MITÄ LENNON AIKANA TAPAHTUU HELSINKI MAALTA JA MERELTÄ. matkailu. silmä. MEKin asiakaslehti MAKUJA. suomalaisesta metsästä

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "MITÄ LENNON AIKANA TAPAHTUU HELSINKI MAALTA JA MERELTÄ. matkailu. silmä. MEKin asiakaslehti 3 2010 MAKUJA. suomalaisesta metsästä"

Transkriptio

1 HELSINKI MAALTA JA MERELTÄ MITÄ LENNON AIKANA TAPAHTUU matkailu MEKin asiakaslehti silmä MAKUJA suomalaisesta metsästä

2 matkailu silmä Sisältö Pääkirjoitus: Hyvä palvelukokemus...3 Silmäiltyä...4 Luovuutta ja hulluutta...6 Huonoa ei voisi brändätä...10 Japanilaiset rakastavat suomalaista muotoilua...11 Makupaloja Suomesta...12 Observer s Eye...13 Kiertoajeluita maalla, merellä ja raiteilla...14 Mitä on tehokas internet-markkinointi?...17 ILIS kannustaa asiakaslähtöisyyteen...18 Ilmojen halki...20 MEKin kuulumisia SUOMALAISTA RUOKAKULTTUURIA voi nyt esitellä ulkomaalaisille kätevän työkalupakin avulla HELSINGISSÄ ON MONENLAISIA kiertoajelumahdollisuuksia. Arkkitehtuurista, ruoasta ja designista kiinnostuneille on omat kierroksensa. 20 OTIMME SELVÄÄ, MITÄ FINNAIRIN Tokion lennon aikana tapahtuu kulisseissa. Päätoimittaja: Matti Linnoila Toimituksen osoite: Matkailun edistämiskeskus, PL 625, Helsinki p , f Ulkoasu: OSG Viestintä, Pekka Eskelinen p Kannen kuva: Sre Kirjapaino: Painoprisma Oy Matkailusilmä ei vastaa tilaamatta lähetettyjen kirjoitusten ja kuvien säilyttämisestä eikä palauttamisesta. Kuvapankit: Imagebank.visitfinland.com, Dreamstime Osoitemuutokset: 2 matkailusilmä

3 Jaakko Lehtonen Hyvä palvelukokemus Laatu luo lujan perustan hyvälle palvelukokemukselle. Olen kuullut laadusta sellaisenkin määritelmän, että alhaisin taso on perustarpeiden tyydyttäminen, seuraava taso on ilmaistujen tarpeiden tyydyttäminen ja ylin taso sisältää sellaisia kokemuksia, joita asiakas ei osannut edes toivoa. Taso iloiset yllätykset. Pelkkään laatuun ei tietystikään tule tuijottaa. Keskeisintä on kannattava liiketoiminta. Jos ei ole kannattavaa liiketoimintaa, ei ole laatuakaan. Laatu kyllä auttaa kannattavaan toimintaan pääsemisessä tai sen ylläpitämisessä. Palvelukokemukseen kuuluu oleellisesti asenne ja ilmapiiri. Ruotsissa sitä kutsutaan isännyydeksi miksei emännyydeksikin. Taitolaji. Ideana on, että vieraan tulee tuntea itsensä koko ajan tervetulleeksi. Ensi kontaktista käynnin loppuun saakka, mielellään sen jälkeenkin vielä. Isännyyteen kuuluu isännän läsnäoloa ja lämminhenkisyyttä. Isännän tulee rakastaa yritystään ja sen sijaintiseutua. Oikeaa isännyyttä ei voi teeskennellä eikä aitoutta kopioida. Kuulin jostain seniorisarjan hotelliketjujohtajasta, joka kävi tutustumiskäynnillä yhdessä ketjunsa hotellissa. Siellä hän määräsi kaikki hotellin huoneet remontoitaviksi. Nuori hotellinjohtaja kummasteli: nehän ovat vielä ihan kunnossa. Seniorijohtaja vastasi: juuri siksi. Lähiruoka saisi mielestäni nousta yhä suositummaksi myös matkailun vetovoimatekijänä. Kuuntelin päivänä muutamana silmät pyöreinä, kun Markus Maulavirta kertoi chileläisistä kaloista, joita kuljetetaan Kiinaan prosessoitaviksi ja myydään sitten suomalaisille ravitsemusliikkeille alemmalla hinnalla kuin millä suomalainen kalastaja kykenisi myymään suoraan lähijärvestä nostetut Ahdin antimet. On hirmuisen sääli, että mahtava ruokavarantomme, vesistöjemme kalakanta, jää monesti hyödyntämättä kustannussyistä, ja turvaudumme tuontitavaraan. Mökillekin raahataan makkaraa grillattavaksi, vaikka meressä tai järvessä olisi paljon maukkaampaa ja terveellisempää grillitavaraa. Luomu ja lähiruoka kuitenkin nostavat päätään eikä hinta ole kaikille tärkein kriteeri. Etenkin nuorempi väki osaa luomuilla, olkoonkin, että siinäkin mennään välillä ääri-ilmiöihin, jotka ovat turhia ja ajoin jopa epäterveellisiä. Toivoisin, että me kuluttajina arvostaisimme lähiruokaa maun, terveellisyyden ja kestävän kehityksenkin näkökulmasta ja raaskisimme maksaa pennosen tai pari enemmän puhtaasta, kotimaisesta nautinnosta. matkailusilmä 3

4 silmäiltyä Team Finlandille hopeaa! Nimikkoveneemme, jonka menestystä Clipper Round the World Yacht Racessa olemme jännityksellä seuranneet viime vuoden syyskuusta asti, jatkoi voitokasta purjehdustaan kilpailun alkuvaiheiden tyyliin saapumalla ensimmäisenä maaliin kilpailun toiseksi ja kolmanneksi viimeisillä etapeilla Atlantin yli ja edelleen Hollantiin. Purjeongelmat tekivät viimeisestä etapista heinäkuun puolivälissä Englannin Kanaalissa kihelmöivän jännittävän. Team Finland uhkasi jopa jäädä joukosta ja saapuikin maaliin vasta toiseksi viimeisenä. Kokonaiskilpailun hopeasija kuitenkin säilyi 105,3 pisteellä, vain 1,3 pisteen päässä pronssille yltäneestä kanadalaisveneestä. Kilpailun voitti Spirit of Australia -niminen venekunta. Team Finlandin kipparit, alkumatkan Eero Lehtinen ja loppumatkan Rob McInally, sekä monikansallinen miehistö ansaitsevat lämpimät onnittelut suurenmoisesta suorituksesta läpi lukemattomien suurten ja pienten haasteiden. Newsweek: Suomi on maailman paras maa Suomalaisia kohautti elokuun lopulla uutinen, että arvovaltainen amerikkalainen viikkolehti Newsweek oli monipuolisin mittarein arvioinut Suomen maailman parhaaksi paikaksi asua. Saksalainen Bild lisäsi asiasta kertoessaan vielä oma-aloitteisesti, että Suomi on paitsi paras asuinpaikka, myös wunderschön, erittäin kaunis maa, ja tarjosi todisteeksi joukon kauniita valokuvia. Mervi Holmén, MEKin maakuva- ja markkinointijohtaja, kommentoi tyytyväisenä julkisuutta ja toteaa, että se on yksi hyvä asia monien joukossa, joskin sen vaikutus sellaisenaan jää suhteellisen lyhytaikaiseksi. Toivottavasti se vaikuttaa positiivisesti suomalaisten itsetuntoon ja terveeseen ylpeyteen omasta maastaan. Sitä kautta vaikutus voi olla hyvä myös Suomen maakuvaan. Suomeen suuntautuvaan matkailuun ei uutisella juuri välitöntä vaikusta ole, mutta voitto oli ilahduttava ja kannustava Suomi-brändityössä. Lapin Markkinointi Oy konkurssiin Vuoden ajan tervehdyttämissuunnitelmia yhdessä Lapin kuntien, matkailuelinkeinon ja Finnveran kanssa valmistellut Lapin Markkinointi Oy on päätynyt jättämään konkurssihakemuksen Lapin käräjäoikeudelle 14. syyskuuta. Käynnissä olleet markkinointihankkeet on keskeytetty ja loppuvuodelle suunnitellut kansainväliset markkinointikampanjat pyritään toteuttamaan matkailun alueorganisaatioiden voimin. Ensi vuoden alusta lähtien entistä laajapohjaisempi kansainvälinen matkailumarkkinointi on suunniteltu toteutettavaksi Lapin liiton toimesta. Lapin Markkinointi Oy perustettiin 1996, mistä lähtien yhtiö on koordinoinut ja toteuttanut Lapin matkailun yhteismarkkinointia EUhankerahoituksella. Yhtiö siirtyi Lapin kuntien omistukseen vuonna 2007, sillä ei ole hanketoiminnan ohella muuta liiketoimintaa. 4 matkailusilmä

5 koonnut: matti linnoila 1 xkirja Kuva: Pöyry Architects The Rough Guide to Finland Maailman luetuimpiin matkaoppaisiin kuuluva Rough Guides on ensimmäistä kertaa julkaissut oman opaskirjan vain Suomesta. Aikaisemmin Suomi oli osana yhteispohjoismaista opasta The Rough Guide to Scandinavia. Internetin aikakaudellakaan painettu opaskirja ei suinkaan ole kuollut tai edes kuolemassa. Kehittyvistä digitaalipalveluista huolimatta moni matkailija haluaa käyttöönsä perinteisen, helposti mukana kulkevan painotuotteen niin matkan suunnitteluvaiheessa kuin varsinkin itse matkan aikana. Rough Guides on kotimaansa Iso-Britannian suurin ja tunnetuin matkakirjasarja, jota myydään kaikkialla maailmassa. Vuonna 2008 sen 350 eri opasta myytiin lähes neljä miljoonaa kappaletta. Suomi-oppaan toimittajat Roger Norum ja James Proctor tekivät kirjaa varten mittavan taustatyön tutustuen Suomen kohteisiin ja tarjontaan yli vuoden ajan. Paitsi ulkomaisille vierailijoille kirja soveltuu mainiosti apuvälineeksi kotimaan matkailijankin käteen. Siinä on muun muassa runsaasti hyviä vinkkejä pienellä budjetilla matkustavien iloksi ja hyödyksi. La Tour d Argent vierailee Helsingissä Helsingissä koetaan lokakuun alussa ranskalaisen ruoan tähtihetkiä, kun vuonna 1582 perustettu maailmankuulu pariisilaisravintola saapuu tuiki harvinaiselle kahden päivän keittiövierailulle ravintola Savoyhin Helsingissä. Kumpanakin päivänä on tarjolla lounas omine menuineen sekä gaalaillallinen. La Tour d Argent tunnetaan erityisesti vertaansa vailla olevasta viinikellaristaan, niinpä vierailun menutkin luonnollisesti rakentuvat hyvien viinien ympärille. Yhtenä huipentumana on La Tour d Argentin oman samppanjan maistattaminen ensimmäistä kertaa Suomessa. Tätä herkkujuomaa on vierailun jälkeenkin saatavana Savoyssa, yksinoikeudella. Pohjoismaiden suurin matkailuhanke Lappeenrannassa Saimaan rannalla, Rauhassa, on käynnissä erittäin suuren ja monipuolisen matkailukeskuksen rakentaminen. Jo kesällä 2011 valmistuu 221-paikkainen kylpylähotelli oheispalveluineen, muun muassa vesipuisto hyvinvointiosastoineen, ravintolamaailma ja monitoimijääareena. Hotellin yhteyteen rakennetaan myös 65 lomahuoneistoa, joista kaikista on näköala Saimaalle. Vuoteen 2020 mennessä alueelle tulee suunnitelmien mukaan 8000 vuodepaikkaa, jolloin palvelukokonaisuuteen on investoitu noin 200 miljoonaa euroa. Hanke on alansa suurin Pohjoismaissa ja sillä on mittava merkitys varsinkin Kaakkois-Suomen matkailulle. Muutaman tunnin matkaetäisyydellä tulevasta Holiday Club Saimaasta sijaitsevat niin Suomen, Venäjän kuin Baltian suurkaupungit, yhteensä noin 10 miljoonaa ihmistä. Oopperaa kaikille Kansallisoopperan ja Kulttuurirahaston yhteinen suurhanke kutsuu koululaiset Oopperaan. Suomen Kansallisoopperan 100-vuotisjuhlien kunniaksi yhteensä 7000 seitsemäsluokkalaista eri puolilta Suomea saa nauttia maksuttomasta oopperaelämyksestä vuonna Koululaisten ja heidän valvojiensa pääsylippu- ja matkakulut kustantaa Suomen Kulttuurirahasto. Ooppera puolestaan tarjoaa opettajille koulutuksen, jonka avulla oppilasryhmät voivat valmistautua oopperakokemukseen. Ilmoittautuminen päättyi syyskuun alussa ja mukaan pääsevät koulut valitaan sen jälkeen tasapuolisesti eri puolilta maata arvonnalla. Savonlinnan Oopperajuhlilla on puolestaan käynnissä ainutlaatuinen projekti, jossa kuka tahansa saa mahdollisuuden osallistua uuden oopperan luomiseen. Internetissä toimiva yhteisö saa kirjoittaa, säveltää, ohjata, puvustaa ja lavastaa oopperan alusta loppuun. Tulokset nähdään kesän 2012 Oopperajuhlilla. Lisätietoja: matkailusilmä 5

6 teksti: pirkko soininen kuvat: royal ravintolat oy Ravintola Elite on yksi niistä kulttuurihistoriallisesti arvokkaista miljöistä, jotka on haluttu säilyttää ennallaan. Luovuu MIA ja KASPERI SAARI ovat rakentaneet kukoistavan ravintolabisneksen sydämellä ja luovalla hulluudella. 6 matkailusilmä

7 tta hulluutta ja Saaren ja Hynnisen perheiden omistama Royal Ravintolat avasi Hotel Havenin puolitoista vuotta sitten Unioninkadulle Helsinkiin. Kaunis, kodinomainen hotelli kuuluu ainoana suomalaisena kansainväliseen Small Luxury Hotels of the World -ketjuun. Ovista sisään astuva ulkomaalainen matkailija huokaisee heti ala-aulassa: Oh, so beautiful. Tämä kertoo paljon siitä, millaisen ensivaikutelman ylellinen, mutta samalla kodikas hotelli antaa. Tapaamme Mia Saaren kanssa aulabaarissa. Upottavat ja isot sohvat houkuttelevat levähtämään ja nauttimaan kupillisen höyryävää kahvia. Mia Saari on tyylikäs matkailusilmä 7 >

