Unelmaristeilyt. Aitoa Berliiniä etsimässä

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Unelmaristeilyt. Aitoa Berliiniä etsimässä"

Transkriptio

1 CWT Kaleva Travelin asiakaslehti 3/11 Unelmaristeilyt Aitoa Berliiniä etsimässä CWT Kaleva Travelin kehitystyö jatkuu vahvana suomalaisasiakasta kuunnellen CWT Kaleva Travel Index kertoo lentomatkustuksen trendit Ennuste liikematkailun kehityksestä 2012: CWT Global Forecast Orionilla kova itsevarausaste ja tyytyväiset e-travel käyttäjät Pages in English. Take a look!

2 Unelmaristeilyt Vapaa-ajan matkat Unelmaristeilyt 4 Aitoa Berliiniä etsimässä 8 Inspiroiva Islanti 54 Rannikon hohtavat lomahelmet - 76 Cascais ja Estoril Piilosilla Thaimaassa - 80 perhelomaa Phuketissa New Yorkin loppuvuosi on 82 unohtumattomia tapahtumia tulvillaan. Mukaan mielivän kannattaa olla nopea. Harry Potterin jalanjäljillä 84 Skotlannissa Parhaat joulumarkkinat 92 Euroopassa parasta rantakaupunkia Inspiroiva Islanti Kaleva Travel 72 löysi kumppaninsa ja kihlajaisia juhlittiin kesäisissä tunnelmissa Kaivohuoneella Nyt nähdään myös Perussa!88 Liikematkat CWT Kaleva Travelin kehitystyö 12 jatkuu vahvana suomalaisasiakasta kuunnellen Lentojen lipunkirjoitus- ja 14 hintasäännöt ovat tiukentuneet Orionilla kova itsevarausaste ja 16 tyytyväiset e-travel käyttäjät CWT Spotlight 18 Ennuste liikematkailun kehityksestä : CWT Global Forecast Haluatko nostaa liikematkojesi tasoa 22 ilman lisämaksua? Me teimme sen jo puolestasi. Älykäs teknologia helpottaa reissun 28 päällä muutti matkailun 30 maailmaa -pilottihanke käyntiin 31 Mitä uutta hotellimaailmassa? 32 Lontoo 2012: kuinka 34 olympialaiset vaikuttavat muuhun matkustukseen? Thaimaa liikematkustajalle 36 Palveluntuottajasuhteista lisäarvoa 38 matkaprosessiin Uusien lentoyhtiöiden tulo 40 markkinoille kuumentaa kotimaan lentoliikennettä CWT Kaleva Travel Index kertoo 42 lentomatkustuksen trendit Vihreät hotellit kiinnostavat jälleen 46 Finnair biopolttoaineella 48 Amsterdamista Helsinkiin Valta vaihtuu Suomen 50 Liikematkayhdistys ry FBTA:ssa Maailmalla kuultua Junat 58 Hotellit 60 Laivat 62 Lennot 64 Viranomaiset 70 Kolumni sivulla 86 Lyhyesti sivulla 74 Pages in English.

3 Pääkirjoitus Virpi Paasonen, toimitusjohtaja Traveller CWT Kaleva Travel Oy:n asiakaslehti 3/2011 Julkaisija CWT Kaleva Travel Oy Ruoholahdenkatu Helsinki puh Päätoimittaja Virpi Paasonen Toimituspäällikkö Päivi Lappi puh Ilmoitustilavaraukset Toimituskunta Virpi Paasonen, Päivi Lappi, Terhi Hakulinen, Jari Oinonen, Katja Vainio, Hannu Kallio, Mika Kiljunen, Sanna Raiskio Osoitteenmuutosilmoitukset: tai faksilla numeroon Ulkoasu ja taitto: Hottikatti Paino: Forssa Print 2011 Traveller -lehti on painettu ympäristöystävälliselle paperille. Syksyn talousuutiset niin maailmalta kuin täältä kotimaastakin ovat olleet huolestuttavia. USA:n talouskasvun yskiminen ja Euroopan velkakriisi ovat olleet niissä päällimmäisinä. Liikematkustus on hyvin suhdanneherkkä ala, jossa talouden alavireisyys näkyy välittömästi. Viime kevät oli koko kansantaloudessamme selkeää kasvun aikaa. Meidänkin kasvumme mitattiin kaksinumeroisin prosentein. Kesän aikana kasvu tasaantui ja lokakuussa jäimme hieman jälkeen edellisvuodesta. Oma vaikutuksensa on myös lentolippujen keskihintojen rajulla laskulla; kotimaan lentolippujen keskihinta oli esimerkiksi lokakuussa runsaat 10 prosenttia alempi kuin edellisvuonna. Talousennusteet vuoden 2012 osalta ovat Suomessa miinusmerkkiset toivottavasti talouden hidastuminen on kuitenkin väliaikaista. Me CWT Kaleva Travelissa uskomme tulevaisuuteen ja näemme siellä paljon mahdollisuuksia. Yhdistyminen kansainväliseen omistajaamme on edistynyt hienosti ja olemme tuomassa Suomen markkinoille monia uusia palveluja ja työkaluja suuresta maailmasta. Aloitimme uudistukset elokuussa asiakaspalvelutiimeistämme, missä otimme käyttöön kaikille asiantuntijoillemme tuplanäytöt. Niiden avulla henkilökohtainen asiakaspalvelumme nopeutuu ja sen laatu paranee entisestään. Toinen henkilökohtaista asiakaspalveluamme edelleen parantava uudistus on entistä monipuolisemman puhelinjärjestelmän käyttöönotto vuoden vaihteen aikaan. Vuosi 2012 tuo mukanaan palvelutarjontaamme vielä lisää parannuksia, jotka koituvat asiakkaidemme hyväksi. Emme siis turhaan puhu koko liikematkustuksen upgreidauksesta. Asiakkaidemme profiilien hallinta yksinkertaistuu, kun tuomme Suomeen markkinoiden ensimmäisen master-profiili - työkalun. Sen avulla eri järjestelmissä käytettäviä matkustajaprofiileja hallinnoidaan yhdessä paikassa. Samalla upgreidaamme myös matkahallinnon Portaaliamme ja tuomme siihen entistä enemmän kansainvälistä sisältöä. Kansainvälistäkin tunnustusta saaneet mobiilipalvelumme kehittyvät entistäkin paremmiksi. Matkustajien turvallisuutta parantava Risk Manager ja siihen liitettävissä oleva Mapcast - eli reaaliaikainen tilannekuva matkustajien sijainnista - mahdollistavat mm. kaksisuuntaisen viestinnän matkustajien kanssa suoraan omalta ruudulta! Yksi keskeinen painopistealueemme on hotelliohjelma, jota olemme laajentaneet yhä uusilla kohteilla. Asiakkaidemme puolesta neuvottelemiamme EasyStay -hotelleja on tarjolla jo yli 20 Euroopan kaupungissa hyväksi havaitulla konseptilla. Valitsemillamme hotelleilla on hyvä sijainti ja kilpailukykyiset hinnat, joihin sisältyvät aina sekä aamiainen että nettiyhteys. Hotelliohjelmamme on herättänyt Euroopan laajuista mielenkiintoa. Seuraava askel onkin ottaa sen tueksi CWT Euroopan hankintavoima. Erityinen ilonaiheeni on se, että asiakkaamme arvostavat uraa uurtavaa kehitystyötämme todella paljon. Erään asiakkaamme sanoja lainatakseni: On hienoa, että ette ole jääneet paikoillenne, vaan teette niin asiakkaille kuin oman toimintanne kehittämiseksi aktiivisesti uusia innovatiivisia parannuksia. Se todellakin on tarkoituksemme myös jatkossa. Ja siitä takeena on arvostetun kollegamme - Kaleva Travelin entisen konsernijohtajan Mika Kiljusen - nimitys CWT:n EMEA alueen johtoryhmään vastuualueinaan Online-tuotteiden, Mobiilipalveluiden ja hotelliohjelmien kansainvälinen kehittäminen. Eli jatkossakin me täällä Suomessa saamme olla kehityksen kärjessä ja ottaa ensimmäisenä käyttöön liikematkustuksen tärkeät uutuudet.

4 Unelmaristeilyt Teksti: Terhi Hakulinen. Kuvat: Terhi Hakulinen ja RCCL. Moni on joskus unelmoinut risteilylomasta. Uljaasta laivasta, turkoosin sinisestä merestä ja eksoottisista satamista. Joku on ehkä jäänyt miettimään, ovatko risteilyt lähinnä amerikkalaisten eläkeläisten tapa viettää lomaa. Eihän toki. Totta on, että amerikkalaistet ovat ensimmäisten joukossa löytäneet risteilyt ja osaavat nauttia helposta tavasta nähdä maailmaa. Entä sitten? Amerikkalaiset ottivat ensimmäisten joukossa käyttöön myös auton, television ja internetin. Moni asia puhuu risteilyn puolesta. Usein risteilyaluksen tilavat, hyvin varustellut hytit ohittavat hotellihuoneet laadullaan. Huippuunsa koulutettu henkilökunta huolehtii vieraista. Laivan purjehtiessa satamasta toiseen matkailija tutustuu uusiin mielenkiintoisiin matkakohteisiin ja nähtävyyksiin yhdellä reissulla ilman jatkuvaa matkatavaroiden purkamista ja pakkaamista ja raahaamista lentokentältä tai rautatieasemalta toiselle. Risteily sopii hyvin myös silloin kun lomallaan haluaa vain rentoutua, nauttia auringosta, merestä, hyvästä ruoasta ja viineistä sekä läheisten ja rakkaiden seurasta. Maailman merillä purjehtii koko joukko erilaisia risteilyaluksia mukanaan väkeä jokaisesta maailman kolkasta. Myös yhä useampi suomalainen nauttii lomastaan risteilyillä. Monelle risteily on kokemus, johon suorastaan jää koukkuun. Koettuaan kerran helpon tavan nähdä maailmaa saman haluaa tehdä uudelleen. Ehkä uusilla vesillä, uudella laivalla. Risteilyjen tarjonta on moninainen niin hinta- kuin laatutasonkin suhteen. Traveller esittelee muutamia vaihtoehtoja, jotka omassa kategoriassaan tarjoavat hyvin vastinetta rahalle. 4

5 Maailman suurimmat risteilijät Oasis of the Seas ja Allure of the Seas Suurimmat maailman meriä kyntävät risteilyalukset on rakennettu Suomen Turussa. Oasis of the Seas ja sisaralus Allure of the Seas ottavat kerralla mukaansa 6000 matkustajaa. Kun lukuun lisätään yli 2000 päätä laivan henkilökuntaa, aaltoja kyntää keskikokoisen suomalaisen kaupungin verran väkeä. Kokonaisen kaupungin verran on tarjolla myös palveluita: kadut, puistot, aukiot, tenniskentät ja jäähallit. 17 kerroksesta löytyy mukavia hyttejä parvekkeineen, ravintoloita, baareja, kauppoja, klubeja, teattereita, uima-altaita, kylpylöitä. Kerta kaikkiaan kaikkea, paitsi arkipäivää. Sisarukset ovat Royal Caribbean Cruise Linen suuri ylpeys eivät vain kokonsa vaan myös ainutlaatuisen rakenteensa ja konseptinsa vuoksi. Laivaa ei jaa kahteen osaan vain kävelykatu vaan myös puisto Central Park, jonka yllä kaareutuu avoin taivas. Matkustajilla on käytössään ainutlaatuiset tilat, jotka on suunniteltu ja toteutettu vaivaa säästämättä tuottamaan monenlaisia elämyksiä. Sisarukset viihtyvät Karibian lämpimillä vesillä tukikohtanaan Fort Lauderdale, mistä ne lähtevät seitsemän päivän pituisille risteilyille joko itäistä reittiä Jamaikalle ja Meksikon Gozumeliin tai läntistä reittiä Bahamalle, Neitsytsaarille ja Pienille Antilleille. Päivä merellä Kun aamu valkenee Karibialla kirkkaana, ensimmäiset juoksijat pistävät jo tossua toisen eteen yläkannen juoksuradalla. 800 m ratakierroksilla saa mukavasti hien pintaan ja sykkeen nousuun. Laivahenkilökunta asettelee pyyherullia lavitsoille odottamaan auringonpalvojia uima-altaiden äärelle. Aamiaisbuffetin ovia availlaan. Aamuun saakka tanssineet kääntävät kylkeä pehmeissä vuoteissaan. Varhaiset linnut asettuvat kirjoineen kansituoleihin, ensimmäiset pulahdukset kuuluvat uima-altaista. Porealtaissa taas ihaillaan merimaisemia tai katsotaan CNN:n uutisia. Kylpylässä venytellään jooga-ohjaajan johdolla, altaassa alkavat vesiaerobickurssit, yläkannelle keräännytään pöytätennisturnaukseen. Fitness Centerissä luennoidaan Matka alkaa ylellisesti shampanjabaarista. painonhallinnasta ja Schooner-baarissa käydään tiukkaa tietokilpaa 50- ja 60-luvun musiikista. Aamun kääntyessä päiväksi on aika ajatella lounasta. Lapsiperheet suuntaavat Kid Lunchille Wipe out Caféhen tai Johnny Rocketsiin hampurilaiselle, jotka houkuttelevat kyllä myös monia aikuisia. Park Caféessa on tarjolla salaatteja ja sandwicheja, muodollisempi lounasvaihtoehto on Brasserie 30. Sisukkaimmat auringonpalvojat lounastavat altaiden tienoilla Solarium Caféessa. Aina varma vaihtoehto on Windjammer Marketplace, jonka monipuolisesta buffetpöydästä jokainen löytää itselleen sopivan lounaan. Lounaansa voi sulatella iltapäivän Salsatanssikurssilla, osallistumalla lentopalloturnaukseen, kokeilemalla kykyjään kiipeilyseinällä tai surffaamalla aaltoaltaassa. Iltapäivä kuluu hemmottelun merkeissä kylpylässä, missä myös opetetaan näyttämään 10 vuotta nuoremmalta 10 minuutissa. 3-D-elokuvateatterin iltapäivän elokuva on How to train Your Dragon. Katujuhlia, kulkueita Iltapäivä Central Parkissa sujuu kuin missä muussa puistossa hyvänsä. Vastaan tulee kävelijöitä, hölkkääjiä, perheitä rattaineen. Moni istuskelee puiston penkillä tai katukahvilassa. Park Caféessa on tarjolla pientä purtavaa iltapäivän ratoksi. Isompaa nälkää voi tyydyttää myös Café Promenadessa tai italialaisravintola Sorrentossa. Lapsiperheet viihtyvät etenkin laivan Broadwalkilla, missä karusellien ja muiden houkutusten joukosta löytyy myös Ice Cream Parlour. Illansuun houkutus on suuri paraati laivan kävelykadulla. Monien kansallis- ja juhlapukuisten esiintyjien ohella paraatiin osallistuvat myös Dream Works -hahmot Shrekin johdolla. Kun ilta ehtii, laivan teatterit avaavat ovensa. Amber-teatterissa esitetään Broadwaymusikaalia, jäähallissa jääshow ta. Komediateatterissa viihdyttää stand up-koomikko, Aqua-teatterissa tanssivat suihkulähteet ja jazz-klubissa soi tietenkin jazz. Itseään voi toteuttaa suuntaamalla karaokeen tai pyörähtelemällä parketilla. Baarissa viihdyttää trubaduuri, Central Parkissa lauluduo ja kello kymmenen käynnistyy aikuisten yhteislauluilta. Illallinen on katettu Yksi risteilyn suurimpia houkutuksia on herkullinen ruoka. Eikä näillä laivoilla tarvita smokkia. Jos et halua pukeutua, nautit notkuvista noutopöydistä Windjammerissa yläkannella auringonlaskun myötä. Laivan pääravintolaan, Adagio Dining roomiin, katetaan kaksi illallista ja Lapsiperheet voivat Oasis of the Sean kävelykeskusta toimii kulkueiden ja katujuhlien näyttämönä. Kävelyllä keskuspuistossa tavataan tuttuja. Broadwalk on täynnä monia houkutuksia. 5

