VÄTSKÄRI. Henkilötietoturvallisuus. Fuugo yhdistää television ja sosiaalisen median. Virtualisoinnin monet kasvot. Tietoturva - Lessons learned

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "VÄTSKÄRI. Henkilötietoturvallisuus. Fuugo yhdistää television ja sosiaalisen median. Virtualisoinnin monet kasvot. Tietoturva - Lessons learned"

Transkriptio

1 VÄTSKÄRI Varsinais-Suomen Tietojenkäsittely-yhdistys ry:n jäsenlehti 2/2010 Henkilötietoturvallisuus Fuugo yhdistää television ja sosiaalisen median Virtualisoinnin monet kasvot Tietoturva - Lessons osallistujan silmin

2 VÄTSKÄRI Varsinais-Suomen Tietojenkäsittely-yhdistys ry:n jäsenlehti 2/2010 TÄSSÄ NUMEROSSA Päätoimittajan osallistujan silmin...4 Tieto turvassa...5 Henkilötitetoturvallisuus...6 Tietoturva - Lessons Learned...9 Fuugo yhdistää television ja sosiaalisen median...13 Mitä tarkoitat?...14 Virtualisoinnin monet kasvot...17 Kevät saapuu - auringonpaisteesta voimaa arkeen ja vapaa-aikaan Johtokunta...19 Kannen kuva: Juha Haapala Mediatiedot 2010 JULKAISIJA VARSINAIS-SUOMEN TIETOJENKÄSITTELY- YHDISTYS RY Yhdistysrek.no Perustettu 1967 VSTKY ry, PL 111, Turku Internet Puheenjohtaja Jukka Sillanpää Puhelin Sähköposti Päätoimittaja Juha Haapala Puhelin Sähköposti Taitto Painotalo Painola ILMESTYMINEN Vätskäri ilmestyy neljä kertaa vuodessa. Ilmestymiskuukaudet: helmi-, huhti-, syys- ja marraskuu. PAINOPAIKKA Painotalo Painola Jousitie Piispanristi Puhelin *(02) PAINOS 1350 kpl. Erikois- / liitenumerot sovittavissa JAKELU - Jäsenkunta - Yhteistyökumppanit - Oppilaitokset ISSN VÄTSKÄRI

3 VÄTSKÄRI Varsinais-Suomen Tietojenkäsittely-yhdistys ry:n jäsenlehti 2/2010 Päätoimittajan tervehdys Tämänkertaisessa lehdessä jatkamme tietoturvateeman mukaisilla artikkeleilla. Mukana on myös muita ammatti- ja yleishyödyllisiä artikkeleita. Tässä numerossa Pekka Tetri kirjoittaa henkilötietoturvallisuudesta kertovassa artikkelissa sosiaalisesta hakkeroinnista ja tietoturvakulttuurin jalkauttamisesta organisaatioon. Mika Rintamäki kertoo artikkelissaan isoa pohjoismaista yhtiötä kohdanneesta tietoturvahyökkäyksestä sekä erityisesti siitä, miten hyökkäyksiä vastaan voidaan suojautua. Pekka Orneen pakina taas käsittelee muuten haudanvakavaa tietoturva-aihetta rennon letkeällä tavalla. Tämän lehden yritysesittelyssä on turkulainen Axel Technologies. Tässä Tommi Rannan kirjoittamassa artikkelissa tutustaan yrityksen Fuugo-ohjelmistoon, joka yhdistää perinteisen televisiolähetyksen sekä sosiaalisen median erilaisiin päätelaitteisiin. Windows 7 ja virtualisointi koulutustilaisuuden pitäneen Moonsoftin Vili Vepsäläinen hälventää virtualisointiin liittyviä ennakkoluuloja. Koulutustoimikunnan vetäjän Anne Koskisen vakiopalstalla odotetaan kevättä ja nostetaan samalla tapahtumista ICT-seminaaria Jälkimmäisestä tapahtumasta Anne on kirjoittanut myös oman jutun tähän lehteen. Kannattaakin seurata menneitä ja tulevia foorumeita osoitteessa Mitä tarkoitat? kysyy Olle Willberg kommunikaatioteoriaan perustuvassa artikkelissaan. Seuraava Vätskäri ilmestyy kesäkauden lopussa syyskuussa. Seuraavassa lehdessä kuullaan Merivoimien tietohallintapäällikön arjesta Kosovossa sekä palveluyksikön toiminnan kehittämisestä. Lisäksi kurkistetaan arkiston aarteisiin 15 vuoden takaa ja ihmetellään, miltä etätyö tuntui silloin ja mitä se mahdollistaa nyt. Tietoturvallista kevättä lukijoille! Juha Haapala Päätoimittaja VÄTSKÄRI 3

4 Teksti: Anne osallistujan silmin Vielä klo 18 oli jännittynyt tunnelma. Saapuukohan kukaan paikalle, miten tilaisuus etenee? Uuden tilaisuuden jännitys oli käsin kosketeltava. Jännitys oli turhaa sillä kun tilaisuus alkoi, reilut 20 henkilöä, uteliaina siitä, mitä tuleman pitää, istuutui tuttavallisessa hengessä ison pöydän ääreen. Pekka Pirhonen aloitti havahduttamalla meidät kysymällä miksi me olemme täällä ja antoi aihetta miettimiseen siitä, mitä me yritämme tehdä yleensä elämässä. Pekka puhui mielenkiintoisia esimerkkejä, jotka laittoivat miettimään ja herättivät pientä, varovaista keskustelua. Olen yllättynyt että keskustelua ja kysymyksiä esitettiin niinkin paljon. Olen tottunut näkemään liikaa luentotyyppisiä tilaisuuksia, jossa luennoitsijan sana on laki ja kyseenalaistamista tai omia pohdintoja ei sanota ääneen. Keskustelun avaukset olivat mielestäni lupaavia foorumin tulevaisuuden kannalta. Peruskysymys kuten miksi meillä on tarve kokoontua juttelemaan ja kolmioajattelu 1 % tietotaidosta, 9 % toiminnasta ja 90 % asenteesta antoivat aihetta miettiä. Niinhän se todellakin on; verkottumisella on yhä suurempi ja suurempi merkitys itsensä kehittämisessä. Halu ottaa asioista selvää, tutustua asiantuntijoihin ja jakaa näkemyksiä, kehittävät omaa asiantuntijuutta enemmän kuin tietokirjallisuuden ulkoa lukeminen. Kyse ei ole tenttiin ulkoa opettelemisesta vaan elämisestä ja mielekkäämmin uusien asioiden ja näkökulmien saamisesta. Vain onnellinen ihminen voi menestyä ja itse ainakin koen olevani onnellisempi sosiaalisessa vuorovaikutuksessa kuin yksinäni joitakin teknisiä speksejä ulkoa opetellen. Koen että tällaisten tilaisuuksien suurin anti on keskustelun monipuolisuus. Se, miten jokin tavanomainen aihe muuttuu moniulotteiseksi ja mielenkiintoiseksi, kun erilaiset ihmiset alkavat asiasta keskustella ja tuoda avoimesti esiin omia näkemyksiään. Jotta keskustelu voi olla tuottavaa ja miellyttävää, on sille tietyt reunaehdot: kunnioituksen, luottamuksen ja läsnäolon elementit on oltava olemassa, aivan kuten Pekka kertoi. Uskon että on kaikki edellytykset reunaehtojen täyttymiseen. osoitti että uskaltamalla luottaa entuudestaan tuntemattomiin ihmisiin ja aloittaa keskustelut heidän kanssaan tuovat sitä tiettyä hengähdystaukoa ja mukavuutta arkeen, jota ainakin itse olen kaivannut. Uskon että myös muut läsnä olleet raikkaana tuulahduksena, jonka haluaa kokea yhä uudelleen. Nähdään Anne Menneistä ja löydät parhaiten tietoa osoitteesta 4 VÄTSKÄRI

5 Teksti: Pekka Orne TIETO TURVASSA Otsikko ei muuten viittaa hevosurheiluun, todettakoon se tässä heti. Mutta asiaan; tässä päivänä eräänä kävi sillä tavalla että 16-vuotiaan poikani äiti löysi pojan koululaukusta kaksi pulloa keskiolutta. Ja siitä alkoi hulabaloo vaikka sälli oli mm. tupakista kärynnyt jo aikaisemmin. Noh, asiat johtivat tietysti siihen, että äippä pyysi minua pitämään puhuttelun pojalle. Minäpä pidin. Sanoin pojalle, että piilota nyt perhana pullos paremmin ettei sun äitis löydä niitä. Taas oli siis tieto valtaa. Pitää tietää, mihin tiedon piilottaa. Tässä tapauksessa tietoa kuvasti nuo kaksi vaivaista olutpulloa, jotka siis katala viirus äidin hahmossa oli tuhota. Taisipa muuten tuhotakin, koska ei niitä pulloja ainakaan minulle asti tuotu. Tosin itselläni on tietoa niin paljon, etten noista olisi paljon kostunutkaan. Mitä siis pojan olisi pitänyt tehdä? Hänen olisi pitänyt tietysti suojautua kahdelta asialta; ensinnäkin siltä, että hänen äitinsä ylipäätänsä oli mennyt könyämään hänen koululaukkuaan ja toisekseen siltä että tämä löysi pullot laukusta. Olisi pitänyt siis salata tietoa äidiltään. Toisaalta voihan olla että tämä havaitsi pullot muun uteliaisuuden yhteydessä. Miten salataan sellaista tietoa, jota joku havaitsee ihan muuten vaan vahingossa? Tässäpä on mielenkiintoinen kysymys. Työelämässä tieto säilyy varmimmin turvassa kun sen jakaa jokaiselle. Eräässä tuntemassani firmassa oli laitettu kaikki keskeneräinen salassa pidettävä materiaali julkisille nettisivuille kaiken kansan pällisteltäväksi. Olipa dokumenteissa vieläpä organisaation eri ihmisten kommenttejakin näkösällä. Hassua kyllä, kukaan ei kaiketi ollut käynyt lukemassa tätä salaista tietoa. Voidaanko tästä vetää johtopäätös, että jos jokin asia on näennäisesti julkista, se ei kiinnosta ketään? Eräässä toisessa firmassa herra hallintojohtaja laati tavan tästä erilaisia toimintaohjeita. Ne olivat monisivuisia ja juuri niin mielenkiintoisia ja luettavia kuin vain lakimies osaa kirjoittaa. Hänellä heräsi epäilys, että kukaan ei lue hänen tiedotteitaan. Epäilys oli muuten täysin aiheellinen, voin todistaa. Lakimies keksi sitten erään kerran että hänpä kirjoittaa loppupuolelle tekstiä lauseen: jos luet tämän tekstin, soita 040-xxxxxx Eli hän laittoi oman puhelinnumeronsa. Lakimies-hallintojohtaja oli ajatellut testata että lukeeko kukaan. Oikein arvasi, kukaan ei nimittäin soittanut. Tähän empiiriseen tutkimukseeni vedoten voinkin todeta, että tieto on täysin turvassa kun se on julkista ja saamarin tylsällä tavalla kirjoitettu. Mutta entäs sitten tietomurrot? Onko se tietomurto, kun muija lukee mun puhelimesta tekstiviestejäni? Tai tässä tapauksessa kyseessä on jo ex-vaimo. Se onkin siis avioero eikä tietomurto. Tai ainakin lopputulos on. Älkää hyvät ihmiset lähettäkö tekstiviestejä. Niissä on sekin huono puoli että niitä tulee aina öiseen aikaan läheteltyä Aaltoselle. Sehän meillä kaikilla on ensimmäinen nimi osoitelistassa. Ja kokemuksesta voin kertoa, että Aaltonen ei pidä siitä, että hän saa öiseen aikaan epämääräisiä rakkaudentunnustuksia tekstiviestinä. Ja ainakaan Aaltosen vaimo ei siitä pidä. Ja tulee vielä kaupan päälle kaiken maailman epäilykset kaapista ulostautumisesta. Se ei kuulemma ole kivaa, kertoi Aaltonen minulle. En se minä ollut kuitenkaan kun lähetti. (suom.huom.) Ennen vanhaan tieto pysyi tallessa hyvin. Silloin ei ollut facebookkia, skypeä eikä mitä kaikkia niitä nyt onkaan. Eikä e-meilejä. Kuinka usein sattuukaan että toiselle tarkoitettu meili singahti ihan väärälle ihmiselle. Tällaisestakin on koitunut kovasti harmia. Ja uusia työpaikkoja. Se etu siitä tietysti on ollut, tiedän kokemuksesta. Ehdotankin, että siirrytään kaikki käyttämään käsin kirjoitettuja kirjeitä ja korkeintaan faxeja aina kun haluamme kirjallisessa muodossa jotain toisillemme viestittää. Faxaillaan! Pekka Orne kirjoittaja luulee olevansa turkulainen kirjailija. VÄTSKÄRI 5

