Meitä Arinalaisia on moneksi

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Meitä Arinalaisia on moneksi"

Transkriptio

1 ARINAN HENKILÖSTÖLEHDEN SIDOSRYHMÄNUMERO Meitä Arinalaisia on moneksi Arinassa voit vaikuttaa Mikä ruuassa maksaa? Osallistu uuteen kilpailuumme!

2 SIDOSRYHMÄNRO Tarina on Arinan henkilöstölehti, joka ilmestyy 4 kertaa vuodessa. Sidosryhmänumero ilmestyy toukokuussa ja lokakuussa. JULKAISIJA Osuuskauppa Arina Nuottasaarentie 1, Oulu Puh , fax Arinan ajankohtaiset edut, uutiset, toimipaikat ja aukioloajat sekä kirjautuminen Omalle S-kanavalle: Tykkää Facebookissa: Meidät löydät myös YouTubesta ja Instagramista: Arina Omistajille maksuttomat pankkipalvelut: Asiakkaasta omistajaksi? /arina Ota yhteyttä: Palvelemme sinua omistajuuteen liittyvissä kysymyksissä arkisin klo Puh Sähköposti: TARINA on henkilöstölehti ja myös sidosryhmälehti. PÄÄTOIMITTAJA Pasi Ruuskanen TOIMITUS Viestintäsalot Oy TAITTO Tosi Tekijät Helsinki Oy PAINOPAIKKA HansaPrint Kannessa Maija Kiljo Sale Heinäpäästä. Kuva: Klaffi Tuotannot Oy Tule mukaan ja osallistu! Arina on avoin osuuskunta, jonka omistamme me pohjoissuomalaiset kotitaloudet. Miten toimii osuuskauppa, jonka me yhdessä omistamme ja jonka hyödyt me yhdessä jaamme? Tarina-lehden tehtävänä on lisätä ymmärrystä osuustoiminnasta esitellen avoimesti Arinan toimintoja, tehden osuuskauppaa omistajille tutummaksi. Edellisessä numerossa pyysimme juttutoiveita. Kiitos palautteesta. Tällä kertaa Tarina esittelee Arinaa työnantajana erilaisten toimenkuvien kautta. Hallintoelimistä esitellään edustajiston uusia jäseniä. Tarina haastatteli myös kesätyöntekijöitä. Osuuskaupan tehtävänä on tuottaa palveluja ja hyötyjä omistajille. Ruokakaupat ovat omistajien eniten käyttämiä palveluja. Tarina pureutuu ruuan hintaan ja ruuan verkkokauppaan. Osuuskaupassa päätös- ja vaikutusvalta on omistajilla. Omistajana voit vaikuttaa joka päivä kauppapaikan valinnan lisäksi antamalla palautetta palveluista, osallistumalla panelistina niiden kehittämiseen ja keskusteluun Arinan sosiaalisen median kanavissa. Tavoitteenamme on toimia joka päivä hieman paremmin omistajien hyödyksi. Kerro, miten tällä kertaa onnistuimme? Pasi Ruuskanen päätoimittaja Lue Tarina sähköisenä: 2 TARINA

3 NYT ARINASSA Vastuullinen S-ryhmä lukuina S-ryhmän Vastuullisuuskatsaus kertoo S-ryhmän vastuullisuuden tavoitteista ja tuloksista sekä kokoaa yhteen keskeiset tunnusluvut. Katsaus on laadittu kansainvälisen GRI G4 -raportointiohjeiston mukaisesti. Siitä selviää muun muassa, että kaupparyhmän jätteiden hyötykäyttöaste nousi viime vuonna jo 88 prosenttiin ja kokonaisjätemäärä väheni yli viisi prosenttia edellisestä vuodesta. S-ryhmässä liiketoiminta ja vastuullisuus ovat vahvasti sidoksissa keskenään. S-ryhmän tavoitteena on olla vastuullisuuden edelläkävijä. Arinan ja LähiTapiolan roadshow etenee! Koko perheen turvallisuustapahtuma on kiertänyt Arinan alueella elokuusta lähtien. Kiertueella ovat olleet mukana LähiTapiolan asiantuntijat sekä Arinan palveluneuvojat keskustelemassa vakuutusturvaan liittyvistä asioista, Bonuksen kerryttämisestä vakuutuksista, omistajuudesta sekä maksuttomista S-Pankin peruspankkipalveluista. Mukana ovat olleet myös Liikenneturva ja paikalliset SPR:n osastot. Ohjelmassa on makkaratarjoilua, arvontaa ja lapsille ilmapalloja. Roadshow jatkuu saakka. Lokakuussa kiertue saapuu Tornioon, Tervolaan ja Vihantiin. Tarkempi aikataulu osoitteessa Arina.fi. Oivallista Arinassa Oiva-valvontatietoja on julkaistu yli vuoden ajan. Ne näkyvät hymiöinä ravintoloiden ja myymälöiden sisäänkäyntien yhteydessä sekä ovat luettavissa Oivahymy.fi -hakupalvelusta. Oiva-raportteja on tähän mennessä julkaistu 115 Arinan toimipaikasta. Oivallisen arvosanan on saanut 53 toimipaikkaa ja arvosanan hyvä 53 toimipaikkaa. Korjattavaa oli yhdeksässä toimipaikassa. Korjattavaa arvosanan saaneista 6 on jo uusintakäynnillä parantanut arvosanansa ja kolme odottaa uusintatarkastusta. Uusi edustajisto aloitti Osuuskauppa Arinan 65-jäseniseen edustajistoon valittiin kevään vaaleissa 37 uutta jäsentä. Edustajistossa on nyt 37 naista ja 28 miestä, keski-iältään 52 vuotta. Ehdokaskohtaiset äänimäärät on julkaistu vaalisivuilla Kuvassa hallintoväki tutustumassa Valkean työmaahan. Arina on savuton Syyskuun alusta kaikki Arinan työpaikat ovat olleet savuttomia. Tupakointi on kielletty työaikana sekä sisätiloissa että toimipaikkojen ulkopuolella tontin rajojen sisäpuolella. Vastuullisena työnantajana Arina haluaa tukea työntekijöidensä terveyttä edistäviä elämäntapamuutoksia. Työyhteisötutkimus tärkeä kehittämisen väline Työyhteisötutkimus käynnistyy viikolla 44 ja Arinalaiset pääsevät jälleen antamaan oman arvionsa Arinasta työpaikkana. Vastausaika on Kysely tehdään sähköisenä, kuten kahtena edellisenäkin vuotena. Ensimmäinen työyhteisötutkimus tehtiin vuonna Sekä vastausprosentti että Arinalaisten arviot työnantajastaan ovat parantuneet merkittävästi noin kymmenen vuoden takaisista luvuista. Osuuskauppavertailussa Arina sijoittuu aivan kärkeen. Tutkimuksen tulosten keskiarvo on ollut jo viitenä vuotena peräkkäin kiitettävällä tasolla. Viime vuoden vastausprosentti oli ennätykselliset 96. Työyhteisötutkimus on erittäin tärkeä kehittämisen väline. Tulokset sekä kehityskohteet käydään huolella läpi toimipaikkojen henkilöstöpalavereissa. TARINA 3

4 TEKSTI: PÄLVI SALO Omistajien ääni kuuluu Arinassa päätösvaltaa käyttää omistajien keskuudestaan vaaleilla valitsema edustajisto. Keväällä 2014 valittu uusi edustajisto on aloittanut työnsä. Tätä kysyimme: 1. Miksi asetuit ehdolle Arinan edustajiston vaaleissa? 2. Millaisiin asioihin haluat osuuskaupan toiminnassa vaikuttaa? 3. Millainen yritysmuoto osuustoiminta mielestäsi on? 4. Millaisena yrityksenä pidät Arinaa? Emmi Huovinen, myyjä, Inari 1. Puolivahingossa: kuulin työkaverilta Arinan vaaleista ja siitä se ajatus lähti. 2. Tämä edustaminen on minulle aivan uusi juttu. Ensimmäiset vuodet menevät opetellessa ja tutustumalla osuuskaupan toimintaan. 3. Osuuskauppa luo omistajille palveluita kysynnän mukaan, ei voittoa tavoitellen. Tätä kautta luodaan myös uusia työpaikkoja. 4. Arina on hyvä työllistäjä Pohjois-Suomessa ja luotettava työnantaja. Toivon, että Arina kehittää tasapuolisesti koko toimialuettaan, myös Lappia. Maria Portaankorva, musiikinopettaja, Oulu 1. Kiinnostuin jo edellisissä vaaleissa siitä, miten kaupassa voisi vaikuttaa ja päätin asettua seuraavissa vaaleissa ehdolle. 2. Oikeudenmukaisuuteen ja taloudellisuuteen. Kaikkien omistajien on konkreettisesti hyödyttävä Arinalaisuudesta, myös pienten talouksien nykyistä enemmän. Hintatason edullisuuteen on kiinnitettävä jatkuvaa huomiota. 3. Osuuskaupan tehtävä ei ole tuottaa merkittävää voittoa, vaan sen ensisijainen tehtävä on edesauttaa omistajajäseniensä arkea edullisilla ostoksilla. 4. Rehellisesti sanoen Arinalla on hieman ristiriitainen maine. Kaikilla tuntuu olevan siitä jonkinlainen mielipide. Itse suhtaudun Arinaan kiihkotta. Pidän sitä kauppana, jolla on paljon annettavaa, kunhan pääasia eli omistajien etu säilyy kirkkaana. Kai Puro, piirisihteeri, Kemi 1. Olen osuuskunta-aatteen fani ja haluan vaikuttaa siihen, miten osuuskauppa toimii. Haluan myös tuoda terveiset paikallisilta sidosryhmiltä Arinan hallintoon. 2. Haluan, että osuuskauppa pystyy palvelemaan asiakkaita hyvin ja tasapuolisesti koko toimialueellaan. Lisäksi haluan, että osuuskauppa maltillisesti investoi alueelle tuoden uutta hyvinvointia sen asukkaille. Haluan huolehtia siitä, että Arina osaltaan auttaa pohjoissuomalaisia kuluttajia tekemään ostoksia edullisesti. 3. Osuustoiminnassa voitot eivät karkaa ulkomaille. Nykyisessä taloustilanteessa kaikki raha, joka jää kiertoon maahamme, on yhteiskunnalle elintärkeää. Osuustoiminnalla on kasvot. 4. Arina on merkittävä Pohjois-Suomelle niin aluetaloudellisesti kuin työllistäjänä. Arinan tulee jatkaa hyvää työtä ja vastata hintakilpailuhaasteisiin, joita muut kaupan ryhmät, etenkin Lidl, heittävät kehään. Mari Doktare, myyjä, Tornio 1. Asetuin ehdolle vaikuttaakseni meidän kaupan asioihin ja tuodakseni viestiä ja palautetta asiakkailta. 2. Haluan, että asiakkaita ja henkilöstöä sekä heidän toiveitaan kuunnellaan ja eritoten henkilöstöä arvostetaan ja kannustetaan. Näin käsittääkseni toimitaan nytkin. 3. Kun omistaja käyttää Arinan palveluita, hän saa ostoksistaan Bonuksena selvää rahaa edullisten hintojen ja muiden etujen lisäksi. 4. Pidän Arinaa vastuullisena ja hyvänä työnantajana. Se on yritys, jossa henkilöstö viihtyy ja jossa asiat halutaan hoitaa mahdollisimman hyvin kaikkien kannalta. Tutustu Arinan edustajistoon > Arinan edustajisto 4 TARINA

5 TEKSTI: KIMMO SALO Mikä ruuassa maksaa? Onko ruoka Suomessa kalliimpaa kuin muualla Euroopassa? Miksi Lidl on vertailuissa edullisin ruokakauppa? Tätä kysyttiin mediassa tänäkin kesänä. Tarinalle taustoja selvensivät Arinan marketkaupan toimialajohtaja Tapani Kärkkäinen ja valikoimapäällikkö Janne Tapio. Ostohinnalla on ratkaisevan suuri vaikutus ruuan myyntihintaan. Ruokaketju sisältää kaupan lisäksi alkutuotannon ja teollisuuden. Osansa nappaa myös verottaja, ja Suomessa ruuan verotus on Euroopan korkeinta. Suomi on vähäväkinen, harvaan asuttu, pinta-alaltaan suuri maa. Kasvukausi on lyhyt, joten ruokaa on tuotava myös ulkomailta. Logistiikkakustannukset ovat Euroopan keskitasoa selvästi korkeammat. Henkilöstökulut kaupassa ovat nekin aika suuret, sillä Suomessa palkkataso on hyvä moniin muihin maihin verrattuna, Tapani Kärkkäinen sanoo. Verotuksen merkitys on niin suuri, että jos arvonlisävero laskettaisiin sille tasolle, millä se useimmissa Euroopan maissa on, myös ruuan hinta olisi alle eurooppalaisen keskitason. Tämä johtuu siitä, että suomalainen kauppa toimii erittäin tehokkaasti, hän jatkaa. Omat merkit edullisimpia Entä sitten Lidl? Mikä on sen hintojen salaisuus? Lidlin valikoima on todella suppea. Se valitsee myyntiin pääsääntöisesti ostohinnaltaan edullisia tuotteita, eikä yritäkään tarjota kattavaa valikoimaa, Janne Tapio toteaa. Koska tuotevalikoimat vaihtelevat paljon, hintavertailu on yleisesti ottaen haastavaa. Kunkin asiakkaan ruokakori on sisällöltään yksilöllinen. S-ryhmän ketjut tarjoavat ruokakoriin Lidliä enemmän vaihtoehtoja. Asiakkaat voivat valita ruokakoriin kolmen eri hintaryhmän tuotteita, Janne korostaa. Kunkin kaupparyhmän edullisimmat tuotteet ovat omia merkkejä, joita ei muista kaupparyhmistä saa. S-ryhmällä on useampi oma merkki, joista halvin, Xtra, on hinnaltaan täysin kilpailukykyinen Lidlin omien merkkien kanssa. Jos taas verrataan täsmälleen samoja tuotemerkkejä eli tunnettuja brändituotteita, hintaeroa Lidlin ja esimerkiksi Prisma-ketjun välillä ei juurikaan ole. Lidl todellisuudessa jättiläinen Hankintaerien suuruus on erittäin tärkeä tekijä ruuan hinnan muodostuksessa. Mitä suurempi ostoerä, sitä matalampi tuotekohtainen hankintahinta. Tästä syystä S-ryhmäkin on laajentunut mm. Pietariin. S-ryhmä on Suomessa suuri, mutta kansainvälisillä hankintamarkkinoilla pieni toimija. Lidl puolestaan on jättiläinen, eräs Euroopan, jopa maailman, suurimmista kauppaketjuista. Tämä asia julkisessa keskustelussa usein unohtuu, Janne toteaa. Kokonaishyöty ratkaisee Osuuskaupan tavoitteena on tarjota ruokakaupoissaan laajat valikoimat pysyvästi edulliseen hintaan. Arinan pienimmissäkin Saleissa on laajempi tuotevalikoima kuin Lidlissä. Lidlissä on alle päivittäistavaratuotetta, kun Saleissa niitä on noin ja Prismoissa jopa Tarjoamme Lidliä huomattavasti enemmän kotimaisia tuotteita. Lähiruoka ja lähituottajien suosiminen on meille sydämen asia, kun taas Lidlissä lähiruokaa ei ole juuri lainkaan. Sama koskee esimerkiksi luomu- ja gluteenittomia tuotteita, Tapani toteaa. Ruuan hintoja vertailtaessa on otettava huomioon myös se kokonaishyöty, jonka Arinan omistajat saavat: Meillä on monipuolinen palveluverkosto. Tarjoamme ruuan lisäksi käyttötavarakaupan, erikoisliikekaupan, liikennemyymälä- ja polttonestekaupan sekä matkailu- ja ravitsemiskaupan palveluja. Niitä käyttämällä saa ostoetuja ja keskittämisetuna Bonusta jopa 5 %. Vastaavia etuja eivät muut kaupan toimijat pysty tarjoamaan, Tapani Kärkkäinen muistuttaa. TARINA 5

