Meitä Arinalaisia on moneksi

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Meitä Arinalaisia on moneksi"

Transkriptio

1 ARINAN HENKILÖSTÖLEHDEN SIDOSRYHMÄNUMERO Meitä Arinalaisia on moneksi Arinassa voit vaikuttaa Mikä ruuassa maksaa? Osallistu uuteen kilpailuumme!

2 SIDOSRYHMÄNRO Tarina on Arinan henkilöstölehti, joka ilmestyy 4 kertaa vuodessa. Sidosryhmänumero ilmestyy toukokuussa ja lokakuussa. JULKAISIJA Osuuskauppa Arina Nuottasaarentie 1, Oulu Puh , fax Arinan ajankohtaiset edut, uutiset, toimipaikat ja aukioloajat sekä kirjautuminen Omalle S-kanavalle: Tykkää Facebookissa: Meidät löydät myös YouTubesta ja Instagramista: Arina Omistajille maksuttomat pankkipalvelut: Asiakkaasta omistajaksi? /arina Ota yhteyttä: Palvelemme sinua omistajuuteen liittyvissä kysymyksissä arkisin klo Puh Sähköposti: TARINA on henkilöstölehti ja myös sidosryhmälehti. PÄÄTOIMITTAJA Pasi Ruuskanen TOIMITUS Viestintäsalot Oy TAITTO Tosi Tekijät Helsinki Oy PAINOPAIKKA HansaPrint Kannessa Maija Kiljo Sale Heinäpäästä. Kuva: Klaffi Tuotannot Oy Tule mukaan ja osallistu! Arina on avoin osuuskunta, jonka omistamme me pohjoissuomalaiset kotitaloudet. Miten toimii osuuskauppa, jonka me yhdessä omistamme ja jonka hyödyt me yhdessä jaamme? Tarina-lehden tehtävänä on lisätä ymmärrystä osuustoiminnasta esitellen avoimesti Arinan toimintoja, tehden osuuskauppaa omistajille tutummaksi. Edellisessä numerossa pyysimme juttutoiveita. Kiitos palautteesta. Tällä kertaa Tarina esittelee Arinaa työnantajana erilaisten toimenkuvien kautta. Hallintoelimistä esitellään edustajiston uusia jäseniä. Tarina haastatteli myös kesätyöntekijöitä. Osuuskaupan tehtävänä on tuottaa palveluja ja hyötyjä omistajille. Ruokakaupat ovat omistajien eniten käyttämiä palveluja. Tarina pureutuu ruuan hintaan ja ruuan verkkokauppaan. Osuuskaupassa päätös- ja vaikutusvalta on omistajilla. Omistajana voit vaikuttaa joka päivä kauppapaikan valinnan lisäksi antamalla palautetta palveluista, osallistumalla panelistina niiden kehittämiseen ja keskusteluun Arinan sosiaalisen median kanavissa. Tavoitteenamme on toimia joka päivä hieman paremmin omistajien hyödyksi. Kerro, miten tällä kertaa onnistuimme? Pasi Ruuskanen päätoimittaja Lue Tarina sähköisenä: 2 TARINA

3 NYT ARINASSA Vastuullinen S-ryhmä lukuina S-ryhmän Vastuullisuuskatsaus kertoo S-ryhmän vastuullisuuden tavoitteista ja tuloksista sekä kokoaa yhteen keskeiset tunnusluvut. Katsaus on laadittu kansainvälisen GRI G4 -raportointiohjeiston mukaisesti. Siitä selviää muun muassa, että kaupparyhmän jätteiden hyötykäyttöaste nousi viime vuonna jo 88 prosenttiin ja kokonaisjätemäärä väheni yli viisi prosenttia edellisestä vuodesta. S-ryhmässä liiketoiminta ja vastuullisuus ovat vahvasti sidoksissa keskenään. S-ryhmän tavoitteena on olla vastuullisuuden edelläkävijä. Arinan ja LähiTapiolan roadshow etenee! Koko perheen turvallisuustapahtuma on kiertänyt Arinan alueella elokuusta lähtien. Kiertueella ovat olleet mukana LähiTapiolan asiantuntijat sekä Arinan palveluneuvojat keskustelemassa vakuutusturvaan liittyvistä asioista, Bonuksen kerryttämisestä vakuutuksista, omistajuudesta sekä maksuttomista S-Pankin peruspankkipalveluista. Mukana ovat olleet myös Liikenneturva ja paikalliset SPR:n osastot. Ohjelmassa on makkaratarjoilua, arvontaa ja lapsille ilmapalloja. Roadshow jatkuu saakka. Lokakuussa kiertue saapuu Tornioon, Tervolaan ja Vihantiin. Tarkempi aikataulu osoitteessa Arina.fi. Oivallista Arinassa Oiva-valvontatietoja on julkaistu yli vuoden ajan. Ne näkyvät hymiöinä ravintoloiden ja myymälöiden sisäänkäyntien yhteydessä sekä ovat luettavissa Oivahymy.fi -hakupalvelusta. Oiva-raportteja on tähän mennessä julkaistu 115 Arinan toimipaikasta. Oivallisen arvosanan on saanut 53 toimipaikkaa ja arvosanan hyvä 53 toimipaikkaa. Korjattavaa oli yhdeksässä toimipaikassa. Korjattavaa arvosanan saaneista 6 on jo uusintakäynnillä parantanut arvosanansa ja kolme odottaa uusintatarkastusta. Uusi edustajisto aloitti Osuuskauppa Arinan 65-jäseniseen edustajistoon valittiin kevään vaaleissa 37 uutta jäsentä. Edustajistossa on nyt 37 naista ja 28 miestä, keski-iältään 52 vuotta. Ehdokaskohtaiset äänimäärät on julkaistu vaalisivuilla Kuvassa hallintoväki tutustumassa Valkean työmaahan. Arina on savuton Syyskuun alusta kaikki Arinan työpaikat ovat olleet savuttomia. Tupakointi on kielletty työaikana sekä sisätiloissa että toimipaikkojen ulkopuolella tontin rajojen sisäpuolella. Vastuullisena työnantajana Arina haluaa tukea työntekijöidensä terveyttä edistäviä elämäntapamuutoksia. Työyhteisötutkimus tärkeä kehittämisen väline Työyhteisötutkimus käynnistyy viikolla 44 ja Arinalaiset pääsevät jälleen antamaan oman arvionsa Arinasta työpaikkana. Vastausaika on Kysely tehdään sähköisenä, kuten kahtena edellisenäkin vuotena. Ensimmäinen työyhteisötutkimus tehtiin vuonna Sekä vastausprosentti että Arinalaisten arviot työnantajastaan ovat parantuneet merkittävästi noin kymmenen vuoden takaisista luvuista. Osuuskauppavertailussa Arina sijoittuu aivan kärkeen. Tutkimuksen tulosten keskiarvo on ollut jo viitenä vuotena peräkkäin kiitettävällä tasolla. Viime vuoden vastausprosentti oli ennätykselliset 96. Työyhteisötutkimus on erittäin tärkeä kehittämisen väline. Tulokset sekä kehityskohteet käydään huolella läpi toimipaikkojen henkilöstöpalavereissa. TARINA 3

4 TEKSTI: PÄLVI SALO Omistajien ääni kuuluu Arinassa päätösvaltaa käyttää omistajien keskuudestaan vaaleilla valitsema edustajisto. Keväällä 2014 valittu uusi edustajisto on aloittanut työnsä. Tätä kysyimme: 1. Miksi asetuit ehdolle Arinan edustajiston vaaleissa? 2. Millaisiin asioihin haluat osuuskaupan toiminnassa vaikuttaa? 3. Millainen yritysmuoto osuustoiminta mielestäsi on? 4. Millaisena yrityksenä pidät Arinaa? Emmi Huovinen, myyjä, Inari 1. Puolivahingossa: kuulin työkaverilta Arinan vaaleista ja siitä se ajatus lähti. 2. Tämä edustaminen on minulle aivan uusi juttu. Ensimmäiset vuodet menevät opetellessa ja tutustumalla osuuskaupan toimintaan. 3. Osuuskauppa luo omistajille palveluita kysynnän mukaan, ei voittoa tavoitellen. Tätä kautta luodaan myös uusia työpaikkoja. 4. Arina on hyvä työllistäjä Pohjois-Suomessa ja luotettava työnantaja. Toivon, että Arina kehittää tasapuolisesti koko toimialuettaan, myös Lappia. Maria Portaankorva, musiikinopettaja, Oulu 1. Kiinnostuin jo edellisissä vaaleissa siitä, miten kaupassa voisi vaikuttaa ja päätin asettua seuraavissa vaaleissa ehdolle. 2. Oikeudenmukaisuuteen ja taloudellisuuteen. Kaikkien omistajien on konkreettisesti hyödyttävä Arinalaisuudesta, myös pienten talouksien nykyistä enemmän. Hintatason edullisuuteen on kiinnitettävä jatkuvaa huomiota. 3. Osuuskaupan tehtävä ei ole tuottaa merkittävää voittoa, vaan sen ensisijainen tehtävä on edesauttaa omistajajäseniensä arkea edullisilla ostoksilla. 4. Rehellisesti sanoen Arinalla on hieman ristiriitainen maine. Kaikilla tuntuu olevan siitä jonkinlainen mielipide. Itse suhtaudun Arinaan kiihkotta. Pidän sitä kauppana, jolla on paljon annettavaa, kunhan pääasia eli omistajien etu säilyy kirkkaana. Kai Puro, piirisihteeri, Kemi 1. Olen osuuskunta-aatteen fani ja haluan vaikuttaa siihen, miten osuuskauppa toimii. Haluan myös tuoda terveiset paikallisilta sidosryhmiltä Arinan hallintoon. 2. Haluan, että osuuskauppa pystyy palvelemaan asiakkaita hyvin ja tasapuolisesti koko toimialueellaan. Lisäksi haluan, että osuuskauppa maltillisesti investoi alueelle tuoden uutta hyvinvointia sen asukkaille. Haluan huolehtia siitä, että Arina osaltaan auttaa pohjoissuomalaisia kuluttajia tekemään ostoksia edullisesti. 3. Osuustoiminnassa voitot eivät karkaa ulkomaille. Nykyisessä taloustilanteessa kaikki raha, joka jää kiertoon maahamme, on yhteiskunnalle elintärkeää. Osuustoiminnalla on kasvot. 4. Arina on merkittävä Pohjois-Suomelle niin aluetaloudellisesti kuin työllistäjänä. Arinan tulee jatkaa hyvää työtä ja vastata hintakilpailuhaasteisiin, joita muut kaupan ryhmät, etenkin Lidl, heittävät kehään. Mari Doktare, myyjä, Tornio 1. Asetuin ehdolle vaikuttaakseni meidän kaupan asioihin ja tuodakseni viestiä ja palautetta asiakkailta. 2. Haluan, että asiakkaita ja henkilöstöä sekä heidän toiveitaan kuunnellaan ja eritoten henkilöstöä arvostetaan ja kannustetaan. Näin käsittääkseni toimitaan nytkin. 3. Kun omistaja käyttää Arinan palveluita, hän saa ostoksistaan Bonuksena selvää rahaa edullisten hintojen ja muiden etujen lisäksi. 4. Pidän Arinaa vastuullisena ja hyvänä työnantajana. Se on yritys, jossa henkilöstö viihtyy ja jossa asiat halutaan hoitaa mahdollisimman hyvin kaikkien kannalta. Tutustu Arinan edustajistoon > Arinan edustajisto 4 TARINA

5 TEKSTI: KIMMO SALO Mikä ruuassa maksaa? Onko ruoka Suomessa kalliimpaa kuin muualla Euroopassa? Miksi Lidl on vertailuissa edullisin ruokakauppa? Tätä kysyttiin mediassa tänäkin kesänä. Tarinalle taustoja selvensivät Arinan marketkaupan toimialajohtaja Tapani Kärkkäinen ja valikoimapäällikkö Janne Tapio. Ostohinnalla on ratkaisevan suuri vaikutus ruuan myyntihintaan. Ruokaketju sisältää kaupan lisäksi alkutuotannon ja teollisuuden. Osansa nappaa myös verottaja, ja Suomessa ruuan verotus on Euroopan korkeinta. Suomi on vähäväkinen, harvaan asuttu, pinta-alaltaan suuri maa. Kasvukausi on lyhyt, joten ruokaa on tuotava myös ulkomailta. Logistiikkakustannukset ovat Euroopan keskitasoa selvästi korkeammat. Henkilöstökulut kaupassa ovat nekin aika suuret, sillä Suomessa palkkataso on hyvä moniin muihin maihin verrattuna, Tapani Kärkkäinen sanoo. Verotuksen merkitys on niin suuri, että jos arvonlisävero laskettaisiin sille tasolle, millä se useimmissa Euroopan maissa on, myös ruuan hinta olisi alle eurooppalaisen keskitason. Tämä johtuu siitä, että suomalainen kauppa toimii erittäin tehokkaasti, hän jatkaa. Omat merkit edullisimpia Entä sitten Lidl? Mikä on sen hintojen salaisuus? Lidlin valikoima on todella suppea. Se valitsee myyntiin pääsääntöisesti ostohinnaltaan edullisia tuotteita, eikä yritäkään tarjota kattavaa valikoimaa, Janne Tapio toteaa. Koska tuotevalikoimat vaihtelevat paljon, hintavertailu on yleisesti ottaen haastavaa. Kunkin asiakkaan ruokakori on sisällöltään yksilöllinen. S-ryhmän ketjut tarjoavat ruokakoriin Lidliä enemmän vaihtoehtoja. Asiakkaat voivat valita ruokakoriin kolmen eri hintaryhmän tuotteita, Janne korostaa. Kunkin kaupparyhmän edullisimmat tuotteet ovat omia merkkejä, joita ei muista kaupparyhmistä saa. S-ryhmällä on useampi oma merkki, joista halvin, Xtra, on hinnaltaan täysin kilpailukykyinen Lidlin omien merkkien kanssa. Jos taas verrataan täsmälleen samoja tuotemerkkejä eli tunnettuja brändituotteita, hintaeroa Lidlin ja esimerkiksi Prisma-ketjun välillä ei juurikaan ole. Lidl todellisuudessa jättiläinen Hankintaerien suuruus on erittäin tärkeä tekijä ruuan hinnan muodostuksessa. Mitä suurempi ostoerä, sitä matalampi tuotekohtainen hankintahinta. Tästä syystä S-ryhmäkin on laajentunut mm. Pietariin. S-ryhmä on Suomessa suuri, mutta kansainvälisillä hankintamarkkinoilla pieni toimija. Lidl puolestaan on jättiläinen, eräs Euroopan, jopa maailman, suurimmista kauppaketjuista. Tämä asia julkisessa keskustelussa usein unohtuu, Janne toteaa. Kokonaishyöty ratkaisee Osuuskaupan tavoitteena on tarjota ruokakaupoissaan laajat valikoimat pysyvästi edulliseen hintaan. Arinan pienimmissäkin Saleissa on laajempi tuotevalikoima kuin Lidlissä. Lidlissä on alle päivittäistavaratuotetta, kun Saleissa niitä on noin ja Prismoissa jopa Tarjoamme Lidliä huomattavasti enemmän kotimaisia tuotteita. Lähiruoka ja lähituottajien suosiminen on meille sydämen asia, kun taas Lidlissä lähiruokaa ei ole juuri lainkaan. Sama koskee esimerkiksi luomu- ja gluteenittomia tuotteita, Tapani toteaa. Ruuan hintoja vertailtaessa on otettava huomioon myös se kokonaishyöty, jonka Arinan omistajat saavat: Meillä on monipuolinen palveluverkosto. Tarjoamme ruuan lisäksi käyttötavarakaupan, erikoisliikekaupan, liikennemyymälä- ja polttonestekaupan sekä matkailu- ja ravitsemiskaupan palveluja. Niitä käyttämällä saa ostoetuja ja keskittämisetuna Bonusta jopa 5 %. Vastaavia etuja eivät muut kaupan toimijat pysty tarjoamaan, Tapani Kärkkäinen muistuttaa. TARINA 5

