5. 6. HOK-Elannon toimialue 1. Helsinki 2. Espoo 3. Vantaa 4. Nurmijärvi 5. Tuusula 6. Kerava 7. Järvenpää 8. Hyvinkää 9. Mäntsälä

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "5. 6. HOK-Elannon toimialue 1. Helsinki 2. Espoo 3. Vantaa 4. Nurmijärvi 5. Tuusula 6. Kerava 7. Järvenpää 8. Hyvinkää 9. Mäntsälä"

Transkriptio

1 2013

2 HOK-Elannon toimialue 1. Helsinki 2. Espoo 3. Vantaa 4. Nurmijärvi 5. Tuusula 6. Kerava 7. Järvenpää 8. Hyvinkää 9. Mäntsälä 2

3 Sisältö 3 HOK-Elanto lyhyesti Asiakasomistajan hyvinvoinnin puolesta 6 Monta kanavaa asiakasomistajan hyödyksi 8 Tehokkuutta ja asiakkaan toiveiden kuulemista 10 Moni aloittaa työuransa Alepassa 12 Luomu on luonnollinen osa ostoskoria 14 Iso koko tuo monta etua 16 Eettisyys mielessä kosmetiikka- ja vaateostoksilla 18 Rakentavaa yhteistyötä 20 Annosten muuntelumahdollisuus pienentää ruokahävikkiä 22 Sä muuttua et saa, Salve 24 Puhtaampia kilometrejä 26 Vastuullisesti viimeisellekin matkalle HOK-Elanto lyhyesti 2013 HOK-Elannon toiminta-ajatus on asiakasomistajien hyvinvoinnin edistäminen tuottamalla palveluja ja etuja. HOK-Elannon arvot ovat: asiakasomistajan etu osaava henkilökunta kyky muuttua vastuullisuus tuloksellisuus Vuoden 2012 aikana HOK-Elanto uudisti määrätietoisesti S-market-ketjua ja kaksinkertaisti Prisma Hyvinkään tilat. Konsernin liikevaihto kasvoi 5,5 prosenttia 1,9 miljardiin euroon. HOK-Elanto Myynti 2,2 Mrd Liikevaihto 1,9 Mrd Asiakasomistajat Henkilökunta Toimipaikat 309 Markkinaosuus 2012 päivittäistavarakaupassa 42,1 % anniskeluravintoloissa 11 % bensiinikaupassa 15,8 % Omavaraisuusaste 65,3 % Maksettu Bonus 71 M Liiketulos 29 M Tulos ennen varauksia ja veroja 29 M 28 Huolehditaan hyvistä kauppapaikoista 30 Suomen suurin osuuskauppa 34 Ruoka-apu laajenee leivästä myös muihin elintarvikkeisiin 36 Työnantaja, joka tuntee sosiaalisen vastuunsa 38 Henkilöstöraportti 40 HOK-Elannon hallintokunnat Oma liiketoiminta ja partnerit 43 Asiakasomistajatapahtumat Tunnelmia vuoden varrelta 46 Katse tulevaisuuteen Alepa Henkilökuntaa: Toimipaikkoja: 87 Liikevaihto: 331 M Kehitys: + 10,1 % S-market Henkilökuntaa: Toimipaikkoja: 53 Liikevaihto: 562 M Kehitys: + 5,4 % Prisma Henkilökuntaa: Toimipaikkoja: 12 Liikevaihto: 577 M Kehitys: + 6,5 % Kodin Terra Henkilökuntaa: 56 Toimipaikkoja: 1 Liikevaihto: 22 M Kehitys: + 36,1 % Sokos & Emotion Henkilökuntaa: 379 Toimipaikkoja: 10 Liikevaihto: 79 M Kehitys: - 15,8 % ABC Henkilökuntaa: 234 Toimipaikkoja: 34 Liikevaihto: 156 M Kehitys: + 3,2 % Ravintolat Henkilökuntaa: 928 Toimipaikkoja: 100 Liikevaihto: 126 M Kehitys: + 4,0 % Hautauspalvelut Henkilökuntaa: 43 Toimipaikkoja: 12 Liikevaihto: 8 M Kehitys: + 10,0 % 3

4 4

5 Asiakasomistajan hyvinvoinnin puolesta Osuuskaupan tehtävänä on asiakasomistajien hyvinvoinnin edistäminen tuottamalla palveluja ja etuja. Hoitaakseen tätä tehtävää menestyksellisesti on sen pidettävä toimipaikkaverkostonsa kunnossa ja kehitettävä palvelujaan asiakasomistajien muuttuvien tarpeiden mukaisesti. HOK-Elannolla on pääkaupunkiseudulla lähes asiakasomistajataloutta, jotka edustavat yli 83 prosenttia alueen talouksista. HOK-Elanto on Suomen laajimmin omistettu yritys. Pääkaupunkiseutu on maan ostovoimaisin alue ja sen väestö kasvaa edelleen. HOK-Elannon päätoimialat ovat ruoan ja juoman kauppa sekä liikenteen polttonesteet. Näiden kysyntä pysyy vakaana myös heikommissa suhdannetilanteissa. Vahvan kysynnän vuoksi HOK-Elanto on jatkanut pitkäjänteisen kasvustrategiansa toteuttamista ja kulkenut suhdanteiden vastavirtaan. Taloutemme on erittäin vankalla pohjalla. Kehitämme jatkuvasti uusia tulevaisuuden palvelumuotoja, joissa erityisesti verkkokaupan rooli ja monikanavainen liiketoimintamalli tulevat vahvistumaan. Vastuunsa tunteva iso yritys voi myös teoillaan näyttää esimerkkiä alan muille toimijoille. HOK-Elannon uudistusohjelmassa on energiatehokkuudella tärkeä asema. Myös jätteiden lajittelussa HOK-Elanto on edistynyt merkittävästi ja vuonna 2012 vain 1 prosentti myymälöistä ja ravintoloista syntyneestä jätteistä päätyi kaatopaikalle. Tässäkin tulevaisuuden tavoite on vielä kunnianhimoisempi: Ei grammaakaan kaatopaikalle. Hyvä palvelun toteutus edellyttää osaavia, motivoituneita tekijöitä. HOK- Elannon henkilöstön työtyytyväisyystutkimukseen vastasi 91 prosenttia henkilöstöstä. Tulokset osoittavat, että kokonaistyytyväisyys on erittäin korkea ja ylittää merkitsevästi suomalaisten yritysten keskimääräisen tyytyväisyystason kaikilla keskeisillä osa-alueilla. Haluan lämpimästi kiittää kaikkia HOK-Elannon työntekijöitä erinomaisen hienosti tehdystä työstä. Haluan myös kiittää osaavaa hallintoa sekä S-ryhmää ja muita sidosryhmiä kuluneen vuoden hyvästä yhteistyöstä. S-ryhmä on yhteisen toiminnan tehokkuudellaan ja asiakaslähtöisyydellään saanut aikaan ryhmän nykyisen menestyksen ja kasvun. Vireillä oleva lakiesitys määräävän markkina-aseman hyödyntämisestä vähittäiskaupassa voi kuitenkin hankaloittaa tulevaisuuden toimintaa ja pitkäjänteistä kehittämistä. Esitetyssä muodossaan laki ei näkemykseni mukaan täytä sille asetettuja tavoitteita suomalaisen kuluttajan ruokalaskun halpenemisesta, elintarvikeketjun tulonjaon oikeudenmukaisuuden lisäämisestä ja reilun kilpailun edistämisestä. Mutta kotimaisten toimijoiden elämää se kyllä hankaloittaisi eivätkä kotimaiset pientuottajatkaan hyötyisi kansainvälisen teollisuuden vaikutusvallan kasvusta. Helsingissä maaliskuun 11. päivänä 2013 Matti Niemi toimitusjohtaja 5

6 Monta kanavaa asiakasomistajan hyödyksi HOK-Elanto on olemassa asiakasomistajiaan varten. Kun palvelutarjonta on laaja, jäsenet pääsevät hyödyntämään omistajuuttaan monin tavoin. Etuja saa lähikaupasta, marketeista ja kauppakeskuksista. Tarvittaessa palvelut tulevat kotiovelle asti. Isokin yritys voi olla lähellä asiakkaitaan. Toiminnan kehittämisessä on tärkeää kuunnella loppukäyttäjää, jotta tarjonta vastaisi asiakkaiden muuttuvia tarpeita. Perinteisten kivijalkamyymälöiden lisäksi HOK-Elanto on aktiivisesti kehittänyt muun muassa ruoan verkkokauppaa. Ovikello soi ja Alepan Kauppakassin kuljettaja Mikko Pääkkönen saapuu mukanaan kuusi kassillista tavaraa, jossa on perheen perushankinnat tulevalle viikolle. Tavarat on kerätty Roihuvuoren Alepassa, josta hoidetaan kuljetukset perille asiakkaille Itä-Helsingin ja itäisen Vantaan alueille. Ostokset katsotaan läpi, maksu ja Bonusten kerryttäminen sujuu helposti vihreällä kortilla. Olen myös tilannut kosmetiikkaa Sokoksen nettikaupasta, mutta kyllä useimmat arkiset ostokset hoidetaan ihan perinteisissä kaupoissa. Perhe asioi säännöllisesti Viikin Prismassa ja Hakunilan S-marketissa. Ravintoloista tutuimpia ovat Chico sit Itäkeskuksessa, Viikissä ja Tikkurilassa. Keskikaupungilla käydessä syödään usein Vltavassa ja Loisteessa. Matkoillamme hyödynnetään S-Etukorttia muun muassa Sokos-hotelleissa. Bonustaulukko Ostot /kk Bonus % , , , , , , , ,5 50 1,0 Vantaan Vaaralassa asuva koulun keittäjä Taina Jäppinen kertoo tilaavansa satunnaisesti Alepan Kauppakassin toimituksia. Se on kätevä palvelu, joka helpottaa elämää. Käytän Alepan Kauppakassia erityisesti suurten pyhien alla tai muutoin, jos on paljon kannettavaa, sillä meillä ei ole autoa. Olemme nelihenkinen perhe, jossa on kaksi kasvuiässä olevaa poikaa (9- ja 4-vuotiaat) sekä kaksi koiraa, joten kannettavaa kyllä riittää, Taina Jäppinen tuumii. Teen tilauksen yleensä tietokoneella. Olen kyllä kokeillut mobiilipalvelua, mutta pienellä ruudulla navigointi on työläämpää. Tavarantoimitukset ovat tulleet hyvin luvatun ajan puitteissa. Tuotteiden laatu ja tuoreus ovat aina vastanneet odotuksia. Joka kuukausi yli henkilöä oivaltaa asiakasomistajuuden edun ja liittyy osuuskaupan jäseneksi. Taina Jäppinen kertoo olleensa asiakasomistaja jo 2000-luvun alusta ja pitävänsä jäsenyyttä luontevana osana perheen talouden järkevää hallintaa. Aina kun ollaan hankkimassa jotain isompaa, käymme läpi S-tarjonnan ja mahdollisuuden saada Bonusta ostoksesta. Mutta en osta mitään vain sen vuoksi, että siitä saisi Bonusta, Taina pohtii. HOK-Elannon asiakasomistaja maksaa 35 euron osuusmaksun kertasijoituksena tai alkuun Bonuksia kerryttämällä. Tällä sijoituksellaan asiakasomistaja saa vuosittain tuottoa osuuspääoman korkona ja kuukausittain Bonuksena hyvitystä käyttämistään palveluista. Viime vuonna jo pelkästään nämä hyödyt olivat keskimäärin taloutta kohti 143 euroa. Joka kuukausi yli henkilöä oivaltaa tämän edun ja liittyy osuuskaupan jäseneksi. Hyvänä lisäetuna näen vielä Yhteishyvä-lehden, joka tipahtaa postiluukusta joka kuukauden lopulla. Siinä on kiinnostavaa luettavaa ja ruoan ammattilaisena seuraan luonnollisesti myös lehden ruokaliitteen reseptejä. Käytän myös lehden verkkosivujen reseptipalvelua ruoanlaiton ideointiin, Taina Jäppinen toteaa. En myöskään seuraa Bonuskertymää aktiivisesti vaan rahat menevät tilille S-Pankkiin. Siellä on sitten mukava, ikään kuin ylimääräinen yllätys odottamassa sitten, kun rahalle on tarvetta. Silloin huomaa, että asiakasomistajuus todella kannattaa. 6

