Kommunikoinnin työvälineitä terveydenhuoltoon. Terveydenhuollon palveluohjaus - Kehitysvammaisen henkilön tukena terveydenhuollossa

Transkriptio

1 Kommunikoinnin työvälineitä terveydenhuoltoon Terveydenhuollon palveluohjaus - Kehitysvammaisen henkilön tukena terveydenhuollossa

2

3 Oppaan sisältö Vinkkejä eri tavoin vammaisten kanssa kohtaamiseen Selkokieli Toimintaohjeita näkö-, kuulo-, ja puhevammaisen henkilön kohtaamiseen Vammaisten tulkkauspalvelu Oikeus oman terveydentilansa ymmärtämiseen Kuvatyökalut Esitietojen kysyminen Potilaan tilanteen kartoittaminen Hoidon suunnitteleminen Vuodeosastolla oleminen Kotiutuminen ja oman hoidon suunnittelu

4 Ymmärrän paremmin, jos puhut minulle selkokieltä Selkokielinen puhe hidastaa ja rauhoittaa puheen rytmiä. Tutustuminen henkilöön, jonka kanssa on vuorovaikutuksessa Sanat: tutut ja selkeät sanat, vaikeiden sanojan selvittäminen Lauseet: yksi viesti yhdessä lauseessa Tiedon jäsentäminen: aika- ja tapahtumajärjestyksen kuvaaminen Ymmärrettävä puhe: tauot, toistot, yksi kerrallaan

5 Minulla on vaikeuksia nähdä Tavatessamme tärkeää tietää kenen kanssa puhutaan Oikeaan paikkaan ohjatessa on käytettävä aikaa ympäristön kuvaamiseen, käytä täsmällisiä ilmaisuja (edessä, oikealla puolella) Turvallinen paikka on tuolilla, seinän tai pylvään vieressä Potilasohjauksessa suullinen ohjaus korostuu Tilan on hyvä olla valaistu, väreillä hyvä olla kontrastierot HARJOITUS: Ohjaa pariasi uuteen paikkaan niin, että hänellä on silmät kiinni. Vaihtakaa paikkoja- > Tavatessamme esittele itsesi, kuvaile ympäristöä missä olemme, käytä täsmällisiä ilmaisuja, kerro mitä on tapahtumassa seuraavaksi

6 Minulla on vaikeuksia kuulla Tee minulle mahdolliseksi lukea huulilta Katsekontakti Varmista, että näen kasvosi Puhu selvästi ja rauhallisesti Vastatessasi käytä kokonaisia lauseita Puheen tukena voit piirtää tai käyttää kuvia tai ilmeitä Huutaminen tekee kasvoista vihaiset Pariharjoitus: kirjoittakaa ensin itsellenne lyhyt lause pidä se omana tietonasi. Sen jälkeen toinen parista sulkee käsillään korvansa. Kerro hänelle lauseesi. Käytä apunasi käsiä, ilmeitä, voit lopulta piirtää. Selviääkö asiasi? Vaihtakaa rooleja. Lauseita löydät myös riisuisitkopaitasi.pdf tiedostosta

7 Minulla on puhevamma Ole minulle kommunikaatiota ja vuorovaikutusta tukeva kumppani LOVIT - tilanteessa vastavuoroisesti läsnä - odottaa ja antaa tilaa aloitteille - vastaa kumppaninsa kommunikointiin - mukauttaa ilmaisuaan kumppanin kommunikointitarpeita vastaavaksi - tarkistaa, onko yhteisymmärrys saavutettu.

8 Oikeuteni ymmärtämiseen Tulkin käyttäminen ehkäisee väärinkäsityksissä Oikeus tulkkauspalveluun Laki vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelusta Ks. Maarit Mykkäsen esitys tulkkauspalvelusta Tulkitseminen ja kääntäminen löytyvät hallintolaista Potilaan tiedonsaantioikus Laki potilaan asemasta ja oikeuksista

9 Kommunikaatiomenetelmiä ja tapoja Pikapiirtäminen - > Kynä ja paperia yleensä saatavilla. Piirtämistaitoja ei tarvita, koska kuvat on aina selitettävä auki. Tukiviittomat - > Auttavat tekemään puheestasi visuaalista. Papunetistä löytyy virallisia tukiviittomia, mutta mieti arjen eleitä: Aurinko paistaa, vettä sataa. Kokeile kuulovamman kohdalla pariharjoitusta tukiviittomia käyttäen. Sosiaaliset kuvatarinat - > Ovat kuvista ja sanoista rakennettuja kuvasarjoja, auttavat luomaan järjestystä tapahtumiin ja asioihin. Kyllä / ei kommunikointi - > Tärkein selvitettävä asia on, miten henkilö sanoo kyllä ja ei. Kysymykset, joihin voin vastata myöntävästi tai kieltävästi. Kahdesta vaihtoehdosta valitseminen voi auttaa asian selvittämisessä! Varmista että yhteisymmärrys on saavutettu!

10 Kuvakommunikaatiosta Kuvakommunikoinnilla tarkoitetaan ihmisten välistä viestintää kuvien avulla Kuvakommunikoinnilla voit viestiä silloin, kun puhuminen ja kirjoittaminen eivät minulta onnistu. On tärkeää, että kerrot minulle, mitä kuva tarkoittaa. En välttämättä ymmärrä kuvan viestiä oikein pelkän kuvan katsomisen perusteella. Kuvien avulla voit myös tukea käsitteiden ymmärtämistä, jäsentää ajattelua sekä havainnollistaa toiminnan eri vaiheita esimerkiksi toimintaohjeissa. Minä ilmaisen asiani osoittamalla haluamaani kuvaa (sormella / katseella / otsalampulla / tikulla). Jos en pysty osoittamaan kuvia, niin sinä voit näyttää ja kertoa niistä kuva kerrallaan. Ilmaisen sovitulla tavalla sopivan kuvan kohdalla (esim. nyökkäämällä, äänteellä). Toista ääneen tulkitsemasi viesti varmistuaksesi, että olet ymmärtänyt oikein, mitä tarkoitan.

11 Kuvaosuuden käyttöharjoitus Käy läpi kuvaosuus. Kuvissa on pyritty noudattamaan prosessia, jossa potilas saapuu päivystykseen tai vastaanotolle ja etenee tutkimuksiin ja hoito- ohjeisiin. Harjoitukset pareittain Kokeilkaa aakkostaulua. Mitä toinen yrittää sanoa kirjaimia osoittaessaan? Kokeilkaa kuvia: sopikaa etukäteen kuinka ilmaisette sanat kyllä ja ei. Toinen parista miettii itselleen kiputilan (päänsärky, kylkipisto) Toinen alkaa selvittämään tilannetta: Onko sinulla kipuja? (Kipumittari) Missä kipu tuntuu? (Kehon osat) Millainen kipu on? Millaisia muita oireita sinulla on? Kerro kumppanillesi kuvien avulla: Sinua tutkitaan? Sinua hoidetaan? s Sinulle annetaan lääkkeitä? s Miettikää yhdessä, millaisia keinoja voisitte käyttää kotihoito- tai omahoito- ohjeiden antamiseen!

12 Kohtaaminen pähkinänkuoressa Varaa aikaa Valmistaudu Panosta kontaktin luomiseen Puhu lyhyesti, konkreettisesti ja suoraan asiakkaalle Anna aikaa, varmista, että ymmärsit (LOVIT) Pyydä lupa, jos haluat käsitellä asiaa jonkun toisen henkilön kanssa Kohtele hyvin ja hienotunteisesti Tarkkaile, miten asiakkaan jännite kestää Pysy asiassa ja jos asiakas alkaa viihtyä liian hyvin, voit myös ohjata hänet ulos Auta henkilöä ymmärtämään, että tilanne on päättynyt Lähde: Susanna Hintsala, kehitysvammaliitto