Palvelun kuvaus. Remote Advisory Service -tukipalvelu. Palvelusopimuksen esittely. Palvelusopimuksen laajuus

Transkriptio

1 Palvelun kuvaus Remote Advisory Service -tukipalvelu Palvelusopimuksen esittely Remote Advisory Services ("RAS") sisältää etätuen, jossa on tiettyjä IT-infrastruktuuriin kuuluvia tehtäviä ("palvelu" tai "palvelut"). Kukin tässä palvelusopimuksessa käsitelty RAS-tehtävä on eritelty tarkemmin alla olevassa Palvelusopimuksen laajuus -osiossa. Koska palvelu toimitetaan etäsijainnista, mikään toimipaikkakäyntiä edellyttävä palvelupyyntö ei kuulu tähän palvelukuvaukseen. Tällaisesta pyynnöstä saattaa aiheutua lisämaksuja. Tämä palvelukuvaus ( palvelukuvaus ) tehdään asiakkaan ( sinä tai asiakas ) ja asiakkaan palveluun liittyvässä laskussa nimetyn Dell-tahon välillä palvelun hankkimisesta. Tämä Palvelu on alisteinen asiakkaan ja Dellin erikseen vahvistamalle pääpalvelusopimukselle, jossa määritetään erikseen Remote Advisory Services -palvelujen myyntiehdot, ja palveluun sovelletaan kyseisen pääpalvelusopimuksen ehtoja. Mikäli tällaista sopimusta ei ole, palveluun sovelletaan asiakkaan sijainnin mukaan joko Dellin myyntiehtoja tai paikallisen asiakkaan pääpalvelusopimuksen ehtoja. Nämä sopimusehdot ovat luettavissa osoitteessa tai paikallisessa Kyseisten sopimusehtojen katsotaan sisältyvän tähän sopimukseen kokonaisuudessaan tämän viittauksen perusteella, ja ne ovat saatavilla painettuina Delliltä erikseen pyydettäessä. Osapuolet tunnustavat lukeneensa ja hyväksyneensä käyttöehdot. Asiakas sitoutuu noudattamaan tämän palvelukuvauksen tai liitteessä viitteenä olevia sopimusten ehtoja tilaamalla palveluja, käyttämällä palveluja tai palvelun ohjelmistoja tai valitsemalla "Hyväksyn" Dellin verkkosivuilla oston yhteydessä tai ohjelmiston käyttöliittymästä. Mikäli hyväksyt palvelukuvauksen ehdot yhtiön tai muun sellaisen oikeussubjektin puolesta, jonka voit sitoa tähän sopimukseen, "sinä" ja "asiakas" viittaavat tähän oikeussubjektiin. Palvelusopimuksen laajuus Tässä palvelukuvauksessa kuvattuihin RAS-tehtäviin sisältyy alla olevien toimintojen etätuki asiakkaan laskussa eritellyn voimassaolojakson mukaisesti. Palvelut voi ostaa tuntiperusteisesti. Jos tuntitehtävä ylittää määritetyn ajanjakson, asiakas saattaa olla vastuussa RAS-lisäesiintymien hankkimisesta kultakin lisäajanjaksolta (tai niiden osilta). Saatavilla olevat Remote Advisory Services -palvelut Virtualisointi Microsoft Exchange Palvelutarjouksen kuvaus* Konsultointi ohjelmistoon liittyvistä aiheista, mukaan lukien asennus, kokoonpanon ja parhaiden käytäntöjen suositukset. Virtuaaliset palvelimet tai virtuaaliset työpöytäinfrastruktuurit (VDI), mukaan lukien yksinkertaistetut VDI-laitteet ja työpöytä palveluna (DAAS). Konsultointi aiheista, jotka liittyvät asennukseen, kokoonpanon määrityksen ja parhaiden käytäntöjen suosituksiin paikallisissa, isännöidyissä ympäristöissä j a hybridiympäristöissä. Tuotteen laajuus VMWare ESX 3.x ja uudemmat, Microsoft Hyper-V, Xen-Server Microsoft Exchange 2003 ja uudemmat, Microsoft Office 365