6 Arki jää rannalle. saapua jo klo Henkilökunta palvelee ensin lapset, jotka voivat sen jälkeen lähteä mukaan laivan seikkailuohjelmaan. Vanhemmat saavat tilaisuuden illastaa kaikessa rauhassa. Jos kattausajat eivät sovi omaan ohjelmaan, voi illalliselle saapua oman aikataulun mukaan milloin hyvänsä Adagion väki arvostaa sitä, että saa tiedon etukäteen. Luonnollisesti aterian voi tilata myös omaan hyttiin ja nauttia sen vaikka parvekkeella tähtitaivaan alla. Ateriat juomineen ja myös laivan viinit kuuluvat hintaan. Laivoilta löytyy myös joukko erikoisravintoloita vaihtelun haluisille. Niihin pöytä varataan etukäteen ja vaikkakin ateria kuuluu risteilyn hintaan, peritään kattausmaksu. 150 Central Park löytyy nimensä mukaisesti puiston laidalta ja tarjoaa kansainvälisen keittiön parhaita paloja. Chops Grille hemmottelee asiakkaitaan kunnon pihveillä ja tuoreilla meren herkuilla. Toscanan keittiön antimilla herkutellaan Giovanni s Table issa. Izumin aasialaisravintolan listoilta löytyy sushia, kuumakiviannoksia ja paljon muuta. Tacoja, fajitoja ja margaritoja tarjotaan Rita s Cantinassa ja brasilialaista grillimeininkiä Samba grillissä. Celebrity Silhouette modernia tyylikkyyttä Kevyttä klassista iltapäivän ratoksi. Celebrity-varustamon risteilyalukset on suunniteltu vastaamaan laatua arvostavien, kokeneiden matkustajien tarpeita ja toiveita. Uima- ja porealtaat, solariumit, putiikit, kasinot, teatterit ja baarit ovat itsestäänselvyyksiä ja luovat toimivat puitteet erityisesti risteilyn meripäivistä nauttimiseen. Varustamon ylpeys, heinäkuussa 2011 vesille laskettu, upouusi Celebrity Silhouette on neljäs viiden sisaraluksen sarjassa. Se edustaa varustamon viimeisimpiä oivalluksia elämysten tuottamisen alueella. Turhaan ei Celebrityn vaalilause ole: Loman jokaisen hetken tulee poiketa mahdollisimman paljon kaikesta tavanomaisesta. Celebrity Silhouettelle mahtuu 2800 matkustajaa, joista pitää huolta 1400 henkilökunnan edustajaa. Palveluun panostetaan ja vieraiden toiveet pyritään arvaamaan jo ennakkoon. 85 % tilavista hyteistä (standardi 18m2) on oma parveke. Concierge- ja Aqualina-luokan matkustajille on tarjolla monenlaisia lisäpalveluita, jotka upgreidaavat matkustamiskokemusta entisestään. Celebrity Silhoutten suunnittelussa on otettu huomioon myös rullatuolilla liikkuvat matkustajat. Celebrityn toimitusjohtaja Dan Hanahan painottaa, että hyvä hinta-laatusuhde on asiakkaiden perusodotus. Jokainen haluaa saada katetta rahoilleen. Celebrity tahtoo tehdä enemmän. - Ei riitä, että asiakkaiden odotukset täytetään. Ne pitää ylittää. Tarjota modernia luksusta kohtuullisella hinnalla. Loma ei ole koskaan ollut tärkeämpi asia, Hanahan huomauttaa. - Jos asiakas ei palaa risteilyltämme rentoutuneena ja virkistyneenä, emme ole onnistuneet. Monipuolinen ohjelmatarjonta Risteilyvieraiden toiveiden mukaisesti laivalla järjestetään monenlaista ohjelmaa. Rentoutusta ja virkistystä tarjoavat Celebrity Silhoutten laaja Spa-osasto ja Aqua Spa Fittness Center. Venytystä, joogaa, body sculptia, akupunktiota. Ulkona viihtyville järjestetään kansipelejä ja puutarhakrokettia aidolla nurmikentällä, joka on istutettu 15. kannelle. Ruohokentän ääreltä voi varata yksityisen cabanan: alkovin, missä nauttia merestä ja auringosta omassa rauhassa. Gourmet-ravintoloita ja huippuviihdettä Tarjolla on myös viinin maistajaisia tähtitaivaan alla, pool partya tai kasinolla Texas -turnaus. Sun downerin voi nauttia pianomusiikin tahdissa tai kuunnella trubaduurin kitarasointuja. Suuressa aulassa voi tutustua taidenäyttelyyn ja itse taiteilijaankin. Jos töihin oikein tykästyy, niin mikään ei estä ostamasta niitä matkamuistoksi. Pitäisikö risteilyyn kuulua useampia meripäiviä, jotta kaikkea ehtisi kokeilla ja kaikesta nauttia? Celebrity Sihouettella ollaan erityisen ylpeitä kahdesta asiasta. Aterioiden ja viihteen tulee olla huippulaatua. Klassinen Grand Cuvee -ravintola tarjoaa pöytiin aamiaisen, lounaan ja illallisen perinteiseen tyyliin. Oceanview Buffet on avoinna Illallinen on katettu. aamuseitsemästä aina kahteen yöllä. Pienempää tai suurempaa nälkää voi pistäytyä tyydyttämään juuri silloin kun itselle sopii. Uima-altaiden äärellä tarjolla on panineja, salaatteja ja keittoja pitkin päivää. Ruohokentän Lawn Club Grillissä pihvinsä voi grillata vaikka itse. Erikoisravintolat ovat Celebrityn ylpeys. Muranon ranskalaisen menun, Tuscan Grillin italiaisen ja Qsinen aina yllättävän menun suunnittelevat ja valmistavat huippukokit. Myös laivan viinikellari kestää vertailun. Iltaohjelmaksi sopii valita teatteri, Broadway-show tai jazzklubi. Kaikkien esiintyjät ovat huippuluokkaa. Eikä ilta tietenkään lopu tähän, vaan jatkuu vaikkapa tanssin, kuutamokävelyn ja chefin valikoiman yöpalan merkeissä pikkutunneille. Celebrityn alukset purjehtivat mm. Karibialla, Välimerellä, Tyynellämerellä, Alaskassa ja Etelä-Amerikan rannikoilla kulkien myös Panaman kanavan läpi sekä vieraillen Galapagos-saarilla. Risteilyjen pituus on tavallisimmin päivää. Talven 2012 uutuus on New York Karibia-yhdistelmä. 6

7 Azamara Club Cruises Maailman parhaaksi risteilyvarustamoksikin arvioitu Azamara Club Cruises edustaa vanhan hyvän ajan risteilyä, joille lähdetään ajan kanssa tutustumaan uusiin maihin ja kaupunkeihin. Azamaran kaksi alusta ottavat kerralla vain 600 matkustajaa. Henkilökuntaa on mukana 400. Tämän kokoinen laiva mahtuu pieniinkin satamiin ja voi tarjota ainutlaatuisia matkakohteita ja retkiä vierailleen. Azamaran laivat purjehtivat sananmukaisesti kaikilla seitsemällä merellä ja kiertävät vuoden mittaan koko maailman. Azamaran 11 kannelle mahtuu kaikki onnistuneen risteilyloman kannalta tarpeelliset palvelut. Aurinkokansi uima-altaineen, kuntosaleineen ja kylpylöineen, jonka erikoisuus on Thalasso-hoidot. Teatteri, kasino, kirjasto sekä ravintola, buffet-ravintola, kahvila ja kaksi erikoisravintolaa. Miten Azamara Club Cruises poikkeaa muista risteilyistä? Konsepti on yksinkertainen: ylellinen hytti, tasokkaat yleiset tilat, erinomainen palvelu, herkullinen ruoka ja laatuviinit sekä ainutlaatuiset risteilyreitit, jotka Risteilyvieraat viihtyvät englantilaista klubia muistuttavassa kirjastossa. suunnitellaan siten, että kaikki mielenkiintoiset satamat ja nähtävyydet saadaan mukaan. Tarvittaessa satamissa viivytään useitakin vuorokausia. Laivalla tiedetään satamista kaikki tietämisen arvoinen. Nähtävyyksistä ja retkikohteista järjestetään luentoja, annetaan neuvoja ja vinkkejä. Ei ole helpompaa tapaa nähdä ja kokea maailmaa. Löytää joka päivä jotain uutta. Tai vain rentoutua kansituolissa, ihailla merta ja maisemia, auringosta ja suloisesta joutilaisuudesta nauttien. Azamara Questin suomalainen kapteeni Leif Karlsson kertoo, että kapteenin ja koko henkilökunnan tehtävä on saada vieraat tuntemaan olonsa mukavaksi ja rennoksi. Ei sääntöjä, kattauksia tai varauksia. Jokainen on oma herransa ja kaikki sisältyy hintaan. Myös sommelierin suosittelemat viinit. Vieras määrää tahdin ja laivan henkilökunta huolehtii siitä, että kaikki toimii. Miten tällainen palveluilmapiiri saadaan aikaan? Leif Karlsson vastaa kahdella sanalla: Respect ja Proud. Kun laivan henkilökunta kunnioittaa asiakkaitaan ja toisiaan ja on ylpeä siitä mitä tekee, seurauksena syntyy aito välittäminen ja erinomainen palvelukulttuuri. Leif Karlsson viihtyy Azamar Questin komentosillalla.- Monet satamista ovat itsellenikin uusia eikä aluksen ohjaaminen pääse muodostumaan rutiiniksi, hän kertoo ohjatessaan Azamara Questia Jejun saarelle, joka on korealaisten häämatkasuosikki. Koreasta matka jatkuu Hong Kongin ja Singaporen kautta Lähi-itään ja Välimerelle sekä edelleen Etelä-Amerikkaan ja Antarktikselle, minkä jälkeen kokka käännetään kohti pohjoista. Ensin Karibialle ja sitten Itämerelle. Azamara kiertää maailmaa ja tarjoaa vieraalle lukemattomia mahdollisuuksia: mukaan voi hypätä 5 28 vuorokauden mittaiselle risteilylle ja myös yhdistellä niitä toisiinsa. Kapteeni Leif Karlsson miehistöineen tekee kaikkensa vieraiden viihtymisen hyväksi. Tässä kapteeni näyttää kokki-osaamistaan teemabuffetissa. esimerkkihintoja Allure of the Seas, Läntinen Karibia, 7 vrk 782 (vain risteily Fort Lauderdalesta) Azamara Quest, Välimeren risteily, 7 vrk 1574 (vain risteily Ateena-Istanbul ) Celebrity Silhouette, Eteläinen Karibia, 12 vrk 926 (vain risteily New Yorkista) Lisätiedot ja varaukset: CWT Kaleva Travel, Loma Kaleva, Kaukokohteet Puh , 7

8 Aitoa Berliiniä etsimässä 125-vuotisjuhliaan viettävän läntisen Berliinin flaneerausmailin Kurfürstendammin turistikuhinassa alkaa kuin itsestään kaivata hiljaisemmille sivukaduille. Aito berliiniläistunnelma löytyykin Charlottenburgin, Wilmersdorfin tai Schönebergin kaduilta, eikä tarvitse poiketa kovinkaan kauas Ku Dammista. Jo Fasanenstrassella ja Bleibtreustrassella liikenteen kohina on vaimentunut ja kamerakaulaiset turistit ovat muisto vain. Teksti JA KUVAT: Maisa Lappi ja berliinin kaupunginarkisto. Berliinin City Westiä eli entistä Länsi-Berliiniä halkovan Kurfürstendammin eli Ku Dammin perusta syntyi jo 1500-luvulla, jotta vaaliruhtinas Joachim II pääsisi kaupunkipalatsistaan mahdollisimman nopeasti Grünewaldissa sijaitsevaan jahtilinnaansa. Mutta varsinaisesti Ku Dammin katsotaan syntyneen, kun Pariisin Champs Elyseestä innostunut rautakansleriksikin kutsuttu Otto von Bismarck päätti muuttaa pölyisen kadun kauniiksi bulevardiksi. Virallisena Ku Dammin syntymävuotena pidetään siksi vuotta 1886, kun ensimmäinen höyryraitiovaunu alkoi kuljettaa kaupunkilaisia sitä pitkin. Keskustellessani City Westin alueella asukkaiden kanssa, heidän puheestaan kuulsi lievä katkeruus, että turistit kohkaavat vain Berliinin itäisistä osista ja sen eloisuudesta. Itse asiassa mielestäni entisestä Itä- Berliinin keskustasta Mittestä on tullut persoonaton. Varsinkin Potsdamer Platz ja sen ympäristö on rakennettu vauhdilla täyteen toinen toistaan korkeampia pilvenpiirtäjähotelleita ja toimistorakennuksia. Uudet asuinrakennukset puuttuvat sieltä tyystin. 8

9 Kultaisella 30-luvulla Ku Dammilla liikuttiin höyryraitiovaunuilla ja kaksikerrosbusseilla. Taustalla näkyy keisari Wilhelmin muistokirkko. Kuvat: Landesarchiv Berlin. Läntisen Berliinin pääkatu Ku Damm viettää 125-vuotisjuhliaan koko tämän vuoden. Turistit ovat kansoittaneet Ku Dammin katukahvilan. Berliinissä voi asua kuin kotonaan esimerkiksi Hotel-Pension Funkissa, joka oli aiemmin mykkäfilmin tähden Asta Nielsenin koti. Funkissa aamiaista nautitaan Asta Nielsenin entisessä salongissa. Sama rakennusbuumi on vallannut tosin myös osittain City Westin, varsinkin keisari Wilhelmin muistokirkon ja Zoon rautatieaseman välisen alueen. Sinne on valmistumaisillaan 32. kerroksinen Zoofensteriksi kutsuttu rakennus, josta mm. viiden tähden hotelli Waldorf Astoria on varannut 15 kerrosta hotellitarkoitukseen. Jo 70-luvulta asti Berliinissä käyneenä haikailen kuitenkin sen vanhan, aidon Berliinin perään. Ja onnekseni senkin vielä löytää, kun tietää mistä etsiä. Fasanenstrassen idylli Teemani mukaan en halunnut hakeutua moderniin designhotelliin, vaan kodikkaaseen pensionaattiin Ku Dammin läheisyydessä. Sellaiseksi valikoitui Hotel-Pension Funk Fasanenstrassella. Hotel-Pension Funk sijaitsee vuonna 1895 rakennetussa jugendtyylisessä rakennuksessa. Huoneeni on siinä osassa pensionaattia, jossa asui vuosina mykkäfilmin maailmantähti Asta Nielsen. Hänen entisessä salongissaan kristallikruunun alla nauttivat pensionaatin asukkaat nyt aamiaisensa. Kuin luonnostaan asukkaat keskustelevat toistensa kanssa pöytien yli ja hakeutuvat seuraavana aamuna samaan pöytään edellisaamun keskustelukaverinsa kanssa. Lähtöpäivänäni pensionaatissa on kuhinaa. Siellä pyörii maskeeraajia, äänittäjiä, valomiehiä ja filmaajia kameroineen. Funkissa filmataan 30-luvulle sijoittuvaa elokuvaa. Kotikatuni Fasanenstrasse ravitsee sielua ja ruumista muutoinkin. Vastapäätä majapaikkaani sijaitsee Käthe Kollwitzin museo. Kollwitz tunnetaan erityisesti patsaistaan. Viereisessä Grisebachin säätiössä on parhaillaan menossa huutokauppa, jossa omistajaa on vaihtamassa mm. Fernando Boteron maalaus. Kun tekee mieli juoda Berliinin matkaani ehdottomasti kuuluvat leivoskahvit, on siihen oiva mahdollisuus vastapäätä majapaikkaani Funkia sijaitsevassa Albrechtsin Patisseriessa. Jos ulkopöydät ovat varattuina, kantaa avulias myyjä pikkupöydän ja pari tuolia lisää kadun varteen. Kahvittelun jälkeen jaksaa taas tutustua kotikadun gallerioihin, antiikkikauppoihin ja vaateputiikkeihin. Ja illalla ei ruokapaikkaa tarvitse pitkältä etsiä. Aivan vieressä on italialaisravintola ja sitä vastapäätä ehdoton suosikkini Cafe im Literaturhaus. Nimestään huolimatta se on tasokas ravintola, jossa voi ruokailla joko sisällä tai ulkona terassilla aurinkovarjojen alla. Kävelyllä GoArtin Elfin kanssa GoArt Berlin on erikoistunut teemakiertokävelyihin ja -ohjelmiin. Teemaksi voi valita vaikkapa arkkitehtuurin, taiteen, designin tai muodin. Oppaanani on Elfi Kreis, joka on työskennellyt mm. Berliinin museoiden markkinointitehtävissä ja kirjoittanut myös jokusen kirjan. Lähdemme Fasanenstrasselta liikkeelle tarkoituksena tutustua Charlottenburgin ja Wilhelmsdorfin elämään. Nämä kaupunginosat sijaitsevat Ku Dammin molemmin puolin. Ku Dammilla pysähdymme ensin ihmettelemään mennyttä maaillmaa. Entisen alusvaatetehtailijan Grünfeldin kaupunkiresidenssin tilalla kohoaa nyt lasiseinäinen Swissôtel ja Joachimstaler Strassen kul- 9

