lähdettiin toteuttamaan 24/7 tilauskanavaa Heinon Tukun Espoon ja Tampereen toimipisteille. SAP ERP -logistiikkaprosessiin saumattomasti integroitavaan SAP E-Commerceen päädyttiin kevyen ja helposti muokattavan web-käyttöliittymän sekä nopean tuotehaun ansiosta. Toimittajaksi valitsimme Bilotin heidän erinomaisen ratkaisuehdotuksensa ansiosta. Heillä oli myös paras kokemus SAP E-Commerce -toteutushankkeista, vahvat referenssit sekä kustannustehokas toimitustapa, järjestelmäpäällikkö Erkki Toivanen toteaa. Bilot räätälöi SAP E-Commerce -järjestelmän Heinon Tukun tarpeisiin. Ratkaisussa mm. ohjataan logistiikkaa reaaliaikaisella saatavuustarkastuksella sekä lasketaan reittiaikataulut ja toimitusajat. Google-tyyppinen ennakoiva haku ja Ajax-tekniikalla nopeutettu ostoskori parantavat käyttöominaisuuksia. Ratkaisuun lisättiin myös tuotekuvien ja -ominaisuuksien hallinta. Meillä oli alusta lähtien sekä myyjiä että käyttäjiä kehittämässä järjestelmää ehdottava tuotehaku syntyi käyttäjien innovaationa. Ratkaisun iteraatioita tehtiin useita ja niitä käytiin läpi viikoittain, Erkki Toivanen kuvailee prosessin kulkua. Asiakkaan tilauspohjat päivittyvät dynaamisesti tilaushistoriaan perustuen ja järjestelmä hallinnoi automaattisesti mm. tupakkaja alkoholilupien tasoja. Suurkeittiöillä on oma AROMI-liittymä, jossa reseptiikka ohjaa tilauksia. Asiakkaiden toiveet välittyvät SAP E-Commercesta SAP ERP -järjestelmään, jolloin logistiikka osaa toimittaa oikeat tavarat oikeaan aikaan asiakkaalle. Järjestelmä mahdollistaa myös tuotetiedon rikastamisen asiakkaan ostopäätökseen vaikuttavilla ominaisuuksilla, Toivanen kertoo. 18

19 KÄYTTÄJÄT OVAT TYYTYVÄISIÄ Heinon Tukun nettikaupassa on jo yli aktiivista asiakasta ja käyttäjien määrä kasvaa jatkuvasti. Käyttäjäkokemukset ovat olleet positiivisia. Asiakkaat tekevät paljon enemmän itsenäisiä tilauksia kuin aiemmin. Sitä kautta puhelinmyyjien työmäärä on pudonnut ja he voivat keskittyä muihin tehtäviin, järjestelmäpäällikkö Erkki Toivanen kehuu. Tulevaisuudessa Heinon Tukku aikoo integroida SAP E-Commercen puhelinmyynnin käyttämään SAP BCM -järjestelmään. Ratkaisu mahdollistaa esimerkiksi asiakkaan automaattisen tunnistamisen puhelinnumeron perusteella sekä verkkopankki- ja luottokorttimaksut ostojen yhteydessä. Saimme yhdellä ratkaisulla erinomaisen työkalun myyjillemme sekä helppokäyttöisen nettikaupan asiakkaillemme. Erkki Toivanen, järjestelmäpäällikkö, Heinon Tukku Tarinamme asiakkaiden kertomana Heinon Tukku 19

20 HEINON TUKKU SAP- järjestelmä nopean toimitusrytmin avaimena Päivittäistavaroiden tukkukauppaa ja maahantuontia harjoittavan Heinon Tukun asiakaslupaus on, että tavara saapuu asiakkaalle 24 tunnin sisällä tilauksesta. Vanhat uskomukset jäykkyydestä ovat murtuneet, kun SAP:n joustavat ja toimintavarmat ratkaisut rullaavat Heinon Tukun liiketoiminnan tukena. Heinon Tukun järjestelmähankinnassa keskeisin tavoite oli tuote-, toimittaja- ja asiakashallinnan parantaminen sekä koko yritystoiminnan virtaviivaistaminen. Yrityksessä otettiin käyttöön SAP- ratkaisut, koska haluttiin kokonaisvaltainen ja kattavasti yhteensopiva toiminnanohjausjärjestelmä. Alkukeväästä 2010 lähtien Heinon Tukulla on koko organisaatio SAP:n piirissä. - Vuonna 2004 halusimme siirtyä keskitettyyn ketjunohjaukseen ja teimme sopimuksen kaupan yrityksille tuotteistetun SAP-ratkaisun toimittamisesta. Käyttöönotto päätettiin tällöin toteuttaa kahdessa vaiheessa toimivuuden varmistamiseksi, Heinon Tukun toimitusjohtaja Marja Hämäläinen kertoo. Heinon Tukussa oli tarve nykyaikaiselle järjestelmälle, jolla voidaan hallita tehokkaasti, paitsi laajaa päivittäistavaroiden ja suurkeittiötarvikkeiden tuotepalettia, myös esimerkiksi asiakastiedostoja ja toimittajayhteyksiä. SAP-ratkaisut otettiin aluksi taloushallinnon ja pikatukkujen käyttöön. - Jatkossa saavutetaan toimintojen optimaalinen tehokkuus, kun SAP-ratkaisut tulevat koko talon kattaviksi. Monta mutkaa poistuu samalla matkasta, kun järjestelmät yhdenmukaistuvat, Hämäläinen sanoo. AJANTASAISEMPAA TIETOA SAP:n ratkaisut tuottavat Heinon Tukulle tätä nykyä toimintaa ohjaavaa ajantasaista tietoa. Tiedon tuottamisen tehokkuus ja helppous on ollut toimitusjohtajan mukaan Heinon Tukulle valtava harppaus siitä, mihin oltiin aiemmin totuttu. - Raportointi on kehittynyt ja nopeutunut valtavasti. Tiedonjako sekä oman organisaation tarpeisiin että asiakkaan suuntaan onnistuu nyt sähköisesti. SAP-ratkaisujen käyttöönotto on tehostanut kaikkea informaationkulkuamme ja virtaviivaistanut prosessejamme, Hämäläinen kertoo. Positiiviset käyttäjäkokemukset ovat Heinon Tukussa tehneet vaikutuksen. SAP:n logiikka ja ajatusmaailma miellyttävät toimitusjohtajaa suuresti. - Tämän päivän tietomassan hallintaan SAP tarjoaa toimivan ratkaisun. Vanhat uskomukset jäykkyydestä ovat murtuneet, ja nykyään käyttäjät ihmettelevät, miten aiemmin on pärjätty ilman SAP-järjestelmiä. Täytyy pitää mielessä, että ihmisethän työn lopulta tekevät, ja SAP-ratkaisut ovat erinomaisia työkaluja heidän käyttöönsä, Hämäläinen hymyilee. SAP-RATKAISUT ALAN SUOSIOSSA SAP-ratkaisut käsittävät Heinon Tukussa taloushallinnon, tukkutilaukset, keskitetyn asiakas- ja tavarantoimittajarekisterin sekä varastonhallintamoduulin. Lisäksi käytössä on sähköinen tilausjärjestelmä ja call-center-tyyppinen puhelinjärjestelmäpalvelu. - Tukkukaupan alalla SAP-ratkaisut ovat yleisiä laajemminkin, joten järjestelmätoimittajan valinta oli meille helppo. Hankintaan vaikutti erityisesti se, että SAP:llä oli ennestään runsaasti kokemusta päivittäistavarakaupan järjestelmistä. Tulevaisuuden harkinnassa ovat vielä henkilöstöhallinnon ja asiakkuudenhallinnan liittäminen SAP-ratkaisuihin. 20

TALOUSHALLINTO, JOKA YMMÄRTÄÄ PROJEKTILIIKETOIMINTAA

TALOUSHALLINTO, JOKA YMMÄRTÄÄ PROJEKTILIIKETOIMINTAA TALOUSHALLINTO, JOKA YMMÄRTÄÄ PROJEKTILIIKETOIMINTAA ENEMMÄN AIKAA TYÖLLE, JOLLA ON MERKITYSTÄ Tiimien erilaiset toimintatavat ja tiedon tarpeet aiheuttavat usein turhaa selvittelytyötä ja samaa tietoa

Lisätiedot

Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä

Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft on toiminnanohjausjärjestelmä, joka on tehty liiketoiminnan hallintaan ja kehittämiseen. Lemonsoftin ominaisuudet ovat muokattavissa vastaamaan eri toimialojen

Lisätiedot

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 2 / 9 Green ICT pilotin raportti SISÄLLYSLUETTELO 1. Tiivistelmä koekäytöstä... 3 2. Toteutus... 4 2.1.Tavoite... 4 2.2.Mobiilisovellus... 4 2.3.Käyttöönotto...

Lisätiedot

Loogisempaa sisälogistiikkaa: tuotteiden yksilöinti ja tuotetietojen hallinta verkkokaupassa

Loogisempaa sisälogistiikkaa: tuotteiden yksilöinti ja tuotetietojen hallinta verkkokaupassa Loogisempaa sisälogistiikkaa: tuotteiden yksilöinti ja tuotetietojen hallinta verkkokaupassa Tomi-Pekka Juha, Sector Manager, GS1 Finland Oy 08.10.2015 Sisältö GS1 Finland GS1 ja verkkokauppa GS1 järjestelmä

Lisätiedot

Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen

Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen Big Data Solutions Oy 2017 VIISI VINKKIÄ TASOKKAASEEN TIEDOLLA JOHTAMISEEN JA PAREMPAAN ASIAKASYMMÄRRYKSEEN Basware on maailman

Lisätiedot

Verkkokauppa ja Kotisivut

Verkkokauppa ja Kotisivut Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen

Lisätiedot

Kuluttajille tarjottavan SIP-sovelluksen kannattavuus operaattorin kannalta

Kuluttajille tarjottavan SIP-sovelluksen kannattavuus operaattorin kannalta Kuluttajille tarjottavan SIP-sovelluksen kannattavuus operaattorin kannalta Diplomityöseminaari 6.6.2005 Tekijä: Sanna Zitting Valvoja: Heikki Hämmäinen Ohjaaja: Jari Hakalin Sisältö Taustaa Ongelmanasettelu

Lisätiedot

ATK Team Tomerat TARJOUS 1 (5)

ATK Team Tomerat TARJOUS 1 (5) ATK Team Tomerat TARJOUS 1 (5) Sirkkeli Yrityksemme ATK Team Tomerat Yrityksemme on perustettu vuonna 1979 ja siitä lähtien on yrityksessämme tuotettu toiminnanohjausjärjestelmiä asiakkaiden käyttöön.

Lisätiedot

RENKAAT - SISÄRENKAAT - LEVYPYÖRÄT - PYÖRÄT - AKSELIT

RENKAAT - SISÄRENKAAT - LEVYPYÖRÄT - PYÖRÄT - AKSELIT Tuoteluettelo / 2014 RENKAAT - SISÄRENKAAT - LEVYPYÖRÄT - PYÖRÄT - AKSELIT Maatalous Teollisuus & materiaalin käsittely Ympäristönhoito Kevytperävaunut Muut laitteet THE SKY IS NOT THE LIMIT STARCO FINLAND

Lisätiedot

15.4.2015. 30.05.2007 Capricode Oy

15.4.2015. 30.05.2007 Capricode Oy Automaattinen Häiriöinfo - oikea ratkaisu tiedotepalvelujärjestelmäksi; häiriö-, vika- ja katastrofitiedotteiden automaattiseen ja reaaliaikaiseen jakeluun 15.4.2015 Sisällysluettelo Häiriötilanteiden

Lisätiedot

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen Työkaluja esimiestyön tehostamiseen 7.5.2009 Anna-Maija Sorvoja, HR Management Consultant Aditro Ohjelma 1. Esimiestyön haasteita 2. Työkaluja haasteiden kohtaamiseen, 3. Yhteenveto case-esimerkkejä 2

Lisätiedot

YIT:n maantieteellinen laajentuminen

YIT:n maantieteellinen laajentuminen 1 YIT:n maantieteellinen laajentuminen Hannu Leinonen Toimitusjohtaja Tilaisuus, analyytikoille, sijoittajille ja medialle 30.5.2008 2 Sisältö Maantieteellisen laajentumisen strategian toteuttaminen YIT:n

Lisätiedot

Ennakkotietoja Componenta Oyj:n tilinpäätöksestä 1.1. - 31.12.2013

Ennakkotietoja Componenta Oyj:n tilinpäätöksestä 1.1. - 31.12.2013 Ennakkotietoja Componenta Oyj:n tilinpäätöksestä 1.1. - 31.12.2013 Heikki Lehtonen Toimitusjohtaja 10.2.2014 Componenta Tuloslaskelma Me Q4 2013 Q4 2012 Muutos Q1-Q4 2013 Q1-Q4 2012 Muutos Tilauskanta

Lisätiedot

Työ on. muuttunut. Digitalisoimme työajanhallinnan.

Työ on. muuttunut. Digitalisoimme työajanhallinnan. Työ on muuttunut Digitalisoimme työajanhallinnan. Työn tulos ei synny sen tekemiseen käytetystä ajasta vaan sen tuottavuudesta. Työ on muuttunut. Digitalisaatio sekä muutokset ympäristössä, yhteiskunnassa

Lisätiedot

Sijoittaja- ja analyytikkotapaaminen

Sijoittaja- ja analyytikkotapaaminen Sijoittaja- ja analyytikkotapaaminen Wulff-Yhtiöt - markkinajohtaja Suomessa 2009 myynti tuotteet toimisto atk-oheis yritysimago NASDAQ OMX alkaen 2000 WUF1V ainoa toimistomaailman alan listattu yritys

Lisätiedot

Global Reports LLC. Beltton-Yhtiöt Oyj PÖRSSITIEDOTE , klo 9.15

Global Reports LLC. Beltton-Yhtiöt Oyj PÖRSSITIEDOTE , klo 9.15 Beltton-Yhtiöt Oyj PÖRSSITIEDOTE 14.8.2003, klo 9.15 BELTTON-YHTIÖT OYJ:N OSAVUOSIKATSAUS 1.1. 30.6.2003 Beltton konserni kasvatti sekä liikevaihtoaan että liikevoittoaan. Konsernin liikevaihto kasvoi

Lisätiedot

Liikeidea. Etunimi Sukunimi

Liikeidea. Etunimi Sukunimi Liikeidea Funidata Oy on perustettu maaliskuussa 2016 Tampereen yliopiston, Jyväskylän yliopiston, Aalto-yliopiston ja Helsingin yliopiston yhteisen Opintohallinnon tietojärjestelmän modernisointi OTM-hankkeen

Lisätiedot

Elektroninen ohjaus helposti

Elektroninen ohjaus helposti Elektroninen ohjaus helposti Koneiden vankka ja yksinkertainen ohjaus älykkään elektroniikan avulla IQAN-TOC2 oikotie tulevaisuuteen Helppo määritellä Helppo asentaa Helppo säätää Helppo diagnosoida Vankka

Lisätiedot

MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010. Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan

MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010. Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010 Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan MAKSULIIKEUUTISET 2 (5) E laskulla rahanarvoisia etuja Tässä Maksuliikeuutisten

Lisätiedot

Kuntayhteisellä palvelunhallintaratkaisulla tehokkuutta tietohallintoon

Kuntayhteisellä palvelunhallintaratkaisulla tehokkuutta tietohallintoon Kuntayhteisellä palvelunhallintaratkaisulla tehokkuutta tietohallintoon Tiera Palvelunhallinta -ratkaisu Jyri Lehtonen Liiketoimintapäällikkö Tiera Käyttäjäpalvelut 044 9072464 jyri.lehtonen@tiera.fi Tiera

Lisätiedot

Tuoreen mansikan kokeiluvienti Venäjälle

Tuoreen mansikan kokeiluvienti Venäjälle Sisä-Savon Seutuyhtymä Tuoreen mansikan kokeiluvienti Venäjälle Alexandra Bogolyubova Suonenjoki 11.12.2014 Heinäkuussa 2014 tuoreen mansikan vienti Pietariin Kolme erää = noin 1 000 kiloa Tavarantoimittaja

Lisätiedot

ASIAKASLUPAUKSEMME HELSINKI

ASIAKASLUPAUKSEMME HELSINKI ASIAKASLUPAUKSEMME HELSINKI 02 ASIAKKAAMME PARAS KUMPPANI Meillä Swagelok Helsingissä on tavoitteena aina tyytyväinen asiakas. Haluamme tehdä joka päivä parhaamme asiakkaidemme eteen. Asiakaspalvelu Tarjoamme

Lisätiedot

Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0. Kuntamarkkinat Tuula Seppo, erityisasiantuntija

Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0. Kuntamarkkinat Tuula Seppo, erityisasiantuntija Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0 Kuntamarkkinat 14.9.2016 Tuula Seppo, erityisasiantuntija Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0 Hallinnon toimintatapojen digitalisointi

Lisätiedot

Yrityksen sisäinen maksuliikenne haltuun

Yrityksen sisäinen maksuliikenne haltuun Yrityksen sisäinen maksuliikenne haltuun Nerokas ratkaisu, josta suurille konserneille voi olla paljon hyötyä. Sisäisten laskujen tehostettu käsittely Nettoutus työkalulla sujuvoitetaan laskunkäsittelyä

Lisätiedot

Budjetoinnista enemmän apua liiketoiminnan kehittämiseen ja ohjaamiseen

Budjetoinnista enemmän apua liiketoiminnan kehittämiseen ja ohjaamiseen Budjetoinnista enemmän apua liiketoiminnan kehittämiseen ja ohjaamiseen Tutkimusraportti keskisuurten ja suurten suomalaisten yritysten talouden suunnittelusta ja budjetoinnista Elokuu 2016 Budjetoinnista

Lisätiedot

Maintpartner-konserni

Maintpartner-konserni Maintpartner-konserni Yritysesittely Huhtikuu 2016 100 % teollisuuden kunnossapitoa Itämeren alueella Avainluvut 2015 Liikevaihto 170 M, EBITDA 4,4 M Henkilöstön määrä 1600 Omistuspohja Pääomasijoittaja

Lisätiedot

Liiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet

Liiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet VTT Älykkään liikenteen ja logistiikan seminaari Espoo 2.11.2010 Vuorineuvos, taloustiet. tri Kari Neilimo Liiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet Muuttuva elinkeinojen rakenne; kasvava ja monimuotoistuva

Lisätiedot

Pysyvää kilpailuetua ja kestävämpiä asiakassuhteita 29.9.2009

Pysyvää kilpailuetua ja kestävämpiä asiakassuhteita 29.9.2009 Pysyvää kilpailuetua ja kestävämpiä asiakassuhteita asiakaskokemusta k k kehittämällä Sanna Aalto 29.9.2009 09/16/2009 Asiakaskokemus Asiakaskokemuksen perustana yrityksen tarjoamat tuotteet ja palvelut

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

Teollisuuskemikaalit ja -muovit asiakaslähtöisesti

Teollisuuskemikaalit ja -muovit asiakaslähtöisesti Teollisuuskemikaalit ja -muovit asiakaslähtöisesti Laatua, asiakaslähtöisyyttä ja suuria volyymeja Suomen Unipol Oy on vuonna 1979 perustettu suomalaisyritys. Tarjoamme mm. Suomen, Skandinavian, Baltian

Lisätiedot

ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish)

ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish) ZA8 Flash Eurobarometer (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish) FL - Companies engaged in online activities FIF A Myykö yrityksenne verkon kautta ja/tai käyttääkö

Lisätiedot

TOIMIVA IT TUKEE MYYNTIÄ JA TUOTANTOA

TOIMIVA IT TUKEE MYYNTIÄ JA TUOTANTOA TOIMIVA IT TUKEE MYYNTIÄ JA TUOTANTOA Kuopion Salaatti Oy valmistaa maistuvia tuotteita vain parhaista raaka-aineista Kuopion Salaatti Oy on valmiiden kolmioleipien, patonkien ja salaattien sekä palvelutiskituotteiden

Lisätiedot

PROJEKTIN LOPPURAPORTTI

PROJEKTIN LOPPURAPORTTI TURUN LOPPURAPORTTI AMMATTIKORKEAKOULU Hyvinvointipalvelut Usability of Shopping Centers -projekti 20.12.2008 1 (3) PROJEKTIN LOPPURAPORTTI Usability of Shopping Centers Hyvinvointipalvelut 20.12.2008

Lisätiedot

WEBINAARI Mitä Tag Management on käytännössä ja miten se vaikuttaa analytiikkaan?

WEBINAARI Mitä Tag Management on käytännössä ja miten se vaikuttaa analytiikkaan? WEBINAARI 7.4.2016 Mitä Tag Management on käytännössä ja miten se vaikuttaa analytiikkaan? Petri Mertanen, Super Analytics - @mertanen Jarno Wuorisalo, Cuutio - @jarnowu Tomi Grönfors, Brandfors - @groenforsmethod

Lisätiedot

Ketterä suomalainen tietojärjestelmätoimittaja palveluksessasi.

Ketterä suomalainen tietojärjestelmätoimittaja palveluksessasi. Ketterä suomalainen tietojärjestelmätoimittaja palveluksessasi. 40 vuotta asiantuntijuutta Meillä on 40 vuoden kokemus sosiaali ja terveydenhuollosta. Haluamme jatkossakin kehittää parhaita ratkaisuja

Lisätiedot

Neomarkka Oyj Uusi strategia: teolliset sijoitukset

Neomarkka Oyj Uusi strategia: teolliset sijoitukset Neomarkka Oyj Uusi strategia: teolliset sijoitukset SijoitusInvest 08 Sari Tulander Neomarkka Oyj, Aleksanterinkatu 48 A, 00100 Helsinki Neomarkka lyhyesti Neomarkka Oyj:n on sijoitusyhtiö, joka sijoittaa

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Rakennesuunnittelija ja teräsrunkotoimittaja samassa tietomallissa

Rakennesuunnittelija ja teräsrunkotoimittaja samassa tietomallissa JKMM Arkkitehdit Rakennesuunnittelija ja teräsrunkotoimittaja samassa tietomallissa Max Levander, Ramboll Tero Ollikainen, Peikko Group Oy Teräsrakennepäivä 2016, Scandic Park 8.11.2016 RAMBOLL SUOMESSA

Lisätiedot

OULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE. Yritys: Tekijä:

OULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE. Yritys: Tekijä: OULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE Yritys: Tekijä: Päiväys: MARKKINAT Rahoittajille tulee osoittaa, että yrityksen tuotteella tai palvelulla on todellinen liiketoimintamahdollisuus.

Lisätiedot

Metron. nettikauppaohjeet

Metron. nettikauppaohjeet Metron nettikauppaohjeet 2012 WIHURI OY AARNIO METRO Sivu 1/24 Sisällys 1 Johdanto ja nettikauppaan kirjautuminen 2 2 Tuotehaku 3 2.1 Ean-vähittäisyksikönkoodilla 4 2.2 Tuotteen nimellä 4 2.3 Nimellä ja

Lisätiedot

Esimerkki valmistuksesta Itä-Euroopassa: Konecranes Ukrainassa

Esimerkki valmistuksesta Itä-Euroopassa: Konecranes Ukrainassa Esimerkki valmistuksesta Itä-Euroopassa: Konecranes Ukrainassa Lähde: Antti Vanhatalo, Group Vice President, Business Development, Konecranes Kuvat: Konecranes www.konecranes.fi 9.9.2008 Taustaa Konecranes

Lisätiedot

AINA GROUPIN OSAVUOSIKATSAUS

AINA GROUPIN OSAVUOSIKATSAUS TIEDOTE 16.5.2005 Hallinto ja viestintä Katri Pietilä AINA GROUPIN OSAVUOSIKATSAUS 1.1. 31.3.2005 Aina Group- konsernin liikevaihto oli tammi-maaliskuussa 14.674.840 euroa. Liikevaihto kasvoi 9,9 % edellisen

Lisätiedot

VARAOSAVARASTOJEN OPTIMOINTI MONIPORTAISESSA VERKOSTOSSA. 21.1.2015 Mikko Eskola TEL. 0440 650 970

VARAOSAVARASTOJEN OPTIMOINTI MONIPORTAISESSA VERKOSTOSSA. 21.1.2015 Mikko Eskola TEL. 0440 650 970 VARAOSAVARASTOJEN OPTIMOINTI MONIPORTAISESSA VERKOSTOSSA 21.1.2015 Mikko Eskola TEL. 0440 650 970 HANKKIJA OY Toimitusjohtaja Ensio Hytönen Hallinto Markkinointi Myynti Logistiikka Sisäinen tarkastus Agro

Lisätiedot

ASIAKASPALVELUN LYHYT ULKOISTUSOPAS

ASIAKASPALVELUN LYHYT ULKOISTUSOPAS ASIAKASPALVELUN LYHYT ULKOISTUSOPAS Miksi, milloin ja miten kannattaa ulkoistaa asiakaspalvelu? Part of Eniro Group Miksi ulkoistaa asiakaspalvelu? VIISI HYVÄÄ SYYTÄ: 1. Joustavat palveluajat ja -kanavat

Lisätiedot

RST-kalusteet perustarpeista vaativiin erikoiskohteisiin. "Asiakaskeskeiset ratkaisut - Palvelemme paremmin!"

RST-kalusteet perustarpeista vaativiin erikoiskohteisiin. Asiakaskeskeiset ratkaisut - Palvelemme paremmin! RST-kalusteet perustarpeista vaativiin erikoiskohteisiin "Asiakaskeskeiset ratkaisut - Palvelemme paremmin!" Miksi VisioMediltä? Ammatilaisosaamista Me VisioMedillä olemme perehtyneet erilaisiin vaativiin

Lisätiedot

TietoEnator Logistics Solutions

TietoEnator Logistics Solutions TietoEnator Logistics Solutions Ratkaisuja kuljetusyrityksille ja logistiikkaoperaattoreille Logistics 2005 / Wanha Satama 20.4.2005 Mika Heikkilä, mika.t.heikkila@tietoenator.com, 040-5535199 Page 2 Page

Lisätiedot

DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP,

DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP, DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP, 26.5.2016 1 Miksi asiakas valitsee juuri sinun tuotteesi? Mistä asiakas oikeastaan maksaa? ARVOKETJU Raaka-aineet Tuotteet Palvelut Kokemus 0,2 5,9

Lisätiedot

IT Service Desk palvelun käyttöönotto palvelukeskuksissa

IT Service Desk palvelun käyttöönotto palvelukeskuksissa IT Service Desk palvelun käyttöönotto palvelukeskuksissa ValtioExpo 7.5.2009 Antti Karjalainen, Johtaja Hankkeen taustaa Tavoitteena yhden talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen perustaminen vuonna

Lisätiedot

the Power of software

the Power of software the Power of software Wapice teollisuuden ohjelmistokumppani on keskittynyt teollisuusyritysten ohjelmistoratkaisuihin ja tietojärjestelmien integrointiin. Tarjoamme turvallisen ja tehokkaan tavan ulkoistaa

Lisätiedot

TEHTÄVIEN HALLINTA JA DIGITAALINEN ALKO

TEHTÄVIEN HALLINTA JA DIGITAALINEN ALKO TEHTÄVIEN HALLINTA JA DIGITAALINEN ALKO Reko Lehti Teknologiapäällikkö 31.08.2016 31.8.2016 Alkujumppa Konteksti: Alko tänään Matkalla digitaaliseksi organisaatioksi Palveluväylä prosesseille ja palveluille

Lisätiedot

Valaistus. Teollisuus. Case study. Carlo Casagrande. Valoisassa varastossa kelpaa työskennellä Lapinjärvi, Suomi

Valaistus. Teollisuus. Case study. Carlo Casagrande. Valoisassa varastossa kelpaa työskennellä Lapinjärvi, Suomi Valaistus Teollisuus Case study Carlo Casagrande Valoisassa varastossa kelpaa työskennellä Lapinjärvi, Suomi CoreLine Highbay Taustaa Vuonna 1959 perustettu Carlo Casagrande & Co Oy on kotimainen maahantuontiin

Lisätiedot

Käytännön haasteita ja ratkaisuja integraation toteutuksessa. Jukka Jääheimo Teknologiajohtaja Solita Oy

Käytännön haasteita ja ratkaisuja integraation toteutuksessa. Jukka Jääheimo Teknologiajohtaja Solita Oy Käytännön haasteita ja ratkaisuja integraation toteutuksessa Jukka Jääheimo Teknologiajohtaja Solita Oy 13.03.2008 Sisältö 2 Alustus Integraation haasteet Integraatioarkkitehtuuri Hyvän integraatioarkkitehtuurin

Lisätiedot

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA Vie yrityksesi pidemmälle Olitpa yrityksesi nykyisestä suorituskyvystä mitä mieltä tahansa, jokainen yritysorganisaatio pystyy parantamaan tuottavuuttaan

Lisätiedot

Osavuosikatsaus tammi-syyskuulta 2013 7.11.2013. Toimitusjohtaja Erkki Järvinen ja CFO Jukka Havia

Osavuosikatsaus tammi-syyskuulta 2013 7.11.2013. Toimitusjohtaja Erkki Järvinen ja CFO Jukka Havia Osavuosikatsaus tammi-syyskuulta 2013 7.11.2013 Toimitusjohtaja Erkki Järvinen ja CFO Jukka Havia Huomautus Osavuosikatsauksen laatimisessa on sovellettu vuonna 2013 käyttöönotettuja uusia tai uudistettuja

Lisätiedot

Monipuolista hienomekaniikkaa. Copyright 2013 Mecsalo Oy Minkkikatu 10-12, FI Järvenpää. Tel (0)

Monipuolista hienomekaniikkaa. Copyright 2013 Mecsalo Oy Minkkikatu 10-12, FI Järvenpää. Tel (0) Monipuolista hienomekaniikkaa Copyright 2013 Mecsalo Oy Minkkikatu 10-12, FI-04430 Järvenpää. Tel. +358 (0) 9 836 6070. www.mecsalo.com Liiketoiminta Valmistamme edistyksellisiä tuotteita vaativiin sovelluksiin

Lisätiedot

Terveydenhuollon tehokas johtaminen edellyttää parhaat raportointi- ja analysointityövälineet

Terveydenhuollon tehokas johtaminen edellyttää parhaat raportointi- ja analysointityövälineet Terveydenhuollon tehokas johtaminen edellyttää parhaat raportointi- ja analysointityövälineet Tarvitsetko vastauksia seuraaviin kysymyksiin: - miten hoitokustannukset jakautuvat jäsenkuntien kesken? -

Lisätiedot

Yhteisöllinen tapa työskennellä

Yhteisöllinen tapa työskennellä Yhteisöllinen tapa työskennellä Pilvipalvelu mahdollistaa uudenlaisten työtapojen täysipainoisen hyödyntämisen yrityksissä Digitalisoituminen ei ainoastaan muuta tapaamme työskennellä. Se muuttaa meitä

Lisätiedot

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa 3.11.2016 1 Kokenut ja osaava toimittaja & Toimituksia vuodesta 1991 liikevaihto 5,3 M 2015, tulos 1 MEUR

Lisätiedot

Kaupan liitto 26.10.2011

Kaupan liitto 26.10.2011 Kaupan liitto 26.10.2011 MIKKO KNUUTTILA TOIMINUT DIGITAALISEN MARKKINOINNIN JA SÄHKÖISEN KAUPANKÄYNNIN KEHITYS- JA JOHTOTEHTÄVISSÄ YLI 10 VUOTTA VIIMEISIMPÄNÄ VASTANNUT DNA:N DIGIMARKKINOINNISTA JA 1.

Lisätiedot

ENSTOLLA HYVÄ ALKUVUOSI

ENSTOLLA HYVÄ ALKUVUOSI SIVU: 1/5 ENSTOLLA HYVÄ ALKUVUOSI Taloudellinen katsaus 1.1. 30.6.2006 Ensto-konsernin liikevaihto ja liikevoitto kasvoivat vuoden 2006 ensimmäisellä puoliskolla. Liikevaihto kasvoi kaikilla liiketoiminta-alueilla.

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi p. 09 5259 0050 info@wulff.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus ja ihanuus on kiinni ennenkaikkea tekijänsä asenteesta!

Lisätiedot

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Pikaopas TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Mikä on sähköinen taloushallinto? Sähköinen taloushallinto tarkoittaa yksinkertaistettuna yrityksen taloushallintoon liittyvien tehtävien,

Lisätiedot

InfoGate 5.0 Varaus- ja verkkokauppa- järjestelmä

InfoGate 5.0 Varaus- ja verkkokauppa- järjestelmä InfoGate 5.0 Varaus- ja verkkokauppa- järjestelmä Tietotalo Oy Keilaranta 17, 02150 Espoo Y-tunnus 1008465-8 www.tietotalo.fi 1 YRITYKSEN ESITTELY... 3 1.1 Matkailualan osaaminen ja referenssit... 3 2

Lisätiedot

KONEen yhtiökokous helmikuuta 2015 Henrik Ehrnrooth, toimitusjohtaja

KONEen yhtiökokous helmikuuta 2015 Henrik Ehrnrooth, toimitusjohtaja KONEen yhtiökokous 2015 23. helmikuuta 2015 Henrik Ehrnrooth, toimitusjohtaja 2014: Kannattava kasvu jatkui 2014 2013 Historiallinen muutos Vertailukelpoinen muutos Saadut tilaukset Me 6 812,6 6 151,0

Lisätiedot

Arla Ingman ja Arla Foods Arla Ingman Suomen markkinoilla

Arla Ingman ja Arla Foods Arla Ingman Suomen markkinoilla Arla Ingman ja Arla Foods Arla Ingman Suomen markkinoilla Toimittajatapaaminen Osuuskunta Maitomaa 26.4.2010 Outi Fagerlund Viestintäpäällikkö 09 272 001 outi.fagerlund@arlafoods.com 1 26.4.2010 1 Arla

Lisätiedot

NELJÄ TOIMINTA-ALUETTAMME: Terästeollisuus Valimoteollisuus

NELJÄ TOIMINTA-ALUETTAMME: Terästeollisuus Valimoteollisuus BEIJER OY BEIJER OY Beijers on suomalainen, metalliteollisuuden tekniseen maahantuontiin erikoistunut yritys. Palvelemme metallurgisen teollisuuden sekä valimo- ja konepajateollisuuden yrityksiä. Toimintamme

Lisätiedot

Kuntaesimerkkinä Oulu

Kuntaesimerkkinä Oulu Kuntaesimerkkinä Oulu 20.3.2012 Yritysyhteistyön koordinaattori, Tekijäpuu palvelu / Tuvilta Työelämään hanke / Konsernipalvelut Satu Kaattari-Manninen Sosiaaliset näkökulmat julkisissa hankinnoissa Vaikka

Lisätiedot

pandia Business Intelligence Asuinkiinteistöjen omistajille Pandia Oy Sinikalliontie Espoo

pandia Business Intelligence Asuinkiinteistöjen omistajille Pandia Oy Sinikalliontie Espoo pandia Business Intelligence Asuinkiinteistöjen omistajille contact@pandia.fi puh: 09 549 194 69 fax: 09 584 414 10 Pandia Oy Sinikalliontie 14 02630 Espoo PANDIA REAL ESTATE KERÄÄ JA JALOSTAA TIETOA Kirjanpidon

Lisätiedot

Solnet Green Energy Oy

Solnet Green Energy Oy Solnet Green Energy Oy Solnet Green Energy Oy - Avainlukuja Vuonna 2014 perustettu Suomalainen pk-yritys Liikevaihto ensimmäisenä vuotena 184 K Liikevaihto toisena vuotena 2,5 M Henkilöstö 6 Vuoden 2016

Lisätiedot

Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa

Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa Kaupan Liiton Verkkokauppakoulutus 7.11.2013 Satu Norema Sovelluskonsultti ProCountor International Oy Esityksen sisältö Sähköinen taloushallinto Verkkokaupan liittäminen

Lisätiedot

Asiakaspalvelun uusi toimintamalli autetaan asiakasta digitaalisten palveluiden käytössä (AUTA)

Asiakaspalvelun uusi toimintamalli autetaan asiakasta digitaalisten palveluiden käytössä (AUTA) Muistio 3.5.2016 1 (5) Liite 1 Asiakaspalvelun uusi toimintamalli autetaan asiakasta digitaalisten palveluiden käytössä (AUTA) 1 Tausta ja tavoite Pääministeri Juha Sipilän hallitusohjelmaan on kirjattu

Lisätiedot

AINA GROUPIN OSAVUOSIKATSAUS TAMMI-SYYSKUU 2006

AINA GROUPIN OSAVUOSIKATSAUS TAMMI-SYYSKUU 2006 TIEDOTE 1(5) 27.11.2006 Hallinto ja viestintä Katri Pietilä AINA GROUPIN OSAVUOSIKATSAUS TAMMI-SYYSKUU 2006 Konserni Aina Group konsernin liikevaihto tammi-syyskuussa oli 69.865.140 euroa (vuonna 2005

Lisätiedot

ERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009

ERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009 ERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009 18.3.2009 Martti From TIEKE TIEKEn visio, strategia ja strategiset tavoitteet Suomi kilpailukykyiseksi ja ihmisläheiseksi tietoyhteiskunnaksi Missio Kansalaiset Strategia

Lisätiedot

Sähköiseen maailmaan siirtyminen; Yritys-Suomi -palvelukokonaisuus ml. Yritys-Suomi visio 2020 Yritys-Suomi Innosta menestykseen - seminaari 10.9.

Sähköiseen maailmaan siirtyminen; Yritys-Suomi -palvelukokonaisuus ml. Yritys-Suomi visio 2020 Yritys-Suomi Innosta menestykseen - seminaari 10.9. Sähköiseen maailmaan siirtyminen; Yritys-Suomi -palvelukokonaisuus ml. Yritys-Suomi visio 2020 Yritys-Suomi Innosta menestykseen - seminaari 10.9.2014 Sirpa Alitalo & Jaana Lappi, TEM Yritys-Suomen visio

Lisätiedot

TOIMINTA- JA LAADUNHALLINTASUUNNITELMA

TOIMINTA- JA LAADUNHALLINTASUUNNITELMA TOIMIALUE: Kehitysvammahuolto ja vammaispalvelut PALVELU-/VASTUUALUE: Kehityspoliklinikka ja vammaispalvelun sosiaalityö VASTUUHENKILÖ: Miia Luokkanen TOIMINTA-AJATUS: Vammaispalvelut tuottavat asiakkaidensa

Lisätiedot

Pikaopas kohti parempaa asiakkuudenhallintaa

Pikaopas kohti parempaa asiakkuudenhallintaa Pikaopas kohti parempaa asiakkuudenhallintaa CRM yksi tärkeimpiä työvälineitäsi Asiakkuudenhallinnan järjestelmä on yksi tärkeimmistä kasvavan yrityksen työvälineistä. Lyhenne CRM tulee sanoista Customer

Lisätiedot

Ota yhteyttä, autamme mielellämme! Intrum Justitia Oy PL 47, Helsinki p PUHTIA BISNEKSEEN

Ota yhteyttä, autamme mielellämme! Intrum Justitia Oy PL 47, Helsinki p PUHTIA BISNEKSEEN Ota yhteyttä, autamme mielellämme! Intrum Justitia Oy PL 47, 00811 Helsinki p. 09 2291 1600 www.intrum.fi 10.2016 LUOTTOTIETO- JA PERINTÄPALVELUT TEHOSTA YRITYKSESI RAHANKIERTOA JA MINIMOI LUOTTOTAPPIORISKIT.

Lisätiedot

Yleinen asiakastyytyväisyys laajakaistapalveluihin loivassa nousussa

Yleinen asiakastyytyväisyys laajakaistapalveluihin loivassa nousussa EPSI Rating Laajakaista 2016 Päivämäärä: 31-10-2016 Lisätietojen saamiseksi, vieraile kotisivuillamme (www.epsi-finland.org) tai ota yhteyttä Tarja Ilvonen, CEO EPSI Rating Suomi Puhelin: +358 50 569 1921

Lisätiedot

TalokeskusYhtiötOy. Korjausrakentamisen ulottaminen käyttöönottoon ja ylläpitoon. Rakennettu ympäristö ohjelman ja LCIFIN2-hankkeen työpaja 11.6.

TalokeskusYhtiötOy. Korjausrakentamisen ulottaminen käyttöönottoon ja ylläpitoon. Rakennettu ympäristö ohjelman ja LCIFIN2-hankkeen työpaja 11.6. TalokeskusYhtiötOy Korjausrakentamisen ulottaminen käyttöönottoon ja ylläpitoon Rakennettu ympäristö ohjelman ja LCIFIN2-hankkeen työpaja 11.6.2014 Stefan Fransman Kehityspäällikkö Suomen Talokeskus Oy

Lisätiedot

TULOSPRESENTAATIO 1.1. 31.12.2013. 26.3.2014 Johanna Lamminen

TULOSPRESENTAATIO 1.1. 31.12.2013. 26.3.2014 Johanna Lamminen TULOSPRESENTAATIO 1.1. 31.12.2013 26.3.2014 Johanna Lamminen Gasum lyhyesti Gasum on suomalainen luonnonkaasujen osaaja. Yhtiö tuo Suomeen maakaasua, ja siirtää ja toimittaa sitä energiantuotantoon, teollisuudelle,

Lisätiedot

Optima-päivä

Optima-päivä Optima-päivä 6.11.2014 Open Badge -konsepti yrityksen tuotekoulutuksissa mainio mahdollisuus vai hankala haaste? johan.boholm@raisoft.com Oy Raisoft Ltd www.raisoft.com PL 144, 67101 Kokkola Puh. 0207

Lisätiedot

KESKON TULOS 2015 MIKKO HELANDER

KESKON TULOS 2015 MIKKO HELANDER KESKON TULOS 2015 MIKKO HELANDER 3.2.2016 1 KESKEISET ASIAT VUONNA 2015 Päivittäistavarakaupassa vakaa markkina-asema ja hyvä kannattavuus Rauta- ja sisustuskaupan kannattavuus parani selvästi Keskon uusi

Lisätiedot

Ekologisen innovaation merkitys. Ympäristön kannalta hyvät liiketoimintapäätökset

Ekologisen innovaation merkitys. Ympäristön kannalta hyvät liiketoimintapäätökset Ekologisen innovaation merkitys Ympäristön kannalta hyvät liiketoimintapäätökset Meidän kaikkien täytyy ottaa ekologinen innovaatio huomioon Kun 53 % eurooppalaisten yritysten päätöksentekijöistä pitää

Lisätiedot

Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan?

Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan? Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan? Matkailun laatu laatukäsikirja osaksi yrityksen sähköistä liiketoimintaa Sähköinen aamuseminaari matkailualan toimijoille 24.8.2010 Riitta Haka

Lisätiedot

40 vuotta kokemusta ja palvelua

40 vuotta kokemusta ja palvelua 40 vuotta kokemusta ja palvelua Tarina alkaa navetasta 1970-luku Oy Telemerkki Ab on perustettu 23.11.1970, Jokelassa, Navettarakennukseen. Toiminta alkoi 2.1.1971 Osakkeenomistajat: Martti Konkari Erkki

Lisätiedot

Ohjelma, perjantai klo

Ohjelma, perjantai klo Ohjelma, perjantai 9.12. klo 8.30-15.00 Valmentajat: Marikka Heikkilä ja Hilkka Halla, Turun kauppakorkeakoulu, Timo Makkonen, Koneyrittäjien liitto. 8.30 Mikä on tärkeää metsäalan liiketoiminnassa? Osallistujien

Lisätiedot

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto HINTAVASTAVÄITTEE T TYÖKIRJA.docx UUSASIAKASHANKINTA Johdanto Laatu on paras liiketoimintasuunnitelma M iten löytää enemmän ja parempia uusia asiakkaita, on yksi myyjän ydintaidoista. Millainen strategia

Lisätiedot

Tavara- ja tietovirrat oikenevat. Markku Säkö

Tavara- ja tietovirrat oikenevat. Markku Säkö Tavara- ja tietovirrat oikenevat Markku Säkö Netti mullistaa perinteisen kaupan Kuisma Niemelä perustelee lähtöään S-ryhmän uuden strategian toteutuksen asettamilla vaatimuksilla. Hän huomauttaa tiedotteessa,

Lisätiedot

Kehittyvän ympäristön ja teknologian haasteet

Kehittyvän ympäristön ja teknologian haasteet Kehittyvän ympäristön ja teknologian haasteet Matti Helkamo Siemens Osakeyhtiö, Building Technologies Kiinteistöjen paloturvallisuuden ajankohtaispäivät Restricted Siemens Osakeyhtiö 2016 www.siemens.fi

Lisätiedot

Vastuullinen hankintaketju - kemikaalijakelijan näkökulma

Vastuullinen hankintaketju - kemikaalijakelijan näkökulma Vastuullinen hankintaketju - kemikaalijakelijan näkökulma 19.10.2012 Tuula Sokka Algol Chemicals Oy ALGOL: KANSAINVÄLINEN AMMATTILAINEN. Teknisen kaupan ja terveydenhuollon monialakonserni, jolla pitkät

Lisätiedot

SOSIAALITYÖNTEKIJÖIDEN KESKINÄISEN YHTEISTYÖN MERKITYS GERONTOLOGISEN SOSIAALITYÖN KENTÄLLÄ

SOSIAALITYÖNTEKIJÖIDEN KESKINÄISEN YHTEISTYÖN MERKITYS GERONTOLOGISEN SOSIAALITYÖN KENTÄLLÄ SOSIAALITYÖNTEKIJÖIDEN KESKINÄISEN YHTEISTYÖN MERKITYS GERONTOLOGISEN SOSIAALITYÖN KENTÄLLÄ Tuija Vidgren 23.2.2015 GeroMetro verkosto (Socca) Käytäntötutkimuksen päivässä esittelemässä vanhustyöhön liittyviä

Lisätiedot

Monimutkaisesta datasta yksinkertaiseen päätöksentekoon. SAP Finug, Emil Ackerman, Quva Oy

Monimutkaisesta datasta yksinkertaiseen päätöksentekoon. SAP Finug, Emil Ackerman, Quva Oy Monimutkaisesta datasta yksinkertaiseen päätöksentekoon SAP Finug, 9.9.2015 Emil Ackerman, Quva Oy Quva Oy lyhyesti Quva kehittää innovatiivisia tapoja teollisuuden automaation lisäämiseksi Internetin

Lisätiedot

Yli 100 vuotta Yli 100 kertaa päivässä

Yli 100 vuotta Yli 100 kertaa päivässä Yli 100 vuotta Yli 100 kertaa päivässä Asiakkaan tarpeesta lisäarvoa tuotteelle; Palveluilla lisäarvoa asiakkaalle 3.11.2016, Teppo Aatola, toimitusjohtaja, Meconet Oy Ohjelma 10 min: Meconet konserni

Lisätiedot

KAUPPASI PARAS KALAKAVERI

KAUPPASI PARAS KALAKAVERI KAUPPASI PARAS KALAKAVERI www.jokisenevaat.fi JOKISEN EVÄÄT ON LUOTETTAVA KUMPPANI KALATISKISI HOVIHANKKIJAKSI Yhteistyö kanssamme tarjoaa sinulle suuren määrän etuja ja palveluja, jotka helpottavat työtäsi

Lisätiedot

KESKO OSTAA ONNISEN 1

KESKO OSTAA ONNISEN 1 KESKO OSTAA ONNISEN 1 KESKO OSTAA ONNISEN Velaton kauppahinta noin 369 milj. euroa Ostettavan liiketoiminnan liikevaihto 10/2014-9/2015 1,4 mrd euroa, käyttökate 39 milj. euroa Onninen toimii Suomessa,

Lisätiedot

Terveydenhuollon kasvava ammattilainen

Terveydenhuollon kasvava ammattilainen Terveydenhuollon kasvava ammattilainen Orion jakautuu 1.7.2006 Orion konserni Uusi Orion Oyj Oriola KD Oyj Orion Pharma Orion Diagnostica KD Oriola Lääkkeiden ja diagnostisten testien T&K, valmistus ja

Lisätiedot

Osavuosikatsaus 1-6/

Osavuosikatsaus 1-6/ Digia Oyj Osavuosikatsaus 1-6/2009 6.8.2009 Juha Varelius Toimitusjohtaja Katsauskauden pääkohdat 1-6/2009 Katsauskauden pääkohdat 1-6/2009 Liikevaihto laski hieman Liikevaihto 61,9 miljoonaa euroa, laskua

Lisätiedot

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen 22.5.2013 Tunnustusta päättyneen ohjelman projekteille Yritysprojektien ja tutkimusprojektien loppuraporttiin on kerätty ohjelman

Lisätiedot

Lasse Määttä Prove Expertise Oy. Testauksen- ja projektinhallinnan yhdistämisen edut ja mahdollisuudet

Lasse Määttä Prove Expertise Oy. Testauksen- ja projektinhallinnan yhdistämisen edut ja mahdollisuudet Lasse Määttä Prove Expertise Oy Testauksen- ja projektinhallinnan yhdistämisen edut ja mahdollisuudet Totuuksia laadunvarmistuksesta Laadunvarmistus aiheuttaa jopa 50% tuotekehitysprojektin kuluista Laadunvarmistus

Lisätiedot

Kaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI

Kaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI Kaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun

Lisätiedot