6 Tule mukaan Kannustajaksi! Hakuaika vuoden 2015 Kannustajat-yhteistyöhön on käynnissä! Onko juuri sinun seurasi tai yhteisösi mukana ensi vuoden Kannustajat-tukimallissa? Osuuskauppa Arinan Kannustajat-yhteistyöhön voivat hakea kaikki pohjoissuomalaiset seurat ja yhteisöt, joiden kotipaikka on Arinan toimialueella Pohjois-Suomessa ja toiminta tukee lasten ja nuorten harrastustoimintaa. Hakuaikaa on saakka. Arina valitsee määräaikaan mennessä hakemuksen palauttaneista seuroista noin 50 verkkoäänestykseen, joka järjestetään marraskuussa osoitteessa Arina.fi sekä Arinan Facebook-sivuilla. Verkkoäänestyksessä Arinan omistajat voivat vaikuttaa noin 20 lopullisen seuran valintaan. Lue lisää Kannustajista ja täytä hakulomake osoitteessa Arina.fi. Uudet Ässäkentät Tervolaan ja Pyhännälle Ässäkenttä 33 Ässäkenttä 33 Uusimmat lähiliikuntakentät on avattu tänä syksynä Tervolan Lapinniemen koululle ja Pyhännän koulukeskukseen. Kentät ovat osa S-ryhmän ja Suomen Palloliiton valtakunnallista yhteistyöhanketta, jonka tavoitteena on rakentaa sata monitoimikenttää alakoulujen pihoille. Arina on mahdollistanut ennestään jo kaksi Ässäkenttää Raaheen ja Rovaniemelle, yhteensä Ässäkenttiä on Suomessa jo yli kolmekymmentä. Osuuskauppa Arina haluaa edistää perheiden hyvinvointia tukemalla erityisesti lasten ja nuorten liikuntaharrastuksia. Koulujen pihoilla sijaitsevat monitoimikentät toimivat virkistys- ja harrastuspaikkoina niin kouluaikana kuin vapaa-ajallakin. Ässäkenttä-kouluissa jo lähes lasta ja nuorta on saanut helposti saavutettavan liikuntapaikan, joka mahdollistaa aktiivisen liikkumisen kouluajalla ja vapaa-aikana. Pyhäntä, Pyhäntä, Ässäkenttä 33 Kunnat päättävät lähiliikuntaan tarkoitettujen kenttien rakentamisesta itsenäisesti ja rahoittavat rakentamisen normaalin käytäntönsä mukaisesti liikuntapaikkojen ja koulujen pihojen rahoituksesta. Paikallinen osuuskauppa on mukana tukemassa hanketta. Ässäkenttä 33 Pyhäntä, Pyhäntä, TARINA

7 TOIMITUSJOHTAJAN TUOKIO Mitä ruoka maksaisi ilman osuuskauppaa? Tiedätkö mitä eroa on osuuskunnalla ja osakeyhtiöllä tai kuluttaja- ja tuottajaosuuskunnalla? Yhteistä on tehtävä ajaa omistajiensa etua. Vain kuluttajaosuuskunta ajaa kotitalouksien etua. Arinan tehtävä on tuottaa osuuskaupan omistaville kotitalouksille tarpeellisia palveluja kustannustehokkaasti, paremmin kuin kilpailijat. Ruokakaupassa se tarkoittaa kattavinta palveluverkostoa, monipuolisinta valikoimaa, edullisinta hintatasoa ja osaavinta palvelua. #Arina365 Osuuskaupan omistajien elämää Osallistu kisaan! Parhaat kuvat ja kommentit julkaistaan Sinun etusi -lehdessä sekä myymälöiden infonäytöissä. Osallistu, lue ja jaa tarinoita, fiiliksiä ja ideoita osuuskaupan kanavissa: Instagramissa, Twitterissä, Arina365.fi -blogissa tai Facebookissa. Millainen sinun osuuskauppasi on? Kerro suhteestasi osuuskauppaan valokuvalla tai jutulla. Loppuvuoden aikana palkitsemme parhaimman sisällön ipadillä. Lisäksi tykätyimmät kuvat ja kommentit jaetaan osuuskaupan viestintäkanavissa, kuten Sinun etusi -lehdessä ja myymälöiden infonäytöissä. Palkitsemme aktiivisia keskustelijoita sekä hyviä kommentteja ja kuvia lahjakortein ja leffalipuin! Osallistumalla keskusteluun olet mukana viikoittaisten palkintojen arvonnassa. Palveluverkostoa kehitetään pitkäjänteisesti. Uudet palvelut sijoittuvat kysynnän mukaisesti aina sinne, missä on kotitalouksia ja ostovoimaa. Vain tarpeita vastaavat, kannattavat palvelut voivat menestyä ja mahdollistaa kehittämisen. Valikoimat perustuvat aina lähialueen kotitalouksien tarpeisiin. Kaupat tarjoavat myymäläkokoon suhteutetun monipuolisen valikoiman, josta voi valita edullisimpia kaupan omia merkkejä tai pysyvästi edullisia merkkituotteita, samoin makunsa mukaan paikallista, kotimaista tai ulkomaista alkuperää olevia tuotteita. Vain kysyntää vastaavalla valikoimalla voi toimia tehokkaasti. Osuuskaupan tavoitteena on tarjota laajat valikoimat edullisimmin kussakin myymäläkokoluokassa. Luotettavalla pysyvästi edullisella hintatasolla helpotetaan asiointia ja vältetään tarjousten perässä juoksuttamista. Toiminnan tehokkuus ja kotitalouksien määrän kehitys mahdollistavat ruokakaupan edullisimmat laajat valikoimat, mitkä voi tarkistaa avoimesti www. foodie.fi -verkkopalvelusta. Kattavimpia palveluja, laajimpia valikoimia ja edullisimpia hintoja ei voi tarjota ilman osaavimpia työntekijöitä. Työntekijöiden osaamisesta huolehditaan laadukkaalla perehdytyksellä ja osaamisen jatkuvalla kehittämisellä. Työ pohjoissuomalaisten kotitalouksien hyödyksi koetaan osuuskaupassa tärkeäksi ja merkitykselliseksi. MITEN OSALLISTUT KILPAILUUN? 1. Ota osuuskauppaan liittyvä kuva älypuhelimella tai tabletilla 2. Lataa kuva Instagram-kuvapalveluun mennessä. Voit myös twiitata kuvan tai kommentin, tai osallistua jakamalla sisältöä Arinan Facebook-sivulla tai Arina365.fi-blogissa. 3. Lisää kuvaan tai kommenttiin hashtag #Arina365 Kilpailukuvat Säilytä alkuperäinen kuva toteutusta varten. Osallistuthan itse ottamallasi kuvalla. Kysy kuvassa esiintyviltä lupa julkaisuun. Osallistu vaikka useammalla kuvalla! Kaupan alalla vain osuuskauppa ajaa aina kotitalouksien etua. Ilman menestyvää osuuskauppaa voimakkaasti verotettu ruoka maksaisi Pohjois-Suomessakin vähintään 10 % nykyistä enemmän. Veli-Matti Puutio toimitusjohtaja TARINA 7

8 TEKSTI: MARIA YLITAPIO Yritysten Ässä hihassa S-Business -kortti säästää yrityksiltä aikaa ja rahaa poistamalla kuukausittaisen kuittisirkuksen. Lisäksi se avaa osuuskaupan ja koko S-ryhmän palvelut ja alennukset helposti pohjoissuomalaisten yritysten käyttöön. Yrityksissä on tärkeämpääkin tekemistä kuin pyöritellä kuitteja, mikä pahimmillaan vie aikaa yli satoja tunteja vuodessa. S-Business -kortti siirtää yritykset uuteen kuitittomaan aikakauteen. Lisäksi korttia käyttävät yritykset saavat alennuksia ostoista S-ryhmässä. Näin yritykset säästävät siis sekä aikaa että rahaa. S-Business edistyksellisin yrityskortti Yrityskortti käy maksuvälineenä yli S-ryhmän toimipaikassa eli kaikissa ABC-, Kodin Terra-, Prisma-, S-market-, Sale-, Alepa-, Sokos- ja Emotion-ketjujen toimipaikoissa kaikkialla Suomessa. Lisäksi S-Business -kortti käy maksuvälineenä kaikissa Suomessa toimivissa S-ryhmän hotelleissa (Sokos Hotels ja Radisson Blu). Kortti käy myös laajalti S-ryhmän ravintoloissa Suomessa. S-Business.fi -sivuilta löytyvät aina ajankohtaiset tiedot siitä, missä S-Business -kortti käy maksuvälineenä. Jotta S-Business -kortti palvelisi käyttäjäänsä mahdollisimman hyvin, sen voi räätälöidä omien käyttötarpeiden mukaan. Yleiskortti käy maksuvälineenä ympäri Suomen, mutta halutessaan korttiin voi valita erilaisia osto-oikeuksia, kuten pelkät polttonesteet tai Kodin Terran tuotteet ja palvelut. Kortin voi ottaa henkilökohtaiseen käyttöön, jolloin se nimetään tietylle henkilölle tai yhteiskäyttöön useammalle henkilölle. Kuukausittaisen korttikohtaisen käyttörajan voi määritellä jo korttia hakiessa. Todellinen älykortti S-Business on taloushallinnon näkökulmasta oikea älykortti. Monenlaiset rahalliset ja ajansäästölliset hyödyt sekä sähköiset palvelut hyödyttävät korttikäyttäjän ja taloushallinnon arkea riippumatta siitä, hoitaako yrityksen talousasioita oma taloushenkilöstö vai tilitoimisto. Kuitteja ei enää tarvitse säilyttää, sillä ostotiedot tallentuvat kuittiarkistoon, josta tiedot siirtyvät haluttaessa automaattisesti yrityksen omiin talousjärjestelmiin. Parasta on, että S-Business -kortti on täysin ilmainen. Se on todellinen ässä hihassa niille kaikille, jotka käyttävät työssään S-ryhmän palveluita! Hae S-Business -korttia osoitteessa 8 TARINA

9 TEKSTI: JONNA PALOKANGAS, PIIA PESOLA-RAAPPANA JA MINNA SAVIKKO Töissä Arinassa -opas perehdyttää Arinalaisuuteen Perehdytysopas on tiivis tietopaketti Arinasta, arinalaisuudesta sekä työsuhteeseen liittyvistä tärkeistä asioista. S-KUVAPANKKI Töissä Arinassa -perehdytysopas on laadittu uusille Arinalaisille. Osuuskauppa Arinan kesätyöntekijät saivat Oulun perehdytystilaisuuksissa kesäkuun alussa henkilökohtaisen oppaan, ja oppaita on postitettu myös toimipaikkoihin. Työntekijälle on koottu oppaan alkuun muistilista asioista, jotka koskevat perehdytystä työskentelyjakson aikana. Oppaaseen on myös laadittu lyhyesti ja selkeästi tärkeää perustietoa S-ryhmän ja Arinan toiminnasta. Mitä odotamme työntekijöiltämme? Perehdytysoppaassa puhutaan osuuskaupan omistajahyödyistä, Arinapuusta ja henkilöstöasioista. Henkilöstöasioissa kerrotaan muun muassa palkkalaskelmasta, työterveyshuollosta sekä henkilöstön eduista. Perehtyjälle on koottu myös tietoa Arinan viestinnästä ja sosiaalisesta mediasta sekä sen pelisäännöistä. Oppaassa on kerrottu odotuksemme uuden työntekijän työpanoksen ja ulkoisen olemuksen suhteen. Teemme työtä asiakaspalvelussa ja ulkoinen olemus on käyntikorttimme yrityksestä. Luottamuksellisuus ja rehellisyys ovat asioita, joita jokaiselta Arinan työntekijältä edellytetään. Oppaasta löytyy myös tietoa työsopimuksen ja työsuhteen ehdoista, palkan määräytymisestä sekä palkanmaksuun liittyvistä asioista. Perehdytysoppaassa kerrotaan, miten toimit, kun sairastut ja et pysty tulemaan töihin. Sivuille on kerätty myös tietoa Arinalaisten osaamisen kehittämisestä sekä lueteltu henkilöstöedut, joita työntekijät kovasti arvostavat. Hyvä tuki työntekijälle ja esimiehelle Työturvallisuuden kehittäminen ja ylläpito on erittäin tärkeää niin työntekijöiden kuin asiakkaidemme kannalta. Oppaassa on lyhyt tiivistelmä perusperiaatteista ja pelisäännöistä, jotka jokaisen työntekijän tulee muistaa. Oppaan lopussa on irrotettava tsekkauslista uudelle työntekijälle perehdytettävistä asioista. Sen jälkeen, kun kaikki listassa luetellut asiat on käyty uuden työntekijän kanssa läpi, kuittaavat sekä työntekijä että esimies tsekkauslistan omalla allekirjoituksellaan. Opas antaa hyvän tuen uudelle työntekijälle ja hänen esimiehelleen. TARINA 9