6 Tule mukaan Kannustajaksi! Hakuaika vuoden 2015 Kannustajat-yhteistyöhön on käynnissä! Onko juuri sinun seurasi tai yhteisösi mukana ensi vuoden Kannustajat-tukimallissa? Osuuskauppa Arinan Kannustajat-yhteistyöhön voivat hakea kaikki pohjoissuomalaiset seurat ja yhteisöt, joiden kotipaikka on Arinan toimialueella Pohjois-Suomessa ja toiminta tukee lasten ja nuorten harrastustoimintaa. Hakuaikaa on saakka. Arina valitsee määräaikaan mennessä hakemuksen palauttaneista seuroista noin 50 verkkoäänestykseen, joka järjestetään marraskuussa osoitteessa Arina.fi sekä Arinan Facebook-sivuilla. Verkkoäänestyksessä Arinan omistajat voivat vaikuttaa noin 20 lopullisen seuran valintaan. Lue lisää Kannustajista ja täytä hakulomake osoitteessa Arina.fi. Uudet Ässäkentät Tervolaan ja Pyhännälle Ässäkenttä 33 Ässäkenttä 33 Uusimmat lähiliikuntakentät on avattu tänä syksynä Tervolan Lapinniemen koululle ja Pyhännän koulukeskukseen. Kentät ovat osa S-ryhmän ja Suomen Palloliiton valtakunnallista yhteistyöhanketta, jonka tavoitteena on rakentaa sata monitoimikenttää alakoulujen pihoille. Arina on mahdollistanut ennestään jo kaksi Ässäkenttää Raaheen ja Rovaniemelle, yhteensä Ässäkenttiä on Suomessa jo yli kolmekymmentä. Osuuskauppa Arina haluaa edistää perheiden hyvinvointia tukemalla erityisesti lasten ja nuorten liikuntaharrastuksia. Koulujen pihoilla sijaitsevat monitoimikentät toimivat virkistys- ja harrastuspaikkoina niin kouluaikana kuin vapaa-ajallakin. Ässäkenttä-kouluissa jo lähes lasta ja nuorta on saanut helposti saavutettavan liikuntapaikan, joka mahdollistaa aktiivisen liikkumisen kouluajalla ja vapaa-aikana. Pyhäntä, Pyhäntä, Ässäkenttä 33 Kunnat päättävät lähiliikuntaan tarkoitettujen kenttien rakentamisesta itsenäisesti ja rahoittavat rakentamisen normaalin käytäntönsä mukaisesti liikuntapaikkojen ja koulujen pihojen rahoituksesta. Paikallinen osuuskauppa on mukana tukemassa hanketta. Ässäkenttä 33 Pyhäntä, Pyhäntä, TARINA

7 TOIMITUSJOHTAJAN TUOKIO Mitä ruoka maksaisi ilman osuuskauppaa? Tiedätkö mitä eroa on osuuskunnalla ja osakeyhtiöllä tai kuluttaja- ja tuottajaosuuskunnalla? Yhteistä on tehtävä ajaa omistajiensa etua. Vain kuluttajaosuuskunta ajaa kotitalouksien etua. Arinan tehtävä on tuottaa osuuskaupan omistaville kotitalouksille tarpeellisia palveluja kustannustehokkaasti, paremmin kuin kilpailijat. Ruokakaupassa se tarkoittaa kattavinta palveluverkostoa, monipuolisinta valikoimaa, edullisinta hintatasoa ja osaavinta palvelua. #Arina365 Osuuskaupan omistajien elämää Osallistu kisaan! Parhaat kuvat ja kommentit julkaistaan Sinun etusi -lehdessä sekä myymälöiden infonäytöissä. Osallistu, lue ja jaa tarinoita, fiiliksiä ja ideoita osuuskaupan kanavissa: Instagramissa, Twitterissä, Arina365.fi -blogissa tai Facebookissa. Millainen sinun osuuskauppasi on? Kerro suhteestasi osuuskauppaan valokuvalla tai jutulla. Loppuvuoden aikana palkitsemme parhaimman sisällön ipadillä. Lisäksi tykätyimmät kuvat ja kommentit jaetaan osuuskaupan viestintäkanavissa, kuten Sinun etusi -lehdessä ja myymälöiden infonäytöissä. Palkitsemme aktiivisia keskustelijoita sekä hyviä kommentteja ja kuvia lahjakortein ja leffalipuin! Osallistumalla keskusteluun olet mukana viikoittaisten palkintojen arvonnassa. Palveluverkostoa kehitetään pitkäjänteisesti. Uudet palvelut sijoittuvat kysynnän mukaisesti aina sinne, missä on kotitalouksia ja ostovoimaa. Vain tarpeita vastaavat, kannattavat palvelut voivat menestyä ja mahdollistaa kehittämisen. Valikoimat perustuvat aina lähialueen kotitalouksien tarpeisiin. Kaupat tarjoavat myymäläkokoon suhteutetun monipuolisen valikoiman, josta voi valita edullisimpia kaupan omia merkkejä tai pysyvästi edullisia merkkituotteita, samoin makunsa mukaan paikallista, kotimaista tai ulkomaista alkuperää olevia tuotteita. Vain kysyntää vastaavalla valikoimalla voi toimia tehokkaasti. Osuuskaupan tavoitteena on tarjota laajat valikoimat edullisimmin kussakin myymäläkokoluokassa. Luotettavalla pysyvästi edullisella hintatasolla helpotetaan asiointia ja vältetään tarjousten perässä juoksuttamista. Toiminnan tehokkuus ja kotitalouksien määrän kehitys mahdollistavat ruokakaupan edullisimmat laajat valikoimat, mitkä voi tarkistaa avoimesti www. foodie.fi -verkkopalvelusta. Kattavimpia palveluja, laajimpia valikoimia ja edullisimpia hintoja ei voi tarjota ilman osaavimpia työntekijöitä. Työntekijöiden osaamisesta huolehditaan laadukkaalla perehdytyksellä ja osaamisen jatkuvalla kehittämisellä. Työ pohjoissuomalaisten kotitalouksien hyödyksi koetaan osuuskaupassa tärkeäksi ja merkitykselliseksi. MITEN OSALLISTUT KILPAILUUN? 1. Ota osuuskauppaan liittyvä kuva älypuhelimella tai tabletilla 2. Lataa kuva Instagram-kuvapalveluun mennessä. Voit myös twiitata kuvan tai kommentin, tai osallistua jakamalla sisältöä Arinan Facebook-sivulla tai Arina365.fi-blogissa. 3. Lisää kuvaan tai kommenttiin hashtag #Arina365 Kilpailukuvat Säilytä alkuperäinen kuva toteutusta varten. Osallistuthan itse ottamallasi kuvalla. Kysy kuvassa esiintyviltä lupa julkaisuun. Osallistu vaikka useammalla kuvalla! Kaupan alalla vain osuuskauppa ajaa aina kotitalouksien etua. Ilman menestyvää osuuskauppaa voimakkaasti verotettu ruoka maksaisi Pohjois-Suomessakin vähintään 10 % nykyistä enemmän. Veli-Matti Puutio toimitusjohtaja TARINA 7

8 TEKSTI: MARIA YLITAPIO Yritysten Ässä hihassa S-Business -kortti säästää yrityksiltä aikaa ja rahaa poistamalla kuukausittaisen kuittisirkuksen. Lisäksi se avaa osuuskaupan ja koko S-ryhmän palvelut ja alennukset helposti pohjoissuomalaisten yritysten käyttöön. Yrityksissä on tärkeämpääkin tekemistä kuin pyöritellä kuitteja, mikä pahimmillaan vie aikaa yli satoja tunteja vuodessa. S-Business -kortti siirtää yritykset uuteen kuitittomaan aikakauteen. Lisäksi korttia käyttävät yritykset saavat alennuksia ostoista S-ryhmässä. Näin yritykset säästävät siis sekä aikaa että rahaa. S-Business edistyksellisin yrityskortti Yrityskortti käy maksuvälineenä yli S-ryhmän toimipaikassa eli kaikissa ABC-, Kodin Terra-, Prisma-, S-market-, Sale-, Alepa-, Sokos- ja Emotion-ketjujen toimipaikoissa kaikkialla Suomessa. Lisäksi S-Business -kortti käy maksuvälineenä kaikissa Suomessa toimivissa S-ryhmän hotelleissa (Sokos Hotels ja Radisson Blu). Kortti käy myös laajalti S-ryhmän ravintoloissa Suomessa. S-Business.fi -sivuilta löytyvät aina ajankohtaiset tiedot siitä, missä S-Business -kortti käy maksuvälineenä. Jotta S-Business -kortti palvelisi käyttäjäänsä mahdollisimman hyvin, sen voi räätälöidä omien käyttötarpeiden mukaan. Yleiskortti käy maksuvälineenä ympäri Suomen, mutta halutessaan korttiin voi valita erilaisia osto-oikeuksia, kuten pelkät polttonesteet tai Kodin Terran tuotteet ja palvelut. Kortin voi ottaa henkilökohtaiseen käyttöön, jolloin se nimetään tietylle henkilölle tai yhteiskäyttöön useammalle henkilölle. Kuukausittaisen korttikohtaisen käyttörajan voi määritellä jo korttia hakiessa. Todellinen älykortti S-Business on taloushallinnon näkökulmasta oikea älykortti. Monenlaiset rahalliset ja ajansäästölliset hyödyt sekä sähköiset palvelut hyödyttävät korttikäyttäjän ja taloushallinnon arkea riippumatta siitä, hoitaako yrityksen talousasioita oma taloushenkilöstö vai tilitoimisto. Kuitteja ei enää tarvitse säilyttää, sillä ostotiedot tallentuvat kuittiarkistoon, josta tiedot siirtyvät haluttaessa automaattisesti yrityksen omiin talousjärjestelmiin. Parasta on, että S-Business -kortti on täysin ilmainen. Se on todellinen ässä hihassa niille kaikille, jotka käyttävät työssään S-ryhmän palveluita! Hae S-Business -korttia osoitteessa 8 TARINA

9 TEKSTI: JONNA PALOKANGAS, PIIA PESOLA-RAAPPANA JA MINNA SAVIKKO Töissä Arinassa -opas perehdyttää Arinalaisuuteen Perehdytysopas on tiivis tietopaketti Arinasta, arinalaisuudesta sekä työsuhteeseen liittyvistä tärkeistä asioista. S-KUVAPANKKI Töissä Arinassa -perehdytysopas on laadittu uusille Arinalaisille. Osuuskauppa Arinan kesätyöntekijät saivat Oulun perehdytystilaisuuksissa kesäkuun alussa henkilökohtaisen oppaan, ja oppaita on postitettu myös toimipaikkoihin. Työntekijälle on koottu oppaan alkuun muistilista asioista, jotka koskevat perehdytystä työskentelyjakson aikana. Oppaaseen on myös laadittu lyhyesti ja selkeästi tärkeää perustietoa S-ryhmän ja Arinan toiminnasta. Mitä odotamme työntekijöiltämme? Perehdytysoppaassa puhutaan osuuskaupan omistajahyödyistä, Arinapuusta ja henkilöstöasioista. Henkilöstöasioissa kerrotaan muun muassa palkkalaskelmasta, työterveyshuollosta sekä henkilöstön eduista. Perehtyjälle on koottu myös tietoa Arinan viestinnästä ja sosiaalisesta mediasta sekä sen pelisäännöistä. Oppaassa on kerrottu odotuksemme uuden työntekijän työpanoksen ja ulkoisen olemuksen suhteen. Teemme työtä asiakaspalvelussa ja ulkoinen olemus on käyntikorttimme yrityksestä. Luottamuksellisuus ja rehellisyys ovat asioita, joita jokaiselta Arinan työntekijältä edellytetään. Oppaasta löytyy myös tietoa työsopimuksen ja työsuhteen ehdoista, palkan määräytymisestä sekä palkanmaksuun liittyvistä asioista. Perehdytysoppaassa kerrotaan, miten toimit, kun sairastut ja et pysty tulemaan töihin. Sivuille on kerätty myös tietoa Arinalaisten osaamisen kehittämisestä sekä lueteltu henkilöstöedut, joita työntekijät kovasti arvostavat. Hyvä tuki työntekijälle ja esimiehelle Työturvallisuuden kehittäminen ja ylläpito on erittäin tärkeää niin työntekijöiden kuin asiakkaidemme kannalta. Oppaassa on lyhyt tiivistelmä perusperiaatteista ja pelisäännöistä, jotka jokaisen työntekijän tulee muistaa. Oppaan lopussa on irrotettava tsekkauslista uudelle työntekijälle perehdytettävistä asioista. Sen jälkeen, kun kaikki listassa luetellut asiat on käyty uuden työntekijän kanssa läpi, kuittaavat sekä työntekijä että esimies tsekkauslistan omalla allekirjoituksellaan. Opas antaa hyvän tuen uudelle työntekijälle ja hänen esimiehelleen. TARINA 9