6 Lupaamme paljon: 1:10:100 käyttöönotto yhdessä viikossa 10% perinteisen ratkaisun kustannuksista 100% hyötytakuu mobiilikäyttö Palveluorganisaation internetpohjainen toiminnanohjausjärjestelmä. 6 VÄTSKÄRI

7 Teksti: Pekka Tetri HENKILÖTIETOTURVALLISUUS Mitä on henkilötietoturvallisuus? Kirjoittaessani tätä artikkelia siitä on vain viikko aikaa, kun Sampo pankista kavallettiin 242,000 euroa sulavalla käytöksellä. Ensin huijari väärensi ajokortin, jonka jälkeen hän marssi pankin toimipisteeseen Vaasassa väärennetty kiinteistökauppakirja kädessään nuoren kesätyöntekijän asiakkaaksi. Kokematon virkailija meni lankaan, tosin huijari jäi myöhemmin kiinni. Kotimaisesta mediasta voi poimia vastaavanlaisia tapauksia viikottain: pääministerin tietokoneelta varastettiin henkilökohtaisia kuvia, poliisin roskalavalta löydettiin kuvia joita ei tuhottukaan asiallisesti, veronpalautuksia ohjautui huijareiden tileille ja niin edelleen. Sulavalla käytöksellä tehtyjä tietoturvallisuuteen liittyviä huijauksia kutsutaan myös sosiaaliseksi hakkeroinniksi, tai social engineeringiksi (SE). Social engineeringissa hyökkäys kohdistuu organisaation työntekijään, jossa tietomurto tapahtuu työntekijän tahattoman tai tahallisen virheen seurauksena. Tietoturva-asiantuntijoiden keskuudessa työntekijöitä pidetään yleisesti tietoturvallisuuden heikoimpana lenkkinä. Kansainvälisten tutkimusten mukaan jopa 70 % kaikista tietovuodoista johtuu työntekijöiden tekemistä tahattomista tai tahallisista virheistä. Vuoden 2009 Computer Crime and Security Survey-tutkimusraportin mukaan työntekijöiden tahattomista virheistä seurasi rahallisia tappioita 65.8 % tapauksissa, kun taas tahallisista virheistä tappioita kertyi 43.2 % tapauksissa. On siis huomattava, että tahattomissa tapauksissa virheet maksavat yrityksille huomat- tavasti todennäköisemmin kuin tahallisissa tapauksissa, kuten esimerkiksi sisäpiiriläisten tai katkeroituneiden työntekijöiden kohdalla. Social engineering on haastava ongelma henkilötietoturvallisuudelle. CERT-FI on Viestintävirastossa toimiva kansallinen tietoturvaviranomainen, jonka tilastojen mukaan social engineering oli viime vuonna (2009) toiseksi suurin syy yhteydenotoille heti haittaohjelmien jälkeen. Merkittävää on, että trendi oli sama myös vuosina 2006 ja Käytännössä henkilötietoturvallisuudella tarkoitetaan keinoja, joilla voidaan kontrolloida ja vähentää työntekijöiden tekemiä virheitä. Kun puhutaan työntekijöistä, eli ihmisistä, on hyvä ymmärtää, että ongelman alkuperä ei välttämättä aina ole ihmisessä itsessään; puuttuva tai heikko tietoturvapolitiikka, heikko tietoturvajohtaminen, tietoturvatietoisuuden ja koulutuksen puute organisaation sisällä kielii matalasta tietoturvakulttuurin tasosta. Tietoturvakulttuuri osana organisaation toimintaa Tietoturvakulttuuri on oleellinen osa henkilötietoturvallisuutta, ja samalla myös kokonaisvaltaista tietoturvallisuutta. Tietoturvakulttuurissa ei ole kyse siitä, että tietoturvallisuus nousisi muita asioita tärkeämmäksi. Sen tarkoitus ei ole myöskään luoda työntekoa hidastavia tai jopa estäviä sääntöjä, vaan turvallisia ja laadukkaita toimintatapoja. Organisaatiot eroavat toisistaan, joten tietotur- VÄTSKÄRI 7

8 vapolitiikankin tulisi olla räätälöityä ja yksilöllistä se mikä sopii toiselle yritykselle ei automaattisesti sovi toiselle, sillä muun muassa organisaatioiden riskit, prosessit, sekä liiketoiminnallinen strategia ovat erilaisia. Tietoturvapolitiikka on johdon linjaus siitä, kuinka organisaatiossa toimitaan. Aktiivinen tietoturvajohtaminen on siis myös tietoturvapolitiikan luontia ja ylläpitoa, sillä riskit muuttuvat ja tulevaisuutta on hankala ennustaa. Tietoturvapolitiikan käytännön toteutumista tulisi myös seurata: tietoturvakoulutus itsessään ei takaa sitä, että sääntöjä noudatettaisiin myös oikeassa tilanteessa. Monesti kuvitellaan, että tiedon luokittelu sekä kuinka tietoa käsitellään luokituksen perusteella ovat riittäviä keinoja yrityksen salaisuuksien suojelemiseksi. Käytännössä näin ei kuitenkaan ole: säännöt ovat usein vaikeasti tulkittavissa, liian yleisellä tasolla, sekä niiden käytännöllisyyteen jää paljon toivomisen varaa. Tietoturvapolitiikan lisäksi organisaation tulisi osoittaa vastuu oikealle asianomaiselle. Tietoturvarikkomusten tapahtuessa johdon on otettava vastuu seuraamuksista, jos kyseisestä virheestä ei ole erikseen ketään velvoitettu ottamaan vastuuta. Tietoturvakulttuurin jalkauttaminen Tietoturvakulttuurin luomista seuraa sen jalkauttaminen. Käytännössä tämä tarkoittaa koulutusta, auditointia, tietoturvatietoisuuden nostattamista, vastuualueiden osoittamista, tietoturvapolitiikan ylläpitoa, aktiivista tietoturvajohtamista ja niin edelleen. Usein kulttuurin luomisen ja sen jalkauttamisen yhteydessä herää kysymys siitä, kuinka paljon organisaation tulisi tähän kaikkeen investoida. Investointeja tulisi verrata tulevan toiminnan laatuun. Tietoturvakulttuurilla ja henkilötietoturvallisuudella organisaatio panostaa loppujen lopuksi laadukkaisiin toimintatapoihin, selkeään vastuun jakoon, sekä liikesalaisuuksien suojaamiseen. Laadukkaalla ja kokonaisvaltaisella tietoturvallisuudella parannetaan yrityksen kilpailuetua, ehkäistään kuluttajien luottamuksen menettämistä, sekä keskitytään pitkäaikaisten menetyksien torjumiseen. Ehkäisyssä ja torjunnassa on hyvä ymmärtää, että nykyiset standardit eivät juurikaan huomioi työntekijöitä, vaan keskittyy pääasiallisesti muihin kontrolleihin, eivätkä ne muutenkaan ole suoraan sovellettavissa. Tietoturvakulttuurissa ei siis ole yksistään kyse siitä, että työntekijä olisi tietoturvallisuuden suurin ongelma. Työntekijät muodostavat haasteellisen osan tietovuotojen torjumisessa, mutta heiltä ei voida realistisesti odottaa tehokkaita ja laadukkaita toimintatapoja, jos niitä ei ole luotu, koulutettu, sekä testattu. Organisaatioiden ensisijainen haaste onkin hyvä tietoturvajohtaminen, joka on kaiken muun toiminnan lähtökohta. Niin sanottuihin social engineering-hyökkäyksiin löytyy myös ulkopuolista apua: Suomessa on kehitteillä tehokkaita ja sen ekosysteemiin kevyesti sovellettavia työkaluja, joiden avulla voidaan ehkäistä ennalta, havaita, sekä jälkikäteisesti analysoida potentiaalisia hyökkäyksiä sekä kotimaasta, että kansainvälisesti. Kehitteillä olevat työkalut tukevat tietoturvakulttuuria erityisesti sen nykyisen tietoturvallisuuden tason testaamisessa, ja tarjoaa sen kehityskaaren seurannan. 8 VÄTSKÄRI

9 Teksti: Mika Rintamäki Tietoturva - Lessons learned: Iso pohjoismainen yhtiö tietoturvahyökkäyksen kohteena Juhannus odottaa Aurinko lämmittää ihoa ja mieltä, on Juhannusaatto Itse kukin on viettämässä Juhannusta, kuka missäkin. Pian päivä saa kuitenkin yllättävän - ja ei-toivotun käänteen. Yhtiön SOC- (Security Operations Center) ja IT Operations -yksiköistä ilmoitetaan puhelimitse, että internet-liikenteen kuormat ovat dramaattisessa nousussa. Liikennettä tulee huomattavan paljon lisää joka minuutti. Kaikki liikenne tulee ulkoa internetistä ja erittäin monista eri lähteistä lisäksi. Nyt ajatukset rauhallisesta juhannuksesta on palautettava kokonaan takaisin työpaikalle, tapahtuu nimittäin jotain hyvin erikoista. Mutta mitä? Tosi kysymyksessä! Pian oltiin jo siinä pisteessä, että datacenterin web-palvelin ei kestänyt enää lukemattomia palvelupyyntöjä, joita se vastaanotti jatkuvasti internetistä. Pyyntöjä oli moninkertaisesti liikaa, eikä aikaakaan, kun se tukehtui kokonaan liikenteen määrään. Pian myös yhtiön internet-linja oli kokonaan täynnä, eikä liikenne sisään tai ulos onnistunut. On helppo arvata, että melko nopeasti meidän oli aika siirtyä käytössämme olevassa Incident Management -prosessissa Major Incident -vaiheeseen. Sen mukaisesti kaikki tarvittavat resurssit tulivat käyttöön 24x7, koska tapahtuman häiriö tuotantoomme oli todella merkittävä. Matkan varrella nähtyä Juhannuksesta 2006 lähtien onkin sitten nähty ja koettu - ja erityisesti opittu - paljon hajautetuista palvelunestohyökkäyksistä (Distributed Denial of Service). Meidän tapauksessamme hyökkäyskuormat olivat pahimmillaan 200 Mbps ja noin eri hyökkäävää IPosoitetta (so. tietokonetta) ympäri maailmaa. Se on paljon, varsinkin kun kaikki tuo liikenne tulee ns. omalle pihamaalle. Tämän palvelunestohyökkäyksen aiheuttajaksi paljastui lopulta mato, joka oli tehty juuri tätä tarkoitusta varten. Madon tarkoituksena oli vain levittäytyä ja aiheuttaa DDoS-hyökkäys yhtiön kahta www-osoitettamme sekä erään ISP:n www-sivuja vastaan. Mikä pahinta, madon analysoinnissa selvisi, että madolle ei ole olemassa mitään kontrollikanavaa eli keinoa keskitetysti estää madon leviämistä tai hyökkäämistä. Mato aiheuttaa DDoS-hyökkäystä niin kauan, kun maailmalta löytyy koneita, jotka ovat tämän madon saastuttamia! Luonnollisesti madosta tuli matkan varrella myös uusia variantteja, joihin hyökkääjä teki pieniä parannuksia. Hyökkäyksen torjumisessa oli koko ajan useita haasteita alkaen siitä, miten tehokkaasti ja tarkasti erotamme toisistaan internetistä tulevat oikeat http get -pyynnöt ja toisaalta vain tämän kyseisen madon aiheuttamat. VÄTSKÄRI 9