10 TEKSTI JA KUVAT: VILLE HALTTU, KATJA MATILA, MIRJAMI OIVO, PÄLVI SALO, ANTTI SIURUAINEN, NIINA VIIPPOLA, MARIA YLITAPIO Meitä Arinalaisia on moneksi Arina on yli työntekijän palveluyritys, joka tarjoaa monia mielenkiintoisia tehtäviä ja urapolkuja. Kurkistetaan muutamiin. Jaana Ilonen Tilanhallinnan taitaja Jaana Ilonen työskentelee Arinan palveluissa valikoima-assistentin tehtävässä. Arinaan tulin 1999 Limingantullin Prisman infoon. Koulutukseltani olen perushoitaja. Ennen Arinaa työskentelin Oulun yliopistollisessa sairaalassa kolmivuorotyössä, josta halusin siirtyä toisaalle. Ajattelin käväistä hetken töissä Arinassa, mutta hetki on pidentynyt jo 15 vuoteen. Limingantullissa Jaana työskenteli osan ajasta konttorilla Asiakasomistajapalvelussa. Lähdin mukaan Linnanmaan Prisman avaukseen ja siellä infoon, jossa hoidin myös jäsenasioita ja tein kassavastaavan hommia. Jaanalla on markkinointimerkonomin koulutus. Kauppapiston hän suoritti työn ohessa Linnanmaan Prisman vuosina. Kuusi vuotta sitten Jaana siirtyi Arinan taloushallintoon ja kaksi vuotta sitten nykyiseen tehtävään marketkaupan valikoima- ja tuotehallintatiimiin. Työhöni sisältyy valikoimien ja tuotetietojen ylläpitoa sekä päivitystä Tuhti-järjestelmään. Vastuualueenani on tilanhallinta, joka vie suurimman osan työajastani. Työ on mielenkiintoista ja sopivasti vaihtelevaa; viihdyn työssäni ja tiimissä tosi hyvin. Jaanan työhön kuuluvat myös myymäläkäynnit, joiden aikana myymälän kanssa päivitetään hyllyjärjestys sellaiseksi, että se tukee omistajien ostamisen helppoutta ja helpottaa myymälässä hyllyntäyttö- ja tilaustyötä. 10 TARINA

11 Anna-Reetta Pöyhtäri Lea Kivimäki Jarkko Lytz Hyvien elämysten varmistaja Anna-Reetta Pöyhtäri aloitti Raksilan Prisman palveluvastaavana vuoden 2014 alussa. Olen työskennellyt kaupan alalla pääasiassa kassa- ja asiakaspalvelutyössä. Viime vuonna Arinalaisille kassa-infotyöntekijöille pidettiin ensi kertaa tiiminvetäjävalmennus, johon pääsin onnekseni mukaan. Sieltä sain monipuoliset opit ja oivallukset arkityöhön. Anna-Reetan työhön kuuluu sujuvan rahaliikenteen varmistaminen niin taustalla kuin asiakaspalvelussa. Tärkeää työssä on myös ohjata, olla esimerkkinä ja varmistaa, että tiimin kaikista tekemisistä hyötyy omistaja. Raksilan Prisman kassaosastolla meillä on innostuva ja mukaan lähtevä työporukka. Haluamme yksilöinä ja ryhmänä pitää huolta, että omistaja saa kauppareissullaan ostostensa ohessa positiivisen elämyksen kaupastaan. Herkullisimpia hetkiä työssäni on, kun työkaveri hehkuttaa onnistumistaan palvelutilanteessa. Ilo kasvaa levitessään ja vaikuttaa piristävästi koko työporukkaan. Tämä näkyy varmasti omistajillekin. Monipuolinen työ innostaa Lea Kivimäki tuli Arinaan helmikuussa 2010 oppisopimuksella. Olin aloittanut merkonomikoulutuksen oppisopimuksella toisessa yrityksessä, mutta heillä ei ollutkaan tarjota koulutustani vastaavaa työtä. Ystäväni kehotuksesta hain Arinaan. Lea ehti aikaisemmin toimia yli 12 vuotta franchising-yrittäjänä. Tuli tunne, että pitää hakea ihan oikea ammattinimike koulutuksen kautta, ja päätin lähteä opiskelemaan aikuisiällä. Olen ollut työelämässä peruskoulusta lähtien, joten opiskelumotivaatiota ja intoa uusiin haasteisiin riitti. Sale Hintan palveluvastaan työhön kuuluu kuunnella omistajia sekä työtovereita. Erilaisten ihmisten kanssa on tultava toimeen. Vastuuta meidän myymälässä on todella paljon, koska päällikkö on paljon poissa hoitamassa ryhmäpäällikön tehtäviä. Työpäivä menee asiakaspalvelun lisäksi tilauksien tekemisessä, hyllytyksessä, kassalla ja muissa myymälän tehtävissä. Maalaisjärkeä käyttämällä pärjää pitkälle. Työni on monipuolista ja mielekästä. Jokainen päivä on erilainen, Lea kiittelee. Rakentamisen ammattilainen Jarkko Lytz on pitkän linjan arinalaisia. Ensimmäisen kerran tulin osuuskauppaan töihin vuonna 1994 kesähommiin Ivalon S-marketin rautaosastolle. Vuonna 2002 Jarkko pestattiin Rovaniemen Prisman yhteydessä toimineeseen Rautsiin, jossa hän työskenteli työkalujen ja LVI-tarvikkeiden parissa. Ennen Kodin Terra Rovaniemen avaamista vuonna 2010 hän ehti toimia Prismassa myös kodinkoneosastolla. Kodin Terrassa Jarkko on rakentajapalvelumyyjä. Samalla hän hoitaa tuoteryhmävastaavan tehtävää kiukaissa, tulisijoissa ja raskaassa LVI:ssä. Rakentajapalvelumyyjä toimii asiakkaan omana myyjänä projektin ajan. Esimerkiksi omakotitalon rakentaminen vaatii paljon asiointia rautakaupassa, jolloin on erittäin tärkeää, että myyjä tuntee monivaiheisen projektin osat ja aikataulut. Työni sisältää uusasiakashankintaa, tarjouspyyntöihin vastaamista ja nykyisten asiakkaiden projektin hoitamista. Rakentajapalvelussa hoidetaan pääasiassa raskaan rakennustarvikkeen eli perustuksien, runkojen ja kattojen rakennusmateriaalien myyntiä. Omana pakettinaan Kodin Terra tarjoaa apua myös sisäpintojen materiaalien ja kalusteiden valinnassa. Laattojen, lattianpäällysteiden ja tapettien valinnassa asiakkaita palvelee pintamateriaalien projektimyyjänä Santeri Ahola. Keittiö- ja säilytyskalusteiden valinnassa auttaa puolestaan Timo Turunen. Jarkko pitää työnsä vaihtelevuudesta ja monipuolisuudesta. Vaikka hän on toiminut alalla pitkään, uutta asiaa tulee vastaan päivittäin. Jotta työssä onnistuu, täytyy rakentamisesta olla myös henkilökohtaisesti kiinnostunut. Näin ammattitaitoa pystyy ylläpitämään. TARINA 11

12 Matkalla baarimestariksi Jussi Talikka työskentelee vuoropäällikkönä Rovaniemellä Original Sokos Hotel Vaakunan yökerho Doriksessa. Vastuulla on lisäksi hotellin päävaraston ylläpito. Työntekijöitä Doriksessa on 13. Jussi opiskeli lukion jälkeen Lappeenrannassa tietotekniikkaa, mutta ala ei tuntunut omalta. Golfkaveri kehotti hakemaan töitä ravintola-alalta ja suositteli opinahjoksi Rovaniemen ammattikorkeakoulua. Siellä Jussi aloittikin vuonna Saman vuoden lokakuussa pääsin Dorikseeen ensin vuokratyöfirman kautta. Kesällä palasin Lappeenrantaan ravintolalaiva Prinsessa Armaadalle. Arinan palkkalistoille tulin ensin määräaikaisella työsopimuksella ja huhtikuussa 2013 vakinaiseen työsuhteeseen vuoropäälliköksi, hän kertoo. Itsensä kehittäminen tärkeää Restonomiopintojen ohessa Jussi aloitti hiljattain baarimestarin erikoisammattitutkinnon suorittamisen Lapin ammattiopistossa. Vuoden mittaisessa koulutuksessa hän odottaa pääsevänsä perehtymään syvemmin eri juomatuotteisiin, baarimestarin työskentelytapoihin ja -tekniikoihin sekä saavansa laajemman käsityksen niin yrityksen kuin esimiehen toiminnasta. Tällä alalla ei ikinä voi olla valmis, mutta vuoden päästä voin toivottavasti kutsua itseäni hyvällä itsetunnolla baarimestariksi. Jussi Talikka uskoo, että Arinan sisällä on hyvät mahdollisuudet päästä uralla eteenpäin, kun tekee kovasti töitä. Vuoropäällikkönä olen oppinut arvostamaan nöyrää ja oma-aloitteista työskentelyä, hyvää henkilötuntemusta, huumorintajua ja joukkuehenkeä. Parasta työssäni ovat sen rajattomat mahdollisuudet. Ala kehittyy koko ajan, joten myös itseään on kehitettävä jatkuvasti. On opittava tuntemaan erilaiset ihmistyypit ja pystyttävä mukautumaan erilaisiin tilanteisiin niiden vaatimalla tavalla. Teemme työtä asiakkaalle, emme itsellemme. Uskon, että on helppoa olla hyvä työssään, kun rakastaa sitä mitä tekee! Ostamisen osaaja Mirjami Oivolle kertyy vuodessa noin 60 matkapäivää, kun hän toimii Pukumiehessä miesten vaatteiden ostajana. Ostajan työstä voi monella olla melko vääristynyt mielikuva. Reissaamisen glamour ei ole ihan sitä, mitä voisi kuvitella, ja ostokonttoreilla mallistojen katsomiseen käytettävä aika vastaa maksimissaan viidennestä työajasta. Suurin osa kuluu valmistelevaan työhön ennen ostoja tai sen jälkeen toimistolla tilausvahvistusten ja myyntiraporttien kanssa. Pukumiehessä miesten merkkejä on nelisenkymmentä. Mirjamin ostotiimiin kuu- 12 TARINA luvat ostoassistentti sekä miesten osastojen tuoteryhmävastaavat kuudesta kaupungista, jossa Pukumiehellä on myymälä. Yhdessä kaikkien miesten osastojen kanssa meillä on mahdollisuus palvella asiakkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla. Viime kädessä työni onnistumisen mittari on asiakas, jolta saatu hyvä palaute on paras motivaation lähde. Pukumiehen mallistot myydään pääosin Helsingissä merkkien omilla myyntikonttoreilla. Lisäksi Mirjami käy neljä kertaa vuodessa Kööpenhaminassa Bossin ostoilla sekä kaksi kertaa vuodessa Düsseldorfissa messuilla. Kun päämallistot myydään, matkustan Oulu-Helsinki-väliä viikoittain. Toimistoaika Oulussa kuluu reissun päällä tehtyjen tilausten purkamiseen ja tilausvahvistusten tarkistamiseen, sesongin lisätilausten tekemiseen sekä seuraavien ostojen valmisteluun. Kaksi kertaa vuodessa järjestetään ostoviikko Oulussa. Sinne saapuvat kaikkien kaupunkien tuoteryhmävastaavat, ja osa isoimmista kotimaisista tavarantoimittajista tulee myymään mallistonsa. Samalla mietitään, mitkä ovat tulevan sesongin kampanjatuotteet sekä tehdään yhdessä tärkeät pukuja takkivalikoimat. Unelma-ammatissa Tärkeää ostajan työssä on aavistaa, mitkä tuotteet kulloinkin ovat myymälöille ne kaupallisimmat vaihtoehdot. Mihin tuotteisiin ostetaan syvyyttä, mitkä tuotteet ovat muutaman kappaleen trendiherkkuja, joilla kokonaisuus piristyy. Olennaista on miettiä myös lopputulosta; mikä näyttää houkuttelevalta ja eheältä kokonaisuudelta myymälässä. Tässä kaikessa Mirjamia auttaa hänen kokemuksensa myyjänä ja visualistina. Kinkkisintä on usein lajitelmien teko; noin puoli vuotta etukäteen on arvattava, minkä kokoiset asiakkaat olisivat kiinnostuneet ostamaan tuotetta. Koska meillä on myymälöitä Rovaniemeltä Kotkaan ja jokaisella omantyyppisensä asiakaskunta, on tärkeää käydä valinnat ja kokolajitelmat läpi erikseen jokaisen kaupungin kohdalla. Kun sesongin ostot on tehty, Mirjami kasaa kuvista ja tuotetiedoista kansion jokaiseen myymälään. Kansio toimii osastolla työvälineenä sekä tuoteryhmävastaavalle että myyjille. Trendejä hän seuraa jonkin verran blogien ja muotilehtien kautta. Viime kädessä tärkeintä on luottaa omaan vaistoonsa ja makuunsa sekä siihen, minkä tietää kaupalliseksi ketjun myyntihistorian perusteella. Trendit ja kaupallisuus kulkevat monesti hyvin kaukana toisistaan, Mirjami tietää. Kierrän ketjumme myymälät kahdesti vuodessa ja keskustelen sekä tuoteryhmävastaavan että myyntihenkilökunnan kanssa. Jussi Talikka Mirjami Oivo Kierrokset ovat tärkeä tapa saada palautetta ostojen onnistumisesta, kunkin kaupungin tarpeista ja asiakaskunnasta. Mirjami aloitti uransa Arinassa Pukumiehen nuorisovaateketju Mick sissä Kesätyö muuttui osa-aikaiseksi opintojen ohella ja myöhemmin kauppatieteiden maisteriksi valmistumisen jälkeen vakituiseksi täysipäiväiseksi työpaikaksi. Intohimo alaa kohtaan vahvistui vuosien varrella ja tiesin, että ostajan työ olisi unelma-ammatti. Siinä yhdistyy sopivassa määrin luova ajattelu sekä numeroiden pyörittely. Ehkä tärkein taito on budjeteissa pysyminen, sillä se on edellytys hyvälle varastonhallinnalle ja tavarankierrolle sekä katteelle.

13 Maija Kiljo Minulla on ollut onni työskennellä alan rautaisten ammattilaisten kanssa. Omassa tuoteryhmävastaavien porukassani on kymmenien vuosien edestä ostokokemusta sekä kokemusta alasta. Nämä ihmiset ovat olleet tärkeä osa omaa ammatillista kehitystäni, Mirjami kiittelee. Myymälän kunnosta huolehtija Sale Heinäpään palveluvastaava Maija Kiljo on työskennellyt viisi vuotta Arinassa useissa eri yksiköissä. Syksyllä alkaa myös toinen vuosi ammattikorkeakoulussa. Työssäni on myyjäntyön perusasioiden lisäksi osattava koko ajan katsoa myymälää asiakkaan silmin ja reagoida mahdollisiin puutoksiin. Ostokäyttäytymistä pitää osata ennakoida; esimerkiksi kesällä aurinkoiselle viikolle tilata enemmän juomia, jäätelöitä ja kylmäkahveja. Tämä ennakointi ja reagointi on mielestäni kaiken a ja o. Palveluvastaavana Maija myös perehdyttää uusia asioita työkavereille ja varmistaa, että kaikki tietävät oikeat toimintatavat. Pidän työstäni, koska tehtävässä saa vastuuta. Palveluvastaava pystyy vaikuttamaan myymälän kuntotasoon ja kehittämään myymälää yhdessä päällikön sekä työporukan kanssa. Aktiivisia joukkuepelaajia Osuuskauppa Arinan henkilöstöpäällikkö Minna Savikko kertoo, että Arinasta löytyy noin 150 erilaista tehtävänimikettä. Yleisimpiä ovat myyjä, tarjoilija ja liikennemyymälätyöntekijä, mutta mahtuupa joukkoon harvinaisempiakin, kuten barista ja blokkari. Mikä Arinalaisia yhdistää? Arinalainen on omistajalähtöinen, vastuullinen ja aktiivinen joukkuepelaaja, joka haluaa ylittää hänelle asetetut tavoitteet. Hän toimii rohkeasti ja uskaltaa kohdata ihmisiä erilaisissa asiakastilanteissa. Toivomme, että hän on ennakkoluuloton uusia asioita kohtaan. Minna muistuttaa, että osana S-ryhmää Arinalla on ilo olla yksi Suomen vetovoimaisimpia ja suurimpia työnantajia. Koolla on merkitystä, kun mietit, millaisen määrän mielenkiintoisia tehtäviä ja työuria Arina ja S-ryhmä voi tarjota, hän sanoo. Jos työtehtävien vaihtaminen kiinnostaa, kannattaa olla aktiivinen ja osoittaa kiinnostuksensa uusiin tehtäviin. Toivomme, että työntekijöillämme on valmius kouluttaa itseään lisää. Haluamme tehdä asiat aina paremmin. Siksi panostamme henkilökuntamme osaamiseen ja hyvinvointiin sekä koulutamme esimiehiämme ja työntekijöitämme jatkuvasti. Arinan omia asiantuntijoita hyödynnetään koulutuksissa aina kun on mahdollista, mutta tarvittaessa tukenamme toimii S-ryhmän oma oppimis- ja valmennuskeskus Jollas Instituutti. Arinassa työntekijöitä kannustetaan myös ison talon kattavilla henkilöstöeduilla. Tavoitteenamme on, että meillä töissä oleva saa pääasiallisen toimeentulonsa S-ryhmästä. Vaikka osa-aikatyö sopii esimerkiksi opiskelijoille, pyrimme monin keinoin lisäämään kokoaikaisten määrää: toimipaikkojen välisellä joustavalla työkierrolla, kannustamalla moniosaamiseen ja panostamalla tehokkaaseen työvuorosuunnitteluun. TARINA 13

14 TEKSTI JA KUVA: VILLE HALTTU Rautaista osaamista Arinan rautakaupat Kodin Terra Rovaniemellä ja S-Rauta Kemissä haluavat tarjota omistajille parasta mahdollista palvelua. Niillä on useita yhteistyökumppaneita helpottamassa asiakkaiden projekteja. Esittelemme tässä kaksi. MM Liikamaa Oy tarjoaa erilaisia rakennusalan palveluita laidasta laitaan. Liikamaalta hoituvat niin talojen perustusten tekemiset kuin vesivahinkosaneeraukset tai vaikkapa piharakentaminen. Yrittäjä Markku Liikamaa käynnisti toiminnan vuonna 2008 toiminimellä. Toiminnan laajennettua Markku muutti yhtiömuodon osakeyhtiöksi vuonna Kodin Terra aukaisi ovensa elokuussa 2010, mistä saakka olemme tehneet yhteistyötä MM Liikamaan kanssa. Kun asiakas on remontoimassa esimerkiksi saunaa ja kylpyhuonetta, MM Liikamaa tarjoaa asennuspalveluita. Tarvikkeet puolestaan löytyvät Kodin Terrasta. Asioimme Terrassa päivittäin. Viikkotasolla käyntejä tulee helposti kymmeniä. Terrassa on helppo asioida, koska kaikki tarvittava löytyy saman katon alta. Myyjät ovat tulleet vuosien varrella tutuiksi ja aina tietää kenen puoleen voi kääntyä, Markku toteaa. Laatu kilpailuvalttina Tänä päivänä MM Liikamaan palveluksessa on yhdeksän miestä ympäri vuoden. Yhtiön päätoimipaikka on Rovaniemellä, mutta toimintaa on myös Kolarin ja Ylläksen alueella. Vaikka yleisesti eletään talouden taantumaa, Liikamaalla on riittänyt hyvin töitä. Eniten meitä työllistävät kylpyhuoneremontit, Markku kertoo. MM Liikamaa on tunnettu erinomaisesti laadustaan, mikä on Markun mielestä tärkein kilpailuvaltti. Markku Liikamaa Laatutyöstä kertoo myös se, että teemme korjaus- ja remontointitöitä alojensa suurille toimijoille Ovenia isännöinnille ja Restel Oy:lle. Lapin putkimestarit Oy Lapin Putkimestarit Oy on Toni Lehtolan vuonna 2012 perustama yritys, joka suorittaa erilaisia LVI-töitä aina hanojen asennuksista suurempiin uudis- ja sanee- 14 TARINA

15 RIIKKA KÄKELÄ-RANTALAINEN rauskohteisiin. Yrityksen toimialueena on koko Lappi. Kodin Terran kanssa Lapin Putkimestarit Oy on tehnyt yhteistyötä jo parin vuoden ajan. Kodin Terran asiakkaille yritys suorittaa erityisesti ilmalämpöpumppu ja maalämpöpumppuasennuksia. Asiakas hankkii Kodin Terrasta Mitsubishin tai Fujitsun ilmalämpöpumpun. Kauttamme voi ostaa myös Lapin Putkimestarit Oy:n suorittaman asennuksen, Kodin Terran LVI-tuoteryhmävastaava Jarkko Lytz kertoo. Maalämpöpumpuissa Kodin Terra myy Niben tuotteita. Lapin Putkimestarit Oy on puolestaan Niben valtuuttama huoltoliike Lapin alueella. Maalämpöpumppu asennetaan nykyisin lähes jokaiseen pientalouudiskohteeseen. Myös saneerauskohteissa vanha öljy-, sähkö tai puulämmitys korvataan maalämpöratkaisulla. Ilmalämpö- ja maalämpöpumppujen asennustoiminta on säädeltyä ja Tukesin valvomaa. Asennustöitä saa tehdä vain siihen oikeutettu kylmälaiteliike. Lapin Putkimestareiden palveluksessa on F-kaasuasetukset täyttävä vastuuhenkilö ja asentaja, jolla on oikeudet asentaa ilmalämpöpumppuja ja omakotitalojen maalämpöpumppujärjestelmiä. Yhtiö on myös Mitsubishin ja Fujitsun maahantuojien valtuuttama huoltoliike. Viilennetään ja lämmitetään Ilmalämpöpumppujen suosio on kasvanut voimakkaasti viime vuosina. Ilmalämpöpumpun avulla sisäilmaa voidaan lämmittää siirtämällä lämpöä ulkoilmasta sisäilmaan. Vastaavasti kesäaikaan laitteella voi jäähdyttää sisäilmaa. Sään ääri-ilmiöt aiheuttavat piikkejä asennuksissa. Kun on kylmää, pumppuja ostetaan lämmitykseen ja kun on todella kuumaa, niitä ostetaan viilennykseen, Toni Lehtola kertoo. Ilmalämpöpumpulla ja varsinkin maalämpöpumpulla voidaan saavuttaa huomattavat säästöt energian kulutuksessa. Toni Lehtola käyttää esimerkkinä omaa taloaan. Siirryin maalämmön käyttöön vuosi sitten heinäkuussa. Sähkölaskuja seuraamalla olen säästänyt tasan euroa energiakustannuksissa vuoden aikana. Tonin mukaan ilmalämpöpumpuilla energiansäästö liikkuu alueesta riippuen prosentissa. Lehtolan mukaan LVI-ala näyttää pienyrittäjän kannalta hyvältä. Ihmiset arvostavat henkilökohtaista palvelua. Työmaalla pääsee tutuksi itse yrittäjänkin kanssa, eikä tarvitse asioida kasvottoman henkilön kanssa puhelimella tai sähköpostilla. Tämä helpottaa myös ongelmatilanteiden ratkaisua molempia miellyttävällä tavalla. Suunnitteluapua ja asennusta Rautakaupan oheispalveluja tarjoavat lukuisat Arinan yhteistyökumppanit. Kauttamme voit tilata kuljetuksen ostoksillesi, saat sisustussuunnitteluapua tai voit vaikkapa hankkia uudelle ilmalämpöpumpullesi asennuksen. Tule paikan päälle S-Rautaan tai Kodin Terraan kysymään lisää! Kodin Terra Rovaniemi sok.fi S-Rauta Kemi TARINA 15

16 TEKSTI: MARIA YLITAPIO Kuinka kehittäisit omaa kauppaasi? Osuuskauppa on olemassa omistajia varten. Vaikka seuraamme tarkasti, kuinka kauppa ja palvelut meillä ja maailmalla kehittyvät, tärkeintä on aina kuunnella omistajan ääntä. Sinä voit vaikuttaa osuuskaupan toimintaan monin tavoin valitse itsellesi sopiva kanava ja kerro omat toiveesi ja kehitysajatuksesi. Oletko tyytyväinen kaupan valikoimaan, palveluun, miljööseen? Palautteet antavat tärkeää tietoa asioista, joihin on syytä reagoida. Arinassa kaikki vastaanotetut palautteet luetaan, ja niihin yritetään vastata aina mahdollisimman nopeasti ja perusteellisesti. Jos palaute tai ehdotus vaatii välitöntä käsittelyä ja liittyy yksikön toiminnan parantamiseen, hyvä vaihtoehto on osoittaa palaute suoraan omaan tuttuun kauppaan yksikön henkilökunnalle. Jos ehdotus on pidemmän aikajänteen asia ja liittyy esimerkiksi liiketoiminnan kehittämiseen, voit olla yhteydessä osuuskaupan johtoon. Yhteystiedot löytyvät osoitteesta Arina.fi. Asiakaspaneelit S-kanava.fi/paneeli Anna palautetta verkossa S-kanava.fi/palaute Somekanavat Seuraa meitä Facebookissa, Instagramissa ja Twitterissä #Arina365 Arinan edustajisto ja johto Arina.fi Edustajisto vie viestiä Me Arinalaiset teemme päivittäin päätöksiä toiminnan kehittämiseksi omistajien hyödyksi. Kaikkein tärkeimmät päätökset tehdään Arinan omistajista koostuvissa hallintoelimissä: hallituksessa, hallintoneuvostossa ja edustajistossa. Näin ollen yksi hyvä vaihtoehto on olla yhteydessä osuuskaupan edustajiston jäseneen. He tuovat omistajien ajatuksia, toiveita ja kehitysehdotuksia suoraan Arinan hallinnon henkilöille. Osuuskaupan edustajiston vaalit järjestetään neljän vuoden välein, ja nykyinen Arinan omistajista koostuva 65-paikkainen edustajisto valittiin kuluvan vuoden keväällä. Asettumalla itse ehdokkaaksi tai äänestämällä omistajia, jotka sopivat päätöksentekijäksi kaikkien puolesta, pääset vaikuttamaan siihen, ketkä päättävät asioista omassa kaupassa. Uusien edustajiston jäsenten ajatuksia osuustoiminnasta ja Arinasta voit lukea tästä lehdestä sivulta 4. Sähköistä palautetta ja paneeleita Nykyisin suuri määrä osuuskaupan saamasta palautteesta liikkuu sähköisessä muodossa. S-kanavalta, ketjujen sivuilta, ravintoloiden Raflaamo.fi -sivustolta, mobiilisovellus S-mobiilista ja laajalti muualta S-ryhmän toimipaikkojen verkkosivustoilta löytyy linkki palautelomakkeelle, josta oma palautteesi, risut ja ruusut, ohjautuvat kyseisen toimipaikan vastattavaksi. Omistajien palautteet tavoittavat meidät myös Facebookista, Instagramista ja Twitteristä! Jos sinulla on kehitysehdotuksia, hyvä tapa tuoda ideat julki on liittyä mukaan asiakaspanelistiksi. Saat kyselyjä, joihin vastaamalla olet mukana vaikuttamassa juuri niiden palvelujen kehittämiseen, joita itse käytät. Paneelien avulla saadaan kartoitettua suuremman omistajajoukon mielipiteitä kulloinkin käsitellystä aiheesta. Näin nähdään, mihin suuntaan joukon yleinen mielipide kallistuu. Panelisteja palkitaan eduin ja vastanneiden kesken arvotaan usein palkintoja. Osuuskaupassa omistajan kuuntelu on osa jokapäiväistä tekemistä. Omistajilta saatu palaute johtaa usein konkreettisiin toimenpiteisiin, jotka tekevät palveluista yhä parempia. Ollaan siis kuulolla! 16 TARINA

17 TEKSTI JA KUVAT: SARI KÄYHKÖ Aurinkoa, työniloa ja ruusuja omistajilta Arina työllisti kesällä noin 850 kesätyöntekijää, joiden viihtymisestä kyselimme jälkeenpäin sähköisellä lomakkeella. Kyselyn hengessä haastattelimme myös muutamia. Essi Heikkinen työskenteli kesän ABC Vaalanportissa. Mitä sinulle nyt kuuluu? Kiitos oikein hyvää. Työnteon ohessa ehdin myös nauttia kesästä: otin aurinkoa ja hengailin kavereiden kanssa. Töitä on ollut mukavasti, välillä täysiä työviikkoja, välillä hieman vähemmän. Olen tehnyt tasaisesti aamu-, ilta- ja viikonloppuvuoroja. Essi oli ensimmäistä kertaa töissä ABC Vaalanportissa ja kertoo viihtyneensä hyvin. Työporukka oli tosi mukava. Sain tehdä monipuolisia tehtäviä: keittiövuoroja, kokkaamista, tiskaamista ja asiakaspalvelua kassalla. Erityisesti tykkäsin keittiön tehtävistä, kuten kokkaamisesta. Se on ollut uutta itselle. Millaisen perehdytyksen sait? Salme Kallio toimi perehdyttäjänäni ja muutkin työkaverit ovat neuvoneet ja opastaneet. He ovat ensin näyttäneet, kuinka työ tehdään ja olen sitten saanut harjoitella itse. Työ opettaa parhaiten tekijäänsä. ABC Vaalanportissa on oma perehdytyksen tsekkilista käytössä. Essi palaa syksyllä takaisin opintojen pariin, mutta tulisi ensi kesänä mielellään ABC:lle uudelleen. Asiakkailta saadut kiitokset ja palautteet hyvästä ruuasta sekä ystävällisestä palvelusta piristivät aina työpäivää. Tyytyväinen esimies Essin esimies, ABC Vaalanportin liikennemyymäläpäällikkö Kari Paakkola on ollut tyytyväinen Essin kesätyöpanokseen. Karin sanojen mukaan Essi on erittäin iloinen ja positiivinen Peukutettavan palvelun asiakaspalvelija, saipa hän jo ensimmäisellä työviikolla asiakkailta kehuja. Essi pääsi hyvin mukaan työyhteisöön ja ymmärsi talon omaa huumoria. Asenne oli kohdallaan ja oma-aloitteisuutta löytyi. Essi osasi erinomaisesti suosittelevan myyntityön ja olisi tervetullut tekemään viikonlopputöitä jatkuvasti, Kari toteaa. Vaihtelevia töitä Salessa Valtteri Pietarila teki kesän töitä Hintan Salessa. Kesä sujui mukavasti, pääasiassa töitä tehden, mutta vapaapäivinä ehti rentoutua ja tehdä musahommia. Työtunteja on Valtterin mielestä ollut sopiva määrä, ja hän sai tehdä vaihtelevasti kaikkia työvuoroja ja -tehtäviä Salessa. Essi Heikkinen kehuu kesätyötään ABC:llä monipuolisesi. Töihin perehtyminen sujui toisten asioiden osalta helposti ja joidenkin asioiden oppiminen vei vähän enemmän aikaa, kertoo Valtteri, joka on myös tutustunut uuteen Töissä Arinassa -perehdytysoppaaseen (ks. s. 9). Valtteri viihtyi kesäduunissaan ja voisi tulla Arinaan töihin toistekin. Fransmannissa hyvä työilmapiiri Rovaniemen Fransmannissa työskennellyt Sanna Pudas on tyytyväinen kesäänsä. Vapaapäivinä hän rentoutui luonnon helmassa, jossa ei kavereita puuttunut : kotipaikkakunnalla Kolarissa sääskiä riitti. Sanna kehuu Fransmannin työilmapiiriä on tosi mukavaksi. Aina voi kysyä, jos oli kysyttävää, ja asioista oli helppo keskustella avoimesti. Fransmannin työtehtävät olivat tuttuja jo aiemmasta harjoittelupestistä. Asiakkaissa oli paljon myös venäläisiä ja ruotsalaisia. Kommunikointi ulkomaalaisten kanssa sujui englanniksi, ruotsiksi ja tarvittaessa myös saksaksi. Työtehtäviin kuului tarjoilua sisällä ja terassilla sekä asiakaspalvelua tarvittaessa myös baarin puolella. Sannan mielestä kivointa töissä on se, kun asiakkaat poistuvat tyytyväisinä hymy huulilla. Arinaan hän tulisi todella mielellään töihin toistekin. Sanna Pudas pääsi harjoittamaan myös kielitaitoaan Fransmannissa. Perehdytysoppaasta oli hyötyä, Valtteri Pietarila toteaa. Tule Arinaan töihin! Jos olet kiinnostunut Osuuskauppa Arinan monipuolisista työmahdollisuuksista, seuraa työpaikkailmoituksia S-kanavalla ja Molissa. S-kanavalla voit jättää myös avoimen työhakemuksen. TARINA 17

18 Omistajalle parhaat hyödyt SALE KAUPPAKASSI ruokaostokset netistä TEKSTI: MARIA YLITAPIO Sale Kauppakassi on osuuskaupan oma ruokaverkkokauppa, josta voi tilata ruokaostokset kotiin tai noutaa ne kätevästi Drive-in -noutopalvelusta. Kuinka ruokaostosten tekeminen verkosta tapahtuu? Valitse nettiosoitteeksi Foodie.fi/Oulu ja rekisteröidy palveluun. Tämän jälkeen voit rakentaa ostoskorin käyttäen Foodien eri mahdollisuuksia. Täytä myös toimitusosoitteesi palveluun! Palvelu tarkistaa, onko osoitteeseesi saatavilla kotiinkuljetusta. Kotiinkuljetus on tällä hetkellä mahdollista Oulun ja Kempeleen alueella. Uusia kotiinkuljetusalueita on suunnitteilla, joten kannattaa seurata Foodie.fi:tä ja Arinan tiedotuskanavia. Voiko tuotteet saada jo samana päivänä? Kun olet kerännyt kaikki haluamasi ostokset Foodien ostoskoriin ja tilauksesi on valmis, voit tilata kotiinkuljetuksen Ostoslista-sivulta painamalla Tilaa -nappia. Tämän jälkeen Foodie pyytää sinua vielä tarkistamaan TUTUSTU SALE KAUPPAKASSIIN FOODIE.FI/OULU 18 TARINA osoitetietosi ja valitsemaan sopivan toimitusajankohdan. Sivun oikeassa laidassa olevaa Toimitusikkunat -painiketta painamalla voit tarkistaa, miten lähipäivien toimitusikkunoissa on tilaa. Jos tilaat kotiinkuljetuksen ennen klo 11, saat tilauksesi halutessasi kotiin jo samana päivänä. Tässä vaiheessa voit myös tilata tuotteet noudettavaksi Raksilan Salen noutopisteestä. Voit tehdä tilauksen vaikka viikkoa etukäteen ja muokata sitä siihen asti, kunnes se otetaan keräilyyn. Mistä kaupasta tuotteet kerätään? Sale Raksilasta, jossa sijaitsee myös Sale Kauppakassin noutopiste. Verkossa tilaamasi tuotteet kuljetetaan suoraan myymälästä kotiovellesi tai ne kerätään odottamaan noutoa Drive-In -noutopisteeseen. Auton voi pysäköidä kätevästi noutopalvelun asiakkaille tarkoitettuun pikaparkkiin noutopisteen edustalle. Mikä on Sale Kauppakassin valikoima? Valikoima on koko tuotteen valikoima muutamalla rajoituksella. Valikoimasta on rajattu pois tupakkatuotteet. Kotiinkuljetuksella ei saa tilattua alkoholituotteita, mutta noutomyynnin kautta alkoholijuomia voi tilata. Paljonko kotiinkuljetus maksaa? Kotiinkuljetuksen Oulun alueella hoitaa Posti. Kuljetusmaksu sisältää keräilyn ja kuljetuksen ja tarkemmat hinnat löytyvät Foodien sivulta osoitteesta Foodie.fi. Tilauksen hinta näytetään käyttäjälle tilaussivulla ennen vahvistusta. Kuljetusmaksu maksetaan samaan aikaan kuin ostokset. Nouto- ja kotiinkuljetus ovat S-Etukortilla omistajille aina edullisempia ja ostokset kerryttävät myös Bonusta! Milloin ja miten ostokset maksetaan? Kotiin tilatut ostokset voidaan maksaa verkossa tilauksen yhteydessä. Maksutapoina käyvät Visa- ja Mastercard-kortit. (Suositeltavin vaihtoehto, nopeuttaa sekä kotiinkuljetus- että noutotapahtumaa). Ostokset voidaan maksaa myös kuljetuksen tai noudon yhteydessä yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla. Yritykset voivat hakea laskutussopimusta.

19 TEKSTI: NIINA VIIPPOLA KUVAT: PRISMA Haluamme olla kodillesi onneksi Prisma on siirtynyt tuotelähtöisestä ja rationaalisesta mainonnasta tunnepitoisempaan viestintään. Se lupaa olla Kodin onneksi niin elämän pienissä kuin suurissa hetkissä. Prisman omistajille tarjoamat tuotteet ja palvelut liittyvät kaikki tavalla tai toisella kotiin. Saman katon alta voi yhdellä käynnillä ostaa arkeen ja juhlaan niin ruoka ostokset kuin kodissa tarvittavat muut tuotteet. Onni varmistetaan edullisuudella ja laajalla tuotevalikoimalla sekä asioinnin helppoudella. Tuttu brändi uudistui Mainontaa selkeytetään uudella ilmeellä, joka liittyy brändiuudistukseen. Sen myötä omistajan on helpompi nähdä se kokonaisuus, jonka Prisma hänelle tarjoaa. Mainonta on ajankohtaista kertoen kuvin ja sanoin kauden valikoimasta. Prisman pysyvä asiakaslupaus on ratkaisevan edullinen. Se tarkoittaa, että Prisma tarjoaa joka päivä järkevät hinnat kaikissa tuotteissa. Omistajat saavat lisäksi Bonusta ja muita hyötyjä. Tätä korostamaan on valittu leima, jota käytetään mainonnan yhteydessä. Elämä ei ole suorittamista. Elämä ei ole saavutuksia. Elämä on tekemistä ja olemista. Asioihin tarttumista ja sen ymmärtämistä että elämä on tässä ja nyt. Tasapainoa tekemisen ja olemisen välillä. Asioita, jotka tekevät onnelliseksi, kunhan niihin ymmärtää pysähtyä. Ja onni on pieniä asioita, melkein mitä tahansa: lapsen rakentama maja, oma uusi kahvikuppi, kevyemmät lenkkarit, pirteät pihakalusteet, esikoisen värikäs fillari, onnistunut kauppareissu täynnä löytöjä. Siis tavallista arkista puuhastelua. Niistä syntyy onnen tunne. Meille se on tunnetta siitä, että kotona kaikki on kunnossa. Sillä me olemme Prisma. Ja meidän tehtävämme on olla kodillesi onneksi. TARINA 19

20 TEKSTI: KIMMO TIINA JÄRVENPÄÄ SALO KUVAT: istockphoto.com SOK JA istockphotoja TAPANI SIIRA Oikea osoite pikkujouluille Pirskahtelevan pirteitä, tunnelmallisen toiveikkaita ja rennon raflaavia pikkujouluterveisiä Osuuskauppa Arinan pohjoisista kohteista! Oulu, Pohjoisen Skandinavian pääkaupunki, pukeutuu pikkujouluaikaan parhaimpiinsa. Kaupungin valot loistavat hämärässä illassa ja Osuuskauppa Arinan ravintoloista leijailee mitä houkuttelevampia tuoksuja pakkasilmaan. Eiköhän mennä sisälle! Amarillon tyyliin loihditut pikkujouluherkut eivät jätä ketään kylmäksi. Tänne tullaan näyttäytymään, tanssimaan, nauttimaan rennosta ilmapiiristä ja syömään hyvää ruokaa meksikolaisella twistillä. Maankuulut Margaritat takaavat mansikanmakuiset suukot pikkutunneillakin. Hotellin toiselta puolen, Ravintola Fransmannista, ikkunat antavat paraatipaikalle tiernatähtien loisteeseen. Kaupunkilaisten suosima illallispaikka tarjoaa pikkujoulumenuja laadukkailla viineillä höystettynä. Keittiömestarin bravuurina on Poronseläkettä kahdella tapaa. Kaupungin kaunistus, Puistokahvila Makia tarjoilee kyyhkyläisille kanelilla höystettyä kuohuviiniä ja täytettyjä smörrebrödejä pikkujouluiltaan. Kulman takana Ravintola Rossosta kuuluu naurua: pikkujouluja vietetään suvun ja ystävien kesken suuren pöydän ääressä. Täällä nautitaan elämästä, syödään ja juodaan italialaiseen tapaan pitkän kaavan mukaan tai vain istutaan rakastuneina loosissa yhteistä pizzaa mutustellen. 20 TARINA Espanjan lämpöön Naapurissa Ravintola Torerossa saa maistaa palasen lämmintä Espanjaa. Kynttilöiden loisteessa, Sangria-kannu pöydässä ja alkutapaksia nauttiessa on joulukiireet muisto vain. Pikkujoulumenuista löytyy ihania espanjalaisia makuja suomalaiseenkin suuhun, ja täyteläisen punaviinin kanssa kattaus on täydellinen. Täältä ei tekisi mieli lähteä pois. Toreron juhlatilaan on katettuna perinteinen joulupöytä kaikkine herkkuineen, ja satapäinen juhlakansa kohottaa terästettyä omenaglögiä pikkujoulun kunniaksi. Bändi virittelee vienosti soittimiaan ja joku kaivelee jo tanssikenkiä pussista. Tunnelmaa ja tarinoita Vanhan Paloaseman korttelin toisesta kerroksesta kajastaa valoa. Ravintola Grill-It!:n parilalla paistuu perinteinen pippuripihvi, ja iloinen seurue saa juuri eteensä Tyrnimarjacocktailit. Uniikin rakennuksen kaariholvi-ikkunat luovat tunnelmaa, ja jykevät tiiliseinät kuiskivat tarinoita entisajan jouluista. Vanhan Paloaseman Ullakolla on juuri siirrytty jälkiruokapöydän antimiin, ja upea juhlatila pääsee oikeuksiinsa kahvin ja avecin aikana. Kynttilöiden loimutessa kristallikruunut kimmeltävät ja tunnelma on käsin kosketeltavan hieno. Ikimuistoiset pikkujoulut saavat jatkoaikaa alakerran Sport-It baarissa livemusiikin soidessa. Parempi vaihtoehto taksijonolle Pikkujouluyön kiivetessä pikkutunneille Letkunpuiston taksijono näyttää taas täytty- vän hytisevistä ihmisistä. Onneksi Original Sokos Hotel Arinan suuret ikkunat keskellä kaupungin humua luovat lämpöistä loistetta pakkaskylmään ilmaan, ja yörespa viittilöi jo ovella käymään peremmälle. Taksijonossa hytisevät ihmiset saavat sympatiat hetkeksi, kun sukeltaa ylellisen vuoteen syövereihin. Hyvin nukutun yön jälkeen saa pakoa arjesta jatkaa vielä hetken, kun suuntaa sunnuntaibrunssille Ravintola Grill-It!:n. Oodi Antille Joulupukinmaan vieraanvaraisimman hotellin, Original Sokos Hotel Vaakunan, väki luottaa pikkujoulun aikaan oman kylän poikien karismaan. Rovaniemellä nähdään räiskyvä elämäkerrallinen musiikkikomedia Antti oodi Rovaniemen omalle tähdelle, Tuiskun Antille. Antti. on hulvattoman hauska musikkikomedia suomalaisen popin kuninkaasta, yhdestä Suomen kaikkien aikojen menestyneimmästä artistista. Samalla se on tarina suomalaisen tähtitaivaan hahmoista Jenni Vartiaisesta Jorma Uotisen kautta Elastiseen. Se on hilpeä tarina lappilaisen nuoren miehen unelmista sekä paluusta juurilleen. Pikkujoulujen koko paketti on kasassa, kun Ravintola Fransmannista tai Ravintola Amarillosta varaa pöydän iltaa varten. Herkullista pikkujouluruokaa on tarjolla ennen tai jälkeen esityksen. Ravintola Fransmanni tarjoaa jouluherkkuja buffetpöydästä ja ravintola Amarillossa on tarjolla muun

Omistajan käyntikortti NYT NAUTTIMAAN OMISTAJAN EDUISTA

Omistajan käyntikortti NYT NAUTTIMAAN OMISTAJAN EDUISTA Omistajan käyntikortti NYT NAUTTIMAAN OMISTAJAN EDUISTA Parhaat edut on varattu asiakasomistajille Omistaja alkaa S-kirjaimella: Sinä Osuuskaupan omistavat sen asiakkaat eli asiakasomistajat. Idea on

Lisätiedot

S-ryhmän 39 500 erilaista Työtarinaa

S-ryhmän 39 500 erilaista Työtarinaa 1 S-ryhmän 39 500 erilaista Työtarinaa 27.10.2011 SOK Mari Junnila S-ryhmän rakenne 2 S-ryhmän henkilöstötyö Toiminnan tarkoitus Osaava ja sitoutunut henkilöstö toteuttaa asiakaslupauksemme ja S-ryhmän

Lisätiedot

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 30.8.2011 MIKKO KESÄ, tutkimusjohtaja, HM JUUSO HEINISUO, tutkimuspäällikkö, HM INNOLINK RESEARCH OY YHTEENVETO TAUSTATIEDOT Tutkimus toteutettiin

Lisätiedot

Lingon & Blåbär. pähkinänkuoressa

Lingon & Blåbär. pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär (L&B) on tarjonnut ruotsalaista suunnittelua olevia laadukkaita vaatteita koko perheelle vuodesta 1996 lähtien. Tänä päivänä

Lisätiedot

Kun nuori tulee töihin

Kun nuori tulee töihin Kun nuori tulee töihin Tämän oppaan tarkoituksena on toimia käsikirjana pk-yrityksen työllistäessä nuoren henkilön. Mukaan on koottu muistilista työnantajalle perehdytyksen tueksi. Vastaavasti mukana on

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyys kohdallaan

Asiakastyytyväisyys kohdallaan Asiakastyytyväisyys kohdallaan 94 % asiakkaista suosittelee Maestroa Syksyllä 2012 teimme laajan asiakastyytyväisyyskyselyn ja selvitimme asiakkaidemme näkemyksiään Maestron myynnistä, asiakaspalvelusta

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

SUKUPUOLI % Nainen 50 Mies 50

SUKUPUOLI % Nainen 50 Mies 50 SUKUPUOLI % Nainen 50 Mies 50 IKÄ % 18 24 9 25-34 35-44 26 45-54 30 55-60 13 Yli 60 7 ASEMA % Työntekijä 23 Alempi toimihenkilö 13 Ylempi toimihenkilö 31 Johtava asema 6 Opiskelija 9 Perhe-/opinto-/vuorotteluvapaalla

Lisätiedot

Osuuskauppa Keskimaa. Pasi Viinamäki Digitaalisen markkinoinnin suunnittelija 13.2.2014. Osuuskauppa Keskimaa

Osuuskauppa Keskimaa. Pasi Viinamäki Digitaalisen markkinoinnin suunnittelija 13.2.2014. Osuuskauppa Keskimaa Pasi Viinamäki Digitaalisen markkinoinnin suunnittelija Nimenmuutos 23.4.2013: Keskimaa Osk on nyt Toiminta-ajatus Keskimaan toiminnan tarkoituksena on tuottaa etuja ja palveluja asiakasomistajille - Keskimaa

Lisätiedot

Tutkimuksen tavoitteet

Tutkimuksen tavoitteet T-Media Oy T-Media on vuonna 1997 perustettu työnantajakuvaan ja maineeseen erikoistunut tutkimus- ja viestintäyhtiö. T-Median missiona on auttaa asiakkaitaan luomaan sidosryhmilleen kestävää kilpailuetua

Lisätiedot

Vuokratyöntekijätutkimus 2014

Vuokratyöntekijätutkimus 2014 Vuokratyöntekijätutkimus 2014 Reilusti kohti tulevaisuuden työelämää seminaari 7.10.2014 Vastaajia 5552 Pekka Harjunkoski Tutkimuksen tausta Kuudes valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus Tiedonkeruu

Lisätiedot

Valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus 2008. Henkilöstöpalveluyritysten Liitto Toukokuu 2008

Valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus 2008. Henkilöstöpalveluyritysten Liitto Toukokuu 2008 Valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus 2008 Henkilöstöpalveluyritysten Liitto Toukokuu 2008 Vuokratyöntekijätutkimuksen toteutus Sisältö Toisto vuoden 2007 vuokratyöntekijätutkimuksesta Aihealueet:

Lisätiedot

EKOLOGISUUS. Ovatko lukiolaiset ekologisia?

EKOLOGISUUS. Ovatko lukiolaiset ekologisia? EKOLOGISUUS Ovatko lukiolaiset ekologisia? Mitä on ekologisuus? Ekologisuus on yleisesti melko hankala määritellä, sillä se on niin laaja käsite Yksinkertaisimmillaan ekologisuudella kuitenkin tarkoitetaan

Lisätiedot

ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014

ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014 KUNNON TYÖMIEHIÄ» WWW.BRIKO.FI 1 ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014 ASIAKKAAT ARVIOIVAT BRIKON PARHAAKSI RAKENNUSALAN HENKILÖSTÖVUOKRAAJAKSI JO TOISENA VUONNA PERÄKKÄIN Lue, mitä mieltä asiakkaat olivat

Lisätiedot

Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015

Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015 Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015 Sisältö Sosiaalinen media järjestöissä Twitter Blogit Instagram Lähteet: Sosiaalinen media koulutus Oulussa 2.9.2015 sekä oma

Lisätiedot

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015 REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ Tero Lausala, 24.9.2015 TYÖN MUUTOS JA MURROS TYÖPAIKOISTA TYÖTEHTÄVIIN: MONIMUOTOISET TAVAT TEHDÄ TYÖTÄ TYÖN TARJONNAN JA KYSYNNÄN KOHTAANTO-ONGELMA

Lisätiedot

Yhteinen työpaikka s. 6-21 TTK:n materiaalissa

Yhteinen työpaikka s. 6-21 TTK:n materiaalissa Maahanmuuttajille suunnattu tukimateriaali työturvallisuuskorttikoulutukseen/ Luonnos/ KK Tavastia / Tiina Alhainen Yhteinen työpaikka s. 6-21 TTK:n materiaalissa s. 7 Yhteinen työpaikka tarkoittaa, että

Lisätiedot

Facebook koulutus. Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi

Facebook koulutus. Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi Facebook koulutus Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi Facebook, mikä se on? Facebook on Internetissä toimiva mainosrahoitteinen yhteisöpalvelu Sivusto tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Mitä verkossa ympärillämme Logistiset palvelut Pankki- ja vakuuttaminen

Lisätiedot

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Agenda Myynnin suurin ongelma Ongelman ratkaiseminen, ensimmäiset vaiheet Jari Juslén

Lisätiedot

PALVELU ON KÄYTETTÄVISSÄ, OLKAA HYVÄ!

PALVELU ON KÄYTETTÄVISSÄ, OLKAA HYVÄ! PALVELU ON KÄYTETTÄVISSÄ, OLKAA HYVÄ! HENRI PIKKARAINEN p. 044 520 7709 & KIRSI HUOTARI p. 050 547 6566 Miksi Lähiruokadiili? Lähiruokadiili tarjoaa mahdollisuuden ostaa lähiruokaa suoraan tuottajalta.

Lisätiedot

Kotimainen kirjallisuus

Kotimainen kirjallisuus Kotimainen kirjallisuus Kysely lähetettiin 80 kotimaisen kirjallisuuden alumnille, joista 27 vastasi. Vastausprosentti oli 34 %. Vastaajista 89 % on naisia. Vastaajien keski-ikä on 35 vuotta. Opintojen

Lisätiedot

Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto Henkilöstöresurssipalvelut Eeva Monto, Susanna Laakkonen 5.11.2015

Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto Henkilöstöresurssipalvelut Eeva Monto, Susanna Laakkonen 5.11.2015 Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto Henkilöstöresurssipalvelut Eeva Monto, Susanna Laakkonen 5.11.2015 Miksi? Miten? Mitä? Tilanne 2014 Työnhakijoiden määrän vaihtelu Osa viihtyy ja pysyy kotihoidossa

Lisätiedot

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan kohderyhmää kiinnostavaa puhetta verkkoon sisältöstrategian

Lisätiedot

Tervetuloa osuuskaupan omistajaksi! Nauti omistajan hyödyistä

Tervetuloa osuuskaupan omistajaksi! Nauti omistajan hyödyistä Tervetuloa osuuskaupan omistajaksi! Nauti omistajan hyödyistä Osuuskauppasi. 2 Tervetuloa osuuskauppaan Tiedätkö, mikä tekee osuuskaupasta erilaisen? Prismat, ABC:t ja Rossot ovat sinulle takuulla tuttuja,

Lisätiedot

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti!

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti! Sosiaalinen media muuttaa maailman Nyt! Heti! Nopeasti! Sara-Maria Forsberg Syyskuu 2014: 2 elokuvaa ja kansainvälinen levytys-sopimus Maaliskuu 2014: Kassaneiti Sosiaalinen Media YouTube Tuotetaan sisältöä

Lisätiedot

Useimmin kysytyt kysymykset

Useimmin kysytyt kysymykset Useimmin kysytyt kysymykset Versio 1.1 1 1. Mikä mobiilikortti on? Mobiilikortti on matkapuhelimessa toimiva sovellus ja www.mobiilikortti.com osoitteessa oleva palvelu. Sovelluksen avulla voit siirtää

Lisätiedot

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Miksi tiedottaa (median kautta)? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot

PAMin vetovoimabarometri 2012. PAMin vetovoimabarometri 2012

PAMin vetovoimabarometri 2012. PAMin vetovoimabarometri 2012 Barometrin teki TNS-Gallup Toteutettu Gallup Forumissa lokamarraskuussa Tehty aikaisemmin 2010 ja 2011 Selvittää kaupan, majoitus-ja ravitsemisalan sekä kiinteistöpalvelualan vetovoimaisuutta (mukana joissain

Lisätiedot

Nuoret Lakimiehet ry Työhyvinvointikysely 2014

Nuoret Lakimiehet ry Työhyvinvointikysely 2014 Lue analyysi kyselyn tuloksista: www.nuoretlakimiehet.fi/0///nula-selvitti-tyooloja-sisalto-ennen-kompensaatiota-ja-glooriaa/ Taustatiedot Sukupuoli 0 8 6 6 Mies Nainen Kaikki (KA:.6, Hajonta:0.9) (Vastauksia:7)

Lisätiedot

Kysymykset ja vastausvaihtoehdot

Kysymykset ja vastausvaihtoehdot KAARI-TYÖHYVINVOINTIKYSELY 1 (8) Kysymykset ja vastausvaihtoehdot JOHTAMINEN TYÖYKSIKÖSSÄ Tässä osiossa arvioit lähiesimiehesi työskentelyä. Myös esimiehet arvioivat omaa lähiesimiestään. en enkä Minun

Lisätiedot

OHJEITA VALMENTAVALLE JOHTAJALLE

OHJEITA VALMENTAVALLE JOHTAJALLE OHJEITA VALMENTAVALLE JOHTAJALLE Maria Ruokonen 10.3.2013 Tunne itsesi ja tunnista unelmasi. Ymmärrä missä olet kaikkein vahvin. Miksi teet sitä mitä teet? Löydä oma intohimosi. Menestymme sellaisissa

Lisätiedot

Dialogin missiona on parempi työelämä

Dialogin missiona on parempi työelämä VIMMA 6.6. 2013 Dialogin missiona on parempi työelämä Amis-Dialogi yhdisti yritykset ja opiskelijat vuoropuheluun rakentamaan yhdessä parempaa tulevaisuuden työtä. Amis-Dialogia tehtiin isolla porukalla

Lisätiedot

LinkedIn MIKÄ SE ON? MITEN JA MIKSI SITÄ KÄYTETÄÄN? Materiaalit osoitteessa: www.liiketoiminta.info/linkedin

LinkedIn MIKÄ SE ON? MITEN JA MIKSI SITÄ KÄYTETÄÄN? Materiaalit osoitteessa: www.liiketoiminta.info/linkedin SIVU 1 LinkedIn MIKÄ SE ON? MITEN JA MIKSI SITÄ KÄYTETÄÄN? Materiaalit osoitteessa: www.liiketoiminta.info/linkedin Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy SIVU 2 Päivän ohjelma Mikä on LinkedIn palvelu? Ketkä

Lisätiedot

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten

Lisätiedot

Työhyvinvoinnin usein kysytyt kysymykset

Työhyvinvoinnin usein kysytyt kysymykset Hyvällä fiiliksellä homma toimii paljon paremmin! Työhyvinvoinnin usein kysytyt kysymykset Elina Ravantti, Venla Räisänen ja Eeva-Marja Lee Työterveyslaitos 2014 1 Tietopaketti työhyvinvoinnista Apaja-projektissa

Lisätiedot

Alustava liiketoimintasuunnitelma. Miksi alustava LTS? Ajattele vaikkapa näin. Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu

Alustava liiketoimintasuunnitelma. Miksi alustava LTS? Ajattele vaikkapa näin. Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu Alustava liiketoimintasuunnitelma Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu 15.1.2013/LTPT1013 22.4.2013/EO1213 HM Miksi alustava LTS? Jäsennetään ja selvennetään aiotun yritystoiminnan kannattavuutta

Lisätiedot

EVÄSPAKETTI OPISKELIJAN TYÖSSÄOPPIMISEEN

EVÄSPAKETTI OPISKELIJAN TYÖSSÄOPPIMISEEN EVÄSPAKETTI OPISKELIJAN TYÖSSÄOPPIMISEEN TYÖSSÄOPPIMINEN 1. Neuvottele ensin opettajan kanssa Kerro opettajalle minne työpaikkaan aiot soittaa. Työpaikka: Puhelinnumero: Varaa itsellesi - rauhallinen

Lisätiedot

Aito HSO ry. Hyvä sijoitus osaamiseen

Aito HSO ry. Hyvä sijoitus osaamiseen Aito HSO ry Hyvä sijoitus osaamiseen Aidossa elämässä tarvitaan oikeaa kumppania Työelämä on iso osa elämäämme. Se kulkee aivan samoin periaattein kuin muukin meitä ympäröivä maailma. Siellä on haasteita,

Lisätiedot

Työhakemuksen tekeminen

Työhakemuksen tekeminen Työhakemuksen tekeminen Annamari Rovamo Työelämäpalvelut kevätlukukausi 2015 annamari.rovamo@jyu.fi CV-työpaja 20.2. Lähetä CV osoitteeseen annamari.rovamo@jyu.fi Deadline ke 18.2. Työskentely pienryhmissä

Lisätiedot

LinkedIn MIKÄ SE ON? MITEN JA MIKSI SITÄ KÄYTETÄÄN? Materiaalit osoitteessa: www.liiketoiminta.info/linkedin

LinkedIn MIKÄ SE ON? MITEN JA MIKSI SITÄ KÄYTETÄÄN? Materiaalit osoitteessa: www.liiketoiminta.info/linkedin SIVU 1 LinkedIn MIKÄ SE ON? MITEN JA MIKSI SITÄ KÄYTETÄÄN? Materiaalit osoitteessa: www.liiketoiminta.info/linkedin SIVU 2 Päivän ohjelma Mikä on LinkedIn palvelu? Ketkä palvelua käyttävät? Miten palvelu

Lisätiedot

Ravintolatekstiilipalvelut. Tarjoile laadukas kokemus asiakkaalle

Ravintolatekstiilipalvelut. Tarjoile laadukas kokemus asiakkaalle Ravintolatekstiilipalvelut Tarjoile laadukas kokemus asiakkaalle Tekstiilipalvelujen vahva ja osaava ammattilainen Lindström on suomalainen perheyritys, joka perustettiin jo vuonna 1848. Jatkuvan ja pitkäjänteisen

Lisätiedot

Ostaminen murroksessa

Ostaminen murroksessa Ostaminen murroksessa - miten se näkyy myymälässä Research Insight Finland Janne Numminen Tutkimuksen tavoitteet 1 Luoda 2 muotokuva suomalaisesta päivittäistavaroiden ostajasta. Ymmärtää kuluttajan ja

Lisätiedot

Ohjeistus eettisen keskustelun korttien käyttöön

Ohjeistus eettisen keskustelun korttien käyttöön Ohjeistus eettisen keskustelun korttien käyttöön Ehkäisevä päihdetyö EHYT ry:n Lukio-hankkeen tekemässä selvityksessä Lukiolaiset ja päihteet laadullinen selvitys opiskelijoiden ja opettajien näkemyksistä

Lisätiedot

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Markkinoinnin vallankumouksellinen strategia on lähempänä kuin arvaatkaan. Tarvitset kahdenlaista sisältöä: Informaatioikkuna:

Lisätiedot

Palkkaa yliopisto-opiskelija! Harjoitteluopas työnantajalle. Lampila Satu, Jurvakainen Anne, Pesonen Johanna ja Liimatainen Jaana O.

Palkkaa yliopisto-opiskelija! Harjoitteluopas työnantajalle. Lampila Satu, Jurvakainen Anne, Pesonen Johanna ja Liimatainen Jaana O. Palkkaayliopisto-opiskelija! Harjoitteluopastyönantajalle LampilaSatu,JurvakainenAnne,PesonenJohannajaLiimatainenJaanaO. Oulunyliopisto Yliopisto-opintojentyöelämäintegraatio-hanke 2012 Sisällysluettelo

Lisätiedot

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle HELSINGIN YLIOPISTO RURALIA-INSTITUUTTI Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle KASVOT LUOMULLE 1. Perustiedot (lyhyesti ja ytimekkäästi) Mitä yritys myy? Mikä on pääkohderyhmä? Kenelle myydään? Miten

Lisätiedot

MILLAINEN ON HYVÄ KIRJAKAUPAN MYYJÄ, Toimialapäivä 2015 SUOMALAINEN KIRJAKAUPPA Tuula Laaksalo 20.5.2015

MILLAINEN ON HYVÄ KIRJAKAUPAN MYYJÄ, Toimialapäivä 2015 SUOMALAINEN KIRJAKAUPPA Tuula Laaksalo 20.5.2015 MILLAINEN ON HYVÄ KIRJAKAUPAN MYYJÄ, Toimialapäivä 2015 SUOMALAINEN KIRJAKAUPPA Tuula Laaksalo 20.5.2015 Millainen on hyvä kirjakaupan myyjä? Asiakkaan odotukset Onnistuneen palvelu- ja ostokokemuksen

Lisätiedot

Asiakaspalvelun l kehittäminen i / Itella

Asiakaspalvelun l kehittäminen i / Itella Asiakaspalvelun l kehittäminen i / Itella Julkisen hallinnon asiakaspalvelun kehittämishanke Aloitusseminaari 1.2.2012 Jyrki Laakso, palvelujohtaja Itella Posti Oy 1 1.2.2012 Itella Oyj Itella lyhyesti

Lisätiedot

taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin!

taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin! PUTIIKKIVIIKOT.fi taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin! kaikkien pitää ymmärtää suurempi kuva. nyt tehdään yhdessä, toistaan tukien, ei siis vain oman navan kautta omaa etua ajatellen

Lisätiedot

Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta

Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta Petri Kallio Kehitysvammaisten Palvelusäätiön Asiantuntijaryhmän jäsen Petra Tiihonen Kehitysvammaisten Palvelusäätiön Henkilökohtainen avustajatoiminta Syyskuu 2014

Lisätiedot

Kun nuori tulee töihin

Kun nuori tulee töihin Kun nuori tulee töihin Tämän oppaan tarkoituksena on toimia käsikirjana pk-yrityksen työllistäessä nuoren henkilön. Mukaan on koottu muistilista työnantajalle perehdytyksen tueksi. Vastaavasti mukana on

Lisätiedot

1. Lapsi on päähenkilö omassa elämässään

1. Lapsi on päähenkilö omassa elämässään Satakieli-teesit 1. Lapsi on päähenkilö omassa elämässään Lapsuus on arvokas ja merkityksellinen aika ihmisen elämässä se on arvojen ja persoonallisuuden muotoutumisen aikaa. Jokaisella lapsella on oikeus

Lisätiedot

Kysely 1.vuoden opiskelijoille 2016

Kysely 1.vuoden opiskelijoille 2016 Kysely 1.vuoden opiskelijoille 2016 1. Mistä sait tietoa Helsingin Konservatorion ammatillisesta koulutuksesta? 2. Miksi hait Helsingin Konservatorion ammatilliseen koulutukseen? (tärkeimmät syyt) Vastaajien

Lisätiedot

U N E L M +1 +1. Motivaatio Hyvinvointi. Pohdintakortti

U N E L M +1 +1. Motivaatio Hyvinvointi. Pohdintakortti ONKS U N E L M I? I! Motivaatio Hyvinvointi Raha Pohdintakortti KÄDEN TAIDOT Käden taidot ovat nykyään tosi arvostettuja. Työssäoppimisjakso vakuutti, että tää on mun ala ja on siistii päästä tekee just

Lisätiedot

Poolia Suomi Oy / ProCountor International Oy REKRYTOINTIOHJELMA TILITOIMISTOILLE

Poolia Suomi Oy / ProCountor International Oy REKRYTOINTIOHJELMA TILITOIMISTOILLE Poolia Suomi Oy / ProCountor International Oy REKRYTOINTIOHJELMA TILITOIMISTOILLE Poolia Suomi Oy - Rekrytointiohjelma ProCountor International Oy:n tilitoimistokumppaneille Poolia on toiminut ProCountorin

Lisätiedot

Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013

Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa

Lisätiedot

KUIVAKÄYMÄLÄ RAUTAKAUPASTA HAASTEET JA MAHDOLLISUUDET

KUIVAKÄYMÄLÄ RAUTAKAUPASTA HAASTEET JA MAHDOLLISUUDET KUIVAKÄYMÄLÄ RAUTAKAUPASTA HAASTEET JA MAHDOLLISUUDET Käytä kuivana! Sisäkäymälä hankinnasta käyttöön suomenkielinen seminaari 23.8.2012 21.8.2012 Carita Tuli 1 TULI-SÄHKÖ OY EKOKÄYMÄLÖIDEN EDELLÄKÄVIJÄ

Lisätiedot

Viremittari osana Innokkaan kasvutarinaa Sonja Heiskanen, Henry Foorumi 9.11.2010, Hotel Crowne Plaza

Viremittari osana Innokkaan kasvutarinaa Sonja Heiskanen, Henry Foorumi 9.11.2010, Hotel Crowne Plaza Viremittari osana Innokkaan kasvutarinaa Sonja Heiskanen, Henry Foorumi 9.11.2010, Hotel Crowne Plaza Medical- brändien taustalla vuodesta 1994 Innokas Medical Oy 20 000 Perustettu Oulussa vuonna 1994

Lisätiedot

Kaupan odotukset yhteistyölle elintarvikealan pk-yritysten kanssa

Kaupan odotukset yhteistyölle elintarvikealan pk-yritysten kanssa Kaupan odotukset yhteistyölle elintarvikealan pk-yritysten kanssa Antti Sippola Market-kaupan johtaja SOK Lahti 27.10.2004 Antti Sippola / SOK / 27.10.2004 / dia 0 Asiakkaiden keskeisimpiä odotuksia teollisuudelta

Lisätiedot

Savonlinnan kaupunki 2013

Savonlinnan kaupunki 2013 Savonlinnan kaupunki 2013 Kuntasi työhyvinvointisyke Yleistä kyselystä Savonlinnan kaupungin työhyvinvointikyselyssä kartoitettiin organisaation palveluksessa olevien työntekijöiden työhyvinvointi ja siinä

Lisätiedot

Kyselytutkimus työajan käytöstä

Kyselytutkimus työajan käytöstä Kyselytutkimus työajan käytöstä Omien asioiden hoitaminen ja Internetin käyttö työajalla Markkina- ja mielipidetutkimusyritys Q-Tutkimus toteutti kesäkuussa 2013 (3.6. 17.6.2013) kyselytutkimuksen, joka

Lisätiedot

Yhteiskunta-, yritys- ja työelämätiedon paketti laajennetulle työssäoppijoille

Yhteiskunta-, yritys- ja työelämätiedon paketti laajennetulle työssäoppijoille Yhteiskunta-, yritys- ja työelämätiedon paketti laajennetulle työssäoppijoille 1. Tässä opintojaksossa painotetaan työelämätaitoja ja yrittäjyyttä. Lisäksi käsitellään lyhyesti oman talouden suunnittelua.

Lisätiedot

SIKATILOJEN TYÖNANTAJAOSAAMINEN

SIKATILOJEN TYÖNANTAJAOSAAMINEN SIKATILOJEN TYÖNANTAJAOSAAMINEN 2.10.2012 14.2.2013 Rekrytointi REKRYTOINTI Työnantajakuva? Työn sisällöt? Osaava työvoima? Työn kannustearvo (palkkaus/palkitseminen)? Työvoiman liikkuvuus/pysyvyys? Mitä

Lisätiedot

Näy netissä! Hio LinkedIn profiilisi kuntoon ja paranna näkyvyyttäsi

Näy netissä! Hio LinkedIn profiilisi kuntoon ja paranna näkyvyyttäsi Näy netissä! Hio LinkedIn profiilisi kuntoon ja paranna näkyvyyttäsi 19.10.2015 1 Agenda Lyhyesti atalentista Miksi LinkedIn Profiilin hionti Kansikuva Otsikko Yhteystiedot Summary Skills Kiinnostuksenkohteet

Lisätiedot

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Sisältö Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Mediaviestintä Kriisiviestintä Seuraviestintä sisäinen viestintä Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Hyvä sisäinen viestintä

Lisätiedot

apuna Yrityksesi arjessa Matkailu- ja Ravintolapalvelut MaRa ry

apuna Yrityksesi arjessa Matkailu- ja Ravintolapalvelut MaRa ry Tällä alalla sattuu ja tapahtuu. MaRa on kumppani, jonka kanssa voi aina keskustella. Meillä on yhteinen kieli ja yhteiset tavoitteet. Pekka Terävä, Ravintola Olo, Helsinki Kuva Timo Niemi apuna Yrityksesi

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä VAIHDA MUKAVAMPAAN. Oikeanlainen koti kaikkiin elämäntilanteisiin Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä Sp-Koti on perustettu juuri sinua ja sinun asuntoasioitasi varten. Meidän arvomaailmamme lähtee

Lisätiedot

Monien mahdollisuuksien Arina

Monien mahdollisuuksien Arina OSUUSKAUPPA ARINAN HENKILÖSTÖLEHTI 3 2014 Monien mahdollisuuksien Arina Mikä ruuassa maksaa? Valkea nousee hyvää vauhtia Omat ravintolat tutuiksi 3 2014 Tarina on Arinan henkilöstölehti, joka lähetetään

Lisätiedot

RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI

RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI Karl-Magnus Spiik Ky Räätälöity ilmapiirimittari 1 RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI Ilmapiirimittarin vahvuus on kysymysten räätälöinti ko. ryhmän tilannetta ja tarpeita vastaavaksi. Mittaus voi olla yritys-,

Lisätiedot

Hintaryhmä 20,00. [ + toimituskulut 9 / lahjakortti ]

Hintaryhmä 20,00. [ + toimituskulut 9 / lahjakortti ] TUOTEVALIKOIMA Kortin saaja voi valita lahjansa seuraavista tuoteryhmistä: Urheilu & Vapaa-aika, Vuode- ja kylpyhuonetekstiilit ja Koti & Keittiö. Ohessa esimerkkejä kahden eri hintaryhmän laajasta tuotevalikoimasta!

Lisätiedot

vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat

vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat Kuinka Tapiolan vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat henkilöstöjohtamisessa? ht i Henry Foorumi Veera Lammi 9.11.2010 9.11.2010 1 Agenda Miksi vastuullinen johtaminen on tärkeää? Miten vastuullista

Lisätiedot

OSTOPOLKUJA. Päivittäistavarakaupassa. Copyright 33 Company 2015

OSTOPOLKUJA. Päivittäistavarakaupassa. Copyright 33 Company 2015 OSTOPOLKUJA Päivittäistavarakaupassa SUURI SUOMALAINEN SHOPPER-TUTKIMUS OSTAJAPROFIILIT OSTOMISSIOT OSTOPAIKAT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Millaisia ostajatyyppejä Suomessa on? Miksi he menevät kauppaan? Missä

Lisätiedot

Juhlasta juhlaan. Kevät on täynnä juhlia - lahjavinkit Meidän kaupasta. uuteen S-Pankkiin. Osuusmaksulle 10 prosenttia korkoa. Meidän kauppa.

Juhlasta juhlaan. Kevät on täynnä juhlia - lahjavinkit Meidän kaupasta. uuteen S-Pankkiin. Osuusmaksulle 10 prosenttia korkoa. Meidän kauppa. Ostokset Ajankohtaisia etuja ja uutisia Turun Osuuskaupan Asiakasomistajille Toukokuu 2014 Kevät on täynnä juhlia - lahjavinkit Meidän kaupasta Tervetuloa uuteen S-Pankkiin Juhlasta juhlaan Osuusmaksulle

Lisätiedot

VASTUULLINEN KESÄDUUNI 2011 -KYSELY

VASTUULLINEN KESÄDUUNI 2011 -KYSELY VASTUULLINEN KESÄDUUNI 20 -KYSELY TUTKIMUKSEN TOTEUTTAMINEN 3.5.20 kesäduuni 20 - kysely / T-Media Oy 2 TAUSTAMUUTTUJAT Mukana vastuullinen kesäduuni 20 -kampanjassa Työnantajan tyyppi Työnantajan koko

Lisätiedot

Porvoon kaupunki 2011 Henkilöstökysely QPS 34+

Porvoon kaupunki 2011 Henkilöstökysely QPS 34+ 1,2 1 0,8 0,6 0,4 0,2 0 1 Porvoon kaupunki 2011 Henkilöstökysely QPS 34+ Porvoo 2011 - Borgå 2011 N = 1273 Sukupuoli 100 % 90 % 80 % 81 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 18 % 10 % 0 % mies nainen Ikäryhmä

Lisätiedot

VALITSE LUKIO-OPINNOT

VALITSE LUKIO-OPINNOT VALITSE LUKIO-OPINNOT OVI MAHDOLLISUUKSIEN MAAILMAAN. Lukio on tärkeä ponnahduslauta tulevaisuuteesi. Se tarjoaa Sinulle hyvät valmiudet ja suoran väylän eri alojen jatko-opintoihin sekä lisäaikaa tulevaisuutesi

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI

SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI TYÖKALUPAKKI eli sosiaalisen median pikaopas nenäilijälle Nenätapahtuman tueksi. Näiden ohjeiden avulla tempaiset verkostosi mukaan sosiaalisessa mediassa. MISTÄ LIIKKEELLE?

Lisätiedot

Fazer nuorten arvostamana yrityksenä case Elämän Eväät. Nina Törhönen, Fazer

Fazer nuorten arvostamana yrityksenä case Elämän Eväät. Nina Törhönen, Fazer Fazer nuorten arvostamana yrityksenä case Elämän Eväät Nina Törhönen, Fazer Mitä on Elämän Eväät? Ohjelma luotiin vuonna 2007 herättämään nuorten tulevaisuuden työntekijöiden mielenkiintoa uudella tavalla.

Lisätiedot

Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari

Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari 01 ostari on osa sujuvaa arkea riittävä, nopea ja helppo. 02 sijaitsee lähellä ihmisiä, harrastuksia ja kulkureittejä. 03 vahva ja vakiintunut kauppapaikka

Lisätiedot

TEE TiLAUS ja erotu joukosta!

TEE TiLAUS ja erotu joukosta! Hyvin markkinoidulla yrityksellä tulee olla toimintaansa tehokkaasti kuvaava logo, esite ja toimivat nettisivut. Näiden tuotteiden avulla erotut kilpailijoistasi ja ostajaehdokkaat löytävät palvelusi helposti.

Lisätiedot

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta PUSKARADIO toimii verkossa - tutkittua tietoa suosittelusta Näin pääset alkuun: 1 2 3 +1 PALVELE ASIAKKAITASI suosittelemisen arvoisesti PYYDÄ ASIAKKAITASI KERTOMAAN saamastaan palvelusta hyväksi havaittuun

Lisätiedot

ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008

ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008 Sivu 1(8) ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008 ProCountor tutki syyskuun alussa asiakkaittensa tyytyväisyyttä ProCountor-ohjelmistoon sekä Helpdesk-palveluun. Asiakaskyselyyn vastasi 179 käyttäjää.

Lisätiedot

11.02.2015/ Anna-Liisa Lämsä. Työnantajien näkemyksiä erityistä tukea tarvitsevien työllistämisestä

11.02.2015/ Anna-Liisa Lämsä. Työnantajien näkemyksiä erityistä tukea tarvitsevien työllistämisestä Työnantajien näkemyksiä erityistä tukea tarvitsevien työllistämisestä Työnantajakysely ja työnantajien haastattelut Vuoden 2014 alussa työnantajille tehty työnantajakysely 161 vastaajaa 51 työnantajan

Lisätiedot

Tikli-projektin avausseminaari

Tikli-projektin avausseminaari Tikli-projektin avausseminaari Toiminnanohjaus 16.9.2008 Salla Brunou, Severa Luennon sisältö 1. Annetut aiheet 2. Omia kokemuksia Severa Oyj Severa -Kasvanut vuodesta 2003 yli 20 hengen yritykseksi -Asiakaskunta:

Lisätiedot

Suomalaiset verkkoasioimassa Tutkimus suomalaisten asiakaskokemuksista verkkokaupassa

Suomalaiset verkkoasioimassa Tutkimus suomalaisten asiakaskokemuksista verkkokaupassa Suomalaiset verkkoasioimassa Tutkimus suomalaisten asiakaskokemuksista verkkokaupassa Redera ja DiVia N=548 kuluttajaa, marraskuu 2011- tammikuu 2012 Joka toinen suomalainen asioi tänä jouluna verkkokaupoissa

Lisätiedot

ONKO LAADUKASTA TEHOKKUUTTA?

ONKO LAADUKASTA TEHOKKUUTTA? ONKO LAADUKASTA TEHOKKUUTTA? Työntekijän mahdollisuudet vaikuttaa laatuun ja tehokkuuteen Menetelmä- ja aikastandardien merkitys Jaana Ylitalo jaana.ylitalo@pam.fi 26.10.2011 1 PALVELUALOJEN AMMATTILIITTO

Lisätiedot

Trendikäs rekrytointi-ilmoittelu Rekrytoija 2010 Oulu. Tiina Laisi-Puheloinen

Trendikäs rekrytointi-ilmoittelu Rekrytoija 2010 Oulu. Tiina Laisi-Puheloinen Trendikäs rekrytointi-ilmoittelu Rekrytoija 2010 Oulu Tiina Laisi-Puheloinen Muutama sana Oikotiestä Oikotie.fi:n tavoitteena on olla suomalaisten tärkein asunto-, auto- ja työelämän palvelu. Tavoitamme

Lisätiedot

Uusi työ on täällä. Tulevaisuuden tekijät uusi työelämä. Kirsi Piha

Uusi työ on täällä. Tulevaisuuden tekijät uusi työelämä. Kirsi Piha Uusi työ on täällä Tulevaisuuden tekijät uusi työelämä Kirsi Piha Dialogin missiona on parempi työelämä Dialogi mahdollistaa vuoropuhelun työnantajien ja nykyisten ja tulevien työntekijöiden välillä luo

Lisätiedot

YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10. Auvo Turpeinen

YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10. Auvo Turpeinen YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10 Auvo Turpeinen Uusyrityskeskus toiminta: Elinkeinoelämän perustama yhteistoimintajärjestö 31 alueellista yhdistystä, yli 80 neuvontapistettä Suomessa vuodesta -89 saakka Jäseninä

Lisätiedot

Maitotalous tuotteiden myyntiratkaisut

Maitotalous tuotteiden myyntiratkaisut Maitotalous tuotteiden myyntiratkaisut Saammeko esitellä, maitotalous tuotteiden myyntiratkaisujen kerma! Huurre tuo nyt markkinoille uuden ajan myyntiratkaisut maitotaloustuotteille Yhteistä Huurteen

Lisätiedot

Materiaali ja ohjeet aiheen läpikäyntiin seuroissa ja joukkueissa

Materiaali ja ohjeet aiheen läpikäyntiin seuroissa ja joukkueissa Materiaali ja ohjeet aiheen läpikäyntiin seuroissa ja joukkueissa Se helpoksi tehty operaattori! 1. Aina edulliset hinnat 2. Toimivat yhteydet 3. Erinomainen asiakaspalvelu 4. Lapsiperheille sopiva operaattori

Lisätiedot

TiVoLin viestintä. Seuran www-sivujen päivitysvastaavat. rahastonhoitaja, toimialavastaavat. Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät

TiVoLin viestintä. Seuran www-sivujen päivitysvastaavat. rahastonhoitaja, toimialavastaavat. Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät TiVoLin viestintä Seuran www-sivujen päivitysvastaavat Seuratoiminnan työryhmä Projektien työryhmät Johtokunta: pj, sihteeri, rahastonhoitaja, toimialavastaavat Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät Valmentajat,

Lisätiedot

Perehdyttämisen tarkistuslista

Perehdyttämisen tarkistuslista Perehdyttämisen tarkistuslista Yrityksen nimi, osoite, puhelinnumero, faksi, sähköposti, verkkosivut Työpaikan nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti Perehdytettävä Perehdyttäjä Perehdyttämisaika alkaa

Lisätiedot

Sosiaalinen media Valion viestinnässä

Sosiaalinen media Valion viestinnässä Sosiaalinen media Valion viestinnässä Pia Kontunen, viestintäjohtaja 28.3.2011 Sosiaalinen media uudistaa liiketoimintaa Esityksen sisältö Pia Kontunen Minkälainen yritys on Valio ja mitä se haluaa viestiä?

Lisätiedot

Verkkoperehdytyksen kehittäminen SOL konsernissa

Verkkoperehdytyksen kehittäminen SOL konsernissa Verkkoperehdytyksen kehittäminen SOL konsernissa Tausta SOL konserni on Suomen suurimpia palvelualan työllistäjiä. SOLIssa työskentelee tällä hetkellä lähes 10 000 työntekijää, joista n 7500 Suomessa.

Lisätiedot

Santander yrityksenä

Santander yrityksenä 100 % vastuu Olet oman elämäsi pääosassa 14.2.2012 Esityksen sisältö Santander yrityksenä Mistä kaikki alkoi 100% vastuu ajattelun tavoitteet Vastuun vuosi 2011 Vastuukyselyn tuloksia Hankkeen hyödyt vs

Lisätiedot

Sykleissä mennään tiedotuksessakin olet tarkkana

Sykleissä mennään tiedotuksessakin olet tarkkana Sykleissä mennään tiedotuksessakin olet tarkkana Keväällä tapahtuu paljon (touko-kesäkuu) Heinäkuussa hiljenee vaikka kv-kisoja ympäri maailmaa- nyt olisi tiedottamisen paikka Elokuussa jälleen tahti kiihtyy

Lisätiedot

Esimies, tarvitsen sinua. Terveisin, Y-sukupolvi. Tohtorikoulutettava Susanna Kultalahti (KTM) Vaasan yliopisto, johtamisen laitos Minä ja Tiede 2014

Esimies, tarvitsen sinua. Terveisin, Y-sukupolvi. Tohtorikoulutettava Susanna Kultalahti (KTM) Vaasan yliopisto, johtamisen laitos Minä ja Tiede 2014 Esimies, tarvitsen sinua. Terveisin, Y-sukupolvi Tohtorikoulutettava Susanna Kultalahti (KTM) Vaasan yliopisto, johtamisen laitos Minä ja Tiede 2014 Mikä on sukupolvi? Eri asia kuin ikä Yhteiset muistot

Lisätiedot