10 TEKSTI JA KUVAT: VILLE HALTTU, KATJA MATILA, MIRJAMI OIVO, PÄLVI SALO, ANTTI SIURUAINEN, NIINA VIIPPOLA, MARIA YLITAPIO Meitä Arinalaisia on moneksi Arina on yli työntekijän palveluyritys, joka tarjoaa monia mielenkiintoisia tehtäviä ja urapolkuja. Kurkistetaan muutamiin. Jaana Ilonen Tilanhallinnan taitaja Jaana Ilonen työskentelee Arinan palveluissa valikoima-assistentin tehtävässä. Arinaan tulin 1999 Limingantullin Prisman infoon. Koulutukseltani olen perushoitaja. Ennen Arinaa työskentelin Oulun yliopistollisessa sairaalassa kolmivuorotyössä, josta halusin siirtyä toisaalle. Ajattelin käväistä hetken töissä Arinassa, mutta hetki on pidentynyt jo 15 vuoteen. Limingantullissa Jaana työskenteli osan ajasta konttorilla Asiakasomistajapalvelussa. Lähdin mukaan Linnanmaan Prisman avaukseen ja siellä infoon, jossa hoidin myös jäsenasioita ja tein kassavastaavan hommia. Jaanalla on markkinointimerkonomin koulutus. Kauppapiston hän suoritti työn ohessa Linnanmaan Prisman vuosina. Kuusi vuotta sitten Jaana siirtyi Arinan taloushallintoon ja kaksi vuotta sitten nykyiseen tehtävään marketkaupan valikoima- ja tuotehallintatiimiin. Työhöni sisältyy valikoimien ja tuotetietojen ylläpitoa sekä päivitystä Tuhti-järjestelmään. Vastuualueenani on tilanhallinta, joka vie suurimman osan työajastani. Työ on mielenkiintoista ja sopivasti vaihtelevaa; viihdyn työssäni ja tiimissä tosi hyvin. Jaanan työhön kuuluvat myös myymäläkäynnit, joiden aikana myymälän kanssa päivitetään hyllyjärjestys sellaiseksi, että se tukee omistajien ostamisen helppoutta ja helpottaa myymälässä hyllyntäyttö- ja tilaustyötä. 10 TARINA

11 Anna-Reetta Pöyhtäri Lea Kivimäki Jarkko Lytz Hyvien elämysten varmistaja Anna-Reetta Pöyhtäri aloitti Raksilan Prisman palveluvastaavana vuoden 2014 alussa. Olen työskennellyt kaupan alalla pääasiassa kassa- ja asiakaspalvelutyössä. Viime vuonna Arinalaisille kassa-infotyöntekijöille pidettiin ensi kertaa tiiminvetäjävalmennus, johon pääsin onnekseni mukaan. Sieltä sain monipuoliset opit ja oivallukset arkityöhön. Anna-Reetan työhön kuuluu sujuvan rahaliikenteen varmistaminen niin taustalla kuin asiakaspalvelussa. Tärkeää työssä on myös ohjata, olla esimerkkinä ja varmistaa, että tiimin kaikista tekemisistä hyötyy omistaja. Raksilan Prisman kassaosastolla meillä on innostuva ja mukaan lähtevä työporukka. Haluamme yksilöinä ja ryhmänä pitää huolta, että omistaja saa kauppareissullaan ostostensa ohessa positiivisen elämyksen kaupastaan. Herkullisimpia hetkiä työssäni on, kun työkaveri hehkuttaa onnistumistaan palvelutilanteessa. Ilo kasvaa levitessään ja vaikuttaa piristävästi koko työporukkaan. Tämä näkyy varmasti omistajillekin. Monipuolinen työ innostaa Lea Kivimäki tuli Arinaan helmikuussa 2010 oppisopimuksella. Olin aloittanut merkonomikoulutuksen oppisopimuksella toisessa yrityksessä, mutta heillä ei ollutkaan tarjota koulutustani vastaavaa työtä. Ystäväni kehotuksesta hain Arinaan. Lea ehti aikaisemmin toimia yli 12 vuotta franchising-yrittäjänä. Tuli tunne, että pitää hakea ihan oikea ammattinimike koulutuksen kautta, ja päätin lähteä opiskelemaan aikuisiällä. Olen ollut työelämässä peruskoulusta lähtien, joten opiskelumotivaatiota ja intoa uusiin haasteisiin riitti. Sale Hintan palveluvastaan työhön kuuluu kuunnella omistajia sekä työtovereita. Erilaisten ihmisten kanssa on tultava toimeen. Vastuuta meidän myymälässä on todella paljon, koska päällikkö on paljon poissa hoitamassa ryhmäpäällikön tehtäviä. Työpäivä menee asiakaspalvelun lisäksi tilauksien tekemisessä, hyllytyksessä, kassalla ja muissa myymälän tehtävissä. Maalaisjärkeä käyttämällä pärjää pitkälle. Työni on monipuolista ja mielekästä. Jokainen päivä on erilainen, Lea kiittelee. Rakentamisen ammattilainen Jarkko Lytz on pitkän linjan arinalaisia. Ensimmäisen kerran tulin osuuskauppaan töihin vuonna 1994 kesähommiin Ivalon S-marketin rautaosastolle. Vuonna 2002 Jarkko pestattiin Rovaniemen Prisman yhteydessä toimineeseen Rautsiin, jossa hän työskenteli työkalujen ja LVI-tarvikkeiden parissa. Ennen Kodin Terra Rovaniemen avaamista vuonna 2010 hän ehti toimia Prismassa myös kodinkoneosastolla. Kodin Terrassa Jarkko on rakentajapalvelumyyjä. Samalla hän hoitaa tuoteryhmävastaavan tehtävää kiukaissa, tulisijoissa ja raskaassa LVI:ssä. Rakentajapalvelumyyjä toimii asiakkaan omana myyjänä projektin ajan. Esimerkiksi omakotitalon rakentaminen vaatii paljon asiointia rautakaupassa, jolloin on erittäin tärkeää, että myyjä tuntee monivaiheisen projektin osat ja aikataulut. Työni sisältää uusasiakashankintaa, tarjouspyyntöihin vastaamista ja nykyisten asiakkaiden projektin hoitamista. Rakentajapalvelussa hoidetaan pääasiassa raskaan rakennustarvikkeen eli perustuksien, runkojen ja kattojen rakennusmateriaalien myyntiä. Omana pakettinaan Kodin Terra tarjoaa apua myös sisäpintojen materiaalien ja kalusteiden valinnassa. Laattojen, lattianpäällysteiden ja tapettien valinnassa asiakkaita palvelee pintamateriaalien projektimyyjänä Santeri Ahola. Keittiö- ja säilytyskalusteiden valinnassa auttaa puolestaan Timo Turunen. Jarkko pitää työnsä vaihtelevuudesta ja monipuolisuudesta. Vaikka hän on toiminut alalla pitkään, uutta asiaa tulee vastaan päivittäin. Jotta työssä onnistuu, täytyy rakentamisesta olla myös henkilökohtaisesti kiinnostunut. Näin ammattitaitoa pystyy ylläpitämään. TARINA 11

12 Matkalla baarimestariksi Jussi Talikka työskentelee vuoropäällikkönä Rovaniemellä Original Sokos Hotel Vaakunan yökerho Doriksessa. Vastuulla on lisäksi hotellin päävaraston ylläpito. Työntekijöitä Doriksessa on 13. Jussi opiskeli lukion jälkeen Lappeenrannassa tietotekniikkaa, mutta ala ei tuntunut omalta. Golfkaveri kehotti hakemaan töitä ravintola-alalta ja suositteli opinahjoksi Rovaniemen ammattikorkeakoulua. Siellä Jussi aloittikin vuonna Saman vuoden lokakuussa pääsin Dorikseeen ensin vuokratyöfirman kautta. Kesällä palasin Lappeenrantaan ravintolalaiva Prinsessa Armaadalle. Arinan palkkalistoille tulin ensin määräaikaisella työsopimuksella ja huhtikuussa 2013 vakinaiseen työsuhteeseen vuoropäälliköksi, hän kertoo. Itsensä kehittäminen tärkeää Restonomiopintojen ohessa Jussi aloitti hiljattain baarimestarin erikoisammattitutkinnon suorittamisen Lapin ammattiopistossa. Vuoden mittaisessa koulutuksessa hän odottaa pääsevänsä perehtymään syvemmin eri juomatuotteisiin, baarimestarin työskentelytapoihin ja -tekniikoihin sekä saavansa laajemman käsityksen niin yrityksen kuin esimiehen toiminnasta. Tällä alalla ei ikinä voi olla valmis, mutta vuoden päästä voin toivottavasti kutsua itseäni hyvällä itsetunnolla baarimestariksi. Jussi Talikka uskoo, että Arinan sisällä on hyvät mahdollisuudet päästä uralla eteenpäin, kun tekee kovasti töitä. Vuoropäällikkönä olen oppinut arvostamaan nöyrää ja oma-aloitteista työskentelyä, hyvää henkilötuntemusta, huumorintajua ja joukkuehenkeä. Parasta työssäni ovat sen rajattomat mahdollisuudet. Ala kehittyy koko ajan, joten myös itseään on kehitettävä jatkuvasti. On opittava tuntemaan erilaiset ihmistyypit ja pystyttävä mukautumaan erilaisiin tilanteisiin niiden vaatimalla tavalla. Teemme työtä asiakkaalle, emme itsellemme. Uskon, että on helppoa olla hyvä työssään, kun rakastaa sitä mitä tekee! Ostamisen osaaja Mirjami Oivolle kertyy vuodessa noin 60 matkapäivää, kun hän toimii Pukumiehessä miesten vaatteiden ostajana. Ostajan työstä voi monella olla melko vääristynyt mielikuva. Reissaamisen glamour ei ole ihan sitä, mitä voisi kuvitella, ja ostokonttoreilla mallistojen katsomiseen käytettävä aika vastaa maksimissaan viidennestä työajasta. Suurin osa kuluu valmistelevaan työhön ennen ostoja tai sen jälkeen toimistolla tilausvahvistusten ja myyntiraporttien kanssa. Pukumiehessä miesten merkkejä on nelisenkymmentä. Mirjamin ostotiimiin kuu- 12 TARINA luvat ostoassistentti sekä miesten osastojen tuoteryhmävastaavat kuudesta kaupungista, jossa Pukumiehellä on myymälä. Yhdessä kaikkien miesten osastojen kanssa meillä on mahdollisuus palvella asiakkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla. Viime kädessä työni onnistumisen mittari on asiakas, jolta saatu hyvä palaute on paras motivaation lähde. Pukumiehen mallistot myydään pääosin Helsingissä merkkien omilla myyntikonttoreilla. Lisäksi Mirjami käy neljä kertaa vuodessa Kööpenhaminassa Bossin ostoilla sekä kaksi kertaa vuodessa Düsseldorfissa messuilla. Kun päämallistot myydään, matkustan Oulu-Helsinki-väliä viikoittain. Toimistoaika Oulussa kuluu reissun päällä tehtyjen tilausten purkamiseen ja tilausvahvistusten tarkistamiseen, sesongin lisätilausten tekemiseen sekä seuraavien ostojen valmisteluun. Kaksi kertaa vuodessa järjestetään ostoviikko Oulussa. Sinne saapuvat kaikkien kaupunkien tuoteryhmävastaavat, ja osa isoimmista kotimaisista tavarantoimittajista tulee myymään mallistonsa. Samalla mietitään, mitkä ovat tulevan sesongin kampanjatuotteet sekä tehdään yhdessä tärkeät pukuja takkivalikoimat. Unelma-ammatissa Tärkeää ostajan työssä on aavistaa, mitkä tuotteet kulloinkin ovat myymälöille ne kaupallisimmat vaihtoehdot. Mihin tuotteisiin ostetaan syvyyttä, mitkä tuotteet ovat muutaman kappaleen trendiherkkuja, joilla kokonaisuus piristyy. Olennaista on miettiä myös lopputulosta; mikä näyttää houkuttelevalta ja eheältä kokonaisuudelta myymälässä. Tässä kaikessa Mirjamia auttaa hänen kokemuksensa myyjänä ja visualistina. Kinkkisintä on usein lajitelmien teko; noin puoli vuotta etukäteen on arvattava, minkä kokoiset asiakkaat olisivat kiinnostuneet ostamaan tuotetta. Koska meillä on myymälöitä Rovaniemeltä Kotkaan ja jokaisella omantyyppisensä asiakaskunta, on tärkeää käydä valinnat ja kokolajitelmat läpi erikseen jokaisen kaupungin kohdalla. Kun sesongin ostot on tehty, Mirjami kasaa kuvista ja tuotetiedoista kansion jokaiseen myymälään. Kansio toimii osastolla työvälineenä sekä tuoteryhmävastaavalle että myyjille. Trendejä hän seuraa jonkin verran blogien ja muotilehtien kautta. Viime kädessä tärkeintä on luottaa omaan vaistoonsa ja makuunsa sekä siihen, minkä tietää kaupalliseksi ketjun myyntihistorian perusteella. Trendit ja kaupallisuus kulkevat monesti hyvin kaukana toisistaan, Mirjami tietää. Kierrän ketjumme myymälät kahdesti vuodessa ja keskustelen sekä tuoteryhmävastaavan että myyntihenkilökunnan kanssa. Jussi Talikka Mirjami Oivo Kierrokset ovat tärkeä tapa saada palautetta ostojen onnistumisesta, kunkin kaupungin tarpeista ja asiakaskunnasta. Mirjami aloitti uransa Arinassa Pukumiehen nuorisovaateketju Mick sissä Kesätyö muuttui osa-aikaiseksi opintojen ohella ja myöhemmin kauppatieteiden maisteriksi valmistumisen jälkeen vakituiseksi täysipäiväiseksi työpaikaksi. Intohimo alaa kohtaan vahvistui vuosien varrella ja tiesin, että ostajan työ olisi unelma-ammatti. Siinä yhdistyy sopivassa määrin luova ajattelu sekä numeroiden pyörittely. Ehkä tärkein taito on budjeteissa pysyminen, sillä se on edellytys hyvälle varastonhallinnalle ja tavarankierrolle sekä katteelle.