10 Galleria- ja putiikkikäyntien ohessa leivoskahvit antavat uutta energiaa. Cafe-alkuisesta nimestään huolimatta Cafe im Literaturhaus on laadukas ravintola, ja berliiniläisten oma suosikki. Berliiniläisdesignerin kenkä- ja laukkumuotia. Miesten muodin esittelyä Fasanenstrassella. 142 iloisen kirjavaa karhua koristaa katukuvaa. Straussin myymälästä Ku Dammilla voi ostaa kodinsisustustarvikkeita, naisten vaatteita, huonekaluja ja jopa karkkia! Voimakkaana sykkivän Ku Dammin sivukadulla Fasanenstrassella astuu toisenlaiseen, rauhalliseen maisemaan. mauksessa oleva perinteikäs Cafe Kranzler on saanut antaa katutason tilansa Gerry Weberin vaatekaupalle. Cafe Kranzler oli Ku Dammin ensimmäinen kahvila, joka perustettiin paikallisten taiteilijoiden iloksi vuonna Myös Kantstrassella sijaitseva Paris Bar on ollut kautta aikojen taiteilijoiden suosima ravintola. Sen seinillä on muistona käynnistä monien valokuvia nimikirjoituksin varustettuna. Ku Dammin varrella on vielä jäljellä vanhojakin rakennuksia. Pysähdymme numero 26:n kohdalle. Oven päälliset stukkokoristeet suorastaan pursuavat eri tyylisuuntien edustajia. Elfi kertoo, että tyylisuuntaa Air Berlinillä perille Air Berlin on Saksan toiseksi suurin lentoyhtiö. Se sai reipashenkisestä ja ystävällisestä palvelustaan ja laadustaan viime vuonna yli 10 eri palkintoa. Laivastossaan sillä on 169 konetta. Air Berlin lentää 163 eri kohteeseen 39 maassa. Viime vuonna sen siivin lensi 33,6 miljoonaa matkustajaa. Marraskuusta 2010 Air Berlin on lentänyt codeshare-lentoja Finnairin ja American Airlinesin kanssa. Helsingistä on kaksi päivittäistä lentoa Berliiniin. Lentohinnat per suunta alkaen 44,99. kutsutaan Ku Damm-tyyliksi, eikä aina positiivisessa mielessä... Knesebeckstrassen kulmauksessa eteen pompahtaa iloisia Buddy Bear -karhuja. Erimaalaiset taiteilijat ovat maalanneet karhun omalle maalleen ominaisin koristein. Suomen karhu kuvaa juhannusta koivuineen ja kaihoisine tytön katseineen. Kaikkiaan 142 karhua koristaa Berliiniä Ku Dammin liepeillä bulevardin synttärijuhlan kunniaksi. Bleibtreustrasse kuuluu samaan kategoriaan Fasanenstrassen kanssa. Rauhallinen Ku Dammin sivukatu kauniine rakennuksineen ja monine ravintoloineen. Numerossa on yltäkylläisen kaunis talo, jossa asui aikoinaan juutalainen Alfred Flechtheim, Picasso-, Monetja Manet-keräilijä. Täältä löytyvät myös mm. sellaisten tämän hetken nuorten nimekkäiden designerien putiikit kuin Nana Kuckuck, Anna von Griesheim ja Daniel Rodan. Uusi City West houkuttaa myös sellaisia designereita, jotka ovat ennen vannoneet Mitten alueen nimeen. Kierroksemme päättyy Savignyplatzille, jossa filmattiin aikoinaan Cabaret-elokuvaa Liza Minellin esiintyessä sen pääosassa. Tänään aukion reunoilla on useampikin ravintola, jossa voi viettää mukavasti iltaa. Sellaisiin kuuluu mm. berliiniläisruokaa tarjoava Zwiebelfisch. Sieltä on vain lyhyt kävelymatka Pestalozzi Strasselle kuuntelemaan illan päätteeksi kaupungin parasta jatsia A-Trainiin. Schönebergiin kokkauskurssille Berliini muodostuu pienistä kylistä, joista Schöneberg on yksi läntisistä osista. Akazienstrassella näkee vain paikallisia ihmisiä arjen askareissaan. Syömässä jossain kadun monista etnisistä pikkuravintoloista tai 10

11 Berliinin Museosaarella on lukuisia hienoja museoita. Kuvassa Bode-Museum. Bode-Museumin Gesichter der Renaissance -näyttelyn helmiä ovat mm. Leonardo da Vincin, Jacopo Bellinin ja Sandro Botticellin herkät potretit. Kuvassa Botticellin maalaus Simonetta Vespuccista. Petra tyttärensä Josephinen kanssa hankkimassa salaattiaineita Kochhausista. Wilmersdorfin Rüdesheimer Platzilla vietetään viinijuhlia koko kesän ajan. tulossa kasseineen ruokakaupoista. Tunnen olevani kadun ainoa turisti, ja kuvaaminen siellä tuntuu ikäänkuin pilaavan tunnelman. Akazienstrasse ykkösessä sijaitsee kauppa nimeltä Kochhaus. Sen liikeidea on mainio. Liikkeen eri pöydille on koottu ruoka-ainekset keittoon, salaattiin tai pääruokaan, joka on valokuvattu pöydän yläpuolella olevaan kylttiin. Asiakas poimii paperipussiin valitsemansa ruoan ainekset ja saa vielä mukaansa reseptin. Ruokavaihtoehdot vaihtuvat viikottain ja ne maksavat 4-10 euron välillä. Markkinointipäällikkö Dorothée Stöber kertoo, että ruokien raaka-aineet ovat mahdollisuuksien mukaan luomua ja pakastetuotteita ei käytetä ollenkaan. Reseptissä on myös viinisuositus. Viinin voi ostaa samaisesta Kochhausista kuin myös liikkeen Sisiliasta tuottaman neitsytoliiviöljyn. Kochhausissa on pieni kahvila ja siellä järjestetään ryhmille kokkauskursseja, myös englanniksi, jos saksa ei ole hallussa. Museosaarelle, viinijuhlille tai leffaan Yksi itäinen näyttely on tässäkin jutussa pakko mainita. Museuminselin saaren Bode-Museumissa on avoinna ainutlaatuinen kokoelma 1400-luvun italialaisen potrettitaiteen mestariteoksia. Ne on koottu Berliinin eri museoiden lisäksi mm. New Yorkin MoMasta, Pariisin Louvresta, Firenzen Uffizista, Amsterdamin Rijksmuseumista, Lontoon National Gallerystä sekä yksityiskokoelmista. Gesichter der Renaissance -näyttelyn helmiä ovat mm. Leonardo da Vincin Nainen ja kärppä, Jacopo Bellinin maalaukset aatelisista ja kauppiaista, puhumattakaan Sandro Botticellin lähes valokuvamaisen herkistä potreteista. Näyttely on avoinna 20. marraskuuta saakka. Nettiosoitteesta smb.museum/gesichter voi varata nk. Zeitfensterticketin, jolla pääsee jonottamatta tutustumaan näyttelyyn haluamanaan ajankohtana. Berliinin iltaa voi viettää kuin paikalliset ajamalla bussilla tai maanalaisella Rüdesheimer Platzille Wilmersdorfiin. Siellä on nimittäin koko kesän kestävät viinijuhlat. Tänä kesänä Rheingaun viinintuottajat esittäytyivät siellä vuoroviikoin. Lehtevässä puistikossa on pitkiä pöytiä penkkeineen ja puistikon alapuolella vielä toinen kukkaloistossaan hehkuva puisto vesialtaineen. Homma toimii siten, että viinintuottajien kojusta saa ostaa haluamaansa viiniä, ja mukaan tuodaan kotoa tai kaupasta piknikeväät. Niitä nautitaan sitten leppoisasti perheen tai ystävien kesken leppeässä kesäillassa. Juhlat loppuvat kuitenkin jo kello 22 tai viikonloppuna 23, sillä ympäristön asukkaiden tarvitsee saada öinen nukkumarauhansa. Käynti leffassa voittaa aina hotellikuoleman, varsinkin jos on yksin reissussa. Pari vuotta sitten Ku Dammin ja Joachimstaler Strassen kulmauksessa avattiin elämyselokuvateatteri Astor Film Lounge. Leveät nahkaiset tuolit saa liki makuuasentoon, lisämaksusta voi lunastaa nahkaisen pallin, jolle nostaa jalkansa. Eikä tässä vielä kaikki: leffasalissa on tarjoilua: kahvit, viinit, ja pienet suolaiset - vaikkapa juustoa ja parmankinkkua - tarjoillaan sinulle tuolin viereiselle pikkupöydälle. Tällaisissa olosuhteissa huonompikaan leffa ei tunnu pitkästyttävältä. Ku Dammin iltaan astuu leffaelämyksen jälkeen virkistäytyneenä. Bulevardin ostoskuhina on hiljentynyt. Mietin mielessäni, miten hieno Ku Damm mahtaakaan olla lokakuun päivinä, kun Berliinissä vietetään Valon juhlaa. Koko Ku Damm on silloin valaistu ennen kokemattomalla tavalla 125-vuotisjuhliensa kunniaksi. Lisätiedot: kudamm2011.de, hotel-pensionfunk.de, kochhaus. de, rüdi-net.de, airberlin.com Matkatarjous Berliini 3 vrk, 237 Lähdöt esim. 12.1,14.1, 19.1, 20.1, 21.1, 27.1, 28.1, 2.2, 3.2, 4.2, 9.2, 10.2, 11.2, , 25.2, , 9.3, 10.3, , , 29.3, Varaukset online: Paikkatilanne Esimerkkihintaan sisältyy Air Berliinin lennot veroineen ja majoitus 3 tähden keskustahotellissa. Lisätiedot ja varaukset: 11

12 Liikematkat CWT Kaleva Travelin kehitystyö jatkuu vahvana suomalaisasiakasta kuunnellen TEKSTI JA KUVA: PÄIVI LAPPI. Mika Kiljusen tuore nimitys maailman suurimman liikamatkatoimiston Carlson Wagonlit Travelin (CWT) Euroopan johtajistoon Vice Presidentiksi vastaamaan online -liiketoiminnasta maailmanlaajuisesti sekä mobiilipalveluiden ja hotelliohjelman kehittämisestä ja jalkautuksesta Euroopassa näkyy käytännössä siten, että suomalaisten asiakkaiden toiveet ja tarpeet saadaan nyt välittömästi tiedoksi aivan yrityksen korkeimmalle tasolle. Myös suomalaista osaamista ja kehitystoimintaa näillä liiketoiminta-alueilla ryhdytään hyödyntämään CWT:ssä ympäri maailman. - Toki liikenne on kaksisuuntaista, sillä myös meillä on loistava mahdollisuus hyödyntää muiden aiempaa kehitystyötä ja innovaatioita asiakkaidemme hyväksi, Mika sanoo. Valoisa tulevaisuus vahvoin resurssein - Käytössämme ovat nyt merkittävästi aiempaa suuremmat muskelit kehitystoimintaan ja myös aivan uusien palveluiden tuottamiseen ja käyttöönottoon. Asiakkaillamme onkin lupa odottaa meiltä aina vain edistyneempiä ratkaisuja liikematkustuksen haasteisiin, Mika jatkaa. - Tulkitsen kasvaneen roolimme CWT:n kehitystoiminnassa siten, että ilmeisesti olemme osanneet tällä saralla ainakin jotakin tehdä oikein eli luomaan konkreettisia palveluita, jotka tuottavat asiakkaille lisäarvoa. Mobiiliratkaisumme ovat varmasti tässä kärjessä ja hyvänä kakkosena seuraa online-työkalumme, joka ainoana tarjoaa myös työkalun kotimaan hotellivarauksiin ja lähitulevaisuudessa mahdollistaa jälleen junavarauksetkin. Hotellipuolella CWT Easy Stay -konseptimme on otettu CWT:ssä ilolla vastaan. Se laajenee ja muuttuu siinä yhteydessä CWT Value Rates-nimiseksi. - Tällä hetkellä Suomen loistava kehitys- ja projektitiimi käy läpi CWT:n valtaisaa tuotepatteristoa ja sen sopivuutta suomalaisten liikematkustajien tarpeisiin. Joukosta löytyy varmasti merkittävä määrä hyödynnettävissä olevia uutuuksia. Seulomme asiakkaillemme valmiiksi esiin ne kaikkein parhaimmat käytännöt, Mika sanoo. - Tulevaisuuden tavoite on, että CWT:n kehitystiimi on yksi tiimi, jossa kyllä sitten on jäseniä Suomen lisäksi ainakin Pariisissa ja uudella mantereella. Tiimin muodostuminen tähän malliin vie varmasti aikansa, mutta kehitystoiminta jatkuu koko ajan täydellä teholla jokaisessa maassa. - Näin valtaisaan organisaatioon totuttautuminen on minulle vielä vähän uutta. Sen mahdollisuudet ovat suuret, kun löytää oikeat ihmiset ja oikean tahon kuhunkin asiaan. Hienoa suuruudessa on sitten se, että ne ovat aina löydettävissä eli riittävät resurssit. Uusia kehitysmahdollisuuksia kartoittavat Mika Kiljunen, Jaana Romi (keskellä) ja Katjuska Taht. 12