2 Järjestelmien hallinta Tietojen suojaus ja palautus ("DPR") Tallennustekniikat Yhdyskäytävien ja tietoturvan verkkotoiminnot Etäkonsultointi järjestelmähallintasovelluksiin liittyvistä aiheista, mukaan lukien asennus, kokoonpanon ja parhaiden käytäntöjen suositukset. Konsultointi tietojen palautus- ja arkistointisuosituksiin käytettyihin Delllaitteisiin liittyvistä aiheista, mukaan lukien ympäristön arviointi, asennus, kokoonpanon ja parhaiden käytäntöjen suositukset. Etätuki yksittäisen Dell-tietokoneen kokoonpanon määrityksessä tai parhaiden käytäntöjen suosituksissa EMC Clariion -sarja, Dell Compellent, Dell Equallogic PS -sarja, DAE (Disk Array Enclosure) -lisäykset, FC- ja iscsikytkinlaiteohjelman päivitykset, FClaajennukset, isäntäperustaiset SANohjelmiston asennukset ja päivitykset, isännän liittäminen Dell-tietokoneeseen EMC SAN, Navisphere Express Navisphere Manageriin AX-sarjan SAN-ohjelmistossa, Microsoft Server Clustering -asennus, Dell EMC Navisphere Quality of Service Manager (NQM) - asennus ja Dell EMC Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) -toteutus. Kytkimen uudelleen / Virityspuun IP Sec VPN - Verkko-osoitteen käännöksen UTM (Universal Threat Management) - Palomuurin Tietoturvan ja käytäntöjen Altiris (Dell Management Console, Dell Client Manager, Dell Deployment Solution), Dell Management Plug-In for VMware vcenter, Dell OpenManage Essentials ja Power Center, Microsoft SQL Server 2005 tai uudemmat, Microsoft Small Business Server 2003 tai uudemmat, Office 365. Backup Exec, CommVault Simpana, Dell AppAssure Lisätietoja on Tallennustekniikatkohdassa Palvelusopimuksen laajuus -osiossa PowerConnect - J Gateways, Juniper Networks Gateways, Dell PowerEdge -palvelinten NIC:t ja FCoE HBA:t / yhdistetyt verkkosovittimet, muut tuetut lisäverkkotuotteet, joita Dell sopimuksen mukaan toimittaa.

3 Langattomat verkot Käyttöjakelun verkkotoiminnot Ydintaso-/MLPSverkkotoiminnot PowerConnect-ohjausyksikön, kytkimen tai WAP:n asennus, kokoonpano, VLAN- IP Sec VPN - Verkko-osoitteen käännöksen Palomuurin Tietoturvan Tukipisteen välitys Mobiilitoimintojen sisältyy seuraavien toimintojen etätuki: Kytkimen asennus, uudelleen, VLAN- POE- ja VOIP- Verkonvalvonnan Virityspuun Reitityksen Verkon ja AAA-hallinnan tietoturvan konsultointi asennukseen, kokoonpanon Kytkimen asennus, uudelleen, VLAN- Verkonvalvonnan Virityspuun Reitityksen Verkon ja AAA-hallinnan tietoturvan MPLS- IPv6- PowerConnect W-ohjausyksiköt ja -tukipisteet, Aruba-verkkoohjausyksiköt ja -tukipisteet, langattomat verkkosovittimet, muut tuetut lisäverkkotuotteet, joita Dell sopimuksen mukaan toimittaa. PowerConnect-kytkimet (erilliset ja korttipalvelimet), PowerConnect-kytkimet CBS 3xxx, PowerConnect B-kytkimet, PowerConnect J-kytkimet, DBrocade-kytkimet, Juniperkytkimet, Cisco Catalyst ja Nexus, Dell PowerEdge -palvelinten NIC:t ja FCoE HBA:t / yhdistetyt verkkosovittimet, muut tuetut lisäverkkotuotteet, joita Dell sopimuksen mukaan toimittaa PowerConnect B-reitittimet, PowerConnect J-reitittimet, Brocade-reitittimet, Juniperreitittimet, Dell PowerEdge - palvelinten NIC:t ja FCoE HBA:t / yhdistetyt verkkosovittimet, muut tuetut lisäverkkotuotteet, joita Dell sopimuksen mukaan toimittaa. Huomautus: Kaikkia nykyisiä Dell PowerConnect -tuotteita tuetaan ostohetkellä. Dell määrittää itse, mitä sellaisia Dell PowerConnecttai Cisco-, Brocade- ja Junipertuotteita tuetaan, joiden valmistus on lopetettu.