13 Maija Kiljo Minulla on ollut onni työskennellä alan rautaisten ammattilaisten kanssa. Omassa tuoteryhmävastaavien porukassani on kymmenien vuosien edestä ostokokemusta sekä kokemusta alasta. Nämä ihmiset ovat olleet tärkeä osa omaa ammatillista kehitystäni, Mirjami kiittelee. Myymälän kunnosta huolehtija Sale Heinäpään palveluvastaava Maija Kiljo on työskennellyt viisi vuotta Arinassa useissa eri yksiköissä. Syksyllä alkaa myös toinen vuosi ammattikorkeakoulussa. Työssäni on myyjäntyön perusasioiden lisäksi osattava koko ajan katsoa myymälää asiakkaan silmin ja reagoida mahdollisiin puutoksiin. Ostokäyttäytymistä pitää osata ennakoida; esimerkiksi kesällä aurinkoiselle viikolle tilata enemmän juomia, jäätelöitä ja kylmäkahveja. Tämä ennakointi ja reagointi on mielestäni kaiken a ja o. Palveluvastaavana Maija myös perehdyttää uusia asioita työkavereille ja varmistaa, että kaikki tietävät oikeat toimintatavat. Pidän työstäni, koska tehtävässä saa vastuuta. Palveluvastaava pystyy vaikuttamaan myymälän kuntotasoon ja kehittämään myymälää yhdessä päällikön sekä työporukan kanssa. Aktiivisia joukkuepelaajia Osuuskauppa Arinan henkilöstöpäällikkö Minna Savikko kertoo, että Arinasta löytyy noin 150 erilaista tehtävänimikettä. Yleisimpiä ovat myyjä, tarjoilija ja liikennemyymälätyöntekijä, mutta mahtuupa joukkoon harvinaisempiakin, kuten barista ja blokkari. Mikä Arinalaisia yhdistää? Arinalainen on omistajalähtöinen, vastuullinen ja aktiivinen joukkuepelaaja, joka haluaa ylittää hänelle asetetut tavoitteet. Hän toimii rohkeasti ja uskaltaa kohdata ihmisiä erilaisissa asiakastilanteissa. Toivomme, että hän on ennakkoluuloton uusia asioita kohtaan. Minna muistuttaa, että osana S-ryhmää Arinalla on ilo olla yksi Suomen vetovoimaisimpia ja suurimpia työnantajia. Koolla on merkitystä, kun mietit, millaisen määrän mielenkiintoisia tehtäviä ja työuria Arina ja S-ryhmä voi tarjota, hän sanoo. Jos työtehtävien vaihtaminen kiinnostaa, kannattaa olla aktiivinen ja osoittaa kiinnostuksensa uusiin tehtäviin. Toivomme, että työntekijöillämme on valmius kouluttaa itseään lisää. Haluamme tehdä asiat aina paremmin. Siksi panostamme henkilökuntamme osaamiseen ja hyvinvointiin sekä koulutamme esimiehiämme ja työntekijöitämme jatkuvasti. Arinan omia asiantuntijoita hyödynnetään koulutuksissa aina kun on mahdollista, mutta tarvittaessa tukenamme toimii S-ryhmän oma oppimis- ja valmennuskeskus Jollas Instituutti. Arinassa työntekijöitä kannustetaan myös ison talon kattavilla henkilöstöeduilla. Tavoitteenamme on, että meillä töissä oleva saa pääasiallisen toimeentulonsa S-ryhmästä. Vaikka osa-aikatyö sopii esimerkiksi opiskelijoille, pyrimme monin keinoin lisäämään kokoaikaisten määrää: toimipaikkojen välisellä joustavalla työkierrolla, kannustamalla moniosaamiseen ja panostamalla tehokkaaseen työvuorosuunnitteluun. TARINA 13

14 TEKSTI JA KUVA: VILLE HALTTU Rautaista osaamista Arinan rautakaupat Kodin Terra Rovaniemellä ja S-Rauta Kemissä haluavat tarjota omistajille parasta mahdollista palvelua. Niillä on useita yhteistyökumppaneita helpottamassa asiakkaiden projekteja. Esittelemme tässä kaksi. MM Liikamaa Oy tarjoaa erilaisia rakennusalan palveluita laidasta laitaan. Liikamaalta hoituvat niin talojen perustusten tekemiset kuin vesivahinkosaneeraukset tai vaikkapa piharakentaminen. Yrittäjä Markku Liikamaa käynnisti toiminnan vuonna 2008 toiminimellä. Toiminnan laajennettua Markku muutti yhtiömuodon osakeyhtiöksi vuonna Kodin Terra aukaisi ovensa elokuussa 2010, mistä saakka olemme tehneet yhteistyötä MM Liikamaan kanssa. Kun asiakas on remontoimassa esimerkiksi saunaa ja kylpyhuonetta, MM Liikamaa tarjoaa asennuspalveluita. Tarvikkeet puolestaan löytyvät Kodin Terrasta. Asioimme Terrassa päivittäin. Viikkotasolla käyntejä tulee helposti kymmeniä. Terrassa on helppo asioida, koska kaikki tarvittava löytyy saman katon alta. Myyjät ovat tulleet vuosien varrella tutuiksi ja aina tietää kenen puoleen voi kääntyä, Markku toteaa. Laatu kilpailuvalttina Tänä päivänä MM Liikamaan palveluksessa on yhdeksän miestä ympäri vuoden. Yhtiön päätoimipaikka on Rovaniemellä, mutta toimintaa on myös Kolarin ja Ylläksen alueella. Vaikka yleisesti eletään talouden taantumaa, Liikamaalla on riittänyt hyvin töitä. Eniten meitä työllistävät kylpyhuoneremontit, Markku kertoo. MM Liikamaa on tunnettu erinomaisesti laadustaan, mikä on Markun mielestä tärkein kilpailuvaltti. Markku Liikamaa Laatutyöstä kertoo myös se, että teemme korjaus- ja remontointitöitä alojensa suurille toimijoille Ovenia isännöinnille ja Restel Oy:lle. Lapin putkimestarit Oy Lapin Putkimestarit Oy on Toni Lehtolan vuonna 2012 perustama yritys, joka suorittaa erilaisia LVI-töitä aina hanojen asennuksista suurempiin uudis- ja sanee- 14 TARINA

15 RIIKKA KÄKELÄ-RANTALAINEN rauskohteisiin. Yrityksen toimialueena on koko Lappi. Kodin Terran kanssa Lapin Putkimestarit Oy on tehnyt yhteistyötä jo parin vuoden ajan. Kodin Terran asiakkaille yritys suorittaa erityisesti ilmalämpöpumppu ja maalämpöpumppuasennuksia. Asiakas hankkii Kodin Terrasta Mitsubishin tai Fujitsun ilmalämpöpumpun. Kauttamme voi ostaa myös Lapin Putkimestarit Oy:n suorittaman asennuksen, Kodin Terran LVI-tuoteryhmävastaava Jarkko Lytz kertoo. Maalämpöpumpuissa Kodin Terra myy Niben tuotteita. Lapin Putkimestarit Oy on puolestaan Niben valtuuttama huoltoliike Lapin alueella. Maalämpöpumppu asennetaan nykyisin lähes jokaiseen pientalouudiskohteeseen. Myös saneerauskohteissa vanha öljy-, sähkö tai puulämmitys korvataan maalämpöratkaisulla. Ilmalämpö- ja maalämpöpumppujen asennustoiminta on säädeltyä ja Tukesin valvomaa. Asennustöitä saa tehdä vain siihen oikeutettu kylmälaiteliike. Lapin Putkimestareiden palveluksessa on F-kaasuasetukset täyttävä vastuuhenkilö ja asentaja, jolla on oikeudet asentaa ilmalämpöpumppuja ja omakotitalojen maalämpöpumppujärjestelmiä. Yhtiö on myös Mitsubishin ja Fujitsun maahantuojien valtuuttama huoltoliike. Viilennetään ja lämmitetään Ilmalämpöpumppujen suosio on kasvanut voimakkaasti viime vuosina. Ilmalämpöpumpun avulla sisäilmaa voidaan lämmittää siirtämällä lämpöä ulkoilmasta sisäilmaan. Vastaavasti kesäaikaan laitteella voi jäähdyttää sisäilmaa. Sään ääri-ilmiöt aiheuttavat piikkejä asennuksissa. Kun on kylmää, pumppuja ostetaan lämmitykseen ja kun on todella kuumaa, niitä ostetaan viilennykseen, Toni Lehtola kertoo. Ilmalämpöpumpulla ja varsinkin maalämpöpumpulla voidaan saavuttaa huomattavat säästöt energian kulutuksessa. Toni Lehtola käyttää esimerkkinä omaa taloaan. Siirryin maalämmön käyttöön vuosi sitten heinäkuussa. Sähkölaskuja seuraamalla olen säästänyt tasan euroa energiakustannuksissa vuoden aikana. Tonin mukaan ilmalämpöpumpuilla energiansäästö liikkuu alueesta riippuen prosentissa. Lehtolan mukaan LVI-ala näyttää pienyrittäjän kannalta hyvältä. Ihmiset arvostavat henkilökohtaista palvelua. Työmaalla pääsee tutuksi itse yrittäjänkin kanssa, eikä tarvitse asioida kasvottoman henkilön kanssa puhelimella tai sähköpostilla. Tämä helpottaa myös ongelmatilanteiden ratkaisua molempia miellyttävällä tavalla. Suunnitteluapua ja asennusta Rautakaupan oheispalveluja tarjoavat lukuisat Arinan yhteistyökumppanit. Kauttamme voit tilata kuljetuksen ostoksillesi, saat sisustussuunnitteluapua tai voit vaikkapa hankkia uudelle ilmalämpöpumpullesi asennuksen. Tule paikan päälle S-Rautaan tai Kodin Terraan kysymään lisää! Kodin Terra Rovaniemi sok.fi S-Rauta Kemi TARINA 15

16 TEKSTI: MARIA YLITAPIO Kuinka kehittäisit omaa kauppaasi? Osuuskauppa on olemassa omistajia varten. Vaikka seuraamme tarkasti, kuinka kauppa ja palvelut meillä ja maailmalla kehittyvät, tärkeintä on aina kuunnella omistajan ääntä. Sinä voit vaikuttaa osuuskaupan toimintaan monin tavoin valitse itsellesi sopiva kanava ja kerro omat toiveesi ja kehitysajatuksesi. Oletko tyytyväinen kaupan valikoimaan, palveluun, miljööseen? Palautteet antavat tärkeää tietoa asioista, joihin on syytä reagoida. Arinassa kaikki vastaanotetut palautteet luetaan, ja niihin yritetään vastata aina mahdollisimman nopeasti ja perusteellisesti. Jos palaute tai ehdotus vaatii välitöntä käsittelyä ja liittyy yksikön toiminnan parantamiseen, hyvä vaihtoehto on osoittaa palaute suoraan omaan tuttuun kauppaan yksikön henkilökunnalle. Jos ehdotus on pidemmän aikajänteen asia ja liittyy esimerkiksi liiketoiminnan kehittämiseen, voit olla yhteydessä osuuskaupan johtoon. Yhteystiedot löytyvät osoitteesta Arina.fi. Asiakaspaneelit S-kanava.fi/paneeli Anna palautetta verkossa S-kanava.fi/palaute Somekanavat Seuraa meitä Facebookissa, Instagramissa ja Twitterissä #Arina365 Arinan edustajisto ja johto Arina.fi Edustajisto vie viestiä Me Arinalaiset teemme päivittäin päätöksiä toiminnan kehittämiseksi omistajien hyödyksi. Kaikkein tärkeimmät päätökset tehdään Arinan omistajista koostuvissa hallintoelimissä: hallituksessa, hallintoneuvostossa ja edustajistossa. Näin ollen yksi hyvä vaihtoehto on olla yhteydessä osuuskaupan edustajiston jäseneen. He tuovat omistajien ajatuksia, toiveita ja kehitysehdotuksia suoraan Arinan hallinnon henkilöille. Osuuskaupan edustajiston vaalit järjestetään neljän vuoden välein, ja nykyinen Arinan omistajista koostuva 65-paikkainen edustajisto valittiin kuluvan vuoden keväällä. Asettumalla itse ehdokkaaksi tai äänestämällä omistajia, jotka sopivat päätöksentekijäksi kaikkien puolesta, pääset vaikuttamaan siihen, ketkä päättävät asioista omassa kaupassa. Uusien edustajiston jäsenten ajatuksia osuustoiminnasta ja Arinasta voit lukea tästä lehdestä sivulta 4. Sähköistä palautetta ja paneeleita Nykyisin suuri määrä osuuskaupan saamasta palautteesta liikkuu sähköisessä muodossa. S-kanavalta, ketjujen sivuilta, ravintoloiden Raflaamo.fi -sivustolta, mobiilisovellus S-mobiilista ja laajalti muualta S-ryhmän toimipaikkojen verkkosivustoilta löytyy linkki palautelomakkeelle, josta oma palautteesi, risut ja ruusut, ohjautuvat kyseisen toimipaikan vastattavaksi. Omistajien palautteet tavoittavat meidät myös Facebookista, Instagramista ja Twitteristä! Jos sinulla on kehitysehdotuksia, hyvä tapa tuoda ideat julki on liittyä mukaan asiakaspanelistiksi. Saat kyselyjä, joihin vastaamalla olet mukana vaikuttamassa juuri niiden palvelujen kehittämiseen, joita itse käytät. Paneelien avulla saadaan kartoitettua suuremman omistajajoukon mielipiteitä kulloinkin käsitellystä aiheesta. Näin nähdään, mihin suuntaan joukon yleinen mielipide kallistuu. Panelisteja palkitaan eduin ja vastanneiden kesken arvotaan usein palkintoja. Osuuskaupassa omistajan kuuntelu on osa jokapäiväistä tekemistä. Omistajilta saatu palaute johtaa usein konkreettisiin toimenpiteisiin, jotka tekevät palveluista yhä parempia. Ollaan siis kuulolla! 16 TARINA