10 Joku saattaa pohtia, miksi emme heti vain alistuneet hyökkäykselle ja hylänneet vanhoja web-osoitteita vaihtamalla ne toisiin domainnimiin. Vastaus on siinä, että valitettavasti tämä ei ole aivan yksinkertainen operaatio silloin, kun haluamme omien asiakkaidemme löytävän edelleen palvelusivustollemme. Madon seuraamisen vuoksi emme voineet myöskään käyttää uudelleenohjausta. Lisäksi, kun näimme madosta ilmestyvän uusia versioita, oli oletettavissa, että uusi domain-nimi olisi sekin lisätty seuraavaan versioon. Koska madon toiminnan analysointi osoitti, että kyseessä ei ollut vain copy/paste -tyyppinen versio jostain vanhasta madosta, saatoimme myös päätellä, että tekijällä oli varsin hyvät ohjelmistokehitystaidot. Mikään kovin yksinkertainen ja väliaikainen ratkaisu ei tulisi siten kantamaan loppuun saakka. Lessons learned - mitä opittiin? Nyt jälkeenpäin voimme todeta, että hyökkäyksen alkaessa meillä ei ollut parasta mahdollista DDoS-suojaa tämän mittaluokan palvelunestohyökkäyksen varalta. Tänä päivänä tilanne on paljon parempi. Palvelunestohyökkäyksen torjunnassa on mielestäni kolme osaaluetta, joiden pitää olla mietittynä: Prosessivalmius tarkista prosessit. On paljon helpompi reagoida ja tehdä nopeita päätöksiä, kun prosessit ovat valmiiksi olemassa ja ne toimivat. Huomaa testaus. Tekninen valmius tee ennakolta lista vähintään niistä asioista, joihin voidaan ryhtyä teknisesti hyökkäyksen sattuessa. Samalla tulee selvittää etukäteen kaikkien teknisen ympäristön osapuolten kanssa mitä eri teknisillä ratkaisuilla voidaan tehdä, jos tarve tulee. Huomioitavia osapuolia ovat verkko- ja tietoturvavastaavat, toimittajat / ulkoistuskumppanit, ISP sekä tarvittava oma tekninen organisaatio. Tiedon omistajan näkemys kommunikoi tiedon ja palveluiden omistajatahojen kanssa jo etukäteen riskeistä ja niiden torjunnasta. Onko esim. olemassa jokin palvelu tai osoite, joka voidaan uhrata, jotta muu tuotanto saadaan toimimaan. Onko olemassa varaosoitteita jne. Pitkän oppimisjakson aikana opimme käytännössä, että on monia asioita, joista voidaan rakentaa hyvää tai ainakin riittävää palvelunestohyökkäysten suojaa. Esimerkiksi: Tekninen osaaminen on tärkeää. Osaamista tulee löytyä ainakin niiltä tahoilta, jotka ovat verkkotasolla ko. liikenteen kanssa tekemisissä. Muista: älä epäröi ottaa yhteyttä CERT- FI:hin. Heillä on hyvä aihepiirin asiantuntemus sekä tarvittaessa kansainväliset kontaktit valmiina. DDoS-suojausta tarvitaan myös internet-yhteyden toimittajalta, ISPliittymän alkupäähän. Harkitse IP White -listan käyttämistä. Tapa ei ole kovin tyylikäs, mutta antaa hyvää väliaikaista suojaa tärkeisiin ensimmäisiin hetkiin. Voit esim. listata, melko hyvällä osumatarkkuudella, vain yhden maan IP:t sallituiksi. Jos suunnittelet tätä, varmista, että ACL-listan sijoituspaikka (laite) on riittävän kyvykäs tehtävään. Lista kannattaa sijoittaa internet-yhteydessä mahdollisimman alkuun. 10 VÄTSKÄRI

11 Kerrosmainen suojaus älä luota vain yhteen ratkaisuun. Esimerkki kerrosmaisesta DDoS-suojauksesta liikenteen saapuessa internetistä: DDoS-torjuntalaite / -palvelu ISP:llä, ACL-listoja hyvin hoitava laite, IDP-laite, suorituskykyinen palomuuri sopivilla asetuksilla (esim. Source IP Session Limiting, TCP SYN Rate Limiting jne.) ja kaksi erimerkkistä palomuuria ennen varsinaista web-serveriä. Usein Load Balancer tarjoaa myös hyviä Application Layer -mahdollisuuksia. Karanteeniverkko (Quarantine Network), jonka tarkoitus on eristää vihamielinen liikenne pois muusta tuotannosta. Tällä varmistetaan muun tuotannon toimintakykyä sekä voidaan vapaammin säätää, konfiguroida ja ylipäänsä tehdä torjuntaratkaisuja. Jos suunnittelet karanteeniverkkoa, pidä verkkoosoitteesi DNS-tietojen TTL-arvot riittävän alhaisina. Itse olen sitä mieltä, että monesti ei ole olemassa yhtä ainoaa tapaa, jolla hyökkäys saadaan lopetettua. Siksi mielestäni yrityksellä pitää olla DDoS-torjunnan työkalupakki. Työkalupakissa pitää olla useita eri työkaluja valmiina käytettäväksi osa täysin käyttövalmiina, osa nopeasti käyttöönotettavissa. Missä mennään tänään? Meille kaikille, jotka työskentelimme 24x7 ensimmäisen viikon aikana, hyökkäyksen ajoitus juhannukseen ei olisi voinut olla huonompi. Jos ajoituksesta hakee kuitenkin jotain hyvää, yksi on, että asiakkaamme eivät onneksi olleet kovin aktiivisesti liikkeellä verkkopalveluissamme juhannusaattona tai juhannusviikonloppuna ylipäänsä. Myös toimistohenkilökuntaa ei ollut juurikaan töissä noina ensimmäisinä päivinä, eli siinä mielessä verkkopalveluhäiriö ei haitannut liiketoimintaa niin paljon kuin pahimmillaan olisi voinut. Nyt keväällä 2010 olemme tilanteessa, jossa hyökkäys jatkuu edelleen, eikä loppua ole aivan heti näköpiirissä. Hyökkäysliikenne on kuitenkin hallinnassamme, eikä siitä ole haittaa muulle tuotannolle. Entä tiedämmekö jotain henkilöstä hyökkäyksen takana? Uskomme tietävämme, ja ainakin ensimmäinen oikeusaste oli kanssamme samaa mieltä tänä keväänä. Hyökkääjä tuomittiin muutaman vuoden ehdottomaan vankeusrangaistukseen ja maksamaan yhtiöllemme huomattavan vahingonkorvaussumman. Oli siis aikanaan hyvä ja perusteltu ratkaisu, että teimme hyökkäyksestä rikosilmoituksen. Mika Rintamäki CISSP Mika Rintamäki on toiminut tietoturvatehtävissä, pääasiassa pankki- ja vakuutusalalla, yli 10 vuotta. VÄTSKÄRI 11

12 Jäsenetuja 2010 VSTKY ry tarjoaa yhteistyössä Wakarun kanssa suosittuja koulutuksia jäsenhintaan. Vätskyn jäsenenä saat merkittävän (n. 500 ) alennuksen seuraavista Wakarun Turussa järjestettävistä kursseista (Huom! hinnat alv. 0%): PRINCE2 Foundation (2 pv): VSTKY:n jäsenille tentti 150, muille tentti 150 (http://www.wakaru.fi/fi/ kurssit/show.tmpl?id=50) ITIL v3 Foundation (2 pv): VSTKY:n jäsenille tentti 220, muille tentti 220 (http://www.wakaru.fi/fi/ kurssit/show.tmpl?id=84) COBIT Foundation (2 pv): VSTKY:n jäsenille tentti 160, muille tentti 160 (http://www.wakaru.fi/fi/ kurssit/show.tmpl?id=83) Kursseilla on rajattu osallistujamäärä, joten toimi nopeasti! Ilmoittautuminen Wakarun www-sivujen kautta. Lisätietoja ja 12 VÄTSKÄRI

13 Teksti: Tommi Ranta Fuugo yhdistää television ja sosiaalisen median Turkulainen Axel Technologies tuo markkinoille uuden Fuugo-ohjelmiston, joka yhdistää perinteisen televisiolähetyksen sekä sosiaalisen median erilaisiin päätelaitteisiin. Fuugossa käyttäjä voi myös räätälöidä itselleen helposti haluamansa sisällön ja yhdistää broadcast television sekä sosiaalisen median ja erilaiset internetin sisältöpalvelut. Kulutuskäyttäytyminen on muuttunut Televisio elää voimakasta murroskautta. Sosiaaliset mediat, online tv ja erilaiset videopalvelut ovat muuttaneet kuluttajien käyttäytymistä ja luoneet tarpeen sisällön yhdistämiseen. Fuugo onkin vastaus tämänhetken vaatimuksiin, luonnehtii toimitusjohtaja Petri Kalske Axel Technologiesista. Kuluttajat ovat esimerkiksi muuttaneet käsitystään puhelimesta siitä on tullut musiikki- tai mediakeskus, jolla kuunnellaan musiikkia, katsotaan videoita ja surfataan internetissä. Nopeasti lisääntyneet laajakaistat ja mobiilidata ovat osaltaan mahdollistaneet kulutuskäyttäytymisen muutoksen. Tätä osoittaa myös verkkoyhtiö Ericssonin tutkimus, jonka mukaan mobiilidatan määrä ylitti joulukuussa 2009 puhelinliikenteen määrän. Tätä kulutuskäyttäytymisen muutosta tukee myös verkkoyhtiö Ciscon tutkimus, jossa arvioidaan videoliikenteen osuuden kasvavan sekä IP-liikenteessä että mobiilidatassa. Tutkimuksen mukaan yli 60 prosenttia mobiilidatasta olisi videota vuonna 2013 ja IP-liikenteestä jopa 90%. Luo oma henkilökohtainen ohjelmakokonaisuus Perinteisen television rinnalle on tullut tietokoneella tai muulla päätelaitteella katsottava henkilökohtaistettu versio. Fuugon vahvuutena onkin mahdollisuus personoida ohjelmakokonaisuuksia hyödyntämällä käyttäjän aikaisempia valintoja ja yhdistämällä tähän sosiaalisen median sekä metriikan. Etsittäessä sisältöä se voi etsitä sitä vaikkapa tv-kanavilta että vaikkapa YouTubesta. Lisäksi sisältöä voi myös suositella, jolloin voi nähdä mistä ohjelmista vaikkapa omat ystävät Facebookissa ovat pitäneet. Fuugo tarjoaa aina jotain katsottavaa Koko ajan kasvava sisällön ja palveluiden määrä kehittyvän tekniikan kanssa luo kuluttajalle helposti sisältökaaoksen. Erilaiset sosiaalisen median palvelut, online tv sekä videopalvelut ovat lisänneet tarjotun sisällön määrää, mutta samalla myös hallittavien kanavien määrä on kasvanut. Palveluntarjoajien ja samalla myös kuluttajien haasteena onkin useimmiten käytettävyys eikä sisällön määrä. Enää ei riitä pelkkä sisältö, sillä katselukanavia on jo niin paljon, kertoo Axel Technologiesin toimitusjohtaja Petri Kalske. Tärkeintä on auttaa katsojia löytämään heidän haluamansa sisältö riippumatta siitä missä sisältö on. Fuugon avulla käyttäjät löytävät aina haluamansa sisällön ilman erityistä teknistä osaamista, kuvailee Petri Kalske. Ohjelman suunnittelussa lähdettiin liikkeelle puhtaasti käyttäjän tarpeista. Tarkoituksena oli luoda ohjelma, joka myös oppii käyttäjän toimista ja osaa itse myös ehdottaa käyttäjälle sisältöä. Jos käyttäjä on esimerkiksi ollut kiinnostunut urheiluohjelmista, niin ohjelma voi ehdottaa että kanava 47:ltä tulisi vartin päästä mielenkiintoinen Golf-ohjelma. Lisäksi tarkoituksena tarjota myös mahdollisuus ohjelman nauhoittamiseen, jos katsoja ei juuri sillä hetkellä voi ohjelmaa katsoa. Lisätietoa: VÄTSKÄRI 13