4 SAN (Storage Area Network) - verkkotoiminnot Kytkimen uudelleen, VLAN- Verkonvalvonnan iscsi-kytkimen Kuitukanavakytkimen Kuitukanavan (Ethernet) PowerConnect-kytkimet (erilliset ja korttipalvelimet), PowerConnect B-kytkimet, PowerConnect J- kytkimet, Brocade-kytkimet, Juniper-kytkimet, Cisco Catalyst ja Nexus, Dell PowerEdge - palvelinten NIC:t, FC HBA:t ja FCoE HBA:t / yhdistetyt verkkosovittimet, muut tuetut lisäverkkotuotteet, joita Dell sopimuksen mukaan toimittaa * Tämän palvelukuvauksen mukaisesti saatetaan toimittaa myös muita tehtäviä, ja tässä kuvatut ehdot koskevat niitä. Lisätietoja Remote Advisory Services -palveluista on osoitteessa: Huoltoajan varaaminen Delliltä Dellin edustaja ottaa yleensä yhteyden asiakkaaseen yhden arkipäivän kuluessa laskutuspäivästä huoltoajan varaamiseksi. Huolto alkaa aikaisintaan kolmen arkipäivän kuluttua yhdessä sovittuna ajankohtana resurssien saatavuuden mukaan. Huolto tehdään normaalina työaikana ( paikallista aikaa) maanantaista perjantaihin, juhlapyhiä lukuun ottamatta, ellei projektipäällikön kanssa ole sovittu toisin. Kaikkien isäntien kokoonpano on määritettävä ajoitetun huollon aikana. Palvelu ei sisällä seuraavia: paikan päällä toteutetut palvelut lisätuki ohjelmistolle, jota Dell ei tue laitteisto- tai ohjelmistoneuvonta, jota ei voida antaa etäältä mukautetut komentosarjat ytimien kääntäminen uudelleen takuun kattamat korjaukset, jotka kuuluvat toisiin palvelusopimuksiin lisälisenssien hankita laitteita tai ohjelmistoja varten tuotteet, joiden valmistaja on lakannut toimittamasta ohjelmapäivitystä ja -tukea Muut kuin tässä palvelunkuvauksessa erikseen mainitut toimet. Asiakkaan velvollisuudet Kokoonpanon/ohjelmiston/tietojen varmuuskopiointi. Asiakkaan vastuulla on varmuuskopioida kaikki tuettujen tuotteiden sisältämät tiedot, ohjelmistot ja ohjelmat, ennen kuin Dell tuottaa tukipalveluja. DELL EI OLE VASTUUSSA TIETOJEN, OHJELMIEN TAI JÄRJESTELMIEN TAI VERKON KÄYTÖN MENETTÄMISESTÄ TAI PALAUTTAMISESTA. Verkkotietoturvan asetukset ja vaatimukset. Asiakkaan vastuulla on toimittaa kaikki vaatimukset, parametrit ja tiedot, joita Dell tarvitsee asianmukaisen tuen toimittamiseen kaikkien tietoturva-asetusten määritykseen ja toteutukseen liittyvänä näissä laitteissa. Dell ottaa käyttöön vain asiakkaan ohjeiden mukaiset asetukset, joista on sovittu. DELL EI OLE VASTUUSSA MISTÄÄN

5 TIETOTURVARIKKOMUKSISTA, TIETOVARKAUKSISTA EIKÄ JÄRJESTELMIEN, SOVELLUSTEN TAI VERKON KÄYTÖN MENETTÄMISESTÄ. Asiakas varmistaa, että haluttu kokoonpano vastaa järjestelmän vähimmäisvaatimuksia laitteisto- ja ohjelmistokokoonpanon osalta (Service Pack / ydin, BIOS jne.). Asiakkaan on pidettävä Dellin palvelujen yhteydessä antama tilausnumero luottamuksellisena. Dell ei vastaa asiakkaan sopimuksen tai tilausnumeron luvattomasta käytöstä. Asiakas vakuuttaa ja takaa, että