17 TEKSTI JA KUVAT: SARI KÄYHKÖ Aurinkoa, työniloa ja ruusuja omistajilta Arina työllisti kesällä noin 850 kesätyöntekijää, joiden viihtymisestä kyselimme jälkeenpäin sähköisellä lomakkeella. Kyselyn hengessä haastattelimme myös muutamia. Essi Heikkinen työskenteli kesän ABC Vaalanportissa. Mitä sinulle nyt kuuluu? Kiitos oikein hyvää. Työnteon ohessa ehdin myös nauttia kesästä: otin aurinkoa ja hengailin kavereiden kanssa. Töitä on ollut mukavasti, välillä täysiä työviikkoja, välillä hieman vähemmän. Olen tehnyt tasaisesti aamu-, ilta- ja viikonloppuvuoroja. Essi oli ensimmäistä kertaa töissä ABC Vaalanportissa ja kertoo viihtyneensä hyvin. Työporukka oli tosi mukava. Sain tehdä monipuolisia tehtäviä: keittiövuoroja, kokkaamista, tiskaamista ja asiakaspalvelua kassalla. Erityisesti tykkäsin keittiön tehtävistä, kuten kokkaamisesta. Se on ollut uutta itselle. Millaisen perehdytyksen sait? Salme Kallio toimi perehdyttäjänäni ja muutkin työkaverit ovat neuvoneet ja opastaneet. He ovat ensin näyttäneet, kuinka työ tehdään ja olen sitten saanut harjoitella itse. Työ opettaa parhaiten tekijäänsä. ABC Vaalanportissa on oma perehdytyksen tsekkilista käytössä. Essi palaa syksyllä takaisin opintojen pariin, mutta tulisi ensi kesänä mielellään ABC:lle uudelleen. Asiakkailta saadut kiitokset ja palautteet hyvästä ruuasta sekä ystävällisestä palvelusta piristivät aina työpäivää. Tyytyväinen esimies Essin esimies, ABC Vaalanportin liikennemyymäläpäällikkö Kari Paakkola on ollut tyytyväinen Essin kesätyöpanokseen. Karin sanojen mukaan Essi on erittäin iloinen ja positiivinen Peukutettavan palvelun asiakaspalvelija, saipa hän jo ensimmäisellä työviikolla asiakkailta kehuja. Essi pääsi hyvin mukaan työyhteisöön ja ymmärsi talon omaa huumoria. Asenne oli kohdallaan ja oma-aloitteisuutta löytyi. Essi osasi erinomaisesti suosittelevan myyntityön ja olisi tervetullut tekemään viikonlopputöitä jatkuvasti, Kari toteaa. Vaihtelevia töitä Salessa Valtteri Pietarila teki kesän töitä Hintan Salessa. Kesä sujui mukavasti, pääasiassa töitä tehden, mutta vapaapäivinä ehti rentoutua ja tehdä musahommia. Työtunteja on Valtterin mielestä ollut sopiva määrä, ja hän sai tehdä vaihtelevasti kaikkia työvuoroja ja -tehtäviä Salessa. Essi Heikkinen kehuu kesätyötään ABC:llä monipuolisesi. Töihin perehtyminen sujui toisten asioiden osalta helposti ja joidenkin asioiden oppiminen vei vähän enemmän aikaa, kertoo Valtteri, joka on myös tutustunut uuteen Töissä Arinassa -perehdytysoppaaseen (ks. s. 9). Valtteri viihtyi kesäduunissaan ja voisi tulla Arinaan töihin toistekin. Fransmannissa hyvä työilmapiiri Rovaniemen Fransmannissa työskennellyt Sanna Pudas on tyytyväinen kesäänsä. Vapaapäivinä hän rentoutui luonnon helmassa, jossa ei kavereita puuttunut : kotipaikkakunnalla Kolarissa sääskiä riitti. Sanna kehuu Fransmannin työilmapiiriä on tosi mukavaksi. Aina voi kysyä, jos oli kysyttävää, ja asioista oli helppo keskustella avoimesti. Fransmannin työtehtävät olivat tuttuja jo aiemmasta harjoittelupestistä. Asiakkaissa oli paljon myös venäläisiä ja ruotsalaisia. Kommunikointi ulkomaalaisten kanssa sujui englanniksi, ruotsiksi ja tarvittaessa myös saksaksi. Työtehtäviin kuului tarjoilua sisällä ja terassilla sekä asiakaspalvelua tarvittaessa myös baarin puolella. Sannan mielestä kivointa töissä on se, kun asiakkaat poistuvat tyytyväisinä hymy huulilla. Arinaan hän tulisi todella mielellään töihin toistekin. Sanna Pudas pääsi harjoittamaan myös kielitaitoaan Fransmannissa. Perehdytysoppaasta oli hyötyä, Valtteri Pietarila toteaa. Tule Arinaan töihin! Jos olet kiinnostunut Osuuskauppa Arinan monipuolisista työmahdollisuuksista, seuraa työpaikkailmoituksia S-kanavalla ja Molissa. S-kanavalla voit jättää myös avoimen työhakemuksen. TARINA 17

18 Omistajalle parhaat hyödyt SALE KAUPPAKASSI ruokaostokset netistä TEKSTI: MARIA YLITAPIO Sale Kauppakassi on osuuskaupan oma ruokaverkkokauppa, josta voi tilata ruokaostokset kotiin tai noutaa ne kätevästi Drive-in -noutopalvelusta. Kuinka ruokaostosten tekeminen verkosta tapahtuu? Valitse nettiosoitteeksi Foodie.fi/Oulu ja rekisteröidy palveluun. Tämän jälkeen voit rakentaa ostoskorin käyttäen Foodien eri mahdollisuuksia. Täytä myös toimitusosoitteesi palveluun! Palvelu tarkistaa, onko osoitteeseesi saatavilla kotiinkuljetusta. Kotiinkuljetus on tällä hetkellä mahdollista Oulun ja Kempeleen alueella. Uusia kotiinkuljetusalueita on suunnitteilla, joten kannattaa seurata Foodie.fi:tä ja Arinan tiedotuskanavia. Voiko tuotteet saada jo samana päivänä? Kun olet kerännyt kaikki haluamasi ostokset Foodien ostoskoriin ja tilauksesi on valmis, voit tilata kotiinkuljetuksen Ostoslista-sivulta painamalla Tilaa -nappia. Tämän jälkeen Foodie pyytää sinua vielä tarkistamaan TUTUSTU SALE KAUPPAKASSIIN FOODIE.FI/OULU 18 TARINA osoitetietosi ja valitsemaan sopivan toimitusajankohdan. Sivun oikeassa laidassa olevaa Toimitusikkunat -painiketta painamalla voit tarkistaa, miten lähipäivien toimitusikkunoissa on tilaa. Jos tilaat kotiinkuljetuksen ennen klo 11, saat tilauksesi halutessasi kotiin jo samana päivänä. Tässä vaiheessa voit myös tilata tuotteet noudettavaksi Raksilan Salen noutopisteestä. Voit tehdä tilauksen vaikka viikkoa etukäteen ja muokata sitä siihen asti, kunnes se otetaan keräilyyn. Mistä kaupasta tuotteet kerätään? Sale Raksilasta, jossa sijaitsee myös Sale Kauppakassin noutopiste. Verkossa tilaamasi tuotteet kuljetetaan suoraan myymälästä kotiovellesi tai ne kerätään odottamaan noutoa Drive-In -noutopisteeseen. Auton voi pysäköidä kätevästi noutopalvelun asiakkaille tarkoitettuun pikaparkkiin noutopisteen edustalle. Mikä on Sale Kauppakassin valikoima? Valikoima on koko tuotteen valikoima muutamalla rajoituksella. Valikoimasta on rajattu pois tupakkatuotteet. Kotiinkuljetuksella ei saa tilattua alkoholituotteita, mutta noutomyynnin kautta alkoholijuomia voi tilata. Paljonko kotiinkuljetus maksaa? Kotiinkuljetuksen Oulun alueella hoitaa Posti. Kuljetusmaksu sisältää keräilyn ja kuljetuksen ja tarkemmat hinnat löytyvät Foodien sivulta osoitteesta Foodie.fi. Tilauksen hinta näytetään käyttäjälle tilaussivulla ennen vahvistusta. Kuljetusmaksu maksetaan samaan aikaan kuin ostokset. Nouto- ja kotiinkuljetus ovat S-Etukortilla omistajille aina edullisempia ja ostokset kerryttävät myös Bonusta! Milloin ja miten ostokset maksetaan? Kotiin tilatut ostokset voidaan maksaa verkossa tilauksen yhteydessä. Maksutapoina käyvät Visa- ja Mastercard-kortit. (Suositeltavin vaihtoehto, nopeuttaa sekä kotiinkuljetus- että noutotapahtumaa). Ostokset voidaan maksaa myös kuljetuksen tai noudon yhteydessä yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla. Yritykset voivat hakea laskutussopimusta.

19 TEKSTI: NIINA VIIPPOLA KUVAT: PRISMA Haluamme olla kodillesi onneksi Prisma on siirtynyt tuotelähtöisestä ja rationaalisesta mainonnasta tunnepitoisempaan viestintään. Se lupaa olla Kodin onneksi niin elämän pienissä kuin suurissa hetkissä. Prisman omistajille tarjoamat tuotteet ja palvelut liittyvät kaikki tavalla tai toisella kotiin. Saman katon alta voi yhdellä käynnillä ostaa arkeen ja juhlaan niin ruoka ostokset kuin kodissa tarvittavat muut tuotteet. Onni varmistetaan edullisuudella ja laajalla tuotevalikoimalla sekä asioinnin helppoudella. Tuttu brändi uudistui Mainontaa selkeytetään uudella ilmeellä, joka liittyy brändiuudistukseen. Sen myötä omistajan on helpompi nähdä se kokonaisuus, jonka Prisma hänelle tarjoaa. Mainonta on ajankohtaista kertoen kuvin ja sanoin kauden valikoimasta. Prisman pysyvä asiakaslupaus on ratkaisevan edullinen. Se tarkoittaa, että Prisma tarjoaa joka päivä järkevät hinnat kaikissa tuotteissa. Omistajat saavat lisäksi Bonusta ja muita hyötyjä. Tätä korostamaan on valittu leima, jota käytetään mainonnan yhteydessä. Elämä ei ole suorittamista. Elämä ei ole saavutuksia. Elämä on tekemistä ja olemista. Asioihin tarttumista ja sen ymmärtämistä että elämä on tässä ja nyt. Tasapainoa tekemisen ja olemisen välillä. Asioita, jotka tekevät onnelliseksi, kunhan niihin ymmärtää pysähtyä. Ja onni on pieniä asioita, melkein mitä tahansa: lapsen rakentama maja, oma uusi kahvikuppi, kevyemmät lenkkarit, pirteät pihakalusteet, esikoisen värikäs fillari, onnistunut kauppareissu täynnä löytöjä. Siis tavallista arkista puuhastelua. Niistä syntyy onnen tunne. Meille se on tunnetta siitä, että kotona kaikki on kunnossa. Sillä me olemme Prisma. Ja meidän tehtävämme on olla kodillesi onneksi. TARINA 19