13 Asiakkaalle lisää valinnanvaraa - Meillä on nyt tarjota erilaisia tuotteita samaan tarpeeseen, mikä tarkoittaa asiakkaan valintamahdollisuuksien lisääntymistä. Esimerkkinä vaikka Online -järjestelmät, joissa meidän asiakkaamme voivat nyt valita useiden tuettujen vaihtoehtojen välillä. Tätä mahdollisuutta ei ole muilla tarjota Suomessa. Myös pk-yritykset voivat meillä valita omiin itsevaraustarpeisiinsa sopivan vaihtoehdon kahdesta eri järjestelmästä. Mobiilipalveluilla rajattomat mahdollisuudet - Koko maailman IT on vahvasti menossa yhteen suuntaan: kannettaviin laitteisiin ja niistä lähinnä puhelimiin, Mika ennustaa. - Se tuo mukanaan valtavat mahdollisuudet ja CWT:n tarjoamat vahvistukset tulivatkin meille nyt hyvään aikaan ja ihan aitoon tarpeeseen. Omat voimamme eivät ehkä yksin olisi riittäneet vastaamaan kasvaviin haasteisiin. CWT:n tuoma monipuolisuus näkyy pian tässäkin eli voimme tarjota palveluita applikaatioina älypuhelimiin sekä muihin kannettaviin päätelaitteisiin tai SMS-viesteinä kaikkiin mobiilipuhelimiin, jos ei halua tai voi applikaatiota ladata. - Mobiilipalveluiden käyttömahdollisuudet ovat liki rajattomat. Toistaiseksi kaikkia olemassa olevistakaan ei vielä hyödynnetä täysimääräisesti, mutta on vain ajan kysymys, kun näin tapahtuu. Esimerkiksi suosittu CWT Travel Coach mielletään minusta yhä turhan usein vain suuryritysten matkustuspolitiikan ohjaamisen työkaluksi, vaikka palvelu soveltuu yhtä hyvin pk-yritysten käyttöön. Sen avulla voidaan helposti ja tehokkaasti vaikuttaa matkustajan valintoihin ennen matkaa ja matkan aikana - ennen kuin kulut ovat syntyneet. - Toinen esimerkki hyvästä, mutta vielä turhan vähän hyödynnetystä mobiilipalvelustamme on CWT Mobile Message Assistant, MMA. Muutaman euron kustannuksella per osallistuja voi hallita suuriakin ryhmätapahtumia aivan uudella tavalla. MMA hoitaa reaaliaikaisesti ja paperittomasti esimerkiksi agendat, äänestykset, viimehetken muutokset, aikataulu- ja paikkamuistutukset ja palautteen keräämisen. Suositut Älyratkaisut kehittyvät jatkuvasti: viestit jatkossa kotimaisesta operaattorinumerosta - Älyratkaisut-nimeä kantavat mobiilipalvelumme ovat Suomessa jo 700 yritysasiakkaamme käytössä, kertoo Jaana Romi, mobiilipalveluiden tuotepäällikkö. - Älyratkaisujen kolme päätuotetta - CWT Travel Assistant, CWT Travel Coach ja CWT Risk Manager - on suunnattu joko suoraan matkustajalle, yrityksen hankintaan, henkilöstöosastolle, turvallisuusosastolle tai kaikille osapuolille. - Älyratkaisut kehittyvät kiivasta tahtia ja yksi merkittävä parannus on marraskuussa käyttöön tuleva, erityisesti suomalaisille matkustajille tärkeä, paikallisen palvelunumeron käyttöönotto. Sen myötä jatkossa palveluun liittyvät viestit tulevat kotimaisesta operaattorinumerosta ajoittain sekaannusta aiheuttaneen englantilaisen sijaan. - Älyratkaisut perustuvat pääasiallisesti yksinkertaiseen ja tehokkaaseen tekstiviestintään. Matkapuhelimien muuttuessa yhä monipuolisemmiksi ja tärkeämmiksi työvälineiksi liikematkustajille, myös applikaatioiden merkitys tulee kasvamaan entisestään, Jaana jatkaa. - CWT:n myötä saamme jatkossa asiakkaidemme käyttöön myös muita mobiilituotteita ja sitten asiakkaillamme on enemmän valinnanvaraa tälläkin saralla. Esimerkkinä CWT:n mobiilituotteista voidaan mainita vaikka CWT Market: applikaatiokirjasto, joka sisältää asiakkaan puolesta valikoituja, hyväksi havaittuja matkustukseen liittyviä applikaatioita. Uuden CWT To Gon ladattuaan voi puolestaan omalla matkapuhelimellaan tarkistaa varaustiedot, tehdä lähtöselvityksen ja vastaanottaa reaaliajassa aikataulumuutokset. CWT Portrait mullistaa profiilien hallinnan - Mobiilipalveluiden kehittämisen lisäksi kehitys- & projektit-tiimissä on käynnissä useita projekteja, jotka tähtäävät CWT:n tarjoamien työkalujen tuomiseen Suomen markkinoille, kertoo Katjuska Taht, joka on vetovastuussa kehitys-& projektit-tiimistä. - Isoimpana uudistuksena meillä on käynnistynyt matkustajaprofiilin hallintaan käytettävän CWT Portraitin implementointi. CWT Portrait on jatkossa sekä meidän asiantuntijoidemme että asiakkaidemme yhteinen profiilinhallintajärjestelmä. CWT Portrait tarjoaa asiakkaillemme mahdollisuuden hallita profiilitietoja itse, jolloin profiilitiedot ovat aina ajan tasalla. Lisäksi, kun käytämme samaa järjestelmää asiakkaan kanssa, ovat muutokset nähtävissä heti sekä asiakkaalla että meillä matkatoimistossa. - CWT Portrait mahdollistaa myös sen, että e-travelin ja Hotelzonin profiilit päivittyvät automaattisesti ja näin tietoturva ja laatu parantuvat entisestään. Lisäksi automaattinen kirjautuminen eri järjestelmiin on mahdollista CWT Portalin kautta, jolloin asiakkaan ei tarvitse muistaa useita käyttäjätunnuksia ja salasanoja. Mika Kiljunen Carlson Wagonlit Travelin (CWT) Euroopan johtajistoon Mika Kiljunen on ollut CWT Kaleva Travelin palveluksessa vuodesta 1992 alkaen. Hän on ollut vahvasti mukana nostamassa pientä yksityistä matkatoimistoa Suomen suurimmaksi ja kehittänyt toimintaa kansainväliseksi. Viimeksi Kaleva Travelin konsernijohtajana ja CWT Kaleva Travelin viidestä maasta vastuullisena aluejohtajana toiminut Mika on nyt nimitetty maailman suurimman liikematkatoimiston Carlson Wagonlit Travelin (CWT) Euroopan johtajistoon Vice Presidentiksi. Titteli kuuluu nyt: Vice President, Customer Product Marketing, Online Global & Hotel EMEA (=Eurooppa, Middle East, Africa). Mikan vastuualueina ovat online-liiketoiminta maailmanlaajuisesti sekä mobiilipalveluiden ja hotelliohjelman kehittäminen ja jalkautus Euroopassa. Mika raportoi CWT:n Euroopasta, Lähi-idästä ja Afrikasta (EMEA) sekä Latinalaisesta Amerikasta vastaavalle johtajalle Håkan Ericssonille. Mikan nimitys johtajistoon kuuden kuukauden sisällä siitä kun CWT osti Kaleva Travelin, kertoo suuresta luottamuksesta, jota maailman markkinajohtaja tuntee suomalaista liikematkaosaamista kohtaan ja on merkittävä tunnustus Kiljusen henkilökohtaiselle kyvykkyydelle ja osaamiselle. 13

14 Liikematkat Lentojen lipunkirjoitus- ja hintasäännöt ovat tiukentuneet Teksti: Hanna Hotari ja Hannu Kallio. Lentoyhtiöiden rajoittamattomat eli hintasäännöiltään joustavat lentoliput on perinteisesti voitu kirjoittaa ilman tiukkoja ennakko-ostorajoituksia. Näin matkatoimistot ovat pystyneet pitämään varauksia voimassa pitkiäkin aikoja ilman lipunkirjoitusta ja asiakkaat ovat voineet vahvistaa lentonsa vasta lähempänä lähtöä esimerkiksi kokousaikataulujen vahvistuttua. Lentolippujen keskihinnan lasku, kiristynyt kilpailu ja kustannusten nousu ovat nyt tiukentaneet myös joustavien lentolippujen lipunkirjoitussääntöjä. Vaikka lipputyyppien muutosmahdollisuudet säilyvätkin joustavina, on päätös matkan vahvistamisesta tehtävä entistä lyhyemmällä varoitusajalla. Elokuussa 2011 muun muassa British Airways ilmoitti, että jatkossa kaikki yhtiön lentoliput pitää kirjoittaa viimeistään 28 päivän sisällä varauksesta, ellei hintasääntö vaadi aiempaa lipunkirjoitusta. Uusi sääntö koskee myös ensimmäisen ja business -luokan lippuja, jotka aiemmin on voitu kirjoittaa vasta vähän ennen lähtöä. Myös pohjoismainen lentoyhtiöryhmä SAS Group (SAS, Blue1 ja Wideröe) ilmoitti elokuussa ottavansa käyttöön tehostetun lipunkirjoitusvalvontajärjestelmän. Kiristyneiden lipunkirjoitussääntöjen lisäksi lentoyhtiöt valvovat yhä tarkemmin myös muiden varaussääntöjen noudattamista. Mikäli lentoyhtiöiden asettamia sääntöjä kierretään tai rikotaan, lentoyhtiö perii matkatoimistolta virhemaksua tai peruuttaa matkustajan varauksen. Esimerkiksi jos asiakas on tehnyt alustavan varauksen Onlinevarausjärjestelmästä ja tiedustelee sitten samoja lentoja palvelutiimistä, lentoyhtiön käyttämä automaatio peruuttaa aiemmin tehdyn päällekkäisvarauksen. Myös lipunkirjoitussääntöjen kiertäminen peruuttamalla jo vahvistetut lennot ja varaamalla ne hetken kuluttua uudelleen voi johtaa koko varauksen peruuntumiseen tai lentoyhtiön lähettämään virhemaksuun. Vältä lisäkulut ja yllätysperuutukset: neljä teesiä Jotta asiakkaillemme ei syntyisi lisäkuluja tai heidän vahvistettuja varauksiaan ei peruuntuisi, haluamme kiinnittää asiakkaidemme huomion seuraaviin neljään tärkeään seikkaan: 1. Lipunkirjoituksen aikarajat Lentoyhtiöt valvovat lipunkirjoitussääntöjen noudattamista automaation avulla. Automaatti vertaa varauksen tekoajankohtaa viimeiseen mahdolliseen lipunkirjoitusaikaan. Valvontajärjestelmä lisää varaukseen muistutuksen lipunkirjoituksen takarajasta. Mikäli lippua ei kirjoiteta määräaikaan mennessä, varaus peruuntuu. Edullisten lentohintojen osalta liput pitää kirjoittaa pääsääntöisesti tunnin sisällä varauksesta. Aikarajat lasketaan tunneissa varaushetkestä alkaen. Esimerkiksi varaus, joka tehdään tänään kello ja jossa on 24 tunnin lipunkirjoitussääntö, on kirjoitettava seuraavana päivänä kello mennessä. Yhä useammin päätös lentolipun ostamisesta on tehtävä vieläkin lyhyemmällä varoitusajalla, sillä tavallista alkaa olla, että rajoitetun hintaluokan liput on kirjoitettava heti varauksen jälkeen. Näitä ns. instant purchase -lippuja on myynnissä paljon mm. Amerikan sisäisillä reiteillä. Normaalien lipunkirjoitusaikarajojen noudattamisen valvonnan lisäksi lentoyhtiöt voivat ruuhkaisimmilla reiteillä lähettää matkatoimistolle ilmoituksen, että varauksen lentoliput on kirjoitettava aikaisemmin kuin hintasääntö määrittelee. Myös isot tapahtumat, kuten esimerkiksi Lontoon olympialaiset 2012, kiristävät lipunkirjoituksen aikarajoja. CWT Kaleva Travelin vahvistuksissa on aina ilmoitettu hintasäännön mukainen lipunkirjoituspäivä, jolloin lippu kirjoitetaan, ellei asiakas peru varausta. Jos lentoyhtiö vaatii aikaisempaa lipunkirjoituspäivää, olemme aina yhteydessä asiakkaaseen uudesta lipunkirjoituspäivämäärästä. 14

15 2. 3. Lentoyhtiöiden oikeus hinnanmuutoksiin lipunkirjoituksen aikarajoista huolimatta Aiemmin lentoyhtiöiden hinnoittelu oli staattista; hintoja muutetettiin etukäteen tiedossa olleina ajankohtina, yleensä kaksi kertaa vuodessa. Näin matkatoimistoilla ja asiakkailla oli mahdollisuus varautua hinnanmuutoksiin etukäteen. Nyt hintamuutosten sykli on huomattavasti lyhyempi. Hyvänä esimerkkinä tästä ovat amerikkalaiset lentoyhtiöt, joiden lentohinnat samalle hintatyypille ja samassa varausluokassa muuttuvat päivittäin, jopa lähes tunneittain. Näin ollen tulee tilanteita, joissa lentolipun hinta on muuttunut ennen hintasäännön mukaista lipunkirjoituspäivää - joskus edullisemmaksi, joskus kalliimmaksi. Käytännössä lentoyhtiöt ja varausjärjestelmätoimittajat takaavat vahvistetun lentohinnan vain varauspäivän ajaksi, vaikka lipunkirjoitussääntö sallisikin myöhemmän kirjoitusajankohdan. Jos lippua ei ole kirjoitettu kyseisen päivän aikana, hinnoittelu on päivitettävä ennen lipun tulostamista. Mikäli lentoyhtiö on tänä aikana muuttanut lipputyypin hintaa, uusi hinta pätee, lipunkirjoituksen aikarajasta huolimatta. Suosittelemme, että edullisimpien lentohintojen osalta liput kirjoitetaan heti varauksen jälkeen, jotta asiakas välttyy mahdollisilta lentoyhtiöiden hinnankorotuksilta. 4. Lentojen peruuttaminen ja uudelleen varaaminen Lentojen peruuttaminen ja uudelleen varaaminen samaan tai eri hintaluokkaan voi johtaa koko varauksen peruuntumiseen tai lentoyhtiön lähettämään virhemaksuun. Näin voi käydä, jos näin toimimalla yritetään joko pidentää lipunkirjoituksen aikarajaa, pitää varaus voimassa, vaikka matkustus ei olisikaan vielä varmaa tai mikäli yritetään saada edullisempaa hintaa, jota ei ollut saatavilla varausta alun perin tehtäessä. Osa lentoyhtiöistä soveltaa nyt lipunmyynnin aikarajan laskemista alkuperäisen varauksen luontipäivän mukaisesti. Riippumatta päivästä, jolloin muutos tehdään, lasketaan uudenkin hintatyypin lipunkirjoituspäivä varauksen alkuperäisen luontipäivän mukaan. Jos aikaraja on ylitetty, lentoyhtiö perii virhemaksun. Tällaisessa tapauksessa lentoyhtiö voi esimerkiksi palauttaa hinnan alkuperäiseen, joustavaan hintaan ja periä hintojen välisen erotuksen jälkikäteen. Tämä koskee myös itsevarausjärjestelmien kautta tehtyjä varauksia. CWT Kaleva Travel suosittelee, että mikäli alkuperäistä, ei vielä liputettua matkaa muutetaan esimerkiksi edullisempaan hintaluokkaan, tehdään täysin uusi varaus ja vanha lentovaraus peruutetaan. Ristikkäiset lentoliput Ristikkäisillä lentolipuilla tarkoitetaan kahden tai useamman lentolipun kirjoittamista samalle matkalle, edullisimman lentohinnan saamiseksi. Ristikkäisiä lentolippuja on käytetty pitkään ja lentoyhtiöt ovat tietoisia niistä, mutta virallisesti niiden käytöstä voi seurata virhemaksu tai varauksen peruuntuminen. Vaikka ristikkäisten lentolippujen käyttö on viime aikoina vähentynyt yhdensuuntaisten edullisten lentohintojen yleistyttyä, käytetään niitä vielä tiettyihin kohteisiin. Automatiikan myötä lentoyhtiöt pystyvät seuraamaan matkustajien lentokäyttäytymistä ja poimimaan sellaiset varaukset, joilla asiakas ei loogisesti voi lentää. Näin voi käydä, kun paljon matkustavalle henkilölle on varattu tietylle matkalle ristikkäisiä lentoja edullisemman hinnan saamiseksi. Ristikkäisten lippujen käyttämättä jäävät paluulennot voivat osua päällekkäin matkustajan samalla lentoyhtiöllä lennettävän toisen matkan kanssa. Tällaisessa tapauksessa uhkana on varausten peruuntuminen. Mikäli matkustajalle varataan ristikkäisiä lentolippuja, suosittelemme varmistamaan että käyttämättä jäävät paluulennot eivät osu päällekkäin mahdollisten muiden, saman lentoyhtiön matkojen kanssa. Lentoliikenteen toimialaan liittyvät muutokset ja koveneva kilpailu ovat johtamassa siihen, että useat pitkäaikaiset matkailualan käytännöt ovat muuttumassa ja uudet toimintamallit ovat vakiintumassa myös Suomeen. Yksi näkyvimmistä muutoksista viime vuosina on ollut maksullinen muutosmahdollisuus myös edullisimmissa lentohinnoissa lipunkirjoituksen jälkeen. Tämä osaltaan on mahdollistanut lentoyhtiöille lipunkirjoituksen aikarajojen kiristämisen. Yksi todennäköinen muutos tulevaisuudessa on, että myös matkatoimistoissa siirrytään varaushetkellä tapahtuvaan lipunkirjoitukseen. Käytäntö on jo vakiintunut lentoyhtiöiden Internet-sivuilta lentoja varatessa, jolloin maksu ja lipunkirjoitus tapahtuvat samanaikaisesti. CWT Kaleva Travel seuraa aktiivisesti toimialalla tapahtuvia muutoksia ja käy aktiivista keskustelua lentoyhtiöiden kanssa, jotta myös asiakkaidemme tarpeet huomioidaan muutoksia toteutettaessa. 15

