VÄTSKÄRI. Henkilötietoturvallisuus. Fuugo yhdistää television ja sosiaalisen median. Virtualisoinnin monet kasvot. Tietoturva - Lessons learned

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "VÄTSKÄRI. Henkilötietoturvallisuus. Fuugo yhdistää television ja sosiaalisen median. Virtualisoinnin monet kasvot. Tietoturva - Lessons learned"

Transkriptio

1 VÄTSKÄRI Varsinais-Suomen Tietojenkäsittely-yhdistys ry:n jäsenlehti 2/2010 Henkilötietoturvallisuus Fuugo yhdistää television ja sosiaalisen median Virtualisoinnin monet kasvot Tietoturva - Lessons osallistujan silmin

2 VÄTSKÄRI Varsinais-Suomen Tietojenkäsittely-yhdistys ry:n jäsenlehti 2/2010 TÄSSÄ NUMEROSSA Päätoimittajan osallistujan silmin...4 Tieto turvassa...5 Henkilötitetoturvallisuus...6 Tietoturva - Lessons Learned...9 Fuugo yhdistää television ja sosiaalisen median...13 Mitä tarkoitat?...14 Virtualisoinnin monet kasvot...17 Kevät saapuu - auringonpaisteesta voimaa arkeen ja vapaa-aikaan Johtokunta...19 Kannen kuva: Juha Haapala Mediatiedot 2010 JULKAISIJA VARSINAIS-SUOMEN TIETOJENKÄSITTELY- YHDISTYS RY Yhdistysrek.no Perustettu 1967 VSTKY ry, PL 111, Turku Internet Puheenjohtaja Jukka Sillanpää Puhelin Sähköposti Päätoimittaja Juha Haapala Puhelin Sähköposti Taitto Painotalo Painola ILMESTYMINEN Vätskäri ilmestyy neljä kertaa vuodessa. Ilmestymiskuukaudet: helmi-, huhti-, syys- ja marraskuu. PAINOPAIKKA Painotalo Painola Jousitie Piispanristi Puhelin *(02) PAINOS 1350 kpl. Erikois- / liitenumerot sovittavissa JAKELU - Jäsenkunta - Yhteistyökumppanit - Oppilaitokset ISSN VÄTSKÄRI

3 VÄTSKÄRI Varsinais-Suomen Tietojenkäsittely-yhdistys ry:n jäsenlehti 2/2010 Päätoimittajan tervehdys Tämänkertaisessa lehdessä jatkamme tietoturvateeman mukaisilla artikkeleilla. Mukana on myös muita ammatti- ja yleishyödyllisiä artikkeleita. Tässä numerossa Pekka Tetri kirjoittaa henkilötietoturvallisuudesta kertovassa artikkelissa sosiaalisesta hakkeroinnista ja tietoturvakulttuurin jalkauttamisesta organisaatioon. Mika Rintamäki kertoo artikkelissaan isoa pohjoismaista yhtiötä kohdanneesta tietoturvahyökkäyksestä sekä erityisesti siitä, miten hyökkäyksiä vastaan voidaan suojautua. Pekka Orneen pakina taas käsittelee muuten haudanvakavaa tietoturva-aihetta rennon letkeällä tavalla. Tämän lehden yritysesittelyssä on turkulainen Axel Technologies. Tässä Tommi Rannan kirjoittamassa artikkelissa tutustaan yrityksen Fuugo-ohjelmistoon, joka yhdistää perinteisen televisiolähetyksen sekä sosiaalisen median erilaisiin päätelaitteisiin. Windows 7 ja virtualisointi koulutustilaisuuden pitäneen Moonsoftin Vili Vepsäläinen hälventää virtualisointiin liittyviä ennakkoluuloja. Koulutustoimikunnan vetäjän Anne Koskisen vakiopalstalla odotetaan kevättä ja nostetaan samalla tapahtumista ICT-seminaaria Jälkimmäisestä tapahtumasta Anne on kirjoittanut myös oman jutun tähän lehteen. Kannattaakin seurata menneitä ja tulevia foorumeita osoitteessa Mitä tarkoitat? kysyy Olle Willberg kommunikaatioteoriaan perustuvassa artikkelissaan. Seuraava Vätskäri ilmestyy kesäkauden lopussa syyskuussa. Seuraavassa lehdessä kuullaan Merivoimien tietohallintapäällikön arjesta Kosovossa sekä palveluyksikön toiminnan kehittämisestä. Lisäksi kurkistetaan arkiston aarteisiin 15 vuoden takaa ja ihmetellään, miltä etätyö tuntui silloin ja mitä se mahdollistaa nyt. Tietoturvallista kevättä lukijoille! Juha Haapala Päätoimittaja VÄTSKÄRI 3

4 Teksti: Anne osallistujan silmin Vielä klo 18 oli jännittynyt tunnelma. Saapuukohan kukaan paikalle, miten tilaisuus etenee? Uuden tilaisuuden jännitys oli käsin kosketeltava. Jännitys oli turhaa sillä kun tilaisuus alkoi, reilut 20 henkilöä, uteliaina siitä, mitä tuleman pitää, istuutui tuttavallisessa hengessä ison pöydän ääreen. Pekka Pirhonen aloitti havahduttamalla meidät kysymällä miksi me olemme täällä ja antoi aihetta miettimiseen siitä, mitä me yritämme tehdä yleensä elämässä. Pekka puhui mielenkiintoisia esimerkkejä, jotka laittoivat miettimään ja herättivät pientä, varovaista keskustelua. Olen yllättynyt että keskustelua ja kysymyksiä esitettiin niinkin paljon. Olen tottunut näkemään liikaa luentotyyppisiä tilaisuuksia, jossa luennoitsijan sana on laki ja kyseenalaistamista tai omia pohdintoja ei sanota ääneen. Keskustelun avaukset olivat mielestäni lupaavia foorumin tulevaisuuden kannalta. Peruskysymys kuten miksi meillä on tarve kokoontua juttelemaan ja kolmioajattelu 1 % tietotaidosta, 9 % toiminnasta ja 90 % asenteesta antoivat aihetta miettiä. Niinhän se todellakin on; verkottumisella on yhä suurempi ja suurempi merkitys itsensä kehittämisessä. Halu ottaa asioista selvää, tutustua asiantuntijoihin ja jakaa näkemyksiä, kehittävät omaa asiantuntijuutta enemmän kuin tietokirjallisuuden ulkoa lukeminen. Kyse ei ole tenttiin ulkoa opettelemisesta vaan elämisestä ja mielekkäämmin uusien asioiden ja näkökulmien saamisesta. Vain onnellinen ihminen voi menestyä ja itse ainakin koen olevani onnellisempi sosiaalisessa vuorovaikutuksessa kuin yksinäni joitakin teknisiä speksejä ulkoa opetellen. Koen että tällaisten tilaisuuksien suurin anti on keskustelun monipuolisuus. Se, miten jokin tavanomainen aihe muuttuu moniulotteiseksi ja mielenkiintoiseksi, kun erilaiset ihmiset alkavat asiasta keskustella ja tuoda avoimesti esiin omia näkemyksiään. Jotta keskustelu voi olla tuottavaa ja miellyttävää, on sille tietyt reunaehdot: kunnioituksen, luottamuksen ja läsnäolon elementit on oltava olemassa, aivan kuten Pekka kertoi. Uskon että on kaikki edellytykset reunaehtojen täyttymiseen. osoitti että uskaltamalla luottaa entuudestaan tuntemattomiin ihmisiin ja aloittaa keskustelut heidän kanssaan tuovat sitä tiettyä hengähdystaukoa ja mukavuutta arkeen, jota ainakin itse olen kaivannut. Uskon että myös muut läsnä olleet raikkaana tuulahduksena, jonka haluaa kokea yhä uudelleen. Nähdään Anne Menneistä ja löydät parhaiten tietoa osoitteesta 4 VÄTSKÄRI

5 Teksti: Pekka Orne TIETO TURVASSA Otsikko ei muuten viittaa hevosurheiluun, todettakoon se tässä heti. Mutta asiaan; tässä päivänä eräänä kävi sillä tavalla että 16-vuotiaan poikani äiti löysi pojan koululaukusta kaksi pulloa keskiolutta. Ja siitä alkoi hulabaloo vaikka sälli oli mm. tupakista kärynnyt jo aikaisemmin. Noh, asiat johtivat tietysti siihen, että äippä pyysi minua pitämään puhuttelun pojalle. Minäpä pidin. Sanoin pojalle, että piilota nyt perhana pullos paremmin ettei sun äitis löydä niitä. Taas oli siis tieto valtaa. Pitää tietää, mihin tiedon piilottaa. Tässä tapauksessa tietoa kuvasti nuo kaksi vaivaista olutpulloa, jotka siis katala viirus äidin hahmossa oli tuhota. Taisipa muuten tuhotakin, koska ei niitä pulloja ainakaan minulle asti tuotu. Tosin itselläni on tietoa niin paljon, etten noista olisi paljon kostunutkaan. Mitä siis pojan olisi pitänyt tehdä? Hänen olisi pitänyt tietysti suojautua kahdelta asialta; ensinnäkin siltä, että hänen äitinsä ylipäätänsä oli mennyt könyämään hänen koululaukkuaan ja toisekseen siltä että tämä löysi pullot laukusta. Olisi pitänyt siis salata tietoa äidiltään. Toisaalta voihan olla että tämä havaitsi pullot muun uteliaisuuden yhteydessä. Miten salataan sellaista tietoa, jota joku havaitsee ihan muuten vaan vahingossa? Tässäpä on mielenkiintoinen kysymys. Työelämässä tieto säilyy varmimmin turvassa kun sen jakaa jokaiselle. Eräässä tuntemassani firmassa oli laitettu kaikki keskeneräinen salassa pidettävä materiaali julkisille nettisivuille kaiken kansan pällisteltäväksi. Olipa dokumenteissa vieläpä organisaation eri ihmisten kommenttejakin näkösällä. Hassua kyllä, kukaan ei kaiketi ollut käynyt lukemassa tätä salaista tietoa. Voidaanko tästä vetää johtopäätös, että jos jokin asia on näennäisesti julkista, se ei kiinnosta ketään? Eräässä toisessa firmassa herra hallintojohtaja laati tavan tästä erilaisia toimintaohjeita. Ne olivat monisivuisia ja juuri niin mielenkiintoisia ja luettavia kuin vain lakimies osaa kirjoittaa. Hänellä heräsi epäilys, että kukaan ei lue hänen tiedotteitaan. Epäilys oli muuten täysin aiheellinen, voin todistaa. Lakimies keksi sitten erään kerran että hänpä kirjoittaa loppupuolelle tekstiä lauseen: jos luet tämän tekstin, soita 040-xxxxxx Eli hän laittoi oman puhelinnumeronsa. Lakimies-hallintojohtaja oli ajatellut testata että lukeeko kukaan. Oikein arvasi, kukaan ei nimittäin soittanut. Tähän empiiriseen tutkimukseeni vedoten voinkin todeta, että tieto on täysin turvassa kun se on julkista ja saamarin tylsällä tavalla kirjoitettu. Mutta entäs sitten tietomurrot? Onko se tietomurto, kun muija lukee mun puhelimesta tekstiviestejäni? Tai tässä tapauksessa kyseessä on jo ex-vaimo. Se onkin siis avioero eikä tietomurto. Tai ainakin lopputulos on. Älkää hyvät ihmiset lähettäkö tekstiviestejä. Niissä on sekin huono puoli että niitä tulee aina öiseen aikaan läheteltyä Aaltoselle. Sehän meillä kaikilla on ensimmäinen nimi osoitelistassa. Ja kokemuksesta voin kertoa, että Aaltonen ei pidä siitä, että hän saa öiseen aikaan epämääräisiä rakkaudentunnustuksia tekstiviestinä. Ja ainakaan Aaltosen vaimo ei siitä pidä. Ja tulee vielä kaupan päälle kaiken maailman epäilykset kaapista ulostautumisesta. Se ei kuulemma ole kivaa, kertoi Aaltonen minulle. En se minä ollut kuitenkaan kun lähetti. (suom.huom.) Ennen vanhaan tieto pysyi tallessa hyvin. Silloin ei ollut facebookkia, skypeä eikä mitä kaikkia niitä nyt onkaan. Eikä e-meilejä. Kuinka usein sattuukaan että toiselle tarkoitettu meili singahti ihan väärälle ihmiselle. Tällaisestakin on koitunut kovasti harmia. Ja uusia työpaikkoja. Se etu siitä tietysti on ollut, tiedän kokemuksesta. Ehdotankin, että siirrytään kaikki käyttämään käsin kirjoitettuja kirjeitä ja korkeintaan faxeja aina kun haluamme kirjallisessa muodossa jotain toisillemme viestittää. Faxaillaan! Pekka Orne kirjoittaja luulee olevansa turkulainen kirjailija. VÄTSKÄRI 5