8 > ja ystävällinen. Hän kiiruhtaa paikalle palaverista, jossa on suunniteltu Syöpäsäätiön hyväntekeväisyystilaisuutta. Royal Ravintoloiden uusin Hotel Fabian avattiin rytinällä samana viikonloppuna, kun U2 konsertoi Helsingissä. Saimme harjoitella ihan täydellä hotellilla, mikä on harvinaista, naurahtaa Mia Saari. Kummatkin hotellit ovat pieniä ja meidän näköisiämme. Ne tuovat synergiaetuja ravintoloille. Luulen, että matkailijat hakevat nyt yksilöllisempiä ja pienempiä hotelleja. Isot ketjuhotellit eivät enää innosta. Kehitys voi liittyä koko elämäntyylin yksilöitymiseen. Meillä on paljon jo sekä ulkomaalaisia että kotimaisia vakioasiakkaita. Saaret eivät ole mitenkään erityisesti mainostaneet hotellejaan, parasta mainosta ovat olleet asiakkaiden omakohtaiset positiiviset kokemukset ja kommentit. Mia Saari kertoo ylpeänä, että matkailualan sivustoilla netissä molemmat hotellit ovat kärjessä Helsingin hotelleista puhuttaessa. Olen siitä kamalan ylpeä. Sosiaalinen media on mullistanut ravintola- ja hotellibisneksen. Mia Saari nostaa esimerkiksi Café Strindbergin. Kun Helsingin Sanomat uutisoi perinteisen ravintolan vuokrasopimuksen loppumisesta, oli Facebookiin perustettu jo klo Pelastakaa Strindberg -ryhmä. Kuluttajilla on ihan eri tavalla valtaa kuin aiempina aikoina. Uudet vaikuttamisen kanavat ovat antaneet äänen tavallisille ihmisille. Ja se ääni painaa. Strindberg tuli pelastetuksi. Olin tästä kaikesta hämilläni ja onnellinen. Että ihmiset ovat luoneet paikkaan sellaisen tunnesiteen, että he ovat valmiita taistelemaan sen säilymisen puolesta. Royal Ravintoloihin kuuluu 27 ravintolaa, joukossa on monta ikoniksi kohonnutta, joilla on upea historia, kuten Savoy, Katajanokan Kasino, Kulosaaren Casino ja Elite. Näiden ravintoloiden kohdalla meidän pitää vain huolehtia siitä, että ne pysyvät mukana ajan kehityksessä. Miljöötä pitää vaalia. Savoyssa pitää katsoa, että Alvar Aallon tuolien kankaat ovat kunnossa. Nykyaika näkyy palvelussa ja lautasella. Ihmiset haluavat, että Savoy on Savoy ja Elite on Elite. Se tuo turvaa. Joidenkin asioiden on säilyttävä ennallaan, sillä niin monet asiat muuttuvat joka tapauksessa. Jos näissä ravintoloissa muuttaa jotain, sen täytyy olla niin hienovaraista, ettei asiakas edes huomaa sitä. Mia Saari viittaa kiertoon, jolla Helsinkiin perustetaan uusia ravintoloita. Monet elävät vain hetken aikaa ja toisaalta ravintoloiden määrä lisääntyy koko ajan. Terve kilpailu on toki kuluttajille hyvä asia. Ravintola- ja hotellitoiminnassa tärkeimmät kolme asiaa ovat sijainti, palvelu ja laatu, Mia Saari tiivistää. Jos sijainti on huono, ravintola tai hotelli ei menesty, oli mikä hyvänsä. Sijainnin lisäksi palvelun tason ja laadun täytyy olla huippuluokkaa. Meidän tulee tarjota asiakkaalle aina joku positiivinen yllätys, jotain vähän enemmän mitä hän on osannut odottaa. Joku yllätyksellinen elämys, joka jää mieleen. Mia Saari ei väsykään kiittelemään osaavaa ja palveluhenkistä henkilökuntaa, jotka tekevät kaiken mahdollisen asiakkaan palvelemiseksi. Voi vain ihmetellä, mistä Saaret ovat onnistuneet kaappaamaan tällaista henkilökuntaa, kun toisaalla valitetaan, että suomalaiset eivät osaa palvella. En tiedä. Ehkä hyvä kiirii kauas. Meille halutaan töihin, sillä meidät koetaan ilmeisesti hyvänä työnantajana. Toisaalta havaittavissa on kyllä tilanteen huononeminen. Hyvää henkilökuntaa on entistä vaikeampi saada. Tulevaisuudessa tarvitsemme yhä enemmän ulkomaalaista työvoimaa säilyttääksemme palvelun tason. Ei Perttelin tyttö vielä lukiolaisena tiennyt, että haluaa ravintola-alalle. Yksi asia oli tosin jo silloin selvä. Mia ja Kasperi Saari aloittivat seurustelun jo lukiossa ja lukion jälkeen he hakeutuivat kesätöihin ravintolaan ja sitten alaa opiskelemaan. Jo vuonna 1987 Mia Saari ryhtyi yksityisyrittäjäksi luvun alussa alkoi yhteistyö Pertti Hynnisen kanssa, tällöin parivaljakko otti hoitaakseen ravintolat NJK:n, Kulosaaren Casinon ja Ravintola Sipulin. Royal Ravintolat Oy on perustettu 1999 ja silloin Kasperi Saari tuli mukaan yhtiön toimitusjohtajaksi. Tuolloin Arctia myi Scandicille hotellinsa, mutta Scandic ei halunnut säilyttää ravintolatoimintaa, joten he myivät ravintolapalvelut pois. Aikaisemmin kumpikin Saari teki erilaisia töitä myös ravintola-alan ulkopuolella. He työskentelivät niin Turun Hamburger Börsissä, Ahvenanmaalla kuin Tahkollakin. Kasperi oli töissä myös mainostoimistossa ja matkatoimistossa. Miakin kävi välillä katsomassa ihan muita aloja, mutta veri veti takaisin. Nyt Royal Ravintoloihin kuuluu 27 ravintolaa sekä kaksi hotellia ja konserni työllistää noin 500 ihmistä. Miten ihmeessä kymmenessä vuodessa on ehtinyt tapahtua niin paljon? Joka vuosi on kehitetty toimintaa, on ostettu ja remontoitu. Olemme pistäneet joitakin paikkoja ihan täysremonttiin ja uusineet konseptin kokonaan. Ajatellaan vaikka Ravintola Teatteria, joka oli aiemmin Happy Days -ravintola aivan eri konseptilla. Konseptin rakentaminen on koko liiketoiminnan onnistumisen ydin. Samalla se on myös haastavin osa. Tärkein kysymys kuuluu: kenel- 8 matkailusilmä

9 Royal Ravintolat haluaa tarjota elämyksiä, joissa yhdistyvät ensiluokkainen palvelu ja laatu. Menestyksen takana on raaka työ ja hulluus. Työtä on tehty aina enemmän sydämellä kuin järjellä. jotain ihan muuta. Nyt meidän kokkimme tulevat ylpeinä saliin kertomaan ruoista ja raakaaineista sekä tervehtimään asiakkaita. Kokkiohjelmat ja ajan henki ovat tehneet kokeista trendikkäitä. Nyt Mia Saari toivoo samanlaista ilmiötä salihenkilökunnalle. Korkean ammattitaidon arvostaminen ei Tästä työstä on pakko pitää, koska se on niin rankkaa ja aikaa vievää. le ravintola on suunnatta, millaisia asiakkaita haluamme? Mian mukaan ruokakulttuurin kehittämiseen tulisi jatkossa panostaa yhä enemmän. Siihen tarvitaan myös valtiovallan apua. Ruotsissa ja Norjassa esimerkiksi kokkimaajoukkueiden koulutukseen satsataan hirveästi rahaa, Suomen joukkue harjoittelee pienellä budjetilla ja työajan ulkopuolella. Mia Saari haluaa korostaa suomalaisen ruoan hyvyyttä. Meillä on maailman parhaat raaka-aineet, kalat, marjat ja sienet, sillä ne tulevat puhtaasta luonnosta. Ja meillä on neljä vuodenaikaa, jotka tuottavat aina uusia ihania raaka-aineita. Royal Ravintoloiden Ravintola Nokassa on käytössä V.I.P Very Important Producer -sertifikaatti. Se myönnetään pientuottajille, jotka toimittavat ensiluokkaisia raaka-aineita. Ravintola Savoyssa on omat mehiläiskennot ja yrttitarha. Näitä ravintolan itse tuottamia raaka-aineita hyödynnetään keittiössä. Jokainen tarjoilija pystyy kertomaan, mistä kala on pyydetty ja mistä liha on kotoisin. Tuotteet tulevat pieniltä toimittajilta. Ruoan alkuperä on nykyään tärkeä arvo. Jäljitettävyys ja läpinäkyvyys pitää näkyä myös ravintoloissa. Finlandia-ravintolalle, Ravintola Savoylle sekä Ravintola NJK:lle on myönnetty Pohjoismainen ympäristömerkki, Joutsenmerkki. Viime vuosina ravintola-ala on kehittynyt huimasti. Kun tulin alalle 70-luvulla, kokkia ei salin puolella useasti näkynyt ja ruoan taso oli ole vielä läheskään samalla tasolla kuin muualla Euroopassa. Ei ole paljon auttanut, vaikka valitaan Vuoden Hovimestareita, Baristoja ja Sommeliereja. Mia Saari miettii pitkään, kun häneltä kysyy, mikä on menestyksen salaisuus. Meillä on hyviä ihmisiä töissä ja luotettavia yhteistyökumppaneita. Lisäksi yrittäminen vaatii hulluutta ja luovuutta. Kaikenlainen hulluus on suotavaa, Mia Saari nauraa. Olen monta kertaa miettinyt, teemmekö tätä työtä järjellä vai sydämellä. Olen tullut siihen tulokseen, että sydämellä. Tästä työstä on pakko pitää, koska se on niin rankkaa ja aikaa vievää. Jos minusta ei olisi mukavaa lähteä töihin, olisi syytä lopettaa nämä hommat. Kotona Saaret eivät puhu työasioista, pyrkivät ainakin siihen. Myös Mian ja Kasperin poika Roni on töissä perheyrityksessä, hän vetää hotellitoimintaa. Olemme kumpikin aika räiskyviä luonteeltamme, joten on parempi, ettei työasioista puhuta kotana. Yhtiökumppani Pertti Hynninen on itse rauhallisuus ja tasapainotti tätä tiimiä, mutta nyt hän toimii hallituksessa. Jos pitää valita, Kasperi on järki ja minä tunteet. ROYAL RAVINTOLAT on alansa suurin yksityisesti omistettu yrityskokonaisuus Suomessa, johon kuuluvat emoyhtiö Royal Ravintolat Oy sekä sen kokonaan omistama tytäryhtiö Oy Union Hotels Ab. Toimipisteitä ovat Hotel Haven, elokuussa 2010 avattu Hotel Fabian sekä yhteensä 27 ravintolaa 21 eri toimipisteessä. Nämä yhdessä työllistävät Helsingissä yli 500 henkilöä. Liikevaihtotavoite vuodelle 2010 on noin 62,5 miljoonaan euroa. matkailusilmä 9

10 Teksti: Pirkko Soininen Kuva: East Office of Finnish Industries HUONOA ei voisi brändätä Suomen maabrändityöryhmässä mukana oleva RENÉ NYBERG nostaisi mieluusti esiin suomalaisen koulutuksen tason. Suomalaiset eivät aina edes itse tiedosta omia vahvuuksiaan, mikä tekee niiden markkinoimisesta entistäkin haastavampaa. René Nyberg on ystävällinen, mutta kiireinen. Ulkoministeriössä pitkän uran tehnyt diplomaatti elää edelleen matkalaukkuelämää, vaikka johtaakin Helsingissä East Office of Finnish Industries -toimistoa, jonka Sitra ja 18 suomalaista suuryritystä perustivat pari vuotta sitten vauhdittamaan Suomen liiketoimintaa ja investointeja Venäjällä. Suomen maabrändityöryhmässä mukana oleva René Nyberg on kokeneimpia ulkoasiainhallinnon virkamiehiä. Ennen nykyistä työtänsä hän toimi Suomen Berliinin suurlähettiläänä ja sitä ennen Suomen Moskovan suurlähettiläänä Hän kehuu brändityöryhmän koostumusta monipuoliseksi ja työskentelyä erittäin mielenkiintoiseksi ja ajatuksia avartavaksi. Työryhmässä on ollut tarkka työnjako ja Jorma Ollilan vahva vaikutus on näkynyt sekä kokoonpanossa että tavoitteellisessa työskentelyssä, René Nyberg kiittää. Nyberg on tuonut työryhmään sekä taloudellista että poliittista näkökulmaa. Hänen taustassaan yhdistyvät syvällinen Venäjän ja Saksan tuntemus. Tiedän, mitä venäläiset ajattelevat Suomesta ja toisaalta sen, miten saksalaiset kokevat Suomen. Ulkomaalaiset noin ylipäätään näkevät meidät osana Skandinaviaa. Ei siellä useinkaan tiedetä, mikä on suomalaista, mikä norjalaista tai mikä ruotsalaista. Mutta meillä on omalaa- tuinen brändi, jota voimme kirkastaa. Toisaalta on hyvä muistaa, ettei ole ollenkaan paha asia, että meidän mielletään osaksi Skandinaviaa. Huonoa ei voi brändätä. Meillä on paljon vahvuuksia, joita emme edes aina itse tiedosta. Jopa seitsemän tuhannen kilometrin päässä entisen Neuvostoliiton alueella muistetaan edelleen esimerkiksi Valion Viola-juusto, joka oli Neuvostoliitossa sulatejuustojen markkinajohtaja. Jotkut suomalaiset brändit elävät erittäin voimakkaasti. Kun tulin ulkoministeriöön töihin vuonna 1971, vain harva meistä oli asunut ulkomailla. Sittemmin olen itse asunut vuosia perheen kanssa Venäjällä, Belgiassa, Amerikassa, Itävallassa ja Saksassa ja suomalaiset ovat muutenkin kansainvälistyneet. Muualla asuminen ja työskenteleminen on terveellistä, kaukaa näkee usein paremmin Suomen vahvuudet. Nyberg muistuttaa perspektiivin tärkeydestä. Jos pysyy Suomessa ja näkökulma on tiukasti suomalaislähtöinen, ei näe myöskään niitä asioita, joissa Suomi on menestyksekäs. Nybergin mukaan Suomen kehitys on ollut huiman nopeaa. Kun perhe muutti Bonniin 1991, he yllättyivät siitä, että siellä oli vielä analoginen puhelinjärjestelmä, kun Suomessa oli jo siirrytty digitaaliseen. Kehitys tapahtui jotenkin vaivihkaa ja nyt pitää vain pitää huoli siitä, että pysymme teknologiassa kärjessä. Toki Euroopassa hyvin muistetaan myös René Nyberg uskoo, että suomalaisten rehellisyys ja luotettavuus ovat valtteja myös matkailumarkkinoinnissa. Suomen kamppailu toisessa maailmansodassa ja ihan ehdottomasti suurin saavutuksemme onkin ollut se, että säilyimme itsenäisinä. Voimme vain katsoa lahden yli Viroon ja miettiä, minkälaista kaikki olisi ollut toisessa tilanteessa. Itsenäisyys on mahdollistanut kaiken muun. 10 matkailusilmä

11 Teksti: Lasse Pulkkinen Nyberg toteaa, että venäläiset pitävät suomalaisista ja Suomesta. Pietarin ylä- ja keskiluokasta lähes kaikki ovat käyneet Helsingissä, mutta Moskovassa Suomi tunnetaan jo huonommin. Venäläiset hämmästelevät sitä, ettei automatkalla Pietarista Helsinkiin näy matkan varrella yhtään poliisia. Poliisien ja vankien lukumäärä Suomessa on Euroopan alhaisin suhteutettuna väestömäärään. Esimerkiksi Venäjällä yksi prosentti kansalaisista on vankiloissa, samoin Yhdysvalloissa. Bolsevikeilla on mielestäni kaksi saavutusta. Toinen oli Hitlerin pysäyttäminen ja toinen lukutaidottomuuden poistaminen. Neuvostoliittolaisissa kouluissa annettiin myös ensiluokkaista matemaattisluonnontieteellistä opetusta. Nyt koulutuksen taso on romahtanut, ja venäläisetkin seuraavat vaikuttuneina sivusta Suomen menestystä. Neuvostoliiton järjestelmä kasvatti sentään monta Nobel-palkittua tutkijaa. Myös saksalaiset hämmästelevät Suomen koulujärjestelmää ja menestystämme PISA-tutkimuksissa. Nyberg viittaa Suomen peruskoulu-uudistukseen 1970-luvulla. Yhtenäiskoulu takasi kaikille lapsille varallisuudesta huolimatta yhtäläisen mahdollisuuden opiskella. Uudistus herätti tuolloin paljon polemiikkia, mutta se vietiin läpi niin hyvin, että soraäänet vaimenivat pian. Uudistuksen yhteydessä laitettiin remonttiin myös opettajakoulutus. Tuosta lähtien kaikilla opettajilla lastentarhanopettajista lähtien on ollut akateeminen loppututkinto. Saksassa asuessani painoin mieleeni pari faktaa suomalaisesta koulujärjestelmästä. Suomessa peruskoulun keskeyttää noin promille oppilaista, kun Saksasssa luku on kymmenen prosentin luokkaa. Nyberg kiistää, että suomalainen koulujärjestelmä olisi tasapäistävä. Kaikki vain saavat samanlaiset lähtökohdat elämään. Juttelin kerran erään suomalaisen tutkijan kanssa, joka väitteli London School of Economicsissa. Hän totesi, että sinne saapuvat suomalaiset tulevat kaikki eri lukioista ja yliopistoista, mutta jo Ruotsista tulevat ovat yleensä samojen yksityisten eliittikoulujen kasvatteja. Tätä meidän pitäisi myös tuoda esille. Mielikuvaa ei voi rakentaa tyhjän päälle, mutta koulujärjestelmämme on herättänyt niin paljon positiivista huomiota maailmalla, että siitä kannattaa ammentaa. Kyllähän meidän valttejamme ovat luotettavuus ja perusrehellisyys. Täällä tartutaan ongelmiin. Jos suomalaiset havaitsevat ongelman, aletaan heti miettiä, miten sen voisi ratkaista. Haasteemme taas on elinkeinoelämän rakenne ja muutospaine. Myös väestön ikääntyminen tulee ratkaista jotenkin, jos haluamme säilyttää kilpailukykymme. Hallittu maahanmuutto on tehokkain keino ratkaista ongelma. Maahanmuuttoproblematiikasta Suomen kannattaisi Nybergin mukaan ottaa mallia Ruotsista tai Saksasta, joilla on hyvin samantyylinen tilanne. He kulkevat tässä asiassa vain Suomen edellä. Toisten virheistä ja onnistumisista kannattaa ottaa oppia. Kaikki on kiinni lasten ja erityisesti äitien koulutustaustasta. Maahanmuuttajaäidit on integroitava yhteiskuntaan, sillä äitien koulutustausta ennakoi perheen lasten menestymistä ja sopeutumista. Japanilaiset rakastavat suomalaista muotoilua Muotoilun lisäksi japanilaiset viehättyvät Suomen luonnosta ja kauniista kaupungeista, kertoo JTB World Vacation -matkatoimiston Euroopan myynnistä vastaava Ms. Masayo Kuge. Ovatko japanilaiset kiinnostuneita matkustamaan Suomeen? Mitkä asiat vaikuttavat heidän matkustuspäätöksiinsä? Japanilaisten kiinnostus Suomea kohtaan on viime aikoina ollut kasvussa. Yhtenä syynä on skandinaavinen muotoilu. Marimekko ja Iittala ovat kasvaneet tunnetuiksi brändeiksi myös Japanissa. Toisena syynä on medianäkyvyyden lisääntyminen. Myös päivittäinen suora lentoyhteys Helsingin ja Naritan väillä on madaltanut ihmisten kynnystä lähteä tutustumaan Suomeen. Mitä japanilaiset hakevat Suomesta? Minkä tyyppisiä kokemuksia ja elämyksiä he haluavat? Ovatko odotukset muuttuneet viime aikoina? Luonto, shoppailu ja kaupunkiretket vetoavat. Japanilaiset haluavat kokea kaupunkeja, jotka ovat erilaisia kuin kotimaassa. He haluavat valmiiden kiertomatkojen lisäksi yhä enemmän kokea Suomea omatoimisesti. Millaista palautetta olette saaneet niiltä ihmisiltä, jotka ovat matkailleet Suomessa? Suomessa matkailleet ovat kehuneet luontoa, kauniita kaupunkeja ja turvallisuutta. Suomalainen muotoilu jää erityisesti japanilaisten mieleen. Kritiikkiä japanilaiset ovat antaneet kalliista hinnoista ja hotellien kehnoista ilmastointilaitteista. Onko teillä matkanjärjestäjänä erityisiä toiveita Matkailun edistämiskeskukselle ja suomalaisille matkailupalveluiden tuottajille? Kaupunkikiertueiden tarjonta saisi olla laajempi. Myös kohdemarkkinointia tulisi lisätä. Kohdemarkkinoinnissa tulisi kertoa mitä uniikkia Suomi tarjoaa jotain mitä ei saa mistään muualta maailmassa. Miltä tulevaisuus näyttää? Uskotteko, että japanilaisten into matkustaa Suomeen lisääntyy tulevaisuudessa? Kiinnostuksen kasvua Suomea kohtaan on havaittavissa. Ryhmämatkojen lisäksi myös omatoimimatkat ovat lisääntymään päin, joten japanilaisturismin kasvu Suomessa on todennäköistä. Lisääkö nopea pääsy Pietariin japanilaisten kiinnostusta matkustaa Suomeen? Etenkin viisumipakon poistumisen myötä mahdollisuus poiketa Pietarissa saattaa lisätä houkutusta tulla Suomeen. matkailusilmä 11

12 Teksti: Maija Rauha, Kuva: Sre Makupaloja Suomesta Suomalainen ruoka ja ruokakulttuuri tulevat lähes aina puheeksi ulkomaalaisten kanssa. Mitä heille kannattaisi kertoa? Mitä kiinnostavaa ja ainutlaatuista meillä on? Uusi esite, diaesitys ja kuvapankki auttavat alkuun. Makupaloja Suomesta -aineisto on tehty ulkoministeriön tuella osana Suomalaisen ruokakulttuurin edistämisohjelmaa (Sre). Esitteen, PowerPoint-esityspohjan ja kuvapankin avulla halutaan helpottaa kaikkien niiden tehtävää, jotka osallistuvat Suomi-kuvan rakentamiseen ulkomailla. Aineistoa voi tietenkin käyttää myös Suomessa. Ruokahan on luonteva, jokaiselle tuttu puheenaihe uusienkin tuttavuuksien seurassa, aineiston koonnut ETM Minna Kantén toteaa. Kantén toivoo, että suomalaiset tarjoaisivat ulkomaalaisille vierailleen nimenomaan suomalaista ruokaa. Samalla päästään kertomaan, mitä ainutlaatuista ja kiinnostavaa ruokakulttuuriimme liittyy. Vähättelemme helposti itseämme ja osaamistamme, vaikka meillä on paljon aihetta ylpeyteen. Aineisto innostaa puhumaan suomalaisen ruoan ja ruokakulttuurin puolesta ja varmistaa, etteivät perustelut lopu kesken, hän sanoo. Yksi aineiston teemoista on pohjoinen luonto, joka muodostaa ruokakulttuurimme perustan. Sitä ei meiltä voida ottaa pois ja toisaal- ta elämme sen ehdoilla. Pohjoinen luonto tuottaa raaka-aineita, joiden aromikkuus on vailla vertaa. Luontosuhteemme on läheisempi kuin mihin monissa maissa on totuttu. Meillä moni sienestää, marjastaa, kalastaa ja metsästää, Kantén muistuttaa. Missään muualla ei harjoiteta maataloutta yhtä pohjoisessa kuin Suomessa. Esite kertoo, miten se on mahdollista ja miten lyhyt, mutta valoisa kasvukausi vaikuttaa lopputulokseen. Neljä vuodenaikaa näkyvät myös lautasella niin huippuravintoloissa kuin kodeissakin: syksyllä rapuja, sieniä ja säilöntää, talvella uuniruokia, keväällä raparperia ja korvasieniä, kesällä uusia perunoita, mansikoita ja herneitä. Joku voi ajatella, ettei meillä ole mitään omaa, koska olemme ottaneet ruokavaikutteita niin idästä kuin lännestäkin. Kanténin mielestä kyseessä ei ole puute, vaan rikkaus. Makupalettimme on monipuolisuudessaan ainutlaatuinen, hän vakuuttaa. Suomalainen super-, lähi- ja luomuruoka saavat 32-sivuisessa esitteessä osansa. Myös suomalaisen kotikeittiön erityispiirteet sekä kouluruokailu esitellään. Koko aineisto on saatavilla internetissä sähköisessä muodossa. Esitteestä on ladattavissa suomen-, ruotsin- ja englanninkielinen versio. Kantén suosittelee, että suomalaiset tutustuvat ensin suomenkieliseen, koska kielen vivahteet ovat siinä parhaiten kohdallaan. Power Point-pohja on tehty täydennettäväksi. Sitä voi helposti muokata lisäämällä omia tekstejä ja kuvia. Kuvapankin kuvat ovat niin ikään käytettävissä vapaasti suomalaisen ruokakulttuurin esittelyä varten. Esitteen lopussa on luettelo lähteistä, joista voi hankkia lisätietoja, Kantén kertoo. Suomalaisen ruokakulttuurin edistämisohjelman pääsihteeri Marja Innanen muistuttaa, että tietopaketti on vapaasti kaikkien käytössä ja toivoo, että myös suomalaiset yritykset hyödyntäisivät sitä kanssakäymisessään ulkomaalaisten kanssa. Halusimme ruokakulttuurin edistämisohjelman yhteydessä tehostaa suomalaisten kykyä viestiä suomalaisesta ruokakulttuurista osana suomalaista yhteiskuntaa. Hankkeen toivotaan edistävän Suomi-viestintää ja maabrändäystä, hän sanoo. Esite verkossa: www/fi/makupaloja.php 12 matkailusilmä

13 A Foreigner s Perspective of Finland Josef Timar is a Hungarian born doctor of medicine, an eager and skillful nature photographer with a special place for Finland in his heart and camera. Finland through the lens of my camera I visited Finland for the first time as a medical student from Hungary attending an international camp in Liperi, near Joensuu, to celebrate the 100th anniversary of the Finnish Red Cross in July For a young man from behind the Iron Curtain this was a life-changing experience. Our hosts were very kind! We enjoyed a week at a lake, spent hours in the forest and in the hot rantasauna. We sang around a campfire and felt the freedom we sensed in the air. The bus trip to Helsinki via Savonlinna, and I was back in Budapest. Then, in October, a card arrived from Ritva, a Finnish girl from Oulu whom I had met in Liperi: I saw the first snowflakes today. Twenty-two years later I returned to Helsinki as an Austrian citizen, to attend the opening of the exhibition Muuttotiellä (Wanderings) at the Museum of Natural History, in which, supported by the Hungarian Cultural Institute, hung photographs of my travels. Hannu Hautala, Finland s best known nature photographer opened the show and invited me to Kuusamo, where, in 2000, I also met Benjam Pöntinen, a pioneer of photography of the flying squirrels. Over the next years we travelled across Finland and Hungary and, among other experiences, we were onlookers and witnesses of the migration of cranes from Ostrobothnia to the Hungarian flood plain; exhibiting our photographs together in both countries. Then in 2003 I began to discover the voice of nature in Finnish poetry and published Suomi (Finland), the first volume in a new series entitled Camera Poetica, pairing poems and photographs. Soon after this, I began to meet contemporary Finnish poets and we started to work in collaboration: for a work-in-progress, Koivu (Birches), thirteen poets have written verse to pictures of birch trees that I took over a period of six months from Pulmankijärvi in Lapland to Hanko, and from Kilpisjärvi to Lappeenranta (and Liperi); sometimes even returning to a particular tree over and over again. While travelling thousands of kilometres from birch to birch might seem to be an exotic some might even say crazy project, in Finland I have always found acceptance and support; an openness to new and unconventional ideas. When I am in Finland people often ask me surprised: Why are you here? What is so interesting for you in this country? And I, no less surprised, often reply: This place, the people, you are unique. For me, Finland is not only beautiful, but full of challenges. Over the centuries it has struggled to survive. Although nature and neighbours haven t always made it easy, this legacy has made Finland what it is today Flying into Helsinki in late June, the golden light that singular lapin kulta has spread across the land below; and after all these years I still feel that same free spirit in the air. Coming to Finland is like coming home. Observer s Eye matkailusilmä 13