sillä on kaikki oikeudet käyttää itse ja sallia Dellin käyttää kaikkia laite- ja ohjelmistokomponentteja mukaan lukien tallennetut tiedot palvelujen tuottamista varten. Jos asiakkaalla ei ole näitä oikeuksia, asiakas sitoutuu hankkimaan ne omaan laskuunsa, ennen kuin pyytää Delliä tuottamaan palvelut. Asiakkaan on ilmoitettava ja asiakkaalla on oltava voimassa olevat lisenssit kaikkia laite- ja ohjelmistokomponentteja varten. Asiakkaan on varattava riittävästi aikaa, jotta palvelutoimenpide voidaan suorittaa kokonaisuudessaan. Yleensä nämä palvelut eivät aiheuta järjestelmän käyttökatkoksia. Palvelu on kuitenkin ehkä toimitettava ylläpidon aikaan. Asiakkaan sivuston tunnus on rekisteröitävä EMC Powerlink -verkkosivustossa kaikkia sellaisia toimia varten, jotka vaativat EMC-ohjelmiston. Asiakas on vastuussa kaikista fyysisistä laiteasennuksista tai -muutoksista, joita tämän palvelun etätoimitus edellyttää. Asiakkaalla on oltava voimassa oleva laitteiden tukipalvelusopimus (kuten Koko yrityksen kattava sopimus), jonka laajuuteen kuuluvat kaikki tuotettavaan palveluun liittyvät järjestelmät. Ilmoita yhteyshenkilö, joka voi toimia yhteistyössä Dellin kanssa Internet-istunnon kautta vähintään 1 Mbps:n yhteysnopeudella. Asenna kaikki fyysiset laitteet ja tee muut toimipaikalla tarvittavat toimenpiteet, joita tämän palvelun etätoimitus edellyttää. Dell ei ole vastuussa mistään laitteisto- tai ohjelmistovioista, joita Remote Advisory Services -palvelujen aikana saattaa ilmetä. Asiakas on vastuussa asianmukaisen Dellin tai muun toimittajan kanssa tehdyn palvelusopimuksen ylläpitämisestä kyseisen katkos-/korjausavun tarpeen ilmetessä. HUOMAUTUS: Jos asiakas ei täytä tässä palvelukuvauksessa määritettyjä ehtoja ja velvollisuuksiaan, Dell ei ole velvollinen tuottamaan palvelua. Palvelusopimuksen laajuus Tallennustekniikat. Asiakasta avustetaan jonkin seuraavan toimitettavan tuotteen kanssa. Palvelun mukana toimitetaan YKSI seuraavista toimitettavista tuotteista: Dell Compellent Storage -käyttöjärjestelmäpäivitys Enterprise Manager -asennus/-päivitys Dell EMC AX ja CX Series Dell Equallogic FW -päivitys Dell Equallogic SAN HQ -asennus Isäntien lisäys aiemmin määritettyyn Dell-tallennuspalvelimeen Levyjen tai DAE:iden lisäys aiemmin määritettyyn Dell-palvelimeen SAN-ohjelmiston päivitys SAN-isännissä Dell Equallogic-replikointikokoonpanon (ei sisällä verkkotunnelia sivustosta sivustoon johtavaa iscsi-tietoliikennettä varten) Dell Equallogic ASM/SNAP -kokoonpanon Dell Equallogic Host Integration Tool Kit (HIT Kit) -ohjelmistopäivitys Muut toimenpiteet, joista Dell ja asiakas ovat sopineet. RAS-tehtävät, jotka liittyvät SAN (Storage Area Network) -verkkoihin, ovat käytettävissä vain tuetuissa Delltietokoneissa EMC SAN -verkot: CX-3 ja CX-, Dell Compellent, Dell Equallogic ja Dell PowerVault -palvelimet/- laitteet.