20 TEKSTI: KIMMO TIINA JÄRVENPÄÄ SALO KUVAT: istockphoto.com SOK JA istockphotoja TAPANI SIIRA Oikea osoite pikkujouluille Pirskahtelevan pirteitä, tunnelmallisen toiveikkaita ja rennon raflaavia pikkujouluterveisiä Osuuskauppa Arinan pohjoisista kohteista! Oulu, Pohjoisen Skandinavian pääkaupunki, pukeutuu pikkujouluaikaan parhaimpiinsa. Kaupungin valot loistavat hämärässä illassa ja Osuuskauppa Arinan ravintoloista leijailee mitä houkuttelevampia tuoksuja pakkasilmaan. Eiköhän mennä sisälle! Amarillon tyyliin loihditut pikkujouluherkut eivät jätä ketään kylmäksi. Tänne tullaan näyttäytymään, tanssimaan, nauttimaan rennosta ilmapiiristä ja syömään hyvää ruokaa meksikolaisella twistillä. Maankuulut Margaritat takaavat mansikanmakuiset suukot pikkutunneillakin. Hotellin toiselta puolen, Ravintola Fransmannista, ikkunat antavat paraatipaikalle tiernatähtien loisteeseen. Kaupunkilaisten suosima illallispaikka tarjoaa pikkujoulumenuja laadukkailla viineillä höystettynä. Keittiömestarin bravuurina on Poronseläkettä kahdella tapaa. Kaupungin kaunistus, Puistokahvila Makia tarjoilee kyyhkyläisille kanelilla höystettyä kuohuviiniä ja täytettyjä smörrebrödejä pikkujouluiltaan. Kulman takana Ravintola Rossosta kuuluu naurua: pikkujouluja vietetään suvun ja ystävien kesken suuren pöydän ääressä. Täällä nautitaan elämästä, syödään ja juodaan italialaiseen tapaan pitkän kaavan mukaan tai vain istutaan rakastuneina loosissa yhteistä pizzaa mutustellen. 20 TARINA Espanjan lämpöön Naapurissa Ravintola Torerossa saa maistaa palasen lämmintä Espanjaa. Kynttilöiden loisteessa, Sangria-kannu pöydässä ja alkutapaksia nauttiessa on joulukiireet muisto vain. Pikkujoulumenuista löytyy ihania espanjalaisia makuja suomalaiseenkin suuhun, ja täyteläisen punaviinin kanssa kattaus on täydellinen. Täältä ei tekisi mieli lähteä pois. Toreron juhlatilaan on katettuna perinteinen joulupöytä kaikkine herkkuineen, ja satapäinen juhlakansa kohottaa terästettyä omenaglögiä pikkujoulun kunniaksi. Bändi virittelee vienosti soittimiaan ja joku kaivelee jo tanssikenkiä pussista. Tunnelmaa ja tarinoita Vanhan Paloaseman korttelin toisesta kerroksesta kajastaa valoa. Ravintola Grill-It!:n parilalla paistuu perinteinen pippuripihvi, ja iloinen seurue saa juuri eteensä Tyrnimarjacocktailit. Uniikin rakennuksen kaariholvi-ikkunat luovat tunnelmaa, ja jykevät tiiliseinät kuiskivat tarinoita entisajan jouluista. Vanhan Paloaseman Ullakolla on juuri siirrytty jälkiruokapöydän antimiin, ja upea juhlatila pääsee oikeuksiinsa kahvin ja avecin aikana. Kynttilöiden loimutessa kristallikruunut kimmeltävät ja tunnelma on käsin kosketeltavan hieno. Ikimuistoiset pikkujoulut saavat jatkoaikaa alakerran Sport-It baarissa livemusiikin soidessa. Parempi vaihtoehto taksijonolle Pikkujouluyön kiivetessä pikkutunneille Letkunpuiston taksijono näyttää taas täytty- vän hytisevistä ihmisistä. Onneksi Original Sokos Hotel Arinan suuret ikkunat keskellä kaupungin humua luovat lämpöistä loistetta pakkaskylmään ilmaan, ja yörespa viittilöi jo ovella käymään peremmälle. Taksijonossa hytisevät ihmiset saavat sympatiat hetkeksi, kun sukeltaa ylellisen vuoteen syövereihin. Hyvin nukutun yön jälkeen saa pakoa arjesta jatkaa vielä hetken, kun suuntaa sunnuntaibrunssille Ravintola Grill-It!:n. Oodi Antille Joulupukinmaan vieraanvaraisimman hotellin, Original Sokos Hotel Vaakunan, väki luottaa pikkujoulun aikaan oman kylän poikien karismaan. Rovaniemellä nähdään räiskyvä elämäkerrallinen musiikkikomedia Antti oodi Rovaniemen omalle tähdelle, Tuiskun Antille. Antti. on hulvattoman hauska musikkikomedia suomalaisen popin kuninkaasta, yhdestä Suomen kaikkien aikojen menestyneimmästä artistista. Samalla se on tarina suomalaisen tähtitaivaan hahmoista Jenni Vartiaisesta Jorma Uotisen kautta Elastiseen. Se on hilpeä tarina lappilaisen nuoren miehen unelmista sekä paluusta juurilleen. Pikkujoulujen koko paketti on kasassa, kun Ravintola Fransmannista tai Ravintola Amarillosta varaa pöydän iltaa varten. Herkullista pikkujouluruokaa on tarjolla ennen tai jälkeen esityksen. Ravintola Fransmanni tarjoaa jouluherkkuja buffetpöydästä ja ravintola Amarillossa on tarjolla muun

Omistajan käyntikortti NYT NAUTTIMAAN OMISTAJAN EDUISTA

Omistajan käyntikortti NYT NAUTTIMAAN OMISTAJAN EDUISTA Omistajan käyntikortti NYT NAUTTIMAAN OMISTAJAN EDUISTA Parhaat edut on varattu asiakasomistajille Omistaja alkaa S-kirjaimella: Sinä Osuuskaupan omistavat sen asiakkaat eli asiakasomistajat. Idea on

Lisätiedot

KESÄTYÖ. Avoimet kesätyöpaikat

KESÄTYÖ. Avoimet kesätyöpaikat KESÄTYÖ 22.02.2016 Kesko on todettu kansainvälisessä Global 100 -listauksessa maailman vastuullisimmaksi kaupan alan yritykseksi. Pistä hakemus vetämään niin käsissäsi voi olla kesätyöpaikka, josta jää

Lisätiedot

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita!

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Vuoden 2013 aikana 359 Turun yliopiston opiskelijaa suoritti yliopiston rahallisesti tukeman harjoittelun. Sekä harjoittelun suorittaneilta opiskelijoilta

Lisätiedot

Dialogin missiona on parempi työelämä

Dialogin missiona on parempi työelämä VIMMA 6.6. 2013 Dialogin missiona on parempi työelämä Amis-Dialogi yhdisti yritykset ja opiskelijat vuoropuheluun rakentamaan yhdessä parempaa tulevaisuuden työtä. Amis-Dialogia tehtiin isolla porukalla

Lisätiedot

Millainen on hyvä työhakemus?

Millainen on hyvä työhakemus? TYÖHAKEMUS- OPAS Millainen on hyvä työhakemus? Hyvä hakemus erottuu joukosta ja vastaa kysymykseen, miksi sinä olisit hyvä valinta tehtävään. Hakemuksessa voit tuoda omaa persoonaasi esiin, jopa ehkä enemmän

Lisätiedot

Pidämme huolen P IDÄ M ME HUOLEN

Pidämme huolen P IDÄ M ME HUOLEN Pidämme huolen P IDÄ M ME HUOLEN 2 Inergia on monipuolinen energia-alan ammattilainen läheinen, inhimillinen ja lappilaisten tarpeita aidosti ymmärtävä Alkusanat Inergian toiminta-ajatus on selkeä: Inergia-konserni

Lisätiedot

Työelämä toiveet ja todellisuus samaan maailmaan, mutta miten? Maria Vesanen, tutkija, T-Media Oy

Työelämä toiveet ja todellisuus samaan maailmaan, mutta miten? Maria Vesanen, tutkija, T-Media Oy Työelämä toiveet ja todellisuus samaan maailmaan, mutta miten? Maria Vesanen, tutkija, T-Media Oy T-Media Oy T-Media tarjoaa parhaat palvelut maineen ja sidosryhmäsuhteiden johtamiseen. Palvelemme asiakkaitamme

Lisätiedot

HYVINVOIVA SIHTEERI. Haasta itsesi huipulle seminaari Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö

HYVINVOIVA SIHTEERI. Haasta itsesi huipulle seminaari Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö HYVINVOIVA SIHTEERI Haasta itsesi huipulle seminaari 23.9.2016 Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö SIHTEERI 2 26.9.2016 SIHTEERI ENNEN Kun esimies tuli aamulla töihin, hänen sihteerinsä oli ovella vastassa

Lisätiedot

Rauhala. on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka. Hyvää elämää ihmisille ja eläimille

Rauhala. on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka. Hyvää elämää ihmisille ja eläimille Rauhala on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka Hyvää elämää ihmisille ja eläimille Yrityksen perustiedot Omistajat: Ismo ja Miika Takkunen Ismo vastaa tilanjohtaminen

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi p. 09 5259 0050 info@wulff.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus ja ihanuus on kiinni ennenkaikkea tekijänsä asenteesta!

Lisätiedot

HYVÄN KASVUN OHJELMA ARVIOINTI 2016

HYVÄN KASVUN OHJELMA ARVIOINTI 2016 HYVÄN KASVUN OHJELMA 2015-2020 ARVIOINTI 2016 Toteutus Toteutettiin Wilman kyselytoiminnolla huhtikuun 2016 aikana Vastauksia yht. 1118 kpl Perusopetuksen oppilaat (4.,6.,8.lk) oppilaat 610 kpl Lukion

Lisätiedot

Jaksamiskysely 10/2016 (netti) Tulosvastuulliset esimiehet ja ylemmät toimihenkilöt

Jaksamiskysely 10/2016 (netti) Tulosvastuulliset esimiehet ja ylemmät toimihenkilöt Jaksamiskysely 10/2016 (netti) Tulosvastuulliset esimiehet ja ylemmät toimihenkilöt Vastaus%: 60 Havaintoja A (omat esimiehet ja johto): Reilu 3/7 hakee tukea omasta esimiehestään, kun tarve siihen on.

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi Kari Juutilainen InHunt Group gsm 044 995 5382 kari.juutilainen@inhunt.fi www.urawulffilla.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus

Lisätiedot

Työpahoinvoinnin alkeet. Alueelliset nuorten työpajapäivät Syötekeskus Maija Saviniemi

Työpahoinvoinnin alkeet. Alueelliset nuorten työpajapäivät Syötekeskus Maija Saviniemi Työpahoinvoinnin alkeet Alueelliset nuorten työpajapäivät Syötekeskus 12.11.2014 Maija Saviniemi Miksi olen pessimisti? Miksi tarkastelemme työtä pahoinvoinnin näkökulmasta? Onko työpahoinvoinnissa edes

Lisätiedot

Kun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö

Kun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö KAUPANPÄÄTÖS Tapio Joki Johdanto Kun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö K aupanpäätös on usein sekä myyjille että asiakkaille stressaavin vaihe myyntikeskustelussa ja kaikki se

Lisätiedot

PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö

PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA 5.2.2016 Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö 2 10.2.2016 Keskeinen lähtökohta työhyvinvoinnille yksilö yhteisöllisyyden rakentajana ja yhteisöllisyys yksilön tukena arvostava

Lisätiedot

Verkkokaupan strategiaseminaari Finlandia-talolla CASE: S-Verkkopalvelut Oy

Verkkokaupan strategiaseminaari Finlandia-talolla CASE: S-Verkkopalvelut Oy Verkkokaupan strategiaseminaari Finlandia-talolla 21.5.2013 CASE: S-Verkkopalvelut Oy Ilkka Brander toimitusjohtaja S-ryhmä / S-Verkkopalvelut Oy 1 2 Esityksen teemat S-ryhmä ja S-Verkkopalvelut Oy S-ryhmän

Lisätiedot

Jaksamiskysely S-ryhmä 10/2016 Tulosvastuulliset esimiehet ja ylemmät toimihenkilöt

Jaksamiskysely S-ryhmä 10/2016 Tulosvastuulliset esimiehet ja ylemmät toimihenkilöt Jaksamiskysely S-ryhmä 10/2016 Tulosvastuulliset esimiehet ja ylemmät toimihenkilöt Vastaus%: 54 Havaintoja A (omat esimiehet ja johto): 5/9 hakee tukea omasta esimiehestään, kun tarve siihen on. Reilu

Lisätiedot

Lean-kokemuksia. Pentti Pakisjärvi 02/09/2016

Lean-kokemuksia. Pentti Pakisjärvi 02/09/2016 Lean-kokemuksia Pentti Pakisjärvi 02/09/2016 Lapin Yrityskonttori KJ Pentti Pakisjärvi PN Ritva Halvari PN Pirkko Kariniemi Joht. Terttu Alaraatikka Rovaniemi / Ranua YPN Sari Vaarala YPN Sinikka Hämäläinen-

Lisätiedot

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Tuotteita käyttävistä ihmisistä on tullut parempia mainoksia, kuin perinteisistä medioista Miksi näin on? 3

Lisätiedot

Kysely 1.vuoden opiskelijoille 2016

Kysely 1.vuoden opiskelijoille 2016 Kysely 1.vuoden opiskelijoille 2016 1. Mistä sait tietoa Helsingin Konservatorion ammatillisesta koulutuksesta? 2. Miksi hait Helsingin Konservatorion ammatilliseen koulutukseen? (tärkeimmät syyt) Vastaajien

Lisätiedot

Ylpeänä esittää: Tarinoita oppimisesta ja yrittäjyydestä

Ylpeänä esittää: Tarinoita oppimisesta ja yrittäjyydestä Ylpeänä esittää: Tarinoita oppimisesta ja yrittäjyydestä haluan lisää kokemusta lasten hoidosta, koska haluun kehittyä alan ammattilaiseksi. Haluan saada opiskelijana myös rahaa sellasella työllä mistä

Lisätiedot

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea?

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Maarit Mykkänen, Savon Vammaisasuntosäätiö Kehitysvammaliiton opintopäivät 2015 Tuetusti päätöksentekoon -projekti Projektin toiminta-aika: 2011-31.7.2015

Lisätiedot

YRITTÄJÄ HYVÄ TYÖNANTAJA

YRITTÄJÄ HYVÄ TYÖNANTAJA YRITTÄJÄ HYVÄ TYÖNANTAJA 1 YRITTÄJÄ HYVÄ TYÖNANTAJA Työmarkkinat ovat murroksessa. Suomea varjostanut taantuma on jatkunut ennätyksellisen pitkään. Pk-yritysten merkitystä ei tule aliarvioida taantumasta

Lisätiedot

K-market Erottajan valikoimat ovat monipuoliset ja kauppias on itse päässyt vaikuttamaan myymäläilmeeseen todella paljon.