7 Kuljettaja Mikko Pääkkönen on toimittanut Taina Jäppiselle viikonlopun ruoat. Asiakasomistajan edut Bonus S-Tili ja S-Pankin maksuttomat pankkipalvelut Maksutapaetu 0,5% Tuote- ja palveluedut HOK-Elannon Yhteishyvä-lehti Äänioikeus HOK-Elannon edustajiston vaaleissa 7

8 Tehokkuutta ja asiakkaan toiveiden kuulemista Kuka päättää mitä suomalainen kuluttaja syö? S-ryhmän ketjujen liikeideat perustuvat hintajohtajuuteen ja siihen, että kuluttajille tarjotaan laajoja valikoimia, kotimaista ruokaa ja tunnettuja merkkituotteita. Joka päivä Inexin Kilon logistiikkakeskuksesta lähtee keskimäärän 100 täyteen lastattua kuorma-autoa, jotka vievät tavarat perille HOK-Elannon yli 170 elintarvikkeita myyvään myymälään. Tarkalla reittisuunnittelulla saadaan tuotteet kustannustehokkaasti ja ympäristöä vähiten kuormittavalla tavalla asiakkaiden ulottuville. Useimpiin myymälöihin tavarantoimitukset tulevat yön aikana, jolloin tavarat ovat odottamassa aamuvuoron työntekijöitä ja ne saadaan hyllytettyä ennen asiakkaiden saapumista. Teolliset elintarvikkeet, käyttötarvikkeet, jalostetut tuoretuotteet sekä hedelmät ja vihannekset kerätään ja yhdistetään myymäläkohtaisiksi toimituksiksi. Osa tavarasta, kuten lihat ja maidot, ohjataan suoraan terminaalien kautta myymälöihin. Tuottaja on jo valmiiksi merkinnyt tavaraeriin toimitusosoitteen. Tavarat viipyvät terminaalissa vain lyhyen ajan, siellä ne vain yhdistetään myymäläkohtaisiin kuljetuksiin. Lyhyen myyntiajan tuotteet kuten leivät toimitetaan useimmiten suoraan leipomosta myymälöihin. Myös panimoilla ja meijereillä on suoria omia toimituksia. Kuunnellaan asiakasta Nykytekniikka mahdollistaa myymälän tuotevalikoiman räätälöinnin myymälän asiakaskunnan ja käytössä olevan tilan mukaan. Tekniikkaa hyödynnetään myös yksittäisten tuotteiden saaman tilan ohjauksessa ja tuotteiden riittävyyden varmistamisessa. Pääkaupunkiseutu poikkeaa kulutustottumuksiltaan ja talouden koon puolesta maan keskiarvoista, mutta alueen 8

9 sisälläkin on suuria vaihteluja, kertoo projektipäällikkö Minna Pahkajärvi, joka vastaa HOK-Elannon paikallisesta tuotehankinnasta ja valikoimasuunnittelusta. Pyrimme toimimaan niin, että voimme yhä paremmin vastata paikalliseen kysyntään. Lisäämme joustavasti tuotteita myymälän valikoimiin asiakkaiden esittämien toiveiden mukaisesti. Myymälöidemme esimiehillä ja henkilökunnalla on ratkaiseva rooli asiakkaan toiveiden kuulemisessa. Lähellä tuotettua ruokaa ja juomaa Meillä on myynnissä keskeisten pääkaupunkiseudulla toimivien elintarvikevalmistajien tuotteita, kertoo Minna Pahkajärvi. Esimerkiksi Espooseen tulee leipää paikallisilta pieniltä leipomoilta: perinteistä leipää Emil Halmeelta Kauklahdesta ja ranskalaista leipää Rezeltä Tiistilästä. Keski-Uudenmaan myymälöihin leipää ja konditoriatuotteita tulee Uudenmaan Herkulta Keravalta ja Uudenmaan Leivältä Klaukkalasta. Luomuleipää toimittaa leipomo Samsara Vantaalta. Helsingin Sörnäisistä tulee perinteistä makkaraa Wotkin sin tehtaalta, Sipoon Talmasta toimitetaan Pajuniemen saunapalvikinkkua ja makkaroita, myös luomuna. Luomutuotteiden myynnin osuus on pääkaupunkiseudulla kaksinkertainen muuhun Suomeen verrattuna. Vastuullisia valintoja Ruokakaupassa tuotteiden hankintamäärillä on suuri merkitys. Mitä suurempia tuote-eriä yritys ostaa, sen edullisempi on hankintahinta ja sitä edullisemmin kaupan toimija voi myydä hankkimansa tavaran eteenpäin asiakkaalle. Valikoimat syntyvät S-ryhmässä sen pohjalta, mitä suomalaiset ovat tottuneet ostamaan. Monipuolisuus ja erilaisuuden hallinta ovat kilpailukykytekijöitä, mutta hintatasolla on edelleen vahva merkityksensä. Kysynnän ennustettavuus ja tasaiset tavaravirrat takaavat tehokkuuden, joka varmistaa edullisuuden koko valikoimassa. Osuuskauppaliikkeessä tiedostetaan, että suurena kuluttajaosuuskuntana meillä on vastuu suomalaisten ruokaturvasta. Meidän on oltava paikallisesti sekä joustavia että yhteistyökykyisiä. Suuren koon myötä pystymme tuottamaan yhä enemmän palveluita pienemmillä kustannuksilla. Suomalainen elintarvikeketju on kansallinen voimavara, joka pysyy kilpailukykyisenä ja toimivana vain yhteistyötä tekemällä. Omalta osaltaan S-ryhmä haluaa jatkaa ja parantaa yhteistyötä suomalaisten tuottajien ja elintarviketeollisuuden kanssa. Vahvasta S-ryhmästä hyötyykin koko suomalainen ruokaketju. Asiakkaat ovat yhä kiinnostuneempia ruoan alkuperästä. Olemme parin viime vuoden aikana kasvattaneet merkittävästi luomutuotteiden määrää erityisesti Prismoissa ja S-marketeissa. Asiakkaamme ovat ottaneet kasvaneen tarjonnan hyvin vastaan, luomutuotteiden myynnin osuus pääkaupunkiseudulla on kaksinkertainen muuhun Suomeen verrattuna, Minna Pahkajärvi kertoo. Joka päivä Kilon logistiikkakeskuksesta lähtee keskimäärin 100 jakeluautoa HOK-Elannon myymälöihin. 9

10 Moni aloittaa työuransa Alepassa Alepa on jo pitkään järjestänyt koulutusta ja tarjonnut työllistymismahdollisuuksia sekä nuorille että maahanmuuttajille. Lapsuuden kauppaleikistä tulee puolestaan totta lasten Yrityskylässä, 6. luokkalaisten omassa oppimisympäristössä. Päivä on pyörähtänyt käyntiin yli 500-neliöisessä Yrityskylä-oppimisympäristössä Helsingin Tekniikan museossa. Ennen kuin Helsingin Herttoniemenrannan ja Eläintarhan ala-asteen 6.-luokkalaiset ovat astuneet sisälle tähän minikaupunkiin, ovat he opiskelleet omien opettajiensa johdolla asioita yhteiskunnasta, yrityksistä ja erilaisista ammateista. Kun varsinainen päivä aikuisena vihdoin koittaa, monen toiveissa on työ Alepa-kaupassa. Leikkimyymälä sijaitsee kylän ytimessä ja on yksi kahdeksastatoista yrityksestä, joissa koululaiset työskentelevät ja asioivat päivän aikana. Alepa-ketjun palvelupäällikkö Marko Lumppion mukaan Taloudellisen tiedotustoimiston luoma opintokokonaisuus ja toiminnallinen Yrityskylä on oivallinen tapa opettaa murrosikää lähenteleville koululaisille työelämän perusteita ja sitä, miten yhteiskunta toimii. Oppilaat rakentavat pienen Alepa-myymälän jokaisena päivänä ennen kaupan avaamista ja laittavat esimerkiksi tuotteet ja hintalaput paikoilleen. Apunaan heillä on hyllykartta sekä kuvaukset työtehtävistä ja eri vastuualueista. Kuhina kaupassa on sitä luokkaa, että ajatus Yrityskylän toiminnallisuudesta ei sulattelua kaipaa. Tämänpäiväinen Alepan toimitusjohtaja, Amanda Rodriguez, joutuu tekemään vaikean mutta välttä- Amanda Rodriguez Herttoniemenrannan ala-asteelta uskaltautui hakemaan toimitusjohtajan tehtävää Alepassa, eikä ole katunut. Aluksi luulin, ettei minusta ole tähän, mutta nyt kun olen tehnyt näitä hommia pari tuntia huomaan, että onkin aika mukavaa olla pomo! 10

11 Alepa Henkilökuntaa: Toimipaikkoja: 87 Liikevaihto: 331 M Maahanmuuttajataustaiset ihmiset ovat Lasten Yrityskylässä Helsingin Viikissä Alepa-kauppa on yksi osa miniyhteiskuntaa, jossa 6.-luokkalaiset opettelevat leikin avulla työelämän ja yhteiskunnan pelisääntöjä. hyvin motivoituneita työntekoon. mättömän päätöksen: kauppa joutuu sulkemaan ovensa hetkellisesti kokonaan. Tavarantoimitus takkuaa ja hyllyt ammottavat tyhjyyttään! Tiimi puhaltaa yhteen hiileen eikä aikaakaan kun henkilöstö- ja talouspäällikkö Niki Timsina saa istua jälleen kassakoneen taakse (Alepassa kaikki tekevät kaikkea), ja kurkottaa kaulansa pitkälle ikkunasta. Alepa on taas auki, lisäerä karkkia saapui juuri! poika kajauttaa ja väläyttää jokaisen asiakaspalvelijan unelmahymyn. Meillä on parhaillaan käynnissä viime syksynä aloitetun nuorisokurssin takuujakso, jossa nuoret työllistyvät hyväksytysti suoritetun kurssin päätteeksi neljän kuukauden määräaikaiseen työsuhteeseen Alepaan. Monella työt tulevat jatkumaan tämänkin jälkeen. Kurssin tavoite oli saada vailla koulutus- ja työpaikkaa olevat nuoret kiinnostumaan kaupan alasta kokonaisena työurana ja nyt näyttää siltä, että olemme tässä tavoitteessa myös onnistuneet. Lisää jatkoa seurannee, Marko Lumppio sanoo tyytyväisenä. Myös maahanmuuttajataustaiset työntekijät ovat tuttu näky Alepoissa eri puolilla pääkaupunkiseutua. Maahanmuuttajataustaisten työntekijöiden määrä on noin 12 prosenttia koko Alepa-ketjun henkilöstöstä. Olemme järjestäneet yhdessä työvoimaviranomaisten kanssa heille kursseja jo yli 10 vuoden ajan. Muuten maahanmuuttajia palkataan normaalien rekrytointiprosessien kautta aivan samoin kuin muitakin työntekijöitä. Mitään kiintiöitä ei heille ole, mutta he menestyvät rekrytoinneissa yleensä niin hyvin, ettei taida olla yhtäkään uuden myymälän rekrytointia, josta ei maahanmuuttajia olisi työntekijöiksi valittu. Maahanmuuttajataustaiset ihmiset vanhimmista nuorempiin ovat hyvin motivoituneita työntekoon. Uskon, että Alepan suosio heidän keskuudessaan johtuu siitä, että Alepa on työpaikka, jossa on hyvä työskennellä ihonväriin, taustaan tai uskontoon katsomatta. Kaupan ala kokonaisena työurana Alepa on nuorekas ja dynaaminen ketju, johon nuoret haluavat töihin myös tosielämässä. Alepa-ketjussa on meneillään uudistuskierros, jossa kaikki myymälät saavat uuden ilmeen ja valikoimat kasvavat jopa tuotteella. 11