14 14 matkailusilmä Helsinki Expertin uutuus tänä kesänä oli kiertoajelu raitiovaunulla

15 Teksti ja kuvat: Markku Marttinen Kiertoajeluita maalla, merellä ja raiteilla Uudessa suurkaupungissa kiertoajelu antaa nopeasti hyvän yleiskuvan paikasta. Sen jälkeen on helppo lähteä omin avuin seikkailemaan kaupunkiin. Mitä Helsinki tarjoaa? Amsterdam ei olisi Amsterdam ilman kanavaristeilyjä. Venetsiassa on pakko kulkea vaporetolla eli paikallisella vesibussilla pitkin kanaaleja ja ihailla palatseja. Münchenissä kävely- ja polkupyöräkierroksia on tarjolla vaikka kuinka; esimerkiksi oluen ystäville on omansa, kaupungin syntiseen tai tautiseen eli ruttoiseen historiaan pääsee myös tutustumaan ja kävelykierros Hitlerin jäljillä kertoo karua kieltä natsi-saksan historiasta. Kilpailu asiakkaista on kovaa, kovempaa kuin koskaan aikaisemmin, sanovat kaikki erilaisten kiertoajeluiden järjestäjät myös Helsingissä. Matkailijamäärät eivät ole juuri Helsingissä nousseet, eivät tosin laskeneetkaan, mutta matkailualan yrittäjien määrä on kasvanut. Entisen kokoista kakkua on siis jakamassa entistä useampi yrittäjä. Tiukinta kilpailu on kumipyöräpuolella eli perinteisillä kiertoajelumarkkinoilla. Tarjontaa kyllä Helsingissäkin riittää. On kiertoajeluita busseilla, laivoilla ja raitiovaunuilla. Kävelykierroksiakin on muutamia. Muotoilusta kiinnostuneille ryhmille tarjotaan design walkia, ruokafriikeille tehdään tilauksesta omia retkiä suomalaiseen makumaailmaan ja arkkitehtuurin ystäviä hemmotellaan arkkitehtuuriin keskittyneen Archtoursin järjestämillä kierroksilla. Risteilylaivojen matkustajat voivat kaupunkikiertoajeluiden lisäksi piipahtaa esimerkiksi Porvoossa tai Hvitträskissä incomingtoimistojen järjestämillä retkillä. Polkupyöräretkiä on kaivattu, mutta nyt kesällä niitä sai vain ennakkoon tilaamalla joistakin matkatoimistoista ja ryhmille. Helsingin matkailutoimiston johtavan matkailutiedottajan Nina Lagerin mukaan kesällä 2012 kaupunkipyöriä on taas tarjolla. Varsinaisista polkupyöräkiertoajeluista ei kuitenkaan ole toistaiseksi tietoa. Kaksi yhtiötä tarjoaa Helsingissä säännöllisiä, aikataulunmukaisia ja opastettuja kiertoajeluita busseilla. Kolme yritystä vie matkalaisia vesille. Keväällä alkoi uusi raitiovaunukiertoajelu. Opastettujen kävelykierrosten suosio on Helsingissä hiipunut, mutta niitäkin Helsingin op- paat - Helsinki Guides - vielä järjestävät. Helsinki Expert eli entinen Helsingin Matkailuyhdistys järjestää kiertoajeluita ympäri vuoden ja sillä on suurin siivu kiertoajelubusineksestä. Heidän bravuurinsa on puolentoista tunnin kierros Helsingin ytimessä. Bussi kiertää tärkeimmät matkailukohteet ja nauhalta matkailijat kuulevat kohteiden esittelyt. Opastuksen voi valita kahdentoista kielen joukosta, mukana on myös stadin slangi. Bussimatkaan voi yhdistää myös laivamatkan. Tänä kesänä bussiemme ilmastointi on ollut erityisen kova sana, Helsinki Expertin toimitusjohtaja Timo Orilähde toteaa. Yhtiön hoidossa ovat myös Silja Linen ja Viking Linen kiertoajelut. Aamupäivisin yhtiön perinteinen kiertoajelu Kaksi yhtiötä tarjoaa säännöllisiä ja opastettuja kiertoajeluita Helsingissä. Kierroksilla tutustutaan pääkaupungin tärkeimpiin nähtävyyksiin. alkaa Silja Linen terminaalista ja jatkuu Viking Linen terminaalin kautta tavanomaiselle reitille. Käytössä olevat kaksi bussia ovat Helsingin bussiliikenne Oy:n autoja. Kiertoajeluiden asiakaskunta on noin 90 prosenttisesti ulkomaalaisia. Meillä on aina kiertoajelulla mukana opas tai autoemäntä tai -isäntä, kertoo Timo Orilähde. Helsinki Expertin valttikortti on ollut Helsinki-kortti, Helsinki Card, jonka se kehitti toisena kaupunkina Euroopassa. Kortilla saa muun muassa matkustaa pääkaupungin julkisessa liikenteessä ilmaiseksi, sillä pääsee ilmaiseksi moniin museoihin ja kiertoajelunkin sillä saa maksutta. Design walk on sekin Helsinki Expertin järjestämä kävelykierros suomalaisten huippumuotoilijoiden putiikkeihin. Oppaan johdolla aloitetaan yleensä Artekin myymälästä, jossa esitellään Alvar Aallon tuotantoa. Matka jatkuu Bulevardille kenkäsuunnittelija Minna Parikan putiikkiin, sieltä edelleen muotisuunnittelija Paola Suhosen IVANAAN Uudenmaankadulla ja kierroksen lopuksi matka päättyy Design Forumiin Erottajalla. Käyntikohteet vaihtelevat osanottajien toiveiden mukaisesti. Toinen uusi ja suuri yrittäjä on Open Top Tours, jonka kaksikerroksiset bussit ovat tulleet tutuiksi Helsingissä viime vuosien aikana. Nimensä mukaisesti yhtiön autojen yläkerta on avoin. Liikennöinti loppuukin syyskuussa ilmojen kylmetessä ja alkaa toukokuussa. Open Top Toursilla on kaksi eri reittiä, eteläinen ja pohjoinen. Kumpaankin kierrokseen menee aikaa tunti. Matkan aikana bussista voi jäädä välillä pois ja jatkaa seuraavalla vuorolla matkaa. Opastuskieliä näillä kiertoajeluilla on kahdeksan. Yhtiön omistaa ruotsalainen Strömma Turism & Sjöfart Ab, jolla on Helsingin lisäksi kiertoajeluita sekä Tukholmassa että Kööpenhaminassa. Yhtiö harjoittaa myös muun muassa Tukholman saaristoliikennettä sekä Götan kanavan liikennettä. Sen omistukseen kuuluu Ruotsissa lisäksi useita bussiyhtiöitä. Helsingissä sen busseista ja liikennöinnistä vastaa Westendin Linja Oy. Kolmas liikennöitsijä on Londonbus Trans- > matkailusilmä 15

16 > Helsinki Expertin valttikortti on ollut Helsinki-kortti, Helsinki Card, jonka se kehitti toisena kaupunkina Euroopassa. Venetsiassa vaporetto eli vesibussi vastaa meidän kolmosen ratikkaamme. Sen kyydissä voi katsella palatseja ja ihmetellä kaupungin elämää. port, joka on aloittanut kiertoajelut jo vuonna Se jatkoi säännöllistä aikataulun mukaista liikennöintiä vuoden 2009 syksyyn saakka. Ruotsalaisen teatterin remontti vei siltä päätepysäkin ja nyt se toimii tilausajoperiaatteella. Erilaisilla saaristoristeilyillä on Helsingissä pitkä historia. Royal Line on perheyhtiö, niin kuin kaksi muutakin lähiristeilyjä järjestävää yhtiötä. Royal Line on toiminut jo 65 vuotta. Toimitusjohtaja Jukka Rautakorpi on ollut mukana 30 vuotta. Mukana ovat vielä myös hänen vanhempansa ja hänen veljensä. Kuuma kesä oli meille pienvarustamoille erinomaista aikaa. Päiväristeilyt olivat täynnä ja teimme lisäksi ylimääräisiä iltaristeilyjä. Päivällä pääosa asiakkaista laivoillamme on ollut ulkomaalaisia, illalla tilanne on päinvastainen, suomalaiset ovat enemmistönä, kertoo Jukka Rautakorpi. Meidän kautemme jatkuu käytännössä jäiden tuloon saakka. Loppuvuoden pikkujouluristeilyt ovat käyneet kaupaksi hyvin. Lähes kaikki viikonloput on jo myyty loppuun, Jukka Rautakorpi jatkaa. Sun Lines ei ole sekään mikään uusi tulokas. Se on aloittanut toimintansa vuonna Yrityksistä nuorin on IHA-Lines Oy. Yhtiön alukset ovat seilanneet Helsingin lähivesillä kolmenkymmenen vuoden ajan. Perinteisten kiertomatkojen lisäksi varustamot ovat jalostaneet tuotteitaan. Lounas- ja päivällisristeilyt ovat olleet suosittuja, samoin eri teemoille rakennetut kierrokset. Teemaristeilyillä tutustutaan esimerkiksi kieltolain aikaiseen salakuljetukseen, ollaan keisarien jäljillä ja samalla vieraillaan niissä kohteissa, joissa Venäjän keisaritkin ovat käyneet sekä nautitaan teemaan sopiva keisarillinen ateria IHA-Lines on saanut tänä vuonna Helsingin kaupungin ympäristöpalkinnon. Viime vuonna Royal Line sai Best City Break Service -palkinnon. Yhtiö on saanut erityistä kiitosta illallisristeilyistään. Sun Lines ja Helsinki Expert tekevät yhteistyötä. Niillä on lippu, jolla voi matkustaa sekä laivalla että bussilla. IHA-Lines tekee vastaavanlaista yhteistyötä Open Top Toursin kanssa. Tänä kesänä Helsinki Expert aloitti kokeilumielessä kiertoajelun raitiovaunulla. Vuonna 1964 Mannheimissa rakennettu HSL:n eli Helsingin seudun liikenteen raitiovaunu on tehnyt tunnin kierroksia lähtöpisteenään Mikonkatu Rautatientorin vieressä. Parhaimmillaan vaunun paikat ovat olleet täynnä. Matkan varrella raitiovaunusta on voinut jäädä pois nähtävyyksiä katselemaan ja jatkaa seuraavalla vuorolla matkaa eteenpäin. Helsinki Expertillä ei ole aiemmin ollut tällaista hop-on hop-off -systeemiä. Aluksi pelkäsin, että raitiovaunukierros vähentäisi tavallisen kiertoajelun käyttäjämääriä. Näin ei kuitenkaan ole käynyt. Raitiovaunut kiinnostavat, sillä monissa suurissa kaupungeissa niistä on luovuttu. Alku oli oikein lupaava. Jatkosta päätämme myöhemmin, sanoo Timo Orilähde. Jo viisitoista vuotta on kiskoja kiertänyt kesäaikaan ja tilauksesta muulloinkin Spårakoff, liikkuva olutravintola. Siinä ei ole opastusta, vaan maisemia voi katsella olutta si lessa. Spårakoffin lähtöpaikka on sama Mikonkadun pysäkki, jolta raitiovaunusightseeingkin lähtee. Oy Stadin Ratikat Ab sekin on HSL:n yhtiö ajeluttaa vanhojen museoraitiovaunujen ystäviä viikonloppuisin lähtöpaikkanaan Havis Amandan patsas. Kahden vaunun yksiköstä nuorempi eli moottorivaunu on vuodelta 1930 ja avonainen perävaunu vuodelta Parinkymmenen minuutin reissulla ei ole opastusta, vaan maisemia saa ihailla omassa rauhassa. Puskaradio on ollut tehokas väline Helsingin raitiovaunulinja 3:n markkinoinnissa. Kol- Kesä piti Noora Maijalan kiireisenä. Päiväristeilyt olivat erityisesti ulkomaalaisten suosiossa, suomalaiset suosivat taas päivällisristeilyjä. 16 matkailusilmä