6 Tärkeitä lisätietoja Tuntiperusteinen tiettyä aihetta käsittelevä konsultointi. Dell yrittää vastata parhaansa mukaan määrättyyn aiheeseen liittyviin kysymyksiin kohtuullisessa ajassa. Jos jokin kysymys on jäänyt vastaamatta tai sen määritetään olevan määritetyn konsultin osaamisen ulkopuolella, Dell saattaa määrittää jonkin toisen konsultin, joka voi mahdollisesti auttaa asiassa. Näissä tilanteissa aikaan liittyviä rajoituksia saatetaan muokata tarpeen mukaan, jotta voidaan varmistaa, että asiakas saa tarpeeksi konsultointiapua. Tuen rajoitukset. Dell ei ole vastuussa itsestään riippumattomien syiden aiheuttamista puutteista tai viivästyksistä. Palvelu kattaa vain sellaiset käyttötarkoitukset, joihin tuettu tuote on suunniteltu. Vakoiluohjelma-/viruskorjaus. Asiakas hyväksyy, että joidenkin vakoiluohjelmien ja virusten asennus, muuttaminen tai poistaminen saattaa heikentää tiettyjen ohjelmien suorituskykyä. Lisäksi kyseisten ohjelmien asennusta, muuttamista ja poistamista on saatettu rajoittaa tietyillä ohjelmistolisensseillä. Asiakkaan vastuulla on perehtyä tällaisiin lisensseihin ja tarkistaa, onko vaikutus niihin tai järjestelmän suorituskykyyn hyväksyttävä. Dell tekee parhaansa virusten/vakoiluohjelmien poiston suhteen, mutta ei voi taata onnistumista kaikissa tapauksissa. Asiakas hyväksyy myös, että nämä palvelut eivät takaa sitä, että muut vakoiluohjelmat ja virukset pysyvät poissa asiakkaan järjestelmästä palvelujen toimittamisen jälkeen. Voimassaoloaika Asiakas saa palveluja asiakkaan laskussa ilmaistuna voimassaoloaikana tai palveluihin oikeuttavan tapauskohtaisen käytön perusteella sen mukaan, kumpi ilmenee ensin. Peruuttaminen. Dell voi peruuttaa tämän palvelun milloin tahansa palvelun voimassaoloaikana seuraavista syistä: asiakas ei maksa palvelun koko hintaa laskun ehtojen mukaisesti; asiakas esittää virhetulkinnan Dellille tai sen edustajille; asiakas ei tee yhteistyötä avustavan teknikon kanssa tai uhkailee häntä; asiakas väärinkäyttää palvelua jatkuvasti palvelun laajuuden ulkopuolisten asioiden selvittämiseen; tai asiakas muutoin rikkoo tämän palvelukuvauksen ehtoja tai jättää noudattamatta niitä. Jos Dell peruuttaa tämän palvelun, Dell lähettää asiakkaalle kirjallisen peruutusilmoituksen tiedossamme olevaan asiakkaan osoitteeseen. Ilmoituksessa mainitaan peruutuksen syy ja peruutuksen voimaantulopäivämäärä, joka on vähintään kymmenen (30) päivää siitä, kun Dell lähettää peruutusilmoituksen asiakkaalle, paitsi jos laki edellyttää muuta peruutusehtoa, jota ei voi ohittaa sopimuksen ehdoin. Asiakkaalla on oikeus saada suhteellisesti jaettu hyvitys kaikesta asiakkaan maksamista tukimaksuista, joita ei ole käytetty. Mahdolliset maksunpalautukset määrittää Dell oman harkintansa mukaan kuluneen ajan ja/tai tukitapahtumien määrän perusteella. Asiakas ei voi peruuttaa tätä palvelua, ellei sovellettavassa kansallisessa laissa ole erikseen määritetty peruutusoikeutta, jota ei voi muuttaa sopimuksellisesti. Seuraava koskee vain asiakkaita Brasiliassa: jos asiakas peruuttaa tämän palvelun ennen sen päättymistä ilman syytä, asiakkaan on maksettava jo erääntyvien maksujen lisäksi sopimussakkona Dellille 50 % arvosta, joka asiakkaan olisi maksettava Dellille sopimuksenalaisten palvelujen päättymisajankohtaan mennessä. Ei siirrettävissä. Oikeutta palveluihin ei voi siirtää. Asiakas ei voi käyttää palveluja palvelukeskuksen tai muun jakelu- tai jakotoiminnon yhteydessä, kolmannen osapuolen puolesta tai muuhun kuin asiakkaan suoraan omistamaan laitteeseen tai ohjelmistoon liittyen. Etäkäytön valtuutus/varaus. Palvelut ostamalla ja hyväksymällä asiakas hyväksyy sen, että Dell ja/tai sen määrittämät edustajat voivat käyttää järjestelmiä etäsijainnista. Dell pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä palvelun tuottamisesta, jos Dell arvioi, ettei tehtävää voida suorittaa etäältä. Osapuolten vastuu. KUMPIKAAN OSAPUOLI EI VASTAA SATUNNAISISTA, EPÄSUORISTA, ERITYISISTÄ TAI VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA TAI RANGAISTUSKORVAUKSISTA, JOTKA TÄMÄ SOPIMUS TAI DELLIN TOIMITTAMAT PALVELUT, TUOTTEET TAI OHJELMISTOT AIHEUTTAVAT TAI JOTKA LIITTYVÄT NIIHIN. KUMMALLAKAAN OSAPUOLELLA EI OLE KORVAUSVELVOLLISUUTTA SEURAAVISTA SUORISTA TAI EPÄSUORISTA SEIKOISTA: (A) TUOTTOJEN, TULOJEN, VOITTOJEN TAI SÄÄSTÖJEN MENETTÄMINEN, (B) TIETOJEN TAI OHJELMISTOJEN MENETTÄMINEN TAI VIOITTUMINEN, PALVELUIDEN TAI VERKKOJEN KÄYTETTÄVYYDEN TAI NIIDEN PALAUTETTAVUUDEN MENETTÄMINEN, (C) LIIKETOIMINTAMAHDOLLISUUKSIEN MENETTÄMINEN,

7 (D) LIIKETOIMINNAN KESKEYTYMINEN TAI KÄYTTÖKATKOKSET, (E) GOODWILLIN TAI MAINEEN MENETTÄMINEN, (F) SE ETTÄ TUOTTEET TAI OHJELMISTOT EIVÄT OLE KÄYTETTÄVISSÄ, TAI KORVAAVIEN PALVELUIDEN, TUOTTEIDEN TAI OHJELMISTOJEN HANKKIMINEN. a) Dellin kokonaisvastuu kaikista tästä palvelusta aiheutuvista vaateista (mukaan lukien kaikki palvelun puitteissa toimitetut ohjelmistot) minä tahansa sopimusvuonna on suurimmillaan asiakkaan maksama kokonaissumma edellisenä tämän palvelukuvauksen mukaisena sopimusvuotena. b) Edellä mainitut rajoitukset, poissulkemiset ja vastuuvapausilmoitukset ovat voimassa kaikissa vaatimuksissa huolimatta siitä, perustuuko vahingonkorvausvaatimus sopimukseen, takuuseen, ankaraan vastuuseen, laiminlyöntiin tai johonkin muuhun. Jos sovellettava laki estää jonkin tässä eritellyn rajoituksen, osapuolet sopivat, että tällaista rajoitusta muokataan automaattisesti, mutta kuitenkin vain siten, että rajoitus on mahdollisimman laaja tällaisen lain puitteissa. Osapuolet hyväksyvät, että tässä eritellyissä vastuun rajoituksissa on kyse sovitusta riskien jakamisesta, joka osittain korvaa Dellin tuote-, ohjelmisto- ja palvelumyynnin asiakkaalle, ja että tällaiset rajoitukset ovat voimassa, vaikka mahdollinen rajoitettu oikeus korvaukseen ei täyty olennaisilta osin, sekä myös silloin, kun osapuolelle on ilmoitettu tällaisten vastuiden mahdollisuudesta. Lisäehdot. Kutakin RAS-tapausta hallinnoidaan siihen liitetyn palvelukuvauksen mukaisesti ja siten sillä on rajoituksia (määritetty kunkin palvelukuvauksen yleiskuvauksessa, palvelun ulkopuolelle jätettyjen toimien kuvauksessa ja asiakkaan vastuissa) ja toimintavaiheiden yleiskuvaus (määritetty kunkin palvelukuvauksen tärkeimmissä palveluvaiheissa) sekä muita ehtoja, jotka on määritetty kussakin erillisessä palvelukuvauksessa. PowerEdge, PowerVault, PowerConnect, OptiPlex, Precision ja Latitude ovat Dell, Inc:n tavaramerkkejä. Cisco Catalyst ja Cisco Nexus ovat Cisco Systems, Inc:n rekisteröityjä tavaramerkkejä. Brocade on Brocade Communication Systems, Inc:n rekisteröity tavaramerkki. Juniper on Juniper Networks, Inc:n rekisteröity tavaramerkki. Aruba on Aruba Networks, Inc:n rekisteröity tavaramerkki. VMware on VMware, Inc:n rekisteröity tavaramerkki. Microsoft on Microsoft Corporationin rekisteröity tavaramerkki. Red Hat on Red Hat, Inc:n rekisteröity tavaramerkki. Linux on Linus Torvaldsin rekisteröity tavaramerkki. Novell, NetWare ja SUSE ovat Novell, Inc:n rekisteröityjä tavaramerkkejä. IBM ja AIX ovat International Business Machines Corporationin rekisteröityjä tavaramerkkejä. Sun ja Solaris ovat Sun Microsystems, Inc:n tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä. Backup Exec ja Norton AntiVirus ovat Symantec Corporationin tavaramerkkejä. CommVault Galaxy on CommVault Systems, Inc:n tavaramerkki. EMC, CLARiiON ja Navisphere ovat EMC, Corp:n rekisteröityjä tavaramerkkejä.