12 Luomu on luonnollinen osa ostoskoria S-market on monen asiakkaan ykkösvalinta ruokakaupaksi niin arkena kuin pyhänä. Suunnannäyttäjän rooliin kuuluu, että aina edullisessa ostoskorissa on tilaa myös luomutuotteille ja ostoksia tehdään myymäläkonseptissa, jossa on helppo asioida. S-market on usein asiakkaan ensisijainen ostospaikka, joten valikoiman on oltava monipuolinen mutta edullinen. Alkuviikosta asiakkaat haluavat nopeita ja helppoja ruokatuotteita, viikonloppua kohden mentäessä kulinaristit solmivat esiliinansa ja kokkailuun käytetään selkeästi enemmän aikaa. Viikolla esimerkiksi palvelutorilta ostetaan valmissalaatteja ja grillituotteita. Viikonloppuna herkutellaan ja ostoskoreihin hankitaan lihaa, kalaa, tapaksia, sushia ja herkkujuustoja, kuvailee ryhmäpäällikkö Mika Heikkinen. Heikkinen silmäilee S-market Bulevardin hevi -osastoa. Mies on tyytyväinen näkemäänsä; viimevuotinen remontti jätti jälkensä. Täällä värien loisteessa S-market vihertää eniten. Luomutuotteiden määrä on näissä hyllyissä ja laareissa suurimmillaan. Luomu on tänä päivänä osa monipuolista S-market -valikoimaa. Osa kuluttajista tekee ruokahankintoja erilaisten arvovalintojen perusteella ja on kiinnostunut tuotantoon liittyvistä asioista. Luomutuotantoon liittyy paljon tekijöitä, jotka nostavat luomutuotteiden hintaa, mutta meidän tehtävämme on pyrkiä tarjoamaan asiakkaalle aina edullinen ostoskori, Heikkinen kertoo. Ryhmäpäällikkö Mika Heikkiselle S-market Bulevardin heviosasto on ylpeyden aihe kärkipäästä. 12

13 S-market Henkilökuntaa: Toimipaikkoja: 53 Liikevaihto: 562 M Pakastekaappien ovitus ja niihin liittyvä uusi automaatio luovat osaltaan energiasäästöä. Bulevardissa pilotoidaan S-market Bulevardi on ketjun pilottiyksikkö, jossa testataan hieman konseptista poikkeavia ratkaisuja. Täällä S-market Bulevardissa testaamme myös pienempien tuottajien tuotteiden kuten mehujen, panimotuotteiden, riistan ja äyriäisherkkujen menekkiä. Pilotointi jatkuu kesään 2013 asti ja analysoimme eri toimintoja ja tutkimme elementtejä, jotka voisivat toimia koko ketjussa. Citymarket ja vastikään täysin uusittu Hietalahden kauppahalli kirittävät myös S-market Bulevardia. S-market Bulevardi on meidän panoksemme kyseiseen kilpailusarjaan, jossa ruokakaupat on viritetty askeleen herkumpaan suuntaan. Positiivisen asiakaspalautteen perusteella olemme oikealla tiellä. Alueellinen valikoimatyö on myös tulevaisuudessa tärkeässä roolissa koko ketjun kehittämisessä, Heikkinen kertoo. Kaikissa HOK-Elannon S-marketeissa säästetään tänäkin vuonna energiaa (sähkö + lämpö) 760 omakotitalon keskimääräisen energiakulutuksen verran. Alueen kilpailu on kovaa, keskustassa Stockamannin Herkku, Ruoholahdessa Reilu kaksi vuotta kestänyt mittava remonttikierros alkaa olla lopuillaan ja HOK-Elannon S-marketit eri puolella pääkaupunkiseutua palvelevat asiakkaitaan entistä ehompina ja monipuolisempina, mutta edelleen edullisina. 13

14 Iso koko tuo monta etua Prisma on perhemarket, joka tarjoaa kaiken tarvittavan saman katon alta. Iso koko tuo kustannustehokkuutta, joka mahdollistaa ketjun tärkeimmän perusasian: pysyvästi edulliset hinnat koko valikoimaan. Suuruus mahdollistaa monipuolisuuden. Ison Prisman valikoimissa on yli tuotetta, joista päivittäistavaroiden osuus on yli Niiden joukkoon mahtuu myös monta pientuottajien valmistamaa tuotetta. Ruoan hinta puhuttaa suomalaisia, vaikka ruoan osuus käytettävistä tuloista on pienentynyt jatkuvasti. Prismat ovat kuitenkin ne myymälät, jotka pystyvät tarjoamaan kaikkein edullisimman hintatason niistä tuotteista, joita suomalaiset ostavat eniten. Lähtökohtana on koko ostoskorin edullisuus, jota seurataan aktiivisesti myös suhteessa kilpailijoihin pysyäksemme kokoluokan hintajohtajana. Edullisten hintojen lisäksi asiakasomistaja saa vielä Bonusta jopa viiteen prosenttiin asti. Myös käyttötavaroissa Prismat tarjoavat kokonaisedullisuutta. Monista kansainvälisistä hypermarket-ketjuista poiketen merkkituotteilla on myös vahva asema pukeutumisen, vapaa-ajan ja kodin tuotteiden tarjonnassa. Prisman päivittäistavaroiden valikoimiin kuuluvat tunnetut merkkituotteet, kotimaiset suosikit ja tuotteita erilaisille ruokavalioille. Tuotteiden edullisuutta arvostaville kuluttajille on kattavasti eri tuoteryhmissä myös S-ryhmän omia merkkejä: Rainbow ja Xtra -tuotteita. Rainbow-tuotteiden hinta on prosenttia vastaavia brandituotteita edullisempi ja Xtra-tuotteiden hinta on vieläkin edullisempi. 14

15 Prisma Henkilökuntaa: Toimipaikkoja: 12 Liikevaihto: 577 M Jumbon Prisman uudistuksessa maatilatori pääsi oiken paraatipakalle, kertoo Prismajohtaja Juha Itkonen. Prisma-ketjua uudistetaan tällä hetkellä voimakkaasti ja se näkyy niin tavaratarjonnassa kuin miljöössäkin. Viime vuonna uudistus tehtiin Hyvinkään ja Jumbon Prismoissa. Vuonna 2013 vuorossa on Ison Omenan Prisma. Prisman uusi ilme Uudistuksessa on kiinnitetty erityistä huomiota asioinnin helppouteen, esillepanon selkeyteen ja ostoympäristön viihtyisyyteen. Myymälätilat on uusittu perusteellisesti lattiasta kattoon. Asiakkaiden toiveita on kuunneltu tarkasti ostamista helpottavissa ratkaisuissa, kertoo Jumbon Prisman johtaja Juha Itkonen. Ruokaosaston valikoimat ovat kasvaneet lähes tuotteella ja tarjolla on nyt noin päivittäistavaraa. Isossa yksikössä, jossa päivittäin käy asiakasta, saadaan riittävä kysyntä myös hieman harvinaisemmille tuotteille. Parhaiten tämä näkyy esimerkiksi Eat & Joy Maatilatorilla, joka suoralla hankinnallaan tarjoaa runsaan valikoiman pientuottajien tuotteita. Jumbossa sijoitimme maatilatorin oikein paraatipaikalle normaalin kierron mukaan ruokaosaston alkuun, Juha Itkonen toteaa. mielikuvaa vastaa varmaankin sipoolainen lihanjalostamo Pajuniemi, jolla myös on oma tiski Jumbon Prismassa. Kokkaustaitoa ja nopeita ratkaisuja Uudistuksen myötä Jumbon Prisman palvelutiskin pituus kasvoi lähes kaksinkertaiseksi, joten sen tarjonta on nyt entistä runsaampi. Nuorten asiakkaiden kokkausinto ja taito on kasvanut viime vuosina ja monet heistä haluavat ostaa raaka-aineensa palvelutiskistä, Juha Itkonen toteaa. Tuore kotimainen kalatarjonta kasvaa viikonloppua kohden. Me saamme tänne perjantaisin edellisenä yönä nostettua kirjolohta. Mutta myös vaaleiden kotimaisten kalojen kuten kuhan, ahvenen, hauen ja siian menekki on kasvanut. Nopeampia ratkaisuja etsiville on tarjolla valmisruokia, salaatteja ja grillituotteita. Lisäksi on paljon pannuvalmiita puolivalmisteita. Ne tehdään paikan päällä ja ovat aina tuoreita ja herkullisia. Myös irtomyynnissä oleva jauheliha jauhetaan paikan päällä niin, että tuoretta tavaraa on jatkuvasti saatavilla. Isossa yksikössä, jossa päivittäin käy asiakasta, saadaan riittävä kysyntä myös hieman harvinaisemmille tuotteille. Prisma-ketjun liikeidea perustuu kokonaisedullisuuteen ja valikoimiin, jossa myös merkkituotteet ovat vahvasti mukana. Myös lähiruoka on asia, joka puhuttaa, mutta sen määrittely ei ole aivan yksiselitteistä. Pääkaupunkiseudulla toimivat monet isot valtakunnalliset ruoantuottajat, joista Jumbon kannalta ääriesimerkkinä voisi olla HK:n ruokatalo kadun toisella puolella. Perinteisempää lähiruoan Prisman sisällä palvelee myös oma Deli, joka tarjoaa täytettyjä voileipiä, leivonnaisia, salaatteja ja muuta purtavaa noin asiakkaalle päivittäin. Kahvila on kuulunut ostoskierroksen lomaan siitä lähtien, kun Jumbon Prisma avattiin 13 vuotta sitten. 15

16 Eettisyys mielessä kosmetiikka- ja vaateostoksilla Nykypäivän kuluttaja on kiinnostunut tuotteen alkuperästä ja siitä, miten ja millaisissa olosuhteissa se on valmistettu. Tämä tiedetään myös Sokoksella ja Emotioneissa, joissa tuotteiden turvallisuus ja laatu on oltava kunnossa edullisemmankin hintaluokan tuotteissa. We Care Icon -kosmetiikkasarja ja naisten Kaiio -pukeutumismallisto ovat esimerkkejä omasta kehitystyöstämme. Kun Sokoksen omaa We Care Icon -kosmetiikkasarjaa kehitettiin, toiveita kysyttiin suoraan kuluttajilta. Vastauksia tuli lähes neljä tuhatta ja ylivoimaisesti tärkeimmiksi asioiksi nousivat turvallisuus ja laatu. Edullisuus, soveltuvuus herkälle iholle ja ekologisuus olivat myös toivotuimpia ominaisuuksia. Tältä pohjalta syntyi kiitosta saanut sarja, joka on löytänyt tiensä suomalaisten naisten meikkipusseihin. We Care Icon -tuotteet suunnitellaan Suomessa ja valmistetaan Euroopan johtavilla kosmetiikan sopimusvalmistajilla. Vain tarvikkeet ja siveltimet valmistetaan Kaukoidässä, Kiinassa. Valmistajamme ovat auditoituja ja he ovat sitoutuneet noudattamaan sopimuksiamme ja tiukkoja laatukriteereitämme. Kaikille tuotteillemme on teetetty ulkopuolisessa laboratoriossa ihoärsytystestit. Oma laadunvarmistuksemme tutkii ja testaa säännöllisesti sekä pistokokein tuotteitamme, kertoo SOK:n valikoima- ja hankintapäällikkö Nina Hakala. WWF Suomi on ollut alusta lähtien mukana sarjan kehittämisessä kosmetiikassa ja siveltimissä ei eläinperäisiä raaka-aineita siis käytetä. Ostaessaan We Care Icon -tuotteita asiakas on samalla tukemassa yhteisen Itämeremme suojelutyötä. Maksuton kauneusneuvonta on suosittu palvelu. Puolen tunnin aikana kauneusneuvoja Charlotta Forssell opastaa kädestä pitäen esimerkiksi huulimeikin teon. Hän myös auttaa asiakasta omien ja itselle parhaiden tuotteiden löytämisessä. 16