17 mosen kahdeksikon muotoinen reitti on kiinnostanut monia matkalaisia. Meille tulee paljon ulkomaalaisia asiakkaita kyselemään 3T:n ja 3B:n reitistä ja aikataulusta. Se on myös halvin tapa kiertää ja katsella Helsinkiä, kertoo matkailutiedottaja Nina Lager. Mennyt matkailukesä oli Helsingissä varsin hyvä. Risteilyalusten määrä pysyi samalla tasolla kuin viime vuonna. Risteilymatkustajia meillä kävi noin Ensi kesäksi tiedossa olevien risteilyalusten määrä on jo nyt samaa luokkaa kuin tänä kesänä, kertoo Nina Lager. Pieni ei ole Helsingin matkailutoimistossa asioivien ihmisten määräkään. Tänä vuonna siellä käy noin ihmistä. Lisäksi kaduilla liikkuvat Helsinki Helpit ovat palvelleet kesän mittaan yli ihmistä matkailuasioissa. Risteilymatkustajissa on tapahtunut selvä muutos. Heistä yhä useampi on eurooppalainen ja matkustaa perheineen. He ovat entistä enemmän omatoimimatkailijoita, jotka satamissa kulkevat omia reittejään ja käyttävät paikallisia palveluita. Ja mikä mielenkiintoista, risteilymatkailussa ei ole ollut taantumaa, Nina Lager sanoo. Myös venäläismatkailijat ovat muuttuneet: He eivät ole enää ostosmatkalaisia, vaan eri kohteista kiinnostuneita turisteja. Heidän määränsä on kasvanut jopa niin, että venäjän kieli on mennyt jo saksan ohi asiointikielenä toimistossamme. Olemmekin panostaneet venäjän taitoon. Jokainen virkailijamme opiskelee nykyisin venäjää, Lager toteaa. Helsinki, valtakunnan matkailukohde numero yksi Yöpymisiä majoitusliikkeissä vuonna 2009 Koko maa % Pääkaupunkiseutu ,7 % Helsinki ,7 % Kansainvälisiä risteilyvieraita vuonna vierailijaa 263 aluksella Kansainvälisiä kongresseja vuonna 2009 Helsinki koko maa Helsingin osuus kongresseja % kongressivieraita % Ilkka Kauppinen on Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy:n kehitysjohtaja ja partneri. Mitä on tehokas internet-markkinointi? Otsikon kysymys on näennäisen helppo, mutta tarkemmin tarkasteltuna erittäin vaikea. Koska en elämässäni ole tähänkään mennessä haasteita pelännyt, yritän siihen kuitenkin vastata. Tehokkaan internet-markkinoinnin aloittamiseen kuuluu aina suunnitelman teko. Se luo toiminnalle vahvan pohjan, jonka varaan on hyvä rakentaa isojakin kokonaisuuksia kerros kerrallaan. Itse asiassa tämä on internet-markkinoinnin kaikkein tärkein vaihe. Suunnitelman tekemiseen ei tosin ole järkevää käyttää liikaa aikaa, sillä muuten sen valmistuessa huomaakin junan jo menneen. Vielä typerämpää on teetättää suunnitelma kalliilla konsultilla tai mainostoimistolla ja sitten jättää kaikki suositellut toimenpiteet tekemättä. Se jos mikä on ajan ja rahan hukkaa. Koska meidän kaikkien resurssit ovat rajalliset, kannattaa toimenpiteet valita niin, että niistä saatu hyöty on mahdollisimman pitkäaikainen. En tämän vuoksi pysty suosittelemaan kenellekään esimerkiksi erilaisia aikaan sidottuja kampanjoita, jotka täytyy aina sesongin vaihduttua uusia. Kehotan ennemminkin keskittymään toimenpiteisiin, joiden vaikutus on pidempiaikainen. Siksi kannattaa esimerkiksi keskittyä lisäämään verkkosivujen hakukoneystävällisyyttä. Vaikka useat internet-markkinoinnin toimenpiteet ovat hinnaltaan edullisia tai jopa ilmaisia, menee niiden tekemiseen ja harjoitteluun usein erittäin paljon aikaa. Tämä työaika pitää tietysti laskea mukaan markkinointiratkaisuja tehtäessä. Joskus onkin kenties parempi ratkaisu ulkoistaa jotkin internet-markkinoinnin toimenpiteet. Ulkoistamisen pitäisi kuitenkin tapahtua suunnitelmallisesti yrityksen omasta aloitteesta eikä niin, että ostetaan jokin internet-markkinoinnin kampanja vain siksi, kun joku liukaskielinen myyntireiska tai reetta sattui sitä tarjoamaan. Kannattaa myös vertailla palveluntarjoajia ja tarkastaa heidän referenssinsä huolella. Kun internet-markkinointi lopulta käynnistetään, on yleensä täysin turha odottaa tuloksia välittömästi, sillä usein niiden vaikutus nähdään vasta pidemmän ajan kuluessa. Parhaimmillaan käy jopa niin, että tehtyjen toimenpiteiden arvo kasvaa kumulatiivisesti vuosien varrella. Tämä vaatii markkinoilta suunnitelmallisuuden lisäksi tarkkaa seurantaa. Tehokasta internet-markkinointia joutuu usein rakentamaan jopa vuosikausia. Parhaisiin tuloksiin päästään, jos internet-markkinointi tehdään tarkasti ja kohdennetusti hyödyntäen useita eri työkaluja. On erittäin epätodennäköistä, että matkailuyritys onnistuu keksimään yhden markkinointikampanjan, jolla turvataan yrityksen tulevaisuus seuraaville vuosille. Usein internet-markkinoinnin kautta saadut asiakkaat koostuvat pienistä puroista, joista yhdessä muodostuu suuri virta. Vastaus kysymykseen siis on: Tehokas internet-markkinointi on Kheopsin pyramidi, Iisakin kirkko ja Tenojoki. kolumni Ilkka Kauppinen matkailusilmä 17

18 Teksti: Johanna Pelto-Timperi Kuva: ILIS-hanke ILIS kannustaa asiakaslähtöis Kylpyläliiketoiminnan ja ammatillisen osaamisen ILIS-kehittämishankkeen yllättävä tulos oli se, ettei asiakkaita kuunnella tarpeeksi. Hanke perustui tutkimukseen, jossa esimerkiksi kyseltiin, millaisia mielikuvia ja toiveita asiakkailla on ja mitä kylpylöiden markkinointi- ja myyntiosastoilla tuotekehityksestä mietitään. ILIS eli Innovations and Learning in Spa Management toteutettiin kaksivuotisena EU:n tutkimus- ja kehittämishankkeena. Hankkeen vetovastuu oli Turun ammattikorkeakoulun palvelujen tuottamisen ja johtamisen sekä kauneudenhoidon koulutusohjelmien lehtoreilla. Projektikoordinaattorina toimi lehtori Susanna Saari. Projektin loppuseminaari pidettiin syyskuussa Turussa. Kylpylämatkailuhankkeeseen on osallistunut Turun AMK:n lisäksi alan oppilaitoksia Isosta- Britanniasta, Espanjasta, Puolasta ja Itävallasta. Jokaisella oppilaitoksella on ollut omia alan yhteistyökumppaneita. Suomessa niitä olivat Holiday Club Caribia, Turku Touring ja Matkailun edistämiskeskus. Susanna Saari kertoo, että liikkeelle lähdettiin, koska hyvinvointiin liittyvät palvelut ja matkailuelinkeinot ovat voimakkaassa kasvussa niin Suomessa kuin muuallakin Euroopas- sa. Suomessa alaa on kuitenkin tutkittu vähän ja monesti ajatellaan, että kylpylä tarkoittaa vain viihdeuimalaa. Hänen mielestään toimintatapoja tulisi miettiä uudelleen. Hanke alkoi laajalla asiakkaille ja kylpylöiden ylemmälle ja keskijohdolle suunnatulla kyselyllä. Oli yllättävää, että johtajat eivät tiedä, mitä asiakkaat toiminnalta toivovat. Myös asiakkaiden kulttuuritaustasta johtuvia eroja ja niiden aiheuttamia toimenpiteitä ei kylpylöissä oltu paljoakaan mietitty, Susanna Saari kertoo kyselyn tuloksista. Näin myös kylpylätoiminnan erityispiirteitä ei ole osattu tarpeeksi miettiä ja käyttää niitä kilpailuetuina. Eri maista ja kulttuureista tulevat suhtautuvat esimerkiksi alastomuuteen hyvin eri tavoin. Yhteissaunat tai vaikkapa vain naisten yhteinen pukuhuone voi olla liian rankka kokemus. Itsekin voi miettiä, onko mukavaa istua kahvilassa, jos alastomat ihmiset kävelevät ohi. Tämä ei suju edes meiltä suomalaisilta. Sauna sinänsä on Susanna Saaren mielestä esimerkki suomalaisen kylpyläliiketoiminnan väärinymmärretystä aarteesta. Saunaa ei ole osattu tuotteistaa, vaikka ulkomailla ollaan aidosti kiinnostuneita oikeasta, suomalaisesta saunasta ja tavasta saunoa. Kuka osaa kertoa esimerkiksi vihdan eri ominaisuuksista ja käyttömerkityksistä, Susanna Saari kysyy. Kyselytutkimuksella pohjustettiin hankkeen tavoitteita. Tarkoituksena oli selvittää asiakastyytyväisyyden ja johdon haastattelujen lisäksi, millaisella tasolla ammatillinen osaaminen on hankkeeseen osallistuneissa maissa. Tämän jälkeen voitiin rakentaa yhteistyössä virtuaalinen kylpyläjohtamisen opintokokonaisuus. Konkreettisiksi opintomoduuleiksi valikoituivat puolalaisten kokoama Spa operations, 18 matkailusilmä

19 yyteen ILIS-hankkeen projektikoordinaattori Susanna Saari toivoo, että kylpylöiden keskijohto havahtuu kuuntelemaan asiakkaita ja omia työntekijöitä. Kylpylämatkailijoiden kokemukset ja odotukset ovat hyvin erilaisia eri maissa ja kulttuureissa. joka sisältää esimerkiksi erilaisten hoitojen esittelyä. Tässä osiossa korostetaan myös kulttuurieroja. Toinen on meillä Turussa toteutettu Marketing spa services -materiaali. Tavoitteenamme on tuoda esille uusimpia markkinointiteorioita tukevia näkökulmia, joissa siirrytään myyntiorientoitumisesta kohti asiakasorientoitunutta tapaa toimia. Suomessa aiheesta on kirjoitettu vasta vähän, joten olemmekin esitelleet paljon erilaisia onnistuneita konsepteja. Kolmas moduuli on brittien tuottama Understandig finance and IT, jossa opiskelijat perehdytetään hinnoitteluun, kustannuslaskentaan ja teknologian hyödyntämiseen. Itävaltalaiset puolestaan tekivät Strategic spa management -aineiston, jossa kylpyläliiketoimintaa lähestytään strategian kautta. Tähän osaan liittyy myös erittäin tärkeäksi koettu henkilöstöjohtaminen. Tuotettavat virtuaalimoduulit ovat englanninkielisiä ja kaikkien partnerien vapaasti käytettävissä. Niitä voidaan myös yhdistää perinteiseen opetukseen kontaktien kera. Vaikka hanke päättyi tänä syksynä, ovat yhteistyökumppanit miettineet jatkoa niin yhdessä kuin kansallisestikin. Yhteishanke ei saanut vielä tänä vuonna EU:lta jatkorahoitusta, mutta Susanna Saari on toiveikas, että hanke jatkuu. Oma visioni on se, että Turusta muodostuu Suomen kylpyläliiketoiminnan osaamiskeskus. Meillä on siihen perinteitä ja Turun AMK:ssa on jo nyt olemassa laaja-alaista aiheeseen liittyvää koulutusta AMK:ssa alkavat alan erikoistumisopinnot, jotka on tarkoitettu kylpylöiden markkinoinnin ja myynnin johdolle sekä henkilökunnalle jatko-opinnoiksi. Lisäksi on tarkoitus järjestää erilaisia syventäviä kursseja. ILIS-hanke osoitti, että kylpyläliiketoiminta ja sen perinteet ovat hyvin erilaisia. Johtajat eivät tiedä, mitä asiakkaat toiminnalta toivovat. Olisikin hyvä, että oma osaaminen ja perinne otettaisiin kehityksen lähtökohdaksi, eikä toteutettaisi esimerkiksi vain aasialaista kylpyläfilosofiaa. Suomessa voidaan kehittää omaa perinnettämme ja tehdä esimerkiksi Naantalista vielä vetovoimaisempi kylpyläkaupunki. Siihen ovat kaikki elementit jo olemassa, Susanna Saari visioi. matkailusilmä 19

20 Teksti: Kaisa Riikilä Kuvat: finnair Jo ennen kuin matkustajalentokone lähtee matkaan, suuri joukko ihmisiä on osallistunut lennon valmisteluihin. Kaikki etukäteen hankittavissa oleva tieto välitetään koneen miehistölle, joka vastaa lennon aikana siitä, että matka sujuu turvallisesti ja mahdollisimman mukavasti. Lentomatka on monen ammattilaisen yhteistyön tulos ILMOJEN HALKI 20 matkailusilmä

K-market Erottajan valikoimat ovat monipuoliset ja kauppias on itse päässyt vaikuttamaan myymäläilmeeseen todella paljon.

K-market Erottajan valikoimat ovat monipuoliset ja kauppias on itse päässyt vaikuttamaan myymäläilmeeseen todella paljon. EROTTAJALLA KAUPAKSI KÄYVÄT KAIKKI 21.07.2015 K-market Erottaja luo Helsingin keskustaan rennon kyläkauppafiiliksen, jossa kuitenkin on keskikaupungin tunnelmaan sopivaa tyyliä ja laatua. Uuden kaupan

Lisätiedot

MEETING PEOPLE COMMUNICATIVE QUESTIONS

MEETING PEOPLE COMMUNICATIVE QUESTIONS Tiistilän koulu English Grades 7-9 Heikki Raevaara MEETING PEOPLE COMMUNICATIVE QUESTIONS Meeting People Hello! Hi! Good morning! Good afternoon! How do you do? Nice to meet you. / Pleased to meet you.

Lisätiedot

JUJUPRIX 2015. Kalle Tuominen & Timo Mäkeläinen Markkinointiviestinnän suunnittelutoimisto Mainio Oy. kalle@mainiota.fi timo.makelainen@mainiota.

JUJUPRIX 2015. Kalle Tuominen & Timo Mäkeläinen Markkinointiviestinnän suunnittelutoimisto Mainio Oy. kalle@mainiota.fi timo.makelainen@mainiota. JUJUPRIX 2015 Kalle Tuominen & Timo Mäkeläinen Markkinointiviestinnän suunnittelutoimisto Mainio Oy kalle@mainiota.fi timo.makelainen@mainiota.fi Tampere matkailukohteena. Tampere on Pohjoismaiden suurin

Lisätiedot

Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen

Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen ELÄMÄN HALLINTA & HYVÄ ARKI ITSEVARMA URHEILIJA MYÖNTEINEN ASENNE MOTIVAATIO & TAVOITTEEN ASETTAMINEN Myönteinen asenne Pidä hyvää huolta sisäisestä lapsestasi,

Lisätiedot

Työssäoppimassa Sunny Beachilla Bulgariassa 12.7. 23.8.2011

Työssäoppimassa Sunny Beachilla Bulgariassa 12.7. 23.8.2011 Työssäoppimassa Sunny Beachilla Bulgariassa 12.7. 23.8.2011 Sunny Beach on upea rantalomakohde Mustanmeren rannikolla Bulgariassa. Kohde sijaitsee 30 kilometrin päässä Burgasista pohjoiseen. Sunny Beachin

Lisätiedot

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi JUTTUTUOKIO Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi Opettajan ja oppilaan välinen suhde on oppimisen ja opettamisen perusta. Hyvin toimiva vuorovaikutussuhde kannustaa,

Lisätiedot

gosaimaan yhteismarkkinointi - alueen matkailutoimijoiden ja yrityksien asialla

gosaimaan yhteismarkkinointi - alueen matkailutoimijoiden ja yrityksien asialla gosaimaan yhteismarkkinointi - alueen matkailutoimijoiden ja yrityksien asialla Yhteismarkkinointi Joukkueajattelu Paras matkailualue (joukkue) voittaa Resurssit Yhdessä enemmän kuin yksin Yhteinen suunta

Lisätiedot

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat Matkatyö vie miestä 5.4.2001 07:05 Tietotekniikka on helpottanut kokousten valmistelua, mutta tapaaminen on silti arvossaan. Yhä useampi suomalainen tekee töitä lentokoneessa tai hotellihuoneessa. Matkatyötä

Lisätiedot

Työharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa

Työharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa Työharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa Minä rupesin hakemaan toppipaikkaa muutama kuukautta ennen kun tulin Sloveniaan. Minulla on kavereita, jotka työskentelee mediassa ja niiden kautta

Lisätiedot

TAK Rajatutkimus tuloksia Kouvolan seutu

TAK Rajatutkimus tuloksia Kouvolan seutu TAK Rajatutkimus 2014 tuloksia Kouvolan seutu 2 Suomessa / Ruotsissa vierailleet ulkomaalaiset matkailijat vuonna 2012 Venäjä Viro Ruotsi/Suomi Saksa Iso-Britannia Norja USA Japani Ranska Kiina Tanska

Lisätiedot

Joensuun seutu. Kaupaks -hanke. Joensuun seudull

Joensuun seutu. Kaupaks -hanke. Joensuun seudull Joensuun seutu Kaupaks -hanke tain im o t e ik li lu e lv Kaupan ja pa inen m ä t it h e k n je ö t ympäris a Joensuun seudull PALVELUTUTKIMUS PETROSKOISSA 12/2012-1/2013 Selvitimme, mitkä ovat venäläisten

Lisätiedot

Rekisteröidyt yöpymiset vähenivät hieman. Kasvua vapaa-ajan matkustajissa. Majoitusmyynti 22 miljoonaa euroa. Tax free myynti kasvoi 12 prosenttia

Rekisteröidyt yöpymiset vähenivät hieman. Kasvua vapaa-ajan matkustajissa. Majoitusmyynti 22 miljoonaa euroa. Tax free myynti kasvoi 12 prosenttia HELSINGIN MATKAILUTILASTOT LOKAKUU 2016 Rekisteröidyt yöpymiset vähenivät hieman Lokakuussa 2016 Helsingissä kirjattiin 298 000 yöpymistä, joista suomalaisille 159 000 ja ulkomaalaisille 138 000 yötä.

Lisätiedot

Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU- logot mukaan

Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU- logot mukaan Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU- logot mukaan No ordinary Destination / Lapland -- The North of Finland Case 1 Lapland The North of Finland IAB Grand One 2013 seminaari 4.4.2013 Hanna-Mari Pyry Talvensaari,

Lisätiedot

Yöpymiset vähenivät 4 prosenttia. Vähenemistä sekä työmatkalaisissa että vapaa-ajan matkustajissa. Majoitusmyynti 24 miljoonaa euroa

Yöpymiset vähenivät 4 prosenttia. Vähenemistä sekä työmatkalaisissa että vapaa-ajan matkustajissa. Majoitusmyynti 24 miljoonaa euroa HELSINGIN MATKAILUTILASTOT HEINÄKUU 2016 Yöpymiset vähenivät 4 prosenttia Heinäkuussa 2016 Helsingissä kirjattiin 422 000 yöpymistä, joista suomalaisille 185 000 ja ulkomaalaisille 237 000 yötä. Sekä suomalaisten

Lisätiedot

Meri ja saaristo Visit Finlandin strategioissa

Meri ja saaristo Visit Finlandin strategioissa Meri ja saaristo Visit Finlandin strategioissa Jaakko Lehtonen, Executive Vice President 5.2.2015 2 JAAKKO LEHTONEN Ulkomaiset yöpymiset matkailun suuralueittain 2013 20 % 25 % 18 % 38 % Rannikko ja saaristo,

Lisätiedot

Mara-alan yritykset odottavat hyvää kesää

Mara-alan yritykset odottavat hyvää kesää KUVA KUVA KUVA Mara-alan yritykset odottavat hyvää kesää 19.5.216 Ekonomisti Jouni Vihmo KUVA Työtä ja hyvinvointia koko Suomeen Matkailu- ja Ravintolapalvelut MaRa ry Yritykset odottavat hyvää kesää majoitusyritykset

Lisätiedot

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja Leikkiä oppia liikkua harjoitella syödä nukkua terapia koulu päiväkoti kerho ryhmä haluta inhota tykätä jaksaa ei jaksa Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa,

Lisätiedot

KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä

KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä Valmentaja-Akatemia opettaa sinulle kuinka valmentajana pystyt kasvattamaan bisnestäsi, auttamaan useampia ihmisiä ja ansaitsemaan enemmän. www.valmentaja- akatemia.fi

Lisätiedot

Ajankohtaista markkinoilta

Ajankohtaista markkinoilta Ajankohtaista markkinoilta Markkinointiedustaja Jukka-Paco Halonen 1.5.2013 31.10.2013 11.11.2013 Sisältö Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Mitkä ovat

Lisätiedot

Matkailutoimijoiden toiveita museoille Raija Sierman

Matkailutoimijoiden toiveita museoille Raija Sierman Matkailutoimijoiden toiveita museoille 1 Matkailun toimiala Matkailuelinkeinoa on vaikea määritellä tarkasti, sillä useat alat ovat siihen yhteydessä. Matkailu kytkeytyy eri elinkeinoihin ja yhteiskuntaan.

Lisätiedot

Kyllä maalla on mukavaa!

Kyllä maalla on mukavaa! Kyllä maalla on mukavaa! Kotimaan vapaa-ajan markkinat Kotimaan matkailun nykytrendit ja tulevaisuuden näkymät Jyväskylä 1.9.2016 Kimmo Aalto Toiminnanjohtaja Lomalaidun Ry 15.12.2016 kimmo.aalto@lomalaidun.fi

Lisätiedot

Koulupalvelut lukuvuosi 2012 2013

Koulupalvelut lukuvuosi 2012 2013 Koulupalvelut lukuvuosi 2012 2013 Vierailu Tekniikan museoon oli hauska. Toivottavasti näemme vielä! (tyttö, 3. lk) Tekniikan museo on kiinnostava, koska pidän keksinnöistä ja haluaisin itse keksijäksi.

Lisätiedot

TYÖHAASTATTELU- OPAS

TYÖHAASTATTELU- OPAS TYÖHAASTATTELU- OPAS Työhaastattelu Työhaastattelu on työnhakijan ja rekrytoivan tahon vuorovaikutteinen kohtaaminen. Haastattelussa käydään yleensä läpi sekä työnhakijan persoonaan että ammattitaitoon

Lisätiedot

SANATYYPIT PERUSOPINNOT 2 KOULUTUSKESKUS SALPAUS

SANATYYPIT PERUSOPINNOT 2 KOULUTUSKESKUS SALPAUS SANATYYPIT LÄMMIN TAKKI LÄMPIMÄT TAKIT KAUNIS NAINEN KAUNIIT NAISET SANATYYPIT JA VARTALOT nominatiivi Kuka? Mikä? Millainen? t-monikko Ketkä? Mitkä? Millaiset? vartalo genetiivi Kenen? Minkä? Millaisen?

Lisätiedot

Taiteen perusopetuksen kyselyjen alustavia tuloksia Oppilaiden ja huoltajien kysely Avoin verkkokysely keväällä 2016

Taiteen perusopetuksen kyselyjen alustavia tuloksia Oppilaiden ja huoltajien kysely Avoin verkkokysely keväällä 2016 Taiteen perusopetuksen kyselyjen alustavia tuloksia Oppilaiden ja huoltajien kysely Avoin verkkokysely keväällä 2016 Taiteen perusopetuksen seminaari15.4.2016 Minna Harmanen Jan Hellgren Matti Pietilä

Lisätiedot

Venäläiset kuluttajat Suomessa

Venäläiset kuluttajat Suomessa Venäläiset kuluttajat Suomessa - Poimintoja tuloksista - Verottomat ostokset, maahantulot ja yöpymiset - Rajahaastattelututkimus syyskuu 2015 elokuu 2016 Rajahaastattelut on tehnyt Tutkimus- ja Analysointikeskus

Lisätiedot

asiantuntijuutta kohti kouluprojektia rakentamalla

asiantuntijuutta kohti kouluprojektia rakentamalla Määränpää tuntematon. Kielenopettajan asiantuntijuutta kohti kouluprojektia rakentamalla Leena Kuure Oulun yliopisto Humanistinen tiedekunta Englantilainen filologia Language Learning and New Technologies

Lisätiedot

ZA4880. Flash Eurobarometer 239 (Young people and science) Country Specific Questionnaire Finland

ZA4880. Flash Eurobarometer 239 (Young people and science) Country Specific Questionnaire Finland ZA4880 Flash Eurobarometer 239 (Young people and science) Country Specific Questionnaire Finland FLASH 239 YOUNG PEOPLE AND SCIENCE D1. Sukupuoli [ÄLÄ KYSY - MERKITSE SOPIVIN] Mies...1 Nainen...2 D2. Minkä

Lisätiedot

2016 ERINOMAINEN KOHDE -SERTIFIKAATTI MAINOSPAKKAUS

2016 ERINOMAINEN KOHDE -SERTIFIKAATTI MAINOSPAKKAUS 2016 ERINOMAINEN KOHDE -SERTIFIKAATTI MAINOSPAKKAUS Matkailijat ympäri maailman etsivät tietoa TripAdvisorista TripAdvisor on maailman suurin matkailusivusto 1, ja se sisältää yli 320 miljoonaa arvostelua

Lisätiedot

Pirkanmaan ja Keski-Suomen alueprofiili Kulttuurimatkailufoorum 17.5.2011 Liisa Hentinen

Pirkanmaan ja Keski-Suomen alueprofiili Kulttuurimatkailufoorum 17.5.2011 Liisa Hentinen Pirkanmaan ja Keski-Suomen alueprofiili Kulttuurimatkailufoorum 17.5.2011 Liisa Hentinen MEKin Strategia 2010-2015 ETENEMINEN Ulkomailla 1.Matkailumaabrändin rakentaminen 2.Alueiden strateginen profilointi

Lisätiedot

Puhe Jyväskylän yliopiston avajaisissa 7.9.2011

Puhe Jyväskylän yliopiston avajaisissa 7.9.2011 Puhe Jyväskylän yliopiston avajaisissa 7.9.2011 Antti Yli-Tainio Jyväskylän yliopiston ylioppilaskunta Tervetuliaissanat Arvoisa rehtori, hyvät opiskelijatoverit ja henkilökunnan edustajat, Haluan toivottaa

Lisätiedot

Retki Panssariprikaatiin 10.5.2011

Retki Panssariprikaatiin 10.5.2011 Retki Panssariprikaatiin 10.5.2011 Retkellä oli mukana 12 senioria ja heidän seuralaistaan. Matkaan lähdettiin Tokeen bussilla Vanhalta kirkolta kello 11.00. Panssariprikaatin portilla meitä oli vastassa

Lisätiedot

Osallistuja: Eräkeskus Wildernes Lodge Nurmijärvi-Sveitsi Northern Star Wildernes Lodge Vieki-Sveitsi Kaatrahovi Hotelli- Lieksan keskusta-venäjä

Osallistuja: Eräkeskus Wildernes Lodge Nurmijärvi-Sveitsi Northern Star Wildernes Lodge Vieki-Sveitsi Kaatrahovi Hotelli- Lieksan keskusta-venäjä Osallistuja: Eräkeskus Wildernes Lodge Nurmijärvi-Sveitsi Northern Star Wildernes Lodge Vieki-Sveitsi Kaatrahovi Hotelli- Lieksan keskusta-venäjä Master Pizza- Lieksan Keskusta-Turkki Pizzeria Slemani

Lisätiedot

Timo Martikainen ICT, Varia. Matka Kiinassa

Timo Martikainen ICT, Varia. Matka Kiinassa Matka Kiinassa Reissu lähti liikkeelle 30.10.2016 Helsinki Vantaa -lentokentältä. Mukaan lähti 7 opiskelijaa ja ensimmäiseksi 1,5 viikoksi kolme opettajaa: Jarno, Arttu ja Heimo. Kaikkia vähän jännitti,

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

Opiskelemme matkailualan perustutkintoa ensimmäistä vuotta MATYS14 luokalla.

Opiskelemme matkailualan perustutkintoa ensimmäistä vuotta MATYS14 luokalla. TYÖSSÄOPPIMASSA SAKSASSA, KÖLNISSÄ 25.3-23.5.2015 Opiskelemme matkailualan perustutkintoa ensimmäistä vuotta MATYS14 luokalla. Lähdimme Leonardo- hankkeen rahoituksella, joka kattoi lennot sekä asunnon.