16 Liikematkat Orionilla kova itsevarausaste ja tyytyväiset e-travel käyttäjät TEKSTI JA KUVA: PÄIVI LAPPI. - Se vain on niin nopeaa ja helppoa, Tuula Luukko Orionin osto- ja logistiikkatoiminnoista aloittaa keskustelun. - Varaan itse aina kun se on mahdollista. - Itsevaraaminen auttaa meitä myös säästämään varauskustannuksissa niin lentojen kuin hotellien osalta, Orionin Travel Manager Tiina Immonen lisää. - Kaukomatkojen varaamisenkin teemme usein itse, mutta kaikkein monimutkaisimmissa varauksissa saamme sitten helposti perinteistä palvelua CWT Kaleva Travelin liikematkatiimi 6:lta. - Orion on nostanut parin vuoden tehokäytön jälkeen keskimääräisen itsevarausasteensa 80 prosenttiin, mikä ei olisi mahdollista ilman näiden ihmisten vahvaa osaamista, uskallusta ja ammattitaitoa, toteaa puolestaan CWT Kaleva Travelin Program Manager Riitta Berg. - Itsevaraamiseen kannustamiseksi tehtiin alussa paljon yhteistyötä niin Orionissa kuin CWT Kaleva Travelissa. Oma tärkeä osansa ja roolinsa oli muun muassa viestinnällä, koulutuksella ja CWT Kaleva Travelin käyttäjätuella. Yhteisten tavoitteiden saavuttamista seurattiin ja mitattiin aktiivisesti. Sittemmin toimintamalliksi muodostunutta konseptia on nyt helppo viestiä myös uusille käyttäjille. Mittarointia ja seurantaa jatketaan luonnollisesti edelleen. - Ihan aluksi, vuosia sitten, pelotti. Mitä jos onnistun pilaamaan jonkun ihmisen tärkeän työmatkan tai aiheutan ylimääräisiä kustannuksia työnantajalle, myöntää Leena Poukka Orion Diagnosticasta. - Nyt, kokemuksen myötä, itseluottamus on kasvanut ja pelot jääneet taakse. Itsevaraamismahdollisuus on kaikkiaan loistava systeemi ja tämä on mukavaa työtä sitä paitsi. Menestys syntyy yhteisistä ponnisteluista ja oikeasta asenteesta - Orion-konserni aloitti keskitetyn matkatoimistoyhteistyön CWT Kaleva Travelin kanssa vuonna CWT Netgate-portaali, josta löytyvät kaikki itsevarauskanavat, otettiin käyttöön 2005, Tiina Immonen kertoo taustoista. - Uudet taloon tulevat matkoja varaavat ihmiset käyvät heti läpi CWT Kaleva Travelin Netgate-peruskoulutuksen ja yhteistyössä järjestämme vuosittain myös brush up-koulutuksia kokeneemmille käyttäjille, sanoo Tiina Immonen. - Tämä mahdollistaa noin 80 käyttäjälle myös hyvän tilaisuuden vaihtaa käyttökokemuksia ja vinkkejä keskenään. Ohessa käydään sitten läpi järjestelmän uudet mahdollisuudet, kuten esimerkiksi matkanvaraajan työpöytä, jonka otimme myös käyttöön työntekoa nopeuttamaan. Kuvassa vasemmalta Tuula Luukko, Orion Oyj, Purchasing & Logistics, Program Manager Riitta Berg CWT Kaleva Travelista, Orionin Travel Manager Tiina Immonen sekä Leena Poukka Orion Diagnosticasta. Kuvan Orionkolmikon itsevarausaste on keskimäärin 95,7 prosenttia, mikä on huima jopa koko Orionin kovaan asteeseen, 80 prosenttiin, verrattuna. Tiina Immosen prosentti on peräti 100. Hän on työskennellyt Orionilla jo 20 vuotta eri tehtävissä, aikoinaan myös matkanvaraajana. 16

17 - Hyvän itsevarausasteemme taustalta löytyy varmaan myös oikeanlainen, ennakkoluuloton asenne. Ryhdyimme käyttämään teknologiaa pelottomasti ja sen jälkeen sitten suuret varausmäärät auttavat itseluottamuksen kehittymistä. E-Traveliin on myös vuosien varrella tullut monia hyviä parannuksia, mitkä ovat helpottaneet ja nopeuttaneet käyttöä. - Hyvät profiilt auttavat myös varaamisessa. Meillä niitä on tuhansia, mutta onneksi nykyään saamme helpotusta niiden luontiin ja ylläpitoon, kun tiedot tulevat suoraan henkilöstöhallinnon järjestelmästä. - Suurena apuna meidän työssämme ovat myös Tiinan tekemät hyvät ja erittäin kattavat ohjeet intrassamme, Leena ja Tuula kertovat. - Orionin itsevaraajat ovat vuosien varrella antaneet meille arvokasta palautetta itsevarausjärjestelmistämme. Niiden avulla olemme voineet kehittää tuotteitamme vastaamaan aina paremmin käyttäjien toiveita, kertoo Riitta Berg. - Myös pilotointi-innokkuus on ollut Orionin matkustus pähkinänkuoressa Orionin matkaostot ovat vuositasolla noin 2,5 miljoonaa euroa. 81 prosenttia varauksista tehdään itse: lennoista 76 % ja hotelleista 92 %. Top 10-varaajien henkilökohtaiset itsevarausasteet vaihtelevat 88,8 ja 100 prosentin välillä. Vertailun vuoksi voidaan mainita, että tässä lehdessä toisaalla julkaistun, tuoreen CWT Kaleva Travel Indexin mukaan asiakkaamme varaavat itse keskimäärin 29 % lennoista ja 63 % hotelleista. Top10-lentokohteet Orionilla ovat Kuopio, Oulu, Lontoo, New York, Washington, Tukholma, Delhi, Zürich, Pariisi ja Shanghai. Top 10-hotellikohteet puolestaan ovat: Helsinki, Turku, Lontoo, Moskova, Düsseldorf, Berliini, New York, Kuopio, Bangalore ja Oulu. Yksi tärkeimmistä kehitystoimenpiteistä helpottaa jälleen hotellien varaamista e-travelista, kun hotellivarausta voidaan muuttaa, vaikka lennot on jo liputettu, Riitta Berg paljastaa. ilahduttavan suurta. Viimeisimpänä esimerkkinä vaikka CWT e-travelin multipax-toiminnallisuus, joka sittemmin on osoittautunut hyväksi ja toimivaksi niin Orionilla kuin muissakin asiakasyrityksissä. - Yksi tärkeimmistä kehitystoimenpiteistä helpottaa jälleen hotellien varaamista e-travelista, kun hotellivarausta voidaan muuttaa, vaikka lennot on jo liputettu, Riitta Berg paljastaa. Yhteistyö matkustajien kanssa - Matkustajistamme vain kaikkein eniten matkustavat käyttävät itsevarausjärjestelmää, Tuula Luukko kertoo. - Muilta me varaajat saamme varauksista mukavasti palautetta, mikä auttaa seuraavissa varauksissa. Erityisesti hotelleista onkin mukava kuulla jälkeenpäin, oliko se sellainen, mitä kerrottiin. Hotellit ovat lentoja hankalampia varata. On selvitettävä aina tapauskohtaisesti, mitä hinta sisältää ja onko sijainti oikeaa. Tästä ei toki varausjärjestelmää voi moittia. - Onneksi hotellien suhteenkin e-traveliin on tullut hyviä uudistuksia, muun muassa kartat, jolloin oikean sijainnin varmistaminen on aiempaa helpompaa, Tiina Immonen sanoo. - Tulossa on myös meidän omien toimipisteidemme sijainti kohteissa, joka tulee helpottamaan valintoja entisestään. - Matkustajilta palautetta tulee myös esimerkiksi välilaskukentistä. Leena Poukka lisää. - Monille syntyvät omat suosikit tähän tarkoitukseen, mikä sitten huomioidaan mahdollisuuksien mukaan varaustilanteessa. Täällä meillä München ja Bryssel ovat toivottuja välilaskupaikkoja. - Me toivoisimme matkustajilta tietoa matkatarpeista mahdollisimman aikaisin, sillä aikainen varaaminen antaa enemmän mahdollisuuksia ja usein edullisempaan hintaan. Toki tiedämme, että aina matkustajat eivät itsekään tiedä matkojaan kovin ajoissa, Tuula ja Leena toteavat. Orion lyhyesti Orion on innovatiivinen eurooppalainen lääke- ja diagnostiikkayritys, joka painottaa liiketoiminnassaan lääkehoitojen ja diagnostisten testien kehittämistä globaaleille markkinoille. Orion kehittää, valmistaa ja markkinoi ihmis- ja eläinlääkkeitä, lääkkeiden vaikuttavia aineita sekä diagnostisia testejä. Orionin lääketutkimuksen ydinterapia-alueita ovat keskushermostolääkkeet, syöpä- ja tehohoitolääkkeet sekä inhaloitavat Easyhaler -keuhkolääkkeet. Orionin liiketoiminta on jaettu kahteen segmenttiin: Lääkeliiketoimintaan ja Diagnostiikkaliiketoimintaan. Orionin asiakaspiiri koostuu pääasiassa sairaanhoidon ja terveydenhuollon palveluntuottajista ja ammattilaisista: erikois- ja yleislääkärit, eläinlääkärit, apteekit, sairaalat, terveyskeskukset, lääkäriasemat ja laboratoriot. Myös kuluttajat lemmikkeineen ovat tärkeä asiakasryhmä. Konsernin liikevaihto vuodelta 2010 oli 850 miljoonaa euroa ja liikevoitto 254 miljoonaa euroa. Tutkimukseen ja kehitykseen Orion panosti 85 miljoonaa euroa. Orionin tuotteita on markkinoilla yli 100 maassa. Päämarkkina-alue on Suomi ja konsernin oma ihmislääkkeiden myyntiorganisaatio kattaa lähes kaikki keskeiset Euroopan markkinat. Euroopan ulkopuolisilla markkinoilla Orion toimii partnereiden kautta. Konsernin palveluksessa oli vuoden 2010 lopussa henkilöä, joista Suomessa työskenteli henkilöä ja loput 656 muissa maissa. Orionin A- ja B-osakkeet ovat listattuina NASDAQ OMX Helsingissä. 17

18 Patrick Andersenista CWT:n uuden Pohjolan ja Itä-Euroopan alueen johtaja Carlson Wagonlit Travel muodostaa uuden liiketoiminta-alueen, joka kattaa Pohjoismaat ja itäisen Euroopan. Uuteen alueeseen kuuluvat maat ovat aakkosjärjestyksessä Bulgaria, Latvia, Liettua, Puola, Romania, Ruotsi, Slovenia, Suomi, Tanska, Tshekki, Ukraina, Unkari, Venäjä ja Viro. Patrick Andersen, joka tällä hetkellä vastaa CWT:n Pohjolan alueesta, saa 1. tammikuuta 2012 alkaen vastuulleen myös Itä-Euroopan. Patrickin tehtävänä on vahvistaa edelleen CWT:n asemaa koko uudella alueella. Ennen tuloaan CWT:lle Patrick Andersen toimi useissa eurooppalaisissa ja globaaleissa johtotehtävissä maailmanlaajuisessa DHL-logistiikkayhtiössä. DHL:n Suomen toimitusjohtajana Andersen toimi Nämä neljä vuotta hän asui Suomessa, Espoossa. Patrickin siteitä Suomeen vahvistavat myös suomalainen vaimo sekä kesämökki Nauvossa. Patrick aloitti CWT:llä vuonna 2008 CWT Tanskan toimitusjohtajana ja sai samana vuonna tapahtuneen Ark Travel -kaupan jälkeen vastuulleen Ruotsin organisaation. Vuodesta 2009 alkaen CWT on menestyksekkäästi kehittänyt ja toteuttanut pohjoismaista kasvuun ja innovaation keskittyvää strategiaansa. - Patrickin johdolla olemme kasvaneet voimakkaasti Ruotsissa ja muissa Pohjolan maissa niin volyymin, tuloksen kuin asiakastyytyväisyydenkin osalta. Odotan vankan asemamme itäisessä Euroopassa vahvistuvan nyt entisestään, sanoo Håkan Ericson, President CWT EMEA Latin America. - Otan todella innostuneena vastaan tämän uuden tehtävän ja toivon voivani vaikuttaa sekä asiakkaidemme että omaan kehitykseemme tällä suurella ja erittäin mielenkiintoisella toiminta-alueella, tiivistää Patrick Andersen, Executive Vice President, Nordic and Eastern Europe. Mitkä ovat Patrickin mietteet Suomesta ja suomalaisista? - Minä nautin todella työskentelystä suomalaisten ja baltialaisten kanssa. Kun CWT osti Kaleva Travelin helmikuussa, meillä oli jo taustalla pitkäaikaista ja menestyksellistä yhteistyötä. Siksi olin luottavainen siihen, että yhdistyminen tulee sujumaan mutkattomasti. Sekä Suomessa että Baltiassa on tehty paljon hyvää työtä viime vuosina, Patrick aloittaa. - Kokemusteni mukaan suomalaiset ovat vankkoja ammattilaisia ja kyvykkäitä, loogisia ihmisiä. He ovat innovatiivisia, mutta pystyvät hyväksymään myös muiden järkevät ajatukset. Lisäksi pidän heidän suoruudestaan, joustavuudestaan ja paljosta naurusta. Rehellisesti sanottuna, Suomi on yksi suosikkipaikoistani mitä tulee työntekoon, Patrick paljastaa. - Mitään negatiivisia yllätyksiä en ole kohdannut tässä yhdistymisen yhteydessä, mutta positiivisesti olen yllättynyt siitä, että bisnes pyörii normaaliin tapaan ja integroituminen hoituu siinä samalla sivussa. Suomalaiset ymmärtävät, että voidaakseen nähdä tulevaan, pitää hyväksyä nykyisyys. Ja kuinka käy Patrickilta matkustus ja rentoutuminen? - Viime aikoina on tullut matkustettua työn vuoksi aiempaa enemmän, varmasti pari päivää viikosta, mutta en pidä sitä niin pahana, etteikö välillä voisi vapaallakin matkustaa. Pidämme hiihtämisestä ja siksi perheemme vapaa-ajan matkat suuntautuvat usein Åreen. Toki myös vieraanvarainen Thaimaa aurinkoineen ja thai-keittiöineen kiehtoo. - Suomessa suosikkejani ovat Nauvon mökin lisäksi Lapin hiihtokohteet, upea saaristo sekä kesäinen Helsinki. - Vapaa-ajalla viihdyn myös hyvin kotona vaimon ja kahden lapsemme kanssa. Kokkaan mielelläni ja seurustelen ihmisten kanssa hyvän ruoan ympärillä. Aiemmin pelasin myös golfia, mutta tällä hetkellä se on ajan puutteen vuoksi jäissä. Ehkä sen aika vielä taas koittaa Käsi sydämellä : kolme parasta ja kolme huonointa asiaa Suomesta ja/tai suomalaisista? - I love the Finns - ovathan vaimoni ja lapsenikin suomalaisia! Mutta kolme asiaa siis : ensimmäisenä logiikka, toiseksi se, että he yleensä ymmärtävät asiat ja sitten kolmanneksi hauskanpito yhdistää. Huonoa Suomessa on se, että talviaikaan Suomessa asuessani koin, että ihmisiin ei saanut helposti kontaktia. Toisekseen en pidä Koskenkorvasta, mutta salmiakkikossusta kyllä. Kolmatta huonoa asiaa en keksi millään. 18