17 Sokos & Emotion Henkilökuntaa: 379 Toimipaikkoja: 10 Liikevaihto: 79 M Tuotteille paras markkinointipaikka on itse myymälä. Myyjän ammattitaito testataan tätä nykyä myös vastuullisuuteen liittyvissä kysymyksissä, tietää Isabella Borg, naisten pukeutumisen myynnin- ja palvelunohjaaja. Vastuullisen hankinnan haaste Nykypäivän kuluttaja on valveutunut myös vaatehankintojensa suhteen. Kaiio on Sokoksen oma vaatemerkki, jolle on asetettu selkeät vastuullisuustavoitteet, joita seurataan. Kaiion suunnittelu ja mitoitus tehdään aina Suomessa, jotta tuotteet sopivat ja istuvat suomalaiselle kuluttajalle hyvin. Globalisaation ja kansainvälisen kilpailun myötä työvoimavaltaisen teollisuuden tuotteet kuten vaatteet teetetään nykyisin kehitysmaissa ja hiljattain teollistuneissa maissa. Poikkeuksellista on, että Kaiion vaatemallisto valmistetaan pääosin Euroopan alueella, kaksi kolmasosaa ostetaan suoraan eurooppalaisilta tai kotimaisilta yhteistyökumppaneilta ja kolmasosa Kiinasta. We Care Icon -brändin alla myydään yli 200 tuotetta. Kaikki tuotteet ovat parabeenittomia ja mineraaliöjyttömiä. Ekologiset vaatimukset eivät koske ainoastaan raaka-aineita vaan myös pakkausmateriaaleja. Suunnittelu tehdään aina Suomessa. Kaiio-merkki pitää sisällään naisten sisäpukeutumisen mallistoja sekä takkeja, asusteita, jalkineita ja koruja. Mallisto uudistuu kuukausittain. Kaiion tuotteissa on laaja valikoima erilaisia laatu- ja tuotetyyppejä, siksi valmistuspaikkoja on useita. Olemme mukana kansainvälisessä BSCI-hankkeessa (Business Social Compliance Initiative), joka etsii tehokkaasti kestäviä ratkaisuja sosiaalisen vastuullisuuden toteuttamiseksi. Edellytämme siis, että tavarantoimittajilla ja tehtailla on sekä sosiaaliset että eettiset asiat ja arvot kunnossa, kertoo brand manager Tiina Ritari SOK:lta. 17

18 Rakentavaa yhteistyötä Suomalainen käyttää asumiseen ja kodin sisustamiseen yli kaksi kertaa enemmän rahaa kuin ruokaan ja juomaan. Vuokrat, vastikkeet, energia- ja pääomakulut haukkaavat tästä leijonanosan, mutta suomalaiset arvostavat kotiaan yhä enemmän ja sen kunnostamiseen panostetaan mielellään. Rakennetaan uutta, kunnostetaan vanhaa ja sisustetaan. On luontevaa, että myös osuuskauppa tarjoaa palvelujaan tällä alueella. Rautakauppaa on yleensä pidetty paikkana, jossa täytyy tietää hyvin tarkkaan, mitä tarvitsee. Kodin Terra lupaa, että täällä pärjää vähemmilläkin tiedoilla. Tuotteet ovat selkeästi esillä ja niiden yhteydessä kerrotaan ominaisuudet, käyttötarkoitukset, asennustavat ja selkeä hintatieto. Kodin Terran rakentajapalvelusta saa tarvittavat tiedot ja asiantuntija-apua, joiden avulla pääsee itse vähän helpommalla. Neuvoja saa niin projektin toteuttamiseen kuin tarvittaviin tuotteisiin ja aikatauluihin. Rakentajapalvelusta saa työ- ja asennusohjeita ja tarvittaessa voi tilata myös asennuspalvelun. Lisäksi asiakkaalla on oma yhteyshenkilö, jonka puoleen voi kääntyä, jos kaipaa neuvoja tai apua. Tuusulan Kodin Terrassa työskentelee myös useita puutarha-alan ammattilaisia, joiden puoleen voi kääntyä niin suunnitteluavun kuin hoito- ja istutusohjeiden saamiseksi. Kartoita ja korjaa ajoissa Korjausrakentaminen tarjoaa monia vaihtoehtoja vastuulliseen toimintaan. Olemassa olevan rakennuskannan kunnostaminenhan on jo sinänsä ympäristöteko. Meillä suomalaisilla on hieman taipumusta pitkittää päätöksiä korjaustoimenpiteistä ja tehdä ne vasta pakon edessä. Autoja käytetään kyllä säännöllisesti määräaikaishuolloissa, mutta kodeista huolehtiminen jää usein vähemmälle huomiolle. Kuntokartoituksilla ja oikea-aikaisilla toimenpiteillä säästää monesti vaivaa ja rahaa. Erityisesti kosteiden tilojen vesieristyksistä on huolehdittava. Kun korjaukset ja eristykset tehdään ammattimaisesti määräysten mukaan ja valvotusti saadaan lopputu- Yhä useammat värit ovat nykyään vesiliukoisia ja ympäristömerkittyjä. 18

19 Kodin Terra Henkilökuntaa: 56 Toimipaikkoja: 1 Liikevaihto: 22 M Olemassa olevan rakennuskannan kunnostaminenhan on jo S-Yrityskortti tuo rahan arvoisia etuja ja kuitittoman tilityksen yritysasiakkaille. sinänsä ympäristöteko. los, joka kestää vuosikymmeniä, kertoo rakentajapalvelun myyjä Tero Koivuoja. Nykyään tehdään yhä tiiviimpiä taloja, jolloin myös ilmanvaihdosta on huolehdittava entistä paremmin. Tällä hetkellä lämmittäminen ja erilaiset lämpöpumppuratkaisut askarruttavat monia asiakkaita. Tämä alue on kehittynyt vahvasti ja rahallisten säästöjen ja investoinnin takaisinmaksuajan ohessa kiinnostaa energiansäästö myös ilmastollisten vaikutusten kannalta. Tämän alan teknologia on kehittynyt voimakkaasti viime vuosina ja nyt alkaa olla jo selviä näyttöjä esitettävänä laitteiden hyötysuhteista. Parhaisiin tuloksiin päästään vesi- ja ilmalämpöpumpun yhdistelmällä. Luonnolliset materiaalit ja erilaiset kierrätysratkaisut ovat pääsääntöisesti ympäristöä vähemmän kuormittavia. Monella alalla tehdään kehitystyötä entistä ympäristöystävällisempien ratkaisujen löytämiseksi. Esimerkiksi maaleissa pyritään määrätietoisesti eroon liuottimista. Uudemmissa tuotteissa tarjolla on yhä useammin vesiliukoisia vaihtoehtoja, jotka kuitenkin suojaavat ja peittävät yhtä hyvin kuin aiemmin käytetyt maalit, Tero Koivuoja valistaa. Yrityskortilla etuja ammattilaisille Entä rakentamisen ammattilaiset? Löytyykö heille palveluja Kodin Terrasta? Rakennusyrittäjällekin Kodin Terran kaikille sama hintataso on jo nyt hyvin kilpailukykyinen. Meillä Tuusulassa on tällä hetkellä jo satoja yritysasiakkaita, ja määrän kasvattaminen palvelee kaikkien etuja. Saamme lisää volyymiä hankintoihimme, mikä näkyy sitten myös yksityisasiakkaiden tuotteiden hinnoissa, Tero Koivuoja sanoo. S-Yrityskortti tarjoaa rakentamisen ammattilaisille hieman samanlaista etua kuin asiakasomistajammekin saavat Bonuksen muodossa. Lisäksi kortin laskutuksessa tuleva erittely vähentää kuittien käsittelyä ja helpottaa yrittäjän elämää monin tavoin. Tero Koivuoja suosittelee muiden lämmityslähteiden yhdistämistä ilmalämpöpumppuun. 19

20 Sini Savusalo pohtii työkseen sitä, miten HOK-Elannon ravintoloissa tehdään asiat parhaalla mahdollisella tavalla sekä laatuettä ympäristönäkökohdat huomioiden. Annosten muuntelumahdollisuus pienentää ruokahävikkiä Jumbon Chico sissa ruokahävikki on alle prosentin. Näin pieneen hävikkiin voidaan päästä, jos ravintola sijaitsee kauppakeskuksessa, kauppa käy ja henkilökunta on taitavaa. HOK-Elannon ravintolatoimialan laatu- ja ympäristövastaava, Sini Savusalo, muistaa hyvin Chico sin ravintolapäällikköajoiltaan iäkkään rouvan, joka kävi toisinaan lounastamassa. Hänen suurin huolenaiheensa yleensä oli, että lautaselle ei laitettaisi enempää ruokaa kuin hän jaksoi syödä. Malliesimerkki siis tuon ikäpolven ihmisistä, jotka eivät suostu ymmärtämään sitä, että ruokaa heitetään jäteämpäriin. Savusalo ei vanhaa rouvaa moiti, oikeassahan tämä oli: se että ruokaa on enemmän kuin tarve vaatii, ei ole järkevää saati kestävää. Kaksi vuotta sitten Maa ja elintarviketalouden tutkimuskeskuksen (MTT) toimesta toteutetun Foodspill -hankkeen viesti on sama. HOK-Elannosta hankkeessa oli mukana kahdeksan ravintolaa. Toki teimme monia asioita hyvin jo ennenkin, mutta Foodspill -hanke osoitti, että kehitettävää löytyy aina. Ravintolatoimialalla ollaan silti usein puun ja kuoren välissä: herkullisuus ja runsaus ovat osa tyytyväistä asiakaskokemusta, mutta samalla hävikin määrä voi kasvaa turhan suureksi. Onneksi vastuullisuus näissä asioissa on usein myös se liiketaloudellisesti järkevin vaihtoehto. Tasainen laatu läpi ketjun HOK-Elannon ravintoloissa Savusalon mukaan prosessit ovat hyvässä kunnos- 20

Omistajan käyntikortti NYT NAUTTIMAAN OMISTAJAN EDUISTA

Omistajan käyntikortti NYT NAUTTIMAAN OMISTAJAN EDUISTA Omistajan käyntikortti NYT NAUTTIMAAN OMISTAJAN EDUISTA Parhaat edut on varattu asiakasomistajille Omistaja alkaa S-kirjaimella: Sinä Osuuskaupan omistavat sen asiakkaat eli asiakasomistajat. Idea on

Lisätiedot

KALA SUOMALAISTEN RUOKAPÖYDÄSSÄ KATRIINA PARTANEN TOIMINNANJOHTAJA, PRO KALA 30.10.2011

KALA SUOMALAISTEN RUOKAPÖYDÄSSÄ KATRIINA PARTANEN TOIMINNANJOHTAJA, PRO KALA 30.10.2011 KALA SUOMALAISTEN RUOKAPÖYDÄSSÄ KATRIINA PARTANEN TOIMINNANJOHTAJA, PRO KALA 30.10.2011 Tutkimuksen tavoitteet Selvittää kuluttajien käsityksiä ja asennoitumista kalaan ja kalatalouteen Verrata tuloksia

Lisätiedot

KALA SUOMALAISTEN RUOKAPÖYDÄSSÄ SILAKKAPAJA 28.2.2014 KATRIINA PARTANEN

KALA SUOMALAISTEN RUOKAPÖYDÄSSÄ SILAKKAPAJA 28.2.2014 KATRIINA PARTANEN KALA SUOMALAISTEN RUOKAPÖYDÄSSÄ SILAKKAPAJA 28.2.2014 KATRIINA PARTANEN 16 Kalan kulutus 2000 2011 (kg/hlö/vuosi) 14 12 10 8 6 Kaikki kala Tuontikala Kotimainan kala Silakka 4 2 0 2000 2001 2002 2003 2004

Lisätiedot

VILJASEMINAARI 2012 Kuluttajan ja kaupan odotukset viljatuotteelta

VILJASEMINAARI 2012 Kuluttajan ja kaupan odotukset viljatuotteelta VILJASEMINAARI 2012 Kuluttajan ja kaupan odotukset viljatuotteelta VILLE KIVINEN OSUUSKAUPPA HÄMEENMAA 14.3.2012 SEUROJENTALO SEURALA, HÄMEENKOSKI 1 Osuuskauppa Hämeenmaa 2 Hämeenmaan toiminta-ajatuksena

Lisätiedot

SIELTÄHÄN NE PARHAAT ASIAT TULEVAT. OMASTA MAASTA.

SIELTÄHÄN NE PARHAAT ASIAT TULEVAT. OMASTA MAASTA. SIELTÄHÄN NE PARHAAT ASIAT TULEVAT. OMASTA MAASTA. Se tulee omalle pöydälle tai kaverin kylmälaukkuun tutusta kaupasta. Me kannamme sen kassalle tutunnäköisessä pakkauksessa, josta tiedämme tarkkaan, mitä

Lisätiedot

Näin K-ruokakaupan valikoima syntyy ja elää

Näin K-ruokakaupan valikoima syntyy ja elää Näin K-ruokakaupan valikoima syntyy ja elää Seminaariesitys PTY:n toteuttamassa hankkeessa: Elintarvikealan mikroyritysten valmentaminen päivittäistavarakaupan yhteistyökumppaneina Paikalliset tuotteet

Lisätiedot

OSUUSTOIMINTA TÄNÄÄN HOK-ELANTO

OSUUSTOIMINTA TÄNÄÄN HOK-ELANTO Matti Niemi 21.02. 2014 OSUUSTOIMINTA TÄNÄÄN HOK-ELANTO 1. HOK-Elannon historia 2. HOK-Elanto v. 2013 3. Ajankohtaista ja tulevaa Pamaus-Seura Esitelmä 21.02. 2014 Matti Niemi, toimitusjohtaja Historiaa

Lisätiedot

Luomu - kysyntää on! Ilkka Alarotu valikoimajohtaja, S-ryhmä Puheenjohtaja, Pro Luomu Ry. Twitter: @IlkkaAlarotu

Luomu - kysyntää on! Ilkka Alarotu valikoimajohtaja, S-ryhmä Puheenjohtaja, Pro Luomu Ry. Twitter: @IlkkaAlarotu 14.11.2012 Päivittäistavarakaupan ketjuohjaus 1 Luomu - kysyntää on! Ilkka Alarotu valikoimajohtaja, S-ryhmä Puheenjohtaja, Pro Luomu Ry Twitter: @IlkkaAlarotu 14.11.2012 Päivittäistavarakaupan ketjuohjaus

Lisätiedot

Uusi Myllypuron Ostari

Uusi Myllypuron Ostari Citycon on aktiivinen omistaja ja pitkäjänteinen kehittäjä Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Ostari Citycon on kauppakeskusten aktiivinen omistaja ja pitkäjänteinen kehittäjä. Luomme puitteet menestyvälle

Lisätiedot

KESKO OSTAA SUOMEN LÄHIKAUPAN. 18.11.2015 Pääjohtaja Mikko Helander

KESKO OSTAA SUOMEN LÄHIKAUPAN. 18.11.2015 Pääjohtaja Mikko Helander KESKO OSTAA SUOMEN LÄHIKAUPAN 18.11.2015 Pääjohtaja Mikko Helander KESKO OSTAA SUOMEN LÄHIKAUPAN Velaton kauppahinta noin 60 milj. euroa Suomen Lähikaupalla on 643 Siwaa ja Valintataloa Liikevaihto 2014

Lisätiedot

Myynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015

Myynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015 Myynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015 Case: Hyvän Olon viikonloppu kurssilaisen palvelupolku Vierumäellä VIERUMÄKI KOTISIVUT www.vierumaki.fi - Paljon informaatiota

Lisätiedot

Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari

Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari 01 ostari on osa sujuvaa arkea riittävä, nopea ja helppo. 02 sijaitsee lähellä ihmisiä, harrastuksia ja kulkureittejä. 03 vahva ja vakiintunut kauppapaikka

Lisätiedot

Lähiruokatukku LähiPuoti Remes Oy

Lähiruokatukku LähiPuoti Remes Oy Lähiruokatukku LähiPuoti Remes Oy Yrityksen toiminta: - LähiPuoti Remes Oy on perustettu tammikuussa 2013, Puotipuksuna Kimmo Remes. - Yrityksen kotipaikka on Humppila ja toiminta-alueena Lounais- ja Etelä-Suomi.

Lisätiedot

Pitääkö kotimaista ruokaa brändätä Suomessa? Tiivistelmä Agronomiliiton jäsenseminaari 25.10.2014

Pitääkö kotimaista ruokaa brändätä Suomessa? Tiivistelmä Agronomiliiton jäsenseminaari 25.10.2014 1 Pitääkö kotimaista ruokaa brändätä Suomessa? Tiivistelmä Agronomiliiton jäsenseminaari 25.10.2014 Outi Hohti, viestintäpäälikkö S-ryhmän marketkauppa Twitter: @hohti Kotimaisuus S-ryhmän marketkaupassa

Lisätiedot

Luomulle on kysyntää!

Luomulle on kysyntää! 3.12.2012 Päivittäistavarakaupan ketjuohjaus 1 Luomulle on kysyntää! S-ryhmä/PKO Ilkka Alarotu valikoimajohtaja, S-ryhmä Puheenjohtaja, Pro Luomu Ry Olli Kurppa Prismajohtaja/Ptostopäällikkö PKO Luomu

Lisätiedot

TYÖKYKYJOHTAMINEN. 19.11.2013 HOK-Elanto Jari Malmström

TYÖKYKYJOHTAMINEN. 19.11.2013 HOK-Elanto Jari Malmström TYÖKYKYJOHTAMINEN 19.11.2013 HOK-Elanto Jari Malmström 20.11.2013 S-ryhmä 20.11.2013 20 alueosuuskauppaa 20.11.2013 HOK-Elanto 20.11.2013 HOK-Elanto tänään S-ryhmän suurin alueosuuskauppa HOK-Elanto 2013:

Lisätiedot

Tervetuloa yhtiökokoukseen 13.4.2015 Pääjohtaja Mikko Helander

Tervetuloa yhtiökokoukseen 13.4.2015 Pääjohtaja Mikko Helander Liite 5 Kesko Oyj:n varsinaisen yhtiökokouksen pöytäkirjaan 1/2015 Tervetuloa yhtiökokoukseen 13.4.2015 Pääjohtaja Mikko Helander Keskeiset tapahtumat 2014 Kannattavuus pysyi vahvalla tasolla Ruokakaupassa

Lisätiedot

AJANKOHTAISTA. Suomen suurin kodin sisustajan kauppakeskus

AJANKOHTAISTA. Suomen suurin kodin sisustajan kauppakeskus AJANKOHTAISTA Suomen suurin kodin sisustajan kauppakeskus Boknäs laajentaa Toistakymmentä sisustusliikettä, ying, yang, feng shui ja Hong Kong. -Liilassa on kaikki! Boknäs laajentaa parhaillaan Liilassa

Lisätiedot

EKOLOGISUUS. Ovatko lukiolaiset ekologisia?

EKOLOGISUUS. Ovatko lukiolaiset ekologisia? EKOLOGISUUS Ovatko lukiolaiset ekologisia? Mitä on ekologisuus? Ekologisuus on yleisesti melko hankala määritellä, sillä se on niin laaja käsite Yksinkertaisimmillaan ekologisuudella kuitenkin tarkoitetaan

Lisätiedot

Kaupan näkemykset luomun mahdollisuuksista

Kaupan näkemykset luomun mahdollisuuksista 9.1.2013 Päivittäistavarakaupan ketjuohjaus 1 Kaupan näkemykset luomun mahdollisuuksista Jussi Kaartinen Market- ja tavaratalokaupan toimialajohtaja, Satakunnan Osuuskauppa Luomu vastaa useisiin kuluttajatrendeihin

Lisätiedot

Tee HOK:ia esittelevä PowerPoint-esitys.

Tee HOK:ia esittelevä PowerPoint-esitys. Tee HOK:ia esittelevä PowerPoint-esitys. Esityksessä tarvittavat tekstit ja kuvat löytyvät harjoituskansiosta. 1. Aloita uusi esitys 2. Lisää esitykseen teksti tiedostosta HOK_esitys_teksti.doc Lisää Diat

Lisätiedot

KAUPPASI PARAS KALAKAVERI

KAUPPASI PARAS KALAKAVERI KAUPPASI PARAS KALAKAVERI www.jokisenevaat.fi JOKISEN EVÄÄT ON LUOTETTAVA KUMPPANI KALATISKISI HOVIHANKKIJAKSI Yhteistyö kanssamme tarjoaa sinulle suuren määrän etuja ja palveluja, jotka helpottavat työtäsi

Lisätiedot

Pörssi-illat maaliskuu 2011 Varatoimitusjohtaja, talousjohtaja Pekka Vähähyyppä

Pörssi-illat maaliskuu 2011 Varatoimitusjohtaja, talousjohtaja Pekka Vähähyyppä Varatoimitusjohtaja, talousjohtaja Pekka Vähähyyppä 1 Stockmann-konserni lyhyesti Kansainvälinen vähittäiskaupan yritys, joka on perustettu vuonna 1862 Kolme liiketoimintayksikköä: tavarataloryhmä, Lindex

Lisätiedot

Luomun kuluttajabarometri 2015. Anne Kallinen Suomen Gallup Elintarviketieto Oy

Luomun kuluttajabarometri 2015. Anne Kallinen Suomen Gallup Elintarviketieto Oy Luomun kuluttajabarometri 2015 Anne Kallinen Suomen Gallup Elintarviketieto Oy Luomuelintarvikkeiden aktiivikäyttäjiä entistä enemmän ja käyttö säännöllisempää 2012 2015 13 23 14 37 32 Aktiivit Käyttäjät

Lisätiedot

Ostaminen murroksessa

Ostaminen murroksessa Ostaminen murroksessa - miten se näkyy myymälässä Research Insight Finland Janne Numminen Tutkimuksen tavoitteet 1 Luoda 2 muotokuva suomalaisesta päivittäistavaroiden ostajasta. Ymmärtää kuluttajan ja

Lisätiedot

Mitä kuluttaja tuumii luomusta?

Mitä kuluttaja tuumii luomusta? Tervetuloa Mitä kuluttaja tuumii luomusta? Ohjelma klo 9.30 Luomubrunch klo 0.00 Luomun kuluttajabarometrin 203 tulokset, toiminnanjohtaja Marja-Riitta Kottila/Pro Luomu ry klo 0.30 Luomun rooli suomalaisessa

Lisätiedot

Kansainvälinen rekrytointi yritysesimerkki Kokkeja Filippiineiltä MAMU-Ennakointikamari 23.4.2015

Kansainvälinen rekrytointi yritysesimerkki Kokkeja Filippiineiltä MAMU-Ennakointikamari 23.4.2015 Kansainvälinen rekrytointi yritysesimerkki Kokkeja Filippiineiltä MAMU-Ennakointikamari 23.4.2015 Satu Vennala Henkilöstöresurssipäällikkö Ravintolatoimiala HOK-Elanto Liiketoiminta Oy Kokkeja Filippiineiltä,

Lisätiedot

Luomu HeVin haasteita Pääkaupunkiseudulla

Luomu HeVin haasteita Pääkaupunkiseudulla Luomu HeVin haasteita Pääkaupunkiseudulla - HeVi-hoitajien haastattelujen tuloksia Heidi Haavisto Mikkeli, 31.8.2015 Taustaa Opiskelen Helsingin Yliopistossa kasvintuotantotieteitä. Suoritin maisteriharjoitteluni

Lisätiedot

SUOMALAISEN HIRSITALON VIENTIVERKOSTO JAPANIIN EKOMUOTO

SUOMALAISEN HIRSITALON VIENTIVERKOSTO JAPANIIN EKOMUOTO SUOMALAISEN HIRSITALON VIENTIVERKOSTO JAPANIIN EKOMUOTO VERKOSTON VETURINA KUUSAMO HIRSITALOT CANNUS TUNTEE JAPANIN JA SEN RAKENNUSALAN ERITTÄIN KUSTANNUSTEHOKAS TAPA VIENTIIN SYNERGIAA JA KOON EKONOMIAA

Lisätiedot

Kokkeja Kaukoidästä HOK-Elannon maukas filippiiniläisresepti. UUDISTA JA UUDISTU 29.9.2011 Satu Koivusaari

Kokkeja Kaukoidästä HOK-Elannon maukas filippiiniläisresepti. UUDISTA JA UUDISTU 29.9.2011 Satu Koivusaari Kokkeja Kaukoidästä HOK-Elannon maukas filippiiniläisresepti UUDISTA JA UUDISTU 29.9.2011 Satu Koivusaari HOK-Elanto lyhyesti Suomen suurin alueosuuskauppa, osa S-ryhmää Toimialueena pääkaupunkiseutu ja

Lisätiedot

Markkinaselvitys Saksan elintarvikemarkkinoista

Markkinaselvitys Saksan elintarvikemarkkinoista Markkinaselvitys Saksan elintarvikemarkkinoista Saksan elintarvikemarkkinoiden koko Saksan elintarvikemarkkinat ovat valtavat. Vuoden 2010 kokonaisliikevaihto oli 149,5 mrd. euroa ja se kasvoi 1,2 % vuoteen

Lisätiedot

Peter Westerholm, Pajuniemi Oy

Peter Westerholm, Pajuniemi Oy Peter Westerholm, Pajuniemi Oy Pro Luomu, arvoketjuryhmän kokous 2.6.2014 MTK 17.6.2014 Copyright Pajuniemi Oy 2 Pajuniemi Oy Perustettu 1976 Liikevaihto 11,7 milj. euroa vuonna 2013 Tuotannon määrä 1,5

Lisätiedot

Kaupan yhteiskuntavastuu Elintarvikeketjun päättäjien visio- ja uutispäivä 20.11.2008. Ulla Rehell, Kesko Oyj

Kaupan yhteiskuntavastuu Elintarvikeketjun päättäjien visio- ja uutispäivä 20.11.2008. Ulla Rehell, Kesko Oyj Kaupan yhteiskuntavastuu Elintarvikeketjun päättäjien visio- ja uutispäivä 20.11.2008 Ulla Rehell, Kesko Oyj Sivu 2 Lähde: BIO IS Sivu 3 Lähde: BIO IS Sivu 4 Kauppa on paikallista palvelutoimintaa 45,5

Lisätiedot

Kotimaisen luomutuotannon merkitys luomumarkkinoiden kasvulle

Kotimaisen luomutuotannon merkitys luomumarkkinoiden kasvulle 10.6.2014 Päivittäistavarakaupan ketjuohjaus 1 Kotimaisen luomutuotannon merkitys luomumarkkinoiden kasvulle Ilkka Alarotu valikoimajohtaja, S-ryhmä Twitter: @IlkkaAlarotu Ruoka on osa identiteettiä 56

Lisätiedot

Juuret syvällä Pirkanmaassa jo vuodesta 1901. Pira-päivät 2012 Tommi Terho

Juuret syvällä Pirkanmaassa jo vuodesta 1901. Pira-päivät 2012 Tommi Terho Juuret syvällä Pirkanmaassa jo vuodesta 1901 Pira-päivät 2012 Tommi Terho Pirkanmaan Osuuskaupan toiminta-ajatus Palvelujen ja etujen tuottaminen sitoutuneille asiakasomistajille Arvot olemme asiakasta

Lisätiedot

Kodin logistinen avustaja

Kodin logistinen avustaja Kodin logistinen avustaja Kauppakeskuksen vihreyden ja asioinnin helppouden mittaa asiakas hänen toimintaansa sisältyvänä kokonaisuutena Espoo 25.11.2008 Erkki Timmerbacka Ympäristömme muuttuu Väestön

Lisätiedot

Boliden Kokkola. vastuullinen sinkintuottaja

Boliden Kokkola. vastuullinen sinkintuottaja Boliden Kokkola vastuullinen sinkintuottaja Sinkkiteknologian edelläkävijä Luotettavaa laatua Boliden Kokkola on yksi maailman suurimmista sinkkitehtaista. Tehtaan päätuotteet ovat puhdas sinkki ja siitä

Lisätiedot

Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä. 23.3.2015 Jokke Eljala

Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä. 23.3.2015 Jokke Eljala Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä 23.3.2015 Jokke Eljala Esityksen sisältö 1. Tutkimuksen tausta ja keskeisimmät löydökset 2. Mitä tuotteissa ja palveluissa arvostetaan ja ollaanko

Lisätiedot

Kivistöön on rakenteilla jotain ihan uutta

Kivistöön on rakenteilla jotain ihan uutta Kivistöön on rakenteilla jotain ihan uutta Nurmijärvi Klaukkala Tuusula Kivistö Tikkurila Myyrmäki Pasila Helsinki Visio Kasvun keskus metropolialueella Hotelli ja toimistoja Bussiterminaali Hypermarketit

Lisätiedot

Turun keskustan tulevaisuus kurkistus syksyn 2006 postikyselyn tuloksin

Turun keskustan tulevaisuus kurkistus syksyn 2006 postikyselyn tuloksin Turun keskustan tulevaisuus kurkistus syksyn 2006 postikyselyn tuloksin Professori Heli Marjanen Turun kauppakorkeakoulu Markkinoinnin laitos/talousmaantiede SYKETTÄ SYDÄMEEN KEINOJA TURUN KESKUSTAN KEHITTÄMISEKSI

Lisätiedot

Osaaminen, innovaatiot ja liiketoiminta

Osaaminen, innovaatiot ja liiketoiminta Osaaminen, innovaatiot ja liiketoiminta Ryhmäraportti Jenni Kämäri, Anne Laitinen, Anssi Louet, Päivi Mäkimartti, Katri Åström Liiketalouden koulutusohjelma Taloushallinto Tradenomi (AMK) KEMI/TORNIO 2012

Lisätiedot

Atria Capital Markets Day Atria Skandinavia

Atria Capital Markets Day Atria Skandinavia Atria Capital Markets Day Atria Skandinavia Toimitusjohtaja 9.12.2011 Atria Skandinavia Katsaus 1.1. 30.9.2011 Q3 Q3 Q1-Q3 Q1-Q3 Milj. 2011 2010 2011 2010 2010 Liikevaihto 93,5 98,9 277,1 293,6 391,6 Liikevoitto

Lisätiedot

Suomalaisen Työn Liitto, Joulututkimus 2013, tekijä: Kopla Helsinki

Suomalaisen Työn Liitto, Joulututkimus 2013, tekijä: Kopla Helsinki Joulututkimus Metodit Kopla Juttutuvat (ryhmäkeskustelu verkossa) 1 kpl Otos n=10 20-65-vuotiaita ympäri Suomea Keskustelun kesto oli 1,5 tuntia per ryhmä. Osallistujat osallistuivat keskusteluun omalta

Lisätiedot

Sairaanhoitopiirin hankinnat Jaana Levo, VSSHP- Ruokahuoltopäällikkö

Sairaanhoitopiirin hankinnat Jaana Levo, VSSHP- Ruokahuoltopäällikkö Sairaanhoitopiirin hankinnat Jaana Levo, VSSHP- Ruokahuoltopäällikkö Miksi sairaanhoitopiirinkin ruoka kulki tuhansia kilometrejä? - Ruokatottumukset ovat muuttuneet - Työn tuottavuutta on nostettu keskittämällä

Lisätiedot

OSTOPOLKUJA. Päivittäistavarakaupassa. Copyright 33 Company 2015

OSTOPOLKUJA. Päivittäistavarakaupassa. Copyright 33 Company 2015 OSTOPOLKUJA Päivittäistavarakaupassa SUURI SUOMALAINEN SHOPPER-TUTKIMUS OSTAJAPROFIILIT OSTOMISSIOT OSTOPAIKAT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Millaisia ostajatyyppejä Suomessa on? Miksi he menevät kauppaan? Missä

Lisätiedot

Arkea & Lagerblad Foods. Tuotekehitysyhteistyö. Paula Juvonen 1.4.2014

Arkea & Lagerblad Foods. Tuotekehitysyhteistyö. Paula Juvonen 1.4.2014 Arkea & Lagerblad Foods Tuotekehitysyhteistyö Paula Juvonen 1.4.2014 Arkea asiakkaan kanssa 2.4.2014 1 Arkea (Turun Seudun Kiinteistöpalvelu Oy) Aloitti toimintansa 1.1.2012 Omistajana Turun kaupunki ja

Lisätiedot

POROA VAI BURGERIA. Mitä (ruokaa) tulisi tarjota ulkolaisille vieraille? Milloin suomalainen ruokaperinne tunnustetaan salonkikelpoiseksi?

POROA VAI BURGERIA. Mitä (ruokaa) tulisi tarjota ulkolaisille vieraille? Milloin suomalainen ruokaperinne tunnustetaan salonkikelpoiseksi? POROA VAI BURGERIA Mitä (ruokaa) tulisi tarjota ulkolaisille vieraille? Milloin suomalainen ruokaperinne tunnustetaan salonkikelpoiseksi? Suomalainen ruokaperinne Kropsua, hapanleipää, karjalanpaistia

Lisätiedot

Lähiruokaa netistä kaikille tulevaisuudessa

Lähiruokaa netistä kaikille tulevaisuudessa Lähiruokaa netistä kaikille tulevaisuudessa Lähiruokaa ammattikeittiöihin seminaari. 13.11.2014. Eero Kananen, LähiPro Oy, Ruokaa Suomesta palvelu eero@lahipro.fi, 040 5862850 1 Esityksen sisältö Lähiruoan

Lisätiedot

Terveyspalvelut kestävän hyvinvoinnin Suomessa - Case DIACOR. Laura Raitio toimitusjohtaja Diacor terveyspalvelut Oy

Terveyspalvelut kestävän hyvinvoinnin Suomessa - Case DIACOR. Laura Raitio toimitusjohtaja Diacor terveyspalvelut Oy Terveyspalvelut kestävän hyvinvoinnin Suomessa - Case DIACOR Laura Raitio toimitusjohtaja Diacor terveyspalvelut Oy Esitykseni 8.12.2014 Diacor terveyspalvelut Oy osana Suomen suurinta yhteiskunnallista

Lisätiedot

LÄHIRUOAN LIIKETOIMINTAMAHDOLLISUUDET

LÄHIRUOAN LIIKETOIMINTAMAHDOLLISUUDET Lähiruoka- ja ruokaketjuhankkeiden ajankohtaisseminaari 11.6.2014 LÄHIRUOAN LIIKETOIMINTAMAHDOLLISUUDET Tutkimusjohtaja Markku Virtanen Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Pienyrityskeskus Ventspils University

Lisätiedot

Yritysyhteistyömalli HOK-Elannon kanssa!

Yritysyhteistyömalli HOK-Elannon kanssa! Yritysyhteistyömalli HOK-Elannon kanssa Eero Antila Arttu Brade Elsa Nyrhinen Elsa Pekkarinen Iisa Rautiainen Johdanto Matemaattis-luonnontieteellisen tiedekunnan järjestämällä kurssilla Matematiikka ja

Lisätiedot

Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä. 27.3.2015 Jokke Eljala

Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä. 27.3.2015 Jokke Eljala Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä 27.3.2015 Jokke Eljala Esityksen sisältö 1. Tutkimuksen tausta ja keskeisimmät löydökset 2. Mitä tuotteissa ja palveluissa arvostetaan ja ollaanko

Lisätiedot

YRITYKSEN TOIMITILOJEN KAIKKEIN TÄRKEIN OMINAISUUS ON... Saammeko esitellä talon, jonka tärkein ominaisuus on tyytyväiset käyttäjät?

YRITYKSEN TOIMITILOJEN KAIKKEIN TÄRKEIN OMINAISUUS ON... Saammeko esitellä talon, jonka tärkein ominaisuus on tyytyväiset käyttäjät? YRITYKSEN TOIMITILOJEN KAIKKEIN TÄRKEIN OMINAISUUS ON... Saammeko esitellä talon, jonka tärkein ominaisuus on tyytyväiset käyttäjät? Tervetuloa! Atomitie 5, pitäjänmäki Suomalainen Mirasys Oy on kansainvälisesti

Lisätiedot

ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014

ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014 KUNNON TYÖMIEHIÄ» WWW.BRIKO.FI 1 ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014 ASIAKKAAT ARVIOIVAT BRIKON PARHAAKSI RAKENNUSALAN HENKILÖSTÖVUOKRAAJAKSI JO TOISENA VUONNA PERÄKKÄIN Lue, mitä mieltä asiakkaat olivat

Lisätiedot

Mistä suomalainen ruokaketju voi olla ylpeä? Seija Kurunmäki Tulevaisuustyöpaja 3.5.2012

Mistä suomalainen ruokaketju voi olla ylpeä? Seija Kurunmäki Tulevaisuustyöpaja 3.5.2012 Mistä suomalainen ruokaketju voi olla ylpeä? Seija Kurunmäki Tulevaisuustyöpaja 3.5.2012 Mistä voi olla ylpeä ja missä kehitettävää! Hyvät järjestelmät Pitkä ketju osataan Hygienia ja puhtaus Koulutus

Lisätiedot

Juhlasta juhlaan. Kevät on täynnä juhlia - lahjavinkit Meidän kaupasta. uuteen S-Pankkiin. Osuusmaksulle 10 prosenttia korkoa. Meidän kauppa.

Juhlasta juhlaan. Kevät on täynnä juhlia - lahjavinkit Meidän kaupasta. uuteen S-Pankkiin. Osuusmaksulle 10 prosenttia korkoa. Meidän kauppa. Ostokset Ajankohtaisia etuja ja uutisia Turun Osuuskaupan Asiakasomistajille Toukokuu 2014 Kevät on täynnä juhlia - lahjavinkit Meidän kaupasta Tervetuloa uuteen S-Pankkiin Juhlasta juhlaan Osuusmaksulle

Lisätiedot

Suomalaiset verkkoasioimassa Tutkimus suomalaisten asiakaskokemuksista verkkokaupassa

Suomalaiset verkkoasioimassa Tutkimus suomalaisten asiakaskokemuksista verkkokaupassa Suomalaiset verkkoasioimassa Tutkimus suomalaisten asiakaskokemuksista verkkokaupassa Redera ja DiVia N=548 kuluttajaa, marraskuu 2011- tammikuu 2012 Joka toinen suomalainen asioi tänä jouluna verkkokaupoissa

Lisätiedot

- Lähiruokatukku ja -myymälä. LähiPuoti Remes. - Paikallisia Herkkuja -

- Lähiruokatukku ja -myymälä. LähiPuoti Remes. - Paikallisia Herkkuja - - Lähiruokatukku ja -myymälä LähiPuoti Remes - Paikallisia Herkkuja - Yrityksen toiminta: LähiPuoti Remes Oy perustetaan ja toiminta alkaa 2012-2013 vaihteessa, Puotipuksu Kimmo Remes. Lähi- ja luomuruokaa

Lisätiedot

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja EVENTES BUSINESS GARDEN Espoo 1 Liikeideamme Peab on rakennusalan yritys, jonka tärkein tavoite on ehdoton LAATU ja AMMATTITAITO rakennusprosessin kaikissa vaiheissa.

Lisätiedot

Yhtiökokous 19.4.2011

Yhtiökokous 19.4.2011 Yhtiökokous 19.4.2011 Toimitusjohtajan katsaus Visio Marimekko on maailman arvostetuin kuviosuunnittelija ja yksi kiehtovimmista designbrändeistä. Strategian kulmakivet 1-12/2010 8.2.2011 Marimekon kangaspainon

Lisätiedot

Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa. Talous- ja rahoitusjohtaja Jukka Erlund 9/2014

Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa. Talous- ja rahoitusjohtaja Jukka Erlund 9/2014 Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa Talous- ja rahoitusjohtaja 9/2014 Kesko Liikevaihto 9,2 mrd - K-ryhmän myynti 11,5 mrd 2 000 kauppaa kahdeksassa maassa Yli 1,3 milj. asiakaskäyntiä joka päivä

Lisätiedot

BRANDS. Vahvista BRÄNDIÄ

BRANDS. Vahvista BRÄNDIÄ BRANDS Lisää myyntiä Vahvista BRÄNDIÄ VIESTINTÄ myymälässä MIKSI SE ON TÄRKEÄÄ? Hyödyntämällä näitä tietoja voit lisätä myyntiä melkoisesti Haluatko lisätä myyntiä? Viesti enemmän Haluatko kasvattaa MARKKINAOSUUTTASI?

Lisätiedot

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 30.8.2011 MIKKO KESÄ, tutkimusjohtaja, HM JUUSO HEINISUO, tutkimuspäällikkö, HM INNOLINK RESEARCH OY YHTEENVETO TAUSTATIEDOT Tutkimus toteutettiin

Lisätiedot

HYPPY KOHTI KAUPPOJEN KESKITTYMISTÄ

HYPPY KOHTI KAUPPOJEN KESKITTYMISTÄ Perustettu 2009 Kauppahalli24.fi-verkkoruokakauppa avattiin 11/2012 Ulkoistetut partnerit: Terminaalitoiminnot: LTP-logistics oy Kuljetukset: Itella Posti oy Suomalainen omistus Luonnollisesti tuorein

Lisätiedot

Luonnontuotteiden markkinointi Miten ymmärtää kuluttajaa?

Luonnontuotteiden markkinointi Miten ymmärtää kuluttajaa? KTT Hanna Leipämaa-Leskinen Luonnontuotteiden markkinointi Miten ymmärtää kuluttajaa? 14.5.2014 elintarvikkeita ja kosmetiikkaa -seminaari 1 Mitä suomalaiset kuluttajat arvostavat? elintarvikkeita ja kosmetiikkaa.

Lisätiedot

PERHELÄN KORTTELI KAUPALLISEN KEHITTÄMISEN LÄHTÖKOHDAT

PERHELÄN KORTTELI KAUPALLISEN KEHITTÄMISEN LÄHTÖKOHDAT Kuva: Stockmann Group, Kenneth Luoto/ Flickr PERHELÄN KORTTELI KAUPALLISEN KEHITTÄMISEN LÄHTÖKOHDAT TIEDOTUSTILAISUUS 3.6.2015 SISÄLTÖ 01 Järvenpään vaikutusalue 02 Kaupan kysyntä ja tarjonta 03 Kauppakeskuksen

Lisätiedot

Kustannustehokas hankintaosastosi. Beijing - Shanghai - Hong Kong - New Delhi - Stockholm - Helsinki

Kustannustehokas hankintaosastosi. Beijing - Shanghai - Hong Kong - New Delhi - Stockholm - Helsinki Kustannustehokas hankintaosastosi Beijing - Shanghai - Hong Kong - New Delhi - Stockholm - Helsinki Nikolai Sourcing Hankinta- ja logistiikkaratkaisuja ja vastuullisuuden hankintapalveluita teollisuudelle

Lisätiedot

PAIKALLISET ELINTARVIKKEET VÄHITTÄISKAUPASSA - case-tutkimuksen alustavia tuloksia

PAIKALLISET ELINTARVIKKEET VÄHITTÄISKAUPASSA - case-tutkimuksen alustavia tuloksia PAIKALLISET ELINTARVIKKEET VÄHITTÄISKAUPASSA - case-tutkimuksen alustavia tuloksia Jaana Paananen MTT Taloustutkimus Elintarvikeyrittäjyyden kehittämisen hankeseminaari 1. - 2.10.2002 Mikkeli Vähittäiskauppa-aineiston

Lisätiedot

Kivistöön on rakenteilla jotain ihan uutta

Kivistöön on rakenteilla jotain ihan uutta Kivistöön on rakenteilla jotain ihan uutta Nurmijärvi Klaukkala Tuusula Kivistö Tikkurila Myyrmäki Pasila Helsinki Visio Kasvun keskus metropolialueella Hotelli ja toimistoja Bussiterminaali Hypermarketit

Lisätiedot

LAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2000

LAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2000 LAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2000 LAATUPOLITIIKKA Puutyöliike Pekka Väre Ky:n liiketoiminnan kehittyminen ja jatkuvuus varmistetaan koko henkilökunnan yhdessä omaksumien toimintaperiaatteiden ja yrityksessä

Lisätiedot

3/2014. Tietoa lukijoista

3/2014. Tietoa lukijoista 3/2014 Tietoa lukijoista Kantri on Maaseudun Tulevaisuuden, Suomen 2. luetuimman päivälehden, kuukausiliite. Se on maaseudulla asuvalle ihmiselle tehty aikakauslehti. Lehti on onnistunut tehtävässään ja

Lisätiedot

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään.

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään. 28.12.2007 HN Palvelun tuotteistaminen, palvelutuote Miksi on oltava tuote? Jotta olisi jotain myytävää! Voiko osaaminen olla tuote? Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta

Lisätiedot

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä VAIHDA MUKAVAMPAAN. Oikeanlainen koti kaikkiin elämäntilanteisiin Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä Sp-Koti on perustettu juuri sinua ja sinun asuntoasioitasi varten. Meidän arvomaailmamme lähtee

Lisätiedot

Kysyntäohjautuva naudanlihantuotanto Kuinka vastaamme kuluttajien odotuksiin naudanlihantuotannosta

Kysyntäohjautuva naudanlihantuotanto Kuinka vastaamme kuluttajien odotuksiin naudanlihantuotannosta Kysyntäohjautuva naudanlihantuotanto Kuinka vastaamme kuluttajien odotuksiin naudanlihantuotannosta Pohjois- Suomen Nurmipäivät 12.1.2012 Mitä kuluttajat odottavat? 2 12.1.2012 Ostopäätöksiin vaikuttavat

Lisätiedot

Mitä on ruokakulttuuri. - kuluttajan silmin?

Mitä on ruokakulttuuri. - kuluttajan silmin? itä on ruokakulttuuri - kuluttajan silmin? toiminnanjohtaja Tiina Lampisjärvi Finfood Suomen Ruokatieto ry Kulttuurin Kaukametsä -seminaari Onko ruoka kulttuuria? 7. 8.9.008 istä tuntee vahvan ruokakulttuurin?