14 Teksti: Olle Willberg MITÄ TARKOITAT?! Voitto ja Aatos ajoivat autoa Linnankadulla suuntana kirjasto. Liikennevalot vaihtuivat punaisiksi ja Voitto jäi ajatuksissaan odottamaan suojatien eteen. Ollaankin seuraavaksi kaupungin uusimman nähtävyyden, Turun riippusillan kohdalla, hän mietti huvittuneena. Aatos kertoi jotain hänen viimeisestä tukikeikastaan Naantalissa. Kinkkinen tapaus kuulemma. Valot vaihtuivat jälleen mutta Voitto ei tehnyt mitään. Silloin Aatos sanoi: Hei, valot vaihtu jo vihreiks! Voitto harmistui! Taas tuo Aatos hosuu kirjastoon viimeisintä PC-lehteä lukemaan. Ihan kuin hän ei tietäisi, että sen saa paljon mukavammin liittymällä Vätskyn jäseneksi. Kyllä, kyllä: valot vaihtuivat, Voitto ajatteli, Se on totta! Ja hetken päästä edelleen: Mutta okei, jos Aatos nyt ei toisaalta kuitenkaan hingu juuri sinne kirjastoon juttuhan oli sama viime kerralla, me päädyttiin leffaan, kun hain hänet töistä niin mitä muuta se on nyt sitten tällä kertaa?, Voitto jatkoi pohdintaansa. No, mun täytyy sit vissiin kysyy! Voitto ajatteli lopulta. En jaksa enää arvailla onko se sitteski vain sitä, että kaveri haluaa mun vain heittävän hänet nopeesti kotiin. Yllä oleva tarina on hyvä esimerkki siitä, miten monella eri tavalla voimme tulkita kuulemaamme. Teemme tätä joka päivä ja kaikkialla; töissä, kokouksissa, kotona, harrastuksissa. Välillä ihastumme ja välillä vihastumme. Itseemme tai naapuriin. Miksi? Miksi sama asiasisältö on välillä niin vaikeaa ymmärtää yksiselitteisesti. Aatoshan sanoi oikeastaan vain, että valot vaihtuivat vihreiksi. Ja Voitto myös ymmärsi sen samoin tosiasiatasolla, faktisella tasolla: Jess! Valot vaihtuivat, ja hän sai jatkaa ajamistaan. Mutta toisaalta hän epäili Aatoksella 14 VÄTSKÄRI

15 olevan ehkä jokin piilevä agenda, taka-ajatus, haudattuna lausahdukseensa Vaihtu jo! Se kuulosti ihan kuin Men ny jo! Toisaalta, hän ajatteli, Aatoshan saattoi kyllä yrittää vedota häneen, niin kuin positiivisella tavalla. Viimeksihän päädyttiin leffaan, mitähän mukavaa tänään tehtäisiin. Vai oliko se sittenkin lopulta niin, että Aatos vain halusi Voiton kiirehtivän, jotta hän ehtisi nopeasti kotiin ja illan Dr. House -jaksoa katsomaan. Kyseistä asiaa on tutkittu paljon mm. NLP:n piirissä, tehden uusia havaintoja. Eräs kommunikaatioteorian nykysuuntauksen kehittäjistä, vuonna 1944 syntynyt saksalainen psykologi sekä henkilöiden välisen (interpersonal) että henkilön sisäisen (intrapersonal) kommunikaation asiantuntija Friedemann Schulz von Thun Hampurista kertoo, että viesteihimme sisältyy itse asiassa todella paljon toisesta osapuolesta riippuvaa tulkintaa. Hän on kehittänyt asiaa kuvatakseen uuden mallin, jota kutsutaan Neljän sivun malliksi (four sides model). Sen mukaan jokainen puhuttu viesti voidaan tulkita neljällä eri tasolla. Nämä tasot ovat asia- / faktataso, itsensä paljastava taso, suhdetaso sekä vetoamistaso. Vastaanotetussa viestissä voidaan tulkita usein kaikki nämä tasot, tilanteesta, ympäristöstä ja kuulijasta riippuen.? hän saattaa tulkita sanoman suhdetasolla, esim. auttamisen muodossa: kaverini auttaa minua mainitsemalla valoista, kun en itse huomannut. Mahdollista on myös lopuksi, että hän ymmärtää lauseen sisältävän Aatoksen puolivahingossa paljastaman taka-ajatuksen: hei, minulla on kiire, aja! Asiataso kertoo oikeastaan: mistä minä informoin. Siinä viestin lähettäjä antaa dataa, tosiasioita ja toteamuksia. On lähettäjän vastuulla lähettää tämä tieto selkeänä ja ymmärrettävästi. Vastaanottaja testaa puolestaan kuulemansa faktakorvallaan, täyttääkö sanoma totuuden kriteerit (tosi / epätosi), asiallisuuden (oleellinen / epäoleellinen) ja täydellisyyden (riittävä / jotain pitää lisätä). Pitkällä juoksulla faktataso on viestinnässä selkeä ja vaatii vain vähän sanoja. Itsensä paljastava taso kertoo puolestaan: mitä paljastan itsestäni. Kaikki sanomat sisältävät nimittäin tietoa myös lähettäjästään. Tällä tasolla lähettäjä paljastaa itsensä. Sanoma sisältää paitsi tietoisesti välitetyn itseilmaisun osuuden, samalla myös epätietoisen osuuden, joka ei ole tietoista lähettäjälle. Siten kaikki sanomat muuttuvat tiedoksi myös lähettäjän persoonallisuudesta. Kuulija havainnoi paljastuskorvallaan, mikä tai minkälainen lähettäjän informaatio piiloutuu itse sanoman sisälle. Yllä olevassa esimerkissä Voitto ymmärtää sanoman asiatasolla, Valo vaihtui!. Hän toteaa tosiasian valot ovat vihreät. Toisaalta hän voi ajatella lausetta myös vetoomuksena tai jopa käskynä kaveriltaan Hei, ajapas nyt!. Edelleen Suhdetaso kertoo: mitä minä ajattelen sinusta ja miten me tulemme toimeen. Se sisältää Sinä-toteamuksen ja Me-toteamuksen. Se ilmaisee miten lähettäjä tulee toimeen vastaanottajan kanssa ja mitä hän ajattelee hänestä. VÄTSKÄRI 15

16 Riippuen siitä miten puhun kaverilleni, hän tunnistaa arvonantoa, kunnioitusta, ystävällisyyttä, epämielenkiintoa, halveksuntaa tai jotain muuta. Se, miten puhun, muotoilen sanani, intonaationi ja ruumiinkieleni välittävät kaikki omaa viestiään kuulijalle. Se, tunteeko vastaanottaja esim. masennusta, hyväksyntää tai tulleensa holhotuksi, riippuu siitä, minkä sanoman hän kuulee suhdekorvallaan. Keskinäinen arvostus on hyvän kommunikaation edellytys. Vetoomustaso kertoo lopuksi: mitä haluan sinun tekevän. Se, joka toteaa jotakin, myös aiheuttaa jotakin. Vetoomustason tulisi saada kuulija joko tekemään jotakin, tai päinvastoin, saada hänet jättämään jotakin tekemättä. Yritys vaikuttaa toiseen voi olla vähemmän tai enemmän avointa (esim. neuvo) tai piilotettua (manipulointi). Vetoomuskorvalla vastaanottaja kysyy itseltään: Mitä minun tulisi nyt ajatella, tehdä tai tuntea? Lopuksi pieni arkinen esimerkki: Mies (sanoman lähettäjä) ja nainen (vastaanottaja) syövät yhdessä kotona päivällistä. Mies sanoo: Sopassa on jotain vihreää. Nainen vastaa: Jos et pidä sen mausta, voit tehdä itse ihan oman. Lähettäjä: Faktataso: Itsepaljastustaso: Suhdetaso: Vetoomustaso: Vastaanottaja: Faktataso: Itsepaljastustaso: Suhdetaso: Vetoomustaso: Sopassa on jotain vihreää. En tiedä mitä se on. Sinun pitäisi tietää mitä se on. Kerro minulle mitä se on! Sopassa on jotain vihreää. Sinä et tiedä mitä se on, ja se saa sinut tuntemaan olosi epämukavaksi. Sinä kyseenalaistat keittotaitoni Minun tulisi tehdä vain sellaista tulevaisuudessa minkä tunnistat! Jos kiinnostuit mallista, ks. lisätietoja esim.: Olle Willberg Kirjoittaja on filosofian maisteri ja toiminut pitkään asiantuntija- ja johtotehtävissä IT-alalla eri organisaatioissa. Viime vuosina hän on tutustunut syventävissä opinnoissaan NLP:n ajatusmaailmaan. Vierivä kivi ei sammaloidu! Oletko Sinä sammaloitunut? Oletko muuttanut? Oletko vaihtanut kännyä? Työpaikkaasi? Tai sähköpostiosoitettasi? Älä sammaloidu! - Kerro se myös meille! 16 VÄTSKÄRI