Lisätiedot

Pohjois-Suomi näkyy ja kuuluu. Ylijohtaja Jaakko Lehtonen, Matkailun edistämiskeskus

Pohjois-Suomi näkyy ja kuuluu. Ylijohtaja Jaakko Lehtonen, Matkailun edistämiskeskus Pohjois-Suomi näkyy ja kuuluu Ylijohtaja Jaakko Lehtonen, Matkailun edistämiskeskus Suomi on menestynyt ja menestyy kansainvälisissä tutkimuksissa ja mittauksissa erinomaisesti Newsweek Contry Brand Index

Lisätiedot

Visbyn risteily Helsingistä

Visbyn risteily Helsingistä Visbyn risteily Helsingistä Reitti: Karstula-Äänekoski-Jyväskylä-Jämsä (menoon mahdollista saada liityntäkuljetukset myös Keuruulta ja Petäjävedeltä -> kysy lisää toimistoistamme!) Lähdöt: 3.7 ja 24.7

Lisätiedot

苏 州 (Suzhou) 30.3.-27.5.2015

苏 州 (Suzhou) 30.3.-27.5.2015 苏 州 (Suzhou) 30.3.-27.5.2015 Hei kaikille lukijoille. Olen Tytti Teivonen, matkailualan opiskelija Luksiasta. Olin työssäoppimassa Suzhoussa Kiinassa hotellissa kaksi kuukautta. Hotelli, jossa olin, on

Lisätiedot

Työssäoppimassa Tanskassa

Työssäoppimassa Tanskassa Työssäoppimassa Tanskassa Taustatietoja kohteesta: Herning- kaupunki sijaitsee Tanskassa Keski- Jyllannissa. Herningissä asukkaita on noin. 45 890. Soglimt koostuu yhteensä 50 hoitopaikasta. Soglimtissa

Lisätiedot

Tutkimuksen tausta. Uuden työn valmiudet ja reitit työelämään -tutkimus, 2016

Tutkimuksen tausta. Uuden työn valmiudet ja reitit työelämään -tutkimus, 2016 Uuden työn valmiudet ja reitit työelämään Kyselytutkimuksen tuloksia 2016 Tutkimuksen tausta Sitra tutki, miten suomalaiset ovat saaneet viimeisen työpaikkansa, ovatko he aikeissa hakea uutta työtä, miten

Lisätiedot

6. Vastaa kysymyksiin Onko sinulla isoveli? Oletko sinä lyhyt? Minkä väriset hiukset sinulla on? Onko sinulla siniset silmät? Oletko nyt iloinen?

6. Vastaa kysymyksiin Onko sinulla isoveli? Oletko sinä lyhyt? Minkä väriset hiukset sinulla on? Onko sinulla siniset silmät? Oletko nyt iloinen? 5. Vastaa kysymyksiin (kpl1) Onko sinulla sisaruksia? Asuuko sinun perhe kaukana? Asutko sinä keskustan lähellä? Mitä sinä teet viikonloppuna? Oletko sinä viikonloppuna Lahdessa? Käytkö sinä usein ystävän

Lisätiedot

Kotkan meripäivät Itämeren aallot 16.7.2009

Kotkan meripäivät Itämeren aallot 16.7.2009 Kotkan meripäivät Itämeren aallot 16.7. Energiahankkeiden vaikutus Itämeren turvallisuustilanteeseen Dosentti, erikoistutkija Alpo Juntunen MpKK, strategian, Helsinki 0 Suomenlahti ja Itämeri ovat olleet

Lisätiedot

TIEDOTTEESSA KÄSITELTÄVÄT AIHEET VUOSIKOKOUS JA SUKUSEURAN 15-VUOTISJUHLA 9.7.2016...2 VUOSIKOKOUKSEN TYÖJÄRJESTYS...3

TIEDOTTEESSA KÄSITELTÄVÄT AIHEET VUOSIKOKOUS JA SUKUSEURAN 15-VUOTISJUHLA 9.7.2016...2 VUOSIKOKOUKSEN TYÖJÄRJESTYS...3 1/6,Kuva: http://www.maija.palvelee.fi/ TIEDOTTEESSA KÄSITELTÄVÄT AIHEET sivu VUOSIKOKOUS JA SUKUSEURAN 15-VUOTISJUHLA 9.7.2016...2 VUOSIKOKOUKSEN TYÖJÄRJESTYS...3 SUKUSEURAN KOTISIVUISTA MIELENKIINTOISET

Lisätiedot

Ohjelma, perjantai klo

Ohjelma, perjantai klo Ohjelma, perjantai 9.12. klo 8.30-15.00 Valmentajat: Marikka Heikkilä ja Hilkka Halla, Turun kauppakorkeakoulu, Timo Makkonen, Koneyrittäjien liitto. 8.30 Mikä on tärkeää metsäalan liiketoiminnassa? Osallistujien

Lisätiedot

Case Visit Helsinki. Miten hyödyntää sosiaalista mediaa matkailutoimiston markkinoinnissa, viestinnässä ja matkailuneuvonnassa

Case Visit Helsinki. Miten hyödyntää sosiaalista mediaa matkailutoimiston markkinoinnissa, viestinnässä ja matkailuneuvonnassa Case Visit Helsinki Miten hyödyntää sosiaalista mediaa matkailutoimiston markkinoinnissa, viestinnässä ja matkailuneuvonnassa Matkailutiedottaja Elisabeth Henrichs Helsingin matkailu sosiaalisessa mediassa

Lisätiedot

anna minun kertoa let me tell you

anna minun kertoa let me tell you anna minun kertoa let me tell you anna minun kertoa I OSA 1. Anna minun kertoa sinulle mitä oli. Tiedän että osaan. Kykenen siihen. Teen nyt niin. Minulla on oikeus. Sanani voivat olla puutteellisia mutta

Lisätiedot

Dialogin missiona on parempi työelämä

Dialogin missiona on parempi työelämä VIMMA 6.6. 2013 Dialogin missiona on parempi työelämä Amis-Dialogi yhdisti yritykset ja opiskelijat vuoropuheluun rakentamaan yhdessä parempaa tulevaisuuden työtä. Amis-Dialogia tehtiin isolla porukalla

Lisätiedot

SINKUT LOMALLA: Joka neljäs sinkku lähtisi sokkotreffilomalle tuntemattoman kanssa

SINKUT LOMALLA: Joka neljäs sinkku lähtisi sokkotreffilomalle tuntemattoman kanssa Veikkaus toteutti matka-aiheisen kyselytutkimuksen ajalla 7.4. 15.4.2016 Kyselyyn vastasi 1 033 henkilöä Veikkauksen 1,8 miljoonasta kanta-asiakkaasta Yli tuhat asiakasta on kattava otos Veikkauksen kanta-asiakkaista.

Lisätiedot

Kaupunkitilaa myös lapsen ehdoilla

Kaupunkitilaa myös lapsen ehdoilla Kaupunkitilaa myös lapsen ehdoilla Child in the City konferenssi Firenzessä 27.-29. lokakuuta, 2010 Saija Turunen ja Kirsi Nousiainen Taustaa Child in the City 2010 konferenssin tavoitteena oli rohkaista

Lisätiedot

Oulaisten ammattiopisto Liiketalouden yksikkö 2007 RAPORTTI KANSAINVÄLISELTÄ TYÖELÄMÄJAKSOLTA. Veszprém, Unkari. Aika 18.3. 12.4.

Oulaisten ammattiopisto Liiketalouden yksikkö 2007 RAPORTTI KANSAINVÄLISELTÄ TYÖELÄMÄJAKSOLTA. Veszprém, Unkari. Aika 18.3. 12.4. 1 Mervi Matinlauri Oulaisten ammattiopisto Liiketalouden yksikkö RAPORTTI 2007 RAPORTTI KANSAINVÄLISELTÄ TYÖELÄMÄJAKSOLTA Paikka Veszprém, Unkari Aika 18.3. 12.4.2007 1. Taustatyö ja kohteen kuvaus Tavoitteenani

Lisätiedot

Majoitusliikekysely 2009

Majoitusliikekysely 2009 Lappeenranta ja Imatra Valtakatu 49 :: FIN 53100 LAPPEENRANTA :: GSM +358 45 137 5099 :: info@takoy.fi :: www.takoy.fi Sisällysluettelo Tiivistelmä... 1 Johdanto... 2 Hotellivierailijoiden matkustaminen...

Lisätiedot

OULU JOULUNAJAN VIIKKO-OHJELMA

OULU JOULUNAJAN VIIKKO-OHJELMA Joulunajan viikko-ohjelma on voimassa 23.12.2011 8.1.2012 PERJANTAI 23.12. / 30.12. / 6.1. 12:00 MOOTTORIKELKKASAFARI ERÄMAAHAN Nauti ulkoilmaelämästä moottorikelkkasafarilla luonnon sydämeen. Reittimme

Lisätiedot

HELSINGIN MATKAILUTILASTOT HELMIKUU 2016

HELSINGIN MATKAILUTILASTOT HELMIKUU 2016 HELSINGIN MATKAILUTILASTOT HELMIKUU 2016 Yöpymiset lisääntyivät 5 prosenttia Helmikuussa 2016 Helsingissä kirjattiin 218 000 yöpymistä, joista suomalaisille 113 000 ja ulkomaalaisille 104 000 yötä (venäläiset

Lisätiedot

Valitse jokaiseen lauseeseen sopiva kysymyssana vastauksen mukaan:

Valitse jokaiseen lauseeseen sopiva kysymyssana vastauksen mukaan: Kero, mitä menet tekemään. Malli: Menen yliopistoon Menen yliopistoon opiskelemaan. Menen kauppaan 5. Menen uimahalliin Menen kotiin 6. Menen kahvilaan Menen ravintolaan 7. Menen pankkiin 4. Menen kirjastoon

Lisätiedot

Selvitys Joensuun lentosaavutettavuudesta

Selvitys Joensuun lentosaavutettavuudesta Selvitys Joensuun lentosaavutettavuudesta 2 JOHDANTO JA YHTEENVETO Korkeatasoinen ja toimiva lentoliikenne on merkittävä osa alueiden kilpailukykyä. Tämän vuoksi Pohjois- Karjalan maakuntaliitto osallistuu

Lisätiedot

Matkaraportti Viro, Tartto, Kutsehariduskeskus

Matkaraportti Viro, Tartto, Kutsehariduskeskus Matkaraportti Viro, Tartto, Kutsehariduskeskus 7.3.2011 17.4.2011 Joni Kärki ja Mikko Lehtola Matka alkoi Oulaisten rautatieasemalta sunnuntaina 16.3. Juna oli yöjuna, ja sen oli tarkoitus lähteä matkaan

Lisätiedot

HELSINGIN MATKAILUTILASTOT MAALISKUU 2016

HELSINGIN MATKAILUTILASTOT MAALISKUU 2016 HELSINGIN MATKAILUTILASTOT MAALISKUU 2016 Yöpymiset lisääntyivät 4 prosenttia Maaliskuussa 2016 Helsingissä kirjattiin 240 000 yöpymistä, joista suomalaisille 118 000 ja ulkomaalaisille 122 000 yötä (venäläiset

Lisätiedot

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun.

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. RISKIARVIOINTILOMAKE 1. Henkilön nimi Pekka P. 2. Asia, jonka henkilö haluaa tehdä. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. 3. Ketä kutsutaan mukaan

Lisätiedot

KUOPION MATKAILUN KEHITYS

KUOPION MATKAILUN KEHITYS Tilastotiedote 11 / 2016 KUOPION MATKAILUN KEHITYS Yöpymiset tammi-kesäkuussa 2016 Ulkomaalaisten yöpymiset 2008-2015 Tilastonkeskuksen tilastoinnin piiriin kuuluvat majoitusliikkeet, joissa on vähintään

Lisätiedot

Hyvän palvelun muotoilutoimisto. Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved.

Hyvän palvelun muotoilutoimisto. Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved. Hyvän palvelun muotoilutoimisto 1 TEKES LIIKKUMINEN PALVELUINA 27.5.2014 Käyttäjäprofiilit palveluiden luomisen pohjana Case: Helsingin risteilymatkustajien profilointiprojekti Mikko Koivisto, johtava

Lisätiedot

HELSINGIN MATKAILUTILASTOT HUHTIKUU 2016

HELSINGIN MATKAILUTILASTOT HUHTIKUU 2016 HELSINGIN MATKAILUTILASTOT HUHTIKUU 2016 Yöpymiset lisääntyivät 14 prosenttia Huhtikuussa 2016 Helsingissä kirjattiin 247 000 yöpymistä, joista suomalaisille 128 000 ja ulkomaalaisille 119 000 yötä (venäläiset

Lisätiedot

Rekisteröidyt yöpymiset lisääntyivät viisi prosenttia. Kasvua työmatkalaisten yöpymisissä. Majoitusmyynti 25 miljoonaa euroa

Rekisteröidyt yöpymiset lisääntyivät viisi prosenttia. Kasvua työmatkalaisten yöpymisissä. Majoitusmyynti 25 miljoonaa euroa HELSINGIN MATKAILUTILASTOT SYYSKUU 2016 Rekisteröidyt yöpymiset lisääntyivät viisi prosenttia Syyskuussa 2016 Helsingissä kirjattiin lähes 308 000 yöpymistä, joista suomalaisille 133 000 ja ulkomaalaisille

Lisätiedot

TYÖNHAUN LÄHTÖKOHTIA. mitä haluat. mitä osaat. millä ehdoilla

TYÖNHAUN LÄHTÖKOHTIA. mitä haluat. mitä osaat. millä ehdoilla TYÖNHAUN LÄHTÖKOHTIA - Oulun yliopiston Ohjaus- ja työelämäpalvelujen koulutusmateriaalia - mitä haluat mitä osaat millä ehdoilla TYÖNHAUN SUUNNITELMA Tavoite saavutettu? Haastattelu Aloita tästä: Mitä

Lisätiedot

Matkailuinvestointien tulevaisuus Suomessa - case Holiday Club

Matkailuinvestointien tulevaisuus Suomessa - case Holiday Club Matkailuinvestointien tulevaisuus Suomessa - case Holiday Club Holiday Club Perustettu 1986 Holiday Club on Euroopan johtava viikko-osakealan yritys ja Suomen johtava vapaa-ajan asumisen ja matkailun toimija.

Lisätiedot

Matkalla-tukea maahanmuuttajanuorten vapaa-aikaan. Plan International Suomi/Terhi Joensuu

Matkalla-tukea maahanmuuttajanuorten vapaa-aikaan. Plan International Suomi/Terhi Joensuu Matkalla-tukea maahanmuuttajanuorten vapaa-aikaan Plan International Suomi/Terhi Joensuu 24.5.2016 Maahanmuuttajat Suomessa kokonaiskuva vuodesta 2015 1. oleskeluluvat Suomeen EU-kansalaisten rekisteröinnit

Lisätiedot

T U O T T E E T P R O D U C T S

T U O T T E E T P R O D U C T S TUOTTEET PRODUCTS TUOTTEIDEN VÄRIMALLIT / AVAILABLE PRODUCT COLOURS SISÄLLYS TABLE OF CONTENTS MUSTA / BLACK VALKOINEN / WHITE HARMAA / GRAY LAMINAATIN VÄRIMALLIT / LAMINATE COLOURS VÄRITÖN / NATURAL TARINAMME

Lisätiedot

Eurooppa, me ja koulutuksen tulevaisuus

Eurooppa, me ja koulutuksen tulevaisuus Eurooppa, me ja koulutuksen tulevaisuus Jyrki J.J. Kasvi eduskunta, tulevaisuusvaliokunta 24.11. 2009 www.kasvi.org 1 EU on vapaata liikkuvuutta Sisämarkkinoiden neljä vapautta: pääomien, tavaroiden, palveluiden

Lisätiedot

Persoonatyökalu. Asiakaslähtöinen lähestymistapa

Persoonatyökalu. Asiakaslähtöinen lähestymistapa yökalu Asiakaslähtöinen lähestymistapa Palveluyrityksen liiketoiminnassa on tarkoituksena tyydyttää asiakkaan toiveita ja vastata asiakkaiden odotuksiin, näin muodostuu palvelun asiakaskeskeisyys entistä

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

4 ensimmäistä sähköpostiasi

4 ensimmäistä sähköpostiasi 4 ensimmäistä sähköpostiasi 1 Ohjeet Nyt rakennetaan neljä viestiä, jotka voit lähettää sähköpostilistallesi. Jos et vielä osaa rakentaa sähköpostilistaa, lue tämä kirjoitus: http://www.valmentaja-akatemia.fi/sahkopostilista/

Lisätiedot

POROA VAI BURGERIA. Mitä (ruokaa) tulisi tarjota ulkolaisille vieraille? Milloin suomalainen ruokaperinne tunnustetaan salonkikelpoiseksi?

POROA VAI BURGERIA. Mitä (ruokaa) tulisi tarjota ulkolaisille vieraille? Milloin suomalainen ruokaperinne tunnustetaan salonkikelpoiseksi? POROA VAI BURGERIA Mitä (ruokaa) tulisi tarjota ulkolaisille vieraille? Milloin suomalainen ruokaperinne tunnustetaan salonkikelpoiseksi? Suomalainen ruokaperinne Kropsua, hapanleipää, karjalanpaistia

Lisätiedot

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas Työnhaku 2.0 A s i a n t u n t i j a b r ä n d i v e r k o s s a, t y ö n h a k u s o m e s s a j a v i s u a a l i n e n C V 11.2.2016 Sanna Saarikangas Mitä? Ohjelmassa Miten ja miksi työnhaku on muuttunut

Lisätiedot

Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi

Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi Akuliinan tarina Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi muuten kerennyt kouluun. Oli matikan

Lisätiedot

Työssäoppimassa Espanjan Fuengirolassa

Työssäoppimassa Espanjan Fuengirolassa Työssäoppimassa Espanjan Fuengirolassa Fuengirola Fuengirola on kaupunki eteläisessä Espanjassa, Andalusian maakunnassa. Kaupunki sijaitsee Välimeren rannalla Costa del Solin eli Aurinkorannikon alueella.

Lisätiedot

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet).

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet). Kirjoittaminen KESKITASO Lyhyet viestit: 1. Ystäväsi on lähtenyt lomamatkalle ja pyytänyt sinua kastelemaan hänen poissa ollessaan kukat. Kun olet ystäväsi asunnossa, rikot siellä vahingossa jonkin esineen.

Lisätiedot

Visbyn risteily Silja Europalla. Lähdöt 17.-19.7 ja 24.-26.7.2016

Visbyn risteily Silja Europalla. Lähdöt 17.-19.7 ja 24.-26.7.2016 Visbyn risteily Silja Europalla Lähdöt 17.-19.7 ja 24.-26.7.2016 Visby on kaupunki ja maineensa veroinen. Täällä kävijän hurmaavat sen matalat, ruusuihin peittyvät talot, sen korkeat tornit, varjoisat

Lisätiedot

Porvoolaisten sitoutuminen matkailuun MATKATIETO 2016 EVA HOLMBERG, JARMO RITALAHTI, OLIVIA MIETTINEN & RONJA LEHTINEN

Porvoolaisten sitoutuminen matkailuun MATKATIETO 2016 EVA HOLMBERG, JARMO RITALAHTI, OLIVIA MIETTINEN & RONJA LEHTINEN Porvoolaisten sitoutuminen matkailuun MATKATIETO 2016 EVA HOLMBERG, JARMO RITALAHTI, OLIVIA MIETTINEN & RONJA LEHTINEN Taustaa Matkailijat ovat olleet perinteisesti kiinnostuneita paikallisista kulttuureista,

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

Raportti Tapahtumia kaikille! -oppaasta tehdystä kyselystä

Raportti Tapahtumia kaikille! -oppaasta tehdystä kyselystä Raportti Tapahtumia kaikille! -oppaasta tehdystä kyselystä Kulttuuria kaikille -palvelu 4.1.2017 2 / 6 Johdanto Tapahtumia kaikille! Opas saavutettavan kulttuurifestivaalin järjestämiseen on Kulttuuria

Lisätiedot

Matkalla Mestariksi JEDUsta -hankkeen rahoituksella Työssäoppiminen Meerfeld, Saksa 5.4.-20.5.2015

Matkalla Mestariksi JEDUsta -hankkeen rahoituksella Työssäoppiminen Meerfeld, Saksa 5.4.-20.5.2015 Matkalla Mestariksi JEDUsta -hankkeen rahoituksella Työssäoppiminen Meerfeld, Saksa 5.4.-20.5.2015 Johdanto Aloimme etsimään työssäoppimispaikkaa ulkomailta, koska olimme kiinnostuneet mahdollisuudesta

Lisätiedot

Bulgaria, Pazardzhik 4.3.-15.4.2014

Bulgaria, Pazardzhik 4.3.-15.4.2014 Bulgaria, Pazardzhik 4.3.-15.4.2014 Janet Valliovuo ja Ramoona Rahja, Horaca11 Johdanto Lähdimme ulkomaille, koska halusimme kokeilla jotain erilaista ja kokeilla rajojamme. Halusimme lähteä Iso-Britanniaan,

Lisätiedot

Kohtaamisen taito lastensuojelussa/ Lasse-koulutukset : Kokemusasiantuntijoiden viestit

Kohtaamisen taito lastensuojelussa/ Lasse-koulutukset : Kokemusasiantuntijoiden viestit Kohtaamisen taito lastensuojelussa/ Lasse-koulutukset 2014-2015: Kokemusasiantuntijoiden viestit Kohtaamisessa tärkeää: Katse, ääni, kehon kieli Älä pelkää ottaa vaikeita asioita puheeksi: puhu suoraan,

Lisätiedot

Opiskelijat valtaan! TOPIC MASTER menetelmä lukion englannin opetuksessa. Tuija Kae, englannin kielen lehtori Sotungin lukio ja etälukio

Opiskelijat valtaan! TOPIC MASTER menetelmä lukion englannin opetuksessa. Tuija Kae, englannin kielen lehtori Sotungin lukio ja etälukio Opiskelijat valtaan! TOPIC MASTER menetelmä lukion englannin opetuksessa Tuija Kae, englannin kielen lehtori Sotungin lukio ja etälukio Päättääkö opettaja ohjelmasta? Vai voisivatko opiskelijat itse suunnitella

Lisätiedot

Opiskelusta taidot työelämään Tiedon merkitys työelämässä. Kimmo Vänni TAMK 05.02.2008

Opiskelusta taidot työelämään Tiedon merkitys työelämässä. Kimmo Vänni TAMK 05.02.2008 Opiskelusta taidot työelämään Tiedon merkitys työelämässä Kimmo Vänni TAMK 05.02.2008 Mistä kaikesta tässä tulisi tietää? Keskeiset työtehtävät Toimit teknisenä kouluttajana sekä asiantuntijana. Keskityt

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi Kari Juutilainen InHunt Group gsm 044 995 5382 kari.juutilainen@inhunt.fi www.urawulffilla.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus

Lisätiedot

Tervetuloa! Mä asun D-rapussa. Mun asunto on sellainen poikamiesboksi.

Tervetuloa! Mä asun D-rapussa. Mun asunto on sellainen poikamiesboksi. Juhan naapuri Juha tulee töistä kotiin puoli kahdelta. Pihalla on tumma mies pienen tytön kanssa. Tyttö leikkii hiekkalaatikolla. Mies istuu penkillä ja lukee sanomalehteä. Terve! Moi! Sä oot varmaan uusi

Lisätiedot

HOTELLI- JA RAVINTOLA-ALAN koulutusohjelma MATKAILUN koulutusohjelma

HOTELLI- JA RAVINTOLA-ALAN koulutusohjelma MATKAILUN koulutusohjelma AMMATTIKORKEAKOULUTUTKINTO PÄIVÄOPISKELU HOTELLI- JA RAVINTOLA-ALAN MATKAILUN 210 op / Restonomi (AMK) / Bachelor of Hospitality Management / 2012 2015 HOTELLI- JA RAVINTOLA-ALAN MATKAILUN 210 op / Restonomi

Lisätiedot

Rekisteröidyt yöpymiset kasvoivat viisi prosenttia. Kasvua sekä työmatkalaisissa että vapaa-ajan matkustajissa. Majoitusmyynti 23 miljoonaa euroa

Rekisteröidyt yöpymiset kasvoivat viisi prosenttia. Kasvua sekä työmatkalaisissa että vapaa-ajan matkustajissa. Majoitusmyynti 23 miljoonaa euroa HELSINGIN MATKAILUTILASTOT MARRASKUU 2016 Rekisteröidyt yöpymiset kasvoivat viisi prosenttia Marraskuussa 2016 Helsingissä kirjattiin 273 000 yöpymistä, joista suomalaisille 152 000 ja ulkomaalaisille

Lisätiedot

Viro ja Latvia hankeyhteistyössä: lisää haasteita vai uusia ulottuvuuksia?

Viro ja Latvia hankeyhteistyössä: lisää haasteita vai uusia ulottuvuuksia? Viro ja Latvia hankeyhteistyössä: lisää haasteita vai uusia ulottuvuuksia? Itämerihaasteen kansallinen seminaari 16.11.2010 Satu Viitasalo-Frösén Helsingin kaupungin ympäristökeskus Miksi uusi hanke? 2007

Lisätiedot

Oikotie.fi. Case: Elämäni Talot

Oikotie.fi. Case: Elämäni Talot Oikotie.fi Case: Elämäni Talot Brief Oikotien asuntopalveluun lisää kävijöitä viraalileviämiseen painottuvalla kampanjalla. Tiesimme, että ihminen haluaa Liittää itseensä myönteiseksi koettavia asioita

Lisätiedot

Jaa jaa. Sarihan kävi Lyseon lukion, kun ei tuosta keskiarvosta ollut kiinni.

Jaa jaa. Sarihan kävi Lyseon lukion, kun ei tuosta keskiarvosta ollut kiinni. Welcome to my life Kohtaus X: Vanhempien tapaaminen Henkilöt: Sari Lehtipuro Petra, Sarin äiti Matti, Sarin isä Paju (Lehtipurot ja Paju istuvat pöydän ääressä syömässä) Mitäs koulua sinä Paju nyt käyt?

Lisätiedot

-mpi (komparatiivi) tuttu - tutun - tutumpi. siisti - siistin - siistimpi

-mpi (komparatiivi) tuttu - tutun - tutumpi. siisti - siistin - siistimpi MILLAINEN? vertailu -mpi (komparatiivi) tuttu - tutun - tutumpi kevyt - kevyen - kevyempi siisti - siistin - siistimpi iloinen - iloisen hidas hitaan - iloisempi - hitaampi -mpi (komparatiivi) KAKSITAVUISET,

Lisätiedot

suurempi valoisampi halvempi helpompi pitempi kylmempi puheliaampi

suurempi valoisampi halvempi helpompi pitempi kylmempi puheliaampi TEE OIKEIN Kumpi on (suuri) suurempi, Rovaniemi vai Ylitornio? Tämä talo on paljon (valoisa) valoisampi kuin teidän vanha talo. Pusero on (halpa) halvempi kuin takki. Tämä tehtävä on vähän (helppo) helpompi

Lisätiedot

Kaikki vapaa-ajanyöpymiset* (tuhansia öitä)

Kaikki vapaa-ajanyöpymiset* (tuhansia öitä) 1 MATKAILUN EDISTÄMISKESKUS KESÄMATKAILUSTRATEGIA 2004-2006 1. Lähtökohtia Pohjana kesämatkailustrategialle on vuosille 2004 2007 laadittu MEKin toimintastrategia, jossa MEKin päätuoteryhmät määritellään.

Lisätiedot

Verkkokauppa ja Kotisivut

Verkkokauppa ja Kotisivut Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen

Lisätiedot

Kilpailukykyä maidontuotantoon -maidontuottajan näkökulma

Kilpailukykyä maidontuotantoon -maidontuottajan näkökulma Kilpailukykyä maidontuotantoon -maidontuottajan näkökulma Maidontuotannon kokonaisvaltainen laatu Yhteenveto: Toimintaympäristön tarkastelu- ja ennakointitilaisuus 6/6 Tilaisuuden avaus ja tavoitteet Matti

Lisätiedot

Hymyn hinta. tutkimus palvelukulttuurin kehittämisestä Suomessa

Hymyn hinta. tutkimus palvelukulttuurin kehittämisestä Suomessa Hymyn hinta tutkimus palvelukulttuurin kehittämisestä Suomessa Kuinka voimme kehittää suomalaista palvelukulttuuria? Panostamalla henkilökohtaiseen palveluun Erinomainen palvelukokemus on mieleenpainuva

Lisätiedot

Venäläiset kuluttajat Suomessa

Venäläiset kuluttajat Suomessa Venäläiset kuluttajat Suomessa - Pietarin alueen kuluttajakysely Kesä-syyskuu 2011 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Venäläisten matkailu Suomessa Yleistä

Lisätiedot

Rakkaat Dikonin turvakodin ystävät ja tukijat

Rakkaat Dikonin turvakodin ystävät ja tukijat Kummikirje 1-2016 3.5. 2016 Rakkaat Dikonin turvakodin ystävät ja tukijat Olen uusi Venäjän alueen kummityön kordinaattori Ammi Kallio. Tämä on ensimmäinen kummikirje, jonka kirjoitan teille alueelta.

Lisätiedot