Lisätiedot

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta PUSKARADIO toimii verkossa - tutkittua tietoa suosittelusta Näin pääset alkuun: 1 2 3 +1 PALVELE ASIAKKAITASI suosittelemisen arvoisesti PYYDÄ ASIAKKAITASI KERTOMAAN saamastaan palvelusta hyväksi havaittuun

Lisätiedot

Ravintolatekstiilipalvelut. Tarjoile laadukas kokemus asiakkaalle

Ravintolatekstiilipalvelut. Tarjoile laadukas kokemus asiakkaalle Ravintolatekstiilipalvelut Tarjoile laadukas kokemus asiakkaalle Tekstiilipalvelujen vahva ja osaava ammattilainen Lindström on suomalainen perheyritys, joka perustettiin jo vuonna 1848. Jatkuvan ja pitkäjänteisen

Lisätiedot

S-market. Uutiset. S-marketit uudistuivat. Valinta on Sinun! Joko tunnet Foodien? Kuponkietu! Voita 500

S-market. Uutiset. S-marketit uudistuivat. Valinta on Sinun! Joko tunnet Foodien? Kuponkietu! Voita 500 S-market Uutiset S-marketit uudistuivat Valinta on Sinun! Joko tunnet Foodien? Kuponkietu! Voita 500 S-marketit uudistuivat Palvelutori tuo vaihtelua arkeen, helpottaa asiakkaan elämää ja antaa lisää aikaa

Lisätiedot

Luomun markkinapotentiaali tuoteryhmittäin

Luomun markkinapotentiaali tuoteryhmittäin markkinapotentiaali tuoteryhmittäin Ilkka Alarotu 20.11.2015 Maa- ja metsätalousministeriö on rahoittanut tämän aineiston tuottamista myynti vuosimyynti on tällä hetkellä arviolta 242 milj. euroa ja luomun

Lisätiedot

Sodankylän kunnan keskuskeittiöhanke

Sodankylän kunnan keskuskeittiöhanke Sodankylän kunnan keskuskeittiöhanke Hankkeen taustaa Kunnanvaltuuston päätös rakentaa Sodankylään uusi keskuskeittiö Tavoitteena löytää uusi, kannattavampi ja tehokkaampi toimintatapa Uuteen keskuskeittiöön

Lisätiedot

Osuuskauppa Keskimaa. Pasi Viinamäki Digitaalisen markkinoinnin suunnittelija 13.2.2014. Osuuskauppa Keskimaa

Osuuskauppa Keskimaa. Pasi Viinamäki Digitaalisen markkinoinnin suunnittelija 13.2.2014. Osuuskauppa Keskimaa Pasi Viinamäki Digitaalisen markkinoinnin suunnittelija Nimenmuutos 23.4.2013: Keskimaa Osk on nyt Toiminta-ajatus Keskimaan toiminnan tarkoituksena on tuottaa etuja ja palveluja asiakasomistajille - Keskimaa

Lisätiedot

Maitotalous tuotteiden myyntiratkaisut

Maitotalous tuotteiden myyntiratkaisut Maitotalous tuotteiden myyntiratkaisut Saammeko esitellä, maitotalous tuotteiden myyntiratkaisujen kerma! Huurre tuo nyt markkinoille uuden ajan myyntiratkaisut maitotaloustuotteille Yhteistä Huurteen

Lisätiedot

TUTUSTUMINEN PIETARIN LIHA- JA EINESTUOTTEIDEN VÄHITTÄISKAUPPATAR- JONTAAN 16. 18.9.2013

TUTUSTUMINEN PIETARIN LIHA- JA EINESTUOTTEIDEN VÄHITTÄISKAUPPATAR- JONTAAN 16. 18.9.2013 TUTUSTUMINEN PIETARIN LIHA- JA EINESTUOTTEIDEN VÄHITTÄISKAUPPATAR- JONTAAN 16. 18.9.2013 1. Yleistä Suomalaiset kauppaketjut SOK, Kesko ja Stockmann ovat rynnistäneet Pietariin hyvin erilaisilla strategioilla.

Lisätiedot

Yritysten päämäärän ja vastuullisuuden merkityksellisyys. - piittaako kuluttaja? Julkaisuvapaa 13.5.2014 klo 11.50

Yritysten päämäärän ja vastuullisuuden merkityksellisyys. - piittaako kuluttaja? Julkaisuvapaa 13.5.2014 klo 11.50 Yritysten päämäärän ja vastuullisuuden merkityksellisyys - piittaako kuluttaja? Julkaisuvapaa 13.5.2014 klo 11.50 TNS 2014 1 Kuinka tärkeää? 2 Mitkä asiat? 3 Vaikuttaako? TNS 2014 2 76% TNS Gallupin tutkimus

Lisätiedot

Apua, tukea ja toimintaa

Apua, tukea ja toimintaa Soita meille numeroon 050 4440 199 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@mereo.fi. Tavataan ja keskustellaan yhdessä tilanteestasi. Teemme sinulle henkilökohtaisen, hyvin vointiasi tukevan

Lisätiedot

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved.

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved. YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki VISIO - Alamme johtavana toimijana luomme modernia verkottunutta maailmaa uusien laajakaista- ja videoratkaisujen avulla. 1 Teleste lyhyesti 2 Vuosi 2014 keskeiset

Lisätiedot

Lisäarvoa asiakkaalle

Lisäarvoa asiakkaalle Lisäarvoa asiakkaalle Hyvä kumppani tuo yritystoiminnalle selkeän lisäarvon. Mellano Oy:n toiminnan tavoitteena on olla asiakkaalleen paras lisäarvon tuottaja. Olemme Suomen johtava kodin kiintokalustekomponenttien

Lisätiedot

HOTELLI- RAVINTOLA- JA CATERINGALAN PERUSTUTKINTO, kokin osaamisala

HOTELLI- RAVINTOLA- JA CATERINGALAN PERUSTUTKINTO, kokin osaamisala HOTELLI- RAVINTOLA- JA CATERINGALAN PERUSTUTKINTO, kokin osaamisala OPISKELIJAN NIMI: Tämä arviointikaavake on tarkoitettu opiskelijan itsearvioimistaitojen vahvistamiseen ja työpaikkaohjaajan käyttöön:

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyys kohdallaan

Asiakastyytyväisyys kohdallaan Asiakastyytyväisyys kohdallaan 94 % asiakkaista suosittelee Maestroa Syksyllä 2012 teimme laajan asiakastyytyväisyyskyselyn ja selvitimme asiakkaidemme näkemyksiään Maestron myynnistä, asiakaspalvelusta

Lisätiedot

PALVELUTUTKIMUS 2014. Mikkelin Suomenniemen mökkiläiset. Mikkelin seudun vapaa-ajanasukasvaltuuskunnan. Raportti 31.10.2014

PALVELUTUTKIMUS 2014. Mikkelin Suomenniemen mökkiläiset. Mikkelin seudun vapaa-ajanasukasvaltuuskunnan. Raportti 31.10.2014 Mikkelin Suomenniemen mökkiläiset Mikkelin seudun vapaa-ajanasukasvaltuuskunnan PALVELUTUTKIMUS 2014 Raportti 31.10.2014 Vapaa-ajan asukasvaltuuskunta 2013-2014 Palvelututkimus 2014/Mikkeli Suomenniemi

Lisätiedot

Ainutlaatuinen toimitilakohde Kehäradan varrella. Pressi

Ainutlaatuinen toimitilakohde Kehäradan varrella. Pressi Ainutlaatuinen toimitilakohde Kehäradan varrella Pressi Leena Manner Markkinointipäällikkö SRV 11.12.2013 Pressi Kaikki palat kohdallaan Uutta ajattelua toimitiloihin Toimisto, tuotanto ja logistiikka

Lisätiedot

Tutkimuksen tavoitteet

Tutkimuksen tavoitteet T-Media Oy T-Media on vuonna 1997 perustettu työnantajakuvaan ja maineeseen erikoistunut tutkimus- ja viestintäyhtiö. T-Median missiona on auttaa asiakkaitaan luomaan sidosryhmilleen kestävää kilpailuetua

Lisätiedot

Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa. Sijoittajasuhdepäällikkö Riikka Toivonen 24.3.2015

Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa. Sijoittajasuhdepäällikkö Riikka Toivonen 24.3.2015 Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa Sijoittajasuhdepäällikkö Kesko Liikevaihto 9,1 mrd - K-ryhmän myynti 11,3 mrd Liikevaihto 2014 9 071 milj. 2 000 kauppaa kahdeksassa maassa Yli 1,3 milj. asiakaskäyntiä

Lisätiedot

Suomalaista, turvallista, erilaistettua ja vastuullisesti tuotettua

Suomalaista, turvallista, erilaistettua ja vastuullisesti tuotettua Liite 15.12.2008 65. vuosikerta Numero 4 Sivu 6 Suomalaista, turvallista, erilaistettua ja vastuullisesti tuotettua siinä kuluttajien odotuksia tulevaisuuden broilerituotteilta Sari Forsman-Hugg, MTT,

Lisätiedot

Internetpalvelut. matkalla. 03.05.2012 Mikko Sairanen

Internetpalvelut. matkalla. 03.05.2012 Mikko Sairanen Internetpalvelut matkalla 03.05.2012 Mikko Sairanen Täyden palvelun mobiilitoimisto Suunnittelu Toteutus Tuki & ylläpito Jatkokehitys 2 Palvelut Mobiilisivustot ja sovellukset Tabletsovellukset Smart-TV

Lisätiedot

Objektiharjoituksia. Harjoitus 2 Tässä on lyhyitä dialogeja. Pane objektit oikeaan muotoon. 1) - Vien... TÄMÄ KIRJE postiin.

Objektiharjoituksia. Harjoitus 2 Tässä on lyhyitä dialogeja. Pane objektit oikeaan muotoon. 1) - Vien... TÄMÄ KIRJE postiin. Objektiharjoituksia Harjoitus 1 Pane objekti oikeaan muotoon. 1. Ensin te kirjoitatte... TÄMÄ TESTI ja sitten annatte... PAPERI minulle. 2. Haluan... KUPPI - KAHVI. 3. Ostan... TUO MUSTA KENKÄ (mon.).

Lisätiedot

Kauppakeskusjohtamisen tunnusluvut ja barometrin tulokset

Kauppakeskusjohtamisen tunnusluvut ja barometrin tulokset Kauppakeskusjohtamisen tunnusluvut ja barometrin tulokset Kauppakeskusliiketoiminnan vuosiseminaari Jessica Niemi, KTI Kiinteistötieto Oy Esityksen sisältö Nykytila Tuoreet myynti-ja kävijäindeksit Katse

Lisätiedot

Satafood Kehittämisyhdistys Ry Suomen Siipikarjaliitto Ry. Kvalitatiivinen tutkimus Kopla Helsinki Kati Nurminen & Jenna Puikkonen

Satafood Kehittämisyhdistys Ry Suomen Siipikarjaliitto Ry. Kvalitatiivinen tutkimus Kopla Helsinki Kati Nurminen & Jenna Puikkonen Satafood Kehittämisyhdistys Ry Suomen Siipikarjaliitto Ry Kvalitatiivinen tutkimus Kopla Helsinki Kati Nurminen & Jenna Puikkonen RUOAN JA LIHAN VALINTAPERUSTEET LUOMULIHA SIIPIKARJA BROILERI JA KALKKUNA

Lisätiedot

LÄMMITÄ, MUTTA ÄLÄ ILMASTOA. TUNNETKO KAUKOLÄMMÖN EDUT?

LÄMMITÄ, MUTTA ÄLÄ ILMASTOA. TUNNETKO KAUKOLÄMMÖN EDUT? LÄMMITÄ, MUTTA ÄLÄ ILMASTOA. TUNNETKO KAUKOLÄMMÖN EDUT? HYVÄN OLON ENERGIAA Kaukolämmitys merkitsee asumismukavuutta ja hyvinvointia. Se on turvallinen, toimitusvarma ja helppokäyttöinen. Kaukolämmön asiakkaana

Lisätiedot

Leena Erola, 26.1.2016

Leena Erola, 26.1.2016 Leena Erola, 26.1.2016 Sisältö Liikeidea ja sen merkitys markkinoinnin päätöksiin Mitä markkinointi on? Markkinoinnin kilpailukeinot Mainonnan ABC Liikeidea Mitä? Kenelle? Miten? = näkemys ja päätös siitä,

Lisätiedot