19 CWT Spotlight CWT laajaan yhteistyöhön Global Business Travel Associationin (GBTA) kanssa CWT panostaa jatkossa entistä laajemmin yhteistyöhön GBTAn kanssa. Viime vuosien laaja yhteistyö Association of Corporate Travel Executivesin (ACTE) kanssa jatkuu vuoden 2011 avaintapahtumissa, mutta lisäksi CWT:stä tulee yksi ensimmäisistä ja huomattavimmista Global Business Travel Associationin (GBTA) maailmanlaajuisista yhteistyökumppaneista. GBTA tunnettiin aiemmin nimellä NBTA. Myös Suomen FBTA kuuluu GBTA:han. GBTA on viime vuosina laajentanut toimintaansa ja koulutustapahtumiaan huomattavasti. CWT arvostaa toiminnan kehitystä ja katsoo syventyneen yhteistyön palvelevan niin tätä alan vahvinta, maailman laajuista järjestöä kuin myös omaa työtään matkahallinnon edelleen kehittämisessä. Ennen kaikkea monipuolisesta yhteistyöstä hyötyvät CWT Kaleva Travelin asiakkaat. Yhteistyön tuloksena asiakkaamme voivat muun muassa rekisteröityä erikoishinnoilla moniin GBTA:n tapahtumiin. Alueelliset ja paikalliset tapahtumat löytyvät tästä tapahtumakalenterilinkistä: > events. Carlson Wagonlit Travel (CWT) vahvaan tulokseen vuoden 2011 ensimmäisellä puoliskolla Maailman johtava liikematkustus-, kokousja tapahtumapalveluiden tarjoaja Carlson Wagonlit Travel (CWT) on julkistanut tammikesäkuun tuloksensa. Konsernin USD 13,4 miljardin myyntivolyymi kasvoi 10 prosentilla viime vuoden vastaavaan ajanjaksoon verrattuna. Myyntitapahtumien määrä nousi 5 prosenttia, 30,8 miljoonaan. Parhaan tuloksen teki CWT:n Asia Pacific yksikkö 18 prosentin myyntivolyymin kasvulla. Latin America -yksikön myyntivolyymi kasvoi 12 prosenttia, North America -yksikön 11 prosenttia ja EMEA -yksikön 9 prosenttia. Myyntivolyymi kasvoi samaa tahtia talouskasvun kanssa viime vuoteen verrattuna, sanoi yhtiön toimitusjohtaja Douglas Anderson kommenteissaan. Jatkuva panostuksemme asiakaskeskeisyyteen näkyy erinomaisessa kyvyssämme pitää asiakkaamme sekä asiakastyytyväisyyden tasossa. Samalla olemme onnistuneet saamaan uusia asiakkaita ja luoneet uusia ratkaisuja. Liikematkahallinnon tarpeisiin kehitetyt innovatiiviset ratkaisut ovat edelleen toimintamme tärkeimpiä painopisteitä, hän jatkoi. Vuoden ensimmäisellä puoliskolla CWT osti kumppaninsa Kaleva Travelin. CWT Kaleva Travel on suomalainen liikematkayhtiö, jolla on liiketoimintaa useilla tärkeillä Euroopan markkinoilla Suomessa, Virossa, Latviassa, Liettuassa ja Romaniassa. Douglas Anderson 19

20 CWT Spotlight Ennuste liikematkailun kehityksestä 2012: CWT Global Forecast CWT Institute on yhdessä Kalifornian yliopiston kanssa tehnyt maailmanlaajuisen arvion liikematkailun kehityksestä vuonna Ennuste on tarkoitettu palvelemaan asiakkaitamme tulevan kehityksen ennakoinnissa ja auttamaan budjetoinnissa. Ennusteessa käytetään neljää perusmittaria: 1. lentohintojen kehitystä, 2. hotellihintojen kehitystä, 3. autonvuokraushintojen kehitystä sekä 4. ryhmä- ja kokousjärjestelyjen hintakehitystä. CWT seuraa jatkuvasti sekä maailman taloudenkehitystä, eri maiden ennusteita että öljyn hinnan vaihteluita. Tulokset kertovat kehityssuuntien poikkeavan toisistaan maapallon eri puolilla. Latinalaisessa Amerikassa odotetaan reipasta kasvua, kun taas Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa kasvu arvioidaan vähäisemmäksi ja joissakin maissa saatetaan kääntyä miinukselle. Yleisesti ottaen matkakustannusten odotetaan nousevan ja liikematkustuksen vilkastuvan. Maakohtaiset poikkeamat voivat kuitenkin olla suuria. Pohjois-Amerikassa lentohintojen odotetaan nousevan 3,5-4 prosenttia, hotellihintojen nousun odotetaan olevan noin 3 prosentin luokkaa, autonvuokraushinnat pysynevät ennallaan. Ryhmä- ja kokousjärjestelyiden hintoihin odotetaan jopa 6,5 prosentin nousua. Aasiassa lentohintojen odotetaan nousevan noin 3,5 prosenttia, hotellihintojen pysyvän ennallaan ja autonvuokraushinnat saattavat jopa hienokseltaan laskea. Suurinta hintojen nousua odotetaan latinalaiseen Amerikkaan. Lentohintojen nousu lähestyy 6 prosenttia, hotellihintojen nousu ylittää 10 prosenttia ja autonvuokrauksiinkin odotetaan 2-3 prosentin nousua. Euroopassa lentohintoihin odotetaan maltillista 3 prosentin kasvua, hotellihintojen nousu jäänee selkeästi alle prosenttin. Merkittävää nousua odotetaan lähinnä Olympialaisia isännöivässä Lontoossa. Autonvuokrahinnat pysynevät vuoden 2011 tasolla ja ryhmä- ja kokoushintojen odotetaan laskevan jopa 6 prosenttia. Suomessa lentohintoihin odotetaan maltillisia korotuksia, 1-3 prosenttia. Junahintojen nousu lienee koko lailla samaa luokkaa. Hotellihintoihin odotetaan merkittävää laskua - jopa 7 prosenttia. Global Forecast-ennuste kokonaisuudessaan löytyy CWT:n kotisivuilta osoitteesta 20

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat Matkatyö vie miestä 5.4.2001 07:05 Tietotekniikka on helpottanut kokousten valmistelua, mutta tapaaminen on silti arvossaan. Yhä useampi suomalainen tekee töitä lentokoneessa tai hotellihuoneessa. Matkatyötä

Lisätiedot

Skenaario 1: Paavo kokouksessa

Skenaario 1: Paavo kokouksessa Vaatimusmäärittely liite A: Skenaariot 1-6 Skenaario 1: kokouksessa Osapuolet Tero Eeva Siirrettävä data Paikkatieto Kalenterimerkinnät Käyttäjän tunnistus Oikeuksien luovutus Käyttäjäprofiilit Tilanne

Lisätiedot

LAUSESANAT KONJUNKTIOT

LAUSESANAT KONJUNKTIOT LAUSESANAT KONJUNKTIOT Ruusu ja Pampeliska ovat marsuja. Marja on vanhempi kuin Anna. Otatko teetä vai kahvia? JA TAI VAI (kysymyslause) MUTTA KOSKA (syy) KUN KUIN (vertailu) ETTÄ JOS SEKÄ Mari ja Matti

Lisätiedot

värikkäitä hetkiä Hotellin esite parkinn.fi/hotel-meriton-tallinn

värikkäitä hetkiä Hotellin esite parkinn.fi/hotel-meriton-tallinn värikkäitä hetkiä Park Inn by Radisson Meriton Conference & Spa Hotel Tallinn Toompuiestee 27 / Paldiski mnt 4, Tallinn 10149, Viro Puh. + 372 62 88 100 Faksi + 372 62 88 101 info.meriton.tallinn@rezidorparkinn.com

Lisätiedot

Rakkaat Dikonin turvakodin ystävät ja tukijat

Rakkaat Dikonin turvakodin ystävät ja tukijat Kummikirje 1-2016 3.5. 2016 Rakkaat Dikonin turvakodin ystävät ja tukijat Olen uusi Venäjän alueen kummityön kordinaattori Ammi Kallio. Tämä on ensimmäinen kummikirje, jonka kirjoitan teille alueelta.

Lisätiedot

Työssäoppimassa Sunny Beachilla Bulgariassa 12.7. 23.8.2011

Työssäoppimassa Sunny Beachilla Bulgariassa 12.7. 23.8.2011 Työssäoppimassa Sunny Beachilla Bulgariassa 12.7. 23.8.2011 Sunny Beach on upea rantalomakohde Mustanmeren rannikolla Bulgariassa. Kohde sijaitsee 30 kilometrin päässä Burgasista pohjoiseen. Sunny Beachin

Lisätiedot

Arjen juhlaa MADEKOSKEN JA HEIKKILÄNKANKAAN KOULUILLA 2014

Arjen juhlaa MADEKOSKEN JA HEIKKILÄNKANKAAN KOULUILLA 2014 Arjen juhlaa MADEKOSKEN JA HEIKKILÄNKANKAAN KOULUILLA 2014 Arjen ilot Koulun jälkeen rättipoikki, kotiin laahustin tien poikki. Ajattelin: voisin mennä nukkumaan, ihan vain hetkeksi torkkumaan. Sitten

Lisätiedot

Matkalla Mestariksi JEDUsta -hankkeen rahoituksella Työssäoppiminen Meerfeld, Saksa 5.4.-20.5.2015

Matkalla Mestariksi JEDUsta -hankkeen rahoituksella Työssäoppiminen Meerfeld, Saksa 5.4.-20.5.2015 Matkalla Mestariksi JEDUsta -hankkeen rahoituksella Työssäoppiminen Meerfeld, Saksa 5.4.-20.5.2015 Johdanto Aloimme etsimään työssäoppimispaikkaa ulkomailta, koska olimme kiinnostuneet mahdollisuudesta

Lisätiedot

Timo Martikainen ICT, Varia. Matka Kiinassa

Timo Martikainen ICT, Varia. Matka Kiinassa Matka Kiinassa Reissu lähti liikkeelle 30.10.2016 Helsinki Vantaa -lentokentältä. Mukaan lähti 7 opiskelijaa ja ensimmäiseksi 1,5 viikoksi kolme opettajaa: Jarno, Arttu ja Heimo. Kaikkia vähän jännitti,

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

Uudenlaisen asumisen alue!

Uudenlaisen asumisen alue! Uudenlaisen asumisen alue! Sydän täynnä elämää Jyväskylän Kangas mullistaa käsityksesi siitä, mitä kaikkea tulevaisuuden kaupunginosa voi olla. Ja Kankaan tulevaisuus on ihan nurkan takana, raikkaana ja

Lisätiedot

6. Vastaa kysymyksiin Onko sinulla isoveli? Oletko sinä lyhyt? Minkä väriset hiukset sinulla on? Onko sinulla siniset silmät? Oletko nyt iloinen?

6. Vastaa kysymyksiin Onko sinulla isoveli? Oletko sinä lyhyt? Minkä väriset hiukset sinulla on? Onko sinulla siniset silmät? Oletko nyt iloinen? 5. Vastaa kysymyksiin (kpl1) Onko sinulla sisaruksia? Asuuko sinun perhe kaukana? Asutko sinä keskustan lähellä? Mitä sinä teet viikonloppuna? Oletko sinä viikonloppuna Lahdessa? Käytkö sinä usein ystävän

Lisätiedot

TYÖSSÄOPPIMASSA ACCOMM-PRAGUESSA. Vaclavin aukio (Vaclavske namesti) Jenni Jämsä & Marjo Kukkohovi Ma05 Praha, Tsekki 04.01. 1.3.

TYÖSSÄOPPIMASSA ACCOMM-PRAGUESSA. Vaclavin aukio (Vaclavske namesti) Jenni Jämsä & Marjo Kukkohovi Ma05 Praha, Tsekki 04.01. 1.3. TYÖSSÄOPPIMASSA ACCOMM-PRAGUESSA Vaclavin aukio (Vaclavske namesti) Jenni Jämsä & Marjo Kukkohovi Ma05 Praha, Tsekki 04.01. 1.3.2008 Olimme työssäoppimassa Prahassa, jota kutsutaan kaikkien kaupunkien

Lisätiedot

K-market Erottajan valikoimat ovat monipuoliset ja kauppias on itse päässyt vaikuttamaan myymäläilmeeseen todella paljon.

K-market Erottajan valikoimat ovat monipuoliset ja kauppias on itse päässyt vaikuttamaan myymäläilmeeseen todella paljon. EROTTAJALLA KAUPAKSI KÄYVÄT KAIKKI 21.07.2015 K-market Erottaja luo Helsingin keskustaan rennon kyläkauppafiiliksen, jossa kuitenkin on keskikaupungin tunnelmaan sopivaa tyyliä ja laatua. Uuden kaupan

Lisätiedot

Usein Kysytyt kysymykset Kuunari Linden

Usein Kysytyt kysymykset Kuunari Linden ME RAKASTAMME MERTA Usein Kysytyt kysymykset Kuunari Linden Mistä alus lähtee? Lindenin kotisatama on Halkolaituri Pohjoisrannassa. Mikä on ryhmän maksimikoko Lindenillä? Lindenillä voimme ottaa kyytiin

Lisätiedot

Tunnelma on rento mutta tehokas!

Tunnelma on rento mutta tehokas! Kokoukset ja juhlat Kokoukset Tunnelma on rento mutta tehokas! Oli oikeastaan neronleimaus järjestää kokous muualla kuin omassa konttorissa. Ne silmiä häikäisevät loistoputket ja epämukavat tuolit eivät

Lisätiedot

Hotelli Seashells Resort**** Qawra Coast Road, Qawra, SPB 1902, Malta

Hotelli Seashells Resort**** Qawra Coast Road, Qawra, SPB 1902, Malta Kevätretki Maltalle 23 27.4.2017 Matkalla nähdään pääsaaren lisäksi Gozon vihreämpää luontoa ja tutustutaan monipuolisesti historiaan ja nähtävyyksiin. Saaren etelä-osan retkellä nähdään mm. Zurrieq laakso

Lisätiedot

Espanjassa työssäoppimassa 27.10. 6.12.2009. Kaupunki: Fuengirola. Asukasluku: 68 646 (2008) Keskilämpötila: 18 astetta

Espanjassa työssäoppimassa 27.10. 6.12.2009. Kaupunki: Fuengirola. Asukasluku: 68 646 (2008) Keskilämpötila: 18 astetta Espanjassa työssäoppimassa 27.10. 6.12.2009 Työssäoppimispaikkamme oli Fuengirolassa. (Costa del sol) Kaupunki: Fuengirola Asukasluku: 68 646 (2008) Keskilämpötila: 18 astetta Lähin lentokenttä: Málaga

Lisätiedot

Kansainvälinen työssäoppiminen 8.11. - 20.12.2013 AlftaQuren, Alfta, Ruotsi Mirella Ohvo Ma13

Kansainvälinen työssäoppiminen 8.11. - 20.12.2013 AlftaQuren, Alfta, Ruotsi Mirella Ohvo Ma13 Kansainvälinen työssäoppiminen 8.11. - 20.12.2013 AlftaQuren, Alfta, Ruotsi Mirella Ohvo Ma13 Halusin lähteä ulkomaille työssäoppimaan sekä tutustumaan pieneksi aikaa toiseen maahan ja kulttuuriin. Kuusi

Lisätiedot

苏 州 (Suzhou) 30.3.-27.5.2015

苏 州 (Suzhou) 30.3.-27.5.2015 苏 州 (Suzhou) 30.3.-27.5.2015 Hei kaikille lukijoille. Olen Tytti Teivonen, matkailualan opiskelija Luksiasta. Olin työssäoppimassa Suzhoussa Kiinassa hotellissa kaksi kuukautta. Hotelli, jossa olin, on

Lisätiedot

Twinning 2011 the real story UNCUTVERSION

Twinning 2011 the real story UNCUTVERSION Twinning 2011 the real story UNCUTVERSION 18. elokuuta kello 14.30 Hki- Vantaan kentällä alkoi tämän vuotinen Twinning vierailumme kaksoiskamariimme Stadeen. Lento lähti 17.30, mutta puheenjohtajamme Jarno

Lisätiedot

KAUPPASI PARAS KALAKAVERI

KAUPPASI PARAS KALAKAVERI KAUPPASI PARAS KALAKAVERI www.jokisenevaat.fi JOKISEN EVÄÄT ON LUOTETTAVA KUMPPANI KALATISKISI HOVIHANKKIJAKSI Yhteistyö kanssamme tarjoaa sinulle suuren määrän etuja ja palveluja, jotka helpottavat työtäsi

Lisätiedot

Opiskelemme matkailualan perustutkintoa ensimmäistä vuotta MATYS14 luokalla.

Opiskelemme matkailualan perustutkintoa ensimmäistä vuotta MATYS14 luokalla. TYÖSSÄOPPIMASSA SAKSASSA, KÖLNISSÄ 25.3-23.5.2015 Opiskelemme matkailualan perustutkintoa ensimmäistä vuotta MATYS14 luokalla. Lähdimme Leonardo- hankkeen rahoituksella, joka kattoi lennot sekä asunnon.