17 Teksti: Vili Vepsäläinen, Moonsoft Oy Virtualisoinnin monet kasvot Lukuisat esimerkit todistavat kuinka virtualisointi haastaa ajatteluamme, vaikka kyseessä on vain uusi alusta, johon tehdään samoja vanhoja periaatteita noudattaen tietoteknistä infrastruktuuria. On tosiasia, ettei virtualisoinnilla kyetä saavuttamaan todellista etua ellei sitä suunnitella huolellisesti ja oikein. On liiketoiminnalle välttämätöntä, että virtualisointiprojektiin otetaan mukaan kumppani, joka ymmärtää eri virtuaalisointitekniikoiden niin hyödyt kuin kompastuskivetkin. Siirtyminen virtualisointiin Ensimmäinen askel on aina määritellä oma ympäristö. Tässä otetaan huomioon mitä laitteistoja ja järjestelmiä liiketoiminnalla on käytettävissä. Tämän jälkeen järjestelmät priorisoidaan liiketoimintakeskeisesti. Päivityssuunnitelma tehdään liiketoiminnan kannalta keskeisimpiin järjestelmiin ja laitteisiin. Yksi päivitysmalli voi olla virtualisointi. Jos virtualisointia harkitaan yhtenä vaihtoehtona, on hyvä selvittää, ei ainoastaan mitä vaihtoehtoja on, vaan myös miksi eri vaihtoehtoja saatetaan syrjiä. Syyt virtualisoinnille muuttuvat nopeasti samoin esteet. Esimerkiksi aiemmin Windows 7 -käyttöjärjestelmän XP-tila (XP-Mode) ei toiminut vanhemmissa työasemissa, jotka eivät tukeneet Intelin virtualisointitekniikkaa. Tämä saattoi olla este Windows 7:ään siirtymiselle tai syy kolmannen osapuolen sovellusvirtualisointialustan käyttämiselle. Nyt kun ongelmaan on julkaistu korjaus, niin sen oleminen esteenä asettuu kyseenalaisiksi. Microsoft on laajentanut XP-tilan toimivuutta. XP-tila ei enää vaadi toimiakseen sellaista laitteistopohjaista virtualisointiteknologiaa, jota ei vanhemmista koneista välttämättä löydy. Päivitys: Testaus Myös testauksen kalleus on ollut este työasemavirtualisoinnille. PoC eli proof of concept on ollut hyvin kallis toteuttaa ja syönyt paljon omia resursseja. Projektit ovat tukehtunut kuluihin jo alkumetreillä. Nyt Moonsoft Oy pystyy tarjoamaan yhteistyössä Citrixin kanssa nopean PoC-paketin VDI:n testaamiseen. Asennus ja määrittely vie vain alle yhden työpäivän entisen työviikon sijasta. Tämä laskee testauksen kustannuksia parhaimmillaan 80%. Jos kiinnostusta riittää, niin PoC-paketteja tullaan jatkossa lisäämään myös muiden tuotteiden osalta. Jotta muuttuvassa virtualisointimaailmassa pystytään saavuttamaan paras etu, niin pitää pystyä ymmärtämään siihen vaikuttavat seikat. Laajojen kokonaisuuksien kouluttautumiseen ei usein kuitenkaan jää aikaa normaalien työtehtävien ohessa. Virtualisoinnin parhaat käytänteet eivät synny yhdestä tuotteesta, metodista tai alustasta, vaan useiden toimivien järjestelmien ja apujärjestelmien saumattomasta yhteistoiminnallisuudesta. Tarvitaan testausta ja ymmärrystä kaikista eri virtualisointivaihtoehdoista. Useimmat asiakkaamme kykenevät siirtymään virtualisointiin edullisesti ja oman osaamisen puitteissa pienellä konsultaatiolla ja avullamme. Mutta sääntöjään on huomattu, että sitä muutaman tunnin keskustelua eri virtualisointitavoista ja -mahdollisuuksista, sekä niiden kokonaisvaikutuksista ei voida virtualisoida. VÄTSKÄRI 17

18 Kevät saapuu Auringonpaisteesta voimaa arkeen ja vapaa-aikaan Ihanaa että kevät on saapunut ja tuonut tullessaan auringon, joka lämmittää mukavasti ja antaa energiaa. On ollut uskomattoman hienoa huomata kuinka aamulla töihin mennessä saa nauttia kirkkaudesta ja auringonvalosta, jota on näkynyt päivä päivältä enemmän. Keväällä yleensä tapahtuu kaikenlaista; luontokin herää talven jäljiltä ja ihmiset alkavat toimia ja liikkua enemmän, ilmeisesti auringonpaisteen innoittamana. Nyt kannattaa siis hyödyntää kevään energiaa niin arjessa kuin vapaa-aikana. Yksi loistava tapa hyödyntää tätä kevään tuomaa ylimääräistä energiaa on lähteä mukaan VSTKY:n toimintaan ja järjestämiimme tilaisuuksiin. Tilaisuuksista saat varmasti lisäenergiaa, uusia kokemuksia ja tietoja, joita voit hyödyntää omassa arjessasi. Kevään aikana verkostoituminen ja VSTKY-identiteetin luominen ovat osalta upeasti on kokoontunut keväällä jo kaksi kertaa ja se on saanut todella hyvän vastaanoton. Kiitos kaikille teille, jotka olette jo omaksi foorumiksenne. Seuraavan kerran kokoonnumme tiistaina 13.4 ja keskustelun aiheena on WEB 2.0, ja sen eri tekniikat, joten toivotan Sinut tervetulleeksi tuomaan esiin omat näkemyksesi aiheen tiimoilta ja kokemaan aitoa VSTKY-henkeä mielenkiintoisten keskusteluiden merkeissä. Huhtikuu on koulutustoimikunnan osalta tapahtumarikas kuukausi, sillä lisäksi ICT-seminaarin, jossa pohdimme Onko minulla vapaus valita IT-järjestelmäni?. ICT-seminaari käsittelee tietoyhteiskuntamme nykytilaa sekä tulevaisuuden näkymiä viimeaikaisten tutkimusten ja kehitysnäkymien valossa. Olemme saaneet tilaisuuteen Suomen johtavia vaikuttajia valottamaan eri näkökulmia aiheeseen. Luvassa on siis erittäin mielenkiintoinen seminaari, joten tätä tilaisuutta ei kannata ohittaa! Toivon raikkaiden kevättuulien ja auringonpaisteen antavan Sinulle energiaa arjen aherrukseen ja että löydät aikaa osallistua kevään tapahtumiimme. Tarkista lisätiedot tilaisuuksista nettisivuiltamme ja tule mukaan! Tavataan taas VSTKY-tapahtumien merkeissä, Anne Koulutustoimikunta 18 VÄTSKÄRI

19 Tietotekniikkakoulutusta yrityksille Microsoft-, Lotus- ja OpenOffice-ohjelmilla Microsoft Office OpenOffice tekstinkäsittely Word Writer taulukkolaskenta Excel Calc Dia- ja esitysgrafiikka PowerPoint Impress sähköposti Outlook Thunderbird internet-selain IE Internet Explorer Firefox Lemminkäisenkatu A DataCity TURKU (02) VSTKY:n johtokunta vuonna 2010 Puheenjohtaja Jukka Sillanpää teliasonera.com Sihteeri Anu Sjöros Koulutustilaisuudet Anne Koskinen Jäsenasiat Matti Toivonen Erillisprojektit Jonni Henttinen Jäsentilaisuudet Mikko Koskinen Talousasiat Elina Toivanen Tiedotus Juha Haapala VÄTSKÄRI 19

20 PELISILMÄÄ BUSINEKSEEN Business Intelligence for Better Information

Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä.

Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä. 1 Lapsen nimi: Ikä: Haastattelija: PVM: ALKUNAUHOITUS Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä. OSA

Lisätiedot

Facebook koulutus. Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi

Facebook koulutus. Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi Facebook koulutus Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi Facebook, mikä se on? Facebook on Internetissä toimiva mainosrahoitteinen yhteisöpalvelu Sivusto tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

Tietoturvapäivä 7.2.2012

Tietoturvapäivä 7.2.2012 Tietoturvapäivä 7.2.2012 Esko Vainikka, yliopettaja, CISSP Tietoturvapäivä Turun ammattikorkeakoulussa Lämpimästi tervetuloa 4. Tietoturvapäivä tapahtumaan Turun ammattikorkeakoulussa Kiitokset jo etukäteen

Lisätiedot

Aito HSO ry. Hyvä sijoitus osaamiseen

Aito HSO ry. Hyvä sijoitus osaamiseen Aito HSO ry Hyvä sijoitus osaamiseen Aidossa elämässä tarvitaan oikeaa kumppania Työelämä on iso osa elämäämme. Se kulkee aivan samoin periaattein kuin muukin meitä ympäröivä maailma. Siellä on haasteita,

Lisätiedot

Office 2013 - ohjelmiston asennusohje

Office 2013 - ohjelmiston asennusohje Office 2013 - ohjelmiston asennusohje Tämän ohjeen kuvakaappaukset on otettu asentaessa ohjelmistoa Windows 7 käyttöjärjestelmää käyttävään koneeseen. Näkymät voivat hieman poiketa, jos sinulla on Windows

Lisätiedot

MIEHEN ROOLIEN MUUTOKSET JA PERHE SIIRTOLAISUUDESSA Palvelujärjestelmän kohtaaminen

MIEHEN ROOLIEN MUUTOKSET JA PERHE SIIRTOLAISUUDESSA Palvelujärjestelmän kohtaaminen Varsinais-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus VASSO MIEHEN ROOLIEN MUUTOKSET JA PERHE SIIRTOLAISUUDESSA Palvelujärjestelmän kohtaaminen Mies Suomessa, Suomi miehessä-luentosarja Helsinki 26.11.2008 MERJA

Lisätiedot

Palomuurit. Palomuuri. Teoriaa. Pakettitason palomuuri. Sovellustason palomuuri

Palomuurit. Palomuuri. Teoriaa. Pakettitason palomuuri. Sovellustason palomuuri Palomuuri Teoriaa Palomuurin tehtävä on estää ei-toivottua liikennettä paikalliseen verkkoon tai verkosta. Yleensä tämä tarkoittaa, että estetään liikennettä Internetistä paikallisverkkoon tai kotikoneelle.

Lisätiedot

Hankintariskit haltuun virtualisoinnilla

Hankintariskit haltuun virtualisoinnilla Hankintariskit haltuun virtualisoinnilla Markku Selin Teknologiajohtaja, HPJ Markku Selin Teknologiajohtaja 16 vuoden kokemus tietoverkoista ja tietoturvasta CCNA,CCSI, Cisco Sales Expert 1998 CCDA 1999

Lisätiedot

Ilonan ja Haban aamu Pariskunnalle tulee Aamulehti, mutta kumpikaan ei lue sitä aamulla: ei ehdi, eikä jaksa edes lähteä hakemaan lehteä kauempana sijaitsevasta postilaatikosta. Haba lukee Aamulehden aina

Lisätiedot

Kuinka IdM-hanke pidetään raiteillaan

Kuinka IdM-hanke pidetään raiteillaan Kuinka IdM-hanke pidetään raiteillaan Projektipäällikön kokemuksia 4.10.2011 IdM-projektitkin pitää suunnitella Kaiken perustana on riittävä ymmärrys projektin sisällöstä, laajuudesta ja vaaditusta osaamisesta

Lisätiedot

Suomen Vuokranantajien jäsenkysely 2012 Yhteenvetoraportti, N=845, Julkaistu: 12.12.2012. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat

Suomen Vuokranantajien jäsenkysely 2012 Yhteenvetoraportti, N=845, Julkaistu: 12.12.2012. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Suomen Vuokranantajien jäsenkysely 2012 Yhteenvetoraportti, N=845, Julkaistu: 12.12.2012 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat 1. Sukupuoli 1. Nainen 415 49,11% 2. Mies 430 50,89% 2. Ikä 1. alle 30 19 2,25%

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

AJANILMAISUT AJAN ILMAISUT KOULUTUSKESKUS SALPAUS MODUULI 3

AJANILMAISUT AJAN ILMAISUT KOULUTUSKESKUS SALPAUS MODUULI 3 AJAN ILMAISUT AJAN ILMAISUT 1. PÄIVÄ, VIIKONPÄIVÄ 2. VUOROKAUDENAIKA 3. VIIKKO 4. KUUKAUSI 5. VUOSI 6. VUOSIKYMMEN, VUOSISATA, VUOSITUHAT 7. VUODENAIKA 8. JUHLAPÄIVÄT MILLOIN? 1. 2. 3. 4. maanantai, tiistai,

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

Kim Polamo Työnohjaukse ks n voi n m voi a Lu L e,,ku inka i t yönohj t aus s autt t a t a t yös t s yös ä s si s. i 1

Kim Polamo Työnohjaukse ks n voi n m voi a Lu L e,,ku inka i t yönohj t aus s autt t a t a t yös t s yös ä s si s. i 1 Kim Polamo Työnohjauksen voima Lue, kuinka työnohjaus auttaa työssäsi. 1 Työnohjauksen tulos näkyy taseessa.* * Vähentyneinä poissaoloina, parempana työilmapiirinä ja hyvinä asiakassuhteina... kokemuksen

Lisätiedot

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Verkkoturvapalvelu... 2. 1.1.1 Verkkoturvapalvelun edut... 2. 1.2 Palvelun perusominaisuudet... 2

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Verkkoturvapalvelu... 2. 1.1.1 Verkkoturvapalvelun edut... 2. 1.2 Palvelun perusominaisuudet... 2 Palvelukuvaus 1 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 2 1.1 Verkkoturvapalvelu... 2 1.1.1 Verkkoturvapalvelun edut... 2 1.2 Palvelun perusominaisuudet... 2 1.2.1 Suodatettava liikenne... 3 1.3 Palvelun rajoitukset...

Lisätiedot

Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta

Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta Petri Kallio Kehitysvammaisten Palvelusäätiön Asiantuntijaryhmän jäsen Petra Tiihonen Kehitysvammaisten Palvelusäätiön Henkilökohtainen avustajatoiminta Syyskuu 2014

Lisätiedot

VERKON ASETUKSET SEKÄ WINDOWSIN PÄIVITTÄMINEN

VERKON ASETUKSET SEKÄ WINDOWSIN PÄIVITTÄMINEN VERKON ASETUKSET SEKÄ WINDOWSIN PÄIVITTÄMINEN Tämän harjoituksen tarkoituksena on varmistaa verkon asetukset sekä päivittää Windows käyttäen Windows Update -palvelua. Dokumentin lopussa on palautettava

Lisätiedot

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Cocomms lyhyesti Vahvuuksiamme ovat yritys-, talous-, terveys- ja lääke-

Lisätiedot

Abuse-seminaari 12.9.2006

Abuse-seminaari 12.9.2006 Abuse-seminaari Abuse-seminaari 12.9.2006 9.30-10.00 Kahvi 10.00-10.15 Tervetuliaissanat ja seminaarin työjärjestyksen esittely Erka Koivunen, Viestintävirasto 10.15-11.00 Internet Abuse -toiminnot teleyrityksessä

Lisätiedot

veta www.jagvillveta.se Nuori ja suojatut henkilötiedot

veta www.jagvillveta.se Nuori ja suojatut henkilötiedot Jag vill veta www.jagvillveta.se Nuori ja suojatut henkilötiedot Tämä esite on tarkoitettu nuorille, joilla on suojatut henkilötiedot. Sen ovat laatineet yhdessä Rikosuhriviranomainen (Brottsoffermyndigheten)

Lisätiedot

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012 Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen Pekka Peura 28.01.2012 MOTIVAATIOTA JA AKTIIVISUUTTA LISÄÄVÄN OPPIMISYMPÄRISTÖN ESITTELY (lisätietoja maot.fi)

Lisätiedot

Sosiaalinen teknologia mullistaa työryhmätyöskentelyn pilvessä. Aki Antman / Sulava Oy

Sosiaalinen teknologia mullistaa työryhmätyöskentelyn pilvessä. Aki Antman / Sulava Oy Sosiaalinen teknologia mullistaa työryhmätyöskentelyn pilvessä Aki Antman / Sulava Oy Vapaa-ajalla kaikki palvelut käytössä Sovellukset ladataan kaikille päätelaitteille Palvelut vapaasti käytössä tarpeen

Lisätiedot

on yritystoiminnan keskeisistä liiketoimintapäätöksistä ensimmäinen. Sen varaan kaikki muut päätökset tehdään:

on yritystoiminnan keskeisistä liiketoimintapäätöksistä ensimmäinen. Sen varaan kaikki muut päätökset tehdään: Sisällysluettelo Esipuhe 2 1. Segmentointi nykymarkkinoinnissa 5 1.1. Segmentoinnin merkitys 6 1.2. Segmentoinnin toteutuksen ongelmat 8 1.3. Segmentin valintaan vaikuttavat tekijät 10 2. Segmentoinnin

Lisätiedot

VASO-ASUKKAAN OPAS. DNA Kiinteistölaajakaista

VASO-ASUKKAAN OPAS. DNA Kiinteistölaajakaista VASO-ASUKKAAN OPAS DNA Kiinteistölaajakaista 1 Tervetuloa nopean laajakaistan pariin! Onneksi olkoon, olet tehnyt hyvän valinnan muuttaessasi Vason asuntoon.tämä on opas laajakaistan käyttöönottoon ja

Lisätiedot

Tietoturvakoulutus Turun ammattikorkeakoulun Tietojenkäsittelyn koulutusohjelmassa (AMK) ja DP in Business Information Systems issä (YAMK)

Tietoturvakoulutus Turun ammattikorkeakoulun Tietojenkäsittelyn koulutusohjelmassa (AMK) ja DP in Business Information Systems issä (YAMK) Tietoturvakoulutus Turun ammattikorkeakoulun Tietojenkäsittelyn koulutusohjelmassa (AMK) ja DP in Business Information Systems issä (YAMK) Esko Vainikka, yliopettaja, CISSP Tieto on tärkeää, jopa elinehto

Lisätiedot

SUKUPUOLI % Nainen 50 Mies 50

SUKUPUOLI % Nainen 50 Mies 50 SUKUPUOLI % Nainen 50 Mies 50 IKÄ % 18 24 9 25-34 35-44 26 45-54 30 55-60 13 Yli 60 7 ASEMA % Työntekijä 23 Alempi toimihenkilö 13 Ylempi toimihenkilö 31 Johtava asema 6 Opiskelija 9 Perhe-/opinto-/vuorotteluvapaalla

Lisätiedot

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota

Lisätiedot

Verkkoposti selkokielellä

Verkkoposti selkokielellä Petri Ilmonen Verkkoposti selkokielellä Tekijä ja Oppimateriaalikeskus Opike, FAIDD, 2009 Selkokielinen käsikirjoitus: Petri Ilmonen Selkokielen tarkistus: Ari Sainio Kustannustoimitus: Petri Ilmonen Kansikuva

Lisätiedot

YHDISTYKSEN VIESTINTÄ

YHDISTYKSEN VIESTINTÄ YHDISTYKSEN VIESTINTÄ Sisäinen viestintä - eri yhdistyksissä eri apuvälineitä, kuitenkin yleensä: Henkilökohtainen vuorovaikutus: puhelin, yhteiset kokoontumispaikat Jäsenkirje, sähköinen tai fyysinen

Lisätiedot

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut

Lisätiedot

Ajatukset - avain onnellisuuteen?

Ajatukset - avain onnellisuuteen? Ajatukset - avain onnellisuuteen? Minna Immonen / Suomen CP-liiton syyspäivät 26.10.2013, Kajaani Mistä hyvinvointi syntyy? Fyysinen hyvinvointi Henkinen hyvinvointi ja henkisyys Emotionaalinen hyvinvointi

Lisätiedot

Ohjelma (09.00 11.30)

Ohjelma (09.00 11.30) 28.5.2008 1 Ohjelma (09.00 11.30) Tilaisuuden avaus Jukka Lehtinen, Toimitussihteeri, it-viikko TDC Zoo uuden ajan mobiiliratkaisu business-viidakkoon Pasi Mäki, Johtaja, TDC yritysmyynti Business Benefits

Lisätiedot

Suoritustavat: Laboratoriotöitä 2.-3.periodi. Luennot 2h, Laboratorityöt 4h, itsenäinen työskentely 124 h. Yhteensä 130 h.

Suoritustavat: Laboratoriotöitä 2.-3.periodi. Luennot 2h, Laboratorityöt 4h, itsenäinen työskentely 124 h. Yhteensä 130 h. Janne Parkkila Tavoitteet: Opintojakson aikana opiskelijoiden tulee: - Yhdistellä eri lähteistä löytämiään tietoja. - Kirjoittaa kriteerit täyttäviä alku- ja loppuraportteja. - Ratkaista laboratoriotöissä

Lisätiedot

Kyselyn yhteenveto Yritys-Suomi brändin lanseeraus kampanja 20.3.2012

Kyselyn yhteenveto Yritys-Suomi brändin lanseeraus kampanja 20.3.2012 Kyselyn yhteenveto Yritys-Suomi brändin lanseeraus kampanja 20.3.2012 Yritys-Suomi brändin lanseeraus kampanja Tammikuussa 2012 toteutettiin valtakunnallinen Yritys- Suomi lanseerauskampanja. Mikkelin

Lisätiedot

HENKISTÄ TASAPAINOILUA

HENKISTÄ TASAPAINOILUA HENKISTÄ TASAPAINOILUA www.tasapainoa.fi TASAPAINOA! Kaiken ei tarvitse olla täydellisesti, itse asiassa kaikki ei koskaan ole täydellisesti. Tässä diasarjassa käydään läpi asioita, jotka vaikuttavat siihen,

Lisätiedot

Nuorten aktiivisuuden kulttuurin rakentaminen 19.8.2014

Nuorten aktiivisuuden kulttuurin rakentaminen 19.8.2014 Nuorten aktiivisuuden kulttuurin rakentaminen 19.8.2014 Ajattelun muuttaminen on ZestMarkin työtä VANHA AJATTELU JA VANHA TOIMINTA " ZestMark on nuorten valmentamisen ja oppimistapahtumien asiantuntija.

Lisätiedot

Verkkoviestintäkartoitus

Verkkoviestintäkartoitus Verkkoviestintäkartoitus 9.2.2015 Minna Helynen minna.helynen@tampere.fi http://www.tyollisyysportti.fi/seutunuotta https://www.facebook.com/seutunuotta @seutunuotta http://takuullatekemista.blogspot.fi/

Lisätiedot

Sosiaalinen Media organisaation kommunikoinnissa. Jukka Ruponen, IT Arkkitehti, Innovaattori

Sosiaalinen Media organisaation kommunikoinnissa. Jukka Ruponen, IT Arkkitehti, Innovaattori Sosiaalinen Media organisaation kommunikoinnissa Jukka Ruponen, IT Arkkitehti, Innovaattori Hiljaista tietoa syntyy kun yhteisöllistä keskustelua ja tiedonvaihtoa ei tapahdu vaan kommunikointi rajoittuu

Lisätiedot

Kuluttajat ja uuden teknologian hyväksyminen. Kuluttajan ja markkinoijan suhde tulevaisuudessa Anu Seisto, VTT

Kuluttajat ja uuden teknologian hyväksyminen. Kuluttajan ja markkinoijan suhde tulevaisuudessa Anu Seisto, VTT Kuluttajat ja uuden teknologian hyväksyminen Kuluttajan ja markkinoijan suhde tulevaisuudessa Anu Seisto, VTT 2 Miksi kuluttaja / käyttäjänäkökulma on mielenkiintoinen? Jokainen käyttäjä havainnoi teknologian

Lisätiedot

Kuka tekee arjen valinnat? Hyvää ikää kaikille seminaari Seinäjoki 18.9.2014 autismikuntoutusohjaaja Sanna Laitamaa

Kuka tekee arjen valinnat? Hyvää ikää kaikille seminaari Seinäjoki 18.9.2014 autismikuntoutusohjaaja Sanna Laitamaa Kuka tekee arjen valinnat? Hyvää ikää kaikille seminaari Seinäjoki 18.9.2014 autismikuntoutusohjaaja Sanna Laitamaa Erityistarpeita vai ihan vaan perusjuttuja? Usein puhutaan autismin kirjon ihmisten kohdalla,