6 Lupaamme paljon: 1:10:100 käyttöönotto yhdessä viikossa 10% perinteisen ratkaisun kustannuksista 100% hyötytakuu mobiilikäyttö Palveluorganisaation internetpohjainen toiminnanohjausjärjestelmä. 6 VÄTSKÄRI

7 Teksti: Pekka Tetri HENKILÖTIETOTURVALLISUUS Mitä on henkilötietoturvallisuus? Kirjoittaessani tätä artikkelia siitä on vain viikko aikaa, kun Sampo pankista kavallettiin 242,000 euroa sulavalla käytöksellä. Ensin huijari väärensi ajokortin, jonka jälkeen hän marssi pankin toimipisteeseen Vaasassa väärennetty kiinteistökauppakirja kädessään nuoren kesätyöntekijän asiakkaaksi. Kokematon virkailija meni lankaan, tosin huijari jäi myöhemmin kiinni. Kotimaisesta mediasta voi poimia vastaavanlaisia tapauksia viikottain: pääministerin tietokoneelta varastettiin henkilökohtaisia kuvia, poliisin roskalavalta löydettiin kuvia joita ei tuhottukaan asiallisesti, veronpalautuksia ohjautui huijareiden tileille ja niin edelleen. Sulavalla käytöksellä tehtyjä tietoturvallisuuteen liittyviä huijauksia kutsutaan myös sosiaaliseksi hakkeroinniksi, tai social engineeringiksi (SE). Social engineeringissa hyökkäys kohdistuu organisaation työntekijään, jossa tietomurto tapahtuu työntekijän tahattoman tai tahallisen virheen seurauksena. Tietoturva-asiantuntijoiden keskuudessa työntekijöitä pidetään yleisesti tietoturvallisuuden heikoimpana lenkkinä. Kansainvälisten tutkimusten mukaan jopa 70 % kaikista tietovuodoista johtuu työntekijöiden tekemistä tahattomista tai tahallisista virheistä. Vuoden 2009 Computer Crime and Security Survey-tutkimusraportin mukaan työntekijöiden tahattomista virheistä seurasi rahallisia tappioita 65.8 % tapauksissa, kun taas tahallisista virheistä tappioita kertyi 43.2 % tapauksissa. On siis huomattava, että tahattomissa tapauksissa virheet maksavat yrityksille huomat- tavasti todennäköisemmin kuin tahallisissa tapauksissa, kuten esimerkiksi sisäpiiriläisten tai katkeroituneiden työntekijöiden kohdalla. Social engineering on haastava ongelma henkilötietoturvallisuudelle. CERT-FI on Viestintävirastossa toimiva kansallinen tietoturvaviranomainen, jonka tilastojen mukaan social engineering oli viime vuonna (2009) toiseksi suurin syy yhteydenotoille heti haittaohjelmien jälkeen. Merkittävää on, että trendi oli sama myös vuosina 2006 ja Käytännössä henkilötietoturvallisuudella tarkoitetaan keinoja, joilla voidaan kontrolloida ja vähentää työntekijöiden tekemiä virheitä. Kun puhutaan työntekijöistä, eli ihmisistä, on hyvä ymmärtää, että ongelman alkuperä ei välttämättä aina ole ihmisessä itsessään; puuttuva tai heikko tietoturvapolitiikka, heikko tietoturvajohtaminen, tietoturvatietoisuuden ja koulutuksen puute organisaation sisällä kielii matalasta tietoturvakulttuurin tasosta. Tietoturvakulttuuri osana organisaation toimintaa Tietoturvakulttuuri on oleellinen osa henkilötietoturvallisuutta, ja samalla myös kokonaisvaltaista tietoturvallisuutta. Tietoturvakulttuurissa ei ole kyse siitä, että tietoturvallisuus nousisi muita asioita tärkeämmäksi. Sen tarkoitus ei ole myöskään luoda työntekoa hidastavia tai jopa estäviä sääntöjä, vaan turvallisia ja laadukkaita toimintatapoja. Organisaatiot eroavat toisistaan, joten tietotur- VÄTSKÄRI 7

8 vapolitiikankin tulisi olla räätälöityä ja yksilöllistä se mikä sopii toiselle yritykselle ei automaattisesti sovi toiselle, sillä muun muassa organisaatioiden riskit, prosessit, sekä liiketoiminnallinen strategia ovat erilaisia. Tietoturvapolitiikka on johdon linjaus siitä, kuinka organisaatiossa toimitaan. Aktiivinen tietoturvajohtaminen on siis myös tietoturvapolitiikan luontia ja ylläpitoa, sillä riskit muuttuvat ja tulevaisuutta on hankala ennustaa. Tietoturvapolitiikan käytännön toteutumista tulisi myös seurata: tietoturvakoulutus itsessään ei takaa sitä, että sääntöjä noudatettaisiin myös oikeassa tilanteessa. Monesti kuvitellaan, että tiedon luokittelu sekä kuinka tietoa käsitellään luokituksen perusteella ovat riittäviä keinoja yrityksen salaisuuksien suojelemiseksi. Käytännössä näin ei kuitenkaan ole: säännöt ovat usein vaikeasti tulkittavissa, liian yleisellä tasolla, sekä niiden käytännöllisyyteen jää paljon toivomisen varaa. Tietoturvapolitiikan lisäksi organisaation tulisi osoittaa vastuu oikealle asianomaiselle. Tietoturvarikkomusten tapahtuessa johdon on otettava vastuu seuraamuksista, jos kyseisestä virheestä ei ole erikseen ketään velvoitettu ottamaan vastuuta. Tietoturvakulttuurin jalkauttaminen Tietoturvakulttuurin luomista seuraa sen jalkauttaminen. Käytännössä tämä tarkoittaa koulutusta, auditointia, tietoturvatietoisuuden nostattamista, vastuualueiden osoittamista, tietoturvapolitiikan ylläpitoa, aktiivista tietoturvajohtamista ja niin edelleen. Usein kulttuurin luomisen ja sen jalkauttamisen yhteydessä herää kysymys siitä, kuinka paljon organisaation tulisi tähän kaikkeen investoida. Investointeja tulisi verrata tulevan toiminnan laatuun. Tietoturvakulttuurilla ja henkilötietoturvallisuudella organisaatio panostaa loppujen lopuksi laadukkaisiin toimintatapoihin, selkeään vastuun jakoon, sekä liikesalaisuuksien suojaamiseen. Laadukkaalla ja kokonaisvaltaisella tietoturvallisuudella parannetaan yrityksen kilpailuetua, ehkäistään kuluttajien luottamuksen menettämistä, sekä keskitytään pitkäaikaisten menetyksien torjumiseen. Ehkäisyssä ja torjunnassa on hyvä ymmärtää, että nykyiset standardit eivät juurikaan huomioi työntekijöitä, vaan keskittyy pääasiallisesti muihin kontrolleihin, eivätkä ne muutenkaan ole suoraan sovellettavissa. Tietoturvakulttuurissa ei siis ole yksistään kyse siitä, että työntekijä olisi tietoturvallisuuden suurin ongelma. Työntekijät muodostavat haasteellisen osan tietovuotojen torjumisessa, mutta heiltä ei voida realistisesti odottaa tehokkaita ja laadukkaita toimintatapoja, jos niitä ei ole luotu, koulutettu, sekä testattu. Organisaatioiden ensisijainen haaste onkin hyvä tietoturvajohtaminen, joka on kaiken muun toiminnan lähtökohta. Niin sanottuihin social engineering-hyökkäyksiin löytyy myös ulkopuolista apua: Suomessa on kehitteillä tehokkaita ja sen ekosysteemiin kevyesti sovellettavia työkaluja, joiden avulla voidaan ehkäistä ennalta, havaita, sekä jälkikäteisesti analysoida potentiaalisia hyökkäyksiä sekä kotimaasta, että kansainvälisesti. Kehitteillä olevat työkalut tukevat tietoturvakulttuuria erityisesti sen nykyisen tietoturvallisuuden tason testaamisessa, ja tarjoaa sen kehityskaaren seurannan. 8 VÄTSKÄRI

9 Teksti: Mika Rintamäki Tietoturva - Lessons learned: Iso pohjoismainen yhtiö tietoturvahyökkäyksen kohteena Juhannus odottaa Aurinko lämmittää ihoa ja mieltä, on Juhannusaatto Itse kukin on viettämässä Juhannusta, kuka missäkin. Pian päivä saa kuitenkin yllättävän - ja ei-toivotun käänteen. Yhtiön SOC- (Security Operations Center) ja IT Operations -yksiköistä ilmoitetaan puhelimitse, että internet-liikenteen kuormat ovat dramaattisessa nousussa. Liikennettä tulee huomattavan paljon lisää joka minuutti. Kaikki liikenne tulee ulkoa internetistä ja erittäin monista eri lähteistä lisäksi. Nyt ajatukset rauhallisesta juhannuksesta on palautettava kokonaan takaisin työpaikalle, tapahtuu nimittäin jotain hyvin erikoista. Mutta mitä? Tosi kysymyksessä! Pian oltiin jo siinä pisteessä, että datacenterin web-palvelin ei kestänyt enää lukemattomia palvelupyyntöjä, joita se vastaanotti jatkuvasti internetistä. Pyyntöjä oli moninkertaisesti liikaa, eikä aikaakaan, kun se tukehtui kokonaan liikenteen määrään. Pian myös yhtiön internet-linja oli kokonaan täynnä, eikä liikenne sisään tai ulos onnistunut. On helppo arvata, että melko nopeasti meidän oli aika siirtyä käytössämme olevassa Incident Management -prosessissa Major Incident -vaiheeseen. Sen mukaisesti kaikki tarvittavat resurssit tulivat käyttöön 24x7, koska tapahtuman häiriö tuotantoomme oli todella merkittävä. Matkan varrella nähtyä Juhannuksesta 2006 lähtien onkin sitten nähty ja koettu - ja erityisesti opittu - paljon hajautetuista palvelunestohyökkäyksistä (Distributed Denial of Service). Meidän tapauksessamme hyökkäyskuormat olivat pahimmillaan 200 Mbps ja noin eri hyökkäävää IPosoitetta (so. tietokonetta) ympäri maailmaa. Se on paljon, varsinkin kun kaikki tuo liikenne tulee ns. omalle pihamaalle. Tämän palvelunestohyökkäyksen aiheuttajaksi paljastui lopulta mato, joka oli tehty juuri tätä tarkoitusta varten. Madon tarkoituksena oli vain levittäytyä ja aiheuttaa DDoS-hyökkäys yhtiön kahta www-osoitettamme sekä erään ISP:n www-sivuja vastaan. Mikä pahinta, madon analysoinnissa selvisi, että madolle ei ole olemassa mitään kontrollikanavaa eli keinoa keskitetysti estää madon leviämistä tai hyökkäämistä. Mato aiheuttaa DDoS-hyökkäystä niin kauan, kun maailmalta löytyy koneita, jotka ovat tämän madon saastuttamia! Luonnollisesti madosta tuli matkan varrella myös uusia variantteja, joihin hyökkääjä teki pieniä parannuksia. Hyökkäyksen torjumisessa oli koko ajan useita haasteita alkaen siitä, miten tehokkaasti ja tarkasti erotamme toisistaan internetistä tulevat oikeat http get -pyynnöt ja toisaalta vain tämän kyseisen madon aiheuttamat. VÄTSKÄRI 9

10 Joku saattaa pohtia, miksi emme heti vain alistuneet hyökkäykselle ja hylänneet vanhoja web-osoitteita vaihtamalla ne toisiin domainnimiin. Vastaus on siinä, että valitettavasti tämä ei ole aivan yksinkertainen operaatio silloin, kun haluamme omien asiakkaidemme löytävän edelleen palvelusivustollemme. Madon seuraamisen vuoksi emme voineet myöskään käyttää uudelleenohjausta. Lisäksi, kun näimme madosta ilmestyvän uusia versioita, oli oletettavissa, että uusi domain-nimi olisi sekin lisätty seuraavaan versioon. Koska madon toiminnan analysointi osoitti, että kyseessä ei ollut vain copy/paste -tyyppinen versio jostain vanhasta madosta, saatoimme myös päätellä, että tekijällä oli varsin hyvät ohjelmistokehitystaidot. Mikään kovin yksinkertainen ja väliaikainen ratkaisu ei tulisi siten kantamaan loppuun saakka. Lessons learned - mitä opittiin? Nyt jälkeenpäin voimme todeta, että hyökkäyksen alkaessa meillä ei ollut parasta mahdollista DDoS-suojaa tämän mittaluokan palvelunestohyökkäyksen varalta. Tänä päivänä tilanne on paljon parempi. Palvelunestohyökkäyksen torjunnassa on mielestäni kolme osaaluetta, joiden pitää olla mietittynä: Prosessivalmius tarkista prosessit. On paljon helpompi reagoida ja tehdä nopeita päätöksiä, kun prosessit ovat valmiiksi olemassa ja ne toimivat. Huomaa testaus. Tekninen valmius tee ennakolta lista vähintään niistä asioista, joihin voidaan ryhtyä teknisesti hyökkäyksen sattuessa. Samalla tulee selvittää etukäteen kaikkien teknisen ympäristön osapuolten kanssa mitä eri teknisillä ratkaisuilla voidaan tehdä, jos tarve tulee. Huomioitavia osapuolia ovat verkko- ja tietoturvavastaavat, toimittajat / ulkoistuskumppanit, ISP sekä tarvittava oma tekninen organisaatio. Tiedon omistajan näkemys kommunikoi tiedon ja palveluiden omistajatahojen kanssa jo etukäteen riskeistä ja niiden torjunnasta. Onko esim. olemassa jokin palvelu tai osoite, joka voidaan uhrata, jotta muu tuotanto saadaan toimimaan. Onko olemassa varaosoitteita jne. Pitkän oppimisjakson aikana opimme käytännössä, että on monia asioita, joista voidaan rakentaa hyvää tai ainakin riittävää palvelunestohyökkäysten suojaa. Esimerkiksi: Tekninen osaaminen on tärkeää. Osaamista tulee löytyä ainakin niiltä tahoilta, jotka ovat verkkotasolla ko. liikenteen kanssa tekemisissä. Muista: älä epäröi ottaa yhteyttä CERT- FI:hin. Heillä on hyvä aihepiirin asiantuntemus sekä tarvittaessa kansainväliset kontaktit valmiina. DDoS-suojausta tarvitaan myös internet-yhteyden toimittajalta, ISPliittymän alkupäähän. Harkitse IP White -listan käyttämistä. Tapa ei ole kovin tyylikäs, mutta antaa hyvää väliaikaista suojaa tärkeisiin ensimmäisiin hetkiin. Voit esim. listata, melko hyvällä osumatarkkuudella, vain yhden maan IP:t sallituiksi. Jos suunnittelet tätä, varmista, että ACL-listan sijoituspaikka (laite) on riittävän kyvykäs tehtävään. Lista kannattaa sijoittaa internet-yhteydessä mahdollisimman alkuun. 10 VÄTSKÄRI

11 Kerrosmainen suojaus älä luota vain yhteen ratkaisuun. Esimerkki kerrosmaisesta DDoS-suojauksesta liikenteen saapuessa internetistä: DDoS-torjuntalaite / -palvelu ISP:llä, ACL-listoja hyvin hoitava laite, IDP-laite, suorituskykyinen palomuuri sopivilla asetuksilla (esim. Source IP Session Limiting, TCP SYN Rate Limiting jne.) ja kaksi erimerkkistä palomuuria ennen varsinaista web-serveriä. Usein Load Balancer tarjoaa myös hyviä Application Layer -mahdollisuuksia. Karanteeniverkko (Quarantine Network), jonka tarkoitus on eristää vihamielinen liikenne pois muusta tuotannosta. Tällä varmistetaan muun tuotannon toimintakykyä sekä voidaan vapaammin säätää, konfiguroida ja ylipäänsä tehdä torjuntaratkaisuja. Jos suunnittelet karanteeniverkkoa, pidä verkkoosoitteesi DNS-tietojen TTL-arvot riittävän alhaisina. Itse olen sitä mieltä, että monesti ei ole olemassa yhtä ainoaa tapaa, jolla hyökkäys saadaan lopetettua. Siksi mielestäni yrityksellä pitää olla DDoS-torjunnan työkalupakki. Työkalupakissa pitää olla useita eri työkaluja valmiina käytettäväksi osa täysin käyttövalmiina, osa nopeasti käyttöönotettavissa. Missä mennään tänään? Meille kaikille, jotka työskentelimme 24x7 ensimmäisen viikon aikana, hyökkäyksen ajoitus juhannukseen ei olisi voinut olla huonompi. Jos ajoituksesta hakee kuitenkin jotain hyvää, yksi on, että asiakkaamme eivät onneksi olleet kovin aktiivisesti liikkeellä verkkopalveluissamme juhannusaattona tai juhannusviikonloppuna ylipäänsä. Myös toimistohenkilökuntaa ei ollut juurikaan töissä noina ensimmäisinä päivinä, eli siinä mielessä verkkopalveluhäiriö ei haitannut liiketoimintaa niin paljon kuin pahimmillaan olisi voinut. Nyt keväällä 2010 olemme tilanteessa, jossa hyökkäys jatkuu edelleen, eikä loppua ole aivan heti näköpiirissä. Hyökkäysliikenne on kuitenkin hallinnassamme, eikä siitä ole haittaa muulle tuotannolle. Entä tiedämmekö jotain henkilöstä hyökkäyksen takana? Uskomme tietävämme, ja ainakin ensimmäinen oikeusaste oli kanssamme samaa mieltä tänä keväänä. Hyökkääjä tuomittiin muutaman vuoden ehdottomaan vankeusrangaistukseen ja maksamaan yhtiöllemme huomattavan vahingonkorvaussumman. Oli siis aikanaan hyvä ja perusteltu ratkaisu, että teimme hyökkäyksestä rikosilmoituksen. Mika Rintamäki CISSP Mika Rintamäki on toiminut tietoturvatehtävissä, pääasiassa pankki- ja vakuutusalalla, yli 10 vuotta. VÄTSKÄRI 11

12 Jäsenetuja 2010 VSTKY ry tarjoaa yhteistyössä Wakarun kanssa suosittuja koulutuksia jäsenhintaan. Vätskyn jäsenenä saat merkittävän (n. 500 ) alennuksen seuraavista Wakarun Turussa järjestettävistä kursseista (Huom! hinnat alv. 0%): PRINCE2 Foundation (2 pv): VSTKY:n jäsenille tentti 150, muille tentti 150 (http://www.wakaru.fi/fi/ kurssit/show.tmpl?id=50) ITIL v3 Foundation (2 pv): VSTKY:n jäsenille tentti 220, muille tentti 220 (http://www.wakaru.fi/fi/ kurssit/show.tmpl?id=84) COBIT Foundation (2 pv): VSTKY:n jäsenille tentti 160, muille tentti 160 (http://www.wakaru.fi/fi/ kurssit/show.tmpl?id=83) Kursseilla on rajattu osallistujamäärä, joten toimi nopeasti! Ilmoittautuminen Wakarun www-sivujen kautta. Lisätietoja ja 12 VÄTSKÄRI

13 Teksti: Tommi Ranta Fuugo yhdistää television ja sosiaalisen median Turkulainen Axel Technologies tuo markkinoille uuden Fuugo-ohjelmiston, joka yhdistää perinteisen televisiolähetyksen sekä sosiaalisen median erilaisiin päätelaitteisiin. Fuugossa käyttäjä voi myös räätälöidä itselleen helposti haluamansa sisällön ja yhdistää broadcast television sekä sosiaalisen median ja erilaiset internetin sisältöpalvelut. Kulutuskäyttäytyminen on muuttunut Televisio elää voimakasta murroskautta. Sosiaaliset mediat, online tv ja erilaiset videopalvelut ovat muuttaneet kuluttajien käyttäytymistä ja luoneet tarpeen sisällön yhdistämiseen. Fuugo onkin vastaus tämänhetken vaatimuksiin, luonnehtii toimitusjohtaja Petri Kalske Axel Technologiesista. Kuluttajat ovat esimerkiksi muuttaneet käsitystään puhelimesta siitä on tullut musiikki- tai mediakeskus, jolla kuunnellaan musiikkia, katsotaan videoita ja surfataan internetissä. Nopeasti lisääntyneet laajakaistat ja mobiilidata ovat osaltaan mahdollistaneet kulutuskäyttäytymisen muutoksen. Tätä osoittaa myös verkkoyhtiö Ericssonin tutkimus, jonka mukaan mobiilidatan määrä ylitti joulukuussa 2009 puhelinliikenteen määrän. Tätä kulutuskäyttäytymisen muutosta tukee myös verkkoyhtiö Ciscon tutkimus, jossa arvioidaan videoliikenteen osuuden kasvavan sekä IP-liikenteessä että mobiilidatassa. Tutkimuksen mukaan yli 60 prosenttia mobiilidatasta olisi videota vuonna 2013 ja IP-liikenteestä jopa 90%. Luo oma henkilökohtainen ohjelmakokonaisuus Perinteisen television rinnalle on tullut tietokoneella tai muulla päätelaitteella katsottava henkilökohtaistettu versio. Fuugon vahvuutena onkin mahdollisuus personoida ohjelmakokonaisuuksia hyödyntämällä käyttäjän aikaisempia valintoja ja yhdistämällä tähän sosiaalisen median sekä metriikan. Etsittäessä sisältöä se voi etsitä sitä vaikkapa tv-kanavilta että vaikkapa YouTubesta. Lisäksi sisältöä voi myös suositella, jolloin voi nähdä mistä ohjelmista vaikkapa omat ystävät Facebookissa ovat pitäneet. Fuugo tarjoaa aina jotain katsottavaa Koko ajan kasvava sisällön ja palveluiden määrä kehittyvän tekniikan kanssa luo kuluttajalle helposti sisältökaaoksen. Erilaiset sosiaalisen median palvelut, online tv sekä videopalvelut ovat lisänneet tarjotun sisällön määrää, mutta samalla myös hallittavien kanavien määrä on kasvanut. Palveluntarjoajien ja samalla myös kuluttajien haasteena onkin useimmiten käytettävyys eikä sisällön määrä. Enää ei riitä pelkkä sisältö, sillä katselukanavia on jo niin paljon, kertoo Axel Technologiesin toimitusjohtaja Petri Kalske. Tärkeintä on auttaa katsojia löytämään heidän haluamansa sisältö riippumatta siitä missä sisältö on. Fuugon avulla käyttäjät löytävät aina haluamansa sisällön ilman erityistä teknistä osaamista, kuvailee Petri Kalske. Ohjelman suunnittelussa lähdettiin liikkeelle puhtaasti käyttäjän tarpeista. Tarkoituksena oli luoda ohjelma, joka myös oppii käyttäjän toimista ja osaa itse myös ehdottaa käyttäjälle sisältöä. Jos käyttäjä on esimerkiksi ollut kiinnostunut urheiluohjelmista, niin ohjelma voi ehdottaa että kanava 47:ltä tulisi vartin päästä mielenkiintoinen Golf-ohjelma. Lisäksi tarkoituksena tarjota myös mahdollisuus ohjelman nauhoittamiseen, jos katsoja ei juuri sillä hetkellä voi ohjelmaa katsoa. Lisätietoa: VÄTSKÄRI 13

14 Teksti: Olle Willberg MITÄ TARKOITAT?! Voitto ja Aatos ajoivat autoa Linnankadulla suuntana kirjasto. Liikennevalot vaihtuivat punaisiksi ja Voitto jäi ajatuksissaan odottamaan suojatien eteen. Ollaankin seuraavaksi kaupungin uusimman nähtävyyden, Turun riippusillan kohdalla, hän mietti huvittuneena. Aatos kertoi jotain hänen viimeisestä tukikeikastaan Naantalissa. Kinkkinen tapaus kuulemma. Valot vaihtuivat jälleen mutta Voitto ei tehnyt mitään. Silloin Aatos sanoi: Hei, valot vaihtu jo vihreiks! Voitto harmistui! Taas tuo Aatos hosuu kirjastoon viimeisintä PC-lehteä lukemaan. Ihan kuin hän ei tietäisi, että sen saa paljon mukavammin liittymällä Vätskyn jäseneksi. Kyllä, kyllä: valot vaihtuivat, Voitto ajatteli, Se on totta! Ja hetken päästä edelleen: Mutta okei, jos Aatos nyt ei toisaalta kuitenkaan hingu juuri sinne kirjastoon juttuhan oli sama viime kerralla, me päädyttiin leffaan, kun hain hänet töistä niin mitä muuta se on nyt sitten tällä kertaa?, Voitto jatkoi pohdintaansa. No, mun täytyy sit vissiin kysyy! Voitto ajatteli lopulta. En jaksa enää arvailla onko se sitteski vain sitä, että kaveri haluaa mun vain heittävän hänet nopeesti kotiin. Yllä oleva tarina on hyvä esimerkki siitä, miten monella eri tavalla voimme tulkita kuulemaamme. Teemme tätä joka päivä ja kaikkialla; töissä, kokouksissa, kotona, harrastuksissa. Välillä ihastumme ja välillä vihastumme. Itseemme tai naapuriin. Miksi? Miksi sama asiasisältö on välillä niin vaikeaa ymmärtää yksiselitteisesti. Aatoshan sanoi oikeastaan vain, että valot vaihtuivat vihreiksi. Ja Voitto myös ymmärsi sen samoin tosiasiatasolla, faktisella tasolla: Jess! Valot vaihtuivat, ja hän sai jatkaa ajamistaan. Mutta toisaalta hän epäili Aatoksella 14 VÄTSKÄRI

15 olevan ehkä jokin piilevä agenda, taka-ajatus, haudattuna lausahdukseensa Vaihtu jo! Se kuulosti ihan kuin Men ny jo! Toisaalta, hän ajatteli, Aatoshan saattoi kyllä yrittää vedota häneen, niin kuin positiivisella tavalla. Viimeksihän päädyttiin leffaan, mitähän mukavaa tänään tehtäisiin. Vai oliko se sittenkin lopulta niin, että Aatos vain halusi Voiton kiirehtivän, jotta hän ehtisi nopeasti kotiin ja illan Dr. House -jaksoa katsomaan. Kyseistä asiaa on tutkittu paljon mm. NLP:n piirissä, tehden uusia havaintoja. Eräs kommunikaatioteorian nykysuuntauksen kehittäjistä, vuonna 1944 syntynyt saksalainen psykologi sekä henkilöiden välisen (interpersonal) että henkilön sisäisen (intrapersonal) kommunikaation asiantuntija Friedemann Schulz von Thun Hampurista kertoo, että viesteihimme sisältyy itse asiassa todella paljon toisesta osapuolesta riippuvaa tulkintaa. Hän on kehittänyt asiaa kuvatakseen uuden mallin, jota kutsutaan Neljän sivun malliksi (four sides model). Sen mukaan jokainen puhuttu viesti voidaan tulkita neljällä eri tasolla. Nämä tasot ovat asia- / faktataso, itsensä paljastava taso, suhdetaso sekä vetoamistaso. Vastaanotetussa viestissä voidaan tulkita usein kaikki nämä tasot, tilanteesta, ympäristöstä ja kuulijasta riippuen.? hän saattaa tulkita sanoman suhdetasolla, esim. auttamisen muodossa: kaverini auttaa minua mainitsemalla valoista, kun en itse huomannut. Mahdollista on myös lopuksi, että hän ymmärtää lauseen sisältävän Aatoksen puolivahingossa paljastaman taka-ajatuksen: hei, minulla on kiire, aja! Asiataso kertoo oikeastaan: mistä minä informoin. Siinä viestin lähettäjä antaa dataa, tosiasioita ja toteamuksia. On lähettäjän vastuulla lähettää tämä tieto selkeänä ja ymmärrettävästi. Vastaanottaja testaa puolestaan kuulemansa faktakorvallaan, täyttääkö sanoma totuuden kriteerit (tosi / epätosi), asiallisuuden (oleellinen / epäoleellinen) ja täydellisyyden (riittävä / jotain pitää lisätä). Pitkällä juoksulla faktataso on viestinnässä selkeä ja vaatii vain vähän sanoja. Itsensä paljastava taso kertoo puolestaan: mitä paljastan itsestäni. Kaikki sanomat sisältävät nimittäin tietoa myös lähettäjästään. Tällä tasolla lähettäjä paljastaa itsensä. Sanoma sisältää paitsi tietoisesti välitetyn itseilmaisun osuuden, samalla myös epätietoisen osuuden, joka ei ole tietoista lähettäjälle. Siten kaikki sanomat muuttuvat tiedoksi myös lähettäjän persoonallisuudesta. Kuulija havainnoi paljastuskorvallaan, mikä tai minkälainen lähettäjän informaatio piiloutuu itse sanoman sisälle. Yllä olevassa esimerkissä Voitto ymmärtää sanoman asiatasolla, Valo vaihtui!. Hän toteaa tosiasian valot ovat vihreät. Toisaalta hän voi ajatella lausetta myös vetoomuksena tai jopa käskynä kaveriltaan Hei, ajapas nyt!. Edelleen Suhdetaso kertoo: mitä minä ajattelen sinusta ja miten me tulemme toimeen. Se sisältää Sinä-toteamuksen ja Me-toteamuksen. Se ilmaisee miten lähettäjä tulee toimeen vastaanottajan kanssa ja mitä hän ajattelee hänestä. VÄTSKÄRI 15

16 Riippuen siitä miten puhun kaverilleni, hän tunnistaa arvonantoa, kunnioitusta, ystävällisyyttä, epämielenkiintoa, halveksuntaa tai jotain muuta. Se, miten puhun, muotoilen sanani, intonaationi ja ruumiinkieleni välittävät kaikki omaa viestiään kuulijalle. Se, tunteeko vastaanottaja esim. masennusta, hyväksyntää tai tulleensa holhotuksi, riippuu siitä, minkä sanoman hän kuulee suhdekorvallaan. Keskinäinen arvostus on hyvän kommunikaation edellytys. Vetoomustaso kertoo lopuksi: mitä haluan sinun tekevän. Se, joka toteaa jotakin, myös aiheuttaa jotakin. Vetoomustason tulisi saada kuulija joko tekemään jotakin, tai päinvastoin, saada hänet jättämään jotakin tekemättä. Yritys vaikuttaa toiseen voi olla vähemmän tai enemmän avointa (esim. neuvo) tai piilotettua (manipulointi). Vetoomuskorvalla vastaanottaja kysyy itseltään: Mitä minun tulisi nyt ajatella, tehdä tai tuntea? Lopuksi pieni arkinen esimerkki: Mies (sanoman lähettäjä) ja nainen (vastaanottaja) syövät yhdessä kotona päivällistä. Mies sanoo: Sopassa on jotain vihreää. Nainen vastaa: Jos et pidä sen mausta, voit tehdä itse ihan oman. Lähettäjä: Faktataso: Itsepaljastustaso: Suhdetaso: Vetoomustaso: Vastaanottaja: Faktataso: Itsepaljastustaso: Suhdetaso: Vetoomustaso: Sopassa on jotain vihreää. En tiedä mitä se on. Sinun pitäisi tietää mitä se on. Kerro minulle mitä se on! Sopassa on jotain vihreää. Sinä et tiedä mitä se on, ja se saa sinut tuntemaan olosi epämukavaksi. Sinä kyseenalaistat keittotaitoni Minun tulisi tehdä vain sellaista tulevaisuudessa minkä tunnistat! Jos kiinnostuit mallista, ks. lisätietoja esim.: Olle Willberg Kirjoittaja on filosofian maisteri ja toiminut pitkään asiantuntija- ja johtotehtävissä IT-alalla eri organisaatioissa. Viime vuosina hän on tutustunut syventävissä opinnoissaan NLP:n ajatusmaailmaan. Vierivä kivi ei sammaloidu! Oletko Sinä sammaloitunut? Oletko muuttanut? Oletko vaihtanut kännyä? Työpaikkaasi? Tai sähköpostiosoitettasi? Älä sammaloidu! - Kerro se myös meille! 16 VÄTSKÄRI

17 Teksti: Vili Vepsäläinen, Moonsoft Oy Virtualisoinnin monet kasvot Lukuisat esimerkit todistavat kuinka virtualisointi haastaa ajatteluamme, vaikka kyseessä on vain uusi alusta, johon tehdään samoja vanhoja periaatteita noudattaen tietoteknistä infrastruktuuria. On tosiasia, ettei virtualisoinnilla kyetä saavuttamaan todellista etua ellei sitä suunnitella huolellisesti ja oikein. On liiketoiminnalle välttämätöntä, että virtualisointiprojektiin otetaan mukaan kumppani, joka ymmärtää eri virtuaalisointitekniikoiden niin hyödyt kuin kompastuskivetkin. Siirtyminen virtualisointiin Ensimmäinen askel on aina määritellä oma ympäristö. Tässä otetaan huomioon mitä laitteistoja ja järjestelmiä liiketoiminnalla on käytettävissä. Tämän jälkeen järjestelmät priorisoidaan liiketoimintakeskeisesti. Päivityssuunnitelma tehdään liiketoiminnan kannalta keskeisimpiin järjestelmiin ja laitteisiin. Yksi päivitysmalli voi olla virtualisointi. Jos virtualisointia harkitaan yhtenä vaihtoehtona, on hyvä selvittää, ei ainoastaan mitä vaihtoehtoja on, vaan myös miksi eri vaihtoehtoja saatetaan syrjiä. Syyt virtualisoinnille muuttuvat nopeasti samoin esteet. Esimerkiksi aiemmin Windows 7 -käyttöjärjestelmän XP-tila (XP-Mode) ei toiminut vanhemmissa työasemissa, jotka eivät tukeneet Intelin virtualisointitekniikkaa. Tämä saattoi olla este Windows 7:ään siirtymiselle tai syy kolmannen osapuolen sovellusvirtualisointialustan käyttämiselle. Nyt kun ongelmaan on julkaistu korjaus, niin sen oleminen esteenä asettuu kyseenalaisiksi. Microsoft on laajentanut XP-tilan toimivuutta. XP-tila ei enää vaadi toimiakseen sellaista laitteistopohjaista virtualisointiteknologiaa, jota ei vanhemmista koneista välttämättä löydy. Päivitys: Testaus Myös testauksen kalleus on ollut este työasemavirtualisoinnille. PoC eli proof of concept on ollut hyvin kallis toteuttaa ja syönyt paljon omia resursseja. Projektit ovat tukehtunut kuluihin jo alkumetreillä. Nyt Moonsoft Oy pystyy tarjoamaan yhteistyössä Citrixin kanssa nopean PoC-paketin VDI:n testaamiseen. Asennus ja määrittely vie vain alle yhden työpäivän entisen työviikon sijasta. Tämä laskee testauksen kustannuksia parhaimmillaan 80%. Jos kiinnostusta riittää, niin PoC-paketteja tullaan jatkossa lisäämään myös muiden tuotteiden osalta. Jotta muuttuvassa virtualisointimaailmassa pystytään saavuttamaan paras etu, niin pitää pystyä ymmärtämään siihen vaikuttavat seikat. Laajojen kokonaisuuksien kouluttautumiseen ei usein kuitenkaan jää aikaa normaalien työtehtävien ohessa. Virtualisoinnin parhaat käytänteet eivät synny yhdestä tuotteesta, metodista tai alustasta, vaan useiden toimivien järjestelmien ja apujärjestelmien saumattomasta yhteistoiminnallisuudesta. Tarvitaan testausta ja ymmärrystä kaikista eri virtualisointivaihtoehdoista. Useimmat asiakkaamme kykenevät siirtymään virtualisointiin edullisesti ja oman osaamisen puitteissa pienellä konsultaatiolla ja avullamme. Mutta sääntöjään on huomattu, että sitä muutaman tunnin keskustelua eri virtualisointitavoista ja -mahdollisuuksista, sekä niiden kokonaisvaikutuksista ei voida virtualisoida. VÄTSKÄRI 17