Lisätiedot

Ravintola ja baari. Lasten leikkihuone. Published on Finnlines (https://www.finnlines.com)

Ravintola ja baari. Lasten leikkihuone. Published on Finnlines (https://www.finnlines.com) Published on Finnlines (https://www.finnlines.com) Home > Finnlady, Finnmaid & Finnstar Ravintola ja baari Finnlinesin laivat ovat tunnettuja hyvästä ruoastaan. Ateriat tarjoillaan runsaasta buffetpöydästä

Lisätiedot

Työssäoppimassa Espanjan Fuengirolassa

Työssäoppimassa Espanjan Fuengirolassa Työssäoppimassa Espanjan Fuengirolassa Fuengirola Fuengirola on kaupunki eteläisessä Espanjassa, Andalusian maakunnassa. Kaupunki sijaitsee Välimeren rannalla Costa del Solin eli Aurinkorannikon alueella.

Lisätiedot

Visbyn risteily Silja Europalla. Lähdöt 17.-19.7 ja 24.-26.7.2016

Visbyn risteily Silja Europalla. Lähdöt 17.-19.7 ja 24.-26.7.2016 Visbyn risteily Silja Europalla Lähdöt 17.-19.7 ja 24.-26.7.2016 Visby on kaupunki ja maineensa veroinen. Täällä kävijän hurmaavat sen matalat, ruusuihin peittyvät talot, sen korkeat tornit, varjoisat

Lisätiedot

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet).

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet). Kirjoittaminen KESKITASO Lyhyet viestit: 1. Ystäväsi on lähtenyt lomamatkalle ja pyytänyt sinua kastelemaan hänen poissa ollessaan kukat. Kun olet ystäväsi asunnossa, rikot siellä vahingossa jonkin esineen.

Lisätiedot

Ulkoilua Kuolimon äärellä!

Ulkoilua Kuolimon äärellä! Ulkoilua Kuolimon äärellä! Kuolimon ympäristö tarjoaa loistavat mahdollisuudet ulkoiluun ja luonnosta nauttimiseen. Rantametsissä on kilometreittäin merkittyjä retkipolkuja ja monin paikoin myös laavuja

Lisätiedot

Eibar Espanja 2.11 12.12.2015 Erja Knuutila ja Pirkko Oikarinen

Eibar Espanja 2.11 12.12.2015 Erja Knuutila ja Pirkko Oikarinen Eibar Espanja 2.11 12.12.2015 Erja Knuutila ja Pirkko Oikarinen Maanatai aamuna 2.11 hyppäsimme Ylivieskassa junaan kohti Helsinkiä, jossa olimme puolen päivän aikoihin. Lento Pariisiin lähti 16.05. Meitä

Lisätiedot

Työssäoppiminen Saksan Rietbergissä

Työssäoppiminen Saksan Rietbergissä Työssäoppiminen Saksan Rietbergissä 6.10. 14.11.2014 Sisustusrakennusalan opiskelijat Anne Kinnunen ja Johanna Laukkanen Piippolan ammatti- ja kulttuuriopisto Ajatuksena oli lähteä työharjoittelujakson

Lisätiedot

Kyllä maalla on mukavaa!

Kyllä maalla on mukavaa! Kyllä maalla on mukavaa! Kotimaan vapaa-ajan markkinat Kotimaan matkailun nykytrendit ja tulevaisuuden näkymät Jyväskylä 1.9.2016 Kimmo Aalto Toiminnanjohtaja Lomalaidun Ry 15.12.2016 kimmo.aalto@lomalaidun.fi

Lisätiedot

Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari

Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari 01 ostari on osa sujuvaa arkea riittävä, nopea ja helppo. 02 sijaitsee lähellä ihmisiä, harrastuksia ja kulkureittejä. 03 vahva ja vakiintunut kauppapaikka

Lisätiedot

alapuolella alla alle aloittaa aloitan aloitti aloittanut alta

alapuolella alla alle aloittaa aloitan aloitti aloittanut alta a/a aamiainen aamiaisen aamiaista aamiaisia aamu aamun aamua aamuja aamupäivä aamupäivän aamupäivää aamupäiviä aatto aaton aattoa aattoja ahkera ahkeran ahkeraa ahkeria ai aihe aiheen aihetta aiheita aika

Lisätiedot

Visbyn risteily Helsingistä

Visbyn risteily Helsingistä Visbyn risteily Helsingistä Reitti: Karstula-Äänekoski-Jyväskylä-Jämsä (menoon mahdollista saada liityntäkuljetukset myös Keuruulta ja Petäjävedeltä -> kysy lisää toimistoistamme!) Lähdöt: 3.7 ja 24.7

Lisätiedot

Thaimaa Rayong 26.1.-2.2.2015

Thaimaa Rayong 26.1.-2.2.2015 Thaimaa Rayong 26.1.-2.2.2015 Rayong Marriott Resort Rayongin alue tuli vähän yllättäen osaksi tämän kertaista Thaimaan matkaamme. Olemme niin intohimoisia hiekkarantakävelijöitä eli varpaistelijoita,

Lisätiedot

Ranska, Chamonix TAMMIKUU

Ranska, Chamonix TAMMIKUU Ranska, Chamonix TAMMIKUU Tulin Ranskaan 2.1.2013 Riitan & Katjan kanssa. Oltiin hotelilla, joskus 9 jälkeen illalla. Sain oman huoneen ja näytettiin pikaisesti missä on suihkut ja vessat. Ensimmäisenä

Lisätiedot

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi JUTTUTUOKIO Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi Opettajan ja oppilaan välinen suhde on oppimisen ja opettamisen perusta. Hyvin toimiva vuorovaikutussuhde kannustaa,

Lisätiedot

Kenguru 2013 Cadet (8. ja 9. luokka)

Kenguru 2013 Cadet (8. ja 9. luokka) sivu 1 / 7 NIMI LUOKKA Pisteet: Kenguruloikan pituus: Irrota tämä vastauslomake tehtävämonisteesta. Merkitse tehtävän numeron alle valitsemasi vastausvaihtoehto. Väärästä vastauksesta saat miinuspisteitä

Lisätiedot

SAKSA HOCHSCHULE OFFENBURG. Heikki Lauronen kevät-kesä 2010

SAKSA HOCHSCHULE OFFENBURG. Heikki Lauronen kevät-kesä 2010 SAKSA HOCHSCHULE OFFENBURG Heikki Lauronen kevät-kesä 2010 Valmistelut Hochschule Offenburg Offenburg Gengenbach Asuminen Opiskelut Yhteydenpito kotimaahan Vapaa-aika Mietteitä vaihdosta Kuvia reissusta

Lisätiedot

POROA VAI BURGERIA. Mitä (ruokaa) tulisi tarjota ulkolaisille vieraille? Milloin suomalainen ruokaperinne tunnustetaan salonkikelpoiseksi?

POROA VAI BURGERIA. Mitä (ruokaa) tulisi tarjota ulkolaisille vieraille? Milloin suomalainen ruokaperinne tunnustetaan salonkikelpoiseksi? POROA VAI BURGERIA Mitä (ruokaa) tulisi tarjota ulkolaisille vieraille? Milloin suomalainen ruokaperinne tunnustetaan salonkikelpoiseksi? Suomalainen ruokaperinne Kropsua, hapanleipää, karjalanpaistia

Lisätiedot

Kiertomatka Sisiliassa 25.09. 02.10.2016

Kiertomatka Sisiliassa 25.09. 02.10.2016 Kiertomatka Sisiliassa 25.09. 02.10.2016 24.10. 31.10.2015 Sisilia on hedelmällinen saari, jossa on ihanteellinen ilmasto luomuviininviljelyyn. Matkan aikana vierailemme monilla luomuviinitiloilla, tutustumme

Lisätiedot

KUTSU Esrin kansainvälinen käyttäjäkonferenssi , San Diego

KUTSU Esrin kansainvälinen käyttäjäkonferenssi , San Diego KUTSU Esrin kansainvälinen käyttäjäkonferenssi 27.6.-1.7.2016, San Diego Tervetuloa kanssamme Esrin kansainväliseen käyttäjäkonferenssiin 2016! Maailman suurin paikkatietotapahtuma, Esri User Conference

Lisätiedot

Kenguru 2015 Mini-Ecolier (2. ja 3. luokka) RATKAISUT

Kenguru 2015 Mini-Ecolier (2. ja 3. luokka) RATKAISUT sivu 1 / 10 3 pistettä 1. Kuinka monta pilkkua kuvan leppäkertuilla on yhteensä? (A) 17 (B) 18 (C) 19 (D) 20 (E) 21 Ratkaisu: Pilkkuja on 1 + 1 + 1 + 2 + 2 + 1 + 3 + 2 + 3 + 3 = 19. 2. Miltä kuvan pyöreä

Lisätiedot

Silent Gliss 9020/21, 9040/41 ja 5091 moottorit. Uusi moottorisukupolvi

Silent Gliss 9020/21, 9040/41 ja 5091 moottorit. Uusi moottorisukupolvi Silent Gliss 9020/21, 9040/41 ja 5091 moottorit Uusi moottorisukupolvi Elämää helpottavia innovaatioita Silent Glissillä on yli 40 vuoden kokemus sähkötoimisista verhokiskoista. Toimme ensimmäisenä markkinoille

Lisätiedot

Paritreenejä. Lausetyypit

Paritreenejä. Lausetyypit Paritreenejä Lausetyypit Keskustele parin kanssa, kysy parilta! Omasta mielestäni olen Minun perhe on Minun suku on Minun äiti on Minun isä on Minun koti on Minun lempiruoka on Minun suosikkilaulaja on

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

Matkaraportti. Malta 4.1.-13.2.2013. Anniina Yli-Lahti Iida Toropainen

Matkaraportti. Malta 4.1.-13.2.2013. Anniina Yli-Lahti Iida Toropainen Matkaraportti Malta 4.1.-13.2.2013 Anniina Yli-Lahti Iida Toropainen Johdanto Anniina oli miettinyt jo ensimmäisestä opiskeluvuodesta lähtien ulkomailla työssäoppimista ja viime hetkellä sai myös Iidan

Lisätiedot

Työharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa

Työharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa Työharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa Minä rupesin hakemaan toppipaikkaa muutama kuukautta ennen kun tulin Sloveniaan. Minulla on kavereita, jotka työskentelee mediassa ja niiden kautta

Lisätiedot

SEKALAISIA IMPERFEKTI-TREENEJÄ

SEKALAISIA IMPERFEKTI-TREENEJÄ SEKALAISIA IMPERFEKTI-TREENEJÄ 1. TEE POSITIIVINEN JA NEGATIIVINEN IMPERFEKTI Hän lukee kirjaa. Me ajamme autoa. Hän katsoo televisiota. Minä rakastan sinua. Hän itkee usein. Minä annan sinulle rahaa.

Lisätiedot

Hiusalan perustutkinto, parturi-kampaaja Tartu Kutsehariduskeskus, Kopli 1C 27.03.2011-22.04.2011

Hiusalan perustutkinto, parturi-kampaaja Tartu Kutsehariduskeskus, Kopli 1C 27.03.2011-22.04.2011 Hiusalan perustutkinto, parturi-kampaaja Tartu Kutsehariduskeskus, Kopli 1C 27.03.2011-22.04.2011 Lähdimme Essin kanssa sunnuntai aamuna 27.3 kohti länsisatamaa, josta suuntasimme laivalla kohti Tallinnaa.

Lisätiedot

Matkakertomus työssäoppimisjaksosta Ranskassa

Matkakertomus työssäoppimisjaksosta Ranskassa Matkakertomus työssäoppimisjaksosta Ranskassa Eemeli Kemppainen Sähkö13L Lounais-Suomen ammattiopisto Novida Työssäoppimisjakso Ranskassa Lähdin kansainväliselle-työssäoppimisjaksolle Lauri Laivorannan

Lisätiedot

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA Vie yrityksesi pidemmälle Olitpa yrityksesi nykyisestä suorituskyvystä mitä mieltä tahansa, jokainen yritysorganisaatio pystyy parantamaan tuottavuuttaan

Lisätiedot

Hyvä tietää. Rostock Helsinki. Tallink Superfast Helsinki Rostock

Hyvä tietää. Rostock Helsinki. Tallink Superfast Helsinki Rostock Tallink Superfast Helsinki Rostock Rostock Helsinki Hyvä tietää YLEISTÄ: Passi/viisumi: Jokaisen Saksaan matkustavan on oman turvallisuutensa takia pystyttävä todistamaan henkilöllisyytensä tarvittaessa

Lisätiedot

Luomuviinimatka Andien juurille

Luomuviinimatka Andien juurille Luomuviinimatka Andien juurille 24.02. - 08.03.2017 Chile & Argentiina luomuviinimatka Chile ja Argentiina ovat upeita valtioita, jotka ovat täynnä toinen toistaan loistavampia nähtävyyksiä. Matkamme alkaa

Lisätiedot

Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi

Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi Akuliinan tarina Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi muuten kerennyt kouluun. Oli matikan

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi Kari Juutilainen InHunt Group gsm 044 995 5382 kari.juutilainen@inhunt.fi www.urawulffilla.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus

Lisätiedot

Viking Line päiväristeily Tallinnaan. Esittely. Viking Line päiväristeily Tallinnaan. Miksi päiväristeilylle? Matkustaminen. Matkan kesto.

Viking Line päiväristeily Tallinnaan. Esittely. Viking Line päiväristeily Tallinnaan. Miksi päiväristeilylle? Matkustaminen. Matkan kesto. Sivu 1 / 6 Esittely Viking Line päiväristeily Tallinnaan Matka sisältää päiväristeilyn Päiväristeily alkaa aamupäivällä, jolloin voit nauttia lounaan Bistro Buffetissa. Päivässä ehtii vaikka mitä! Merimatka

Lisätiedot

www.twinson.fi Terassielämäsi kestävä pohja

www.twinson.fi Terassielämäsi kestävä pohja Terassielämäsi kestävä pohja Twinson on terassielämäsi kestävä pohja Hetki terassilla on hetki vapaudessa. Aurinkoisen päivän aloittaminen astumalla terassille antaa rauhan ja kokonaisuudentunteen ilman

Lisätiedot

Uusi Myllypuron Ostari

Uusi Myllypuron Ostari Citycon on aktiivinen omistaja ja pitkäjänteinen kehittäjä Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Ostari Citycon on kauppakeskusten aktiivinen omistaja ja pitkäjänteinen kehittäjä. Luomme puitteet menestyvälle

Lisätiedot

Osaaminen, innovaatiot ja liiketoiminta

Osaaminen, innovaatiot ja liiketoiminta Osaaminen, innovaatiot ja liiketoiminta Ryhmäraportti Jenni Kämäri, Anne Laitinen, Anssi Louet, Päivi Mäkimartti, Katri Åström Liiketalouden koulutusohjelma Taloushallinto Tradenomi (AMK) KEMI/TORNIO 2012

Lisätiedot

Mitä mieltä olet paikasta, jossa nyt olet? ruma

Mitä mieltä olet paikasta, jossa nyt olet? ruma Mitä mieltä olet paikasta, jossa nyt olet? kaunis pimeä viileä rauhallinen raikas virkistävä ikävä Viihdyn täällä. ruma valoisa lämmin levoton tunkkainen unettava kiinnostava Haluan pois täältä! CC Kirsi

Lisätiedot

Adventtimatka Roomaan joulukuun pimeydestä Rooman valoon 04.12 09.12.2016

Adventtimatka Roomaan joulukuun pimeydestä Rooman valoon 04.12 09.12.2016 Adventtimatka Roomaan joulukuun pimeydestä Rooman valoon 04.12 09.12.2016 Matkaoppaana legendaarinen Italian asiantuntija Silja Tuominen Matkaemäntänä Hanna Ekola, musiikissa Hannan tilaisuuksissa mukana

Lisätiedot

Matkailun tulevaisuus keskel vesistöö, suurkaupungin kyles

Matkailun tulevaisuus keskel vesistöö, suurkaupungin kyles Matkailun tulevaisuus keskel vesistöö, suurkaupungin kyles Kalle Michelsen 23.3.2010 25.3.2010 1 Matkailun megatrendit Post-modernissa maailmassa matkailu tapahtuu monen eri tekijän yhteisvaikutuksesta.