K-market Erottajan valikoimat ovat monipuoliset ja kauppias on itse päässyt vaikuttamaan myymäläilmeeseen todella paljon. EROTTAJALLA KAUPAKSI KÄYVÄT KAIKKI 21.07.2015 K-market Erottaja luo Helsingin keskustaan rennon kyläkauppafiiliksen, jossa kuitenkin on keskikaupungin tunnelmaan sopivaa tyyliä ja laatua. Uuden kaupan

Lisätiedot

Kahvilapalvelut 15 osp. Ammattitaitovaatimukset. Opiskelija

Kahvilapalvelut 15 osp. Ammattitaitovaatimukset. Opiskelija Kahvilapalvelut 15 osp Ammattitaitovaatimukset kunnostaa asiakas- ja työtiloja tuotteita ja huolehtii niiden laadusta käyttää ja puhdistaa kahvilan suosittelee, myy ja tarjoilee kahvilan ruoka- ja juomatuotteita

Lisätiedot

LAUSESANAT KONJUNKTIOT

LAUSESANAT KONJUNKTIOT LAUSESANAT KONJUNKTIOT Ruusu ja Pampeliska ovat marsuja. Marja on vanhempi kuin Anna. Otatko teetä vai kahvia? JA TAI VAI (kysymyslause) MUTTA KOSKA (syy) KUN KUIN (vertailu) ETTÄ JOS SEKÄ Mari ja Matti

Lisätiedot

Tehtävät. ravintoon liittyvät tehtävät 1 4. Opiskelijaelämä ja ruokailu. Oma ruokarytmini. Minkä haluaisin olevan toisin? Oletko tunnesyöjä?

Tehtävät. ravintoon liittyvät tehtävät 1 4. Opiskelijaelämä ja ruokailu. Oma ruokarytmini. Minkä haluaisin olevan toisin? Oletko tunnesyöjä? Tehtävät 1 ravintoon liittyvät tehtävät 1 4 Opiskelijaelämä ja ruokailu Pohdi, miten ruokailusi on muuttunut opintojen aloittamisen jälkeen. 2 Oma ruokarytmini Millainen on oma ruokarytmisi? Oletko huomannut

Lisätiedot

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja Leikkiä oppia liikkua harjoitella syödä nukkua terapia koulu päiväkoti kerho ryhmä haluta inhota tykätä jaksaa ei jaksa Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa,

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

Sporttimerkonomi - koulutus -

Sporttimerkonomi - koulutus - Tuntuuko sinusta, että tarvitset lisää osaamista tulevaisuuden haasteisiin infotilaisuus 20.5.2013 klo 17-19 Sporttimerkonomi - koulutus - Koulutusohjelma tähtää liiketalouden perustutkinnon, merkonomi,

Lisätiedot

Harjoittelijoiden palaute yliopiston tukemasta harjoittelusta 2012

Harjoittelijoiden palaute yliopiston tukemasta harjoittelusta 2012 Harjoittelijoiden palaute yliopiston tukemasta harjoittelusta 2012 Urapalvelut/ Susan Blomberg Yliopisto tukee opiskelijoidensa työharjoittelua myöntämällä harjoittelutukea tutkintoon sisällytettävään

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015

Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 RAAHEN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄ Työhyvinvointikysely 2014 Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 Yleistä Työhyvinvointikyselyyn 2014 vastasi 629 työntekijää (579 vuonna 2013) Vastausprosentti oli 48,7 % (vuonna

Lisätiedot

18 Mallisivut putkiremontti paketissa_2016_a5_48s.indd

18 Mallisivut putkiremontti paketissa_2016_a5_48s.indd 18 100 ja 1 kysymystä putkiremontista 19 Putkiremontti voidaan nykyisin TOTEUTTAA useilla eri tavoilla. Yleisimmät näistä ovat perinteinen putkiremontti, sukitus ja pinnoitus tai edellisten yhdistelmä.

Lisätiedot

oppilaille ja kaikille koulussa työskenteleville.

oppilaille ja kaikille koulussa työskenteleville. etwinning on eurooppalainen kansainvälistymisen verk kotyökalu opettajille, oppilaille ja kaikille koulussa työskenteleville. Satojentuhansien opettajien joukosta löydät helposti kollegoita, joiden kanssa

Lisätiedot

TYÖHAASTATTELU- OPAS

TYÖHAASTATTELU- OPAS TYÖHAASTATTELU- OPAS Työhaastattelu Työhaastattelu on työnhakijan ja rekrytoivan tahon vuorovaikutteinen kohtaaminen. Haastattelussa käydään yleensä läpi sekä työnhakijan persoonaan että ammattitaitoon

Lisätiedot

KAJAANI 2.2. 2016 MESSUOHJE NY- YRITTÄJILLE

KAJAANI 2.2. 2016 MESSUOHJE NY- YRITTÄJILLE KAJAANI 2.2. 2016 MESSUOHJE NY- YRITTÄJILLE Hyvä NY-yrittäjä! NY-aluemessut järjestetään tiistaina 2.2. klo 12-17 Kajaanin Prismassa. NYyritysten tulee osallistua messuille, osallistuminen messuille kuuluu

Lisätiedot

AMMATTILAISEKSI KANSAINVÄLISESTI, 15 osp

AMMATTILAISEKSI KANSAINVÄLISESTI, 15 osp AMMATTILAISEKSI KANSAINVÄLISESTI, 15 osp OPPIMISTAVOITTEET n opintokortin runko Työelämälähtöiset työtehtävät Arvioidaan S = oppimistavoite saavutettu Valmentautuminen ja raportointi Valmentautuminen työelämässä

Lisätiedot

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, 10.12.2013 Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri 1 Johtamisverkosto selvittää, kokoaa, kehittää ja jakaa johtamisen ja esimiestyön hyviä käytäntöjä

Lisätiedot

CV-OPAS. Ansioluettelon lyhyt oppimäärä

CV-OPAS. Ansioluettelon lyhyt oppimäärä CV-OPAS Ansioluettelon lyhyt oppimäärä Millainen on hyvä CV? Ansioluettelo, Curriculum Vitae eli CV, on työnhaun tärkein ja käytetyin asiakirja ja se kannattaa tehdä ajatuksella. Hyvä CV on looginen ja

Lisätiedot

Työnhakijan TE-palvelut verkossa

Työnhakijan TE-palvelut verkossa 1.2017 Työnhakijan TE-palvelut verkossa Juuri silloin, kun sinulle parhaiten sopii OMA ASIOINTI te-palvelut.fi Oma asiointi -palvelu Asioi TE-toimiston kanssa verkossa henkilöasiakkaan Oma asiointi -palvelussa.

Lisätiedot

Hankerekisterin käyttäjäkysely 2015

Hankerekisterin käyttäjäkysely 2015 Hankerekisterin käyttäjäkysely 2015 1 Yleensä kyselystä Kyselyssä selvitettiin vastaajien mielipiteitä hankerekisterin käytöstä sekä siihen liitetyistä visualisoinneista Se oli auki 3.12.-18.12.2015 Vastaajia

Lisätiedot

Tiedonkulku ja vuorovaikutus

Tiedonkulku ja vuorovaikutus Tiedonkulku ja vuorovaikutus Työkyky Työn kehittävyys 5 3,20 3,18 4 3,59 3,62 3 3,58 3,12 2 Esimiestyö 3,43 3,32 3,38 1 4,05 397 3,97 4,00 3,23 3,25 3,55 369 3,69 3,60 Ergonomia 3,37 Optimaalinen kuormitus

Lisätiedot

Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä

Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä Työelämän muutostuulet Työelämä muuttuu, oletko valmis? - Millainen tulevaisuus sinun kohdallasi on? Otatko vastaan sen mitä tulee vai voisitko mahdollisesti

Lisätiedot

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas Työnhaku 2.0 A s i a n t u n t i j a b r ä n d i v e r k o s s a, t y ö n h a k u s o m e s s a j a v i s u a a l i n e n C V 11.2.2016 Sanna Saarikangas Mitä? Ohjelmassa Miten ja miksi työnhaku on muuttunut

Lisätiedot

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Kuinka myyn heille? JANNE HEPOLA 17.11.2016 JANNE HEPOLA Markkinoinnin tohtorikoulutettava Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulussa Erityisosaaminen kuluttajakäyttäytyminen,

Lisätiedot

Ammattitaitoista työvoimaa yhteistyöllä -projekti

Ammattitaitoista työvoimaa yhteistyöllä -projekti YHDEKSÄN N + 1 KYSYMYSTÄ YSEILLE Pohjois-Karjalan kauppakamari ja Pohjois-Karjalan Aikuisopisto toteuttivat 13.-24.11.2006 Yhdeksän + 1 kysymystä yseille internetkyselyn Pohjois-Karjalan peruskoulujen

Lisätiedot

Kortti toimii yli 1600 S-ryhmän toimipaikassa

Kortti toimii yli 1600 S-ryhmän toimipaikassa Kortti toimii yli 1600 S-ryhmän toimipaikassa Polttonestekauppa Päivittäistavarakauppa Käyttötavarakauppa Matkailu- ja ravitsemiskauppa Rautakauppa (KT) 2016-2017 S-ryhmän osuuskauppojen autokauppa 2 Ei

Lisätiedot

Kirjasto updated yhteiskehittäminen

Kirjasto updated yhteiskehittäminen Helsingin kaupunginkirjasto & Demos Helsinki Kirjasto updated yhteiskehittäminen Kirjasto treenaa nuoria -hanke 1) PARANNUKSIA PALVELUKULTTUURIIN Nuorilla oli kirjastosta huonoja asiakaspalvelukokemuksia

Lisätiedot

TYÖNHAKU LYHYT OPPIMÄÄRÄ

TYÖNHAKU LYHYT OPPIMÄÄRÄ TYÖNHAKU LYHYT OPPIMÄÄRÄ TYÖNHAUN ALOITTAMINEN Moni lähtee heti hakemaan töitä huomattuaan kiinnostavan työpaikkailmoituksen. Tavallaan se onkin juuri oikea tapa: usein hakijoita aletaan haastatella heti

Lisätiedot

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana Helka Pirinen Esimies muutoksen johtajana Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja Helka Pirinen Kansi: Ea Söderberg, Hapate Design Sisuksen ulkoasu: Sami Piskonen, Suunnittelutoimisto

Lisätiedot

Ulos pätkävankilasta

Ulos pätkävankilasta Ulos pätkävankilasta työntekijä tulisi toimeen yhdellä työsuhteella ja siitä saatavalla palkalla. epäreiluja työn teettämisen tapoja ei paikattaisi verovaroin. Osa-aikaisen palkka jää pieneksi. Esimerkiksi

Lisätiedot

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut Facebook-sivu tehokäyttöön Osa 2 Facebook-sivun julkaisut 2013-3-8 1 Mitä opit tänään Mitä laaja tutkimus kertoo erilaisten julkaisujen saamasta palautteesta Miten luot sisältöstrategian Facebook-sivullesi

Lisätiedot

Kyselyn yhteenveto. Työolobarometri (TOB) RKK Kyselyn vastaanottajia Kyselyn vastauksia Vastausprosentti. Laskennalliset ryhmät taulukossa

Kyselyn yhteenveto. Työolobarometri (TOB) RKK Kyselyn vastaanottajia Kyselyn vastauksia Vastausprosentti. Laskennalliset ryhmät taulukossa Hallitus 11.12.2013 LIITE 14 Kyselyn yhteenveto Kysely Työolobarometri (TOB) RKK 2013 Voimassa alkaen 10.4.2013 Voimassa asti 19.4.2013 Kyselyn vastaanottajia 937 Kyselyn vastauksia 528 Vastausprosentti

Lisätiedot

Valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus 2007. Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Tutkimuspäällikkö 050-599 0079 pekka.harjunkoski@promenade.

Valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus 2007. Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Tutkimuspäällikkö 050-599 0079 pekka.harjunkoski@promenade. Valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus 2007 Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Tutkimuspäällikkö 050-599 0079 pekka.harjunkoski@promenade.fi Esityksen sisältö: Toteutus ja menetelmä 3 Tutkimuksen

Lisätiedot

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto HINTAVASTAVÄITTEE T TYÖKIRJA.docx UUSASIAKASHANKINTA Johdanto Laatu on paras liiketoimintasuunnitelma M iten löytää enemmän ja parempia uusia asiakkaita, on yksi myyjän ydintaidoista. Millainen strategia

Lisätiedot

Talent Partners Group / Forma & Furniture lukijatutkimus 2007 LUKIJATUTKIMUS 2007

Talent Partners Group / Forma & Furniture lukijatutkimus 2007 LUKIJATUTKIMUS 2007 LUKIJATUTKIMUS 2007 Lukijoiden ammattiryhmät Ammati Otos (kpl) %-koko otannasta Vähittäiskauppias 141 kpl. 70,5 % Sisäänostaja 7 kpl. 3,4 % Sisustussuunnittelija 11 kpl. 5,7 % Muu 41 kpl. 20,5 % Yhteensä

Lisätiedot

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä Sirkku Hirvonen Millä alkuun sosiaalisessa mediassa Sosiaalisen median strategia vs. kevytsuunnitelma Strategia kirosana Suunnitelma kuitenkin

Lisätiedot

Töihin Verohallintoon

Töihin Verohallintoon Töihin Verohallintoon Yllättävän hyvä Meillä voit joustavasti yhdistää työn ja vapaa-ajan. Meillä on tehtävien vaativuuden ja oman työsuorituksen huomioiva palkkausjärjestelmä joustava työaika mahdollisuus

Lisätiedot

Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari

Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari 01 ostari on osa sujuvaa arkea riittävä, nopea ja helppo. 02 sijaitsee lähellä ihmisiä, harrastuksia ja kulkureittejä. 03 vahva ja vakiintunut kauppapaikka

Lisätiedot

SUOMEN MONIKKOPERHEET RY:N TIEDOTUKSET 5/2012, JULKISET TIEDOTUKSET

SUOMEN MONIKKOPERHEET RY:N TIEDOTUKSET 5/2012, JULKISET TIEDOTUKSET SUOMEN MONIKKOPERHEET RY:N TIEDOTUKSET 5/2012, JULKISET TIEDOTUKSET SUOMEN MONIKKOPERHEET RY:N TIEDOTUKSIA SUOMEN MONIKKOPERHEET RY:N YHTEYSTIEDOT Suomen Monikkoperheet ry, Ilmarisenkatu 17 A, 40100 Jyväskylä

Lisätiedot

Savuton työpaikka osa työhyvinvointia

Savuton työpaikka osa työhyvinvointia Savuton työpaikka osa työhyvinvointia Miksi savuton työpaikka? Kustannussäästöt Päivittäin tupakoiva aiheuttaa työnantajalle maltillisen arvion mukaan vuodessa keskimäärin 1 060 1 300 euron kustannukset

Lisätiedot

Kaija Jokinen - Kaupantäti

Kaija Jokinen - Kaupantäti Kaija maitokaapissa täyttämässä hyllyjä. Kaija Jokinen - Kaupantäti Kun menet kauppaan, ajatteletko sitä mitä piti ostaa ja mahdollisesti sitä mitä unohdit kirjoittaa kauppalistaan? Tuskin kellekään tulee

Lisätiedot

Jamk Innovointipäivät

Jamk Innovointipäivät Keskiviikko3 Asiakastutkimuksien suunnittelu Jamk Innovointipäivät Miksi asiakastutkimukset? Olemme nyt saaneet toimeksiannon kehitystehtäväämme ja tarkentaneet sen jälkeen tiimissämme mitä meidän halutaan

Lisätiedot

SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan.

SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan. SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan. PIENYRITTÄJÄ JA SOSIAALISEN MEDIAN ABC. A) ALOITA KUUNTELULLA Selvitä, mitä sinusta puhutaan vai puhutaanko ollenkaan. Selvitä

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

PUHUMISEN HARJOITUSTESTI. Tehtävä 1 KERTOMINEN

PUHUMISEN HARJOITUSTESTI. Tehtävä 1 KERTOMINEN PUHUMISEN HARJOITUSTESTI Tehtävä 1 KERTOMINEN Kerro, mitä teet, kun sinua jännittää. Sinulla on kaksi minuuttia aikaa miettiä, mitä sanot ja 1,5 minuuttia aikaa puhua. Aloita puhuminen, kun kuulet kehotuksen

Lisätiedot

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti 2 4. 1 1. 2 0 1 6 Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti Hanna Repo, Asiakkuusjohtaja Risto Laine, Myyntijohtaja Otavamedia OMA Autamme asiakkaitamme luomaan merkityksellistä vuorovaikutusta

Lisätiedot

Viestintäsuunnitelma

Viestintäsuunnitelma Liite 1 Viestintäsuunnitelma 2014-2016 Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä HSL:n viestintäsuunnitelma Viestintäsuunnitelman tehtävänä on antaa suunta viestinnän toimenpiteille vuosille 2014 2016. Viestintäsuunnitelma

Lisätiedot

Työhakemus ja CV. Koulutussuunnittelija Niina Pitkänen Työelämäpalvelut HTKY002 Osaaminen ja työelämätietous 21.11.2014

Työhakemus ja CV. Koulutussuunnittelija Niina Pitkänen Työelämäpalvelut HTKY002 Osaaminen ja työelämätietous 21.11.2014 Työhakemus ja CV Koulutussuunnittelija Niina Pitkänen Työelämäpalvelut HTKY002 Osaaminen ja työelämätietous 21.11.2014 Työhakemus Osaaminen Luettavuus Lisäarvo Työkokemus Koulutus Erottuminen Motivaatio

Lisätiedot

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi JUTTUTUOKIO Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi Opettajan ja oppilaan välinen suhde on oppimisen ja opettamisen perusta. Hyvin toimiva vuorovaikutussuhde kannustaa,

Lisätiedot

Valttien palaute. Väliraportti AKSELI MAKKONEN

Valttien palaute. Väliraportti AKSELI MAKKONEN Valttien palaute Väliraportti 26.11.2016 AKSELI MAKKONEN 146 vastausta 23.11.2016 mennessä Suurin osa opiskelijoita Millä alalla toimit tai opiskelet? Muu kasvatusala Hoitoala Muu, mikä? Liikunta ja vapaa-aika

Lisätiedot

Reseptejä asiakassuhteisiin

Reseptejä asiakassuhteisiin Reseptejä asiakassuhteisiin Asiakasta ei jätetä! Mikko Ojanen TALENTUM Helsinki 2013 Copyright 2013 Talentum Media Oy ja tekijä ISBN 978-952-14-1936-2 ISBN 978-952-14-1937-9 (sähkökirja) Kansi ja kuvat:

Lisätiedot

Asiakasomistajaposti. Rakennetaan yhdessä! Lataa S-mobiili! Bonustapahtumat ja kuukauden asiakasomistajaedut Huhtikuu

Asiakasomistajaposti. Rakennetaan yhdessä! Lataa S-mobiili! Bonustapahtumat ja kuukauden asiakasomistajaedut Huhtikuu Economy PP Finlande 123656 Itella Posti Oy Asiakasomistajaposti Bonustapahtumat ja kuukauden asiakasomistajaedut Huhtikuu 2014 Rakennetaan yhdessä! Lataa S-mobiili! s-mobiili.fi www.s-kanava.fi 1130A1S152

Lisätiedot

Yhdessä enemmän. Ei jätetä ketään yksin.

Yhdessä enemmän. Ei jätetä ketään yksin. Yhdessä enemmän Ei jätetä ketään yksin. Tukea. Toivoa. Mukana. Ilona. Vapaaehtoistoiminta ja auttaminen tuottavat iloa ja tekevät onnelliseksi Onnelliseksi voit tehdä monella tavalla. Yksi tapa on tulla

Lisätiedot

Kansainvälinen työssäoppiminen 8.11. - 20.12.2013 AlftaQuren, Alfta, Ruotsi Mirella Ohvo Ma13

Kansainvälinen työssäoppiminen 8.11. - 20.12.2013 AlftaQuren, Alfta, Ruotsi Mirella Ohvo Ma13 Kansainvälinen työssäoppiminen 8.11. - 20.12.2013 AlftaQuren, Alfta, Ruotsi Mirella Ohvo Ma13 Halusin lähteä ulkomaille työssäoppimaan sekä tutustumaan pieneksi aikaa toiseen maahan ja kulttuuriin. Kuusi

Lisätiedot

MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT

MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT Johdanto Mahdollisuus koputtaa harvoin ovellesi. Koputa sen sijaan mahdollisuuden ovea, jos toivot pääseväsi sisään. J okaisen myyjän on hyvä tiedostaa miten ja miksi pitää

Lisätiedot

Työhyvinvointi- ja työsuojeluyhteistyön haasteita

Työhyvinvointi- ja työsuojeluyhteistyön haasteita Työhyvinvointi- ja työsuojeluyhteistyön haasteita Erkki Auvinen, STTK 7. 4. 2 0 1 6 Työpaikan kehittämistä ei saa unohtaa vaikeinakaan aikoina Työpaikan kehittämistä ei saa haudata mukamas tärkeämpien

Lisätiedot

PIDÄ HUOLTA ITSESTÄ TYÖYHTEISÖSTÄ AMMATTITAIDOSTA

PIDÄ HUOLTA ITSESTÄ TYÖYHTEISÖSTÄ AMMATTITAIDOSTA PIDÄ HUOLTA ITSESTÄ TYÖYHTEISÖSTÄ AMMATTITAIDOSTA Annamari Mäki-Ullakko, Ilmarinen, 5.11.2015 ESITYKSEN SISÄLTÖ 1. Oma jaksaminen on perusta 2. Työyhteisössä jokainen vaikuttaa ja on vastuussa 3. Ammattitaidon

Lisätiedot

Tavallisimmat kysymykset

Tavallisimmat kysymykset Autodesk Design- ja Creation Suite -paketit Tavallisimmat kysymykset Tässä dokumentissa on vastauksia tavallisimpiin kysymyksiin Design- ja Creation Suite -pakettien myynnin loppumisesta. 24.5.2016 Sisällysluettelo

Lisätiedot

MILLAISIA JUTTUVINKKEJÄ JA TIEDOTTEITA

MILLAISIA JUTTUVINKKEJÄ JA TIEDOTTEITA MILLAISIA JUTTUVINKKEJÄ JA TIEDOTTEITA Viestintä- ja markkinointiseminaari 2.-3.6.2015 Kari Ikonen twitter @IkonenKari 3.6.2015 Alma Aluemedia Maakuntalehdet Alma Aluemedia 4 maakuntalehteä 14 tilattavaa

Lisätiedot

Uusi Myllypuron Ostari

Uusi Myllypuron Ostari Citycon on aktiivinen omistaja ja pitkäjänteinen kehittäjä Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Ostari Citycon on kauppakeskusten aktiivinen omistaja ja pitkäjänteinen kehittäjä. Luomme puitteet menestyvälle

Lisätiedot

Aluetukku LähiPuoti Remes Oy

Aluetukku LähiPuoti Remes Oy Aluetukku LähiPuoti Remes Oy Yritysten toiminta: LähiPuoti Remes Oy on perustettu 2013, Puotipuksuna Kimmo Remes. Yrityksen kotipaikka on Humppila ja toiminta-alueena Lounais-Häme ja Pirkanmaa. Valikoimissa

Lisätiedot

FAQ, Rekrytointimoduuli

FAQ, Rekrytointimoduuli 1 FAQ, SISÄLTÖ FAQ, Rekrytointimoduuli... 2 Miten rekrytointipohjat löytyvät?... 2 Miksi rekrytointilistauksessa eivät näy kaikki rekrytoinnit tai juuri luomani uusi rekrytointi?... 2 Miten voin muokata

Lisätiedot

MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010. Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan

MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010. Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010 Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan MAKSULIIKEUUTISET 2 (5) E laskulla rahanarvoisia etuja Tässä Maksuliikeuutisten

Lisätiedot

VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN. www.te-palvelut.fi

VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN. www.te-palvelut.fi VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN www.te-palvelut.fi TE-toimiston verkkoasiointiin pääset kirjautumaan www.te-palvelut.fi Oma asiointi Henkilöasiakas Kirjaudu sisään verkkopankkitunnuksilla ja hyväksy käyttöehdot

Lisätiedot

TAUSTATIEDOT. 1. Minä olen asiakas omainen/läheinen

TAUSTATIEDOT. 1. Minä olen asiakas omainen/läheinen Sivu 1 / 9 TAUSTATIEDOT 1. Minä olen asiakas omainen/lähnen Seuraavat kysymykset koskevat itse asiakasta. Mikäli olet omainen/lähnen, vastaa kysymyksiin asiakkaan näkökulmasta. 2. Ikä 0-17 vuotta 18 64

Lisätiedot

Annalan päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma

Annalan päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma 15.1.2015 Annalan päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma Annalan päiväkoti on perustettu vuonna 1982 ja se sijaitsee omalla isolla tontillaan keskellä matalaa kerrostaloaluetta. Lähellä on avara luonto

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI - finanssipainotus

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI - finanssipainotus LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI - finanssipainotus MIKSI JA KENELLE FINANSSIALAN MERKONOMI ON TARKOITETTU? Kenelle? Eri alueosuuskauppojen asiakaspalvelupisteissä pankki- ja asiakasomistajatyötä

Lisätiedot

VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN. www.te-palvelut.fi

VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN. www.te-palvelut.fi VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN www.te-palvelut.fi TE-toimiston verkkoasiointiin pääset kirjautumaan www.te-palvelut.fi Oma asiointi Henkilöasiakas Kirjaudu sisään verkkopankkitunnuksilla ja hyväksy käyttöehdot

Lisätiedot

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Lean ajattelu: Kaikki valmennuksemme perustuvat ajatukseen: yhdessä tekeminen ja tekemällä oppiminen. Yhdessä tekeminen vahvistaa keskinäistä luottamusta luo positiivisen

Lisätiedot

KUNTOUTUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY

KUNTOUTUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY KUNTOUTUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY KAUNIALAN SAIRAALA OY 2016 1 ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY V. 2016 Kysely toteutettiin ajalla 1.3 15.6.2016 Kysely jaettiin hoitohenkilöstön toimesta kaikille Toimelan

Lisätiedot

Yritysten kasvun suunta kysely

Yritysten kasvun suunta kysely Yritysten kasvun suunta kysely Kysely suunnattiin marraskuussa 2015 webropol kyselynä pääosin PPY:n jäsenyrityksiin, vastaajia 662 kpl. Kempeleen osuus vastaajista 75 vastaajaa. KASVUN SUUNTA KYSELY Olen

Lisätiedot

lehtipajaan! Oppilaan aineisto

lehtipajaan! Oppilaan aineisto Tervetuloa lehtipajaan! Oppilaan aineisto OSA 1: Tietoa sanomalehdestä Mikä on lehtipaja? Tässä lehtipajassa opit tekemään uutisia Luokkanne on Aamulehti junior -lehden toimitus it Saat oman ammatin ja

Lisätiedot

YTK SuomiAreenalla: Työttömyyden tukemisesta työllisyyden tukemiseen

YTK SuomiAreenalla: Työttömyyden tukemisesta työllisyyden tukemiseen UUTISKIRJE lokakuu 2016 Kerro kaverille YTK TIETOA YTK:STA JÄSENPALVELUT ANSIOTURVAN ABC AJANKOHTAISTA YHTEYSTIEDOT Tässä kirjeessä: YTK SuomiAreenalla: Työttömyyden tukemisesta työllisyyden tukemiseen

Lisätiedot

Kohti duunia: työnhaun opas nuorille

Kohti duunia: työnhaun opas nuorille Kohti duunia: työnhaun opas nuorille Uudenmaan työ- ja elinkeinotoimisto 1 2013 Uudenmaan TE-toimisto/ Marina Misukka Perusohjeita työnhakuun - Kaiken perusta on oma aktiivisuutesi. Kyse on Sinun työnhaustasi,

Lisätiedot

Oulun kaupungin nuorten työpajatoiminnan ja ammatillisen koulutuksen välinen yhteistyö 2.5.2012. Anu Anttila

Oulun kaupungin nuorten työpajatoiminnan ja ammatillisen koulutuksen välinen yhteistyö 2.5.2012. Anu Anttila Oulun kaupungin nuorten työpajatoiminnan ja ammatillisen koulutuksen välinen yhteistyö 2.5.2012 Anu Anttila Yhteistyö ammatillisen koulutuksen kanssa on kiteytetty viiteen toimintamalliin 1. Työpajalla

Lisätiedot

Miksi tiedottaa (median kautta)?

Miksi tiedottaa (median kautta)? Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Miksi tiedottaa (median kautta)? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot