B2C. Ohjaa toiminnan tulokseksi

Transkriptio

1 B2C Ohjaa toiminnan tulokseksi 1

2 Sisällysluettelo Sähköinen työpöytä Ajanvaraus Myynnin ohjaus Asiakkuuden hallinta Taloushallinto Verkkokauppa Materiaalihallinto Ostolaskujen käsittely Asiakkaamme ovat meille insipraation lähde. Useat ovat markkinajohtajia ja alojensa innovatiivisia kehittäjiä. Erityisen ylpeitä olemme siitä, että tuoreen asiakastyytyväisyystutkimuksen mukaan 94% asiakkaistamme suosittelee meitä muille yrityksille. Ohjaa toiminta tulokseksi... 4 Myynnin ohjaus...12 Kassajärjestelmä...18 Materiaalihallinto Verkkokauppa Kanta-asiakashallinta Taloushallinto...40 Ostolaskut Ajanvaraus... 52

3 1. Ota kokonaisuus haltuun. Näin ohjaat toiminnan tulokseksi: 2. Käytä pilvipalvelua selaimella. Missä tahansa. 3. Käytä automaattisesti uusinta ohjelmistoversiota. 5

4 1. Ota kokonaisuus haltuun. MaestroNG on toiminnanohjauksen ratkaisu, joka palvelee tuloksellista työtä kaikkialla, kassalta tilinpäätökseen. MaestroNG on kokonaisjärjestelmä, joka automatisoi liiketoimintaprosesseja ja säästää aikaa sekä kustannuksia. Se on ohjelmiston osista koostuva palvelu, joka kasvaa saumattomaksi kokonaisuudeksi. Se laajenee tarpeen mukaan kattamaan kaikki yrityksen toiminnot. Keskipisteessä on yritys ja sen toiminta. Kaikki käyttävät samaa kokonaisjärjestelmää, jossa tarvittavat tiedot syötetään vain kerran ja sen jälkeen ne päivittyvät automaattisesti kaikkialle. Esimerkiksi kaikki asiakkaaseen liittyvä tieto on yhdessä paikassa ja yrityksen eri funktiot voivat tarkastella sitä omista palvelevista näkymistään. Samalla tiedot ovat aina oikein, virheet vähenevät ja kukaan ei käytä aikaa päällekkäisten töiden tekemiseen. MaestroNG:ssa on kaikki samaa kokonaisuutta eli hankalasti ylläpidettäviä rajapintoja eri järjestelmien välillä ei enää tarvita. Asiakkaallemme tämä merkitsee vähemmän ohjelmistotoimittajia ja vähemmän ohjelmistojen välisiä rajapintoja eli vähemmän ongelmia tietojärjestelmien kanssa. 7

5 2. Käytä pilvipalvelua selaimella. Missä tahansa. Keskity asioihin, joista yrityksen tulos syntyy. Vapauta järjestelmien tai palvelimien ylläpitoon liittyvät resurssit tuottavampaan työhön. Selainpohjainen ratkaisu tuo tiedon ulottuvillesi myös liikkuvassa työssä. Voit kirjautua mistä päin maailmaa tahansa. MaestroNG on pilvestä käytettävä toiminnan ohjausjärjestelmä, joka ei vaadi erillisiä asennuksia. Pilvipalvelun myötä myös mobiilikäyttö on mahdollista. Tiedot ovat turvallisesti suomalaisissa konesalissa, eivät siroteltuna ympäri maapalloa, eikä mitään enää tarvitse asentaa omille koneille tai palvelimille. MaestroNG tarjoaa mahdollisuuden erilaisiin käyttäjäryhmäkohtaisiin näkymiin, jolloin oikeat ihmiset hyödyntävät oikeaa osaa järjestelmästä ja käyttävät tarvitsemiaan moduuleja. MaestroNG:n myötä client-ohjelmat jäävät historiaan, sillä järjestelmä toimii modernisti selaimessa. Rikas käyttöliittymä tuo uuden sukupolven käytettävyyden helppoine drag&drop -toimintoineen. Kaikki tieto on aina käytettävissä pilvipalveluna verkossa. 9

6 3. Käytä automaattisesti uusinta ohjelmistoversiota. Riippumatta teknologian kehittymisestä asiakkaamme saa aina uusimmat versiovaihdot pelkällä ylläpitosopimuksella. Järjestelmää ei tarvitse ostaa uudelleen muutaman vuoden välein. Elinkaarettomuus tekee budjetoinnista yksinkertaista ja mahdollistaa ohjelmistoinvestoinnin pitkän poistoajan. Usein MaestroNG maksaa itsensä takaisin jo muutaman vuoden käytön jälkeen. Mieti kustannuksia kokonaisuuden näkökulmasta Elinkaarettomuus tarkoittaa sitä, että käytössäsi on aina automaattisesti ohjelmiston uusin ja paras versio. Laiteinvestoinnit Lisenssit Käyttöönotto Ylläpito Huolto Asiakastuki Asiakkaan oma työ ja muu prosessinkulku Versiovaihdot Konversiot Vs. Aina uusin järjestelmä palveluna 11

7 Ohjaa toiminta myynniksi Myynnin ohjaus Tarjoa myyjälle tieto asiakkaan palvelemiseen ja kaupan tekemiseen. Tehosta työskentelyä kassalla. Hoida kanta-asiakkuutta kortittomasti kaikissa kanavissa. Yhdistä kassajärjestelmä ja verkkokauppa saumattomaksi kokonaisuudeksi. Kirjaa tiedot järjestelmään yhdellä kertaa. 13

8 Panosta sinne, missä tulos tehdään Yrityksen tulos syntyy myynnistä. Siksi MaestroNG on rakennettu niin, että kaikki toiminnanohjauksen tiedot ja ominaisuudet tukevat myynnin työtä. Toiminnanohjaus on myyjän palveluksessa, ei päinvastoin. Myynnin toiminnanohjaus kuluttajakaupassa Hoida kanta-asiakkuutta suoraan toiminnanohjauksesta. Kuluttajat perustetaan järjestelmään asiakkaina ja heihin kohdistuvat kampanjat ja toimenpiteet kerääntyvät samaan järjestelmään, samoin kuin myyntidata. Asiakaskortilta näet asiakkaan dokumentit, tarjoukset, avoimet tilaukset ja laskutuksen Varmista tiedon kulku suuressakin konsernissa. Sähköisen työpöydän avulla kaikki sovellukset ovat kenen tahansa käytössä missä ja milloin vain. Jokaisella kassalla on käytössä asiakastiedot, tiedotteet, kampanjat ja raportit, myyjillä puolestaan laskutukset ja sopimukset. Luokittele asiakkaat vaivattomasti. Käytä asiakaskorttia, jota voit muokata helposti ja lähes rajattomasti. Saat apua kohderyhmien muodostamiseen ja kampanjoiden suunnitteluun. Kirjaa tiedot järjestelmään yhdellä kertaa. Tiedot ovat yhdellä kirjauksella koko organisaation ja järjestelmän käytössä. Käsityö vähenee, tiedot pysyvät ajantasaisina ja virheet minimoidaan. Näin tuet myyntiä kassalla MaestroNG kassajärjestelmä kertoo varastosaldot osto- sekä myyntitietoineen ja auttaa myyjää ratkaisemaan asiakkaan tarpeet jo ensi kohtaamisella. Se ehdottaa lisämyynnin paikat ja nostaa kaikkien myyjien tulosta lähemmäs parhaan suoritusta. Myyjäkohtainen reaaliaikainen raportointi ja ostoskorianalyysi auttavat myynnin johtamisessa. Myös myymälä- tai paikkakuntakohtaiset sesonkinostot voi tuoda vaivattomasti järjestelmään, jolloin myynnin vauhdittaminen on helppoa. Kirjaus on vaivatonta. Yhdessä näkymässä määritetään tapahtuman status: tehdäänkö tarjous, myyntitilaus vai maksutapahtuma/lasku. Myös kanta-asiakkuuden, lahjakorttien ja bonusten käsittely on helppoa. 15

9 1. Integroi verkkokauppa suoraan toiminnanohjaukseen tiedot siirtyvät automaattisesti ja reaaliaikaisesti kirjanpitoon asti. 2. Palvele yhtenäisellä asiakaskokemuksella kun verkkokauppa ja myymälät ovat samaa selkeää kokonaisuutta, palvelet asiakkaitasi monipuolisemmin. 3. Kirjaa tiedot järjestelmään kerralla - myynti ja hallinto eivät ole tukkanuottasilla, kun myynti jopa helpottaa hallinnon kuormaa. Valjasta toiminnanohjaus kuluttajamyynnin työkaluksi Verkkokauppa ja kivijalka kauppa samalla järjestelmällä 4. Pidä kiinni asiakkaistasi - monikanavaisuuden ansiosta pidät asiakkaasi tyytyväisempinä ja vähennät asiakasmenetyksiä. Kaikki asiakkaan ostot näkyvät yhdessä paikassa. 5. Luota vahvaan ekosysteemiin maailman yleisin alusta, Magento, jonka taustalla on ebay. 6. Näy hakukoneissa hakukoneoptimoidun rakenteen ansiosta asiakkaasi löytävät verkkokauppasi helpommin. Hallitse tuotteet MaestroNG:n avulla Tuotehallinta on NG:ssa helppoa Täysin muokattava tuotekortin sisältö tekee tuotehallinnasta helppoa. Mahdollisuus liittää kuvia, liitteitä ja linkkejä lisää informatiivisuutta. Raportit, haut, kätevä inventointi ja lukuisat muut ominaisuudet varmistavat, että myyjä on aina tuotteidensa tasalla. Hallitse ostotilaukset Nopeuta prosessia. Myyntitilaukselta voit muodostaa suoraan ostotilauksen tuotteiden toimittajille. Linkitys myynnin ja oston välillä säilyy ja tuotteen varastosaldo päivittyy heti. Ostotilaus voidaan toimittaa myös sähköisenä toimittajalle. Pidä jälkitoimitukset hanskassa. Jälkitoimitukset tulevat automaattisesti ja ketjutusta on erittäin helppo seurata. Ylläpidä kanta-asiakashinnastoja ja bonuksia helposti Järjestelmä tarjoaa erillisen kanta-asiakashinnaston ja bonusten laskentaan tarvittavat myyntitilastot helposti. Ajantasainen rekisteri Rekisteri on aina ajantasainen ja organisaation eri funktioiden hyödynnettävissä. Kantaasiakkuus voidaan perustaa vaivattomasti vaikka kesken myyntitapahtuman. 17

10 Tehosta työtä kassajärjestelmällä Kassajärjestelmä Vähennä työtä kirjaamalla asiat toiminnanohjaukseen vain kerran. Tee materiaalihallinnosta saumaton osa toiminnanohjausta. Pidä varastot aina reaaliajassa. Vie myynnit ja saamiset automaattisesti suoraan taloushallintoon. Vähennä korttimaksujen käsittelyn työvaiheet minimiin. 19

11 MaestroNG Kassajärjestelmä on monipuolinen erikoiskaupan ohjelmistokokonaisuus, joka auttaa palvelemaan paremmin ja myymään enemmän. MaestroNG Kassajärjestelmä Tee kassajärjestelmästä saumaton osa liiketoimintaa MaestroNG Kassajärjestelmä on saumaton osa kokonaisuutta tuotehallinta ja asiakastiedot ovat aina ajan tasalla samoin kuin maksutapahtumien vaikutukset tulos- ja taselaskelmiin. Myös varastot, myynnit ja saamiset päivittyvät reaaliajassa suoraan taloushallintoon. Se on saumattomasti kytketty verkko kauppaan asiakkaan ostot verkossa näkyvät myös kassalla. Kassajärjestelmä on samaa kokonaisuutta taloushallinnon, materiaalihallinnon ja verkkokaupan ohjelmiston kanssa. Kassatyöskentelyn ohessa voidaan ohjata myyntitapahtumia tilauksiksi tai tarvittaessa laskuksi. Saumaton osa talous- ja materiaalihallintoa sekä verkkokauppaa. Automaatio vähentää hallinnon työt minimiin. Välitilinpäätösvalmius kuukausittain. Lahjakorttien käsittely ei aiheuta sotkuja hallintoon. Monipuolinen kortiton kanta-asiakashallinta. Korttisaamisten nopeutuu yhdellä päivällä. 21

12 Näin valjastat hyödyn: Johda liiketoimintaa reaaliajassa Hyödynnä kortiton kanta-asiakasjärjestelmä aina ajantasainen rekisteri ja kanta-asiakashinnastot, kampanjoiden kohdistaminen, myyntien seuranta maksutavasta riippumatta, bonusten käsittely ja myyntitilastot sekä täsmäviestintä esimerkiksi tuoterajauksin. Korttimaksujen seuranta ja saamiset ovat reaaliajassa ei käsityönä tehtäviä reskontratäsmäytyksiä. Välitilinpäätösvalmius kuukausittain tilanne saadaan suoraan kirjanpidosta automaattisesti, ei käsityönä tehtäviä kassatilitysten korjauksia. Saumaton kokonaisuus taloushallinnon ja verkkokaupan kanssa. Palvele paremmin kassalla Perusta asiakas tai tuote million tahansa, vaikka kesken kassatapahtuman tai tee osto- ja myyntitilaus samalla kun palvelet kassalla. Käsittele lahjakortteja reaaliaikaisesti. Hyödynnä asiakkaan ostohistoria milloin tahansa. Myös verkkokaupan ostokset on huomioitu. Hoida korttivarmennukset automaattisesti maksun yhteydessä. Vähennä työtä sisäänrakennetulla korttimaksujen käsittelyllä. Tehosta automatisoimalla rutiinit Automaattiset vientien kirjaukset ja automatisoitu suoritusten käsittely säästävät hallinnossa työaikaa. Korttisaamiset reaaliajassa. Ei käsityönä tehtäviä reskontratäsmäytyksiä ja luottokorttiprovisioiden käsittely on automaattista. Automatisoidut kassatilitykset. Valvonta ja raportointi on automatisoitu, kirjanpidon käsityövaiheet jäävät pois. Taseessa saamiset ovat aina reaaliajassa. Välitilinpäätösvalmius kuukausittain. Tilanne suoraan kirjanpidosta automaattisesti, ei käsityönä tehtäviä kassatilitysten korjauksia. Lahjakorttien käsittely ei aiheuta hallinnollista työtä lahjakorttireskontran avulla verojen käsittely automatisoituu ja kassasta otot näkyvät kirjanpidossa kertakirjauksella. Samoin myyntisaamiset kuittaantuvat automaattisesti. 23

13 Tee materiaalihallinnolla tulosta Materiaalihallinto Vähennä työtä kirjaamalla asiat toiminnanohjaukseen vain kerran. Tee materiaalihallinnosta saumaton osa toiminnanohjausta. Vähennä työvaiheita ja virheitä läpi koko toimintoketjun. Hallitse tavaravirtoja erinomaisilla välineillä. Paranna tulosta ja kassavirtaa vaihto-omaisuuden optimoinnin avulla 25

14 Materiaalihallinto osana toiminnanohjausta Näin yritys valjastaa hyödyn: Yhdistä tavaran ja rahan liike Materiaalihallinto on saumaton osa MaestroNG kokonaisuutta, jonka tehtävänä on ohjata toimintaa tulokseksi. Ohjelmistokokonaisuus rakentuu asiakkaan tarpeiden mukaan taloushallinnon lisäksi materiaalihallinto voi olla integroitu esimerkiksi kassajärjestelmään ja vaikkapa verkkokauppaan. Kertakirjaavan kokonaisuuden ansiosta hallinnon työmäärä pienenee ja työvaiheet sekä -virheet vähenevät merkittävästi läpi koko toimintoketjun tarjouksesta tuloslaskelmaan. Toimitusketjua hallitaan aidosti. Sähköiset tilaukset, varastojen hälytysrajat ja automaattiset varastotäytöt ovat olennainen osa toimitusketjun hallintaa. Tulos paranee kun varastot optimoidaan ja toimintoja nopeutetaan reaaliaikaisen tiedonhallinnan avulla. Samalla myynti lisääntyy, kun reagoidaan aktiiviseen asiakastarpeeseen. Sähköinen asiointi tuo tehokkuutta toimitusketjun hallintaan. Tuotetietojen, asiakastietojen, tilaus- ja laskuliikenteen hoitaminen sähköisesti tehostaa toimitusketjua tavarantoimittajan, myyjän ja loppuasiakkaan välillä. Kehittyneet raportointityökalut tekevät tapahtumatason raportoinnista helppoa ja reaaliaikaista. ABC-analyysit, ostotilausehdotukset ja toimituksien jakeluehdotukset optimoivat toimipisteiden varastot. Aktiivinen varastonkäsittely. Myynti- ja ostotilausohjelmistot pitävät tiedot ajan tasalla reaaliajassa, tämä helpottaa tavaran tulouttamista, keräilyä ja toimittamista. Suora yhteys toiminnanohjaukseen integrointi kassajärjestelmään ja taloushallintoon pitää tiedot reaaliajassa molempiin suuntiin. Tuotehallinta Tuotehallinta on helppoa. Tuotetietojen hallintaan riittää yksi työkalu. Tuotekorttien ja erilaisten luokittelujen rakenne on joustava, tuotehierarkian voi muodostaa asiakaskohtaisesti, ja tuotteisiin on mahdollista liittää kuvia, liitteitä ja linkkejä. Myös tuotepakettien käsittely on mahdollista. Varastonhallinnan avulla saat esimerkiksi saldot toimipaikoittain ja optimoit varaston kierron entistä helpommin. Ostaminen Helpota ostamista. Myyntitilaukselta muodostat vaivattomasti ostotilauksen suoraan tuotteelle ja toimittajalle. Hankintaprosessin hallinnan teet täysin sähköisesti. Toimittajahallinnalla määrittelet vaivattomasti esimerkiksi toimittajakohtaiset ostot. Vertaile ostotilauksia automaattisesti ostolaskuihin. Vähennät laskujen tarkastuksen työtä merkittävästi ja arkistoit automaattisesti. Myös epäselvien laskujen selvittelyyn saadaan selkeä prosessi. Myynnit Myynnin työkalut ja toiminnanohjaus samaa järjestelmää. Myynti kirjaa toimenpiteensä suoraan toiminnanohjaukseen. Myynnin johtaminen ja raportointi parantuvat, ja myyjä saa enemmän työkaluja, kun asiakastiedot, suunnittelu ja johtaminen paranevat. 27

15 Esitä rahanarvoisia kysymyksiä verkkokauppatoimittajallesi: Verkkokauppa Tarjoatko projektia vai prosessia? Pystytkö rakentamaan toimivan vähittäiskaupan kassajärjestelmän niin, että asiakkaan ostohistoria on käytettävissä sekä verkko- että kivijalkakaupassa? Voitko tarjota ratkaisun, jossa kivijalkakaupan myyjä käyttää nettikaupan tilausjärjestelmää ja laajennettua valikoimaa asiakkaan kanssa kosketusnäytöllä? Tarjoatko elinkaaretonta järjestelmää ja sisältyykö se ylläpitomaksuun? Voitko tarjota omaa kokemusta ERP-ympäristöistä? 29

16 MaestroNG Verkkokauppa integroituna MaestroNG Toiminnanohjaukseen on tavallista nopeammalla käyttöönotolla varustettu verkkokauppa, joka tarjoaa täydellisen reaaliaikaisuuden ja aidon monikanavaisuuden. Näin saat tehoa ja tuottavuutta verkkokaupasta 1. Integroi verkkokauppa suoraan toiminnanohjaukseen tiedot siirtyvät automaattisesti ja reaaliaikaisesti kirjanpitoon asti. 2. Palvele yhtenäisellä asiakaskokemuksella kun verkkokauppa ja myymälät ovat samaa selkeää kokonaisuutta, palvelet asiakkaitasi monipuolisemmin. 3. Kirjaa tiedot järjestelmään kerralla myynti ja hallinto eivät ole tukkanuottasilla, kun myynti jopa helpottaa hallinnon kuormaa. 4. Pidä kiinni asiakkaistasi monikanavaisuuden ansiosta pidät asiakkaasi tyytyväisempinä ja vähennät asiakasmenetyksiä. Kaikki asiakkaan ostot näkyvät yhdessä paikassa. 5. Luota vahvaan ekosysteemiin maailman yleisin alusta, Magento, jonka taustalla on ebay. Tee verkkokaupasta strateginen osa liiketoimintaasi MaestroNG Verkkokauppa on markkinoiden ainoa toiminnanohjauksen kiinteänä osana toimiva verkkokauppa. Kaikki verkkokaupassa tehtävät toimenpiteet siirtyvät automaattisesti asiakasrekisteriin, Yksi kokonaisuus kivijalasta verkkoon. Maailman suosituin verkkokauppa-alusta Magento. Kestää myös tulevaisuuden haasteet. taloushallintoon, tuotetietoihin, hinnastoihin jne. Yhdessä yrityksen muiden jakelukanavien kanssa se muodostaa saumattoman kokonaisuuden, joka tuo tehoa yrityksen jokaiseen toimintoon. Reaaliaikainen tieto asiakkaan ostoista myös myymälässä. Selkeä vastuu yhdellä toimijalla ja yksi vakioitu rajapinta. 6. Näy hakukoneissa hakukoneoptimoidun rakenteen ansiosta asiakkaasi löytävät verkkokauppasi helpommin. 31

17 Näin valjastat hyödyn: Myynti ja hallinto Seuraa kokonaisuutta selkeästi, kun myymälät ja verkkokauppa ovat saman raportoinnin piirissä. Optimoi ostaminen ja varaston kierto pitämällä toiminnanohjauksen tilauskanta reaaliajassa. Asiakaspalvelu Paranna asiakaspalvelua ja asiakaskokemusta näyttämällä asiakkaan kaikki ostot sekä verkosta että myymälästä samalla kertaa. Tarjoa 24/7 yhteydenottomahdollisuus verkkokaupan kautta. Lisää palautekanavia ja chat-vaihtoehtoja tarpeen mukaan. Näytä tilaus- ja laskuhistoria asiakkaan verkkokauppa tilillä asiakas saa tiedot helposti ilman turhaa yhteydenottoa asiakaspalveluun. Asiakkaat Tutustu valikoimiin ja hintoihin verkossa, osta myymälästä tai verkosta mieltymyksesi mukaan. Apua ostamiseen ja asiointiin asiakkaiden suositteluista, tuoteehdotuksista ja siitä että omat tiedot ovat aina nähtävissä. Käytä lisä- ja ristiinmyynnin mahdollisuudet tarjoamalla vastaavia sekä liittyviä tuotteita ja hyödyntämällä asiakkaiden suositteluja. Automatisoi maksusuoritusten käsittely kirjanpitoon saakka. Ainutlaatuinen ominaisuus, joka on MaestroNG Verkkokaupassa ratkaistu kerralla kuntoon. Perusta tuotteet ja hinnoittele ne kerralla. Säästät tuotehallintaan ja taloushallintoon liittyvää työtä. Myy 24/7. Asiakas voi käydä ostoksilla aina kun hänelle sopii. 33

18 Hallitse ja kehitä kanta-asiakkuutta: Tarjoa kanta-asiakkuus ilman korttia Tiedot löytyvät esimerkiksi nimen tai hetun perusteella jokaisessa myymälässä. Kohdista kampanjat tarkasti Kanta-asiakashallinta Hyödynnä tieto asiakkaan ostokäyttäytymisestä. Ylläpidä kanta-asiakashinnastoja ja bonuksia helposti Järjestelmä tarjoaa erillisen kanta-asiakashinnaston ja bonusten laskentaan tarvittavat myyntitilastot helposti. Ajantasainen rekisteri Rekisteri on aina ajantasainen ja organisaation eri funktioiden hyödynnettävissä. Kanta-asiakkuus voidaan perustaa vaivattomasti vaikka kesken myyntitapahtuman. 35

19 MaestroNG Kantaasiakashallinta on optimaalinen työkalu asiakastiedon hallintaan kassalta ketjujohtoon. Pidä huolta kantaasiakkaista Kanta-asiakkaissa on kannattavan liiketoiminnan tukiranka. Heitä kannattaa kuulla tarkasti. Tätä varten kerätyt kohderyhmätiedot, kyselytutkimukset, sosiaalisen median tuottama tieto ja kassajärjestelmän tuottamat datapankit ovat usein olleet erillisiä ja irrallisia, mutta MaestroNG yhdistää nämä tiedot. Kanta-asiakasohjelman rakentaminen onnistuu sitä paremmin, mitä monipuolisempaa ja jalostetumpaa tietoa asiakkaista on kerätty ja miten sitä osataan hyödyntää myynnin ja asiakastyytyväisyyden kasvattamiseksi. Maestrolle kanta-asiakkuus on yksi järjestelmä, joka kokoaa asiakastiedon monipuolisesti yhteen. Koko myymäläketju samassa järjestelmässä MaestroNG:n kokonaisjärjestelmässä tiedot siirtyvät suoraan ketjujohdosta yksittäisille kassoille ja kääntäen, myyntiluvut ja muut asiakastiedot ovat Ketjujohto aina johdon hyödynnettävissä reaaliaikaisesti. Koko organisaatio täydentää ja hyödyntää samaa CRM järjestelmää. Myymälä A Myymälä B Myymälä C 37

20 Näin valjastat hyödyn: Myyjä Markkinointi Ketjujohto Tuota tarkempia myyntiennusteita. Älä tyydy historiatietoon perustuviin myyntiennusteisiin. MaestroNG:n avulla avulla näet helposti mitkä tuoteryhmät myyvät eniten ja millaiset markkinointiponnistelut kannattavat. Seuraa ja johda myynnin kehitystä. MaestroNG:ssa myyntityötä voidaan seurata esimerkiksi yksittäisten liikkeiden tai alueiden tasolla ja sille voidaan asettaa tavoitteita. Saat myös työkaluja puuttua myynnin kasvuun ja mahdollisiin pullonkauloihin. Voit ennakoida myynnin heiluriliikettä ja varautua siihen. Paranna asiakaspalvelua ja asiakastyytyväisyyttä. MaestroNG:n avulla suurikin ketju voi tuntea asiakkaansa ja palvella heitä henkilökohtaisesti kuin kyläkauppias. Esimerkiksi lastenvaateliike voi onnitella taaperon vanhempia esikoulusyksyn alkaessa, autohuolto voi tarjota uusia renkaita, kun ajokilometrejä on tarpeeksi tai optikkoliike muistuttaa näöntarkastuksesta. Tee lisämyyntiä vaivattomasti ja analyyttisesti. Kanta-asiakkaiden ostokäyttäytymisen seuraaminen ja vertailu auttaa tarjoamaan heille muita tuotteita. Apua ostopäätökseen historiasta. Erityisesti verkkokaupassa voidaan tarjota ostajalle informaatiota esimerkiksi mitä muuta saman tuotteen ostaneet myös hankkivat tai minkä tuotteen tietoja he tarkastelivat. Myyntitietojen analysointi auttaa myös myymäläsijoittelussa. Aktivoi asiakkaita. Ostohistorian perustella voit kohdistaa markkinointia niille, jotka eivät ole pitkään aikaan tehneet uusia ostoksia. Kohdista kampanjat paremmin. Lisämyynnin lisäksi näin saat markkinoinnin tueksi tietoa siitä, millainen viestintä puree ja millaiset tarjoukset saavat asiakkaat liikkeelle. Markkinoinnin historiatieto on näkyvissä asiakkaan yhteydessä, joten voit aina tarkastaa millaista viestintää asiakas tai prospekti on saanut aiemmin. Hyödynnä informaatiota koko organisaatiossa. Asiakaskeskeisessä organisaatiossa markkinointi on yhteinen asia. MaestroNG:ssa kaikilla käytössään samat tiedot markkinoinnin toimenpiteistä. Myös yhteystietojen päivittäminen entistä vaivattomampaa 39

21 Taloushallinto Ota talous hallintaan Taloushallinnon kokonaisuus voidaan ottaa käyttöön pala kerrallaan. Kertakirjauksen ansiosta rutiinit ja virheet vähenevät sekä työaikaa säästyy. Kaikki tiedot ovat reaaliajassa läpi koko järjestelmän. 41

22 Tehoa kertakirjaamisella Tee taloushallinnosta liikkeenjohdon tehokkuustyökalu Maestro Taloushallinto on täydellisesti toisiinsa integroiduista palveluista koostuva taloushallinnon kokonaisuus. Se on reaaliaikaisesti kytketty yrityksen toimintaan yhdessä muiden Maestro -ohjelmistojen kautta ja kaikki kirjaukset tallentuvat kerralla verkkokaupasta tilinpäätökseen asti. Maestro Taloushallinto tekee kirjanpidosta tehokasta ja tarjoaa reaaliaikaista, automaattisesti syntyvää informaatiota päätöksenteon tueksi. Maestrossa jokainen tapahtuma kirjataan vain kerran, minkä jälkeen tieto on koko laajan järjestelmän käytössä. Yritys säästää aikaa välttämällä päällekkäisiä töitä ja useiden rekisterien ylläpitämistä. Myös virhealtis käsityö jää mahdollisimman vähäiseksi. Porautuminen toimintojen välillä vähentää tarpeetonta siirtymistä ohjelmasta toiseen ja tuo merkittävästi lisää tehoa työhön. Maestro Taloushallinto on markkinoiden kattavin ja tehokkain taloushallinnon ammattilaisten työkalu. Käytä ajantasaista tietoa Kun tapahtumat ja rekisterit ovat aina reaaliajassa, tieto on saman tien kaikkien käytettävissä. Kokemattomampikin käyttäjä saa kirjanpidon aineistot ammattimaisella tarkkuudella ja reaaliaikaisuuden ansiosta päätöksenteko perustuu faktoihin. Samalla ennustaminen helpottuu. Välitilinpäätökset ja raportit helposti. Suurin osa raporteista ei ole tilikausisidonnaisia, vaan raportin alku- ja loppupäivät ovat vapaasti valittavissa. Tuloslaskelmia ja taseita voidaan lisäksi tarkastella monipuolisesti, esimerkiksi lukuisia jaksoja rinnakkain tai kvartaaleittain. Nettovarallisuuslaskelma, kassavirtalaskelma, liikepääomavirtalaskelma ja rahoituslaskelma ovat automaattisesti valmiina kuukausittain, samoin välitilinpäätökset aina kuukausittain vain pienellä käsityöllä. Hyödynnä kaikki samasta järjestelmästä. Maestro on täydellinen taloushallinnon ratkaisu. Mukana on myös älykäs maksuvalmiusennuste, yhdessä pankkiyhdistyksen kanssa kehitetty pankkiyhteyksien ratkaisu ja käyttöomaisuuskirjanpito. Kaikkien taustalla on ajantasainen, saumattomasti toiminnanohjauksen kanssa synkronoitu tieto. 43

23 Maestro Taloushallinto Maestro Taloushallinto Helppokäyttöinen ja selkeä. Oleellinen tieto helposti saatavilla. Sisältää pankkiyhteydet, käyttöomaisuuskirjanpidon ja palkkalaskennan, jotka tyypillisesti eivät kuulu talouhallinnon järjestelmään. Laajennettavissa helposti. Kirjanpito Konsernikirjanpito Tilinpäätökset Tasekirjan muodostus Kirjanpidon liittymät Tyvi-toiminnot Tilintarkastaja Keräilyt ja eliminoinnit (kuukausittain) Myyntilaskutus Myyntireskontra Sähköinen laskutus Sopimuslaskutus Vuokravalvonta ja isännöinti Koontilaskutus Huoltosopimuslaskutus Factoring-laskutus Myyntilaskupalvelu Karhukirjeet ja korkolaskutus Ensimmäisen ja toisen asteen karhukirjeet Perintäliittymät Korkolaskut Ostoreskontra Ostolaskujen käsittely Tilauksiin vertaaminen Automaattinen siirto maksuaineistoon Palkkalaskenta, henkilöstöhallinto Tyvi-toiminnot EK-tilastot Lomareskontra Henkilösivukulujen jaksotus Tuntisyöttö ja matkalaskut Käyttöomaisuuskirjanpito Suunnitelman mukaiset poistot kuukausittain kirjanpitoon Käyttöomaisuuden myynnin hallinta Veropoistot ja poistoerot tilinpäätökseen Pankkiyhteydet Tiliotteet ja viitesiirrot kirjanpitoon Ostolaskut ja palkat suoraan maksuaineistoon Reskontrakuittaukset (myynti- ja osto) Valuuttakurssien nouto Sähköiset laskut, lähetys ja nouto Lainaseuranta Maksuvalmiusennuste Moniyritysversio Lainareskontran ylläpito Rahatilanteen ennakointi maksuvalmiusennusteella Tieto asiakkaiden maksukäyttäytymisestä 45

24 Aloita miettimällä tiedätkö vastaukset seuraaviin rahanarvoisiin kysymyksiin: Ostolaskut Mitä laskuja organisaatiossasi on parhaillaan käsittelyssä ja mitä on tulossa maksuun tämän kuun aikana? Kenellä ne ovat käsittelyssä? Kuinka paljon toimittaja laskutti samasta tuotteesta vuosi sitten? Miten voisit hyötyä ostojen ja maksukyvyn reaaliaikaisesta seurannasta? Palveleeko järjestelmänne työntekijöitä vai työntekijät järjestelmää? 47

25 MaestroNG huolehtii ostolaskuista käyttäjälähtöisesti MaestroNG Ostolaskut tuo tehokkuutta ja varmuutta rutiineihin samalla kun se tarjoaa rahan arvoista tietoa helposti saataville. Pilvipalveluna toimiva moderni selainpohjainen sovellus toimii yhtä helppokäyttöisesti sekä toimistolla että liikkuvassa työssä. Ota paras hyöty irti sähköisestä ostolaskujen käsittelystä MaestroNG on rakennettu käyttäjien tarpeiden ympärille. Se tarjoaa kaikki sähköisen ostolaskujen käsittelyn edut ja on lisäksi kilpailijoita helppokäyttöisempi. Modernin selaimessa toimivan käyttöliittymän parhaat ominaisuudet antavat käyttäjän keskittyä itse asiaan, ei järjestelmän käyttämiseen. Intuitiivisesti toimiva käyttöliittymä säästää aikaa ja kustannuksia myös siksi, että koulutustarve on pienempi. Kuinka helposti saat yrityksen johtamisessa tarvittavan tiedon nykyisestä järjestelmästäsi? Palveleeko järjestelmä päivittäisten päätösten tekemisessä? Vähennä virheitä ja niihin liittyvää työtä ja kustannuksia. Vähennä työvaiheita ja käsin tehtävää työtä. Maestrossa laskut vastaanotetaan keskitetysti ja niiden käsittely on automaattista. Pidä tiedot avoimista ostolaskuista sekä laskuhistoriasta helposti saatavilla. Käytä pilvipalveluna toimivaa ratkaisua mistä tahansa. 49

26 Johto Näin valjastat hyödyn: Kirjanpito Kokonaiskuva laskujen käsittelyn ja laskujen kierron tilanteesta auttaa palvelemaan paremmin. Kirjanpito voi tarvittaessa konsultoida asiakasta tilanteen muuttuessa. Automatisointi nopeuttaa perustyötä. Verkkolaskun ja viivakoodilaskun toimittaja, viite, eräpäivä ja loppusumma tulevat automaattisesti. MaestroNG:ssa käyttäjä voi nopeuttaa laskun tiliöintiä esimerkiksi toimittajakohtaisilla tiliöintiehdotuksilla tai hyödyntämällä verkkolaskun laskurivejä tiliöinnissä. Tallentamalla ostolaskut arkistoon MaestroNG auttaa parantamaan palvelutasoa esimerkiksi helpottamalla ostolaskujen tarkastelemista jälkikäteen. Läpinäkyvyys maksuprosessissa tarkoittaa sitä, että johto voi seurata kulujen syntymistä tarkasti reaaliajassa. Yrityksen rahat voivat olla tehokkaammassa käytössä, kun maksukyvyn ennustaminen on tarkkaa. Laskujen hallinta tarkoittaa että laskuja ei mene sihdin ohi. Johto saa kokonaiskuvan tilanteesta ostolaskun kierron ja käsittelyn kaikissa vaiheissa. Epäselvät laskut voi poimia laskuvirrasta helposti ja niitä voi aina verrata esimerkiksi sopimuksiin tai tilauksiin. Saavutettu tehokkuus tarkoittaa paperisten laskujen käsittelyn eri vaiheista säästettyä työaikaa. Monet rutiinit sekä virheet ja ongelmatilanteet aiheuttavat kustannuksia, jotka kertaantuvat organisaatiossa sitä suuremmiksi, mitä useamman työtä ne sitovat. Niiden poistuminen on merkittävä säästö. Työntekijä Helppo selainkäyttöinen käyttöliittymä on vaivaton ja sen avulla laskut voi hyväksyä missä tahansa. Yksi näkymä kaiklle laskuille kertoo kerralla, mitä laskuja samassa kuussa on hyväksyttävänä ja samalla kertaa voi hoitaa useamman laskun hyväksymisen. Kommentointimahdollisuuden myötä käyttäjä voi tarpeen tullen jättää viestin esimerkiksi epäselviin laskuihin. 51

27 Enemmän kuin ajanvaraus Ajanvaraus Monipuolinen. Selkeä ja helppokäyttöinen. Parantaa asiakaspalvelua. Tehostaa henkilöstön ajankäyttöä ja osaamisen parempaa kohdentamista. Suorassa yhteydessä ERPiin ja myyntiin. 53

28 Käytä ajanvarausta tuottavuuden työkaluna: 1. Monitasoinen rakenne huolehtii, että ominaisuudet eivät lopu kesken. Tee ajanvarauksesta kilpailuetu MaestroNG Ajanvaraus on monipuolinen ja nykyaikainen ratkaisu monitasoisten ajanvaraustarpeiden hallinnointiin. 2. Visuaalinen ja selkeä käytettävyys tuo tehokkuutta. 3. Asiakastyytyväisyys paranee, samalla henkilöstön osaaminen kohdentuu paremmin. 4. Monipuolinen raportointi on reaaliajassa. 5. Kertakirjaus tuo tiedot suoraan toiminnanohjaukseen, myyntiin ja laskutukseen. Ajanvaraus on usein ensimmäinen mahdollisuus aloittaa vuoropuhelu asiakkaan kanssa. MaestroNG:n myötä ajanvaraus auttaa varmistamaan palvelun laadun ottamalla asiakkaan tarpeet huomioon alusta alkaen. Sen avulla voit perustaa asiakkuuden ja prosessin johtaminen tietoon, jota saat toimivasta raportoinnista. Kaikki tämä toimii tarvittaessa kiinteänä osana MaestroNG Taloushallintoa ja Toiminnanohjausta. 55