18 Kevät saapuu Auringonpaisteesta voimaa arkeen ja vapaa-aikaan Ihanaa että kevät on saapunut ja tuonut tullessaan auringon, joka lämmittää mukavasti ja antaa energiaa. On ollut uskomattoman hienoa huomata kuinka aamulla töihin mennessä saa nauttia kirkkaudesta ja auringonvalosta, jota on näkynyt päivä päivältä enemmän. Keväällä yleensä tapahtuu kaikenlaista; luontokin herää talven jäljiltä ja ihmiset alkavat toimia ja liikkua enemmän, ilmeisesti auringonpaisteen innoittamana. Nyt kannattaa siis hyödyntää kevään energiaa niin arjessa kuin vapaa-aikana. Yksi loistava tapa hyödyntää tätä kevään tuomaa ylimääräistä energiaa on lähteä mukaan VSTKY:n toimintaan ja järjestämiimme tilaisuuksiin. Tilaisuuksista saat varmasti lisäenergiaa, uusia kokemuksia ja tietoja, joita voit hyödyntää omassa arjessasi. Kevään aikana verkostoituminen ja VSTKY-identiteetin luominen ovat osalta upeasti on kokoontunut keväällä jo kaksi kertaa ja se on saanut todella hyvän vastaanoton. Kiitos kaikille teille, jotka olette jo omaksi foorumiksenne. Seuraavan kerran kokoonnumme tiistaina 13.4 ja keskustelun aiheena on WEB 2.0, ja sen eri tekniikat, joten toivotan Sinut tervetulleeksi tuomaan esiin omat näkemyksesi aiheen tiimoilta ja kokemaan aitoa VSTKY-henkeä mielenkiintoisten keskusteluiden merkeissä. Huhtikuu on koulutustoimikunnan osalta tapahtumarikas kuukausi, sillä lisäksi ICT-seminaarin, jossa pohdimme Onko minulla vapaus valita IT-järjestelmäni?. ICT-seminaari käsittelee tietoyhteiskuntamme nykytilaa sekä tulevaisuuden näkymiä viimeaikaisten tutkimusten ja kehitysnäkymien valossa. Olemme saaneet tilaisuuteen Suomen johtavia vaikuttajia valottamaan eri näkökulmia aiheeseen. Luvassa on siis erittäin mielenkiintoinen seminaari, joten tätä tilaisuutta ei kannata ohittaa! Toivon raikkaiden kevättuulien ja auringonpaisteen antavan Sinulle energiaa arjen aherrukseen ja että löydät aikaa osallistua kevään tapahtumiimme. Tarkista lisätiedot tilaisuuksista nettisivuiltamme ja tule mukaan! Tavataan taas VSTKY-tapahtumien merkeissä, Anne Koulutustoimikunta 18 VÄTSKÄRI

19 Tietotekniikkakoulutusta yrityksille Microsoft-, Lotus- ja OpenOffice-ohjelmilla Microsoft Office OpenOffice tekstinkäsittely Word Writer taulukkolaskenta Excel Calc Dia- ja esitysgrafiikka PowerPoint Impress sähköposti Outlook Thunderbird internet-selain IE Internet Explorer Firefox Lemminkäisenkatu A DataCity TURKU (02) VSTKY:n johtokunta vuonna 2010 Puheenjohtaja Jukka Sillanpää teliasonera.com Sihteeri Anu Sjöros Koulutustilaisuudet Anne Koskinen Jäsenasiat Matti Toivonen Erillisprojektit Jonni Henttinen Jäsentilaisuudet Mikko Koskinen Talousasiat Elina Toivanen Tiedotus Juha Haapala VÄTSKÄRI 19

20 PELISILMÄÄ BUSINEKSEEN Business Intelligence for Better Information

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja Leikkiä oppia liikkua harjoitella syödä nukkua terapia koulu päiväkoti kerho ryhmä haluta inhota tykätä jaksaa ei jaksa Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa,

Lisätiedot

Kuka tekee arjen valinnat? Hyvää ikää kaikille seminaari Seinäjoki 18.9.2014 autismikuntoutusohjaaja Sanna Laitamaa

Kuka tekee arjen valinnat? Hyvää ikää kaikille seminaari Seinäjoki 18.9.2014 autismikuntoutusohjaaja Sanna Laitamaa Kuka tekee arjen valinnat? Hyvää ikää kaikille seminaari Seinäjoki 18.9.2014 autismikuntoutusohjaaja Sanna Laitamaa Erityistarpeita vai ihan vaan perusjuttuja? Usein puhutaan autismin kirjon ihmisten kohdalla,

Lisätiedot

Tervetuloa! Mä asun D-rapussa. Mun asunto on sellainen poikamiesboksi.

Tervetuloa! Mä asun D-rapussa. Mun asunto on sellainen poikamiesboksi. Juhan naapuri Juha tulee töistä kotiin puoli kahdelta. Pihalla on tumma mies pienen tytön kanssa. Tyttö leikkii hiekkalaatikolla. Mies istuu penkillä ja lukee sanomalehteä. Terve! Moi! Sä oot varmaan uusi

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

Webinaariin liittyminen Skype for

Webinaariin liittyminen Skype for Webinaariin liittyminen Skype for Business Web Appin kautta Ohjeet Sähköpostin Liity webinaariin tästä -linkki Kun klikkaat Osallistumisohjeet webinaariin -sähköpostiviestissä olevaa Liity webinaariin

Lisätiedot

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia VASTAVÄITTEET Tapio Joki Johdanto Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia K aupat syntyvät harvoin ilman vastaväitteitä. Myyjälle ratkaisevan tärkeää on ymmärtää,

Lisätiedot

Kohtaamisen taito lastensuojelussa/ Lasse-koulutukset : Kokemusasiantuntijoiden viestit

Kohtaamisen taito lastensuojelussa/ Lasse-koulutukset : Kokemusasiantuntijoiden viestit Kohtaamisen taito lastensuojelussa/ Lasse-koulutukset 2014-2015: Kokemusasiantuntijoiden viestit Kohtaamisessa tärkeää: Katse, ääni, kehon kieli Älä pelkää ottaa vaikeita asioita puheeksi: puhu suoraan,

Lisätiedot

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi JUTTUTUOKIO Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi Opettajan ja oppilaan välinen suhde on oppimisen ja opettamisen perusta. Hyvin toimiva vuorovaikutussuhde kannustaa,

Lisätiedot

Helsingissä Kustannusosakeyhtiö Otava

Helsingissä Kustannusosakeyhtiö Otava Helsingissä Kustannusosakeyhtiö Otava JAKSON❶TAVOITTEET 1. Tutustu jaksoon 1. Kotona, koulussa ja kaupungissa. Mikä aiheista kiinnostaa sinua eniten? 2. Merkitse rastilla tärkein tavoitteesi tässä jaksossa.

Lisätiedot

7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä

7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä 7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä montako tietokirjaa pitää myydä, että olisit suomessa bestseller? Bestseller-listalle Suomessa tietokirjalla on päässyt vuonna 2014 jos on myynyt yli 13500 kappaletta tai

Lisätiedot

Tietokilpailu 3 Seksuaalirikoksen tunnistaminen ja avun hakemisen tärkeys

Tietokilpailu 3 Seksuaalirikoksen tunnistaminen ja avun hakemisen tärkeys Tietokilpailu 3 Seksuaalirikoksen tunnistaminen ja avun hakemisen tärkeys Tähän tietokilpailuun on kerätty kysymyksiä seksuaalirikoksiin ja rikosprosessiin liittyen. Tietokilpailun voi pitää pienryhmissä

Lisätiedot

o l l a käydä 13.1. Samir kertoo:

o l l a käydä 13.1. Samir kertoo: 13. kappale (kolmastoista kappale) SAMI RI N KOULUVII KKO 13.1. Samir kertoo: Kävin eilen Mohamedin luona. Hän oli taas sairas. Hänellä oli flunssa. Minä kerroin Mohamedille, että myös minulla on pää kipeä.

Lisätiedot

Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi

Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi Akuliinan tarina Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi muuten kerennyt kouluun. Oli matikan

Lisätiedot

Suunnittele ja toteuta lukuhetki!

Suunnittele ja toteuta lukuhetki! Minä luen sinulle -kampanja (2017) Suunnittele ja toteuta lukuhetki! Tietoa ja vinkkejä oppilaitoksille ja vammais- ja vanhustyön yksiköille Hyvä lukija, Selkokieli - yhteinen kieli tämä pieni opas tarjoaa

Lisätiedot

Yhteenveto Rovaniemen perheneuvolan lasten eroryhmän palautteista keväällä ja syksyllä 2011

Yhteenveto Rovaniemen perheneuvolan lasten eroryhmän palautteista keväällä ja syksyllä 2011 Yhteenveto Rovaniemen perheneuvolan lasten eroryhmän palautteista keväällä ja llä 11 Vanhempien palautteet Marja Leena Nurmela Tukeva/Rovaseutu Tietoa lasten eroryhmästä Lasten eroryhmät kokoontuivat 7

Lisätiedot

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita!

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Vuoden 2013 aikana 359 Turun yliopiston opiskelijaa suoritti yliopiston rahallisesti tukeman harjoittelun. Sekä harjoittelun suorittaneilta opiskelijoilta

Lisätiedot

HYVINVOIVA SIHTEERI. Haasta itsesi huipulle seminaari Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö

HYVINVOIVA SIHTEERI. Haasta itsesi huipulle seminaari Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö HYVINVOIVA SIHTEERI Haasta itsesi huipulle seminaari 23.9.2016 Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö SIHTEERI 2 26.9.2016 SIHTEERI ENNEN Kun esimies tuli aamulla töihin, hänen sihteerinsä oli ovella vastassa

Lisätiedot

Liite 1: KualiKSB skenaariot ja PoC tulokset. 1. Palvelun kehittäjän näkökulma. KualiKSB. Sivu 1. Tilanne Vaatimus Ongelma jos vaatimus ei toteudu

Liite 1: KualiKSB skenaariot ja PoC tulokset. 1. Palvelun kehittäjän näkökulma. KualiKSB. Sivu 1. Tilanne Vaatimus Ongelma jos vaatimus ei toteudu Liite 1: skenaariot ja PoC tulokset 1. Palvelun kehittäjän näkökulma Tilanne Vaatimus Ongelma jos vaatimus ei toteudu Palvelun uusi versio on Palveluiden kehittäminen voitava asentaa tuotantoon vaikeutuu

Lisätiedot

Peliteoria luento 2. May 26, 2014. Peliteoria luento 2

Peliteoria luento 2. May 26, 2014. Peliteoria luento 2 May 26, 2014 Pelien luokittelua Peliteoriassa pelit voidaan luokitella yhteistoiminnallisiin ja ei-yhteistoiminnallisiin. Edellisissä kiinnostuksen kohde on eri koalitioiden eli pelaajien liittoumien kyky

Lisätiedot

Ti5313500 Tietoturvan Perusteet : Politiikka

Ti5313500 Tietoturvan Perusteet : Politiikka Ti5313500 Tietoturvan Perusteet : Pekka Jäppinen 12. joulukuuta 2007 Pekka Jäppinen, Lappeenranta University of Technology: 12. joulukuuta 2007 Ohjeistus/säännöt henkilöstölle kuinka toimia Kertoo mitä

Lisätiedot

Kirjoita dialogi (yksi tai monta!)

Kirjoita dialogi (yksi tai monta!) Kirjoita dialogi (yksi tai monta!) Poliisilaitos Kela Posti Pankki Työvoimatoimisto Poliisiasema Trafi Katsastus Poliisilaitos Kela Posti Pankki Työvoimatoimisto Poliisiasema Trafi Katsastus Maistraatti

Lisätiedot

Herään taas kerran äitin huutoon. - Sinun pitää nyt herätä, kun koulu alkaa kohta! - Joo, mutta mulla on sairas olo. Sanoin äidilleni vaikka ei

Herään taas kerran äitin huutoon. - Sinun pitää nyt herätä, kun koulu alkaa kohta! - Joo, mutta mulla on sairas olo. Sanoin äidilleni vaikka ei Tavallinen tyttö Herään taas kerran äitin huutoon. - Sinun pitää nyt herätä, kun koulu alkaa kohta! - Joo, mutta mulla on sairas olo. Sanoin äidilleni vaikka ei minulla ei ollut edes mitään. - Noh katsotaanpa

Lisätiedot

PUHUMISEN HARJOITUSTESTI. Tehtävä 1 KERTOMINEN

PUHUMISEN HARJOITUSTESTI. Tehtävä 1 KERTOMINEN PUHUMISEN HARJOITUSTESTI Tehtävä 1 KERTOMINEN Kerro, mitä teet, kun sinua jännittää. Sinulla on kaksi minuuttia aikaa miettiä, mitä sanot ja 1,5 minuuttia aikaa puhua. Aloita puhuminen, kun kuulet kehotuksen

Lisätiedot

Työharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa

Työharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa Työharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa Minä rupesin hakemaan toppipaikkaa muutama kuukautta ennen kun tulin Sloveniaan. Minulla on kavereita, jotka työskentelee mediassa ja niiden kautta

Lisätiedot

RAY TUKEE BAROMETRIN KYSELYLOMAKE Rauman MTY Friski Tuult ry

RAY TUKEE BAROMETRIN KYSELYLOMAKE Rauman MTY Friski Tuult ry Tässä kyselyssä järjestötoiminta = Rauman Friski Tuult ry:n toiminta Kyselyitä lähetettiin marraskuussa yhdistyksen jäsenkirjeen mukana kappaletta. Kyselyn vastausprosentti oli, % JÄRJESTÖTOIMINTAAN OSALLISTUMINEN

Lisätiedot

Yhtälönratkaisusta. Johanna Rämö, Helsingin yliopisto. 22. syyskuuta 2014

Yhtälönratkaisusta. Johanna Rämö, Helsingin yliopisto. 22. syyskuuta 2014 Yhtälönratkaisusta Johanna Rämö, Helsingin yliopisto 22. syyskuuta 2014 Yhtälönratkaisu on koulusta tuttua, mutta usein sitä tehdään mekaanisesti sen kummempia ajattelematta. Jotta pystytään ratkaisemaan

Lisätiedot

Avaa sovellus (PERUSAURORA)

Avaa sovellus (PERUSAURORA) 23.12.2010. Päivitetty 12.01.2011. Täydennetty 01.02.2011 Kaarina Karjalainen 1 Tehdyn numeron kopioiminen omalle osastolle Tämä on ohje numeroiden kopioimista varattaville/lainattaville lehdille. Pääsääntönä

Lisätiedot

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Tuotteita käyttävistä ihmisistä on tullut parempia mainoksia, kuin perinteisistä medioista Miksi näin on? 3

Lisätiedot

TEKSTIVIESTI SÄHKÖPOSTI KUTSU

TEKSTIVIESTI SÄHKÖPOSTI KUTSU TEKSTIVIESTI SÄHKÖPOSTI KUTSU a) TEKSTIVIESTIN KIRJOITTAMINEN Hei Minna! (Hei!) (Kiitos viestistä(si).) Asia lyhyesti Terveisin Minna / T. Minna / Terveisin Minna Aho (MUISTA LÄHETTÄJÄ!!!) Kirjoita tähän

Lisätiedot

Jaa jaa. Sarihan kävi Lyseon lukion, kun ei tuosta keskiarvosta ollut kiinni.

Jaa jaa. Sarihan kävi Lyseon lukion, kun ei tuosta keskiarvosta ollut kiinni. Welcome to my life Kohtaus X: Vanhempien tapaaminen Henkilöt: Sari Lehtipuro Petra, Sarin äiti Matti, Sarin isä Paju (Lehtipurot ja Paju istuvat pöydän ääressä syömässä) Mitäs koulua sinä Paju nyt käyt?

Lisätiedot

Lefkoe Uskomus Prosessin askeleet

Lefkoe Uskomus Prosessin askeleet Lefkoe Uskomus Prosessin askeleet 1. Kysy Asiakkaalta: Tunnista elämästäsi jokin toistuva malli, jota et ole onnistunut muuttamaan tai jokin ei-haluttu käyttäytymismalli tai tunne, tai joku epämiellyttävä

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

2. KESKUSTELUN ALOITTAMINEN

2. KESKUSTELUN ALOITTAMINEN 1. KUUNTELEMINEN 1. Katso henkilöä, joka puhuu 2. Mieti, mitä hän sanoo 3. Odota omaa vuoroasi 4. Sano, mitä haluat sanoa 2. KESKUSTELUN ALOITTAMINEN 1. Tervehdi 2. Jutustele 3. Päättele, kuunteleeko toinen

Lisätiedot

Kurssitusten tarve kipuaa

Kurssitusten tarve kipuaa Kurssitusten tarve kipuaa 9.11.2000 08:02 Muinoin tietotekniikkakurssilla opeteltiin ohjelmat läpikotaisin. Nyt niistä opetellaan vain työssä tarvittavat toiminnot. Niissäkin on työntekijälle tekemistä,

Lisätiedot

lehtipajaan! Oppilaan aineisto

lehtipajaan! Oppilaan aineisto Tervetuloa lehtipajaan! Oppilaan aineisto OSA 1: Tietoa sanomalehdestä Mikä on lehtipaja? Tässä lehtipajassa opit tekemään uutisia Luokkanne on Aamulehti junior -lehden toimitus it Saat oman ammatin ja

Lisätiedot

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet).

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet). Kirjoittaminen KESKITASO Lyhyet viestit: 1. Ystäväsi on lähtenyt lomamatkalle ja pyytänyt sinua kastelemaan hänen poissa ollessaan kukat. Kun olet ystäväsi asunnossa, rikot siellä vahingossa jonkin esineen.

Lisätiedot

Pekka Puustinen VAIHDANTA- Finanssipalvelun uusi logiikka

Pekka Puustinen VAIHDANTA- Finanssipalvelun uusi logiikka Pekka Puustinen VAIHDANTA- Finanssipalvelun uusi logiikka Talentum Helsinki 2013 Kirjoittajasta Kauppatieteiden tohtori Pekka Puustinen toimii vakuutustieteen yliopistonlehtorina Tampereen yliopiston johtamiskorkeakoulussa.

Lisätiedot

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun.

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. RISKIARVIOINTILOMAKE 1. Henkilön nimi Pekka P. 2. Asia, jonka henkilö haluaa tehdä. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. 3. Ketä kutsutaan mukaan

Lisätiedot

KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä

KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä Valmentaja-Akatemia opettaa sinulle kuinka valmentajana pystyt kasvattamaan bisnestäsi, auttamaan useampia ihmisiä ja ansaitsemaan enemmän. www.valmentaja- akatemia.fi

Lisätiedot

Tehtävät. ravintoon liittyvät tehtävät 1 4. Opiskelijaelämä ja ruokailu. Oma ruokarytmini. Minkä haluaisin olevan toisin? Oletko tunnesyöjä?

Tehtävät. ravintoon liittyvät tehtävät 1 4. Opiskelijaelämä ja ruokailu. Oma ruokarytmini. Minkä haluaisin olevan toisin? Oletko tunnesyöjä? Tehtävät 1 ravintoon liittyvät tehtävät 1 4 Opiskelijaelämä ja ruokailu Pohdi, miten ruokailusi on muuttunut opintojen aloittamisen jälkeen. 2 Oma ruokarytmini Millainen on oma ruokarytmisi? Oletko huomannut

Lisätiedot

Outi Rossi JIPPII. Matkaan Jeesuksen kanssa. Kuvittanut Susanna Sinivirta. Fida International ry

Outi Rossi JIPPII. Matkaan Jeesuksen kanssa. Kuvittanut Susanna Sinivirta. Fida International ry Outi Rossi JIPPII Matkaan Jeesuksen kanssa Kuvittanut Susanna Sinivirta Fida International ry JIPPII Matkaan Jeesuksen kanssa, 4. painos C Outi Rossi Kuvitus Susanna Sinivirta Fida International ry Kirjapaino

Lisätiedot

ZA4884 Flash Eurobarometer 248 (Towards a safer use of the Internet for children in the EU a parents' perspective)

ZA4884 Flash Eurobarometer 248 (Towards a safer use of the Internet for children in the EU a parents' perspective) ZA4884 Flash Eurobarometer 248 (Towards a safer use of the Internet for children in the EU a parents' perspective) Country Specific Questionnaire Finland PARENTS OF CHILDREN BETWEEN 6 17 Q0. Onko taloudessanne

Lisätiedot

LähiTapiola vuonna 2020 miten menestymme?

LähiTapiola vuonna 2020 miten menestymme? LähiTapiola vuonna 2020 miten menestymme? LähiTapiola vuonna 2020 Palautekysely 22.8.2014 miten menestymme? Palautekysely 22.8.2014 Vastasiko asiaosuus odotuksianne? 4,96 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5

Lisätiedot

Puhtia hyvästä itsetunnosta

Puhtia hyvästä itsetunnosta Puhtia hyvästä itsetunnosta Kaisu Ylikoski, koulutussihteeri Kolmen vartin aiheet JAKSAMISEEN VOIMIA! LISÄÄ ITSETUNTOA! MISTÄ SAA PUHTIA? JAKSAMISEEN VOIMIA Omaishoitajan hyvinvointi Omaishoitajan on tärkeää

Lisätiedot

Mieletön mahdollisuus. Lasten ja nuorten omaistyön kehittämisprojekti

Mieletön mahdollisuus. Lasten ja nuorten omaistyön kehittämisprojekti Mieletön mahdollisuus Lasten ja nuorten omaistyön kehittämisprojekti Tukea. Toivoa. Mukana. Ilona. Tukea lapsille ja nuorille, joiden vanhempi on sairastunut psyykkisesti Mieletön Mahdollisuus -projektin

Lisätiedot

Valitse jokaiseen lauseeseen sopiva kysymyssana vastauksen mukaan:

Valitse jokaiseen lauseeseen sopiva kysymyssana vastauksen mukaan: Kero, mitä menet tekemään. Malli: Menen yliopistoon Menen yliopistoon opiskelemaan. Menen kauppaan 5. Menen uimahalliin Menen kotiin 6. Menen kahvilaan Menen ravintolaan 7. Menen pankkiin 4. Menen kirjastoon

Lisätiedot

VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE

VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE Joulukuu 2015 Mira Matilainen LÄHTÖKOHDAT Kohderyhmät: Rahoittajat, tutkijakollegat, muut sosiaalisen median tutkimuksesta ja hankkeesta kiinnostuneet

Lisätiedot

Hissiprojektin tiedottaminen taloyhtiössä

Hissiprojektin tiedottaminen taloyhtiössä Marika Sipilä / Kiinteistöliitto Uusimaa Hissiprojektin tiedottaminen taloyhtiössä Lahti 8.5.2014 Osmo A. Wiion lakeja inhimillisestä viestinnästä Jos viestintä voi epäonnistua, niin se epäonnistuu. Jos

Lisätiedot

Haluaisin mennä nukkumaan Verbi + verbi + verbi

Haluaisin mennä nukkumaan Verbi + verbi + verbi Verbien rektioita Haluaisin mennä nukkumaan Verbi + verbi + verbi Jos lauseessa on useita verbejä, missä muodossa 2. tai 3. verbi ovat? -Jos lauseessa on useita verbejä peräkkäin, 1. verbi taipuu normaalisti,

Lisätiedot

Palaute kirjasta: www.talentumshop.fi. Copyright 2011 Talentum Media Oy ja tekijät. Kansi: Sanna-Reeta Meilahti Taitto: NotePad Ay, www.notepad.

Palaute kirjasta: www.talentumshop.fi. Copyright 2011 Talentum Media Oy ja tekijät. Kansi: Sanna-Reeta Meilahti Taitto: NotePad Ay, www.notepad. Talentum Helsinki 2011 Copyright 2011 Talentum Media Oy ja tekijät Kansi: Sanna-Reeta Meilahti Taitto: NotePad Ay, www.notepad.fi ISBN: 978-952-14-1723-8 ISBN: 978-952-14-1724-5 (sähkökirja) Kariston Kirjapaino

Lisätiedot

OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI

OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI Alakoulun tehtävävihko Tämän vihkon omistaa: Luokka: Listassa on 70 eri tehtävävaihtoehtoa. Yhdestä kirjasta tehdään yksi tehtävä. Sovi opettajan kanssa minkä tehtävän

Lisätiedot

Eväitä yhteistoimintaan. Kari Valtanen Lastenpsykiatri, VE-perheterapeutti Lapin Perheklinikka Oy

Eväitä yhteistoimintaan. Kari Valtanen Lastenpsykiatri, VE-perheterapeutti Lapin Perheklinikka Oy Eväitä yhteistoimintaan Kari Valtanen Lastenpsykiatri, VE-perheterapeutti Lapin Perheklinikka Oy 3.10.2008 Modernistinen haave Arvovapaa, objektiivinen tieto - luonnonlaki Tarkkailla,tutkia ja löytää syy-seuraussuhteet

Lisätiedot

Palvelupyyntöjärjestelmä. Asiakkaan ohje

Palvelupyyntöjärjestelmä. Asiakkaan ohje Palvelupyyntöjärjestelmä Asiakkaan ohje Festum Software Oy Palvelupyyntöjärjestelmä asiakkaan ohje 2 ( 8 ) Sisällysluettelo 1. Palvelupyyntöjärjestelmä osana asiakastukea... 3 2. Käytön aloittaminen...

Lisätiedot

KOLIN ARVOISESTI. Nyt ja tulevaisuudessa

KOLIN ARVOISESTI. Nyt ja tulevaisuudessa KOLIN ARVOISESTI Nyt ja tulevaisuudessa Kolin arvo-ohjeet 2014 1 HUOLEHDI PARHAASTA LAADUSTA Asetamme riman entistäkin korkeammalle! YRITTÄJÄ Ota omat arvosi näkyväksi osaksi toimintaasi. Kerro ne nettisivuillasi

Lisätiedot

Luottamus ja verkostoituminen MIKAEL PENTIKÄINEN KEURUU 13.2.2014

Luottamus ja verkostoituminen MIKAEL PENTIKÄINEN KEURUU 13.2.2014 Luottamus ja verkostoituminen MIKAEL PENTIKÄINEN KEURUU 13.2.2014 Nyt on verkostojen aika Verkostoituminen voi tuoda ison kilpailuedun. Verkostoitumista tukee moni voima: Tekniikan kehitys ja sen vaatima

Lisätiedot

Kirjasto updated yhteiskehittäminen

Kirjasto updated yhteiskehittäminen Helsingin kaupunginkirjasto & Demos Helsinki Kirjasto updated yhteiskehittäminen Kirjasto treenaa nuoria -hanke 1) PARANNUKSIA PALVELUKULTTUURIIN Nuorilla oli kirjastosta huonoja asiakaspalvelukokemuksia

Lisätiedot

Yhdistyksien jäsenlehdet nyt ja tulevaisuudessa

Yhdistyksien jäsenlehdet nyt ja tulevaisuudessa Yhdistyksien jäsenlehdet nyt ja tulevaisuudessa Ursan kerhoseminaari Artjärvi 2.-4.2.2007 Harri Haukka harri.haukka@pp.inet.fi Tämän esitelmän idea? Tarkoitus ei ole, että allekirjoittanut kertoo mitä

Lisätiedot

Rauhala. on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka. Hyvää elämää ihmisille ja eläimille

Rauhala. on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka. Hyvää elämää ihmisille ja eläimille Rauhala on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka Hyvää elämää ihmisille ja eläimille Yrityksen perustiedot Omistajat: Ismo ja Miika Takkunen Ismo vastaa tilanjohtaminen

Lisätiedot

Millainen maailmani pitäisi olla?

Millainen maailmani pitäisi olla? Millainen maailmani pitäisi olla? Luomme itsellemme huomaamattamme paineita keräämällä mieleen asioita joiden pitäisi olla toisin kuin ne ovat. Tällä aiheutamme itsellemme paitsi tyytymättömyyttä mutta

Lisätiedot

AIKAMUODOT. Perfekti

AIKAMUODOT. Perfekti AIKAMUODOT Perfekti ???! YLEISPERFEKTI Puhumme menneisyydestä YLEISESTI, mutta emme tiedä tarkasti, milloin se tapahtui Tiesitkö, että Marja on asunut Turussa? Minä olen käynyt usein Kemissä. Naapurit

Lisätiedot

LAPSET PUHEEKSI KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSIA LASTENSUOJELUSSA

LAPSET PUHEEKSI KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSIA LASTENSUOJELUSSA LAPSET PUHEEKSI KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSIA LASTENSUOJELUSSA 24.2.2015 Salo Katri Inkinen, erityisperhetyöntekijä, Tl&p-menetelmäkouluttaja Lausteen perhekuntoutuskeskus, Vaalan Perheyksikkö, Turku MITEN KOULUTUSTA

Lisätiedot

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti 2 4. 1 1. 2 0 1 6 Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti Hanna Repo, Asiakkuusjohtaja Risto Laine, Myyntijohtaja Otavamedia OMA Autamme asiakkaitamme luomaan merkityksellistä vuorovaikutusta

Lisätiedot

Kvalitatiiviset On Line Yhteisöt / KMM

Kvalitatiiviset On Line Yhteisöt / KMM 1 13.03.2013 Kvalitatiiviset On Line Yhteisöt / KMM KVALITATIIVISET ON LINE YHTEISÖT - tulevaisuuden mahdollisuuksia etsimässä - SMTS, Aamiaisseminaari 13.3.2013. - Kati Myrén Taloustutkimus 3 13.03.2013

Lisätiedot

Sinut ry:n lehti Testaa tietosi Sinuista. Nuoren kertomus: Sijoitustausta on ollut minulle voimavara

Sinut ry:n lehti Testaa tietosi Sinuista. Nuoren kertomus: Sijoitustausta on ollut minulle voimavara Sinut ry:n lehti 2014 Testaa tietosi Sinuista Nuoren kertomus: Sijoitustausta on ollut minulle voimavara Mikä tää on? Hyppysissäsi oleva lehti on sijaisperheiden nuorille suunnattu Sinutlehti. Suomen Sijaiskotinuorten

Lisätiedot

Palvelukuvaus LOUNEA VERKKOTURVA PALVELUKUVAUS.

Palvelukuvaus LOUNEA VERKKOTURVA PALVELUKUVAUS. Palvelukuvaus 1 LOUNEA VERKKOTURVA PALVELUKUVAUS 2 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 3 1.1 Verkkoturvapalvelu... 3 1.1.1 Verkkoturvapalvelun edut... 3 1.2 Palvelun perusominaisuudet... 3 1.2.1 Suodatettava

Lisätiedot

Työpahoinvoinnin alkeet. Alueelliset nuorten työpajapäivät Syötekeskus Maija Saviniemi

Työpahoinvoinnin alkeet. Alueelliset nuorten työpajapäivät Syötekeskus Maija Saviniemi Työpahoinvoinnin alkeet Alueelliset nuorten työpajapäivät Syötekeskus 12.11.2014 Maija Saviniemi Miksi olen pessimisti? Miksi tarkastelemme työtä pahoinvoinnin näkökulmasta? Onko työpahoinvoinnissa edes

Lisätiedot

VIRKISTYSPÄIVÄ NIVALASSA 19.2.2011

VIRKISTYSPÄIVÄ NIVALASSA 19.2.2011 VIRKISTYSPÄIVÄ NIVALASSA 19.2.2011 Hyvä Sanoma ry järjesti virkistyspäivän Nivalassa helluntaiseurakunnan tiloissa. Se oli tarkoitettu erikoisesti diakonia työntekijöille sekä evankelistoille ja mukana

Lisätiedot

2. JAKSO - MYÖNTEINEN MINÄKUVA Itsenäisyys, turvallisuus, itseluottamus, itseilmaisu

2. JAKSO - MYÖNTEINEN MINÄKUVA Itsenäisyys, turvallisuus, itseluottamus, itseilmaisu 2. JAKSO - MYÖNTEINEN MINÄKUVA Itsenäisyys, turvallisuus, itseluottamus, itseilmaisu Jokaisella lapsella tulisi olla itsestään kuva yksilönä joka ei tarvitse ulkopuolista hyväksyntää ympäristöstään. Heillä

Lisätiedot

istä satuja saadaan Poika ihmetteli: Miten sadut syntyvät? Mistä satuja saadaan? Mene metsään, pojan isoäiti neuvoi. Etsi satuja metsästä.

istä satuja saadaan Poika ihmetteli: Miten sadut syntyvät? Mistä satuja saadaan? Mene metsään, pojan isoäiti neuvoi. Etsi satuja metsästä. M istä satuja saadaan Poika ihmetteli: Miten sadut syntyvät? Mistä satuja saadaan? Mene metsään, pojan isoäiti neuvoi. Etsi satuja metsästä. Poika meni metsään. Hän katseli ympärilleen ja huomasi satuja

Lisätiedot

Meikäläisiä Satakunnasta

Meikäläisiä Satakunnasta Meikäläisiä Satakunnasta syystiedote 2014 päivitys 17.9.2014 Meikäläisiä Satakunnassa on kehitysvammaisten Me Itse ry:n aktivistien sekä MEKA TV toiminnoissa osallistuvien meikäläisten yhteinen työnimi.

Lisätiedot

Talent Partners Group / Forma & Furniture lukijatutkimus 2007 LUKIJATUTKIMUS 2007

Talent Partners Group / Forma & Furniture lukijatutkimus 2007 LUKIJATUTKIMUS 2007 LUKIJATUTKIMUS 2007 Lukijoiden ammattiryhmät Ammati Otos (kpl) %-koko otannasta Vähittäiskauppias 141 kpl. 70,5 % Sisäänostaja 7 kpl. 3,4 % Sisustussuunnittelija 11 kpl. 5,7 % Muu 41 kpl. 20,5 % Yhteensä

Lisätiedot

15 askelta kohti. Parempia kyselyitä ja tutkimuksia

15 askelta kohti. Parempia kyselyitä ja tutkimuksia 15 askelta kohti Parempia kyselyitä ja tutkimuksia Onnittelut! Lataamalla Webropol-tutkimusoppaan olet ottanut ensimmäisen askeleen kohti entistä parempien kyselyiden ja tutkimusten tekoa. Tämä opas tarjoaa

Lisätiedot

Käyttöohje Social News

Käyttöohje Social News Käyttöohje Social News 1.1. painos FI Social News Vapauta sisäinen uutistoimittajasi ja raportoi lähiseutusi kiinnostavat tapahtumat suurelle yleisölle ammattimediakumppaneiden kautta. Lataa ja asenna

Lisätiedot

Ensimmäinen Johanneksen kirje 4. osa

Ensimmäinen Johanneksen kirje 4. osa Ensimmäinen Johanneksen kirje 4. osa 1 opettaja- Isak Penzev 21.0.3.2013 Jatkamme Johanneksen kirjeen tutkimista. Tämä oppitunti kuuluu opetussarjaan, jossa me tutkimme Uutta testamenttia. Kun me tutkimme

Lisätiedot

Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet,

Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet, Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet, kannettavat tietokoneet, älypuhelimet, tablettitietokoneet,

Lisätiedot

Parisuhteen vaiheet. Yleensä ajatellaan, että parisuhteessa on kolme vaihetta.

Parisuhteen vaiheet. Yleensä ajatellaan, että parisuhteessa on kolme vaihetta. Parisuhteen vaiheet Yleensä ajatellaan, että parisuhteessa on kolme vaihetta. Parisuhteen vaiheet ovat seurusteluvaihe, itsenäistymisvaihe ja rakkausvaihe. Seuraavaksi saat tietoa näistä vaiheista. 1.

Lisätiedot

KUINKA TEHDÄ ONNISTUNEITA REKRYTOINTEJA? LÖYDÄ OIKEA ASENNE OSAAMISEN TAKANA

KUINKA TEHDÄ ONNISTUNEITA REKRYTOINTEJA? LÖYDÄ OIKEA ASENNE OSAAMISEN TAKANA KUINKA TEHDÄ ONNISTUNEITA REKRYTOINTEJA? LÖYDÄ OIKEA ASENNE OSAAMISEN TAKANA ASIAOSAAMISEEN KESKITTYMINEN ON VÄÄRÄ FOKUS. ETSI ASENNETTA. Uuden työntekijän sopeutuminen uusiin tehtäviin voi viedä jopa

Lisätiedot

Yhdessä enemmän. Ei jätetä ketään yksin.

Yhdessä enemmän. Ei jätetä ketään yksin. Yhdessä enemmän Ei jätetä ketään yksin. Tukea. Toivoa. Mukana. Ilona. Vapaaehtoistoiminta ja auttaminen tuottavat iloa ja tekevät onnelliseksi Onnelliseksi voit tehdä monella tavalla. Yksi tapa on tulla

Lisätiedot

Kuule - luonnollisesti

Kuule - luonnollisesti Kuule - luonnollisesti Täydellisen tasapainoinen ääni Kuvittele, millaista olisi pystyä seuraamaan keskusteluja. Kuulla kaikki ympäristön äänet. Siirtyä mukavasti hiljaisesta paikasta meluisaan. Kuulla

Lisätiedot

Kevään 2010 fysiikan valtakunnallinen koe

Kevään 2010 fysiikan valtakunnallinen koe 120 Kevään 2010 fysiikan valtakunnallinen koe 107 114 100 87 93 Oppilasmäärä 80 60 40 20 0 3 5 7 14 20 30 20 30 36 33 56 39 67 48 69 77 76 56 65 35 25 10 9,75 9,5 9,25 9 8,75 8,5 8,25 8 7,75 7,5 7,25 7

Lisätiedot

SELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA

SELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA SELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA Tapani Takalo Lapin korkeakoulukirjasto, yliopisto, taide 17.11.2011 1. Johdanto Lapin yliopiston taidekirjastossa on selvitetty taidekirjaston kokoelmiin

Lisätiedot

Pidän hänen ilmeestään, kun sanon sen hänelle.

Pidän hänen ilmeestään, kun sanon sen hänelle. Hän rakastaa minua. Tietenkin minä rakastan häntä. Kyllä minä uskon, että hän rakastaa minua... Hänhän on vaimoni! Joskus hän sanoo sen ääneenkin. Pidän hänen ilmeestään, kun sanon sen hänelle. On hyvä

Lisätiedot

Kim Polamo T:mi Tarinapakki

Kim Polamo T:mi Tarinapakki Kim Polamo T:mi Tarinapakki Työnohjauksen voima Lue, kuinka työnohjaus auttaa työssäsi. 1 Tässä esitteessä on konkreettisia esimerkkejä työnohjaus -formaatin vaikutuksista. Haluan antaa oikeaa tietoa päätösten

Lisätiedot

Epooqin perusominaisuudet

Epooqin perusominaisuudet Epooqin perusominaisuudet Huom! Epooqia käytettäessä on suositeltavaa käyttää Firefox -selainta. Chrome toimii myös, mutta eräissä asioissa, kuten äänittämisessä, voi esiintyä ongelmia. Internet Exploreria

Lisätiedot

LAUSESANAT KONJUNKTIOT

LAUSESANAT KONJUNKTIOT LAUSESANAT KONJUNKTIOT Ruusu ja Pampeliska ovat marsuja. Marja on vanhempi kuin Anna. Otatko teetä vai kahvia? JA TAI VAI (kysymyslause) MUTTA KOSKA (syy) KUN KUIN (vertailu) ETTÄ JOS SEKÄ Mari ja Matti

Lisätiedot

+ 3 2 5 } {{ } + 2 2 2 5 2. 2 kertaa jotain

+ 3 2 5 } {{ } + 2 2 2 5 2. 2 kertaa jotain Jaollisuustestejä (matematiikan mestariluokka, 7.11.2009, ohjattujen harjoitusten lopputuloslappu) Huom! Nämä eivät tietenkään ole ainoita jaollisuussääntöjä; ovatpahan vain hyödyllisiä ja ainakin osittain

Lisätiedot

Iloa ja kannustusta elintapoihin Miksi, miten ja kenelle? + Neuvokas perhe kortin käyttöharjoitus

Iloa ja kannustusta elintapoihin Miksi, miten ja kenelle? + Neuvokas perhe kortin käyttöharjoitus Iloa ja kannustusta elintapoihin Miksi, miten ja kenelle? + Neuvokas perhe kortin käyttöharjoitus Missä Neuvokas perhe työvälineet ja ideologia voivat auttaa ammattilaista? Asiakas ei ymmärrä miten tärkeä

Lisätiedot

Testaus ja säästöt: Ajatuksia testauksen selviämisestä lama-aikana

Testaus ja säästöt: Ajatuksia testauksen selviämisestä lama-aikana Testaus ja säästöt: Ajatuksia testauksen selviämisestä lama-aikana Muutamia ajatuksia siitä, miten testaus pärjää lama-ajan säästötalkoissa. Laman patologioita ja mahdollisuuksia. Säästämisen strategioita.

Lisätiedot

Ehyeksi aikuiseksi osa 3. 12 askelta Ehyempään aikuisuuteen - Opas Kristus-keskeisen parantumisen tielle, 1996

Ehyeksi aikuiseksi osa 3. 12 askelta Ehyempään aikuisuuteen - Opas Kristus-keskeisen parantumisen tielle, 1996 12 askelta Ehyempään aikuisuuteen - Opas Kristus-keskeisen parantumisen tielle, 1996 Saarnaajan kirjasta (4:9-12) voidaan lukea Kristus-keskeisen kumppanuuden periaate: Kaksin on parempi kuin yksin, sillä

Lisätiedot

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA Vie yrityksesi pidemmälle Olitpa yrityksesi nykyisestä suorituskyvystä mitä mieltä tahansa, jokainen yritysorganisaatio pystyy parantamaan tuottavuuttaan

Lisätiedot

ZA4881. Flash Eurobarometer 241 (Information society as seen by EU citizens) Country Specific Questionnaire Finland

ZA4881. Flash Eurobarometer 241 (Information society as seen by EU citizens) Country Specific Questionnaire Finland ZA4881 Flash Eurobarometer 241 (Information society as seen by EU citizens) Country Specific Questionnaire Finland FLASH 241 INFORMATION SOCIETY Q1. Luen teille seuraavaksi joukon vapaa-ajanviettotapoja.

Lisätiedot

Hgin kaupungin opetusvirasto Wilma opas huoltajille 1(10) HAKE/Tiepa 28.2.2007 KKa

Hgin kaupungin opetusvirasto Wilma opas huoltajille 1(10) HAKE/Tiepa 28.2.2007 KKa Hgin kaupungin opetusvirasto Wilma opas huoltajille 1(10) :LOPD 0LNl:LOPDRQ" Wilma on internetin kautta toimiva liittymä opettajille, oppilaille ja näiden huoltajille. Se ei ole käyttäjän koneella oleva

Lisätiedot

83450 Internetin verkkotekniikat, kevät 2002 Tutkielma

83450 Internetin verkkotekniikat, kevät 2002 Tutkielma <Aihe> 83450 Internetin verkkotekniikat, kevät 2002 Tutkielma TTKK 83450 Internetin verkkotekniikat Tekijät: Ryhmän nro:

Lisätiedot

Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys

Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys TYY 2017 Frida Pessi 20.12.2017 Viestintä eli kommunikaatio Sanomien siirtämistä Merkitysten tuottamista Mutta myös yhteisen ymmärryksen tuottamista (yhteisöllisyys)

Lisätiedot

Kaija Jokinen - Kaupantäti

Kaija Jokinen - Kaupantäti Kaija maitokaapissa täyttämässä hyllyjä. Kaija Jokinen - Kaupantäti Kun menet kauppaan, ajatteletko sitä mitä piti ostaa ja mahdollisesti sitä mitä unohdit kirjoittaa kauppalistaan? Tuskin kellekään tulee

Lisätiedot

Tutkija, maailma tarvitsee sinua!

Tutkija, maailma tarvitsee sinua! Tutkija, maailma tarvitsee sinua! Yleistajuistamisen perusteet VNK-SELVITYSTOIMINNAN VIESTINTÄ- JA HYÖDYNTÄJÄDIALOGIN KOULUTUSTYÖPAJA 17.11. LIISA MAYOW, KASKAS MEDIA Mitä jos maailman kaikki ongelmat

Lisätiedot

Minäpätevyyden tunnetta kohottamaan!

Minäpätevyyden tunnetta kohottamaan! Minäpätevyyden tunnetta kohottamaan! Miten tarkastelemme oppimisvaikeutta? 1. Medikaalinen tarkastelukulma Esim. luki vaikeuden lääketieteelliset piirteet: hahmotus, muisti, silmänliikkeet, aivopuoliskojen

Lisätiedot

Toiminnan tavoite ja kuvaus: Oppilaat kuuntelevat ja rakentavat kuvien avulla uudelleen tarinan

Toiminnan tavoite ja kuvaus: Oppilaat kuuntelevat ja rakentavat kuvien avulla uudelleen tarinan Harjoite 5: TARINAN MUODOSTAMINEN Toiminnan tavoite ja kuvaus: Oppilaat kuuntelevat ja rakentavat kuvien avulla uudelleen tarinan Tavoiteltavat osa-alueet: Kognitiivinen taso: P: Aikajärjestys, IR: Sarjan

Lisätiedot