Lisätiedot

Muokkaa otsikon perustyyliä napsauttamalla

Muokkaa otsikon perustyyliä napsauttamalla Verkkoviestinnän tietoturva Muokkaa tekstin perustyylejä toinen taso yrityksissä neljäs taso HTK NETCOMMUNICATION OY Ari Wikström 1 HTK NETCOMMUNICATION OY Muokkaa tekstin perustyylejä toinen taso neljäs

Lisätiedot

Koulussamme opetetaan näppäilytaitoa seuraavan oppiaineen yhteydessä:

Koulussamme opetetaan näppäilytaitoa seuraavan oppiaineen yhteydessä: TypingMaster Online asiakaskyselyn tulokset Järjestimme toukokuussa asiakkaillemme asiakaskyselyn. Vastauksia tuli yhteensä 12 kappaletta, ja saimme paljon arvokasta lisätietoa ohjelman käytöstä. Kiitämme

Lisätiedot

Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015

Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015 Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015 Sisältö Sosiaalinen media järjestöissä Twitter Blogit Instagram Lähteet: Sosiaalinen media koulutus Oulussa 2.9.2015 sekä oma

Lisätiedot

ANVIA PILVI. kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7

ANVIA PILVI. kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7 ANVIA PILVI kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7 Anvia Pilvi TIESITKÖ, ETTÄ YLI PUOLET SUOMALAISYRITYKSISTÄ KÄYTTÄÄ PILVIPALVELUITA? Anvia Pilvi on suomalaisille yrityksille tarkoitettu palvelu,

Lisätiedot

VAnkasti verkossa! VAnkasti verkossa! VAnkasti verkossa! VAnkasti verkossa!

VAnkasti verkossa! VAnkasti verkossa! VAnkasti verkossa! VAnkasti verkossa! Löydät Internetistä kotibilekuvia, joissa esiinnyt. Mitä ajattelet kuvista? 1) SIISTII! 2) EVVK 3) En pidä siitä, että kuviani laitetaan nettiin ilman lupaani Internetiin laitettua kuvaa tai aineistoa

Lisätiedot

Kattava tietoturva kerralla

Kattava tietoturva kerralla Kattava tietoturva kerralla PROTECTION SERVICE FOR BUSINESS Tietoturvan on oltava kunnossa Haittaohjelmahyökkäyksen tai tietoturvan vaarantumisen seuraukset voivat olla vakavia ja aiheuttaa merkittäviä

Lisätiedot

Tervetuloa selkoryhmään!

Tervetuloa selkoryhmään! Tervetuloa selkoryhmään! SELKOESITE 1 Jutteletko mielelläsi erilaisista asioista? Haluatko saada tietoa maailman tapahtumista selkokielellä? Haluatko sanoa mielipiteesi, mutta et aina uskalla? Tuntuuko

Lisätiedot

TKI-päivät 2012. Palautekysely

TKI-päivät 2012. Palautekysely TKI-päivät 2012 Palautekysely Kyselyn toteuttaminen Kysely toteutettiin ajalla 22.2. 2.3.2012 Kysely lähetettiin sähköpostitse 244 seminaariosallistujalle Vastauksia saatiin 95 kpl Vastausprosentti 39

Lisätiedot

SALITE.fi -Verkon pääkäyttäjän ohje

SALITE.fi -Verkon pääkäyttäjän ohje SALITE.fi -Verkon pääkäyttäjän ohje Sisältö 1 Verkon pääkäyttäjä (Network Admin)...3 2 Verkonhallinta...3 2.1 Navigointi verkonhallintaan...3 2.2 Sivustot...3 2.1 Sivustojen toiminnot...4 2.3 Sivuston

Lisätiedot

Raportti työharjoittelusta ulkomailla

Raportti työharjoittelusta ulkomailla Eevi Takala PIN10 12.5.2013 Raportti työharjoittelusta ulkomailla Opiskelen pintakäsittelyalan viimeisellä vuodella ja olin puolet (5vk) työharjoitteluajastani Saksassa töissä yhdessä kahden muun luokkalaiseni

Lisätiedot

Tietoyhteiskunnan taudit ja rohdot 2000-luvulla. 29.1.2004 Erkki Mustonen tietoturva-asiantuntija

Tietoyhteiskunnan taudit ja rohdot 2000-luvulla. 29.1.2004 Erkki Mustonen tietoturva-asiantuntija Tietoyhteiskunnan taudit ja rohdot 2000-luvulla 29.1.2004 Erkki Mustonen tietoturva-asiantuntija Virusten lyhyt evoluutio 1981 ja alussa oli Elk Cloner (Apple II) 1983 akateemista tutkimusta Fred Cohen

Lisätiedot

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten

Lisätiedot

Helsingissä Kustannusosakeyhtiö Otava

Helsingissä Kustannusosakeyhtiö Otava Helsingissä Kustannusosakeyhtiö Otava JAKSON❶TAVOITTEET 1. Tutustu jaksoon 1. Kotona, koulussa ja kaupungissa. Mikä aiheista kiinnostaa sinua eniten? 2. Merkitse rastilla tärkein tavoitteesi tässä jaksossa.

Lisätiedot

Nuorten mediankäyttötapoja

Nuorten mediankäyttötapoja Mediakritiikkiprojekti Nuorten mediankäyttötapoja Sinituuli Suominen Haluan mediakritiikkiprojektini avulla lisää tietoa nuorten lehdenlukutottumuksista. Kiinnostavatko lehdet edelleen Internetistä huolimatta?

Lisätiedot

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Sisältö Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Mediaviestintä Kriisiviestintä Seuraviestintä sisäinen viestintä Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Hyvä sisäinen viestintä

Lisätiedot

Objektiharjoituksia. Harjoitus 2 Tässä on lyhyitä dialogeja. Pane objektit oikeaan muotoon. 1) - Vien... TÄMÄ KIRJE postiin.

Objektiharjoituksia. Harjoitus 2 Tässä on lyhyitä dialogeja. Pane objektit oikeaan muotoon. 1) - Vien... TÄMÄ KIRJE postiin. Objektiharjoituksia Harjoitus 1 Pane objekti oikeaan muotoon. 1. Ensin te kirjoitatte... TÄMÄ TESTI ja sitten annatte... PAPERI minulle. 2. Haluan... KUPPI - KAHVI. 3. Ostan... TUO MUSTA KENKÄ (mon.).

Lisätiedot

Moniasiakkuus ja osallisuus palveluissa -seminaari 4.10.2012 Moniammatillinen yhteistyö ja asiakaskokemukset

Moniasiakkuus ja osallisuus palveluissa -seminaari 4.10.2012 Moniammatillinen yhteistyö ja asiakaskokemukset Moniasiakkuus ja osallisuus palveluissa -seminaari 4.10.2012 Moniammatillinen yhteistyö ja asiakaskokemukset Riikka Niemi, projektipäällikkö ja Pauliina Hytönen, projektityöntekijä, Jyväskylän ammattikorkeakoulu

Lisätiedot

Peliteoria luento 2. May 26, 2014. Peliteoria luento 2

Peliteoria luento 2. May 26, 2014. Peliteoria luento 2 May 26, 2014 Pelien luokittelua Peliteoriassa pelit voidaan luokitella yhteistoiminnallisiin ja ei-yhteistoiminnallisiin. Edellisissä kiinnostuksen kohde on eri koalitioiden eli pelaajien liittoumien kyky

Lisätiedot

Kalevanharjun päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma

Kalevanharjun päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma Kalevanharjun päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma TOIMINTA AJATUS Tarjoamme lapsille niin kodinomaista elämää kuin se on mahdollista laitoksessa.säännöllisen päivärytmin avulla luomme lapsille turvallisuutta.

Lisätiedot

VERBI ILMAISEE MYÖNTEISYYTTÄ JA KIELTEISYYTTÄ

VERBI ILMAISEE MYÖNTEISYYTTÄ JA KIELTEISYYTTÄ VERBI ILMAISEE MYÖNTEISYYTTÄ JA KIELTEISYYTTÄ EI taipuu tekijän mukaan + VERBI NUKU/N EI NUKU (minä) EN NUKU (sinä) ET NUKU hän EI NUKU (me) EMME NUKU (te) ETTE NUKU he EIVÄT NUKU (tekijänä joku, jota

Lisätiedot

TIETOTURVALLISUUDESTA

TIETOTURVALLISUUDESTA TIETOTURVALLISUUDESTA Tietoturvallisuus riippuu monista asioista. Tärkein niistä on käyttäjä itse! Käyttäjä voi toimia turvallisesti tai turvattomasti Tervettä harkintaa tarvitaan erityisesti Internetin

Lisätiedot

Kuka on arvokas? Liite: EE2015_kuka on arvokas_tulosteet.pdf tulosta oppilaiden lomakkeet tehtäviin 1 ja 2.

Kuka on arvokas? Liite: EE2015_kuka on arvokas_tulosteet.pdf tulosta oppilaiden lomakkeet tehtäviin 1 ja 2. Kuka on arvokas? Jotta voisimme ymmärtää muiden arvon, on meidän ymmärrettävä myös oma arvomme. Jos ei pidä itseään arvokkaana on vaikea myös oppia arvostamaan muita ihmisiä, lähellä tai kaukana olevia.

Lisätiedot

Mobiililaitteiden tietoturva

Mobiililaitteiden tietoturva Mobiililaitteiden tietoturva 2009-02-23 Raahe Erka Erka Koivunen Koivunen Yksikön Yksikön päällikkö päällikkö CERT-FI CERT-FI CERT-FI:n esittely CERT-FI kansallinen CERT-viranomainen Coordinated CERT ==

Lisätiedot

SUOKI TOIMINTA PASSI

SUOKI TOIMINTA PASSI I K O SU M I TO A T IN A P I SS nimi: Näitä taitoja, joita harjoittelet tässä passissa, sinä tarvitset: A Työharjoittelussa B Vapaa-aikana C Koulussa Nämä taidot kehittyvät, kun teet tehtävät huolellisesti:

Lisätiedot

Webinaariin liittyminen Skype for

Webinaariin liittyminen Skype for Webinaariin liittyminen Skype for Business Web Appin kautta Ohjeet Sähköpostin Liity webinaariin tästä -linkki Kun klikkaat Osallistumisohjeet webinaariin -sähköpostiviestissä olevaa Liity webinaariin

Lisätiedot

Klikkaa itsellesi virtuaalinen isyyspakkaus!

Klikkaa itsellesi virtuaalinen isyyspakkaus! Klikkaa itsellesi virtuaalinen isyyspakkaus! Onneksi olkoon odottava isä! Missä olit kun kuulit että sinusta tulee isä? Mitä toiveita / odotuksia / haaveita / pelkoja sinulla on lapseen liittyen? Millainen

Lisätiedot

Sähköinen työpöytä Suomen Pankissa

Sähköinen työpöytä Suomen Pankissa Sähköinen työpöytä Suomen Pankissa Ilkka Lyytikäinen Riku Honkanen Tietopalvelut SUOMEN PANKKI FINLANDS BANK BANK OF FINLAND 1 Lähtökohta Tieto siiloutunut sähköpostikansiot ja -liitteet levyhakemistot

Lisätiedot

ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015

ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015 Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 FAKTAA Suomessa on noin 50 000 taloyhtiötä, jotka käyttävät Isännöintiliiton jäsenten palveluja. Isännöinti vaikuttaa

Lisätiedot

Saa mitä haluat -valmennus

Saa mitä haluat -valmennus Saa mitä haluat -valmennus Valmennuksen jälkeen Huom! Katso ensin harjoituksiin liittyvä video ja tee sitten vasta tämän materiaalin tehtävät. Varaa tähän aikaa itsellesi vähintään puoli tuntia. Suosittelen

Lisätiedot

Kurssitusten tarve kipuaa

Kurssitusten tarve kipuaa Kurssitusten tarve kipuaa 9.11.2000 08:02 Muinoin tietotekniikkakurssilla opeteltiin ohjelmat läpikotaisin. Nyt niistä opetellaan vain työssä tarvittavat toiminnot. Niissäkin on työntekijälle tekemistä,

Lisätiedot

Ma Tänään tutustumme sanomalehteen ja sen eri osastoihin.

Ma Tänään tutustumme sanomalehteen ja sen eri osastoihin. Ma Tänään tutustumme sanomalehteen ja sen eri osastoihin. 3. 4. Mitä sanomalehteä luet? Etsi lehdestä seuraavat perustiedot: a) lehden nimi b) ilmestymisnumero c) irtonumeron hinta d) päätoimittaja e)

Lisätiedot

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun.

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. RISKIARVIOINTILOMAKE 1. Henkilön nimi Pekka P. 2. Asia, jonka henkilö haluaa tehdä. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. 3. Ketä kutsutaan mukaan

Lisätiedot

TIETOTURVA LIIKETOIMINNAN MAHDOLLISTAJANA

TIETOTURVA LIIKETOIMINNAN MAHDOLLISTAJANA TTL 60 vuotta Roadshow, Tampere 5.11.2013 TIETOTURVA LIIKETOIMINNAN MAHDOLLISTAJANA Antti Pirinen, Tietoturva ry Antti Pirinen Tietoturva ry Hallituksessa 2009 -> Sihteeri 2013 Työkokemus: 2012 -> KPMG:n

Lisätiedot

Suomen avoimien tietojärjestelmien keskus COSS ry

Suomen avoimien tietojärjestelmien keskus COSS ry Suomen avoimien tietojärjestelmien keskus COSS ry Avoimen ohjelmistoliiketoimintaverkoston ja -yhteistyön koordinoija Ilkka Lehtinen Matti Saastamoinen Avoimuus ja vapaus - Pieni tulipalo v. 1492 mahdollisti

Lisätiedot

Ääni toimitukselle. Toimituskyselyt kehitysideoiden kartoittajana

Ääni toimitukselle. Toimituskyselyt kehitysideoiden kartoittajana Ääni toimitukselle Toimituskyselyt kehitysideoiden kartoittajana TOIMI-hanke, päätösseminaari 6.11.2014 Aurora Airaskorpi Projektitutkija, Media Concepts Research Group @aairaskorpi auroraairaskorpi.com

Lisätiedot

Ti5313500 Tietoturvan Perusteet : Politiikka

Ti5313500 Tietoturvan Perusteet : Politiikka Ti5313500 Tietoturvan Perusteet : Pekka Jäppinen 12. joulukuuta 2007 Pekka Jäppinen, Lappeenranta University of Technology: 12. joulukuuta 2007 Ohjeistus/säännöt henkilöstölle kuinka toimia Kertoo mitä

Lisätiedot

KÄYTETTÄVYYSTESTAUS OSANA KETTERÄÄ KEHITYSTÄ

KÄYTETTÄVYYSTESTAUS OSANA KETTERÄÄ KEHITYSTÄ KÄYTETTÄVYYSTESTAUS OSANA KETTERÄÄ KEHITYSTÄ Eeva Kangas 05.11.2015 @FixUi Oy 2013 2015 FIXUI "Autamme yrityksiä suunnittelemaan sellaisia tuotteita, joita ihmiset osaavat ja haluavat käyttää" Käyttäjätutkimukset

Lisätiedot

Näin syntyy Ulkopolitiikka. Yhteistyötä, hiljaisia signaaleja ja sinnikästä editointia

Näin syntyy Ulkopolitiikka. Yhteistyötä, hiljaisia signaaleja ja sinnikästä editointia Näin syntyy Ulkopolitiikka Yhteistyötä, hiljaisia signaaleja ja sinnikästä editointia Joonas Pörsti / UP / 17.9.2014 Ulkopolitiikka on sitoutumaton kansainvälisiin suhteisiin erikoistunut aikakauslehti.

Lisätiedot

Hankinnan problematiikka

Hankinnan problematiikka Antti Kirmanen Hankinnan problematiikka Toimittajan näkökulma Asiakkaan näkökulma www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 2 1. Ristiriita www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 3 Asiakas haluaa Onnistuneen

Lisätiedot

Tietokone työvälineenä

Tietokone työvälineenä Tietokone työvälineenä Aloitusluento 30.8.2013 Emilia Hjelm Yleistä kurssista Pakollinen Mahtava Työläs Palkitseva Kurssin laajuus 1 opintopiste ei vastaa kurssin todellista laajuutta. NYYH! Mutta TVT-ajokortista

Lisätiedot

Yhteenveto Rovaniemen perheneuvolan lasten eroryhmän palautteista keväällä ja syksyllä 2011

Yhteenveto Rovaniemen perheneuvolan lasten eroryhmän palautteista keväällä ja syksyllä 2011 Yhteenveto Rovaniemen perheneuvolan lasten eroryhmän palautteista keväällä ja llä 11 Vanhempien palautteet Marja Leena Nurmela Tukeva/Rovaseutu Tietoa lasten eroryhmästä Lasten eroryhmät kokoontuivat 7

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

28.4.2015 Pia Hägglund, Pohjanmaan tulkkikeskus. Monikulttuurisuus ja perehdyttäminen

28.4.2015 Pia Hägglund, Pohjanmaan tulkkikeskus. Monikulttuurisuus ja perehdyttäminen 28.4.2015 Pia Hägglund, Pohjanmaan tulkkikeskus Monikulttuurisuus ja perehdyttäminen Monikulttuurinen työpaikka? Mitä se merkitsee? Onko työyhteisömme valmis siihen? Olenko minä esimiehenä valmis siihen?

Lisätiedot

TUNNE ITSESI TYÖNHAKIJANA

TUNNE ITSESI TYÖNHAKIJANA TUNNE ITSESI TYÖNHAKIJANA Sisällysluettelo: 1. Johdanto 2. Omien taitojen tunnistaminen 3. Omista taidoista kertominen 4. Työnhaun viidakko 5. Miten ylläpitää motivaatiota? 6. Työntekijöiden terveisiä

Lisätiedot

Tiedotejakelun trendit 2014!

Tiedotejakelun trendit 2014! Tiedotejakelun trendit 2014 Riina Vasala Toimitusjohtaja epressi.com epressi.com epressi.com on kotimainen yksityisesti omistettu yritys. Tarjoaa yritysviestinnän ammattilaisille työkalun mediajulkisuuden

Lisätiedot

Pidän hänen ilmeestään, kun sanon sen hänelle.

Pidän hänen ilmeestään, kun sanon sen hänelle. Hän rakastaa minua. Tietenkin minä rakastan häntä. Kyllä minä uskon, että hän rakastaa minua... Hänhän on vaimoni! Joskus hän sanoo sen ääneenkin. Pidän hänen ilmeestään, kun sanon sen hänelle. On hyvä

Lisätiedot

Kirjasto updated yhteiskehittäminen

Kirjasto updated yhteiskehittäminen Helsingin kaupunginkirjasto & Demos Helsinki Kirjasto updated yhteiskehittäminen Kirjasto treenaa nuoria -hanke 1) PARANNUKSIA PALVELUKULTTUURIIN Nuorilla oli kirjastosta huonoja asiakaspalvelukokemuksia

Lisätiedot

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Kaapelikaistaliittymä... 2. 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3. 2.1 Päätelaite... 3. 2.2 Nopeus...

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Kaapelikaistaliittymä... 2. 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3. 2.1 Päätelaite... 3. 2.2 Nopeus... Palvelukuvaus 1 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 2 1.1 Kaapelikaistaliittymä... 2 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3 2.1 Päätelaite... 3 2.2 Nopeus... 3 2.3 IP- osoitteet... 3 3 TOIMITUS

Lisätiedot

ZA4884 Flash Eurobarometer 248 (Towards a safer use of the Internet for children in the EU a parents' perspective)

ZA4884 Flash Eurobarometer 248 (Towards a safer use of the Internet for children in the EU a parents' perspective) ZA4884 Flash Eurobarometer 248 (Towards a safer use of the Internet for children in the EU a parents' perspective) Country Specific Questionnaire Finland PARENTS OF CHILDREN BETWEEN 6 17 Q0. Onko taloudessanne

Lisätiedot

Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015

Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015 Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015 Kyselyn toteutus Työhyvinvointikorttikoulutuksia on toteutettu

Lisätiedot

o l l a käydä 13.1. Samir kertoo:

o l l a käydä 13.1. Samir kertoo: 13. kappale (kolmastoista kappale) SAMI RI N KOULUVII KKO 13.1. Samir kertoo: Kävin eilen Mohamedin luona. Hän oli taas sairas. Hänellä oli flunssa. Minä kerroin Mohamedille, että myös minulla on pää kipeä.

Lisätiedot

Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi

Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi Akuliinan tarina Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi muuten kerennyt kouluun. Oli matikan

Lisätiedot

OPAS TUTORTUNTIEN PITÄMISEEN

OPAS TUTORTUNTIEN PITÄMISEEN OPAS TUTORTUNTIEN PITÄMISEEN Opiskelijakunta Lamko 2014 SISÄLTÖ JOHDANTO... 2 Tutortuntien suunnittelu... 2 Tutortuntien sisältö... 3 Jokaisella kerralla:... 3 Ensimmäiset tutortunnit... 3 Teemat... 3

Lisätiedot

2. Modeemi- ja ISDN-yhteyden käyttöönotto

2. Modeemi- ja ISDN-yhteyden käyttöönotto 2. Modeemi- ja ISDN-yhteyden käyttöönotto Asenna ensin tietokoneeseesi modeemi tai ISDN-sovitin valmistajan ohjeiden mukaisesti. Varmista myös, että Windowsissa on asennettu puhelinverkkoyhteydet. Seuraa

Lisätiedot

Vinkkejä hankeviestintään

Vinkkejä hankeviestintään Vinkkejä hankeviestintään Viestintä vs. tiedottaminen Tiedon siirto ja vaihdanta kokonaisuutena Kanavina esim. nettisivut, intrat, uutiskirjeet, esitteet ja logot, kokoukset ja tilaisuudet, sosiaalinen

Lisätiedot

U N E L M. Motivaatio Hyvinvointi. Elämäkortti

U N E L M. Motivaatio Hyvinvointi. Elämäkortti Raha HYVÄ RUOKA Söit aamulla kunnon aamupalan ja koulussakin oli hyvää ruokaa. Raha -1 E HUVTA MKÄÄN Oikein mikään ei huvita. Miksi en saa mitään aikaiseksi? Raha RKAS SUKULANEN Sori, etten oo pitänyt

Lisätiedot

Sulava. Markku Suominen. markku.suominen@sulava.com Puhelin: 040 743 2381. www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 2. Käyttöönotto Käyttö

Sulava. Markku Suominen. markku.suominen@sulava.com Puhelin: 040 743 2381. www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 2. Käyttöönotto Käyttö Sulava Visio Määrittely Kilpailutus Valvonta Markku Suominen Käyttöönotto Käyttö markku.suominen@sulava.com Puhelin: 040 743 2381. www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 2 Convergence 2013 tapahtuman

Lisätiedot