tarvitsee uudenlaisia toimintamuotoja Anne Berner: Yhteiskuntamme Baswarella tehdään globaalisti paikallista luotonhallintaa Kuka maksaa, kuka ei?

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "tarvitsee uudenlaisia toimintamuotoja Anne Berner: Yhteiskuntamme Baswarella tehdään globaalisti paikallista luotonhallintaa Kuka maksaa, kuka ei?"

Transkriptio

1 Intrum Justitian toimeksiantajalehti NO Anne Berner: Yhteiskuntamme tarvitsee uudenlaisia toimintamuotoja Baswarella tehdään globaalisti paikallista luotonhallintaa Kuka maksaa, kuka ei?

2 PÄÄKIRJOITUS Autetaan ihmistä mäessä Kiitos kuluneesta vuodesta! Hyvää joulumieltä ja menestystä tulevalle vuodelle! Tätä pääkirjoitusta kirjoittaessani maailman talousennusteet ovat harmillista luettavaa. Maailman kauppajärjestö WTO joutui alentamaan ennusteitaan maailmankaupan kasvusta, euroalueen ennusteissa kerrotaan Suomen elpyvän muuta Eurooppaa hitaammin ja äskettäin Suomessa hallitus joutui alentamaan omia talousennusteitaan. Onneksi Suomi on ennenkin kyennyt toimimaan vaikeassa tilanteessa: etsimällä vaihtoehtoisia keinoja sekä auttamalla toisiaan. Ja keskittymällä omaan ydinosaamiseensa. Luotonhallinnan osalta riskit eivät ole tulevaisuudessa ainakaan vähenemässä, ja hitaiden maksujen vaikutukset näkyvät jo nyt organisaatioiden kyvyttömyytenä palkata työntekijöitä. Tämä vuoden Eurooppalaisen maksutapatutkimuksen mukaan luottotappioksi kirjataan Euroopan alueella 3,1 prosenttia liikevaihdosta ja Suomessa 1,6 prosenttia. Suomen luku voi kuulostaa pieneltä, mutta bruttokansantuotteeseen suhteutettuna puhutaan noin 2,6 miljardista eurosta. Organisaatiot hakevat nyt kasvua ulkomailta, mikä lisää osaltaan luottoriskiä. Kansainvälisesti toimivat organisaatiot tuntuvat tuskailevan saataviensa kanssa, ja omat keinot ovat usein liian vähäisiä, vaikka niihin uhrataan paljon resursseja. Lainsäädäntö ja toimintatavat eivät ole edes Pohjoismaissa tai EU:n alueella samanlaiset saatikka sitten isojen merten tuolla puolen. Onneksi apu on lähellä. Kansainvälisen luotonhallinnan haasteista sekä oman organisaationsa ratkaisuista kertoo sivuilla 6-7 Mirella Hirn Baswarelta. Uusi Lastensairaala hanke on hyvä esimerkki siitä, miten apua voi saada, kun sitä tarvitsee. Pari vuotta sitten tarve uudelle lastensairaalalle oli kuin se kuuluisa kuuma peruna. Rahaa sen rakentamiseksi ei kuitenkaan tahtonut löytyä, joten tarvittiin rohkea ja toimeen ripeästi tarttuva taho, joka otti hankkeen hoitaakseen. Itse sain kunnian olla kuulemassa hankkeesta lähes ensimmäisten joukossa ja olin vakuuttunut sen tarpeellisuudesta. Intrum Justitia lähti jo alkumetreillä hankkeeseen lahjoittajaksi. Entäpä ne 2,6 miljardia euroa, jotka Suomessa kirjattiin viime vuonna luottotappioksi? Se on aika paljon rahaa täysin hukkaan sillä olisi rakentanut aika monta lastensairaalaa. Huolehditaanhan siis jokainen omat maksuvelvoitteemme kuntoon, sillä maksamalla ajallaan olemme mukana luomassa työpaikkoja ja nostamassa Suomen taloutta takaisin jaloilleen. Auttakaamme ihmistä mäessä! Antoisia lukuhetkiä! Max Puumalainen Yhteyspäällikkö sidosryhmäsuhteet

3 TÄSSÄ NUMEROSSA Intrum Justitian toimeksiantajalehti Intrum Justitia selvittää yrityksen tai yhteisön puolesta ostajan luotto kelpoisuuden, valvoo, että laskut maksetaan sovi tussa aikataulussa, muistuttaa maksamatta jääneistä laskuista ja perii niitä perintä lain mukaisesti. Kannen kuva Juha Rahkonen Intrum Justitian toimeksiantajalehti NO Anne Berner: Jos kukaan ei koskaan tee mitään, asiat eivät muutu Anne Berner: Yhteiskuntamme tarvitsee uudenlaisia toimintamuotoja Baswarella tehdään globaalisti paikallista luotonhallintaa Kuka maksaa, kuka ei? Julkaisija Intrum Justitia Oy PL 47, Helsinki puh. (09) Päätoimittaja Katja Luotola Osoitelähde Intrum Justitian toimeksiantaja rekisteri Osoitemuutokset sivu 15 Ulkoasu ja taitto Jaana Koskio Paino Libris Oy, 2014 Jakelu kpl Seuraava Intressi ilmestyy ISSN-nro (painettu) ISSN (verkkolehti) Intressin toimitus on mukana WWF:n Green Office -verkostossa 6 Basware: Globaalisti yhtenäinen käytäntö tehostaa luotonhallintaa 11 Älä sammuttele tulipaloja Ehkäise luottotappiot ennalta Sisällys 4 Kuka maksaa, kuka ei ja mitä väliä sillä on? 6 Basware: Globaalisti yhtenäinen käytäntö tehostaa luotonhallintaa 8 Anne Berner: Jos kukaan ei koskaan tee mitään, asiat eivät muutu 10 Kansainvälisessä perinnässä ei ole rutiinitöitä 11 Älä sammuttele tulipaloja Ehkäise luottotappiot ennalta 12 Toimeksiantaja tilittää 13 Lakitietoa 14 Uutisia 15 Nimitysuutisia sekä palaute ja yhteydenotot Kalenterissa ALV-AJANKOHTAISAAMU: SÄHKÖINEN PALVELUKAUPPA EU:SSA Intrum Justitia Arvonlisäveropalvelut kouluttaa Oulu Helsinki Lisätietoja: tai puhelin LUOTONHALLINTASEMINAARIT Intrum Justitian suositut luotonhallintaseminaarit jatkuvat ja Helsinki Messukeskus (sama ohjelma kumpanakin päivänä) Merkkaa kalenteriisi! Lahti Solo Sokos Hotel Lahden Seurahuone Oulu Original Sokos Hotel Arina Seinäjoki Original Sokos Hotel Lakeus Kuopio Original Sokos Hotel Puijonsarvi Joensuu Original Sokos Hotel Kimmel Mikkeli Original Sokos Hotel Vaakuna Lappeenranta Original Sokos Hotel Lappee POWER DAY Energiatoimialan talousforum päättäjille Helsinki Lisätietoja: intressi 4 /

4 Kuka maksaa, kuka ei? Ja mitä väliä sillä on? Millaisia maksajia suomalaiset yritykset ovat? Entä kuluttajat? Miten Suomi sijoittuu kansainvälisessä vertailussa? Mitä väliä maksuajoilla ylipäätään on? Intrum Justitia tekee säännöllisesti tutkimustyötä vastatakseen näihin kysymyksiin. Teksti: Katja Luotola Kuva: Shutterstock Yli suomalaisella yrityksellä on ollut kesä-elokuun aikana maksuviiveitä. Eniten maksuviiveitä on suurilla, yli 100 hengen yrityksillä, joilla viiveet ovat myös lisääntyneet eniten alkuvuoteen verrattuna: kesä-elokuun aikana perintää kohdistui 33,0 prosenttiin yli sadan hengen yrityksistä, kun tammi-maaliskuussa luku oli 31,5 prosenttia. Kasvua oli 3,5 prosenttia, kun keskimäärin maksuviiveet olivat lisääntyneet suomalaisilla yrityksillä yhden prosentin. Suurilla yrityksillä maksuviiveet harvoin johtuvat taloudellisesta tilanteesta, kertoo johtaja Juha Iskala Intrum Justitiasta. Tulosta selittää osaltaan suurten yrityksen monimutkaiset laskunkäsittelyprosessit ja käsittelijöiden kesälomat sekä osaltaan suurempi laskujen määrä. Kun laskuja on enemmän on myös suurempi todennäköisyys, että osa laskuista etenee perintään. Ja toki laskuja maksetaan myöhässä ihan tarkoituksellakin. Maksuviiveet heikentävät saataviaan odottelevien yritysten maksuvalmiutta Venyvät maksuajat kohtalokkaita Eurooppalaisittain suomalaiset ovat kaikesta huolimatta maksamisen mallimaa. Kuluttajat maksavat laskunsa keskimää- 4 intressi 4 / 2014

5 rin 15 päivässä ja yritykset 26 päivässä. Euroopan keskiarvo on kuluttajilla 34 päivää ja yrityksillä 47 päivää. Luottotappioiksi kirjataan Suomessa 1,6 prosenttia vuosittaisesta liikevaihdosta, kun Euroopan keskiarvo on 3,1 prosenttia. On yritysten ja yhteisöjen kannalta elintärkeää, että raha kiertää tehokkaasti eikä maksuaikoja lähdetä venyttämään. Maksuviiveet heikentävät saataviaan odottelevien yritysten maksuvalmiutta ja voivat etenkin pk-yritysten tapauksessa vaarantaa koko liiketoiminnan, Iskala korostaa. Olennaista yritysten ja yhteisöjen sekä koko yhteiskunnan kannalta on, että ostaja hoitaa maksunsa ajallaan ja myyjä puolestaan huolehtii, että luotonmyöntöprosessi on kunnossa. Tunnolliset kuluttajat Suomalaiset ovat Intrum Justitian vuosittaisen kuluttajatutkimuksen mukaan edelleen tunnollisia laskunmaksajia, vaikka unohduksiakin sattuu. Tutkimuksen vastanneista 85 prosenttia ilmoitti maksavansa laskunsa aina eräpäivään mennessä. Viime vuonna vastaava luku oli 83 prosenttia. Tunnollisimpia maksajia ovat kyselyn mukaan vanhukset yli 70-vuotiaista 98 prosenttia kertoi maksavansa aina eräpäivään mennessä kun taas nuoret aikuiset hoitavat maksunsa muita useammin myöhässä vuotiaista 72 prosenttia kertoo maksavansa aina eräpäivään mennessä). Tunnollisuudesta huolimatta puolet vastaajista on joskus saanut maksumuistutuksen tai perintäkirjeen maksamattomasta laskusta. Myös ajoissa laskunsa maksavista kolmannes myöntää saaneensa maksumuistutuksen tai perintäkirjeen joko kerran tai useammin. Yli puolet vastaajista ilmoittaa syyksi unohduksen. Muita yleisimpiä syitä ovat rahapula ja alkuperäisen laskun katoaminen matkan varrelle. Tämä kertoo siitä, että maksaminen saattaa joskus jäädä tunnolliseltakin maksajalta. Siksi viivästyneistä maksuista on hyvä muistuttaa johdonmukaisesti. On sekä myyjän että ostajan etu, että lasku saadaan hoidettua mahdollisimman aikaisessa vaiheessa, Iskala korostaa. AJANKOHTAISTA TUTKIMUSTIETOA INTRUM JUSTITIALTA Maksuviivetutkimus perustuu Intrum Justitian Luottotietorekisterin tietoihin. Tutkimus tehdään kvartaaleittain. Euroopalainen maksutapatutkimus toteutettiin 31 Euroopan maassa sekä Venäjällä ja Turkissa tammi-maaliskuussa Tutki mukseen osallistui yli organisaatiota. Tutkimus tehdään vuosittain. Kuluttajien maksutapakysely toteutettiin Intrum Justitian asiakasneuvontateltalla kesä-elokuun 2014 aikana. Siihen vastasi noin suomalaista. Tutkimus tehdään vuosittain. intressi 4 /

6 CASE: Basware Globaalisti yhtenäinen käytäntö tehostaa luotonhallintaa Basware toimii maailmanlaajuisesti ja sillä on konttori yli kymmenessä maassa. Asetelma luo omat haasteensa yrityksen luotonhallinnalle. Näitä haasteita ratkotaan yhdessä Intrum Justitian kanssa. Teksti: Max Puumalainen Kuva: Juha Rahkonen Kansainvälinen liiketoiminta luo usein erittäin haasteellisen ympäristön luotonhallinnalle. Pelkästään Pohjoismaissa on useita esimerkiksi perintää koskevia maakohtaisia erityispiirteitä niin juridiikassa kuin liiketoimintatavoissakin. Basware-konsernin talouden palvelukeskuksessa nämä haasteet päätettiin ratkaista etsimällä oikeasti globaali osaaja kansainvälisen luotonhallinnan kumppaniksi. Single Point of Contact Kuten monessa muussakin organisaatiossa on tapana, Baswaren maayhtiöt hoitivat luotonhallintaansa monenlaisin eri tavoin. Ulkoisen kumppanin valinnalla pyrittiin yhtenäistämään maakohtaisia käytäntöjä. Tästä syystä luotonhallinnan eritoten saataviemme hallinnan tuloksista haluttiin aiempaa paremmat mittarit käyttöön ja sitä kautta myös selkeämpi näkymä kokonaiskuvasta, kertoo johtaja Mirella Hirn Baswaren talouden palvelukeskuksesta. Nämä kansainvälisen liiketoiminnan haasteet mielessä Baswarella ryhdyttiin kartoittamaan eri ratkaisuvaihtoehtoja. Intrum Justitialle vastaavat tilanteet olivat hyvinkin tuttuja. Kansainvälisen Single Point Of Contact -toiminta - mallin ansiosta saatavienhallinnan voi hoitaa yhden kanavan kautta kaikkialta maailmassa. Yhteistyön kehittäminen on ollut helppoa tehdä keskitetysti täällä Suomessa. Meidän ei myöskään tarvitse itse huolehtia jokaisen maailman maan laeista ja asetuksista saatavien hallinnassa. Sen hoitaa yhden kumppanimme globaali toimisto- ja kumppaniverkosto, Hirn kuvailee. Pystymme näkemään perinnän tilanteen yhtenäisesti kaikista maista Edelleen paikallista palvelua asiakkaille Nykyteknologian tuomat mahdollisuudet keskittää tieto yhteen paikkaan kuten tässä tapauksessa Suomessa olevaan talouspalvelukeskukseen loivat myös osaltaan hyvät edellytykset palvelun käyttöönotolle. Automaattiset tietojärjestelmäyhteydet helpottavat ja nopeuttavat työtä, mutta niiden luominen ei ole pakollista palvelun käyttämiseksi. Tavoitteenamme on ollut ja tulee olemaan prosessin mahdollisimman pitkälle viety automatisointi. Sen avulla vapautetaan organisaatiomme aikaa, mikä taas parantaa asiakaspalveluamme entisestään. Maksamattomien laskujen hoitoon käytetyt voimavarat voidaan nyt hyödyntää varsinaisiin palveluihin ja tuotteisiin liittyvässä asiakaspalvelussa, Hirn toteaa. Keskitetystä ratkaisusta huolimatta Intrum Justitian toimisto- ja kumppaniverkosto mahdollistaa Baswaren asiakkaille maksamiseen liittyvän asioinnin edelleen heidän omalla kielellään. Palvelu on skaalattavissa kaikkialle maailmaan ja sen hyödyt on mitattavissa. Vaikka varsinainen perintä tapahtuukin ulkomaisen asiakkaamme omassa maassa, pystymme näkemään perinnän tilanteen yhtenäisesti kaikista maista. Seuraamme myös tehostetun luotonvalvonnan tuloksia ja hyvältähän se on näyttänyt. Ulkoisen luotonhallintakumppanin valinnalla pyrittiin yhtenäistämään maakohtaisia käytäntöjä, kertoo johtaja Mirella Hirn Baswaren talouden palvelukeskuksesta. 6 intressi 4 / 2014

7 Ulkoisen kumppanin valinnalla pyrittiin yhtenäistämään maakohtaisia käytäntöjä intressi 4 /

8 Jos kukaan mitään, asia Anne Berner ei välitä Uusi Lastensairaala hankkeen puheenjohtaja Anne Berner on toim nähtiin syyskuussa, mutta kaiken k tämänkin hankkeen kokemukset au Teksti: Anu Peltola ja Katja Luotola Kuva: Juha Rahkonen Pari vuotta sitten Anne Berneriä lähestyttiin kiinnostavalla asialla. Häntä pyydettiin vetämään ainutlaatuista projektia, jonka tuloksena rapistuvan lastensairaalan tilalle saataisiin uudet ja nykyaikaiset tilat. Kiireinen nainen lähti epäröimättä mukaan. Hanke on erittäin tärkeä, sillä pienillä lapsilla ei ole paljon puolestapuhujia. He ovat riippuvaisia julkisen sektorin palveluista sairaanhoidossa, Berner toteaa. Hanke on erittäin tärkeä, sillä pienillä lapsilla ei ole paljon puolestapuhujia Yritysmaailmassa merkittävän uran tehnyt bisnesnainen pitää myös yhteiskunnallista vaikuttamista erittäin tärkeänä. Pelkästä puskista huutelusta hän ei välitä. On tärkeä osallistua pohtimaan, miten yhteiskuntaa voi olla tukemassa ja kehittämässä. Jos kukaan ei koskaan tee mitään, asiat eivät muutu, hän korostaa. 8 intressi 4 / 2014

9 puskista huutelusta ei koskaan tee t eivät muutu vetäjä ja Uuden Lastensairaalan tukisäätiön innan nainen. Uuden lastensairaalan alkupamaus iireen keskellä Berner tähyää jo tulevaisuuteen: ttavat kehittämään Suomea. Muutokset vaativat keulakuvia Alun perin projektissa oli tarkoitus keskittyä varainhankintaan ja jättää rakennushankkeen toteuttaminen HUS:lle. Pian kävi kuitenkin ilmeiseksi, että mikäli hanke haluttaisiin aidosti toteuttaa, säätiön olisi otettava vastuu myös sairaalan rakentamisesta. Hankkeesta muodostui suuri, haastava ja aikaa vievä. Toki hanke vie paljon aikaani ihan päivittäin, mutta muutokset vaativat keulakuvia. Keulakuvan tulee olla valmis ottamaan vastuu ja tekemään töitä. Se ei aina ole pelkästään positiivista. Asioissa joutuu olemaan hirvittävän tiukka. Hankkeen vetäminen vaatii vahvaa johdonmukaisuutta, Berner kertoo. Lahjoitusvaroja on jo kerätty yli tavoitteen, mutta työ jatkuu. Suurimmat vastuukysymykset ja päätökset ovat vielä edessä. Miten hallinto, juridiikka ja sopimustekniset asiat suunnitellaan, jotta saataisiin aikaan paras mahdollinen sairaala lapsille ja heidän perheelleen. Ja onhan rakennuksen fyysinen rakentaminenkin vielä ihan kesken. Työ on tehty vasta, kun talo on valmis, Berner muistuttaa. Uudenlaisia toimintamuotoja tarvitaan Uuden lastensairaalan alkupamaus nähtiin syyskuussa, ja ensimmäiset pikkupotilaat pääsevät tiloihin suunnitelman mukaan vuoden 2017 aikana. Berner tähyää kuitenkin jo pidemmälle tulevaisuuteen. Vahvana visionäärinä hän pohtii jo, miten hanketta voitaisiin hyödyntää jatkossa muissa yhteyksissä. Lahjoitusvaroja on jo kerätty yli tavoitteen, mutta työ jatkuu Minulta kysytään usein, olisiko tällaisen hankkeen totuttaminen mahdollista, jos kyse ei olisi lastensairaalasta. Se on hyvä kysymys. Berner näkee, että hankkeen hyödyntäminen on jatkossa mahdollista, kunhan seuraavaa askelta lähdetään pohtimaan sopivassa foorumissa. On tärkeää lähteä miettimään, miten hanke voitaisiin tuotteistaa ja miten sitä voitaisiin kehittää edelleen. Yhteiskuntamme tarvitsee uudenlaisia toimintamuotoja. Koko harjoituksen suurin oppi onkin juuri siinä: miten me muutamme Suomea. Intrum Justitia kunnialahjoittajana Uusi Lastensairaala hankkeessa Intrum Justitia on tukenut jo vuosien ajan lastensairaaloita ympäri Suomen. Vuonna 2013 yritys lähti mukaan tukemaan Uusi Lastensairaala hanketta. Hankkeen tukiyhdistys kerää varoja uuden valtakunnallisen lastensairaalan rakennuttamiseksi. Lahjoitusten avulla Helsinkiin nousee uusi, lasten erikoissairaanhoitoon keskittynyt huippuyksikkö vuoteen 2017 mennessä. Hankkeeseen mukaan lähteminen oli luonteva jatkumo sille työlle, jota olemme jo pitkään tehneet lastensairaaloiden tukemiseksi ympäri Suomen. Hanke on linjassa yrityksemme yhteiskuntavastuuajattelun kanssa, ja yksi yrityksemme arvoista on Autamme ihmisiä, kertoo Intrum Justitian toimitusjohtaja Tommi Sova. Lue lisää hankkeesta: intressi 4 /

10 Töissä Töissä täällä täällä Tässä Tässä juttusarjassa juttusarjassa kerromme, kerromme, mitä eri mitä puolilla eri puolilla Intrum Intrum Justitiaa Justitiaa päivittäin päivittäin tapahtuu. tapahtuu. Kansainvälisessä perinnässä ei ole rutiinitöitä Intrum Justitian kansainvälistä perintää hoitava tiimi on nimeltään International, ja siinä työskentelee viisi henkilöä kaikki huipputyyppejä. Teksti: Katja Luotola Kuva: Juha Rahkonen _ Tiimimme jäsenet tulevat hyvin erilaisista taustoista. Meitä yhdistää kielitaito ja kiinnostus kansainväliseen bisnekseen mutta myös oikeanlainen asenne. Olemme kaikki huipputyyppejä, hymyilee Internationalin tiiminvetäjä Jaana Viljaranta. Työ kansainvälisen perinnän parissa on hyvin vaihtelevaa. Työ sisältää yhteydenpitoa sisarkonttoreihin ja asiamiehiin sekä toimeksiantajiin. Rutiinitöitä ei juuri ole, sillä jokainen toimeksianto on hoidettava yksittäistapauksena. Toimenpiteet vaihtelevat paljon riippuen muun muassa kohdemaasta, velallisen tilanteesta sekä saatavan tyypistä. Päivät eivät kulu koskaan samalla kaavalla, ja poikkeuksia sekä poikkeuksen poikkeuksia tulee vastaan jatkuvasti. Uusia ja ihmeellisiä asioita eri maista nousee esiin vähän väliä, Viljaranta kertoo. Perintä paikallisesti kohdemaassa Kansainvälistä perintää käytetään silloin, kun velkoja ja velallinen ovat eri maissa tässä tapauksessa siis velkoja Suomessa ja velallinen Suomen rajojen ulkopuolella. Toimeksianto tulee meille käsiteltäväksi, jonka jälkeen me tutkimme saatavan ja toimitamme sen perittäväksi maasta riippuen joko sisarkonttorillemme tai asiamiehellemme, joka hoitaa perinnän kohdemaassa, Viljaranta kertoo. Yhteydenpito ja raportointi tapahtuvat Suomen päässä, mutta perintätoimenpiteet on järkevää hoitaa paikallisesti. Suorittamalla perinnän paikallisesti voimme varmistua siitä, että paikallista lainsäädäntöä noudatetaan. Ja onhan perintä toisaalta myös tehokkaampaa ja uskottavampaa, kun sen suorittaa paikallinen toimija velallisen omalla kielellä. Single Point of Contact Intrum Justitialla on oma konttori 20 maassa ja lisäksi asiamies yli 150 maassa. Kansainvälisen palvelun näkökulmasta tämä on merkittävä vahvuus markkinoilla. Eräs Internationalin toimintamalleista on nimeltään Single Point of Contact. Malli on on suunnattu kansainvälisille yrityksille, joiden eri yhtiöiden taloushallinto on keskitetty yhteen maahan, esimerkiksi Suomeen. Kun perintäprosessi hoidetaan paikallisesti kohdemaassa, toimeksiantajan asiakas saa hyvää asiakaspalvelua omalla kielellään, paikalliset lait ja asetukset huomioiden. Jaana Viljaranta, tiiminvetäjä Voimme tarjota toimeksiantajalle perintäpalvelun kootusti yhden rajapinnan kautta: yksi sopimus, yksi yhteyshenkilö ja koottu raportointi. Perintä hoituu ympäri maailmaa aina paikallisen perintätavan ja asetusten mukaisesti. RAHOITUS- PALVELUT LUOTONHALLINTA- PALVELUT Luottotiedot Luottosuositukset Vahtipalvelu Asiakasvalinta MAKSUVALVONTA- PALVELUT Lasku- ja reskontrapalvelu Muistutuspalvelu Laskutuspalvelu Arvonlisäveropalvelut TOIMIALARATKAISUT SAATAVIEN OSTO PERINTÄPALVELUT Perintä Kansainvälinen perintä Jälkiperintä Lakiasiat Kansainvälinen perintä Kansainvälisen perinnän tiimi perii vapaaehtoisen ja oikeudellisen perinnän kautta sekä suomalaisten toimeksiantajien saatavia ulkomailta että ulkomaisten toimeksiantajien saatavia Suomesta. Perintätoimenpiteet suoritetaan käytännössä paikallisesti 20 sisarkonttorin ja yli 150 asiamiehen avulla. 10 intressi 4 / 2014

11 Älä sammuttele tulipaloja Ehkäise luottotappiot ennalta Yritykselle on kannattavampaa selvittää asiakkaidensa maksukyky ennen kauppaa kuin vain periä maksamattomia saatavia eräpäivän jälkeen. Intrum Justitian Luottotietopalvelu kuuluu samaan sopimukseen perintäpalveluiden kanssa. Teksti: Katja Luotola Kuva: Shutterstock Mikäli käytät Intrum Justitian perintäpalvelua, sinulla on käytös säsi myös Luottotietopalvelu. Voit aktivoida palvelun tilaamalla itsellesi tunnukset osoitteessa Luottotietopalvelua voi käyttää verkossa, mutta kyselymäärien kasvaessa kannattaa harkita omaan asiakashallintajärjestelmään integroitua vaihtoehtoa. Intrum Justitia tarjoaa käyttöösi markkinoiden tuoreimman tiedon yritysasiakkaista vastaavaa ei saa muualta. Luottotietojen tarkistaminen auttaa ennakoimaan kaupankäyntiin liittyviä riskejä. Vältyt ikäviltä yllätyksiltä ja rahankiertokin pysyy vakaana. Lisätietoja eri palveluvaihtoehdoista, hinnoista ja sopimuksen sisällöstä saat puhelimitse numerosta (09) intressi 4 /

12 Toimeksiantaja tilittää Tällä palstalla esittelemme toimeksiantajiemme mielenkiintoisia bisnesideoita. Suomen Salibandyliitto on järjestö, jonka tarkoituksena on edistää, valvoa ja ohjata Suomen salibandyn harrastusta ja kehitystä. Liitto toi mii siihen kuuluvien järjestöjen ja urheiluseurojen yhdyssiteenä. Sen toiminnan perustana ovat liikunnan eettiset arvot ja urheilun reilun pelin periaatteet. Salibandyn salaisuus Salibandy kasvattaa suosiotaan nuorten keskuudessa ja kokoaa yhteen myös kaveri- ja työporukoita. Salibandyliigan toimitusjohtaja Jari-Pekka Lehtonen kertoo, mikä on salibandyn salaisuus. Teksti: Katja Luotola KUVAT: Suomen salibandyliitto Salibandyn pelaaminen on yksinkertaisesti äärettömän hauskaa. Peli on vauhdikas ja onnistumisia tulee paljon. Ei tarvitse olla kokenut pelaaja saadakseen salibandystä onnistumisen elämyksiä. Miten itse päädyit lajin pariin? Ensimmäinen kosketus lajiin tuli alaasteella. Sähly oli jo tuolloin kouluissa erittäin suosittua. Tästä harrastus eteni sitten paikalliseen seuraan ja muuttui myöhemmin huippu-urheiluksi. Olen ollut siitä onnellisessa asemassa, että olen päässyt nyt myös työskentelemään itselleni tärkeän lajin parissa. Mihin salibandy tarvitsee salibandyliittoa? Salibandyliitto on mahdollistaja, jonka avulla pelejä ja sarjoja voidaan organisoidusti pelata. Toinen tärkeä tehtävä on auttaa seuroja arjessa ja toiminnan kehittämisessä. Miten Intressin lukija voi päästä lajin pariin? Nopein tapa on käydä tutustumassa nettisivuihimme tai johonkin meidän suosituista sosiaalisen median palveluista. Näistä löytyy laajaalaisesti tietoa salibandysta ja niistä kyllä välittyy myös lajin fiilis. Haluan ehdottomasti kannustaa kokeilemaan lajia, koska pelaaminen on se juttu. Myös meidän ikämies-/naissarjat ovat tällä hetkellä kovassa kasvussa. Uskoisin, että lähes jokaiselta löytyy lähipiiristä joku, jolla on peliporukka tiedossa. Salibandy on hyvä kuntoilumuoto ja samalla pääsee viettämään aikaa ystävien kanssa. Miltä näyttää salibandyn tulevaisuus? Onko pallossa reiät viiden vuoden kuluttuakin? Erittäin hyvältä. Nuoret ovat jo ottaneet lajin omakseen, joten suosio tuskin tulee ainakaan vähenemään. Pallossa on siis varmasti reiät, ja niitä pyörii yhä vain enemmän liikuntahalleissa ja peliareenoilla. Lisäksi salibandy tulee jatkossakin olemaan suomalaisen urheilun edelläkävijä sosiaalisessa mediassa. 12 intressi 4 / 2014

13 Lakitietoa Maksuvelvollisuuden riitautus perintälain ja hyvän perintätavan näkökulmasta Perintälaki säätelee saatavan vapaaehtoista perintää ja sitä sovelletaan riippumatta siitä, suorittaako perinnän velkoja itse vai käyttääkö hän asiamiehenään esimerkiksi perintätoimistoa. Perintälaki koskee kaikkea perintää eli toimenpiteitä, joiden tarkoituksena on saada velallinen vapaaehtoisesti suorittamaan maksettavaksi erääntynyt saatava. Perintälain mukaan vapaaehtoista perintää ei saa jatkaa, jos velallinen on kiistänyt maksuvelvollisuutensa. Jos velkoja tahtoo jatkaa riitautetun saatavan vaatimista velalliselta, sen on saatettava asia tuomioistuimen ratkaistavaksi riitaoikeudenkäynnillä. Ns. summaarinen haastehakemus ei tule kyseeseen riitautetun saatavan osalta. Riitautettu, suoraan ulosottokelpoinen saatava voidaan siirtää ulosottoperintään. Kiistämisen perusteet Velan kiistämisen tulee olla perusteltu, jotta sillä olisi perintätoimet keskeyttävä vaikutus. Saatavan kiistäminen ei estä perinnän jatkamista, jos velallinen ei ole esittänyt kiistämiselle lainkaan perustetta tai on vedonnut ainoastaan sellaiseen perusteeseen, jolla ei ole selvästi vaikutusta velallisen maksuvelvollisuuteen. Jos velallinen kiistää maksuvelvollisuutensa esittämättä kiistämiselle perustetta, hyvään perintätapaan kuuluu tiedustella perustetta velalliselta ennen toimenpiteiden jatkamista. Perintälain muutosta käsittelevän hallituksen esityksen perustelujen mukaan velallisen esittämille kiistämisen perusteille ei voida myöskään asettaa kovin korkeita vaatimuksia. Tämä koskee erityisesti sellaisia seikkoja, joiden osalta velkojalla on näyttövelvollisuus. Näin on esimerkiksi silloin, kun velallinen väittää, ettei perittävän saatavan perusteena olevaa sopimusta tai muuta sitoumusta ole lainkaan syntynyt. Esimerkkejä saatavan perusteen kiistämisestä: Velallinen ilmoittaa, ettei hän ole tehnyt velkasopimusta, johon perinnässä olevan saatavan ilmoitetaan perustuvan. Velallinen kertoo, että hänen henkilötietojaan on käytetty väärin velkasuhdetta sovittaessa tai että kyseessä on valelasku. Velallinen ilmoittaa saatavan kuuluvan jollekin toiselle henkilölle tai että velka on otettu yrityksen nimiin, ei henkilökohtaisesti. Velallinen voi riitauttaa saatavan, jos saatavan määrä, tuote tai palvelu ei vastaa sitä, mitä velkojan kanssa asiasta on sovittu. Tämän kaltaisia tilanteita saattaa esiintyä esimerkiksi puhelinmyyntiin perustuvien sopimusten osalta silloin, kun suullisesti sovitut seikat poikkeavat myöhemmin kirjallisesti lähetetystä tilausvahvistuksesta tai muista sopimusehdoista. Esimerkkitilanteita: Tuotteessa tai palvelussa on virhe Velallinen ei ole saanut kaikkia tuotteita, joita häneltä on laskutettu Velallinen ilmoittaa maksaneensa velan tai osan siitä Velallinen vetoaa vastasaatavaansa velkojalta Kiistäminen ja hyvä perintätapa Kuluttaja-asiamies valvoo perintälain noudattamista kuluttajaperinnän osalta. Valvonnan kannalta keskeisimmät asiat on koottu hyvää perintätapaa kuluttajaperinnässä koskevaan ohjeistukseen. Ohjeistuksen mukaan hyvään perintätapaan kuuluu, että velallista pyydetään täsmentämään kiistämisen perustetta, jos velallisen kiistäminen on tapahtunut niin epäselvästi tai ylimalkaisesti, ettei kiistämisen aiheellisuutta ole mahdollista arvioida. Jos velallinen vetoaa ainoastaan sellaiseen perusteeseen, jolla ei selvästi ole vaikutusta velallisen maksuvelvolli- suuteen, hyvään perintätapaan kuuluu myös, että velalliselle ilmoitetaan perintää jatkettaessa, miksi hänen esittämänsä peruste ei vaikuta asiaan. Velallisen on mahdollista kiistää maksuvelvollisuutensa myös osittain. Tällainen tilanne on käsillä silloin, kun velallinen myöntää saatavan perusteeltaan, mutta kiistää saatavan määrän. Perintää voidaan jatkaa normaalisti siltä osin kun saatava ei ole riitainen. Esimerkkinä voidaan mainita tilanne, jossa velallinen ei esitä huomautuksia saatavan pääomasta, mutta kiistää vaaditun viivästyskoron alkamisajankohdan ja esittää merkityksellisiä perusteita kiistämisensä tueksi. Säännös ei estä jatkamasta perintää, jos velkoja ei myöhemmissä perintätoimissaan vaadi velalliselta viivästyskorkoa siltä osin kun vaatimus on käynyt velallisen kiistämisen vuoksi riitaiseksi. Jos saatava on suoraan ulosottokelpoinen, velkoja ei voi velallisen riitautettua saatavan saattaa sen oikeellisuutta tuomioistuimen tutkittavaksi. Suoraan ulosottokelpoisen saatavan perintää saa kiistämisestä huolimatta jatkaa, jollei velallinen ole tehnyt perustevalitusta tai käyttänyt muuta siihen rinnastettavaa oikeussuojakeinoa. Hyvään perintätapaan kuuluu, että velalliselle, joka kiistää maksuvelvollisuutensa suoraan ulosottokelpoisen saatavan osalta, annetaan ohjaus tehdä perustevalitus tai käyttää muuta vastaavaa oikeussuojakeinoa. Kirjoittaja: Ari Sirén, varatuomari, Intrum Justitia Lakiasiat intressi 4 /

14 UUTISIA Intrumlaiset viihtyvät pääkonttorin uusissa tiloissa Intrum Justitian toimitilaprojekti on saatu päätökseen. Tarkoituksena oli luoda intrumlaisille toimivat, monipuoliset ja viihtyisät tilat, jotka vastaavat tämän päivän työelämän tarpeita. Uusilla tilaratkaisuilla saatiin myös tiivistettyä tilatarvetta kokonaisen kerroksen verran, joten remontti maksaa itsensä takaisin pienempinä vuokrakuluina. Pääkonttorin uusi ilme näkyy ja tuntuu täällä on intrumlaisten hyvä työskennellä! Energiatoimialan talousforum päättäjille POWER DAY Casino Helsinki Ilmoittaudu mukaan osoitteessa tai soittamalla Kilometrikisa jälleen kisattu Kaikkiaan 41 intrumlaista osallistui tänä vuonna työmatkapyöräilyyn kannustavaan Kilometrikisaan. Porukka polki Green Office -hengessä yhteensä kilometriä osallistujaa kohden kilometrejä kertyi siis keskimäärin 888. Mikäli poljetut kilometrit olisi ajettu autolla, bensaa olisi kulunut litraa. Hiilidioksidipäästöjä se olisi merkinnyt huimat kg. Hae takaisin ulkomailla maksamasi arvonlisäverot Kerää vuoden 2014 ulkomaan arvonlisäveroa sisältävät laskut ja toimita ne Intrum Justitia Arvonlisäveropalveluihin maaliskuun 2015 loppuun mennessä. Toimeksiannot hoituvat EUmaiden osalta kätevästi Intrum Web -palvelussa osoitteessa Lisätietoja takaisinhakupalvelusta saat osoitteesta numerosta tai sähköpostilla Velkaorjuudesta hyvään perintätapaan perinnän historia Varatuomari Risto Suvialan uusin teos kertoo perinnän kehityshistorian Hammurabin lakikokoelmasta ja maailman ensimmäisestä perintäkirjeestä tänä vuonna julkaistuun hyvään perintätapaan. Kirjan tarkoitus on lisätä perinnän ymmärrystä erityisesti velkojan näkökulmasta, ja se sisältää uutta tietoa mm. trattaperinnästä, sota-ajan perintäsäännöksistä ja voimaperinnästä. Mukana ovat myös keskeisten perintätoimistojen tarinat. Miten kuningas Kustaa Vaasa tyydytti velkojansa? Kuka on nykyajan paras perijä? Mukana huumoria ja kulttuuria. 14 intressi 4 / 2014 Risto Suviala: Velkaorjuudesta hyvään perintätapaan perinnän historia. Kustannusosakeyhtiö Auditorium, Helsinki. INTRESSI UUDISTUU Intressi-lehti haluaa palvella lukijoitaan entistäkin paremmin ja uudistaa ilmeensä seuraavasta numerosta lähtien. Nähdään helmikuussa!

15 Kiitos, haluan lisätietoja. Ovatko tietosi oikein? Haluatko postia Intrum Justitiasta? Anna palautetta lehdestä Lähettäkää minulle lisätietoja Intrum Justitian palveluista (rastita): Myynninohjaus Luottopolitiikka Asiakasvalinta Luotonhallinta Luottosuositukset ja luottokelpoisuuden valvonta Limiittivalvonta Maksuvalvonta Lasku- ja reskontrapalvelu Maksumuistutukset Perintä (Suomessa tai ulkomailla) Luottotappioiden jälkiperintä Lakiasiainpalvelut Saatavien osto Nimi Tehtävä Yritys/Yhteisö Osoite Puhelin VOITA PAOLA SUHOSEN DESIGN- PALOVAROITIN Arvonlisäveropalvelut Sähköisen laskutuksen ratkaisu Laskutuspalvelu Rahoituspalvelu Muu, mikä? Emme vielä ole Intrum Justitian toimeksiantaja Olkaa hyvä, poistakaa yhteystietoni postitusrekisteristä Uudet yhteystietoni ovat (täytä tiedot) Faksi Sähköposti Faksaa numeroon (09) tai lähetä sähköpostia Valitettavasti emme voi ottaa vastaan osoitemuutoksia puhelimitse. Voit lähettää uudet yhteystietosi myös osoitteeseen intressi 4 /

16 AUTAMME IHMISIÄ Autamme ihmisiä, on sitten kyseessä työtoveri tai asiakkaamme. Siksi olemme aina oikeudenmukaisia ja avuliaita. Meitä on helppo lähestyä. Asiakaspalvelun keskiössä on tunne eettisyydestä, kunnioituksesta ja vastuullisuudesta. OTA YHTEYTTÄ puh

IntruM JustItIa LuOttOtIetOPaLveLu

IntruM JustItIa LuOttOtIetOPaLveLu INTRUM JUSTITIA LUOTTOTIETOPALVELU Luottotietopalvelu kun halutaan ennakoivaa tietoa riskien hallintaa varten Antaa ennakoivaa tietoa asiakkaiden, sidosryhmien, alihankkijoiden, tavaran toimittajien ja

Lisätiedot

COUNTRY PAYMENT REPORT. Suomi

COUNTRY PAYMENT REPORT. Suomi COUNTRY PAYMENT REPORT 16 Suomi Country Payment Report 16: SUOMI Maksutaparaportti on Intrum Justitian tuottama. Intrum Justitia kerää tietoa tuhansista yrityksistä Euroopassa muodostaakseen kokonaisvaltaisen

Lisätiedot

Asiakashallintaan tehokkuutta maksuvalvonnan ja perinnän ulkoistuksella. It-viikko Seminaari Juha Pihlajamäki Intrum Justitia Oy 20.11.

Asiakashallintaan tehokkuutta maksuvalvonnan ja perinnän ulkoistuksella. It-viikko Seminaari Juha Pihlajamäki Intrum Justitia Oy 20.11. Asiakashallintaan tehokkuutta maksuvalvonnan ja perinnän ulkoistuksella It-viikko Seminaari Juha Pihlajamäki Intrum Justitia Oy 20.11.2008 Sisältö Intrum Justitia lyhyesti Yleisen taloustilanteen kehittymisen

Lisätiedot

Opas tehokkaaseen perintään PK-yritykselle. Seitsemän vaihetta, joilla tehostat yrityksesi erääntyneiden saatavien perintää

Opas tehokkaaseen perintään PK-yritykselle. Seitsemän vaihetta, joilla tehostat yrityksesi erääntyneiden saatavien perintää Opas tehokkaaseen perintään PK-yritykselle Seitsemän vaihetta, joilla tehostat yrityksesi erääntyneiden saatavien perintää Johdanto Tämä perinnän pikaopas on kirjoitettu kaikille yrityksille, jotka myyvät

Lisätiedot

Perintäpalveluiden sopimusehdot (201404)

Perintäpalveluiden sopimusehdot (201404) 1(5) Perintäpalveluiden sopimusehdot (201404) 1. Sopimuksen tarkoitus Tällä sopimuksella sovitaan perintäpalveluista ja sitä koskevista toimenpiteistä. Sopimus toimii myös valtuutuksena perintäpalveluiden

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

Velallisen asemaa parantamassa

Velallisen asemaa parantamassa Velallisen asemaa parantamassa MUUTTUNUT PERINTÄLAKI KÄYTÄNNÖSSÄ Talous- ja velka-asioiden ajankohtaispäivä 10.12.2013, Seppo Lahtinen, Lindorff Oy Professional. Customer-oriented. Performance-oriented.

Lisätiedot

Yhteistyön tulokset ovat mitattavissa ja nähtävissä koko ajan

Yhteistyön tulokset ovat mitattavissa ja nähtävissä koko ajan INTRUM JUSTITIAN TOIMEKSIANTAJALEHTI NO. 4 I 2013 INTERFLORAN TOIMITUS- JOHTAJA TINET REIHE: Yhteistyön tulokset ovat mitattavissa ja nähtävissä koko ajan Uusi Lastensairaala 2017 -hankkeen varainhankinta

Lisätiedot

Julkaistu Helsingissä 23 päivänä tammikuuta 2013. 31/2013 Laki. saatavien perinnästä annetun lain muuttamisesta

Julkaistu Helsingissä 23 päivänä tammikuuta 2013. 31/2013 Laki. saatavien perinnästä annetun lain muuttamisesta SUOMEN SÄÄDÖSKOKOELMA Julkaistu Helsingissä 23 päivänä tammikuuta 2013 31/2013 Laki saatavien perinnästä annetun lain muuttamisesta Annettu Helsingissä 18 päivänä tammikuuta 2013 Eduskunnan päätöksen mukaisesti

Lisätiedot

Visma Duetto Oy. Parannamme luottokaupan tulosta. Luottokaupan riskienhallintaa yli 20 vuoden kokemuksella

Visma Duetto Oy. Parannamme luottokaupan tulosta. Luottokaupan riskienhallintaa yli 20 vuoden kokemuksella Visma Duetto Oy Parannamme luottokaupan tulosta Luottokaupan riskienhallintaa yli 20 vuoden kokemuksella Asiat Visma Dueton esittely Huomautus- ja perintäpalvelut Duetto -asiakasliittymä Perinnästä yleisesti

Lisätiedot

COUNTRY PAYMENT REPORT 2015

COUNTRY PAYMENT REPORT 2015 COUNTRY PAYMENT REPORT 15 Maksutaparaportin on tuottanut Intrum Justitia. Intrum Justitia kerää tietoa tuhansilta yrityksiltä Euroopassa muodostaakseen kokonaisvaltaisen näkemyksen eurooppalaisten yritysten

Lisätiedot

Cobro24 Business Breakfast! Kulosaaren Casino 6.6.2012

Cobro24 Business Breakfast! Kulosaaren Casino 6.6.2012 Cobro24 Business Breakfast! Kulosaaren Casino 6.6.2012 Tilaisuuden ohjelma 8.00 Aamiainen, Sun Marine -sali 8.30 Tilaisuuden avaus Pauli Hentunen, Hallituksen puheenjohtaja Cobro24 Lauri Kivistö, Toimitusjohtaja

Lisätiedot

VELKOJEN SELVITTELYLOMAKKEET

VELKOJEN SELVITTELYLOMAKKEET VELKOJEN SELVITTELYLOMAKKEET Ohjeita velkatietojen selvittämiseen Näin pääset alkuun Kokoa kaikki velkojilta, perimistoimistoilta tai ulosotosta viimeksi saamasi laskut tai maksuhuomautukset, haastehakemukset

Lisätiedot

Opas tehokkaan yritysperinnän suunnitteluun

Opas tehokkaan yritysperinnän suunnitteluun Opas tehokkaan yritysperinnän suunnitteluun Tästä oppaasta saat vinkit tehokkaan B2B perintäprosessin suunnitteluun ja tietoa käytössä olevista perintäkeinoista Johdanto Tämä opas on tehty kaikille yrityksille,

Lisätiedot

keskittyy omaan osaamiseensa asiakkaan eduksi Suomen Kaukokiito Maksuvaikeuksista on mahdollista selvitä, kun asiaan tartutaan nopeasti

keskittyy omaan osaamiseensa asiakkaan eduksi Suomen Kaukokiito Maksuvaikeuksista on mahdollista selvitä, kun asiaan tartutaan nopeasti Intrum Justitian toimeksiantajalehti NO. 4 I 2012 Suomen Kaukokiito keskittyy omaan osaamiseensa asiakkaan eduksi Maksuvaikeuksista on mahdollista selvitä, kun asiaan tartutaan nopeasti PÄÄKIRJOITUS Perintälakimuutokseen

Lisätiedot

Piilotettu osaaminen. tunnistammeko kansainväliset osaajat

Piilotettu osaaminen. tunnistammeko kansainväliset osaajat Piilotettu osaaminen tunnistammeko kansainväliset osaajat Työpaikoilla tarvitaan uteliaita ja sitkeitä muutoksentekijöitä. Kansainvälisissä osaajissa on juuri näitä ominaisuuksia. Millaista osaamista työelämä

Lisätiedot

KUNNALLINEN SÄÄDÖSKOKOELMA SAATAVIEN LASKUTUS- JA PERINTÄOHJEET

KUNNALLINEN SÄÄDÖSKOKOELMA SAATAVIEN LASKUTUS- JA PERINTÄOHJEET KUNNALLINEN SÄÄDÖSKOKOELMA SAATAVIEN LASKUTUS- JA PERINTÄOHJEET Nakkilan kunta Voimaantulo 7.6.2002 SISÄLLYSLUETTELO 1. Yleisperiaatteet...2 2. Soveltamisala...2 3. Laskutuksen suorittaja...2 4. Laskut...2

Lisätiedot

Perhe On Paras -liikuntakurssien palveluprosessi

Perhe On Paras -liikuntakurssien palveluprosessi Perhe On Paras -liikuntakurssien palveluprosessi Tässä raportissani visualisoin koko Perhekurssiprosessin kulun kurssin suunnittelusta jälkimarkkinointiin Kurssin suunnittelu ja kalenterointi Perhe On

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Viestintä Peli Meille Kaikille - Intohimona pelaaminen

Viestintä Peli Meille Kaikille - Intohimona pelaaminen Sisäinen viestintä (seurat ja lis.pelaajat) Mediaviestintä Lajin harrastajat n. 354 000 Kriisiviestintä ja tilannehallinta Viestintä Peli Meille Kaikille - Intohimona pelaaminen Imago ja identiteetti Yhteiskuntaja

Lisätiedot

Vientisaatavien rahoitus - Saatavat kassaan nopeasti ja turvallisesti

Vientisaatavien rahoitus - Saatavat kassaan nopeasti ja turvallisesti Vientisaatavien rahoitus - Saatavat kassaan nopeasti ja turvallisesti Viennin rahoituksen päivä Perjantai 8.5.2015, Jyväskylä Pyry Huhtanen Tuotepäällikkö Nordea Rahoitus Suomi Oy pyry.huhtanen@nordea.com

Lisätiedot

ESLUn viestinnän seuraseminaari 21.9.2013 Viking Grace. Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies

ESLUn viestinnän seuraseminaari 21.9.2013 Viking Grace. Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies ESLUn viestinnän seuraseminaari 21.9.2013 Viking Grace Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies Sanomalehti onnistuu, jos sen levikkialueen urheilu- ja liikuntaväki pitää paikallista urheilujulkisuutta

Lisätiedot

UUDISTUNUT PERINTÄLAINSÄÄDÄNTÖ. Vaikutukset kuntien toimintaan Mikko Puhakka, Intrum Justitia Oy, Lakiasiat Kuntamarkkinat 11.9.

UUDISTUNUT PERINTÄLAINSÄÄDÄNTÖ. Vaikutukset kuntien toimintaan Mikko Puhakka, Intrum Justitia Oy, Lakiasiat Kuntamarkkinat 11.9. UUDISTUNUT PERINTÄLAINSÄÄDÄNTÖ Vaikutukset kuntien toimintaan Mikko Puhakka, Intrum Justitia Oy, Lakiasiat Kuntamarkkinat 11.9.2013 Sisältö Johdanto: mistä on kysymys? EU:n maksuviivästysdirektiivin voimaansaattaminen

Lisätiedot

Terveyspalvelut kestävän hyvinvoinnin Suomessa - Case DIACOR. Laura Raitio toimitusjohtaja Diacor terveyspalvelut Oy

Terveyspalvelut kestävän hyvinvoinnin Suomessa - Case DIACOR. Laura Raitio toimitusjohtaja Diacor terveyspalvelut Oy Terveyspalvelut kestävän hyvinvoinnin Suomessa - Case DIACOR Laura Raitio toimitusjohtaja Diacor terveyspalvelut Oy Esitykseni 8.12.2014 Diacor terveyspalvelut Oy osana Suomen suurinta yhteiskunnallista

Lisätiedot

ydinliiketoimintaan kuulumattomia tehtäviä ulkoistamalla

ydinliiketoimintaan kuulumattomia tehtäviä ulkoistamalla Intrum Justitian toimeksiantajalehti NO. 1 I 2011 Savon Voima: Resurssien keskittäminen omaan ydinosaamiseen onnistuu ydinliiketoimintaan kuulumattomia tehtäviä ulkoistamalla Monipuoliset maksuvaihtoehdot

Lisätiedot

Yhteiskunnallinen yritystoiminta työllistämisen näkökulmasta

Yhteiskunnallinen yritystoiminta työllistämisen näkökulmasta Yhteiskunnallinen yritystoiminta työllistämisen näkökulmasta Satu Kaattari-Manninen Case Ektakompus Oulun kaupunki, Tekijäpuu - palvelu Yhteiskunnallisten yritysten superpäivä Kemissä 27.2.2013 Oulun yhteisötoiminta

Lisätiedot

verkkolasku.fi 2.1.2011

verkkolasku.fi 2.1.2011 palveluna Notebeat Entrepreneur -ohjelmalla hoidat kaikki yrityksesi myynti- ja ostolaskut sähköisesti selainkäyttöliittymässä, sekä siirrät ne kätevästi tilitoimistoon. Säästät heti käyttöönotosta alkaen

Lisätiedot

INTRESSI NO4. FORTUMIN TIMO LIIRI Painavaa asiaa asiakkaiden kuuntelusta. PÖLKKY OY Luotonhallintayhteistyö takaa ajantasaisen maksukykytiedon

INTRESSI NO4. FORTUMIN TIMO LIIRI Painavaa asiaa asiakkaiden kuuntelusta. PÖLKKY OY Luotonhallintayhteistyö takaa ajantasaisen maksukykytiedon INTRUM JUSTITIAN TOIMEKSIANTAJALEHTI INTRESSI NO4 2015 FORTUMIN TIMO LIIRI Painavaa asiaa asiakkaiden kuuntelusta 4 PÖLKKY OY Luotonhallintayhteistyö takaa ajantasaisen maksukykytiedon 9 SUOMALAISET Tunnollisia

Lisätiedot

SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA

SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA Verkkokauppa ja sähköinen markkinointi Nethit Oy Jani Lehtimäki 28.10.2013 SKJ Business Tämä materiaali ja kaikki siihen liittyvät oikeudet kuuluvat Nethit Oy:lle. Miksi verkkokauppa

Lisätiedot

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Cocomms lyhyesti Vahvuuksiamme ovat yritys-, talous-, terveys- ja lääke-

Lisätiedot

Automaattinen ja päivittäinen seuranta ovat edesauttaneet palvelukatkojen vähentymistä

Automaattinen ja päivittäinen seuranta ovat edesauttaneet palvelukatkojen vähentymistä INTRUM JUSTITIAN TOIMEKSIANTAJALEHTI NO. 3 I 2011 Tampereen kaupunki: Automaattinen ja päivittäinen seuranta ovat edesauttaneet palvelukatkojen vähentymistä Viivästyneet maksut uhkaavat yritysten selviytymistä

Lisätiedot

INTRESSI NO3. KUNTIEN TALOUS hyötyy ulkoistetusta luotonhallinnasta. RAPORTTI: Yritykset kärsivät pitkistä maksuajoista

INTRESSI NO3. KUNTIEN TALOUS hyötyy ulkoistetusta luotonhallinnasta. RAPORTTI: Yritykset kärsivät pitkistä maksuajoista INTRUM JUSTITIAN TOIMEKSIANTAJALEHTI INTRESSI NO3 2015 KUNTIEN TALOUS hyötyy ulkoistetusta luotonhallinnasta KUOPION KAUPUNKI arvostaa hyvää asiakaspalvelua RAPORTTI: Yritykset kärsivät pitkistä maksuajoista

Lisätiedot

Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies

Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies Sanomalehti onnistuu, jos sen levikkialueen urheilu- ja liikuntaväki pitää paikallista urheilujulkisuutta tärkeänä ja haluaa osallistua sen tuottamiseen ja ylläpitää

Lisätiedot

Cobro24 Powered by Digna

Cobro24 Powered by Digna Cobro24 Powered by Digna Jukka Partanen 6.6.2012 Digna IT Oy lyhyesti Ohjelmistoyritys, Crédito Cobro Oy:n 100 % tytäryhtiö Perustettu 2010 Avainhenkilöillä kymmenien vuosien kokemus perintäjärjestelmien

Lisätiedot

Kansainvälisen liikkuvuuden ja yhteistyön keskus CIMO

Kansainvälisen liikkuvuuden ja yhteistyön keskus CIMO Piilotettu Osaaminen - tunnistammeko kansainvälisen kokemuksen kautta saavutettua osaamista? Kansainvälisen liikkuvuuden ja yhteistyön keskus CIMO Perustettu 1991 Opetus- ja kulttuuriministeriön alainen

Lisätiedot

EXTRA JÄRJESTÖSEKTORIN. tulevaa vuotta 2011. Iloisin mielin kohti. Sisällys. 4 Henkilöstöedustajien yhteystiedoista. Joulukuu 2010

EXTRA JÄRJESTÖSEKTORIN. tulevaa vuotta 2011. Iloisin mielin kohti. Sisällys. 4 Henkilöstöedustajien yhteystiedoista. Joulukuu 2010 JÄRJESTÖSEKTORIN EXTRA Ylemmät Toimihenkilöt YTN ry Ratavartijankatu 2 00520 Helsinki www.ytn.fi > Järjestösektori Iloisin mielin kohti tulevaa vuotta 2011 Joulukuu 2010 Näin joulun alla on hyvä pysähtyä

Lisätiedot

Asianajajatutkimus 2012. Tiedotustilaisuus 8.11.2012

Asianajajatutkimus 2012. Tiedotustilaisuus 8.11.2012 Asianajajatutkimus 2012 Tiedotustilaisuus 8.11.2012 Yksityishenkilöiden ulottuvilla olevat oikeuspalvelut uhattuina Asianajajakunta kasvaa ja palvelutarjonta lisääntyy, mutta vain pääkaupunkiseudulla ja

Lisätiedot

Jytyn Keneen sinä luotat-kampanjakyselyn tuloksia, lokakuu 2013

Jytyn Keneen sinä luotat-kampanjakyselyn tuloksia, lokakuu 2013 Jytyn Keneen sinä luotat-kampanjakyselyn tuloksia, lokakuu 2013 Toteutimme syyskuussa 2013 jäsenillemme kyselyn liittyen mm. työhyvinvointiin, ajankohtaisiin työmarkkina-asioihin sekä luottamusmiestoimintaan.

Lisätiedot

Kauppakamarin kysely: Miten Venäjä-pakotteet vaikuttavat suomalaisiin yrityksiin? 14.8.2014

Kauppakamarin kysely: Miten Venäjä-pakotteet vaikuttavat suomalaisiin yrityksiin? 14.8.2014 Kauppakamarin kysely: Miten Venäjä-pakotteet vaikuttavat suomalaisiin yrityksiin? 14.8.2014 Kauppakamarien kysely Venäjä-pakotteista Kohderyhmä: Suomen 19 kauppakamarin jäsenyritykset Kysely lähetetty:

Lisätiedot

01.09.2015 Mia Lindberg

01.09.2015 Mia Lindberg 01.09.2015 Mia Lindberg Yksityiset palvelut osana asiakkaan palvelukokonaisuutta Lähipalveluseminaari 1.9.2015 Mia Lindberg, Jykes Oy Yksityiset palvelut osana asiakkaan palvelukokonaisuutta Monituottajamalli

Lisätiedot

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto. Sisällys

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto. Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto Yleistä tutkimuksesta 2 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena

Lisätiedot

Kari Rahko, Intrum Justitia Heikki Lanu, Transpoint. p Jukka Partanen, CSI Helsinki

Kari Rahko, Intrum Justitia Heikki Lanu, Transpoint. p Jukka Partanen, CSI Helsinki Kari Rahko, Intrum Justitia Heikki Lanu, Transpoint p Jukka Partanen, CSI Helsinki Kari Rahko, Intrum Justitia Oy Vireille pannut konkurssit tammi-heinäkuu 2007-2009 Lähde: Tilastokeskus Vireille pannut

Lisätiedot

Vastaus selvityspyyntöön

Vastaus selvityspyyntöön Vastaus selvityspyyntöön 12.6.2015 Taitoa Turun toimipiste Pirjo Yli-Ikkelä Toimipisteen johtaja Kaupunginhallituksen 1. varapuheenjohtaja Toni Eklundin selvityspyyntö kaupungin osto- ja myyntireskontran

Lisätiedot

Maksuhuomautus. Huomautuksiin liittyvät kustannukset peritään velalliselta.

Maksuhuomautus. Huomautuksiin liittyvät kustannukset peritään velalliselta. Maksuhuomautus Huomautuksiin liittyvät kustannukset peritään velalliselta. Maksuhuomautuksen kulu yritykselle on 10 eurosta 40 euroon pääomasta riippuen. Maksuhuomautukseen lisätään korkolain mukainen

Lisätiedot

MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI

MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI CASE: SOCIAL HERO & MICROSOFT JAANA VUORI MICROSOFT OY SATU YRJÄNEN SEK LOYAL OY PÄIVÄN SISÄLTÖ 1 2 3 4 5 6 Markkinoinnin ja ostokäyttäytymisen muutos Sisältöohjautuva

Lisätiedot

Asiakaspalvelun l kehittäminen i / Itella

Asiakaspalvelun l kehittäminen i / Itella Asiakaspalvelun l kehittäminen i / Itella Julkisen hallinnon asiakaspalvelun kehittämishanke Aloitusseminaari 1.2.2012 Jyrki Laakso, palvelujohtaja Itella Posti Oy 1 1.2.2012 Itella Oyj Itella lyhyesti

Lisätiedot

Tiedotejakelun trendit 2014!

Tiedotejakelun trendit 2014! Tiedotejakelun trendit 2014 Riina Vasala Toimitusjohtaja epressi.com epressi.com epressi.com on kotimainen yksityisesti omistettu yritys. Tarjoaa yritysviestinnän ammattilaisille työkalun mediajulkisuuden

Lisätiedot

Tunnetko potentiaaliset asiakkaasi?

Tunnetko potentiaaliset asiakkaasi? Tunnetko potentiaaliset asiakkaasi? TUNTEMINEN AUTTAA mainoskampanjoissa suorapostituskampanjoissa puhelinmyynnissä henkilökohtaisessa myynnissä messuilla ja näyttelyissä parantaa ajankäyttöä tehostaa

Lisätiedot

Tietopaketti ja ohjeistus joukkueelle sekä vanhemmille (2002-2003-syntyneiden lajiryhmä)

Tietopaketti ja ohjeistus joukkueelle sekä vanhemmille (2002-2003-syntyneiden lajiryhmä) Tietopaketti ja ohjeistus joukkueelle sekä vanhemmille (2002-2003-syntyneiden lajiryhmä) 1.6.2009 1. Yleistä Tämä tietopaketti ja ohjeistus on luotu selventämään joukkueen sisäisiä toimintatapoja sekä

Lisätiedot

Kansainväliset markkinat kutsuvat!

Kansainväliset markkinat kutsuvat! Kansainväliset markkinat kutsuvat! KANSAINVÄLINENKILPAILUKYKY - TIETOA, TUKEA JA TARINOITA 18.11.2010 MUSTION LINNAN TALLI KimmoAura Aluepäälikko, Uusimaa Finpro ry Lupauksemme sinulle Vauhditamme yrityksesi

Lisätiedot

A B C. Avoimen hallinnon ja LOGO

A B C. Avoimen hallinnon ja LOGO Kokei le!?! A B C Avoimen hallinnon ja vuoropuhelun edistäjä LOGO Otakantaa.fi on oikeusministeriön kehittämä avoimen valmistelun vuorovaikutuskanava. Ota käyttöön päätöksenteon valmistelun ja johtamisen

Lisätiedot

INTRESSI NO1. INTRUM JUSTITIAN ASIAKASPALVELUSSA kuunnellaan asiakasta ja hoidetaan asiat kerralla kuntoon 4

INTRESSI NO1. INTRUM JUSTITIAN ASIAKASPALVELUSSA kuunnellaan asiakasta ja hoidetaan asiat kerralla kuntoon 4 INTRUM JUSTITIAN TOIMEKSIANTAJALEHTI INTRESSI NO1 2015 INTRUM JUSTITIAN ASIAKASPALVELUSSA kuunnellaan asiakasta ja hoidetaan asiat kerralla kuntoon 4 PERINNÄN HISTORIA on nyt koottu yksiin kansiin 8 MAKSUTAPATUTKIMUS:

Lisätiedot

RAHA- JA PANKKITEORIA 31C00900, Harjoitukset 2/2015

RAHA- JA PANKKITEORIA 31C00900, Harjoitukset 2/2015 RAHA- JA PANKKITEORIA 31C00900, Harjoitukset 2/2015 1. Valuuttakurssien korkopariteettiteoria Seuraavassa on todellista dataa Suomesta 1990-luvun alusta. Saksan 1 kk Suomen rahamarkk 1 kk inakorko korko

Lisätiedot

LAUSUNTO MAKSUVIIVÄSTYSTYÖRYHMÄN MIETINNÖSTÄ KOSKIEN MAKSUVIIVÄSTYSDIREKTII VIN TÄYTÄNTÖÖNPANOA JA PERINTÄLAIN UUDISTAMISTA

LAUSUNTO MAKSUVIIVÄSTYSTYÖRYHMÄN MIETINNÖSTÄ KOSKIEN MAKSUVIIVÄSTYSDIREKTII VIN TÄYTÄNTÖÖNPANOA JA PERINTÄLAIN UUDISTAMISTA LAUSUNTO 15.2.2012 Oikeusministeriö Lainsäädäntöjohtaja Antti T. Leinonen PL 25 00023 VALTIONEUVOSTO oikeusministerio@om.fi LAUSUNTO MAKSUVIIVÄSTYSTYÖRYHMÄN MIETINNÖSTÄ KOSKIEN MAKSUVIIVÄSTYSDIREKTII VIN

Lisätiedot

SB-Pro Nurmijärvi ry:n toimintasuunnitelma kaudelle 2012-2013

SB-Pro Nurmijärvi ry:n toimintasuunnitelma kaudelle 2012-2013 SB-Pro Nurmijärvi ry:n toimintasuunnitelma kaudelle 2012-2013 2 TOIMINTASUUNNITELMA 2012-2013 SB-PRO NURMIJÄRVI RY:N TOIMINTASUUNNITELMA... 1 KAUDELLE 2012-2013... 1 1. YLEISTÄ... 3 2. VARSINAINEN TOIMINTA...

Lisätiedot

Kauppakamarin kysely: Miten Venäjän talousromahdus ja -pakotteet vaikuttavat suomalaisiin yrityksiin? 17.2.2015

Kauppakamarin kysely: Miten Venäjän talousromahdus ja -pakotteet vaikuttavat suomalaisiin yrityksiin? 17.2.2015 Kauppakamarin kysely: Miten Venäjän talousromahdus ja -pakotteet vaikuttavat suomalaisiin yrityksiin? 17.2.2015 Laaja valtakunnallinen otanta Kyselyyn vastasi lähes 1700 kauppakamarien jäsenyritystä eri

Lisätiedot

SUORAVELOITUS PÄÄTTYY. Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala

SUORAVELOITUS PÄÄTTYY. Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala SUORAVELOITUS PÄÄTTYY Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala 1 2 YDINVIESTEJÄ TERÄVÖITETTY MIGRAATIO ETENEE HITAASTI Suoraveloitusvaltakirjoista vasta 3 prosenttia on muunnettu

Lisätiedot

Fashion & Design. Yrittämällä yli rajojen Suomessa ja Venäjällä 2009-2013

Fashion & Design. Yrittämällä yli rajojen Suomessa ja Venäjällä 2009-2013 Fashion & Design Yrittämällä yli rajojen Suomessa ja Venäjällä 2009-2013 Fashion & Design - Lähialueyhteistyöhanke Rahoitus TEMin lähialueyhteistyövaroista Finatex ry:n koordinoima Suomalais-venäläisen

Lisätiedot

HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 7/2011 1 TERVEYSLAUTAKUNTA 17.5.2011

HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 7/2011 1 TERVEYSLAUTAKUNTA 17.5.2011 HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 7/2011 1 143 3.5.2011 pöydälle pantu asia LAUSUNTO VALTUUSTOALOITTEESTA PERINTÄTOIMISTOJEN KÄYTÖSTÄ LUOPUMISESTA Terke 2011-407 Esityslistan asia TJA/6 TJA lausunnon: Terveyslautakunta

Lisätiedot

Kuluttajien luottamus markkinoihin ja kasvu. Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen KKV-päivä 23.10.2014. kkv.fi. kkv.fi

Kuluttajien luottamus markkinoihin ja kasvu. Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen KKV-päivä 23.10.2014. kkv.fi. kkv.fi Kuluttajien luottamus markkinoihin ja kasvu Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen KKV-päivä 23.10.2014 Kuluttajien vastuu kasvusta? Kuluttajien luottamus on yksi markkinoiden toimivuuden ja taloudellisen

Lisätiedot

Tietopaketti ja ohjeistus joukkueelle sekä vanhemmille (2002-2003-syntyneet)

Tietopaketti ja ohjeistus joukkueelle sekä vanhemmille (2002-2003-syntyneet) Tietopaketti ja ohjeistus joukkueelle sekä vanhemmille (2002-2003-syntyneet) 31.5.2010 Yleistä Tämä tietopaketti ja ohjeistus on luotu selventämään joukkueen sisäisiä toimintatapoja sekä parantamaan informointia

Lisätiedot

Mikä ihmeen e-lasku? E-laskutietoa yritysten käyttöön

Mikä ihmeen e-lasku? E-laskutietoa yritysten käyttöön Mikä ihmeen e-lasku? E-laskutietoa yritysten käyttöön Mikä e-lasku on? Hei olen Bill Virtanen, e-laskuasiantuntija. Tutustutaan yhdessä e-laskuun tositarkoituksella! E-lasku on kuluttajille tarjottava

Lisätiedot

Yrityssaneerauksen valvonnan toteutus käytännössä

Yrityssaneerauksen valvonnan toteutus käytännössä Yrityssaneerauksen valvonnan toteutus käytännössä Tekes projekti 40024 Yrityksen maksukyky & strateginen johtamien Jenny Väyrynen 20.11.2009 Lähtökohta Mitä valvonta on? Kenen hyödyksi valvonta on tarkoitettu?

Lisätiedot

Visma Netvisor. Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen. RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet

Visma Netvisor. Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen. RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet Visma Netvisor Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen CRM JA MYYNTI PROJEKTINHALLINTA TYÖAIKA JA KULUT AUTOMATISOITU LASKUTUS RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet

Lisätiedot

Työhyvinvoinnin vuosikymmenet

Työhyvinvoinnin vuosikymmenet kuntoutuksen ja työhyvinvoinnin erikoislehti Työhyvinvoinnin vuosikymmenet Työyhteisö keskeisessä roolissa: SAIRAUSPOISSAOLOT PUOLITTUIVAT VERVE 1965-2015 Palvelujärjestelmän MONIMUTKAISUUS HÄMMENTÄÄ TYÖKYKYJOHTAMINEN

Lisätiedot

Valtakunnallinen maksuviivetutkimus Q2/2012

Valtakunnallinen maksuviivetutkimus Q2/2012 Valtakunnallinen maksuviivetutkimus Q2/2012 Valtakunnallinen maksuviivetutkimus Q2/2012 Tutkimuksen taustaa ja tavoitteet Tällä tutkimuksella profiloitiin perinnän kohteena olevat yritykset suhteessa Suomen

Lisätiedot

Lukijatutkimus 2015. Tutkimusraportti 11.8.2015 Focus Master Oy

Lukijatutkimus 2015. Tutkimusraportti 11.8.2015 Focus Master Oy Lukijatutkimus 05 Tutkimusraportti.8.05 Focus Master Oy Lukijaprofiili () työtehtävät % työnantaja % toimittaja 9 tuottaja / toimitussihteeri toimituksen esimies / päällikkötoimittaja freelancetoimittaja

Lisätiedot

Vientikaupassa huomioitavaa Puola. Tampere 17.05.2011

Vientikaupassa huomioitavaa Puola. Tampere 17.05.2011 Vientikaupassa huomioitavaa Puola Tampere 17.05.2011 Miksi Puola kiinnostaa vientimaana? Vakaa talouskasvu. EU-jäsen ja vakaa oikeusjärjestelmä Suuri kotimarkkina. Ostokyky. Keskeinen logistinen sijainti.

Lisätiedot

1. Valo, Valtakunnallinen liikunta- ja urheiluorganisaatio ry (jäljempänä Valo) sekä. 2. Urheiluseura (jäljempänä Seura)

1. Valo, Valtakunnallinen liikunta- ja urheiluorganisaatio ry (jäljempänä Valo) sekä. 2. Urheiluseura (jäljempänä Seura) SOPIMUS VERKKOKUMPPANUUTEEN OSALLISTUMISESTA 1. Osapuolet 1. Valo, Valtakunnallinen liikunta- ja urheiluorganisaatio ry (jäljempänä Valo) sekä 2. Urheiluseura (jäljempänä Seura) 2. Sopimuksen tausta ja

Lisätiedot

PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ

PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ HE 181/2002 vp Hallituksen esitys Eduskunnalle laiksi aravalain :n muuttamisesta ESITYKSEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ Esityksessä ehdotetaan omistusaravalainan siirtoa kunnalle koskevaa aravalain säännöstä

Lisätiedot

Nopeutettu saneerausmenettely - NOPSA

Nopeutettu saneerausmenettely - NOPSA Nopeutettu saneerausmenettely - NOPSA Aalto-yliopisto 24.5.2011 Konkurssiylitarkastaja Harri Hämäläinen Konkurssiasiamiehen toimistokonkurssiasiamiehen toimisto Bulevardi 30 B, PL 157 00121 HELSINKI Esityksen

Lisätiedot

Energiatodistusrekisteri ja laatijan rooli

Energiatodistusrekisteri ja laatijan rooli Energiatodistusrekisteri ja laatijan rooli (Ohjelmassa: Energiatodistusten tietojärjestelmän esittely ja käyttö) 12.10.2007 Tekijän nimi 10.3.2015 Energiatodistusten laatijoiden verkottumistilaisuus Harri

Lisätiedot

ISE N KSI SYS TEM TAM TUE JOH ATTIC. Johtamisjärjestelmä Systematic

ISE N KSI SYS TEM TAM TUE JOH ATTIC. Johtamisjärjestelmä Systematic Johtamisjärjestelmä Systematic SYS Myydään SaaS palveluna eli vuokraat ohjelmiston käyttöoikeuden tarvitsemaksesi ajaksi. Et siis maksa isoa hankintahintaa tai kehittämiskuluja. Maksat vain siitä mitä

Lisätiedot

Kunta-alan tutkijoiden läsnäolo sosiaalisessa mediassa

Kunta-alan tutkijoiden läsnäolo sosiaalisessa mediassa Riikka Laaninen 8.1.015 Kunta-alan tutkijoiden läsnäolo sosiaalisessa mediassa Sisällys 1. Tutkimuksen esittely.... Tutkimukseen vastanneet.... Somen nykyinen käyttö.... Miten tutkijat käyttävät somea

Lisätiedot

Töihin!-palvelu Valmennus yrityksessä. Anu Laasanen 29.9.2010

Töihin!-palvelu Valmennus yrityksessä. Anu Laasanen 29.9.2010 Töihin!-palvelu Valmennus yrityksessä Anu Laasanen 29.9.2010 Toiminta-ajatus 2011 Töihin!-palvelun tarkoituksena on yrityksissä, kunnissa ja järjestöissä asiakaslähtöisen työhönvalmennuksen toteuttaminen.

Lisätiedot

Minkälaista yhteistyötoimintaa luontaishoitoalalla mielestäsi tarvitaan?

Minkälaista yhteistyötoimintaa luontaishoitoalalla mielestäsi tarvitaan? Oulussa 19.3.2013 LUONTAISHOITOALAN TOIMIJOIDEN YHTEISTYÖ Kyselytutkimuksen lähtökohtana on kartoittaa luontaishoitoalan toimijoiden tarvetta yhteistoimintaan Pohjois-Pohjanmaan alueella. Tämän tutkimuksen

Lisätiedot

Liiton toiminta SPEK:in alueyksikön tukemana

Liiton toiminta SPEK:in alueyksikön tukemana 16.1.2012 Liiton toiminta SPEK:in alueyksikön tukemana Pohjanmaan Pelastusalan Liitto ry:n Kehittämisseminaari 13.1.2012 Sirpa Suomalainen Suomen Pelastusalan Keskusjärjestö SPEK Pohjanmaan Pelastusalan

Lisätiedot

KESÄYRITTÄJÄN KÄSIKIRJA 2016

KESÄYRITTÄJÄN KÄSIKIRJA 2016 KESÄYRITTÄJÄN KÄSIKIRJA 2016 Kuinka asiat tapahtuvat? MIKÄ ON KESÄYRITTÄJÄ? Kesäyrittäjä-ohjelma on luotu nuorille toisten nuorten toimesta, opettamaan yrittäjämäistä toimintaa ja oma-aloitteisuutta. Projektin

Lisätiedot

Kuinka IdM-hanke pidetään raiteillaan

Kuinka IdM-hanke pidetään raiteillaan Kuinka IdM-hanke pidetään raiteillaan Projektipäällikön kokemuksia 4.10.2011 IdM-projektitkin pitää suunnitella Kaiken perustana on riittävä ymmärrys projektin sisällöstä, laajuudesta ja vaaditusta osaamisesta

Lisätiedot

ProOffice -kasvukonsepti. Siirrä asiakkaasi sähköiseen taloushallintoon

ProOffice -kasvukonsepti. Siirrä asiakkaasi sähköiseen taloushallintoon ProOffice -kasvukonsepti Siirrä asiakkaasi sähköiseen taloushallintoon Sisällysluettelo ProOffice-kasvukonseptilla menestyt 3 Pysy mukana tilitoimistoalan muutoksessa 4 ProOffice-kasvukonsepti 5 Markkinoinnin

Lisätiedot

KEHITYSVAMMAISTEN PALVELUJEN HYVÄT KÄYTÄNNÖT OHJEET KÄYTÄNNÖN KUVAAMISEKSI. Kehitysvammaliitto / Hyvät käytännöt -projekti

KEHITYSVAMMAISTEN PALVELUJEN HYVÄT KÄYTÄNNÖT OHJEET KÄYTÄNNÖN KUVAAMISEKSI. Kehitysvammaliitto / Hyvät käytännöt -projekti 1 KEHITYSVAMMAISTEN PALVELUJEN HYVÄT KÄYTÄNNÖT OHJEET KÄYTÄNNÖN KUVAAMISEKSI Kehitysvammaliitto / Hyvät käytännöt -projekti 2 Tuotetaan käytännöstä tietoa yhdessä Käytännön kuvaamisen tarkoituksena on

Lisätiedot

TÄNÄ VUONNA 70 VUOTTA TÄYTTÄNYT LIPPUPALVELU

TÄNÄ VUONNA 70 VUOTTA TÄYTTÄNYT LIPPUPALVELU TÄNÄ VUONNA 70 VUOTTA TÄYTTÄNYT LIPPUPALVELU on tarjonnut suomalaisille ikimuistoisia elämyksiä jo monessa eri sukupolvessa. Sotainvalidien veljesliiton vuonna 1945 perustamalla Lippupalvelulla on nykyisin

Lisätiedot

Taloushallinnon palvelukeskuksen toiminta: Case Tampereen kaupunki

Taloushallinnon palvelukeskuksen toiminta: Case Tampereen kaupunki Taloushallinnon palvelukeskuksen toiminta: Case Tampereen kaupunki Heli Hirvelä palvelukeskuksen johtaja Tampereen kaupunki Tampereen kaupunki työntekijöitä 16 000 kokonaismenot (tp 2005) 1 306 milj. euroa

Lisätiedot

ICEHEARTS - JOUKKUE, JOSSA KAIKKI PELAA

ICEHEARTS - JOUKKUE, JOSSA KAIKKI PELAA ICEHEARTS - JOUKKUE, JOSSA KAIKKI PELAA Yleistä Icehearts perustettiin vuonna 1995 Vantaalla, Ilkka ja Ville Turkan toimesta. Toimintamalli, joka on kehitetty ennaltaehkäisemään syrjäytymistä ja edistämään

Lisätiedot

Urheiluseurat 2020. @SipiKoo

Urheiluseurat 2020. @SipiKoo Urheiluseurat 2020 @SipiKoo Ennen oli paremmin? Ennen oli helpompaa? Ennen oli ennen. Nyt on nyt. Menestyvä? Hyvän seuran ulottuvuudet Resurssien hankintakyky Jatkuvuus, toimintaympäristön lukutaito Yleinen

Lisätiedot

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Rahoitusta kasvuhaluisille pk-yrityksille liiketoiminnan uudistamiseen uusimman tietotekniikan ja internetin

Lisätiedot

Koulussamme opetetaan näppäilytaitoa seuraavan oppiaineen yhteydessä:

Koulussamme opetetaan näppäilytaitoa seuraavan oppiaineen yhteydessä: TypingMaster Online asiakaskyselyn tulokset Järjestimme toukokuussa asiakkaillemme asiakaskyselyn. Vastauksia tuli yhteensä 12 kappaletta, ja saimme paljon arvokasta lisätietoa ohjelman käytöstä. Kiitämme

Lisätiedot

Väärät olettamukset tai ratkaisut voivat tulla arvonlisäverotuksessa

Väärät olettamukset tai ratkaisut voivat tulla arvonlisäverotuksessa INTRUM JUSTITIAN TOIMEKSIANTAJALEHTI NO. 4 I 2011 Case ABB: Väärät olettamukset tai ratkaisut voivat tulla arvonlisäverotuksessa kalliiksi Laskulla maksaminen on varteenotettava vaihtoehto perinteisempien

Lisätiedot

Valtakunnallinen maksuviivetutkimus Q2 / 2010

Valtakunnallinen maksuviivetutkimus Q2 / 2010 Valtakunnallinen maksuviivetutkimus Q2 / 2010 Valtakunnallinen maksuviivetutkimus Q2/2010 Tutkimuksen taustaa ja tavoitteet Tällä tutkimuksella profiloitiin perinnän kohteena olevat yritykset suhteessa

Lisätiedot

E-laskun asiakasarvo pk-sektorilla

E-laskun asiakasarvo pk-sektorilla 1 E-laskun asiakasarvo pk-sektorilla 2 Esityksen sisältö Miksi tutkimus tehtiin? Mitä haluttiin selvittää? Tutkimuksen suoritus Tulokset Koetut hyödyt ja haitat Miksi pk-yritys siirtyi käyttämään e-laskua

Lisätiedot

Viestintäsuunnitelma

Viestintäsuunnitelma VIESTINTÄSUUNITELMA 1(10) Viestintäsuunnitelma Tervarit Juniorit ry VIESTINTÄSUUNITELMA 2(10) Sisällys 1. Johdanto 2. Tervarit Juniorit 3. Arvot 4. Viestinnän kohteet ja tavoitteet 5. Tervarit Juniorit

Lisätiedot

Järjestöhautomo. Sosiaalipedagoginen näkökulma

Järjestöhautomo. Sosiaalipedagoginen näkökulma Järjestöhautomo Sosiaalipedagoginen näkökulma Marjo Raivio, 1100247 Metropolia Ammattikorkeakoulu Hyvinvointi ja toimintakyky Sosiaaliala Suullinen, kirjallinen ja verkkoviestintä XXXAC03-2284 Laaja kirjallinen

Lisätiedot

ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015

ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015 Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 FAKTAA Suomessa on noin 50 000 taloyhtiötä, jotka käyttävät Isännöintiliiton jäsenten palveluja. Isännöinti vaikuttaa

Lisätiedot

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja EVENTES BUSINESS GARDEN Espoo 1 Liikeideamme Peab on rakennusalan yritys, jonka tärkein tavoite on ehdoton LAATU ja AMMATTITAITO rakennusprosessin kaikissa vaiheissa.

Lisätiedot

MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010. Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan

MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010. Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010 Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan MAKSULIIKEUUTISET 2 (5) E laskulla rahanarvoisia etuja Tässä Maksuliikeuutisten

Lisätiedot

Rahoitusratkaisuja vientiin

Rahoitusratkaisuja vientiin Rahoitusratkaisuja vientiin Monipuolisia vienninrahoituspalveluja vientiyrityksille ja rahoittajille Finnvera edistää suomalaista vientiä tarjoamalla yrityksille sekä vientiä rahoittaville pankeille monipuolisia

Lisätiedot

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015 REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ Tero Lausala, 24.9.2015 TYÖN MUUTOS JA MURROS TYÖPAIKOISTA TYÖTEHTÄVIIN: MONIMUOTOISET TAVAT TEHDÄ TYÖTÄ TYÖN TARJONNAN JA KYSYNNÄN KOHTAANTO-ONGELMA

Lisätiedot

Vapaa-ajan palvelut Vuosiseminaari 14.1.2009 Piia Savolainen

Vapaa-ajan palvelut Vuosiseminaari 14.1.2009 Piia Savolainen Vapaa-ajan palvelut Vuosiseminaari 14.1.2009 Piia Savolainen Varamiespalvelu-Yhtiötel Vuonna 1988 perustettu valtakunnallinen henkilöstöpalveluja tuottava yritysketju Yli 70 palvelualuetta Suomessa, Virossa,

Lisätiedot

Työkalu joukkueen hallinnointiin

Työkalu joukkueen hallinnointiin Työkalu joukkueen hallinnointiin Zemiit Oy 1 sporttis-joukkueille Copyright Zemiit Oy palvelu joukkueille Joukkueen hallinnoijat tyypillisesti toimitsijoita erityisiä oikeuksia seuraaviin tapahtumat kutsut

Lisätiedot