Lisätiedot

Tavallisimmat kysymykset

Tavallisimmat kysymykset Autodesk Design- ja Creation Suite -paketit Tavallisimmat kysymykset Tässä dokumentissa on vastauksia tavallisimpiin kysymyksiin Design- ja Creation Suite -pakettien myynnin loppumisesta. 24.5.2016 Sisällysluettelo

Lisätiedot

The Adult Temperament Questionnaire (the ATQ, 77-item short form) AIKUISEN TEMPERAMENTTIKYSELY

The Adult Temperament Questionnaire (the ATQ, 77-item short form) AIKUISEN TEMPERAMENTTIKYSELY 2007 Mary K. Rothbart, D. E. Evans. All Rights Reserved. Finnish translation: Professor Katri Räikkönen-Talvitie and the Developmental Psychology Research Group, University of Helsinki, Finland The Adult

Lisätiedot

Kouvolan seudun ABC-asemat

Kouvolan seudun ABC-asemat Nykyään ABC on S-ryhmän ketju, joka on sekä matkailijan viihtyisä taukopaikka että lähiseudun asukkaan päivittäisiä palveluja tarjoava palvelukeskus. ABC-ketjuun kuuluu ABC-palveluasemia, ABC-automaattiasemia

Lisätiedot

Kielellinen selviytyminen

Kielellinen selviytyminen BILBAO Kulttuurit kohtaavat Bilbaossa ollessani havaitsin täysin erilaisen päivärytmin. Päivät ovat todella pitkiä, sillä ihmiset viihtyvät myöhään ulkona viettäen aikaa perheen ja ystäviensä kanssa. Myös

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

Jamk Innovointipäivät

Jamk Innovointipäivät Keskiviikko3 Asiakastutkimuksien suunnittelu Jamk Innovointipäivät Miksi asiakastutkimukset? Olemme nyt saaneet toimeksiannon kehitystehtäväämme ja tarkentaneet sen jälkeen tiimissämme mitä meidän halutaan

Lisätiedot

Aluetukku LähiPuoti Remes Oy

Aluetukku LähiPuoti Remes Oy Aluetukku LähiPuoti Remes Oy Yritysten toiminta: LähiPuoti Remes Oy on perustettu 2013, Puotipuksuna Kimmo Remes. Yrityksen kotipaikka on Humppila ja toiminta-alueena Lounais-Häme ja Pirkanmaa. Valikoimissa

Lisätiedot

Kenguru 2012 Junior sivu 1 / 8 (lukion 1. vuosi)

Kenguru 2012 Junior sivu 1 / 8 (lukion 1. vuosi) Kenguru 2012 Junior sivu 1 / 8 Nimi Ryhmä Pisteet: Kenguruloikan pituus: Irrota tämä vastauslomake tehtävämonisteesta. Merkitse tehtävän numeron alle valitsemasi vastausvaihtoehto. Väärästä vastauksesta

Lisätiedot

PAVIRO Kuulutus- ja äänievakuointijärjestelmä ammattilaistason äänenlaadulla Joustavuutta alusta alkaen PAVIRO 1

PAVIRO Kuulutus- ja äänievakuointijärjestelmä ammattilaistason äänenlaadulla Joustavuutta alusta alkaen PAVIRO 1 PAVIRO Kuulutus- ja äänievakuointijärjestelmä ammattilaistason äänenlaadulla Joustavuutta alusta alkaen PAVIRO 1 2 PAVIRO PAVIRO 3 Pitää ihmiset turvassa, tietoisena, ja viihdyttää Boschilla on yli 100

Lisätiedot

OULU JOULUNAJAN VIIKKO-OHJELMA

OULU JOULUNAJAN VIIKKO-OHJELMA Joulunajan viikko-ohjelma on voimassa 23.12.2011 8.1.2012 PERJANTAI 23.12. / 30.12. / 6.1. 12:00 MOOTTORIKELKKASAFARI ERÄMAAHAN Nauti ulkoilmaelämästä moottorikelkkasafarilla luonnon sydämeen. Reittimme

Lisätiedot

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja Leikkiä oppia liikkua harjoitella syödä nukkua terapia koulu päiväkoti kerho ryhmä haluta inhota tykätä jaksaa ei jaksa Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa,

Lisätiedot

Matkaraportti Viro, Tartto, Kutsehariduskeskus

Matkaraportti Viro, Tartto, Kutsehariduskeskus Matkaraportti Viro, Tartto, Kutsehariduskeskus 7.3.2011 17.4.2011 Joni Kärki ja Mikko Lehtola Matka alkoi Oulaisten rautatieasemalta sunnuntaina 16.3. Juna oli yöjuna, ja sen oli tarkoitus lähteä matkaan

Lisätiedot

Kulttuuria ja urheilua -reitti Tehtävien avulla opit suomea. Opettaja voi koulussa valita ryhmälle sopivat tehtävät.

Kulttuuria ja urheilua -reitti Tehtävien avulla opit suomea. Opettaja voi koulussa valita ryhmälle sopivat tehtävät. Ohjeet Kulttuurikuntoilun tehtäviä varten Kulttuuria ja urheilua -reitti Tehtävien avulla opit suomea. Opettaja voi koulussa valita ryhmälle sopivat tehtävät. TEHTÄVÄT ENNEN KÄVELYÄ TEHTÄVÄ 1 Lue kävelyn

Lisätiedot

Fabianinkatu 9, Helsinki TÄÄLLÄ LIIKETOIMINTASI KUKOISTAA

Fabianinkatu 9, Helsinki TÄÄLLÄ LIIKETOIMINTASI KUKOISTAA Fabianinkatu 9, Helsinki TÄÄLLÄ LIIKETOIMINTASI KUKOISTAA 2 FABIANINKATU 9, HELSINKI TOIMISTOTILAT KAARTINKAUPUNGISSA Mikä on sinulle ensisijaisen tärkeää, kun etsit yrityksellesi toimistotiloja? Haaveiletko

Lisätiedot

KONKAKUMPU. Tarjolla hyvä elämä Fiskarsista

KONKAKUMPU. Tarjolla hyvä elämä Fiskarsista KONKAKUMPU Tarjolla hyvä elämä Fiskarsista KONKAKUMPU Tarjolla hyvä elämä Fiskarsissa! Kuvittele että voisit saada parhaat palat sekä maaseudusta että kaupungista. Luonto ja historia olisivat lähellä,

Lisätiedot

Rauhala. on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka. Hyvää elämää ihmisille ja eläimille

Rauhala. on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka. Hyvää elämää ihmisille ja eläimille Rauhala on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka Hyvää elämää ihmisille ja eläimille Yrityksen perustiedot Omistajat: Ismo ja Miika Takkunen Ismo vastaa tilanjohtaminen

Lisätiedot

OHJELMA Styling & unstyling with Tim Clinch La 6.- Su , Helsinki ja Kirkkonummi

OHJELMA Styling & unstyling with Tim Clinch La 6.- Su , Helsinki ja Kirkkonummi OHJELMA Styling & unstyling with Tim Clinch La 6.- Su 7.6.2015, Helsinki ja Kirkkonummi Timin ruokakuvausfilosofia ja terveiset työpajaan osallistuville: Monet käyvät valokuvauskursseilla oppiakseen uusia

Lisätiedot

Facebookin käyttäjien iän, sukupuolen ja asuinpaikan vaikutus. matkailumotivaatioihin ja aktiviteetteihin Juho Pesonen

Facebookin käyttäjien iän, sukupuolen ja asuinpaikan vaikutus. matkailumotivaatioihin ja aktiviteetteihin Juho Pesonen ASIAKKAAN ODOTTAMA ARVO MAASEUTUMATKAILUN SEGMENTOINNIN JA TUOTEKEHITYKSEN PERUSTANA Facebookin käyttäjien iän, sukupuolen ja asuinpaikan vaikutus matkailumotivaatioihin ja aktiviteetteihin 25.11.2011

Lisätiedot

GRAN CANARIA

GRAN CANARIA GRAN CANARIA 26.9.-3.10.2016 POHJOISRANNIKKO Toinen vähän pidempi saarikierroksemme suuntautui pohjoisrannikolle reittiä Las Palmas Moya - Santa Maria de Guia Playa de las Nieves. Monta mielenkiintoista

Lisätiedot

Koukun Helmen kotiateriapalvelu

Koukun Helmen kotiateriapalvelu Koukun Helmen kotiateriapalvelu Palveluksessanne! 2015 Tampereen Voimia Koukun Helmi Koukun Helmen keittiössä ammattitaitoinen henkilökuntamme valmistaa maukkaita aterioita kotiateriapalvelun asiakkaille.

Lisätiedot

PIENTÄ LUKSUSTA VUOKATTI SUITES - HUONEISTOSSA

PIENTÄ LUKSUSTA VUOKATTI SUITES - HUONEISTOSSA PIENTÄ LUKSUSTA VUOKATTI SUITES - HUONEISTOSSA Julkaistu: 29.3.2016, http://www.lumipallo.fi/rinnepesue/2016/03/29/pienta-luksusta-vuokatti-suites-huoneistossa/ Vuoden 2015 Skiexpossa voitimme neljän vuorokauden

Lisätiedot

Saimaan sampanjabaari

Saimaan sampanjabaari e l l a m o l Kesä nnaan Savonli Saimaan sampanjabaari Sisällys Pääkirjoitus Minulle paras hetki Savonlinnan alkukesässä on se, kun keskustan lukuisat terassiravintolat avaavat pitkän talven jälkeen ovensa.

Lisätiedot

Tarvitsetko lisää virtaa?

Tarvitsetko lisää virtaa? Tarvitsetko lisää virtaa? Elintarvikkeet ja taukotilaratkaisut 1 Staples Business Advantage Elintarvikkeet ja taukotilaratkaisut Parhaat ideat eivät aina synny työpöydän tai tietokoneen ääressä: toisinaan

Lisätiedot

- HEAT & LIGHT - World Leaders in Radiant Heating

- HEAT & LIGHT - World Leaders in Radiant Heating TM - HEAT & LIGHT - World Leaders in Radiant Heating MIKSI TANSUN KVARTSILÄMMITIN? Lyhytaaltoista Lämmitysteknologiaa Tansun kvartsilämmittimet tuottavat aitoa lyhytaaltoista infrapunalämpöä. Tämä auringon

Lisätiedot

Kun Suomi täyttää 100 vuotta, syödään yhdessä.

Kun Suomi täyttää 100 vuotta, syödään yhdessä. SUOMESSA syödään yhdessä harvemmin kuin missään muussa OECD-maassa. Kuitenkin 85 % suomalaisista toivoo, että yhdessä syömisen kulttuuri kukoistaisi Suomessa. Kun Suomi täyttää 100 vuotta, syödään yhdessä.

Lisätiedot

KALASTUS TYÖVÄLINEENÄ

KALASTUS TYÖVÄLINEENÄ FANTASY FISHING on suomalainen kalastusohjelmapalveluihin ja ka sintehtyihin perhoihin erikoistunut yritys, joka tarjoaa kalastusaktiviteetteja ja sen oheispalveluja yrityksille ja yksityisille henkilo

Lisätiedot

TravelGate. Travelport Universal Desktop & Smartpoint. Travelport Universal Desktop

TravelGate. Travelport Universal Desktop & Smartpoint. Travelport Universal Desktop TravelGate Travelport Universal Desktop & Smartpoint Travelport Universal Desktop Travelport Universal Desktop on innovatiivinen ratkaisu matkavarausten tekemiseen. Universal Desktop yhdistää sisältöä

Lisätiedot

Kaija Jokinen - Kaupantäti

Kaija Jokinen - Kaupantäti Kaija maitokaapissa täyttämässä hyllyjä. Kaija Jokinen - Kaupantäti Kun menet kauppaan, ajatteletko sitä mitä piti ostaa ja mahdollisesti sitä mitä unohdit kirjoittaa kauppalistaan? Tuskin kellekään tulee

Lisätiedot

ClubOne-alennus edellyttää 1 kortti / hytti. Samaa korttia ei voi hyödyntää useammassa hytissä.

ClubOne-alennus edellyttää 1 kortti / hytti. Samaa korttia ei voi hyödyntää useammassa hytissä. Ikaalisten Matkatoimisto Taru Malmström 03-4580203 taru.malmstrom@ikaalistenmatkatoimisto.fi Matti Ristimäki 040-5025917 matti.ristimaki@luukku.com Tässä tarjouksemme Visbyn risteilystä 7.-9.8.2016 Matkaohjelma

Lisätiedot

Hyvän palvelun muotoilutoimisto. Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved.

Hyvän palvelun muotoilutoimisto. Copyright Diagonal Mental Structure Oy. All rights reserved. Hyvän palvelun muotoilutoimisto 1 TEKES LIIKKUMINEN PALVELUINA 27.5.2014 Käyttäjäprofiilit palveluiden luomisen pohjana Case: Helsingin risteilymatkustajien profilointiprojekti Mikko Koivisto, johtava

Lisätiedot

MESSUTAPAHTUMAT. Lisää tehoa ja vaikuttavuutta kesäkauden mainontaan. Kuva: Suomen asuntomessut

MESSUTAPAHTUMAT. Lisää tehoa ja vaikuttavuutta kesäkauden mainontaan. Kuva: Suomen asuntomessut MESSUTAPAHTUMAT Lisää tehoa ja vaikuttavuutta kesäkauden mainontaan Kuva: Suomen asuntomessut Asuntomessut Seinäjoella 8.7.-7.8.2016 Vuoden 2016 Asuntomessut pidetään Seinäjoen Pruukinrannassa. Asuntomessualue

Lisätiedot

LUKUVALMENTAJA MARIA KOTILA

LUKUVALMENTAJA MARIA KOTILA LUKUVALMENTAJA MARIA KOTILA 16.10.2015 PALVELUN MÄÄRITELMÄ LYHYESTI (Lukuvalmentajapalvelun konseptin mukaan) Lukuvalmentaja-palvelu on Helsingin kaupunginkirjaston henkilökohtainen, räätälöity opastuspalvelu,

Lisätiedot

Peltolan uutiset 3/2011

Peltolan uutiset 3/2011 Peltolan uutiset 3/2011 Syksyllä golfkausi alkaa olla lopuillaan, mutta ei vielä ohi. Golfkauden lopuksi on hyvä kaivella aivojen muistisopukoita ja kerrata golfin sääntöjä. Sääntöopas, golffarin paras

Lisätiedot

Yhteenveto Rovaniemen perheneuvolan lasten eroryhmän palautteista keväällä ja syksyllä 2011

Yhteenveto Rovaniemen perheneuvolan lasten eroryhmän palautteista keväällä ja syksyllä 2011 Yhteenveto Rovaniemen perheneuvolan lasten eroryhmän palautteista keväällä ja llä 11 Vanhempien palautteet Marja Leena Nurmela Tukeva/Rovaseutu Tietoa lasten eroryhmästä Lasten eroryhmät kokoontuivat 7

Lisätiedot

2. JAKSO - MYÖNTEINEN MINÄKUVA Itsenäisyys, turvallisuus, itseluottamus, itseilmaisu

2. JAKSO - MYÖNTEINEN MINÄKUVA Itsenäisyys, turvallisuus, itseluottamus, itseilmaisu 2. JAKSO - MYÖNTEINEN MINÄKUVA Itsenäisyys, turvallisuus, itseluottamus, itseilmaisu Jokaisella lapsella tulisi olla itsestään kuva yksilönä joka ei tarvitse ulkopuolista hyväksyntää ympäristöstään. Heillä

Lisätiedot

Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen

Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun paikannusominaisuuksilla

Lisätiedot

Ikäihmisten palvelusuunnitelma

Ikäihmisten palvelusuunnitelma Kirjasto- ja kulttuuripalvelut Ikäihmisten palvelusuunnitelma 2016-2018 Kuva Sirkku Petäjä www.nurmijarvi.fi Palveluja ikäihmisille Kirjasto- ja kulttuuripalvelut laati ensimmäisen ikäihmisten palvelusuunnitelman

Lisätiedot